Be free !

あの人が…、違うお客さんが…、美味しいと言って下さる

2019-08-03T17:23:00.000+09:00

物産展会場で、ある食品販売のスタッフと話をしていたとき、そのスタッフさんに「晩御飯のおかずに何がいい」と聞いたら、とある商品をすすめられました。

個人的には見た目があまり美味しそうにみえず、躊躇してたのですが、

「●●さん、美味しくなさそうって思ってるでしょう？」

と言われ、

「うーん…」

「私もね最初どうなのかなって思ってたの。でもあの業者さん物産常連の業者さんだし、Ｋちゃん（同僚のマネキン）が、毎回おかずにいくつも買って帰るから、美味しいのって聞いたら、「すっごく美味しくて、毎回子供さんたちと取り合いになるの♪」って言ってたから、私もこの前買ってみたら、すっごく美味しかったのよ！」

そのスタッフの本当に「美味しそうな声の表情」を文面に載せられないから、うまく伝わっているか分かりませんが、このやり取りの後、私はこの商品を買ってしまったのは言うまでもありません。
（笑）

何が言いたいかというと、表情に載せて商品をお薦めするというのはもちろんなのですが、第３者の人が言っていた、というのをサラッと言われると効くんですね…。

・常連のお客様はこちらが美味しいと言ってくださいます。
・昨日のお客さまが先ほど来られて、美味しかったから買いにきたと言ってくださって、まとめ買いしてくださったんですよ！
・一般のお客さまだけでなくて、業者の中でも人気ですぐに売り切れてしまうんです。
・先ほど京都のお客様がおられて、この値段では売ってないわとまとめ買いされました。

まぁ、見え透いた嘘にならないよう、御注意ください(笑)。

販売商品も色々あります。販売業者さんの手前大きな声では言えませんが、「これはちょっと…」というモノも中には存在しています。

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１に愛想、２に愛想、３、４が無くて５に愛想？

2019-08-01T18:25:00.000+09:00

■笑わないスタッフ（販売できても笑顔がないと）

とある物産展が始まって３日目くらいのお話し。

　販売業者さんからクレームが来ました。
そこは元々指名のスタッフが家庭の事情でつけなかった時に、他のスタッフが入った業者さんでした。

　新規のスタッフが入ると往々にしてクレームになることが有ります。そこも新規の面接で入ったスタッフでした。販売現場の物産展に向かいながら、そのスタッフの顔を思い出しつつ、いろんな事を考えていました。「面倒なお客さまにあたってヘマしたかな」とか、「販売スタッフも業者さんも人間だから、相性が悪かったかな…」とか、「販売スタイルが違ったかな…」とか。

　新規採用で初めて仕事を割り振ったとは言え、その販売スタッフはこれまで幾つかの百貨店で物産展にアルバイトで入ったことのあるスタッフでしたし、面接でアルバイトとプロの販売員の意識の違いや、プロとしての仕事に対する心構えは十分に伝えていたはずでした。

　しかし、「やはりアルバイトとしての仕事が長かったから、業者さんからしたらもの足りないのだろうか」、そんな事を考えながら、業者さんに挨拶をして取りあえず謝りました。

よくよく話を聞くと…

　「もちろん、どこの業者もスーパーマネキンのようにガンガン売ってくれることが一番の理想だけど、なかなかそういう販売員は少ないから、そこまでは求めてない。一応売り方に関しても言うことは聞こうと思ってくれてるみたいだし、試食も物足りないけど、出そうとはしてくれている。

でもね●●さん、あの子は何か怒ってるの？この三日間、私に対してもお客さんに対しても全く笑顔がないんよ。

こっちが一生懸命冗談を言って笑わさんといけんのんかな？」

参りました。

　確かに面接のときから表情が変わらず、それは緊張からなのか面接中にも一生懸命冗談を言って、最後には打ち解けてくれたのか笑顔が見えたので安心していたのですが…。

まさか、日常的に笑顔の少ない人だったとは…。

■女性係長の重たい言葉

これは、バレンタインでチョコレートの販売をしていた時のお話しです。

　バレンタインで有名なブランドのチョコレートを販売していたため、売り場には冷凍ケースが３台でスタッフも３～４名が販売をしていました。

　これも新規で入ってもらったスタッフなのですが、心配で横の方から現場を眺めていたら、なかなか頑張って販売してくれています。少し安心して横にいた百貨店の担当係長さんに「どうですか？」と聞いたら、

「Ｍさんがねぇ…」

と、少し御不満な様子。

「なんか拙いですか？」

「笑った時はいいんだけど、普通にしていると怒ったように見えるのよねぇ。損よね。」

「そうですね…（でも仕方が…）」と言いかけた時に、その係長さんが

「私もそうなのよ。だから、売り場に立ったときは常に意識して「笑顔」をするようにしているの。●●さん、Ｍさんにも意識して笑顔を作るように伝えておいてくださいね。」

と言って売り場を離れていかれました。

確かにその係長さん、普通にしていると少々個性的な顔だち。

お客様は誰しも仏頂面の店員から買いたいとは思わないです。持って生まれた「顔」ですが、うまく使うも下手に使うも、あなたの意識次第なのです。

蛇足ながら、美人の人は冷たく見える方が多いように思います。その係長もＭさんも、また物産で笑顔のなかったスタッフも、普通に美人の部類。

男性目線の話でごめんなさい。でも販売は素敵な笑顔を心がけてください！

随分昔の話になりますが、「笑顔セミナー」というセミナーに参加したことがあります。座っていきなり一発目に、講師の近藤友二先生から指名を頂いて

「さぁ、笑ってください！」と…。

一生懸命に笑っていた覚えがあります。今にして思うと、そこで自然に笑えていたのか、無理した作り笑いだったか記憶は定かではありませんが、それ以来販売の現場では自然な笑顔を心がけてきたつもりです。

●近藤友二先生のページ

　「能動の笑顔が人生を創る」

　http://egao-kondo.com/

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２８の法則＋ α

2019-08-01T13:28:00.001+09:00

前回の記事で，２割～３割の商品が、７割～８割の売上を構成すると言う事をお伝えしました。

さて販売当日、あなたが販売業者さんについて商品を教えてもらって

「売れ筋の２～３割の商品知識と売り方を憶えました！
ただ、２～３割以外の商品もきちんと覚えて売るようにします！
さあ今日一日頑張って販売します！」

と意気込む前に…ちょっと待ってください。

もう一つ考えてほしい事があります。
「２～３割の売上構成」しか見込めない「７～８割の商品」の中に潜んでいる罠があります。

それは、

　「業者が今後、売っていきたい、売れ筋に育てていきたい」或いは

　「販売業者が自信を持ってお客様におススメできる商品」

という商品が隠れていませんか？

という事です。

商品のサイクルというものがあります。プロダクト・ポートフォリオ・マネジメント（PPM）と言ったりもしますが、そんな難しいマーケティング用語はおいといて…。

どんなに売れる商品も時がたてば飽きられる時がきたりします。ですので販売業者の中には、次代で売上を作っていきたい新しい商品を持ってきている時があります。

これらの商品は、あなたが売場に立った日に、めでたく売れるかもしれませんし、全く売れないかもしれません。

さて、あなたが優秀な販売者として、すべきことは何でしょうか？

売れ筋商品を頑張って販売しつつ…

　① 商品認知をとる！（来店客に告知を必ず行って商品を気づいてもらう、知ってもらう）

　　例えば常連客でいつも同じ商品しか買わないお客様や、既に別の商品を買っていただいているお客様にも
　　「新商品」や「自信のおすすめ商品」の紹介をする！（今度こんな新しい商品が出たんですよ！）

　② 売り方（お客様が興味を示してくれるトーク、試食の要不要、試食の方法）などを、試行錯誤して
　　販売業者に情報のフィードバックをする！

その日の売上を確保しつつ、これらの協力ができれば言う事ないのですが、まぁ販売中級者編という事で、販売のお仕事が間もない方は、２～３割の商品をガンガン売ることに専念された方が良いかもしれません。

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２８の法則（パレートの法則）

2019-08-01T13:21:00.002+09:00

「28の法則」と言ってしまうと、意味合いが二つ出てきてしまいますが(笑)。

大阪で商売をやり始めた時に良く周りの経営者の方から聞いていた事ですが、「にっぱち（２月８月）は物が売れない」時期なんだそうです。

ただ、ここ数年百貨店の食品販売に携わった経験からいくと、百貨店では２月のバレンタイン以降の１カ月、GW以降の１カ月、８月お盆後の１カ月というのは、仕事がとても少なかった印象があります。

さて、「いつが売れないか」のお話しではなく、ここでお話ししたいのは、マーケティング用語で「パレートの法則」と言われるものです。

簡単に言うと

「２割の商品が８割の売上を構成する。」

ということ。

あくまで概念ですから，商品によっては３割の商品が７割の売り上げかもしれません。圧倒的に商品力が高くて，一つ二つの商材を売っている業者さんもいるかもしれません。

しかし一般的な話でいくと，全ての商品が満遍なく売れるという事はあまりないのです。

さて…今まで販売に入ったことがある人にお尋ねします。

初めての業者さんに付いた時に、初日は30分早めに行ったりとかして、販売商品のレクチャーを受けたり、その業者さんの特殊な販売方法を伺ったりという事があったかもしれません。

その時、あなたは何を意識して商品を憶えようとされていたでしょうか？

そうです，「パレートの法則」思い出してください。

10アイテムの商品を並べている業者がいて、その業者さんの売上の７～８割は、２～３のアイテムが稼ぎ出しているというを事です。

さて、あなたは初めてその業者さんに付いたら、どうすべきでしょうか？

そう，２～３割の売れ筋商品を徹底的にマークして，売り込む方法を聞きだしたり考えたりするべきなのです。

もちろん，他の商品をないがしろにしてはいけませんよ(笑)。

その訳は次回の投稿記事にて！

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３分間（お客はいつまで待たせて良いの？）

2019-07-17T21:00:00.000+09:00

家電量販店で販売をしていたころ、商品の事も含め色々な問い合わせが来ることがありました。自分の販売商品の事とか簡単な事なら良いのですが、例えば他店に問い合わせをしなければいけなかったり、或いは特殊な商品でメーカーに問い合わせをしなければいけなかったりという時に、売り場でお客さまを待たせてしまうことがあります。

そんな時皆さんは、どういう接客をしますか？

本当は実際に処理をしてくれている店員の目の前にお連れして引き継ぐのが良いのだと思いますが、売り場を見ておきたいだとか、対応の店員が他にも仕事を抱えているとかで、お客様を売場に残さないといけない状況の時、一緒にお客様と話を出来るような状況であればまだしもなのですが、それもできない時、私は３回くらいお客さまの所に足を運ぶようにしていました。

最初は、他の店員に依頼をして直ぐに戻って「今から対応する旨」を伝える。そして３～５分くらいで解決しない場合、再度お客さまに「時間のかかっている状況を説明」する。更に何分かして、それ以上かかる場合は「時間がかかる理由を伝えて、待っていただくか、改めて出直してもらうか判断してもらう。待たれる場合は椅子のあるところに案内する」

「待てる時間」は人によって個人差がありますが、３秒パソコン画面が動かないとイラッとするとか、３０秒同じ画面ならチャンネル変えてしまうとか、５分ならATMに並べるとか、いろいろと人がイラッとするタイミングがあるようです。

待たせっぱなしでイライラが頂点に達すると、クレームになる可能性が高くなりますので、どうしても待たせないといけない時には、状況を見ながら必ずフォローするようにしましょう！

一期一会（緊張感をもって！）

2019-07-17T20:57:00.003+09:00

一期一会（いちごいちえ）とは、茶道に由来する日本のことわざ・四字熟語。茶会に臨む際には、その機会は二度と繰り返されることのない、一生に一度の出会いであるということを心得て、亭主・客ともに互いに誠意を尽くす心構えを意味する[1]。茶会に限らず、広く「あなたとこうして出会っているこの時間は、二度と巡っては来ないたった一度きりのものです。だから、この一瞬を大切に思い、今出来る最高のおもてなしをしましょう」という含意で用いられ、さらに「これからも何度でも会うことはあるだろうが、もしかしたら二度とは会えないかもしれないという覚悟で人には接しなさい」と戒める言葉。
一生に一度だけの機会そのものを指す語としても用いられる。

※ウィキペディアより

有名で誰もが知っている言葉だと思いますから、詳しい説明は省きますが、ひとつだけ注意して頂きたいことがあります。それは、その瞬間に緊張感をもってと言う事です。

人間は習慣の生き物です。「慣れる」という事は決して悪い事ではありませんが、「慣れた」がゆえ、お客様や貴方の仕事が「ぞんざい」になってはいけません。

例えば「常連のお客さま」、御来店に慣れたからと言って、この「一期一会」を忘れないように接しましょう。「同じ人」であっても、「その人」との「その時間」は「その時」限りです。あなの時間の「その瞬間」に緊張感を持つことをお忘れなく！

販売スタッフを派遣していたマネージャーが現場に戻ってみた

2019-06-27T14:28:00.000+09:00

これは，歳末のセール時期に初めて「照明器具」の推奨販売に入ってみて
照明器具の対面販売ノウハウを纏めてみたものです。

【お客様に必ず伝えていた事】

（１）LEDの耐久期間
　70％以下の明るさになるのは40000時間で，一日6時間使用すると約15年程度使用できること。

（２）●●社製品の特長
　LEDは光の直進性でまっすぐは明るいけれども周辺は暗いという欠点があるが，●●社製品は光源のまわりにレンズを配し，隅々まで明るく照らすこと。その他パネルの掃除が楽だったり虫が入りにくいこと。文字がくっきり見えやすいこと（青色系のLED光源を増やしている）

（３）経済性（６時間使用を仮定して）
　蛍光管シーリングで比較すると，年間で８～１２畳で3000円近く，6畳タイプでも2000円～2500円程度のコストダウンが可能な事。
　（１）で計算したようにそのコストダウンが15年続くこと。
どうせ買い替えるなら，１台でなくて複数台で家中を交換するほうがコストメリットが出やすいので，フェアのようなまとめ買いがお得な時期に買い替えるのが賢いということ。

（４）5年間保証
　LEDは40000時間といいつつ，数年で故障するものが存在する事。LEDよりも中の基盤（電源ユニット）に故障が出やすいこと。半導体素子などを含め電子基板を作れる●●社など，電気メーカーは基盤もしっかり作っているから製品には自信があり，LED照明は基盤とLEDに5年間の保証がついていること。（１年保証のメーカーは価格も安い）

（５）安価な製品のダメな所
　安価な製品は（３）経済性が優れず，光の拡散の構造も５年保証も付けられない製品が多いから安いこと。（実際に故障率が高いメーカーもある）

（６）多くの時間を家族で過ごす場所にはちゃんとしたものを
　リビング・ダイニング・子供部屋など多くの時間を家族で過ごす場所には多少高くても（１）から（５）の理由で●●社製品が良いこと

　１５年使うことを考えれば，少々高くても購入費用は電気代の削減で元は取れるし，（１）から（５）で，隅々まで明るく気持ちよく15年を過ごすのか，途中で故障するかもしれない周りが暗い照明で15年を過ごすのか，と考えたら，少々高めでも良いもの（●●社と名指しはしないですが）のような照明がお勧めです。

と伝えています。

ここまで伝えられたら，価格重視のお客様か特定メーカー嗜好のお客様以外は価格差が５０００円くらい有っても，大体推奨する製品をご購入いただけます。

11月の最後に上記をまとめて，12月に実践をしたら販売台数がほぼ２倍になりました。

一応，歳末2カ月間の成績を言うと，シェア率40％，総販売台数は2ヶ月で150台程度。個人関与は８割くらいだとみて，120台くらいは販売した感じ。

もちろん複数の

平均客単価を上げるためには…

2019-06-06T14:13:00.000+09:00

平均客単価を上げる工夫もいろいろ有ろうかとは思いますが、結局は

「言うか言わないか。提案するかしないか。」

です。

数カ月単位で日持ちのする食品などは、「日持ちがする事、しょっちゅう売りには来ない事などを理由に、まとめて買うと更に割引になってお得です。」とまとめ買いをして貰うようにしています。

そうじゃない商品にしても、

「これも少し違った風味で美味しいですよ。」

とか、

「さっき買われた商品にプラスして使うと、より効果的ですよ。」

とか、

「１つでは500円ですけど、３つで1000円にしますよ！」

とか…。

提案方法は色々あるにせよ、客単を上げる唯一の方法は、「もう一品買っていただく」ための提案をするかしないか…という事です。

そんなに難しい提案ではないのですが、やる人は売上が伸びるけれども、やらない人は売上が伸びません。

店側の販売方法も含めた客単価を上げる方法

●買われたお客様に「それが一番売れ筋なんですよ。でも私は二番目に売れ筋のこれも好きですね～少し食感が違って美味しいですよ。意外と常連さんとかはこちらを買われますね～」　と追加でお薦めしてみる…。

●「ご一緒にポテトは如何ですか？」「旦那さんのおつまみに如何ですか？」「子供さんのおやつにこちらなんかは如何でしょうか？」

●「1000円以上お買い上げのお客さまには、こちらの景品を差し上げています。（あと100円で1000円になりますが…）」

●「一袋420円ですが、三袋で1000円、ついでに消費税もおまけします。」（業者からの指示の場合）

●「こちらは少々お値段はしますけど、その分品質（味）は、保証付きですよ！（同じような商品を品質別に２～３種類の価格で販売する。お客様に選んでもらう）」

●「こちらは新製品で、今までのものと比べると質が数段ＵＰしています、少々お高く感じるかもしれませんが、使っていただいたら逆に割安に感じられると思いますよ！（新製品を用意する）」

あまり、しつこく勧めると嫌がるお客様もおられますので、さらっと爽やかに！
（断られたら「またお願いします！でニコッと笑う。）

小売販売の現場を再度実践してみる

2019-05-31T13:58:00.000+09:00

とある事情で，派遣会社を退職して公立の小中学校で働いていますが，週５勤務ながら非常勤なので副職がOKです。

派遣会社のマネージャーにスカウトされる前に，アルバイトで家電量販店でメーカーの推奨販売（俗にいうヘルパー）を行っていたのですが，たまたまその時のメーカーの担当者さんと再会して，2018年年末の２カ月，忙しい時だけと言う事で，家電量販店に久しぶりに土日のアルバイトに入ることになりました。

さて，派遣会社では偉そうに（はしていませんが…）面接をして，百貨店やらGMS

・CSに販売員を送り込んで，販売指導をしていた訳ですが，久しぶりの販売現場でそれらの理論が成り立つのか…。

ブロガーでSNS連携　ソーシャルリンクボタンの設置

2018-09-12T16:17:00.002+09:00

Bloggerには，ソーシャル連携のリンクボタンが標準であるけれども，
地味で目立たないので，見栄えの良いものに変更するためのTIPS

忘備録がわりに

http://memo4me.seesaa.net/article/209059823.html

https://plus1world.com/blogger-social-button

死ぬこと以外はかすり傷？

2018-09-12T15:33:00.000+09:00

ラジオでどこぞの編集者が出版した書籍の話をしていて，

「死ぬこと以外はかすり傷」

という事を言っていた。（山崎拓巳？）

面白いこと言うなと思いつつも何となくどこかで聞いたことがあるようなニュアンスだな…と。

そうそう，明石家さんまの娘のイマルさんの名前の由来，

「生きてるだけで丸儲け」

と似ているニュアンスか…(笑)。

ネットで調べていると，結構反発もあり

「生きているだけで致命傷」

という言葉で対向する人もいて，なかなか面白い。

死ななければ植物人間状態でも「かすり傷」だったり，「丸儲け」だったりなのかなんて天邪鬼のように思わなくもないけれど

死生命あり富貴天に在り

だんだん歳をとってくると

「死ぬことさえもかすり傷」

などとひねくれてみたり(笑)。

「けつポケ」問題に終止符を！　どんな財布ならお金持ちになれる？

2018-09-12T15:01:00.002+09:00

私には父親が二人いる。実父は一昨年に亡くなってしまったが，東京でビジネスをしていた時に父親のようにビジネスを教えてくれた恩人だ。資産家だったその恩人を心の中で密かに「金持ち父さん」と呼んでいた，

そうロバート・キヨサキの様に…。

東京にいる「金持ち父さん」は，土地も持っていればマンションも持っているし，いろんな会社に様々な投資もしている。

この「金持ち父さん」は，亡くなった実の父親よりも少し年上なのだけれども，まだまだ御健在でビジネスを行っている。もう10年くらい前にはなるが，ヨーロッパ旅行や中国周遊旅行に連れて行ってもらった事もある。

そんな「金持ち父さん」だけれども，

立派な財布をと言うか，財布自体を持っているのを見たことがない！　(笑)

他にも幾人か何十，何百億単位で資産を持っている人とビジネスでお付き合いをさせてもらったりもしたけれども意外と財布には無頓着な人が多かった気がする。

金持ちは長財布とか二つ折り財布とか…，さしたる確証もない理論で不毛な消費誘導をされるのはそろそろ終わりにしませんか！

真理は一つ！

「金持ちは金を生むものに優先的に金を使う！」

という事だけ。

だから財布が赤かろうが黒かろうが，長かろうが短かろうが，ワニだろうが蛇だろうが，満月に向かって財布フリフリなんてしなくても，金持ちの財布（手に持つ革財布だけを意味しない）は潤うのだよ。

まぁ日本人というか，人間は迷信とかジンクスとか好きでよく話題にするから別に前述の人たちを否定するわけではない…というか言いたきゃ言えばよいし信じたいなら信じればいいと思う。風水やら統計学的な思考で財布をとやかく言っているのは，まぁ暇つぶしの読み物としては面白いし，実際自分も験担ぎをしないわけでもない(笑)。

という事で，私は特にブログの読者に

　「長財布がー」

とか

　「二つ折り財布がー」

とかお勧めする気は毛頭ないのだけれども，財布フリークと言えるべき人たちに情報として伝えたいことがある。

それは「二つ折り財布における『けつポケ』問題」である。

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何が問題かと言うと，

当たり前なのだけれども，「けつポケ」で運用する財布は傷みやすい…

というか，

本来の財布の形が崩れやすくて美しくない，

という事だ。

個人的には自分が財布を使用するシチュエーションに合わせて，「長財布」と「二つ折り財布」をいくつかのパターンで使い分けしている…のだが，プライベートなラフな服装においては，カバンを持ち歩きたくないので，いわゆる「けつポケ」で二つ折り財布を愛用している。

今現在愛用している二つ折り財布は，購入当初から結構気に入って使っていて，３ヶ月くらいで革の感じは良くなってきているのだけれども，やはり形が少しいびつに変形してきている。

という事で，自分の中で再燃してきた「けつポケ問題」に終止符を打つべく，新たな財布を購入してみたので，ご紹介するとともに，「けつポケ問題」に含まれる様々な観点を述べてみたい。

今回購入した財布はこれ！（現在記事執筆中！）

マイクロソフトオフィス製品のライセンス要件が緩和 soloは５台まで使用OK？！

2018-08-31T18:45:00.002+09:00

10月2日か…これはなかなか良いニュースだ…。

Office365に加えて，オフィス２０１６Proのアカデミック版を購入しようかと思っていたところだったから，これは助かる。というか，マイクロソフトの課金から逃れなくなってきた(笑)。

今のエクセルやワードが仕事で必須なのだが，来年の今頃もその仕事をしているのだろうか(笑)。

今更ながらアドセンスの禁止コンテンツを確認してみる

2018-08-30T10:06:00.000+09:00

今更ながらアドセンス広告の禁止コンテンツを確認してみる。
AdSenceヘルプで指定されている内容は以下の通り。

アダルトコンテンツ
家族向けコンテンツに含まれる成人向けのテーマ
危険または中傷的なコンテンツ
危険ドラッグおよび薬物に関連するコンテンツ
アルコールに関連するコンテンツ
タバコに関連するコンテンツ
ギャンブルとゲームに関連するコンテンツ
ヘルスケアに関連するコンテンツ
ハッキング、クラッキングに関連するコンテンツ
報酬プログラムを提供するページ
不適切な表示に関連するコンテンツ
衝撃的なコンテンツ
武器および兵器に関連するコンテンツ
不正行為を助長するコンテンツ
違法なコンテンツ

具体的には，Googleが用意する以下のAdSenceヘルプのページを参照してほしい。

　https://support.google.com/adsense/answer/1348688?hl=ja

このページには，それぞれの禁止コンテンツの説明もあるから，アドセンスをこれから始めようとしている人は一度は必ず目を通すべき1次（原始）情報だ。巷にあふれている情報はいい加減なガセ情報も多いからやはり大元を確認すべき。

しかし，

「衝撃的なコンテンツ」って何だろう(笑)？

「ヘルスケア」とはどこまでがヘルスケアなの？

ギャンブルはともかくゲームに関連するコンテンツってみんな普通にアドセンス広告貼ってない？

不適切な表示って何だろう？

項目のタイトルだけ見ていると疑問はつきないが，とにかく一度ご覧になることをお勧めする。

Gutenberg (グーテンベルグ)　どう使う？

2018-08-28T16:14:00.003+09:00

Gutenberg (グーテンベルグ)というエディタができたのだけれども，どう使うのかな？

noteってなんだ？

https://note.mu/

midiumってなんだ？

https://medium.com/japan

ワードプレス設置後に行うべき幾つかの事

2018-08-24T10:56:00.000+09:00

ワードプレスサイトを設定したら行うべきSEOその他の対策のいくつか

仕事でワードプレスを構築したりとか，やったことがなかったわけでもないけれど，自分のビジネス用サイトを立ち上げるにあたって初めて自己所有のワードプレスも付随して立ち上げるために必要なことをメモ書きする。

のんびりやっているので，１～10まで３日くらいかかっているけれども，頑張れば１日で十分に終わらせられる設定だと思う。

投稿のタイトルでググってみたら出てくる上位10～20サイト程度のコンテンツを参考にしているので，ほぼ漏れはないと思われるし，特殊な技術者じゃないとできないという事もなさそうなので，これからワードプレスを設定してみようかと思う人がいれば参考までに…。

「ワードプレス」既にビシバシ使ってまっせという方には今更ながらゴメンなさいという内容ですみません。

１．ワードプレスの標準的な設定

一般設定
投稿設定
表示設定
ディスカッション
メディア
パーマリンク設定
プライバシー
共有
メールtoフォーム（ContactForm7 プラグイン）　導入済み

２．pingの設定（１の投稿設定部）

http://rpc.pingomatic.com/

デフォルトは上の一つだけなのを，以下の設定を追加。

http://api.my.yahoo.co.jp/RPC2

http://bulkfeeds.net/rpc

http://blog.goo.ne.jp/XMLRPC

http://blogsearch.google.co.jp/ping/RPC2

http://coreblog.org/ping/

http://ping.bloggers.jp/rpc/

http://ping.blogmura.jp/rpc/

http://ping.cocolog-nifty.com/xmlrpc

http://ping.exblog.jp/xmlrpc

http://www.blogpeople.net/ping/

３．SSL実装（https化）

サーバーのSSL設定（契約サーバーの設定ページから）
ワードプレス設定のURL変更（http→https）
写真やページへのリンクURLの変更
（必要であれば　→　必要だった…）
「.htaccess」　のリダイレクト設定
（http→https）

●XServer 「.htaccess」での　（http → https）リダイレクト設定がうまくいかない。

最終的に，秀丸で文字コードを何も考慮せず，以下のコードで設定したらうまくいった。

<IfModule mod_rewrite.c>RewriteEngine onRewriteCond %{HTTPS} !=on [NC]RewriteRule ^(.*)$ https://%{HTTP_HOST}%{REQUEST_URI} [R=301,L]</IfModule>

追記(H30.8.27)X-Serverの　設定パネルにhtaccessを編集できる箇所があるのですね。FTPとかでファイルの所在を確かめて，テラパッドやらでテキストファイルを作成せずともWEB上だけで設定が完結するなんて，便利な世の中になったものですね…(笑)。

上記の４工程をすべて試したらやっと鍵マークがでてくれました。プラグインで簡単にというサイトもあるのだけれども，htaccess設定ができるようなら別段プラグイン使わずとも。使わないですむプラグインは使わずにすっきりとが良いと思います。

４．パーマリンク設定とカテゴリーのスラッグ設定追加

日本語URLはSEO的に有利という話もあれば，関係ないとの話もある。個人的にはアナリティクスのページごとの情報を追いかけるのに日本語が不便なので，英語でのページURLになるように変更。

参考は

https://bbp.jp/anglicized-to-the-url-of-the-page-in-wp-slug-translate/

https://service.plan-b.co.jp/blog/seo/7112/

この辺を参考にした。

５．ニックネーム設定と表示の変更

ログインIDになっているユーザー名（変更不可）にニックネームを設定して，投稿にはユーザー名ではなくニックネームが表示されるように設定。またウィジェットの設定からログインユーザーがアドミニ権限者の時のみ，メタ情報（ログインへのリンク等）が表示されるようにした。

６．Edit Author Slug　プラグインの設定

Edit Author Slugというプラグインをインストールして，

　http://example.com/?author=1　

でURLをたたいても，ユーザー名が表示されないように設定した。

７．WordPress SEO by Yoastについて

WordPress SEO by Yoast　プラグインをインストールしようと思ったが，Google WebMaster ツールとの連携が必要そうなので，いったんペンディング。ウェブマスターツールのアカウントはあるのだけれども，法人アカウントになった時の変更などを確認してからの作業とする。

よって，別項目で上げようと思ったXMLサイトマップの設定もペンディング

８．アナリティクス連携について

７．がペンディングなので，これもペンディング

９．WP Multibyte Patch　の有効化

忘れていた，マルチバイトパッチ（プラグイン）を有効化した。

10．mod_pagespeed　のサーバーインストール

X-Server サーバーパネルの設定項目で「mod_pagespeed」よるサーバーの高速化を行った。

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今後の検討事項

１．バックアップについて

本記事は，書きかけです。（バックアップ方針検討中）

２．W3 Total Cache(プラグイン)の導入

キャッシュによる表示の高速化

３．CDNサービスを使う

　キャッシュによる表示の高速化

４．テスト環境

・オンラインでのテスト環境
　テスト用ドメイン取得済み

・ローカルPC環境でのテスト環境

　参考サイト
　https://thewppress.com/basic/install-xampp-for-local-wordpress/
　https://thewppress.com/basic/how-to-install-wordpress-locally/

５．賢威(テンプレート)の導入の是非を検討

２０１８年８月の時点で「賢威(テンプレート)」を導入するアドバンテージはあるのか？

６．OGPの設定（Facebook,Twitter，LINE　連携）

投稿内容が少ないので次期尚早というか，もう少し後で…(笑)

　本記事は，書きかけです。

あつかましいお願いですが，セキュリティ面，SEO効果面でで，やっといた方がいいよ～というのが漏れていれば，お教えいただけると素直にうれしいです！

売上を２倍にする方法（誰もが知ってるのに誰もやっていない声がけ）

2016-08-28T16:17:00.000+09:00

今からする話は食品の販売に限ってですが、

もしあなたが販売の仕事をはじめて間もない方だったら、或いはお客様への声がけをあまりしたことが無い販売員さんだったら…

今の貴方の売上を２倍にすることはそんなに難しくないかもしれません。

ここからはたとえ話ですが、聞いてください。

貴方が初めて「試食販売」のお仕事で、2000円のお菓子を売っていたとします。その、お菓子は1000円のものと500円のものもあります。

その食品売り場のフロアには、開店から閉店までで1000人のお客さまが通っていました。

貴方が試食販売をしているコーナーの前を300人の人が通りました。

初日の貴方は通られるお客様に

「●●の試食販売を行っています。ご試食だけでも結構です、如何ですか？」

など元気に一生懸命声がけをしてくれました。

おかげで、200人のお客様が足を止め、うち100人の方が試食を食べてくださいました。

そして50人の人が美味しいねという感想をくれ、うち30人のお客様が買ってくれたとします。

当日の売上は、60,000円でした。

初めて入られた貴方が一生懸命に声がけをして試食を出して説明をして販売してくれた60,000円という売上は決して悪い数字ではありません。

しかし、もし、メーカーさんから

「明日、この売上が２倍になるように頑張ってみてください」

と言われたら貴方はどうしますか？

出来ないかもしれませんが、どういう工夫、チャレンジをしようと考えますか？

売上を２倍にするためには、どうしたら良いでしょう？

「売上って何ですか？」で、

「売上＝客数×平均客単価」

という事をお伝えしました。

そうです、売上を倍にするためには、

　①客数を倍にする
　②平均客単価を倍にする
　③客数・平均客単価を共に1.414倍（√2×√2＝２）する

と言うのが目標になります。

さて、どれが現実的でしょうか？

2000円のものを買ってくださった一人のお客様に、さらに2000円のお菓子をもう一個買っていただくのは、難しそうな気がします。1000円や500円のものを追加で買っていただくのは、やりようによっては、もしかしたら可能かもしれません。ただ、それだけでも２倍にはなりません。

「販売した30人ではなく、美味しいと言ってくださった50人のお客様全員に買っていただければ、そして500円か1000円のものを追加でもう一個買っていただければ…、二倍にはなるんじゃないかしら…。」

とおっしゃる方もおられました。

そうですね。その計算通りいけば２倍くらいの売上にはなりそうです…。

しかし、初日も一生懸命声がけをして販売をしてようやく30人が買ってくれたのに、次の日うまく50人が買ってくれるでしょうか？

この質問をすると、ほとんどの人が、

前日よりももっと一生懸命頑張ります！

と答えてくださるんですが、皆さん大切なことに気づいておられないようです。

今までの内容で、実は答えを言ってしまっていますから、感の良い方は気付いておられると思いますが、ほとんどの販売員さんは、

「目の前を通る人がお客様としか思っていなくて、その人にしか声がけをしない」

のです。

この場合で行くと300人の目の前の人です。

だけれどもそこを通らない、販売員が気付いていない購入者候補のお客様が…、気付かせて説明をしたら買ってくださるかもしれないお客様が700人もおられるのです。

もしそのうちの300人を呼び込めれば、合わせて600人のお客様を相手にできれば、もしかしたら倍の売上になるのではないでしょうか？

だから、私は常に販売スタッフに言っていました。「お客様が（目の前に）いない時に声出し、声がけしてください。」と…。

目の前に人がいない時に声出しするのはなかなか難しいものです。だからほとんどの販売スタッフはやっていません。

ですが、「売れるスタッフ」のほとんどは間違いなく、お客さまがいなくなると、陳列補充をしたり、ケースを拭いたりしながら声出しをします。

また初めて販売のお仕事に入ったスタッフも、これをやってくれたスタッフに限っては、最初から業者さんや売場の担当責任者から即座に指名を頂いていました。（Ⅰ章の「最高のアルバイト」のお話しで、最後の二日に入ったスタッフＫさんも販売の仕事が初めてだったにも関わらず、業者さんだけでなく売場の責任者から常にお呼びがかかっていました。）

例え売上が倍にならなかったとしても、活況感を演出してくれる販売員は販売者から好かれるみたいです。「より多くのお客様に気付かせる」これが客単価を上げるのと併せて、「売上を伸ばす（増やす）」ための第一歩です！

売上って何ですか？（売上ＵＰのための二つの方法）

2016-08-23T19:15:00.000+09:00

Ⅲ章の「販売って何する事？」で、販売の具体的な行為としてどういう事を考え、どの様にお客様に接したら「販売」が出来るかという事を述べました。

これらを普通に実践して頂ければ、誰でも売上は上がります（計上されますの意味）。

しかし、「販売の教科書」の目的は、誰でもあげれる売上を貴方にあげてもらう為のものではありません。私がお伝えしたいのは、

「更に売上を伸ばす」

為の方法です。

面接に来られた方に、

「売上を増やす」ために何をしてくださいますか？

と尋ねるのですが、皆さん、

　「頑張って声がけします」

とか

　「商品の良さを一生懸命伝えます…」

とか

「販売の方法」＋「根性論」

でのお答えが多くて、

「売上を増やす方法」

を具体的に答えてくださる方はあまりおられませんでした。

ここからは具体的に売上を増やす為の方法をお伝えしていきたいと思います。

さて、

①私が一人で300円のコーヒーを飲みました。売上は幾らでしょうか？

②私と貴方が二人で300円のコーヒー紅茶を飲みました。売上は幾らでしょうか？

③ホールスタッフが、新商品のフルーツタルトをＰＲしてくれて、今なら750円のケーキセットが600円ですと言うので、二人でケーキセットを頼みました。売上は幾らでしょう？

お店でレジを触られたことがある方は分かると思いますが、売上は

売上　＝　客数　×　平均客単価

という式で表されます。

①　売上　＝　１人　×　３００円　　＝　　３００円
②　売上　＝　２人　×　３００円　　＝　　６００円
③　売上　＝　２人　×　６００円　　＝　１２００円

① → ②　客数が２倍で、売上も２倍になります。
② → ③　平均客単価が２倍で、売上も２倍になっています。
① → ③　客数が２倍、客単価も２倍で、売上は４倍です。

そうです。ゆっくり考えると当たり前のことなのですが、

「売上を増やすためには、客数を増やす工夫をするか、客単価を増やす工夫をする、或はその両方を増やす」というのが、「売上を増やす方法」なのです。

当たり前じゃないか…と思われた方もおられたかもしれません。

では、その当たり前の延長として、

どうやったら、客数を増やせるのでしょう？

どうやったら、客単価を上げられるのでしょう？

実際に「客数を増やす」努力をしている販売スタッフを見ていると、案外「間違った努力」をしている人が多い事に気づきました。

マネキン必携、お役立ち道具！

2016-08-14T13:53:00.000+09:00

販売の仕事をするにあたっての必要なもの（三種の神器）

電卓

10桁～12桁の「消費税計算機能付き」電卓。できたら少し大き目のものが望ましいです。電卓は計算するものと思われがちですが、もう一つ重要な機能があります。

それは

　「お客様に金額を示して●●円お支払いください」

と主張する機能です。

これによりお客様が安心して財布を開くのです。ですからのぞき込まないと金額が見えないような小さすぎる電卓は避けたほうが無難です。プロは小さい電卓や関数電卓はもちません。

　押しやすく見せやすい

がベストです。

メモ帳、筆記具

必ず持参しましょう。とくに指定は有りません。複数のスタッフでシフトを組む場合は、相互の連絡用として売り場に情報共有ノートを準備すると良いと思います。

ユニフォーム

全国的に、販売員の標準スタイルは以下のようです。

バンダナ　…　色柄自由、ただし濃い色でシンプルなものが望ましい
エプロン　…　色柄自由、ただし濃い色でシンプルなものが望ましい

　
洋菓子メーカなどは複数のスタッフでシフトを組んで入る事が多いのですが、売り場の統一感を重要視しますので、メーカーがエプロン、バンダナ（時にはベレー帽など）など準備することもあったりはしますが、基本的には黒系で無地のものの着用が好まれるようです。色柄は自由ですが、赤、白などは素人っぽく浮いて見えるため嫌がられることがあるかもしれません。またミッキーマウスやキティちゃんといったキャラクター物、Ｄ＆Ｇとかブランド名が入っているものはＮＧですので注意してください。
販売商品、販売ブランドに限らず、

お薦めはバンダナもエプロンも

　黒無地でシンプルなもの

になります。

白ブラウス
（長袖、半そで、七分丈…夏場も売場はクーラーがあるので長袖がオールマイティ）袖まくりはやめましょう！
黒のパンツ（スキニーは避けたほうが無難ですが少々タイトなものでも大丈夫なようです）
常設店舗で長期勤務の場合、店舗によってはタイトスカートなどの指定もあったりします。
勤務前に確認してください。
黒靴（パンプス、ローファーなどローヒールで動きやすいもの、真っ黒ならスニーカーでも可）

ただし、スニーカーはお店によってＮＧの場合もありますので、予め派遣元の会社や紹介所の方に確認しておきましょう！

販売仕事を始めたばっかりは、売り場店舗の状況も分からないことが多いと思いますので、上記にあるように黒無地でシンプルなものが良いと思いますが、販売業者などによっては、Ｔシャツやポロシャツの業者指定のユニフォームを言われる時もあります。また状況によってはソムリエ用のエプロンやベレー帽などを着用しても良い場合があるかと思います。

客は作る！育てる！　　（売れる販売員であるために）

2016-08-12T20:40:00.000+09:00

家電量販店でのお話し

少し高価な一眼（レフ）カメラの販売をしていたときに、こんな事がありました。

通常はカメラコーナーに来られたお客様に接客するのですが、近隣のどの地域も運動会が終わった頃の閑散期で、なかなかカメラ売り場にお客様がこられない。

そこで

実機の電源をＯＮにして、カメラを買いに来た人であろうがなかろうが、通行しているお客様が触ろうとしたり、或いはこちらを見たりしたお客様の全てに、

「タッチで簡単に「ボケた写真」が撮れるんですよ」

とデモしながら、ありとあらゆる人に「ずっと声がけをして」実機を触っていただくようにしていました。

一眼レフのような少々お高めのモノは、普通に接客しても即買いされるお客様は稀です。

だからこそ、商品の良さを憶えておいていただいて、「よし買うぞ」の後々の決心までお待ちします。

また出来るだけ私から買っていただくために、気持ちの良い接客を心がけて「私」も覚えていただくようにします。

高額商品を販売する場合（アパレルなども同じだと思いますが）、その日の売上にはすぐに結びつかなくとも、少しでも多くのお客様に「商品の良さ」と「販売員である私」をＰＲし続けなければなりません(笑)。

そんなある日、

一人の男性がやってきて私が説明したカメラを購入されました。

その方は私にこう言いました。

「カメラには興味なかったし、全然買うつもりなかったんですが、先月通りがかりに実機を触らせて貰ってたら面白くなってきて買いに来ました。」

その時、私自身もう一つ「覚えていただく」という事以外に大切な事に気付いたのです…。

「カメラコーナーに来られるお客様だけがお客様ではない…」と。

販売現場の皆さま…、目の前のお客様以外に意識を配られていますか？

今だけ、ここだけ、あなただけ…に値引きと景品を！（売れる販売員であるために）

2016-08-09T18:59:00.002+09:00

欲しいと思って話を聞いた人は、特に後押しをせずとも購入されると思いますが、中には「他の商品との比較」だったり、「お財布事情」だったりで悩まれる方もおられます。

無理強いはいけませんが、「お得感」だったり「値ごろ感」だったり、はたまた「地域や期間の限定商品」である事をなどをお伝えすることにより、「今がお買い得です！」という事をアピールしてください。

ただし、先ほど「興味をもっていただく（客を貯める）」でも述べましたが、無理強いはしないこと。あまり強引に勧めるとお客様は引いてしまいます。そんな時は、少し距離をとりましょう。

また、ある程度お薦めしても購入に至らない場合は、効率もありますので買っていただけそうな違うお客様を探すことです。貴方の接客が不快でなければ、いったん離れたお客様が後で戻ってきて購入してくださることも往々にしてあることです。

地域限定
　●●地方限定です！、このお店限定です！、

日時限定
　今日だけ販売、年に数回しか売りに来ません、今日だけのお値段です

お得感…
　他のお店ではこの値段ではありません。お値打ち、お買い得、

値引き
　今なら半額です！（お総菜など夕方から閉店時間まで半額セールをしたりします。）
　
景品
　○円以上で、こちらをサービスします！二つ買われたら、もう一つサービスです。など

今だけ、ここだけに弱い人間の心理ですが、私が知っているスタッフは「ここだけの話ですが、今社長が休憩中なんで、これだけ買って下さったら、これだけ余分につけますよ～内緒ですよ。」などと、「あなただから…」という理由でたくさん買っていただく販売員もいます。もちろんこれは休憩中の社長も了解済みの販売ではありますが…。

まぁ、あまりしつこくせまらない。これは基本です(笑)。

また、百貨店のお客様などは、高級感やらお値打ち感は必要ですが「安いですよ」と言われても買いませんので要注意です。

→　マネキンマニュアル（販売の教科書）　目次へ

興味をもっていただく（客を貯める）　／　AIDMAの Intresting

2016-08-06T20:57:00.000+09:00

さて、気付いたお客様に次にすることは、

　「商品の良さを伝えて興味を持っていただく事です。」

でもちょっと、待って！

せっかく「声出し」をして気付いたお客様がおられるかもしれませんが、そのお客様がそのまま過ぎ去っていったら…

そうですね、初めて販売に入られる方が、「声出し」をしてお客様を集めて、「声がけ」をして一瞥をくれたお客様を自分の所に惹きつけるのは難しい事かもしれません。

だからそのために、食品を販売している業者は、その多くが「試食」を出したり、目の前で「実演」して作ったりしています。

もし試食があれば、通り過ぎる人の目の前に多少強引なくらいに差し出せばよいと思います。もちろん、不快な顔をされれれば、すぐに引っ込める(笑)。

女優業よろしく慣れたマネキンさんは、自分だけのパフォーマンスを持っている方もおられます。ですが、なかなか独自のパフォーマンスを創り出すのは難しいかもしれませんね…。

少し、ヒントですが…。販売になれていない方は、以下の３つのステップを心がけてみてください。

　商品を買いに来られたお客様と30秒会話を続けられるようにする。商品のこと以外でも構いません。
　出来たら２～３分、会話を続けられるようにする、その際の会話の内容は、販売商品の良さは勿論、食べ方だったり、特長だったり、販売商品の事がベスト。
　上手に会話を終了する訓練。時々延々と話を始める方もおられますので、上手に会話を終了させることも考えてみてください。

ここまで出来るようになったら、「お客を貯める」ことにチャレンジしてみて下さい。買っても買わなくてもいいので、自分の販売商品の前に、一人のお客様を貯めます。次に来たお客様にも試食を出したりしながら、今度はお二人に向かって会話を継続します。出来たら３人くらいまで会話が継続できるよう、目の前に

　「３人のお客さまを貯めれるよう」

に頑張ってみてください。

少しハードルが高いかもしれませんが、「客を貯める」というのが、「売れる（スーパー）マネキン」への最初の一歩的なパフォーマンスです。

来店のお客さまが多ければ、貴方の前で３人の方が話を聞いていると、次のお客様が「何かしら？」と勝手にやってきます。やってこなければ、その３人に販売をしましょう！ただし、貴方が販売にまだ慣れてなくて、いざレジとなってまごつくとか、包装などに手間暇がかかる商品の時などは気を付けてくださいね。

「売れる販売員さんは声を出すとともに、お客を貯めます！」

お客様を貯めて、いっぺんにお話しする方が効率が良いですし、後でお話ししますが、お得感をアピールして販売単価を上げる際にも集団効果を見込めます。

伝えるべき内容など

　商品の特長
　素材・材料の良さ
　美味しさ・便利さ
　美味しい調理方法
　食べるときの注意
　生産者のこと
　新製品の場合は、新規性とメリット
　カニやエビなど、殻を剥いてあげて時間稼ぎしたり

　→　マネキンマニュアル（販売の教科書）の目次はこちら

　→　誰もがやっているけれど、ほとんどの人が間違えている「声出し・声掛け」の方法

多くの販売員が「やり方」を間違えている声がけ（年に一人の逸材？）

2016-08-05T17:00:00.000+09:00

「貴方が販売をしている事や商品に気付いてもらう」

という事が

　「販売」　の最初のステップである事をお話ししました。

さて、今からお話しするのは食品販売に限ってのことなのですが、食品販売において、気付いていただくための「声だし・声がけ」は一番重要です。（アパレルや化粧品、その他少し価格の高い商品の販売については、次の章で述べます）

ですが、この「声がけ・声出し」は誰でも出来そうで結構難しいことです。

人によっては「やり方の要領」がつかめなかったり、「照れくささ」が邪魔をして結局売場が静かなままの方が結構おられます。（声の出ない販売員の嫌がらせを受けるときもあるようですが…。(笑)）

なので、面接で

　「声がけ、声出しを大きな声で頑張ります」

とほとんどの方が言ってくださるのですが、いざ売場にでてやってくださるのは、２～３割くらいの方です。また、実際にやってくださる２～３割の方も、９割くらいの方は「やり方」を間違えています。

年間通すと何百人か面接をさせて頂くのですが、だいたい年に一人か二人、ほぼ販売未経験で売場に初めて立ったにも関わらず、その初めての催事で売場責任者や販売業者から指名を貰う人がいます。

彼女たちが販売に対して積極的に前のめりに頑張ってくれたというのは紛れもない事実ですが、加えて彼女たちは私が伝えた

　「たった一つの事」

を本当に一生懸命にやってくれていたのです。

それは…

　「お客様がいない時に、声を出してください！」

という事です。

これを読まれている貴方…。

　「え、お客様がいない時に、声を出してどうするんですか？」

って思っていませんか？

　(笑)

そうです。

多くの人は、自分の目の前にいる人にしか声がけをしません。

でも目の前を通るお客様は「既にそこで試食販売をしている事」は恐らく認知しています。

ですから、

目の前にいないお客様に対して声出しをするんですね(笑)。

（まだピンと来てない方もおられるかもしれません。その理由は詳しく後ほど記事にします！）

一生懸命だけれども販売が不慣れで間違った声がけをしている食品の販売員さんの場合、ちょっとしたやり方や考え方ひとつで売上を倍近くにする事も可能な時があります。（Ⅳ章「売上の伸ばし方」）

ショッピングモールや百貨店（地下の売場や物産展など）に行かれるときに、

「声が出ている販売員さん」

がおられたら観察してみてください。

必ずしも大声を張り上げるのが良いとは限りませんし、商品や売り場の状況によっても声の出し方は変わってきます。（通る声の人は得ですね！）

まずは真似してみるところから…。

デモ実演販売、試食販売

2016-08-04T18:33:00.004+09:00

どういった商品の販売にせよ、デモ実演とか試食というのは、お客様を惹きつけ商品に気付いて貰える有効な手段となります。

販売者はこれらを行う事によって次のような効果を期待しています。

販売員の販売意識高揚（一番簡単なパフォーマンス）
商品認知を取る（多くの人に知ってもらう）
商品に興味を持ってくださるお客様の選別
客寄せ効果（「客を貯める」参照のこと）
バック（フロント・ミドル）エンド商材の販売につなげる

試食　→　一般商品　→　高価格商品

これは、食品の販売に限らずどんな商品の販売でもあてはまります。

→　マネキンマニュアル（販売の教科書）　目次へ

気づいていただく（より多くの人に）　／　AIDMAのAttention

2016-08-04T18:30:00.001+09:00

商品の存在に気付かれなければ、その商品が売れることはあり得ません。

では、その商品に気付いて貰うためには、また貴方がそこで販売をしている事に気付いて貰うためには、どうしたら良いでしょうか？

販売商品によってやり方は違います。食品販売においては、その販売ゴンドラ自体が一つの店舗を形成しますので、販売スタッフ自らが「呼び込み」になる「声がけ」をしなければなりません。しかし、アパレルや化粧品、家電品といった商品の販売になると、「呼び込み」のために「声がけ」も重要ですが、販促物を使った「宣伝広告」だったり、店舗の「商品ディスプレー変更」だったりと、販売員個人よりも店舗としての「集客」仕事の比重が高かったりします。

もちろん、何の商品にせよ「いらっしゃいませ」という声がけから始まり、貴方が販売したい商品をお客様に気付いて貰わなければなりません。

食品の販売においては、

「明るく元気な声で、商品の特徴を簡潔に説明するような声がけをする。試食販売なら試食を出していることを説明、声がけする。」

が、気付いていただく基本になりますし、その他の商品においては

「接客につくタイミングを見計らい出来るだけ早くお客様の要望をつかみ、要望に即した（売りたい）商品を提案する（つくかつかないか間合いが重要）」

という事になろうかと思います。

また店舗側の仕掛けとして「陳列ディプレイの変更」も新しい商品に気付いていただく有効な方法だと思います。（アパレルなどは新商品を販売スタッフ自らが着ている場合も多いようですね…。）

いずれにせよ、気付いていただくためには、お客さまの五感に訴える事です。

　視覚　…　ディスプレイ・実演
　聴覚　…　声がけ
　嗅覚　…　試食実演
　触覚　…　サンプルテスト
　味覚　…　試食

→　次ページ　「デモ実演販売、試食販売」　へ

→　マネキンマニュアル（販売の教科書）　目次へ

Be free !

あの人が…、違うお客さんが…、美味しいと言って下さる

１に愛想、２に愛想、３、４が無くて５に愛想？

２８の法則＋ α

２８の法則（パレートの法則）

３分間（お客はいつまで待たせて良いの？）

一期一会（緊張感をもって！）

販売スタッフを派遣していたマネージャーが現場に戻ってみた

平均客単価を上げるためには…

小売販売の現場を再度実践してみる

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死ぬこと以外はかすり傷？

「けつポケ」問題に終止符を！ どんな財布ならお金持ちになれる？

マイクロソフトオフィス製品のライセンス要件が緩和 soloは５台まで使用OK？！

今更ながらアドセンスの禁止コンテンツを確認してみる

Gutenberg (グーテンベルグ) どう使う？

ワードプレス設置後に行うべき幾つかの事

１．ワードプレスの標準的な設定

２．pingの設定（１の投稿設定部）

３．SSL実装（https化）

４．パーマリンク設定とカテゴリーのスラッグ設定追加

５．ニックネーム設定と表示の変更

６．Edit Author Slug プラグインの設定

７．WordPress SEO by Yoastについて

８．アナリティクス連携について

９．WP Multibyte Patch の有効化

10．mod_pagespeed のサーバーインストール

今後の検討事項

１．バックアップについて

２．W3 Total Cache(プラグイン)の導入

３．CDNサービスを使う

キャッシュによる表示の高速化

４．テスト環境

５．賢威(テンプレート)の導入の是非を検討

６．OGPの設定（Facebook,Twitter，LINE 連携）

あつかましいお願いですが，セキュリティ面，SEO効果面でで，やっといた方がいいよ～というのが漏れていれば，お教えいただけると素直にうれしいです！

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客は作る！育てる！ （売れる販売員であるために）

今だけ、ここだけ、あなただけ…に値引きと景品を！（売れる販売員であるために）

興味をもっていただく（客を貯める） ／ AIDMAの Intresting

多くの販売員が「やり方」を間違えている声がけ（年に一人の逸材？）

デモ実演販売、試食販売

気づいていただく（より多くの人に） ／ AIDMAのAttention

ブロガーでSNS連携　ソーシャルリンクボタンの設置

「けつポケ」問題に終止符を！　どんな財布ならお金持ちになれる？

Gutenberg (グーテンベルグ)　どう使う？

６．Edit Author Slug　プラグインの設定

９．WP Multibyte Patch　の有効化

10．mod_pagespeed　のサーバーインストール

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６．OGPの設定（Facebook,Twitter，LINE　連携）

客は作る！育てる！　　（売れる販売員であるために）

興味をもっていただく（客を貯める）　／　AIDMAの Intresting

気づいていただく（より多くの人に）　／　AIDMAのAttention