Marketing 3P

2.9. STRUMENTI E TECNICHE - Sviluppare la schedulazione

noreply@blogger.com (Maria Shopova) — Mon, 13 Jan 2014 15:43:00 +0000

Analisi del reticolo di schedulazione
L'analisi del reticolo di schedulazione è una tecnica che genera la schedulazione di progetto. Utilizza varie tecniche analitiche, quali il metodo del percorso critico, il metodo della catena critica, l'analisi what-if e il livellamento delle risorse per calcolare le date di inizio e fine, minime e massime, per le parti non completate dalle attività di progetto. Alcuni percorsi del reticolo possono avere punti di convergenza o divergenza che possono essere identificati e utilizzati nell'analisi della compressione della schedulazione o altre analisi.

Metodo del percorso critico
Il metodo del percorso critico calcola le date teoriche di inizio e di fine minima e le date teoriche di inizio e di fine massima per tutte le attività, indipendentemente dalle limitazioni delle risorse, eseguendo un'analisi del calcolo in avanti e a ritroso attraverso il reticolo di schedulazione. Le date di inizio e di fine minime e massime risultanti non sono necessariamente la schedulazione del progetto; piuttosto, indicano i periodi di tempo entro i quali l'attività potrebbe essere schedulata, in funzione delle durate delle attività, delle relazioni logiche, dei lead, dei lag e di altri vincoli noti.
Le date di inizio e di fine minime e massime calcolate possono essere influenzate dal total float dell'attività, che fornisce flessibilità di schedulazione e può essere positivo, negativo o pari a zero. Su qualsiasi percorso del reticolo, la flessibilità di schedulazione si misura tramite la differenza positiva tra le date minime e massime e prende il nome di "total float". I percorsi critici hanno un total float pari a zero o negativo, e le attività di schedulazione su un percorso critico si chiamano "attività critiche". Un percorso critico è normalmente caratterizzato da un total float pari a zero sul percorso critico. I reticoli possono avere più percorsi quasi critici. Per produrre percorsi del reticolo con total float pari a zero o positivo possono essere necessari degli adeguamenti delle durate delle attività, delle relaziono logiche, dei lead e lag o degli altri vincoli di schedulazione. Una volta calcolato il total float per un percorso del reticolo, è possibile determinare anche il free float, la quantità di tempo della quale si può ritardare un'attività senza ritardare la data di inizio minima delle attività immediatamente successive all'interno del percorso del reticolo.

Metodo della catena critica
La catena critica è una tecnica di analisi del reticolo di schedulazione che modifica la schedulazione del progetto per tenere conto delle risorse limitate. Inizialmente, si costruisce il reticolo di schedulazione del progetto usando le stime di durata con le dipendenze necessarie e i vincoli definiti come input. Si calcola poi il percorso critico. Dopo aver identificato il percorso critico, si inserisce la disponibilità delle risorse e si determina il risultato della schedulazione a risorse limitate. La schedulazione risultante ha spesso un percorso critico alterato.
Il percorso critico vincolato dalle risorse è chiamato catena critica. Il metodo della catena critica, per gestire l'incertezza, aggiunge alla durata dei buffer, che sono attività non lavorative. Un buffer, posizionato alla fine della catena critica, prende il nome di buffer del progetto e protegge la data obiettivo di fine progetto da slittamenti lungo la catena critica. Ulteriori buffer, chiamati feeding buffer (o buffer di alimentazione), sono posizionati in ciascun punto in cui una catena di attività dipendente non presenti nella catena critica si inserisce nella stessa. I feeding buffer proteggono quindi la catena critica da slittamenti lungo le catene di alimentazione. Le dimensioni di ciascun buffer devono rispecchiare l'incertezza nella durata della schedulazione, le pianificate sono schedulate all'ultima data di inizio e di fine che è possibile schedulare. Di conseguenza, invece di gestire il total float dei percorsi del reticolo, il metodo della catena critica si incentra sulla gestione delle durate rimanenti dei buffer rispetto alle durate residue delle catene di attività.

Livellamento delle risorse
Il livellamento delle risorse è una tecnica di analisi del reticolo di schedulazione applicata a una schedulazione che è già stata analizzata tramite il metodo del percorso critico. Il livellamento delle risorse può essere utilizzato quando le risorse necessarie critiche o condivise sono disponibili esclusivamente in determinati momenti o in quantità limitate o per mantenere l'utilizzo delle risorse a un livello costante. Il livellamento delle risorse è necessario quando le risorse sono state allocate in eccesso, ad esempio in caso in cui una risorsa sia stata assegnata a due o più attività durante lo stesso periodo di tempo, quando le risorse necessarie critiche o condivise sono disponibili solo in determinati momenti oppure in quantità limitate. Il livellamento delle risorse può spesso causare modifiche al percorso critico originario.

Analisi dello scenario What-if
Si tratta di un'analisi della domanda "Cosa accadrebbe se si verificasse la situazione rappresentata dallo scenario X?" L'analisi del reticolo di schedulazione si esegue utilizzando la schedulazione per calcolare i vari scenari, quali il ritardo della consegna di un componente principale, l'estensione di durate di progettazione specifiche o l'introduzione di fattori esterni, quali uno sciopero o una modifica nel processo di autorizzazione. Il risultato dell'analisi dello scenario What-If può essere utilizzato per valutare la fattibilità della schedulazione di progetto in condizioni avverse e nella preparazione dei piani di contingency e di risposta per superare o ridurre l'impatto di situazioni inaspettate. La simulazione implica il calcolo di varie durate del progetto basate su serie diverse di assunti riferiti alle attività. La tecnica più comune è l'analisi Monte Carlo, in cui si definisce una distribuzione delle possibili durate dell'attività per ciascuna attività e la si utilizza per calcolare una distribuzione dei possibili risultati per il progetto totale.

Applicazione di lead e lag
I lead e lag sono perfezionamenti applicati durante l'analisi del reticolo per sviluppare una schedulazione fattibile.

Compressione della schedulazione
La compressione della schedulazione abbrevia la schedulazione del progetto senza modificare l'ambito del progetto per soddisfare vincoli di schedulazione, date imposte o altri obiettivi di schedulazione. Le tecniche di compressione della schedulazione includono:

Compressione dei tempi (crashing) - è una tecnica di compressione della schedulazione in cui si analizzano le scelte di compromesso tra costi e schedulazione, al fine di determinare come ottenere la maggiore compressione con i minori costi incrementali. Esempi di crashing potrebbero essere l'approvazione del lavoro straordinario, l'inserimento di risorse aggiuntive o un pagamento per velocizzare la consegna alle attività del percorso critico. La compressione dei tempi funziona soltanto per le attività in cui ulteriori risorse abbreviano la durata. Il crashing non sempre produce un'alternativa fattibile e può comportare un maggiore rischio e/o costo.
Fast tracking - è una tecnica di compressione della schedulazione in cui le fasi o le attività normalmente eseguite in sequenza sono eseguite in parallelo. Un esempio è la costruzione delle fondamenta di un edificio prima di completare tutti i progetti architettonici. Il fast tracking può comportare la rilavorazione ed un rischio maggiore. Il fast tracking funziona soltanto se le attività possono essere sovrapposte per ridurre la durata.

Strumento di schedulazione
Gli strumenti di schedulazione automatizzati accelerano il processo di schedulazione generando date di inizio e di fine sulla base degli input delle attività, dei reticoli, delle risorse e della durata delle attività. E' possibile usare uno strumento di schedulazione in abbinata ad altre applicazioni software di Project Management oltre a metodi manuali.

Facebook ci insegna come gestire le pagine - funzione Insights

noreply@blogger.com (Maria Shopova) — Wed, 11 Dec 2013 16:17:00 +0000

PANORAMICA

La funzione Insights per le Pagine consente ai titolari di Pagine Facebook di migliorare il modo di pubblicare i contenuti, promuovere la loro attività ed entrare in contatto con le persone che più contano per il raggiungimento dei loro obiettivi, grazie ad analisi di elementi quali Mi piace, Portata, Visite, Post e Persone.

La scheda Panoramica offre un quadro riepilogativo delle prestazioni della Pagina negli ultimi sette giorni. Tre sono le metriche chiave messe a fuoco in questa scheda:

"Mi piace" sulla Pagina: "Mi piace" totali e nuovi ottenuti dalla Pagina
Portata del post: il numero totale di singoli utenti che hanno visto la tua Pagina e i tuoi post
Interazione: il numero totale di singoli utenti che hanno interagito con la Pagina e il numero totale dei diversi tipi di interazioni

Vedrai anche i tuoi 5 post più recenti e potrai valutarne le prestazioni.

Suggerimento: controlla quali post ottengono il maggior volume di interazioni e continua a pubblicare contenuti simili in modo da raggiungere una più alta percentuale dei tuoi clienti migliori nella sezione Notizie.

"MI PIACE"

Nella scheda Mi piace, sono riportare tre metriche chiave:

Numero totale di "Mi piace" della Pagina
"Mi piace" netti (Mi piace – Non mi piace più)
Provenienza dei "Mi piace" della Pagina

Suggerimenti:

Per capire il motivo delle variazioni in uno dei grafici dei "Mi piace", clicca sul grafico di tuo interesse per visualizzare informazioni dettagliate per il giorno corrispondente. Puoi anche trascinare il cursore sul grafico per selezionare più di un giorno. Per tutti i grafici della scheda Mi piace, la finestra popup elenca le fonti dei "Mi piace" e dei "Non mi piace più" della Pagina per l'intervallo di tempo selezionato.
Per ottenere un confronto dei dati nel tempo, è possibile cliccare su una metrica nella sezione di comparazione a destra del grafico.

PORTATA

La scheda Portata mostra:

Portata del post, suddivisa fra portata a pagamento e spontanea
Interazione positiva: "Mi piace", commenti e condivisioni
Interazione negativa: un fan che nasconde uno o tutti i post, segnala la tua Pagina come spam o clicca su "Non mi piace più"
Portata totale: il numero totale di singoli utenti che hanno visto le attività della tua Pagina

Suggerimento:

Cliccando o trascinando il cursore sui grafici Portata post, Interazione positiva e Interazione negativa, la finestra popup segnalerà i post visualizzati dagli utenti nell'intervallo di tempo selezionato. Questa funzione ti aiuterà a correlare velocemente il contenuto all'andamento delle prestazioni evidenziato nel tuo grafico.

VISITE

La scheda Visite riporta:

Visite alla Pagina e alla scheda: un resoconto della provenienza dei tuoi utenti.
Altre attività della Pagina: include le menzioni alla Pagina inserite in un post, i post di altre persone sulla tua Pagina, le registrazioni presso il tuo sito o le offerte utilizzate.
Referenti esterni: fonti esterne a Facebook che generano traffico sulla tua Pagina.

POST

La scheda Post è ripartita nelle sezioni Quando i tuoi fan sono online e Tipi di post.

Quando i tuoi fan sono online mostra quando le persone a cui piace la tua Pagina sono su Facebook.

Tutti i post pubblicati mostra i post che hai pubblicato sulla tua Pagina in ordine cronologico e anche il tipo di post, le informazioni sul target, il numero di utenti raggiunto dal post e il livello di interazione delle persone.

Suggerimento: programma la pubblicazione dei tuoi post nel momento di massima presenza online dei tuoi fan per massimizzare la visibilità e l'interazione con i tuoi post. Puoi anche controllare i tipi di post per vedere quali riscuotono più successo tra il tuo pubblico, ad esempio post della Pagina con link o con immagini.

PERSONE

La scheda Persone è divisa in I tuoi fan, Persone raggiunte, Persone coinvolte e Registrazioni.

I tuoi fan ti aiuta a capire a quali persone piace la tua Pagina in rapporto a età, sesso, dati demografici, posizione geografica e lingua. I tuoi fan confronta anche i dati demografici delle persone a cui piace la tua Pagina.
Le schede Persone raggiunte e Persone coinvolte mostrano separatamente le persone che hanno visto i tuoi post e quelle che hanno interagito con i tuoi post tenendo conto dei medesimi dati demografici.
Registrazioni ti consente di ottenere più informazioni sulle persone che si sono registrate nel tuo sito.

Suggerimento: cerca di capire chi sono i tuoi destinatari e pubblica i contenuti che ritieni possano interessarli maggiormente.

Inbound Marketing

noreply@blogger.com (Maria Shopova) — Sun, 10 Nov 2013 17:26:00 +0000

Formule di Business Congiunto

noreply@blogger.com (Maria Shopova) — Fri, 01 Nov 2013 14:25:00 +0000

Ecco alcune idee:

1. Partnership tra imprenditori con provenienza da vari settori - studiare una formula contrattuale per utilizzare i canali di forza vendita dei partner; il vantaggio – sfruttare il know-how tecnico e la rete vendita dei partner.

2. Partnership tra liberi professionisti sotto il management di un Project Manager

3. Investimento congiunto in un progetto temporaneo specifico - temporary enoteca, temporary bar, temporary ristorante, temporary fitness, temporary beauti box, temporary store cosmetica, temporary store abbigliamento; con manager del progetto esterno o interno.

Il nuovo algoritmo di Google - Hummingbird

noreply@blogger.com (Maria Shopova) — Thu, 24 Oct 2013 12:05:00 +0000

Hummingbird è stato progettato per comprendere le query "conversazionali". Questo significa che tramite questo algoritmo si cerca di capire il significato dietro le frasi, piuttosto che cercare le parole chiavi di una frase singolarmente.

Google ha anche annunciato che il PageRank (un voto che il motore di ricerca dà a ogni singola pagina presente sul web, in base a un algoritmo specifico) non verrà più aggiornato a partire da quest'anno, e molti SEM si aspettano che PageRank scomparirà del tutto. Questo non vuol dire che non ci si deve preoccupare per il PageRank oppure che non si devono ottimizzare le parole chiavi. Dati però i frequenti cambiamenti degli algoritmi di Google, l'ottimizzazione della ricerca non dovrebbe essere l'unica preoccupazione.

Se costantemente si creano dei contenuti che il pubblico cerca, e a cui interessa, il nuovo algoritmo li aiuterà di trovare il nostro sito. Ecco perché Hummingbird è di valore per i nostri utenti, ed infine anche per il nostro sito web.

Cosa sono le Landing Pages e come realizzarle?

noreply@blogger.com (Maria Shopova) — Fri, 18 Oct 2013 19:22:00 +0000

La Landing Page per definizione è una pagina singola; è un po' come un sito web costituito da una sola pagina in cui il visitatore arriva, si convince e compie l'azione richiesta. Per questo motivo deve essere progettata in modo snello ovvero scrivendo un codice HTML pulito e che favorisca la velocità di caricamento.

Prima di creare una Landing Page bisognerebbe rispondere ad una serie di domande - Conosci bene il pubblico di riferimento? Hai esaminato le sie esigenze e di cosa ha realmente bisogno? Quali sono gli obiettivi della tua campagna?

Ecco alcuni consigli pratici e linea guida per creare una Landing Page:

pagina dedicata solo ad una campagna / evento / promozione e meglio ancora ad un segmento;
layout - il design può fare la differenza; dopo i contenuti, avere una pagina con una grafica accattivante, moderna, professionale può davvero fare la differenza; per costruire una Landing Page vincente le figure come l'esperto SEO, il copywriter e l'art design devono andare d'accordo; gli elementi grafici devono esaltare i testi e non offuscarli rendendo difficile la lettura, e devono far individuare bene la call to action; è meglio creare Landing Pages per ogni tipo di device ed applicativo che il tuo target utilizza per visionarle;
oggetto - deve essere chiaro e breve per poter essere letto a colpo d'occhio, e deve incuriosire, quindi deve immediatamente enfatizzare il "benefit" ovvero i vantaggi che l'utente otterrà; inoltre si potrebbe utilizzare la tecnica della persuasione "scarsità" - le opportunità ci appaiono più desiderabili quando la loro disponibilità è limitata, ciò che non è disponibile per tutti aumenta la percezione del suo valore; la scarsità può essere temporale o quantitativa; es. "48 ore di magia: - 10% EXTRA" (Yoox);
call to action - deve essere sempre a portata di click e visibile, questo perché il tuo visitatore si potrebbe convincere all'inizio della pagina, a metà oppure proprio alla fine; un consiglio grafico è di lasciare dello spazio attorno alla call to action - è una tecnica di neuro design, se c'è dello spazio attorno ad un punto, l'occhio cade subito sul punto; la call to action deve spiccare su tutto, quindi il consiglio è di utilizzare dei colori "tono su tono" per tutta la Landing Page, tranne per la call to action, il cui colore deve prevalere facendola risaltare; il tuo visitatore deve sapere subito, in modo chiaro ed inequivocabile cosa accadrà nel momento in cui compierà l'azione voluta - es. clicca e scarica l'ebook, ottieni il preventivo, iscriviti alla newsletter, stampa il bonus, compra subito, ecc.;
linguaggio e contenuti - devono essere adeguati al pubblico al quale ti rivolgi; adegua il linguaggio, i contenuti ed il layout al pubblico di riferimento ed al tipo di prodotto / servizio che proponi;
foto - usa foto di persone o animali che guardano la call to action, poiché i visitatori istintivamente seguiranno quello sguardo arrivando sulla tua call to action; le immagini devono trasmettere un senso di appartenenza (anch'io sono così) oppure di status sociale (vorrei essere così);
video - vale più di mille immagini, quindi prendi in considerazione l'inserimento di un video nella tua Landing Page; i video, però, non devono essere troppo lunghi - massimo 5/6 minuti;
tasti di condivisione - una buona idea è quella di inserire nella Landing Page tutti i tasti social che puoi: Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Pintarest, Email e tutti quelli che ti vengono in mente; in questo modo quando si arriva alla tua pagina e la si trova utile, si possa velocemente e rapidamente suggerirla alla propria cerchia di amici e di conseguenza guadagnare immediatamente traffico gratuito;
termini, condizioni, privacy e possibilità di cancellarsi - cercare di renderle semplici, sintetiche e di facile comprensione; nella tua Landing Page conferma che non cederai né venderai l'indirizzo email del visitatore a parti terzi; nella privacy deve essere indicato in modo chiaro: chi gestisce i dati, come lo fa, con quali scopi e come si può cancellare dalla tua banca dati;
contatti aziendali - assicurati di inserire in fondo alla Landing Page un indirizzo email a cui scrivere, un numero di telefono, un indirizzo e la P.IVA; in questo modo dimostri che dietro questa pagina ci sono persone reali, pronti a rispondere alle domande del visitatore e dai fiducia; d'altro canto potrebbe anche essere una strada alternativa per completare l'ordine in modo diverso, specialmente per queste persone che non sono abituati ad utilizzare gli strumenti virtuali o che non si fidano a rilasciare i propri dati sul web;
test - hai dai 3 ai 5 secondi per convincere i tuoi visitatori; per verificare se la tua Landing Page ha il potenziale giusto, mostrala ad un gruppo di amici per non più di 5 secondi, dopo di che chiedi cosa abbiano capito - quale è l'argomento, quale è l'offerta, si è capito dove fare click, ecc.; esiste un servizio online che ti permette di valutare la tua Landing Page da un gran numero di persone online ed avere un campione maggiormente rappresentativo - fivesecondtest; fai in modo che la tua Landing Page sia quanto più universale possibile e che si possa adattare al maggior numero di tipi di dispositivi e display (Internet Explorer, Firefox, Chrome, iMac, iPad, smartphone, tablet, ecc.); gli split test A/B sono molto utili perché ti permettono di selezionare il modello di Landing Page che mostra il migliore potere di conversione - optimizely;
modulo di registrazione - più informazioni chiedi e minore saranno le possibilità che esso venga compilato; a volte il solo nome ed email sono soddisfacenti per un primo contatto; se qualcuno te li ha dati, ha già dimostrato di fidarsi; ora spetta al prossimo messaggio che gli invierai convincerlo a darti altre informazioni in cambio di ciò che il cliente desidera;
certificazioni e marchi - se hai una certificazione ISO o qualsiasi altra cosa che attesti la tua eccellenza, non esiti a metterle in bella vista; le certificazioni ufficiali creano fiducia;
statistiche - devi controllare le statistiche di accesso alla tua Landing Page per capire da dove vengono i tuoi visitatori; essi possono arrivare nei seguenti modi: campagna PPC (pay per click) sui motori di ricerca, banner su altri siti web, email, social media, traffico naturale; il valore aggiunto di seguire le statistiche è di individuare la fonte più forte e di conseguenza ottimizzare le Landing Pages alla grafica e testo di quella fonte; un buon modo per misurare con precisione da dove vengono i tuoi visitatori, è usare un codice di tracciamento da applicare a tutti i tuoi link e banner ovunque essi si trovino; è molto importante analizzare le campagne una volta terminate; è andata bene o male e perché? cosa avresti potuto fare meglio? cosa ha funzionato davvero bene?;
metriche - controlla il rapporto tra il numero di visitatori ed il numero di conversioni (tasso conversione = conversioni / visitatori * 100); il numero di visitatori è un valore particolare sul quale riflettere, è costituito da due tipologie di persone - quelli che hanno mostrato interesse e quelli che sono andati subito via; come individuare quelli che hanno mostrato interesse?; una buona metrica è il tempo di permanenza: quanto serve per avere un idea chiara di ciò che offre la Landing Page?; prendi l'abitudine di produrre report periodici, sia se i risultati sono positivi che nel caso fossero negativi;

A cosa serve e quando utilizzare la Landing Page?

Teoricamente ogni volta che si effettua una campagna di web e/o social marketing, che sia a pagamento o meno. Quando c'è una promozione o un evento, per far scaricare una file informativo, facendo in modo che qualcuno si iscriva alla tua newsletter. Ecco alcuni esempi di tipo di campagne dove utilizzare la Landing Page:

campagne di lead nurturing (obiettivo brand awereness) - condividendo contenuti che aiutano a posizionare l'azienda in qualità di esperto in materia;
campagne di lead generation (obiettivo riempire la pipeline di vendita) - es. newsletter specifica che chiede una registrazione in cambio di uno sconto, pubblicizzandola nei social o in Google con un'inserzione a pagamento;
comunicare sconti particolari (obiettivo vendite);
comunicare eventi (obiettivo brand awereness) propri o di terzi;
comunicare referenze (obiettivo brand awereness)

Con che strumento realizzare e gestire la Landing Page?

Sicuramente strumenti che

scrivono in codice HTML;
hanno preferibilmente un'ampia libreria di template da cui scegliere e personalizzare;
gestiscono l'invio ai nominativi della nostra banca dati e la pubblicazione nel sito web e nei social;
gestiscono la registrazione alla newsletter;
generano statistiche - % mail tornate indietro, % mail aperte, % mail cliccate; n° nuove registrazioni; canali da cui provengono le nuove registrazioni; canali da cui è stata visualizzata (email, sito web, banner, google ads, facebook page, linkedin page, facebook ads, linkedin ads)

Ecco alcuni possibili strumenti da utilizzare per la creazione delle Landing Pages:

Dove pubblicizzare e distribuire la Landing Page?

via email alla nostra banca dati di nominativi (campagna di tipo lead nurturing);
nel sito web dando la possibilità a chi ci capita di registrarsi alle nostre newsletter (campagna di tipo lead generation); inoltre intorno alla Landing Page pubblicata nel web site si può costruire una campagna a pagamento, pubblicizzandola nelle ricerche di Google;
nelle pagine social (campagne lead nurturing & generation); inoltre se le statistiche della pagine social ci indicano un interesse (traffico naturale dei nostri fan) verso questa news, possiamo provare a pubblicizzarla nella social stessa (valore aggiunto rispetto Google è che il target si può profilare);
collegate a banner su siti di terzi (campagne di tipo lead generation) - campagna di solito a pagamento;

Tecniche di persuasione online - per ottenere migliori risultati testare differente tecniche a seconda delle emozioni che proverà il cliente:

riconoscimenti e testimonianze - ha a che fare con il concetto del "consenso / riprova sociale" ovvero se altri lo hanno scelto, allora mi sento più sicuro a sceglierlo anch'io; è uno dei mezzi che utilizziamo per decidere che cosa è giusto e cercare di scoprire che cosa gli altri considerano giusto; le persone acquistano basandosi sulle emozioni, ma cercano di giustificare le loro scelte razionalmente, e i numeri e dati statistici aiutano a convincere la nostra parte razionale;
autorità - come persone adulte siamo estremamente disponibili a seguire fino in fondo l'ordine di un'autorità; tutto quello che appare autorevole tende a convincerci di più - certificazioni, editoriali pubblicati altrove, titoli e qualifiche;
messaggi vividi - rendono l'informazione più concreta e personale; rendono la comunicazione più facile da memorizzare; es. le fessuri intorno alle porte sono grandi come un pallone nel vostro muro;
re-framing - modificare la cornice attraverso al quale si guarda il mondo; è il processo di alterare la percezione di una persona, un luogo, una cosa, cambiando il contesto in cui viene vista; es. il prodotto costa 350 euro/anno - costa meno di 1 caffè al giorno;
costi di opportunità - avere il costo come vantaggio non è sufficiente se il potenziale cliente non è in grado di valutarlo in termini pratici; es. 1 armadio su misura con 1 paio di scarpe vs. 1 armadio Ikea pieno di scarpe;
togliere vs. aggiungere - togliere valore è sempre vincente che aggiungere costi; es. scegliete quali optional togliere vs. scegliete quali optional aggiungere;
autopersuasione - la persuasione è molto efficace quando agisce dall'interno; parole come "immaginate..." aiutano a pensare al proprio prodotto / servizio in modo naturale senza far spingere; anche i sondaggi aiutano;
avversione alla perdita - istintivamente si cerca sempre di non perdere, si ha paura dalla perdita; es. risparmiare 50 centesimi al giorno vs. non perdere 50 centesimi al giorno;

Cos'è la "Green Economy"?

noreply@blogger.com (Maria Shopova) — Wed, 16 Oct 2013 11:06:00 +0000

In questo articolo condivido alcune definizioni dell'era in cui siamo pienamente e da tempo entrati - la "Green Economy".

La più enciclopedica delle definizioni considera l'economia verde come quel fenomeno economico che comprende la generazione di energia verde basata sullo sfruttamento delle fonti rinnovabili in luogo dei combustibili fossili, combinando l'effetto ambientale con il risparmio energetico grazie all'efficienza energetica. Da questo punto di vista, l'economia verde è in grado non solo di creare nuove tipologie di lavoro, ma anche di assicurare una crescita economica reale e sostenibile, e di prevenire l'inquinamento, il riscaldamento globale, l'esaurimento delle risorse (minerarie e idriche) e il degrado ambientale in genere.

Secondo il Green Economics Institute dell'Università di Oxford la Green Economy è l'economia dell XXI secolo, l'economia di lungo periodo, che ha come obiettivo la natura, l'uomo, la sua sopravvivenza e il suo benessere sul pianeta. Per queste sue caratteristiche, si contrappone all'economia dell XX secolo, definita come l'economia di breve periodo, del consumismo di massa, del taylorismo, del fordismo. Il Green Economics Institute sviluppa ulteriormente questi temi, giungendo a parlare di giustizia sociale e ambientale come parti inseparabili della nuova teoria economica. Quest'ultima cerca soluzioni che affrontino contemporaneamente diversi problemi: la povertà, gli attuali cambiamenti climatici, l'instabilità e l'estinzione in massa delle specie viventi.

L'economia verde è considerata l'economia della condivisione, che affronta forme nuove di distribuzione, ma anche l'economia dell'agire, come dimostra il fatto che molti governi di tutto il mondo sono tra loro in competizione per diventare sempre più "verdi". La Green Economy rappresenta, in tal senso, una nuova strada per porre fine alla crisi attuale e per impostare su nuove basi l'economia dell XXI secolo. Essa sta cambiando la cultura dell'homo oeconomicus, rendendo l'economia più ampia e sostenibile dal punto di vista sociale e ambientale.

La Green Economy si caratterizza per la sua capacità di coniugare l'esigenza di ridurre le emissioni di gas serra con la creazione di nuove opportunità di business. Esiste, infatti, una domanda crescente di beni e di servizi sostenibili, che si abbina all'ingente investimento di aziende e istituzioni nella direzione di un'economia sostenibile. Questo fa della Green Economy uno dei pochi comparti sostanzialmente immuni della crisi economica: la Green Economy non è una delle scelte possibili, ma è l'unico modello praticabile per lo sviluppo dei prossimi anni.

All'interno dello studio dell'UNEP sono stati segnalati sei settori prioritari alla base del Global Green New Deal, in grado di generare la più grande transazione in termini di ritorni economici, sostenibilità ambientale e creazione di posti di lavoro:

energia e tecnologie pulite, compreso il riciclaggio;
energia rurale, incluse le energie rinnovabili e sostenibili della biomassa;
agricoltura sostenibile, compresa l'agricoltura biologica;
ecosistema e infrastrutture;
riduzione delle emissioni provenienti dalla deforestazione e dal degrado forestale
città sostenibili (compresi la pianificazione, il trasporto e la bioedilizia)

Interessanti sono però le domande che si pone Emilio Luongo nel suo libro "Green Job", circa eventuali aspetti non del tutto positivi di questa nuova economia.

"Oggi siamo portati a considerare solo gli aspetti positivi della Green Economy, sicuramente non pochi. Esistono, però, altri argomenti che conducono a considerazioni di segno diverso, se non opposto. Ci si potrebbe chiedere, infatti, se un "mondo verde" sarebbe per ciò stesso un mondo senza guerre; oppure, quali potrebbero essere le conseguenze geopolitiche di un passaggio dall'energia prodotta da fonti fossili a quella generata da fonti rinnovabili. La fine della dipendenza dai Paesi petro-leader con forti instabilità presenta certamente risvolti positivi, ma è chiaro cosa potrebbe accadere in tali Paesi una volta venuta meno la ricchezza generata dal petrolio? E a vantaggio di chi? Quali saranno i Paesi eco-leader? E come si comporteranno? Quanta disponibilità vi è di tecnologia verde e quanto essa è equamente distribuita? Quanto potrà incidere la diffusione del litio, in particolare per la realizzazione di accumulatori per la mobilità sostenibile, e quanta disponibilità vi è oggi per questo metallo? Cosa accadrebbe in caso di diffusione su grande scala del nucleare? Quali sarebbero i rischi legati a tale sviluppo? Quanta disponibilità certa vi è di uranio? Come'è distribuita? Rispondendo a tali quesiti, probabilmente ci si troverebbe di fronte a risvolti diversi - dal punto di vista economico, sociale, tecnologico e politico - del fenomeno Green Economy."

Facebook ci insegna come gestire le pagine

noreply@blogger.com (Maria Shopova) — Wed, 09 Oct 2013 18:33:00 +0000

PAGINA

Le Pagine Facebook sono dotate di funzioni specifiche per connettere le persone a un argomento che interessa loro, come la tua azienda od organizzazione. La tua Pagina è la sede della tua azienda od organizzazione su Facebook. Quando le persone la visitano, vogliono sapere chi sei e cosa fai.

Quando le persone selezionano "Mi piace" o commentano i tuoi post, i loro amici possono vedere che sono connessi con la tua Pagina. Con questo tipo di passa-parola, puoi ottenere molti nuovi "Mi piace" e raggiungere nuovi clienti. Pubblica regolarmente contenuti interessanti per i tuoi destinatari, in modo che possano notarti e interagire con te.

Incoraggiare le persone a selezionare "Mi piace" per la tua Pagina può aiutarti a trovare nuovi clienti e ad ampliare i destinatari della tua Pagina. Quando le persone selezionano "Mi piace" per la tua Pagina, iniziano a vedere i tuoi post più interessanti nella loro sezione Notizie.

In qualità di amministratore della Pagina, puoi aggiornare le persone a cui piace la Pagina e i loro amici usando lo strumento di condivisione disponibile nella parte superiore del diario della tua Pagina. Dallo strumento di condivisione puoi:

Aggiornamento dello stato
Porre una domanda
Pubblicare foto
Pubblicare un'offerta
Creazione di un evento
Condividere un link
Registrare o caricare un video

I post compariranno sul diario della tua Pagina e possono comparire nella sezione Notizie delle persone che hanno già selezionato "Mi piace" per la tua Pagina e dei loro amici.

FOTO & VIDEO

Le immagini luminose e colorate ottengono molta attenzione. Le foto di persone vengono notate in modo particolare. Prova a pubblicare foto di un menu di stagione, di un evento del negozio, di nuovi prodotti in arrivo o di persone che usano il prodotto o servizio.

Utilizza video brevi e aggiungi una breve didascalia che ne spieghi il contenuto.

INSIGHTS

Un modo efficace per capire cosa funziona per la tua Pagina e cosa no è controllare i dati di Insights per la Pagina. La funzione Insights fornisce parametri relativi alle prestazioni della tua Pagina. Osservando quando le persone selezionano "Mi piace" per la tua Pagina, interagiscono con i tuoi post o creano i loro post, puoi capire meglio a quale di questi le persone rispondono bene. Perché tu possa iniziare a vedere i dati di Insights, la tua Pagina deve avere almeno 30 "Mi piace". Facebook offre dati anonimi aggregati, ad uso degli amministratori delle Pagine, riguardanti l'attività delle persone sulla loro Pagina. Gli utenti di Facebook possono autorizzare la registrazione della loro attività sulle Pagine per la funzione Insights nella sezione Informazioni ricevute da Facebook sugli utenti.

La dashboard di Insights visualizza solo una parte dei dati registrati per l'applicazione o il sito Web della Pagina o della Piattaforma. L'elenco completo delle metriche è disponibile nella tabella FQL di Insights o tramite l'API grafica aperta.

Le applicazioni che utilizzano la Piattaforma Facebook possono accedere ai dati di Insights tramite FQL e l'API grafica. I titolari delle Pagine e gli sviluppatori della Piattaforma Facebook devono concedere l'autorizzazione ai programmi di analisi di terze parti per accedere ai dati di Insights associati al tuo account. Per effettuare questa operazione, devono concedere l'autorizzazione estesa read_insights che va approvata dal titolare della Pagina o dallo sviluppatore della Piattaforma.

METRICHE

Il modo migliore per coinvolgere il tuo pubblico con i tuoi contenuti e far sì che li condivida con gli amici è conoscere a fondo gli interessi delle persone che vuoi raggiungere. La funzione Insights per le Pagine ti fornisce le metriche di cui hai bisogno per fare proprio questo.

Con la funzione Insights per le Pagine puoi:

Valutare le prestazioni della tua Pagina
Scoprire quali sono i contenuti più apprezzati dal tuo pubblico
Ottimizzare la pubblicazione dei contenuti per il tuo pubblico in modo che le persone parlino di te ai loro amici

Ad esempio, puoi guardare ciascuno dei tuoi post e vedere quelli che stanno ottenendo la maggiore diffusione. Puoi scegliere di pubblicare più contenuti di questo tipo per incrementare il numero di persone che ti contattano.

I parametri in alto nella scheda Insights ti consentono di valutare la dimensione e il coinvolgimento del tuo pubblico.

"Mi piace" totali: Il numero di singole persone a cui è piaciuta la tua Pagina dall'ultimo giorno dell'intervallo di date selezionato.
Amici dei fan: Il numero di singole persone che sono amiche dei tuoi fan dall'ultimo giorno dell'intervallo di date selezionato, inclusi i tuoi fan attuali.
Persone che parlano di questo argomento: Il numero di singole persone che hanno creato una notizia sulla tua Pagina durante l'intervallo di date selezionato. Una notizia viene creata quando qualcuno:

Clicca su "Mi piace" sulla tua Pagina
Clicca su "Mi piace", commenta o condivide un post della tua Pagina
Risponde a una domanda che hai fatto
Risponde a un tuo evento
Menziona la tua Pagina
Tagga la tua Pagina in una foto
Si registra o raccomanda il tuo Luogo

Portata totale: Il numero di singole persone che hanno visto un contenuto associato alla tua Pagina (comprese inserzioni e notizie sponsorizzate che puntano alla tua Pagina) nel periodo che hai specificato. Consideriamo che un post abbia raggiunto qualcuno dopo essere stato caricato ed essere comparso nella sezione Notizie.
La metrica Utenti coinvolti corrisponde al numero di persone che hanno cliccato in qualsiasi punto del post.
La diffusione corrisponde al numero di persone che hanno creato una notizia dal tuo post riportato come percentuale del numero di persone che l'hanno visto.

Il parametro Visualizzazioni misura il numero di volte in cui un post della tua Pagina viene visualizzato, indipendentemente dal fatto che qualcuno ci clicchi su o meno. Le persone possono visualizzare lo stesso post più volte. Ad esempio, un fan può visualizzare l'aggiornamento di una Pagina nella sezione Notizie una prima volta e quindi una seconda volta se un suo amico lo condivide.

Il parametro Portata misura il numero di persone che hanno ricevuto le visualizzazioni di un post della Pagina. Dato che una persona può visualizzare un post diverse volte, la Portata può essere inferiore al numero di Visualizzazioni.

La scheda Mi piace fornisce le seguenti informazioni relative alle persone che seguono la tua Pagina:

Sesso ed età:la percentuale di persone che hanno selezionato "Mi piace" per la tua Pagina divise per età e sesso, alla data corrispondente all'ultimo giorno del periodo che hai specificato. La percentuale è basata sui dati che le persone inseriscono nel loro diario.
Paesi:il numero di persone che hanno selezionato "Mi piace" per la tua Pagina divise per paese, alla data corrispondente all'ultimo giorno del periodo che hai specificato. Il numero è basato sull'indirizzo IP dell'utente.
Città:il numero di persone che hanno selezionato "Mi piace" per la tua Pagina divise per città, alla data corrispondente all'ultimo giorno del periodo che hai specificato. Il numero è basato sull'indirizzo IP dell'utente.

Lingua:il numero di persone che hanno selezionato "Mi piace" per la tua Pagina divise per lingua, alla data corrispondente all'ultimo giorno del periodo che hai specificato. Il numero è basato sulla lingua predefinita selezionata dall'utente.

Il grafico Visualizzazioni pagina sulla scheda Portata mostra il numero delle Visualizzazioni Pagina e Visualizzazioni individuali Pagina di ogni giorno durante l'intervallo di date selezionato.

La tabella Referenti esterni sulla scheda Portata mostra il numero di volte in cui le persone arrivano alla tua Pagina da un URL che non fa parte di facebook.com, durante l'intervallo di date selezionato.

Il grafico Frequenza sulla scheda Portata mostra il numero di persone che hanno visto contenuti riguardanti la tua Pagina negli ultimi 7 giorni, divise in base al numero di volte in cui li hanno visti durante il periodo.

AMPLIAMENTO DEL PUBBLICO

Come faccio a ottenere altri "Mi piace" per la mia Pagina?

Invita i tuoi amici di Facebook a selezionare "Mi piace" per la tua Pagina utilizzando la funzione Invita amici
Invia e-mail ai tuoi clienti per informarli della tua pagina e incoraggiarli a selezionare "Mi piace", in modo che possano ricevere gli aggiornamenti della tua Pagina nella loro sezione Notizie.
Personalizza l'indirizzo della tua Pagina - scegli il nome utente della tua Pagina e aggiungi l'indirizzo personalizzato della Pagina ai tuoi biglietti da visita e al materiale pubblicitario, in modo che le persone possano trovare facilmente la Pagina.
Utilizza le inserzioni di Facebook
Il badge Ritrovaci su Facebook offre alla tua azienda un modo per promuovere la tua Pagina fuori da Facebook e per aiutarti a indirizzare i tuoi clienti sulla tua presenza su Facebook.

2.8. STRUMENTI E TECNICHE - Stimare le durate delle attività

noreply@blogger.com (Maria Shopova) — Wed, 02 Oct 2013 13:40:00 +0000

Parere di esperti

Il parere di esperti, guidato dai dati storici, può fornire informazioni sulla stima di durata o sulla durata massima raccomandata per le attività, in base a precedenti progetti analoghi. Il parere di esperti può inoltre essere utilizzato per determinare se combinare metodi di stima e come riconciliare le differenze tra questi.

Stima per analogia

La stima per analogia utilizza parametri quali durata, budget, dimensioni, peso e complessità di precedenti progetti analoghi, come base per stimare lo stesso parametro o come misura per un progetto futuro. Quando si stimano le durate, questa tecnica si basa sull'effettiva durata di precedenti progetti analoghi per la stima della durata del progetto corrente. Si tratta di una stima approssimativa, talvolta adattata in base a differenze legate alla complessità del progetto.

La stima della durata per analogia è spesso utilizzata per stimare la durata del progetto quando vi sono poche informazioni dettagliate sul progetto, ad esempio nelle prime fasi. La stima per analogia utilizza i dati storici e il parere di esperti.

La stima per analogia è generalmente meno costosa e richiede tempi minori rispetto ad altre tecniche, ma in generale è anche meno accurata. La stima per analogia è la più affidabile quando le attività precedenti sono simili nei fatti e non soltanto in apparenza, e quando i membri del gruppo di progetto che preparano le stime sono in possesso dell'esperienza adeguata.

Stima parametrica

La stima parametrica utilizza una relazione statistica tra i dati storici e altre variabili (ad es. metri quadri nell'edilizia) per ottenere una stima dei parametri dell'attività quali costi, budget e durata.

Le durate delle attività possono essere determinate quantitativamente moltiplicando la quantità di lavoro da eseguire per le ore di lavoro per unità di lavoro. Ad esempio, in un progetto di progettazione, si può stimare la durata dell'attività attraverso il numero di disegni moltiplicato per il numero di ore di lavoro per disegno.

Questa tecnica può produrre livelli maggiori di accuratezza in base alla sofisticatezza e ai dati insiti nel modello. La stima parametrica dei tempi può essere applicata ad un progetto nel suo insieme oppure a segmenti di un progetto, e può essere utilizzata unitamente ad altri metodi di stima.

Stima a tre valori

L'accuratezza della stima della durata delle attività può essere migliorata considerando l'incertezza e il rischio della stima. Questo concetto nasce con il Program Evaluation and Review Technique (PERT). PERT utilizza tre stime per definire un intervallo approssimativo di durata dell'attività:

più probabile - la durata dell'attività, sulla base delle risorse che saranno probabilmente assegnate, della loro produttività, della loro realistica disponibilità a svolgere l'attività, da quanto devono dipendere da altre persone e delle interruzioni:
ottimistica - la durata dell'attività si basa sull'analisi dello scenario migliore per l'attività;
pessimistica - la durata dell'attività si basa sull'analisi dello scenario peggiore per l'attività.

L'analisi PERT calcola una durata dell attività Attesa tramite una media ponderata di queste tre stime. Le stime della durata basate su questa equazione (o persino su una semplice media dei tre valori) possono fornire una maggiore accuratezza, e i tre valori chiariscono l'intervallo di incertezza della stima della durata.

Analisi della riserva

Le stime della durata possono includere le riserve per contingency (talvolta chiamate riserve di tempo o buffer) nella schedulazione generale del progetto per giustificare l'incertezza della schedulazione. La riserva per contingency può essere una percentuale della durata stimata per l'attività, un numero fisso di periodi di lavoro o può essere sviluppata usando metodi di analisi quantitativa.

Man mano che diventano disponibili informazioni più precise sul progetto, la riserva per contingency può essere effettivamente utilizzata, ridotta o eliminata. La contingency deve essere chiaramente identificata nella documentazione della schedulazione.

Le piccole imprese - divise tra il mondo reale e quello virtuale

noreply@blogger.com (Maria Shopova) — Wed, 04 Sep 2013 16:54:00 +0000

Quali sono le "piccole imprese"? - sono quelle aziende che hanno meno di 50 dipendenti ed una strategie emergente dettata dall'operatività quotidiana.

Per illustrare meglio la complessità di questa scelta negli occhi delle piccole imprese e gli errori frutto della sua mancata analisi, ho deciso di utilizzare la metafora del "negozio", di qualsiasi natura esso sia.

Il "negozio reale" rappresenta sia il canale di comunicazione che quello di distribuzione - dove relazioniamo, interagiamo con il potenziale cliente, lo ascoltiamo e gli offriamo quello che desidera o quello che pensiamo, nella qualità di esperti, sia la soluzione migliore per lui / lei. Per invogliare ad entrare e far rimanere i potenziale cliente il "negozio reale" deve avere un ambiente gradevole. Inoltre nel "negozio reale" ci deve essere qualcuno che accoglie il potenziale cliente, lo ascolta e gli offre la soluzione migliore.

Nel mondo virtuale funziona ugualmente - ci sono sia canali di comunicazione che canali che fungono da "negozio virtuale", dove relazionare ed interagire con il potenziale cliente, ascoltare ed offrire la soluzione migliore. I canali di comunicazione virtuali vengono utilizzati per indirizzare sia al "negozio reale" che al "negozio virtuale". I canali di comunicazione virtuali potrebbero essere - banner, newsletters, redazionali, web site. I canali che fungono da "negozio virtuale" potrebbero essere - blog, forum, social media.

Come nel mondo reale, anche in quello virtuale, si analizza dove sia meglio fare il "negozio" e dove pubblicizzarlo. Come nel mondo reale, anche in quello virtuale, si progetta di fare il "negozio" dove sia più visibile e facilmente raggiungibile dal target di riferimento, e si pubblicizza dove sia più efficiente, cioè con meno risorse si ottengono più risultati.

La piccola imprese però non aprire un negozio a Milano, Londra, Berlino, Mosca e Parigi. Perché? Perché ha poche risorse finanziarie, umane e tempo! Alcuni forse mi diranno: Ok, però "la vetrina online non ci costa niente, e quindi apriamo profili e pagine aziendali in tutte le piattaforme social". A mio avviso non c'è cosa più sbagliata!! Provo a spiegarmi meglio con un esempio - se nel mondo reale abbiamo la possibilità di aprire 3 negozi gratis anche nella stessa città, ma siamo solo in 2 in azienda, cosa succederà? Almeno un negozio avrà sempre la nota "torno subito"!! E il gratis si trasforma in un'attività molto costosa, perché intanto abbiamo allestito tutti e tre negozi, e abbiamo investito nella merce sugli scaffali (i contenuti nel mondo virtuale), ma manca chi ci sta ad accogliere i potenziali clienti, ad ascoltarli ed offrirli la soluzione migliore. In questa ottica vedo inutile che la piccola impresa apre profili e pagine aziendali dappertutto nel mondo virtuale - è dispersivo e si finisce a non poter seguire tutti i canali con la stessa qualità. Distribuendo gli sforzi su più attività si contribuisce a ridurre di conseguenza la qualità dei risultati per ognuno di essi, per non dire che da un pezzo abbiamo superato il concetto della vetrina online. Non solo abbiamo superato l'era del web 1.0, quando è cambiata la modalità di utilizzo della rete aprendo nuovi scenari fondati sulla compresenza nell'utente della possibilità di fruire e di creare/modificare i contenuti multimediali, ma stiamo già entrando nell'era del web 3.0, dove i due poli (artista-fan, azienda-consumatore, politico-elettore) si sono fusi e costituiscono un unico flusso di co-creazione continua.

Quindi prima di buttarsi a capofitta nel fare profili e pagine dappertutto, investendo in modo inefficiente tempo e risorse, consiglierei di investire invece un po' di tempo in un'attenta analisi delle alternative, scegliendo anche solo 1 canale, ma che sia quello più efficiente per la nostra azienda:

analizzare dove fare il "negozio virtuale" e in quali canali di comunicazione pubblicizzarlo - il criterio più importante per la scelta sarebbe la maggiore presenza del nostro target di riferimento;
investire nell'allestimento del "negozio virtuale"; analizzare, progettare e creare le tipologie di contenuti da mettere sugli scaffali del "negozio virtuale" - il criterio più importante sarebbe l'oggettività, cioè non ciò che piace a noi, ma quello che interessa al nostro target di riferimento;
assicurare la presenza di qualcuno che gestisca la relazione con i potenziali clienti nel "negozio virtuale";

Perché consiglierei le piccole imprese di scegliere solo 1 canale dove fare il "negozio virtuale"? Pensiamo un'attimo, una piattaforma sociale, per esempio, è già di suo complessa, offrendo un mix di funzionalità, e la complessità cresce di continuo, aggiungendo ogni giorno delle funzionalità nuove. Queste ci permettono di allestire il nostro "ufficio virtuale" anche in sola 1 piattaforma - abbiamo la possibilità di inviare delle vere e proprie email, chattare, esporre i nostri prodotti e servizi, e tanto altro. Si può creare un bel mix di azioni da fare, utilizzando le funzionalità di 1 piattaforma. Allora perché aprire più "uffici virtuali" se non siamo in grado di esserci lì fisicamente ogni giorno? E la cosa si complica ulteriormente poiché dobbiamo intessere la gestione del mondo virtuale con quello reale, cercando di fare le cose in entrambi i mondi con qualità e in modo coerente.

Come gestire e monitorare l'efficienza dei canali e delle attività offline e online? La risposta è "Customer Relationship Management" (gestione delle relazioni con il consumatore), a volte chiamato one-to-one marketing o marketing personalizzato / ad hoc. Rappresenta un modo di gestire le interazioni aziendali con i clienti attuali e quelli potenziali. Questo implica l'utilizzo di una tecnologia per organizzare, automatizzare e sincronizzare le attività di marketing, vendite, customer service e supporto tecnico.

Perché ritengo importante analizzare e progettare cosa mettere sugli scaffali del "negozio virtuale"? L'esempio qui è facile - non possiamo mettere sugli scaffali delle "mele" quando i visitatori del "negozio virtuale" cercano "pesche"! Le domanda da fare sono - a chi ci si rivolge nel "negozio virtuale"? si conoscono bene i visitatori / fan del "negozio virtuale"? quali sono i loro gusti ed esigenze vere? Ma anche se mettiamo le "pesche" sugli scaffali del "negozio virtuale", dobbiamo essere lì a spiegare, nella qualità di esperti, perché offriamo questo frutto e non le così richieste "mele" - forse perché è la stagione delle pesche e quindi abbiamo un frutto sicuramente di qualità, insomma diverso dal frutto fuori stagione?! Se non segmentiamo il nostro pubblico rischiamo di parlare di "rossetti" a un pubblico con prevalenza maschile! Osservare e conoscere gli interlocutori / visitatori / spettatori / fan / potenziale cliente...

Ma chi farà tutto questo? Chi fa da sé fa per tre! Oppure se non c'è il tempo da dedicare per imparare e per fare, ci si può sempre rivolgere a dei specialisti - qui l'elenco può essere abbastanza lungo e dipende da ogni area in cui è stato individuato il bisogno.

Definire e stimare gli obiettivi delle campagne di comunicazione

noreply@blogger.com (Maria Shopova) — Wed, 04 Sep 2013 14:03:00 +0000

Formulare gli obiettivi della comunicazione può sembrare una operazione molto semplice, se non addirittura banale: è sufficiente conoscerli e concordarli! Ma non basta, poiché saremo chiamati a verificare se gli stessi saranno stati raggiunti, e per fare ciò avremo bisogno di misurarli quantitativamente e qualitativamente.

è necessario che la loro formulazione sia fatta sin dall'inizio in maniera tale da permettere la loro misurazione. Una enunciazione generica si rivelerebbe infatti controproducente, divenendo causa di confusione e polemiche;
la formulazione degli obiettivi richiede inoltre la tempistica entro la quale essi devono essere raggiunti;
gli obiettivi devono essere realistici, sia in termini di contenuto sia di tempistica, altrimenti viene a meno la spinta a realizzarli, come può accadere a volte quando si vuol motivare verso traguardi eccessivamente impegnativi;
ne consegue infine che gli obiettivi della comunicazione aziendale, come d'altronde in molte altre aree della gestione aziendale, devono essere accettabili, condivisibili, come condizione minima di successo.

Se si realizza una campagna di marketing, ma poi non si utilizza una sere di strumenti per misurarne il successo, allora non si saprà mai cosa ha funzionato e cosa no, non si farà alcuna esperienza ed ogni volta si re-inventerà inutilmente la ruota.

Con questa campagna/attraverso questo canale stiamo puntando su visibilità globale?

Con questa campagna/attraverso questo canale stiamo cercando di

riempire la pipeline di vendita?
aumentare la brand awareness?
aumentare le vendite?

Pipeline di vendita – definire le metriche

noreply@blogger.com (Maria Shopova) — Wed, 04 Sep 2013 13:20:00 +0000

Le metriche ci aiutano a:

capire quali sono i tempi tecnici di ogni segmento per passare in MQL, SQL, Opportunity e Cliente;
capire quante risorse (finanziarie, umane, tecniche) assorbe ogni processo lungo la sales pipeline;
valutare il ritorno dell’investimento (economico e di tempo) di ogni processo lungo la sales pipeline;
capire quali sono i canali più efficienti, che attribuiscono alla trasformazione dei potenziali clienti in clienti;
creare uno storico circa i costi, le risorse necessarie e l’andamento delle varie campagne, da sfruttare nell'elaborazione del budget annuale di comunicazione;

Misurare successo vs. obiettivi preposti per ogni campagna, canale, area geografica, prodotto, segmento, ecc

Se un determinato segmento, proveniente da un determinato canale ed area geografica, manifesta rapidità nella conversione, questo è un segnale che si debba investire in questo segmento, in questo canale e in questa area!

Scegliere con saggezza non più di 5 metriche chiave, perché difficile mettere il focus aziendale su più metriche.

Definire revenue cycle metrics - esempi

1. Flusso (Lead Generation)

fonte principale prospects;
n° persone entrate in ogni fase per un determinato periodo;

2. Bilancio (Total Leads)

n° nominativi per fase - divisi per segmenti (e area geografica);
% nominativi per fase - divisi per segmenti (e area geografica);
% segmenti più serviti

3. Conversione

% Prospects trasformati in MQL;
% MQL trasformati in SQL;
% SQL trasformati in Opportunity;
% Opportunity trasformati in Clienti;

4. Velocità

gg permanenza nominativi in ogni fase - divisi per segmenti (e area geografica);
gg lead time di offerta / tempo necessario per l'offerta / tempo medio di risposta per l'emissione dell'offerta;

Definire profit metrics - esempi

% importo preventivi rispetto periodo precedente e/o obiettivi preposti - diviso per prodotto (e segmento);
% importo ordini rispetto periodo precedente e/o obiettivi preposti - diviso per prodotto (e segmento);
costo acquisizione clienti e ROI;
% sconto medio applicato - diviso per prodotto (e segmento);
% utile netto rispetto periodo precedente e/o obiettivi preposti - diviso per prodotto (e segmento);

Definire program performance metrics - esempi

Definire le metriche delle campagne significa determinare il loro impatto individuale e sulle altre campagne. E' importante disegnare le campagne per essere misurate e fissare degli obiettivi. E' utile integrare dati storici nelle nostre metriche per scoprire le tendenze.

Sfide:

1. Sapere quando misurare - i soldi che investiamo oggi avranno un impatto incerto in un momento incerto del futuro. La fiera del mese scorso potrebbe fornire risultati nel mese prossimo come potrebbe non portare dei risultati per ben due anni, ma noi abbiamo bisogno di sapere dove investire i soldi oggi;

2. Tocchi multipli - nel marketing convenzionale si dice che sono necessari almeno 7 tocchi per convertire un lead freddo in opportunità di vendita. Se questo sia il numero giusto o no, sappiamo tutti che per creare un cliente ci vogliono tocchi multipli. Questo rende difficile l’attribuzione del ROI alle singole campagne;

3. Molteplici influenzatoti - le diverse campagne influenzano in modo diverso ogni individuo, per questo è una sfida individuare la campagna con il maggior impatto;

4. Variabili esterne

Metodi di attribuzione ROI campagne:

1. Attribuzione singola (primo tocco/ultimo tocco) – meno costoso e meno accurato (utilizzato 23%)

2. Attribuzione singola con proiezione lungo la pipeline di vendita - meno costoso e meno accurato (utilizzato 22%)

3. Attribuzione multipla (su più campagne e canali) – un po’ costoso, ma più accurato (utilizzato 21%)

4. Test e control groups – costoso e complesso (utilizzato 11%)

5. Metodo misto – molto costoso e complesso (utilizzato 3%)

6. Nessun metodo - utilizzato 20%

Metriche:

email / newsletter metrics – es. tasso di apertura, tasso di click, tasso di cancellazione, ecc.;
event metrics – registrati, partecipanti, tasso di cancellazione, visibilità complessiva, tasso di soddisfazione, ecc.;
social media metrics – connessioni di qualità, interazioni, visite complessive, ecc.;
website metrics – visite complessive e giornaliere, pagine visitate, sorgenti traffico, geolocalizzazione, ecc.;
online ad metrics - costo per click, costo per mille impressioni, costo per conversione, ecc.;
tasso lead generation campagna - divisi per segmenti e area geografica;
tasso di conversione campagna / canale - divisi per segmenti e area geografica;
ROI campagna / canale

Pipeline di vendita – definire l’approccio di raccolta e archiviazione dati

noreply@blogger.com (Maria Shopova) — Tue, 03 Sep 2013 14:40:00 +0000

Come raccogliere ed analizzare i dati dai vari canali in cui siamo presenti, compresi i motori di ricerca, la rete pubblicitaria online ed offline, i social media, i vari fogli excel interni, ecc.?

possiamo costruire la nostra banca dati e definire internamente la logica di raccolta e analisi dei dati;

oppure affidarsi a piattaforme virtuali (Salesforce Cloud) ed analisti esterni che ci possono affiancare lungo tutto il percorso di adozione degli strumenti di CRM (customer relationship management) in ambiente Cloud

Dare priorità al “cosa” e al “quando” misurare in base alle risposte di cui abbiamo bisogno per formulare decisioni intelligenti circa l’incremento del profitto.

“Relationship Marketing” - introduzione del concetto

noreply@blogger.com (Maria Shopova) — Tue, 03 Sep 2013 13:10:00 +0000

Le tecnologie attuali sono in grado di realizzare a basso costo e in tempi rapidi prodotti capaci di rispondere alle esigenze individuali dei consumatori. Tuttavia, affinché questo potenziale diventi una fonte di vantaggio competitivo e informi nelle imprese strategie sostenibili orientate alla varietà, è necessario che i consumatori assegnino valore alla varietà offerta e vengano assistiti nella selezione delle varianti appropriate.

Ciò richiede la costruzione di un’interfaccia che garantisce l’interazione tra domanda e offerta. In definitiva, il potenziale si traduce in valore per il cliente solo attraverso la mediazione del marketing relazionale.

Le persone sono più propense a fidarsi ed acquistare da un’azienda con cui hanno delle relazioni. Quando le persone si “impegnano” con i nostri contenuti si sentono come se abbiano una relazione con la nostra azienda.

“Inbound Marketing” - introduzione del concetto

noreply@blogger.com (Maria Shopova) — Mon, 02 Sep 2013 15:48:00 +0000

93% dei processi d’acquisto iniziano con una ricerca online e se la nostra azienda è in cima alle lista, godiamo della così detta “brand awareness”.

In questo nuovo mondo, dove i Buyers hanno il controllo dell’auto-formazione, il nostro lavoro non è più quello di trovare potenziali clienti, ma di aiutarli a trovarci.

Inbound marketing è quel processo che aiuta i potenziali clienti a trovare la nostra azienda – spesso prima ancora che loro cerchino di fare un acquisto – e dopo trasformare questa prima consapevolezza (awareness) nella preferenza del nostro brand, e infine in leads e profitto.

I migliori esperti di marketing si sono resi conto che i loro potenziali clienti venivano spesso inviati troppo presto al reparto vendite, quindi hanno deciso di investire in lead scoring e lead nurturing per scovare i leads più caldi, cui passare ai venditori, e sviluppare gli altri.

Molte potenziali opportunità non diventano reali, perché da una parte il prospect non è pronto ad impegnarsi con l’azienda al primo incontro, e dall’altra l’azienda non ha più provato ad alimentare il suo interesse, rimanendo in contatto con il prospect. Questo vuol dire non essere più in cima alla sua lista nel momento in cui è pronto all’acquisto.

Sensibilizzare ed essere sempre sugli schermi rader delle persone, compresi prospect, stampa, analisti, investitori, enti. Incoraggiare il pubblico a consultarci, posizionando la nostra azienda in qualità di esperto. Siamo nella posizione unica ad essere consulenti dei nostri prospect perché abbiamo realizzato molti progetti simili, abbiamo accumulato esperienza e visto lo sviluppo del mercato nel suo complesso e nel corso del tempo.

“Content Marketing” , “Lead generation” & “Lead nurturing” - introduzione dei concetti

noreply@blogger.com (Maria Shopova) — Mon, 02 Sep 2013 15:41:00 +0000

Content Marketing vuol dire trasformare la nostra esperienza in consulenza, e proporla sotto forma di campagne, cui fa cambiare il modo di pensare delle persone e sollecita la loro azione.

Il segreto è creare dei contenuti di valore, non promozionali. Assicurarsi che gli interessi del nostro pubblico vengono prima dei nostri. Proporre delle soluzioni alle business problematiche dei nostri potenziali clienti, e comunque rilevanti all'attività della nostra azienda.

Un buono contenuto però non è sufficiente. E’ necessario condividerlo per essere consumato dai prospect e in questo modo raccogliere l’informazione su di loro.

Grazie al Content Marketing si generano nuovi lead (lead generation) e si alimenta la loro “fame di informazioni” (lead nurturing). Per essere però efficace tutto ciò, deve esserci la possibilità di “catturare” le informazioni del contatto.

Lead nurturing vuol dire mantenere viva la conversazione con i nostri potenziali clienti.

MA QUALI CONTENUTI?

Il primo gruppo riguarda quei contenuti utilizzati per generare la domanda (lead generation), attirando i prospect di entrare nella pipeline di vendita.

I principi del primo gruppo:

•

scegliere un buon titolo;
parlare meno dell’azienda e di più sulle problematiche di business dei nostri potenziali clienti;
parlare al nostro target parlando del nostro target;
usare la testimonianza dei nostri clienti;
sostenere la storia che si racconta con dei dati;
prendere in considerazione la credibilità di terzi;
scegliere un unico tema, ma che sia ad alta rilevanza;
optare per un tono indipendente;
targetizzare i contenuti per ruolo e settore

67% dei prospect dichiarano che i contenuti targetizzati per ruolo sono di valore.

82% dei prospect dichiarano che i contenuti targetizzati per specifico settore sono molto preziosi.

Tipi di contenuto:

•

condurre un sondaggio online;
intervistare i nostri clienti;
intervistare i clienti dei nostri clienti;
intervistare gli esperti migliori;
organizzare un workshop;
commissionare una ricerca;

Il secondo gruppo riguarda i contenuti focalizzati sulla nostra azienda. Per questo gruppo si può adoperare un modello di analisi del linguaggio di comunicazione aziendale, utilizzando metodi linguistici che comprendono un’integrazione tra le statistiche di collocazione, l’osservazione delle costruzioni tramite le concordanze e l’annotazione semantica di tale costruzioni. Nell’annotazione semantica vengono impiegati dei concetti dal marketing, riferiti alle dimensioni del sistema di offerta che generano il valore del prodotto: funzionale, semiotica e psicologica. Creando una biblioteca elettronica, chiamata corpus, e utilizzando gli appositi software e dizionari, si pone l’obiettivo di classificare le espressioni nelle tre dimensioni del marketing per individuare i meccanismi nel comunicare i valori funzionali, semiotici e psicologici dei prodotti e servizi offerti, e lo stile aziendale di comunicazione - funzionale o semiotico/psicologico. Si procede con l’equilibrare le tre dimensioni allo scopo di colpire un pubblico più ampio.

Quale è il nostro target di riferimento?

noreply@blogger.com (Maria Shopova) — Mon, 02 Sep 2013 14:57:00 +0000

La segmentazione serve essenzialmente ad individuare un insieme indifferenziato di gruppi, più o meno, accomunati da alcune caratteristiche (valori, stili di vita, consumi, ecc.), che possono renderli più o meno adatti a determinate iniziative di comunicazione.

La segmentazione quantitativa riguarda i numeri e le statistiche. La segmentazione qualitativa non misura la “quantità” delle emozioni e delle opinioni, ma dà un’indicazione circa i sentimenti dominanti. Al posto di strumenti di misurazione, associati al metodo quantitativo, nella segmentazione qualitativa vengono impiegate le discussioni e le osservazioni. Nella segmentazione qualitativa si accentua sulla “comprensione” piuttosto che sulla “misurazione”. La ricerca qualitativa di marketing si concentra sulle parole, gli immagini, i concept, piuttosto che sui valori numerici. L’analisi qualitativa comincia durante la raccolta dei dati, mentre l’analisi quantitativa comincia dopo la raccolta.

Esistono innanzi tutto diverse variabili quantitative, che sono quelle più comunemente usate e reperibili: area geografica, fatturato, n° dipendenti, settore, ecc. Questi dati vengono spesso “incrociati” fra di loro.

“Marketing Automation” e “Lead Scoring” - introduzione dei concetti

noreply@blogger.com (Maria Shopova) — Sun, 01 Sep 2013 21:25:00 +0000

Marketing Automation vuol dire automatizzare le operazioni di routine, connesse alla popolazione e gestione della pipeline di vendita.

Lead scoring rappresenta la classificazione dell’interesse dei potenziali clienti e la loro apertura all’acquisto, misurati in base ad un metodo concordato tra i reparti marketing e vendite. I leads (potenziali clienti) ricevono un punteggio in base all’interesse che dimostrano nei confronti del nostro business, assicurando un flusso di leads di qualità ai nostri venditori. Questa procedura è essenziale nella generazione della domanda, perché in media solo 25% dei leads sono pronti all’acquisto. Quindi abbiamo bisogno di un modo per trovare i lead caldi e passarli al reparto vendite, prima che diventino freddi o i competitori si muovano.

La classificazione esplicita è basata sull’informazione che i leads ci danno:

punteggio specifico azienda – es. numero dipendenti, fatturato, area geografica, settore, ecc.
punteggio specifico referente – es. ruolo, età, formazione, ecc.
punteggio relazionale – fonte lead, prodotti/servizi acquistati, prodotti/servizi di interesse, ecc.

La classificazione implicita è basata sulla nostra osservazione circa il comportamento dei leads – es. visitato il sito web, visitato la pagina listino prezzi, visitato lo stand in fiera, risposto alla mail di presentazione, partecipato al nostro workshop/evento, cliccato “mi piace” alla pagina aziendale in una social media, fissato appuntamento, richiesto preventivo, ecc.

E’ importante elaborare regole di classificazione per ogni fase della pipeline di vendita, e definire regole di passaggio tra le fasi.

"Pipeline di vendita” - introduzione del concetto

noreply@blogger.com (Maria Shopova) — Sat, 31 Aug 2013 21:07:00 +0000

La pipeline di vendita è l’ “imbuto” attraverso il quale, di volta in volta, vengono filtrati i clienti pronti all’acquisto (sales ready) da quelli cui tempi di decisione sono più lunghi oppure non ancora impegnati con il brand, e quindi necessitano di più “nutrimento” (lead nurturing).

•Prospects – sono i potenziale cliente che un giorno potrebbero diventare clienti, ma in questo momento stanno solo “setacciando” (dal verbo inglese prospect), raccogliendo delle informazioni, e non sono ancora pronti per un’acquisto. La loro necessità di informazione va alimentata (lead nurturing) regolarmente attraverso tutti i canali di comunicazione da loro preferiti. Possono essere i referenti di un’azienda che hanno scaricato la presentazione aziendale dal sito web dietro registrazione, oppure i visitatori che si ricevono allo stand in fiera o workshop che si organizza, i referenti di un’azienda che commentano o cliccano “mi piace” su un post nella pagina aziendale di Facebook, LinkedIn, nel Blog aziendale, ecc.

•MQL – marketing qualified leads sono i potenziali clienti che sono stati identificati nella fase prospecting. L’azienda li inserisce nelle varie campagne di marketing (stay in touch campaigns & accelerator campaigns) – phone marketing, email marketing, newsletters, inviti di visitare lo stand in fiera, inviti ad eventi, invio di auguri, sondaggi, ecc. Sempre in questo gruppo dovrebbero essere inseriti anche i potenziali clienti della fase opportunity e i clienti attuali per alimentare le possibilità che i primi diventino clienti e legare di più i clienti attuali all'azienda / brand.

•SQL – sales qualified leads sono i potenziali clienti che dopo aver raccolto un punteggio (lead scoring) nella fase precedente vengono passati al reparto vendite per un contatto dal personale di vendita.

•Opportunity - in questa fase entrano i potenziali clienti che hanno dimostrato interesse di acquistare un prodotto / servizio, sono pronti per l’acquisto, chiedono una quotazione, un’offerta, un preventivo.

•Clienti – sono i referenti di un’azienda che hanno acquistato un prodotto / servizio

Domande importanti, a cui cercare risposte chiare per un'ottimizzazione del flusso lungo la
nostra pipeline di vendita:

1. Che tipo di punteggio e procedure di avanzamento lungo la pipeline di vendita adottare?
2. Che tipo di campagne per ogni fase?

lead generation - obiettivo "riempire la pipeline di vendita"
lead nurturing - obiettivo "brand awareness"
sale - obiettivo "vendite"

3. Che tipo di metriche impostare per ogni campagna?
4. Che tipo di canali utilizzare per ogni campagna?
NB! un tipo di canale può essere utilizzato per più di un tipo di campagna!

5. Che tipo di contenuti per ogni fase?
6. Che tipo di strumento utilizzare per gestire le campagne e la pipeline di vendita?

Pathetic Entrepreneurs

noreply@blogger.com (Maria Shopova) — Fri, 30 Aug 2013 20:02:00 +0000

2.7. STRUMENTI E TECNICHE - Stimare le risorse per le attività

noreply@blogger.com (Maria Shopova) — Sun, 04 Aug 2013 23:27:00 +0000

Parere di esperti

Il parere di esperti è spesso richiesto per valutare gli input legati alle risorse di questo processo. Qualsiasi gruppo o persona con una conoscenza specialistica della pianificazione e della stima delle risorse può fornire tale competenza.

Analisi delle alternative

Molte attività di schedulazione hanno metodi alternativi di completamento. Tali metodi includono vari livelli di capacità o competenze delle risorse, differenti dimensioni o tipi di macchine, diversi strumenti (manuali vs. automatici) e decisioni Make-or-Buy per quanto riguarda le risorse

Dati di stima pubblicati

Diverse aziende pubblicano regolarmente i tassi di produzione aggiornati e i costi unitari delle risorse per un'ampia gamma di categorie, materiali e attrezzature per diversi paesi e luoghi geografici.

Stima bottom-up

Quando un'attività non può essere stimata con un ragionevole grado di accuratezza, il lavoro previsto dall'attività viene scomposto in maggior dettaglio. Si stima quindi le risorse necessarie. Tali stime sono poi aggregate in una quantità totale per ciascuna risorsa dell'attività. Le attività possono o meno avere tra loro dipendenze che possono influenzare l'applicazione e l'uso delle risorse. Se vi sono dipendenze, tale schema dell'uso delle risorse è riflesso e documentato nei requisiti stimati dell'attività.

Software di Project Management

Il software di Project Management ha la capacità di aiutare la pianificazione, l'organizzazione e la gestione dei pool di risorse e lo sviluppo delle stime delle risorse. A seconda della sofisticatezza del software, possono essere definite le strutture di scomposizione delle risorse, la relativa disponibilità, i tassi e i vari calendari delle risorse per contribuire all'ottimizzazione del loro utilizzo.

2.6. STRUMENTI E TECNICHE - Sequenzializzare le attività

noreply@blogger.com (Maria Shopova) — Sun, 04 Aug 2013 22:41:00 +0000

Metodo del diagramma di precedenza (PDM)

Il metodo del diagramma di precedenza (PDM) è utilizzato nella metodologia del percorso critico (CPM) per costruire un reticolo di schedulazione del progetto che utilizza caselle o rettangoli, chiamati nodi, per rappresentare attività, e li collega con frecce che mostrano le relazioni logiche che esistono fra essi. Questa tecnica è anche chiamata Attività sui nodi ed è il metodo utilizzato dalla maggior parte dei pacchetti software di Project Management.

Il PDM include 4 tipi di dipendenze o relazioni logiche:

fine-inizio (FS) - l'inizio dell'attività successore dipende dal completamento dell'attività predecessore;
fine-fine (FF) - il completamento dell'attività successore dipende dal completamento dell'attività predecessore;
inizio-inizio (SS) - l'inizio dell'attività successore dipende dall'inizio dell'attività predecessore;
inizio-fine (SF) - il completamento dell'attività successore dipende dall'inizio dell'attività predecessore.

Nel PDM, il tipo di relazione di precedenza più utilizzato è il tipo fine-inizio. La relazione inizio-fine è raramente utilizzata.

Determinazione della dipendenza

Per definire la sequenza tra le attività si utilizzano tre tipi di dipendenza:

dipendenze obbligatorie - sono quelle richieste per contratto o inerenti alla natura del lavoro; il gruppo di progetto determina quali dipendenze sono obbligatorie durante il processo di sequenzializzazione delle attività; le dipendenze obbligatorie implicano spesso limitazioni fisiche, come in un processo di costruzione in cui è impossibile erigere la sovrastruttura fino a quando non sono state costruite le fondamenta, o un progetto di elettronica in cui si deve prima costruire un prototipo per poterlo poi collaudare; le dipendenze obbligatorie sono talvolta chiamate anche "hard logic".
dipendenze discrezionali - sono talvolta chiamate a logica preferita, a logica preferenziale o "soft logic"; sono prestabilite sulla base della conoscenza delle migliori prassi in una particolare area applicativa o di qualche aspetto insolito del progetto che richiede una sequenza specifica; le dipendenze discrezionali devono essere completamente documentate poiché possono creare valori di total float arbitrari e limitare le successive opzioni di schedulazione; quando si utilizzano le tecniche di fast tracking, è necessario rivalutare le dipendenze discrezionali, per eventualmente modificarle o eliminarle; il gruppo di progetto determina quali dipendenze sono discrezionali durante il processo di sequenzializzazione delle attività;
dipendenze esterne - implicano una relazione tra le attività del progetto e le attività che non appartengono al progetto; tali dipendenze sono solitamente esterne al controllo del gruppo di progetto; il gruppo di project management determina le dipendenze esterne durante il processo di sequenzializzazione delle attività; esempio: l'attività di collaudo di un progetto software può dipendere dalla consegna dell'hardware da parte di un fornitore esterno, oppure un progetto di costruzione richiederà delle udienze ambientali governative prima di preparare il cantiere.

Applicazione di lead e lag

Il gruppo di project management determina le dipendenze che possono richiedere un lead oppure un lag, al fine di definire con precisione la relazione logica. L'uso di lead e di lag non sostituisce la logica di schedulazione. Le attività e i relativi assunti devono essere documentati.

Un lead consente un'accelerazione dell'attività successore. Ad esempio, in un progetto di costruzione di un nuovo edificio per uffici, l'inizio della realizzazione delle aree verdi potrebbe essere schedulata due settimane prima della data schedulata per il completamento dell'elenco delle piante e materiale da utilizzare. L'illustrazione di tale progetto sarebbe fine-inizio con un lead di due settimane.

Un lag implica un ritardo nell'attività successore. Ad esempio, un gruppo di redattori tecnici può iniziare a revisionare la bozza di un documento di grandi dimensioni quindici giorni dopo aver iniziato a scriverlo. Questa può essere illustrata come una relazione inizio-inizio con un lag di quindici giorni.

Schemi del reticolo di schedulazione

Per velocizzare la preparazione dei reticoli delle attività del progetto si possono utilizzare schemi del reticolo di schedulazione standardizzati, che possono includere un intero progetto o solo una parte di esso. Parti di un reticolo di schedulazione sono spesso definite sottoreticoli o frammenti. Gli schemi dei sottoreticoli sono particolarmente utili quando un progetto include diversi deliverable identici o quasi identici, quali i pavimenti in un edificio do molti piani, i test clinici in un progetto di ricerca farmaceutica, la codifica di moduli di programma in un progetto software, o la fase start-up di un progetto di sviluppo.

Come costruire il Brand Nazionale - CASE STUDY ITALY

noreply@blogger.com (Maria Shopova) — Sun, 04 Aug 2013 14:19:00 +0000

Brand "Made in Italy" Normativa

Con l'avvento della legge 166 del 2009 art. 16 è avvenuto il pieno riconoscimento del 100% Made in Italy e la conseguente emanazione della garanzia attraverso la certificazione. Pertanto oggi non è solo una scelta di qualità e status symbol che sublima il prodotto "100% Made in Italy" ma un indispensabile atto di comunicazione. Il Marchio 100% "Made in Italy" viene rilasciato dopo una attenta serie di controlli sulla qualità, lo stile, i materiali e molte altre fasi della produzione, tutte certificate "Made in Italy" dal marchio di tutela.

Con Decreto interministeriale 6 marzo 2008 art. 6, comma 3 e' stata istituita l’Agenzia per la diffusione delle tecnologie per l’innovazione, avente il compito di effettuare la valutazione delle proposte di massima presentate a valere sul bando Made in Italy.

Con Decreto del Ministero del sviluppo economico 10 luglio 2008 vengono stabilite le condizioni, i criteri e le modalità per la concessione di agevolazioni a favore di progetti di innovazione industriale “Nuve tecnologie per il Made in Italy”.

Con la Convenzione stipulata 9 dicembre 2010 tra il Ministero dello sviluppo economico e l'Agenzia nazionale per l'attrazione degli investimenti e lo sviluppo d'impresa S.p.a., viene istituita Invitalia per le attività di gestione tecnica ed amministrativa dei bandi «Efficienza energetica», «Mobilita' sostenibile» e «Nuove tecnologie per il Made in Italy».

Le modalità di applicazione vengono definiti nei decreti ministeriali:

•

Brand “Made in Italy” Istituto di Certificazione

L'Istituto per la certificazione del Made in Italy è il solo che garantisce l'intera filiera produttivadi qualità realizzata in Italia. Le seguenti certificazioni sono i valori italiani accreditati nel mondo:

•

Made in Italy;

Prodotto Made in Italy;

Garanzia Made in Italy

Le Aziende con la certificazione del "100% Made in Italy" sono sottoposte ad una serie di controlli

molto accurati, il solo modo perchè la qualità sia certificata e garantita nel tempo. I controlli sono volti a certificare che l'intero ciclo produttivo del prodotto sia totalmente realizzato in Italia. La certificazione del Made in Italy è la sola che garantisca l'autenticità del prodotto. Ogni tipologia di prodotto certificato può ottenere molti vantaggi tra i quali:

•

Qualità;

Stile;

Immagine;

Fama;

Prestigio;

•

L'Istituto ha provveduto ad istituire un sistema di tracciabilità per i prodotti certificati " 100% Made in Italy ". L'azienda certificata dovrà utilizzare i segni distintivi rilasciati dall'Istituto, dotati di marchio olografico anticontraffazione e di numerazione progressiva, applicandoli o allegandoli al prodotto. Il marchio collettivo potrà essere utilizzato sull'imballo, inserito su carta intestata, esposto in fiera e divulgato attraverso i mezzi pubblicitari e i siti internet.

"Certificazione 100% Made in Italy“ - come avviene

L'istituto per la Tutela dei Produttori Italiani ha realizzato un sistema di certificazione in base al quale i produttori distinguono le loro creazioni da quelle di dubbia provenienza italiana, dando certezza al consumatore finale sull'origine e la qualità.

I CONTROLLI

L'iter di Certificazione si avvia con la sottoscrizione volontaria da parte dell' Azienda del Regolamento del Sistema IT01 e della Richiesta di Certificazione. I prodotti che il Produttore intende commercializzare, usando i marchi ed i segni distintivi "Made in Italy Certificate", debbono avere i seguenti requisiti:

•

fabbricati interamente in Italia;

realizzati con semilavorati Italiani;

costruiti con materiali naturali di qualità e di prima scelta;

realizzati con disegni e progettazione esclusivi dell'azienda;

costruiti adottando le lavorazioni artigianali tradizionali tipiche italiane.

•

Inoltre, devono essere:

•

realizzati in osservanza dei criteri di sicurezza;

realizzati in osservanza delle norme sull'igiene.

L'Istituto accerta la sussistenza dei requisiti ed accorda la Certificazione che ha validità 1 anno. Nel mese successivo all'ottenimento della Certificazione, un funzionario dell'Istituto verificherà la sussistenza dei requisiti sopra indicati e procederà al completamento dell'istruttoria con l'acquisizione della documentazione necessaria e la compilazione delle schede del Disciplinare. Entro la fine del mese successivo il funzionario confermerà all'Azienda l'ottenimento della Certificazione. L'Azienda sarà quindi iscritta nel Registro Nazionale Produttori Italiani.

Brand “Patrimonio d’Italia”

•Il 28/07/2011 presso il centro Congressi Roma Eventi di Via Alibert 5 a Roma, il Ministro del Turismo, On. Michela Vittoria Brambilla, ha presentato Il nuovo marchio “Patrimonio d’Italia”, riservato alle eccellenze nazionali che contribuiscono a valorizzare l'immagine dell'Italia ed a generare conseguenti flussi turistici. Sono stati creati appositamente quattro premi per altrettante categorie: “PATRIMONIO D’ITALIA” per l’arte e la cultura, “PATRIMONIO D’ITALIA” per lo stile e la creatività, “PATRIMONIO D’ITALIA” per l’incanto dei luoghi e “PATRIMONIO D’ITALIA per la tradizione”. Il Ministro del Turismo ha messo a disposizione una linea di finanziamento a favore di tutte le manifestazioni che si sono distinte eccellendo nei criteri che hanno caratterizzato anche “Patrimonio d’Italia - per la tradizione”.

Agenzia Nazionale del Tursimo

L’Italia si posiziona, a livello mondiale, fra le mete turistiche più visitate dai turisti di tutto il mondo. Nel corso degli anni ‘90 ed inizio millennio l’Italia ha mantenuto saldo il quarto posto nella classifica internazionale degli arrivi stranieri dopo Francia, Spagna e USA; il 2004

è stato segnato dal sorpasso della Cina.

Nata a seguito della trasformazione disposta con il Decreto Legge n. 35 del 14 marzo 2005, convertito, con modificazioni, nella legge 14 maggio 2005, n. 80, l'ENIT - Agenzia Nazionale del Turismo, è subentrata con accresciute e più articolate missions istituzionali ad una quasi centennale attività dell'Ente Nazionale Italiano per il Turismo. Dotata di autonomia statutaria, regolamentare, organizzativa, patrimoniale, contabile e di gestione, l'Agenzia Nazionale del Turismo è sottoposta alla attività di indirizzo e vigilanza del Ministro del Turismo. E' l'Ente che ha il compito di promuovere l'immagine unitaria dell'offerta turistica nazionale e di favorirne la commercializzazione:

•

curando la promozione integrata delle risorse turistiche delle Regioni;
promuovendo le varie tipologie dell'offerta turistica nazionale;
realizzando strategie promozionali a livello nazionale e internazionale, di informazione all'estero e di sostegno alla commercializzazione dei prodotti turistici italiani;
svolgendo attività di consulenza e di assistenza per lo Stato, le Regioni e per gli altri organismi pubblici in materia di promozione di prodotti turistici, individuando idonee strategie commerciali che permettano all'Italia di presentarsi in modo efficace sui mercati stranieri;
organizzando servizi di consulenza, assistenza e collaborazione in favore di soggetti pubblici e privati, ivi compresi gli uffici e le agenzie regionali, per promuovere e sviluppare processi indirizzati ad armonizzare i servizi di accoglienza e di informazione ai turisti;
attuando forme di collaborazione con gli Uffici della rete diplomatico-consolare del Ministero degli Affari Esteri.

•

L'ordinamento dell'Agenzia è regolato dal Decreto del Presidente della Repubblica 6 aprile 2006 n. 207 recante il Regolamento di organizzazione e disciplina dell'Agenzia e segue lo Statuto adottato con Decreto interministeriale del 10 dicembre 2007.

L’attività dell'Agenzia è diretta fondamentalmente a due categorie di clienti/utenti:

•

la domanda collettiva organizzata dagli operatori italiani e stranieri del settore: Tour operators ed agenzie di viaggio;

la domanda individuale composta da centinaia di milioni di cittadini esteri, utenti potenziali od attuali, dei servizi turistici italiani.

L'azione dell'Agenzia si articola nell'ambito delle seguenti macroaree:

•

SUPPORTO AL BRAND ITALIA

SUPPORTO ALLA COMMERCIALIZZAZIONE

STUDIO E RICERCA

Dettagli area di supporto al Brand Italia

•

Azioni di comunicazione e pubblicità

Iniziative ad hoc

Manifestazioni

Rapporti con le Regioni

Rapporti con i media

Dettagli area di supporto alla commercializzazione

•

Rapporto con gli operatori stranieri e le imprese italiane

Workshops e azioni di formazione per agenti di viaggio

Dettagli area di studio e ricerca

•

I paesi generatori di outgoing

Il mercato turistico

I rappresentanti della domanda

Il Club Italia è un programma a pagamento e ad adesione volontaria, di potenziamento della promozione dell’immagine dell’Italia all’estero, ideato dall’ENIT (Agenzia Nazionale del Turismo) e riservato agli operatori del settore turistico italiano. Le forme di incentivazione sono principalmente volte a stimolare l’offerta turistica italiana alla partecipazione a borse, workshop e fiere in cui è forte la presenza della domanda estera. Gli strumenti principali con cui il Club Italia persegue il sostegno alla promozione dell’immagine dell’Italia all’estero sono:

l’assistenza personalizzata agli aderenti (strumento qualitativo);

l’applicazione di tariffe speciali per servizi resi (strumento quantitativo).

Brand “Marchio Unico Nazionale”

•Il marchio nasce da un progetto del Polo Centralizzato Promozione Italia di Ascoli Piceno . Il progetto è ideato per valorizzare il Made in Italy a sostegno della produttività, del commercio e del turismo. Il Polo ha partecipato al bando Industria 2015 dedicato al Made in Italy del Ministero dello Sviluppo economico, e la relativa erogazione di 9 milioni di euro. Le aziende potranno avvalersi dei servizi del Polo Centralizzato Promozione Italia, ma verranno inserite solo quelle aziende che ne avranno i requisiti. L’adesione non è gratuita ma prevede dei costi divisi in scaglioni per fatturato. A fronte di questi investimenti, le Aziende ne ricevono enormi vantaggi e servizi, compresi una serie di strumenti sofisticati per tutelare la propria immagine, i propri prodotti, la certificazione di autenticità e dei sistemi anticontraffazione internazionali.

Brand “DOP / DOC / IGP / STG” Normativa ed Enti di Certificazione

ACCREDIA è responsabile della valutazione degli organismi di certificazione dei prodotti a marchio DOP e IGP ai sensi dei Regolamenti CE 510/2006, STG (Regolamenti CE 509/2006), BIO (Reg 834/2007) e del mercato vitivinicolo (Reg CE 491/2009). L'ente opera con il riconoscimento ed in piena collaborazione con il MIPAAF che rilascia le autorizzazioni .

•

DOP – Denominazione di Origine Protetta

DOC – Denominazione di Origine Controllata

IGP – Indicazione Geografica Protetta

STG – Specialità tradizionali garantite

•

Esempi Consorzi di tutela:

•

Montepulciano d’Abruzzo Colline Teramane DOC

Pizza napoletana STG

Lardo di Colonnata IGP

Liquirizia di Calabria DOP