Cosmétique de l'appel

Superviseur-story

noreply@blogger.com (17::89 powered by allostc.blogspot.com) — Thu, 16 Mar 2006 21:19:00 +0100

Nous avons retrouvé un film relatant l'élections des superviseurs !!!! Tout le monde est au courant de l'histoire , la relater serai inutile
Sur ce , place au documentaire !

NO PAUSES !!!!!!! NO BREAK !!!!!!!

noreply@blogger.com (17::89 powered by allostc.blogspot.com) — Fri, 4 Nov 2005 00:20:00 +0100

Jeudi 3 novembre ,apparemment une belle journée s’annonce ,il est 7h du matin ,la température extérieure est de 8 degrés ,l’équipe de télésurveillance est en place ,le superviseur est a l’heure ,les téléphones sonnes comme pas possibles , le compteur de la dissuade bat son plein ,les clients, très matinaux sont en pleine formes et en profitent pour nous exprimer toutes leur sympathie de façons très suggestifs bien sure !!,pour certains par des compliments d’une grande gentillesse ,du genre , « vous etes vraiment des branleurs , des incapables , des bons a rien ……des charlots ……. ».et pour les autres ,par des conseils de bonnes augures ,du genre , « vu vos piètres prestations ,je pense que nous allons changer de prestataires de services !!!! ou !! si vous ne venez pas réparer dans l’heure ,vous pourrez dire adieux a notre parc d’ascenseurs !!!ou encore !! ça fait depuis plus d’un mois que notre installation est en panne alors si vous n’etes pas foutu de commander les pièces de rechanges …. ,quelle honte, …….. !!!!! m’enfin ….pour l’instant la situation est plus que normale !!!!!!!!!!
Apres quelques heures de remise en forme ,et dans le seul but de ce relaxer un peu le cerveau , mes collègues et moi même ,entreprenons notre pèlerinage quotidien ,celui ,non pas de la Mecque ,mais celui de la Pause…….mais la… c’est le drame !!!!!!!!!!!!!
Notre superviseur ,qui tout naturellement avait commencé sa journée comme a l’accoutumé ,par de grandes ballades ,de nombreuses écoutes , toujours a la recherche de la moindre p’tite bête ,qui lui permettrait ,bien sure de sanctionner son p’tit peuple ,ou bien même ,étant ,Monsieur ,un grand spécialiste du café JACQUES VABRES,de passer la moitié de son temps a faire de nombreux aller et venus vers ses sanctuaires ,ses points de reliment ,ses centre d’intérêts principaux, la machine a café et le bureau de la direction ..BREF ! comme disait MICHEL AUDIARS, grand cinéaste des années 60 "Un imbécile qui marche va plus loin qu'un intellectuel assis."………Nous apprend ,que nous n’avons plus le droit de prendre de pauses, celle-ci sont formellement interdites par la direction ………. ??????????? haaaaaaaaaa !!que d’interrogations s’annoncent alors ????aurait il touché des pots de vins , cet homme aurait il des actions dans la boite ??? ,ou ,aurait il un lien de parenté avec le Big Boss ?????, son père serai il co- fondateur de la marque ?????? ou, peu etre que sans le savoir ,cet homme nous reverse nos salaires en fin de mois????? , ,est ce le fils caché du président directeur général, ou tout simplement un homme qui n’aurait pas bien compris le sens du terme « PROMOTION CANNAPé «,qui s’applique généralement aux sexes féminins !!!!!….aurai il subi des harcèlements sexuel de la part de ses supérieurs ??????? ……..MAIS ALORS ??????? POURQUOI PLUS DE PAUSES ,,,,,, ??????? BECAUSE !!!!!!sous prétexte que la société nous paye gracieusement nos 20 minutes de repas ,alors il est TOUT A FAIT logique que nous devons rester les fesses collées sur notre somptueux fauteuil , les yeux rivés sur nos magnifiques écrans de télésurveillances et nos oreilles scotchées a l’écouteur durant 7h40 d’affilé !!!!!!!!!!!!! Quelle grande générosité,,,,,,,???????comme dirai CONFUCIUS grand philosophe CHINOIS "L'erreur est humaine, mais la mettre sur le dos de ses employés l'est encore plus." Ps : Toute ressemblance avec des personnages existants ou ayant existés serait purement fortuite.

MY NAME IS ....BAY ...E-BAY....

noreply@blogger.com (17::89 powered by allostc.blogspot.com) — Wed, 26 Oct 2005 19:53:00 +0200

Pendant que les studios de la MGM ,Sony et EON présenté le nouveau visage de celui qui interprétera le nouveau James Bond sur grand écran ,notre petite communauté présenté le visage de celui qui succédera a notre regretté superviseur !!! Mr Bessept ……. Hé !!!!!!!!!!oui …….après de long semaines d’attentes et d’interminables débats ,de longs entretiens et de nombreux coup de théâtres ,notre chère direction a enfin nommé son champion !!!!!!!!Son nom ?????????…… Bay! ……E-Bay!........................ tout comme James ,joué par Pierce Brosnan, le choix du personnage remplacent fut très dure a cherché ……Tout comme Bond ,remplacer Mr Brosnan n’était pas chose facile ,remplacer Mr Bessept n’était donc pas évident ……..l’un comme l’autre , leur prestations passé au sein de leur unité, font d’eux ,des personnages clefs de cette séries ,o combien passionnante……..tout comme Bond, notre nouveau Superviseur devra se montré très vigilant et surtout être a la hauteur de ses objectifs ……tout comme Bond ,notre SUP devra affronté ses pires ennemis ,parfois avide de vengeances ,de jalousies, parfois cruels et sans scrupules , malsains et dangereux …en tout cas, faire face a de nombreuses remarques déplacées et infligeantes………. …..tout comme Bond ,notre SUP devra s’investir a fond dans chacune de ses missions afin d’infiltrer ,et la direction et les TA……..sans oublié, bien sure, a ne pas se faire démasquer par l’ennemie……..…tout comme James ,il devra parfois user de tout ses charmes et de sa class légendaire pour PARVENIR a ses fins ………..tout comme Bond ,il devra faire preuve d’un grand sens du devoir et de justice ………..tout comme James ,il devra faire preuve d’une grande prestance et ainsi, imposer par son charisme et sa grande ouverture d’esprit ,une crédibilité a tout épreuve …….Malheureusement !!!!!!!!cette homme au physique plus proche d’ Al Bundy…que celui de Pierce…… n’est pas James Bond !!!!……..mais parce qu’un Blog ne sert pas qu’ a se plaindre ou a calomnier moult personnes ……souhait -on lui ,tous ensembles, BONNE CHANCE MR E-BAY !!!!!!!!!

La vie de chateau .

noreply@blogger.com (17::89 powered by allostc.blogspot.com) — Thu, 20 Oct 2005 12:01:00 +0200

Et bien dites donc ! Apres ce long moment d'absence , il est temps de reprendre avec , a la télé , une nouvelle saison de notre émission préférée , la STaraC' , je veux dire ,l'élection des superviseurs.....
Que de suspense, et oui , cela fait deja près d'un mois et demi que la france entière est en haleine sur cette designation , ô combien passionante : Qui sera choisi ? Mr Jean , Mr gros ou Mr Lalanne ??
Et le moins que l'on puisse dire c'est que les réalisateur de l'emission savent y faire pour susciter en nous l'émoi des nominations : cela fait pres d'une semaine que nous attendons , non sans grande impatience, les résultats , et , SURPRISE , de nouveau candidats interviennent , Mr Ron Weasley, par exemple ;-) ....
Ceci dit , le jury semble avoir du mal a se décider , aurait-il besoin de l'avis du public ?

Le 4eme Beegees

noreply@blogger.com (17::89 powered by allostc.blogspot.com) — Thu, 22 Sep 2005 22:00:00 +0200

L'agent Verdier , Grey et moi même sommes fier de vous annoncer l'arrivé d'un 4ème agents : l'agent Brakmar !
Apres de brillant états de service en tant que journaliste d'investigation à STC , l'agent Brakmar a été officielement annoblis aujourd'huis par sa majesté !

Bienvenue a vous 004, luttons ensemble contre la veuve et l'orphelin , et debusquons tout ces communistes !

Paradoxe quand tu nous tiens !

noreply@blogger.com (17::89 powered by allostc.blogspot.com) — Tue, 13 Sep 2005 11:18:00 +0200

S'il y a bien une chose qui est impressionante , c'est la capacité des clients d'aller en l'encontre de ce qu'il pretendent être...

Prenons l'exemple de cette femme bloquée dans un ascenseur :
-"DEPECHEZ VOUS JE SUIS CLAUSTROPHOBE !!!"
-"Et vous prenez l'ascenseur en étant claustrophobe?"
-"euh.............."

Ou encore l'exemple de ces gens actifs :
-"DEPECHEZ VOUS , JE SUIS HANDICAPE ET JE SUIS BLOQUE CHEZ MOI!!!"
-"Pouvez vous me donner un numéro de téléphone où l'on pourrai vous joindre ?"
-"c'est à dire que là , je vais sortir donc ça ne sert à rien de m'appeler ...euh........"

Autre exemple , celui des personnes a vocation de prestidigitation :
-"DEPECHEZ VOUS , JE SUIS BLOQUE DANS L4ASCENSEUR ET J'ETOUFFE!!"
vrouuummmmmm
-"excusez moi, mais ce n'est pas une voiture que je viens d'entendre ?"
-"euh.... c'est à dire que j'ai réussi a sortir de l'ascenseur...."

On mettra tout cela sur le compte de l'émotion provoquée par la panne de l'ascenseur .
Maintenant , posons nous une question cruciale : Quand commencerons nous la prise d'appel par "SOS psychiatrie bonjour" ?

8 ....

noreply@blogger.com (17::89 powered by allostc.blogspot.com) — Tue, 13 Sep 2005 00:24:00 +0200

LUNDI .
On continue de trinquer a la dissuad' , une question brûle les levres , a quand le compteur a trois chiffres ... ??
Decidement , heureusement que l'on est pas nombreux , on risquerai de s'ennuyer ; bon ,moi je vais me chercher un McDo , NAN ! Dustin Hofman , Relâche cette main courante!!!!!!

http://www.pechiney-capsules.com

Santé !

noreply@blogger.com (17::89 powered by allostc.blogspot.com) — Sun, 11 Sep 2005 14:15:00 +0200

Samedi 10 septembre : On trinque a la dissuad' avec le patron et au retrait gestion !

On Recrute!

noreply@blogger.com (17::89 powered by allostc.blogspot.com) — Wed, 7 Sep 2005 22:50:00 +0200

Vous cherchez un métier passionant , bourré de challenge ? STC cherche des techniciens :
Nous avons besoin de vous pour réparer les télephones en télésurveillance nottament le fameux poste TS1 , celui ci servant plus de hochet que de systeme de survie pour les usagers bloqués ...
Ce que nous cherchons : des personnes motivés, faisant face aux difficultés ...
Leurs background : Avoir travaillé minimum 2ans dans une casse-auto ou en tant qu'ingenieur chez LEGO ....

La rémuneration sera a la hauteur du travail , c'est à dire faramineuse !
Saisissez votre chance, et n'oubliez pas , "We need you" ( enfin surtout les personnes bloquées en cabine qui , a ce rythme là , doivent avoir atteint leurs 4ème mois de decomposition dans l'ascenseur) !

http://www.habiteraufutur.com

Youuuuuuuuuuppppiiiiii!!!!!!!!!!!!!!!!

noreply@blogger.com (17::89 powered by allostc.blogspot.com) — Mon, 5 Sep 2005 13:50:00 +0200

Vous êtes tous invité aux goûter pour la nomination de John Fitzgerald R. en tant que nouveau superiseur.

Le gouter sera mercredi , après l'école de 14h a 15h dans la salle de pause ; pensez à ammener des ballons

www.mcd-collect.at

C.M. Aka "Fluctuat nec mergitur"

noreply@blogger.com (17::89 powered by allostc.blogspot.com) — Fri, 2 Sep 2005 11:23:00 +0200

Depuis peu , nous avons perdu un de nos plus grand responsables : C.M. dont les initiales ne sont pas sensées rappeler celles de Calvin Klein.
Cette, suite a de brillant états de service dans notre callcenter , a decidé de quitter le navire pour (re)devenir technicien. Cette homme que l'on pensait pourtant si impliqué , s'en est allé ......
- Un superviseur brillant dont le seul défaut était de ne pas savoir parler anglais ( ah ! aussi de ne pas savoir gerer les conflits et aussi d'avoir l'esprit legerement fermé a certain débat et aussi de croire qu'il s'occupait de la gestion et aussi.......)- Un superviseur passioné qui venait toujours 3h avant le début de sa vacation pour ....pourquoi faire en fait ??
- Un superviseur eclairé qui connaissait tout les outils informatiques a sa diposition : n'est ce pas Mr Busy ? ( technicien attitré de Peter Pan)
Nous le regretterons (si si ). Retenez bien cette phrase riche en enseignement , la dernière qu'il a dite avant de partir " je tire les conclusions de l'échec de ce call center en me retirant definitivement de la prise d'appel"...... je pense sincerement qu'il a compris où on all
ait

http://padawan.info

My tribute to the King .

noreply@blogger.com (17::89 powered by allostc.blogspot.com) — Mon, 29 Aug 2005 22:22:00 +0200

L'agent Verdier est mort .
Suite à un seminaire a Copenhague dans le cadre de sa formation de taxidermiste , l'agent verdier est descédé dans la nuit du 28 au 29 Août des suites d'un coma ethylique qualifié selon les scientifiques de : "Coma de Carlsberg"
Prenons une minute de silence pour cet alcoolique notoire dont les blagues de comptoir nous manquerons tant.......

PAP depuis le 07.07.05, Powered by counter.bloke.com

www.carlsberg.com.pl

C'est bon le Canigou !

noreply@blogger.com (17::89 powered by allostc.blogspot.com) — Thu, 25 Aug 2005 15:32:00 +0200

Petite devinette du Pere Fourras : " Quel difference y'a-t-il entre une mémé coincée chez elle a manger la nourriture de son Médor car son ascenseur est en panne et qu'elle ne peut faire son marché et Mr Dupont qui appelle parce que les ampoules ont grillés dans son appareil ?" Reponse : Mr dupont sera depanné avant l'octogenaire Detritivore et tout ça car la loi Urbanisme et Habitat l'as decidé .... maintenant une intervention pour une lumiere grillée en cabine est aussi urgente qu'une intervention pour une personne bloquée ou une porte ouverte sur le vide ...
ça laisse quand même a reflechir...

image (c) : www.u-blog.net

Formation Pinnochio

noreply@blogger.com (17::89 powered by allostc.blogspot.com) — Tue, 23 Aug 2005 02:50:00 +0200

Vous avez toujours rêvé de mentir mais votre conscience vous l'en empechait ; et bien venez a STC !
Y'a pas a dire , y sont naïf ces clients ! Il ne se passe pas un seul appel sans que l'on invente d'histoire abracadabrantesques digne des plus grand romans photo ( Dedicace a mes collègues qui ont soif de lecture...).
On vous apprendra , apres la formation minitel , comment devenir un grand chef en mithomanie :
- Dire que le technicien passera le soir meme alors que ce n'est jamais vrai , en voila de la license poetique ! soit le technicien est trop fatigué voir il n'y en a meme pas ..... vive les 24/24 !
- Heureusement que les maisons de retraite existent , sinon quelle excuse l'on pourrai inventer : après les emplois fictifs de la mairie de Paris voici les vieux fictifs des haut-de-seine !
- Ayons aussi une pensée émue à défaut d'une crise de rire pour ces clients qui restents bloqués 2 heures dans un ascenseur :
"pourtant vous aviez dit une demi heure "
"oui on a dit une demi heure , et vous y avez crû ?"
- Apprenons aussi a inventer des catastrophes naturelles :
"vous n'êtes pas au courant madame ? des ours se sont echapés , ils sont en liberté dans la ville ! les techniciens ne peuvent risquer leurs vie pour depanner!"
"Aaaaa je comprend ...."
(histoire veridique ! agent verdier peut temoigner ...)
-Vous aurez même le droit de choisir un nom de scene ! n'est ce pas ajean verdier ?

Et ne vous en faites pas ! l'impunitée est quasi totale ! On ne peut pas voir votre nez s'allonger au téléphone !

image (c): menteur menteur is produced y universal

SOrs De cE CorpS JEan-PaUl GaULthier!!!!!!!!!

noreply@blogger.com (17::89 powered by allostc.blogspot.com) — Thu, 18 Aug 2005 10:16:00 +0200

Doit-on encore preciser que les utilisateurs d'ascenseur sont avant tout des consommateur avises qui n'hesithent-pas a faire valloir leur sens de l'estetique au fin conseiller que nous sommes . Ne sommes nous pas a l'ecoute des clients, meme si il lui prend une soudaine vocation de styliste ?

*Pensons a l'histoire de ce monsieur , resident du XIII (et nous savons tous que les gens 16e sont tres imbus en tout ce qui concerne l'elegance et le raffinement):

-Bonjour jeune homme , je ne vous donne pas le numero d'appareil vous devez le connaitre .(cela commence bien , premier signes de condescendance des la la premiere seonde de communication )
-Bonjour , quelle adresse, ....... blablabla ......( le speech habituel , on commence a s'y faire..). A quel etage l'ascenseur est en panne ?
-Mais il n'est pas en panne !! le technicien est passe et a colle une affiche sur la porte du rdc (en l'occurence l'affiche avec le numero d'appareil ... sic..)et c'est extremement inesthetique , alors je veux que vous renvoyiez un technicien pour decoller cette affiche
Je tente une explication , un expose meme sur les ascenseur a travers les ages pour convaincre ce monsieur de l'utilite de cette affichette mais sans succes ...
-Je crois que vous ne me comprenez pas bien , J'EXIGE qu'un technicien decolle cette affiche et dans la demi-heure qui suit ! Sinon on rompt le contrat avec ******** !
Pris soudainement d'un elan que l'on qualifier de tres "corporate" je me decide d'envoyer un technicien , mais avant toute je lui demande son nom et ses coordonnes
-Ah NON monsieur , je ne vous les donnerais que lorsqu'un technicien sera passe pour decoller l'affiche ...... (il raccroche) ...bip..bip.bip...

Finalement mon elan corporate a ete tres vite attenue par ce raccrochage que l'on jugera accidentel , du coup , a ce jour , l'affiche est toujours sur la porte . Force est de constater que certains clients font trop souvent l'amalgame entre technicien et technicien de surface , nottament de cette gardienne qui appele pour changer la couleur de la moquette de son ascenseur ou encore de ce locataire qui demande a ce que l'on envoie un technicien pour laver son appareil . A quand le lavage de voiture ?

Image (c) www.style.com

Les temps modernes ...

noreply@blogger.com (17::89 powered by allostc.blogspot.com) — Wed, 3 Aug 2005 21:21:00 +0200

Il s'avere que nous travaillons avec les outils les plus performants du marche . En effet , quelle n'est pas notre joie d'appuyer quinzes fois sur un minitel toutes les 10 minutes et cela pour des alarmes s'etant declenchee il y a de cela trois mois !
Ou bien alors des telephones en telesurveillance qu'il faut secouer comme des marracas pour mettre a jour leurs fonction premiere qui n'es non pas de jouer de la musique mais bel et bien de communiquer qvec des personnes bloquees ...
Parlons en vracs des telephones cabines qui vous raccrochent au nez au bout de trente secondes si bien que vous galerez pour localiser la personne , des telephones auxquels ils manquent des morceaux ou qui sont si gras qu'ils en deviennent inutilisables ou encore des claviers qui ont ete depoussieres a l'aide de degrippant pour moteur , et meme des ascenseur du siege qui tombent en panne ....
Mais heureseument que nous sommes des techniciens de pointes qui savont utiliser notre outillage ...

image (c) : http://www.lyc-vilgenis.ac-versailles.fr

Comme le disait Freud....

noreply@blogger.com (17::89 powered by allostc.blogspot.com) — Sun, 31 Jul 2005 22:31:00 +0200

....c'est phalique .
Benissons ces merveilleux clients qui nous tellement rire , nous , grands enfants que nous sommes , rigolant à la moindre blague salace qui nous est exposée . Entre le client a qui nous demandons de repeter le noms de rue car nous ne pensions pas avoir compris et qui nous repond d'une voie grave "Rue Ma bite" et celui qui nous hurle dessus en disant " Je suis où !? A tombouctou , bandes d'incapables " il est souvent finalement plus aisé de savoir que la residence des Erables III était a gauche du shopi au niveau du troisieme roind-point en arrivant de Illzach ....
Par moment même , ce sont les client qui nous interrogent sur l'emplacement de notre lieu de travail " Ah bon , vous êtes a Paris , je pensai que vous étiez aux Touquet !" , apres celà on n'ose même plus dire à la personne appellant depuis la reunion que nous sommes en france metropolitaine sous peine de risquer la crise cardiaque . Et puis le client , qui n'est pas facile a dupper s'exclame souvent " Vous vous moquez de moi ! Si vous ètes a Paris , alors pourquoi est ce que je compose un .02. pour vous appeler hein !? "
Bon , c'est vrai , il faut avouer que le client a des problemes flagrant de reperage dans l'espace ; Comme quoi , il n'y a pas que les supermans qui ai besoin de GPS ....

(c) image : www.ucalgary.ca

Eleve M. , au piquet !

noreply@blogger.com (17::89 powered by allostc.blogspot.com) — Thu, 21 Jul 2005 21:18:00 +0200

In l'instar de l'école où il existe des mauvais élèves , nous avons aussi nos mauvais techniciens , et ceux-ci n'hesite pas a faire l'école buissonière . Ses mots d'excuses sont tellement formidables et extravagants qu'ils meritent d'etre énoncés dans ce post :
- Le technicien Mr M. réussi a se coincer dans un ascenseur , pendant une heure il n'effectuera pas de pannes , il réussira cependant à se dégager de cette situation inextricable , tout seul , de façon presque miraculeuse ....
- Notre homme a réussi a perdre ses clés de voiture : il les avait caché on-ne-sait-où pour les mettre à l'abris , le quartier où il se situait étant réputé chaud ....
- Le lendemain , il n'a plus de téléphone ; il nous appele quand il le souhaite pour prendre les pannes ....
- Un soir , on l'appele pour lui transmettre des depannages , et on apprend qu'il ne savait pas qu'il travaillait ce jour là ....
Enfin bon , heureusement que ce dépanneur est exceptionnel et doué d'une compétence de travail rare , dans le cas contraire il aurait été limogé depuis bien longtemps ...

Hip Hip Hip ....

noreply@blogger.com (17::89 powered by allostc.blogspot.com) — Mon, 18 Jul 2005 19:58:00 +0200

Je tient a faire de ce post un hommage , un hommage a un homme qui a le sens du devoir , un homme qui a compris ou se trouvait son sens des responsabilités : à la poubelle .
7h30 pour un Lundi classique ,une personne nous appele et nous signale que non seulement son ascenseur est en panne mais qu'en plus les portes du RDC sont ouvertes sur le vide , vous allez me dire " MAIS C'esT DanGeUREuX ! Et LES ENfaNTs QUI TRIffoUILleNT PaRTouT RisQUEnt DE moURiR !" , c'est exactement la façon dont le client m'a présenté les choses . Moi , extremement consciencieux dans mon travail , et n'ayant pas de technicien à disposition sur le secteur , je decide de contacter son responsable d'exploitation , un grand "bonnet" donc . Et je doit dire que le courant est passé entre nous : " Vous n'avez pas idées de m'appeler a cette heure ci pour si peu ! C'est la premiere fois que l'on me la fait celle là ! alors là vous êtes tres fort ! " je lui repond "heureuseument que c'est vous qui donnez ce genre de consigne , sinon on risquerait de vous appeler .....ah ......vous etes en vacances.....".

Il raccroche brusquement , la fatigue ayant du provoquer chez lui une légère narcolepsie ....
Je decide alors d'appeler son directeur et heureusement pour les petits enfants , lui , n'a pas fait passer ses heures de sommeil avant ses responsabilités . Enfin bon , que voulez vous , on est pas tout les jours en vacances , et vive le club med !!!

image from jenlainmaster.free.fr

Les super heros des ascenseurs.

noreply@blogger.com (17::89 powered by allostc.blogspot.com) — Sun, 17 Jul 2005 19:45:00 +0200

Il nous arrive souvent de nous retrouver confrontés à des personnes bloqués dans un ascenseur . Leurs cris et leurs pleurs nous le prouvent , il est inadmissible de se retrouver coincés à 5 dans une cabine minuscule prévue a la base pour 2 personnes surtout si l'une d'elle est claustrophobe . Ils nous arrive alors de faire appel à de veritables sauveteurs des ascenseurs . Ces gens formidables , tels Superman ou David Hasselhoff

vont à la rescousse des personnes incarcérées à la vitesse du vent ( comptez 1 heure 30 en moyenne par intervention ) avec des demandes d'intervention répondant au doux nom de "code 410" ou bien " Ar15" .Y'a pas a dire , ça en jette !

On peut se poser la question , quelle est la contrepartie d'une telle réactivitée ? Et bien le fait est que ces surhommes ont quelques problemes de repérage dans l'espace : même munis d'un GPS , ils se perdent ! et puis ils ne savent pas composer un digicode , ce qui peut par moment se révéler fort ennuyeux . Mais ne critiquons pas ces gens si merveilleux , que ferrions nous sans eux ??

superman and all related elements are the property of DC comics

Qu'il fait bon d'etre technicien ...

noreply@blogger.com (17::89 powered by allostc.blogspot.com) — Tue, 12 Jul 2005 00:52:00 +0200

Il nous arrive d'être relativement souvent en relation avec les techniciens et il faut admettre que leurs proffession n'est pas de tout repos...
19h30 : Un technicien se retrouve envoyé pour une intervention sur un porte de garage dans un commissariat
20h00 : Le technicien arrive sur place et va a la rencotre de l'agent de police a l'entré du batiment
20h05 : Le depanneur est prié de montrer ses papier sur le champs pour un controle d'identité
20h10 : Les policiers et le forçat se dirigent vers le poste voisin pour un interrogatoire
20h30 : Interrogatoire musclé , le permis aurait du être a jours ...
02h00 : Le technicien est relaché , apres enquête , il y avait un problème eu niveau deu fichier des services de polices
04h00 : Le depanneur arrive a regagner sa voiture , 20Km de marche l'ont epuisé cependant , il a oublié de réparer la porte , les service de l'ordre ne manquent pas de lui rappeler s'il ne veut pas de problêmes supplementaires .
05h00 : le technicien finit sa journée , epuisé , il ne sera pas payé pour ses 5 heures supp'.

Prolétaires de tout les pays , unissez-vous !

noreply@blogger.com (17::89 powered by allostc.blogspot.com) — Thu, 7 Jul 2005 00:08:00 +0200

Aujourd'huis , le jeudi 7 Juillet , fût un grand jour pour les masses laborieuses ! Hissons haut la banniere du syndicalisme ! Et oui ! aujourd'huis fût le jour des élections des délégués du personnel ! n'est ce pas magnifique de voir ces hommes et ces (cette) femmes s'affronter , au terme d'une lutte de conviction , pour porter , tels un flambeau dans l'obscurité du patronnat , une idéologie annonçant liberté , les valeurs humaines les plus pures et une envie commune de transcender la société par un travail acharné ( enfin , pour quelques uns , voir même aucun d'entre eux en fait ......)
Comment ne pas s'extasier devant ces employés , qui d'habitude ne brillent ni par leurs capacités de travail acharné , ni par leur promptitude à la prise d'appels et qui font preuve d'un seul coup d' un charisme infinis , éblouissant , éclatant , aveuglant dirai-je même !!
Ces personnes , qui sont d'habitudes si calmes , laconiques mêmes , s'élancent alors tels le cuirassé potemkin , inarrétable , afin de préserver la veuve et l'orphelin ( excusez -moi , le travailleur ...) de la domination du patronnat .
Cependant , comme dans tout régime syndicaliste idéal , il ne peut y en avoir qu'un ! On découvre les résultat du scrutin , le coeur sérré par le mirage d'un monde meilleur ! Et c'est la liste dirigé par Mr L. et Me S. qui remportent ! Quel bel exemple de solidarité que la parité au sein des délégués du personnel !
Fétons cette magnifique victoire en levant le poing vers le ciel et en chantant : " C'est la luuuutte fiiinale , Grouuppons nous , et demain ....." L'internationale n'aura jamais été aussi belle !

La faucille et le marteau sont une propriété des communistes .

La Mithomanie , ça vous gagne ! Bis

noreply@blogger.com (17::89 powered by allostc.blogspot.com) — Tue, 5 Jul 2005 22:33:00 +0200

Il a déjà été montré précedement que nous étions pris pour des menteurs , sans fondement évidement . Il arrive cependant que le client , ayant , pense t-il une idée lumineuse , se mettent à mentir . Malheureusement pour eux il est aisé de le faire déchanter .

* Une cliente (les femmes étant géneralement plus menteuses que les hommes ) appele donc notre callcenter , et nous explique qu'une personne semblerait être bloqué dans l'ascenseur . Hors nous avions déjà été avisés par un de ses voisins , et je savais donc que personne ne pouvait se bloquer dans l'ascenseur ; mais soit , pourquoi pas ? Je l'informe tout simplement que pour rester en deça d'un certain délai , je prendrai la décision d'informer les pompiers . C'est alors que cette dame me dit fébrilement "Oh .... euh ...ils sont sortis .... c'est bon ....euh ... au revoir" et elle raccroche presque aussi fébrilement qu'elle me dit au revoir . Les personnes bloqué ont décidement eu énormement de chance .

* Il existe d'autres cas de mithomanie avérée . Il faut savoir avant toute chose que l'on applique une facturation pour ce qui est de la récuperation des clés en cuvettes . Le montant étant bien entendu voisin des 150€ . Un homme ( cette fois ci ...) , nous signale (à l'agent verdier en l'occurence) le fait que ses clés sont tombées dans la fosse et que cela aurait mis l'ascenseur en panne ( chose qui est véritablement impossible) . La difficulté dans le cas présent tient en trois possibiltées :
- l'ascenseur est en panne mais il n'y a pas de clés en cuvettes
- il y a des clés en cuvette mais l'ascenseur marche
- l'ascenseur marche et il n'y a pas de clés en cuvette
Dans tout les cas , le client est un gros menteur et dans sa grande réflexion . Malheuresement pour lui , nous étions dans le premier cas et ce monsieur n'a même pas pensé au fait que l'intervention pour récuperer ses clés imaginaires aurait un prix si élevé .

* Autre exemple : un ascenseur est coupé depuis plusieurs jours pour des réparation . Un client souhaitant nous faire "bouger" un peu nous appele pour nous dire que qu'une personne s'est bloquée et qu'il faudrait se dépecher de venir dépanner . Or , ayant là encore les informations à l'écran , on lui signale que l'alimentation de l'appareil a été coupée et que les portes on étés fermées par mesure de securité . Donc à moins d'avoir un prestidigitateur coincé dans l'appareil ( ce qui serait un comble ) , il me parait difficile de rester bloqué . Et là , fait rarissime , j'ai cru entendu un client s'excuser dans un bafouement quasi-inaudible .

* Pour finir , je souhaiterai signaler le courage de cette femme , diabétique , qui a fait tomber ses clés en fosse , et se retrouve avec ses 5 enfants en bas-âge sur le pallier , en chemise de nuit à dix heures du soir . On a eu un peu de mal à y croire mais cette personne a au moins eu le mérite de nous faire rire .

On peut le voir , les clients dans leur naïveté extrême , sont capables d'inventer les histoires les plus extraordinaires qui soient . A defaut d'avoir du talent pour mentir , ils ont de l'imagination .

Pinocchio est une marque déposée Disney

Un piège à C....

noreply@blogger.com (17::89 powered by allostc.blogspot.com) — Mon, 4 Jul 2005 23:57:00 +0200

Un ascenseur n'étant pas une machine extrèmement fiable , il est courant que des personnes se bloquent a l'interieur . Cependant , different types de "materiel" peuvent aussi se retrouver coincés .

* Prenons l'exemple de ce bébé de 6 mois qui a réussi à se coincer tout seul avec sa poussette et son doudou dans l'ascenseur ; la mêre a décidement bien raison de laisser prendre l'ascenseur tout seul à un enfant si précoce ... n'est-il pas utile de préciser que le technicien est arrivé quasi ivre-mort à son dépannage ?
* Les chiens aussi sont capables de réelles proueses , leurs maitres leurs ont même appris a selectionner les étages tout seuls .
* Les déménagement sont souvent aussi une bonne raison pour coincer , entre autres : frigidaires , lave-linges , télévisions , pianos (?) . Pour un peu Darty pourrait proposer un service de depannage .
* Plus original , le fauteuil pour handicapé ( mais où était alors l'handicapé ?)
* Un cas peut être a part , concernant plutôt les portes de garages , une voiture coincée sous la dite-porte (là où il y avait une voiture , il y en a désormais deux )
* Le patient en attente d'une opération dans un monte malade accompagné de son chirurgien .

Bien sûr , un ascenseur bloqué peut provoquer bien d'autres désagrements pour ce qui est de sortir son chien , sortir les poubelles ou bien acheminer un defunt jusque sa sépulure ; il faut en avoir du courage et de la volonté pour descendre six étages un cercueil .

L'élégance a l'état brut .

noreply@blogger.com (17::89 powered by allostc.blogspot.com) — Sun, 3 Jul 2005 23:24:00 +0200

Il est forcé de reconnaitre qu 'à notre centrale d'appel , nous sommes entourés des gens les plus cultivés qui soient . Nous avons déjà évoqué le fait que la lecture la plus en vogue était des magazines tels public , entrevue , mais nous basons notre jugement sur d'autres critères , définissant une ambiance de travail si particulière....
*Signalons l'élegance rare de certains téléacteurs , qui n'hésite litteralement pas a se lâcher dans la proffusion de rires plus totale...
*Ces mêmes téléacteurs n'hesitent pas à singer l'accent d'un client qui oserai appeler pendant leur services : qui a-t-il de plus drôle que l'accent d'une gardienne d'origine portugaise ?
*Combien de fois nous sommes nous trouvés sur un poste de travail ressemblant à une porcherie , le combiné de téléphone empestant la fritte froide et l'après rasage de grand-père ? l'hygiene ne s'apprend plus après 20 ans .
*Les blagues les plus salaces pleuvent : "comment appele-t-on une blonde pendue par les pieds dans un garage ? une clef a pipe"....no comment .
*nous avons depuis a disposition une connection internet afin de nous occuper entre 2 appels . Certains employé n'hésitent cependant pas a surfer sur des sites dit "de cul" . Quand je vous dit que l'élégance règne !

Malgré cela ne croyez pas que les responsables ne soient pas au courant: les supeviseurs aiment bien s'echanger quelques bonnes adresses et s'impriment quelque photos de temps en temps au frais de la boite . Mais cela ne peut qu'aider au bon fonctionnement de l'entreprise me direz vous , rien ne vaut une bonne masturbation entre 2 appels .