雕刻人生

2012-05-17T02:09:00.002+09:00

「比SOP多一點」，簡單來說就是SOP＋，它代表的是，你能不能比別人讓客戶覺得更滿意？如同行銷專家科特勒（Philip Kotler）說：「每一個店家都會提供服務，但你面臨的挑戰是，如何陪著你的顧客體驗一個令人難忘的經驗？」而最難忘的經驗莫過於：我沒有預期你會做這麼多，可是你做了。企業或各種服務存在的目的，應該就是以這個理想為終極目標，才有可能為自己創造附加價值。唯有附加價值，才能讓你突破０分什麼是附加價值？這麼說吧，一本書原本只能賣三百塊，但只要讓作者簽完名後，身價就漲了十倍；你可以花五元買一堆廢鐵，只要將它磨成零件，一個就可以賣五十元；一張帆布也許不值錢，如果有個名畫家在上面上色，它也許能現身富比士拍賣；一張紙真的不值錢，但如果歷年金像獎得主都在上面簽名，它就變成無價之寶；如果這張紙被送進中央印刷廠，出來更是人人搶著要。我有位好朋友是代理販賣「氧氣」的，大家都覺得奇怪，氧氣隨口吸就有，誰願意花錢買？但他的「氧氣」的確與眾不同，因為他把薄荷、葡萄柚等各種香氛注入這些氧氣中，只要深深吸一口氣，芳香馬上溢滿胸懷，帶來一般氧氣無法給予的愉悅感受。我認為SOP+指的，也是你能不能讓多數客戶產生「非你不可」的理由和期待？你有沒有體認到，自己該賣的不是產品，而是一個獨特的經驗才對？當大家都提供相同的服務品質時，你如果能比別人對客戶多說一句「請小心臺階」，這就成為你的附加價值。當愈來愈多便利商店林立在街頭時，我們除了習慣性享用便利外，有沒有人想過為何它們能生存得如此理所當然？因為它們不斷增加服務項目，從一開始只販賣物品，後來增加許多代收服務、提供加值，現在甚至有代購基金服務，完全顛覆以往「商店＝買賣場所」的印象。大鷹城集團社長高塚猛是日本的傳奇人物，因為他在一年半內，帶領原本年虧損四十二億日圓的大榮集團起死回生，變成年獲利三十億日圓。高塚猛的哲學是，要讓公司重新步入軌道，不需要注入新資金，唯一要改變的是「員工意識……把人帶活了，企業體就能重生」，而他最重視的，就是員工與客戶間「服務的感覺」。據說，有位客人住在集團底下的海鷹飯店時，因為翻譯上的誤會，客人以為小孩也能進入飯店的健康俱樂部設施，於是，小朋友就高高興興的來到俱樂部，最後才發現不得其門而入。飯店解釋說，大家使用運動器材時，小朋友沒有人看護，因此擔心小朋友會容易不小心受傷。但為了彌補孩子失落的心理，飯店經理邀請他們，隔天早上在俱樂部尚未營業時來玩。這樣的因應狀況，既不違反俱樂部的規定，又能滿足孩子們的心理，補償先前溝通不良帶來的誤會。這種做得比SOP更多的服務態度，就是真正的附加價值，也正是我想強調的SOP+。分享

芥子須彌:∼天的規模與心的規模(精華短篇)

2011-10-20T21:39:00.000+09:00

R.I.P

2011-10-06T09:19:00.001+09:00

席慕蓉〈一棵開花的樹〉

2011-09-20T05:09:00.002+09:00

如何讓你遇見我

在我最美麗的時刻　為這

我已在佛前　求了五百年

求他讓我們結一段塵緣

佛於是把我化作一棵樹

長在你必經的路旁

陽光下慎重地開滿了花

朵朵都是我前世的盼望

當你走近　請你細聽

那顫抖的葉是我等待的熱情

而當你終於無視地走過

在你身後落了一地的

朋友啊　那不是花瓣

是我凋零的心

google+ 邀請 Auto Refresh Plus

2011-07-08T04:20:00.002+09:00

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ソフトバンクの４～12月、純利益50％増　　：日本経済新聞

2011-02-04T22:11:00.000+09:00

ソフトバンクの４～12月、純利益50％増　　：日本経済新聞

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BALMUDA design | Floater MACBOOK座

2010-12-19T15:57:00.000+09:00

BALMUDA design | Floater

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臺灣人的優越感究竟從哪里來?

2010-08-25T23:29:00.000+09:00

相信大家都知道臺灣人是非常有自詡心理的,
他們好像覺得臺灣真的好了不起,
比如他們的素質真的很高,
他們的條件真的很優越一樣,
只是我真不知道他們這樣的心理到底是怎樣形成的,
難道就是與大陸封閉的那幾十年嗎,
再說他們也沒好大陸多少,
在世界上看來,臺灣完全不算什麼,
他們的心裏好像就只有臺灣一樣,
多的可以容下亞洲,
從他們產的藝人的發展
路線就可以看到,
臺灣藝人只在大陸和臺灣紅一下或在韓國日本有點知名度就很滿足,
就稱什麼什麼天后,
他們完全沒有要往全世界拓展的意思,
不過大陸都會有這樣的心態還出過國際知名藝人,
這樣看來臺灣人好像真的很容易滿足,
好像他們的目標就只是大陸,
與大陸比較之下他們贏了就贏了,
而且我發現臺灣人很喜歡拿臺灣跟大陸比,
雖然我覺得很好笑,他們那麼小的地方怎麼跟我們這麼大的地方比啊,
覺得他們有點喜歡自欺欺人,
所以我想說臺灣藝人的優越感從何處誕生,
他們很喜歡驕傲,
卻不知道驕傲從哪里來,
或許亞洲人窩裏鬥的個性由此可見一斑,
不知道有識之士對於此問題作何解讀.

可以不山寨-月光博客

2010-08-25T18:51:00.000+09:00

可以不山寨-月光博客

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GPS Trcaker

2010-08-02T23:57:00.002+09:00

http://www.instamapper.com/ext?key=17399570559062303811

2010-08-02T23:47:00.002+09:00

GPS tracking powered by InstaMapper.com

Visual Studio 2010 Express 免費的VB、VC編譯程式

2010-06-13T19:16:00.000+09:00

Visual Studio 2010 Express 免費的VB、VC編譯程式

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wwdc

2010-06-07T18:27:00.001+09:00

AutoHotKey 顏色

2010-06-06T20:54:00.002+09:00

AutoHotKey是一個相當優秀的腳本引摯，支持一種獨有的腳本語言，你可以使用它來定義一段腳本程序，然後分派一個鍵盤快捷鍵。當你按下這個快捷鍵時，預定義的腳本程序就會運行。這樣就能在很大程度上方便一些經常要做的、瑣碎的工作。
屏幕取色是一項很實用的功能，做網頁設計的離不開它。網上能找到很多這樣的小程序，但AutoHotKey只用幾行腳本就能實現基本功能，可見AutoHotKey的內置腳本功能的強大。
^!c::
MouseGetPos, MouseX, MouseY
PixelGetColor, color, %MouseX%, %MouseY%, RGB
SetTimer, RemoveToolTip, 5000
ToolTip, %color%
return
RemoveToolTip:
SetTimer, RemoveToolTip, Off
ToolTip
return
解釋如下：
MouseGetPos 是內置的一個命令，作用是取出當前鼠標光標的坐標。MouseGetPos, MouseX, MouseY 意即把當前鼠標的坐標值賦給MouseX和MouseY這兩個變量。從這一行也可以看出AutoHotKey腳本程序的語法是「命令名, 參數1, 參數2, ...」。
第二行「PixcelGetColor, color, %MouseX%, %MouseY%, RGB」的作用是取得(MouseX, MouseY)處的顏色值，把它賦給color變量，並轉換成RGB格式的十六進制值。如果省略最後的參數「RGB」，則以BGR的格式返回。例如對於紅色#FF0000，如果省略RGB參數，color的值將是0x0000FF。另外，MouseX和MouseY為什麼要在兩邊加上「%」呢？這其實是AutoHotKey的又一語法規定。當你想取行變量的值時，要把變量名放在一對「%」之間，否則AutoHotKey會把變量名僅僅當作一個普通的字符串。
「SetTime, RemoveToolTip, 5000」的作用是啟動時鐘，每隔5000毫秒執行RemoveToolTip一次腳本（見下面）。
「ToolTip, %color%」生成一個動態的提示，顯示顏色的RGB值。
最後的 return 結束這一段腳本。
下一段腳本RemoveToolTip，通過「SetTimer, RemoveToolTip, Off」關閉剛才打開的時鐘，因為顏色值只要顯示一次就夠了。然後ToolTip（不帶參數）用來清除剛才生成的提示文本。
最後要解釋的是最開始的「^!c::」。這是定義一個鍵盤快捷鍵。^——Ctrl；!——Alt。合起來的意思便是按Ctrl+Alt+c，就開始執行以下的腳本。
那麼這一段腳本程序應該寫在哪裡呢？如果你是采用默認方式安裝的AutoHotKey，可以利用文本編輯器寫一個*.ahk的文件，把上面那段腳本寫進去就可以了。然後在文件的圖標上雙擊鼠標或是右擊鼠標選擇「Run Script」。之後就試著按一下「Ctrl+Alt+c」吧。

溫順有禮的背後娶日本女人其實很憋屈

2010-05-22T08:16:00.002+09:00

日本女人的溫順有禮舉世聞名，各國男人都以為娶妻當娶日本女。其實，根據我的了解，在日本，女人溫順有禮的背後，隱藏著男人無限的憋屈與無奈!

日本男人只是表面風光
閒談界長久以來流傳一種關於「最幸福生活」的說法：掙美國工資，開德國汽車，住俄國房子，吃中國菜，喝英國茶，娶日本老婆。人乃萬物之靈長，這其中自然當以「娶日本老婆」為最重要。照此說來，日本男人應該是世界上最幸福一族了。因為他們基本上都娶上了日本老婆。

　　但是，就我所接觸、了解的情況看，似乎並非如此。我有一位中國話說得非常好的日本同事，曾經這樣跟我描述他作為已婚男人的生活感受：「你們外國人看我們日本女人，一個個穿著古典的服裝(和服)，梳著古典的東方發型(發髻)，覺得個個都很溫柔賢淑。早上丈夫出門上班，妻子會抱著孩子送出家門，有的甚至會目送丈夫走出老遠。丈夫下班回家，在門口一聲『我回來了』，妻子就立即邁著小碎步迎接皇上似的迎出來。接過丈夫的提包、外套，放到該放的地方。

　　看起來，日本女人好象是世界上最溫柔、最會體貼丈夫的。但是，你們不知道，這些其實只是表面現象，用你們中國話說，是花架子。你們哪裡知道我們日本男人的痛苦!我們掙的錢通常是一分不剩全部上繳給太太的，也就是說，取工資的銀行卡，都是掌握在妻子手裡的。每月再由太太施舍一點零頭，五萬六萬的，算是零用錢。

　　其實那點錢夠干什麼的呢?跟幾個同事朋友喝兩次酒都不夠。對，說得沒錯，就是這樣的，買糖不甜，買鹽不咸。每天早上送丈夫出門去上班，每天晚上迎接下班回家的丈夫，其實哪裡是關心體貼丈夫，那些做法只是我們的傳統禮儀，根本不是她們發自內心的行為。

再說，她們那樣與其說是關心一個人，不如說是關心她們的掙錢工具。是，就像一個江上的漁民關心他的鸕鶿。別看我們整天西裝革履，穿得干淨體面，提著公文包，人模狗樣的。要是用一句你們國家的著名作家趙樹理先生一篇小說(《小二黑結婚》)的語言，那是『驢糞蛋上下了霜』，表面光亮。我們自己都很清楚，腰包裡沒有幾個小錢。早上我們是淨身出戶，下午或者晚上是拖著一副被老板淘空了的臭皮囊回家。在妻子面前很少言語，好像是不言則已，一言九鼎，很有權威，其實根本不是那麼回事。不是說財大氣粗嗎，我們有時候是因為身無分文，沒有底氣，財權決定家庭地位，知道說了也沒用，還不如不說;有時候則是因為工作實在太累了，沒有力氣說話。」

　　同事的口才實在是太好，這一番描述，我感覺未免太言過其實。就向別的一些訥於言的日本男士咨詢印證，他們聽過我的轉述之後都笑了。大多會若有所思，然後意味深長地說：「差不多是那個樣子的吧。」有些人甚至還給我提供了更多的佐證。

　　有人告訴我，日本的成功人士基本上都是老妻少夫婚姻。為什麼呢?因為日本有個傳統觀點，妻子像姐姐母親一樣管著丈夫，丈夫才會更有出息。還有人跟我說，別看電視上那些大公司的社長很神氣，其實他們的妻子對他們的零用錢卡得都很緊，有的人據說一個月就是五六萬而已。

　　也有人坦率地向我透露他們自己的情況，說他們的一生只知道埋頭工作，拼命掙錢，卻根本不知道自己一個月掙多少。都說經濟基礎決定上層建築，依此推測，日本男人真的不能說是很幸福的。日本男人不願意一下班就早早回家，這是眾所周知的事實。其中原因卻很少有人了解，實際上是因為他們不能從那個家裡得到快樂。一個不願意回家的男人，會是一個幸福的男人嗎?據說，目前日本男人就連那樣的地位也是岌岌可危，大有江河日下之勢。

　　最近，我還聽到一些日本男人在抱怨，說他們的女人在那裡熱火朝天地追星，一個韓國的電視俳優(日本人管演員叫「俳優」)裴勇俊就讓她們神魂顛倒，韓國日本來回跑，買一大堆裴勇俊做廣告的商品，花錢如流水，根本不體諒男人掙錢的辛苦。他們反問我，娶到這樣一個妻子你會覺得幸福嗎?問得我無言以對。看來，凡事都必須透過表面現象，方能看到其本質。(摘自拙著《北京東京隨筆》，東方出版社2005年。原題《日本女人最宜家?》)

　　當初文章寫出來之後，曾經給幾位日本同事(都是中文系教授)看過。結婚多年的他們，大多顯得相當激動，說我寫出了他們的真實處境，紛紛要請我喝酒，以便傾訴心中的苦悶。

來源：中國新聞網

YouTube - 何耀珊-你的肩膀

2010-05-22T06:49:00.000+09:00

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iTunes Card 日本iTunes點數卡 1500 - 露天拍賣--簡單、好玩、免費、安全

2010-05-20T23:41:00.000+09:00

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親愛的爸爸，你不要鬧了 @ 抹茶糰子的京都日常 :: 痞客邦 PIXNET ::

2010-05-17T22:24:00.000+09:00

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母親的教導方式 :: 綠色工廠 Easylife Blog

2010-05-16T19:57:00.000+09:00

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深入分析：Flash在廣告領域也面臨挑戰？ | T客邦 iad

2010-05-09T20:21:00.000+09:00

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一人一半才是(伴)

2010-05-08T22:15:00.000+09:00

一人一半才是(伴)

文╱王偉忠

我跟太太戀愛八年結婚，婚後十七年，總共認識了二十五年。這麼長的時間日夜相伴，身旁偶爾沒有她，感覺很爽，倘若此後一輩子沒有她，萬萬不可。

像前一陣子看到一則意見調查，問年輕女孩，家人、父母、孩子、老公與事業，如果硬要抉擇，會先放棄哪個？

女孩選了選，先放棄了事業，然後家人、父母，剩下老公與孩子難以抉擇，最後選擇放棄孩子、留下老公，理由是家人、父母、孩子最終都會離開身邊，但老公會是終身伴侶。很殘酷、但也很真實。

中國字的寓意深遠，「伴」，就是一人一半，湊在一起才完整。

現今許多人適婚卻不婚，老人家看了奇怪，過去從沒發生過類似狀況。這現象代表五、六十年來沒有戰亂、年輕人長大過程中享有家庭溫暖與親情支援，因此認為單身也能過得很好，不論敗犬或是單身貴族，不覺得非要個伴，是歷史上首度可以一個人過日子的平安歲月。衰老未至，沒有歲月的壓力，等年齡到了，開始覺得孤獨、害怕孤獨，想找個人分享，還是需要個伴。

若要進入婚姻，套一句不負責任的老生常談，要靠緣份，除了緣份以及感性的感覺，還要理性的選擇。婚姻確實需要理性，如果女兒論及婚嫁，我一定要求要看看對方家庭，什麼樣的家庭會養出什麼樣的孩子，當然，也有破碎家庭的孩子更努力維繫自己的幸福家庭，但一定要仔細觀察。

而另一個老生常談就是婚姻需要兩個人有相同的價值觀，但這不是說「我喜歡的你一定要喜歡」，而是「我不討厭你喜歡的」，就可以了，兩人可妥協，可退讓，願意試著接觸自己本來討厭的，看看是否真那麼不能接受，有這樣願意妥協的心情，比較容易維繫感情。

而婚姻與愛情最大的不同，在於願不願意改變。願意為了對方改變自己，是真愛，從頭到尾都不想改變自己，這段感情充其量只是對方愛你。

戀愛是短暫的交會後很想在一起而開始，很想閃的結束。開始時乾柴烈火，講究原汁原味，眼前的他什麼都好，是全天下最酷的、最美的，不需要改，但等到愛情疲了，才發現這人酷到不近人情、美得過於臭美、連刺青的位置不對，趕緊推給個性不合閃人。因此戀愛講究的是如何好聚好散

進入婚姻，當然還是會有許多衝突，學習重點是「相處的藝術」。男生該學的第一課就是上廁所必須掀馬桶蓋，一開始改變很不習慣，後來融入身體，像吃飯喝水一樣自然。

但最近老婆說不只要掀蓋子，尿完還希望我拿衛生紙擦擦馬桶周圍留下來的「遺跡」，按照過去的脾氣，一定就「老子愛….」，但現在的我會聽太太的意見，因為「愛」字裡有個心，不是光用腦想著該送什麼禮物給她，要用心。

太太也改變不少，她不喜歡戶外活動，婚前知道我愛潛水、跟著背起十幾公斤重的空氣瓶跳進海底求生，這麼愛美的她怕晒黑、塗防晒油塗滿臉，一回頭、嚇一跳，怎麼來了個歌仔戲花旦跟我一起玩。

婚後我又想潛水，她就說「不必了」，理由是家裡有孩子，不宜從事太危險的活動。

以前一個人在台北發展，要自己照顧自己，還要爭名奪利，不自私很難在短時間之內成就自己。結婚之後學著喊太太的媽媽「媽！」，有食物，不能先放進自己嘴巴，要顧著妻小先吃。我開始懂得心疼與珍惜，因為太太很好，捨不得讓她不舒服、捨不得讓她傷心，這些捨不得讓我自然學會了讓、學會了愛，也自然的改變自己，從自私變成大方。

婚姻的路是每天類似的風景，同樣的過程、淡淡的，要相處得好，真得靠慧根，所以找對象不能光想找個腿長奶大的辣妹，或是像金城武的帥哥，要找個讓自己想起他來心裡甜甜的，回頭一看，那人就在燈火闌珊處，這就是最好的對象。

而所謂另一半，也不是一開始就契合，是在修正中不斷的磨合，你多一點我少一點，像拼圖一樣拼在一起，才能一起過一輩子。

當然，歲月無情，人生最終還是分離。像我媽媽十六歲嫁給爸爸，相守相愛了一輩子，爸爸十多年前過世之後，媽媽真像少了一半，常凝望遠方，像爸爸就在天的那一邊，令人感傷。但人生如果少了婚姻、少了隨之而來的酸甜苦辣生老病死，少了孩子延續家的價值與感情，真會少掉很多滋味。

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刻時淡淡 | Kokuji Tantan | Typo'clock

2010-05-04T23:13:00.000+09:00

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【楽天市場】kodomo CRAFT ストラップ：Accent Style

2010-05-02T23:56:00.000+09:00

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Steve Jobs " Thoughts on Flash "全文翻譯 | T客邦

2010-05-01T20:40:00.000+09:00

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F-04B投影機4月30日に発売 - ITmedia +D モバイル

2010-04-24T18:43:00.001+09:00

F-04Bで利用できる「プロジェクターユニット F01」、4月30日に発売 - ITmedia +D モバイル: "Bluetooth接続すれば、写真（JPEG形式）と文書データ（Word、Excel、PowerPoint）の投影も可能。BluetoothはF-04Bと接続したときのみ利用できる。また、同梱のケーブル（試供品）を接続すれば、デジカメやPCのディスプレイに映した画像や映像、文書ファイルなども投影できる。"

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ソフトバンクの４～12月、純利益50％増 ：日本経済新聞

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AutoHotKey 顏色

溫順有禮的背後 娶日本女人其實很憋屈

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F-04B投影機4月30日に発売 - ITmedia +D モバイル

ソフトバンクの４～12月、純利益50％増　　：日本経済新聞

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