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Nuevas etiquetas TAP Visa contactless de ”la Caixa”

2013-03-28T14:00:55Z

“la Caixa” está implantando en Barcelona un nuevo medio de pago contactless basado en etiquetas TAP Visa para teléfonos móviles.

El sistema consiste en un adhesivo TAP Visa contactless, diseñado para realizar transmisiones de datos seguras, que puede situarse en el reverso de cualquier móvil, independientemente del modelo del mismo. El sistema TAP Visa contactless funciona de la misma forma que las actuales tarjetas contactless, de las que ”la Caixa” ha emitido ya en toda España más de un millón.

En el siguiente vídeo verás lo fácil que resulta utilizar el nuevo sistema de pago TAP Visa contactless:

Además, ”la Caixa” ha desarrollado una aplicación web móvil gratuita, disponible en CaixaMóvil Store, con versiones para iOs, Android y Blackberry. Esta permite la gestión de las operaciones realizadas con la TAP Visa contactless: consulta de transacciones, fraccionamiento de pago, etc. Para proporcionar total control de las operaciones realizadas, por cada compra realizada se envía un mensaje de texto al teléfono del cliente, desde el que podrá acceder a esta aplicación móvil.

El sistema cuenta con las mismas condiciones de seguridad y encriptado que las del pago mediante tarjeta con chip. Además, ”la Caixa” extiende a los pagos con TAP la garantía del servicio gratuito CaixaProtect.

Actualmente, se están enviando ya los adhesivos TAP Visa contactless a clientes, coincidiendo con la celebración del Mobile World Congress 2013. Solo en Barcelona, ”la Caixa” dispone de más de 16.000 TPV de pago sin contacto distribuidos en tiendas, centros comerciales, museos y distintos equipamientos, así como en 1.000 taxis.

Más información sobre qué es el pago contactless.

Más información en la Nota de Prensa de CaixaBank

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¿Qué es el pago contactless?

2013-03-20T15:01:17Z

El sistema de pago contactless consiste en efectuar el pago o la operación en un cajero mediante un dispositivo, pudiendo ser una tarjeta financiera contactless o un teléfono móvil NFC (Near Field Communication), sin que exista contacto físico entre el dispositivo del cliente y el datáfono (o cajero automático).

Estos nuevos sistemas contactless ofrecen importantes ventajas, tanto a los clientes como a los comercios, facilitando que las operaciones se efectúen más rápidamente que las operaciones típicas de lectura de banda magnética o chip EMV. Por un lado, para el cliente es mucho más sencillo simplemente aproximar la tarjeta contactless o el móvil NFC al datáfono; por otro, para el comerciante es también más simple, ya que no es necesario coger la tarjeta del cliente e introducirla en él.

Otras ventajas del uso del sistema contactless son:

Mayor agilidad en los pagos (sobre todo para importes inferiores a 20 €, al no ser necesario introducir el PIN).
Disminución del 50% del tiempo de la transacción respecto a las operaciones convencionales.
Mayor comodidad.
Menor deterioro de las tarjetas.
Reducción del riesgo de la manipulación de efectivo.
La comprobación del cambio no es necesaria.

”la Caixa” potenciará el pago contactless con tarjetas y teléfonos móviles en Barcelona por la celebración del Mobile World Congress 2013. Está previsto que durante la celebración del congreso 1.000 taxis dispongan de datáfono contactless, aparte de los más de 16.000 comercios con TPV contactless y 550 cajeros automáticos con lector de tarjeta contactless.

Información contactless de “la Caixa”

Información contactless para comercios

Seguridad CaixaProtect^®Las tarjetas contactless, al igual que las demás tarjetas comercializadas por ”la Caixa”, disponen del servicio gratuito CaixaProtect^®, que te protege en caso de que se realice un uso no autorizado de tu tarjeta.

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Ideas de los clientes que se hacen realidad gracias a “Inspíranos”, la comunidad de innovación 2.0 de ”la Caixa”

2013-03-28T13:58:44Z

Una nueva propuesta de gestión de cuentas que responderá de forma automática a las necesidades de cada usuario, un nuevo sistema de notificaciones personalizado y la optimización de operativas a través de los cajeros son algunos de los proyectos que se pondrán en marcha a partir de las aportaciones realizadas por clientes a través de la comunidad de innovación “Inspíranos” basada en la web 2.0 y abierta a todos los usuarios de banca por internet.

”la Caixa” ha iniciado el desarrollo de proyectos basados en más de 100 aportaciones realizadas por clientes y seleccionadas entre aquellas que han obtenido más apoyo y más número de votos en “Inspíranos” durante el año 2012. Además, sus autores están colaborando con la entidad en el desarrollo de los proyectos que se pondrán en marcha a lo largo de 2013.

“Inspíranos”: ideas que aspiran a hacerse realidad

Todos los clientes de canales electrónicos de “la Caixa” pueden participar en la comunidad “Inspíranos” a la que se accede desde Línea Abierta, el servicio de banca online de la entidad. A través de la plataforma, los usuarios pueden enviar sus propuestas de nuevos productos y servicios; también pueden leer las aportaciones de otras personas y votar por aquellas que consideren mejores.

”la Caixa” analiza todas las propuestas que se reciben para estudiar su potencial y viabilidad.

En 2012, “Inspíranos” ha recibido más de 40.000 visitas y ha servido como foro de valoración para más de 500 aportaciones de los usuarios, fundamentalmente referidas a nuevos servicios para los cajeros electrónicos y los servicios de banca por internet y banca móvil. En total, “Inspíranos” ha registrado 10.000 votos sobre distintas aportaciones.

Puedes completar esta información en la Sala de Prensa de ”la Caixa”.

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SegurCaixa Auto lanza su aplicación móvil

2013-02-27T10:56:54Z

SegurCaixa Adeslas ha desarrollado una nueva aplicación móvil que permite localizar el vehículo, así como los talleres colaboradores, gasolineras y parkings gracias a la tecnología GPS integrada en los smartphones.

La nueva aplicación facilita además la asistencia en carretera, la comunicación de siniestros y la información de las coberturas del seguro a los clientes de SegurCaixa Auto.

Asimismo, esta nueva aplicación ofrece información detallada sobre el estado del tráfico, advirtiendo de sus retenciones, su nivel de gravedad, la localidad, el kilómetro y el sentido de la circulación así como obtener imágenes fijas de las cámaras de tráfico.

Otro de los servicios incorporados es la localización de parkings cercanos y la posibilidad de registrar dónde se encuentra estacionado el vehículo a través de GPS. De esta manera, calcula la distancia y el tiempo hasta el automóvil, notificando incluso cuando finaliza el ticket de parking o de estacionamiento.

La geolocalización va acompañada de la tecnología de realidad aumentada que permite visualizar la localización a través de la cámara del smartphone.

La aplicación de SegurCaixa Auto ya está disponible gratuitamente para dispositivos Android a través de CaixaMóvil Store y Google Play. Próximamente también estará disponible una versión para iPhone.

Puedes acceder a la noticia completa en la Sala de Prensa de SegurCaixa Adeslas

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Nueva aplicación móvil para pagos entre particulares con códigos QR

2013-02-27T11:04:51Z

La nueva aplicación Transfi está diseñada para facilitar los pagos entre personas (P2P), una operación muy habitual en una amplia variedad de situaciones: cenas en grupo, regalos, facturas domésticas, etc.

El usuario de Transfi solamente tiene que introducir el importe total de la cuenta y el número de personas con las que quiere compartir el gasto. Una vez calculada la cantidad que debe aportar cada una, la aplicación genera un código QR que puede enviarse a estas personas; en cuanto lo reciben, tienen que abrir la aplicación Transfi para descargar correctamente el código y realizar el pago de forma instantánea. No es necesario introducir números de cuenta o claves de autorización: el único requisito es que la persona que genera el código, así como las que aportan los fondos,sean clientes de ”la Caixa” y tengan instalada en su móvil la aplicación Transfi.

La app también dispone de herramientas alternativas a los códigos QR para facilitar los traspasos de fondos. De hecho, el usuario puede enviar un correo electrónico o un SMS a varias personas con la cantidad que tienen que aportar y el número de cuenta en el que deben hacer la transferencia.

La nueva aplicación ya está disponible gratuitamente en CaixaMóvil Store para iPhone. En breve estará disponible para dispositivos Android.

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Nuevo servicio de consulta de cotizaciones bursátiles a través de Twitter

2013-02-27T11:14:09Z

Los usuarios de Twitter ya pueden consultar, en todo momento, la cotización de los valores bursátiles del mercado continuo español y los principales índices internacionales gracias a un nuevo servicio que ofrece la cuenta de @infocaixa de ”la Caixa”.

Este servicio de consulta de cotizaciones permite al usuario saber cuál es la última cotización del valor o índice, la diferencia respeto el cierre de la sesión anterior en valor absoluto y porcentual, y el máximo y mínimo del día de la cotización en la sesión del día.

Para utilizar el servicio, sólo hace falta:

Hacerse seguidor de @infocaixa
Mencionar infocaixa seguido del hashtag #cot con un espacio y:

El nombre del valor que cotiza en el mercado continuo español (p. ej. CaixaBank), o bien
La abreviatura o ticker del valor (p. ej. CABK).

Consulta la lista de tickers disponibles.

Visualiza un ejemplo:

Con este servicio, ”la Caixa” amplía sus servicios actuales a través de Twitter como el de localizador de oficinas (con el hashtag #ofi) y da un valor añadido a los usuarios de bolsa que utilizan esta red social en su día a día.

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PremiaT, la comunidad on-line que conecta a comercios y consumidores

2013-02-27T11:23:23Z

”la Caixa” ha puesto en marcha PremiaT, la primera comunidad on-line creada por una entidad financiera para conectar a comercios y particulares.

PremiaT ofrece, a cualquier comercio físico, una herramienta comercial y de fidelización de clientes y, a los consumidores, una plataforma para obtener ofertas y promociones de dichos comercios de manera geolocalizada desde su móvil (con aplicaciones para Android y iOS).

Para unirse a la comunidad on-line PremiaT, solo es necesario darse de alta mediante la web www.premiat.es. Dicha comunidad es totalmente gratuita para los comercios con un TPV de ”la Caixa”, así como para los titulares de tarjetas de crédito de nuestra entidad.

Los consumidores podrán localizar ofertas activando la geolocalización, con la que verán sobre el mapa los comercios más cercanos con ofertas, o mediante la búsqueda en las categorías o sectores de su elección. El usuario de PremiaT no tendrá que imprimir vales ni cupones ni efectuar reservas, tan solo acudiendo al comercio y pagando con su tarjeta de crédito, se aplicará automáticamente la promoción a través del TPV de ”la Caixa”.

Los comercios tampoco tendrán que gestionar individualmente cada cliente beneficiario de su promoción, ya que el TPV de ”la Caixa” lo hará por ellos. El establecimiento puede dar de alta tantas promociones como desee y configurarlas a su conveniencia: premio seguro, descuentos en compras, promociones en determinadas horas o días de la semana…

Al tratarse de un nuevo modelo totalmente inédito en el sector, ”la Caixa” pondrá en marcha PremiaT por fases. La primera empieza este diciembre en Reus (Tarragona), y se dirige a los 30.000 clientes de ”la Caixa” y 1.200 comercios con un TPV de ”la Caixa” de esta localidad. Las siguientes fases se iniciarán en el 2013.

PremiaT supone el nacimiento de un nuevo modelo, inédito en el sector financiero, que crea un completo sistema –formado por los negocios de tarjetas, comercios y banca móvil–, al que se le añaden las características de las redes sociales, puesto que los usuarios pueden seguir a sus comercios favoritos, así como compartir sus opiniones con otros usuarios.

Para ”la Caixa”, PremiaT es un servicio de valor añadido en la relación con sus clientes, ya sean comercios o particulares, gracias al cual todas las partes pueden obtener beneficios al participar en esta nueva comunidad on-line.

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¿Conoces la nueva generación de cajeros?

2013-02-27T11:24:27Z

”la Caixa” ha sido la primera entidad financiera a escala mundial en diseñar sus cajeros a partir de la opinión y necesidades de sus usuarios. Algunas de las mejoras introducidas a raíz de las peticiones de los clientes han sido: más seguridad, más intimidad, menos reflejos luminosos en la pantalla, más adaptabilidad, más espacio para dejar papeles o bolsas y más rapidez.

Escuchar y entender las necesidades de los usuarios para crear soluciones y mejorar el servicio gracias a la innovación. Bajo estas premisas se han diseñado los nuevos cajeros automáticos: los primeros creados a partir de la opinión de más de 2.000 usuarios y adaptados a la tecnología contactless.

Principales mejoras:

La disposición de la pantalla en la parte lateral del cajero favorece la privacidad de los datos que se muestran en pantalla y también evita posibles reflejos luminosos en la pantalla.
Los cajeros cuentan con un gran espacio para que los clientes puedan dejar cualquier objeto que lleven en el momento de operar: una bolsa, un casco, etc. Así, se puede estar más atento a lo que se tiene que hacer en el cajero.
La situación del teclado también favorece la privacidad de su uso, al estar situado en un espacio con menos visibilidad.
La usabilidad y la accesibilidad son dos atributos esenciales y presentes en nuestros canales electrónicos: cajeros adaptados al sistema Braille, software de voz para personas invidentes, vídeos explicativos con el lenguaje de signos, teclados adaptados, la personalización de la operativa o el espejo retrovisor para la seguridad del cliente son algunos ejemplos de funcionalidades que nos acercan a nuestros clientes y mejoran la calidad del servicio prestado.

Algunos reconocimientos:

La Fundación ONCE concedió a ”la Caixa” el premio Discapnet por su compromiso con la mejora de la accesibilidad en las TIC.
”la Caixa” fue la ganadora del premio Trailblazer Awards en la categoría Best Industry Innovation por el cajero contactless.
La asociación internacional de cajeros, ATMIA, otorgó a ”la Caixa” el Outstanding Service Award 2012 en reconocimiento a los muchos años dedicados a reinventar y mejorar los cajeros automáticos.

Escuchamos para mejorar.

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Nuevas apps de ”la Caixa” para tabletas Kindle Fire HD de Amazon

2013-02-27T11:46:22Z

Si ya dispones de una tableta Kindle Fire HD de Amazon, ya puedes usar las nuevas aplicaciones de ”la Caixa” para sistemas Android, especialmente diseñadas para esta nueva tableta.

Se han desarrollado dos aplicaciones exclusivas para Kindle Fire HD de Amazon:

Aplicación ”la Caixa” de servicios financieros: con las operaciones más habituales, como consultas de saldo, transferencias, activación y bloqueo de tarjetas, y con operacionescomplementarias, como la contratación de depósitos, el servicio de pago electrónico CaixaWallet, elección de regalos de Puntos Estrella y localización de oficinas.
Aplicación de bolsa: con operaciones de inversión bursátil. En ella, se ha potenciado la información gráfica en alta definición.

Una vez más, “la Caixa” amplía la estrategia de multicanalidad con el desarrollo de estas aplicaciones. Ambas aplicaciones ya están disponibles en la tienda Apps de Amazon para Android de tu tableta.

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”la Caixa” premia a los ganadores de la FinAppsParty

2013-02-27T11:50:57Z

Una aplicación para localizar comercios clientes de ”la Caixa” y compartir opiniones sobre ellos en las redes sociales a través del móvil ha obtenido el premio de 10.000 euros al mejor desarrollo creado durante la maratón de programación FinAppsParty 2012, organizada por ”la Caixa” con la colaboración de Barcelona Digital Centre Tecnològic.

El prototipo de la aplicación es la creación de un equipo de dos desarrolladores, Valentí Freixanet y Erola Rabat, realizado en solo 24 horas.

Por su parte, una aplicación para compartir gastos o recoger dinero para una finalidad concreta ha conseguido los 2.000 euros del segundo premio. La propuesta, que permite recibir fondos de otros usuarios a través de tecnologías NFC y “bump” (Bluetooth), es obra de Alejandro Vidal, Jonatan Tierno, Gustavo Giudici y Jaume Alcañiz.

Dado el alto nivel de las aplicaciones presentadas durante esta edición de la FinAppsParty, “la Caixa” ha decidido conceder un tercer premio, dotado con 2.000 euros, al equipo formado por César Rincón, Albert Mañá, Josep Oriol Mañá y Marcel Vañó por proponer un sistema de pago electrónico para comercios basado en animaciones 3D y elementos tomados de los videojuegos.

”la Caixa” impulsa la innovación en banca móvil
El objetivo de la FinAppsParty es impulsar el desarrollo de servicios financieros innovadores a nivel internacional y la edición 2012 ha atraído a especialistas de todo el mundo ya que ha contado con la participación de equipos nacionales e internacionales, incluyendo a representantes de México, Kenia, Israel y Reino Unido.

”la Caixa” valorará las ideas ganadoras para su posible adaptación comercial. Actualmente, la entidad financiera lidera la banca móvil en toda España, con 2,6 millones de clientes y una oferta de más de 40 aplicaciones de servicios financieros disponibles a través de CaixaMovil Store.

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