Практическая психология для бизнеса

запис виступу "Досвід адаптації в ІТ-компанії не-ІТ спеціаліста"

2017-01-31T06:34:00.003-08:00

Викладаю запис свого виступу в форматі #PechaKucha на зустрічі IT-Education
Тут викладено мої власні висновки з персонального професійного досвіду.

http://www.pechakucha.org/cities/kyiv/presentations/dos-and-donts

Просто изменив слова в оценке

2016-03-03T12:42:00.001-08:00

Аплодирую стоя:

Кому: Carol Dweck - за выступление "Cила веры в то, что ты можешь улучшить свой результат/Power Of Believing That You Can Improve".

За что именно:

Просто поменяв способ оценки того, что дети делают - улучшили не только их школьные результаты, но и повлияли на судьбу. То же самое касается и взрослых.
Суть: вместо того, чтобы ставить баллы - детям стали говорить: "уже " (в значении - уже хорошо), "пока еще нет" (в значении - еще нужно поработать).
И отношение детей к учебе, и к сложным задачам (а это паттерн, который закрепляется практически на всю жизнь) - изменилось радикально. Мало того - объективно измеряемые результаты превзошли ожидания.
Докладчица предоставила доказательную базу этим своим утверждениям, а не просто бла-бла о зоне комфорта (хотя эти слова в тексте есть :)).
Четко увязала изменение подхода к оценке - с реализацией права человека на качественное образование. Независимо от социального происхождения. Исходя из ее историй о школах в Бронксе и Сиэтле - это возможно. Без огромных изменений в бюджетах на public education (она об этом не сказала - я сам додумал).

Вспоминая свой прошлый опыт - и в качестве ученика, и в качестве тренера - могу сказать: мне повезло. I didn't wasted my life. So far, at least :)

*Кому нужен перевод - справа внизу экрана кнопка "subtitles" - в выпадающем меню выбираем понятный язык для перевода.

http://www.ted.com/talks/carol_dweck_the_power_of_believing_that_you_can_improve

Найти смысл жизни за 5 минут? Ой ли :) Но попытка того стоит

2016-02-28T07:05:00.000-08:00

«Я знаю, что я счастлива… Но я этого – не чувствую!!!»

Одна дама сказала

Иногда все возвращается на круги своя.

С течением времени – меняются обстоятельства, ценности, профессиональные и жизненные интересы.

При этом – нужно продолжать бежать - дальше, еще быстрее, быстрее других (одни говорят - чтобы не упасть, другие - чтобы хотя бы оставаться на месте).

Что сделал я в этой ситуации?

Сделал наоборот.

Сделал умышленную паузу, чтобы остановить этот безумный, беспамятный бег.

Чтобы посмотреть по сторонам, почувствовать себя заново, хотя бы попытаться – понять:

на что хочешь выделить следующие годы своей жизни.

И благодаря возрасту, и благодаря ситуации в стране – сейчас ощущаешь время совсем по-другому.

Ощущаешь каждый день. Как дар.

И важно – не разменять этот дар на яичницу.

Поэтому – вспоминаю, ищу, делаю упражнения/методики – которые помогают (ну, ладно, должны помочь). Выбрать вектор, прицелиться, и сделать следующий скачок. Сделать его более осознанно.

Чтобы жизнь опять была в кайф, а не в страх.

Это такое предисловие. Нужно было самому себе это сказать.

Теперь – об упражнениях.

Специально для тренировки – смотрю лекции ted.talks на youtube или ted.com.

Потому что они – короткие, понятные, с четкой структурой STAR – Situation-Task-Action-Results. Ну и + выводы.

Кроме того – многие из этих упражнений/методик – легко воспроизвести в домашних условиях. И посмотреть самому на свой личный результат.

Для начала – выбрал методику, которая похожа на давно известную sales pitch – «подачу продажи».

Но в данном случае – пойдем от противного. Т.е. от себя.

Зачем мне эти продажи опять? Как эта «подача» связана с моей жизнью, со мной, как человеком?

Итак, автор Adam Leipzig говорит приблизительно следующее:

большинство его знакомых – выпускников Yale University – несмотря на то, что у них в жизни все сложилось хорошо – не чувствуют, что жизнь сложилась хорошо.

· Как сказала одна дама из эпиграфа: «Я знаю, что я счастлива… Но я этого – не ощущаю!!!»

При этом – другая часть тех же выпускников (конечно же, их только 20%) – чувствуют, что у них жизнь действительно сложилась хорошо. Они это ощущают. Они – счастливы.

Вопрос: в чем разница, если статус и т.д. приблизительно у всех одинаковый?

По версии Adam Leipzig – причина в том, что люди из первой группы – не знают, кто они – и кому они вообще нужны. И от этого несчастны.

А вторая группа, конечно же, знает, кому и зачем они нужны.

Конечно же, каждую историю из серии help yourself - лучше проверить самому, чем идти на поводу у всяких там гуру.

Что будем проверять:

Формула жизни из 5 вопросов - насколько и кому она помогает - строить и жить?

Записываем свои ответы на эти вопросы.

· по своему опыту – будет несколько черновиков, а через некоторое время захочется все переделать. Но это будет потом.

Итак, вопросы:

Кто я? (Имя)
Что я делаю? (чем занимаюсь)
Для кого я это делаю? (целевая аудитория)
Чего эти люди хотят, в чем нуждаются?
Что они получают в результате? Как в результате меняется их жизнь/ситуация.

Что получилось у меня в первом прочтении:

Я Михаил

Помогаю руководителя становиться вовремя - качественным наставниками/тренерами для своих команд
Также помогаю предметным экспертам - быть понятными для не-экспертов

Эти умения нужны для

«продвижения» своих идей и экспертизы
минимизации сопротивления изменениям
внедрения изменений более-менее спокойно и без лишних эмоций
формирования взаимного уважения и лояльности не только к руководителю, эксперту, но и в коллективе в целом

Не говоря уже о том, что правильно тобою обученная команда – это корпоративная культура, на которую ты имеешь влияние.

И это - более надежная команда.

В результате – ты легче, проще, открыто управляешь поведением своим и своих сотрудников.

У тебя остается больше времени «на подумать».
Ты открываешь в себе новые сильные стороны и нивелируешь слабые.
Ты «зреешь» - you’re getting mature
Твоя рыночная цена – увеличивается однозначно.
Ведь эксперт, который способен быстро и понятно объяснить не-эксперту – «продвинет» свою идею быстрее, проще, легче.
А руководитель – незаметно для себя и для сотрудников – не только повысит свою экспертизу в узкой теме.
Он научится - четче, качественнее, быстрее, понятнее – ставить задачи, «трекать» развитие, и проверять результаты.
А взаимное уважение и доверие в этом случае – это как побочный и обязательный результат. По-другому - не бывает.

Если так подумать – получился обычный elevator pitch. Да, теперь понятнее, с кем чаще всего работаю, и на каких ценностях строю свою работу. Это плюс.

Но пока – не драйвит.

Чего-то я не учел.

Буду думать.

Т.к у меня есть еще 2 темы, которыми я занимаюсь серьезно уже много лет – пропишу их для себя тоже. Но уже без блога.

Возможно – со временем – поделюсь результатами.

А кому нужен оригинал – чтобы составить собственное мнение о методике – вам сюда:

https://www.youtube.com/watch?v=vVsXO9brK7M

Дерзаем!

Мы все – талантливы!

О магическом мышлении: как правильно складывать пазлы, относиться к стрессу, учить и учиться этому?

2016-02-08T15:00:00.001-08:00

…a belief about stress can make so much difference to someone's life expectancy.
Kelly McGonigal

Как пела одна известная певица - произошел переворот в сознании.

Twist In My Sobriety, так сказать.

Осталось - усвоить и ввести в практику.

Время покажет.

Слушал лекцию How To Make Stress Your Friend/Как сделать стресс своим другом?

Докладчица Kelly McGonigal заставила остановиться.

Быстро и в нужной последовательности сложились пазлы – в картинку, о которой вроде как знал раньше.

И даже делал когда-то.

А потом как-то – позволил себе под грузом обстоятельств и обязательств – забыть. Жизненный выбор такой вот…

Забыть – несмотря на то, что по первому образованию – психолог. И знания, которые в данном выступлении раскрылись – нам давались. И мы их брали – не только для знаний, но и для действий. И даже действовали. Довольно долго и достаточно успешно, чтобы иметь право об этом говорить.

И, как обычно – все такие выступления ставят нас перед выбором:

Какая тебе таблетка больше нравится? Красная или синяя?
Как ты, лично ты, выбираешь – как относиться к своей реакции на стресс?
Как именно ты действуешь, когда переживаешь стресс?
Ты готов платить цену (а именно она – открытие сегодняшнего вечера для меня) за такой твой выбор?

Итак, 3 пазла по порядку.

Что вспомнилось:

Предмет «История культуры».

Мы его изучали под разными соусами все 5 лет универа. Безумно интересно и полезно. Еще и с преподавателями реально повезло.

Хорошая команда молодых преподавателей подобралась тогда у нас на «факультете анархии» в начале 90х.

Сергею Возняку – отдельный респект за созданную среди студентов культуру свободы мыслить и искать, а также Татьяне Горюновой - за навык критически оценивать найденное, и подвергать сомнению бытовой "здравый смысл".

И первая книга, которая крепко «осела» в моей голове тогда – «Золотая ветвь» Фрезера.

Жутко дефицитная штука во времена студенчества, 2 экземпляра, кажись, на несколько факультетов.

Книга – культурологическое исследование конца ХIX века.
Настольная библия для психологов, которые, для эффективной практики должны понимать: что откуда пришло в нашу культуру, быт, привычки – и как работает до сих пор, несмотря на весь прогресс.

Итак, «осела» занозой в голове моей история из книжки - о заточенной косточке.

Увидев которую возле своего дома, человек должен, ну просто обязан, умереть.

Да, умереть.
Потому что он «знает» - это на него «наслал смерть» шаман! А если шаман «наслал смерть» - даже пускай в виде заточенной косточки – значит положено умереть. Все так делают, ну ведь правда же?
Атрибуты поменялись, а механизм работает до сих пор, и успешно монетизируется многими «помогающими» профессиями.

А теперь – начинаем складывать картинку.

Что говорит психолог здоровья Kelly McGonigal в этом видео:

o People who experienced a lot of stress in the previous year had a 43 percent increased risk of dying. But that was only true for the people who also believed that stress is harmful for your health.
Люди, пережившие много стрессовых событий в предыдущем году имели возросший на 43% риск смерти.
Но – это касалось только тех, кто верил, что стресс – вреден для здоровья.

o People who experienced a lot of stress but did not view stress as harmful were no more likely to die. In fact, they had the lowest risk of dying of anyone in the study, including people who had relatively little stress.
Люди, которые пережили много стрессовых событий, но при этом не рассматривали стресс как угрозу - не попали в эту зону риска.
По факту, их уровень риска умереть был самый низкий (из всей выборки). Даже по сравнению с тему участниками исследования, которые пережили относительно небольшой стресс.

Кому интересен механизм влияния этой веры в то, что «мы все обязательно умрем от заточенной косточки» - вам сюда, на Википедию. Ну, или к Фрезеру.

Читаем о примерах «магического мышления», делаем параллели со своей жизнью:

· «контагиозная магия»

· «гомеопатическая магия». https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9C%D0%B0%D0%B3%D0%B8%D1%8F

А второй важный предмет, который имеет отношение к сегодняшнему посту – это физиология.

В базовых курсах психологии практически в каждом экзаменационном билете у нас был обязательный вопрос: «Раскрыть физиологическую основу…».

И мы разбирались со всеми этими сосудами, железами, газообменом и водно-солевым обменом.
Потому что иногда человек чувствует панику – и бежит к бабке «выкатывать» страх. А нужно идти к врачу или массажисту – потому что сформировался порочный круг (замкнутая цепь ВСД – вегето-сосудистой дистонии).
И психолог, для того, чтобы быть адекватным на своем рабочем месте – должен знать о том, что причины панических состояний – это не всегда «прошлый опыт». Иногда это – просто физиология. И не надо все "психологизировать".

Как шутят бывалые - «Иногда сигара – это просто сигара».

Ну и что? Что нового в этом выступлении?

Да просто сдвиг парадигмы!

Фишка в чем?

В отношении к стрессу и тем физиологическим явлениям, которые ему сопутствуют.

Если смотришь на свою реакцию на стресс с отношением «Спасибо, тело, что мне помогаешь! Мы справимся» - меняется физиологическая картинка реакции на стресс.

Да, сердце стучит сильнее.
При этом – просвет кровеносных сосудов – широкий, а не суженый. И ты ощущаешь прилив сил и отваги, а не страх. Есть разница, правда?

И, если натренировать свой мозг (ум и эмоции) реагировать именно так – «Спасибо, что вовремя реагируешь и помогаешь» - тело проживет дольше, без риска умереть от болезней, вызванных стрессами.

Кроме того, я не знал, что при стрессе мощно выделяется окситоцин. Гормон радости.
Зачем?

А именно он заставляет нас хотеть контактировать с другими людьми больше, интенсивнее. Именно в такие моменты.

А, общаясь с другими в подобном состоянии – «под окситоцином» - мы получаем от них поддержку. И это, опять-таки, добавляет нам отваги: «Ты справишься, все ок, у тебя достаточно сил, ты не один».

Ну и, для полноты картины, добавлю еще одну полезную фичу – книгу «In 59 Seconds».

Кладезь находок, подсказок, развенчивания «околопсихологических/урбанистических» мифов, которые блуждают страницами литературы «help yourself».

https://www.youtube.com/user/In59seconds

А от себя добавлю еще то, что и так все знают (но не все делают, в т.ч. и я).

Помогай своему телу в стрессе – с помощью физических нагрузок.
Таких, которые тебе нравятся. Даже если не хочется.
А чтобы захотелось – нужно сформировать привычку. Ну, это – уже тема другого поста.

Так или иначе – мысли, изложенные в этой лекции TED – по-моему – только подтверждают сентенцию:

«Человеку интеллектуального труда, для правильного понимания окружающей действительности – необходима лопата».
Так любил говорить мой отец – Кашин Анатолий Васильевич, философ по призванию, настоящий Ветеран Труда (30 лет подземного стажа), талантливый инженер, и хороший тренер по боксу.

Ну и – вишенку на торт?

One thing we know for certain is that chasing meaning is better for your health than trying to avoid discomfort
And so I would say that's really the best way to make decisions, is go after what it is that creates meaning in your life and then trust yourself to handle the stress that follows
We see once again that the harmful effects of stress on your health are not inevitable
How you think and how you act can transform your experience of stress
When you choose to view your stress response as helpful, you create the biology of courage
And when you choose to connect with others under stress, you can create resilience
Источник: http://www.ted.com/talks/kelly_mcgonigal_how_to_make_stress_your_friend#t-720543

Дерзаем!

Мы все – талантливы!

О "мягких и социальных" проектах, музе, которая опоздала и необоснованных бюджетах пост

2015-12-23T13:17:00.001-08:00

Довольно долго искал иллюстрацию к нашему первому вебинару.

"Как выбрать тему проекта, чтобы получить финансирование и реализовать его, и при этом не разочароваться в людях и в себе? :)"

Ссылка событие: https://www.facebook.com/events/993399620725738/
Регистрация https://goo.gl/72BlBp

О чем диалог на картинке:

- А у тебя уже есть идея для проекта?

- Нет, я жду вдохновения. Ты не можешь просто взять и включить вдохновение, как вентиль. Ты должен быть в правильном настроении.

- Ну и что ж это за настроение?

- Паника последней минуты

Наблюдения из опыта наших аудиторных тренингов в Польше и в Украине + консультаций после тренингов:

Иногда участники оказываются между двух стульев - и проект классный хочется, и обязательно большое влияние чтобы имел, ну и чтобы денег было достаточно, соответственно...

При этом - откладывают до последнего свое решение - "о чем конкретно я буду писать проект".

И присылают мне драфт для комментариев - иногда - за неделю до дед-лайна.

А я, когда такой документ вижу, и знаю, на какой конкурс подают заявку - пишу детальные комментарии - в виде вопросов. Их обычно получается много, этих вопросов-комментариев. Ну, я же тренер, а не project writer, потому что J.

· Иногда это откладывание срабатывает - "паника последней минуты" добавляет энергии, и люди отсылают заявку вовремя.

Но чаще бывает по-другому. Паника - она есть. Бессонные ночи - тоже. Романтика. А заявки - нету. А даже если и есть - то по ней отказ.

За что!!!??? Все усилия - прахом!

А еще бывает так:

Люди понимают, что не успеют качественно прописать логическую связку "проблема-цель-задачи-ожидаемые результаты - рабочий план – бюджет - мониторинг и оценка - жизнеспособность".

Потому что идея проекта - огромная и размытая, и оцифровать такое "счастье" сложно.

Что в категории "время", что в категории "деньги"...

Вот если бы был опыт и команда по написанию проектов опытная – тогда такой подход может сработать.

А еще очень хочется денег. Это нормально. Но сколько именно - и за что - обосновать качественно - просто нет времени.

Ну не вяжется то, что сказано в «проблеме» и «задачах» - с тем, что потом читаешь в бюджете. Не вяжется, и все тут.. И будет отказ, если не переделать. А времени – как раз его, а не денег – уже нету… И ты им об этом пишешь. Обидно…

А идея проекта при этом - очень даже ничего может быть.

Просто не успели к дедлайну...

Муза опоздала…

Вот об этом – а, точнее, о том, что все-таки полезно сделать, и чего точно не стоит делать, когда готовишь свой проект - наш первый вебинар. Чтобы муза пришла вовремя, и все посчитала правильно. И чтобы обоснование было без воды, а по делу.

Дата: 29.12.2015.

Прям подарок под елку и для New Year Resoulutions тоже подходит очень даже.

Регистрируемся здесь: https://goo.gl/72BlBp

Это бесплатно и просто.

Регистрация нужна тем более, если вы хотите получить запись вебинара.

Для человеков интеллектуального труда

2014-08-21T03:05:00.001-07:00

социальные науки - они такие

Когда-то наш отец сказал незабываемую фразу, которую использую регулярно.

"Человеку интеллектуального труда,
для правильного понимания окружающей действительности, необходима лопата".

По ссылке дальше - часть истории моей семьи, моей сестры, ее дочери и внучки.
Наша история.
На фото - моя племяшка Катя (преподаватель социологии) и ее дочь Аня.

Всем загнанным менеджерам - срочно - в зал, в бассейн, на тренировку!

http://www.volynnews.com/news/society/vylikuvaty-vazhku-khvorobu-tantsem-zhyttyevi-istoriyi-pravylnykh-stryptyzerok/

Презентация "Как быстро восстановиться от последствий стресса и переутомления"

2014-08-11T03:34:00.001-07:00

Постоянно спрашивают презентацию с описанием упражнений, которые можно делать в офисе.
И я постоянно ищу где-то в нете.
Поэтому еще раз - для себя и для других - выкладываю сюда ссылку:

Как быстро восстановиться от последствий стресса и переутомления

http://www.slideshare.net/pechakuchanight/ss-9308054

О пользе рефлексии и линии жизни

2014-05-05T02:59:00.001-07:00

Начиная со студенческой скамьи - и до 2010г. регулярно (несколько раз в неделю) вел записи в дневнике.

Причем делал это по определенным алгоритмам - так удобнее располагать было идеи, впечатления, эмоции и выводы.

По простому - я так учился, причем - очень быстро.

Потом как-то стало не до этого, и привычка потихоньку вытерлась.

Записи стали появлятся с интервалом в месяц, а то и больше.

Ну и что?

Ну, в общем, вот какие выводы у меня по состоянию на сегодня:

Рефлексия - это прежде всего инструмент саморазвития. Как любой инструмент - он требует регулярно "заточки". Т.е работает тогда, когда целенаправенно выделяешь на эту задачу время.
Нет рефлексии - будешь вынужденно, быстро-трудно работать тупой пилой - потому что некогда ее заточить.
Можно еще вспомнить цилк обучения по Д. Колбу - http://ru.wikipedia.org/wiki/Модель_Колба
Википедия говорит об этом так: "Рефле́ксия (от позднелат. reflexio — обращение назад) — междисциплинарное понятие с многовековой историей, обращение внимания субъекта на самого себя и на своё сознание, в частности, на продукты собственной активности, а также какое-либо их переосмысление..." http://ru.wikipedia.org/wiki/Рефлексия
Как это сделать, чтобы было без напряга? Я придумал когда-то себе ритуал: утренний кофе с дневником. И это работало. Именно потому что это был удобный, короткий, приятный ритуал. О пользе ритуалов в нашей жизни, кстати, можно посмотреть здесь: http://psihologiya.blogspot.com/2011/02/blog-post_08.html
Если делать эти записи достаточно регулярно + используя алгоритмы (наборы вопросов) - можно отследить логику своих действий с точки зрения линии жизни. Соединить точки на карте, так сказать. К сожалению, мы можем это делать, в большинстве своем, только оглядываясь назад.
Зато, когда у нас есть эти записи, и мы их соединяем в опрееленную линию - можно задать себе вопрос: куда ведет эта линия? Тебе нравится, куда она идет? Какой следующий шаг будет логичным/правильным/уместным дальше?
К сожалению - если нет времени на рефлексию - тебе придется найти время на повторение пройденного.
Как? Ты будешь наступать на те же грабли, или изобретать свой очередной велосипед. И заплатишь за это своим временем. Временем своей жизни. А в такие времена, как сейчас - май 2014, Украина - это время течет совсем по другому. И его - этого бесценного времени твоей жизни - все меньше.
Итак, ты готов заплатить временем своей жизни за создание очередного велосипеда?
Придется делать записи: или на бумаге, или на блоге, или еще где-то. И создавать свой собственный, удобный ритуал для самообучения. Тогда - можно увидеть нечто, что тебя приятно удивит и даст массу энергии.

Приятных всем нам удивлений и открытий в себе и своей линии жизни!

Дерзаем! Мы все - талантливы!

О цене конформизма

2014-03-23T02:31:00.000-07:00

Сейчас у меня ощущение, что времени осталось совсем мало.
Для нормальной жизни и работы
Для жизни вообще

Как такое стало возможным в 21м веке?

В универе на одном из предметов мы очень детально разбирали фильм "Я и другие".
Многие вещи тогда были открытием для меня.

Сейчас - нет.
Сейчас просто понимаю, что это все - не кино, а - наша жизнь.

И - это - наше будущее, причем - ближайшее -и, на долгие годы вперед.

Вполне возможно, что этот фильм запретят.

Это - видео-лекция с Валерией Мухиной, автором известной серии экспериментов "Я и другие".

Она рассказывается не только историю, как снимался фильм.
Это - о том, как человек под давлением окружающих прогибается.
Сам того не замечая.

У нас пока еще есть возможность - посмотреть на действия свои и других - со стороны.
И - успеть сделать выводы.
Cмотрим: http://www.snob.ru/selected/entry/15051

Почему так происходит?
смотри здесь: http://www.psihologiya.blogspot.com/2014/03/blog-post_21.html
и здесь: http://psihologiya.blogspot.com/2011/05/blog-post.html

Пока человек жив - всегда есть надежда.
Дерзаем - мы все - талантливы!

Катастрофа в обществе: механизмы, признаки, результаты.

2014-03-21T04:15:00.000-07:00

Даже если не будет войны в традиционном понимании этого слова

О том, что происходит и может произойти дальше в течение нескольких буквально месяцев

Мы стремительно набираем скорость.

Читайте, и не говорите, что не знали...

Раньше использовал эту информацию на своих тренингах для руководителей.

Теперь - хочу, чтобы это знали как можно больше людей.

Выкладываю сюда 2 ссылки:

1. Эксперимент "Третья Волна":

Третья волна (англ. The Third Wave) — психологический эксперимент, проведённый учителем истории Роном Джонсом над учащимися 10-го класса (tenth grade, or sophomore, т.е. детям было примерно 16 лет) американской средней школы.

В начале апреля 1967 года Джонс потратил неделю занятий одного из классов школы Пало-Альто на попытку осмыслить поведение немецкого народа при репрессивном национал-социализме.

Установив жёсткие правила для школьников и став создателем молодёжной группировки, он, к своему удивлению, не встретил сопротивления ни учащихся, ни взрослых.

На пятый день Джонс прекратил эксперимент, объяснив учащимся, как легко они поддаются манипуляциям, и что их послушное поведение в эти дни кардинально не отличается от поступков рядовых граждан Третьего рейха.

Источник:

http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A2%D1%80%D0%B5%D1%82%D1%8C%D1%8F_%D0%B2%D0%BE%D0%BB%D0%BD%D0%B0_%28%D1%8D%D0%BA%D1%81%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B8%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%29

Вопрос: как такое может произойти в 21 веке?

А - запросто.

Для этого работает групповое Мышление/Groupthinkin:

Как именно общество/группа скатывается к тоталитаризму?

5 условий, которые способствуют катастрофе
+ 8 признаков, как определить, что мы идем именно туда

2. Феномен организационного группомыслия

"Анализируя пагубные решения, вызывавшие кризисы и тяжелые последствия, Ирвин Дженис пришел к выводу, что

причиной возникновения таких решений послужила обстановка, атмосфера, складывавшаяся во властных группах.

В таких группах царит:

подчеркнутое единодушие,
единомыслие,
члены тесно сплоченных групп легко меняют свои индивидуальные взгляды, приноравливая их к мнению большинства.

Источник:

http://www.elitarium.ru/2008/11/14/fenomen_gruppomyslija.html

О дружбе между

2014-03-19T14:27:00.000-07:00

Еще древние заметили, что картинки - сильнее слов.
У меня - 2 в одном. Картинка из слов.

2014-02-18T00:40:00.000-08:00

20 слайдов по 20секунд = лаконичность, интерес, удовольствие

Несколько месяцев назад принимали участие в очередной встрече Pecha Kucha

Сам по себе формат работы - очень удобен для менеджеров.

Тебе нужно "продать проект", продвинуть идею, заинтересовать, - и у тебя есть только 10 минут?

Тренируйся выступать в формате: 20 слайдов Х 20 секунд.

У тебя будет ровно 6 минут и 40 секунд, чтобы донести свою идею, не сказать при этом лишнего, заинтересовать, и при этом - не утомить.

Понятное дело, что для этого - придется потренироваться.

И оно того стоит.

Здесь - можно посмотреть и послушать презентации с выступлений:

Рассказы с PechaKucha Night «Отдых. Досуг. Хобби»

http://pechakucha-kyiv.com/2013/10/presentations-pechakucha-night-rest-leisure-hobby/

Краткость - сестра..? Чья? О бизнес-тренингах - коротко.

2013-07-30T09:21:00.003-07:00

Сегодня в прямом эфире пообщались с коллегами из радио "Голос Столицы", 106 FM.

Обсуждали тему "Бизнес-тренинги".

Оказалось, что, для того, чтобы изложить все что знаешь-понимаешь-умеешь - да за 20 минут, - нужно быть ооочень внимательным.

А, по большому счету, именно такое общение (когда ты все должен уложить в краткие фразы, без длинных рассуждений) - чем тебе не тренинг?

Когда-то мне мой бывший HR директор Анна сказала: "Миша, если Вы не можете объяснить своим детям, чем Вы занимаетесь... этому нужно научиться.

Признак профессионализма - когда ты можешь не-профессионалу объяснить простыми словами, что и зачем ты делаешь".

Вот.
Учусь.
Прямо не отходя от рабочего места.

По ссылке можно прочитать, что получилось.
http://newsradio.com.ua/rus/2013_07_30/Na-rinke-treningov-predlozhenie-previshaet-spros-jekspert/

Думаю, будет продолжение.

Дерзаем!
Мы все - талантливы!

Компетенции менеджера - презентация с мастер-класса: что развиваем - умения управленческие, или лидерские качества?

2013-07-24T07:47:00.001-07:00

Нашел в интернете еще одну свою презентацию, которую тоже использовал для работы с руководителями частных медицинских учреждений. http://www.slideshare.net/chcm/ss-16256302
в рамках конференции "Студий Охраны Здоровья".

Здесь все равно все заканчивается вопросом:
что развиваем - умения управленческие, или лидерские качества?

Почему?
Очень часто, при оценке первичного запроса "Нашим людям не хватает лидерских качеств" - на этапе анализа:

бизнес-процессов,
организации труда на рабочем месте,
знаний -умений - навыков - отношения к...

понимаешь, что, на самом деле, придется начинать с начала.

Т.е. с управленческих умений.

А лидерство - как инструмент с помощью харизмы "заткнуть пробоину"/"сделать прорыв" - это все-таки, имхо, подмена...

И тренеру, и заказчику, желательно это понимать :)

Дерзаем!
Мы все - талантливы!

Учить Нельзя Уволить: Обучение: как сделать правильную интервенцию - и при этом - сохранить людей?

2013-07-22T23:21:00.000-07:00

Когда-то проводил мастер-клас для руководителей частных медицинских учреждений Украины.

Зачем?

У коллег было очень много вопросов:

кого?
чему?
когда?
как/с помощью чего
и, главное - ЗАЧЕМ/С КАКОЙ ЦЕЛЬЮ обучать.

Размещаю здесь презентацию, которую использовал тогда.

Это, практически, выжимка моего и Русланы опыта со стороны заказчика/администратора обучения в организациях с количеством персонала больше 1000 чел.

http://www.slideshare.net/chcm/4-16256044
Дерзаем!
Мы все - талантливы.

Вчера - в газете "Сегодня": он-лайн конференция: пока только впечатления, выводы - чуть позже :)

2013-06-28T05:01:00.001-07:00

Итак, вчера состоялся дебют нашей новой команды в он-лайн эфире газеты "Сегодня".
http://conferences.segodnya.ua/webinar_business.html

Тема: Личная и профессиональная эффективность: в чем секрет успеха?

У нас было 3под-темы:
«МОЖЕТ ЛИ ТРЕНИНГ ГЕНЕРИРОВАТЬ БИЗНЕС РЕЗУЛЬТАТ?»
«КАК ВОССТАНОВИТЬСЯ ОТ ПОСЛЕДСТВИЙ СТРЕССА: БЫСТРАЯ КУХНЯ»
«РАЗВИТИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА»

Эмоций, как ни странно, было немного. И все - хорошие. И спокойные.

И, даже, когда за минуту до старта - опрокинул стакан воды на комп, с которым работать должна была Оксана, потом я и Руся - просто быстро спокойно все вытерли, и стартовали.

Сначала я готовился к вебинару, спрашивал коллегу Марину https://www.facebook.com/marina.litvinova , как да что в вебинаре делать, к чему быть готовым.

Под вебинар даже сделал презентацию так, чтобы были паузы для интерактива: чата, голосования, и другой обратной связи.

А оказалось - что все проще. Это просто - выступление он-лайн с помощью функционала прес-центра.

Т.е можно было ходить, махать руками и т.д.
А у меня - как раз такая тема: «КАК ВОССТАНОВИТЬСЯ ОТ ПОСЛЕДСТВИЙ СТРЕССА: БЫСТРАЯ КУХНЯ»

Нужно ходить, махать руками, показывать упражнения.
Так что мне понравилось даже больше, чем просто хорошо подготовленная преза.

У Руси - тема еще интереснее: «РАЗВИТИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА»

И звук был выстроен, и себя можно было видеть на экране, так что все просто замечательно сложилось.

Анализировать буду позже, когда все отстоится.

А сейчас - просто благодарен организаторам из "Сегодня Мультимедиа" и коллегам из Develor:

Марианне Хониной ua.linkedin.com/pub/marianna-khonina/8/476/635
Оксане Юрик ua.linkedin.com/pub/oksana-yuryk/9/852/8bb

Ну и, конечно же, отдельный респект и уважение - Русе, которая помогла определиться с темой выступления, и поддерживает новые идеи быстрее, чем я.

Кстати, за презентациями c этого вебинара -обращайтесь сюда:

info.ukraine@develor.com

Как выбрать победителей? И кто ты после этого?

2013-06-02T09:03:00.000-07:00

“If you need someone who leads by being vocal, I'm probably not that person."

Решил сделать перевод и интерпретацию «под себя и свой бизнес» одной статьи из Harvard Business Review.

Честно говоря, предложенные инструменты использовать в практике отбора кандидатов извне – не отважился бы применять вот так вот, буквально, как написано.

Но, для программы персонального и профессионального развития, для отбора в кадровый резерв, для разговора на коуч-сессии – почему бы и нет?

Мои комменты к тексту выделены курсивом.

Итак, начнем...

Каждый работодатель может рассказать несколько историй о кандидатах, которые на интервью выглядели очень хорошо, - а после приема на работу показывали совсем другой результат и поведение.

Понятное дело, что грамотные кандидаты готовятся к интервью, и поэтому бывает трудно отличить хорошего кандидата от кажущегося.

Определить настоящие сильные и слабые стороны, уровень умений за один час интервью – сложно.

При этом – все-таки существуют способы, как вывести кандидата из его зоны комфорта, «вытряхнуть» из отрепетированной роли, и позволить ему говорить более-менее откровенно.

Это поможет рекрутеру подобрать наилучшего Кандидата.

Авторы статьи утверждают, что их компания за шесть лет выросла из 2х человек – до 60. Соответственно, им пришлось отбирать кандидатов.
И, анализируя протоколы интервью, они заметили, что некоторые вопросы срабатывают лучше, чем другие.

Например:

Вместо того, чтобы спрашивать «Где ты себя видишь через 5 лет?» (стандартный вопрос, на который кандидаты часто репетируют ответ) – лучше спросить «Чем бы ты НЕ хотел заниматься через 5 лет?»

Такой вопрос не просто сбивает с толку (а в чем смысл – просто сбить кандидата с толку?).
Он позволяет нам определить:

Как Кандидат думает,
Что является для него приоритетом,
Что его стимулирует,
и Что – не нравится.

А теперь – мой комментарий:

Если этот вопрос экономит массу энергии, если его перенести в разговор на коуч-сессии/консультационную встречу – или же в свой дневник. И проработать для себя.

Как именно?

Отвечая на этот вопрос, ты, волей-неволей, начинаешь понимать:

Что для тебя главное?
С чем ты Не хочешь больше мириться?
Что тебе придется начать/продолжить/прекратить делать, если ты не хочешь оказаться через 5 лет в…

· см более детальный опросник-подсказку здесь:http://psihologiya.blogspot.com/2010/12/blog-post_9069.html

а продолжение – упражнение 2 – здесь: http://psihologiya.blogspot.com/2010/12/blog-post_7751.html

Чтобы помочь Кандидату раскрыться – спроси: «Как Вы думаете, в чем окружающие больше всего заблуждаются по Вашему поводу?»

В этом случае Кандидат должен будет взвесить - и сами негативные оценки, которые о нем есть, и то, насколько эти оценки – точны.

Мало того, довольно часто этот вопрос заставляет задуматься о тех своих слабых сторонах, о которых раньше – как-то не задумывался.
Или же знаешь о них, но ничего с этим не делаешь вообще :)

Мой пример:

По натуре я очень спокойный человек, в разговоре предпочитаю говорить мало или задавать вопросы, говорю спокойно.

Какой вывод обо мне может сделать менеджер, если моя основная профессия – тренер/руководитель обучения?

Правильно: "у него мало харизмы для того, чтобы зажечь людей" :)

И что с этим выводом прикажете делать?

Мой опыт говорит, что хорошо работают пробные мастер-классы и рекомендации.
А если человек уже попал на мой тренинг, больше вопрос о наличии харизмы не возникает. Никогда :)

Следующая пара вопросов:

Вместо того, чтобы спрашивать «Что о Вас скажет Ваш прошлый руководитель?» - разбей этот вопрос на два.

Сначала спроси: «На шкале от 1 до 10, как бы Вы оценили свою результативность, и почему?». После того, как Кандидат даст ответ, спроси: «А как бы Вас оценил Ваш последний руководитель на этой же шкале, если мы ему позвоним?»

Первый вопрос сам по себе - ничего особенного.
А вот в комбинации с вопросом о звонке – очень даже ничего.

Авторы утверждают, что реакция на такую последовательность вопросов – очень разная. От тишины, взгляда в пустоту, - до искренних признаний о слабых сторонах или описании ситуации «как именно все было на самом деле».

Проявив некоторое любопытство (а как по мне – просто следуя методике STAR ) – можно получить много полезной информации.

Но главное - в том, что кандидат, который хорошо знает свои сильные и слабые стороны – не будет пытаться прикрыть факты.
Он может спокойно предвидеть оценку своего прошлого руководителя – и не будет ее приукрашивать.

В этом случае – высока вероятность, что перед нами – кандидат, который не только хорошо себя знает, но и честен.

От себя добавлю, что после выполнения этого упражнения - сил, уверенности в себе - прибавилось. Хотя, во время выполнения - эмоции были очень разные.

Т.е это упражнение – можно запросто использовать для планирования своей карьеры, определения приоритетов при изменении карьеры, и т.д.

Вместо того, чтобы спрашивать: «Назовите два-три своих основных недостатка» - спроси «Быстро назовите несколько причин, почему мне не стоит Вас нанимать».

Это тоже вопрос о слабостях, но редко кандидаты не готовы именно к такой постановке вопроса. Это заставляет Кандидата сделать паузу и подумать.

Если Кандидат думает очень долго, или выискивает политкорректные формулировки – напомни ему, что тебе нужен быстрый ответ.
Во многих случаях на поверхность всплывает то, что на ум пришло. И эта информация – не отфильтрованная, и не причесанная.
Если Кандидат пытается «продать» себя с помощью такого ответа «я работаю слишком много» - попроси назвать какой-нибудь другой пример.

В статье приводится пример, который мне очень близок.
Поэтому – оставлю оригинал + свою интерпретацию перевода.

Итак, Кандидата спросили «Назовите причину, по которой мне не стоит Вас нанимать».

Ответ: “If you need someone who leads by being vocal, I'm probably not that person."/«Если Вам нужен кто-то, кто лидирует с помощью голоса – наверное, я не тот, кто Вам нужен».

Действительно, бизнесу нужны как громкие, так и тихие лидеры. И Кандидат, который отдает себе отчет о том, какой именно тип лидерства он представляет – это хороший знак.

В моей практике это звучит так:

«Если Вам нужно шоу и вау-эффект – в рамках Задач Тренинга я это обеспечу. Профессия такая.
При этом – на рабочем месте в офисе я предпочитаю работать спокойно.

И если все-таки для организации важно именно внедрение изменений, а не просто эффект харизмы на тренинге – думаю, мы можем сработаться».

Конечно же, важно помнить , что тщательно подобранные вопросы – даже если они помогают Кандидату снять с себя маску, - сами по себе еще не расскажут всю историю. Процесс интервью, его технология имеют значение.

Это может прозвучать жестоко, но - необходимо «вытряхивать» Кандидата из его ожиданий от процесса интервью. Попеременно -то «утомлять», то заряжать, то сбивать с толку, то делать комфортным или вызывать на противостояние.

Как по мне, бездумное «встряхивание Кандидатом» – это не совсем то, что даст релевантную информацию, которую потом можно будет адекватно проанализировать. Нужно понимать, с какой целью, кроме как «раскрыть» Кандидата, мы это делаем.

Так или иначе, из-за лимита времени на разговор – необходимо не только понять, Кто стоит за маской, но и понять, насколько этот человек – тот, кто нужен для длительного сотрудничества.

Задавая нестандартные вопросы – мы получаем больше информации о реальных мотиваторах человека, его приоритетах, картине Я. Таким образом, получаем больше шансов выбрать не отрепетированную речь – а хорошего сотрудника.

Ну и, помним о себе.
Вопросы эти следует, имхо, сначала задать себе. И прислушаться к ответам. Чем и займемся на этой неделе.

Первоисточник:

How to Separate the Winners from the Spinners

http://blogs.hbr.org/cs/2013/05/separating_the_winners_from_th.html

by Chris Smith and Chris Stephenson | 12:00 PM May 31, 2013

7 ошибок при подборе персонала (творческий перевод)

2013-04-07T09:18:00.000-07:00

7 типичных ошибок при подборе персонала, которые могут свести на нет наши лучшие старания

Источник: http://staffperformancesecrets.com/2013/03/staff-selection-7-gremlins

Этот текст - некий "творческий" перевод. Автор оригинала - Leon Noone

В дальнейшем буду размещать на этом блоге переводные материалы по теме "подбор персонала", ну и другие темы.

Почему так?

Как оказалось, тема "подбор персонала, оценка персонала" - очень востребована среди участников наших тренингов.

Итак, автор (Leon Noone) говорит, что:

Есть некоторые типичные ошибки, которые могут свести «на нет» эффективность вашего подбора людей в команду.

Чтобы этого не случилось – необходимо всего 2 вещи:

Знать эти ошибки (как они проявляются в нашей работе), и знать свои «любимые ошибки» - часто повторяемые
Знать, как именно избежать их вмешательства в нашу работу

1. Очарование личностью кандидата.

Цель отбора кандидата – сделать так, чтобы работа была сделана вовремя и с надлежащим качеством.

Поэтому - выбрать человека – это не самоцель, а средство.

И именно поэтому – так легко подпасть под очарование приятного, интеллигентного человека, который легко проходит интервью. Часто такие кандидаты имеют безупречное резюме.

Но «нравится» - это не критерий выбора. Помним об этом.

2. Слишком большое внимание критерию «Квалификации/образование» в ущерб другим критериям.

Очень легко также оказаться под впечатлением уровня квалификаций кандидата. Кандидат с 2мя образованиями часто кажется более привлекательным, чем выпускник вуза.

Помним: показанные во время отбора компетенции – намного важнее, чем формальное образование.

3. «Оскароносец»

Эта мааааленькая ошибка, как правило, проявляется во время интервью «лицом к лицу».

И мы об этом даже не успеваем догадаться. В это время мы как раз находимся под впечатлением того, как блестяще кандидат проходит интервью.

Наш «оскароносец» - представительный, четко формулирует свои мысли, обнадеживающий. Он звучит именно так, как нам надо. Он запросто может быть номинантом «и.о. Оскар».

И при этом - не подходить для задач, которые ставит бизнес перед этой позицией.

4. Любовь с первого взгляда.

Пример:

Директор было очень расстроен. Его новый Маркетинг Директор «не справлялся».

«Ведь с момента, когда он вошел в дверь – я знал, что это – именно тот, кто мне нужен! Как могло получиться так, что он не справляется?»

Персональный раппорт (неосознаваемое доверие) у руководителя к кандидату может легко скрыть «множество грехов».

В этом случае наше «ну, он мне 100% нравится» - заставляет нас думать, что это «нравится» - достаточное доказательство компетенций нашего кандидата.

А ведь «нравится» - и «умеет, может, знает» - это разные вещи, правда?

5. «Оправдай свое решение»

Кто-то как будто шепчет тебе на ухо «Это – идеальный кандидат. Он/а – как раз то, что тебе сейчас нужно. Он/а хорошо говорит, и хорошо сработается с нашими людьми. Все настолько очевидно – что даже нет нужды дополнительно его/ее проверять. И испытательный срок здесь – тоже лишний».

И если ты слышишь что-то подобное у себя в голове – будь внимателен к своим действиям.

6. Большие деньги (большой прыжок)

Эта ошибка характерна для работы с позициями, которые предлагают большие бонусы за выполнение бизнес-показателей. Продавцы, зарабатывающие на комиссиях – типичный пример.

*Для нашего рынка – порядок цифр может быть иным, интереснее сейчас – понимать логику соотношения цифр.(прим. – переводчик)

Итак, человек, который уже сейчас зарабатывает 70.000 комиссионных в год, – скорее всего, сможет заработать в новой позиции 120.000 в год.

Если же перед нами человек, который зарабатывает 40.000, а новая позиция обещает 120.000 – такой прыжок для кандидата может казаться слишком большим.

То же самое касается людей, демонстрирующих энтузиазм и уверенность в себе. Они нам так нравятся на интервью, правда?

Когда кандидаты пытаются нас убедить в том, что они смогут сразу перепрыгнуть с позиции рядового сотрудника - на позицию руководителя – стоит быть повнимательней.

7. Самосбывающееся пророчество:

Вполне возможно, это самая опасная ошибка. И, вполне возможно, мы ее уже делали. И не раз. Знакомо?

Итак, мы подготовили анализ работ, и сделали описание должности (не важно, как именно называется этот документ).

Разместили объявление о вакансии. Получили резюме, которое выглядит просто супер.

И кандидат, кажется, превосходный. Мы звоним кандидату, чтобы проверить пару деталей. Он /она отвечают очень хорошо. Мы организовываем интервью, которое выглядит как огромный успех.

Мы отмечаем резюме этого кандидата как «приоритет №1». Мы все еще продолжаем смотреть кандидатов, но при этом знаем, что «своего» кандидата мы уже нашли. Сами не можем себе поверить, как же нам крупно повезло с этим кандидатом.

Это все – признаки самосбывающегося пророчества. Великолепное резюме тянет за собой выдающееся интервью, которое ведет к…

Такая ситуация встречается достаточно часто. Все остальные кандидаты в этом случае заведомо кажутся «похуже».

Наш великолепный кандидат выходит на позицию. Через 3 месяца у нас появляются сомнения. Через шесть месяцев – мы не можем понять, как же мы умудрились сделать такую ошибку. В голове слышится тихое хихиканье. Эта «веселуха» – за наш счет.

Какой же вывод?

Эти ошибки – это не только, и не столько, ошибки, которые внедряются в процесс подбора персонала.

К сожалению, для добросовестного менеджера они могут создать большинство других проблем на следующих этапах.

Поэтому – принимаем тот факт, что они - есть в нашей профессиональной деятельности.

Ищем их в своей практике.

Если мы понимаем, что они нас вводят в заблуждение – избавляемся от этих автоматизмов, и включаем мозги.

А еще – пользуемся отработанными технологиями, а не только интуицией.

О технологиях (или алгоритмах), - в следующем посте.

Дерзаем!

Мы все - талантливы!

Только за безнадежные дела стоит сражаться по-настоящему (надпись на футболке, которую получил в подарок от коллег). Диагноз?

2012-12-02T07:49:00.001-08:00

Решил сделать просто почти-перепост со своей страницы в Facebook.

Вот почем-то очень хочется, чтобы эта цитата и история висела у меня на блоге, в первую очередь - как напоминание самому себе...

Сначала - предисловие:
Несколько дней назад, случайно, через другую социальную сеть "встретился" со своей бывшей однокурсницей. Мы не общались с 1999г.

Так вот - linkedin предлагает мне посмотреть на профиль человека, который чем-то знаком.
На фоту не обратил внимания - мало ли что в нете бывает. Но вот решил на всякий случай поделиться с человеком ресурсом, который ему может быть полезен.

Взамен получил привет из прошлого... с одной стороны, приятно, когда тебе прямым текстом говорят, что о тебе думали однокурсники и преподаватели тогда... (хорошо, оказывается, думали, а ты и не очень-то заморачивался по этому поводу).

А во-вторых, вспомнил - почему так получилось, - что появилась после универа огромная внутренняя уверенность - "даже если не получится - я должен это сделать".

Вот почему.
За 2 минуты чтения эта цитата сфокусировала усилия многих лет вперед. И, кажется, продолжает с успехом это делать дальше.

Сама цитата
"...три тысячи лет архитекторы проектировали здания с колоннами в виде женских фигур. И наконец Роден подметил, что такая работа слишком тяжела для девушек. Он не стал говорить: «Слушайте, глупцы, если вы хотите так делать, ваяйте фигуры крепких мужчин». Нет, он показал это. Эта бедная маленькая «Кариатида» упала под своей ношей. Она хорошая девочка: взгляни на ее лицо. Она серьезна, огорчена неудачей и никого не винит, в том числе и богов… и все пытается поднять ношу, раздавившую ее.

Но это более, чем хорошая работа, отвергающая плохую работу. Это символ каждой женщины, пытавшейся когда-либо поднять непосильную ношу.

Но не только женщины.

Это символ любого человека, всю жизнь без жалоб упорно тянувшего свою лямку и бессильно рухнувшего, когда ноша стала слишком тяжела. Это символ храбрости и победы.

— Победы?

— Победы в поражении. Что может быть выше? Она не сдается, Бен; она все пытается поднять камень, который раздавил ее.

Это больной раком отец, работающий, чтобы принести домой денег. Это девушка двадцати лет, старающаяся заменить мать своим братьям и сестрам, потому что мама теперь на небесах. Это девушка-оператор, оставшаяся у пульта управления, хотя дым душит ее, а огонь отрезал путь к бегству.

Это все невоспетые герои, что не в силах ничего поделать, но и не в силах сдаться. Отдай честь, когда будешь проходить мимо, и пойдем смотреть мою «Русалочку»...."

(Роберт Хайнлайн)

ps.
У Леси Украинки есть меседж, похожий на этот (кто знает ее биографию - подтвердит)
СОNТRА SРЕМ SРЕRО!
"...Без надії таки сподіватись,
Буду жити! Геть, думи сумні!"

Якщо хочеш ходити - треба іти

2012-08-15T08:08:00.000-07:00

Возвращаемся к блогописанию.

Давно хотел выложить это интервью – да все как-то не получалось.

А теперь – самое оно!

На этих выходных проводил тренинг для наставников у себя в организации.

Для многих людей оказалось открытием не только то, что они что-то забыли как делать.

Самым большим открытием является то, что, несмотря на страх, – приходится иногда начинать все с нуля. И начинать приходится с себя.

Поэтому решил, что этот пост будет именно сейчас, и, в первую очередь – для них. Ну, и, для меня, конечно. Мне тоже иногда бывает страшно начинать все заново.

Именно в такие моменты – жизненные истории людей, которые смогли устоять, упасть и подняться, и продолжать идти – работают намного лучше любых техник и методик.

Итак, знакомьтесь, Павел Ковтонюк.

http://www.facebook.com/pavlo.kovtonyuk Главный редактор журнала «PRO Менеджмент В Охороні Здоровя» http://www.facebook.com/read.pro

Однажды, обсуждая идеи для этого журнала, решили сделать обмен: я пишу Павлу статью о психологии для бизнеса (получился интересный материал о метапрограммах, как инструменте управления конфликтами) – а Павел дает интервью здесь на тему «Как подняться с колен».

И вот что у нас получилось.

Язык изложения – украинский, если будет запрос – сделаю перевод. Сохранил полностью стилистику автора. Основные идеи постарался выделить.

Ну вот.

Читайте, и не говорите, что…

А, впрочем...

Whether you think you can or you think you can't you are right.

Хто ти? Як себе зараз позиціонуєш і відчуваєш? Чим займаєшся?

Зараз у мене кілька основних справ. Я працюю головним редактором в журналі на тему менеджменту в охороні здоров'я. Також я викладаю менеджмент в медичній сфері в Києво-Могилянській Академії. І ще консультую медичні заклади з питань менеджменту.

Моя професійна мета - піднімати якість нашої медицини через покращення управління в ній. Власне, всі проекти, якими я займаюся - направлені на це. Це, я вважаю, справді Велика Ідея, яка мене дуже надихає.

Цікаво, що, хоча далі буде йтися якраз про здоров'я і медицину, - але в професію мене привів не мій досвід із подоланням проблем із здоров'ям. Просто так склалося.

Який твій персональний досвід "підняття з колін"?

Почну з того, що на колінах я ніколи не стояв :)

9 років тому, я тоді навчався на 2 курсі, я отримав тяжку спінальну травму. Упав з висоти кількох метрів головою донизу і отримав перелом шиї. В результаті стався параліч усіх кінцівок і також деяких внутрішніх органів. Мені зробили операцію, замінивши один з міжхребцевих дисків на штучний. Після цього відновилася робота правої руки і внутрішніх органів, але потрібно було відновити роботу лівої руки і головне - знову навчитися ходити. За прогнозом лікарів, я повинен був цього досягти за 3-5 років. Спочатку, за прогнозами, я повинен був користуватися візком, потім милицями. Зрештою, на їх думку, я повинен був завжди ходити з палицею. В реальності я почав ходити за рік, тоді ж повернувся до навчання. Я ніколи не використовував ані візка, ані милиць, ані палиці. Звичайно, процес відновлення не закінчився і досі. Я маю проблеми з ходою і роботою лівої руки. Однак, це помітно все менше. Також маю проблеми з надмірною втомлюваністю. Я працюю над собою, і щороку мої результати покращуються. На сьогодні, я вважаю, живу життям повністю здорової людини, хоча часом обмеження дають про себе знати.

Коли і за яких обставин ти вирішив, що ти повертаєшся до здоровя?

Пам'ятаю, що навіть в лікарні, будучи повністю нерухомим, я чітко знав, що ніколи не буду інвалідом. В перший день, коли мене привезли до лікарні, я чітко усвідомив все що сталося, всю складність проблеми.

І почав повертатися до здоров'я в той же день. Бо часу - не було.

Знав, що я буду здоровим, точніше, що я є таким, лише маю тимчасову задачу вийти з проблемного стану. Я завжди був (і є) здоровою людиною для себе, хоча для інших можу таким не здаватися.

Що конкретно ти для цього робив?

Перш за все - тримав на рівні моральний дух.

Я хотів пошвидше одужати. А в тому, що одужаю - не сумнівався, на відміну від деяких моїх лікарів. Отже, старався триматися в моральному тонусі вже з перших хвилин. Мені переказували, що коли мене привезли до лікарні, в палаті я розсмішив якимось жартом лікаря, який прийшов розказати про майбутню операцію. Рухати тоді я міг тільки очима і ротом. Але почуття гумору помагало не впадати у відчай.

Друге - робота. Не зупинятися, весь час щось робити. В лікарні я вперше почув про Валентина Дікуля, який подолав схожу тільки ще тяжчу травму хребта. Мені до нього далеко.

Але якщо хочеш ходити - треба іти.

Навіть якщо не виходить, навіть коли ти - нерухомий.

Я робив таку вправу: рухатися в думках.

Це найскладніша вправа. Коли ти думаєш що ідеш, мозок посилає імпульси в ноги і вони відновлюються. Ти зовсім не рухаєшся, але втомлюєшся від ходи. З цього я і починав.

Третє - я не жалів себе і не давав жаліти себе. Власне, це саме собою приходить, коли думаєш, що ти - здоровий. Я завжди знав, що є люди, яким в десятки разів тяжче, ніж мені, і вони долають свої проблеми. Звідки тоді можуть бути сумніви?

Скільки часу це зайняло?

Ходити я почав менше ніж за рік - напротивагу прогнозам медиків, які давати мені на це 3-5 років. Я відмовився від візка, милиць, навіть палиці. Намагався іти - і вийшло. Я не думаю, що тут якийсь героїзм. Просто самі медики не вимагають від пацієнтів максимуму. Вони часто пропонують їм "простий шлях". Таблетки, милиці, візок. Рідко який доктор скаже: "Іди, ти можеш!". Я це одразу зрозумів і слухав лише тих медиків, які говорили те, у що я вірив. Так, це не дуже зразкова поведінка пацієнта. Але це спрацювало! Хто тепер може мене судити?

Я час від часу консультувався у різних лікарів. Всі вони були в шоці, коли бачили мій стан і дату травми. Вони говорили, що це неможливо - так швидко відновитися, перевіряли документи: чи я чого не наплутав. Дуже цікаво було спостерігати. Просто треба ставити максимальні цілі. А лікарі (як і багато-багато людей) - це рідко роблять.

Хто тобі допомагав?

В часи, коли я лежав в лікарні, і перший рік після неї, - ключовою людиною для мене був батько. От хто проявляв героїзм. Я точно знаю, що йому було тяжче ніж мені. Єдине, чого я власне боявся - то це за нього. Він дуже багато пережив в своєму житті, - і тут ще я. Але він проявив феноменальні якості. Він робив все, щоб я бачив, що все під контролем, що він розуміє мене і підтримує.

Тут дуже тонкий момент: батьки зазвичай переживають за своїх дітей, жаліють їх. Цього мені було потрібно найменше. І мій тато це зрозумів.

Від першого дня він почав разом зі мною проходити випробування. Я постійно відчував,що він поруч і що він тримається, так само, як я. Це - фантастичне відчуття взаєморозуміння. Але що у нього було на душі - навіть не уявляю.

Другою найважливішою людиною стала моя дружина Юля. Ми познайомилися через рік після моєї травми і увесь шлях далі йшли разом. Що характерно, вона проявляла до мене багато почуттів, але жалю серед них не було ні грама. Мені досі важко зрозуміти, чому вона познайомилася і залишилася зі мною. Я, м'яко кажучи, в ті часи не був схожий на принца :) Але вона була і є поруч. Я захоплююся нею через це. Без неї я б не досяг такого результату, бо вона допомагала окріпнути моїй душі, отримати впевненість, а це більш важливо, ніж фізичні вправи. Ми разом вже 8 років, і ми щасливі разом.

Який самий сильний спогад, повязаний з таким твоїм досвідом?

Це, на жаль, негативний спогад. В перші роки ходив до собезу оформляти собі групу інвалідності. Я не хотів, але батько наполягав і я тоді вірив йому, що в цьому є якийсь сенс. Те, що я там бачив, відклалося в моїй пам'яті назавжди.

Я побачив там скільки навколо є людей, які не хочуть бути здоровими, які не хочуть жити.

Люди, які сиділи в тих чергах, виглядали здоровими (точно здоровішими за мене), але кожен з них з усіх сил намагався бути хворим.

Це був сильний удар по моєму світогляду.

За якісь жалюгідні кількасот гривень люди себе ментально руйнуть, добровільно опускають нижче плінтуса свою гідність.

Я пам'ятаю, як прийшов на комісію в гарному одязі (який зазвичай ношу коли маю гарний настрій), з посмішкою. Це був сильний контраст з тим, як виглядали люди навколо. Сірі, нещасні, хворі. Хоча, за медичними показникими, я був більше хворий, ніж 90% з них. Коли я почав розповідати лікарю на комісії, що працюю, що почуваюся краще, хоча ще маю купу проблем, вона накинулася на мене. Кричала, як я смію так говорити, чому я взагалі сюди прийшов, відмовлялася призначати групу, хоча не могла пояснити на якій медичній підставі. Я знав, що це просто тому, що я не виглядав жалюгідним.

Оце найбільше вразило: мій позитивний настрій і бажання бути здоровим викликали агресію з боку медиків. Вкладається це в голову? Ні.

Дивно, що люди, які хочуть жити і працювати, не дивлячись на всі свої труднощі, повинні утримувати тих, хто живе заради цих труднощів.

Є купа людей, для яких їхнє нещастя - це їх професія, спосіб заробітку. Люди свідомо обирають такий спосіб життя - прибіднятися. Вони хочуть бути нещасними. Це жахливо.

Який висновок зробив для себе?

Висновків два.

Перший: треба любити життя на 100%.

В складних ситуаціях ти стаєш перед вибором, якого в повсякденні не буває: ти повинен чітко відповісти: ти або на 100% хочеш жити, або не хочеш жити взагалі. Це моторошне відчуття.

Але тільки сказавши "так" ти отримуєш шанс вирватися.

Тому зараз я не переношу, коли бачу, що люди не дорожать своїм життям. Іноді чую якість гнилі роздуми що життя нічого не варте і т.д. Мене це бісить!

Другий висновок я формулюю так: "Здоров'я - в розумі, а не в тілі".

Скільки ж я побачив "інвалідів духу" із здоровим тілом! Колись одна колега сказала таку фразу: "Пенсіонер - це поняття ментальне, а не вікове". Сто відсотків. Доказ цьому те, що найжахливіший досвід за весь цей час я пережив не в лікарні, не коли долав свої проблеми, - а саме в собезі, цьому розсаднику морального занепаду і паразитичного існування.

Як би ти цей висновок екстраполював на життя звичайної людини? На бізнес?

Мені говорили, що те, що в мене вийшло - це завдяки силі волі. Це правда.

Але сила волі - це не те, що ми зазвичай думаємо.

Ми уявляємо силу волі як акт якогось неймовірного зусилля над собою. Типу сила волі означає "побороти себе".

Мій досвід показав мені, що сила волі - це зовсім інше.

Це, скажімо так, уміння чогось щиро, глибоко хотіти і стояти на цьому.

Це просто коли ти кажеш "хочу бути здоровим" і щодня щось робиш аби бути таким. Але це досягається в згоді з собою, а не в боротьбі з собою.

Ти просто повинен обточити своє бажання, як коштовний камінь, переконатися, що ти хочеш на всі сто. І тоді можна досягти, напевно, будь чого. Твоє бажання буде тебе щодня піднімати і вести робити справи, яких би ти не робив інакше. Хочеш бути здоровим - будеш щодня щось робити для цього. А якщо не робиш - значить не дуже хочеш, значить не обточив своє бажання, значить недостатньо воно сильне.

Коли я мав вибір ще трохи попрацювати над собою чи пошкодувати себе і пограти у хворого - вступала в дію сила волі. Це виглядало як відповідь на питання: "Чи готовий ти ще трохи своєї енергії вкласти в своє здоров'я?". Я відповідав "так" і йшов працювати. Не через наругу над собою, а тому що дуже хотів. От і весь секрет сили волі.

І друге - мир з собою.

Треба себе дуже любити, цінувати, щоб чогось досягти.

Коли всередині вважаєш себе слабаком, дуже нещасним, думаєш, що ти посередня людина, що навряд чи чогось досягнеш - так і буде. Якщо вважаєш себе сильним, віриш в свої таланти, в можливість досягти цілі - теж так і буде. Хто ще буде вірити у вас як не ви самі?

Не буде ніякого "волшебника в голубом вертолете" який прийде і побачить ваші таланти. Людина мусить вірити в себе сама.

Що ти робиш, коли стомлюєшся?

Працюю. Це моя проблема. Не вмію відпочивати. Відпочиваю лише коли повністю виснажений. Можливо, це щось психологічне. Типу, звик постійно воювати - і не вмію просто розслабитися і насолоджуватися життям.

Намагаюся зараз змінити це. Переконую себе, що ніхто не помре, якщо я дечого і не зроблю прямо зараз.

Вчуся планувати відпочинок так само як і роботу.

Нещодавно почав записувати в план на день обід. Дуже допомогло. Став більше встигати за день, коли в ньому є місце нормальному харчуванню. Наступний крок буде - добре організовані вихідні і відпустки. Хоча це буде завдання не з легких :)

Як відновлюєш сили?

Що дуже допомагає, то це поїздки за кордон. Хтось збирає гроші на машину, житло, заощаджуючи на собі. Я багато витрачаю на поїздки до Європи. Там я знаходжу в першу чергу моральний відпочинок, а це дуже важливо для мене. Адже в моєму житті моральні сили - це головне. Я не можу собі дозволити не бути в моральному тонусі.

Я не маю стільки фізичного здоров'я, щоб довго витримувати ментальний занепад. Все залежить від того, скільки в мені бажання до життя і роботи, скільки віри в майбутнє. Цьому дуже добре заряджатися в Європі, там люди значно більш позитивні, ніж ми. На жаль для нас. Я люблю нашу країну, але чого в ній справді мало, то це позитиву. А мені він дуже потрібен.

Що тебе драйвить, надихає?

Зустрічі з непересічними людьми. Хтось колись вжив таку фразу як "цілісна особистість". От коли таку людину зустрінеш, то життєві сили потроюються. Ідеться не обов'язково про якихось людей відомих, знаменитих або з регаліями. Часто відбувається навпаки - такі люди не дуже цікаві, а деякі навіть неприємні.

Я говорю про людей, які не обов'язково мають титули, але які мають дуже чітку систему цінностей, дуже добре знають себе, що вони хочуть, у що вірять. Таких людей я зустрічав всього декілька, але моє життя щоразу змінювалося після зустрічей з ними, я сам виростав біля них, отримував масу енергії для своїх ідей, проектів просто від розмови з ними.

Який проект хочеш здійснити, хоча ще не знаєш, як саме це зробити?

Хочу колись відкрити свій ресторанчик. Не уявляю, як його відкрити, і як ним управляти. Люблю готувати, і дуже ціную, коли смачно готують. Я дуже люблю цю частину культури в Італії або Франції, коли люди постійно обідають в ресторанах. Там недорого, там смачна і свіжа їжа з локальних продуктів. Вона дуже проста, але вишукана. Як говорив один знаменитий шеф-кухар: "Секрет французької кухні - це повага до продукту". В Україні або невимовно дорого + занадто мажорно, або дешево і несмачно. Може, я це колись зміню :)

Якщо все твоє життя підсумувати в 1 слоган чи картинку - що би це було?

Whether you think you can or you think you can't you are right.

Це сказав Генрі Форд. Не знаю як перекласти. Тут ідеться про ту ж таки силу волі. Думки справді змінюють реальність. Тільки не так як в отих різних фільмах чи книжках. Тут немає ніякої містики. Просто треба вміти щиро і голосно сказати "Я хочу". Без всяких "якщо...", "але...", "якби тільки...". В моєму житті це справді спрацювало, так що, вважаю, що маю право наводити цю цитату.

Золотой ключ успеха? Эмоциональный интеллект: от дефиниций – к практике.

2012-06-18T13:03:00.001-07:00

Недавно Руся проводиласеминар для руководителей среднего уровня менеджмента. Я (Миша) попытался для этого семинара простыми словами изложить, как мы сейчас понимаем такое "модное" явление, как Эмоциональный Интеллект.

Уверены, что материал может быть полезен многим, а особенно - тем, кто не только хочет знать новые (на самом деле - давно забытые старые) тенденции, но и старается эти знания использовать.

Итак:

Что дает понимание EI (Emotional Intelligence) простым смертным и руководителям?
Что это такое и с чем его едят?
IQ или EQ – вот в чем вопрос?
Откуда есть мысль пошла и чем сердце успокоилось (История вопроса).

1. Что дает понимание EI (Emotional Intelligence) простым смертным и руководителям?

Концепция Эмоционального Интеллекта дает возможность понять ответы на вопросы:

· «Как так получилось, что, при одинаковых, или даже превосходящих показателях интеллекта у Иванова, – Петров, троечник и закаперщик в школе, оказался более социально успешен по жизни?».

· Ведь всех нас учили, что тот, кто получает более высокие баллы (успеваемость) – более хороший, так? Так почему же это по жизни не подтверждается?

· Что такого знает, или делает, Петров, что позволяет ему успешно командовать несколькими Ивановыми, каждый из которых зачастую превосходит его по интеллекту?

И, обратите внимание, не только командовать.

Еще и по жизни у него, как правило – более счастливая, что ли, жизнь. Во всяком случае, так со стороны все выглядит…

Т.е, имея разгадку – Золотой Ключик к тайне социальной успешности (читай – успешности в бизнесе и личной жизни) – мы сможем эти сферы жизни улучшить.

В последние десятилетия ум бизнес-общественности и простых смертных будоражит концепция Эмоционального Интеллекта.

Именно Эмоциональный Интеллект, в противовес Рациональному Интеллекту (более привычному нам IQ) – и считается теперь тем секретным фактором X, который все расставит на свои места.

2. Что это такое и с чем его едят?

Что говорит об Эмоциональном Интеллекте Википедия?

http://ru.wikipedia.org/wiki/Эмоциональный_интеллект

Эмоциона́льный интелле́кт (ЭИ) (англ. Emotional intelligence, EI) — группа ментальных способностей, которые участвуют в осознании и понимании собственных эмоций и эмоций окружающих.

Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта:

хорошо понимают свои эмоции и чувства других людей,
могут управлять своей эмоциональной сферой,
поэтому в обществе их поведение более адаптивно
и они легче добиваются своих целей во взаимодействии с окружающими.

IQ или EQ – вот в чем вопрос?

Вернемся теперь к вопросу:

Что главнее? – рациональный интеллект, или эмоциональный (если такой вообще есть)?

Ислледования, начиная с 1937г. (Роберт Торндайк/Robert Thorndike) подсказывали, что для успешной деятельности недостаточно высоких показателей умственных способностей.

Многие ученые уже тогда понимали, что эмоциональная составляющая нашей жизни тоже имеет огромное влияние на то, каких результатов мы достигаем.

Просто на то время концепция IQ (коэффициента интеллекта) уже устоялась, и уже был разработан инструментарий измерения рационального интеллекта.

А с социальными навыками/умениями – все еще было впереди.

Сделаем задание на 1 минуту.

Дать для себя быстренько ответ на вопрос:

Что важнее: высокий интеллект кандидата, или следующие его умения:

· умение ладить с людьми, договариваться

· умение аргументированно и уважительно отстаивать свое мнение

· умение уважать и других и себя

· умение понимать, что могут чувствовать другие в данный конкретный момент – и показать это понимание,

· умение понимать, какие эмоции управляют мной – и корректировать свое поведение

Единого правильного ответа, скорей всего, не будет. Как всегда, правда ?

А что будет?

Вот возможные варианты:

Кандидат на какую должность?
Кандидат на какой уровень должности?
У него будут подчиненные?
Он будет обязан доносить людям сложные решения и требовать их выполнения?
Он будет обязан строить прочные и длительные отношения с другими функциями и департаментами, которые ему не подчиняются?
Он будет обязан отстаивать свое мнение перед руководством?
Сколько времени на какие задачи у него будет уходить? Какие задачи будут приоритетными?

Обычно выводы в группе тренинга сходятся с выводами, сделанными американскими учеными:

«...чем более высокий уровень управления рассматривался, тем более значительную роль играли способности, связанные с эмоциональным интеллектом, тогда как различия в функциональных навыках были не столь важны. Другими словами, чем выше был ранг руководителя, тем больше навыков эмоционального интеллекта было заложено в фундамент его успеха. При сопоставлении выдающихся представителей топ-менеджмента с руководителями средних способностей, занимающими посты такого же уровня, оказалось, что около 85% различий в их эффективности определяются факторами эмоционального интеллекта, а не когнитивными способностями и не специализацией (hard skills)». (Гоулман Д., Бояцис Р., Макки Э. "Эмоциональное лидерство". Москва, Альпина Бизнес Букс, 2008 г.)

При этом не следует уменьшать важность Рационального Интеллекта.

Ведь именно его проявленность позволяет, во-первых, поступить в университет и успешно его закончить, получить должность/устроиться на работу, выполнять свою непосредственную работу (hard skills), особенно если это не связано с частым и длительным общением с людьми.

Эмоциональный интеллект вступает в игру в борьбе за первенство среди равных по Рациональному Интеллекту.

Аргументы?

Как правило, на руководящих должностях находятся люди с уровнем IQ средним или выше среднего, и эта разница в IQ между руководителями одного уровня должностей, обычно, не очень заметна.

Так что «брать» приходится именно социальными навыками и умениями, а здесь - не все так ровно.

Говоря образно, «Благодаря IQ Вы устраиваетесь на работу, а благодаря EQ — делаете карьеру/ IQ gets you hired, but EQ gets you promoted»

4. Откуда есть мысль пошла и чем сердце успокоилось? История вопроса.

Как оказалось, не боги горшки обжигают, и все новое (даже если более чем десятилетней давности новое) – это хорошо забытое, зато в новой упаковке… и, + с новым инструментарием для практического применения. Что не может не радовать, правда?

Википедия нам сообщает, что первые работы, говорящие о других составляющих социального успеха, кроме как о Рациональном Интеллекте – были опубликованы в 1937 году.

http://ru.wikipedia.org/wiki/Эмоциональный_интеллект

Тогда Робетр Торндайк использовал термин «Социальный интеллект».

Что было дальше?

1940 — Дэвид Векслер (David Wechsler) написал об интеллектуальных и неинтеллектуальных компонентах (аффективные, личностные и социальные факторы).

1983 — Горвард Гарднер (Horvard Gardner) написал о множественном интеллекте (внутриличностные и межличностные интеллекты).

1990 — Джон Мейер (John Mayer) и Питер Сэловей (Peter Salovey) придумали термин ЭИ, начали исследовательскую программу по измерению ЭИ.

1995 — Дэниел Гоулман (Daniel Goleman) опубликовал книгу «Emotional Intelligence».

Именно Дэниел Гоулман, журналист The New York Times, популяризировал и коммерциализировал подход, и «застолбил» свое верховенство в продажах, выпустив книгу «Эмоциональный интеллект/ Emotional Intelligence».

Каков инструментарий и как это все работает сегодня?

Условно, ЭИ можно разделить на 2 группы умений/навыков:

Внутриличностные навыки/умения: понимание себя, своих эмоций, сильных и слабых сторон, и деятельность, основанная на этом понимании.

Межличностные навыки/умения: понимание других, их эмоций, сильных и слабых сторон, и как это отражается на их деятельности и на нас самих.

Есть хорошая новость:

И те, и другие умения и навыки можно как измерить, так и развить.

Чем измеряют?

«Широко используется измерение эмоционального интеллекта с помощью двух основных методик:

EQ-I Бар-Она
MSCEIT П.Саловея, Дж. Мейера и Д. Карузо

MSCEIT строится на измерении навыков. Построен на основе теста.

Что измеряет этот инструмент?

Точность оценки и выражения эмоций. Это способность определить эмоции по физическому состоянию и мыслям, по внешнему виду и поведению. Кроме того, оно включает в себя и способность точно выражать свои эмоции потребности, связанные с ними, другим людям.
Использование эмоций в мыслительной деятельности. Это понимание того, как можно думать более эффективно, используя эмоции. Управляя эмоцией, человек может и свое восприятие, видеть мир под разным углом и более эффективно решать проблемы.
Понимание эмоций. Это умение определить источник эмоций, классифицировать эмоции, распознавать связи между словами и эмоциями, интерпретировать значения эмоций, касающихся взаимоотношений, понимать сложные (амбивалентные) чувства, осознавать переходы от одной эмоции к другой и возможное дальнейшее развитие эмоции.
Управление эмоциями. Это умение использовать информацию, которую дают эмоции, вызывать эмоции или отстраняться от них в зависимости от их информативности или пользы; управлять своими и чужими эмоциями.

EQ-I представляет собой самооценку по soft skills.

В любом случае, каждый из методов имеет свои преимущества и недостатки.

В целом, корпоративный мир склоняется к использованию модели Бар-Она при развитии EQ. Во многом, это связано с тем, что тест EQ-I легче поддается расшифровке, его результаты более понятны испытуемым. Между тем, тест MSCEIT позволяет получить значительно более широкую трактовку результатов"

Источник:

http://www.eqspb.ru/eq/obzor-sedmoi-mezhdunarodnoi-konferencii-po-ehmocionalnomu-intellektu-london-2007.htm ».

Как развивают Эмоциональный Интеллект?

Групповой тренинг (в советской школе психологи - СПТ/Социально-психологический тренинг или Тренинг Коммуникативной Компетентности http://ru.wikipedia.org/wiki/Коммуникативная_компетентность
Индивидуальный тренинг
Коучинг

О том, с какими запросами о развитии социальных умений/навыков в своей практике сталкиваемся мы или наши коллеги, а также - о том, как эти запросы трансформируются и решаются - в следующих постах.

Дерзаем!

Мы все - талантливы!

Почему люди поправляются, и как это связано с психологией для бизнеса.

2012-06-04T08:56:00.000-07:00

Готфрид Лейбниц, исходя из разработанной им концепции монад, утверждал, что
буриданов осел,
выбирая из двух совершенно одинаковых и равноудаленных источников питания (стогов сена, лужаек)
неизбежно умрет,
несмотря на то, что изначально обладает свойствами стремления и восприятия.

Недавно получил один интересный запрос от коллеги – фитнес-тренера, и призадумался.

И оказалось, что мои правильные знания о причинно-следственных связях в процессе «тонкий-звонкий – менеджер/руководитель – уже Не тонкий и Не звонкий» - нуждаются в проверке.

Итак, сам запрос: «Сделать так, чтобы люди, после прохождения курса фитнеса, в результате которого - таки худеют (конкретно – после курса бодифлекс), - не поправлялись обратно».

Ну, вроде бы задачка понятна.

Только вот на поверку, оказалось, что мои правильные воззрения на то, что Можно, и чего Нельзя делать, если необходимо держать фигуру в норме – они правильные только для меня, и только.

А вот человека, тело которого помнит лишние объемы (специально говорю об объемах -измеряются размерами, а не килограммами) – мои правильные речи РАЗДРАЖАЮТ.

Во-первых, раздражают, потому что человек не знает, как их выполнить.
Во-вторых, раздражают, потому что человек знает, что не захочет их выполнить, потому что захочет что-то другое (тортик, или курочку с гриля, конфетку и т.д).
В третьих, потому что из-за этого чувствует Вину за то, что не может/не хочет выполнять правильные, вроде как, наставления.
Т.е эти правильные наставления – по факту, не воспринимаются как правильные. Они не установят новые, выполнимые правила игры в жизни данного конкретного человека.

Теперь ближе к сути, что ж со всем этим делать?

Провел небольшой опрос друзей и коллег, которые:

занимаются фитнесом,
занимались и бросили,
не занимались и не занимаются.

Комплекции у все, закономерно, разные J

О чем был разговор:

«Почему люди поправляются обратно после того, как перестают заниматься фитнесом?»

Ответ коллеги, которая занимается регулярно уже много лет (спортивная, подтянутая, уверенная в себе женщина): «А как долго они занимаются, и как регулярно?». В самом вопросе – часть ответа уже есть, да?

Сказал ей, что это экспресс-метод, без голодания и других самоистязаний, построенный на дыхании. Цель – дать старт изменениям в организме.

«Аааа, ну тогда все понятно. Люди думают, что их тело уже изменилось навсегда. А для того, чтобы это на самом деле произошло – необходимо продолжать заниматься ну хотя бы года 2 или 3. Тогда тело измениться на клеточном уровне (обновятся клетки). Да и привычки будут другие. Вместо «сытно поужинать» - «с удовольствием побегать».

Ответ коллеги-психолога (когда-то занималась спортом, сейчас время от времени занимается разными методиками оздоровления, без вреда для здоровья; крепенькая, за словом в карман не полезет, уверенная в своих силах): «Они думают, что схватили Бога за бороду, и теперь все можно, даже то, чего нельзя, - потому что результат они все равно получат и во второй раз. Вот сегодня я съем тортик, потому что ОООЧЕНЬ хочу тортик, а завтра возьмусь за программу, - и опять похудею».

Ответ коллеги, которая не занимается в зале: «А мне и так хорошо в моем теле. Хочу – ем, не хочу – не ем. И специально мучить себя тренировками или нагрузками – не буду. А почему другие поправляются – надо смотреть в каждом отдельном случае».

Ответ мой: «Продолжают питаться так же, как и во время курса тренировок, а, при этом, тренировок – сжагателей лишнего, - уже нет». По этой же схеме, кстати, быстро поправляются бывшие спортсмены-любители: продолжают кушать как «молодой растущий организм» в то время, как количество сжигаемых калорий стремительно уменьшилось. Что происходит далее с молодыми растущими организмами – здесь http://psihologiya.blogspot.com/2011/06/blog-post.html

Ну и что из этого следует?

Есть 2 варианта:

Смириться с тем, что ничего не получится, принять свое тело - таким как есть, и просто продолжать жить.
Смириться с тем, что для того, чтобы тело изменилось, необходимо изменить среду, которая "помогла приобрести" ТАКОЕ тело. И действовать, соответственно.

Вот здесь можно широко разгуляться мыслию по древу тем, кто:

в силу сложившейся традиции ли,
или положение обязывает,
или клиенты такие – работает печенью,
или находится в потоке "бизнес-ланчей-ужинов-завтраков".

Из опыта консультирования понимаю, что таких людей не просто много – их просто становится больше.

Т.е основной запрос на стабильное похудение - от занятых делами людей.

Традиционные аргументы, который слышу всегда, и сам с успехом пользуюсь:

Ну вот как ты представляешь, что я буду бегать, если дома куча дел, и сил никаких. Приходишь, ужинаешь (читай: завтракаешь + обедаешь+ужинаешь), делаешь домашние дела и - спать.
У меня ненормированный рабочий день, и вечером ужин с клиентами в ресторане. Мне что, не встречаться с клиентами, по твоему?
Тебе хорошо так рассуждать, ты худой. Ты можешь себе позволить запросто что-то вкусненькое, и тебе ничего не будет. А мне нельзя - а мне хочется. И очень сильно. Я же не могу не хотеть есть! И когда ты мне говоришь, "неужели тебе не понятно, что в твоем случае этого делать нельзя" - ты меня только злишь, и все. И мне хочеться есть еще больше.

Есть еще какие-то промежуточные варианты, которые тоже работают, сейчас не о них.

Каждый платит свою цену за такой СВОЙ результат.

Просто кого-то такая плата устраивает, а кого-то нет. Точно так же, как и результат - устраивает, или не очень...

Поэтому, кто-то живет нормально, спокойно, наслаждаясь жизнью – а кто-то – дергается от одной супер-методики/консультации – к другой.

Благо, рынок теперь может предложить любое решение - под любую парадигму.
И карму почистят, и ауру подравняют, и в прошлых жизнях что-то найдут, и в детстве повспоминают, и гормональный анализ сделают.
А что, ведь интересно знать причину, правда?

А кто-то, тем временем, находится, словно «буриданов осел», - между двумя мощными стимулами: быть красивой/красивым? – или поесть всласть?

И в результате - получает Ничего.

Разве что - пару лишних негативных эмоций и дополнительных объемов каждый месяц и каждый год.

А время неумолимо идет…

Как-то все философски-непонятно получилось, мдя… Че делать-то?

Продолжение следует…

Дерзаем, мы все – талантливы!

Зачем обучение в организации?

2012-04-29T08:09:00.000-07:00

Несколько дней назад случился с коллегами очень интересный разговор.
Практически - спор.
О том, что главнее-важнее: курица (несущая яйца) - или все-таки - яйца (как основа основ).

Ну, а если серьезно - разговор касался приоритетов в работе функции обучения.

На что, в первую очередь, должны быть направлены усилия обучения, и самой организации (точнее, ее менеджмента)?

Опция 1: приоритетом 1, 2 и 28 являются продажи и все, что им помогает (или мешает). Не будет продаж - мы все пойдем домой, как говорил один коллега.

Все остальное - это вкусная, полезная, красивая - пена, - сливки на торте.

Опция 2: важно, очень важно, крайне важно - внедрять типично HR проекты в организации, даже если не совсем понятно, что потом делать с результатами. Принцип - главное - расшевелить коллектив, а там - разберемся.

Как по мне, сама дискуссия не очень имеет бизнес-смысла. Обе опции - 2 стороны одной монеты, и обсуждать, в принципе, нечего.

Но как-то эмоционально задела эта дискуссия.

Как только начал коллегам задавать вопросы об идеях проектов:
- кто заказчик?
- что будем считать результатом?
- с какой целью хотим делать этот проект?
- что будем делать с результатами, которые получим?

- оказалось, что сами эти вопросы вызывают эмоции.

Не до конца понял, почему.

Попытался разобраться, и, кажется, своими дальнейшими расспросами - надавил на коллегу.

А мне казалось, что все очевидно - есть бизнес-необходимость - делаем проект.

Нет необходимости - проект подождет.
У нас в голове она, эта необходимость, есть - а у заказчика в голове такой необходимости нет - садимся за стол переговоров, или еще как-то формируем эту самую необходимость, т.е. потребность.

А суть эмоций, как потом оказалось, лежала совсем в другой плоскости - в отношении к функции обучения, и вообще, глобально, HR, в организации.

И даже не в отношении, а в представлении о том, что такое "хорошо" и "плохо".

Моя позиция достаточно проста - обучение работает в организации для реализации, внедрения бизнес-задач.

Как правило, обучение сосредотачивается вокруг "3х П":

Продукты
Процессы
Продажи

Иногда, для реализации бизнес-задач, необходимо проявить инициативу, и помочь бизнесу увидеть, что некоторые "П" - работают не так, поэтому ожидать результата от "Продаж" в желательном обьеме можно, - но результат будет другой.

При этом, обучение было и есть сервисным подразделением, даже если инициирует программы и проекты. А заказчиком, в любом случае, остается бизнес или руководство организации.

И вот тут как раз и нашла коса на камень.

Оказалось, что сервисное подразделение - это подчиненная, чуть ли не низкостатусная, функция.
При этом как-то необычно провелась параллель - сервисное = безинициативное, ничего не хотящее, ничего не изменяющее ... "болото"?
Прямым текстом это не говорилось, но вот почему-то все-таки так вот как-то...

Дальше эмоцию понял, а вот аргументы - то ли не услышал, то ли не понял (не захотел понять?).

Т.к. не могу себя отнести к безинициативным (по обратной связи от коллег - иногда копаю во время оценки потребностей и других процессов - слишком глубоко, и влезаю, соответственно, в чужой огород), - решил подучиться:

Попросил коллегу литературу об HR Management на выходные - чтобы понимать:

1. почему такая реакция (ну, кроме негативного опыта у коллег может быть просто другой опыт, другая функция, и другая методологическая база);

2. как правильно аргументировать свою позицию, и понимать позицию коллеги, дабы не дискутировать по поводу очевидных, уверен, для обоих сторон, вещей...

Посему:

сегодня открыл купальный сезон - теплынь, деревья в цвету, а акациевые рощи и дубравы - так те ваще еще без листьев;
сейчас иду изучать диалектику вместе с сыном - у нас, неожиданно для папы, нарисовалась рыбалка.

А вечером, на свежую голову, окунусь в сладкий мир HR методик, подходов, технологий, парадигм и теоретических изысков.

Ну и, Боженька, он классный - в нужное время посылает нужных людей, которые заставляют задуматься. За что ему и людям - спасибо огроменное просто!

Дерзаем!
Мы все - талантливы!

Карта конфликта в практике руководителя

2012-03-21T12:12:00.004-07:00

Как уже писал ранее - начались публикации в профессиональных HR изданиях.

Думаю, это начало.

Ну, а пока - выкладываю линк на сам материал.

Мартовский номер журнала HR Magazine

http://www.hrm.ua/article/chto_pomogaet_rukovoditelju_razreshat_konflikti

для доступа к материалу необходимо зарегистрироваться - это быстро и бесплатно.

Интересного чтения и практики на рабочем месте.

Дерзаем?

Мы все - талантливы!

Персональный брендинг и целеполагание: от «никогда больше» – к «хочу, чтобы всегда»

2012-03-11T09:29:00.004-07:00

С недавних пор начал получать приглашения стать автором статей в HR журналах и, соответственно, задумался: «А что же я могу в письменной форме такого дать людям, что может быть им полезно-интересно?».

Одно дело, когда ведешь тренинг или консультируешь – там все проще, человек рядом, он может и вопрос уточнить, и ты, по его реакции, можешь понять: пошел на пользу диалог, или «так себе».

И тут мне несколько раз подряд из разных источников пришла очень интересная тема:

Персональный брендинг

Крис Хилицки «Минуточку вниания!», Дп. «Баланс Бизнес Букс», 2006.
http://www.fastcompany.com/1823437/mastering-the-uncomfortable-art-of-personal-branding

Попробуем эту тему соединить с темой целеполагания, и посмотрим, что получится.

Как я это понял – есть 5 этапов проработки и построение своего бренда:

Для этого выбираешь в своей памяти ключевые истории о поворотных моментах в твоей жизни.
Прописываешь эти истории для себя.
Смотришь, есть ли в этих историях определенные повторения/паттерны
Делаешь выводы
Рассказываешь выводы в виде историй или метафор - тем, кому это интересно.

Итак, история 1.

Как грамотно «выпрыгнуть из трусов» и при этом остаться в выбранной профессии?

Когда-то, году в 1995, в моей семье произошло событие, поставившее на места приоритеты для каждого из нас на много лет вперед. Мы стали должны денег. Очень много денег, по тем временам. Как шутили тогда: «Столько не живут».

Мои родители на то время уже были пенсионерами, работающими, правда, и содержащими еще и хозяйство в деревне. Это было время купонов и миллионеров.

Я только начал учится в университете – на платной, разумеется, форме обучения – меня с моими максимальными баллами по тестам как-то не получилось «впихнуть» в группу гос-заказа.

Таких как я «платников» - было всего пару человек на курс. Все деньги семьи уходили на мое обучение – 250 долларов в год – сумасшедшая по тем временам цифра для нашего городка. А для моей семьи – так и подавно.

Когда мы поняли, что дальше так тянуть лямку уже нет сил ни у кого – моя сестра «встала на базар».

Т.е. в один поздне-осенний день села в бус вместе другими, такими же, как она, интеллигентами, и поехала в Польшу (благо – это всего 50 км к ближайшей оптовой базе по другую сторону границы).

И вот, на следующий день, после многокилометровой очереди, хамства на границе и т.д. - рано утром мы взяли 1 табуретку, 1 доску - типа столешницу, 3 ящика из-под бананов, наполненных бананами и другими продуктами из соседней Польши.

Положили это все на «кравчучку» (такая мини-тележка с колесиками). Взяли детей сестры (они тогда учились в начальной школе) – и все вместе потащили это за 2 километра на местный базарчик.

Пришли, поставили табуретку, на нее – доску, и стали раскладывать то, что в ящиках: немного польского масла, приправы, бананы, польская сметана, еще что-то.

Как мы волновались! Ведь наши родители - всеми уважаемые в городке люди, преподаватели! Кроме того – налоговая! Они имели право(или не имели, но делали) на проверки: сколько каких баночек мы выставили, сколько осталось, не припрятали ли чего-то, все ли баночки учтены в книге предпринимателя. И за каждое свое движение – дай!

Ну да ладно, бог с ними, сейчас на лучше...

Так вот, разложили мы это все дело, ждем покупателей... А их нет. Продавцы есть, а покупателей – нет.

И тут начался мокрый снег...

Представьте картинку: стоит две маленькие девочки, худенький студентик, и худенькая интеллигентка –преподаватель музыки, пытаются что-то продать с табуретки – и идет мокрый снег... О палатках в то время мы только слышали. Их, кажется, еще не было ни у кого.

Курточки на племяшках были осенние – они промокли моментально, и стали покрываться коркой льда. Заскорузлыми пальцами мы брали деньги у покупателей, давали им сдачу, выдавали товар, говорили «Спасибо, приходите еще» (это уже когда перестали стесняться, и увидели, что у нас идет торговля).

Больше всего мне было жалко племяшек – Иванку и Катю. Вместо школы – они мерзнут на улице, помогая нам заработать на жизнь.

И тогда в груди появился огонь – так сильно мне захотелось, чтобы мы смогли себя обеспечивать по-другому!

Чтобы мои старенькие папа и мама не стеснялись, что у них нет зубов. Чтобы они не переживали, что они будут кушать на обед, и где возьмут деньги на оплату коммунальных услуг. Чтобы они могли нами гордиться, в конце концов, а не только переживать!!!

И, почему-то, это решение было такое – «Я своими мозгами с помощью той профессии, которую сам выбрал – заработаю и себе – и другим!!! Я не буду стоять на базаре после того, как закончу университет! И если надо – сам себе придумаю если не профессию, так работу! Но на базаре стоять - не буду! И в деревне работать не буду! И там и там можно только выживать – и то, - непродолжительное время!»

Надо сказать, что жар в огонь подливала фраза отца: «Если ты такой умный – то где твои деньги?». Ведь я пошел учиться не на иньяз, как предполагалось, а в последний момент забрал документы из иньяза – и подал их на психологию. Родители это решение поддержали, но как в этой профессии заработать – тогда, в середине 90х – знал мало кто.

Кто его знает, как бы сложились наши отношения, если бы не эта сложная ситуация. И как бы сложилась наша жизнь вцелом.

Что было потом?

Сестра и ее муж – тоже выучились на психологов, и имеют частную успешную практику.

Их дети – мои племяшки, - тоже закончили университет, обе работают по специальности.

Я закончил университет почти с красным дипломом : получил 3е место на Всеукраинской олимпиаде по практической психологии. Почему «почти» – это уже другая история, однокурсники и научный руководитель - знают.

Благодаря этому «почти» – стал заниматься частной практикой, а не пошел в аспирантуру.

Мне повезло – я попал в хорошие руки – в 1ю Школу Тренеров Творческого Центра Каунтерпарт в 1999г, - еще будучи студентом. Детали – здесь: http://psihologiya.blogspot.com/2011/01/blog-post_20.html

В результате - выучился на тренера (1я специализация – управления «мягкими» проектами в неправительственных организациях + менеджмент неправительственных организаций).

Потом добавился опыт руководителя проектов, потом – опыт оценки проектов.
Потом – опыт администрирования программ побольше – в частности – в UNDP http://www.undp.org.ua/
Потом – годовое обучение в лучшем ВУЗе Польши для практиков по теме «Public Administration» http://www.ksap.gov.pl/ksap/ в рамках стипендии им. Лейна Киркланда http://www.kirkland.edu.pl/mod/resource/view.php?id=61
После этого вернулся в Украину, и с тех работаю в банковском секторе. Занимаюсь постановкой и развитием функции «Обучение и развитие» в банках. Немного консультирую, иногда езжу в Польшу – провожу тренинги там в рамках деятельности Kirkland Fellows Alumni

Что примечательно – все это время, практически, не менял основного направления – Обучение и Развитие/Training&Development.

Почему?

Во-первых, потому что вовремя выбрал хорошую нишу, и успел научится в ней работать. А ведь именно тогда, в то мокро-морозное утро, было принято такое решение!
Во-вторых, это огромное удовольствие – работать в той теме, которую понимаешь и чувствуешь, которая очень динамично развивается – а, значит, и ты развиваешься вместе с ней.
В-третьих, потому что эта тема дает неплохие дивиденды – как материальные, так и нематериальные.

Вот такое вот целеполагание – от «никогда больше» и «ни за что» - до «я обожаю».

Чего и всем читателям желаю!

Ведь у каждого из нас - есть в загашнике памяти - такая история.

Дерзаем!

Мы все – талантливы!