Inside By Insight

Die #UseRevolution: Der User ist der neue Konsument

noreply@blogger.com (Anonymous) — Wed, 27 Mar 2013 07:20:00 +0000

Neue Technologien wie 3D Drucker, Electrostatic Interfaces und Google Glasses sowie neue Mobile-Datenstandards verändern die Regeln im Marketing nachhaltig. Denn, in einer vollständig vernetzten Welt, haben Konsumenten plötzlich die gleichen Erwartungen an Marken und ihre Produkte, die sie als User jetzt im Internet zeigen. Was wir Heute noch als digitales "User-Verhalten" definieren, wird in wenigen Jahren immer und überall gültig sein.

Eine enorme Herausforderungen für alle Markenverantwortliche. Marc Pritchard, Global Marketing Officer bei Procter & Gamble, hat in einem Forbes Interview einen Einblick in die Seelenwelt von P&G gewährt:

"Its like democracy on steroids. People are in Control."

Dahinter steckt die bittere Erkenntnis, dass kapitalabhängige Marketingmaßnahmen, wie ein hoher "Share of Voice", in einer Vernetzten Gegenwart nicht mehr genügen um den Unternehmenserfolg langfristig zu sichern. Trends und Themen können nicht einfach mehr mit hohen Investments Top-Down durchgesetzt werden.

Meme-Jacking: Die Geburt einer neuen Marketingstrategie

In Zukunft wird sich die Markenkommunikation noch mehr als heute im privaten Microkosmos der User abspielen. Hier entscheiden nicht nur die User, wann, wo, wie und mit wem sie kommunizieren wollen sondern auch ihre stellvertretenden Türsteher, Google, Facebook & Co. Inhalte die nicht relevant erscheinen haben es schwer wahrgenommen zu werden.

Nicht nur aus diesem Grund versuchen Marken sich immer öfter in Echtzeit
an aktuelle Trends anzudocken. Unvergessen sind die unzähligen "Harlem Shake" Markenparodien. Wie Meme-Jacking als Markenstrategie funktionieren kann hat Oreo vorgemacht.

Nutzen statt besitzen

Eine Auswirkung die wir heute schon spüren ist der Megatrend hin zum flexiblen nutzen statt besitzen - ursprünglich ein Typisches verhalten von Usern. Das beste Beispiel dafür ist der aktuelle Carsharing Boom. Vor einigen Jahren noch als Mobilitätskonzept für Ökos verschrien, ist Carsharing heute so hipp wie nie und in der Mitte der Gesellschaft angekommen. Mehr als 453.000 Autofahrer waren im vergangenen Jahr mindestens einmal mit einem Carsharing-Fahrzeug unterwegs. Sie heißen Drive Now, Car2Go, Twizy Way und sind die ersten Anzeichen eines generellen Paradigmenwechsels innerhalb der Automobilbranche.

Gleichzeitig beobachten wir gerade den Anfang vom Ende des klassischen Vertriebs. Bestimmte der "Share of Shelf" über Dekaden hinweg maßgeblich den Umsatz, so werden in Zukunft immer mehr Produkte einfach Online gekauft. Egal wo, aus FMOT wird ZMOT. Mit Amazon Flow lassen sich zum Beispiel schon heute alle Objekte durch abfilmen einfach online kaufen.

Without the power to inspire creatives, a planner is very much like the Horseless Headsman.

noreply@blogger.com (Anonymous) — Mon, 18 Mar 2013 07:20:00 +0000

In meinen paar Jahren als Planner, bin ich einigen aus meiner eigenen Zunft begegnet, die felsenfest davon überzeugt waren, dass Kreative am besten mit trotzenden Kindern zu vergleichen sind. Genau mit dieser Attitüde sind sie dann auch ihren Kreativteams begegnet. Aber, wer ständig versucht jemanden zu belehren, der wird es schwer haben ihn zu inspirieren. Und, was bringt der beste Insight, die beste strategische Idee, wenn sie bei der Umsetzung einfach verpufft?

Als Frischling, hatte ich das Glück bei Grey mit Gordon Euchler zusammenzuarbeiten. Man kann über Gordon sicherlich viel Gutes sagen, aber wenn ich eines von ihm gelernt habe, dann dass wir Planner auf unsere Kreativen angewiesen sind. Deshalb sollten wir sie auch von Anfang an in den Strategieprozess mit einbinden.

Die Wahrheit ist, die besten Kreativen mit denen ich zusammen gearbeitet habe, würden auch allesamt respektable Planner, abgeben. Nicht selten war es ihr Feedback, dass mich erst auf den richtigen Ansatz gebracht hat. Gleichzeitig haben wir so auch die Chance den richtigen Hebel für das Creative Brief zu finden. Denn am Ende schreiben wir ein Creative Brief nicht für die Zielgruppe, sondern für unsere Kreativen!

Marken funktionieren gewissermaßen wie der McGurk Effekt. Frage jemanden aus welchen Gründen er sich für ein Produkt entschieden hat und du wirst nur in den seltesten Fällen die wahren Motive dafür gennant bekommen. Denkt daran, wenn Ihr euer nächstes Creative Brief schreibt.

noreply@blogger.com (Anonymous) — Mon, 11 Mar 2013 10:51:00 +0000

Motive & Bedürfnisse - die Basis jeder Mobile Campaign

noreply@blogger.com (Anonymous) — Sat, 09 Mar 2013 08:30:00 +0000

Auf den ersten Blick eine nette Infografik über Motivation und Bedürfnisse, aber wer genau hinschaut, wird darin viele Möglichkeiten für Mobile Markenkampagnen entdecken...

Motivation and Self-Actualization infographic by kristinlindquist.

TGIF, WTF, ROFL - Authentische Markenkommunikation in Facebook

noreply@blogger.com (Anonymous) — Fri, 07 Dec 2012 15:02:00 +0000

Eine altes Sprichwort sagt: "Wenn etwas perfekt ist, dann versuche es nicht besser zu machen." Deshalb halte ich mich Heute einmal zurück und möchte euch einfach die Slideshow von Stefanie Fuchs für authentische Markenkommunikation in Facebook ans Herz legen.

Wider den sinnlosen Post! – Eine Brandrede für authentische Markenkommunikation in Facebook (mit vielen peinlichen Beispielen) @ AllFacebook Marketing Conference / Berlin 2012 from AllFacebook.de

Alle 3 Sekunden

noreply@blogger.com (Anonymous) — Tue, 20 Nov 2012 10:17:00 +0000

Während wir uns jeden Tag Gedanken über die Digitale Zukunft machen, während wir befürchten die Welt geht unter wenn wir einen Pitch verlieren und während wir hoffen die Welt mit Markenkommunikation zu verändern - stirbt alle drei Sekunden auf der Welt ein Kind. Aber daran, denken wir nie...

Lasst uns einmal innehalten und uns gemeinsam Gedanken über unsere Zukunft machen. Lasst uns einmal Gedanken über die Kinder machen die unsere Zukunft sind. Lasst uns gemeinsam den International Childrens Fund bei seinem Kampf unterstützen.

10 Digital Best Practice Kampagnen die garantiert noch nicht jeder kennt

noreply@blogger.com (Anonymous) — Mon, 06 Aug 2012 11:59:00 +0000

Nichts ist für Marketeers und Kunden beruhigender als eine Handvoll Best Practice Beispiele. Allerdings haben Best Practice Beispiele auch den Nachteil, dass sie sich schnell abnützen. Wer heute in seiner Präsentation noch Charts von Apple, Tesco oder Old Spice verwendet, wird bestenfalls vom Kunden ein müdes Lächeln ernten und im schlimmsten Fall zehn Argumente genannt bekommen, warum es hier nicht passt.

Deshalb gibt's hier mal 10 Digital Best Practice Beispiele die garantiert noch nicht jeder kennt.

Sound Branding: The Dark Knight Rises Augmented Reality App

noreply@blogger.com (Anonymous) — Thu, 26 Jul 2012 09:09:00 +0000

Wenn es etwas gibt was in der Markenkommunikation leider viel zu oft nur Stiefmütterlich behandelt wird, dann das Sound Branding. Mir stellen sich die Nackenhaare hoch wenn ich daran denke wie bei Copytests jede Film-Sequenz und jedes Detail bis zur Lächerlichkeit auf seine Wirkung hin untersucht und dem Sound Design kaum Beachtung geschenkt wird. Dabei schlummern jenseits von Soundlogos und Werbe-Jingles bei den meisten Marken und Werbespots noch enorme Aktivierungspotenziale.

The Dark Knigh Rises Z+ Augmented Reality Sound App

Das Sound Design der Kommunikation ist von besonderer Bedeutung für die Vermittlung von Emotionen und hat direkten Einfluss auf die Einstellung zu einer Marke, die Kaufbereitschaft und das Einkaufsverhalten (mehr hier). Ein gutes Sound Design sorgt aber nicht nur dafür, dass wir der Markenkommunikation mehr und länger unsere Aufmerksamkeit schenken, sondern bleibt auch besser haften. Kleiner Test: Was fällt Ihnen spontan ein wenn sie "Langnese" lesen"?

Ich kenne die Mechanismen in unserer Branche natürlich selbst nur all zu gut. Wenn die Budgets knapp sind und das sind sie bekanntlich immer, dann bleibt für das Sound Branding nur wenig Spielraum. Ich habe auch nichts gegen Bauchgefühle einzuwenden, aber beim Sound Design müssen sich Brandmanager, Agenturen und Testinstitute die Frage gefallen lassen, warum dieses Thema nur in den seltesten Fällen professionell gehandhabt wird.

Sound Branding ist aber keinesfalls nur ein Thema für ATL Kommunikation. Auch in Onlinekampagnen kann Sound Branding
in den verschiedensten Formen und Variationen eingesetzt werden. Ich hatte dazu bereits letztes Jahr mal einen Artikel über den erfolgreichen Einsatz bei Coca Cola & Co. geschrieben ("Music Matters"). Was mich aber heute richtig aus den Socken gehauen hat, ist die neue "The Dark Knight Rises Z+" Augmented Reality Sound App.

Basierend auf der original Film Musik von Hans Zimmer, nutzt die App nicht nur alle Sensoren des iPhones um je nach Situation die passenden Titel auszuwählen, sondern integriert gleichzeitig die Geräuschkulisse der aktuellen Umgebung in die Filmmusik. Dadurch entsteht eine einzigartige User Experience in der jede Stadt zu Gotham City wird (Zum Download).

Die aktuelle Onlinekampagne von "The Dark Knight Rises" ist sowieso wieder ein Beispiel für die Lehrbücher. Eine gute Übersicht über alle Apps rund um den Kinostart von Batman "The Dark Knight Rises" gibt es bei den Kollegen von M-Magazin.

Was für den Moment bleibt ist die Frage was wir im Planning tun können um den Sound Branding noch mehr Beachtung zu schenken. Ich werde mir die kommenden Tage dazu mal einige Gedanken machen, aber vielleicht kennt Ihr ja bereits nützliche Sound Branding Tools, jenseits von der Tonality-Beschreibung.

Shopper Insights: Motive bleiben die selben, Verhalten ändert sich

noreply@blogger.com (Anonymous) — Fri, 20 Jul 2012 09:30:00 +0000

PSFK hat sich kürzlich mit dem Einfluss von digitalen Technologien auf das Einkaufsverhalten der Konsumenten beschäftigt. Herausgekommen ist eine kleiner, aber feiner Retail Trend Report. Unter dem Strich bleibt für mich aber die Erkenntnis, dass sich eigentlich nicht viel geändert hat und trotzdem alles anders wird.

1. Die Konsumenten sind noch die gleichen wie früher. Sie haben die selben grundlegenden Bedürfnisse und Motivationen, allerdings hat sich ihr Verhalten aufgrund der neuen technologischen Möglichkeiten geändert. Clay Shirky
hat das in seinem lesenswerten Buch auf den Punkt gebracht:

"Behaviour is motivation filtered by opportunity".

Wir sollten also nicht vergessen unsere Hausaufgaben zu machen. Denn, wer die grundlegenden Motive kennt, der wird auch die neuen Möglichkeiten richtig einsetzen.

2. Selbst, das Lieblingsthema aller Planner und Marketeers, Consumer Engagement, ist eigentlich gar kein neues Konzept. IKEA instrumentalisierte Consumer Engagement lange bevor es Facebook, Twitter und TRND gab. Das Prinzip ist einfach: Wer selbst mit anpackt, ordnet Produkten auch einen höheren Wert zu (Mehr zum Ikea Effekt bei Alltagsforschung.de).

Allerdings erlauben die neu geschaffenen Möglichkeiten eine viel konsequentere Anwendung und potenzieren somit auch den Nutzen für Unternehmen. Daher tun Marken und Unternehmen gut daran diese auch gezielt einzusetzen. Hier eine kurze Übersicht der identifizierten Trends + eine Ergänzung von mir:

PSFK presents Future of Retail Report 2012 from PSFK

Shopper as affiliate
Crowdsourced product range
Shopper-to-Shopper service
Shopper designed deals
Service with an Opt-In
Shopper coaching
Auto curated shopping
Bespoke at scale
Fit with a click
Augmented Reality Shopping - Amazon Flow

Audi City: Autohäuser ohne Autos

noreply@blogger.com (Anonymous) — Thu, 19 Jul 2012 15:32:00 +0000

Was sich im ersten Moment Paradox anhört ist Audis Antwort auf die zunehmende Urbanisierung. Mitten in den größten Städten Europas will Audi in den nächsten drei Jahren 20 digitale Brand Showrooms eröffnen. Der erste Audi City Shop wird nahe dem Piccadilly Circus in London eröffnet.

Auf interaktive Bildschirme können Kunden mittels Kinect-Technologie die aktuellen Modelle erkunden. Wie an einem Online-Konfigurator können Besucher so ihr Auto nach ihren individuellen Wünschen gestalten. Abgerundet wird die Brand Experience in den Audi City Häusern durch abendliche Lesungen, Kamingespräche und andere kulturelle Veranstaltungen rund um die Themen Urbanität und Mobilität.

Frauen aufgepasst, wenn euer Mann also beim nächsten Stadtbummel kurz einen Kaffee holen geht, dann kommt er vielleicht mit einem neuen Audi zurück.

Big Idea mit Methode – Die besten Brainstorming Techniken

noreply@blogger.com (Anonymous) — Wed, 18 Jul 2012 12:48:00 +0000

Man nehme einige kreative Köpfe, schließe sie in einen Raum, werfe eine Fragestellung in die Mitte und warte bei konstanter Frischluftzufuhr ca. 30 bis 60 Minuten. Fertig ist die Big Idea. Nicht ganz. Die Chance, auf diese Art wirklich außergewöhnliche Ideen zu kreieren ist ungefähr genauso groß wie die Chance beim Roulette zu gewinnen.

Der Trick für ein erfolgreiches Brainstorming ist, dass sich der Moderator keinesfalls so neutral verhalten sollte wie es oft gefordert wird. Zwar gilt nach wie vor die Prämisse, keine Kritik an Ideen, aber die Kunst beim Brainstorming besteht darin den Teilnehmern sehr wohl einen Kreativen Rahmen abzustecken, der in einer festgefahrenen Situation Denkblockaden löst und gleichzeitig inspiriert.

Entscheidend ist die richtige Kombination aus Fragestellung und Kreativtechnik. Je nach Teilnehmer und Problemstellung lege ich mir aus diesem Grund vor jedem Brainstorming eine Strategie verschiedener Fragestellungen zurecht, die mir dabei helfen soll den richtigen Rahmen abzustecken. Dabei greife ich auf ein Portfolio 14 bewährter Brainstorming Techniken zurück:

Zeitreise: Wie würden wir mit der Herausforderung umgehen wenn wir in einer anderen Zeit leben würden? In 10 Jahren? In 100 Jahren? In 1000 Jahren?
Teleporter: Wie würden wir mit der Herausforderung umgehen wenn wir in einem anderen Land leben würden? In einem anderen Universum?

Das andere Ich: Wie würdest du darüber Denken, wenn du eine Frau/ ein Mann wärst? Alter? Intellekt? Etc.

Rollentausch: Was würdest du machen, wenn du jemand anderes wärst? Deine Mutter? Steve Jobs? John McGiver? Dein Sohn? Einstein? Jesus? Barack Obama? Bill Gates? Steven Spielberg? Warren Buffet? Dein Lehrer? Superman? Spiderman? Zur Auflockerung kann wie bei „Wer bin ich“ jeder Person ein Charakter zugewiesen werden, dessen Sichtweise er annehmen muss.

Wegbeschreibung: Analysiere visualisier die Aktuelle Position (A) und das Ziel (B). Welcher weg liegt dazwischen? Welche Barrieren müssen überwunden werden? Wichtig, zeichne die einzelnen Schritte in der richtigen Reihenfolge auf der Wegstrecke ein.

Mind map: Der Klassiker. Verwende ich meistens am Anfang eines Brainstormings, wenn es darum geht einen Überblick zu bekommen. Eignet sich aber auch Perfekt bei der Suche nach tieferliegenden Motiven.

Inversion: Sammle typische Konventionen der Kategorie und kehre sie um. Z.B. Restaurants haben Gerichte -> Restaurants ohne Gerichte. Der Koch schreibt auf eine Karte welche Zutaten er heute in der Küche hat. Die Gäste wählen ihre Lieblingszutaten aus und der Koch zaubert daraus eine Komposition. Ein anderes Beispiel: Menschen kaufen Schokolade weil sie Ihnen schmeckt -> Menschen kaufen Schokolade nicht weil sie Ihnen schmeckt. Menschen kaufen Schokolade weil sie toll aussieht, weil Sie Schokolade verschenken möchten, für Ihre Gäste etc.

Brain Writing: Alle Teilnehmer bekommen eine Formular auf dem sie für fünf Minuten Ihre Ideen in horizontale Spalten eintragen können. Danach wird das Formular im Uhrzeigersinn weiter gegeben. Die Teilnehmer können jetzt darauf aufbauende oder völlig neue Ideen darunter schreiben. Vorlagen, zum Beispiel das 635 Formular gibt es hier.

Unbegrenzte Möglichkeiten: Was würden wir machen, wenn es überhaupt keine Restriktionen geben würde? Was wenn wir 100 Millionen Euro hätten?

Verzerrung: Verändere den Maßstab. Was würden wir zum Beispiel tun, wenn wir anstatt 200.000 auf einmal 50 Millionen Neukunden dazu gewinnen sollten? Was wenn nur einen?

Markenbrille: Was würde eure Lieblingsmarke tun, wenn Sie vor dem gleichen Problem stehen würde? Was würde Nike Machen? Nivea? Apple? Coca-Cola? Snickers? Mercedes? Braun? Aspirin? Etc.

Serendipity: Wähle zufällige Objekte, Wörter etc. und setze es in den Kontext der Herausforderung. Schlage zum Beispiel einen Duden auf und wähle ein zufälliges Wort. Google ein zufälliges Wort und nutze die Treffer als Sprungbrett für neue Ideen.

A bis Z: Je eine Idee zu jedem Buchstaben des Alphabets.

Idea benchmarking: Können wir aus anderen Erfahrungsbereichen mit ähnlichen Problemen lernen? Wie wurde das Problem in anderen Bereichen/ Kategorien gelöst? Krankenhaus? Sport? Freizeit? Kunst? Etc. Ich hoffe diese kleine Auswahl an Brainstorming Techniken euch bei eurem nächsten Brainstorming hilft und bin gespannt welche Erfahrungen ihr gemacht habt. Was sind eure Favoriten?

Value reframing: Die Evolution des Marken-Benefit

noreply@blogger.com (Anonymous) — Fri, 13 Jul 2012 12:26:00 +0000

Hoher Kostendruck, harter Wettbewerb und zu allem Übel aggressive Eigenmarken. Wer als Planner das Glück hat mit FMCG Marken zu arbeiten, dem wird dieses darwinistisch geprägte Szenario bekannt vor kommen. Denn auch an den Supermarktregalen gibt es eine natürlicher Auslese durch den Konsumenten.

Damit Marken ihre höheren Preisen langfristig rechtfertigen können, müssen sie nicht nur stetig ihre Produkte weiterentwickeln, sondern auch die Markenkommunikation anpassen. Nicht nur um sich von der Konkurrenz zu differenzieren, sondern auch um aus Konsumentensicht den Mehrwert der Marke unter Beweis zu stellen. Denn der Wert eines Produktes und damit auch die Akzeptanz eines Preispremiums, hängt letztendlich von der subjektiven Beurteilung der Konsumenten ab.

Es reicht also nicht, einfach nur bessere Produkte anzubieten, wenn Konsumenten diesen Mehrwert nicht erkennen. Spätestens bei folgenden Aussagen sollten bei jedem Planner und Marketer die Alarmglocken klingeln:

1) "...da ist doch sowieso überall das gleiche drin."
2) "...klar ist das Markenprodukt besser, aber das Eigenmarkenprodukt tut's auch."
3) "...das kann ich mir einfach nicht leisten."

Eine geeignetes Tool diese Barrieren zu überwinden ist das "Value Reframing" - also die Umformulierung des Nutzenversprechens in der Markenkommunikation, damit Konsumenten dem Produkt auch wirklich einen höheren, subjektiven Wert zuordnen. Dabei geht es nicht darum ein beliebig neues Nutzenversprechen zu formulieren, sondern gewohnte aus einem neuen Blickwinkel zu betrachten. Entscheiden ist dabei das der neue Ansatz aus dem Markenkern heraus entwickelt wird.

Source: Uploaded by user via Ralf on Pinterest

Die Mutter aller Value Reframing Kampagnen ist vielleicht die Michelin "Because so much is riding on your tires" Kampagne. Mitte der Achtziger sah sich Michelin als premium Reifenhersteller in den USA vor ein großes Problem gestellt. Männer und insbesondere Familienväter waren zwar bereit viel Geld für ihr Auto auszugeben, sparten allerdings an den Reifen. Noch signifikanter wurde das Problem bei der Bereifung des Zweitwagens. Die Lösung war aus Sicht der Marke so einfach wie genial. Michelin stellte indirekt allen Männern und vor allem ihren Frauen, die Frage, ob sie es rechtfertigen könnten, an der Sicherheit ihrer Familie zu sparen. Heute, in dieser Form sicherlich undenkbar, aber damals ein riesen Erfolg.

Zwar muss jede Situation individuell betrachtet werden, aber mit Blick auf die Variablen in der Gleichung gibt es je nach Barriere drei empfehlenswerte Hebel.

1) Barriere: Qualität wird nicht als überlegen akzeptiert

Hebel: Ersatzprodukt & Wahrgenommener Nutzen (nicht die selbe Liga)

Source: 3.bp.blogspot.com via Ralf on Pinterest

2) Barriere: Bessere Qualität rechtfertigt nicht den Preis

Hebel: Wahrgenommenen Kosten (mit Geld nicht aufzuwiegen)

3) Barriere: Einfach viel zu teuer

Hebel: Wahrgenommene Kosten (Einsparungen, ROI )

The Planner's Guide to the Galaxy

noreply@blogger.com (Anonymous) — Wed, 11 Jul 2012 10:56:00 +0000

Als Planner ist es nicht nur unsere Aufgabe gute Ideen zu ermöglichen, sonder auch Botschaften zu formulieren, die unserer Zielgruppe erreichen und zu einem gewünschten Verhalten motiviert. Letzteres steht meistens in direkter Verbindung mit dem übergeordneten Unternehmensziel der Gewinnmaximierung. In anderen Worten soll die Werbung den Umsatz steigern. Dabei ist der Handlungsspielraum keinesfalls groß. Im Wesentlichen bleiben dazu nur drei Möglichkeiten:

Wir motivieren Nichtverwender unser Produkt zu kaufen.
Wir motivieren Verwender dazu, mehr davon zu verwenden.
Wir motivieren Verwender dazu, einen höheren Preis zu akzeptieren.

Dies setzt aber voraus, dass wir die dem Verhalten zugrundeliegenden Motivationen überhaupt kennen. Die wahren Motivatoren zu identifizieren ist wohl die größte Herausforderung im Planning Prozess, da diese meist im Verborgenen liegen und auch den Konsumenten selbst nicht bewusst sind oder aus anderen Gründen nicht genannt werden. Deutlich wird dies zum Beispiel bei Babynahrung. Die Entscheidende Motivation für die Verwendung von Babynahrung ist nicht etwa eine gesunde Ernährung, sondern
Convenience aus Sicht der Mütter. Eine Wahrheit die wohl keine Mutter in dieser Form direkt äußern würde, uns aber ganz neue Spielräume in der Ausgestaltung der Botschaft eröffnet. Wie wäre es mit einer Babynahrung die Babys besonders gut schmeckt, weil sie nur aus besten Zutaten besteht. Das Motiv würde hier implizit bedient werden, denn was schmeckt wird auch schneller gegessen.

Aber selbst wenn wir die richtige Positionierung gefunden haben, müssen wir bei der Konzeption der Kommunikationsstrategie auch immer die existierenden Einstellungen der Zielgruppe gegenüber unserem Produkt und/oder Marke berücksichtigen, schließlich ist sie entscheidend für die aktuelle Positionierung und das Käuferverhalten. Gemessen an der Differenz der aktuellen Einstellung der Zielgruppe und unserer zukünftigen Wunschpositionierung können wir drei grundlegende Strategien verfolgen:

Strengthen: Verstärken von vorhandene „positiven“ Einstellungen gegenüber unserer Marke
Change: Verändern von vorhandene „falschen“ Einstellungen gegenüber unserer Marke
Create: Etablieren von neuen Einstellungen.

"Positiv" sind in diesem Kontext alle Einstellungen die unsere Zielpositionierung unterstützen. "Negativ" alle die dieser in form von mentalen Barrieren im Wege stehen. Die dritte Option ist allerdings nur möglich, wenn wir es mit einem völlig neuem Produkt und/oder Marke zu tun haben. Damit es etwas verständlicher ist habe ich den Entscheidungsbaum kurz skizziert:

Anbei drei Beispiele wie das Modell bei der Konzeption helfen kann:

Strengthen: Oreo - Still milks best friend

Change: Toyota Yaris Hybrid - Aus Umweltneerd wird Sportskanone

Create: 5 Gum - Stimulate your senses

Ungeachtet der ganzen äußeren Einflüsse und der Tatsache das ein Modell niemals die Komplexität wirklich abbilden kann und dazu auch gar nicht da ist, hat es mir bislang immer bei der konzeption der Strategie geholfen und ich hoffe euch geht es genauso. Ich bin gespannt auf euer Feedback.

Die Illusion unserer Wahlfreiheit

noreply@blogger.com (Anonymous) — Tue, 10 Jul 2012 11:57:00 +0000

Wir alle lieben unsere Wahlfreiheit, dabei ist sie eigentlich nur eine Illusion. Denn am Ende freut sich meistens einer der Zehn Global-Player. Wem das nicht gefällt, für den bleibt ja noch immer die Dissonanzreduktion. In diesem Sinne, die Wahlfreiheit ist tod, es lebe die Wahlfreiheit.

Pinterest: Vom Social Graph zum Interest Graph

noreply@blogger.com (Anonymous) — Fri, 02 Mar 2012 10:33:00 +0000

Vom "Social Graph"
zum "Interest Graph"

Wenn man so will, ist Pinterest nicht nur die nächste Evolutionsstufe der Search-Engine sondern ebenet auch den Weg zu einem "Interest Graph": Während es sich bei Google+, Facebook und auch LinkedIn tendenziell um geschlossene Netzwerke handelt, bei denen Posts vor allem der Selbstdarstellung im Netzwerk dienen, so ist Pinterest ein Zwitter zwischen Content-Aggregation Platform und Search Engine. Ähnlich wie Google und Yahoo ist es vor allem ein Portal und Instrument, das den unüberschaulichen Wust an Online-Content dank der Social-Media Mechanismen automatisch nach meinen Interessen filtert. Der Mehrwert von Pinterest liegt also vor allem darin, dass ich entsprechend meiner eigenen Interessen neue Inspirationen finde ohne etwas Spezielles suchen zu müssen. Kurzum, auf Pinterest werden Produkte nicht wie bei Google & Co. gesucht sondern entdeckt. Die so oft angeführte visuelle Umsetzung ist also nicht das eigentliche Geheimnis sondern vielmehr die stringente Weiterführung der User Experience.

In diesem Sinne stimme ich auch Bianca Boster von der Huffington Post zu, wenn sie zwischen herkömmlichen Social-Media Netzwerken wie Facebook und Pinterest eine klare Linie zieht. Pinterest ist
auf eine erfrischende Art unpersönlich. Akzeptiert man, dass unsere Posts auf Facebook und Co. größtenteils ein Abbild von uns selbst und unseren Erfahrungen sind, die ein bestimmtes Bild von uns zeichnen sollen, dann geht es bei Pinterest primär darum neue Dinge und Inspirationen zu entdecken. Dabei will ich gar nicht abstreiten, dass die Bilder und Produkte die wir so auf Pinterest posten, Außenstehenden am Ende des Tages einen sogar noch viel intimeren Einblick in unserer Bedürfnisse und Interessenslage gewähren. Während uns Facebooks "Social Graph" ermöglicht das Netz durch unser eigenes Verhalten und das unsere Freunde zu personalisieren, so ebnet Pinterest den Weg zu einem "Interest Graph". Kein Wunder, dass Google mit aller Macht versucht hat Pinterest aufzukaufen..

Auf Shareaholic.com hat man ausgerechnet, dass Pinterest schon heute mehr Referral-Traffic für Webseiten generiert als Google+, LinkedIn und YouTube zusammen. Das ist Gold wert, denn dank eines ausgeklügelten Systems schreibt Pinterest schon in der aktuellen Betaphase schwarze Zahlen. Dazu setzt Pinterest auf eine Software der Firma SkimLinks, die jeden Post auf Pinterest automatisch auf ihren Ursprung überprüft und, wenn vorhanden, mit existierenden Affiliate Codes der eRetailer verknüpft, so dass Pinterest bei jedem Kauf über den Link mitverdient.

Deine Mudder vermöbelt Chuck Norris zum Frühstück

noreply@blogger.com (Anonymous) — Fri, 10 Feb 2012 16:18:00 +0000

Die mythische Verehrung geographischer Orte ist tief in den meisten Hochkulturen verankert. Vor allem Berge sind dabei besonders beliebt. Gelten sie in ihrer konkreten Bedeutung für den Menschen doch als Zeichen höherer Mächte, als Symbol, Personifikation oder Manifes-tation. Auch wir Deutschen haben unseren ganz besonderen, den Prenzlauer Berg. Pilger- und Lebensstätte einer emanzipierten Mütter Bohème und Sinnbild für die Wandlungsfähigkeit unserer Gesellschaft.

Über keinen anderen Bezirk wurde in den vergangenen Jahren so viel geschrieben und gestritten wie über das Berliner Szeneviertel, welches wegen seines besonderen Kinder- reichtums im Volksmund „Preganant-Hill“ genannt wird. Unter den Teppich gekehrt wird allerdings oft, dass die meisten Kinder im Prenzlauer Berg Einzelkinder sind. Familien mit zwei, drei oder mehr Kindern leben in anderen Bezirken Berlins. Mehr Kinder gibt es hier also nicht wirklich. Nur andere Mütter. Und das macht es aus.

Männer auf dem Abstellgleis

„Ich war nie verheiratet… das wichtigste im Leben ist mir meine Unabhängigkeit.“ Dieses Zitat stammt nicht etwa
von einem egozentrisch, Neun-Elfer fahrenden Mittvierziger oder aus der neuen Biografie von George Clooney, sonder ist das trotzige Postulat einer alleinerziehenden Mutter und stellvertretend für ein neues Selbstverständnis urbaner Frauen in Deutschland.

Im Jahr 2009 zählte das Statistische Bundesamt bereits über 1,4 Millionen alleinerziehende Mütter, also rund 20% der insgesamt 8,2 Millionen Mütter in Deutschland. Im Vergleich dazu waren es 1990 nur etwa 13%. Verdoppelt hat sich im gleichen Zeitraum sogar die Anzahl der in Deutschland außerehelich geborenen Kinder.

Männerwahl: Erfolgreiche Macherin, dreißig plus, sucht…

Entscheidend für diese Entwicklung sind gleich zwei Faktoren. Einerseits, steigen mit den eigenen Ansprüchen und dem erarbeiteten Sozialen Status der Frauen auch die Ansprüche an den Partner, denn nach wie vor heiraten Frauen im Vergleich zu ihrer Herkunft und Beruf bevorzugt in eine höhere soziale Schicht. Was dazu führt, dass in den höheren sozialen Schichten ein Überschuss an ledigen Frauen besteht. Mit anderen Worten, für immer mehr bestens ausgebildete Frauen findet sich immer weniger heiratsfähiges Männermaterial.

Andererseits, führt das gesteigerte Selbstbewusstsein und die zunehmende Toleranz in der Gesellschaft gegenüber unkonventionellen Familienformen dazu, dass immer mehr Frauen auch ohne passenden Gemahl ihren Kinderwunsch tatsächlich realisieren.

In Großbritannien, wo ein Samenspender juristisch nicht als Vater gilt und der Gesetzgeber die Notwendigkeit eines Vaters bei der künstlichen Befruchtung kurzerhand gestrichen hat, entscheiden sich immer mehr Frauen für den familiären Alleingang. Was diesen Müttern den etwas chauvinistischen Beiname „Single Mother by Choice“ eingebracht hat. Rund 700 € kostet dort die künstliche Befruchtung: Bestellen, bezahlen und ab in die Klinik. So einfach kann Mutter werden heute sein.

Hausfrauen sterben aus wie Dinosaurier

Die weibliche Autonomie steigt

Das eindimensionale Bild der Mutter als Glucke und Hausfrau mit neurotischem Hang zum Perfektionismus, ist einfach nicht mehr Zeitgerecht. Die Frauen von heute ernten gewissermaßen die Früchte des emanzipatorischen Befreiungskampfes ihrer Vorgängergeneration. Zwar wächst die große Mehrheit der Kinder in Deutschland nach wie vor in einem traditionell geprägten Familienbild auf, allerdings steigt von Jahr zu Jahr die Zahl der Mütter die sich nicht mehr ausschließlich auf die Rolle als Mutter reduzieren lassen wollen und deshalb den ständigen Spagat zwischen Beruf und Familie üben. Gegen diese facettenreiche Lebenswirklichkeit der Mütter wirkt das archaische Rollenbild der Mutter als Hausfrau in der Werbung wie ein versteinertes Relikt aus der Urzeit.

Frauen haben mehr denn je begriffen, dass sie die Muterrolle nur in einem bestimmten Zeitfenster ihrer Biografie intensiv spielen und sind daher sehr daran interessiert ihre individuelle Biografie auch während des Mutterseins weiter zu gestalten. Das neue Selbstverständnis der Mütter spiegelt sich auch in den Erziehungszielen. Tugenden der Elterngeneration wie, Pünktlichkeit, Sparsamkeit und Anpassungsfähigkeit werden kurzerhand durch individuelle Werte wie, Bildung, Toleranz und Wissensdurst ersetzt.

Das perfekt organisierte Chaos

Mütter sind zufrieden, würden sich aber bei ihrem Alltag
mehr Unterstützungdurch staatliche Institution wünschen.

Bei dem Versuch die neue Rollenvielfalt unter einen Hut zu bekommen, werden alte Ideale über Bord geworfen und müssen einem pragmatischeren Ansatz weichen. Dabei zeigt sich ein erfreulicher Trend hin zu mehr Souveränität und pragmatischen Lösungsansätzen. Ein Trend, der sich nicht zuletzt auch im steigenden Absatz von Multifunktionsprodukten für den Haushalt abzeichnet – effizient & einfach ist hier das Motto - und sich auch in einer zunehmenden Akzeptanz von Convenience-Food Angeboten widerspiegelt.

Und trotzdem ist in den Medien immer wieder von wachsenden Selbstzweifeln unter Müttern und dem Gefühl, der Rolle nicht gerecht zu werden, zu lesen. Richtig ist, von Zeit zu Zeit stellt sich jede Mutter die Frage ob sie eine gute Mutter ist. Aber Tatsache ist auch, dass 95% der Mütter in Deutschland mit ihrem Familienleben generell „sehr“ oder „ziemlich zufrieden“ sind und auch das oft beschworene „schlechte Gewissen“ zu wenig Zeit mit den Kindern zu verbringen, trifft in Wahrheit überwiegend auf Männer zu. Diese Statistik gilt sogar für die wachsende Gruppe berufstätiger Mütter. Wer eben viel erreichen will, der akzeptiert eben auch das nicht immer alles perfekt sein muss, wichtig ist, dass sich alle wohl fühlen und der Familienbetrieb am laufen gehalten wird. Nicht zuletzt deshalb gleicht der Alltag vieler Mütter heute eher einem strukturierten Chaos der nur mit vielen Kompromissen erfolgreich zu bewältigen ist.

Wer also bei Müttern heute auf offene Ohren stoßen will, der sollte Mütter nicht mit weiteren surreal anmutenden Idealbildern bombadieren, sondern Mut beweisen und ihre chaotische Lebenswirklichkeit aufgreifen, zumal Mütter diese ja auch durchaus zu bewältigen wissen.

Mütter-Typologien des Kelkheimer Zukunftsinstitut

Wie auch immer. Die Lebenswirklichkeit und die Bedürfnisse der Mütter in Deutschland sind zu komplex und unterschiedlich, als dass man sie einfach in einer generellen Aussage über Mütter zusammenfassen könnte. Viel zu oft werden Frauen sobald sie ihr erstes Kind einfach in die "Mutter Schublade" gepackt. Deshalb ist es notwendig Mütter vor allem als das zu sehen was sie auch sind, nämlich in erster Linie Individuen mit unterschiedlichen Bedürfnissen und Herausforderungen. Einen guten Anfang dazu hat das Kelkheimer Zukunftsinstitut im Rahmen der Fanta Mutter Trendstudie gemacht und neun unterschiedliche Mütter-Typologien identifiziert, die vor allem für uns Planner in Zukunft als Basis dienen sollten, um besser auf die Bedürfnisse der Mütter einzugehen.

8 Mütter-Fakten für ein Halleluja:

Frauen in Deutschland bekommen ihr erstes Kind immer später. Im Durchschnitt werden sie erst mit 26 Jahren Mutter - drei Jahre später als noch in den 60er Jahren.
95% der Befragten Mütter sind mit ihrem Familienleben generell „sehr“ oder „ziemlich zufrieden.“
Das digitale Kinderzimmer: 75% aller Frauen, mit Kindern unter zwei Jahren, haben bereits Bilder in Social Media Netzwerke hochgeladen. In Amerika liegt dieser Anteil sogar bei mehr als 90%.
Das oft beschworene „schlechte Gewissen“ zu wenig Zeit mit den Kindern zu verbringen trifft nur auf Männer zu.
Mütter sehen die Familie bei der Vermittlung von Werten und persönliche Entwicklung in der Pflicht. Die Bildungshoheit hingegen wird an die Schulen und Kindergärten delegiert.
42.000 Euro würden Mütter im Jahr durchschnittlich verdienen, wenn man ihnen den üblichen Stundenlohn für Putzen und Kochen bezahlt. Denn das Arbeitspensum einer Vollzeit-Mutter liegt mit 70 Stunden noch deutlich über jenem eines Assistenzarztes.
Nach wie vor ist die Vereinbarkeit von Beruf und Familie das größte Problem. Entsprechend groß ist nach wie vor das Bedürfnis nach mehr Unterstützung seitens des Staates und der Arbeitgeber.
Einkaufen ist Routine: Neun von zehn Müttern kaufen immer die selben Marken. Mehr als die hälfte kauft die selben Marken wie ihre Mütter.

Unterschwellige Werbung bei "The Voice of Germany"?

noreply@blogger.com (Anonymous) — Sun, 15 Jan 2012 11:06:00 +0000

Nur wenigen ist es aufgefallen, aber Millionen "The Voice of Germany" Zuschauer haben das Nokia Lumia Wasserzeichens am Freitag Abend wohl unbewusst wahrgenommen. Handelte es sich nur um einen technischen Fehler oder experimentiert die ProSiebeSat.1 Media AG tatsächlich mit einer latenten Platzierung von Werbebotschaften, mit dem Ziel uns unbewusst zu beeinflussen?

Auf den ersten Blick wirkte noch alles normal: Die Kamera zog auf als Teeny-Schwarm Max Giesinger nach seinem Lied das Mikrofon abgesetzt hatte und die Regie begann wie üblich den aufbrausenden Applaus mit emotionalen Bildern ekstatischer Zuschauer und "unfucking fassbar" überwältigter Jurymitglieder zu untermalen, gefolgt von der Einblendung des Hauptsponsors "Nokia Lumia 800".

Eigentlich nichts Ungewöhnliches,
schließlich wurde nach jedem Song der Nokia Lumia Werbebanner eingeblendet - mit einem feinen Unterschied - diesmal gab es gar kein Werbebanner und trotzdem musste ich merkwürdiger Weise direkt an das Smartphone von Nokia denken. Das machte mich neugierig und als ich das Bild zurückspulte war zwar tatsächlich kein Werbebanner zu sehen, allerdings war bei genauer Betrachtung und nur vor dunklem Hintergrund auf dem Bildschirm ein kaum sichtbares "Nokia Lumia 800" Wasserzeichen zu erahnen (siehe Bildschirmfoto). Das war also der Grund für meine Spontanerinnerung an den Werbebanner. Das Wasserzeichen blieb dort dann auch bis zur nächsten Werbepause stehen.

Unterschwellige Nokia Lumia Werbung bei The Voice of Germany?

Zuerst dachte ich, es handele sich nur um einen Fehler auf meinem in die Tage gekommenen Fernseher, aber nur wenige Minuten später wunderten sich etliche weitere Zuschauer auf Facebook und bei Gutefrage.net über das gleiche Phänomen. Bleibt die Frage, ob sich tatsächlich um eine neue Form der latenten Werbeplatzierung bei der ProSiebenSat.1 Media AG handelt oder doch nur um eine technische Panne?

Pro: Mit Blick auf die herrschenden Werbewirkungstheorien könnte durch das latente Branding tatsächlich ein "Bumerang-Effekt" vermieden werden, bei dem normalerweise versucht wird, die verlorene Entscheidungsfreiheit durch die bewusst wahrgenommene Beeinflussung wiederherzustellen, indem man sich entgegen der Intention des Beinflussungsversuchs verhält. Paradoxerweise könnte eine geringere Aufmerksamkeit der Konsumenten also rein theoretisch dazu führen, dass sie leichter zu beeinflussen sind. Allerdings gibt es kaum ernst zu nehmende Studien, die einen anhaltenden Effekt ohne aktuelle Bedürfnisse belegen (hier).

Kontra: Die bisher zahlreichen Pannen bei Bild und Ton lassen einen weiteren Fehler nicht ausschließen.

Casino Global: Warum am Ende immer Amazon gewinnt.

noreply@blogger.com (Anonymous) — Sat, 03 Dec 2011 12:58:00 +0000

Bald ist Weihnachten und man muss kein Prophet sein um vorauszusagen, dass dieses Jahr mehr Online gekauft wird als jemals zuvor. Online Einkaufen ist ja auch praktisch. Keine langen Warteschlangen, keine Schlepperei, beste Preistransparenz, mehr oder weniger authentische Produktbewertungen und jede Menge Videos, Bilder und Verkaufsargumente die mir helfen genau das zu finden was ich gesucht habe. Was für ein Einkaufserlebnis!

Das ist aber nur die halbe Wahrheit denn in Wirklichkeit sieht der Prozess eher so aus wie bei mir gestern:
Kurz auf Amazon.de gehen, "Braun Series 7" im Suchfenster eingeben, drei mal klicken, Kaufen und am Ende mindestens noch ein Teil extra Bezahlen, nach dem man eigentlich nicht gesucht hat.

Kurz gesagt Amazon & Co. sind schlimmer als die großen Casinos in Las Vegas. Dort weiß man wenigstens das am Ende die Bank gewinnt, einem der letzte Cent abgenüpft und das letzte Hemd mit einem kostenlosen Cocktail versüßt wird. Beim online-shoppen passiert das ganze viel Subtiler. Wie genau Amazon & Co. uns dazu bekommen mehr auszugeben als eigentlich gewollt könnt ihr in der Infografik nachschauen.

7 Geheimnisse erfolgreicher F-Commerce Shops

noreply@blogger.com (Anonymous) — Thu, 24 Nov 2011 10:11:00 +0000

Das langfristige Potential von Marken-Shops auf Facebook ist groß, dennoch werden sie derzeit von Konsumenten und Marken in Deutschland nur mit großer Sekpsis betrachtet. Eine Studie von BBDO Proximity hat sich jetzt mit der Frage beschäftigt, welche Regeln Marken beim F-Commerce beachten sollten, um dennoch erfolgreich zu sein.

F-Commerce Erfolgsbeispiele

Der erste Social Media Hype ist vorbei und viele Marken stehen damit vor der Herausforderung wie sie ihre Investitionen in Facebook auch über die Nutzung von Open Graph, Facebook Deals und Facebook Credits hinaus Monetarisieren können. Konsequenter Weise ist der nächste Schritt die Eröffnung eigener F-Commerce Shops um Produkte direkte auf Facebook zu verkaufen und somit „Likes“ in „Buys“ umwandeln zu können.

Allerdings gibt es bislang nur wenig verifizierbare Erkenntnisse darüber was eigentlich die wesentlichen Erfolgsfaktoren und Barrieren bei der Kommerzialisierung aus Sicht der Konsumenten sind. Deshalb hat BBDO Proximity in Zusammenarbeit mit dem Trendforschungsinstitut Jeden TTC und Brand Foreseight eine nicht repräsentative Stichproben Studie mit 500 Teilnehmern durchgeführt.

Deutsche Facebook User halten sich noch zurück

Demnach ist in Deutschland nur eine knappe Mehrheit der User Onlineshops auf Facebook gegenüber positiv gestimmt und nur 8% der Befragten haben überhaupt schon einmal etwas auf Facebook gekauft. Immerhin haben 16% schon einmal in einem Facebook Shop gestöbert. Ein Grund für die zögerliche Annahme des neuen Angebots ist, dass Nutzer Facebook als unkommerziellen Ort für Freunde bewahren wollen. Die größte Hürde allerdings bilden derzeit noch Unsicherheiten beim Kauf und der wahrgenommene laxe Umgang von Facebook mit der Privatsphäre der Nutzer. Eine Lücke von der vor allem alternative Social Media Netzwerke wie Google+ mittelfristig profitieren könnte.

Langfristig wird sich F-Commerce weltweit etablieren

Paradoxer Weise ist es aber gerade die Interaktion im wahrgenommene privaten Umfeld, das Social Media Commerce langfristig zum Erfolg verhelfen wird. So geben etwa 90% aller Facebook-Nutzer an, den Empfehlungen ihrer Facebook-Freunde zu vertrauen. Jeder fünfte Befragte gibt an, dass die soziale Komponente ein Vorteil ist. Sie finden es gut, dass Freunde ihre Einkäufe sehen und kommentieren können. Jeder Zehnte ist durch das gemeinsame Einkaufen mit Freunden motiviert.

Experten erwarten langfristig eine positive Entwicklung im F-Commerce

Exklusivität und "Deals" als wesentliche Treiber des F-Commerce

Die Mehrheit der Befragten möchte auf Facebook über neue Produkte (86 %), Aktivitäten (84 %) und Rabattaktionen (77 %) von Marken informiert werden. 32 % finden es gut, tolle Angebote und Rabatte direkt im Newsfeed zu bekommen. Analog wünschen sich zwei Drittel (68 %) Zugang zu exklusiven Inhalten, die es nur auf Facebook gibt und 30 % der Befragten sehen Facebook gar als Kanal für exklusive Produkte. Zudem erwartet jeder vierte Befragte bessere Angebote als in den Online-Stores.

Besonders gut, kommen solche Produkte und Erlebnisse an, die leicht mit Freunden geteilt und verschenkt werden können

Zwei Drittel der Befragten können sich gut vorstellen, Tickets und Eintrittskarten (64%) sowie Gutscheine aller Art (62%) über Facebook einzukaufen. Erst dahinter ordnen sich Medien wie Bücher, Magazine, Filme und Musik (57 %) und Mode (46 %) ein. Vor diesem Hintergrund haben auch die von Facebook gepushten Deals (Online-Rabattcoupons) gute Aussichten auf Erfolg, denn alles deutet darauf hin, dass der Handel mit Coupons auf Facebook funktionieren wird. Produkte mit hohem Informationsaufwand sind dagegen weniger gefragt - für intensive Recherchen, Preisvergleiche etc. sind klassische eCommerce-Kanäle besser geeignet.

Aus den Ergebnissen der BBDO Proximity Studie und den online kursierenden Case Studies lassen sich sieben Erfolgsfaktoren für F-Commerce ableiten:

1) Keine Produkte sondern Erlebnisse verkaufen

Facebook Nutzer erwarten ein besonderes Kauferlebnis. Als Fans möchten sie in den Genuss exklusiver Angebote, einzigartiger Produkte und grosszügiger Nachlässe kommen. Ihr Status als Fan sollte ihnen Zugang zu besonderen Informationen und Angeboten ermöglichen und somit ihr Engagement mit der Marke belohnen. Unternehmen sollten diesen Belohnungsaspekt stets berücksichtigen, um Empfehlungen und Mundpropaganda anzuregen. Besonders geeignet sind in diesem Kontext neben Gutscheinen und Rabattcoupons auch limited Editions.

2) Individualisierte Angebote

Der Zugriff auf den Datenpool von Facebook gibt Unternehmen die Möglichkeit, ihr Angebot zu personalisieren, z. B. dem Nutzer persönliche Produktempfehlungen anzuzeigen. Zudem bietet Facebook eine Reihe sozialer Komponenten an. Unternehmen können in ihren Facebook Stores Wunschlisten einrichten, die für Freunde freigeschaltet werden wie es zum Beispiel Bulgari tut.

3) Keine Replik des Online Shops

Ein Facebook Shop kann den Online Shop zwar flankieren, aber auf keinen Fall ersetzen. Unternehmen sollten mit neuen Angeboten und Vertriebskonzepten auf Facebook Aufmerksamkeit schaffen. Zeit- und volumenabhängige Angebote sowie Fan-first- und Fan-only-Artikel schaffen Begehrlichkeit und garantieren Mundpropaganda.

4) Von SEM zu "Show & Discover"

Facebook ist noch keine Plattform für Produktsuche. Der Nutzer stößt eher zufällig durch Empfehlungen seiner Freunde oder Informationen im Newsfeed auf interessante Produkte. Die Pinnwand und der eigene Newsfeed sollten daher als Schaufenster genutzt werden, das Inspiration und Ideen bietet.

5) Eigene Benchmarks definieren

F-Commerce ist noch kein Absatzkanal. Zurzeit beträgt der Umsatz eines F-Stores ca. 2 % bis 5 % eines E-Stores. Überhöhte Umsatzprognosen sollten daher misstrauisch machen. Für Unternehmen gilt es, hinter die Zahlen zu schauen und eigene Benchmarks zu etablieren. „Umsatz perLike“ oder „Umsatz per Share“ definieren die Qualität der Kundenbeziehungen auf Facebook. Die Zahl der wiederkehrenden Käufer und Empfehlungen drückt die Zufriedenheit der Fans aus.

6) Kompetenzlücken schließen

F-Commerce erfordert Interdisziplinarität und sollte durch Social Media Aktionen und Kampagnen unterstützt werden . Um aufmerksamkeitsstarke Kampagnen zu entwickeln, müssen Unternehmen auf Intermediäre zurückgreifen, die Kompetenzen wie digitale Markenführung, Vertrieb, CRM, Datenanalyse, Software- und Spieleentwicklung verbinden.

7) Hohe Sicherheitsstandards bieten

Unternehmen müssen auf Facebook die gleichen Sicherheitsstandards bieten wie in ihren Online Shops. Bei der Auswahl des Lieferanten der Shop-Software sollte daher darauf geachtet werden, dass die Sicherheitssiegel von Trusted Shops oder McAfee Secure diese garantieren

Die komplette Studie von BBDO Proximity Deutschland findet ihr hier:

Facebook Commerce

Das Trojaner T-Shirt gegen Rechtsradikalismus

noreply@blogger.com (Anonymous) — Tue, 22 Nov 2011 14:06:00 +0000

Es gibt kreative Ideen und großartige kreative Ideen. Zweitere erkennt man daran, dass sie auch noch ein gegebenes Problem lösen. Vor so einem Problem steht auch EXIT-Deutschland, eine Organisation die Personen unterstützt, die der rechtsextremen Szene den Rücken kehren wollen. Wie man sich denken kann, ist es schon schwierig genug die Botschaft an die Zielgrupper heran zu tragen, aber selbst wenn dies gelingt übt die rechsradikale Szene einen enormen Gruppenzwang aus.

Die Lösung: EXIT Deutschland ließ 250 T-Shirts mit einem abwaschbaren Aufdruck herstellen. Auf dem ersten Blick war nur ein Totenkopf mit der Aufschrift „Hardcore Rebellen“ , sowie die geschwenkten Fahnen der freien Kräfte (einer Rechtsradikalen Gruppierung) zu sehen. Darunterbefand sich ein nichtabwaschbarer Aufdruck mit der Botschaft „Was dein T-Shirt kann, kannst Du auch – Wir helfen Dir dich vom Rechtsextremismus zu lösen“ und den EXIT Kontaktdaten. Verteilt wurden die trojaner T-Shirts unter dem Vorwand der anonymen Unterstützung beim Rechtsrock Festival "Rock für Deutschland“ (RfD).

Trojaner T-Shirt von Exit Deutschland nach der ersten Wäsche

Schweppes geheimes Cocktailrezept für mehr Absatz

noreply@blogger.com (Anonymous) — Mon, 21 Nov 2011 13:20:00 +0000

Auch wenn ich mir jetzt wieder den Groll vieler Kollegen aus der Werbebranche zuziehe, aber am Ende des Tages ist Werbung vor allem dafür da um langfristig den Absatz der Produkte zu fördern. Deshalb versuchen wir auch jeden Tag unsere Zielgruppe und deren Verbindung mit unseren Marken besser zu verstehen. Bedürfnisse aufzudecken, besser als die Konkurrenz zu adressieren und nicht zu vergessen, neue Bedürfnisse bei den Konsumenten zu wecken.

Stimmt, aber was hat jetzt Schweppes damit zu tun? Nun, die wenigsten von uns die gerade mal durst habe werden spontan zu einer Flasche Schweppes greifen - zu groß ist die Marktmacht von Cola, Pepsi und Co. Deshalb bemüht sich Schweppes schon seit längerem den Absatz durch die gezielte Etablierung der Marke als festen Bestandteil von Cocktails anzukurbeln. In diesem Zusammenhang ist mir diese Woche eine schöne Experiential Marketing Aktion von Schweppes in Australien aufgefallen.

Schweppes Experiential: Cocktail Revolution @ Southern Cross Station from tkm9 on Vimeo.

Um erst einmal Aufmerksamkeit zu generieren hat Schweppes in Melbourne drei Tage lang eine ungebrandete Holzbox am Hauptbahnhof angeteasert. Nach drei Tagen wurde die Box eröffnet und entpuppte sich als Schweppes Coktailbar. Mittels Augmented Reality und diversen anderen interaktiven Elementen konnte sich nicht nur jeder vom Geschmack überzeugen, sondern auch gleich sein persönliches Schweppes Cocktailrezept finden.

Neben Schweppes versuchen aktuell immer mehr FMCG Marken sich neue Geschäftsfelder und Absatzkanäle zu erschließen um den Umsatz weiter anzukurbeln. Pringles sammelt und veröffentlicht zum Beispiel sowohl auf der Website, als auch auf Facebook Rezepte mit Pringles Chips und positioniert diese auch auf externen Seiten wie Chefkoch.de.

Hintergrund

Experiential Marketing Aktionen gehören bei den meisten Marken mittlerweile zum ständigen Marketingmix. Zu recht, denn gut umgesetzt ermöglicht es in einzigartiger Weise den Produktbenefit und das Markenversprechen erlebbar zu machen und eignet sich deshalb hervorragen um einen bleibenden Eindruck beim Konsumenten zu hinteralssen. Erfolgreiche Beispiele aus der Gegenwart und jüngeren Vergangenheit gibt es zu genüge. Zum Beispiel setzt die Kaugummimarke 5Gum bei ihrer kompletten Markenkommunikation darauf, den Konsumenten durch den gezielten Einsatz von Ton und Bild, dass einzigartige sensorische Geschmackserlebnis näher zu bringen. Aber auch Philips hat mit seiner Aktion "Philips vs. the sun" ausgezeichnete Erfahrungen gemacht.

Augmented Reality App "Flow" von Amazon läutet mobile shopping Zeitalter ein

noreply@blogger.com (Anonymous) — Sun, 20 Nov 2011 19:11:00 +0000

Amazon Flow Augmented Reality iPhone App

Nicht heimlich, aber still und leise hat Amazon in den USA seine neue Augmented Reality mobile shopping App "Flow" gelauncht und macht sich damit wieder einmal auf die eCommerce Welt zu revolutionieren. Mit "Flow" gehört das lästige Barcode scannen nämlich der Vergangenheit an. Die in Flow integrierte Objekterkennung erlaubt den Usern alle verfügbaren Produktinformationen in Echtzeit von Amazon.com auf dem Smartphone Bildschirm abzubilden. Nach der Erkennung findet Flow nicht nur automatisch das beste Angebot auf Amazon.com, sondern zeigt zudem alle verfügbaren Mediafiles an.

Wer also sein iPhone über eine in der Datenbank erfasste Musik-CD hält kann mit seinem iPhone die entsprechenden Musiktitel probe hören, bei Filmen direkt den Trailer anschauen und Bücher können wie im Onlineshop gewohnt direkt angelesen werden. Aber auch Nahrungsmittel wie zum Beispiel Nutella lassen sich prima erfassen und direkt bei Amazon nachbestellen. Leider ist die App aktuell nur in den USA verfügbar, so dass wir es nicht selber ausprobieren konnten, aber das Video von den Kollegen von intomobile macht deutlich wie gut Flow funktioniert.

Zwar gibt es bereits seit längerem erfolgreiche Barcode Scanner Apps und eBay brachte unlängst die sehr gut funktionierende iPhone App Red Laser heraus, allerdings erreicht Flow dank der intuitiven Handhabung und in Kombination mit der schier unerschöpflichen Datenbank von Amazon.com ein neue Dimension:

“This is our first step towards integrating product search technology with augmented reality,” sagte Bill Stasior, der Amazon Tochter A9.com. “The integration of a live camera display, graphical overlays, and visual recognition technology creates a seamless experience for a customer looking to discover information about objects in their physical surroundings.”
Der Stationäre Handel steht vor harten Zeiten und der großen Herausforderungen auch in Zukunft mehr zu sein als nur einer von vielen Amazon Showrooms. Vor diesem Hintergrund könnte die aktuelle Kampagne "Das Ende des Preis-Irrsinns" von Mediamarkt ein Schritt in die richtige Richtung sein. Sowieso gilt, niemals zuvor war der Markt gläserner als Heute. Auch Werber und Strategic Planner dieser Welt werden sich in Zukunft den Kopf darüber zerbrechen müssen, wie Ihre Produkte am besten zu präsentieren sind.

Der schnellste Weg zu großartigen Ideen...

noreply@blogger.com (Anonymous) — Thu, 27 Oct 2011 10:53:00 +0000

... ist sich mehr Zeit zu geben und Geduld zu haben. True story!

Augmented Reality 2.0: Microsoft entwickelt Hologram-Technologie

noreply@blogger.com (Anonymous) — Sat, 22 Oct 2011 09:30:00 +0000

Microsoft hat im letzten Jahrzehnt seinen Glanz verloren und musste tatenlos zusehen wie man von Apple ein für's andere mal die Show gestohlen bekam. Nein, "innovativ" zählte sicherlich nicht zu den meist genannten Assoziationen mit Microsoft. Möglicherweise wird die Veröffentlichung von Kinect allerdings schon bald als der Zeitpunkt in die Firmengeschichte eingehen, der den Software Giganten wieder zurück auf die Erfolgsspur der 90er brachte.

Kaum einer wird sich dann dafür interessieren, dass es gerade Hacker rund um den Globus, also genau diejenigen, die Microsoft in der Vergangenheit immer versuchte mit allen Mitteln am Zugriff auf Software und Quellcodes zu hindern, waren, die Microsoft die richtige Fährte legten. Es war die revolutionäre Kamerasteuerung der Spielekonsole die Hacker ermöglichte erste Hologramme in einer Qualität zu erstellen, die man sonst nur aus Star Trek und Raumschiff Enterprise kannte.

Aufgeweckt von den Möglichkeiten bastelt Microsoft seitdem fieberhaft an der Kommunikation der Zukunft. Eine Welt in der unsere "reale" Welt unzertrennlich mit der "virtuellen" verschmilzt. Körperlose Objekte lassen sich anfassen, aufeinanderstapeln und neu anordnen, auf der anderen Seite werden alle Oberflächen zu interaktiven Flächen. Wie das genau funktioniert könnt ihr euch in den zwei Videos anschauen.

Microsoft "OmniTouch"

Microsoft "HoloDesk"

Mehr zum Thema gibt's bei Spiegel.de und auf dem Microsoft blog.

Fundstück des Monats: Eine Heimat für Songwriter

noreply@blogger.com (Anonymous) — Fri, 30 Sep 2011 23:15:00 +0000

Wenn das Produkt für sich spricht, dann ist es am besten wenn man ihm auch die ganze Bühne zur Verfügung stellt. Dass diese alte Binsenweisheit nicht nur für elektronische Multimedia-Designprodukte des Konzerns mit dem Apfellogo gelten muss, beweist der Erfolg von TVnoir.de.

Die Website samt zugehöriger Facebook und Youtube Präsenz ist im Wesentlichen die digitalisierte Version des bewährten Kneipen-Live-Musik-Abends - in diesem Fall des "Heimathafen" in Neukölln. Auf das nötigste reduziert und unter dem Motto "Wohnzimmer der Songwriter" treffen sich dort einmal im Monat auf dem Sofa von Moderator Tex ein noch relativ unbekannter Newcomer, zusammen mit einem bereits etablierten Künstler zum gemeinsamen diskutieren und musizieren. Das Ergebnis gibt's dann anschließend im Internet auf TVnoir.de: Musikaufnahmen der Extraklasse in ihrer puristischsten Form - unvollkommen und ohne Chi Chi, aber mit jeder Menge Gefühl und eingebauter Gänsehautgarantie. Hier gibt's den Beweis:

Das Konzept geht auf. Über 16 Millionen Kanalaufrufe auf Youtube und 60.000 Fans auf Facebook sprechen für sich. 2009 wurde TV Noir zudem für den Grimme Online Award nominiert und seit Mai 2011 kann man die Show nicht nur im Internet, sondern auch jeden 2. und 3. Freitag im Monat um 23:00 bei ZDF.Kultur sehen.

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