El Rincón TI de Siddartha

En cualquier lugar se puede aprender a cómo gestionar un servicio

noreply@blogger.com (Anonymous) — Mon, 03 Feb 2014 22:47:00 +0000

Ayer tuve una jornada especial con la familia. Disfruté con toda ella, en el circo. Al principio fuí incrédulo, sin ánimo, sin acordarme de mi niñez y de lo tanto que me encantaba cuando era crío. Bueno, esperando pasar una hora lo mejor que se pudiese y, teniendo más en la visión de ver como disfrutaban mis hijas que disfrutar con ellas en el evento. No deberíamos perder nunca, la sonrisa, la creatividad y la forma de experimentar de cuando éramos niños.

No fueron una hora sino dos horas y media. Y si les soy sincero, de mi inapetencia en primera instancia, paso a no olvidarme nunca, ya que uno se dedica a esto del servicio, su prestación y su gestión que en cualquier lugar, sin que te lo esperes, aprendes y tienes la oportunidad de tener grandes ideas a partir de lo que ves y experimentas.

Nunca deberíamos perder la mente de principiante, una actitud esencial para poder desarrollarnos y aprender cada segundo de nuestra vida. Esa actitud debe refrendar a ser alumnos permanentes de lo que nos trae la vida como ejemplos. Asimilarlos. Y por qué no, llevarlo a la práctica.

Como decía del tiempo que me esperaba al final dos horas y media. Y en el descanso - 10 minutos - pues mientras uno se hacía esperaba mientras mis peques hacían acopio de palomitas y otras historias, ví cómo se debe gestionar un servicio. O mejor, me acrecentó más si cabe la forma que tengo de ver - no sé sí mejor o peor - de cómo debe funcionar.

En 10 minutos, como una línea de montaje el personal del circo, montó cero una jaula de leones. Lástima que no dejaban grabar porque hubiese sido digno de ver en cualquier curso de formación que versa sobre servicios y su gestión. Todos a una, como una línea de montaje, se movía ágil, con la pieza asignada de la jaula e iba viviendo como hacían realidad en esos diez minutos la misma. Con firmeza, determinación, sabiendo cada uno con los ojos creados que debía hacer. Mientras que unos montaban otros revisaban como cualquier auditor de calidad o de proceso como todo estaba en su sitio, de forma perfecta. Increíble.

Luego de ver doce magníficos leones que hizo las delicias de todos, volví a maravillarme cómo en cinco minutos desmotaron de nuevo la pista y la dejaban libre para otra atracción. De nuevo parecían robots en lugar de personas. Cuántas veces lo habrán ensayado hasta que el proceso se realiza a la perfección.

Al final, gran día de circo. Disfruté y me remonté a mi más tierna infancia. Y esos profesionales del circo me incidieron en lo que uno tiene que realizar y ser cada día. Ser profesional siempre independientemente de las circunstancias y generar o intentar generar valor en cada una de las cosas o actividades que realicemos en nuestra jornada diaria para nuestra empresa y para nuestros clientes.

Un día irrepetible...un día de aprendizaje ... un día con significación en el que disfrutar con lo que tienes y con lo que haces puede y debe ser una posible misión en nuestras vidas. Personal o profesional, de nuestra vida.

Afortunado fui ... Afortunado soy

noreply@blogger.com (Anonymous) — Mon, 15 Apr 2013 22:14:00 +0000

Afortunado fuí al encontrar la persona que me enseñó los conceptos

Afortunado soy al poder llevarlos a la práctica

Afortunado fuí al luchar por la vida

Afortunado soy de intentar disfrutarla cada día

Afortunado fuí al cambiar para siempre

Afortunado soy al disfrutar con lo que hago

Afortunado fuí al conocer a mis verdaderos amigos

Afortunado soy de mantenerlos y ser fiel a ellos

Afortunado fuí en pensar en la visión y en el camino

Afortunado soy al caminar por su linde en pos de ello

Afortunado seré sí me mantengo firme en la línea

Sin olvidar lo afortunado que fui y que soy para siempre

Sé fuente, no desagüe

noreply@blogger.com (Anonymous) — Sun, 24 Mar 2013 18:18:00 +0000

¿Es usted una persona fuente o desagüe? ¿Sabe reconocer la diferencia? Han escuchado alguna vez el lunes, queda menos para que llegue el viernes. Y el martes ocurre lo mismo ... el miércoles.

¿Por qué en vez de posibilitar negatividad se hacen un favor y convierten todos sus días en viernes?. Son capaces de darse cuenta una vez que están con ese tipo de gente, como su energía está bajo mínimos, como su confianza, autoestima, actitud y otros de sus intangibles que se vienen a menos. Huya de este tipo de gente. Ya que quieren trasladar sus frustraciones, incompetencias y negligencias a los demás.

Júntese con gente que energice, entusiasme, comparta, dé, revitalice, aquellas que sean fuente. Este tipo de comportamiento - desagüe - son lacras que hunden vidas y empresas. En cambio la fuente, es inspiradora. Es un tipo de liderazgo necesario en la actual. Son aquellas personas que cada vez siente la sensación y decisión de ser integro con sus ideas y depositarlas en los demás, para hacer cosas grandes.

En esta época de desánimo, de que todo parece oscuro, de que no hay soluciones, busque aquellas personas que son fuente en si mismos y en los demás, para que vuelvan a la senda de buscar su oportunidad.

Volver a encontrar nuestro camino

noreply@blogger.com (Anonymous) — Tue, 19 Mar 2013 23:08:00 +0000

Un anónimo comentó de forma sabia: "a la cima no se llega superando a los demás, sino superándose a sí mismo". Y si nuestro objetivo no es llegar a la cima. Por tanto, a la frase anterior podríamos cambiar ligeramente el enfoque y afirmar que: "tú verdadero camino no lo hallarás nunca fijándote en los demás, sino hallándote a ti mismo". Ésta me hizo reflexionar y me hizo volver a un lugar mágico dónde todo comenzó, como este blog.

Ese magnífico rincón dónde cierto día, con mi alma gemela definimos un proceder. Una forma de pensar, un modelo de hacer, un camino de aprender, que nos hizo conectar con nosotros mismos. Aquello nos empujó a intentar seguir algo sencillo en palabras pero de gran dificultad a la hora de llevar a la práctica. "busca siempre la verdad de forma integra y honesta; controla tu cólera cuando haya circunstancias adversas; y da sin recibir para encontrarte a ti mismo siguiendo tus principios y valores para tener una vida plena".

La primera actividad te puede hacer llegar a tu esencia. Pero para cumplir con la misma, la motivación, pasión, compromiso, actitud y creencia que se debe mantener ante todo lo que haces y ante los demás es grande. La pureza en dicha afirmación estriba en no disponer de miedo alguno. De ninguna coacción para que con libertad podamos y queramos elegir nuestro camino. La dificultad estriba en un mundo en el que la autoridad formal reside o quiere estar siempre por encima de la autoridad moral.

La segunda actividad te puede hacer llegar a controlar tu parte consciente. A nuestro ego. Ente imaginario que en cada momento, por su control y aprovechando nuestros miedos o limitaciones que pueden aparecer en nuestro camino, intenta gobernarnos y alejarnos de nuestro propósito.

La tercera actividad te puede hacer llegar a disponer de energía ilimitada. Lo único que nos debe iluminar es hacer por los demás pero sin importar su opinión ni nuestro beneficio por hacerlo. En un mundo en el que el interés, las amistades, el recelo y la envidia puede estar en el orden del día. El ser totalmente puro con nuestros principios y valores y hacer y dar por el mero hecho de hacerlo, nos lleva inexorablemente a encontrarnos.

Este proceso con sus actividades pueden ser un referente para marcarnos cuál es nuestro propósito personal y profesional. El mirar atrás siempre debe ser un acicate de actitud positiva. Debe marcarnos en el aquí y el ahora, la disposición de ponernos las veces que sean necesarias en los tacos de salida. Para con la concentración y el convencimiento encontremos el camino; nuestro camino.

A la memoria de Sr. Covey ... gracias por tu legado y mensaje

noreply@blogger.com (Anonymous) — Wed, 18 Jul 2012 10:39:00 +0000

Hace exactamente seis meses que no escribía ninguna entrada - coincide con cierta entrevista que me hicieron como bloguero - ya que la importancia es tener algo que decir y que dicha idea transmitida se exprese con sentimiento y emoción; así como pueda servir para aquellos que me lean y me siguen, como guía o tema de diálogo, disparidad de opiniones o debate.

Rememoro con emoción mi primera ponencia, en cierto congreso nacional, de algo que me apasiona - esa gestión de servicios y su conocimiento - cuya fecha de coincidencia, tuvo gran significación hacia mi persona, que me hizo conectar los puntos hacia atrás y, darle de forma humilde, con mi granito de arena, un pequeño homenaje, al Sr Jobs, no por todo el éxito que en vida consiguió tener, si no por la actitud, compromiso y acción - las tres grandes virtudes del talento que todos atesoramos - de visualizar un camino, una oportunidad, una forma de ver diferente, que creo que fue su mayor virtud.

Siendo la misma, o debería ser un gran acicate, para cualquier persona llana, que intenté perseguir todo sueño u objetivo que tenga en la vida. Aún siento, aquellos aplausos, por la sinceridad de mis palabras y por la firme convicción de las mismas, hacia la gente que escuchaba, para que aprovechase cada segundo, sobre la fortuna que tenemos, llamada vida.

El día nueve de este mes, tuve una gran noticia, una gran victoria, un sosiego, una confianza, cuyas premisas no dependían de mí, aunque lo único que me ha llevado hasta aquí, por fortuna, o suerte, es esa actitud, compromiso y acción, de aceptar lo que me vino, adaptarme y ser positivo, ser proactivo con el hecho, tener un fin en mente, identificar primero lo primero, esa satisfacción privada, en esa carrera que se inició hace once años y de nuevo con gran emoción, se lo transmito, he vencido al cáncer.

La vida me ha dado otra oportunidad, por lo que, sería de necios, no aprovecharla, ya que otros, cuánto NO darían por unos segundos, unos minutos, algún que otro día, para aprovechar cada lapso de tiempo, precioso que todos disponemos y que de igual forma, muchos desperdiciamos en vanidades, egos, desidia, envidia, bajada de brazos, como si lo que uno tiene fuere lo más importante y, no dándose cuenta, que hay muchos como tú, que puede tener lo mismo, o peor y, la forma de afrontarlo es diferente. Todo esto cambia la vida. La lástima, que tengamos que estar cerca del precipicio, para darnos cuenta de la gran suerte que tenemos de disfrutar, de eso llamada vida, en todos sus ámbitos.

El éxito, para mí no es haberme curado, ese no es el estado de felicidad. La experiencia positiva, es cada vivencia, cada segundo desde que ocurrió hasta hace una semana. El conocer la fortaleza y energía interior que dispongo para compartir todo lo que sé. El aceptar mi errores - muchos - y aprender de ellos. El intentar cada día no juzgar, ni pensar en lo que piensen de mí los demás, sino el afrontar día a día con entusiasmo, siendo Aprovechar el transito, acordarme de las personas que me han apoyado. La frase de que todo se sale, no depende de albergar o transitar de un estado al otro, si no disponer de la creencia de que se puede conseguir y que damos todo lo que está en nuestra mano para ello. De no llegar nunca NO nos podremos recriminar nada y estaremos satisfechos con lo conseguido o alcanzado.

Uno de los artífices que me hizo creen en mí, en todo aquello que de forma innata disponemos TODAS las personas y, que solamente debemos pensar y razonar en nuestro ser y con confianza sacarlo a la luz, fue conocer la esencia y el mensaje transmitido por el Sr. Stephen Richard Covey. Al igual que comentaba del Sr.Jobs, su éxito no es haber vendido 20 millones de libros, en diferentes idiomas, sino haber cambiado de paradigma y haber vivido toda su vida en base a una creencia, para seguir un propósito en la vida, vivir con unos principios y valores y, dejar en su memoria, una gran fortuna - no económico - sino en forma de legado. Y que dicho mensaje le haya servido para cambiar de paradigma a tantas personas.

Aún recuerdo la siguiente cita de Covey, que me hizo pensar y reaccionar ante el hecho que a cualquiera le puede acontecer:

Tomar la Iniciativa exige algún

tipo de visión,

algún nivel por alcanzar,

alguna mejora que lograr.

Exige disciplina al hacerlo.

Exige poner en ello

todo el corazón y la pasión

y hacerlo de un modo

regido por la conciencia

o los principios para alcanzar

un fin que merezca la pena.

Sí las personas no atesoramos ninguna inquietud, objetivo o sueño, estamos verdaderamente "muertos en vida". Esto aplica tanto a la parte personal como a la profesional. El miedo, el mayor cáncer - el dinero - que hace cambiar a toda persona, que le hace confundir en vez de seguir la regla de oro - la ética, ver entrada anterior a esta en ese blog - le hace sufrir la fiebre de ir en busca del oro.

Es la peor droga, y sus consecuencias y delirios, nos cambia como personas e intentamos amasar y conseguir algo, que nunca será suficiente, para que al final, sin principios o valores, nos demos cuenta, tarde, todo lo que hemos desaprovechado y hundido a nuestro alrededor, por disponer como antiguos extinguidos faraones, dormir en paz con la muerte con todas nuestra posesiones. Y no darnos cuenta, que aunque en vida se poseyese tal fortuna, duerme para siempre en el mismo espacio y capacidad - dos metros de largo x uno de ancho - que cualquier otra persona desconocida.

Las personas, debemos convivir y no tener miedo al miedo y engrandecer nuestra área de influencia. Cada persona, puede liderar un cambio empezando por sí mismo y hacer partícipe con la empatía y sinergia acercar posturas e ideales para mejorar no solo de forma particular sino grupal. Apliquemos el interruptor hacia el sentido del liderazgo y no del victimismo. Nos está tocando vivir una época de grandes cambios y en vez de ver la oportunidad y ver la botella medio llena, vemos únicamente adversidad y la botella medio vacía.

Nadie va a hacer nada por nosotros, si nosotros no estamos convencidos del cambio. No existe la suerte. La suerte hay que buscarla. Por tanto, debemos elevar al ser y a la persona y creer en nuestros talentos y potenciales. Debemos de dejar, la política bipolar, del blanco o negro, del cero o uno y buscar la tercera alternativa, ese nosotros, esa gama de colores que hay entre los extremos.

Debemos respetarnos y conocernos. Los negocios, se realizan cuando existe relación no grado o puesto formal. Aún recuerdo el ejercicio de Ana en el curso de verano, el mirar a una persona durante un minuto a los ojos. El verdadero concepto y mensaje debe salir de cada uno. La significación estriba, en quitarnos todo pin y autoridad formal y ver al de enfrente como persona. Ver a través de sus ojos, la ventana a enriquecernos aunque sin palabras de su empatía, de su forma de ver el mundo; de tener claro el yo y el tú, como iguales, no el yo y el eso -como si fuéramos cosas, hecho que en la actualidad, muchos tratan así a las personas, como cosas o se las gestiona como cosas. Si se consigue dicho estado, la tercera alternativa, resultará eficiente y, el nosotros saldrá por sí solos. Saldrá el ganar-ganar para todo lo que en conjunto nos propongamos.

Por lo que para cerrar mis ideas y pensamientos de forma pública, debemos disponer con hábito, y forma de actuar diaria, a través de un paradigma, en la que cada tarea o actividad que realicemos, estén marcados o sustentada en principios y valores ... y por todo ello, esta forma de pensar e intentar actuar es provocado por el mensaje que recibí del Sr. Covey por el que, estaré eternamente agradecido, por el mismo como por su legado. El disponer a la persona en el lugar que corresponda; así como personas, establecer relaciones, para disfrutar dentro de nuestro tiempo fínito de nuestra infinita satisfacción que debería ser, el vivir y ver su significación, cada segundo que tengamos o nos disponga el destino vivir.

Ética: "La única regla para tomar decisiones"

noreply@blogger.com (Anonymous) — Tue, 17 Jan 2012 22:20:00 +0000

Todos conocemos la regla de Oro "Haz a los demás lo que te gustaría que te hicieran a ti". Parece una definición, clara y simple sobre el concepto de Ética. Principio claro, que como personas deberíamos tenerlo como hábito en cualquiera de nuestras decisiones, relaciones y comportamientos con nuestros semejantes.

La otra variante, igualmente seguida y que todos querríamos tener en mente, sería la de "No hagas a los demás lo que no te gustaría que te hicieran a ti". La cuestión es preguntarnos, sí lo llevamos a la práctica en nuestro día a día. John C. Maxwell, realiza y describe, en su libro, todo un sistema de historias y ejemplos sobre el concepto mencionado, su aplicación y la forma que tenemos de comportarnos en el que no sólo aplica en el terreno profesional, organizacional sino también es un principio cuyo ámbito nos lleva a la forma de comportarnos en lo personal.

Preguntas que deberíamos contestarnos u obtener respuesta desde nuestro yo interior. Que harán en algunos casos que rompamos y podamos escapar de la cárcel que nosotros mismos hemos incluido a nuestra identidad, carcelera de nuestro Ego. Vigilante, sin escrúpulos, que nos susurra e intenta convencernos que solamente veamos lo que él quiere, para que estemos sometidos, y que nos induce a que estemos quietos y tengamos como fin en mente permanecer en nuestra zona de confort, inculcando y quitándonos todo valor y motivación, a través del miedo, para que crucemos el umbral, salgamos de dicha cárcel y experimentemos cosas nuevas y saludables, en base al principio, que remito y de cabecera reside en esta entrada.

Preguntas como ¿Has cometido un comportamiento poco ético en el trabajo? Qué decisión has tomado al respecto, lo has dejado estar, has remediado lo realizado, te has vanagloriado de ello. ¿Has observado algún comportamiento poco ético en los demás y...has hecho/no has hecho nada al respecto? Os inducen algo dichas preguntas. La respuesta de la Regla de Oro, según el autor, es que ¿Nosotros debemos ser honestos a nosotros mismos antes de poder ser honesto para lo demás? esto es cierto, o es una frase sin contenido. Parémonos a pensar y repasemos aunque sea de forma mínima, cómo actuamos al respecto de tales circunstancias. Por tanto, TODO, comienza en nosotros.

Incidamos en cuestionarnos y planteémonos más cuestiones. ¿Cómo quiero que me traten? Lo han pensado, sentido o expresado alguna vez. Veamos los interrogantes que se nos hace a los demás, desde esa postura. ¿Quiero que me valoren como persona? ¿Quiero que me aprecien por lo que hago? ¿quiero ser confiable o digno de confianza? ¿Quiero ser respetado? ¿Quiero ser comprendido? ¿Quiero que los demás no se aprovechen de mi?. Estoy en lo cierto, que no solamente una vez, sino más de una, alguna, unas cuantas sino todas las anteriores, en diversa inquietud o situación, han brotado con palabra, obra o pensamiento. ¿Qué hemos sacado en claro? ¿Cuáles son nuestra necesidades?. Es genérico del ser humano y emocional que somos.

Para continuar, en el tema interesante - creo - que nos relata el Sr. Maxwell, dos citas concluyentes. "Respeten a un hombre y el hará el resto" y "El talento es un Don el carácter una elección". Por tanto, se nos propone, en el devenir de la obra, como ejemplo, 10 reglas básicas y formas de actuar, de liderazgo en la organización, de jefes y subordinados, de cultura organizativa, de respeto y formas de entendimiento y trato en el día a día. Se las menciono y piensen si tienen cabida o es literatura sin valor:

1) Si tienes un problema conmigo vengan a hablar conmigo, en privado.

2) Si yo tengo un problema con ustedes yo iré hablar con ustedes, en privado.

3) Si alguien tiene un problema conmigo y va a hablar con ustedes, envíenlo a hablar conmigo, yo haré lo mismo con ustedes.

4) Sí luego de intentarlo ese alguien rehúsa en venir a hablar conmigo díganle, vamos a hablar con él juntos. Estoy seguro que encontraremos una solución y yo actuaré de la misma forma.

5) Presten atención a cómo me interpretan, si tienen dudas vengan a hablar conmigo.

6) Yo también prestaré cuidadosamente atención en mis interpretaciones.

7) Si algo es confidencial, no lo cuenten, excepto sí una persona se va a provocar un daño a sí misma, o quiere dañar físicamente a otra.

8) No leo cartas o notas anónimas.

9) Yo no manipulo, yo no seré manipulado.

10) Cuando esté en duda, hable conmigo y si tengo la posibilidad de aclarar sus dudas, sin engañarle, ni quebrar su confianza, lo haré.

Para mí, impresionante. Da igual el hecho de quién sea la primera persona, y quien sea la segunda. ¿Tendría cabida estas reglas de comportamiento y principio ético, para que fuéramos mejores y nos comportáramos, con honestidad e integridad entre todos? ¿O es irrealizable y una auténtica falacia o utopía?

¿Qué opinan?................Continuará

El aceite de la vida: Nuestro Conocimiento

noreply@blogger.com (Anonymous) — Wed, 04 Jan 2012 18:46:00 +0000

En entradas anteriores, mi reflexión sobre el influjo que ha producido o provocado una lectura de un libro, texto o documento, en definitiva información, escuchado o visualizado de un vídeo, película o ponencia, caí en el error de afirmar que eran fuente de aprendizaje. Pero esto no es así. Las historias son elementos o premisas básicas, para iniciar un proceso de aprendizaje para asumir conocimiento y como no; compartir el mismo. Pero sin dicho proceso, sin dicho peaje, sin dicho sacrificio, el conocimiento no lo asumiremos y por tanto, desaparecerá de forma fugaz tan rápido como nos llego a nuestro ser.

Probablemente el término adrenoleucodistrofia –ALD - sea un gran desconocido para muchos, en cambio, seguramente, una buena parte de ustedes seguro que recuerda la película 'El aceite de la vida', protagonizada por Nick Nolte y Susan Sarandon. Hoy, de nuevo la han vuelto a poner y de ello, la entrada que están leyendo. En ella se relata el drama vivido por unos padres que, ante la falta de solución para la terrible enfermedad, que padecía su hijo Lorenzo, decidieron investigar – APRENDER - por su cuenta - para comprender que le sucedía a su hijo, por tanto atesorar CONOCIMIENTO - y buscar un remedio que alargase la vida de su hijo.

La visión de la película, hace que en nuestro interior aparezca un sentimiento muy emotivo y humano, no sólo por la enfermedad del niño sino por lo que es capaz de hacer alguien - sus padres - por su retoño, o ese algo, que tiene gran significación en sus vidas. Y más cuando dicha historia es un hecho real.

Se cumple el hecho, de: "Sabemos que todo lo que haces depende del conocimiento que tienes y todo conocimiento que tienes depende de lo que has aprendido" frase de Javier Martínez Aldanondo. Pueden encontrar extensa información -artículos y vídeos - que les hará pensar sobre el concepto de conocimiento, su adquisición y su aprendizaje en www.catenaria.cl. Yo me los he visto y leído todos y dicho hecho, me ha cambiado, objetivos y enfoques, de como acometer mi trabajo, mis sueños y mi difusión y aprendizaje sobre el Conocimiento y su Gestión.

Una historia que nos comparte en dicha ubicación Javier, que ejemplifica de nuevo la frase anterior es la siguiente: Nos relata que una niña de una familia importante en Chile, se cae jugando a la piscina y esta no sabe nadar. Al cabo de un tiempo la niñera se da cuenta de lo acontecido, se tira a la piscina y consigue sacar a la niña. "La niña se ahogaba por falta de conocimiento – no sabia nadar – en cambio su cuidadora, la salvo porque sabía nadar + sabía -tenía conocimiento - de primeros auxilios. La cuidadora tenía un conocimiento valioso que lo supo GESTIONAR correctamente. Eso no significa que las niñeras en su CV deban disponer de saber nadar y de saber de primeros auxilios”. Por tanto, cualquiera de nosotros que tenga la facultad o conocimiento de saber nadar, podría haber sacado a la niña de la piscina, pero sin el conocimiento de los primeros auxilios, nuestro intento habría sido fundado y, no habríamos podido salvar la vida de la pequeña.

Por tanto, nos debe quedar claro, que adquirir conocimiento es un hecho particular de uno mismo -solamente lo podemos hacer nosotros como ente único - y que para aprender dicho conocimiento debemos estar motivados por algún interés, disponer de tiempo y emprender el proceso de nuestro objetivo. Vivimos en un mundo que la información nos desborda y a veces, hablamos de expertise pero para ello, los miles de horas de dedicación, deben ser un hecho, salvo alguien con un talento innato, que aunque deba dedicarse, lo podrá acometer en menor tiempo.

Lo mismo ocurre en la enseñanza, en la escuela, en la universidad, en máster y en cursos de formación. Por mucho que escuchemos sí NO queremos aprender no lo haremos y en esta sociedad en la que vivimos, tratamos el aprobado de un examen como algo que atesora conocimiento, cuando dicha afirmación, les subyace una gran falacia, ya que no es una cuestión necesaria ni suficiente. Javier comenta que "El mejor profesor no es el que más sabe (y más postgrados acumula) sino el que mejor logra que sus alumnos aprendan y sobre todo, se apasionen por aprender".

Y ante tal afirmación, no porque sea mi amigo, si no porque me ha enseñado el proceso de "aprender a aprender" en mi cabeza, al utilizar mi buscador de etiquetas hacia el pensamiento que les intento mostrar, el conocimiento que es asumido y aprendido, me sale, una única imagen. La del Sr. Corbelli. Si tienen cinco minutos y les interesa la Gestión de Servicios y las buenas prácticas de ITIL, vean a través del siguiente el link el video y luego comentamos. http://blog.tecnofor.es/2012/01/el-ciclo-de-vida-de-los-servicios-ti-en.html

Óscar lo que recrea en esos magníficos cinco minutos, es una analogía entre los dedos de la mano, con la Fases del Ciclo de Vida del Servicio, es un etiquetado de su CI - su historia - en nuestra CMDB de Conocimiento -nuestra memoria. Sí nos gusta la Gestión de Servicios, y hemos estado motivados en la visualización del vídeo, dicho profesional, nos enseña ese aprendizaje de doble entrada. Aprender a Aprender. No lo creen. Miren su dedo pulgar. Al instante y para siempre les aparecerá la palabra estrategia del servicio. Si estaban muy motivados para siempre asumirán que al tocar todos los dedos, es el centro, el núcleo y el bastión del Ciclo de Vida del Servicio. Y si miran el meñique -Tronará en su cabeza la fase de diseño - y el anular - fomentará el sentimiento de la fase de transición, y de un gran palabra el Compromiso - y el corazón - a la fase de Operación y otro concepto que debe tener todo profesional, el ser servicial - y por último el índice - con la mejora continua, signo y seña que apunta a las oportunidades de mejora. Dan su aprobación. Creen que no es cierto. Dentro de unos días, miren o digan en voz alta el nombre del dedo de la mano que quieran, y verá que acontece.

Cuando Óscar me comentó lo de "aprendizaje de doble entrada" no llegué a entenderlo. Lo busqué en la enciclopedia de internet, pero no fue asumido, hasta que con la práctica, tiempo y motivación la he hecho mía, de forma inconsciente, y que lo realizo de forma que sabemos conducir un coche o montar en bici.

Por tanto, mi objetivo en dicha entrada, es que ustedes sepan cómo hacer -seguro que muchos lo saben, pero por si acaso - y se pregunten qué saben hacer y lo utilicen en su vida, ya sea personal y profesional, y lo que no sepan; si ustedes lo saben, no les quedará más remedio, que dedicarle tiempo, si es o lo tienen en estima aprenderlo. Así que ya saben cómo de la múltitud de información que disponemos cómo puede producir para uso propio, cómo se obtiene el conocimiento. Y una de esa forma, es contado, leyendo o escuchando historias.

Por cierto, FELIZ AÑO PARA TODOS y espero que ese dedo índice, nos indique y nos movilice en crear, generar o ir en busca de dichas oportunidades sean de inicio o de mejora.

¿Es necesario seguir representando el guión pasado de nuestra vida o debemos vivir y experimentar cada día nuestra historia?

noreply@blogger.com (Anonymous) — Sun, 18 Dec 2011 12:41:00 +0000

Siguiendo la misma línea que el post anterior, Marío Alonso Puig me identifica nuevos pasajes de pensamientos sobre nuestro comportamiento en la vida y, como NO, lo más importante que me atesora es compartir con vosotros, mis inquietudes sobre los mismos, para aquellos que me leéis.

Habla del gran guión que muchos - me incluyo - parece sin darnos cuenta que aprendemos como sí no hubiera otra cosa; que intentamos perfeccionarlo en esa nuestra gran obra de teatro, que representa nuestro pasado en la vida, que nos regocija; con tal de no afrontar nuestro presente, incierto y lleno de incertidumbres, que nos acongoja y nos resulta, a veces pavoroso, con tal de mantenernos en nuestra amada zona de confort. El autor nos lo describe de la siguiente manera: "Nos cuesta mucho salirnos de ese papel conocido y representado una y otra vez. O somos plenamente conscientes de que es preciso trascender dicho papel, dicha historia, y que nadie va a hacerlo por nosotros, o nuestra vida no será una creación, sino una mera representación de un papel".

Y lo certifica en la siguiente aseveración, instándonos a cambiar de obra, y escribir y aprender acerca de las posibilidades y oportunidades que nos depara la vida en el presente, haciendo volar nuestra imaginación y sueños hacia la creación de nuestro futuro. Lo describe como: "Nuestro papel se creo en nuestro pasado y nosotros, a base de seguir representándolo en el presente, lo proyectamos inevitablemente en el futuro. Por eso, no puede surgir nada nuevo de nosotros ni puede aflorar nada extraordinario hasta que vayamos más allá de dicho papel y exploremos qué es lo que hay en ese otro espacio que está más allá de dicho guión".

Pero dicho pensamiento, está intercalado y a disposición del mundo oriental desde hace mucho tiempo; muchos siglos atrás, en el que nos recuerda, la realidad y ficción, que puede representar nuestra vida, y todo depende del impulso, que nosotros mismos, le queramos dar e interpretar. Les dejo con una gran joya, que les hará pensar:

"Una vez soñó Chuang Tse que era una mariposa que no sabía nada de Chuang Tse.

De repente despertó y volvió a ser Chuang Tse.

Ahora ya no sabe si Chuang Tse era una mariposa o si la mariposa soñó que era Chuang Tse"

El autor, lo interpreta de la siguiente forma: "Cuando las personas despertamos, empezamos a contemplar realidades radicalmente diferentes de las que antes contemplábamos, porque nuestra mirada al ganar en profundidad nos permite ver ahora lo que antes estaba oculto". ¡Qué cierto!, solamente debemos convencernos de dicha verdad a nosotros mismos e interiorizarlo y actuar en consecuencia.

Todo ello, me lleva a buscar en mi interior, en mi conciencia, algo que se asemeje, que tenga representado y que haya vivido, para dar racionalidad a lo leído y posicionarme en un nuevo comienzo; desechar dicho pensamiento; o profundizar en algo, idea, sensación, o respuesta, ante lo expuesto. Y para hacerlo más gráfico, les acompaño con imágenes, que es aquello, que a través de los sentidos nos puede hacer equilibrar hacia un sentido u otro de la balanza. Por ello, se me ocurren diferentes películas, para concretar con su ejemplo, si la idea que traslada el autor, puede ser digna de estudio, de análisis y claro está, de llevar a la práctica.

Seguro que habrán visto alguno o recordará la película de "Atrapado en el tiempo" que habla de la historia en un pequeño pueblo de Pennsylvania, en el que un periodista gruñón y antipático se ve condenado a revivir, una y otra vez, el mismo día cuando va a cubrir el "día de la Marmota". Todo se repite, excepto su percepción de que, lo que le sucede en cada momento, ya lo ha vivido. Por tanto, de nuevo, el Ego nos confunde y nos incita a mejorar aquello que conocemos en el pasado. Hacer una representación perfecta del pasado, ya que es lo único que le interesa con tal de controlar nuestra situación y vida. Debemos despertar de dicho somnolencia y confusión entre lo que es realidad o sueño, de lo que es nuestra percepción del mundo a lo que realmente es.

El "Show de Truman" donde Jim Carrey encarna a un personaje que ha estado frenta a las cámaras aún antes de nacer, aunque no es consciente de este hecho. Su vida es filmada, las 24 horas del día y es transmitida en vivo a todo el mundo en el que induce el comportamiento humano a todos los telespectadores cuando se pone en determinadas situaciones. El actor de dicho guión podría ser una adaptación del Mito de la Caverna de Platón, donde Truman es el prisionero de por vida que no conoce otro mundo más que la proyección del mundo real, el escenario que se han puesto frente a él. Yo gracias a Dios, paso de ver la tele, esa caja que nos adormece y nos hace perder el tiempo en lugar de hacer cosas interesantes, que nos llene a nuestra familia, amigos, compañeros, o lo que queramos. Nos gusta conocer todo de los demás, pero nos resulta y nos da pavoroso miedo, indagar en nosotros; de cómo actuamos y lo que sí lo que hacemos tiene realmente sentido. Por ello, tiene tanto caché los programas de cotilleo; nos conmueve y nos enaltece nuestro ego, juzgar a los demás; en cambio, no somos capaces de reconocer y juzgar nuestros actos y decisiones.

Otro ejemplo, que suscita el mismo mensaje que el anterior párrafo y seguro que habrán visto u oído comentarios sobre la película de "Matrix". Las máquinas se rebelan contra los humanos y los meten en un sueño, haciéndoles creer que están despiertos y obteniendo la energía de ellos. Será verdad que están leyendo esto que comparto con ustedes, o lo mismo, estamos en un dulce sueño en el que de manera despierta, increíblemente real, están leyendo este pensamiento que comparto con ustedes.

El autor, de nuevo nos trae una frase interesante en su mensaje y pensamiento:

"Quien se cree despierto jamás se planteará la necesidad de despertar,

porque simplemente resultaría absurdo"

La siguiente frase, nos puede hacer sentir nuestra posición y reconocimiento del espacio-tiempo y predisponer a nuestro yo interior, para que salga y nos ayude a interpretar cosas, hechos o circunstancias, que las tenemos ahí, que siempre han estado, pero no nos damos cuenta de ello. "Si cambia el observador, también cambia lo observado". Imagínense sentados en el confort de su salón y miren y reconozcan toda la estancia, cada detalle. Ya lo han hecho, pues ¿Tienen una escalera en casa?. Si, pues dejen el ordenador un segundo y vayan a por ella. Sitúenla dónde quieran de su salón. Súbanse en ella, al peldaño que estimen. Y observen. A qué lo representado con anterioridad, como paradigma, en su mente, ha cambiado. Se vé de forma diferente. Hay detalles, que antes no había caído en ellos; en definitiva, es un gran ejemplo, para crear nuevo conocimiento y aprendizaje; crear un nuevo patrón de lo que representa su salón y su contenido.

Proyecten dicha idea, a su trabajo; ¿Han oído eso, de que debemos tener nuevos enfoques? para ver situaciones o problemas que se nos plantean día a día. No les pido que se lleven la escalera de su casa al trabajo, se suban y vean de manera diferente. Lo puede hacer subiéndose a la silla o a la mesa. O MEJOR. dejen volar su imaginación. Ya saben qué hacer, cómo hacerlo, en su interior, han aprendido que es lo que buscan. Solamente se debe tener paciencia y confiar en nosotros mismos. Háganlo por ustedes, y voila!!! apareceré, tomarán conciencia; y entonces solamente falta una cosa por hacer. Actuar y pasar a la acción. Se sentirán bien; es crecimiento; es auto-estima; lo hacen ustedes; créanlo.

Por ello, dejemos todos de representar la misma historia; esa que conocemos, que satisface a nuestro Ego aunque no lo apreciemos, y escribamos diariamente nuestra historia, la historia de nuestra vida, de nuestro destino, hagámoslo real. Eso dejará mella, no solo para nosotros si no para los que nos rodea. Inténtelo y su esfuerzo no será en vano; verán los resultados; por tanto, actuen en consecuencia; no se arrepentirán y encontrarán todo lo mágico que es capaz de darnos, la vida cada día que permanezcamos en ella; en cualquier ámbito en el que interactuemos. Por lo que; empiecen ya, a pensar, sentir, escribir y vivir, su apasionante HISTORIA, no se arrepentirán.

¿Y si creas tu propio futuro en lugar de encontrarlo?...y más en tiempos de crisis

noreply@blogger.com (Anonymous) — Fri, 16 Dec 2011 16:25:00 +0000

No me cansaré de repetir la capacidad, desarrollo, conocimiento y aprendizaje que nos permite y habilita la lectura. Da igual que lo leído sea de época actual o pasada. Creo que nos infunde - por lo menos a mí - sosiego, serenidad, tranquilidad y paz para pensar; - bien; que actualmente por el devenir frenético de nuestro día a día - hecho o actividad que no la utilizamos como debiéramos.

Estoy embarcado en una nueva obra - que me gustaría compartirla con ustedes - publicada en Noviembre de este año cuyo autor es el Dr. Marío Alonso Puig, titulada "Ahora YO, La respuesta está en tus manos", y cuyo pregunta principal de cabecera nos sitúa en una perspectiva a-temporal incitando a nuestro yo interior: ¿Y si creas tu propio futuro en lugar de encontrarlo?

Es una obra, como comenta el autor para "la llamada a la grandeza que existe en todos nosotros como seres humanos", para poner remedio cuando a nuestra vida le aparece o nos toca lidiar con un desafío, con nuestro yo interior. "Es una llamada a nosotros mismos" para ponernos como hito principal el conocer a ese ser que alberga en nosotros, su capacidad, su talento, su creatividad, su espíritu. Suscita ir en la búsqueda justa de que reconozcamos todo lo que podemos llegar a ser, de esa grandeza que TODOS disponemos de ella, más de lo que pensamos, para hacer lo importante:

"Dar sentido a nuestra vida".

Su contenido es claro, simple, sencillo y contundente, para nuestro foro interno. Estoy por la mitad del libro - el cuál me compré ayer - y llegados a ese punto, el autor hace mención de un gran genio y el tratamiento que hace sobre ese gran concepto actual en el que vivimos: "LA CRISIS". Y he parado de leer y me he puesto a pensar aquella frase célebre del mismo, hasta que la he recordado, :

"Si no se puede explicar de manera sencilla, es que no lo he entendido muy bien"

Algunos seguramente, la habrán reconocido y si no. NO importa. La importancia es su mensaje. Es del Sr. Albert Einstein. El autor del libro mencionado, de manera ejemplar nos comparte, las palabras inspiradoras de este genio cuando habla de los momentos de crisis y cómo han de ser evaluados:

"La crisis es la mejor bendición que puede sucederle a personas y países porque la crisis trae progresos. La creatividad nace de la angustia, como el día nace de la noche oscura. Es en la crisis donde nace la inventiva, los descubrimientos y las grandes estrategias. Quien supera la crisis se supera a sí mismo sin quedar superado".

"Quien atribuye a la crisis sus fracasos y penurias, violenta su propio talento y respeta más los problemas que las soluciones. La verdadera crisis es la crisis de la incompetencia. El inconveniente de las personas y los países es la pereza para encontrar las salidas y soluciones. Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es una rutina, una lenta agonía. Sin crisis no hay méritos".

"Es en la crisis donde aflora lo mejor de cada uno, porque sin crisis todo viento es caricia. Hablar de crisis es promoverla, y callar en la crisis exaltar el conformismo. En vez de eso, trabajemos duro. Acabemos de una vez con la única crisis amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla".

Por favor, paren aquí y, vuelvan a leer los tres párrafos. Piensen en el mensaje y pregúntense, lo que el autor de libro nos pregunta. "Ahora YO". ¿Qué puedo hacer yo? ¿Es verdad que puedo tener la respuesta en mis manos? ¿Puedo crear de forma individual o con ayuda de otros mi o nuestro propio futuro en vez de esperar a que la incertidumbre nos traiga o nos destine?. Cierren los ojos. Y dediquen unos segundos, o el tiempo que estimen a intentar dar respuesta, a lo qué hacen actualmente o lo qué harían a partir de ahora.

A mí me ha dado bastante en qué pensar y dicha joya que mejor que difundirla para que otros puedan por lo menos, escuchar las preguntas e intenten a su manera o su forma, si es que les place; darle respuesta. Dicho esto, esperando que les haya gustado lo compartido, les pido disculpas, por que me toca aprovechar este tiempo finito y precioso, que ahora dispongo, de continuar con la obra, que de manera incipiente e interesada estaba leyendo.

Un fuerte abrazo, para tod@s mis seguidores ya que por ellos; cada día intento seguir la máxima de cabecera de este blog - no es fácil, pero se intenta ser persistente- en ese Dar sin Recibir para encontrarte a ti mismo, siguiendo unos principios y valores, sobre todo humanos, para tener una vida plena, a la cual, de corazón, se la deseo, a todos ustedes.

Un saludo

¿Resulta paradójico qué pensar en la adversidad nos pueda catapultar para liderar nuestra vida?

noreply@blogger.com (Anonymous) — Mon, 12 Dec 2011 19:12:00 +0000

Desde que tomamos contacto con la vida, nacemos con dos connotaciones fundamental: Una; es el "don de elegir"; símbolo de nuestra libertad; de nuestra responsabilidad; de nuestro determinismo; por nuestras acciones al tomar las decisiones que -con libertad - tomamos asumiendo las consecuencias de las mismas. Dos; habilitamos y arrancamos el "cronómetro de nuestra vida" que empieza a avanzar de forma continuada e inexorable en pro de nuestro propio y último destino incierto; nuestra muerte. Uno de los problemas qué todo ser humano tenemos subyacente, es que no tomamos conciencia de ello, y no damos la importancia debida a que la vida es FINITA. Debemos aprovechar nuestro tiempo; sobre todo el que desperdiciamos, en hacer algo que nos estimule y le podamos sacar provecho.

Solamente y aunque sea para muchos tema tabú o desagradable, tomamos conciencia de ello cuando hablamos de la muerte; o en nuestro devenir por la vida, no toca de re-filón, o a una persona cercana, amistades, familiares o compañeros de trabajo. O por el simple hecho de tener una enfermedad, o nos cambien nuestro status quo, como la pérdida de nuestro trabajo o haberlo perdido y con el tiempo, nos entra la desesperanza de buscar una oportunidad y no encontrarla. Resulta paradójico qué pensar en una adversidad - por ejemplo en la muerte - nos pueda catapultar para liderar nuestra vida. Esto lo saben quién lo ha experimentado o sufrido.

La pena, es no disponer de este pensamiento con anterioridad, para poder estar preparados para una elección, de casí, SI o SI, para nuestra vida. Nos hace templar los cimientos de nuestra área de confort y seguridad; y no es lo mismo, tener la necesidad de caminar por el camino más oscuro, inhóspito y menos transitado que hacerlo por la senda iluminada de la mediocridad, estando convencidos por nuestro ego, que a nosotros no nos pasará. Todo el mundo tenemos baches y adversidades, y creo, que cuanto mejor estemos preparados física y mentalmente, mejor, para esa toma de decisiones correcta. O nos permita más que correcta, no estemos en un estado de estrés, desánimo, depresión u otros momentos o situaciones emocionales que nos hace mantenernos frustrados; por lo que debemos, sí podemos, reaccionar o cambiar la forma de verlo y tomar medidas sí está en nuestro alcance.

Robin Sharma, en su libro "El líder que no tenía cargo", lo expresa para que el personaje central de su obra, tome conciencia que la vida que lleva, centrada en el victimismo, no le conduce a nada y para darle un toque de atención, revive un caso práctico, que le hace despestar. Sharma comenta "pararse a pensar en que algún día vas a morir es una poderosa herramienta para cambiar nuestra manera de pensar y despertar al líder que todos llevamos dentro, para su disfrute en el terreno personal como el profesional. Por que al darnos cuenta de lo finita que es nuestra existencia, eliminamos toda distracción y nos quedamos con lo importante".

Debemos tomar conciencia de intentar hacer lo que nos resulte importante y vital para nuestra vida. Imaginemos y planteémos preguntas -drásticas- que nos hagan tambalear nuestra forma de ver las cosas, nuestros paradigmas y nos haga pararnos a pensar, sí estamos contentos con nuestra forma de ver la vida, o disfrutarla.

¿Qué harías hoy sí fuera tú último día de vida? Tremendo intentar darle respuesta a la pregunta. De igual forma, ¿Y sí te quedara una semana...un mes...un año?. ¿qué harías?. Si dedicamos solamente una pequeña fracción de nuestro tiempo, a pensar en las mismas, nos daremos cuenta, de intentar aprovechar nuestra vida al máximo, con lo que queramos hacer, en busca de nuestros sueños u objetivos.

Tomemos una referencia. Imaginad que supiéramos que la esperanza de vida es de 80 años. Sabéis lo que esto significa. Es que nuestra vida, desde que nacemos tiene para su disfrute 960 meses. Es decir, 29.000 días. No os parece increíble. Y ahora viene lo siguiente. Ahora tenemos X años. Y qué vamos a hacer, planear para disfrutar en lo que nos queda de vida. Pero empecemos hoy mismo a ENTENDERNOS y cambiar si eso es lo que deseamos. Gestionemos nuestro tiempo finito en aquello que nos llene, pensemos, ideemos, creemos, innovemos en nuestra vida; Cerremos y demos carpetazo al pasado, salvo aquello que nos traiga maravillosos recuerdos. Y miremos al presente cada día y VIVAMOS.

Si lo pasamos al terreno profesional, con este sentimientos interior de entendimiento. Y se nos plantea, una reunión, el dueño de la empresa en la que trabajamos y nos comenta, ¿O cambia la situación o en tres meses tendremos que cerrar la empresa? ¿Qué hariamos? Lo fácil empezar a echar CV. O entender el mensaje y con la ayuda de todos, sacar a flote algo que parece abocado a la desaparición?.

Por tanto, el liderazgo y la Gestión del Cambio, de nosotros las personas, está y parte del estado emocional y de entendernos a nosotros mismos y crear conciencia para liderar nuestra vida, con libertad en aquello que queremos hacer, por nuestros objetivos y sueños particulares y colectivos. El resto de cosas, de características que llevan 2000 años escribiendo es superfluo, ya que, el tildar lo que debería tener un líder como puntos de su ser, es totalmente imposible contemplarlos, por el simple hecho de que todos somos diferentes y únicos.

Por ello, creo las adversidades de la vida, las crisis, son fuente de oportunidades, las cuáles hay que saber verlas y querer alcanzarlas. No nos cerremos en banda, y hagamos caso a nuestro voz interior. Ella es la que mejor y más sabia sabrá darnos consejos y apelando a nuestra motivación; aunque resulte difícil y complicado, debemos intentar tomar el rumbo, y hacer un giro hacia aquello que nos lleno. A veces, resulta o parece imposible y complicado, lo que no podemos hacer es rendirnos. Intentémoslo.

¿Seguimos cómo victimas o lideramos nuestra vida?

noreply@blogger.com (Anonymous) — Sun, 11 Dec 2011 11:57:00 +0000

En ocasiones, la vida nos golpea y, asumimos que no estamos capacitados para disfrutar de ella. Nos creamos una burbuja, nos ponemos una armadura y, dejamos pasar el tiempo finito amargados, en la misma. En el terreno profesional, algunas veces, llenos de estrés y de prisas, nos sentimos incapaces de realizar cosas, bajamos los brazos y las piernas, minimizamos nuestra mente, nos convertimos en victimas y, no nos paramos a pensar, después del tiempo que desaprovechamos, a cómo cambiar la forma de ver las cosas; de encararlas, de por lo menos intentarlo.

Les dejo, con el Señor Nicky Vujicic y su historia. No miren su incapacidad física; disfruten de su CAPACIDAD MENTAL, su ACTITUD, su forma de VER LA VIDA, su LEGADO de compartir y animar a otros a LEVANTARSE cada vez que nos caigamos.

Cada persona somos únicos, tenemos unas fortalezas y unas debilidades. La Sociedad no mide por las primeras; por tanto, desarrollémoslas, miremos a nuestro interior, y actuemos en consecuencia, vayamos en busca de nuestros sueños, o por lo menos intentémoslo. Todo es posible. TODOS tenemos ese Don de intentarlo y elegir.

¿A qué esperan?

Enseñar: "Ayudar a las personas a ser mejores"

noreply@blogger.com (Anonymous) — Thu, 01 Dec 2011 22:20:00 +0000

Ayer en el colegio de mi hija asistí a una conferencia, cuyo título versaba "Autoridad y Fortaleza" sobre la enseñanza. El contertulio, José Miguel Cubillo, definió Enseñar como "Ayudar a las personas a ser mejores".

"Ayudar" no significa hacer uno lo que el otro no puede independientemente de las circunstancias. El verdadero valor de dicho verbo de acción, según el ponente, era transmitir el método y la forma para que el otro aprendiera a realizarlo por sí mismo. Y de esta forma sería independiente. Gran concepto cuya utilidad creo que resulta universal en cualquier campo, ya que habilita la capacidad del que cree que no es capaz de realizar la accción que nos solicitaba. Aplica esto a la frase célebre de "Dale un pescado a una persona y le alimentarás un día, enséñale a pescar y le alimentarás para toda su vida".

"A las personas". El ser humano tiene la propiedad de unicidad. Somos únicos e irrepetibles con todos nuestros pros y contras, con todas nuestras fortalezas y debilidades; con todas nuestras virtudes y defectos. Por mucho que alguno de nosotros nos quisiéramos parecer a otro, por mucho que lo intentáramos nunca podrías ser una replica o copia exacta. Aplica de nuevo otra frase en la que resalta "Que tú eres el mejor tú". Es brillante, ya que antecede a energizar nuestra actitud, nuestro compromiso, nuestro liderazgo consigo mismo, para intentar sacar lo mejor desde nuestro interior, una vez que nos reconocemos hacia fuera; hacia los demás.

"A ser". La persona tiene la necesidad de ser, de vivir, de desarrollarse; de capacitarse; de aprender a des-aprender; de volar; de soñar; de ser libres, de elegir, de avanzar, de preseguir lo que anhela; por el simple hecho de la vida, desde su nacimiento hasta su muerte. Por tanto, debemos ser lo que queremos ser, debemos dar sentido a nuestra vida, no caigamos en el victimismo de la vida, por favor hagamos lo posible para liderarla.

"Mejores" capacidad de superación, de elevar nuestro espíritu, nuestra creencias, sin ego, solo por el simple hecho de obtener mayor conocimiento, hacer mejor las cosas, disfrutar haciéndolas, compartiendo y disfrutando de la felicidad que nos embriague ante experiencias positivas y aprendamos de nuestro errores y de las magnifica lecciones que nos da la vida, para nuestra mejora.

Por tanto, gran frase con un mensaje bajo mi humilde opinión, excelso, que con su reflexión, nos muestra un camino, y una senda, como a través de la enseñanza, todo es posible y realizable; en nuestra vida, sea en un ámbito personal o profesional.

Para terminar me gustaría dejar otra perla, para aquellos que le ilusiona la enseñanza. "Quién se atreva a enseñar nunca debe dejar de aprender. Aprender fue primero que enseñar. Enseñar correctamente es crear condiciones para producir conocimiento nuevo. El que enseña aprende y, también quien aprende enseña. Enseñar no existe sin aprender. Nuestro conocimiento es incompleto, inacabado y debemos aprender permanentemente. Al reconocer estos nos volvemos educables. Lo que nos hace educables no es la educación, sino reconocer lo inconcluso de nuestro conocimiento". De la Escuela Mbororé Pto Iguazú, por Javier Soriaj.

Un saludo para todos

Mensaje en una pequeña botella

noreply@blogger.com (Anonymous) — Wed, 09 Nov 2011 23:05:00 +0000

En el Apéndice B, páginas 242-244 del libro "Las Trampas de la Integración" aparece una bitácora llamada "Mensaje en una pequeña botella" en la que describo mí sentir, mi pasión, mí visión - en definitiva mis sueños profesionales - que espero algún día hacer realidad, que me produjo y provocó la lectura de aquella pequeña carta de navegación, de aventura, de aprendizaje, de travesía, de conocimiento - recomendable para todo tipo de tripulantes de una nave TIC - que el autor -Óscar Corbelli - me concedió para que le echara un vistazo, hace casi un año.

"Me encuentro en la isla Reflexión situada en la parte central del Archipiélago de la Estrategia, cuya posición relativa hace que se visione con precisión el resto de las islas y los movimientos de las diferentes flotas que surcan sus mares.

Provengo de una familia afincada en el interior, trabajadora del campo, pero mi gran ilusión desde edad temprana a raíz de la lectura de ciertos libros es la mar, surcar los océanos, en busca de aventuras cuya creatividad e imaginación se empezaron a discernir desde mi niñez.

Desde mi edad adolescente emprendí mi camino, para acercarme hacia mi sueño desplazándome a una ciudad portuaria, en busca de aprender las lides de la mar para poder enrolarme en un gran bajel y cumplir mis sueños.

Durante años realicé todo tipo de trabajos, para ganarme la vida, limpiando cubiertas, zurciendo velas, aprovisionando barcos, para obtener un dinero suficiente para poder entrar en una escuela de navegación y así poderme hacerme a la aventura.

Mi infortunio aunque trabajaba de sol a sol, hizo que no me acercara a la cantidad suficiente, y mi pasión e ilusión para embarcarme se iba marchitando hasta que, cierto día, conocí a un personaje mezcla rara de sabio y silencioso alquimista, disfrazado de buhonero, que provenía de la isla Albiceleste, al otro lado del océano, que me enmarcó en las enseñanzas necesarias de los marcos de las buenas prácticas y de otras naves metodológicas.

Le llamaban Pita, aventurero y conocedor de los mares, de los vientos, de tripulaciones, de barcos, de navegación, de mil batallas, accedió a traspasarme sus conocimientos con la promesa de que, una vez aprendido, me embarcaría para recorrer cada rincón del archipiélago y que transmitiera dichas enseñanzas a otra persona que me encontrara con la misma ilusión con la que yo había llegado a su persona. Hecho que prometí con lo más profundo de mí ser.

Me describió aquello que no aparecía en los libros y en las escuelas, aquellos conceptos que debían interiorizarse desde el interior, el cómo visualizar primero y crear después las cartas de navegación, inferir e investigar la forma de comportarse de la mar para, confiando en dicho aprendizaje con honestidad, humildad e integridad, pudiera emprender el viaje a través de las tres grandes islas del Archipiélago de la Estrategia y llegar a mi destino profesional.

Me ilustró en cada tipo de flota, del tipo de tripulantes, de su comportamiento; me previno de las malas artes y de tener un fin en mente, siguiendo mis principios y valores y con mi gran fortaleza de aprendizaje de doble entrada, transmitiera del mismo modo a cualquiera que me lo pidiera.

Acabada la enseñanza teórica llegó el día de separarme de mi mentor y poner en la práctica todo aquello que, con paciencia y tino, me había trasladado. Lo último que hizo fue costearme un pasaje en una nave TIC.

Conocí de buena mano de su arte como comportarme con la flota enemiga y con la de mercenarios. Fui pasando de isla a isla tal y como me había transcrito, justificando desde dentro hacia fuera. Y entendí por primera vez la razón por la cual se convirtió en buhonero. Comprendi de primera mano la burocracia, las malas prácticas, las lides de la piratería, el sentir de los mercenarios, por lo que, mi ilusión y formas que desde muy pequeño había generado un magnífico paradigma, parecía que poco a poco, se iba perdiendo.

Dicha falta de identidad, me hizo decidir, con mis pequeños ahorros comprar una pequeña embarcación y volver a discernir, con la calma, el sosiego y la contemplación del mar, mi nuevo destino.

La fortuna, me deparó llegar a la Isla Reflexión, en la que actualmente resido. En la cual, he recapacitado y he comprendido todo lo que tengo y todo lo que sé, sin embargo, tengo una gran herida que me hace mella en lo más profundo de mi ser: no haber disfrutado en la mar, con una nave TIC que fuera capitaneada con una persona con liderazgo, que con cultura, principios y valores, me hiciera dar toda mi valía y potencial en pro de la nave, de mis compañeros y de la organización.

Si tuviera enfrente a mi gran amigo Pita, él con su ingenio y única persona que sí ha sabido sacar lo mejor de mí, me aconsejaría que camino debiera tomar. La cuestión es que dicha nave anhelada no se bifurca en mi horizonte, en cambio no dejan de acecharme la de mercenarios y gente sin escrúpulos y falsos proveedores y viajes a ninguna parte.

Por ello, dejo este mensaje en mi última botella, esperando que algún capitán con dichos criterios, crea en mí, y le pueda demostrar en su andadura todo lo que se y soy capaz de dar y realizar. Mientras tanto, seguiré intentando seguir descubriendo mi yo interior, seguir aprendiendo cada día e idealizar aunque parezca de manera utópica y lejana, como sería poder capitanear un viaje, en dicho futuro incierto, por el conjunto de las islas y poder cumplir y alcanzar mi sueño.

Qué el azar y la marea, mi pasión lleve dicho mensaje hacia el mejor puerto. De un ser humano que aprendiendo de otro ser humano experto en buenas prácticas y otras metodologías intenta, aparte de ser mejor persona, convertirse en un auténtico profesional."

Es una gran satisfacción que el autor haya tenido a bien, publicar mis sensaciones, mis pensamientos y, únicamente espero que haya sido de su agrado, lo que transcribí en dicha pequeña historia, en este sentido mensaje lanzado a la inmensidad de la mar en una pequeña botella.

Y por último dentro de todo este mensaje. Pensé y creía, que mi aprecio y respeto hacia tu persona Óscar, venía dado por facultarme a través de tus enseñanzas en el aprendizaje y puesta en práctica en la Gestión de Servicios y Gobierno de TI pero eso no es del todo cierto.

Lo importante, es que te comportas, como un auténtico amigo, por lo que me considero muy afortunado y por ello, te doy mis más sinceras gracias.

Un fuerte abrazo

Cuándo uno haya la verdad de lo que acontece en su vida

noreply@blogger.com (Anonymous) — Tue, 21 Jun 2011 22:08:00 +0000

Cuando a uno le extraen fluidos, le fotografían con inspiración profunda, le visualizan con el movimiento acompasado y ayudado de un gel y, se le plantean incógnitas sobre su estado, el fluir de sus pensamientos desaparece y le entra el verdadero y único conocimiento de su existencia. Le aparece como un paradigma en lo más escondido de su conciencia, aquello que debería marcarle como guía y que debería grabarse a fuego para que el transcurrir anodino no le procurará que entrara en el olvido.

En dicho instante, uno encuentra el camino, y supongo que la sabiduría, aquello por lo que es lícito luchar, desentendiendo de manera permanente todo juicio de valor, que cada día le atormenta, por la falta de existencia y recordatorio de lo único, claro y conciso objetivo que todos deberíamos perseguir.

Entiende de primera mano, la hipocresía, la falta de noticias, la autocracia, la falta de información, el cómo es considerado, para qué es utilizado, el cómo le consideran y entiende y ejemplifica, la más cruda realidad, de ser un objeto, en venta, con un precio, que la oferta y la demanda le hacen fluctuar, como pieza comprada en el matadero.

La triste senda de promesas futuribles, de pensamientos de manada con una falsedad insospechada en lo que publican, de vulgaridad en el trato y confianza en la persona, de mentira tras mentira en su política y método, que ni ellos se lo creen atisba una realidad que deja de ser percepción y se convierte en realidad inusitada.

Son ilusos en creer que todo está atado, y que el dinero y las circunstancias actuales, están de su lado, no tienen ni conocimiento ni aplomo, ni directriz ni beneficio; son patanes y personas sin escrúpulos, con codicia.

Lo dejo - en ese instante clamó Linda Abbot - nadie es imprescindible y cuando no le sea necesario, el futuro es clarividente sobre mi destino inmediato; por lo que debo actuar y seguir lo acontecido y sentido descubierto en dicha sesión reveladora.

Ellos seguiran en la nebulosa, persiguiendo en la ingravidez su absurda manera de actuar y pensar, propio de la época feudal o de la revolución industrial. Por lo que debo estar liberada. y con dicha libertad obrar en consecuencia, siguiendo mis instintos y camino acordado y revelado.

¿Por qué algunas personas y algunas empresas NO ven el cambio? o es que, ¿NO quieren verlo?

noreply@blogger.com (Anonymous) — Tue, 19 Apr 2011 20:54:00 +0000

Ayer hablé de dos ranas; por qué no continuar comentando sobre anfibios dentro del sector de la cocción, rememorando ese elocuente relato de la "rana hervida", que supongo que muchos ya conocerán.

La rana, es un animal de sangre fría, por lo que sí a la misma se la introduce en un recipiente de agua muy caliente; ésta habilitando sus sentidos y sistema de supervivencia y adaptabilidad, ante dicho cambio, salta fuera del recipiente, evitando el peligro.

Sí a la misma rana, se la introduce en un recipiente de agua fría, y el mismo se le sitúa a fuego lento, el incremento leve y continuo de la temperatura, no le transmite al anfibio, ninguna señal de peligro, provocando un atontamiento en sus sistemas - no percibiendo el cambio - la cuál, cuando se quiere dar cuenta, su reacción llega tarde, y por consiguiente, la rana perece hervida.

Creo por analogía, que a muchas personas y muchas empresas le ocurren lo mismo que a la rana. El ser humano, a título individual, por su esencia emocional - por ser de sangre caliente - solo percibe y visualiza el cambio, ante un hecho, circunstancia e inquietud sí de manera excepcional le afecta de forma radical, por ejemplo enfermedades - como fue mi caso - pérdida de trabajo, problemas personales, pérdida de su status quo y otros. Por el contrario, otros casos, aunque se den dichas casuísticas no se dan por enterados, o no quieren verlo, son ciegos virtuales (perdón por las personas invidentes ya que el razonamiento no viene a su caso, o pérdida del bien amado sentido de la vista, por la índole que sea).

¿La razón estriba de por qué visualizando el cambio, no hacen nada?. Y no sirve la frase del personaje célebre de la farándula y arte toreril que indicó eso de "estamos tan a gustito". ¿Dónde?. En nuestra área de influencia, de confort, coto cerrado, fortaleza acorazada, a la que la gente considera y piensa que permanecerá pasadas varias re-encarnaciones. ¡Qué lastima!. Aunque dicha decisión es respetable siempre y cuando no se produzcan luego quejas.

El mismo caso, le ocurre a las empresas. Y cuanto mayores son las mismas, más peligro tiene de esa ceguera y sordera, a la cual, aunque tengan indicadores del cambio que tienen ante sus narices, no lo ven, o no quieren verlo o peor, no quieren hacer nada. Por tanto, ante las situaciones en las que no toca vivir, debemos visualizar y estar presenten y atentos al devenir de cambios continuados que en la sociedad de hoy en día nos toca sufrir, y no quedándonos otra que aceptarlos y poner los cinco sentidos, para fluir con él. De lo contrario, nuestra adaptabilidad y supervivencia, serán inviables, y cuando queramos darnos cuenta - el tiempo no perdona - será tarde, y no podremos hacer nada.

¿Qué opinan?

¿Qué realidades fabricamos en nuestra Mente?

noreply@blogger.com (Anonymous) — Mon, 18 Apr 2011 18:32:00 +0000

Uno de los grandes problemas que tenemos como seres humanos es seguir hasta límites insospechados, nuestra percepción de la realidad, la forma de ver no el mundo, sino nuestro mundo, sin pararnos a pensar y analizar sí este paradigma grabado a fuego en nuestra cabeza, es el correcto y no es nuestra mente la que nos desvía a su antojo, nos engaña, y maquilla aquello, que no es aceptable para su forma de actuar y de regir nuestro status quo.

Debemos por tanto, plantearnos sí la forma de pensar y actuar que tenemos está planificada por éste ente llamado Mente y cual programa maquiavélico hace que las ideas percibidas del exterior, las mantenga encerradas en una jaula estrecha y oscura, que nosotros con hábito nos hemos fabricado y que tomamos por el universo entero, lo que hace y provoca nuestra incapacidad para obtener una visión clara y por consiguiente no podamos imaginar otra dimensión posible de la realidad.

En el libro que actualmente estoy leyendo "El libro tibetano de la vida y de la muerte" de Sogyal Rimpoché, cuenta un ejemplar relato sobre lo anteriormente comentado teniendo como actor principal una rana vieja que toda su vida la había pasado en un pozo húmedo y frío. Un día fue a visitarla una rana del mar, y entre ellas se produjo el siguiente diálogo.

¿De dónde vienes? - preguntó la rana del pozo.

Del gran océano - respondió la rana del mar.

¿Y es muy grande ese océano?

Gigantesco.

¿Cómo una cuarta parte de mi pozo, quieres decir?

Más grande.

¿Más grande? ¿Cómo la mitad de mi pozo?

No, aún más grande.

¿Es... es tan grande como este pozo?

Mucho más. No hay comparación.

¡No es posible! ¡Eso tengo que verlo yo misma!

Y las dos se pusieron en camino. Cuando la rana del pozo vio el océano sufrió tal impresión que la cabeza le estalló en mil pedazos.

¿Han experimentado alguna vez, estar o ser poseedores de la realidad y de diferentes creencias arraigadas en el tiempo... y alguien les ha abierto la jaula oscura y le ha quitado las vendas, proporcionando una nueva luz, una nueva visión para sus ojos, sus sueños o forma de ver las cosas?

¿Qué opinan?

¿Cómo te define un compañero en tu faceta profesional?

noreply@blogger.com (Anonymous) — Wed, 13 Apr 2011 22:19:00 +0000

El 18 de Abril del 2010 empezó la andadura de este blog empujado por mí alma gemela, esa persona extrovertida, empática, sinérgica, profesional sin límite, con el que tengo el gran placer de compartir mí día a día y, que me impulsa a seguir en la brecha. Sacando lo mejor que tengo, e inspirándome en seguir aprendiendo y compartiendo, siguiendo nuestros principios y valores, resumidos en las actividades, de “Busca siempre la Verdad”, “Controla tu Cólera” y “Dar sin Recibir”, que tan buen resultado nos ha generado a ambos, desde que lo definimos y lo adoptamos de forma diaria.

Uno, muchas veces se pregunta, por su objetivo profesional, por su visión, por las inquietudes, por la forma de llevar las cosas, por sus sueños, tu dedicación, sus prioridades, en aquello que me conmueve y deseo compartir con palabras, otros con hechos y, en definitivo uno se pregunta, realmente sí está haciendo las cosas correctas, en modo y hacia unos ideales. Si consigo no solo lo urgente sino lo importante, por tanto, con humildad qué mejor que obtener el feedback, de aquel que te aprecia pero con objetividad – ya que siempre vislumbra y comenta la verdad por delante – te evalúa y te hace mejorar y aprender de los posibles errores que se hayan podido cometer.

Este compañero, amigo, que cada día no deja de sorprenderme, tanto a nivel personal como profesional, ha sacado de su chistera, una nueva habilidad, su versatilidad con la palabra y la rima. Y ha definido, perfectamente, cual es mi verdadera pasión en el trabajo desde hace ya unos años y a la que espero seguir dedicándome y aprendiendo, llevándolo a la práctica, con la misma ilusión que actualmente me inspira.

Escribo para Siddharta un soneto,

desde Computer Space, su planeta;

seguir las buenas prácticas son su reto,

dominar ITIL, su meta.

La gestión de servicios eficiente,

y la mejora continua merecen su respeto;

Con el mapa de procesos hace un gran boceto,

Su objetivo: Sembrar una simiente.

En el itSMF ha entrado ilusionando,

coordinando una mesa de trabajo;

Gestión de conocimiento, se está lanzando.

En su cabeza guarda un sueño procesado,

de estrategia, de diseño, de transición,

y operando, mejorar lo implantado.

Muchas gracias por todo, Sr. Alberto Mayero.

Gestionando el cambio ... del blog ...de inquietudes...de metas ...de futuro

noreply@blogger.com (Anonymous) — Mon, 11 Apr 2011 22:08:00 +0000

Cuando se tiene varios objetivos en mente en un periodo de tiempo, es necesario priorizarlos y planificarse, ya que de no hacerlo, es posible que uno acabe descentrándose y no certifique ninguno de ellos.

La Gestión del Cambio, la resistencia al cambio, la Gestión de Cambios, la Gestión de Conocimiento TI, y otros, son los temas en los que actualmente estoy centrado. Todos ellos requieren de la analítica necesaria, de encontrar nuestra visión, para centrados en el paradigma, obtener el lugar y la posición a la que queremos llegar. Imaginar el sistema, sus stakeholders y su interacción, requiere de sentar primeramente las bases antes de abordar la estrategia y la granularidad de lo que se quiere abordar.

Se tiene que disponer de la disciplina necesaria para planificar, gestionar y ejecutar lo sentado en la estrategia a la par que durante todo el periplo supervisar tanto la gestión del cambio que uno quiere emprender y la propia resistencia al mismo, condición y esencia humana que nos retiene, para permanecer en nuestra área de influencia y no querer traspasar la misma ni comprometerse a inquietudes que están encima de la mesa, en forma de oportunidades.

Por tanto, el tiempo como bien finito y preciado que disponemos debemos someterle a una racionalización del mismo, para emprender aquellas tareas - cosas importantes y urgentes - que se deben llevar a cabo. Por tanto, gran mes de Abril, lleno de planes y objetivos, los cuales, se debe plantar bien y con mimo y cuidado la semilla para que después se obtenga la cosecha esperada. Entre otros dar una nueva imagen a este blog, ya que últimamente me he encargado de ayudar en el diseño de otros. Whitepaper académico y anual, cuya fecha de entrega está a la vuelta de la esquina. Segunda reunión del comité de estándares, para ver el grado de avance del grupo de trabajo y otros que dan forma al estilo de ver el presente y como sentar las bases para un futuro prometedor.

Un rayo de esperanza, optimismo e ilusión sobre cómo es nuestra vida y cómo llevarla a cabo

noreply@blogger.com (Anonymous) — Tue, 01 Mar 2011 07:44:00 +0000

Ayer por segundo vez, visualicé durante una hora y media, la excelente conferencia del Sr. Emilio Duró, sobre el Optimismo e Ilusión. Puede que mucha gente haya tenido la oportunidad de verla. Por si acaso le dejo el link dónde podrán acceder a ella. http://tinyurl.com/2c934t8

La misma no tiene desperdicio, por la huella y el impacto que produce, por el conocimiento y mensaje que se trasciende, por la vitalidad que el conferencia insufla, por su dinamismo, por su sentido del humor, por lo que nos hace pensar, por la pasión con la que se realiza.

Un hombre lleno de vida, que a golpe de palabra, intenta descubrir la esencia humana, nos hace mirar hacia nuestro interior, preguntarnos qué somos, de dónde venimos, y cómo nos comportamos, y que nos enumera con sus ejemplos, la manera de despertar y descubrirnos si es que estamos alertargados. Sugiriéndonos, que tomemos decisión sobre la vida, mago comunicador, lleno de energía y vida, nos transmite la esencia de cómo afrontar nuestro día a día con ese su gran Optimismo e ilusión.

Espero que les guste, les hará reflexionar.

Un saludo

Luis Ignacio Martín de Lope

¿Qué relación existe entre nuestra área de influencia y nuestra área de trabajo? ¿Qué decisiones tomamos en base a dicha relación?

noreply@blogger.com (Anonymous) — Wed, 23 Feb 2011 09:36:00 +0000

Covey nos describe el paradigma y nos propone que Imaginemos dos círculos; el más amplio es el círculo de las incertidumbres o preocupaciones (lugar dónde ocurren las cosas que nos preocupan o nos interesan) y el más pequeño, es nuestro círculo de influencia (las cosas sobre las que tenemos control o influencia). Por otro lado, nuestra área de trabajo nos la define en una ubicación que, en gran medida, queda fuera del círculo de influencia propio, estando en más de sus dos terceras partes dentro del círculo de preocupaciones.

¿Qué % de la gente se centra en las cosas sobre las que podía influir de manera directa y no en aquellas sobre las que no tenía influencia? La respuesta a dicho estudio es el 31%. Esto significa que por las razones que sea; miedo, estar quemados, no querer salir de nuestra zona de confort u otras, no damos nuestra valía y potencial, no avanzamos, no aprendemos, ni crecemos, ni nos desarrollamos, por tanto, de mantener dicho status quo, a lo largo de los años, muchos dirán que llevan X años de experiencia (es su percepción) y en realidad lo que llevan son X experiencias de un año.

Significa estar estancado, puede que muertos profesionalmente por no querer avanzar ni retroceder, como si nos congelaran durante una serie de años y nos descongelaran después de pasar un periplo de tiempo, y considerásemos que todo sigue igual. Y la cuestión que todo se mueve, el tiempo únicamente avanza, todo cambia, y nosotros debemos reconocer los cambios, asumirlos, amoldarnos y fluir con ellos. Para adaptarnos y sobrevivir debemos tener un fin en mente; incrementar nuestra área de influencia.

No podemos bajar los brazos, ni minimizar nuestra confianza de nosotros mismos, ni matar nuestro espíritu creativo e innovador, por que las circunstancias no sean las apetecidas, por que la empresa no sepa ver el talento que ostenta o que lo vea y simplemente no considere oportuno que debas desarrollarte más, aunque sea en demérito de la misma, por que le hace perder ingresos, minimiza la productividad, restar la capacidad de producción y en definitiva; no percibe su objetivo ansiado, aumentar sus beneficios.

Independientemente del cargo o la posición que ostentemos, debemos y es nuestra responsabilidad que cada día nos intentemos liderar a nosotros mismos, tanto como personas como profesionales aplicando los cuatro pilares básicos para nuestro desarrollo: la visión, disciplina, pasión y conciencia al borde exterior de nuestro círculo de influencia, hecho que realmente, lo que propicia su ampliación (de dicho círculo). Esto provoca auto-facultamiento. Nos facultamos a nosotros mismos en función del tema, el problema o el desafío que se tenga a mano. Y dicha ampliación se propaga inherente a los demás.

Pongamos dos ejemplos de ayer mismo, una experiencia positiva y una negativa, y observemos si nuestro círculo aumenta o disminuye, y cuáles serían las consecuencias de dicho cambio en nuestra área de confort y de nuestra área de trabajo.

Ayer una compañera, que lleva poco tiempo trabajando con nosotros, rebosante de actitud, ganas, conocimiento y confianza en sí misma, que ha venido de fuera, en busca de su oportunidad de futuro en la que demostrar su valía profesional, recibió una desagradable noticia personal; el fallecimiento del padre de su novio.

Imagínense la escena. Decaimiento, tristeza, emocionalmente con un único deseo, estar acompañando a la persona que adora en dicha circunstancia adversa. Y ¿qué ocurre? Lo lógico es informar a su empresa de dicho hecho pidiendo permiso de un par de días, lo normal. Y algunos lo habrán visto. Como dicha persona no está casada legalmente no le pertenecen días para ausentarse de su trabajo, por lo que su empresa le comunica, que como aún o dispone de días de vacaciones irá en detrimento de días de sueldo. ¿Cómo creen, una vez que pase el trago de dicha desafortunada circunstancia, y al haber sido tratada como una cosa, un gasto por parte de su empresa (ya que esta no piensa en ningún momento en su empleado sino en la puta facturación) se comportará mi compañera?

Irremediablemente su círculo de influencia se minimizará y como profesional se comprometerá a realizar lo justo. Perderá desde ese momento, la confianza totalmente en su empresa y lo único que le queda es fidelizarse con el cliente. Miren la diferencia, si su empresa hubiese actuado de la siguiente forma. No te preocupes y tómate el tiempo que necesites. Ese tiempo que hubiese sido utilizado sería devuelto, cien veces su valor, por el trato personal recibido. Es o no es cierto. Solamente me queda acompañar en el sentimiento y en lo que toque poder ayudarla en lo que esté en mi mano.

Cambiemos el rumbo y observemos la experiencia positiva. Un compañero, me requiere y solicita si estoy versado en un marco de referencia del Gobierno de TI, aquel que trata de los objetivos de control para la información y la tecnología relaciona (CobIT).

Con sumo placer, como no me había ocurrido en el transcurrir del último mes, y tomando como premisa mis aproximadamente 300 de estudio sobre dicho marco de referencia (en su parte, ámbito y alcance de su conocimiento teórico del marco) años atrás, en 45 minutos, le expuse mi visión sobre el tema, le describí el marco, le tildé su estructura y se lo basé en un ejemplo sobre el que dicho compañero está versado y tiene experiencia relacionándolo con mi pasión, las buenas prácticas de la gestión de servicio de ITIL.

El resultado, ha sido que toda la información dispersa que mi compañero tenía sobre dicho marco de referencia, ha sido recolocada y estructurada sinápticamente en su mente, traspasando mi visión sobre el tema creando una nuevo paradigma, con mera disciplina y con pasión, ya que me encanta transmitir aquello que yo se. Ya que según enseñas lo que haces interiorizas más si cabe la confianza y el conocimiento sobre el tema que expones. Por tanto, ambos hemos sumado en nuestra cuenta de ahorro emocional (nuestra confianza) un gran depósito; hemos incrementado cada uno en su justa medida, nuestro círculo de influencia, por lo que, la consecuencia palpable es llevar a la práctica, a nuestra área de trabajo dicha conocimiento aprendido. Se llama competencia. Esta hará el incremento del desarrollo profesional, ya que brevemente después de la enseñanza, a mi compañero ya le salían modos de aplicación de forma creativa y por tanto de ahí mi satisfacción.

Por tanto, el pararse a pensar brevemente cuál es nuestra área de influencia, nuestra área de incertidumbres y como se imbrica con nuestra área de trabajo, es una cuestión, que nos puede ayudar no solamente en el crecimiento profesional a futuro sino que nos solvente las formas, las iniciativas y nuestras decisiones que debemos tomar en nuestro día a día, ante las tareas a realizar, desafíos o problemas que se nos planteen.

Se imaginan a nivel de cultura profesional en mi empresa, la productividad, la empatía y la creación de sinergias, o en la del cliente, si me dieran papel y boli, o rotulador y pizarra y pudiera transmitir dicho conocimiento y otros basados en mi experiencia y aprendizajes durante mi trayectoria profesional, totalmente aplicables a nuestro día a día. ¿Sería beneficioso dicha relación ganar-ganar?

Creo, pienso y proyecto que sí.

¿Qué opinan?

Atte.;

Luis Ignacio Martín de Lope

¿Por qué no podemos demostrar nuestra valía y potencial como profesionales en nuestro trabajo?

noreply@blogger.com (Anonymous) — Fri, 04 Feb 2011 00:09:00 +0000

Recapitulando el día en el suburbano, con mi apreciado, empático y sinérgico amigo, lugar en mi caso efectivamente utilizado por mi imaginación, para visionar y darle rienda suelta a la creatividad mientras transcurre mí vuelta del trabajo hacia casa, me aconteció una serie de pensamientos, sentimientos e ideas que tras darle forma intentaré plasmárselas en las líneas siguientes esperando que sean de su agrado.

Los principios de la naturaleza son inmutables y universales, todos conocerán por ejemplo “la ley de la cosecha” cuya consecuencia o mensaje radica que el que siembra recogerá su fruto objetivo o cosecha en la misma proporción que lo sembrado. Así como habrán oído la frase que propugna que “la naturaleza es sabía” pongamos diferentes ejemplos del mundo animal y empecemos a darle forma a las premisas de partida para llegar a la conclusión que reza en la entrada.

Todos habrán visualizado al alimoche, el cuál engulle huevos cuya destreza o valía radica, por ser uno de los pocos casos de uso de herramientas en el mundo animal. Sigue una actividad efectiva y repetitiva cual proceso definido de la mejor metodología, tomando una piedra y lanzándola repetidamente hasta que el cascarón del huevo de avestruz cede, obteniendo el resultado deseado.

Qué decir del Salmón, pez anádromo –que vive principalmente en agua salada y se aparea en dulce – cuya disciplina, sacrificio (inclusive algunos mueren en dicha migración reproductora) y pasión le hace remontar el río para desovar. Qué facultad, o escuela de negocios le ha formado de tal forma su olfato viviendo en su edad temprana en un río y genere la memoria o el paradigma mental suficiente, que haga que recuerde y vuelva exactamente al lugar dónde empezó sus primeros aleteos y nacimiento.

Por último habrán visualizado a las tortugas que salen de mar para depositar sus huevos. El paradigma asociado que me viene a la mente son los principios básicos de cualquier organización: Adaptabilidad y Supervivencia. La puesta oscila entre 50 y 100 huevos. Pueden ser presa de perros, mareas altas, traficantes de huevos, aves y otros depredadores y roto el cascarón –siempre de noche- las pequeñas (qué coach les habrá transmitido dicha lucha y sentido de vivir) recorren un largo recorrido lleno de obstáculos por la playa hasta llegar a la orilla. Pero aquí nuevamente se tienen que adaptar al entorno, porque la llegada del agua, no significa que sigan estando a expensas de otros depredadores (les suena, competitividad y mercado).

Tornemos siguiendo el hilo al ser humano. También igual que en el reino animal, por dichos principios de la madre naturaleza, desde nuestro nacimiento, partimos con ciertos dones, que a lo largo de la vida, debemos descubrirlos, reconocerlos, estimularlos, experimentarlos, aprender a utilizarlos, hacerlos nuestros, creer en ellos, capacitarnos y obtener su máximo rendimiento para sacar a la luz la valía y potencial tanto a nivel personal como profesional que todos tenemos y disponemos.

Todos tenemos en mente que antes de correr, debemos andar inclusive gatear aunque este paso del flujo a veces se obvia o no se produce. En el campo profesional, en nuestro trabajo, ocurre lo mismo. Para alcanzar dicho nivel de madurez, de valía y potencial en el cual demos el mayor de nuestros rendimientos para alcanzar nuestros sueños y los sueños u objetivos de la empresa –para que funcione ambos deben ir alineados- con una gran premisa, disfrutar con la tarea o actividad que realizamos, independientemente de la profesión.

Pero una vez albergado una experiencia y conocimiento cuyo objetivo es convertirnos en un auténtico profesional en nuestra materia – me viene a la mente el devenir y camino a ser recorrido por un complejo y entramado mundo de islas, auspiciado e imaginado por mi gran y entrañable buhonero, el Sr. Pita http://oscarcorbelli.tecnofor.es/2011/01/navegando-en-la-nave-tic.html - llego a la encrucijada que hoy en día es un mal que aparece en las empresas, y que de su decisión y de sus responsables, hace –por lo menos es mi opinión – que la gente no rinda o deje de rendir, por decisiones totalmente incomprensible; me explico.

Al igual que cuando adquirimos el compromiso entre empresa y empleado, plasmado en el contrato entre las partes, se establece una relación ganar-ganar en toda regla (ya comentada uno en pro de sus sueños y la otra en pro de sus resultados con nuestro trabajo). Baste decir, que la empresa, nos contrata solo y exclusivamente por nuestras fortalezas ¿Por qué razón nuestros responsables, no nos ubican en el lugar dónde podamos desarrollar nuestra mayor valía y potencial de resultados?.

Respetando cualquier puesto y profesión, está claro que todos tenemos unas capacitaciones y habilidades. Pero un bombero salvo una excepción no creo que pueda ser controlador aéreo, a menos que, que radique su formación y su entorno profesional. A mí me encanta el tenis, y por mucho que practicara no le devolvería ni un 1% de las bolas a Nadal o Federer, por mucho que le pusiera ganas y esfuerzo.

Pero incidiendo en mi idea auspiciada en el metro. Si yo fuera por ejemplo secretaria, o mi empresa me hubiera contratado para ejercer dichas funciones. Lo que en mi sano juicio haría es indicarle. El lunes harás de secretaria; el martes te pondrás la cofia (con el mayor respeto) y limpiarás la oficina; el miércoles te pondrán el uniforme y vigilarás la entrada al garaje de los coche y personal que entre en la oficina; el jueves harás pases a producción siguiendo las buenas prácticas de no sé qué marco de referencia y el viernes volverás a tu fortalezas, el secretariado. Es exagerado, pero se entiende como la vida misma. No se dan cuenta, que el compromiso y la relación ganar-ganar empieza a mutar ganar-perder o perder-ganar.

Por tanto, en la situación actual en la que estamos –hablo del paro y la situación de las empresas – si le sumamos que a la gente -qué dispone de trabajo- sus responsables no le preguntas sus inquietudes, ni conocen sus circunstancias, ni el lugar dónde lo harían excelso, la capacidad de producir se resiente, y por tanto la productividad baja, y la gente puede acabar amargada, las empresas venidas a menos o en un trecho corto inclusive con tintes de desaparición, y el personal aunque aguante por no disponer de salidas, pero en unas circunstancias que en suma no le interesan ni al empleado ni a la empresa.

No es de extrañar que cada día, la gente con valía, potencial, madurez y profesionalidad busque un camino en solitario, el cuál, aunque no le quite de incertidumbre, hipotecas y otros menesteres, pero por lo menos, le da un sentido a su vida personal y profesional, siguiendo sus principios y valores, que desde su nacimiento, los descubrió y encaminó para empresas y aventuras con auténtico significado.

¿Qué opinan?

Mientras lo piensan y deciden compartir sus comentarios, le añado otra lectura, cuyo mensaje da sentido interior hacia el conocimiento, la valía y el potencial que todos tenemos y disponemos.

http://ciclog.blogspot.com/2011/02/la-verdadera-sabiduria.html

Un saludo

Luis Ignacio Martín de Lope

Los efectos de la sordera personal y organizacional

noreply@blogger.com (Anonymous) — Tue, 01 Feb 2011 22:11:00 +0000

El ser humano dispone de una boca para hablar y dos orejas – el doble – no para oír, sino para escuchar. Estadisticamente por estudios se ratifica que de las siguientes funciones que realizamos a diario, leer, escribir, hablar y oír, el 80% de las veces la dedicamos a esta última. Centrándonos en lo que oímos, el 50% se pierde; y del otro 50% comprendemos la mitad un 25%. Es una lástima y es uno de los problemas que nos acechan y se acentúan tanto en el entorno personal como dentro de las empresas.

Hay una sordera generalizada, que impide nuestro facultamiento, se produce una pérdida de comunicación, y nuestro yo personal se resiente, la parte emocional, mientras que nuestro ego se enaltece coge el timón, y hace a su antojo.

La falta de esa escucha activa, hace que se pierda o se falte al respeto, hace que se pierdan o se enfríen relaciones, disminuye la capacidad de conocimiento, se dificultad la generación de ideas, destruye lealtades o fidelidades.

Por ello, dichos efectos torpedean la cultura si es que hubiere de su existencia, desvirtúa la empatía, degenera la sinergia, produce ceguera y sordera organizativa así como en el terreno personal minimiza nuestra valía, asunción de conocimiento y desarrollo profesional.

¿Lo han visto? ¿Lo han experimentado? ¿Cuál es su estado de ánimo? ¿Y sus consecuencias? ¿Afecta realmente o es fruto de mi imaginación? Se produce una serie de problemas agudos que de no tomar cartas en el asunto se tornarán a crónicos e insalvables.

Cambiemos el rumbo. David Schwartz señala que “la gente grande monopoliza el proceso auditivo. La pequeña el habla”. Por otra parte si miramos a la historia todos los grandes aprendices son grandes oyentes, así como cuando a nivel personal o de organización hacemos oídos sordos las consecuencias son mentes cerradas de su individuos y pérdida de principios y valores en la empresa.

Por tanto, empecemos a tomar conciencia – experimentemos – y dejemos de hablar y prestemos más atención a nuestro entorno auditivo con la escucha sincera, para comprender primero antes de ser comprendidos. Concentrémonos en mirar al que habla, prestemos atención; por favor no interrumpamos, dejemos que la otra persona termine de expresar sus pensamientos, ideas, emociones y sus puntos de vista. Escuche lo que dicen y lo que no dicen. Escuche las cosas que les atemoriza o los hiere. Por favor, deje de enjuiciar a la persona que tienen enfrente (solamente de juzgar hágalo consigo mismo) y hable con franquezas para evitar malentendidos.

En el plano de la organización, que es un colectivo de personas, el éxito de los negocio estriba en el trabajo de dichas personas, su comunicación y sus relaciones. Si existe una falta de entendimiento, no se logrará nada y la empresa en el fondo desaparecerá. Por tanto, no hay nada que le genera más beneficios a una empresa que el invertir en entender a las personas. Las personas tenemos unos deseos, de ser escuchados, de ser respetados y ser comprendidos.

Dejemos de lado la palabra yo y tomemos el enfoque en el nosotros; seamos agradecidos y perdonemos. Y preguntémonos sin miedos a la persona que tengamos en frente, de forma sincera ¿Cuál es tu opinión?

No hace falta por tanto que vayamos al otorrino para que nos quite y nos desaloje los tapones de nuestros oídos, solamente tomemos la sana costumbre de escuchar, desarrollemos nuestras destrezas auditivas y bajo mi punto de vista y modestia, todo nos irá mucho mejor. Probemos.

Todos tenemos la necesidad de sentirnos valorados

noreply@blogger.com (Anonymous) — Thu, 20 Jan 2011 12:09:00 +0000

La gente responde al respeto. La mayoría de las personas harán casi cualquier cosa por usted si las trata con respeto. Esto significa aclararles que sus sentimientos son importantes, se respetan sus preferencias, y que sus opiniones son valiosas. El respeto reconoce la habilidad de la otra persona o el potencial a contribuir. Escuchar a otras personas y promover sus intereses por encima de los suyos refleja su respeto, además tiene potencial para que usted y ellos tengan éxito. Otra parte importante del sustento es darle a la gente un sentido de seguridad. Uno da su confianza si está seguro de usted o no. Virginia Arcastle “cuando uno hace que las personas se sientas seguras, importantes y apreciadas, no necesita que menosprecien a otros para aparentar que son mejores”. La integridad es una parte importante para que las personas se sientas seguras. Se debe mostrar reconocimiento y apreciar a otros.

Helen P. Mrosla una monja maestra contaba su experiencia con Mark Eklund, un estudiante al que le enseñó en tercer grado y luego matemáticas en la escuela secundaria.

Un viernes en el aula, el ambiente no era bueno. Toda la semana nos habíamos esforzado mucho en un nuevo concepto, y percibí que los estudiantes estaban frustrados consigo mismos, y se sentían incómodos entre sí. Tenía que detener esa incomodidad antes de que se descontrolaran. Así que les pedí que escribieran en dos hojas de papel los nombres de los demás compañeros, dejando un espacio entre cada uno. Entonces les dije que pensaran en la cosa más genial que se les ocurriera respecto a cada uno de los compañeros de clase y que las escribieran.

Hizo falta el resto del período de clase para terminar la tarea, pero mientras los estudiantes salían del salón, cada uno me entregó su papel …

Ese sábado, escribí el nombre de cada estudiante en una hoja de papel, y anoté lo que el resto dijo acerca de ese individuo. El lunes le di a cada estudiante su lista. Algunos tenían dos páginas. Antes que pasara mucho tiempo, toda la clase sonreía. “¿De verdad?” escuché susurrar. “¡Jamás pensé que eso le resultara significativo a alguien!”. “¡No sabía que le cayera también a los otros!”

Nadie volvió a mencionar los papeles en la clase. Jamás supe si los discutieron después o con sus padres, pero no importaba. El ejercicio cumplió su fin. Los estudiantes nuevamente estaban felices consigo mismos y entre sí.

Este grupo de estudiantes prosiguió adelante. Años más tarde, después de regresar de unas vacaciones, mis padres me recogieron en el aeropuerto. Mientras nos encaminábamos hacia casa, mamá me hizo las preguntas acostumbradas del viaje: Cómo estuvo el clima, mis experiencias en general. Hubo un vacío breve en la conversación. Mamá miró de reojo a papá y simplemente dijo. Los Eklund llamaron anoche, comenzó. De verás. No había oído hablar de ellos en años, me pregunto como estará Mark. Mi padre respondió en voz baja. Mataron a Mark en Vietnam, mañana es su funeral y sus padres quieren que asistas. Hasta el día de hoy puedo señalar el punto exacto en la autopista en dónde mi padre me comentó dicha noticia.

Nunca había visto un combatiente en un ataúd militar… la iglesia estaba llena de amistades de Mark. ¿Por qué tenía que llover el día del funeral? Ya era bastante difícil estar al lado de la tumba. El pastor pronunció las oraciones acostumbradas, y el trompetista ejecutó el toque militar fúnebre. Uno por uno, todos los que amaban a Mark caminaron por última vez al lado del ataúd y lo salpicaron con agua vendita. Fui la última en bendecir el ataúd. Mientras estaba parada allí, uno de los soldados que cargó con el ataúd se me acercó. ¿Usted era la maestra de matemáticas de Mark? Asentí mientras continuaba viendo el ataúd. Mark me habló mucho de usted.

Después del funeral la mayoría de los compañeros de clase de Mark salieron a la granja de Chuck a almorzar. La madre y el padre de Mark, estaban allí esperando, obviamente, por mí. Queremos mostrarle algo, sacando una cartera de su bolsillo. Encontraron esto en su cuerpo cuando lo mataron. Creímos que lo reconocería.

Al abrir la billetera, sacó con cuidado dos gastadas hojas de papel de libreta obviamente fueron pegadas, dobladas y desdobladas en muchas ocasiones. Supe sin mirar que los papeles eran los que había usado para nombrar todas las cosas buenas de cada compañero de clase de Mark había dicho de él. Muchas gracias por haber hecho eso, me comentó la madre de Mark. Como puede ver, lo atesoraba.

Los compañeros de clase de Mark, comenzaron a rodearnos. Chuck se sonrió un tanto tímido y dijo, todavía tengo mi lista. Está en casa, en la gaveta superior de mi escritorio. La esposa de John dijo que se la pusiera en el libro de bodas. Yo también tengo la mía comento Marilyn, está en mi diario. Entonces Vicky otra compañera de clase, buscó en su cartera, saco su billetera y le mostró su gastada y estrujada lista al grupo comentando la llevo conmigo en todo momento. Así como explicitó que todos guardamos nuestras listas. Fue entonces cuando finalmente me senté y lloré.

Esta historia - de aquellos que les haya interesado y llegado hasta aquí pueden sacar sus propias y emotivas conclusiones – está descrita por John C. Maxwell, en su libro “Seamos Personas de influencia”. Se la dedico a una persona, un compañero, que por ciertas circunstancias que no vienen al caso, nos ha abandonado profesionalmente, en busca de otras alternativas y al que apreciaba y consideraba como un auténtico profesional, responsable, buena persona, con sus particularidades como tenemos todos. Pensando en lo aportado por mi compañero, aún resuena el suelo, cien metros antes que llegara a nuestra estancia, pisadas inconfundibles de la llegada y su presencia. Buena suerte compañero.

Descubrir tu liderazgo dará sentido a tu vida

noreply@blogger.com (Anonymous) — Thu, 13 Jan 2011 01:42:00 +0000

Linda Abbot se encaminó al círculo de Bellas Artes donde le acontecía y se haría realidad aquel sueño de asistir a la conferencia, de su referente, su faro, su buque insignia, su oxígeno que le hacía disponer y le insuflaba de la energía necesaria para levantarse cada día, Randolph Cucal.

En aquella cuarta planta, Linda rodeada de gente desconocida, accedió al auditorio disponiéndose en la lejanía, por su timidez pero ubicada en línea al atril iluminado, centrada al proyector, que irradiaba la cara de su mecenas y describía el título de la ponencia. Descubrir tu liderazgo dará sentido a tu vida.

Hecha la presentación, Randolph se encaminó hacia el estrado y llegado a él, mantuvo unos quince segundos de silencio, palpando con su mirada su audiencia, las distancias y la energía que suscitaba el ambiente con la circunstancia provocada. Y su primera reflexión segundos después de aparecer en la pantalla fue formular en alto con voz firme ¿Quién realmente me considero que soy? ¿Qué busco y da sentido a mi vida? ¿Qué dispongo y hago para alcanzar dicho sentido?

Tras una nueva pausa para que calara dichas preguntas en el interior de los asistentes, empezó a dar su respuesta a las mismas. Me considero un ser humano, una persona que intenta alcanzar cada día los dos objetivos que tengo en la vida.

En el terreno personal disfrutar cada instante, cada segundo que disponga con mi familia, mi mujer, mis hijas – las dulces reinas de la casa - y mis amigos.

En el terreno profesional disfrutar cada instante, con lo que hago cuando voy a trabajar, actualmente en la gestión de servicios y como hobby disertar como realizo ahora, mi opinión sobre el sentido de la vida, con ustedes.

Para llevar a cabo dicha tarea, mi misión. Me apoyo en cuatro pilares básicos.

La Visión que se compone de dos creaciones. Una visualizando el paradigma que tengo en mente sobre los objetivos que ansío alcanzar y otra hacer posible dicha realidad. Llevar a la práctica lo imaginado.

La Disciplina, mi capacidad de planificar, gestionar y ejecutar, dicha idea y hacerla real.

La pasión – con los cinco mis - empeño, actitud, emoción, sacrificio y compromiso, con que realizo dicha disciplina.

Por último la conciencia; el núcleo. Es la que debe gobernar mis otros tres pilares básicos. Es la que hace que mi autoridad moral surta efecto en la autoridad formal, a través de unos principios y valores, como puede ser la honestidad - decir siempre la verdad - integridad - seguir sin fisuras dichos principios y valores - y la confianza.

Estos cuatro pilares y su cumplimiento hacen que se imbriquen, sinergicen, se fusionen ambos objetivos en uno solo. Analizando mi experiencia diaria. Para mí no hay éxitos ni fracasos. Las experiencias positivas significarán que he logrado mis objetivos, solamente me queda disfrutarlos y sobre todo compartirlos. De las experiencias negativas, solamente me queda hacer una cosa. Aprender de los mismos, y poner y llevar a cabo las acciones necesarias para que al día siguiente hacerlo mejor y seguir alcanzando mi objetivo. No debo poner excusas, ni juzgarme, ni hacerme la víctima, sino descubrirme, liderarme, escuchar a mi yo interior y empezar de nuevo.

De nuevo se hizo una pausa, la emoción latía, se palpaba. Se sentía por toda la sala rebosante de energía, por como el personal, asumía lo fácil de las palabras de Randolph, su calado y el tremendo procesamiento de sus mentes, mientras que el ego de las mismas, iba huyendo, escondiéndose, desprendiendo de la coraza mientras iba haciéndose la luz, y grabando en sus foros interiores el paradigma descrito por el ponente.

La siguiente pregunta fue comentada de nuevo con tono firme. ¿Quieren seguir siendo víctimas o van a pasar a la acción y ejercer su liderazgo para dar sentido a su vida, tanto personal como profesional? Utilicen en conciencia su interruptor virtual. Únicamente tiene esas posiciones, victimismo o liderazgo. ¿Qué van a hacer ustedes? ¿Hacia qué lado dispondrán el artilugio?

El victimismo ya saben ustedes, supongo por alguna experiencia lo que les depara. ¿Conocen su liderazgo? Se ha escrito millones de palabras y libros sobre el tema. Qué es un líder. Se nace, se hace, lo hacen. Únicamente deben descubrir, conocer y liderarse a ustedes mismos. Yo no les he dado una receta. Es mi píldora. La que yo utilizo. De su paradigma, creen la suya. No se equivoquen, si hablamos del tema profesional, está claro que la posición y el cargo da poder e influencia. Pero éste dura, mientras perdure dicho estatus de posición y cargo.

En cambio pueden ser directores generales de ustedes mismos. Esa es la fuerza. Ya que no hay posición ni cargo. Solamente están ustedes y su vida dónde el tiempo corre y no puede pararse, ni le pueden quitar el poder, porque su pertenencia es solo suya salvo el ego que utilizará el victimismo y la escusa para ser de nuevo apremiante en su ser. No le dejen.

Por tanto, descubran su yo interior, ejerzan su liderazgo para no solamente posibilitarles a ustedes para llegar al sentido que escojan de vida sino que hagan un esfuerzo ya llegados a este punto. Inspiren a los demás a captar y difundir éstas, mis ideas, o las suyas propias, para que sus interlocutores, amigos e inclusive discrepantes con su ideas, formas de ser, etcétera encuentren su valía y el potencial que reside en nuestro ser. Háganlo y alcanzarán su sentido a la vida.

Después de largos aplausos y enaltecimiento del personal, se fue desalojando poco a poco el auditorio, quedando allí, aquella persona, con timidez, disfrutando del sueño cumplido, revitalizando su ser, con mirada impresa e inmóvil en dicho atril y proyector.

De pronto su nombre tronó en la estancia, devolviendo a Linda a la realidad. Era Randolph que de forma parsimoniosa se acercó hacia su posición, estrechó la mano de la consultora, y le cedió un libro y un CD firmados, con sus devenires y creencias.

¿Es la Confianza la balanza en la relación empresa-empleados?

noreply@blogger.com (Anonymous) — Wed, 29 Dec 2010 16:59:00 +0000

Javier Sánchez Álvarez, define a la empresa según los stakeholders como “un grupo social repleto de vida, de comportamientos humanos, de estilos y culturas: una entidad, al igual que la familia, dentro de la cual se desarrolla una parte de la propia existencia y a través de la que se disfruta, se sufre, se ama, se odia, se crece, uno mismo se realiza, se conspira, se apoya, se trazan rasgos de solidaridad, se somete, se castiga, se premia, se honra, se deshonra, se eleve, se humilla… en definitiva un escenario vital de la propia existencia.

Debemos comprender a semejante ente o bien sobrevivir dentro de él de la mejor manera posible, intentando ser conscientes de los motivos y de las vocaciones que nos llevan hasta el mismo, sin esperar nada de LO QUE NO ES”.

Por tanto, el trabajo se realiza por mediación de relaciones con personas y en organizaciones, así que un término fundamental que aparece siguiendo el hilo, es el concepto de CONFIANZA para ese tipo de relaciones. Su exceso o su defecto, dependerá en gran medida del devenir de las partes, empresa y personas. Y de su futuro.

¿Cómo es la comunicación cuando hay confianza? Fluida, instantánea, sin trabas, hasta se minimizan los posibles errores. Covey comenta que “no hay nada más veloz que la rapidez de la confianza, inclusive más que internet. Es el pegamiento que mantiene unidas las organizaciones, las culturas y las relaciones”. ¿Y si no existe confianza? No hay comunicación, no se escucha. Han oído o sentido alguna vez que tengan que comunicar algo a alguien y esta persona esté mirando al ordenador, en vez de a uno, y le digan sigue que te estoy escuchando. Falso. No se oye, por tanto, como se va a escuchar y entender y asumir el mensaje que se intenta facilitar, por alguna razón. En este caso solamente existe emisor, no receptor, por tanto, no se produce la comunicación. Sería más práctico ponerse dentro de una cueva, y hablar por lo menos a través del eco, uno se sentiría, escuchado.

Por tanto la confianza es una cuenta bancario de nuestro estado emocional, en la cual, se debe evaluar los ingresos y reintegros emocionales para evaluar el estado de la relación, y por tanto, si se está aportando, construyendo o cimentando o si por el contrario, se está denigrando, degradando o destruyendo.

Covey describe diez tipos de depósitos y reintegros que afectan al nivel de confianza en las relaciones.

Depósitos: Procurar primer entender; mantener las promesas; honestidad, franqueza; detalles, atenciones; pensar en ganar/ganar o no hay trato; clarificar las expectativas; lealtad a los ausentes; disculpas; recibir información y transmitir mensajes de Yo; Perdón.

Reintegros: Procurar primero ser entendido; romper promesas; manipulación sutil; no tener detalles, no prodigar atenciones; pensar en ganar/perder o perder/ganar; no cumplir las expectativas; deslealtad, duplicidad; orgullo, vanidad, arrogancia; no recibir información y transmitir mensajes de Tú, guardar rencor.

Pienses en cualquiera de los depósitos y reintegros, y póngale ejemplos en su vida como persona integrante dentro de una organización. Aunque podían poner unos cuantos en primera persona o visualizados por terceras partes.

Stephen lo resume comentado que “la confianza, el sustantivo, se convierte en confiar, el verbo, cuando transmites a los demás su valía y potencial de un modo tan claro que se sienten inspirados para verlos ellos mismos en su interior”. Así como Goethe afirmaba “Trata a una persona tal como es y seguirá siendo lo que es. Trata a una persona como puede y debe ser, y se convertirá en lo que puede y debe ser”.

Cuando una empresa está interesada en incluir un nuevo puesto de trabajo en su organización y establece después de una selección, una negociación con los candidatos finales, hasta encontrar el idóneo, se establece una relación, se pactan o negocian unos objetivos que sean beneficiosos para las partes, que finalmente se firmar o rubrican en un documento. Por un lado el candidato, intenta saciar y alcanzar sus objetivos, no solamente su parte física – lo económico – sino, su capacitación, su desarrollo profesional y otros, a cambio de plasmar su competencia, conocimiento y experiencias, en su nuevo rol, en el que su fortalezas – no olvidemos que es por lo que se contrata a un candidato – generar valor a su otra parte integrante de la relación, su nueva empresa.

Independientemente de muchos factores, la balanza de la confianza pactada en aquel documento, con las intenciones y expectativas de las partes, se verá inclinada a un lado u otro, dependiendo del día a día, del número de depósitos y reintegros que sean establecidos.

Hago una lanza a favor de la empresa, en el sentido de que si el empleado, no cumple con lo pactado, actualmente hay mucha gente en el paro, con suficientes ganas, de subir su confianza, aparte de otras cosas. Pero que ocurre, cuando el que desestabiliza la confianza – aunque tenga la sartén por el mango – es la empresa. ¿Qué ocurre?. Es sencillo, visualizar lo que ocurre, la que perderá en el fondo y sufrirá las consecuencias, seguro que será la empresa, porque no concreta sus expectativas, y es necesaria su adaptabilidad y supervivencia. Ya que el empleado con talento, honestidad, integridad, competencia y responsabilidad, tendrá claro sus principios y valores, y atenderá a una nueva negociación, en la que establecer una nueva confianza, una nueva relación, con un objetivo, misión y visión conjunta, con una empresa que verdaderamente valore sus fortalezas.

Por tanto, un empleado, que reciba una retribución correcta, un buen trato, se le permita el uso de la creatividad y oportunidades de atender necesidad humanas sin traicionar principios, optará por una cooperación placentera, un compromiso genuino o excitación creativa que maximizará su productividad y beneficios a su empresa, como ésta nunca hubiese soñado o esperado.

Cualquier incumplimiento de alguno de los puntos anteriormente tratados, según Covey minimizará la confianza, la relación, y el empleado, ante dicho estímulo, incertidumbre o casuística, ejercerá o debería ejercer su libertad o su facultad de elegir, para establecer una respuesta, eso sí, con responsabilidad.

Veamos los posibles síntomas:

Supongamos que al empleado no se le tratase con justicia; el sistema salarial no parece justo; nuestro propio salario no refleja con exactitud el nivel de nuestra contribución. ¿Cuál sería la elección del empleado?.¿Y la nuestra?

Supongamos que nos pagan lo correcto pero que no se nos trata bien; no se nos respeta; se nos trata de una manera arbitraria y caprichosa, quizá por el humor de nuestro jefe. ¿Cuál sería la elección del empleado?.¿Y la nuestra?

Supongamos que nos pagan correctamente, y nos tratan bien, pero cuando se precisa nuestra opinión nadie nos la pide. ¿Cuál sería la elección del empleado?.¿Y la nuestra?

Supongamos que nos pagan correctamente, que nos tratan bien y que podemos participar de una manera creativa, pero se nos dice que cavemos un hoyo y lo volvamos a rellenar o que redactemos informes que nadie va a leer o usar. Es decir, que nuestro trabajo carece de sentido. ¿Cuál sería la elección del empleado?.¿Y la nuestra?

Supongamos que nos pagan correctamente, que nos tratan bien y que podemos participar de una manera creativa en un trabajo significativo, pero a costa de engañar y mentir a los clientes, a los proveedores y a otros empleados. ¿Cuál sería la elección del empleado?.¿Y la nuestra?.

Hemos estado en algún supuesto alguna vez. Varias veces. Los conocemos. Vemos por tanto, como Covey establece de manera brillante, diferentes suposiciones, por las cuáles, la relación se fragmenta, se estira, o se rompe, estableciéndose una relación perder/perder por aquellas partes, empresa y empleado cuya finalidad era totalmente en su principio lo contrario, ganar/ganar.

Un saludo

Luis Ignacio Martín de Lope