Interface & Formation

Module E learning

2015-05-31T05:59:00.001-07:00

Webinaire : Repenser son modèle économique à travers son modèle pédagogique

2015-05-13T02:16:00.000-07:00

Interview réalisée le 11 mai 2015 par les Nouvelles organisations
Pour lire l'article et découvrir le site des nouvellesorganisations.com

Webinaire dans son intégralité (durée 30mn): cliquer ici.

Partie 1: Présentation du Webinaire Repenser le modèle économique des centres de formation à travers son modèle pédagogique.

Pour écouter en audio : cliquer ici

Partie 2: Passage obligé ou diversification de l'activité formation ?
Pour écouter en audio: Cliquer ici

Ecouter la partie 2

Partie 3: Repenser la mission du centre de formation sur son territoire et sur son marché
Pour écouter en audio : cliquer ici

Partie 4: Diagnostic Economique
Pour écouter en audio (2.25 mn) : cliquer ici

Partie 5 : Diagnostic pédagogique

Pour écouter en audio : cliquer ici

Partie 6 :Méthodologie pour repenser les offres de formation

Pour écouter en audio: Cliquer ici

Partie 7 : Se convertir au numérique
Pour écouter en audio (8.33 mn): Cliquer ici

Résultats

Webinaire de présentation du programme de formation " Construire des scénarii pédagogiques hybrides en intégrant les outils du web 2.0"

2015-04-02T04:12:00.001-07:00

Webinaire

CONSTRUIRE DES SCENARII HYBRIDES EN INTEGRANT LES OUTILS DU WEB 2.0

Contexte de cette formation :

Avec le développement d’internet et du web 2.0, le métier de formateur a fortement évolué ces dix dernières années. Evoluer vers le numérique nécessite d’intégrer de nouveaux paramètres dans l'exercice du métier de formateur. Le formateur s'interroge aujourd'hui sur « comment faire »? Désormais, le format de la formation évolue vers de nouveaux modèles très répandus en formation initiale et continue appelés «E-Learning », « MOOC », « Serious game », « social learning »et tous se focalisent sur le principe de « centrer l’apprentissage sur l'apprenant ».

Au-delà du format, l’espace et le temps en formation est remis en question ce qui impacte également directement les règles de construction d’une « séquence de formation » et « comment la mettre en œuvre ».

Pour l’apprenant, le contexte évolue aussi. Il dispose également d’une masse d’informations pour apprendre en autonomie. Faut-il aussi que celui –ci sache "Comment apprendre à apprendre à l’ère numérique ».

Outre la capacité à utiliser les outils, du web 2.0, le formateur devra adapter son organisation, sa pédagogie et ses méthodes pour "créer un univers d'apprentissage" prenant en compte dorénavant l'avant formation, le pendant et l'après formation. Car la formation n’est –elle pas de « mettre à la mise à disposition de l'apprenant des occasions d'apprendre » (Brown et Atkins, 1988).

Cette vidéo en ligne vous présentera le parcours de formation « CONSTRUIRE DES SCENARII HYBRIDES EN INTEGRANT LES OUTILS DU WEB 2.0 » et vous expliquera également la démarche pédagogique mise en œuvre à travers cette formation.

Au cours de cette conférence en ligne, nous répondrons également à vos questions suivantes. Certaines questions peuvent être posées directement à l’intervenante : severine.charlon@gmail.com

Durée de la conférence: 12 minutes

Adapter une offre de formation subventionnée au marché concurrentiel de la formation

2015-03-22T13:04:00.001-07:00

Depuis près d'un an, je travaille sur un projet européen dont l'un des enjeux est de pérenniser les formations développées dans le secteur de la sécurité maritime.

Les formations sont financées depuis le début du projet sur des fonds internationaux et le modèle économique développé est un modèle très confortable pour la structure de formation et pour les participants car le bailleur prend en charge les coûts de formation et les frais annexes.

En regardant de plus prés le modèle développé, on constate certaines similitudes avec les programmes de financement des conseils régionaux dédiés aux formations professionnelles dont la cible est très souvent des demandeurs d'emplois.

Dans le cadre de ce projet, l'enjeu consiste à pérenniser ces programmes de formation car le financement s'arrêtera dans une année. Finalement, l'ayant déjà constaté à différentes reprises, le plus important n'est pas de trouver le bon modèle économique, mais la première étape est de convaincre les acteurs, concepteurs de formation et partenaires, de la nécessité "d'adapter" le produit pour que celui-ci réponde aux besoins d'un nouveau marché. Cela signifie aussi de comprendre le transfert d'univers entre un marché de subventions et un marché concurrentiel.

Un produit de formation est souvent considéré comme un produit inaltérable et non modifiable. Pourtant, une offre de formation professionnelle répond à un besoin de développement de compétences. Les métiers et les hommes évoluent car les techniques progressent.

Dans le cadre du projet en question, la première démarche consiste à évaluer le produit de formation et évaluer si dans son format actuel, le public cible se positionnerait sur le format proposé. A ce stade, il convient de réunir des entreprises ou les institutions et de recueillir leurs retours sur le produit.

En conclusion de ce premier point, il s'agit de repositionner le produit sur son nouveau marché. Et encore une fois, la difficulté ne vient pas forcément du produit... Il s'agit de travailler aussi avec les concepteurs de formation, en espérant que ceux-ci ne soient pas "effrayés" par le changement...

La réforme de la formation professionnelle : Les nouvelles modalités de prise en charge de la formation ouverte ou à distance en 2015

2015-03-11T06:19:00.001-07:00

Les nouvelles modalités de prise en charge de la formation ouverte ou à distance (Décret d’application de la loi du 5 mars 2014)

La loi du 5 mars 2014 dispose que l’action de formation continue peut se réaliser en tout ou partie à distance, le cas échéant en dehors de la présence des personnes chargées de l’encadrement (article L6353-1 du Code du travail complété par l’article 5 de la loi du 5 mars 2014). Ces nouveaux principes modifient profondément le cadre actuel de la formation à ouverte et à distance et de ces modalités définis par la circulaire de la DGEFP n° 2001-22 du 20.7.01 (BOT n° 2001-16 du 5.9.01).

Dans ce cas, l’organisme de formation dispensateur doit préciser dans le programme de formation, les éléments suivants :

la nature des travaux demandés au stagiaire et le temps estimé pour les réaliser ;
les modalités de suivi et d’évaluation spécifiques aux séquences de formation ouverte ou à distance ;
les moyens d’organisation, d’accompagnement ou d’assistance, pédagogique et technique, mis à disposition du stagiaire.

Voici le texte officiel: Article L6353-1 du Code du travail

Le décret du 20 août 2014 prévoit les modalités d’application de cet article :

1) Modalités de mise en oeuvre de la FOAD

"Les moyens d’organisation, d’accompagnement ou d’assistance, pédagogique et technique, mis à disposition du stagiaire qui suit une séquence de formation ouverte ou à distance ... comprennent notamment :

les compétences et qualifications des personnes chargées d’assister le bénéficiaire de la formation ;
les modalités techniques selon lesquelles le stagiaire est accompagné ou assisté, les périodes et les lieux mis à sa disposition pour s’entretenir avec les personnes chargées de l’assister ou les moyens dont il dispose pour contacter ces personnes ;
les délais dans lesquels les personnes en charge de son suivi sont tenues de l’assister en vue du bon déroulement de l’action, lorsque cette aide n’est pas apportée de manière immédiate."

Les mentions à prévoir dans le programme de formation précisées par l'Art. D6353-3 du Code du travail.

2) Justificatifs permettant d’établir l’assiduité d’un stagiaire en FOAD

"L’assiduité du stagiaire contribue à justifier de l’exécution de l’action de formation.

Pour établir l’assiduité d’un stagiaire à des séquences de formation ouvertes ou à distance, sont pris en compte :

les justificatifs permettant d’attester de la réalisation des travaux exigés en application du 1° de l’article L6353-1 ;
les informations et données relatives au suivi de l’action, à l’accompagnement et à l’assistance du bénéficiaire par le dispensateur de la formation ;
les évaluations spécifiques, organisées par le dispensateur de la formation, qui jalonnent ou terminent la formation.

Voici le texte officiel: Art. D6353-4 du Code du travail et Décret n° 2014-935 du 20.8.14 (JO du 22.8.14)

3) Application et suite

Ces dispositions entrent en vigueur le 23 août 2014. Elles seront prises en compte dans le décret en préparation applicable aux OPCA qui abordent la question de la prise en charge des formations ouvertes et à distance.

Réforme de la formation professionnelle : Quels changements concrets pour les entreprises en 2015 ?

2015-03-10T07:33:00.001-07:00

Une nouvelle manière de concevoir la formation...

1) Quels changements concrets pour les entreprises en 2015 ?

La loi du 5 mars 2014 relative à la formation professionnelle a réformé en profondeur la formation professionnelle en remodelant les obligations de l’employeur, les droits des salariés et le financement de ce dispositif.

De plus, le décret sur la Formation à distance, rend imputables les actions de formation à distance ce qui était trés complexe à mettre en oeuvre précédemment..

L’instauration du compte personnel de formation (CPF) est susceptible de développer l’attrait des entreprises et des salariés également pour les apprentissages numériques.

Des stratégies qui ne sont plus exclusives aux grands comptes car dans le secteur de la grande distribution – 46 % des formations choisies par les TPE s’inscrivaient dans une démarche e-learning.

Pour répondre aux nouvelles exigences de la réforme sur la formation professionnelle, une des solutions pour les entreprises consistera également à envisager ce nouveau format, qui bien conçu, peut permettre de former en tout temps les collaborateurs et d'introduire également une culture numérique dans l'entreprise mais ceci est un autre sujet..

Les trois piliers de cette réforme de la formation professionnelle sont :

Le renforcement de la sécurisation des parcours professionnels par la mise en place d’un entretien bisannuel en entreprise et d’un conseil en évolution professionnelle accessible hors temps de travail gratuitement par les salariés ;
La création du compte personnel de formation (CPF) qui permet au salarié de gérer l’évolution de ses compétences de façon autonome ;
Le nouveau mode de calcul des contributions obligatoires des entreprises et la modification du mode de redistribution de ces contributions.

Pour pouvoir être éligible au Compte personnel de formation, une formation doit remplir certaines conditions. Elle doit ainsi figurer sur une liste spécifique établie notamment par le Comité paritaire interprofessionnel national pour l'emploi et la formation (COPANEF).

2) Quelles sont les formations éligibles au CPF ?

La liste est disponible sur le net et sur le site du CPF. On retrouve de nombreuses formations diplômantes. Pour les collaborateurs internes ou les enfants des gérants de campings, vérifiez que les formations visées soient bien éligibles au CPF : http://www.le-compte-personnel-formation.com/

Certaines formations peuvent être éligibles au CPF même sans figurer sur une liste spécifique.

Il s’agit :

des formations permettant la validation des acquis de l’expérience ;
des formations permettant d'acquérir le socle de connaissances et de compétences.

Le socle de connaissances et de compétences, créé par la loi du 5 mars 2014 représente l’ensemble des connaissances et compétences qu’il est utile de maitriser pour favoriser son accès à la formation professionnelle et son insertion professionnelle.

En pratique, il se compose de 7 modules différents :

la communication en français ;
l'utilisation des règles de base de calcul et du raisonnement mathématique ;
L'utilisation des techniques usuelles de l'information et de la communication numérique ;
l'aptitude à travailler dans le cadre de règles définies d'un travail en équipe ;
l'aptitude à travailler en autonomie et à réaliser un objectif individuel ;
la capacité d'apprendre à apprendre tout au long de la vie ;
la maîtrise des gestes et postures et le respect des règles d'hygiène, de sécurité et environnementales élémentaires.

3) Quel est l’impact immédiat du CPF pour l’entreprise et la gestion du plan de formation ?

Le plan de formation ne disparaît pas : l’entreprise doit toujours mettre en place des actions d’adaptation au poste de travail ou liées à l’évolution ou au maintien dans l’emploi dans l’entreprise et des actions liées au développement des compétences, réalisées en dehors du temps de travail. Un projet de plan de formation est élaboré annuellement ou si un accord d'entreprise le prévoit, tous les trois ans et l’employeur doit informer chaque année le comité d’entreprise avant le 31 décembre sur le contenu du plan de formation envisagé pour l’année à venir.

La mise en place du plan de formation est une décision de l’employeur dans l’intérêt de l’entreprise tandis que l’utilisation des heures cumulées dans le cadre du DIF et du CPF est une décision personnelle du collaborateur pour développer et préserver son employabilité.


Source : http://www.cegos.fr/actualites/dossiers-thematiques/reforme-formation-professionnelle/Pages/compte-personnel-formation.aspx

Le grand changement est la gestion partagée du CPF à la fois par le salarié et par l’entreprise…

4) Quelles sont les nouvelles obligations pour le collaborateur ?

Source : http://www.cegos.fr

Le collaborateur doit se connecter sur le site internet http://www.le-compte-personnel-formation.com/ et doit saisir les heures de DIF acquises, sur leur compteur individuel.

Le salarié gère ensuite lui-même ses souhaits d’utilisation des heures de DIF et à compter du 1er décembre 2016, des heures de CPF qu’il aura cumulées depuis le 1er janvier 2015.

Pour les formations effectuées pendant le temps de travail, le salarié doit demander l’accord de son employeur sur le calendrier de la formation et dans certains cas sur son contenu. Lorsque le salarié suit une formation permettant d’acquérir un socle de connaissances et de compétences, aucun accord de l’employeur sur le contenu n’est nécessaire.

Le salarié n’a pas à demander l’accord de l’employeur pour suivre une formation au titre du CPP hors temps de travail.

Il peut également demander à l’entreprise un abondement financier s’il ne dispose pas d’assez d’heures de DIF ou de CPF pour financer sa formation.

Conseil Interface & Formation

Cette démarche peut être réalisé avec l’entreprise par le service ou la personne en charge de la gestion du personnel. A retenir pour l'entreprise et pour le collaborateur: Création du compte sur cette adresse: http://www.moncompteformation.gouv.fr/

5) Quelles sont les nouvelles obligations pour l'entreprise ?

Mettre en place les entretiens professionnels

Attention à ne pas confondre l’entretien professionnel avec l’entretien annuel d’évaluation : ce dernier vise à évaluer le travail du salarié dans l’entreprise et ne constitue pas une obligation issue du Code du travail, même si nombre d’accords collectifs l’imposent dans les branches professionnelles.

Tous les deux ans, chaque employeur doit réaliser un entretien professionnel avec chacun de ses salariés. L’entretien professionnel permet d’envisager, avec le salarié, ses perspectives d’évolution professionnelle, notamment en termes de qualification et d’emploi (Code du travail, art. L. 6315-1). L’entretien doit avoir pour seul but de faire le point sur le parcours professionnel du salarié, et d’envisager les évolutions possibles et les moyens de formation associés.

Ces dispositions sont entrées en vigueur le 7 mars 2014, aussi l’entreprise doit avoir réalisé ces premiers entretiens au plus tard pour le 7 mars 2016.

Au bout de 3 entretiens professionnels, soit tous les 6 ans, vous devrez réaliser avec le salarié un état des lieux récapitulatif écrit du parcours professionnel du salarié dans l’entreprise, permettant notamment de vérifier que le salarié a bien eu un entretien professionnel tous les 2 ans et qu’il a bénéficié de 2 actions parmi les suivantes :

avoir suivi une formation ;
avoir bénéficié d’une progression salariale ou professionnelle ;
ou avoir acquis des éléments de certification par la formation ou la validation des acquis de l’expérience.

Quelle sanction pour l’entreprise si vous n’effectuez pas l’entretien professionnel ?

Dans les entreprises d’au moins 50 salariés, l’employeur qui n’aura pas fait bénéficier le salarié de ces mesures devra verser sur son compte personnel de formation (CPF) un abondement de 100 heures si le salarié travaille à temps plein et de 130 heures si le salarié travaille à temps partiel (Code du travail, art. L. 6323-13). Ce dernier pourra mobiliser ces heures sans l’accord de l’employeur sur le contenu de la formation, y compris pendant son temps de travail.

Conseil Interface & Formation

Mettre en place un planning prévisionnel de réalisation de vos entretiens professionnels, afin d’anticiper et préparer leur réalisation, mais aussi d’éviter tout oubli si vous avez plusieurs entrées de salariés en cours d’année.

L’information du salarié sur le conseil en évolution professionnelle

Depuis le 1er janvier 2015, chaque actif, qu’il soit salarié ou pas, peut bénéficier d’un conseil en évolution professionnelle gratuit, pris en charge par l’Etat.

Cette prestation vise à favoriser l’évolution et la sécurisation des parcours professionnels en lien avec les besoins économiques des territoires, à identifier les qualifications et formations répondant à ces besoins et à envisager les financements possibles.

Concrètement, pour un salarié, cette prestation est réalisée hors du temps de travail, aussi l’employeur n’a pas à donner son accord pour que l’un de ses collaborateurs suive cet accompagnement.

Conseil Interface & Formation

Profitez de l’entretien professionnel pour donner la possibilité au salarié la possibilité d’accéder au Conseil en évolution professionnelle…

6) Comment sont comptabilisées les heures de Compte Personnel de Formation ?

Depuis le 1er janvier 2015, chaque salarié, quelle que soit son ancienneté, capitalise des heures de formation à la fin de chaque année travaillée, à raison de 24 heures par an jusqu’à 120 heures, puis de 12 heures sans pouvoir dépasser 150 heures pour un CDI à temps plein.

Par conséquent, chaque salarié n'aura cumulé ses premières heures de CPF qu'au bout d'un an, soit le 31 décembre 2015.

Pour un temps partiel, les heures sont calculées en proportion du temps de travail effectué. Les périodes d’absence du salarié, quelle qu’en soit la cause, n’impactent pas le cumul des heures.Le compte peut également être abondé par un accord d’entreprise, un accord de branche ou un accord conclu par les organisations syndicales gestionnaires d'un organisme collecteur paritaire agréé (OPCA) interprofessionnel.

A compter de 2016, chaque année avant le 1er mars, vous devrez communiquer la durée du travail de chacun de vos salariés à votre OPCA, afin qu’il définisse le nombre d’heures de CPF acquises (Code du travail, art. R. 6323-1).

7) Que deviennent les heures de DIF ?

Les heures de DIF subsistent jusqu’au 31 décembre 2020. Elles peuvent donc être utilisées jusqu’à cette date, mais seulement selon les modalités propres au CPF. Au 1er janvier 2021, les heures de DIF cumulées par le salarié et qui n’auront pas été utilisées seront perdues. La première obligation pour l’entreprise est d’informer tous les collaborateurs au plus tard le 31 janvier 2015 sur le nombre d’heures de DIF qu’ils ont cumulées au 31 décembre 2014.

Conseil Interface & Formation

Organiser une réunion d'information sur le CPF et faire signer une attestation à vos collaborateurs permanents sur l'information concernant le DIF et le CPF afin d’anticiper et préparer leur réalisation, mais aussi d’éviter tout oubli si vous avez plusieurs entrées de salariés en cours d’année.

8) Les contributions à la formation professionnelle versées en 2015 ne changent pas

La réforme a modifié les contributions obligatoires dues par l’employeur au titre de la formation professionnelle continue (applicable depuis le 1er janvier 2015, il ne concernera pour la première fois que les contributions dues en 2016, assises sur les salaires payés au cours de l’année civile 2015).

Par conséquent, pour cette année 2015, les employeurs de 10 salariés ou plus doivent verser leur contribution formation pour le 1er mars 2015 aux différents organismes collecteurs et transmettre pour la dernière fois une déclaration fiscale n° 2483 pour le mardi 5 mai à l’administration fiscale.

Les entreprises de moins de 10 salariés doivent pour le 1er mars 2015, verser leurs contributions à leur OPCA.

A compter de 2016, toutes les entreprises devront verser la totalité de leurs contributions à leur OPCA.

Contributions formations à verser en 2015, calculées sur la masse salariale de l’année civile 2014

Type de contribution	EFFECTIF DE L’ENTREPRISE
Type de contribution	Moins de 10 salariés	10 à moins de 20 salariés	20 salariés et plus
Plan de formation	0,40 %	0,90 %	0,90 %
CIF (versé à un OPACIF)	0,00 %	0,00 %	0,20 %
Professionnalisation et DIF (versé à un OPCA)	0,15 %	0,15 %	0,50 %
TOTAL	0,55 %	1,05 %	1,60 %

Contributions formations à verser en 2016, calculées sur la masse salariale de l’année civile 2015

Type de contribution	EFFECTIF DE L'ENTREPRISE
Type de contribution	Moins de 10 salariés	10 à 49 salariés	50 à 299 salariés	300 salariés et plus
Plan de formation	0,40 %	0,20 %	0,10 %	Pas d’obligation
CIF	Pas d’obligation	0,15 %	0,20 %	0,20 %
Professionnalisation	0,15 %	0,30 %	0,30 %	0,40 %
CPF	Pas d’obligation	0,20 %	0,20 %	0,20 %
FPSPP	Pas d’obligation	0,15 %	0,20 %	0,20 %
TOTAL	0,55 %	1 %	1 %	1 %

Le E learning un outil adapté aux campings

2015-03-06T00:41:00.002-08:00

http://www.decisions-hpa.com/actualite/infos/les-nouveaux-usages-du-e-learning.html

Scénarisation pédagogique associant le web 2.0

2015-02-26T06:47:00.003-08:00

Au cours de mon ancienne expérience, j'ai accompagné les consultants formateurs travaillant sur nos programmes de formation professionnelle.

Au cours de 5 dernières années, j'ai souhaité qu'ils puissent faire évoluer leur pédagogie et travailler avec eux sur de nouveaux outils.

Aujourd'hui mon activité de conseil me permet d'exploiter ce champ et de proposer un accompagnement auprès des formateurs sur la création de dispositifs innovants.

J'ai également participé au MOOC Elearn2 et je tiens à remercier Christophe Batier et Marcel Lebrun de nous avoir proposé un enseignement de très haute qualité!

En participant à ce Mooc, j 'ai pu faire évoluer mon projet en prenant en compte les nouveaux enseignements apportés par le Mooc et mon expérience en accompagnement de formateurs.

La particularité de cette formation est de s'inspirer d'une formation entièrement en ligne "le MOOC E learn2" et de se servir de l'open source et d'initier une dynamique vers le 2.0. Ensuite chacun pourra exploiter les outils, qui sont les plus appropriés pour eux.

Dans le module proposé aux formateurs, sur la création de dispositifs innovants, l'idée est que la formation, dans son organisation, dans son esprit et dans sa pédagogie, puisse aussi expliquer la démarche du Web 2.0 et transmettre des techniques pédagogiques, associant à la fois le multimédia, l'auto formation, et le travail collaboratif.

Une formation a des objectifs d'apprentissage ciblés sur un métier. Seulement, la formation en E Learning implique de proposer une pédagogie nouvelle et permettant de développer des compétences numériques.

Le scénario global de la formation de type blended learning est proposé pour les formateurs permanents, formateurs occasionnels, responsables pédagogiques.

Vous pouvez visualiser les objectifs d'apprentissage de cette formation avec la vidéo suivante :

Organisation de la formation : Soit en suivant le programme proposée, soit en fonction de votre problématique et de votre projet.

Progression pédagogique: A son ryhtme

Public : environ 4-10 Participants

Durée du cours: 2 jours en présentiel et une formation à distance

Charge de travail des APPRENANTS: A déterminer avec chaque participant sur la charge de travail

Type de certification auquel aboutira la formation : attestation de formation

Organisation temporelle de la formation: La logique de la formation est de démarrer à distance. Elle s'appuie également sur la logique 70/20/10 (Pratiquer/ échanger / former).

Deux jours en présentiel sont prévus et seront organisés sur le base de l'atelier pratique pour permettre aux participants de travailler sur leur projet.

Les contenus de formation sont disponible en ligne sur google drive et sur pearltrees

Diagnostic et identification du projet avant les séquences en présentiel.

Voici les thèmes de la formation abordée au cours la formation :

1) Former et apprendre à l’ère numérique

Former, un nouveau métier
L’apprenant d’aujourd’hui
« Avant d'enseigner quoi que ce soit à qui que ce soit, au moins faut-il le connaître. Qui se présente, aujourd'hui, à l'école, au collège, au lycée, à l'université ? » Michel SERRES, Petite POUCETTE
Les courants pédagogiques et les règles d’apprentissage
L’impact du Web 2.0 dans les modes de communication et dans le traitement de l’information.

2) Le E learning Pourquoi et comment ?

Définition du E-learning
Baromètre du marché mondial
Evolution des supports de formation

Nous changeons de culture car nous avons changé de support : notre manière de connaître …Conférence de Michel SERRES « Les nouvelles technologies : révolution culturelle et cognitive ».

Histoire de l’éducation en ligne
Les composantes d’un dispositif de formation en ligne ?
Les stratégies d’intégration des TICE dans l’enseignement
Elaborer une stratégie pédagogique en ligne

3) Les Outils du E learning

4) Intéractions et Tutorat

5) Scénarisation des activités pédagogiques

6) Kit du formateur

7) FAQ

Voici les activités réalisées en présentiel:

Représenter le métier de formateur sous la forme d’un croquisnote, d’une mindmap ou infographie.

Réflexion autour d’une stratégie pédagogique en ligne (fil rouge)
Déterminer son dispositif en ligne à partir d’une grille pédagogique
Construire sa stratégie de diversification pour évoluer vers le E-learning
Identifier votre premier dispositif de formation 2.0
Présentation des outils utilisés dans le cadre de vos cours
Décrire des mécanismes d’intéractions dans son cours
Séquençage ou granularisation de son projet de formation
Créer son propre KIT 2.0 (2 ème fil rouge)

Les modalités de tutorat en ligne et en présentiel: Echanges avec les participants en mode asynchrone et synchrone (en ligne ou en présentiel). Le tutorat peut être aussi organisé par les pairs.

Modalités pédagogiques:Activités d'apprentissage partagées individuelles et collectives

Plateforme utilisée pour les supports de cours: Google Drive/ slideshare/ Haidu heck

Réseau social utilisé:communauté privée sous google +

Pour le moment, le programme est diffusé auprès de plusieurs structures pour organiser ce module de formation.

Une première programmation aura lieu en juillet et en septembre 2015.

La formation se conclut par un questionnaire d'auto - évaluation pour l'apprenant et par un questionnaire de l'organisme de formation pour la pertinence et la qualité de la formation.

Repenser un nouveau modèle économique pour les organismes de formation: La remise en question de la mission du "centre de formation"

2015-02-05T09:25:00.005-08:00

Dans ma précédente expérience, j'ai été confrontée à repositionner toute l'offre d'un centre de formation et à redéfinir le modèle économique. L'offre de formation était financée partiellement par les fonds publics (appels d'offres Conseil Régional et par des fonds entreprises).

Avec les différentes réformes sur la formation professionnelle, plusieurs modèles ont été testés et mis en oeuvre. Ce que je note, c'est qu'un modèle économique est valable un temps donné. Les changements structurels et conjoncturels dans le monde de la formation professionnelle amène à réviser sans cesse nos "business models" et à innover pour permettre la pérennité des activités. Et c'est bien là le sujet pour un grand nombre de centres de formation ... car les nouveaux entrants tels que l'industrie des MOOC et du E Learning est actuellement en phase de grignoter des parts de marché, détenus précédemment par les organismes de formation traditionnels.

Consciente que la question est complexe pour beaucoup de centres de formation, voici quelques pistes à explorer pour redéfinir le modèle économique de votre centre de formation.

L'article abordera également les missions des centres de formation, qui dépasse à mon sens, la mission traditionnelle et unique de "dispenser de la formation".

Un centre de formation est un centre de profit ce qui signifie que le centre doit être géré comme une entreprise et ses apprenants sont des clients... avec tout ce que cela comporte dans les notions d'accueil, de relation de services et de fidélisation... (voir l'article sur l'expérience client)

La solution "formation" est un mécanisme complexe pour l'entreprise quand elle ne dispose pas toujours de responsable RH et formation pour élaborer le plan de formation ou les demandes de financement.

Pour le centre de formation, tous ces changements conduisent également à s'interroger sur comment l'entreprise ou l'individu "consomme" de la formation. Dans le cadre classique, il existe une palette de solutions qui vont de la détection du besoin, à l'élaboration du plan de formation, à la demande de prise en charge auprès de l'OPCA. Mais avec les MOOC et la réforme 2014, le collaborateur, acteur de son CPF, peut vouloir s'inscrire à un MOOC ou un cours en ligne. Avec l'accord de son employeur, il pourra suivre le cours gratuit ou payant en ligne. La prise en charge par l'OPCA dépendra du fait de l'inscription des cours sur les listes et la certification obtenue.

Associer le numérique à ces préoccupations actuelles de redéfinition du modèle économique est stratégique pour assurer la pérennité de l'activité. Pour aller plus loin, comment l'organisme peut-il répondre aux nouveaux besoins de ses clients entreprises ou particuliers avec le numérique ?

Si le centre de formation était amené à proposer des solutions en Elearning, soit sous-forme de catalogue, soit sous forme de conception de formation intra au format numérique, quels tarifs pourra t- il proposer pour une prise en charge de formation par l'OPCA?

Et comment produire et commercialiser ses nouvelles prestations sous différents formats?

Aujourd'hui, le champ de la formation professionnelle n'est plus le domaine des centres publics et privés. Les universités, l'industrie du logiciel d'éditions et les agences de communication investissent également ce secteur et commercialisent l'offre de formation avec de nouveaux supports.

Plusieurs modèles économiques se confrontent aussi sur la vente des produits de formation:
- Vente de produits de formation professionnelle en présentiel avec la prise en charge des frais de formation par un OPCA
- Vente de la formation en formation initiale avec la prise en charges des forfaits par les individus
- Vente de la formation sous forme de licence annuelle / utilisateur (format E learning)
- Vente de produits de formation conçus à partir de logiciels d'animation, ou d'éditions.

Pour un centre de formation, l'expérience démontre qu'un même produit de formation, peut-être commercialisé différemment et répondre à plusieurs publics. C'est le cas pour un programme de formation professionnelle, qui peut-être financé (fonds OPCA et/ou plan de formation entreprises et/ou mixité financements privés-publics).

Diversifier ses sources de revenu, nécessite aussi de réfléchir aux solutions de formation évoluant vers le E learning.

Voici quelques exemples:

- Blended-learning + présentiel + e learning
-Tutorat synchrone en visio
-Tutorat asynchrone
- Cours individuels par téléphone + Virtual blackboard
- Cours collectifs en téléconférence + Virtual blackboard
- Classe virtuelle

Pour répondre à la question de la valeur ajoutée du présentiel, les solutions E- learning permettent aujourd'hui de valoriser les formations en présentiel et de les enrichir. Cependant dans quelques temps, aurons-nous une offre E-learning valorisée par un présentiel?

Pour les centres de formation, il s'agit également de développer leurs offres de formation sur la base d'un "mix "entre les différentes offres pour permettre de répondre à chaque besoin d'entreprise et à chaque style d'apprentissage.

Par exemple: un programme de formation en management peut faire l'objet d'un module en présentiel (très pragmatique), associé à un module e-learning proposant des parcours variés en fonction des styles d'apprentissage) et permettant une certification pour certains parcours.

Parlons "distribution" ...

Sur la question de la distribution de la formation, des entreprises tels que Coursera reverse 6% à 15% des revenus et 20% des bénéfices aux universités, qui mettent en ligne leurs formations.
Le centre de formation, producteur de formation, doit- il continuer à garder la distribution en interne ou doit-il externaliser sa distribution de formation ?

A cogiter...

Formation de formateurs 2.0 : Les objectifs d'apprentissage

2015-02-04T09:02:00.000-08:00

Le web 2.0 a modifié notre manière d’apprendre et notre relation à la formation. Devenir ou être formateur, c'est maîtriser des techniques et faire évoluer ses méthodes pédagogiques, afin "de mettre à la disposition des apprenants... des occasions d'apprendre".

Aujourd’hui avec l’impact du web 2.0, les modèles pédagogiques évoluent, se concentrent davantage sur l'apprenant, adoptent de nouvelles techniques collaboratives, associent des mécanismes d'échange en dehors du modèle traditionnel du face à face.

Ce cycle vous permettra de concevoir de nouveaux scénarii pédagogiques et d’utiliser les outils du web 2.0, pour améliorer la qualité de l'apprentissage en facilitant l'accès à des ressources et des services, et de favoriser des échanges et de la collaboration à distance" avec vos apprenants.

La formation est dédiée aux formateurs et aux enseignants qui s'interrogent sur l'intégration du web 2.0, sur l'usage des réseaux sociaux dans leur cours, et sur la montée en puissance des cours en ligne.

Former "en ligne et à distance" est un nouveau métier aussi voici une formation, qui vous permettra de vous approprier progressivement ces nouvelles techniques et de monter en compétences dans ce domaine.

Public : Formateur, tuteur en entreprise et toute personne souhaitant intégrer les outils du Web 2.0 dans ses pratiques pédagogiques.

Voici les objectifs de la formation et la démarche expliqués en images:

Repenser le modèle économique d'un centre de formation avec le numérique

2015-01-28T11:29:00.002-08:00

Question complexe dans le monde de la formation...

Question qui implique également pour les centres de formation de maîtriser la marge commerciale de leurs offres de formation, de connaître le coût pédagogique, de mixer les financements etc...

Dans le cadre de mon activité, j'accompagne les centre de formation à pérenniser leurs différentes activités et à reconsidérer leurs offres de formation en prenant en compte les obligations de la nouvelle réforme de la formation professionnelle.

Ces changements structurels amènent à repenser le modèle économique à travers les coûts pédagogiques notamment à modulariser, voir granulariser les formations dans un premier temps, à redéfinir les séances de formation (100% en présentiel ou % distance ?), à l'animation des formations, au volume de l'apprentissage en entreprises et à la question de la formation par les pairs etc...

Aujourd'hui, le numérique s'impose également dans la réflexion sur le modèle économique d'un centre de formation.

Le modèle traditionnel est actuellement concentré sur les coûts pédagogiques et les frais fixes à savoir le coût des formateurs, les coûts de structures et d'équipement.

Aujourd'hui, et avec la montée en puissance des éditeurs de logiciels dans le secteur de la formation, un modèle, créé dans les années 60, a été développé par Morgan Mc Call et ses collègues du
« Centre de Leadership Créatif » (CCL).

Le modèle « 70-20-10 » est aujourd'hui presque devenu un dogme dans certaines entreprises.

Ce modèle s'appuie sur les éléments suivants :

70% des apprentissages sont réalisés au fil de l’expérience professionnelle,
20% des apprentissages sont réalisés via les échanges avec d’autres au travail (« social »),
10% des apprentissages sont réalisés en situation de formation formelle, qui englobe pour ces auteurs, la formation, le coaching, le mentoring

Michael Lombardo et Robert Eichinger ont publié en 1996 (avant l’émergence d’internet) les résultats d’une enquête auprès de managers anglo-saxons de haut niveau, sur une base auto-déclarative. L’étude portait sur la façon dont s’était développée leur carrière : Les managers qui réussissent attribuent l’acquisition de leurs compétences à l’expérience et à l’échange informel.

Pour ceux et celles qui défendent la question de l'apprentissage au sens où nous pouvons également l'entendre, à savoir apprentissage en entreprise, et les parcours en alternance, les expériences montrent que l'apprentissage associé à des situations de travail réelles conduit à de belles réussites.

De leur côté, Philippe Carré et Olivier Charbonnier réalisent, en France, dans des milieux professionnels divers, une étude publiée en 2003 sous le titre « Les apprentissages professionnels informels » (L’Harmattan). Là encore, l’étude s’appuie sur une base auto-déclarative, à partir d’un questionnaire comprenant de nombreux items.

Le retour des apprenants dans ces situations revient aussi à décrire régulièrement 3 situations apprenantes :

Tâches avec mes collègues immédiats
En travaillant sur un projet de l'entreprise ou une problématique
Action avec mon supérieur hiérarchique

Le modèle 70/20/10 est aujourd'hui une base de travail dans la conception des dispositifs de formation, pour repenser le modèle économique d'un centre de formation.
Certains dispositifs de formation, en entreprise s'appuient dorénavant sur des systèmes de gestion de formation (LMS) et des outils permettant de concevoir des serious games, ou des modules réalisés en E learning.

Tous ces nouveaux dispositifs pousseront les centres de formation à reconsidérer les parcours de formation, en présentiel, le rôle du formateur et la mission même des centres de formation.

Voici quelques propositions : cliquer ici

Stratégie numérique : S'inspirer de l'expérience client pour innover dans la gestion des centres de formation

2015-01-15T08:02:00.000-08:00

Stratégie numérique: S'inspirer de l'expérience client pour

innover dans la gestion d'un centre de formation

Cet article est dédié aux centres de formation, souhaitant avancer dans le numérique et faire évoluer leurs offres de formation pour répondre au mieux aux nouvelles exigences des entreprises et des clients.

La gestion d'un centre de formation s'associe à celle d'un centre de profit (expériences passées dans la gestion d'un établissement touristique et dans le pilotage d'un centre de formation professionnelle).

Dans le cadre de ma dernière expérience, j'ai travaillé sur une approche commerciale associant le numérique et différentes méthodes pour renforcer le lien entre le client apprenant et l'établissement: l'accueil, la relation avec l'établissement, l'accès aux informations et la fidélisation de notre "client apprenant". La démarche était de pouvoir répondre aux demandes des apprenants dés la première prise de contact, d'être présent tout au long du parcours jusqu'à la prise de décisions, pendant le parcours et après la sortie de formation.

Dans le pilotage d'un centre de formation, et compte tenu du nombre d'acteurs dans ce secteur, il est indispensable de mettre en place une stratégie commerciale associant encore plus aujourd'hui le numérique. Pourquoi ? Pour parler sur les mêmes fréquences que nos clients et l'expérience passée me démontre que ceci, n'est pas si fréquent et si logique...

Toute stratégie commerciale conduit aujourd'hui à s'intéresser aux nouvelles exigences du "client apprenant" et surtout à prendre en compte les nouveaux usages liés à internet dans la consommation de formation...

Définition

Toute entreprise ou centre de profit s'attache à maintenir la relation avec son client. Internet est une interface dans la relation avec votre client (messagerie, site web, page Facebook, blog d'entreprise etc...). Compte tenu de l'évolution des modes de consommation des services, de nouveaux champs d'activités explorent les différentes phases d'achat, les vecteurs qui facilitent le maintien sur le site du futur acheteur Zappeur.

Appelée Expérience client, ce nouveau champ d'activité désigne l’ensemble des émotions et sentiments ressentis par un client avant, pendant et après l’achat d’un produit ou service.

Aujourd'hui, l'analyse de l'expérience client n'est pas seulement réservée aux entreprises de vente au détail, ni aux entreprises en ligne... Nombreuses sont les entreprises “traditionnelles”, et les centres de formation, à s'intéresser à "l'expérience... du client" avec le produit et le service au moment de la vente. Seulement, pour aller plus loin, de nouveaux champs analysent également le parcours du client avec le site web ou le support de vente, le processus de commande en ligne, la gestion de compte, et le support client.

L’expérience client est donc une somme complexe d’éléments hétérogènes (message publicitaire, point de vente, relation vendeur, expérience d’usage, relation support client, commentaires sur internet etc.).

Encore plus aujourd'hui, l’expérience client n'est pas à négliger car elle est considérée comme une source d’influence de la satisfaction et de la fidélisation. Il s'agit d'identifier les moments les plus importants de la relation (appelés Moments de Vérité) du client avec l'entreprise, et d'apporter une réponse.

Dorénavant, les retombées d'internet peuvent avoir des conséquences non négligeables car la réputation de l'établissement dépend au moins autant de ce que les clients (et même les prospects) en disent sur le net que des traditionnels messages publicitaires diffusés sur les médias de masse. (Cf. Article précédent sur l'expérience client).

De fait, l’expérience client est devenue un élément constitutif de l’image de marque de l'entreprise ou de votre réputation sur un ensemble de facteurs avant vente, sur un secteur géographique, un produit ou un service. L’objectif est d’optimiser cette expérience avant, pendant et après l’acte d’achat. Il s’agit de mettre en place et de piloter un ensemble de dispositifs qui permettront à la fois de faciliter l'acte d'achat et de décider le client de s'adresser à vos services !

Comment faire ?

Dans toutes organisations, il y a une attente du client à satisfaire et donc une image, une valeur ou une émotion à créer lors de chaque interaction avec l'établissement. Et ces attentes ne se résument pas uniquement aujourd'hui à la prestation de vente... car l’élément de différenciation de l'entreprise ne réside pas uniquement au prix ou à la qualité du service ou du produit. Cette valeur ajoutée sera également liée aux réponses apportées par l'entreprise pour accompagner le client vers la vente, à sa prise de décision et après la vente.

Comment faire ?: Il ne suffit pas de poser des questions à votre client pour définir son besoin, il est surtout nécessaire de répondre aux questions qu'ils se posent au sujet de votre service et de votre produit... Donner les moyens à votre client d'interagir avec vous (système de chat, forum etc...)

L’expérience client correspond à la perception que vos clients ont lors des différentes interactions avec votre établissement. Seuls les clients peuvent vous dire s’ils ont vécu une expérience utile, enrichissante et agréable.

Comment faire ?: Proposer de partager son expérience en adressant un commentaire sur votre site ou sur page Facebook... à chacune de vos intéractions!

Et leur sentiment est complètement rattaché à leur perception du produit ou du service et comment ils ont eu accès à ce produit ... (Exemple très marquant avec le dernier numéro de Charlie Hebdo).

Interactions, vous pouvez préciser ?

Une interaction représente un échange entre le client et la marque sur un ou plusieurs canaux de communication. L’expérience client est mesurée sur différents laps de temps durant le cycle de vie du client. Plusieurs interactions (email, contact téléphonique, visite du site internet ou page Facebook, réponses aux tweets, réponses aux commentaires positifs et négatifs etc... ) sont parfois nécessaires pour remplir un unique objectif.

Comment faire ?: Aujourd'hui, informez-vous vos clients de l'existence du compte Twitter ou de votre page Facebook ou de votre prochain webinaire etc.. )

Vente ou service, le client doit être satisfait de chaque contact qu’il noue avec votre entreprise.

La relation client est un enjeu transversal qui concerne l’ensemble de l’entreprise, elle doit être traitée dorénavant de façon créative et innovante pour constituer un véritable avantage concurrentiel.

La Voix du Client est votre R & D :

La Voix du Client s’exprime à travers une variété d'interactions et englobe une grande quantité d'informations structurées et non structurées.

Capturée ou parfois ignorée, la voix du Client, si elle est centralisée, peut offrir aux entreprises une solution pour unifier et décloisonner la collecte et l'analyse des "feedbacks" clients.
Plusieurs techniques et logiciels permettent de capturer ces informations de manière directe (questionnaire), indirecte (logiciels de veille et E réputation) et par déduction (comportement analysé à travers la gestion du compte client).

Enfin, l'écoute du client est aussi une source importante pour faire évoluer vos process et vos produits.. Ils constituent pour vous des pistes de recherche et développement...

Et là, nous sommes au cœur de l'expérience client.

Avantages de l'expérience client :

Connaissance globale de votre portefeuille client
Augmentation de la part de marché
Acquisition de nouveaux clients (augmentation des ventes à travers un bouche à oreille positif)
Augmentation de la fidélité (politique de rétention de clientèle, qui se rapporte à l’individu par une connaissance approfondie de ses attentes).
Evolution des produits et des services

Formation de formateurs : construire un scénario pédagogique hybride et intégrer les outils du 2.0

2015-01-06T07:46:00.004-08:00

Formation de formateurs :
construire un scénario pédagogique hybride et intégrer les outils du 2.0

Stratégie numérique : Evoluer vers l'expérience client ...

2014-11-25T14:17:00.000-08:00

"Votre identité, votre stratégie, votre marque, votre produit, votre réputation, n’est pas ce que vous en dites, mais ce que Google en dit ". Chris Anderson - rédacteur en chef de Wired.

Le terme numérique ( en anglais Digital ) devient aujourd'hui le mot clé dans l'entreprise. Tous les champs de l'entreprise ( le management, l'informatique, le commercial, les ressources humaines et la formation ) s'approprient progressivement les technologies de l'information. Tels sont les principaux enjeux de l’entreprise numérique. Ces mutations représentent non seulement une formidable opportunité de croissance mais induisent de repenser l’entreprise, sa stratégie, son organisation, les comportements, et son modèle d’affaires, tout en gérant les risques associés à cette transformation.

En 2014, l'enjeu stratégique pour l'entreprise est l’Information, tant structurée que non structurée. En effet, l’entreprise doit savoir créer de la valeur à partir de l’exploitation de l’information et doit lui donner du sens pour développer (ou renforcer) durablement son avantage compétitif.

Le numérique impacte aussi de plus en plus la relation avec le client, en créant de nouveaux challenges et en transformant le rôle de celui-ci :

• Le client/consommateur est un acteur important dans l’entreprise ;

• La volatilité des clients est plus forte ;

• La relation avec le client se personnalise ;

• Les clients sont de plus en plus sensibles aux données;

Sous l’influence du numérique, la relation B to B évolue également : la co-conception de produits est possible, de nouveaux modèles de support apparaissent, la traçabilité des produits et des projets s’améliore, des relations plus ou moins informelles se développent entre tous les acteurs (à la fois en internes, et avec l’extérieur) grâce notamment aux messageries et réseaux sociaux.

Associer le stratégie numérique à l'expérience client :

L'expérience client se traduit par l'intéraction entre la marque ( ou l'entreprise) et le client/consommateur, que ce soit avant, pendant ou après l'acte d'achat. Ce concept plutôt utilisé par les théories marketing est pourtant essentiel mais trop souvent négligé... Il permet de susciter une émotion chez le consommateur qui aboutira à un attachement durable à votre entreprise.

Chiffres clefs à connaître pour renforcer l'intéraction entre le client et votre entreprise :

92, 7 % des français utilisent Google comme moteur de recherches.
80 % de ce qui se dit de l'entreprise sur internet ne vient pas de l'entreprise elle-même.

74 % des consommateurs se renseignent sur Google avant d'acheter un produit ou un service

64 % consultent les avis et notes des autres internautes avant de réaliser un achat

90 % des internautes font davantage confiance à leurs amis et 78% aux internautes inconnus qu’à la publicité de la marque (16%).

74 % des internautes apprécient quand l’entreprise s’engage sur les réseaux sociaux.

42 % des internautes utilisent également Google pour faire des recherches sur leurs collègues et leurs patrons.

Source: Etude du cabinet Reputationvip sur les 50 chiffres sur l'E réputation

Lien pour accéder au document original : http://fr.slideshare.net/reputationvip/erputation-50-chiffres-cls-connatre

Ainsi, sur l’axe de l’expérience client, les tendances actuelles sont :

Des services associés aux produits : mettre en valeur l’expérience client
La création de plate-forme clients qui deviennent des espaces centraux de promotion de l’expérience client (avis, forum de discussion, etc...)
L’importance d’une communication interactive avec les communautés de ‘‘fans’’ pour tirer partie de leur influence.

Les +: Animer sa communauté de ‘‘fans’’ consiste à fidéliser de potentiels prescripteurs afin d’en faire un relais de communication efficace et de croissance durable ce qui permet aussi d'influer sur l'information véhiculée sur les réseaux...

Le numérique modifie le comportement des clients / consommateurs, intensifie la concurrence entre les entreprises, et ouvre de nouveaux marchés. Pour répondre à ces défis, l’entreprise doit repenser dans son ensemble ses relations avec le client. Elle doit saisir l’opportunité offerte par Internet d’impliquer le client dans sa chaîne de valeur, en ouvrant son espace de co-création de valeur, afin de coller au plus près de ses attentes et de lui apporter les produits et les services associés dont il a besoin.

Formation de formateurs et pédagogie 2.0

2014-11-24T05:03:00.002-08:00

Voici la présentation d'un module de formation conçu sur un modèle Hybride ( face à face et à distance) deux journées pour accompagner les formateurs à développer une pédagogie en 2.0.
J 'aimerais avoir vos retours.
Dans l'attente de vous lire,
Bonne semaine

Quiz Le web 2.0 et moi en tant que formateur ?

2014-11-12T10:24:00.003-08:00

Pour répondre aux questions, cliquer sur le lien:

Questionnaire en ligne

Projet de Formation pour les formateurs 2.0

2014-11-12T05:36:00.003-08:00

Comment passer progressivement d'une méthode du face à face à un apprentissage 2.0 ?

2014-10-29T03:42:00.000-07:00

Les approches 2.0 ont la côte dans le monde de la formation.

Le "E-Learning", est couramment présenté comme une nouvelle forme de pédagogie 2.0 ou alors comme la solution aux récurrentes problématiques que peuvent rencontrer le système éducatif et les professionnels de la formation professionnelle.

Rappelons que le E-learning est défini par l'Union Européenne comme "l'utilisation des nouvelles technologies multimédias et de l'internet, pour améliorer la qualité de l'apprentissage en facilitant l'accès à des ressources et des services, ainsi que des échanges et de la collaboration à distance".

Le E-learning constitue bien un ensemble plus large, associant des outils et des services, dont l'objectif est d'améliorer les méthodes d'enseignement pour les professionnels de la formation et de faciliter l'apprentissage pour les apprenants en favorisant l'échange et la collaboration à distance.

La définition du E-learning modifie le rôle du formateur et la conception même des dispositifs de formation. Car, il s'agit bien pour les formateurs de construire de nouvelles modalités d'apprentissage, associant des mécanismes d'échange et de collaboration à distance, pour permettre aux apprenants de construire leur savoir. Oui nous parlons bien "de mettre à la disposition des apprenants... des occasions d'apprendre". (Dixit Professeur Marcel Lebrun).

En disant cela, dans le monde de la formation professionnelle et plus particulièrement en formation continue, ce mode d'apprentissage, qu'il soit associé ou non à des outils numériques existe et les formateurs exerçant sur des thèmes comme le leadership, le management, la communication travaillent régulièrement avec des outils favorisant l'échange entre les apprenants et, entre le formateur et les apprenants. La complexité pour eux est aujourd'hui de faire évoluer toute cette pédagogie en employant de nouveaux outils numériques et de construire la pédagogie avec de nouveaux paramètres "d'espaces et de temps".

Nombreux sont les formateurs qui ont expérimenté le "E learning", c'est à dire qu'ils ont transféré leurs modules sur des plateformes. Ils ont dispensé leur cours "à distance", tel qu'il existait "en face à face", en présentant par exemple un "powerpoint" en mode "synchrone" sans pouvoir exploiter ce qui faisait la richesse même de leur interaction avec les apprenants, à savoir construire une certaine complicité avec eux, construire en fin de compte une relation de confiance.

Et tout ceci n'est pas si simple quand le formateur n'est pas dans la salle avec les apprenants, qu'il échange avec eux à travers un ordinateur, une tablette ou un smartphone.. alors que la matière première d'une formation est basée sur la relation avec l'apprenant et le fait de "mettre à disposition les conditions d'apprendre".

Aussi comment pouvons-nous accompagner les structures et le formateur dans l'utilisation progressive du E-learning dans ses séances ?

Commençons par l'objectif mené... Est-ce de transférer le format "face à face" directement en format numérique?

Pas forcément dans sa globalité...

Marcel Lebrun, Docteur en Sciences, et professeur en technologies de l’éducation de l’UCL (Université catholique de Louvain à Louvain-la-Neuve, Belgique) explique :

"Dis-moi comment tu conçois le cours et je te dirai comment tes étudiants apprennent."

Oui et dans un environnement où les formateurs sont aussi des "consommateurs du digital", il est possible d'ajouter ...

"Dis-moi comment tu utilises le numérique et je te dirai comment concevoir ton cours."

Au-delà du contenu traditionnel du cours, l'objectif principal de la formation est de se mettre au service des apprenants pour qu'ils co-construisent avec le formateur leur propre savoir et de les guider vers la conceptualisation, vers la compréhension de leur savoir. Le rôle du formateur est plus complexe mais plus valorisant...

Pour commencer, construire une formation en employant des solutions E-learning, signifie aussi pour les formateurs d'avoir suivi eux-mêmes une telle formation ! Pour le formateur, il s'agit aussi de s'acculturer avec ce nouvel univers qui conditionne le dispositif de formation.

Ensuite, pour les plus aguerris aux outils numériques, il s'agit de savoir comment adapter ce qu'ils connaissent pour reconstruire leur intervention avec de nouveaux outils.

Enfin le module de formation n'est plus un produit, il devient un processus...

Voici un film dédié aux formateurs 2.0

A bientôt!

Séverine CHARLON

Formateur 2.0 Le film

2014-10-28T09:08:00.001-07:00

Prendre le virage du numérique au niveau pédagogique

2014-10-21T05:21:00.001-07:00

Cet article est dédié à tous les formateurs et enseignants qui s'interrogent sur les nouvelles tendances pédagogiques associant à la fois des applications internet, les réseaux sociaux, le marketing, des solutions informatiques, la photographie, le graphisme, l'animation, la BD etc...

Mon propos consiste à apporter quelques éclairages sur la manière de concevoir son métier de formateur et prendre en compte les dernières évolutions en intégrant tous ces paramètres.

Le terme de formateur est, comme celui d’enseignant, un terme générique, qui toutefois, cible plus particulièrement les adultes, terminologie surtout utilisée dans le secteur de la formation professionnelle. Nous l’employons ici dans un sens le plus large, quelque soit la nature des savoirs et savoir-faire dispensés.

Le formateur, qu'il soit en présentiel et en e-learning reste d’abord un formateur, c’est à dire un professionnel de la formation, spécialisé dans une discipline ou une technique, travaillant en indépendant, dans un organisme public / privé de formation ou dans une entreprise.

Avec le développement du web 2.0 qui impacte aussi le mode d'apprentissage, le métier de formateur a fortement évolué ces dix dernières années. Intégrer ces nouveaux paramètres dans l'exercice de leur métier, n'est pas évident et le formateur s'interroge aujourd'hui sur comment faire?

Pour une grande partie d'entre eux, ils ont commencé par exercer leur métier "en présentiel" c'est à dire concevoir leur intervention eux-mêmes, et à délivrer leur savoir ou savoir faire en présence des apprenants. Ces interventions sont dispensées lors d'une journée ou lors de plusieurs journées. La prestation s'organise autour de la séance qui sera organisée avec les participants inscrits à la formation.

Désormais, "les techniques d'apprentissage" s’adaptent à de nouveaux modèles très répandus en formation continue appelés "individualisation" "personnalisation", centrés sur l'individu. L'intervention n'est plus vraiment "collective", elle prend en compte le niveau de l'apprenant, les pré- requis, le contexte, les problématiques de chaque participant dans le déroulement de la formation.

Ces modèles sont davantage exploités dans l'apprentissage à "distance" associant "des solutions informatiques" innovantes et de nombreuses applications plus ou moins ludiques. Même si nous observons encore aujourd'hui la méthode classique du face à face associée à des solutions de formation à distance...

Tout ceci ne remet pas en cause les savoirs et les savoir-faire qu’ils transmettent mais modifie la manière de "construire le cours et les méthodes pour le faire. Les évolutions actuelles modifient aussi pour les apprenants la question du comment "apprendre".

Le formateur ne sera pas toujours physiquement présent devant ses apprenants et entrera en relation avec eux par le biais d’outils informatiques et d’Internet. Outre la capacité à utiliser ces outils, il devra adapter son organisation, sa pédagogie et ses méthodes pour "créer un univers d'apprentissage" prenant en compte dorénavant l'avant formation, le pendant et l'après formation en intégrant toutes ces conditions particulières.

La formation, c'est mettre à la mise à disposition de l'apprenant des occasions d' apprendre (Brown et Atkins, 1988).

La formation, qu'elle se déroule totalement à distance ou encore en "présentiel", utilise dorénavant les moyens numériques et le réseau Internet soit pour promouvoir le module ou le programme de formation, soit pour accompagner le participant dans la construction de son savoir, soit pour évaluer, soit pour évaluer le dispositif de formation au plan qualitatif.

L'infographie présente ci-dessous les grandes lignes du métier tel qu'il existe aujourd'hui.
Le virage est pris cependant faut-il en avoir conscience...

Séverine CHARLON
Conseil en stratégies de formation et innovation pédagogique

Se convertir et se former avec le numérique

2014-10-08T02:10:00.000-07:00

Selon l’indicateur NRI (Network Readiness Indicator) mesurant la propension des pays à exploiter les opportunités des technologies de l’information et de la communication, la transformation numérique des entreprises est un enjeu économique et sociétal majeur pour la France, placée en 2014 à la 25ème position mondiale (cf. Etude intitulée "Du rattrapage à la transformation, l’aventure numérique, une chance pour la France" réalisée de mi mai à septembre 2014 par Cabinet Roland Berger).

Selon cette même étude, les entreprises du secteur de l'Hébergement et de la Restauration seraient en 2ème position derrière le secteur de l'Information et des Technologies dans le classement de la maturité numérique.

La mutation des entreprises vers le numérique remet en question ses frontières, leurs modèles économiques, leur conception "produit", leur manière de vendre leurs prestations, leur environnement concurrentiel, leurs organisations et leur fonctionnement, les métiers, les modes de collaboration des salariés ... Enfin tout ce qui constitue l'entreprise...

La métamorphose numérique peut effrayer tant par sa rapidité, par sa fréquence, par son ampleur, qui imposent une constante adaptation et repose sur l’appropriation surtout au sein des organisations d’une véritable culture numérique, fondée sur le partage de la connaissance et de l'information (ce qui remet en cause aussi le système de gouvernance de nos entreprises), sur l’innovation dans toutes les strates de l'entreprise, sur l’ouverture de l'entreprise à son "écosystème" extérieur, à la participation des salariés sur des champs nouveaux, et enfin sur l’évolution constante des métiers et des modes de travail.

Or, on assiste aujourd’hui’ hui à un paradoxe de marché : d’un côté des consommateurs de plus en plus connectés, dotés d’une capacité d’échanges en réseaux, faisant du numérique leur usage quotidien et de l'autre côté, des entreprises plus ou moins absentes de ces nouveaux modèles d’interactions.

Et pourtant les avantages sont quantifiables ...

En termes de profit, chaque euro dépensé en marketing en ligne rapporte 2,5 euros de bénéfice...
La numérisation des documents permettraient de diviser le temps par 3 dans 70 % des cas...

Près de 50% des entreprises interrogées estiment que le déploiement du numérique dans l’entreprise a un impact positif sur leur chiffre d’affaires.
Les entreprises les plus matures sur le numérique ont effectivement une croissance du chiffre d’affaires 6 fois plus élevée que celle des entreprises les moins matures.
Et au-delà de l’impact strictement financier, il apparaît que les salariés de ces entreprises plus
avancées dans leur transformation numérique se sentent plus à l’aise dans leur entreprise, et ces entreprises présentent un indice de bien-être professionnel 50% plus élevé.

Il y a donc urgence à investir et progresser vers ces évolutions qui peuvent devenir de véritables enjeux pour l'entreprise.

Prendre conscience des évolutions numériques

Autres chiffres clefs (Cf Etude Roland BERGER)

Près de 6 Français sur dix ont acheté en ligne en 2013, seule une entreprise française sur 10 a vendu en ligne.
Pourtant, parmi les consommateurs, les salariés sont les plus gros utilisateurs du numérique : 1 salarié sur 3 utilisait l’internet mobile en 2013 contre 1 sur 4 pour l’ensemble des Français.

Face à l’absence d’offre, le consommateur français se tourne déjà bien plus vers l’achat en ligne auprès d’acteurs étrangers que ses homologues britanniques et allemands.

Pour le secteur de l'Hébergement et la Restauration, le profil numérique des entreprises est encourageant :

51% des entreprises savent utiliser les données des internautes
44 % des entreprises réalisent plus de 10% de leurs ventes en ligne
59% des entreprises enregistrent plutôt des gains sur leurs CA qu'une baisse des coûts
Seulement 7% des entreprises ont majoritairement dématérialisées leurs supports produits et services (réservation, accusé de réception, règlement intérieur, inventaires etc...)
19% des salariés sont formés au numérique.

Au delà de ces aspects stratégiques et de l'utilisation du numérique à des fins commerciales ou technologiques, de plus en plus d'entreprises généralisent le numérique à travers la formation de leurs salariés et ont recours au E-learning sous toutes ses formes (visualiser les différentes formes de E learning en images) et sur des populations ciblées plus larges (clients, fournisseurs, institutionnels, société civile).

Selon l'Union Européenne, le E-learning est "l'utilisation des nouvelles technologies multimédias et de l'internet, pour améliorer la qualité de l'apprentissage en facilitant l'accès à des ressources et des services, ainsi que des échanges et la collaboration à distance".

Dans les formations E-learning, les plus fréquemment consommées par les entreprises, la part des formations "métiers" est la plus importante (75%) notamment les thèmes sur l'Hygiène et la Sécurité. On note aussi une montée en puissance des formations sur le management, le leadership, la communication, et le développement personnel.
Et les avantages qualitatifs sont aussi là ... L'usage des outils du numérique à travers des stages de formation réalisés à distance facilitent la formation permanente par le partage des bonnes pratiques et de savoir faire, l'apprentissage devient alors permanent...

Et, les compétences numériques (-10% des salariés sont formés au numérique..) deviennent essentielles compte tenu de l'évolution des comportements d'achats des consommateurs vers le web. Rappelons que le consommateur français est aujourd'hui en avance sur le numérique par rapport aux entreprises... Les entreprises réagissent aux demandes des consommateurs or aujourd'hui les besoins doivent aussi être suggérés voir anticipés.

La progression vers une culture numérique et la digitalisation des entreprises pour le secteur de l'Hôtellerie de plein air offriront une formidable opportunité pour innover, se démarquer, renouveler, former régulièrement ses collaborateurs permanents et saisonniers pour mieux affronter le monde dans lequel nous évoluons. Et là il n'y a qu'un pas...

La révolution numérique

2014-10-07T07:53:00.000-07:00

Révolution numérique

https://www.haikudeck.com/p/kzrLOjZwq4/prendre-conscience

Baromètre du marché mondial sur le E learning

2014-10-06T10:15:00.001-07:00

Version Animée

E learning et les professionnels de l'Hôtellerie de plein air

2014-10-03T02:55:00.001-07:00

Présentation dynamique sur les Universités Maritimes

2014-09-30T01:34:00.002-07:00

Présentation sur les Universités Maritimes

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