BUZZ-MOI !

2009, 2010 .... du changement ?

2010-01-11T16:23:00.005+01:00

En cette période de passage d'une année à l'autre, même si , il est vrai, que 2010 est déjà bien entamée ! ;-) ... bref en ces temps, il est de bon ton de s'interroger sur ce qui nous attend en terme de communication et de médias cette année ...

Oui, moi, entreprise, vais-je devoir changer quelque chose à ma façon de communiquer auprès de mes clients ?

En fait non ! non ? Car il ne s'agit pas d'un changement mais d'une révolution déjà entamée en 2009 ... et qui va se propager comme une trainée de poudre en 2010...
Plus aucun doute ! Le web a fait son ouvrage, les mentalités ont déjà changées et vont continuer sur un rythme effréné !

Les entreprises vont devoir épouser le changement, l'embrasser à pleine bouche, s'induire dans le flux... transparence, honnêteté et conversations vont êtres les mots-clés de la communication en 2010 !!!
Attention ! Ces mots sont encore perçus comme des injures dans la bouche de nombreux responsables d'entreprises... et là, pour les agences, clairement, il y a un travail énorme de formation et d'information pour les convaincre que le message publicitaire à sens unique n'a qu'une seule destination : le mur ! ( et pas celui de Facebook ! ;-)

Les consomm"acteurs" échangent leurs opinions en temps réels et la marque, au mieux, contemple ce spectacle en essayant d'intervenir (le plus souvent de manière très lourde), au pire ? Elle ne sait même pas ce qu'on dit d'elle et de ses produits... Aïe !

Comment faire me direz-vous ?
En temps qu'entreprise, soit votre produit est le meilleur du marché et vous pouvez dormir tranquille.... quoique...
Soit vous entrez dans la conversation, vous impliquez vos clients dans le processus de création... (community management)... avec la possibilité, en prime de convertir les clients heureux d'avoir été impliqués en ambassadeur de vos produits...

Le danger ? Le consommateur demandent des informations pertinentes, de la transparence et ne supporte plus d'être traité comme "au temps jadis"... il est instruit, parfaitement rompu aux vieilles techniques commerciales et renifle l'argument publicitaire à 500 kms !
En gros, c'est un métier, un peu nouveau... une nouvelle race est née : des communicants consommateurs, bien installés dans la vraie vie et capable de beaucoup de subtilité afin de faire passer les messages des marques...

En bref, voilà une nouvelle année passionante devant nous ! De grands enjeux de communication, des mentalités à faire évoluer, de réelles opportunités pour les entreprises qui auront saisies tous ces enjeux... youppi ! et Bonne Année !

Publicité en Boites à lettre VS Nouveaux Médias...

2009-12-11T15:46:00.002+01:00

A l'heure des réseaux sociaux, des mutations des habitudes de consommation, de facebook et twitter... il me semble bon de rappeler quelques évidences : LE PAPIER n'est pas mort !

Et il reste un vecteur de communication de premier ordre en marketing direct...

J'en veux pour preuve ces résultat d'une enquête TNS SOFRES de 2008 ( ok ça date d'un an... mais je crois que même si on peut pondérer ces chiffres, rien n'a vraiment changé ! )

9/10 français ouvrent leur boite à lettre au moins 1 fois par jour.
96% des français lisent la publicité adressée / 92% lisent la pub non adressée.
82% des français considèrent comme plaisant le fait d'aller à la boite à lettre.
86% lisent le courrier le jour où ils le reçoivent...
86% encore, le relisent au moins 1 fois...
73% conserve la publicité adressée.
63% des prospectus de supermarchés sont conservés
81% des français se sont déja déplacés en magasin après avoir reçu une pub en BAL...
75% ont déja effectué un achat suite à la réception d'une pub BAL...
enfin, 41% se sont rendus sur un site internet après avoir reçu une publicité en boite à lettre...

Pfiouuuuuuuuuuu... voilà qui relativise les 10% à peine de taux d'ouverture moyen sur un emailing....
Chiffre qui est en chute libre au passage....

Alors oui ! si vous êtes urbains ! si votre produit est clairement estampillé Nouvelles Technologies.... Internet est le support N°1 ....

Mais dans une politique de communication à 360°, multicanale, ne jetons pas le suppport traditionnel papier Boite à lettre adressé ou non !!!

Oui, mais il y a de plus en plus de STOP PUB ! LOL
Heu oui, et les barrières ANTI SPAM de plus en plus féroces ?...

Bref....
Il ne s'agit pas d'une opposition... mais d'une complémentarité..... et ceci est encore plus valable si vous communiquez auprès d'une cible encore rurale... ;-)

Les consommateurs parlent aux marques...

2009-12-09T15:12:00.004+01:00

et inversement...

Petite étude fort intéressante sur le dialogue MARQUES / CONSOMMATEURS via les réseaux sociaux....

Etude complète à cette adresse : http://www.influencia.net/data/document/webtrends-social-media-survey-results.pdf

En résumé...

les MARQUES utilisent les réseaux sociaux pour COMPRENDRE, SERVIR, IMPLIQUER, INFORMER, FAIRE LA PUBLICITE, SENSIBILISER, DIVERTIR leur clients.....

Et les consommateurs dans tout ça ?

3 personnes sur 4 sont favorables à la présence des marques sur les réseaux sociaux... dans la mesure où l'objectif est le DIALOGUE.

Les marques doivent ECOUTER, APPRENDRE de leurs clients... pas question de se faire inonder de messages commerciaux !!!

Si la marque joue le jeux, BINGO ! 3 consommateurs sur 4 en ressortent avec un meilleure opinion de celle-ci...

En tant que marque, si vous souhaitez relayer des messages commerciaux, utilisez l'EMAIL... en effet les utilisateurs des réseaux sociaux sont inquiets des dérives "commerciales" ...

Enfin, ne croyez pas que c'est une histoire de génération !!!
75% des internautes tous âges confondus utilisent Facebook... 80% des 18-24 ans et 76% des 25-34 ans utilisent Facebook chaque semaine !
48% des internautes "seniors" l'utilisent de temps en temps...

Vous aurez bien évidemment compris qu'aujourd'hui, aucune marque ne peut se passer d'une réelle présence sur les réseaux sociaux, Facebook en tête de liste.... mais attention ! Présence ne veut pas dire ASSENER DES MESSAGES PUBLICITAIRES A TOUT VA !!!
Les marques sont elles prêtes au DIALOGUE ? ouverte à la CRITIQUE ? certaines oui.... mais les mentalités ont encore besoin d'évoluer...

A bon entendeur ! ;-)

De l'usage de la finesse...

2009-11-26T21:19:00.002+01:00

Ou pas !

En fonction du but recherché, il est souvent aisé et percutant ( c'est le cas de le dire ) de ne pas la jouer en finesse mais plutôt de provoquer, de choquer...
Moyen diablement efficace pour se faire remarquer et se faire connaitre ou pour faire passer un message fort ...
Souvent, ce sont les associations qui utilise ce genre de procédé : sécurité routière, femmes battues, etc...
En voici un bel exemple avec ce spot pour la protection de la nature... Très bien, trop bien ? réalisé et qui " frappe " les esprits...

http://www.youtube.com/watch?v=fxis7Y1ikIQ

Un brin démago et des raccourcis trop faciles... Bref pas très honnête ... Mais aux grands maux les grands remèdes ...

Et voici son contraire !!!
Même cause, la défense de la nature mais un spot tout en subtilité, très court, et pourtant tout aussi impactant...

http://www.youtube.com/watch?v=9rm0Ak6u5r0

Comme quoi, on n'est pas obligé de mettre un éléphant dans un magasin de porcelaine pour faire du bruit... Et que finalement le silence peut aussi se remarquer ...
Tout est question d'objectif et d'état d'esprit ... ;-)

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Place au consommateur post-crise - Stratégies

2009-11-20T14:01:00.000+01:00

D'après de nombreuses études, la crise a modifié les habitudes de consommation en profondeur... et ce n'est peut être qu'un début....

En résumé, + de 50% des français pensent qu'ils ne consommeront plus comme avant....

Fini l'achat spontané, le superflu, l'inutile.... la marque doit être éco-responsable, citoyenne et à l'écoute de ses clients... tout un programme...

Beaucoup d'infos à lire dans cette étude : Place au consommateur post-crise - Stratégies

Mais je pense qu'il faut modérer un peu le propos....

entre les intentions de consommation... et la consommation réelle, il y a souvent un réel écart...

Parce ce que tout le monde est plein de bonnes intentions, un peu comme celles qu'on prend au nouvel an....

Mais on ne s'y tient pas vraiment longtemps....

Chassez le naturel... il revient au galop ! ;-)

Alors oui ! il y a des changements profonds dans notre société de consommation, mais NON, il ne faut pas jeter l'ancien modèle à la poubelle car il a encore (malheureusement ?) de beaux jours devant lui....

Spot of ze day !

2009-11-16T08:45:00.003+01:00

Attention, parfois la pub, qui n'est est pas une, mais qui en est une quand même peut engendrer une petite merveille de court métrage de 12 min !

Primé à Cannes cette année, merci à Vincent de l'avoir remis dans ma vie ! lol

Regardez ça et démarrez la semaine en beauté avec un peu de poésie...

Ah, au passage c'est quoi la marque ?.... schhhhhhhhhhhhhhh
Et c'est qui l'auteur de cette merveille ? Publicis Mojo !

La pub responsable de tous les maux de notre société !

2009-11-15T09:48:00.001+01:00

La députée UMP Valérie Boyer remet en débat la distinction entre image et réalité. Pour lutter contre l'anorexie, qui, selon elle, est favorisée par les images de femmes filiformes relayées dans la pub et la presse magazine, elle propose d'inscrire la mention « Photographie retouchée afin de modifier l'apparence corporelle d'une personne » sur toutes les photos modifiées.

« Les photographie publicitaires ou de mode sont trompeuses. On veut nous faire croire que ce sont des vrais gens, mais c'est faux. Il faut mettre fin à cette duperie qui incite les jeunes filles à vouloir ressembler à ces modèles, maigres et sans aucune aspérité. »

Ah bah tiens, ça faisait longtemps qu'on nous avait pas mis sur le tapis un bon vieux débat : "c'est la faute à la pub". ;-)

Alors pourquoi faire les choses à moitié ? Allons-y gaiement et rajoutons un énorme bandeau sur toutes les pubs : "la pub nuit gravement à la santé !"

Je ne prends pas le problème de l'anorexie à la légère mais de là à stigmatiser encore toute une profession ... Décidément la PUB est de plus en plus "persona non grata" !

Tout le monde sait bien aujourd'hui que toutes les photos sont "photoshopées"... Alors que faire ?
Des filles plus vilaines les unes que les autres en une des magazines ? On est pas dans Shrek !
Et personne n'a envie de voir ça ...

J'ai pas de solutions mais soyons réalistes, le problème est bien plus complexe qu'une simple mention à ajouter sur des visuels...

Spot of ze day !

2009-11-10T08:28:00.002+01:00

Ce matin, mon oeil c'est arrêté net devant mon écran de TV.... couleurs flashy, discours très "orange", la planète au bout des doigts.... bref...

ça à la couleur orange, ça a le discours orange et c'est : Yahoo ! 8-0

Allez, découvrez "Yahoo, it's you !"

C'est beau, c'est spectaculaire et ça pétille ...

2009-11-09T18:53:00.000+01:00

The New Guinness World Ad – Bring it to Life from GuinnessWorld1759 on Vimeo.

Voici le spot du jour... Une grosse dose d'effets spéciaux, des images sublimes, de la testostérone et des hommes qui se prennent pour Dieu ... C'est frais comme une bonne bière !!! ( remarquez, moi j'aime pas la bière ;-))

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Un consommateur de plus en plus "sommateur"

2009-11-08T08:32:00.000+01:00

...sous entendu de moins en moins c__ ;-)

Les études au sein des agences se succèdent depuis quelques mois mais la tendance n'est pas nouvelle et la crise n'aura finalement jouée que le rôle d'accélérateur... Oui, mesdames, mesdemoiselles, messieurs, le consommateur a beaucoup changé ces derniers mois et va continuer sa mutation dans les prochains mois.

Oublié le consommateur à qui il suffisait de venter les mérites de son produit pour qu'il courre l'acheter. Le consommateur serait devenu consom"acteur" !
Comprenez par là qu'il veut pouvoir influencer les changements nécessaires au produit, dialoguer avec la marque et tout savoir sur sa fabrication...
Et en plus il est exigeant ! Il veut le meilleur produit, et pour s'en assurer il n'hésite pas à comparer, tester, vérifier ... Adieu les boniments de foire, bonjour la communication participative ( il ne s'agit pas d'un slogan du PS ;-))

Le principal moteur de ce changement est bien entendu Internet ! A-t-on déjà vu un outil capable de métamorphoser la façon de consommer dans de telles proportions et en un si court délai ?

En resumé, le consommateur vérifie la qualité du produit et les avis des autres consommateurs sur le net avant l'achat puis donne son avis après le test du produit, exige le dialogue et la transparence de la marque et pour finir le tableau, il vient de s'apercevoir qu'il n'avait pas besoin de surconsommer pour exister ( merci la crise ! )...

Et c'est grave docteur ? Non mais du côté des agences il va falloir repenser les modèles de communication et réussir à convaincre les clients ( les marques) du bienfondé de ces changements... Et c'est pas forcément gagné ...
Pourtant le salut passe par là, le consommateur a ( provisoirement ) repris le pouvoir !

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Le spot du jour ! ( de l'année pour moi )

2009-11-03T14:03:00.002+01:00

Attention ! Chef d'œuvre !
Ça remonte à quand la dernière fois qu'une publicité vous a ému ? :-)
Ah, pour info, ça n'est pas super récent (2001)... Mais c'est tellement bien que ça ne vieillit pas ! :-)

Fin de parenthèse ! ;-)

2009-11-02T21:30:00.001+01:00

Oui, alors, est-ce-que 2 ans, c'est une parenthèse ?
C'est une immense parenthèse, dûe à de nombreux événements personnels ( la naissance de Sasha, mon fils, entre autre... ) et professionnels ( un travail agité, un nouveau statut d'artiste peintre contemporain et la boutique en ligne qui va avec ( voir www.artndestroy.com et www.openupyourart.com) ...)

Bref

Me voici de retour sur le blog car j'ai des choses à dire.
Beaucoup de changements dans la communication et ses outils depuis 2007...
Et un changement majeur : le consommateur !
Je vous parlerai de tout cela dans mes prochains posts, alors restez connectés et à tout de suite ... ;-)

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L'estomac bien accroché !

2007-09-27T15:02:00.000+02:00

Voici la vidéo de présentation d'une idée complètement dingue.... et belge ;-)

DINNER IN THE SKY

Le concept ? Un dinner pour 22 personnes maximum, à 50m du sol...
Si vous avez le vertige, mieux vous vous abstenir, en revanche, si vous avez l'estomac bien accroché, alors préparez vous à déguster un repas exceptionnel, et en musique si vous le souhaitez...
En plus, on peut même y prévoir une réunion de travail... et là, difficle pour les employés de s'y soustraire ;-)

Location du matériel pour 8 h pour 22 personnes : 7.900,00 €

Heu... et si on a une envie pressante ? ;-)

2.0 : la victoire de la "MEDIOCRATIE" ?

2007-09-26T11:02:00.000+02:00

Bienvenue dans la vie 2.0, une déclinaison du web 2.0 dans la vraie vie.....

Le problème avec le règne du participatif à tout va, de la collaboration à outrance, ou l'avis de tout le monde compte tellement que finalement l'avis de chacun importe peu, c'est que cela ouvre le règne de la victoire du plus grand nombre mais pas forcément de la meilleure solution.

Coluche disait "c'est pas parce qu'il sont nombreux à avoir tort qu'ils ont raison"

Les entreprises sont aveuglés par l'eldorado du web 2.0, qui leur fait miroiter la promesse de connaître parfaitement le consommateur et ses attentes, et donc d'être sûr de lui proposer le produit qu'il attend... le rêve absolu de tout marketeur....

Mais à quelle prix ? il n'y a qu'à voir le buzz réalisé par Moncuq et le Monopoly !

Prendre le temps d'écouter les remarques de ses clients, c'est primordiale, mais à mon avis, les remarques les moins fréquentes sont parfois les plus pertinantes....

Du coup c'est le Dictat du plus grand nombre... el l'avènement de la médiocrité, de l'uniformisation.... et finalement le but premier d'Internet, celui de diversité, de culture est en train de sombrer...
Aujourd'hui, on assiste, malgré la multiplication des moyens, à un nivellement par le bas...par et pour le plus grand nombre.

Pour s'en convaincre, jetez un oeil à la majorité des blogs... et dites moi si la langue française en sort grandie...

Pour la musique, même chose... faites un tour sur les sites de téléchargement de musique.... la même soupe qu'à la radio vous est proposée... mais si vous cherchez quelque chose de plus pointu... de plus idépendant alors là... bon courage !

Pour la vidéo ? idem... tout le monde est une star potentiel ! filmez vous en train de boire 1 litre de Pastis pur en moins de 4 min et à vous la célébrité ! (sisi... malheureusement.... c'est vrai)

Mais alors aujourd'hui ? qui lit des livres ? qui regarde des films ? des vrais ? qui écoute de la musique ? autre que la soupe....

Attention, mon propos n'est pas de faire l'appologie des élites.... mais juste de rappeler les dangers de l'uniformisation...

Surtout lorsqu'on sait qu'on se dirige plutôt vers une personnalisation du produit pour chaque consommateur...

le web 2.0, à consommer avec modération ? ;-)

Trop de SEXE dans la com' ?

2007-09-20T13:57:00.000+02:00

Et oui... parfois il n'est pas bon de trop "sexué" les campagnes publicitaires.

C'est en tout cas ce qui ressort d'une étude anglaise de Saatchi&Saatchi.

Pour vendre un produit technologique à une femme, inutile de faire simpliste et d'utliser du rose et des paillettes à tout va....

La clientèle féminine à tendance à s'offusquer d'un comportement aussi machiste.

Du coup le manque à gagner est important (quelques 867 millions d'euros en plus si les fabriquants savaient séduire la gente féminine)

"Oui... mais.... les femmes utilisent les nouvelles technologies ? C'est nouveau ? Depuis quand ?"
Beurk ! le vieux cliché !
D'après l'étude, 37% des sondés possèdent 6 appareils hig-tech !
-> PC, lecteur MP3, Téléphone, Appareil Photo numérique.... voir même console de jeux et écran LCD..... !!!

Alors messieurs, à vous de trouver le bon ton pour communiquer efficacement auprès de cette manne financière que représente les femmes (Bah oui ! Femme et shopping vont de pair :-)

Pas évident de vulgariser le discours sans paraitre vulgaire...

Spot du jour...

2007-09-19T14:29:00.000+02:00

Voici un bon exemple de campagne de com' vraiment sympa.... et réussie (c'est mon avis personnelle, en accord avec moi-même et je le partage totalement ;-)

Univers décalé et pourtant présentation du produit et de son argument principal !

Drôle, très imagé mais surtout en lien direct avec le produit....

Le bon compromis entre la pub à la IKEA complètement décalé, ou finalement le produit importe peu (efficacité ? si oui... quand même mais à condition d'être un géant) et la "réclame pour le savon" ou seul le produit compte (tellement rassurant et important pour l'entreprise un poil nombriliste qui est persuadée que son produit est tellement extraordinaire qu'il faut le montrer à tout prix...

ahhhh la communication évolue elle aussi..... mais toujours un poil en retard avec les us et coutumes des consommateurs, n'est il pas ?

Bienvenue dans l'air de la com' 2.0 ;-)

super SIZE me !

2007-09-12T16:32:00.000+02:00

Vous voulez seulement redimensionnez une photo, la faire pivoter, la passer en N&B, en sépia.... sans ouvrir photoshop, alors voila la solution pour aller tres vite et rester connecté :

http://www.easypict.org/

En plus vous pouvez même stocker vos photos en ligne....

Pour ceux qui en veulent un peu plus voila un mini-logiciel de retouche photo, très beau, très efficace, très utile donc : PICASA
à télécharger gratuitement à cette adresse : http://picasa.google.com/

En attendant la version gratuite mais limité de PHOTOSHOP en ligne ! heu c'est une annonce officielle.... c'est pas un canulard.... mais patience...

Spot du jour...

2007-09-12T10:34:00.000+02:00

Bon... ok.... c'est pas du neuf....

vous l'avez peut être déja vue milles fois, mais je ne résiste pas à l'envie de vous la reproposer.

Voici, ce qu'on peut faire avec une grande idée.

ATTENTION ! ceci n'est pas une publicité, c'est une oeuvre d'art !

Le problème ? Est ce que la qualité du spot ne nuit pas à la marque ? comment ? tout simplement parce que après avoir vu le spot, vous souvenez-vous du nom de la marque ? pas évident hein...

Ergonomie, mon meilleur ennemi...

2007-09-11T14:12:00.000+02:00

Ah... combien de fois vous êtes vous retrouvés face à des incohérence de conception d'un site internet, avec l'impossibilité de naviguer comme bon vous semble à travers les rubriques.

C'est à ce demander si les concepteurs de site ont la moindre notion d'ergonomie, voir même tout simplement un peu de bon sens.

L'exemple du jour ?

http://www.laredoute-fete.fr/

Un site très intéressant pour tout ceux qui aime se déguiser (dans les circonstances que vous souhaitez, votre vie privée ne me regarde pas ;-)

Catalogue assez complet, produits de relativement bonne qualité (oui.. bah j'ai commandé des produits, mais c'était dans le cadre professionnel, je vous rapelle que je travaille dans un drôle de secteur d'activité)

LES DEFAUTS :

- impossible de sélectionner une fête ou un thème, puis de faire une sous sélection....
En gros vous recherchez un costume de citrouille pour un enfant... ok ... c'est bientôt halloween.
2 possibilités, soit vous sélectionnez panoplies enfants et faites défilez les nombreuses pages de déguisements en tous genre en attendant de trouver le costume que vous cherchez
ou alors vous choisissez Halloween et là... c'est pire ! 47 pages de résultats à faire défiler une par une....

Heureusement, il y a un moteur de recherche... ouf ! sauvé ! Que nenni !
Avec une recherche sur les mots clés "citrouille + enfant", on ne vous propose qu'une citrouille gonflable, mais pas les charmants déguisements qui existent.... dommage !

Une fois que vous avez trouvé votre bonheur, vous l'ajoutez au panier.... et vous vous dites que vous aller pouvoir continuer vos achats et revenir à la page N° 37 à laquelle vous vous êtes arrêtés et continuer à fureter parmis tous ces beaux articles... ERREUR !
Vous voila revenus à la page de l'article que vous venez d'ajouter au panier... et le bouton page précédente vous renvoi à ... suspens... le PANIER ! (sic) ???

Du coup on recommence à naviguer dans les rubriques et sous rubriques.... vraiment faut être motivé !

Bref.... tout ça pour dire que c'est vraiment très très fréquent de rencontrer encore aujourd'hui sur de nombreux sites et encore plus sur des sites de E-commerce de "majors" ce genre d'erreur.

Comment est-ce possible ? je ne sais pas ! N'y a t il personne pour soulever ce genre de problème que tout à chacun, même sans être spécialiste, ne voit ?
Ou bien est-ce par manque de personnel qualifié ?
Oui, on a tous entendu le chargé du projet dire : "là, faudrait pouvoir faire telle action, et là celle-là" et entrendre aussitôt le développeur répondre du tac au tac par paresse ou par ignorance : "Heu non mais c'est techniquement impossible..."

C'est plus que dommageable pour la société qui à commandée un site de vente en ligne, de se retrouver avec un produit non abouti, comme c'est malheureusement, encore trop souvent le cas.

Jetez un oeil à mon article précédent dans lequel je parle de valeur ajoutée à votre site de e-commerce....

PS : allez quand même faire un tour sur le site de la redoute déguisement.... c'est fun ! Et me dites pas que c'est ringard de se déguiser... non mais... (votre enterrement de vie de célibataire ? c'était quoi la tenue ridicule dont on vous a affublé ? A votre tour de vous venger ! LA REDOUTE FETE

Le Chiffre du jour

2007-09-10T16:44:00.000+02:00

La FEVAD (Fédération des Entreprises de Vente à Distance) nous annonce une hausse de 38% des ventes internet sur le premier semestre 2007.

Prévisions pour 2010 : CA de + de 30 milliards d'euros....

Les raisons de ces beaux résultats ?

- Augmentation du nombre de cyber-acheteurs en france (19 millions au 2eme trimestre 2007)

- Renforcement de la confiance des internautes envers les sites marchands.

- Forte progression de l'offre en ligne (+ 50% de sites marchands actifs sur 1 an, soit près de 30 000 sites de e-commerce actifs à la fin juin.

- Hausse de 3.5 % du montant moyen de la transaction sur un an ( 91 € contre 88€ au premier semestre 2006)

Et à qui profite le crime ? ;-)

- Toujours les mêmes tendances, à savoir : le High-Tech (+20%) ; le e-Tourisme (+20%) ; les sites de vente aux professionnels (+30%)

- Un "p'tit" nouveau : L'habillement, près d'1 internaute sur deux s'habille sur le net....

Ces chiffres sont d'autant plus intéressants qu'ils sont à mettre en balance avec le net ralentissement de la progression de la consommation des ménages.

Le hic ? 25% des acheteurs ont effectué leurs achats sur des sites étrangers....
Et oui... fiscalité moins oppressante, taxe sur les supports moins forte... A quand une harmonisation européenne ? bah, heu, c'est a dire... soyons réalistes, cela semble plus que difficile... dans l'immédiat.

Alors il va falloir trouver des solutions... et elles existent..... car le prix n'est qu'une partie des facteurs déclencheurs de l'achat....

- CONFIANCE (voir plus haut), mais aussi délai de livraison, diversité de l'offre, services en plus, à vous de trouver votre meilleur atout, votre différence pour tirer votre épingle du jeu....

Ah, d'ailleurs, c'est quoi à votre avis le meilleur atout ?