Turismo en Chile

Informe de Competitividad Turística Global 2009

2010-08-22T20:13:00.000-07:00

Suiza, Austria y Alemania cuentan con los entornos más atractivos para el desarrollo de la industria de viajes y turismo, según el tercer Informe de Competitividad Turística (2009), publicado por el Foro Económico Mundial. Entre los diez primeros, destacan Francia (4), Canadá (5), Suecia (8) y Singapur (10).

Las clasificaciones se basan en el Índice de Competitividad de Viajes y Turismo (TTCI), que mide las diferentes cuestiones de reglamentación y de negocios que han sido identificados como palancas para mejorar la competitividad de viajes y turismo en los países de todo el mundo

El informe de este año (2009), publicado bajo el tema "Gestión en tiempos de turbulencia", refleja las dificultades que enfrenta actualmente la industria, que se deben superar para garantizar un fuerte crecimiento sectorial en el futuro.

Esto es particularmente importante por los temas tratados en los distintos capítulos analíticos, que conforman el informe, temas como: el impacto de los precios del petróleo en la industria turística, la importancia de la competitividad de los precios para atraer turistas , entre otros es el informe utiliza para explicar las diferencias de competitividad turística entre países.

El índice fue desarrollado en estrecha colaboración con las consultoras internacionales Booz Allen y Deloitte, la International Air Transport Association (IATA), la Unión Internacional para la Conservación de la Naturaleza (UICN), la Organización Mundial del Turismo (OMT) y World Travel & Tourism Council (WTTC).

Descargar informe completo

Fuente: World Economic Forum

Chile desciende puestos en el Ranking Mundial de Competitividad Turística.

2008-10-15T06:39:00.000-07:00

Chile descendió seis puestos en el ranking de competitividad turística mundial según el informe elaborado por el Foro Económico Mundial, el país paso del lugar n° 45 al puesto n° 51 en el ranking mundial de competitividad turística. A nivel latinoamericano el país también descendió de puesto pasando del puesto n° 3 al puesto n° 6 entre los países latinos más competitivos en el sector.

Chile descendió en todos los ítems, siendo altamente notorio el descenso de puestos en los ítems de

Protección de Recursos Naturales y Culturales (-20);
Crecimiento de Infraestructura para el Transporte (-23)
Políticas y Regulaciones en Sanidad e Higiene (-12)
Desarrollo del Recurso Humano (-12)

Solo dos ítems registraron avances:

Priorización del Turismo en Políticas Publicas (+15)

Competitividad de Precios (+ 24).

En la tabla siguiente se aprecia el nuevo panorama del desarrollo turístico nacional en el contexto de una economía globalizada medida según la competitividad tanto del ámbito publico como del ámbito privado.

Tabla N° 1 Chile comparativo 2007-2008 según ítems evaluado

	Puestos por ítems en el Ranking Mundial de Competitividad Turística
I.- Políticas y Regulaciones Públicas	38	45	¯	(-7)
1. Políticas y regulaciones públicas	7	18	¯	(-11)
2. Regulación Medio Ambiental	36	62	¯	(-26)
3. Protección y Seguridad	30	36	¯	(-6)
4. Salud e Higiene	51	63	¯	(-12)
5. Priorización del Turismo	73	58		(+15)
II.- Desarrollo Empresarial e Infraestructura General	42	54	¯	(-12)
6. Infraestructura de Transporte Aéreo	41	50	¯	(-9)
7. Crecimiento de la Infraestructura de Transporte	30	53	¯	(-23)
8. Infraestructura Turística	61	64	¯	(-3)
9. Infraestructura en Comunicaciones y Tecnología	41	47	¯	(-6)
10. Competitividad de los Precios en el sector Turístico	69	45		(+24)
III.- Desarrollo Humano y Cultural	47	54	¯	(-7)
11. Recursos Humanos	24	36	¯	(-12)
12. Percepción del Turismo Nacional	92	96	¯	(-4)
13. Recursos Naturales	32	52	¯	(-20)
14. Recursos Culturales	32	39	¯	(-7)
Total	45	51	¯	(-6)
Fuente: Foro Económico Mundial Elaboración: Unidad de Investigación, Instituto de Turismo, Universidad Austral de Chile

Este ranking elaborado por el Foro Económico Mundial en alianza con Booz Allen Hamilton Consultores, analiza y compara elementos de regulación pública, desarrollo empresarial, inversión en infraestructura, capital humano y cultural de 130 países del mundo en el sector de viajes y turismo.

El cuadro de honor (top ten) este año esta encabezado por Suiza, Austria, Alemania, Australia, España, Reino Unido, USA, Suecia, Canadá y Francia

El mejor país latino ubicado este año es Barbados el cual se ubicó en el puesto n° 29 a nivel mundial, no mostrando variación respecto al año anterior. A nivel latinoamericano Barbados sigue liderando el primer lugar.

Tabla N° 2 Comparativo 2007-2008 a nivel Mundial

País	Variación mundial de puestos respecto al año anterior
	2007	2008	Status
Barbados	29	29
Costa Rica	41	44	¯	(-3)
Puerto Rico		46
Brasil	59	49		(+10)
Panamá	55	50		(+5)
Chile	45	51	¯	(-6)
México	49	55	¯	(-6)
Jamaica	48	57	¯	(-9)
Argentina	64	58		(+6)
Uruguay	56	61	¯	(-5)
Rep. Dominicana	50	63	¯	(-13)
Guatemala	69	68		(+1)
Perú	81	70		(+11)
Colombia	72	71		(+1)
Trinidad y Tobago	85	74		(+11)
Hondura	88	75		(+13)
Ecuador	97	86		(+11)
El salvador	77	97	¯	(-20)
Nicaragua	89	99	¯	(-10)
Venezuela	99	103	¯	(-4)
Bolivia	109	106		(+3)
Guyana	100	109	¯	(-9)
Paraguay	111	115	¯
Fuente: Foro Económico Mundial Elaboración: Unidad de Investigación, Instituto de Turismo, Universidad Austral de Chile

Tabla N° 3 Comparativo 2007-2008 a nivel Latinoamericano

País	Variación latina de puestos respecto al año anterior
	2007	2008	Status
Barbados	1	1	-	-
Costa Rica	2	2	-	-
Puerto Rico	-	3		-
Brasil	9	4		(+5)
Panamá	7	5		(+2)
Chile	3	6	¯	(-3)
México	5	7	¯	(-2)
Jamaica	4	8	¯	(-4)
Argentina	10	9		(+1)
Uruguay	8	10	¯	(-2)
Rep. Dominicana	6	11	¯	(-5)
Guatemala	11	12	¯	(-1)
Perú	14	13		(+1)
Colombia	12	14	¯	(-2)
Trinidad y Tobago	15	15	-	-
Hondura	16	16	-	-
Ecuador	18	17		(+1)
El salvador	13	18	¯	(-5)
Nicaragua	17	19	¯	(-2)
Venezuela	19	20	¯	(-1)
Bolivia	21	21	-	-
Guyana	20	22	¯	(-2)
Paraguay	22	23	¯	(-1)
Fuente: Foro Económico Mundial Elaboración: Unidad de Investigación, Instituto de Turismo, Universidad Austral de Chile

Este ranking es elaborado en base a 14 factores, los cuales se dividen en tres grandes grupos según se puede apreciar en la tabla n° 1

El primer subíndice mide elementos que son relativos a políticas y regulaciones públicas impulsadas por los gobiernos como: Políticas Públicas, Regulaciones Medio Ambientales, Seguridad Pública y Priorización del Sector de Viajes y Turismo en la economía local.

El segundo subíndice mide elementos de desarrollo empresarial y de la infraestructura general como son: la Infraestructura de Transporte Aéreo, el Crecimiento de la Infraestructura de Transporte, la Infraestructura Turística, la Infraestructura de Tecnología y Comunicaciones y por ultimo la Competitividad de Precios.

El tercer subíndice mide elementos culturales y humanos de cada país (Capital Humano, Percepción del Turismo Nacional y Recursos Naturales y Culturales)

ITEMS

I.- Políticas y Regulaciones Públicas

1. Políticas y regulaciones públicas

2. Regulación Medio Ambiental

3. Protección y Seguridad

4. Salud e Higiene

5. Priorización del Turismo

II.- Desarrollo Empresarial e Infraestructura General

6. Infraestructura de Transporte Aéreo

7. Crecimiento de la Infraestructura de Transporte

8. Infraestructura Turística

9. Infraestructura en Comunicaciones y Tecnología

10. Competitividad de los Precios en el sector Turístico

III.- Desarrollo Humano y Cultural

11. Recursos Humanos

12. Percepción del Turismo Nacional

13. Recursos Naturales

14. Recursos Culturales

Total

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Avanza Ruta Turística Interlagos

2008-08-08T08:03:00.000-07:00

Foto: Periodico en Accion

Ministro Bitar firma “Declaración del Ranco” y apela a un desarrollo sustentable de las zonas precordilleranas

El ministro de Obras Públicas, Sergio Bitar, firmó esta mañana en Futrono la “Declaración del Ranco”, al tiempo que dio a conocer el plan unificado para las tres regiones. "Nos interesa articular la red vial turística Interlagos. Esto nos permitirá generar una ruta eminentemente turística entre las regiones de La Araucanía, Los Ríos y Los Lagos, que nos permita generar un desarrollo sustentable de las zonas precordilleranas", dijo.

Bitar llegó esta mañana a Futrono junto a diversas autoridades de la Región de Los Ríos, además de La Araucanía y Los Lagos.

En su interevención, Iván Flores, sostuvo que "las obras que a partir de este documento se generen, permitirán a nuestras tres regiones aumentar la calidad de la infraestructura turística, y fundamentalmente mejorando la calidad de vida de los habitantes de las tres regiones".

Asimismo, destacó además que, "es importante que la invitación a los chilenos a conocer nuestro país vaya acompañada de las obras necesarias para ello. En este caso, estamos dando un salto importante hacia el futuro, en que tres regiones con un enorme potencial para ofrecer un turismo distinto, comienzan a colocarse en el primer nivel de buena parte del continente americano".

En tanto la Intendenta de La Araucanía, Nora Barrientos, afirmó que, "nos interesa el turismo de intereses especiales, enfocado en la naturaleza y la cultura, y estamos desafiados a implementar esta red en base una serie de proyectos, que nos permitan atraer turistas y al mismo tiempo, mejorar la calidad de vida de nuestra gente".

La Red Intrelagos Trirregional contempla un trazado de mil 900 kilómetros a cargo de la Dirección de Vialidad y un compromiso de inversión de 110 millones de pesos de aquí al 2012.

El proyecto vial nació durante en gobierno del ex Presidente Ricardo Lagos y cuando era entonces ministro del MOP, Alberto Etchegaray.

De eso ya han pasado varios años. Ahora la idea es relanzar la emblemática obra considerada Bicentenaria y que se enmarca dentro del Convenio de Programación del MOP.

RED INTERLAGOS

El proyecto Red Vial Interlagos tiene como objetivo generar una ruta eminentemente turística entre las regiones de La Araucanía, Los Ríos y Los Lagos, y permitir el acceso y desarrollo sustentable de las zonas precordilleranas, rodeadas de parques, lagos, volcanes y termas, incorporando territorios de gran belleza escénica.

Se ha dicho que las obras aumentarán considerablemente el estándar de la infraestructura turística en estas regiones, mejorando la calidad de vida de la población y su desarrollo económico, al tiempo que facilitará el turismo ecológico y étnico (pehuenche y mapuche), muy demandado por turistas extranjeros.

Cada uno de los cuatro macrocircuitos incluirán proyectos de belleza escénica: defensas camineras, señalética de madera, miradores y paraderos, ciclovías y senderos peatonales.

Los macrocircuitos viales turísticos son:

1.- Macrocircuito Araucanía Andina: une las zonas de Curacautin – Lonquimay – Icalma y Melipeuco.

2.- Macrocircuito Lagos Colico – Caburga – Villarrica.

3.- Circuito Lago Ranco.

4.- Circuito Lago Llanquihue.

El proyecto tiene como meta la pavimentación de 215 kilómetros de caminos, la construcción de 25 puentes y pavimentos básicos que suman 100 kilómetros. A ello, se agregan dos estudios de prefactibilidad que abarcan más de 500 kilómetros de caminos, y la ejecución de 12 estudios de ingeniería para un total de 200 kilómetros, entre otras obras.

La red Interlagos ayudará y beneficiará en forma directa a una población de 500 mil habitantes, gran parte de ellos correspondiente a zonas rurales y comunidades indígenas.

El trazado une 21 lagos, siendo los más destacados: Icalma, Colico, Caburga y Villarrica, en la Región de La Araucanía; Calafquen, Panguipulli, Pirihueico y Ranco, en Los Ríos; el Puyehue, Llanquihue y Todos los Santos, en la región de Los Lagos.

De igual forma, en el proyecto intervienen directamente diecisiete áreas protegidas: entre ellos, los parques nacionales Tolhuaca, Malalcahuello, Villarrica, Choshuenco y Puyehue.

Una vez terminada, la Red Vial Turística Interlagos complementará los otros proyectos emblemáticos que el Ministerio de Obras Públicas está llevando a cabo, como por ejemplo, la Conectividad Austral, y será puerta de entrada a la Isla de Chiloé, sea ingresando mediante barcaza y con un posible futuro puente sobre Chacao.

DATOS TÉCNICOS DEL PROYECTO:

REGION DE LA ARAUCANIA

Monto MM$ 25.000

1.-Curacutin – Conguillio

2.-Pedregoso – Villarrica

3.-Puentes Quñinahuin,Chomi, El Salto, Truful-Truful.

4.- Proyectos de seguridad vial con defensas, señales y paradores de madera.

REGION DE LOS RIOS

Monto MM$ 50.000

1.-Circuito Lago Ranco.

Pavimentación de 57 km, construcción de 10 puentes.

2.- Pavimentación Coñaripe –Pullinque.

2.- Pavimentación Cayurruca-Crucero –Entrelagos.

2.- Pavimentación Rucatrehua- Puerto Fuy

3.- Puentes Las Huellas, Huichalafquen, Pirinel y Blanco.

4.- Proyectos de seguridad vial con defensas, señales y paradores de madera.

REGION DE LOS LAGOS

Monto: MM$ 35.000

1.- Circuito Lago Llanquihue

Pavimentación de 50 km

Tramo Las Cascadas –Ensenada

Tramo Llanquihue – Punta Larga

Repavimentación Puerto Varas - Ensenada.

2.- Reposición Ensenada – Petrohue.

3.- Proyectos de seguridad vial con defensas, señales y paraderos de madera.

Fecha: Viernes 25 de Julio de 2008

Fuente: Periódico en Acción

Nuevo circuito turistico en Valdivia

2008-02-27T05:10:00.000-08:00

Un nuevo circuito turistico es el que se proponen diseñar y consolidar los parques privados de la costa valdiviana, se trata del circuito de Parques de Bosque Húmedo Valdiviano, el cul permitira a los visitantes realizar un circuito por los diversos parques del segundo bosque mas antiguo del planeta, el cual presenta altos indices de endemismo tanto en su flora como en su fauna.

La pelicula "BORAT" impulsa el turismo en Kazajtan

2007-12-06T12:28:00.000-08:00

La polémica película “Borat”, protagonizada por un ficticio periodista kazako encarnado por el británico Sacha Baron Cohen, ha fomentado considerablemente el turismo en esa república centroasiática, admitió el ministro de Turismo y Deporte de Kazajstán, Temirjan Dosmujanbetov.

“Creo que incluso la información negativa ha sido beneficiosa (para la imagen del país). Nuestro ministerio recibió el año pasado a periodistas de 18 países interesados en comprobar si lo que se muestra en la película corresponde a la realidad”, señaló en rueda de prensa, citado por la agencia Interfax.

Pese a que la película ridiculizaba esta república y a sus habitantes, que son mostrados como racistas, salvajes, antisemitas, misóginos e incestuosos, según el ministro, “el número de turistas que quieren pasar sus vacaciones en Kazajstán crece año tras año”.

Concretamente, en los primeros nueve meses del 2007 el número de turistas aumentó un 31,5 por ciento (respecto al mismo período del año anterior) y superó los 3,9 millones de personas. Para Dosmujanbetov, “es posible que esta película, junto a otros factores, haya influido en esta cifra”.

Poco después de su estreno mundial, dirigentes kazakos habían amenazado con demandar al actor británico y guionista de la película Sacha Baron Cohen. Incluso el presidente kazako, Nursultan Nazarbayev, aseguró entonces que estaba claro que “Cohen nunca había estado en Kazajstán”. Finalmente, las autoridades kazakas decidieron no denunciar al actor.

Seminario Internacional sobre “Legislación Turística y Normas de Calidad en las Américas”

2007-07-03T14:30:00.000-07:00

Con gran éxito culmino Seminario Internacional sobre “Legislación Turística y Normas de Calidad en las Américas”

Con un amplio marco de asistentes -integrado por sectores público, privado, académico y expertos extranjeros- se desarrollaron las jornadas del Seminario Internacional y Jornada Regionales "Legislación Turística y Normas de Calidad en las Américas", efectuado en el Auditorio 4 del Edificio Nahmías, Campus Isla Teja.

La exitosa actividad fue organizada por el Instituto de Turismo de la Universidad Austral de Chile, a través de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas y de la Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales; la Organización Mundial del Turismo (OMT) y el Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR). Además, cuenta con el auspicio de la Dirección de Investigación de la UACh, del Centro de Migración Internacional y Desarrollo - Alemania, HOTELGA, Ilustre Municipalidad de Valdivia y de la Cámara de Turismo de Valdivia.

Con las palabras del Rector (S) de la Universidad Austral de Chile, Dr. Juan Omar Cofré, se dio inicio a la jornada de trabajo y debate acerca de la Legislación Turística y Normas de Calidad en las Américas y con aplicación a la realidad chilena. La autoridad universitaria valoró la alianza entre la Organización Mundial del Turismo (OMT), agencia de Naciones Unidas para el Turismo; el Servicio Nacional de Turismo (Sernatur); y la Universidad Austral de Chile (a través de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas y de la Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales) para la realización de esta jornada de encuentro y reflexión en la que participan representantes de diversos países de América Latina.

Refiriéndose a la amplia gama de actividades que se vinculan con el turismo, dijo que se debiera avanzar en la sistematización de este ámbito productivo y recreacional para lo cual se debe aunar esfuerzos gubernamentales, de privados y de las propias universidades

Las Naciones Unidas han conferido a la Organización Mundial del Turismo (con sede en España), principal organización internacional en materia turística, un papel central y decisivo en la promoción del desarrollo de un turismo responsable, sostenible y accesible para todos, cuyo objetivo final es contribuir al desarrollo económico, a la comprensión internacional, a la paz, a la prosperidad y al respeto universal y la observancia de los derechos humanos y de las libertades fundamentales. Es por ello que el Director del Departamento de Mercados de la Organización Mundial del Turismo; Henry Handszuh, puso énfasis especialmente en la necesidad de avanzar en la adecuación de la legislación que regula y homogeniza la actividad turística entre los países de la región. "Existe una necesidad de crear una buena ley moderna amigable para los agentes de la actividad turística para que sea un pilar de desarrollo de los países".

Por último se dirigió a los presente el Director Nacional de Sernatur, Oscar Santelices, cifró sus esperanzas en que la nueva legislación permita dar un salto cualitativo al quehacer de este áreas y que dirige a nivel nacional este organismo creado en 1975. Desde esa fecha -dijo- que no se han hecho innovaciones, por lo que subrayó la necesidad de que se establezcan lineamientos claros y acordes a los tiempos que corren tanteen el país como en el mundo.

El personero señaló que a la fecha Chile recibe cerca de dos millones quinientos mil visitantes provenientes de los más diversos países y que el enfoque está dado por ofrecer las condiciones necesarias para asegurar cierta permanencia de los turistas en territorio chileno.

El programa de la actividad continuo el viernes 29 de junio con una jornada abierta a todos los interesados en conocer la Legislación y normas de turismo desde diversas miradas, entre las que cabe mencionar se encuentraron las políticas nacionales y la institucionalidad del turismo, la planificación turística de los destinos y la protección del consumidor.

Por último, durante el día sábado 30 se aboco el trabajo a la situación de Chile, con propuestas de marcos legislativos para el país. Durante este día se sesionaron en dos mesas de trabajos: Calidad Turistica y Gestión de Destinos Locales, de las cuales se obtuvieron importantes insumos que servirán de referencia para la redacción de la Ley Marco de Turismo de Chile.

Programa Seminario

Primera Jornada

Durante la primera jornada del "Seminario y Jornadas Regionales sobre Legislación Turística y Normas de Calidad en las Américas", el Director del Departamento de Mercados de la Organización Mundial del Turismo Henry Handszuh, realizó un análisis comparativo de las Leyes marco de turismo en la Región de las Américas. Específicamente su exposición se basó en la función normalizadora de la legislación turística: "la Ley es importante porque los derechos de los usuarios se ven muy disminuidos y frente a eso la Ley del Consumidor es insuficiente. No nos interesa un mundo uniformado, sino normado por una adecuada legislación que puede proteger la diversidad", señaló el personero de la OMT.

Si se crea una Ley Marco de Turismo puede establecerse en ella la facultad de crear impuestos e intereses aplicados al sector, pero sin fijarlos. Además es importante proponer que los impuestos aplicados a la empresa turística deben mantenerse estables y no ser discriminatorias respecto de otras actividades económicas.

Según la experiencia de la OMT, las grandes empresas multinacionales determinan una autorregulación; sin embargo, la mayoría del sector está compuesto por pequeñas y medianas empresas donde difícilmente se perfilan líderes de autorregulación.

La OMT expuso también sobre los retos de la nueva legislación turística, estableciendo los siguientes tópicos como relevantes para ser incorporados en una Ley Marco:

-Sostenibilidad medioambiental frente a explotaciones netamente turísticas y recreativas (resistencia a la promoción comercial)

-Sostenibilidad económica en relación con la inversión y presencia comercial extranjera (el Estado frente a las multinacionales)

-Sostenibilidad social (protección a de la integración de las comunidades)

-Movilización a la economía local

-Apoyo a las Normas de Calidad públicas

-Creación del marco empresarial transparente y competitivo

-Defensa del consumidor en el comercio transfronterizo (turismo internacional)

Seguidamente expusieron sobre las experiencias y desafíos para la legislación turística representantes de secretarías ministeriales y sector público, así como del área privada, de Perú, Venezuela, Ecuador, Argentina, Panamá, Paraguay, República Dominicana, entre otros.

Segunda jornada

Durante la segunda jornada, se analizó el marco legislativo del turismo en los países americanos y la institucionalidad de leyes marco en América. Sobre este punto expuso Juan Carlos Ferrada, profesor de Derecho Administrativo de la U. Austral de Chile, quien se refirió a la institucionalidad pública del turismo en Chile; diferenciando el modelo de organización existente, los roles que cumplen SERNATUR, el Gobierno Regional, las municipalidades y otras organizaciones, así como los problemas que tiene ese sistema de organización y qué soluciones se plantea. "La situación actual que es un poco dispersa, atomizada, con pocas competencias. La idea es plantear cuál podría ser el modelo de organización administrativa que tutelara el turismo en el país y los roles de los actores y sus competencias. El objetivo es que estas ideas se incorporen a la discusión oficial de la Ley Marco del Turismo, porque uno de los puntos débiles de su estudio es que ha faltado analizar áreas específicas con especialistas y técnicos, siendo ésta nuestra contribución a nivel nacional", indicó el profesor Ferrada.

Respecto de sostenibilidad y ordenamiento territorial en destinos turísticos, Vladimir Riesco, profesor de Derecho Ambiental de la U. Austral de Chile, señaló que la carencia de un sistema adecuado de un ordenamiento territorial es la base de los más importantes conflictos ambientales a partir de la disputa por el uso del territorio entre actividades turísticas, agrícolas, industriales, etc. "Así las cosas, resulta urgente dotarnos de un marco regulatorio que potencie los usos compatibles del territorio entre las diversas actividades económicas amparadas por la Constitución. El problema es que al Sistema de Evaluación de Impacto Ambiental, SEIA, se le exige resolver esta problemática, no estando preparado para ello", resumió.

Sobre el liderazgo de la Universidad Austral de Chile, Miguel Melibosky, Presidente del Consejo Superior del Turismo, CONSETUR, dijo que una vez más esta casa de estudios es pionera en liderar este tipo de temas. "Esperamos que ya exista un anteproyecto para discutirlo, pero el Gobierno ha dado señales claras de que esta área es prioritaria, pro lo que la ley no debiera demorar mucho más en promulgarse", expresó el dirigente nacional de operadores turísticos, quien dijo que a su criterio en el resto de los países latinoamericanos hay un modelo bastante similar, pero en el caso de los empresarios chilenos se espera una cosa distinta por la naturaleza de nuestra economía; por lo que se espera que la ley marco sea operativa y funcional más que un gran regulador.

Por su parte, la Subdirectora de Turismo e Intereses Especiales de Innova Chile - CORFO, Trinidad Cádiz, valoró el seminario "ya que ha sido enriquecedor enterarse de los contextos de cada país en cuanto al origen de sus propios sistemas legislativos, lo que llega en un momento especial a Chile cuando además de estar diseñándose una ley para el turismo también se están haciendo los análisis para un crédito BID -para el fortalecimiento de la institucionalidad- y desde la perspectiva del Consejo de Innovación se está haciendo un trabajo con el Boston Consulting Group para definir cuáles son las estrategias para llevar adelante a este sector", adelantó.

Franz Schulte, académico del Instituto de Turismo de la UACh y responsable de la Organización del evento por parte de la Universidad explicó que "este encuentro viene en el momento preciso, ya que la nueva ley de turismo de Chile, iniciativa impulsada por SERNATUR, está en su fase de discusión. Tendremos la oportunidad de intercambiar experiencias en la construcción y aplicación de leyes de turismo de otros países latinoamericanos, de analizar los requerimientos de la futura ley de turismo nacional y elaborar propuestas sobre los componentes de esta desde un perspectiva integral, o sea considerando los puntos de vista del sector turismo y de los demás ámbitos que tienen relación con la actividad turística en Chile".

El diputado Alfonso de Urresti, quien integra la Comisión Especial de Turismo del Parlamento, y propuso que el tema sea fuertemente abordado en la nueva Región de Los Ríos por la Universidad Austral de Chile –a través del Instituto de Turismo-, SERNATUR, CORFO, por los organismos públicos y privados pertinentes.

Víctor Hugo Almirón, Jefe de Operaciones de la Secretaría Nacional de Turismo de Paraguay, indicó que esta Secretaría fue creada en 1998 y cuentan con una Ley de Turismo, "por lo que ahora queremos pulir esas normas recogiendo experiencias y participar en la próxima reunión que se realizará en Cartagena de Indias; nuestro objetivo como socios del MERCOSUR es ir mejorando el servicio turístico que tenemos muy desarrollado en Paraguay", indicó.

Mateo Estrella, Director del Programa de Turismo de la Universidad de Cuenca de Ecuador, señaló que "tenemos una legislación que data del año 2002 y hoy estoy acá en Valdivia porque fui uno de los impulsores de esta normativa en mi país, como Vice Ministro de Turismo de la época. Vinimos a compartir esas experiencias que tuvimos en ese proceso para que sea exitoso. Hay beneficios importantes para el sector y no debiera haber resistencias, ya que la ley debe nacer del consenso y coherencia".

Raúl Tabeada, Jefe Legal del Instituto del Turismo de Panamá, también coincide en la importancia de comparar experiencias: "vinimos a escuchar la posición de cada uno de los países de la región, ya que estamos en un proceso de elaboración de la normativa legal ya que tenemos un crecimiento acelerado y no contamos con las herramientas para controlarlo y asegurar que la calidad del servicio sea la mejor para los turistas que visitan Panamá", indicó.

Patricio Águila, socio de la Cámara de Turismo de Valdivia, indicó que "siempre es interesante estar presente en estos seminarios porque ayuda a que comprendamos lo que ocurre alrededor de nuestro rubro, más ahora que estamos iniciando una nueva región con recursos naturales que hay que proteger. Estamos mirando con mucha atención la formulación de una nueva legislación porque hay instancias que no se están manejando con la debida fiscalización, por ello siento que una Ley Marco de Turismo nos va a proteger y siento que nos ayudará para avanzar en nuestra lucha para que no haya más operadores o empresarios informales de turismo; de hecho estamos elaborando un proyecto para ser presentado a SERCOTEC, que apunta a la optimización de recursos y atención, que finalmente redunda en un beneficio para el turista".

Fotos del Congreso de Investigadores en Turismo

2007-06-08T10:08:00.002-07:00

Conferenciante principal Dr. Douglas Pearce de la Universidad de Victoria, Nueva Zelanda

Naciente Directiva de la Sociedad de Investigadores en Turismo
De izquierda a derecha, Dr. Jorge Zamora, U. de Talca; Pablo Szmulewics, Director de la Escuela de Turismo, Universidad Austral de Chile; Luz Elena Cornejo, Directora Escuela de Turismo, Universidad de la Serena; Dr. Daniel Meyer, Director Escuela de Turismo, Universidad Andres Bello y Humberto Rivas, Director de Planificación del Servicio Nacional de Turismo.

Vista parcial de uno de las salas de exposiciones

De izquierda a derecha, Hector Caripan de la Unidad de I+D del Instituto de Turismo de la Universidad Austral de Chile; Dr. Douglas Pearce, conferenciante magistral; Dr Julio Aramberri, conferenciante magistral y el presidente de la Sociedad de Investigadores en Turismo, Sr. Pablo Szmulewics

Instituto de Turismo de la Universidad Austral de Chile se convierte en Plataforma de Jornada sobre Normas de Calidad en Actividad Turística

2007-06-05T12:33:00.000-07:00

* En Chile, hay más de 5 mil empresas formales vinculadas a la actividad turística de las cuales más de 400 se encuentran en la Provincia de Valdivia.
* El evento contó con la participación de dos académicos extranjeros de amplio prestigio y experiencia en el turismo internacional.
* La nueva norma genera un sello de calidad caracterizado por una Q dorada que marcará la certificación de empresas de turismo en Chile.

Los alcances en la gestión empresarial del rubro turístico de la próxima puesta en marcha de la Norma de Calidad Turística que está implementando el Gobierno de Chile por medio del Servicio Nacional de Turismo (Sernatur), fueron abordados durante la Jornada que tuvo lugar el jueves 31 de mayo en la Universidad Austral de Chile.

Organizada por el Instituto de Turismo (Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas) de la casa de estudios y con participación de académicos y estudiantes de cursos superiores, el encuentro contó con la destacada participación de dos expertos extranjeros, el Dr. Douglas Pearce, de la Universidad de Victoria, Wellington, Nueva Zelanda; y el Dr. David Solnet de la prestigiosa Escuela de Turismo de la Universidad de Queensland, Australia; además de Loreto Pérez, egresada de la UACh y representante de la alianza Sernatur-INN (Instituto Nacional de Normalización).

El coordinador de la actividad, Prof. Guillermo Nova, lamentó la casi nula asistencia del sector privado a pesar de que se invitó a más de 250 empresarios del sector turístico de la región. "Son ellos precisamente quienes debieran estar al tanto de los alcances de esta nueva norma y de internalizarla en todo su sentido. Lo que me preocupa -dijo- es que esta nueva norma sea adoptada como una barrera más que hay que superar y no se internalice dentro de la cultura organizacional de las empresas turísticas nacionales la necesidad de contar con alta calidad en la gestión y en el ambiente interno para poder ofrecer un buen servicio y mayor satisfacción de los clientes", precisó.

Al mismo tiempo y aprovechando la masiva asistencia de estudiantes, hizo un llamado a los futuros profesionales a tomar con responsabilidad el rol del administrador de empresas de turismo, particularmente porque con la nueva norma se abre un nuevo campo laboral a través de la creación de empresas "implementadoras" de la norma (que serán el puente entre las empresas y las entidades fiscalizadoras), muchas de las cuales podrán ser administradas por este tipo de profesionales.

Nueva Norma de Calidad

En la oportunidad, la encargada del Área de Planificación y Proyectos de la Dirección Provincial de Sernatur (Valdivia), Loreto Pérez, dio a conocer el nuevo sistema que comenzará a operar en el país en materia de certificación de la calidadde los servicios turísticos.

El propósito general de la nueva norma -dijo- es actualizar la clasificación de las diversas actividades consideradas turísticas en nuestro país, incorporar en esa normalización a las actividades emergentes como el turismo de aventura (por el riesgo implícito que conlleva la actividad), y establecer un sistema unitario que permita contar con un solo parámetro para los servicio sin importar el lugar en donde se ofrezca (desde sitios menos urbanizados hasta grandes ciudades), con el fin de no faltar a las expectativas del cliente.

El Sistema de Calidad para los Servicios Turísticos es una iniciativa impulsada por el Instituto Nacional de Normalización (INN) en conjunto con el Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR), y financiada por la Corporación de Fomento de la Producción (CORFO).

La idea en una primera etapa es dotar al sector turismo de un conjunto de 50 normas técnicas de calidad para alojamiento turístico, turismo aventura, guías de turismo, agencias de viaje y operadores turísticos; que respondan a las expectativas de los actores destacados (proveedores, usuarios, autoridades, Universidades, Organismos Técnicos de Capacitación (OTEC) y otros). Para ello se creó un Sello de Calidad único en el ámbito turístico para todo Chile, que reconoce y garantiza la calidad de los servicios que provee una empresa de turismo.

Un sistema de normas y certificación de calidad brinda transparencia al mercado de los servicios turísticos, entregando a los usuarios una herramienta eficaz para elegir entre una variada oferta, en función de parámetros homogéneos y objetivos.

Expertos de Oceanía

El Dr. Douglas Pearce, es considerado una de las eminencias mundiales en lo referido a la docencia e investigación del sector turístico. Con más de 30 años de trayectoria académica, actualmente se encuentra abocado a un proyecto de investigación relacionado con los canales de distribución de la actividad turística en Nueva Zelandia, trabajo que precisamente dio a conocer (parcialmente) durante la Jornada.

Vicepresidente de la Academia Internacional de Estudios de Turismo, el Dr. Pearce, dio a conocer detalles poco conocidos de ese país, ubicado a tres horas de vuelo de Australia, la nación más cercana de NZ.

Mencionó que la geografía de su país, tienen algunas similitudes con Chile en el sentido de presentar gran variedad de paisajes y en una extensión más bien alargada. Las altas montañas y una vegetación especial hicieron de este país una locación ideal para grabar escenas de la zaga "El Señor de los Anillos".

El especialista dijo además que el turismo es una industria de gran importancia para este país oceánico, particularmente por la gran afluencia de turistas extranjeros (cerca de dos millones cuatrocientos mil el último año) . De ellos, la mayor parte (32%) proveniente de Australia, y gradualmente en menor porcentaje, de Estados Unidos, Asia, Japón, entre otros países.

La puerta de entrada más concurrida es la ciudad de Auckland desde donde se sigue por Rotorua (donde se ubica mayoritariamente la población aborigen, polinésica) para llegar a Wellington (capital), desde donde se va hacia la Isla del Sur, caracterizada por imponentes paisajes.

Por su lado el Prof. David Solnet, centró su ponencia en lo que ha sido su ámbito de investigación, la calidad de los servicios y el clima organizacional para un mejor servicio en este rubro.

Negocios del manejo del turismo, una perspectiva de la gerencia del servicio, se tituló su presentación en la que dio cuenta de lo que ha sido su experiencia como funcionario y como gerente de empresas turísticas. Se ha especializado en la Universidad de Queensland, ubicada en la hermosa ciudad de Brisbane.

Solnet es profesor de la Escuela de Turismo y director de Relaciones Academia-Empresas de dicha universidad. Master en gestión de servicios hoteleros y gastronómicos (Universidad de Florida, Estados Unidos).

Fuente: RR.PP. UACh.

Turismo sector clave en la economía Chilena.

2007-05-17T14:25:00.000-07:00

Según el informe final del Consejo de la Innovación, el sector turístico es uno de los once sectores con mayor potencial de desarrollo en el país..

La construcción del mapa de los sectores con mayor potencial de desarrollo de la economía Chilena, se inicio con un trabajo de análisis de cómo debiera enfrentar el país los inciertos y cambiantes escenarios globales que depara el futuro en el mediano plazo, especialmente en áreas como el comercio mundial y la integración mundial social, política y económica.

En una segunda parte se definieron los sectores con mayor potencial para ello se recurrió a diversas fuentes como son:

1).- El trabajo realizado por el Consejo en un taller de análisis de escenarios.

2).- Los antecedentes sobre la actividad productiva y sus sectores que posee el Banco Central.

3).- Entrevistas con miembros del Consejo y otros expertos nacionales según los sectores productivos.

4).- Literatura disponible sobre los sectores con mayor potencial de desarrollo en Chile,

5).- La evolución de las exportaciones nacionales en los últimos años,

6).- Los sectores con alto crecimiento en el mundo y aquellos con alto desarrollo en países con los que Chile desea compararse, ya sea porque han sido exitosos en su desarrollo o porque son hoy fuertes competidores a nivel internacional.

Del fruto de estos análisis fueron seleccionadas 70 actividades a las cuales se les aplico cuatro criterios básicos:

i) La posibilidades de consolidación de distintas oportunidades

ii) El tamaño actual y esperado del sector,

iii) Su compatibilidad con ventajas competitivas actuales o factibles de ser desarrolladas en la economía chilena, y

iv) La posibilidad de que este sector pudiera ser considerado más bien como una plataforma transversal que sustente a otros sectores que como un rubro individual

Una vez aplicado estos cuatro criterios básicos solo 31 sectores fueron seleccionados, a los cuales se les volvió aplicar una serie de variables (cuatro)

1. La importancia actual de cada sector en el PIB.

2. El potencial de crecimiento para Chile de cada sector

3. Cuál es el esfuerzo para lograr la competitividad necesaria o cuáles son las dificultades y el esfuerzo requerido para capturar el aumento del PIB que se podría lograr en ese sector

4. Cuál es la necesidad de intervención del Estado para capturar el potencial del sector.

Sólo una vez cumplido este paso se definieron los 11 sectores específicos que presentan los mayores potenciales de crecimiento, que exigen un nivel de esfuerzo medio o bajo y donde existiría un impacto importante de las políticas públicas, medidas de acuerdo a los requerimientos clave de mejora de competitividad por sector.

Sectores	Potencial de Crecimiento
Outsourcing.	1
Alimentos procesados de consumo humano.	2
Acuicultura.	3
Servicios financieros.	4
Fruticultura primaria.	5
Comunicaciones.	6
Logística y transporte.	7
Porcicultura y avicultura	8
Construcción.	9
Turismo.	10
Minería del Cobre y subproductos.	11

Fuente:
Unidad de Investigación y Desarrollo del Instituto de Turismo, Universidad Austral de Chile.16/05/2007

Contraloría declara ilegal traspaso de recursos a centro de estudios que dirige Claudio Bunster

2007-05-11T13:46:00.000-07:00

La entidad objetó el traspaso de 2 mil millones de pesos que el Fondo de Desarrollo Regional de la Décima Región y Conicyt debieran aportar para los próximos cinco años al Centro de Estudios Científicos de Valdivia.

SANTIAGO.- La Contraloría General de la República objetó el traspaso de 2 mil millones de pesos que el Fondo de Desarrollo Regional de la Décima Región y Conicyt debieran aportar para los próximos cinco años al Centro de Estudios Científicos de Valdivia (CECS), que dirige el profesor Claudio Bunster, recursos ya han sido entregados gradualmente.

El CECS fue inaugurado el pasado 13 de enero, contando con la presencia de la Presidenta de la República Michelle Bachelet y el hijo de Fidel Castro, entre otros invitados.

A solicitud del diputado Gabriel Ascencio (DC), la Contraloría investigó el acuerdo adoptado por el Consejo Regional el 8 de noviembre de 2006, "estimándolo ilegal y carente de toda eficacia jurídica al no haberse emitido, respetando las formalidades que para la manifestación de este tipo de determinaciones ha consultado el marco legal y reglamentado en la especie. Es decir, no se cumplió con la ley".

Ascencio informó que la Universidad Austral reclamó en su oportunidad por el procedimiento empleado por el intendente Jaime Bertín para lograr la aprobación de estos millonarios recursos.

El parlamentario afirmó que la autoridad regional "abusó de su cargo de presidente del Consejo Regional para imponer a los miembros de éste la aprobación del proyecto dirigido por Bunster, considerándolo a pesar de que este tema no estaba incluido en la tabla de la reunión respectiva".

"Sorprendió a sus integrantes, ya que no tenían cabal información sobre todos los proyectos presentados, se atribuyó facultades que no tenía cuando dio su patrocinio al proyecto de Bunster, excluyendo al resto de los miembros del gobierno regional, y dejando afuera arbitrariamente a proyectos presentados como el de la Universidad Austral, con clara infracción legal", agregó.

Ascencio calificó este hecho como "un escándalo y una burda manipulación del intendente para otorgar estos recursos al proyecto de Bunster, dejando fuera a los demás postulantes, afectando con esto también los recursos de la región", ya que, según dijo, "los mil millones de pesos otorgados se restan a las obras de desarrollo que las provincias exigen".

El parlamentario DC explicó que la resolución de la Contraloría significa que el intendente "debe revocar el acuerdo ilegal del Consejo Regional y las cosas deben retrotraerse a la situación que existía antes de este acuerdo, por lo cual, el Centro de Estudios Científicos de Valdivia, y el propio Bunster, deberán devolver los fondos que hasta ahora han recibido, ya que la Contraloría ha señalado que todo lo obrado carece de cualquier eficacia jurídica".

Para ello, en los próximos días el diputado Ascencio solicitará al Consejo de Defensa que, asumiendo los intereses del Estado, adopte las medidas judiciales que corresponda para la restitución de estos fondos.

Ascencio ya envió los antecedentes respectivos al ministro del Interior, Belisario Velasco, para que analice la gravedad de estos hechos y sancione lo que considera como un comportamiento ilegal de la autoridad regional.

Fuente: La Segunda Online

Viernes 11 de Mayo de 2007

Turismo local dispondrá de US$ 8 millones para promoción en el extranjero

2007-05-08T15:29:00.000-07:00

El director del Servicio Nacional de Turismo (Sernatur), Oscar Santelices, junto al gerente general de Turismo Chile ex Corporación de Promoción Turística de Chile (CPT), Pablo Moll, anunciaron hoy que para 2007 se dispondrá de un presupuesto de ocho millones de dólares, el más alto en la historia para promoción turística.

La cifra será para realizar campañas comunicacionales dirigidas a segmentos específicos y desarrollar herramientas de inteligencia de mercado, que renueven la forma en que se muestra el destino Chile en el mapa internacional.

"El turismo en Chile está viviendo hoy una transformación trascendental", señaló Óscar Santelices, quien explicó junto a Pablo Moll, los nuevos lineamientos estratégicos que desarrollará el sector para promocionarse activamente en el extranjero y seguir convirtiéndose en la nueva apuesta económica del país.

"No sólo estamos anunciando el cambio de nombre de la Corporación de Promoción Turística (CPT) a Turismo Chile, sino que también el incremento de presupuesto, que es 2,5 veces mayor al que se contaba el año 2006 para posicionar activamente el destino país en el extranjero, y un cambio profundo en las estrategias promocionales hacia el exterior", señaló Santelices.

Por su parte, Pablo Moll señaló que "este año Turismo Chile (ex CPT) contará con ocho millones de dólares para ubicar al país en el mapa internacional. También por primera vez desarrollará un innovador plan de marketing con miras al año 2010 y se pondrán en marcha una serie de herramientas de inteligencia de mercado para renovar la forma de mostrar el turismo chileno en el mundo".

Los directivos explicaron que los ocho millones de dólares serán destinados a diversas iniciativas.

Dijeron que más de US$2 millones 520 mil estarán destinados a campañas publicitarias dirigidas al consumidor en mercados target; US$ 320 mil serán para el desarrollo de proyectos de cofinanciamiento de intereses especiales, y US$ cuatro millones se invertirán en publicaciones que se obtendrán de Chile en el extranjero a través de la contratación de dos importantes agencias internacionales en Estados Unidos y Londres (Development Couselors International y Bell Pottinger).

Adicionalmente, Sernatur está negociando con el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) la obtención de un crédito por US$ 40 millones para impulsar más dinámicamente aún el desarrollo de la oferta turística, el fomento del ecoturismo y el turismo de intereses especiales.

La industria del turismo cada vez se torna más atractiva para la generación de ingresos al país. El año 2005 se recaudaron cerca de US$ 1.300 millones por dicho concepto y para el año 2010 se espera que genere ingresos por US$ 2.000 millones.

"Debemos abrir los ojos. El turismo se está convertido en un factor importante para el progreso económico del país. El sector se está transformando y está creciendo y, sin duda, será en unos años una de las principales fuentes de ingreso de divisas al país", enfatizó Santelices.

El gerente general de Turismo Chile afirmó en tanto recalcó que "este aumento de presupuesto nos obliga a ser altamente eficientes y efectivos en la aplicación de las campañas de marketing en el exterior, para lograr el objetivo de recibir tres millones de turistas al 2010".

Fecha 08/05/2007

Fuente: Diario La Tercera

Turistas Chilenos elevaron su gasto en el extranjero durante 2006

2007-04-30T17:03:00.001-07:00

El gasto del turismo chileno en el extranjero se incremento fuertemente en el 2006. La balanza entre lo que recibió el país por este concepto y lo que gastaron los chilenos en el exterior terminó por primera vez desde 1988 con un saldo negativo (US$ 38 millones). Según datos incluidos en la balanza de pagos del Banco Central, los gastos por viajes al exterior subieron 19,2%, mientras que los ingresos por este concepto se elevaron 9,5%.

El número de viajeros chilenos creció 25% en el año y alcanzo a 2,8 millones de personas, que visitaron preferentemente Sudamérica y el Caribe.

Fuente: Sernatur

Tour para hacer de los escolares unos expertos en vino

2007-04-30T16:45:00.000-07:00

Un recorrido educativo y vivencial a través de la producción del vino es lo que ofrece el enólogo e ingeniero agrónomo Roberto Muñoz en su innovador “Paseo del Vino” ubicado en Paine, cerca de Santiago.

A través de charlas diseñadas para los colegios y actividades didácticas, los estudiantes podrán aprehender el proceso de elaboración del vino

La preparación de esta bebida contempla fenómenos químicos y biológicos que profesores podrán relacionar con materias de ciencias. El recinto cuenta con una viña de media hectárea donde se enseña sobre la propagación de la vid y la producción de uvas: una bodega de microvinificación para conocer la preparación de vinos tintos, blancos. rosados y dulces: sala de vinagre donde le muestra el proceso de elaboración, y un museo interactivo con maquinaria antigua.

Las visitas son guiadas por su propio dueño, quien durante abril estará dedicado a la fermentación alcohólica (transformación del jugo de la uva en vino).

El valor de las entradas es de $2.000 por alumno, para cursos con un mínimo de 25 alumnos, y los Profesores tienen pase liberado.

Turistas satisfechos en Argentina

2007-04-27T14:47:00.000-07:00

La Secretaría de Turismo de la Nación Argentina, viene desarrollando desde el año 2006, en conjunto con la Consultora de Opinión Pública Julio Aurelio & Aresco, mediciones anuales que permitan determinar el nivel de satisfacción de los turistas que recorren nuestro país, respecto de la calidad de servicios y atención recibida durante sus periodos vacacionales. Asi lo confirmo Leonardo Boto(*)

Estos relevamientos, comentó el profesional, se realizan en la temporada de verano e invierno de cada año, para analizar la evolución de los servicios turísticos y detectar posibles puntos que requieran ser mejorados. Para ello, se relevaron las opiniones de 2.835 turistas residentes y 801 turistas extranjeros en 26 destinos turísticos argentinos, durante los meses de enero y febrero de este 2007.

Las cifras

Así, mientras que los turistas nacionales calificaron la calidad del servicio con un 7.87, los turistas extranjeros lo hicieron en un 7.77, resultados que coinciden con las mediciones realizadas en el mismo período del 2006.

El índice de satisfacción de calidad de servicio resume la valoración de 17 servicios ligados al turismo que incluyen transporte, cuidado ambiental, centros de compra, atractivos turísticos, gastronomía y alojamientos, entre otros.

Los servicios mejor evaluados fueron los “atractivos turísticos y/o paseos” (8,85 para los argentinos y 8,73 para los extranjeros) y los “entretenimientos y actividades culturales” (8,37 y 8,64 respectivamente).

Mientras tanto, los puntos a mejorar siguen estando en la “limpieza e higiene” (6.66 para nacionales y 5.82 para extranjeros) y el “cuidado ambiental” (6.67 y 5.85 cada uno).

Calidad de atención

Por su parte, el índice de satisfacción de calidad de atención - que resume el trato recibido, el nivel de información y la capacidad para resolver problemas - fue calificado con 8,45 puntos por los residentes y 8,42 para los extranjeros, datos que se corresponden también con las mediciones del año anterior.

Por otro lado, respecto de los criterios considerados a la hora de decidir los destinos de vacaciones, nacionales y extranjeros coincidieron en priorizar “la preferencia por el lugar” y “el precio”.

Específicamente, 90% de los turistas extranjeros manifestó su conformidad para con la relación precio-calidad: 50% cree que la ecuación es satisfactoria y otro 40 por ciento consideró que los precios son "baratos" y hasta "muy económicos".

En el caso de los turistas nacionales, más del 50% de los encuestados expresó su conformidad con los precios en relación con los servicios consumidos.

Además, para nacionales y extranjeros, la seguridad es el principal servicio vinculado al turismo, superando a aquellos directamente asociados con la actividad, tales como la gastronomía, el alojamiento, el transporte y los entrenamientos.

Análisis de resultados

En consecuencia, y como resultado de todo lo vivenciado por nuestros visitantes en todos los destinos turísticos, casi el 90% de los argentinos y extranjeros consideraron que la calidad de los servicios y la atención, mejoró o se mantiene igual de bien que en visitas anteriores, aunque al momento de los servicios recibidos en relación con sus expectativas, también coincidieron en que no recibieron ni mas ni menos de lo esperado (66% los nacionales y 55% los extranjeros).

Todos estos resultados marcan algunos indicios de hacia donde debemos orientar nuestra gestión a fin de posicionar a Argentina como destino turístico de excepción y en el máximo nivel de competitividad.

En una primera aproximación, podríamos decir que Argentina se caracteriza por prestar servicios de calidad. Sin embargo, en un análisis mas profundo, vemos que en realidad, se trata de servicios que el cliente espera recibir por aquello abona.

Esto significa que si bien satisfacemos sus necesidades, todavía no lo impresionamos lo suficiente para superar sus expectativas, y que en consecuencia, en la próxima temporada optará por “probar” los servicios de otro lugar.

Cómo se informan sobre el destino

Si tal como indican los resultados de nuestra encuesta, los turistas nacionales obtienen información de los destinos que visitan a través de “los comentarios de otras personas” y luego por “Internet” (19.9% y 17.6% respectivamente).

En el caso de los turistas extranjeros es a la inversa, es decir, primero lo hacen por medio de “Internet” (37.3%) y “luego por comentarios de otras personas” (21.7%), entonces, aquellos clientes que nos visitan, se convierten en nuestros promotores.

Conclusiones

Resulta claro entonces la necesidad de prestar servicios que verdaderamente satisfagan y superen las expectativas de un cliente cada vez más exigente, que busca dar cuenta de una experiencia integral que incluye, no solo los recursos tangibles que componen el destino (los hoteles, los restaurantes, los atractivos naturales y culturales) sino también aquellos que hacen a lo intangible, esto es: los procesos de atención y respuesta al cliente, la calidez, la disposición, en resumidas cuentas, la capacidad de tomar las necesidades del cliente como propias.

Cuando logremos unir lo tangible con lo intangible a la hora de prestar servicios, solo entonces tendremos clientes que sientan que "aquí" ha sido su mejor experiencia.

Y es en ese preciso momento que la ecuación se convierte en un juego en el que todos ganan: nosotros obtenemos nuestro beneficio al tiempo que fidelizamos a nuestro cliente, nuestro cliente regresa a su hogar dispuesto a contarle al mundo lo feliz y satisfecho que se siente por habernos visitado.

En consecuencia, alcanzar esta situación en la que todos ganan significa asumir un fuerte compromiso que tendremos que compartir entre el sector público y privado, cada uno desde su ámbito específico de actuación.

Estos primeros resultados, exitosos, son fruto del esfuerzo que venimos realizando mancomunadamente. Pero alcanzar nuestro objetivo de convertirnos en un destino de excepción y competitivo con los primeros destinos del mundo, depende, no solo de demostrar la capacidad del turismo como eje motorizador del desarrollo económico sino también de utilizarlo como forma de mejorar la calidad de vida de las personas.

(*) El Lic. Leonardo Boto Alvarez, es Director Nacional de Gestión de Calidad Turística de la Secretaría de Turismo de la Nación.

Fuente: www.noticiasdeturismo.com.ar, 13/03/2007

26 hitos de interés patrimonial tiene la nueva ruta del Sendero de Chile en el parque Torres del Paine.

2007-04-17T10:32:00.000-07:00

El sendero permite admirar los glaciares Grey y Tyndall. Su recorrido está dividido en cuatro tramos de diferente dificultad, cruzando diferentes ecosistemas

A unos cuantos kilómetros de la Cueva del Milodón en la región de Magallanes y antartica Chilena, comienza la caminata durante la cual los turistas podrán observar la flora y fauna del fin del mundo, admirar desde miradores naturales las Torres del Paine y los glaciares de hielo sur Grey y Tyndali.

El nuevo sendero bautizado "Milodón: Patagonia a los pies del Macizo del Paine", permite acceder a 26 hitos de interés patrimonial y paisajístico, además de recorrer ecosistemas como estepas, bosque magallánico, ambientes lacustre y de montañas.

La nueva ruta de trekking forma parte del Sendero de Chile y fue habilitada con el trabajo conjunto de la Conama, el Ministerio de Bienes Nacionales y la gobernación de la provincia de Ultima Esperanza.

La gobernadora de la provincia de Ultima Esperanza, María Isabel Sánchez, manifestó que el sendero trae muchos beneficios a nivel local, “crea nuevas expectativas y ventanas a las micro empresas turísticas y además se convierte en otra fuente de ingreso para la región”

Son 45 kilómetros de senderos habilitados y divididos en cuatro tramos, que van incrementando la belleza escénica y la dificultad para el aventurero.

TRAMOS

Tramo I, desde acceso en el límite de las comunas de Natales y Torres del Paine hasta el río Ventisquero, son seis kilómetros de fácil acceso.

Tramo II, desde el río Ventisquero hasta el río Rincón con variadas vistas a las Torres del Paine

Tramo III, desde el río Rincón hasta el río Salto se ubica el área de servicios

Tramo IV, desde el río Salto hasta el río Serrano, tramo de mayor belleza y dificultad, expuesto a fuertes vientos y terrenos con accidentes geográficos que permiten una serie de miradores naturales del macizo basaltito de las Torres del Paine y los glaciares del final de Campos de hielo Sur.

Chile y, Argentina proponen a UNESCO crear reserva binacional

2007-04-17T09:21:00.000-07:00

Proyecto abarcaría 4,6 millones de hectáreas, un área mayor a la superficie de Suiza

Entre los sitios invitados a ser parte del proyecto está Pumalín, que se suma a más de dos millones de terrenos en Chile. Idea apunta a que los visitantes compren sólo un ticket para recorrer todos los parques.

Once de las áreas protegidas más importantes en cuanto a biodiversidad en Chile y Argentina transandina fueron postuladas oficialmente ayer como Reserva de la Biosfera ante la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, Ciencia y Cultura (Unesco). Se trata de una categoría dada a zonas naturales de alto valor. Las reservas del sector chileno están en las regiones de La Araucanía, De Los Ríos y de Los Lagos, al sur del País, mientras que en la parte transandina se encuentran en las provincias de Neuquén, Chubut y Río Negro, totalizando entre ambos países 4.588.177 hectáreas. Se trata de territorios en los que existen especies en riesgo como el alerce (que sólo se encuentra en la región de Los Lagos) o fauna como el pudú o el monito del monte

También se invitó al proyecto al Parque Pumalín, de 289.562 hectáreas, fundado por el empresario - Douglas Tompkins La importancia de esta área radica en que se trata del parque privado más grande del país, donde se ubica un tercio del alerce de toda la región y centros de agricultura orgánica sustentable.

Esta iniciativa, que recibirá el nombre de "Reserva de bosques templados lluviosos de Los Andes Australes", estará dividida en áreas de acuerdo a su uso.

Así se implementará una zona núcleo, destinada a la conservación de la naturaleza; una zona buffer, donde habita población rural y terrenos de transición, donde coexisten actividades ecoturísticas, agrícolas y forestales.

Gestión

Una de las entidades que impulsó la formación de este proyecto fue la Corporación Nacional Forestal (Conaf) junto al Sistema de Administración de Parques Argentinos. La directora de la Conaf, Catalina Bau, sostuvo que “aquí parte el proceso y se incorporan todos los territorios que hemos invitado a sumarse a, este trabajo binacional”.

Con la nominación se pretende tener una gestión integrada de los parques. El ministro de Agricultura, Alvaro Rojas, afirmó que esto permitirá a los visitante adquirir un ticket y recorrer el circuito completo. Tendrían señalética similar y guías de parques que conozcan todo el proyecto.

Entre los beneficios concretos se obtienen con el nombramiento, están la postulación a fondos nacionales para la protección y los proyectos ecoturísticos recibe un "sello de calidad" que se desarrollan dentro de esa zona

Otros sitios chilenos que han recibido el título de Reserva de la Biósfera son Juan Fernández, Isla de, Pascua y el Parque Nacional Torres del Paine.

Áreas protegidas chilenas incluidas en el proyecto

l.- Parque Nac. Villarrica

2.- Reserva Nac. Mocho Choshuenco

3.- Parque Nac. Puyehue

4.- Parque Nac. Vicente Pérez Rosales

5.- Reserva Nac. Llanquihue

6.- Parque Nac. Alerce Andino

7.- Parque Hornopiren

8.- Parque Pumalin

9.- Reserva Nac. Futaleufu

Areas protegidas argentinas incluidas en el proyecto

1.- Parque Nac. Lanin

2.- Parque nac. Nahuel Huapi

fuente: La Tercera 30/marzo/2007

PROYECTO DE LEY DEL TURISMO

2007-04-16T16:07:00.000-07:00

SANTIAGO, abril 02.- Aunque estaba previsto para el mes de julio, lo cierto es que en mayo será enviado al Congreso el proyecto de ley del Turismo, que pretende establecer un sistema de clasificación y calificación de servicios turísticos y que se enmarca dentro del plan "Chile Invierte".

Así lo aseguró el director del Servicio Nacional de Turismo (Sernatur), Oscar Santelices, momentos antes de entregarle el proyecto al ministro de Hacienda, Andrés Velasco. "En abril se va a seguir discutiendo con los gremios y el sector privado. Y en mayo se debería estar enviando al Congreso".

Respecto al desarrollo de la misma, señaló que "va viento en popa" y que el énfasis siguen estando en mejorar la calidad de los servicios turísticos, el ordenamiento territorial para establecer polos de desarrollo y las atribuciones que tendrá el organismo cuando pase a obtener el rango de subsecretaría.

Y es que dentro de los objetivos planteados, el plan de acción del turismo pretende alcanzar la meta de 3.000.000 de turista para el 2010, y lograr un ingreso de US$ 2.000 millones.

Fuente: www.terra.cl

Congreso de Investigadores en Turismo

2007-03-27T09:50:00.000-07:00

Congreso de Investigadores en Turismo

En la Universidad de Talca, los días 28 y 29 de Mayo de 2007, se realizará el primer congreso de la Sociedad de Investigadores en Turismo de Chile. Donde por primera vez en nuestro país, académicos e investigadores en turismo se unen para formar una asociación, que sea una instancia de análisis, intercambio, motivación y validación en materias de investigación y divulgación de trabajos científicos.

El principal objetivo que busca este encuentro es el de "Crear una instancia para la discusión académica sobre la investigación en turismo, con aporte al desarrollo sustentable de esta actividad en Chile".Para ello se expondrán y discutirán resultados de investigaciones científicas en el área, se actualizarán métodos de investigación , se discutirán los programas de perfeccionamiento de postgrados, maestrías y doctorados existentes.

Programa:

Lunes 28 de Mayo 2007

Lugar: Auditórium Facultad de Ciencias Empresariales, Campus Lircay.

08.30 – 09.30 Café de Bienvenida

08:30 – 09:00 Acreditación de participantes (Hall Auditorium FACE)

09.00 – 10:15 Bienvenida
• Sr. Juan Antonio Rock T., Rector de la Universidad de Talca.
• Sr. Oscar Santelices, Director Nacional de SERNATUR (por confirmar)
• Autoridad de CONICYT. (por confirmar)
• Sr. Pablo Szmulewicz, Universidad Austral de Chile (por convocantes).

10:15 – 10.30 Presentación Artística

10.30– 11:00 Coffee Break

11:00 – 12:00 Conferencia Inaugural:
“Desafíos y Oportunidades de la Investigación turística en el mundo”
Profesor Douglas Pearce, PhD, Victoria University of Wellington, New Zealand.
Integrante del Comité Editorial del Annals of Tourism Research.

12.00 – 13.00 Foro Panel 1:
“La Investigación académica y las necesidades del desarrollo del sector turismo en Chile”
Moderador: Profesor Jorge Zamora G., Ph.D.

13.30 – 15.00 Almuerzo libre. (Casino Universidad, Campus Lircay)

15.15 – 17:15 Sesión 1: Presentación de ponencias seleccionadas. ( Salas FACE 1, 2, 3)

17:15 – 17.30 Coffee Break

17.30 – 19.00 Reunión de la Sociedad de Investigadores en Turismo de Chile. 1.- Lectura del Acta de Constitución
2.- Presentación y aprobación de Estatutos.
3.- Elección del 1er Directorio de la Sociedad

21:00 – 22.30 Visita al Museo O’Higginiano y de Bellas Artes de Talca.

1.- Presentación de los libros:

• “Ramal Talca Constitución: Un Viaje en el Tren del Maule”
Autor: Sr. Alejandro Morales Yamal, Director Museo.

• “Turismo en Chile”
Autor: Sr. Gabriel Canihuante, Universidad del Mar.

2.- Cocktail de Bienvenida, auspiciado por la Ruta del Vino del Valle del Maule (Exclusivo para Investigadores, Profesionales e Invitados Especiales)

Martes 29 de Mayo 2007
Lugar: Auditórium Facultad de Ciencias Empresariales, Campus Lircay

09:00– 10.30 Sesión 2 Presentación de ponencias seleccionadas. (Salas FACE 1, 2, 3)

10.30 – 11.00 Coffee Break

11.00 – 12:30 Sesión 3 Presentación de ponencias seleccionadas. (Salas FACE 1,2,3)

12.30 – 13.30 Conferencia Magistral:
“El Rol del Turismo en la Sociedad de Masas”,
Dr. Julio Aramberri, Drexel University, Philadelphia, USA.
Editor Asociado de Annals of Tourism Research.

13.30 – 15.00 Almuerzo libre (Casino de la Universidad, Campus Lircay)

15:15 – 16:15 Foro Panel 2:
“Política Turística Actual: ¿Subsecretaría o Ministerio?”
Moderador: (por confirmar)

16.15 – 17.15 Conferencia de Clausura:
“Turismo, Identidad y Proxenia: la relación visitante y visitado en un contexto de sostenibilidad”,
Profesor Phillippe Bachimon, Ph.D, Universidad de Avignon, Francia.

17.15 – 18.45 Clausura del Congreso.

1.- Síntesis de las Presentaciones.

Moderador: Dr. Pablo Lacoste

2.- Elección de sede del 2º Congreso

21.00 – 23.00 Cena de Camaradería
(Exclusivo para Investigadores, Profesionales e Invitados Especiales)

Docentes de la Universidad Austral de Chile en Cuenca , Ecuador

2007-03-20T15:58:00.000-07:00

Docentes del Instituto de Turismo de la Universidad Austral de Chile, Dra. Silvia Constabel Grau y el Director de la Escuela de Administración de Empresas de Turismo de la misma casa de estudios superiores, Prof. Pablo Szmulewicz Espinosa, participaron en el curso internacional de turismo ”DESARROLLO ECONÓMICO, SOSTENIBILIDAD Y GESTIÓN PÚBLICA DEL TURISMO”, realizado los días 12 y 13 de marzo en la ciudad de Cuenca, Ecuador.

Los académicos impartieron los módulos “Turismo y sostenibilidad” y “Capital social para un turismo sustentable”, oportunidad en que compartieron con una treintena de profesores de turismo.

Constabel y Szmulewicz fueron invitados en su calidad de miembros de la red temática en turismo que conforman las Universidades de Andalucía, España (coordinadora de la red); Universidad Austral de Chile y Universidad de Cuenca, Ecuador. Esta Red Temática de Docencia e Investigación en Turismo se creó el año pasado en el contexto de la convocatoria realizada por el Grupo de Universidades Iberoamericanas de La Rábida y tiene como objetivo crear una formación de calidad en turismo que sea válida en Latinoamérica, así como realizar investigación de apoyo a la docencia.

El curso recientemente desarrollado contribuyó a la continuidad de las actividades de colaboración que están desarrollando estas universidades desde el año pasado, cuando se realizó el encuentro internacional sobre Gestión Turística de Áreas Protegidas en Valdivia.

La red tiene programada para noviembre de este año la realización de un nuevo curso internacional en Valdivia, destinado a los países del cono sur de América con la participación de destacados especialistas de España, Ecuador y Chile.

Esta actividad se orienta a la consecución de los siguientes objetivos:

• Conocer los principales retos a los que se enfrentará la gestión de los destinos turísticos en los próximos años y plantear estrategias que garanticen una respuesta eficaz por parte de los gestores.

• Valorar el papel que en este nuevo entorno deben asumir los diferentes agentes que conforman el sistema turístico bajo los principios de corresponsabilidad y codecisión.

• Definir criterios de actuación que permitan contribuir a la aplicación efectiva de los principios del desarrollo sostenible a la actividad turística.

• Profundizar en el conocimiento de las principales técnicas e instrumentos de investigación turística como herramientas básicas para garantizar una mejora en la gestión sostenible de los destinos turísticos.

• Orientar sobre los procesos para la creación y promoción de una verdadera oferta turística sostenible en el territorio.

• Establecer directrices metodológicas para la implementación de estrategias participativas de desarrollo turístico sostenible.

Macchu Picchu destino turístico más vistado por los chilenos.

2007-03-18T11:29:00.000-07:00

Macchu Picchu fue el destino turístico más vistado por turistas Chilenos.

sábado, 10 de marzo de 2007
Fuente: Diario La republica, Peru

Chile es el país de donde provino la mayor cantidad de turistas durante el año 2006 y Machu Picchu fue el destino turístico más visitado, según un reporte de desarrollo turístico nacional del Viceministerio de Turismo.

De acuerdo con la información realizada con colaboración de la agencia japonesa JICA, donde se resalta que el Perú cumplió con el número de turistas estimado hace ocho años. Además indicó que el año pasado visitaron a nuestro país 410 mil visitantes chilenos.

A nivel de continentes, la mayoría de turistas provinieron de países de Sudamérica, principalmente de Estados fronterizos como Ecuador y Bolivia, con un total de 762 mil en total. Le siguieron América del Norte y Europa, con 382 mil y 357 mil visitantes, respectivamente.

Machu Picchu recibió 484 mil visitantes extranjeros, el Valle del Colca, en Arequipa, con 94 mil; las Tumbas Reales de Sipán, con 17 mil turistas; y la fortaleza de Kuelap, en Chachapoyas, con 4 mil extranjeros, aproximadamente.

Durante el año 2006 arribaron al país un millón 634 mil 573 visitantes. De esta manera, el turismo se convirtió el año pasado en la tercera actividad económica generadora de ingresos al país, después de la minería y la explotación petrolera.

La cifra fue dada a conocer por el Viceministerio de Turismo. Sin embargo, una cifra casi igual fue estimada en 1999, considerando el pronóstico de arribo de turistas a nuestro país hasta el 2015.

EMPRESARIOS TURISTICOS DE VALDIVIA V/S CORPORACION DE DESARROLLO DE LA PROVINCIA

2007-03-09T11:43:00.000-08:00

Duras críticas al presidente de la Corporación de Desarrollo de la Provincia de Valdivia (Codeproval), Guillermo Schwarzenberg y a su pública defensa del sector forestal realizada en un medio radial local, formuló el vicepresidente de la Asociación de Armadores Turísticos Fluviales, Víctor Herrero, luego de un intenso debate generado en la ciudad en torno a la competencia que están experimentando el turismo y la expansión de las plantaciones forestales en la provincia de Valdivia.

El dirigente empresarial turístico afirmó que la Codeproval “no ha apoyado al turismo ni lo va a apoyar porque no les interesa” y a su juicio estaría solidarizando con “grandes empresarios depredadores que han provocado un daño a la imagen turística de Valdivia sin precedentes”.

Según sus palabras, existe una estrategia para limpiar la imagen del sector, por los impactos que ha provocado en la provincia de Valdivia y detener los profundos cuestionamientos de distintos actores sociales a la empresa de celulosa y al sector que la respalda.

“Como en este minuto hay una querella contra Celco y se supone que debieran indemnizar a los empresarios turísticos por el daño provocado a Valdivia surge esto. Esta cantidad de cosas que él habla, diciendo que el turismo venía de una baja de antes, es falso. Es toda una estrategia para defender a Celco. El turismo a ellos no les interesa y nunca les ha interesado”, sentenció.

CELCO Y DETERIORO DEL TURISMO

Herrero mencionó que luego de la puesta en marcha de la planta de celulosa, comenzó una franca caída de la cantidad y calidad de turistas y con ello una abrupta caída en los precios, para lograr mantener las empresas del rubro y los puestos de trabajo.

“Antes, los precios que se cobraban eran precios normales, la gente que venía a Valdivia era gente con mayor poder adquisitivo y hoy eso cambio ¿gracias a quién?”, manifestó el dirigente.

Dijo que los empresarios turísticos del río, hace algunos años, hicieron un proyecto de fomento (Profo) con Codeproval que es operador de CORFO y se sintieron estafados.

“Fue una verdadera estafa y nosotros lo hicimos saber a Corfo, porque a ellos (Codeproval) no les interesa el turismo, les interesa avalar a los grandes capitales del sector forestal”, agregó haciendo alusión a Celco o Arauco, que participa con dos cupos en el directorio de Codeproval a través de Angelo Romano Virago, de Celulosa Arauco y de Osvaldo Cirano Gómez, de Forestal Valdivia perteneciente también a empresas Arauco.

CAMPAÑA NACIONAL PARA ATRAER TURISTAS

El dirigente empresarial fluvial informó también que esta temporada hicieron una campaña de promoción turística a nivel nacional a través de la Radio Bío Bío, que otorgó la cobertura territorial y de audiencia necesaria para ello.

Herrero y varios dirigentes del sector turístico han venido poniendo la voz de alarma desde el año 2004 para defender la crisis que vive el turismo que, según sus propios estudios, logra dinamizar a casi todos los rubros de la economía de la ciudad de Valdivia.

“Pero esta gente como Schwarzenberg, que defiende a las empresas forestales no teniendo la más mínima idea que las empresas forestales no son precisamente amigas del turismo y más aun entendiendo que producto de las empresas forestales, como las celulosas, que son enemigas declaradas del turismo, entonces con qué moral pueden criticar el rol del turismo. Y más aun, si (la Codeproval) esta apoyando a quienes boicotean el turismo, no pueden criticar el rol del sector turismo”, declaró con molestia.

Herrero también dijo que las grandes empresas forestales estarían realizando un intenso lobby para que en Chile no se cree la Subsecretaría de Turismo ni existan avances en la creación de nuevas zonas de interés turístico.

“Valdivia se merece otra cosa. Valdivia no se merece estos dirigentes. Gente de más cultura, gente con capacidad. No esta gente que hace de caja de resonancia de los intereses mezquinos de las grandes empresas forestales que perjudican al turismo”, subrayó.

PARQUE ONCOL

A juicio de Herrero, Celulosa Arauco comenzó a realizar campañas de promoción del Parque Oncol, para “lavar su imagen”, sólo después de la tragedia provocada en el santuario.

“A ellos no les interesa el turismo. A ellos lo que les interesa es que desaparezcan todos los turistas y que todo pasara a ser eucalipto y pino. Esa es la verdad. Es cosa de recorrer los ríos y ver el paisaje que nos tienen”, aseguró.

El empresario contó que hace pocos días, junto a ejecutivos de Corfo y otros invitados recorrieron 340 kilómetros de ribera, donde pudieron apreciar el deterioro del paisaje producto de las plantaciones y cosechas de las empresas forestales.

“Que Schwarzenberg venga y que lo vea. Qué esta pasando con las empresas forestales. Que diga y pregunte por qué no dejaron una franja paisajística a la ribera de los ríos, cuando hay una ley que dice que tienen que dejarla. Que lo vea. Que vea como pelan los cerros. Es un paisaje caótico el que estamos teniendo en Valdivia. Que venga y nos diga cómo quiere que hagamos turismo. Que vea el verdadero aporte de las empresas forestales al turismo. Que se de cuenta. Todo lo demás es mentira de gente interesada e ignorante”, puntualizó.

Fuente: www.valdivianoticias.cl
dia 05 de Marzo de 2007

“Ranking de Competitividad Turística Mundial”

2007-03-08T14:15:00.000-08:00

Chile es el Tercer país mas competitivo de América latina en el mundo de los Negocios y el Turismo, así quedo reflejado en el ranking que elabora cada año el Foro Económico Mundial este listado analiza y compara elementos de regulación publica, desarrollo empresarial, infraestructura, capital humano y cultural de 124 países en el sector de viajes y turismo.

País	Ranking de Países Latinos	Puestos en el Ranking General
Barbados	1	29
Costa Rica	2	41
Chile	3	45
Jamaica	4	48
México	5	49
Rep. Dominicana	6	50
Panamá	7	55
Uruguay	8	56
Brasil	9	59
Argentina	10	64
Guatemala	11	69
Colombia	12	72
El salvador	13	77
Perú	14	81
Trinidad y Tobago	15	85
Hondura	16	88
Nicaragua	17	89
Ecuador	18	97
Venezuela	19	99
Guyana	20	100
Bolivia	21	109
Paraguay	22	111

Este ranking es elaborado en base a 13 factores, los cuales se dividen en tres grandes grupos

TEMS	Puesto en el Ranking General
I.- Políticas y Regulaciones Públicas	Nº 38
1. Políticas y regulaciones públicas	Nº 7
2. Regulación Medio Ambiental	Nº 36
3. Protección y Seguridad	Nº 30
4. Salud e Higiene	Nº 51
5. Priorización del Turismo	Nº 73
II.- Desarrollo Empresarial e Infraestructura General	Nº 42
6. Infraestructura de transporte Aéreo	Nº 41
7. Crecimiento de la Infraestructura de Transporte	Nº 30
8. Infraestructura turística	Nº 61
9. Infraestructura en Comunicaciones y Tecnología	Nº 41
10. Competitividad de los precios en el sector Turistico	Nº 69
III.- Desarrollo Humano y Cultural	Nº 47
11. Recursos Humanos	Nº 24
12. Percepción del Turismo Nacional	N º92
13. Recursos Naturales y Culturales	Nº 32

El primer subíndice mide elementos que son relativos a políticas y regulaciones públicas impulsadas por los gobiernos como: Políticas Públicas, Regulaciones Medio Ambientales, Seguridad Pública y Priorización del Sector de Viajes y Turismo en la economía local.

El tercer subíndice mide elementos culturales y humanos de cada país (Capital Humano, Percepción del Turismo Nacional y Recursos Naturales y Culturales)

Fuente: Foro Económico Mundial

Balance de la Temporada Estival

2007-03-02T08:29:00.000-08:00

Satisfacción manifestó Óscar Santelices Altamirano, Director Nacional del Servicio Nacional de Turismo (Sernatur), al realizar el balance de la temporada alta 2007.

Más de 640.000 turistas extranjeros ingresaron al país en la presente temporada, registrándose un incremento en torno a un 9 por ciento en comparación a la temporada 2006. Este crecimiento en divisas significa un aporte al país de 345 millones de dólares, lo que representa un aumento del 8 por ciento con respecto a la temporada pasada".

Los países de los cuales más se incrementó la visita de turistas a nuestro país son Alemania (30 por ciento) e Inglaterra (19), en Europa; Argentina (15 por ciento) y Brasil (17 por ciento), en América Latina; y Japón (17,4) y China (12,4), en el continente asiático. Estos últimos, corresponden a un mercado emergente de turistas que está ingresando cada vez más al país, sostuvo Santelices.

El turismo nacional también tuvo un movimiento importante. Según cifras del Sernatur, se desplazaron 6 millones 500 mil chilenos en el periodo estival, lo que significó divisas al país por unos 2.400 millones de dólares.

Los destinos nacionales que obtuvieron mayor crecimiento aéreo durante esta temporada 2007 fueron: Osorno (36 por ciento), Puerto Montt (32), Isla de Pascua (26), La Serena (25,7), y Punta Arenas (19).

En cuanto a la llegada de cruceros, este verano arribaron por primera vez a Antofagasta (II Región) dos de ellos con alrededor de 2.500 turistas, y se espera la llegada de otro antes que finalice la temporada, que va desde octubre a abril. Similar situación se experimentó en el Bíobío (VIII Región), Coquimbo (IV Región) y Valparaíso.

Fuente: Diario La Tercera 01/03/2007

Universidad Austral de Chile, Primera en Docencia Universitaria del Pais

2007-01-08T13:25:00.000-08:00

La Universidad Austral de Chile se ubicó este año como la primera universidad del país en calidad de la docencia, según un ranking elaborado por el diario el Mercurio, este ranking mide el numero de profesores con posgrados en relación a la planta total y a la cantidad de alumnos por docente.

Mayor información aqui

Una Marca para Valdivia

2006-12-22T04:41:00.000-08:00

Una Marca para Valdivia

La mesa público privada de turismo de Valdivia, que convoca a las instancias de administración pública y organizadores gremiales, liderada por la Ilustre Municipalidad de Valdivia y Sernatur y con la especial colaboración de la Universidad Austral de Chile; invita a todos los diseñadores gráficos, publicistas y profesionales afines, y las escuelas de formación profesional de artes gráficas a participar en el concurso Diseño de Una Marca para Valdivia.

La Marca para Valdivia tiene por objeto uniformar la identidad en las acciones de promoción de la provincia y definir los elementos comunicacionales que forman parte de la imagen “paragüa” de Valdivia.

Mayor información en http://www.uach.cl/marcavaldivia/index.htm