Маркетинг, продажи, персонал от Андрея Шишлянникова

Система привлечения клиентов в бизнесе "мебель на заказ"

2019-10-08T05:58:00.001-07:00

Система привлечения клиентов в бизнесе "мебель на заказ"

Хотите расскажу, как меня доча разводить?

2019-09-27T05:14:00.000-07:00

Моей дочке 7 лет. Она умеет разводить взрослых на действия, которые ей нужны.

Я наслаждаюсь тем, как у неё это получается, и хочу, чтобы вы насладились.

Часть первая.

Для того, чтобы представить расстановку сил, лучше всего вспомнить мультик про Свинку Пеппу. Смотрели? Вот доча - Пеппа, сын (он всегда с нами. молчаливым прицепом) - Джордж, ну и я... сами поняли. кто.

Дети постарше на 3 года, чем в мультике.

После дочиных занятий обедаем в кафе. Точнее, она уминает сосиску в тесте, а мы ждём. Рядом - сынок, крутит трансформер.

Папа, у тебя есть мечта? - спрашивает она.
Мечта?... Ну, съездить нам сегодня в парк...
Ну, пап, нет! НАСТОЯЩАЯ мечта!
Настоящая???

Я погружаюсь в размышления. Что является моей настоящей мечтой? Чтобы была не аморальная и от которой не толстеют)) А между тем, доча поднимает глазёнки к потолку и сладко так говорит:

Хочешь, скажу, какая у меня мечта?
Скажи...
Много. Много! МНОГО ПЛАСТИЛИ-И-ИНА... - при этом её голос переходит на шёпот.

Она с раннего детства лепит и рисует, фанатка прям.

Конец первой части разводки.

Часть вторая.

Через несколько минут:

Папа, а я знаю потайной вход в "Водолей".
Доча, мы и так уже в "Водолее". Это кафе в "Водолее".
Ну, пап, хочешь, покажу тебе другой, потайной вход?

Тайна... Кто ж не любит тайны?

Ну, покажи...

Забежим, думаю, глянем. Выходим на улицу:

Пап, сюда!

Огибаем угол здания, вижу входную дверь в магазин "Хозяйственные товары".

Доча молча ломится вперёд, за ней сынок с трансформером в руках (ему всё равно, куда идти, ему игрушку купили, он и доволен), следом я.

Уверенным шагом проходит между стеллажами супермаркета (мы еле за ней поспеваем), так же уверенно сворачивает - знает, куда идёт. Мы почти бежим, и вдруг она резко останавливается.

Смотри, папа: ПЛАСТИЛИН!!!

Перед нами витрина с кучей разных видов пластилина. Доча аж приседает, якобы от удивления.

Далее, подразумевается, мой ход: набрать пластилин, отнести на кассу, исполнить дочину мечту.

Конец второй части разводки.

...Я достаю телефон, звоню единственному человеку, способному остановить это безумие. Озвучиваю вопрос, включаю громкую связь:

Ты что, у неё полный дом пластилина, к 1 сентября затарились! Доча, прекрати, ты ещё дома не весь пластилин распаковала!
Ну, ладно! - моя кровиночка хмыкает, пожимает плечами, теряет интерес к теме.

Уходим.

Структура:

Тема: МЕЧТА. Направить мысль собеседника на тему мечты, поделиться своей мечтой, оборвать разговор. Внедрить мысль: а мечта не такая уж и недостижимая!
Тема: ТАЙНА. Просто получить согласие на демонстрацию тайны. Сделать так, чтобы неожиданно тайна пересеклась с исполнением мечты. "Мы всё равно уже здесь, остался один шаг!" Мечта и так была довольно легко достижимая, а тут мы ещё и находимся прям на месте! Бинго!

"Мечта-Тайна".

Как с фильмами: пара "Тизер-Трейлер".

То же с парой "Реклама - Квизы", которые мы применяем для получения заявок на кухни.

А как данную технологию можно применять в вашем бизнесе?

Мне, как специалисту по технологиям продаж, каждая дочина разводка - откровение.

Хоть учебник пиши. Хотя, думаю, учебники по продажам - на 99% описания женских разводок)))

Кстати, она стала гораздо проще действовать. Раньше, когда была помоложе, применялось больше 2-х ходов, сейчас обычно 2. Почему стало меньше? - а зачем мудрить, и так срабатывает (что вызывает грустные мысли о моём уровне интеллекта).

P.S.

Хотите, расскажу, какие более сложные разводки она применяла? Они у меня задокументированы.

Напишите в комментариях, я сделаю краткий отчёт )))

Рекламное предложение: главная ошибка

2019-09-26T02:51:00.001-07:00

МОЯ КЛИЕНТКА ИЗ НИЖНЕГО ТАГИЛА, владеющая магазином домашней женской одежды, удивлялась:
- Наш основной товар - женские халаты. Уже и скидки даем, и туники в подарок, а халаты всё равно не покупают
⠀
Давайте разберёмся.
Вы хотите, чтобы у вас покупали основной товар (в примере-халаты)?
Тогда, сколько вы ни усиливай предложение туниками и скидками, а если халаты людям не нужны, они их не купят!
⠀
То есть, смотрите:
- есть основной товар/услуга - предложение, удовлетворяющее потребность;
- и есть сопутствующие факторы (не обязательно товары -"туники"), так называемые "критерии". Критерии - это усилители, приоритетные штуки и границы (сколько килограммов/метров и пр).
⠀
Часто замечаю, что предприниматели, путают два понятия,:
потребности (хотелки)
и критерии.
⠀
Потребности - это мёд для пчёл. А критерии - это удобство расположения мёда, количество конкурентов, густота, сладость мёда и т.д.
⠀
Читать далее: Рекламное предложение: главная ошибка

Продвижение мебельного бизнеса

2019-09-16T23:36:00.001-07:00

...В один прекрасный день, осмысливая опыт работы, понял: я могу помогать мебельщикам не испытывать проблем с маркетингом и продажами, давать им возможность работать более результативно.

Мне был интересен рынок «корпусная мебель на заказ», потому что:

— это «большие» продажи: помогу в нескольких сделках — окажу существенное влияние на судьбу бизнеса;

— это повторяемые продажи: мебельщики, не умеющие работать с повторными заказами, тупо теряют значительную долю прибыли;

— это бизнес с огромным потенциалом: если вы производите качественную мебель, то можно расти неограниченно.

Что ж. Я поизучал своих потенциальных конкурентов, которые помогают мебельщикам.

Увидел крутые конторы, которые работают с мебельными магазинами.

Темы:

— как обучить продавцов;

— как расставить мебель в салоне/мебельном магазине;

— тенденции, актуальные для крупного бизнеса…

А что делать мебельщикам, которые идут от покупки шуруповёрта к своему первому салону? От первого салона к сети салонов? Что делать, если ты делаешь кухни на заказ, при этом никогда не будешь расставлять готовую мебель в магазине, но ещё 20 или 30 лет ежедневно будешь выстраивать индивидуальную коммуникацию с заказчиками?

Я понял, что моих коллег, помогающим мебельщикам в сегменте «мебель на заказ» очень мало. И я здесь вполне конкурентоспособен.

Мысль в перспективе стать «номером 1» в прокачке мебельщиков, изготавливающих мебель на заказ, меня зажгла.

Продвижение мебельного бизнеса

Заявки на кухни бесплатно? Да ну!. | Бизнес-Результат

2019-09-16T08:54:00.003-07:00

Почему мы отказываемся работать за процент с заключённого договора?

Пробовали.

Минусы для мебельщика.

По одной заявке он позвонит, по другой – а, некогда! – не позвонит.

Увидел в заявке интересное соотношение «погонные метры — бюджет» – наберу разок. Заявка не настолько интересная – нафиг.

Уезжаю на несколько дней — поручу звонить парню, который разговаривать не умеет.

У мебельщика включается стратегия «снятия сливок»: позвонил 1 раз, ответили, ок, С первого раза не дозвонился — забыл.

«Я же ничего не заплатил, значит, ничего не потеряю».

А потом из уст мебельщика это звучит так:

«Работали тут с одними за процент – толку нет».

Спасибо, мы так не хотим.

И не нужно меня убеждать, типа:

«Я. Покажу. Честно. Все. Подписанные договора на кухни. Ни одного не утаю. И заплачу вам ваш процент. Я честный».

Вы-то может и покажете.

Да вот только я сейчас пишу не про честность, а про занятость.

У вас до договоров будет доходить ГОРАЗДО меньше заказчиков, потому что вы их не будете доставать звонками. При этом мы будем пыхтеть, генерить заявок столько же, как если бы работали в предоплату.

Уже.

Тыщу.

Раз.

Проходили.

И бесполезно говорить: «Я не такой»! Я всегда звоню! Я ответственный!»

Перефразируя классика:

«Ничего так не мотивирует мебельщика качественно отрабатывать по заявкам, как предоплата за N заявок».

Вы так заинтересованы отбить и приумножить вложенные деньги.

Согласны?

Минусы работы «за процент» для нас.

…Как-то вечереет, смотрю в ежедневник – а там записан мужик, которому я утром дал одну заявку «за процент», и… на целый день забыл о нём!

Поймите, я сейчас не бравирую «какие мы занятые, как много у нас клиентов, работающих в предоплату», что я даже типа забиваю на «процентных». Я, наоборот, говорю, что я – такой же, как все нормальные люди. В какой-то степени безответственный человек.

Я этому «процентщику» с утра заявку скинул, и… в течение дня обратил всё своё внимание на тех, кто перевёл нам ПРЕДОПЛАТУ. Тут обязательства выполнять надо!

— Так, — кричу, — Наташа, у кого сколько заявок??? С кем мы в графике? С кем на грани???

И целый день, будто хирурги, запускающие одновременно несколько сердец после операций.

Перефразируя классика:

«Ничего так не мотивирует нас предоставлять заявки, как предоплата от мебельщика»..

А за процент…

Последнее, что я помню, ещё утром этот мужик отчитался, что там трубку не взяли… и ни я, ни он друг о друге НЕ ВСПОМНИЛИ!

Хотите так? Велкам!

Только не с нами. Мы — про качество. Про Мерседес в гараже.

Пусть конкуренты наши так куролесят. А я лучше сделаю несколько дополнительных звонков и найду желающих работать в предоплату.

Так что вопрос «работы за процент» для нас закрыт навсегда.

Заявки на кухни бесплатно? Да ну!. | Бизнес-Результат

2019-09-16T08:54:00.001-07:00

Почему мы отказываемся работать за процент с заключённого договора?

Пробовали.

Минусы для мебельщика.

По одной заявке он позвонит, по другой – а, некогда! – не позвонит.

Уезжаю на несколько дней — поручу звонить парню, который разговаривать не умеет.

«Я же ничего не заплатил, значит, ничего не потеряю».

А потом из уст мебельщика это звучит так:

«Работали тут с одними за процент – толку нет».

Спасибо, мы так не хотим.

И не нужно меня убеждать, типа:

Вы-то может и покажете.

Да вот только я сейчас пишу не про честность, а про занятость.

Уже.

Тыщу.

Раз.

Проходили.

И бесполезно говорить: «Я не такой»! Я всегда звоню! Я ответственный!»

Перефразируя классика:

«Ничего так не мотивирует мебельщика качественно отрабатывать по заявкам, как предоплата за N заявок».

Вы так заинтересованы отбить и приумножить вложенные деньги.

Согласны?

Минусы работы «за процент» для нас.

— Так, — кричу, — Наташа, у кого сколько заявок??? С кем мы в графике? С кем на грани???

И целый день, будто хирурги, запускающие одновременно несколько сердец после операций.

Перефразируя классика:

«Ничего так не мотивирует нас предоставлять заявки, как предоплата от мебельщика»..

А за процент…

Хотите так? Велкам!

Только не с нами. Мы — про качество. Про Мерседес в гараже.

Так что вопрос «работы за процент» для нас закрыт навсегда.

Заявки на кухни бесплатно? Да ну!. | Бизнес-Результат

Подбор персонала: методы и нестандартные фишки

2019-07-08T11:28:00.001-07:00

Не все методы подбора персонала позволяют определить, кто
перед вами – реальный кандидат или умеющий красиво рассказывать о себе и своих
компетенциях.

Например, большинство тех, кто общается с соискателями,
задаются следующими вопросами:

Как найти тех, кто готов работать за меньшие деньги, чем в
среднем по рынку?

Как привлечь тех, кто быстро соображает и умеет
формулировать мысли устно?

Как оставить только тех, кто быстро и правильно считает в
уме?

Как, как, как…

На эти, и ещё 4 «КАК» ответ здесь:

Подбор персонала: методы и нестандартные фишки

Как обманывают на собеседовании?

2019-07-07T06:44:00.001-07:00

Если вы нанимаете продажника (да и не только продажника, а просто сотрудника, который должен хоть как-то коммуницировать с людьми), то вы ждёте, что он:

Быстро соображает и умеет формулировать мысли устно;
Быстро и правильно считает в уме;
Честен и пунктуален;
Усидчив и последователен;
Умеет подмечать нюансы;
Умеет продавать, а не ныть или впаривать;

Когда общается в состоянии стресса, то контролирует:

…эмоции: не раздражается, не теряется (запинки, заикание);
…разум: ведёт запланированную линию поведения, не прогибается, т. е. не снижает прибыль компании;
Готов работать за меньшие деньги, чем в среднем по рынку;
Быстро обучается, старается.

Обычно собеседование проходит так:

— соискатель пытается в этом убедить, а

— работодатель обманываться рад.

Так на работу попадают продажники, с горем пополам умеющие включать компьютер (и совсем не умеющие выключать – реальный пример с моего последнего места работы по найму, 2011 год, нанимал мой директор); не умеющие считать, не знающие… не владеющие… продолжать можно бесконечно.

Я не случайно привёл перечень качеств выше в количестве 10 штук.

Отнеситесь к данному перечню как к чек-листу. Подсчитайте, сколько из этих 10 качеств соискателя вы можете ОПРЕДЕЛИТЬ НА СОБЕСЕДОВАНИИ?

Одно?

Два?

Три?

Реальность такова:

В 99% случаев 10 вышеперечисленных качеств определяются только В ПРОЦЕССЕ РАБОТЫ, когда нормальных кандидатов отсеяли, а ненормальный начинает показывать своё истинное лицо…

Но не всё так плохо.

Как обманывают на собеседовании?

5 ОПАСНЫХ СИМПТОМОВ потери ваших рекламных денег

2018-06-03T10:02:00.001-07:00

5 ОПАСНЫХ СИМПТОМОВ

___________________________________

«Я знаю, что половина моего рекламного бюджета расходуется впустую, вот только не знаю, какая именно»

Считается, что эту фразу сказал Джон Ванамейкер.

Или Джек Уэлч.

Или Генри Форд)))

Мне на ум приходит ещё несколько фамилий людей, которым приписывается данная фраза.

Ладно, мы не знаем, кто это сказал на самом деле.

Фишка в том, что живи все эти ребята в начале 21 века, они не имели бы права так говорить. И сейчас я расскажу, почему.

В данной статье мы разберём 5 основных маркеров, показателей, по которым можно легко определить, что часть своего рекламного бюджета вы выкидываете на ветер.

Поехали...

5 ОПАСНЫХ СИМПТОМОВ потери ваших рекламных денег

А давайте проведём эксперимент!

2018-05-28T12:31:00.001-07:00

Трудно поверить в то, что 40-минутная консультация может дать реальную пользу.
«Бесплатный сыр… бесплатное – значит, бесполезное… только я знаю свой бизнес…» — говорят неудачники. И продолжают сидеть там, где сидели.
Хотя…

Отчасти они правы – бесплатная консультация может вызвать недоверие.
Гораздо легче верится в пользу консультации, когда она стоит дорого.
Сначала я брал 4 000 руб. Потом – 10 000 руб.

И знаете, что я заметил?
Польза для клиента оказалась прямо пропорциональна стоимости. Дороже –значит, полезней.
Почему?
Потому что, когда человек ЗАПЛАТИЛ, тогда он ВНЕДРЯЕТ то, что услышал. И чем больше заплатил, тем усерднее внедряет.
Так устроена наша психология.

А давайте проведём эксперимент?

А давайте проведём эксперимент!

Пару недель на подготовку, и в след месяце реально поднять продажи на 45,5%

2018-05-26T20:40:00.001-07:00

ПОДНЯТЬ ПРОДАЖИ НА 45,5% ЗА МЕСЯЦ В МЕБЕЛЬНОМ БИЗНЕСЕ???

ДА ЭТО НЕРЕАЛЬНО

Можете не верить. А можете просто выполнить все пункты инструкции...

- Я твою рассылку 4 года читаю, — сказал Алексей, собственник бизнеса «мебель на заказ», — давай работать. И мы начали...

…Мы начали с того, что подготовили акцию к Новому, 2018 году.
Она «выстрелила» в феврале.
Несмотря на падение спроса, мы получили февральский прирост по продажам, равный 44,5%.
Я решил рассказать, как мы этого достигли. Договорился с Алексеем. Он согласился.

Пару недель на подготовку, и в след месяце реально поднять продажи на 45,5%

Продажа, как флирт...

2018-05-23T23:50:00.003-07:00

Какой вопрос волнует большинство собственников мебельного бизнеса?

Если клиентов хватает и их платёжеспособность устраивает, то КЛИЕНТАМ НУЖНО ПРОДАТЬ, правильно?

Чаще всего собственников на данном этапе заботит НЕДОСТАТОЧНЫЙ РОСТ ЛИБО ПАДЕНИЕ ПРИБЫЛИ, невозможность этим показателем управлять. Невозможность планировать расходы. Если доход в следующем месяце неизвестен, то, в таком случае, какие расходы вы «потянете»?
Неизвестно...

В результате возникает ощущение неопределённости, беспомощности, неуверенности в завтрашнем дне.

О чём мечтают мебельщики в таком случае?

http://manipulyat-see.net/the-main/prodazha-kak-flirt/

Это случится 26 мая. Короткий пост, которые нельзя пропустить

2018-05-22T04:42:00.001-07:00

Какой праздник будет 26 мая?

Может быть, День Пограничника? Нет, он 28 мая.

А 26 мая — День Предпринимателя!

Приветствую!

И к этому дню я запустил конкурс Вконтакте, в котором разыграю 3 убойных материала.

Какие материалы?

http://manipulyat-see.net/coaching/chtivo/marketing/это-случится-26-мая-короткий-пост-котор/

Что такое возвратный трафик и как он может принести вам дополнительные деньги?

2018-04-18T04:11:00.003-07:00

…Представьте, что вы идёте по улице, и вам предлагают взять флаер с рекламой некоего мебельного салона.

Вы подсчитываете:
— стоимость придумывания, создания и печати флаеров;
— стоимость труда человека, который эти флаеры раздаёт;
— стоимость труда тех, кто организует труд «раздатчиков»…

А между тем вы идёте из этого мебельного салона!

Смотрите: конкретно к вам можно было применить в разы более экономичные способы привлечения.

Итак, давайте вернёмся на несколько минут назад.

...Вы посмотрели образцы мебели и, собравшись выходить, бросили через плечо:

— Я подумаю.

http://manipulyat-see.net/coaching/chtivo/marketing/vozvratniy-trafic/

Только сутки и я удалю этот пост: рост продаж на 45,5%. Часть 2: видео.

2018-03-20T12:08:00.001-07:00

Эта информация на грани коммерческой тайны. Там цифры (данные), фамилии клиентов и выручка.

Я решил поделиться с вами этой информацией.

Снял 30-ти секундное видео, в котором скрыл только фамилии.

И сейчас я дам ссылку на это видео. Думаю, оно вас удивит.

30 секунд. И реальные результаты акции.

Только сутки и я удалю этот пост: рост продаж на 45,5%. Часть 2: видео.

Рост продаж на 45,5% за 1 месяц - выдумка или реальность?

2018-03-19T04:26:00.001-07:00

…Мы сидели с Алексеем в его машине, обсуждали детали будущей работы. Помню, Алексей признался:

— А я твою рассылку 4 года читаю.
— Ого, это рекорд. До этого был клиент, который читал 2 года.

Мы улыбнулись и я продолжил:

— Я отправлю тебе файл статистики. Её нужно будет вести с первого дня работы. Потом, когда пойдут результаты, мы сравним их с тем, что сейчас. А знаешь, какие показатели нужно измерять и почему?

Рост продаж на 45,5% за 1 месяц - выдумка или реальность?

Вы - другой биологический вид!

2018-03-12T00:15:00.001-07:00

Сегодня — в коротком аудио рассказываю, какие гири на ногах предпринимателя мешают перейти на новый уровень (жизни. дохода).

Вы - другой биологический вид!

Методы достижения целей: 2 рычага

2018-03-10T01:21:00.001-08:00

Одна моя знакомая ранее занималась куплей-продажей недвижимости.

Сейчас она недвижимостью не занимается. Почему?

Она говорит:

- Несколько лет назад всё получалось, а сейчас стало по-другому. Раньше я
опиралась на своих знакомых, которые жили в нашем городе. Сейчас они уехали.
Кто в Москву, кто за границу. Работать стало невозможно.

…Посмотрите, у нас закрылись агентства недвижимости?

Нет.

Методы достижения целей: 2 рычага

Вы предприниматель? Как вы ставите цели?

2018-03-01T11:49:00.001-08:00

Всем нам приходится ставить перед собой цели. И чаще всего мы делаем это интуитивно.

- Умеете ли вы играть на пианино?

- Не знаю, не пробовал...

А тут ещё хуже: пробовали, но не обучаясь этому, "играем на пианино" одним пальцем всю свою жизнь...

О том, как за 2 дня скакнуть в своём развитии на две головы вверх, вы можете прочитать в данной статье.

Вы предприниматель? Как вы ставите цели?

Нужны деньги, но нет времени и мотивации?

2018-03-01T03:21:00.001-08:00

Нужны деньги, но нет времени и мотивации?

Однажды я обнаружил себя в полной ж...

Вот эта история, приключившаяся со мной во второй половине 2017 года...

Меня зовут Андрей Шишлянников.

До 2012 года я продолжительное время работал на руководящих должностях в продажах, имел собственный розничный бизнес.

С 2012 года я помогаю предпринимателям выстраивать продажи и маркетинг так, чтобы денег было больше, а затрат и суеты — меньше.

Сейчас я вкратце расскажу, как мне удалось утроить свой доход во второй половине 2017 года.

В июле 2017 года в моей жизни произошла трагедия – смерть близкого человека...

Поиск новых клиентов: без рекламы, расходов и нервов

2018-02-18T03:44:00.003-08:00

Поиск новых клиентов: без рекламы, расходов и нервов

2018-02-18T03:44:00.001-08:00

Поиск новых клиентов: без рекламы, расходов и нервов

4 проблемы, которые беспокоят почти всех собственников

2018-01-17T05:47:00.001-08:00

С какими 4-мя проблемами сталкивается большинство предпринимателей – моих клиентов?

Приветствую, с вами Андрей Шишлянников. И сейчас я расскажу о 4-х проблемах, которые достали большинство моих потенциальных клиентов.

Возможно, и вас.

Проблема 1.

Клиенты обращаются, но недостаточный процент из них покупает (при этом вроде должны бы), либо долго думают, а потом сливаются.

Чего вы хотите?

Чтобы больший процент клиентов покупал и в дальнейшем оставался с нами.

На самом деле:

Это 2 разных вопроса: первая покупка и повторные. На сегодняшний день разработано несколько эффективных стратегий, которые кочуют из бизнеса в бизнес, неожиданно давая эффект в новых направлениях. Например, группы товаров «фронт-енд – бэк-енд».

Проблема 2.

4 проблемы, которые беспокоят почти всех собственников

Как писать объявление? Разбор дрввнего объявления про кривой нос

2018-01-09T07:36:00.001-08:00

Разбор старинного объявления про исправление кривизины носа. Убираем необычную тематику. Убираем продающий заголовок. За счёт чего цепляет текст?

Как писать объявление? Разбор дрввнего объявления про кривой нос

5 записей скайп-сессий и тренингов, которые могут быстро преобразовать бизнес

2018-01-06T04:18:00.001-08:00

В процессе своей работы я постоянно сталкиваюсь с 5-ю моментами, на которых спотыкаются предприниматели в ведении бизнеса.

5 записей скайп-сессий и тренингов, которые могут быстро преобразовать бизнес