IBERIA

Nueva aplicación para reembolsos NO AUTOGESTIONABLES a través de iberiagencias.com

2011-11-26T18:36:00.000+01:00

Información importante para Agencias de Viajes para la gestión de reembolsos no autogestionables con Iberia.

Según la información recibida desde la compañía, y remitida a todas las Agencias de viajes:

"A partir del próximo lunes 17 de octubre , las agencias de viajes de España podrán solicitar estos reembolsos a través de nuestra web

Nos complace informaros que a partir del próximo lunes día 17 de octubre Iberiagencias.com pone a vuestra disposición la nueva aplicación de reembolsos, para reembolsos NO AUTOGESTIONABLES.

Esta aplicación permitirá a todas las agencias de viaje de España solicitar, consultar o ver en que estado se encuentran sus solicitudes de reembolsos de Iberia a través de nuestra web

El procedimiento es muy sencillo todas las agencias de viaje que deseen solicitar un reembolso NO AUTOGESTIONABLE deberán estar registradas en iberiagencias.com y dirigirse a la pestaña de PETICIONES ON LINE
donde encontrarán una máscara que deberán rellenar . En la máscara además existe la posibilidad de incluir cualquier observación o documento que la agencia necesite hacer en su solicitud

Está aplicación generará a las agencias un histórico con toda la información de sus peticiones de reembolso así como del estado en que se encuentran, lo que facilitará la labor para ambas partes

Por parte de Iberia, nuestro Departamento de Reembolsos tendra una completa base de datos que nos permitirá elaborar informes sobre el número de reembolsos solicitados por las agencias, número de reembolsos tramitados , pendientes , tipología , etc.. que nos ayudará a mejorar y agilizar la tramitación de este tipo de reembolsos

Durante un breve periodo de adaptación, que estimamos no sea superior a tres semanas, el anterior sistema (via mail) convivirá con la nueva aplicación . Una vez concluido el periodo y previo aviso la única herramienta para solicitar los reembolsos será a través de iberiagencias.com,"

Saludos cordiales,

Pepe

Los excesos de equipaje de mano en vuelos IB-5000 se cobran en la puerta de embarque.

2011-11-26T18:19:00.000+01:00

Atención a las medidas de aplicación para clientes en vuelos IB5000 operados por Vueling. Por favor no olviden comprobar las medidas y peso de su equipaje de mano en los mostradores de facturación, ya que en caso de no cumplir con las medidas establecidas podrá ser retirado en el acceso al embarque según la normativa vigente:

"La medida está orientada a mejorar la comodidad a bordo y agilizar el proceso de embarque.

Vueling está aplicando un cargo de 20 euros y pasando a bodega del avión los equipajes de mano que superen las medidas o el número de elementos permitidos a bordo.

Con la doble finalidad de aumentar la comodidad general a bordo y agilizar el proceso de embarque, la compañía Vueling, operadora de los vuelos IB5000, ha ampliado a todos los aeropuertos desde los que opera en España, la medida, que se inició en el aeropuerto de Barcelona el pasado mes de abril, orientada a reducir el volumen y el número de los equipajes de mano a bordo.

La medida consiste en que solo se permite subir a bordo el siguiente equipaje de mano por pasajero:

1 pieza cuyas dimensiones (alto x ancho x largo) no excedan de las siguientes medidas 55x40x20 cms (la pieza ha de caber en el dispositivo medidor que a tal efecto se ubica en los aeropuertos)

Además, puede llevar consigo sin cargo extra un solo elemento adicional de dimensiones sustancialmente inferiores a 55x40x20 cm, como pueda ser un maletín pequeño o bolso de mujer o una cámara fotográfica o de video.

En la puerta de embarque, el equipaje de mano (o elemento adicional) que incumpla esta normativa, es decir, que exceda la cantidad y o medidas indicadas anteriormente, será retirado y cargado en la bodega del avión, con un coste adicional de veinte (20) Euros. El cargo se cobrará en la misma puerta de embarque con tarjeta de crédito (Visa y Mastercard, crédito y débito), y será independiente del resto de equipaje que el pasajero haya podido o no facturar previamente.

Esta medida se aplica en los términos indicados a los pasajeros IB5000 que previamente hayan facturado la pieza de equipaje en bodega a la que tienen derecho por franquicia. Si el pasajero IB5000 no ha facturado equipaje, el de mano que le tenga que ser retirado en puerta de embarque, estará exento del pago de los 20 euros.

A los pasajeros IB5000 en conexión con otro vuelo de IB viajando en Business Plus, se les permite viajar con las 2 piezas de equipaje de mano que contempla su tarifa."

Saludos cordiales,

Pepe

Cambio de Aeropuerto en Berlín

2011-11-26T18:00:00.000+01:00

INFORMACIÓN IMPORTANTE PARA CLIENTES Y AGENCIAS DE VIAJES

adjunto publicamos información remitida por la compañía recientemente;

"Tendrá lugar a partir del 3 de junio de 2012

La operación de los vuelos de Iberia en Berlín, cambiará al nuevo aeropuerto de Berlín-Brandenburgo a partir del domingo 3 de junio de 2012.

El código de IATA asignado al nuevo aeropuerto es BER.

Berlín-Brandenburgo, está situado 18 kms al sudeste de la ciudad y contará entre otras facilidades de transporte, con un servicio de tren rápido que permitirá el acceso al centro de la ciudad en 20 minutos.

Nuestros vuelos continuarán operando sobre Berlín-Tegel (TXL), hasta el sábado día 2 de junio de 2012, fecha en la que está previsto el cierre de dicho aeropuerto. Los sistemas de distribución reflejan hasta el 2 de junio la indicación TXL y a partir del 3 de junio muestran la operación de los vuelos de Iberia sobre BER.

Los responsables de los PNR's con vuelos IB a Berlín a partir del 3 de junio, están recibiendo los correspondientes UN's de cancelación de reserva sobre TXL y los consiguientes TK's reflejando la operación sobre el nuevo aeropuerto Berlín-Brandenburgo.

Rogamos pasen el correspondiente aviso a los clientes afectados y actualicen el PNR.
Se contempla la posibilidad de reembolso para aquellos pasajeros que no acepten realizar el viaje a/desde el aeropuerto de Brandenburgo."

Saludos cordiales,

Pepe

Producto Duo en vuelos IB5000

2011-11-26T17:55:00.000+01:00

Nos complace presentarles el nuevo producto diseñado para los vuelos IB5000: Business Duo.
Se trata de una tarifa en clase I, y base de tarifa INVY con los siguientes beneficios:

1. Asiento Dúo Garantizado (con el asiento central vacío)
2. Sólo la primera fila (4 asientos), con la posibilidad de ocupar los asientos 2A y 2C.
3. Flexibilidad total de cambios antes de la salida del vuelo original.
4. Maleta de mano garantizada en el rack.
5. Una maleta facturada incluida.
6. Snack y bebida.
7. Embarque preferente.
8. Mostradores exclusivos en MAD y BCN.
9. Reembolso permitido antes de la salida del vuelo.

Saludos cordiales,

Pepe

Huelga sector público en Reino Unido 30 de noviembre de 2011

2011-11-26T17:50:00.000+01:00

25/11/2011 — Disposiciones adoptadas por Iberia

Debido a la huelga de los trabajadores del sector público que está previsata en Reino Unido el próximo 30 de noviembre que puede afectar, entre otros, a los agentes de inmigración, y aunque Iberia tiene previsto mantener la operación habitual, es posible que se produzcan retrasos importantes en los aeropuertos de Londres, por lo que informamos en el documento adjunto de las disposiciones que Iberia ha decidido adoptar en materia de flexibilización para billetes emitidos hasta el 25 de noviembre y trayectos confirmados para volar el 30 de noviembre.

Detalle de la información del documento adjunto al que hace referencia la comunicación:

Saludos cordiales,

Pepe

Iberia patrocina la Continental Cup Islas Canarias

2011-09-20T00:01:00.001+02:00

Un año más, Iberia patrocina el principal evento de "Beach VolLey" en territorio español entre el 30 de octubre y el 3 de noviembre, que este año tiene un carácter aún más importante, al convertirse en prueba clasificatoria para las Olimpiadas de Londres. LA CONTINENTAL CUP ISLAS CANARIAS

Adjunto detallamos la nota de prensa publicada por la organización en medios, y algunas imágenes que amablemente nos ha hecho llegar la organización sobre este evento y que hace prever un más que destacado encuentro de las principales estrellas de este deporte, olímpico desde su presentación.

Entre otras figuras de nivel mundial irán a Tenerife las flamantes Campeonas de Europa, Greta Cicolari y Marta Menegatti, las cuales forman el equipo número 1 de Italia y Europa:

" LA CONTINENTAL CUP ISLAS CANARIAS
EDITORIAL
Un antes y un después en el Beach Volleyball…
¿En Canarias? No, en el mundo
En el año 1995 Tenerife realizaba por primera vez un torneo del Circuito Mundial (World Tour), a los que organizábamos aquella prueba nos tocó como Supervisor de la Federación Internacional el más respetado de todos , el organizador de Copacabana (el torneo pionero conjuntamente con la AVP de Estados Unidos), el maestro, el señor Fernando Tovar (mano derecha del Presidente del Comité Olímpico de Brasil, Carlos Nuzman, hoy organizadores de los Juegos Olímpicos Rio 2016), el cual cuando llegó al primer mundial de nuestras islas afortunadas no podía entender nuestra forma de realizar este maravilloso deporte llamado Beach Volleyball. Para su forma de entender este deporte era complicadísimo aceptar nuestros deejays, show y animadoras. Dos años después lo prohibido se convertía en oficial y la Federación Internacional nos encargaba la edición de un capítulo para el manual Oficial Organizativo del Circuito Mundial sobre cómo se debe desarrollar el entretenimiento y guión en este deporte, para convertirlo en un espectáculo que los demás promotores internacionales tendrían que seguir al más puro estilo canario.
Con los años ese formato y estilo se ha propagado mundialmente y se ha convertido en prácticamente una imposición de la competición, pero con unas connotaciones muy distintas. Para empezar en los 90 y el comienzo de este siglo la imagen femenina socialmente ha cambiado de forma extrema hasta puntos que hoy un Ministerio por la Igualdad es normal como la cultura del reciclaje y no funciona más el formato de potenciar este deporte a través de su show; todo lo contrario lo devalúa, le hace perder credibilidad, no se puede seguir siendo un formato en el cual mucha gente se acercaba para “ver a las pibas bailar”. Como nos dijo una importantísima dirigente política de nuestra tierra “era lo que tocaba en aquella época, hoy no nos beneficia ni nos identifica con la actual Canarias, la imagen hoy debe ser otra”, o como nos expreso el director de marketing de quizás la mayor empresa de telecomunicaciones de este país: “la imagen que están dando en televisión más que un deporte en toda regla parece una feria de playita, donde la música impuesta entre puntos se convierte en una sobredosis de sonido y chearleaders, haciéndole perder protagonismo a los jugador@s y pareciendo unos señor@s que van de sitio en sitio acompañados y rodeados por un ambiente de verbena que no los beneficia nada absolutamente”.

No estamos diciendo que se deba perder la faceta musical o de moderación y entretenimiento, sino que el actual formato está absolutamente caducado, el guión que se desarrolló en Canarias llevaba meses de trabajo, ensayos y preparación con una perfecta conjunción entre realizador, productor musical, locutores y bailarinas, en cambio hoy en día, dado la imposición que tienen los promotores sobre dicha parte de los eventos y el propio desconocimiento de los mismos sobre cómo construir un verdadero sport-show produce que los componentes de esos contenidos son contratados de forma individual con objetivos personales, que se juntan de forma esporádica en diferentes localizaciones antes de un torneo y se convierte en un machaqueo del dj de turno (algunos realmente malos y otros que se han quedado estancados en lo que hicieron hace 10 años), compitiendo entre ellos para ver quien habla más acompañados por grupos bailando en el medio de la cancha de forma esporádica para que el público tenga algo que ver durante sets o partidos y ninguno de ellos “crean el clima y la atmósfera necesarios que es la clave de este deporte, que no es otra cosa que construir ambiente en el público para que a través de la admiración a los únicos protagonistas absolutos de este deporte: “LOS JUGADORES y LAS JUGADORAS, como bien dice la nueva y extraordinaria campaña publicitaria internacional LOS HÉROES”. Es importante volver a esos parámetros, la cancha es el altar de esos héroes, la cancha ya no está para ser escenario de coreografías de limitadísima calidad y basándose en una sensualidad sexista que no deja en buen lugar los valores sociales de hoy en día, donde hay un clamor mundial de mejores equilibrios sociales y de géneros.
Dentro de esa deformación en que se ha convertido el formato mundial de este deporte, hay también ejemplos claros de adaptación inteligente y profesional del antiguo formato canario adaptándolo a través de buenos conductos a las idiosincrasias de cada país y cultura. Nos referimos a Austria, Suiza, Polonia y Noruega donde todo lo expuesto se ha medido y comunicado mucho mejor, aunque en el caso de Suiza peca un poco de un espectáculo exótico-tropical para una sociedad de un altísimo capital adquisitivo que se reúne en la estación de esquí más cara del mundo (Gstaad) para simular un verano de ensueño.
¿Qué cómo podemos opinar de esta manera si muy humildemente está contrastado que fuimos quien creamos dicho formato? Muy simple, amamos este deporte desde el punto de vista de marketing y trabajamos permanentemente buscando la excelencia, LA EVOLUCIÓN. Además con un bagaje de 8 Circuitos Winston, 5 Campeonatos Mundiales, 4 Tenerife Champions Cup y colaboraciones con diversos eventos internacionales podemos decir muchas cosas al respecto. ¿Conversos? No realistas, creativos y reiteramos evolutivos.
En las últimas ediciones de la Tenerife Champions Cup ya hemos experimentado con cambios HACIA UN NUEVO FORMATO y el grupo de animadoras Champions Girls se convirtieron en un grupo proactivo colaborando en funciones técnicas de cancha, basándonos y orientándonos en el fabuloso trabajo de las modelos-recogepelotas del Madrid Open de Tenis (seguramente sacando el fútbol el evento más importante de este país en los últimos años), además de realizar todas las acciones de protocolo e imagen en todo tipo de actos, presentaciones y galas del evento.
Este año gracias al fabuloso Preolímpico que nos han asignado dada nuestra eficiencia y experiencia contrastada, no hay saturaciones feriales como las mencionadas anteriormente, a pesar que la labor en el último torneo de la Champions Girls fue de primer nivel, este año se basa en el CONTINENTAL TEAM, que es grupo de casi 50 personas entre locutor@s, productores musicales, técnicos y muchos voluntarios (todos de ambos sexos) Este GRUPO PREOLÍMPICO CANARIO, marcará un antes y un después en este maravilloso deporte potenciando el mismo para que todo el público disfrute durante 3 días consecutivos de los mejores jugadores de Europa, donde existirán diversas canchas de juego PARA TODOS, siendo 2 de ellas las oficiales de la competición clasificatoria para los Juegos Olímpicos de Londres. ¿No habrá música, entretenimiento, agua, animaciones? Por supuesto QUE SÍ, pero en un formato deportivo, no sexista, dónde el protagonismo será del público en todos los órdenes, donde el ALTAR DE LOS HÉROES (los jugadores y la cancha de juego NO SE INVADE, NO SE TOCA), donde el amor por este deporte se basa en su esencia y competición, no en un circo impuesto, donde las gradas serán multicolores a través de las diferentes nacionalidades y culturas que habrá en ellas, donde la sana competición será un vínculo de unión, DONDE LA IMAGEN DE LAS ISLAS CANARIAS A NIVEL MUNDIAL SERÁN CUALITATIVAS, LIMPIAS, ABIERTAS, ACTUALES, MODERNAS, DANDO A NUESTRA TIERRA PRESTIGIO, IMAGEN, CALIDAD CON UN VALOR AÑADIDO MARAVILLOSO PARA NUESTRA INDUSTRIA TURÍSTICA, PROMOCIÓN DEPORTIVA, ACCIÓN SOCIAL Y EDICACIÓN SANITARIA.
Además los niños y jóvenes este año tienen el Viernes 30 de Septiembre el Clinic con los mejores jugador@s del torneo denominado MARCA TU RITMO, organizado conjuntamente por el Ayuntamiento de Adeje y el Gobierno de Canarias a través de la Dirección Gral. de Prevención a las Drogodependencias y la Consejería de Deportes del Cabildo tinerfeño.
BIENVENIDOS A TENERIFE, BIENVENIDOS A LA CONTINENTAL CUP ISLAS CANARIAS, EL EVENTO QUE CAMBIARÁ NUEVAMENTE EL BEACH VOLLEYBALL….¿CANARIO?...NO, MUNDIAL"

Si os gusta el deporte, la playa, y un entorno incomparable, no podéis dejar de asistir a este evento.

Nos vemos en Tenerife !!!!!!!!!

Saludos cordiales,

Pepe

Mejora y novedades en Iberia Plus

2011-09-19T23:11:00.000+02:00

Uno de los principales objetivos de nuestra fusión con British Airways era que ésta se tradujera también en mejores servicios para nuestros clientes, con acceso a una red mundial, más frecuencias, mejores conexiones, y unos programas de viajeros frecuentes mejores y con más beneficios para ellos, entre otros.

En relación con los programas de fidelización, después de muchos meses de trabajo de los equipos involucrados, el 1 de septiembre se va a enviar una primera comunicación a todos los clientes Iberia Plus (incluyendo los empleados que están adheridos al programa) donde se adelantan algunos de los cambios y mejoras que se van a producir en este programa a partir de noviembre.
Entre esos cambios, destacan:
• Un nuevo sistema de puntuación, donde se modifica el nombre de nuestra actual moneda. "punto". Así, tanto los actuales puntos Iberia Plus como las millas de los programas de British Airways (Executive Club y Airmiles), pasarán a denominarse Avios en todos los casos. Los puntos aereos básicos, de nuestro programa, aquellos que sirven para subir de nivel de tarjeta, serán Puntos Élite.
• Unas tablas de obtención y utilización de Avios basadas en la distancia volada (no en zonas geográficas, como sucede en la actualidad en Iberia Plus), que facilitarán la obtención más rápida de premios y una mejor comprensión por parte de los clientes.
Cada programa mantiene su identidad, en nuestro caso Iberia Plus, pero se están alineando funcionalidades, productos y servicios, incluyendo tablas de obtención y de utilización comunes.
El saldo actual de puntos Iberia Plus se convertírá a la nueva moneda aplicando una equivalencia que permita mantener su poder adquisitivo.

Se trata sin duda de un paso adelante para nuestro programa de fidelización, orientado a retener a nuestros mejores clientes y captar otros nuevos. Todos los clientes, ya sean de la tarjeta Clásica, Plata, Oro o Platino, verán mejor recompensada su fidelidad a nuestra compañía.

Saludos cordiales,

Pepe

Mejoras en la T4: mayor agilidad para facturar el equipaje para pasajeros de IBERIA

2011-09-19T23:05:00.000+02:00

Para aquellos clientes que que lleguen al aeropuerto con la tarjeta de embarque, saquen en las máquina las etiquetas de su equipaje y al diestino que viaje no exija visado o documentación especial.

Desde primeros de agosto, la Terminal 4 de Madrid-Barajas ha puesto en marcha dos mostradores exclusivos de facturación de equipajes para aquellos clientes que llegan al aeropuerto con las tarjetas de embarque (conseguidas en Iberia.com o en las máquinas de autocheck-in) y
con las etiquetas del equipaje –sacadas por ellos mismos en las máquinas de autocheck-in- que van a facturar, que no tengan ni sobrepeso ni exceso de equipaje y que vayan a un destino que no requiera visado o documentación especial.

Estos mostradores -identificados con los números 810 y 811- se han modificado para que el agente de Iberia ayude al cliente a poner las etiquetas -si no están puestas- y mande el equipaje desde la parte externa del mostrador. En esta operación se tarda menos de 20 segundos, lo que agiliza considerablemente este trámite aeroportuario y la calidad que ofrecemos al cliente.

La línea de mostradores que van del número 812 al 819 siguen atendiendo a los clientes que no pueden beneficiarse de este nuevo procedimiento, ahora bien el tiempo que debe emplearse en la facturación de equipajes en estos mostradores es bastante superior al que se requiere en los 810 y 811.

El procedimiento además de útil ha sorprendido por su resultados: en los mostradores 810 y 811 se han procesado el triple de equipajes que en los otros ocho mostradores. Hay que resaltar que el martes 22 de agosto, la T4 superó su récord histórico de tratamiento de equipajes desde su apertura en el año 2006, debido a la operación salida de las Jornadas Mundiales de la Juventud, que tuvieron lugar en Madrid durante ese fin de semana.

Mejoras como éstas son percibidas por el cliente y seguramente esta acción ha contribuido a que el índice de calidad de facturación en Madrid Barajas haya mejorado en el mes de agosto, y por ende en el índice global.

Saludos cordiales,

Pepe

Acuerdo entre Iberia y la Real Federación Española de Fútbol (RFEF)

2011-09-01T11:52:00.000+02:00

Iberia ha formalizado un acuerdo comercial con la Real Federación Española de Fútbol para los desplazamientos del personal de la RFEF y de las distintas categorías de las selecciones de fútbol, convirtiéndose Iberia por este acuerdo en la compañía aérea transportista oficial de la RFEF.

Ya en la Copa del Mundo celebrada en Sudáfrica en 2010 en la que la selección absoluta se proclamó Campeona del Mundo, Iberia transportó a la selección nacional en su viaje de regreso a España. Desde entonces has sido varios los destinos a los que Iberia ha transportado, en vuelos especiales, tanto a la selección nacional absoluta como a las categorías inferiores (PVD, CCS, AAR, KUN, KUT, RJL, ...).

Con el fin de potenciar y dar a conocer este acuerdo, desde distintas áreas de Iberia se realizarán acciones y promociones a vincular la imagen de Iberia y la de la RFEF.

Saludos cordiales,

Pepe

Reserva de asientos en vuelos de IBERIA

2011-08-25T11:40:00.002+02:00

Iberia esta preparando la opción de reserva previa de cualquier asiento en vuelos de Iberia.

El día 25/08/2011 Iberia e Iberia Regional Air Nostrum han comunicado que extienden a todas las tarifas la posibilidad de preasignación de un asiento desde el momento de la compra.

Esta información está dirigida a Agencias de Viajes y comunicación general a sus clientes.

Iberia e Iberia Regional Air Nostrum, ponen a disposición de sus clientes, un nuevo servicio de asignación previa de asiento que permitirá a la mayoría de sus pasajeros, de forma totalmente voluntaria y mediante el abono de un cargo, seleccionar su asiento en cabina de Turista, antes de la facturación on-line o de la facturación presencial en el aeropuerto, con independencia del nivel de tarifa que hayan adquirido.

Así, cuando un cliente viaje con familiares o amigos, podrá elegir asientos contiguos y cuanto antes hagan la selección de su asiento más posibilidades tendrán de ocupar el que les resulte más atractivo por su situación a bordo: ventanilla para disfrutar de las vistas, pasillo para moverse más rápidamente, asientos en la parte de atrás para viajar más aislados o los mejor situados para ver la película.

De manera general, la preasignación de asientos en la cabina de Turista mediante pago, podrá realizarse desde el mismo momento en que el billete esté emitido.

• La reserva de asiento de pago anticipada es opcional, está sujeta a la disponibilidad de asientos en el momento de la solicitud y se aplica exclusivamente en los vuelos operados por Iberia e Iberia Regional Air Nostrum a pasajeros individuales con billete aéreo previamente emitido.
• Por razones de seguridad, el uso de los asientos de emergencia incluidos los Turista XL, sigue estando sujeto a determinados requisitos.
• En tiempo de autochekin online o de facturación presencial ya en el aeropuerto, los asientos que estén sin reservar, son gratuitos para todos los pasajeros.

o Precios del servicio de asignación previa de asiento desde el 7 de septiembre de 2011

A condición de tener el billete emitido y hasta el día anterior a la salida del vuelo, para los clientes que viajen en vuelos operados por Iberia o Iberia Regional Air Nostrum y que deseen elegir cualquier asiento en la cabina de Turista, se abre desde ese día la posibilidad de reservarlo con anterioridad, abonando un cargo que se aplicará por trayecto y según mercado de acuerdo a la siguiente tabla, que incluye la actualización de los precios de los asientos Turista XL:

Asiento Estándar Importe por trayecto para viajes:
4 € Domésticos dentro de la Península y entre Península y Baleares o Melilla
10 € A/desde Canarias, Europa, Norte de Africa, Africa Central y Oriente Medio
25 € Intercontinentales - América y Sudáfrica

Asiento XL
10 € Domésticos dentro de la Península y entre Península y Baleares o Melilla
15 € A/desde Canarias, Europa, Norte de Africa, Africa
60 € Intercontinentales - América y Sudáfrica

- No son de aplicación los descuentos de niños, y, por tratarse de una opción voluntaria del pasajero, no se aplicarán en ninguna circunstancia deducciones por subvención de Residencia o de Familia Numerosa.

- No es imprescindible que todos los pasajeros del PNR hagan la preasignación de pago del asiento a reservar y esta se realizará sólo en los trayectos que el pasajero desee.

* Excepciones
• Podrán reservar el asiento de forma gratuita desde el momento de hacer la reserva:
1. Los clientes que adquieran billetes con tarifa en Business Plus, Business Club o Business Class o Turista Completa (Y)
2. Los Club Fiesta IB identificados previamente en la reserva con su tarjeta IBPlus
3. Los Iberia Plus Platino y Oro y sus equivalentes en oneworld, Esmeralda y Zafiro. La gratuidad se extiende a todos los pasajeros del PNR si la petición de asientos se hace conjuntamente.En el caso de Grupos de más de 9 pasajeros, el beneficio de la gratuidad solo se aplicará al pasajero Titular IbPlus Platino/Oro.
4. Todos los pasajeros con billetes emitidos en redención de alguno de los Programas de Viajeros Frecuentes de los aceptados por Iberia (Reservas en X y T). La gratuidad para estos pasajeros se aplica al asiento estándar y al Turista XL.
• Podrán reservar el asiento de forma gratuita A CONDICIÓN DE TENER EL BILLETE EMITIDO:
1. Los clientes con tarifas de Empresa reservados en clases B y H

* Gestión de la reserva y pago

En una primera fase, este servicio podrá gestionarse a través de Iberia.com e Iberiagencias.com -solo PNR's de Amadeus-, las oficinas de ventas de Iberia, Serviberia , Serviagencias, Call Centers Internacionales de Iberia y Centros de Atención a Clientes Platino y Oro.

• Las agencias de viaje
Se trabaja ya a nivel de pruebas piloto para que, cuanto antes y posiblemente a lo largo del próximo otoño, las agencias de viaje tengan a su disposición el oportuno documento electrónico que les permitirá gestionar la reserva y el pago de los asientos para sus clientes desde sus terminales conectados a los distintos sistemas de distribución.

No obstante, a partir del 7 de septiembre, las agencias con PNRS creados en Amadeus, tendrán a su disposición un enlace en Gestiones para Tu Cliente de esta misma web, para poder llevar a cabo la opción de reserva de asiento de pago anticipada en nombre de sus clientes. Serviagencias-España también facilitará el tramite a todas las agencias que lo precisen.

En ambas circuntancias y tanto se trate del pago de una reserva de asiento estandar como si se trata de un asiento de emergencia de los denominados Turista XL, la agencia , facilitará a Iberia los datos de la tarjeta de crédito del cliente así como un email de contacto al que Iberia enviará información del asiento asignado asociado al vuelo/ruta/fecha del billete de pasaje que previamente haya emitido la agencia.

- La reserva y pago de los asientos serán simultáneos.
- El pago en efectivo de la reserva de un asiento sólo podrá realizarse en las oficinas de Venta Directa de Iberia.
- La preasignación de asiento no se puede pagar con puntos Iberia Plus ni con millas.

* Garantía de uso
Iberia podrá modificar la atribución de los asientos reservados por razones operativas, de seguridad o control.
Si Iberia prevee con tiempo suficiente un cambio que pueda afectar a los asientos de pago preasignados, se intentará reasignar al pasajero un asiento lo más parecido posible al que tenía antes del cambio.

* Cambios
- El uso del asiento no es trasferible voluntariamente de un pasajero a otro.
- Los cambios voluntarios están permitidos cuando la tarifa del billete aéreo abonada por el cliente permita cambios. Si el pasajero, de acuerdo con las condiciones de dicha tarifa decide cambiar a un vuelo diferente, puede elegir un asiento equivalente en el nuevo vuelo. Sin embargo, si no hay asiento equivalente, la cantidad pagada no será reembolsable. Si por el contrario, el asiento es más caro al pasajero se le devolverá el importe inicial y se le cobrará el valor del nuevo asiento.
- Una vez realizada una reserva de asiento de pago anticipada en un vuelo, no se podrá modificar la selección del asiento para el mismo vuelo hasta las 24 horas previas a la hora programada de salida del mismo, solicitando el cambio a través de autochekin-on line de Iberia.com o en el mostrador de facturación del aeropuerto.

* Reembolsos
- Los reembolsos, que están contemplados en situaciones muy concretas, tendrán que solicitarse dentro de los 14 días siguientes al último vuelo del itinerario del pasajero y se harán siempre al mismo medio de pago con el que se haya abonado la reserva del asiento. Mientras la la gestión y el pago de la reserva de asiento se hagan a través de Serviagencias, las agencias gestionarán las posibles peticiones de reembolso a través de dicha Unidad de Iberia.

Cómo puedo comprar un billete para otra persona?

2011-04-19T20:31:00.005+02:00

Esta es una de las posibilidades que se nos puede presentar y que no nos lo planteamos las dificultades que nos podemos encontrar hasta que nos surge la necesidad.

Pongamos el caso de que estamos de viaje en Roma, y surge la oportunidad de que vuestra pareja vaya a el fin de semana y podais pasarlo allí juntos. Abres tu ordenador, entras en www.iberia.com y comienzas a realizar la reserva de tu pareja, a la que pretendes regalar el billete.

Todo va bien hasta que introduces los datos de tu tarjeta de crédito para pagar el billete, y despues de darle "continuar" te aparece un literal que dice algo así como "Le será solicitado presentar la tarjeta de crédito con la que va a abonar el billete en mostradores de facturación ¿Quiere continuar?". Y ahí empieza el problema.

Este es un sistema que la mayor parte de las compañías aéreas han implimentado en sus webs de compra, con el fin de proteger de posibles usos fraudulentos en la tarjeta del cliente, denominado PCC (por sus diglas en inglés "Present Credit Card"). De esta forma, se garantiza que la persona que realiza la compra podrá acreditar su identidad en los mostradores de facturación. Pero ¿Cómo voy a presentar mi tarjeta de crédito en mostradores de facturación de MAD si yo estoy en Roma?.

Iberia, a través de su asistente virtual ofrece la siguiente información:

"¿Cómo puedo comprar un billete para otra persona?
En la mayoría de los casos y salvo que se indique lo contrario en el proceso de compra, siempre que la tarjeta de pago sea Visa, MasterCard o American Express, y esté emitida en el país donde se origine el vuelo, podrá comprar el billete para otra persona.
Existen excepciones de seguridad que para la verificación del pago obligan al titular de la tarjeta de pago a presentarla en el aeropuerto el día de salida del vuelo. En este caso se le avisará en el proceso de compra, en la página de pago si el titular debe o no presentar la tarjeta en el aeropuerto el día de salida. Por el mismo motivo tampoco se podrán pagar los billetes con tarjetas virtuales.
De no cumplir esta normativa, el pasajero no será admitido al vuelo, pudiendo únicamente hacerlo mediante la compra en ese instante de nuevos billetes.
También tiene la posibilidad de recoger el billete en una Oficina de Iberia o realizar su reserva en una Agencia de Viajes, tenga en cuenta que los gastos de gestión cambiarán respecto a los de la compra a través de nuestra Web."

A continuación, os detallo una conversación mantenida recientemente con un cliente a través del email:

CLIENTE:
"puedo comprarle un billete a mi mujer que esta en Xxxxxx con mi tarjeta de crédito Yo estoy en Zzzzzz y ella en Xxxxx Tendría que presentar mi tarjeta de crédito junto con el localizado en el aeropuerto de Zzzzzz por ejemplo. Como podría hacer muchas Gracias"

PEPE:
"Hola,

Desde que las compañías aéreas implementaron el billete electrónico (e-Ticket), la posibilidad de realizar la compra de un billete en un país para que realice el vuelo otra persona es más facil y económico.

El sistema que indicas de presentar la tarjeta de crédito en el momento del embarque es un sistema de seguridad puesto en marcha por la mayor parte de compañías aéreas, para proteger al cliente y evitar el uso fraudulento de su tarjeta de crédito. Este sistema se denomina PCC (por sus siglas en inglés "Present Credit Card"), y normalmente el cliente es avisado en el momento de la compra que le será reclamada la presentación de la tarjeta en los mostradores de facturación.

Si bien este es un procedimiento habitual, no se aplica sobre todos los billetes vendidos por las compañías aéreas. Para aplicar el PCC se tiene en cuenta distintas consideraciones como el periodo de anticipación de compra, que el país de emisión de la tarjeta sea distinto del país en el que se quiere abonar el importe del billete independientemente del origen del viaje (por ejemplo, un cliente que pretenda abonar en España un viaje con una tarjeta de crédito emitida en Francia, tiene grandes posibilidades de que le sea reclamado el PCC).

Por último, el concepto del PCC está intimamente ligado a la compra por Internet, ya que a través de este medio de compra el cliente no debe presentar ninguna documentación que acredite que es el titular de la tarjeta, ni debe firmar ningún documento (requisito exigido por las tarjetas de crédito para asumir el importe defraudado en caso de mal uso de la tarjeta)

Por resumir, tienes varias opciones para realizar la compra del billete de tu mujer:
1.- Entra en www.iberia.com y selecciona el país y ciudad de origen en la que se comienza el viaje. Selecciona después la ciudad de destino (hay vuelos en conexión desde Xxxxxx a Zzzzz con Iberia) y las fechas que más te interesen. En el momento de dar a "Buscar" te aparece un literal que indica que las condiciones y tasas aplicables en el billete que vas a comprar son las del país de origen del viajero. Además la tarifa que te aparece será en moneda local del país donde se inicia el viaje. (supongo que ya lo has probado ;-)
2.- Si durante la compra en www.iberia.com te aparece la información de que deberás presentar tu tarjeta en el momento de facturar (el PCC que hemos estado comentando). Esto puede suceder en el momento de introducir el número de la tarjeta de crédito y dar aceptar. El sistema te dará un aviso, y te pedirá confirmación para continuar con la reserva. en tu caso debes cancelar la reserva (ya que tú no estarás presente en Xxxxx en el momento del vuelo de tu mujer) y te recomiendo que llames al 902400500 (Serviberia) para realizar la compra del billete de forma telefónica.
3.- En caso de que la posibilidad de compra a través de Serviberia también te indiquen que es necesario aplicar PCC, siempre te quedará la opción de realizar la reserva y compra del billete de forma presencial en las oficinas de Iberia en el aeropuerto de Zzzzzz, o a través de cualquier agencia de Viajes. Recuerda llevar un documento (DNI o Pasaporte) que permita acreditar tu identidad.

Confío en que esta información te sea de utilidad. Si necesitas cualquier información adicional, no dudes en volver a comunicarme.

Recibe un cordial saludo."

Lo dicho, confío en que esta información os sea de utilidad.

Saludos cordiales

Pepe

OFERTA CINTURÓN DE IBERIA. 1000000 DE PLAZAS DE IBERIA

2011-01-08T18:52:00.005+01:00

ACTUALIZACIÓN DE LA OFERTA 10/09/11

YA ESTÁN AQUÍ UNA VEZ MAS LA OFERTA DEL CINTURÓN DE IBERIA CON 1.000.000 (UN MILLÓN) DE PLAZAS A PECIOS INCREÍBLES

1.000.000 de plazas a precios irresistibles. Ajustamos el cinturón a nuestros precios para acercarle al mundo.
Compre hasta el próximo domingo 18 de septiembre de 2011 y vuele hasta el 29 de marzo de 2012.
¡ Anticípese ¡ RESERVE Y COMPRE AHORA.

CONDICIONES GENERALES DE LA OFERTA

Periodo de Compra Hasta el 18 de septiembre de 2011

Periodo de Vuelo Desde el 01 de octubre de 2011 hasta el 29 de marzo de 2012 para destinos de España, Europa y África.
Desde el 19 de septiembre de 2011 hasta el 29 de marzo de 2012, para destinos de América y Johannesburgo.
El viaje debe estar completado el 03 de abril de 2012
Quedan excluidos de la oferta, los siguientes periodos:
En octubre, del 28 al 31 .
En noviembre, día 01.
En diciembre, del 02 al 11, del 16 al 18, del 23 al 25 y el día 30.
En enero, dia 01 y del 05 al 08 de 2012.
En marzo, del 16 al 19 de 2012.

Estancia Mínima España, Europa y Norte de Africa: 3 días o noche del sábado al domingo
América y Johannesburgo: noche del sábado al domingo.

Estancia Máxima 1 mes, a excepción de USA, Puerto Rico y México que son 3 meses.

Compra Anticipada 7 días

Descuento Niños Entre 2 y 11 años: España 10% de descuento sobre la tarifa de adulto. Europa, África y América no tienen
Menores de 2 años: 90% de descuento sobre la tarifa de adulto sin derecho a ocupar asiento

Precios Precio final por trayecto comprando ida y vuelta en iberia.com para vuelos directos operados por Iberia, Iberia Regional AirNostrum, British Airways o American Airlines.
Salidas en conexión desde Península y Baleares 24€ extra y desde Canarias 44€ extra.
Tasas, recargo de combustible y gastos de gestión incluidos.
Observaciones Oferta no válida en vuelos de las series IB4XXX, IB5XXX, IB7XXX , vuelos interbaleares y Puente Aéreo.
Plazas sujetas a disponibilidad.

No esperes más, no habrá una oferta mejor en nuestros vuelos.

Saludos cordiales.

Pepe

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POST ORIGINAL

Un año más, IBERIA vuelve a sacar la promoción de "IBERIA se apreta el cinturón".

Si tienes previsto viajar en el primer semestre del 2011 y sabes las fechas de tu desplazamiento, no puedes dejar pasar esta oportunidad comprando tu billete antes del 16 de enero de 2011. Pocas veces IBERIA ofrece un volumen tan amplio de tarifas tan reducidas como en la "oferta del cinturón" que vive con esta su 3ª edición a todos sus destinos.

Anticípese ¡ reserve y compre ahora ¡ 1.000.000 de plazas de IBERIA a precios irresistibles. Compre hasta el próximo domingo 16 de enero de 2011 y vuele entre el 15 de enero y el 30 de junio de 2011.

Según ha comunicado Iberia a las agencias de Viajes en España:

"En Iberia seguimos ajustando el cinturón a nuestros precios...

Y sumamos en esta nueva campaña, la colaboración de nuestros socios British Airways y American Airlines.

.... Un millón de plazas a la venta hasta el domingo 16 de enero

En Iberia seguimos pensando que el precio no puede ser un obstáculo para viajar, y apostamos de nuevo por ofrecer a nuestros clientes la posibilidad de hacerlo a precios increíbles.

Con un lugar destacado, nuestros nuevos destinos : Córdoba en Argentina, con tres vuelos directos la semana operando desde el pasado octubre, las nuevas rutas de Iberia a Fortaleza y Recife en Brasil, adonde empezamos a volar el próximo 1 de febrero y los tres directos semanales a Los Angeles a partir del 28 de marzo.

Y además y junto a todos los vuelos operados en propio por Iberia, en esta ocasión nos complace añadir a esta ya tradicional campaña de precios, la participación en la misma de nuestros nuevos socios. Esta colaboración nos permite llegar más lejos y a más lugares y así de la mano de American Airlines incorporamos en Norteamérica, destinos como San Francisco, Orlando, Las Vegas o San Diego, mientras que British nos hace llegar a lugares tan exóticos como Singapur, Bangkok, Dubai o Nairobi.

Precios increíbles para viajes que se inicien entre el 15 de enero y el 17 de junio de 2011.
En una campaña apoyada en medios de comunicación de difusión nacional, incluida radio, prensa e Internet, Iberia pone a disposición de todas las agencias de viaje de España una oferta de carácter público, con precios que van desde los 24 euros por trayecto en vuelos directos nacionales, pasa por los 34 o 54 €uros en vuelos a destinos en Europa y sorprende con viajes a Nueva York, Boston, Chicago o Miami por 194 €uros desde Madrid o Barcelona. Los viajes a Dubai o a Nairobi pueden hacerse desde 274 €uros trayecto y Singapur o Bangkok quedan al alcance de cualquiera por 334 €uros. Estos precios, son por trayecto e incluyen todas las tasas de aeropuerto y los recargos por carburante.

Los viajes, que han de iniciarse entre el 15 de enero y el 17 de junio tienen ciertos periodos de bloqueo en fechas críticas y han de estar completados el 30 de junio de 2011.

Esta promoción se encuentra ya a la venta en todos los sistemas de distribución (posibilidad de venta a través de agencias de Viajes) y en la Sección de Ofertas de www.iberia.com, están a vuestra disposición todos los detalles sobre su comercialización."

Si quieres más detalles, no dejes de pulsar click en este enlace para obtener toda la información adicional que necesites.

Saludos cordiales

Pepe

Huelga Servicio Asistencia a Pasajeros con Movilidad Reducida en Madrid-Barajas

2010-12-31T02:11:00.000+01:00

A continuación detallamos las disposiciones comunicadas por la compañía IBERIA provocada por la Huelga del personal del Servicio Asistencia a pasajeros con movilidad Reducida en el aeropuerto de Madrid- Barajas los próximos días 29, 30 y 31 de diciembre de 2010 y 3,4, y 5 de enero de 2011. Las ultimas disposiciones adoptadas por Iberia son las siguientes:

"Debido a la huelga del Servicio de Asistencia a las Personas con Movilidad Reducida en el aeropuerto de Madrid Barajas, en las fechas arriba indicadas, les comunicamos las disposiciones adoptadas por IBERIA, que afectan exclusivamente a los pasajeros que tengan este servicio y a sus acompañantes que figuren en el mismo PNR (reserva):

Se autorizan:

Reembolsos: SI

Reroutings (cambios de ruta sobre la inicialmente emitida en el billete): SI

Cambios de fecha: SI

Rutas afectadas
Trayectos con origen o destino en Madrid y trayectos con transbordo o parada en Madrid

Billetes autorizados
Formulario 075 (emitidos con código de Iberia) para Pasajeros individuales y de Grupos

Excepciones
Billetes AD e ID no están contemplados en estas instrucciones

Vuelos afectados
Operados por Iberia o por Iberia Regional Air Nostrum (IB8000). Los vuelos IB5000/IB7000/IB4000 se regirán por las condiciones que publique la compañía operadora.

Autorizados a gestionar los cambios
Oficinas de Iberia

Las agencias de viaje de España contactarán con Serviagencias (*)

Fechas autorizadas flexibilización
Venta: Billetes emitidos hasta el 29 de diciembre de 2010
Vuelo: Trayectos confirmados para volar los dias 29, 30 y 31 de Diciembre de 2010, y los días 3, 4 y 5 de Enero de 2011.

Periodo para solicitar los cambios y/o reembolsos si autorizados
Todos los cambios indicados podrán gestionarse hasta el 10 de Enero de 2011.

Se tendrá en cuenta lo siguiente:

Estas disposiciones afectan exclusivamente a pasajeros que tengan Servicio de Asistencia a PMR y a sus acompañantes en el mismo PNR
Cambios autorizados
Para volar hasta el 10 de Enero de 2011
Misma tarifa y ruta sin penalización realizando la reserva en las clase más baja que esté disponible de la misma cabina (si no está disponible la clase original)
Se permite cambiar de ruta y destino, sin aplicar la penalización por cambio, pero cobrando la diferencia de tarifa si la hubiera.

Para volar entre el 11 de Enero de 2011 y el 1 de Febrero de 2011
Misma ruta, en clase de reserva igual o superior a la originalmente reservada. No aplicará penalización por cambio de fecha, pero si se cobrará la diferencia de tarifa si la hubiera

Reembolsos: Permitidos

Procedimiento para casos de Cambios
El importe del billete original se descontará del importe del nuevo billete, abonando el pasajero la diferencia del importe cuando este sea superior.

No se contempla MCO cuando la diferencia del importe sea inferior.

Otras disposiciones
No se aplicará cargo de reemisión"

Este servicio de asistencia a Pasajeros con movilidad reducida, puede afectar a pasajeros que por sus condiciones físicas especiales necesiten de las asistencia de silla de ruedas o servicios similares. El resto de pasaje que no necesite de este servicio, no debe verse afectado por la Huelga.

Saludos cordiales,

Pepe

Disposiciones adoptadas por Iberia ante el cierre del espacio aéreo español, 3 de diciembre de 2010

2010-12-03T22:32:00.008+01:00

La compañía Iberia, acaba de emitir una última actualización con fecha 09/12/10 de las disposiciones que aplicará a los billtes de los pasajeros que hayan podido verse afectados por el cierre del espacio aéreo español el pasado 03/12/10.

Según este comunicado de Iberia se prorroga hasta el 17/12/10 la posibilidad de realizar los cambios en los billetes.

El texto recibido sobre las citadas disposiciones de Iberia indica que:

"CON INDEPENDENCIA DEL LUGAR DE EMISION, QUEDAN AUTORIZADOS LOS REEMBOLSOS SIN PENALIZACION DE TODOS LOS BILLETES EMITIDOS HASTA EL 3 DE DICIEMBRE DE 2010 CON VUELOS CONFIRMADOS PARA LOS DIAS LOS DIAS 3/4/5/6 DE DICIEMBRE

Autorizados a gestionar los cambios:
Oficinas de Iberia
Las agencias de viaje de España contactarán con Serviagencias

Periodo de aplicación:
Todos los cambios y reembolsos indicados podrán gestionarse hasta el 17 de diciembre de 2010.

Billetes autorizados:
Formulario 075 (Billetes que hayan sido emitidos con la placa de Iberia)

Excepciones:
Billetes AD e ID no están contemplados en estas instrucciones

Rutas afectadas:
Toda la Red de Iberia

Vuelos afectados:
Operados por Iberia o por Iberia Regional Air Nostrum (IB8000). Los vuelos IB5000/IB7000/IB4000 se regirán por las condiciones que publique la compañía operadora.

Autorizados:
Rerouting (modificación de ruta inicialmente emitida en el billte)

Reembolsos

Cambios de fecha

Fechas autorizadas flexibilización:
Estas normas será aplicables a todos aquellos que hayan sido emitidos hasta el 3 de diciembre de 2010

Así mismo, las presentes normas serán aplicables a los billetes de los pasajeros con trayectos confirmados para volar del 3 al 6 de diciembre de 2010.

Cambios autorizados:
Para volar hasta el 12 de diciembre de 2010
* Misma tarifa y ruta sin penalización realizando la reserva en las clase más baja que esté disponible de la misma cabina (si no está disponible la clase original)
* Se permite cambiar de ruta, sin aplicar la penalización por cambio, pero cobrando la diferencia de tarifa si la hubiera.

Para volar entre el 13 de diciembre de 2010 y el 10 de febrero de 2011
*Misma ruta, en clase de reserva igual o superior a la originalmente reservada. No aplicará penalización por cambio de fecha, pero si se cobrará la diferencia de tarifa si la hubiera.

Para ambos casos:

Se permite cambiar de ruta, sin aplicar la penalización por cambio, pero cobrando la diferencia de tarifa si la hubiera.

Procedimiento
El importe del billete original se descontará del importe del nuevo billete, abonando el pasajero la diferencia del importe cuando este sea superior.

No se contempla MCO cuando la diferencia del importe sea inferior.

Otras disposiciones
No se aplicará cargo de reemisión"

Para cualquier aclaración o consulta, pueden dirigirse a su Agencia de Viajes, o través de los cauces dispuestos por Iberia, según el comunicado de 3 de diciembre:

"La compañía ha habilitado un segundo teléfono de atención al cliente en España (902 100 988), además del habitual de Serviberia (902 400 500), y se ha ampliado la plantilla para atenderlos. Los teléfonos en otros países se pueden consultar en www.iberia.com , Contacto y Ayuda"

Así mismo, pueden obtener información actualizada sobre este asunto, a través de las notas informativas que la compañía emite en su página oficial del Grupo Iberia.

Saludos cordiales,

Pepe

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ACTUALIZACIÓN IMPORTANTE 04/12/10 SOBRE LAS DISPOSICIONES PARA LOS VUELOS DE IBERIA POR CIERRE DEL ESPACIO AÉREO.

Iberia ha comunicado a las Agencias de viajes las modificaciones sobre las disposiciones para los vuelos de Iberia con motivo del cierre del espacio aéreo español durante los días 3 y 4 de diciembre.

Las modificaciones más importantes comunicadas por Iberia son las siguientes:

* CON INDEPENDENCIA DEL LUGAR DE EMISION, QUEDAN AUTORIZADOS LOS REEMBOLSOS DE TODOS LOS BILLETES EMITIDOS HASTA EL 3 DE DICIEMBRE DE 2010 PARA VIAJES CON SALIDAS LOS DIAS 3/4 DE DICIEMBRE Y REGRESOS HASTA EL 12 DE DICIEMBRE

* QUEDAN AUTORIZADOS LA POSIBILIDAD DE REROUTING (posibilidad de cambiar la ruta de transporte inicialmente emitida en el billete) Y LA POSIBILIDAD DE CAMBIAR LA FECHA DE TRANSPORTE SOBRE LA INICIALMENTE CONTRATADA.

El resto de condiciones se mantienen según comunicación inicial que podéis encontrar a continuación en este mismo post.

Saludos cordiales,

Pepe

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NOTA ORIGINAL (03/12/10)

En la tarde del 3 de diciembre de 2010, ante el cierre del espacio aéreo español, la compañía Iberia ha publicado el siguiente comunicado, dirigido a loa profesionales de Agencias de Viajes, para que conozcan las medidas adoptadas por Iberia ante la situación que se ha generado:

"Con motivo del cierre de aeropuertos provocado por el cierre del espacio aéreo español en la tarde del 3 de diciembre de 2010, y ante las posibles solicitudes de cambio de planes de viaje que puedan efectuar nuestros clientes, comunicamos las disposiciones adoptadas por Iberia:

PARA BILLETES EMITIDOS EN ESPAÑA

PARA VIAJAR ENTRE EL 3 Y EL 8 DE DICIEMBRE EN RUTAS DE CORTO Y MEDIO RADIO QUEDA AUTORIZADO EL REEMBOLSO SIN PENALIZACION.

IGUALMENTE SERAN REEMBOLSABLES LOS BILLETES A DESTINOS DE LARGO RADIO PARA VIAJES CON SALIDA EL 3/4 DE DICIEMBRE Y REGRESOS HASTA EL 12 DE DICIEMBRE.

Autorizados a gestionar los cambios todas las oficinas de billetes de Iberia.Las agencias de viaje de España contactarán con Serviagencias para gestionar los cambios solicitados por los clientes.

Periodo de aplicación: Todos los cambios indicados podrán gestionarse hasta el 10 de diciembre de 2010.

Billetes autorizados: Formulario 075 (billetes emitidos con placa de Iberia). Excepciones: Billetes AD e ID no están contemplados en estas instrucciones

Rutas afectadas: Toda la Red de Iberia

Vuelos afectados:
Operados por Iberia o por Iberia Regional Air Nostrum (IB8000). Los vuelos IB5000/IB7000/IB4000 se regirán por las condiciones que publique la compañía operadora.

No se autoriza Rerouting (utilizar otra ruta de transporte distinta a la incialmente emitida) de los billetes.

Si se permite cambio de fecha

Fechas autorizadas flexibilización:

Billetes emitidos hasta el 3 de diciembre de 2010

Estas normas afectan a los billetes emitidos con trayectos confirmados para volar el 3 y el 4 de diciembre de 2010.

Cambios autorizados:

Para volar hasta el 12 de diciembre de 2010, misma tarifa y ruta sin penalización realizando la reserva en las clase más baja que esté disponible de la misma cabina (si no está disponible la clase original)
Se permite cambiar de ruta, sin aplicar la penalización por cambio, pero cobrando la diferencia de tarifa si la hubiera.

Para volar entre el 13 de diciembre de 2010 y el 10 de febrero de 2011, misma ruta, en clase de reserva igual o superior a la originalmente reservada. No aplicará penalización por cambio de fecha, pero si se cobrará la diferencia de tarifa si la hubiera.

Procedimiento: El importe del billete original se descontará del importe del nuevo billete, abonando el pasajero la diferencia del importe cuando este sea superior.
No se contempla MCO cuando la diferencia del importe sea inferior.

Otras disposiciones: No se aplicará cargo de reemisión"

Estas medidas han sido adoptadas por la compañía y comunicado a las Agencias de Viajes con el fin de que dispongan de las normas aplicables a los clientes que se hayan visto afectados.

Los clientes afectados deberán contactar con su Agencia de Viajes, quien le facilitará la mejor opción de transporte y le gestionará los cambios y modificaciones que se ajusten a esta normativa.

Saludos cordiales,

Pepe

Iberia estrenará en febrero sus vuelos a Refice y Fortaleza (Brasil) y en marzo la ruta Madrid-Los Ángeles

2010-12-03T13:05:00.004+01:00

Según publica Europa Press:

" Iberia estrenará el próximo 1 de febrero sus vuelos a Recife y Fortaleza, en Brasil, con tres frecuencias semanales --martes, viernes y domingos-- y a partir del 28 de marzo comenzará a operar las rutas Madrid-Los Ángeles, Barcelona-Miami, Barcelona-Sao Paulo, informó hoy la aerolínea.

Los vuelos a Brasil serán operados A340/300, con capacidad para 254 pasajeros, donde Iberia ofrece su clase 'Business Plus', con butacas que se hacen camas, un moderno sistema de entretenimiento a bordo y los menús diseñados por Sergi Arola.

La compañía ha puesto ya a la venta los billetes en su web (www.iberia.com) por 745 euros ida y vuelta, todo incluido.

Iberia ha lanzado además dos nuevas ruta Madrid-Los Ángeles y Barcelona-Miami, como parte del acuerdo alcanzado de forma conjunta entre la aerolínea española, British Airways y American Airlines.

La conexión a Los Ángeles contará con tres frecuencias semanales --los lunes, miércoles y sábados-- y el precio del billete es de 620 euros ida y vuelta, todo incluido, mientras que la ruta Barcelona-Miami, operará también con tres frecuencias --los martes, viernes y sábados-- y, desde Miami, se podrá conectar al resto de EEUU en vuelos de American Airlines.

Los vuelos entre Barcelona y Sao Paulo, con tres frecuencias semanales, comenzarán también el próximo 28 de marzo. Desde Sao Paulo, se podrá continuar viaje a otros 13 destinos domésticos (Bel Horizonte, Brasilia, Curitiba, Flonianapolis, Fortaleza, Goiania, Iguazú, Manaos, Natal, Porto Alegre, Recife, Salvador de Bahía y Vitoria) con la compañía GOL."

Estas nuevas rutas que comenzará a operar Iberia, permitirán una mayor comodidad a los clientes, al poder disfrutar de nuevas rutas directas, y un mayor número de destinos, tanto en EE.UU. (a través de las conexiones en Los Angeles (LAX)), como a los pasajeros de Cataluña con destino Brasil, a través del hub en SAO de la compañía GOL.

Como ya hemos comentado en este blog, es una gran noticia que IBERIA amplíe sus rutas de largo Radio, que le permitirán mantener su liderazgo en las rutas de Europa e Iberioamerica, y probablemente aportará una parte importante de pasajeros al volumen de negocio en el área del Atlántico Norte, en el que comparte acuerdos comerciales con BA y AA, y en el que la ruta de Los Angeles viene a unirse a los destinos de Nueva York, Miami, Chicago y Bostón desde Madrid, y la próxima conexión a Miami desde Barcelona.

Pero además de los vuelos directos, Iberia ofrece una gran cantidad de destinos hacia puntos más allá, conexionando con otras compañías en la comercialización de los vuelos en código marketing, y que podéis identificarlos por su numeración (los códigos IB7XXX y los IB4XXX están reservados para los "code share" que comercia Iberia y son operados por otras compañías)

Debemos recordar que pese haber eliminado la ruta directa desde Madrid a Washington en la temporada de Invierno 10/11, este destino sigue siendo accesible a través de la conexión en Chicago, lo que le permite a los pasajeros mantener la opción de transporte hasta este destino.

Saludos cordiales.

Pepe

Iberia pone en marcha un centro de conexiones en la T4 de Madrid-Barajas

2010-12-03T12:57:00.002+01:00

Según informa Europa Press:

"IBERIA, BA y AA disponen de centros similares en Miami, Nueva York-JFK y Londres-Heathrow

Iberia ha puesto en marcha un centro de conexiones en la T4 de Madrid-Barajas para los pasajeros que vuelen entre Europa y el Atlántico Norte, con motivo del acuerdo de negocio conjunto firmado entre la aerolínea española, British Airways (BA) y American Airlines (AA).

En el 'transfer center' trabajan empleados de las tres compañías que se ocupan de ayudar a los clientes que tengan vuelos en conexión, así como de agilizar todo el proceso, informó la aerolínea.

En el caso en que la conexión entre ambos vuelos se tenga que hacer en poco tiempo, un empleado del centro de conexiones acude a la puerta de llegada del primer vuelo, y entrega al cliente la tarjeta de embarque para continuar hasta su próximo destino, junto con una tarjeta de 'conexión Express' que le da prioridad a la hora pasar los filtros de seguridad.

En caso de que el pasajero pierda la conexión, se le entrega la tarjeta de embarque del próximo vuelo disponible y, si este fuera al día siguiente, se le ofrece además un bono de hotel.

De momento el centro de conexiones se ocupa de los clientes de Iberia, BA y AA que vuelen entre Europa y el Atlántico Norte. En un futuro, se irá ampliando a otras rutas en conexión.

Además de Madrid, ya han incorporado este servicio en los aeropuertos de Chicago, Miami, Nueva York-JFK y Londres-Heathrow."

Esta iniciativa permitirá homogeneizar el servicio de Iberia con el que BA y AA estaban ofreciendo ya en sus centros de distribución (Hub), y facilitará a los clientes en tránsito que tengan una conexión ajustada, la posibilidad de continuar su viaje sin incidencias.

Por otra parte, esta actuación podría permitir a la compañía revisar sus tiempos mínimos de conexión en la T4, para ofrecer a estos pasajeros en conexión un menor tiempo de espera en los aeropuertos.

Saludos cordiales,

Pepe

Conexiones IB5000 con los vuelos directos de IBERIA desde Barcelona a Miami y Sao Paulo.

2010-12-01T13:02:00.002+01:00

A partir del próximo 6 de diciembre de 2010 estarán disponible en los sistemas de reservas (GDS)los vuelos directos de Iberia (IB) desde Barcelona a Miami, y sus posibles vuelos en conexión con vuelos IB5000 operados por Vueling (VY).

Según a comunicado recientemente Iberia a las agencias de Viajes en España:

"Iberia mantiene su compromiso de convertir El Prat en un auténtico hub para sus vuelos entre España y Europa y el continente americano (EEUU, Centroamérica y el Cono Sur).

Este hub estará alimentado, principalmente, por la red de vuelos de Vueling, que abarca hoy 16 destinos en España y mas de otros 30 en Europa, África y Oriente Medio y por la importante aportación de los vuelos de Iberia Regional Air Nostrum sobre la Ciudad Condal.

Evidentemente, uno de los elementos clave ha sido contar con Vueling, compañía número uno en dicho aeropuerto.

La decisión de Iberia de operar dos rutas trasatlánticas directas desde Barcelona, a Miami y a Sao Paulo, a partir de la próxima temporada de verano del 2011, se debe principalmente a la buena conectividad con Europa de su participada y a las perfectas instalaciones de El Prat.

Los vuelos IB5000 en conexión con el directo de Iberia entre Barcelona y Miami, para viajes desde el 29 de marzo de 2011 estarán a la venta en los sistemas de distribución a partir del 6 de diciembre.

Los sistemas ofrecerán las conexiones de vuelos posibles en un solo item, además de tarifas y ofertas equiparadas a los precios de Iberia vía Madrid . Prevalecerán las habituales condiciones de las tarifas de Iberia, de forma por ejemplo que cuando se emita un billete IB5000+IBBCNMIA, no será imprescindible la emisión inmediata, sino que se aplicará el dead-line de emisión que tenga establecido IB en la tarifa a adquirir. Lo mismo ocurrirá con cualquiera otra de las condiciones de la tarifa relativas a temas de combinaciones, cambios, penalties, etc,....

En materia de equipajes, a los pasajeros en estas rutas en conexión, les será de aplicación la franquicia de equipaje de Iberia según destino de su viaje, tipo de tarifa y/o caracteristicas particulares como cliente de Iberia, con todas las ventajas y comodidades que supone la facturación del equipaje y la obtención de la tarjeta de embarque hasta destino final.

Pronto comunicaremos la fecha en la que podrán comercializarse también las conexiones IB5000 con el vuelo directo entre Barcelona y Sao Paulo

No está prevista la comercialización de vuelos puros con código VY conexionados con los IB directos a/desde Barcelona a Miami y Sao Paulo.

Vuelos transatlánticos de Iberia directos desde Barcelona

A partir del próximo 28 de marzo, Iberia ofrecerá vuelos directos desde Barcelona a Miami y Sao Paulo, con un programa de tres frecuencias semanales a cada destino, operadas por los Airbus A340/300, con horarios que faciliten las conexiones al mayor número de destinos posibles.

Además, para los clientes de los nuevos vuelos transatlánticos desde Barcelona a Miami y Sao Paulo, Iberia ha tejido una tupida red de conexiones para la distribución del tráfico en toda América: desde Miami a los Estados Unidos y Centroamérica gracias a los acuerdos de código compartido con American Airlines; y desde Sao Paulo a todo Brasil y el Cono Sur con la compañía Gol, con la que Iberia está tramitando un amplio acuerdo de códigos compartidos, y con otras aerolíneas de la región."

Esta sí que es una doble buena noticia. Por una parte el inicio de las operaciones intercontinentales de IBERIA directas desde BCN, tan esperadas y demandas durante mucho tiempo por el mercado y autoridades Catalanas. Por otra parte la posibilidad de los pasajeros de orígenes distintos de BCN, puedan aprovechar la red de vuelos IB5000 operados por VY para la conectividad a estos vuelos Intercontinentales de IBERIA. Así por ejemplo, un cliente de Palma de Mallorca que viaja con destino MIA o SAO podrá elegir entre 2 alternativas, vía Madrid como hasta ahora, o vía Barcelona con la conexión de los vuelos IB5000 operados por Vueling.

No es casual que estas dos circunstancias se produzca en un mismo momento. De hecho, pocas son las ciudades que pueden plantearse conexiones intercontinentales directas, sin contar con el apoyo de los aportes de pasajeros que se puedan generar desde otras ciudades, creando de esta manera un centro de distribución (Hub). Ni siquiera Madrid podría plantearse la oferta de vuelos Intercontinentales de los que dispone si no fuera por el aporte de los pasajeros del resto de provincias españolas y pasajeros de origen europeo que utilizan Madrid como hub.

Si esto es así, ¿Por qué no se ha hecho antes la posibilidad de conectividad de los vuelos IB5000 operados por VY para conectar con los vuelos Intercontinentales de Iberia? El problema fundamental es por el "entendimiento entre sistemas" de Iberia y Vueling.

Desde su arranque Vueling utiliza como soporte de reservas el denominado sistema Naviter, el cual es utilizado por la mayor parte de compañías de bajo coste, y que permite una gran flexibilidad sobre posibilidad de comercialización de servicios, y suficientes para la comercialización de vuelos punto a punto en la que se desarrollaba su operación. Los costes de este sistema son notablemente más reducidos que los de los GDS que utilizan las compañías tradicionales, pero no soporta (al menos en las primeras versiones) la posibilidad de realizar reservas en conexión.

Los desarrollos generados por ambas compañías en sus sistemas de reserva, después de meses de trabajo, ha permitido salvar el primer escollo que era la posibilidad de transportar pasajeros hasta Barcelona para realizar allí la conexión con el vuelo de largo radio. Una vez conseguido el camino para los vuelos Intercontinantales de Iberia desde Barcelona quedaba abierto para su rápida implantación.

Saludos cordiales,

Pepe

Reglamento UE 996/2010 Parlamento Europeo. Datos contacto casos de emergencia aérea

2010-12-01T12:53:00.002+01:00

INFORMACIÓN IMPORTANTE PARA AGENCIAS DE VIAJES Y PASAJEROS

Según ha comunicado la compañía Iberia el pasado 26 de noviembre de 2010, desde el 2 de diciembre se debe solicitar a cada pasajero un teléfono de contacto para incluir en el PNR (reserva)

"El Parlamento Europeo ha promulgado el Reglamento 996/2010 sobre investigación y prevención de accidentes en la aviación civil cuya fecha de entrada en vigor es el próximo jueves 2 de Diciembre.

Desde ese día, la norma obliga a las compañías aéreas a solicitar a sus viajeros el nombre y teléfono de contacto de un familiar o allegado, a quien poder informar con rapidez sobre cualquier emergencia aérea que le afecte.

El precepto normativo prohíbe cualquier uso distinto de la información facilitada, la comunicación a terceros o su utilización con fines comerciales.

Para cumplir con este requerimiento de la Unión Europea es preciso que las reservas incluyan un elemento SSR PCTC asociado a cada pasajero, en el que figuren el nombre y apellidos de la persona a contactar en caso de emergencia, así como su número de teléfono precedido del código ISO y prefijo del país y/o área telefónica.

Input generico:
SR PCTC IB HK/NOMBRE DEL CONTACTO/PAIS (CODIGO ISO)TELEFONO

Ejemplo:
SR PCTC IB HK/MARIA PEREZ GARCIA/ES 34555555555/P1
SR PCTC IB HK/PETER VEENSTRAT/NL 31444444444/P2

En todos los casos es obligado ofrecer al pasajero la oportunidad de aportar este dato. Cuando el cliente decida no facilitarlo, se cumplimentará el SSR PCTC con la palabra REFUSED: SR PCTC IB HK//.REFUSED/P1

A partir del 02 de diciembre todas las reservas tendrán que tener uno de los dos SR PCTC"

Con esta medida se pretende poder una más rápida y eficaz información a los familiares de los pasajeros de cualquier vuelo que haya sufrido una emergencia aérea.

Saludos cordiales,

Pepe

Aviso importante para emisiones de billetes de Iberia con vuelos a/desde EE.UU

2010-10-27T12:49:00.005+02:00

ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN Y ENLACE PARA CARGAR EN SU RESERVA LA INFORMACIÓN REQUERIDA POR LAS AUTORIDADES EE.UU. (09/01/2011)

La legislación estadounidense exige la siguiente información de todos los pasajeros que viajen a o desde EE.UU.

La información del pasaporte, incluyendo:
Número de pasaporte
País que emitió el pasaporte
Fecha de caducidad del pasaporte
Nombre (como aparecen en el pasaporte)
Apellido
Sexo
Fecha de nacimiento
Nacionalidad
Número de Registro de Extranjeros (Tarjeta de Residencia) también tienen que presentarlo aquellos pasajeros que tengan la residencia en EE.UU.
Además, los pasajeros que vuelen a EE.UU. tendrán que presentar la siguiente información:
País de residencia

Si dispone de una reserva con IBERIA para volar a Estados Unidos, la compañía indica en su Web:

"Los gobiernos de determinados países exigen a las Compañías Aéreas que recopile Información Específica de los Pasajeros antes de comenzar el viaje (API, Información de Pasajeros Anticipada).

En iberia.com ya puede introducir la información requerida y ahorrará tiempo en el aeropuerto el día de su viaje.
Le recomendamos que preste máxima atención al cumplimentar los datos para evitar esperas en los Controles Oficiales de Inmigración"

Si conoce el código de su reserva y desea introducir la información requerida por las autoridades estadounidenses, este enlace le llevará a la página de www.iberia.com en la que podrá introducir usted mismo esta información.

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Post original

INFORMACIÓN IMPORTANTE PARA AGENCIAS DE VIAJES Y USUARIOS QUE VIAJEN A ESTADOS UNIDOS

Según la noticia comunicada por Iberia el 27/10/2010, y a partir del 01/11/2010 se indica que:

"Todas las reservas para viajar a/desde EE.UU y sus territorios deben incluir los datos Secure Flight Passenger Data (SFPD) del pasajero en la reserva.

La TSA no acepta excepciones, por lo tanto el 100% del cumplimiento es obligatorio.

De acuerdo a las resoluciones de IATA 722f y 722g, a partir del 01 de noviembre de 2010, Iberia inhibirá la emisión de billetes si los datos Secure flight del pasajero (SSR DOCS), no están presentes en la reserva en el momento de la emisión."

Saludos cordiales,

Pepe

BUSINESS CLUB DE IBERIA

2010-10-21T18:33:00.004+02:00

La compañía Iberia ha dado hoy a conocer su nueva Business Club, que operará en flota A319 para los trayectos de medio radio de mayor duración (Moscú, Tel Aviv, El Cairo, Malabo y Lagos).

Esta nueva Business Club pretende ofrecer a los pasajeros en clase Preferente, unas comodidades y entretenimientos similares a los que la compañía ofrece en los vuelos de Largo Radio en Clase Business Plus.

aquí os dejamos un vídeo publicado por la compañía para conocer mejor este servicio. espero que os guste y que podáis disfrutarla.

A continuación os detallo copia de la nota de prensa remitida por la compañía a las principales Agencias de Viajes en España:

"Business Club", la nueva Clase de Negocios para los vuelos de medio radio de Iberia

21/10/2010 — Se ofrece desde hoy en los vuelos más largos del medio radio, con destino El Cairo, Tel Aviv, Malabo, Moscú y Lagos.

Una de las mejoras más destacada de la Business Club que estrena hoy Iberia, es la incorporación de nuevas butacas, más anchas y espaciosas. Además, la distancia entre filas ha aumentado hasta cincuenta pulgadas ( 1,27 metros).

El entretenimiento a bordo se ha renovado y ahora cada cliente dispone de una PSP en la que se ofrecen 10 películas en alta definición, 10 canales con las últimas series y otros 10 canales de música.

Hoy, Iberia inaugura la Business Club, la nueva clase Business para los vuelos más largos del medio radio. El primer vuelo que ofrece la Business Club despega hoy desde Madrid con destino Malabo, pero esta clase también estará disponible, en principio, en cuatro rutas más, Lagos, Moscú, Tel Aviv y El Cairo.

Esta nueva clase se incluye dentro del Plan Estratégico de Mejora del Servicio al cliente, al igual que la remodelación a principios de este año de la clase Business Plus, la clase de negocios para el largo radio, y la inauguración de servicios para hacer más cómodo el viaje como el "Fast track", acceso de seguridad exclusivo, la ampliación de embarque por móvil a más destinos de la red de la compañía o la mejora de las salas Vip de Iberia.

La cabina de Business Club dispone de 14 plazas, con una distribución de dos butacas a cada lado del pasillo y una separación entre filas de 1,27 metros. Las butacas son completamente nuevas, más espaciosas y con una anchura de 55 centímetros; además, el respaldo, el reposapiernas y el reposapiés están dirigidos por control mecánico. También cuenta con pequeños detalles que harán el viaje mucho más confortable, como un nuevo reposacabezas ajustable en cuatro posiciones, una percha individual o espacio para los objetos personales, entre otros.

Play Station Portable y elementos de confort diseñados en exclusiva para esta clase de negocios. Para el entretenimiento personal cada cliente va a tener a su disposición durante el vuelo una consola de última generación, una Play Station Portable (PSP), con pantalla LCD, en la que poder disfrutar de los últimos estrenos cinematográficos, las mejores series y hasta diez canales de audio con los éxitos musicales. Además, para más comodidad dispone de una carcasa protectora para que cada cliente pueda apoyar la PSP en la mesa.

Los elementos de confort también han sido remodelados. Los clientes de la Business Club encontrarán a bordo un neceser exclusivo, una manta de doble cara, una de ellas de forro polar y una almohada.

En el servicio gastronómico de a bordo se ha incluido un refrigerio adicional, y Sergi Arola ha renovado completamente los platos principales.
Por su parte, el servicio gastronómico de a bordo también ha sido mejorado para ofrecer mayor calidad y más prestaciones. Además, los menús han sido diseñados, al igual que los de la Business Plus, por el prestigioso chef español Sergi Arola. También están disponibles una selección de los mejores vinos españoles, pertenecientes a la Bodega Business Plus.

Y todas las prestaciones especiales y cortesías que conllevan las Clases Business de Iberia
Los clientes de la Business Club disponen igualmente de mayor franquicia de equipaje y prioridad de entrega del mismo, mostradores de facturación exclusivos y parking gratuito durante tres días en el aeropuerto de Madrid o Barcelona. Asímismo, tienen acceso a la sala Vip Velázquez que cuenta con todas las comodidades tanto para trabajar como para el descanso, además de un buffet frío y caliente y por supuesto, un bar autoservicio. También tienen a su disposición el acceso de seguridad exclusivo, "Fast track" que les permite pasar los filtros de seguridad en menos de dos minutos. Por último, a la vez que se disfrutan todas las ventajas de la Business Club se acumulan más puntos Iberia Plus."

Saludos cordiales,

Pepe

Ya se pueden combinar en un mismo billete vuelos IB5000 e IB8000

2010-09-13T02:44:00.003+02:00

Esta noticia ha sido publicada por la compañía el 08/09/2010 y señala que en una primera fase solo se pueden combinar vuelos directos.

Nos complace comunicar que ya se han terminado los desarrollos que permiten combinar en un mismo billete vuelos IB5000 operados por Vueling con vuelos IB8000 operados por Iberia Regional Air Nostrum.

En una primera fase sólo se pueden incluir en el billete vuelos directos de cualquiera de la dos compañías y por supuesto, exclusivamente en las rutas en las que operen ambas con código IB.

Hasta ahora, los vuelos de IB5000 (vuelos operados por VY (Vueling)), no permitian la combinación en la mismo billete con otras compañías. Este desarrollo permitirá emitir un vuelo de ida con una de estas compañías y el vuelo de regreso con la otra, sin necesidad de emitir 2 billetes como hasta ahora.

¿Por qué no es aplicable entre vuelos operados por IB y los IB5000?
Iberia sólo comercializa como IB5000 los vuelos operados por VY que no son coincidentes con rutas de IB. Así por ejemplo, Iberia comercializa como IB5000 la ruta entre Barcelona y Asturias operada por Vueling. sin embargo, Iberia no comercializa como IB5000 la ruta entre Madrid y París operada por VY, por lo que no existen rutas coincidentes entre ambas compañías en las que poder aplicar el actual desarrollo.

Saludos cordiales.

Pepe

1000000 de plazas en Iberia

2010-09-13T02:37:00.004+02:00

En Iberia seguimos ajustando el cinturón a nuestros precios...

Precios increíbles para viajes que se inicien entre el 1 de octubre y el 11 de abril del próximo año.

.... Un millón de plazas a la venta hasta el domingo 19 de septiembre

En Iberia seguimos pensando que el precio no puede ser un obstáculo para viajar, y apostamos de nuevo por ofrecer a nuestros clientes la posibilidad de hacerlo con nosotros a precios increíbles.

Junto a los vuelos operados en propio por Iberia y por nuestra franquiciada Iberia Regional Air Nostrum a nuestros destinos dentro de España y a las principales ciudades de Europa, esta nueva campaña incluye todos los vuelos operados por Iberia a diez de nuestros principales destinos en América, destacando como novedad y por primera vez, la inclusión de Córdoba-Argentina y San Salvador, entre los destinos en promoción.
En una campaña apoyada en medios de comunicación de difusión nacional, incluida radio, prensa e Internet, Iberia pone a disposición de todas las agencias de viaje de España una oferta de carácter público, con precios que van desde los 24 euros por trayecto en vuelos directos nacionales, pasa por los 44 o 64 €uros trayecto en vuelos adestinos en Europa y sorprende con viajes a Nueva York, Boston, Chicago o Miami por 224 €uros trayecto, desde Madrid o Barcelona. Estos precios, incluyen todas las tasas de aeropuerto y los recargos por carburante.

PERIODO DE VUELO
Los viajes, que han de iniciarse entre el 1 de octubre y el 11 de abril del año próximo, tienen ciertos periodos de bloqueo en fechas críticas y el regreso debe realizarse antes del 14 de abril de 2011.

Te esperamos abordo.
Pepe

Suspensión operaciones Mexicana de Aviación y filiales

2010-09-01T02:51:00.002+02:00

Según comunicación de IBERIA con fecha 30/08/2010, a continuación se detallan la Disposiciones adoptadas por Iberia para los pasajeros con billete 075 afectados por la suspensión de operaciones de Mexicana de Aviación y sus filiales.

Debido a la suspensión de operaciones de la compañía Mexicana de Aviación y de sus dos filiales Mexicana Click y Mexicana Link, a partir de las 12:00(hora local de México) del pasado sábado 28 de agosto, y sus posibles efectos sobre los planes de viaje de los clientes, les informamos de las disposiciones adoptadas por IBERIA. Estas disposiciones están dirigidas a profesionales de agencias de Viajes, por lo que si es usted un cliente particular, contacte con su Agencia de viajes para buscar la solución que mejor se ajuste a sus necesidades.

En primer lugar, Iberia no está aceptando en sus vuelos pasajeros con billetes emitidos en formulario Mexicana (MX132) (billetes emitidos con la placa de Mexicana de aviación), por lo tanto estas disposiciones se aplicarán sobre aquellos pasajeros que dispongan de billete emitido con formulario de IBERIA (IB075).

Para los cambios de fecha o ruta que se detallan a continuación las agencias de viajes contactarán con el CALL CENTER de SERVIAGENCIAS.

Para la emisión de MCO's o la gestión de los reembolsos de billetes parcialmente utilizados, dirigirán su petición al Departamento de Reembolsos - Serviagencias

Serán autogestionables por las agencias, los reembolsos de los billetes que no se hayan empezado a utilizar, cuando se cumplan las condiciones que a continuación se exponen

Flexibilización de tarifas

Para los clientes en posesión de billetes formulario Iberia (IB075) que contengan trayectos a/desde puntos interiores de México operados por Mexicana (con código IB o con código MX) con fecha de emisión hasta el 28 de agosto de 2010 y fecha de vuelo hasta el 30 de septiembre de 2010, están autorizados los endosos, reroutings, reemisiones con cambios de fecha de todos los billetes implicados, sin penalización, con cualquier tipo de tarifa.

Los cambios de fecha están permitidos hasta el 6 de septiembre de 2010, con validez del nuevo billete, en su caso, hasta el 30 de noviembre de 2010. El cambio se podrá realizar en la nueva reserva en cualquier clase disponible dentro de la misma cabina del billete original.
Los cambios de destino están permitidos hasta el 6 de septiembre de 2010, con validez del nuevo billete, en su caso, hasta el 30 de noviembre de 2010.
Los reembolsos estarán permitidos hasta el 6 de septiembre de 2010.
Si el pasajero no tuviera decidida la fecha del viaje o un nuevo destino y siempre que el billete no haya sido utilizado en ninguno de sus trayectos, se podrá emitir un MCO o reembolso por el importe total del billete.
En el caso de utilización parcial del billete:
Si el trayecto que no se quiere utilizar es sólo el operado por MX, se podrá emitir un MCO o un reembolso de la parte no utilizada siempre que proceda y exista un remanente de tarifa.
Si los trayectos que no se quieren utilizar contienen un vuelo trasatlántico en viaje de regreso, el MCO o el reembolso se hará por la parte de la tarifa que corresponda a este viaje de regreso.
Se podrá reembolsar la mitad del importe o lo que corresponda de tarifa siempre que los trayectos a reembolsar contengan un tramo trasatlántico. Si lo que se debe reembolsar es un trayecto interior de México dentro del total del billete habrá que hacer el cálculo normal de reembolsos y si procede por tarifa se abonará.
Ejemplo 1:
MAD-MEX-MTY-MEX.MAD Tarifa 1200€, 600 MAD-MTY y 600 MTY-MAD.
Si quiere reembolsar MTY-MAD, se hará por importe de 600€
Si quiere reembolsar el MTYMEX, se hará el cálculo de lo que hubiera costado a MEX sin MTY y si hay diferencia se reembolsa esta diferencia: MAD-MEX-MTY 600 - MEX-MAD 550. En este caso se reembolsa 50.
Si MAD-MEX-MTY 600 - MEX-MAD 600€ en este caso no se reembolsará nada.
Ejemplo 2:
MAD-MEX-MTY-MEX-MAD. Tarifa 1200, 700 MAD-MTY y 500 MTY-MAD.
Si se quiere reembolsar MTY-MAD, se hará por importe de 500€
Otras disposiciones
Las oficinas de Iberia, call-centres e Iberia.com no cargarán ningún importe por "service fee" por los cambios originados por esta circunstancia. (Las Agencias que realicen las gestiones anteriormente descritas a sus clientes, son libres de aplicar el "service fee" que tengan estipulado).

Saludos cordiales.

Pepe

Importantes mejoras en la web Iberiagencias.com

2010-09-01T02:38:00.003+02:00

Esta Web está dirigida a profesionales de agencias de Viajes, y entre las mejoras recientemente incluidas en el site es destacable el Email automático con los DESTACADOS mas importantes, simplificación del acceso a los NO IATA y un BUSCADOR de OFERTAS, se encuentran entre las principales novedades.

El objetivo de Iberia desde la creación de esta web iberiagencias.com en mayo de 2007 fue crear una herramienta de trabajo útil y cercana para las agencias de viajes, donde la información de Iberia: noticias de última hora, ofertas y procedimientos estuviera siempre disponible y actualizada . Desde entonces trabajamos para facilitar y mejorar la navegación a través de nuestra web

Desde finales de julio y en lo que va de agosto, estamos incorporando una serie de mejoras que hemos ido desarrollando tratando de atender varias de las sugerencias que los propios usuarios de la web han hecho llegar. De entre las más importantes, que afectan al día a día señalar las siguientes:

* Email con las novedades mas destacadas del momento: Solo para usuarios registrados,
Cada vez que se incorpore alguna noticia o alguna oferta interesante en esta web de agencias, todos los usuarios que están registrados en la misma y han activado la casilla de "Deseo recibir información relacionada con este sitio a mi dirección de correo electrónico," están recibiendo ya en un proceso nocturno, un mensaje con las novedades que desde Iberia parecen de mayor interés en cada momento. El cuerpo del mensaje lleva incorporado un microsite, que permite desplegar y poder visualizar el contenido de la noticia u oferta, sin necesidad de acceder a la web.

Este correo de DESTACAMOS HOY no se genera a diario sino solamente el día en que hay alguna novedad en el apartado de Noticias o hemos añadido o modificado alguna de las Ofertas de Precios. También se activa de manera extraordinaria cuando se produce una situación imprevista y hay que circular información operativa para atenderla. De ahí la importancia de estar registrados en esta web.

Registrarte te resultará muy facil.
Solo necesitas el código de IATA de tu oficina y cumplimentar unos datos muy básicos.
Si no aún no estás registrado, entra en https://www.iberiagencias.com, pincha en Registrese ahora, y en cuestión de un par de minutos, conseguiras un password.

Desde ese momento, y si has dejado tu email y tu aceptación para recibir información, cada vez que se produzca alguna novedad de interés en Iberia, estarás puntualmente al tanto.

Acceso más sencillo y directo.
Se ha liberado el acceso al site, de tal forma que basta con seleccionar PAIS : ESPAÑA en la opción de VISITA SIN REGISTRO, para poder acceder libremente a toda la información generalista que tenemos en la web. Esta opción elimina la necesidad de introducir un código IATA, o incluso el password de usuario registrado, lo que puede resultar más ágil y util, en un momento dado.

Buscador de ofertas
Cada una de las tres secciones en las que se presentan ofertas de precios- España/Medio Radio/Largo Radio - dispone desde ahora de un espacio en el que introducir el nombre (no las siglas) del destino sobre el que tengáis interés en conocer el mejor precio de IBERIA.

Saludos cordiales,

Pepe

Emisión de billetes con vuelos IB5000 en conexión

2010-09-01T02:28:00.003+02:00

Según informa la compañía el 25/08/2010, se permitirá la emisión de de billetes con vuelos IB5000 en conexión para determinadas tarifas y siempre que el tránsito se haga en Barcelona.

Dentro del Acuerdo de Código Compartido que mantienen Iberia y Vueling, el próximo 1 de septiembre, arranca la posibilidad de emitir con placa Iberia y en un solo billete, viajes que contengan conexiones de vuelos de la serie IB5000.

Aunque inicialmente estas emisiones solo contemplan el tránsito cuando el viaje se realice vía Barcelona, esta facilidad supone una importante mejora en la calidad del viaje para una gran parte de los clientes de Iberia que viajan a/desde España con prácticamente toda Europa y multitud de destinos en el Mediterráneo.

A nadie se le ocultan las ventajas que supone viajar con un solo billete, entre las que destacan la posibilidad de obtener la tarjeta de embarque y facturar el equipaje hasta destino final y, por estar utilizando un único contrato de transporte, la garantía de ser acreedor a todas las prestaciones y atenciones en el aeropuerto de tránsito en caso de que se produzca una incidencia.

No obstante, y hasta que podamos ofrecer conexiones a través de otros aeropuertos en los que Vueling como operadora tiene vuelos, las conexiones de los vuelos con código IB5000 tienen algunas limitaciones que habrán de tenerse en cuenta en el proceso de reserva y compra.

La posibilidad de emitir en un solo billete trayectos IB5000 conexionados, será posible siempre que se cumplan a la vez las siguientes situaciones (Esta información va dirigida a profesionales Agencias de Viajes):

* Que el tiempo de conexión en el aeropuerto de Barcelona, entre la hora de llegada programada del primer vuelo y la hora programada de salida del vuelo de continuación, sea cómo mínimo de 90 minutos
* Que en el display de petición de vuelos origen-destino, se ofrezcan los dos vuelos en un solo item:
SN15AUGLCGROM (Ejemplo con oferta de vuelos ficticia)

** IBERIA - SN ** ROM ROME.IT 12 SU 15AUG 0000
1 VY:IB5613 Y4 R4 P4 E4 G4 B4 H4 /LCG BCN 1 0840 1005 E0/320
K4 M4 T4 L4 VS XS AS WS NS QS OS Z4 S4 FS
VY:IB5706 Y4 R4 I4 P4 E4 G4 B4 /BCN 1 FCO 3 1135 1325 E0/320
H4 K4 M4 T4 L4 V4 XS AS WS NS QS OS Z4 S4 FS 4:45

2 VY:IB5601 Y4 R4 P4 E4 G4 B4 H4 /LCG BCN 1 1705 1835 E0/320
K4 MS TS LS VS XS AS WS NS QS OS Z4 SS FS
VY:IB5910 Y4 R4 I4 P4 E4 G4 B4 /BCN 1 FCO 3 2005 2150 E0/320
H4 K4 M4 T4 L4 VS XS AS WS NS QS OS Z4 S4 FS 4:45

* Que en el display de petición de tarifa, aparezcan códigos de tarifa con una X en la tercera posición del fare basis, tal y como se muestra en estos ejemplos:
07 YWXNVY 584 Y - - - + + - - R
08 YRXNVY 1167 Y - - - + + - 12M R
09 PWXNVY 524 P NRF - - + + - - R
10 PRXNVY 1047 P NRF - - + + - 12M R
11 EWXNVY 474 E NRF - - + + - - R
12 ERXNVY 947 E NRF - - + + - - R

En todas estas tarifas, serán aplicables las subvenciones por Residencia o por Familia Numerosa cuando el pasajero sea titular de alguno o de ambos de esos derechos y viaje dentro del territorio nacional.

Las tarifas de TTOO y las Corporate de Empresas, no van a disponer de momento de esta facilidad.

Y para entretener la espera
Los clientes IB5000 que hagan su viaje vía Barcelona con un solo billete, dispondrán en la T-1 del Prat de una serie de beneficios orientados a hacer más entretenido su tiempo de tránsito. Presentando el resguardo de la tarjeta de embarque del vuelo de llegada a Barcelona, junto con la tarjeta de embarque del vuelo de continuación, pueden obtener, descuentos u obsequios en la mayoría de las tiendas, restaurantes y centros de servicio y ocio de la T-1.

Es importante alertar a nuestros clientes IB5000 que han de presentarse en la puerta de embarque del vuelo de continuación como mínimo con media hora de anticipación a la hora programada de salida del vuelo y que el embarque se da por definitivamente cerrado 10 minutos antes de dicha hora.

Saludos cordiales,

Pepe