Kesantunan Masyarakat Malaysia

Tajuk 6

noreply@blogger.com (Fahmi) — Thu, 03 Sep 2015 21:24:00 +0000

ISU-ISU KESANTUNAN MASYARAKAT MALAYSIA

ISU PENDIDIKAN

Malaysia sekali lagi digemparkan dengan kes-kes sebegini.Kalau dulu kespelajar dibuli dan dipukul senior sampai mati, kali ini, kes guru agama pula yang memukul anak muridnya yang berusia hanya 7 tahun sehingga menyebabkan kematian.Mengapa perlu jadi begini?

Kejadian yang berlaku di sebuah sekolah agama di Arau, Perlis ini, merupakan tragedi yang mengecewakan.Lebih-lebih lagi suspek, adalah merupakan tenaga pengajar sekolah agama.Mangsa, Saiful Syazani Saiful Sopfidee, dikatakan diikat di tingkap sekolah agama berasrama tersebut sebelum dibelasah gurunya yang berusia 26 tahun, atas sebab kesalahan mencuri RM 7.

Pelajar tersebut, yang dibelasah hampir 2 jam pengsan selepas kejadian akibat kecederaan di kepala dan tubuh badan akibat dipukul bertubi-tubi, dan tangisan serta rayuan mangsa tidak diendahkan.Dan yang paling tragis, ini adalah kali kedua mangsa dipukul oleh suspek atas disyaki mencuri.

Ulasan / pendapat:

Tugas-tugas yang harus dilaksanakan oleh seorang guru ialah mendidik generasi dengan cara yang betul,tetapi bukan memberi contoh yang salah kepada masyrakat.

Tugas-tugas profesion seorang guru adalah untuk meneruskan atau transmisi ilmu pengetahuan, keterampilan dan nilai-nilai lain yang sejenis yang belum diketahui anak dan seharusnya diketahui oleh anak.

Tugas manusiawi adalah tugas-tugas membantu anak didik agar dapat memenuhi tugas-tugas utama dan manusia kelak dengan sebaik-baiknya. Tugas-tugas manusiawi itu adalah transformasi diri, identifikasi diri sendiri dan pengertian tentang diri sendiri.

Usaha membantu ke arah ini seharusnya diberikan dalam rangka pengertian bahawa manusia hidup dalam satu unit organik dalam keseluruhan integralitasnya seperti yang telah digambarkan di atas. Hal ini bererti bahawa tugas pertama dan kedua harus dilaksanakan secara menyeluruh dan terpadu. Guru seharusnya dengan melalui pendidikan mampu membantu anak didik untuk mengembangkan daya berfikir atau penalaran sedemikian rupa sehingga mampu untuk turut serta secara kreatif dalam proses transformasi kebudayaan ke arah keadaban demi perbaikan hidupnya sendiri dan kehidupan seluruh masyarakat di mana dia hidup.

ISU MEDIA

KUALA LUMPUR, 15 Mei (Bernama) -- Kerajaan melalui kementerian berkaitan
perlu mengadakan pertemuan dengan semua penerbit filem agar kerjasama
yang dijalin mampu menghasilkan filem berkualiti selain dapat menterjemahkan
kemahuan kerajaan kepada masyarakat, kata seniman terkenal, Datuk Aziz Sattar.

Beliau turut mencadangkan agar dialog atau pertemuan seumpama itu diadakan
setiap enam bulan sekali bagi memastikan perkembangan dan kemahuan dalam
industri filem dapat dinilai oleh kerajaan secara adil dan pelbagai gejala yang
tidak sihat di dalam filem dapat dikekang sejak dari awal.

"Saya tidak mahu filem bercorak keganasan seperti penggunaan senjata api dan
pembunuhan bersiri dipersalahkan apabila timbul masalah itu dalam dunia realiti
hari ini. Pada masa yang sama penerbit filem harus menggalakkan unsur perpaduan
di dalam setiap filem yang dikeluarkan," katanya ketika dihubungi Bernama hari
ini.

Menurutnya filem yang menyokong perjuangan kerajaan kepada rakyatnya harus
dipergiatkan melalui simbolik di dalam filem untuk mendidik masyarakat agar
mereka mencintai keamanan dan bukan keganasan.

Ulasan/ pendapat:

Seluruh dunia termasuklah Malaysia sedang menuju ke arah modenisasi dan globalisasi. Tidak hairanlah bahawa setiap keluarga mempunyai sekurang-kurangnya sebuah televisyen. Kini, televisyen boleh dimiliki oleh sesiapa sahaja berbanding dengan masa dahulukala dan telah pun menjadi sebahagian keperluan hidup masyarakat. Di Malaysia, kanak-kanak secara keseluruhannya lebih banyak menonton televisyen berbanding mendengar radio. Mengapa? Hal ini demikian kerana televisyen merupakan satu medium yang menceritakan sesuatu dengan gabungan suara, muzik, gambar dan gerakan.

.Secara tidak langsung, kenyataan ini telah menimbulkan kebimbangan dalam kalangan masyarakat terutamanya golongan ibu bapa tentang mesej yang cuba disampaikan melalui iklan dan cerita kartun. Mereka berpendapat bahawa terdapat semakin banyak unsur negatif yang dipaparkan seperti keganasan. Menurut Sandra L. Calvert dalam bukunya “Children’s Journeys Through the Information Age” telah menyatakan, dalam rancangan televisyen yang disiarkan ketika masa kemuncak, 70 peratus daripada rancangan televisyen tersebut mengandungi unsur-unsur keganasan. Aksi-aksi ganas ini ditunjukkan sebanyak 5 kali dalam satu jam dan hampir kesemua watak dalam program televisyen melibatkan diri dalam kegiatan yang ganas malah melibatkan pembunuhan.

Sebenarnya, kandungan keganasan dalam cerita kartun kanak-kanak adalah lebih banyak berbanding dengan rancangan televisyen yang lain. Contohnya, cerita kartun “Ben 10” yang memaparkan aksi-aksi pergaduhan untuk menentang makhluk-makhluk asing. Hal ini menjadi kebimbangan utama para ibu bapa kerana kanak-kanak yang menontonnya akan mengikuti aksi-aksi melawan yang dimainkan oleh watak Ben. Menurut artikel Teresa yang merupakan salah seorang staf daripada organisasi ‘The Cute Kid’ berpendapat bahawa media membawa kesan yang baik dan buruk kepada kanak-kanak. Oleh itu, ibu bapa memainkan peranan yang penting dalam mendidik kanak-kanak tentang isi kandungan yang dipaparkan oleh media. Sering kali, media memaparkan stereotaip tentang orang dan kaum-kaum yang berbeza. Kanak-kanak yang tidak mempunyai sebarang pengetahuan dan pengalaman akan menerima apa-apa sahaja yang mereka menonton dalam televisyen.

Antara peranan ibu bapa dalam mendidik anak-anak ialah mereka boleh memberikan pendapat mereka apabila sesuatu yang dipaparkan oleh media adalah tidak tepat. Selalunya, media memaparkan stereotaip terhadap kaum dalam filem-filem atau drama. Contohnya, kaum hitam sering kali dianggap sebagai penjenayah manakala kaum putih pula selalu diagung-agungkan seperti dalam cerita James Bond. Golongan Mexican pula dilihat sebagai perogol dan pembunuh seperti dalam cerita The Yellow Menace. Selepas tahun 1920, golongan hitam dianggap sebagai pengganas dan pembunuh seperti dalam cerita Birth of Nation. Dengan stereotaip-stereotaip tersebut, kanak-kanak akan berpendapat bahawa itulah kebenaran yang wujud dalam realiti sedangkan itu hanya merupakan adegan-adegan atau kandungan dalam media sahaja.

Selain itu, ibu bapa boleh memberitahu anak-anak tentang tindakan keganasan yang dipaparkan dalam media adalah berbahaya dan tidak benar. Kandungan dalam media yang sering kali menjadi kebimbangan ibu bapa adalah pergaduhan (keganasan), pergaulan bebas (seks) dan minuman keras (alkohol). Satu penyelidikan telah dijalankan oleh RAND dan University of North Carolina tentang remaja yang didedahkan kepada topik dan aksi-aksi seks dalam media lebih cenderung untuk melakukan perbuatan yang sama. Salah seorang pengkaji, Doktor Brown, mengatakan bahawa:
"Teens are defaulting to entertainment media for sexual information because they aren't getting this information in other places. Unfortunately, the media aren't the best sex educators. The media tend to leave out the crucial three C's: commitment, contraception and consequences."

Berdasarkan huraian dan perbincangan yang telah dinyatakan di atas, kita dapat melihat bahawa media sememangnya mempengaruhi pemikiran dan tingkah laku kanak-kanak. Dalam hal ini, ibu bapa memainkan peranan yang penting dalam mendidik anak-anak mereka supaya dapat membezakan dunia dalam media dan realiti. Ibu bapa haruslah bersikap sabar dan meluangkan lebih banyak masa membuat penerangan kepada anak-anak mereka mengenai mesej yang disampaikan dalam media dan bukannya memberikan kepercayaan sepenuhnya kepada mesej media yang diketengahkan. Hal ini akan mengelakkan kanak-kanak daripada mendapat pengaruh negatif dalam media.

ISU TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI

MELAKA - Polis hari ini mengingatkan orang ramai di Melaka agar tidak terlibat dengan penyebaran kenyataan berunsur hasutan melalui SMS atau media sosial bagi memecahkan perpaduan kaum di negara ini.

Ketua Polis Melaka, Datuk Chuah Ghee Lye berkata, pihaknya mengesan penyebaran SMS dan di laman sosial mengenai hasutan bersifat perkauman dalam bahasa Cina yang diterjemah ke bahasa Melayu bertujuan menaikkan kemarahan kaum Melayu di negeri ini.

"Saya percaya khabar angin berbaur hasutan ini disebarkan pihak yang tidak bertanggungjawab dan mempunyai keinginan untuk mencetuskan huru-hara di negara kita ini kerana tidak berpuas hati dengan pilihan raya lepas," katanya pada sidang akhbar di sini hari ini.

Beliau berkata, tindakan itu tidak seharusnya berlaku dan rakyat perlu menerima keputusan pilihan raya dalam keadaan tenang dan kembali hidup bermasyarakat dengan harmoni.

Ulasan/ pendapat:

Kita tidak harus menyebarkan khabar angin yang tanpa bukti,kerana ia merupakan satu kesalahan yang tidak beramanah. Hasutan mungkin akan menyebabkan konflik antara pelbagai kaum dan menjejaskan harmoni masyarakat.Selain itu, khabar angin yang tak betul akan menyebabkan masyarakat memandang sesuatu perkara atau seseorang dengan salah .Konklusi,kita haruslah mengelakkan amalan hasutan.

ISU GEJALA SOSIAL

PEKAN: Seorang jemaah yang baru hendak melangkah masuk ke dalam masjid awal pagi semalam, terkejut mendengar tangisan bayi yang diselimuti kain pelikat ditinggalkan di tepi pintu masjid Kampung Lamir di sini.

Khasli Mohd Razali, 48, berkata beliau menemui bayi lelaki berkenaan bersama botol susu, beg plastik berisi lampin pakai buang, sekotak susu dan pakaian di sisinya.

Bimbang keselamatan bayi itu, beliau memanggil penduduk yang tinggal bersebelahan masjid untuk melihatnya sebelum imam masjid menghubungi polis. Katanya, terdapat kesan gigitan nyamuk pada muka bayi berkenaan yang mungkin ditinggalkan di situ antara dua hingga tiga jam.

“Mungkin kerana lapar, bayi itu menangis yang turut didengari seorang penduduk yang tinggal hampir dengan masjid berkenaan.

“Perbuatan meninggalkan bayi yang tidak berdosa ini suatu tindakan tidak berperikemanusiaan,” katanya yang bertugas dengan syarikat membuat kenderaan di Peramu Jaya, di sini.

Sementara itu, Ketua Polis Daerah, Superintendan Yahaya Othman berkata, bayi seberat 2.9 kilogram dan dipercayai keturunan Melayu kini ditempatkan di Hospital Pekan untuk rawatan lanjut.
Katanya, orang ramai yang melihat atau ada maklumat mengenai pembuangan bayi itu diminta menghubungi balai polis berhampiran bagi membantu siasatan kes.

“Kes ini disiasat mengikut Seksyen 317 Kanun Keseksaan yang membawa hukuman penjara tujuh tahun atau denda atau kedua-duanya jika sabit kesalahan,” katanya.
Yahaya berkata, kejadian itu adalah yang pertama tahun ini membabitkan kes meninggalkan bayi di daerah ini, kes sama pernah berlaku dua tahun lalu.

Ulasan/ pendapat:

Hampir setiap hari kita mendengar kes pembuangan bayi yang berlaku di media cetak mahupun elektronik. Statistik kes ini menunjukkan peningkatan yang ketara dari tahun ke tahun dan bukan lah sesuatu yang boleh di banggakan bagi Malaysia sebagai sebuah negara Islam.
Kehidupan generasi muda masa kini yang bertunjangkan keseronokan duniawi telah mengheret mereka ke kancah pergaulan bebas tanpa mengira batas-batas agama. Akibat terlalu ghairah mengejar kenikmatan dunia, ada di kalangan masyarakat di luar sana yang alpa sehingga terjebak dengan perbuatan zina sehingga mengandungkan anak luar nikah. Agak menyedihkan apabila berlakunya kes-kes sebegini, semua bangsa yang majoritinya melakukan perbuatan terkutuk tersebut. Apabila tiada pegangan agama, inilah akibatnya apabila pasangan tersebut menghalalkan perbuatan haram dengan melakukan penzinaan. Akibat perbuatan haram pasangan tersebut, bayi yang tak berdosa menjadi mangsa kezaliman dunia.

Dalam hal ini selain daripada kesedaran diri sendiri dan bimbingan dari ibu bapa, kerajaan juga perlulah mengambil langkah tegas untuk membendung perbuatan ni supaya isu seks bebas tidak dianggap sebagai budaya negara kita seperti negara-negara barat supaya tidak di jadikan contoh untuk generasi akan datang.

ISU SIKAP IBU BAPA DAN MASYARAKAT

Dalam insiden terbaru pula, dilaporkan seorang guru lelaki berusia 28 tahun ditampar ibu seorang pelajar yang marah dan tidak berpuas hati dengan tindakan guru menampar anak wanita itu di sebuah sekolah menengah di Perlis.

Kejadian dilaporkan berpunca daripada masalah disiplin membabitkan pelajar lelaki tingkatan satu dari sekolah berkenaan. Walaupun pihak sekolah cuba menjernihkan semula keadaan dengan mendamaikan kedua-dua pihak namun wanita berkenaan masih tidak puas hati bertindak menampar guru terbabit di hadapan pengetua dan guru lain.

Ulasan/ pendapat:

Zaman sudah berubah,dahulunya kita di bangku sekolah cukup takut kepada guru,takut bukan kerana guru itu jahat,tetapi takut kerana guru cukup dihormati,hinggakan murid murid tidak terasa hati jika dimarahi atau dirotan oleh guru,paling teruk pun selepas dirotan akan merungut kerana menahan kesakitan,selepas itu kembali menegur guru yang merotan tadi seolah olah tiada apa apa yang berlaku.Walaupun berbekas dek kerana dirotan,namun tidak berbekas dihati atau mendendami guru,kerana anak anak sudah dididik supaya menghormati guru,malah ibu bapa ketika itu beranggapan telah menyerahkan tanggung jawab mendidik anak mereka maka guru berhak merotan demi kebaikan dan mendisplinkan anak anak.

Cara mendidik anak anak pada masa sekarang jauh berbeza,Ibu Bapa zaman sekarang mengajar anak supaya tidak menghormati guru atau lebih tepat lagi tidak mengajar anak anak supaya menghormati orang yang lebih tua.

Pisau cukup bersyukur ,kerana dengan rotan,penampar dan cubitan di perut oleh guru telah mendisplinkan diri agar lebih tekun belajar,menjadi lebih berhemah dan rajin,walaupun seperti remaja lain,agak nakal,namun soal pelajaran tidak diabaikan ,balik saja dari sekolah dah kelam kabut buat homework ,takut tak siap nanti esok kena rotan atau didenda lari 10 pusingan dipadang sekolah. Secara tak langsung telah mendidik Pisau lebih berdisplin dan tekun belajar. Kalau kena rotan di sekolah,balik rumah kalau report kat mak bapak,comfirm kena makan penampar atau kena double rotan, sebabnya kalau hang baik dengar cakap guru hang takkan kena rotan atau kena denda.Hah itulah didikan ibu bapa dulu cukup berbeza.

Pisau tidak terkejut jika berlakunya kes kejadian anak tidak menghormati ibu bapa,kes anak meninggalkan ibu atau bapa ditepi jalan,ini kerana sikap ibu bapa sendiri yang terlalu protective tak bertempat.Akhirnya yang rosak adalah anak itu sendiri.

Kementerian Pelajaran harus menguatkuasakan undang undang,jika ibu bapa terlibat mencampuri urusan guru di sekolah harus diambil tindakan undang undang,malah jika anak terlalu kurang ajar dan menyerang guru,ibu bapa mereka harus dihukum,kerana tidak pandai mendidik anak menjadi kurang ajar dan tidak bermoral.

Harus diingat,didikan agama juga harus diterapkan agar tatasusila ,berakhlak mulia dan bermoral anak anak dapat dibentuk sejak dari kecil.

Apa apa pun,semuanya bermula dari rumah,elok didalam rumah tu,elok lah anak anak. Pisau kata ” anak kurang ajaq,mak bapak lagi tak boleh diajaq”

ISU PERTEMBUNGAN BUDAYA

JOHOR BAHRU: Polis menerima enam laporan daripada pelbagai pihak berhubung tindakan pengurusan sebuah resort di Sedili Besar, Kota Tinggi yang membenarkan surau di resort itu digunakan penganut Buddha menjalankan upacara keagamaan.

Ketua Polis Johor, Datuk Mohd Mokhtar Mohd Shariff, berkata pasukan khas yang diketuai Timbalan Ketua Polis Johor, Datuk Ismail Yatim akan menjalankan siasatan segera selepas polis mendapat kebenaran mahkamah hari ini untuk menahan reman pemilik resort itu.

"Polis meminta orang ramai supaya tidak membuat sebarang spekulasi mengenainya dan penulis blog juga digesa supaya tidak mencetuskan keadaan lebih buruk yang boleh menimbulkan kemarahan masyarakat menerusi penulisan mereka," katanya kepada pemberita di Ibu Pejabat Polis Kontinjen Johor di sini hari ini. Mohd Mokhtar berkata pihaknya juga sudah mengeluarkan arahan kepada Ketua Polis Daerah Kota Tinggi supaya mengadakan pertemuan dengan masyarakat setempat bagi mententeramkan keadaan.

Akhbar sebelum ini melaporkan, penduduk sekitar perkampungan nelayan Sedili Besar gempar apabila bangunan yang didirikan di sebuah kawasan resort sebagai surau dicemari upacara sembahyang agama lain.

Upacara sembahyang oleh penganut Buddha itu disedari seorang pengunjung resort yang ingin menunaikan solat Asar pada petang Sabtu.

Sehubungan itu, polis semalam menahan pemilik resort berkenaan, seorang lelaki berumur 45 tahun untuk membantu siasatan.
Dalam perkembangan lain, Mohd Mokhtar berkata pihaknya sedang menunggu laporan Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM) yang dijangka diperoleh esok untuk melakukan siasatan lanjut terhadap seorang lelaki menggunakan nama Alan Tang yang didakwa menghina agama Islam melalui status yang dimuat naik dalam akaun Facebook miliknya.

Beliau berkata polis setakat ini sudah menerima empat laporan daripada orang ramai berhubung isu berkenaan dan siasatan segera akan dilakukan bagi membolehkan kertas siasatan lengkap dikemukakan kepada pihak pendakwa raya.

Tang baru-baru ini dilaporkan memuat naik kad ucapan Aidilfitri di laman sosial Facebook dengan memaparkan gambar kepala babi bersama ketupat dan lemang dengan ucapan 'for malay muslim...Selamat hari buat semua, nikmati hidangan head roast pork with ketupat'.

Tang sebaliknya mendakwa terdapat individu lain yang meniru foto serta namanya di laman Facebook, sekali gus memfitnahnya menulis status yang menghina Islam. – BERNAMA

Ulasan/ pendapat:

Malaysia terkenal dengan keunikannya yang mempunyai penduduk berbilang kaum serta hidup rukun damai sejak kemerdekaannya 56 tahun lalu. Inilah yang menjadi resepi dan pemangkin ke arah pencapaian kejayaan negara.Sebab itu, kita haruslah memahami agama dan budaya kaum lain untuk mengelakkan menyentuh sensitif kaum lain.hal ini dapat mengekalkan perpaduan antara kaum. Sebagai rakyat yang prihatin, di bahu kitalah tergalasnya tanggungjawab untuk mengekalkan keharmonian ini.

Di antara kepentingan memelihara perpaduan kaum ialah untuk mewujudkan suasana kehidupan bermasyarakat yang aman dan harmoni. Semangat saling menghormati dan memahami antara satu sama lain mampu mengelak sebarang perasaan negatif seperti hasad dengki, pentingkan diri sendiri dan lain-lain. Hubungan baik yang terjalin erat bukan sahaja menjadi asas kehidupan yang tenteram bahkan juga memakmurkan negara. Sebagai contoh, setelah melewati setengah abad negara Malaysia mencapai kemerdekaan, telah banyak perubahan positif yang berlaku. Malah negara malaysia juga sudah terkenal sebagai sebuah negara membangun.

Selain itu, kehidupan yang harmoni juga merupakan jambatan utama menuju kemajuan. Negara yang sejahtera membolehkan rakyatnya mengambil peluang meningkatkan taraf hidup. Semua pihak dapat berganding bahu memikul tugas masing-masing tanpa sebarang perasaan syak wasangka. Hasilnya, negara kita akan membangun dengan stabil merangkumi segenak aspek kehidupan. Pembangunan pesat negara kita setanding dengan negara-negara maju di dunia.

Kesimpulannya, kemajuan dan kemakmuran sesebuah negara itu amat bergantung pada hubungan baik yang terjalin antara masyarakat. Perumpaan; ‘bersatu teguh, bercerai roboh’ begitu sinonim dengan usaha mengekalkan perpaduan kaum demi kesejahteraan hidup.

Tajuk 5 (Bahagian 3)

noreply@blogger.com (Fahmi) — Thu, 03 Sep 2015 21:21:00 +0000

Strategi Kesantunan Penulisan

- Menurut Teori Brown & Levinson, kesantunan penulisan melibatkan :-

1. Membuat andaian bahawa setiap individu :
- mempunyai air muka
- menyedari bahawa individu yang lain juga mempunyai air muka
2. Air muka terbahagi kepada dua :
- Air muka positif : keinginan individu untuk merasakan bahawa dirinya dihargai
- Air muka negatif : keinginan individu untuk merasakan hak, kebebasan dan kuasa autonomi terhadap tindakannya.
EMPAT STRATEGI KESANTUNAN PENULISAN BROWN & LEVINSON
1. Strategi Langsung
- Contoh : "Keluar" katanya padaku.
2. Strategi Kesantunan Negatif
- Contoh : Demi aku, cubalah tenang dulu
3. Strategi Kesantunan Positif
- Contoh : Silakan tunggu sebentar, Doktor
4 . Strategi Tidak Langsung
- Contoh : Tak tahukah ruangan ini panas ?

Tajuk 5 (Bahagian 2)

noreply@blogger.com (Fahmi) — Thu, 03 Sep 2015 21:16:00 +0000

Strategi Kesantunan Lisan

Teori Kesantunan Brown dan Levinson (1978 : 1987) mengutarakan andaian bahawa setiap individu yang kompeten mempunyai air muka (face), dan menyedari bahawa individu yang lain juga mempunyai air muka.

Konsep air muka bermaksud imej diri dan penutur di tempat awam (public self image).

Kita perlu memahami air muka seseorang supaya interaksi berkesan.

Mengutamakan dua jenis air muka iaitu

air muka positif
air muka negatif.

Strategi berinteraksi akan berbaza-beza mengikut jenis air muka pendengar.

Masyarakat Melayu menganggap amat memberatkan perlakuan yang menjaga air muka atau maruah pendengar.

Oleh itu , mereka akan cuba mengelak daripada berhadapan dengan konflik semasa berinteraksi secara lisan.

Justeru , orang Melayu menggunakan pelbagai strategi semasa berinteraksi.

Strategi kesantunan yang digunakan :

Strategi ikhlas
Strategi merendah diri
Strategi maaf
Strategi penyelesaian
Strategi memberi peluang
Strategi penghargaan dan pujian
Strategi berterima kasih
Strategi kiasan
Strategi berhemah dan lemah-lembut
Strategi bersalam dan memperkenalkan diri
Strategi kecindan
Strategi menyapa/ menegur
Strategi ungkapan Rabani

Strategi ikhlas

Menegur secara tidak langsung sesuatu perbuatan yang tidak disukai.
Contoh: Aku harap hang tak marah, aku ikhlas kerana Allah SWT nak bagi tahu ni, tak elok lelaki dan perempuan duduk berdua-dua.

Strategi merendah diri

Menggunakan ungkapan-ugkapan membawa maksud penutur merendah diri dengan mengaku kelemahan dan kekurangan diri.
Contoh: Aku ni tak pandai sangat, itu sajalah yang aku dapat tolong.

Strategi maaf

Meminta dengan baik untuk bercakap atau berbuat sesuatu.
Contoh: Maaf ya! Boleh saya bercakap sikit.

Strategi penyelesaian

Mengambil keputusan memudahkan sesuatu urusan supaya penyelesaian cepat dicapai tanpa mendapat banyak bangkangan.
Contoh: Saya rasa untuk menjimatkan masa, Kita setuju sajalah cadangan yang dibuat oleh Pak Mat tadi iaitu kita akan mengutip derma untuk membiayai program ini.

Strategi memberi peluang

Memberi peluang kepada yang lebih berumur atau berjawatan dalam masyarakat untuk bersuara.
Contoh: Kita dah banyak memberikan cadangan, apa kata kalau kita dengar pula pandangan orang lama dalam kampung ni iaitu Pak Ali untuk memberikan pendapat.

Strategi penghargaan dan pujian

Urusan yang menunjukkan seseorang itu dihargai kerana sesuatu tindakan yang disenangi.
Contoh: Kita ucapkan tahniah dan syabas kepada Pak Samad kerana telah bertungkus-lumus menjayakan program ini.

Strategi berterima kasih

Penghargaan secara ucapan terima kasih terhadap seseorang yang telah membuat sesuatu kebaiankan atau pertolongan.
Contoh: Aku sangat berterima kasih kepada hang, Ali sebab telah membantu aku tadi.

Strategi kiasan

Ujaran yang diucapkan secara tidak langsung untuk menjaga air muka seseorang.
Contoh: Kalau kamu hendak melakukan sesuatu, kamu mesti bersungguh-sungguh supaya berjaya, jangan hangat-hangat tahi ayam.

Strategi berhemah dan lemah-lembut

Menggunakan ujuran yang halus dan tidak kasar untuk membuat teguran atau nesihat supaya pendengar tidak berkecil hati.
Contoh: Oleh sebab Mat telah melakukan kesalahan tu, tak pa lah, benda telah berlaku, nak buat macam mana. Tapi Pak Cik harap Mat insaf dan bertaubat dan tidak akan buat lagi pada masa akan datang.

Strategi kecindan

Menggunakan ujuran dalam bentuk jenaka untuk menimbulkan perasaan gembira.
Contoh: Assalamualaikum, saya Ahmad bin Hassan, saudara pula siapa nama?

Strategi menyapa/menegur

Ujaran yang dibuat apabila bertemu dengan seseorang untuk menunjukkan keramahan walaupun telah mengetahui apa yang dibuat oleh seseorang.
Contoh: Ha! Jangan marah Pak Mat, nanti lekas tua...

Strategi ungkapan Rabani

Menggunakan ujaran seperti Bismillah , Alhamdulillah , doa untuk menunjukkan kekuasaan Allah.
Contoh: Pak Cik! Baca surat khabar ka? Boleh saya sembang sikit?

Strategi Ungkapan Rabani

Menggunakan ujaran seperti Bismillah, Alhamdulillah, doa untuk menunjukkan kekuasaan Allah.

Contoh: Bismillahirrahmanirrahim, alhamdulillah, bersyukur kepada Allah SWT kerana dengan izinnya dapat kita berjumpa pada majlis ini.

Tajuk 5

noreply@blogger.com (Fahmi) — Thu, 03 Sep 2015 21:15:00 +0000

Strategi Kesantunan Verbal Dan Non-Verbal

Strategi Verbal

Kesantunan verbal bermaksud kesantunan yang diperlihatkan secara lisan atau bukan bertulis.
Bahasa halus digunakan dengan meluas dalam ungkapan bertatasusila.
Bahasa halus ini digunakan supaya tidak menyinggung perasaan orang lain semasa berkomunikasi.
Contoh:

Terima kasih, selamat datang, sila masuk, jemput duduk, tolong hulurkan bantuan, minta kerjasama

Penggunaan bahasa halus juga melibatkan intonasi yang sesuai,iaitu ditandai nada pengucapan yang rendah ,lembut, dan sesuai,walaupun sewaktu menyindir,tidak akan menyinggung perasaan orang lain.
Kesantunan dalam berbahasa juga dapat dilihat daripada penggunaan kata panggilan atau rujukan kehormat yang betul dan sesuai.
Kesilapan dalam penggunaan kata panggilan atau rujukan kehormat boleh menyebabkan seseorang berasa tersinggung dan marah.
Dalam Bahasa Melayu, penggunaan kata ganti nama diri orang berkait rapat dengan bentuk sapaan yang mengambil alih kata ganti nama untuk memberikan penghormatan atau kemuliaan kepada seseorang.
Contohnya, sekiranya seseorang itu pensyarah yang berpangkat doktor falsafah, adalah menjadi kesilapan besar sekiranya kita memanggil beliau dengan panggilan encik.

Strategi Kesantunan Non-Verbal

Kesantunan bukan verbal merupakan bahasa komunikasi bukan lisan yang melibatkan isyarat tangan, air muka dan gerakan badan.
Kesantunan bukan verbal mampu menggambarkan personaliti, tujuan dan status sosial seseorang individu.
Komunikatif lisan yang disepadukan dengan bahasa tubuh akan lebih berkesan dan maksud yang disampaikan lebih jelas.
Gerakan anggota badan kita mampu menyampaikan mesej yang akan difahami oleh orang lain.
Contohnya, gerakan mata ke sana dan ke mari menunjukkan seseorang itu tidak berminat melihat dan mendengar sesuatu yang disampaikan kepadanya.
Mata dan dahi berkerut menunjukkan seseorang itu berminat tetapi tidak percaya.
Mata berkelip lebih laju daripada biasa menunjukkan seseorang tersebut sedang berdusta dan sekiranya seseorang itu tidak memandang mata seseorang yang berbual dengannya, ini menunjukkan bahawa dia sedang malu.
Mimik muka mempunyai pelbagai maksud yang tersirat yang dapat diterjemahkan maknanya dalam komunikasi bukan lisan.
Air muka boleh menggambarkan emosi, perasaan, harapan, menambat hati seseorang atau perasaan kurang senang.
Jalinan komunikatif yang mesra bermula dengan air muka yang jernih.
Dalam interaksi keluarga dalam masyarakat Melayu, interaksi tidak selalu bergantung kepada pemilihan perkataan dan struktur ayat.
Penekanan utama dalam konteks kesantunan berbahasa, dalam penggunaan bahasa yang sesuai dalam bahasa Melayu ialah cara perkataan atau frasa diucapkan dan sering kali disertai oleh gerak badan yang melibatkan air muka, isyarat tangan serta gaya dan kedudukan badan pihak yang bercakap.
Anak-anak Melayu sentiasa diajar menggunakan tangan kanan untuk memegang makanan dan apabila memberi dan menerima sesuatu.
Penggunaan tangan kiri hendaklah dielakkan. Memberi dan menerima sesuatu daripada seseorang dengan menggunakan tangan kiri ialah perbuatan yang tidak sopan dan tidak selari dengan ajaran Islam.
Jika seseorang itu terpaksa menuding kepada sesuatu semasa bercakap atau berinteraksi terutamanya dengan pihak yang lebih tua atau yang dihormati dengan tujuan untuk menunjukkan seseorang atau arah, jari telunjuk tidak boleh digunakan.
Lebih sopan jika ibu jari kanan digunakan. Dalam masyarakat Melayu, menuding dengan jari telunjuk dalam situasi tertentu boleh dianggap sebagai perbuatan meninggikan diri, yakni dalam pengertian mengarah atau memerintah pihak yang mendengar.
Apabila seseorang itu harus lalu di hadapan pihak yang lebih tua, yang lebih tinggi tarafnya atau pihak yang lebih dihormati seseorang itu hendaklah meminta izin terlebih dahulu dengan melafazkan ungkapan “minta lalu” atau “tumpang lalu”.
Ucapan meminta izin ini boleh digantikan dengan perlakuan bukan verbal, antaranya menundukkan kepala dan membongkokkan badan sedikit ketika lalu sambil meluruskan tangan kanan ke bawah.
Perbuatan ini dianggap sopan dalam masyarakat Melayu.

Tajuk 4

noreply@blogger.com (Fahmi) — Thu, 03 Sep 2015 21:13:00 +0000

Peraturan Sosiolinguistik
- Peraturan sosiolinguistik berkaitan dengan penggunaan bahasa yang menitikberatkan hubungan sosial antara pembicara dengan pendengar (dalam konteks komunikasi lisan) dan antara penulis dengan pembaca (dalam konteks komunikasi tulisan).

-Peraturan sosiolinguistik merupakan peraturan yang mengawal ketertiban seseorang ketika bertutur dengan seseorang yang lain.

-Contohnya ialah penggunaan kata sapaan yang betul, sama ada kata ganti diri mahupun kata panggilan hormat yang ditentukan menurut sistem dalam masyarakat.

-Sebagai contoh, dalam urusan dan majlis rasmi, perlu dipatuhi penggunaan kata sapaan rasmi yang betul.

-Penggunaan gelaran( seperti Tun, Tan Sri, Dato’, Dato’ Seri dan lain-lain), panggilan hormat (seperti Yang Amat Berhormat, Yang Berhormat, Yang Amat Berbahagia, Yang Berbahagia, Yang
Berhormat Mulia dan sebagainya) serta kata ganti nama diri (seperti tuan dan puan) amat penting diberi perhatian sebagai salah satu adab atau unsur kesantunan bahasa.

-Dalam suasana tidak rasmi juga masih diperlukan penggunaan gelar dan kata ganti nama diri yang menepati kedudukan seseorang dan juga hubungannya dengan orang yang berbicara.

-Sebagai contoh, orang yang bergelaran tetap perlu disapa dengan gelaran yang dimilikinya.

-Demikian juga kata sapaan yang mewakili sistem kekeluargaan
perlu digunakan dengan betul sebagai tanda hormat.

-Seorang anak saudara yang seusia atau lebih tua daripada ayah saudara atau ibu saudaranya tetap perlu menyapa ayah saudara atau ibu saudaranya itu dengan panggilan pak cik atau mak cik atau dengan panggilan lain yang setara dengannya , misalnya pak ngah, pak su, mak andak dan sebagainya.

-Maksudnya komunikasi yang santun mestilah diambil kira faktor jarak sosial.

-Jarak sosial ialah satu pemisahan sosial yang benar-benar wujud di antara individu-individu, individu dengan kelompok atau kelompok dengan kelompok.

-Sekiranya kita berbual dengan orang yang jarak sosialnya rapat dengan kita seperti rakan-rakan, maka kita menggunakan perkataan, sebutan dan intonasi yang berbeza sama sekali sekiranya kita berbual dengan ibu bapa atau orang-orang yang lebih tua daripada kita.

-Begitu juga jika kita berinteraksi dengan orang yang mempunyai status yang lebih tinggi seperti sultan, menteri, pengarah dan sebagainya sudah pasti berbeza sebutan, pemilihan kata, sebutan
bahasa yang digunakan.

-Faktor-faktor yang menentukan jarak sosial ialah darjah keakraban, perbezaan status, usia, jantina, pendidikan, kelas, pekerjaan dan etnik.

-Aspek sosiolinguistik seterusnya ialah cara memula dan mengakhiri percakapan juga mempengaruhi kesantunan berbahasa.

-Bagi masyarakat Melayu percakapan yang santun mestilah dimulai dengan assalamualaikum dan salam sejahtera atau selamat pagi/selamat petang dan memberikan kata-kata hormat kepada
hadirin, orang-orang yang berpengaruh dan orang-orang tua.

-Manakala mengakhiri percakapan dengan mengucapkan terima kasih dan diakhiri dengan wabillahhitaufik warahmatullahhiwabaratuh.

-Selain itu, masyarakat Melayu juga mementingkan giliran percakapan.

-Masyarakat Melayu akan mendahulukan orang-orang tua semasa dalam perbualan.

-Orang-orang muda hendaklah bercakap selepas orang-orang tua selesai bercakap.

-Sekiranya hendak menyampuk perbualan orang-orang tua mestilah memastikan orang tua telah habis bercakap dan memulakan bicara dengan berkata “ maafkan saya, bolehkah saya memberikan pendapat.”

-Begitu juga seorang anak dianggap biadab sekiranya memintas atau menyampuk percakapan ibu bapanya yang sedang bercakap. Jika hendak bercakap pastikan ibu bapa telah selesai bercakap.

-Konteks percakapan juga sangat penting dalam mempengaruhi kesantunan berbahasa.

-Misalnya jika konteks percakapan bertujuan untuk meminta sesuatu, maka penggunaan kata seperti “ tolong, ambilkan buku itu kepada saya.”

-Sekiranya bertujuan untuk memberikan nasihat hendaklah menggunakan bahasa yang memujuk dan halus serta tidak meninggikan nada suara.

-Sekiranya dalam majlis rasmi hendaklah menjaga protokol dan etika semasa berkomunikasi.

-Sekiranya majlis tidak rasmi, etika dan protokol majlis tidaklah begitu ketat dipatuhi.

-Namun begitu, kesantunan berbahasa dari segi konteks percakapan bergantung kepada perkara-perkara berikut:

→ Pertama, berbahasa santun itu tidak hanya berkaitan dengan perkataan, tetapi juga berkaitan dengan perbuatan. Perkataan yang tergolong santun, tetapi apabila diiringi dengan perbuatan dan cara pengungkapan yang tidak santun, maka perkataan itu dikatakan tidak santun.
→ Kedua, perkataan santun atau tidak santun itu bergantung pada keadaan. Suatu perkataan diucapkan dalam keadaan tertentu mungkin dipandang santun, tetapi jika diucapkan pada keadaan yang lain mungkin dianggap tidak santun.
→ Ketiga, aspek santun atau tidak santun itu bergantung sepenuhnya pada tujuan percakapan. Sebagai contoh, suami benar-benar bermaksud santun memuji masakan isteri dengan mengatakan ‘ Masakan sayang sedap!, tidak dianggap santun oleh isterinya sekiranya dinterpretasikan sebagai sindiran, misalnya dalam konteks suami menyindir isterinya yang tidak pandai
memasak.

Peraturan Pragmatik

-Peraturan ini dilaksanakan untuk mencapai matlamat interaksi secara sopan dan berkesan.

-Dalam kehidupan seharian, interaksi ini berlaku dengan pelbagai perasaan dan perasaan tersebut digambarkan secara cara percakapan.

-Percakapan dengan menggunakan bahasa yang halus dan sopan menunjukkan sikap baik, tetapi percakapan menggunakan cara kasar menunjukkan perasan marah dan tidak puas hati seseorang.

-Peraturan pragmatik menekankan penggunaan bahasa yang perlu disesuaikan dengan tujuan komunikasi.

-Peraturan ini berkaitan dengan penggunaan bahasa yang sopan dan berkesan.

-Oleh itu, dalam perundingan, jual beli, ceramah, dialog dan sebagainya diperlukan penguasaan peraturan pragmatik supaya tujuan atau hajat kita tercapai dan pada waktu yang sama
kesopanan bahasa terpelihara dan pembicara tidak menyakiti perasaan orang lain.

-Antara aspek yang perlu dipatuhi termasuklah pemilihan kata, ungkapan dan wacana yang sesuai dengan tujuan pembicara.

-Terdapat pelbagai jenis wacana seperti wacana penceritaan, pemaparan, penghujahan , pembujukan dll.

-Setiap wacana tersebut memerlukan pemilihan kata yang berbeza yang sesuai dengan tujuannya dan matlamatnya.

-Misalnya wacana jenis penceritaan seperti cerpen dan novel memerlukan bahasa yang halus, pemilihan kata yang puitis, serta penggunaan ayat-ayat yang menarik supaya menarik minat pembaca.

-Jika kita menggunakan wacana lisan jenis memujuk penggunaan kata-kata pujian banyak digunakan seperti sayang, cinta, terima kasih dll supaya dapat mempengaruhi oarang yang dipujuk.

Tajuk 3 (Bahagian 3)

noreply@blogger.com (Fahmi) — Thu, 03 Sep 2015 21:05:00 +0000

Kesantunan Penulisan

Komunikasi bertulis ialah kegiatan merakamkan idea dan pendapat dalam bentuk lambang-lambang tulisan untuk dibaca atau digunakan pada masa akan datang.
Kesantunan berbahasa juga boleh dilihat dalam bahan bertulis seperti surat rasmi, memo, minit mesyuarat, laporan, kertas cadangan, kertas kerja dan seumpamanya.
Komunikasi penulisan melibatkan penggunaan bahasa secara bertulis sama ada dalam situasi rasmi/formal atau tidak rasmi/tidak formal
Bentuk komunikasi bertulis secara formal ialah :

Surat kiriman rasmi
Laporan
Kertas kerja
Ucapan rasmi
Pidato
Minit mesyuarat

Bentuk komunikasi bertulis secara tidak rasmi seperti penulisan surat kepada sahabat, ibu bapa dan lain-lain.
Dalam bentuk komunikasi bertulis, aspek-aspek yang perlu diberikan perhatian ialah seperti:

Penggunaan kata panggilan yang betul
Kata sapaan yang betul
Gaya bahasa yang tepat
Pemilihan kata dan ayat yang sesuai dengan konteks
Isi yang tidak sensitif

Contoh Kesantunan Berbahasa dan Bahasa Sapaan dalam Surat Rasmi & Memo

"Dengan hormatnya perkara di atas dirujuki.

Sehubungan itu sukacita dimaklumkan bahawa ..."

"Yang Berbahagia Dato’ diundang ...

Sayugia dimaklumkan bahawa Tuan Haji ........."

"Saya bersetuju untuk meluluskan ..." lebih sopan lagi dengan frasa "Saya tiada halangan meluluskan ..."

“Di sini saya kepilkan ...” lebih sopan lagi dengan frasa “Bersama-sama ini disertakan ...”

Tajuk 3 (Bahagian 2)

noreply@blogger.com (Fahmi) — Thu, 03 Sep 2015 21:05:00 +0000

Kesantunan Lisan

Kesantunan berbahasa ini dapat dilihat dalam aktiviti lisan seperti perbualan, wawancara, ucapan, pengacaraan majlis, pengumuman dan arahan dalam perhimpunan, mesyuarat, protokol pertemuan dengan murid, rakan setugas, guru besar atau pengetua, pekerja, ibu bapa, tetamu, dan seumpamanya.
Kesantunan dalam komunikasi lisan melibatkan :

Penggunaan bahasa yang sopan, beradab dan halus.
Penggunaan bahasa tubuh yang beradab dan bertatasusila.

Dalam komunikasi lisan penggunaan bahasa dan gerak balas tubuh badan dapat didengar dan dilihat serta-merta.
Ini bermakna ia dinilai dengan dilihat serta-merta, dan dapat menimbulkan kesan yang serta-merta juga.
Baik budi bahasa kita, baik pula budi bahasa orang yang dilawan bercakap.
Buruk budi bahasa kita, buruk pulalah kemungkinannya tindak balas yang kita terima.
Dari segi bahasa, aspek-aspek kesantunan yang perlu diambil perhatian ialah :

Ciri-ciri sebutan yang sempurna menunjukkan sikap yang sopan.
Suara dan intonasi yang sopan.
Pemilihan kata dan ayat yang sopan dan halus.
Penggunaan kata sapaan yang betul dan sesuai.
Penggunaan sistem panggilan yang betul.
Gaya bahasa yang sesuai.
Isi perbincangan yang tidak sensitif.

Dari segi bahasa tubuh badan, aspek-aspek kesantunan yang perlu diambil perhatian ialah :

Gaya percakapan yang sopan
Pandangan mata yang sesuai
Gerak laku yang bertatasusila
Mimik muka yang positif
Hanyunan tangan yang sesuai
Imej diri

Komunikasi secara lisan terdapat dalam bentuk :

Rasmi/formal - mesyuarat, syarahan, ucapan, pidato, forum
Tidak rasmi/tidak formal - perbualan telefon, perbualan di kedai kopi, perbualan di majlis kenduri

Komunikasi lisan secara formal dan tidak formal mempunyai peraturan yang berbeza dari segi penggunaan bahasa, kata panggilan, kata sapaan dan gerak laku.
Sebagai contoh untuk urusan jual beli di pasar atau di kedai makan masih perlu dijaga kesesuaian penggunaan kata sapaan dan budi bahasa.
Dalam keadaan itu lebih baik digunakan sahaja sapaan yang neutral seperti 'cik' atau 'saudari', 'encik' dan 'saudara'.
Orang tua pula belum tentu sesuai disapa dengan panggilan 'pak cik' atau 'mak cik' kerana ia mungkin tidak gembira disapa dengan cara itu.
Maka 'encik' dan 'puan' lebih wajar digunakan untuk menyapa orang berumur yang tidak kita kenal.
Kesantunan berbahasa atau bahasa yang bersantun banyak bergantung pada pemilihan kata sapaan atau panggilan hormat yang tepat.
Semasa seseorang individu berkomunikasi dengan seseorang individu yang lain, pemilihan kata yang digunakan ditentukan oleh beberapa faktor seperti hubungan peribadi antaranya dengan orang yang dilawan bercakap serta statusnya.
Dalam komunikasi seharian, seseorang itu akan menggunakan perbendaharaan kata tertentu dan berbeza-beza semasa berkomunikasi dengan orang lain.
Penggunaan perbendaharaan kata yang salah, sama ada disengajakan ataupun tidak, boleh mengakibatkan terjadinya salah faham, pertengkaran ataupun menjatuhkan air muka kawan yang dilawan bercakap.
Masyarakat menggunakan perbendaharaan kata serta ungkapan yang dikatakan bahasa sapaan dengan betul dan sesuai mengikut konteks semasa berkomunikasi.
Bahasa sapaan itu pula berkait rapat dengan kata ganti nama diri.
Penggunaannya juga mesti sesuai dengan struktur masyarakatnya.
Ada ketikanya, bahasa sapaan mengambil alih bentuk kata ganti diri untuk memuliakan seseorang yang dilawan bercakap.
Kesimpulannya, Bahasa Melayu mempunyai sistem sapaan dan rujukan mengikut situasi dan konteks yang sesuai.
Kesalahan penggunaan kata sapaan ini boleh menimbulkan hubungan yang tidak harmoni di antara penutur dan pendengar.
Ini disebabkan kata-kata ini membawa implikasi yang berbeza apabila digunakan dalam situasi yang berlainan.
Kata sapaan ini juga berfungsi untuk memperlihatkan kesopanan seseorang dalam menggunakan bahasa tersebut.
Situasi formal dan tidak formal mempunyai system sapaannya tersendiri dan setiap penutur tidak sewajarnya mencampuradukkan penggunaan kata-kata tersebut sesuka hati.
Hal ini jelas menunjukkan bahawa masyarakat Melayu adalah bersopan-santun atau berbudi bahasa.
Pemilihan kata, ungkapan, ayat dan gaya hendaklah sesuai dengan bentuk dan taraf sesuatu majlis atau urusan yang berkenaan.
Ragam bahasa perlu dirancang supaya sesuai dengan majlis atau urusan agar tujuan dan hajat tercapai dan pada waktu yang sama kesantunan bahasa tetap terpelihara.
Dalam semua suasana dan urusan rasmi, kesantunan bahasa hendaklah berasaskan ragam bahasa rasmi, iaitu ragam bahasa yang secara maksimumnya mematuhi peraturan-peraturan bahasa baik daripada sudut linguistik, sosiolinguistik mahupun pragmatiknya.
Penutur untuk majlis rasmi perlu menggunakan bahasa yang baik susunannya serta mematuhi sistem bahasa.
Bahasa yang digunakan hendaklah menepati adab sopan yang berkaitan dengan sistem sosial.
Sebagai contoh, penggunaan kata ganti dan kata panggilan hormat serta pangkat hendaklah menurut sistem yang telah disahkan oleh pihak berkuasa.
Kata ganti nama diri ialah perkataan yang digunakan untuk merujuk diri seseorang.
Secara umum kata ganti nama diri terbahagi kepada tiga iaitu kata ganti nama diri orang pertama (tunggal dan jamak), kata ganti nama diri orang kedua (tunggal dan jamak) dan kata ganti nama diri orang ketiga (tunggal dan jamak).
Masyarakat Melayu menggunakan satu sistem tertentu dan teratur apabila menyapa atau membuat panggilan terhadap seseorang ahli masyarakat. Kata ganti diri dan sapaan di luar keluarga juga digunakan berdasarkan kepada faktor umur, pangkat atau status dalam masyarakat.
Kata Ganti Nama Diri

Kata Ganti Nama Diri dengan Bahasa Santun dan Bahasa Kasar

Tajuk 3

noreply@blogger.com (Fahmi) — Thu, 03 Sep 2015 21:04:00 +0000

Kesantunan Verbal

Komunikasi seharian dengan menggunakan bahasa secara sopan dan beradab.
Dikenali sebagai kesantunan berbahasa.
Kesantunan berbahasa bermaksud kesopanan dan kehalusan ketika menggunakan bahasa, baik dalam bentuk lisan atau tulisan.
Kesantunan berbahasa daripada segi verbal merujuk kepada percakapan, lisan dan pertuturan.
Kesantunan berbahasa verbal perlu sentiasa ditonjolkan terutamanya semasa bercakap dengan orang lain, bergurau senda dengan rakan- rakan, menyampaikan maklumat, bertanyakan sesuatu, membuat pembentangan kepada umum dan lain-lain lagi.
Secara ringkasnya, konsep kesantunan berbahasa verbal merujuk kepada semua aspek komunikasi secara lisan.
Sebagai contoh, melalui media massa seperti radio, televisyen dan internet, pengucapan awam dan ceramah, seminar serta sesi ucapan.
Semua contoh tersebut menuntut penuturnya agar menggunakan bahasa yang sopan santun semasa menyampaikan apa-apa yang ingin disampaikan.
Dalam masyarakat Melayu kesantunan berbahasa sangat penting kerana bahasa melambangkan kehalusan budi, kesopanan, dan tingkah laku penutur dan masyarakat bahasa tersebut.
Contohnya, bertanya khabar terlebih dahulu apabila bertemu sahabat lama atau memberi salam apabila bertemu dengan sahabat handai atau orang yang lebih tua sebagai tanda menghormati orang lain.

Bertanya Khabar

“Apa khabar? Lama kita tidak berjumpa."
“Assalamualaikum” .
Contoh lain : Terima kasih, Sila duduk dan sebagainya.

Memberi salam apabila bertemu dengan orang yang lebih tua.

Mengucapkan terima kasih.

Semasa kita berkomunikasi komponen-komponen bahasa seperti fonetik dan fonologi, semantik, morfologi, dan sintaksis digunakan.
Fonetik dan fonologi berkaitan dengan penyebutan dan bunyi bahasa.
Sintaksis ialah ayat-ayat yang digunakan secara betul.
Morfologi berkaitan dengan struktur, bentuk dan golongan kata.
Semantik berkaitan dengan makna kata atau ayat.
Tuntasnya, kesantunan berbahasa daripada segi verbal merujuk kepada percakapan, lisan dan pertuturan.
Kesantunan berbahasa verbal perlu sentiasa ditonjolkan terutamanya semasa bercakap dengan orang lain, bergurau senda dengan rakan- rakan, menyampaikan maklumat, bertanyakan sesuatu, membuat pembentangan kepada umum dan lain- lain lagi.
Kesantunan verbal juga boleh ditonjolkan melalui media massa seperti radio, televisyen dan internet, pengucapan awam dan ceramah, seminar serta sesi ucapan.
Semua contoh tersebut menuntut penuturnya agar menggunakan bahasa yang sopan santun semasa menyampaikan apa-apa yang ingin disampaikan.

Aspek-aspek Kesantunan Verbal

Bertutur dengan menggunakan bahasa halus.

Bahasa halus mengikut Asmah Haji Omar disamakan dengan pendidikan yang penuh dengan adab tatatertib.

Dalam kesantunan berbahasa, bahasa Melayu mempunyai sistem sapaan dan panggilan yang tersendiri.

Bahasa sapaan lisan / bertulis haruslah digunakan dengan sopan santun supaya tidak dianggap sebagai biadab atau berbudi bahasa.

Sistem sapaan dan panggilan ini melibatkan penggabungan gelaran, rujukan hormat dan ganti nama.

Kesantunan bahasa bukan sahaja merangkumi penggunaan dalam pertuturan tetapi juga dalam bentuk bertulis.

Kesantunan berbahasa mempunyai ciri-ciri yang tertentu. Penggunaan kosa kata dan ganti nama diberi perhatian khusus agar sesuai dengan kedudukan, pangkat, umur dan keakraban hubungan.

Kesantunan berbahasa juga dikaitkan dengan penggunaan bahasa halus termasuk di dalamnya ialah laras bahasa istana. Antara ungkapan berkenaan ialah patik, tuanku, berangkat, bersinam, bersemayam, junjung kasih, bercemar duli dan sebagainya.

Kata dan ungkapan bertatasusila banyak digunakan dalam keadaan biasa. Pemilihan kata dan ungkapan cuma bergantung kepada kedudukan, pangkat, umur dan keakraban hubungan.

Lihat contoh berikut :

Pak cik – digunakan untuk orang lelaki yang amat sebaya dengan ayah sendiri.
Mak cik – digunakan untuk orang perempuan yang kira-kira sebaya dengan emak sendiri.
Tok – digunakan untuk orang lelaki atau perempuan yang kira-kira sebaya dengan datuk atau nenek sendiri.
Abang – digunakan untuk orang lelaki yang tidak setua ayah sendiri dan juga tidak sebaya.
Kakak – digunakan untuk orang perempuan yang tidak setua emak sendiri dan juga tidak semuda sendiri.
Adik – digunakan untuk orang lelaki atau perempuan yang lebih muda daripada sendiri.

Sistem panggilan kekeluargaan terbahagi kepada :

Panggilan kekeluargaan pertalian darah

Pak Long, Mak Long, Pak Ngah, Mak Ngah, Pak Lang, Mak Lang, Pak Njang, Mak Njang, Pak Cik, Mak Cik, Pak Su, Mak Su.

Gabungan nama kekeluargaan asas

Abang (bang) dan Kak dengan jenama kekeluargaan pertalian darah hanya terbatas kepada Long, Ngah dan Cik seperti Bang Long, Kak Long, Bang Ngah, Kak Ngah, Bang Cik, Kak Cik.

Sistem panggilan kekeluargaan ikatan perkahwinan

Diwakili oleh kata menantu, mentua dan ipar

( Pak Mentua, Mak Mentua dan Tok Mentua )
Ipar digunakan untuk merujuk kepada ahli-ahli dalam keluarga suami atau isteri selain menantu dan mentua. Contoh : abang ipar, kaki ipar, adik ipar, mak long ipar, mak ngah ipar dan sebagainya.

Gelaran Pergaulan Tak Bersahaja (Formal)

Tuan – digunakan untuk lelaki yang lebih tinggi pangkatnya daripada sendiri dan orang lelaki bergelar Haji, Doktor, Profesor dan Syed.
Encik, Cik – boleh digunakan untuk orang lelaki yang lebih tinggi pangkatnya daripada sendiri seperti Encik Ahmad atau Cik Ahmad.
Puan – untuk perempuan sahaja yang pangkatnya lebih tinggi daripada sendiri dan perempuan yang mempunyai gelaran Doktor, Profesor dan sebagainya.
Saudara – digunakan untuk orang lelaki atau perempuan yang seumur dengan sendiri atau lebih muda, dan hubungannya belum rapat dengan sendiri atau digunakan dalam rujukan kepada ahli-ahli dalam mesyuarat, perbahasan dan sebagainya.
Saudari – digunakan untuk perempuan sahaja dalam konteks yang sama dengan penggunaan gelaran saudara.
Tetuan – hanya digunakan dalam surat rasmi yang ditujukan kepada para pemilik atau pentadbir syarikat perniagaan ( termasuk syarikat guaman ) seperti : Tetuan Syarikat Sinaran Sdn.Bhd.

Gelaran warisan

Contoh Raja (Perak, Selangor), Pangeran, Pangeran Anak, Pangeran Muda (Brunei Darussalam), Tengku (Kelantan, Pahang, Kedah, Terengganu)
Gelaran keturunan orang-orang besar; Megat dan Puteri (Perak), Nik (Kelantan), Wan (Kelantan, Terengganu), Abang (Sarawak), Datu (Sabah), Awangku, Pangeran dan Dayangku (Brunei Darussalam), Tan (Kedah) dan Tun (Terengganu).
Gelaran warisan kepada keturunan Nabi Muhammad s.a.w seperti syed atau sayed bagi lelaki dan Syarifah bagi perempuan.
Sesetengah pihak mengatakan bahawa gelaran Syarif, Syekh dan Siti juga tergolong ke dalam gelaran jenis ini.
Gelaran warisan daripada keturunan yang berasal dari luar Malaysia seperti Raden ( Jawa ), Daeng (Bugis ), Sidi, Sutan ( Minangkabau ), Teuku dan Teungku ( Aceh ).

Gelaran Kurniaan

Tun, Toh Puan, Puan Sri, Datuk ( Datuk Seri, Datuk Paduka, Datuk Setia ), Datuk ( Datuk Patingi, Datuk Amar ), Datin Paduka ( gelaran yang dikurniakan oleh kerajaan negeri Selangor ), Tok Puan ( isteri kepada datuk di Terengganu ).
Pendeta Za’aba [ gelaran kurniaan yang diberikan oleh pertubuhan seperti Kongres Bahasa Melayu Ketiga (1956).]
Gelaran Bapa Kemerdekaan kepada Tunku Abdul Rahman Putra Al-Haj.

Kata Panggilan dalam majlis rasmi

Kesantunan Non Verbal

Kesantunan non verbal ialah komunikasi bahasa tanpa kata-kata atau dikenali sebagai bahasa tubuh dengan cara beradab dan sopan.

Bahasa tubuh merupakan proses pertukaran fikiran dan idea di mana mesej yang disampaikan seperti melalui isyarat, ekspresi wajah, pandangan mata, sentuhan dan gerakan tubuh.

Tidak kira sama ada melalui verbal atau non verbal, konsep kesantunan berbahasa itu perlu ada pada setiap insan di atas muka bumi ini.

Konsep kesantunan berbahasa non verbal ini merujuk kepada semua perlakuan yang tidak menggunakan bahasa lisan untuk menyampaikan mesej yang dapat difahami.

Bahasa tubuh, ekspresi wajah yang merangkumi hubungan mata memainkan peranan yang sama penting untuk melestarikan konsep kesantunan non verbal itu.

Ekspresi muka dapat menjadi sumber informasi yang menggambarkan keadaan emosional seseorang, seperti: perasaan takut, marah, jijik, muak, sedih, gembira, dan minat. Melalui ekspresi muka, orang akan mengetahui perasaan kita dengan melihat ekspresi muka kita.

Melalui mata pula, kita boleh mengetahui bagaimana sikap seseorang, adakah seseorang itu bersiap sedia untuk berinteraksi, adakah seseorang itu memberi perhatian terhadap penutur atau tidak.

Lima fungsi bahasa bukan verbal menurut Mark L. Knapp ialah :

Pengulangan ( repeating ) – mengulang kembali gagasan yang sudah disampaikan secara verbal.
Penggantian ( substituting) – menggantikan verbal dengan simbol atau lambang.
Kontradiksi ( contrast / regulating ) – menolak sebuah pesan verbal dengan memberikan makna lain menggunakan pesan non verbal.
Pelengkap ( complement ) – melengkapi dan menyatukan bahasa bukan verbal.
Penegasan ( accenting / moderating ) – menegaskan dan mengukuhkan bahasa bukan verbal.

Aspek-Aspek Kesantunan Non Verbal

Gerakan Anggota Badan

Gerakan anggota badan yang berlaku dalam komunikasi tanpa lisan mempunyai makna tertentu.
Oleh itu, penggerak anggota dapat menyampaikan mesej dalam komunikasi yang dihasilkan.
Biasanya pergerakan anggota badan membawa makna sejagat yang difahami oleh semua orang seperti :

Isyarat gerakan tangan
Isyarat air muka
Bahasa tubuh

Gerakan Mata

Gerakan mata mempunyai makna tertentu dalam komunikasi tanpa lisan.
Contohnya :

Mata yang bergerak ke sana ke mari menunjukkan tidak berminat.
Mata berkelip lebih laju daripada biasa menunjukkan dia berdusta.
Tidak memandang mata menunjukkan berminat tetapi malu / tidak tenteram perasaannya.
Mata dan dahi berkerut, menunjukkan minat tetapi tidak percaya.

Gerakan Tangan

Gerakan tangan mempunyai maksud sejagat yang difahami oleh kebanyakan orang tanpa mengira latar belakang kebudayaan.
Gerakan tangan yang digunakan bersama-sama bahasa lisan dapat mengukuhkan keberkesanan komunikasi yang berlaku.
Contohnya :

Isyarat gerakan tangan yang digunakan secara tersendiri untuk menyampaikan maksudnya.
Terdapat juga maksud sejagat seperti meletakkan jari telunjuk di depan mulut yang bermakna diam / tolong senyap.
Isyarat gerakan tangan digunakan bersama-sama ucapan lisan dan tujuannya adalah untuk membantu atau mengukuhkan ucapan lisan seseorang.
Secara sedar atau tidak, setiap kali seseorang itu bercakap, ia akan menggunakan tangan untuk menggambarkan sesuatu yang ingin disampaikannya itu.

Mimik Muka

Riak air muka mempunyai pelbagai maksud tersirat yang dapat diterjemahkan maknanya dalam komunikasi tanpa lisan.
Air muka dapat menyatakan emosi, kehendak dan harapan seseorang.
Riak air muka juga dapat menambat hati seseorang untuk bertindak balas terhadap seseorang.
Contohnya :

Melalui pengamatan air muka orang yang berinteraksi dengan kita, kita akan mengetahui banyak maksud yang tersurat dan tersirat.
Merupakan suatu naluri yang berhubung rapat dengan faktor biologi dan fisiologi. Melaluinya dapat diketahui keperibadian seseorang.
Ahli komunikasi yang baik dapat mengesan perasaan sebenar seseorang dengan mengamati air mukanya.
Riak air muka berperanan penting menentukan jalinan komunikasi yang dilalui, untuk membentuk jalinan komunikasi yang mesra / positif, tunjukkanlah air muka yang jernih.

Kesantunan Verbal dan Non Verbal

Daripada aspek bahasa Malaysia menurut pemahaman saya, kesantunan berbahasa merujuk kepada kesantunan berbahasa daripada segi verbal dan non verbal.

Melalui verbal dan non verbal, kesantunan berbahasa dapat ditonjolkan dan seterusnya dicontohi oleh masyarakat terutamanya golongan muda masa kini yang dilihat semakin meminggirkan kesantunan berbahasa sama ada daripada segi verbal atau pun non verbal.

Kesimpulannya, konsep kesantunan berbahasa ini perlulah dihayati, diamalkan dan dipraktikkan oleh setiap lapisan masyarakat di seluruh dunia.

Hal ini kerana kesantunan berbahasa ini sangat penting sama ada verbal atau non verbal bagi menjaga nama baik bangsa, agama dan tanah air tercinta.

Malahan, kesantunan berbahasa ini juga dapat menjaga hubungan baik kita sesama insan berbagai bangsa serta mengekalkan dan mengeratkan hubungan silaturahim yang baik dengan semua orang.

Oleh itu, diharapkan semua pihak dapat bersama-sama berganding bahu dalam membangkitkan, menanam sifat kesantunan ini agar kita semua mendapat manfaatnya.

Tajuk 2 (Bahagian 3)

noreply@blogger.com (Fahmi) — Thu, 03 Sep 2015 21:01:00 +0000

Konsep Budaya

Budaya atau kebudayaan (daripada perkataan Sanskrit buddayah, yang merupakan kata jamak bagi perkataan buddhi, yang bermaksud budi pekerti atau akal.)
Secara amnya, budaya membincangkan hal-hal berkaitan dengan budi dan akal manusia.
Di dalam pengertian yang luas pula, budaya bermaksud segala sesuatu yang dibawa atau dikerjakan oleh manusia.
Di dalam bahasa Inggeris, kebudayaan disebut sebagai culture, yang berasal daripada perkataan Latin colore yang bermaksud menanam atau mengerjakan.
Kebudayaan mempunyai hubungan erat dengan masyarakat.
Edward B. Taylor melihat budaya sebagai satu konsep menyeluruh yang mengandungi ilmu pengetahuan, kepercayaan, kesenian, tatasusila, undang-undang, adat resam dan lain-lain kebolehan serta kebiasaan yang diperolehi oleh manusia sebagai anggota masyarakat.
Edward B. Taylor
Kamus Dewan Bahasa: Budaya bermaksud tamadun atau peradaban atau akal budi (cara berfikir, kelakuan dan lain-lain).
Koentjaraningrat (2002) memecahkan budaya kepada tujuh unsur:

Sistem kepercayaan dan upacara keagamaan

Di Malaysia, terdapat empat agama yang utama yang dianuti oleh pelbagai kaum, iaitu

Agama Islam yang dianuti oleh orang Melayu
Agama Buddha yang dianuti oleh orang Cina
Agama Hindu yang dianuti oleh orang India
Agama Kristian

Sistem dan organisasi kemasyarakatan

Masyarakat negara Malaysia terdiri daripada pelbagai kaum, iaitu:

Kaum Melayu
Kaum Cina
Kaum India
Kaum Peribumi seperti Kaum Iban, Kaum Kadazandusun, Kaum Bidayuh, Kaum Melanau dan sebagainya.

Sistem pengetahuan
Bahasa

Bahasa yang digunakan di Malaysia:

Bahasa Melayu
Bahasa Inggeris
Bahasa Cina
Bahasa India

Kesenian

Masyarakat Malaysia mempunyai warisan seni budaya mengikut kaum masing-masing:

Muzik
Tarian
Alat Muzik
Dan Lain-Lain

Sistem pendapatan hidup
Sistem teknologi & peralatan

Kebudayaan diperturunkan dari satu generasi ke satu generasi.
Daripada kesemua pengertian ini, kebudayaan bolehlah disimpulkan sebagai keseluruhan cara hidup manusia termasuk hasil ciptaan dan pemikiran yang sesuai dengan kehendak rohani dan jasmani yang menjadi amalan untuk kesejahteraan hidup sesuatu kelompok masyarakat.
Kesantunan, dalam konteks yang lebih luas, tidak merujuk kepada kesantunan berbahasa semata-mata tetapi juga merujuk kepada aspek non verbal seperti tingkah laku, mimik muka,dan nada suara.
Lakoff (1975) mendefinisikan kesantunan sebagai perlakuan yang mengurangkan pergeseran dalam sesuatu interaksi.
Fraser dan Nolan (1981) pula menyatakan bahawa kesantunan berlaku apabila kontrak perbualan digunakan oleh penutur dan pendengar bagi mengekalkan hubungan yang harmoni dalam komunikasi.
Selain itu, kesantunan dianggap sebagai usaha mengurangkan Tindakan Ancaman Muka (TAM) dalam perbualan terhadap pendengar ( Brown dan Levinson, 1987).
Jadi, konsep kesantunan tidak lengkap jika perbincangannya terbatas kepada aspek berbahasa dan perlakuan semata-mata, jika tidak dikaitkan dengan konsep keikhlasan.
Seseorang itu boleh menuturkan kata-kata yang indah atau menunjukkan tingkah laku yang sopan dalam sesuatu situasi, tetapi perlakuan tersebut belum pasti menggambarkan keikhlasannya.
Manusia boleh bertopeng dengan pelbagai wajah untuk untuk mencapai hasratnya, sedangkan hakikatnya tiada sesiapa yang tahu.
Kesantunan merupakan aturan perilaku yang ditetapkan dan disepakati bersama oleh suatu masyarakat tertentu sehingga menjadi prasyarat yang disepakati dalam interaksi sosial.
Walaupun konsep kesantunan terdapat dalam semua budaya atau masyarakat, namun terdapat juga perbezaannya.
Maksudnya adalah nilai kesantunan adalah berbeza-beza di antara masyarakat di dunia ini.
Contohnya, nilai A dikatakan santun dalam masyarakat A, namun nilai itu dianggap tidak santun dalam kalangan masyarakat B.
Dalam kalangan masyarakat Melayu, gadis yang duduk bersila dianggap tidak santun manakala bagi masyarakat Cina pula, gadis yang duduk bersila tidak akan dianggap tidak santun.
Selain itu, perempuan kaum Melayu tidak boleh bermain bola sepak takraw kerana perbuatan ini tidak santun. Tetapi bagi masyarakat Cina dan masyarakat India pula, perempuan boleh bermain semua jenis permainan bola.
Penilaian kesantunan bergantung kepada budaya atau perbuatan yang ditakrifkan santun dalam masyarakat masing-masing. ( KESANTUNAN MERENTAS BUDAYA)
Konsep kesantunan tidak harus tertumpu kepada satu-satu bangsa sahaja.
Konsep kesantunan merentas budaya yang pelbagai.
Pemahaman tentang apa yang dikatakan SANTUN dalam pelbagai budaya harus diberi penekanan dalam proses berkomunikasi.
Apabila proses komunikasi melibatkan pelbagai budaya, komunikasi silang budaya akan berlaku.
Komunikasi silang budaya merupakan komunikasi yang melibatkan individu daripada latar budaya yang pelbagai.
Komunikasi ini berlaku apabila kita bercakap dengan orang yang berbeza bangsa, ras, bahasa, agama, tingkat pendidikan dan status sosial.
Komunikasi silang budaya ialah komunikasi dengan mereka yang berlainan etnik dan jantina dalam pelbagai konteks pendidikan, politik, teknologi dan lain-lain.
Komunikasi silang budaya dipengaruhi oleh pandangan terhadap dunia, kepercayaan dan tingkah laku, sistem kod serta tanggapan terhadap hubungan.
Jadi segala komunikasi yang terjadi ini dapat dilangsungkan dengan lebih toleransi serta dapat mencapai matlamat yang maksimum jika nilai-nilai kesantunan sesuatu budaya atau masyarakat dapat difahami dan dihayati.
Respon terhadap budaya terdiri cara berkomunikasi, keadaan komunikasi, bahasa dan gaya bahasa serta perilaku bukan verbal.
Budaya dan komunikasi mempunyai hubungan yang rapat.
Budaya akan mempengaruhi cara kita berkomunikasi. Hal ini kerana komunikasi terikat rapat dengan budaya.
Budaya berbeza maka tingkah laku dalam komunikasi juga akan berbeza.
Cara kita berkomunikasi, keadaan komunikasi, bahasa dan gaya bahasa yang digunakan melambangkan budaya kita iaitu nilai yang dipegang.
Perbezaan budaya akan meningkatkan risiko dalam komunikasi iaitu menyebabkan berlakunya salah faham.
Dalam amalan yang biasa di Barat, seperti mencium pipi wanita yang tiada pertalian dianggap lazim sebagai cara menghormati tetamu.
Namun bagi masyarakat Timur pula, tingkah laku ini merupakan perbuatan yang tidak sopan.
Pandangan mata secara terus juga dianggap tidak sopan bagi masyarakat Timur terutamanya bagi masyarakat Jepun kerana perbuatan ini dianggap tidak merendah diri. Anggapan ini merupakan asas utama dalam budaya komunikasi masyarakat Jepun.
Budaya ini berbeza pula dengan budaya masyarakat Barat. Sekiranya seseorang itu tidak melakukan pandangan mata, beliau akan dianggap menyimpan muslihat dan menyangsikan.
Dalam masyarakat Melayu, melayan tetamu sangat diutamakan walaupun seseorang itu dalam keadaan sibuk. Walau bagaimanapun, bagi masyarakat Korea, mereka akan memberitahu secara terus terang dan menyuruh tetamu untuk balik sekiranya mereka sibuk.
Jika tetamu itu merupakan Orang Melayu, sudah pasti akan menimbulkan perasaan kecil hati mereka.
Di samping itu, masyarakat di negara Barat boleh memakai kasut ke dalam rumah mereka. Tetapi bagi kebanyakan masyarakat Timur, mereka tidak boleh memakai kasut ke dalam rumah kerana perbuatan ini akan dianggap tidak sopan.
Kesantunan sangat penting bagi negara yang mempunyai masyarakat majmuk seperti di Malaysia.
Perpaduan akan dicapai melalui amalan kesantunan yang diamalkan dalam kehidupan seharian. Namun, masalahnya ialah terdapat perbezaan budaya antara masyarakat Melayu, India, Cina dan kaum lain.
Jadi, saling memahami dan menghayati nilai-nilai budaya kaum yang berlainan adalah penting bagi masyarakat Malaysia kerana ia akan mempengaruhi amalan kesantunan.
Nilai-nilai kesantunan dalam masyarakat Melayu:
Berpegang kuat pada adat resam dan agama

Kaum Melayu perlu mematuhi segala ajaran agama Islam dan tidak boleh melanggari ajaran agama.
Kaum Melayu tidak boleh melakukan aktiviti yang melanggari ajaran agama Islam seperti minum arak dan makan makanan yang tidak halal dan sebagainya.

Memberi salam apabila bersua

Memberi salam sambil bertanya khabar apabila berjumpa dengan orang lain sama ada orang yang dikenali atau tidak merupakan tingkah laku yang sopan santun dalam kalangan masyarakat orang Melayu.

Tidak menyampuk semasa orang tua bercakap

Menyampuk adalah perbuatan yang tidak santun terutamanya apabila orang tua sedang bercakap. Orang muda seharusnya menumpukan perhatian apabila orang tua sedang bercakap dan hanya bertutur selepas orang tua sudah habis bercakap.

Kata sapaan

Kata sapaan merupakan kaedah yang digunakan oleh sesuatu masyarakat atau bangsa untuk menegur atau menyapa seseorang, sama ada dalam konteks rasmi ataupun tidak rasmi.
Dalam kalangan masyarakat Melayu, kata sapaan boleh dipengaruhi oleh faktor umur, status, kedudukan, pangkat seseorang dalam masyarakat. Selain itu, kata sapaan juga dipengaruhi oleh kedudukan seseorang dalam keluarga.

Kata gelaran

Gelaran merupakan suatu kata awalan atau akhiran yang ditambah kepada nama seseorang sama ada menandakan darjah kebesaran atau kedudukan seseorang secara rasmi tidak tidak kira ia adalah kelayakan professional atau akademik.
Contohnya, Ph.D, MD, IEng dan sebagainya.

Panggilan

Kata panggilan sebenarnya lebih kurang sama dengan kata sapaan.
Contohnya, panggilan ayah, ibu, adik, abang, kakak dan sebagainya yang digunakan di dalam sebuah keluarga.

Bersalam

Bersalam adalah budaya masyarakat Melayu.
Bersalaman mestilah dibuat dengan menggunakan cara yang betul supaya kedua-dua belah pihak dapat merasai kasih sayang dan silaturahim serta dapat memahami antara satu sama lain.

Bertanya khabar

Bertanya khabar juga merupakan budaya masyarakat Melayu. Tingkah laku ini lazimnya akan dibuat selepas bersalaman antara satu sama lain.
Bertanya khabar bertujuan untuk memahami antara satu sama lain dengan lebih mendalam.

Melayan tetamu

Dalam ajaran Islam, umat Islam dituntut untuk melayan tetamu yang pergi ke rumah tuan rumah dengan layanan yang paling baik.
Sebagaimana sabda Rasulullah S.A.W yang bermaksud, "Sesiapa yang beriman kepada Allah dan hari Akhirat hendaklah memuliakan tetamu dengan memberi layanan kepadanya."

Menghormati orang tua

Menghormati dan berbakti kepada kedua-dua orang tua bagi masyarakat Melayu adalah wajib.
"Sembahlah Allah dan janganlah kamu mempersekutukan-Nya, dan berbuat baiklah kepada ibu bapa". (QS. An-nisa : 36)
Demikian Allah SWT sudah menetapkan perintah- Nya agar anak haruslah berbuat baik kepada kedua -dua orang tua.

Dan lain-lain

Nilai-nilai kesantunan dalam masyarakat Cina

Tunduk ketika memberi salam.

Bagi masyarakat Cina, tunduk ketika memberi salam adalah dianggap sebagai satu tingkah laku yang sopan santun.
Tingkah laku ini bertujuan untuk menunjukkan perasaan hormat dalam hati kita terhadap orang lain.
Menunduk ketika memberi salam adalah lazim
dalam masyarakat Cina pada zaman dahulu.

Orang tua makan dahulu.

Dalam "Di Zi Gui" iaitu karya yang ditulis oleh Li Yu Xiu (1662-1722), penulis telah menasihati orang muda supaya sentiasa memberi keutamaan kepada orang tua semasa makan. Orang muda mesti menunggu orang tua makan dahulu sebelum mereka mula menjamu selera.

Tunggu sehingga semua ahli keluarga tiba dulu.

Masyarakat Cina harus menunggu sehingga semua ahli keluarga tiba di depan meja makan sebelum mereka mula menjamu selera. Perbuatan ini dianggap sebagai tanda penghormatan terhadap semua ahli keluarga.

Dalam tokong tidak membenarkan memakai topi dan kasut.

Bagi masyarakat Cina yang menganuti agama Buddha, mereka tidak dibenarkan untuk memakai topi dan kasut semasa bersembahyang di dalam tokong. Hal ini kerana perbuatan ini akan dianggap tidak menghormati Tuhan.

Menanggalkan kasut sebelum masuk ke dalam rumah.

Selain di dalam tokong, masyarakat juga digalakkan untuk menanggalkan kasut sebelum masuk ke dalam rumah seseorang. Perbuatan ini adalah untuk menghormati tuan rumah.

Nilai-nilai kesantunan dalam masyarakat India

Duduk bersila semasa makan.

Masyarakat India perlu duduk bersila semasa makan kerana cara duduk ini merupakan cara duduk yang tepat serta sopan semasa mereka menjamu selera.

Tidak membazirkan makanan.

Kaum India tidak dibenarkan untuk membazirkan makanan kerana perbuatan ini dianggap tidak beretika serta tidak santun.

Senyap semasa bersembahyang.

Semasa bersembahyang, masyarakat India perlu senyap dan tidak boleh bising di dalam kuil. Perbuatan ini adalah untuk menghormati Tuhan.

Menanggalkan kasut sebelum masuk ke dalam kuil.

Sama seperti kaum Cina, kaum India tidak dibenarkan memakai kasut semasa masuk ke dalam kuil kerana perlakuan ini dianggap tidak menghormati Tuhan.

Bersalam dengan orang yang lebih tua.

Apabila bertemu dengan orang yang lebih tua di mana-mana tempat, masyarakat India perlulah bersalam dengan mereka terutamanya orang tua yang dikenali sebagai tanda penghormatan terhadap mereka.

Kerjaya sebagai seorang guru tidak mengira kaum dan mereka akan mendidik murid-murid yang terdiri daripada pelbagai kaum.

Jadi, seorang guru mestilah sentiasa mengamalkan nilai-nilai kesantunan yang baik dari segi:

Kesantunan Berpakaian

Cara berpakaian yang sopan merupakan salah satu Peraturan Tatatertib dan Kelakuan bagi pejawat awam.
Guru tidak boleh memakai pakaian yang boleh merangsang orang lain terutamanya dari segi jantina yang berbeza. Contohnya, memakai pakaian yang menjolok mata seperti pakaian tembus pandang (transparence), menampakkan bahagian badan, blause yang terlalu mini atau terbelah terlalu tinggi.
Guru seharusnya memakai pakaian yang formal serta tidak menampakkan tubuh badan supaya boleh memberi teladan yang baik kepada anak murid selain menunjukkan peribadi seorang guru yang baik serta sopan.

Kesantunan Tingkah Laku

Gerak geri guru ketika menghadapi sesuatu dalam situasi tertentu perlulah sopan.
Contohnya:

Semasa ibu bapa anak murid datang berurusan di sekolah atau berkunjung ke sekolah atas sebab urusan, guru seharusnya melayan mereka dengan sopan santun.
Semasa duduk di dalam kelas, guru haruslah duduk dengan cara yang sopan.
Semasa berhadapan dengan orang yang kita hormati seperti guru besar atau pegawai dari jabatan, guru seharuslah memberi salam kepada mereka.
Apabila berjalan di tempat umum, guru perlulah menjaga tingkah laku mereka.

Sebagai kesimpulan, tingkah laku guru menjadi model kepada anak didik.

Kesantunan komunikasi

Ketika komunikasi, guru perlu mengambil kira norma-norma budaya dan bukan hanya sekadar menyampaikan idea yang difikirkan sahaja.
Cara berbahasa harus disesuaikan dengan unsur-unsur budaya yang ada dalam masyarakat setempat seperti masyarakat Melayu, Cina, India, Peribumi dan sebagainya.
Perkataan atau bahasa yang digunakan perlulah sesuai dengan situasi ketika berkomunikasi.
Guru yang tidak dapat menggunakan kesantunan berbahasa dengan betul mungkin akan dianggap sebagai seorang yang sombong, angkuh, tak acuh, egois, tidak beradat, bahkan tidak berbudaya.
Guru seharusnya menjaga tutur katanya agar sentiasa mengamalkan kesantunan bahasa dan mampu memiliki bahasa yang santun dan sesuai kepada muridnya, walaupun murid menunjukkan tingkah laku yang bermasalah.
Guru seharusnya menggunakan bahasa yang lemah lembut dan halus apabila berkomunikasi dengan anak murid.
Guru tidak boleh mengeluarkan kata-kata yang kasar semasa menegur anak murid walaupun guru berasa sangat marah.
Guru juga menjadi teladan bagi murid dengan menerapkan kesantunan dalam setiap tutur katanya.

Tajuk 2 (Bahagian 2)

noreply@blogger.com (Fahmi) — Thu, 03 Sep 2015 21:00:00 +0000

Konsep Kesantunan

Menurut Lakoff (1975:64), kesantunan merupakan perlakuan yang mengurangkan pergeseran dalam sesuatu interaksi.
Menurut Farser dan Nolah (1981:96), kesantunan adalah usaha mengekalkan komunikasi yang harmoni tanpa konflik.
Leech menyatakan kesantunan adalah perlakuan yang mewujudkan pengiktirafan diri dalam sesuatu interaksi sosial.
Kesantunan diukur berdasarkan penggunaan kata-kata dan perlakuan seseorang individu.

Kesantunan Penggunaan Kata-kata

Kesantunan yang diukur berdasarkan penggunaan kata-kata juga dikenali sebagai kasantunan berbahasa.

Definisi: Sifat lemah-lembut, bersopan santun dan kehalusan budi pekerti yang dimiliki oleh seseorang penutur apabila bertutur atau berkomunikasi dengan orang lain menggunakan bahasa yang sopan dan beradab.

Penggunaan kata-kata mempunyai peraturan-peraturannya. Menurut Asmah Haji Omar dalam karya beliau iaitu Setia Dan Santun Bahasa (2002), terdapat tiga jenis peraturan penggunaan bahasa: peraturan linguistik, peraturan sosiolinguistik dan peraturan pragmatik.

Ketiga-tiga peraturan itu merupakan asas kesantunan bahasa.

Peraturan Linguistik: Peraturan penggunaan bahasa yang menitikberatkan ketepatan bentuk dan binaan bahasa. Bentuk dan binaan sesuatu bahasa diwakili oleh beberapa aspek utama, iaitu sebutan, intonasi, kosa kata, ejaan serta tatabahasa.

Peraturan Sosiolinguistik: Peraturan penggunaan kata-kata yang menitikberatkan hubungan sosial antara penutur dengan pendengar. Sebagai contohnya, penggunaan kata sapaan yang tepat, (kata ganti diri, kata panggilan hormat) yang telah ditentukan menurut sistem dalam masyarakat.

Peraturan Pragmatik: Peraturan penggunaan kata yang perlu disesuaikan dengan tujuan komunikasi.

Terdapat lima kepentingan aspek kesantunan berbahasa, iaitu:

Mengandungi nilai hormat yang tinggi

Kosa kata halus dan bertatasusila

Tidak menyinggung perasaan orang lain apabila bertutur

Melambangkan kesantunan budi, kehalusan dan kesopanan tingkah laku penutur.

Mencerminkan akal budi seseorang.

Kesantunan Perlakuan

Definisi: Tingkah laku yang halus, sopan santun dan lemah lembut supaya pergeseran dalam sesuatu interaksi dapat dielakkan.
Terdapat banyak sifat yang boleh menunjukkan kesantunan seseorang. Antaranya adalah:

Kasih Sayang (Kepekaan dan perasaan cinta yang mendalam serta berkekalan yang lahir daripada hati yang ikhlas.)

Hemah Tinggi (Beradab sopan dan berbudi pekerti mulia dalam pergaulan seharian.)

Harga Diri (Keupayaan dan keyakinan diri agar mampu memulia dan menjaga maruah diri dalam kehidupan.)

Baik Hati (Sikap yang sentiasa mengambil berat perasaan dan kebajikan orang lain dengan ikhlas.)

Bekerjasama (Keinginan untuk melakukan sesuatu aktiviti dengan orang lain secara koperatif serta berusaha ingin menjadi sebahagian daripada sebuah kelompok.)

Kesederhanaan (Bersikap tidak keterlaluan dalam membuat pertimbangan dan tindakan sama ada dalam pemikiran, pertuturan, atau perlakuan tanpa mengabaikan kepentingan diri dan orang lain.)

Toleransi (Kesanggupan bertolak ansur, sabar dan mengawal diri bagi mengelakkan berlakunya pertelingkahan dan perselisihan faham demi kesejahteraan hidup.)

Menghormati Orang Lain (Menjunjung, memuja serta menghargai orang lain)

Prihatin (Mengambil berat dan perhatian terhadap sesuatu perkara.)

Ikhlas (Melakukan sesuatu perkara atau melayan seseorang dengan hati yang benar dan tidak hipokrit.)

Konsep Penjagaan Muka Sebagai Asas Kesantunan

Muka dalam masyarakat Melayu merujuk kepada air muka. (Asmah, 2000:101)
Air muka dalam bahasa Melayu pula bermaksud:

rupa, wajah seseorang
maruah seseorang.

Dalam perkataan "penjagaan muka", kita boleh mendapati bahawa kita sepatutnya menjaga mimik wajah kita supaya tidak menyinggung perasaan orang lain serta menjaga maruah sendiri.
Muka sangat berkait rapat dengan maruah diri sehingga tercipta pelbagai peribahasa yang berkaitan dengan muka.
Antara peribahasa tersebut ialah:

Muka Tembok

Muka Talam

Muka Tebal

Muka Tarpal

Muka Papan

Muka Pot

Muka Sengkalan

Muka Batu

Muka Bantal

Semua peribahasa di atas ditujukan kepada seseorang yang tidak tahu malu. (Mohd. Tajuddin Haji Abd. Rahman, 1999: 149).

Penjagaan peribahasa yang banyak itu mempunyai satu makna menunjukkan bahawa orang Melayu sangat mementingkan "malu" dan "air muka".

Bagi insan yang mempunyai maruah diri sendiri, mereka mesti mempunyai perasaan malu yang tertanam dalam jiwa mereka. Hal ini kerana orang yang mempunyai maruah diri malu untuk melakukan perbuatan, tingkah laku atau aktiviti yang akan menjatuhkan imej diri.

Malu dapat difahami sebagai suatu nilai suci dan murni yang menjadi asas kepercayaan yang diterima sebagai mutlak dan luhur yang merupakan maruah bangsa (Mohamed Mansor Abdullah, 1993:249).

Menurut Islam, malu ialah perasaan yang mendesak seseorang supaya menghindarkan segala yang keji dan melaksanakan segala yang terpuji.

Konsep malu dalam masyarakat Melayu begitu luas serta menjadi asas didikan anak-anak. Anak-anak yang dididik untuk memupuk perasaan malu dalam jiwa mereka dapat menghindari daripada pelbagai aktiviti negatif terutamanya gejala sosial yang boleh menjatuhkan maruah sendiri serta keluarga.

Menurut Zainal Kling (1980), konsep malu itu meliputi pelbagai segi pengertian termasuklah yang paling tinggi yang berkaitan dengan akhlak dan maruah individu, keluarga dan masyarakatnya.

Datuk Prof Dr Zainal Kling

Dalam masyarakat China, sifat malu ini sudah dipraktikkan oleh nenek moyang masyarakat Cina sejak beribu-ribu tahun yang lalu.

Menurut Confucius, seseorang perlulah mempunyai perasaan malu dalam kehidupan seharian apabila melakukan segala perbuatan(行己有耻).

Menurut Mencius (Sebelum Masihi 372- Sebelum Masihi 289), setiap insan mestilah mempunyai perasaan malu. Seseorang itu dapat menghindari perbuatan yang memalukan sepanjang hayatnya jikalau dia boleh memupuk sifat malu dalam jiwanya(人不可以无耻。无耻之耻，无耻矣).

Mencius (Meng Zi)

Menurut masyarakat Cina, sifat malu merupakan salah satu tatatertib yang harus dimiliki oleh seluruh rakyat. Jika tatatertib ini tidak dapat diamalkan oleh rakyat, maka negara berkenaan akan musnah. (礼、义、廉、耻，四国之维；四维不张，国乃灭亡。)

Dalam sebuah karya Liew On (Sebelum Masihi 179 - Sebelum Masihi 122), masyarakat yang tidak mempunyai perasaan malu merupakan masyarakat yang sukar untuk dikawal dan ditadbir(民无廉耻，不可治也). Hal ini kerana masyarakat yang tidak tahu malu akan melakukan pelbagai perbuatan negatif yang bukan sahaja menjejaskan imej seseorang malah juga akan membawa pelbagai keburukan kepada orang lain. Sebagai hasilnya, sesebuah negara akan menjadi huru-hara dan sukar untuk ditadbir.

Oleh yang demikian, seseorang perlu mengelakkan dirinya daripada menerima malu atau memberi malu kepada orang lain.

Orang yang menerima malu, lazimnya akan berasa tertekan dan mudah hilang pertimbangan. Hal ini akan menyebabkan seseorang itu untuk melakukan perbuatan yang tidak rasional.

Dalam hikayat sastera klasik, terdapat beberapa peristiwa peperangan, pergaduhan, pembunuhan, dan amuk yang berlaku disebabkan seseorang itu dimalukan.

Contohnya, balas dendam Hang Jebat ke atas Sultan Melaka kerana telah memalukan Hang Tuah yang dijatuhi hukuman bunuh kerana bermukah (zina) dengan perempuan istana.

Dalam masyarakat Melayu, malu itu bukan sahaja perasaan sendiri bahkan sesuatu tindakan kita boleh juga memalukan keluarga dan masyarakat.

Oleh itu, seseorang tidak harus melakukan perbuatan yang jahat dan negatif kerana dia akan mendapat malu besar jikalau perbuatan negatif yang dibuat diketahui oleh orang lain seperti peribahasa "pecah tempayan pekasam, muka berconteng arang" serta "ditepuk air didulang, terpercik muka sendiri".

Selain memalukan diri sendiri, perbuatan-perbuatan yang tidak santun juga akan memalukan keluarga serta masyarakat. Oleh itu, lahirlah peribahasa "menconteng arang di muka" yang bermaksud sesuatu perlakuan yang mendatangkan malu dan aib kepada keluarga.

Antara sesuatu tindakan yang terkeluar daripada kehendak dan norma masyarakat adalah seperti seorang gadis "kahwin lari", maka tindakannya dikatakan tindakan yang tidak santun kerana telah melanggar adat masyarakatnya.

Selain itu, gejala sosial seperti penagihan dadah, gengsterisme, perlumbaan haram dan sebagainya yang sering dilibatkan oleh golongan remaja hari ini juga dianggap perbuatan yang tidak sopan serta memalukan keluarga dan masyarakat.

Anggota masyarakat yang sanggup memalukan diri sendiri dan ahli keluarganya dianggap tidak berhemah.

Maruah dan harga diri seseorang perlu dijaga dengan berpegang kuat pada konsep malu (penjagaan air muka).

Konsep malu dalam masyarakat Melayu adalah bertujuan untuk menjaga maruah dan air muka.

Bagi masyarakat Cina pula, konsep malu juga bertujuan untuk menjaga air muka sendiri serta air muka ahli keluarga.

Selain perbuatan seharian, perasaan malu juga boleh berpunca daripada penggunaan bahasa.

Sewaktu berinteraksi, orang Melayu ditegah sama sekali menghina dan merendah-rendahkan peribadi seseorang.

Perkataan yang keluar dari bibir hendaklah santun, tidak boleh mengandungi unsur-unsur yang memalukan diri, keluarga dan pihak lain walaupun sewaktu menyatakan sesuatu yang benar.

Di samping itu, masyarakat Melayu juga dinasihati supaya tidak meninggi-ninggikan diri, memuji-mujikan sendiri, bercakap dengan sombong dan ego. Hal ini kerana orang yang sombong dan ego dianggap tidak mempunyai sifat kemaluan serta bermuka tebal.

Tambahan pula, kita juga tidak boleh bercakap bohong, bercakap besar serta bercakap dengan sebarangan kerana orang yang selalu berbohong akan mendapat malu jika pembohongannya terbongkar.

Mulut merupakan salah satu anggota badan yang sangat perlu dijaga memandangkan mulut adalah bahagian anggota yang mengungkapkan kata dan anggota yang paling hampir dengan muka.

Mulut boleh mendatangkan malu kepada diri sendiri dan orang lain jika mulut tidak dikawal dengan elok.

Oleh itu, penggunaan mulut pada setiap hari perlu dikawal dan orang Melayu sangat memberatkan perkara ini.

Ini jelas dengan penciptaan peribahasa seperti "kerana pulut santun binasa, kerana mulut badan binasa". Peribahasa ini bermaksud perkataan yang dikeluarkan dari mulut akan menyusahkan diri sendiri jikalau mulut tidak dikawal dengan baik.

Orang Melayu juga tidak boleh menerima orang yang menggunakan mulutnya untuk menyampai-nyampaikan cerita orang lain daripada seseorang kepada seseorang yang lain sehingga dia dikatakan seperti "mulut tempayan", iaitu orang yang tidak pandai menyimpan rahsia.

Percakapan seseorang juga tidak boleh berlebih-lebih kerana ini boleh menimbulkan kebosanan orang lain terhadapnya sehingga dianggap seperti "mulut murai", iaitu orang yang suka bercakap dan kadang-kadang percakapannya dianggap tidak berfaedah.

Masyarakat Melayu juga tidak menyukai orang yang bermulut berus, iaitu orang yang suka mengeluarkan kata-kata yang kesat.

Orang Melayu juga memberatkan penggunaan lidah kerana lidahlah yang membentuk kata-kata.

Penjagaan lidah adalah sama penting dengan penjagaan mulut kerana masyarakat Melayu mempunyai peribahasa yang berkaitan dengan lidah yang buruk seperti "lidah bercabang", "lidah biawak", "lidah tidak bertulang".

Orang yang mempunyai lidah bercabang atau lidah biawak adalah orang yang percakapannya tidak dapat dipercayai.

Selain itu, peribahasa "lidah tidak bertulang" digunakan untuk menggambarkan orang yang mudah berjanji tetapi mudah pula mengubah janjinya itu.

Namun, sekiranya lidah itu digunakan secara positif (santun), maka dikata "lidah manis" dan "lidah pendeta". (Mohd. Tajuddin Haji Abd. Rahman, 1999:127).

Orang yang mempunyai lidah manis adalah orang yang bercakap dengan perkataan yang baik, halus dan bersopan santun.

"Lidah pendeta" didefinisikan sebagai kata-kata hikmat (kata-kata yang mempunyai pengertian yang tinggi dan berguna untuk sebagai panduan hidup) daripada orang yang bijaksana .

Dalam membincangkan tugas mulut dan lidah, kita tidak boleh mengabaikan soal hati.

Ini adalah kerana hatilah yang mendorong sesuatu ungkapan yang ditugaskan kepada lidah dan mulut. Setiap perkataan atau ayat yang dikeluarkan dari mulut kita adalah berasal daripada pemikiran kita.

Oleh itu, kata-kata menggambarkan hati.

Hati yang baik akan mengungkapkan bahasa yang santun dan sebaliknya. Jikalau hati atau pemikiran kita adalah baik dan positif, maka percakapan kita juga adalah baik.

Kita boleh mengelakkan pelbagai masalah jika percakapan kita baik. Antaranya adalah pergeseran, pertelingkahan ataupun perselisihan faham dapat dielakkan. Selain itu, persekitaran yang aman damai dan harmoni dapat diwujudkan jika seluruh masyarakat bertutur dengan sopan dan santun.

Perkara ini ada disebut oleh Raja Ali Haji (2000:8) di dalam gurindamnya seperti yang berikut:

"Apabila terpelihara lidah,
Nescaya dapat daripadanya faedah."

Maksudnya adalah kita dapat memperoleh pelbagai faedah jika kita boleh mengawal lidah kita iaitu percakapan kita.

Manakala mengenai hati pula, Raja Ali Haji seterusnya berkata:

" Hati itu kerajaan di dalam tubuh,

Jikalau zalim, segala anggota pun roboh."

Maksudnya adalah hati merupakan anggota badan yang menguasai dan mengawal segala tingkah laku serta percakapan kita. Seandaiya hati kita jahat, maka tingkah laku serta percakapan kita pun jahat juga.

"Tapi sayang
Tatkala bahasa disalah guna
Oleh lidah bercabang dua
Segala yang indah menjadi nista
Binasalah badan seluruh anggota
Bagai bunga kembang tak jadi"

(Sajak Bahasa,Norlila Abdul Ghani)

Rangkap sajak ini membawa maksud menggunakan kata-kata yang salah dalam percakapan akan membawa binasa kepada seseorang itu. Penulis sajak ini menasihati pembaca supaya bercakap dengan berhati-hati dalam kehidupan seharian.

"Ke tanah seberang satu purnama,

Duduk bertamu rumah saudara;

Kalau bertutur dengan sempurna,

Nahu tersusun santun terjaga."

(Pantun Bahasa)

Penulis menasihati pembaca supaya bertutur dengan sempurna iaitu dengan sopan santun, halus dan menggunakan kata-kata yang baik supaya kesantunan kita terjaga.

Tajuk 2

noreply@blogger.com (Fahmi) — Thu, 03 Sep 2015 20:58:00 +0000

Konsep Kesantunan

Santun

Menurut Kamus Dewan (1984), halaman 1115, santun bermaksud halus budi bahasa atau budi pekerti, beradab atau sopan.

Budi Bahasa: Tingkah laku, kelakuan, tutur kata, akal kebijaksanaan dan perbuatan kebajikan yang baik, mulia, tertib dan sopan.
Budi Pekerti: Tingkah laku, perangai, dan akhlak yang positif. Budi pekerti lazimnya didorong oleh kekuatan rohani iaitu pemikiran manusia. Pemikiran yang positif ini akan membawa tingkah laku yang positif juga.

Ciri-ciri Orang Berbudi Pekerti

Beradab: Mempunyai adab, budi bahasa yang sopan.
Sopan: Beradab dan berbudi bahasa (tingkah laku,tutur kata, pakaian dan sebagainya.)

Berbahasa dengan santun ialah menggunakan bahasa secara:

Halus

Bahasa yang halus adalah bahasa yang lembut untuk menggantikan perkataan yang kasar supaya tidak menyinggung perasaan orang lain.
Contohnya, perkataan mati digantikan dengan meninggal dunia, orang gaji digantikan dengan pembantu rumah.

Nilai rasa yang baik

Nilai rasa yang ada pada diri seseorang juga dikenali sebagai harga diri.
Harga diri bermaksud keupayaan dan keyakinan diri seseorang agar mampu menjaga dan memulia maruah diri dalam kehidupan seharian.
Seseorang yang mempunyai nilai rasa yang baik lazimnya pandai menjaga maruah diri.
Mereka akan sentiasa bersopan santun dan melakukan perbuatan yang baik supaya memelihara maruah diri.

Penuh Kesopanan

Bertutur dengan menggunakan cara yang bersopan serta menyenangkan orang lain supaya tidak menimbulkan sebarang perselisihan faham atau pertelingkahan antara penutur dengan pendengar.
Dengan cara ini, suasana yang harmoni dan aman damai boleh diperoleh.

Berusaha menghindari konflik antara penutur dengan pendengar dalam proses berkomunikasi.

Kesantunan

Menurut Kamus Dewan (1984): Kesantunan bermaksud perihal (sifat, tingkah laku, pertuturan dan sebagainya) santun, kesopanan serta kehalusan (budi bahasa atau budi pekerti).
Awang Sariyan (2007) memberi definisi kesantunan sebagai penggunaan bahasa yang baik, sopan, beradab, memancarkan peribadi mulia dan menunjukkan penghormatan kepada pihak yang menjadi teman bicara.
Dr. Awang Sariyan
Kesantunan merupakan aturan perilaku yang ditetapkan dan disepakati bersama oleh sesuatu masyarakat tertentu sehingga menjadi prasyarat bermasyarakat.

Budi Bahasa Budaya Kita

Ibu bapa dan kaum keluarga

Saudara terdekat jiran tetangga

Sayang menyayangi bertegur sapa

Ketelusan ikatan sepanjang usia

Para guru rakan sekolah

Turut warnai kehidupan kita

Ilmu ditimba pengalaman bertambah

Pergaulan sihat peribadi ceria

Bangsa Malaysia berhemah tinggi

Ramah dan mesra elok pekerti

Yang tiada dibantu, yang lemah dilindungi

Bertimbang rasa hormat menghormati

Kita berkhidmat jujur dan ikhlas

Mencurah bakti tak minta dibalas

Harapan rakyat satu amanah

Budi bahasa budaya kita

Tingkah laku penuh dengan sifat kesantunan yang ditunjukkan dalam lirik lagu "Budi Bahasa Budaya Kita" merupakan antara beberapa aturan perilaku yang ditetapkan bersama oleh masyarakat Malaysia. Tingkah laku yang bersantun ini haruslah diikuti oleh masyarakat Malaysia.
Antara tingkah laku yang bersantun yang terdapat dalam lirik lagu:

Sayang-menyayangi antara satu sama lain.
Bertegur Sapa dengan orang lain.
Menjalankan pergaulan yang sihat.
Mempunyai peribadi yang ceria terutamanya apabila bergaul dengan orang lain.
Berhemah tinggi dalam kehidupan seharian.
Bersifat ramah mesra semasa bergaul dengan orang lain.
Mempunyai pekerti yang elok.
Sentiasa bersedia memberi bantuan kepada orang yang berada dalam kesusahan.
Bertimbang rasa dan hormat-menghormati antara satu sama lain.
Bersifat jujur serta ikhlas dalam segala perkara serta tidak mengharapkan balasan daripada orang yang pernah dibantu.

Kesantunan dapat dilihat dari pelbagai segi dalam pergaulan seharian:

Kesantunan memperlihatkan sikap yang mengandung nilai sopan santun atau etika dalam pergaulan sehari-hari.

Orang yang santun tergambar nilai sopan santun atau nilai etika pada dirinya.

Kesantunan sangat konstektual. Ia berlaku dalam masyarakat, tempat, atau situasi tertentu, tetapi belum berlaku dalam masyarakat, situasi dan tempat lain.

Misalnya, penggunaan kata-kata yang agak kasar boleh berlaku dalam pergaulan dengan rakan-rakan karib, tetapi tidak sopan jika digunakan terhadap rakan yang baru dikenali.
Penggunaan kata ganti “aku” dalam perbualan dengan ibu bapa biasa digunakan dalam masyarakat Cina, tetapi tidak sopan dalam pergaulan masyarakat Melayu.

Kesantunan selalu berlaku dalam hubungan dua pihak seperti antara anak dengan orang tua, antara orang yang masih muda dengan orang yang lebih tua, antara tuan rumah dengan tetamu, antara lelaki dengan wanita, antara murid dengan guru, dan sebagainya.

Antara ibu bapa dengan anak

Misalnya, seorang anak sentiasa akan menghormati dan berbahasa secara sopan santun dengan ibu bapa.
Namun, perkara ini tidak berlaku jika anak ini berkomunikasi dengan rakan-rakan sebaya, dan kadang-kala komunikasi ini dijalankan dalam bentuk bahasa kasar.

Antara anak dengan orang yang lebih tua

Anak seharusnya menggelar orang yang lebih tua dengan menggunakan gelaran yang betul seperti Mak Cik, Pak Cik, Abang, Kakak, Nenek, Tok dan sebagainya.
Mereka tidak boleh menggelar orang yang lebih tua dengan hanya menggunakan nama orang tersebut sahaja. Perbuatan ini akan dianggap tidak bersopan.

Antara tuan rumah dengan tetamu.

Tuan rumah haruslah melayan tetamu yang datang ke rumahnya tidak kira betapa sibuk tuan rumah itu.
Tuan rumah juga sepatutnya menghidangkan juadah atau buah-buahan atau sekurang-kurangnya air kepada tetamu. Perbuatan ini adalah untuk menghormati tetamu yang datang.

Antara lelaki dan wanita

Lelaki dan wanita haruslah tahu bahawa pergaulan antara mereka mempunyai batasan yang tidak boleh dilanggari. Contohnya, jangan bersentuh-sentuhan, jangan berpegang tangan dan jangan terlalu rapat.

Antara murid dengan guru

Murid haruslah menghormati guru mereka dengan menggelar guru mereka sebagai Cikgu. Selain itu, murid perlu bertutur dengan halus, sopan dan lemah lembut semasa bertutur dengan guru.

Kesantunan tercermin dalam aspek kehidupan seperti:

Cara Berpakaian

Kita haruslah memakai pakaian yang sesuai mengikut keadaan dan situasi. Contohnya, kita memakai pakaian formal apabila menghadiri sesi temu duga. Kita memakai pakaian yang berwarna hitam dan putih sahaja apabila kita menghadiri upacara kematian kaum Cina.
Kita tidak boleh memakai pakaian dengan sesuka hati supaya menghormati orang lain. Contohnya, kita tidak boleh berpakaian biasa seperti yang kita pakai di rumah untuk menghadiri upacara perkahwinan. Perbuatan ini akan dianggap tidak sopan dan tidak berbudi bahasa.

Cara Bekerja

Kita perlulah melakukan kerja dengan mengikut etika dan peraturan kerja supaya tidak melanggari arahan daripada orang atasan serta menghormati orang atasan.
Selain itu, kita haruslah bekerja dengan bersungguh-sungguh serta sempurna supaya kita dapat menghasilkan hasil kerja yang terbaik kepada orang atasan kita.

Cara Bertutur

Bertutur dengan lemah lembut, sopan santun, halus merupakan cara bertutur yang terbaik dan penuh dengan kesantunan.

Cara Makan

Kita seharusnya makan dengan mengikut etika di meja makan yang tepat dan betul.
Kita seharusnya tidak makan dengan gelojoh dan tidak makan dengan terlalu cepat. Sebaliknya, kita haruslah makan dengan sopan dan lambat.
Kita seharusnya menunggu semua orang sampai sebelum mula makan untuk menghormati orang lain.

Cara Belajar

Kita perlulah belajar dengan bersungguh-sungguh, aktif, tekun dan rajin dalam segala perkara yang perlu dipelajari.
Selain itu, kita haruslah mengikut arahan orang yang mengajar kita dengan sempurna dan baik apabila kita sedang belajar.

Cara Berpolitik dan lain-lain

Takrifan Kesantunan Oleh Tokoh-Tokoh Dunia:

i. Menurut Asmah Haji Omar (2000):

Kesantunan mengikut perspektif Melayu ialah penggunaan bahasa sehari-hari yang tidak menimbulkan kegusaran, kemarahan dan rasa tersinggung kepada pendengar.

Kesantunan masyarakat Melayu berdasarkan agama Islam dan adat Melayu.
Orang Melayu sangat mementingkan kesantunan dalam hubungan masyarakat.
Bahasa halus dan tersirat selalu digunakan supaya tidak mengecil hati orang lain.

Asmah Haji Omar (2000), pula menyatakan kesantunan ialah kaedah atau strategi yang digunakan oleh penutur untuk mencapai tujuan tertentu.

Strategi ini dikaitkan dengan kesantunan dan perlu diikuti dengan tingkah laku dan tutur kata yang santun.
Strategi kesantunan melibatkan beberapa faktor seperti:

Kesedaran akan peranan masing-masing,
Pengetahuan tentang perbezaan taraf sosial,
Kuasa dan keperluan mengawal perbincangan berdasarkan tajuk atau air muka yang menggambarkan maruah dan martabat.

Asmah Haji Omar (2000), telah membahagikan kesantunan kepada dua jenis iaitu:

Kesantunan Asas

Kesantunan Berkala

Kesantunan Asas

Kesantunan Asas merupakan kesantunan sedia ada yang merupakan pedoman bagi masyarakat berhubung antara satu sama lain.
Dengan cara menunjukkan adanya sikap berbaik-baik antara satu sama lain yang menghendaki ahli masyarakat bersopan santun antara satu sama lain.
Ini kerana dalam mana-mana masyarakat yang bertamadun ada asas kesopanan yang dikaitkan dengan didikan sejak awal lagi seperti yang terdapat dalam ajaran Islam atau agama-agama lain.

Kesantunan Berkala

Kesantunan berkala merujuk kepada kesantunan yang menggambarkan ucapan yang dilakukan oleh masyarakat dalam hubungan antara satu sama lain mengikut keadaan, situasi dan tempat tertentu.
Antaranya:

Taraf dan peranan orang yang bercakap,
Di mana dan dalam keadaan yang bagaimana,
Apa yang dipercakapkan,
Mengapa percakapan itu berlaku dan cara percakapan disampaikan.

Misalnya rakyat biasa dengan raja, rakyat dengan pemimpin, anak murid dengan guru dan lain-lain.
Komunikasi tersebut mempunyai adab, peraturan dan etika tertentu.

Prof. Asmah Hj Omar

ii. Leech (1983), menginterpretasikan kesantunan sebagai perlakuan yang dapat mengurangkan pergeseran dalam sesuatu interaksi.

Bahasa mesti halus.
Beradab sopan.
Perlakuan lemah-lembut.
Berbudi pekerti.

Leech juga menyatakan bahawa kesantunan merupakan kelakuan yang mewujudkan dan mengekalkan pengiktirafan diri dalam sesuatu interaksi sosial.

Kesantunan bukan sekadar bermaksud berbaik-baik sahaja tetapi yang penting adalah menjalinkan prinsip kerjasama supaya dapat mengelakkan perselisihan faham.

iii. J. Ferguson dan Das Gupta (1968), pula menyatakan kesantunan itu berlaku apabila kontrak perbualan digunakan oleh penutur dan pendengar sebagai usaha mengekalkan komunikasi yang harmoni tanpa menimbulkan sebarang konflik.

Wujud persetujuan bersama dalam masyarakat.

Mewujudkan etika dan peraturan bermasyarakat.

Biasanya mengamalkan budaya yang sama.

Ingin melahirkan masyarakat yang harmoni dan aman.

iv. Kesantunan dari sudut Islam menurut ajaran yang disampaikan oleh Nabi Muhammad SAW melalui hadis-hadis:

"Barang siapa yang beriman pada Allah dan hari akhir maka hendaklah berkata baik atau lebih baik diam."

"Sesungguhnya orang yang paling aku benci dan paling jauh dariku nanti di hari Kiamat ialah orang yang banyak bercakap dan sombong dalam berbicara."

"Bukanlah seseorang itu mukmin jika suka mencela, melaknat dan berkata-kata keji."

"Tanda-tanda munafik itu ada tiga perkara, jika ia berbicara ia berdusta, jika ia berjanji ia mengingkarinya dan jika diberi amanah ia khianat."

"Janganlah kalian saling dengki-mendengki, dan janganlah kalian saling membenci, dan janganlah kalian saling berkata-kata keji antara satu dengan yang lain, dan jadilah hamba-hamba Allah yang bersaudara."

"Sebaik-baik manusia di antara kamu ialah orang yang akhlaknya baik."

v. Menurut Hamka:

Kecantikan yang abadi terletak pada keelokan adab dan ketinggian ilmu seseorang, bukan terletak pada wajah dan pakaiannya.

Kata-kata yang lemah dan beradab dapat melembutkan hati dan manusia yang keras.

Bertambah kuat kepercayaan kepada agama, bertambah tinggi darjatnya dalam pergaulan hidup, dan bertambah naik tingkah laku dan akal budinya.

Hamka

vi. Menurut Aristotle

Yang meninggikan darjat seseorang ialah akal dan adabnya, bukan asal keturunannya.

Adab dan sopan itu lebih penting daripada makan dan minum.

Aristotle

vii. Menurut Khalifah Abdul Malik Marwan, semulia-mulia manusia ialah orang yang mempunyai adab yang merendah diri ketika berkedudukan tinggi, memaafkan orang lain ketika berdaya membalas, dan bersikap adil ketika kuat.

Khalifah Abdul Malik Marwan

viii. Menurut Confucian, kesantunan merupakan konsep yang digunakan. Dalam konsep ini, terdapat beberapa sifat yang disarankan supaya dimiliki oleh manusia:

Ketaatan kepada ibu bapa
Kasih sayang
Menghormati orang lain
Patuh
Sopan santun
Melakukan kebajikan
Melayan orang lain dengan baik
Benar dan sebagainya
Pengasas Confucian ialah Confucius.

ix. Brown dan Levinson (1987:62) menyatakan kesantunan merupakan usaha untuk mengurangkan Tindakan Ancaman Muka (TAM) kepada pendengar.

Bagi mereka, manusia mempunyai kehendak muka yang terbahagi kepada dua, iaitu muka positif dan muka negatif yang merupakan kehendak masyarakat sejagat.
Oleh itu, memilih strategi kesantunan adalah penting bagi mengurangkan ancaman terhadap muka pendengar.

x. Watts et. al (1992:43) menyatakan bahawa kesantunan merupakan tingkah laku yang digunakan untuk mengekalkan keseimbangan hubungan sosial dan interpersonal manusia.

xi. Bayraktaroglu (1997:5) berpendapat bahawa kesantunan merupakan kelakuan yang diamalkan bagi membina persefahaman untuk mengelakkan ancaman serta ketegangan yang boleh menyebabkan hubungan sesama manusia menjadi renggang.

Tajuk 1 (Bahagian 2)

noreply@blogger.com (Fahmi) — Thu, 03 Sep 2015 20:55:00 +0000

Ciri-ciri budi bahasa

Menurut Mustafa Hj. Daud (1995) , seseorrang yang berbudi bahasa memiliki sifat :

Ikhlas
Sifat melakukan kebaikan kerana Allah tanpa mengharapkan balasan daripada manusia .
Jujur
Nilai lurus hati , tulus dan suci tanpa memikirkan maksud lain yang terselindung sesuatu melakukan sesuatu kebaikan.
Merendah diri
Tidak sombong atau meninggi diri dengan orang lain
Benar
tidak menipu atau berpura-pura dalam memberikan pertongan atau dari aspek tutur kata
Pemurah
Suka menolong orang lain dalam bentuk bantuan tenaga , fikiran , perbuatan dan sebagainya
Suka menolong
Menuntut kepada kerendaahan hati untuk membantu orang lain yang mengalami kesusahan .
Berjasa dan berbakti
Berbudi atau membuat kebaikan terhadap orang lain .

Lima ciri lain yang dimiliki oleh orang yang berbudi bahasa ialah

Pemaaf
Bersifat sabar
Bersikap positif
Memiliki kesantunan yang tinggi
Bersopan santun

Kesimpulannya , orang yang berbudi bahasa memiliki akhlak yang sangat mulia yang terpancar melalui tutur kata yang halus , tingkah laku yang santun , pemikiran yang luhur , perasaan yang tenang , gerak laku yang tertib , hati yang mulia , sentiasa memberikan kebaikan kepada orang lain dan tidak hanya mementingkan diri sendiri sahaja .

Budi Bahasa Dalam Masyarakat Malaysia:

Kata Sapaan (Kata yang digunakan oleh sesuatu masyarakat atau bangsa untuk menegur atau menyapa seseorang, baik dalam konteks rasmi ataupun tidak rasmi.)
Kata Gelaran (Kata awalan atau akhiran yang ditambah kepada nama seseorang sama ada bagi menandakan darjah kebesaran atau kedudukan seseorang secara rasmi.)
Panggilan (Satu perkataan yang digunakan untuk menggelar seseorang dan menggantikan nama orang tersebut.)
Memberi Salam
Bersalam
Bertanya Khabar
Melayan Tetamu. (Contohnya, melayan tetamu untuk menjamu makan.)
Menghormati Orang Tua
Budi Bahasa Dalam Masyarakat Malaysia Yang Berbilang Kaum:

Masyarakat Melayu:
Berpegang kuat pada adat resam dan agama.
Contoh :
Tidak manis/ tidak sopan anak dara duduk bersila.
Duduk Bersila
Memberi salam apabila bersua.
Tidak menyampuk semasa orang tua bercakap.
Menggunakan tangan kanan semasa makan dan tidak boleh menggunakan tangan kiri semasa makan.
Menggunakan Tangan Kanan Untuk Makan
Tidak boleh mengangkat pinggan semasa makan.
Pakaian yang menutup aurat dan bersopan apabila bersembahyang.
Berpakaian Sopan Apabila Bersembahyang
Memberi zakat atau sedekah kepada orang yang miskin.
Memberi Sedekah
Memberi salam kepada orang lain dan selalu membalas salam kepada orang yang memberi salam.
Memberi Salam
Lelaki dan perempuan yang belum berkahwin tidak dibenarkan berdamping-dampingan.
Memakai pakaian tradisional sepeti baju kurung apabila menjalankan sesuatu upacara atau jamuan penting.
Memakai Pakaian Tradisional

Tajuk 1

noreply@blogger.com (Fahmi) — Thu, 03 Sep 2015 20:50:00 +0000

Pengertian budi :

Secara amnya , budi boleh didefinisikan sebagai akal , kebijaksaan atau sifat baik , perbuatan baik dan kebajikan .

Budi juga bermaksud sentiasa berbuat baik dengan orang lain dalam setiap lapisan masyarakat tidak kira sesiapa dan di mana seseorang itu berada . Bak kata perpatah ' Budi Baik Dikenang Juga ', jika kita berbuat baik dengan orang lain, kita akan dikenang sampai bila-bila masa.

Budi juga merupakan sesuatu perbuatan atau kelakuan yang positif . Berbuat budi perlu lahir daripada hati yang ikhlas dan suci .

Budi juga merupakan suatu tabiat , kelakuan , perwatakan , perlakuan , bahasa ataupun pertuturan . Setiap agama juga mengajar kita untuk berbudi.

Contohnya, percakapan yang baik dengan tutur kata yang berhemah, nada suara yang menyenangkan, menberi ucapan salam, tolong-menolong, jujur dan mempunyai muhasabah diri.

Pengertian bahasa:

Bahasa merupakan alat komunikasi yang berupa sistem lambang bunyi yang dihasilkan alat ucap manusia. Bahasa digunakan dalam pertuturan oleh seseorang dalam kelompok masyarakat dan masing-masing mempunyai makna, yaitu, hubungan abstrak antara kata.

Bahasa berbeza mengikut bangsanya dan setiap bangsa mempunyai bahasa sendiri.

Bahasa juga menjadi bahasa rasmi bagi sesebuah negara. Contohnya, negara Malaysia menggunakan Bahasa Malaysia sebagai bahasa rasmi.

Selain itu, bahasa juga merupakan arbitrari kerana bahasa boleh dicipta dengan sesuka hati dengan adanya kelompok masyarakat yang mengikutnya serta menggunakannya dalam kehidupan seharian.

Pengertian budi bahasa:

Budi bahasa merujuk kepada tutur kata, kelakuan, sopan santun dan tatatertib, akal kebijaksanaan dan perbuatan kebajikan tercantum dalam kata-kata mulia, setiap gerak laku, tutur kata, tata hidup, pemikiran dan perasaan baik terhadap orang lain.