Seo web

Làm Sao Để Tối Ưu Hóa Quảng Cáo Hiệu Quả Hơn

noreply@blogger.com (Danny Nguyễn) — Sat, 28 Oct 2017 16:28:00 +0000

Trong hoạt động quảng cáo việc đo lường và phân tích dữ liệu là một phần không thế thiếu của tiến trình tối ưu hóa nhằm đạt hiệu quả cao nhất trên chi phí đầu tư. Trước khi đi sâu vào việc phân tích đo lường hiệu quả quảng cáo từ các kênh, một số khái niệm cơ bản và rút gọn về các kênh quảng cáo hiện tại sẽ giúp các bạn đọc mới dễ nắm được vấn đề hơn.

Các kênh quảng cáo

Ngày nay các brands (thương hiệu) có rất nhiều kênh quảng cáo để xây dựng nhận thức (brand awareness) và thúc đẩy việc bán hàng (boost sales). Các kênh quảng cáo thường được chia thành 2 khái niệm là Above The Line (ATL) và Below The Line (BTL) nhằm để phân loại mục đích của các kênh quảng cáo này. “The Line” là đường nối của thông điệp đến khách hàng bằng việc phân chia Trên (Above) và Dưới (Below) giúp phân định rõ ràng hơn.

Above The Line: là các hoạt động quảng cáo nhằm xây dựng nhận thức và hình ảnh thương hiệu thông qua các phương tiện thông tin đại chúng như: TV, radio, Outdoor,… ATL cũng có thể được dùng để thúc đẩy việc bán hàng bằng các giảm giá hay ưu đãi. Tuy nhiên, ATL rất khó để đo đạc được thông số chính xác vì một phần đối tượng quảng cáo hướng đến quá rộng lớn cũng như không có các công cụ và phương thức để làm được điều này.

Below The Line: quảng cáo dạng tập trung chú trọng đến đối tượng cụ thể (one to one). BTL bao gồm nhiều hoạt động, trong đó trong mảng offline có thể kể đến: phát tờ rơi, tờ rơi được đặt tại điểm bán hàng (POSM), biểu ngữ và áp phích, phát mẫu thử, telemarketing. Trong mảng online các kênh BLT được kể đến bao gồm: email marketing, quảng cáo hiển thị trên internet, cho phép tiếp cận đên từng nhóm nhỏ khách hàng đã được xác định (target).

Sử dụng các kênh quảng cáo ATL hay BTL là hoàn toàn tùy thuộc vào định hướng, mục đích, ngành nghề, đối tượng khách hàng của brands đó. Một brand chuyên về các sản phẩm FMCG (fast moving consumer goods – hàng tiêu dùng nhanh), ví dụ như dầu gội hay kem đánh răng chẳng hạn, thì sẽ sử dụng nhiều vào các kênh quảng cáo ATL vì họ cần nắm giữ được nhận thức của người dùng về thương hiệu và sản phẩm, để trở thành lựa chọn đầu tiên khi (top of mind) khi có khách hàng có nhu cầu. Hay một chương trình khuyến mãi đặc biệt nhân ngày 8/3 của một brand chuyên về thời trang nữ thì BTL là lựa chọn tối ưu để đạt ROI cao.

Tuy nhiên ngay cả trong các ngành FMCG và các ngành nghề truyền thống trước giờ dựa hoàn toàn vào ATL, thì các kênh BLT cũng đang ngày càng trở nên quan trọng hơn và được chú ý nhiều hơn. Do đó trong thời gian gần đây đã xuất hiện định nghĩa Through The Line (TTL), ý nói đến một định hướng quảng cáo mà trong đó kết hợp cả ATL và BTL nhằm: đánh trúng được nhiều người dùng có nhu cầu hơn và tối ưu hóa được chi phí quảng cáo từ từng khoản đầu tư này hơn là tham gia một cuộc chiến ATL tốn kém với các đối thủ khác. Một ví dụ của TTL là ngay khi bạn đang xem 1 game show trên truyền hình, bạn có thể download app trên thiết bị di động chơi và tương tác cùng game show ngay cùng một thời điểm.

Khó khăn trong việc đo lường các kênh quảng cáo

Dù cho là ATL, BTL hay TTL thì việc đo lường được hiệu quả và phân tích dữ liệu để tối ưu hóa chi phí và hiệu quả là yêu cầu bắt buộc hiện nay. Rất nhiều brands đã thiết lập những quy trình đo lường nhằm đánh giá hiệu quả của các kênh quảng cáo. Ví dụ: một brand bên mảng dịch vụ, thông qua các công cụ đo lường và phân tích đã rút ra được rằng TVC chiếm gần 50% tổng chi phí, trong khi đó quảng cáo trên Youtube chỉ chiếm 5% tổng chi phí nhưng mang lại nhiều hơn số lượng tìm kiếm và mua hàng trên website. Hãng này cũng thấy rằng Paid Search, chỉ chiếm 10% tổng chi phí quảng cáo nhưng mang lại gần 20% tổng số lượng đặt hàng. Với các thông tin và dữ liệu quảng cáo cần thiết này, bộ phận marketing đã tối ưu hóa các chiến dịch bằng việc điều chỉnh chi phí cho các kênh và thành công khi tăng số lượng đơn hàng lên 10% mà không cần phải tốn thêm một đồng quảng cáo nào.

Tuy nhiên, trên thực tế thì mọi việc không phải lúc nào cũng đơn giản như trên ví dụ phía trên vì việc đo lường và phân tích dữ liệu thì phức tạp và khó khăn hơn rất rất nhiều chủ yếu là vì các nguyên nhân sau:

1. Quá nhiều thông tin

Hiện nay cho mỗi kênh quảng cáo, marketers sẽ có những phương pháp khác nhau để đo lường và phân tích dữ liệu quảng cáo: với Google Adwords có thể xem các thông số của Paid Search và Google Display Network; với các Local Ad Network / DSP / SSP / Ad Exchange sẽ có các hệ thống dashboard riêng để xem từng thông tin chi tiết đó; Chưa kể các third party tracking tools như MediaMind, Google DoubleClick, TradeDoubler riêng biệt để đo lường hiệu quả nếu cần hệ thống đối chứng.. Ngoài ra còn có Google Analytics để thu thập các thông số từ các nguồn traffic trên website, social monitoring tools để thu thập các thông tin từ các kênh mạng xã hội, Heat Map Tools thu thập các thông tin về hành động của người dùng trên website; Các video trên Youtube, Facebook (hoặc Vimeo, Dailymotion) cũng có các chỉ số đo lường riêng và chưa kể tới các dữ liệu từ các hoạt động như email marketing, telemarketing, SMS, CRM và các hoạt động offline khác.

Có quá ít thông tin là một vấn đề nhưng có quá nhiều thông tin cũng là vấn đề

Việc có nhiều dữ liệu để phân tích không phải là một điều tốt hay sao? Không hẳn. Có một sự thật là các thông tin đo lường của cùng 1 kênh quảng cáo lại có thể hoàn toàn khác nhau trên các hệ thống khác nhau. Ví dụ chỉ số của một Ad Network trên hệ thống của Ad Network đó sẽ khác với chỉ số trên Google Analytics và sẽ lại khác với chỉ số đo được trên một công cụ third party tracking. Chỉ số traffic của Facebook đo được trên Ads Manager của Facebook chắc chắn sẽ khác với chỉ số traffic đo được trên Google Analytics và social listening tools. Đấy là chỉ với traffic, cho mỗi chỉ số khác (unique visits, bounce rate, conversion, v.v…) bạn sẽ có một mớ thông số khác nhau nữa. Việc các công cụ đưa ra các con số khác nhau là bình thường và rất khó để nói rằng thông tin của công cụ nào là chính xác vì mỗi công cụ đo lường dựa trên các chuẩn mực khác nhau. Tuy nhiên điều này mang lại rất nhiều khó khăn cho marketers trong việc lựa chọn nguồn thông tin nào để tin và dùng nó là cơ sở để xác định hiệu quả của một kênh quảng cáo.

2. Sự tác động qua lại giữa các kênh

Ví dụ bạn có một website và khi xem lại thông tin về conversion của các kênh cho tháng vừa qua bạn thấy: Direct traffic có khoảng 1,000 conversion, organic traffic có khoảng 500 conversion, GDN có khoảng 300 conversion, Paid search có khoảng 700 conversion, Facebook có khoảng 800 conversion. Nếu số tiền bạn chi cho quảng cáo hiện là bằng nhau cho Facebook và Adwords thì có thể dễ dàng thấy Adwords có nhiều conversion hơn 1000 (Paid Search + GDN) so với Facebook chỉ có 800 conversion. Tháng tiếp theo bạn quyết định cắt giảm chi phí của Facebook và đặt nhiều hơn vào Adwords.

Khách hàng cần phải tiếp xúc với rất nhiều kênh trước đi họ quyết định mua hàng

Tuy nhiên, quyết định này có thể là sai lầm và thay vì thấy sự gia tăng thì tháng sau bạn lại thấy sự giảm sút trong số lượng conversion. Tại sao các thông số rõ ràng như vậy lại không giúp bạn có một quyết định đúng? Có thể đó là vì bạn đã quên mang vào trong đánh giá một yếu tố quan trọng đó là mối quan hệ giữa các kênh quảng cáo. Sai lầm của marketers là thường nghĩ rằng các kênh quảng cáo hoạt động hoàn toàn độc lập trong khi đó các kênh quảng cáo dù là online hay offline, ATL hay BTL đều có mối quan hệ tác động qua lại lẫn nhau. Và việc bỏ qua các tác động này có thể dẫn đến việc đánh giá không đúng mức về tầm quan trọng của các kênh quảng cáo và khiến việc tối ưu hóa và điều tiết chi phí quảng cáo không hiệu quả nữa.

3. Yếu tố con người khi phân tích dữ liệu

Việc đánh giá và phân tích dữ liệu, đưa ra quyết định về việc tối ưu hóa quảng cáo là một quy trình quan trọng và đòi hỏi sự chính xác. Chúng ta có thể thiết lập để tự động hóa hầu hết mọi quy trình từ thu thập dữ liệu cho tới so sánh và tự điều chỉnh chi phí một cách hoàn toàn tự động với các công cụ đang có. Tuy nhiên việc phân tích, rút ra kết luận và đưa ra quyết định là quan trọng do đó yếu tố con người vẫn được đòi hỏi từ phía marketers. Tương tự như việc các thuật toán của Google dù có tân tiến đến đâu thì vẫn phải có đội ngũ con người giám định lại các kết quả của nó.

Con người là yếu tố quan trọng trong mọi quy trình nhưng cũng đồng thời là một điểm cần cân nhắc

Có điều khi đã dính dáng đến yếu tố con người thì chắc chắn sẽ có lẫn vào những vấn đề như cảm tính, định kiến và sự thiên vị, những thứ vốn sẽ làm ảnh hướng đến các quyết định và đánh giá. Hiện nay vẫn còn rất nhiều bạn dựa vào các suy nghĩ mang tính “linh cảm” và “nhất thời”, không dựa trên các con số và dữ liệu đã được chứng minh nào, để làm nền tảng khi ra quyết định. Một ví dụ cụ thể là đã không biết bao nhiêu lần tôi nghe trong các cuộc họp và các buổi thuyết trình một số các câu nói từ các bạn làm marketers, analysts như: “như chúng ta biết organic traffic thường tốt hơn traffic đến từ quảng cáo” hay “direct traffic là khi người dùng gõ trực tiếp URL website của bạn và suy ra tức là người ta đã biết về thương hiệu của bạn rồi nên mới gõ để truy cập trực tiếp”, v.v… Các câu nói này hoàn toàn cảm tính (nghĩ rằng organic traffic có chất lượng hơn) thậm chí hiểu sai bản chất của vấn đề (nghĩ direct traffic là người dùng gõ URL vào website trực tiếp). Nghĩ rằng organic traffic hay bất cứ nguồn traffic nào có chất lượng hơn nguồn nào là một suy nghĩ mang tính định kiến, nếu nguồn traffic từ AdWords của bạn không mang lại chất lượng như nguồn traffic từ organic thì có thể là bạn chưa tối ưu hóa quảng cáo ở mức tốt nhất. Direct traffic thực chất không chỉ là traffic khi người dùng gõ vào và không hẳn là ai đến từ nguồn này đều đã biết đến brand của bạn vì có rất nhiều nguồn traffic không xác định được source đều sẽ được gộp vào chung với Direct traffic trong Google Analytics.

Tóm lại những định kiến hoặc các kiến thức chưa vững vàng của marketer cũng có thể là một yếu tố ảnh hưởng đến việc phân tích và đánh giá hiệu quả của chiến dịch quảng cáo.

Phân tích và tối ưu hóa quảng cáo hiệu quả hơn

Với tất cả những yếu tố gây khó khăn ở phía trên thì làm thế nào một marketer có thể thực hiện việc phân tích dữ liệu quảng cáo và từ đó rút ra được các thông tin cần thiết để tiến hành việc tối ưu hóa chi phí quảng cáo hiệu quả hơn? Bên dưới là một số đề xuất rút ra từ kinh nghiệm của người viết về vấn đề này:

1. Chú tâm tới các thông số thật sự quan trọng

Như đã nói ở trên với rất nhiều data thu thập được từ nhiều công cụ đo lường khác nhau và trong cái mớ bòng bong đấy có rất nhiều thông tin gây nhiễu và không cần thiết. Marketers cần xác định rõ đâu là mục tiêu của chiến dịch quảng cáo và các thông số nào là thật sự mà họ cần để tâm tới. Hãy quên hết đi những chỉ số vốn chẳng đóng góp được gì nhiều trong việc phân tích hiệu quả của bạn nếu không muốn nói là vô dụng, ví dụ như như impression, CTR, followers, likes và chú trọng nhiều hơn tới các chỉ số liên quan trực tiếp tới chất lượng của traffic như leads, conversion.

2. Thu thập thông tin từ nhiều nguồn để thấy được sự tác động qua lại giữa các kênh

Khách hàng không phải chỉ thấy brand của sản phẩm 1 lần và ngay lập tức quyết định mua hàng hoặc ký hợp đồng mà họ thật ra họ có thể đã thấy nhiều lần từ nhiều kênh quảng cáo khác nhau rồi mới đi đến quyết định. Hãy tìm kiếm ra những touch point trong chu kỳ bán hàng để tiến hành đo đạc và thu thập thêm thông tin về việc khách hàng tìm đến brand từ các kênh nào. Ví dụ khi khách hàng gọi điện đến, nhân viên trong lúc trò chuyện có thể hỏi nhanh 1 câu: “anh/chị biết đến thương hiệu / sản phẩm từ đâu ạ?”, khách hàng thường sẽ không có lý do gì mà không trả lời và chỉ cần ghi nhận lại câu trả lời của khách. Hoặc nếu brand có các địa điểm cửa hàng thì có thể chuẩn bị một tờ thông tin để thu thập ý kiến khách hàng về dịch vụ và kèm theo đó có hỏi họ về việc họ biết đến brand từ nguồn nào. Nếu khách hàng đến website thì có thể hỏi khách hàng thông tin này bằng một câu hỏi nhỏ khi khách hàng đăng ký tài khoản hoặc lúc điền thông tin mua hàng. Điều quan trọng là chọn đúng touchpoint để có thể đảm bảo khách hàng sẵn sàng để lại thông tin mà không gây khó chịu cho họ.

Thiết lập những quy trình để đo đạc sự ảnh hưởng của quảng cáo online sang offline và ngược lại cũng là một trong những điều cần làm và sẽ được đề cập tới trong các bài viết tiếp theo.

3. Tất cả mọi đánh giá và quyết định đều phải dựa trên kết quả testing

Mối quan hệ giữa các kênh quảng cáo rất phức tạp và phụ thuộc rất nhiều yếu tố như hành vi khách hàng, thời vụ, nhu cầu về sản phẩm. Đôi khi với các thông tin từ việc phân tích dữ liệu quảng cáo có sẵn, bạn cần phải áp dụng một cách từ từ và kết hợp với việc A/B testing để thấy rõ hiệu quả của các thay đổi, tránh việc thay đổi và điều chỉnh ồ ạt nhưng lại không đạt được kết quả như mong muốn và cuối cùng là không rút ra được kết luận là cái gì tốt và không tốt.

4. Cải thiện và cập nhật kiến thức

Đây là giải pháp cho yếu tố con người được nêu trong phần khó khăn phía trên. Không còn cách nào khác tốt hơn là chính con người làm công việc phân tích và tối ưu hóa phải tự mình cải thiện và nâng cấp các kiến thức đang có cũng như mở rộng tầm hiểu biết hơn. Một nền tảng kiến thức sâu và rộng hơn sẽ giúp bạn có một cái nhìn tổng thể hơn, thấy được những insight mà trước đây bạn có thể không thấy được.

Cùng với sự thay đổi và phát triển của các platforms và các kênh quảng cáo thì việc thì việc phân tích và tối ưu hóa quảng cáo là một việc cần phải làm liên tục và gần như không có điểm dừng. Hi vọng những đề xuất được nêu ra trong bài viết sẽ có ích cho những người đang tìm kiếm các giải pháp để cải thiện chiến dịch quảng cáo của mình ngày càng hiệu quả hơn. Nếu bạn có những góp ý hoặc những suy nghĩ gì về vấn đề này thì hãy để lại bên dưới comment.

Nguồn: conversion

Google Analytics Và Tại Sao Nó Không Chính Xác

noreply@blogger.com (Danny Nguyễn) — Sat, 28 Oct 2017 16:16:00 +0000

Google Analytics không cần phải bàn cãi gì nữa chính là công cụ đo lường phổ biến nhất hiện nay với khả năng thu lại được toàn bộ các hoạt động của người dùng trên website và cung cấp cho bạn những báo cáo khá chi tiết. Cũng như mọi loại công cụ tracking khác, Google Analytics chỉ có thể cung cấp cho bạn các con số, các dữ liệu và việc bạn rút ra những nhận định gì từ các thông tin này là việc của bạn. Tuy nhiên, vấn đề ở đây là có rất nhiều người hiện đang hiểu một cách không đầy đủ về ý nghĩa của các dữ liệu được cung cấp đó và việc này có thể dẫn đến việc đưa ra các quyết định sai lầm khi đánh giá. Bài viết này nêu ra tất cả những lý do tại sao các số liệu của công cụ đo lường Google Analytics không chính xác hoặc bị hiểu sai và cách để xử lý, hạn chế những vấn đề này.

Google Analytics hoạt động như thế nào?

Tuy nhiên đầu tiên chúng ta nên hiểu sơ lược qua cách thức hoạt động và thu thập dữ liệu của Google Analytics. Điều này cần thiết để chúng ta có thể hiểu việc tại sao một số dữ liệu, thông số lại phát sinh sự sai lệch như vậy. Dưới đây là sơ đồ về cách thức hoạt động của Google Analytics:

Quy trình hoạt động của Google Analytics – by Conversion.vn

(1) Khi set up Google Analytics bạn sẽ cần cài đặt 1 đoạn code Javascript vào website của bạn. Đoạn code này hiện diện ở trang web nào của website bạn thì nó có thể thu thập các data ở trên trang đó.

(2) Khi người dùng truy cập vào website thông qua các thiết bị như máy tính, điện thoại bằng các trình duyệt thì lúc này một số thông tin như việc người dùng đến từ đâu, sử dụng trình duyệt gì, thiết bị gì để truy cập, v.v… sẽ được thu thập. Một số website cũng sẽ để lại cookies (nôm na là một file lưu trữ các hoạt động, hành vi của người dùng trên website đó) trên thiết bị của người dùng.

(3) Các thông tin thu thập được từ người dùng khi truy cập vào website, khi này là các dữ liệu thô (raw data), sẽ được đóng gói và gửi về server của Google Analytics.

(4) Khi các thông tin đã được nhận tại server thì tiếp theo các chúng sẽ được xử lý, phân tích. Đây là bước mà sẽ biến những dữ liệu thô thành thông tin mà có thể có ích cho người dùng.

(5) Sau khi các thông tin đã được phân tích, chúng sẽ được đưa vào cơ sở dữ liệu và được áp lên những filters, những settings do người dùng thiết lập. Một khi data đã được đưa vào database thì không thể nào thay đổi được nữa. Đó là lý do vì sao mỗi khi bạn có những thay đổi gì đó về filters, settings trên Google Analytics thì những dữ liệu cũ sẽ không thay đổi mà chỉ có dữ liệu mới nhận vào mới vậy.

(6) Lúc này các dữ liệu đã được xử lý sẽ được gửi tới phần report của Google Analytics, chính là những gì bạn sẽ thấy trên google.com/analytics.

Cũng không quá khó hiểu phải không?

Vậy lúc này điều gì có thể khiến các dữ liệu mà bạn thấy trên Google Analytics không chính xác? Có rất nhiều nguyên nhân, chủ quan lẫn khách quan sẽ được nêu ra dưới đây:

Hiểu không đầy đủ ý nghĩa của các nguồn traffic trong báo cáo

Đây là vấn đề thường thấy nhất mà đa phần mọi người đều mắc phải. Các báo cáo về nguồn traffic mặc định được thiết lập để giúp người quản trị web biết được người dùng đến website của bạn bằng cách nào và từ đâu. Có các mảng traffic chính trong report của Google Analytics bao gồm:

Các kênh traffic chính được phân chia trong phần Acquisition của Google Analytics

Các nguồn traffic này như bạn thấy có thể bao gồm: Display, Paid Search, Organic Search, Direct, Referral, Social, Email và (Other). Và dưới đây là cách mà các nguồn traffic này thường được hiểu:

Organic Search: người dùng đến website từ các bộ máy tìm kiếm (Google, Yahoo, Bing, v.v…) thông qua kết quả tìm kiếm tự nhiên (organic).
Paid Search: người dùng đến website từ các quảng cáo trên kết quả tìm kiếm.
Display: người dùng đến website từ các quảng cáo banner trên các website thuộc display ad network.
Referral: người dùng đến website bằng cách bấm vào các đường link từ các trang web khác.
Social: người dùng đến website thông qua các kênh mạng xã hội như Facebook, Google+, LinkedIn, v.v…
Email: người dùng đến website bằng cách bấm các đường link trong email.
Direct: người dùng đến website bằng cách gõ địa chỉ web vào trình duyệt hoặc mở bookmark.
(Other): người dùng đến website bằng các nguồn traffic khác không nằm trong các kênh phía trên.

Nhưng có lẽ bạn sẽ ngạc nhiên nếu biết rằng nếu chỉ hiểu theo ý nghĩa bên trên thì bạn sẽ đa phần là hiểu không đầy đủ những gì các dữ liệu này đang đưa ra và đôi khi một nửa sự thật thì không còn là sự thật nữa. Trên thực tế có rất nhiều nguồn traffic đang bị sắp xếp sai mục, không đầy đủ và lẫn lộn trong report của Google Analytics.

Hả?

Yes, khi xem report của Google Analytics và nhìn vào các kênh traffic, thì đây là cách bạn nên hiểu:

Organic Search: người dùng đến website từ các bộ máy tìm kiếm thông qua kết quả tìm kiếm tự nhiên mà Google Analytics có thể nhận diện được và thực chất một phần organic traffic lại là direct traffic và ngược lại.
Paid Search: người dùng đến từ các quảng cáo trên kết quả tìm kiếm nếu được gắn code tracking đầy đủ, một phần traffic có thể nằm bên referral và direct traffic.
Display: người dùng đến từ các quảng cáo banner trên các website thuộc display ad network nếu được gắn code tracking đầy đủ, một phần traffic có thể nằm bên referral và direct traffic.
Referral: người dùng đến website bằng cách bấm vào các đường link từ các trang web khác đôi khi có thể bao gồm traffic từ các social networks, email và các kênh quảng cáo (cả paid search và display).
Social: người dùng đến website thông qua các kênh mạng xã hội mà Google có thể nhận diện được.
Email: người dùng đến website bằng cách bấm các đường link trong email có gắn code tracking.
Direct: các nguồn traffic không xác định được nguồn gốc đều sẽ được đưa vào đây.
(Other): các nguồn traffic có source / medium tuy nhiên Google Analytics không biết phân chia vào đâu sẽ được đưa vào đây.

Đấy, rõ ràng các nguồn traffic về thực chất không phải như bạn thấy và không phải lúc nào cũng đúng như tên gọi của nó. Khi phân tích và đánh giá dựa trên những con số được cung cấp, chúng ta nên hiểu rõ là thực chất sẽ luôn có những “hạt sạn” trong mớ data đó. Các “hạt sạn” này to hay nhỏ thì còn tùy vào nhiều yếu tố và chúng ta hãy cùng xem qua dưới đây.

Organic Search

Organic search traffic được biểu thị trong Google Analytics là Organic Search (phần Overview) hoặc medium là organic (trong source / medium). Nguồn traffic này có một số yếu tố sau đây chi phối mà bạn cần chú ý.

1. Branded vs non-branded

Organic search traffic bao gồm cả các branded traffic, tức là các traffic mà từ khóa mà người dùng sử dụng để tìm kiếm có chứa tên thương hiệu trong đó. Ví dụ brand ở đây là Wall Street English và thay vì tìm kiếm với từ khóa chung chung là “học tiếng Anh” thì người dùng có thể tìm kiếm bằng từ khóa “học tiếng Anh Wall Street English” và bấm vào kết quả tìm kiếm tự nhiên để vào website. Lúc này về mặt kỹ thuật, các traffic này vẫn là search traffic nhưng về mặt bản chất thì người dùng đã biết đến Wall Street English từ trước và họ tìm kiếm với mục đích là để đến website của brand này chứ không phải để tìm kiếm sự lựa chọn nữa. Và branded traffic thường có xu hướng gia tăng khi nhận diện thương hiệu của brand được gia tăng (thông qua các hoạt động quảng cáo, branding, PR) chứ không liên quan nhiều đến kết quả thứ hạng các từ khóa và hoạt động SEO. Một số khách hàng và công ty mà tôi đã có dịp tư vấn qua thì organic traffic của họ tăng trưởng đều đều nhưng sau khi kiểm tra lại thì thực chất phần tăng trưởng đó là branded traffic và phần này có khi chiếm tới 80% tổng số organic traffic. Lúc này thực chất, từ khóa duy nhất mà các công ty này đang rank có lẽ chỉ là tên thương hiệu của họ.

Giải pháp

Vì các lý do nêu trên, các branded traffic nên được xem như là direct traffic thì sẽ chính xác hơn về mặt ý nghĩa để đánh giá và phân tích. Trong Google Analytics nên thiết lập một segment để đo lường branded traffic và non-branded traffic riêng biệt để có đánh giá chính xác hơn về tình hình thực sự của organic traffic mà không bị ảnh hưởng bởi người dùng tìm kiếm về thương hiệu.

Cách thiết lập segment cho Branded Traffic: vào mục Organic Search trong Channels, phía trên cái graph sẽ có dòng Add Segment, bấm vào đó. Sau đó bấm New Segment, đặt tên là Branded Organic Traffic hay đại loại, trong bảng đó bấm vào Traffic Sources, khung medium chọn contains sau đó gõ vào “organic”. Sau đó trong phần Conditions bên dưới trong khung đầu tiên chọn “Keyword”, khung thứ hai chọn “contains” sau đó phần khung còn lại điền vào brand của mình. Nếu brand có nhiều cách gọi hoặc cách gõ thì tốt nhất nên nhập hết bao gồm cả typo, ví dụ “wall street english”, “wse”, “wallstreet english”, “wsenglish”. Sau đó bấm Save là xong.

Nên thiết lập một segment để tracking traffic liên quan đến branded keywords

2. Một phần direct traffic có thể là organic traffic

Google Analytics thường xác định visits thuộc về nguồn traffic nào dựa vào referrer, tuy nhiên vì một lý do nào đó mà referrer này lại bị mất dẫn đến việc các traffic đó sẽ bị xếp loại vào direct traffic. Vậy bao nhiêu organic traffic hiện đang bị tính vào direct traffic? Một nghiên cứu được tiến hành bởi Gene McKenna – Product Manager của Groupon đã cho thấy rằng có thể có tới 60% direct traffic của bạn hiện tại là organic. Con số đó có thể chỉ là trong trường hợp của Groupon, một trang deal / e-commerce, tùy theo tình trạng website của bạn như thế nào, số lượng organic traffic của bạn bị lẫn trong direct traffic có thể nằm trong khoản 20% – 80%.

Giải pháp

Kiểm tra trong phần direct traffic của report và chú ý tới các URLs dài, khó nhớ và khó có khả năng người dùng gõ trực tiếp vào trình duyệt hoặc bookmark, chúng nhiều khả năng không phải là direct traffic mà chính là organic traffic.

Có thể chúng là organic traffic, chứ không phải direct traffic

3. Không phải tất cả search engines đều bình đẳng

Google mặc định sẽ nhận diện được các organic traffic từ Google (yeah, duh) và các search engines lớn như Bing, Yahoo, Baidu, v.v… Tuy nhiên một số search engines nhỏ hơn, đặc biệt là các search engines nội địa như Coccoc.com, Wada.vn hoặc Laban.vn thì sẽ lại không nằm trong phần organic mà bị lẫn vào trong kênh referral.

Ngay cả traffic từ Google đôi khi vì lý do gì đó cũng bị lẫn vào mục referral

Giải pháp

Bạn có thể set up để add các bộ máy tìm kiếm vào danh sách các nguồn organic traffic. Vào phần Admin của Google Analytics > Property > Tracking Info > Organic Search Sources và bấm Add Search Engine sau đó điền các thông số tương ứng. Ví dụ: domain name là domain của search engine và query parameter là phần trước dấu “=” trong kết quả tìm kiếm của search engine đó, trường hợp của Wada.vn là “q”.

Thêm wada.vn vào danh sách search engine

4. Đa phần organic keywords đã bị ẩn

Trong Google Analytics trước đây bạn từng có thể xem được những từ khóa nào người dùng đã sử dụng để đến website của bạn, tuy nhiên từ nằm 2011 Google dần dần che mất các từ khóa này với lý do là bảo mật và privacy cho người dùng. Hiện nay nếu có ai đang logged in vào tài khoản Google và search từ khóa nào đó để đến website của bạn thì từ khóa đó sẽ bị đưa vào nhóm “not provided”. Hiện nay số từ khóa nằm trong nhóm “not provided” đã lên đến hơn 90% tổng số từ khóa. Điều này chắc chắn gây khó khăn cho người dùng trong quá trình phân tích về organic traffic của website.

Hiện nay hơn 90% organic keywords đã bị ẩn đi trong Google Analytics

Giải pháp

Hiện nay không có cách nào để xử lý vấn đề này trừ việc bạn bỏ tiền vào quảng cáo Paid Search để có thể biết được người dùng tìm kiếm các từ khóa gì để đến website của bạn. Bạn cũng có thể connect Google Analytics với Google Search Console (trước đây là Webmaster Tool) để có một số thông tin về search queries trong phần SEO. Tuy nhiên lưu ý rằng keywords và search queries về cơ bản vẫn khác nhau và search queries là data lấy từ Search Console nên không có liên quan với các data khác trong Google Analytics.

Paid Search & Display

Paid Search và Display là 2 nguồn traffic quảng cáo chính được mặc định trong Google Analytics với Paid Search là traffic đến từ các kết quả quảng cáo của các search engines như Google, Bing, Yahoo và Display là traffic từ các banner quảng cáo của Google Display Network hay các ad networks khác. Một số vấn đề về số liệu có thể thường gặp với 2 nguồn traffic này:

1. Khác biệt về số giữa Google Analytics và các hệ thống quảng cáo

Nếu có so sánh bạn sẽ thấy chỉ số đo đạc về số clicks hoặc số conversion giữa Google Analytics và các hệ thống quảng cáo khác thường lúc nào cũng khác nhau, ngay cả Adwords cũng không ngoại lệ. Điều này đôi khi gây khó khăn cho người làm quảng cáo vì không biết chỉ số nào là đúng và vì sao lại phát sinh sự khác biệt như vậy. Sự khác biệt về dữ liệu này thường đến từ sự khác nhau trong cơ cấu tracking của Google Analytics và các hệ thống quảng cáo. Dưới đây là một số nguyên nhân chủ đạo:

Clicks và sessions là 2 chỉ số khác nhau: các hệ thống quảng cáo thường tính clicks, trong khi Google Analytics lại tính theo sessions. Ví dụ một sessions trong vòng 10 phút của 1 người có thể bao gồm 2 clicks. Adwords có thể ghi nhận 2 clicks nhưng Google Analytics thì chỉ ghi nhận 1 session thôi.
Cơ chế tracking: Google Analytics thường dựa vào last click để attribute một conversion, trong khi đó thì Adwords và các hệ thống quảng cáo thường sử dụng cookies để xác định một conversion. Ví dụ nếu 1 người click vào banner GDN sau đó lại vào website bằng organic search sau đó mới thực hiện hành vi mua hàng thì lúc này Google Analytics sẽ tính conversion đó cho organic search trong khi đó Adwords lại sẽ tính conversion đó cho GDN.
Filter clicks: mỗi hệ thống có một cách để filter và chống trùng lặp các clicks khác nhau dựa vào mật độ clicks, IPs, cookies hoặc các yếu tố khác nhau nên cũng có thể dẫn đến sự khác biệt.
Độ dài ngắn khác nhau trong thời hạn của cookie cũng có thể ảnh hưởng đến sự khác biệt thông số giữa 2 hệ thống.

Khác nhau về số liệu của 2 hệ thống thường đến từ sự khác nhau về cơ cấu tracking

Giải pháp

Không có cách nào để loại bỏ sự khác biệt về số liệu trong cả 2 hệ thống. Giải pháp thường thấy là lựa chọn một hạn mức khác biệt tối đa hợp lý giữa Google Analytics và các kênh quảng cáo để thống nhất trước khi chạy để tránh vấn đề về thanh toán sau khi kết thúc chiến dịch (nếu làm việc với bên thứ 3).

Xem thêm: Làm sao để tối ưu hóa quảng cáo hiệu quả hơn

2. Một số traffic quảng cáo có thể bị lọt vào referral, direct

Các traffic quảng cáo paid search và display đôi khi có khả năng sẽ bị gán vào nguồn như referral hoặc direct với lý do tương tự như organic search: mất referrer (lý do tại sao referrer bị mất chúng ta sẽ có câu trả lời bên dưới) hoặc do do code tracking UTM bị thiếu, sai.

Paid search lẫn display bị lẫn trong nguồn referral

Giải pháp

Nếu chạy Adwords thì kết nối Adwords với Google Analytics và kích hoạt tính năng auto-tagging, với các kênh quảng cáo khác thì sử dụng URL Builder để gắn code tracking đầy đủ tất cả các đường links quảng cáo dẫn đến website. Lưu ý giải pháp này chỉ giảm thiểu tình trạng trên chứ không giải quyết dứt điểm được.

Referral

Referral về bản chất chứa tất cả những traffic đến từ những domains khác với website đang được đo lường. Do đó trong referral sẽ chứa các nguồn traffic sau: các kênh quảng cáo như banners trên các website, links trên các website khác, các kênh mạng xã hội, emails, bộ máy tìm kiếm và đôi khi traffic đến từ chính các trang trong website của bạn.

Referral lẫn lộn rất nhiều nguồn trong đó

1. Traffic từ các trang mạng xã hội

Mạng xã hội ngày nay đóng một vai trò quan trọng trong việc mang traffic đến website của bạn và ắt hẳn bạn sẽ muốn phân tích các chỉ số của traffic từ mạng xã hội một cách riêng lẽ. Nhưng hiện nay traffic từ các mạng xã hội nếu không được gắn code tracking một cách đầy đủ thì sẽ vẫn mặc định vào kênh referral hoặc đôi khi direct. Google hiện đang cố gắng phân loại các social traffic tốt hơn tuy nhiên hiện giờ vẫn chưa hoàn hảo được.

Giải pháp

Các links từ các mạng xã hội về website nên được gắn code tracking đầy đủ để có thể dễ tracking hơn. Một số công cụ quản trị mạng xã hội như Hootsuite có tính năng gắn code tracking tất cả các links một cách tự động khi schedule nội dung.

Vào phần Social Settings để add các nguồn Social vào và giúp Google phân loại tốt hơn.

Thiết lập các kênh social để giúp Google Analytics phân kênh hiệu quả hơn

2. Traffic từ email trên trình duyệt

Traffic từ email mở ra từ trình duyệt như GMail, Yahoo, Hotmail, v.v… mặc định đều sẽ nằm trong phần referral dù rằng có thể bạn sẽ muốn track các nguồn traffic email này một cách riêng biệt.

Giải pháp

Gắn code tracking cho tất cả các link tới website trong các email để đảm bảo tracking cho traffic từ nguồn này. Một số công cụ gửi email của hãng thứ 3 như MailChimp, BenchmarkEmail có hỗ trợ tự động gắn các tracking code cho các links này.

3. Self-referral

Đôi khi bạn sẽ thấy traffic từ chính domain của mình nằm trong phần referral. Rõ ràng là có gì đó không đúng vì thực chất referral chỉ chứa các URLs từ các domain khác đến website của bạn chứ không được chứa traffic từ các trang trong domain. Việc này có thể khiến cho dữ liệu referral của bạn bị không chính xác. Trường hợp này này thường xảy ra khi:

a. Javascript redirect: nếu bạn vừa migrate website và sử dụng Javascript để redirect domain cũ sang domain mới thì có khả năng sẽ gây ra self-referral.

b. Google Analytics cookies bị mất: nếu vì lý do gì đó mà Google Analytics cookies bị mất trong quá trình chuyển dịch giữa các trang cũng có thể gây ra tình trạng self-referral.

c. Cross-domain: nếu website có nhiều sub-domain ví dụ như abc.com có 1.abc.com và 2.abc.com thì bạn sẽ thấy các sub-domains này xuất hiện trong referral.

Giải pháp

Tất cả các vấn đề trên đa phần đều có cách để giải quyết:

a. Thay vì sử dụng Javascript Redirect thì sử dụng server-side redirect (301) sẽ tốt hơn.

b. Tìm hiểu nguyên nhân xem tại trang nào Google Analytics cookies lại bị mất và tại sao bằng cách vào Behavior > Site Content > Landing Pages và filter source bằng secondary dimension để tìm ra trang đó và kiếm cách giải quyết.

c. Thiết lập cross-domain tracking để tracking traffic dễ dàng giữa các domain với nhau. Hướng dẫn nếu xài Google Tag Manager và nếu không xài Google Tag Manager. Không đơn giản, nhưng cần phải làm.

Direct

Nếu bạn nghĩ rằng các kênh kia là đã lộn xộn thì chắc có lẽ bạn chưa biết bên trong direct có gì. Direct traffic không chỉ là khi người dùng gõ vào địa chỉ website mà còn bao gồm tất cả các nguồn traffic khác mà Google Analytics không xác định rõ nguồn gốc:

Câu hỏi lớn trên đầu nhân loại, direct traffic chứa thứ gì trong đó?

1. Traffic từ các trang mạng xã hội

Như đã nói ở bên trên, một phần traffic từ các mạng xã hội cũng có thể bị gộp vào trong mảng direct nếu như các vì lý do gì đó referrer bị mất khi click từ mạng xã hội qua website.

Giải pháp

Chưa có giải pháp nào triệt để vì từ phía bạn có thể add tracking code đầy đủ cho các post trên mạng xã hội của bạn nhưng bạn không thể bắt tất cả followers, fans và những người khác làm như vậy.

2. Traffic từ các ứng dụng mobile

Các click từ các ứng dụng mobile sẽ được đưa vào dạng direct nếu không gắn tracking code đầy đủ. Một phần traffic từ ứng dụng mobile cũng sẽ bị đưa vào direct vì mất referrer.

Giải pháp

Tương tự như social, chưa có giải pháp triệt để vì dù ứng dụng của bạn có được tag tracking code đầy đủ thì không đảm bảo clicks từ các ứng dụng khác cũng sẽ như vậy.

3. Traffic từ các email clients như Outlook

Các links trong các email client như Outlook hoặc Thunderbird nếu được bấm vào sẽ vào phần direct traffic nếu không được tag tracking code đầy đủ.

Giải pháp

Tag tracking code đầy đủ cho các links trong email template.

4. Traffic offline ví dụ như pdf, powerpoint và word docs

Các links trong các documents offline như pdf, powerpoint và file words cũng thường là một phần trong mớ direct traffic.

Giải pháp

Nếu các files đó thuộc quyền của bạn thì nên tag một cách đầy đủ các links với tracking code.

5. Sai campaign code

Các tracking code nếu vì lý do gì đó mà sai (gõ sai, gõ nhầm) sẽ khiến Google Analytics không nhận diện được và các traffic đó cũng sẽ bị đưa vào direct traffic.

Giải pháp

Đừng sai sót khi tạo tracking code. Sử dụng URL Builder để đảm bảo chính xác.

6. Code Google Analytics bị thiếu

Nếu vì lý do gì đó một trang trên website của bạn bị thiếu mất tag Google Analytics thì những traffic đến trang đó và từ trang đó đi các trang khác sẽ bị xem là direct.

Giải pháp

Đảm bảo tất cả các trang đều có tracking code. Có thể dùng ứng dụng như Screaming Frog SEO Spider để check tất cả các trang xem có bị thiếu code hay không.

7. Traffic từ chính bạn

Có thể bạn không nghĩ đến nhưng traffic từ chính team của bạn, công ty của bạn đôi khi cũng có thể gây ảnh hưởng đến mức độ chính xác của nguồn direct. Nếu công ty bạn có 500 người và mỗi ngày mỗi người vào website của bạn một vài lần thì cũng có thể phần nào gây ra sự không chính xác về thông số. Việc này về lâu dài cho thể khiến các thông số của bạn bị chệch đi nhiều.

Giải pháp

Lọc bỏ các traffic đến từ các IPs của mạng công ty. Vào Account > All Filters và tạo new filters để lọc traffic đến từ 1 IPs nào đó. Nếu công ty có nhiều IPs thì phải tạo 1 filter cho mỗi IP đó.

Lọc các IPs internal của công ty để data chính xác hơn

Một số yếu tố khác ảnh hưởng đến tracking của Google Analytics

Ngoài các yếu tố về nguồn traffic được nêu ở trên thì vẫn còn những vấn đề khác ảnh hưởng đến việc thu thập data và tracking của Google Analytics. Hãy cùng xem qua các vấn đề đó là gì:

Javascript disabled = không có data

Google Analytics sử dụng Javascript để thu thập data, cho nên nếu người dùng disable Javascript trên trình duyệt của họ thì lúc này họ sẽ trở nên vô hình với công cụ đo lường này. Theo một nghiên cứu gần đây thì số lượng người disable Javascript khi lướt web hiện đang chiếm khoảng 2,4%.

Giải pháp

Nếu bạn thật sự cố đấm ăn xôi để lấy thêm 2,4% data từ những người dùng disable Javascript này thì có bài hướng dẫn cách để thiết lập tracking cho trường hợp này.

Không có cookies thì cũng không có data

Google Analytics cũng sử dụng cookies để track người dùng hiệu quả hơn. Nếu vì lý do gì đó cookies bị mất (người dùng clear cookies hoặc bị firewall chặn) thì người dùng đó sẽ trở thành một session hoàn toàn mới với công cụ đo lường này.

Giải pháp

Không có.

Referral spam / ghost spam

Referral spam hay ghost spam là các fake traffic được tạo ra bởi các hệ thống spam nhằm đến Google Analytics. Bạn thật sự sẽ không nhận được bất cứ traffic nào từ các trang này, chúng chỉ được tạo ra nhằm hiện ra trong Google Analytics và mục đích là để khiến bạn tò mò và phải mở trong web đó lên xem thử và vô tình bạn đã mang traffic tới cho các trang web này để khiến chúng sinh lời (bằng quảng cáo) hay tệ hơn là nhiễm máy tính của bạn với virus / adware / malware nếu bạn không cẩn thận.

Mục đích của những referrer spam này là khiến bạn mở lên để coi các trang này và vô tình mang traffic tới cho các trang đó.

Giải pháp

Đặc trưng của các nguồn referrer spam này thường là invalid hostname nên chỉ cần thiết lập các filters để lọc các fake traffic đến website của bạn nhưng lại có invalid hostname.

1. Vào Admin > View > Filters > New Filters, chọn Custom > Include > Hostname

2. Điền vào khung filter valid hostname của website bạn dưới dạng RegEx string. Ví dụ website conversion.vn thì sẽ là: ^www.conversion.vn$|^conversion.vn$

3. Bấm verify filters để xác nhận rằng filters này đang hoạt động tốt và Save

Nên kiểm tra lại trong Real Time Report để xem filter này có đang cho traffic đến website hay không.

Filter bằng cách chỉ chấp nhận những traffic có valid hostname

* Nếu bạn không rành về những phần này tốt nhất nên nhờ kỹ thuật hoặc IT hỗ trợ set up. Và nên tạo View mới khi set up để test thử filters, tránh ảnh hưởng đến data của tài khoản hiện tại.

Xem nhưng mà cũng như không xem

Ngày nay việc bạn mở nhiều website cùng lúc trên nhiều tab của browser và đọc tuần tự là một việc rất bình thường. Người dùng có thể mở website của bạn trên 1 tab và để không trong 10 phút và lúc quay lại thì chỉ đọc nội dung có 30 giây và sau đó thoát ra. Tuy nhiên với Google Analytics thì session đó sẽ được tính là 10 phút 30 giây. Công cụ này không thể phân biệt được việc người dùng hiện có đang đọc cái tab đó không hay là một tab khác.

Giải pháp

Không có.

Nhiều người dùng trên cùng một thiết bị

Hãy tưởng tượng đến phòng net hoặc các máy tính trong thư viện, trường học, một máy tính có thể có nhiều người sử dụng và truy cập và họ có thể truy cập cùng một website. Nhưng với Google Analytics thì tất cả những người đó cũng sẽ chỉ như một người nếu việc truy cập diễn ra trong khoảng 30 phút (hay bất cứ thời gian nào mà bạn set cho công cụ này).

Giải pháp

Hahaha. Không.

Nhiều thiết bị, một người dùng

Ngày nay một người có thể sở hữu nhiều hơn một thiết bị để truy cập vào mạng ví dụ như máy tính bàn, laptop, tablet, điện thoại. Và nếu họ truy cập vào cùng 1 website trên đồng thời 4 thiết bị khác nhau thì đối với Google Analytics, sẽ là 4 sessions và 4 người dùng hoàn toàn khác nhau.

Giải pháp

Cũng không luôn. Tuy nhiên, Google có thể sẽ có giải pháp cho tình trạng này trong tương lai nếu họ có thể kết nối được hoạt động của người dùng thông qua việc logged in vào tài khoản Google trên các thiết bị khác nhau.

Bounce rate cực kỳ thấp?

Nếu một ngày nào đó đột nhiên bounce rate website của bạn giảm xuống còn 1 con số thì cũng đừng vội mừng vì thật ra điều đó là không thể và vấn đề ở đây là có thể bạn đã gắn code Google Analytics lập lại 2 lần trên trang của bạn. Hoặc một trường hợp thứ hai là trang có chèn iframe chứa một trang khác cũng có cùng GA code.

Khoan hãy vội ăn mừng vì có gì đó không ổn ở đây

Giải pháp

Loại bỏ bớt 1 cái Google Analytics code dư trên website và không gắn iframe chứa 1 trang có cùng code Google Analytics.

Data không phải real time

Một vấn đề nữa từ Google Analytics mà có thể gây ảnh hưởng đến việc phân tích và đánh giá của bạn đó là sự chậm trễ trong việc cập nhật data. Thông thường các data của Google có thể chậm từ 6 – 12 tiếng tùy theo website. Một số section như Search Engine Optimization data có thể chậm đến 48 tiếng.

Giải pháp

Hãy kiên nhẫn.

Data sampling khi quá nhiều traffic

Nếu website của bạn có quá nhiều traffic (từ 500,000 sessions một tháng trở lên cho người dùng free và 25,000,000 cho người dùng Premium) thì có khả năng đôi khi load report của Google Analytics bạn sẽ thấy tình trạng data bị sampled.

Data sẽ tự động bị sampled nếu website có nhiều traffic

Data sampled tức là thay vì phải load toàn bộ thông tin sessions của bạn để đưa ra report có thể khiến bạn đợi lâu và tốn thời gian, Google Analytics sẽ tự động không load hết toàn bộ data mà chỉ lấy một phần trong tổng số data và sau đó tính toán để đưa ra chỉ số tương đối. Cho nên nếu có lúc nào bạn làm report rồi hôm sau nhìn lại thì thấy các chỉ số như sessions, conversions thay đổi thì không phải do bạn hoa mắt đâu, mà có thể là do data sampling đấy.

Giải pháp

Bạn có thể nâng cấp lên Google Analytics Premium (150,000 USD / năm) để được export unsampled data.

Tổng kết

Google Analytics là một công cụ đo lường rất tốt và thường xuyên được cập nhật và dần trở nên tốt hơn. Có nhiều vấn đề được nêu ở trên là những thứ thuộc về hành vi người dùng và giới hạn kỹ thuật, cũng có những vấn đề liên quan đến sự sao nhãng do người dùng chứ không hẳn là do Google Analytics. Tuy nhiên tracking traffic có rất nhiều thách thức và các nguồn traffic thì rất là đa dạng và ngày càng phức tạp hơn do đó điều quan trọng là bạn phải hiểu tại sao các công cụ như Google Analytics lại có thể không chính xác và các yếu tố gì gây ra các thứ đó. Điều này là cần thiết để bạn dự trù khi tiến hành phân tích các chỉ số quảng cáo.

Và cuối cùng đừng quên là với các công cụ đo lường như Google Analytics (hoặc bất cứ công cụ nào khác) không phải là “what you see is what you get” (thấy sao thì nó là vậy) mà là “what you interpret is what you get” (bạn diễn giải thế nào thì nó là như vậy). Cho nên cho đến cuối cùng, đưa ra quyết định đúng hay không dựa trên các con số có hoàn hảo hay không vẫn phụ thuộc rất nhiều vào con người.

Nếu bạn có gì muốn góp ý, hãy để bên dưới comment.

5 bước cơ bản cho một kế hoạch Digital Marketing

noreply@blogger.com (Danny Nguyễn) — Thu, 12 Oct 2017 04:06:00 +0000

Lập một kế hoạch marketing không phải đơn giản, nhưng với hướng dẫn cơ bản dưới đây chúng tôi hi vọng sẽ giúp cho những doanh nghiệp quan tâm đến Digital marketing sẽ có những bước đi cụ thể và rõ ràng hơn.

Lập một kế hoạch marketing không phải là đơn giản

Bước 1: Phân tích

Một trong những yếu tố quyết định thành công của một kế hoạch Digital Marketing là phân tích. Bạn cần phân tích rõ thị trường và phân khúc khách hàng của bạn ở đâu? Bạn cần xác định đúng khách hàng tiềm năng của bạn và phân tích những hành vi cụ thể của họ. Ngoài ra bạn cũng nên dành một ít thời gian để phân tích đối thủ cạnh tranh chính.

Bước 2: Xác định mục tiêu

Một trong những yếu tố quyết định thành công của một kế hoạch Digital Marketing là phân tích.

Doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu của mình khi bắt đầu tham gia vào Digital Marketing, mục tiêu càng rõ ràng và cụ thể sẽ giúp doanh nghiệp có một định hướng rõ ràng cho kế hoạch của mình. Ngoài ra mục tiêu cụ thể còn giúp cho doanh nghiệp dễ dàng tiến hành đo lường và phân tích hiệu quả của kế hoạch Digital Marketing.

Một số mục tiêu trong kế hoạch Digital Marketing:

Xây dựng độ nhận biết thương hiệu qua Internet
Thu thập dữ liệu khách hàng & khách hàng tiềm năng
Xây dựng cộng đồng khách hàng thân thiết, trung thành
Doanh thu từ Internet kỳ vọng

Bước 3: Lập kế hoạch Digital Marketing

Sau khi đã phân tích và xác định mục tiêu cụ thể, việc tiếp theo của bạn là lên kế hoạch Digital Marketing. Kế hoạch càng chi tiết thì bạn dễ dàng quản lí và hiệu quả càng cao. Các tiêu chí cần được xác định rõ trong bản kế hoạch:

Thông điệp và đối tượng tiếp nhận quảng cáo
Ngân sách
Thời gian chạy chiến dịch
Hiệu quả mong muốn thu được sau chiến dịch.
Những rủi ro có thể gặp

Bước 4: Lựa chọn công cụ

Với từng mục tiêu khác nhau, Doanh nghiệp có thể áp dụng từng công cụ để thực hiện một cách hiệu quả

SEO (Search Engine Marketing)
Quảng cáo Google (Google Adwords)
Social Media Marketing: Facebook Marketing, Blog Marketing…
Email Marketing
Mobile Marketing

Bước 5: Đo lường và điều chỉnh

Một trong những ưu thế vượt trội của Digital Marketing so với Marketing truyền thống là khả năng đo lường cực tốt dựa trên những con số thống kê cụ thể. Đồng thời bạn có thể dễ dàng điều chỉnh kế hoạch Digital Marketing trong quá trình thực hiện để tối ưu hóa hiệu quả kế hoạch Digital Marketing của bạn.

* Nguồn: AiiM

Email Marketing : Kỹ năng viết nội dung email

noreply@blogger.com (Danny Nguyễn) — Wed, 11 Oct 2017 04:36:00 +0000

Trong loạt bài chuyên đề về Email Marketing trước, bạn đã biết những sai lầm thường gặp trong email marketing và biết cách thấu hiểu tâm lý người đọc,…. Trong bài viết này, bạn sẽ biết cách để viết nội dung email sao cho hấp dẫn và thu hút khách hàng vào trang web của mình bằng những kỹ năng cần thiết.

TITLE IS KING

Thường các Marketers sẽ đầu tư rất công phu vào nội dung, thiết kế, landing pages …song đầu tư rất sơ xài vào tiêu đề email. Đó thật sự là một sai lầm, bởi vì nếu người đọc không mở email thì tất cả những thứ “đằng sau bức màn” đều vô nghĩa.

Kinh nghiệm của tôi là nên đầu tư hẳn 1-2 buổi để brainstorm ra 20 – 50 tiêu đề, trong đó có những “hot button” – là những từ khóa gây chú ý và quan tâm. Sau đó cầm list tiêu đề email đó đi hỏi những người khách hàng tiềm năng xem họ quan tâm tiêu đề nào – lọc xuống còn khoảng 5 tiêu đề, và tiến hành gửi thử – trên mẫu thử là 100 email (5×100 = 500 email). Tiêu đề nào có tỷ lệ mở cao nhất sẽ được chọn làm tiêu đề chính thức.

Chỉ một tiêu đề email, sao phải công phu như tagline (slogan) của cả một chiến dịch quảng cáo vậy? Tất nhiên rồi – và thậm chí phải công phu hơn, vì tiêu đề email phải đủ mạnh để khuyến khích người đọc tương tác (mở ra) chứ không chỉ để cảm thấy hay, dễ nhớ như tagline.

Giữa một rừng email nhận được hàng ngày, khách hàng sẽ dành 2-5 giây để lướt qua 1 email title và quyết định có mở ra không. Vì vậy, email title của bạn cần phải

Tiêu đề email marketing cần phải thu hút

Thế nào là thu hút? Hãy nói điều họ quan tâm hay chia sẻ một lợi ích:

Vd:

Không thu hút: “Giới thiệu dịch vụ thiết kế website của công ty XYZ”

Thu hút: “Click vào để tìm hiểu cách một website tốt có thể giúp bạn tăng 300% doanh số.”

Ngoài yếu tố thu hút, còn có 2 yếu tố khác: khẩn cấp (urgency) và cá nhân hóa (personalize).

Tiêu đề email marketing cần phải có tính khẩn cấp

Phải nói được vì sao họ nên mở email NGAY BÂY GIỜ.

Vd:

Không khẩn cấp: “Click vào để nhận khuyến mãi hấp dẫn từ XYZ”

Khẩn cấp:

Option 1: “Chỉ 500 quà tặng trị giá 1 triệu VND và 10,000 người đang chờ đợi … nhanh tay lên nào!“
Option 2: “Chỉ còn 24 tiếng để là một trong 500 người may mắn nhận khuyến mãi 1 triệu VND từ XYZ“

Tiêu đề email marketing cần phải có tính cá nhân hóa

Cá nhân hóa (Personalize) là một chức năng có trong những hệ thống gửi email marketing chuyên nghiệp, trong đó có thể truy xuất dữ liệu từ danh sách và tạo ra những email cá nhân đến từng người. Lưu ý là để thực hiện điều này, bạn cần phải có 2 điều :

Thông tin đầy đủ
Một hệ thống gửi email marketing chuyên nghiệp

Vd:

Cấu trúc chuẩn: [tên], bạn nghĩ sao nếu tôi nói rằng bạn có thể tăng 300% doanh số cho [công ty]

Kết quả:

A. Sơn – công ty A => Sơn, bạn nghĩ sao nếu tôi nói rằng bạn có thể tăng 300% doanh số cho công ty A?

A. Dũng – công ty B => Dũng, bạn nghĩ sao nếu tôi nói rằng bạn có thể tăng 300% doanh số cho công ty B?

Nghe thật …giật mình phải không. Nếu là bạn, bạn có mở email gọi đích danh tên cúng cơm của mình không – nhiều khả năng đấy chứ?

+ Tuy tôi đưa việc viết tiêu đề lên đầu tiên nhưng đôi khi nếu không nghĩ ra thì bạn có thể đi thẳng vào viết nội dung trước. Thường trong khi soạn nội dung chính, Marketers “thấm đề” dần dần nên sẽ nảy ra những ý tưởng cho tiêu đề. Nói chung gặp câu nào khó thì mình tạm nhảy xuống làm câu khác, xong thì quay lại giải tiếp, vẫn kịp giờ nộp bài chán!

NỘI DUNG EMAIL MARKETING

Rồi nào, cứ cho là khách hàng đã mở email của bạn – phần ít vì tài marketing của bạn, phần nhiều vì sự dễ dãi của khách hàng. Song điều đó sẽ không tồn tại lâu đâu, vì họ sẽ xăm soi từng chữ trong email – hay chính xác hơn là trong 3 dòng đầu, để tìm ra lý do đọc tiếp những dòng sau.

Vì vậy, bạn cần có một đoạn mở đầu thật ấn tượng, đầy thu hút và nêu ra lợi ích cụ thể. Bạn cần có những thứ sau trong 3 dòng đầu tiên :

Vì sao tôi nên đọc tiếp email này? Email này nói về điều gì (tóm lược ngắn gọi nội dung email)?
Đọc tiếp thì tôi sẽ có lợi ích gì?
Mà khoan, anh là gã quái nào thế hả?

Ví dụ về một đoạn mở đầu của một email từ trang web Rich Dad của tác giả Robert Kiyosaki:

“ Chào Dũng (cá nhân hóa), đầu tiên tôi rất biết ơn vì bạn đã mở email này ra (chà, được đấy) – và vì lợi ích của chính bạn (ủa, vậy hả? lợi ích gì ta?).Tôi là Robert Kiyosaki, tác giả best-seller 5 năm liền do tạp chí New York Times bình chọn (chà, một người đáng để lắng nghe đây). Tôi ở đây để chia sẻ với bạn về một thứ mà ai trong chúng ta cũng phải dùng, nhưng rất ít người dùng đúng cách – vâng, đó là tiền (wow, chính xác, phải đọc tiếp thôi).Trong email này sẽ có những chia sẻ chung để bạn có thể bắt đầu con đường tìm đến sự tự do tài chính, điều mà tôi tin là rất quan trọng với chất lương cuộc sống của bạn (quá tuyệt, kéo xuống xem nào).”

Rất nhẹ nhàng, sâu sắc, đơn giản, thẳng thắn và tinh tế. những suy nghĩ này chỉ diễn ra trong vòng 5 – 15 giây đồng hồ thôi – và đó là “thời điểm của đẳng cấp”. Tiếc thay, thành công không bao giờ là số đông…

CALL TO ACTION – HÀNH ĐỘNG

Một phần mở đầu hay là yếu tố tiên quyết đến thành công, song không phải tất cả. Có những email rất hay, song thiếu những “nút thắt” để khiến người đọc quyết định – trong trường hợp này là click vào website để xem thêm. Nói như cách tôi hay dùng, là trận đấu thiếu bàn thắng. Cuối cùng thì chúng ta vẫn cần bàn thắng để kết thúc trận đấu phải không nào?

Trong khi người đọc đang thả mình vào bản tình ca bạn viết trên email, hãy tỉnh táo để lay họ dậy và bảo: “này, vào website đi chứ”. Đó thường là những câu ngắn gọn, và đanh thép – nêu bật lý do họ nên vào website. Hãy xem Rich Dad làm thế nào nhé:

“Wow, đọc đến đây là bạn đã tham khảo qua 3 kinh nghiệm đầu tiên về tự do tài chính của tôi rồi đấy (uh, tôi cũng thấy rất hay). Bên cạnh những kinh nghiệm, tại Richdad.com, chúng tôi còn có những công cụ giúp bạn hoạch định, đo lường và nhắc nhở kế hoạch tiến đến tự do tài chính của mình (trời, hay quaaaaaa). Và một điều không thể thiếu trên những cuộc hành trình – đó là những người bạn. Hiện Richdad.com đang có 1,000,000+ thành viên tích cực hoạt động và sẵn sàng chia sẻ (sướng muốn…xỉu). Hãy click vào đây để ghi dấu chân đầu tiên của bạn trên con đường thay đổi cuộc đời mình mãi mãi (yeah, I’m comingggggggggggggggggg).”

Đã thấy khung thành rung lên chưa nào? Có gã nào mà lại không click sau khi đọc đoạn văn đầy cảm xúc ấy nhỉ? Đẳng cấp đấy – chàng ngốc ạ.

YẾU TỐ LAN TRUYỀN

Điều tuyệt vời cuối cùng và cũng là tuyệt vời nhất là người đọc thích thú đến mức gửi tiếp (forward) email của bạn cho những người quen của họ. Một hình thức viral marketing nho nhỏ – tuyệt chứ?

Làm sao làm được điều này? Đầu tiên là nội dung email của bạn phải thật hay và hữu ích – như tôi đã từng forward cho bạn bè mình một email chỉ các cách vào Facebook chẳng hạn. Bên cạnh đó, bạn còn cần khuyến khích, và thậm chí chỉ rõ là họ nên gửi email này cho ai. Hãy “chiêm ngưỡng” tuyệt tác của RichDad lần nữa.

“Dũng, tôi muốn cám ơn bạn về tất cả – thời gian cũng như sự tử tế bạn dành cho tôi khi đọc đến dòng này. Cha tôi thường nói: “Kiến thức được chia sẻ là kiến thức nhân lên” (*) – nếu bạn cảm thấy email này hữu ích, sao không chia sẻ cùng những người mà bạn nghĩ họ nên đọc?

Theo kinh nghiệm của tôi, những người đó là:

Người thân trong gia đình bạn – và người yêu của bạn. Bạn luôn muốn họ hạnh phúc mà?

Bạn bè và đồng nghiệp thân thiết của bạn. Thành công cùng với bạn bè luôn mang lại cảm giác tuyệt vời nhất.

Cuối cùng, là bất kỳ ai đó đang muốn thay đổi cuộc đời mình mà bạn biết được.”

Nói gì nào? Tuyệt vời đến …sững sờ. Giờ thì đến lượt bạn đấy, bạn sẽ làm được vậy chứ?

Đa phần người đọc sẽ không đọc từ trên xuống – mà sẽ lướt qua một lần và đọc đoạn mình hứng thú – rồi đọc ngược lên trên. Nên hãy cố gắng viết các đoạn trong email độc lập về nội dung – để dù chỉ đọc một đoạn, người đọc vẫn hiểu. Và điều quan trọng là bạn không nên chia sẻ hết trong email (trừ khi khuyến khích khách hàng click vào website không phải mục tiêu của chiến dịch) – nên viết để khách hàng phải click vào website xem thêm. Theo quan điểm cá nhân của tôi, khiến khách hàng mở email mà không click vào website cũng giống như nói chuyện với một cô gái đẹp mà không xin được số điện thoại vậy. Điểm giống nhau của 2 điều này là hầu hết trường hợp bạn đều không nhận được nhiều giá trị.

Có rất nhiều lưu ý, sau đây là 2 điều tôi thấy quan trọng nhất khi soạn nội dung cho email marketing :

Để không lạc đề khi viết – điều rất thường gặp, Marketers nên viết ra 1 câu tóm gọn nội dung của cả email – thông điệp cốt lõi mà mình muốn người đọc nhận được sau khi đọc email ra giấy, đặt cạnh màn hình laptop hay dán lên tường trước mặt. Việc này giúp bạn luôn tập trung và luôn biết mình đang THỰC SỰ viết cái gì, thuyết phục người đọc điều gì.
Để soạn nội dung tốt và tiết kiệm thời gian, bạn cũng nên viết dàn ý (outline) trước, thậm chí đưa sếp hay những người ngồi cạnh xem qua. Đôi khi viết xong, đọc lại thấy ý đã mạnh rồi thì lại thấy do cách diễn ý của mình mà email dài tràn lan đại hải, nhìn thôi đã không muốn đọc hoặc ngược lại, viết chưa đủ thuyết phục, cách dẫn dắt nội dung chưa lạ, thông điệp chính chưa toát ra được… Tóm lại là đừng quá sa đà vào gọt dũa câu chữ, dùng từ này hay bỏ từ kia trước khi biết chắc mình đã có cách trò chuyện, thuyết phục người đọc mail tốt nhất. Hãy dành 50% thời gian cho việc này và bạn sẽ thấy ngay hiệu quả.

——————————

Tặng bạn thêm 2 ví dụ, cũng từ Rich Dad để nghiên cứu thêm, rất đơn giản, gần gũi và đầy sức thuyết phục:

——————————

Kĩ năng viết dù ngành nghề nào cũng đều là một kĩ năng tối quan trọng bởi đó là cách bạn giao tiếp và truyền đạt thông điệp đến các khách hàng của mình (và kể cả trong nội bộ công ty). Mà đã gọi là kỹ năng thì phải kỹ lưỡng và siêng năng mới có thể lĩnh hội được. Từ hôm nay khi nhận một email, bạn hãy đọc và phân tích từ văn phong cho đến nội dung, từ tiêu đề cho đến cách người viết giục giã người đọc hành động. Ngoài ra đọc thêm nhiều sách báo cũng sẽ giúp bạn tăng vốn từ, chắc bố cục cũng như có thêm những ý hay – đơn giản nhưng đầy sức thuyết phục, cho những lá thư email marketing của mình.

Nguồn: blog-xtraffic.pep.vn

16 tool quản lý và phân tích dữ liệu social media cho các doanh nghiệp

noreply@blogger.com (Danny Nguyễn) — Sun, 08 Oct 2017 15:38:00 +0000

Những công cụ quản lý social media phổ biến nhất hiện nay giúp bạn quản lý, thống kê và phân tích dữ liệu hiệu quả đem lại từ truyền thông trên mạng xã hội.

Bài viết này sẽ giới thiệu đến các bạn 16 công cụ phổ biến nhất hiện nay giúp bạn quản lý, thống kê và phân tích dữ liệu hiệu quả đem lại từ truyền thông trên mạng xã hội.

1. Google Analytics Report

Những ai đã cài đặt Google Analytics trên website của mình đều có thể sử dụng công cụ Google Analytics Report. Đây là ứng dụng được thiết kế nhằm cho phép ghi nhận thông tin của các hoạt động và biểu hiện trên website. Công cụ thống kê miễn phí này cho bạn biết những hoạt động của website rõ ràng và mạch lạc trong một khoảng thời gian. Nó chỉ ra những nguồn gốc dẫn đến những thành quả đạt được, tạo động lực cho người quảng lý để làm tốt hơn trong thời gian tiếp theo. Người quản lý có thể cài đặt để những bản cáo của Google Analytics Report được gửi thẳng đến hộp thư của mình hằng tuần.

2. TweetDeck

Công cụ quản lý Twitter miễn phí và dễ sử dụng này cho phép kiểm soát toàn bộ các khía cạnh của tài khoản Twitter trên cùng một giao diện. TweetDeck cho phép mỗi người dùng tự do tùy chỉnh các hiển thị hay giấu đi những cột từ màn hình chủ đến các thuật ngữ tìm kiếm. TweetDeck được cho là đặc biệt thích ứng với Twitter nên nó có lẽ không phải là công cụ tốt nhất cho những ai muốn quản lý đồng thời nhiều mạng xã hội ở cùng một giao diện. Tuy nhiên, công cụ này kiểm soát được một lượng lớn các rắc rối trong profile Twitter mà không gây phiền nhiễu.

3. Hootsuite

Hootsuite tiến một bước xa hơn trong việc quản lý và cho phép người dùng đăng bài trên nhiều mạng xã hội như Twitter, Facebook, LinkeIn, Google+, Foursquare ở cùng một giao diện. Hoạt động trên nhiều mạng xã hội với một đội ngũ quản lý có thể khá khó khăn, tuy nhiên với Hootsuite có thể dễ dàng trả lời fan hay các follower, loại bỏ căng thẳng khi sắp xếp các hồi đáp. Dù Hootsuite được đánh giá là công cụ quản lý truyền thông đại chúng hàng đầu hiện nay nhưng vẫn còn thiếu một chức năng cơ bản, đó là khả năng hiển thị hình ảnh như chế độ duyệt trên Twitter feed để hạn chế việc đường dẫn bị hỏng.

Chi phí:

Miễn phí cho 5 social profiles
8.99 USD/tháng cho 100 social profiles, lên đến 9 team member, hẹn lịch đăng bài nâng cao và hơn nữa
Doanh nghiệp (giá tùy chỉnh) – không giới hạn

4. Sprout Social

Giống như Hootsuite, Sprout Social là một bảng thông tin social media, giúp doanh nghiệp giám sát và điều khiển mạng xã hội hiệu quả hơn. Ứng dụng này có giao diện rõ ràng và bảng thông tin thân thiện với người dùng. Khi kết nối với các tài khoản Facebook, Google+, LinkeIn, và Twitter, Sprout Social gửi đề nghị tới những người mới để theo theo dõi (follow) hay ngừng theo dõi (unfollow), và đưa ra nhiều lựa chọn lịch hẹn cập nhật. Mặc dù Sprout Social vẫn còn phải cải thiện để thích ứng được với nhiều mạng xã hội hơn nữa nhưng công cụ này vẫn đang mở ra một phương thức quản lý social media hiệu quả.

Chi phí:

39 USD /user/tháng – quản lý lên đến 10 profiles, theo dõi nhãn hiệu thời gian thực, các công cụ báo cáo thông minh
59 USD /user/tháng – quản lý lên đến 20 profiles, tích hợp Helpdesk và Google Analytics, công cụ báo cáo cao cấp
99 USD /user/tháng – quản lý lên đến 50 profiles, tối đa thời gian ViralPost, giao diện tùy chỉnh

5. Crowdbooster

Nếu doanh nghiệp tập trung chủ yếu vào Twitter và Facebook thì đây chính là công cụ dành cho người quản lý. Crowdbooster giúp sắp xếp hợp lý các hoạt động social media, giúp doanh nghiệp tập trung vào những vấn đề quan trọng. Bên cạnh việc lịch hẹn đăng bài trên Twitter và Facebook, công cụ này còn cho phép dễ dàng theo dõi người dùng mới gia nhập bằng cách nhắc bạn nhớ các follower chưa được hồi đáp và lên danh sách các follower có ảnh hưởng mới có được gần đây. Mặc dù có vẻ có một thời gian bị lệch giữa việc đồng bộ hóa Crowdbooster với dữ liệu API (giao diện lập trình ứng dụng) của Facebook và Twitter, nhưng vẫn là thể hiện đây là công cụ năng động, giúp duy trì kênh tăng trưởng trực tiếp và là thước đo số người tham gia thích chia sẻ, và bình luận trên nội dung đăng tải.

Chi phí:

9 USD /tháng– 1 Facebook page, 1 Twitter, 1 User
49 USD /tháng – 10 social media accounts, 8 users
119 USD /tháng – 30 social media accounts, 30 users

6. Twitter Showdown

Để bổ sung vào các công cụ quản lý Twitter, doanh nghiệp có một sự lựa chọn đáng chú ý là Twitter Showdown- ứng dụng cho phép cụ so sánh hai tài khoản Twitter bất kì với nhau. Ứng dụng này khá thú vị và hoạt động một cách độc tập để cho thấy ai là người có tầm ảnh hưởng trên Twitter. Ngoài ra Twitter Showdown còn có thể xuất ra một số thông tin đáng chú ý về các các tài khoản Twitter khác nhau trong cùng ngành hay khi so sánh tài khoản của bạn với đối thủ cạnh tranh. Twitter Showdown giúp bạn nhìn thấu tỷ lệ giữa follower và following (số lượng người theo dõi và số lượng người họ theo dõi), mức độ tweet thường xuyên, lượng đề cập ở mỗi tweet, chọn thời gian tweet, và nói chung là để so sánh hai tài khoản với nhau như thế nào.

Công cụ miễn phí.

7. Edgerank Checker

Mặc dù các page Facebook được trang bị tính năng Insights và được cung cấp dữ liệu quan trọng về lượng Like, Reach (số lượng lan tỏa của nội dung đăng tải), People talking about This (mọi người nói gì về nội dung này)…Việc phân loại qua dữ liệu và hiểu được ý nghĩa của chúng có thể không dễ dàng với người quản lý. Mỗi page phải có công cụ cho Facebook dùng để quyết định bài đăng nào xuất hiện trên newsfeed. Edgerank Checker giúp nhà quản lý hiểu cách các follower tương tác với mỗi bài đăng lên bằng cách chấm một số điểm Edgerank và đưa ra gợi ý để hỗ trợ các bài đăng tiếp theo. Với công cụ này, các admin còn có thể theo dõi từng tin đăng trong thời gian thực.

Chi phí:

Miễn phí – tính điểm EdgeRank, tính điểm EdgeRank qua đồ thị thời gian.
15 USD /Page/tháng – phân tích thời gian thực, tính điểm các tin đăng, phản hồi bình luận, công cụ phân tích các phản hồi tiêu cực.

8. Facebook Insights

Nếu bạn đã và đang dùng các công cụ này của Facebook và hiểu rõ mọi dữ liệu của mình, đã đến lúc nâng tầm quản lý của mình. Ngoài ra, hãng ứng dụng Visually có một công cụ cực hay cho các nhà quản lý nâng cấp mạng xã hội của mình bằng cách mô phỏng lại Facebook Insights của họ trong 30 ngày trước. Facebook Insights gây ấn tượng bởi vì hiệu quả hoạt động của Page hiện lên bằng chữ trước mắt bạn. Bạn còn có thể tải xuống và in ra bản báo cáo này, chia sẻ nó với các thành viên còn lại trong nhóm.

Công cụ miễn phí.

9. Buffer

Buffer là một công cụ đơn giản và hiệu quả để chia sẻ nội dung trên Facebook, Twitter, LinkeIn, và Google+. Công cụ đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp nhỏ không có thời gian và nguồn lực để cập nhật các kênh social media thường xuyên, nhưng vẫn muốn duy trì hình ảnh của mình trên mạng xã hội. Với Buffer, nhà quản lý có thể hẹn giờ trước cho một số lượng lớn các tin đăng và công cụ này còn cho phép cài đặt một số trình duyệt mở rộng bao gồm Chrome, Firefox, và Safari, khiến việc chia sẻ những gì bạn kiếm được trên web dễ dàng hơn nhiều. Mặt khác, Buffer mất lợi thế khi không giám sát được các cuộc trò chuyện.

Chi phí:

Miễn phí dịch vụ – được phép dùng cho 2 profilevà 10 cập nhật cài sẵn lịch cho mỗi profile
10 USD /tháng – không giới hạn cập nhật và quản lý lên đến 12 profiles

10. SocialBro

Cụ thể đối với Twitter, SocialBro cung cấp những hiểu biết sâu sắc đối với các số liệu phân tích của doanh nghiệp, đưa ra lời khuyên để nhắm mục tiêu tốt hơn và thu hút fan. Ứng dụng này cũng giúp nhà quản lý theo dõi những người có ảnh hưởng quan trọng và đối thủ cạnh tranh. SocialBro hoạt động hiệu quả nhất khi kết hợp với công cụ hẹn lịch sẵn như Buffer hay Hootsuite, bởi vì nó ít hướng tới các nội dung công khai mà nghiêng về việc đưa ra các bản báo cáo cho người làm marketing.

Với việc tích hợp SocialBro với cả Buffer và Hootsuite, nhà quản lý có thể nhập lịch hẹn giờ để đồng bộ với dữ liệu hàng đợi (queue) và dùng kết quả để điều chỉnh lượng người tham gia thích chia sẻ và bình luận trên nội dung đăng tải.

Chi phí:

Miễn phí 15 ngày dùng thử
13,95 USD /tháng – lên đến 20.000 social contacts qua 5 tài khoản Twitter
39 USD /tháng – lên đến 50.000 social contacts qua 15 tài khoản Twitter
149 USD /tháng – lên đến 200.000 social contacts qua 40 tài khoản Twitter
Doanh nghiệp – theo yêu cầu.

11. Postling

Postling phù hợp với doanh nghiệp đang có ý định mở rộng phạm vi lan tỏa của mình trên các mạng xã hội. Bằng cách theo dõi các hồi đáp, nhãn hiệu và mọi người, công cụ này gửi các bảng liệt kê hoạt động hàng ngày của doanh nghiệp trên Facebook, Twitter, LinkeIn, Blogs, Yelp, Youtube, và Flickr. Một chức đăng tuyệt vời của nó là theo dõi các tin tức mỗi lần doanh nghiệp hay nhãn hiệu được nhắc đến trang web.

Chi phí:

1 USD cho 30 ngày đầu tiên – không hạn chế sử dụng
10 USD /tháng sau 30 ngày đầu tiên – quản lý lên đến 5 tài khoản social media / các tài khoản bổ sung có giá 3 USD /tháng/tài khoản.

12. Tailwind

Trước đây còn được biết đến với tên gọi là Pinreach, Tailwind theo dõi các hoạt động trên Pinterest có liên quan đến công ty, sản phẩm và đối thủ cạnh tranh. Pinterest thường không chú ý tới các công cụ quản lý social media, nhưng tùy vào công ty, mạng xã hội mà hình ảnh này có lẽ là một động lực thúc đẩy mua bán, phát triển thương hiệu và doanh thu.

Ngoài các báo cáo chung về tăng trưởng và mức độ quan tâm của khách hàng, doanh nghiệp có thể kết nối Google Analytics để theo dõi các cuộc đối thoại và phát hiện những hoạt động mang lại lợi nhuận nhiều nhất.

Chi phí:

Miễn phí – Hạn chế số profile và phạm vi nhất định
29 USD /tháng – lưu lịch sử hoạt động 90 ngày, theo dõi 2 đối thủ cạnh tranh, mời 2 cộng tác viên, phân loại người dùng cơ bản
99 USD /tháng – lưu lịch sử hoạt động 1 năm, theo dõi 5 đối thủ cạnh tranh, mời 5 cộng tác viên, phân loại người dùng nâng cao
Doanh nghiệp (Giá tùy chỉnh) – không giới hạn lưu trữ lịch sử hoạt động, theo dõi không giới hạn các đối thủ cạnh tranh

13.Social Mention

Social Mention là một công cụ social media phân tích và tìm kiếm thời gian thực (real-time), giúp cóp nhặt những nội dung phân tán tới người dùng qua Internet như công ty, sản phẩm, hay các từ khóa tìm kiếm. Công cụ này cho nhà quản lý thấy những kết quả liên quan mới nhất, dựa trên tác giả cụ thể, độ lan toản, tần suất được đề cập, đánh giá và các từ khóa xuất hiện nhiều nhất.

Công cụ miễn phí.

14. BuzzSumo

BuzzSumo là công cụ cung cấp cho doanh nghiệp các dữ liệu trên mạng xã hội có nội dung hiệu quả nhất và những người ảnh hưởng dựa trên các yêu cầu tìm kiếm. Bằng cách nhập một chủ đề, phạm vi hay từ khóa cụ thể, người quản lý sẽ có được kết quả liên quan. Việc lọc các kết quả tìm kiếm theo khung thời gian sẽ cho biết nội dung được chia sẻ nhiều nhất, giúp có được cái nhìn sâu hơn về các xu hướng hay lên các ý tưởng cho nội dung đăng tải của mình. Với công cụ này, nhà quản lý có thể xem người nào đã chia sẻ một nội dung cụ thể và tạo một danh sách những người có ảnh hưởng dựa trên sở thích của mình. Các kế hoạch này cho phép giám sát kĩ hơn các từ khóa, phạm vi quan tâm hay các tác giả bằng cách tạo nên các thông báo khi có nội dung mới được công bố. Đây là công cụ mà nhà quản lý sẽ muốn dùng thường xuyên để luôn nằm trong top các tin tức mới nhất trong ngành.

Chi phí:

Miễn phí
99 USD /tháng – lý tưởng cho các nhóm và chiến dịch content marketing nhỏ
299 USD /tháng – thiết kế cho những công ty dịch vụ marketing (agency) để hỗ trợ SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) phức tạp và các chiến dịch tiếp thị nội dung.
499 USD +/tháng – Các kế hoạch riêng cho thương hiệu và agency

15. Shoutlet

Shoutlet là một phần mềm marketing mạng xã hội dành cho doanh nghiệp, với mục đích giúp doanh nghiệp hiểu được thị trường của mình, phát triển cơ sở dữ liệu mạng xã hội, và thúc đẩy kinh doanhdựa trên hệ thống phân tích. Bên cạnh gửi bài và hẹn lịch đăng tải các nội dung, hệ thống quản lý cộng đồng dễ dàng tạo ra những luồng công việc tùy chỉnh để đảm bảo rằng mọi nhu cầu của khách hàng và fan đều được ghi lại. Các chức năng nâng cao của công cụ quản lý mạng xã hội này chính là giấc mơ có thật của mọi marketer.

Đây mới chỉ là phiên bản thử nghiệm

16. Oktopost

Oktopost tập trung vào việc xây dựng hình ảnh thương hiệu trực tuyến bằng cách đưa những nội dung liên quan đến các khách hàng mục tiêu. Công cụ này giúp tạo ra và quản lý những nội dung đáng giá nhất, đảm bảo những nỗ lực có thể thêm giá trị vào chiến lược tiếp thị. Được sử dụng bởi các doanh nghiệp B2B, Oktopost nhấn mạnh vào việc theo dõi các cuộc hội thoại và xác định kênh và tin nhắn nào mang lại hiệu quả kinh doanh. Với sự biến mất gần đây của Argyle Social, nhiều khách hàng B2B đã chuyển sang dùng Oktopost. Nhấn mạnh sự tập trung của mình cho sự quan tâm của các doanh nghiệp B2B, Oktopost tích hợp với Marketo, Saleforce, Act-on…, trực tạo mối liên kết giữa các hoạt động social media và ảnh hưởng của nó lên doanh số. Một điều khiến Oktopost được đánh giá cao hơn các công cụ khác là khả năng giám sát các LinkeIn Groups cũng như các Page của công ty. Là một gói đầy đủ, Oktopost có đủ khả năng dẫn dắt tốt hơn về chất lượng và số lượng cho bạn và công ty của mình.

Chi phí:

9 USD /tháng – Công cụ bắt đầu với social marketing
49 USD /tháng – Công cụ cơ bản cho social media marketing
119 USD /tháng – Công cụ toàn diện cho social media marketers
249 USD /tháng – Công cụ cuối cùng cho các social businesses

Trên đây là 16 công cụ quản lý social media được đánh giá là khá tốt, bạn đã và đang sử dụng công cụ nào? Hãy chia sẻ trải nghiệm của mình nhé!

Nguồn: PCworld

Bí mật kinh tế của các thương hiệu đằng sau những chiến dịch với KOL

noreply@blogger.com (Danny Nguyễn) — Sun, 08 Oct 2017 00:53:00 +0000

Ở khía cạnh kinh tế học, các nhà nghiên cứu cho rằng có 13 tác nhân dẫn tới những gì mọi người mua bao gồm: Sự phù hợp, Xe chở ban nhạc và bong bóng,…Tâm trí và tiền bạc. Việc Biti’s chọn Sơn Tùng M-TP nếu nhìn kỹ sẽ có 2 đặc điểm gồm: Xe chở ban nhạc và bong bóng; Trào lưu và mốt.

Không khí những ngày đông cuối năm âm lịch Bính Thân trở nên nóng nực, ngột ngạt trên cộng đồng mạng bởi chủ đề Tết nên về quê hay đi du lịch. Đúng thời điểm này 2 sản phẩm âm nhạc đình đám được tung ra là Lạc trôi của Sơn Tùng-MTV và Đi để trở về của Soobin Hoàng Sơn. 2 bài hát này chệm trệ ngự trị trên bảng xếp hạng của Zing tới 6 tháng liên tiếp. Ít ai biết dù chỉ xuất hiện vài giây trên chân của 2 ca sĩ nhưng doanh số của Biti’s tăng gấp 3 lần.

Bí mật kinh tế học

Cách làm của Biti’s đã tận dụng tối đa sức mạnh của những người nổi tiếng và có tầm ảnh hưởng (Key Opinion Leader). Tại Việt Nam, thuật ngữ này mới xuất hiện phổ biến trong vài năm gần đây với những KOL có lượng người hâm mộ lên tới hàng triệu người trên Facebook như Trần Khởi My, MC Trấn Thành, Sơn Tùng M-TP, Võ Hoài Linh.

Vì sao những KOL càng có nhiều người hâm mộ càng được các thương hiệu trao mặt gửi vàng? Theo lý thuyết marketing, có 3 tiêu chí để chọn một KOL gồm Độ phủ, sự liên quan đến nhãn hàng, khả năng tác động đến người tiêu dùng. Trong 3 tiêu chí này, độ phủ thường được ưu tiên chọn hàng đầu.

Ở khía cạnh kinh tế học, các nhà nghiên cứu cho rằng có 13 tác nhân dẫn tới những gì mọi người mua bao gồm Sự phù hợp, Xe chở ban nhạc và bong bóng,…Tâm trí và tiền bạc. Có thể thấy việc chọn Sơn Tùng M-TP của Biti’s nếu nhìn kỹ sẽ có 2 đặc điểm gồm: Xe chở ban nhạc và bong bóng; Trào lưu và mốt.

Trong lịch sử, xe chở ban nhạc là những chiếc xe ngựa lớn được trang trí lộng lẫy mà các ban nhạc của gánh xiếc sử dụng. Mỗi khi gánh xiếc đến thị trấn, xe chở ban nhạc sẽ đi thông báo, với rất đông người lớn và trẻ em theo sau do bị cuốn hút bởi đám đông và sự phấn khích. Những chiếc xe chở ban nhạc ngày nay nói chung đã biến mất, nhưng chúng vẫn còn tồn tại mạnh mẽ trong thị trường.

Chúng xuất hiện với thông điệp rằng cầu tăng không phải do nhu cầu nội tại mà đơn giản do những người khác đang mua hàng. Giống như những đám đông đến để xem gánh xiếc, đám đông càng lớn, những người không tham gia bị hấp dẫn gia nhập càng nhiều. Điện thoại iPhone, đầu tư Bitcoin,… có thể xem là những ví dụ mới nhất về hiệu ứng này.

Tác nhân thứ 2 là là Trào lưu và mốt. Tác nhân này cũng liên quan đến hiệu ứng xe chở ban nhạc – chúng là bản chất xã hội của việc tiêu dùng, thứ dẫn dắt mọi người mua một sản phẩm vì những người khác có hoặc đang mua sản phẩm đó.

Người Việt Nam dành 5 tiếng trên internet mỗi ngày trong đó 3 tiếng dành cho mạng xã hội.

Trong thị trường hàng tiêu dùng, trào lưu và mốt tạo ra khuôn mẫu chu kỳ, trong đó, doanh số bán một sản phẩm ban đầu tăng nhanh, sau đó giảm dần khi thị trường trở nên bão hòa và cuối cùng nhường chỗ cho sản phẩm mới. Theo một nghĩa nào đó, sản phẩm cũng có vòng đời như con người – sinh ra, phát triển, trưởng thành và cuối cùng là chết. Phân tích vòng đời sản phẩm cung cấp cho nhà điều hành những công cụ để phân tích và dự đoán khuôn mẫu nhu cầu.

Tiết kiệm chi phí

Ngoài đặc điểm về bản chất mua hàng của người tiêu dùng, một nghiên cứu của McKinsey cho biết tiếp thị thông qua truyền miệng từ người này đến người khác tạo doanh thu gấp đôi quảng cáo trả tiền. So sánh với các kênh truyền thông số khác, sử dụng chỉ tốn 1/10 ngân sách quảng bá. Đây có thể xem là cách tiết kiệm chi phí hiệu quả của doanh nghiệp.

Ví dụ mỗi chiến dịch quảng bá xã hội bằng Facebook của những người nổi tiếng thì giá mỗi status đăng trên Facebook của KOL có đề cập khéo léo đến sản phẩm/dịch vụ, ít hơn 100 chữ thấp nhất là 5-10 triệu đồng, cao có thể lên đến trên 50-200 triệu đồng. Và nguyên tắc các sao ký với nhãn hàng này thường không được ký với nhãn đối thủ ít nhất là 3 tháng. Hay tiết lộ của một thương hiệu nhỏ thì ngân sách cho KOL khoảng 500 USD/chiến dịch, còn đối với thương hiệu lớn thường khoảng 6.000 USD.

Thống kê của WeAreSocial cho thấy người Việt Nam dành 5 tiếng trên internet mỗi ngày trong đó 3 tiếng dành cho mạng xã hội. Vì vậy mức độ ảnh hưởng của những KOL mạng xã hội tại Việt Nam cũng ngày càng lớn.

Theo công bố báo cáo Chỉ số Thương mại Điện tử Việt Nam 2017, 46% doanh nghiệp cho biết quảng cáo trên mạng xã hội đạt hiệu quả cao trong khi tỉ lệ này ở công cụ tìm kiếm như Google là 44%.

Báo cáo mới từ Salesforce nói rằng 70% các thương hiệu đang gia tăng mức chi tiêu cho các phương tiện truyền thông xã hội trong những năm sắp đến.

Báo cáo mới từ Salesforce nói rằng 70% các thương hiệu đang gia tăng mức chi tiêu cho các phương tiện truyền thông xã hội trong những năm sắp đến. Không chỉ các thương hiệu lớn mà ngay cả các thương hiệu nhỏ cũng dần chú ý tới KOL. Tiêu biểu như mới đây dàn diễn viên bộ phim Người phán xử liên tục được mời tham gia quảng bá sản phẩm từ đồng hồ cho tới nhà thông minh. Đây là lần đầu tiên sự thành công của một bộ phim truyền hình lại tạo ra trào lưu quảng cáo cho các doanh nghiệp.

Sử dụng tâm lý tiêu dùng trong hiệu ứng xe chở ban nhạc để bán hàng cũng có những rủi ro nhất định khi vấp phải tin đồn xuất phát từ chính đám đông. Một thương hiệu Việt Nam từng gặp phải trường hợp này khi đám đông cảm tính thay vì căn cứ vào chất lượng sản phẩm để quyết định mua hàng. Trên thế giới cũng không hiếm trường hợp tẩy chay sản phẩm vì doanh nghiệp không khéo léo xử lý những biến cố trong quá trình kinh doanh, gây ức chế cho người dùng.

Ngoài ra việc sử dụng người nổi tiếng cũng có rủi ro lớn đối với thương hiệu khi họ gặp phải scandal hay trở nên không còn phù hợp. Tiger Wood mặc dù mang lại khoản lời cho Nike, nhưng sau scandal tình ái vào năm 2013, những thương hiệu lớn như GM, Gillette buộc phải cắt hợp đồng, trong khi Nike gánh chịu tổn thất vì không hủy hợp đồng.

Thảo Nguyên

* Nguồn: Trí thức trẻ

5 công cụ video marketing tuyệt vời có thể bạn chưa biết

noreply@blogger.com (Danny Nguyễn) — Fri, 06 Oct 2017 09:04:00 +0000

Theo Cisco, lượng truy cập của khách hàng xem video trên Internet sẽ chiếm 80% lưu lượng truy cập của toàn bộ khách hàng trên toàn cầu vào năm 2019, tăng 64% so với năm 2014. Đối với các marketer và nhà kinh doanh, nếu bạn chưa đánh giá đúng mức độ tác động từ video lên chiến lược marketing, bạn sẽ nhanh chóng tụt hạng trong cuộc đua ngày càng khốc liệt trên môi trường Internet. Tuy nhiên, trước khi bạn tiêu tốn thời gian và công sức vào việc làm video, hãy chắc chắn rằng bạn đã định hình được câu chuyện mà thương hiệu của bạn muốn truyền tải. Bạn có muốn tạo ra những video chuyên nghiệp và ấn tượng? Bạn có muốn video của mình sẽ được lan tỏa rộng rãi? Dù bạn lựa chọn con đường nào đẻ đi, hãy luôn hướng về khách hàng khi bắt đầu ý tưởng cho nội dung video. Bạn có thể lựa chọn sử dụng các công cụ video marketing trong bài viết này để hỗ trợ công việc làm video và thực hiện chiến dịch video marketing của mình nhé.

1. Wideo

5 công cụ video marketing tuyệt vời có thể bạn chưa biết

Ra mắt năm 2012, Wideo là nền tảng video trực tuyến cho phép người dùng có thể nhanh chóng tạo video, chỉnh sửa và chia sẻ các video ấy một cách dễ dàng. Không chỉ vậy, Wideo còn đem đến cơ hội để bạn cá nhân hóa các quảng cáo, thuyết trình, video hướng dẫn hoặc demo các sản phẩm bằng việc bổ sung logo, hình ảnh hoặc thậm chí cả nhạc nền trong video. Và nếu bạn vẫn chưa thấy hài lòng với việc làm video từ hình ảnh của mình, bạn có thể sử dụng một trong số các giao diện dựng sẵn của Wideo để có thể bắt đầu làm video ngay lập tức. Cùng với đó, bạn có thể làm việc với một trong số các chuyên gia thiết kế cảu Wideo nếu bạn muốn có những video độc đáo. Bạn có thể làm video nhanh chóng từ gói dịch vụ miễn phí của Wideo ngay sau 45 giây đăng nhập, hoặc lựa chọn các gói dịch vụ khác từ 9 USD đến 39 USD mỗi tháng.

2. Viewbix

Viewbix với nhiều hỗ trợ độc đáo cho người dùng

Viewbix là một công cụ video marketing giúp bạn tạo video tương tác chỉ trong 5 phút với 3 bước đơn giản. Đây là tổng hợp bằng cách thêm link vào video cảu bạn, tạo dấu ấn thương hiệu thông qua logo và nút kêu gọi hành động và cuối cùng là chọn các ứng dụng để giúp bạn tạo ự riêng biệt và nổi bật cho video của mình. Các mạng xã hội là một trong những công cụ chia sẻ video quan trọng và bạn có thể chia sẻ các video vừa được tạo xong từ Viewbix ngay đến các mạng xã hội như Facebook và Twitter. Bạn có thể tìm hiểu các số liệu theo dõi mức độ ảnh hưởng và hiệu ứng của video trên các mạng xã hội thông qua công cụ theo dõi của Viewbix. Trong trường hợp bạn không có nhiều thời gian để quản lý các video đã tạo và lan tỏa, bạn có thể thuê Viewbix để quản lý tất cả các khía cạnh trong chiến dịch video của mình. Nếu bạn chỉ có một đối tác, Viewbix sẽ cung cấp phiên bản miễn phí với nhiều tính năng hữu ích và nếu bạn có nhiều người dùng hoặc muốn Viewbix quản lý chiến dịch của mình, bạn sẽ cần liên hệ với chuyên viên kinh doanh để biết thêm chi tiết dịch vụ.

3. Slidely

Slidely là 1 trong số các công cụ tạo video tuyệt vời

Kể từ năm 2012 Slidely đã cho phép người dùng khả năng tạo video slideshow hoặc video âm nhạc từ hình ảnh, âm nhạc hoặc video clip có sẵn. Bạn có thể post ngay lập tức các slideshow này lên Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, và Pinterest. Ngoài ra, các widget và ứng dụng của Slidely còn giúp bạn dán các clip này lên blog hoặc website. Chính những điều này đã giúp Slidely nổi bật khi vừa là một mạng xã hội nơi cộng đồng có thể chia sẻ và xem nội dung của những người khác. Bạn có thể đăng ký Slidely miễn phí từ desktol hoặc tải ứng dụng từ iOS hoặc Android miễn phí.

4. Powtoon

Powtoon hiện đang được nhiều người yêu thích

Powtoon hiện là một trong những công cụ làm video được yêu thích nhất hiện nay. Powtoon cho phép người dùng tạo các video từ đơn giản đến chuyên nghiệp, với nhiều hiệu ứng và hỗ trợ khác nhau. Ra mắt năm 2012, Powtoon được người dùng đánh giá là một trong số các công cụ làm video dễ dàng sử dụng với giao diện tương tác hướng dẫn bạn các bước thực hiện video ngay khi bạn bắt tay vào công việc. Nếu muốn xuất bản video vừa làm xong lên YouTube, Powtoon hỗ trợ bạn thực hiện điều này chỉ trong một bài click. Powtoon thậm chí còn giúp người dùng tăng 300% tính tương tác trên các video. Thật là một con số ấn tượng với bất kỳ người dùng muốn thực hiện chiến dịch video marketing phải không? Nếu sử dụng phiên bản miễn phí của Powtoon, bạn sẽ chỉ thực hiện được video ngắn với thời lượng lớn nhất là 5 phút và có hiển thị watermark. Để sử dụng phiên bản không có watermark, bạn sẽ cần thanh toán 18 USD mỗi tháng.

5. VideoScribe

VideoSribe – ứng dụng tạo video marketing độc đáo

Ra mắt năm 2012, VideoSribe là một công ty phần mềm. VideoScribe cho phép người dùng tạo các hiệu ứng trên nền bảng trắng với dạng bàn tay mô phỏng đang phác họa các chi tiết. Điều này ban đầu được nhiều người dùng đặt nhiều kỳ vọng nhưng qua quá trình sử dụng đã bộc lộ nhiều khó khăn khi người dùng cần chọn và thêm mới hình ảnh, ký tự, âm nhạc, âm thanh và các hình ảnh đồ họa khách vào cùng một video. Hiện nay, VideoScribe có hàng ngàn hình ảnh và âm thanh miễn phí để người dùng có thể lựa chọn theo mong muốn và tùy chỉnh bằng cách thay đổi nền video hoặc thêm các nội dung dưới định dạng Gifs. Ngay sau khi khởi tạo video, bạn có thể chia sẻ thông qua email, Facebook hoặc YouTube. VideoScribe có 7 ngày dùng thử miễn phí nhưng nếu bạn sử dụng phần mềm với chi phí 11 USD mỗi tháng, logo của VideoScribe sẽ được xóa bỏ và bạn có thể tạo video theo định dạng HD hoặc làm việc ngoại tuyến.

Video marketing đang ngày càng biến đổi và nhanh chóng trở thành một công cụ để xây dựng và lan tỏa hình ảnh cho các thương hiệu với nhiều công cụ và ứng dụng hiện đại đang hỗ trợ người dùng sáng tạo nên những video tuyệt vời cùng chi phí hợp lý. Do đó, đừng kìm hãm sự phát triển của thương hiệu và hãy phát huy trí tưởng tượng của mình thông qua các chiến dịch video marketing nhé. Bạn đang sử dụng công cụ nào để tạo và chia sẻ video, hãy chia sẻ cho chúng tôi nhé.

Nguồn: bizweb

Công Thức Tung Sản Phẩm Là Gì ? Sơn Tùng – MTP Đã Áp Dụng Nó Với Cuốn Sách Đầu Tay Của Mình Ra Sao?

noreply@blogger.com (Danny Nguyễn) — Fri, 06 Oct 2017 05:22:00 +0000

Trong vòng 1 tuần trở lại đây, Sơn Tùng - MTP đã có 4 clip với tiêu đề là Chạm Tới Giấc Mơ. Ban đầu nhìn vào, các fan sẽ nghĩ tới là những clip để chuẩn bị cho ra mắt một ca khúc mới nhưng tại sao lại sử dụng tận 4 clip ? Các ca khúc trước thông thường trước khi ra mắt chỉ tung 1 clip tester để nhá hàng trước mà thôi !!

Công Thức Tung Sản Phẩm Là Gì ?

Product Launch Fomula hay còn được biết tời là Công Thức Tung Sản Phẩm. Công thức này được Jeff Walker sáng tạo ra.

Jeff Walker đã âm thầm tạo ra một quy trình ngầm để tung ra các sản phẩm mới, và từ đó sự nghiệp kinh doanh của ông đã thành công nhanh chóng.

Sau khi đem quy trình tung sản phẩm của mình giới thiệu cho mọi người và giúp họ kiếm được hàng triệu đô từ nó ông đã được mọi người biết đến nhiều hơn.

Product Launch Formula

Chi Tiết từng Bước Để Có Một Công Thức Tung Sản Phẩm

Để chuẩn bị công thức tung sản phẩm bạn cần :

Lead Magnet
Clip
Nội dung Email
Sale Page

Công Thức Tung Sản Phẩm

Cấu Trúc Launching

3 clip đầu mỗi clip mở cách nhau 3 ngày
Trong thời gian chờ mở clip sau, mỗi ngày sẽ gửi 1 mail chỉ nói đến clip trước
3 clip đầu tiên không có mùi bán hàng, kích thích tò mò để đợi các clip sau
Tặng quà FREE dưới mỗi clip, quà chỉ mở khi xem clip đến số phút nhất định
Đi hết 4 clip mới đến Sale Page và chỉ mở bán trong 1 tuần

Nội Dung Clip #1
- Độ dài thường sẽ từ 20 -30 phút - Giới thiệu bản thân mình cho khách hàng: + Nói về trình độ trong lĩnh vực + Kinh nghiệm bao lâu ? - Giới thiệu để cho khách hàng cảm thấy + "Bạn là ai mà hướng dẫn tôi?" + "Kinh nghiệm của bạn có đủ để hướng dẫn tôi ?" - Giới thiệu câu chuyện của bản thân vì sao bạn đến với lĩnh vực này, biến động cuộc đời để đến với lĩnh vực này, khó khăn lúc đầu gặp phải ... để cho khách hàng đồng cảm - Giá trị, thành tích đã đạt được => Để khách hàng bị thuyết phục, biết mình và tin tưởng ( khoảng 10') - Nêu về các lợi ích mà khách hàng sẽ đạt đc + Trong clip này tôi sẽ giúp "bạn đạt được cái này, đạt được cái kia..." + Nêu các giá trị đạt được : Giá trị 1, Giá Trị 2 .... + Nếu bạn quan tâm hãy dành ra 10-15' để theo dõi - Đi sâu vào các giá trị cho khách hàng chỉ gợi mở để dành cho clip 2 (trong vòng 10') - Giới thiệu về clip 2 + "Trong clip tiếp theo tôi sẽ nói cho bạn kĩ hơn, sâu hơn về điều đó"" + "Tôi sẽ gửi cho bạn trong thời gian sắp tới, hãy để ý Email" - Kêu gọi nhận quà dưới clip + "Tôi có ebook,file pdf ... bạn chỉ cần nhấn đăng ký để download" - Kêu gọi Like, Share, Cmt... + "Nếu bạn thấy vấn đề tôi đưa ra có giá trị hãy ấn like, cmt, share ..." + "Chuyển qua Tks you Page => tiếp tục kêu gọi share và cmt" + "Nếu bạn chưa cmt hoặc share hãy quay lại cmt và share"

Nội Dung Clip #1

- Độ dài thường sẽ từ 20 -30 phút

- Giới thiệu bản thân mình cho khách hàng:

+ Nói về trình độ trong lĩnh vực

+ Kinh nghiệm bao lâu ?

- Giới thiệu để cho khách hàng cảm thấy

+ "Bạn là ai mà hướng dẫn tôi?"

+ "Kinh nghiệm của bạn có đủ để hướng dẫn tôi ?"

- Giới thiệu câu chuyện của bản thân vì sao bạn đến với lĩnh vực này, biến động cuộc đời để đến với lĩnh vực này, khó khăn lúc đầu gặp phải ... để cho khách hàng đồng cảm

- Giá trị, thành tích đã đạt được

=> Để khách hàng bị thuyết phục, biết mình và tin tưởng ( khoảng 10')

- Nêu về các lợi ích mà khách hàng sẽ đạt đc

+ Trong clip này tôi sẽ giúp "bạn đạt được cái này, đạt được cái kia..."

+ Nêu các giá trị đạt được : Giá trị 1, Giá Trị 2 ....

+ Nếu bạn quan tâm hãy dành ra 10-15' để theo dõi

- Đi sâu vào các giá trị cho khách hàng chỉ gợi mở để dành cho clip 2 (trong vòng 10')

- Giới thiệu về clip 2

+ "Trong clip tiếp theo tôi sẽ nói cho bạn kĩ hơn, sâu hơn về điều đó""

+ "Tôi sẽ gửi cho bạn trong thời gian sắp tới, hãy để ý Email"

- Kêu gọi nhận quà dưới clip

+ "Tôi có ebook,file pdf ... bạn chỉ cần nhấn đăng ký để download"

- Kêu gọi Like, Share, Cmt...

+ "Nếu bạn thấy vấn đề tôi đưa ra có giá trị hãy ấn like, cmt, share ..."

+ "Chuyển qua Tks you Page => tiếp tục kêu gọi share và cmt"

+ "Nếu bạn chưa cmt hoặc share hãy quay lại cmt và share"

Nội Dung Clip #2
- Cảm ơn với sự hào hứng của khách hàng ( dựa trên số lượng cmt, like share...) với clip 1 - Tóm tắt lại nội dung clip 1 - Tiếp tục giới thiệu về bản thân ( lặp lại nhiều lần cho khách hàng nhờ đến mình) - Đào tạo kỹ năng cho khách hàng để có thể thay đổi bản thân hoặc nêu ra các case study đã thành công ( trong vòng 20') - Có thể quay clip về sự thay đổi của khách hàng - Clip về cảnh mọi người đang làm việc ở công ty - Giới Thiệu về Clip 3 - Call to Action kêu gọi like, share, cmt... - Nhận quà dưới mỗi clip

Nội Dung Clip #2

- Cảm ơn với sự hào hứng của khách hàng ( dựa trên số lượng cmt, like share...) với clip 1

- Tóm tắt lại nội dung clip 1

- Tiếp tục giới thiệu về bản thân ( lặp lại nhiều lần cho khách hàng nhờ đến mình)

- Đào tạo kỹ năng cho khách hàng để có thể thay đổi bản thân hoặc nêu ra các case study đã thành công ( trong vòng 20')

- Có thể quay clip về sự thay đổi của khách hàng

- Clip về cảnh mọi người đang làm việc ở công ty

- Giới Thiệu về Clip 3

- Call to Action kêu gọi like, share, cmt...

- Nhận quà dưới mỗi clip

Nội Dung Clip #3
- Nêu ra các cơ hội với khách hàng - Tiếp tục giới thiệu về bản thân (lặp lại nhiều lần cho khách hàng nhờ đến mình) - Kể những câu chuyện thành công mà khách hàng đã đạt được - Trả lời những câu hỏi ở dưới cmt - Nói trước về những lợi ích của sản phẩm + sự đe dọa ( giới hạn thời gian bán sản phẩm ) - Kêu gọi like, share ... - Nhận quà dưới mỗi clip

Nội Dung Clip #3

- Nêu ra các cơ hội với khách hàng

- Tiếp tục giới thiệu về bản thân (lặp lại nhiều lần cho khách hàng nhờ đến mình)

- Kể những câu chuyện thành công mà khách hàng đã đạt được

- Trả lời những câu hỏi ở dưới cmt

- Nói trước về những lợi ích của sản phẩm + sự đe dọa ( giới hạn thời gian bán sản phẩm )

- Kêu gọi like, share ...

- Nhận quà dưới mỗi clip

Nội Dung Clip #4
- Đưa thông tin bán hàng - Thông tin của sản phẩm - Kêu gọi mua hàng + đe dọa giới hạn time => Ví dụ: "Chỉ mở bản trong vòng 7 ngày và giá là xxx đồng" "Sau 7 ngày sẽ ngừng bán hoặc bán với giá cao hơn"

Trong vòng 9 ngày của 3 clip đầu, ngoài gửi mail ra bạn cần sử dụng thêm:

- Trực livechat trên trang đăng clip để hỗ trợ thông tin cho khách hàng

- Tạo webinar

- Live stream giới thiệu và đặt link giới thiệu về các clip launching trên đó

=> Vì trong bán hàng bạn tiếp cận, tương tác với khách hàng trên 6 lần thì tỉ lệ chuyển đổi sẽ tăng lên hơn >60%

Thời gian mở bán thường là trong vòng 7 ngày, gửi link sale page tới khách hàng (nội dung sale page là tóm tắt nội dung từ 4 clip launching)

Ở trong salepage, khách hàng cũng sẽ được dẫn tới những phễu bán hàng truyền thống. Ở đó, chúng ta sẽ up và down-sell để có thể tối ưu hóa giá trị của khách hàng.

Phễu Bán Hàng Cơ Bản

Bạn nên nhớ không được mở bán hoặc kết thúc bán vào thứ 7 hoặc Chủ Nhật vì thời gian này là cuối tuần thường khách hàng sẽ có ít thời gian online hơn vì thời gian sẽ dành cho gia đình hoặc đi du lịch.

Nên bắt đầu mở bán hoặc kết thúc vào thứ 4 hoặc thứ 5 vì trong thời gian này là ở khoảng giữa tuần. Vẫn trong khoảng thời gian làm việc nhưng mức độ công việc đã được giảm bớt so với đầu tuần nên khách hàng thường có thời gian rảnh để online trong giờ làm nhiều hơn.

Khi kết thúc chiến dịch bạn nên nhớ làm những việc sau:

Lấy cảm nhận của khách hàng khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của bạn
Phải xin phép khách hàng khi đưa thông tin cảm nhận của họ, không được phép public thông tin khách hàng khi không được phép
Giới thiệu khách hàng tham gia hệ thống affiliate để khách hàng có thể kiếm tiền, chia sẻ kết quả khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của bạn cho người khác

Cấu Trúc Email

- Mở đầu email khoảng 2 - 3 dòng, đưa ra link để tăng CTR

- Thân bài viết theo công thức:

WHAT
WHY
HOW
WHEN

- Cuối cùng, nhắc lại link về clip trước đó để gia tăng thêm CTR

Nội Dung Email

Email 3 ngày đầu tiên, chỉ tập trung vào nội dung của clip 1

Nói về giá trị của clip mang lại theo công thức đã nêu trên
Nói về phần quà bonus dưới mỗi clip

Tương tự như vậy, cho 3 ngày tiếp theo của clip 2 và 3 ngày của clip 3

Riêng đối với giai đoạn mở bán chúng ta cần những việc sau:

Trước mở bán 1 ngày sẽ cần 2 mail:

Email 1:

- 6h sáng viết thông báo rằng ngày mai sẽ mở bán sản phẩm, dịch vụ

Email 2:

- 12h trưa nhắc lại thông tin, thời gian mở bán. Chú ý cho khách hàng rằng đừng bỏ lỡ vì sẽ chỉ mở bán trong 1 tuần

Các ngày tiếp theo, mỗi ngày viết 1 email nội dung sẽ tập trung và các giá trị của sản phẩm, dịch vụ.

Ngày cuối cùng, viết 4 email với nội dung sau:

- Email 1: Thông báo là hôm đó là ngày cuối cùng và sẽ kết thúc bán sản phẩm

- Email 2: Gửi nhắc khi còn 12 tiếng nữa là kết thúc

- Email 3: Nhắc khi còn 6 tiếng

- Email 4: Email cuối cùng, và sẽ đếm ngược thời gian khi còn 30 phút

Sơn Tùng - MTP Đã Áp Dụng Công Thức Tung Sản Phẩm Ra Sao ?

Với Sơn Tùng - MTP, anh đã sở hữu một lượng người hâm mộ cực kỳ lớn nhưng tại sao vẫn phải sử dụng công thức này để cho ra mắt cuốn sách đầu tay - "Chạm Tới Giấc Mơ" ?

Cơ bản là lượng người hâm mộ của Sơn Tùng chỉ biết đến anh là một ca sĩ và sản phẩm của anh khi thường chỉ là những bài hát mới. Thế nên để ra mắt một sản phẩm mới trong một lĩnh vực mới, Sơn Tùng phải áp dụng công thức này và sử dụng 4 clip launching để gây tò mò, thu hút sự tập trung của mọi người để xem đây là gì ? Một ca khúc mới hay một sản phẩm gì khác ?

Sách "Chạm Tới Giấc Mơ"

Sơn Tùng - MTP là một người nổi tiếng sẵn nên công thức của anh triển khai không cần cầu kỳ như công thức của Jeff Walker đã tạo nên. Anh chỉ cần dùng 4 clip launching để gây sự tò mò cho người dùng. Nội dung 4 clip là những nhận xét của gia đình, người thân, những người làm việc với Sơn Tùng trong suốt giai đoạn phát triển để đạt được thành công.

Ở Clip 1, là nội dung chia sẻ của gia đình khi Sơn Tùng còn là học sinh cấp 3 và đang bắt đầu với niềm đam mê của mình.

Clip 2 là chia sẻ của chú và dì của Sơn Tùng, khi Sơn Tùng bắt đầu cố gắng chứng minh đam mê và quyết tâm của mình khi bắt đầu vào miền Nam để theo đuôi đam mê âm nhạc.

Clip 3 là những lời nhận xét về Sơn Tùng khi làm việc của nhạc sĩ Huy Tuấn và đạo diễn Quang Huy

Clip 4 là nhận xét của ekip và những người đã từng làm việc với Sơn Tùng. Cuối cùng clip, là một đoạn intro ngắn về "Chạm Tới Giấc Mơ".

Kết Luận

Qua bài viết, chắc các bạn cũng hiểu phần nào thế nào là Công Thức Tung Sản Phẩm. Một ca sĩ nổi tiếng như Sơn Tùng - MTP mà cũng sử dụng đến nó để ra mắt sản phẩm của mình vậy tại sao bạn lại không áp dụng vào công việc kinh doanh của mình để tạo ra sự thay đổi ?

Nguồn: Fox Marketer

Cách thức tạo ra một bài viết bán hàng online hiệu quả

noreply@blogger.com (Danny Nguyễn) — Thu, 05 Oct 2017 06:31:00 +0000

Một bài viết bán hàng online cần nhiều yếu tố để đảm bảo tính hiệu quả và khiến cho khách hàng phải “dốc hết tiền này ta trả nợ người”, chúng ta hãy cùng nhau tìm hiểu cách thức tạo ra một bài viết bán hàng online hiệu quả là như thế nào nhé

1. Tìm hiểu kỹ về sản phẩm của bạn

Đầu tiên, để có nội dung tốt, các bạn nên tìm hiểu thật kỹ sản phẩm của chính mình. Bạn nên là người dùng thử sản phẩm, tất nhiên không phải là dùng hết tất cả, nhưng ít nhất bạn cũng nên có những trải nghiệm thực tế về một số sản phẩm bạn đang bán. Ngay cả khi bạn không thể dùng thử sản phẩm, bạn cũng nên tìm hiểu thật kỹ về nguồn gốc, thông số sản phẩm mà bạn đang kinh doanh. Điều này không chỉ giúp bạn hiểu sản phẩm kỹ càng mà còn giúp bạn tạo niềm tin ở khách hàng. Khi trải nghiệm một sản phẩm, bạn sẽ hiểu được những điều sau:

Yên tâm về nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm mà bạn đang bán.
Biết được kết cấu, chất liệu của sản phẩm, biết được liều lượng sử dụng mỗi lần.
Bạn là người cảm nhận được những lợi ích thật sự mà sản phẩm mang lại.
Trải nghiệm được cảm giác sử dụng và đưa ra hiệu quả cuối cùng
Tự tin tư vấn cho khách hàng của bạn về sản phẩm đó.

Ví dụ một đoạn về trải nghiệm sản phẩm dầu gội Ichikami của hãng Kracie Nhật Bản:

Một ví dụ về nội dung bán mỹ phẩm online

Phân tích một chút về đoạn ví dụ này, đây là phần mô tả về loại dầu gội mà chính chủ shop đang trải nghiệm, đưa ra những luận điểm thuyết phục người dùng ở 5 yếu tố: nguồn gốc, giá thành, thành phần tự nhiên của sản phẩm, công dụng chính của sản phẩm và đưa ra kết quả cuối cùng. Sau khi đọc bài viết này, chắc chắn khách hàng sẽ có độ tin tưởng nhất định với sản phẩm của bạn, đồng thời cũng thể hiện bạn là người dám thử nghiệm, hiểu sản phẩm cũng như đưa ra nhận xét khách quan nhất về sản phẩm.

Tóm lại, chỉ cần hiểu rõ sản phẩm, bạn sẽ tự tin hơn trong việc bán hàng và viết nội dung bán hang.

2. Chú ý bố cục và nội dung bài viết

Để có nội dung bán hàng thu hút người đọc, thì cũng giống như một bài tập làm văn, bạn cần nghĩ ra một câu “headline” thật hay (hay còn gọi là mở bài), phần thân bài cuốn hút và cuối cùng kết bài phải có nút “kêu gọi hành động” – Call to Action. Thông thường một bài viết nên cố gắng đảm bảo 3 phần:

a. Phần mở đầu

Có rất nhiều cách viết 1 câu mở đầu hay, nhưng thông thường tôi lựa chọn những câu hỏi có tính gợi mở hoặc khẳng định chắc nịch về vấn đề nào đó. Ví dụ như: Bạn đã biết cách chăm sóc da nhờn hiệu quả? – là một câu hỏi thông thường, để gây ấn tượng hơn, bạn có thể sử dụng những câu phủ định khẳng định, sử dụng số đếm: “7 cách chăm sóc da nhờn hiệu quả” hoặc “90% bạn gái rửa mặt không đúng cách”… sẽ khiến người đọc cảm thấy tò mò hơn. Trường hợp bán một sản phẩm khác, bạn có thể “giật tít” như “Nếu không mua ngay hôm nay bạn sẽ phải hối tiếc!” hoặc “Khuyến mại khủng dành cho 20 người nhanh tay nhất”… Điểm chung của câu mở đầu là sự nhấn mạnh, dùng những tính từ “nóng” để kích thích người đọc.

Thêm chú thích

Thông thường, khách hàng chỉ dành 3s để lướt qua bài viết của bạn và xác định xem mình có muốn bấm xem thêm hay không, nên bạn cần phải có sự nhạy bén trong tư duy khi lựa chọn “headline” sao cho hấp dẫn. Tất nhiên đừng quên lồng ghép tên sản phẩm lên đầu nhé, nếu không làm sao khách của bạn biết bạn muốn bán loại gì!

b. Phần thân bài

Phần thân bài sẽ đơn giản hơn vì bạn chỉ cần mô tả những gì bạn biết, “show” tất cả những lợi ích, ưu điểm mà sản phẩm của bạn mang lại, loại trừ các khả năng xấu. Ví dụ về một nội dung bán dây cáp sạc trên mạng của Picase:

Content bán dây cáp sạc của Picase rất chi tiết và đầy đủ

Có thể thấy khi viết nội dung cần liệt kê và nhấn mạnh các ưu điểm của sản phẩm, viết hoa in đậm ở những ưu điểm nổi trội. Bổ sung thêm giá cả hoặc các thông tin chi tiết khác nếu cần. Nhìn chung trước khi viết bài, bạn có thể tìm kiếm sản phẩm trên google, đọc qua các bài viết về sản phẩm, cả nội dung quảng cáo lẫn các bài viết review, để có thể đưa ra những thông tin chính xác kèm theo các ý kiến khách quan từ bên ngoài. Đồng thời rút kinh nghiệm từ những bài viết chưa hay, thiếu thông tin để sửa chính bài viết của mình. Thiết nghĩ cách này các bạn cũng có thể áp dụng khi viết bài.

c. Phần kết bài

Đừng quên một điều rất quan trọng đó là bổ sung lời “kêu gọi hành động” (hay còn được gọi là Call to action – CTA) trong bài viết. Khi viết xong phần thân bài, khách hàng đang “gật gù” về sản phẩm của bạn, nhưng bạn không đưa ra được lời kêu gọi hay lời tổng kết thì khách hàng cũng sẽ nhanh chóng vuốt sang trang khác để đọc.

Đừng quên bổ sung lời kêu gọi (CTA)

Hãy nhanh tay chèn những đoạn kêu gọi như: “Inbox để mua ngay”, “Gọi ngay tới số điện thoại 0912xy-zabc để đặt hàng”, “Chỉ cần comment số điện thoại sẽ có người tư vấn cho bạn ngay lập tức” hoặc “Comment ngay để được giảm giá 10%”… đều là những cách thúc đẩy khách hàng phải hành động ngay lúc đó, bạn sẽ tăng thêm cơ hội bán hàng. Ngoài ra, dưới nút CTA, bạn cần bổ sung thông tin đầy đủ về cửa hàng – phần cực kì cần thiết trong nội dung bán hàng

3. Hình ảnh trong bài viết

Bên cạnh nội dung bán hàng thì hình ảnh cũng là yếu tố quan trọng. Trong bài viết liên quan đến nội dung bán hàng thì hình ảnh chỉ là phụ, nhưng bạn không quên tầm quan trọng của hình ảnh.

Hãy lựa chọn những hình ảnh sản phẩm sáng giá nhất của bạn, đủ các tiêu chí:

Rõ ràng đường nét, góc cạnh, chất liệu sản phẩm
Hình ảnh có chất lượng, sáng đẹp, tôn sản phẩm.
Nên có nội dung trên ảnh (tên sản phẩm, tên shop, số điện thoại…). Lưu ý: FB sẽ duyệt 20% text nhé!
Lựa chọn từ 4-5 ảnh sản phẩm đẹp nhất để đăng bài.

Vậy là xong, bạn có thể tự tin đăng bài thường xuyên từ 2-3 bài trong khung giờ vàng từ 10-12h sáng và 9-12h tối. Bên cạnh đó, nội dung trên Fanpage chú ý cập nhật các bài viết chia sẻ kinh nghiệm sử dung sản phẩm, chia sẻ các hot trend về mặt hàng của bạn đang bán. Đừng chỉ quá chú trọng vào việc PR sản phẩm mà hãy tạo các chủ đề để có thể tương tác với người dùng nhiều hơn. Chúc các bạn có những bài nội dung hay và hiệu quả!

Nguồn: Hisella

Từ Biti's ngẫm BPhone của Nguyễn Tử Quảng: Tại sao cùng đánh vào lòng tự hào dân tộc, Biti's thành công còn BPhone thất bại thảm hại?

noreply@blogger.com (Danny Nguyễn) — Wed, 04 Oct 2017 04:10:00 +0000

Thành công bước đầu trong chiến lược marketing của Biti’s chính là một case study đáng để học hỏi cho các thương hiệu Việt Nam, muốn nhấn mạnh vào yếu tố người Việt dùng hàng Việt.

Những ngày vừa qua được xem là mốc thời gian đáng nhớ đối với thương hiệu giầy Việt - Biti’s. Bởi phải sau gần 2 thập kỉ, lần đầu tiên, thương hiệu Biti’s mới lại được người tiêu dùng Việt Nam nhắc tới nhiều như vậy.

Chiêu bài marketing của Biti’s chính là đưa dòng sản phẩm sneaker Biti's Hunter vào trong các MV ca nhạc "Lạc Trôi", hay "Đi để trở về" của ca sĩ Sơn Tùng M-TP, Soobin Hoàng Sơn - vốn là thần tượng của giới trẻ.

Hình ảnh tưởng chừng chỉ là ngẫu nhiên, kì quặc, ngay lập tức đã thu hút được sự chú ý của cộng đồng mạng, đặc biệt là đối tượng người dùng trẻ Việt Nam - những người đã, đang và sẽ mua sneaker Biti's Hunter.

Kết hợp với các tiêu chí sẵn có như "hàng Việt chất lượng" - made in Việt Nam, khơi gợi lòng tự hào, niềm tự tôn dân tộc của người Việt, Biti’s đã phần nào chạm được tới trái tim người tiêu dùng trong nước.

Công thức của Biti’s gợi cho chúng ta nhớ tới một thương hiệu Việt từng đình đám khác đó là BPhone của BKAV. Tuy nhiên, nếu Biti’s Hunter đang gặt hái thành công vang dội thì BPhone lại thất bại thảm hại.

Giầy Biti's Hunter xuất hiện trong MV ca nhạc "Lạc Trôi" của ca sĩ Sơn Tùng M-TP

Bitis bán giầy, BKAV bán điện thoại BPhone? Vậy liên quan gì?

Nếu bạn còn nhớ, BKAV trước đây, mà cụ thể là CEO Nguyễn Tử Quảng từng nhiều lần nhấn mạnh vào yếu tố hàng Việt khi bán ra mẫu điện thoại đầu tay là BPhone. BPhone do chính người Việt sản xuất, BPhone ra đời vì người Việt, BPhone dành cho người Việt...

Tựu chung lại, thông điệp được BKAV, lẫn ông Nguyễn Tử Quảng truyền đi mạnh mẽ nhất chính là "hàng Việt chất lượng" - made in Việt Nam. Thông điệp này rất trùng khớp với những gì ban lãnh đạo Biti’s muốn truyền tải.

Ngoài ra, cả Biti’s lẫn BKAV đều là doanh nghiệp lâu đời, có chỗ đứng trong lòng người tiêu dùng. Biti’s ra đời từ năm 1982, nhanh chóng trở thành một huyền thoại trong giới học sinh nhờ những mẫu sandal bền không bút mực nào tả xiết. Tương tự như vậy, BPhone tuy là thế hệ đầu, nhưng thương hiệu BKAV vốn nổi tiếng với phần mềm diệt virus đã có từ năm 2001.

Sử dụng chung một thông điệp "người Việt ủng hộ hàng Việt", cả Biti’s Hunter lẫn Bphone trước ngày ra mắt đều được công chúng ít nhiều đón nhận. Vậy tại sao, đến giờ phút này, Biti’s vẫn nổi như cồn, trong khi BPhone lại lặn mất tăm, mất tích?

Biti’s vẫn nổi như cồn, trong khi BPhone lại lặn mất tăm, mất tích...

Tôi muốn ủng hộ hàng Việt, nhưng đừng bán nó với giá của hàng hiệu

Có lẽ, nếu nhìn lại thất bại của Bphone, điều dễ thấy nhất đó là chiếc điện thoại này đã bị đặt nhầm phân khúc. "Hàng Việt" trong tâm trí người tiêu dùng thường được xếp ở cấp độ cao hơn hàng Trung Quốc, nhưng kém hơn hẳn hàng Mỹ, Nhật, Hàn và vẫn thấp hơn mọt chút so với hàng Thái. Nếu hiểu được điều này, nhà sản xuất sẽ nắm rõ phân khúc khách hàng và mức giá bán hợp lý.

Nhìn Biti’s sẽ thấy, một trong những chiến lược khôn ngoan của thương hiệu này đó là bán ra giầy thể thao "made in Việt Nam" phù hợp với túi tiền của người Việt.

Trong tầm giá từ 400.000 đồng tới 700.000 đồng, bất kì người Việt Nam nào, dù là dư dả, hay thu nhập ở mức trung bình cũng đều sở hữu được một đôi Biti's Hunter. Nghĩa là Biti's Hunter có mức giá chấp nhận được, dễ mua, bước đầu như vậy là thành công. Còn chuyện xấu, đẹp thì phụ thuộc vào cách quảng cáo, cũng như cảm quan của người dùng.

Khi so sánh Biti's Hunter với các thương hiệu toàn cầu như Nike, Adidas..., người tiêu dùng sẽ không vấp phải tâm lý phân vân, hay là tiết kiệm thêm chút đỉnh để sắm cho được hàng ngoại bền, đẹp hơn. Vì một đôi giầy Nike hay Adidas bán tại Việt Nam thường có giá gấp 3 lần Biti's Hunter, ngay cả khi được giảm giá cũng vẫn gấp đôi. Nghĩa là kiểu gì Biti's Hunter cũng vẫn rẻ.

Áp dụng vào trường hợp của BPhone, ngay từ đầu, chiếc điện thoại này đã được BKAV định giá tới 10 triệu đồng, xếp vào phân khúc smartphone cao cấp, ngang ngửa iPhone đời mới của Apple, hay flagship Galaxy của Samsung.

Bán hàng cho người Việt, nhưng lại định giá theo kiểu quốc tế, BKAV đã sai ngay từ bước cơ bản nhất trong kinh doanh. Và cũng chính mức giá "trên trời" này đã khiến nhiều người Việt rơi vào tâm lý e ngại mua sản phẩm, dẫn tới doanh số ế ẩm, và hiện tại là mất hút trên thị trường di động Việt Nam, mà không hẹn ngày trở lại.

Cái sai lớn nhất của BKAV chính là không tự lượng sức mình

Nhưng đây vẫn chưa phải cái sai lớn nhất khiến BPhone của BKAV rơi xuống vực thẳm, trong khi Biti’s đang trên đà trở lại thành công...

Binh pháp Tôn Tử có câu: "Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng".

Cái sai lớn nhất của BKAV chính là không tự lượng sức mình. Mà một minh chứng nhãn tiền đó là việc BPhone liên tục được CEO Nguyễn Tử Quảng so sánh với iPhone của Apple - một thương hiệu toàn cầu gây được tiếng vang lớn, được cả thế giới biết đến là tốt cả về chất lượng, lẫn khả năng nhận diện.

iPhone của Apple dùng tốt không? Tốt, ai cũng biết. Thế còn BPhone? Sao mà biết được, nhưng chắc chắn không tốt bằng iPhone. Vậy thì sao ông Quảng lại so sánh BPhone của BKAV với iPhone của Apple, lại càng không thể đưa ra mức giá ngang ngửa với dòng điện thoại cao cấp trên thế giới.

Đó là về mặt cảm quan và công nghệ. Xét về chiến lược kinh doanh, BKAV bằng việc đẩy mạnh thông điệp người Việt dùng hàng Việt, (ít nhất là trong tư tưởng) có thể nghĩ mình là "chàng David" khi đối đầu với "dũng sĩ Goliath" - các thương hiệu smartphone quốc tế.

Nhưng BKAV có lẽ đã nhầm! Khi giá bán một sản phẩm không đủ tốt để thu hút người tiêu dùng, sản phẩm đó sẽ bán ế. Chất lượng của sản phẩm chưa tốt, sản phẩm đó cũng sẽ bán ế. Việc so sánh với Apple hay Samsung chỉ càng khiến BKAV, BPhone nhỏ bé hơn.

Tất nhiên, Biti’s đã không mắc phải sai lầm này. Thứ nhất, độ bền, cũng như chất lượng của Biti’s là không cần bàn cãi. Thứ hai, Biti’s không tự so sánh Biti's Hunter với những ông lớn đã dày dạn kinh nghiệm như Adidas hay Nike. Thứ ba, mức giá của Biti's phù hợp với túi tiền của phần đông người tiêu dùng Việt.

Và xét cho cùng, Biti's vẫn là thương hiệu "ở đời biết mình là ai".

Do đó, nếu cần một casestudy cho các thương hiệu Việt Nam, nhất là với các thương hiệu muốn nhấn mạnh yếu tố người Việt dùng hàng Việt, đánh vào lòng tự tôn dân tộc của người tiêu dùng Việt Nam, đó chỉ có thể là Biti's.

Huyền My

Nguồn: cafebiz.vn

Theo Trí Thức Trẻ

Case Study: Biti’s đã xây dựng lại thương hiệu như thế nào?

noreply@blogger.com (Danny Nguyễn) — Wed, 04 Oct 2017 04:00:00 +0000

"Việc Biti’s cho ra đời dòng sản phẩm Biti’s Hunter, tôi cho rằng đây là 1 cuộc cách mạng "trắng" tức là đánh vào 1 mặt trận hầu như họ chưa thắng, hoàn toàn "trắng tay" là nhắm vào giới trẻ".

Nếu đo mức độ lan truyền trên Internet và mạng xã hội, có thể thấy chiến lược quảng bá của Biti’s bước đầu đã thành công. Tuy nhiên, từ marketing thành công tới việc tăng doanh số còn là bước đường dài. Với việc đã tạo dựng sẵn yếu tố viral trên Internet, bước đi tiếp theo của Biti's sẽ là gì?

Để trả lời câu hỏi này, chúng tôi đã có cuộc trò chuyện với bà Đoàn Đỗ Ngọc Thi - Chuyên gia trong lĩnh vực marketing tại Việt Nam.

- Chào bà, với kinh nghiệm của mình, bà có thể chỉ ra cách làm truyền thông của Bitis trong chiến dịch vừa rồi không? Có phải ngẫu nhiên, khi Biti's được cả Sơn Tùng M-TP, lẫn Soobin Hoàng Sơn (cả 2 đều là thần tượng của giới trẻ) quảng bá?

Có thể nói Biti’s là thương hiệu Việt tồn tại khá lâu - 33 năm, nên trong tiềm thức của giới trẻ (các bạn trong độ tuổi từ 16 – 26 tuổi) sẽ khó có nhận thức về thương hiệu này.

Chính vì vậy, việc Biti’s cho ra đời dòng sản phẩm Biti's Hunter, tôi cho rằng đây là 1 cuộc cách mạng "trắng" tức là đánh vào 1 mặt trận hầu như họ chưa thắng, hoàn toàn "trắng tay" là nhắm vào giới trẻ.

Nhóm đối tượng khách hàng mà từ lâu nay khi nghĩ về giầy thể thao, những cái tên sẽ xuất hiện trong đầu họ là: Nike, Adidas, Converse… vì vậy việc cần có 1 chiến dịch truyền thông mang tính đột phá, sáng tạo sẽ rất cần thiết để có thể ít nhất là "tạo nhận thức" cho giới trẻ về cái tên Hunter.

Và cách họ chọn là 2 ca sĩ đang được sự chú ý rất lớn từ truyền thông, cư dân mạng để bắt đầu chiến dịch quảng bá cho Hunter. Điểm được của sự lựa chọn này là tận dụng được 1 lượng fan khủng từ Sơn Tùng M-TP, tận dụng được mạng xã hội từ hình ảnh của Soobin Hoàng Sơn và thu hút rất lớn truyền thông tham gia khai thác đề tài.

Giầy Biti's Hunter xuất hiện trong MV ca nhạc "Lạc Trôi" của ca sĩ Sơn Tùng M-TP

- Thành công của Bitis trong chiến dịch quảng bá vừa qua là gì, thưa bà?

Như đã nói ở trên, Biti’s đã tạo được 1 sức hút rất tự nhiên từ các kênh báo chí luôn trong tình trạng sẵn sàng khai thác mọi thông tin về "Lạc trôi", về Sơn Tùng M-TP, về trào lưu "trend" nói về những từ khóa như: Lạc trôi, #teamđi, #điđểtrởvề hay những ảnh chế, đến cả Biti's Hunter như là 1 case study cho 1 chiến dịch đang thắng trên nhiều mặt trận: 21.000 thảo luận trên social media, các chủ đề "ủng hộ Biti’s", "ủng hộ thương hiệu Việt" - một tín hiệu đáng mừng cho các thương hiệu trong nước.

- Có thành công, ắt sẽ có thiếu sót, bà có thể chỉ ra điểm còn thiếu của Biti's không?

Hiện tại, rất khó để nói đến những thiếu sót của chiến dịch này. Và tôi cho rằng, Biti’s mới chỉ đang bắt đầu. Họ sẽ còn tiếp tục triển khai nhiều hơn các hoạt động tiếp thị, khuyến mại & có thể là truyền thông cho các giai đoạn kế tiếp.

Có lẽ, điểm còn thiếu sót đáng kể tới của chiến dịch là thiếu vắng "thần tượng" nữ, nên vô tình định hình sản phẩm Hunter là dòng sản phẩm cho nam giới, trong khi đó thật sự là Hunter có cho cả nam & nữ.

- Để chiến dịch quảng bá của Biti's thành công bước đầu như hôm nay, sản phẩm cũng phải đóng một vai trò quan trọng. Theo bà, Biti's Hunter đã làm tốt nhiệm vụ của mình?

Tôi tin trong lòng của chúng ta đều mong muốn thị trường có "hàng Việt chất lượng" - made in Việt Nam, vì đây là điều rất đáng tự hào. Biti’s đã có những bước đột phá đáng kể khi đưa ra 1 dòng sản phẩm Biti’s Hunter, tôi nghĩ đây sẽ là điểm nhấn quan trọng & khá chiến lược của họ khi mà dòng sản phẩm giày thể thao cho giới trẻ trước đây bị các thương hiệu ngoại chiếm lĩnh hoàn toàn.

Còn về lý do tại sao giới trẻ Việt Nam đón nhận thì tôi không chắc 100% câu trả lời, nhưng theo tôi sẽ có những yếu tố sau quyết định hành vi mua hàng của họ:

- Chất lượng & thiết kế: Biti’s nổi tiếng với độ bền & chất lượng "mang không bao giờ đứt quai" của họ, nên khi có 1 dòng sản phẩm vừa đảm bảo được chất lượng vừa có thiết kế hợp thời trang, bắt nhịp với xu hướng và nhu cầu của giới trẻ, thì việc họ chú ý đến dòng sản phẩm này là điều đương nhiên.

- Giá cả: là cái đến sau khi mà họ đã bắt đầu quan tâm đến sản phẩm, họ sẽ cân nhắc đến ngân sách mà họ có. Với mức giá 400.000 - 650.000 ngàn thì sở hữu 1 đôi có nguồn gốc, chất lượng rõ ràng và kiểu dáng đẹp thì tuyệt hơn là mua nhầm hàng fake của các thương hiệu ngoại. Tôi cũng thấy trong chiến dịch, các KOLs của Biti’s cũng nhất quán với thông điệp này: hàng việt - chất lượng - mẫu mã đẹp - giá rẻ.

Thống kê nội dung thảo luận của khách hàng về giầy Biti's Hunter trên Social Media

- Bitis thường định hình trong đầu khách hàng Việt là sản phẩm bền. Tuy nhiên, yếu tố bền không thực sự quan trọng với nhóm người tiêu dùng trẻ (thanh niên), vốn sản phẩm rất dễ lỗi mốt. Theo bà, Biti's cần làm gì để sản phẩm phù hợp hơn?

Tôi hiểu giới trẻ dễ dàng thay đổi, chạy theo xu hướng. Nhưng chưa có 1 nghiên cứu nào cho rằng họ sẵn sàng chi ra 1 số tiền để mua 1 sản phẩm rất thời trang nhưng không chất lượng, mang vào đau chân và không bền.

Vì vậy, việc đảm bảo cho khách hàng (là giới trẻ) luôn trung thành với mình, thì Biti’s sẽ luôn cải tiến mẫu mã, cho ra những dòng sản phẩm theo mùa, hợp thời và đón kịp các khuynh hướng mới của giới trẻ là việc khá thách thức đội ngũ sản phẩm của Biti’s.

- Theo thống kê, vấn đề lớn nhất mà khách hàng gặp phải hiện nay với Biti's đó là khó khăn trong việc tiếp cận sản phẩm. Để cải thiện vấn đề này, thời gian qua Biti's đã chịu khó đẩy sản phẩm của mình lên đa kênh, từ bán hàng truyền thống tới bán online. Bà đánh giá thế nào về giải pháp này?

Tôi cho rằng đó là quyết định đúng đắn. Nếu đo mức độ lan truyền trên Internet và mạng xã hội, có thể thấy chiến lược quảng báo của Biti’s bước đầu đã thành công. Tuy nhiên, từ marketing thành công tới việc tăng doanh số còn là bước đường dài. Với việc Biti's đã tạo dựng sẵn yếu tố viral trên Internet, tiếp theo bán hàng online sẽ là tất yếu.

Về bản chất, thương mại điện tử đang góp phần rất lớn kết nối các thương hiệu đến gần hơn & nhanh hơn với người tiêu dùng. Trên thực tế, Biti’s cũng nhận thức được điều này rồi, nên họ bắt đầu hợp tác rất nhiều với các trang TMĐT, như Tiki, Lazada, Lotte,...

Bán hàng online là hình thức đặc biệt phù hợp với đối tượng khách hàng trẻ tuổi không ngại thay đổi. Trước mắt, để kích cầu, Biti's cũng đã tiến hành một số hình thức khuyến mãi. Chẳng hạn, hiện Tiki & Biti’s đã liên kết bán giá ưu đãi cho khách hàng đôi Hunter từ 650.000 đồng giảm xuống còn 529.000 đồng. Cung cấp sản phẩm giá tốt hơn và đảm bảo thời gian giao hàng nhanh (dưới 24h), Biti's chắc chắn sẽ lôi kéo được nhóm khách hàng mục tiêu của mình.

- Xin cảm ơn bà!

>> Từ Biti's ngẫm BPhone của Nguyễn Tử Quảng: Tại sao cùng đánh vào lòng tự hào dân tộc, Biti's thành công còn BPhone thất bại thảm hại?

Huyền My

Nguồn: cafebiz.vn

Theo Trí Thức Trẻ

Chiêu khuyến mại kỳ quặc: Bạn trẻ mặc bikini đến cửa hàng trà sữa để được giảm giá 100%

noreply@blogger.com (Danny Nguyễn) — Wed, 04 Oct 2017 03:03:00 +0000

Hình ảnh chụp lại các cô gái mặc bikini xếp hàng ở 1 quán trà sữa đang khiến cư dân mạng chia sẻ rất nhiều. Được biết, theo thông báo thì vào chiều nay (1/10), nếu mặc bikini đi mua trà sữa ở đây, bạn sẽ được giảm giá 100%.

Từ trước đến nay, giảm giá vẫn luôn là một trong những hoạt động thu hút khách hiệu quả của nhiều nhãn hàng. Với tâm lý thích mua rẻ, thích được giảm dù ít dù nhiều, các bạn trẻ hầu hết đều sẵn lòng tham gia các hoạt động để được nhận những ưu đãi này. Có lẽ cũng bởi vậy mà các thương hiệu ngày càng nghĩ ra nhiều cách khuyến mại, giảm giá với nhiều “chiêu thức” khác nhau để thu hút sự chú ý của giới trẻ hơn. Thế nhưng không phải chiêu thức nào cũng nhận được sự ủng hộ, nếu không muốn nói là hứng phải “gạch đá”.

Mới đây, dân tình đang truyền tay nhau những tấm ảnh chụp lại các bạn trẻ đang xếp hàng để mua trà sữa ở một thương hiệu khá nổi tiếng tại Sài Gòn. Đáng nói hơn cả, là trong số những người đang đứng xếp hàng, có cả một vài cô nàng… mặc bikini.

2 cô gái mặc bikini đang xếp hàng mua trà sữa.

Theo tìm hiểu thì những tấm ảnh được chụp vào chiều nay (chủ nhật, 1/10) tại một cửa hàng trà sữa trên đường Nguyễn Tri Phương (TP. HCM). Trước đó, trên Fanpage của thương hiệu này chi nhánh Sài Gòn có thông báo về việc “sẽ giảm 100% hoá đơn với điều kiện mặc bikini khi đến order đồ”.

Cụ thể, đây là một chương trình giảm giá trà sữa cho một hãng game tổ chức. Bên cạnh việc tải game để được giảm giá 30k/ hoá đơn, thì mặc bikini là một điều kiện để được giảm 100% hoá đơn khi đến mua trà sữa ở cửa hàng này.

Thông báo về việc mặc bikini được giảm 100% hoá đơn trên Fanpage của thương hiệu trà sữa tại Sài Gòn.

Hiện tại, những hình ảnh này vẫn đang được chia sẻ với tốc độ chóng mặt trên Facebook. Không ít bình luận tiêu cực đã được dân mạng để lại phía dưới. “Không hiểu các bạn trẻ bây giờ nghĩ gì, chỉ vì cốc trà sữa mà sẵn sàng ăn mặc như thế rồi hồn nhiên xếp hàng ư?”, “Mặc bikini không phản cảm, nhưng mặc bikini ra phố đi mua trà sữa, lại còn để được giảm giá thì chịu rồi!” – nhiều người gay gắt để lại nhận xét.

Đa số mọi người đều nhận xét việc mặc bikini ra ngoài đường đã là không phù hợp và phản cảm rồi, chứ chưa nói đến việc hãng game nọ lấy đấy làm điều kiện để người mua được nhận giảm giá.

Mặc bikini tới mua trà sữa.

Liên hệ với quản lý của thương hiệu trà sữa tại Sài Gòn, người này cho biết sự kiện trên không liên quan tới cửa hàng, mà do hãng game kia tổ chức. Mọi thông tin có thể tìm hiểu thêm qua hãng game này. Tuy nhiên, rõ ràng việc tổ chức một chương trình khuyến mại, giảm giá như vậy thì phía bên quản lý cửa hàng cũng cần phải nắm rõ thể lệ trước khi đồng ý cho chạy ở địa điểm của mình.

Theo kenh14

Tâm lý người tiêu dùng và chiến lược của sushi California Roll

noreply@blogger.com (Danny Nguyễn) — Tue, 03 Oct 2017 04:33:00 +0000

Nếu từng cảm thấy thất vọng vì không thể thu hút được khách hàng, bạn có thể đồng cảm với chủ các cửa hàng sushi Nhật Bản tại Mỹ những năm 1970. Lượng tiêu thụ sushi gần như không có.

Theo đánh giá, người Mỹ sợ những thực phẩm như vậy. Ăn cá sống là một sự bất thường, hơn nữa nữa đậu phụ và tảo biển lại là những món ăn khá lạ lẫm, không phải giống thực phẩm quen thuộc.

Tuy nhiên mọi thứ đã khác khi California Roll xuất hiện. Dù nhiều người vẫn tranh cãi về nguồn gốc xuất sứ của món ăn này nhưng sức ảnh hưởng của nó là không thể chối cãi. California Roll được sản xuất tại Mỹ bằng việc kết hợp các thành phần vốn quen thuộc trong sushi nhưng theo một cách mới mẻ. Cơm, dưa chuột, vừng và thanh cua – duy nhất có một thành phần không mấy quen thuộc với người Mỹ đó là tảo biển được cuộn lại cùng nhau.

Làm thứ quen thuộc trở nên khác biệt

California Roll đã mở ra cánh cửa mới khám phá ẩm thực Nhật Bản và khiến nhu cầu với món ăn này bùng nổ. Một vài thập kỷ sau đó, những nhà hàng sushi vốn chỉ xuất hiện ở những thành phố lớn ven biển và hầu như chỉ phục vụ khách hàng Nhật Bản bỗng trở thành xu hướng chủ đạo.

Hiện tại, sushi đã được phục vụ không chỉ tại những thành phố lớn mà còn ở cả những vùng nông thôn nhỏ, sân bay, trung tâm thương mại và thậm chí làm món ăn sẵn bán ở các siêu thị. Người Mỹ hiện tiêu thụ lượng sushi trị giá 2,25 tỷ USD mỗi năm.

The California Roll là cánh cửa đưa sushi tới với hàng triệu người Mỹ.

Bài học của California Roll rất đơn giản – mọi người thường không thích một thứ hoàn toàn mới lạ, họ muốn và chọn dùng những thứ quen thuộc nhưng được làm khác đi. Điều thú vị là bài học này áp dụng được rộng rãi không chỉ trong ngành thực phẩm.

Ví dụ, giao diện người dùng đồ hoạ - cột mốc quan trọng đưa máy tính cá nhân trở nên phổ biến đã sử dụng những biểu tượng trực quan quen thuộc như hình thư mục, thùng rác, cửa sổ để thu hút người thùng thay vì giao diện là những dòng lệnh nhàm chán.

Phong cách thiết kế mô phỏng ban đầu của Apple có thể xem là "California Roll của máy tính cá nhân". Sự mới lạ nhưng lại vừa có cảm giác quen thuộc trở thành tiêu chuẩn cho các sản phẩm của Apple.

Dẫu vậy, Apple vẫn sử dụng những thử nghiệm và phương pháp đúng đắn bất cứ khi nào công ty muốn người dùng tiếp nhận một thói quen mới.

Ví dụ, việc thiết kế lại Apple Wallet giúp người dùng cảm thấy thoải mái với công nghệ bằng việc thực hiện những lựa chọn thanh toán trông giống như một chiếc thẻ tín dụng mini. Mặc dù không có bất kỳ yêu cầu về mặt kỹ thuật nào buộc phải làm điều này nhưng Apple hiểu sức mạnh thói quen của người dùng.

Như cuốn sách Hooked đã đề cập, những sản phẩm hay giao diện không quen thuộc có thể rất khó được chấp nhận.

Theo BJFogg đến từ phòng thí nghiệm công nghệ tiềm năng của Đại học Stanford, “không theo thông thường” là 1 trong "6 yếu tố đơn giản" gây ảnh hưởng tới khả năng xảy ra hành động của con người.

Mọi người không thích sản phẩm mới hoàn toàn, họ muốn thứ quen thuộc được làm khác biệt.

“Khi con người đối mặt với một hành vi không phải thói quen, họ sẽ thấy nó không hề đơn giản. Để tìm kiếm sự đơn giản, mọi người thường gắn với những thói quen hàng ngày như luôn mua xăng ở cùng một cây xăng dù nó đắt hơn hoặc mất nhiều thời gian hơn so với những lựa chọn khác.

Dĩ nhiên, con người luôn yêu thích những thứ “mới mẻ và được cải tiến” nhưng với một tỷ lệ tương đối khiêm tốn. “Mới mẻ và cải tiến” tốt đối với rất nhiều thứ chúng ta vốn đã quen thuộc nhưng không phải với những sản phẩm vốn không thuộc hệ quy chiếu.

Thật không may là sự chán ghét của con người với những thứ không giống như bình thường đặc biệt gây khó khăn cho các công ty tạo ra những sản phẩm mới mẻ - không quan trọng nó mang lại lợi ích như thế nào. Nếu sử dụng sản phẩm mới không cảm thấy quen thuộc, khách hàng sẽ phải đối mặt với hàng loạt thử thách.

Theo Fogg, “mọi người nhìn chung không muốn được đào tạo và dạy dỗ bởi nó yêu cầu sự nỗ lực. Nói cách khác là chúng ta đa phần khá lười biếng. Do đó những sản phẩm yêu cầu khách hàng phải học quá nhiều điều mới thường không thành công”.

Vậy California Roll của bạn là gì?

Khi mô tả Apple Watch, Jony Ive nói rằng mục tiêu của ông là xây dựng “một thứ quen thuộc nhưng mới lạ”. Đồng hồ thông minh đúng là ví dụ của một đổi mới vẫn còn quá mới lạ đối với hầu hết mọi người. Ive tiết lộ ông bị ám ảnh bởi Digital Crown - nhúm điều khiển vốn được thiết kế rộng rãi trên các mẫu đồng hồ truyền thống. Nhìn chung Jony Ive hiểu mình đang làm gì còn các chuyên gia phân tích thì lạc quan dự đoán Apple có thể bán được 19 triệu chiếc Apple Watch trong năm nay.

Khi tốc độ đổi mới tăng lên, hành vi của con người, chứ không phải các hạn chế về công nghệ sẽ là yếu tố quyết định liệu sản phẩm có được chấp nhận hay loại bỏ. Nếu sản phẩm dịch vụ mới có ảnh hưởng tích cực tới cuộc sống, chúng phải tìm cách thâm nhập, đưa chúng tiếp cận tới khách hàng thông qua những thứ thân thuộc hàng ngày.

Bài học rút ra là gì?

California Roll tạo ra loại sushi mới cho người Mỹ bằng cách sử dụng những thành phần quen thuộc được sắp xếp theo một cách mới.

Nguyên tắc California Roll: Mọi người không thích một cái hoàn toàn mới, họ muốn có một thứ quen thuộc nhưng được làm khác đi hơn.

Mọi thứ mới hoàn toàn đều cần sử dụng mô hình quen thuộc để thu hút người dùng.

Những thứ không quen thuộc sẽ khó khăn hơn trong việc sử dụng.

Vân Đàm / Medium

* Nguồn: Trí thức trẻ

SuperCub: Thành công từ chiến lược phát sinh

noreply@blogger.com (Danny Nguyễn) — Tue, 03 Oct 2017 04:25:00 +0000

Thất sủng ở thị trường Nhật nhưng SuperCub lại trở thành vị cứu tinh của cả chi nhánh Honda Mỹ.

Xây dựng chiến lược kinh doanh và quyết tâm theo đuổi, thực thi chiến lược đó luôn là ưu tiên số 1 của nhiều doanh nghiệp thời điểm hiện tại. Tuy nhiên, đôi khi tình thế thay đổi buộc các lãnh đạo phải đưa ra quyết định về một chiến lược phái sinh và thực hiện theo nó nếu muốn thành công.

Câu chuyện của hãng xe máy Honda khi mới thâm nhập vào thị trường Mỹ dưới đây sẽ cho thấy rõ điều đó.

Ít ai biết rằng hãng Honda đã gặp khó khăn thế nào khi bắt đầu bán xe máy tại thị trường Mỹ. Sang Mỹ, Honda tập trung bán xe phân khối lớn, một thị trường đầy tiềm năng đang bị thống trị bởi Harley Davidson và thương hiệu nhập từ châu Âu là Triumph. Hãng xe Nhật đưa ra chiến lược là bán xe với chất lượng tương đương với giá rẻ hơn rất nhiều để chiếm được thị phần. Nhưng kết quả là, chiến lược này gần như đã tiêu diệt Honda trên đất Mỹ.

Những năm đầu tiên Honda bán được rất ít xe so với Harley. Xe Honda giống như xe của nhà nghèo. Tệ hơn là nó còn bị chảy nhớt khi chạy đường dài với tốc độ cao - cách mà người Mỹ hay sử dụng xe. Đây là 1 vấn đề nghiêm trọng, các đại lý của Honda ở Mỹ không đủ khả năng sửa chữa vấn đề phức tạp này, họ phải mang về Nhật để sửa. Dẫu vậy, Honda vẫn kiên trì với chiến lược ban đầu của mình.

Bên cạnh xe phân khối lớn, Honda cũng mang đến Mỹ 1 ít xe phân khối nhỏ, nhưng thật sự ít ai hy vọng nó sẽ bán được tại thị trường Mỹ. Đấy chính là chiếc xe SuperCub thường được dùng để đi giao hàng ở Nhật, nơi có những con phố nhỏ chật hẹp, đông đúc. Mang sang Mỹ, chủ yếu SuperCub dành cho nhân viên Honda chạy vè vè quanh thành phố để bán hàng.

Ảnh minh họa: goobike.com.

Một ngày thứ 7, một anh chàng nhân viên của Honda tại Los Angeles tha chiếc SuperCub lên khu vực đồi phía Tây thành phố để chạy lên chạy xuống qua sình lầy - 1 cách để giảm stress vì chán ngán không bán đươc hàng. Không ngờ cái trò này làm anh ta thích thú và xóa tan được sự bực mình. Cuối tuần sau đó, anh ta mời các đồng nghiệp Honda khác tham gia. Thấy các anh chàng này vui chơi thoải mái, dân ở khu vực đồi phía Tây bắt đầu tò mò và hỏi mua chiếc "xe lội bùn" này.

Nhóm Honda không hào hứng lắm với việc bán xe SuperCub, vì nó làm họ phân tâm theo đuổi chiến lược bán xe phân khối lớn đã xác định từ đầu. Nhưng dần dà, họ nhận ra chính nhờ vào bán những chiếc xe nhỏ này mà chi nhánh ở Mỹ sống sót.

Ở Việt Nam, những thập niên 80-90, SuperCub của Honda cũng từng làm mưa làm gió. Thậm chí, sự thành công của chiếc xe này đã khiến Honda tái xuất mẫu xe Cub một lần nữa vào năm ngoái, khi trào lưu chạy xe Cub quay trở lại thời gian gần đây.

Trong mắt dân mê SuperCub, đây là chiếc xe mạnh nhất thế giới, dù không có tốc độ nhanh nhất. Vì sao vậy?

2 điểm cộng lớn của SuperCub là rất dễ chất đồ (với số lượng đáng kinh ngạc - hình dưới) và cực kì bền bỉ. Người ta từng thử nghiệm cho chiếc "siêu xe" này rơi từ độ cao 22m xuống đất. Kết quả là động cơ xe vẫn khởi động được. Bánh xe bị biến dạng nên không chạy được nhưng động cơ bên trong không có chút hư hỏng nào. Thử nghiệm này tương đương với việc cho xe đâm vào tường với vận tốc 85km/h!

Đó là câu chuyện của SuperCub ở Việt Nam, một nước nghèo hơn Nhật rất nhiều và xe máy là phương tiện giao thông thông dụng. SuperCub được yêu thích là điều có-thể-hiểu-được. Thế nhưng không ai có thể tưởng tượng được SuperCub cũng là cách tiếp cận thị trường Mỹ của Honda. Họ chỉ định cạnh tranh với tên tuổi lớn như Harley, nhưng cơ hội tốt hơn đã xuất hiện.

Cuối cùng ban lãnh đạo Honda nhận ra thực trạng và quyết định Honda sẽ theo đuổi chiến lược chính thức là bán xe phân khối nhỏ. Chúng không nhắm vào người chơi xe phân khối lớn truyền thống mà nhắm vào một đối tượng tiêu dùng hoàn toàn mới mà sau này được gọi là nhóm "chơi xe địa hình". Chiến lược này đã dẫn đến sự thành công vượt bậc cho Honda bằng cách bán xe máy phân khối nhỏ tại các cửa hàng dụng cụ và thiết bị thể thao, thay vì tại các đại lý xe máy thông thường.

Ảnh minh họa: hiveminer.com.

Chiến lược chủ động & chiến lược phát sinh

Câu chuyện này minh họa cho quy trình hình thành và phát triển của mọi chiến lược. Giáo sư Henry Minzberg đã chỉ ra rằng lựa chọn chiến lược xuất phát từ 2 nguồn rất riêng biệt:

- Nguồn thứ 1 là chiến lược chủ động (deliberate strategy), tức là dựa trên tiên đoán về cơ hội và bạn lập kế hoạch để thực hiện nó một cách chủ động (như cách Honda đã làm ban đầu bán xe phân khối lớn tại Mỹ).

- Nguồn thứ 2 là những chọn lựa không tiên liệu được, thường là các vấn đề và cơ hội nảy sinh khi bạn cố gắng thực hiện chiến lược chủ động mà bạn đã vạch ra, được gọi là chiến lược phát sinh (Emergent Strategy).

Khi lãnh đạo công ty quyết định theo đuổi chiến lược phát sinh, thì nó sẽ trở thành chiến lược chủ động. Nhưng chu trình này không bao giờ dừng lại. Nó liên tục lặp đi lặp lại và phát triển.

Nói cách khác, chiến lược không phải là sự kiện phân tích riêng rẽ được thông qua trong một cuộc họp lãnh đạo cấp cao dựa trên những con số và phân tích. Thay vào đó nó là một quy trình liên tục, đa dạng và khó kiểm soát. Quản lý nó không dễ dàng gì, nơi chiến lược chủ động và các cơ hội mới phát sinh "đánh nhau" tranh giành nguồn lực. Một mặt khi một chiến lược chủ động đang có hiệu quả, bạn phải hướng mọi người tập trung vào nó. Mặt khác, sự tập trung này dễ dàng làm bạn bỏ qua các cơ hội khác mà có thể trở thành cứu cánh tiếp theo.

Thách thức và khó khăn, nhưng đây là quy trình mà các công ty thành công đều đưa ra để có được chiến lược thắng lợi.

Lời khuyên: Trong khi bạn vẫn đang tìm cho mình một nghề nghiệp lý tưởng, hãy để cánh cửa cuộc đời luôn rộng mở, hãy sẵn sàng tư thế để trải nghiệm cho nhiều cơ hội khác nhau, xoay vòng và điều chỉnh chiến lược cho đến khi nào bạn tìm ra được cơ hội thỏa mãn nghề nghiệp - tức là không chỉ mang lại cho bạn tiền bạc tốt mà còn mang lại nguồn động viên, niềm vui đời.

* Nội dung trích từ cuốn "How Will You Measure Your Life?" của tác giả Clayton M.

SuperCub

* Nguồn: Trí thức trẻ

14 cách sử dụng khuyến mại giảm giá để tăng doanh số bán hàng

noreply@blogger.com (Danny Nguyễn) — Tue, 03 Oct 2017 03:25:00 +0000

Việc khuyến mại giảm giá cho shop của bạn có thể là một vũ khí mạnh mẽ giúp chuyển đổi cao, tuy nhiên nếu sử dụng tùy tiện, bạn sẽ có thể làm thiệt hại đáng kể cho thương hiệu của mình hoặc tệ hơn, sẽ không mang lại lợi ích.

Trong bài này, chúng tôi sẽ đưa ra 14 cách sử dụng khuyến mại giảm giá để tăng doanh số bán hàng cho shop online của bạn, xem xét những cách phổ biến nhất mà bạn có thể sử dụng chúng một cách hiệu quả nhất.

Hãy cùng bắt đầu nhé!

1. Ưu và nhược điểm của các chương trình khuyến mại giảm giá

Ưu Điểm:

Dễ dàng và nhanh chóng thực hiện.
Dễ dàng theo dõi.
Tăng sự thu hút khách hàng.
Tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Tăng sự trung thành của khách hàng.

Nhược Điểm:

Giảm lợi nhuận.
Có thể gây thiệt hại thương hiệu.
Giảm tỷ lệ chuyển đổi ngoài thời gian khuyến mại nếu khách hàng quen với việc này.
Có thể thu hút khách hàng không trung thành (mua vì giá rẻ).
Có thể thu hút các đơn hàng giá trị trung bình.

2. Khuyến mại giảm giá dành cho ai?

Như đã đề cập trước đó, các khuyến mại trực tuyến không chỉ là một công cụ hiểu quả để thu hút khách hàng mà nó còn gia tăng sự trung thành. Tuy nhiên điều quan trọng là bạn phải xem xét chiến lược thương hiệu tổng thể của bạn trước khi chạy một chương trình khuyến mại.

Nếu bạn định vị thương hiệu của mình là cao cấp hoặc bạn chưa có lợi nhuận cao, bạn nên xem xét việc chạy các chương trình gắn bó với khách hàng trung thành thay vì chạy giảm giá hàng tuần. Mặt khác, nếu bạn có lợi nhuận tốt, việc khuyến mại thường xuyên sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu doanh số.

Chốt lại là, bạn cần phải biết được nếu các hình thức khuyến mại có phù hợp với chiến lược của mình không. Bất kể điều gì đi nữa thì việc xây dựng một thương hiệu trực tuyến sẽ thường liên quan rất nhiều đến việc thử nghiệm để tìm ra hình thức tốt nhất. Cách tiếp cận tốt nhất là chọn một mục tiêu cho mỗi chiến dịch, thực hiện nó và đo đạc hiệu quả.

3. Các hình thức khuyến mại giảm giá

Có một số hình thức khuyến mại phổ biến sau đây bạn có thể áp dụng:

Giảm giá theo % – Hình thức giảm giá phổ biến nhất là giảm theo % sản phẩm. Nó có thể nhỏ như 5% hoặc 10%, hoặc lớn hơn để thực sự tăng doanh số như 20% hoặc 25%, lớn hơn nữa là 50%+ thường dành cho việc thanh lý hàng cũ hoặc tồn kho.
Giảm giá theo giá trị mặc định – Hình thức này dựa trên một giá trị đã được định sẵn. Loại này sẽ khiến cho khách hàng cảm thấy họ đang lãng phí tiền nếu không sử dụng nó. Trong một số nghiên cứu, tỉ lệ sử dụng của hình thức này so với giảm giá theo % có thể hơn tới 175%.
Miễn phí vận chuyển – Phí vận chuyển thường được coi là lý do số một khiến khách hàng rời khỏi giỏ hàng của bạn. Việc áp dụng miễn phí vận chuyển là một cách tuyệt vời để giảm thiểu vấn đề này và tăng ty lệ chuyển đổi. Nó thường được sử dụng với một giá trị đơn hàng tối thiểu nhằm giúp đạt được giá trị đặt hàng trung bình.
Quà tặng miễn phí – Một món quà miễn phí khi mua hàng có thể là một cách tuyệt vời để cung cấp giá trị gia tăng cho khách hàng. Nếu được sử dụng một cách có chiến thuật, nó có thể giúp tăng giá trị đơn hàng trung bình hoặc giúp giải quyết một sản phẩm tồn kho.

4. Sử dụng khuyến mại như thế nào và vào lúc nào?

Có 101 cách bạn có thể sử dụng các chương trình khuyến mại giảm giá. Hãy cùng nhìn qua một trong những cách phổ biến nhất dưới đây với ví dụ cụ thể:

Sử dụng khuyến mại giảm giá theo tuần/ tháng để tăng đơn hàng và đạt doanh số – Đây là cách thức truyền thống được sử dụng để gia tăng doanh số. Nó thường được sử dụng vào cuối tháng hoặc cuối 1 quý nhằm đạt được những mục tiêu doanh số đề ra.

Ví dụ: Memebox áp dụng khuyến mại hàng tuần cũng như có mã giảm giá hàng tuần (dưới cùng email)

Hình 1: Sử dụng khuyến mãi theo tuần / tháng

Sử dụng khuyến mại giảm giá trước khi ra mắt – Nếu doanh nghiệp của bạn chuẩn bị được ra mắt hoặc có một sản phẩm mới, bạn có thể sử dụng hình thức này giúp tăng lượt truy cập và tạo sự quan tâm từ khách hàng.

Ví dụ: Cửa hàng bán lẻ dao cạo trực tuyến Harry’s sử dụng hình thức này gây được thành công lớn. Họ cung cấp sản phẩm miễn phí để đổi lại việc chia sẻ trang web của họ trước khi ra mắt. Tối ưu hóa hình thức này đã giúp họ có được 100,000 người đăng ký trước giờ mở cửa gian hàng trực tuyến.

Hình 2: Sử dụng khuyến mãi giảm giá trước khi ra mắt

Sử dụng khuyến mại giảm theo mùa hoặc vào dịp Lễ hội – Black Friday, Giáng Sinh hoặc năm mới là các sự kiện lớn, tuy nhiên trong năm vẫn còn vô số các dịp khác bạn có thể sử dụng để tăng doanh số.

Ví dụ: Julep thường xuyên chạy các chương trình không chỉ trong những dịp Lễ hội mà còn theo mùa, hướng tới người truy cập website và các khách hàng cũ.

Hình 3: Sử dụng giảm giá theo mùa hoặc trước dịp lễ hội

Sử dụng khuyến mại giảm giá khi rời bỏ giỏ hàng – Với tỷ lệ gần 70% khách hàng rời bỏ giỏ hàng của bạn, hình thức này là một chiến thuật tốt giúp bạn níu chân họ.

Ví dụ: Birchbox, một dịch vụ thuê bao hàng tháng sẽ gửi một email giảm giá sản phẩm 20% trong vòng 24h khi khách hàng rời bỏ giỏ hàng. Việc này sẽ giúp nhắc nhở và khuyến khích khách hàng quay trở lại và hoàn tất đơn hàng của họ.

Hình 4: Sử dụng khuyến mãi giảm giá khi rời bỏ giỏ hàng

Sử dụng khuyến mại giảm giá khi đăng ký Email – Như bạn có thể đã biết, việc xây dựng một danh sách email là vô cùng quan trọng đối với tất cả các nhà bán lẻ trực tuyến. Bằng việc cung cấp một lời mời chào để đổi lấy email của khách hàng không chỉ giúp tăng khả năng chuyển đổi, mà bạn còn có thể lấy được email, điều này sẽ giúp bạn có cơ hội quảng bá sản phẩm mới hoặc các chương trình khuyến mại khác tới họ trong tương lai.

Ví dụ: DODOcase, nhà sản xuất trực tuyến các loại vỏ bọc iPad đưa ra lời mời giảm 10% giá trị đơn hàng khi bạn đăng ký email. Để có thể sử dụng các pop-up đăng ký email kèm khuyến mại, bạn hãy thử sử dụng dịch vụ của WisePops nhé.

Hình 5: Sử dụng giảm giá khi đăng ký email

Sử dụng khuyến mại giảm giá khi Like, theo dõi hoặc chia sẻ trên mạng xã hội – Một trong những phần khó nhất khi chạy một cửa hàng trực tuyến đó là để được nhiều người biết tới. Hãy tạo cho những người truy cập website và khách hàng của bạn một khuyến mại hấp dẫn khi họ chia sẻ thông tin trên mạng xã hội. Đây là một cách rất hiệu quả để tạo được marketing truyền miệng giá rẻ.

Ví dụ: Bombay Hair Extensions sử dụng Coupon Pop để tặng cho khách hàng giảm giá 5% đổi lấy việc họ Like và chia sẻ cửa hàng của họ trên mạng xã hội.

Hình 6: Sử dụng khuyến mãi giảm giá khi like, theo dõi hoặc chia sẻ trên mạng xã hội

Sử dụng khuyến mại giảm giá giới thiệu (Referral) – Những người thường hay mua sản phẩm của bạn nhất khi được giới thiệu bởi bạn bè hoặc gia đình. Hãy biến điều này thành lợi thế của bạn và khuyến khích họ giới thiệu. Bạn có thể chọn đưa ra khuyến mại tới người chia sẻ, tới người được chia sẻ hoặc cả hai.

Ví dụ: DODOcase một lần nữa đưa ra khuyến mại để khuyến khích khách hàng chia sẻ và giới thiệu tới bạn bè của họ. Họ còn có cả khuyến mại khi những người được giới thiệu mua hàng lần đầu.

Hãy thử sử dụng ReferralCandy để làm được việc này một cách nhanh chóng và hiệu quả cho cửa hàng của bạn.

Hình 7: Sử dụng khuyến mãi giảm giá giới thiệu (Referral)

Sử dụng khuyến mại giảm giá mua hàng lần đầu – Đưa ra lời mời cho những người mua lần đầu tiên rất có thể sẽ biến những người truy cập website thành khách hàng của hàng của bạn.

Ví dụ: Clearly Contacts giảm 10% đơn hàng và miễn phí vận chuyển cho tất cả khách hàng mua lần đầu.

Hình 8: Sử dụng khuyến mãi giảm giá mua hàng lần đầu

Sử dụng khuyến mại giảm giá dựa trên số lương/ giá trị đơn hàng – Khuyến mại dựa trên tổng giá trị giỏ hàng là một cách hiệu quả để khuyến khích khách hàng trả nhiều hơn, giúp tăng giá trị đơn hàng trung bình của bạn. Cách chiến lược để kết hợp điều này với cửa hàng của bạn là tính giá trị đơn hàng trung bình của bạn trong vài tháng trước, từ đó cung cấp một giảm giả hoặc miễn phí vận chuyển trên tất cả các đơn hàng hơn 10-20% so với giá trị trung bình trước đó.

Ví dụ: Nhà bán lẻ trực tuyến Nasty Gal cung cấp miễn phí vận chuyển cho tất cả đơn hàng trên $75.

Hình 9: Sử dụng khuyến mãi giảm giá dựa trên số lương/ giá trị đơn hàng

Sử dụng khuyến mại giảm giá dành riêng cho mạng xã hội – Các khuyến mại dành riêng cho mạng xã hội là một cách rất mạnh để xây dựng mối quan hệ với tất cả những ai theo dõi bạn, đồng thời cung cấp cho họ một lý do cho những người mới để làm điều đó. Điều này tạo cho bạn cơ hổi để quảng bá tới họ trong tương lại

Ví dụ: Nhà bán lẻ trực tuyến về làm đẹp Sephora thỉnh thoảng có những ưu đãi dành riêng cho các mạng xã hội. Ở ví dụ dưới đây họ tặng một món quà miễn phí cho tất cả các fan trên Facebook với đơn hàng trên $25.

Hình 10: Sử dụng khuyến mãi giảm giá dành riêng cho mạng xã hội

Sử dụng khuyến mại giảm giá dành cho khách hàng trung thành – Tặng thưởng dành riêng cho sự trung thành của khách hàng có thể giúp xây dựng một mối quan hệ vững chắc hơn đồng thời cung cấp giảm giá cho những người đã từng trả tiền cho bạn. Nó có thể đơn giản như gửi tới những khách hàng tốt nhất của bạn một email cá nhân với khuyến mại đặc biệt, sử dụng những công cụ email tự động như Klaviyo, Mailchimp hay GetResponse.

Ví dụ: Finch Goods Co. sử dụng công của LoyaltyLion của Shopify để tặng thưởng những khách hàng tuyệt vời nhất của họ với một hệ thống điểm thưởng có giá trị quy đổi trên cửa hàng.

Hình 11: Sử dụng khuyến mãi giảm giá dành cho khách hàng trung thành

Sử dụng khuyến mại giảm giá khi chuẩn bị rời bỏ cửa hàng (Exit Offer) – Đôi khi tất cả những gì bạn cần làm để có được một khách hàng chính là giây phút cuối cùng khi họ chuẩn bị thoát khỏi website. Một lời đề nghị hấp dẫn cuối cùng hiện ra khi họ có ý định đóng hoặc rời bỏ website sẽ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Ví dụ: The Green Mountain Mustard sử dụng công cụ Pircreel Exit Popup của Shopify để đưa ra giảm giá 10% khi người truy cập chuẩn bị rời bỏ như một giải pháp cuối cùng nhằm chuyển đổi thành khách hàng.

Hình 12: Sử dụng khuyến mãi giảm giá khi chuẩn bị rời bỏ cửa hàng (Exit offer)

Sử dụng khuyến mại giảm giá tiếp thị lại (Remarketing) – Đây là loại khuyến mại rất hiệu quả bởi nó chỉ được nhìn thấy bởi những người đã từng truy cập website của bạn nên họ đã biết bạn là ai. Quảng cáo tiếp thị lại như một lời nhắc nhở để khách hàng quay trở lại và là động lực để mua hàng. Hãy thử sử dụng Propel Ads hoặc AdRoll để thực hiện tiếp thị lại.

Ví dụ: DODOcase sử dụng hiệu quả tiếp thị lại để chuyển đổi những người truy cập thường xuyên thành khách hàng. Trong ví dụ này, họ nhắm tới những người truy cập website của họ từ Facebook và Google Adwords bằng cách tiếp thị lại và đưa ra lời mời giảm giá 20% nếu họ quay lại và mua hàng.

Hình 13: Sử dụng khuyến mãi giảm giá khi tiếp thị lại (Remarketing)

Sử dụng khuyến mại giảm giá tới những người có ảnh hưởng (Blogger, người nổi tiếng, etc..) – Hợp tác với những người có ảnh hưởng có lượng khan giả lớn là một cách tuyệt vời để tăng nhận diện thương hiệu của bạn. Bằng cách tạo ra một khuyến mại dành riêng tới cộng đồng những người đó, bạn sẽ có thêm cơ hội để chuyến hóa lượng fan hâm mộ của họ thành khách hàng.

Ví dụ: Terrain hợp tác với các blogger nổi tiếng để cho ra mắt cửa hàng trực tuyến mới của họ. Để khuyến khích mọi người truy cập bài blog và tăng tỷ lệ chuyển đổi, Terrain cung cấp cho họ một mã giảm giả riêng để chia sẻ tới khán giả của họ. Mã giảm giá này còn giúp Terrain theo dõi và giám sát mỗi khi có người sử dụng, từ đó họ biết được blogger nào mang lại hiệu quả nhất cho các chiến dịch trong tương lai.

Hình 14: Sử dụng khuyến mãi giảm giá để những người có ảnh hưởng (Blogger, người nổi tiếng, etc...)

Kết luận cách sử dụng khuyến mại giảm giá để tăng doanh số bán hàng

Các chương trình khuyến mại giảm giá không dành cho tất cả các shop online, tùy nhiên với một mục tiêu rõ ràng, một sự hiểu biết rõ về thương hiệu và một vài thử nghiệm, bạn có thể sử dụng chúng một cách hiệu quả để đạt được mục tiêu kinh doanh như xây dựng long trung thành của khách hàng và tăng doanh thu.

Hãy để lại bình luận xem bạn nghĩ cách sử dụng khuyến mại giảm giá nào phù hợp nhất đối với bạn nhé!

Tác giả: Richard Lazazzera

Dịch bởi: hiSella

Tọa đàm Google: Tính năng của Giao diện Google Adwords mới

noreply@blogger.com (Danny Nguyễn) — Tue, 03 Oct 2017 02:42:00 +0000

Trong buổi tọa đàm về Sử dụng Giao diện Adwords mới của Google vào ngày 15/09/2017, Google Vietnam có nói về giao diện mới với các nội dung chính được đề cập trong Video.

I. Ưu điểm của Giao diện Adwords MỚI so với Giao diện Adwords CŨ

Tốc độ Load trang: Đây là điểm mạnh đáng chú ý nhất và mình đã trải nghiệm. Theo Google tốc độ tải trang tăng lên tối thiểu 20%. Theo cảm nhận của mình thì nó cao hơn 20% khá nhiều ở các trang cơ bản áp dụng cho cả máy tính và thiết bị di động. Đặc biệt, Giao diện Google Adwords mới chạy mượt hơn giao diện cũ rất nhiều khi các Bạn load trên các thiết bị có cấu hình xử lý tầm trung.

Bố cục Khoa học: Bố cục của Giao diện Google Adwords mới rất Khoa học, cụ thể Google đang hướng đến những Nhà quảng cáo mới bằng cách sắp xếp ưu tiên các thông tin cơ bản nhất, Thanh điều hướng bên trái cũng tạo ra các Tab cơ bản nhất của Quảng cáo.

Cập nhật tính năng Báo cáo và Biểu đồ mới: Báo cáo mới bao gồm nhiều màu sắc trực quan và biểu đồ theo dõi. Cái này mình chưa đi chuyên sâu nhưng các thông số cơ bản để phân tích thì mình nhìn vẫn đủ để tối ưu Quảng Cáo so với giao diện cũ.

Sử dụng phím tắt để tìm kiếm hoặc đến trực tiếp trang: Trong giao diện mới, Bạn nhấn phím “?” (nhớ giữ cả phím SHIFT nhé) trên Bàn phím; nhấn liên hoàn phím “g” rồi nhấn “t” (khuyến khích dùng) để đến thẳng trang cần tìm kiếm của Google Adwords. Rất dễ dàng để tìm kiếm trang bạn muốn đến.

Tra cứu lịch sử thay đổi Google Adwords ở đâu? Đây là câu hỏi mà nhiều Bạn hay hỏi mình trên các diễn đàn. Trong giao diện Adwords mới thì tính năng “Lịch sử thay đổi” nằm ở Tab cuối cùng của thanh công cụ bên trái. (tham khảo phút 08:55 )

Thay đổi điều chỉnh giá thầu cho cuộc gọi. Đây là tính năng mới nhưng hiện tại trên giao diện Google Adwords MỚI chỉ Áp dụng cho các chiến dịch “Chỉ gọi” và các chiến dịch khác chưa thể thay đổi được.

Có thể tạo danh sách từ khóa phủ định chung cho toàn bộ Tài khoản trong vị trí của từ khóa. Trước kia thì chúng ta phải truy cập vào thư viện đã chia sẻ để thực hiện các thao tác này.

Vũ Hùng,

Hwebteam

Sắc màu thương hiệu

noreply@blogger.com (Danny Nguyễn) — Mon, 02 Oct 2017 02:57:00 +0000

Màu sắc có thể chuyển tải cảm xúc nhanh hơn từ ngữ. Chính vì vậy, mối quan hệ giữa màu sắc và nhận diện thương hiệu cần được xây dựng một cách cẩn trọng.

Nếu được vận dụng tốt, màu sắc sẽ là một thành tố quan trọng cho bất kỳ bộ công cụ xây dựng thương hiệu nào. Nhiều thương hiệu nổi tiếng đã sử dụng màu sắc để ảnh hưởng đến quyết định mua hàng và thay đổi nhận thức của người tiêu dùng.

Tập đoàn Khách sạn IHG dùng màu sắc để tạo sự nhận biết và cảm tình của khách hàng đối với thương hiệu. Với chuỗi khách sạn Holiday Inn của tập đoàn này, sắc màu là cách để họ nói lên cả chuyện xưa và chuyện nay. Màu xanh lá hiện diện trong logo của Holiday Inn từ ngày đầu tiên, là trung tâm của bảng màu và truyền tải những giá trị có ý nghĩa nhất đối với thương hiệu: sự chăm sóc, an toàn, tươi mới và sống động. Bảng màu phụ gồm có vàng sinh động, hồng nhẹ, đỏ và xanh da trời với nhiệm vụ chuyển tải lời hứa của thương hiệu về niềm vui và hạnh phúc.

“Holiday Inn là một thương hiệu khách sạn có cá tính lạc quan, hạnh phúc, vui vẻ”, Sangeetha Ramkumar, giám đốc về trải nghiệm khách hàng và thiết kế của Tập đoàn IHG giải thích. “Chúng tôi tin rằng bảng màu sẽ giúp chúng tôi nổi bật và làm cho thương hiệu trở nên gần gũi hơn”.

Sắc màu và tâm lý khách hàng

“Một trong những tài sản lớn nhất và cũng là cách dễ nhất để làm cho người tiêu dùng rung động – hoặc xa lánh một thương hiệu – chính là qua màu sắc”, June Mcleod, tác giả quyển Colour Psychology Today nói. “Màu tím của Cadbury, màu vàng của Shell, hay xanh lá của National Trust đều phát huy tác dụng rất tuyệt vời”.

Khi gắn liền với một màu đặc biệt, thương hiệu sẽ có cơ hội lớn hơn để được nhận biết và nhớ đến. Các sắc thái màu ngọc lam độc đáo của nhà bán lẻ thực phẩm và quà tặng cao cấp Fortnum & Mason đã hiện diện suốt lịch sử 300 năm của họ và luôn được đặt ở vị trí trung tâm trong trải nghiệm hình ảnh của thương hiệu. “Màu ngọc lam này là một công cụ biểu đạt rất mạnh – có thể còn mạnh hơn cả tên gọi của chúng tôi, nhất là với đối tượng khách hàng không nói tiếng Anh”, Yvonne Isherwood, giám đốc thiết kế sản phẩm và bao bì của Fortnum & Mason nói.

“Dĩ nhiên, màu sắc chỉ là một khía cạnh trong xây dựng thương hiệu, nhưng bạn không nên bỏ qua tầm quan trọng của nó vì màu sắc có khả năng phát đi ngay lập tức thông điệp và ý nghĩa của một thương hiệu”. Đó là nhận định của Laurie Pressman, Phó chủ tịch của Pantone Color Institute, đơn vị chuyên tư vấn về màu sắc cho thương hiệu và sản phẩm.

Sắc màu truyền cảm hứng

Mới đây, nhà sản xuất xe hơi Honda đã hợp tác với Experience Insight (một đơn vị tư vấn về trải nghiệm khách hàng dựa trên khoa học thần kinh, tâm lý và kinh tế hành vi) để tiến hành một thực nghiệm về ảnh hưởng của màu sắc tại nơi trưng bày và bán sản phẩm. Họ so sánh chất lượng giao dịch trong một showroom bình thường và trong “một chiếc lồng màu xanh da trời” được thiết kế đặc biệt. Theo đó, những bức tường màu xanh da trời giúp khách hàng bình tĩnh hơn, cũng có nghĩa là họ thấy thoải mái hơn trong khi trao đổi với người bán hàng. Kết quả là khả năng sinh lợi của các cuộc giao dịch trong phòng màu xanh đặc biệt kia cao hơn 35% so với khi giao dịch diễn ra trong môi trường bình thường.

Và không phải sắc xanh nào cũng giống nhau. Google từng thử nghiệm 41 sắc xanh da trời khác nhau trước khi quyết định một sắc thái màu hoàn hảo để hiển thị các liên kết quảng cáo và kết quả tìm kiếm. Sự thay đổi này đã mang lại cho công ty thêm 200 triệu USD doanh thu quảng cáo mỗi năm.

Sắc màu trong thiết kế ngày càng được cải tiến và phong phú hơn

Ra đời từ năm 1925, đến nay, màu sắc luôn là vũ khí quan trọng để thương hiệu dụng cụ nhà bếp Le Creuset làm nên khác biệt. “Kho màu” của họ hiện có gần 100 màu. “Những sáng tạo và cải tiến liên tục về màu sắc cho phép chúng tôi thường xuyên làm mới bảng màu và tạo ra sự mới mẻ”, Ingrid Lung, Giám đốc thương hiệu cấp cao của Le Creuset UK nói. “Như thế, chúng tôi sẽ không lỗi thời khi mà xã hội và các xu hướng màu sắc liên tục phát triển. Và điều này cũng giúp chúng tôi giành được sự yêu thích tại những thị trường khác nhau”.

Mỗi năm Le Creuset có hai chiến dịch quảng bá: xuân-hè và thu-đông, được xây dựng dựa trên xu hướng màu sắc, xu hướng thực phẩm và lối sống. Cách tiếp cận này giúp họ tận dụng thế mạnh về màu sắc và thêm chút gia vị hấp dẫn cho các giá trị kinh điển.

Một khi màu sắc được vận dụng một cách chăm chút, cẩn trọng thì đây sẽ là một cách thuyết phục để giúp thương hiệu bán được sản phẩm. Bạn chỉ có một cơ hội để tạo ấn tượng đầu tiên và sắc màu đóng một vai trò quan trọng để thu hút sự chú ý. Năm giây, ba giây hay có lẽ là chỉ trong hai giây? Và chắc hẳn là bạn không muốn bị lướt qua.

Long Hồ / Marketing Week

* Nguồn: Doanh nhân Cuối tuần

10 website chỉnh sửa ảnh trực tuyến tốt nhất hiện nay

noreply@blogger.com (Danny Nguyễn) — Sun, 01 Oct 2017 09:33:00 +0000

10 website chỉnh sửa ảnh trực tuyến tốt nhất hiện nay

Hiện nay, có rất nhiều phần mền chỉnh sửa ảnh từ đơn giản đến cao cấp, tuy nhiên không phải cái nào cũng được miễn phí. Các công cụ hỗ trợ lại quá phức tạp và mất thời gian tải về trong khi bạn đang cần gấp hoặc không cần thiết phải cài đặt trên máy tính của mình.

Hôm nay mình sẽ giới thiệu với các bạn 10 công cụ chỉnh sửa ảnh trực tuyến đơn giản và dễ sử dụng nhưng chất lượng ảnh lại không thua kém gì một phần mềm chỉnh sửa ảnh chuyên nghiệp.

1/ Pixlr

Pixlr hiện đang là một công cụ chỉnh sửa ảnh trực tuyến được rất nhiều người ưa chuộng, và đặc biệt hơn là nó hoàn toàn miễn phí.

Hình 1: website chỉnh sửa ảnh trực tuyến tốt nhất hiện nay

Bạn có thể trực tiếp chỉnh sửa các bức ảnh của mình ngay trên nền Web với đầy đủ các công cụ hỗ trợ như Image Resize, Layer, Adjustment, Filter…; như vậy bạn có thể thoải mái chỉnh sửa và tạo các hiệu ứng tuyệt đẹp cho bức ảnh. Đặc biệt hơn, định dạng ảnh lưu hỗ trợ JPG, PNG, BMP, TIFF, PXD.

Tuy nhiên điểm yếu của Pixlr Web là không thể sử dụng các phím nhanh, vì vậy mọi thao tác của bạn đều phải sử dụng chuột.

2/ Photoshop Express

Có lẽ bạn quá quen thuộc với phần mềm Photoshop rồi, tuy nhiên không nhất thiết chúng ta phải cài đặt nó lên pc/laptop thì mới dùng được. Adobe đã cung cấp một công cụ hỗ trợ chỉnh sửa ảnh nhanh tương tự như Photoshop chính thống, mặc dù đã được tối giản đi rất nhiều nhưng vẫn có đầy đủ các chức năng mà người dùng hay sử dụng nhất. Lưu ý, vì đây là công cụ sử dụng trực tuyến nên Photoshop Express chỉ chấp nhận định dạng ảnh JPEG mà thôi.

Nếu bạn ưa thích các trình chỉnh sửa ảnh của Adobe thì đây là một công cụ rất đáng dùng.

Hình 2: website chỉnh sửa ảnh trực tuyến tốt nhất hiện nay

3/ Picmonkey

Khác với Pixlr và Photoshop Express, Picmonkey là bộ công cụ hỗ trợ chỉnh sửa nhanh ảnh với giao diện đơn giản. Rất phù hợp với người dùng tuổi teen bởi không mất qua lâu để làm đẹp một bức ảnh, các hiệu ứng đều có sẵn và chỉ việc chọn lựa sao cho đẹp mắt mà thôi. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể thêm vào các khung viền, icon ngộ nghĩnh hay các dòng chữ với font tuyệt đẹp.

Không mất quá nhiều thời gian để có một bức ảnh đẹp thì Picmonkey là một lựa chọn tuyệt vời phải không nào!

Hình 3: 10 website chỉnh sửa ảnh trực tuyến tốt nhất hiện nay

4/ FotoFlexer

Đây là một trình chỉnh sửa ảnh được cộng đồng mạng đánh giá khá cao với các tiện ích như Crop ảnh, tạo các hiệu ứng có sẵn, trang trí bức ảnh với các họa tiết đẹp hay là làm đẹp bức ảnh với tiện ích Beautify. Mình đã dùng thử và bức ảnh hậu kỳ khá đẹp mắt.

Hình 4: 10 website chỉnh sửa ảnh trực tuyến tốt nhất hiện nay

Tiện lợi hơn là sau khi chỉnh sửa ảnh, bạn có thể Upload trực tiếp lên các host lưu trữ ảnh như Picasa, Flickr hay Photopucket, thậm chí có thể chia sẻ trực tiếp lên trang Facebook cá nhân nữa nhé.

5/ Lunapic

Giao diện của công cụ này không màu mè và khá đơn giản, tuy nhiên điều này không quá quan trọng khi mục đích là chỉnh sửa được bức ảnh của bạn.

Với Lunapic, bạn có thể sử dụng một cách nhanh chóng mà không mất quá nhiều thời gian tìm hiểu các hoạt động hay phải lần mò tìm các tiện ích. Đặc biệt, bạn có thể tạo các slide ảnh như một trình chỉnh sửa ảnh thực thụ.

Hình 5: 10 website chỉnh sửa ảnh trực tuyến tốt nhất hiện nay

Tương tự như FotoFlexer, Lunapic cũng có khả năng upload ảnh và chia sẻ qua Facebook, Imgur, Pinterest, Twitter hay Goolge+

6/ SplashUp

Đây là một công cụ đến từ Edmypic với khả năng chỉnh sửa ảnh trực tuyến đầy đủ các tính năng chỉnh sửa mà bạn cần, giao diện cao cấp nhưng rất dễ sử dụng.

SplashUp khá giống Photoshop được thu nhỏ lại, nếu bạn thích một công cụ chỉnh sửa ảnh tốt và có giao diện đẹp mắt thì đây là một lựa chọn khó có thể bỏ qua.

Hình 6: 10 website chỉnh sửa ảnh trực tuyến tốt nhất hiện nay

7/ Online Image Editor

Thoạt nhìn thì nó khá cổ điển, tuy nhiên trong quá trình sử dụng thì mình thấy công cụ này rất thân thiện với người sử dụng, các tiện ích hỗ trợ chỉnh sửa ảnh được sắp xếp khá tuần tự và logic. Ngoài việc được hỗ trợ các tiện ích như chỉnh sửa bức ảnh, cắt ghép, tạo hiệu ứng nhanh thì việc sử dụng Online Image Editor sẽ không quá mất thời gian.

Hình 7: 10 website chỉnh sửa ảnh trực tuyến tốt nhất hiện nay

8/ Phixr

Trình chỉnh sửa ảnh trực tuyến miễn phí chuyên cung cấp các bộ lọc và hiệu ứng đẹp có sẵn. Các hiệu ứng được kết hợp một cách hoàn hảo, bạn có thể tùy ý biến bức ảnh của mình theo phong cách hiện đại hoặc phong cách hoài cổ cực dễ dàng.

Phixr cũng hỗ trợ chia sẻ ảnh lên mạng xã hội như Facebook, Flickr, Photobucket, Picasa.

Hình 8: website chỉnh sửa ảnh trực tuyến tốt nhất hiện nay

9/ Instant Photo Editing Online

Đây là một công cụ khá nâng cao và hơi khó sử dụng vì vậy từ giao diện cho tới các tiện ích đều rất chuyên nghiệp. Bạn có thể Crop bức ảnh hay tinh chỉnh lại màu sắc của bức ảnh, loại bỏ hiện tượng mắt đỏ hoặc làm đẹp lại khuôn mặt …

Hình 9: website chỉnh sửa ảnh trực tuyến tốt nhất hiện nay

Nếu như đã sử dụng quá thành thạo các công cụ ở trên và bạn cần một thứ khác mới mẻ hơn, cao cấp hơn thì Instant Photo Editing Online hoàn toàn có thể đáp ứng nhu cầu của bạn.

10/ PiZap

Đây là công cụ cuối cùng mình giới thiệu, bởi nó quá đơn giản, gần như mọi thứ đều được thực hiện một cách tự động và chỉ dành cho việc ghép các họa tiết ngộ nghĩnh hay chỉnh sửa bức ảnh mà không cần quá cầu kỳ.

Hình 10: website chỉnh sửa ảnh trực tuyến tốt nhất hiện nay

Trên đây là 10 công cụ hỗ trợ chỉnh sửa ảnh trực tuyến đang rất phổ biến, với các chức năng và tiện ích khá tốt. Hy vọng sẽ giúp ích cho bạn trong công việc hay giải trí hàng ngày. Nếu bạn biết thêm một hay nhiều Website hơn, vui lòng để lại tên ở phần bình luận bên dưới cho mọi người cùng tham khảo nhé!

Nguồn: @Hải Hài Hước – Techrum.vn

SEO không Backlink: Giải phẫu Case Study không có trong truyền thuyết

noreply@blogger.com (Danny Nguyễn) — Fri, 29 Sep 2017 08:29:00 +0000

Nhiều người cứ nghĩ trường phái SEO không backlink chỉ có trong truyền thuyết. Hôm nay tôi sẽ Review 1 Case Study của học viên về một thế hệ SEO không Backlink, một trường phái hướng đến người dùng cho các bạn dễ hiểu nhé.

Case Study mà tôi Review lần này là Website Bai1368.com của học viên

Bắt đầu là một hình ảnh check Ahrefs:

Ảnh check Ahrefs của Bai1368.com mới triển khai được 1 tháng

Vẫn còn 8 Backlink và 3 Refering Domains mà? WTF!!!

Gượm gượm nào, thử click vào 3 Referring Domains xem sao:

Hóa ra đó là 3 Referring “rác” trên Internet trỏ về Bai1368.com

Vậy là: KHÔNG CÓ BACKLINK thật nhé :-p

Các bạn sẽ hỏi: 1,5k từ khóa vào website từ Search tự nhiên chắc toàn từ vớ vẩn. Họ đâu có biết rằng học viên Vinalink luôn có 1 câu luôn ngấm vào tư duy “Con số không biết nói dối”.

Thế nên bạn học viên của Bai1368.com sẽ chả bao giờ chọn những từ khóa không có lượng Search Volume để làm SEO.

Xem qua một vài từ khóa vớ vẩn lên TOP nào:

Chỉ trong vòng 1 tháng, bạn học viên đã lên TOP những từ khóa được gọi là cạnh tranh nhất

Và tất nhiên, từ khóa phải có lượng Search Volume hàng hàng chứ:

Những từ khóa được chọn để làm cho dự án SEO này, bạn học viên luôn chọn những từ khóa có lượng Search Volume nhiều nhất

Và SEO mà chỉ chòng chọc vào vài từ khóa này thì ăn thua gì, bạn ấy có 1 Timeline chi tiết đến từng Milimet theo những gì đã được học. Sau 1 tháng triển khai thì lượng từ khóa có Search Volume cũng “khơ khớ”.

Vì những lý do tế nhị liên quan đến nghành nghề nên tôi xin phép che một phần từ khóa

Dự án SEO 1 tháng + Không dùng 1 Backlink nào mà có hàng tá từ khóa vào TOP, điều vui hơn là có thêm 1,5K Organic Keyword và lượng Traffic tự nhiên khủng. Người làm SEO còn gì vui hơn nữa đúng không ạ?

Và, bây giờ là lúc:

Chúng ta cần giải thích làm thế nào có thể làm cho một Domain phát triển từ con số 0, trong vòng 1 tháng, không dùng backlink mà nó có Traffic tự nhiên và lượng từ khóa khủng như vậy?

Nên nhớ:

Ở Vinalink không có may mắn !!!

Bước 1: Chia danh mục website và nghiên cứu từ khóa

1. Chia danh mục

Các học viên của Vinalink luôn nhớ 1 điều: “Làm SEO thực ra là chúng ta đang làm thỏa mãn 2 yếu tố: UX cho người dùng và SEO cho Google Bot” (UX: User experience – Trải nghiệm người dùng)

Xem lại cách chia danh mục thanh ngang dự án Bai1368 của học viên nào:

a. UX cho người dùng khi chia danh mục

Nhìn thanh ngang phía trên thì có gì là UX đúng không? Nhưng nó lại là điểm mấu chốt của SEO VUA, họ luôn “đôn” những từ khóa chính xác và khó nhất lên thanh ngang.

Chúng ta cứ nghĩ thế này, không cần biết người dùng vào Website này từ đâu, nhưng khi họ đã vào thì họ rất dễ lựa chọn trò chơi mà mình mong muốn.

Ai thích “Tiến lên miền nam” thì click ngay vào “Tiến lên miền nam”, ai muốn chơi “Tá lả” thì click vào chơi “Tá lả”, ai thích... Đó là tối ưu UX cho người dùng chứ đâu !!!

b. SEO cho Google Bot khi chia danh mục

Google Bot cũng chỉ là MÁY, vì vậy lúc đầu nó chỉ quét chuỗi ký tự để học. Và tất nhiên với những “ký tự” là từ khóa CHÍNH XÁC thì Google BOT rất dễ hiểu nội dung.

Và chúng ta cũng sớm nhận ra: Những từ khóa chính xác chúng ta đang để trên thanh ngang lại là những BACKLINK CHÍNH XÁC và được KHÁCH HÀNG CLICK NHIỀU NHẤT trên Website.

Mà Google lại yêu những Textlink được tương tác, nhất là lại là Anchortext chính xác !!!

2. Nghiên cứu từ khóa

Ở phần nghiên cứu từ khóa thì tôi sẽ không cần viết nữa.

Vì bạn học viên đó đã áp dụng đúng 100% cách nghiên cứu từ khóa trong bài viết này của tôi.

Chỉ có điều, bài viết trên chỉ có 2 cách nghiên cứu từ khóa bỏ quên, còn khi học thì bạn ấy có 5 cách để tìm.

Bước 2: Timeline và Onpage

Nghiên cứu từ khóa xong là bạn ấy lên Timeline cho tháng đầu tiên chi tiết. Các bạn nên tham khảo bài viết về Quy trình SEO VUA để nắm rõ.

Còn bây giờ chúng ta nên nói về Onpage:

Biết là các Landing Page cho từng Game là hữu hạn, nên ở mỗi 1 Landing Page bạn này cài cắm tất cả những từ khóa “chung chung” và có lượng Search nhiều nhất trên thẻ Meta Title và Meta Description của game đó.

VD: Chúng ta xem Onpage trong Landing Page game “3 cây”

- Meta Tile của nó là: “3 CÂY - Game chơi đánh bài [Ba Cây] đổi thưởng Online mới nhất 2017”

- Meta Description là: “Bài 1368 là đơn vị UY TÍN số 1 Việt Nam về 3 CÂY - Game chơi đánh bài Ba Cây đổi thưởng Online mới nhất 2017. Cùng chơi và đổi thưởng ngay nào.”

Bạn sẽ nhận thấy, bạn học viên này cài cắm rất nhiều từ khóa chung chung nhất đến game bài “3 cây”.

Wao!!! Nhưng xin hãy gượng để phân tích, nhìn thì đơn giản nhưng không phải ai cũng áp dụng được đâu @@

Hóa ra bạn này còn áp dụng đúng 3 yếu tố UX khi làm Onpage nữa:

1. CTR

Làm sao để tăng tỉ lệ Click cho Title mà vẫn chứa hết các từ khóa chung chung? Làm sao để Title của mình nổi bật hơn so với đối thủ?

Và đây là 3 cách các bạn có thể áp dụng để tăng CTR:

*Cách 1: Hãy cho 1 con số vào tiêu đề

Nhiều người nghĩ có con số thì sẽ nổi bật hơn, do các đối thủ không có con số. Nhưng điều đó chưa đúng nhé, theo tâm lý hành vi người dùng thì cứ cái gì có con số người ta sẽ dễ nắm bắt hơn, và có niềm tin Click vào link nhiều hơn.

*Cách 2: Thêm 1 dấu ngoặc đơn hoặc dấu ngoặc kép vào tiêu đề

*Cách 3: Thêm cảm xúc vào trong tiêu đề

Ở Landing Page này tôi chỉ áp dụng 2 cách phía trên, tôi sẽ dành phần cảm xúc này cho những bài viết sau trên Rankbraino. Vì vậy bạn nên đăng ký nhận Email các bài viết mới nhất trên Rankbraino để cập nhật.

2. Time On Site

Vẫn trên chính Landing Page game “3 cây” đó, bạn học viên này đã làm 2 yếu tố để tăng thời gian dừng trên trang của người dùng: Thêm Video và dùng Ảnh thực tế cho bài viết trên Landing Page này.

3. CRO

Cũng trên chính Landing Page này, bạn ấy thừa biết là phải chuyển đổi những khách hàng đó sang trang cài đặt ứng dụng. Vì vậy, Landing Page này không thể thiếu phần chuyển đổi của khách hàng sang URL cài đặt.

Đấy, làm SEO thì làm gì có may mắn. Họ đều áp dụng đúng và đủ 3 yếu tố UX cho một Landing Page game, thế nên từ khóa khó “3 cây đổi thưởng” có lạ gì khi nó vào TOP.

Bước 3: Triển khai nội dung và Traffic đến từ đâu tháng đầu tiên

1. Triển khai nội dung

Học viên của Vinalink buồn cười lắm, các bạn ấy luôn đi ngược đám đông và coi bài viết chất lượng sẽ hơn số lượng rất nhiều.

Chất lượng là những câu hỏi như: “Làm thế nào để có thật nhiều traffic tự nhiên?”, “Làm thế nào để người dùng cài đặt Game của mình ngay sau bài viết đầu tiên trên website?”

Các bạn ấy vẫn chia nội dung ra làm 2 loại: Small Content và Big Content

a. Small Content

À, những nội dung bài viết nhỏ thôi mà. Nhưng họ có 1 cái khác so với những bạn viết CHUẨN SEO… cho Google BOT.

Đó là luôn phải đề ra 2 chữ W: WHO + WHERE trong các bài viết?

Để làm gì vại?

Chúng ta cùng phân tích một mẫu bài viết thời gian đầu nhé:

Bạn có nhận ra rằng: Bài viết nào trên Bai1368 cũng luôn có chữ WHO (bài viết này sẽ viết cho ai?). Ví dụ bài viết chúng ta đóng khung là dành cho “những người bạn bè”, họp lớp – họp hội bia rượu xong là lúc chơi bài vui vẻ.

Và tất nhiên, có WHO thì chắc chắn sẽ có WHERE (Bài Post này sẽ Post lên đâu để được tương tác?).

Quay trở lại, nếu bài viết này CHUẨN SEO theo từ khóa “kinh nghiệm chơi 3 cây” mà không có 2 W thì hỏi Traffic lấy được từ đâu ra? Thế nên chỉ cần biết bài viết này dành cho ai, là ta đã biết nên quảng bá ở đâu rồi :)

Bạn nên xem thủ pháp bài viết đó để xem cách cài cắm textlink có công thức của bạn học viên này. Vì bài viết này ko chỉ SEO cho mỗi từ “kinh nghiệm chơi 3 cây”.

Nó còn có tác dụng điều hướng về những từ khóa mục tiêu khó nhất là “game 3 cây đổi thưởng” của Landing Page game.

b. Big Content

Đó là những nội dung lớn khiến người dùng QUAN TÂM, chúng ta cùng Review một bài viết dạng này nào:

Đó là bài viết được nhiều người quan tâm, liên quan đến ngành nghề của mình. Là bài viết mà khi mới Post ở 1 Group nào đó, số Traffic sẽ tăng chóng mặt 1 thời điểm

2. Traffic đến từ đâu tháng đầu tiên

Chúng ta cùng xem lại hình ảnh đầu tiên chúng ta chụp trên Ahrefs nhé:

Các bạn nên chú ý đến dòng PPC (những từ khóa chạy quảng cáo Google Adwords) và 25,7k trên Fanpage Facebook.

Thời gian đầu tiên chúng ta nên chọn những từ khóa sao cho hợp lý với ngân sách để chạy Google Adwords (Tiết lộ nhỏ: các bạn học viên SEO tại Vinalink chạy Google Adword với giá cực rẻ và hiệu quả) và Buil Team cộng đồng để quảng bá trên các kênh như Facebook để lấy Traffic tự nhiên hoặc trả phí.

Có Traffic mới HÁNG ĐƯỢC BÀN (À nhầm, bán được hàng). Và cũng từ đó, nếu biết điều hướng theo từ khóa mục tiêu, thì còn gì hơn các từ khóa khó nhất lên TOP :)

Bước 4: Phân tích dự án và biến từ khóa từ TOP12 lên TOP3 trong vòng 1 phút

Phân tích là quá trình chúng ta xem lại thứ hạng từ khóa trong tuần thứ 3, xem 1 URL thực tế có bao nhiêu từ khóa vào TOP, sau đó sửa lại các URL cũ sao cho bắt thêm nhiều từ khóa khác mà ko cần viết nội dung mới.

VD:

Bài viết này: bai1368.com/day-cach-choi-3-cay-bip

Lúc đầu chỉ SEO cho từ khóa “dạy cách chơi 3 cây bịp”

Tiêu đề lúc đầu của bài viết này là: “Hướng dẫn dạy cách chơi 3 cây bịp và các chiêu trò dân bịp hay sử dụng”

Từ khóa “dạy cách chơi 3 cây bịp” TOP5.

Và sau 1-2 tuần triển khai thì URL bài viết này bắt thêm từ khóa “cách chơi 3 cây gian lận” ở vị trí TOP 12.

Và người làm SEO VUA sẽ không cần viết thêm 1 bài viết về “cách chơi 3 cây gian lận” nữa. Khi nhận thấy từ khóa này đồng nghĩa với từ khóa “cách chơi 3 cây bịp” thì bạn học viên này chỉ cần sửa lại trong Title và Description có từ khóa đó là OK.

Và sửa thành Title và Description có thêm từ “gian lận” vào đó như hình phía dưới:

Sửa lại xong, Index lại bài viết, sau đúng 1 phút từ khóa “cách chơi 3 cây gian lận” lên vị trí TOP3.

Vậy thôi!!!

Mai sau khi có vài chục hay vài trăm bài viết, bạn sẽ thấy cách làm việc như vậy cực kỳ hiệu quả.

Cũng ở phần phân tích này, bạn học viên còn phải chia chiến lược nội dung cho tháng tiếp theo. Cũng như chia sẻ cách tối ưu UX cũng như nhân sự sao cho hiệu quả nhất cho dự án của mình.

Bạn học viên này chia sẻ: "Ngoài SEO từ khóa ra em còn phải tối ưu sao cho Website có thể phục vụ khách hàng nhanh nhất. Sắp tới em sẽ không sử dụng Live Chat nữa, e chuyển sang dùng Trợ lý ảo Hana để có thể tự động trả lời hàng loạt những câu hỏi của khách hàng trên cả Website và Fanpage. Đó cũng là yếu tố hữu ích khiến người dùng ở lại trên site lâu hơn"

* Các bạn sẽ nhận thấy đến cuối cùng người làm SEO không chỉ là lên TOP từ khóa theo kỹ thuật. Họ còn hiểu về UX, người dùng, để Website ngày càng được tối ưu theo những gì mà người dùng mong muốn, làm cho người dùng NHANH HƠN – DỄ DÀNG HƠN và VƯỢT KHỎI MONG ĐỢI của khách hàng.

Lê Thanh Sang

SEO Director Vinalink

Vinamilk dẫn đầu bảng xếp hạng quảng cáo YouTube Châu Á

noreply@blogger.com (Danny Nguyễn) — Fri, 29 Sep 2017 05:47:00 +0000

Vinamilk có clip dẫn đầu bảng xếp hạng quảng cáo YouTube khu vực Châu Á – Thái Bình Dương một năm qua nhờ vào bài hát của ca sĩ Phan Mạnh Quỳnh cùng với việc khai thác tốt chủ đề mẹ chồng nàng dâu.

Google vừa công bố Bảng xếp hạng Quảng cáo trên YouTube khu vực Châu Á – Thái Bình Dương trong vòng 12 tháng kể từ Liên hoan Quảng cáo Spikes châu Á năm 2016 đến năm nay (từ tháng 7/2016 – 7/2017). Danh sách này bao gồm top 10 những clip quảng cáo hàng đầu trên YouTube khu vực châu Á – Thái Bình Dương đã gây được tiếng vang lớn cho người xem thông qua sự kết hợp giữa sự ưa chuộng của công chúng và hoạt động quảng cáo.

Ở vị trí dẫn đầu, Vinamilk – Công ty Sữa Việt Nam đã thành công với việc sử dụng lại giai điệu phổ biến nhất năm 2015 của ca sĩ Phan Mạnh Quỳnh. Sự kết hợp giữa chủ đề mẹ chồng nàng dâu và sự sáng tạo trong lời bài hát đã làm nên một quảng cáo mang tính giải trí và gây hấp dẫn.

Trong top 10, khu vực Đông Nam Á nổi lên như là một cỗ máy sáng tạo mạnh mẽ với 7 trong số 10 quảng cáo trong danh sách được bình chọn, đó là Việt Nam (4), Thái Lan (2) và Philippines (1). Những thương hiệu ở khu vực Đông Nam Á đã nắm bắt xu hướng quảng cáo video trực tuyến và kết hợp với những đặc trưng địa phương, như 2 quảng cáo đến từ Việt Nam đều nói về chủ đề Tết, là minh chứng của sự thành công mà thương hiệu có thể gặt hái bằng cách khai thác vào các ngày lễ quốc gia, miễn là phù hợp về mặt văn hóa địa phương.

Bảng xếp hạng Quảng cáo YouTube được quyết định bởi một thuật toán gồm các yếu tố về thời gian xem, paid views (lượt xem nhờ quảng cáo), organic views (lượt xem tự nhiên) và tỷ lệ giữ chân khán giả.

Liên hoan Quảng cáo Spikes là thời điểm để tôn vinh sự sáng tạo của các thương hiệu cùng công ty quảng cáo trong khu vực Châu Á – Thái Bình Dương. Và danh sách trong bảng xếp hạng này tôn vinh các thương hiệu đã tạo ra những video quảng cáo hấp dẫn khiến người dùng sẵn sàng chọn xem chúng – lượt xem lên đến hàng triệu lần trong 12 tháng vừa qua.

Bảng xếp hạng thương hiệu có clip quảng cáo top 10 trên YouTube:

1. Vinamilk

2. LG India

3. Bioré Việt Nam

4. Nestlé Philippines

5. Trà TEA+ Plus

6. NESCAFÉ VIỆT NAM

7. cadbury5starindia

8. SunsilkThailand

9. Clash Royale

10. Maybellinethailand

H.A.H

* Nguồn: ICT News

Chuyện thương hiệu: Đừng nói rằng cứ người Việt là phải yêu thương hiệu Việt

noreply@blogger.com (Danny Nguyễn) — Fri, 29 Sep 2017 05:10:00 +0000

Đừng nói rằng cứ người Việt là phải yêu thương hiệu Việt. Muốn xây dựng một thương hiệu vững mạnh, không nên chỉ dựa vào lòng tự tôn dân tộc mà phải đáp ứng nhu cầu thị trường và khơi gợi sự quan tâm từ phía khách hàng.

Trong lịch sử, Việt Nam đã từng có nhiều thương hiệu mạnh như Cao Sao Vàng, xà phòng Cô Ba, kem đánh răng Hynos, bóng đèn phích nước Rạng Đông… Tuy nhiên những biến đổi của nền kinh tế thị trường cùng với quá trình toàn cầu hóa đã khiến nhiều thương hiệu hoặc tồn tại mờ nhạt hoặc lùi vào dĩ vãng và chỉ còn là kỷ niệm “một thời vang bóng”.

Câu chuyện xây dựng thương hiệu Việt vững mạnh trong giai đoạn hiện nay không phải là chủ đề mới, nhưng tiếp tục được làm nóng trong buổi tọa đàm “Giấc mơ thương hiệu Việt” tổ chức tại Hà Nội sáng 21/9.

Phát biểu tại tọa đàm, ông Trương Phú Chiến, Tổng giám đốc Công ty CP Bibica cho biết để nói về thương hiệu, cần đi từng bậc: đầu tiên là thương hiệu cá nhân, rồi đến thương hiệu doanh nghiệp và sau nữa là thương hiệu quốc gia.

Ông Trương Phú Chiến, Tổng giám đốc Công ty CP Bibica.

“Nói về thương hiệu cá nhân, có thể ví dụ như những bạn cùng tên ở lớp đại học thì được phân biệt với nhau bằng quê hương. Thương hiệu doanh nghiệp muốn có sự khác biệt phải bằng đặc trưng, văn hóa của doanh nghiệp. Thương hiệu quốc gia phải là thương hiệu mang tầm vóc quốc gia, tập hợp nét văn hóa, thuần phong mỹ tục trong thương hiệu”.

Ông Chiến cho rằng một thương hiệu muốn được người tiêu dùng chấp nhận, cần đáp ứng 3 đặc điểm: sản phẩm phải có sự khác biệt và vượt trội; sản phẩm phải gắn liền với văn hóa của Việt Nam; tạo ra sự thân thiện và yên tâm cho người tiêu dùng.

“Chúng ta không thể nói là người Việt phải yêu thương hiệu Việt. Sản phẩm muốn được chấp nhận phải phù hợp với thói quen, phong tục, tập quán của người tiêu dùng”.

Đồng quan điểm này, ông Nguyễn Duy Hưng, Chủ tịch HĐQT, TGĐ Công ty CP Chứng khoán Sài Gòn SSI cho rằng thương hiệu thành công là thương hiệu phải cung cấp được thứ thị trường cần, thị trường muốn, đôi khi “chả logic tí nào” nhưng là thứ thị trường sẵn sàng trả tiền.

“Nhu cầu của thị trường quyết định sự thành công của thương hiệu. Phần lớn người thất bại sẽ áp đặt thứ người ta có và bắt người khác chấp nhận”.

Tuy nhiên thực tế hiện nay, việc xây dựng thương hiệu mạnh tại Việt Nam tương đối khó khăn. Bên cạnh sự xuất hiện của hàng loạt thương hiệu nước ngoài, tâm lý sính ngoại của người dân trong nước cũng là một rào cản lớn với các doanh nghiệp.

Ông Nguyễn Duy Hưng, Chủ tịch HĐQT, TGĐ Công ty CP Chứng khoán Sài Gòn SSI.

Một báo cáo từ hội Doanh nghiệp Hàng Việt Nam chất lượng cao chỉ ra trung bình cứ 10 người mua bánh kẹo, thực phẩm đóng hộp và đồ uống không cồn thì khoảng 4 người lựa chọn sản phẩm nhập khẩu vì muốn thể hiện đẳng cấp. Tỷ lệ người Việt yêu thích và mua sắm sản phẩm xuất xứ nước ngoài đang nhích lên và dự báo tăng mạnh trong vài năm tới khi cơ hội tiếp cận ngày càng dễ dàng.

Chủ tịch SSI cho rằng xây dựng thương hiệu mạnh là con đường dài, sẽ có nhiều hướng đi và nhiều tranh cãi. Nhưng nhưng chung nhất là mục tiêu thương hiệu phải rõ ràng, tất cả các sản phẩm phải thực hiện trên nhu cầu cụ thể của người tiêu dùng.

Ngoài ra, mỗi doanh nghiệp hãy nghĩ cách để khơi gợi lòng trắc ẩn của người tiêu dùng, khơi gợi sự quan tâm của người Việt đối với sản phẩm.

“Tôi nhớ hồi bé, trên bàn thờ Tết luôn có gói bánh kẹo Hữu Nghị, cốc nước ngon nhất với tôi là nước Xá Xị của nước ngọt Chương Dương cách đây 40 năm, hoặc là những hộp cao Sao Vàng. Hôm nay nhìn lại những thứ còn mất, mai một, trước khi nghĩ xây một cái mới thì mọi người hãy nghĩ về lòng trắc ẩn, sự khơi gợi mà tôi nhắc đến”.

Hồng Lam

* Nguồn: Trí thức trẻ

Để là một người thành công, đừng bao giờ tin vào những lời mà người thành công nói!

noreply@blogger.com (Danny Nguyễn) — Wed, 27 Sep 2017 03:59:00 +0000

Bill Gates, Jack Ma, Steve Jobs hay đủ những minh chứng về sự thành công đi lên từ tay trắng có thể nói cho bạn nghe những điều đầy mê hoặc, đầy tính triết lý về sự thành công. Nhưng nếu tỉnh táo và muốn mình được như họ, điều đầu tiên bạn phải làm là bịt tai lại và đừng nghe họ nói.

Chẳng cần phải là những Bill Gates hay Jack Ma, Steve Jobs hay Mark Zuckerberg đình đám cả thế giới đều biết, chung quanh cuộc sống thường nhật này, mỗi người chúng ta có lẽ đã nghe mòn tai những câu chuyện "con nhà người ta" bỏ học/bỏ việc/bỏ thành phố về quê kinh doanh kiếm bạc tỷ, bán mỹ phẩm online tiền thưởng doanh thu vài chục tỷ, khởi nghiệp thành công sở hữu doanh nghiệp hàng triệu đô… Những từ khóa "thành công", "đam mê", "bứt phá" "bạc tỷ" khiến người ta cảm thấy được truyền cảm hứng và tiếp thêm khát khao.

Nhưng khi ta đã bị hạ đo ván, hay khi ta cảm thấy quá chán chường sau nhiều năm bươn chải mà thực tế sao chỉ toàn đắng cay, ta bắt đầu cảm thấy hình như có gì đó rất sai!

Đó cũng là lúc bạn bắt đầu học được những bài học đầu tiên về cách đặt lòng tin.

Và bây giờ, để tôi nói bạn nghe, vì sao chúng ta không thể tin vào câu chuyện làm giàu hay câu chuyện thành công của người khác.

Trong một bài phỏng vấn, Chủ tịch công ty quảng cáo 24h Phan Minh tâm đã từng nói: "Đừng nghe những câu chuyện thành công, dù của Bill Gates hay Jack Ma, hay ngay cả chuyện thành công của ông chủ 24h. Mọi người cứ bảo tôi chia sẻ thành công, nhưng các bạn không thể "bơi" lại thành công. Có thể đã từng có một câu chuyện thành công như thế, nhưng khung thời điểm của câu chuyện ấy đã không còn nữa (PV: Gọi là thiên thời địa lợi khi sự việc ấy xảy ra). Các doanh nhân chia sẻ cho các bạn bí quyết, mặc dù có thể bạn thông minh hơn, tài giỏi hơn, nhưng nếu làm lại giống vậy thì tỷ lệ thành công tôi đánh giá chỉ 1/1000, 999 bạn còn lại không thể thành công được".

Nếu bạn đã từng đọc tiểu thuyết "Hồn ma sành điệu" của nhà văn Sophie Kinsella, chắc hẳn bạn có biết một chi tiết khá buồn cười trong sách khi nhà văn miêu tả về một vị "diễn giả về làm giàu". Ông ta đi khắp nơi với bài diễn thuyết ấn tượng là bắt khán giả giơ cao đồng tiền và đọc khẩu hiệu, như kiểu gửi sự khát khao kiếm tiền của mình vào vũ trụ và rồi chúng ta sẽ được đền đáp xứng đáng, rồi hàng loạt những giáo lý, điều luật khác về cách mà ông ta đã làm giàu.

Nhưng điều không ngờ nhất, là hóa ra ông không kiếm bạc tỷ ở nơi nào khác cả, mà tất cả những vị khán giả đang say sưa đặt hết niềm tin vào vị "diễn giả làm giàu" kia mới chính là nguồn kiếm tiền của ông ta. "Vị diễn giả" không bán kinh nghiệm, ông ta chỉ bán những lời hô hào đẹp đẽ. Xã hội của chúng ta đã quá quen với việc đặt câu hỏi Ai đó đã thành công như thế nào? Các quầy sách ngập tràn đầu sách về năm điều mười lẽ bạn cần làm, cần học để trở nên giàu có hơn. Nhưng rốt cuộc bạn sẽ nhận ra có quá nhiều "thuyết âm mưu" hay điều chưa kể đằng sau những lời đẹp đẽ nào đó.

Xã hội của chúng ta đã quá quen với việc đặt câu hỏi Ai đó đã thành công như thế nào? Nhưng rốt cuộc bạn sẽ nhận ra có quá nhiều "thuyết âm mưu" hay điều chưa kể đằng sau những lời đẹp đẽ nào đó. - quote

Hồi trước, có một lần tôi biên tập bài phỏng vấn của một bạn trẻ khởi nghiệp trong lĩnh vực khá thú vị và mới mẻ, nhưng có câu hỏi vẫn chưa được trả lời trọn vẹn, tôi bảo cộng tác viên đi khai thác thêm. Cụ thể là bạn trẻ ấy đã huy động vốn như thế nào, vì ai cũng biết điều quan trọng nhất khi khởi nghiệp là tìm được những nhà đầu tư thiên thần - người sẽ bỏ tiền vào dự án. Rốt cuộc, câu trả lời là: Gia đình của bạn trẻ đó rất giàu có, và họ đã chi rất nhiều tiền cho con mình khởi nghiệp.

Nhưng bạn trẻ kia đề nghị không ghi chi tiết ấy vào bài viết với lý do: Sợ rằng viết như thế sẽ làm chùn bước những bạn trẻ khác cũng đang muốn khởi nghiệp (!) Câu chuyện này khiến tôi nhớ về một lần đọc được ở đâu đó viết về Donald Trump, rằng chàng thanh niên Trump ở vào tuổi đôi mươi tươi đẹp và giàu nhiệt huyết nhất, đã quyết định không ăn bám gia đình và khởi nghiệp với đâu đó chừng… 14 triệu đô la vay từ bố, chưa kể trong lúc kinh doanh khó khăn đã mượn của bố thêm 9 triệu đô la.

Nói vậy không có nghĩa là anh bạn trẻ kia hay Donald Trump hay bất cứ ai khởi nghiệp từ tài sản kếch xù của gia đình đều là người không tài giỏi. Họ giỏi chứ, ở đây không bàn về họ! Tôi chỉ muốn nói nếu bạn chưa bao giờ là phóng viên phỏng vấn hay biên tập viên, thì khi bạn lướt qua những con chữ trên mặt báo, bạn sẽ không bao giờ biết được điều gì đã được chọn ẩn đi trong những câu chuyện thành công khiến gần như cả thế giới phải nức lòng ngưỡng mộ.

Nếu như tôi không tình cờ là biên tập viên của bài phỏng vấn đó, nếu như Donald Trump không ra ứng cử tổng thống khiến phe đối thủ phải đào xới profile thực sự của ông ta lên, thì có lẽ những dòng này cũng sẽ không bao giờ được viết ra.

Lý do cuối cùng tôi muốn nói rằng vì sao bạn không nên cả tin vào những điều đẹp đẽ, đó là vì xã hội chúng ta chưa quen nhìn nhận thất bại. Với đa số, thất bại chỉ là thua cuộc mà thôi! Mark Cuban đã viết trong một cuốn sách của ông: "Không quan trọng là bạn thất bại bao nhiêu lần (…) Tất cả những gì bạn cần làm là học từ chúng và từ những gì xung quanh, bởi vì điều quan trọng nhất trong kinh doanh chính là một lần bạn đạt đến thành công. Và khi đó, mọi người có thể nói rằng bạn may mắn như thế nào".

Tất cả những người thành công đều từng thất bại nhiều hoặc rất nhiều lần. Không phải chúng ta không biết! Thực ra thế giới này cũng đã đầy rẫy những câu chuyện lên voi xuống chó. Nhưng giống như bước vào một cuộc hôn nhân, đa phần chúng ta đều đặt sai câu hỏi. Thay vì: "Anh/em tuyệt vời đến thế nào", lẽ ra chúng ta phải hỏi: "Anh/em có thể điên rồ và không thể chịu nổi đến cỡ nào?". Trong công việc, sự nghiệp, đa phần chúng ta đều hỏi: "Mình có thành công được như người đó không?", trong khi lẽ ra phải hỏi: "Mình có thể chịu nổi những thất bại mà người đó từng trải qua hay không?".

Ví dụ, nếu bạn muốn được như Mark Cuban, ông chủ của một đội bóng, doanh nhân, nhà làm phim thuộc hàng tỷ phú Mỹ, bạn phải chắc rằng mình có thể đi qua được những năm tháng mà ông đã từng không ngần ngại chia sẻ: "Tôi về đến nhà và thấy cả căn phòng tối om vì không đủ tiền trả hóa đơn tiền điện. Đó vừa là nguồn động lực to lớn lại vừa là nỗi xấu hổ khó quên".

Nếu bạn mơ một giấc mơ tỷ phú, hãy chuẩn bị tinh thần cho rất nhiều năm tháng bạn phải sống như một ăn mày khu ổ chuột! Đó chính là hiện thực!

Có một thí nghiệm thế này: đem 5 con ong và 5 con ruồi nhốt chung trong một chai thủy tinh, sau đó đặt ngang cái chai, hướng cho đáy chai quay về cửa sổ. Chuyện gì sẽ xảy ra?

Năm con ong không ngừng hướng về phía đáy chai để tìm lối thoát, cứ thế cho đến khi kiệt sức hoặc đói mà chết; còn những con ruồi thì chỉ một lúc sau đã có thể xuyên qua đoạn cổ chai mà thoát thân. Lý giải ở đây chính là, ong vì thích ánh sáng và kiên định nghĩ rằng lối thoát là nơi có ánh sáng, nên tự đẩy mình vào chỗ chết. Ruồi thì chả để ý gì đến ánh sáng, chúng chỉ nghĩ cách nào để thoát thân nên bay tứ tung, kết quả là sau bao nhiêu lần nhầm hướng cũng đến lúc tìm được lối ra. Thí nghiệm này chỉ để nói lên một thông điệp:

Thực ra điều này có thể gây lúng túng cho một số người. Kiên định cũng là tốt, mà uyển chuyển cũng là tốt? Làm người có nguyên tắc là tốt, nhưng biết thay đổi để thích nghi cũng là tốt? Rốt cuộc chúng ta phải làm sao mới đúng? Tin vào bản thân là tốt, mà không tin vào bản thân cũng là tốt, ủa vậy rốt cuộc là thế nào? Câu trả lời chính là:

Cân bằng mới là tốt! Liều lượng chính là thứ quan trọng! Ở đời, nói cho vui thì là: tuyệt đối không có gì là tuyệt đối!

Nếu bạn phải sợ một trong hai loại người: người hiểu biết mà quá kiên định, và người kém hiểu biết nhưng sẵn sàng thích nghi, thì bạn nên sợ hạng người thuộc vế đầu tiên. Bởi vì người quá kiên định thường khó lòng đối thoại. Họ có định kiến quá mạnh về mọi thứ, dán nhãn lên mọi loại người. Bạn sẽ cảm thấy khó chịu vì có thể họ quá kiêu hãnh để chấp nhận một ý kiến khác mình, hoặc có thể vì họ tùy tiện phán xét và xếp bạn vào một nhóm loại nào đó, quá nặng nề định kiến hoặc quá hời hợt về cảm quan. Họ có thể rời bỏ thứ gì đó rất nhanh vì đã dán nhãn "rác", và cũng bâu vào một suy nghĩ nào đó rất chặt, vì tin nó là "đúng".

Cả tin vào người khác đã đáng sợ, nhưng ít ai nghĩ rằng mình cũng có thể bị lừa bởi chính bản thân mình.

Chính vì thế một khi bạn đã là người quá cả quyết vào bản thân, người khác sẽ không còn muốn mở ra cho bạn thấy những cánh cửa khác nữa. Họ sẽ im lặng, hoặc rời đi một mình. Giống như nếu hình dung thí nghiệm ở trên là một bộ phim, chúng ta sẽ thấy một lũ ong ầm ầm cả quyết lao về đáy chai, không một con ong nào có thể nghe thấy tiếng gọi của những chú ruồi. Ngay cả khi tất cả ruồi đã thoát ra khỏi miệng chai, hẳn là đàn ong cũng không thèm bận tâm.

Thực ra, bao nhiêu niềm tin đặt vào đâu là một bài toán rất khó của mỗi người. Ngày hôm nay ta có thể rất tin vào điều này để rồi ngay ngày mai tại một khúc quanh của cuộc đời mọi thứ bỗng ngã đổ rất đau lòng. Điều duy nhất ta có thể bám víu chính là sự tương đối và mưu cầu cân bằng giữa mọi thứ. Quá nghi ngờ cũng không tốt nhưng hãy luôn để mở cho mình những khả năng khác. Đừng bao giờ để bản thân bị mắc kẹt trong những câu chuyện của người khác và cả trong những cả quyết của bản thân mình.

Nguồn: genk.vn

Các phương thức Xoay vòng quảng cáo Google sau ngày 25/09/2017

noreply@blogger.com (Danny Nguyễn) — Wed, 20 Sep 2017 02:22:00 +0000

Như chúng ta đã biết, Google sẽ thay đổi thuật toán tối ưu quảng cáo xoay vòng và cài đặt “Cài đặt xoay vòng Quảng cáo” trong Google Adwords từ ngày 25/09/2017. Bài viết này mình sẽ giúp các Bạn hiểu rõ hơn về các tùy chọn trước đây và các tùy chọn mới áp dụng sau ngày 25/09/2017.

Là một phần quan trọng trong cách Phân phối Quảng cáo của Google Adwords. Cài đặt xoay vòng quảng cáo xác định cách AdWords phân phối quảng cáo vào phiên đấu giá trên cả mạng tìm kiếm và mạng hiển thị. Trường hợp Bạn có nhiều Quảng cáo trong một nhóm Quảng cáo thì đây là các phương thức cài đặt để Máy học của Google lựa chọn quảng cáo để hiển thị, đơn giản vì 1 truy vấn tìm kiếm chỉ hiển thị 1 quảng cáo của Bạn. Và cách các bạn chọn cài đặt có tác động trực tiếp tới hiệu quả của Quảng cáo.

Quảng cáo xoay vòng

I. Cách cài đặt cũ: Chỉ được cài đặt xoay vòng Quảng cáo ở cấp độ Chiến dịch. Có 4 loại cài đặt trước ngày 25/09//2017 bao gồm:

1.1 Tối ưu hóa cho nhấp chuột (Mặc định):

Tối ưu hóa mặc định cho phép bộ máy của Google ưu tiên cho các Quảng cáo dự kiến có nhiều lần nhấp chuột hơn so với các Quảng cáo khác, dựa trên tỷ lệ nhấp chuột (% CTR) trong quá khứ của Quảng cáo. Nhóm Quảng cáo của Bạn sẽ có khả năng cao nhận được nhiều lượt hiển thị và nhấp chuột tổng thể do các Quảng cáo chất lượng được ưu tiên hiển thị và cạnh tranh trên Adwords. Tuy nhiên, việc phân phát quảng cáo có thể vẫn tương đối đồng đều trong cài đặt này nếu các quảng cáo trong nhóm quảng cáo có hiệu suất tương tự nhau hoặc nếu nhóm quảng cáo không nhận được số lượng hiển thị và nhấp chuột đáng kể trong khoảng thời gian nào đó.

Lưu ý 1: Quảng cáo có CTR cao nhất không phải lúc nào cũng là quảng cáo dự kiến nhận được nhiều nhấp chuột nhất. Đó là vì số nhấp chuột mà quảng cáo dự kiến nhận được còn bị ảnh hưởng bởi tần suất quảng cáo đủ điều kiện tham gia vào phiên đấu giá. CTR dự kiến chỉ là một yếu tố của Xếp hạng quảng cáo, Bạn nên cân nhắc đến trải nghiệm trang đích của Quảng cáo và mức độ liên quan của quảng cáo (trong số các yếu tố khác) đến nội dung trang đích để đạt hiệu quả cao nhất.

Lưu ý 2: Bắt đầu từ tháng 12 năm 2016, Cài đặt xoay vòng quảng cáo sẽ không còn có sẵn cho chiến dịch video, Thay vào đó, tất cả các chiến dịch video sẽ được tối ưu hóa cho lượt xem theo mặc định.

1.2 Tối ưu hóa cho chuyển đổi:

Cài đặt tối ưu hóa cho chuyển đổi ưu tiên các quảng cáo dự kiến mang lại nhiều chuyển đổi hơn, như lượt mua hàng và lượt đăng ký. Các quảng cáo đó được phân phối vào phiên đấu giá quảng cáo thường xuyên hơn. Thuật ngữ chuyển đổi hiểu nôm na là cách chúng ta cài một đoạn mã theo dõi Adwords vào 1 khu vực trang, nút bấm để xác định hành vi mục tiêu cần đạt được (ví dụ xác nhận mua hàng, nhấn vào nút thanh toán, nhấn vào nút gửi yêu cầu, chuyển đến trang thanh toán thành công) và Google sẽ theo dõi tần suất hướng đến các mục tiêu đó.

Lưu ý: Nhóm quảng cáo của bạn có thể nhận được ít nhấp chuột hơn, nhưng có khả năng sẽ nhận được nhiều chuyển đổi hơn, từ đó có thể dẫn đến tỷ suất lợi nhuận trên chi phí cao hơn. Nếu không có đủ dữ liệu chuyển đổi để xác định quảng cáo nào có khả năng mang lại nhiều chuyển đổi nhất, quảng cáo sẽ xoay vòng để tối ưu hóa cho nhấp chuột.

1.3 Xoay vòng đồng đều

Cài đặt xoay vòng đồng đều phân phối quảng cáo của bạn đồng đều hơn vào phiên đấu giá quảng cáo. Ví dụ bạn có 3 Quảng cáo trong 1 nhóm Quảng cáo, Google sẽ tự động phân phối cả 3 Quảng cáo đó một cách đồng đều nhau về lượt hiển thị và nhấp chuột. Việc xoay vòng đồng đều cho phép quảng cáo có tỷ lệ nhấp và tỷ lệ chuyển đổi thấp hơn hiển thị thường xuyên hơn, do đó, tùy chọn này có thể dẫn đến vị trí trung bình thấp hơn hoặc ít nhấp chuột và chuyển đổi hơn. Mình không khuyến khích sử dụng tùy chọn này vì nó thường tiếp cận ít người dùng hơn. Sau 90 ngày thống kê Quảng cáo sẽ tự chuyển về Tối ưu hóa chuyển đổi hoặc tối ưu hóa lượt nhấp chuột ngoại truwfchieens dịch sử dụng đặt giá thầu vCPM. Và về cách thức hoạt động của nó Bạn có thể tham khảo thêm trên trang chủ support của Google.

1.4 Xoay vòng vô thời hạn

Đây cũng là cài đặt mà mình không khuyến khích. Giống với cài đặt xoay vòng đồng đều, cài đặt xoay vòng vô thời hạn phân phối quảng cáo của bạn đồng đều hơn vào phiên đấu giá quảng cáo, nhưng trong một khoảng thời gian vô hạn và không tối ưu hóa. Hiểu một cách nôm na, Tức là nó tương tự như cài đặt “Xoay vòng đồng đều” nhưng không căn cứ và tự chuyển đổi sang cài đặt Tối ưu hóa sau 90 ngày.

II. Thay đổi trong cài đặt mới sau ngày 25/09/2017

Có Ba nội dung chính giúp Google Adwords hoạt động thông minh hơn được Áp dụng như sau:

1. Sẽ chỉ còn hai cài đặt xoay vòng quảng cáo:

– Google sẽ sử dụng công nghệ học máy của Google để Tối ưu hóa phân phối những quảng cáo dự kiến sẽ hoạt động tốt hơn các quảng cáo khác trong nhóm quảng cáo của bạn. Chúng ta sẽ chỉ còn 1 tùy chọn chung có tên “Tối ưu hóa” có tính năng tổng hợp và thay cho cả 3 cài đặt: “tối ưu hóa cho nhấp chuột”, “tối ưu hóa cho chuyển đổi” hoặc “xoay vòng đồng đều”. Các cài đặt “tối ưu hóa cho chuyển đổi” và “tối ưu hóa cho nhấp chuột” sẽ hiển thị màu xám (tức là bị vô hiệu hóa)

– ‌”Xoay vòng vô thời hạn” sẽ phân phối quảng cáo của bạn đồng đều hơn trong một khoảng thời gian vô thời hạn. Cài đặt này được giữ nguyên.

2. Chiến dịch sử dụng

Đấu thầu thông minh sẽ sử dụng “tối ưu hóa” bất kể cài đặt xoay vòng quảng cáo.

3. Bạn có thể sử dụng cài đặt xoay vòng quảng cáo ở cấp nhóm quảng cáo.

Trước kia cài đặt này chỉ được thực hiện ở cấp độ “Chiến dịch”. Đây lầ một thay đổi rất quan trọng và nhiều nhà Quảng cáo sẽ phải vắt óc để tối ưu và cạnh tranh.

4 CÁCH QUẢNG BÁ DOANH NGHIỆP MIỄN PHÍ

noreply@blogger.com (Danny Nguyễn) — Tue, 19 Sep 2017 09:44:00 +0000

Trong giai đoạn đầu thường khó khăn trong vấn đề ngân sách. Giải pháp quản bá doanh nghiệp miễn phí nhưng mang lại hiệu quả tương đối góp phần mang lại những khách hàng tiềm năng. Vậy những giải pháp đó là gì ? Cách thức thực hiện như thế nào ?

Mình sẽ nói luôn ngay sau đây nhé!

- Sử dụng 3 dịch vụ lập danh sách lớn ở địa phương:

Đăng ký doanh nghiệp của bạ
n với Google Places sẽ cho phép doanh nghiệp dễ tìm thấy hơn trên trang tìm kiếm của Google. Không chỉ có thể, doanh nghiệp của bạn có được xuất hiện tên, hình ảnh, địa chỉ, số điện thoại trên Maps (bản đồ của Google). Tất cả những gì bạn cần làm là điền vào đơn đăng kí, rồi chờ doanh nghiệp của bạn được xác minh qua quá trình xác nhận của Google.
Hình thức xác minh có thể thực hiện qua điện thoại, hoặc email chậm.

- Truyền thông xã hội:

Truyền thông xã hội giờ đây được xem là một trong những kênh cần thiết và phổ biến đối với mọi doanh nghiệp. Bạn có thể đưa quảng cáo vào trang Facebook của mình hay tạo ra một kênh kết nối trực tiếp với khách hàng của bạn trên mạng xã hội như Twitter.
Hoặc bạn có thể kết nối trên LinkedIn – cả ở cấp độ cá nhân và công ty, cũng là một cách hữu hiệu cho doanh nghiệp mới còn sơ khai.

- Lập blog (nhật ký cá nhật, kinh nghiệm, giải pháp trên mạng)

Blog không những giúp những người theo dõi biết đến bạn hoặc công ty bạn, mà còn là cách giúp bạn kết nối trực tiếp với người tiêu dùng. Nhưng hãy nhớ rằng, một trong những chìa khóa của việc viết blog thành công là cập nhật luồng thông tin của bạn thường xuyên nhất có thể.
Quan trọng nhất luồng thông tin của bạn phải bổ ít và mang lại lợi ích đối với người tiêu dùng.

- Tham gia và đóng góp cho một cộng đồng mạng:

Tương tác với mỗi ngách thị trường đều có những cộng đồng mạng mà bạn có thể tham gia. Nhưng chỉ ghi danh trên một diễn đàn rồi lâu lâu mới đăng bài về doanh nghiệp sẽ chẳng mang lại lợi ích cho ai, thậm chí chỉ khiến người khác thấy khó chịu.
Chủ động đóng góp và xây dựng quan hệ với cộng đồng, và đừng nhắc đến doanh nghiệp của bạn. Hãy gián tiếp quảng bá thương hiệu bằng cách đặt một link (đường dẫn) dến trang web của doanh nghiệp dưới chữ kí của bạn hoặc chỉ nhắc đến doanh nghiệp trong những ngữ cảnh thích hợp.

Slogan hay ý tưởng mới

noreply@blogger.com (Danny Nguyễn) — Thu, 11 Aug 2016 01:47:00 +0000

Các chuyên gia cho rằng cách tốt nhất để thành công trong một thị trường gần như bão hòa hiện nay là cố gắng định vị sản phẩm và sống với định vị đó càng lâu càng tốt. Và slogan hay được coi là chìa khóa để mở cánh cửa thành công.

Dưới đây là những câu slogan (khẩu hiệu) được cho là hay nhất mọi thời đại:

- Be all you can be. US Army - Hãy là tất cả những gì bạn muốn.

- Friend dont’t let friend drink and drive. US Department of transportation - Bạn tốt không để bạn mình say và phải cầm lái.

- Good to the last drop! MaxWell House - Thơm ngon đến giọt cuối cùng.

- Got Milk? American Dairy Association - Bạn đã uống sữa chưa?

- Tastes great...Less filling. Miller Brewing Company - Hương vị tuyệt hảo... Không no hơi.

- Have it your way. Burger King - Thưởng thức theo cách của bạn.

- I LOVE NEW YORK. New York State Division of Tourism - Tôi yêu New York.

- Imagination at work. General Electric Co. - Trí tưởng tượng trong công việc bay cao.

- It’s everywhere you want to be. Visa - Bất cứ nơi nào bạn đến.

- It takes a lickin’ and keeps on tickin! Timex - Cứ đều đặn tích tắc đúng giờ.

- Just do it. Nike - Cứ làm đi

- Look ma, no cavities. Crest - Mẹ ơi nhìn kìa, không sâu răng.

- Raising the bar. Cingular - Cao và cao hơn nữa.

- They’re Gr-r-reat! Kellogg Frosted Flakes - Ngon tuyệt.

- We deliver for you! United States Protal Service - Chúng tôi chuyên trách việc giao hàng.

- We try harder. Avis - Chúng tôi luôn cố gắng hơn.

- What happens here, stay here. Las Vegas Convention & Visitors Authority - Đến đây, ở lại đây.

- When you care enough to send the very best. Hallmark - Khi bạn thật sự quan tâm gửi đi những điều tốt đẹp nhất.

- You can do it. We can help. Home Depot - Bạn có thể làm điều đó, và chúng tôi có thể giúp.

- You’re in good hands. Allstate - Bạn đang chọn đúng người phục vụ.

Một trong những chiêu quảng cáo ấn tượng.

Ảnh minh họa nghethuat.

Kinh nghiệm cho thấy cách tốt nhất để thành công trong một thị trường hàng hóa gần như là bão hòa hiện nay là cố gắng định vị sản phẩm và sống với định vị đó càng lâu càng tốt.

"Để ngày càng thành công hơn, bạn phải tập trung vào một nhóm khách hàng cụ thể. Nếu tính về số lượng, có thể nhóm khàng hàng mục tiêu không phải là tổng thể thị trường. Tuy nhiên, trước tiên bạn phải chắc là thương hiệu của mình thực sự đặc biệt đối với nhóm khách hàng mục tiêu đó", theo lời của Barry Crossland, Giám Đốc Marketing của Nestle.

Có thể định vị một sản phẩm là rất khó, nhưng thay đổi một định vị hiện hữu cũng không dễ dàng chút nào, có thể nói là rất khó khăn để thay đổi một hình ảnh tiêu cực về sản phẩm. Sear cố gắng thay đổi hình ảnh thương hiệu cũng như gia tăng lợi nhuận năm 1974 bằng cách tăng giá hàng may mặc nữ. Doanh thu giảm hẳn 28% và Sears phải từ bỏ dự án này.

Một ví dụ khác về Black & Decker. Mặc dù công ty luôn thành công với những sản phẩm mới tung ra thị trường, công ty vẫn phải đối mặt với vấn đề về hình ảnh công ty. Bạn có thể nghe phản hồi của một người tiêu dùng dụng cụ máy cầm tay như "Công ty này đã từng rất tốt. Nhưng bây giờ nó sản xuất thêm cả máy rang bắp và máy nướng bánh mì", Ellen Foreman, Giám đốc Quảng Cáo và Truyền Thông của Black & Decker đã chia sẻ như vậy.

Dĩ nhiên, thành công của một định vị đôi không phụ thuộc vào vấn đề thời điểm. Năm 1998, Procter & Gamber tung ra thị trường thành công loại tả giấy Luvs dành cho bé trai và bé gái. Thật ra ý tưởng định vị tả giấy dựa vào giới tính trước đó đã được thử nghiệm bởi Scott Paper vào những năm 1970 nhưng chỉ dành được những thành công rất hạn chế.

Luôn phải khôn ngoan để không định vị sản phẩm theo phong trào hay những sự yêu thích nhất thời. Năm 1988, những sản phẩm trong suốt như bia, lăn khử mùi, dầu gội đầu, nước rửa chén và nước ngọt đã tràn vào thị trường như vũ bão. Người tiêu dùng lúc bấy giờ so sánh chất lượng sản phẩm với chuẩn tinh khiết, trong suốt, dịu nhẹ, hay thân thiện với môi trường. Bốn năm sau đó, sự yêu thích các sản phẩm trong suốt bắt đầu hêt thời. Người tiêu dùng bắt đầu ngại trả tiền cao hơn chỉ để có sản phẩm ít thành phần, nguyên liệu sản phẩm hơn. Theo báo cáo của Kathleen Deveny của tờ Wall Street Journal. Sản phẩm trong suốt đã chết.

Nếu bạn quyết định thay đổi định vị sản phẩm, hãy tiến hành thận trọng từng bước. Và bắt đầu bằng việc thay đổi bao bì sản phẩm.

Chuỗi cửa hàng Tim Hortons đối mặt với một vấn đề về định vị vài năm trước. Người tiêu dùng cho rằng cửa hàng chỉ bán bánh rán (trong khi cửa hàng có bán cả súp và bánh mì). Để giải quyết vấn đề, từ "bánh rán" đã được lấy ra khỏi tên cửa hàng để mọi người nhận thức về các sản phẩm khác ở cửa hàng.

Để tìm hiểu sâu thêm về chủ đề định vị, khuyến khích bạn tìm đọc cuốn Định vị, trận đấu trí não (Positioning: The battle for your mind), tác giả AI Ries và Jack Trout.

Khẩu hiệu sản phẩm là yếu tố thứ năm của định vị thành công. Như Andre Gide từng nói "Khẩu hiệu là những cuộc chiến khốc liệt nhằm mang mọi người đến gần nhau hơn". Một khẩu hiệu tốt có khả năng khuyến khích mọi người hành động.

Rất nhiều khẩu hiệu thất bại vì nó quá chung chung, không đủ khả năng định vị một sản phẩm. Sau đây là những ví dụ:

- Không gì có thể di chuyển bạn như Mercury Mercury - Nothing moves you like a Mercury.

- Thỉnh thoảng cũng nên phá lệ một chút Burger King - Somtimes you’ve gotta break the rules.

- Tôi yêu những gì bạn làm cho tôi, Toyota Toyota - I love what you do for me Toyota.

- Tinh thần mới của Dodge Dodge - The new spirit of Dodge.

- Được tạo ra cho cuộc đua của loài người Nissan - Built for the human race.

- Biết thêm về GeoGeo - Get to know Geo.

Đơn thuần là cảm thấy tuyệt vời Marda - It just feels right.

- Nghệ thuật của du lịch Louis Vuitton - The art of travel.

- Nghệ thuật của viết lách Mont Blanc - The art of writting.

- Nghệ thuật của sự độc đáo Cartier - The art of being unique.

- Nghệ thuật của thời gian chính xác Ballantine’s scotch - The art of perfect timing.

- Nghệ thuật của khoa học kỹ thuật Audi - The art of engineering.

- Mang tương lai đến gần bạn Ameritrust - Bringing the future to you.

- Vấn đề về hiệu suất Kodak - Performance that counts.

- Đam mê sự hoàn hảo Lufthansa - A passion to perfection.

- Nơi ý tưởng thành hiện thực Ricoh - Where imagination becomes reality.

- Vì hôm nay không phải là hôm qua Bankers Trust Co - Because today isn’t yesterday.

- Hình ảnh của tương lai Anacomp - The image of the future.

Khẩu hiệu giúp bán tốt hơn những sản phẩm không đắt tiền, có chút ít yếu tố rủi ro và được mua theo kiểu bốc đồng. Khẩu hiệu tóm tắt sứ mệnh của công ty trong vài từ cô đọng và khắc vào tâm trí khách hàng một ý niệm đơn giản về sản phẩm. Khẩu hiệu cũng mang lại sự thống nhất khi sử dụng nhiều phương tiện truyền thông khác nhau. Khẩu hiệu mang tính sống còn trong phương diện chính trị.

Những khẩu hiệu tốt thường dễ được thuộc lòng, nghĩa là nó phải ngắn gọn, dễ nhớ, dễ thuộc. Như lời của Kevin Clancy, Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc điều hành của công ty tư vấn Marketing Copernicus "Tạo ra một khẩu hiệu nghĩa là tìm ra hai hay ba từ hoặc cụm từ và ghi khắc nó vào tâm trí người tiêu dùng. Nếu bạn thành công, mọi người sẽ quyết định mua sản phẩm của bạn một cách vô thức và luôn bàn về sản phẩm với những người tiêu dùng khác".

Một khẩu hiệu tốt phải có khả năng đẩy sản phẩm gần hơn đến thành công. Khi nhà sản xuất nước giặt quần áo Wisk giới thiệu câu khẩu hiệu "Tẩy sạch vết dơ quanh cổ" (ring around the collar) lần đầu tiên, doanh số sản phẩm gấp ba lần ngay sau sự trợ lực đáng kể về mặt quảng cáo sản phẩm.

Intel tạo ra một cuộc cách mạng trong ngành công nghệ thông tin bằng việc đầu tư 6% doanh thu cho quỹ phát triển khẩu hiệu Intel. Chiến lược quảng cáo bắt nguồn từ sản phẩm X386. Kể từ đó Intel bắt đầu dùng câu khẩu hiệu "Intel. The Computer inside" (sau này trở thành "Intel inside"). Gần như cùng thời gian này, IBM là nhà sản xuất máy vi tính đầu tiên dùng logo Intel trên sản phẩm của mình. Tính từ lúc bắt đầu tung ra chiến dịch, Intel hưởng lợi khoảng 11 tỷ đô la từ chiến dịch quảng cáo và câu khẩu hiệu nổi tiếng của mình.

Cần phải nhấn mạnh rằng một chiến dịch quảng cáo thành công duy trì cùng một khẩu hiệu, hình ảnh và cá tính thương hiệu một cách thống nhất qua nhiều năm, thậm chí nhiều thập kỷ. Như Ron Kovas, Chủ tịch công ty quảng cáo J. Walter Thompson từng nói: "Một chiến lược quảng cáo đáng giá là chiến lược không có thay đổi đáng kể, mà chủ yếu xây dựng và củng cố giá trị và hình ảnh thương hiệu năm này qua năm khác". Ý tưởng "những thứ tốt hơn cho cuộc sống đẹp hơn" (better things for better living) của chiến dịch DuPont tồn tại sau 55 năm. "Sự lựa chọn của thế hệ mới" (Pepsi generation) của Pepsi tung ra năm 1963 và vẫn được dùng cho tới hôm nay. Khẩu hiệu của Hallmark "Khi bạn thật sự quan tâm gửi đi những điều tốt đẹp nhất" (When you care enough to send the very best) đã được dùng kể từ năm 1956.

Những chuyên gia cho đến nay vẫn phải thừa nhận nguyên nhân Winston mất thị phần vê tay Marlboro là sự thay đổi liên tục hình thức quảng cáo của mình. Winson thay đổi 5 câu khẩu hiệu trong vòng 10 năm, trong khi Marlboro tập trung vào đối tượng mục tiêu của mình, mày râu, và định câu khẩu hiệu (slogan hay) theo hướng "vùng đất Marlboro" (Marlboro country).

1954: Vị Winston tuyệt hảo của thuốc lá (Winston takes good like a cigarette should).

1971: Winston và tôi (Winston and me).

1971: Ngon ghê chưa (how good is it).

1974: Nếu không phải là Winston thì chẳng nên hút nữa (if it wasn’t for Winston, I wouldn’t smoke).

1974: Có nhiều lý do để hút Winston (There’s a lot of good...between Winston and shoudl).

1974: Tôi hút vì ngon (I smoke for taste).

1979: Màu đỏ lớn (Big red).

1979: Tốt nhất Mỹ (America’s best).

1985: Đàn ông Mỹ (Men on America).

1985: Vị đích thực. Đàn ông đích thực (Real Taste. Real People).

1989: Vị chiến thắng (Winning taste).

Marlboro hiện vẫn là thương hiệu thuốc lá bán chạy nhất toàn cầu. Trong khi Winston ngày càng mất dần thị phần của mình.

Larry Light, Phó chủ tịch Tập đoàn McDonald từng nói "Sai lầm đáng sợ nhất là thương hiệu bị thay đổi cá tính hàng năm. Điều này sẽ dẫn đến một cá tính thương hiệu dị thường hoặc chẳng có cá tính nào cả".

(Trích cuốn sách "1.001 ý tưởng đột phá trong quảng cáo" do Công ty First News phát hành)