Aprendizaje Organizacional

2012-02-22T07:01:00.000-08:00

Genetica del Cambio te invita:

Taller de Ventas Consultivas (Basado en el metodo de Spin Selling de Neil Rackham)

SPIN® Selling es una Metodología de Ventas desarrollada a partir de las más amplia y profunda investigación realizada sobre el fenómeno de comprar y vender.

SPIN® Selling es la base de toda Venta Consultiva, y de hecho su creador, Neil Rackham es considerado el 'padre de la venta consultiva'.

Analizando los comportamientos que se trabajan en la metodología, SPIN® Selling ayuda a que el cliente 'compre', en vez de ayudar al vendedor a 'vender' (sistema tradicional de venta, 1925).

El reto de cualquier organización es desarrollar relaciones a largo plazo con sus clientes, el desafio de dejar de ser un ¨Proveedor¨para convertirse en un ¨Socio de negocios¨

¿Como hacerlo?

¿Cuales son las competencias necesarias?

La venta como factor clave de la gestión comercial

Objetivo General:

Desarrollar competencias y habilidades comerciales que ayuden al participante a asesorar integralmente a sus clientes

Objetivos especificos:

Identificar la diferencia entre un vendedor y un asesor
Adquirir herramientas para cerrar ventas, conseguir nuevos negocios y fidelizar a sus actuales clientes
Empoderar al participante como responsable de la gestión comercial utilizando técnicas de la venta consultiva profesional
Tomar conciencia del nivel de desempeño profesional del participante, autoevaluandose y desarrollando su plan de mejoramiento como vendedor-consultivo profesional

Contenido programático:

La actitud del consultor comercial
La venta tradicional versus la venta consultiva
Los principios básicos de la venta consultiva
¿Como fidelizar a un cliente para toda la vida?
Psicologia comercial
¿Cómo activar al cliente y guiarlo hacia el cierre?
Técnicas top de ventas
¿Quién habla más en una reunión de ventas?
¿Cómo trabajar con clientes difíciles?

Facilitadores:

Lissette Valdivieso Rojas: Economista, Facilitadora de alto Impacto, Master en PNL, Terapeuta Sistemico

Maria Mercedes Mazzeo: Administradora con especialidad en organización y sistemas, Certificada por la IAL (International Alliance for learning), Certificada por la ASTD (American Society for Training and deveploment)

Información:

Fecha: 08 de marzo 2012

Horario: 8:30 am a 5:30 pm

Costo de Inversión:

Bs 1400,00 + IVA (Del 23 de febrero hasta el dia del evento)

Bs 1700,00 + IVA (Carta de compromiso)

Incluye: Material de apoyo, refrigerios, certificado

Telefonos contacto:

04122904891, (0212) 6608580

Para reservar cupo y asistir enviar un correo electrónico a la dirección eventosgenetica@gmail.com con los siguientes datos: Nombre, apellido, cédula de identidad,teléfono y empresa, una vez realizada la confirmación del cupo, realizar depósito bancario o transferencia a la cuenta corriente Nro 01080020030100129220 del Banco Provincial a nombre de Genetica del Cambio C.A, RIF J- 29650619-1, enviar soporte escaneado al correo mencionado anteriormente

Proximos talleres:

Servicio Extraordinario 10 de Abril 2012

Habilidades Supervisorias 09 de Mayo 2012

Formación de facilitadores de Alto Impacto 27 de Abril 2012

Un mensaje de esperanza y cambio a todos nuestros socios de aprendizaje, aliados y colaboradores

2011-12-21T05:59:00.000-08:00

¿Influenciar o manipular? danzando entre las diferencias.

2011-06-12T07:47:00.000-07:00

Escrito por: María Mercedes Gómez
El sábado 16 de febrero de 2008

En ocasiones preferimos echar la culpa de lo que nos sucede afuera, cualquier candidato para llevarla es mejor que aceptar la própia responsabilidad de lo que nos ocurre. Los invito a reflexionar sobre las igualdades y diferencia entre la influencia y la manipulación.

Hablar de influencia nos conecta con expresiones como “tu eres muy influenciable” o “te manipularon” tales afirmaciones tienen una carga semántica que sugiere debilidad o desvalía para responder a ciertas situaciones.

En una negociación pudieran surgir expresiones como “te influenciaron” o “me dejé llevar”. En el caso de que un infante quiera algo de nosotros decimos con asombro: “¡que manipulador! ese chiquillo siempre se sale con la suya” y si el asunto tiene que ver con parejas nunca faltan las consabidas: “zorro viejo”, “tonta descuidada”, “seductora”, “mosquita muerta”, “Hombre débil” etc.

Como ven, pareciera que estuviéramos contando un ramillete de historias de víctimas y perpetradores, donde los personajes son: el más villano de todos vs. un corderito indefenso que no se dio cuenta y cayó en las garras de una fiera desalmada.

Propongo que comencemos por pensar que posiblemente todos, en mayor o menor medida, hemos influenciado o manipulado a alguien. ¿Cuál es la diferencia entre manipular e influenciar? ¿De que nos sirve hacer ésta diferenciación?

Cito a Laura Robles para intentar mostrar algunas diferencias:

“Influir es actuar mediante nuestra convicción en el comportamiento propio o ajeno. Cuando lo hacemos intentamos darle curso a nuestras opiniones con el propósito de obtener un objetivo común. Otra cosa distinta es manipular lo cual es una forma de influencia engañosa, donde intento actuar sobre alguien para solo obtener intereses propios.”

Me voy a centrar en abordar de una forma distinta el tema de la manipulación, la idea es que aprendamos a lidiar con ella no desde persuadir a los que son manipuladores sino para dar herramientas de quienes son objeto de las manipulaciones y lo haré desde la poderosa afirmación que a continuación comparto:

“Soy el protagonista y el director de mi propia vida”.

Aquello que pensamos, sentimos y hacemos tiene consecuencias, de hecho quienes somos, lo que tenemos y lo que vivimos son consecuencia directa de lo que pensamos, sentimos y actuamos alguna vez. ¿Haz sido objeto de alguna manipulación? ¿Las consecuencias no fueron favorables para ti? de ser así, tu eres cómplice de eso que te ocurrió -sé que es duro leer esto pero es una realidad- Las cosas que te pasan suceden (consciente o inconscientemente) porque así lo permites y éstos episodios no son más que una oportunidad para aprender de ti mismo, descubrir tus propios recursos, ser mas inteligente y crecer.

Pensar en ti como el centro de todas las cosas que te ocurren te ayuda a hacerte responsable de tu propia vida. Al hacerte cargo de ti mismo entonces comienzas a ser auto dependiente, que quiere decir que dependes de ti y de aquellos a quienes tú eliges.

Ser auto dependiente evita que seas manipulable, no podemos seguir echándole la culpa al otro, eso nos coloca en el lugar de una inocente criatura que depende de todos menos de si misma ¡ya basta de esto!

La propuesta es a que te des autocontención o la capacidad de conseguir contención de cualquier fuente, no de alguien en específico. Si alguien no te da lo que tu quieres, pues dátelo tu mismo y si no puedes seguro alguien querrá, es cuestión de que abras tu mente y lo identifiques.

Mientras te propongo que dependas de tus partes adultas para que se hagan cargo de el niño que sigues siendo, ocúpate de ti sin temer a que te abandones a ti mismo, si te encuentras sufriendo es porque fuiste abandonado por ti, por lo tanto reencuéntrate.

Ya hemos atendido la manipulación desde la responsabilidad y la adultez, desde el yo y no del otro. Ahora pasemos a aprender más sobre los procesos de influencia.

En los procesos de influencia, la percepción del otro determinará si estamos influyendo o manipulando, es decir que una misma acción podría ser interpretada como influencia o como manipulación. Una clave que te regalo para poder verificar si se manipulando o influyendo es la clave PRI.

P= Percepción del otro de que es algo bueno.
R= Resultado positivo común.
I= Intención buena de quién la ejerce.

En los procesos de influencia es necesario evaluar de forma bidireccional los objetivos y la sincronización de emociones. Esto te permitirá darte cuenta de la forma en que estás siendo percibido por la otra persona. Es necesario desarrollar la agudeza necesaria para percibir al otro, para conocer cómo está reaccionando ante nosotros y cuál será el juicio final que tendrá del proceso de influencia.

Hacer la debida diferenciación entre influenciar y manipular nos ayudará a ejercer el liderazgo de una manera responsable y digna. Si en alguna situación vuelves a oír o decir algo como que: “te quitaron la chupeta de la boca como a un niño”, espero que puedas recordar las diferencias que acabo de compartir contigo y te hagas cargo de ti, sin duda será una nueva oportunidad para aprender y corregir lo que hayas de corregir, al fin y al cabo todos y cada uno de los seres humanos tenemos poder para influir en otros, de eso se trata -en parte- la convivencia.

mm@geneticadelcambio.com.ve

Aportar tu grano de arena desde la emoción correcta.

2011-06-01T05:30:00.000-07:00

Escrito por María Mercedes Gómez el sábado 16 de febrero de 2008 ¿Cómo cargar el cartucho de energías que favorezcan el avance que nos conduce al mejor resultado?

Nos resulta en ocasiones muy extraño encontrar a personas que bajo circunstancias delicadas: personales, laborales y sociales, conserven la serenidad de una pluma arrastrada por el viento aun cuando saben que sus vidas -de alguna forma- están bajo amenaza y en peligro. Cuando nos topamos con estas maravillosas personas, no nos queda más que admirarlos y preguntarles: ¿cómo lo logran? Lo que yo haré a continuación es intentar hilvanar una interpretación de lo que he observado en la gente que se recupera y dan el salto. Comenzaré hablando sobre “la actitud con C”

Actitud: es la disposición de animó de una persona y de cómo se provee -desde los recursos y medios que le son propios- para lograr un estado emocional favorable que contribuye a que él mismo alcance el fin que le proporciona felicidad.

La palabra “ánimo” viene de la raíz latina “ánima” que sugiere “vida” y una griega que aporta el significado de “soplo”. -Me encanta pensar en un “soplo de vida” porque me permite ver que cuando no tenemos ánimo precisamente nos sentimos en la inexistencia y la inexistencia tiene mucho que ver con el reconocimiento de los demás y el autoreconocimiento. Si yo sé de mí me reconozco y si tú sabes de mí me reconoces entonces el soplo de vida empuja la vela de mi barco.

Abordemos las situaciones de la vida desagregando las fases que la componen.

I fase: “El yo en crisis” Crisis a aquellas situaciones que requieren que tomememos decisiones que afectan nuestra vida. Las emociones típicas que indican que estamos en crisis -según mi experiencia- son: El miedo y la ansiedad, y de éstas emociones se desencadenan manifestaciones menos nobles como: la envidia, los celos, la rabia, las mezquindades, la crueldad, etc. todos éstos sentires calificados como inhumanos son en realidad productos 100% humanos y nos sirven para darnos cuenta que estamos “haciendo agua”, “que lo que vivimos es mucho para nosotros” y “que necesitamos buscar ayuda”. ¿Dónde hallarla?

II fase: Recursos internos y externos.Para ti, para mí y para todos es vital sentirnos reconocidos, al menos, en nuestras capacidades. Hallamos ánimo de dos fuentes: la externa y la interna que asociamos con la creación de un estado de seguridad necesario para recuperarnos y avanzar. Es importante que entremos en un proceso de evaluación y determinemos con qué contamos aquí y ahora.

Te regalo el siguiente ejercicio:

Escribe tus recursos internos y externos y verifica si las cosas que escribes son tuyas o están disponibles para ti hoy.

Identifica tus recursos internos:

¿Cuáles son los conocimientos que te distinguen hoy en tu contexto actual, tus saberes diferenciadores, aquellas cosas que sabes hacer con maestría actualmente?

¿Qué historias (recuerdos personales, experiencias) puedes rememorar que te aportan la experiencia y la emocionalidad que te hacen sentir valioso hoy?

¿Cuáles son tus anhelos (sueños, cosas deseadas y no alcanzadas aun) relaciones, cosas, situaciones deseadas por ti para ti y para quienes tu aprecias?

¿Qué destrezas y habilidades -poco corrientes- posees que manifiestas en tu entorno actual por la cual te identifican y te hacen solicitudes específicas? (capacidades para la manifestación de recursos, el arte que te distingue)

Identifica tus recursos externos:

¿Cuales son las personas que pueden hacer algo por ti en la situación de crisis en la que te encuentras hoy? Es importante que verifiques y seas específico.

¿Qué organizaciones pueden, quieren o necesitan hacer algo por ti hoy en la situación en que te encuentras?

¿Qué bienes tienes a tu disposición para afrontar la situación actual?

¿A quienes crees que puedes acudir para solicitar o negociar cosas para ti?

Este ejercicio puede ayudarnos a establecer un informe detallado de la situación actual y tu inventario de recursos para luego establecer estrategias para lograr un resultado en función de un propósito.

III fase: Propósito y Resultados

Propósito: Busca la satisfacción en el poder que tienes de hacer cosas.Una cosa fundamental para establecer o declarar un propósito es que definas aquellas cosas que te producen alegría a ti y las escribas. Mientras más cosas escribas más cosas estarán disponibles para construir y cumplir tu propósito.

Resultados: Se refiere a tangibles, cosas que puedes tener y sentir.
¿Qué puedo obtener de mi quehacer? Ahora es necesario que escribas lo que lograras en términos reales. Pregúntaté: ¿Qué obtengo, que hay para mi, cuál es mi ganancia? Muchas veces nos perdemos de obtener lo que queremos porque nos quedamos anclados en la depresión, la tristeza y el desánimo. La idea es que la manifestación depresiva no nos desvíe de nuestro propósito existencial para gozar así de los resultados que serán las evidencias de su cumplimiento.

El mejor resultado será aquel que viene de una existencia con propósito. Espero que en ésta fiesta que estamos preparando que se llama “vida” estén presentes aquellos invitados que comparten con nosotros la alegría de ver cristalizado nuestro anhelo personal y que ese anhelo personal aporte a la existencia éstos un grano de arena que contribuya a crear un resultado trascendental que contribuya con la realización y la alegría de tus seres queridos y de la humanidad en general.

mm@geneticadelcambio.com.ve

¡La Pelempempética! Ética Pelada, Peluda y Pelempempuda: Intentando no perder el rumbo y que el destino nos alcance.

2011-05-30T12:03:00.000-07:00

Tantas vueltas da la vida para caer en el mismo lugar, revisando mi antiguo blog observo que situaciones se repiten de diferentes maneras y a diferentes niveles.

Pensando en los distintos y variados "aliados de negocio" toman vigencia pensamientos escritos por mí hace ya 3 años. ¡Que rápido pasa el tiempo! y ¡que lento el colectivo aprende a hacer las cosas distinto!

La reflexión que me ocurre es que el proceso de aprendizaje puede y debe ser continuo para no olvidar los valores. Y seguir trabajando para crecer cuando caemos en escoyos por distintas causas y provocados por distintos actores: familia, amigos, socios, aliados,clientes.

Y la confianza... ¡Que afortunados nos podemos sentir cuando un relacionado a nosotros busca para el bien común: lo bueno, lo justo y lo legal de manera compartida!

Para ustedes de nuevo: ¡La Pelempempética! Ética Pelada, Peluda y Pelempempuda: Intentando no perder el rumbo y que el destino nos alcance.

Escrito un sábado 16 de febrero de 2008

Por: María Mercedes Gómez Mazzeo

El aventurarse a escribir sobre la ética requiere valentía, si valentía y atrevimiento, por que el solo citarla pudiera parecer que es un derecho que tiene que ver solo con personas con un historial perpetuo de intachable conducta. ¿Será que existen personas así? Si existen, obviamente no soy una de ellas, y desde mi plena y humana humanidad comparto contigo el siguiente artículo.

En una oportunidad escuché a Fernando Savater -experto en el tema- en una conferencia sobre ética y responsabilidad social, él contestó a una pregunta de un alguien que intentaba invalidar su autoridad en el tema por las posibles acciones incongruntes de su vida y él dijo algo así como que: “los filósofos somos las señales de tránsito que te indican el camino, no somos el camino”. Me encantó su respuesta porque lleva la humildad y el reconocimiento de que la ética es solo la señal para guiar hasta llegar al destino y también para rectificar cuando nos perdemos y retomar el rumbo.

Algo que me fascina del tema organizacional es el que al referirnos a la organización lo hacemos de forma idéntica como cuando nos referirnos a una persona, así pues, la organización es gente (tal como somos gente tu y yo) gente que tiene pensamiento, sentir, relaciones, valores, recursos, necesidades, propósito, fines y comportamientos. Cuando nos referimos a la empresa o negocio como Organización, pretendemos humanizar lo que de por sí ya es humano por constitución, es muy importante no perder de vista éste hecho ya que muchas veces lo hacemos, y entonces, la “cosificamos”. Redundemos entonces con las expresiones “Organización humana” y la “Gente humana” de manera que, cada quién que lea cualquiera de las mismas, lo haga desde donde le sirva y así nos incluimos a todos en el ejercicio de la ética.

Ética es la es la libertad de elegir, saber que hay fines y medios más apropiados que otros, comprender que no todo se vale, que el resultado sea acercarnos a una sociedad mejor y no a satisfacer intereses particulares a costillas de algunos otros. Cómo pueden ver, el tema aquí comienza a complicarse, si iniciamos con la declaración de que “La ética es la libertad de elegir” estamos diciendo que la humanidad queda excluida del concepto propiedad, es decir: tú eres tuyo y a la vez nadie te pertenece -¿rudo no?- y es bueno hacer consciencia de ésta premisa porque en la práctica social es común pretender “cosificar” a la gente partiendo de lo que nos vincula a ellas, adjudicamos a personas el compromiso por existencia de que tú (organización y/o persona) eres y vives en función de mi o para mi, por lo tanto eres mía y lo que tu elijas no tiene importancia, existo yo quien te reclama, demanda y disfruta de ti y no puedo vivir sin que me pertenezcas. ¡Leer esto que acabo de escribir me da escalofríos! Te pregunto: ¿has escuchado o dicho algo así alguna vez? Si tu respuesta es si ¡bienvenido al mundo real!

Ética es respeto a los valores humanos, estímulo al mejoramiento, liderazgo comprometido mediante el ejemplo. Hablar de ética es hablar de nosotros, de existencia compartida por elección, es decir, “soy contigo” y no de abnegación: “no soy por ti”. Me detengo aquí para desarrollar un poco más el punto de la abnegación porque considero que pudiera ayudarnos a comprender mejor el tema ético. Explico: si en mi comportamiento usual y personal yo siempre pongo a los demás primero que yo, estoy siempre poniéndome en el último lugar, es decir que yo siempre seré último, posponiendo mi necesidad y deseo al de los demás ¿será que actuar de ésta manera es ético conmigo? Prosigo: Si ética es relación, ¿cómo es mi relación conmigo mismo cuando no existo por mi y para mi? creo que éstas preguntas sugieren el principio de la auto-dependencia, si me atiendo a mi mismo en abundancia, yo seré capaz de dar en función de lo que tengo. Haciendo la extrapolación a la organización, una organización tendrá un comportamiento ético con el entorno, sí y solo si, es capaz de tener un comportamiento auto-ético. Hasta aquí intento mostrar la necesidad de establecer un equilibrio posible entre el altruismo y el egoísmo, porque los determinismos tampoco ayudan a la implementación de la ética y si nos vamos a los extremos, pudiéramos estrellarnos con una torre por allí con la absoluta convicción de que hicimos lo correcto.

El poder de la ética se sostiene sobre el sentido del derecho de pertenencia negociada y acordada como fundamento. Convivir con la relatividad sugiere el aceptar que el fin justifica los medios y los medios justifican los fines mediante un acuerdo socialmente aceptado y no permitir que fin y medio se perviertan, intentar ser lo más ecológicos posibles, acercandonos a la existencia y respeto a la vida, entonces al decir NOSOTROS no estaremos diciendo NO A OTROS, la propuesta es: ser responsablemente libres, no preguntarnos ¿qué va a pasar? sino ¿qué vamos a hacer?, entender que la tecnología mas avanzada es la tecnología social donde todos pueden pertenecer y elegir su destino. Quizás por esta razón es que la ética es pelempempética, pelada, peluda y pelempempuda.

mm@geneticadelcambio.com.ve

Cuentos para Aprender: La Bruja Maga.

2011-05-16T15:11:00.000-07:00

Inspirado en los cuentos familiares al rededor del nacimiento de mi madre.

Por: María M. Gómez Mazzeo

La Bruja Maga

Había una vez… Una bebecita que quiso venir a este mundo a su torre de alegría y luz, donde habitaba la familia de magos brujos.

Su papá -un gran mago- que siempre estaba buscando señales, se dio cuenta, que la felicidad y la diversión estaría por nacer cuando notó que su hermosa esposa, una bruja bella y poderosa, brillaba cada día que su bella barriga crecía y crecía.

La bruja madre intentó algún hechizo cuando se observó en el espejo y se notó cada vez más radiante, ésa luz para algunos hermosa y para otros muy esperada, resultaba casi incontenible en el vientre de la poderosa madre, quien con mucho dolor, no aceptaba que ella pudiera traer al mundo tanta fortaleza y gracia.

Mientras tanto, alrededor del la torre mágica, que en apariencia era un lugar tenebroso, reinaba la esperanza de que en ese gran vientre -cada vez más brillante y traslúcido, parecido a un bombillo encendido- se mostrara un indicio de que la expectativa fuera cumplida, a saber, el nacimiento de la luz y la alegría para un hogar que fue tomado por la oscuridad y la tristeza.

La Bruja Hermosa, en medio del sufrimiento que significaba estar preñada de alegría, y sintiéndose culpable, intentó todos los hechizos posibles para cambiar las cosas y con cada hechizo, más fuerte la luz crecía y la alegría aumentaba, porque en estado de gravidez la magia le funcionaba al revés.

Cansada de luchar, La Bruja Hermosa, se entregó a la felicidad y con felicidad, dió a luz a La Gracia de Dios. El corazón de ésta madre no podía soportar la culpa de parir a la alegría en medio del la tristeza del hogar, aun así, todos en la torre estallaron en festejo, reían y disfrutaban la fortuna de estar allí y presenciar la nueva realidad.

“Gracia” – como se llamaba la brujita maga- era una particular criatura, que tenía una mirada y un gesto de asombro continuado, era como un Gnomo, de orejas puntiagudas y ojos oscuros y redondos, de contextura fina y un cabello que era: como le daba la gana de ser, ella era y es desde que nació, una belleza extraña. Todos la querían cargar y contemplar, era de esperarse, ¿quien no quiere cargar la gracia divina consigo?

Gracia era sencillamente graciosa, el solo hecho de verla era todo un placer, y ella inmediatamente entendió que lo que esperaban de ella era “estar” y “ser”. Nadie pudo ni podrá resistir el deseo de estar cerca de ella y mostrarse. Ésta niña permitía que todas las cosas pudieran mostrarse tal y como son, fueran buenas, regulares o malas, todas las cosas, a sus ojos negros profundos, resultan sin excepción: de gran valor. Eso lo apreciaban mucho todos -fuera y dentro del castillo- y siempre querían estar cerca de ella.

Ésta niñita tenía mucho tiempo para todo, era muy veloz, como es la luz, siempre buscaba tiempo para jugar, sin embargo, a menudo, la querían sostener y distraerla de sus ocupaciones con cualquier excusa y eso la hacía sentir muy incómoda, la querían poseer y ella se resistía. Su papá mago, siempre quiso mostrarle sus grandes actos de magia para escaparse de su destino y su mamá bruja la protegía porque temía mucho el perderla…

El temor de la bruja madre se iba incrementando en la medida de que su hija crecía. Si su embarazo fue difícil de aceptar, era sencillamente inconcebible su temor de perderla, sufrió mucho pensando en el día de su partida, ella intentó quedarse, pero el dolor que ella ya conocía y había experimentado la cegó, entonces decidió tomar su escoba mágica y perderse volando en el cielo. El Mago se entristeció mucho al quedarse sin ella, era su compañera de actos y habían compartido tantos trucos y creado tantas maravillas juntos. Pero él era mucho más fuerte y aceptaba mejor la alegría, él decidió quedarse y pronto halló consuelo en su propia creación y fantasía.

12 añitos, 12 añitos y Gracia la brujita maga, estaba muy chiquita para entender la partida de la bruja madre, no entendía el tamaño del vacío, no podía, porque estaba lleno de la gracia divina que su madre le dejo para soportarlo.

Ninguno en la torre entendió por qué la Bruja Madre voló, pero para no pensar más en el vacío, decidieron cambiarle el nombre a la alegría para honrar la falta, y continuaron, en sus propios castillos construyendo una esperanza, hasta que les toque viaje y volar junto a ella, donde por cierto, el mago amante voló cuando fue preciso, para unirse a la hermosura que está junto a su bruja poderosa quien acompaña, desde tiempo atrás, a su segundo tesoro -razón suficiente para ella de adelantarse y guardarle puesto a los demás- para que cuando sea el momento de partir, todos encuentren su lugar.

Nadie lo supo, nadie menos yo, que sí la ví en mis sueños y entendí su viaje.

A mi Bruja Maga...

Formate con nosotros como Facilitador de Alto Impacto, escribenos: ventasgeneticadelcambio@gmail.com, llamanos al 04122904891, 0212-6608580

¡Ese muerto tiene doliente!

2011-05-09T18:44:00.000-07:00

Respuesta franca a una mirada irónica sobre el rol del Facilitador.

Por. MM Gómez

El domingo pasado, leyendo la prensa me topé con una revista de esas, encartadas en los periódicos. Con un artículo que me gustó y a la vez me preocupó mucho, bajo el título de portada:

MIRADA IRÓNICA AL ARTE DE ORGANIZAR UN TALLER.
ORGANICE SU SEMINARIO EN 9 PASOS.
Escrito por un señor de nombre Rafael Jiménez.

El artículo inicia con la invitación: SEA USTED UN “FACILITADOR” (nótese entre comillas) y desarrolla -con humor negro todas aquellos intentos que producen EL EFECTO TALLER que un “FACILITADOR” puede crear pero que no necesariamente conllevan a un RESULTADO.

¿Cuál es el resultado? Que el SOCIO DE APRENDIZAJE (PARTICIPANTE) APRENDA

¿Qué ME PREOCUPA y por lo tanto me OCUPO?

Me ocupo por desarrollar y rescatar la verdadera esencia de lo que es un verdadero facilitador, que realmente contribuya efectivamente con que otros aprendan algo valioso para sus vidas, sus negocios y las sociedades a las que pertenecen.

Partiremos dándole honra a la maravilla de artículo que escribió éste muy atinado autor y reconociendo su intención positiva en alertarnos sobre cosas que están sucediendo en Venezuela ante la oleada de talleres, seminarios, formaciones y conversatorios de todo tipo, que inundan los buzones de nuestros correos y muros de redes sociales.Ustedes pueden leer su artículo en la revista dominical del domingo 8 de mayo de 2011, p.22-26 El artículo fuente puedes leerlo por internet http://dominical.ultimasnoticias.com.ve/noticias/Actualidad/Organice-su-seminario-en-8-pasos.aspx

A continuación comentaré -con mucho respeto- las partes del artículo supra citado, con la intención de mostrar un punto de vista alternativo sobre el rol de facilitador.

1.SELECCIONE UN TEMA CON “PUNCH”

Opción del artículo
“…lo cierto es que para un organizador efectivo de talleres y conversatorios resulta un deber parir el título milagroso que alumbrará el camino a la prosperidad financiera…
… Proponemos, entonces, la escogencia de títulos que remitan a la superación de un desafío o de una situación indeseada, todo ello trufado convenientemente con pronombres personales y signos ortográficos. Ejemplos: «El éxito está en ti», «Pobre: ¡Salte de esa redoma!», «Gerencia de uno mismo»…”

Opción de un Facilitador de Alto Impacto:
Elige un título que muestre la promesa de lo que el conocimiento compartido podrá lograr en los participantes.

Ejm: Desarrolló de competencias como:
• Ventas: Taller de Ventas Consultivas
• Habilidades de Aprendizaje: Certificación: Facilitadores de Alto Impacto
• Mesa de trabajo en equipo: Aspiración Estratégica Compartida.
• Habilidades sociales: Ser extraordinario = Taller de Servicio Extraordinario.

2.FIJE UN PRECIO QUE DESPELLEJE AL MERCADO

Opción del Artículo:
“El precio es un adelanto de lo que viene. Si cobra muy barato usted le estará diciendo a su «público-meta» que el conocimiento que pretende inculcarle carece de valor y entidad, que no constituye un verdadero elemento ganador, estratégico y diferenciador a la hora de «las chiquitas». Por tanto, apunte su mirilla bien alto, deje la marginalidad y la cortedad de propósitos aunque sea por un periquete.

Jamás incurra en la imprudencia de hablar de precio o costo; erradique ambas palabras de su léxico forjador de bonanza. Utilice, en su lugar, el término «inversión». De hecho, proceda a anunciar una inversión elevada, cuantiosa, bajo la excusa de que su taller académico -pero sobre todo vivencial- está destinado solamente para veinte persona ... Lo importante es alimentar la ilusión de exclusividad…. Eche mano de la noción mercadotécnica de la preventa, e informe de la existencia de una primera, segunda y hasta tercera etapa de venta de boletos (la primera ronda es la más asequible, porque es la encargada de levantar el flujo de caja que cubrirá los costos). Finalmente, estipule entradas a precios más económicos para estudiantes y afiliados gremiales, como una medida de responsabilidad social empresarial o una graciosa concesión a los miembros de la pobrecía.”

Opción del Facilitador de Alto Impacto:

El facilitador serio o patrocinantes del evento educativo, toman en cuenta muchas variables antes de fijar un precio de inversión, que su audiencia pueda y quiera pagar.

El trabajo que está detrás de un evento -de uno o varios días- es un trabajo duro y costoso de muchas personas además del facilitador. Similar a quienes organizan una boda, primera comunión, cumpleaños, concierto, obra de teatro. Mucha gente trabaja tras el telón del gran día cuando aparece: el facilitador…

Existe una inversión de trabajo importante en el desarrollo o adaptación de cualquier diseño instruccional que desee compartirse. Estos desarrollos son costeados por el facilitador o por la empresa que contrata sus servicios para ejercer el rol durante una experiencia de aprendizaje. A eso se le otorga un valor monetario que cubre el trabajo de desarrollo de la pieza educativa, los recursos de aprendizaje, honorarios del diseñador y el experto en contenido y facilitador (servidor o servidores de orden durante el evento). Adicional a estos costos para ofrecer una opción profesional y útil para la audiencia. También está el costear los medios que por lo general son inversiones cuantiosas, pagar comisiones de vendedores, pagar los servicios de sala de aprendizaje que en muchas ocasiones son hoteles que cobran por adelantado el servicio para otorgar la fecha.

Un facilitador desea que el precio que paga el participante honre todo lo que está recibiendo a cambio. Un facilitador puede ser excelente, su programa útil, el diseño instruccional y contenido adecuado a la excelencia y optar por dictarlo en salas modestas pertenecientes a institutos, colegios, instituciones, espacios abiertos… con refrigerios sencillos y material de calidad para abaratar los costos de producción y fijar una participación solidaria…

Otros agrandan las audiencias diseñando tiempos cortos y multiplicando el número de participaciones para variar el costo de inversión y ofrecer un lugar de encuentro, refrigerios y hospedaje de mayor calidad.

La inversión no paga solo el conocimiento. Paga el evento y los recursos, que muchas veces son mas costosos que la inversión en diseño instruccional y pago de los servicios de facilitación. Por ello las empresas y sociedades inteligentes, invierten hoy en el desarrollo de fuerzas de facilitadores internos que diseñen y compartan aprendizaje in company, usando espacios disponibles en las organizaciones y adaptando los contenidos a las reales necesidades organizacionales.

3.ACTIVE EL MERCADO VIRAL

Opción del artículo:
“Su evento tiene que ser como la gripe: estar en todos lados y ser de fácil transmisión. Bajo el cumplimiento de esta ambiciosa -y contagiosa- premisa, organice una tourné por los distintos medios de comunicación (radio, televisión, prensa escrita y medios alternativos en internet), y si puede también incluya en el cronograma de visitas a diferentes consejos comunales (deseche los tiquismiquis pequeñoburgueses, esa gente tiene plata). En los programas de mayor sintonía deje algunos «cupos» para sortear entre los tuiteros que integran la audiencia. No olvide crear un perfil de su evento en Facebook, y enviárselo, a guisa de spam, a todos sus contactos. Los pobrecitos tendrán la obligación, por temor a ofender su sensibilidad de entrepreneur, de hacerse fans de su último invento para salir de abajo... Organizar un evento de aprendizaje en un mar de infinitas opciones particulares y distintas nuevas empresas, es todo un desafío.

Opción de un Facilitador de Alto Impacto:
Es bueno crear la marca de un servicio y anunciar con regularidad la oferta. Algunos medios están conscientes de ésta necesidad y están haciendo intercambios con particulares reconocidos y empresas para acuerdos para anunciar opciones de aprendizaje abiertas al público. Podemos hacer consciente que muchas veces lo que ofertamos no se corresponde con la audiencia a la que se envía y esto ocasiona molestias, sin embargo, podemos aprender en la medida en que vamos entendiendo la nueva forma de hacer negocios donde la publicidad, el mercadeo, venta y post- venta de nuestros productos educativos están cada vez mas al alcance de nuestra mano.

Independientemente de lo vistoso, atractivo y pomposo que sea el proceso de publicidad y mercadeo, siempre, siempre, siempre, investigue y pregunte: objetivos, contenidos, base teórica, experiencia y trayectoria del facilitador, clientes que atiende y constate la relación de esa oferta con su necesidad de aprendizaje. No haga compras nerviosas ni emocionales. Pregúntese ¿para qué quiero aprender esto? ¿Me será útil? ¿Es oportuno en este momento? ¿Agrega valor al objetivo que quiero lograr? Si el facilitador es serio, probablemente le preguntará antes de que compre y podrá conversar con él o con su equipo para hacer todas las preguntas que necesite antes de hacer la inversión.

4.SEPULTE AL PÚBLICO EN MATERIAL DE APOYO

Opción del artículo:
Esta es la parte donde usted colabora, lamentablemente, con el calentamiento global, dado que deberá legitimar la eliminación de, al menos, medio bosque para obtener el papel suficiente para fotocopiar las tres resmas del material de apoyo que integrarán su carpeta de lecturas. Tenga en cuenta que, según la extraña mentalidad del asistente a charlas y talleres, el conocimiento se encuentra asociado al grosor de la carpeta. Mientras más páginas posea el material de apoyo mayor seriedad proyectará su conversatorio. Por oposición, folletos de pocas páginas, como esos que son entregados en las reuniones domésticas de Tuperware, delatan la presencia de pacotilla intelectual. Finalmente, no olvide disponer, bajo la excusa de la toma de notas y apuntes, unas diez páginas en blanco para que los participantes aburridos puedan jugar stop, la vieja, el ahorcado o, simplemente, escriba el número de teléfono de la chica sentada al lado, justo al lado …”

Opción del Facilitador de Alto Impacto:
Diseña un material de apoyo que realmente se use como recurso de aprendizaje en el evento. Que se lea, que se escriba, que se comparta en el evento y que de información específica que apoye el desempeño posterior de la competencia adquirida durante el evento. El material siempre debe obedecer a un diseño instruccional y no al exceso de información para impresionar.

Sí se recomienda que sea de calidad, legible y con agradable presentación. No necesariamente costosa. La experiencia dicta que la gente solo revisa la información clave, si es en forma de fichas, hojas, modelos gráficos mejor.

Ojo: Los CD también contaminan, si la gente no los va a usar luego, vale la pena obviarlos, pueden orientar a la audiencia a bajar la información de la web directamente a sus computadoras o solicitarlas por correo.Posterior a la asistencia al evento.

5.PRESÉNTESE COMO FACILITADOR

Opción del artículo:
“Aclare desde el principio que usted es un facilitador, una brizna de paja remecida por el huracán educativo, inclusive un soldado, pero jamás se presente como un profesor. Eso no lo perdona el pueblo. Este primer baño de humildad fijará el tono de sus futuras intervenciones. Hable siempre como un maestro budista o un guerrero de luz escapado de las páginas de la última novela de Paulo Coelho. No critique ni niegue; mucho menos, afirme o sugiera. Regurgite, en cambio, todo su repertorio de citas célebres de filósofos orientales, así como también las frases más logradas de los libros de autoayuda en boga. No olvide referirse, particularmente, a la moraleja del pescado y de la necesidad de enseñar a pescar. Nunca pase por alto tampoco que el liderazgo es situacional, lo único constante es el cambio y el capital más importante es el capital humano.
Mientras pronuncia sus palabras iniciales, proceda a elaborar mentalmente un primer perfil psicológico de su audiencia. Piense en cuál de las siguientes categorías consigue encuadrar a cada persona: el fugado de la oficina, el coleccionista de diplomas, el intenso metafísico, el saboteador, el que firma y se va, el asistente logístico, el que se cree facilitador, el galán de taller o el que siempre se inscribe en el conversatorio. Con el grupo debidamente escaneado, comienza la diversión…

Opción del Facilitador del Alto Impacto:
¡WOW! Esta es la parte más dolorosa del artículo y sin duda la más útil de todas, especialmente para aquellos que creemos que el ROL de FACILITADOR es la alternativa para que la sociedad incremente su capacidad de aprender juntos a crear una realidad física, mental y social más correspondida con el sueño de un mundo posible mediante la educación.

Un facilitador podrá presentarse como profesor, si y solo si, es profesor en el ámbito académico. De lo contrario estaría usurpando una identidad que no tiene y perdería credibilidad ante la audiencia.

Un facilitador es un participante más de la sociedad de aprendizaje quien conduce un proceso educativo diseñado para el logro de un grupo de objetivos instruccionales.

Un facilitador es un mago en el arte de la inclusión de las diferencias de todos los participantes de la experiencia, para que tales diferencias no sean un obstáculo para que el colectivo presente y el individuo aprendan lo que vino a aprender. Por ello, es imparcial y aunque tenga una posición o una preferencia, generalmente se la reserva o hace la acotación de que se trata de otra opción que la audiencia puede o no elegir.

Un facilitador es una persona con la suficiente humildad de permitir que el participante aprenda (del latín prendere) tome o descubra el contenido sin que él le diga cómo hacerlo, al debido y particular tiempo de cada quien.

Un facilitador es alguien que no necesariamente sabe de todo, que prepara bien un tema, diseña una experiencia de aprendizaje, confecciona unos recursos para que la audiencia interactúe con ellos, para que luego de la experimentación, presente opciones para que cada cual elija aquello que en su contexto de desempeño puede ser valioso y útil.

Muchas veces un facilitador logra un gran impacto y produce un excelente resultado con audiencias mixtas u homogéneas conformadas de expertos en negocios, profesores, catedráticos, lumbreras del conocimiento. Porque sabe de sobra que todos los presentes siempre sabrán más que él. Y se encarga de que el conocimiento fluya sin que su propio ego ni el de los demás interfieran.

Un facilitador es aquella persona que sirve a su audiencia durante el entero proceso de aprendizaje que promete.

6.ROMPA EL HIELO NO SE ENCADENE

Opción del artículo:
“No se encadene. Ponga a los muchachos a hablar. Para ello organice una dinámica que permita disipar el malhadado ambiente de claustro universitario. El manual clásico del facilitador recomienda que cada uno de los participantes diga su nombre en voz alta y, en lo posible, de un modo lúdico (¿por qué sus padres le pusieron ese nombre? ¿Qué película le gusta (por delante) y que cantante o actor le fascina (por detrás)? La idea es gastarse una hora del taller.

Luego haga circular una lista de asistencia, cuyo objetivo oculto será recaudar los correos electrónicos y los móviles de los participantes para incorporarlos a una base de datos que luego será vendida, por un precio módico, a un sitio de distribución de spam. Acto seguido, saque otra liebre más de la chistera de las tácticas dilatorias: Inicie un debate sobre las expectativas en torno al taller. Anote en la pizarra acrílica cada uno de los valiosos «insumos» aportados por los participantes. Una vez hecho el listado, camine lentamente hacia el computador y pulse la tecla «enter» para que el video beam proyecte la primera lámina de su presentación multimedia de PowerPoint. A estas alturas, ya estamos a media mañana. Lo conveniente es llamar al receso de coffee break.” Evita enviciar el proceso de facilitación y emprende actividades que estimulan la participación del grupo, que construyen el espacio de confianza que facilitan la interacción social para aprender.

Opción de un Facilitador de Alto Impacto:
Es cierto que algunos facilitadores pudiéramos caer en vicios como dedicar mucho tiempo a una actividad que es muy divertida, olvidar entregar el contenido y trabajar la aplicación de lo vivido. También algunos facilitadores se enfocan demasiado en necesidades de la audiencia sacrificando los objetivos prometidos. Y otro error frecuente es que el facilitador -aunque haya preparado bien el tema- que diseñó, durante la sesión se mude al tema que más le gusta y emociona. Convirtiendo una experiencia de aprendizaje en otra distinta “quizás muy buena” pero por la cual el participante no pago.

Volviendo a las actividades iniciales que pudieran percibirse como dilatorias, muchas veces se desconoce el propósito de dedicar tiempo para preparar a la audiencia física, mental y emocionalmente para recibir información. Ésta percepción de que en apariencia no se está haciendo nada, puede disiparse si se comparte con la audiencia la necesidad de alinear, el cuerpo, la mente, la emoción y el propósito con el contenido que van a presentar. Y también aclarando los estudios que respaldan los ejercicios iniciales y la creación de una visión compartida para aprender en equipo durante el taller. Una metáfora que podría funcionar es la siguiente:

Todo terreno, por muy fértil que sea, debe ser preparado antes de la siembra. Nadie ha visto a un agricultor eficaz obtener mejor cosecha por solo echar montones de semillas en un terreno. ¿No es así? Imagine o recuerde que el terreno se ara, luego la semilla se incluye, luego se tapa, luego se riega, luego se riega, luego se riega hasta que el brote sale y se sigue regando.

Aprender requiere tiempo, el facilitador no vende sólo un contenido, el contenido está al alcance de un click para todos, el facilitador vende la conducción de un proceso constructivo y compartido donde cada uno de los asistentes es coprotagonista del resultado: a saber, que todos aprendamos algo.

Con respecto a la estimulación en sala de la creación de redes sociales virtuales, esa es una nueva realidad, que no es necesariamente es para embasurar los correos ni acosar con propaganda a los participantes. Generalizar y pensar que las listas sean vendidas como bases de datos es un error. Muchas empresas construyen sus propias bases de datos con mucho esfuerzo para poder trascender y continuar prestando sus servicios. Cada día la sociedad demanda mayor información y desea saber la oferta de temas que está a su disposición. Cada cual, puede decir que correo desea recibir y leer. Nadie te obliga cuando ves televisión a quedarte viendo una cadena, noticia o comercial, siempre, siempre es tu decisión.

Los eventos de aprendizaje son oportunidades de hacer networking para todos los asistentes. Generalmente esas listas son compartidas con los participantes del evento, en todo caso no es obligatorio compartir correos electrónicos ni teléfonos.

7. MONTE UN TALK SHOW

Opción del artículo:
La mayoría de la gente no se inscribe en charlas y asiste a talleres para aprender nuevas destrezas y conocimientos, sino para pasar un rato diferente y, al cabo de unas cuantas horas, obtener otro certificado de asistencia que adjuntar al currículo. Parafraseando a la famosa cantante Cyndi Lauper, los chicos sólo quieren divertirse. Por eso, acepte que el protagonismo no le pertenece. Ayude a esa gente a olvidar el estrés. Organicé dos o tres juegos de «intercambio de roles» y coloque música y contenidos multimedia. Ya en la tarde, anímese a proyectar una película y dar pie a una suerte de cine-foro. Pregúntele a todo el mundo, y no pierda la compostura. No salga de bocón a dar una clase magistral sobre el séptimo arte. Orson Welles ya murió. Más bien, anote en la pizarra acrílica cada una de las «valiosas aportaciones» de los participantes. A modo de conclusión, enuncie una frase rimbombante con las palabras más utilizadas por los alumnos durante sus intervenciones.

Opción de un Facilitador de Alto Impacto:
El aprendizaje es también un fenómeno lingüístico, socializar y conversar sobre un tema es una forma rápida de incorporar el conocimiento. Divertirse, reflexionar y conversar aplicando algún contenido no siempre es la mejor forma de aprender pero si es una de las más deseadas. Ciertamente el día a día de mucha gente está colmado de suficiente agresividad, dolor y maldad.

Es buena la recomendación de incluir en el diseño instruccional actividades agradables, festivas. Para aprender a los golpes están algunas situaciones que nos presenta la vida y generalmente son gratuitas.

Los lugares académicos son de gran valor durante la obtención de un título universitario, por ejemplo. Hay carreras y asignaturas con distintos niveles de dificultad y la exigencia par que se apruebe la materia.Venezuela es catalogada por muchos, como un lugar con universidades de gran nivel de exigencia, entendiéndose la exigencia como dificultad. Por supuesto, la dificultad, con el tiempo desarrolla competencias y forma el carácter. La gente finalmente aprueba, algunas con mucho sacrificio y dolor.

Cuando una persona busca y paga una experiencia de aprendizaje con un facilitador competente, ciertamente desea que tal experiencia sea un oasis, sin presión, un disfrute. Estamos seguros que la gente busca algo más que un certificado para coleccionar, busca respuestas, busca y también comparte nuevas ideas. Cada aporte aunque parezca sencillo es valioso para los que compartimos el proceso, al menos es valioso para quien decidió compartirlo. Es un acto de incorporación, algo se movió dentro y el participante lo hizo evidente a través del verbo. Es un logro que un facilitador puede incluso tomar para sobre ese comentario seguir compartiendo mas y mas contenido e ideas valiosas.

8 INCENTIVE LA PATICIPACIÓN

Opción del artículo
Los buenos facilitadores se esfuerzan, en todo momento, en promover la intervención, sin ton ni son, de todos los presentes; saben que, al igual que cualquier animador de programas televisivos, el silencio es su enemigo. Por eso, siempre haga énfasis en la participación. Elogie todo lo que salga de la boca de los asistentes, incluso los eructos y bostezos. No olvide jamás la máxima de los negocios: los clientes siempre tienen la razón.

Opción de un Facilitador de Alto Impacto:
Esto suena un poco cruel, pero su audiencia sabrá si usted, como facilitador,está elogiando verdaderamente una intervención o los está adulando con un interés egoísta de quedar bien con ellos.

Una de las cosas más difíciles de un facilitador experimentado es atrapar a la gente haciéndolo verdaderamente bien… La influencia que puede generar en un individuo que es observado y escuchado con respeto y atención es superlativa.

Muchas veces el que está compartiendo puede ser el primer sorprendido cuando un facilitador le hace un elogio preciso acerca de él, que él mismo no es capaz de verse. A veces, ni la audiencia es capaz de ver o distiguir una conducta apropiada porque aun no tienen las distinciones para reconocerlas, hasta que el facilitador las hace evidente a la luz del conocimiento que está compartiendo.

Podemos decir que la magia que genera la observación consciente de los individuos que conforman una audiencia, es la corona del facilitador experimentado, el facilitador de alto impacto.

9 DESPÍDASE A LO GRANDE

Opción del artículo:
"La ceremonia de cierre del taller o conversatorio es muy especial. Es como la entrega del Oscar o, más patrióticamente, el Premio Ronda. No pase por alto el hecho de que los certificados de asistencia serán los únicos reconocimientos que algunos de los participantes recibirán en sus vidas. Esmérese por hacer algo emotivo, rico en anécdotas. Complemente el ambiente festivo con música, páspalos y bebidas. Prometa, finalmente, que enviará a los correos personales de todos los presentes las fotos más picantes de la celebración y, por último, quiebre la voz cuando, embargado de emoción, se permita revelarles a sus amados discípulos lo mucho que aprendió de cada uno de ellos."

Opción del Facilitador de Alto Impacto:
Hay muchos tipos de cierre, algunos pueden ser espectaculares, otros de compromisos, otros muy divertidos, otros emotivos.

Yo les recomendaría que sea cual sea el tipo de cierre que elija, asegúrese de que sea sincero. La gente recuerda con más facilidad lo primero, lo último y aquello que lo hizo sentir (bien o mal). La gente disfruta de la bienvenida que prepare para ellos y también de la despedida. En todo caso, el participante invirtió su confianza en el facilitador, con la expectativa de ser tratado y considerado con amabilidad, respeto y agradecimiento. Muchas veces quieren un espacio para expresarse ellos antes de irse y agradecer también a todos los asistentes.

Las emociones se pueden simular, pero ¿qué sentido tendría? ¿manipular quizás?

Prefiero elegir la idea de que la gente no es tonta. Sabe lo que aprendió, lo que no aprendió, lo que si disfrutó o lo que no disfrutó.

Ser auténtico es muy buen negocio. Mostrarte como eres sin mucho drama y respetar el proceso de alegría, tristeza de otros siempre ha sido para nosotros una buena razón para que clientes nos elijan muchas veces como sus proveedores de aprendizaje.

Quiero agradecer el ingenio, humor e ironía con la que Rafael Jiménez escribió el artículo base que dió paso a mis comentarios. No le digo que es un excelente profesor, porque no sé si lo es, mas sí le digo que fungió como el mejor facilitador que encontré, para mostrar lo que sí es un FACILITADOR DE ALTO IMPACTO. Gracias Rafael espero concerte muy pronto;

María Mercedes Gómez Mazzeo
Facilitadora de Alto Impacto
Diseñadora Instruccional y Facilitadora de la Formación Avanzada para Facilitadores de Alto Impacto.
Directora de Desarrollo de Negocios
Genética del Cambio C.A
www.geneticadelcambio.com.ve
mm@geneticadelcambio.com.ve
@infogenetica
FB: Genetica del Cambio

Cuentos para Aprender: El Guerrero Vencido

2011-04-29T06:01:00.000-07:00

El Guerrero Vencido…
Por: María Mercedes Gómez

Un cuento que escribí en el 2009, para todas aquellas personas que en ocasiones nos embarcamos en pelear batallas inútiles.

"Erase una vez, hace mucho y reciente tiempo que un hombre niño soñó que podía y debía. Creyó que podía y peleaba con fuerza intensa por aquello que creía suyo, la defendió de todos y de sí mismo con vehemencia, a costa de todo y de todos, con la certeza de que era valiosa y de que además era solamente suya.

Éste guerrero cada día hacía más sofisticado su arsenal de armas y aprendió todo lo que cualquier guerrero podía hacer para ganar, pensó muchas veces que ganaría la guerra aunque perdía en cada batalla parte de su corazón valiente. Perdió tantas veces, que perdió la cuenta, perdió la memoria de que había perdido, perdió el sentido común y se concentró solo en pelear cada día mejor y entre tanto perder se perdió en el sueño de que al final ganaría, por lo que olvido la pérdida.

Un día el objeto que creía suyo, su tierra de sueño apareció en el horizonte, era hermosa como el sabía y supo siempre que era, rica y próspera. Cabalgó con decisión y frenesí a su encuentro: tantas noches frías, tantas batallas sangrientas, tanto dolor, tanta pérdida, todo eso valía esa tierra para él, todo eso y más, si no hubiera sido por que la tierra jamás tomo a la guerrero como ciudadano y mucho menos parte de su ejército, jamás la tierra pidió ser defendida, jamás la tierra fue más que un lindo paseo, una linda vacación, un lindo recuerdo.

La muerte no es la pérdida, pérdida es la equivocación por el deseo incumplido, el sueño mal interpretado, el tiempo de batalla mal invertido, las lágrimas derramadas en el desierto, la violencia inmerecida con el supuesto enemigo y el ciudadano que si habita y disfruta en el suelo soñado.

Esta historia y cuento está dedicado a todos los guerreros y guerreras caídos… que pensaron que sí era posible la conquista y que dieron la vida con honor descubriendo más tarde la muerte en vano: A los guerreros tontos de amor…"

Cuentos para Aprender: La Burrita Amarilla

2011-04-24T09:33:00.000-07:00

LA BURRITA AMARILLA.
Por: María Mercedes Gómez M.
Había una vez una burrita nacida del sol y la luna. Sus crines eran doradas como el sol y su cuerpo era plateado como la luna y el acero. Su papá al verla tan fuerte, tan grande y tan rubia la llamo con cariño y orgullo: “Mi Burra Amarilla”. Su madre, Luna trabajadora, pendiente de los ciclos, las mareas, los lobos… siempre estuvo y está pendiente de ella: de cuidarla, de alimentarla, de mimarla y el Sol -su papá- no se cansó y no se cansa nunca de contemplarla.

La Burra Amarilla sabía de sus dones y los usaba con inteligencia, sin grandes pretensiones, pero si segura de que su mayor Don era su fuerza y las ganas constantes de trabajar. Ella era así, grande e intensa, rara vez rebuznaba, solo lo hacía cuando: se aburría mucho, mucho, mucho; u otro animal del monte la molestaba… Allí rebuznaba sí: FUÉRTEMENTE COMO ERA ELLA y si tenía la oportunidad lo tenía cerca, lo pateaba ZAZ!!!! y los mandaba con su fuerza lejos, muy lejos…

Su condición de burra tenía muchas cosas buenas, pero también muchas cosas "no tan buenas" ella lo sabía y en la medida de que iba descubriendo dones y defectos los aceptaba como suyos y los integraba a su propia vida (lo bueno y lo malo que ella reconocía de sí misma, decía: ESO TAMBIÉN ES MÍO.

La Burra Amarilla entendía -en su lenguaje de vida- que sus cosas "no tan buenas" eran su trabajo dedicado a ella misma, a su capacidad de crecer y reinventarse. Todo lo que la burrita quería y amaba lo hacía suyo, esa característica era la razón de muchos placeres y dolores. Todo, todo, todo lo cargaba con ella. Sus alforjas siempre estaban llenas, a reventar. Fuerte, muy fuerte "La Burra"… nadie la ayuda porque ella por su condición de burra pues: “puede con eso”.

Una burra apasionada, hace de su carga su posesión, el hecho de trabajarlo intensamente demuestra que le interesa mucho, cualquiera podría saber aquello y a quienes amaba, porque ella lo trabajaba y lo trabajaba. Cualquiera podía, verlo, oirlo y sentirlo, menos ella -por supuesto- porque siempre estaba en el trajín de ir y venir y muy pendiente de que nada ni nadie se le cayera.

Había cosas fáciles de trabajar y también cosas muy difíciles de trabajar, aun luego de mucho tiempo, ella sigue cargando con algunos temas que sabe que son difíciles para ella, no los suelta los ama, recuerden, los ama, no deja nada que ame, lo carga… La burrita "puede con eso" lo carga y lo carga, es fuerte, sabe llevar cargas pesadas y si son amadas más y más.

Un día se topo con una pereza que guindaba cómoda en una rama de una mata de mango… inmediatamente la burrita que pasaba por ahí todo el tiempo sin parar, le llamó la atención que La Pereza se movía poco, que no cargaba nada y que además estaba sonreída… La Burra un día le rebuznó desesperada:

-¡QUE FLOJA ERES! -¿QUE HACES AHÍ COLGADA DÍA TRAS DÍA, HORA TRAS HORA, MINUTO TRAS MINUTO? – ¿PARA QUÉ ESTAR COLGANDO? ¿NO ES MEJOR CAERSE DE UNA VEZ? -CON TANTO TRABAJO QUE HAY QUE HACERSE Y TU AHÍ COLGADA, SIN HACER MAS NADA QUE ESTAR AHÍ, NO LO PUEDO ENTENDER…

La Pereza (aun sonreída y apacible) le dijo:

- Yo estoy haciendo el trabajo que tú no haces.

La burra rebuznó otra vez, pero ahora hasta pateó el viento con sus patas traseras.

-¡¡¡¡¡DESCARADA!!!!!- Le dijo a la pereza. Y continuó:

-¿Cómo es eso de que tú estás haciendo mi trabajo? ¡Mi trabajo lo hago yo!, ¡Yo soy muy responsable! ¡Muy entregada a mi causa! Llevo mi carga y no la abandono, ni se la impongo a nadie –

La burra respiró profúndamente, ya más calmada, pero aun agitada y muy desconcertada por el atrevimiento de la pereza.

La pereza le contestó:
-Aquí estoy, viéndote y observando con atención todos tus movimientos de día tras día, hora tras hora, minuto tras minuto. Pensando, reflexionando, e intentando descifrar aquello que te pueda ayudar a hacer el trabajo que tú no haces. Ahhhh!!! También… en mi descanso de verte: medito un poco, me recargo de la energía del sol, disfruto el olor del bosque, siento la lluvia del cielo, saboreo los distintos mangos que me brinda ésta misma mata, y cuando no me vez (porque ya pasaste) amo a un perezo bellísimo, grande e inteligente, al que le gusto mucho, que vive en otra rama de ésta misma mata que me trae loquita por él. Luego, vuelvo aquí y espero a que pases de nuevo para seguir pensando, reflexionando e intentando descifrar aquello que te pueda ayudar a hacer el trabajo que tú no haces.-

Colorín colorado éste cuento no se ha acabado…

Cuentos para Aprender: El Placer

2011-04-15T07:07:00.000-07:00

El Placer

Por: María Natalia Zárraga.

Había una vez una florecita que siempre estaba muy triste y sola, cuya tristeza la ocultaba tras coloridos pétalos.

Un día una abejita que fue a tomar su nectar, se dio cuenta que el sabor era diferente al de las demás flores del jardín.

Entonces la abejita le preguntó: ¿por qué tu nectar sabe así? Florecita se puso inquieta porque no quería que su soledad y tristeza quedaran al descubierto.

Abejita le dijo: Florecita no te ofendas por lo que te voy a decir, pero es bueno que expreses lo que te sucede y que no te ocultes en tus bellos colores. Así podrás ser la de nectar más puro y poder disfrutar de otros momentos de la vida que le realcen más tu sabor.

Será bueno para ti porque gozarás y para el nectar que produces para nosotras.
Colorín colorado ésta gran metáfora se ha acabado.

Maria Natalia

Cuentos para que un amigo aprenda...

2011-04-15T06:15:00.000-07:00

Compartiremos algunos cuentos diseñados en el marco del practitioner de PNL entre los estudiantes para ayudarnos a trabajar temas y re-encuadrar situaciones. Ojalá alguno de ellos pueda ayudarte a ti tanto como nos ha ayudado a nosotros. Disfruten el primero.

Título del Cuento: Lección de Cocina…

Por: Alvaro Murillo para una amiga.

En la ciudad de Caracas, en una de las zonas mas privilegiadas por su ubicación y variedad comercial, existía una cuadra muy famosa, reconocida por sus restaurantes los cuales no solo gozaban del beneficio de ofrecer variedades, especialidades y sabores diversos, también los hacia especial la extraña magia que los caracterizaba debido a que las personas que tenían la suerte de probar sus platos de ensueños nunca podrían dejar de hacerlo. Pero a un costo muy alto, la espera de tener que reservar con 6 meses de anticipación.

Un día, dos cocineros de restaurantes del mismo ramo gastronómico de esa cuadra, decidieron hacer una investigación.

A pesar de que sus clientes estaban muy contentos, sentían rabia de no ser los únicos queridos del lugar. Observaban con envidia como sus clientes frecuentaban el restaurante de su competidor sin entender por que no dejaban de hacerlo si sus platillos mágicos al parecer, por lo que escuchaban entre comentarios de pasillo y halagos eran los mejores.

Por esta razón decidieron investigar a sus clientes…

Acordaron utilizar una tarjeta que seria entregada a sus clientes después de terminada su comida, donde se les decían…

- Después de terminada su delicia gastronómica para la que nos hemos esmerado en servirle, sabemos que volverá, pero lo que no sabemos es el motivo por el cual dejaría de hacerlo. Queremos que sepa el cariño y la delicadeza con la que trabaja nuestro cocinero para hacer de su platillo una experiencia sublime donde olvide los problemas y la tensión de la ciudad. Inundando así sus sentidos desde el primer bocado. De modo tal que nuestro chef les pide a cambio solamente le permitan saber que es lo primero que sintió al iniciar y terminar su plato especial. Y que razones tendría de probarlo en otro restaurante distinto de tener la oportunidad.

Es así como durante una semana destacándose con sus mejores platos y especialidades, entregaron todo lo que sabían en la cocina. Realmente esa semana fue todo un derroche de aromas, sabores y halagos… Resulto tan impresionante que la voz se corrió rápidamente en toda la ciudad que parecía querer visitarlos por completa en esa semana de gastronomía mágica para esos restaurantes y sus cocineros estrellas. Uno a uno prepararon sus sugerencias y exigencias de clientes que venían de todas partes, pero sin olvidar entregar la tarjeta donde sabrían la razón por la cual visitarían a su contrincante de la cocina.

De este modo y terminada la semana de rivalidad decidieron tomar un par de días para descansar y revisar juntos las tarjetas con las esperadas respuestas a sus paradigmas. Sorprendentemente encontraron que al inicio, todos sus clientes sintieron felicidad por lograr comer la delicia solicitada, que al final sintieron tristeza por lo difícil que seria regresar al lugar y que las razones de probar otro restaurante era intentar sentir lo mismo que al inicio de cada plato servido.

Así, tras todo un día de meditación y discusión llegaron a la conclusión de que su cocina era la mejor sin importar que los clientes visitaran a su competidor, que el producto del amor y dedicación en su cocina despertaba melancolía y deseos de volver a sus clientes y que el secreto no estaba en saber a quien querían mas sino como lograr atender mas clientes de la misma forma para replicar la experiencia inicial y garantizar que vuelvan en el momento que deseen. Porque aprender a recibir con mas frecuencia a sus clientes, permitiéndoles probar sus delicias producto del amor, cariño y dedicación es lo que los hacia inolvidables en la cocina.

Recuerda dar lo mejor de ti… Ensenar lo que sabes hacer… Y dejar que otros disfruten de lo que haces sin sentir envidia de ti.

Fin del Cuento....

Amigo Lector

¿Cómo te sentiste al leer éste cuento?

¿Para qué situación usarías éste cuento?

Gracias por participar.

Desesperada desesperanza… como reencuadarla.

2011-04-14T08:53:00.000-07:00

Somos de carne y hueso.

Hola tenía tiempo que no escribía, es más, creo que ésto que comparto hoy, no es para éste blog sino para el personal, que tambien llevo. Pero hoy decidí compartirlo aqui, ya que, de ésta misma fuente sale todo lo muy bueno, lo muy malo, lo muy muy que puedo ver, discernir, ensayar, fracasar y tener éxito también.

¿Porque no compartir lo humano si lo humano, es el tema de nuestro negocio?

Aqui no hay nada técnico, ni soportado por ningun modelo, ni autor famoso, puedes parar aqui o seguir, escuchando lo que esta mujer quiere decir, ésta es tu última oportunidad.

¿Sigues aqui? Hoy me doy permiso de compartir contigo ésto, no se si acertado o equivocado, sólo mi punto de vista, si deseas compartir tu punto de vista conmigo tendre mas visiones disponibles, que la mía.

Hablemos de la DESESPERANZA

La esperanza es para mí la creencia de que algo más grande que tú o alguien a quien tú esperas vendrá un día por ti… contigo y para ti:“Te esperaba o te espero,

•te espere mucho tiempo y no apareciste.
•Anhelo tu llegada,
•tu regreso,
•tu presencia,
•tu acción,
•tu posibilidad,
•tu resolución
para que yo en consecuencia no desee más, esté completa o completo”. Es también un:
•ya hice mi parte y espero la tuya,
•no hice mi parte esperando la tuya.
•hiciste la tuya pero no supe que esperabas de mí y no supe, no pude…”

El tema es que -a mi entender- la esperanza es tuya en referencia a aquel de quien tú crees puedes esperar algo para ti, para tu felicidad, para tu goce, tu propósito, o simplemente para tu amor.

•¿Eso crees?
•¿Eso creemos?
•¿Eso creen, algunos?
•¿Qué crees tú que es?

El sentimiento tiene varios matices, que van desde el brillo de tener todas tus esperanzas y expectativas alegres de haber confiado en ese que, quien o quienes, que elegiste como merecedores de toda tu confianza, energía y tu amor. Hasta lo más oscuro y doloroso que es la duda y las pocas o ninguna ganas de seguir apostándoles, en éste punto surge -para mí- la desesperada y dolorosa desesperanza.

La desesperanza es un hoyo negro y profundo donde no sabes que tan cerca o lejos y en qué dirección está la salida. Impresionantemente hay quien no concibe como una persona con muchos recursos emocionales, intelectuales y materiales puede llegar a encontrarse en tal posición.

Quien no la ha vivido, no sabe lo que es estar perdido y a la deriva. Es una situación tan bizarra que muchos que te quieren “ayudar” te hunden, “sin querer queriendo” lo hacen inconcientemente, te empujan más y más en el abismo, te animan a desistir, a entregarte a lo fatal, se quedan contigo incluso “acompañandote” y mirando cuando te vas a reventar, ponen toda su esperanza en que te revientes, para que ellos también –imagino yo- puedan justificar sus derrotas y disculpar sus propias cobardías.

Es increíble son como “los amigos de Job” del cuento bíblico, quienes seguro querían ayudarlo, pero acompañando, solo querían sentirse acompañados en su propia mediocridad, ellos (los del cuento) en su desesperanza le decían “amistósamente”: "maldice a Dios y Muere…" una solicitud de: termina de morir Job así yo justifico también mi muerte en vida contigo "amigo".

Familiaridad, amistad y enemistad también, porque siempre hay colado allí entre los “amigos” que te desayudan “sin querer queriendo” aquellos enemigos que tambien existen y “queriendo, queriendo” envidiosos disfrutan y gozan de tu caída y esperan con alegría que nunca salgas, porque saben que eres de alguna forma mejor que ellos, y nacido del hueco en el que estás ahora, serás aun más poderoso o poderosa, por lo tanto mas envidiado y envidiada.

Ese sentido y sentir de energía baja, escaza, pobre… Sabes que tienes que salir de inmediato de allí, pero la batería está en low… ¡Gracias a Dios! hay muchos amigos de otro mundo, que cual AVATARES te animan unidos a salir, te muestran distintas direcciones y formas, pero no pueden hacer más nada sino eso, animarte, porque ese hueco fue hecho a tu medida, para que nadie más se meta allí contigo, solo tú puedes salir de allí… solo o sola. Eres una semilla que nace de ese hueco o simplemente se pudre allí y muere. SALIR, SALIR, SALIR, SALIR, SALIR… es tú deseo: QUIERO SALIR, PUEDO SALIR, DECIDO SALIR.

Cada quien está (en ocasiones) en su hueco personal… cada cual ahorrando energías para el salto, procurando que “los otros” de otros huecos, no se la quiten o falsos amigos te la arrebaten… cada quien en su propio hueco esperando SALIR…

La esperanza en estas situaciones donde entiendes que estas solo, que nadie te va a tender una mano, no importa cuántas manos extendiste en el pasado, no importa cuantas extenderás en el futuro, cuantas personas salvaste o salvarás, no importa y NO IMPORTAS.

IMPÓRTATE TÚ. La única apuesta que puedes hacer es esperar todo de ti mismo. Apostarte tú a ti, reunir fuerzas, hacerte poderoso o poderosa y salir brincando de allí hacia donde te toque ir.

Quizás este paso es necesario para no sentir pesar por lo que dejas atrás, no vale la pena ya… quizás éste estado es necesario para posicionarte en otra realidad más elevada donde comience de nuevo un ciclo, distinto, con distintas situaciones y distintos quereres.

Crecer duele… nadie te dejó… cada quien se dejo a sí mismo, tú puedes dejar de esperar a los demás, aunque tu deseo más profundo es sentirte salvado al menos una vez por ese quien o que al tu elegiste para que te salvara… Déjalo así, no está para tí, hoy ya no está para ti, ya paso, no es... o al menos hoy no es...

Elígete a ti hoy para variar. Tú príncipe o princesa quizás, no es más que un sapo contigo, en el mismo charco, intentando saltar de su propio destino.Con sus propias y escazas fuerzas.

Puedes ser un Sapo o Sapita Valiente. Seguro descubrirás que realmente somos principes y princesas solo encantados por la idea falsa de que el beso era lo que te convertía...

Nadie besa SAPOS ni SAPAS, en realidad... Todos desean ser besados por principes y princesas... Sé quien quieres ser... evoluciona, transfórmate.

Tú Proveedor es También Tu Cliente… Proveedor y Cliente son 2 Caras de una Misma Moneda.

2010-10-18T18:49:00.000-07:00

Por: María Mercedes Gómez.
Empresaria venezolana.-

Es increíble como las redes de influencia y negocios se tejen y se enmarañan.

Hace algunos años cuando trabajé en una empresa líder en telecomunicaciones, se estimaba mucho el valor de orientación al servicio, y así fue, por un tiempo -corto pero feliz y exitoso-. Todos los relacionados con esa empresa de alrededor de 2.000 colaboradores para el año 1.998 estábamos muy convencidos de que la diferenciación de mercado estaba en el servicio que nos prestábamos mútuamente como compañeros, en el servicio que les prestábamos a nuestros apreciados clientes y también en la lealtad a los proveedores de confianza que sábiamente se relacionaban con nosotros en ese entonces.

Estábamos casados con la calidad, con la continuidad, con la innovación, con el progreso, con el crecimiento, y teníamos claro quienes éramos los miembros del equipo de la casa y quienes eran los individuos del equipo asociado (nuestros fieles proveedores) remábamos JUNTOS hacia la misma dirección nuestros usuarios de quienes nosotros éramos también sus dignos proveedores. Nuestros clientes se casaban con nuestra marca, nos preferían y eran leales a nosotros. Me parece que estoy hablando como una anciana y de eso hace apenas 12 años… Las cosas cambiaron, aun no sé por qué razón, o sí lo sé, pero mencionarlo le resta valor a lo que quiero rescatar en el escrito de hoy, a saber, relaciones ecológicas con proveedores dignos de confianza que están a nuestro servicio.

¿Cómo comprometerse con quien te dice abiertamente que no quiere compromiso contigo? ¡Qué locura! Veo a mi esposo, veo a mi socia, veo a mis antigüos compañeros de trabajo que ahora son autónomos y me observo a mí misma, y a muchos a quienes hoy tengo el privilegio de formar como facilitadores de alto impacto, entes de transformación y me preocupa y entristece que tengamos que lidiar con esa falta de confianza cultural instalada en las mentes de muchos quienes tienen la importante y necesaria responsabilidad de contribuir con el desarrollo de los colectivos que lideran. “No me caso con proveedores es la consigna”. He escuchado cosas peores como “proveedor no es gente” por ejemplo… terrible expresión.

Ésta declaración popular del nuevo tiempo venezolano, puedo verla hoy desde diferentes puntos de vista, algunos los listo a continuación:

• El Cliente Acomplejado: que tiene la sensación de “hacer rico” al externo mientras “yo soy pobre” y no lo puedo soportar. Cuando un colaborador o funcionario, en una organización que tiene la potestad de decidir en la negociación con un proveedor, tiene “la sensación” de que el proveedor los está extorsionando. Comienzan a ocurrir cosas terribles, de esta triste percepción nacen una serie de vicios que van desde ejercer poder y extorsionar vengativamente al proveedor para obtener una ganancia personal, hasta el maltrato y desconsideración de no cumplir con compromisos previos o no honrar la palabra o contratos que dieron origen al requerimiento. Bastaría con que estuvieran un solo día en la posición del proveedor y probar suerte sorteando los costos operativos que implica tener una empresa hoy día con un marco regulatorio tan exigido y poco amigable como el que lamentablemente tenemos, para que viera que tal riqueza no es tal… es ofensiva la palabra rico en un país donde hoy por hoy declarar ser rico es pecado. Los sobornos son otras de las manifesaciones de ésta tipología de clientes, que no pagan impuesto por las ganancias obtenidas por su baja práctica, por cierto ¿Quién es “el rico” entonces? ¿Quienes ostentan tenencias que un sueldo oficial sabemos no puede pagar? Interesantemente siniestra ésta tipología de clientes. Despues muchos critican o ven con ojos de terror como empresas bajan las santamaría porque no pueden con los costos, si no hay compromiso, si no hay planes a largo plazo, si no se respetan o ni siquiera se firman contratos...

•El Cliente vivo: La siguiente práctica de hacer trabajar al proveedor bajo una ilusión de contrato a “0 Costo”… muy a la cultura de “tío tigre y tío conejo venezolano” triste, muy triste. Aquí tenemos al cliente vampiro que te pide de todo y te alienta a más y más, te dice que sí a eso que te pide como propuesta y te alienta a que le traigas más y más información de lo que quiere, que casualmente es su trabajo y entonces el proveedor trabaja muchas horas con la ilusión de que está construyendo una relación a largo plazo, donde ganarán ambas organizaciones, porque eso es lo que el proveedor quiere, contribuir, ayudar, ser útil sin ser una carga para su cliente, quiere innovar, enamorarlo constantemente con nuevas tecnologías, y entonces el cliente soñado una vez satisfecho, con las ideas claras producto de la experiencia y trabajo de “éste nadie” no atiende más las llamadas, no paga el servicio que recibió y las horas de trabajo, y además no contrata nada… Es más, algunos mas insensibles le pasan la propuesta del anterior a un “amigo” para que éste desarrolle el contrato u opta por terminar de hacer el trabajo él mismo, sin pagar por la transferencia de conocimiento que tomó de la buena fe del proveedor ilusionado, publicando lo muy eficaz e inteligente que es.

• El Cliente Veleta: Me refiero a aquel que dice que si a todo y a todos, al que no le gusta pensar, que tiene su gestión hecha un rebulicio de cosas que parecen y seguramente son muy buenas, pero que no se integra de ninguna manera. Compran un montón de instrumentos musicales, carísimos, elegantísimos, pero no saben de música, no tienen idea de que les gustaría escuchar a sus clientes, y no quieren músicos, ni partitura, ni mucho menos un director de orquesta. Comienza con fuerza con todos sus proveedores (los más selectos) y los deja muertos en el camino, el próximo el ganador de turno, que se pavonea ante los otros, no es mas que: la próxima víctima… El cliente veleta no tiene estrategia y es demasiado orgulloso para permitir que un externo lo asista… puede que compre algo muy caro al principio ¡y ya!… se acabó.

•El Cliente Competidor Invisible. A quien le molesta que reconozcan que hizo una excelente elección de su proveedor. Estos clientes son bien particulares, saben muchísimo de su estrategia, están claros en lo que quieren y son muy conscientes de controlar la calidad que reciben pero no se dejan ver por sus propios clientes, solo tratan con su proveedor… y luego resienten que sus clientes no recuerden su nombre. Por más que el proveedor se esfuerce en resaltar al patrocinador y reconocer su sabiduría jamás éste cree que lo hizo, porque no estuvo, decidió no estar y ser solo el jefe del proveedor y los clientes finales aplauden al proveedor que él mismo eligió cuidadosamente y eso le molesta mucho porque quiere que lo reconozcan espontáneamente… ahí tampoco tienes vida como proveedor porque los celos del cliente invisible no toleran que te veas tú.

• El Cliente Ecológico. Aquel que sabe lo que quiere, que cumple con las expectativas que genera su requerimiento, que está presente y garantiza el que su propio liderazgo quede establecido y no deja vacíos que puedan ser mal interpretados, que lleva a término lo que promete a sus clientes finales, el que da continuidad a su estrategia y cuida a sus proveedores con la misma entrega que a sus clientes intermedios y finales, aquel que exige calidad y brinda continuidad, aquel que no vicia el sistema, que es triunfador porque impulsa el triunfo compartido. Que termina lo que inicia y tiene algo que decir al finalizar su año fiscal, presentando un resultado coherente, no "un montón de nada". Aquel que negocia para que sea posible… Aquel buen cliente… solo aquel: al que me alegra tanto servirle…

Gracias a todos mis clientes conscientes, que merecen el servicio que reciben. Por ustedes es que vale la pena servir y vale la pena vivir…

Miles bolívares se invierten en desarrollo de entrenamientos, sistemas, procesos, procedimientos con referencia al tema de servicio. Esto no es más que "vestirse con ropa nueva cuando no nos hemos bañado" sino hacemos lo básico del servicio... eso básico, es SER UNA EXTRAORDINARIA PERSONA y tratar a los demás como EXTRAORDINARIAS PERSONAS TAMBIÉN SEA QUE TE TOQUE SER CLIENTE Y PROVEEDOR.

Merecimiento y equilibrio es lo que le hace falta al país… Todo se devuelve, cambiemos el rumbo y regresemos a lo justo. Es posible, estuvimos allí alguna vez, solo queda volver a la inocencia y al restablecimiento de la confianza. PIENSA EN AQUELLO QUE NO ACEPTAS DE TU PAÍS Y QUE CRITICAS TANTO Y PREGÚNTATE CUAL ES TU RESPONSABILIDAD... QUÉ ESTAS HACIENDO TU MISMO, QUIZÁS A PEQUEÑA ESCALA PERO IGUAL DE GRAVE.

Yo hice mi parte y te traté como mi apreciado cliente, sin sacar provecho de nuestra relación, si notas que me equivoco por favor házmelo saber para rectificar. Yo espero que tú hagas lo mismo por mi... ¡¡y es perfecto!!

Feliz semana, mucha reflexión y éxito para quienes aprecian el trabajo del otro como si fuera el propio.

¡Venezuela despierta! Todos somos clientes y a la vez proveedores de nuestro mismo sistema, consigamos el equilibro, podemos hacerlo.

María Mercedes Gómez M
Directora de Desarrollo de Negocios
www.geneticadelcambio.com.ve

COMUNIDAD VENEZOLANA DE FACILITADORES DE ALTO IMPACTO. La PNL

2010-10-18T12:21:00.001-07:00

ESTRATEGIAS DE META-MEMORIA

Ejercicio sobre el poder de la metáfora para aprender

Tema:¡Y me enamoré!
Por: Elisabeth Tepper

Hace 8 años comenzó nuestra relación…

Ya me habían hablado de él. Me decían, “es perfecto para ti” “seguro que lo conoces y te enamoras”… y yo pensaba ‘claro, como tantos otros’. Sin embargo, no niego que sentía mucha curiosidad. ¿cómo sería de verdad? ¿sería tan hermoso como me habían dicho? ¿sería tan poderoso? Sentía tanta curiosidad, que dije que sí, acepté ir a la cita a ciegas.

La verdad, ese día me preparé, me vestí con mucho cuidado, me perfumé y maquillé con meticulosidad. ¿Cómo sería nuestro encuentro?

Cuando finalmente llegué, estaba bastante tranquila, dispuesta a conocerlo, más por curiosidad que por cualquier otra cosa.

Entré y lo ví, allí estaba… nada especial, como cualquier otro. Y entonces, comenzó a hablar, y en la medida que se describía a sí mismo y en la medida que me mostraba quién era, tocaba mi corazón de forma familiar, nada estruendoso, todo muy sutil, suavemente. No fue nada apresurado. Nos dimos nuestro tiempo, un año; nos veíamos, conversábamos, a veces creía que me estaba enamorando y creo que él también de mí, y a veces me decía, “tranquila, quizá todo sea una ilusión”. Era mutuo. Poco a poco, mientras cada uno a su ritmo, mientras bailábamos y jugábamos juntos, nos dimos cuenta que realmente nos gustábamos, y muuucho.

Pero, la verdad es que no fue hasta esa noche oscura, de tristeza y de crisis, que lo llamé, le pedí ayuda, y él, sin hablar, sin preguntar mucho, con su amor cambió mi vida. Me mostró nuevos caminos con una sutileza que apenas percibía. Me ayudó a darme cuenta que YO SI PUEDO y que él siempre estaría allí para ayudarme. Hasta hizo que mejorara mi relación con mis hijos, comenzamos a hablar, a vernos y sentirnos como nunca lo habíamos hecho. De hecho… con él aprendí a ayudar a otros.

Lo sentía en mi alma, lo sentía en mi corazón y en mi cuerpo. Ya yo no era la misma.
Nuestra pasión aumentó, y mientras más estamos juntos, más cuenta me doy de lo afortunada que fui en decir SI, si a la vida, si a mí misma, si a la PNL ; y sí, la PNL es hermosa, es maravillosa y es muy poderosa.

Nuestra relación crece… y ahora, gracias a nuestro amor, puedo mostrarle a otros que pueden tomar rutas de alegría, que pueden ver la vida con otros lentes y escuchar su corazón.

13 oct. 10
Elisabeth Tepper [elitepperk@gmail.com]

Comunidad Venezolana de Aprendizaje Facilitadores de Alto Impacto

2010-08-09T12:46:00.000-07:00

"Lo que Creas es lo que Crees"

Aporte de: Johanna De Santis
Coach en Desarrollo Personal
Facilitadora de Alto Impacto

"Dime cómo ves el mundo y te diré quién crees que eres"
Aldous Huxley

Las creencias han marcado el rumbo de la historia. Han desatado guerras, alimentado odios y marcado diferencias irreconciliables. Son capaces de movilizar a millones de personas por una causa común, y bajo su influencia se cometen las mayores hazañas y las peores destrucciones. La mayoría aparecen en nuestra vida como parte de nuestra herencia familiar y social, y echan profundas raíces en nuestra mente. No en vano, condicionan manera de comprender el mundo: son el filtro mental a través del cual interpretamos la realidad.

Disfrazadas de verdades absolutas, en demasiadas ocasiones limitan nuestro aprendizaje, nuestro potencial y nuestra creatividad. Se generan a partir de ideas que confirmamos, de un modo u otro, a través nuestra experiencia personal. No admiten ser cuestionadas, de ahí que su mayor enemigo sea la siempre preguntona curiosidad. Y marcan nuestras decisiones, actitudes y acciones en nuestro día a día. No en vano, "somos lo que pensamos que somos".

Todas aquellas afirmaciones personales –por nimias que sean- que consideramos verdaderas, desde "soy estupida" hasta "si mi pareja se pone celosa es porque me quiere", pasando por "no me gustan los cambios" determinan la concepción que tenemos de nosotros mismos y de nuestras relaciones. Definen cómo sentimos, qué está bien o mal, qué resulta tolerable e intolerable y qué es lo verdaderamente importante. De ahí que, en última instancia, nuestras creencias determinen cómo experimentamos nuestra vida. Sin embargo, no son estáticas ni inamovibles. Está en nuestras manos verificar si son válidas y, sobretodo, útiles para gestionar nuestra vida de forma eficiente, feliz y sostenible.

Aprovecho para desearte todo el éxito que te mereces.

Comunícate conmigo: johanna De santis [johydesantis@hotmail.com]

Comunidad Venezolana de Aprendizaje Facilitadores de Alto Impacto

2010-08-04T17:46:00.000-07:00

El Sendero del Aprendizaje

Aporte de: Greily Maita
Facilitadora de Alto Impacto

Adentrarse en el mundo del conocimiento, y al mismo tiempo, aceptar la responsabilidad que esto conlleva, es una decisión que pocos deciden tomar y aceptar; o pocos realmente, saben lo que significa el decidirse a caminar por el sendero del aprendizaje y crecimiento espiritual individual… Y más aun, transmitir todo ese conocimiento aprendido hacia otros que vienen en ascenso.

¡Hay muchos! antes de los que ahora despertaron al camino del saber, seres que sin imaginarlo dejaron un legado de ideas, escritos, técnicas, herramientas maravillosas, que todavía hoy son el principio y la base para el desarrollo de nuevas maneras de enseñar, más allá de los simples métodos. Es el renacimiento de cada individuo con capacidades para aprender utilizando sus propios recursos, ofreciéndole todo lo necesario para su crecimiento y amando lo que se hace y para quién se hace (María Montessori).

Es este realmente el principio, un camino que nos lleva a reconocernos como receptores y transmisores de toda información que aprendemos, para que sea llevada a otros y éstos puedan utilizarlas y desarrollarlas para un bien en común.

La tecnología y la información crecen tan velozmente, que sin la debida preparación, nos hacemos incapaces de integrar todos estos avances a nuestra mente consciente.

Es por ello que cada día se necesita de la capacidad visionaria del ser humano para prepararse y reconectarse con su esencia y transcender a todos los cambios que se están presentando en este tiempo para nuestra evolución y crecimiento.

Tenemos casi el poder de los dioses, la capacidad de destruir la vida, de crear mutaciones en las especies, de manipular la realidad y el medio ambiente; pero hemos perdido la capacidad de conocernos a nosotros mismos y manejar el poder de influencia que tenemos en nuestro entorno, para cambiar el pensamiento de otros de forma responsable y segura. Nos hace falta una dirección, un enfoque de: ¿Hacia dónde queremos ir?... Y ¿por qué?

Las ideas son como semillas vivas en la mente, que pueden volverse árboles de sabiduría si sabemos sembrar en terreno fértil… y las regamos con abundantes nutrientes de conocimiento, sin que pueda faltar la dedicación y el amor para que éstos crezcan fuertes; capaces de cobijarnos y alimentar a otros.

Se trata de una actitud mental que quiere señalar la importancia y la transformación del individuo y de toda vida, desarrollando las cualidades de cada persona y sus potencialidades, brindándole recursos para que con ellos pueda evolucionar y crecer.
Unificando la diversidad de cada uno, dando libertad para que cada cual, piense actúe y progrese según su propia naturaleza y el medio ambiente de apoyo mutuo.

Es un proceso educativo que tiene como objetivo llevar al ser humano a una expansión de conciencia que nos permita transcender todas las barreras separativas del pasado y del presente; barreras de razas, clases, ideologías, religiones, sexo, división social, etc.

Sólo así, podremos transformar la realidad presente; que no es más que las creadas por nuestras estructuras y que arrastramos desde nuestra vida familiar y entornos personales, limitando nuestras capacidades de desarrollo y potencialidades que tenemos todos los seres humanos… y estas limitantes, están en nuestra mente y cuerpo.

No olvidemos que la energía sigue al pensamiento... y sólo si decidimos unirnos a través de la mente; un grupo de muchas personas motivadas por la energía de un cambio, para un fin en común, lograremos la diferencia y comenzará la transformación de esta humanidad.

Somos los creadores de la vida que queremos tener… Somos Energía… Somos Seres de Luz en un cuerpo humano…

El saber es una gran fuente de luz y está en tus manos elegir: si sólo la guardas para ti, o la compartes con otros para que pueden crear su propia fuente…

Comunícate conmigo: greily07@hotmail.com

Comunidad Venezolana de Aprendizaje Faciltadores de Alto Impacto

2010-07-31T18:18:00.000-07:00

"Solo es una Reflexión en Voz Alta"
Aporte de: Nilda Bigott
Facilitadora de Alto Impacto

¿Qué es el aprendizaje? Hoy me pregunto con verdadero interés que significa aprender, ¿Cómo se logra?, ¿Cuál es el rol del aprendiz y el del facilitador, líder, profesor?, ¿Quién es clave en el proceso del aprendizaje? ¿Es el facilitador, es el que aprende o es lo que se aprende?, ¿Qué elementos intervienen en el proceso de aprendizaje?, ¿Quién aprende y quién enseña? ¿Realmente necesito de un facilitador para aprender?, ¿No está todo en los libros, en internet?, ¿De quién depende el aprendizaje del aprendiz o del facilitador?

La definición de aprendizaje nos señala que: “es el proceso a través del cual se adquieren nuevas habilidades, destrezas, conocimientos, conductas o valores como resultados del estudio, la experiencia, la instrucción y la observación. El proceso puede ser analizado desde distintas perspectivas, por lo que existen distintas teorías del aprendizaje. El aprendizaje es una de las funciones mentales más importantes en humanos, animales y sistemas artificiales”. Basada en esta definición, se pudiese interpretar que el peso del aprendizaje recae con más fuerza sobre el aprendiz, quien pareciera ser el mayor responsable del proceso de aprendizaje, e incluso no solo del proceso en sí, sino que además, en él reposa el funcionamiento del órgano vital para aprender que es el cerebro, el cual inicia su actividad desde antes de nuestro nacimiento hasta el día en que fallecemos. En tal sentido nos pasamos la vida en un proceso continuo de transformación, gracias al aprendizaje y funcionamiento de nuestro cerebro.

Ahora, es interesante ver cómo desde que nacemos tenemos distintos maestros, instructores o facilitadores (padres, hermanos, familiares, amigos, internet, TV, etc), que durante un proceso de interacción constante nos van enseñando; simultánea y progresivamente vamos modelando comportamientos, descubriendo y fijando conocimientos. Sin embargo, dependiendo del estilo de enseñanza, tipo de interacción y/o tamaño de la apertura del espacio conversacional entre el facilitador y el aprendiz, se puede ir forjando la castración de la expresión del pensamiento, limitando la interacción requerida para aprender entre ambos sujetos, e inhibiendo la participación y la libre expresión del pensamiento.

Cuando iniciamos el colegio aparece la figura del maestro - facilitador, en líneas generales el que todo lo sabe, él o ella habla y uno oye. Luego avanzamos a través de nuestra carrera estudiantil y entramos en el proceso de estudiar, investigar y fijar conceptos, para luego ser evaluados contra estándares predefinidos que permiten ponderar, según una escala la buena o mala acumulación de conocimientos. En todo este proceso pareciera que la responsabilidad del aprendizaje es compartida entre el aprendiz y el facilitador, pero hasta dónde es realmente compartida? En mi opinión, esto depende mucho de los diferentes estilos que adopta el que enseña, el cual puede ir desde un estilo de enfoque único o un estilo de enfoque múltiple. Si el estilo predominante es el enfoque único, se corre el riesgo de ir enquistando lentamente cierta dependencia, donde el aprendiz puede albergar en su cerebro el pensamiento “si alguien no me lo enseña yo no me intereso por aprender”. Es aquí donde David Perkins en su artículo “Una cultura donde el pensamiento sea parte del aire”, plantea la importancia de enseñar y aprender en el marco de una cultura del pensamiento, que no es otra cosa que el establecimiento de una interacción abierta entre el maestro y alumno, donde los alumnos pueden decir lo que piensan, lo que les parece importante, retar, etc., y el maestro, sin miedo, puede decir lo que haga falta hasta aprender de sus propios participantes.

¿Qué es el aprendizaje? Hoy me pregunto con verdadero interés que significa aprender, ¿Cómo se logra?, ¿Cuál es el rol del aprendiz y el del facilitador, líder, profesor?, ¿Quién es clave en el proceso del aprendizaje? ¿Es el facilitador, es el que aprende o es lo que se aprende?, ¿Qué elementos intervienen en el proceso de aprendizaje?, ¿Quién aprende y quién enseña? ¿Realmente necesito de un facilitador para aprender?, ¿No está todo en los libros, en internet?,¿De quién depende el aprendizaje del aprendiz o del facilitador?

La definición de aprendizaje nos señala que: “es el proceso a través del cual se adquieren nuevas habilidades, destrezas, conocimientos, conductas o valores como resultados del estudio, la experiencia, la instrucción y la observación. El proceso puede ser analizado desde distintas perspectivas, por lo que existen distintas teorías del aprendizaje. El aprendizaje es una de las funciones mentales más importantes en humanos, animales y sistemas artificiales”.Basada en esta definición, se pudiese interpretar que el peso del aprendizaje recae con más fuerza sobre el aprendiz, quien pareciera ser el mayor responsable del proceso de aprendizaje, e incluso no solo del proceso en sí, sino que además, en él reposa el funcionamiento del órgano vital para aprender que es el cerebro, el cual inicia su actividad desde antes de nuestro nacimiento hasta el día en que fallecemos. En tal sentido nos pasamos la vida en un proceso continuo de transformación, gracias al aprendizaje y funcionamiento de nuestro cerebro.

Ahora, es interesante ver cómo desde que nacemos tenemos distintos maestros, instructores o facilitadores (padres, hermanos, familiares, amigos, internet, TV, etc), que durante un proceso de interacción constante nos van enseñando; simultánea y progresivamente vamos modelando comportamientos, descubriendo y fijando conocimientos. Sin embargo, dependiendo del estilo de enseñanza, tipo de interacción y/o tamaño de la apertura del espacio conversacional entre el facilitador y el aprendiz, se puede ir forjando la castración de la expresión del pensamiento, limitando la interacción requerida para aprender entre ambos sujetos, e inhibiendo la participación y la libre expresión del pensamiento.

Cuando iniciamos el colegio aparece la figura del maestro - facilitador, en líneas generales el que todo lo sabe, él o ella habla y uno oye. Luego avanzamos a través de nuestra carrera estudiantil y entramos en el proceso de estudiar, investigar y fijar conceptos, para luego ser evaluados contra estándares predefinidos que permiten ponderar, según una escala la buena o mala acumulación de conocimientos. En todo este proceso pareciera que la responsabilidad del aprendizaje es compartida entre el aprendiz y el facilitador, pero hasta dónde es realmente compartida? En mi opinión, esto depende mucho de los diferentes estilos que adopta el que enseña, el cual puede ir desde un estilo de enfoque único o un estilo de enfoque múltiple. Si el estilo predominante es el enfoque único, se corre el riesgo de ir enquistando lentamente cierta dependencia, donde el aprendiz puede albergar en su cerebro el pensamiento “si alguien no me lo enseña yo no me intereso por aprender”. Es aquí donde David Perkins en su artículo “Una cultura donde el pensamiento sea parte del aire”, plantea la importancia de enseñar y aprender en el marco de una cultura del pensamiento, que no es otra cosa que el establecimiento de una interacción abierta entre el maestro y alumno, donde los alumnos pueden decir lo que piensan, lo que les parece importante, retar, etc., y el maestro, sin miedo, puede decir lo que haga falta hasta aprender de sus propios participantes.

En el proceso de aprendizaje el facilitador debe ser una herramienta más para el aprendiz, lo que implica que se hace necesario un autoanálisis del estilo que utiliza para enseñar si se trata de un enfoque único o enfoque múltiple, en este último la característica es escuchar para luego compartir y analizar los distintos puntos de vistas sin la presión de imponer un pensar particular, que pareciera ser estático y rígido, y que no acepta una visión distinta. Todo conocimiento es factible de ser retado, esto es el detonante de la chispa que da origen a la innovación, creatividad, cambios de paradigmas, etc; ejemplos: Galileo sostenía que la tierra se movía, y en su momento fue objeto de muchas burlas.

El propósito de un facilitador, como su propio término lo expresa, es permitir y facilitar la enseñanza de conocimientos, tal como lo menciona David Perkins, “Es importante que el docente cultive una conducta simbólica y abierta, provocando la participación y reduciendo su propio miedo.

En tal sentido, si deseo ser un facilitador debo convertirme en un recurso más del proceso de aprendizaje y fluir conjuntamente con el aprendiz; abriendo juntos el espacio suficiente para volar y descubrir el mundo de lo desconocido y en esa travesía aprender de los aciertos y desaciertos, sin dejar de volar, innovando o reinventándonos, no solo para acumular conocimientos sino, para experimentar y desarrollar lo aprendido y ser los constructores de nuestro mundo actual y el por venir. Durante este viaje lo único que no puedo cambiar son los hechos, pero si sus interpretaciones.

No todas las preguntas del inicio de esta reflexión están respondidas, muchas de ellas creo que son de un profundo análisis y debate, lo que si estoy segura es que el aprendizaje, independientemente de su modalidad, es como una gran nave en la que he estado y estoy montada desde el momento en que nací, quizás desde antes, y esa nave es capaz de recorrer espacios sin límites ni fronteras, solo debo recordar que YO SOY EL CONDUCTOR.

En el proceso de aprendizaje el facilitador debe ser una herramienta más para el aprendiz, lo que implica que se hace necesario un autoanálisis del estilo que utiliza para enseñar si se trata de un enfoque único o enfoque múltiple, en este último la característica es escuchar para luego compartir y analizar los distintos puntos de vistas sin la presión de imponer un pensar particular, que pareciera ser estático y rígido, y que no acepta una visión distinta. Todo conocimiento es factible de ser retado, esto es el detonante de la chispa que da origen a la innovación, creatividad, cambios de paradigmas, etc; ejemplos: Galileo sostenía que la tierra se movía, y en su momento fue objeto de muchas burlas.

El propósito de un facilitador, como su propio término lo expresa, es permitir y facilitar la enseñanza de conocimientos, tal como lo menciona David Perkins, “Es importante que el docente cultive una conducta simbólica y abierta, provocando la participación y reduciendo su propio miedo.

En tal sentido, si deseo ser un facilitador debo convertirme en un recurso más del proceso de aprendizaje y fluir conjuntamente con el aprendiz; abriendo juntos el espacio suficiente para volar y descubrir el mundo de lo desconocido y en esa travesía aprender de los aciertos y desaciertos, sin dejar de volar, innovando o reinventándonos, no solo para acumular conocimientos sino, para experimentar y desarrollar lo aprendido y ser los constructores de nuestro mundo actual y el por venir. Durante este viaje lo único que no puedo cambiar son los hechos, pero si sus interpretaciones.

No todas las preguntas del inicio de esta reflexión están respondidas, muchas de ellas creo que son de un profundo análisis y debate, lo que si estoy segura es que el aprendizaje, independientemente de su modalidad, es como una gran nave en la que he estado y estoy montada desde el momento en que nací, quizás desde antes, y esa nave es capaz de recorrer espacios sin límites ni fronteras, solo debo recordar que YO SOY EL CONDUCTOR.

Comunícate conmigo. nildabigoot@gmail.com

Comunidad Venezolana de Aprendizaje Facilitadores de Alto Impacto

2010-07-31T18:03:00.000-07:00

Las Cuatro P: Preparación, Presentación, Práctica y Desempeño (Performance) del Aprendizaje Acelerado

Aporte de: Elisabeth Tepper Kofod
Genuine Contact(TM) Professional
Master Practitioner. Coach & Trainer PNL
Terapia Sistémica - Constelaciones Familiares
Facilitadora de Alto Impacto

Como facilitadora desde hace más de 8 años, siempre me ha interesado mantener el interés de la audiencia y ayudarles a aprovechar al máximo lo que les puedo ofrecer. Me he preguntado: ¿Cómo hago para que aprendan mientras disfrutan el proceso? ¿Cómo hago para que mi audiencia sepa que es más importante su experiencia sobre el tema que cualquier material que se le pueda entregar o mostrar? En fin… ¿cómo crear una experiencia que les sirva no solo para el momento de la actividad o aprendizaje, sino que sea parte de los recursos que podrá utilizar en cualquier momento de su vida?

Conseguí un repertorio interesante al investigar a Dave Meier, fundador del Centro de Aprendizaje Acelerado en 1980. Él nos dice que el proceso de aprendizaje debe ser humanizado, puede ser rápido, fácil y efectivo; esa ha sido su vocación, demostrar que sí se puede.Elisabeth Tepper Kofod
30 julio 2010

Las Cuatro P: Preparación, Presentación, Práctica y Desempeño (Performance) del Aprendizaje Acelerado
http://www.alcenter.com/
En su libro “The Accelerated Learning Handbook” D. Meir plantea que existen cuatro fases para motivar el aprendizaje: Preparación, Presentación, Práctica y Desempeño (Performance). Este material también se encuentra en el manual del 2do módulo de la Formación Avanzada para Facilitadores de Alto Impacto, pp 24-25:

La meta de la fase de preparación es motivar el interés del participante, asegurándonos que se encuentran en un estado óptimo para aprender (relajado, alerta y curioso). ¿Cómo? Con sugestiones positivas, con afirmaciones sobre los beneficios de aprender, al plantear metas claras y resultados significativos, dentro de un entorno físico y emocional positivo, calmando los temores de los participantes, removiendo las barreras a su aprendizaje, planteando preguntas y problemas, creando curiosidad e interés, y logrando que la audiencia se comprometa con su formación desde el inicio.

La fase de presentación ayuda a la audiencia a manejar el nuevo material de aprendizaje, así que éste debe ser interesante, agradable, relevante, multi-sensorial y diseñado para todos los estilos de aprendizaje. ¿Cómo? Con textos que invitan a compartir conocimientos, la observación de los fenómenos dentro de la vida real, involucrando el cerebro y el cuerpo enteros, con presentaciones interactivas, material visualmente atractivo, proyectos de aprendizaje en equipo o en parejas, experiencias de aprendizaje contextual, y resolución de problemas.

En la fase de práctica, los participantes incorporan nuevos conocimientos de varias formas: con actividades que les permite procesar el aprendizaje; prácticas vivenciales que producen feedback retroalimentación que les hace reflexionar y volver a la práctica; simulaciones o simulacros, juegos, ejercicios, resolución de problemas, reflexiones individuales, diálogos y conversaciones, aprender enseñando, revisiones recíprocas de prácticas y aprendizajes.

Y finalmente, la fase de desempeño (performance) tiene como propósito ayudar a los participantes a aplicar y extender sus conocimientos o habilidades a su trabajo, ayudarles a mejorar su desempeño de forma continua, con la aplicación inmediata en la realidad de lo aprendido, la creación y ejecución de planes de acción, con materiales de refuerzo, con coaching o asesoramiento continuo, con evaluaciones de desempeño y retroalimentación o retroalimentación, con apoyo de los compañeros, de la organización y cambios en el entorno.

Conclusión: El aprendizaje comienza y va más allá del aula, del espacio de aprendizaje, tanto para el facilitador como para el estudiante. Hay muchas formas de prepararnos, hay muchas formas de hacer presentaciones, hay muchas formas de practicar y de evaluar los resultados. Puedo concluir que hay un gran repertorio del qué escoger cómo ser un buen facilitador, así que la recomendación es explorar, probar y ser genuino.

Comunícate conmigo: eliteperk@gmail.com

Comunidad Venezolana de Aprendizaje Facilitadores de Alto Impácto

2010-07-31T04:17:00.000-07:00

¿Cual es nuestra verdadera realidad?
Aporte de;Lilian H. Rodriguez C.
Facilitadora de Alto Impácto

Dentro del reto que propone el crecimiento personal y el desarrollo máximo de nuestra capacidad de ser facilitadores de impacto, surgen en mi mente preguntas asociadas con el estudio de nuestro cerebro y su funcionamiento. ¿Solo los científicos de nuestra tierra, se han guardado los secretos de su funcionamiento?, ¿Como es que esta poderosa maquina llamada cerebro pueda pasar desapercibida por nuestra existencia?, ¿Como hacer para que dentro de su complejidad, sea practico y funcional para nuestra vida cotidiana?, ¿Debería ser la curiosidad una materia obligatoria en nuestras escuelas?, ¿Cuál seria el impacto en nuestras descendencias si desde niños nos enseñaran sus maravillas y misterios?; pero en este momento solo viene a mi memoria una frase que dice que solo puedes ver lo que tiene nombre, nombrar lo que no conoces, y enseñar lo que necesitamos aprender; por eso responder nuestras interrogantes será parte de un reto mas.

Revisando la evolución del aprendizaje y de cómo el estudio de nuestra mente y cerebro han ido avanzando, me impacta ver que tantos buscadores de este conocimiento, hayan visto los frutos de sus investigaciones en el último siglo donde las respuestas no solo se han expandido sino que se ha permitido el acceso acelerado de sus resultados al público. Por eso antes de comentarles de los aportes de uno de ellos en especial, los invito a recordar la secuencia de películas de la Guerra de las Galaxias; Si señores! Star Wars!! Cuando en uno de sus episodios el maestro Jedi, Obi wan Kenobi se comunicaba con la princesa Leia y Luke Skywalker a través de imágenes holográficas tridimensionales e intangibles que proyectaban su propia figura mientras se encontraban a millones de años luz de distancia.

Y hago esta analogía porque hablar de Karl Pribram es hablar de Hologramas, este neurólogo y neurocirujano norteamericano de origen vienés nacido en 1919; ofrece su gran aporte a principios de la década de los años 70, cuando elabora una teoría del funcionamiento cerebral que contribuye a la investigación neurológica sobre como el como funciona la memoria, emoción, motivación y sentido en el ser humano. Su teoría nombrada como el Modelo Holográfico del Cerebro y que casi después de veinte años de pruebas se ha convertido en un nuevo paradigma: el paradigma Holográfico, postula "Nuestro cerebro construye matemáticamente la realidad interpretando frecuencias que vienen de otra dimensión, dominio de realidad significante, primariamente arquetípica, que transciende el tiempo y el espacio. El cerebro es un holograma interpretando un universo holográfico" (1).

Lo que se traduce a que la memoria queda almacenada en el cerebro como un holograma y que el cerebro funciona según los mismos principios matemáticos que un holograma; es decir, así como “una cantidad impresionante de investigaciones en diversos laboratorios atestigua, que las estructuras cerebrales "ven", "oyen", "gustan", "sienten", y "tocan" por un análisis matemático extremadamente sofisticado de frecuencias temporales y/o espaciales. La inquietante propiedad común al holograma y al cerebro es la distribución de la información a través del sistema. Cada fragmento está codificado a fin de reproducir la información de todo el conjunto. Fue en 1966 cuando Pribam arribó a esta conclusión al enterarse del descubrimiento del holograma, al que vió de partida como el modelo según el cual el cerebro podía almacenar la memoria: "la imagen no está localizada sino dispersa en el sistema nervioso" (2) y es a través de nuestros filtros (percepciones, creencias, paradigmas, etc) que vamos creando nuestras imágenes u hologramas de la realidad.

Aun cuando el principio de la física cuántica no es nueva alegan los conocedores de la materia, el modelo de Pribram describe adecuadamente que es lo que sucede a nivel celular según muchos; allí comprendemos porque ”Otro éxito atribuido a este modelo es que ha promovido una sostenida reflexión, a nivel mundial respecto a la interfase entre ciencia y religión. Algunos de los investigadores subyugados por este paradigma han llegado a afirmar que, sin un fundamento trascendental, es imposible comprender los resultados obtenidos en experimentos de laboratorio”(3).
Así, que este gran científico deja en mi, la semilla de la curiosidad instalada con su teoría holográfica; puesto que “Si el universo es como un holograma, es decir, un ámbito de frecuencias y de potencialidades sustentando la ilusión de algo concreto”(2); entonces cobran sentido para mi realidad, aquellas frases como “la realidad no existe, puesto que nadie percibe la misma realidad”, “el cerebro solo VE lo que tiene CAPACIDAD de VER, de acuerdo a sus creencias, juicios etc”, "Una realidad metafísica sustenta y engendra el universo material", “vivimos un espejo holográfico”, “solo vivimos aquello que somos capaces de proyectar, imaginar o visualizar”. Por lo tanto la invitación que nos deja este maestro es a preguntarnos Cual es nuestra realidad? O será aquello que llamamos “realidad” solo la punta del iceberg de lo que como humanos que facilitamos procesos podemos mostrar….

Habrá que probar la teoría y experimentar!!!!

Lilian H. Rodriguez C.
Comunícate conmigo; hoguaica@hotmail.com

Fuentes:(1)Karl Pribram/(2)http://www.alcione.cl/nuevo/index.php?object_id=149/ (3)http://www.esquinamagica.com/articulos.php?idar=225&id1=22/ http://www.myriades1.com/vernotas.php?id=130&lang=es/ http://nosce.wordpress.com/2007/03/26/karl-pribram-y-el-paradigma-holografico/

Comunidad Venezolana de Aprendizaje de Facilitadores de Alto Impacto

2010-07-30T18:13:00.000-07:00

LA BASE DE TODO APRENDIZAJE ES LA RECIPROCIDAD ENTRE EL CUERPO Y LA MENTE”.
MOSHE FELDENKRAIS

Un aporte de:
Janet Cárdenas
Facilitadora de Alto Impacto

Siempre he pensado que nuestra corporalidad, postura y movimiento son partes integrales de nuestro aprendizaje, reflejando nuestra disposición mental, e incluso anímica a incorporar en nuestra existencia dimensiones hasta el momento desconocidas. Es por ello que, en un proceso de aprendizaje, en la escuela, en una conferencia etc, cuando observamos a alguien con los brazos cruzados, desgarbado, etc, inmediatamente pensamos que el individuo puede estar ausente del contexto. Pero ahondo y me pregunto, de dónde sacamos la corporalidad, cuándo y cómo la aprendemos.

Luego de leer la afirmación de Feldenkreis indicada en el título es fascinante observar que mi pensamiento no está tan alejado.

Según Coste (1979) la corporalidad es “el resultado de la experiencia del cuerpo con el mundo”, de tal manera que nuestros movimientos y lenguaje corporal son el producto de cómo movemos y ejercitamos nuestro cuerpo en nuestra vida. Es la forma, extensión o limitación de cómo experimentamos nuestro andar, cómo lo disfrutamos o lo sufrimos. Entonces es cierto que relacionamos los movimientos con las emociones y experiencias de vida que definen nuestros paradigmas y creencias, conformando redes neuronales que, a su vez, constituyen los mapas que orientan nuestra percepción y conciencia.

Nuestro cerebro entonces nos dicta repetidamente cómo debe ser nuestro desenvolvimiento en todos los aspectos de la vida, evidentemente siguiendo los patrones instaurados. Pero, qué sucede si nos damos cuenta, por ejemplo que el numero 4 no solamente se puede obtener sumando 2+2, sino que podemos lograrlo sumando 1+1+1+1= 4 ó si seguimos experimentando aprendemos nuevas fórmulas para lograr lo mismo. Significa entonces que ejecutamos varios movimientos distintos hacia una misma solución. Distintas dimensiones de un mismo tema.

Al respecto Moshé Feldenkreis aclara, a través de su método como el cuerpo y la mente están definitivamente integrados de forma tal que tu mente dice lo que es tu cuerpo y viceversa. Es fascinante aprender, que partiendo de la intención de una terapia de rehabilitación, este científico determina que intentando todas las dimensiones posibles de movimiento de su rodilla de manera consciente reaprende a caminar. Su modelo constituye entonces un esquema de bienestar físico y de conciencia, ya que mantiene la flexibilidad de la mente y el cuerpo. A través de la repetición de nuevos movimientos instaura en su cerebro nuevas redes neuronales, abre su conciencia y logra nuevamente caminar. Igualmente, sabemos que podemos mantener el equilibrio ubicando las dos piernas en paralelo y separadas, pero también si levantamos una pierna y fijamos la vista en un punto determinado (postura de yoga), entre otras. De esta manera trabajamos el cuerpo y el cerebro- la flexibilidad- la atención y la concentración –la disposición.

Creo personalmente que al lograr una integración funcional y neuronal, el cerebro permanece atento ante los distintos escenarios y dispone a nuestro cuerpo automáticamente a recibir información a través de la postura y corporalidad. Repitamos, descubramos nuevos movimientos y estemos conscientes de ellos.
Finalmente, nuestro aprendizaje será retribuido por la integración consciente de nuestro cuerpo y mente.

Comunícate conmigo: janetcardenas60@hotmail.com

Comunidad Venezolana de Facilitadores de Alto Impacto

2010-07-30T17:55:00.000-07:00

Aprender a Desaprender

Un aporte de:
Lic.Romina D'Aloia
Facilitadora de Alto Impacto

¿Qué hace a unas compañías más exitosas que otras? ¿qué hace que en épocas de crisis unos triunfen y otros no?

Aprender a desaprender es una frase que se adapta a nuestros tiempos modernos, a estos tiempos en donde uno debe evolucionar, cambiar paradigmas o tener una transformación que vas más allá de un simple cambio en nuestras rutinas, tener una transformación de segundo orden como dirían los expertos en coaching ontológicos.

Desaprender aquellas conductas que tenemos arraigadas como únicas y viables, y aprender a ser más reflexivos, más críticos, a ver las cosas desde otras perspectivas, para tener un espectro mayor de acción.

Una manera de cambiar y crecer es la manera en como manejamos nuestro proceso de aprendizaje, que uso le damos a la información que poseemos. Hoy en día las organizaciones aplican nuevas teorías de aprendizaje organizacional, donde cada empelado sea capaz de explotar su mayor potencial y ponerlo en práctica.

Uno de los modelos utilizados para cambiar la manera en como aprendemos las cosas son los Mapa Mentales, creada por Tony Buzan, fundador y presidente del Brain Foundation. Los Mapas Mentales es un método utilizado para desarrollar ideas, organizarlas, y memorizarlas. Se basa en colocar una palabra o concepto como punto central, y a partir de ellas se trazan de 5 a 10 ideas principales que tienen relación con la idea primordial. A su vez de estas ideas se ramifican en otras, expandiendo cada vez más el mapa. Estas ideas principales deben ser representadas por imágenes, íconos, o palabras, o algo con que podamos asociar la imagen, con el concepto en cuestión. La idea de este modelo es que hagamos una conjunción de las cosas que ya conocíamos , con las que queremos conocer, puesto que de una palabra desarrollamos diversos conceptos, y pueden surgir nuevas interrogantes que estén relacionadas con el tema.

Lo que busca esta metodología es que el cerebro actúe por asociación, al relacionar imágenes con conceptos, podemos asimilar más información. De igual manera podemos manejar la información con mayor organización y poseer una visión global de todo.
Nos permite ser más creativo, sintetizar la información, y asimilarla y fijarla en la memoria de manera más rápida. Cuando memorizamos algo al caletre, tendemos después de un tiempo a olvidar ciertos conceptos, porque si olvidamos alguna palabra, perdemos casi todo, con los mapas mentales como aprendemos a asociar imágenes, muy difícilmente pueden olvidarse las ideas principales ahí expuestas. De igual manera nos permite hacer un mejor análisis, puesto que contamos con toda la información, y poseemos un visión global de la situación, y a mejor análisis, mejor será nuestra toma de decisión.

Esta metodología nos permite desarrollar nuestra inteligencia, permite ponernos en contactos con todos nuestros sentidos, con nuestra parte lógica y con la parte creativa, a explotar nuestras habilidades.

Al ver las cosas de manea diferente, podemos considerar aspectos que antes no consideraríamos, al ver las cosas diferentes podemos aprender más de nosotros mismos. Los paradigmas son necesarios, son ellos los que nos forman en la primera etapa de nuestras vidas, son nuestro marco referencial, pero también es necesario saber que hay cosas que se pueden cambiar sin que esto signifique una ruptura en la esencia de cada quién.

Comunícate conmigo por: romixdb@hotmail.com

Comunidad Venezolana de Aprendizaje de Facilitadores de Alto Impacto

2010-07-30T17:38:00.000-07:00

María Montessori y sus enseñanzas.

Aporte de:

Lic. Jhonn Luis Altuve Meza
Facilitador de Alto Impacto

“No le digas como hacerlo, muéstraselo sin decir una palabra. Si se lo dices, verá moverse tus labios, pero si se lo muestras, querrá hacerlo por sí mismo”
Marie Montessori

El presente ensayo se refiere a la vida y obra de Marie Montessori mujer determinante y preparada en áreas como la educación. Fue científica, médica, psiquiatra, filosofa, feminista y humanista nacida en el seno de una familia burguesa lo cual no le quitaba su gran inclinación a lo social. En este sentido se preocupó mucho por el respecto hacia las mujeres y expuso la importancia de la educación a niños con deficiencias mentales, se dio cuenta que ellos tenían otro tipo de virtudes y potencialidades que no habían sido explotadas por su condición.
Una de sus observaciones más importantes en cuanto a los niños fue que necesitaban objetos para manipular al realizar una actividad y pudieran cultivar su inteligencia lo cual no suena descabellado ni difícil de aplicar.

Siguiendo con este tema Montessori trabajó con dos médicos, uno de los estos fue Jean Itard el cual estableció la importancia de la observación así como que a lo niños no se le debe imponer nada ya que esto crea rechazo; el otro fue Eduardo Séguin que buscaba las causas de la deficiencias mentales e indicaba que era un problema de captación de la información por los sentidos de la mente.

Lamentablemente luego de su muerte la labor de esta dama no continúo.

Otro de los planteamientos de Montessori fue que la educación se basa en un triángulo:

 Ambiente
 Amor
 Niño-Ambiente

Es decir en este triángulo plantea la posibilidad de despertar en el niño su espíritu y después proporcionarle los medios que correspondan a este despertar.Por otra parte elaboró la pedagogía científica partiendo de la observación y el método científico.

En fin sus labores y enseñanzas dejaron huellas en la historia de la pedagogía mundial ya que en muchos países se hicieron seguidores y practicadores de sus métodos con los niños y adolescentes.

Contáctame por: ´mail: jhon.altuve@seguroslosandes.com
Formate con nosotros como Facilitador de Alto Impacto, escribenos : ventasgeneticadelcambio@gmail.com
llamanos al 04122904891, 0212-6608580

La pasamos ¡BOMBA! en el 2° Módulo de Nuestra Formación: Tridimensionalidad del Aprendizaje

2010-06-27T09:43:00.000-07:00

Fué un verdadero placer haber compartido nuevamente con un grupo expandido en todos los sentidos: en número, en inteligencia, en ganas, en acción. ¡Maravilloso encuentro! Un privilegio el que juntos contribuyamos -en equipo- a crear espacios poderosos de aprendizaje.

¡Mil gracias a todos!: por creer y actuar en consecuencia. Simplemente, sintonizados en lo mejor, solo nos puede ir de una forma: MARAVILLÓSAMENTE BIEN, conscientes de que el resultado obtenido éste fin de semana, fue el producto de la suma de todas voluntades y almas que estuvieron presentes. Mi reconocimiento y respeto a todos los asistentes.

Nuestras invitadas especiales desbordaron nuestros cerebros y corazones con conocimiento fresco, abundante y exquisito. Quedamos absortos, llenos, plenos de la abundancia del que da porque tiene mucho, del que da siempre, más allá de lo que se espera recibir... Un banquete multisensorial y surtido de contenido y mucha sustancia y sabor... EXCESO, MUCHO, BASTÁNTE: CONOCIMIENTO QUE ENRIQUECE, porque el conocimiento no se descompone, ni se pierde, ni estorba, ni tampoco sacia, solo puedes querer más y más... y siempre hay más, es basto e infinito. ¡RICOOOOOO, ÑOMIIIII, UHMMMM!

Así abundante y generosa fue la conferencia de nuestra invitada especial, mujer extraordinaria, de quien sólo pudieron manifestar elógios aquellos que tuvieron la fortuna de escucharla durante más de 90 min sobre el tema: "Los nuevos paradigmas que expanden la comprensión de lo humano y la nueva conciencia". Mostrándonos que un facilitador de alto impacto es un facilitador que se abre a nuevas experiencias y prueba. Nos mostró que ser inteligentes es mucho más que aprender sobre inteligencias múltiples y entender el funcionamiento del cerebro, ser inteligentes es: contribuir con una nueva realidad mediante la educación para el reordenamiento sistémico mundial mediante "el bienvivir". Gracias Dra. Cecilia Vicentini ¡Gracias, Gracias, Gracias!

En la tarde fuimos deleitados con la frescura y sapiencia de la Dra. Mazzeo (Mary Gaby) quienes nos invitó atrevidamente a bailar merengue y aproximarnos al tema de la inteligencia corporal, nos acompañó en la aventura de hacernos cargo del cuerpo como el templo físico, lugar de encuentro con la vida, "el envase de nuestro ser" que podemos y tenemos la responsabilidad de gerenciar, para ganarle la batalla al estrés, mediante el hacer consciencia del origen emocional de las patologías y asumir el compromiso por el cultivo de hábitos corporales sanos para aprender más y mejor.

Comenzamos a cosechar frutos. Muchas intervenciones de alto contenido y facilitaciones de alto impacto como las de: Adelmary, Hermes, Hermann, quienes en forma espontánea, toman la sala en momentos inesperados para que con maestría nos muestren que ¡si hay con qué! que existe un alto potencial en nuestro grupo de aprendizaje.

Fuimos conducidos a nuestra tierna infancia mediante un mago y el drama, disfrutamos del juego y jugando en grupo -como hacía tiempo que no jugábamos- aprendimos a GERENCIAR COMO PULPOS todos los aspectos que debemos atender si de verdad queremos ser un facilitadores de alto impacto, ésta magia nos la proporcionaron : Alvaro, Ricardo y Marysol. En este contexto, conversando con alto nivel y regalándonos retroalimentación efectiva comenzamos todos a transitar nuestro nuevo PERFORMANCE de facilitación. ¡Gracias por ser los primeros y abrir el camino!

Fuimos "endorfinados" por "un equipo de sirenas" que nos cautivaron y nos hicieron fluir con fantasía al rededor de nuestras propias virtudes humanas como fundamento para actuar como facilitadores, dándonos cuenta que tales virtudes, son nuestros recursos personales de empoderamiento, asidero para la autoconfianza y para ganar la confianza del otro, éste maravilloso ejercicio fue facilitado por: Nilda, Lilian y Elisabeth de forma profesional. Nos quedamos sin palabras, extasiados...

Si te entusiasma: ser parte de algo mas grande que tú, saborear la gloria de contribuir con el aprendizaje de otros, aprender y actuar con ecología social y crear una mundo mejor a través del aprendizaje sistémico, quizás sea la hora de que te decidas y te formes como FACILITADOR DEL ALTO IMPACTO. Para ti abrimos un segundo grupo, una segunda oportunidad para que te inscribas en nuestra formación anual que inicia el próximo Domingo 18 de Julio del 2010, un domingo al mes por un año: en Caracas, Centro Avila - Boleíta Norte. Inscríbete YA por el teléfono 0416 6097609 o escríbenos a info@geneticadelcambio.com.ve.

Gracias por elegirnos, una vez mas, como tu opción de Aprendizaje Organizacional.

María Mercedes Gómez M.
Directora de Desarrollo de Negocios
www.geneticadelcambio.com.ve

El resultado de lo que vivimos es el producto de lo que pensamos. Profecía Autocumplida

2010-06-17T10:29:00.000-07:00

Nada de lo que nos rodea está -como por arte de magia allí- para satisfacernos o para hacernos sentir terrible.

Somos bendecidos o víctimas de nuestras creencias, también bendecimos o maldecimos al otro, por las creencias y valoración que hacemos del otro.

Da terror pensar con consciencia el daño que nos hemos podido hacer o hacer a quienes amamos y con quienes nos relacionamos, por el hecho de juzgar situaciones y hechos de manera alegre y sin saber.

¿Cuántas veces descalificamos a otros, y también fuimos alguna vez descalificados por otros de forma: racional, moral y socialmente'

¿Qué estoy diciéndole al mundo acerca de mi propia persona, cuando me dejo llevar por la deseabilidad social y asiento activa o pasivamente en la injusticia de etiquetar a otro?

¿Cuánto daño o beneficio somos capaces de hacer?

¿Cómo contrarrestar y protegernos del efecto maligno del pensamiento ajeno?

Y también: ¿Cómo cargarme de energía del pensamiento entusiasta y del reconocimiento ajeno que me aprueba y me dice "SÍ, TU ME ENCANTAS"?

¿Cuál es implicación personal consciente de la que puedo hacerme cargo en ambos casos?

Son algunas de las preguntas que abordaremos en éste artículo relacionado con el estudio del Dr. Robert Rosental.

... Esperaba que continuaras la lectura, gracias por visitar nuestro blog y seguir leyendo y aprendiendo con nosotros...

A continuación anexo una porción del Libro de Linda Kasuga: Aprendizaje Acelerado, que hace referencia al tema que hoy abordamos: La Profecía Autocumplida.

“La idea de que lo esperado por una persona puede influenciar la conducta de otra tiene sus raíces en la mitología griega. Pigmalión, el príncipe, tenía la meta de crear una estatua de la mujer ideal. Tuvo demasiado éxito, se enamoró de su creación como sí se tratara de una verdadera mujer, su fe en sí mismo y en su amor le trajo a la Diosa Venus, y el marfil se volvió carne, según la mitología"

¡Qué bella historia! Que útil como metáfora de lo que podemos hacer mediante nuestra conversación interna y externa, producto de nuestros pensamientos.

El Dr. Rosental quien presentó su tesis doctoral en relación a éste fenómeno, demostró mediante el siguiente experimento que el desempeño de los estudiantes era proporcional a la percepción acerca de lo que podían rendir y trato de simpatía de el maestro que los lidera.

El experimento consistió en una mentira, que a apropósito se les comunicó a los profesores, sobre que el 20% de sus estudiantes fueron identificados por un estudio especial de inteligencia, y calificados como “muy capaces de florecer intelectualmente”, La mentira consistió en que ese grupo de 20% era de coeficiente mixto igual que el resto.

Al final del curso, éstos muchachos calificados como "muy capaces" fueron evaluados individualmente en su IQ (coeficiente intelectual) y detectaron que se había incrementado en 4 puntos: Éstos niños crecieron en capacidades, porque el maestro creyó que eran especiales, lo más increíble del estudio es que el mismo maestro recibió resultados tan buenos como los anteriores en el coeficiente intelectual del 80% del grupo restante, y aun así, éste mismo maestro desestimó el desempeño de los estudiantes ubicándolos, según su juicio, en desventaja intelectual, social y emocional.

¿Alarmante verdad?, podemos hacer maravillas o atrocidades con nuestro "buen juicio" en las personas que aceptamos como estudiantes y que nos autorizan como facilitador, líder o maestro. ¡Qué responsabilidad!

Ahora ubícate en tu rol de facilitador de alto impacto y pregúntate dónde está el foco de tu buen desempeño ¿está en la contribución en el desarrollo de las capacidades de otros?

Piensa también en que: sobre ti como facilitador, hay expectativas diversas ejerciendo influencias múltiples. ¿Qué puedes hacer para aprovechar los efectos deseados y contrarestar efectos indeseados? Ya no eres un niño y sabes sobre el efecto pigmaleón… es hora de hacerte cargo de ti mismo, para luego poder lidiar con el aprendizaje de los demás.

Eres emisor y receptor de influencias múltiples que te pueden beneficiar o por el contrario perjudicar mucho; a continuación te damos algunas ideas que nosotros ponemos en práctica y que nos han funcionado, hasta ahora bien:

Primero las más fáciles, que son:

1.Decidir anticipadamente esperar lo mejor de tu audiencia y prestar atención individual a cada uno de quienes la componen.

2.Estar conciente antes, durante y después del evento educativo ,que las probabilidades de que se reviertan las influencias se te multiplica en el número de participantes atendidos, es decir, tu siempre trabajas más que los demás, recibes más conocimiento que los demas, recibes más estímulo y recibes más reclamos tambien que los demas, por lo tanto la única constante para ti es: más… más y más, y eso es un hecho.

¿Qué puedes hacer con tanta abundancia de todo y de todos?

•Debes aprender a lidiar con ambas tendencias (de estímulo o decalificación) sin permitirte reflejar lo indeseable. ¡¡Facilito no es, pero sí es posible ÁNIMO!!

•Requiere tu auto-determinación para hacerlo bien, haciendo foco constante en el bien común. Siempre está sobre lo individual, el bien común… si algo favorece a minorías e individualidades, ya sabes qué hacer y qué no hacer.

•Requiere no engancharse en lo negativo, aceptar lo ocurrido, atender lo posible en el momento y continuar, sin tomar de manera personal lo que no gustó a ti o a alguien.

•Requiere no acomodarse demasiado en el elogio y regodearse excesivamente en la victoria, para no sufrir decepciones futuras, por lo tanto, tampoco es recomendable tomárse muy a pecho lo que si gustó de tí a alguien, ya sabes como es la fama EFÍMERA, pregúntale tu famoso preferido. Un agradecimiento sencillo de aprecio por la caricia psicológica de tus seguidores es suficiente. No te engrandezcas, eso también pasará.

•Requiere disfrutar del trabajo bien hecho y tomar energía de allí, que es inagotable y está a tu entera disposición de forma independiente. Aquí sí puedes auto-complacerte sin reservas, eso si -en privado- para no herir al que no sabe hacerlo consigo mismo... Lo que eres capaz de ver en ti y tu desempeño, que sabes que es extraordinario, es y será una fuente radioactiva de energía de "sopotocientos megatones" todos tuyos, para ti, en el momento que lo necesitas, esos son tus recursos personales. Disfruta de tu auto- concepto, independízate -no de la gente- agradece siempre el reconocimiento, pero no te hagas dependiente jamás de la aprobación de los otros, escúchalos, negocia, acepta y agradece. Y gózate tú solo… ¡¡Quiérete full siempre!! Sé que esto suena muy raro y hasta impúdico, pero no importa, prúebalo y aprúebate. Te va a gustar, y sobre todo te va a servir, te lo aseguro…

• Requiere esperar lo mejor de todos y cada uno, también estar preparado para afrontar lo peor de todos y cada uno, y aun así, seguir "pa´lante" sin rencor, con la consciencia plena de que lo que es, es perfecto tal cual es... y es también una oportunidad única de aprender algo, sea que te guste o que no te guste a ti; o sea que les guste o no les guste a los demás...

• Requiere creer que "todos somos parte de una sociedad de aprendizaje", que todas las partes son corresponsables del proceso y que tú como el líder de esa sociedad, te llevas la mayor carga con gusto, porque así lo decidiste y te da propósito de vida

¿Qué mejor trabajo puede ser que el de tener el privilegio de ser aquel que contribuye en forma consciente en el desarrollo de otros? ¡Es lo máximo, piénsalo!

Aceptar el combo de expectativas y retroalimentación de los demás y decidir hacer lo mejor que podamos con ellas, facilitar es deseo de muchos pero privilegio de pocos... solo de aquellos que deciden aprender cómo contribuir con el aprendizaje de otros, son los que podrán hacerlo bien.

¡Bienvenido a una vida de propósito mediante el desempeño del arte y la ciencia de educar a sí mismo y a otros!

Y NO OLVIDES NUNCA LO SIGUIENTE:

Cuida siempre a la sociedad que lideras como facilitador de alto impacto, no la uses para satisfacer intereses própios y egoístas, no tomes ventaja de la autoridad que te otorgan, no edifiques sobre lo ajeno. Sé real y conscientemente bueno, haciendo el bien siempre y rectificando -cuando sea necesario- tu actuar… Recuerda que tus aprendices te dan demasiado: te dan sus ojos para ver, sus oidos para escuchar y su corazón para sentir, y su confianza para aprender lo provechoso a ti... y tú debes honrarlos para equilibrar la dádiva. Si sientes que ésto último te aplica, pues piensa que es contigo, pórtate bien y haz lo propio.

Para información sobre la próxima formación anual para facilitadores de alto impacto comunícate al 0416 6097609 o escríbenos a: info@geneticadelcambio.com.ve

Somos facilitadores con experiencia en la formación de Facilitadores de Alto Impacto...

2010-06-03T18:12:00.000-07:00

2° Edición del Programa Certificado Anual:

Formación Avanzada para Facilitadores de Alto Impacto.

Gracias por considerarnos tu opción de formación como faciltador de alto impacto.

Si ya estas formado o en proceso de formación con nosotros, por favor refiérenos a quienes consideres que pudieran estar interesados eb unirse a éste segundo grupo de formación que inicia el próximo domingo 18 de Julio 2010 y que estará vigente un domingo al mes por 12 meses.

Si aun no te has formado te invitamos a considerar la información a continuación para que realices tu próxima inscripción.

Descripción del Programa Certificado.

El siguiente programa constituye una carrera de ciclo curricular corto sobre: los conocimientos, habilidades y actitudes que un facilitador de aprendizaje debe cubrir para constituirse en un profesional en el arte y la ciencia de contribuir con el aprendizaje de otros.

•Desarrolla competencias de facilitación para lograr la transferencia efectiva de conocimiento en las socidades inteligentes.

•Construye, fortalece y blinda las redes de aprendizaje.

•Es de caráter modular, lo que permite el tránsito a otros temas complementarios tratados en otros talleres de 8 hr que complementan la formación hasta llegar a un nivel avanzado.

•Se divide en tres Etapas:

o 1° Etapa de Preparación.(Aprender Participando)
o 2° Etapa de Creación. (Aprender Diseñando)
o 3° Etapa de Experimentación. (Aprender Facilitando Profesionalmente)

•Se imparte un fin de semana al mes (sábados o domingos) durante 12
meses, para completar un total de 96 horas académicas.

•Horario: 8:00 A.M a 12:00 y de 2:00 P.M a 6:00 P.M

Dirigido a:

• Individuos particulares, profesionales que poseen la consciencia de la necesidad de crear la capacidad de aprendizaje mediante el desarrollo de competencias avanzadas de facilitación.

PRIMERA ETAPA PREPARACIÓN: 39 HORAS APRENDER PARTICIPANDO

Objetivo General:

Evidenciar el potencial del facilitador como una persona que cataliza situaciones, fortalece procesos de aprendizaje y genera sinergia en el interior de las personas, grupos y organizaciones, para potenciar su desarrollo, como un medio para el logro de los objetivos corporativos, concientes que están desarrollando habilidades en un grupo de personas que tendrán como objetivo inicial transformar vidas y como consecuencia de ello, transformar organizaciones.

SEGUNDA ETAPA 16 HORAS DE APRENDER DISEÑANDO:
Proyecto Instruccional Didáctico (workshop)

Objetivo General

Construcción de diseños instruccionales de distintas Acciones Educativas relacionadas con el desarrollo en el rol de Facilitador, incluyendo la producción de los materiales instruccionales para el Facilitador y para los participantes.

TERCERA ETAPA. APRENDER FACILITANDO PROFESIONALMENTE: 24 HORAS

Objetivo General:

Experimentar el proceso continuado de aprendizaje en un ambiente protegido y coachado por facilitadores experimentados, espacio perfecto para demostrar el desempeño como futuro facilitador profesional certificado.

Inscripción y mensualidad.

Particulares:

650 BF + IVA para formalizar la inscripción, antes de la fecha de inicio de la formación. O en dos partes junto a las dos primeras mensualidades.

650 BF + IVA cada módulo mensual hasta completar los 12 meses.

Empresas e Instituciones patrocinantes de la formación:

Recibirán una beca por la inscripción y cancelación adelantada de 5 personas en la formación.

Para mayor información favor escríbanos a:

info@geneticadelcambio.com.ve con gusto responderemos sus inquietudes.

Si quiere saber quienes somos visite www.geneticadelcambio.com.ve

¡Gracias por considerarnos su opción de aprendizaje y formación profesional!

Evento publicado en Facebook. http://www.facebook.com/home.php?#!/event.php?eid=119290694776219&ref=mf

María Mercedes Gómez M
Directora de Desarrollo de Negocios
Genética del Cambio C.A
0416. 681 08 90