Бложек Анастасии Гуртовой

Батуми для жизни и работы

2015-05-07T21:39:00.001+03:00

Грузия последнее время привлекает многих украинцев, честно говоря, даже очень многих! Буквально сегодня прилетела пара наших друзей, к которым прилетает еще пара друзей и к нам еще прилетают скоро друзья. И даже родители впервые в жизни решились выбраться!

Это здорово и неспроста. Мы живем в Батуми уже полтора месяца и путешествуем по округе, впереди еще полтора. Так как у большинства возникают вопросы что здесь да как, какие цены, что есть и чего нет, постараюсь ответить на все вопросы в одном посте. Наслаждайтсь, и добавляйте вопросы в комментариях. Давайте вместе сделаем мануал ;)

Приступим и начнем с начала.

1. Перелет и виза

Да, Wizzair, подлецы, отменили свои лоукосты из Киева в Кутаиси. Однако это не так плохо, как кажется. Все равно остается несколько вариантов достаточно бюджетного транспорта.

Самолет MAU Киев/Днепр – Тбилиси.

Стоимость в среднем 100$ в одну строну. Можно попасть даже на 90$. Советую смотреть на сайте Momondo. Как то повелось, что все билеты ищем через них и покупаем на сайте авиакомпании. Очень удобно отслеживать изменения цен в течении недели и ставить имейл нотификации.
Паром Одесса Ильичевск – Батуми

Плывет около 2х дней. Расписание и цены можно смотреть тут Средняя стоимость 85$ в одну сторону. Можно дешевле. Как по мне, очень даже романтичный может получиться круиз.
Перелет до Турции (Анкара, Стамбул)

Pegasus стоит около 60$ плюс потом автобусом до Батуми 12 часов за 20$. Бюджетно, но долго. Я так не люблю.
Машиной через Рашку

Ну тут без комментариев. На любителя.

Виза в Грузию для украинцев не требуется в течении 3х месяцев. То есть есть коридор 90 дней в 180 дней. Раньше можно было делать виза ран, и все ездили в Турцию, после чего снова получали 90 дней пребывания. Но сейчас малину прикрыли, и на 90 дней все таки нужно покидать прекрасную Грузию. Хотя местные активно борются за возвращение этого правила и все обещают отменить "новый глупый закон". Однако не забудьте что загран паспорт вам все равно нужен в аэропорту.

Для тех кто планирует длительное пребывание, есть варианты в виде оформления рабочей визы в какой то местной компании, либо как фрилансер, предъявляя справку о доходах. Еще есть вариант вида на жительство. Но об этом подробнее по требованию.

2. Жилье

Мы живем в Батуми, потому что любим море и Батуми :) Так что цены касаются исключительно его. Думаю что Тбилиси тоже будет отличаться не сильно. Арендовать квартиру было легче чем в Днепре. Есть сайт на нем масса объявлений. Но в сезон (июнь-сентябрь) найти помесячно будет сложно.

Цена зависит от ваших требований. Мы снимаем в новостройке на 19м этаже за 400$ до сезона, и 500$ начиная с июня двухкомнатную студию с видом на море и отличным ремонтом в супер безопасном доме с приветливым ресепшн и супермаркетом прям на 1м этаже. Такого шика в Днепре за такие деньги было не найти.

На самом деле можно снять от 300 до 500$ хорошую квартиру.

3. Транспорт

Сразу сказу что любителям скутеров и байков здесь не место. Грузины водят очень агрессивно. Вылетают на встречку и несутся под 100км просто на тебя при обгоне. Даже не думают тормозить. Дороги хорошие в целом, но не везде. Есть несколько способов передвижения

Общественный транспорт

По Батуми ездят приличные автобусы. Стоимость проезда 15c. Есть онлайн расписание. Еще ходят маршрутки, но там все как обычно. Кстати остановки здесь оборудованы каждые 300 метров. Очень удобно.

Такси

Средняя стоимость по городу 2-3$. Есть классные такси с новыми Приусами.

Аренда машины

Здесь есть два варианта. Аренда посуточно 30$-70$, например, в хорошем месте Luxury Cars. Второй вариант – использование более сложного метода, изобретенного нами лайфхака.

Открываете объявления на сайте выбираете подходящие авто и начинаете прозванивать владельцев и предлагать им аренду. Мы таким способом сняли машину за 400$ в месяц Toyota Prius. Ест очень мало, около 5л на 100км. Гибрид, автомат, очень тихая, приятная машинка.

Но. Если вы планируете кататься по самым вершинам гор, берите внедорожник. Только его. Сесть на пузо с клиренсом седана - это первое что с вами случиться в горах. Ну или просто подвеску разобьете. Что тоже будет плохо.

Для аренды ничего особо не нужно. Страховки не популярны. Просто дают тех паспорт и вы можете ездить. Можно даже без него. В Грузии он не обязателен.

Покупка машины

В Грузии машины удивительно дешевые! Можно купить хороший БУ Pajero за 4.5K$, или BMW за 4K$. Можете уточнить цены сами, все на том же Autopapa

Аренда велосипедов

Здесь тоже несколько вариантов. Первый - аренда на месяц. 50$ за вел, хороший выбор. Можно торговаться. Второй - аренда на час/день - 3$ в час или 10$ за весь день. Третий - использование системы городских велосипедов. Покупаете карту за 10$ пополняете и берете на стоянках велы, запуская счетчик времени. Говорят в день выходит около 5$ если брать пару раз по 2 часа. Дорожка есть только по длинной набережной и в центре. По дорогам можно ездить, если вы опытных велосепердист. Я не рискнула бы.

4. Еда

О грузинской кухне ходят легенды. Она очень своеобразная, ни на что не похожая и можно сказать безумно вкусная. Я правда не ем мяса, так что про грузинский шашлык и хинкали поведать не смогу.

Все очень вкусно и в ресторанах и в маленьких забегаловках, но через неделю масса хлеба, сыра, масла, всего жаренного и жирного очень сильно утомляет.

Грузинская кухня для меня очень тяжелая. Я выбрала пару блюд, которые теперь везде заказываю - форель из горных рек, овощной салат (огурец помидор под шикарным ореховым соусом) и лобио в горшочке (очень вкусная фасоль). Конечно еще иногда едим хачапури по аджарски, но очень хочется от него отказаться. Слишком уж тяжелая штука.

В супермаркетах и на рынке есть все, проблем вообще не возникает. Цены на еду примерно такие же как и в Украине. Заведения дороже примерно в 1.5 раза чем в Украине. Но и порции в 2 раза больше. Если в Украине чтобы наестся в основном нужно брать пару блюд, то в Грузии одно на двоих.

Веганов и вегетарианцев шампурами не затыкивают, улыбаются и даже в селах сразу предлагают салат и хачапури :) Так что приезжайте братья и сестры, не бойтесь! ;)

5. Работа и IT

После Индии мы очень надеялись найти коворкинг в Батуми. Но здесь такого нет, к сожалению и большому моему удивлению. Так что работаем либо дома, либо в дороге либо в кафе. WiFi есть везде. Интернет дома 25Mbit - 15$ месяц. На телефоне 3g 2Gb - 3$ мес.

Айтишников из Грузии не встречали ни разу, зато много украинцев. Дизайнеры, программисты, фрилансеры. Мое мнение в том, что после того как Польшу подзакрыли для Украины, многие ребята поедут в Грузию. Она открыта, приветлива и гостеприимна. С отличными условиями для жизни, прекрасной природой, мягким климатом и приятными ценами.

Из приятностей, за 20 минут можно оформить долларовую карту Bank of Georgia, привязать к ней Paypal и спокойно получать на нее деньги. И наконец то распрощаться с жуткими украинскими банками, которые делают двойную конвертацию и пересчитывают курс тогда, когда им выгодно снимая с карты лишние деньги еще и "по закону". Налоговой отчетности у физ.лиц в Грузии в принципе нет. Для юр. лиц есть, но она тоже достаточно простая. Особенно для граждан НЕ Грузии. Правительство воспринимает это как инвестиции в страну. Налог около 20%. Бюрократия сведена к минимуму.

Как я рассказывала в этом видео, деньги можно снимать в двух валютах Lari и USD.

Наверное это базовые моменты, о том как тут круто и красиво и какие здесь крутые люди, читайте в моем Instagram и Facebook и смотрите на Youtube канале.

Давайте отвечу на все ваши вопросы в комментах, может соберется еще один пост ;) И спасибки за шары, коты! До встречи в Батуми!

Нашумевший блоГбастер - Где в Днепропетровске поработать. Коворкинги. Свободные пространства. Часть 3

2014-11-20T16:40:00.001+02:00

За последний год, пока мы работали в Коворкинг 365 произошло много всего. В том числе в Днепропетровске открылось целый ТРИ коворкинга. И так, расскажу кратко о первых двух и подробно о последнем, в котором мы и осели на последний месяц.

Первый коворкинг - Wallstreet находится он совсем не в центре, а вверху ул. Артема в здании бывшего банка. Но плюсом является то, что развязка транспорта позволяет добраться до центра за 10 минут.

Из плюсов: основатель Саша - человек тесно связанный с IT и понимает саму суть коворкинга, планы у ребят амбициозные как по ремонту, так и по созданию местной туссовки, но пока что-то они затихли. Удобные стулья, клевая кофе-машина, тишина. Лояльные цены. Особенно для команд.

Из минусов - страшный холодный туалет, район.

В любом случае я желаю ребятам воплотить мечту и сделать там крутое место! Потенциал есть.

Второй коворкинг - Actio. К несчастью я у них не была, поэтому мнение однозначно может быть не объективным. Причиной моего игнорирования этого места является его расположение.

Знаете, бывают районы в городе, в которые не то чтобы на работу или прогуляться, а даже по сильной нужде не хочется ехать. В Днепре на мой взгляд таких районов несколько - Амур, Парус, Левый берег (за редкими исключениями, вроде кино в Правде) и все что за Вокзалом, Петровского и т.п. Вот этот коворкинг находится именно там. Поэтому имхо, в нем может работать только человек, выросший в районе Петровского и питающий к нему какую-то странную любовь.

Третий коворкинг - I (он же Ай) business incubator and coworking hub любезно принявший нас после долгих скитаний в поиске более дешевого, более тихого, но в тоже время такого же клевого коворкинга как был 365.

Руководит I - Демьян Ом, мягко выражаясь, это не первый его проект в Днепропетровске. И это очень чувствуется по коворкингу. Здесь тихо, хороший WiFi, хороший кофе, приятные ребята, и что для меня лично чертовски важно - умные, приятные резиденты из IT сектора. Несмотря на то, что некоторые ребята говорят по скайпу в течении дня, никто не кричит, и разговоры не выносят мозг (простите, аскома набитая продажниками окон и WorkingTravel программ). С ребятами приятно попить чай на кухне, поиграть вечером в шахматы или еще в пару десятков игр, которые здесь есть. Обсудить проблемы проектов или попросить совета. Это первое место, которое, на мой вгляд, является настоящим коворкингом.

Администраторы приятные девчонки и мальчишки, которые всегда готовы помочь и всегда на месте. Благодаря им все везде всегда чисто, налито, насыпано и т.п. Единсвтенный мой совет, ребята, будьте раскованей, вы клевые!

В Ай много приятных, неожиданных и удобных для работы мест.

Например вот это место-витрина:

Диванчики для моего и Джонни роста конечно не торт, но ребята пониже сидят комфортно.

Так же есть отделенная зона со столами для постоянных резидентов.

Говорят дьявол в мелочах, здесь эти мелочи радуют. Милые лампы ручной работы, желтый велик, арт на стенах..

Кухня тоже уютная, можно покушать и просто посидеть-поболтать.

Цель этого места - создать атмосферу Долины в Днепре. С инвесторами и менторами, со стартап командами и инновациями. С питчами по вечерам, и интересными ивентами.

Так же тут проходят джаз-среды, приходите - попробуйте. Мне понравилось.

Можно сидеть как по дням, так и взять месячный пасс. Есть скидки для команд.

Сегодня мы покидаем Ай и покидаем Днепропетровск. Зима будет дико интересной! Следите за нами в Instagram

Где в Днепропетровске поработать. Коворкинги. Свободные пространства и прочая нечесть. Часть 2.

2013-11-20T08:44:00.000+02:00

Ура и ура! Команда Glance наконец то обрела себе пристанище в одном из днепропетровских коворкингов!

Я уже писала выше пост про обзор CitLab и DosTup но как то вот не зашло с первого раза, а в коворкинге «365» мы почувствовали себя как дома с самого первого визита. Не буду много распыляться на тему удобства работы в коворкинге, по сравнению с работой в изоляции-дома или в кафе, где нет нормального интернета и не совсем рабочие условия. Думаю каждый решает это сам для себя. Но мы для себя поняли - иметь постоянное уютное место для работы, со всем необходимым и еще в добавок с приятными интересными ребятам – это здорово, и это для нас!

Начну по порядку про «365».

Локация

Находится он в бизнес центре Куб, на Набережной Победы. Не то чтобы самое удобное расположение, но наличие машины для нас легко решает этот вопрос.

Да и до центра ехать 10 минут. Мы уже предвкушаем весну и возможность погулять по набережной в теплые солнечные деньки, если конечно до весны мы не окажемся в Сан Франциско (над чем упорно работаем).

Обеды

Многие переживают что негде покушать, и действительно, почему-то Куб не подвел в свои площади коммуникации для кухни, но зато сделал неплохой ресторан внизу - Пицца 360 с вкусной кухней и адекватными бизнес ланчами за 50 грн. Плюс сам коворкинг совсем не против чтобы завсегдатаи кушали прям там. Для этого есть отдельная, огороженная зона.

Стенд-апы и планирование

Мы выбрали для себя лучшие, на мой взгляд места! В уголке, ближе к окну и прям возле «комнаты-аквариума» на которой можно клево рисовать прототипы маркером. Очень вдохновляет скажу я вам. Мы наконец-то закончили прототипирование всего продукта благодаря этим прекрасным стеклам! Уже всю стену обрисовали ^_^ Так же хозяева коворкинга обещают специально окрашенную стену-доску на которой можно будет писать. Клево, по моему!

Переговоры

Выделено несколько зон для разговоров. Одна отдельная комната для переговоров, которая доступна резидентам по расписанию и зона изолированная книгами и аквариумом, уже в прямом смысле слова, с золотыми рыбинами!

Отдых

В «аквариуме» можно посидеть на нового типа бинбегах, я их назвала гранаты из-за формы, удобные и прикольные. Можно поиграть в PS или настольный футболл. А еще есть гантели. Мы с Джонни обычно в течении дня делаем зарядку и отжимаемся. Очень заряжает.

В прошлом посте я возмущалась на счет бесплатного качественного кофе. Так вот в «365» с кофе и печеньками все в полном порядке. Стоит крутая кофе-машина, которая выдает как американо так и латте с капучино на автомате. Все бесплатно. Как в лучших it-аутсорсах.

Нетворкинг

«365» хотят сделать не только коворкинг, но и инкубатор. Поэтому ребята приходящие поработать сюда, нам лично очень симпатичны! Всегда приятно обмениваться идеями и общаться с близкими по духу людьми. Да и сами хозяева очень интересные личности. Уже хотим познакомиться поближе!

Стоимость

Вполне адекватная. 1000 грн в месяц, с фиксированным рабочим местом, 100 грн в день, 30 грн в час. Но коворкинг еще даже не открылся и места быстро заканчиваются, думаю дальше стоимость может вырасти, поспешите. Контактное лицо Анна.

Пишу сейчас этот пост из Киева, и осознаю что просидев в «365» всего неделю, и отсутствуя там всего 1 день – уже соскучились, что очень приятно. Спасибо за первый дом проекта Glance!

Как выжить в Амстердаме. Путевые заметки.

2013-10-27T13:40:00.001+02:00

Совсем недавно я вернулась из Евротура, который по одной замечательной причине оказался поездкой по Голландии с заездом в Кельн (Германия). Ниже - мои личные впечатления от Голландии и советы что смотреть и чего ожидать и как выжить если вдруг что... ;)

Начало моего небольшого путешествия было впечатляющим! Идеальные дороги, бесшумные поезда с WiFi, ровные газоны и приветливые люди, идеально разговаривающие на английском. Однако, есть в Голландии несколько вещей, которые поразили меня до глубины души!

Люди.
Они там все разные — разного цвета кожи, разной национальности, но все такие красивые яркие и приветливые. Если подойти к любому жителю Амстердама, он с удовольствием вам объяснит как пройти к нужному пункту назначения, при чем если вы не поняли с первого раза, он без раздражения объяснит еще раз, а то и проведет вас туда. Они не спешат и найдут время на вас.

Ребята, которые у нас считались бы очень креативными, там - просто обычная молодежь.

Пожилые люди в Голландии это отдельная тема. Они активные, модные и здоровые. Они ходят по ресторанам, они катают на великах, занимаются дайвингом и серфингом, они модно одеваются. Толерантность проявляется абсолютно во всем, на вас не будут смотреть как на ненормального либо с осуждением, люди открыты и незакомплексованы.

Транспортная система.
Велосипеды - это самый главный транспорт Амстердама. Велосипедист всегда прав - для него специальные дорожки, для него светофоры и правила дорожного движения, созданные таким образом, что если водитель автомобиля собьет велосипедиста, даже если второй был не прав, водителя осудят. Это приводит к некоторым конфликтам между водителями авто и двухколесных участников движения, но это скорее редкость чем норма в Голландии, все друг друга уважают и на дорогах никто никуда не спешит. Не смотря на это, трафик для пешехода кажется сумасшедшим! С одной стороны машины, с другой велосипеды с мотороллерами, а еще трамваи и толпы туристов. Мне показалось что жители Амстердама не ходят пешком вообще. Они либо на велосипеде, либо за рулем авто, либо бегают. Кстати, велосипеды в Голландии исключительно городские, очень красивые и удобные, для меня как человека, первый раз побывавшего в Европе, они были настоящим открытием. Голландцы на велосипедах ездят в деловых костюмах и туфлях, девушки на шпильках и даже в мини платьях, что выглядит очень интересно :).

Общественный транспорт работает по минутам. Первое время сложно разобраться как все устроено. По городам ездят автобусы, метро и трамваи. Естественно они ездят по расписанию и только по остановкам (вспомнилась Родина) но, чтобы понять всю прелесть внутренней логистики, достаточно скачать из App Store приложение, которое подскажет вам все варианты перемещения из точки А в точку Б с учетом времени отправки и прибытия, подскажет платформу и рейсы. Частота рейсов на любое направление от 5 до 15 минут.

Архитектура.

О эти пресловутые датские архитекторы! 60% зданий новые, и это не просто стеклянно-бетонные коробки, каждое здание чем то запоминается, это может быть буйство красок, может быть невероятная форма либо нарушение законов гравитации.
Улицы и каналы выглядят прекрасно. Фасады домов реставрируются и моются.

Природа. В Голландии она везде, все кругом в цветах, в зеленых лужайках, кругом парки, газоны, клумбы. Все невероятно чистое и ухоженное.
Я жила недалеко от VondelPark и было безумно приятно утром пробежаться по нему, посмотреть на цапель и лебедей, на молодые семьи которые выходят с детками к озеру покормить уточек.

Как дети трепетно относятся к животным и даже не думают за ними гонятся, как последние не думают убегать. Но окончательно челюсть у меня отвалилась когда я увидела семейство молодых кроликов на газоне в одном из жилых комплексов. Первая мысль была что кто-то выпустил погулять своих крольчат из квартиры, но нет! Эти милые пушистые комочки там просто гуляют сами по себе. Мне кажется, в Украине их бы уже выловили и съели!
Спорт. Помимо того что большая часть населения ездит на велосипедах, я заметила много людей которые бегают по утрам, в парках целые группы, которые занимаются с тренером под открытым небом. И действительно много спортивных людей. Но в тоже время, мне показалось что, для большинства спорт заканчивается после 30 и потом, голландки выглядят уже не так хорошо как прежде, запуская себя.

Цены. С момента выхода из аэропорта цены начинают убивать. Для украинского гражданина единственным способом успокоиться по поводу растрат является переключение на восприятие 1 евро = 1 гривна. Сначала кажется что это на станции для туристов магазины дорогие, бутылочка воды 2.5 евро, яблоко 2 евро, сендвич 3.7 евро, но нет. Цены везде такие. И чтобы добраться от одного города до другого туристу это будет стоить около 25 евро при том что ехать 30 минут. Покушать в кафе не меньше 12 евро, и это не значит что еда будет очень вкусной или ее будет очень много. Меню в Macdonalds стоит 6.75 евро, в два раза дороже чем у нас. Туалеты везде платные. Жуткая проблема с вегетарианской едой, если она вегетарианская, то она вообще не здоровая. Т.е вам могут принести жаренный на масле сендвич и картошку фри с кетчупом и это будет веганское меню. За 2 недели я так и не нашла места, где можно было бы не дорого и здорОво питаться. Единственный вариант это супермаркет. Но с ним тоже не все так просто и цены назвать низкими сложно.
В общем первое время я все пыталась посчитать, сколько же нужно зарабатывать чтобы здесь жить, особенно если учесть что средняя цена на жилье в Амстердаме от 1К евро. Общежитие к примеру стоит от 300 до 800 евро в месяц.
Но спустя неделю я поняла что местные используют свои лайфхаки. К примеру для проезда существуют именные карточки с деньгами на балансе, которые не только упрощают процесс покупки билетов но и дают скидку от 20 до 40%. В супермаркетах та же система, во первых у всех местных есть дисконтные карты с примерно такой же скидкой, во вторых, на прилавках есть товары дня, со сниженной стоимостью процентов так на 50. Так же голландцы вне Амстердама чаще всего покупают продукты на рынках, где цены действительно на порядок ниже. Вот и считайте, сколько вам придется потратить как туристу и отнимайте от этого 30-40% если вы местный прожженный голландец. Голландцев к слову, называют "европейскими еврееми". Они всегда считают свои деньги и не любят ненужных незапланированных растрат, экономят на всем и сами не стесняются призать что они жадные. По этому, по словам самих же голландев, девушки из остальной Европы очень не любят голландских парней, потому что они сделают все возможное чтобы не заплатить за ужин, а разделить сумму пополам. :)

Благополучие и идеальность. В целом, Голландия показалась какой то кукольной страной с идеальными людьми, ровными газонами и красивыми домами, с семьями по трое детей, проводящими время в парках играя с кроликами.

Вся безупречность сломалась для меня в начале второй недели пребывания. Утром я ехала в аэропорт чтобы забросить туда чемодан и оставить с собой только рюкзак для путешествия по окрестностям, и.. Я выхожу из вагона метро, меня окликает девушка и спрашивает: "А не ваш ли рюкзак только что поехал воон в том поезде?". И да. Я теряю рюкзак абсолютно со всем необходимым. С паспортом, наличными деньгами, тех-паспортом от машины, карточками банка, ноутбуком, кучей визиток и естественно со всеми любимым личными вещами.
Вот тут и начинается настоящий квест! Мы катались по конечным станциям ветки метро пытаясь найти рюкзак, ходили в информационное бюро и в полицию в аэропорту, все тщетно! Меня только успокаивали и говорили чтобы я не переживала, поскольку голландцы невероятно порядочные и обязательно вернут вещи. Ко всем приключениям 1го мая был Queens' Day, когда никто не работает, а виза у меня была только до 5го, но я не теряла надежды найти рюкзак с паспортом. Мне повезло что со мной остался мой верный iPhone, который к слову из-за проблем с координатором корпорации не работал в роуминге и связи у меня тоже не было, и карточка Visa, на которой (о, ура) были деньги. После тяжелого дня поисков, я с ребятами рванула без паспорта и вещей в Кельн (Германия) просто чтобы отвлечься, а на следующий день продолжить поиски. К слову, Кельн прекрасен! Совсем не такой холодный как Амстердам и гораздо более уютный.
В один момент вся моя жизнь внезапно поместилась в маленькую сумочку с кошельком и телефоном.

В Амстердам я уже возвращалась одна и чувствовала себя абсолютно разбитой и брошенной. Без друзей, без вещей и паспорта и без жилья, без мобильной связи. С большим количеством потерянных денег и с маленькими шансами вернуть это все. Я забыла упомянуть, что Королевство Нидерланды - жутко холодная местность. Вечером температура опускалась до 9 градусов и холодный северный ветер просто пронизывал до костей. Я, как девушка приехавшая из Украины в апреле, взяла с собой только легкую кожаную курточку и худи. В итоге все эти дни я ходила в туалете: майка+ худи+ пиджак+ сверху куртка и огромный шарф и все равно мерзла.
Мне повезло с тем, что через Facebook нашелся друг-друга-друга (ну вы знаете как это бывает) живущий в Гарлеме и работающий в Амстердаме, который меня приютил на диванчике в кухне. И так днем, я искала свой рюкзак, а вечером мы гуляли с Сережей и он рассказывал мне о местных особенностях.
Я навела справки и мотанула в посольство в Гааге чтобы восстанавливать пасспорт, но там оказались выходные с 1го по 6е мая в честь украинских праздников (напомню что виза у меня до 5го). Посольство в Польше, куда я пыталась позвонить сказали что невозможно чтобы в посольстве никого не было, потому как хотя бы один дежурный там должен быть, но нет. Это же УКРАИНСКОЕ посольство, они устроили себе выходные.
И вот я возвращаюсь в Амстердам, иду в полицию, в состоянии близком к истеричному захожу, рассказываю свою историю, на что мне отвечают "Девушка, у нас тут Queens Day на носу и совсем нет времени заниматься вами, приходите после", я говорю "Ребята, я потеряла паспорт!", на что они очень расслабленно говорят "Ну вам же не завтра улетать, вот и приходите после праздника". Сложно описать что я чувствовала в тот момент… В метро с 5го раза мне дали телефон и нормальный адрес места под названием Lost&Found в которое свозят все найденные вещи со всего города. Но, номер внутренний городской, на него нельзя позвонить ни со скайпа, ни с мобильного ни даже с голландского мобильного, ни с автомата на улице. Так что мне пришлось охотиться за внутренним номером или ехать туда. И вот я разбитая, грязная и уставшая 4й день в одной одежде еду в это бюро находок и получаю очередной ответ “Нет”. Это было тяжело принять. Когда ты просто не знаешь что делать и куда бежать. Я сидела в кафе с бесплатным WiFi, с телефоном в руках и с полным непониманием того, что же мне делать. Посольство закрыто, паспорта нет, как вернуться домой непонятно. Безысходность. Все тлен.
Еще раз спасибо второму уже Сереже за то, что он добился приема в посольстве для меня и вообще поддержал в сложной ситуации. Мои действия в тот момент были достаточно хаотичными, поэтому я хочу написать что стоит делать и как:

1) Стоит распечатать и вообще обязательно при себе иметь копии всех документов, страницы с визой (у меня была на удивление фотография визы на телефоне и копии сделанные на всякий случай на почте в PDF). Желательно иметь именные карты (для ЕС это MasterCard, в Нидерландах Visa почти нигде не принимают) или права, в общем документы которые могут подтвердить вашу личность.
2) Идите в полицию. Полицейские в Голландии очень расслабленные. Они конечно вежливы и стресса у вас не вызовут, но вам придется добиться от них заявления о потерянных/украденных вещах. Возможно придется записаться на прием на определенное время. Потому что у них очередь и все по распорядку. Ваша задача - любой ценой получить копию заявления из полиции об утере документов с мокрой печатью и подписью офицера.
3) Узнайте телефон и адрес Lost&Found города, в котором вы потеряли вещи. При чем обязательно именно того транспорта, в котором это произошло. В Нидерландах это разные компании и центры у них разные. Когда вам дадут номер телефона узнайте откуда именно на него можно позвонить. Как вариант просите позвонить из офиса метро или полиции.
4) Звоните в Lost&Found каждый день. В Амстердаме это после 2pm до 5pm. Кстати после 6 вообще уже ничего не работает.
5) Узнавайте номер и адрес посольства. В Нидерландах украинское посольство находится в Гааге. (кстати классный город с выходом к Северному Морю :)
Если посольство по какой либо причине закрыто. Звоните по горячей линии в Украину и рассказывайте о вашей ситуации. Украинским гражданам сложно это принять, но посольство обязано о вас заботиться и помогать. Не стоит это воспринимать как одолжение, это их прямая обязанность и вы, как гражданин Украины, имеете полное право требовать поддержки. Моя история с польством закончилась тем, что через номер горячей линии в Киеве мне дали личный мобильный номер второго секретаря, которого я вызвонила и он вышел на работу, сделав мне справку на возврат в Украину.
6) Когда вы уже в посольстве, вам понадобится справка из полиции и копии документов, еще 60 евро на этот "временный паспорт". Этот документ действует в течении месяца и позволяет вам вернуться домой через любую страну ЕС.
7) Если вы как и я потеряли MacBook есть шансы его найти через приложение Find my iPhone. Оно показывает местоположение всех ваших Apple устройств при первом соединении их с интернетом.
8) Как бы там ни было, вы в другой стране, попытайтесь получить удовольствие от этого ;)

На таможне, не смотря на мои нервы, у меня проблем вообще не было. показала справку из полиции, копии документов, объяснила что потеряла - и все. Ура! Я дома.
Вот так идеальная страна, с идеальными людьми оставила для меня незабываемые впечатления. Это был невероятный опыт, но повторять его не хочется, чего и вам не желаю! Так что едьте в Нидерлданды и знайте, что там есть гораздо больше чем просто тюльпаны, сыр и деревянные башмачки. Для закрепления материала прекрасное видео про Голландию.

Где в Днепропетровске поработать. Коворкинги. Свободные пространства и прочая нечесть. Часть 1.

2013-08-09T21:24:00.002+03:00

Дошла я до того этапа жизни, когда работаю вне каких либо компаний, а своя только в зародыше. И в поисках места где бы поработать начала исследовать Днепропетровские локации.

Думаю не стоит объяснять, что работа дома, через неделю превращает этот самый дом, в самое ненавистное место в городе. Да и вообще жутко расслабляет и подпитывает социопатию.

Мой взгляд пал на коворкинги. Вроде бы это первое место куда нужно идти безофисному человеку, да еще и пригласили потестировать, вот меня и занесло.

Ниже первый отчет и сугубо личные выводы по двум коворкингам DoSTup и Citlab. Наслаждайтесь.

DoSTup

Расположение коворкинга показалось приятным. Набережная Ленина, ул. Поля 2. Сразу думаешь о травке рядом и Днепре, на который можно поглазеть на перерыве.
По факту - без машины добираться не удобно, и пешком в центр топать не то чтобы 200 метров.
Но я была на машине и вот мы у входа :)

Первое впечатление от двери - немного обшарпано. Да и график работы с 9 до 21, с выходными по выходным звучит не по-стартаперски как-то.

Но, мы не унывали, тем более нас ждали заранее, еще и на заранее установленное время. 8)

Мне даже табличку именную напечатали ^_^ Подняли ЧСВ.

А Джонни не напечатали. Но это его не сильно смутило. Зато смутил по-днепропетровски закрытый WiFi. Такое ощущение, что в Днепропетровске на WiFi все охотятся и обязательно его паролить чтобы никто не воровал. Или так просто статуснее? О_о

Где то на бложиках был вайн что стулья тут не удобные. И таки да. Стулья самые обычные дешевые офисные. И да на них спина затекает и сидеть не удобно. Но, увы и ах, такие пока что везде. Бинбегов в наличии не имеется.

В общем местность казалась очень странной, пока не пришла хозяйка и не разъяснила что к чему. Если бы не Виктория, наверное это место так и не приобрело бы для меня свой смысл. Таки не зря на визитке написано.

К слову, фамилия сразу показалась знакомой, пока Виктория сама не призналась что владеет крупным агенством недвижимости Лагутенко и партнеры. Оттуда собственно и 350 квадратов площади в центре для коворкинга.

Виктория показала и рассказала что, где и почем. Сказала что иллюстрации на стенах рисовала для них специально какая то девушка - днепропетровский иллюстратор. Художественную ценность комментировать не берусь.

Просто вспомнился совсем недавно родной офис 908 с иллюстрациями Вадика Ганненко.

Ах, ну что это я! Все таки до художественного критика мне далеко.

Идем дальше. Это питомец Доступа. Он живет прямо возле кофе машины. Кстати стаканчик кофе стоит тут 5 грн. А мы так рассчитывали прийти и хоть кофе попить нормального утром. (

После гостеприимных офисов IT-компаний, где можно тоннами употреблять волшебное зелье, кофе за 5 грн показалось каким то жлобством. Простите.

Ходили мы так ходили. Комнат много разных. Виктория рассказывала о том, что очень часто приезжают люди из других городов и арендуют переговорки почасово или на день для того, чтобы проводить встречи и собеседования. Еще арендуют залы для всяких тренингов и семинаров. Зал для семинаров правда без окон без дверей. И мне напомнил склеп. Вру, с дверьми :) Но места там достаточно и в вечернее время вполне комфортно для 15-18 человек.

Пространство используется очень эффективно. Даже возле входа стоят столы. Для гостей - не резидентов. Ну таких, типа меня. Но мне повезло, и меня посадили на модное место в комнату резиденов. "Не модные" места стоят дешевле.
Кстати о ценах. Месяц стоит 1200 грн при фиксированном рабочем месте, 400 грн если 1 раз в неделю приходить и 600 грн если 4 часа в день по графику работать. Все места с "дизайнерским ремонтом" (запахло арендой квартир).
День работы стоит 100 грн. Не знаю как вам, но мне цены показались какими то совсем адскими! Еще и кофе нет!

Уборка тоже включена в стоимость и хозяева очень гордятся тем, что убирает не уборщица, а клиннинговое агенство.

Дальше пришли "резиденты". Очень приветливые люди, сразу начали знакомиться и отвлекать нас от работы. Расспрашивая чем мы занимаемся и что такое Linkedin и как же им пользоваться если там нельзя как в визитнице визитки отфильтровать. Сложно не язвить.. но господи! Это же Linkedin! Еще бы как гуглить спросили! Ах да.. Спросили.

Резиденты хвалятся своей инфраструктурой, тренингами, и обменом клиентов. Нам даже рассказали живой юзер кейс.

"Ты такой, продаешь системы вентиляции.. И тут к тебе приходит клиент в твой крутой дизайнерский офис, а рядом с тобой сидит человек, который окна продает. А еще рядом тот, который домой воду доставляет и тур-агенство через стенку с фотографом.
И уходит клиент счастливый, с системой вентиляции, новыми окнами, 5л воды, путевкой в Турцию и сертификатом на Love Story! Круто же!"
Обмен клиентами! Вот такой лайфхак!

Вывод
Я наверное долго могла упражняться в острословии, но в итоге до меня дошло! Dostup - это просто НЕ коворкинг. И это далеко не коворкинг для разбалованных
IT-шников типа меня. И не стоит им даже позиционировать себя так, потому что будут и дальше получать язвительные отзывы и плохой имидж.

Это отличное местно для мелких off-line предпринимателей. И действительно удобное решение офисного вопроса. Так что если вы такой предприниматель - велкам в Dostup.

Citlab

Вопреки расхожему мнению., Ситлаб жив! И очень даже.

Находятся они на ул. Гоголя 15а. На 7м этаже 7ми этажного знания. Без лифта. Но в этом я лично вижу свои плюсы - физическа нагрузка при подъеме и прекрасный вид из окна.

Сразу порадовало молодое сообщество коворкинга и яркие приветливые краски на стенах с простыми принтами.

Комната одна. Не большая, но достаточно просторная и приятная.

Все очень просто. Зал. Кухня. Уборная. Балкон. На балконе отличный вид.

Эмоций чем от первого места меньше. Но в моем случае, я думаю это даже хорошо :)

Самым приятным было вернуться снова в уютную IT-тусовочку, где понимают что такое стартапы и знаю как гуглить. Но ради справедливости сравню оба места по одинаковым параметрам.

Вывод
Цены Citlab, по моему, тоже более чем адекватные. Не хватает переговорной комнаты где можно было бы бурно обсуждать проекты и увольнять ко-фаундеров, а так все прекрасно!
В заключение добавлю розовую стену ^_^

И личная просьба, ребят, не курите на балконе, этим же все в комнате дышат.

Peace,
Настя

Про поход на байдарках и муравьев.

2012-07-12T17:57:00.001+03:00

Уже слишком много было написано всякого про типологию личностей, людей, работников, индивидуумов и всякой нечисти, так что я не буду засорять интернет еще одной подобной статьей. Речь пойдет о двух вещах: о моем походе на байдарках и о потребителях и созидателях.

В том году я первый раз была в походе на байдарках на р. Орель. Это были незабываемые эмоции, потому как это был мой первый в жизни поход, да еще и на байдарках, да еще и по реке, а плавать я не умею и вообще сторонница цивилизации с горячим душем и чистой постелью. Вы бы видели мои вопли по дороге к реке о том, что в байдарку без спасательного жилета я не полезу, потому что утону. Долго смеялись мои коллеги, когда я перешла от одного берега до другого намокнув по пояс..

Так начался мой первый поход. Я училась грести веслом, ставить палатку, готовить на костре, и прочим премудростям походной жизни. Было очень тяжело. Просто невероятно тяжело. Боль в мышцах после дня гребли, пальцы, стертые в кровь, отсутствие бытовых удобств просто сводили меня с ума. Хотелось просто выйти на трассу, бросить всех и уехать на первой маршрутке в Днепропетровск! Но. Ночью со мной что-то случилось, что-то переломилось внутри и мне захотелось созидать! Мне захотелось грести дальше, не смотря на крепатуру, захотелось есть эти отвратительные каши и я начала получать удовольствие от происходящего.

Спустя год, несколько дней назад я организовала компанию людей на спуск на байдарках по Орели. Да. Именно так. И честно вам скажу, этот поход лично для меня был совсем другим. Я все время вспоминала ту ноющую девочку, которая не в состоянии прожить в дали от города и 5 часов, а теперь я рассказывала как правильно держать весло, курировала маршрут и отвечала за тех людей с которыми была. И мне очень повезло с компанией. Теперь я хочу рассказать немного больше о них.

Нас было 4 байдарки. В двух было по 2 человека, в моей в том числе, и в 2х по 3. Чтобы вы понимали, каждая байдарка - это экипаж, это команда, им важно сработаться и найти взаимопонимание. И очень интересно наблюдать со стороны как у кого это происходит. Кто то занимает пассивную роль, кто то лидирует, кто то борется за лидерство. У нас все экипажи получились мирными и конфликтов не возникало, что даже странно. Единственное на что я особо обратила внимание, так это на поведение людей во время стоянок и когда вечером разбили лагерь. Я заметила такой факт, на который не смогла найти достойного объяснения.

Знаете, у муравьев есть различные социальные классы. Одни муравьи строят дома, другие приносят пищу, третие охраняют, четвертые оплодотворяют их королеву. Наш маленький отряд напомнил мне муравейник, только немного под другим ракурсом конечно. :)

В коллективе стали четко выделяться те, кто работает, кто собирает дрова, разжигает костер, делает полезные всей общности дела, назову их группа А. Те, кто ставит свою палатку, кушает какие то свои запасы, выносит свою байдарку, делает дела, ценные только для его экипажа, пусть будет группа Б. И те, кто просто отдыхает и ничего не делает - группа X. Так же я обратила внимание на такой феномен, те, кто делал общественные дела, группа А, с радостью помогали делать личные дела группе В. То есть люди из группы А, не только приносили дрова, а еще и помогали ставить палатки остальным. Когда же ребята из группы Б освобождались, они присоединялись к группе Х, желания помочь у них не наблюдалось. Группа Х, это те, которые отдыхали, иногда приходили к группе А с вопросами о помощи, но в такие моменты, когда помощь уже была не нужна, и возвращались назад. Таким вот социумом мы очень комфортно провели наш поход.

Я ни в коем случае не хочу разделить группы на плохие и хорошие. Это в корне неверное деление. Мне скорее интересно, какие факторы влияют на поведение человека и его определение себя в одну из групп.

Почему кому то комфортнее созидать, а кому то достаточно потреблять?

Как появляется это желание? И почему оно появляется не у всех?

Я буду очень благодарна за любое мнение.

Foot Story конкурс via @gurtovaya

2012-06-27T18:04:00.001+03:00

Привет привет!

Впереди выходные и я уверена что у вас будет много приключений!
Я хочу чтобы вы поделились ими с мирой в немного новом формате - в формате FootStory.

Все очень просто:
1) Вы фотографируете все что угодно, но с ножками. Расскажите свою историю. Просто пару слов. Например фото ниже - это моя сторя - "Первая проба Черного моря в этом году #Odessa #footstory @gurtovaya "

2) Выкладываете фото в соц сети.
3) Добавляете теги #FootStory для @gurtovaya
4) Участвуете в моем конкурсе на самую интересную Foot Story
5) Получаете фан, истории своих друзей и от меня в подарок hand made шарлотку и бутылочку вкусного чилийского вина!

Рассказывайте своим друзьям о конкурсе и... КРУТЫХ ВАМ ВЫХОДНЫХ! :)

Как ворон полетел, или как верить в себя?

2012-03-14T15:37:00.002+02:00

Пол года назад меня заинтересовало такое времяпровождение как занятия йогой. И вот я решилась пойти на тренировку в своем любимом фитнесс клубе "Анна". Не могу сказать что меня сразу затянул удивительный и прекрасный мир йоги, но ощущения после тренировки понравились и вот я начала 2 раза в неделю ходить на занятия.

Так как я материалистка и духовное для меня не сильно близко, я долго не слушала нашего тренера Вику, а просто повторяла упражнения-ассаны один за другим. В один из вечеров она показала ассану которая называется "Ворон". Ее принцип в том, что вы стоите по сути на один руках.

Выглядит она в идеале так:

"Ворон"

Честно скажу, моей физической подготовки на нее ну вообще не хватило. Но Вика сказала что это не страшно и сказала пробовать как получается. После 4х безуспешных попыток я решила забить на ворона :).
Вчера, да, именно вчера я выстояла в этой позе около 7 секунд!
Вы не представляете какое счастье я испытала "воспарив" над землей!!! Мой ворон спустя пол года взлетел! И что самое классное, за эти 7 секунд ко мне пришло осознание нескольких вещей.

1) Дело не в скилзах, а в вере в себя!
Оказалось, для того чтобы стать в ворона не нужны сильные руки, не нужна акробатическая растяжка, достаточно поверить в себя, поверить что это реально оторвать ноги от пола, нужно сосредоточиться и просто ВЗЯТЬ И СДЕЛАТЬ. Да, так просто. Just f*cking DO IT!

2) Не смотрите на тех у кого не получается.
Рядом со мной пыталось стать в ассан ещё человек 20. Что вы думаете, у 16 из них не получалось, они падали, пытались и снова падали. Не смотрите на них, смотрите на тех у кого получилось, верьте их опыту!

3) Не слушайте неудачников и нытиков.
Рядом со мной стояла девочка, которая постоянно говорила тренеру что это нереально, что у нее слабые руки, что попа тяжелая и т.д. Это все люди, которые никогда ничего не достигают. Они не верят. Они найдут 200 причин почему это НЕ получится и ни одной почему получится. У меня слабые руки и тоже не маленькая попа, но я смогла!

4) Пробуйте, пробуйте и ещё раз пробуйте.
Кому то нужен месяц, кому то пол года, кому то может и два. Для достижения вашей цели у вас будут только ваши сроки.

Ваши навыки можно прокачать, но если вы не скажете себе что можете достичь желаемого, у вас никогда не получится. Наверное в процессе тренировок, я немного подкачала руки, но поверьте, не в них дело. В моей голове появилась уверенность в том, что нет ничего невозможного для моего тела и вот результат. В вас изначально есть все, что необходимо, просто нужно дать себе шанс реализовать свои возможности.

   Хотите работу в крутой компании, но сомневаетесь что вас возьмут - пробуйте! Почему нет? Чем вы хуже Стива Джобса или Тима Кука или Шона Паркера? Они тоже люди. Но мне кажется они не боялись дать себе шанс.
   Хотите начать свой проект? Вперед! У вас такие же шансы как у всех стартаперов!
    Хотите полететь... Летите!

   А теперь ответьте на вопрос, когда последний раз вы делали то, что казалось невозможным, когда вы взлетали последний раз?..

"Превращаемся в жаворонка" 2я неделя

2011-10-17T15:17:00.002+03:00

Пошла 2я неделя моего эксперимента...

Буду с вами честна, милые мои читатели, в выходные я как белый человек отоспалась (в сб до 9, в вс до 10) и ложилась спать после 12. В выходные чувствовала себя прекрасно, а сегодня решила продолжить свою экзекуцию над собственным организмом.

Утро начавшееся в 5:30 показалось ночью, но в целом, вполне комфортно было вставать и начинать что то там делать.

Решение с маршртуками нашлось - ехать через центр с пересадкой! Не очень удобно и +3 грн, но лучше чем стоять и мерзнуть в бессмысленном ожидании пустого общественного транспорта.

И так, это 6й день эксперимента (не считая сладких выходных) и пока я полностью "за", ранее мною считавшееся жалким, существование "жаворонка".

Плюсы:
- Невероятно много дел можно успеть утром
- Приезд на работу первой в тихий пустой офис.. это непередаваемое наслаждение
- Возможность с утра спокойно поработать
- Гипотетическая возможность уйти в 17:00 :)

Минусы:

- В 14:00 резко захотелось спать и глаза слипались. Через час полегчало.
- Вечером наверное тоже захочется спать. Посмотрим.

Конечно пока рано вам рекомендовать.. Но,честно признаюсь, я довольна :)

А если учесть что наше любимое правительство обещало перестать издеваться над нами, и таки переведет нашу отчизну обратно на час назад (пруфлинк) то жить станет ещё лучше и вставать рано станет ещё легче!

Ура, товарищи, ура!

Эксперимент "Превращаемся в жаворонка"

2011-10-13T09:23:00.001+03:00

Итак, вкратце, суть эксперимента состоит в том, чтобы перевести свой так называемый биоритм в режим "жаворонок".

Кто не знает о чём идет речь, проясню: учёными было придумано несколько типов людей, ключевым фактором данного распределения является время, в которое человек привык спать. Таким образом, "жаворонками" называют того кто любит и может рано просыпаться и так же рано вечером ложиться спать, "совами" - тех, кто не дремлет по ночам, изучая просторы интернета (ну это конечно не обязательно, но часто именно так и бывает :) ), а утром не может продрать глаза и проклинает будильник, который прервал его сладкий сон, и "голубями" - тех, спокойно может приспособиться как к раннему пробуждению, так и к поздним бодрствованиям.
Для того чтобы понять какой вы пернатый, достаточно посмотреть на сколько стоит ваш будильник.

Условное разделение:

подъём 4:00 - 6:30; сон в 20:00 - 22:00 - "жаворонок" ( по моему мнению, психи конечно, но что поделать) :).

подъём после 8:00; сон в 24:00 - и до рассвета - "сова" ( мм.. как приятно просыпаться в 9)

Речь конечно идет о том времени когда вам КОМФОРТНО вставать, а не о том когда необходимо. Если вы чувствуете себя хорошо просыпая в любое время, вам невероятно повезло!

Я лично, отношу себя к хроническим "совам". Обожаю утром спать, а после 23 начинается активность, творчество, бурная деятельность. Но к сожалению, наш мир создан для "жаворонков". Приходи на работу раньше - больше успеешь, вставай раньше и будешь здоровее (хотя это спорный факт), утром меньше пробок и т.д. Вы вообще много знаете адекватных профессий, где можно начинать работать в 12 и заканчивать в 22? Я лично - нет.

Отсюда и вытекает моё желание перевести себя в режим "жаворонка". Я немного поздно начала тут писать, но думаю вы ничего не пропустите. ;)

Цель эксперимента: приучить себя просыпаться до 6:00, чтобы приходить раньше на работу, больше успевать, чувствовать себя бодро. Такой себе самоменеджмент.
(до 6, потому что я прочла, что до 6 организму легче проснуться чем в период от 6:00 до 8:00)
Миссия: делать ежедневные отчёты о своих впечатлениях и состоянии, для того чтобы донести всем возможно желающим достичь той же цели о всех подводных камнях и результатах которые их могут ожидать.
Срок: 21 день
(как пишут умные учёные, привычка у человека вырабатывается в течении 21 дня)
Методы: будильник на 5:30, контрастный душ.

Сегодня уже 3й день моего маленького эксперимента и я скопирую сюда свои записи первых дней из facebook:

День 1й.

Встала в 5:30 утра.
Плюсы: - действительно легче встала чем в 7:45
- успела приготовить завтрак себе и любимому
- успела приготовить и собрать обед
- собиралась не в спешке - утром свежий воздух - приятно

Минусы:
- ЗАБИТЫЕ МАРШРУТКИ! Зачем все эти люди едут в 7:30 в центр!??!? %(
Сейчас 8:44 пока спать не сильно хочу.. Посмотрим что будет дальше.

День 2й.

Встала в 6:00 (проспала на пол часа).

Успела:
- минимум завтрака
- зарядка
- спокойно собралась

Приехала на 8:25 на работу. Чуть позже чем хотелось.

Минусы: маршрутки снова забитые до ужаса. Пришлось ехать на 2х.
Плюсы: бодренько себя чувствую, может смогу раньше уйти с работы, и вообще с 8 до 9:30 продуктивное рабочее время :)

Пока довольна :)

и.. ДЕНЬ 3. Сегодня.

Минусы:

- еле продрала глаза

- очень долго раскачивалась чтобы проснуться

- контрастный душ уже не помог :(

- выпила чашку кофе, который обычно не пью

- вчера начало вырубать в 20:00. Легла спать в 22:20

Плюсы:

- спустя час проснулась, не встала, а именно проснулась, чему рада :)

- снова успела приготовить обед и завтрак

- приехала в 8 на работу, получила целый час тишины и спокойствия

- планирую сегодня уйти в 17:30 и много много успеть вечером

Цель дня: лучше себя чувствовать в 8 вечера (детское время, всё таки!) .

Маркетинг Стива Джобса устами Скалли

2011-07-28T16:04:00.002+03:00

Джон Скалли хорошо известен знатокам истории компании Apple и интересующимся фигурой Стива Джобса — Скалли был первым правильным CEO Apple Computer, именно его Стив Джобс переманил из Pepsi фразой про торговлю сладкой водичкой, именно он возглавил компанию после того, как Джобса ушли из компании, и развивал ее 10 лет, сражаясь с превосходящими силами PC-клонов.

Совсем недавно сайт Cult of Mac взял, пожалуй, первое подробное интервью у Джона Скалли , в котором обсуждается не история Apple, а исключительно сам Стив Джобс, стиль его работы, подход к проектированию продуктов и их маркетингу. Ниже приводится полный перевод интервью, которое очень уместно прочесть в преддверии очередной презентации Apple, с нетерпением ожидаемой всей армией маководов.

Вопрос: Вы говорите о «методологии Стива Джобса». Что это за методология?

Скалли: Попробую дать вам общее представление. Впервые я встретил Джобса более 25 лет назад. В это время он как раз собирал в единую концепцию те самые принципы, которые я называю методологией создания отличных продуктов Стива Джобса.

С момента нашей встречи Стив всегда любил красивые вещи, особенно различные технические приспособления. Придя однажды ко мне домой, он был очарован специальными петлями и замками, висевшими на моих дверях. Я учился на промышленного дизайнера, и именно промышленный дизайн стал той вещью, которая связала нас со Стивом. Вовсе не вычислительная техника.

В действительности, я не знал вообще ничего о компьютерах, как и любой другой человек в мире в то время. Революция в области персональных компьютеров только начиналась, но мы оба верили в красивый дизайн, и Стив был в особенности уверен, что начинать разработку следует, отталкиваясь от восприятия продукта пользователем.

Какое впечатление пользователь получит от продукта? Стив всегда смотрел на вещи с этой точки зрения. Многие люди, занимавшиеся маркетингом продуктов в те дни, выходили «в поля» и исследовали потребительские предпочтения, спрашивая людей о том, что они хотят; но Стив не верил в этот метод.

Он говорил: «Как можно спрашивать кого-то о том, каким должен быть компьютер с графическим интерфейсом, если они не представляют, что вообще такое графический интерфейс? Его никто никогда раньше не видел». Он считал, что если показать кому-то, например, калькулятор, это не позволит ничего понять о перспективах компьютера — слишком велика разница между двумя устройствами.

Стив всегда придавал большое значение восприятию продукта пользователем, и промышленный дизайн был невероятно важной частью этого впечатления. И он привлек меня к работе в Apple, потому что верил — в конечном итоге, компьютер станет потребительским товаром. Тогда, в начале 1980-х, это была чрезвычайно странная идея, потому что люди считали персональные компьютеры просто уменьшенными копиями больших компьютеров. Именно так полагали в IBM.

Некоторые считали, что персональный компьютер больше похож на игровую приставку — в то время как раз начали появляться игровые приставки, они были очень простыми и подключались к телевизору... Но Стив думал о совсем других вещах. Он чувствовал, что компьютер вот-вот изменит мир и станет тем, что он называл «велосипедом для ума». Это позволит каждому человеку получить невероятные возможности, о которых он никогда не мечтал раньше. Это не имеет никакого отношения к игровым приставкам. И никакого отношения к большим компьютерам уменьшенного размера...

Стив имел огромный дар предвидения. В то же время, он придавал большое значение точному планированию каждого шага. Он был методичен и аккуратен во всем перфекционист от начала и до конца.

Возвращаясь к Apple II, Стив был первым, кто поместил компьютер в пластиковый корпус из материала, который в те дни назывался АБС-пластик, и фактически укомплектовал компьютер клавиатурой. Сегодня это выглядит довольно простой идеей, но в то время, когда создавался первый Apple II, в 1977 году — это стало началом методологии Джобса. Методологии, которая проявила себя в Macintosh, в компьютере NeXT, а затем — в Mac-ах, iMac-ах, iPod-ах и iPhone-ах будущего.

Вот еще кое-что, что отличает методологию Стива от всех остальных. Он всегда считал, что наиболее важные решения — это не то, что вы делаете, но то, что вы решили не делать. Он минималист.

Я помню, как однажды пришел в дом к Стиву. У него там не было даже мебели — только фотография Эйнштейна, которым он всегда восхищался, лампа в стиле Тиффани, стул и кровать. Он никогда не стремился иметь много вещей вокруг себя и был невероятно аккуратен в их выборе. Так же получилось и с Apple. Стив сделал ставку на то, как продукт воспринимается пользователем, он верил, что промышленный дизайн нельзя сравнивать с чем-то иным, что люди делают технологичными продуктами, кроме как с работой над ювелирным украшением... Можно вернуться к моему примеру с замком, петлями и дверью с красивыми, медными, качественно изготовленными механическими устройствами. Я думаю, это является характерной чертой всего, к чему когда-либо приложил руку Стив.

Когда я впервые увидел Macintosh — он тогда был в процессе создания — это был лишь набор компонентов, макет электронной схемы. Считайте, что не было еще ничего. Но Стив всегда обладал способностью находить самых лучших и умных людей, которые могли, по его мнению, быть поблизости. Он обладал невероятной харизмой и легко убеждал людей присоединиться к нему. Он умел вдохновить людей своим видением продукта еще до его появления. Когда я увидел команду Mac, она насчитывала около ста человек. Но в то время, когда я только встретил Стива, у него было куда меньше сотрудников. И их средний возраст не превышал 22 лет.

Это были люди, которые до этого никогда не занимались разработкой коммерческих продуктов. Но они верили в Стива и в его видение. Он мог параллельно работать на нескольких уровнях.

На одном уровне он работал над большой идеей «изменения мира». На другом — углублялся в разработку деталей продукта, в дизайн программного обеспечения, аппаратного обеспечения и систем, а также в приложения и периферийные продукты.

В каждом случае, он всегда окружал себя самыми лучшими людьми, которых только мог найти. И всегда лично проводил отбор сотрудников в свою команду. Он никогда не отдавал это дело кому-либо другому.

Еще одна деталь о Стиве — он никогда не уважал большие организации. Он считал, что они бюрократичны и неэффективны. Он просто называл их «придурками». Он всегда называл так организации, к которым не испытывал уважения.

Команда Mac находилась вся в одном здании и, в конечном итоге, разрослась до ста человек. У Стива было правило, что в команде Mac никогда не будет больше ста человек. Так что если вам хотелось взять кого-либо еще, то приходилось увольнять одного из сотрудников. И такой подход Стив основывал на простом наблюдении: «Я не могу запомнить больше ста имен, так что я лишь хочу работать с теми людьми, которых знаю лично. Поэтому если в моей команде будет больше ста человек, нам придется выстраивать работу в организации по-другому, и я не смогу больше работать, как мне нравится. А мне нравится работать так, чтобы я мог участвовать во всем». Все время, что я знаю его в Apple, именно так он и работал.

Вопрос: Так как же тогда он справился с ситуацией, когда Apple стала больше? Ведь сейчас компания насчитывает десятки тысяч сотрудников.

Скалли: Стив бы сказал: «Организация может стать больше, но не команда Mac». Macintosh был утвержден в качестве отдела разработки продукта — при этом у компании Apple был центральный отдел, занимающийся продажами, центральный офис для всех административных и правовых вопросов. Также здесь был отдел, занимающийся производством. Но именно команда Mac была той командой, которая разрабатывала продукт. Когда ты занимаешься разработками в сфере высоких технологий, тебе совсем не нужно большое количество людей, чтобы сделать действительно хороший продукт. Скорее всего, здесь вы увидите лишь небольшую группу программистов, которые заняты созданием операционной системы. Люди думают, что над ее созданием должны работать сотни сотрудников. Но это не так. На самом деле, нужна лишь небольшая команда людей. Думайте об этом, как об ателье. Это действительно похоже на мастерскую, где работают художники. И Стив здесь как мастер, который ходит вокруг, смотрит на их работу и делает замечания, требует убрать что-то.

Я помню множество вечеров, когда мы могли задерживаться на работе далеко за полночь, потому что инженеры были обычно не слишком активны до обеда, но зато отлично работали ближе к ночи. И инженер мог подозвать Стива и показать ему последний программный код, который он написал. Стив же мог посмотреть все и бросить обратно разработчику со словами: «Это недостаточно хорошо». Он постоянно заставлял людей повышать их ожидания от того, что они могут сделать. И его сотрудники делали работу, на которую раньше не считали себя способными. По большому счету, это ему удавалось благодаря умению переключаться. С одной стороны, он мог быть харизматичным, давать людям ощущение, что они являются частью чего-то невероятного и великого. И в то же время, он мог беспощадно критиковать их работу, пока не чувствовал, что добился совершенства, и что теперь эта деталь может пойти — в данном случае — в Macintosh.

Вопрос: Он хорошо осознавал, что делает, верно? Это была очень хорошо продуманная политика, а не просто капризы сумасшедшего?

Скалли: Нет, Стив был невероятно методичен. У него в офисе всегда была белая чертежная доска. Но он никогда не рисовал сам. У него не было особых способностей к рисованию, но в тоже время был прекрасный вкус.

Это та вещь, которая отделяет Стива Джобса от других людей, таких как Билл Гейтс Билл тоже был выдающимся талантом, но Билл никогда не интересовался вопросами вкуса. Он всегда интересовался возможностью доминировать на рынке. Он бы предпринял всё возможное, чтобы завоевать это пространство. Стив никогда не сделал бы этого. Стив верил в совершенство. Стив был готов на необычайный риск в попытке захватить новую продуктовую нишу, однако всегда смотрел на этот риск с точки зрения дизайнера. Бывают разные виды руководителей — одни руководители являются сильными лидерами, другие лучше всего умеют справляться с кризисными ситуациями, третьи прекрасно ведут переговоры, четвертые умело мотивируют людей. Что касается Стива, его самой сильной стороной был дизайнерский талант. Все в Apple можно лучше всего понять, рассматривая через призму дизайна.

Будь то проектирование внешнего вида и сценариев взаимодействия интерфейса с пользователем, или промышленный дизайн, или системное проектирование и даже такие вещи, как расположение монтажных плат. По мнению Стива, платы должны были выглядеть красиво, когда вы смотрите на них, несмотря на то что, создавая Macintosh, он лишил пользователя возможности заглянуть внутрь корпуса, потому что не хотел позволить им вносить самовольные изменения в конструкцию.

Его уровень перфекционизма требовал, чтобы каждая деталь выглядела прекрасно, даже если большинство людей никогда ее не увидит.

Стремление к совершенству перешло на уровень производственного оборудования, когда он построил завод по производству компьютеров Macintosh. Это должен был быть полностью автоматизированный завод, но в действительности это был цех окончательной сборки и тестирования, оснащенный роботизированной упаковочной линией. Сегодня это звучит не так инновационно, как 25 лет назад, но я помню, как генеральный директор General Motors вместе с Россом Перо приехали просто посмотреть на завод Macintosh. Все, чем мы занимались это окончательная сборка и тестирование, но до чего же красиво был реализован этот нехитрый производственный процесс! Дизайн этой автоматизированной фабрики, на которой в безлюдную ночную смену выключалось освещение, был продуман так же глубоко, как и дизайн собираемых на ней продуктов.

Переместимся в наше время и посмотрим на продукты, которые Стив создает сегодня. Современные технологии дают намного больше возможностей, они позволяют провести миниатюризацию, они превратились в товар, они недороги. И Apple больше ничего не производит. Когда я был там, люди называли Apple «вертикально-интегрированным рекламным агентством», и это был не комплимент.

В действительности, сегодня все используют эту модель. Ее использует HP, ее использует Apple и большинство других компаний, потому что они привлекают в качестве подрядчиков компании, производящие электронику.

Вопрос: Nike — это хорошая аналогия?

Скалли: Да, наверное, Nike близок к этому, думаю, что это так. Я думаю, что если вы посмотрите на японских производителей бытовой электроники той эпохи, то обнаружите, что все они были аналоговыми компаниями.

Компанией, которой Стив восхищался, была Sony. Мы регулярно беседовали с Акио Морита он действительно ценил красивые продукты и придерживался тех же стандартов высокого класса, что и Стив. Я помню, как Акио Морита подарил Стиву и мне по плееру Sony Walkman, это была одна из первых моделей. Никто из нас никогда не видел ничего подобного раньше, потому что никогда раньше не было такого продукта, как этот. Это было 25 лет назад, и Стив был очарован этим плеером. Первое, что он сделал со своим разобрал его и изучил каждую деталь. Как были подогнаны друг к другу компоненты, как была выполнена сборка.

Он был очарован заводами Sony. Мы прошли их насквозь. Они были полны людей в разноцветной униформе. У кого-то была красная униформа, у кого-то зеленая, у кого-то синяя, в зависимости от того, каковы были функции данного работника. Все было тщательно продумано, заводы были безупречны. Все эти вещи произвели огромное впечатление на него.

Завод Mac был устроен именно так. Хотя униформа рабочих не была разноцветной, она была столь же элегантна, как и на заводах Sony, которые мы видели ранее. Ориентиром Стива в то время была Sony. Он действительно хотел быть Sony. Он не хотел быть IBM. Он не хотел быть Microsoft. Он хотел быть Sony.

Проблема была в том, что в ту эпоху вы не могли бы создавать цифровые продукты подобно Sony. Все было аналоговым, достижения японских компаний были впечатляющими вы можете прочитать книгу Прахалада из Мичиганского университета, где он изучил эту тему. (Примечание: Скалли имеет в виду книгу К. К. Прахалада «Конкурируя за будущее» (1994))

Японцы всегда начинали с завоевания доли на рынке компонентов. Предположим, одна компания доминирует на рынке, скажем, сенсоров, другая доминирует на рынке памяти, еще кто-то — на рынке жестких дисков и далее в том же духе. Они будут наращивать свои конкурентные преимущества, работая на рынке компонентов, а затем начнут работать на конечный продукт. Это работало с аналоговой электроникой, где все пытались сосредоточиться на снижении затрат и тот, кто контролировал стоимость ключевого компонента, получал преимущество. Но это совсем не работало на рынке цифровой электроники, поскольку в данном случае вы начинаете не с того конца цепочки создания стоимости. Вы не начинаете с компонентов. Вы начинаете с восприятия продукта пользователем.

И вы можете видеть сегодня, что огромной проблемой Sony на протяжении, по крайней мере, последних 15 лет было появление индустрии цифровой потребительской электроники. Они имели большие проблемы с обменом информацией внутри своей организации. Разработчики программного обеспечения не общались с разработчиками аппаратного обеспечения, которые не общались с людьми, занимавшимися компонентами, которые не общались с дизайнерами. Они спорили между собой, они были большой и бюрократизированной организацией.

Sony должна была разработать iPod, но она не сделала этого — а сделала Apple. iPod является прекрасным примером методологии Стива начать с пользователя и продумать всю систему от начала и до конца.

У Стива все системы были продуманы от начала и до конца. Он не был дизайнером, но имел великолепное системное мышление. Это то, чего не хватает другим компаниям. Они склонны сосредотачиваться на одном участке работы и отдавать на сторону все остальное.

Если вы посмотрите на iPod, цепочка поставок, продолжающаяся до самого города iPod в Китае, будет такой же сложной, как дизайн самого продукта. К цепочке поставок применяются стандарты совершенства, настолько же серьезные, что и стандарты, применяемые к пользовательскому дизайну. Это совершенно другой взгляд на вещи.

Вопрос: Откуда у него эта идея — контролировать все самому? Идея отвечать за все, за систему целиком?

Скалли: Стив считает, что если поделиться частью ответственности с другими, люди начнут вносить небольшие изменения в систему, эти изменения будут компромиссными решениями, и он не сможет добиться такого восприятия продукта пользователями, какого хотел бы добиться.

Вопрос: Но этот контроль распространяется на все аспекты продукта — даже на открытие коробки. То, каким должно быть впечатление от открытия коробки, продумано лично Стивом Джобсом.

Скалли: Оригинальный Mac действительно не имел операционной системы. Люди постоянно говорили: «Почему бы нам не лицензировать операционную систему?» Простой ответ не было ни одной подходящей. В то время, чтобы заставить аппаратное и программное обеспечение работать, требовалось большое количество трюков. Микропроцессоры в те дни были очень слабы по сравнению с тем, что мы имеем сегодня. Простой вывод графики на экран потреблял всю мощность процессора. Поэтому было необходимо наклеить вокруг процессора другие чипы, чтобы выгрузить в них остальные функции. Затем нужно было установить то, что называется «вызовы ROM». Там было 400 вызовов ROM; все они были небольшими подпрограммами, которые нужно было выгрузить в ROM, поскольку не было никакой возможности запускать их в режиме реального времени. Все эти вещи были аккуратно скреплены вместе. Это было совершенно замечательно — продавать такие компьютеры, в то время как первый процессор на Mac выполнял менее трех MIPS (миллионов инструкций в секунду). Сегодня это все равно что... нет, я не могу вспомнить ни одного насколько медленного устройства, которое бы выполняло три MIPS или около того. Даже ваши цифровые часы, по крайней мере, в 200 или в 300 раз более мощны, чем первый Macintosh. (Примечание: Для сравнения, современный iMac начального уровня использует процессор Intel Core i3 мощностью более 40000 MIPS!)

Трудно представить, каким образом в те дни он смог добиться так многого, имея такие ограниченные ресурсы. Повторить наш успех с первым Mac’ом в 1980-х годах не мог ни один производитель потребительских товаров. В 1990-х годах закон Мура и другие вещи, такие как гомогенизация технологий, дали возможность увидеть то, как могли бы выглядеть потребительские товары, даже если вы не можете реально сконструировать их. До начала нового века действительно не было возможности выбирать нужное вам сочетание стоимости компонентов, коммодитизации и миниатюризации. Производительность вдруг достигла точки, в которой действительно можно создавать то, что мы называем цифровыми потребительскими товарами. Методология дизайна Стива была более чем верна. Уже 25 лет назад он был в состоянии разработать методологию дизайна свои основные принципы — методологию, которая требует опираться на впечатления пользователя, сосредотачиваться на нескольких вещах, обозревать систему в целом, не идти на компромиссы, сравнивать себя не с другими электронными продуктами, но с лучшими ювелирными изделиями. Но никто больше не думал об этом. Все остальные просто пытались воспользоваться эволюцией дешевых продуктов, которые становились все более мощными и недорогими в разработке. Таких продуктов, как MP3-плеер. Помните, когда он пришел с iPod, на рынке были тысячи MP3-плееров. Может сейчас кто-нибудь вспомнить название любого из них?

Побочным эффектом была его вера в то, что он должен лично контролировать всю систему. Он принимал каждое решение. Корпуса были закрыты.

Вопрос: Но мотивацией для этого было восприятие продукта пользователем?

Скалли:
Совершенно верно. Восприятие продукта пользователем должно отразиться на всей системе, будь то издательская программа или ITunes. Все это — неотъемлемая часть системы. Кроме того, это производство. Цепочка поставок. Маркетинг. Магазины. Я помню, что был принят в команду, потому что имел дизайнерское образование, и еще, потому что я был маркетологом. У меня был опыт маркетинга продуктов. Не потому, что я что-то знал о компьютерах.

Вопрос: По-моему, это весьма интересно. В вашей книге вы говорите, что в первую очередь хотели сделать Apple «компанией продуктового маркетинга».

Скалли: Верно. Стив и я потратили несколько месяцев, чтобы узнать друг друга поближе, прежде чем я присоединился к Apple. Он не имел никакого представления о маркетинге, кроме того, что понял самостоятельно. Это типично для Стива. Когда он знает, что что-то будет иметь большое значение, он пытается понять это настолько глубоко, насколько может.

Одна из вещей, которые приводили его в восторг: Я рассказал ему, что между Pepsi и Coke не так много разницы, но наши продажи были лучше в соотношении 9 к 1. Наша задача была убедить людей, что перейти на Pepsi — это достаточно важное решение, что они должны обратить внимание на свой выбор, и в конечном итоге переключиться. Мы решили, что создать к Pepsi такое же отношение, как к галстуку. В то время люди обращали внимание на то, какой галстук они носят. Галстук говорил: «Я хочу, чтобы вы видели меня таким». Так что нам было необходимо превратить Pepsi в хороший галстук. Когда вы держите Pepsi в руке, это говорит: «Я хочу, чтобы вы видели меня таким».

Мы провели ряд исследований и обнаружили, что когда люди собираются угостить друзей у себя дома безалкогольными напитками, если у них в холодильнике лежит Coca Cola, они пойдут на кухню, откроют холодильник, вынут бутылку, принесут ее, поставят на стол и нальют стаканы перед своими гостями.

Люди, которые имели в холодильнике Pepsi, выходили на кухню, вынимали бутылку из холодильника, открывали ее, наполняли стаканы на кухне, и только потом приносили их гостям. Дело в том, люди стеснялись того, что они угощают Pepsi, и не хотели, чтобы кто-то об этом знал. Возможно, они бы подумали, что это была Coca Cola, потому Coca Cola производила лучшее впечатление. Это был более хороший галстук. Стив был очарован всем этим.

Мы много говорили о том, как впечатление определяет действительность и о том, что вы должны быть в состоянии создать впечатление, если собираетесь создавать действительность. Мы уже сделали это с тем, что называется поколением Pepsi.

Прослушав лекцию доктора Маргарет Мид, антрополога 1960-х годов, я узнал, что самым главным событием для маркетологов стало появление богатого среднего класса — тех, кого мы называем бэби-бумерами, и которым сейчас уже за 60. Они были первыми, кто мог тратить излишки дохода по своему усмотрению. Они могли пойти и потратить деньги на какие-то вещи, которые было необязательно иметь.

Когда мы создавали концепцию поколения Pepsi, мы имели в виду именно их. Мы всегда фокусировались на потребителе напитка, и никогда — на самом напитке.

Coke всегда была сосредоточена на напитке. Мы сосредоточили свое внимание на человеке, употребляющем его. Мы показывали людей, ездящих на кроссовых мотоциклах, катающихся на водных лыжах или кайтах, летающих на дельтапланах делающих разные вещи. И, в конце концов, они всегда получали Pepsi в качестве награды. Все это происходило в эпоху, когда на сцене впервые появилось цветное телевидение. Мы были первой компанией, сделавшей стиль жизни частью маркетинга. Первая и самая продолжительная кампания, посвященная стилю жизни, была и остается — кампанией Pepsi.

Мы запустили ее как раз тогда, когда начало появляться цветное телевидение и телевизоры с большими, 19-дюймовыми экранами. Мы не стали обращаться к людям, которые делали телевизионную рекламу, потому что они делали рекламу для маленьких черно-белых экранов. Мы обратились в Голливуд, к лучшим режиссерам кино, и сказали, что хотим, чтобы они сняли 60-секундные фильмы для нас. Это были фильмы о стиле жизни. Все это должно было создать впечатление, что Pepsi — это напиток номер один, потому что можно быть номером один, только если вы думаете как номер один. Вы должны производить впечатление номера один.

Стиву нравились эти идеи. Мы фокусировали свой маркетинг на многих вещах, которые делали, когда выводили Mac на рынок. Мы обеспечивали такой высокий уровень ожидания, что Стив как будто бы дразнил людей, которые хотели узнать, на что способен наш продукт. Но поначалу продукт не очень-то многое мог. Почти все технологии использовались для того, чтобы улучшить восприятие продукта пользователями. Мы, в самом деле, получили частичную негативную реакцию пользователей люди посчитали наш продукт игрушкой. С его помощью ничего нельзя было сделать. Но, в конце концов, по мере развития технологий, стало можно сделать все.

Вопрос: Конечно, сегодня Apple по-прежнему рекламирует стиль жизни. Эта реклама показывает людей, живущих завидной жизнью благодаря продуктам Apple. Модно одетые молодые люди, наслаждающиеся музыкой из iPod’ов...

Скалли: Я не имею никакого отношения к этому. Гениальность Стива заключается в его способности увидеть что-то, потом понять это, а затем придумать, как включить эту вещь в контекст его методологии дизайна. Дизайн — это всё.

Расскажу одну историю. Один мой друг побывал на совещаниях в Apple и Microsoft, которые проходили в тот же день. Это было в прошлом году, совсем недавно. Он пришел на совещание Apple (он поставщик Apple), и перед началом этого совещания, как только дизайнеры зашли в комнату, все замолчали, потому что дизайнеры — это самые уважаемые люди в организации. Всем известно, что дизайнеры говорят от имени Стива, потому что они напрямую подчиняются ему. Только в Apple дизайн подчиняется непосредственно генеральному директору.

Позже в тот же день он был в Microsoft. Когда он пришел на совещание в Microsoft, все говорили, а затем совещание началось, и ни один дизайнер не вошел в комнату. Там сидели технари и пытались выдвигать свои идеи о том, каким должен быть дизайн. Это путь к катастрофе.

Microsoft нанимает некоторых из самых умных людей в мире. Известно, что они подвергают невероятно сложным испытаниям людей, которые пытаются устроиться к ним на работу. Так что здесь речь не о том, насколько люди умны и талантливы. Она о том, что дизайн в Apple находится на самом высоком уровне организации, во главе со Стивом лично. Дизайн в других компаниях не существует. Он похоронен где-то посреди бюрократии... В бюрократических организациях многие люди имеют право сказать «нет», но не право сказать «да». И вы в конечном итоге получаете компромиссный продукт. Это восходит к философии Стива, которая гласит, что наиболее важные решения это то, что вы решили НЕ делать, а не то, что вы решили делать. Это снова минималистское мышление.

Я был рядом почти с самого начала, и с тех пор я не заметил каких-либо изменений в основных принципах Стива за исключением того, что он все более и более последователен в них.

Другой блестящий пример это то, что он сделал с розничными магазинами.

Он принял в команду одного из лучших торговцев в мире, чтобы научиться у него розничным продажам (это был Микки Дрекслер из The Gap, который посоветовал Джобсу создать прототипа магазина перед запуском). Он не просто научился розничной торговле я никогда не видел магазина лучше, чем магазин Apple. Он получает более высокий доход на квадратный фут, чем любой другой магазин мира, но дело не только в доходе. Дело во впечатлении.

Магазины Apple наполнены людьми. Вы можете пойти в центр Sony — например, в центре Москони в Сан-Франциско. Там никого нет. Вы можете пойти в магазин Nokia, у них есть один в Нью-Йорке на 57-й улице. Там тоже никого нет.

Но вообще-то люди ходят по магазинам. У них есть продукты, на которые они хотели бы посмотреть. Вы можете коснуться и почувствовать их, но вот вы входите в магазин Apple и это потрясающее впечатление. Там так много людей, которые совершают покупки вместе с вами.

Опять же, это продукт, подобный галстуку. Когда вы находитесь в магазине Apple, вы как бы говорите окружающим: «Я хочу, чтобы вы меня видели таким. Я здесь. Я среди гениев. Я изучаю эти продукты. Посмотрите на меня: Я такой же, как остальные люди в этом магазине».

Впечатления пользователей фиксируются на каждом этапе от непосредственного использования продукта, до рекламы и дизайна. Жесткие требования Стива к качеству сборки продукта приобрели легендарную известность. Поглядите на эти радиусы, стыки и грани все эти маленькие детали, на которые дизайнеры обратили внимание.

Он будет отклонять то, в чем никто не увидит проблему. Но потому, что его стандарты настолько высоки, люди сидят там и говорят: «Как Apple делает это? Как Apple удается создавать такие невероятные продукты?»

Я помню одну из вещей, о которых мы говорили. Стив имел обыкновение спрашивать меня: «Как Pepsi удалось создать такую прекрасную рекламу?» Он спросил, привлекали ли мы к работе рекламные агентства? И я рассказал, как все было на самом деле. Прежде всего, вы должны иметь интересный продукт, и вы должны быть в состоянии представить его как потенциальный объект для смелой рекламы.

Но хорошая реклама создается для хороших клиентов. Лучшие творческие люди хотят работать для лучших клиентов. Если вы клиент, который не ценит отличную работу, или клиент, который не будет рисковать и пробовать новые вещи, или клиент, который не может увлечься творческой стороной дела, то вы не тот вид клиента.

В большинстве крупных компаний рекламой занимаются низовые подразделения. Генеральный директор редко что-либо знает о рекламе, за исключением тех моментов, когда ему представляется окончательный вариант. Это не так, как мы делали в «Пепси», не так, как мы делали в Apple, и я уверен, что это не так, как Стив делает сейчас. Он всегда без исключений участвует в создании рекламы, дизайна и всего прочего.

Вопрос: Верно. Я слышал, что Ли Клоу летает в офис Apple каждую неделю, чтобы встретиться с Джобсом.

Скалли: Как только вы осознаете, что Apple добилась лидерства с помощью дизайна, вы начинаете видеть, что это именно то, что отличает ее от других. Посмотрите на магазины, на лестницы в магазинах. Они сделаны из особого стекла, которое нужно было специально изготовить для этих лестниц. И это так типично для его образа мышления. Все вокруг него знают, что он бьет в другой барабан. Он устанавливает стандарты, которые полностью отличаются от тех, которые бы установил любой другой генеральный директор.

Он минималист и постоянно упрощает вещи, доводя их до самого простого возможного уровня. Это не простота. Это упрощение. Стив занимается системным дизайном. Он упрощает сложное.

Если вы не беспокоитесь о системном подходе, то, в конечном итоге, останетесь с простым результатом. Меня удивляет то, как многие компании совершают эту ошибку. Возьмем Microsoft Zune. Я помню, когда на выставке CES Microsoft показала публике Zune, и сделала это так скучно (в буквальном смысле), что люди даже не приходили посмотреть на новый продукт... Плееры Zune были мертвы изначально. Это было, как будто кто-то выставил старые овощи в супермаркете. Никто не хотел находиться рядом с ним. Я уверен, что они были очень яркими людьми, просто Zune был создан по другой философии. Легендарное утверждение о Microsoft гласит, что у них получается сделать что-то правильно с третьего раза. И это, в целом, является правдой. Философия Microsoft состоит в том, чтобы быстро получить результат и позже исправить недостатки. Стив никогда не сделал бы этого. Он не показывает ничего людям, пока не становится уверен в совершенстве продукта.

Вопрос: Давайте поговорим о рекламе, которая так важна для Apple. В своей книге вы говорите о «стратегической рекламе» реклама как стратегия. Это очень интересная идея...

Скалли: В то время, когда я приехал в Силиконовую долину, там не было рекламы... Единственной компанией, действительно заинтересованной в рекламе, была Apple. HP не рекламировались в те дни. Тогда никто не рекламировал свой основной бренд. Я был принят на работу в Apple, чтобы помочь сделать несколько вещей, и одной из этих вещей был запуск большой рекламной кампании бренда Apple.

Логотип Apple был цветным, поскольку Apple II стал первым компьютером, который поддерживал отображение различных цветов. Больше никто не мог работать с цветом, поэтому они поместили цветные блоки в логотип. Если вы хотели напечатать логотип в рекламе в журнале или на пакете, вы могли распечатать его в четырех цветах, но Стив не был бы Стивом, если бы не настоял на шести цветах. Поэтому, где бы ни размещался логотип Apple, он всегда был напечатан в шести цветах. Это добавляло еще от 30 до 40 процентов к стоимости всего, но так хотел Стив. Это то, что мы всегда делали. Он был перфекционистом с самых первых дней.

Вопрос: Многих людей такие причуды могут довести до белого каления. Вас когда-нибудь доводили?

Скалли: Это нормально, когда тебя доводит до белого каления человек, который постоянно оказывается прав. В сфере высоких технологий я выяснил, что грань между успехом и провалом очень-очень тонка. Это отрасль, где вы постоянно рискуете, особенно если вы такая компании, как Apple, которая постоянно живет на краю.

Ваши шансы быть по одну сторону от этой линии или по другую сторону от нее примерно равны. Иногда ... он ошибался тактически в ряде вещей. Он не согласился установить жесткий диск в Macintosh. Когда кто-то спросил его об обмене информацией, он просто бросил дискету через комнату и сказал: «Это все, что нам когда-либо будет нужно». С другой стороны, Стив возглавил разработку продуктов, которые назывались AppleTalk и AppleLink. AppleTalk был интерфейсом, позволившим связать Macintosh с лазерным принтером, что положило начало... настольным издательским системам.

AppleTalk был выдающимся достижением своего времени. Он был настолько же выдающимся как Macintosh. Это был еще один пример использования минималистского подхода и решения проблемы, в то время, когда никто не подозревал, что эта проблема существует. Стив еще в 80-х годах решал проблемы, и 15, 20 лет спустя оказалось, что это были именно те проблемы, которые стоило решать. Сложность была в том, что до момента, когда технология станет достаточно стандартизованной и достаточно мощной, чтобы позволить вывести все эти вещи на массовый рынок, оставалось еще несколько десятилетий. Во многих случаях он просто далеко опережал свое время.

Оглядываясь назад, я вижу, что идея нанять меня в качестве CEO была большой ошибкой. Я не был первым человеком, которого Стив хотел видеть в качестве директора. Он сам был главной кандидатурой, но совет директоров не был готов сделать его CEO, в то время, когда ему было 25 или 26 лет.

Они исчерпали все очевидные кандидатуры на пост CEO из сферы высоких технологий... В конце концов, Дэвид Рокфеллер, который был акционером Apple, предложил поискать CEO в других отраслях и обратиться к лучшему охотнику за головами в Соединенных Штатах: Джерри Рочу.

Они пошли и наняли меня. Я пришел в компанию, не зная ничего о компьютерах. Идея заключалась в том, чтобы Стив и я работали как партнеры. Он был бы специалистом по технике, а я по маркетингу.

Причина, почему я сказал, что нанять меня в качестве CEO было ошибкой, это то, что Стив всегда сам хотел быть CEO. Было бы гораздо честнее, если совет директоров сказал: «Давайте придумаем, каким образом он может стать CEO. Ты сможешь сосредоточиться на своей сфере, а он — на своей».

Вспомните, он был председателем совета директоров, крупнейшим акционером, а еще он возглавлял подразделение Macintosh, так что он был одновременно и выше и ниже меня по служебной лестнице. Это было в некотором роде показухой. Я думаю, что мы никогда не пришли бы к разрыву, если бы совет лучше продумал не только то, как можно получить CEO, который бы пришел и возглавил компанию, и которого бы одобрил Стив, но и то, как нам убедиться в том, что созданная нами ситуация будет успешно развиваться с течением времени?

Мне кажется, что когда Стив ушел (в 1986 году, после того, как совет отклонил его предложение заменить Скалли в качестве CEO), я все еще не знал очень многого о компьютерах.

Я решил, что нужно сперва привести компанию в порядок, но я не знал, как приводить компании в порядок и как делать их снова успешными.

Все, что мы делали тогда, было продолжением его идей. Я понял его методологию. Мы никогда ее не изменяли. Поэтому мы не лицензировали продукты. Мы сосредоточились на промышленном дизайне. Мы фактически создали свою собственную проектную организацию, которая и по сей день существует внутри Apple. Мы разработали PowerBook... Мы разработали QuickTime. Все эти вещи были построены на философии Стива ... Вся суть была в продажах, маркетинге и эволюции продуктов.

Все дизайнерские идеи определенно принадлежали Стиву. Тот, кому действительно стоит отдать должное за все, что происходило, пока я был там, на самом деле Стив.

Я сделал две действительно дурацкие ошибки, о которых я действительно сожалею, потому что думаю, что без них в Apple многое могло пойти иначе. Одна из этих ошибок произошла, когда мы находились в конце жизненного цикла процессора Motorola... Мы создали команду из двух наших лучших технологов, которая должна была изучить вопрос и рекомендовать, что мы должны делать.

Они вернулись и сказали, что не имеет никакого значения, какую RISC-архитектуру вы выберете, нужно просто выбрать ту, которая, как вы думаете, позволит создать лучшие бизнес-решения. Но не нужно использовать CISC. CISC — это процессор с полным набором команд. RISC это компьютер с сокращённым набором команд.

Так Intel упорно пытался повлиять на нас, чтобы заставить остаться с ними ... (но) для разработки PowerPC мы заключили альянс с IBM и Motorola. И, как теперь стало ясно, это было ужасное решение. Если бы мы смогли работать с Intel, то получили бы более стандартизированную компонентную платформу для Apple, которая дала бы огромный эффект в течение 1990-х годов. В 1990-е годы процессоры постепенно становились достаточно мощными, чтобы на них могли работать все технологии и программное обеспечение. Как раз в это время Microsoft стартовала со своей Windows 3.1.

До этого вы должны были заниматься как программным, так и аппаратным обеспечением, Apple так и поступала. Когда процессоры стали достаточно мощными, они превратились в стандартный потребительский товар, и все эти подпрограммы, которые мы должны были обрабатывать на аппаратном уровне, стало возможным включить в программное обеспечение.

Таким образом, мы безнадежно опоздали на поезд. Intel вскоре потратит 11 миллиардов долларов и научит свои процессоры работать с графикой ... так что это было ужасное решение с технической точки зрения. К сожалению, я не разбирался в технике, поэтому я ушел, получив рекомендации.

Другая, еще большая неудача с моей стороны была в том, если бы я лучше подумал, то вернулся бы к Стиву.

Я хотел уйти из Apple. По прошествии 10 лет, я не хотел оставаться дольше. Я хотел вернуться на восточное побережье. Я сообщил совету, что хочу уйти, к тому же в это время меня пытался завербовать IBM. Они попросили меня остаться. Я остался, но чуть позже они уволили меня. Я действительно не хотел больше там работать.

Совет решил, что мы должны продать Apple. Так что я получил задание уйти и попытаться продать Apple в 1993 году. Так что я ушел и попытался продать компанию AT&T, IBM и другим людям. Мы не смогли найти никого, кто хотел бы ее купить. Они считали это слишком высоким риском, поскольку в то время процветали Microsoft и Intel. Но если бы я что-то понимал в той ситуации, я бы сказал: «Почему бы нам не вернуть обратно того парня, который создал эту компанию, и понимает в ней все. Почему бы нам не вернуться назад и не нанять Стива, чтоб он вернулся и возглавил компанию?»

Оглядываясь назад, кажется настолько очевидным, что было бы правильно поступить так. Мы не сделали этого, поэтому я виню себя за эту ошибку. Это избавило бы Apple от того опыта нахождения в предсмертном состоянии, который они имели.

Одна из проблем, из-за которых меня уволили, заключалась в расколе внутри компании по вопросу о том, что нужно делать компании. Часть людей хотели, чтобы Apple была в большей степени компьютерной компанией. Они хотели открыть архитектуру и лицензировать ее. Другие люди, среди которых был я, хотели взять методологию Apple — впечатление пользователя и все в этом духе и перейти с ней к следующему поколению продуктов, таких как Newton.

Но Newton провалился. Это было новое направление. Оно кардинально отличалось от прежних продуктов. В результате меня уволили. Затем у них было еще два CEO, которые оба лицензировали технологии, но ... они покончили с промышленным дизайном. Они выпустили компьютеры, которые выглядели, как любые другие компьютеры, и они больше не заботились о рекламе и связях с общественностью. Они просто уничтожили все. Мы как раз собирались стать инжиниринговой компанией, и они почти привели компанию к банкротству в ходе этого процесса.

Я на самом деле убежден, что если бы Стив не вернулся тогда, когда он вернулся, если бы они прождали еще шесть месяцев Apple ушла бы в историю. Она бы прекратила существовать, полностью прекратила.

Что он сделал? Он вернул компанию обратно туда, откуда она пришла, как будто он никогда не покидал ее. Он прошел путь назад целиком.

Так что в мое время, на самом деле, все, что мы делали, соответствовало его философии его методологии дизайна.

К сожалению, я был не так хорош в этой философии, как он. Выбор времени решает в жизни все. Это просто было не то время, когда можно было создавать потребительские товары, и в NeXT он был не более удачлив, чем мы были в Apple но он справлялся лучше, чем мы. Вот, что он действительно сделал лучше: он построил лучшую операционную систему следующего поколения, которая в конечном итоге была объединена с операционной системой Apple.

Вопрос: Говорят, что он закрыл Newton ваш любимый проект из мести. Как вы думаете, он сделал это из мести?

Скалли: Возможно. Он не общается со мной, поэтому я не знаю.

Newton был потрясающей идеей, но он слишком обогнал свое время. Newton фактически спас Apple от банкротства. Большинство людей не понимают, что для того чтобы создать Newton, нам пришлось разработать микропроцессор нового поколения. Мы объединились с Olivetti и человеком по имени Герман Хаузер, который основал в Великобритании компанию Acorn computer, закончив Кембриджский университет. И Герман разрабатывал процессор ARM, а Apple и Olivetti финансировали его. Apple и Olivetti принадлежало 47 процентов компании, Герману принадлежало остальное. Этот процессор был разработан для мира Newton, мира миниатюрных устройств с большим количеством графики, интенсивными подпрограммами и остальными вещами такого рода... Когда Apple попала в отчаянное финансовое положение, она продала свою долю в ARM за 800 миллионов долларов. ARM развивалась дальше, чтобы стать компанией, оцениваемой в 8 или 10 миллиардов долларов. Если бы Apple сохранила свою долю, сегодня она бы стоила намного дороже. Вот откуда Apple получила деньги, которые позволили ей остаться в живых.

Таким образом, хотя Newton провалился как продукт и, вероятно, привел к убыткам до 100 миллионов долларов, он более чем компенсировал это с помощью процессора ARM... Сегодня этот процессор можно найти во всех продуктах, включая такие продукты компании Apple как iPhone и iPod. Это Intel своего времени.

В действительности, Apple не технологичная компания. Apple — это дизайнерская компания. Если вы посмотрите на iPod, то увидите, что многие из использованных в нем технологий куплены Apple у других людей и соединены вместе. Даже тогда, когда Apple создавала Macintosh, все идеи были взяты у Xerox, и Apple наняла некоторых ключевых людей из Xerox.

Все, что делает Apple, не получается с первого раза, потому что это происходит на переднем крае развития. Перед успехом Mac был провал Lisa. Перед успехом PowerBook был провал ноутбука Macintosh. Провалы продуктов не были чем-то необычным. Ошибкой, которую мы сделали с Newton, было нагнетание ажиотажа в рекламе. Мы так навязчиво рекламировали продукт, что люди стали ожидать от него больше, чем он мог на самом деле. Поэтому Newton стал известнейшим провалом.

Вопрос: Я хочу спросить о героях Джобса. Вы говорите, Эдвин Лэнд был одним из его героев?

Скалли: Да, я помню, как Стив и я поехали на встречу с доктором Лэндом.

Доктор Лэнд были изгнан из Polaroid. У него была своя лаборатория на Чарльз-ривер в Кембридже. Это был увлекательный вечер мы сидели в большом конференц-зале с пустым столом, доктор Лэнд и Стив оба смотрели на центр стола все время, пока разговаривали. Доктор Лэнд говорил: «Я мог видеть, какой должна быть камера Polaroid. Она была столь же реальна для меня, как если бы лежала передо мной, еще до того, как я сконструировал первый экземпляр».

И Стив ответил: «Да, именно таким образом я видел Macintosh». Он сказал, что если бы спросил кого-то, кто раньше использовал только персональный калькулятор, каким должен быть Macintosh, то не получил бы удовлетворительного ответа. Способа провести исследование потребительского спроса на него просто не существовало, так что ему пришлось пойти и создать Mac, а затем показать его людям и спросить, что они думают?

Они оба имели эту способность не изобретать, но открывать продукты. Оба сказали, что эти продукты существовали всегда — дело только в том, что никто никогда не видел их раньше. Мы были теми, кто открыл их. Камера Polaroid всегда существовала, и Macintosh всегда существовал — а потом их обнаружили. Стив был восхищен доктором Лэндом. Он был очарован этой поездкой.

Вопрос: О каких других героях он говорил?

Скалли: Он очень близко сошелся с Россом Перо.

Росс Перо посетил офис Apple несколько раз, и еще он посетил завод Macintosh. Росс имел системное мышление. Он создал компанию EDS (Electronic Data Systems) и был предпринимателем. Он верил в большие идеи идеи, меняющие мир. Он был еще одним героем.

Акио Морита совершенно определенно был одним из его великих героев. Он был предпринимателем, который создал Sony и сделал это с помощью великолепных продуктов, а для Стива всегда были важны продукты.

Вопрос: Как насчет Hewlett-Packard? Джобс однажды сказал, что в ранний период истории компании, HP имели большое влияние на нее, поскольку он некоторое время работал там вместе с Возняком.

Скалли: HP не была моделью для Apple. Я никогда не слышал об этом. У HP был свой «Путь HP», где Билл Хьюитт и Дэвид Паккард удивляли людей, которые оставляли свою работу на ночь на столе, тем, что бродили вокруг и изучали ее. Так что HP была очень открытой, и это была инженерная компания. Apple это дизайнерская компания, а не инженерная. HP никогда в те дни не были известны как создатели великолепного дизайна. Их знали как великолепных конструкторов, но не как великолепных дизайнеров. Нет, я вообще не помню такого, чтобы HP была моделью для Apple.

Вопрос: Разве Джобс не управлял также, прогуливаясь вокруг?

Скалли: Да, он делал так. Все в Силиконовой Долине делали так. Это был вклад HP в то, как Силиконовая Долина ведет дела. Существуют определенные атрибуты, которые присущи всем стартапам Силиконовой долины, и это один из них. Он очевидным образом пришел из HP.

HP были родоначальниками «прогулочного» стиля управления. И HP были родоначальниками иерархии, в которой на самом верхнем уровне в компании находится инженер.

В Apple инженеры гораздо более важны, чем менеджеры а дизайнеры находятся в верхней части иерархии. Если взглянуть на программное обеспечение, лучшие дизайнеры, такие как Билл Аткинсон, Энди Хертцфельд, Стив Каппс, называли себя дизайнерами программного обеспечения, а не разработчиками программного обеспечения, потому что они занимались именно дизайном. Они не просто писали работающий код. Этот код должен был быть красивым. Таким, чтобы люди могли восхищаться им. Это как быть писателем. Люди смотрели на чей-либо стиль. Они смотрели на стиль написания кода, и авторы считались просто гениями красоты в том, как они писали код, или как они разрабатывали технику.

Вопрос: Стив Джобс известен тем, как он учился на дизайнера. Он бегал, пристально глядя на все Mercedes в парке автомобилей Apple.

Скалли: Стив был большим любителем изучать то, как были напечатаны различные вещи: шрифты, цвета, макеты. Я помню, как однажды, после того как Стив ушел, одной из наших задач было начать строить свой бизнес в Японии. Apple имела оборот в 4 миллиона долларов, мы судились с японской комиссией по торговле, и люди говорили, что мы должны закрыть японский офис — поскольку лишь теряем там деньги. Я помню, что, если быть кратким, через четыре года мы были бизнесом с оборотом в 2 миллиарда долларов и компанией номер два в Японии по продажам компьютеров.

Большая часть этого произошла из-за то, что мы научились делать продукты такими, какими их хотели видеть японцы. Мы собирали продукты в Сингапуре и отправляли их в Японию. Первое, что клиент увидел, когда открыл ящик, было руководство пользователя. Книжка была повернута неправильной стороной и вся партия была отклонена. В Соединенных Штатах мы никогда не испытывали ничего подобного. Можно положить руководство так или эдак — кому какая разница?

Вот, а в Японии разница была огромной. Их стандарты просто очень отличаются от наших. Если вы посмотрите на продукт Apple и проявите внимание к деталям. Надпись «Открыть в первую очередь», способ, которым изготовлена коробка, линии сгиба, качество бумаги и печати Apple сделала все просто необыкновенно здорово. Похоже на то, как будто вы покупаете что-то от Bulgari или у одной из самых продвинутых ювелирных фирм. В то же время, это были японцы.

Когда мы искали дизайнерскую компанию (еще до того как выбрали Хармута Эсслингера, который сделал для нас то, что назвали «белоснежным» дизайном), то сначала изучали итальянских дизайнеров. Особое внимание мы уделили изучению дизайнеров итальянских машин. Мы действительно изучали дизайн итальянских автомобилей и искали в них нужные нам формы, материалы, цвета и все остальное. В то время в Силиконовой долине никто больше так не делал. В 80-е годы это была самая далекая от Силиконовой долины вещь, которую только можно придумать. И опять же, это не было моей идеей. Я мог иметь к ней отношение благодаря большому интересу и знанию дизайна, но идея целиком и полностью принадлежала Стиву.

Когда Стив ушел, и я взял на себя руководство компанией, меня очень сильно критиковали. Все говорили: «Как они могли поставить во главе компьютерной компании человека, который ничего не знает о компьютерах?» Многие люди даже не осознавали, что Apple не была обычной компьютерной компанией. Она была компанией, которая создавала продукты, создавала бренды.

Люди обычно это называли «вертикально интегрированным рекламным агентством», что было огромной грубостью. Инженеры не могли придумать ничего хуже, чем сказать о нашей компании «вертикально интегрированное рекламное агентство». И угадайте, что? Сегодня они все такие. Это модель. Цепочка поставок управляется из другого места.

источник:http://adme.ru/

Комментарии на сайте как инструмент получения дополнительных регистраций

2011-05-27T16:06:00.001+03:00

Многие веб сайты используют форму добавления комментария как дополнительный инструмент получения e-mail-а. А как только пользователь оставляет своё мыло – нужно быстренько добавить его к своей базе и конечно же монетизировать, но правильное ли это решение?

Рассмотрим ситуацию сначала со стороны компании: человек зашёл на сайт, нашёл какой-то интересный ему контент, захотел оставить комментарий – теоретически он заинтересован в «регистрации» на вашем сайте, следовательно, можно попросить у пользователя и e-mail, и имя, и пароль, и возможно ещё какие то данные необходимые для регистрации на вашем сайте. Всё логично и оправданно.

А теперь рассмотрим тоже самое со стороны пользователя: я зашёл на сайт, вижу интересный контент, хочу «вставить свои пять копеек» кликаю на оставить коммент а мне говорят: РЕГИСТРИРУЙСЯ! Хм. Регистрироваться в течении пусть и 3х минут ради чего? Чтоб оставить коммент в течении 20 секунд? Какой смысл?

И пользователь уходит в 86% случаев (24% - это когда ему а)ну очень надо вставить свои пять копеек, б) кто то выше написал что то настолько возмущающее нашего пользователя что он не сможет промолчать в)если от его комментария зависит чья то жизнь или апокалипсис 2012 сдвинется на пару лет). Т.е. как вы понимаете, достаточно мало случаев когда пользователь будет действительно замотивирован регистрироваться у вас чтоб оставить комментарий.

И посмотрим ещё с одной стороны – со стороны тенденций развития интернета. Ведущие эксперты в области web говорят, что Web 3.0 – это контент, формируемый пользователями. К примеру, взять социальные сети – все, что есть внутри, формируется самим пользователем, точно так же как и ответ на вопрос пользователя может дать Google, но точнее Google его даст только живой человек. Или же Википедия – в своё время стала просто нонсенсом за счёт того, что контент энциклопедии формировали полностью пользователи ресурса. Именно поэтому редактирование контента сайта должно быть доступным и простым, потому что никто не захочет тратить много времени на то, что необходимо в большей степени вам.

Рассмотрим варианты реализации комментариев как одного из разделов контента, который формируют пользователи:

1) Простое окно и яркая кнопка, всё хорошо

Но при вводе сообщения и попытке его опубликовать мы получаем всплывающую в поп- апе форму регистрации. Вы зарегистрируетесь? Я – нет. И как показала статистика 86% пользователей думают точно так же.

2) Такое же окно, но все поля которые необходимо ввести пользователю он видит сразу – вариант гораздо лучше предыдущего. Плюс – регистрация как таковая не обязательна. Статистика: показатель отказов при такой форме 52%.

3) Если вы открыты для пользователя, и хотите видеть максимум комментариев под своим контентом – можете установить что то типа Diqcus, но учтите что он долго загружается и это его большой минус, плюс – вы не получите e-mail и не сможете удалить комментарий. Либо ещё вариант – дать пользователю залогинится через его соц. сеть и свободо оставлять комментарии .

4) Либо дайте своему пользователю право выбора. Залогинится через Ваш сайт, зарегистрироваться или же написать как гость не оставляя никаких данных кроме ника.

Какую политику выбрать решать только Вам, но я советую, объединить все советы, избежать ошибок и сделать удобную форму оставления данных для Вашего пользователя. Любите своих пользователей – и они ответят Вам взаимностью.

Речь главы Apple Стива Джобса

2011-05-24T18:27:00.000+03:00

«Для меня большая честь быть с вами сегодня на вручении дипломов одного из самых лучших университетов мира. Я не оканчивал институтов. Сегодня я хочу рассказать вам три истории из моей жизни. И всё. Ничего грандиозного. Просто три истории.

Стив Джобс, глава Apple.

Первая история – о соединении точек.

Я бросил Reed College после первых 6 месяцев обучения, но оставался там в качестве “гостя” ещё около 18 месяцев, пока наконец не ушёл. Почему же я бросил учёбу?

Всё началось ещё до моего рождения. Моя биологическая мать была молодой, незамужней аспиранткой и решила отдать меня на усыновление. Она настаивала на том, чтобы меня усыновили люди с высшем образованием, поэтому мне было суждено быть усыновлённым юристом и его женой. Правда, за минуту до того, как я вылез на свет, они решили, что хотят девочку. Поэтому им позвонили ночью и спросили: “Неожиданно родился мальчик. Вы хотите его?”. Они сказали: “Конечно”. Потом моя биологическая мать узнала, что моя приёмная мать – не выпускница колледжа, а мой отец никогда не был выпускником школы. Она отказалась подписать бумаги об усыновлении. И только несколько месяцев спустя всё же уступила, когда мои родители пообещали ей, что я обязательно пойду в колледж.

И 17 лет спустя я пошёл. Но я наивно выбрал колледж, который был почти таким же дорогим, как и Стэнфорд, и все накопления моих родителей были потрачены на подготовку к нему. Через шесть месяцев, я не видел смысла моего обучения. Я не знал, что я хочу делать в своей жизни, и не понимал, как колледж поможет мне это осознать. И вот, я просто тратил деньги родителей, которые они копили всю жизнь. Поэтому я решил бросить колледж и поверить, что всё будет хорошо. Я был поначалу напуган, но, оглядываясь сейчас назад, понимаю, что это было моим лучшим решением за всю жизнь. В ту минуту, когда я бросил колледж, я мог перестать говорить о том, что требуемые уроки мне не интересны и посещать те, которые казались интересными.

Не всё было так романтично. У меня не было комнаты в общаге, поэтому я спал на полу в комнатах друзей, я сдавал бутылки Колы по 5 центов, чтобы купить еду и ходил за 7 миль через весь город каждый воскресный вечер, чтобы раз в неделю нормально поесть в храме кришнаитов. Мне он нравился. И много из того, с чем я сталкивался, следуя своему любопытству и интуиции, оказалось позже бесценным.

Вот вам пример:

Reed College всегда предлагал лучшие уроки по каллиграфии. По всему кампусу каждый постер, каждая метка были написаны каллиграфическим почерком от руки. Так как я отчислился и не брал обычных уроков, я записался на уроки по каллиграфии. Я узнал о serif и sans serif, о разных отступах между комбинациями букв, о том, что делает прекрасную типографику прекрасной. Она была красивой, историчной, мастерски утонченной до такой степени, что наука этого не смогла бы понять.

Ничто из этого не казалось полезным для моей жизни. Но десять лет спустя, когда мы разрабатывали первый Макинтош, всё это пригодилось. И Мак стал первым компьютером с красивой типографикой. Если бы я не записался на тот курс в колледже, у Мака никогда бы не было несколько гарнитур и пропорциональных шрифтов. Ну а так как Windows просто сдули это с Мака, скорее всего, у персональных компьютеров вообще бы их не было. Если бы я не отчислился, я бы никогда не записался на тот курс каллиграфии и у компьютеров не было бы такой изумительной типографики, как сейчас.

Конечно, нельзя было соединить все точки воедино тогда, когда я был в колледже. Но через десять лет всё стало очень, очень ясно.

Ещё раз: вы не можете соединить точки, смотря вперёд; вы можете соединить их только оглядываясь в прошлое. Поэтому вам придётся довериться тем точкам, которые вы как-нибудь свяжете в будущем. Вам придётся на что-то положиться: на свой характер, судьбу, жизнь, карму – что угодно. Такой подход никогда не подводил меня и он изменил мою жизнь.

Моя вторая история – о любви и потери.

Стив Возняк и Стив Джобс в гараже родителей Джобса собирают первые компьютеры Apple (фото с сайта fireinthevalley.com).

Мне повезло – я нашёл то, что я люблю по жизни делать довольно рано. Woz и я основали Apple в гараже моих родителей, когда мне было 20. Мы усиленно трудились, и через десять лет Apple выросла из двух человек в гараже до $2–миллиардной компании с 4000 работников. Мы выпустили наше самое лучшее создание – Макинтош – годом раньше и мне только-только исполнилось 30. И потом меня уволили. Как вас могут уволить из компании, которую вы основали? Ну, по мере роста Apple мы нанимали талантливых людей, чтобы помогать мне управлять компанией и в первые пять лет всё шло хорошо. Но потом наше видение будущего стало расходиться и мы в конечном счёте поссорились. Совет директоров перешёл на его сторону. Поэтому в 30 лет я был уволен. Причём публично. То, что было смыслом всей моей взрослой жизни, пропало.

Я не знал, чего делать несколько месяцев. Я чувствовал, что я подвёл прошлое поколение предпринимателей – что я уронил эстафетную палочку, когда мне её передавали. Я встречался с David Packard и Bob Noyce и пытался извиниться за то, что натворил. Это было публичным провалом и я даже думал о том, чтобы убежать куда подальше. Но что-то медленно стало проясняться во мне – я всё ещё любил то, что делал. Ход событий в Apple лишь слегка всё изменил. Я был отвергнут, но я любил. И, в конце концов, я решил начать всё сначала.

Тогда я этого не понимал, но оказалось, что увольнение с Apple было лучшим, что могло было произойти со мной. Бремя успешного человека сменилось легкомыслием начинающего, менее уверенного в чём-либо. Я освободился и вошёл в один из самых креативных периодов своей жизни.

В течении следующих пяти лет я основал компанию NeXT, другую компанию, названную, Pixar и влюбился в удивительную женщину, которая стала моей женой. Pixar создал самый первый компьютерный анимационный фильм, Toy Story , и является теперь самой успешной анимационной студией в мире. В ходе поразительных событий, Apple купила NeXT, я вернулся в Apple, и технология, разработанная в NeXT стала сердцем нынешнего возрождения Apple. А Laurene и я стали замечательной семьёй.

Я уверен, что ничего из этого не случилось бы, если бы меня не уволили из Apple. Лекарство было горьким, но пациенту оно помогло. Иногда жизнь бьёт вас по башке кирпичом. Не теряйте веры. Я убеждён, что единственная вещь, которая помогла мне продолжать дело была то, что я любил своё дело. Вам надо найти то, что вы любите. И это так же верно для работы, как и для отношений. Ваша работа заполнит большую часть жизни и единственный способ быть полностью довольным – делать то, что по-вашему является великим делом. И единственный способ делать великие дела – любить то, что вы делаете. Если вы ещё не нашли своего дела, ищите. Не останавливайтесь. Как это бывает со всеми сердечными делами, вы узнаете, когда найдёте. И, как любые хорошие отношения, они становятся лучше и лучше с годами. Поэтому ищите, пока не найдёте. Не останавливайтесь.

Моя третья история – про смерть.

Когда мне было 17, я прочитал цитату – что-то вроде этого: “Если вы живёте каждый день так, как будто он последний, когда-нибудь вы окажетесь правы.” Цитата произвела на меня впечатление и с тех пор, уже 33 года, я смотрю в зеркало каждый день и спрашиваю себя: “Если бы сегодняшний день был последним в моей жизни, захотел ли бы я делать то, что собираюсь сделать сегодня?”. И как только ответом было “Нет” на протяжении нескольких дней подряд, я понимал, что надо что-то менять.

Память о том, что я скоро умру – самый важный инструмент, который помогает мне принимать сложные решения в моей жизни. Потому что всё остальное – чужое мнение, вся эта гордость, вся эта боязнь смущения или провала – все эти вещи падают пред лицом смерти, оставляя лишь то, что действительно важно. Память о смерти – лучший способ избежать мыслей о том, что вам есть что терять. Вы уже голый. У вас больше нет причин не идти на зов своего сердца.

Около года назад мне поставили диагноз: рак. Мне пришёл скан в 7:30 утра и он ясно показывал опухоль в поджелудочной железе. Я даже не знал, что такое поджелудочная железа. Врачи сказали мне, что этот тип рака не излечим и что мне осталось жить не больше трёх-шести месяцев. Мой доктор посоветовал пойти домой и привести дела в порядок (что у врачей означает приготовиться к смерти). Это значит попытаться сказать своим детям то, что бы ты сказал за следующие 10 лет. Это значит убедиться в том, что всё благополучно устроено, так, чтобы твоей семье было насколько можно легко. Это значит попрощаться.

Я жил с этим диагнозом весь день. Позже вечером мне сделали биопсию – засунули в горло эндоскоп, пролезли через желудок и кишки, воткнули иголку в поджелудочную железу и взяли несколько клеток из опухоли. Я был в отключке, но моя жена, которая там была, сказала, что когда врачи посмотрели клетки под микроскопом, они стали кричать, потому что у меня оказалась очень редкая форма рака поджелудочной железы, которую можно вылечить операцией. Мне сделали операцию и теперь со мной всё в порядке.

Смерть тогда подошла ко мне ближе всего, и надеюсь, ближе всего за несколько следующих десятков лет. Пережив это, я теперь могу сказать следующее с большей уверенностью, чем тогда, когда смерть была полезной, но чисто выдуманной концепцией:

Никто не хочет умирать. Даже люди, которые хотят попасть на небеса не хотят умирать. И всё равно, смерть – пункт назначения для всех нас. Никто никогда не смог избежать её. Так и должно быть, потому что Смерть, наверное, самое лучше изобретение Жизни. Она – причина перемен. Она очищает старое, чтобы открыть дорогу новому. Сейчас новое – это вы, но когда-то (не очень-то и долго осталось) – вы станете старым и вас очистят. Простите за такой драматизм, но это правда.

Ваше время ограничено, поэтому не тратьте его на жизнь чей-то чужой жизнью. Не попадайте в ловушку догмы, которая говорит жить мыслями других людей. Не позволяйте шуму чужих мнений перебить ваш внутренний голос. И самое важное, имейте храбрость следовать своему сердцу и интуиции. Они каким-то образом уже знают то, кем вы хотите стать на самом деле. Всё остальное вторично.

Когда я был молод, я прочитал удивительную публикацию The Whole Earth Catalog (»Каталог всей Земли«), которая была одной из библий моего поколения. Её написал парень по имени Stewart Brand, живущий тут недалеко в Menlo Park. Это было в конце шестидесятых, до персональных компьютеров и настольных издательств, поэтому она была сделана с помощью пишущих машинок, ножниц и полароидов. Что-то вроде Google в бумажной форме, 35 лет до Google. Публикация была идеалистической и переполненной большими идеями.

Steward и его команда сделали несколько выпусков The Whole Earth Catalog и, в конце концов, издали финальный номер. Это было в середине 70–х и я был вашего возраста. На последней странице обложки была фотография дороги ранним утром, типа той, на которой вы, может быть, ловили машины, если любили приключения. Под ней были такие слова: “Оставайтесь голодными. Оставайтесь безрассудными”. Это было их прощальное послание. Оставайтесь голодными. Оставайтесь безрассудными. И я всегда желал себе этого. И теперь, когда вы заканчиваете институт и начинаете заново, я желаю этого вам.

Оставайтесь голодными. Оставайтесь безрассудными.

Всем большое спасибо.»

Видеозапись выступления доступна на Youtube , кому интересно посмотреть на английском.

Статья взята на http://www.adme.ru/articles/3-istorii-stiva-dzhobsa-3554/

Эмоциональный интеллект как составляющая профессиональной культуры

2011-05-23T18:41:00.000+03:00

Профессиональная культура – совокупность норм, правил и моделей поведения людей – относительно замкнутая система, связанная со спецификой деятельности людей в современных условиях труда. Она состоит из множества как внешних, так и внутренних факторов. В современном обществе одними из самых важных составляющих можно назвать успешность и личную эффективность человека. Это связано с тем, что в системе ценностей лежит основополагающий принцип – финансовое благосостояние как решающий фактор при распределении мест на социальной лестнице. Для того чтобы достичь этого благосостояния необходимо высоко стоять в первую очередь на карьерной лестнице, а для того чтобы туда попасть необходимо обладать определенными качествами.
Долгое время считалось, что самой важной характеристикой человека является его интеллект (IQ). При приёме на работу, в университете и даже в школах проводились многочисленные тексты уровня IQ и на их фоне делались заключения о развитии человека и определении его в различные группы. Но в 90х годах стал рассматриваться и такой фактор как эмоциональный интеллект (EI).

Эмоциональный интеллект – это способность человека понимать и контролировать свои эмоции, а так же осознавать эмоции и истинные мотивы других людей. В отличии от IQ, уровень которого в большей степени определен генами и тренировкой, EI развивается и совершенствуется в течении жизни. Именно такой теории придерживался Д. Гоулман в своей книге «Emotional Intelligence». Он полагал, что эмоциональный интеллект это именно тот навык, благодаря которому человек может расти и развиваться, может стремительно идти вверх по карьерной лестнице и стать не просто обычным менеджером среднего звена, а действительно лидером крупной организации либо же открыть свой бизнес и быть успешным в нём.

Какие же качества присущи человеку с высоким уровнем EI? В первую очередь это самосознание – понимания себя, причин возникновения тех, или иных эмоций, совершения тех или иных поступков. Самоконтроль – умение не поддаваться негативным чувствам, а здраво оценивать ситуацию, смотреть в корень проблемы и преодолевать страх, не находиться в состоянии депрессии. Эмпатия – осознанное сопереживание эмоциональному состоянию другого человека, сочувствие. Навыки отношений – способность налаживать отношения и строить партнерские связи. И последние, но не менее важное, мотивация – когда человек знает чего он хочет и знает, как к этому прийти, именно поэтому чаще всего достигает своей цели. Все эти качества и дают возможность управлять собственным поведением. Такого человека можно охарактеризовать как надёжного, постоянного, понимающего, умеющего наладить контакт, самоорганизованного – именно это цениться в век нестабильности и сумасшедшего темпа жизни – способность контролировать себя и окружающих. Человека с высоким EI сразу заметят, потому что он будет выделяться на фоне других уверенностью и коммуникабельностью, ему можно будет доверить работу с ключевыми клиентами, заключение договоров либо же управление командой. За счёт своих качеств, он сможет войти в доверие к коллегам, замотивировать и «повести за собой» в то же время быть жестким, когда этого требует ситуация.

Исследования, проведённые в крупных компаниях, таких как IBM, Lucent, Pepsi Co, British Airways и Credit Suisse First Boston показали прямую зависимость успешности (результативности) менеджера от уровня его EI, при этом разброс показателя IQ был относительно не велик, это связано с тем, что для работы в подобных компаниях необходимо иметь IQ не ниже 120. А вот разброс по уровню EI был достаточно большим. Эти исследования доказали, что всё таки решающим фактором на этапе становления руководителями являются не аналитический склад ума и учёная степень, а именно эмоциональный интеллект. Безусловно, необходимо иметь профессиональные знания и навыки, но если сравнить двух людей с одинаковыми знаниями, и у одного из них будет развит EI, а у второго нет, то первый имеет гораздо больше шансов пойти вверх по карьерной лестнице.

Исследование 515 руководителей фирм, проведенное компанией Egon Zehnder International, показало, что те из них, у кого показатель эмоционального интеллекта был самым высоким по сравнению с другими критериями, скорее преуспевали, чем те, чьей самой сильной стороной был предыдущий опыт или IQ. Если говорить более точно, руководитель обладал высоким эмоциональным интеллектом в 74% случаев успеха, и лишь в 24% случаев неудачи. В исследовании принимали участие руководители из Латинской Америки, Германии и Японии, и результаты были практически одинаковы для всех культур.

Высокий уровень эмоционального интеллекта принято напрямую связывать с понятием лидерства. Люди с развитым EI свободны от большинства страхов и сомнений, они могут легко действовать и общаться с нужными людьми для достижения своих целей. За счёт этого качества они могут двигаться вперед.

Подведя итоги, хочется отметить, что человек, обладающий развитым эмоциональным интеллектом более профессионален, нежели тот, кто им не обладает, и с точки зрения профессиональной культуры можно даже сказать более культурен. Но всё же, эмоциональный интеллект не является единственным и достаточным фактором карьерного роста, на продвижение по карьерной лестнице влияет так же сфера деятельности компании и в частности сама компания и её устои; EI можно развивать в течении всей жизни, либо он будет приходить с опытом, если человек достаточно гибок и восприимчив к новому, либо его можно самостоятельно повышать занимаясь саморазвитием и в каком то смысле воспитанием; если есть желание достичь в жизни успеха, необходимо уметь приспосабливаться, чётко знать чего хочешь, налаживать связи, не боясь критичных ситуаций.

Что важнее навигация или поиск?

2011-05-23T18:00:00.000+03:00

Проведя обширное исследование поведения web аудитории, стал известен интересный факт – 70 процентов юзеров начинают выполнение своих задач кликая на ссылки, и только 30 процентов используют поиск.

Чем больше веб сайт тем более важным является качество поиска. Однако основой лучших веб сайтов была и всегда будет хорошая навигация. К тому же, существует прямая зависимость между качеством навигации и качеством поиска – чем лучше навигация – тем лучше будут результаты поиска.

Почему же юзеры изначально кликают по элементам навигации, а не используют поиск? Давайте так, Вы хотите купить акустическую бас гитару. Вы зашли на страничку сайта и там две функции: первая – воспользоваться блоком поиска и вторая – ссылки, одна из которых «акустическая бас гитара».

Что же Вы сделаете? Вы с наибольшей вероятностью кликните на ссылку «акустическая бас гитара» нежели напечатаете ручками «акустическая бас гитара» в строке поиска. Почему? Ответ очевиден – потому что гораздо легче и быстрее просто кликнуть по ссылке. Что же может изменить Ваше решение? Возможно, если на страничке будет слишком много ссылок, и они не будут иметь никакой структуры? Либо же будут носить непонятные названия?

Представьте теперь что Вы видите ссылку «бас гитара». Вы бы кликнули? Или же на ссылку «гитара», тоже бы кликнули? А если ссылка «Музыкальные инструменты»? Или «Электроника».. Вы бы уже подумали дважды если бы искали акустическую басс гитару. Но именно там она находилась бы на известном сайте Amazon.com.

Чем больше в ссылке слов, которые в вашей голове будут соответствовать желаемому поиску тем более вероятно, что Вы кликните на неё. Поиск – это не тот инструмент, который мы изначально ищем. Поскольку требуется приложить усилия чтоб напечатать текст в строке поиска, а потом ещё изучать страницу результатов. Дайте нам правильную ссылку, и мы будем кликать по ней каждый раз!

Конечно, невозможно сделать точную навигацию для всего на свете. Неважно насколько хорош дизайн навигационных элементов - акустическая гитара будет ниже «Электроники» в любом случае. Главное что необходимо, так это убедиться, что самые популярные запросы действия имеют самый логичный путь навигации.

Многие сайты пренебрегают поиском, а некоторые напротив считают, что Поиск может найти ответы на все их вопросы. Это примерно так же как «используйте Google» и все будет становиться лучше – солнце будет вставать раньше и каждый день будет прекрасней предыдущего! Они не осознают что если их контент плохой, и он ещё и плохо организован – то даже самый точный поисковик в мире будет бессилен.

Это не «или-или» ситуация. Нужно взвешенное соотношения поиска и навигации. Мы ищем, потом используем навигацию, потом возможно мы ищем ещё и потом снова используем меню или рубрикатор.

Удачное решение Вы можете увидеть на картинке сверху одного польского сайта.

На многих сайтах явно заметно значительное предпочтение навигации перед поиском. Очевидно, что хороший поиск очень важен, но ещё более очевидно насколько важна грамотная навигация – понятные меню и говорящие за себя ссылки – это основа построения хорошего веб сайта.