Pasión por el Marketing

Si eres empresari@, emprended@r o profesional en Córdoba (España) estás de suerte!!

2011-07-25T06:27:00.000-07:00

Haciendo uso de las nuevas tecnologías os traemos un concurso de Avivaria. Lee el código y sigue las inidcaciones para conseguir el premio.

Si eres empresari@, emprended@r o profesional en Córdoba (España) estás de suerte!!!

Por cierto... nada de sigue jugando, aquí siempre toca! Vas a desaprovechar esta oportunidad por emplear unos segundos? No dejes pasar la oprotunidad de avivar la llama de tu negocio o proyecto.
No te demores, tienes hasta el 30 de septiembre y el mes de agosoto está por medio!!!

No pretendemos excluir a nadie, ya estamos preparando otra promo para el resto del mundo mundial!

Estudio de mercado: Información sobre la competencia del autónomo | Infoautonomos

2011-07-25T04:34:00.000-07:00

Os dejo un gran artículo para los que pensáis emprender y para los que ya lo estáis haciendo

Muchos autónomos creen que hacer un estudio de mercado es algo que no está a su alcance e incluso en ocasiones algunos piensan que ni merece la pena. Pero en esta sociedad más competitiva y cambiante que nunca, los estudios de mercado tienen mucha importancia ya que nos ayudan a saber en todo momento como están evolucionando nuestros clientes y competidores.

En esta guía encontrarás una serie de consejos prácticos para hacer tu propio estudio de mercado, de una manera sencilla y algo limitada; pero eso sí, a un coste mínimo y obteniendo unos resultados que te ayudarán sin duda a gestionar mejor tu negocio. Y si luego quieres un estudio más completo ya sí que tendrás que recurrir a las consultoras especializadas en estudios de mercado.

Estudio de mercado: Información sobre la competencia del autónomo

Infoautónomos te ofrece una breve guía para que puedas realizar un estudio de mercado, a bajo coste y a la medida de tu negocio autónomo.

Descubre las claves para obtener información de tu competencia e identificar segmentos de mercado a los que dirigir tu negocio. No olvides nunca que conocer a fondo tu mercado es un requisito para el éxito. Estudio de mercado: Información sobre la competencia del autónomo | Infoautonomos

Por favor, parémonos a pensar!!

2011-07-22T01:59:00.000-07:00

Tras varias jornadas y talleres empresariales a los que he asistido recientemente relacionados directamente o no con el emarketing, han surgido varias dudas que considero interesantes trasladar a este blog a modo de “post”

¿Tenemos claros los objetivos que deseamos alcanzar con nuestra presencia y participación en redes sociales y otras herramientas de internet?

¿Hemos trazado una estrategia de emarketing y diseñado nuestro plan de acción?

¿Hemos previsto la creación de una sólida, consistente y coherente identidad digital?

O por el contrario ¿Estamos porque hay que estar? ¿porque todo el mundo está? ¿Da igual la forma, lo que importa es estar?

Internet ofrece múltiples posibilidades para difundir y promocionar nuestro proyecto, nuestro negocio a coste cero o bajo coste (bueno si no contemplamos el tiempo ;-)

Todos sabemos que el tiempo es un recurso muy valioso. Pero no nos confundamos, estas herramientas, son eso mismo, herramientas que facilitan nuestro trabajo, minimizan el esfuerzo y nos ayudan a llegar a una audiencia que de otra forma sería para muchos de nosotros imposible de alcanzar.

Pero por favor, parémonos un momento, respiremos profundo, formulemos tres preguntas y démosle respuesta antes de seguir nuestra marcha.

¿Dónde estamos? ¿Hacia dónde vamos? Y ¿Dónde queremos ir?

"Si me dieran ocho horas para cortar un árbol, pasaría seis afilando el hacha" (Abraham Lincoln)

Me he centrado en el emarketing, pero deberíamos formularnos estas preguntas a cualquier nivel, incluso el personal ; )

Os dejo un enlace y resumen de un artículo relacionado de la mano de Microsoft para que os sirva de guía:

http://www.microsoft.com/business/smb/es-es/marketing/objetivos_exito.mspx

¿Cómo fijar objetivos para el éxito? Marketing para profanos en la materia

Sabemos exactamente donde queremos estar. Sabemos con precisión el lugar donde queremos estar. Imaginamos cómo debe funcionar la empresa para llevarnos a esa situación. Tenemos definidos unos objetivos, pero, ¿los tenemos bien definidos para llevar nuestra empresa al éxito que esperamos? Juan Carlos Gómez, Director Gerente de Simbiowork.

Resumen

1. Estableciendo objetivos.

2. Definiendo objetivos operativos.

3. Controlando los objetivos operativos.

Caso de éxito: El reto de aprender

2011-07-18T09:24:00.000-07:00

No sé si a ustedes os pasa también, pero tras más de 15 años formándome en la enseñanza reglada, y otros tantos en la no reglada, acabé por establecer septiembre como el comienzo del nuevo ejercicio.

Como en todos los comienzos que se precien uno/a formula nuevos propósitos que no siempre acaban materializándose, pero si en vuestro caso os habéis propuesto cumplir a rajatabla éstos y entre ellos se encuentran aprender idiomas, aquí os traigo una forma nueva, divertida y on line dónde aprender 11 idiomas.

Desde el punto de vista del marketing que es el que nos interesa, os traigo este caso de éxito de una empresa que ha sabido adaptarse a los nuevos hábitos de sus clientes, y necesidades, entre las que destacan: falta de tiempo, aprender de forma amena, necesidad de aprender nuevos idiomas, practicarlos, probar una demo antes de contratar y precios muy económicos. ¿Qué opináis? Seguro que en vuestro negocio podéis emprender alguna acción innovadora, pensad...

Babbel tiene ya once idiomas para aprender

Nuevos cursos en línea: turco, polaco, holandés e indonesio
Aprender idiomas de manera interactiva: “entrenador” de frases, ejercicios de pronunciación y mucho más
Todos pueden registrarse y probar los cursos gratis

A partir de ahora, los usuarios de www.babbel.com encontrarán cursos online interactivos para once idiomas diferentes. Hasta el momento, la plataforma ofrecía material de aprendizaje para siete idiomas: español, inglés, francés, italiano, portugués, sueco y alemán. A estos idiomas de aprendizaje se suman ahora cuatro más, todos ellos fascinantes: indonesio, polaco, turco y holandés. Sea que el usuario desee conversar con su vecino turco en su idioma, dominar el vocabulario básico del polaco o, al pasar unas vacaciones en Bali, entender términos exóticos como “Laki-laki” o “Knalpot” (= escape del coche), ninguna oferta para aprender idiomas extranjeros ofrece un acceso tan fácil como Babbel.

El vocabulario básico y avanzado, que además de palabras incluye frases, imágenes y ejemplos para la pronunciación, cubre una gran diversidad de temas, desde “Vacaciones” hasta “Vivir en la ciudad”, pasando por “Tiempo libre”, “Cultura” y “Mundo digital”. Cada uno de estos cursos temáticos está dividido en diez Tutoriales, los cuales pueden hacerse cómodamente en un tiempo breve, de 10 a 15 minutos. Además, Babbel ofrece una selección con las frases más importantes y útiles de cada uno de los temas.

Al comienzo de los ejercicios interactivos de vocabulario hay una presentación de las palabras, acompañadas de imagen y sonido. En el paso siguiente, el usuario debe reunir las palabras con las imágenes y traducciones correspondientes. Luego deberá escribir él mismo la nueva palabra. Para que pueda hacerlo, se le enseñarán sus letras como un recurso mnemotécnico. Finalmente, el usuario repetirá el vocabulario recién aprendido en grupos de palabras. Con el “entrenador” de frases también podrá aprender gramática y hacer ejercicios: haciendo clic podrá ordenar las nuevas palabras y partes de oraciones para obtener una frase correcta.

Un sistema de repaso personalizado se encarga de que el usuario pueda profundizar y conservar en la memoria lo que ya ha aprendido. Babbel calcula individualmente para cada usuario el tiempo y los contenidos ideales para repasar. Mediante la función para administrar el vocabulario se pueden ver las palabras y frases aprendidas hasta el momento y el nivel individual de aprendizaje. Babbel también ofrece su popular sistema de entrenamiento de la pronunciación con reconocimiento de voz en tiempo real para los nuevos idiomas de aprendizaje. Se trata de una tecnología que Babbel mismo ha creado y que funciona sencillamente en el navegador, sin necesidad de ningún tipo de instalación previa.

A diferencia de los siete idiomas ofrecidos hasta el momento, los nuevos idiomas no presentan cursos integrados para principiantes y de profundización. Los contenidos de todos los idiomas son ampliados y mejorados continuamente. Un equipo de redacción propio, con más de 50 profesores, autores, correctores, locutores y expertos en didáctica, está a cargo de la creación del material de aprendizaje. De esta manera se garantiza que el material ofrecido en los cursos ha sido diseñado especialmente para su uso online.

Para acceder a todos los contenidos de turco, polaco, holandés e indonesio, el precio de la suscripción de 3 meses es de 3,30 € / 2,90 £ / 4,30 US-$ mensuales. Se trata así de una oferta más económica que la de los demás idiomas de Babbel. Registrarse y probar la primera lección de alguno de los cursos puede hacerse gratuitamente y sin compromiso.

Ir a los idiomas www.babbel.com

Éxito de participación en el taller para emprendedores Desayuno en 2.0

2011-07-18T02:41:00.000-07:00

El pasado 13 de julio, tuvo lugar el Taller Desayuno en 2.0 organizado por Proyecto Lunar, perteneciente a Andalucía Emprende, fundación adscrita a las consejerías de Empleo y de Economía, Innovación y Ciencia de la Junta de Andalucía, en las instalaciones del Albergue de la Creatividad, en la Plaza Juda Levi de Córdoba.

La jornada contó la presencia de Dª Carmen Prieto, delegada provincial de Economía, Innovación y Ciencia de la Junta de Andalucía en Córdoba, quién abrió la sesión incidiendo en la importancia iniciativas como ésta ponen en valor la importancia de incorporar nuevas tecnologías, tanto en la difusión y promoción de su negocio y proyecto empresarial así como en la gestión de las empresas, para darle una nueva proyección.

Para la celebración del taller, Proyecto Lunar ha contado con la colaboración de la consultora de marketing Avivaria GRUPO, SL, que estuvo al frente de la jornada que ofreció a más de 20 emprendedores, empresarios y profesionales cordobeses soluciones de comunicación y difusión eficaces e innovadoras y con fácil retorno de la inversión de tiempo realizada.

Durante el taller de emprendizaje los emprendedores conocieron las claves para optimizar el uso de las herramientas de internet que están a su alcance para promocionar y difundir su empresa o idea de negocio al menor coste posible de la mano de un experto en la materia D. Rafael Jiménez Cabrera, consultor emarketing.

El interés mostrado ha sido tal por parte de los asistentes, del equipo de Proyecto Lunar y la consultora Avivaria, que se pretende planificar una nueva sesión eminentemente práctica que permita a los asistentes crear, perfilar y optimizar su identidad digital durante la nueva sesión.

El poder de lo social: Marketing con causa vs marketing social vs responsabilidad social

2011-07-15T01:29:00.000-07:00

Hoy os traigo tres conceptos que me resultan muy interesantes desde el punto del marketing y susceptibles de analizar y diferenciar:

Marketing con Causa, marketing social y responsabilidad social empresarial

Puede definirse el marketing con causa como una herramienta mediante la cual una empresa se compromete a colaborar con un proyecto social a cambio de beneficios de imagen y por tanto económico o exclusivamente social.

Puede ser un valiosísimo camino para defender el valor de la marca, ya que diferenciar la marca por atributos como se venía haciendo hasta ahora es cada vez más difícil. Las empresas tienen que compartir con los consumidores algo más que un buen producto y una comunicación y distribución excelentes. Tienen que ser capaces de compartir con los clientes sus valores más íntimos, lo que actualmente se está denominando "posicionamiento por afinidad con la clientela".

Por lo tanto, cabe destacar que la función principal del marketing con causa es conseguir crear un valor diferencial de la marca conectando con la conciencia de las personas y compartiendo con ellas sus principios o ideales.

Otro concepto a tener en cuenta es marketing social «el marketing social es el diseño, implementación y control de programas pensados para influir en la aceptación de ideas sociales, implicando consideraciones de planificación de productos, precio, comunicación, distribución e investigación de marketing»

En mi opinión habría que trabajar para ir más allá, es decir, plantearnos como empresa un tercer concepto y tal vez el más importante es el de la Responsabilidad Social Empresarial, definida en el libro verde como: la integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores. Ser socialmente responsable no significa solamente cumplir a plenitud las obligaciones jurídicas, sino también ir más allá de su cumplimiento, invirtiendo más en el capital humano, el entorno y las relaciones.

Para los que deseen ampliar información os dejo estos enlaces http://www.ehu.es/cuadernosdegestion/documentos/304.pdf

http://www.masr.com.mx/las-10-diferencias-entre-responsabilidad-social-y-marketing-social/

Marketing sensorial en nuestras vacaciones

2011-07-14T10:15:00.000-07:00

Metidos de lleno en el verano muchos de ustedes o de nosotros tendremos la oportunidad de alojarnos en hoteles u hostales para relajarnos, descansar y disfrutar de unas merecidísimas vacaciones. La relajación, la sensación de limpieza y confort es fundamental para mantener a tope nuestra felicidad. Hay establecientes que conocen a la perfección a sus clientes y desean que pasen una estancia formidable y para contribuir a ello recurren al marketing sensorial para complacernos y penetrar todos los sentidos, incluidos los más primitivos como el olfato. Una solución sencilla, económica capaz de contribuir a nuestro bienestar, y aplicable a otros sectores como el comercio y servicios

Marketing Sensorial, la tendencia más innovadora en el sector de los servicios hoteleros

Para satisfacer al nuevo consumidor del siglo XXI, el sector hotelero se está adaptando y modificando su oferta para responder a un cliente cada vez más exigente. Las empresas, conscientes de la importancia de crear sensaciones únicas bajo premisas de máxima exclusividad, apuestan por innovar, diferenciarse y crear marca a través del Marketing Sensorial, atrayendo así a clientes que desean adentrarse en un ambiente emocionante, cómodo y especial.

Pero ¿hasta qué punto influye el Marketing Sensorial en el sector hotelero? La emoción captada por los cinco sentidos es la clave del éxito, permitiendo crear un vínculo imborrable. Sin duda, grandes marcas confían ya en los beneficios del Marketing Sensorial, combinando e integrando diferentes elementos auditivos, olfativos, visuales e incluso táctiles para atraer, fidelizar y seducir a sus clientes, convirtiendo de este modo su experiencia en un momento acogedor de confort y disfrute inmejorable.

¿Cómo interactúan los sentidos en este proceso?

El olfato es el sentido más poderoso, ya que los aromas permanecen en nuestra memoria durante mucho tiempo. En la mente del usuario el olor se registra como una emoción, relacionándola con las situaciones en las cuales el olor se ha percibido por primera vez.

Numerosos estudios prueban la efectividad de las estrategias de Marketing Olfativo. El uso de aromas propios en los hoteles activa emociones positivas y los hace inconfundibles, llegando a influir en el comportamiento del consumidor. Las cadenas hoteleras optan por crear fragancias exclusivas de gran impacto olfativo, para ello cuentan con la colaboración de la firma española Musicam, proveedor mundial en la vanguardia de la industria de branding sensorial y pionero en la generación de ambientes en el punto de venta.

La fabricación de los aromas de Musicam se realiza siguiendo los máximos estándares de calidad. Se elaboran con base natural, a partir de aceites esenciales desarrollados según las normas de la IFRA (International Fragance Association) que certifican la inocuidad del uso para las personas.

El sentido del oído, al igual que el del olfato, no puede ser controlado voluntariamente, por lo cual se transforma en un medio muy fuerte comercialmente tanto a nivel consciente como inconsciente. En este sentido, la música también es un elemento importante de seducción que está interrelacionada a las emociones. La elección de una ambientación de calidad variada ayuda a generar confianza entre el cliente y el establecimiento, entretiene, marca pautas, genera sentimientos, recrea situaciones, imprime ritmos, facilita que la estancia sea más agradable, etc. Desde hace más de cuatro décadas, Musicam proporciona servicios innovadores de ambientación musical y radios corporativas a nivel internacional a empresas líderes en todos los sectores con el fin de reforzar la singularidad de un establecimiento o negocio.

Por otro lado, el ser humano percibe multitud de sensaciones a través de los impactos visuales. La mente comprende mejor lo que ve y lo recuerda durante más tiempo. Por este motivo, en los últimos años la tendencia es revitalizar y diseñar espacios más comunicativos e integrados dentro de una estética visual bien definida. Todo lo que concierne al diseño del punto de venta se está revolucionando y, de modo especial, el Digital Signage: pantallas de vídeos corporativos con espectaculares soluciones de TFT o vídeo proyección, incluso pantallas táctiles para interior o escaparate, suelos interactivos, tótems, kioscos… Infinidad de formatos nuevos que ofrece Musicam para impactar al cliente a través de la vista.

Tocar es descubrir el mundo de forma diferente. El marketing táctil ofrece al cliente una nueva dimensión lúdica del momento de compra y, por lo tanto, una experiencia de marca innovadora. Los consumidores quieren verificar lo que están comprando, apreciando las características antes de finalizar la compra. Las soluciones táctiles que le ofrece Musicam han sido desarrolladas por los expertos técnicos de la compañía para potenciar todas sus ventajas y ofrecer la mayor variedad de opciones adaptadas a cada negocio.

Oír, ver, oler, tocar, en definitiva, sentir una marca resulta fundamental a la hora de crear una imagen corporativa y una experiencia de consumo para el usuario de los hoteles ya sean turísticos, de negocios, especializados, etc. El objetivo de Musicam es ayudar a establecer relaciones con sus clientes más profundas y personales, involucrando los cinco sentidos para ofrecer al cliente una experiencia sensorial total. El Marketing Sensorial representa nuevas iniciativas, muy rentables e innovadoras, que ofrecen una alternativa a las tradicionales técnicas de marketing y comunicación, no sólo para el sector hotelero, sino implementadas ya en todo tipo de sectores y establecimientos: tiendas, restaurantes, supermercados, gimnasios, clínicas, farmacias, entidades bancarias... que observan una mejora sustancial en sus ventas.
13-07-2011 (12:59:59) por Redacción puro marketing

Tu newsletter gratis!!

2011-07-08T04:45:00.000-07:00

Feliz viernes a todos,

Hoy aprovecho para traeros una herrmienta que puede ser de gran utilidad para ustedes, a raiz de conocer la necesidad que tienen muchas empresas y asociaciones de crear una newsletter, así que hay va eso!!

Para ello vamos a utilizar una herramienta muy fácil y gratuita se llama Mailchimp.

La herramienta de email marketing que ofrece Mailchimp da la posibilidad a un gran número de anunciantes de acercarse al mail marketing ya que ofrece una solución facil de usar, pero con miles de posibilidades, y a precios asequibles, incluso ofrece un contrato gratuito de email marketing que permite enviar hasta 3000 mails al mes a un máximo de 500 usuarios inscritos.

Algunas de las funciones que incorpora esta herramienta son:

Panel de administración que permite gestionar la base de datos y segmentar los envios.
Evitar el spam.
Permite dar de baja grupos de usuarios de manera rápida.
Centro de usuarios para que modifiquen sus datos, rediseñable para que pueda seguir el estilo de cualquier web.
Varias posibilidades y funciones propias para el envío de newsletters, como por ejemplo las galerias de plantillas o de imágenes.
Herramientas de análisis y medición de resultados de fácil integración con Google Analytics.

Cómo hacerlo

- Acceder a www.mailchimp.com

- En pocos segundo podéis crear vuetra cuenta gratis, solo os pide una dirección de correo un usuario y contraseña y confirmar el registro a través de un email que os envía, y ya está!

- Hecho esto, acceder con vuestros datos y rellenar vuestro perfil en muy poco timepo y ya podéis comenzar a trabajar.

Para que podáis aprender a utlizarla que mejor que dejaros un tutorial ; )

13 de Julio. Cápsula de aprendizaje. Desayuno en 2.0. Inscríbete!!!

2011-07-06T09:21:00.000-07:00


Más información	El próximo 13 de julio a las 11.00, en las Instalaciones del Albergue de la Creatividad ( en la Plaza Juda Levi) Proyecto Lunar invita a un desayuno - taller acerca del uso de la web 2.0 para empresas. El objetivo de la actividad se centra en enseñar a los asistentes a utilizar las herramientas que están a su alcance para promocionar y difundir su empresa o idea de negocio al menor coste posible. Redes sociales, plataformas de video, la blogosfera son los recursos con los que los asistentes trabajarán en el taller. Proyecto Lunar, perteneciente a la Fundación Andalucía Emprende de la Junta de Andalucía, cuya sede en Córdoba se encuentra en la calle San Pablo, frente a Orive, presta servicios a emprendedores que van desde la formación específica en creación de empresas culturales, a la tutorización personalizada de planes de negocio, la realización de talleres, cápsulas de emprendizaje, la creación de espacios de encuentro y conexión, o la posibilidad de prestarles alojamiento en viveros. Hasta el día 12 de julio se están celebrando las Jornadas Formativas para emprendedores, siendo este taller del día 13 una actividad práctica vinculada al plan de comunicación que deberán seguir los futuros empresarios de la cultura. El desayuno - taller está destinado a emprendedores del sector cultural, si bien la participación queda abierta a empresarios o particulares que tengan interés en trabajar con el modelo de web 2.0. Para la celebración del taller, Proyecto Lunar cuenta con la colaboración de la consultora de marketing GRUPO AVIVARIA, quien estará al frente de la jornada. Estos apasionados del marketing ofrecerán a emprendedores y empresarios soluciones de comunicación y difusión eficaces e innovadoras. Expertos en nuevo marketing, propondrán a los usuarios una estrategia de marketing sencilla, eficaz, que no parece publicidad y que retorna de manera fácil la inversión de tempo realizada. Para participar es necesario realizar una inscripción previa contactando con Proyecto Lunar Córdoba mediante teléfono 957354131 o email proyectolunarcordoba@proyectolunar.com

Más información

El próximo 13 de julio a las 11.00, en las Instalaciones del Albergue de la Creatividad ( en la Plaza Juda Levi) Proyecto Lunar invita a un desayuno - taller acerca del uso de la web 2.0 para empresas. El objetivo de la actividad se centra en enseñar a los asistentes a utilizar las herramientas que están a su alcance para promocionar y difundir su empresa o idea de negocio al menor coste posible. Redes sociales, plataformas de video, la blogosfera son los recursos con los que los asistentes trabajarán en el taller.

Proyecto Lunar, perteneciente a la Fundación Andalucía Emprende de la Junta de Andalucía, cuya sede en Córdoba se encuentra en la calle San Pablo, frente a Orive, presta servicios a emprendedores que van desde la formación específica en creación de empresas culturales, a la tutorización personalizada de planes de negocio, la realización de talleres, cápsulas de emprendizaje, la creación de espacios de encuentro y conexión, o la posibilidad de prestarles alojamiento en viveros. Hasta el día 12 de julio se están celebrando las Jornadas Formativas para emprendedores, siendo este taller del día 13 una actividad práctica vinculada al plan de comunicación que deberán seguir los futuros empresarios de la cultura.

El desayuno - taller está destinado a emprendedores del sector cultural, si bien la participación queda abierta a empresarios o particulares que tengan interés en trabajar con el modelo de web 2.0. Para la celebración del taller, Proyecto Lunar cuenta con la colaboración de la consultora de marketing GRUPO AVIVARIA, quien estará al frente de la jornada. Estos apasionados del marketing ofrecerán a emprendedores y empresarios soluciones de comunicación y difusión eficaces e innovadoras. Expertos en nuevo marketing, propondrán a los usuarios una estrategia de marketing sencilla, eficaz, que no parece publicidad y que retorna de manera fácil la inversión de tempo realizada.

Para participar es necesario realizar una inscripción previa contactando con Proyecto Lunar Córdoba mediante teléfono 957354131 o email proyectolunarcordoba@proyectolunar.com

30 aplicaciones de los códigos QR

2011-07-04T03:27:00.000-07:00

El uso de códigos QR siguen en alza, para los que aún no tenéis muy claro cual puede ser su aplicación dentro de su negocio o su uso como herramienta de comunicación y promocional, aquí os dejo un artículo con 30 aplicaciones y usos, si deseáis ampliar información no dudéis en escribirnos.

Por cierto os habéis dado cuenta que precisamente el logo de este blog contiene un código QR, habéis descifrado el mensaje que se oculta en él????? De nuevo un libro de regalo para los que nos digan que se esconde tras la imagen de Pasión por el Marketing.

Versátiles y económicos, recomendamos su uso!

Redacción de Puro marketing

Los códigos QR ya son parte de la vida diaria de los consumidores de varios países como por ejemplo Japón. Se uso práctico aplicado va desde su utilización para llevar el control de inventarios, actividades administrativas, registrar piezas, etc...; pero hoy en día, con la aparición de los smartphones y la aplicación que te permite a lectura de información de estos Códigos QR ha dado lugar a un nuevos usos de este tipo de códigos.

Cada día vemos más códigos QR aplicados y distribuidos en múltiples soportes y lugares como vallas publicitarias e incluso tarjetas de negocios.

La conciencia sobre los códigos QR es relativamente fuerte, llegando un gran parte de los usuarios de smartphones. El motivo más extendido por el que los consumidores exploran este tipo de códigos es encontrar ofertas o descuentos o la búsqueda de información sobre un producto o servicio.

Por ello, en esta ocasión hemos recogido una selección de 30 ejemplos sobre usos aplicados de los Códigos QR como estrategia de marketing promocional que seguro no te dejarán indiferente.

Galería de imágenes (30 aplicaciones)

IMPUGNACION CAPITAL CULTURAL ESPAÑOLA 2016

2011-07-01T03:11:00.000-07:00

Consigamos el millón de firmas!!!
Pinchad en este enlace:IMPUGNACION CAPITAL CULTURAL ESPAÑOLA 2016

IMPUGNAMOS LA DESIGNACION DEL JURADO PARA LA CAPITALIDAD EUROPEA DE LA CULTURA 2016.

EL JURADO DE LA CIUDAD PROPUESTA POR ESPAÑA PARA CAPITAL CULTURAL EN EL 2016 NO PUEDE SER CONTAMINADO POR RAZONES AJENAS A LAS BASES DE LA CONVOCATORIA.

NO PODEMOS RESIGNARNOS ANTE LO QUE TODO EL MUNDO HA CALIFICADO COMO UN ACTO NO SUJETO A LOS FUNDAMENTOS PREVISTOS PARA LA SELECCIÓN.

La ilusión de millones de españoles de todas y cada una de las ciudades que han preparado sus distintas candidaturas para ser Capital Europea de la Cultura 2016, se merecen un respeto. Mariano Aguayo Abogados, en nombre de miles de ciudadanos anónimos y de las instituciones que se quieran adherir, ha decidido impugnar la designación que por motivos ajenos a las bases de la convocatoria, a una ciudad para ser capital europea de la cultura 2016. Precisamente por entender que el respeto estricto a la legalidad es el que debe presidir tanto el debate como la propuesta, entendemos que debe ser revisada dicha decisión. Las declaraciones del presidente del jurado al anunciar la designación, en el sentido de que habían pesado motivaciones políticas, podría invalidarla.

Habría entendemos que suspender el proceso tras la radical nulidad del mismo, al haber pesado en la decisión hechos, sin entrar a valorar los mismos que no se recogían en las bases.

Tanto por las ilusiones frustradas, como por las inútiles inversiones realizadas, si la decisión iba a tomarse finalmente en base a unos criterio políticos, que son ilegales por no coincidir con las bases de la convocatoria, se podían haber ahorrado, falsas expectativas, importantes gastos en momentos difíciles y dedicación en tiempo de muchas ciudades y ciudadanos. No impugnaremos sólo en nombre de los ciudadanos de las finalistas sino de todos los que participaron desde el primer minuto como ciudades preseleccionadas y aquellos que se adhieran a esta iniciativa.

Sabemos que no es fácil, pero el respeto a los que de manera desinteresada han hecho miles de aportaciones para que su ciudad sea Capital de la Cultura en el 2016, merece este esfuerzo por nuestra parte.

La historia se escribe desde el derecho, y los ciudadanos tienen derecho a procesos limpios transparentes y ajustados a la legalidad.

IMPUGNACION CAPITAL CULTURAL ESPAÑOLA 2016

Galería de aplicaciones facebook

2011-06-30T03:00:00.000-07:00

Os dejo esta entrada basada en el comentario publicado en aplicaciones para facebook de un colaborador anónimo de nuestro blog.

"De forma sencilla puedes instalar estas aplicaciones en tu página facebook. Si tienes alguna duda puedes consultar nuestra guía"

Una alternativa que dispone de aplicaciones también en español es la suite de aplicaciones facebook de Trisocial:

http://www.trisocial.com/galeria-aplicaciones-facebook/

Contiene aplicaciones para hacer promociones, sorteos, incluir formularios de contacto, canal twitter y youtube,...

También hay una aplicación gratuita equivalente al FBML:

http://www.trisocial.com/alternativa-a-la-aplicacion-facebook-static-fbml/

Castmay.- Diseño, Consultoría y Estudio de Joyería de Córdoba

2011-06-30T02:15:00.000-07:00

Como ya anunciábamos en este blog, la propuesta ganadora en el concurso “Aviva tu empresa en primavera” fue la presentada por Castmay- Diseño de Córdoba y su Implementación de un plan de marketing digital.

Los que seguimos a Castmay, sabemos que no se ha quedado en una simple proposición, sino que podemos encontrar valiosa información, en su blog http://castmay.com/ , y en redes sociales como facebook y linked in.

Desde pasión por el marketing queremos contribuir al éxito de Castmay y su plan de marketing digital, con la publicación y difusión de su empresa y su extraordinario y singular trabajo.

Clientes de todo tipo son los que ya han probado las ventajas de trabajar con Castmay-Diseño: empresas del sector joyero, firmas de moda, particulares que deseen una joya exclusiva y personalizada.

Personas de diferentes sectores y con diversas necesidades han encontrado en Castmay-Diseño aquello que estaban buscando, gracias a la experiencia, el cuidado y el buen gusto con el que se trata a los clientes.

Servicios, empresas sector Joyero

El servicio que ofrecemos desde Castmay-Diseño para el Sector Joyero se basa, en el asesoramiento y estudio de nuevos diseños adaptados a las necesidades de nuestros clientes. Garantizando por escrito la exclusividad al 100% de los diseños adquiridos por nuestros clientes.

Hoy en día, nos planteamos una serie de cuestiones antes de crear una colección, tratamos de conocer a nuestros futuros compradores. Conociendo sus gustos y cubriendo sus necesidades. Debemos de tener muy claro para que tipo de público queremos desarrollar nuestras joyas.

Servicios, empresas sector Moda

La imagen resulta de gran importancia en una sociedad en la que lo visual está por encima de todo, pero la imagen de marca todavía más, ya que aquellas cosas que parecen no tener importancia, alcanzan una relevancia notable si se quiere demostrar calidad.

Por eso, Castmay Diseño ofrece la oportunidad a Firmas de Moda que deseen lanzar al mercado su propia marca de joyas, adaptándolas a su imagen corporativa. Crearemos para usted, ese complemento exclusivo que le relacione con su Marca tan necesario para destacar entre los demás.

Nadie conoce mejor a una empresa que sus creadores, por este motivo Castmay-Diseño está dispuesto a escuchar cualquier idea que tenga el cliente, asesorándole en todo momento, gracias a la experiencia y trayectoria de la empresa, sobre qué cosas son las que podrían complementar aún más el éxito de su idea.

Servicios personalizados

Cada persona tiene unas necesidades y gustos diferentes, por lo tanto, no se puede crear un joya que encaje con todas ellas.

Captar la personalidad del cliente para plasmarla después en el diseño de una joya es una de las tareas más difíciles. Sin embargo, son estos retos los que nos motivan para satisfacción de nuestros clientes y de la propia empresa que se enorgullece del trabajo bien hecho.

La variedad de joyas que diseñamos son tan diversas como las necesidades de nuestros clientes.

¿Nos reunimos?

Una vez que nos hemos reunido, bien físicamente o de manera virtual, y aclarado ciertos conceptos e ideas (gemas, engastes, metal, grosores, temática, tipo de joya, estilo, etc.) para desarrollar dicha colección, pasamos al proceso de creación. En el que comenzamos a elaborar algunas propuestas que definan las ideas del proyecto, modificando los aspectos que no nos convencen, vamos concretando las formas de nuestros diseños para que sean de la necesidad y gusto del cliente.

Estas propuestas de diseño, serán representadas por medio de renders (fotografías virtuales), que nos dan un aspecto foto-realístico de nuestra joya sin que exista físicamente. Además podemos estudiar estéticamente como quedarán nuestras joyas. Por ejemplo, podemos ver como es el efecto que produce nuestra joya en oro blanco o amarillo, con diamantes o zafiros, en brillo o satinado, etc.

Estos son algunos de los beneficios que obtenemos aplicando la tecnología 3D-CAD-CAM, la más alta tecnología que existe en el mercado actual de la joyería, ventajas que repercuten en beneficio de nuestros clientes.

Castmay-Diseño, Consultoría y Estudio de joyería

Córdoba eterna

2011-06-29T01:34:00.000-07:00

Hoy podría ser un día triste, el trabajo, esfuerzo e ilusión no se han visto recompensados, Córdoba no será capital europea de la cultura en 2016. Pero a diferencia de ello, hoy comienza una nueva etapa, así lo deseo.
Ayer y sobre todo hoy, en plena resaca, desolación y tristeza, se vislumbra el futuro, el coraje de una ciudad que lucha por salir a flote.

Desde que tengo uso de razón, si alguna vez la tuve, he escuchado a mayores, iguales, trabajadores, estudiantes, profesores, empresarios, amigos, familiares, etc… decir que Córdoba es diferente, que no sabe venderse, que tenemos al lado a una gran ciudad capaz de venderlo todo, hacer suyo cuánto le rodea, mientras nosotros en Córdoba, entre nuestros vecinos nos boicoteamos, despreciamos y no hacemos aprecio a la riqueza de esta ciudad. Ciudad que rezuma cultura por los “4 costaos”.

Sólo lo positivo suma, cuando dejemos de hablar de la crisis saldremos de ella, mientras tanto viviremos lamentándonos, justificando todo lo que sucede, mirando y culpando a otros de lo que acontece fuera, en vez de analizarnos por dentro y sentirnos responsables y parte fundamental para promover un cambio.

Y para esta ciudad, cómo en el marketing (al que va dirigido este blog) no hay mejor estrategia que la unión, el sentimiento, el orgullo, coraje, esfuerzo y el trabajo bien hecho. Un departamento de marketing podrá marcar la estrategia perfecta, pero si el resto de la empresa no se compromete, no se vincula, no se integra, ni se implica, raramente llegará a buen puerto.

Hoy comienza un nuevo día, una nueva etapa. El impulso y motor de desarrollo no nace de un título, sino del orgullo, sentimiento y unión de una ciudad y por primera vez en 32 años, lo he palpado. Córdoba no es 2016, Córdoba es Eterna.

34 aplicaciones para promover tu empresa en Facebook

2011-06-28T01:10:00.000-07:00

Si después de la entrada Aplicaciones esenciales para una pagina en Facebook os quedasteis con ganas de más, aquí os traigo un artículo que he encontrado con ni más ni menos que 34 aplicaciones con enlace directo a la aplicación en Facebook y una breve descripción de cada una de ellas, que te ayudarán a promover, hacer networking, comunicarte, colaborar online con colegas y clientes y lograr más con tu negocio.

Categorias:
- Aplicaciones de Promoción para tu Blog
- Aplicaciones de Negocios / Autopromoción
- Aplicaciones de Comunicación
- Aplicaciones de Networking
- Aplicaciones de Colaboración online
- Aplicaciones Audio y Audio Visuales
- Otras Aplicaciones

Aplicaciones de Promoción para tu Blog

Networked Blogs: Esta aplicación se muestra en tu perfil o en una de las pestañas y muestra tu blog y cualquiera de los blogs que lees habitualmente. Es una gran manera de promoverte a tí misma y a los demás. Recuerda que para recibir primero hay que dar.

Notes (Default App): Aplicación por defecto que se encuentra a la derecha de tu perfil. Añade tu feed RSS y ve los feeds de tus amigos. Cuando tu blog se actualiza muestra el artículo en tu feed.

Social RSS: Esta App la puedes poner en una caja en tu perfil o, mejor aún, en su propia pestaña en tu perfil.

Simplaris BlogCast: Una forma rápida y sencilla de poner el título del post en el blog y un enlace al mismo en tu feed.

Aplicaciones de Negocios / Autopromoción

Define Me: Muestra una “nube de palabras” que otras personas utilizan para describir tu negocio. Esto podría ser tu mejor amigo o tu peor enemigo en función de tu negocio y tu servicio al cliente.

GLPrint Business Cards: Una tarjeta de negocios llamativa; te brinda opciones para crear su tarjeta de visita digital.

IEndorse: Los testimonios son una gran manera de construir el valor de tu empresa. Esta aplicación permite a los usuarios de Facebook apoyar a tu compañía o encontrarla a través de la base de datos de negocios IEndorse.

My Business BlinkWeb: Crea un widget que promueve tu negocio y que otros pueden colocar en sus perfiles. Esto, básicamente, convierte a tus amigos y clientes en tus anunciantes.

Professional Profile: Crea una ficha en tu perfil para todos tus contactos, información y actividades profesionales. Muy útil si deseas separar tu parte privada de la profesional.

Posted Items (Default App): Aplicación por defecto que te permite compartir todo lo que encuentres interesante en Internet publicándolo en tu perfil. Videos, blogs, o incluso artículos o cualquier otra cosa que te parezca interesante.

Testimonials: Como IEndorse es una manera de recoger los testimonios de clientes, pero no tiene asociada la base de datos de negocios IEndorse para la búsqueda de las empresas.

Aplicaciones de Comunicación

CalliFlower: llamadas de conferencia gratuitas!

Smart Phone: llamadas Teléfono a teléfono e incluso algunas características de conferencia que se manejan desde tu perfil de FB.

SmartMessage Center: Esta herramienta te permite enviar mensajes a grupos o individuos y te devuelve un resultado único que puedes compartir. Es una gran herramienta para recopilar información y organizarla en una sola página en lugar de revisar páginas y páginas de respuestas. Incluso puede exportar los resultados como XLS, PDF, RSS.

Telephone: Habla, usa la mensajería instantánea, o deja un mensaje de voz. Es más como un teléfono celular que un teléfono de línea.

Voice Mail: Mensajes de voz, chat de voz, mensajes de voz activado en el muro y más. Agrega sonido en tu perfil o simplemente deja mensajes de voz.

BeepMe: ¿Quieres estar conectada pero sin tener FB abierto? BeepMe es tu solución, con esta app puedes configurar lo que quieres que te notifique.

fbTrayNotify: Similar a la app anterior, este pop-up te notifica de nuevos eventos, mensajes y pokes.

Aplicaciones de Networking

Introductions: Si eres un poco tímida/o y te cuesta conocer gente nueva esta aplicación te ayudará a presentarte.

My LinkedIn Profile: Crea una placa de identificación de tu perfil en LinkedIn que se muestra en tu perfil de Facebook y con un simple click, la persona interesada en saber más de ti, va de un lado a otro.

SocialFly: Te permite crear notas acerca de tus contactos online, configura recordatorios para hablar con ellos, y gestiona tus contactos. Excelente para mantener actualizados tus contactos de negocios.

Tag Biz Business Network: Pone una nube de etiquetas de descriptivas de su perfil y en los perfiles de los amigos participantes. Estas etiquetas enlazan con un directorio de etiquetas donde puedes encontrar fácilmente las empresas o personas similares y usar más eficientemente tu tiempo para la creación de redes de contactos (Networking).

Workin’ It!: Ayuda a publicar y enviar tu experiencia de trabajo a los posibles empleadores o clientes y recoge las recomendaciones de sus amigos y compañeros de trabajo.

Xing: Conecta tu cuenta de Xing (como la aplicación MyLinkedInProfile hace con LinkedIn) y trae tu red Xing a Facebook.

Aplicaciones de Colaboración online

Huddle by WorkSpaces – Guarda o comparte documentos, haz planes, colabora en proyectos, y más (también una de las aplicaciones de LinkedIn).

My Office – Esta oficina virtual te ayudará a conseguir que todos estén en la misma página mediante el intercambio de documentos, tareas y más.

Aplicaciones Audio y Audio Visuales

Facebook Video (Default App) –Comparte vídeos de presentaciones, demostraciones de productos, e incluso anuncios de la empresa.

PodCast Player – Comparte entrevistas de audio en tu perfil, o los podcasts de su empresa.

SlideShare - Si ya estás usando SlideShare para compartir tus presentaciones online entonces puedes conectar esa cuenta a tu perfil.

Otras Aplicaciones

Memorable Web Addresses for Profile, Page or Group: Si no estás contento con tu nombre de usuario de Facebook / URL, puedes hacer una fácil de recordar y fácil de encontrar la dirección de su empresa o grupo. Recuerda que también puedes hacer estos cambios directamente en facebook sin ninguna aplicación extra: www.facebook.com/username.

My Money : Esta aplicación de banca online no es muy útil si tienes una gran empresa, pero para las empresas pequeñas o de un solo propietario es una herramienta más que puede ayudar a hacer la experiencia comercial en Facebook más valiosa.

También tienes que tener en cuenta que funciona sólo con algunas instituciones bancarias y que si tu cuenta de banco no se encuentra en los Estados Unidos, entonces, ni tienes que molestarte en instalar esta aplicación.

PayPal: Pero si necesitas integrar algun sistema de pago a tu perfil FB, PayPal está para eso. Puedes integegrar tu cuenta payPal a tu FB.

Page Maps: Muestra en un mini mapa (con enlaces a mapas más grandes), la ubicación de tu empresa o lugar favorito para reuniones.

Static FBML: Agrega un poco de funcionalidad avanzada a tu página de Facebook ya que es capaz de escribir HTML o fbml (Facebook Markup Language) en la página. Con esta aplicación puedes cambiar la apariencia, e incluso añadir aplicaciones, formularios y widgets de otros lugares. Pero recuerda, la aplicación por si sola no funciona, eres tu quien, con la ayuda de esta aplicación, rediseñas el look de tu perfil.

Para Concluir

Con la combinación correcta de aplicaciones FB podrías administrar gran parte de tu negocio desde tu perfil de Facebook. Llamadas de conferencia, oficina virtual, servicios de colaboración, aplicaciones de finanzas, crear documentos y compartir aplicaciones, y una ficha independiente para sus contactos de negocios y actividades.

Y estas aplicaciones son mayormente de uso en tu perfil, no en tu página de fans. Por eso creo que Facebook es definitivamente una red social que podemos usar para la actividad profesional, aún desde un perfil personal. Recuerda, todo suma y más online en donde todo termina conectado si sabes utilizar la tecnología.

Fuente http://www.mujeresdeempresa.com

Espero que sean de vuestro interés y utilidad, y por su puesto: espero vuestros comentarios y experiencias de uso así como otras aplicaciones interesantes no incluidas en esta lista, porque como alguien dijo alguna vez... "No todas mis ideas son correctas, si lo fueran, sería inútil compartirlas o entrar en debate." Para incentivar vuestra colaboración, un libro de marketing en redes sociales!!

Las Palabras Clave: La estrategia de toda campaña de posicionamiento en buscadores

2011-06-28T00:32:00.000-07:00

¿Qúe son y para qué sirven las palabras clave? ¿Cuáles son las palabras clave que debemos seleccionar? ¿Cómo buscan nuestros clientes potenciales nuestros productos y servicios? ¿Cómo podemos mejorar nuestro posicionamiento? En este artículo encontraréis una guía para mejorar el posicionamiento de vuestra web.

Las Palabras Clave: La estrategia de toda campaña de posicionamiento en buscadores

¿En qué palabras clave quiere posicionar su página web? ¿cree que esas mismas palabras clave son las que teclean sus potenciales clientes a la hora de usar un buscador. Definir las palabras clave es la etapa más importante en cualquier campaña de posicionamiento en buscadores y puede derivar en el éxito o fracaso de una campaña de posicionamiento en buscadores.
Por: Javier Gosende/ Responsable Área Marketing Digital y Promoción Online Human Level Communications consultora dedicada al desarrollo web, optimización web, posicionamiento en buscadores y marketing digital. con sedes en Alicante, España y Dallas, Texas y profesor de Marketing Digital en Fundesem Business School

Resumen:
- El proceso de análisis y búsqueda que conduce a la definición de palabras clave es la etapa más importante en cualquier campaña de posicionamiento en buscadores
- Las palabras clave, son una palabra o una combinación de palabras con las que los buscadores clasifican nuestro web dentro de su base de datos. Estas palabras clave, cuando están adecuadamente seleccionadas, serán las mismas que teclean los internautas cuando usan los buscadores para encontrar información de su interés.

- Todo proceso de elección de palabras clave lleva 3 pasos: la búsqueda de palabras provisionales, el análisis de la totalidad de esas palabras clave, y la elección del grupo más adecuado de palabras clave.

Con frecuencia se relaciona el posicionamiento en buscadores como una ciencia o técnica que solamente dominan los webmasters, programadores o informáticos. Es cierto que saber de programación de páginas web nos amplía el horizonte pero no es suficiente. Lo más importante es la planificación estratégica, y dicha etapa comienza con la definición de las palabras clave.

El proceso de análisis y búsqueda que conduce a la definición de palabras clave es la etapa más importante en cualquier campaña de posicionamiento en buscadores. Saber identificar las conceptos de búsqueda correctos resulta en el éxito o fracaso de una campaña de posicionamiento en buscadores.

¿Qué son las Palabras Clave?

Las palabras clave, también conocidas como “conceptos clave” o “keywords” son una palabra o una combinación de palabras con las que los algoritmos de los buscadores clasifican nuestro web y lo encuadran en una serie de categorías, dentro de su base de datos. Estas palabras clave, cuando están adecuadamente seleccionadas, serán las mismas que teclean los internautas cuando usan los buscadores para encontrar información de su interés.

El proceso de elección de palabras clave es muy complejo. La estimación de las palabras que utiliza mi posible cliente hoy será diferente a las que utilice dentro de un año. Incluso estimar las palabras utilizadas en la actualidad es una técnica más inexacta que las demás tareas del posicionamiento en buscadores.

Todo proceso de elección de palabras clave lleva 3 pasos: la búsqueda de palabras provisionales, el análisis de la totalidad de esas palabras clave, y la elección del grupo más adecuado de palabras clave.

1) Descubriendo las Palabras Clave: buscando inspiración

En este primer paso debemos anotar todas las palabras clave que nos vengan a la cabeza. Si mi negocio Web se dedica a la venta de calcetines por la red, las primeras palabras clave que van a llegar a mi mente serán: “calcetines”, “venta de calcetines”, “compra de calcetines”, “calcetines para el trabajo”, “importar calcetines”, etc. Normalmente, estas primeras palabras clave salen de nuestra opinión personal o del briefing que se recoge del departamento comercial o de marketing.

Cuando se nos acabe la inspiración, recurriremos a las herramientas disponibles en la Web. Por un lado tenemos los programas denominados “Sugeridor de Palabras Clave” o “Keyword Suggestion Tool”, cuya función es mostrarnos una lista amplia de palabras clave relacionadas con un concepto clave que le indiquemos; y por otro lado tenemos la excelente información que podamos sacar de nuestra competencia a partir de la observación del código fuente de sus respectivas páginas Web.

2) Analizando las palabras clave: ¿cuánto vale una palabra clave?

Obtenido un grupo amplio de palabras clave candidatas, procederemos a determinar el valor de cada una de ellas para luego elegir las mejores. Es muy importante ponderar cada palabra clave porque en la práctica nos daremos cuenta de que no podemos posicionar todas las palabras clave, o bien tenemos que darle preferencia a unos conceptos claves sobre otros.

Las magnitudes que miden la calidad de una palabra clave son varias. Entre las principales tenemos:
-La popularidad de uso de la palabra clave

-La competencia existente por esa palabra clave

-La relación palabra clave vs. objetivo de mi Web

Las palabras claves de mayor valor son aquellas que poseen un uso frecuente en los buscadores por parte de los internautas, cuyo número de competidores en lucha por esa palabra sea bajo y que dicha palabra clave tenga una estrecha relación con nuestra Web. Algo bastante difícil de conseguir, como veremos.

3) Eligiendo las palabras clave: el ascensor tiene un límite máximo de peso

Después de haber asignado una puntuación a cada una de las palabras clave, podremos ordenarlas de mayor a menor relevancia para elegir el grupo adecuado para la campaña de posicionamiento.

El tamaño de la Web que tenemos, el presupuesto con el que contamos, el tiempo disponible a invertir y los nichos de mercado existentes dirán si tomamos un grupo de 20 palabras clave o de 10 para nuestra campaña.

En la mayoría de los casos, el número de palabras clave estará relacionado de forma directa con el tamaño de nuestra página Web y con la temática de la misma. A mayor número de páginas que contiene el site, mayor posibilidad de usar más palabras clave, y viceversa. Igualmente, si la temática de la Web es muy variada se tendrá que recurrir a un abanico más amplio de conceptos clave.

La OCU echa por tierra los 17 millones de inversión publicitaria de Puleva.

2011-06-23T04:39:00.000-07:00

Antes de entrar en situación, quiero desde aquí felicitar a la cooperativa cordobesa Covap, por su buena posición obtenida en el informe para la evaluación de la calidad de la leche publicado por la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios).

Covap se sitúa en el 10º lugar distándola solamente 7 puntos de la empresa que ostenta la primera posición, de un total de 47 empresa sometidas a examen. El estudio no sólo valora el sabor, medido por un panel de catadores expertos en leche, sino también el etiquetado, los valores nutricionales, la calidad química de la leche y su higiene.

Este informe ha dado un giro el tema que pretendía abordar, pues me he quedado fría al ver los resultados obtenidos por Puleva, y más aún al leer el siguiente titular en La OCU echa por tierra los 17 millones de inversión publicitaria de Puleva.

“Puleva como no es de extrañar, emprenderá medidas legales contra la OCU y se ha defendido a través de un comunicado publicado en su página web y en varios medios impresos asegurando que cuenta con todas las autorizaciones y certificaciones exigidas por el Ministerio de Sanidad y Política Social, único organismo oficial y vinculante, que garantiza el cumplimiento de los requisitos de calidad y de composición de todos los productos presentes en la cadena alimentaria.

La marca asegura que la única entidad que puede juzgar la calidad de la leche es el Ministerio de Sanidad y Política Social, entidad que desde su parecer, vela por los intereses de todos los ciudadanos y no favorece a nadie por intereses particulares.”

Esté en lo cierto o no, el daño ya está hecho, y los consumidores la han juzgado.

Los españoles estamos muy acostumbrados a ver anuncios y publirreportajes de Puleva, en los que nos transmiten sus beneficios.
Me viene al recuerdo un anuncio de leche de continuación de Puleva que dice así. Primero mamá después también. Cierto es que el anuncio en si me parece genial, porque aunque no soy madre, considero que apela con ternura al sentimiento de protección y cuidado que toda madre desea brindar a sus hijos.

Mi pregunta es, ¿después de este informe y de los resultados obtenidos, como vamos a darle, por mucha publicidad que se haga, este producto al ser que más queremos y más indefenso?

¿A caso pretende una multinacional vivir de las rentas de una marca tras su adquisición? ¿Qué ha pasado con una marca que gozaba de gran reputación?

De nuevo al igual que la semana pasada con mi problema en la conexión, nos encontramos con grandes empresas que destinan presupuestos multimillonarios a la comunicación y se olvidan del resto de P´s del marketing, ¿qué es lo que falla? ¿Podría ser la falta de coherencia y consistencia entre el mix de marketing? Precios altos para hacer frente a la calidad del producto? o ¿para sufragar las millonarias campañas de publicidad? El debate está abierto, iremos viendo quién lleva la razón

Herramienta fantástica y gratuita para crear catálogos interactivos

2011-06-23T01:12:00.000-07:00

Acabo de toparme con esta fantástica aplicación para crear catálogos interactivos que lo tiene todo: es online, no hace falta registrarse y lo mejor es gratis.

Transforma tus documentos de pdf, word, vídeo, etc. en flipbooks interactivos. Es muy sencillo: envía tu archivo y recibirás un email con un enlace hacia tu creación. Sólo tienes que compartirlo con tu familia y amigos… por email, en tu página web, blog, Facebook o Twitter

¡Es gratis y sin inscripción!

Es muy fácil de usar, eliges tu archivo, introduces tu dirección de correo electrónico, esperas unos segundos a que se cree el catálogo y de momento lo tienes en tu correo, a través de un link. Lo bueno de esto último es que podéis publicar el enlace con el catálogo en facebook, twiter y otras redes! No es genial???

Aquí tenéis una muestra:

http://www.pageflip-flap.com/read?r=XK9tVCC2dhWWfEDwl91D#/4/view

Os dejo el enlace Flip-Flap

Cómo hacer un plan de marketing sin morir en el intento

2011-06-22T23:55:00.000-07:00

Para determinadas empresas bien por su tamaño o situación, oír hablar de plan de marketing en ocasiones es lo mismo que decir “motón de folios y tiempo tirado a la basura”, y en realidad tal y como se plantea generalmente este documento, más que de ayuda sirve de eso mismo: gasto de papel, tiempo y esfuerzo, puesto que una vez elaborado no sirve para nada.

Apliquemos el sentido común, y respondamos a cuestiones básicas:

1) Quién es nuestro cliente: haciendo una descripción concreta de él y lo que le “duele” (en referencia a la necesidad que tratamos de resolver con nuestro producto o servicio).

2) Cuál es nuestra proposición única de venta: es decir, qué aportamos de diferente o extraordinario para que quieran comprarnos a nosotros en vez de a la competencia.

3) Quién es nuestra principal competencia y cómo vamos a batirla, si es que tiene una influencia directa sobre nuestras ventas.

Una vez realizado el análisis de los puntos clave pasamos a la parte de Estrategia de Marketing.

Y nuevamente no nos deben intimidar palabras tan rimbombantes como “estrategia”, que en realidad es algo muy sencillo, porque una estrategia es el camino que vamos a tomar para llegar a un objetivo, de entre todos los posibles senderos que hay.

En este caso el objetivo es conseguir clientes y toda estrategia para conseguir clientes debe responder a dos preguntas necesariamente.

1) ¿Cómo vamos a atraer clientes hasta la puerta de nuestro negocio? Es decir, cómo vamos a conseguir que se fijen en nosotros y vean nuestra oferta

2) ¿Cómo vamos a convencerles de que compren el producto en vez de gastarse el dinero en otra cosa?

Una vez tenemos clara la estrategia ya estamos al final del plan, donde recogeremos los números del mismo, básicamente los ingresos que esperamos obtener y los gastos que nos va a acarrear dicho plan, es decir, básicamente cuánto dinero concreto nos va a costar lo que hemos respondido en las dos preguntas de estrategia.

Marketing personal para superar con éxito una entrevista de trabajo

2011-06-22T04:27:00.000-07:00

Si la comunicación forma parte del mix de marketing, entonces podemos afirmar que el control de la información que facilitamos y la forma en que lo hacemos forma parte de nuestra estrategia de marketing personal, es por ello que os traigo este artículo que puede ser de gran utilidad para todos. Pues trata de cómo superar 64 preguntas "complicadas" en una entrevista de trabajo.

Espero que este artículo sea de ayuda para los que buscan cambiar de trabajo, los que buscan trabajo, los que algún día lo buscarán, los que ayudan a buscar, ...
Por cierto, algunas preguntitas se las traen!! vaya con los entrevistadores

Ponemos a tu disposición una guía para preparar bien una entrevista de trabajo e intentar conseguir el puesto al que aspiras.

En cada artículo podrás leer la trampa que se esconde tras la pregunta y conocer la mejor respuesta que dar con variantes, ejemplos y consejos incluidos. Para averiguar cómo contestar, sólo tienes que clicar en cada una de las 64 preguntas que se muestran a continuación:

1."Hábleme de usted"

La pregunta tiene miga, cuidado con lo que dices. De tu respuesta depende que pases a la siguiente prueba o que quedes descalificado casi antes de empezar. Conoce la intención que esconde y la contestación más adecuada.

2. “¿Cuáles son sus puntos fuertes?”

Parece sencillo, ¿verdad? Pues no lo es tanto. Puedes pecar de excesiva modestia o, peor aún, pasarte de prepotente. El secreto está en un equilibrio calculado y preparado…

3. “¿Cuáles son sus puntos débiles?”

Ay… vaya pregunta comprometida. ¿Cómo contestar de una manera creíble sin echarse tierra encima? Es más fácil de lo que crees. Si quieres averiguar cómo, sigue leyendo.

4. “Dígame algo de lo que se sienta un poco avergonzado”

Caramba con la preguntita. ¿Le contesto?, ¿no le contesto? Es el momento de hacer acopio de toda tu resolución y diplomacia. Manual de instrucciones para salir indemne de la prueba.

5. “¿Por qué va a dejar (o dejó) su anterior empleo?"

“Pues… Mmmm…” ¡Ni se te ocurra titubear! Esta respuesta la tienes que llevar perfectamente preparada.

6. La "táctica del silencio"
Terminas de hablar y entonces se produce una incómoda pausa más larga de lo normal. “¿Habré dicho algo que no debía?, ¿debo seguir hablando”, te preguntas. Qué hacer en una situación así.

7. “¿Y por qué debería contratarle?”

“Pues si no lo sabe usted…”, te dan ganas de contestar. Pero tienes claro que si se te ocurre dar esa respuesta, adiós trabajo. Entonces, ¿cuál es la contestación adecuada?

8. “¿No cree que tiene una cualificación excesiva para este puesto?”

“Ya empezamos”, te dices para tus adentros. No permitas que este pensamiento altere la expresión de tu rostro. Respira hondo y disponte a dar una buena respuesta.

9. “¿Dónde se imagina usted dentro de cinco años?”

Si la primera respuesta que se te pasa por la cabeza es:”muy lejos de aquí”, ¡no la des! Si lo que quieres es conseguir el puesto, será mucho mejor que cuentes hasta diez y te dispongas a dar una respuesta convincente.

10. “Describa su empresa y su trabajo ideal”

No te quedes en blanco, sería una falta grave de imaginación y de aspiraciones profesionales. Pero una descripción inadecuada también podría jugarte una mala pasada. ¿Entonces? Encuentra la respuesta justa aquí.

11. “¿Por qué quiere trabajar en nuestra empresa?”

Una pregunta-trampa para ver si te has molestado en conocer la empresa a la que pretendes entrar. Llévate la lección bien aprendida si no quieres dar un patinazo.

12.“¿Cuáles son sus perspectivas laborales?”

Rara es la entrevista en la que no sale a relucir esta pregunta. Si de verdad te interesa el trabajo, no improvises la respuesta.

13. “¿Por qué lleva tanto tiempo sin trabajar?”

No te dejes intimidar por este golpe bajo y trata de dar una respuesta capaz de cambiar los términos, transformando en positivo un aspecto inicialmente negativo.

14. “Dígame sinceramente cuáles son los puntos positivos y negativos de su empresa”

Esta es, claramente, una pregunta para poner a prueba tu lealtad. ¿Cómo dar una contestación satisfactoria sin traicionar a nadie y, además, sin perjudicarte a ti mismo?

15. “¿Qué libros ha leído últimamente?”

Aunque te parezca algo rara, esta pregunta también “puede caer” en una entrevista de trabajo. No dejes nada al azar. Te contamos cómo puedes dar una respuesta sin faltar a la verdad.

16. “Dígame cómo reacciona cuando recibe críticas por su trabajo”

Descubre qué intención esconde realmente esta pregunta y cómo puedes superarla sin perder la tranquilidad.

17. “¿Qué otras cosas le interesan en la vida?”

Muchos intereses pueden indicar un bajo grado de implicación en el trabajo; pocos, tampoco aportan una visión demasiado positiva. ¿Cómo acertar en la respuesta?

18. La pregunta "mortal” (señalar aquello de lo que careces)

Te han tocado donde más te duele… aun así no pierdas el control. Si respondes bien, puedes ganar muchos puntos. Y siempre hay una manera de hacerlo.

19. “¿Cómo se siente respondiendo ante alguien más joven?” (mujer, minoría, etc.)

Parece mentira, pero a veces aún se siguen haciendo este tipo de preguntas. De modo que debes prepararte para dar una respuesta satisfactoria… sin ofender ninguna sensibilidad.

20. Revelar información confidencial sobre tu anterior empresa: Esto sí que es ponerte entre la espada y la pared. Tendrás que utilizar toda tu habilidad para superar esta prueba sin parecer desleal. Descubre cómo.

21.“¿Mentiría por su empresa?”

Con esta pregunta la empresa intenta medir el grado el grado de lealtad y de implicación personal en un proyecto. ¿Cuál puede ser la respuesta más acertada en un caso tan comprometido?

22. “Si mira hacia atrás, ¿qué cambiaría de su vida?”

Difícil cuestión que apunta, directamente, a tus errores del pasado. Tu habilidad consiste en ofrecer una respuesta convincente evitando dar, al mismo tiempo, una visión negativa de ti mismo/a.

23. “¿Cree que podría haberlo hecho mejor en su anterior empleo?”

A veces esta pregunta-trampa se camufla formulándola en un ambiente distendido y tras haber respondido bien a otras cuestiones aparentemente más complicadas. No bajes la guardia, te puedes estar jugando el puesto.

24. “¿Cómo se encuentra trabajando bajo presión?”:

Ninguna pregunta es inocente y esta tampoco lo es. No confíes en su aparente sencillez y ten preparada una respuesta que te haga sumar puntos.

25. “¿Cuáles son aquellas cosas que más pueden irritarle?”

Para responder satisfactoriamente a esta pregunta tendrás que medir muy bien tus palabras, buscando una respuesta que muestre una personalidad equilibrada y ecuánime.

26. “¿Por qué no tiene unos ingresos más altos a esta altura de su carrera?”:

Tiran a matar. A pesar de ello, es importante que mantengas la serenidad. Si llevas preparada una respuesta convincente, conseguirás superar la prueba.

27. “Hábleme de alguien que haya sido para usted un ejemplo y dígame en qué le ha influido”

Si te pilla con los “deberes” sin hacer, una petición como esta te puede dejar en blanco. Por el contrario, una respuesta adecuada mostrará cuáles son aquellos valores que puedes aportar.

28. “¿Cuál ha sido la decisión más difícil que ha tenido que tomar?”

Las peores respuestas suelen darse en aquellas preguntas que parecen poco relevantes. Esta es una de ellas, así que llévatela pensada y ensayada (ante alguien, ante el espejo…) de antemano.

29“¿Cuál ha sido el trabajo más aburrido que ha tenido?”:

"¿Y ahora qué cuento yo?”, te preguntas con cierta perplejidad. Mucho cuidado. Aquí tienes que darle la vuelta a la pregunta y sorprenderles con una respuesta positiva.

30. “¿Ha faltado durante más de un par de días en alguno de sus anteriores trabajos?”

La intención que hay detrás de esta pregunta es la de averiguar si en el futuro pueden tener contigo problemas de absentismo laboral. Descubre cómo puedes dar una buena respuesta sin faltar a la verdad.

31. “¿Qué cambios propondría si se uniera a nosotros?”

No te dejes llevar por el entusiasmo y piensa bien lo que dices, porque estás pisando terreno resbaladizo. Esta pregunta exige mucha cautela por tu parte.

32. “Es una lástima que esté un poco por debajo del nivel de experiencia que requiere el puesto”

No te preocupes si oyes esto: con una buena respuesta, el puesto puede ser tuyo. Tendrás que convencerles de que suples con creces tu falta de experiencia.

33. “¿Estaría dispuesto a trabajar noches y fines de semana?”

Eso dependerá del estilo de vida que quieras llevar… tanto si eres una persona equilibrada como adicta al trabajo, aquí encontrarás la mejor respuesta.

34. “¿Está dispuesto a viajar y/o trasladarse de ciudad?”:

Es una decisión que tienes que meditar bien. Si no quieres perder la oportunidad de conseguir este trabajo, te recomendamos la siguiente estrategia.

35. “¿Ha despedido a gente alguna vez?, ¿tiene alguna reserva al respecto?”

Ten cuidado con esta pregunta, porque puede tener un efecto boomerang. Sigue leyendo y construye un discurso sensato y razonado.

36. “¿Por qué ha tenido tantos trabajos?”

No eres un inadaptado, tú lo sabes, pero para dar una respuesta convincente tienes que dar tus mejores argumentos. Aquí encontrarás la manera de hacerlo.

37. “¿Cuál cree que debe ser el papel de un/a buen/a...?” (y aquí el puesto al que aspiras):

Esta es una pregunta para comprobar si tienes claro dónde está tu puesto y cuáles son tus funciones. Descubre las claves para responder satisfactoriamente.

38. “¿Qué diría usted si su jefe propone una idea que para él es fantástica pero que, según su opinión, es mala?”

Menudo trago… si le das la razón, mal; si no se la das, peor… ¿cómo acertar? Te proponemos una manera diplomática de afrontarlo.

39. “¿Cómo podría haber mejorado usted su trayectoria profesional?”

“Ya quisiera saberlo yo”, puedes pensar ante semejante pregunta. Naturalmente, no se te ocurre dar una respuesta así, pero entonces, ¿cuál sería la contestación adecuada?

40. “¿Qué haría si ve que un compañero de trabajo sistemáticamente no cumple con su obligación, perjudicando con ello al resto del equipo?”

Ante una pregunta semejante, que intenta averiguar cómo te desenvuelves en este tipo de conflictos, debes guiarte por tu sentido común para dar una respuesta inteligente.

41. “¿No le será difícil cambiar después de tanto tiempo en una empresa?”: Tendrás que demostrar que eres una persona dinámica, adaptable y con afán de superación, pero deberás hacerlo de forma convincente. Tu respuesta consistirá en disipar toda duda. ¿Cómo?

42. “¿Puedo contactar con su actual empresa para pedir referencias?"

Esta pregunta puede meterte en un problema si no la gestionas bien. Claro que pueden, pero… sigue leyendo para ver cómo debes plantear tus posibles recelos.

43. “Ponga algún ejemplo de su... (creatividad, etc.)”

Para no dudar, lleva una respuesta bien preparada. El secreto del éxito es saber hablar de ti mismo/a resaltando los aspectos positivos sin resultar petulante.

44. “¿En qué aspectos cree que puede mejorar?”

¡Vaya una pregunta! Casi siempre se puede mejorar en casi todo... sin embargo te ves en la obligación de dar una respuesta precisa.

45. “¿Qué cosas le preocupan?”

Recuerda que no estás en la consulta de un psicólogo. Para que cuando te hagan esta pregunta no te sientas como un paciente, te damos un ejemplo de respuesta.

46. “¿Cuántas horas por semana trabaja habitualmente?”

¡Cuidado! Con esta pregunta te puedes pillar los dedos. No debes dar una cifra demasiado baja, pero tampoco excesiva. ¿Cuál, entonces?

¿Difícil? El desafío consiste en demostrar que a ti las cosas difíciles se te dan bien… y en redefinir la palabra “difícil”.

48. El problema "hipotético”

Una pregunta de esta naturaleza te puede meter en un callejón sin salida. No dejes de leer las “instrucciones” para responder con éxito a este arriesgado planteamiento.

49. “¿Cuál ha sido el mayor desafío al que ha tenido que hacer frente?

No debes viajar al pasado lejano para responder a esta pregunta. Piensa en un hecho lo más reciente posible y prepara un buen relato.

50. “¿Ha pensado alguna vez en montar su propia empresa?

Controla tus impulsos y tus sueños al respecto. Averigua cómo debes proceder para que tus palabras no describan un cuadro de blancos y negros.

51. “¿Cuáles son sus metas en la vida?”

Saca la brújula y mira al norte. Necesitarás fijarte una meta y, si no la tienes, deberás construírtela. Descubre cómo.

52. “¿Qué cosas son importantes para usted a la hora de contratar a alguien?”

Puede que sufras vértigo, tartamudees y te quedes en blanco al intentar contestar a esta pregunta. Para que no te pasen estas cosas, sigue nuestras indicaciones.

53. “Véndame esta grapadora”

Vas a tener que echar mano de tus mejores dotes interpretativas. Atiende a esta clase magistral de cómo venderle la grapadora al entrevistador.

54. “¿Cuánto le gustaría ganar?”

Entramos en el terreno de la negociación. Para dar una respuesta ventajosa, sigue las cinco reglas de oro que te mencionamos a continuación.

55. La pregunta discriminatoria (edad, estado civil…)

Aunque te moleste, intenta llegar a buen puerto con este tipo de preguntas. Existe una manera relativamente sencilla de hacerlo.

56. La pregunta discriminatoria… oculta:

Es decir, aquello que se piensa pero no se dice. Sutil y peligroso. Tendrás que ser muy listo/a y dar una respuesta satisfactoria sin demostrar que te das por aludido/a.

¡Atención! Si no utilizas toda tu astucia puedes cavarte tu propia tumba…. Averigua qué hay detrás de esta pregunta y cómo acertar con la respuesta.

58. “¿Qué es para usted el éxito y cómo se mide a sí mismo, según su propia escala?”

No es hora de hablar sobre quiénes somos, de dónde venimos, y a dónde vamos. Contestar a esta pregunta es mucho más fácil de lo que parece en un principio…

59. Una pregunta de opinión:

Entramos en zona de peligro: la ley del aborto, los nacionalismos... Te mostramos la táctica que debes seguir para salir bien de esta situación.

60. “Si ganara el Euromillón, ¿seguiría trabajando?”

Es importante meditar la respuesta y no decir lo primero que se te venga a la cabeza. Entre el “sí” y el “no”caben muchos matices, y tú debes manejarlos con habilidad.

61. “¿Su último puesto ha sido su mejor trabajo?”

La línea que separa el triunfo del fracaso es aquí muy fina. Deberás matizar bien tus palabras. Para que te desenvuelvas sin problemas, te damos la respuesta correcta.

62. “¿Por qué cree que debo contratar a alguien de fuera en lugar de hacer una promoción interna?”

Puedes sentir desasosiego ante una pregunta semejante, pero en realidad te están poniendo la respuesta en bandeja. Descubre cómo puedes ganar puntos con ella.

63. “Dígame algo negativo que haya oído sobre esta empresa”

Si esta pregunta te la tomas al pie de la letra, te puedes pillar los dedos. Descubre su verdadera intención y aprende a sortearla.

64. “En una escala del uno a diez, califíqueme como entrevistador”

“¡Oh, cielos!”, piensas para ti. Procura que no se te note en la cara. Mantén la naturalidad y sigue estos consejos para superar -con un diez- esta delicada prueba.

Traducción: Gracy Hunter.
Adaptación: Viviana Hunter.
Fuente: DEVFYI - Developer Resource FYI.
http://dev.fyicenter.com/Interview-Questions/Sixty-Four/

25 Creativos ejemplos de Publicidad y Anuncios en revistas a doble página

2011-06-22T02:01:00.000-07:00

Para quienes os planteáis realizar publicidad en alguna revista, porque deseáis encontrar inspiración creativa para alguna acción: cartelería, dípticos, etc.. o simplemente por curiosidad y diversión, os traigo este artículo desde Puro Marekting, cierto que el coste de llevar a cabo este tipo de acciones puede estar muy por encima del presupuesto que manejamos, pero podemos encontrar buenas ideas para aplicarlas simplificadas en nuestras acciones.

¿Quién dijo que los anuncios de prensa y revistas eran aburridos? Suele ser habitual que cuando la lectura nos acompaña, la publicidad de las revistas habituales suele pasar desapercibida. En ocasiones los lectores ni siquiera son conscientes de la gran mayoría de mensajes publicitarios que terminan sin pena ni gloria perdiendo toda su efectividad e impacto.

Sin embargo, en ocasiones los creativos más innovadores rompen con lo tradicional para dar rienda suelta a la imaginación y presentar nuevas propuestas publicitarias. La gran mayoría tan poco habituales y diferentes que hipnotizan y se apoderan de la atención del lector.

Como prueba de ello, en esta ocasión hemos seleccionado 25 Creativos ejemplos de Publicidad y Anuncios a doble página en revistas y magazines, que seguro no te dejarán indiferente.

http://www.puromarketing.com/9/10223/creativos-ejemplos-publicidad-anuncios-revistas-doble-pagina.html

Poseída por Enjuto Mojamuto. Reglas básicas del marketing

2011-06-18T02:36:00.000-07:00

Buenos días a todos, y feliz fin de semana, muy prometedor para los cordobeses/as por lo caluroso que se presenta el día, pero más aún porque hoy tenemos suerte de contar con La Noche Blanca del Flamenco, que como viene siendo costumbre, seguro que será espectacular.

Los fines de semana no suelo publicar porque me dedico a otros menesteres, trabajos pendientes, tareas domésticas incluso a veces al cuidado personal ; )

Pero hoy, gracias a una gran multinacional de renombre, he tenido que variar mis hábitos por una sencilla razón, no tenía conexión. Así que adiós a mis publicaciones, a mi postgrado de Community manager y social media (on line) y todo lo demás.

A mediados de semana me quedé sin conexión a internet y como poseída por Enjuto Mojamuto hice todo cuánto estaba en mis manos: revisar cables, reiniciar router, reiniciar equipo, revisar el microfiltro pero nada, así que otra vez de vuelta a empezar y la lucecita de internet como si nada. Agotados tanto mis conocimientos caseros sobre fallos en la conexión y mi paciencia me dispuse a llamar a atención al cliente y descubro que tampoco tengo línea de teléfono. No hay problema llamaré al 902 de turno desde mi móvil (pues lo tengo con otra operadora) tras marcar el número de teléfono que tengo contratado con ellos me dice una locución que no se corresponde con ningún cliente. Reviso lo que está marcado y está correcto.

Aquí empieza mi monumental cabreo. Se me ocurre llamar a un 900 que como no podía ser menos es para información comercial. Me vuelve a atender una locución, procuro ser honesta y voy marcando los números para dirigirme al departamento correspondiente, cuando al final termina la locución por decirme que llame al 902 de antes, así que más cabreada aún si cabe, vuelvo a llamar al 900 pero esta vez pruebo con la opción de contratar nuevos servicios y cómo no, por fin un ser humano al otro lado de la línea.

Le explico mi problema con el 902, me dice que llame a otro teléfono desde el fijo, le digo que no tengo línea y muy amablemente me contesta que no puede hacer nada. Lo dejo por imposible, y decido esperar a que como por arte de magia todo vuelva a funcionar.

Antes de anochecer, todo sigue igual, accedo a la web de la operadora desde mi teléfono y dejo constancia de la incidencia. Vuelvo a llamar al 902 y mi sorpresa es que una nueva locución me dice que el nº al que llamo no existe. Fantástico! Lo intento de nuevo con el 900 marcando directamente la opción de nueva contratación para comunicarme con un ser humano, le explico de nuevo el problema, le digo que es la tercera vez que lo intento y muy amablemente me dice que lo intente una cuarta que no puede hacer nada. Genial! Se me ocurre llamar a mi madre y pedirle que pruebe a llamar ella al nº de teléfono de cuatro dígitos desde su fijo, y una locución le informa de que hay una incidencia en la zona e intentarán resolverlo lo antes posible. Vale!

Y aquí van mis dudas:

- Si estas empresas que manejan presupuestos millonarios (en euros y no en pesetas) para sus campañas de comunicación (muy lejos de los sueños de cualquier microempresa o pyme), y parte del mismo lo destinan a fustigarnos con llamadas y mensajes de texto a deshoras ¿no podrían destinar una parte de este presupuesto y los datos de contacto que manejan para realizar una breve llamada e informar de la incidencia que ha habido en la zona? ¿Y a mantener una línea gratuita para atender a clientes llamen desde dónde llamen? A caso así el cliente se lo piensa dos veces porque le cuesta la pasta, no? Creéis que se me ocurrirá contratar también el servicio de móvil con ellos para que no me cueste la llamada, pues menos mal que no, porque si no habría estado incomunicada. Y qué hay de atender las reclamaciones que se han puesto desde la web?

- Tan complicado habría sido, que el operador/a de turno, me hubiese pedido un teléfono de contacto para que alguien del servicio técnico me comunicase el problema?

- Si se dedican a fichar a los más reputados profesionales del marketing con contratos y sueldos que otros miles de profesionales no ganaremos en una toda una vida ( de los que no pongo en duda su profesionalidad) pero… por favor pueden aplicar el sentido común y alguna que otra regla básica del marketing como por ejemplo:

o El coste de captar a un nuevo cliente es muy superior (aproximadamente 6 veces más) que el coste de mantener a uno que ya se tiene.

o Un cliente que se queja es un cliente que nos está dando la oportunidad de subsanar los errores para seguir comprándonos. Se debe considerar que la reclamación es una nueva oportunidad.

o Dos tercios de los clientes se pierden por la indiferencia de la empresa.

o Cuando un cliente está insatisfecho, solo el 4% perdona a la empresa.

o Cada cliente que tiene una mala experiencia con una empresa lo cuenta a una media de 8 a 10 personas, mientras que una buena experiencia solo se cuenta a entre tres y cinco personas.

o El 96% abandona la empresa inmediatamente y el 91% no vuelve jamás.

- Lo mejor de todo es el formulario que te invitan a rellenar desde la web bajo, su satisfacción es imprescindible para nosotros, aquí me ahorro el comentario para no ser grosera. Ah! Y por supuesto bien por el apartado de “Si quiere contratar le llamamos gratis! Está estupendo, pero una vez contratado qué…

Por favor, si algo debe diferenciarnos a las microempresas o pymes de estas megas compañías son: el trato personalizado, la cercanía y conocimiento del cliente, y la capacidad de respuesta ante una queja.

Lo peor de todo, es que tras hacer una prueba, y contar mi experiencia sin decir el nombre de la operadora, cada uno/a de los que me ha escuchado se ha sentido identificado y dejado llevar por su propia experiencia y ha resuelto, ah! Que han sido “los de X”? Otros han dicho “Y” Y así unas cuantas más. Lamentablemente parece que es una práctica generalizada y no sólo en este sector, sino en otros como seguros, bancos, etc.

Pero no, señores los culpables de que hoy sábado esté aquí sentada han sido “los de...”. Quien lo adivine se lleva un libro de marekting de regalo.

Por cierto, ya está solucionada la incidencia, pero puede alguien explicarme porque sigo cabreada?

Laboratorio de Nuevas Profesiones. Consejo Social UCO

2011-06-15T04:42:00.000-07:00

Conversaciones Digitales: Perfiles Profesionales e Industria

INTRODUCCIÓN

El mercado español del contenido digital (publicaciones, audiovisual, cine, video, música, videojuegos, moda y publicidad “on line”) presenta un elevado potencial de desarrollo y reconocimiento internacional, como se confirma en el último informe elaborado por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI) sobre contenidos digitales (2010).

OBJETIVO

Ofrecer una panorámica de la emergente industria de los contenidos digitales de alto interés en el nuevo modelo de economía inteligente, sostenible e integradora y participar del conocimiento de nuevos modelos de negocio y nuevos perfiles profesionales basados en estos ámbitos.

HORARIO Y SEDE

De 9 a 15 h (4-8 julio 2011)
Museo Arqueológico de Córdoba. Plaza de Jerónimo Páez, 7, 14003 Córdoba
Ver Mapa

CRÉDITOS UNIVERSITARIOS

Reconocidos 2 créditos de libre configuración y 3 de extensión universitaria.

INSCRIPCIÓN

Cuota 60 euros

Matrícula on line:http://www.uco.es/estudios/sep/corduba/cowep

MÁS INFORMACIÓN

CONSEJO SOCIAL DE LA UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA

C/ Alfonso XIII, 13. 14071 Córdoba
T 34 957 21 81 27
consejo.social@uco.es

MÁS INFO EN http://laboratoriodenuevasprofesiones.blogspot.com/

Bluetooth marketing. Económico, efectivo y medible

2011-06-15T02:19:00.000-07:00

10 Ventajas diferenciales de la Publicidad y el Marketing móvil

A continuación, se presentan los principales beneficios que se pueden obtener al realizar una campaña de marketing móvil:

Es económico Permite optimizar los procesos y reducir los costos operativos de las empresas. El precio de un SMS es mucho menor a los de publicar en los medios tradicionales (una cuña de radio, una publicidad en un periódico o una propaganda de televisión)

Es masivo El nivel de penetración de la telefonía móvil en Venezuela alcanzó el 100,13% en el II trimestre del 2009 y ha sido de 81% en América latina; lo que evidencia que este medio puede ser muy efectivo a la hora de difundir un mensaje a una gran cantidad de personas.

Es personalizado Se pueden enviar comunicaciones que contengan los datos personales del remitente y que puedan contribuir a que haya una mayor identificación con el mensaje.

Es instantáneo La tecnología móvil brinda la oportunidad a las organizaciones de comunicarse de una manera muy rápida y casi inmediata; con la finalidad de que las empresas puedan ser cada vez más competitivas.

Es directo El envío de campañas de mercadeo a través de la mensajería instantánea y las llamadas a dispositivos móviles, permiten llegar al público objetivo o clave; el cual realmente está interesado en adquirir un producto, bien o servicio.

Es segmentado Los receptores de los mensajes pueden clasificarse según determinados criterios. Como por ejemplo: sexo, edad, grado de instrucción, lugar de procedencia, fecha de nacimiento, número de cédula, etc...; con el objeto de poder diseñar diferentes comunicaciones e implementar estrategias de acuerdo a los grupos con necesidades comunes.

Es interactivo Por medio de los SMS, se pueden predecir las acciones que realizarán las personas en reacción a un estímulo determinado. Según los estudios de mercado y de hábitos de consumo se pueden establecer diálogos con el usuario que se retroalimenten de forma bidireccional.

Es medible La utilización de medios móviles permite evaluar la efectividad y controlar el desempeño de la campaña en tiempo real; para poder acelerar la toma de decisiones o el cambio de las estrategias, de ser necesario.

Es viral El mensaje puede quedar grabado en el buzón de los teléfonos celulares de los receptores; lo cual es muy beneficioso porque el contenido puede ser reenviado a otras personas, conformando así, redes de contactos que amplíen su difusión.

Es accesible Las personas utilizan los dispositivos móviles para estar comunicadas en todo momento y desde cualquier lugar.

Avivaria, Soluciones de marketing innovadoras y efectivas al alcance de todas las empresas.

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Fontaneda también "Toma la plaza"

2011-06-14T04:26:00.000-07:00

De nuevo encontramos otra nueva acción de marketing de guerrilla o street marketing, esta vez de la mano de una gran marca, pero no olvidemos que para llevar a cabo una efectiva acción no nocesitamos hacer un gran despliegue de recursos, como ya vimos en la entrada de este mismo blog. Street marketing con la llegada del buen tiempo

Fontaneda ocupa el centro de Madrid con un campo de trigo

14 Junio 2011 http://www.marketingnews.es

De nuevo la Plaza de Callao de Madrid vuelve a ser la protagonista, esta vez de la mano de Fontaneda y de un campo de trigo natural ubicado en pleno centro de la capital española. Con motivo de su 130 aniversario, la marca propiedad de Kraft Foods ha recreado una plantación de trigo de 450 metros cuadrados rodeando una caja gigante de galletas que incluía diversas actividades para los visitantes.

En activo hasta el pasado 10 de junio, Fontaneda asegura que por esta acción callejera han pasado más de cinco mil personas, entre ellas, numerosos famosos que han colaborado a dar difusión a la acción atrayendo a los medios para ser entrevistados en este curioso escenario.

La iniciativa ha estado dividida en diferentes secciones. Por un lado, los visitantes adultos pudieron realizar un recorrido por el pasado y por el presente de la marca. Los niños también tuvieron su área de juego, una zona en la que pudieron hacerse fotografías con Osito Lulu, un producto de la firma dirigido al público más joven.

Además, Fontaneda habilitó un “Biscuit Café”, un espacio en el que los asistentes pudieron degustar su galleta preferida entre los productos del portafolio de la marca.

Por otra parte, Fontaneda ha querido dar un toque social a su acción, y ha donado al Banco de Alimentos de Madrid un paquete de galletas por cada persona que haya visitado su evento durante los dos días que ha estado activo.

Fontaneda forma parte del grupo Kraft Foods, que es el segundo mayor grupo de alimentación a nivel mundial y uno de los diez mayores en España. En nuestro país, Kraft Foods tiene sedes en Madrid y Barcelona. En el mercado de galletas cuenta, además, con marcas como Chips Ahoy!, Oreo o Lu.

Noticia relacionada: Trina instalará un huerto en pleno centro de Madrid