* Marketear * por Luis Grottera

Coca Cola e a comunicação de Branding.

noreply@blogger.com (Luis Grottera) — Fri, 27 Jan 2012 10:23:00 +0000

Esse é um case de grande criatividade.

Trata-se de uma idéia desenvolvida pela Coca-Cola dirigida para o mercado português.

Como todos sabem, Portugal está vivendo uma forte crise econômica. Um símbolo da situação é que as agências de rating financeiro, qualificaram os papéis da dívida externa do país na categoria LIXO. O astral e a autoestima da população não poderia ser pior.

Objetivando interferir nesse clima, a Coca criou uma idéia diferenciada da publicidade tradicional. Na véspera do maior clássico de Lisboa, Benfica X Sporting, deixou uma carteira caída ao chão com €500, mais de mil reais, e um cobiçado ingresso para o jogo na porta da loja do Benfica. Um detalhe adicional: lá também estava alguns documentos do dono e entre eles uma carteira de associado do Sporting. Aí estava a pegadinha: valia a pena ser honesto com um torcedor do time adversário?

95% das pessoas tiveram o trabalho de procurar o proprietário para devolver. Tudo isso foi filmado e levado a exibição no estádio na abertura do jogo.

A reação das pessoas é sensacional. O clima que estabelece é de absoluta confiança na dignidade de um povo. E encerra afirmando: Há razões para se acreditar num mundo melhor

Não há nenhuma frase que fale de Coca Cola. Mas com certeza deve ter sido a publicidade mais eficiente da marca para aquele mercado. Isso é a comunicação de branding.

Veja o Filme

O turismo no Brasil e o Branding.

noreply@blogger.com (Luis Grottera) — Mon, 23 Jan 2012 12:47:00 +0000

Há décadas ouço falar que o Brasil é o país do TURISMO.

Se nevasse por aqui a ponto de se praticar esportes de inverno teríamos uma oferta de atrações turísticas quase que imbatível entre as opções do mundo, afinal estamos entre os melhores nas ofertas de verão e as opções ligadas a natureza..

Temos um povo com uma capacidade de recepção calorosa e uma nata capacidade para a prestação de serviço. Povo inteligente, só precisa de educação e treinamento. Apostar no turismo sempre foi um caminho certo.

Nossos governos há muito vêm colocando dinheiro nisso, mas ... daquele jeito. Com uma enorme ineficiência e com atenção mais centrada nos interesses dos políticos, do que da Nação.

Mas mesmo assim, as coisas estão acontecendo. De cada 9 brasileiros economicamente ativos, 1 atua em atividade ligada ao turismo.
Temos 9 milhões de desembarques internacionais por ano, com turistas que gastam 6 bilhões de dólares por ano.

Em 2 anos chegaremos a casa dos 100 milhões de viagens entre nossos estados. A previsão da indústria do turismo é que se abra 500 mil vagas de emprego até 2014 e, é claro, não há mão de obra qualificada para atender.

Esse será o mérito da copa do mundo e as olimpíadas. São dois eventos que vão dar um um sentido de urgência nesse mercado. Bem ou mal muitas melhorias vão ser feitas.

E o mercado de turismo será uma das principais fontes de renda. Do país. E de dezenas de milhões de brasileiros.

Logo depois disso, será a hora de arrumar a casa. Primeiro que vários locais de recepção do país terão que desenvolver estratégias de PLACE BRANDING, que é a adaptação das técnicas do BRANDING para serem implementadas para regiões geográficas que pretendem se reposicionar. Quem quiser mais informações teóricas sobre o assunto, leia em Brandia Central http://www.brandiacentral.com/placebranding/

O Brasil já vem fazendo sua lição de casa. Veja o post “A marca Brasil” nesse mesmo blog. Isso é apenas o começo. Os segmentos de turismo nos estados brasileiros serão grandes compradores de serviços de Branding nessa década.

100 anos depois do Titanic

noreply@blogger.com (Luis Grottera) — Wed, 18 Jan 2012 10:38:00 +0000

A tragédia do navio Costa Concordia parece um filme-catástrofe.

As imagens geradas pelo afundamento são muito impactantes. Ver um navio daquele tamanho tombado na água, num lugar raso e próximo do continente, geraram fotos e divulgação, que só perdem em impacto ao ataque às torres gêmeas em Nova Iorque.

Parece inacreditável que um equipamento do valor de um navio, com tanta tecnologia instalada, possa ser tão frágil como meu pequeno veleiro individual.

A reação do Comandante medroso que não queria voltar ao navio e a lembrança que o Costa Concordia foi a embarcação da comemoração de centenário do Corinthians, deu ainda uns pitacos de comédia ao cenário.

Olhando do ponto de vista dos negócios, essa crise vai gerar um enorme prejuízo para o setor. O segmento do turismo dos cruzeiros marítimos vinha num crescimento muito grande no mundo inteiro, dobrando de tamanho entre 2 mil e 2010, chegando a 24 bilhões de dólares e 16 milhões de passageiros.

Aqui no Brasil o crescimento também tem sido significativo. Só nessa temporada foram 890 mil viajantes, um número 20% maior que o ano passado.

O segmento de mercado terá um sério problema de imagem e terá que refazer seu branding no mercado. A questão SEGURANÇA passará a ser uma prioridade, coisa que estava fora das preocupações de quem comprava um cruzeiro marítimo.

Afinal, a única referência ao tema é o afundamento do Titanic.
Mas isso foi em 1912. Exatamente um século atrás. Nem parece mais fato da realidade.

Kaiser: uma âncora no branding da Heineken?

noreply@blogger.com (Luis Grottera) — Fri, 09 Dec 2011 10:57:00 +0000

Quero dividir com você uma dúvida. Eu não sei a resposta. Talvez vc saiba. Mas a certeza mesmo, só vamos saber daqui há uns 6 meses.

A Cervejaria Heineken, uma das empresas de maior sucesso do mundo e com produtos de grande qualidade, está de olho grande pra cima do mercado brasileiro. Cá pra nós ... o mundo inteiro está.

Nesse início de ano a Heineken comprou a mexicana Femsa e deu um salto de participação de mercado, chegando a casa dos 8%. E passou a controlar as marcas Bavaria, Sol, Xingu e a Kaiser.

Isso ... a Kaiser. Aquela mesmo que nasceu dentro da rede da Coca Cola e foi sendo relançada, relançada e vinha de uma constante queda de vendas.

A Heineken tomou uma decisão firme: relançar a Kaiser, redesenhando todo produto, seus componentes, sua fórmula, a logomarca. E mais: colocou todo aval da qualidade Heineken em cima da marca.

Como toda decisão, existem pontos a favor e contra. Trata-se de uma típica de decisão de branding ou de gestão de marcas.

A minha dúvida está aí. Será que a Heineken acertou ao relançar Kaiser, com todo seu passado e colocar o aval da sua marca nessa estratégia ou corre o risco de ver sua prestigiosa marca perder importantes pontos de credibilidade tendo a Kaiser como âncora?

Aguardo sua opinião. Entre no site da rádio ou no meu blog, twitter ou facebook e opine.

http://www.youtube.com/watch?NR=1&v=OCcDpDxXYHg&feature=endscreen

O fim do Branding no mercado de cigarros?

noreply@blogger.com (Luis Grottera) — Mon, 21 Nov 2011 13:53:00 +0000

Enquanto no Brasil o Senado está estudando uma nova medida que permite a divulgação institucional das marcas de cigarro (o que inclui o uso da mídia) nos patrocínios de festivais de música e eventos esportivos, a Austrália é o primeiro país do mundo que passou uma decisão que pode ser a facada no coração do mercado fumageiro. Na Australia a Câmara Alta do Parlamento, o equivalente ao Senado brasileiro, aprovou uma lei que retira todos os logos e marcas nas embalagens dos cigarros que lá são vendidos. Algo parecido com os remédios genéricos no Brasil.

A partir de dezembro de 2012 todos os cigarros serão vendidos em embalagens verde oliva, estampando mensagens de alerta sobre os perigos do tabagismo e terão os nomes dos cigarros estampados com o mesmo tamanho, no mesmo local e com a mesma fonte. O mesmo tipo de decisão já está sendo estudado em países da Europa, Canadá e Nova Zelândia.

A decisão é muito severa e está gerando reações fortes por parte da Philips Morris e da British American Tobacco, mais conhecida por Souza Cruz aqui no Brasil, a maioria na área legal. As principais ameaças são de bilionárias indenizações que teriam direito pelo prejuízo que essa medida causaria ou ainda que a decisão criaria um mercado negro de cigarros com marca.

Acredito que esse caminho é a ameaça mais forte e contundente contra a indústria de cigarros. Ela ataca o branding de toda oferta de produtos do setor, que é o último elemento que restou em termos de política e de esforço de relacionamento comercial com o potencial consumidor. Ou seja, ataca a última ponte que havia para conquistar novos ou futuros consumidores.

Mas por incrível que pareça, não é esse o aspecto mais letal da nova regra. Ao matar o componente de branding em todas as marcas de cigarro que são ofertadas, quase que se inviabiliza a possibilidade de adotar diferentes padrões de preço para produtos que vão ter suas embalagens praticamente idênticas. Por que um novo consumidor (que não tenha referências anteriores) vai pagar 30, 50% a mais por uma embalagem verde idêntica a do seu concorrente?

Portanto, a gravidade da medida está justamente no fato de atingir a parte mais sensível do capitalismo: o LUCRO das empresas. É evidente que as marcas mais caras são aquelas que deixam a maior margem.

Esse novo cenário traz duas variáveis de relevância para os setores de marketing e comunicação: 1a) estamos a beira de uma revolução na luta contra o consumo em alta escala do cigarro; 2o) o case vai ser muito ilustrativo como prova contundente da importância estratégica do branding para o mundo dos negócios no capitalismo moderno.

Vivo engole Telefonica.

noreply@blogger.com (Luis Grottera) — Wed, 26 Oct 2011 01:32:00 +0000

Marketear foi um dos primeiros lugares onde se prognosticou que no futuro a Telefonica mudaria sua marca para Vivo. Agora está confirmado: ocorrerá no início do próximo ano.

Foi um raciocínio de lógica, quando foi noticiado que a espanhola Telefonica conseguiu a compra da maioria da operadora de celular Vivo, de propriedade da também poderosa Portugal Telecom.

A lógica era ter uma marca só.

A empresa explicou a escolha com uma razão coerente: a Vivo é uma marca conhecida nacionalmente. A Telefonica, regionalmente. Também é verdade ... mas, certamente, não é o principal motivo.

A marca Vivo é muito mais dinâmica, contemporânea e antenada que a marca Telefônica, que digeriu a Telesp e manteve sua prática de ser uma das campeãs em rankings de reclamações do consumidor.

A mudança de uma marca num business desse tamanho é uma oportunidade única. Permite a empresa se reinventar. Daí a importância de uma declaração do Diretor Geral da empresa.

Diz ele: "Nosso objetivo não é simplesmente fazer a mudança de marca. Queremos produzir uma mudança de experiência no relacionamento com o cliente."

Digo eu: perfeito. Uma aula de branding. Mas precisa funcionar na prática. Os bons propósitos precisam aparecer em todos os pontos de contato, com todos stakeholders. O consumidor não é mais bobo. É preciso muito mais que belas campanhas de publicidade...

#thankyouSteve

noreply@blogger.com (Luis Grottera) — Sun, 09 Oct 2011 09:27:00 +0000

O Marketear está de luto.
A morte de Steve Jobs é um momento de pesar, tristeza e respeito.

Ele foi o empresário que mais mudou e influenciou a humanidade. Mesmo quem não o conhece ou não o admira, tiveram e terão suas vidas impactadas por obras criadas por esse gênio.

Steve Jobs é o inventor do maior case de branding do mundo. E sua forma de administrar a Apple vai fincar raízes nos modelos de administração de empresas nesse século XXI

Só me resta dizer: Thank You Steve.
Você foi uma das pessoas que mais fizeram para tornar meu cotidiano melhor e mais agradável.
Suas invenções tornaram minha vida mais eficaz e bela.

Shopping Center Norte e o gás metano.

noreply@blogger.com (Luis Grottera) — Wed, 05 Oct 2011 12:31:00 +0000

A nova novela na cidade de São Paulo chama-se o gás metano. A dupla romântica é formada pelo Center Norte e a Prefeitura de São Paulo.

A relação da cidade de São Paulo com os shoppings centers é o caso de uma estrondosa paixão. O pioneiro foi o Iguatemi, inaugurado em 1966. Passados 44 anos, a capital conta com 51 shoppings. Tivemos a inauguração de mais de 1 por ano.

Os shoppings somados recebem diariamente quase 2 milhões de pessoas e isso gera um faturamento de 16 bilhões de reais por ano.

O Center Norte foi inaugurado em 1984 e teve o mérito de ter invadido uma região da cidade completamente desprovida de bons serviços. Esse ineditismo e mais a grandiosidade do projeto, com 3300 lojas e 7 mil vagas na garagem, garantiram um estrondoso sucesso.

É o shopping de maior volume de vendas por m2 entre todos empreendimentos da cidade e acumula algumas medalhas pitorescas, como por exemplo, ser a unidade do McDonalds que mais vende sorvetes em todo mundo.

O que vai acontecer se o Center Norte fechar? Para onde vai esse consumidor? Vai haver perdas significativas de mercado?

A resposta depende de uma variável: quanto tempo ele ficará fechado. Imaginando que toda essa crise se resolva em poucas semanas, dificilmente o Shopping terá perdas de mercado no médio e longo prazo, pois a região continua desprovida de boas alternativas. A liderança do Center Norte ainda é massacrante na sua área primária.

O maior problema são as perdas de curto prazo. E quem mais vai sofrer são os lojistas (que terão suas despesas mantidas) e uma boa parte dos vendedores (que ganham por comissionamento). Como sempre, vai sofrer mais o elo fraco da corrente.

Branding da Apple e a saída de Steve Jobs.

noreply@blogger.com (Luis Grottera) — Mon, 05 Sep 2011 18:59:00 +0000

O caso empresarial mais brilhante e reluzente em toda história do mundo os negócios modernos é a Apple. Com menos de 40 anos de vida, essa empresa revolucionou as práticas comerciais e o relacionamento com consumidor.

Depois de sua linha de computadores Macintosh, explodiu com o sucesso do iPhone e, se já não bastasse, lançou o iPad reinventando a categoria de tablets.

No caso do iPad teve que enfrentar milhares de especialistas e jornalistas da área de tecnologia que prognosticaram o 1o fracasso da empresa. Todos alegavam que não fazia nenhum sentido lançar um produto que não acrescentaria nada a quem já tem um smartphone e um notebook.

Em 2010, no seu primeiro ano de vida, o iPad vendeu 15 milhões de unidades.

No início desse mês a Apple passou a ser a empresa mais valiosa do mundo. Superou nada mais nada menos que a Exxon, a gigantesca norteamericana do petróleo.

Não é por acaso que foi nesse momento que Steve Jobs, seu executivo número 1 e maior responsável pelo desenvolvimento da empresa, agora com sérios problemas de saúde, acabou se desligando do comando da Apple, passando o cargo a seu sucessor Tim Cook.

O clima é de emoção para os apple maníacos.

Há tristeza de ver um gênio perdendo a luta pela vida e, ao mesmo tempo, de esperança de superação. Outra emoção é ver aquele que criou o maior case de excelência em branding do mundo, ter cometido o erro egocêntrico de confundir a marca do business com sua marca pessoal.

Também a emoção da torcida, para que a Apple mantenha-se na ponta do que é mais moderno e bacana no mundo dos negócios: a paixão do consumidor pela marca que ama.

A mídia impressa vai acabar?

noreply@blogger.com (Luis Grottera) — Wed, 17 Aug 2011 00:00:00 +0000

Pelo menos desde a década de 80, em todos seminários e eventos em que tive a oportunidade de palestrar, havia uma pergunta padrão: quando vai acabar a mídia impressa? Quando as sujas páginas de jornais e as coloridas páginas de revistas deixariam de gerar atrativos para sua audiência?

Minha resposta padrão sempre foi a mesma. Maybe never. Talvez nunca. E para tanto, sempre usei o exemplo do veículo de comunicação mais duradouro e impactante de toda história humana, a Biblia. Alguém imagina ela se não em papel?

Vamos a um histórico. Primeiro a mídia impressa teve que enfrentar a televisão. Que arrebatou o coração das massas e dinheiro dos anunciantes. As mídias impressas perderam força, se segmentaram, adaptaram-se a nova realidade e seguiram em frente.

Depois foi a vez de enfrentar a internet. Novo ataque nuclear na vida da mídia impressa, especialmente dos jornais. E as empresas jornalísticas continuam vivinhas.

Mais recentemente se escancarou a concorrência com a tecnologia. Será que a chegada do iPad, do e-reader, dos tablets em geral seria o fim do mundo? Cansei de ler colunistas raivosos dizendo que iam acabar com os livros.

Para desmentir todos aqueles que só vem as coisas negativas, a FIPE acaba de divulgar um estudo sobre o mercado editorial no Brasil. Houve um crescimento de 13% em exemplares de livros vendidos em 2010. Crescimento chinês.

Em faturamento o crescimento foi acima de 8%, chegando ao número de R$ 4,5 bilhões de reais. Boa parte desse crescimento tem a ver com a queda de preço dos livros no mercado, que chegou a quase 5%. Ou seja, há uma demanda primária ainda a ser alcançada. O potencial do brasileiro na poderia ler muito mais do que lê. E uma parte da explicação não tem a ver com a TV, nem com a internet, nem com os tablets. Trata-se de um problema social e de distribuição de renda.

A leitura via papel não é uma mídia em extinção. Embora tenda a seguir seu caminho de maior segmentação e necessitará cada vez mais estar operando em sistemas multiplataforma.

Trends. Bom caminho pra se ganhar dinheiro.

noreply@blogger.com (Luis Grottera) — Fri, 05 Aug 2011 12:26:00 +0000

A vida muda. E junto com ela, deve seguir a sociedade de consumo.
E é preciso estar atento a detalhes, início de tendências, movimentos ... informações de grande sutilidade. Não é a toa. Quem consegue codifica-las com sensibilidade, tem a chance de ganhar dinheiro, rápido e com menos competitividade.

Trata-se da forma mais barata de ganhar dinheiro hoje no mundo dos negócios. Pegue o exemplo do Nespresso. Com uma perfeita visão de tendências (alguém poderia duvidar que o mercado de café expresso implorava por uma solução mais massiva que as caríssimas e frágeis máquinas italianas?) e com um projeto de BRANDING de altíssima competência, deve ser um dos grandes cases dessa década.

É preciso muito estudo e atenção para ter a capacidade de se antecipar. Mas será cada vez mais necessário, porque se não, vai entrar no mundo da altíssima competitividade. O que significa maior risco, maior investimento e menores margens de lucro. E se não bastasse, normalmente, ganham os tubarões.

Vamos pegar um exemplo. O Estadão publicou um estudo muito interessante com base no último Censo do IBGE, que mostra que o número de brasileiros que moram sozinhos em suas casas triplicou em 20 anos. Já são 7 milhões de pessoas que moram só.

Os domicílios com apenas um morador representam 12% do total do Brasil. Mais importante ainda, superou o número de residências com 5 pessoas, pai, mãe e 3 filhos, poucas décadas atrás considerado um padrão do nosso país.

Imagine quantas oportunidades de consumo esse novo segmento não abre ao mercado. Novos produtos, novos tamanhos e proporções, novas necessidades. E não pense apenas de forma cartesiana. Estamos falando de seres humanos. E todos nós temos um pouco de louco. Não tenham dúvida: o aumento de pessoas que moram só tem a ver o aumento do consumo das lojas de petshop.

Por isso, fique ligado.
Essa é uma dica muito importante para se ganhar dinheiro nos negócios da segunda década do século XXI que vivemos.

BRANDING, o destaque na fusão Perdigão e Sadia.

noreply@blogger.com (Luis Grottera) — Fri, 15 Jul 2011 10:39:00 +0000

A decisão do CADE sobre a fusão entre a Perdigão e a Sadia para formação da BRF, uma mega empresa de 22 bilhões de reais de faturamento anual, top ten nas Américas, é uma prova definitiva de como são as MARCAS que regem os negócios no século 21.

O poder na sociedade já foi medido de várias formas diferentes. Até o séc 19 o detentor da terra era quem mandava na sociedade. Depois da Revolução Industrial, a capacidade de produção em escala .

No final do século XX se falava muito que o detentor da informação, seriam os novos poderosos. Essa sensação foi criada com base na força que os meios de comunicação passaram a ter como forma de fiscalização do Executivo. Mas creio que essa onda foi furada pelas chegada das redes sociais, que multiplicou o número de fontes que tem a condição de comunicar.

No mundo dos negócios esse século traz uma nova referencia: tem o poder quem tem marcas fortes, desejadas e perenes no relacionamento com o consumidor. A técnica que oferece isso às empresas é o BRANDING.

A BRF foi criada com entusiasmo no Governo Lula, dentro da política de incentivar a formação de empresas na brasileiras poderosas para competir no mercado internacional. Objetivo importante, especialmente em segmentos de grande impacto nas exportações brasileira, como é o caso dessa área.
Acrescente-se que a Sadia, uma empresa muita querida dos brasileiros, estava vivendo uma agonia financeira, depois que apostou nos famosos derivativos em 2008 e perdeu 760 milhões de reais. Uma calamidade.

Então, o que se chama de fusão foi uma fusão/compra, pois a Perdigão tinha menos brilho e mais consistência empresarial. E saiu por cima na BRF.

A partir daí passou a ser um problema para o CADE: afinal e o consumidor? Uma única empresa para disputar o mercado internacional era um bom cenário para se disputar o mercado internacional, mas para o mercado interno certamente traria características de um monopólio.

Com sua "natural" agilidade, o Cade demorou 2 anos para decidir. E o relator vetou a fusão. Negocia de lá e de cá e chegou-se a uma conclusão. E o acordo final para autorizar a BRF é uma pérola de defesa da importância do BRANDING no novo cenário da economia do século 21.

A maioria das exigências impostas a nova empresa tem a ver com MARCAS: Perdigão saiu do ar por um período de 3 a 5 anos, Batavo saiu do ar, 12 outras marcas da empresa chamadas pelo Cade de “Marcas de Combate” não poderão ser usadas e, por último, a BRF não pode criar nenhuma nova marca para o mercado interno. Assim se evita o drible realizado pela Colgate, que obedeceu a norma de fechar a Kolynos, mas lançou a marca Sorriso com todos os procedimentos do Branding da marca encerrada e manteve a liderança.

Há também nas determinações do Cade decisões de vendas de ativos da empresa. Mas o principal motivo para isso é para dar a oportunidade para que esses ativos sejam comprados por alguma grande empresa e que possa rapidamente se lançar como concorrente da BRF.

Outra prova que esse case traz da importância do BRANDING no mundo dos negócios, é que o Cade pediu a suspensão da marca Perdigão e não da Sadia. Ou seja, a Perdigão saudável economicamente, que liderou o processo de fusão, teve sua marca castigada em favor da Sadia, o lado da empresa que estava correndo riscos. Alguém ouviu alguma reclamação da BRF? Claro que não. Embora a Perdigão seja uma marca muito forte, não tem o poder e o relacionamento que a Sadia alcançou com o consumidor brasileiro.

A Sadia é autenticamente uma “love brand” do mercado brasileiro.

Novo desafio: Brandia Central do Brasil.

noreply@blogger.com (Luis Grottera) — Tue, 12 Apr 2011 22:19:00 +0000

Nessa semana estamos anunciando oficialmente a chegada da BRANDIA CENTRAL ao Brasil. Uma sociedade desse bloger com a empresa portuguesa que tem mais de 25 anos de experiência no setor, com mais de 200 funcionários, no seu inspiradíssimo escritório localizado nas Docas de Alcântara em Lisboa.
De todas as propostas de atuação em Branding que estudei em 4 anos, a da Brandia é uma das mais modernas e abrangente. Não é por acaso que se encontra entre as 10 maiores consultorias do setor na Europa. Desde minha primeira visita a BRANDIA, me apaixonei pela proposta, pelas pessoas e pela inovadora metodologia de branding criada pela consultoria, denominada Elevation System™. Uma paixão semelhante a que senti quando de fato compreendi a extensão e a profundidade do Disruption, metodologia da TBWA\.

Na BRANDIA a gente vai à procura do que as marcas têm por dentro. O que são, o que as move, o que faz delas únicas.
E é do seu interior que criamos um caminho só delas. Um caminho que lhes permite elevarem-se acima das outras marcas e chegar a um patamar único, onde a relação com os consumidores é de empatia, de carinho, de confiança.

A esse poder de atracão, que toda a marca deve ter, a gente chama magnetismo. Marcas magnéticas são mais criativas, mais bonitas, mais únicas... mais humanas. As pessoas valorizam mais e, por isso, valem mais e geram melhores resultados. Nas vendas, na bolsa, na negociação, na opinião pública... em tudo.

É isto que a BRANDIA faz na vida: cria e gere marcas magnéticas.

Quando se alcança esse ponto, fica fácil perceber que BRANDING é um novo processo de gestão das empresas. É holístico. Exige a implementação de uma cultura de marca, que impacta o RH do cliente, seus métodos produtivos, na atuação do P&D e, só depois, nas atividades de marketing e comunicação.

E por que adotar esse processo se, aparentemente, está tudo bem com as empresas? Porque mudanças estão alterando estruturalmente as regras do jogo. Numa velocidade estonteante. O mercado por vir terá como fundamento a PULVERIZAÇÃO. Tais como: > pulverização do target-group em zilhões de tribos, > pulverização de oferta produtos que fazem o mesmo com qualidade equivalente, > pulverização da audiência da grande mídia, > pulverização do poder de produzir comunicação que as redes sociais permite.

É com essa filosofia que chega a BRANDIA. Pronta a aplicar sua expertise comprovada em centenas de cases de branding, que formularam novos paradigmas e novos formatos na solução de problemas empresariais. Tudo com um sentido estético e um design fascinantes! Confirme o que falo no site www.brandiacentral.com. Para mim isso tem muito valor. Penso ao oposto de Godard na década de 60: para mim, a estética é a ética do futuro.

Não preciso dizer que estou apaixonado pelo novo desafio.
É assim que sou. É assim que gosto. Defender as idéias que acredito. Essa é minha história.

Na foto acima, Rui Trigo, Sócio e Presidente da Brandia Central. Na abaixo, Miguel Santos, Sócio e VP Internacional da empresa.

Qual o problema da Microsoft?

noreply@blogger.com (Luis Grottera) — Fri, 01 Apr 2011 13:57:00 +0000

A última novidade do mundo da tecnologia é que a Microsoft apresentou queixa às autoridades antitruste da União Européia contra a Google. A alegação é que essa última prejudica sistematicamente os concorrentes nos mecanismos de buscas na internet.

Por tudo que foi divulgado na imprensa, não há grandes argumentos para esse ataque. Nessa história de concorrência desleal, a Microsoft é campeã. A mesma Comissão Européia a quem apela agora, já havia multado a empresa em 500 milhões de Euros em 2004 e depois, em 2008, mais 900 milhões de euro.

Tudo indica que essa atitude da Microsoft demonstra falta de horizontes. No mercado de buscas, lançou o BING, que não deslancha. O Google tem 90% de mercado.

Na área dos smarphones os sistemas do iPhone da Apple, o Blackberry e o Android da Google sao cases de sucesso. Ascendente. No segmento que mais cresce do mercado, nem se ouve falar de Microsoft.

Resta-lhes seus tradicionais programas do Office (Word, Excell, PowerPoint, etc) que continuam lideres. Mas também aqui o crescimento global da Apple nos computadores pessoais já incomoda.

Na minha avaliação, antes de mais nada a Microsoft tem um forte problema conceitual na empresa. As pessoas não admiram a marca. As vezes pelo contrário. Se queixam dos seus programas abertamente, em muitas oportunidades até sem razão. A empresa não parece simpática e o consumidor não encontra motivos pra gostar dela.

A Microsoft precisa é de um amplo e profundo trabalho de Branding.

Descobriram a fórmula da Coca-Cola. E daí ???????

noreply@blogger.com (Luis Grottera) — Sat, 26 Mar 2011 14:20:00 +0000

Recentemente uma rádio do oeste dos Estados Unidos divulgou uma notícia que algumas décadas atrás, seria furo de reportagem. O departamento de jornalismo da rádio comunicou que descobriu a fórmula da Coca Cola e que transmitiria no ar como produzir de um dos produtos de consumo de maior sucesso do mundo.

Nos dias de hoje, a notícia quase que não tem relevância. Afinal ... o que faríamos com a fórmula da Coca Cola. Concorrentes já tem aos montes. Você vai dizer: mas igual o sabor da Coca, não existe!

Não é bem assim! Todas as pesquisas de teste cego na comparação dos sabores de Coca e Pepsi provam que o índice de respostas certas é igual ao de erradas. Traduzindo, quando não nos deixam ver o rótulo, ninguém sabe exatamente o que está bebendo.Isso é uma prova inconteste que o mundo dos negócios dos anos 2 mil é regido pelas MARCAS. As características físicas dos produtos são rapidamente copiadas. Mas as MARCAS não, criam barreiras intangíveis, emocionais e filosóficas. Os conceitos são claros:

> A marca tem o poder de influenciar a demanda do consumidor, parceiros, sociedade, canais de vendas, lealdade dos colaboradores, condições e termos de fornecimento, interesse dos investidores, transformando a performance do negócio e seu resultado financeiro.
> As características físicas dos produtos podem ser copiadas rapidamente. As intangíveis não podem ser. Elas criam barreiras emocionais e filosóficas contra a concorrência, bem como vantagem competitiva sustentável de longo prazo.
> A maioria dos ativos tangíveis tem vida útil finita. Marcas, quando bem gerenciadas, podem ter vida útil infinita.

Quer ver como é verdade? Tire 2 fotos imaginárias de você mesmo: na 1a imagine a cena de vc usando a fórmula da Coca pra fazer o refrigerante em casa. Na 2a. imagine-se abrindo uma saborosa lata gelada de Coca. Qual das duas te faz salivar?

Uma marca ou um mito? Harley Davidson.

noreply@blogger.com (Luis Grottera) — Thu, 17 Feb 2011 11:32:00 +0000

Mais uma marca mitológica do mundo do consumo internacional cede a realidade da nossa economia e se instala no Brasil. Estou falando da Harley Davidson.

A empresa tinha um acordo de representação com o Grupo Izzo, mas não queria deixar o fantástico mercado de motocicletas do país sem seu total controle.

Chega cheia de planos: nova fábrica em Manaus, fazendo sua capacidade de produção pular de 12 para 20 mil unidades por ano, novo armazém de distribuição próximo de São Paulo, seu principal ponto de venda e a abertura de uma nova rede de concessionárias que, até o fim desse ano, já deve contar com 10 revendas.

Quando se fala em Harley Davidson o que vem a cabeça das pessoas supera o mundo das motos. Trata-se de uma das marcas que melhor sabe empregar os conceitos de branding, criando um estilo de vida, que apaixona e comanda desejos por todo planeta.

Não é por acaso que a empresa planeja abrir também uma rede de butiques da marca, pois os acessórios que caracterizam o jeito de ser da tribo é um dos maiores objetos de desejo dos seus fieis e apaixonados consumidores.

Se você acha que estou exagerando ao definir a HD como um mito, me responda a pergunta: que razão teria dezenas de milhares de pessoas tatuarem em seu próprio corpo uma marca comercial? Só muita identificação, desejo e paixão. Só o branding pode criar essa relação.

Welcome, Harley Davidson.

Redes sociais, a melhor defesa do consumidor.

noreply@blogger.com (Luis Grottera) — Wed, 02 Feb 2011 00:28:00 +0000

A sociedade tomou uma série de medidas no sentido de criar defesas para o consumidor moderno, elo fraco nas relações comerciais com empresas cada vez mais poderosas e com grande capacidade de articulação.

Diante da falta de atenção que as autoridades sempre tiveram às pequenas causas, foram surgindo novas opções como os institutos de defesa do consumidor, o CONAR, depois o Código de Defesa do Consumidor.

Mas nada disso parece tão eficiente para atender a esse objetivo quanto as redes sociais. Essas são muito mais eficientes, pois atingem as empresas naquilo que têm de mais valioso: sua reputação. E isso tem impacto direto em todo investimento de marketing que a empresa faz. E, no passo seguinte, ataca suas vendas. É uma bomba atômica de efeito retardado.

O problema é que as empresas parecem que ainda não entenderam a força do ataque e a fragilidade que tem sua imagem institucional.

A mais recente bomba foi a ocorrida entre um senhor, comprador de uma geladeira Brastemp de 3 mil reais e que ficou sem ela funcionar na sua casa por 90 dias. Tentou de todas as formas se entender pelos caminhos normais com a empresa. E só ouviu disparates, um deles de um serviço autorizado que disse que a solução custaria mais do que o preço da geladeira.

Indignado, o consumidor fez um vídeo amador e postou no You Tube. Ainda colocou um título criativo: “ Não é uma Brastemp “. Vá lá e assista

O filme já foi visto por mais de 400 mil pessoas. Para atingir esse número, o consumidor usou seu twitter e divulgou seu problema e sua reclamação.

Pronto. Fez-se a mágica. A Brastemp acertou tudo com ele e fez um comunicado muito civilizado dizendo da importância de cada consumidor e o quanto aprendeu com o triste episódio.

Se você tem um negócio, fique de olho. Não deixe nenhuma crítica ou reclamação do seu consumidor sem uma resposta adequada. Essa á regra do jogo para essa nova década.

Reafirmo: você ainda vai ler livros no seu tablet!

noreply@blogger.com (Luis Grottera) — Wed, 02 Feb 2011 00:27:00 +0000

Em outubro de 2009 foi lançado o Kindle, o primeiro e-book que o consumidor poderia comprar. Uma maquininha maior que o celular e menor que o computador, em que as pessoas poderiam comprar livros já digitalizados e ler como se fosse um livro de papel.

As críticas foram muito grande contra o lançamento. A maioria delas falava que aquilo era um absurdo, que perderia o glamour da leitura, que o papel é sagrado, etc etc.

No meu blog Marketear por Luis Grottera escrevi elogiando muito o lançamento, lembrando que aquele era apenas o primeiro produto de uma série que viriam e desafiei meus leitores: aposto que um dia você vai ter um.

Recebi respostas por todas as vias, twitter, facebook, no próprio blog e até alguns amigos se sentiram indignados.

Apenas um ano depois, bingo: a Amazon acaba de divulgar que para cada 100 livros de papel que foram vendido, vendeu 115 livros no formato digital. Claro que essa estatística é parcial, afinal a Amazon não representa o mercado todo. Pelo contrário, é uma loja que atende a um determinado tipo de público.

Mas é um dado significativo. É um sinal.

Não tem como o livro digital não ter uma grande expressão em vendas. Não se trata da leitura de seu livro de cabeceira. Como diz um amigo, livro bom merece ficar na sua estante. E eu concordo com isso.

A questão é não esquecer que existem livros didáticos, livros profissionais, de consulta, de pesquisa. Nesse tipo de livro o e-book será incoparavelemente mais eficiente.

Por isso, reafirmo. Prepare-se. Na sua casa ainda vai ter um leitor de livros digitalizado.

2011. Começa uma década fascinante.

noreply@blogger.com (Luis Grottera) — Tue, 01 Feb 2011 23:30:00 +0000

Texto publicado no Webinsider \ 29 de setembro de 2010, 15:00

As áreas de marketing e comunicação vão ganhar mais importância porque a sociedade com quem vamos nos comunicar para fazer negócios será mais exigente e sofisticada.

Logo após o estouro da crise financeira do sub-prime, Nancy Pelosi (democrata e presidente da Câmara dos Representantes norte-americano) mandou um verdadeiro torpedo para o mundo financeiro: “the party is over for Wall Street”.

O tal “mercado” globalizado tinha virado um gigante cassino. De lá para cá, temos assistido um vagaroso e dolorido processo de reconstrução.

A última tentativa de manter o status-quo foi o imoral pagamento dos bônus aos gênios da AIG. Diante do sofrimento com a ditadura estabelecida pelos crupiês financeiros globais, a sociedade reagiu prontamente e confirmou a ordem da Sra. Pelosi: a farra acabou, babies!

Para o Brasil o timing daquela crise foi um desastre. Nunca os cenários macro e micro-econômicos assim como o global e o local estiveram tão sintonizados com uma clara indicação que teríamos mais três ou quatro anos de crescimento vigorosos. Experiência que desde a década de 70, com a ditadura militar, não tivemos o prazer de experimentar.

Uma sociedade sem crescimento adoece, os planos de vida perdem luz, o empreendedorismo desaparece e a insegurança (pessoal e social) domina. O oposto do que se via por esse país afora nos últimos dois a três anos. O brasileiro comum estava feliz, voltando a ter planos na vida. Milhões adentravam a classe C.

Havia um consenso entre as autoridades econômicas e opinion makers globais que o Brasil ia sair da crise proporcionalmente maior do que entrou. E foi o que aconteceu. Temos uma fantástica expertise em crises. E pela primeira vez, enfrentamos uma crise vendo as coisas pelo lado de cima.

Há confiança (talvez até esperança) no mercado brasileiro, nossas empresas estão proporcionalmente bem posicionadas. Em todas as “crises dos planos e moedas” que passamos, nossa missão era sobreviver. Agora estamos na ofensiva. É uma oportunidade de recuperar a famosa década perdida em 90.

Pressão por resultados

Presidentes de empresas e profissionais de marketing estarão arquitetando nos próximos meses decisões que terão reflexos diretos na atuação de seus negócios na próxima década inteira. Orçamentos ainda muito mais apertados, exigências por resultados de curto prazo, pressão de toda empresa por decisões conservadoras, nada deve subjugar a relevância da manutenção das intenções de médio e longo prazo.

Mais do que nunca teremos que nos dedicar a aumentar a eficácia das atividades de marketing. Pós-crise as áreas de marketing e comunicação ganharão ainda mais importância. Por um único motivo: a sociedade com quem vamos nos comunicar para fazer negócios será ainda mais exigente e sofisticada. Técnicas simples e eficientes de novos apelos de consumo através da simples sedução terão baixo retorno.

Quase tão importante quanto isso para boas relações entre o consumidor e a marca, serão os movimentos em defesa do meio-ambiente e de exigência de responsabilidade social por parte das empresas. Esse será o preço a ser pago pelo mundo dos negócios por toda farra da crise financeira. O mundo real agradece.

Aqui cabe uma reflexão sobre o comportado comportamento das empresas. As estruturas e os pensamentos vigentes em marketing e comunicação terão capacidade para enfrentar o que a mudança do mercado exigirá? Tenho dúvidas. Especialmente para a grande maioria das marcas que ainda atua de forma antiquada.

O momento é altamente favorável para se pensar fora da caixa. É preciso rever a importância estratégica desses temas dentro da empresa, o formato, os fornecedores, os sistemas de trabalho.

A comunicação em muitos canais

A nova relação com a sociedade de consumo exigirá ainda mais pluralidade e diversificação na comunicação. Isso significa que aumentar a integração entre os vários canais de comunicação que sua marca já utiliza, será uma necessidade ainda maior. Isso será mais fácil para as empresas que tenham um entendimento mais profundo sobre a importância do branding na sua gestão empresarial.

O branding será a alma do negócio na próxima década. Pois como metodologia de gestão empresarial é mais abrangente, mais sofisticada, com impacto mais amplo e profundo no negócio da empresa e mais condizente com um mercado plural que imperará na sociedade pós-redes sociais.

O sofisticado mercado de comunicação brasileiro oferece uma ampla oferta de opções para se arquitetar soluções estratégicas de comunicação diferenciadas, criativas e eficazes. Mas também é verdade que esse mercado que perdeu a dianteira no que se refere a implementação de técnicas de branding modernas.

Repense sua estratégia de marketing atendendo as necessidades de curto-prazo, mas priorizando o quem vem pela frente. Redesenhe de uma forma profunda e abrangente a atuação da sua empresa para fazer sentido com os novos tempos.

Os anos que vêm pela frente trarão desafios profissionais de grande excitação. Será uma década inesquecível. [Webinsider]

Business Futebol Clube: Brasileirão 2010

noreply@blogger.com (Luis Grottera) — Sun, 12 Dec 2010 09:40:00 +0000

O Campeonato Brasileiro de Futebol 2011 poderia ter ficado pra história pela sua competitividade. O Fluminense, legítimo campeão, foi o vencedor de uma disputa não muito brilhante, mas de grande emoção especialmente pela alternância de líderes. A competição foi definida nos últimos momentos do segundo-tempo da rodada final.

Mas acredito que o que vai marcar esse Campeonato para história, foi a incompreensível, absurda e antiesportiva opção de clubes tradicionais fazerem corpo mole para não ajudar adversários históricos. Nunca senti tanta vergonha da camisa do Palestra, como quando ouvi a torcida vaiando o profissional goleiro Deola, por cumprir seu papel na partida contra o Fluminense.

Mas por trás dessa paixão, há um business. E como disse no post anterior, a Copa do Mundo é uma oportunidade única de uma revolução nas praticas gerenciais e administrativas dos clubes brasileiros. Isso é do interesse de todos nós, como torcedores mas também como homens de negócio e como profissionais no mercado. O futebol é uma indústria. Assim deve ser tratado, pois só o Campeonato Brasileiro movimentou R$ 600 milhões de faturamento. Em todo país deve envolver números que se aproximam de R$ 2 bilhões. E isso poderia multiplicar por 3 ou 4 vezes, se houvesse profissionalismo e seriedade na administração.

Uma análise do Brasileirão 2010

> Houve uma queda de 17% nos torcedores nos estádios (média de público de 15 mil por partida). No total, o Campeonato conseguiu garantir a presença de 5,4 milhões de pessoas nos estádios.

> Os times de maior arrecadação: 1o) Corinthians R$ 17,0 milhões; 2o) Fluminense R$ 8,2 milhões; 3o) Cerá R$ 7,4 milhões; 4o) Flamengo R$ 7,3 milhões e Botafogo R$ 6,6 milhões. Massacrante vantagem dos loucos da Fiel.

> Em dinheiro, a queda de arrecadação total foi de R$ 125,7 milhões em 2009 para R$ 109,4 milhões em 2010 (13% a menos).

> A CBF e o Clube dos Treze afirmam que essa queda se deve ao fechamento do Maracanã e do Mineirão, ambos em reforma para a Copa.

> Pode ser. Mas o fato é que o público representa apenas 40% da capacidade média dos estádios. Todos sabem que a bilheteria não é o principal no faturamento da indústria. Mas é ali é o palco do espetáculo. É naquele momento que se manifesta a paixão que dinamiza essa indústria.

> O pacote pelos direitos de transmissão pela Rede Globo gerou um faturamento de R$ 476,5 milhões. 4,5 vezes o dinheiro recebido na bilheteria. Até 2 décadas atrás o Brasil ainda discutia se as transmissões televisivas não iam matar o futebol. Bobagem elevada a potência máxima da mediocridade.

> A TV aberta representa 52% desse contrato, a Pay-TV 10%, Transmissão internacional 2% e os pacotes pay-per-view que já somam R$ 170 milhões (56% a mais que a bilheteria no estádio) e 36% do valor total do contrato.

> Esse número deve crescer bastante no próximo ano. Há uma verdadeira guerra ocorrendo nos bastidores pelos contratos do próximos ano. Ainda mais porque não serão mais empacotados, mas cada mídia será fechada individualmente. Na TV aberta, a Record enfrenta a Globo. Na Internet, o Terra é o concorrente. Tem capital pra enfrentar a Globo e sabe que o Brasileirão pode ser definitivo para viabilizar sua estratégia televisiva pela web.

Tudo isso é muito importante que seja analisado e trabalhado com competência. O futebol brasileiro precisa se profissionalizar rapidamente. Apenas para se ter uma idéia, considerando apenas a arrecadação com bilheteria, cada 1% de presença em estádio do Campeonato Brasileiro equivale a R$ 3 milhões. O Barcelona sozinho, com cada 1% de presença em seu estádio, fatura R$ 4,4 milhões.

Para nós, torcedores brasileiros, olhar o futebol com essa visão de grande profissionalismo, parece uma cena futurista, inalcançável e que é coisa de europeu. Prepare-se. Nos próximos 3 anos muita coisa vai mudar no futebol brasileiro.

COPA 2014: um shift para o futebol brasileiro?

noreply@blogger.com (Luis Grottera) — Sun, 12 Dec 2010 08:17:00 +0000

O Brasil é conhecido mundialmente pelo seu futebol e pelos fantásticos craques. Único país pentacampeão e único também a participar em todas as Copas do Mundo.

A loucura pelo desporto rei é vivida pelo povo com muita paixão. Existem muitos adeptos de futebol, verdadeiros apaixonados, até mesmo para quem não é grande torcedor, o tema do futebol quase nunca passa ao lado.

Mas o amor ao futebol não se resume ao sucesso alcançado ao longo dos anos pela Seleção Canarinha. O futebol brasileiro encontra-se muito diversificado. Em cada Estado vemos a existência de várias equipes e boa parte delas exportadoras da matéria-prima mais importante da indústria: talentosos jogadores de futebol que, em número crescente, viram ídolos do futebol mundial. Se há qualquer dúvida sobre o tema, basta lembrar que em 8 dos últimos 18 anos, brasileiros foram escolhidos como o “Melhor Jogador do Ano da FIFA”. 100% dos casos com atletas que atuavam em times europeus.

O fator de internacionalização dos jogadores brasileiros, que deveria ser uma demonstração do sucesso do nosso futebol é, antes de tudo, prova de que algo está equivocado nessa indústria. Particularmente quando a economia Brasileira desponta como um destaque global, o fato dos clubes do país não conseguirem segurar nenhum de seus melhores talentos, é uma prova inconteste de baixa eficiência administrativa e/ ou gerencial dos players do setor. Exportar matéria-prima não é um mal negócio, mas como commodity. Brilhantes não são commodities, são obras de arte.

O que tem nos faltado é a capacidade de criar, manter, estimular e recompensar equipes que se tornem mundialmente reconhecidas, a exemplo do Manchester United, Real Madrid e Barcelona.

Porém tudo indica que chegou a hora de um verdadeiro ‘shift’ na administração do negócios dos clubes futebolísticos brasileiros, a exemplo do mundo dos negócios do país, se abrir, importar e adaptar as melhores práticas dos grandes cases do futebol internacional.

E a Copa de 2014 no Brasil será o estimulador final para que isso ocorra. É preciso que se entenda que esse evento tem uma capacidade transformadora sobre a indústria, que não pode e não deve ser menosprezada.

A questão não é mais se essa virada vai ou não acontecer, mas quais serão os primeiros que vão perceber essa oportunidade de ouro. Como sempre, os primeiros serão os maiores ganhadores em todo processo.

Revolução na Educação? Coréia do Sul é o exemplo.

noreply@blogger.com (Luis Grottera) — Mon, 22 Nov 2010 08:43:00 +0000

Defendo que o Brasil precisa adotar uma revolução na educação. Esse é o único caminho para trazer um progresso de qualidade para o país e para toda cidadania. Quando alguém fala essas coisas, corre o risco de ser interpretado como um idealista, meio sonhador e como se fosse uma coisa impossível de acontecer.

Vou fazer aqui um resumo do artigo “O exemplo sul-coreano” de Andres Oppenheimer, ganhador do Prêmio Pilitzer, colunista do The Miami Herald e fazer algumas comparações com dados brasileiros e latinos.

Fato: acompanhe o crescimento da renda per capita da Coréia:

RENDA PER CAPITA ANUAL	Década de 60	2010
Coréia do Sul	US$ 900	US$ 28,000
Argentina	US$ 5,000	US$ 13,400
México	US$ 2,000	US$ 13,200
BRASIL	US$ 1,200	US$ 10,100

Para a Coréia multiplicar sua renda per capita por 31 em 50 anos, contra 8,4 vezes obtido pelo Brasil, foram necessário constância nas políticas econômicas, estratégia de desenvolvimento dirigida às exportações, investimentos no surgimento de multinacionais gigantes (tais como Hiunday, Daewoo e Samsung, por exemplo), mas acima de tudo, por trás desse sucesso está uma verdadeira obsessão em investir na educação.

Nesse período, vivemos uma ditadura militar míope e uma sequência de planos econômicos heterodoxos, mudança de moedas e tentativas de reduzir a inflação com decretos. Décadas jogadas na lata do lixo.

A Coréia do Sul fez investimentos pesados na educação, ciência, tecnologia e inovação. E não apenas com R$ do governo. Nessa área, o país implementou uma meritocracia educacional com padrões de excelência ultra rigorosos. Lá o ano letivo tem 220 dias, aqui 200. Lá os jovens estudam de 12 a 13 horas por dia. Mais que o dobro da média latina. Lá as famílias de classe média gastam cerca de 30% de sua renda co professores particulares para seus filhos. Aqui esperamos os maus governos que elegemos fazer alguma coisa por nossos filhos.

Para se tornar professor secundário na Coréia do Sul, os pretendentes tem que estar nos 5% superiores em suas classes de graduação colegial. Aqui ser professor secundário é considerado emprego de 2a. categoria, com remuneração insign

ificante. No México professores obtém seus empregos comprando seus postos, independente de suas credenciais profissionais.

O resultado de tudo isso pode ser resumido na seguinte estatística: enquanto a Coréia registrou 9.600 patentes de invenções em 2009, o Brasil registrou 150, o México 80 e a Argentina 40.

Precisa dizer mais alguma coisa?

Água de coco: consumo cresce 18% ao ano.

noreply@blogger.com (Luis Grottera) — Sun, 07 Nov 2010 11:08:00 +0000

O consumo de bebidas não alcoólicas pelo brasileiro vem sofrendo grandes transformações nas últimas décadas.

Até a década de 70, o consumo de refrigerantes era um evento especial na maioria dos lares, em geral reservado para momentos nobres, tais como festas, aniversários, almoços dominicais quando se juntava a família ou quando se almoçava fora. Diga-se de passagem, almoçar fora também era coisa muito mais rara no passado.

Depois disso os refrigerantes se tornaram massivos. Conquistaram mais espaço nas gôndolas dos supermercados. As grandes marcas entraram na lista de compras das famílias e acabou se tornando mais uma obrigação de compra. Com a década perdida da nossa economia, voltaram à cena as tubaínas e centenas de marcas regionais, chamadas de marcas talibãs, que roubaram expressiva participação de mercado dos grandes nomes.

Na década de 90 começa também o surgimento de um movimento por uma vida mais saudável. Ninguém deu muita bola pra isso, mas devagarinho foi ganhando corpo e tornou-se um dos maiores fatores de mudança no consumo nos anos 2000.

No segmento das bebidas não alcoólicas foi decisivo. A primeira mudança foi o impressionante retorno do consumo da água engarrafada. Gente bacana tornou-se aquele que anda pra cima e pra baixo com uma garrafinha de água. Mais legal ainda se você se declarar bebedor de 2 litros de água por dia. O mercado de água engarrafada cresce a maravilhosos 7% ao ano. Hoje o Brasil já está entre os 5 países que mais consome no mundo.

Um dos exemplos dessa mudança foi o lançamento da H20H!, um genial lançamento da Pepsico, que baixou a gaseificação do refrigerante, colocou um sabor aceito como natural (limão) e conseguiu, por algum tempo, exibir seu produto na gôndola da água engarrafada. Estrondoso sucesso, H20H! chegou em poucos meses a liderança do mercado de refrigerantes diet/light com 30% de market-share (contra 24% da Coca Light). Na minha opinião trata-se de um produto ‘board line’ do ponto de vista ético, mas um golaço do ponto de vista de marketing.

Agora a novidade é que a Água de Coco está virando hit. São 350 milhões de litros a cada 12 meses. O crescimento em vendas desse produto está na fantástica casa de 18% ao ano. O que significa que a cada Copa do Mundo, dobra o consumo. Mais uma vez a Pepsico parece a frente da Coca, pois detém 70% do mercado de Água de Coco em caixinha e atua no mercado interno e externo (já exporta forte para os EUA e agora mira o mercado europeu).

O crescimento de consumo da Água de Coco é uma ótima notícia, sob ângulo da qualidade do que está se consumindo, seja como tendência ou por se tornar mais um item da pauta de exportação do Brasil.

Ouça o tema no "Marketear por Luis Grottera" no Bandeiranres Gente: http://migre.me/2fMX3

Obs.: as informações sobre o mercado de Água de Coco foram retiradas da matéria de Mauro Zafalon, FSP, 27/10.

Supermercados. A meca da sociedade de consumo

noreply@blogger.com (Luis Grottera) — Wed, 13 Oct 2010 10:35:00 +0000

O supermercado é um dos maiores símbolos da economia capitalista. É a principal referência da sociedade de consumo. Tudo que lá acontece tem efeito imediato na forma de se conduzir milhões de atividades comerciais por todo mundo. A POPAI, associação que defende os interesses dos pontos de venda no Brasil, acabou de divulgar uma nova pesquisa sobre o consumo nos supermercados, que podem gerar significativos aprendizados sobre o mundo dos negócios.

A mais importante das mudanças é a que mostra uma forte redução na duração da compra no supermercado: em 1998 cada consumidor ficava em média 1h e 9m dentro da loja. Em 2004 o tempo médio caiu para 42m e em 2010 mais uma forte redução para 30m. O impacto dessa informação é alto. Ótimo para os produtos já estabelecidos e os líderes por segmento. Mas também traz efeitos indiretos como redução na compra por impulso, menos chance de sucesso para novos produtos, maior dificuldade para quem acredita em promoção no ponto de venda.

Um dado que parecia evidente se confirmou. A forte mudança nos meios de pagamento das compras. Os cheques sumiram do mapa. Depois do Real já representavam apenas 4% das vendas e em 2010 para quase zero. Mas o grande ganhador nesse item foi a volta do dinheiro vivo. Em 2004 45% das compras eram pagas em dinheiro. Esse número cresceu para 58% em 2010. Sinais de uma moeda forte.

Agora uma mudança de matriz social. Em 1998 os Homens representavam apenas 16% das vendas em supermercado. Em 2010 dobrou: 32%. Sinal de que o trabalho doméstico pouco a pouco vai se dividindo no casal e que se amplia o número de homens comandantes de seus próprios lares. E ainda tem empresa que trabalha seu Público-Alvo pensando em “Donas de casa”. Coisa que já saiu dos livros de Marketing e se encaminha para os de História.

Por último, vale a destacar o amadurecimento do nosso consumidor: em 98 o brasileiro entrava no supermercado com uma lista com 4 produtos pra comprar e saía com 10. Uma compra fortemente marcada pelo impulso. Quase sempre, não muito boa pro orçamento familiar do consumidor. Em 2010, da lista de 4 produtos, o brasileiro compra apenas 5.

No mesmo sentido, outro dado esclarecedor: no final do século passado 58% dos compradores compravam sempre nos mesmos supermercados. Em 2010 esse número caiu para apenas 15%. Brasileiros estão pesquisando 4 vezes antes de comprar. Ótimos sinais de que estamos virando consumidores de 1o mundo.

Meu ponto de vista sobre as eleições e meus votos.

noreply@blogger.com (Luis Grottera) — Sun, 26 Sep 2010 21:39:00 +0000

Não consigo lembrar de outra eleição em que tenha me mantido tão a distância.

É uma eleição pobre em todos os sentidos, mas com destaque para: a pobreza da falta de idéias (quantidade e qualidade) que foram ao debate e a pobreza do maníqueismo extremo em que as coisas estão sendo levadas. Não há espaço para conversar entre os extremos de amor ou ódio a Lula.

Resolvi escrever aquilo que venho dizendo aos pedaços no twitter. E pra começar a colocar meus pontos de vista sobre a conjuntura dessa eleição é preciso começar pelo maior vitorioso: o presidente Lula.

Na minha avaliação pessoal Lula foi um dos grandes presidentes do país. A seu favor a questão econômica (numa 1a fase, seguiu FHC, o que é um ACERTO dele. E depois no sub-prime, pela competência da sua própria equipe). Tem a seu favor a obstinação pela ampliação da distribuição de renda. E tem contra si, a corrupção e o retorno a um cenário político do vale tudo pelas alianças espúrias. Na politica externa, teve uma fase brilhante - colocando o Brasil numa posição de destaque e os dois últimos anos marcados por atitudes esdrúxulas.

Lula sai dessa eleição como o presidente com maior capacidade estratégica e de liderança que o Brasil já teve do ponto de vista eleitoral. Nessa eleição ele acertou TODAS as táticas adotadas. Escolheu alguém sem passado e com pouco presente (para não ter máculas), alguém que tem um fator de novidade (ser mulher) e com ferrenha capacidade de disciplina. Lula acertou ao prever e investir nos plesbicito (Lula X FHC), acertou de riscar Ciro do mapa, acertou ao torcer por Serra, acertou na montagem entre PT e PMDB, etc.

Dilma para mim é um envelope fechado, como bem sacou Serra num programa de TV. Não temos idéia do que vai sair aí de dentro. Ela é uma administradora muito mais competente que o atual presidente, portanto por aí teremos ganhos. Na crença de que mulheres tendem sempre à maior honestidade, tinha uma esperança adolescente de que, eleita, Dilma daria um BASTA em velhos esquemas que estão por ali. Mas o episódio da Erenice na Casa Civil me desanimou completamente. Minha segunda esperança nela, reside no “diga-me com quem andas”. Tenho grande respeito por dois importantes assessores dela: Deputado José Eduardo Cardozo e o ex- ministro Paloci. Se eles tiverem poder junto a presidente, estaremos bem servidos.

Sobre o Serra, tenho a dizer que ele tem história, competência e equipe para fazer um dos melhores mandatos de poder executivo que Brasília jamais viu na vida. Mas infelizmente entrou no ring sózinho e teve que lutar contra dois adversários: Lula e uma campanha muito competente de Dilma. É desigual o embate. Digo “sózinho” porque

nem partido o Serra tem mais. O PSDB é um esqueleto sem vida. A compra do segundo mandato por FHC foi o início do fim. A vaidade e a veleidade da busca do 2o mandato foi uma faca no coração do partido. FHC teria um lugar nobre na história se tivesse saído como o cara que acabou a inflação. Serra não tem culpa de nada, mas vai perder relevância na política brasileira.

Marina receberá meu voto. Representa uma candidatura que tem um mínimo de novidade para apresentar. Vou destacar aqui alguns twitters que postei, resumindo frases da entrevista da candidata na Folha de 26/09:

“Uma parte do PT aprendeu com mensalão. Vc não pode negligenciar os problemas, mesmo que isso renda desconforto político e perda de popularidade. As coisas que precisam ser feitas têm que ser feitas.”

“As pessoas me perguntam por que falo bem do Plano Real e do FHC, se nem o Serra defende. Dizem que tira voto. Não falo pra ganhar voto, falo porque é justo. Reconhecer ganhos do Real e da política social de Lula é ter um olhar honesto para a História.”

“O eleitor compreendeu que a Dilma e o Serra são muito parecidos, que as alianças que eles têm são mais do mesmo. Há uma repetição quase neurótica do velho discurso político, sem nada de novo.”

“... e se perder, quero perder ganhando. Perder ganhando é quando você sai do processo maior do que você entrou. É não vender seus princípios. É manter uma atitude digna, justa, inclusive em relação aos seus concorrentes”.

Tem meu voto, Marina. E não me surpreenderei se tiver uma votação mais alta do que está pintando.

Para Senado votarei em Aloysio Nunes (PSDB) com alegria. Um homem sério, íntegro e que sempre se manteve do lado certo da história. Meu segundo voto é para Ricardo Young do PV. Ricardo é uma dessas boas novidades na política. Foi meu cliente, enquanto era o empresário e principal executivo do YÁZIGI. Muito bom ver gente do bem e sem vícios entrar na política.

Deputado Federal tenho vários nomes que votaria com prazer: Arnaldo Madeira (PSDB 4580) em quem já votei 2 ou 3 vezes, sem jamais me arrepender. O Mandic 2555, que é outra candidatura com o mesmo perfil que a de Ricardo Young. O Roberto Freire 2323 que transferiu seu título de Pernambuco para São Paulo e disputa sua primeira eleição por aqui . Mas meu voto vai para Walter Feldman, a quem conheço, admiro e traz uma visão moderna da ação política.

Bruno Covas é meu voto certo para Deputado Estadual. Trabalhei com muito orgulho para seu avô, Mário Covas e sei que Bruno nasceu pra isso. Será uma figura de destaque no cenário político de São Paulo.

Falando em São Paulo, é para Governador que tenho meus maiores pesadelos. Prometi que nunca mais votaria em Geraldo Alckmin desde sua medíocre candidatura a presidência. A imagem de Geraldo usando uma roupa repleta de logotipos das estatais brasileiras, dando um tapa na cara em todo processo de privatização comandado por FHC e um dos principais pilares do cenário econômico positivo que o país tem hoje, foi a razão que me fez tomar essa decisão.

Em Mercadante não voto em nenhuma hipótese. Acho que ele e o Suplicy eram dois homens honestos, que depois do mensalão perderam o rumo. Não conseguem conviver com a corrupção, mas também não tiveram a coragem de sair do PT. Skaf é uma piada: ninguém pode sair da FIESP e se candidatar pelo Partido Socialista. Minha dúvida é se voto ou não no Fabio Feldman (PV), que tem um passado limpo e objetivos honestos.

Presidente:

43 Marina Silva PV

Senador:

451 Aloysio Nunes

430 Ricardo Young

Deputado Federal:

4570 Walter Feldman

Governador:

Nulo ou Fábio Feldman

Deputado Estadual:

45145 Bruno Covas