God Save The Queen

PUBLIC RELATIONS // #PROJECTLIVE

2017-05-10T10:58:00.001+01:00

O projeto #LIVE é um documentário que se centra no poder das social media para que estejamos constantemente ligados uns aos outros e possamos partilhar histórias numa questão de segundos. Mais precisamente, fala do twitter como ferramenta de storytelling. Antes da era das Social Media, para que uma história corresse o Mundo, era preciso algum tempo, hoje em dia, com estas plataformas, as nossas histórias podem chegar a milhões de pessoas de forma instantânea.

Para um Relações Públicas, ferramentas como o twitter são muito úteis. Rapidamente conseguimos passar ao público ideias e contar-lhes uma "história" sobre a nossa marca ou organização. Podemos pegar nos hot issues e aproveitá-los para fazer campanhas que vão de encontro ao que as pessoas gostam e, assim, fazer com que a nossa organização seja falada de forma positiva. No entanto, este improviso nem sempre é fácil, requer que estejamos constantemente atentos às "ideias" da nossa audiência, pois ela contribui para melhorarmos a nossa história. O storytelling trata-se de contar histórias que não estão totalmente desenvolvidas, que possuem lacunas que as pessoas têm de preencher para nós. O improviso também obedece a regras, existindo sempre uma estrutura geral no storytelling, cabendo depois a cada um escrever a história baseando-se em tudo o que está à sua volta. É importante para um Relações Públicas fazer uso também das #hashtags, para que a história que conta chegue ao maior número de pessoas. Através delas, podemos aceder a um tema específico e, imediatamente, aparecem milhões de resultados sobre esse tema.

Fonte:

http://www.socialmediabusinessacademy.com/story-telling-key-marketing-success-infographic/

O carácter imediato de plataformas como o twitter é uma mais-valia para as marcas, que têm assim uma nova forma de publicitar os seus produtos, de comunicar com os públicos. Uma vez que no twitter as pessoas falam de vários assuntos, é fácil perceber do que as pessoas gostam e encontrar aí oportunidades. Vejamos o exemplo da Oreo que aproveitou um apagão para criar um anúncio criativo e apelativo:

As plataformas de Social Media, como o twitter, são cada vez mais uma forma de partilharmos a nossa história, os nossos gostos, quem nós somos.

"You are what you share"

(Charles Leadbetter, We Think: The power of mass creativity.)

PUBLIC RELATIONS // EXPOSIÇÃO: TUTANKAMON - TESOUROS DO EGIPTO

2017-05-01T07:00:00.000+01:00

Aproveitando o feriado do 25 de Abril, fui visitar a Exposição Tutankamon - Tesouros do Egipto, que está em exibição até dia 1 de Maio no Pavilhão de Portugal, no Parque das Nações. A escolha desta exposição foi muito simples: sempre fui uma apaixonada pelo Egipto, por toda aquela cultura. Sempre procurei aprender sobre ela, ao longo da minha vida. Já há muito que queria ir ver a exposição e aproveitei um desafio lançado em aula para fazê-lo.

Para contextualizar a exposição, Tutankhamon foi um faraó do Antigo Egipto, conhecido por ter sido o mais jovem a governar. Assumiu o "trono" quando tinha apenas 9 anos de idade e morreu também muito novo, com 19. As causas da morte são ainda uma incógnita, tendo-se especulado durante muito tempo que teria sido assassinado. No entanto, estudos mais recentes, feitos à sua Múmia, colocam a possibilidade de ter morrido devido a um atropelamento por uma carruagem.

Durante muito tempo, Tutankhamon foi um faraó esquecido, sem grande importância para a história do Antigo Egipto. O seu túmulo tinha caído no esquecimento, sendo que a maioria dos especialistas acreditava que não havia mais nenhum túmulo de grande importância para ser encontrado no Vale dos Reis. No entanto, Lord Carnarvon, um aristocrata Inglês apaixonado pelo Egipto, aproveita a época da Guerra, em que o Egipto estava sob domínio Britânico, para financiar uma escavação ao Vale dos Reis, pois acreditava que havia ainda muito por explorar. Contrata então o especialista Howard Carter e, em Novembro de 1922, era então descoberto o túmulo de Tutankhamon, embora a Câmara Funerária só viesse a ser aberta a 16 de Fevereiro de 1923. Esta descoberta teve grande importância em todo o Mundo, uma vez que, quando entraram, tudo estava intacto e em boas condições.

Em relação à exposição, a ideia é recriar o túmulo de Tutankhamon e as relíquias que lá foram encontradas, tal e qual como foram encontradas. Essa recriação é feita através de réplicas, uma vez que as peças originais se encontram no Egipto e são património do País. No início, somos levados a uma sala onde é mostrado um documentário sobre a descoberta, onde é explicado todo o contexto da mesma, como tudo se desenrolou. Para quem não tem grande conhecimento sobre o assunto, é uma grande mais-valia pois é possível ficar a perceber como tudo aconteceu. É um documentário de curta duração, por isso consegue captar bem a atenção da audiência. Seguidamente, apresenta-se um espaço em que são recriadas as 3 salas encontradas por Howard Carter, com uma representação fiel ao original e construídas à escala, para que se consiga ter noção de como são na realidade. Podemos ver, entre elas, a Câmara Funerária, onde foi encontrada a Múmia de Tutankhamon. Depois disto, temos acesso a várias salas, onde estão colocadas réplicas de todos os artefactos encontrados.

Prós da Exposição:

As réplicas estão extremamente bem executadas e quase nos levam a pensar que são verdadeiras. Para mim, este é um ponto positivo, porque uma vez que muita gente não tem oportunidade de ver os verdadeiros artefactos, é importante que as réplicas sejam o mais fiéis possível ao original;
Está bem organizada, começando com o documentário para contextualizar a exposição e permitir a quem não conheça aprender mais sobre aquilo de que ela trata. Desta forma, as pessoas conseguem compreender tudo aquilo que vão ver a seguir;
As construções à escala são também um ponto positivo, uma vez que nos permitem ter noção da real dimensão do espaço;
Existem ao longo do espaço sempre assistentes que perguntam se temos dúvidas e que nos explicam o que necessitarmos. Verifiquei que têm conhecimento acerca das plantas do túmulo e que, bem como de tudo o que envolve esta descoberta, o que é uma mais-valia para quem queira aprender ainda mais sobre o assunto;
Tem, ao longo do percurso, explicações detalhadas sobre a descoberta, incluindo até citações do diário pessoal de Howard Carter, sobre o que encontrou e o que sentiu ao entrar no túmulo. Tem também fotos originais dos artefactos e até de alguns momentos da descoberta;
Estando localizada no Parque das Nações, possui boas acessibilidades e, por outro lado, fica num local que nos permite não só ver a exposição, mas também aproveitar para passear e explorar tudo o que o parque tem para nos oferecer.

Contras da Exposição:

A apresentação da exposição dá-nos a ideia de que vamos "entrar" no túmulo, ou seja, que vão recriar a experiência da descoberta da forma mais fiel possível ("Imagine a sensação de entrar no túmulo de Tutankhamon, tal como fez Howard Carter, em Novembro de 1922..."). A ideia com que tinha ficado, antes de entrar, é que entraríamos numa espécie de sala, tal como as salas originais, em que teríamos os artefactos à nossa volta, dispostos de forma igual à que foram encontrados, apenas com fitas para que as pessoas não lhes conseguissem tocar. No entanto não foi isso que aconteceu. As salas existem e têm a disposição original, no entanto, estão expostas num local mais acima de nós e não conseguimos lá entrar. Talvez tenha sido eu que fui com uma expectativa um pouco irreal, mas esta questão desiludiu-me, uma vez que o que dizem dá outra ideia;
A entrada não está muito bem organizada. Tendo ido a um feriado, em que a afluência era maior, chegou uma altura em que o local em que se fazia a fila para entrar, era o mesmo local por onde as pessoas saíam, o que acabava por criar alguma confusão.

No geral, a exposição foi bastante positiva e classifico-a como 7,5/10.

PUBLIC RELATIONS // "ESTRATÉGIAS HÁ MUITAS, SEU PALERMA!"

2017-04-23T23:16:00.003+01:00

es.tra.té.gi.a

substantivo feminino

1. Ciência das operações militares;

2. [figurado] Combinação engenhosa para conseguir um fim.

Na vida de um profissional de relações públicas, a palavra estratégia vai ser sempre a mais presente e importante. Todo (ou quase todo) o seu trabalho gira à volta da estratégia. Mas então, o que é isto? A palavra estratégia deriva dos termos gregos stratos ("exército) e ágeis ("guiar") e o seu significado inicial estava ligado ao exército e era a arte de conduzir as operações militares. No entanto, a estratégia hoje em dia é usada em muitas áreas e contextos diferentes, por isso, a sua definição concreta nem sempre é fácil, havendo várias definições possíveis. Muitas vezes a estratégia é confundida com a táctica, no entanto a grande diferença é que a táctica é algo que podemos ver, enquanto que a estratégia não é visível, porque se trata de uma escolha.

"Para serem estratégicas, as relações públicas têm de passar um simples teste: no mínimo, tudo o que é feito deve estar alinhado com a visão ou missão da organização - a razão de ser da companhia - e mais substancialmente, contribuir para que a organização atinja os seus objectivos. Idealmente, as relações públicas devem ser parte da equipa, ajudando a criar a missão da organização e a definir objectivos." Phillip J. Webster (1990, p.18)

A estratégia não é algo linear, não se trata de uma espécie de cálculo científico em que há apenas um caminho possível a seguir. Há vários caminhos que podemos seguir numa estratégia, no entanto, temos que escolher aquele que nos traga mais vantagens e nos possa fazer melhorar. Por exemplo, na produção de um novo produto, como um carro, a nossa estratégia pode ser ter um design bonito, ou pode ser ter um carro mais barato ou que gaste menos.

Nas Relações Públicas, mais precisamente, a gestão estratégica é algo muito importante. Esta gestão estratégica, segundo Pearce e Robinson (1982), tem lugar com base em três níveis distintos:

Corporativo ou organizacional: onde o conselho de directores, o CEO e o chefe administrativo definem grandes estratégias que reflectem os interesses dos stakeholders e da sociedade;
Nível de negócio ou níveis especiais: lidam com segmentos de mercado ou providenciam serviços especializados;
Nível funcional: composto por gestores de produtos, áreas geográficas ou funções como marketing e relações públicas.

Como já disse, a estratégia não tem uma única definição consensual. Isto acontece por duas razões: em primeiro lugar, porque é um conceito multidimensional; em segundo lugar, porque a estratégia é situacional e tem tendência a variar consoante a indústria em que está inserida. Por isso, a melhor forma de perceber a estratégia, é percebendo os diferentes tipos de estratégia que existem. De acordo com Chaffe (1985) podem haver os seguintes tipos de estratégia:

Estratégia Linear: Dá ênfase ao aspecto planeado da estratégia. A estratégia, por sua vez, é vista como uma forma de planeamento metódico, directo e sequencial que contribui para um processo racional de tomada de decisão, com o fim de alcançar os objectivos pré-definidos. (cit. Moss e Barnaby, 1997, p.47);

Estratégia Adaptativa: Dá ênfase à importância da estratégia como meio pelo qual as organizações procuram responder à natureza variável do seu ambiente. A estratégia é importante pois ajuda as firmas a igualarem as suas capacidades e forças às oportunidades e riscos presentes no ambiente externo. Esta forma de ver a estratégia assume que o ambiente é mais dinâmico e menos susceptível a previsibilidade do que aquilo que é assumido no modelo anterior e, como consequência, a empresa deve mudar ou adaptar-se ao ambiente, em vez de tentar impor a sua estratégia. (cit. Moss e Barnaby, 1997, p.48)

Estratégia Interpretativa: À semelhança da anterior, a abordagem interpretativa também dá ênfase à ideia de que a estratégia deve ser uma forma da organização gerir a sua relação com o ambiente. No entanto, a principal diferença é de que a gestão deve possuir um "mapa cognitivo", uma "visão do Mundo" que permite aos gestores interpretarem as mudanças que uma organização enfrenta e as respostas que adoptam face a elas. Assim, a construção desta estratégia terá por base a forma como a cultura organizacional e os sistemas de valores individuais afectam a percepção dos gestores sobre a situação que a organização enfrenta.

Para além disto, é importante que a estratégia siga os seguintes princípios:

Criar valor: tem de nos distinguir dos outros e colocar em relevo aquilo que nos valoriza;
A escolha tem de impôr limites;
Perceber como é que a estratégia se enquadra naquilo que são as actividades da nossa organização e como é que ela não pode ser copiada. Se puder ser facilmente copiada, perdemos vantagem competitiva;
Continuidade: A estratégia não pode ser mudada radicalmente.

Por último, é importante também referir que existem ferramentas que nos ajudam a formular a nossa estratégia de forma mais simples e eficaz, como é o caso do Business Model Canvas, um modelo que inclui todas as informações importantes para formular a estratégia da nossa organização.

Fontes:

Gregory, A. e Willis, P. (2013) “Strategic Public Relations Leadership”;
Grunig, James e Repper, Fred. (1992). “ Strategic Management, Publics, and Issues” em Excellence in Public Relations and Communication Management;
https://www.priberam.pt/dlpo/estratégia

PUBLIC RELATIONS // TRUMP REVELADO: A BIOGRAFIA DEFINITIVA DO 45º PRESIDENTE DOS EUA

2017-04-17T02:08:00.004+01:00

Sempre que existem eleições presidenciais, os jornalistas do Washington Post começam uma extensa investigação às vidas e carreiras dos candidatos a presidente, desta forma, surge então este livro, da autoria de Michael Kranish e Marc Fisher, que pretende desvendar um pouco do mistério sobre Trump, de como foi a sua infância e como se tornou um homem de sucesso, até chegar à Casa Branca.

Tudo começou como se fosse uma espécie de brincadeira. Donald Trump, o conhecido magnata do imobiliário, dizia que se ia candidatar a Presidente mas, na realidade, ninguém levou a sério. Toda a gente o via como uma piada, uma figura de folclore que nunca teria hipóteses de conseguir sequer uma nomeação como candidato. No entanto, o tempo foi passando e as suas intenções foram-se tornando cada vez mais claras. Donald decidiu que iria ser candidato à nomeação presidencial pelo Partido Republicano e, como em tudo a que se propõe, entrou para ganhar e sem ter medo de dizer o que pensa, exactamente da forma como pensa, sem filtros. A verdade é que, mesmo quando ninguém achava possível, foi nomeado como candidato e, mais do que isso, venceu, tornando-se o 45º Presidente dos Estados Unidos da América. Mais do que Presidente ou bilionário, Trump é uma marca que sempre se soube promover com relativa facilidade. Amado por uns e odiado por outros, como é que um magnata do imobiliário e estrela de reality show chega à Casa Branca?

Trump é filho de Mary MacLeod e Fred Trump. A sua mãe é uma emigrante oriunda de uma pequena ilha na Escócia (Lewis). Emigrou para os EUA em 1930 à procura de melhores condições de vida, uma vez que a situação na ilha era cada vez mais complicada para todas as famílias que lá viviam. Mary chega aos EUA numa altura em que começam a cortar quotas de emigração de vários países e a expulsar estrangeiros, curiosamente, muito à semelhança daquilo que o filho tem feito recentemente, desde que é Presidente. O pai, Fred Trump, era filho de um emigrante Alemão, que foi para os EUA em 1885. Ao contrário da mãe, a família do pai não tinha dificuldades económicas. O avô estava já ligado ao imobiliário, tendo feito grande fortuna durante a Grande Depressão, aproveitando as oportunidades que surgiam. O seu pai, Fred, seguiu também as pisadas no imobiliário e foi conseguindo uma grande riqueza, construíndo casas que alugava ou vendia à classe média. Tal como no caso do filho, Fred sabia muito bem promover a sua marca, fazendo várias publicidades e concursos.

Donald ingressou em 1959 numa escola militar (New York Military Academy).O pai colocou-o lá pois decidiu que o seu comportamento e as companhias que tinha junto de casa não eram as mais adequadas. Donald sempre foi desafiador, irreverente e, como tal, precisava de disciplina, sendo a escola militar a alternativa. Aí acabou por sobressair a sua veia competitiva, queria sempre ganhar, ser o primeiro em tudo. Essa característica acompanha-o ainda hoje e fez dele a pessoa que é. Entre o final do ensino secundário e o início da Universidade vai trabalhar com o pai.

Em 1966 entra na Universidade da Pensilvânia (Ivy League) e esteve envolvido no departamento de mercado imobiliário da escola, onde dizia que iria ser o próximo Bill Zeckendorf (construtor de Manhattan e dono do Chrysler Building). Quando acaba a Universidade, passa a trabalhar com o pai a tempo inteiro. No entanto, mais tarde demarca-se do negócio do pai por não concordar com a política de vender casas à classe média. Para ele isso era pouco, Donald ambicionava mais e melhor. Por isso, começou a procurar possíveis negócios e foi aí que comprou o Hotel Commodore, que renovou e modernizou. A partir daí, foi sempre evoluindo e fazendo crescer a sua fortuna.

Embora nos EUA sempre tenha sido bastante conhecido, a maioria das pessoas passou a conhecer mais Donald Trump quando entrou no mundo dos reality show's, tendo o seu próprio programa: O Aprendiz. Donald não gostava de reality show's, mas viu neste uma possibilidade de se publicitar ainda mais e dar a conhecer a sua marca a um público novo. Graças a isto, tornou-se uma celebridade ainda maior. As pessoas gostavam dele porque era verdadeiro, dizia aquilo que pensava com toda a naturalidade do Mundo. O programa deu-lhe oportunidade de expandir a marca Trump para áreas que ainda não tinham sido exploradas por si. Quando acabou, havia já toda uma linha de vestuário da marca Trump disponível. Para além de toda esta publicidade, deu também oportunidade a jovens empresários de trabalharem para ele e aprender consigo sobre o mundo do imobiliário.

De estrela de TV à Casa Branca

A ideia de uma candidatura à Presidência tinha já sido abordada várias vezes por meios de comunicação social, sendo sempre negada pelo próprio. No entanto, hoje podemos afirmar que a ideia já estava na sua mente há algum tempo, mesmo que o negasse. Em 2012, após as eleições, apresentou um pedido de patente da frase: "Make America Great Again" ("Tornar a América Grande Outra Vez"), frase essa que iria ser o slogan da sua campanha presidencial.

Na corrida à nomeação republicana, Trump tinha um adversário de peso: Jeb Bush. Vindo de uma família de presidentes, era o favorito a ganhar a nomeação mas, contra todas as probabilidades, Trump, com o seu discurso inflamado e polémico, foi ganhando cada vez mais apoiantes. Numa fase inicial a sua estratégia de campanha era aproveitar o seu nome, a sua marca, para ir ganhando apoio, mas tentando não dar muita nas vistas, para melhorar a visibilidade negativa. No entanto, o seu sucesso foi tanto que rapidamente a estratégia mudou de discreta para algo em grande. Ganhava cada vez mais apoiantes e enchia salas de espectáculo nos seus comícios, aproveitando o seu estatuto de estrela. Era diferente de todos os outros, quebrava as "regras" de todas as campanhas e, por isso, muita gente se ia identificando com ele.

Foi nomeado candidato Republicano à presidência e, mesmo apesar de ter desafiado todas as probabilidades e expectativas, muita gente continuava a não o levar a sério e a achar que não teria hipóteses de ganhar. No entanto, a nível de relações públicas a estratégia utilizada pelos seus responsáveis de campanha foi incisiva e deu resultados. Em vez do politicamente correcto a que as pessoas estavam habituadas, optou por dizer o que pensava, como sempre o fez. Aproveitou a onda de ataques terroristas para prometer guerra contra o ISIS. Começou a falar do muro para separar os EUA do México e, embora para a maioria de nós este tipo de ideias seja chocante, a verdade é que existem ainda muitas pessoas que se identificam com elas. E foi exactamente a esse tipo de pessoas que ele apelou. Escolheu muito bem o seu público-alvo e disse às pessoas exactamente o que elas queriam ouvir. Não lhes interessava se os emigrantes eram realmente os responsáveis pelas dificuldades económicas no País, porque queriam era a América só para si, queriam torná-la "Grande Outra Vez". Dirigiu-se maioritariamente às pessoas do interior dos EUA, pessoas mais conservadoras, com pensamento mais retrógrado, que rejubilavam com a ideia de se acabar com os imigrantes e lutar contra os terroristas. E nem quando se abateu sobre si a polémica de tratar as mulheres como objetos, as pessoas deixaram de o apoiar.

Trump foi subestimado, porque toda a gente pensava que as pessoas preconceituosas eram a minoria, que não haveria muita gente a identificar-se com o seu tipo de discurso. E subestimaram-no principalmente ao não perceberem que os eleitores estavam fartos dos mesmos tipos de políticos, com os seus discursos polidos e correctos, que nunca fugiam do guião. Na verdade, nunca ninguém pensou que pudesse vir a ser Presidente, mas a realidade é que isso aconteceu. E, como em tudo na vida, levou o seu objetivo até ao fim. Por muito que não goste de Donald Trump, com este livro aprendi uma coisa bastante importante sobre o mesmo: é alguém ambicioso que, quando entra em algo, não aceita nada menos que a vitória, faça ele o que tenha que fazer para a alcançar.

Quando foi eleito Presidente, seguiram-se uma série de protestos e a maioria do Mundo ficou em choque com esta nova realidade. Porém, ele é o 45º Presidente dos EUA e, agora, resta-nos esperar que as suas ideias radicais sejam apenas promessas eleitorais e manobras de divertimento de um homem que tão bem se sabe promover.

DIARY // 13 REASONS WHY... PRECISAMOS DE FALAR SOBRE ESTA SÉRIE

2017-04-13T21:28:00.004+01:00

É a série do momento e, se ainda não ouviram falar dela, é porque andam realmente distraídos ultimamente. A Netflix disponibilizou os 13 episódios há apenas duas semanas e já não se fala noutra coisa. A série (fictícia), baseada no livro de Jay Asher, conta a história de Hannah Baker, uma rapariga de 17 anos que decidiu acabar com a sua própria vida. No entanto, antes de o fazer, Hannah grava várias cassetes onde conta as 13 razões que a levaram a tomar essa decisão drástica e, mais precisamente, as 13 pessoas que ela acha que tiveram responsabilidades nisso, pela forma como a trataram.

Quando a vi disponível na Netflix não tinha ainda ouvido falar sobre ela, mas suscitou-me interesse, pelo tema que abordava. Vi todos os episódios num curto espaço de tempo, porque fiquei completamente agarrada desde o início. A série aborda não só o tema do suicídio, mas também o tema do bullying e outros que muitas vezes são tabu na nossa sociedade e não são falados o suficiente. É bastante forte e talvez não seja fácil para muitas pessoas verem. Confesso que houve alguns episódios que tive de parar e continuar a ver mais tarde, porque a carga emocional era demasiado forte. Quando acabei, senti-me esmagada porque, de facto, aborda assuntos complicados. No entanto, acho tão importante falar-se desses mesmos assuntos. Muitas vezes as pessoas têm receio ou vergonha de falar de certas coisas e, para mim, a maior lição desta série é que temos que abrir os olhos porque, por vezes, há alguém à nossa volta que pode estar a sofrer, pode estar a passar por coisas complicadas, mas vivemos tão fechados no nosso mundo, que nem percebemos os sinais e depois pode ser tarde demais.

Outra das coisas em que nos faz pensar é nas consequências dos nossos actos. Por vezes, dizemos coisas sem intenção e não nos preocupamos, porque pensamos serem simples mas, para a pessoa que as ouviu, podem ter grande importância. Nunca sabemos como os nossos actos e palavras vão afectar os outros.

Por último, desengane-se quem pensa que isto é uma série para adolescentes. Toda a gente deveria ver, seja de que idade for. Aconselho principalmente a pais que tenham filhos adolescentes, porque por vezes há situações que os filhos passam na escola de que os pais não chegam a ter conhecimento, por vergonha que os filhos têm de contar. Como tal, é importante estar atento aos sinais. Como disse, toda a gente deveria ver, pois os problemas retratados podem afectar qualquer um, desde os mais velhos aos mais novos.

PUBLIC RELATIONS // PRSTACK TOOLS

2017-04-02T23:52:00.002+01:00

O #PRSTACK é um conjunto de ferramentas que ajudam os profissionais de Relações Públicas a desenvolver o seu trabalho de forma mais eficaz e também a avaliar o mesmo. De entre as variadas ferramentas que existem, vou apresentar três:

#HEMINGWAY

A Hemingway é uma aplicação que funciona como uma ferramenta de escrita. O seu principal objectivo é ajudar-nos a construir frases com uma estrutura correcta e sem erros. Usa algoritmos para perceber quando a estrutura da frase não está perfeita e sugerir correcções às frases que fizemos, de forma a torná-las mais simples e leves.

Quando estamos a escrever, se nos aparecer uma frase sublinhada a amarelo, a app está a "dizer-nos" que a frase está demasiado longa e que a devemos encurtar ou separar. Caso a frase apareça a vermelho, quer dizer que a nossa frase é demasiado densa e complicada e que a devemos simplificar, para que a compreensão da mesma seja melhorada. Se uma palavra nos aparecer sublinhada a roxo, quer dizer que podemos utilizar uma palavra mais curta, com o mesmo significado, para a substituir. A azul estão sublinhados os advérbios e frases que são mais fracas, sendo que devemos substituí-las por palavras com mais força.

Tudo isto serve para que possamos escrever de forma mais simplificada e clara, de forma a que os leitores percebam o que lhes queremos transmitir e que não se percam no significado. Também nos ajuda a evitar que o texto seja tão "chato" que as pessoas desistam de o ler. Não me foi possível testar mesmo a app, uma vez que é paga e não encontrei nenhuma versão experimental. No entanto, do que me foi permitido avaliar, é muito útil para quem quer comunicar de forma mais clara com os seus públicos e também para quem está interessado na escrita.

#FLIPBOARD

O Flipboard é uma rede social que funciona como uma espécie de revista global e que junta conteúdo que vai buscar a todo o tipo de sites, social media e feeds de notícias. Agrega todo o conteúdo e apresenta-o às pessoas em forma de revista, na qual podemos ir "virando" de artigo em artigo. Ao entrarmos no Flipboard, podemos seleccionar os nossos interesses e rapidamente são-nos apresentadas um sem número de notícias sobre o tema que escolhemos. Permite-nos, também, seguir os temas de que gostamos, para que sejam apresentados no nosso Flipboard os destaques sobre esses mesmos temas. Outra das coisas que podemos fazer é criar a nossa própria revista, onde juntamos artigos que nos interessem e que queremos guardar.

Esta rede social é importante, na medida em que através dela conseguimos ver todas as notícias relevantes sobre a área que nos interessa. Para um profissional de Relações Públicas é essencial estar constantemente a par de tudo o que se passa na área em que trabalha, para conseguir antecipar tendências e perceber quais os interesses dos públicos.

#TWITTERLISTS

As Twitter Lists são algo muito simples. Consistem na criação de listas no twitter, com contas do nosso interesse. Podem ser criadas por temas, como desporto ou moda. Podem ser listas de amigos, de jornalistas influentes, etc. Ao criarmos a lista e acedermos a ela, só nos são mostrados os tweets das contas que adicionámos a essa lista. Desta forma, conseguimos organizar melhor a informação e ver apenas aquilo que nos interessa sobre aquele tema. Esta ferramenta é importante porque, muitas vezes, são tantas as contas que seguimos no twitter, que a informação por vezes se perde e deixamos de ver algumas coisas que poderiam ser importantes. Criando listas por temas, sabemos que se acedermos a determinado tema, aparece toda a informação importante sobre o mesmo, sem outro tipo de tweets pelo meio.

As Twitter Lists são especialmente importantes para os profissionais de RP, porque estes podem criar listas com jornalistas influentes na área em que estão a trabalhar, acedendo facilmente aos conteúdos que estes partilham e às opiniões que dão, nomeadamente sobre a nossa organização ou algo que possa ser importante para a mesma.

Exemplo de uma twitter list

PUBLIC RELATIONS // "CRIEI UMA PÁGINA NO FACEBOOK. E AGORA?!"

2017-03-26T23:29:00.001+01:00

Com a crescente importância das social media na nossa sociedade, tem também crescido a necessidade das pessoas recorrerem à criação de páginas para publicitar os seus negócios/empresas/organizações e para se ligarem aos seus públicos, aproximando-se deles através destas plataformas. No entanto, nem sempre é fácil perceber o que devemos fazer depois da página ser criada e como começar a fazê-la crescer. Desta forma, há várias dicas e conselhos para que possamos ter uma boa página.

Em primeiro lugar, comecemos pelo básico: as fotos de perfil e de capa. A foto de perfil tem de representar bem a nossa marca, ou organização. Como tal, o melhor a colocar na foto de perfil é o logo da organização, para que seja facilmente identificável pelas pessoas que a virem. Quanto à foto de capa, deve ter um design apelativo mas, ao mesmo tempo, esse design deve estar também "alinhado" com aquilo que é a imagem da nossa marca e deve também expressar a nossa identidade. Há que ter em atenção que, se queremos promover a página, a foto de capa não deve ter frases, pois o facebook não permitirá. É importante que ambas as fotos sejam de boa qualidade.

Depois, o mais importante é ir criando conteúdo, para que as pessoas tenham algo que ver quando entrarem na nossa página. Em relação a esse conteúdo, deve ser apelativo, sendo que podemos usar imagens ou até vídeos, dependendo do tipo de públicos que a nossa página tiver. Se estivermos a publicitar algum tipo de produto, devemos colocar imagens desse produto, pois as pessoas acabam por responder mais a estímulos visuais. Por outro lado, não devemos fazer posts muito compridos, uma vez que posts mais curtos e concisos captam melhor a atenção.

Devemos fazer posts de forma regular mas há que ter em atenção que, apesar de regulares, não podem ser feitos em demasia, porque se estivermos sempre a "bombardear" o público, isso pode ter efeito contrário e fazer com que se fartem. Quanto aos melhores horários para fazer posts, embora existam na net várias teorias das melhores horas para postar, nem todas coincidem e nem sempre a melhor hora para uma pessoa se pode adequar à outra. Neste caso, devemos conhecer bem os nossos públicos, perceber a que horas estão mais activos no facebook e, com base nisso, encontrar a melhor hora para fazer posts. O que pode ser a melhor para mim, pode não ser para outra pessoa, portanto esta não é uma questão tão linear e devemos sempre perceber através dos comportamentos dos nossos públicos o que é melhor para nós.

Depois de tudo isto, a grande preocupação é ganhar gostos na página. Para ganhar os primeiros seguidores da nossa página, o passo mais simples é convidar os nossos amigos para gostarem da mesma. Assim vamos conseguindo crescer aos poucos. No entanto, para ter um crescimento consistente, é essencial utilizar os facebook ads, pagando para publicitar a página. Ao promover a página, podemos escolher qual o nosso público: se são homens, mulheres ou ambos; quais as idades que mais pretendemos atingir com a nossa publicidade; em que áreas do País ou do Mundo se encontram e, mais importante ainda, quais são os seus principais interesses. Podemos também ser nós a decidir qual o orçamento que queremos utilizar para essa promoção e durante quanto tempo o queremos fazer.

Por último, há que medir o crescimento da nossa página através das métricas como os likes, comentários, etc. Para isso existem várias ferramentas, como por exemplo o Facebook Insights. Através disto podemos perceber se a nossa página está a ter um crescimento positivo e, caso não esteja, perceber em que áreas podemos melhorar.

PUBLIC RELATIONS // "OS MERCADOS SÃO CONVERSAS"

2017-03-19T23:35:00.001+00:00

"Mercados são conversas" é a primeira tese do Manifesto Cluetrain. E o que é este manifesto, perguntam vocês?! Basicamente é um conjunto de teses que pretende funcionar como uma espécie de chamada de acção para as empresas que operam dentro do mercado web. Ou seja, permite fazê-las compreender como podem comunicar de forma eficaz com os seus públicos através da internet e quais as mais-valias que esta mesma internet veio trazer para as organizações. Este manifesto foi escrito em 1999, numa colaboração entre Rick Levine, Christopher Locke, Doc Searls e David Weinberger. Como tal, surge numa altura em que a internet e as suas possibilidades eram ainda uma novidade e, ao mesmo tempo, também um pouco uma incógnita. Desta forma, a principal função deste manifesto era ajudar as empresas a "navegarem" neste novo Mundo e a adaptarem-se ao mesmo.

Voltando a esta tese, pensemos num mercado normal, onde as pessoas vão, geralmente ao fim-de-semana, comprar alguns bens dos quais precisam. Aqueles mercados tradicionais onde todos nós vamos e que ainda hoje existem em muitas terras. Existem desde há muitos anos atrás e, estes mercados tradicionais sempre foram um espaço de conversas. Temos, primeiramente, pessoas a tentarem convencer-nos a comprar os seus produtos, a tentarem chamar-nos a atenção. Por outro lado, nós próprios podemos ver os produtos lá existentes com os nossos próprios olhos, perceber quais nos agradam mais e, mais que isso, comunicar cara-a-cara com os vendedores. Fazer perguntas, tirar dúvidas e, com isso, formar uma opinião acerca de cada produto e decidir qual adquirir. Estes mercados estavam inseridos em comunidades.

Se transpusermos esta ideia do mercado tradicional para a internet, percebemos que o que hoje se faz através das social media é quase igual, mas a uma escala global e muito mais rápida. As grandes empresas tomam agora o lugar dos pequenos vendedores de bancas e comunicam instantaneamente e quase minuto-a-minuto com os seus clientes. A pequena comunidade é substituída por uma comunidade global, que está constantemente a conversar sobre os produtos de que gosta e a dar feedback acerca das organizações, através de redes sociais. Nesta nova era em que a informação é transmitida ao segundo através de redes sociais e meios de comunicação e em que as pessoas estão constantemente a "conversar" sobre os seus interesses, nos seus perfis, é cada vez mais importante para as organizações serem ponto central destas "conversas". O objetivo é fazer com que falem positivamente sobre elas, sobre os seus produtos. Por outro lado, é também extremamente importante que estejam sempre atentas ao que se fala sobre elas nas social media, porque através do feedback dado pelos públicos, conseguem perceber a aceitação dos produtos e da própria organização. Desta forma, o grande mercado a ser explorado têm de ser sem dúvidas as conversas.

PUBLIC RELATIONS // COMO A INTERNET REVOLUCIONOU AS NOSSAS VIDAS

2017-03-12T22:46:00.001+00:00

Que a internet é hoje em dia uma parte importante das nossas vidas, não há dúvidas. A questão que se impõe colocar, neste caso, é: terá ela vindo mudar tudo? Ou não? Na minha opinião, há casos em que podemos dizer que sim, outros em que podemos dizer que não. A internet veio, sem dúvida, mudar todas (ou quase todas as nossas rotinas) e isso vai desde os mais novos aos mais velhos: antigamente, o normal era vermos as crianças a brincarem na rua com os amigos, a jogar à bola, às escondidas. Agora, com a expansão da internet e o aparecimento dos tablets, o normal é ver os miúdos fechados em casa a jogar nos seus tablets e nas suas consolas, em vez de terem a experiência normal de socialização.

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Também nas gerações mais velhas essa mudança é visível. Há uns anos atrás (não assim tantos, porque a evolução da internet e das social media tem sido muito rápida), as pessoas saíam para jantar com amigos e conversavam muito mais do que agora, ou saíam mais com os amigos do que agora. Nos dias de hoje, o normal em qualquer jantar é ver todas as pessoas a mexer nos telemóveis, deixando muitas vezes a conversa de lado. Ou, em certos casos, falam mais com amigos através dos social media, em vez de se encontrarem com eles. Para além disto, até a nossa forma de estudar foi alterada, pois hoje temos acesso a muito mais coisas de formas

A internet alterou também drasticamente a forma como fazemos compras. Enquanto que anteriormente tínhamos de sair de casa para comprar seja o que for, agora podemos fazê-lo à distância de um clique. Queremos fazer as compras do mês? Fácil, basta irmos ao site do hipermercado que queremos, escolher os produtos, pagar e elas são-nos entregues à porta de casa. Queremos adquirir um produto que não existe cá? É só ir também à loja virtual da marca e encomendar. Tudo isto veio facilitar muito a vida e é rara a pessoa que não faz compras online. Aliás, a próxima grande evolução é a internet das coisas. Ou seja, a maioria dos nosso electrodomésticos irão estar ligados à internet, e poderemos fazer tudo com eles, através dela, como mostra a imagem abaixo:

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A internet acabou também por se mudar a ela própria a uma velocidade estonteante. Tem vindo a evoluir com uma rapidez que faz com que quase nos seja difícil acompanhar as mudanças. Para se ter a noção, muito provavelmente as coisas de que hoje falamos sobre a internet estarão desactualizadas daqui a 3 mês. Na imagem seguinte, conseguimos ter noção do quão rápidas as coisas mudam num espaço de um ano, por exemplo:

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Apesar de tudo isto, embora tenha alterado a forma como nos relacionamos com os outros, a forma como nos comportamos como consumidores, a forma como estudamos, há algo que acho que a internet nunca conseguirá mudar: as nossas convicções ou crenças pessoais. Isso não é alterado porque, de certa forma, é algo intrínseco, algo que vem da educação de cada um. A forma como vemos o Mundo pode de certa forma ser influenciada pelo informação que a internet nos dá, mas nunca poderá ser alterada, pois é algo próprio de cada um de nós.

Para terminar, deixo-vos com um vídeo que mostra como a web veio mudar o nosso Mundo e a forma rápida como as coisas evoluem hoje em dia:

FOOD CORNER // RESTAURANTE O BATISTA (BURACA)

2017-03-11T23:04:00.002+00:00

Nesta rubrica não poderia deixar de falar de um dos meus restaurantes de eleição para jantares e almoços com amigos: O Batista. Fica na Buraca e, desde que o descobri, tem sido paragem obrigatória. Para quem gosta de um bom Naco na Pedra, tem aqui um dos melhores sítios no que diz respeito à relação qualidade/preço. O Naco é excelente e é sempre a principal razão que me leva lá, mas também já provei outros pratos e posso dizer que a qualidade é sempre muito elevada. É aquela típica casa com comida tradicional e com aquele toque caseiro de que toda a gente gosta.

Mas a qualidade não se fica apenas pelos pratos principais. Chegamos à sobremesa e é todo um Mundo novo. Muita variedade de doces e todos espectaculares! Têm inclusive vários prémios. A escolha recai quase sempre sobre a tentação de 3 chocolates, que é uma tarte com chocolate branco, chocolate de leite e chocolate negro. No entanto, hoje voltei lá e decidi experimentar um doce diferente: a Floresta Encantada. Não é exagero nenhum quando digo que foi o melhor doce que comi na minha vida. Conseguiu juntar tudo o que mais gosto num só copo: menta, chocolate e frutos silvestres. É uma conjugação de sabores fantástica e, por isso, está aprovadíssimo!

Para além de tudo isto, o atendimento é 5 estrelas. Simpatia acima da média, pouco tempo de espera e uma grande atenção para com o cliente. Pelo menos para mim, num restaurante, para além da qualidade dos produtos, o que me faz sempre lá voltar é a simpatia de quem nos atende e este sem dúvida é um sítio a visitar por todos vocês.

FASHION // PUMA SUEDE HEART x CARA DELEVINGNE

2017-03-07T20:33:00.002+00:00

Acaba de chegar o que se espera ser uma das novas obsessões da temporada. A Puma associou-se à modelo Cara Delevingne para lançar a nova colecção Puma Suede Heart, que vem em três cores distintas: 'Aruba Blue', 'Prism Pink' e 'Soft Fluro Yellow'.

Têm um ar totalmente primaveril e, no que me diz respeito, assim que os vi a primeira vez fiquei apaixonada. O laço dá-lhes aquele toque feminino que a maioria de nós adora. Em Portugal, estão à venda na footlocker e custam 90€. Na loja online da Puma estão já completamente esgotados.

Com tantas cores giras, o difícil mesmo é escolher.

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PUBLIC RELATIONS // UMA JANELA PARA O MUNDO

2017-03-05T21:28:00.000+00:00

Hoje em dia muito se ouve falar em Relações Públicas, mas poucas são as pessoas que têm uma real noção do que esta área trata. Há demasiadas concepções erradas acerca da mesma, sendo a mais comum a de que os profissionais da área são aquelas pessoas que estão a distribuir convites à porta das discotecas, ou que chateiam todos os seus amigos do facebook com convites para festas no Lust ou no Main. Não é que a ideia seja errada de todo, porque um profissional de RP pode, de facto, ser também um organizador de eventos, mas é injusto ver apenas este lado da profissão, quando ela encerra em si muitas actividades diferentes e quando é muito mais profunda e importante do que a maioria pensa.

No início da sua história (início do Séc. XX), as RP eram vistas como propaganda, como forma de divulgar aquilo que as organizações pretendiam e as funções eram desempenhadas por jornalistas, porque não existiam ainda profissionais especializados nesta área. Desde aí, a evolução tem sido enorme e, para além de existirem profissionais especializados da área, também as próprias relações públicas se tornaram mais abrangentes, tendo uma vasta área de actuação. A melhor forma de as caracterizarmos é dizendo que são a profissão que gere a relação entre as organizações e os seus respectivos públicos.

Fonte: https://www.prezly.com/public-relations-quotes

As RP gerem a reputação de uma empresa e procuram fazer com que a reputação dessa empresa junto dos seus públicos seja sempre boa. Procura, sobretudo, fazer com que os públicos percepcionem a organização sempre de forma positiva e como algo que lhes possa ser benéfico. Desta forma, podemos ver as relações públicas como uma janela através da qual as organizações comunicam com o Mundo à sua volta. Para servirem de janela de comunicação com o Mundo, os profissionais utilizam cada vez mais as social media. Hoje em dia, são parte essencial do trabalho de qualquer relações públicas e do sucesso de qualquer organização. Para comunicar com os seus stakeholders, as organizações necessitam de recorrer a plataformas como o facebook, instagram ou twitter. Actualmente, as pessoas passam grande parte do seu tempo a navegar nessas plataformas, consomem cada vez mais os produtos que lhes vão sendo apresentados através delas e ganham confiança nas empresas que se sabem promover e que sabem ter uma boa interacção nesses canais. Por isso, saber interagir com os públicos nas social media, ter uma boa presença nelas e procurar ter sempre conteúdos bons, inovadores e criativos, contribui muito para a reputação de uma organização junto dos públicos ser boa. Desta forma, as relações públicas, com a ajuda das social media, são de facto uma janela para o Mundo.

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FOOD CORNER // TABERNA BELGA

2017-03-04T23:13:00.001+00:00

Como apaixonada por comida que sou, resolvi também começar a deixar um espaço aqui no blog onde falo sobre os restaurantes que vou experimentando e dos quais gostei. Muitas vezes as pessoas estão indecisas sobre onde ir jantar ou almoçar e também procuram sempre conhecer sítios novos, por isso é bom partilhar experiências positivas.

TABERNA BELGA

O primeiro contemplado é a Taberna Belga. Já tinha ouvido falar muito sobre as francesinhas deste restaurante, através de amigos que lá tinham ido. Toda a gente dizia que eram as melhores que já tinham comido, que valia muito a pena, mas como o restaurante fica em Braga e moro em Lisboa, infelizmente ainda não tinha tido oportunidade de ir experimentar. No passado domingo aproveitei o facto de ir a Barcelos ver um jogo de hóquei para ir mais cedo e almoçar por lá.

Posso dizer que a fama é completamente justificada. Foi sem dúvida a melhor francesinha que já comi, com um molho diferente de todos os outros que já tinha experimentado. Consegui comer praticamente tudo, porque não era nada enjoativo. Fiquei tão cheia que já nem consegui experimentar nenhuma sobremesa, no entanto, o cheesecake de Oreo tinha muito bom aspecto. O restaurante está sempre cheio, por isso é provável que tenham de esperar algum tempo até ter mesa. Cheguei lá ao meio-dia e meio e já estava quase completo, porque o pessoal chega a fazer fila à espera que abra. Para terminar, como já viram, aconselho totalmente a quem passe por Braga. Nota importante: não efectuam reservas.

BEAUTY // L'ORÉAL LOW SHAMPOO

2017-02-17T16:00:00.001+00:00

Hoje trago-vos a minha opinião sobre uma das novidades em cuidados com o cabelo, o novo Low Shampoo da L'Oréal. Já tinha ouvido falar sobre este novo produto em vários locais, mas ao início estive um pouco reticente em experimentar, pelo facto de ser um shampoo que não faz espuma. O meu primeiro pensamento foi: "Se não faz espuma, como é que vou lavar bem o cabelo? Como é que vou saber se estou a lavar bem em todos os sítios?". No entanto, foi também mesmo o facto de não ter espuma que me levou a experimentar porque, sendo uma fórmula com menos químicos, acaba por danificar menos o cabelo e deixá-lo muito mais cuidado.

Falando da minha experiência, posso dizer que fiquei rendida desde a primeira utilização. Ao contrário do que pensava, não foi assim tão estranho lavar o cabelo com um shampoo que não faz espuma. É basicamente como usar um condicionador. Nas instruções de lavagem que vêm na embalagem, sugere usarmos de 10 a 15 pressões do produto, no entanto, pela minha experiência, a quantidade pode ser ajustada de acordo com cada cabelo. No meu, por exemplo, 6 são suficientes para conseguir lavar em condições. Quanto aos efeitos no cabelo, posso dizer que, pelo menos no meu caso, ele fica super macio, desembaraça facilmente e nem sequer tenho precisado de colocar amaciador, porque este produto faz o mesmo efeito, deixa o cabelo como se tivesse usado amaciador. Para mim o único senão é o tempo que temos de deixar o shampoo actuar no cabelo, mas acaba por não ser grande problema porque era basicamente o tempo que demorava a colocar o amaciador e deixar actuar. Portanto, no geral, aconselho a experimentarem.

E vocês? Já usaram? Qual a vossa opinião?

Christmas Mood // Fashion

2016-12-31T16:37:00.001+00:00

Com o Natal vêm as prendas, e quem não gosta de estrear logo as roupas novas, fazer conjugações, etc? Eu não sou excepção, por isso, no dia de Natal resolvi dar uso ao que recebi. Com uma semana de atraso, mas aqui ficam as imagens do look natalício.

Calças: Bershka

Camisola: Bershka

Ténis: Converse

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Cremes Victoria's Secret

2016-12-12T19:11:00.001+00:00

Bom, já que estamos numa de Victoria's Secret, vale a pena falar da novidade deste Natal. Pois é, este ano os hipermercados Continente têm disponíveis à venda exclusivamente dois produtos Victoria's Secret: o Body Lotion e o Body Mist. As fragrâncias que têm disponíveis são: Aqua Kiss, Love Spell, Passion Struct, Pure Seduction, Secret Escape e Sheer Love. Esta novidade é fantástica para quem gosta destes produtos e que antes só tinha oportunidade de comprar nos aeroportos do Porto e Lisboa, quando fosse viajar, ou então teria de comprar fora do País. Aproveitem e ofereçam como prenda de Natal às vossas mães, amigas, namoradas, etc. Sem dúvida que é algo que vão adorar.

VS FASHION SHOW

2016-12-05T15:44:00.001+00:00

Pois bem, eis que chegámos à altura do ano do tão aguardado desfile da Victoria's Secret, também conhecido como aquele dia do ano em que nós, comuns mortais, questionamos a nossa existência e percebemos que podemos estar o resto da vida a comer só salada, que nunca iremos ficar com aquele aspecto. Bom, vamos esquecer a crise existencial feminina e falar do desfile em si.

O desfile teve lugar no passado dia 30 de Novembro e, desta feita, o local escolhido para os anjos descerem à terra foi o Grand Palais em Paris. Uma escolha perfeita, uma vez que Paris é uma das grandes (senão a maior) capital da moda. A animação musical deste ano esteve a cargo de Bruno Mars, Lady Gaga e The Weeknd. Do que deu para ver nos vídeos que foram sendo partilhados nas redes sociais, tanto modelos como convidados musicais arrasaram e espera-se, mais uma vez, um desfile fantástico.

A abertura ficou, desta vez, a cargo de Elsa Hosk. No entanto, a peça mais importante de todos os VS Fashion Shows, o Fantasy Bra, avaliado em 3 milhões de dólares, foi desfilado pela Americana Jasmine Tookes (imagens abaixo).

O VS Fashion show teve todos os ingredientes a que já estamos habituados: mulheres bonitas, corpos esculturais e outfits deslumbrantes. Muita cor, animação e ainda surpresas, como o facto de termos descoberto que a Irina Shayk desfilou grávida de 3 meses. A exibição será esta noite no canal americano CBS mas, para quem queira ver em Portugal, a Sic Caras vai passar também o desfile no próximo dia 10 de Dezembro às 21h15.

Deixo-vos com mais algumas fotos:

DAT // Nestlé

2016-04-25T03:46:00.002+01:00

Na passada segunda-feira, no âmbito de uma iniciativa da cadeira de Laboratório de Comunicação em Ambientes Digitais, tive a oportunidade de visitar o DAT (Digital Acceleration Team) da Nestlé Portugal.

A equipa do DAT é composta pela Joana Flora, Margarida Ferreira e Ana Caldeira, e é visto como um espécie de laboratório onde se testa o que dizem da Nestlé nas Social Media e como podem comunicar com o público de forma mais eficaz. Este conceito nasceu na Suíça em 2012, na sede da Nestlé, no entanto, só existe em Portugal desde o dia 29 de Janeiro de 2016. É um conceito exclusivo desta empresa e que foi "inventado" pela mesma. Hoje em dia existem 20 espalhados pelo Mundo. Têm um espaço e layout próprios, uma equipa dedicada e dão suporte a todas as áreas. O seu trabalho assenta em 3 pilares: Listening, Engaging e Transforming.

No início da visita, tivemos direito a umas palavras de um director de comunicação da Nestlé que, para além de nos explicar o que era o conceito do DAT, deixou-nos com uma frase que, para mim, foi importante: "Tentem. Se não conseguirem, repitam. Não desistam". No mundo da comunicação, como na vida, é importante não desistirmos de conseguir colocar em prática as nossas ideias. Se não resulta à primeira, nem à segunda, devemos insistir sempre para que acabe por resultar um dia.

Mas voltando ao DAT em si, tivemos também a informação de que este "departamento" dá formação a colaboradores Nestlé de outras áreas. Esta formação funciona com 5 colaboradores de cada vez, sendo que esses colaboradores vão rodando de 4 em 4 meses. Isto faz com que toda a gente na Nestlé acabe por ter maior conhecimento e formação em Social Media, o que hoje em dia é vital para o sucesso de uma empresa ou organização, seja ela qual for.

O DAT trabalha em várias áreas, sendo elas as seguintes:

Community manager: Interagir com a comunidade de fãs;

E-Commerce: Procuram investir cada vez mais tempo e recursos nestas áreas, uma vez que é algo que tem tido cada vez mais importância (60% das actividades web);

SEO and E Content: Desenvolver estratégias para que as keywords do nosso site sejam as primeiras a aparecer nas pesquisas. Optimizar conteúdos dos sites para o search organic.

Ficámos a conhecer, também, algumas das ferramentas com as quais este "departamento" trabalha:

Social Studio: Com base em algumas palavras-chave, procura na web o que os consumidores falam sobre a marca (informação pública apenas, ou seja, de páginas com definições de privacidade abertas ao público). Isto permite também fazer uma comparação sobre as suas marcas e as dos concorrentes;

Tweet Deck: Interacção com twitter handles e trending topics;

Social Bakers: Mede a performance nas redes sociais;

Google Trends: Pesquisas em tempo real dos portugueses no Google. Esta ferramenta foi das que achei mais interessantes, pelo facto de podermos ver todas as pesquisas que estavam a ser feitas naquele momento;

Por último, deixo-vos com alguns factos e coisas interessantes que aprendemos sobre as social media e a sua influência no mundo dos negócios.

9 coisas que vão influenciar os negócios:

1. Digital isn't just a communication channel;
2. Tudo é mobile. Logo, temos de construir as plataformas e adaptar desde o início a esta nova realidade;
3. "Mind your shelf everywhere". Ter sempre um bom site, com boa apresentação;
4. As empresas não podem tirar folgas, porque os consumidores estão online 24/7 (42% dos consumidores que se queixam online, esperam uma resposta dentro de 60 minutos);
5. A pesquisa é um factor chave na descoberta de produtos;
6. Devemos focar-nos em contar boas histórias. A qualidade das mensagens e da nossa comunicação é essencial;
7. A comunicação visual é hoje em dia uma moeda de troca;
8. A criatividade pode vir de qualquer lugar;
9. Grandes marcas adicionam valor que vai para além do produto.

Tendências:
1. 91% dos adultos tem o telemóvel ao alcance 24/7;
2. Melhor amigo do conteúdo é a distribuição (é importante alocar budgedt para conteúdos media);
3. The internet of things... and the internet of food;
4. 3D printing... our food;
5. Brands will join the conversations in messaging apps;
6. Things we can talk to ("Hey Siri", "Ok Google");
7. Looking at data, data and more data;
8. Another reality: VR (virtual reality);
9. Learn a new language (emojis);
10. Uberisation & collaboration economy;
11. New delivery and online grocery models;
12. Video and cinemographs storytelling.

Conceitos:
ROPO: Research Online Purchase Offline;
CPG: Consumer Packaging Goods.

NOMIS

2016-04-17T23:30:00.001+01:00

Hoje quero apresentar-vos uma nova ferramenta que pode ajudar os profissionais de Relações Públicas a conhecer melhor os seus públicos. E tendo em conta que o blog se chama "God Save The Queen" (o título do hino Britânico), nada melhor que apresentar uma ferramenta que diz respeito precisamente ao Reino Unido.

Portanto, o Nomis é um serviço/ferramenta gratuita que nos dá acesso a vários dados estatísticos relativos à população do Reino Unido, com especial foco no mercado de trabalho. Este serviço é gerido pelo Office for National Statistics (ONS) e podemos encontrá-lo em nomisweb.co.uk. Estes dados estatísticos podem ser tanto a nível nacional, como a nível local e são bastante fáceis de consultar. Por exemplo, posso pesquisar pelo perfil dos moradores num bairro específico, seleccionando até uma zona específica desse bairro:

Como podemos verificar na imagem anterior, seleccionei uma zona específica do Royal Borough of Kensington & Chelsea, sendo que esta zona que seleccionei foi a zona de Queen's Gate. Do lado esquerdo, podemos escolher mais precisamente quais as características que pretendemos analisar, relativamente aos residentes desta zona em particular.

Esta ferramenta é de extrema importância quando queremos, por exemplo, planear uma campanha de Relações Públicas. Através da informação sobre uma determinada população, podemos adequar as nossas estratégias de RP aos gostos e interesses dessa mesma população, o que fará com que a taxa de sucesso seja exponencialmente maior. Quando a nossa campanha se dirige geograficamente apenas a uma pequena área, esta ferramenta torna-se ainda mais importante uma vez que, como já disse, podemos procurar a informação quase ao pormenor.

Vantagens: Grátis e fácil de usar. Qualquer pessoa pode ter acesso a esta ferramenta e procurar os dados que mais lhe interessam, seleccionando as áreas que pretende. Não é difícil de entender como se usa, facilitando o trabalho até às pessoas que não estão tão familiarizadas com este tipo de ferramenta.

Desvantagens: Esta ferramenta, como já referi, tem como principal foco o mercado de trabalho e é uma ferramenta demográfica. Desta forma, pode ser um pouco limitada. Se quisermos informação sobre atitudes ou comportamentos da população, por exemplo, esta ferramenta não é a indicada e teremos que utilizar outras.

STYLE INSPIRATION // BLAKE LIVELY

2016-04-12T17:38:00.001+01:00

A minha "admiração" pelo estilo da Blake Lively não vem de agora. É já dos tempos da sua participação em Gossip Girl. E se a personagem que interpretava era vista como um ícone de estilo, a actriz não foge à regra. Sempre a vi super bem-vestida, com classe, seja num estilo mais casual, ou mais formal. Para mim, é sempre das celebridades mais bem-vestidas em várias cerimónias. Bem, até grávida se conseguia vestir cheia de classe, o que para outras celebridades nem sempre foi fácil (sim, é na Kim Kardashian que estou a pensar).

Strategy

2016-04-10T23:33:00.001+01:00

No mundo dos negócios, a estratégia é algo extremamente importante para o sucesso das organizações. É normal até dizer-se ou pensar-se que, sem uma estratégia definida à partida, não é possível atingir os nossos objectivos. Mas será isto verdade? Ou será que uma forma de estratégia é, precisamente, não a ter?

Vivemos num mundo em que cada vez mais somos "formatados" para ser todos iguais, em que pretendem que façamos tudo de forma igual e em que somos constantemente obrigados a seguir determinadas guidelines. Ou seja, somos obrigados a construir estratégias (ou a seguir estratégias previamente definidas) à risca, sem espaço para criatividade individual. Posto isto, será que é assim tão boa a estratégia?

Na minha opinião, há casos em que o mais vantajoso é não haver uma estratégia definida à partida, não haver um cânone. No mundo empresarial, como em qualquer outro, as pessoas que se distinguem são aquelas que conseguem trazer "para a mesa" algo diferente, que são criativas, os que pensam "outside the box". O não ter estratégia é algo bom porque , dessa forma, é muito mais fácil conseguirmos por vezes antecipar atitudes dos concorrentes e reagir a elas. Quando nos vemos "presos" por uma determina estratégia a seguir, tendemos a segui-la até ao fim e, na maioria das vezes, é isso que faz com quem as coisas corram mal, porque não houve lugar a mudanças, não houve lugar a adaptações.

Ainda neste tópico, podemos também dizer que é sempre melhor ter uma cultura de liderança, do que uma estratégia de liderança. Imaginemos que um determinado chefe tem uma estratégia de liderança, ele pode até segui-la na perfeição, mas no entanto, as coisas podem não correr bem porque as pessoas não são todas iguais e por vezes temos que adaptar a nossa forma de lidar com as pessoas, à personalidade e forma de trabalhar de cada um. Daí dizer que é melhor uma cultura de liderança, pois quando um chefe consegue ter intrinsecamente essa cultura de liderança, consegue lidar com cada pessoa de forma adequada e só assim se pode retirar o melhor de cada um. Isto acaba por ser o melhor para a empresa, porque só se cada colaborar der o seu melhor é que uma organização consegue ser bem sucedida.

Style Inspiration // Kylie Jenner

2016-04-07T11:13:00.006+01:00

Cada vez mais venho a gostar do estilo da Kylie. Veste-se de forma super original, com personalidade e, esteja vestida de forma mais formal ou não, fica sempre bem, sempre flawless. E não é fácil experimentar tanta cor de cabelo, como é o caso dela e ficar sempre bem com qualquer uma. A mais nova do clã Kardashian está a crescer e a tornar-se cada vez mais um ícone de estilo, para várias gerações.

Enemies

2016-04-03T23:44:00.000+01:00

Michael Corleone" in The Godfather Part II (1974): "My dad taught me numerous things here — he educated me in this room. He trained me — hold your friends close but your enemies closer."

Começo este post com esta famosa frase porque descreve, de certa forma, como hoje em dia se torna cada vez mais importante termos o máximo de informação acerca dos nossos "inimigos" (ou seja, os concorrentes), para que a nossa organização seja bem sucedida.

Numa empresa, seja ela qual for e de que área for, é essencial não viver olhando apenas para dentro, mas para toda a nossa envolvente. Aliás, nas social media um dos erros mais comuns de certas marcas é precisamente esse, o de olharem apenas para si, falarem só delas mesmas, dizerem que só os seus produtos é que são bons. Isso acaba por afastar as pessoas, porque a maioria não gosta de coisas repetitivas.

Mas voltando aos nossos concorrentes, é de vital importância termos um grande conhecimento sobre eles, porque isso também nos ajuda a melhorar ou até a ultrapassá-los. Se estivermos bem informados acerca de que eventos vão realizar, que tipo de produtos vão lançar, que inovações pretendem alcançar, isso pode ajudar a nossa organização a evoluir também. Imaginemos que temos conhecimento de que vão lançar um novo produto e sabemos as especificações desse produto. Com essa informação, podemos nós criar um produto que seja melhor que o da concorrência e que faça com que os possamos ultrapassar e ter maior sucesso.

Ter inimigos acaba por ser, na maioria dos casos, um bom sinal. É sinal de que somos bem-sucedidos, que aquilo que fazemos e produzimos causa impacto.

No entanto, nem sempre os inimigos vêm de fora e, por vezes, podem estar mais perto do que aquilo que pensamos. Na minha visão, há duas formas de inimigos internos, com os quais nos podemos deparar:

Por um lado, o "inimigo" pode ser um dos nossos colaboradores. Nem sempre todos os que trabalham para uma determinada organização têm boas intenções e têm como objectivo fazer com que a organização cresça. Por vezes, existem colaboradores que vão para os social media criticar a empresa na qual trabalham e isso pode ser muito prejudicial, pois pode estragar a reputação dessa mesma organização.

Pode acontecer também que exista um colaborador que seja colocado estrategicamente numa determinada empresa pela concorrência, como forma de espiar o que o concorrente faz. Se a empresa não tiver acordos de confidencialidade, pode ser bastante prejudicada, uma vez que se os concorrentes souberem o que estão a pensar fazer, podem antecipar-se e lançar antecipadamente um produto igual ou melhor. Existe como exemplo desta situação um filme chamado Paranóia, que é interessante para quem quiser ver.

Por outro lado, o inimigo interno podemos ser nós próprios, ou seja, a organização. Se não tivermos cuidado com o que colocamos nas social media ou com o que fazemos, se não calcularmos bem as nossas acções, podemos ser nós próprios a criar uma crise que seja prejudicial para o futuro da organização ou para as aspirações da mesmas.

Em suma, conhecer os nossos inimigos, quer internos, quer externos, contribui bastante para o sucesso da nossa organização.

My trip to London | Day 2 - Harry Potter Studio Tour

2016-03-21T12:38:00.001+00:00

O segundo dia da viagem foi o Grande Dia, pelo menos para nós, pois foi o dia da visita aos estúdios Warner Bros. em Watford onde foram gravados todos os filmes do Harry Potter. Quem não for fã da saga, não vai ter grande interesse em fazer esta visita, mas para os fãs é absolutamente imperdível.

Entrada dos Estúdios

Optámos por marcar a visita através de um serviço de tours (neste caso o Golden Tours). Fica um pouco mais caro, mas compensa porque o autocarro leva-nos directamente aos estúdios. Para quem não o quiser fazer, tem a opção de comprar os bilhetes para a Tour dos Estúdios através da net, depois na estação de Euston em Londres apanha o comboio até Watford e, na estação de Watford, existe um Shuttle que faz a ligação até aos estúdios.

Chegadas aos estúdios, tivemos que esperar um pouco até ser a hora de entrada da nossa visita e depois esperar numa fila enorme, como era de esperar. Na fila, dão oportunidade já de ver um dos cenários do filme, neste caso o famoso "Cupboard Under the Stairs", ou seja, a arrecadação onde o Harry dormia em casa dos tios, no primeiro filme.

Cupboard Under the Stairs

Passámos depois para uma sala onde mostram um vídeo que é um resumo de todos os filmes. Não irei desvendar o que se passa a seguir, para não estragar o efeito surpresa a quem lá possa ir fazer a vista, no entanto, posso dizer que, para os fãs da saga, há poucos momentos que se possam comparar à sensação que temos quando ficamos pela primeira vez frente-a-frente com a porta do Salão Nobre de Hogwarts. O dinheiro não compra felicidade, é verdade, mas a sensação que tivemos nesse momento quase faz pensar que sim.

Entrada do Salão Nobre

Salão Nobre

A partir daí fomos fazendo a visita sozinhas, ao nosso ritmo. Posso dizer que, para mim, foi algo espectacular, indescritível. Poder estar em locais que via nos filmes e que para nós significavam tanto, foi fantástico. Valeu a pena todas as libras e todo o tempo de espera. Para quem puder ir, aconselho vivamente, porque é uma experiência única na vida.

Dormitório dos rapazes dos Gryffindor

Sala Comum dos Gryffindor

Entrada do escritório de Dumbledore

Escritório de Dumbledore

Acabámos por ser surpreendidas porque haviam muito mais coisas do que estávamos à espera. Tinha visto no site que haviam vários cenários, mas não pensei que fosse tanta coisa e, quando lá chegamos, realmente somos surpreendidos pelo facto de ter quase tudo.

Entrada da Câmara dos Segredos

Platform 9 ¾. I'm going to Hogwarts!

Casa dos tios de Harry

Diagon Alley

Saímos desta visita de coração cheio e a transbordar de felicidade. Uma experiência fantástica que valeu totalmente a pena. Depois de sair, a única coisa negativa é mesmo o vazio com que se fica.

My trip to London (Day 1)

2016-03-16T15:14:00.000+00:00

Como se o título do blog não fosse suficiente para denunciar a minha paixão por Inglaterra no geral e por Londres, mais especificamente, decidi fazer um post sobre a viagem que fiz recentemente à minha cidade preferida.

No Natal os meus pais ofereceram como prenda a mim e à minha irmã uma viagem a Londres e ficámos em êxtase, uma vez que adoramos a cidade e já não íamos lá há uns bons anos. No início instalou-se dentro de mim um pequeno pânico por irmos as duas sozinhas, uma vez que é uma cidade enorme e das outras vezes que lá fui, tinha sempre o meu pai a servir de guia. Confesso que esse pânico se manteve até ao dia da viagem, sendo agravado pelo momento em que olhei para o confuso mapa de metro e pensei "Não vou conseguir entender-me com o metro, vou perder-me e a viagem vai ser uma grande barraca". Mas tudo isto passa a partir do momento em que aterramos e nos lembramos que estamos num dos nosso sítios preferidos.

Mapa do Metro de Londres

Day 1

O nosso voo estava marcado para as 6h30, mas atrasou devido a problemas técnicos e acabámos por sair perto das 7 da manhã.

Durante a viagem, tivemos a sorte de ter como companheiro do lado um português que trabalha em Londres e nos deu imensas dicas. Nomeadamente, aconselhou-nos a não comprar o bilhete do Gatwick Express (comboio que vai directamente do aeroporto de Gatwick à estação London Victoria e que não tem paragens). Tínhamos pensado comprar esse bilhete para ir até ao centro da cidade, pois nas páginas que visitámos era o que nos aconselhavam. No entanto, esse senhor que ia ao nosso lado disse que o melhor seria comprar o One Day Travelcard, que não só daria para apanharmos o comboio normal até London Victoria (que demora mais uns 15 minutos que o Gatwick Express apenas), como daria para usar nos transportes públicos de Londres durante aquele dia todo. Sendo que custaram 16 libras cada cartão, saiu mais barato do que comprar o bilhete para o Gatwick Express + carregar o Oyster (uma espécie de Lisboa Viva) para aquele dia.

Chegadas a Londres fomos até ao hotel, que era o Ashley London. Aconselho porque tem uma óptima localização, a menos de 5 minutos a pé da estação de Paddington e com bastantes restaurantes à volta. Fica também perto do Hyde Park.

Rua do Hotel

Palácio de Buckingham

Depois de deixarmos as coisas no hotel, decidimos atravessar todo o Hyde Park até ao Palácio de Buckingham (é uma caminhada bastante longa, mas vale a pena). Daí, seguimos para o Big Ben e London Eye, porque fica tudo bastante perto.

Big Ben

London Eye

Aproveitámos o resto do dia para ir visitar o Madame Tussauds. De todas as vezes que fui a Londres nunca tinha tido tempo para lá ir, mas desta vez fiz questão. Os bilhetes são caros (aliás, tudo em Londres é bastante caro), mas vale totalmente a visita. As esculturas em cera são tão realistas que até assustam e acabamos por achar estranho nos primeiros minutos.

Madame Tussauds Entrance

DiCaprio Wax Figure

Obama Wax Figure

Visto que estávamos já bastante cansadas da viagem, depois da visita ao Madame Tussauds decidimos ir ao hotel descansar. Voltámos a sair para jantar e escolhemos ir ao restaurante Ask Italian que ficava perto do hotel. Pagámos à volta de 30 libras, eu escolhi uma massa carbonara e a minha irmã um risotto de cogumelos. Ambos os pratos estavam óptimos, o atendimento foi excelente e o ambiente do restaurante também é muito bom. Servem água de marca mesmo Italiana e quando pedimos queijo ralado, ralam na altura para o prato.

Depois de jantar, fomos dormir para nos prepararmos para o próximo dia, que ia ser em cheio.

(To be continued...)