考える企業オロ社長の感性

ECのマーケティングとポイントマーケティング

2012-01-06T14:45:00.000+09:00

オロでは、コミュニケーションデザイン事業部においてECサイトの構築から運用、そしてマーケティングのお手伝いもさせて頂いています。ECサイトの販売実績のデータ分析で意外と知らない人がいたので、メモ的に簡単にまとめておきます。

さて、リアルな社会によくある、ポイントは「溜まったポイントを次回使ってもらう顧客囲い込み戦略」として生まれました。（スタンプがたまるとプレゼントとかも同じですね。）
ところが、最近はポイント移行的な仕組みが流行ってます。一見すると再利用の販促機会を損なうので店側から見るとネガティブな機能と思われがちです。それでも、ポイントを付与する理由のひとつに「個人に紐付く販売データは大変役に立つ情報」という事があります。実際リアルな社会ではポイントカードや会員カードがなくては、個人と販売データを紐つけるのは難しいですね。

例えば、個人に紐付く販売データの上手な活用として、有名なのが売れ筋商品分析です。

個人別のデータがないと、「沢山売れている商品＝良い商品＝沢山仕入れる、宣伝する、次回の参考にする」でした。

しかし、売上の高い商品・サービスは以下の２つに分ける事ができます。
　・リピート率の高い商品→顧客が満足した商品
　・リピート率の低い商品→一見よく見える商品
※同じ商品のリピート性が低ければ、個人に対して商品郡や全体をまとめて考えても良いです。商品リピートではなく、ユーザーリピートと離脱で前回購入した商品の満足度を指標化する事もできます。外食店のメニューでも応用できますね。

言い換えると、
　売上が低いけど多くの人に売れていないけどリピート率が高い商品が宝
　　→未購入の個人に対するリコメンドや割引等の販促を行う。
　売上が高いけど多くの人がリピートしない商品がリスク
　　→評判が落ちる前に商品の改善、入れ替えを検討する。

さて、殆どのECサイトは会員登録をして購入する必要があります。もしくはメールアドレスなどを収集する事ができます。つまり、初めから個人に販売データが結びついているんです。つまり、リアルの世界で行われているポイントマーケティングのデータ分析手法がポイントを導入しなくても実施できるんです。もちろん、商材によってはあまり適用できないものもありますが、とても大切な基本的考え方です。もっと言うと、購入しなかった人を含めてどのページを見たかの個別のアクセスログまで取得できます。

満足できる体験をした顧客を増やせるECサイトにする。これがソーシャル的なバイラル力も相まって本質的に大切な事です。一時的な販促に力をつけても、化けの皮がはがれやすい世の中になって来ています。

※もちろん、ポイントはデータを活用したマーケティングが無くても、リピート率向上や、未使用期限切れが戻るなどの効果はありますのでその点は考慮が必要です。

ECサイトも最近は、コンバージョン促進の為に、訪問時の検索結果に応じたメルマガ販促やソーシャル連動等、個人別の細やかなマーケティングが急速に進化してきていますね。サイト運営者にとっては、新機能構築は負担になるので大変ですが、競争に勝ち残るには進化をし続ける必要があります。

ご相談がある方は、サイトからご気軽に！

新年あけましておめでとうございます！

2012-01-04T11:29:00.000+09:00

新年あけましておめでとうございます！

本日より、オロは通常業務開始です。先ほど、年始の社内挨拶で「今年は辰年らしく、アグレッシブな一年にしたいと思っています」と話しました。
ベンチャー企業という言葉には色々な捉え方があるので、今まで意識的にあまり使わないようにして来ましたが、今年はベンチャースピリッツを大切にし、チャレンジ精神を忘れずに、さらなる成長を実現させる年としたいと思っています。

皆さんにとっても、オロにとっても素敵な一年になりますように！

本年もどうぞ宜しくお願い致します。

2012年　川田　篤

第２の利益

2011-11-09T09:57:00.000+09:00

ビジネスパートナーとして、協業させて頂いている。株式会社プロネットの高橋社長が編著された新刊が日本経済新聞出版社よりまもなく（１１月１５日）に発売となります。

成功した経営者の「次の戦略」　―第2の利益を獲得する経営承継

オロ（私と社員）も一部のパート（第２の利益を獲得する為のシステム構築的な部分）を担当させて執筆させて頂きました。各分野のプロフェッショナルの方々が自分たちの専門領域を組み合わせることで、マネジメント活動による、本業以外からくる利益を獲得する為に考えられることがまとまっています。

経営者が読むことで、きっとどこかに参考になる部分が見つかるような内容になっていますので、是非読んでみてください。また、本年６月まで新日本有限責任監査法人にて常務理事をされて、先日より中堅企業やベンチャー企業の成長支援を目的にして活動をされているプロネットの高橋社長にご興味があればご紹介致しますので、ご連絡ください。

W3Cカンファレンス

2011-11-07T09:13:00.001+09:00

W3CのTPACというカンファレンスを中心にサンフランシスコ、シリコンバレーへ出張してきました。

W3Cは、Webの標準を策定している国際団体で、今はHTML5の規格FIXの真っ最中ですので、会議も盛り上がっていました。１週間の会議には、１９９０年にWebを発明したTim Berners-Lee氏も参加して積極的に発言しています。こんなに世の中に影響を与えたウェブを発明した本人が、未だに謙虚により良い世界を目指して研究している姿勢には本当に学ばされます。

我々は、日本では２９社あるW3Cメンバーの内の一社として参加させて頂いています。私は英語でのカンファレンスにて議論できるほど英語力が無いので、どちらかと言うと最先端の技術動向や方向性の情報収集の場になっていて、残念ながらまだ規格策定のお手伝いはできていません。それでも、ウェブの業界で生きているという事から業界への恩返しも含めて積極的に取り組んで行きたいと思っています。今年は中国の検索エンジン最大手の百度も参画し、中国も含めた国際的な規格団体へと発展して来ています。最近は、Web＆TVというトピックスが注目されています。

日本でウェブに関わる仕事をしている企業の方々は、参画を検討してみてはどうでしょう？我々の顧問にもなって頂いている、慶応大学の一色教授が日本のサイトマネージャーとしてより多くの日本企業の参画を推進しています、ご興味ある方は是非ご連絡ください。

出張ではシリコンバレーの企業の方々とあったり、大学自体の友人とあったり、週末少しアメリカの国内線（Southwestは$5で機内Wifiが使えるのは日本の国内線も見習って欲しいです）に乗ったり、とても充実した出張でした。ドラッガーの本でも読みなおそうと思って持ってきたのですが、充実しすぎて全く手付かずでした・・・。また、明日からしっかりと頑張ります。

現状維持バイアス

2011-10-26T16:42:00.001+09:00

会社の近くの道を歩いていたら、美容室の割引券のビラを頂きました。

きっと、すっかり髪が伸びてきたので、格好の見込み客なんでしょう。

みると、初回の方３０％OFF！
グルーポン系のサービスでも、美容室やエステとかマッサージの割引はとても多いです。

人間には、心理学的に現状維持バイアスというものがあり、変化を嫌う性質があります。
美容室なんか、特に理由がなければ、オーダーも楽ですし、人間関係も手前都合で構築されている気もするし、リスクも少ないので前回いったところに行くのが普通ですね。引っ越しても前の家の近くに通う人も居るほどです。

ビジネスモデルや広告活動を考える上で、営業活動や広告費用と収益化のバランスはとても大切です。家を買うなどの行為はリピートしないので、一回の購入から採算性を見ていかなくては行けません。しかし、リピートが大切な飲食店や美容室は初回割引的なプロモーションをよくやります。

さて、我々が開発販売している業務システムなども、現場の担当者がシステム入れ替えに反対する理由の一つに、現状維持バイアスがあります。

そして、お客様の視点から見ると、担当者や利用者の心理的な現状バイアスも当然ありますが、合わせてスイッチングコストも大きいものです。優秀な経営者は、スイッチングコストを勘案してメリットを見出した後に、現場の現状バイアスを取っ払ってシステムの導入判断を行なっています。そして新しいシステムの導入は時間が経つに従って、新しい現状バイアスと次のシステムへのスイッチングコストも作り出します。

つまり、外部環境に変化が激しい中での経営はまさに心理的な現状維持バイアスを捨ててあらゆる側面のメリット・デメリットを考えて正しい行動をとれる経営者が求められています。

という事で、スイッチングコストのない、初回割引条件付きの美容室の変更は経営者的には当たり前の判断だと思いました。という事で、次回はこの美容室で髪を切ってきます。そして、２，３回行って現状維持バイアスが働きそうな時に新しい美容室をさがそうかと。

ちなみに、前に美容室の方と話した所、断然男性の方が理美容室の継続率が高いそうで、男性向けの方が長く安定するとのことでした。これは男性の方が現状維持バイアスが高いのか、それとも、単に美容に対する興味が低いのか・・・。

ダイナミックビュー

2011-09-29T19:48:00.002+09:00

ブログのテンプレートを、ダイナミックビューに変更して見ました。
詳しくは、下記googleのオフィシャル動画を・・・。

今までのブログには、画像や動画を殆ど使っていなかったので、寂しいですね。
過去のポストにも画像を掲載しようと思いましたが、あまりに面倒なので中止です。

今後は、必ず一つ以上の画像か動画を乗せながら更新して行こうと思います。

Built with the latest in web technology (AJAX, HTML5 and CSS3)
ということなので、特定のブラウザでは見にくいかも知れませんが、ご了承を・・・。

しかし、最近のサイトデザインのトレンドはどんどん、フリーレイアウト＋動画になってきていますね。

oRoのサイトもそろそろリニューアルしないと・・・。

正しい判断をする為に

2011-09-13T10:59:00.000+09:00

昨日は大阪で1,500人の経営者が集まる勉強会（盛和塾）に参加してきました。

「正しい判断をする為に」というテーマで稲盛さんの講話を聞くことができました。

１．心の中に規範を持つ。
２．凄まじい集中力を持つ。
３．マクロとミクロを両立させる。
４．迷った時には原点に返る。

まとめると簡単ですが、一つ一つ奥が深く考えさせられました。

特に、打算的な損得のみで判断をしてはいけないというのは、気を付けないと行けないですね。

経営にかかわらず生きるという事は日々判断の連続です、気を引き締めて頑張ります。

しかし、最近はJALを再生させている迫力があります。直接の講話は本当に有り難い機会です。

いつもありがとうございます。

価値の提供と値決め

2011-08-22T15:20:00.000+09:00

大抵の仕事は価値の提供です。

ただひたすら、お客さんに言われた要望を実現するための原価に適性利益を乗せて仕事をしていても、中々うまく行かない事が多いです。そもそも、適正利益という概念が難しいですね。

特に受託系の仕事においては、一生懸命蓄積した”適性利益？”を一瞬で吹き飛ばすようなトラブルが発生する事もあります。

大切なのは、お客さまに提供している価値の大きさだと思います。提供できる価値と、原価に開きがあればあるほど、お客さんも十分に満足しながら、企業も利益を生み出すことができます。

つまり、より高い価値を考え、実現するための原価をより低く抑えることが大切かと。それが両方共実現できていて、初めて稲盛氏の「値決めは経営」が効いてきます。

価値と実現するための原価に開きが少ないと、事業は大変難しくなります。つまり、売値と原価を意識する事に加えて、お客さんから見たの価値をしっかりと意識できると、組織がもっと強くなるような気がします。

当社がクラウド型で提供している統合業務システムZACは、特に受託やプロジェクト型のビジネスを行っている企業向けのERPとして提供をしています。

ZAC上にはまだ実装されていない概念ですが、特に受託系の仕事では一つの仕事に対して、売価と原価に加えて、顧客への価値を金額化してインプットすることにより、お客さんへどの程度の価値を提供しているか意識しながら、自信を持って値決め（見積もり）を行いながら仕事ができるようになるかも知れませんね。

もちろん、（一般的に参入障壁が低いと言われている）誰にでも簡単にできるような仕事は急速に売値が原価に近寄って行くと思いますので、原価を誰にも真似できないぐらいに下げていく努力や、他にない新たな価値提供を考え続ける事もとても大切ですね。

日々の業務に終われていると、いつの間にかお客さんに言われた事を実現するための原価＋利益の考え方で仕事をしてしまう事があるので、気をつけましょう。

以上、自戒の念を込めて。

HTML5とエコ？

2011-08-19T16:20:00.000+09:00

今年は、各ブラウザがHTML５に対して大きく前進した一年になっています。

我々も、HTML5を推進すべく、W3CというHTML５の規格を決定する団体に参画したり、W3Cのサイトマネージャーを勤めている慶応大学の一色先生を顧問に迎えたり。業界が良くなる為に精一杯活動しています。

さて、HTML5の話題は色々な所で流れていますが、一般的には今までFlashを使って実現していたインタラクティブなコンテンツをFlashを使わずに実現できるのが分かりやすいメリットとしてあげられていました。
特にPCの利用者の立場からすると、Flashの環境はあまり意識していない方が多いので、HTML5で実現しました。と言われても変化を感じることも、感動もないのが実態です。

さて、HTML４が1997年に初めて公開されてから１０年以上たって、HTML5が出てきた訳ですが、インターネットの環境において１０年って凄いですよね。

１０年前は、あちこちのサーバーに存在するドキュメント（文書）をリンクを使ってつなげる事。それだけで素敵な世界がやってきた訳ですが。表現力を付けたいとか、システム的な活用をするとか、色々な変化を求められてきて、それをプラグインとかブラウザやOSの独自仕様という形で対応してきました。その変化の全てを見渡して、さらに次を見据えてHTML5が策定されています。

さて、本題のHTML5とエコに行きたいと思います。インターネットの世界は、皆さんがブラウザで何かの情報を見る度に、当然ですがサーバーと皆さんのブラウザの間で通信をして情報をやり取りしています。そして、その多くはHTMLという言語でかかれています。

世界中に膨大な情報が保管されている訳ですが、HTML５を活用することで同じ内容でも情報量や通信量を少なくする事ができる仕様が色々とあるんです。

１．例えば、文書のはじめにこの文書はHTMLですよ。と指定する為に必ず書いていた文字が <!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Strict//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-strict.dtd">みたいに長かったのが
<!doctype html>と短くなったり。
２．<div id="header">が<header>になったり。
３．今まで、画像で表現していた角丸が画像を作らなくてよくなったり。
４．多くの通信が必要な場合の負荷を軽減する事ができるWebSocketが導入されたり。

サーバーは電気も使いますし、ネットワーク通信料が下がるのは、積み上がると大きなリソースとなります。 Googleみたいな規模の会社であれば、コストにも影響がでる話しだと思います。

エコを目的とした仕様改訂ではないですが、エコにもなるのは良いことです。

ということで、オロはHTML5を推進していきたいと思います。

現在のブラウザ毎の対応状況を確認するには、下記サイトが有用です。ご参考までに。
http://caniuse.com

早く古いブラウザが少なくなって、安心してHTML5が活用できる世の中になって欲しいです。

戦略と実行

2011-08-19T08:19:00.000+09:00

そういえば２か月ほど前に、戦略と実行という本を読みました。本の読む数は結構多い方だと思いますが、多くの書籍が、だいたい同じ内容を伝えているのに対して、この本はとても衝撃を受けました。

よくありがちな戦略系の本と異なり、なぜ多くの組織で戦略が実行できないのか？という観点で納得のいくポイントが論理的にまとめられています。

たとえば、組織コミュニケーションおいて、共有と理解のレベルには大きな差があり、メールによるコミュニケーションの効率化は顔を使わせての対話と比較してコミュニケーションの成果の面から考えるとデメリットが大きい。など、考えれば納得できることで新たな気づきになるような事がたくさん書かれています。

ちょうど、我々のような、「考える企業」みたいな会社が陥りがち、見落としがちな要素をしっかりと見抜いて、実行力とその源泉となるコミュニケーションの重要性をしっかりと再認識できる良書でした。

経営者、管理職の方には特にお勧めです。オロでは、リーダー合宿前に全リーダーに読んでもらいました。

※ブログの引っ越しに伴い、プチ・ブログブームです。いつまで続くかわからないですが・・・。

送別の品

2011-08-18T12:26:00.000+09:00

昨晩は、４年ほどオロにいた社員の送別会に参加してきました。

オロの成長を支えてきてくれた社員がいなくなるのは寂しいですが、今後の彼の成長と活躍を願っています。

海外に行って、英語をみにつけて来るとのことです。やはり、語学は現地で生活して勉強する事が最短の近道であるので、精一杯頑張って、次のステップへの成長を成し遂げてきてください。

さて、送別会で直属の上司のKさんから、素敵なプレゼントがありました。

本が３冊だったのですが、そのうちの１冊が　英語で訴える「病気の症状」　という本でした。

とてもユーモアと愛情のある素敵な選択です。

心のこもった対応というのは、このような対応だと思います。私も見習って普段からこのような心がけが出来るようにしたいと思います。

海外でも、病気の症状を訴える必要がなく、元気に生活して英語をみにつけて次のステップでも活躍して来てください！

ブログ引っ越しなど

2011-08-17T14:35:00.002+09:00

個人のブログを自社サーバー内に設置していたブログから、Bloggerに引越ししました。

新しいURLは http://oro-kawata.blogspot.com/　です。

理由は、
・新しい事に対応するコスト（手間）が少ない
・気分転換（他のインターフェースも触ってみたい）

Bloggerにした理由は、
・無償利用でも広告が表示されない。
・Google Scribe が Google Labs から Blogger in Draft へ移行したということは、今後もGoogleはBloggerを推進するだろうという憶測
・Google accountと連携がきれいにとれている。

手間をお掛けしますが、RSSの変更などよろしくお願いします。

P.S.
googleのモトローラ買収で特許に関する話題が色々と出ていますが、本来、特許の目的は発明者が自分で製品を作り、模倣を防ぐ為にあるはずだと思っていましたが。最近は大手メーカーを相手に、特許料収入を主たる目的として出願する会社があったり、特許交渉を有利にする為に企業を買収して特許権を取得するなど、なんだか複雑ですね。
本質的な発明を真似するのは良くないと思いますが、なるべく色んな企業が良い製品を共に作る発想で、協力しあって欲しいものです。まぁ、Androidの主要端末のインターフェースがiPhoneにあまりに似すぎているのは問題な気もしますが・・・。

垂直統合か水平分業か？Appleは？

2011-05-21T03:40:00.000+09:00

Appleという会社は凄いですね。私もiPod,MacBook Air,iPad,iPhoneと購入しています。

業界の大企業の歴史では

IBM　vs Apple というPC環境という構図の中でMicrosoftが勝ち
（IBMが発表したDOS/Vのお陰でMicrosoftが成功して）
Microsoft vs Apple というOSの戦いな感じの中でGoogleが勝ち
（MicrosoftのOSで動くブラウザのお陰でGoogleが成功して）
Google vs Apple というMobile OSの戦いな感じの中で、 facebookが勝ちそうで
（Googleが広めたネットサービスやモバイルプラットフォームのお陰で？）

そんな中、AppleはpingというSNSサービスやfacetimeを着々と進めていて、任天堂 vs appleとか、Sony vs Appleとも言われてますが、次はfacebook vs Appleになるのでしょうか？そしてfacebookが生み出した何かを活用してfacebookの脅威となる次のAppleのコンペティターが生まれるのでしょうか？

よく、Appleは垂直統合型の会社だと言われています。（実際の製造は行っていないという観点からの異論もありますが。）

自社は得意分野に特化し得意な会社と協力してという考えで水平分業するのが良いのか？
多少時間がかかっても、垂直統合を意識して自社で取り組むべきか？

企業における戦略は、その企業が顧客に何を提供したいのか？という観点で決定すべきであり、得意・不得意という考えで決めるべきではない。という事ではないのかも知れません。

Appleはその点で考えると、「テクノロジーを介して民衆に力を」というスローガンの元顧客視点で必要なものは可能なかぎり自社で構築するというプロセスを貫いているのかもしれません。その為には、ハードも必要、ソフトも必要、配信プラットフォームも必要と。その考えで見ると、ジョブズさんがコンテンツ制作のPIXARなどもやっているのも理解しやすいです。（検索と地図はやっていないですが・・・。）

今、ネット業界では、マッシュアップとか言う言葉が多用され、他のサービスと他のサービスを繋いでエコシステム的かつスピーディにサービスを開発するのが良いと言われていますが、それはまさに水平分業的な考えで、時間的なものは解決できるのですが、本当に提供したい物が自分たちで提供できるのかを考える必要がありますね。

オロの事業領域もしっかりと顧客視点で考えて、今持っていなくても、得意でなくても顧客にとってキーとなる部分は自社で構築して（良い意味の範囲における）垂直統合モデルで行きたいと思います。

あっ、個人的には最近モバイルのメインをiPhoneからandroidに変更しました。中々良いです。比較的な内容も含めてまた報告したいと思います。そろそろガジェットは脱appleなタイミングな気もします。

ベンチャー企業でPDCAが回らない理由

2011-03-10T20:11:00.000+09:00

色々な、マネジメントシステムにおいて、PCDAを回しましょう的な話しがよく出てきます。

当社においても、ISO14001やISMS、プライバシーマークの取得を行うにあたって、基本的な考えとしてもちろん実践しています。しかし、（特にベンチャー企業における）実際のビジネスの現場において、PDCA活動は中々回りません。

正確に言うと、経営者や優秀なマネジメント層は意識レベルの中で高速にPDCAを回しているので、PDCAサイクルで定めた周期以上に改善速度が早く、当初計画（P）を立てた時とあらゆる状況において変化が起こりすぎます。

つまり、計画（P）を実行（D）して確認（C）、改善（A）を３ヶ月とか６ヶ月では遅すぎるのです。かといって、改善に時間を要する重要な課題も多く、サイクルを単純に短くすると良いわけでもありません。

また、計画立案におけるベースとなる目標がしっかりと定まっていない事も多々あります。それも、ベンチャー期においては、組織の目標やそれによって展開されているべき部門の目標がしっかりと現場に共有されているケースが少ない事が多いからです。

かといって、無計画・場当たり的に仕事をこなすのでは、全社的な観点や中長期の観点が

そがれ、企業の継続的成長が大変困難になります。

そこで、少し工夫をして・・・。

ビジネスを円滑に進める為の新たな手法として、最近以下のような事をトライしようかと考えています。（随分前にツイッターでも軽くつぶやいたのですが・・・）

ゴールドラットさんのゴールシリーズで製造業の事例をベースにボトルネックを改善してスループットを上げることが、企業活動における大切な活動である事が説明されていますが、状況の変化（ボトルネックの解消）に伴って、企業が取るべき戦略が変わります。

そこで、新たにBCM（Bottleneck Communication Management）を提唱してみようかと。

シンプルな概念は以下のとおりです。

階層（会社・部門・チーム・個人）毎に短期戦略・中長期戦略に基づく正しい現時点でのボトルネックを把握する。（この時に、バランススコアカードの考え方等は割と有用）
階層ごとのボトルネックをしっかりと共有し、それに対するアクションプランを共有する。
　（※上位と下位でお互いのボトルネック解消を意識する。）
ボトルネックが解消・変化する度にボトルネックの内容更新、対するアクションプランを共有する。
長期間ボトルネックに成っている項目は、会社にとっても顕在化している課題であるので、部門をまたいで協力しあいボトルネックの解消の為にアクションする。

ソーシャル的な情報がリアルタイムに共有できるインターフェースが発達していている現在であれば、定めた一定期間ごとにPDCAを回すよりも、圧倒的にボトルネック解消の速度が早くなり結果として、全社的な目標に対するスループットが上がるのではないのかな？と考えています。

当面は汎用ツールを組み合わせての運用ですが、うまく行けば、将来的にはウェブ上で上記のことが上手にできるシステム的な物も作ってみたいと思ってます。

過去の結果を上手にまとめて会議で検討よりも、現在の状況を上手に共有してすぐアクション。

明けましておめでとうございます。

2011-01-04T16:00:00.001+09:00

謹んで新年のお祝いを申し上げます。

旧年中は格別のご引立てに預かり、心より御礼申し上げます。

お陰さまで昨年のオロは、グローバル化に向けた第一歩として中国に子会社を設立することが出来ました。今年は、さらなるグローバル化を進めると同時に、スマートフォンやタブレット端末、Webテレビなど業界の進化の中心領域において、最先端の技術力をご提供出来るように準備を致します。

ビジネスソリューション領域においては、今年もクラウド型統合業務システム「ZAC」をより多くのお客様にご利用・ご満足頂けるように機能強化を行って参ります。具体的には今までの販売・購買・利益管理を中心とした基幹系モジュールに加え、営業支援等の業務モジュールなども追加して参る予定です。

Webを中心としたコミュニケーションデザイン領域においては、今年は当社も加盟させて頂いておりますW3Cという団体において、約11年ぶりにWebページを構築する言語のHTMLが改訂されHTML5になるという大きなイベントが有ります。こちらも最先端の知識を身につけることで、現代のコミュニケーションを支えるWeb技術を持って対応できるように致します。

まだまだ、未熟な成長過程の企業でございますので、ご迷惑ご心配をお掛けすることもあるかと思いますが、何かお気づきの点などありましたらご気軽にご連絡を頂けると幸いでございます。今後もニュース・セミナーなどを通じて少しでも多くの皆様に、オロの活動と思いを伝えて参る予定ですので、どうぞお付き合いのほど宜しくお願い致します。

本年もスタッフ一同、一層の技術向上に励み、

「考える企業」として全ての関連する人々への幸せを追求する企業となれるよう努力致しますので、なにとぞ倍旧のご愛願をよろしくお願い申し上げます。

馬肉料理　左馬＠目黒

2010-12-11T03:11:00.000+09:00

すっかり忘年会のシーズンですね。あっという間の一年でした。

皆様のお陰で、オロにとってとても良い一年を過ごすことができました。ありがとうございます。

ブログでレストランの紹介的なものは控えていましたが・・・年末年始、忘年会シーズンですし、一回ぐらいは紹介してみようかと。

桜肉（馬肉）料理専門の左馬さんです。

http://bit.ly/basashi

とても美味しい馬肉料理が色んな種類食べることが出来ます。

１年間で沢山の社員やお客さんと行きました！とっても美味しいのでオススメです。

お店の人に、「オロの川田を知っている！」とか適当に言ってもらえると何か少し良いことがあるかも知れません＾＾

それでは、皆さん良い年末を！そして、また来年もどうぞ宜しくお願いします。

グルーポン系の仕組み考察

2010-10-07T19:10:00.000+09:00

最近グルーポン系が盛り上がってますね。

先日、つられて初めての購入をして実際に使ってみたのでその感想と考えを・・・

と、その前にグルーポン系と言われてよく分からない人は、http://qpod.jp/ のような代表的なサイトを見てもらえると分かると思います。

購入したのは上記サイトではないですが、「時間限定、共同購入、ディスカウントをソーシャルメディアで瞬間的に露出して実施するフラッシュマーケティング」と呼ばれている部類のプロモーションです。アメリカでグルーポンという会社が急速に成長したのがきっかけで世界中に広がっているのでグルーポン系などと呼ばれています。

実際に購入したのは、会社の近くの焼鳥屋さんで、コース料理と飲み放題が付いて９８０円という破格のものでした。

実際に食べて、飲んだ感想として・・・とてもお買い得でした。お店の人に色々とお話も興味がてら聞いて見ました。

フラッシュマーケティングは割と面白く、かつ奥が深いなと思いました。利用する企業の属性や目的によって、かなり目的を変えながら使って行くことができそうです。

今回、９８０円でコース料理とビールを含む飲み放題２時間はお店に取って確実に赤字です。当然、グルーポン系の運営会社にも手数料が取られます。

単略的に考えると、リピート客をとか考えると思ったのですが。どうやら、今回のケース狙いはリピート客狙いが主眼では無いようでした。

飲食店の場合、新規開店から暫くのあいだは知名度が低くリピーターもいないので、どうしても席が埋まりません。そこで、通常は広告を出稿したり、ビラを撒いたり、サービス券を配ったりとかで集客を促します。

集客コストを考えると、新規開店から暫く赤字が続きある程度知名度などが上がって安定してから黒字化するようです。また、当日に人が入るかわからない状態だと、食材とスタッフをどの程度用意するかをコントロールすることが難しいため、ムダも発生します。

今回、クーポンはかなりの枚数が売れたようですが、有効期限は来年の３月末まででした。

現時点でのクーポン購入者のうち、日時の予約をした人は、まだ約１０％との事です。

来年の３月まで、ある程度の空席をクーポン購入者が埋めてくれることで、お店にも賑わいがでると同時に、食材とスタッフの無駄の幅を減らすことができます。

また、開店当初は何れにしても赤字である事が多いとすると、当然ながらキャッシュフローが厳しくなりますが、クーポンは事前決済であるためキャッシュフローは格段によくなります。

また、副次的な効果として、クーポン未使用率も副収入になります。（実際に私が購入したのは７枚で１人キャンセルが入ったので６枚しか使いませんでした。）

さらに、私は９８０円でここまで・・・と思うと、人としての良心が作用して追加オーダーをいくつかしました。

という訳で、お店にとっても、利用者にとっても良いんだなぁ・・・だから伸びてるのかな。

中には、一般のサイトで客単価が４０００円と記載しているお店が、９０００円が４５００円とか書いているのもあり、このようなパターンのクーポンはそもそもで怪しさがありますが・・・また、良いのがあればいってみようと思います。

暫くはソーシャル×フラッシュマーケティングが盛り上がりそうですね。

Google Apps Tips （Gmail ブラウザインターフェース）

2010-08-31T02:58:00.000+09:00

オロ社内でGmail（ブラウザ利用）の使い方のコツを教えて欲しいという依頼があったので、私なりの使い方をこちらにもまとめて置きます。あくまで使用の一例です、ご参考までに、

※Google Appsには日々新しい機能が追加されています。ここに記載する内容は２０１０年８月時点での話です。

既存のメールソフトとの決定的な違い。

２５Gという容量のアーカイブという概念
既存のメールサーバーは過去のメールを検索可能な状態で保存していなかったので、個人のPCに（ある程度フォルダ等で整理して）保管する必要があった。
⇒アーカイブという概念は、処理済みの将来検索する可能性のあるメールは全てアーカイブして置けばOK。

つまり「受信トレイにメールを溜めないでアーカイブする。」事が大きなポイント

その他Tips

便利な検索を覚える
マイナス演算子　「◯◯を含まない」・・・　-◯◯
from: 送信者指定・・・　from:〇〇@jp.oro.com from:me （←自分が送ったメール）
等他にも沢山・・・　http://goo.gl/VLt2
スレッド表示
慣れないと、下の方にあるメールを見落とすので注意、後で確認が必要なメールにはスターを付ける。
ラベル
メール受信がとても多い場合には受信したメールに処理の優先順位をつけるのには便利。
フィルタ機能を使って、お客さんからのメールにラベルをつけて優先処理など。左のサイドバーでラベルの色は変えられるので視認性の高い色に変更すると便利。
スマートフォンなど
iPhone,iPadようには専用のインターフェースがあります。
https://mail.google.com/a/mu/(your.domain.com)
でアクセス！
iPhoneではPCで言語設定をUS英語にすると、アーカイブボタンがフロートになり一層便利
個別インジケーターを設定をすると、自分のみ宛のメールに＞＞、自分のアドレス含みに＞というマークがつく。メーリングリストとの見分けに便利
設定の中にあるLabsの機能もいくつか便利な機能があるのでチェック
例えば
送信取り消しボタン・・・送信ボタンを押してから１０秒間は取り消しOK
Send&Archiveボタン・・・送信と同時にアーカイブするなど。
ショートカットキーも慣れると便利です！

当社も日本に９０社ほどある正規代理店の一つです。

http://www.google.co.jp/enterprise/partner.html

Appsの有用な使い方などもしっかりフォローして行きますので、ご興味あるかたはお問い合わせください！

ビジョナリーカンパニー３

2010-08-20T18:49:00.000+09:00

ビジョナリー・カンパニー3読みました。

多くの経営者が、推薦図書に掲げているシリーズの第三部です。

著者のジェームズCコリンズさんは、アマゾンとかで調べてもらうとわかるとおり、著作はこのシリーズのみです。

１９９５年　ビジョナリー・カンパニー ― 時代を超える生存の原則

２００１年　ビジョナリー・カンパニー 2 - 飛躍の法則

２０１０年　ビジョナリー・カンパニー3 衰退の五段階

（途中特別編というのがあるみたいですが・・・）

著者が長年、「偉大な企業」という研究テーマで研究をし続けている理由を下記の通り記しています。

　「『なぜ偉大さを追求するのか』という問いは、ほとんど意味を持たない。理由はなんであれ、自分が好きな仕事、自分にとって大切な仕事をしているのであれば、この質問に対する答えは必要としない。問題は「なぜ」ではない。「いかにして」である。

　ほんとうに問題なのは、『なぜ偉大さを追求するのか』ではない。『どの仕事なら、偉大さを追求せずにはいられなくなるのか』だ。『なぜ偉大さを追求しなければならないのか、そこそこの成功で十分ではないのか』と問わなければならないのであれば、おそらく、仕事の選択を間違えている。

　...自分がほんとうに好きだからこそ、可能なかぎり偉大なものにしたいと望むもの、それによって自分が何かを得られるからではなく、それが可能だから偉大さを目指したいと思えるものに関与すべきだ。」

（ジェームズ・C・コリンズ著、山岡洋一訳『ビジョナリー・カンパニー②飛躍の法則』日経BP社、2001年）

この言葉ってすごいなぁって思います。世の中には「偉大な組織を研究したい」切望する人もいます。「特定の仕事を追求したい」という人もいます。「お金が沢山欲しい」と切望する人もいます。

私も「世界に残る偉大な組織を作り上げたい。」という思いを忘れずに経営を続けていきたいと思います。

その為には、偉大な組織を研究した彼のアウトプットは大変有り難い限りです。

今回の、３では偉大な企業が陥る衰退の法則をまとめているものですので、我々にとっては、まず先に２で描かれている飛躍の法則を参考にしながら偉大な企業を作ることが先ですが、謙虚さを忘れ傲慢になること、急成長を神話化してしまうことなど、今までも多くの経営者が陥っている失敗によって、偉大な企業ですら失速していく事がしっかりとまとめられています。

しっかり肝に命じて、時間をかけて偉大な組織を作り上げたいと思います。

ビジョナリーカンパニーを目指して。

イノベーションのジレンマ

2010-06-22T23:14:00.000+09:00

以前より好きな本のひとつにイノベーションのジレンマ―技術革新が巨大企業を滅ぼすとき (Harvard business school press)
という本があります。

今、appleという会社が色々と世間を騒がせています。マイクロソフトの時価総額も抜いたそうですね。

先日のiPadに続き、iPhone4G、iOS4と新製品を次々とリリースして世間を賑やかにしています。

技術的には、携帯電話やPCなどでは随分前から当たり前であったはずの「マルチタスク」や「フォルダ管理」「テレビ電話」等が大きな進化として取り上げられています。

特に日本の携帯電話市場は、このイノベーションのジレンマのような環境下にあったのでしょう。人々が望んでいる機能以上まで進化・発展した時には、技術革新によってイノベーションなどが起こり新たな成長企業が勢い良く生まれてくる。

appleの製品はコスト面でのイノベーションではなく、ユーザービリティ的な面でイノベーションをおこし、徐々に、人々が期待する機能的側面を高めていっているのかもしれません。

appleの持続的進化が人の望む機能を超えてしまうタイミングはいつやってくるのか？

そのとき現れる新たな破壊的イノベーションを持ってくる企業はどんなイノベーションを持ち込むのか？

「従来のシステム開発」と「クラウドコンピューティング」も破壊的イノベーションが起きているタイミングですね。

顧客が求める要望を実現し続ける持続的なイノベーションも大切ですが、その中からは生まれない破壊的イノベーションの視点を持つことが大切ですね。

iPad発売前日

2010-05-27T18:14:00.000+09:00

ついに、明日iPadの発売ですね！

ニューヨークに住む知人のお陰で、１ヶ月ほど前に手にいれることができ、この１ヶ月毎日触ったのでこれから購入する人、検討中の人に感じた事をまとめてみます。

まず、私のPC、モバイル関係の利用環境は以下のようになっています。

職場環境：

・デスクトップPC（Windows7）＋モニタ１７インチ×２

※オロでは全員モニタ２枚です。

iPad購入前の外出環境：

・外出用ノートPC（MacBook Air）

・Pocket Wifi（emobile）

・iPod touch（モバイルブラウザ）

・docomoの携帯（財布携帯＋通話用）

・amazon kindle

iPad購入後の外出環境：

・iPad

・Pocket Wifi（E-mobile）

・iPod touch（モバイルブラウザ）

・docomoの携帯（財布携帯＋通話用）

・プレゼンなど外部出力が必要な時には、MacBookAirを追加

つまり通常時においてカバンからkindleとノートPCが消えてiPadに置き換わりました。とても軽くなりました。外部出力もiPadで行えるように、モニタ出力ケーブルを購入予定です。

結論から言うと購入してとても良かったです。ブラウザでメールを確認する際に指で触れることは、想像以上に快適で、パソコンよりも早い速度で未読メールの処理をする事が出来るのには驚きました。

・容量について

iPadは32Gを購入しましたが、現在、自分で持っているDVDを１枚動画ファイルとして入れて、音楽も382曲入れて、アプリも丁度１００個入った状態で、残り２１Gの使用可能領域があります。ということで、現時点では３２Gあれば十分大丈夫そうです。

・入れて良かったと思う有料アプリ

アプリもついつい色々と購入しましたが、以下のアプリは価値がありました！

GoodReader

　仕事で使うにはこれを入れるととても便利です。オフィスの最新バージョンまで問題なく開く事ができます。また、メールの添付ファイルや、Dropbox、URLからのダウンロードと色々と対応しているので、とても便利です。

MLB At Bat 2010

　ほぼ全てのMLBをリアルタイムで見ることができます。（別途MLB.ｔｖのアカウントを購入する必要がありますが。）

i文庫HD

　日本のapp storeにもiBooksもリリースされましたが今のところ使い勝手などコチラのほうが良いと感じます。

・バッテリーの持ちは十分ですが、PocketWifiのバッテリーが持たないので、お金に余裕がある人は３Gモデルが良いのかと。

・内蔵マイクの集音力は中々よく、会議室のテーブルにおいてスカイプで接続すると２，３人程度であれば複数拠点で音声会議をする事ができます。

・PocketWifiは電池と速度もいまいち出ないので、もうすぐ発売になるdocomoのポータブルWifiの状況を見て乗り換え検討中です。

皆さんが共通して言っていることですが、自宅でのブラウジングには最も素晴らしいツールですね！アンドロイドのタブレットも続々とリリースされそうですが、近い将来ほぼ全ての家にタブレットが２，３台転がってるような気がします・・・

例年のタイミングであれば、間もなく次世代iPhoneの発表ですね！

そのほか、ご質問があればtwitter @akwta まで御気軽にどうぞ！

Google Analytics Individual Qualification (GAIQ)

2010-04-09T22:33:00.001+09:00

Google の認定資格を試しに受けてみました。ギリギリで一発合格でした！

google analyticsの使い方試験です。久しぶりに試験というものを受けて疲れました。

会社のメンバーにも何人かに受けてもらう予定です。

新しい期の始まり

2010-04-01T20:29:00.000+09:00

��月１日です。本日より、オロは新しい期の始まりです。

今年も先月まで学生だった１０名が新社会人としてオロに参加しました。

皆気持ち新たに新しい社会人としての期待とやる気に満ちていて心地よい表情です。

先程、入社式を終えました。入社式では社会人に成ることの意味についてなどを簡単にお話させてもらいました。

新しい社会人が、今日オロという会社でスタート出来たことを後悔なく良かったと思ってもらえるように精一杯頑張りたいと思います。

さて、オロは今期も前向きな安定急成長で世の中の為になる企業として成長をして参る予定です！

「考える企業オロ」にご期待ください。

オロではYammerを試用中です。

2010-03-17T01:57:00.000+09:00

最近、Twitterがブームな訳ですが、先日より、社内だけでTwitter的な感じで使えるYammerというサービスを社内で試用しています。

オロには既に社内Wikiや社内SNSもあり、会社のメンバーは何処を見れば良いのか分散しつつあるのは困る点ですが・・・社内でYammerを使ってみたとこと、割と使い心地が良いです。

今、どんな仕事をしているのかを「つぶやき」（Yammerは直訳すると「めそめそ泣く」「グチをこぼす」などネガティブな言葉みたいですが・・・）をつぶやくと、事業部を超えた交流が進みやすい気がしています。

また、私自身も社長としての仕事も普段であれば特に誰に報告する必要もないですが、つぶやくことで社内の人にシェアができ、会社の経営が今何を考えて動いているのか？の一部に触れる事が出来るツールとしては中々良いなぁ・・・と勝手に思っています。

まだ、日本語環境に対応しきれていない（検索が出来ない）事や、部分的にわかりにくいインターフェースなど課題感もありますが、この手のツールは社内でメッセンジャーとかを使う閉じたコミュニケーションよりも、良いコミュニケーション手段だと思います。

オロという会社は、ITというツールを最大限活用しながら、企業の業務効率化や生産性向上等、内側の仕組みを「ZAC」を使い解決し、企業に必要な表現力や営業力等、外側の仕組みを「Web」を使い解決しています。

ソーシャルメディアを活用したソリューションをWeb事業部で提案しているように、このような社内ソーシャル的なツールも積極的に自社で活用し、そこで得たノウハウをクライアントへフィードバック出来る体制を整えて行きたいと思います。

もうすぐ、４月で新年度です。組織変更のタイミング、色々と社内もバタバタしますがしっかりと良い組織を作って行きたいと感じる季節です。

新入社員も入ってきます。

頑張ります。

※最近ツイッターで#yamというタグがありますが、それはyammerにも同時投稿されているタグです。

jp.oro.comへ

2010-02-24T01:32:00.000+09:00

中国法人が立ち上がったのをきっかけに、メールのドメインを「@oro.co.jp」から、「@jp.oro.com」へと切り替えました。

よく、オロという社名の由来を聞かれますが、社名を決めるにあたっての重要な要素が「.comドメイン」の取得でした。もう１２年以上前の事です。グローバル企業を目指すのであればドメインは「.com」だろうと変なこだわりでしたね。

英語で３文字の会社名でグローバル企業を目指そう！という事で、"oro.com"を取得しました。

元々、oroという言葉はラテン系の言語（イタリア語やスペイン語等）で"gold"という意味があり、ちょうどオリンピックの金メダルのような企業になれると良いな・・・という夢を話しあった結果です。

最近はドメインの売買の話しもあまり聞かなくなりましたが、"oro.co.jp"を活用し、"oro.com"は活用していなかったので、よくドメインを売って欲しいとのメールを海外から頂く事もありました。

ちなみに、中国支社はcn.oro.com です。◯◯.oro.comを増やしていけるように頑張ります。Webサイトは、SEOの観点からも切り替えがリスクとなるのでしばらくは、co.jpで行く予定です。

また、この機会にメールシステムも、google appsへと切り替えました。「ZAC」とgoogleとの連携も少しづつ進めています。先進的な技術は前向きに積極的に取り組んで行くことが大切ですね。

googleという巨大企業にソフトウェア業界がのみ込まれる前に、日本発の世界的なソフトウェア企業が沢山生まれてくる事願ってます。当社もその１社になれるよう努力します！

最後に広告的な内容ですが、当社もgoogle appsの正規代理店にもなりましたので、ご興味ある方はご一報ください！きっと良いご提案が出来るとおもいます。

※また、しばらくは旧メールアドレスも利用可能ですのでご心配なく。

考える企業 オロ 社長の感性