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Google Penguin: descubre el nuevo algoritmo de Google

2012-05-17T06:14:00.000-07:00

Parece más que claro que Google ha optado por darnos una sorpresa “anual” con las modificaciones de su algoritmo. Casi sin tiempo para tomar aliento y, cuando ha pasado poco más de un año desde Panda, nos llega ahora Penguin. Concretamente el pasado 24 de abril aterrizaba en España el nuevo algoritmo de Google.

Más joven, más humano, más exigente y con una capacidad única para identificar y penalizar aquellas marcas que dejen de lado la cobertura emocional que subyace hoy en la Web. En esta red dinámica, versátil, ubicua y cambiante, el nuevo Google Penguin penalizará cualquier estrategia de contenidos en la que no esté presente el equilibrio entre las métricas, los intercambios de enlaces, el trabajo de optimización SEO y la calidad.

Por qué Google Penguin…

Está más que claro que a medida que hemos ido avanzando por el ciclo de maduración del Social Media, y cuando ya todas las vertientes de nuestra personalidad están expuestas a través de nuestros perfiles en los entramados sociales, hemos ido construyendo también un universo en el que la competencia es feroz y las exigencias de “crear constante y planificadamente” son inaplazables.

Google Penguin penaliza el excesivo trabajo de SEO –sobreoptimización-, penaliza también las técnicas de promoción habituales basadas en la elaboración de contenido carente de calidad, en la que los enlaces se establecen para derivar tráfico hacia una marca, sin que intervengan el impacto, la atracción y la emoción.

Penaliza también la falta de calidad: la ausencia de coherencia entre los títulos y el contenido, la falta de compromiso con las necesidades ajenas y, en general, cualquier estrategia pensada para ahorrarnos el tránsito por el camino de la construcción de vínculos sólidos, emocionales y retroalimentados. Y como no podía ser menos, siguiendo las “sabias” directrices de su antecesor, Google Penguin tampoco deja espacio para el contenido duplicado.

En definitiva, nos encontramos iniciando una nueva etapa en relación a la empresa y los negocios online. En el momento actual, el contenido y el marketing de contenidos de calidad continúan avanzando en su liderazgo. Sólo aquellos contenidos en los que la opinión y la naturaleza genuina se conjuguen con el adecuado uso de las herramientas y recursos de optimización SEO -como es el linkbuilding-, lograrán transitar por la senda de la influencia y el crecimiento.

Recomendaciones para aliarse con Google Penguin y no morir en el intento

- Escucha… Escucha en las redes, cuantos clientes potenciales, aliados y competencia, interactúan en ella. Cuanto más escuches, más información obtendrás de lo que necesitan y podrás ofrecerles contenidos de calidad.

- Crea contenido de forma constante: cuanto mayor sea la actualización de tu sitio, más presencia tendrá en los resultados de búsqueda; analiza qué necesita tu público y dáselo de forma constante y con una frecuencia acertada.

- Escribe para las personas. Cuando alguien necesita saber cómo afectará Google Penguin a su blog o web y le pregunta a Google, lo hace expresando un sentimiento; la necesidad de saber.

- Amplia tu listado de técnicas blackhat seo a evitar. A Google no le gustan nada los textos o enlaces ocultos, las redirecciones sospechosas, las keywords irrelevantes o el exceso de keywords, los links obtenidos de manera automatizada o mediante intercambios o compra, etc.

Recuerda además que, cada vez con mayor frecuencia, los contenidos son consumidos por un usuario en movimiento, por lo que cuanto más directo y sencillo sea el mensaje, mayor será su impacto.

La Web cambia a una velocidad de vértigo. Es esencial aceptar que esto es así, y que la búsqueda se centra en el equilibrio entre la humanización y la especialización. Debemos sumar nuestros talentos y recuperar aquellas “viejas” y buenas costumbres de desarrollarnos en comunidad. ¡Que es como somos realmente eficientes! Y eso es lo que nos exige Google, una gran apuesta. (Fuente: baquia.com Por: Germán Piñeiro, Consultor de Marketing)

LinkedIn se compra las presentaciones de SlideShare

2012-05-15T06:06:00.000-07:00

Parece claro que los grandes entre las redes sociales quieren serlo cada vez más a base de añadir “complementos” a su negocio principal. Y no cualquier complemento, sino empresas muy consolidadas: si hace unas semanas era Facebook comprando Instagram, ahora es el turno de LinkedIn y SlideShare.

La operación se dio a conocer ayer. LinkedIn pagará exactamente 118,75 millones de dólares, un 45% en efectivo y un 55% en acciones. La compra se hará efectiva a lo largo de este trimestre.

SlideShare se fundó en marzo de 2006, y desde entonces se ha convertido en una de las herramientas profesionales más utilizadas en la Red, con 29 millones de usuarios en marzo y 9 millones de presentaciones subidas, además de otras 7,4 millones de presentaciones alojadas por SlideShare e insertadas en 1,4 millones de webs.

Como explica el blog oficial de LinkedIn, la herramienta añadirá valor a los usuarios de la red social. “Las presentaciones son un elemento esencial para que los profesionales definan su identidad. Este acuerdo permitirá a los profesionales descubrir personas a través del contenido, y contenido a través de las personas”.

Por su parte, en el blog de SlideShare su CEO, Rashmi Sinha, reconoce estar más contento que unas castañuelas: “No podríamos estar más satisfechos. Creemos que este es el paso correcto para la comunidad de SlideShare, la web y el equipo. (…) La noticia es una culminación de nuestra alianza”.

Sinha también tranquiliza a los usuarios asegurando que el servicio no cambiará en absoluto de cómo lo conocemos hasta ahora. (Fuente: baquia.com)

Los posibles planes estratégicos de Google quedan expuestos en un juicio

2012-05-07T06:51:00.000-07:00

Google proyectó en 2010 que recibiría más del 35 por ciento de sus ingresos en 2013 de operaciones externas a las búsquedas en Internet, anticipando tres negocios que incluyen el comercio y generarían más de 5.000 millones de dólares cada uno, según documentos internos de la compañía presentados ante un tribunal.

Los documentos aportan una inusual mirada hacia el pensamiento de Google y reflejan el ambicioso plan de la compañía de Internet para expandirse en nuevos mercados, subrayando los desafíos que ha afrontado en sus esfuerzos por romper su dependencia de su negocio de búsquedas.

El comercio online y una iniciativa para llevar los servicios de Google a la televisión eran pilares importantes de los planes de crecimiento de Google en ese entonces, muestran los documentos. Pero analistas dicen que no parecen ir por el camino de dar el tipo de rendimiento que Google esperaba.

"Google TV y las ambiciones comerciales parecen agresivas en comparación a lo que creemos que son hoy", dijo el analista Herman Leung, de Susquehanna Financial Group, quien revisó los documentos de Google.

Las proyecciones de los varios negocios de Google son parte de una presentación al consejo de administración de Google recopilada por personal de la compañía en octubre de 2010. Fueron revelados durante el juicio de Oracle contra Google sobre tecnología de teléfonos móviles.

Google intentó convencer al juez de distrito estadounidense William Alsup de que mantuviese los documentos internos como secreto, pero Alsup negó la solicitud en el tribunal la semana pasada.

Planes anticuados

El portavoz de Google Jim Prosser dijo ayer que los documentos no representan el pensamiento actual sobre sus operaciones de negocios. "Nuestra industria sigue evolucionando de manera increíblemente rápido, tal como nuestras aspiraciones para nuestros varios productos y servicios", sostuvo.

Sin embargo, la presentación brinda una visión al pensamiento estratégico de Google en un momento en que el motor de búsquedas dominante de la red afrontaba la presión de la competencia desde varios frentes.

Google destacó la naciente amenaza de una alianza entre el servicio de redes sociales Facebook y el motor de búsquedas Bing de Microsoft, destacando que "los usuarios de Facebook-Bing podrían evitar el uso de Google". La compañía también dijo que los ingresos de sus negocios de venta de software a empresas era "decepcionante".

Oracle ha acusado al sistema operativo móvil Android de Google de violar sus derechos de propiedad intelectual. Una portavoz de Oracle rehusó realizar comentarios sobre las proyecciones internas de Google.

El abogado de Oracle David Boies se refirió brevemente a los documentos el miércoles mientras interrogó al jefe del software móvil Android Andy Rubin, pero Boies no entró en detalles sobre las proyecciones. Sin embargo, una copia completa de los documentos internos ha sido aceptada formalmente como evidencia en el caso.

Desarrollo de la televisión

Se estimó que el negocio YouTube de Google generaría unos 5.000 millones de dólares en 2013, gracias a una contribución de 3.000 millones de dólares de Google TV, entonces un nuevo producto que permitía a los consumidores acceder a servicios de Google como las búsquedas y los vídeos de YouTube en sus pantallas de televisión.

Pero analistas no confían en el Google TV, ya que no ha ganado fuerza entre los consumidores. Logitech, uno de los socios iniciales de Google que desarrollaron un aparato que ofrecía el servicio, dijo en noviembre que cesaría la producción del equipo Google TV.

En enero, la de Mountain View anunció planes para nuevos aparatos de LG y Samsung. Google proyectó que el comercio, una categoría que incluye las ventas de contenido digital y pagos a través de dispositivos móviles, así como publicidad de productos, generaría ingresos por 5.000 millones de dólares en 2013.

Asimismo había previsto que sus ingresos totales en 2013 serían de 55.000 millones de dólares, según los documentos, con 34.000 millones de dólares procedentes de su negocio de búsquedas.

Eric Schmidt era el consejero delegado de Google en el momento en que los documentos fueron creados. En abril de 2011, Schmidt entregó el control de Google al cofundador Larry Page, quien ha actuado con rapidez para terminar los proyectos que no están rindiendo frutos mientras se concentra en oportunidades que incluyen los aparatos móviles, redes sociales y publicidad. (Fuente: eleconomista.es)

Facebook promueve la donación de órganos con una nueva opción en su red

2012-05-03T09:55:00.000-07:00

Mark Zuckerberg y Sheryl Sandberg, CEO y directora de operaciones de Facebook han anunciado en la cadena nortemaericana ABC una plan para "salvar vidas", y es que la red social ha revelado un plan para fomentar la donación de órganos.

La idea es aprovechar los más de 900 millones de personas registradas en la red para poner de manifiesto quiénes son donantes de órganos y dónde se encuentran. Al tiempo desde la red social quieren que los que ya han donado órganos a otras personas compartan su historia y cuenten cuándo, dónde y por qué decidieron hacerlo, una información que dará un nuevo impulso a "los millones de actos de bondad que tienen a diario en Facebook", comentan Sandberg y Zuckerberg, que han resaltado la importancia de la red en catástrofes como la de Japón o a nivel organizativo para las manifestaciones de la Primavera árabe.

La opción solo estará disponible para las cuentas de EEUU y Reino Unido, irá implementándose en el resto de usuarios. Para implementarla sólo hay que ir a la parte superior del Timeline, y en en el apartado Acontecimiento Importante vaya a Salud y Bienestar y ahí a Donante de órganos.

Desde Facebook han explicado que actualmente hay 114.000 personas en EEUU, y millones en todo el mundo, que están a la espera de recibir un órgano que pueda salvar su vida. Que llevan, según sus cálculos, a que 18 mueran cada día esperando un trasplante que nunca llega. La falta de donantes es un problema en el que Facebook piensa que puede colaborar para su resolución. (Fuente: eleconomista.es)

Facebook alcanzaría los mil millones de usuarios en agosto

2012-05-02T12:51:00.002-07:00

La popular Red Social de Mark Zuckerberg, Facebook, ya supera los 900 millones de usuarios registrados, alrededor de todo el mundo, y se estima que llegará a los mil millones entre julio y agosto de este año 2012.

“Creemos que estamos a la vanguardia de lo que permite la comunicación más rápida, fácil y rica entre las personas y que Facebook se ha convertido en una parte integral para muchos usuarios”, asegura un portavoz de la compañía, durante la presentación de los resultados económicos del primer trimestre del año.

“Hemos experimentado un rápido crecimiento en el número de usuarios y sus conexiones”, sigue. La Red Social tiene, diarios, 526 millones de usuarios activos y más de 900 millones de internautas acceden a Facebook al menos una vez cada mes: de estos, 488 millones acceden a través de Smartphones o dispositivos móviles.

La compañía de Silicon Valley se plantea salir a bolsa el día 17 del próximo mes de mayo, revelando que tratará de recaudar 5000 millones de dólares ofreciendo acciones, aunque los expertos opinan pueden aumentar hasta los 10000 millones. (Fuente: marketalia.com)

El Rich Media móvil crece y se expande

2012-04-11T07:21:00.002-07:00

Adfonic, la red global de publicidad móvil; Celtra, el distribuidor de tecnología Rich Media; Fetch Media, la agencia multi-servicio de publicidad móvil; y On Device Research han desarrollado un informe sobre el crecimiento y expansión del Rich Media.

Este informe está dividido en cuatro partes: La Evolución del Rich Media; Ejecución de Campañas de Publicidad Rich Media para Móviles; Publicidad Rich Media Móvil en Acción; y Rich Media Móvil Versus Otros medios.

La revolución del smartphone: en 2011, tener un smartphone en España se convirtió en algo totalmente habitual; ahora, casi la mitad de los usuarios de móvil en España tienen smartphones. Los consumidores migran a los smartphones y las tabletas, así que las marcas y los anunciantes tienen que seguirlos.

La evolución en los anuncios Rich Media para móvil: hasta hace poco, la publicidad Rich Media estaba limitada a tan solo algunas redes de publicidad premium, que ofrecían anuncios Rich Media a una gama limitada de apps y sites de publishers premium. Sin embargo, las redes globales de publicidad móvil performance, que reciben miles de millones de demandas de anuncios a diario, han permitido incluir el Rich Media en su inventario, haciendo disponible la publicidad Rich Media a todo el mundo.

Los consumidores se mueven al móvil: Esto significa que ahora hay una escala global en el inventario móvil que satisface las demandas de anunciantes y marcas que quieren llegar a los consumidores en sus dispositivos móviles. Esto es especialmente importante, ya que un estudio de Morgan Stanley estima que a finales de 2013, los usuarios del internet móvil superarán a los usuarios del internet de sobremesa de forma global, y según otro estudio reciente de On Device Research, el 22% de usuarios de web móviles en España solo accede a internet a través de su dispositivo móvil.

Uso diario: On Device Research descubrió que el uso del móvil alcanza su nivel más alto entre las 7-9 de la tarde, cuando el 67% de la gente está en casa. Y cuando se le preguntaba a la gente porqué escogían usar su dispositivo móvil antes que su portátil o PC, contestaban que la razón principal era la comodidad.

Estándares: La Agencia de Publicidad Interactiva (IAB) ha introducido MRAID para los anuncios Rich Media, con el objetivo de unir lo que antes era un espacio fragmentado de kits de desarrollo de software de marca registrada y enfoques varios. Al fin, los publishers y los proveedores de servicios creativos para móviles se han puesto de acuerdo, y se ha abierto la puerta para crear acceso a billones de impresiones en sitios móviles y apps. El estándar MRAID asegura que la complejidad y la ineficiencia de comprar y hacer funcionar una campaña en Rich Media que había antes, ya no existe.

Cómo crear una campaña Rich Media

Crear una campaña Rich Media requiere input de distintas partes: la misma marca; su agencia de publicidad; un proveedor de Rich Media, que proporciona una plataforma típicamente self-service para aunar esfuerzos en la creatividad Rich Media; y finalmente, la red de publicidad móvil.

La marca proporciona un brief a su agencia de publicidad; luego la agencia desarrolla una idea creativa alrededor del objetivo de la marca, que incorpore publicidad móvil Rich Media. Si la agencia no cuenta con servicios creativos Rich Media internamente, la mayoría de las grandes redes globales de publicidad móvil ahora los ofrecen, para presentar conceptos y storyboards. Una vez el concepto ha sido desarrollado, la agencia trabaja con el proveedor de Rich Media para producir los tags del anuncio, que se pasan a la red de publicidad móvil. La red de publicidad móvil utiliza estos tags para servir la creatividad Rich Media hacia el inventario del Publisher móvil.

Beneficios de la campaña Rich Media

Medición: Aunque la medición directa tradicional de engagement, como el Click Through Rate (CTR), se utiliza para optimizar la entrega de anuncios Rich Media, este recorrido incluye muchos más hitos medibles que un banner estático, y los anunciantes pueden medir la interacción del consumidor con la marca a un nivel más significativo, a través de métricas como el tiempo de reproducción de un video o la actividad social.

El próximo paso lógico es combinar información valiosa de las transacciones de los clientes con datos de redes de publicidad móvil, lo que mueve la optimización del target un paso más cerca hacia el target ROI.

Engagement: Los dos enfoques fundamentales de la publicidad son la transmisión (broadcasting) y el engagement. Transmitir es simplemente difundir un mensaje a tantos ojos como sea posible. En el modelo de engagement, las marcas presentan sus productos al usuario y enganchan al usuario en un diálogo con el producto.

La Publicidad móvil en los smartphones proporciona el único entorno donde los usuarios pueden ‘tocar’ físicamente la marca con sus dedos, de este modo el Rich Media otorga poderes al modelo de engagement de la publicidad.

Móvil versus otros canales

Según un estudio realizado por e-Marketer, el móvil sigue sub-representado en términos del gasto publicitario en dólares en el canal. Sus datos muestran el status quo a partir de 2010, con el móvil representando solo un 0,9% de todo el gasto de publicidad, aunque ofrece un 10% del gasto de tiempo.

Mientras el tiempo dedicado al móvil sigue creciendo, los anunciantes que tardan en reaccionar pueden perderse oportunidades para desarrollar el reconocimiento de marca con las audiencias de móvil.

El móvil combina lo mejor de los otros canales de la publicidad: la emoción de la TV, la calidad de la prensa y la interactividad y lo ‘social’ del digital – todo ello con el poder que supone el ser capaz de tocar físicamente la marca. (Fuente: theslogan.com)

Marketing realmente virtual o virtualmente real

2012-04-10T07:28:00.000-07:00

Los marketineros digitales van a tener que acostumbrarse a una difusa demarcación entre los virtual y lo real donde la gente se encuentra tanto a través de dispositivos como en ambientes de la realidad. En todas partes y en todo momento, el marketing deberá tener presencia.

Cierta gente y ciertas organizaciones funcionan mejor cuando todos los límites y todos los roles están claramente definidos.

Aman la “job description” o descripción de la tarea y quieren ordenadas estructuras de reporte. Para esa gente, vivir en ambigüedad, con objetivos poco claros en un ambiente permanentemente cambiantes es vivir en el infierno. Despertar a diario para descubrir competidores nuevos, nuevas leyes, nuevas tecnologías y terminologías es tentarlos a volver a la cama nuevamente.

Pero, como todos sabemos, la vida no es así. Especialmente no en la era digital y de los nuevos medios. Y en ese mundo confuso, el marketing virtual se está convirtiendo en marketing en la vida real, o marketing IRL.
En primer lugar, la mente humana tenía necesidad de convertir en categoría lo “digital”, reconociendo sus diferencias. Durante varios años, el marketing digital fue considerado un capítulo señarado del marketing tradicional. Sin embargo, cada vez más a medida que avanzamos, será virtualmente imposible distinguir un territorio del otro: o sea que el marketing digital (o marketing virtual) se convertirá en equivalente de marketing IRL.

El marketing móvil, entre lo real y lo virtual

En la era digital y de los nuevos medios lo que comienza siendo un encuentro virtual se transforma luego en un encuentro en la vida real. Tomemos por caso el de conocer gente. Se dice en uno de cada seis casamientos en Estados Unidos comenzó como una cita online. A veces tenemos dificultad en recortar si a una persona la encontramos en Facebook, en un cóctel de la empresa, en Linkedin o en una cena de amigos comunes.

En este ambiente, el marketing se encuentra en una encrucijada. Los marketineros digitales van a tener que acostumbrarse a esta difusa demarcación entre los virtual y lo real. El gran motivo es “lo móvil”. Estaremos siempre conectados a donde sea que vayamos, y en el camino también. Todas las cosas, en última instancia, estarán conectadas. Un email, un sms, un mensaje en Facebook o una llamada por Skype, todo ocurrirá a través de la misma terminal en el teléfono inteligente; de ahí la necesidad de obtener el programa en m- marketing o marketing móvil. En última instancia, todo será virtualmente real y realmente virtual. Los que lo entiendan y estén cómodos viviendo en esos borrosos confines estarán en condiciones de crear marcas fuertes y marketing vibrante. (Fuente: Mercado)

La inversión publicitaria a nivel mundial crecerá este año un 4,8%

2012-04-09T10:40:00.000-07:00

En cambio las previsiones para los medios tradicionales no son tan halagüeñas. El conjunto del mercado podría volver a caer este año, en este caso un 2,7%. La inversión publicitaria a nivel mundial crecerá este año un 4,8%, según la previsión de ZenithOptimedia.

Pese a que el consumo de televisión sigue creciendo y bate récords un año tras otro, la inversión en el medio puede caer este año más que la media del mercado.

Las Redes Sociales alcanzarían este año los 35,4 millones de euros, un 2% por encima de la previsión obtenida en enero.

La inversión en Vídeo en Internet se situará este año en los 28,6 millones de euros, un 4% más que la previsión realizada en enero, pero supone un 12% más que la cifra estimada como cierre de 2011.

La Publicidad Exterior Digital (“Digital signage”) alcanzará este año los 11,9 millones de euros, un 7% por encima de la previsión anterior, lo que supone un 13% de incremento sobre la cifra estimada para 2011.

Los panelistas de Vigía estiman que el final de la crisis publicitaria puede llegar a mediados de junio de 2013, un mes más tarde que la fecha estimada hace dos meses. (Fuente: periodicopublicidad.com)

5 tendencias de marketing digital que no se pueden ignorar

2012-03-29T07:17:00.001-07:00

El marketing digital es una disciplina en constante cambio. Nos enfrentamos a una avalancha de nuevas y brillantes tecnologías, plataformas que prometen “cambiar todo”. La industria está cambiando y los empresarios deben de ser conscientes de que el futuro traerá grandes cambios. Los anunciantes deben de ser más móviles, atractivos, relevantes para atraer a los consumidores, saber en que contextos operan actualmente.

Productos como los de Apple, Amazon o incluso los más innovadores que están por llegar, afectarán hasta en la forma en que vivimos. Por ello, Jonathan Gardner, director de comunicación en la compañía Vibrant Media, nos indica cinco grandes ideas para salir adelante.

1. Servicios de Localización
Los consumidores están ahí fuera y muchos quieren que usted pueda encontrarlos. Las funciones de localización de aplicaciones sociales como Foursquare, Ban.jo y Path son minas de oro potenciales sobre datos de consumo muy importantes. Los consumidores siguen exigiendo que los vendedores entiendan la totalidad de sus contextos cotidianos y encuentren maneras de hacer sus vidas más fáciles.

2. Nuevos formatos de publicidad
El vídeo online y las plataformas móviles están moviendo ahora mismo el marketing de las empresas pero su gasto está fuera de control en comparación con la cantidad de tiempo que los consumidores gastan allí. No se limite a tirar el dinero en estos nuevos canales. En lugar de anuncios de vídeo pre-roll y otros de “visualización forzada” vea todas las opciones, busque soluciones que respeten el tiempo del usuario y sus intereses.

3. Contenidos generados por el usuario (UGC)
Impulsado por las aplicaciones de descubrimiento de contenido, tales como el Pulse, Flipboard, Fancy y Foodspotting. Los creadores de contenido y los empresarios ofrecen los suministros y los consumidores lo modifican para satisfacer sus intereses y contextos, filtrando datos y personalizando las plataformas de información. Estos modelos pueden ayudar a las marcas a ser relevantes para los consumidores y facilitar las próximas oportunidades de los vendedores. Por ejemplo, Pinterest ha recibido el aplauso de los consumidores y comerciantes por igual.

4. Formatos de Publicidad
Todo el mundo está entusiasmado con el potencial del móvil y de las tabletas de presentar plataformas atractivas que permiten la participación de los consumidores. Si usted ha decidido hacer publicidad en aplicaciones móviles, ¿qué va a hacer con el usuario después de que usted lo consiga? ¿Va a utilizar la plataforma en todo su potencial? ¿O va a desplegar la misma estrategia de visualización que ha estado utilizando online, rezando para que los usuarios opten por interactuar con su anuncio? Es hora de ser creativo y pensar en nuevas posibilidades.

5. Marketing Integrado
Ser relevante para su cliente en todos los contextos mejora el recuerdo de marca y aumenta la participación. Deshazte de las estrategias de publicidad y céntrese en lo más importante: su cliente. Las investigaciones muestran que el 72% de los consumidores quieren comprometerse con un enfoque de marketing integrado, pero sólo el 39% lo está recibiendo. Google ha encontrado que los consumidores tenían un 74% de recuerdo de marca cuando la estrategia integrada del anunciante es llevada a cabo a través de móvil, televisión e Internet. Mientras el mundo todavía no se integra en los códigos QR, aplicaciones como Viggle pueden ayudar positivamente a los comerciantes.

Los comerciantes inteligentes pueden tener éxito si participan con los consumidores en las tendencias más populares para ellos. (Fuente: marketingdirecto.com)

El 80% de los internautas realizará al menos una compra online en 2012

2012-03-28T06:15:00.001-07:00

El comercio online sigue prosperando y la crisis no hará que los internautas dejen de hacer operaciones en la Red. Un 86% de los usuarios considera que al menos realizará una compra online a lo largo del año. Entre las compras de 2012, parece que los 'tablet' serán el producto estrella según los internautas.

Realizar compras a través de Internet cada vez es más habitual y poco a poco se van rompiendo las barreras, técnicas y sociológicas, establecidas. Las compañías de comercio online han aumentado la seguridad de las operaciones, aumentando la confianza de los usuarios y rompiendo los prejuicios o miedos que en ocasiones los usuarios tenían. Viendo que el comercio online parece consolidarse, el portal Conzumo ha realizado una encuesta para saber las intenciones de compra de los internautas.

Según los resultados obtenidos, el 86% de los encuestados, a pesar de la situación de crisis y recortes, realizará a lo largo del año al menos una compra de productos electrónicos y de informática en la red. (Fuente: eleconomista.es)

El comercio electrónico creció casi un 50% en Argentina

2012-03-27T07:12:00.000-07:00

Son las cifras definitivas para 2011, año en que se alcanzaron ventas por $11.593 millones, de acuerdo a la Cámara Argentina de Comercio Electrónico. La actividad genera empleo para 120 mil personas.

Los datos se desprenden de un estudio encargado por la CACE a Prince & Cooke, donde se detalla que, del total de ventas antes mencionado, $10.603 millones corresponden a operaciones entre empresa-consumidor (B2C) y $990 millones a transacciones entre consumidores (C2C).

"Se estima que las ventas en línea representarían según diversas fuentes un 3,3% de las ventas totales minoristas, emplean aproximadamente 120.000 personas, es decir, alrededor de un 1% de la Población Económicamente Activa", afirmó Patricia Jebsen, presidenta de CACE.

Para 2012 se proyecta un crecimiento anual de 41%, medido en pesos, respecto del monto facturado en 2011. Con ello, el volumen del comercio electrónico en 2012 podría superar los $16 mil millones.

El informe indica que el porcentaje de usuarios de internet que realiza compras en línea es del 33,4%, considerando a los compradores frecuentes y a los de una o primera vez en el año.

Asimismo, se detalla que un 75,9% de los usuarios de internet busca frecuentemente información en línea para realizar a posteriori una compra en el mundo físico, en algunos casos, incluso, llevando una impresión de la búsqueda realizada.

El crecimiento se explica por diversos factores:

-Continuo crecimiento del número total de usuarios de internet en la Argentina: de 3,7 millones en 2001 a 30 millones en 2011.

-Importante aumento de las conexiones de internet: de 130 mil en 2001 a 5,7 millones en 2011.

-El crecimiento sostenido de la proporción de usuarios de internet que realizan compras en línea: de 0,4 millones en 2001 a 9 millones en 2011.

-Un aumento constante de las empresas que comercializan en la red: 28% de las Pyme. Importantes supermercados, tiendas de artículos del hogar y electrónica se han sumado recientemente.

-Fuerte incremento de la variedad de rubros, productos y servicios ofrecidos.

-La mejora en la confianza y percepción de seguridad de las transacciones por parte de los usuarios de internet, así como de la satisfacción con las operaciones realizadas y esta modalidad de compra.

-La aparición de más de 20 empresas de descuentos y clubes de compra en línea que favorecen el ingreso no sólo de nuevos usuarios a esta modalidad de compra, sino de Pyme y comercios (restoranes, indumentaria, bebidas, etc.) de rubros de productos y servicios que no comercializaban en línea su oferta. (Fuente: laflecha.net)

¿Qué inspira a los grandes anunciantes?

2012-03-26T07:10:00.001-07:00

La Federación Mundial de Anunciantes (WFA) ha llevado a cabo una investigación entre sus miembros según la cual el 60% de los que respondieron planea dedicar mayores partidas de su presupuesto de marketing a mercados emergentes o nuevos y casi el 95% dice que esperan que el crecimiento de su negocio provenga de fuera de los Estados Unidos, según una información que publica Advertising Age.

Los anunciantes fueron preguntados también sobre los mercados en que se fijan para obtener inspiración e ideas y en su mayoría dijeron que se fijan en el mercado estadounidense en lo que se refiere a medios sociales, “shopper marketing” y estrategias de contenido de marca; Corea, Japón y China en lo referente a marketing móvil y diferentes mercados europeos por su creatividad.

El estudio también les preguntó por la iniciativa o estrategia de marketing que más le hubiera impresionado durante 2011, y entre ellas se citaron la estrategia de Apple para el iPhone o el relanzamiento multinacional de Carlsberg. Como campaña concreta destacó “Decoded”, el famoso trabajo llevado a cabo por Droga5 para el buscador Bing y la autobiografía de Jay Z.. También se citó una campaña de medios sociales para Durex y campañas de Unilever, Samsung y Red Bull.

La encuesta de la WFA se realizó online y los resultados se basan en las respuestas de 65 anunciantes internacionales. (Fuente: marketingnews.es)

Las grandes marcas, dispuestas a estimular el consumo

2012-03-23T07:08:00.000-07:00

Coca-Cola, el séptimo inversor publicitario del mundo, reducirá sus costes estructurales entre 550 y 650 millones de dólares de cara a 2015 y los reinvertirá en marketing. ¿Por qué? Porque es el momento idóneo para construir marca y lanzar nuevos productos. Al igual que la multinacional del refresco, muchos otros anunciantes se disponen a disputar un aumento de cuota de mercado. ¿Lograrán su propósito de estimular el consumo? Lo van a intentar. Según las últimas previsiones de ZenithOptimedia, la inversión publicitaria mundial crecerá un 4,8% este año.

Es una ligera mejoría respecto a lo apuntado el pasado mes de diciembre (4,7%). En conjunto, la industria publicitaria mundial moverá este año 489.000 millones de dólares y se espera que vaya recuperando pulso los próximos dos años, con crecimientos estimados del 5,3% y del 6,1% para 2013 y 2014, respectivamente.

Y es que los grandes anunciantes han estado acumulando reservas desde el inicio de la crisis en 2008 y consideran que ha llegado el momento de reactivar su actividad en marketing. El objetivo es estimular el consumo y conseguir mayor cuota de mercado. No solo Coca-Cola tiene previsto incrementar su inversión publicitaria. También otros como Unilever, Reckitt Benckiser y PepsiCo han anunciando su intención de rearmarse como marca y lanzar nuevos productos.

El mercado publicitario se beneficiará este año de los efectos cuadrienales (Juegos Olímpicos, Eurocopa de Fútbol, elecciones presidenciales en Estados Unidos y otros países) y de la recuperación de Japón tras el terremoto de marzo de 2011. Todos estos acontecimientos añadirán 7.000 millones de dólares al crecimiento previsto para este ejercicio. Sin estos estímulos extra, el crecimiento de la inversión solo sería del 3,2%, según ZenithOptimedia.

Riesgo de colapso en la Eurozona

Aunque los indicadores económicos de Europa han empeorado y la recesión es una realidad, los analistas señalan que el riesgo de colapso en la eurozona ha disminuido en los último meses. Persisten el gran problema de la deuda pública y el riesgo de crisis de liquidez, impagos de los estados y quiebra. Sin embargo, la intervención del Banco Central Europeo ha ayudado al sistema emitiendo deuda a corto plazo que ha dotado de liquidez a los bancos y facilitado a los gobiernos su acceso al crédito. The Economist Intelligence Unit ha reducido sus estimaciones de riesgo de colapso de la eurozona del 40% al 30%.

A pesar de ello, las previsiones de ZenithOptimedia reajustan el crecimiento del mercado publicitario en Europa Occidental del 2,0% del pasado diciembre al 1,5% ( en Europa Central y del Este la rebaja va del 8,0% al 6,5%). Mientras tanto, América del Norte parece encaminada solidamente hacia la recuperación y mantiene la estimación del 3,6%.

Mejoran, así mismo, las cifras de crecimiento para Asia Pacífico, desde un 7,2% a un 7,4%.Latinoamérica, por su parte, es la región más dinámica, donde se espera que el crecimiento de la industria publicitaria sea del 9,2% y no del 6,0%. Las convulsiones políticas siguen penalizando a Oriente Medio y Norte de África (1%).

Entre 2011 y 2014 el 60% del incremento en la inversión publicitaria mundial tendrá su origen en los mercados en desarrollo (América del Norte, Europa Occidental y Japón). El resto provendrá de los BRIC (Brasil, Rusia, India y China), que impulsarán el 33% del total del crecimiento en inversión publicitaria, y de otros seis mercados que añadirán entre 1.000 y 4.000 millones de euros al saldo final: Indonesia, Argentina, Sudáfrica, Corea del Sur, México y Turquía. (Fuente: ipmark.com)

Google comenzará a responder a las preguntas de los internautas de forma semántica

2012-03-22T07:05:00.001-07:00

Hace años que los desarrolladores y usuarios sueñan con la web semántica. Ahora parece que Google está a punto de pasar esta barrera. Según un informe recogido en ftd.de y Wall Street Journal Google podría introducir en los próximos meses la búsqueda semántica. Los usuarios podrían introducir preguntas por personas, lugares y cosas en vez de buscar palabras clave. En vez de ofrecer vínculos a un determinado contenido, Google pondría datos concretos al principio de los resultados de la búsqueda.

Google es una marca fuerte que además dispone de muchas oportunidades de hacerse imprescindible para usuarios y anunciantes. El año pasado ha logrado ingresar 37.000 millones de dólares. Una gran parte de sus ingresos proviene de la publicidad basada en palabras clave. En Emarketer estiman que llegará a los 40.000 millones de dólares este año de los cuales el 75% irá directamente a Google por su posición dominante en el mercado.

Esto es algo con lo que no pueden competir las nuevas propuestas de motores de respuestas, conocimiento o toma de decisiones. Incluso Ask.com, que se anunció como una alternativa fuerte sólo llegó a un 3% de la cuota de mercado en febrero en los EE.UU..

Las respuestas a las preguntas no siempre son fáciles de entender para una máquina. Necesita sistemas que identifiquen textos y palabras así como técnicas para interpretar el significado de imágenes, vídeos y música. Aunque en la búsqueda textual Google lleva ventaja ha sido incapaz de ofrecer una alternativa a Siri de Apple. Tampoco Facebook dispone de una búsqueda pertinente para utilizar el capital de sus 800 millones de usuarios.

Las consecuencias de la búsqueda semántica de Google para los desarrolladores y los anunciantes aún no están claras. Dado el caso tendrían que adaptar sus contenidos optimizados para permanecer en un lugar destacado en Google. La búsqueda podría afectar a un 20% de todos las búsquedas. Hace ya algunos meses que Google viene realizando cambios en su algoritmo de búsqueda, dando más importancia a su red social y sugiriendo términos para las búsquedas. Tanto Google que ha absorbido a la start-up Metaweb, que genera bases de datos sobre términos especiales y Microsoft que se hizo con Powerset en 2008 antes del lanzamiento de Bing han apostado por la búsqueda semántica en sus inversiones. (Fuente: marketingdirecto.com)

Más de 500 millones de 'smartphones' baratos

2012-03-15T06:20:00.000-07:00

El smartphone low cost va a vivir en 2012 un año de despegue. Al menos así lo piensan muchos expertos, vistos los modelos que están poniendo en el mercado fabricantes como la finlandesa Nokia y las chinas Huawei y ZTE, además de operadores de telecomunicaciones como Telefónica, que la semana pasada anunció en el Mobile World Congress (MWC) una alianza con Mozilla para lanzar terminales baratos en Latinoamérica. Las iniciativas se van a disparar en este ámbito.

En este escenario, la consultora Deloitte calcula que en 2012 habrá en circulación más de 500 millones de smartphones de bajo coste en todo el mundo. Según señala la firma en su informe TMT Trends, estos dispositivos tendrán un precio máximo de venta en establecimiento de 100 dólares. En definitiva, un precio más acorde para llegar a los mercado de masas en los países emergentes.

Estos expertos calculan que durante el presente ejercicio se van a comercializar cerca de 300 millones de unidades de este tipo de terminales inteligentes, lo que supondrá en torno al 20% de la producción anual de teléfonos móviles y una tercera parte de la producción total de smartphones.

En este sentido, Deloitte advierte de que la mayoría de estos smartphones baratos dispondrán de conectividad con tecnologías GPRS y EDGE. "Solo unos pocos de estos teléfonos tendrán 3G, a menos que el coste de un chip integrado de 2G y 3G descienda hasta el de un chip EDGE, que en 2012 debería situarse por debajo de 10 dólares", señala el informe de la consultora.

En este sentido, muchos expertos coinciden en que numerosos usuarios quieren el internet móvil, principalmente, para usar servicios como Facebook o Twitter, con lo que, en los países emergentes, sería suficiente con conexiones 2.5G como las citadas GPRS y EDGE.

Avance del NFC

Deloitte prevé también un mayor despegue de los terminales equipados con la tecnología NFC, que permite el intercambio seguro de información entre dispositivos a distancias muy cortas, herramienta clave para el pago con móvil. La consultora prevé que las ventas de terminales con NFC van a crecer un 100% en 2012, hasta alcanzar los 200 millones de unidades. "En 2013 se habrán vendido 300 millones de smartphones, tablets y lectores electrónicos equipados con esta tecnología", señala Deloitte.

Estos expertos aseguran que la tecnología NFC consume poca batería y es tan segura como otros medios de pago, como las tarjetas de banda magnética, si bien reconocen que la adopción de esta tecnología "se verá ralentizada por la existencia de soluciones alternativas de pago tan consolidadas como las tarjetas de crédito y débito".

En cualquier caso, Deloitte apuesta por la implantación del NFC. Así, por ejemplo, la consultora prevé que para 2015 habrá 700 millones de dispositivos con esta tecnología, solo en los mercados emergentes. (Fuente: cincodias.com)

S-Commerce: convirtiendo “likes” en “buys”

2012-03-14T06:14:00.000-07:00

Diferentes estudios avalan que el s-commerce (social commerce) tendrá un incremento exponencial en los próximos años, pero la realidad es que en España, por el momento, muy pocas empresas tienen una estrategia decidida para dar el salto del e-commerce al s-commerce.

Pero ¿qué es s-commerce?, ¿pueden las redes sociales potenciar las decisiones de compra de un usuario?.

s-Commerce no es vender en las redes sociales únicamente, significa que el usuario tenga una experiencia de compra social, bidireccional, donde es motivados a la compra por comentarios de sus amigos/familiares o miembros de una comunidad a la que pertenezcan. Y además el usuario puede verse beneficiado por descuentos acumulables para próximas compras en función del número de contactos a los que recomiende el producto adquirido; descuentos que, en segunda derivada, se pueden incrementar con otros adicionales en función de las conversiones en compras por parte de contactos de las anteriormente mencionadas recomendaciones. Una socialización de descuentos siguiendo el clásico esquema Member Get Member que, apoyado en la viralidad de las redes sociales, puede abrir nuevos horizontes a la venta online, con el único peligro de erosión a un canal tradicional para el que habrá que buscar mecanismos de compensación.

Además, las empresas tienen un reto y es cambiar su manera de actuar actual donde básicamente usan los medios sociales para dirigir tráfico a su web y sí, con los datos y capacidad de segmentación que permiten estos medios, poder ofrecer al usuario productos acordes a su perfil (y/o al de sus contactos), proponer ofertas personalizadas e invitar a que las comparta y valore, y sobre todo, deben ofrecer una experiencia de compra distinta a la que ya tienen en otros canales online y offline. Todo esto invirtiendo en esfuerzos para dar continuidad a la relación con el cliente y crear fidelidad con una buena gestión de dichos datos recogidos (s-CRM).

En España son ya varias las empresas del sector turístico (el más maduro en temas de comercio electrónico y marketing digital) que apuestan por el e-commerce -tales como Barceló o Riu- integrando motores de reserva en sus perfiles corporativos de Facebook. Pero son sólo los movimientos iniciales de los primeros pioneros. Es en USA donde nos encontramos con experiencias mucho más avanzadas, como por ejemplo Delta, la primera compañía del mundo en socializar su motor de reservas ya a finales de 2009; P&G, que probó a comercializar sus pañales Pampers a través de Facebook en un piloto en el que consiguió vender 1.000 packs a 9,99$ en menos de una hora; Disney, que vendió anticipadamente las entradas para el estreno de Toy Story 3 a través de redes sociales; o Starbucks, que ha socializado el uso de su tarjeta de fidelización permitiendo por ejemplo que invites a un café desde Madrid a un amigo que está en un establecimiento de la cadena en New York.

Pero quizás el ejemplo más reciente puede ser el de la nueva película musical Andy X, sobre la vida de Andy Warhol; recién lanzada el pasado 22 de febrero, en el 25 aniversario de la muerte del genio, cuesta 6.99$ y se puede comprar a través de Facebook, pero se puede obtener un centavo de descuento por cada amigo al que se la recomiendas. Y es que no cabe duda de que el futuro del comercio electrónico es social. (Fuente: marketingdirecto.com)

“Añadir Interés”: Nueva funcionalidad de Facebook

2012-03-13T09:58:00.000-07:00

Desde la Gran Red Social, Eric Faller, Ingeniero de Software, presenta una nueva funcionalidad: “lista de intereses” nos permitirá mantener y ordenas nuestros contenidos, al igual que los amigos, para tener una experiencia en Facebook aún más personalizada.

Gracias a este tipo de herramienta, Facebook se podrá convertir en nuestro propio periódico, con secciones de noticias personalizadas. En las nuevas listas, los usuarios podrán unificar figuras públicas y páginas de temas concretos, para tener toda la información en un solo apartado.

Durante las próximas semanas, asegura la compañía de Mark Zuckerberg, todos los usuarios verán un nuevo enlace, en la parte izquierda de la página, a “añadir interés”, a través del cual nos podremos suscribir a cualquier tipo de tema.

Las listas pueden mantenerse privadas o compartidas y con el gran poder de viralización que tiene la Red Social, compartir intereses puede resultar útil para nuestros amigos, que tendrán la oportunidad de enterarse de nuevos temas. Además, si no encontramos nada que nos interese, tendremos la oportunidad de crear nuestra propia lista, que se ajuste a nuestro gusto, ayudando a nuestros contactos a encontrar noticias interesantes. (Fuente: marketalia.com)

2012, el año de internet móvil para los anunciantes

2012-03-12T07:00:00.001-07:00

Con Google a la cabeza, la inversión en anuncios para telefonía móvil bate su propio récord en EE.UU. Las expectativas para 2012 y los desafíos pendientes.

El número de personas que se conectan a Internet desde sus teléfonos crece a un ritmo exponencial impulsado por la penetración de los “smartphones” y la fiebre de consumo hacia toda clase de tabletas. La tecnología propone y los usuarios disponen: moverse es llevarse a las redes sociales en el bolsillo y no “perder” la conexión con el mundo.

Estas tendencias están más que sólidas en Estados Unidos, dónde la publicidad en telefonía móvil comienza a seducir a las grandes marcas mientras genera ambiciosas predicciones. Según la consultora especializada eMarketer, la inversión en anuncios para este medio rondará los 2.600 millones de dólares este año. Esta cifra rectifica un cálculo anterior de 1.800 millones, lo que evidencia el dinamismo que caracteriza al sector.

La historia reciente del negocio ya nos daba pistas sobre sus potencialidades: en 2011 la publicidad en telefonía móvil atrajo inversiones por 1400 millones de dólares, duplicando el volumen registrado en 2010.

Sin embargo, en esta carrera por captar a los millones de usuarios de dispositivos móviles, no todos los números son vertiginosos y cambiantes. Google en 2011, se alzó con el 51,7% de los ingresos del sector, lo que le representó ganancias por 750 millones de dólares. Mucho más lejos, Apple debió conformarse con 92,4 millones (6,4%) y Millennial con 90,9 millones (6,3%).

La fortaleza de la compañía fundada por Larry Page y Sergey Brin se explica por su predominio en los motores de búsqueda. El 95% de los ingresos publicitarios en esta categoría de anuncios le corresponden.

El motor de la inversión

A estas enormes perspectivas comerciales que despierta la publicidad móvil le quedan, sin embargo, algunos enigmas por resolver. Desde eMarketer resaltan que la mayor parte de las inversiones se concentran en los anuncios indexados en motores de búsqueda. Y esta tendencia, proyectan los expertos, se mantendrá por lo menos hasta el año 2016.

Mientras tanto, otros formatos de anuncios (incluyendo desde videos hasta mensajería MMS y P2P) aparecen relegados a un segundo plano aunque con expectativas de crecimiento sostenido.

Según los analistas, la menor inversión en los anuncios publicitarios más sofisticados podría explicarse por la desconfianza de las grandes marcas hacia formatos que se juzgan mucho menos eficaces en comparación con la publicidad mediante motores de búsqueda.

Aunque con este escenario la preeminencia de Google parece asegurada, el comportamiento cambiante del mercado y de sus inversores todavía pueden depararnos alguna sorpresa. (Fuente: Por Por Silvina Moschini, CE)

La Publicidad de Facebook

2012-03-09T06:57:00.001-08:00

Facebook lanza un sistema de anuncios orientados en función del comportamiento de los usuarios en las aplicaciones

Facebook ha estado implementando, de una forma discreta, la versión beta de "Open Graph action spec targeting" que permite a los anunciantes dirigirse a los usuarios en función de lo que escuchan, a dónde viajan, lo que compran o cualquier otra actividad que pongan de manifiesto durante el uso de alguna aplicación.

Estos comportamientos pueden denotar con mayor precisión el potencial de conversión que la biografía de un usuario o sus intereses. Las opciones de orientación podrían mejorar la rentabilidad financiera (ROI) de los anuncios de Facebook y así, atraer a una nueva clase de anunciantes, conseguir que los anunciantes con los que ya cuentan gasten más en publicidad e atraer dinero a partir de las búsquedas, la visualización y otros canales sin conexión a Internet.

Puesto que Facebook ha agotado ya gran parte del aporte de los usuarios altamente monetizables del primer mundo, necesitará ganar más dinero por usuario para aumentar sus ingresos. Un mayor número de clics y una tasa de conversión más elevada a partir de los anuncios orientados en función de las acciones de los usuarios permitirá a Facebook cobrar más por clic a los anunciantes y utilizar menos impresiones para obtener esos clics. También está ampliando su inventario de anuncios, complementando su barra lateral de publicidad con anuncios patrocinados en el hilo web de noticias; y es probable que monetice de la misma manera su base de usuarios de telefonía móvil. Al mostrar más anuncios a un mayor coste por clic, los ingresos por publicidad crecerán con el tiempo.

Facebook anunció que los anunciantes que utilicen la API de Anuncios de Facebook para la contratación de grandes campañas podrían clasificar los parámetros de orientación existentes y dirigirse a los usuarios que hayan realizado alguna de las tres acciones de lanzamiento oficiales: 'escuchado', 'leído' y 'visto' a través de aplicaciones como Spotify, The Washington Post Social Reader y Hulu. Esto resulta útil para los anunciantes de estos mercados verticales, como los sellos discográficos, las promotoras de conciertos, las editoriales y las cadenas de televisión.

Tras el lanzamiento de 60 nuevas aplicaciones asociadas y de que Facebook haya empezado a aprobar las aplicaciones no asociadas y sus acciones, una gama mucho más amplia de anunciantes podrá hacer uso de la orientación por comportamiento.

Pasarán algunos años antes de que la orientación por comportamiento empiece a impulsar los ingresos. Será necesario poner en marcha más aplicaciones de Open Graph y éstas tendrán que ganar impulso para que haya algo a lo que apuntar; las plataformas de la API de anuncios deberán adaptarse y será necesario demostrar los beneficios de la orientación por comportamiento antes de que las inversiones en publicidad empiecen a desviarse hacia el sistema. A algunos usuarios podría no gustarles la idea de que se les muestren anuncios en función de su actividad en las aplicaciones. No obstante, el uso de estas aplicaciones es opcional.

Al final Facebook, los anunciantes y los usuarios, todos salen ganando. Facebook aumentará sus ingresos, los anunciantes podrán llegar mejor a sus clientes y los usuarios verán anuncios más relevantes basados en la actividad que realicen en las aplicaciones que ellos mismos hayan instalado de manera voluntaria, en lugar de que les cuelen unas cookies sin autorización.

(Fuente: Techcrunch)

“El consumidor es el rey” es el slogan de más éxito en el mundo del marketing.

2012-03-08T06:53:00.000-08:00

El Producto se diseña siguiendo escrupulosamente las preferencias del consumidor, el Precio se fija según lo que el consumidor está dispuesto a pagar.

El “Place” o punto de venta se escoge según los hábitos de compra de los consumidores.Sin embargo cuando llegamos a la Publicidad, ese mismo consumidor que antes era el rey se convierte en mero usuario de un medio de comunicación, un objeto pasivo que se merece ser bombardeado inmisericordemente con impactos publicitarios, cual si de una venganza se tratara.

Le guste o no, le venga bien en ese momento o no. Sin piedad, cuanto más mejor. Y así se miden las inversiones publicitarias, al peso: GRPs en Televisión, CPMs en Internet, etc.

En el mundo digital, en el momento actual, esta práctica tiene los días contados.

La nueva cultura digital, con las redes sociales y el desarrollo del móvil, está propiciando que el usuario-consumidor adquiera también un lugar protagonista en la comunicación y la publicidad. Su opinión importa, sus quejas se oyen, su enfado y hartazgo pueda salir muy caro.

Esta realidad se traduce en un concepto clave en cuanto al marketing digital, y particularmente el marketing móvil, se refiere: PREFERENCIAS.

El usuario no va a aceptar más comunicaciones masivas, intrusivas, carentes de interés para él. La época del spam ya se ha acabado. El usuario debe poder configurar sus preferencias con relación a los mensajes publicitarios, no sólo en cuanto al QUÉ recibir, sino también en cuanto al CUÁNTO, al CUÁNDO e incluso al DÓNDE recibirlo. Las marcas deben sentirse obligadas a buscar comunicaciones comerciales respetuosas con dichas preferencias.

Este concepto de publicidad y comunicación comercial no invasiva y respetuosa con las preferencias de los usuarios-consumidores debe ser visto como una oportunidad y no como una restricción. En efecto, el tener acceso a una información tan valiosa abre la puerta a una comunicación enriquecida y segmentada, como nunca antes se había podido hacer. Esta comunicación permite los diálogos, el famoso “engagement”, con su público objetivo. Y este es el territorio en que deben moverse las marcas en el nuevo contexto digital, en especial en el terreno del marketing móvil.

Fuente: Fernando Sánchez-Terán, CEO de Qustodian

Facebook rediseñado: un desafío para las marcas

2012-03-07T06:45:00.000-08:00

A partir del 1 de marzo la biografía y el nuevo “timeline” dejaran de ser optativos. Con este nuevo formato, los usuarios de la red social ganan en comodidad y organización de su información. Las marcas, mientras tanto, deberán reformular sus estrategias de visibilidad.

Facebook está experimentando la transformación más importante de su joven y exitosa historia.

El nuevo rediseño, que desde marzo se extiende a todos los usuarios de la red social, no es un simple lavado de cara. Con la nueva línea de tiempo, los perfiles dejan de ser una simple colección de gustos e intereses para convertirse en “biografías” cronológicas que pueden apreciarse en un rápido pantallazo.

Hasta ahora, cuando ingresábamos al perfil de una persona, veíamos un detalle de sus últimas actividades. Luego, podíamos ir a la pestaña de “información” para obtener más datos y, en el caso de los perfiles corporativos, existía la opción de crear una página de bienvenida con diseño y contenidos personalizados.

Con el nuevo “timeline” (línea de tiempo), ese concepto cambia radicalmente. Ahora, los usuarios pueden contarle a sus contactos su “historia completa” gracias a esta novedosa plataforma, cuya estrella es un algoritmo responsable de seleccionar los “momentos” que integran la biografía. Este nuevo perfil digital gana en practicidad y agilidad: con menos clics, podremos llegar más rápido a la información de nuestros contactos.

No menos trascendente es que cada usuario tiene más poder de decisión sobre lo quiere mostrarle al mundo. Y aquí es donde surgen los interrogantes: ¿Cómo se ajustarán las marcas a este reordenamiento en la red social creada por Mark Zuckerberg? ¿Tendrán que redefinir enteramente sus estrategias de marketing o sencillamente dejarse llevar por las nuevas aplicaciones?

Para empezar a responder esas preguntas es útil saber que el nuevo sistema de reportes de Facebook da a los usuarios la posibilidad de agregar o quitar la información que deseen en sus “timelines”. En sintonía con la creciente preocupación por la privacidad, el propio Zuckerberg ha aclarado que cada aplicación, evento o post tiene sus propios niveles de visibilidad y son los usuarios los administradores finales de su contenido.

Marcas: el reto de la visibilidad

Ante estas transformaciones, a las compañías presentes en Facebook se les abre un abanico de posibilidades. Al incidir sobre sus perfiles, el nuevo “timeline” mostrará la historia de la marca desde sus inicios. Esto significa que aquellas empresas que más tiempo llevan en la red social serán las que podrán exhibir una historia más extensa, generándoles mayor visibilidad y más oportunidades de negocio. En contraste, las que han comenzado a utilizar la red social más recientemente deberán enfrentar el desafío de generar nuevos contenidos.

Más allá de su “antigüedad” en Facebook, todas las marcas tendrán el reto de ganar —y retener— la atención de un usuario con mayor autonomía. Frente a la nueva opción de desmarcar (en la parte superior derecha de cada noticia) aquellos contenidos que los internautas consideren aburridos, las marcas deberán esforzarse para lograr la tan ansiada visibilidad. Y es que las nuevas funcionalidades de Facebook automatizarán la eliminación de todas las actualizaciones que cada persona califique como intrascendentes. El objetivo de las compañías pasará entonces por producir contenido interesante y esquivar la dramática etiqueta de “spam”.

Ya no les gusta (tanto)

Consultado por Mashable.com, el director de 360i, David Berkowitz, lo resumió así: “Antes se trataba de hacer que la gente le diera un ‘me gusta’ a la marca; ahora se tratará de hacer que las personas tomen acciones sociales que lleven el nombre de la marca”.

De esta manera, el célebre botón “Me gusta” perderá valor, especialmente en términos de marketing e imagen de marca. La exigencia de usuarios cada vez más informados hará que la atención se desplace hacia contenidos más elaborados e interesantes. Este cambio implica que la acumulación de “fans” y “likes” será menos trascendente que la fidelización de usuarios ávidos de contenidos personalizados.

Por el momento, Facebook ha adelantado que sólo algunas grandes marcas, como Nike, Starbucks y Coca Cola, usarán la nueva plataforma en su fase beta. Mientras tanto, las agencias de publicidad y marketing tienen la oportunidad de ir “tomando nota” sobre las sustanciales modificaciones que hoy experimenta la mayor red social del mundo. Por: Alex Konanykhin, The Syndicated News

La globalización del e-commerce para llegar a nuevos mercados es la clave de las ventas online

2012-03-06T06:41:00.000-08:00

En los Estados Unidos los minoristas de internet tienen razones de peso para vender online a los consumidores extranjeros. Dado el desaceleramiento del crecimiento del comercio electrónico, éstos están buscando nuevas fuentes de ingresos en los mercados extranjeros, especialmente en economías emergentes como China, donde las ventas online de B2C se prevén que crezcan a una tasa compuesta anual de 94,2% desde 2010 hasta 2015.

“Algunos minoristas de Estados Unidos han comenzado a vender online a nivel internacional después de ver una cantidad significativa de tráfico llegado desde el extranjero”, declara Jeffrey Grau, analista de eMarketer y autor principal del nuevo informe, ‘La globalización del e commerce: lo que los minoristas necesitan saber sobre los mercados extranjeros’.

Hasta ahora, los países extranjeros más populares de Estados Unidos para los minoristas online han sido Canadá, Reino Unido y Australia, mercados sumamente desarrollados que comparten afinidades lingüísticas y culturales con los Estados Unidos. Sin embargo, los mercados con mayores perspectivas de crecimiento en los que están poniendo su mirada los minoristas, y que también presentan algunas de las mayores dificultades, son economías emergentes de comercio electrónico, como China, Brasil e India.

De acuerdo con una encuesta de marzo 2011 de Internet Retailer, la mayoría de los comerciantes online entrevistados indicaron que venden online a consumidores fuera de los Estados Unidos. Sin embargo, el alcance de las operaciones de las empresas al vender online a los consumidores extranjeros puede ejecutar riesgos, como la mera aceptación de los pedidos internacionales sin proporcionar atención al cliente para que tenga pleno derecho de cada país, los problemas con los sitios web y las operaciones en el extranjero.

El e-commerce añade una nueva dimensión a la venta mundial al por menor. Vender en el extranjero no es nada nuevo para algunos minoristas establecidos desde hace tiempo en Estados Unidos, pero la nueva tendencia creciente de compra a través de varios canales es incluso una nueva experiencia para ellos, nuevos retos se asocian al comercio electrónico internacional. ”Incluso al entrar en mercados muy desarrollados como el Reino Unido, Japón y Corea del Sur, los minoristas han tropezado con algunos riesgos por error suponiendo que estos mercados se construyen en el mismo molde que el de los EE.UU.”, dijo Grau. “Cada mercado en el extranjero, tiene características únicas que los minoristas de Estados Unidos deben tener en cuenta si se quiere tener éxito”. (Fuente: marketingdirecto.com)

Consumidores compran a través de sus Smartphones pero ignoran para ello las redes sociales

2012-03-05T09:37:00.001-08:00

Los hábitos de compra varían según el país en el que nos encontremos, sus habitantes pueden sentirse más cómodos con unas redes sociales u otras o con una determinada forma de adquirir los productos. Sin embargo, ciertas tendencias cada vez se expanden dejando evidencias de la proliferación de los nuevos hábitos de los consumidores, y revelando que es lo que funciona y lo que no.

En el caso del comercio electrónico, según una reciente encuesta realizada por uSamp, tan sólo el 1% de los encuestados afirma realizar alguna compra a través de las redes sociales, mientras que un 30% sí manifiesta hacerlas mediante sus Smartphones.

Los datos de la encuesta desarrollada entre consumidores de Reino Unido, revelan entre los principales motivo por los que muchos consumidores aun no compran de forma online es la falta de seguridad que sienten al hacerlo en el 27,8% de los casos, aunque curiosamente este mismo porcentaje engloba el número de personas que nunca lo han intentado.

Por su parte, el uso de los Smartphone para comprar se ha incrementado en el último año, como corroboran el 88,3% de los encuestados. Dentro de esta cifra, uno de cada tres afirma haber comprado ya y un 28% asegura que lo está considerando. Las razones que se dan son en primer lugar la comodidad de comprar por teléfono para el 60% de los encuestados y las ofertas que se existen para comprar de este modo (18%).

Las principales razones para quienes no realizan o han realizado nunca una compra a través de sus Smartphones, son que nunca lo ha intentado (38,9%) mientras que un 31,8% aún no dispone de Smartphone o dispositivo móvil capacitado para ello. Las otras dos razones son tener una pantalla demasiado pequeña (29,5%) y de nuevo no confiar en la seguridad que ofrece la red (21,3%).

Respecto a cómo influyen los amigos a la hora de comprar por Internet el 17% afirma que no les influyen en absoluto mientras que un 68% admite que les influye un poco.

La forma más popular de encontrar productos sigue siendo poner el nombre de una marca de confianza en el buscador, algo que hace el 55% mientras que el 43% utiliza motores de búsqueda y compara precios entre marcas.

Gaelle Normand, de uSamp Europa, afirma respecto a estos resultados que su estudio muestra que la compra por smarthpone ha crecido de un modo importante en el último año pero no ha sido así con la adquisición o compra de productos a través de las redes sociales. (Fuente: puromarketing.com)

Cómo se genera la lealtad de marca

2012-02-20T06:21:00.000-08:00

La fidelidad se logra cuando se genera un vínculo emocional entre el cliente y el producto. La comunicación juega un papel determinante.

Todas las marcas del mundo utilizan la publicidad para generar una relación de cariño y confianza con sus consumidores. En su reciente estudio Brand Keys Loyalty Leaders 2011, Forbes arrojó que las marcas que gozan de mayor lealtad son aquellas que tienen una influencia real en la vida diaria de la persona.

Pero, ¿cómo puedes convertir tu nombre en una marca con lealtad?

En el listado de Forbes las grandes ganadoras fueron Amazon, Apple, Facebook, Samsung, Zappos, Hyundai y Kindle, marcas de uso diario y que no son necesariamente baratas o accesibles en una economía mundial que traviesa diversos problemas.

Según el Barómetro de Confianza de Marca de la agencia Edelman, la auténtica lealtad a un producto se logra a través de una comunicación constante que muestre un rostro honesto y humano del producto.

De hecho, Edelman señala que una marca de confianza es a la vez una marca que genera una respuesta emocional.

El listado de las marcas más queridas de 2011 de Forbes indica que las marcas amadas no sólo logran un nivel extremo de lealtad por parte de los consumidores, también tienen un crecimiento meteórico gracias a la publicidad de boca en boca potencializada por las redes sociales.

El sitio especializado Marketing Directo enlista los factores determinantes para lograrlo.

Publicidad de boca en boca

Una marca amada es fácilmente recomendable, por lo que la estrategia de tu producto debe centrarse en generar ese vínculo emocional con tu consumidor final. Con las redes sociales se ha multiplicado por millares la importancia de este tipo de mercadeo por lo que debes recordar que tus clientes fanáticos son los que atraerán nuevos consumidores y te defenderán en caso de crisis.

Interacción

Es indispensable lograr una comunicación para saber qué atrajo a los clientes al producto, qué debilidad y qué fortaleza le encuentran y para saber qué esperan de la marca. Esto es aún más importante si se considera la importancia de la reciprocidad en el social media.

Genera un especio propio

Pese al boom de las redes sociales, los consumidores no darán el primer paso para iniciar una conversación con tu marca. Es por eso que tu estrategia de marca debe considerar la formación de estos espacios a través de correos, buzones de voz, cuentas en redes sociales para iniciar la conversación.

Rompe con estructuras

Ofrece un valor extra a tus clientes a través de la creatividad e innovación.

Simplifica procesos

Aprovecha las ideas que puedes obtener del crowdsourcing y de elementos especializados a través del uso de influencers en las redes sociales.

Ten una voz propia

Pese a que todas las marcas están en los medios, debes encontrar qué tipo de contenido va con tu producto y cuál es el canal adecuado para tu mensaje. Esto te ayudará a identificar a tu target, en la construcción de marca y la generación de un entramado compuesto por clientes evangelizados y fidelizados que tengan coherencia con la voz de nuestro producto y su huella digital.

Hay que tener pasión

Los clientes saben cuando una marca “no se cree su propio cuento”, es decir no aplica sus valores y misión en su operación diaria y en la estrategia de comunicación. Sea cual sea el bien o servicio que estés vendiendo, necesitas transmitir cuánto crees en su eficiencia y cuánto de tu propio beneficio como marcas estas dispuesto a ceder en pos del beneficio conjunto. (Fuente: Altonivel)

El valor intangible de la marca

2012-02-17T06:20:00.000-08:00

¿Cómo se mide el éxito de marketing de una marca? Aunque los expertos todavía debaten si deben hacerlo a través de los estados financieros o el lugar que ocupan las marcas en el mercado, otros proponen hacerlo a través del siempre intangible valor de marca.

Muchos corren cuando se les pregunta “¿cómo se mide el éxito de marketing de una marca? Siempre es difícil medirlo porque nadie parece ponerse de acuerdo.

Algunos piensan que la mejor manera de medir el éxito de marketing es a través de los estados financieros, otros piensan que es mejor hacerlo sobre el porcentaje del mercado que domina la marca. Los expertos en marketing de las organizaciones sin fines de lucro, por ejemplo, proponen medir el éxito de una estrategia en relación a las donaciones recibidas o la presencia a un evento organizado por la empresa. Pero hay otros que proponen un ángulo diferente: medir el éxito de una estrategia de marketing a través del siempre intangible valor de marca.

El valor de marca no es otra cosa que el valor que ha adquirido un producto a lo largo de su vida. Puede comprender atributos tangibles, funcionales (“la MITAD de la grasa en el producto”) e intangibles, emocionales (“la marca para gente joven”). Hay, entonces, ventajas financieras que están asociadas con el nombre de la empresa. Aunque el nivel de valor de marca tiene que ver con como la compañía hace negocios, también tiene que ver con el valor del nombre en si mismo.

El valor intangible de las marcas más importantes es bastante impresionante. Decir Google equivale hoy a decir US$ 44.000 millones, según Brand Finance que la colocó primera entre las marcas registradas del planeta. Es que una parte notable del valor de las empresas hoy tienen que ver con su nombre. Teóricamente si Google cerrase hoy, podría vender la marca registrada de su nombre por miles de millones solamente. Ese valor de marca hoy tiene un precio y es una de las mejores maneras de medir el éxito de una estrategia de marketing. (Fuente: Mercado)