Блог КОНСУЛЬТАНТА

БИЗНЕС КОНСУЛЬТАЦИИ И ОБУЧЕНИЕ

2012-06-01T22:56:00.000-07:00

БИЗНЕС КОНСУЛЬТАЦИИ

Консультации проводятся с обучением.

Продаю методики в области разработки стратегии развития компании и привлечения клиентов на конкурентных и новых рынках сбыта.

Методики с одной стороны универсальны, суть одна, но требуют "заточки" под каждую задачу, поэтому все очень индивидуально.
Что сработает в одном бизнесе - в другом не получится.

Купить или найти книги по этим методикам можно, о них говорится везде, во всех книгах по маркетингу и психологии. Вот только почему-то немногие предприниматели видят этот ресурс еще меньшее число начинает их применять, почему?

Может быть потому что непонятно как это все работает?
А может потому что некому исполнять профессионально задуманные стратегии и маркетинговые проекты?
Может быть потому, что уже все перепробовали и ни во что уже не верите?

А как тогда быть?

ТОГДА ВЫ УДАЧНО ЗАШЛИ !

Есть решение всех вопросов поставленных выше. Вообще интернет классная штука,
по всем вопросам развития бизнеса
в интернете есть ответ,
а конкретно тут я смогу Вам предложить то,
что умею и знаю как делать, есть опыт, которым я готов делится:

Обучение управлению и планированию бизнеса: консультация по составлению бизнес-плана и разработке стратегии.
разработка, организация и управление маркетинговыми проектами, в т.ч. исследования и проекты "тайный покупатель",
консультации по созданным маркетинговым проектам для их усовершенствования и повышения эффективности,
проведение тренинговых программ для бизнесменов и сотрудников,
размещение рекламы в интернете.

Работаем также аутсорсингу маркетинговых задач, ведение отдела, или выполнению определенных процессов.

Цены при заказе почасовых консультационных и обучающих услуг:

Консультация для существующего бизнеса 1 500р./час.
Частная консульт. - "тренинг личностного роста" от 4 000 т.р.
Обучение бизнес планированию 4 000р.
Бизнес обучение системе рекламы в интернет 4 000 т.р. /день
Обучение работе на компьютере физическим лицам 300р./час

Проводит консультации Ольков Алексей Сергеевич
Опытный специалист в области маркетинга и стратегического управления.
Более 12 лет работы по разработке и выполнению разноплановых маркетинговых проектов и разработке стратегий развития как для градообразующих предприятий города, так и для начинающих бизнесменов.

список компаний клиентов

Доход от партнерских программ. Доход в интернете.

2011-08-09T12:22:00.000-07:00

4 ШАГ -из курса "Азбука - заработок в интернете"

Реальные - для всех (результаты есть):
   1. Розыгрыши на мобильный, бонус за розыгрыши
   2. Молоток.ру интернет - магазин,бонус 100р. за каждого приведенного клиента плюс %% от покупок,
10 друзей = 1 000р.! Быстро, просто и гарантированно!
   3. Сайт скидок бонус 10% от покупок клиентов,

Для профессионалов, нужны доп.знания и опыт:
4. Begun $100 в месяц на своем сайте. рекламная сеть .
5. Проект НАША КОМПАНИЯ - работа из дома в интернете по привлечению клиентов для размещения рекламы

ДАТЬ ОБЪЯВЛЕНИЕ Доска бесплатных объявлений молоток.ру

ВАКАНСИИ

2011-08-06T11:47:00.000-07:00

Компания ООО "Полиграфсервис" в Кирове

открывает набор на должности:
1. Специалист в отдел активных продаж (от 15 000р.)
2. Водитель - экспедитор (10 000р. + 5 000 на ГСМ и связь)
3. Интервьюер - для студентов временная занятость (от 3 000р.)
4. Консультант продавец (работа в торговом зале, потребуется стажировка) (от 10 000р.)
5. Специалист по ремонту и обслуживанию офисной техники (струйная техника, факс аппараты, заправка картриджей). (до 20 000р.)
просмотреть описание вакансий

Менеджер по рекламе в проект Наша Компания

свободный график
возможна работа из дома
доход в виде %%, без оклада
знание интернет технологий обязательно
умение общаться и продавать
оплата от 15 000р.

Тайный Покупатель

работа несколько минут
разовый доход
временная работа и временная занятость
фиксированная оплата
можно без опыта работы
оплата по 200р. за визит

Заработок в интернете:

азбука - 6 шагов по созданию заработка в интернете,
проверенные годами партнерские программы,
список ресурсов реально помогающих в раскрутке сайта, блога
возможность начать сразу
создание блога
оплата - зависит от Вас, работодатель Вы сами.

Работа Дедом Морозом

обеспечиваем заказам:
деда мороза и снегурочку

Предлагаем работу дедом морозом и снегурочкой:
Требования:
- у Вас есть костюм
- Вы коммуникабельны и имеется опыт работы

ICQ для сенсорных телефонов Fly всех моделей

2011-08-02T23:23:00.000-07:00

УРА, нашлась реальная ICQ для Fly

Год назад купил новую модель Fly себе и своей девушке.
Модели выбрали с двумя симками.

Все понравилось обоим
у меня стильный мужской дизайн модели E-170

у нее стильный розовый легкий женский дизайн и плавные обтекаемые формы модели Fly E-160

Параметры которые нам понравились, даже после Nokia:

динамики, музыка
уверенность приема сигнала
время работы (даже при большой нагрузке держится 2-3 дня, а без нее и все 5 дней) аккумуляторы большой емкости
интервейс
мелодии - особенно в женском варианте множество

Что не устроило:
встроенные в телефон мессенджеры "вконтакте" и "ICQ" жрут деньги но не подключаются

Fly - новый телефон для нашего рынка
программ не было реальных,
ну и помучав интернет с недельку и найдя с десяток хороших вирусов, мы оставили затею с установкой на телефон icq или qip

но недавно снова решил испытать свой аппарат на прочность
и надо же QIP !! молодец!
за год он создал для моего телефона отличную прогу

можете смело скачивать с официального сайта
подошла для обоих телефонов
мы очень довольны
работает от любой симки которую укажете в настройках.

P.S.
Когда покупали телефон
нам повезло с продавцами
они подсказали на что надо обращать внимание выбирая телефоны:

чтобы в руках держался а не выскальзывал (слишком гладкий будет служить недолго, он просто разобьется)
чтобы была качелька - она значительно упрощает работу с програми телефона, ускоряет все
чтобы разъем для зарядника был в цельном корпусе а не на границе двух корпусов. Если он находится на границе двух корпусов, со временем он разболтается тиак что и корпус повредит и разъем будет не товарного вида, да и на излом легче при случайном падении

Продается технология готового бизнеса для за 25 000р.

2011-07-22T23:48:00.000-07:00

Компания продает право на использование:
- известной марки в Вашем городе
- проверенной системы бизнеса,
- обеспечивает качественным зарегистрированным товаром и сопровождающей полиграфией,

(продажа по типу как франшиза)
стоимость бизнеса 25 000р.
включая одно обучение 3 дня в Казани в ноябре
От покупателя - затраты на покупку права и усилия на развитие бизнеса.
Усилия на развитие бизнеса - на собственное усмотрение покупателя.

Ежегодный платеж за пользование правами 670р.

При выполнении правил ведения бизнеса гарантированный доход начиная c 14-ого месяца
от $ 2 000 и выше, и далее растущий.
$10 000
$100 000 и т.д.

Вопросы писать в личку
подробности, документация, бизнес план, система и правила ведения бизнеса - только при встрече.

Фирма развивается в России
и кроме сотен уже сотрудничающих брендов
планирует подключить услуги и товары Лукойл.

При покупке бизнеса Вам будет предоставлен готовый интернет магазин по всем товарам компании.

Рекомендую.
этот бизнес можно начать параллельно основному и основной работе.

ВАКАНСИЯ ОРГАНИЗАТОР ОБУЧАЮЩИХ МЕРОПРИЯТИЙ

2011-06-22T06:37:00.000-07:00

вакансия "организатор обучающих мероприятий" :
Это вакансия для работы на базе института с возможность зарабатывать определенный % от приглашенных на семинары людей. Эта вакансия хорошо подойдет Вам, если:

Вы позитивный человек?
Вы с увлечением общаетесь с людьми?
Вас люди слушают и за Вами идут?

Для работы по этой вакансии ...
требуется пройти профессиональную переподготовку:
Содержание обучения:
- психология общения,
- техника рекомендаций,
- техника поиска новых контактов,
- техника самомотивации,
- интернет ресурсы,
- образец ведения презентации,
- основы ораторского искусства,
- манипулятивные техники

Время, место, стоимость:
Семинар в Кирове.
Продолжительность два дня,
Стоимость 2 000р.
Этот семинар можно пройти бесплатно после 10 июля при посещении платного выездного семинара, читайте далее "Бонус":

БОНУС - действителен до 8 июля 2011г.!
Оплачиваете один семинар, а посещаете два!
Семинар в Н-Новгороде
Продолжительность два дня 9-10 июля - выходные дни,

Стоимость семинара 1 000р. (+ потребуется оплата проезда, проживания, питания, всего затрат от 3500р.),
Семинар организован с разрешения компании Амвей,
Темы рассматриваемые в нем, как раз те, которые нам нужны.
Выступает один из крупнейших успешных бизнесменов России,
добрый и простой миллионер от бизнеса Амвей Алексей Котляров.
Посетив этот семинар, на семинар в Кирове попадаете бесплатно!

Делайте заявку сейчас, билеты и места пока есть.
Количество мест ограничено размером зала.

После обучения всем дается гарантированная возможность зарабатывать на привлечении клиентов.

с пожеланиями добра
с уважением Алексей

ВАКАНСИЯ ДЛЯ РАЗОВОЙ ПОДРАБОТКИ 2 000р.

2011-06-20T06:58:00.000-07:00

Здравствуйте уважаемые коллеги!

Предлагаю заработать в свободное время:
Вакансия менеджера по поиску и приглашению людей
на тренинг "Путь к мечте" посмотреть описание и отзывы можно здесь
Тренинг сильный, мощный, современный
после тренинга у людей начинают происходить серьезные положительные изменения в жизни:
- кто-то находит работу и открывает свое дело
- кто-то находит деньги ))
- кто-то наоборот избавляется от работы и бизнеса в пользу лучшего решения!

Положительные сдвиги как большие так и маленькие происходят у всех кто начинает выполнять методику дающуюся на тренинге

В результате тренинга участнику приходит понимание:
- что он хочет,
- к чему стремится,
- что мешает и какие ошибки допускал ранее.
открываются новые способности, запускается программа успеха!

Это тренинг, который можно рекомендовать и за который Вам скажут спасибо!!

Уровень вознаграждение за набор групп:
300р. за каждую сформированную и оплаченную группу 6 человек.
При формировании группы 7 человек, вознаграждение или скидка одному участнику 1 000р.

Каждый приглашенный от Вас получит диск с фильмом "Секрет".

Также есть возможность продолжить работать по этой вакансии на базе института.

УПРАВЛЕНИЕ ФИНАНСАМИ

2011-06-10T02:15:00.000-07:00

После нескольких лет изучения техники "волшебника" привлечение успеха, мной был создан шаблон, бланк ведения бюджета для домохозяйства.

Отличительная особенность заключается в использовании в этом бюджете технологий из фильма "Секрет", которые становятся понятными после прохождения тренинга "Путь к мечте".

Собственно сама система ведения финансового учета становится эффективной только участникам этого тренинга, без участия в программе "Путь к мечте", управление финансами остается все той же аналитикой затрат и доходов без запуск механизма привлечения средств.

Стоимость системы управления финансами - 200р.
После оплаты высылаю на Ваш электронный адрес или закачаю на флешку принесенную на тренинг "Путь к мечте".

Что дает эта система:

привлекает финансы для покупки целей,
помогает достигнуть уровень финансовго благополучия,
открывает двери для новых поступлений - пусть даже и незапланированных.

______________________

Другие авторские тренинги :
Манипуляции в переговорах

Маркетинг - как инвестиционный проект
Повышение эффективности маркетинговых коммуникаций
_________________________________________________________
В тему маркетинга:

Обучение работе на компьютере для частных лиц
Услуги маркетингового консультанта

Консультации по бизнес плану

2011-06-01T00:58:00.000-07:00

У Вас своя идея

Вам нужен бизнес план по ее описанию и получению спонсорской помощи
Хороший бизнес план - залог успеха!

Вы правильно обратились,

мы научим Вас бизнес планированию

стоимость курса обучения 4 000р.

1-я встреча: обучение, выдается материал и программа для бизнес планирования, проводится обучение (4-6 часов)
2-я и 3-я встречи: консультации по составленному бизнес плану (по 1 часу).
дополнительные встречи 500р./час

Во время обучающей консультации вы получите знания:

зачем нужен бизнес план,
психология инвестора, спонсора,
структура бизнес плана,
особенности его составления,
пояснения по каждому пункту бизнес плана,
распространенные ошибки при написании бизнес плана,
источники информации при планировании,
маркетинговые вопросы по продвижению товаров компании и самой фирмы.

Спросите, почему надо делать бизнес план самостоятельно?

ответим:

вы лучше поймете свой бизнес и предусмотрите все "возможные подводные камни" - риски,
сохраните коммерчески важную информацию,
полностью воплотите свое видение бизнеса (при найме сотрудника для написания, происходит искажение бизнеса, так как у каждого человека свое видение бизнеса),
сэкономите 26 000р. и научитесь с нашей помощью сами делать бизнес план.

наши контакты
другие консультационные услуги

для справки:

Информация о Государственной субсидии от центра занятости

Также Вы можете заказать нам изготовление бизнес плана. Стоимость этих услуг от 30 000р. (зависит от вида бизнеса и доступности информации в открытых источниках). Оплата 50/50 аванс и остаток после завершения проекта. Срок изготовления бизнес плана от 2 недель до нескольких месяцев. Но этого лучше не делать, причины описаны выше )))

НОВАЯ ВАКАНСИЯ: ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ

2011-02-09T23:14:00.000-08:00

NEW Грандиозный проект

запуск проекта 21 ноября 2011г.

всего набирается группа 10 человек

заявите о себе прямо сейчас по контактам:

olkovas@mail.ru ICQ: 297-672-040

Skypе - olkovAS 8 (8332) 454-203

проверяем
Уральский Банк Реконструкции и Развития

Желаемые качества тайного покупателя:

Вы мужчина или женщина,
возраст от 25 до 60 лет,
у Вас есть диктофон (свой или сможете взять у друзей),
умеете работать с электронной почтой.

Условия работы:

1. Вам выдается:
     - легенда поведения,
     - сценарий для посещения бизнес точки,
   - анкета для заполнения после визита в бизнес точку,
    одному тайному покупателю может быть выдано от 1 до 2 бизнес точек.
2. Согласно легенде по выбранному адресу проводите посещение бизнес точки, записываете на диктофон и заполняете анкету оценки.
3. Данные высылаете на указанный выше электронный адрес, или приносите по адресу, который будет передан при личной переписке.
4. Получаете оплату по выбранной Вами схеме:
- наличными
    - на телефон
    - бартер = товаром или услугой
Важно четко выполнить условия легенды и инструкции.

Размер оплаты:

- 200р. за одно посещение (при наличии своего диктофона)
Одному участнику проекта может быть выдано до двух легенд (два адреса). т.е. оплата возможна до 400р. Такой комплект выдается только если берете самые интересные легенды!

Вариант оплаты бартером х 2 раза больше:

возможен доход до 1 000р. выгоднее:

   - 400р. за одно посещение продукцией Амвей, выбрать продукцию в интернет-магазине
      или
   - 400р. в счет оплаты тренинга "Путь к мечте"

Много это или мало? Посмотрим:

- стоимость часа работы кандидата наук около 120р./час

- стоимость работы начальника отдела с з/п. 30т.р./мес. = 187,5р./час
- бонусы - помогут сэкономить несколько тысяч рублей

У Вас задача меньше чем у начальника, а заработок выше.

если бартером брать, то - выше в несколько раз!

Теперь про бонусы!

всем участникам проекта
- скидка 10% на любые товары Амвей при первой покупке
- одноразовая скидка 10% на тренинг Путь к мечте.
Срок действия скидки до 31 февраля 2012 г.

Хотите поучаствовать?

Скачайте бланк анкеты, заполните и вышлите по адресу: olkovas@mail.ru

кратко о проекте:
Это разовое участие в проверке качества сервиса бизнес точки.
Фирма известная и находится в центре города Кирова.

Задача тайного покупателя - играть роль настоящего клиента по легенде заказчика.

Легенда заказчика - это сценарий поведения клиента, который проверяет сотрудников бизнес точки на владение определенными навыками общения или знания своего товара.

Правильное отношение к этой работе следующее:
- это серьезная и ответственная работа по улучшению жизни в нашем городе,
- ТП мотивирует сотрудников фирм качественно обслуживать нас - покупателей и применять знания, которые они получили во время обучения,
- чем больше будет таких проектов, тем лучше будет качество отношений в торговых точках и тем лучше будут относится и к нам, нашим детям и к родным в магазинах родного города,

По времени понадобится около 50 минут на посещение, вместе с дорогой и 10 минут на заполнение анкеты.

Заказчик - владелец бизнес точки.

P.S.

Друзья, от себя лично добавлю,

в этом проекте много адреналина!

Сложно разыграть из себя невинную овечку, когда ты - на самом деле проверяющий. Поэтому нужна смелость и желание испытать это великолепное чувство самосовершенствования - это система обучения в которой Вы становитесь главным обучающим звеном!

Адреналина хватает на несколько дней - "трясет" хорошо с непривычки.

хотите себя испытать ))!

welcome !!

Кто такой "Тайный покупатель" - подробнее

Факты, результаты участников тренинга "Путь к мечте".

2011-01-20T02:44:00.000-08:00

Здравствуйте друзья, участники тренинга.

Знаю, что тренинг понравился и принес Вам серьезные результаты:

у кого-то появился бизнес,
улучшилось здоровье,
улучшилась гармония отношений в семье,
улучшилось финансовое положение,
что-то улучшилось, изменилось в лучшую сторону

Ваш успех по жизни - это Ваша заслуга на 100%, это Вы так управляете жизнью!

Тренинг только показал и раскрыл способности к этому управлению,
раскрыл способности, которые были у Вас с рождения,

Вы искали, старались и нашли!

И многие люди продолжают искать эту методику, а кто-то просто не верит в эти техники, поэтому, друзья мои, предлагаю поделится ошеломительными результатами успеха и изменений нашей жизни.

Прошу Вас, опишите свои изменения в жизни,
Желательны факты, без фамилий, но достоверные, жизненные факты:

что поменялось,
что улучшилось,
что появилось нового,
от чего избавились.

Уважаемые гости,
хотите проверить как это работает?
Пройдите тренинг, убедитесь сами
и с Вами будет тоже самое
и у Вас тоже есть программа успеха,
которую тренинг Вам "запустит" и она заработает!

Можете прочитать отзыв о тренинге - первое мнение

Благодарю Вас друзья, за искренние отзывы!

Пробная запись из программы Word с компа

2010-12-20T12:44:00.001-08:00

Вот и первая попытка облегчить себе ведение блога

Супер, если получиться, будем продолжать в таком же духе

2 Вопрос: Стратегическое планирование в маркетинге

2010-12-18T21:49:00.000-08:00

- Планирование — процесс определения целей, стратегий, а также мероприятий по их достижению за определенный период времени исходя из предположений о будущих вероятных условиях выполнения плана.

- Ключевую роль в решении стратегических задач организации играет стратегическое планирование, под которым понимается процесс разработки и поддержания стратегического равновесия между целями и возможностями организации в изменяющихся рыночных условиях.

Цель стратегического планирования — определить наиболее перспективные направления деятельности организации, обеспечивающие ее рост и процветание.

Интерес к стратегическому управлению был обусловлен следующими причинами:

1. Осознание того, что любая организация является открытой системой, и что главные источники успеха организации находятся во внешней среде.

2. В условиях обострения конкурентной борьбы стратегическая ориентация деятельности организации является одним из решающих факторов выживания и процветания.

3. Стратегическое планирование позволяет адекватным образом отреагировать на факторы неопределенности и риска, присущие внешней среде.

4. Поскольку будущее предсказать практически невозможно и экстраполяция, используемая в долгосрочном планировании, не работает, необходимо использовать сценарный, ситуационный подходы, хорошо вписывающиеся в идеологию стратегического управления.

5. Для того чтобы организация наилучшим образом реагировала на воздействие внешней среды, ее система управления должна быть построена на иных, нежели ранее, принципах.

В целом стратегическое планирование — это симбиоз интуиции и искусства высшего руководства организации по постановке и достижению стратегических целей, опирающийся на владение конкретными методами предпланового анализа и разработки стратегических планов.

Стратегия маркетинга - формирование целей, достижение их и решение задач предприятия-производителя по каждому отдельному товару, по каждому отдельному рынку на определенный период. Стратегия формируется в целях осуществления производственно-коммерческой деятельности в полном соответствии с рыночной ситуацией и возможностями предприятия.

Стратегия предприятия разрабатывается на основе исследований и прогнозирования конъюнктуры товарного рынка, изучения покупателей, изучения товаров, конкурентов и других элементов рыночного хозяйства. Наиболее распространенными стратегиями маркетинга являются:
1. Проникновение на рынок.
2. Развитие рынка.
3. Разработка товара.
4. Диверсификация.

В зависимости от маркетинговой стратегии формируются маркетинговые программы. Маркетинговые программы могут быть ориентированы:
- на максимум эффекта независимо от риска;
- на минимум риска без ожидания большого эффекта;
- на различные комбинации этих двух подходов.

Тактика маркетинга - формирование и решение задач предприятия на каждом рынке и по каждому товару в конкретный период времени (краткосрочный) на основе стратегии маркетинга и оценки текущей рыночной ситуации при постоянной корректировке задач по мере изменения конъюнктурных и других факторов: например, изменение индекса цен, обострение конкурентной борьбы, сезонное падение спроса, уменьшение интересов покупателей к товару и другое. Примерами постановки тактических задач могут быть следующие:
1. Провести усиленную рекламную кампанию в связи с падением спроса.
2. Расширить номенклатуру товара на основе уточненных данных о потребностях потребителей.
3. Расширить ассортимент услуг, предоставляемых сервисными службами для привлечения новых покупателей.
4. Увеличить долю рынка в связи с сокращением объема продаж конкурентами.
5. Конструктивно улучшить товар в соответствии с требованиями конкретного рынка.
6. Провести мероприятия по стимулированию персонала.

14.2. Стратегическое планирование маркетинга

Планирование маркетинга в условиях рынка состоит из 2-х частей:
- стратегическое планирование;
- тактическое (текущее) планирование ( планирование маркетинга).

Стратегическое планирование - управленческий процесс создания и поддержания стратегического соответствия между усилиями фирмы, ее потенциальными возможностями и шансами в сфере маркетинга.

Оно опирается на четко сформулированную программу фирмы и включает следующие этапы (рис. 14.1).

Рис.14.1. Этапы стратегического планирования

1-й этап "Программа" содержит конкретную цель. Она должна ответить на вопросы:
- Что представляет собой наше предприятие?
- Кто является нашими клиентами?
- Что ценно для этих клиентов?
- Каким будет предприятие?
- Каким оно должно быть?

Hа вопросы нужно отвечать с точки зрения удовлетворения нужд и запросов клиентов. Программа должна быть не слишком широкой и не слишком узкой.

2-й этап: Программа фирмы, изложенная на предыдущем этапе, развертывается в подробный перечень вспомогательных усилий и задач для каждого уровня руководства.

3-й этап: План развития хозяйственного портфеля разрабатывается на основе оценки привлекательности каждого товара, производимого фирмой на конкретном рынке. Для этого учитываются следующие показатели:
- размеры и емкость рынка;
- темпы роста рынка;
- размеры получаемой на нем прибыли;
- интенсивность конкуренции;
- цикличность и сезонность деловой активности;
- возможность снижения себестоимости.

Главный планируемый показатель на этом этапе - это объем продаж каждого вида товара. (Хозяйственный портфель - сумма этих товаров).

4-й этап: Стратегия роста фирмы разрабатывается на основе анализа, проведенного на 3-х уровнях, представленных в табл. 14.1.

Таблица 14.1

1-й уровень	2-й уровень	3-й уровень
Интенсивный рост	Интеграционный рост	Диверсификационный рост
1. Глубокое внедрение на рынок 2. Расширение границ рынка. 3.Совершенствование товара	Регрессивная интеграция Прогрессивная интеграция Горизонтальная интеграция	Концентрическая диверсификация Горизонтальная диверсификация Конгломератная диверсификация

Интенсивный рост оправдан, когда предприятие не до конца использовало возможности, присущие ее товарам и рынкам. Поэтому планируются конкретные мероприятия по увеличению сбыта на существующих рынках с помощью более агрессивного маркетинга (стимулирование потребителей, установление более низких цен, использование рекламы... ).

Расширение границ рынка осуществляется за счет внедрения товаров на новые рынки.

Совершенствование товара заключается в попытках предприятия увеличить сбыт за счет разработки нового или усовершенствованного товара на существующих рынках.

Интеграционный рост оправдан, когда предприятие может получить долю выгоды за счет перемещения в рамках своей отрасли вперед, назад или по горизонтали. Регрессивная интеграция заключается в попытках фирмы получить во владение или поставить под более жесткий контроль поставщиков (перемещение в отрасли назад); например, фирма покупает предприятие поставщиков.

Прогрессивная интеграция заключается в попытках фирмы получить во владение или поставить под более жесткий контроль систему распределения (перемещение вперед), например, можно купить предприятие по оптовой торговле товарами своей фирмы.

Горизонтальная интеграция - попытки фирмы получить во владение или поставить под более жесткий контроль ряд предприятий конкурентов (перемещение по горизонтали).

Диверсификационный рост оправдан, когда отрасль не дает фирме возможностей для дальнейшего роста, или когда возможности роста за пределами этой отрасли значительно привлекательнее и фирма может использовать свой накопленный опыт.

Существует 3 разновидности диверсификации:
- концентрическая - расширение номенклатуры товарами, похожими на существующие;
- горизонтальная - пополнение ассортимента товарами, не связанными с уже существующими, но могущими вызвать интерес у существующей клиентуры;
- конгломератная - пополнение ассортимента товарами, не имеющими отношения ни к применяемой технологии, ни к существующим рынкам.

14.3.Текущее планирование маркетинга

Стратегическое планирование фирмы определяет, какими производствами она будет заниматься и излагает задачи этих производств. Текущий план представляет собой совокупность отдельно разработанных планов по каждому товару и каждому рынку. Разрабатываются планы производства, выпуска товара, планы рыночной деятельности. Все эти планы в совокупности обозначаются одним термином "План маркетинга". Состав элементов плана маркетинга представлен на рис.14.3.[12]:

Рис.14.2. Этапы текущего планирования

Сводка контрольных показателей включает:
- объем продаж в рублях и в % к прошлому году;
- размер текущей прибыли в рублях и в % к прошлому году;
- бюджет для достижения этих целей в рублях и в %- от запланированной суммы продаж;
- размер бюджета на рекламу в рублях и в % от запланированной суммы продаж.

Такая информация поможет высшему руководству фирмы быстро понять основную направленность плана маркетинга. За сводкой помещается оглавление плана и описываются его разделы.

В разделе "Текущая маркетинговая ситуация" описываются сегменты рынка, приводятся основные товары, перечисляются конкуренты и указываются каналы распределения (торговые агенты, торговые точки, прямые поставки, магазины...).

В разделе "Опасности и возможности" перечисляются все опасности и возможности, которые могут возникнуть перед товаром.

Опасность - осложнение, возникающее в связи с неблагоприятной тенденцией или некоторым событием, которое при отсутствии целенаправленных маркетинговых усилий может привести к подрыву жизненного цикла товара или к его прекращению.

Маркетинговая возможность - привлекательное направление маркетинговых усилий, на котором фирма может добиться конкурентного преимущества.

Перечень задач и проблем формируется в виде конкретных целей (например, добиться завоевания 15% доли рынка при существующих 10%, или увеличить прибыль до 20%...). Чтобы добиться этих целей, разрабатывается стратегия маркетинга, то есть сценарий действий на целевых рынках с указанием этих рынков, новых товаров, рекламы, стимулирования сбыта... Каждую стратегию нужно обосновать и уточнить, каким образом она учитывает вышеизложенные опасности и возможности.

Стратегия маркетинга - рациональное логическое построение, руководствуясь которым фирма рассчитывает решить свои маркетинговые задачи. Стратегия маркетинга должна точно назвать сегменты рынка, на котором фирма сосредоточит свои основные усилия. После разработки стратегии маркетинга, разрабатывается детальная программа мероприятий по производству и реализации товара с закреплением ответственных исполнителей, установлением сроков и определением затрат. Эта программа позволит составить бюджет на текущий год.

Одновременно, руководитель предприятия должен рассмотреть комплекс маркетинга и в общих чертах уточнить конкретные стратегии в отношении таких элементов комплекса маркетинга, как:
- новые товары;
- организация продаж на местах;
- реклама;
- стимулирование сбыта;
- распределение товаров;
- цены.

Бюджеты: План мероприятий в программе действий позволяет управляющему разрабатывать соответствующий бюджет, который прогнозирует прибыли и убытки. Бюджет содержит 3 основных графы: поступление, расход, прибыль.

В "Поступлениях" содержится прогноз относительно числа и средней цены товарных единиц, которые планируются к продаже.

В графе "Расходы" указываются издержки производства, товародвижения и маркетинга.

В графе "Прибыль" - разность между "Поступлениями" и "Расходами".

Утвержденный бюджет служит основой для закупки материалов, разработки графиков производства, планирования потребностей в рабочей силе и проведении маркетинговых мероприятий.

Порядок контроля: Здесь излагается порядок контроля за ходом выполнения всего намеченного плана. Обычно цели и бюджетные ассигнования расписывают по месяцам или кварталам. Это значит, что высшее руководство фирмы может оценивать результаты, достигнутые в конкретные отрезки времени и выявлять производства,. не сумевшими добиться поставленных показателей.

14.4. Схема разработки бюджета маркетинга

При разработке бюджета маркетинга используют две схемы. Первая -планирование на основе показателей целевой прибыли. Вторая - планирование на основе оптимизации прибыли.

Рассмотрим первую схему по этапам:
1.Оценка общего объема рынка на следующий год. Она формируется путем сопоставления темпов роста и объемов рынка в текущем году.
2. Прогнозирование доли рынка в будущем году. Hапример, сохранение доли рынка, расширение рынка, выход на новый рынок.
3. Прогноз объема продаж в будущем году, то есть, если доля рынка составляет n %-, а прогнозируемый общий объем рынка в натуральных единицах равен m единиц, то расчетный объем составит X единиц.
4. Определение цены, по которой товар будет продан посредникам (цена за единицу).
5. Расчет суммы поступлений планируемого года. Определяется умножением объема продаж на цену за единицу.
6. Расчет себестоимости товара: сумма постоянных и переменных издержек.
7. Прогноз валовой прибыли: разность валовой выручки (дохода) и валовой себестоимости реализованной продукции.
8. Расчет контрольного показателя целевой прибыли от сбыта, в соответствии с планируемым коэффициентом рентабельности.
9. Расходы на маркетинг. Определяются как разница суммы валовой прибыли и целевой прибыли по плану. Полученный результат показывает, какую сумму можно истратить на проведение маркетинга с учетом расходов на налогообложение.
10. Распределение бюджета на маркетинг по следующим составляющим комплекса маркетинга: реклама, стимулирование сбыта, маркетинговые исследования.

Вторая схема планирования на основе оптимизации прибыли. Оптимизация прибыли требует от руководства фирмы четкого осознания взаимосвязи между объемом продаж и различными составляющими комплекса маркетинга. Для обеспечения взаимосвязи между объемом продаж и одним или несколькими этапами комплекса маркетинга можно использовать термин "Функция реакции сбыта". Функция реакции сбыта – прогноз вероятного объема продаж в течение определенного отрезка времени при разных условиях затрат на один или несколько элементов комплекса маркетинга (рис. 14.3.)

Рис.14.3. Возможный вид функции реакции сбыта

Предварительную оценку функции реакции сбыта применительно к деятельности фирмы можно сделать тремя способами: статистическими, экспериментальными, экспертными.

14.5. Контроль за выполнением планов

Цель контроля за выполнением планов – своевременное принятие управленческих решений в случае отклонения от его параметров.

Основными средствами контроля являются: анализ возможностей сбыта, анализ доли рынка, анализ соотношений между затратами на маркетинг и сбытом и наблюдение за отношением клиентов.

Фирмы применяют три типа маркетингого контроля своей рыночной деятельности:
- контроль за выполнением годовых планов;
- контроль прибыльности;
- стратегический контроль.

Контроль за выполнением годовых планов заключается в постоянном слежении за текущими маркетинговыми усилиями и достигнутыми результатами, чтобы убедиться в достижении запланированных на год показателей сбыта и прибыли. Основными средствами контроля является анализ возможностей сбыта, анализ доли рынка, анализ соотношения между затратами на маркетинг и сбытом, наблюдение за поведением клиентов.

Контроль прибыльности требует выявления всех издержек и установления фактической рентабельности деятельности фирмы по товарам, сбытовым территориям, сегментам рынка, торговым каналам и заказам разного объема.

Стратегический контроль – это деятельность по анализу выполнения маркетинговых задач, стратегии и программы фирмы. Осуществляется такой контроль посредством ревизии маркетинга, которая представляет собой комплексное, системное, беспристрастное и регулярное исследование маркетинговой среды, задач, стратегий и оперативной деятельности фирмы. Цель ревизии маркетинга - в выявлении открывающихся маркетинговых возможностей и возникающих проблем и в выдаче рекомендаций относительно плана перспективных и текущих действий по комплексному совершенствованию маркетинговой деятельности фирмы. Структура комплексного анализа и контроля маркетинговой деятельности приведена в схеме алгоритма.

Посмотреть весь список вопросов

ТРЕНИНГИ В КИРОВЕ

2010-12-09T23:09:00.000-08:00

1. Тренинг - формирования цели и мечты, постановка успешности и везения

Вы задаете себе вопросы:

"Для чего я живу?"
"Какое моё предназначение?"

Ответы найдете в программе
"Ты успешный человек!" которая состоит из двух элементов:

тренинг "Путь к мечте" без ролевых игр;
сопровождение на пути к успеху, частные консультации

Основа этого тренинга - индивидуальный подход, помощь в самостоятельной работе участника на индивидуальном бланке, который берете домой для анализа и использования в жизни.
Пройдя этот курс Вы становитесь хозяином жизни, получите навыки и методы управления своим миром. Включается программа успеха, развиваются предпринимательские навыки

2. Тренинг для менеджеров отдела закупа
проводит психолог, практик по работе в отделе закупок
бизнес тренер из С-Петербурга
Сиухин Станислав Владимирович
программа включает 2 модуля по 2 дня
участие в программе стоит 24 тsc.р./чел
Группы набираются по 12 человек
При заказе программы тренинга в организацию цена 200 тыс.р.

3. Манипуляции во время деловых переговоров

продолжительность 2 дня
группа до 10 человек

Два бизнес тренера на выбор:
Ольков Алексей Сергеевич
стоимость участия 5 тыс.р/чел

Стоимость тренинга для организации 30 000р.
за каждого дополнительного участника доплата 6 000р.
преподаватель "ВИДО"
Селезнев Владимир Михайлович
Стоимость тренинга для организации 50 000р.
за каждого дополнительного участника доплата 7 000р.
Практик психолог, с опытом практической работы более 40 лет.
Дипломированный гипнолог международной категории. Мастер НЛП.
Директор института «ВИДО».

ТРЕНИНГ ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ ОТДЕЛА ЗАКУПА

2010-12-09T11:40:00.000-08:00

УПРАВЛЕНИЕ ТОВАРНЫМ ЗАПАСОМ

«АНТИКРИЗИСНЫЕ ЗАКУПКИ»

программа для продвинутых менеджеров по снабжению (в 2 частях)

Цели программы (1 и 2 части):

• Повысить профессиональные знания и навыки закупщиков.

• Освоить способы обеспечения бесперебойности поставок.

• Получить точное представление об оптимальном ассортименте,

• его выборе, выгодности, количестве и скорости оборота.

• Освоить «жесткий» стиль работы с поставщиками.

• Методы позиционного давления. Долгосрочные стратегии.

• Получить практические технологии улучшения условий.

• Научиться эффективно работать с кредиторской задолженностью.

• Освоить аналитику и плановый подход к работе.

Формат проведения:

Конструкция «реальной ситуации». Соревновательные элементы. Упражнения, опирающиеся на опыт работы. Лекционная часть (диалоговый формат). Практические задания участникам.

Работа в парах и группах.

ЧАСТЬ ПЕРВАЯ (2 тренинговых дня)

ПЯТЬ ПРИНЦИПОВ «АНТИКРИЗИСНОГО УПРАВЛЕНИЯ АССОРТИМЕНТОМ»

ПЕРВЫЙ ПРИНЦИП – КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ

• что нужно знать о наших клиентах

• обязательные требования и ожидания наших клиентов

• сегментирование клиентов по схожим признакам, критериям, анализ групп.

Практическая работа (закрепление материала)

ВТОРОЙ ПРИНЦИП - КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ

• кто наши конкуренты, их сильные и слабые стороны

• способы конкурентной борьбы

ТРЕТИЙ ПРИНЦИП – СООТВЕТСТВИЕ ДИНАМИКЕ РЫНКА

• влияние внешних факторов на стратегию и тактику закупок

• способы оперативных корректировок

ЧЕТВЕРТЫЙ ПРИНЦИП – ВНУТРЕННЯЯ АНАЛИТИКА, ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ

• сбор и накопление статистики

• варианты использования, практического применения данных

ПЯТЫЙ ПРИНЦИП – СООТВЕТСТВИЕ ДОЛГОСРОЧНЫМ СТРАТЕГИЯМ КОМПАНИИ

• способы анализа собственных ресурсов и ограничений

• варианты практического использования

Компиляция и взаимодействие всех пяти принципов при принятии решения о закупке товара (сводная таблица).

РАСЧЕТЫ В ЗАКУПКАХ

• контрольный тест, для проверки исходного уровня

• введение основных понятий, необходимых в расчетах

• расчет лимита кредита

• расчет минимальной партии товара (при поставке новинки, при текущей работе))

• расчет нормы заказа

• методика анализа эффективности («АВС»), особые случаи, исключения.

• контрольный тест – практическая работа!

ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ИЗЛИШКАМИ ТОВАРА

• варианты решения «в зоне поставщика»

• компромиссные варианты решения

• варианты решения «в зоне нашей компании»

ПОИСКА АЛЬТЕРНАТИВНОГО/НОВОГО ПОСТАВЩИКА

• причины поиска (внешние и внутренние побудительные ситуации)

• способы эффективного поиска (не менее 15 способов)

КРИТЕРИИ ВЫБОРА ТОВАРА НА ЗАКУПКУ

• система требований к товару и поставщику (минимальные и необходимые)

• практическое применение критериев и требований

• инсталляция системы требований в нашей компании

ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ЦЕНОЙ ПРОДАЖИ

• система ценообразования

• практические мероприятия при «ценовом разрыве»

(что делать, если цена выше рынка, равна рынку, ниже рынка)

БОЛЬШАЯ ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА (Тест № 2)

Групповое решение контрольной задачи по вопросам: ротации ассортимента, ввода-вывода товара,

обоснования решений, экономической эффективности и отчетности Руководству.

ЧАСТЬ ВТОРАЯ (2 тренинговых дня)

ОПЕРАТИВНОЕ, СРЕДНЕСРОЧНОЕ И ДОЛГОСРОЧНОЕ

ПЛАНИРОВАНИЕ РАБОТЫ ЗАКУПЩИКА

• Ориентировка на текущие (оперативные) потребности компании.

• Ориентировка на перспективное развитие компании.

МНОГОГРАННОСТЬ И НЕПРЕРЫВНОСТЬ «УЛУЧШЕНИЯ УСЛОВИЙ» ОТ ПОСТАВЩИКА

• Улучшение условий, что это?

• Полный анализ вариантов улучшения (КПД, приоритеты).

• Что выбрать «на текущий момент»?

Практика: ПОСТРОЕНИЕ ТРАТЕГИЙ ПО ПОСТАВЩИКАМ

• Алгоритмы построения.

• Планирование «конфликтных ситуаций».

• Варианты выхода из «конфликтов».

• Запасная стратегия.

Практика: СПЕЦИАЛЬНЫЕ ТЕХНИКИ И ПРИЕМЫ УЛУЧШЕНИЯ УСЛОВИЙ:

• Использование «точек объединения»

• Стратегия «кнута» и стратегия «пряника»

• Техники транслирования

• Техники «максимизации-минимизации»

• Техники «жесткого убеждения»

• Техники собственных возражений (реальных и мнимых)

• Применение манипуляций в переговорах (способы контрманипулирования)

• Специальные техники (нарезание салями, эшелонирование и пр.)

• Техники торгов и тендеров

• Техника «перспективы совместного развития»

• Поиск «конструктивных и компромиссных решений»

ПОДГОТОВКА К СЛОЖНЫМ ПЕРЕГОВОРАМ

• В «зоне» своей компании.

• В «зоне» Поставщика.

• Цели и задачи. Приоритеты в наших целях.

• Шаги уступок. Компенсации. Жертвенный Агнец.

• Цена «первого слова».

Практика: НАЧАЛО СЛОЖНЫХ ПЕРЕГОВОРОВ

• Как вызвать интерес у Поставщика.

• Создаем позитивный настрой на сотрудничество.

• «Точки объединения» с любым Поставщиком (шпаргалка).

Практика: ПОСТАВЩИК ВОЗРАЖАЕТ, НЕ СОГЛАШАЕТСЯ НА УСТУПКИ

• Причины возражений и несогласия Поставщиков.

• Все возможные варианты, типы возражений.

• Список конкурентных преимуществ нашей компании (шпаргалка)

• Практическое преодоление любых возражений.

Практика: АКТИВНОЕ ЗАВЕРШЕНИЕ СЛОЖНЫХ ПЕРЕГОВОРОВ

• «Манипулятивная вилка».

• «Позитивное окончание» (3 варианта).

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА «Коммерческий поединок»

• Разбор практических вопросов участников группы.

• Рекомендации в конкретных ситуациях.

Подведение итогов Программы.

Стоимость, условия, описание тренера
а также список всех тренинговых программ

______________________

Другие авторские тренинги :
Манипуляции в деловых переговорах
Повышение эффективности маркетинговых коммуникаций
Самоокупаемые маркетинговые коммуникации или
_________________________________________________________
В тему маркетинга:
Бесплатный переводчик сайтов
Пример вирусного маркетинга в интернете
Курс обучения - "интернет для бизнеса"

2 ШАГ - ПОИСКОВОЕ ПРОДВИЖЕНИЕ САЙТА, БЛОГА, ПРИВЛЕЧЕНИЕ КЛИЕНТОВ

2010-12-02T01:46:00.000-08:00

Что нужно, чтобы превратить ваш сайт в мощный инструмент по привлечению клиентов?

Мы подготовили для вас несколько простых советов, способных дать серьезный результат уже через несколько недель.

Шаг 1 - наполнение сайта

Пустой сайт, состоящий из одной странички, вряд ли способен привлечь клиента. Подробно опишите свою компанию и предлагаемые Вами товары и услуги, добавьте интересные статьи и публикации.

Шаг 2 - регистрация в поисковых машинах

Недавно созданный сайт нужно добавить в поисковые системы, т.к. сами они могут добраться до него весьма не скоро. Обязательно добавьте ваш сайт в:

Яндекс

Google

Обычно, поисковик начинает индексировать сайт спустя 2-4 недели после добавления.

Шаг 3 - регистрация в каталогах

Зачем нужно регистрировать сайт в каталогах? Причин несколько:

Дополнительные посетители на Ваш сайт из каталогов.
Больше ссылок на Ваш сайт, что влияет на позиции в поисковике.
Ссылки из каталогов - тематические, т.к. размещаются в тематических разделах.
Влияние на ссылочное ранжирование - название Вашего сайта, зарегистрированное в каталогах - это ссылка с нужными ключевыми словами.

Небольшая цена за хороший результат.

Шаг 4 - ссылки на ваш сайт с других страниц в интернете

* - звездочкой отмечены те ресурсы, где можно ставить ссылки на другие интернет ресурсы.
Размещение ссылок на ваш сайт имеет двойной эффект - во-первых, по ним переходят заинтересованные посетители, а во-вторых, ссылки увеличивают вес и значимость вашего сайта в поисковиках - а значит, в конечном итоге, и посещаемость. Подходящие места для размещения ссылок:

Ваш корпоративный сайт, а также сайты ваших партнеров по бизнесу, друзей и знакомых.
Тематические форумы, блоги (ваши или знакомых), а также комментарии к постам в блогах, которые вы читаете.
Доски объявлений, социальные сети.

Не забывайте, что важно не только количество, но и качество ссылок. 2-3 ссылки на популярных отраслевых ресурсах могут дать больший эффект, чем 10 ссылок в полупустых блогах или каталогах. По возможности снабжайте ссылки кратким, но емким описанием - это привлекает посетителей.

Зарегистрируйте свой профиль в социальных сетях интернета, везде поставьте ссылки на свой сайт и блог:

1. http://vkontakte.ru/olkovas*

2. Привлечение читателей из контакта

3. http://odnoklassniki.ru/*

4. http://olkovas.moikrug.ru/*

5. http://webby.ru/alex-olkov*

6. http://facebook.com/Aleksej-Olkov/*

7. http://olkov.ds43.ru/*

8. http://olkovas.tiu.ru/

9. http://biznes.cozeta.ru/*

зарегистрируйтесь на форумах, поучаствуйте в обсуждениях, размещайте свои объявления,обязательно имейте подпись с ссылкой на Ваш сайт - это повысит его посещаемость.
Список форумов в Кирове (пишите в комментариях хорошие форумы, добавим):

Зарегистрируйте объявления о своих услугах на досках объявлений:

Напишите статьи, и заведите блоги

пишите статьи, ставьте ссылки на свой сайт,
в каждой статье делайте ссылки на другие статьи своего блога
заведите несколько блогов -дублеров на других ресурсах. полностью статью там писать не надо, пишите только ее начало и кнопку "читать далее ..." при нажатии на которую читателя перекинет на Ваш основной блог, где есть ссылка и на Ваш сайт и Ваша платная реклама

Список блогов которые успешно использую. Вы также можете зарегистрироваться в них и разместить свои статьи, (добавляйте в комментариях полезные ресурсы)

http://asmarketig.blogspot.com/* - мой основной блог
http://olkovas.bigbord.net/ - дает возможность получения дохода от Ваших статей, постоянно
http://olkovas.blog.ru/*
http://olkovas.ya.ru/*
http://www.24open.ru/olkovas/blog/*
http://www.liveinternet.ru/
http://www.net.kirov.ru/talk/blog/olkovas/*
http://olkovas.livejournal.com/
http://vkontakte.ru/olkovas - написание статей и заметок
http://olkovas.43.ru/

Шаг 5 - контекстная реклама

Это платная реклама в системе Google и Yandex и еще есть множество вариантов, об этом отдельная тема по ссылке

Бесплатный
курс по формированию
дохода в интернете

пользуйтесь удачи!

________________________________________________
Другие статьи автора:
Бесплатный переводчик сайтов

Курс обучения - "интернет для бизнеса" в инстиуте ВИДО

РАБОТА ДЕДОМ МОРОЗОМ В НОВЫЙ ГОД

2010-11-29T05:38:00.000-08:00

вакансии на Новый год
Ищем хороших кандидатов и находим ...

обеспечиваем заказам:
деда мороза и снегурочку

Предлагаем работу дедом морозом и снегурочкой:
Требования:
- у Вас есть костюм
- Вы коммуникабельны и имеется опыт работы

Оплата:

300 руб./визит каждому за визит до 24 декабря включительно
400 руб./визит каждому с 25 декабря до 1 января кроме новогодней ночи
300 руб/визит каждому со 2 января
1500р./40 мин. на корпоративной вечеринке (оплата группе).

Оплата за работу в ночь 31 декабря с 23 до 1 часа 1 января в новогоднюю ночь
(в это время чаще всего работает один дед мороз)

700 руб./визит каждому на квартиру
2 000 руб./ визит на корпоратив на 40 минут (оплата группе).

Визит в квартиру 15-20 минут (больше не рекомендуется)
Визит на корпоративную вечернику 40 минут
каждая группа должна обеспечить себе автомобиль (кто-то из Вас должен быть на авто :-))

Перед работой проводится: обучение и тренинг.
Есть желание и силы - приходи.

Анкета для "Деда Мороза" и "Снегурочки"

Напишите письмо деду мороза сами - уважаемые актеры!
будет веселый результат ))

Наши контакты.

ТЕСТ - НА КАЧЕСТВА МИЛЛИАРДЕРА

2010-11-28T05:50:00.001-08:00

Обладаете ли вы качествами миллиардера? Узнай на BizTimes

Реклама услуг компании в интернете, проект "Наша Компания"

2010-11-23T22:58:00.000-08:00

Приветствуем Вас коллега в проекте "Наша Компания"

Вы - бизнесмен, и Вам
нужна реклама в Интернете!

Здесь Вы найдете нужные инструменты для решения этой задачи и сможете заказать:
   - рекламу в Интернете своих услуг, сайта, компании,
   - разместить информацию о своей компании в Интернете,
   - пройти обучение для самостоятельного управления рекламой.

Наши услуги Вам пригодятся, если:

Вы только что ступили "на тропу Интернета" и у Вас нет своего сайта или блога, и нет менеджера, который бы этим занялся;
или просто не хватает времени для самостоятельного изучения этого направления.

подробнее>>

ОТЗЫВ ОТ СВЕТЛАНЫ ПРО ИГРУ "Путь к мечте"

2010-11-15T22:17:00.000-08:00

прошла тренинг игру вчера,

сегодня пишу размышления свои

про игру и всё,

что с ней связано…

всем рекомендую эту игру и вот почему:

Перед началом непосредственно самой игры, но уже после вступления к ней, у меня возник ужас, реальное желание убежать. Потом я думала об этом, и на фоне игры провела аналогию: часто в жизни бывает, что как только моё желаемое начинает реализовываться, причём всерьёз - я отказываюсь от этого, не успев получить полностью, особенно в личной жизни заметила, разрушаю отношения, которых хотела.... Помню, например, свои мысли в школе относительно мальчика, который нравился (не только мне): «лучше пусть она с ним будет, она такая замечательная». Бывают мысли типа «могу обойтись» - без какой-то вещи, удовольствия, поездки, отдыха,…..

И перед началом игры возникло ощущение, что она реально поможет получить всё, что хочется.. И страх тут же какой-то,.. и так хотелось уйти.. Хотя, казалось бы, за этим же и пришла… Осталась…

В начале игры я не особо понимала, что к чему, и чётких аналогий с реальностью не замечала. Потом они стали явными. Например, при появлении новых возможностей я поначалу, не прочитав и не вникнув абсолютно, сразу кидала кубик, пока Вселенная читала суть. Соответственно особо ничего из них и не получала. И только после 2-3х таких раз поняла: «как я могу по максимуму использовать возможность, если даже не вникаю в неё изначально»? Смысл тогда вообще какой? И почему я сразу отказываюсь от чего-то, что жизнь мне предлагает? Поэтому следующую я прочитала сама и внимательно – и кубик выпал на максимум выгоды, как мне и хотелось.

Опять-таки несколько, не счесть, пропусков и денег, и ресурсов на озеленение… Не сразу, но стало понятно, что так и в жизни зациклившись на одном, можно пропустить реальный и более выгодный и удобный шанс.. То есть, держа курс на цель, всё же следует открыться миру и плыть по течению вариантов.

Дальше снова невнимание к деталям. Мне казалось, что чётких рамок ставить нельзя, что примерно (а то вдруг невозможно совсем детализированное желание воплотить), а там жизнь подгонит. Но игра показала брешь в таком суждении, например, с профессией, всё равно какая – получи непонятно почему учителя, потом экономиста. Важны же только деньги - вот они больше и больше, а профессия лишь ради них, и семья выпала лишь дважды – 2 детей. Причём, я чётко не ставила разнополых – результат – 2 девочки. Я даже удивилась, а потом у себя прочитала – двое детей, ни слова про пол. И над именами девочек я размышляла по жизни в принципе, мальчиков – не особо. Так и вышло…

Ещё интереснее с «форс-можором». Я так этого боялась, ведь бывает ТАКОООЕ. И вот мне выпадает первый – минус работа. А следующая работа приносит мне больше денег. Я удивлена и обрадована. И снова «форс-можор» - ужас! Минус цель? Что такое? Да просто Жизнь подсказывает, что я торопясь, ошибочно поставила 2 одинаковые цели.. После этого мне пришло знание, что Жизнь просто заботится обо мне, и помогает, и всё делает наилучшим для меня образом ВСЕГДА, даже когда кажется, что случилась беда.

Поразительным было для меня то, что цели дальние (на пять лет) были достигнуты быстро, а ближайшие (НА ГОД) никак не давались, тогда я внутренне стала настаивать на том, что они желанны и необходимы мне уже сейчас. И они довольно скоро реализовались, но косвенно - через место силы, что наводит на мысль, что сама я вновь препятствовала их осуществлению…. Я глубоко в душе догадывалась об этом, но всё равно была поражена этим открытием, до сих пор до конца не поняла причину, почему отодвигаю самое заветное и в жизни «на потом»… хотя часто возникает ощущение, стоит только лишь позволить себе иметь то, что хочу – всё тут же реализуется… И в игре на втором круге всё ходила, деньги зарабатывала, чтоб себя обезопасить что ли, не ошибиться… так и в жизни будто готовлюсь, готовлюсь, улучшаю себя, образовываю, а применять уж вроде тоже пора бы… И страхи есть, конечно, решиться на что-то.. Игра снова, как мне кажется, дала подсказку. Когда выпадали ресурсы и соотношение затрат на этот ресурс к тому, сколько он приносит в результате. У меня дважды выпал ресурс, непосредственно связанный с моими целям/

У меня дважды выпал ресурс, непосредственно связанный с моими целями и самыми заветными желаниями. В первый раз соотношение 6:3, второй 3:3. Возможно это подсказка? Конечно, оно мне надо – тратить 6, получая всего 3! Нет мотивации – нет реализации. С другой стороны с чего я взяла, что надо тратить 6? И игра будто подсказывает – можно и 3 тратить, получая те же 3! Чем не вариант! Ведь я сама создаю свою жизнь своими убеждениями, так просто поменять их тогда, что и при затратах в 3 результат будет тем же, что и при 6! Тогда зачем на износ? Просто поменять убеждение… И к этой же теме, думаю, вспоминая о «форс-можорах», - мой мир заботится обо мне всегда! Отбросить страхи, потому что боясь сделать ошибку, можно так и вообще не собраться ничего сделать..

И наконец – мечта… Моя мечта оказалась целью, и, когда цели достигнуты – всё вроде, зачем уж и мечта, может, ещё и поэтому цели не спешу в жизни реализовывать.. Потому что мечтать не о чем будет тогда… К чему будет стремиться.... Но это странно... С другой стороны – появятся другие декорации жизненные, другие возможности, другие мысли, другие идеи, другие мечты.. Всё равно появятся, и смысл новый будет, просто я его сейчас не вижу, потому что насущные цели и желания заслоняют его, они же ещё не реализованы… а они актуальнее и желаннее, чем поиск нового призрачного смысла жизни… Игра тоже это показала, потому что я как все 6 целей достигла – всё вроде. Продолжается игра? Было сначала совершенно непонятно, зачем её продолжать? Всё же достигнуто, кайф! А потом будто открылось, что и другой тогда смысл может жизнь обрести…

И сидишь и думаешь, мечта – это не то что-то, просто цели, и их бы уже достигнуть, чтобы потом как бы на новый уровень выйти в своих желаниях…Или скорей другое - я не представляю себя в реализованных целях, а раз не представляю, то как?.. Даже права вроде хотела, но не представляла, как я буду машину водить, вот и не вожу практически, может, поэтому... Семью хочу, а образ жизни не особо семейный у меня, вот её, может, и нет...

В общем, резюмируя,

СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!!!!!!!!!!

О многом задумалась, многое заметила в себе, в жизни кажется, что всё само собой, естественно, только смутно догадываешься, что что-то не так, но тут же себя оправдываешь.

А здесь всё более явно, понятнее что ли, и видишь, что сам себе препятствуешь, и больше никто…

ПОСМОТРЕТЬ ВСЕ ОТЗЫВЫ:

Отзывы - первое впечатление о тренинге

Отзывы - факты по улучшению жизни участников!

ПРИГЛАШАЕМ НА РАБОТУ ТАЙНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ, ИНТЕРВЬЮЕРОВ И ПРОМОУТЕРОВ

2010-11-11T22:32:00.000-08:00

проект
ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ (mystery shopper)
- это маркетинговое исследование, задача которого заключается в объективной оценке сервиса и уровня обслуживания со стороны посетителя магазина, ресторана, банка. В качестве посетителей предприятий выступают специально подготовленные люди, которые оценивают работу персонала по заранее выбранным критериям.

Постоянно идет регистрация в кадровый резерв ...

NEW проект открыт, срочный набор в ноябре 2011г.
Бланк анкеты тайный покупатель
Вы хотите работать промоутером, тайным покупателем или интервьюером -

Пишите, принимаю заявки на участие в проектах по адресам:
olkovas@yandex.ru
ICQ: 297-672-040
Skypе - olkovAS
8 (8332) 454-203
станьте постоянным читателем блога, чтобы быть первым в курсе новых проектов.
также необходимо зарегистрироваться у меня в аське, потому что в первую очередь извещаю о проекте в аське, в контакте - так как проще и быстрее, а потом уже прозваниваю по контактам из резюме.

Требования:

- ответственность - без вариантов, строго.

- быть всегда на связи, без вариантов, строго.

- аккуратность в заполнении документов, строго.

Что это за проект и зачем он нужен:

ЗАДАЧИ ПРОЕКТА «тайный покупатель»:
- контроль качества сервиса

- контроль качества знаний
- обучение сотрудников - выявление слабых мест, которые затем прорабатываются на тренингах
- обеспечение справедливой оплаты - по результатам ежемесячного или ежеквартального контроля формируется премия персоналу

Это временная вакансия, временная и разовая занятость, бывает так что работа есть только 1 час за год.

Уважаемые соискатели, будьте внимательны!

Вакансия тайный покупатель - это временная работа и разовый доход.

Мы формируем кадровый резерв из людей, готовых пойти на своего рода маленькое ролевое приключение, чтобы немного развеять обычную жизнь.
Оплата здесь символическая, интерес кандидата порой бывает только в том что можно где то себя попробовать и проявить, проиграть какую то ролевую игру.

ЧТО ДЕЛАЕТ ТП?
Таинственный Покупатель посещает сервисные предприятия: магазины, банки, рестораны, гостиницы, АЗС и т.д. в роли обычного покупателя - НО после визита он должен заполнить оценочную форму (анкету).

Таинственный Покупатель ведет себя как обычный клиент, ничем не отличаясь от остальных клиентов. Иногда он делает покупки, пользуется услугами (обедает в ресторане, открывает счет в банке), иногда просто выбирает товар, иногда только смотрит и консультируется.

Часто Таинственный Покупатель выполняет скрытую аудиозапись или фотосъемку. Покинув локацию, Таинственный Покупатель немедленно вносит информацию в бумажную форму (анкету, чек-лист).

Среди Таинственных покупателей ходит шутка «Не заметил, как из Таинственного стал настоящим покупателем». Она возникла, когда сотрудники ТП становились постоянными покупателями магазинов, которые раньше оценивали.

КТО МОЖЕТ СТАТЬ ТП?
Стать Таинственным Покупателем может любой человек, вне зависимости от возраста, пола, социального положения, степени занятости и т.д. Обычно Таинственными Покупателями работают люди, занятые на основной (другой) работе, и выполняющие задания по скрытой оценке сервиса в свободное время.

Таинственными Покупателями работают люди самых разных занятий и профессий: преподаватели в школе или ВУЗе, сотрудники государственных учреждений, студенты, пенсионеры, частные предприниматели, сотрудники коммерческих организаций, домохозяйки, бизнесмены и другие. Наиболее удобна профессия ТП людям с гибким графиком работы, которые могут выполнять оценки между основной работой.

Чтобы стать Таинственным Покупателем, необходимо желание и настойчивость. Проявляйте инициативу, соглашайтесь на участие в максимальном количестве проектов, которые Вам будут предложены. Для того, чтобы активно работать как ТП, получать значительное количество заданий с наилучшими условиями оплаты, необходимо также работать качественно. Ваши первые оценки, которые мы увидим, определят, будете ли Вы приглашаться к новым проектам в дальнейшем.

Чтобы стать ТП, этого нужно соответствовать 9-ми основным требованиям As consulting, которым соответствует большинство людей.

ЗАЧЕМ НУЖНА ВАША РАБОТА?
Что является результатом Вашей работы как Таинственного Покупателя? Безусловно, рост качества обслуживания. А именно:
• Приветливые, дружелюбные продавцы
• Полная и грамотная консультация покупателей
• Аккуратная выкладка товара
• Быстрое и приветливое обслуживания в ресторанах
• Чистые торговые помещения и многое другое

В конечном счете, посещение магазина (или другого подразделения сервисной компании, например, филиала банка) станет более приятным и полезным для каждого потребителя в Нашей стране – в том числе для Ваших друзей, соседей, знакомых, родных.

ГОТОВЫ ЛИ ВЫ?
Чтобы стать профессиональным ТП, необходимо тщательно выполнять требования к работе ТП, которые Вам сообщаются в ходе каждого проекта. Эти требования – не просто формальность. Именно от их выполнения зависит, будет ли Ваша оценка важным звеном в построении качественного обслуживания в конкретной компании, либо она станет объектом претензий и недоразумений, и подорвет доверие к методу Mystery Shopping.

Специфика Mystery Shopping заключается в необходимости внимания к деталям. Наилучшие ТП обладают определенной педантичностью, они внимательны, скрупулезны и настойчивы при подготовке к выполнению оценок. Точность и еще раз точность в следовании инструкциям – главное профессиональное и моральное качество Таинственного Покупателя - солдата на войне за качественное обслуживание.

Опытные ТП часто испытывают "искушение отличника" - они и так знают, что будет написано в инструкциях, поэтому зачем их внимательно изучать? И как зазнавшиеся отличники, неожиданно проваливают задание - их узнает обслуживающий персонал, они не могут толком рассказать свою легенду и объяснить потребность, путаются в тестах и т.д.

Спросите себя - готовы ли Вы набраться терпения и скрупулезно изучать, а затем придерживаться инструкций и сценария, и так проект за проектом (инструкции никогда не повторяются, как нет двух одинаковых сервисных компаний). Готовы ли Вы работать ради того, чтобы сервис в этой стране стали лучше?

Но, в целом, бояться не стоит - большинство людей способны справиться с ролью Таинственного Покупателя. Сегодня сотни тысяч, а возможно, и миллионы людей работают Таинственными Покупателями во всем мире. И все у них получается :)

ЧЕСТНО ЛИ ЭТО?
Существует распространенное заблуждение, что задача Таинственного Покупателя - шпионить и доносить на продавцов, которые после "доноса" могут быть уволены. Это полнейшая глупость.
Во-первых, первым правилом использования Mystery Shopping является запрет на любые репрессии в отношении продавцов только на основании анкеты Таинственного Покупателя. Если продавец действительно нерадив, это будет видно не только из анкеты. Во-вторых, Ваши анкеты нужны продавцам - это для них возможность получить честную независимую оценку со стороны, шанс отличиться, заработать признание руководства и коллег, а иногда и дополнительный заработок (премию, бонус). В третьих, анкета ТП помогает продавцам развиваться и совершенствовать свои навыки. Возможно, продавец просто не замечает каких-то моментов в своем поведении - и анкета помогает ему осознать проблемы.

Кроме того, продавцы ВСЕГДА знают о том, что в магазинах идет программа Mystery Shopping. Этическим принципом нашей компании является информирование всех сотрудников сервисных локаций о том, что ТП делают оценку их работы. Т.е. все сотрудники знают о Вашем визите в роли ТП. Хотя, конечно, они не знают, КОГДА Вы придете, КАК Вы выглядите. Они знают только о том, что каждый день в их магазин может прийти ТП. Потому работа ТП – это не «шпионаж» и не «слежка». Это обратная связь сервисным сотрудникам о том, как они обслуживают обычного покупателя в реальной ситуации. Говоря военным языком, «учения, максимально приближенные к бою». Для сотрудников ВЫ – Зеркало, в котором они могут увидеть себя со стороны.

Работая ТП, Вы выполняете целиком этичную и моральную функцию – даете персоналу информацию о том, как их работа выглядит со стороны. Они обязательно будут ознакомлены с Вашей оценкой, узнают Ваше мнение об их работе, и в следующий раз смогут исправить свои ошибки.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ?
От Ваших оценок будет о многом зависеть судьба обслуживающего персонала проверяемых предприятий, карьера и вознаграждение конкретных людей. Ваши оценки повлияют на заработную плату персонала, карьерный рост, отношения с руководством и коллегами, повлияют на самооценку этих людей. Работа Таинственного Покупателя ОТВЕТСТВЕННА. От неправдивых / некачественных оценок сотрудники сервисных компаний могут незаслуженно пострадать, либо, наоборот, будут поощрены нерадивые работники.

Именно поэтому важно, чтобы оценка была безупречно объективной. Только честная оценка даст основание руководителю принять правильное решение о дальнейшей профессиональной судьбе сотрудника: учить его, штрафовать, помогать или увольнять. И Вы как ТП, качеством Вашей оценки разделяете с руководителем ответственность за данного сотрудника.

Оцененный Вами обслуживающий работник будет ознакомлен с Вашей оценкой. Он ожидает, что его оценка будет честной, объективной. Некачественная, нечестная оценка тормозит процесс улучшения сервиса в обществе. Такой оценкой Вы ставите под сомнение усилия тысяч Ваших коллег по улучшению сервиса, Вы подрываете авторитет программы и инструмента Mystery Shopping. Мы надеемся, Вы хотите сделать сервис в своей стране лучше. С неверными или нечестными оценками Таинственных Покупателей это сделать не получится.

Наша компания стремится предоставлять клиентам самую качественную, своевременную и объективную оценку. Поэтому мы строжайше контролируем качество оценок, и при первом же случае искажения/низкого качества анкеты применяем к ТП соответствующие штрафные санкции, вплоть до прекращения сотрудничества. Выявить фальсификацию нетрудно - к каждой анкете мы применяем минимум 3 метода контроля. При этом главный инструмент достижения высококачественных оценок – сотрудничество только с ТП, которые понимают значимость своей работы и обладают высокими моральными качествами. Мы не предложим повторно работу ТП, в честности которого возникли сомнения.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КАЧЕСТВА ТП:
Для успешной работы в качестве ТП необходимо развитие 9-ти профессиональных качеств, тесно связанных с характером и личными ценностями. Соответствие одним требованиям можно определить на этапе подготовки и отбора (после Вашей регистрации, обучения и тестирования), соответствие другим критериям можно выявить, только оценив Вашу работу в первом реальном проекте.

Если Вы соответствуете всем требованиям, и качество Вашей работы высокое, то мы предлагаем Вам наибольшее число заказов, с наилучшими условиями оплаты. Эти ТП - “ядро”, ударная группа As consulting. На них держится качество выполнения всех проектов.

Итак, каковы профессиональные качества ТП? Их девять:
1. Честность
2. Компетентность и грамотность
3. Наблюдательность
4. Память
5. Беспристрастность
6. Гибкость
7. Умение быть неузнанным
8. Дисциплина и организованность
9. Мотивированность и сервис-ориентированность

1. Честность
Честность – самое главное. Мы уже говорили об ответственности Таинственного Покупателя. Неправдивые данные от ТП приводят к обратному эффекту от Mystery Shopping – у персонала исчезает последнее желание обслуживать клиентов хорошо, поскольку усилия не будут оценены и вознаграждены, а хамство и равнодушие останутся безнаказанными. Неправдивые данные – это моральное преступление Таинственного Покупателя. Нет ничего хуже, чем заполнение “на коленке” анкеты, от которой зависит судьба вполне конкретного человека – продавца, официанта, кассира. Нельзя ничего выдумывать. Нельзя ничего приукрашивать. Один случай выявленной фальсификации достаточен для прекращения сотрудничества с ТП.

2. Компетентность и грамотность
Таинственный Покупатель должен владеть основами профессии. Общая теоретическая информация представлена в этом курсе (теория сервиса и МШ, хронология обслуживания и др.). Спецификой конкретных проектов Таинственный Покупатель овладевает на инструктаже: через Интернет, по телефону или на персональном инструктаже, в зависимости от сложности проекта. Наконец, практические навыки работы отрабатываются в практических учебных заданиях, а также в реальной работе, по мере накопления опыта. Как в любом виде деятельности, качество работы ТП может возрастать при сознательных регулярных усилиях, изучении теории и получении практики. Мы надеемся, что Вы будете стремиться повышать свою компетентность. Также в работе ТП немаловажной является грамотность и умение корректно выражать свои мысли. Важной составляющей работы ТП являются комментарии и рекомендации персоналу. ТП должен дать полезные рекомендации, и не скомпрометировать себя наличием логических, орфографических и других ошибок.

3. Наблюдательность
Таинственный Покупатель должен заметить большое количество фактов и нюансов сервиса в процессе обслуживания. Он должен быть внимателен к деталям, мысленно отмечая выполнение каждого стандарта. Это достаточно сложное требование, поскольку часто нужно обратить внимание на десятки или сотни стандартов. Таинственный Покупатель может со временем развить в себе наблюдательность как профессиональное качество.

4. Память
Необходимо не только заметить все важные аспекты и факты сервиса, но и удержать их в памяти, запомнить. Это один из самых сложных аспектов работы ТП. ТП должен изначально обладать хорошей памятью на детали, и стремится развивать ее в процессе работы. Мы не допускаем противоречия в оценках. Обычно, проверяя оценочные формы и обнаружив несоответствие или нелогичность ответов ТП, мы отказываемся от сотрудничества с данным человеком. Мы работаем только с теми, кто запомнит и зафиксирует, каким был сервис, какие стандарты были выполнены, а какие нет, а не будет фантазировать на тему сервиса, покинув локацию.

5. Беспристрастность
Излишняя эмоциональность может быть помехой в работе ТП. Профессиональный Таинственный Покупатель спокойно и беспристрастно отмечает факты. Даже если официант был в целом груб, это не означает, что ему стоит поставить отрицательные ответы по всем критериям, “дать ему по заслугам”. И наоборот, если Вам очень симпатичен сотрудник, нужно все же отметить, какие стандарты он на самом деле не выполнил, несмотря на все свое обаяние. Вы должны преодолеть искушение давать свои личные оценки, и фиксировать только факты. Сотрудник, в целом вызывающий симпатию, но не выполняющий и половину стандартов, другим клиентам не покажется столь симпатичным. И поэтому от Вас он должен получить объективную оценку. Только тогда он сможет исправить свои недостатки и поднять качество своей работы.

6. Умение войти в роль
Некоторые люди не способны работать ТП из-за недостаточной раскрепощенности, внутренней гибкости и свободы. ТП должен быть немножко актером, должен уметь хорошо играть роль клиента. Некоторые люди не становятся ТП именно потому, что испытывают напряжение, страх в процессе общения с обслуживающим персоналом, и начинают вести себя неестественно. Другие не могут вести себя в соответствии со сценарием, например, привести искренние возражения, попросить скидку, усомниться в качестве товара, изобразить колебание перед выбором – так, как это делают обычные клиенты. Как правило, люди, изначально обладающие психологической гибкостью и раскрепощенностью, не испытывают проблем с выполнением роли ТП. С другой стороны, при большом желании это качество можно развивать в себе.

7. Умение быть неузнанным
Отдельным важным навыком ТП является умение скрыть свою роль, свою идентичность как Таинственного Покупателя. Обслуживающий персонал не должен догадываться, что перед ним ТП, иначе данные измерения не будут отражать реальной картины. В отдельном разделе этого курса приведены приемы и методы сокрытия Таинственным Покупателем своей идентичности.

8. Дисциплина и организованность
Работа Таинственным Покупателем требует высокого уровня самоорганизации и дисциплины. Важно делать оценку в нужное время, не раньше и не позже. Особенно важно своевременно сдавать работу – помните, что анкеты, введенные онлайн позже предельного срока (12 часов после визита) мы не принимаем и не оплачиваем. В целом, успешные ТП планируют свою работу аккуратно и не допускают срывов сроков и нарушения инструкций. Если у Вас не получается сделать вовремя оценки, на которые вы взяли задание, необходимо сразу же проинформировать As consulting, чтобы мы могли оперативно найти Вам замену.

9. Мотивированность и сервис-ориентированность
Лучшие Таинственные Покупатели работают не только ради денег – для них важна возможность внести свой вклад в улучшение качества обслуживания соотечественников, улучшить ситуацию с сервисом в стране. Наилучшими ТП становятся люди, неравнодушные и чувствительные к качеству сервиса – люди, которые не выносят грубости обслуживающего персонала и высоко ценят грамотное и дружелюбное обслуживание.
_____________________________
Другие статьи автора:

Пример вирусного маркетинга в интернете
Обучение работе на компьютере для частных лиц
Услуги маркетингового консультанта

ОРГАНИЗУЕМ ПРОЕКТЫ mystery shopper, ПРЕДОСТАВЛЯЕМ ТАЙНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ, имеется большая база данных

2010-11-01T00:35:00.000-07:00

Любая маркетинговая помощь:

Поможем организовать, организуем
Научим Вас и проконсультируем по этим проектам
Предоставим базу данных тайных покупателей

ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ (коммерческое предложение (pdf)
- это маркетинговое исследование, задача которого заключается в объективной оценке сервиса и уровня обслуживания со стороны посетителя магазина, ресторана, банка. В качестве посетителей предприятий выступают специально подготовленные люди, которые оценивают работу персонала по заранее выбранным критериям.
ЗАДАЧИ ПРОЕКТА «таинственный покупатель»:
- контроль качества сервиса
- контроль качества знаний
- обучение сотрудников - выявление слабых мест, которые затем прорабатываются на тренингах
- обеспечение справедливой оплаты - по результатам ежемесячного или ежеквартального контроля формируется премия персоналу

ОБЛАСТИ ПРИМЕНЕНИЯ «ТАЙНОГО ПОКУПАТЕЛЯ»
Все компании, заботящиеся об удовлетворенности и лояльности своих клиентов, и заинтересованные в мониторинге своей работы, качества предоставляемых услуг и товаров:
- банки;
- розничная торговля;
- производители товаров;
- Интернет-магазины;
- франчайзинговые компании;
- гостиницы;
- рестораны;
- кинотеатры;
- развлекательные центры;
- оздоровительные/спорт клубы;
- курьерские/транспортные компании;
- и многие другие.

ЧТО МОЖНО УЗНАТЬ ПРИ ПОМОЩИ «ТАЙНОГО ПОКУПАТЕЛЯ»:
- Как работают Ваши сотрудники
- Как работают Ваши конкуренты
- Придерживается ли персонал Вашего предприятия корпоративных стандартов обслуживания
- Каково качество обслуживания Вашего предприятия на фоне конкурентов
- Как обычно встречают посетителей в Вашей организации
- Что важно в обслуживании потребителей
- Необходимо ли дополнительное обучение сотрудникам
- И каковы возможности для роста продаж
- Насколько честны работники

«ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ» МОЖЕТ РАБОТАТЬ В РАЗНЫХ ФОРМАХ:
- Личная покупка в торговой точке.
- Покупка/заказ по телефону.
- Покупка/заказ через Интернет.
- Скрытая видео/аудио запись.
- Покупка с возвратом.

НАШИ УСЛУГИ
1 этап. Постановка целей и задач исследования (определение параметров оценки)
2 этап. Подготовка исследования (методика, материалы, исполнители, режим работы)
3 этап. Проведение исследования (проверка точки, аудиоконтроль, заполнение анкет)
4 этап. Обработка и анализ результатов исследования (анализ анкет)
5 этап. Формирование отчёта и предоставление исходников и отчета заказчику.

______________________
Полезные статьи в тему:

Здесь есть бланк анкеты для соискателя и
описание вакансии "тайный покупатель"подробнее
Зачем нужен тайный покупатель заказчику

_________________________________________________________

Другие статьи автора:

Пример вирусного маркетинга в интернете
Обучение работе на компьютере для частных лиц
Услуги маркетингового консультанта

Консультация - тренинг "ТЫ УСПЕШНЫЙ ЧЕЛОВЕК"

2010-10-17T22:52:00.000-07:00

Обычно сюда приходят по рекомендации,
и если Вы попали случайно... ПОЗДРАВЛЯЮ!

Здесь предлагается услуга: личная консультация-тренинг "Ты успешный человек".

Стоимость консультации 4 000р./чел. Если Вас от 2 до 6 чел, цена 6 000. Продолжительность консультации от 6 часов.

Также Вы можете выбрать тренинг "Путь к мечте", информации больше, стоимость ниже, так как указанная выше эта сумма просто разбивается на нескольких участников.

Конечно индивидуальный тренинг отличается повышенной концентрацией и по своей силе.

От себя добавлю:

- все методики проверены лично мной и точно работают! Поэтому рекомендую этот тренинг "Ты успешный человек" или "Путь к мечте" как сильнейший и в то же время мягкий тренинг.

Темы частной консультации могут быть любые по Вашему заказу:

привлечение финансового успеха (дается авторская программа),
привлечение успеха и везения в жизни, поиск идеи, цели, мечты,
этот тренинг поможет и для нахождения идеи для бизнеса. При открытии которого также помогу Вам частной консультацией бизнеспланирования.

Во время этого тренинга проводится обучение технологиям успеха с подробной проработкой Ваших целей.

По результатам частной встречи Вы получаете:

индивидуальный подход к Вашим целям и задачам,
обучение технологиям устраняющим Ваши личные внутренние барьеры, мешающие достигнуть успеха,
нахождение и освобождение Вашей потенциальной энергии,
запускаются программы успеха и везения,
проводится работа с детством,
восстанавливаются силы и радость жизни,
передаются секреты техник и упражнений которые в дальнейшем помогают Вам во многих жизненных ситуациях, (подборка самых эффективных и простых в практике упражнений и методик - после обучения сможет любой)
Вы получаете решение поставленных перед тренингом задач и техники, методики для дальнейшей самостоятельной работы,
возможные побочные эффекты тренинга:

повышается вера в успех,
появляется самоуверенность, вера в свои способности,
приходит в жизнь здоровье, счастье, деньги, любовь,
появляется успешный и выгодный бизнес,
появляются идеи и интерес к жизни, интерес к действиям и достижениям,
находите свою мечту и появляется смелость к ее достижению,
приходят ответы на нерешенные вопросы.

Цены указаны при работе в Кирове или по скайпу с любым городом.

При заказе выездного частного тренинга "Ты успешный человек" или группового тренинга "Путь к мечте", стоимость работы тренера 20 000р за два дня.

Дополнительно заказчик оплачивает проезд, проживание, питание тренера.

______________________

Другие авторские тренинги :

Манипуляции в переговорах

Маркетинг - как инвестиционный проект

Повышение эффективности маркетинговых коммуникаций
_________________________________________________________
В тему маркетинга:
Курс обучения - "интернет для бизнеса"

Обучение работе на компьютере для частных лиц

Услуги маркетингового консультанта

Тренинг "ПУТЬ К МЕЧТЕ"

2010-10-01T06:31:00.000-07:00

Место проведения тренинга-семинара Home offiсe

Запись на тренинг по телефону: (8332) 454-203 или ICQ: 297-672-040
12 ФЕВРАЛЯ однодневный тренинг 1 000 руб.

Семинар - тренинг:

"Найди свой ПУТЬ"

продолжительность 2 дня

стоимость 3 000р.
набирается группа 6-7 человек

тренер Ольков Алексей
Вы можете купить аудио запись тренинга за 6 000р. (только первый день)

Делай сегодня то, что другие не хотят — завтра будешь жить так, как другие не могут.

Лишаете себя целей уступая фразам:

у меня нет на это денег ...
у меня нет на это времени ...
это не для меня ...
и без этого можно прожить ...

Поздравляю, Вы не один :-))
и раз Вы оказались тут, значит Вы ищете пути выхода из этого круга ограничений.

На тренинге "Путь к мечте" Вы узнаете ПРАВИЛА УСПЕХА
А также узнаете Ваши возможности и ресурсы для достижения любых целей,
Вам останется только взять их.

Теперь вы можете:

ПОЗВОЛИТЬ СЕБЕ СВОИ ЦЕЛИ И ЖЕЛАНИЯ
ПОЗВОЛИТЬ СЕБЕ БОЛЬШИЕ ДЕНЬГИ
ПОЗВОЛИТЬ СЕБЕ ОТДЫХ С ЛЮБИМЫМ ЧЕЛОВЕКОМ

тренинг также даст Вам ответ на вопросы:

"Для чего я живу?"
"Какое моё предназначение?"
"Как привлечь деньги?"

После тренинга рекомендуется записаться на частную консультацию "Ты успешный человек".
Это личная консультация - тренинг с индивидуальными упражнениями. Иначе говоря это следующий - второй уровень знаний техник.

Основа работы тренера - индивидуальный подход, помощь в самостоятельной работе участника на индивидуальном бланке, который берете домой для анализа и использования в жизни.

Пройдя этот курс Вы становитесь хозяином жизни, получите навыки и методы управления своим миром. Включается программа успеха, развиваются предпринимательские навыки

Тема первого дня: "Определение цели и мечты"

начало в 10:00, содержание (6-8 часов):

определение своих целей жизни на ближайшее будущее;
определение своей мечты;
технология планирования и достижения целей;
тормоза, которые нам мешают на пути к мечте;
способы избавления от "тормозов";
развитие силы мысли - игра "Путь к мечте" тренировка способностей;
«ТЕСТИРОВАНИЕ» проектов и идей;

Тема второго дня: "Привлечение денег"

начало в 10:00, содержание (3-5 часов):

анализ предыдущего дня, корректировка целей;
технология моделирования успешного настоящего и будущего;
авторская технология привлечения финансового благополучия;
как избавится от долгов и иметь достаточно денег;
составление финансового плана.

По результатам двух дней каждому участнику выдается файл-программа по ведению бюджета бизнеса и дома.

Отзывы - первое впечатление о тренинге
Отзывы - факты по улучшению жизни участников!

"Побочные эффекты":

Вы раскроете себя, свои таланты у Вас «вырастают крылья»,
Вы получите мудрость и знания, за которые пришлось бы отдать многие годы,
материализуются деньги, осеняют гениальные идеи, происходят позитивные изменения в сферах жизни от личной до экономической,
приобретете уверенность в себе и навыки целедостижения,
раскроете свой резервный потенциал и способности, узнаете свои ресурсы,
научитесь управлять реальностью, добиваться своих целей,
усилите силу мысли, повысите способности в работе обоих полушарий,
научитесь помогать другим,
Вы увидите подсказки, что по настоящему Ваша цель и мечта,
поймете что Вам мешает на пути к успеху и к цели,
научитесь осознанности в своих поступках и решениях:

Почему я это делаю?
Куда трачу бессмысленно свои ресурсы?
Какие отношения у меня с деньгами?
Я открыт для большого потока денег или ограничиваю себя узкими рамками предубеждений?
Почему я стремлюсь к определенным целям?
Чьи это желания? Мои или навязанное извне?...

Во время тренинга включается заложенная при рождении программа Мечты. Концентрируется внимание на целях, ресурсах, возможностях.

Притча о материальности мыслей?

Притча о божественном в каждом из нас:

Предложение менеджерам по набору групп.

При наборе группы 7 человек, скидка или вознаграждение менеджеру 1 000р.

"Самый бедный человек не тот, у которого нет ни гроша в кармане,

но тот, у которого нет МЕЧТЫ" / Сократ /

______________________

Другие авторские тренинги :

Манипуляции в переговорах

Маркетинг - как инвестиционный проект

Обучение работе на компьютере для частных лиц

Услуги маркетингового консультанта

архив. Приглашаем на работу тайных покупателей для оценки сервиса фирм Кирова

2010-09-26T21:37:00.000-07:00

проект закрыт
новый проект тут