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6 Cosas que podemos aprender del Nutella

2012-11-04T15:35:00.000-05:00

Ayer me compré mi primer envase de Nutella de 750 gramos, ¡es demasiado! En el supermercado, una amiga (@pierianave) me comentó que nunca había probado Nutella, no lo podía creer y creo que ella también estaba emocionada. Llegando de la tienda, su hija de tres años vio el envase gigante, lo cargó y salió corriendo. Más tarde, después de darle unas cuantas cucharadas, me puse a pensar en cuál era la estrategia de marketing de la marca y qué podemos aprender al respecto. Acá una pequeña lista de consejos:

Todo se resume a un buen producto: pregúntale a cualquiera, la mezcla entre el chocolate y la crema de avellanas es simplemente mágica. Si tu producto no es así de nuevo, claro que en su rubro, su éxito no está asegurado.
La primera vez debe ser perfecta: aún recuerdo la primera vez que lo probé, pensé que no me iba a gustar porque ya había probado la competencia. Estoy segura que tu también te acuerdas y puedes decir que existe un antes y un después del Nutella.
Lograr que sea adictivo: Es prácticamente imposible, al menos para mi, comer una sola cucharada. Cuando compro un frasco no dura ni una semana y a mi hermanita se lo tienen que esconder.
Haz que las calorías no cuenten: creo que a nadie le interesa si tiene una o mil calorías, el sabor supera todo y lo mejor es comerlo desde el envase y con cuchara.
Debe ser único e inimitable: ¿Haz probado algunas de las copias? No lo hagas. No sé como hacen, probablemente porque es la pionera, pero es imposible compararla con alguna otra crema de avellanas.
Hazlo viral: la cantidad de memes o virales alrededor del Nutella es inigualable y esto es probablemente la base de su éxito. Aquí unos ejemplos:

¿Se está percibiendo la calidad de tu producto?

2012-10-22T12:10:00.000-05:00

Hace unas semanas, conversando con mi papá, me acordé de un video viral que había encontrado en Youtube. En él aparece un reconocidísimo violinista, Joshua Bell, tocando en un metro en Washington en hora punta. En el video, colocado más abajo, podemos ver como la gran mayoría de transeúntes, a excepción de un niño y un rockero, pasan al lado del violinista sin prestarle mayor atención, como si fuera un ambulante más. El experimento, creado por The Washington Post, termina y nos deja el siguiente mensaje: "Si no podemos detenernos un momento a apreciar a uno de los mejores músicos de la Tierra; si las urgencias de la vida moderna se apoderan de nosotros para dejarnos ciegos y sordos antes algo así -- ¿que más nos estamos perdiendo?"

¿Pero qué tiene que ver esto con el marketing? Se puede aplicar de diferentes maneras. En primer lugar, podemos confirmar que, efectivamente, el empaque -en este caso la situación o ubicación- afecta la forma como percibimos la calidad de un producto. Lógicamente si lo situamos en un teatro de lujo y con entradas a precios elevados, los espectadores podrán percibir la calidad inmediatamente y apreciarlo como es debido. Sin embargo, en este caso inusual, el violinista fue ubicado en un metro de Estados Unidos, donde tocan músicos aficionados, lo cual no es el caso de Joshua Bell, y esto hizo creer a la gran mayoría de que se trataba de un violinista más. Por lo tanto, creo que debemos ponernos a pensar si es que la presentación de los productos que vendemos, o pensamos vender, están transmitiendo el nivel de calidad que deberían.

Por otro lado, me parece que este experimento también se puede aplicar al marketing, en lo que a canales y público objetivo corresponde. Puesto que si colocamos nuestros productos, por más bueno que sean, en un contexto donde nuestro público objetivo no lo encuentre o aprecie; o si no segmentamos correctamente a estos últimos y dejamos que sean como transeúntes distraídos, será poco probable que logremos el éxito y pasemos desapercibidos como le ocurrió al violinista.

Entonces, tenemos que tener que cuenta que no podemos dejar que nuestros potenciales clientes pierdan la oportunidad de probar nuestros productos, sobretodo en estos tiempo, donde todos hasta un músico extraordinario puede pasar desapercibido.

(acá la publicación completa del experimento)

El fenómeno Juan Valdez

2012-09-24T13:16:00.002-05:00

Hace unas semanas tuve la oportunidad de viajar a Colombia y claro, no podía perderme la oportunidad de conocer de cerca todo el fenómeno cafetero que envuelve al país vecino. Desde hace mucho tiempo, Colombia se caracteriza totalmente por el café, especialmente de la marca Juan Valdez, y la fuerza que le dan a su producto bandera. ¿Pero qué es lo que envuelve a toda esta industria? La respuesta es simple: Marketing.

Tiempo atrás me contaron que un día los colombianos decidieron lanzar un producto de bandera para repuntar su economía y se preguntaron: "¿Cuál es el mejor producto que tenemos para crear un negocio?, y la respuesta fue: "Café". No sé qué tan cierta sea esta historia, pero lo que sí sabemos es que en algún lugar y momento en Colombia se tomaron medidas para agrupar a los agricultores cafeteros, crearon una marca que los respalde y lo demás ya es historia. Actualmente, Juan Valdez es reconocido como el mejor café del mundo gracias a la fuerza publicitaria impulsada por sus propios agricultores.

Pero este fenómeno no solo quedó en un gran producto, sino que hace ya unos años decidieron expandirse al lanzar el modelo de negocio de cafeterías. El día que visité Juan Valdez Café, mi idea era encontrar una cafetería al estilo Starbucks. Sin embargo, la cantidad de souvenirs y artículos de la marca era sorprendentes: cafeteras, caramelos, tasas, casacas, polos, gorras, bolsos, etc. Esto es prueba de que la marca Juan Valdez se ha convertido en todo un fenómeno internacional y no dejan escapar ninguna oportunidad de crecimiento. Si visitan Colombia no pueden dejar de probar y conocer a Juan Valdez, aunque cabe destacar que ahora ya está expandiéndose a diferentes ciudades de Latinoamérica.

Esto debe ser un ejemplo a seguir por todos los grupos de agricultores alrededor del mundo y especialmente en el Perú, donde la riqueza de productos es infinita y solo se necesita una buena estrategia de marketing que la impulse y la proteja.

Auspiciadores Mistureros

2012-09-15T15:37:00.001-05:00

Por quinto año consecutivo hemos tenido la oportunidad de disfrutar las maravillas gastronómicas del Perú en Mistura 2012. Sin embargo, este post no se tratará sobre lo increíble y diversa que es la comida peruana ni los cambios que ha sufrido Apega. Hablaremos sobre el marketing y la publicidad que envuelve a la feria.

Tenemos a varias fuertes marcas auspiciadoras que ya vienen repitiendo el plato de años anteriores:

La que no puede pasar desapercibida es BBVA Continental. Este banco está buscando que se le relacione con el boom gastronómico y qué mejor idea que ser el principal servicio financiero en esta feria. Sin embargo, ahora con el drástico cambio del uso de efectivos y tickets de consumo a tarjetas prepago, ha generado una gran confusión en los interesados. La idea era reducir las colas en los cajeros y hacer que fluya mucho más rápido el consumo y la degustación de los cientos de puestos en la feria, que todos nos morimos por probar. El resultado, a mi parecer, no fue muy exitoso: las colas se han extendido de manera impresionante, ya que no solo está la cola de la carretilla para hacer el pedido, sino la cola de la caja para cancelar la compra, la cual era diez veces más larga porque no solo atendía a esta carretilla. Quien sabe porqué no se les permitió a las carretillas manejar el dinero.

Otro infaltable es Coca Cola. Personalmente el año pasado me generó mucha incomodidad el hecho de que intentara reemplazar a la peruanísima Inca Kola. Sin embargo, creo que este año Coca Cola se dio cuenta que lo debe abordar por el tema de "compartir". Es por eso que en esta edición decidió colocar un BTL grandísimo que celebraba las relaciones en familia y amigos, con el slogan "Juntos es mejor". El concurso consistía en que las personas que cumplen años en el mes de septiembre y compraban un Coca Cola de 500ml podrían participar para ganar un almuerzo con 5 acompañantes en un sector acondicionado en la feria para disfrutar los mejores plato de Mistura y acompañarlos con una gran Coca Cola en el medio de la mesa. El resultado parece haber sido exitoso ya que el día que visité la feria, estas mesas estaban llenas y se podía ver la felicidad que proclama la bebida.

Por segundo año consecutivo Samsung está presente alrededor de la feria con sus pantallas gigantes donde se pueden ver los mejores platos de feria y los eventos del día. Lo que me sorprendió de esta marca es que realmente estaba por todos lados. Curiosamente, el día que visité la feria, tenía que encontrarme con una amiga y me dijo "búscame debajo de la pantalla de Samsung" y luego de pasar como 5 pantallas finalmente la encontré. Muy buena técnica. Además, está presente en 2 stands del "Gran Bazar", uno de ellos impulsando su nueva lavadora "Eco bubble" con premios y juegos, y el otro le da la oportunidad al público de probar el nuevo "Smart TV".

Movistar también estuvo presente este año y probablemente de forma más explícita con el lanzamiento de la aplicación exclusiva de la feria para smartphones. Esta consiste, principalmente, en mostrar, durante los días del evento, "lo mejor de mistura", mediante la votación a través del scaneo de códigos QR ubicados en los cientos de puestos y con ello facilitarle la visita a los miles de mistureros. La nueva aplicación, a pesar de estar enfocada a un público más joven o extranjero, me parece una idea genial para aquellos que llegan a la feria sin la menor idea de qué probar entre tanta, pero tanta variedad.

Por otro lado, hay nuevas marcas que han decidido no quedarse atrás y auspiciar a esta feria que sigue creciendo:

La marca que te da la bienvenida de inmediato es Sal de Andrews, con anfitriones que reparten muestras gratis en la entrada del evento. Esta estrategia es perfecta para una feria gastronómica, a la cual muchos vamos a comer “hasta reventar”, como leí ayer en el Facebook. La comida peruana no sería perfecta sin la cantidad de condimentos que se utiliza para prepararla y nuestros estómagos no estaría contentos sin este producto que lo compense. Solo me queda felicitar al marketero al que se le ocurrió tan buena idea.

La cerveza Cristal tampoco podía escapar de nuestra vista. En su primer año ha agradado a más de uno con su táctica de cobertura en toda la feria. Logré ver anfitriones con dispensadores de cerveza portátiles, carritos cerveceros y los clásicos puestos ubicados estratégicamente. Pero lo que llamó más la atención fue el lanzamiento de latas de edición limitada con imágenes alusivas al evento culinario. Las cuales muestran claramente de qué se trata todo este suceso: la diversidad de la comida peruana y su capacidad para unirnos como peruanos. El lema no podía faltar: “Nuestra comida nos une”.

Otro producto que nos deja sorprender es el agua Cielo, con módulos modernos que continúan reforzando su posicionamiento de elegancia y peruanidad. A pesar de que la comida peruana combina perfecto con una Inca Kola o una cerveza, no podía faltar el toque light en Mistura.

Estos han sido los principales y más impactantes auspiciadores de esta edición de Mistura 2012. Sin embargo, no podía dejar de mencionar a otros importantes como Solgas, Nova y Nestlé, que cooperan activamente con los cocineros que son el corazón de la feria. Espero que los siguientes años, nuevas marcas se animen a auspiciar a este ya importantísimo evento y con esto ayuden a su crecimiento, accesibilidad y renombre mundial.

La Peor Forma de Marketing

2012-08-22T12:14:00.001-05:00

Todos sabemos lo que se siente recibir una de esas llamadas incómodas en donde te quieren vender insistentemente algo. Esta es la forma más conocida de telemarketing y la peor forma de marketing.

La última experiencia que tuve con este fue hace unos meses, en donde me llamaron por enésima vez de una empresa de telefonía para ofrecerme uno de sus mil planes "buenísimos". La conversación fue algo así:

-La llamamos para ofrecerle el plan XX.

-No gracias, no es primera vez que me llaman, no deseo ningún servicio, no me llamen.

-Ah, parece que está ocupada, la llamamos luego.

-¿Qué? Le estoy diciendo que no me llamen.

-Señorita, parece que está ocupada, la llamamos luego.

Terminé colgando el teléfono como, creo yo, todos terminamos haciendo.Y es que como consumidores no nos agrada que la publicidad nos interrumpa en la mitad del día a ofrecernos algo que no buscamos y mucho menos por vía telefónica. Además, en la coyuntura social de inseguridad que nos encontramos, uno ya ni sabe si el que llama es de la empresa que dice ser.

El telemarketing, a pesar de ser una forma de marketing de bajo precio, contiene un costo de cambio inevitable. Es decir, si molestas a tu consumidor con una llamada incómoda lo más probable es que la próxima vez, este elija a la competencia, ya que estará cansado de recibir tus llamadas o en todo caso tus correos electrónicos.

Felizmente, ahora con las redes sociales y prácticas más creativas de fidelización, las empresas tienen la oportunidad de estar con sus consumidores sin agobiarlos. Además, gracias al aumento de leyes de protección al consumidor se han logrado disminuir esas llamadas incómodas.

Esperemos que en un futuro esta forma de hacer marketing desaparezca, especialmente en los rubros de banca y telefonía que es donde más se usan, pues esto significará que estas empresas por fin estarán entendiendo a sus consumidores.

Publicidad en Londres 2012

2012-08-03T20:48:00.000-05:00

Siguiendo con la onda de las olimpiadas, les dejo una breve reseña de las campañas publicitarias lanzadas en relación a esta.

La gran campeona: P&G
Procter & Gamble nos sorprendió a todos con su fuertísima campaña olímpica, la cual se aplica a todas las marcas que posee este grupo a nivel mundial, desde Pampers hasta Gillete. Y este cuando se apela al sentimiento, como el de las mamás por sus hijos deportistas, el resultado es una alta recordación de marca y de la misma compañía.
Los dejo con 3 de las publicidades que a mi parecer fueron las mejores:

La relación madre-hijo siempre es una fuente de éxito y permite inmediatamente que las mamás se relacionen con la marca.

Pampers va más allá de las características del pañal y mencionar el esfuerzo de los más pequeños cuando aprenden a gatear/caminar, lo cual entiernece a más de uno.

A pesar de no ser una campaña en latinomérica, esta publicidad llegó a mi gracias a @gabymontero2. La aplicación de marketing de guerrilla sigue causándonos emoción, en este caso Gillette apeló a la emoción única de ganar una medalla olímpica.

La decepción: Coca-Cola

Todos los eventos olímpicos de talla mundial traen consigo la emoción de los espectadores por ver qué nos mostrará Coca-Cola esta vez. Sin embargo, este año la única campaña que pude ver en latinoamérica es la del concierto mundial de unión y deporte que plantean. La idea me parecería genial si no fuera por el uso de una cantante como Belanova que no muchos conocen y no genera una fuerte identificación. El resultado: la campaña mundial pasa desapercibida, al menos entre los latinos.

Lamentablemente, no todas las campañas llegaron al Perú y además, esta vez he tenido que seguir las olimpiadas en Internet, por lo que no he podido verlas todas. ¿Qué otros comerciales han podido ver?

Londres 2012 y las redes sociales

2012-07-26T10:01:00.002-05:00

Mañana se inician las olimpiadas en Londres y aunque no soy una persona muy deportista no podía dejar de pasar esta oportunidad para comentarles el fuerte impacto que va a tener este evento en las redes sociales. Hace 4 años, cuando se realizaron las olimpiadas en Beijing, a pesar de que ya nos encontrábamos en el boom de las redes sociales, la cantidad de usuario no era muy elevada y aún no se hablaba tanto del marketing digital y las redes sociales como fuente importante para un evento. Ahora, con más de 900 millones de usuarios en Facebook, el Twitter como principal proveedor de noticias a tiempo real y los smartphones que permiten conectividad en todo momento, se puede decir que este es un nuevo reto para los organizadores de las olimpiadas.

Es muy comentado que en estas olimpiadas es muy probable que la televisión ya no sea el principal medio de comunicación de estas olimpiadas, ya que muchos preferiremos o tendremos que seguirlas a través del Twitter u otra red social en nuestros celulares. Personalmente pienso que ningún medio le va a ganar en emoción y cercanía a la televisión; sin embargo, las redes sociales van a aumentar nuestra cercanía con los deportistas, porque lo más probable es que estos reciban miles de RT y menciones cuando se coronen campeones, rompan un record o tengan una inesperada lesión.

No cabe duda que, desde mañana, el principal TT (Trending Topic) será las olimpiadas en Londres y como el evento más importante del mundo es de esperarse que rompa todos los records en las redes sociales.

La Guerra del Frozen Yogurt

2012-07-21T15:18:00.000-05:00

En los últimos meses del verano se inauguró la segunda franquicia de frozen yogurt en el Perú, Tutti-Frutti. Las comparaciones con la ya conocida Pinkberry no se hicieron esperar. Creo que entre todos los que han probado ambos, la mayoría ya tiene su favorito. Pero si aún no te decides y nunca sabes cuál comprar, aca te dejo una breve reseña de ambos para que la próxima vez sea más fácil.

Empecemos con Pinkberry, esta al ser la pionera, ya tiene un año de ventaja y de consumidores ganados. En cuanto al producto, el yogurt se caracteriza por contener millones de cultivos lácteos lo que lo hace más saludable y ácida al gusto, lo cual es apreciado por muchos pero rechazado por otros. Tutti-Frutti se defiende con una amplia variedad de sabores (más de 50 pero solo tienen en tienda 12) y con un sabor incomparable a fruta, pero no tan cercano al yogurt. Al ser un sabor que solo depende del un sentido, el gusto, es muy díficil establecer un ganador.

La clara diferencia entre ambos es el servicio. En Tutti-Frutti es autoservicio, es decir tu mismo sirves la cantidad de yogurt, con los sabores y toppings que desees. Esto es un verdadero éxito en los más pequeños, ya que les da la oportunidad de servirse solos y la cantidad que deseen. Mientras que en Pinkberry, el servicio es una de sus cualidades principales ya que se cuida mucho que el cliente se sienta bienvenido y que no tenga una mala experencia en el local, lo cual no lo haga regresar. Personalmente creo que ambos servicios buscar lograr que el cliente se sienta como en su casa en el momento de compra y quiera regresar por más. Podemos decir entonces, que la elección depende mucho de tu humor como consumidor, a menos que seas un niño de 8 años.

A pesar de estos factores, la clave parece ser el precio. En ambos el formato es distinto, en Pinkberry puedes comprar un frozen yogurt medium (8oz) por 11.90 con toppings, por dar un ejemplo. Mientras que en Tutti-Frutti donde cada tu mismo te sirves, existe un precio clave, 4.90 soles por 100ml. A simple vista y luego de comprar en ambos locales, parece ser que Tutti-Frutti es más caro, ya que no puedes calcular cuánto vas a gastar exactamente; a pesar de esto, luego de hacer el cálculo logramos ver que los precio son casi los mismos, con una pequeña variación de 10 céntimos aproximadamente. Así que este no debería ser un factor relevante en el momento de decisión de compra, excepto si tienes el dinero contado y no puedes calcular cuanto gastaras si vas a Tutti-Frutti.

Habiendo establecido las diferencias, solo nos queda dejar que nuestros paladar elija su favorito, ya sea el sabor característico a yogurt de Pinkberry, el sabor preciso a fruta (o postre) de Tutti-Frutti o porqué no el de un clásico helado de leche. Personalmente ya tengo mi favorito, ¿y tu?

Mis Lovemarks

2012-07-13T07:32:00.003-05:00

Una lovemark es, como su nombre lo dice, una marca que es amada por sus consumidores. Es decir, que el nivel de fidelización ha llegado a un punto tan elevado que los compradores las prefieren ante todo y están dispuestos a hablar bien de ella y defenderla siempre.

Como peruana, creo que la marca más querida para todos nosotros es y será Inca-Kola. A pesar de que ya no es cien por ciento de capitales peruanos, esta bebida siempre ha sido la defensora de las mejores características peruanas como la creatividad, el entusiasmo y la picardía que nos suele caracterizar y es imposible negar el orgullo que sentimos al ver cada publicidad. Además, el Perú es uno de los pocos países en donde la gaseosa más vendida no es Coca-Cola, la lovemark por excelencia y la segunda en mi lista.

Las miles de estrategias de marketing que Coca-Cola han hecho que a lo largo de los años se convierta en la marca modelo. Esta bebida mundial no se caracteriza por su contenido y sabor espectacular, sino por la habilidad de relacionarse con un sentimiento tan importante y buscado por todos: la felicidad. Y es que es imposible no emocionarse al ver las campañas de publicidad que realiza mundialmente. Recuerdo el último slogan lanzado “volvamos a jugar a que el mundo nos necesita”, que trajo en mí recuerdos de la infancia y la necesidad que todos los jóvenes tenemos de hacer algo para cambiar el mundo.

Otra marca que no cambiaría por nada es la importante cadena de comida rápida, Bembos. Con una excelente táctica de marketing creada hace poco más de 10 años y sobreviviente del terrorismo peruano, es para mi una gran representante de la gastronomía peruana que no deja de tener la ventaja competitiva de todo fast-food: la rapidez del servicio. Es por esto que a pesar de que hace casi un mes estoy tratando de dejar la comida chatarra, no puedo dejar de comer en Bembos, así sea una ensalada, ya que la sazón sigue siendo incomparable.

En el caso del supermercado Wong, creo que fue ahí donde inició mi gusto por las compras y por conocer como funcionan todas esas marcas de las que vivimos rodeados. Desde que tengo uso de razón, mis papás me llevaban a hacer las compras semanales al mismo Wong, ubicado hasta el día de hoy en Chacarilla, y me parece que no me equivoco si digo que todos nos emocionábamos un poco al llegar al local. Mi papá que corría a comprar el pan más fresco, mi mamá que lo veía como su escape de la rutina del día a día en la casa y yo con mis hermanas buscando los mejores dulces para escabullirlos en el carrito de compras.

Finalmente, saltando a un contexto más global tengo que decir que Disney es una marca que no cambiaría por nada, ya sean sus películas o sus parques temáticos, es inevitable emocionarse al pensar en la magia e imaginación que significa esta marca. La capacidad para producir recuerdos insuperables es la que la hace tan especial. En mi caso, me es inevitable recordar las películas de Pixar, en especial Toy Story y Up, y los paseos a Disney World sin emocionarme como una niña.

Marca Perú Internacional: ¿dejó mucho que desear?

2012-07-08T20:27:00.000-05:00

Esta semana fue lanzada la publicidad de TV de la marca Perú, dirigida exclusivamente a posible turistas alrededor del mundo. A casi una semana después del lanzamiento, creo que queda claro que las críticas no fueron las esperadas, a pesar de que había sido dirigido por la renombrada Claudia Llosa, y del éxito rotundo (y las altas expectativas) de "Perú, Nebraska".

Mi primera impresión fue sinceramente de emoción y orgullo patrio. Pero, claro, yo no soy el target y yo sí conozco los atractivos de mi país. Me parece que el lanzamiento sucesivo de imágenes del Perú bajo el simple respaldo de Machu Picchu, no fue la mejor idea, ya que el concepto de diversidad turística no queda claro para un extranjero y es probable que no le provoque conocer nada más que la ya conocida maravilla.

Después de un análisis de los elementos de la publicidad se ve claramente el uso constante de estereotipos. Recuerdo haber leído en Twitter: Para variar dentro de 20 años la secretaria sigue siendo mujer y el gerente hombre... ayyy dios mío #MarcaPerú (@cholaveneno). Sin embargo, me parece que existe un estereotipo aún más preocupante: la idea de que los peruanos solo nos divertimos y andamos de fiesta en fiesta, mientras que los extranjeros se dedican a trabajar y ocupan los cargos empresariales más importantes. Este es un mito que Arellano busca destruir en su último libro ("Somos más que siesta y fiesta"), pero a pesar de ello seguimos considerándolo como verdadero y aún más como ventaja competitiva frente a los países extranjeros.

Solo queda esperar a que esta campaña llegue al extranjero y ver si les provoca venir al Perú a conocer todas las riquezas que tenemos que mostrar. Y, porqué no, también a divertirse. Pero sin dejar de tener en cuenta que acá también se hacen negocios exitosos y que la capacidad de emprendimiento y creatividad es nuestra habilidad competitiva.
¿Y a ustedes qué tal les pareció el video de la nueva campaña? Se los dejo por si aún no lo han visto.

La nueva república independiente

2012-05-03T17:57:00.002-05:00

Esta semana se lanzó la nueva campaña publicitaria de leche Gloria: "La República Independiente Adolescente". Con esto, la importante empresa de productos lácteos parece estar buscando acercarse mucho más a uno de sus targets más importantes: los adolescentes.

La nueva campaña apunta a hacer que los adolescentes se sientan orgullosos de lo que son y se sientan libres a expresarse de una manera más independiente, como lo son ellos ahora. La publicidad radial impulsa a que este grupo de consumidores se sienta identificado con Gloria y que de una manera indirecta, puesto que el nombre de la marca no se menciona a lo largo de la tanda, logre introducir el consumo de leche en el día a día de los adolescente.

Con la "República Independiente Adolescente", Gloria busca conquistar un target que parecía olvidado, puesto que su usual campaña de 3 vasos de leche al día (la misma de todos los veranos) era exclusivamente para niños. Además de este giro en el consumidor objetivo, se ve cómo esta empresa está cambiando su enfoque publicitario al buscar vender sentimientos más que productos, en este caso la libertad e independencia de los jóvenes, más que la misma leche.

Uno de los puntos más importantes de esta campaña es la búsqueda de cercanía con el consumidor, ya que al final del mensaje se invita a los adolescentes a inscribirse por Internet y a ser parte de esta "República". En el caso de la página de Facebook de la campaña se puede empezar a ver cómo Gloria está comenzando a interactuar con los adolescentes y de esta forma dejar de interrumpir al consumidor con la publicidad y convertirse en parte de su vida cotidiana mediante el social media, al comentar no solo su producto sino a incitar a la conversación con sus consumidores y que ellos se sientan identificados con la marca.

Cabe resaltar que este lanzamiento publicitario se incorpora a las otras dos campañas de Gloria que están en el mercado: el lanzamiento de GO, el yogurt super bebible, y Leaf, el nuevo té embotellado. No hay duda de que esta empresa sigue en crecimiento y lo más probable es que nos continúe sorprendiendo con nuevos lanzamientos.

Me compré un Smartphone

2012-03-19T18:19:00.002-05:00

La semana pasada me compré (compraron) mi primer Smartphone. En realidad fue todo un logro, porque soy de esas personas que no responden inmediatamente a la tecnología. Escoger la tarifa post-pago, la marca y el operador se me hizo un mundo, ya que actualmente las diferencias entre uno y otro son muy mínimas.

La decisión de comprarlo nació porque ya me sentía incomunicada. Todos metidos en sus smartphones; yo solo usando mi radio de Nextel o jugando en el Ipod. Porque este Ipod no es 3G y claro, no recibe llamadas. Muchas veces pasaba que cancelaban la clase por email y como yo no tenía Internet las 24h ni enterada. Necesitaba estar, lamentablemente, más conectada.

La primera gran decisión fue el operador que iba a utilizar, las dos grandes: Movistar o Claro. En un primer momento pensé en Claro porque dicen que su Internet es más rápido. Entre las personas que podía llamar, la mitad tenía un operador y otra mitad el otro. La variedad de equipos y tarifas parecía mejor en uno, pero yo aún no me decidía.

Para decidirme por la marca y el modelo fue todo un proceso. Ahora con la tecnología es mucho más fácil acceder a información, pero con tanta se vuelve más complicado elegir. En realidad, tienes todo el catálogo abierto para buscar el mejor para ti, antes yo recuerdo que solo era escoge el más bonito y barato. Ahora puedes comparar un equipo con otro, ver en Youtube video reviews de todos lo modelos, preguntar en las redes sociales qué es mejor y claro, qué es peor. La idea, luego de revisar precios y cualidades, era comprar un Android, entonces estaba entre LG y Samsung, porque son las marcas más activas y económicas en este sistema operativo, o al menos así me pareció.

Decidí escoger entre el LG Optimus One y el Samsung Mini, básicamente por el rango de precios. Cuando de pasada fui a un módulo de Movistar en el Jockey Plaza me dijeron que este LG ya no lo tenían pero que en realidad ambos eran iguales, entonces pensé ¿porque no un Samsung? Había manejado antes el Galaxy tab y todo bien. En este mismo centro comercial existe una campaña muy fuerte con esta marca, lo cual debía funcionar a su favor, habían módulos BTL por todas partes y los celulares estaban en display para que el consumidor interactue. Me acerqué a uno de los módulos y fui completamente ignorada por el personal, no había nadie más que yo y las anfitrionas, quienes siguieron conversando mientras yo me acercaba a preguntarles por el celular. En ese momento me di cuenta que no podía comprarme un Samsung.

Al día siguiente, luego de continuar revisando videos en Youtube, ya no sabía qué comprar. Hablé con mi papá para ver si podíamos comprarlo ese mismo día, él accedió. Sinceramente me emocioné, pero estaba preocupada, ¿y ahora que me compro? Llegamos al centro comercial y mi papá me facilitó las cosas: fuimos a Movistar por elección suya y el plan post-pago también lo eligió él. Entonces, quedaba la última duda, qué modelo comprar. Estaba a punto de comprar el Samsung Mini, pero algo me decía que no lo haga, así que averiguando sobre más modelos, ya en el mismo punto de venta, encontré el LG Optimus Pro, que era idéntico al One, pero con teclado QWERTY y pantalla touch, lo que fue genial porque me tenía preocupada el hecho de cómo iba a tipear en una pantalla tan pequeña.

Finalmente me decidí por este modelo y ya lo vengo usando una semana. Me parece genial porque puedo estar conectada desde donde esté y ya puedo hacer y recibir llamadas, que con el Nextel no podía.

¿Ya te compraste un Smartphone o piensas hacerlo?

La nueva compra de Kellogg

2012-02-16T11:33:00.004-05:00

La compra de Pringles por The Kellogg Company fue anunciada el día de ayer a los medios. La empresa americana indicó que está realizando esta compra a la gigante P&G para poder fortalecer su negocio de snacks. Así ganar gran participación a nivel mundial, ya que Pringles es una de las compañías más importantes en snacks salados.

Procter & Gamble se mostró muy de acuerdo con los resultados de este negocio, porque les permite finalmente dejar de lado la industria de alimentos. Además, informaron que la compra realizada por Kellogg le permitirá general oportunidad para sus accionistas y empleados, puesto que ambas empresas comparten valores similares, lo que no afectará al desarrollo de los productos y de las marcas.

Las estrategias realizadas por Kellogg y P&G son claros ejemplos de como las empresas deben centrarse en un grupo específico de marcas, de snacks y productos del hogar respectivamente, para poder manejar eficientemente y mantener un mercado bien definido.

El Salto de la Publicidad Peruana

2012-02-10T22:24:00.000-05:00

Actualmente estamos viendo la transformación que está sufriendo la publicidad en el Perú, que en sus inicios se centró en dar a conocer productos y sus características más básicas, es decir, lo que hacían mejor que otros. Sin embargo, esto está cambiando debido a que cada vez es más difícil conseguir nuevos consumidores a través de la publicidad. Por esto, las empresas deben buscar otra forma de atraer clientes y hacer sus marcas atractivas.

Así, las empresas peruanas cada vez están preocupándose más por las campañas publicitarias que lanzan al mercado y del presupuesto designado a estas. Ahora vemos muchos comerciales que no solo buscan vender productos sino también vender sentimientos. Un claro ejemplo es la inmejorable Inca Kola, que desde bastante tiempo se posiciona como marca de peruanidad y, específicamente, de creatividad peruana, la que cada vez que es mencionada hace que todos los peruanos nos sintamos orgullosos de serlo. Esta es la razón por la que nos debemos enfocar en promover sentimientos: deben estar lo más cerca de cada uno de sus consumidores y hacer que estos se identifiquen con la marca.

Además de esto, en la actualidad, las empresas deben preocuparse cada vez más por la producción de la campaña publicitaria y del impacto que tendrá en los posibles consumidores. Las empresas ya no se deben arriesgar a enviar un mensaje erróneo, pues puede poner en un problema irreversible a cualquier empresa del medio.

Solo me queda decir que es genial ver cómo la publicidad Peruana está avanzando enormemente y que cada vez es más agradable observar (o escuchar) comerciales en el país. Puesto que entre más amenas sean las campañas es más probable que captemos a nuevos clientes y fidelicemos a los que ya tenemos. Y ojalá en poco tiempo podamos ver campañas más elaboradas y que lleguen directo al consumidor.

Vinifan Útiles 2012

2012-02-02T19:56:00.001-05:00

Esta semana me di con la sorpresa de que Vinifan acaba de sacar su línea de útiles escolares. Me pareció una idea genial, ya que esta marca tiene muchos años en el mercado y a mi parecer tiene un público ya conquistado, que todos los años forra sus cuadernos con Vinifan al inicio de la etapa escolar.

Personalmente creo que esta extensión de marca va a ganar rápida participación al contar con los ingredientes indicados para un lanzamineto exitoso: protección de marca paraguas, es decir el respaldo del nombre Vinifan, y de una publicidad de TV clara y entretenida.

Solo queda esperar los resultados y la calidad de los productos, los que no creo que defrauden.

Punto frozen camino al sur

2012-01-30T20:25:00.000-05:00

Camino a las playas del sur de Lima, como ya es usual, vemos diversos anuncios publicitarios que entretienen a los veraneantes. Sin embargo, todos los años estos anuncios son objeto de crítica por no solo entretener a los pasajeros, sino también a los conductores.

Cada verano vemos unos más creativos que otros, pero sin duda una de las marcas más creativas por excelencia es Coca-Cola. Ya establecida en el mercado, inmejorable como indica la publicidad de TV, suele sorprendernos con sus lanzamientos de campaña y este verano no fue la excepción.

Punto frozen es el nombre de la campaña y lo que busca trasmitir es que Coca-Cola no solo da felicidad, sino también refresca. En la publicidad de vía pública de esta campaña, especialmente en la carretera al sur, sorprende con grandes paneles al inicio del camino, cerca de Lurín, los cuales llaman la atención de manera usual como cualquier panel, aunque el hecho de utilizar mujeres en bikini es sorprendente viniendo de una marca tan apegada a la familia.

A pesar de este sorprendente giro de la marca, que hasta hace unos meses luchaba por ganar participación en la gastronomía peruana, el uso de mujeres no es lo que más sorprende. Kilómetros más adelante, ya cerca de Asia, encontré lo que más llamó mi atención. A los lejos se empezaban a ver botellas de Coca-Cola gigantes como si marcaran el camino de la carretera a los lados, es decir 3 gaseosas a la izquierda y 3 a la derecha. Sorpresa fue la de todos cuando nos dimos cuenta de que el camino no iba por ahí, sino doblaba a la derecha. Cualquier conductor despistado podría o puede que siga de frente, saliendo del camino,y el resultado no sea muy agradable.

Es por esto que la cantidad de impacto publicitario se debe medir y equilibrar cuando se trata de publicidad fuera de casa, en especial en carreteras. Porque puede ser tan impactante que termine distrayendo al conductor y se generen problemas más grandes. Personalmente creo que todos los paneles, por el simple hecho de estar camino al sur ya consiguen gran alcance, al captar a gran cantidad de público, que usualmente solo mira por la ventana todo el camino. Pero la creatividad y ubicación del panel debe ser controlado y probado antes de exponerlo a miles de posibles consumidores, para evitar posibles accidentes automovilísticos y hacer que la una marca con tantos años de trabajo de fidelización con los peruanos se venga abajo.

Proyecto de Investigación - Sector Construcción (Universidad de Lima 2011-1)

2012-01-21T17:04:00.000-05:00

Comparto el vídeo de un proyecto realizado en el curso de Comportamiento de Consumidor en la Universidad de Lima, 2011. Es un pequeño análisis del estado sector construcción en el distrito de San Juan de Lurigancho - Lima, Perú.

En él se observa especialmente la Av. Wiese, localizada en el corazón del distrito más grande de Lima, donde existen cuadras designadas exclusivamente a la venta de productos y servicios de construcción.

Keep it simple

2012-01-14T10:44:00.000-05:00

Decidí crear este blog porque desde que empecé a estudiar la carrera de marketing, se me vienen a la mente muchas ideas y comentarios acerca de lo que sucede en el mercado actual y creo que esta es la mejor manera de expresarlas.

El nombre del blog pensé que debía ser simple, como dice una de las más básicas reglas del marketing: keep it simple. Por eso se me ocurrió colocarle MKT, la manera más fácil y rápida de evocar a ese mundo de marcas, consumidores y negocios.