Comunicación

MOOC Marketing Digital - 2.1 Marketing: definición y evolución - Google ...

noreply@blogger.com (Unknown) — Wed, 20 Feb 2019 19:24:00 +0000

Descubre que es lo que realmente te impulsa, atrévete a saber mas de ti participando en este importante estudio

noreply@blogger.com (Anonymous) — Mon, 17 Jul 2017 22:28:00 +0000

Hola!

Para asignar tareas concretas y su realización de forma satisfactoria en el mundo empresarial, la selección del personal y evaluación de sus trabajadores conlleva el estudio de la personalidad del aspirante. Actualmente, parte de este estudio se fundamenta en el análisis de la inteligencia emocional que puede tener el individuo entre otras características profesionales. Una herramienta que se comporta de forma adecuada para este propósito, y que está siendo ampliamente utilizada en este ámbito, es el eneagrama de la personalidad.

Estamos realizando una investigación relacionada con eneatipos, características de personalidad y niveles de consciencia. Nos encantaría que participaras en esta investigación. Toda la información se mantendrá en estricta confidencialidad y no será divulgada. Cualquier resultado o informe no identificará a los participantes por nombre o iniciales. Pero tú si tendrás tus resultados de eneagrama y test de personalidad.

Esta investigación pertenece al desarrollo de un Trabajo Fin de Master (Master Universitario Oficial en Ciencia de Datos e Ingeniería de Computadores) dirigido y propuesto por María del Carmen Pegalajar (Dpto. Ciencias de la Computación e Inteligencia Artificial (UGR)) y que está siendo realizado por el alumno José Rubén Sánchez Iruela. Colaboran como asesores relacionados con el tema Celina Jiménez (Clínica ALTEA), Manuel Capel (Dpto. Lenguajes y Sistemas (UGR)) y la Fundación para el Desarrollo de la Consciencia.

Enlace sitio web: http://www.personalidadyconsciencia.es/

Test Personalidad: http://personalityandconsciousness.institute/personalityandconsciousness/test/test-personalidad/

Test Eneagrama: http://personalityandconsciousness.institute/personalityandconsciousness/test/eneagrama/

Pagina de Facebook: https://www.facebook.com/personalityconsciousness/

Conferencia sobre paz interior en Granada

noreply@blogger.com (Unknown) — Mon, 23 Nov 2015 23:29:00 +0000

Conferencia sobre "Cómo tener paz interior", de Gonzalo Rodríguez-Fraile, en el Hotel Santa Paula, este miércoles 25 de noviembre 2015:

Hola! Tendremos pasado mañana una charla con Gonzalo Rodriguez-Fraile: será el día 25 (miércoles) en el Hotel Santa Paula (Gran Via, en la parada del LAC parada Marques de Falces), a las 18.30.

El tema será 'Como aprender a tener paz'.

También será la presentación del libro de Gonzalo "Un nuevo paradigma de la realidad?", que si alguien quiere adquirir (sin ningún compromiso) será mucho mas barato que en librerías (12 euros) y con firma del autor.

Será Dios mediante en la Sala Gran Forum (antigua capilla) junto al claustro del antiguo convento.

Se ruega confirmación cuanto antes para ir calculando el aforo.

Espero poder saludarte el día 25. Puedes invitar a quien quieras.

8 consejos del Papa Francisco para tener éxito en el matrimonio | Rome R...

noreply@blogger.com (miguel.pons10@gmail.com) — Thu, 11 Jun 2015 11:46:00 +0000

Física Cuántica "El Experimento de la Doble Rendija"

noreply@blogger.com (miguel.pons10@gmail.com) — Fri, 29 May 2015 16:23:00 +0000

Transparencia. Cara a cara

noreply@blogger.com (Unknown) — Wed, 09 Apr 2014 18:00:00 +0000

hay otros artículos interesantes: ver en http://www.adictosaltrabajo.com/tutoriales/pdfs/LenguajeTransparente.pdf
Aquí copio alguno para lo de comunicación...

Cara a cara
Que expresión tan sencilla y a la vez esclarecedora del sentir de
un técnico de informática, con quien conversaba sobre la mejora de
la organización del trabajo en la empresa que trabaja.
Me decía que no estaba acostumbrado e incluso le sorprendía, que
un profesional de los recursos humanos le hablara tan francamente
“cara a cara”. Yo le comentaba, que la aportación de sus conocimientos
a la empresa son de gran valor, que valoraba su intencionalidad de
colaborar conmigo en la mejora de la empresa. Los dos coincidíamos
que hoy es necesario avanzar hacia la EXCELENCIA PROFESIONAL, hacia
la calidad organizacional; y también coincidíamos, que para que esto
ocurra es necesaria la colaboración y el compromiso de todos los
miembros de la empresa.
La empresa había contratado mis servicios profesionales para
generar una cultura corporativa basada en la transparencia, el trabajo
en equipo, la conﬁ anza mutua, el aprendizaje transformativo, etc
La empresa abría una ventana para que el aire se renovara, para
que las ideas y la participación de todos los trabajadores generaran
ventaja competitiva.
Después de entrevistar abiertamente a distintos trabajadores,
podía hacer un diagnóstico de la salud organizativa de dicha empresa.
El diagnóstico, como el de muchas empresas, era desorganización,
apatía, acomodación, etc.
El técnico informático permitió que me acercara a él, quizá
percibió en mí, un deseo de ayudar a todos (trabajadores y empresa)
para que unos no perdieran el empleo y la empresa sobreviviera
los momentos de crisis que atravesaba. También percibió mi Lenguaje transparente. Relaciones interpersonales en la empresa
45
transparencia, mi auténtica intencionalidad (mejorar la calidad de vida
laboral y la calidad del servicio o producto); él sabía que era posible
conseguir ambos retos si todos participaban con entusiasmo.
La indagación dinámica, es un método que consiste en entrevistas
con distintos trabajadores y directivos de la empresa, para saber cual
es el clima emocional de la misma. Lo difícil de este método, es pasar
de la teoría a la acción. Abrir ventanas es abrirnos a los sentimientos
de aquellas personas a las que nos acercamos. Este compartir
emociones de enfado, ira, tristeza, me afecta; pero ese sentimiento
negativo lo transformo en ilusión de mejoras posibles y lo transmito
a todos los que entrevisto.
Aún, muchos profesionales de recursos humanos, muestran
muchas caras, dependiendo del momento, del lugar y de la persona
con la que conversan. Esa falta de claridad, es detectada rápidamente
por el trabajador, quien muestra otra careta, que lamentablemente
no es la suya, generándose la hipocresía laboral de “aquí no pasa
nada”.
A mí no me preocupan las distintas caretas que se utilizan en las
empresas, lo grave son las consecuencias nefastas que suponen para
el rendimiento organizacional.
Les puedo asegurar, que el acercamiento sincero, auténtico, genera
más beneﬁ cio, incrementándose la salud laboral y empresarial.
(Ideal 24.04.2005).

Dar y recibir
Vivimos en una sociedad que fomenta el individualismo, el éxito
personal y profesional. Todos queremos triunfar, alcanzar nuestros
objetivos, nuestras metas; y para ello invertimos todas nuestras
energías.
Una cosa es la ﬁ cción y otra la cruda realidad; muchos ejecutivos
han pretendido alcanzar resultados notables en su empresa, sin
contar con la participación y colaboración de los demás miembros de
su equipo. Una cosa es tener un equipo de trabajo “que no funciona”
y otra es saber y querer trabajar en equipo.
“Lobos esteparios” se les llama a estos ejecutivos que al ﬁ nal
la triste realidad los ha dejado solos; sin familia, sin trabajo y sin
amistades. Somos seres sociales, necesitamos a los demás para
evolucionar como seres humanos en todas las facetas de nuestra
vida y lógicamente en el ámbito laboral, en la empresa, tenemos que
relacionarnos y trabajar en equipo.
No olvidemos que detrás de grandes éxitos profesionales hay
un equipo de trabajo, integrado por un número de trabajadores y
directivos, que con la aportación de cada uno de ellos han conseguido
un objetivo común. Si los miembros del equipo se conocen bien
y se comunican entre sí de manera sincera, trabajaran juntos sin
problemas.
Debemos aprender a trabajar en equipo potenciando las
siguientes habilidades:
I. Cooperativismo. Debemos potenciar la libertad de opinión,
la solidaridad, y la toma de decisiones de forma democrática.Manuel López Jerez
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II. Empatía. Ser capaces de ponernos en el lugar de cada
compañero.
III. Deseo de superación. Debemos asumir parte de la
responsabilidad y molestarnos en corregir nuestros fallos cuando
surgen problemas.
IV. Respeto. Debemos respetar a cada uno de los miembros,
escuchando sus sugerencias.
V. Participación. Cada miembro debe exponer sus ideas con
claridad.
La primera base del trabajo en equipo es la conﬁ anza. La
conﬁ anza se desarrolla a través de la comunicación sincera y de
la cooperación. El apoyo mutuo es la traducción de la conﬁ anza y
de la comunicación espontánea. Un equipo de dirección exige una
profunda compenetración durante un largo periodo de tiempo.
Si mejoramos nuestro rendimiento profesional y lo compartimos
con el resto de compañeros de equipo el éxito del proyecto
está garantizado, siendo el beneﬁ cio obtenido para todos los
componentes.
A todos nos gusta que nos pongan medallas, pero la mejor
condecoración es el reconocimiento de los demás compañeros
de trabajo. Dejemos la individualidad y trabajemos en equipo con
entusiasmo e ilusión.
(Ideal 17.04.2005)

Trabajar con alegria

El trabajo está perdiendo su sentido para muchas personas.
Un hecho lamentable, ya que el trabajo es un medio muy efectivo
para aprender a hallar una satisfacción profunda en la vida en
general. El trabajo puede ser una fuente de crecimiento, así como
una oportunidad para aprender más acerca de nosotros mismos y
para desarrollar relaciones sanas y positivas. El trabajo nos conduce
a explotar todo nuestro potencial, ha abrirnos al abanico inﬁ nito de
experiencias.
Como seres humanos, buscamos por naturaleza estar satisfechos
y sentirnos realizados. El trabajo ofrece la oportunidad de obtener
esta satisfacción porque nos permite desarrollar las cualidades que
caracterizan nuestra naturaleza.
He leído con mucho interés el libro titulado “Buenos días,
pereza”, de la economista y psicoanalista Corinne Maier, y aunque
acepto que la desmotivación existe en muchas empresas y que mucha
de la responsabilidad es de las mismas, lo que nunca sugeriría ni
aconsejaría a ningún trabajador como “estrategia para sobrevivir en
el trabajo” es que sea individualista e ineﬁ caz y que rinda lo mínimo
posible en su empresa.
Todo lo contrario es lo que deﬁ endo y fomento como profesional
del ámbito organizacional y de las relaciones humanas en la empresa.
Seamos eﬁ caces y ante todo proactivos ante cualquier situación que
consideremos injusta y perjudicial para nuestros intereses laborales.
Fomentar la apatía, es fortalecer, desde mi punto de vista, a aquellas
empresas que no caminan hacia la excelencia empresarial, donde lo
especulativo supera a la gestión de calidad.Manuel López Jerez
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He comenzado el artículo, hablando de lo importante que es
para cualquier ser humano el acto de trabajar, por ello no debemos
resignarnos, ni desmoralizarnos ante situaciones que entre todos
podemos mejorar. La apatía abunda en las empresas y también el
mantener el statu quo, hay que romper esa inercia que tanto daño
hace a muchos trabajadores y a las empresas, seamos proactivos
y demostremos, trabajando bien, que nuestra intencionalidad es
mejorar nuestro rendimiento profesional y con ello el rendimiento
empresarial. Ante el trabajo bien hecho todos nos quitamos el
sombrero y reconocemos el sacriﬁ cio que hay tras él.
Es cierto que muchas personas, a los pocos años de iniciar su
aventura laboral y observar que en distintas empresas no se les ha
valorado su trabajo y que además han prescindido de sus servicios,
decidieron subirse al carro de los acomodados y tener una actitud
pasiva.
Si cada uno en nuestro puesto de trabajo, proponemos y
sugerimos ideas y acciones para mejorar, nuestro entorno laboral
algo mejorará, cosa que no ocurrirá con la critica conformista de
que las empresas explotan. He conocido a muchos trabajadores que
criticaban a su empresa y cuando crearon la suya criticaban a los
sindicatos y al gobierno, seamos proactivos y propongamos mejoras
para que todos rindamos y construyamos una sociedad próspera y
comprometida.

(Ideal 06.03.2005).

El corazón del campo
¡Qué difícil es fotograﬁ ar la realidad! O mejor dicho las distintas
realidades en las que vivimos inmersos, y de las que, en muchas
ocasiones, no nos percatamos.
El ojo, del buen fotógrafo, capta la sutil imagen de lo intangible.
Vemos una cara, unas manos, unos ojos; percibimos una alegría, una
sonrisa; sentimos añoranza de momentos vividos. ¡Cuánto nos habla
una simple fotografía!
El día que vi, el excelente trabajo realizado por el fotógrafo
FRANCISCO BONILLA, titulado “Las manos del campo”, me alegré mucho,
ver reﬂ ejado el enorme esfuerzo que aportan, tantos trabajadores, de
distintas nacionalidades, al campo almeriense.
Parece ser, que cada ser humano, tiene sus huellas dactilares,
únicas e irrepetibles; podemos asegurar que nuestras manos son
distintas de las de otros seres humanos.
A mí, que intento UNIR EN LA DIVERSIDAD, me interesa mucho, el
intangible “Corazón del campo”. Es totalmente compatible, la gran
diversidad que representan las miles de manos del campo almeriense,
con un único corazón.
Cuando profundizamos, en la intrahistoria y en las ilusiones y
esperanzas, de los miles de trabajadores, tanto cuenta ajena, como
cuenta propia (pequeños empresarios agrícolas); observamos con
absoluta claridad que les une un mismo corazón.
¿Acaso las miles de familias que emigraron de las alpujarras
(Granadina y almeriense) y de otras regiones, a las zonas del poniente
y del levante almeriense, no sufrieron sentimientos de añoranza y de
esperanza?Lenguaje transparente. Relaciones interpersonales en la empresa
67
Corazones emprendedores, activos y dinámicos, que han generado
tanta riqueza a la provincia de Almería. Ese gran motor, generador
de tanta energía y esfuerzo común, es muy difícil fotograﬁ ar; aunque
sí lo podemos sentir e incluso oír sus pulsaciones, en el día a día de
las labores agrícolas.
Miles de inmigrantes, de diversas nacionalidades, participan y
enriquecen, el CORAZÓN DEL CAMPO almeriense. Les puedo asegurar,
que dejando a un lado, los egoísmos que a todos nos acompañan,
son muchos los buenos sentimientos esparcidos por toda la provincia
de Almería, tanto de los agricultores como de los trabajadores.
Podemos preguntarnos ¿Por qué existe tanta desunión en
el campo almeriense? ¿Por qué no se previenen, se planiﬁ can y
se desarrollan estrategias, que unan las diversidades, en todos los
sentidos (económico y social) en beneﬁ cio del sector hortofrutícola, si
existe UN ÚNICO CORAZÓN?
(Ideal 27.11.2005)

Coaching empresarial
La excelencia empresarial, es la visión y la misión, de aquellas
empresas que quieren ser mejores. Además de planiﬁ car y trabajar
para conseguir productos y servicios de calidad, muchas empresas,
afortunadamente, quieren crecer y desarrollarse organizacionalmente,
con una cultura corporativa de mejora continua.
Optimizar el rendimiento de la empresa, mejorando: el estilo de
liderazgo, la comunicación interna, las relaciones interpersonales, la
gestión del conocimiento, etc., es lo que consigue la gran herramienta
estratégica conocida como COACHING.
El coaching empresarial recurre a algunas de las técnicas de
motivación que se han aplicado en el entrenamiento de los atletas de
elite, combinadas con las fórmulas de orientación del pensamiento
de la psicología humanista. Lo cierto, es la gran eﬁ cacia de esta
metodología de APRENDIZAJE TRANSFORMADOR.
El protagonista absoluto de esta herramienta empresarial, es el
coach o consultor externo. Entre las principales funciones del coach
tenemos: A) Detectar el potencial de la gente en el lugar de trabajo
y las barreras externas o internas que obstaculizan la manifestación
del resto de ese potencial, B) Generador de liderazgo visionario
inspirador, C) Integrador de equipos, D) Gestor del trabajo en equipo,
E) Motivador, F) Estratega innovador.
Podemos preguntarnos ¿Por qué el coaching es importante para
las empresas?, ¿ qué mejoras produce para conseguir una verdadera
ventaja competitiva para la organización? Muchas son las razones: a)
Facilita que las personas se adapten a los cambios de manera eﬁ ciente
y eﬁ caz, b) Estimula a las personas hacia la producción de resultados, Manuel López Jerez
74
c) Predispone a las personas para la colaboración, el compromiso y
el trabajo en equipo, d) Destapa la potencialidad de las personas.
Muchos son los profesionales que asesoran a las empresas, en
los distintos campos de la gestión empresarial: asesores ﬁ scales,
laborales, ﬁ nancieros, de marketing, jurídicos, etc. Sin embargo,
¿Quién les ayuda a desarrollar eﬁ cazmente su organización, a generar
verdadera cultura de excelencia empresarial, a ver los obstáculos
gerenciales desde otra perspectiva, a compatibilizar la exigencia
profesional con la calidad de vida? Un coach es un profesional que
conoce muy bien el mundo sutil de la empresa; observa y analiza
acertadamente el entramado de la organización informal. Acompaña
y apoya, sin dar muchos consejos, a empresarios, gerentes, directores
de Recursos Humanos, y a determinados trabajadores, siendo un
espejo transformador para todos.
Las organizaciones actuales, de todos los tamaños, públicas,
privadas; necesitan, desde mi punto de vista, un asesoramiento
estratégico, que integre la orientación de los demás asesores con
la visión de LIDERAZGO INSPIRADOR que aporta el coach. La estrategia
innovadora nace en la creatividad que atesoran estos profesionales,
poseedores de intuición, de discernimiento emocional, de empatía, y
de autenticidad humana.
(Ideal 15.01.2006).

modelos de cursos de comunicación, e ideas

noreply@blogger.com (Unknown) — Wed, 09 Apr 2014 17:55:00 +0000

http://www.agrupaejido.com/noticia_interna.php?id_noticia=109&seccion=agrupaejido es un curso de comunicación, con estas ideas:

...contacto permanente con los agricultores. Su objetivo es asesorarles para que obtengan productos de calidad y ayudarles a mejorar la productividad de sus cultivos y de paso la rentabilidad de su actividad. Se puede afirmar que los miembros de este departamento trabajan codo con codo con el agricultor, haciendo suyas sus necesidades y buscando soluciones conjuntamente.

Para mejorar esta relación Técnico/Agricultor los profesionales de AgrupaEjido han participado en un curso intensivo titulado: "Orientación al Agricultor" que ha sido impartido por BERMANSON&PARTNERS. Las jornadas han servido para poner de manifiesto nuevas metodologías de trabajo que facilitan el acercamiento y la comunicación con los productores, basadas en la puesta en práctica de la Escucha Activa, la Empatía y el Trabajo en Equipo. Junto al Departamento Técnico también han participado en el seminario los miembros del Departamento Comercial que en su trabajo diario están más en contacto con los agricultores. En opinión de Juan Cano, Director Comercial de AE "actividades como esta ayudan a hacer equipo y a mejorar los servicios que presta la empresa a nuestros agricultores". La Responsable del Departamento Técnico, María del Mar García, está convencida de que "el curso va a servir para mejorar la comunicación técnico/agricultor y al final ambos saldrán ganando".

AgrupaEjido puede presumir de contar con uno de los Departamentos Técnicos con más experiencia y que mejores resultados ofrece del campo almeriense. Esto es un motivo de satisfación para la compañía y un valor añadido a disposición de miles agricultores en el poniente de la provincia y en la comarca de Níjar. Cada productor tiene a sus disposición a un técnico que está pendiente del buen desarrollo de los cultivos y que además presta asesoramiento en cuestiones de tipo administrativo o logístico. La firma está dispuesta a seguir abordando nuevas iniciativas que mejoren la formación de sus empleados y redunden positivamente en la relación con los agricultores.

Ejemplo eficaz de comunicación

noreply@blogger.com (Unknown) — Wed, 09 Apr 2014 14:35:00 +0000

ideas sobre comunicación

noreply@blogger.com (Unknown) — Wed, 09 Apr 2014 14:34:00 +0000

comunicación en la empresa: participar de objetivos

noreply@blogger.com (Unknown) — Wed, 09 Apr 2014 13:50:00 +0000

http://www2.uacj.mx/iit/culcyt/mayo-junio2009/4%20Art%20Comunicaci%C3%B3n%20Rev_32.pdf
http://www.k4health.org/sites/default/files/client-provider%20interaction_spa.pdf
estrategia de servicio al cliente: http://www.monografias.com/trabajos5/estserv/estserv.shtml

http://ponce.inter.edu/html/retencion/Taller%20de%20Servicio%20al%20Cliente.pdf

En http://ponce.inter.edu/html/retencion/Taller%20de%20Servicio%20al%20Cliente.pdf está el guión resumido de las distintas partes:

Empatía: Gutiérrez Rojas?
Excelencia y servicio: 1 o 2 de los temas: Gonzalo
conocer necesidades cliente: Luis Rodíguez? (conocer perfil agricultor, motivaciones...)
REsponsabildiades (motivación trascendente de los miembros o socios...): ¿¿ sociólogo?

comunicación y agricultura en las cooperativas

noreply@blogger.com (Unknown) — Wed, 09 Apr 2014 13:35:00 +0000

http://economia.elpais.com/economia/2014/01/26/actualidad/1390754366_036822.html:

Agricultura lanza un plan para fortalecer la integración cooperativa

Busca que las empresas del sector, que aglutina 4.000 entidades y una facturación de unos 19.000 millones de euros, ganen tamaño para competir con una posición de fuerza

El empleo cooperativo resiste a la crisis

VIDAL MATÉ Madrid 27 ENE 2014 - 00:00 CET4

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Vista aérea de instalaciones de la cooperativa Coren en Orense

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El Ministerio de Agricultura ha puesto en marcha el Plan Estatal de Integración Cooperativa con el objetivo de lograr unas entidades con más dimensión y una mayor capacidad competitiva en los mercados para defender el valor de sus producciones. Este Plan es una de las medidas derivadas de la Ley de Integación Cooperativa, aprobada el pasado año en la misma dirección, y donde tambien se prevé la constitución de entidades asociativas prioriotarias de carácter supra autonómico. El desarrollo de este plan se llevará a cabo desde 2015 hasta 2020.

Las cooperativas agroaolimentarias suponen actualmente uno de los pilares de la actividad agraria con casi 4.000 entidades con una facturación de unos 19.000 millones de euros, lo que supone casi el 45% del valor de la Producción Final Agraria. Tienen un millón de sociosy generan 100.000 empleos directos.

Las cooperativas españolas tienen un millón de socios y generan 100.000 empleos directos.

Para el logro de estos objetivos, la Administración contempla actuaciones en cinco direcciones: Aumentar y modernizar sus estructuras; mayor formación de los equipos gestores; aumento de las ventas en el exterior; más orientación hacia los mercados y un seguimento del desarrollo cooperativo. Agricultura prevé la realización de planes de redimensionamiento entre las entidades asociativas y un tratamiento preferencial para las cooperativas consideradas una prioridad.

La integración coooperativa es un proceso que se desarrolló hace ya varias décadas en el resto de países comunitarios, donde hoy media docena de grandes grupos suman una facturación superior a todas las cooperativas españolas. En España, los grupos más importantes no pasan de una docena, a cuya cabeza se halla la cárnica Coren, con más de 1.000 millones de euros de negocio, seguida de otras como Iparlat, Central Lechera Asturias, Agropecuaria de Navarra, Guissona, Anecoop, Acorex, Covap u Hojiblanca

A pesar de tener ese peso tan importante en los procesos de producción fundamentalmente en los sectores de vino, aceite, frutas y hortalizas o productos láctes, la realidad es que el grueso de este tipo de entidades se enfrenta hoy a dos problemas claves. En primer lugar, no disponer del poder suficiente para negociar en pie de igualdad con los grandes grupos de la distribución o los grandes operadores de los mercados. Un segundo problema es su escaso desarrollo en los procesos de transformación de sus productos, lo que les impide lograr por los mismos un mayor valor añadido.

Uno de los aspectos a cuidar: formación de los equipos gestores;

En este sentido, hay que ver cómo mejorar la interacción-comunicación con los agricultores a través de esos equipos y personas que son puente entre el agricultor y la cooperativa.

En alguna comunidad autonómica, en esta línea (http://www.comunicacion.jcyl.es/web/jcyl/Comunicacion/es/Plantilla100Detalle/1281372051501/_/1284301230420/Comunicacion)

En la FAO están sensibilizados con el tema a nivel mundial: http://www.fao.org/docrep/016/ap088s/ap088s00.pdf