行動行銷觀點-Teeker

百萬個Mobile App上市了,請問你的機會在那裏?

2011-12-30T06:11:00.000-08:00

最新統計顯示，全球行動應用程式（Mobile Apps）在2011年12月的第二週正式突破100萬個，每天以2600多個的速度在成長, 如果你是mobile App的開發的公司或是店家, 請問你的機會在那裏?

在文章中Mobile APP狂潮下的省思(1)-行動行銷觀點提到你開發App的目的是什麼?你為什麼要開發App呢? 在App熱潮下, 有許多人認為每一個公司都會有一個App, 就像是每一家公司都會有網站一樣? 但真的是每一家公司都要有App嗎? 在現在百萬個Mobile App上市了, 請問你想法改變了嗎? 如果沒有改變, 請問你的機會在嗎?

NFC應用的四種情境

2011-12-08T06:05:00.001-08:00

NFC的應用情境基本可以分為以下四種：

Touch and Go ：以進入控制為主要之訴求，如：交通及活動之門票檢驗應用，使用者只要將門票資訊（NFC TAG）設備接近讀取!

Touch and Confirm：以再次確認為主要訴求，應用於行動付費之類的應用，用戶只需輸入密碼確認交易或者接受交易即可。

Touch and Connect：以點對點的資料傳輸為主要訴求，也就是將 2 個具備 NFC 功能的設備連接，能實現數據點對點傳輸。

Touch and Explore ：NFC 設備可能提供不止一種功能，消費者可以了解設備的功能，確認所能提供的功能和服務。

如圖中Shop, Pay and Save 包含著Touch and Go，Touch and Confirm及Touch and Connect三者之使用情境！

NFC行動支付的價值鏈(1)

2011-12-03T06:35:00.001-08:00

NFC行動支付在Google提出Google Wallet的概念之後，NFC就成為智慧型手機的熱門話題，雖然有許多文章在討論及預測NFC的發展及應用，但很少人在行動支付的價值鏈提出看法，而 NFC的成功能與否，與每一個在此價值鏈中提供服務可以得到的利益有絶對的關係！

什麼是價值鏈呢？根據ｗiki的說明如下：

價值鏈（Value chain），又名 價值鏈分析、價值鏈模型等。由麥可·波特（en:Michael Porter）在1985年，於《競爭優勢》一書中提出的。波特指出企業要發展獨特的競爭優勢，要為其商品及服務創造更高附加價值，商業策略是解構企業的經營模式（流程），成為一系列的增值過程，而此一連串的增值流程，就是「價值鏈」。
一般企業的價值鏈主要分為:

主要活動（Primary Activities），包括企業的核心生產與銷售程序:
- 進貨物流（Inbound Logistics），即來料儲運，締屬資源市場
- 製造營運（Operations），即加工生產，締屬製造商市場
- 出貨物流（Outbound Logistics），即成品儲運，締屬中間商市場
- 市場行銷（Marketing and Sales），即市場營銷（4P），締屬消費者市場
- 售後服務（After sales service）
- 以上為產生價值的環節。
支援活動（Support Activities），包括支援核心營運活動的其他活動，又稱共同運作環節:
- 企業基建（The infrastructure of the firm），即企業基礎建設和組織建設
- 人力資源管理（Human resources management）
- 技術發展（Technology development），即技術研發（R&D）
- 採購（Procurement），即採購管理
- 以上活動利於資產評估，為輔助性增值環節。

從價值鏈的角度來看NFC的行動支付, 其與現有的信用卡支付有著類似的流程及價值鏈(參考下圖), 除了買家(Customer)及賣家(Merchant) 不變之外,其它的提供的服務可能會改變, 如:收單銀行(Acquiring Bank)，發卡銀行(Card issuing Bank)及信用卡流程處理(Credit Card Processor),就可能因為電信業者, 內容服務提供廠商(AppStore)及硬體製造廠的加入, 而改變了其生態!或許, 現有的信用卡銀行, 不去提升其銀行在行動支付應用的能力, 當行動商務成型時, 沒有行動支付能力,可能就面臨很大的挑戰!

各位讀者, 從上圖的利益成數來看, 市場上的大小銀行都有一個行動版的App, 就不覺得他們是趕潮流,而是準備未來!

但未來行動版網路就是把電腦網路上的網路銀行搬到App就可以了嗎? 這些銀行家真的有想過行動銀行要提供什麼樣的服務呢? 這是很大的問題, 因為現有的行動銀行App, 只是因為別的銀行有或者未來趨勢需要才提供, 尚未達到行動銀行應具有功能之服務!

NFC的三種溝通模式

2011-11-08T15:53:00.000-08:00

NFC forum 定義了三種的NFC的溝通模式:

Peer-to-Peer mode:
Read/Write mode
NFC Card Emulation mode

如果你是手機製造業者,你會從選擇其中一個模式來達成或者全部都設計在手機裹呢?如果你是消費者，你希望你的NFC手機需要具備什麼樣的溝通模式！

【市場報告】你要開發怎樣的App呢？

2011-11-07T19:10:00.000-08:00

如果你是App的開發工程師，你會想開發怎樣的應用程式呢？Millennial Media’s Mobile Mix™在8月份提了一份統計報告：Game還是所有開發人員的首選，你想過提升生產力的App嗎？如果有人提供一個簡易服務的交易平台的話，是否是可以解決緊急的問題呢？

[市場報告]NFC手機的市場規模

2011-11-04T20:42:00.000-07:00

NFC的議題,一直是手機市場的熱門話題,雖然許多廠商大力推廣,至今只看到少數成功案例, 如日本的Felica, 根據NOKIA提供的市場統計報告, NFC在未來的幾年,將會是市場的重要應用產品! 從智慧型手機的整體出貨量來看, 另外有70%的智慧型手機不含NFC功能,如果你是市場上的NFC 的Player, 你可以想30%的市場, 也可以想另外70%的市場, 你想過這件事嗎?

5種行動支付的型態

2011-11-03T04:47:00.000-07:00

自從Google在Android 2.3的作業系統中增加NFC的功能之後,行動支付的議題愈來愈熱,在市場上愈多愈多的廠商加入,市場中的現有運行的行動支付有那些呢:

行動電子錢包﹣將含有NFC功能之手機當成電子錢包或者是信用卡來支付費用！
行動電子收銀機﹣將智慧型手機當成信用卡的刷卡機，只要用戶要手機及在手機上使用刷卡裝置即可以接收付費！
一般的行動支付之平台﹣與網路付費機制類似的付費模式轉化成手機版本，如Paypal!
電信業的帳單的付費方案﹣即採用電信業每個月的帳單，隨帳單收取貨款或商品之費用！
自行開發之行動支付方案﹣不採用大家所熟知的付費方法，自行建構自有的付費方式！

請參考下圖！

你的公司為什麼要做行動廣告？

2011-09-12T08:50:00.000-07:00

為什麼要做行動廣告呢？我們可以根據微軟調查報告顯示，在網路媒體及電視媒體之外，行動媒體也變成為消費者偏愛的媒體之一。

NFC的市場規模有多大呢？

2011-08-07T07:10:00.000-07:00

Google在2011年的5月份左右推出了NFC的手機支付服務方案，你知道行動支付的市場有多大嗎？請參下G＋所做的報告！如果你是手機的用戶，你會使用NFC的行動付費方案嗎？

你會做手機版的網站嗎?

2010-10-22T22:55:00.000-07:00

我相信』哪裡可以找到開發我自己行動網站的資訊？『會是在mobile App熱潮之後,必須做的事, 請看下圖:

我在App Store下載了Mashable的免費的應用程式,既然免費, 其未來重要的收入就是廣告, 以google的關鍵字廣告的投放, 是以點擊計價, 如果在mobile APP下了廣告(lativ國民服飾網購平價首選), 但廣告的點擊之後的Landing page還是原有的網站的內容, 點擊廣告的消費者在手機螢幕的視覺及操作上就面對很大的挑戰,其必然影響其廣告效果!

有些的廣告主當然也了解了這樣的問題, 試圖在手機廣告的聯結的手機網頁, 以手機的螢幕大小做了縮小版的網頁 , 但不知手機的款式多種, 若無完整機制來解讀手機款式時, 就無法達到在手機螢幕上閱讀及操作的方便, 失去專業! 請參考下圖:

在mobile App的推播助燃之下, 行動網頁或行動網站的需求, 必然是投放手機廣告必須注意到的事, 而製作一個手機版的網站或網頁, 有許多文章的書籍的介紹, 如果你是程式設計人員更可以參考Google所提供的—』哪裡可以找到開發我自己行動網站的資訊？『,如果你是行銷人員時,你可以求助於專業的程式設計人員, 或者找到一個可以生成行動網頁的工具! 附圖是為以Adobe AIR(可以在Linux/MAC/Windows/Android的環境下使用) 開發之行動網頁生成工具!

手機廣告與傳單

2010-10-10T02:28:00.000-07:00

我上班會經過捷運站, 在捷運站出口的地方, 一定會有人發放傳單! 你想這張傳單有用嗎? 可以讓多少的客戶拿到後,會到該商家消費呢? 就個人的拿到傳單的經驗是, 看了以後, 就隨手放到手提袋內! 回到家或公司再行詳細閱讀, 從我拿過的傳單,只是一個訊息出現在眼前, 然後消失, 很少發生購買的衝動!

最近在研究傳單的優點及用處, 其最重要目的是, 是想了解手機是否可以取代傳單這樣的產品!一張A4的彩色傳單, 其成本應該是在NT1.6元左右(單面彩色,500張,http://www.cardparty.com.tw/interest12.htm)! 如果是大量印刷,成本可能可以下降到NT1元以下! 如果再加上把傳單傳送到在路邊的路人時,其成本可能就更高!

另外,傳單很重要的是傳遞對的資訊給對的人, 路人是否為對的人? 這很難評估, 若是有地域性的商品, 那路人就不見得是目標群眾, 例: 若是捷運的轉運站的出入口派發傳單,那派發成本,是否會變得更高呢?

我們來看看手機版的傳單, 因為是採用電子方式來呈現,所以較為符合少量多樣的特性, 因為其發送的方式,採用手機簡訊模式, 發送的對象, 可以從電信業提供精確的名單來發送! 若是為區域性的對象時, 更能完全的掌握!另外, 還有多少手機可以接收這樣的訊息呢? 從NCC的發布資料來看, 我可以大膽預估今年年底的3G手機市場佔有率, 會超過40%以上, 而明年的年中可能就會大量轉換成3G的手機!

最後, 就是成本的問題,如果一張傳送一個訊息到手機的總成本低於2元時, 是否可以取代傳統傳單呢?

我想最後一哩,應該是老闆是否想用這樣的虛擬的傳單來取代傳統的傳單!

讓每一個人都可以做行動廣告的工具

2010-10-09T22:54:00.000-07:00

行動廣告一直是熱門產業之一,只要有跟廣告.網路及通訊產業相關的業者, 無不想投入到這個產業來! 主要的原因不外乎就是精準行銷, 而想與做卻有很大的差距!

做行動廣告到精準行銷是有一段落差, 因為行動廣告先要有做成與目標客群溝通的內容, 然後是用什麼方法與目標客群溝通, 接著是目標客群用什麼載具來接受這個訊息, 達成廣告的目的!行動廣告的載具訴求即為手機, 而手機百百種, 有以iOS及Android等等作業系統之智慧型及不知名之作業系統之功能性手機, 其操作模式或功能不相同,讓提供行動廣告必須深入了解每一款手機特性, 才能有機會用同一樣的廣告達到接觸目標客群之最大量! 而這樣的工作, 對一個要執行行動廣告並不容易, 以下就介紹一個可以讓任何會用電腦的就可以做好行動廣告的工具軟體—EzMADer!

EzMADer是一多功能之手機廣告編輯軟體, 包含了:

1. 手機網頁的編輯儲存及發佈
使用者可以按照軟體提供之五種模板及自己的需求, 將模板的手機版之網頁,改成自己想要的網頁, 然後發佈在網站上, 讓手機上網的使用者可以經由機的瀏覽器, 瀏覽此一網頁, 達到廣告之目的, 而目前許多的入口網站開始提供行動網頁之SEO之服務, 這也將是提供未來的商機!

2. 文字簡訊之編輯.儲存及發送

這個功能如何許多網站或電信公司所提供的1元簡訊的發送功能一樣, 只是此一工具是安裝在個人電腦裏(主要是方便個人管理通訊資料或者是讓企業的資料不會上傳到經營網站的網頁中, 因網站被駭客入侵而資料外洩.

3. 多媒體訊息之編輯.儲存及發送

此一功能是將多媒體訊息可以將多張照片及文字說明在電腦上編輯, 其適用於業務人員對客戶之產品介紹或者是個人生日賀卡. 聖誕賀卡及拜年使用, 當然也可以做為店家的行動廣告的訊息推播(Push)!

4.影音訊息之編輯及發送

30秒的廣告CF在手機上播放,在2.5G的手機上市之後, 就是一個預設之標準功能, 你無需下載安裝任何軟體在手機上, 即可以在手機上播放,大大的讓手機之影音廣告的機會增加, 而目前3G的手機在市場上之普及達到7成左右,從統計數字上來看, 它是一個成熟的市場, 但是大多數人並沒有看到, 或者依賴智慧型手機的特別功能, 如YOUTUBE來瀏覽影音檔案, 這樣現象, 在一般手機上看不到播放影音內容, 不代表手機就無法接收這些影音內容, 其更大的問題是沒有任何工具可以按照個人需求DIY一個自己想要影音檔案, 傳送到朋友的手機裏 ,或店家自行動製作一個影音檔案, 傳送到目標客群的手機裏! 此一功能也就是解決個人在影音傳送到手機的問題所開發的功能! 這個功能除了廣告CF之後, 還可以做為做為個人拜年訊息的傳送!

5. 通訊錄管理

為讓使用者可以輕鬆傳送給親友或目標客群, 此一功能提供使用者可以大量把資料匯入之功能, 同時可以分群組, 還有使用次數的記錄, 提供簡易之CRM的功能.

6. 發送管理

文字.多媒體訊息及影音訊息的發送之後, 會根據電信業者提供之傳送回報值呈現於此一功能裏, 讓用戶知道訊息之傳送的成功與否!

7. 發佈管理

行動網頁的發佈即在網際網路的世界中, 可以做其暫停, 修改及看其被瀏覽之成效!

8. 設定及關於

是為記錄及說明此工具軟體之版本及帳號之記憶!

而本工具軟體, 最大的特性是可以在不同的平台運作, 如果即將到來的萬聖節, 你也可以試試這個軟體, 傳送你的祝福給你的好朋友們!

行動資訊閘(Mobile information Gateway)–摩斯漢保之即時外帶餐的狂想曲

2010-05-17T08:38:00.000-07:00

你看過MOS的訂購的服務嗎? 其強調隨Call隨取的服務, 從其FB來的回應,我相信這是好的服務,但是服務上，好像有溝通及手機等待過久及講話過久的問題, 如果能解決這些小問題,相信其服務會愈來愈好!

緃觀以上之留言, 我們將分成:

1. 溝通問題—接線的服務人員非台灣人,所以不了解台灣之相關地理位置, 會有雞同鴨講的問題!

2.等待很久— 可能忙線,此為IVR系統及服務人員不足之問題

3.付費之電話抱怨—已經是訂餐用戶, 為何不採免付費電話

4.集點之問題—若是常用電話訂餐, 給忠誠度之回饋!

台灣的手機普及一直是全球之冠，根據資策會及NCC的統計報告, 台灣的3G手機市場佔有率, 已經將近了六成, 開通手機上網的用戶將近了7成(2009年年底之統計資料), 每個月以4~5%的量在成長, 以這樣成熟的市場來看,相信以手機數據服務的模式來訂MOS,可能是其解決之方案!

在前篇文章提到—行動資訊閘(Mobile information Gateway), 提出了一個可以讓用戶方便用手機取得資訊的方式,再經由每一個照片或圖案下的超連結,進一得到更多的資訊, 而目前的MOS 的訂餐專線449 2626, 改成以手機撥打電話,傳送以下之訊息到用戶的手機, 如下圖!( 畫面之圖案是為MMS示意圖,當手機接收到圖案時,會按照圖案之順序播放,播放後,可以按照手機上下左右鍵,選取圖中之URL,來選擇前往之訂購網頁)

在以上的操作模式, 因為採用了用戶點選之模式,是故沒有等待及溝通之問題, 若採用行動找查之0800模式,更解決現有消費者付費之問題，又採用手機訂餐, 是故可以從訂餐的資訊，給於忠誠客戶之回饋及集點, 此一方案,是否解決其大部分問題呢!

最後, 最大的問題, 是為手機上網的封包費用之問題….., 這個問題,就留給提供服務的專家, 因為他們早有解決方案了..

LCS(LoCation Service)及LBS(Location Based Service): 手機殺手級應用

2010-04-30T03:49:00.000-07:00

手機在市場上的各項應用,常許多的雜誌媒體中出現, 除了SMS的文字簡訊外,還沒有讓人認定的殺手級應用! 但是,在許多文章中，不斷會在討論手機適地性的應用,是為手機最重要的殺手應用! 談到手機適地性的服務，大多了解手機應用軟體產業的朋友們，只談LBS(Location Based Service), 很少談到LCS (LoCation Service)，而此這兩者有什麼差異呢?

LBS根據WIKI的定義為:

A location-based service (LBS) is an information and entertainment service, accessible with mobile devices through the mobile network and utilizing the ability to make use of the geographical position of the mobile device [1] [2] [3].

LCS根據3GPP的規範定義為:

LCS (LoCation Services): LCS is a service concept in system (e.g. GSM or UMTS) standardization. LCS specifies all the necessary network elements and entities, their functionalities, interfaces, as well as communication messages, due to implement the positioning functionality in a cellular network. Note that LCS does not specify any location based (value added) services except locating of emergency calls.

而參考LG所定義的LCS及LBS如下:

其中LCS指的是』Where am I』而LBS指的是』How can I go to the gas lamp quarter from here?』而從兩者的定義及運用是有所不同, 我想』Where am I』是指我在那裏! 而LBS加入了有特性之服務!

所以, 可以把LBS 及LCS 兩者寫成以下之等式!

LBS = LCS + Value added service

潘瑋柏未來世界演唱會-雀巢檸檬茶行動行銷活動進行曲

2009-11-10T18:45:00.000-08:00

在蘋果日報(2009/11/07)的娛樂名人(C9版)的版面頭有著一潘瑋柏的未來演唱會的活動廣告, 其與這張畫面不同是增加了一關鍵字搜尋的廣告內容, 而在網路上的活動網頁, 以網路+平面媒體+商品的促銷活動, 我想這就是大多廣告主想要的一個活動, 最好是所有媒體的曝光!

我們先看這個關鍵字廣告的模式, 一般來說, 現有的平面媒體或是戶外媒體及電視媒體這樣廣告模式愈來愈多, 個人對於這樣的廣告模式創造的價值, 不容否認, 不然怎麼愈來愈多的廣告主採用這樣的廣告!從台灣重要的搜尋引擎的搜尋結果來看(如下圖), 廣告主只下了yahoo的網路關鍵字廣告, 而在google找用自然搜尋法!

又從網頁上的廣告看到輸入電話號碼及發票號碼的輸入框, 可以了解到廣告主的目的是希望看到廣告後購買檸檬茶品後, 參與活動, 進而增加檸檬茶的銷售量, 達到廣告的目的!

促銷活動的目的不外是從異業的合作, 達到更大的活動效果及銷售業績, 今日(11/10)在7-11的銷售通路上在買了一瓶的檸檬茶, 看到在通路的結合, 還在包裝作了加強—– 在包裝上增加了行動行銷的手法——雙向簡訊, 也就是要求消費者在月購買檸檬茶之後, 按照包裝的說明利用手機輸入tea+發票號碼傳送到55123參加抽獎!

行動廣告(Mobile Advertising)在整合行銷傳播(Ingegrated Marketing Comnunication)的角色

2009-09-22T02:34:00.000-07:00

行動廣告一直是令人有很大期待的廣告工具，但是過往的經驗及案例中，並無法將行動廣告的特性表現出來，使得大多數人對於行動廣告的概念限於文字簡訊廣告的推播、TEXT to WIN、及從網站橫幅廣告、關鍵字廣告的連結轉化過來的概念，因為少有在整合行銷傳播的成功案例之佐證，所以在比較少把行動廣告放在整合行銷傳播中來討論!

我們從整合行銷傳播(Integrated Marketing Communication, IMC) 的想達成之目標來看，不外是短期的財務上之回收及長期的品牌價值，以下就從兩個目標來談行動廣告的角色!

短期目標—財務目標之達成

就從短期的金錢回收(Return of Investment, ROI)來看，行動廣告常在使用的文字簡訊，是一個成本相當低的廣告工具，可以很快的把廣告的訊息傳送給消費者，因為大量的使用及濫用，造成消費者對其的不相信，原本是投入成本低廉的廣告工具，卻是讓消費者產生厭惡，變成了負面的廣告工具! 就整合行銷傳播的可能可以帶來短期的利益，但其負面的廣告效果，卻會造成消費者的對品牌的不信任，影響未來產品及服務之推展。

以目前的行動廣告操作模式來看，他對公司的品牌價值產生負面效益，在財務目標上或許可以達成，卻影響了長期的品牌利益! 這是行動廣告操作模式，還是行動廣告本來就不適用於廣告呢? 但從許多研究報告(1)(2)，卻發現行動廣告的市場需求並不是如此，所以，想必行動廣告操作模式必須要有不同於文字簡訊廣告推播模式!

長期目標—建立長期之品牌價值

就品牌的價值的建立，我們從博報堂的Engagement Ring的概念，他認為品牌建立的模式，已經從早期的To C概念，轉換成with C的角度，也就是廣告的傳播的方向，已不是單向的傳送，而是雙向的互動；從整合行銷傳播的角度來看，網路是具有很大的互動效果，更有口碑(word-of-mouth)效益，這為什麼社群網站的網友的意見，成為產品銷售很重要的參考。

從上圖的左側圖示中, 看到不同的廣告訊息, 經由TV、報刊、雜誌、廣播傳送到受眾者，因為這些媒體的特性，本身即為單向的媒體，而圖中之右側，它是一個以用戶主動取得訊息的模式；從上圖的結合，若是從手機廣告角度來思考時，把TV、報刊、雜誌及廣播與手機的互動性結合時，當消費者看到或者聽到廣告的訊息，主動用手機互動取得更多訊息或者達成交易，這樣的行為模式，不就是符合了品牌建立的方式了嗎?

手機在整合行銷傳播短期與長期的目標中，似乎有著不同的運用的方式，所以思考整合行銷傳播時，了解廣告工具的特性，善用工具的特性，達到最好的傳播效應, 應該是每一個廣告人想達到的目標! 所以想了解行動廣告或者手機的特性，就待下回的”行動行銷觀點”的文章!

行動許可式行銷的魅力---從"行動廣告的救星—主動處理廣告的解決方案"的文章談起

2009-07-29T09:07:00.000-07:00

行動廣告一直是被看好的產業,但是到現在為止, 市場上都沒有很大的進展, 或許在行動廣告的救星—主動處理廣告的解決方案的文章道出行動廣告還未成熟的關鍵原因:

隱私權
主導權
客製化
回饋

以目前大家所認知的行動廣告, 如文章所言, 即採用文字簡訊及推播式的傳送模式, 而推播行動廣告的行動電話名單,不是經由電信業者的購得, 就是從合作廠商的既有的名單取得! 市場因為手機普及率愈高, 推播的行動廣告模式的變成廣告主及廣告代理商刻板印象,也變成大多數廣告理商或廣告主構思一個行動廣告創意時的重要因素,其實在作構思廣告時,就算有很多的回饋計劃及客製化的內容,整個行動廣告方式就侵犯了消費者的隱私權及主導權!

從以上論點來看, 我們不禁要問廣告主或廣告代理商, 採用行動廣告的目的是什麼? 我們相信大多數的廣告主或廣告代理商都想讓一個廣告可以用不同媒體曝光, 達到最大的效益! 如果最大的廣告效益是廣告主想要的結果, 那麼行動媒體就不應該是從廣告中的一個媒體抽離, 單獨思考行動廣告如何來操作; 當這個手機媒體與其它的媒體的結合時, 從媒體的結合的排列組合來看時, 推播式的行動廣告,應該不會是主要的方法!( 行動廣告的運作模式,可以參考從動腦雜誌的”調查報告–明年台灣廣告主最想把行銷預算投注在哪裡？”看行動廣告(1)(2)(3))

談到這到, 廣告主及廣告代理商又要問---這些會使用這樣的目標族群的消費者之輪廓( Profile )為何? 有多少人可以接收手機之訊息? 手機是個人的溝通工具, 台灣的手機的普及超過100%, 3G手機的市場佔用率超過50%及曾用手機上網的將近7成(NCC 2009/3月份的統計及資策會的報告), 這些在2009年第一季的統計數字, 相對於每一個廣告主的目標客群來說, 不就是其所要客群的7成或5成嗎? (不同年齡層的手機持有及手機使用習慣會有其小的差異, 以統計角度來看, 應該是可以接受的範圍, 若是從ROI的角度來看,似乎是最好的選擇; 另外, 3G手機的上網功能在手機出廠的預設值為開啓的, 所以, 没有使用過手機上網, 不代表手機無法上網)

從3G手機市場佔有率及國家發給電信業者之2G手機執照即將到期角度來思考時, 大家應該可以期待, 2009年將行動廣告會是行動廣告成熟的重要一年!並不是行動廣告的救星—主動處理廣告的解決方案文中提到的"行動廣告仍在初期發展階段，有成長潛力，但還未成熟。" 其重要是如何操作行動廣告讓消費者接受,會是一個重要的關鍵因素!

我想許可式行銷是行銷人員或品牌公司的最愛, 因為那是消費者主動索取, 而不是廣告主主動推播的廣告! 筆者在動腦雜誌的”調查報告–明年台灣廣告主最想把行銷預算投注在哪裡？”看行動廣告(1)(2)(3) 提到消費者主動取得訊息的方式有:

使用手機輸入URL上網
使用QR CODE的技術讓手機上網
使用網站輸入機號碼,將訊息傳到手機,讓手機上網
使用雙向簡訊方式, 取得手機上網
使用手機撥號到IVR系統模式, 取得手機上網
使用廠商提供內建軟體或用戶下載特定軟體, 取得廣告資訊(在文中沒有介紹)

以上方法都是屬於許可式的方法, 讓消費者主動取得更多的資訊, 其中(5)使用手機撥號模式取得手機上網資訊, 最為方便!廣告效益最大化是為每一個廣告追求的目標, 若是(5)的方式與其它媒體, 如電視. 平面媒體及戶外媒體結合時, 是否會創造更大的廣告效益呢?這是比較不一樣的行動廣告概念, 我用以下台北2009電玩展的海報來介紹其應用:

在海報右下角有一個0800 729 898 的手機免付費電話的露出, 當消費者在外面的有張貼此一海報的地點, 看到後即可以撥打此一免付費電話, 即下載一個手機的Game! 其中:

用戶主動撥打0800的免付費電話, 解決推播隱私及消費者主導的問題
免費的下載過程及免費取得的手機Game誘因, 解決了回饋的問題
自動提供符合該手機可以使用的Game, 解決了客制化的問題

你是廣告主及廣告代理商或者一般的讀者, 你看到許可式行動廣告的魅力了嗎?

從CPM及CPC來談傳統媒體-行動行銷的觀點

2009-04-17T16:53:00.000-07:00

網路廣告的CPM及CPC

CPM及CPC是在網路行銷的常用名詞,wiki對它們的定義是這樣的:
CPM:千人印象成本(Cost Per Mille，或者Cost Per Thousand；Cost Per Impressions，縮寫為CPM），以廣告每顯示1000次作為單位收取廣告費用。是西方一些網路廣告應用比較成熟的國家所採用的最常規的收費模式之一。(註1)
CPC:每點擊付費 (Pay per click / PPC) 是一種廣告模型廣泛用在搜尋引擎、廣告網路、以及網站或部落格。規則是廣告主只需當使用者實際上點擊廣告以拜訪廣告主的網站時才付費。廣告主競標他們認定的目標市場對象於找某個產品或者服務時，可能會於搜尋條鍵入的關鍵字。當使用者鍵入關鍵字查詢與廣告主的列表匹配、或者檢視某相關內容的網頁，該廣告主投放的廣告就會顯示。該連結被稱為「贊助連結」或者「贊助廣告」。它通常出現於自然或者隨機結果頁的側欄 (有時位於其上)、或者任何地方網管或部落格主決定放於內容頁的任何地方。(註2)

從本部落格(註3)的調查報告文章,網路廣告成為廣告主的首選,從早期的採用的CPM,到今日關鍵字搜尋所採用的CPA,廣告主看到使用者因為搜查而點擊的數字，確實會讓廣告主更為放心；但對網路廣告的研究(註4)顯示，50%的網路廣告點擊是由6%的用戶產生的。而且這個點擊群體是一個缺乏購買力的群體，也很少進行網路購物。
傳統媒體提供給廣告主的KPI(Key Performance Indicators)

發行量常是傳統媒體也有計算廣告效益的模式，這類似網路廣告的CPM,但發行量不代表曝光數，有曝光數也不代表銷售量，最重要的是傳統媒體無法提供CPA的數字可以提供給廣告作為參考，當網路媒體提供了準確CPC的數字時，而傳統媒體只是以CPM的數字來呈現廣告效益時，當經濟環境不佳時，廣告主的廣告預算如何的使用，心中就有所比較了!

如果傳統媒體要提供一個類似於網路媒體CPC的數字，這會是第一個可以解決廣告主所需要的KPI，但是如何做到這樣的事呢?我提出存在電視媒體的CPC概念的運作方式，一是在電視的雙向跑馬燈，另外一個寄明信片參加抽獎。以上兩個的操作模式，會因為使用者的操作不方便，甚至不了解電視畫面廣告呈現的意義，而忽略了廣告，更有人因為是0204的電話號碼的受害者，更是卻步不前，造成CPC數字的不準確。(個人不曾在傳統媒體有任何經驗，以上只是個人觀點! )

手機是傳統媒體的遙控器或選台器?

如果傳統媒體需要的是CPC，而CPC又是一種互動的結果，那如何創造一個方便於使用者的操作方法呢? 大家對電視選台器或遙控器是非常了解的控制器，它是讓我們可以與電視選擇簡單的工具，若是我們可以把手機視為選台器或遙控器，那手機隨時隨身的溝通互動的工具嗎? 我們試著用一個虛構情境來描述可能可以發生的:
線上遊戲ABC公司推出了”大戰役”的on-line Game，選擇車廂做為廣告的實骿通路媒體，廣告內容中包含了玩家封測序號，小明看到車廂廣告的免付費電話:0800 888 888(註5)，馬上拿起手機撥打 ! 接著小明的手機就收到一封”大戰役”on-Line Game的多媒體廣告介紹及簡單的使用說明及封測序號! 回家後, 小明就按照多媒體訊息的相關介紹到網站上註冊使用!

以上的情境，使用者可能會使用的原因是:
一是免付費電話撥打，而線上公司也採用類似模式,提供了密碼鎖的服務，
二是因為在路上看到廣告後衝動行為!

這樣的行為不就是把手機當成了遙控器了嗎? 從這樣的互動模式，是否可以提供傳統媒體的新的方向呢? 傳統媒體是否會把手機視為傳統媒體的互動化的輔助工具嗎?

而網路媒體本身就是一種互動性很強的媒體，想當然爾，取代傳統媒體有其可能，如果傳統媒體一直使用的關鍵字廣告的概念時，一直誘導使用者或廣告到網路上做網路廣告的消費或採買，是不是會將傳統媒體完全取代呢?

如果把傳統媒體與手機結合後，是否可以再創傳統媒體的優勢呢?
- 參考:
註1: CPM,網路廣告, 維基百科, http://zh.wikipedia.org/w/index.php?title=%E5%8D%83%E4%BA%BA%E5%8D%B0%E8%B1%A1%E6%88%90%E6%9C%AC&variant=zh-tw
註2: CPC,網路廣告,維基百科,http://zh.wikipedia.org/w/index.php?title=%E6%AF%8F%E7%82%B9%E5%87%BB%E6%88%90%E6%9C%AC&variant=zh-tw
註3: 從動腦雜誌的”調查報告–明年台灣廣告主最想把行銷預算投注在哪裡？”看行動廣告(1), 行動行銷觀點,http://teeker.wordpress.com/2008/12/14/從動腦雜誌的調查報告-明年台灣廣告主最想把行/
註4:New Study Shows that Heavy Clickers Distort Reality of Display Advertising Click-Through Metrics, http://www.smvgroup.com/news_popup_flash.asp?pr=1643
註5: 0800 888 888為虛構的門號，但個人在2009台北國際電玩展看到了真實案例，網站http://tgs.tca.org.tw/news1.php?id=46 提供了可以使用的門號: 0800 729 898 ! (~2009/2/16有效)

從雜誌”創新發現誌”的文章-”網路歐巴馬”-來談手機行銷應用

2009-04-15T09:30:00.000-07:00

從”網路歐巴馬”文章中看來, 網路,手機已經成為選戰重要的工具!

從文章中看到- “幾個月前，當歐巴馬將對媒體宣佈副總統搭檔人選之前，他的支持者已經收到歐巴馬寄來的手機簡訊，告知這個消息。” 歐巴馬利用手機簡訊來傳送重要的訊息, 並利用手機軟體, 讓iPhone的使用者來下載iPhone的軟體, 方便他們來拉票, —”還不僅於此，投票前一個月，歐巴馬在蘋果的 iPhone 手機上推出令人耳目一新的附加應用，其中有兩個創新的功能，一個是Get involved，另一個則是 Call friends。前者使用iPhone 裡的GPS，讓支持者很容易在地圖上找到各區的歐巴馬競選辦事處，了解活動、演說、募款等。Call friends則是將手機上的通訊錄名單以區域分類，可直接撥電話給同一州的朋友拉票，系統也為撥出的拉票電話積分，打出的電話愈多積分愈高。“

歐巴馬用網路及手機打贏了選戰, 表示手機在未來的選舉中, 將會扮演重要角色! 你是候選人嗎? 還是支持者, 你會怎麼做呢? 筆者不了解選舉如何操作, 對於手機行銷的應用, 可以從通信或行銷技術角度提供一些操作方式參考:

要使用手機當成助選的工具, 第一要件就是要有手機門號; 就現在取得手機門號的方式, 比較是採用某些公司提供的手機門號資料庫, 但因為是大量取得, 是否有效果, 就不得而知了, 這樣的操作, 常見於現有的候選人的競選的簡訊廣告; 就這種的廣告, 如果你是接收者 ,你會看完簡訊的內容嗎? 你把這樣的簡訊傳送模式, 與歐巴馬的簡訊操作模式, 非常不一樣, 他們是利用原先就加入歐巴馬網站的網友, 利用其簡訊來告訴這些網友競選之訊息, 但台灣的候選人, 只是找到手機門號的資料庫, 隨機傳送簡訊給他們!

所以取得手機門號是為一重要的一件事, 而手機門號的取得, 要有人心甘情願的給予, 才會幫候選人拉票, 才會願意為候選人說明或辨護, 如何心甘情願的讓支持者提供其手機門號呢?

最好的方式是經由樁腳的取得, 因為樁腳原本就是忠誠的支持者, 所以經由其取得的手機門號, 必須會願意為候選人奮戰.當候選人收集了這些手機門號後, 當選戰開始, 可以經由這些手機門號, 發佈一些訊息, 指揮這些人協助競選! 並可以經由這些人的人脈關係, 再發送相關訊息給這些樁腳的朋友! 這些訊息最好是由這些樁腳來傳送, 而不是由候選人來傳送! 這樣的選戰模式, 就會與歐巴馬的模式一樣了!

而現有的候選人, 常談到是傳送一個簡訊的成本多少錢, 卻不談如何讓成效更好, 如果是你朋友傳來的其支持的候選人的競選廣告, 你或許會收下,並看完, 但是從某一個系統傳進來某人的競選廣告時, 接收到競選廣告簡訊的選民眾直接刪除的機會會更多吧!

研究報告.2008.Q3–多媒體簡訊(MMS)的成長達15%

2009-01-09T04:47:00.000-08:00

上圖是Limbo在2008年11月發佈2008年第三季針對美國使用行動數據(mobile data)之研究報告, 統計圖中顯示行動數據的成長,其中sms從2007年到2008年的使用成長了16%,而MMS的使用超過了100佰萬人達到15%的成長!

太炫了-喜帖

2008-12-16T06:22:00.000-08:00

太炫了! 可以把結婚的邀請卡做成手機可以接收檔案，　從網站傳到手機，從行動行銷的角度來看，這真是把科技生活化了！有機會，你也可以試試！　請點選右邊的圖示！詳細,請參考

從日本的空電, 談行動廣告

2008-12-13T22:00:00.000-08:00

從文章及圖示的內容來看,空電就是一種手機簡訊廣告,但是它包含了手機版網站的功能!它經由傳統媒體,如電視,廣播,或新聞平面媒體, 用戶按照媒體的指示撥打某一特定電話號碼,就可以把傳統媒體無法傳達的訊息或想告新用戶更多的訊息, 經由簡訊及手機版網站的方式, 讓客戶得到更多的資訊!

這樣的功能, 可以把廣告的價值從原先的傳統媒體擴展到手機, 讓用戶可以取得更多產品或服務的資訊!

從台灣市場中,要能做好簡訊的功能,應該很容易, 因為這樣的解決方案到處都有人提供,而提供手機網站製作的廠商就不多了, 最主要的原因應該是手機的款式太多! 不過從市場有一家網站,卻提供一個手機版網站視覺化製作工具,讓手機網站,可以輕鬆上手! 請參考http://www.diymad.com ! 在這個網站, 只要點選"線上免費試用" 的選項, 就可以免費體驗製作自己的手機版網站!

不過這網站有提供手機版網站的製作, 但尚未提供IVR(類似空電)的功能, 所以要做到, 就必須再找其它的合作廠商配合, 有點可惜!

從資策會Find的文章”行動廣告新型態商業模式－Blyk” 來談家樂福電信

2008-11-30T07:18:00.000-08:00

Find的網站的報導–”行動廣告新型態商業模式—”Blyk是一家2007年成立於英國的行動通訊營運商，主要的業務是發送行動廣告給手機用戶，Blyk透過跟其他電信業者購買無線服務，再以Blyk品牌計費或免費提供給用戶使用的電信業者，將自己定位為行動電話虛擬網路業者（Mobile Virtual Network Operator，MVNO）。” 又家樂福在10月29日宣佈進入MVNO的市場,提供行動電話的服務, 兩者同是MVNO的公司,但是兩者所擁有的資源不同, 其結果也會有所不同!

在台灣,要提供免費通話時間給接收廣告的用戶,到目前為止, 應該還沒有手機廣告服務廠商提供這様的服務!

我想在台灣要有能力提供類似免費通話時數而且可以獲利的MVNO, 目前,應該只有家樂福電信吧! 因:

足夠多的顧客:除了是家樂福日常用品之消費者之外, 還可以作為手機廣告的推播的目標客人
自有實體通路:用戶可以直接到店消費, 又可以從手機虛擬消費;
足夠多的供貨廠商, 也是廣告的提供廠商;
早已建構完成的客戶消費資訊: 可以提供精準的廣告目標;
夠大的消費金額: 羊毛出在羊身上, 只要有夠大的消費金額, 就容易回饋給消費者.

傳統的傳單VS手機版的傳單

2008-11-26T06:15:00.000-08:00

我上班會經過捷運站, 在捷運站出口的地方, 會有人發放傳單或廣告的面紙! 你想這張傳單或面紙廣告有用嗎? 有多少的過客拿到傳單後,會到發送傳單的商家去消費呢? 就個人的經驗是,拿了傳單就隨手放到手提袋內! 回到家或辦公室後再詳細閱讀,因為發送傳單的商家是我常經過的路段,與我的生活圈少有關係,所以, 很少發生消費的行動!

最近在研究傳單的優點及用處, 其最重要目的是, 是想了解手機是否可以取代傳單這樣的產品!

一張A4的彩色傳單, 其成本應該是在NT1.6元左右(單面彩色,500張,http://www.cardparty.com.tw/interest12.htm)! 如果是大量印刷,成本可能可以下降到NT1元以下! 如果再加上把傳單傳送到在路邊的路人時,其成本可能就更高!

另外,傳單很重要的是傳遞對的資訊給對的人, 路人是否為對過客? 這很難評估, 若是有地域性的商品, 那路人就不見得是目標群眾, 例: 若是捷運的轉運站的出入口派發傳單,那派發成本,是否會變得更高呢?

我們來看看手機版的傳單, 因為是採用電子方式來呈現,所以較為符合少量多樣的特性, 因為其發送的方式,採用手機簡訊模式, 發送的對象, 可以從電信業提供精確的名單來發送! 若是為區域性的對象時, 更能完全的掌握!另外, 還有多少手機可以接收這樣的訊息呢? 從NCC的發布資料來看, 可以大膽預估今年年底的3G手機市場佔有率, 會超過40%以上, 而明年的年中可能就會大量轉換成3G的手機!

最後, 就是成本的問題,如果一張傳送一個訊息到手機的總成本低於2元時, 是否可以取代傳統傳單呢?

我想最後一哩,應該是老闆是否想用這樣的虛擬的傳單來取代傳統的傳單!

行動行銷v.s.再談名單收集

2008-11-21T18:19:00.000-08:00

在介紹行動行銷的概念時,很容易被問到如何取得客戶名單? 尤是在今日不景氣的年代, 就算產品没有利潤, 店家也想要把產品賣掉,把產品轉成現金,渡過不景氣的階段! 要把產品推銷出來,最重要的就是客戶, 如果有客戶名單,要推銷就容易了!

在生意好時,商家隨時隨地都有客戶造訪,所以大多不在意維繫客戶關係,也不會收集客戶名單,到了不景氣時,才開始著急!從全球經濟持續下滑情況來看,不應該急就章,到處購買名單,試圖在短時間創造營收的成長!應該從經營客戶關係開始, 才不會造成客戶的反感!

從大家對行動行銷看法,它就是簡訊廣告! 而簡訊廣告已經被濫用,造成廣告的接收者不再相信簡訊的功用!若是要讓客戶再度相信這些廣告訊息,最好的方式,就是商家取得用戶的許可下取得這些名單! 當用戶願意用個人資訊換得相對等的價值的商品時,相信這樣的訊息,將是有效及有價值的!

以下我們試著用一些美髪店的模擬情境,來說明如何來收集名單,而且是客戶願意提供的方式來進行:

我們可以設計一個活動的傳單或店頭廣告, 告知用戶編寫xxx到0912345678,即可以得到折價50元的折價優惠, 若是來店消費的客戶或收到此一傳單者,想待到此一優惠必須按照廣告或傳單做完成簡訊的上傳及接收的動作!( 必須告知用戶此一活動的會收集到客戶資料及造成客戶手機簡訊的花費及手機上網的費用(以3G的上網費用來計算,不會超過5元, 苦是以5元來換50元時, 我想大多消費者都會接受)

當收栠到客戶名單後, 日後就可以在適當的時機給予優惠,或者採用”會員帶會員方案”(類似買二送一), 這樣就更可以善用客戶的資料! 因為每一個人美髪的消費有其週期性, 這些優惠必須在適當時候給予,才能達到最大的效益!

註: “雙向簡訊”—-一個特定的號碼(也可以是手機門號, 如:0912345678或者是55123), 當用戶在自己的手機編寫簡訊(如:123或折價等關鍵字)上傳到該特定號碼時, 系統將會回應特定訊息給該用戶, 此為雙向簡訊! 此一雙向簡訊,有含高費率者及是一般手機傳送簡訊模式兩種!