MASTER PAPER

Pemilihan Media dan Budgeting

noreply@blogger.com (Anonymous) — Sun, 17 Dec 2017 22:29:00 +0000

Perencanaan media merupakan kegiatan yang sangat penting dalam periklanan dan promosi. Sering kali terjadi iklan dan promosi menjadi kegiatan penghamburan dana namun tidak memberikan hasil yang diharapkan. Perencanaan media yang dipersiapkan secara baik akan menghasilkan komunikasi yang efektif sehingga pesan yang disampaikan akan mendapat perhatian lebih besar dari audiens sasaran. Bagian ini akan menjawab pertanyaan seperti jenis media apa yang akan dipilih, seberapa sering suatu iklan harus muncul disuatu media, dan seterusnya.dalam hal ini, jenis produk ( barang atau jasa ) yang diiklankan mempengaruhi pengaruh media. Jenis produk tertentu adakalanya lebih cocok diiklankan melalui media televisi namun produk lainnya lebih sesuai jika menggunakan media cetak atau lainnya.

Menurut Georgen dan Michael Belch (2001), perencaan media ( media planning ) adalah the series of decision involved in delivering the promotional messange to the prospective and or of the product or brand. (serangkaian keputusan yang terlibat dalam menyampaikan pesan promosi kepada calon pembeli atau pengguna produk atau merek). Dengan demikian, menurut definisi tersebut perencanaan media adalah suatu proses untuk mengambil sejumlah keputusan. Perencanaan media menjadi panduan bagi seleksi media. Sebelum membuat perencanaan atau pemilihan media diperlukan terlebih dahulu perencanaan tujuan media ( media objectives) yang spesifik dan strategi media (rencana tindakan) yang spesifik pula yang dirancang untuk mencapai tujuan. Jika tujuan dan strategi media telah dirumuskan, maka informasi ini dapat digunakan dalam perencaan atau pemilihan media.

Perencanaan menjadi penting untuk memperoleh efisiensi dan efektivitas kegiatan. Perencanaan juga dapat memperkirakan hasil suatu kegiatan. Khusus dalam bidang periklanan, perencanan akan membantu mengarahkan kegiatan sehingga diperoleh efisiensi dan efektifitas yang diharapkan. Perencanaan periklanan juga menjadi pengarah akan tindakan yang dilakukan. Karena dalam perencanaan telah ditentukan langkah-langkah yang dilakukan.

Perusahaan menggunakan lebih dari satu media untuk berpromosi kecuali anggaran media perusahaan bersangkutan kecil. Penggunaan media ini disebabkan beberapa alasan.

pertama,media yang berbeda memiliki cara penyampaian pesan yang berbeda.

kedua,penggunaan satu media tunggal jarang sekali mampu menjangkau setiap individu yang menjadi target audiens.

ketiga,strategi media seringkali meminta penggunaan lebih dari satu media.

Menentukan media yang akan digunakan dalam perencanaan media, perlu memperhatikan bebrapa hal sebagai berikut:

1. Memilih khalayak sasaran

Berhasilnya strategi media mensyaratkan bahwa khalayak sasaran harus dituju dengan jelas. Karena orang yang memiliki karakteristik bersama cenderung bertindak dalam cara-cara serupa, para pengiklan suka membagi penduduk ke dalam segmen konsumen dan kelompok pembeli melalui kemiripan tertentu.

2. Merinci Tujuan-tujuan media

Sebuah perusahaan biasanya memiliki tujuan organisasi tertentu yang membentuk tujuan pemasaran. Lima tujuan dalam perencanaan media berupa:

Jangkauan : proporsi khayalak sasaran mana yang harus melihat, membaca, atau mendengar pesan iklan selama satu periode tertentu

Frekuensi: Seberapa sering hendaknya khalayak sasaran bersinggungan dengan iklan selama periode tertentu

Bobot : seberapa banyak periklanan total yang diperlukan selama satu periode tertentu untuk mencapai jangkauan dan frekuensi yang dikehendaki

Keberlanjutan : bagaimana anggaran periklanan tersebut dialokasikan

Biaya : cara termurah untuk mencapai suatu tujuan.

3. Memilih media dan sarananya

Sebagai satu elemen dalam strategi media, media adalah saluran komunikasi yang menyampaikan pesan pengiklan ke khalayaknya. Organisasi media menjual ruang dan waktu. Media yang paling sering digunakan adalah televisi, koran, majalah, radio, reklame luar ruang dan tempat transit, serta tanggapan langsung, meskipun internet mulai menjadi pesaing.

Sarana adalah program- program siaran tertentu atau pilihan cetakan dimana iklan ditempatkan.

4. Pembelian media

Pemilih sebuah media dan sarana-sarana media spesifik bergantung pada ketersediaan media dan informasi yang diberikan kepada para perencana media dan para pembeli tentang ukuran dan profil khalayak serta biaya ruang atau waktu dalam media. Pembelian media juga dapat menjadi bagian yang mendatangkan banyak keuntungan bagi bisnis agen periklanan. Sekarang ini, banyak perencana dan pembeli media direkrut segera setelah lulus sekolah dan diberi upah tingkat pemula demi pekerjaan yang menuntut tangung jawab besar dan jam kerja panjang. Para agen tidak berupaya mendidik para perencana dan pembeli muda tentang “target den demografi berbeda agar mereka peduli dengan media bagi khayalak lebih tua”

Setiap brand penting untuk mengomunikasikan campaign yang dibuat untuk disampaikan ke seluruh target sasaran mereka. Campaign tersebut dibuat semenarik mungkin agar dapat menarik perhatian target sasaran. Berbagai cara dan strategi dibuat dan disesuaikan dengan tujuan produk dan juga target sasaran. Brand juga dapat memilih pendekatan untk mengkomunikasikan brand lewat hard selling atau soft selling. Dua pendekatan itu memiliki dampak dan juga cara tersendiri untuk menghasilkan nilai yang maksimal untuk sebuah campaign.

SOFT SELLING

Pendekatan soft selling ini mengkomunikasikan kampanye dengan memberikan nilai-nilai yang akan didapatkan dari brand. Terkadang pendekatan ini digunakan untuk menyampaikan pesan tersirat dengan cerita-cerita inspiratif yang menyentuh hati. Dalam mengkomunikasikan kampanye, pendekatan ini tidak langsung mengajak audience untuk langsung membeli. Target sasaran diajak untuk memikirkan kembali nilai-nilai yang akan didapatkan dari produknya. Misalkan, mengkomunikasikan produk susu bayi. kamanye dari brand tersebut dapat mengangkat cerita inspratif seorang ibu menjaga bayinya. Headline tersebut bisa berupa “Ini Kisah Inspiratif Ibu Menjaga Tumbuh Kembang si Kecil.

HARD SELLING

Pendekatan hard selling ini mengkomunikasikan kamanye dengan menunjukkan brand dapat mudah dijangkau oleh target sasaran. Pendekatan ini mengkomunikasikan secara langsung (to the point) tujuan pemasaran dari kampanye nya. hard selling dapat langsung menunjukkan harga ataupun promo yang sedang diadakan oleh brand. Misalkan, mengkommunikasikan produk handphone. Dalam headline tersebut dapat langsung menunjukkan harganya “Handphone Seri Terbaru Hanya dengan Harga 500 Ribu Saja!”. Melalui pendekatan hard selling audience tidak perlu memikirkan nilai-nilai sebuah produk, oleh karena itu prosesnya juga akan lebih singkat. Pendekatan hard selling ini tidak selalu tentang harga, tetapi juga mempersingkat proses atau user consideration-nya. Misalkan, mempromosikan produk mobil dapat menawarkan test drive untuk audience.

Pendekatan hard selling dan soft selling ini sangat bertolak belakang dan memiliki cara penggunaan yang berbeda. Dalam mengkomunikasikan kampanye terkhusus di Indonesia, apabila harganya dapat dijangkau oleh target sasaran, maka menggunakan hard selling menjadi lebih efektif. Apabila harga dari produk tersebut cukup tinggi maka soft selling adalah pilihan yang tepat. Melalui soft selling, target sasaran akan diajak untuk melihat keseluruhan nilai dan manfaat yang akan didapatkan dari produk tersebut.

PEMILIHAN MEDIA DAN PENETUAN BUDGET

noreply@blogger.com (Anonymous) — Sun, 17 Dec 2017 14:29:00 +0000

PEMILIHAN MEDIA DAN PENETUAN BUDGET

Publikasi merupakan bagian terpenting dalam komunikasi pemasaran , anda harus mengenal dan memahami bagaimana wilayah dalam komunikasi pemasaran bekerja .

Dalam memahami hal tersebut salah satu bagian yang perlu dicermati ialah pemilihan media dan penentuan budget .

Pemilihan media berarti memilih media mana yang akan digunakan atau media mana yang paling efektif dalam usaha publisitas .

Dalam Buku Pengantar Ilmu Komunikasi (Cangara, 2006 : 119), media disebutkan sebagai alat atau sarana yang digunakan untuk menyampaikan pesan dari komunikator kepada khalayak. Ada beberapa pakar psikologi memandang bahwa dalam komunikasi antarmanusia, maka media yang paling dominasi dalam berkomunikasi adalah pancaindera manusia seperti mata dan telinga. Pesan – pesan yang diterima selanjutnya oleh pancaindera selanjutnya diproses oleh pikiran manusia untuk mengontrol dan menentukan sikapnya terhadap sesuatu, sebelum dinyatakan dalam tindakan.

Secara sederhana bisa dikatakan media ialah sarana yang digunakan untuk menyampaikan sesuatu dalam hal ini ketika kita bicara perihal komunikasi pemasaran maka media akan berperan sebagai sarana untuk mempublikasikan suatu hal yang anda inginkan untuk diketahui khalayak .

Sebagai contoh anda mengeluarkan sebuah produk makanan ringan lalu anda menginginkan publik untuk mengetahui produk anda , maka anda perlu menentukan akan menggunakan media apa produk anda teersebut dipublikasikan .

Bisa menggunakan media cetak seperti brosur atau yang sedang sangat popular digunakan saat ini yaitu media elektronik seperti tayangan televisi , website pribadi , channel youtube ataupun iklan digital .

Memilih media menjadi salah satu faktor yang sangat penting dimana sedikit saja kesalahan perihitungan bisa menyebabkan kerugian dari segi budget yang dikeluarkan .

Setelah memahami perihal media sekarang saatnya beralih membahas budget yang sederhananya bisa dikatakan sebagai pembiayaan atau pengeluaran biaya .

Menurut (Munandar, 1998:1) pengertian budget atau anggaran adalah sutau rencana yang disusun secara sistematis, yang meliputi seluruh kegiatan perusahaan, yang dinyatakan dalam unit (kesatuan) moneter dan berlaku untuk jangka waktu (periode) tertentu yang akan datang .

Sedangkan dalam Glosarium Bahasa Indonesia, kata budget merupakan istilah asing yang masuk dalam ruang lingkup keuangan, ekonomi dan politik. Sedangkan untuk istilah Indonesianya disebut juga sebagai anggaran.

Pada dasarnya budget memiliki empat unsur utama dan itu dijelaskan sebagai berikut :

1. Pertama, rencana yang terukur dari sebuah aktivitas atau kegiatan yang akan dilakukan dalam suatu konsep perencanaan .

Misalkan saja dalam konsep sederhana anda ingin melakukan pembelian untuk keperluan bulanan pastinya anda memerlukan perencanaan agar keuangan anda bisa dihandel hingga akhir bulan , itu adalah unsur pertama dari budget yaitu perencanaan .

2. Kedua, unsur budget meliputi seluruh kegiatan lembaga atau perusahaan, yakni mencakup semua kegiatan yang akan dilakukan oleh semua bagian-bagian yang ada di dalam lembaga / perusahaan tersebut. Secara garis besar kegiatan dalam lembaga atau perusahaan dikelompokan menjadi lima jenis yaitu pemasaran (marketing), produksi (producing), pembelanjaan (fianancing), administrasi (administrating), dan personlia (personnel).

3. Ketiga, budget dinyatakan dalam unit moneter, yaitu unit kesatuan yang dapat diterapkan pada berbagai kegiatan lembaga / perusahaan yang beraneka ragam.

4. Dan terakhir budget dibuat untuk jangka waktu yang akan datang atau untuk jangka kedepan sehingga berisi prediksi (forecast) tentang apa yang terjadi dan apa yang akan dilakukan dimasa yang akan datang. Dengan demikian, budget berdasarkan periode waktunya terbagi kedalam dua jenis, yakni budget strategis (strategic budget) yang berlaku untuk jangka panjang dan budget taktis (tactical budget) yang berlaku untuk jangka pendek.

Setelah mengetahui perihal pemilihan media dan budget , maka saatnya memahami keterkaitan antar keduanya .

Dalam menggunakan media yang akan dipakai untuk melakukan publisitas tentunya disamping memilih media yang berkualitas juga diperlukan perencanaan budget atau anggaran yang baik.

Alasannya sederhana ketika anda mendapatkan sebuah media yang sesuai meikirkan harga dan mempertimbangkan untung rugi yang akan didapat akan menjadi bagian yang sangat vital.

Karena pada hakikatnya keuangan adalah hal utama yang harus selalu diperhatikan dalam perusahaan , organisasi ataupun kampanye perseorangan .

Sumber :

M.Munandar, 1998, Budgeting: Perencanaan Kerja Pengkoordinasian Kerja Pengawasan Kerja. Yogyakarta: BPFE Yogyakarta

Marketing Communications Tools

noreply@blogger.com (Anonymous) — Sat, 16 Dec 2017 16:16:00 +0000

Komunikasi pemasaran sangat membantu organisasi untuk membentuk serta membangun sebuah brand awareness yang positif di hadapan public. Komunikasi pemasaran secara umum terdiri dari dua elemen penting, yaitu komunikasi dan pemasaran, yang mana komunikasi adalah proses penyampaian pesan yang dilakukan oleh komunikator kepada komunikan melalui saluran tertentu untuk mempengaruhi sisi kognitif, afektif, dan psikomotor penerima pesan. Sedangkan pemasara merupakan kegiatan, sekumpulan perintah, dan serangkaian proses membentuk, mengkomunikasikan, mengirim, dan menukarkan penawaran yang bernilai kepada konsumen, klien, rekan, dan masyarakat pada umumnya. (Kotler dan Keller;2016;27). Jadi komunikasi pemasaran adalah suatu interaksi tertarget dengan konsumen dan calon konsumen menggunakan satu atau lebih media.

Kegiatan komunikasi pemasaran fokus pada pengalaman khalayak yang meliputi pelanggan, pemegang saham, serikat buruh, masyarakat lokal, pemasok dan anggota saluran distribusi. Komunikasi pemasaran dapat berbentuk yang komunikasi yang direncanakan ataupun tidak direncanakan. Komunikasi pemasaran juga dapat didasarkan pada suatu produk atau layanan. Semua kegiatan ini saling berhubungan satu sama lain. Elemen lain yang tidak kalah penting adalah penggunaan media yang merupakan saluran komunikasi yang sangat popular dimata pelanggan.

Sebagai pemasar, perlu memiliki pemahaman yang baik mengenai pesan yang akan dikirimkan kepada khalayak sasaran. Orang, proses dan sistem teknologi dapat meningkatkan kecepatan dan ketepatan kegiatan komunikasi pemasaran. Semua ini berdampak langsung pada khalayak sasaran dan pemahaman mereka mengenai pesan yang dikomunikasikan dan membentuk suatu interaksi dan dialog.

Komunikasi pemasaran memiliki beberapa tujuan, yaitu :

Informasi dan promosi: Komunikasi digunakan untuk mempengaruhi konsumen dan calon konsumen untuk membeli produk dengan menggunakan komunikasi massa.

Proses dan pembentukan citra: Komunikasi digunakan untuk mempengaruhi beberapa tahapan proses pembelian yang dilakukan oleh konsumen.

Integrasi: Komunikasi digunakan secara efektif dan efisien agar konsumen mendapatkan gambaran yang jelas mengenai suatu produk.

Hubungan: Komunikasi digunakan sebagai sarana untuk menyatukan berbagai macam bentuk hubungan yang dibangun oleh organisasi dengan konsumen.

Perilaku konsumen didefinisikan sebagai suatu interaksi dinamis yang mempengaruhi sisi kognitif, perilaku, dan lingkungan yang dilakukan oleh manusia untuk mengubah aspek-aspek kehidupannya (Hawkings, Roger, dan Coney, 1986).

Motivasi adalah kekuatan pendorong yang mendorong orang untuk bertindak. Ini merupakan alasan seseorang untuk bertindak atau berperilaku dengan cara tertentu. Begitu pula dengan pembelian suatu produk. Alasan dibalik pembelian suatu produk didasari oleh motivasi membeli. Motivasi inilah yang mendorong perilaku konsumen untuk membeli suatu produk. Hal ini dapat juga didasari oleh keinginan psikologis atau keinginan fisiologis.

Motivasi bersifat dinamis. Dalam artian, kebutuhan manusia yang terus berkembang dan membuat manusia tidak pernah merasa puas. Selain itu, berbagai macam kebutuhan baru terus menerus muncul. Ketika suatu tujuan telah terpenuhi, manusia akan menetapkan suatu tujuan baru yang tingkatan lebih tinggi lagi untuk dicapai.

Antara manusia yang satu tidak akan pernah memiliki kepribadian yang sama dengan manusia yang lainnya. Sebagai seorang pemasar sebaiknya memahami kepribadian konsumen karena hal ini berkaitan erat dengan perilaku konsumen. Konsumen cenderung untuk memilih dan membeli produk sesuai dengan kebutuhan dan kepribadiannya.

Dari berbagai studi yang telah dilakukan oleh para ahli psikologi, kepribadian memiliki beberapa karakteristik, diantaranya adalah :

Kepribadian bersifat terintegrasi, dalam artian semua faktor-faktor yang membentuk kepribadian berinteraksi satu dengan yang lainnnya sehingga menghasilkan suatu kepribadian yang menyeluruh.

Kepribadian bersifat unik yang merefleksikan perbedaan-perbedaan individual. Tidak ada dua orang yang memiliki kepribadian yang sama.

Kepribadian bersifat melayani diri sendiri. Kepribadian bertujuan untuk memenuhi kebutuhan individu sebagaimana yang diartikan oleh sifat seseorang.

Kepribadian bersifat konsisten. Kepribadian dasar seseorang yang telah dibentuk sejak masa anak-anak akan cenderung untuk bertahan selama masa dewasa.

Kepribadian adalah sarana menyampaikan ekspresi. Banyak cara yang dapat kita lakukan untuk mengekspresikan kepribadian disamping perilaku. Perasaan, pemikiran, dan interaksi sosial adalah refleksi kepribadian.

Kepribadian dapat berubah. Kebudayaan dan proses evolusi dapat mengubah kepribadian seseorang. Proses budaya dan evolusi dapat berupa terjadinya beberapa peristiwa besar dalam hidup seperti, pernikahan, kelahiran anak, kematian orang tua, perubahan profesi dan/atau pekerjaan, bencana alam, atau relokasi ke lingkungan budaya baru yang sama sekali berbeda.

Proses pengambilan keputusan pembelian adalah seluruh pengalaman dalam mempelajari, memilih, menggunakan, dan bahkan membuang suatu produk.

Terdapat 3 tingkatan pengambilan keputusan yang dilakukan konsumen, yaitu :

Extensive Problem Solving – Pada tingkatan ini konsumen tidak memiliki kriteria yang ditetapkan untuk mengevaluasi kategori produk atau merek tertentu dari kategori tersebut.

Limited Problem Solving – Pada tingkatan ini konsumen telah menetapkan kriteria dasar untuk mengevaluasi kategori produk dan berbagai macam merek dalam kategori.

Perilaku Respon – Pada tingkatan ini konsumen memiliki pengalaman dengan kategori produk dan serangkaian kritera kriteria yang dapat digunakan untuk mengevaluasi merek mereka sedang dipertimbangkan.

Terdapat 4 pandangan pengambilan keputusan yang dilakukan oleh konsumen yaitu :

Pandangan Ekonomi. Agar konsumen berperilaku rasional dalam arti ekonomi, maka konsumen harus dapat menyadari semua alternatif produk yang tersedia, mampu memberikan peringkat secara benar untuk setiap alternatif dalam hal manfaat dan kerugian, dan dapat mengidentifikasi satu alternatif terbaik.

Pandangan Pasif. Konsumen tunduk kepada upaya promosi, konsumen dianggap sebagai pembeli impulsif dan tidak rasional, konsumen dapat dimanipulasi oleh orang-orang yang terampil dalam penjualan.

Pandangan Kognitif. Konsumen digambarkan sebagai orang yang dapat memecahkan masalah.

Pandangan Emosional. Disebut juga pandangan impulsif yang didorong oleh emosi konsumen.

Beberapa peneliti pemasaran telah mengembangkan suatu model proses tahapan pengambilan keputusan pembelian oleh konsumen yang disebut dengan,

Model 5 Tahap Pengambilan Keputusan Pembelian oleh Konsumen.

Menurut model ini, dalam melakukan pengambilan keputusan pembelian para konsumen melewati beberapa tahapan yaitu pengenalan masalah (problem recognition), pencarian informasi (information search), evaluasi beberapa alternatif (evaluation of alternatives), keputusan pembelian (purchase decision), dan perilaku pasca pembelian (postpurchase behavior).

Dalam komunikasi pemasaran, kelompok rujukan dapat mempengaruhi anggota kelompoknya untuk memilih atau membeli suatu produk atau keduanya berdasarkan informasi dan pengalaman, serta kredibilitas, daya tarik, dan kekuatan kelompok rujukan. Pengaruh yang diperoleh oleh anggota kelompok bersifat positif maupun negatif. Kelompok rujukan juga berpengaruh dalam memanifestasikan berbagai aspirasi anggota kelompoknya. Pengaruh kelompok rujukan dapat sangat kuat ketika keputusan untuk membeli suatu produk yang dilakukan oleh seorang individu sangatlah kecil.

Bauran Komunikasi Pemasaran (Promosi) terdiri atas lima alat komunikasi utama:

Periklanan: Semua bentuk penyajian dan promosi nonpersonal atas ide, barang atau jasa yang dilakukan oleh perusahaan sponsor tertentu.

Promosi Penjualan: Berbagai insentif jangka pendek untuk mendorong keinginan mencoba atau membeli suatu produk atau jasa.

Hubungan masyarakat dan publisitas: Berbagai program untuk mempromosikan dan/atau melindungi citra perusahaan atau masing-masing produknya.

Penjualan pribadi: Interaksi langsung dengan satu calon pembeli atau lebih guna melakukan presentasi, menjawab pertanyaan, dan menerima pesanan.

Pemasaran langsung: Penggunaan surat, telepon, faksimil, e-mail, dan alat penghubung nonpersonal lain untuk berkomunikasi secara langsung dengan atau mendapatkan tanggapan langsung dari pelanggan dan calon pelanggan tertentu.

Periklanan

Karena banyaknya bentuk dan penggunaan periklanan, sangat sulit untuk membuat generalisasi yang merangkum semuanya. Namun, sifat-sifat berikut dapat diperhatikan:

Presentasi umum: Periklanan yang bersifat umum itu memberikan semacam keabsahan pada produk dan menyarankan tawaran yang terstandardisasi. Karena banyak orang menerima pesan yang sama, pembeli mengetahui bahwa motif mereka untuk membeli produk tersebut akan dimaklumi oleh umum.

Tersebar luas: Periklanan adalah medium yang berdaya sebar luas yang memungkinkan penjual mengulang pesan berkali-kali. iklan juga memungkinkan pembeli menerima dan membandingkan pesan dari berbagai pesaing. Periklanan berskala besar oleh seorang penjual menyiratkan hal yang positif tentang ukuran., kekuatan, dan keberhasilan penjual.

Ekspresi yang lebih kuat: Periklanan memberikan peluang untuk mendramatisasi perusahaan dan produknya melalui penggunaan cetakan, suara, dan warna yang penuh seni.

Tidak bersifat pribadi: Audiens tidak merasa wajib untuk memperhatikan atau menanggapi. Iklan hanya mampu melakukan monolog, bukan dialog, dengan audiens.

Promosi Penjualan (Sales Promotion)

Berbagi insentif jangka pendek untuk mendorong keinginan mencoba atau membeli suatu produk atau jasa.

Walaupun alat promosi penjualan seperti kupon, kontes, harga premi, dan sejenisnya sangat beragam, namun semuanya memberikan tiga manfaat yang berbeda:

Komunikasi: Promosi penjualan menarik perhatian dan biasanya meinberikan informasi yang dapat mengarahkan konsumen ke produk bersangkutan.

Insentif Promosi penjualan menggabungkan sejumlah kebebasan, dorongan, atau kontribusi yang memberi nilai bagi konsumen.

Ajakan: Promosi penjualan merupakan ajakan untuk melakukan transaksi pembelian sekarang.

Perusahaan menggunakan alat-alat promosi penjualan itu untuk menciptakan tanggapan yang lebih kuat dan lebih cepat. Promosi penjualan dapat digunakan untuk mendapatkan akibat jangka pendek seperti mendramatisir tawaran produk dan mendorong penjualan yang lentur.

Hubungan Masyarakat dan Publisitas

Daya tarik hubungan masyarakat dan publisitas didasarkan pada tiga sifat khusus:

Kredibilitas yang tinggi: Ceritera dan gambar mengenai beritanya lebih otentik dan dipercaya oleh pembaca dibandingkan dengan iklan.

Kemampuan menangkap pembeli yang tidak dibidik sebelumnya: Hubungan masyarakat dapat menjangkau banyak calon pembeli yang cenderung menghindari wiraniaga dan iklan.

Dramatisasi: Hubungan masyarakat memiliki kemampuan untuk mendramatisasi suatu perusahaan atau produk.

Pemasar cenderung kurang menggunakan hubungan masyarakat; tetapi program hubungan masyarakat yang direncanakan dengan baik dan dikoordinasikan dengar elemen bauran promosi yang lain dapat menjadi sangat efektif.

Penjualan personal (Personal Seling)

Penjualan personal adalah alat yang paling efektif-biaya pada tahap proses pembeliar lebih lanjut, terutama dalam membangun preferensi, keyakinan, dan tindakan pembeli. Penjualan personal, memiliki tiga ciri khusus:

Konfrontasi personal: Penjualan personal mencakup hubungan yang hidup, langsung dan interaktif antara dua orang atau lebih. Masing-masing pihak dapat mengobservasi reaksi dari pihak lain dengan lebih dekat.

Mempererat: Penjualan personal memungkinkan timbulnya berbagai jenis hubungar mulai dari hubungan penjualan sampai hubungan persahabatan. Wiraniaga biasanya sudah benar-benar mengetahui_ minat pelanggan yang terbaik.

Tanggapan: Penjualan personal membuat pembeli merasa berkewajiban untuk mendengarkan pembicaraan wiraniaga.

Pemasaran Langsung (Dirrect Marketing)

Meski terdapat berbagai bentuk pemasaran langsung-surat langsung, pemasaran jarak jauh, pemasaran elektronik, dan sebagainya-semuanya memiliki empat karakteristik berikut. Pemasaran langsung bersifat:

Nonpublik: Pesan biasanya ditujukan kepada orang tertentu.

Disesuaikan: Pesan dapat disiapkan untuk menarik orang yang dituju.

Terbaru: Pesan dapat disiapkan dengan sangat cepat.

Interaktif: Pesan dapat diubah tergantung pada tanggapan orang tersebut

MARKETTING COMMUNICATION TOOLS

noreply@blogger.com (Anonymous) — Mon, 11 Dec 2017 20:10:00 +0000

MARKETTING COMMUNICATION TOOLS

Marketting Communication Tool atau yang secara sederhana diterjemahkan sebagai alat komunikasi pemasaran adalah perkakas atau alat yang digunakan dalam melakukan aktivitas-aktivitas komunikasi pemasaran .

Sementara komunikasi pemasaran itu sendiri , menurut Philip Kotler & Kevin Lane Keller (2009), ialah sarana dimana perusahaan berusaha menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan konsumen secara langsung maupun tidak langsung, tentang produk dan merek yang dijual. Intinya komunikasi pemasaran mempresentasikan suara perusahaan dan mereknya serta merupakan sarana dimana perusahaan dapat membuat dialogh, dan membangun hubungan dengan konsumen. Komunikasi pemasaran merupakan proses manajemen dimana sebuah organisasi dapat berkomunikasi dengan khalayaknya.

Tentunya komunikasi pemasaran memiliki karakteristik tertentu seperti Komunikasi pemasaran yang bersifat one-voice. Maksudnya adalah, walaupun elemen komunikasi pemasaran yang digunakan berbeda-beda dalam meraih konsumen namun semua itu harus dapat dikoordinasi dengan cara yang tepat oleh berbagai organisasi dan agensi yang bekerja pada elemen-elemen yang berbeda tersebut serta menggunakan komunikasi yang berintegrasi. Komunikasi disini tidak hanya bertujuan untuk meningkatkan brand awareness atau pencitraan produk yang baik saja, namun juga harus dapat menimbulkan hasil penjualan yang baik.

Sedangkan mengenai tujuan dari komunikasi pemasaran itu sendiri menurut (Chris Fill,1999: 14) adalah untuk memposisikan organisasi dalam pikiran dari masing-masing anggota dari target khalayak .

Menurut Kothler terdapat 5 { Lima } marketing communication tools yang digunakan dalam berbagai kombinasi dan fungsi yang berbeda untuk berkomunikasi dengan target audiens atau publik.

Berikut ialah marketing communication tool tersebut :

A.Periklan (Advertising)

Setiap bentuk presentasi nonpersonal yang dibayar dan promosi ide, barang, atau jasa oleh sponsor yang teridentifikasi. Contoh: Iklan cetak dan broadcast Kemasan–luar, dan kemasan sisipan .

B. Promosi penjualan (Sales promotion)

Berbagai insentif jangka pendek untuk mendorong uji coba atau pembelian produk atau jasa. Contoh: Kontes, permainan dann undian

C. Hubungan masyarakat dan publisitas (public relations and publicity)

Berbagai program yang dirancang untuk mempromosikan atau melindungi citra perusahaan atau produk individualnya. Contoh: Seminar dan Annual reports

D . Pemasaran langsung (Direct marketing)

Penggunaan mail, telepon, fax, e-mail, atau Internet untuk berkomunikasi secara langsung dengan atau meminta respon atau dialog dari pelanggan tertentu dan prospek. Contoh: laporan tahunan, pameran dan perdagangan .

E. Penjualan personal (Personal selling)

Interaksi dengan satu atau lebih calon pembeli untuk tujuan membuat presentasi, menjawab pertanyaan, dan pengadaan pesanan. Contoh: telemarketing .

Selain itu ada juga istilah Hard Selling dan juga Soft Selling , Hard-selling ialah strategi pemasaran secara langsung tentunya dengan sifat rasional / informasional dan cenderung lebih mengarah ke direct marketting serta sales marketting .

Sedangkan Soft-selling ialah strategi pemasaran yang penyampaiannya melalui pendekatan atau respon emosianal , tentunya soft-selling lebih cenderung mengarahkan penyampaian pesan kearah impian , harapan , mood serta emosianal dari calon konsumen dan perlu diketahui juga soft-selling tidak langsung berdampak pada penjualan layaknya hard-selling

Setelah memahami mengenai marketing communication tool , saat nya merangkai nya kedalam konsep pemahaman yang lebih sederhana .

Bisa dikatakan konsep sederhana dari marketing communication tool ialah bagian dari komunikasi pemasaran .

Sebagai contoh , anda memiliki perusahaan sabun , anda ingin produk sabun anda dikenal oleh khalayak .

“Jadi apa yang akan anda lakukan “?

“Memasarkannya” ?

“Lalu dengan cara apa agar bisa berjalan lancar “?

Jawabnya ialah dengan menggunakan marketing communication tool , dimulai dengan advertising , lalu dilanjutkan dengan sales promotion ,dan tentunya anda memerlukan peran humas dalam publisitas , baru setelahnya anda bisa melakukan direct marketing atau pemasaran secara langsung , namun jangan sampai anda melupakan personal selling sebagai pendekatan personal untuk membentuk citra produk anda dimata khalayak .

Karena seperti yang dijelaskan diatas , karakteristik dari komuniksi pemasaran atau ,marketing communication ialah bersifat one-voice , bisa dikordinir dengan baik meski berbeda dan beragam dalam pesan maupun pendekatan untuk dapat menjadikan khalayak yang awalnya calon konsumen hingga menjadi konsumen tetap dari produk anda .

Lalu juga jangan lupakan komunikasi yang terintegrasi , karena dalam publisitas komunikasi yang terintegrasi dengan baik tentunya mampu memberikan pengalaman baik kepada khalayak yang berimbas pada pembentukan opini yang dikehendaki oleh pihak marketing bukan ?

Sederhana nya jika anda ingin melakukan marketting dengan memanfaatkan marketting communiation tool jangan lah sampai bergerak diluar karakteristik dari komunikasi pemasaran itu sendiri karena komunikasi pemasaran yang baik selalu diawali dengan rencana , tahapan serta proses yang matang .

Sumber :

Venus, Antar. 2004. Manajeman Kampanye : Panduan Teoritis dan Praktis dalam mengefektifkan kampanye Komunikasi. Bandung : Simbiosa Rekatama

Hughes, Graham; Fill, Chris. Marketing Communications 2005-2006. Elsevier – Butterworth Heinemann: Oxford. 2005

Kothler, Philip, Marketing management. New Jersey: Pearson Education, 2006

alat komunikasi pemasaran

noreply@blogger.com (nabila) — Sun, 10 Dec 2017 13:59:00 +0000

ALAT KOMUNIKASI PEMASARAN

Secara umum ada lima alat komunikasi pemasaran yang bisa kita gunakan, sebagai berikut :

Periklanan: Fitur utama iklan adalah meningkatkan kesadaran. Contoh iklan mungkin merupakan promosi perusahaan yang merupakan produk nomor satu dalam menyediakan mesin pemotong rumput kualitas terbaik. Iklan juga membantu mempromosikan produk atau layanan dan merek untuk perusahaan Anda. Saran utama mengenai periklanan adalah dengan sangat jelas tentang tujuannya, siapa audiens dan bagaimana Anda mengukur keefektifannya.

Salah satu kesalahan utama yang dilakukan banyak perusahaan adalah setelah melakukan pekerjaan yang sangat baik dalam menentukan tujuan, menentukan pemirsa dan membangun metrik, adalah bahwa mereka tidak mendanai rencana periklanan sehingga efektif. Sering kali setelah kampanye iklan dimulai, mereka menghentikan pendanaan karena mereka tidak melihat hasil yang positif. Biasanya program iklan memiliki "ambang batas" atau berapa kali kinerjanya berjalan efektif, namun banyak perusahaan menghentikan sebagian dari jalannya dan beralih ke hal lain.

Kampanye direct mail atau email: Tujuan utama pengiriman surat, langsung atau email, adalah untuk menghasilkan prospek, melalui beberapa bentuk tawaran atau ajakan bertindak. Contoh surat langsung mungkin merupakan pesan yang membahas kebutuhan akan pendapatan tambahan dan menerapkan program pemasaran yang akan menghasilkan pendapatan tambahan. Surat juga bisa digunakan untuk mempromosikan pesan komunikasi utama. Seperti iklan, pertama pastikan Anda mengetahui tujuan Anda dan memiliki khalayak yang ditargetkan dan bagaimana Anda akan mengukur kampanye. Dengan kata lain, surat kabar biasanya tidak menggantikan tenaga penjualan (saya menangani bisnis ke pasar bisnis). Tapi seperti yang dinyatakan, mereka memberikan lead atau nama calon pelanggan. Kesalahan terbesar yang dilakukan sebagian besar perusahaan; tawaran tersebut tidak sejalan dengan khalayak yang ditargetkan, tawaran tersebut tidak menarik. dan kurangnya ajakan bertindak. Jika Anda tidak mengatasi masalah ini, Anda hanya "mengeklik" karena kehilangan calon pelanggan Anda.

Media Sosial: Tujuan utama Media Sosial adalah memberikan "informasi" tentang produk, layanan, dan perusahaan Anda, dan pendapat orang lain tentang ketiganya. Seperti yang telah dibahas Bob di sejumlah artikel, media sosial tidak hanya berkembang dengan pesat, ia menjadi sumber bagi konsumen / pembeli untuk meneliti produk atau layanan potensial sebelum perusahaan Anda menyadari kepentingan pembeli. Saran utama di sini adalah setidaknya memantau aktivitas ini, menanggapi komentar penampil, terutama jika ada publisitas buruk. Kesalahan umum tidak melibatkan satu bentuk kegiatan ini, bersikap defensif terhadap ucapan sosial dan tidak mengumpulkan informasi ini untuk produk atau layanan masa depan.

Pameran, seminar, webinar: Alat-alat ini dapat menangani banyak masalah, namun biasanya tujuan utama mereka adalah petunjuk dan pengenalan / pengumuman produk / jasa. Contohnya mungkin "Kunjungi stan kami # 1234 dan lihat saklar tercepat di industri". Dua kesalahan terbesar tidak mendapatkan petunjuk ke lapangan pada waktu yang tepat dan memiliki pesan yang sangat kuat yang mudah dimengerti.

Newsletters, Catalogs: Penggunaan primer adalah untuk mengumpulkan informasi, baik itu berupa pembaruan atau serupa dengan pameran dagang, pengumuman produk atau layanan baru. Kunci sukses untuk ini adalah mendapatkan perhatian dan proposisi nilai sejati.

Jenis iklan menurut penyajian nya terbagi menjadi dua, hard selling dan soft selling.

Hard Selling adalah tehnik promosi yang dilakukan secara langsung tanpa pendekatan dan to the point, istilah hits-nya ‘take it or leave it’, promosi yang memaksa, pilihannya hanya ada dua ‘beli atau gak beli’. Hard selling ini dirancang untuk mendapatkan konsumen untuk membeli barang atau jasa dalam jangka pendek, tanpa mengevaluasi pilihannya.

Soft Selling adalah tehnik promosi yang dilakukan secara halus dengan kata lain tehnik marketing yang tidak disampaikan promosi secara langsung. Istilah hits-nya, pendekatan terlebih dahulu untuk bisa memupuk kepercayaan konsumen. Tujuan soft selling adalah menjalin hubungan nyaman dengan konsumen yang diarahkan kelak kepada penjualan.

MARKETING COMMUNICATIONS TOOLS

noreply@blogger.com (Rocika Selfianti) — Sun, 10 Dec 2017 05:59:00 +0000

MARKETING COMMUNICATIONS TOOLS

(12/10/17)

Pada dasarnya, ketika melakukan komunikasi pemasaran terlebih dahulu harus memperhatikan aspek atau komponen pesan yang ingin disampaikan, melakukan segmentasi pasar dan mencari informasi terbaru mengenai kebutuhan konsumen. Seperti yang kita ketahui bahwa definisi dari komunikasi pemasaran merupakan salah satu kegiatan pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi, dan mengingatkan pasar yang menjadi sasaran dari sebuah perusahaan atau produk agar bersedia menerima, membeli, dan setia kepada produk yang ditawarkan oleh perusahaan atau produsen. Menelisik dari latar belakang para konsumen yang seringkali cenderung menginginkan sesuatu yang berbeda dari yang lain dan memiliki keunggulan tersendiri, seorang produsen harus mampu membujuk dan meyakinkan calon konsumen agar mereka bersedia membeli atau memilih produk-produk yang di keluarkan oleh sebuah perusahaan. Dalam proses komunikasi, terdapat tiga unsur pokok yang terdiri dari pelaku komunikasi, material komunikasi, dan proses komunikasi. Dari tiga unsur di atas, diharapkan dapat menerima feedback positif dari para konsumen maupun calon konsumen.

Komunikasi pemasaran akan jauh lebih efektif apabila dapat mempertimbangkan beberapa hal yang meliputi penetapan tujuan dan respons komunikasi, menentukan sasaran komunikasi (target audiens), membuat sebuah rancangan pesan dan mdia komunikasi, mengembangkan promotional mix (bauran promosi), menyusun sebuah anggran, dan mengevaluasi pengendalian komunikasi. Beberapa hal yang menjadi pertimbangan tersebut memiliki tujuan agar informasi mudah tersebar, menggaet konsumen pesaing, dan mengingatkan para konsumen untuk melakukan pembelian ulang pada produk yang dipasarkan. Dari beberapa strategi yang diterapkan, sebuah perusahaan sangat berharap agar konsumen memiliki kesadaran (awaraness) akan hadirnya suatu produk yang berbeda dari yang lain, menyukai (interest) produk, tertarik untuk mencoba (trial) produk, mengambil tindakan (act) untuk segera membeli produk, dan tindak lanjut (follow-up) berupa respon yang diberikan terhadap produk seperti beralih ke produk lain atau tetap ingin membeli produk yang sama.

Menetapkan audiens yang menjadi sasaran komunikasi sangatlah penting. Ini dilakukan agar komunikator dapat memilih, menyusun, dan merancang pesan komunikasi seperti apa yang dibutuhkan shingga dapat menarik perhatian audiens. Selain itu, menentukan media mana yang paling efektif untuk digunakan dalam proses penyampaian pesan atau informasi juga menjadi salah satu hal yang penting untuk diperhatikan. Pemilihan media promosi atau media komunikasi dapat bersifat personal dan non-personal. Media personal dapat dipilih dari tenaga penganjur (konsultan), tenaga ahli profesi, atau dari masyarakat umum itu sendiri. Media non-personal dapat berupa media massa seperti radio, TV, koran, atau majalah yang disesuaikan dengan kondisi lingkungan (ruangan atau gedung) maupun peristiwa tertentu yang berhubungan dengan hari-hari besar atau spesial seperti pernikahan, peringatan hari ulang tahun, dan yang berhubungan dengan hari-hari nasional lainnya.

Perlu diketahui bahwa promosi merupakan bagian dari strategi pemasaran sebagai cara untuk berkomunikasi dengan pasar menggunakan komposisi bauran promosi (promotion mix). Bentuk-bentuk atau alat promosi terdiri dari :

Periklanan (advertising)
Promosi Penjualan (sales promotion)
Penjualan Personal (personal selling)
Identitas Produk (product identity)
Hubungan Masyarakat dan Publisitas (public relation and publicity)
Penjualan Langsung (dirrect slling)

Sebuah perusahaan dapat menjalankan sebuah promosi dengan terlebih dahulu melihat karakteristik atau kelayakan alat promosi yang digunakan. Sumber daya yang dimiliki perusahaan sangat mendukung berlangsungnya kegiatan promosi sehingga dengan mudah dapat mencapai tujuan promosi itu sendiri. Kegiatan promosi pasti membutuhkan anggaran yang yang disesuaikan dengan banyaknya permintaan konsumen atau pasar. Persentase penjualan dari hari ke hari perlu dicatat dan dilaporkan guna untuk mengetahui seberapa besar keuntungan maupun kerugian yang mereka peroleh dari kegiatan promosi. Ketika melakukan kegiatan promosi, selain memperhatikan masalah media, anggaran dan lain sebagainya, produsen juga perlu memperhatikan identitas produk. Perlunya memperhatikan identitas produk bertujuan agar mudah dikenali oleh para pelanggan. Peran seorang public relation dalam kegiatan promosi sangat membantu, terutama dalam hal membujuk konsumen, menganalisis pasar yang menjadi target atau sasaran serta dalam hal membangun relasi (hubungan) dengan pasa konsumen dan masyarakat lainnya. Dengan demikian, akan sangat mudah mengetahui tingkat kebutuhan yang diinginkan oleh konsumen.

creative plan

noreply@blogger.com (nabila) — Sun, 10 Dec 2017 03:24:00 +0000

Creative Planning

Creative planning merupakan suatu usaha untuk merencanakan segala sesuatu dengan sekreatif mungkin dan semenarik mungkin, berusaha berbeda dari orang lain/pesaing lain. Dengan merancang kreatif planning maka kemampuan sebuah perusahaan bisnis dapat menjual barang atau jasa sebanyak-banyaknya hingga dapat menghasilkan keuntungan yang memuaskan. Kreatif planning biasanya berupa dokumen tertulis yang menjelaskan strategi kreatif perusahaan atau pengusaha dalam merencanakan apa yang akan mereka lakukan dengan strategi-strategi kreatif itu. Kreatif planning perusahaan dapat memanfaatkan peluang yang ada di pasar yang terdapat dilingkungan eksternal perusahaan, menjelaskan keunggulan perusahaan dari pesaing yang lainnya.

Sedangkan strategi kreatif adalah pilihan bentuk pesan iklan yang dapat mencapai tujuan periklanan. Untuk mencapat tujuan komunikasi perlu dipilih bentuk pesan yang sesuai. Periklanan merupakan keseluruhan proses yang meliputi penyiapan, perencanan, pelaksanaan, dan pengawasan iklan.

Pada dasarnya tujuan periklanan adalah untuk merangsang atau mendorong terjadinya penjualan. Untuk mencapai tujuan itu, ada beberapa hal yang harus dilakukan. Secara umum tujuan periklanan sebagai berikut: yang pertaman, Menciptakan pengenalan merek/produk/perusahaan melalui periklanan khalayak akan mengetahui keberadaan merk, produk maupun perusahaan. Kedua, Memposisikan produk dengan membedakan diri dengan produk pesaing. Ketiga, Mendorong prospek untuk mencoba, dengan menyampaikan pesan-pesan yang persuasive, khalayak didorong untuk mencoba menggunakan produk atau merk yang ditawarkan. Keempat, Mendukung terjadinya penjualan, disini diharapkan konsumen bertindak untuk membeli produk. Kelima, Membina Loyalitas,dengan beriklan akan semakin memantapkan keberadaan pelanggan yang loyal, artinya perusahaan ingin menyampaikan bahwa merk, dan produk yang pernah digunakan konsumen masih tetap ada di pasar. Keenam, mengumumkan cara baru pemanfaatan, inovasi dalam perusahaan untuk pengembangan produk atau cara baru pemanfaatkan dapa diketahui khlayak melalui iklan. Yang terakhir, meningkatkan citra.

Semetara menurut Kotler (2002, hal.659) tujuan periklanan harus berdasarkan pada taget pasar, penentuan posisi pasar, dan bauran pemasaran. Tujuan periklanan dapat digolongkan berdasarkan sasarannya yaitu :

Informative advetising, diadakan secara besar-besaran pada tahap awal suatu jenis produk, tujuannya adalah untuk membentuk permintaan pertama.

Persuasive Advertising, penting untuk dilakukan dalam tahap pesaingan, tujuannya adalah membentuk permintaan selektif atas suatu merek tertentu.

Reminder Advertising, sangat penting untuk produk yang sudah mapan, tujuannya adalah untuk mengingatkan kembali produk yang sudah dikenal dan meyakinkan konsumen bahwa mereka telah melakukan pembelian yang tepar terhadap produk tersebut.

Setelah membahasa tujuan periklanan seperti apa yang sudah dipaparkan di atas, lalu apa fungsi dan peran periklanan itu ???

Fungsi dan peran iklan adalah sebagai sumber infomasi, jadi dengan iklan dapat membantu masyarakat untuk memilih alternatif produk yang lebih baik atau yang lebih sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Artinya iklan dapat memberikan informasi yang lebih banyak daripada yang lainnya, baik tentang produk, distribusi atau tempat pembeliannya serta informasi lain yang mempunyai kegunaan bagi masyarakat. Fungsi dan peran iklan sebagai Kegiatan Ekonomi, periklanan mendorong pertumbuhan perekonomian karena produsen didorong untuk tetap memproduksi dan meperdagangkan produk untuk melengkapi kebutuhan masyarakat yang terus berkembang. Fungsi dan peran iklan sebagai Pembagi Beban Biaya, periklanan membantu terciptanya skala ekonomi yang besar bagi setiap produk sehingga menurunkan biaya produksi dan distribusi per unit atas produk tersebut, dan pada akhirya memurahkan harga jualnya kepada masyarakt. Fungsi dan peran iklan sebagai Sumber Dana Media, periklanan merupakan salah satu sumber dana media yang menunjang media untuk tetap eksis. Munculnya banyak media membuat pesaing semakin ketat. Fungsi dan peran iklan sebagai Identitas Produsen, Melalui kegiatan periklanan, masyarakat akan mengetahui prodesun. Ada perusahaan yang dalam iklannya menonjulkan perusahaannya.

Fungsi dan peran iklan sebagai Sarana Kontrol, melalui kegiatan periklanan, masyarakt dapat membedakan produk-produk sah dengan tiruan.

Ada beberapa ciri yang digunakan dalam periklanan yaitu : Mengkomunikasikan Tema, Bersifat Jangka Panjang, Membangun Citra, Membedakan Diri, dan Memberi Nilai.

http://nthatembem.blogspot.co.id/2010/11/pengertian-tujuan-fungsi-dan-syarat.html

http://pekerjakreatif.blogspot.co.id/2011/09/strategic-planning-itu-apa-sih.html

http://elib.unikom.ac.id/download.php?id=98026

Creative Planning

noreply@blogger.com (Rocika Selfianti) — Fri, 08 Dec 2017 07:58:00 +0000

Creative Planning

(12/4/17)

Sebuah kreatifitas dalam periklanan tidak muncul secara tiba-tiba, namun merupakan suatu proses. Dalam hal ini bukan berarti terdapat suatu metode yang pasti benar untuk dapat menghasilkan iklan kreatif. Proses pencapaian inti pesan yang dikenal sebagai proses pengembangan pesan kreatif, perlu diawali dengan upaya pencarian data, fakta dan realita dari masalah yang dihadapi. Dalam hal ini biasanya sering dilakukan studi khalayak agar dapat melakukan penanalisaan data, penemuan pemecahan masalah, dan penentuan tujuan komunikasi. Dalam pencapaian tujuan komunikasi, dikembangkan strategi komunikasi, baik strategi kreatif maupun strategi media. Pengembangan strategi kreatif merupakan upaya bagaimana agar suatu inti pesan dapat diterima dengan baik oleh sasaran.

Pendekatan populer dalam proses kreatif iklan dikembangkan oleh James Webb Young, yang terdiri dari :

1. Immertion (keterlibatan diri)

Pada tahap ini, pencapaian inti pesan perlu didahului dengan melibatkan diri ke dalam suatu masalah melalui pengumpulan materi dasar dari suatu permasalahan, studi hasil riset, laporan, penerbitan, bertanya, mendengar, observasi, diskusi mengenai hal-hal yang berkaitan dengan pengumpulan data dari masalah yang sedang dihadapi.

2. Incubation (proses inkubasi)

Tahap ini dilakukan dengan meletakan masalah di luar pikiran sadar dan mengubah informasi ke dalam pikiran bawah sadar untuk melakukan suatu pekerjaan. Pikiran yang dilepaskan ini dalam bentuk kegiatan fisik, seprti berjalan, bermain, naik turun, melempar benda, tidur-tiduran, dan melakukan hal lainnya yang berkaitan dengan kegiatan fisik. Ini merupakan bentuk pelepasan terhadap tekanan pikiran dalam upaya menghidupkan otak bawah sadar atau untuk merangsang imajinasi kita.

3. Iluminasi

Orang-orang kreatif seringkali merasakan bahwa penemuan suatu ide pada saat meninggalkan permasalahan. Munculnya ide biasanya terjadi setelah terlewatkannya masa penekanan batin, seperti pada saat bersantai.

4. Verifikasi

Merupakan kegiatan mempelajari ide atau gagasan untuk menentukan apakah id atau gagasan tersebut sudah layak atau tidak jika digunakan untuk menyelesaikan suatu masalah. Berfikir kreatif dalam suatu program komunikasi artinya melakukan pemecahan masalah untuk mencapai suatu tujuan.

Untuk merangkum pemikiran-pemikiran yang terjadi dalam proses kreatif, maka perlu dituangkan dalam suatu naskah perencanaan kreatif atau biasa disebut sebagai copy platform. Ini merupakan suatu dokumen yang biasa dipergunakan sebagai dasar pengembangan inti pesan, acuan dalam diskusi, berdebat atau menuangkan pesan dalam bentuk yang lebih konkrit. Terdapat beberapa istilah lain dari copy platform, seperti workplan, blueprint, dan creatife planning. Isi dari copy platform itu sendiri terdiri dari masalah komunikasi atau periklanan, tujuan komunikasi, keistimewaan, sasaran, saingan, posisi, ide besar, strategi komunikasi, pendekatan, dan pelaksanaan. Pada dasarnya, dalam strategi kreatif dikembangkan menjadi dua fokus utama yakni terfokus pada produk atau terfokus pada sasaran. Apabila strategi terfokus pada produk, biasanya pemanfaatan kelebihan apa yang terkandung dalam suatu produk. Tetapi apabila fokus pada sasaran, maka strategi yang ditempuh adalah melalui hal-hal apa yang ada pada sasaran, seperti kebutuhan, keinginan, dan citra yang ada.

Secara umum, terdapat empat strategi dasar perencanaan pesan periklanan, meliputi :

1.       Usp strategy (strategi tawaran keunikan)
2.       Image strategy (strategi pembentikan citra)
3.       Inherent drama strategy (strategi drama)
4.       Positioning strategy (strategi positioning)

Dalam perencanaan kreatif juga terdapat daya tarik tersendiri dari iklan yang ditampilkan. Daya tarik iklan dimaksudkan sebagai pendekatan yang digunakan dalam menarik perhatian konsumen serta untuk mempengaruhi perasaan mereka terhadap suatu produk atau jasa yang diiklankan. Daya tarik ini diharapkan mampu menggerakkan orang untuk berbicara mengenai keinginan atau kebutuhan mereka sehingga mampu membangkitkan daya tarik mereka terhadap suatu produk yang ditawarkan. Dalam kaitannya dengan penyusunan pesan iklan, daya tarik dapat dikelompokkan dalam beberapa kategori yang terdiri atas daya tarik informatif atau rasional, daya tarik emosional, dan daya tarik kombinasi. Dengan begitu, terdapat salah satu pandangan mengatakan bahwa iklan kreatif adalah iklan yang mampu meningkatkan penjualan produk. Hal ini berbeda dengan pandangan lain, dimana mereka mengatakan bahwa iklan kreatif adalah iklan yang berasal dari ide yang orisinal, memiliki nilai artistic dan estetika, serta mampu memenangkan suatu penghargaan.

STRATEGI PENGEMBANGAN PESAN

noreply@blogger.com (Anonymous) — Mon, 04 Dec 2017 14:57:00 +0000

STRATEGI PENGEMBANGAN PESAN

Pesan merupakan point penting dalam sebuah komunikasi , bisa dikatakan jika anda berkomunikasi maka tujuan anda adalah untuk menyampaikan pesan atau sekedar menginginkan suatu pesan sebagai bentuk informasi .

Menurut Onong Effendy, menyatakan bahwa pesan adalah “suatu komponen dalam proses komunikasi berupa paduan dari pikiran dan perasaan seseorang dengan menggunakan lambang, bahasa/lambang-lambang lainnya disampaikan kepada orang lain”. (Effendy, 1989:224).

Abdul Hanafi juga menjelaskan bahwa pesan itu adalah “produk fiktif yang nyata yang di hasilkan oleh sumber–encoder”. (Siahaan, 1991:62). Kalau berbicara maka “pembicara” itulah pesan, ketika menulis surat maka “tulisan surat” itulah yang dinamakan pesan.

Pada dasarnya pesan dibedakan kedalam dua jenis yaitu verbal dan non-verbal serta tentunya tetap didasari pada tiga komponen pesan yaitu :

Ø Makna yang digunakan untuk menggambarkan arti , bentuk , atau maksud dari sebuah pesan .

Ø Kata-kata (Bahasa ) yang digunakan untuk menyampaikan gagasan , perasaan , ungkapan ataupun sekedar berkomunikasi lewat obrolan .

Ø Tulisan yang digunakan lebih kepada unsur tertulis seperti menulis surat , essay , laporan dan lain sebagainya .

Pesan sendiri dapat disampaikan dengan efektif jika dilihat dari tiga unsur yaitu :

Ø Isi pesan

Ø Kode pesan

Ø Wujud pesan

Selain hal-hal yang disebut di atas, pesan juga dapat dilihat dari segi bentuknya , Menurut A.W. Widjaja dan M. Arisyk Wahab terdapat tiga bentuk pesan yaitu:

Informatif : Yaitu untuk memberikan keterangan fakta dan data kemudian komunikan mengambil kesimpulan dan keputusan sendiri, dalam situasi tertentu pesan informatif tentu lebih berhasil dibandingkan persuasif.

Persuasif : Yaitu berisikan bujukan yakni membangkitkan pengertian dan kesadaran manusia bahwa apa yang kita sampaikan akan memberikan sikap berubah. Tetapi berubahnya atas kehendak sendiri. Jadi perubahan seperti ini bukan terasa dipaksakan akan tetapi diterima dengan keterbukaan dari penerima.

Koersif : Menyampaikan pesan yang bersifat memaksa dengan menggunakan sanksi-sanksi bentuk yang terkenal dari penyampaian secara inti adalah agitasi dengan penekanan yang menumbuhkan tekanan batin dan ketakutan dikalangan publik. Koersif berbentuk perintah-perintah, instruksi untuk penyampaian suatu target. (Widjaja & Wahab,1987:61)

Setelah memahami lebih jauh tentang pesan , saatnya kita membawa pesan kedalam ranah Integrated Marketting Communication atau IMC .

Bicara soal strategi efektifitas pesan dalam ranah IMC tentunya sangat erat kaitannya dengan ide kreatif dan juga strategi marketing yang baik .

Sebagai contoh ketika seorang marketing di sebuah launching produk berusaha menawarkan produk kepada calon konsumen , biasa nya ia akan cenderung melakukan pendekatan interaktif , mulai dari mengajak bicara , menunjukkan keunggulan produk sampai berusaha menujukkan statement yang membuat calon konsumen akhirnya menjadi konsumen .

Tentunya dalam era yang semakin berkembang seperti sekarang , membawa semacam evolusi bagi cara menyampaikan pesan dengan efektif .

Misalnya dengan menggunakan media digital seperti social media yang benar-benar memiliki era nya sendiri dalam waktu dekat ini .

Untuk memulai langkah mengembangkan pesan dengan baik , bisa diawali dengan menentukan lalu memahami target komunikan .

Hal ini sangat penting karena jika sampai salah memiliki kemungkinan untuk terjadi kegagalan dalam pendekatan komunikasi .

Langkah berikutnya adalah mulai menyusun rencana , tentunya setelah menentukan serta memahami target komunikan .

Dalam hal ini pemilihan ide kreatif sebagai tombak pengembangan pesan benar-benar sangat penting untuk diperhitungkan .

Semakin kreatif dan menarik suatu metode pengembangan pesan , tentunya komunikan akan semakin tertarik memberikan feedback komunikasi .

Kesimpulannya adalah pesan merupakan bagian penting dari komunikasi , baik buruknya pengembangan sebuah pesan sangat bergantung pada kejelian seorang komunikator dalam mendekati komunikasan , hal ini berlaku tidak hanya dalam ruang lingkup personal namun juga dalam ruang lingkup marketing dari sebuah praktik IMC .

Menentukan , memahami lalu menentukan pendekatan terbaik ke calon konsumen merupakan dasar dari strategi pengembangan pesan yang sangat sederhana dan tentunya jika dilakukan dengan baik pesan yang disampaikan akan berkembang serta memperoleh feedback yang baik pula .

Sumber :

Philip Goodacre dan Jennifer Follers. Communication Across Cultures. Wentworth Falls, N. S. S : Social
Science Press, 1987

Onong Uchjana Effendy. Ilmu Komunikasi Teori, dan Praktek. (Bandung : Remaja Rosdakarya. 2005).

KREATIF PLANING

noreply@blogger.com (Anonymous) — Mon, 04 Dec 2017 14:49:00 +0000

KREATIF PLANING

Kreatif planning sangat erat kaitannya strategic planning yang merupakan bagian dari advertising agency terutama dalam mengatur konsep atau strategi komunikasi yang akan dibuat menjadi sebuah perencanaan masa depan suatu perusahaan .

Menurut Kerzner Perencanaan Strategis ( Strategic Planning ) adalah sebuah alat manajemen yang digunakan untuk mengelola kondisi saat ini untuk melakukan proyeksi kondisi pada masa depan, sehingga rencana strategis adalah sebuah petunjuk yang dapat digunakan organisasi dari kondisi saat ini untuk mereka bekerja menuju 5 sampai 10 tahun ke depan atau mungkin sesuai jangka waktu yang telah disepakati .

Selain pengertian menurut ahli , kita akan mencoba melakukan bedah makna pada kata “Kreative Planning “ .

Kreatif Planning terdiri dari dua suku kata berbeda , yaitu kata “Kreative “ dan “Planning “ .

Menurut {Androse :1961} kreatif berarti suatu proses pemikiran yang mampu mencetuskan gagasan-gagasan baru yang merupakan bagian dari sifat manusia , bersumber dari pengalaman dan digunakan untuk memperbaiki atau mengembangkan diri .

Sedangkan planning merupakan serapan dari Bahasa inggris yang berarti rencana .

Rustiadi (2008:339) menyatakan bahwa “Perencanaan merupakan suatu proses menentukan apa yg ingin dicapai di masa yang akan datang serta menetapkan tahapan-tahapan yg dibutuhkan untuk mencapainya. Sebagian kalangan berpendapat bahwa perencanaan merupakan suatu aktivitas yang dibatasi oleh lingkup waktu tertentu, sehingga perencanaan, lebih jauh diartikan sebagai kegiatan terkoordinasi untuk mencapai suatu tujuan tertentu dalam waktu tertentu. Artinya perencanaan merupakan suatu proses menentukan apa yang ingin dicapai di masa yang akan datang serta menetapkan tahapan-tahapan yang dibutuhkan untuk mencapainya. Dengan demikian, proses perencanaan dilakukan dengan menguji berbagai arah pencapaian serta mengkaji berbagai ketidakpastian yg ada, mengukur kemampuan (kapasitas) kita untuk mencapainya kemudian memilih arah-arah terbaik serta memilih langkah-langkah untuk mencapainya.”

Kreatif Planning bisa dikatakan sebagai suatu proses pemikiran yang didasari sebuah gagasan baru dalam menentukan atau memperkirakan apa yang seharusnya dilakukan dimasa yang akan dating tentunya dengan berbagai pertimbangan seperti langkah , hambatan , ataupun kesempatan yang mungkin bisa didapatkan dari gagasan baru yang menjadi ide kreatif bagi dasar kreatif planning .

Sebagai contoh , melihat kesusesan game bergenre MOBA { Multiplayer Online Battle Arena } didunia seperti DOTA , LOL , hingga Warcraft .

Didasari pada pengamatan player dari game MOBA yang berjumlah sangat besar namun game MOBA juga hanya terbatas pada perangkat PC itupun dengan spesifikasi-spesifikasi khusus .

Developher game Moontoon memiliki ide kreatif untuk membuat sebuah game MOBA yang bisa dimainkan diperangkat android dan IOS .

Hingga akhirnya moontoon merilis game “Mobile Legend” sebagai bentuk dari kreatif planning mereka.

Dengan berbagai aspek seperti skin karakter dan sejumlah event ditambah dengan pengelolaan langkah bisnis dibidang promosi yang baik , mobile legend berhasil menjadi salah satu MOBA terpopuler khususnya dikawasan asia .

Kreatif planning yang erat kaitannya dengan strategic planning pada dasarnya berfokus pada “Goal” yang akan didapat , tentunya dalam jangka panjang .

Didasari ide kreatif yang nantinya akan dikembangkan menjadi sebuah rencana yang matang untuk dijalankan .

Selain pengalaman , ide kreatif , referensi serta pemahaman , ada beberapa hal yang menjadi tolak ukur utama dari terbentuk hingga terlaksananya sebuah kreatif planning .

Beberapa hal tersebut ialah sebagai berikut :

Ø Strategi Periklanan

Ø Brand

Ø Product knowledge

Ø Diferensiasi

Ø Target Audience/konsumen

Ø Analisis SWOT

Ø Kompetitor

Kesimpulannya adalah kreatif planning merupakan gagasan baru yang berperan dalam pengambangan sebuah perusahaan untuk mengejar target jangka panjang .

Dikarenankan minat audience serta competitor yang terus berkembang dan meningkat seiring waktu , kreatif planning benar-benar berperan sebagai dasar pengembangan perusahaan .

Mencetuskan ide , mengembangkan ide , menyusun langkah perencanaan hingga melaksanakan rencana dengan tepat merupakan bagian-bagian penting yang tidak boleh lepas dari proses pemasaran dalam mengembangkan perusahaan sebagai bentuk eksistensi jangka panjang .

Sumber :

Madjadikara, Agus S. 2005. Bagaimana Biro Iklan Memproduksi Iklan Bimbingan Praktis Penulisan Naskah Iklan (Copywriting). Jakarta: Gramedia Pustaka Utama

Shimp, Terence A. 2000. Periklanan Promosi Aspek Tambahan Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta: Erlangga

Roman, Kenerth, Jane Maas & Martin Nisenholtz (2005). How To Advertise, Membangun Merek dan Bisnis dalam Dunia Pemasaran Baru, PT. Elex Media Komputindo, Jakarta.

STRATEGI BRANNDING

noreply@blogger.com (Anonymous) — Mon, 04 Dec 2017 14:43:00 +0000

STRATEGY BRANDING

Branding merupakan istilah yang sudah tidak asing dalam dunia bisnis terutama perihal perusahaan .

Sederhananya brand bisa diartikan sebagai logo atau segala hal yang terkait perusahaan baik itu produk , attribute , pelayanan atau image yang tergambar dimata publik .

Para ahlipun kerapkali memaknai brand dengan berbagai konsep dan pemikiran , misalnya saja

Menurut (Kotler, 2009:332) Brand adalah nama, istilah, tanda, simbol, atau rancangan, atau kombinasi dari semuanya, yang dimaksudkan untuk mengidentifikasikan barang atau jasa atau kelompok penjual dan untuk mendiferensiasikannya atau membedakan dari barang atau jasa pesaing .

Lalu menurut Bilson Simamora (2001;149) Merek adalah nama, tanda, istilah, simbol, desain atau kombinasinya yang ditujukan untuk mengidentifikasi dan mendiferensiasi (membedakan) barang atau layanan suatu .

Dalam melihat suatu brand , tentunya konsumen memiliki kriteria-kriteria atau tingkatan-tingkatan tertentu dan biasanya itu meliputi elemen-elemen sebagai berikut :

- Penepatan akan daya guna yang sesuai dengan apa yang ditawarkan
- Memberikan kepribadian tersendiri terhadap pengguna brand..
- USP (Unique Selling Proposition). Munculnya sebuah brand sebagai dasar untuk membedakan perusahaan, produk atau layanannya dengan perusahaan, produk atau layanan lainnya (Miletsky dan Smith, 2009: 3).

Contoh dari brand adalah perusahaan es krim magnum , dengan logo huruf “M” berwarna emas yang menampilkan kesan elegan dan glamor , mereka menjanjikan rasa es krim yang berkelas dengan produk berkualitas hal itu tercermin dari iklan mereka yang bahkan selalu mengambil konsep high class dan selalu meng elu-elukan bahan baku coklat belgia sebagai bukti betapa kualitas produk es krim mereka sangat dijaga untuk membentuk image dimata khalayak / konsumen .

Sepenuhnya yang kita bahas diatas adalah brand dan sekarang kita akan mulai membahas mengenai branding , karena brand dan branding adalah dua hal yang sangat berbeda .

Brand bisa dikatakan sebagai wujud seperti icon , logo , produk maupun bentuk pelayanan perusahaan yang bertujuan membentuk image serta reputasi dimata khalayak / konsumen sedangkan branding adalah bentuk kegiatannya .

Menurut (Landa, 2006:4) Pengertian branding telah berkembang, dari sekadar merek atau nama dagang dari suatu produk, jasa atau perusahaan, yang berkaitan dengan hal-hal yang kasat mata dari merek , seperti nama dagang, logo atau ciri visual lainnya , kini juga bisa berarti citra, kredibilitas, karakter, kesan, persepsi dan anggapan di benak konsumen .

Branding sendiri memiliki beragam dan terdiri dari beberapa jenis , jenis-jenis branding ialah sebagai berikut :

a. Product Branding

Branding produk merupakan hal yang paling umum dalam branding. Merek atau produk yang sukses adalah produk yang mampu mendorong konsumen untuk memilih produk miliknya di atas produk-produk pesaing lainnya.

b. Personal Branding

Personal branding merupakan alat pemasaran yang paling populer di kalangan publik figure seperti politisi, musisi, selebriti, dan lainnya, sehingga mereka memiliki pandangan tersendiri di mata masyarakat.

c. Corporate Branding

Corporate branding penting untuk mengembangkan reputasi sebuah perusahaan di pasar, meliputi semua aspek perusahaan tersebut mulai dari produk/jasa yang ditawarkan hingga kontribusi karyawan mereka terhadap masyarakat.

d. Geographic Branding

Geographic branding atau regional bertujuan untuk memunculkan gambaran dari produk atau jasa ketika nama lokasi tersebut disebutkan oleh seseorang.

e. Cultural Branding

Cultural branding mengembangkan reputasi mengenai lingkungan dan orang-orang dari lokasi tertentu atau kebangsaan.

Fungsi Branding pada dasarnya adalah menanamkan image atau citra dimata konsumen sebagai bentuk identitas serta kredibilitas dari suatu perusahaan .

Secara detail fungsi branding dapat disebutkan sebagai berikut :

Ø Pembeda / Ciri khas

Ø Promosi dan Daya Tarik

Ø Pembangun Citra, Pemberi Keyakinan, Jaminan Kualitas, dan Prestise

Ø Pengendali Pasar

Selain fungsi tentunya dalam branding terdapat tujuan-tujuan khusus kurang lebih terdapat tiga tujuan dalam membangun brand menurut (Neumeier, 2003:41) yaitu:

-Membentuk persepsi,

-Membangun kepercayaan

-Membangun cinta (kepada brand)

Setelah membahas mengenai fungsi dan tujuan saat nya kita beraih pada unsur-unsur dan tentunya jenis-jenis dari branding itu sendiri .

Karena sebagai sebuah bentuk dari kredibilitas maupun reputasi perusahaan branding tentunya memiliki unsur-unsur vital .

Unsur-unsur yang berada didalam branding ialah sebagai berikut :

Ø Nama

Ø Logo

Ø Tampilan visual

Ø Juru bicara / Komunikator

Ø Kata-kata seperti kalimat atau sajak yang menimbulkan kesan identity

Ø Suara atau bisa juga music ikonik

Kesimpulannya , brand dan branding adalah dua hal yang sangat sulit dipisahkan dalam ruang lingkup perusahaan .

Strategy penggunaan branding seperti yang disebutkan diatas , pada dasarnya adalah untuk menanamkan identitas perusahaan dimata khalayak / konsumen / calon konsumen .

Terlepas dari semua itu , branding sebenarnya sangat bergantung pada media publikasi yang baik dan tentunya akan sangat efektif jika digabungkan dengan ide kreatif dalam pemasaran .

Sumber :

Kotler, Philip. 2009. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Landa, Robin. 2006. Designing Brand Experiences. Thomson Delmar Learning.
Neumeier, Marty. 2003. The Brand Gap. New York: New Riders Publishing.

Creative Planning

noreply@blogger.com (Anonymous) — Sat, 02 Dec 2017 01:44:00 +0000

Kreatif pada dasarnya adalah kemampuan melihat sesuatu yang biasa dengan cara yang tidak biasa disertai dengan imajinasi dan pemikiran ilmiah dalam rangka mencari atau menciptakan gagasan baru yang mampu menyalurkan hasil yang berbeda dengan yang sudah ada. Kreatif juga unik dan berbeda, dapat dingat oleh orang dan hasil karya sendiri, sehingga memberikan efek yang pada akhirnya akan buming, karena sifat kebaruannya.

Setiap organisasi perlu melakukan perencanaan dalam setiap kegiatan organisasinya, baik rencana produksi, perencanaan rekrutmen karyawan baru, program penjualan, produk baru maupun perencanaan anggarannya. Perencanaan merupakan proses dasar bagi organisasi untuk memilih sasaran dan menetapkan bagaimana cara mencapainya. Oleh karena itu perusahaan harus menetapkan tujuan dan sasaran yang hendak dicapai sebelum melakukan proses.

Creative Planning bertujuan untuk menciptakan iklan sebagai senjata pemasaran yang efektif (branding, promosi, positioning), dengan menggunakan unsur 5W + 1H. Sehingga dapat menetapkan target market atau audience, merencanakan media yang akan digunakan, perencanaan pesan yang kreatif, kebijakan eksekusi gaya dan daya tarik iklan.

Proses kreatif meliputi:

Brief Klien, disini pihak agency menerima brief dari klien berupa segala macam informasi baik internal maupun eksternal yang berkaitan dengan produk atau jasa yang diiklankan.

Internal Brief, review internal daam agency untuk mendeskripsikan kembali keinginan-keinginan klien dalam iklannya dan penyatuan visi dalam departemen.

Brainstorming, mendiskusikan brief klien dan menemukan ide besar sehingga dapat menentukan strategi kreatif yang dipakai.

Persiapan Usulan Strategi, setelah ide besar disepakati semua departemen menyiapkan usulan-usulan media, visualisasi dan copy serta strategi umum.

Internal Review, sebelum dilanjutkan ke klien, usulan-usulan yang sudah disiapkan dimatangkan internal untuk dikomentari dan didiskusikan oleh semua departemen.

Presentasi kepada Klien, usulan yang sudah disepakai dipresentaikan kepada klien dalam bentuk proposal strategi kampanye. Dimungkinkan adanya revisi usulan dari masukkan klien dan baru melangkah ke tahap berikutnya jika usulan sudah disetujui.

Produksi, proposel strategi kampanye yang sudah di setujui direalisasikan dalam bentuk produksi.

Evaluasi, dilakukan ntuk menilik kembali sesuatu apakah sudah sesuai dengan rencana strategi atau belum. Evaluasi juga dilaksanakan selama dan setelah pelaksanaan placement (penempatan media) dan dilanjutkan dengan evaluasi efektivitas pesan.

Ruang Lingkup PR

noreply@blogger.com (Anonymous) — Wed, 29 Nov 2017 05:39:00 +0000

Ruang Lingkup PR

Public relations (PR) atau hubungan masyarakat (humas) telah menjadi ”trend” manajemen di Indonesia, dengan berbagai istilahnya. Hal ini bisa dilihat dari dibentuknya ”bagian” atau ”divisi” PR dalam banyak perusahaan, profit maupun non profit. PR juga berkembang dengan analogi yang beragam, tergantung bagaimana orang mempersepsinya.

Ada yang mendeskripsikan tugas PR sebagai protokoler, fotografi, tugas mengatur dan menservis wartawan, menjawab berita, mengkliping koran, mengelola buletin, event organizer sampai dengan analog sebagai ”penyelamat” organisasi dari citra buruk di mata masyarakat. PR sampai saat ini juga dipersepsi sebagai ”dunianya” perempuan cantik, pria necis, glamour, menarik, wangi, memiliki relasi yang luas, sehingga untuk menjadi seorang PR dianggap mudah, tidak memerlukan kompetensi tertentu.

Di dalam pembahasan makalah ini kami membahas tentang ruang lingkup Public Relations terbagi dua, yaitu eksternal public relations dan internal public relations.Membina hubungan ke dalam (publik internal) dan Membina hubungan ke luar (publik eksternal).

A. Ruang Lingkup Public Relations

Dalam setiap bidang pekerjaan, sudah secara otomoatis terdapat ruang lingkup bidang pekerjaan. Ruang lingkup ini merupakan hal - hal apa saja yang akan dikerjakan atau menjadi sasaran kegiatan Public Relations. Ruang lingkup Public Relations terbagi dua, yaitu eksternal public relations dan internal public relations.

Berikut penjelasan Ruang Lingkup Public Relations yang dikutip dari beberapa buku :

Ruslan (2010:22-23) menjabarkan adapun Ruang lingkup tugas Public Relations dalam sebuah ornganisasi/lembaga antara lain meliputi aktivitas sebagai berikut :

1. Membina hubungan ke dalam (publik internal)

Yang dimaksud dengan publik internal adalah publik yang menjadi bagian dari unit/badan/perusahaan atau organisasi itu sendiri. Seorang PR harus mampu mengidentifikasi atau mengenali hal-hal yang menimbulkan gambaran negatif di dalam masyarakat, sebelum kebijakan itu dijalankan oleh organisasi.

a. Hubungan dengan karyawan : Melakukan dan menjalin hubungan melalui komunikasi yang baik antar karyawan merupakan tugas dan pekerjaan CPR. Cara untuk tetap menjalin, menjaga dan memelihara hubungan yang baik dengan sesama karyawan, baik antara atasan dengan bawahan atau sebaliknya dapat diwujudkan melalui kegiatan-kegiatan yang dilakukan, seperti: kegiatan kebersamaan, olahraga, tour, outbond dan kegiatan lainnya yang bertujuan untuk meningkatkan loyalitas karyawan terhadap perusahaan. Didalamnya juga akan terbentuk motivasi kerja, moral kerja, budaya perusahaan, filosofi perusahaan dan karyawan pun mendukung atas produk-produk perusahaan.

b. Hubungan dengan keluarga : karyawan Keluarga karyawan juga merupakan pihak yang berpengaruh di dalam suatu perusahaan. Keluarga karyawan memberi dukungan kepada anggota keluarganya yang bekerja di perusahaan. Tanpa dukungan dari keluarga tidaklah mungkin karyawan dapat melakukan tugas, pekerjaan dan kewajibannya dengan baik. Oleh karena itu, memperhatikan dan peduli terhadap kebutuhan dan kepentingan keluarga karyawan adalah hal yang tak dapat diabaikan. Cara yang dapat dilakukan CPR dalam melibatkan atau mengikutsertakan anggota keluarga karyawan, seperti: family gathering, pertandingan dan perlombaan, melakukan kunjungan atau anjangsana dan yang lainnya yang dapat mempererat tali persaudaraan diantara anggota keluarga karyawan

c. Hubungan dengan pemegang saham (stockholder relations) : Pemegang saham atau orang yang menanamkan modalnya atau penyandang dana perusahaan perlu mendapat perhatian dan pihak perusahaan. Pekerjaan ini lebih tepat dilakukan oleh CPR. CPR dapat menjalin dan memelihara komunikasi yang baik dengan pihak penyandang dana, seperti: merancang pertemuan dan melakukan pertemuan rutin atau berkala dengan pihak manajer dan investor. Mengundang investor ke perusahaan untuk dapat melihat langsung perkembangan perusahaan. Memberikan laporan secara rutin dan berkala kepada pihak investor, agar investor mengetahui dan memahami dengan benar mengenai kemajuan dan perkembangan perusahaan.

2. Membina hubungan ke luar (publik eksternal)

Yang dimaksud publik eksternal adalah publik umum (masyarakat). Mengusahakan tumbuhnya sikap dan gambaran publik yang positif terhadap lembaga yang diwakilnya.

a. Hubungan dengan masyarakat sekitar (community relations) : Salah satu tugas pekerjaan CPR yang berkaitan dengn eksternal PR adalah dapat menjalin, memelihara hubungan yang baik dengan masyarakat sekitar. Tidak dapat tidak, perusahaan wajib membina hubungan yang baik dengan masyarakat yang ada di sekitar perusahaan. Maju, mundurnya perusuhaan sedikit banyaknya dipengaruhi atau ditentukan oleh masyarakat yang ada di sekitar perusaahaan. Perusahaan yang tak mempedulikan atau menghiraukan masyarakat sekitar dan mengabaikan, jangan berharap banyak perusahaan tersebut dapat eksis apalagi berkembang dan maju.

Kegiatan-kegiatan yang dapat dilakukan dalam membina hubungan dengan masyarakat sekitar perusahaan, seperti: memberikan bantuan dana pendidikan atau beasiswa, memberikan fasilitas pendidikan dan perlengkapan sekolah. Memberikan fasilitas ibadah, kesehatan, dan fasilitas lainnya yang dibutuhkan masyarakat sekitar sesuai dengan kemampuan perusahaan.

b. Hubungan dengan pemerintah : Hubungan pemerintah merupakan salah satu hubungan eksternal yang terjadi antara pihak permerintah dengan pihak perusahaan. Sama halnya dengan masyarakat sekitar, perusahaan perlu dan harus memelihara dan menjaga hubungan dengan pihak pemerintah. Disinilah tugas dan pekerjaan CPR agar dapat memellihara dan menjaga hubungan yang baik dengan pihak pemerintah. Hubungan yang baik dengan pemerintah akan memudahkan perusahaan dalam menyesuaikan kebijakan yang akan diambil dengan kebijakankebijakan pemerintah, sehingga terwujud sesuai dengan aturan pemerintah dan tidak melanggar hukum. Kegiatan-kegiatan yang dapat dilakukan dalam membina hubungan dengan pihak pemerintah, seperti: melakukan dialog, pertemuan berkala, bentuk perhatian ucapan selamat kepada pejabat yan menduduki jabatan baru atau pemberian ucapan ulang tahun dan bakti sosial.

c. Humas (PR) Pemerintah : Lembaga-lembaga pemerintah pusat sampai tingkat daerah dilengkapi dengan bagian humas untuk mengelola informasi dan opini public. Informasi mengenai kebijaksanaan pemerintah disebarkan seluas luasnya, dan opini public dikaji dan diteliti seefektif-efektifnya untuk keperluan pengambilan keputusan dan penentuan kebijaksanaan berikutnya. Wahidin Saputra dan Rulli Nasrullah dalam buku Public Relations 2.0 Teori dan Praktik Public Relations di Era Cyber” ( 2011: 54-59) mengutip Sam Black dalam bukunya, “Practical Public Relations” mengklarifikasikan humas menjadi humas pemerintah pusat (center government) dan humas pemerintahan daerah (local government).

d. Humas (PR) Pemerintah Daerah: Humas pemerintah daerah pada hakikatnya sama saja dengan humas pemerintah pusat, dalam rangka pengorganisasian dan mekanisme kerja. Bedanya hanya dalam ruang lingkup.

e. Hubungan dengan media atau pers : Hubungan degan pihak media atau pers adalah hubungan yang perlu dan penting, karena bila CPR tidak dapat menjaga dan memelihar hubungan yang baik dengan pihak media, maka perusahaan tidak dapat dikenal dimengerti apalagi didukung. Pihak media dapat mengecilkan berita atau sebaliknya dapat membesarkan berita, sehingga media sangat dibutuhkan oleh CPR. Berkembang atau tidaknya perusahaan juga ditentukan oleh pihak media. Bentuk-bentuk kegiatan yang dapat dilakukan CPR dengan pihak media, seperti: konferensi pers, press briefing, press tour, mengirimkan press release, special event, press party dan yang lainnya yang bertujuan peningkatan hubungan yang baik dan harmonis antara CPR dan pihak media.

f. Hubungan dengan konsumen dan pelanggan : Membina, menjaga dan memelihara hubungan yang baik dengan konsumen dan pelanggan adalah salah satu pekerjaan CPR yang harus dikerjakan. Perusahaan yang tak dapat menjaga dan memelihara hubungan yang baik akan membuat konsumen dan pelanggannya satu persatu lari dan meninggalkan produk/ jasa perusahaan. Bukanlah pekerjaan yang mudah untuk menjaga hubungan yang baik dengan konsumen dan pelanggan, butuh kesabaran, kerendahan hati dan hati yang lapang dalam menerima kritik, masukan dan saran. Membina hubungan baik

Bahwa pada prinsipnya lingkup dari Public Relations atau Corporate Public Relations ada dua yaitu internal dan eksternal. Keduanya adalah kesinambungan yang harus selalu di lakukan atau dijalankan oleh Public Relations sehingga dalam melakukan tugas-tugasnya Public Relations tidak lagi salah dalam memahami apa saja lingkup ke dalam (internal) dan ke luar (eksternal).

B. Ruang Lingkup Pekerjaan Public Relations

Pada prinsipnya, ruang lingkup tugas danpekerjaan CPR ada dua, yaitu membina,menjaga dan memelihara hubungan ke dalam(internal public) dan juga hubungan ke luar(external public). Menurut Betty Wahyu NilaSari dalam Maria Assumpta Rumanti (2006),tugas pokok CPR dalam hal ini PR perusahaanadalah:

1. Menyelenggarakan dan bertanggung jawabatas penyampaian informasi secara lisan,tulisan, melalui gambar (visual) kepadapublik, supaya publik memiliki pengertianyang benar tentang organisasi atauperusahaan, tujuan dan kegiatan yangdilakukannya.

2. Memonitor, merekam dan mengevaluasitanggapan serta pendapat umum ataumasyarakat.

3. Memperbaiki citra organisasi atauperusahaan.

4. Melakukan bentuk kegiatan sebagaitanggung jawab sosial perusahaan atausering disebut CSR (Corporate SocialResponsibility). Jadi CSR merupakan bentukatau wujud konkrit dari rasa tanggung jawabdan kepedulian perusahaan terhadap publik.

5. Komunikasi CPR atau PR perusahaanmemilik bentuk yang khusus, yaitukomunikasi timbal balik. Artinya, PRperusahaan tidak hanya menyampaikan ataumemberikan informasi kepada publik, tetapijuga meminta, memberi kesempatan kepadapublik untuk memberikan respon,tanggapan, masukan, opini ataupunpenilaiannya terhadap kegiatan-kegaitanyang telah dilakukan perusahaan. Dengancara ini, PR perusahaan dapat mengetahuiaspirasi, keinginan, kebutuhan dan harapandari publiknya.

Dari lima tugas pokok yang telah diuraikan,jelas bahwa lingkup pekerjaan CPR dibagidalam dua bagian besar, yaitu lingkuppekerjaan yang sifatnya ke dalam dan lingkuppekerjaan yang sifatnya ke luar:

Secara sederhana pekerjaan yang biasa dilakukan public relations dapat disingkat menjadi PENCILS, yaitu :

1. Publication & publicity, yaitu mengenalkan perusahaan kepada publik.

2. Events, mengorganisasi event atau kegiatan sebagai upaya membentuk citra.

3. News, pekerjaan seorang public relations adalah menghasilkan produk-produk tulisan yang sifatnya menyebarkan informasi kepada publik.

4. Community involvement, public relations mesti membuat program-program yang ditujukan untuk menciptakan keterlibatan komunitas atau masyarakat sekitarnya.

5. Identity Media, merupakan pekerjaan public relationsdalam membina hubungan dengan media (pers)

6. Lobbying, public relations sering melakukan upaya persuasi dan negoisasi dengan berbagai pihak.

7. Social investement, pekerjaan public relations untuk membuat program-program yang bermanfaat bagi kepentinagn dan kesejahteraan social.

C. Fungsi Internal dan Eksternal Public Relations

CPR mempunyai fungsi internal dan eksternal. Seperti yang dikemukakan oleh Betrand Russel Canfield dalam Lubis (2001:20), fungsi humas adalah “it should serve the public interst” (mengabdi kepada kepentingan publik), “maintain good communication” (memelihara komunikasi yang baik), dan “stress good morals and manners” (menitikberatkan moral dan tingkah laku yang baik). Hal yang senada juga dikemukan oleh Scott Cutlip, Allen M Center and Gleen M Broom (1999) bahwa fungsi humas adalah untuk mempengaruhi pendapat publik, membuat penyajian pesan agar dapat diterima masyarakat dan melakukan komunikasi dua arah secara timbal balik.

Berdasarkan uraian di atas, maka dapat disimpulkan bahwa fungsi CPR memiliki dua fungsi yaitu fungsi internal dan fungsi eksternal. Fungsi internal CPR adalah sebagai berikut:

1. Mengadakan analisa terhadap kebijakan organisasi atau instansi yang sudah maupun yang sedang berlangsung.

2. Mengadakan perbaikan sebagai kelanjutan dari analisa yang dilakukan terhadap kebijakan organisasi atau instansi, baik yang sedang berlangsung maupun terhadap perencanaan kebijakan baru.

3. Mengadakan konseling public relations, baik langsung maupun tak langsung dalam usaha menumbuhkan motivasi airah kerja para karyawan.

4. Mengadakan dan menjalin hubungan dengan para pemegang saham, melalui pertemuan berkala, memberi laporan dan mengirim majalah. Dari keempat fungsi di atas, dapat disimpulkan bahwa fungsi internal public pelations adalah memelihara, menjaga, membina komunikasi yang baik diantara internal public, seperti: karyawan, pemegang saham dan keluarga karyawan.

Adapun fungsi CPR eksternal adalah:

1. Memelihara, menjaga, membina komunikasi yang baik dengan para external public, seperti: masyarakat sekitar, pelanggan, instansi pemerintah, pihak media atau pers, konsumen, pemasok dan pihak-pihak lain yang berkepentingan dengan organisasi atau perusahaan.

2. Mengubah dan mempengaruhi opini publik, tujuannya untuk mendukung kebijakan organisasi atau perusahaan sehingga terbentuk opini publik yang favourable atau menyenangkan

Paper ini ditulis oleh Abang Zakqy Husna Mahasiswa Jurusan Perbankan Syari’ah IAIN Pontianak angkatan 2014

Daftar Pustaka

Jurnal Yerah Melita, Dosen Prodi S1 Ilmu Komunikasi Stisip Widuri: Mengkaji Ruang Lingkup Pekerjaan Marketing Public Relations (Mpr) Dan Corporate Public Relations (Cpr).

INSANI, ISSN : 977-240-768-500-5 | Vol. 3 No. 1 Juni 2016.

http://pr-teoridanpraktik.blogspot.co.id/2014/11/ruang-lingkup-public-relations.html

http://komunikasy.blogspot.co.id/2014/01/ruang-lingkup-pekerjaan-public-relations.html

PENENTUAN TARGET DAN STRATEGI SERTA PERENCANAAN PR

noreply@blogger.com (Anonymous) — Wed, 29 Nov 2017 05:30:00 +0000

PENENTUAN TARGET DAN STRATEGI SERTA PERENCANAAN PR

Bidang PR saat ini sudah berkembang semakin pesat terkait dengan berkembangnya media. Hubungan media melibatkan bekerja dengan berbagai media untuk tujuan menginformasikan publik misi organisasi, kebijakan dan praktek dalam cara yang positif, konsisten dan kredibel. Biasanya, ini berarti koordinasi langsung dengan orang yang bertanggung jawab untuk memproduksi berita dan fitur di media massa.

Salah satu yang ada dihumas adalah bekerja dengan media, dengan pemahaman dasar tentang hubungan yang kompleks antara praktisi public relation dengan wartawan. Kedua mitra ini mempunyai hubungan yang sangat erat dan saling membutuhkan. Media merupakan sarana atau alat untuk menyampaikan informasi kepada publik, berbagai masalah yang berhubungan dengan masyarakat luas diberitakan oleh media.

A. Pengertian Media Publik Relation

Di dalam kehidupan sehari-hari kita sering menjumpai masalah yang berhubungan dengan masyarakat atau humas. Humas atau public relaton ini sendiri mempunyai pengertian yakni kegiatan komunikasi dalam organisasi yang berlangsung dua arah atau timbale balik. Posisi humas merupakan penunjang tercapainya tujuan yang ditetapkan oleh suatu manajemen organisasi. Sasaran humas adalah public internal dan eksternal, dimana secara operasional humas bertugas membina hubungan harmonis antara organisasi dengan publiknya dan mencegah timbulnya rintangan psikologis yang mungkin terjadi diantara keduanya.

Dalam perjalanannya, public relation bekerja sama dengan media guna mewujudkan tujuannya tersebut. Seliain itu, Untuk memperoleh hasil yang optimal dari kegiatan public relations diperlukan program yang memungkinkan terjadinya komunikasi tatap muka (face to face) dengan masyrakat lingkungannya.Program komunikasi tatap muka dapat dilakukan dengan memanfaatkan alat bantu. Untuk itu, maka program tersebut dinamai Media PR ( Public relation).

Philip Lesley (1991: 7 memberikan Definisi media relation sebagai hubungan dg media komunikasi untuk melakukan publisitas atau mersepon kepentingan media terhadap kepentingan organisasi. Juga Yosal Iriantara (2005:32) mengartikan media relation merupakan bagian dari public relation eksternal yang membina dan mengembangkan hubungan baik dengan media massa sebagai sarana komunikasi antara organisasi dengan public untuk mencapai tujuan organisasi.

Media Humas (PR Media) adalah segala bentuk media (sarana/saluran/channel) yang digunakan praktisi humas dalam pekerjaannya dengan tujuan publikasi yang luas agar produk atau jasa yang humas pasarkan lebih dikenal oleh masyarakat. Media humas bersifat lebih kepada publikasi dan komunikasi. Media komunikasi yang penting digunakan humas adalah dalam kemitraannya dengan media pers (cetak atau elektronik) --dikenal dengan media relations (hubungan media) atau press relations (hubungan pers).

Media merupakan jalur terpenting dalam kegiatan PR. Media yang ada saat ini sangat bervariasi. Anda harus bekerja keras agar dapat mendorong media untuk memuat pendapat anda. Oleh karena itu, Anda memerlukan ‘cerita’ dan perlu dipikirkan secara tepat apa yang ingin anda lakukan dan ditujukan kepada pihak mana. Hal ini bertujuan agar terjadi hubungan yang baik dengan media. Untuk melakukan hal itu, Anda harus mengetahui sifat media tersebut. Ada beberapa media yang dapat dijadikan mitra untuk bekerjasama oleh PR.

B. Peranan Media Public Relation

Sebagai bagian dari manajemen perusahaan/organisasi, PR berorientasi pada aktivitas yang dilakukan oleh industri, perusahaan, perserikatan, organisasi sosial, atau jawatan pemerintah, untuk menciptakan dan memelihara hubungan yang sehat dan bermanfaat dengan maksud menyesuaikan dirinya pada keadaan sekeliling dan memperkenalkan diri pada masyarakat. Minimal ada dua fungsi utama PR yang utama dalam masyarakat. Pertama, PR bertujuan mendapatkan dan menambahkan penilaian serta jasa bagi masyarakat. Kedua, secara defensif berusaha menjadi sarana pembelaan diri terhadap pendapat negatif tatkala menerima penyerangan yang tidak wajar dari pihak luar.

Pada tataran praksisnya, implementasi PR mengarah pada tiga bidang kerja, yakni marketing, publishing dan dokumentasi. Pada dua bidang marketing dan publishing mungkin memang demikian fungsi PR. Adapun kewajiban PR adalah melaksanakan kebijakan manajer perusahaan dalam memperkenalkan produk barunya dan mempengaruhi masyarakat. Sedangkan terhadap pihak internal perusahaan, PR mempunyai kewajiban memberikan penjelasan tujuan dari setiap kebijakan agar semua pihak merasa terpanggil dan mau menyukseskan program perusahaan sesuai dengan visi manajer yang akan memakai barang atau jasa (produksi) yang baru.

Dari sini terlihat, PR mempunyai dua arah komunikasi. Dari dua arah ini, tugas terberat PR adalah keberhasilannya mewujudkan hubungan yang harmonis antara perusahaan dengan masyarakat melalui sarana yang positif berupa, public understanding (pengertian publik), publik confidence (kepercayaan publik), public support (dukungan publik) dan public cooperation (kerja sama publik). Lekatnya bidang PR dengan dunia komunikasi, secara otomatis mengarahkan proses komunikasi PR berhadapan dengan dua bentuk hubungan yang berbeda strateginya, yakni hubungan secara psikologis dan hubungan sosiologis dengan publik. Yang pertama, kegiatan PR dihadapkan pada masalah-masalah yang berhubungan dengan opini masyarakat dan proses persuasi. Sementara yang kedua dihadapkan pada masalah-masalah yang berkaitan dengan komunikasi massa, human relations dan group relation.

C. Tujuan Media Public Relation

Adapun tujuan Media Relations Dalam Aktifitas PR adalah sebagai berikut :

a) Membantu mempromosikan dan meningkatkan penjualan produk/jasa

b) Menjalin komunikasi berkesinambungan

c) Meningkatkan kepercayaan publik

d) Meningkatkan citra baik perusahaan/ organisasi

e) Manfaat Media Relations Bagi PR

f) Membangun pemahaman mengenai tugas dan tanggung jawab organisasi dan media massa

g) Membangun kepercayaan timbal balik dengan prinsip saling menghormati, menghargai, kejujuran serta kepercayaan

h) Penyampaian informasi yang akurat, jujur dan mampu memberikan pencerahan bagi publik.

i) Promosi & tingkatkan pemasaran

j) Komunikasi berkesinambungan

k) Tingkatkan kepercayaan publik

l) Meningkatkan citra perusahaan/organisas

Contoh kasus bagaimana peranan Media Relations dalam PR begitu penting terjadi pada perusahaan farmasi terkemuka Johnson & Johnson

Kesimpulan :

Liputan yang baik di media akan memberikan pencitraan yang baik pula bagi organisasi, meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap organisasi, dan akhirnya menumbuhkan minat pemodal untuk menginvestasikan modalnya pada organisasi. Aktifitas Public Relations inilah yang menjalin relasi dengan media dan mendapatkan kepercayaan dari liputan media.

D. Media Public Relation

a. Media Cetak (jurnal inhouse, surat kabar, majalah, dll).

b. Online Media (website, blog, media sosial, email, dll.

c. Broadcasting Media (radio, televisi, dll)

d. Special Event (seminar, workshops..dll)

e. Outdoor Media - Media Luar Ruang (spanduk, papan reklame, poster, dll)

Adapun penjelasan lain mengenai media yang digunakan public relations dalam menyampaikan pesan kepada public:

a) Kampanye periklanan dan kampanye humas sama-sama bisa menggunakan berbagai macam media.

b) Para praktisi PR berhubungan dengan para editor, jurnalis, serta para produser TV dan radio, sedangkan para praktisi periklanan lebih banyak berhubungan dengan para manager iklan dari berbagai perusahaan, petugas iklan di media massa (radio, koran, televisi, majalah, dan sebagainya).

c) Iklan sifatnya jauh lebih komersial dibandingkan dengan PR.

d) Kampanye periklanan biasanya dilakukan terbatas pada media-media yang bisa diharapkan akan membuahkan hasil maksimal (misalnya lonjakan penjualan) dengan biaya serendah-rendahnya. Sedangkaan kampanye PR bersedia menggunakan media apa saja, asalkan bisa menjangkau sebanyak mungkin khalayak.

e) Tidak seperti dunia periklanan, dunia PR dapat menggunakan berbagai media khusus seperti jurnal-jurnal internal, buletin atau sekedar majalah dinding.

Selanjutnya adapun pemilihan media dalam media public relation :

a. Radio; Plus : penyampaian gagasan sederhana dan langsung, teks luwes (mudah dikoreksi), punya publik khusus; Minus : dialog dan materi kurang variasi, fakta tak bisa dibeberkan lengkap, melelahkan (suara dan waktu terbatas), hanya bisa didengarkan sekali.

b. Siaran televisi; Plus : jangkau masyarakat luas, audio visual; Minus : biaya mahal, komunikasi satu arah, siaran cepat, daya beli mahal

c. Surat kabar; Plus : menjangkau semua lapisan masyarakat, murah; Minus: penyampaian berita tergantung penulis (isi sudah benar? mudah dimengerti dan dicerna awam? dll)

d. Media Online: Plus: Trending, terutama media sosial & blog, menjangkau seluruh lapisan masyarakat, menjangkau seluruh dunia (internasional), dapat diakses kapan dan di mana saja, terdokumentasi. Minus: butuh akses internet, SDM bidang media online masih terbatas, butuh keterampilan khusus mengelola & menulis di media online (internet).

E. Variasi Media PR :

Adapaun variasi-variasi yang bisa di gunakan atau di pakai dalam dunia PR adalah sebagai berikut :

a) Media pers (press).

Media ini terdiri dari berbagai macam koran yang beredar di masyarakat secara umum, baik yang berskala regional maupun nasional atau bahkan internasional, koran-koran gratis, majalah-majalah, yang diterbitkan secara umum maupun hanya dalam jumlah terbatas untuk kalangan tertentu; buku-buku petunjuk khusus; buku-buku tahunan dan laporan-laporan tahunan dari berbagai lembaga yang sengaja dipublikasikan untuk umum.

b) Audio-visual.

Media ini terdiri dari slide dan kaset video, film-film dokumenter.

c) Radio.

Kategori ini meliputi semua jenis radio, mulai dari yang berskala lokal, nasional hingga internasional baik yang dipancarkan secara luas maupun yang dikemas secara khusus.

d) Televisi

Televisi sebagai media PR tidak hanya televisi nasional atau regional tapi juga televisi internasional, termasuk pula sistem-sistem teletex.

e) Pameran (exhibition)

f) Bahan-bahan cetakan (printed material)

Yakni berbagai macam bahan cetakan yang bersifat mendidik, informatif, dan menghibur yang disebarkan dalam berbagai bentuk guna mencapai tujuan humas tertentu.

g) Penerbitan buku khusus (sponsored books)

Isi buku ini bisa bermacam-macam, misalnya saja mengenai seluk-beluk organisasi, petunjuk lengkap mengenai cara penggunaan produk-produknya atau bisa juga mengenai keterangan tentang berbagai aspek yang berkenaan dengan produk atau organisasi itu sendiri.

h) Surat langsung (direct mail)

Surat PR seperti ini tidak saja ditujukan kepada tokoh atau pribadi-pribadi tertentu saja, tetapi juga kepada berbagai macam lembaga yang sekiranya relevan, atau untuk dipajang di tempat-tempat umum.

i) Pesan-pesan lisan (spoken words)

Penyampaian pesan PR juga bisa dilakukan melalui komunikasi langsung atau tatap muka.

j) Pemberian sponsor (sponsorship)

Suatu organisasi atau perusahaan bisa pula menjalankan kegiatan PRnya melalui penyediaan dana atau dukungan tertentu atas penyelenggaraan suatu acara seni, olahraga, ekspedisi, beasiswa universitas, sumbangan amal, dan sebagainya. Kegiatan penyediaan sponsor ini juga sering dilakukan dalam rangka melancarkan suatu iklan atau mendukung usaha-usaha pemasaran.

k) Jurnal organisasi (house jurnals)

Suatu bentuk terbitan dari sebuah perusahaan atau organisasi yang sengaja dibuat dalam rangka mengadakan komunikasi dengan khalayaknya.

l) Ciri khas (house style) dan identitas perusahaan (corporate identity)

Bentuknya bisa bermacam-macam, tergantung pada bentuk dan karakter organisasinya. Ciri khas organisasi atau identitas perusahaan ini sengaja diciptakan untuk mengingatkan khalayak atas keberadaan dari organisasi yang bersangkutan.

m) Bentuk-bentuk media humas lainnya

Misalnya banyak perusahaan sengaja menyisipkan pesan-pesan sosial pada kemasan produknya agar khalayak mengetahui bahwa mereka bukanlah binatang ekonomi yang semata-mata mengejar keuntungan.

F. Manfaat Media Public Relation

a. Membangun pemahaman mengenai tugas dan tanggung jawab organisasi dan media massa

b. Membangun kepercayaan timbal balik dengan prinsip saling menghormati, menghargai, kejujuran serta kepercayaan

c. Penyampaian informasi yang akurat, jujur dan mampu memberikan pencerahan bagi publik

d. Dapat mempermudah perusahaan menyampaikan pesan ke publik

e. Mempercepat arus informasi dari perusahaan ke publik

f. Memiliki jangkauan yang luas dalam penyebarannya.

g. Memperoleh tempat dalam pemberitaan media mengenai hal - hal yang meguntungkan organisasi.

h. Memperoleh umpan balik dari masyarakat.

i. Memperoleh data dalam hal keperluan pembuatan penilaian (assesment) secara tepat.

Paper ini ditulis oleh Meina Hardianti Resti Mahasiswa Jurusan Perbankan Syari’ah IAIN Pontianak angkatan 2014

Daftar Pustaka

Abdurrachman, Oemi. 2001. Dasar-dasar Public Relations. Bandung: Penerbitan PT. Citra
Aditya Bakti

Chatra, Emeraldy dan Nasrullah, Rulli,Public Relations Strategi Kehumasandalam
Menghadapi Krisis Bandung: Maximalis, 2008Cangara, Hafied

Elvinaro, Aldianto&Soemirat, Soleh, 2003, Dasar-Dasar Public Relation, Penerbit PT. Remaja

Rosdakarya, Bandung

Rumanti, Maria Assumpta Sr, 2002, Dasar-dasar Public Relation Teori dan Praktik, Penerbit PT.
Grafindo, Jakarta.

http://stiawandanibersatulah.blogspot.co.id/2015/06/pengertian-media-humas-tujuan-jenis-dan.html.

http://sitiaina121294.blogspot.co.id/2016/01/manfaat-media-sosial-bagi-praktisi.html

http://teoripublicrelation.blogspot.co.id/2015/12/media-dalam-public-relations.html

http://nadialfan.blogspot.co.id/2011/11/media-relation-makalah.html.

https://prezi.com/mpu3_huao4yq/media-relation-dan-pr/.

https://www.kaskus.co.id/thread/55e94692d675d484158b4567/pengertian-media-relations/.

http://strategikomunikasi.blogspot.co.id/2011/11/media-yang-digunakan-public-relations.html

http://humas-publicrelations.blogspot.co.id/2014/11/media-humas-pr-media.html.

Strategi Pengembangan Pesan

noreply@blogger.com (Rocika Selfianti) — Sun, 26 Nov 2017 15:37:00 +0000

Strategi Pengembangan Pesan

Dalam menyebarkan sebuah pesan, tentunya harus dikoreksi terlebih dahulu untuk menghindari terjadinya kesalahan dalam penulisan pesan. Begitu pula dengan pesan yang disampaikan sebisa mungkin dihindari dari pesan yang bersifat menoton, ambigu, dan terkesan tidak menarik. Strategi pengembangan pesan yang menarik didasari oleh penulisan yang jelas, mudah dimengerti, tidak membosankan, dan dapat menarik perhatian pembaca. Dalam pengemasan pesan yang baik, dibutuhkan adanya strategi pengembangan pesan yang bersifat kreatif yang tentunya memiliki tujuan untuk dapat mencapai tujuan periklanan. Dalam hal penyajian pesan yang dapat mendorong khalayak untuk dapat menyimak pesan dengan baik, maka hal ini dapat dilakukan dengan upaya memberikan poin-poin penting bagi khalayak dimana pesan tersebut dapat diingat meskipun khalayak juga meiliki rencana atau kegiatan yang menyebabkan perhatian mereka akan hilang.

Isi pesan terdiri dari beberapa bentuk yaitu bersifat rasional, emosional, moral, dan disertai dengan kombinasi yang tepat. Struktur maupun format yang ada harus memiliki keterkaitan dengan tema yang digunakan bahkan tema yang menarik juga ikut menentukan keberhasilan dalam proses penyampaian pesan. Dalam sebuah tema, terdapat beberapa elemen didalamnya dimana struktur pesan harus mencantumkan sesuatu yang baru, memiliki perbedaan, mengandung harapan, dapat terlaksana dengan baik, bahkan memiliki ketersediaan waktu dan tempat yang tepat. Selain tema yang menarik, pengelola pesan juga perlu memperhatikan ilustrasi yang ikut menonjolkan keistimewaan produk atau perusahaan dan layout yang dipakai sebagai penataan elemen iklan dengan mengingat prinsip desain.

Pengembangan pesan yang baik, akan terasa lebih menarik apabila menggunakan seni retorika yang bersifat logis, berdasarkan tema yang menarik dan berbau unsur dramatis. Format pesan menekankan dan memaksimalkan fungsi yang ada menggunakan media audio dengan memperhatikan suara, efek, intonasi, vocal, dan dialek. Media cetak visual dengan memperhatikan ilustrasi, warna, ukuran, tone, kertas, dan tinta yang digunakan. Dan yang terakhir adalah memperhatikan semua elemen diatas. Pesan yang dikemas disesuaikan dengan kepentingan khalayak terhadap pesan yang disajikan.

Berbagai metode dapat digunakan untuk mendapatkan informasi dalam rangka menganalisis khalayak sasaran, dimana setiap metode dapat memberikan berbagai hasil yang berbeda dan dapat digunakan tergantung pada kondisi atau keadaan dimana perencanaan akan dikembangkan.

Metode-metode tersebut diantaranya :

Pengamatan atau observasi
Mengajukan pertanyaan
Survei khalayak
Mempertimbangkan karakteristik insani khalayak

Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya bahwa pokok kunci merupakan tulang punggung dari sebuah pesan yang merencanakan garis besar sub-divisi utama. Syarat pokok sebuah pesan harus menyokong, menggambarkan, atau mendeskripsikan gagasan utama dengan gaya bahasa yang ringkas dan jelas agar khalayak mampu menerima isi pesan yang disajikan. Setelah gagasan utama dari pokok utama telah terbentuk, seorang komunikator kemudian dapat mengembangkan pokok-pokok tersebut menjadi kerangka atau struktur bangunan yang akan disampaikan. Dalam sistem komunikasi, feedback (umpan balik) adalah sebagai katup penyeimbang antara komunikasi, komunikator, dan komunikan. Khalayak yang menjadi sasaran memiliki kemampuan untuk memberikan tanggapan, kritik, pertanyaan untuk meminta penjelasan bahkan sampai pada sebuah penolakan terhadap gagasan yang disampaikan. Hal ini bertujuan untuk menghindari agar komunikasi tidak hanya berjalan satu arah tetapi merupakan proses berbagi informasi (sharing of information) antar kedua belah pihak yang terlibat. Sistem informasi yang demikian akan menghasilkan hubungan interaktif yang mengarah pada pembentukan hubungan mutualistik diantara kedua belah pihak.

Dalam buku komunikasi bisnis, Curtis (1996) mensistematisasikan format berfikir kreatif menjadi enam langkah utama yaitu :

Mendefinisikan dan membatasi masalah
Menganalisis masalah
Menghasilkan pemecahan yang memungkinkan
Menilai pemecahan yang diberikan
Memilih pemecahan terbaik
Pelaksanaan pemecahan masalah

Format berfikir kreatif itu sendiri memiliki dua orientasi atau arah pokok berupa masalah yang dihadapi dan khalayak yang memiliki masalah akan mencoba untuk mencoba atau menerima solusi alternatif yang diberikan. Oleh sebab itu, dalam pengemasan pesan itu terbagi dalam beberapa tim yang terdiri dari tim penulis naskah, tim editting, tim kreatif, dan tim publikasi. Masing-masing dari mereka memiliki tuga sesuai dengan bidang dan keahlian mereka. Melalui tahap-tahap ini lah sebuah pesan dapat dikembangkan terlebih dahulu sebelum dipublikasikan.

Strategi Pengembangan Pesan

noreply@blogger.com (Anonymous) — Sun, 26 Nov 2017 04:04:00 +0000

Proses komunikasi merupakan transaksional atau aktivitas saling tukar-menukar ide dan gagasan diantara orang-orang yang terlibat. Dengan tujuan mengubah perilaku atau sikap khalayak dan terencana, menyampaikan gagasan yang baik adalah syarat penting agar tujuan komunikasi dapat tercapai. Mengembangkan pesan komunikasi yang terorganisir seperti membangun sebuah jembatan, hal ini proses penyampaian pesan harus terencana memiliki organisasi pesan, struktur, gaya, dan imbauan yang akan digunakan. Selanjutnya pesan yang akan disampaikan dapat dikembangkan dengan model sistematika tertentu, serta pesan disajikan dengan memperhitungkan atau disesuaikan dengan media yang digunakan, serta komunikator mampu memaksimalkan penggunaan model yang dipilih.

Dalam dunia periklanan komunikasi terhadap khalayak menjadi salah satu hal yang sangat penting dalam upaya menarik minat atau mencari nilai dari sebuah merek produk. Iklan merupakan salah satu bentuk komunikasi pemasaran yang mana informasi dan pesan produk dapat disampaikan kepada konsumen. Jenis iklan yang digunakan dalam penyampaian pesan nya disesuaikan dengan khalayak sasaran dan media yang akan digunakan. Sehingga iklan dapat dikatakan efektif apabila dapat menimbulkan efek kepada produsen dan mempengaruhi konsumen dalam tindakannya. dalam keefektifannya pesan memiliki beberapa kriteria diantaranya:
Mengembangkan satu ide atau pesan pokok, apabila terlalu banyak ide sasaran yang dituju akan bingnung dan memudahkan mereka untuk melupakan pesan tersebut.
Buatlah pesan yang mudah dan sederhana, pesan yang efektif harus memberikan informasi yang relevan dan baru untuk sasaran, apabila suatu pesan sudah diremehkan oleh sasaran maka pesan tersebut gagal.

Pesan harus dapat dipercaya, pesan yang disampaikan dalam iklan haruslah sesuai dengan apa yang di sajikan oleh produknya, sesuai fakta agar tidak menmbulkan persepsi negatif.
Pesan harus konsisten, hal ini sangat penting untk menimbulkan pembelian ulang para konsumen, berdasarkan ingatannya terhadap pesan yang terus diulang.
Pesan dapat menyentuh akal dan rasa, tidak hanya memberikan alasan teknis tetapi juga dapat diterima oleh akal dan pikiran dan dapat menyentuh nilai-nilai emosional.
Mendorong untuk bertindak dan melakukan sesuatu, pesan yang tersampaikan harus bisa mempengaruhi komunikan untuk melakukan tindakan atau perubahan perilaku.
Ketika ingin melakukan strategi pengembangan pesan dalam perencanaan media dan komunikasi, ada tiga faktor dalam pesan yakni:
Kode pesan, pean pada dasarnya merupakan bentuk yang dikode atau disandi, proses penyandian pesan dalam komunikasi dilakuakan demi mencapai kondisi isomorfik yaitu konisi kesamaan penafsiran pada perilaku yang sama dalam pikiran komunikator maupun komunikan agar dapat menghasilkan efek berupa perilaku yang sesuai dengan yang diharapkan.
Isi pesan, materi yang dipilih oleh sumber untuk menyatakan maksudnya. seperti hal nya kode pesan isi pesan juga mempunyai unsur dan struktur. Perencanaan isi pesan harus mempertimbangkan kondisi sasaran dan sebagai upaya untuk menginventarisasikan pesan-pesan yang telah disandi dan menyusunnya ke dalam urutan-urutan tertentu hingga ketika pesan tersebut kita sampaikan dapat benar-benar dipahami oleh penerima sesuai dengan tujuan komunikasi. Untuk komunikasi persuasive,Wayne N. Thompso (Rakmat, 1992:115-118) menyarankan bahwa isi pesan harus menarik perhatian, menyentuh dan menggerakkan sehingga pesan-pesan mempunyai pengaruh pskologis.
Perlakuan pesan, pengolahan pesan merujuk pada keputusan-keputusan yang diambil oleh sumber mengenai cara yang bagaimana yang harus ditempuh ketika isi menyampaikan pesannya.

strategi pengembangan pesan

noreply@blogger.com (nabila) — Sat, 25 Nov 2017 02:43:00 +0000

STRATEGI PENGEMBANGAN PESAN

Setelah menetapkan sasaran yang dipilih, maka kita dapat menyusun sebuah pesan yang dapat mendorong sasaran ke arah tindakan atau perbuatan yang diharapkan. Dalam pengembangan suatu pesan diperlukan kemampuan antara ilmu dan seni.

Hal yang harus diperhatikan dalam strategi pengembangan pesan ialah Thema, copywriting, Ilustrating, dan Layout.

Dalam pengembangan komunikasi yang efektif ada delapan tahapan yang harus dinilai. Yang harus dilakukan komunikator ialah:

Pertama mengidentifikaisi audiens sasaran. Proses komunikasi pemasaran harus diawali dengan pendefinisian yang jelas tentang audiens sasaran. Misalnya: pesan tertentu akan ditujukan kepada pembeli potensial produk perusahaan, pemakai, pengambil keputusan atau pembawa pengaruh bisa berupa kelompok, individu, publik tertentu atau publik secara umum. Audience sasaran sangat mempengaruhi keputusan komunikator tentang apa, bagaimana, kapan, dimana, dan kepada siapa pesan yang hendak disampaikan.

Kedua, Menentukan Tujuan Komunikasi. Setelah pasar sasaran dan persepsinya dipahami, kominkator pemasaran mesti merumuskan respon aundiens yang inginkan. Pemasar mungkin hanya ingin menempatkan pesannya dalam benak konsumen, mengubah sikapnya, atau mendorongnya untuk berbuat sesuatu.

Ketiga, setelah aundiens sasaraan dan respon yang diinginkan selesai dirumuskan, komunikator bisa beranjak ke pengembangan pesan yang efektif. Idealnya pesan tersebut harus menarik perhatian, menimbulkan niat, memicu keinginan, dan mendorong orang untuk berbuat. Dalam perumusan pesan menuntut kita untuk menjawab empat pertanyaan : apa yang disampaikan (isi pesan), bagaimana mengatakan nya secara logis (struktur pesan), bagaimana mengatakannya secara simbolis (format pesan), dan siapa yang menyampaikannya (sumber pesan).

Keempat, Memilih Saluran Komunikasi. Komunikator memilih saluran komunikasi yang paling efisien untuk menyampaikan pesannya. Misalnya, umumnya detailer perusahaan formasi jarang dapat meminta waktu lebih dari sepuluh menit dari seorang dokter yang sibuk. Presentasi mereka harus singkat, tajan, mengena dan meyakinkan. Hal ini membuat kunjungan detailer sangat mahal. Industri farmasi mau tidak mau mesti memperluas saluran komunikasinya dengan memasang iklan di jurnal kedokteran, mengirim direct-mail (berisi kaset audio dan video), membagi Sampel gratis, dan juga telemarketing. Saluran komunikasi dapat dibagi menjadi dua, personal dan non personal. Saluran komunikasi personal meliputi dua orang atau lebih yang berkomunikasi langsung secara tatap muka, pembicara dengan audiensnya lewat telepon atau email komunikasi personal bisa lebih efektif karena adanya peluang untuk mengindividualisasikan penyampaian pesan dan umpan baliknya. Sedangnya saluran nonpersonal meliputi media, atmosfir dan even. Media terdiri dari media cetak (koran, majalah, direct-mail), media siaran (radio,televisi), media elektronik (kaset audio, Video, CD-ROM, halaman web), dan media display (baliho, papan iklan, poster, sign). Kebanyakan pesan non personal berasal dari media yang harus dibayar perusahaan (paid Media).

Kelima, Menetapkan Total Anggaran Komunikasi. Menurut pendapat Titik Nurbiyati dan Mahmud M (2005:287) dalam buku manajemen pemasaran kontemporer, salah satu kegiatan paling penting dan merupakan keputusan yang paling sukar yang biasanya dihadapi oleh perusahaan adalah menetapkan besarnya biaya promosu. Untuk menetapakan seberapa besar biaya promosi sebelumnya harus melalui proses penganggaran. Perusahaan dalam proses penganggaran ini bisa saja menerapkan metode dengan menetapkan terlebih dahulu jumlah anggaran untuk periklanan yang meliputi metode keterjangkauan, metode presentase penjualan, metode keseimbangan kompetitif, dan metode tujuan dan tugas.

Keenam, Memutuskan Bauran Komunikasi. Perusahaan harus membagi seluruh anggaran promosi dalam bauran komunikasi pemasaran diantara sarana promisi yang utama yang terdiri dari emat model komunikasi utama sebagai berikut : iklan, promosi penjualan, pemasaran langsung dan interaktif atau penjualan pribadi, Hubungan masyarakat (PR).

Ketujuh, Mengukur Hasil Komunikasi. Dalam Kotler (2005:330). Setelah pelaksaan promosi, komunikator harus bisa mengukur pengaruhnya pada target audiens. Anggota target audiens ditanya apakah memahami dan bisa mengingat pesan tersebut, berapa kali mereka melihat, poin apa yang diingat, bagaimana perasaan mereka tentang pesan itu, dan sikap mereka dulu dan sekarang terhadap produk dan perusahaan. Komunikator juga harus mengumpulkan ukuran, prilaku respon audiens, seperti beberapa banyak orang yang membeli prosduk, suka atau tidak, dan membicarakan tentang hal tersebut pada orang lain.

Dan yang terakhir, Mengelola Proses Komunikasi pemasaran terpadu. Dengan menggunakan strategi komunikasi pemasaran terpadu akan menghasilkan konsistensi komunikasi yang lebih baik dan dampak penjualan yang lebih besar. Komunikasi pemasaran terpadu membawa strategi komunikasi pemasaran kearah positif bagi perusahaan maupun konsumennya. Dalam Kontler (2005:337). Mengatur dan mengkoordinasikan seluruh proses komunikasi memerlukan Integrated Marketing Communication : rencana komunikassi pemasaran yang menyadari nilai tambah dari rencana yang komprehensive yang menilai peranan strategi dari bermacam-macam disiplin komunikasi dan menggabungkan disiplin ini untuk menghasilkan kejelasan, konsistensi, dan pengaruh maksimum melalui keutuhan pesan yang berlainan.

Sumber:

http://tipz2.blogspot.co.id/2008/12/pengembangan-pesan.html

https://www.scribd.com/document/360902384/Strategi-Pengembangan-Komunikasi-Pemasaran

www.jurnalkommas.com/docs/Jurnal_Rosyid%20Ibnu%20Wardana_D0211091.pdf

Strategi Brand

noreply@blogger.com (Anonymous) — Thu, 23 Nov 2017 15:39:00 +0000

Brand merupakan sebuah produk, yang secara potensial dinilai oleh pasar sasaran berdasarkan keuntungan atau kepuasan yang tersedia, yang meliputi objek, jasa, organisasi, tempat,. orang atau idea. Sebagian besar konsumen melihat brand atau merek sebagai bagian produk yang penting dan dapat menamah nilai terhadap produk.

Komunikasi pemasaran memiliki peran dalam membentuk citra merek dan dalam meningkatkan penjualannya. Ketatnya persaingan usaha, perkembangan teknologi dan perubahan perilaku konsumen membuat pemasar harus menerapkan komunikasi pemasaran terpadu.

Asosiasi Pemasaran Amerika mendefinisikan brand atau merek sebagai nama, istilah, simbol, tanda, atau kombinasinya, yang ditujukan agar dapat mengenali barang atau jasa dari satu atau sekelompok penjual dan membedakannya dari produk dan jasa para pesaing. Dapat menjadi investasi jangka panjang brand atau merek merusahaan yang apabila dikelola dengan maksimal akan memberikan keuntungan besar bagi perusahaan yang mengelolanya. Karena dalam suatu proses pembelian adalah menyeleksi brand atau merek yang dikenal dalam suatu kelompok untuk dipertimbangkan dan diputuskan produk mana yang akan dibeli.

Brand concept manajemen merupakan salah satu upaya untuk meningkatkan ekuitas dan loyalitas konsumen yang berkelanjutan, yang mana sebagai proses perencanaan, implementasi, dan pengendalian suatu konsep merek sepanjang masa hidup merek tersebut.

Brand atau merek dengan top mind mempunyai nilai pertimbangan yang tinggi, jika suatu brand tidak tersimpan dalam ingatan konsumen, berarti brand tersebut tidak akan dipertimbangkan dalam benaknya. Sudah bukan rahasia lagi bahwa brand yang sudah bertahan puluhan tahun kini berhasil menjadi merek termahal karena dikelola oleh perencanaan manajemen merek yang sukses. Dalam jangka waktu yang lama bahwa berinvestasi dengan brand memberikan hasil yang lebih menguntungkan.

Analisis Konsumen II

noreply@blogger.com (Anonymous) — Thu, 23 Nov 2017 06:11:00 +0000

ANALISIS KONSUMEN II

Perilaku konsumen memiliki kepentingan khusus bagi orang karena berbagai alasan berhasrat mempengaruhi atau mengubah perilaku itu, termasuk mereka yang kepentingan utamanya adalah pemasaran, pendidikan, dan perlindungan konsumen,sertakebijakan umum. Sebelum Perang Dunia II, banyak perusahaan, tetapi berorientasi pada produksi yang mencerminkan filosofi bahwa “produk yang baik akan menjual diri sendiri”. Namun persoalannya berubah sesudah perang, ketika banyak perusahaan mendapatkan bahwa mereka memiliki kapasitas yang lebih produktif daripada yang diserap pasar. Segera menjadi penting sekali untuk mengubah focus dari produksi ke pemasaran.Elemen kunci dala definisi ini adalah pertukaran antara pelanggan dan penyuplai. Masing-masing pihak memberikan sesuatu yang bernilai kepada pihak lain dengan tujuan memenuhi kebutuhan mereka masing-masing. Dalam konteks pembelian yang normal, uang ditukar dengan barang atau jasa yang diinginkan.Perhatikan bahwa pelanggan terletak pada inti dari proses tersebut. Semua yang dilakukan penyuplai dalam hal produk, harga, promosi dan distribusi diadaptasikan dengan permintaan pasar. Oleh karena itu pelanggan menjalankan pengaruh dominan pada semua yang dilakukan perusahaan. Tidak mengherankan bahwa studi perilaku konsumen memiliki akar utamanya di dalam bidang ekonomi, dan yang lebih baru, dalam bidang pemasaran.

A. Definisi prilaku konsumen

Perilaku konsumen merupakan suatu proses yang berkaitan erat dengan proses pembelian, pada saat itu konsumen melakukan aktifitas-aktifitas seperti melakukan pencarian, penelitian, dan pengevaluasian produk. Perilaku konsumen merupakan hal-hal yang mendasari konsumen untuk membuat keputusan pembelian.Yang termasuk ke dalam perilaku konsumen selain mengenai kualitas produk, juga meliputi harga produk atau jasa tersebut. Jika harga suatu produk tidak terlalu tinggi, maka konsumen tidak akan terlalu lama membutuhkan waktu untuk memikirkan dan melakukan aktifitas perilaku konsumen. Namun jika harga suatu barang atau jasa tersebut bisa dibilang tinggi, atau mahal, maka konsumen tersebut akan memberikan effort lebih terhadap barang tersebut. Pembeli tersebut akan semakin lama melakukan perilaku konsumen, seperti melihat, menanyakan, mengevaluasi, dan mempertimbangkan.

Berikut adalah beberapa definisi perilaku konsumen menurut para ahli:

A. Menurut Engel, Blackwell dan Miniard

Perilaku konsumen adalah tindakan-tindakan produk dan jasa, termasuk didalamnya adalah proses keputusan yang mengawali serta mengikuti tindakan pembelian tersebut. Tindakan tersebut adalah terlibat secara langsung dalam proses memperoleh, mengkonsumsi bahkan membuang atau tidak jadi menggunakan suatu produk atau jasa tersebut.

B. Menurut The American Marketing Association

Perilaku konsumen adalah proses membagai interaksi dinamis dari pengaruh dan kesadaran, perilaku dan lingkungan dimana seseorang melakukan pertukaran aspek kehidupannya.

C. Menurut Mowen

Perilaku konsumen merupakan aktivitas ketika seseorang mendapatkan, mengkonsumsi atau membuang barang atau jasa pada saat proses pembelian.

A. Menurut Schiffman dan Kanuk

Perilaku konsumen adalah suatu proses yang dilalui oleh seorang pembeli dalam mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi serta bertindak pada konsumsi produk dan jasa, maupun ide yang diharapkan dapat memenuhi kebutuhan seseorang tersebut.

B. PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN OLEH KONSUMEN

Proses Pengambilan Keputusan Membeli Sebelum membeli suatu produk atau jasa, umumnya konsumen melakukan evaluasi untuk melakukan pemilihan produk atau jasa. Evaluasi dan pemilihan yang digunakan akan menghasilkan suatu keputusan. Pengambilan ke putusan sendiri merupakan sebuah proses yang terdiri dari beberapa tahap, yaitu pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif sebelum pembelian, pembelian, konsumsi, dan evaluasi alternatif sesudah pembelian (Engel,1995). Selanjutnya akan dijelaskan mengenai proses pengambilan keputusan membeli yang meliputi pengertian proses pengambilan keputusan membeli, tahap-tahap dalam proses pengambilan keputusan membeli, tingkatan dalam proses pengambilan keputusan membeli serta faktor apa saja yang mempengaruhi proses pengambilan keputusan membeli.

Pengertian proses pengambilan keputusan membeli Engel (1995) mengatakan bahwa proses pengambilan keputusan membeli mengacu pada tindakan konsisten dan bijaksana yang dilakukan untuk memenuhi kebutuhan. Pengambilan keputusan membeli merupakan keputusan konsumen tentang apa yang hendak dibeli, berapa banyak yang akan dibeli, di mana akan dilakukan, kapan akan dilakukan dan bagaimana pembelian akan dilakukan (Loudon & Bitta, 1993). Berkowitz (2002) juga mengemukakan bahwa proses keputusan pembelian merupakan tahap-tahap yang dilalui pembeli dalam menentukan pilihan tentang produk dan jasa yang hendak dibeli. Ahli lain menyatakan bahwa pengambilan keputusan konsumen adalah proses pengintegrasian yang mengkombinasikan.

Pengetahuan untuk mengevaluasi dua atau lebih perilaku alternatif dan memilih salah satu diantaranya (Setiadi, 2003). Sementara Schiffman-Kanuk (2007) mengatakan bahwa keputusan sebagai seleksi terhadap dua pilihan alternatif atau lebih, dengan kata lain ketersediaan pilihan yang lebih dari satu merupakan suatu keharusan dalam pengambilan keputusan. Berdasarkan uraian diatas, maka proses pengambilan keputusan membeli yang dipakai dalam penelitian ini merujuk pada teori yang dikemukakan oleh Engel (1995) yakni proses pengambilan keputusan membeli mengacu pada tindakan konsisten dan bijaksana yang dilakukan untuk memenuhi kebutuhan. Selanjutnya akan dibahas mengenai tahapan-tahapan dalam membeli.

· Para ahli telah merumuskan proses pengambilan keputusan model lima tahap, meliputi:
Pengenalan masalah Proses pembelian dimulai saat pembeli mengenali masalah atau kebutuhan, yang dipicu oleh rangsangan internal atau eksternal. Rangsangan internal misalnya dorongan memenuhi rasa lapar, haus dan seks yang mencapai ambang batas tertentu. Sedangkan rangsangan eksternal misalnya seseorang melewati toko kue dan melihat roti yang segar dan hangat sehingga terangsang rasa laparnya.

· Pencarian informasi Konsumen yang terangsang kebutuhannya akan terdorong untuk mencari informasi yang lebih banyak. Sumber informasi konsumen yaitu: Sumber pribadi: keluarga, teman, tetangga dan kenalan. Sumber komersial: iklan, wiraniaga, agen, kemasan dan penjualan. Sumber publik: media massa dan organisasi penilai konsumen Sumber pengalaman penanganan, pemeriksaan dan menggunakan produk

· Evaluasi alternatif Konsumen memiliki sikap beragam dalam memandang atribut yang relevan dan penting menurut manfaat yang mereka cari. Kumpulan keyakinan atas merek tertentu membentuk citra merek, yang disaring melalui dampak persepsi selektif, distorsi selektif dan ingatan selektif

· Keputusan pembelian Dalam tahap evaluasi, para konsumen membentuk preferensi atas merek-merek yang ada di dalam kumpulan pilihan. Faktor sikap orang lain dan situasi yang tidak dapat diantisipasi yang dapat mengubah niat pembelian termasuk faktor-faktor penghambat pembelian. Dalam melaksanakan niat pembelian, konsumen dapat membuat lima sub-keputusan pembelian, yaitu: keputusan merek, keputusan pemasok, keputusan kuantitas keputusan waktu dan keputusan metode pembayaran

· Perilaku pasca pembelian Para pemasar harus memantau kepuasan pasca pembelian, tindakan pasca pembelian dan pemakaian produk pasca pembelian, yang tujuan utamanya adalah agar konsumen melakukan pembelian ulang.

C. Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Perilaku pembelian konsumen sebenarnya di pengaruhi oleh faktor-faktor budaya, sosial, pribadi, dan psikologis. Sedangkan faktor yang paling berpengaruh dan paling luas dan paling dalam adalah faktor budaya.

1. Faktor budaya

Faktor budaya memberikan pengaruh paling luas dan dalam pada perilaku konsumen.
Perusahaan harus mengetahui peranan yang dimainkan oleh budaya, subbudaya dan kelas sosial pembeli. Budaya adalah penyebab paling mendasar dari keinginan dan perilaku seseorang. Budaya merupakan kumpulan nilai-nilai dasar, persepsi, keinginan dan perilaku yang dipelajari oleh seorang anggota masyarakat dari keluarga dan lembaga penting lainnya. Setiap kebudayaan terdiri dari sub-budaya yang lebih kecil yang memberikan identifikasi dan sosialisasi yang lebih spesifik untuk para anggotanya. Sub-budaya dapat dibedakan menjadi empat jenis: kelompok nasionalisme, kelompok keagamaan, kelompok ras, area geografis. Banyak subbudaya membentuk segmen pasar penting dan pemasar sering kali merancang produk dan program pemasaran yang disesuaikan dengan kebutuhan konsumen.
Kelas-kelas sosial adalah masyarakat yang relatif permanen dan bertahan lama dalam suatu masyarakat, yang tersusun secara hierarki dan keanggotaannya mempunyai nilai, minat dan perilaku yang serupa. Kelas sosial bukan ditentukan oleh satu faktor tunggal, seperti pendapatan, tetapi diukur dari kombinasi pendapatan, pekerjaan, pendidikan, kekayaan dan variable lain.

2. Faktor sosial

Perilaku konsumen juga dipengaruhi oleh faktor sosial, seperti kelompok kecil, keluarga serta peranan dan status sosial konsumen. Perilaku seseorang dipengaruhi oleh banyak kelompok kecil. Kelompok yang mempunyai pengaruh langsung. Definisi kelompok adalah dua orang atau lebih yang berinteraksi untuk mencapai sasaran individu atau bersama. Keluarga dapat pempengaruhi perilaku pembelian. Keluarga adalah organisasi pembelian konsumen yang paling penting dalam masyarakat. Keputusan pembelian keluarga, tergantung pada produk, iklan dan situasi. Seseorang umumnya berpartisipasi dalam kelompok selama hidupnya-keluarga, klub, organisasi. Posisi seseorang dalam setiap kelompok dapat diidentifikasikan dalam peran dan status. Setiap peran membawa status yang mencerminkan penghargaan yang diberikan oleh masyarakat.

3. Faktor pribadi

Keputusan pembelian juga dipengaruhi oleh karakteristik pribadi seperti umur dan tahapan daur hidup, pekerjaan, situasi ekonomi, gaya hidup, serta kepribadian dan konsep diri pembeli. Konsumsi seseorang juga dibentuk oleh tahapan siklus hidup keluarga. Beberapa penelitian terakhir telah mengidentifikasi tahapan-tahapan dalam siklus hidup psikologis. Orang-orang dewasa biasanya mengalami perubahan atau transformasi tertentu pada saat mereka menjalani hidupnya. Pekerjaan mempengaruhi barang dan jasa yang dibelinya. Para pemasar berusaha mengidentifikasi kelompok-kelompok pekerja yang memiliki minat di atas rata-rata terhadap produk dan jasa tertentu. Situasi ekonomi seseorang akan mempengaruhi pemilihan produk. Situasi ekonomi seseorang terdiri dari pendapatan yang dapat dibelanjakan (tingkatnya, stabilitasnya, dan polanya), tabungan dan hartanya (termasuk presentase yang mudah dijadikan uang Gaya hidup seseorang adalah pola hidup di dunia yang diekspresikan oleh kegiatan, minat dan pendapat seseorang. Gaya hidup menggambarkan “seseorang secara keseluruhan” yang berinteraksi dengan lingkungan. Gaya hidup juga mencerminkan sesuatu dibalik kelas sosial seseorang. Kepribadian adalah karakteristik psikologis yang berada dari setiap orang yang memandang responnya terhadap lingkungan yang relatif konsisten. Kepribadian dapat merupakan suatu variabel yang sangat berguna dalam menganalisa perilaku konsumen. Bila jenis- jenis kepribadian dapat diklasifikasikan dan memiliki korelasi yang kuat antara jenis-jenis kepribadian tersebut dengan berbagai pilihan produk atau merek.

4. Psikologi

Pemilihan barang yang dibeli seseorang lebih lanjut dipengaruhi oleh empat faktor psikologis, yaitu motivasi, persepsi, pengetahuan serta kepercayaan.
Motivasi merupakan kebutuhan yang cukup menekan untuk mengarahkan seseorang mencari cara untuk memuaskan kebutuhan tersebut. Beberapa kebutuhan bersifat biogenik, kebutuhan ini timbul dari suatu keadaan fisiologis tertentu, seperti rasa lapar, rasa haus, rasa tidak nyaman. Sedangkan kebutuhan-kebutuhan lain bersifat psikogenik yaitu kebutuhan yang timbul dari keadaan fisologis tertentu, seperti kebutuhan untuk diakui, kebutuhan harga diri atau kebutuhan diterima. Persepsi didefinisikan sebagai proses dimana seseorang memilih, mengorganisasikan, mengartikan masukan informasi untuk menciptakan suatu gambaran yang berarti dari dunia ini. Orang dapat memiliki persepsi yang berbeda-beda dari objek yang sama karena adanya tiga proses persepsi:

1. Perhatian yang selektif

2. Gangguan yang selektif

3. Mengingat kembali yang selektif

4. Pembelajaran menjelaskan perubahan dalam perilaku seseorang yang timbul dari pengalaman. Sedang kepercayaan merupakan suatu pemikiran deskriptif yang dimiliki seseorang terhadap sesuatu.

5. Faktor Marketing Strateg Merupakan variabel dimana pemasar mengendalikan

D. Proses Internal Psikologi Konsumen

Proses psikologis dasar peran penting dalam memahami bagaimana konsumen benar-benar membuat keputusan pembelian mereka.Sebelum mengambil keputusan ada lima tahap yang harus dilewati dalam proses keputusan pembelian oleh konsumen, yaitu:

Pengenalan Masalah, proses pembelian dimulai ketika pembeli menyadari suatu masalah atau Kebutuhan yang dipicu oleh rangsangan internal dan eksternal. Pemasar harus harus mengidentifikasi keadaan yang memicu kebutuhan tertentu dengan mengumpulkan informasi dari sejumlah konsumen sehingga mereka bisa mengembangkan strategi pemasaran yang memicu minat konsumen.

Pencarian Informasi, tingkat ini merupakan salah satu tingkat yang penting bagi seorang konsumen dalam mengambil sebuah keputusan. Seorang konsumen harus melakukan survei ke beberapa toko dan membandingkan beberapa merek agar benar-benar mendapatkan sebuah produk yang berkualitas. Sumber informasi yang dapat dijadikan acuan oleh konsumen diantaranya adalah pribadi (keluarga, teman, tetangga, rekan), Komersial (iklan, situs web), Publik (media massa, organisasi), Eksperimental (penanganan, pemeriksaan, penggunaan produk).

Evaluasi Alternatif, setelah mendapatkan informasi hal yang harus dilakukan oleh konsumen adalah melakukan penilaian atau evaluasi terhadap sebuah produk. Beberapa konsep dasar yang akan membantu konsumen untuk memhami proses evaluasi adalah konsumen berusaha untuk memuaskan kebutuhan, mencari manfaat tertentu dari solusi produk dan konsumen melihat sebuah produk sebagai sekelompok atribut yang mampu menghantarkan manfaat yang diperlukan untuk memuaskan kebutuhan. Keputusan pembelian, dalam tahap evaluasi konsumen membentuk preferensi antarmerk dalam kumpulan pilihan, konsumen mungkin juga membentuk maksud untuk membeli merk yang paling disukai. Untuk melakukan atau mengambil sebuah keputusan konsumen dapat membentuk lima subkeputusan yaitu merek, penyalur, kualitas, waktu, metode pembayaran.

Perilaku Pasca Pembelian, setelah pembelian, konsumen mungkin mengalami konflik dikarenakan melihat fitur mengkhawatirkan tertentu atau mendengar hal-hal yang menyenagkan tentang merek lain dan waspada terhadap informasi yang mendukung keputusannya. Komunikasi pemasaran seharusnya memasok keyakinan dan evaluasi memperkuat pilihan konsumen dan membantunya merasa nyaman tentang merek tersebut. Oleh karena itu konsuemn harus mengamati keputusan pascapembelian, tindakan pascapembelian, dan penggunaan produk pascapembelian.

Psikologi konsumen adalah hubungan antara penciptaan suatu produk dan peluang penggunaannya oleh individu dengan proses-proses mental (psikologis) yaitu meliputi pemahaman tentang proses psikologi dalam diri konsumen sebagai individu maupun kelompok, aspek-aspek psikologi yang dipertimbangkan dalam strategi pemasaran/distribusi produk, riset pemasaran dalam konteks psikologi.
Perilaku konsumen adalah proses dan aktivitas ketika seseorang berhubungan dengan pencarian, pemilihan, pembelian, penggunaan, serta pengevaluasian produk dan jasa demi memenuhi kebutuhan dan keinginan.[1] Perilaku konsumen merupakan hal-hal yang mendasari konsumen untuk membuat keputusan pembelian.

Psikologi konsumen atau di kenal dengan istilah perilaku konsumen menurut Munandar (2001) adalah mempelajari secara luas perilaku manusia terhadap barang barang dan jasa di mana manusia sebagai konsumennya. Misalnya menguraikan macam pilihan dan alasan terhadap apa yang telah di pilih.

Bahkan Sutisna (2002) mengatakan bahwa terdapat dua alasan mengapa psikologi untuk di pelajari ? pertama, karena konsumen sebagai titik sentral perhatian pemasaran. Kedua, karena ini menunjukan bahwa lebih banyak produk yang ditawarkan dari pada permintaan.

Mempelajari apa yang di inginkan dan di butuhkan oleh konsumen pada saat ini merupakan hal sangat penting karena, memahami konsumen akan menuntun pemasar pada kebijakan pemasaran yang tepat dan efisien. Dengan bidikan yang fokus, maka biaya yang di keluarkan untuk promosi akan lebih murah dan tepat sasaran. Selain itu, penawaran produk yang berlebih akan menyebabkan banyak produk yang tidak terjual atau tidak di konsumsi oleh konsumen.

E. Alternatif Pendekatan Dalam Mempelajari Perilaku Konsumen

Terdapat tiga pendekatan utama dalam meneliti perilaku konsumen.^[5] Pendekatan pertama adalah pendekatan interpretif.^[5] Pendekatan ini menggali secara mendalam perilaku konsumsi dan hal yang mendasarinya. Studi dilakukan dengan melalui wawancara panjang dan focus group discussion untuk memahami apa makna sebuah produk dan jasa bagi konsumen dan apa yang dirasakan dan dialami konsumen ketika membeli dan menggunakannya.

Pendekatan ke dua adalah pendekatan tradisional yang didasari pada teori dan metode dari ilmu psikologi kognitif, sosial, dan behaviorial serta dari ilmu sosiologi.^[5] Pendekatan ini bertujuan mengembangkan teori dan metode untuk menjelaskan perilaku dan pembuatan keputusan konsumen. Studi dilakukan melalui eksperimen dan survei untuk menguji coba teori dan mencari pemahaman tentang bagaimana seorang konsumen memproses informasi, membuat keputusan, serta pengaruh lingkungan sosial terhadap perilaku konsumen.

Pendekatan ke tiga disebut sebagai sains pemasaran yang didasari pada teori dan metode dari ilmu ekonomi dan statistika ^[5]Pendekatan ini dilakukan dengan mengembangkan dan menguji coba model matematika berdasarkan hierarki kebutuhan manusia menurut Abraham Maslow (Teori hierarki kebutuhan Maslow) untuk memprediksi pengaruh strategi marketing terhadap pilihan dan pola konsumsi, yang dikenal dengan sebutan moving rate analysis.

Paper ini ditulis oleh Aryani Puspita Mahasiswa Jurusan Perbankan Syari’ah IAIN Pontianak angkatan 2014

Daftar pustaka

Ma’ruf Jasman J 2005, Riset Perilaku Konsumen : Nilai Membeli Melalui Internet,Program Magister Manajemen Program Pascasarjana Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh.

http://pustaka.ut.ac.id/website/index.php?option=com_content&view=article&id=96:adni-4410-psikologi-industri&Itemid=74&catid=29:fisip

Budgetting

noreply@blogger.com (Anonymous) — Thu, 23 Nov 2017 05:52:00 +0000

BUDGETTING

Budgetting merupakan suatu alat untuk perencanaan dan pengawasan operasi keuntungan dalam suatu organisasi laba dimana tingkat formalitas suatu budget tergantung besar kecilnya organisasi. Untuk melaksanakan tugas di atas, tentu saja diperlukan rencana yang sangat matang oleh suaru perusahaan agar bisa berjalan dengan baik. Dengan demikian dari gambaran tersebut dapat merasakan begitu pentingnya suatu perencanaan dan pengawasan yang baik hanya dapat diperoleh manajemen dengan mempelajari, menganalisa dan mempertimbangkan dengan seksama kemungkinan-kemungkinan yang akan terjadi.

Dalam melakukan penganggaran oleh suatu perusahaan, pasti ada hal yang menjadi menyenangkan dan merugikan bagi perusahaan ketika penyaluran anggarannya. Adapun yang menguntukan bagi perusahaan pada saat melakukan budgetting adalah

ü Mempercepat dan mengefesienkan pencapaian tugas.

ü Mengurangi tugas-tugas rutin operasional pimpinan sehingga ia lebih terfokus kepada hal-hal yang bersifat jangka panjang dari stategis.

ü Meningkatkan daya kopetensi, motivasi, dan menimbulkan proses penilaian yang lebih objektif.

Dan kelemahan pada saat melakukan budgetting bagi perusahaan adalah

ü Anggaran hanya merupakan rencana, dan rencana tersebut baru berhasil apabila dilaksanakan sungguh-sungguh.

ü Anggaran hanya merupakan suatu alat yang dipergunakan untuk membantu manajer dalam melaksanakan tugasnya, bukan menggantikannya.

Oleh karena itu, ketika ingin melakukan budgetting yang dilakukan oleh suatu perusahaan, maka perusahaan harus mengetahui atau menentukan kearah mana perusahaan akan bergerak, aktivitas apa saja yang akan dilaksanakan dan apa hasil yang akan dicapai, maka anggaran dapat membantu agar rencana yang telah disusun berjalan dengan efektif dan efisien”.

Di suatu perusahaan ketika melakukan suatu pemasaran, tidak akan terlepas dengan Budgetting, karena budgetting merupakan suatu alat untuk perencanaan dan pengawasan operasi keuntungan dalam suatu organisasi laba dimana tingkat formalitas suatu budget tergantung besar kecilnya organisasi. Untuk melaksanakan tugas di atas, tentu saja diperlukan rencana yang sangat matang oleh suaru perusahaan agar bisa berjalan dengan baik. Dengan demikian dari gambaran tersebut dapat merasakan begitu pentingnya suatu perencanaan dan pengawasan yang baik hanya dapat diperoleh manajemen dengan mempelajari, menganalisa dan mempertimbangkan dengan seksama kemungkinan-kemungkinan yang akan terjadi. Anggaran dapat mengontrol penggunaan dana agar tidak terlalu besar, serta mengontrol dan mengendalikan kinerja karyawan karena mereka dituntut untuk menjalankan aktivitas sesuai dengan anggaran yang telah ditetapkan. Sebuah anggaran yang telah disusun tidak akan memberikan hasil yang baik tanpa adanya pengawasan yang dilaksanakan dengan baik juga.

A. Pengertian Budgetting menurut para ahli (Anggaran)

Anggaran Menurut Munandar “defenisi anggaran adalah ”suatu rencana yang disusun secara sistematis yang meliputi seluruh kegiatan perusahaan, yang dinyatakan dalam unit atau kesatuan moneter yang berlaku untuk jangka waktu yang akan datang.”

Menurut Welsch “anggaran juga dapat diartikan sebagai istilah perencanaan untuk pengendalian laba menyeluruh dapat didefenisikan secara luas sebagai suatu anggaran sistematis dan formal untuk perencanaan, pengkoordinasian dan pengendalian tanggung jawab manajemen”.

Menurut Nafarin “anggaran merupakan rencana tertulis mengenai kegiatan suatu organisasi yang dinyatakan secara kuantitatif untuk jangka waktu tertentu dan umumnya dinyatakan dalam satuan uang, tetapi dapat juga dinyatakan dalam satuan barang maupun jasa”.

Menurut Sofyan “anggaran merupakan suatu pendekatan yang sistematis dan formal untuk tercapainya pelaksanaan fungsi perencanaan sebagai alat membantu pelaksanaan tanggung jawab manajemen”.

Menurut Garisson, Norren, and Brewer, “anggaran adalah suatu rencana terperinci mengenai pendapatan dan penggunaan sumber daya keuangan dan sumber daya lainnya selama periode tertentu.”

Jadi dapat saya simpulkan bahwa anggaran merupakan suatu rencana perusahaan dalam pengendalian keuangan suatu perusahaan dalam jangka tertentu.

Penyelesaian anggaran bagi seluruh unit organisasi akan memfasilitasi koordinasi aktivitas lintas departemen dan unit organisasi yang lain, membantu manajer mengidentifikasi sumber hambatan saat ini dan hal-hal potensial yang membuat operasi berjalan dengan tidak lancar. Anggaran juga berfungsi sebagai alat komunikasi dimana manajemen puncak mendefinisikan rencana dan tujuannya untuk periode agar manajer lainnya dan karyawan memiliki akses terhadap informasi tersebut, menjadi alat motivasi, serta menyediakan otoritas untuk memproleh dan menggunakan sumber daya. Pada akhir periode operasi, anggaran pada periode tersebut dapat berfungsi sebagai dasar untuk menilai kinerja dengan cara melaporkan kinerja dengan cara melaporkan kinerja antara pengeluaran aktual yang dilakukan dengan hasil operasi.

B. Tujuan, fungsi dan mamfaat Anggaran

1. Tujuan Anggaran

Anggaran sangat dibutuhkan oleh sebuah perusahaan karena anggaran dapat mencegah pengeluaran-pengeluaran bagi hal-hal atau aktivitas-aktivitas yang tidak dibenarkan oleh undang-undang. Menurut M. Nafarin dalam buku “Penganggaran Perusahaan” (2004:15) menyatakan bahwa tujuan anggaran adalah:

a) Digunakan sebagai landasan yuridis formal dalam memilih sumber dan investasi dana.

b) Memberikan batasan atas jumlah dana yang dicari dan digunakan.

c) Merinci jenis sumber dana yang dicari maupun jenis investasi dana, sehingga dapat memudahkan pengawasan.

d) Merasionalkan sumber dan investasi dana agar dapat mencapai hasil yang maksimal.

e) Menyempurkan rencana yang telah disusun, karena dengan anggaran lebih jelas dan nyata terlihat.

f) Menampung dan menganalisis serta memutuskan setiap usulan yang berkaitan

2. Fungsi Anggaran

Menurut Mardiasmo dalam bukunya yang berjudul “Akuntansi Sektor Publik” mempunyai beberapa fungsi sebagai berikut:

a) Anggaran sebagai alat perencaan (planning tool)

Anggaran merupakan alat perencanaan manajemen untuk mencapai tujuan organisasi. Anggaran sektor publik dibuat untuk merencanakan tindakan apa yang akan dilakukan oleh pemerintah, berapa biaya yang dibutuhkan, dan berapa hasil yang diperoleh dari belanja pemerintah tersebut.

b) Anggaran sebagai alat pengendalian (control tool)

Sebagai alat pengendalian, anggaran memberikan rencana detail atas pendapatan dan pengeluaran pemerintah agar pembelanjaan yang dilakukan dapat dipertanggungjawabkan kepada publik.

c) Anggaran sebagaialat kebijakan fiskal (fiscal tool)

Anggaran sebagai alat kebijakan fiskal pemerintah digunakan untuk menstabilkan ekonomi dan mendorong pertumbuhan ekonomi.

d) Anggaran sebagai alat politik (political tool)

Anggaran sebagai alat politik digunakan untuk memutuskan prioritas-prioritas dan kebutuhan keuangan tehadap prioritas tersebut.

e) Anggaran sebagai alat koordinasi dan komunikasi (coordination and communication tool)

Setiap unit kerja pemerintah terlibat dalam proses penyusunan anggaran. Anggaran publik merupakan alat koordinasi antar bagian dalam pemerintah. Anggaran publik yang disusun dengan baik akan mampu mendeteksi terjadinya inkonsistensi suatu unit kerja dalam pencapaian tujuan organiasasi.

f) Anggaran sebagai alat penilaian kinerja (performance measurenment tool)

Anggaran merupakan wujud komitmen dari budget holder (eksekutif) kepada pemberi wewenang (legislatif). Kinerka eksekutif akan dinilai berdasarkanpencapaian target anggaran dan efisiensi pelaksanaan anggaran.

g) Anggaran sebagai alat motivasi (motivation tool)

Anggaran dapa digunakan sebagai alat untuk memotivasi manajer dan staffnya agar bekerja secara ekonomis, efektif, fan efisien dalam mencapai target dan tujuan organisasi yang telah ditetapkan.

h) Anggaran sebagai alat menciptakan ruang publik (public sphere)

Anggaran publik tidak boleh diabaikan oleh kabinet, birokrat, dan DPR/DPRD. Masyarakat, LSM, Perguruan Tinggi, dan berbagai organisasi kemasyarakatan harus terlibat dalam proses penganggaran publik.

3. Manfaat Anggaran

Setiap perusahaan dalam menjalankan usahanya membutuhkan suatu anggaran untuk dapat memenuhi kebutuhannya. Menurut M.Nafarin dalam bukunya “Penganggaran Perusahaan” (2004:15) mengemukakan manfaat anggaran sebagai berikut :

a) Segala kegiatan dapat terarah pada pencapaian tujuan bersama.

b) Dapat digunakan sebagai alat menilai kelebihan dan kekurangan pegawai.

c) Dapat memotivasi pegawai.

d) Menimbulkan rasa tanggungjawab pada pegawai.

e) Menghindari pemborosan dan pembayaran yang kurang perlu.

f) Sumber daya, seperti tenaga kerja, peralatan, dan dana dapat dimanfaatkan seefisien mungkin.

g) Alat pendidikan bagi para manajer (Assauri Sofyan. 2002).

C. Proses penyusunan Budgetting

Secara garis besar, proses penyusunan anggaran terbagi menjadi dua, yakni dari atas ke bawah (top-down) dan dari bawah ke atas (bottom-up)

1. Dari atas ke bawah (Top-down)

Merupakan proses penyusunan anggaran tanpa penentuan tujuan sebelumnya dan tidak berlandaskan teori yang jelas.[4] Proses penyusunan anggaran dari atas ke bawah ini secara garis besar berupa pemberian sejumlah uang dari pihak atasan kepada para karyawannya agar menggunakan uang yang diberikan tersebut untuk menjalankan sebuah program.[4] Terdapat 5 metode penyusunan anggaran dari atas ke bawah:

a) Metode kemampuan (The affordable method) adalah metode di mana perusahaan menggunakan sejumlah uang yang ada untuk kegiatan operasional dan produksi tanpa mepertimbangkan efek pengeluaran tersebut.

b) Metode pembagian semena-mena (Arbitrary allocation method) merupakan proses pendistribusian anggaran yang tidak lebih baik dari metode sebelumnya. Metode ini tidak berdasar pada teori, tidak memiliki tujuan yang jelas, dan tidak membuat konsep pendistribusian anggaran dengan baik.

c) Metode persentase penjualan (Percentage of sales) menggambarkan efek yang terjadi antara kegiatan iklan dan promosi yang dilakukan dengan persentase peningkatan penjualan di lapangan. Metode ini mendasarkan pada dua hal, yaitu persentase penjualan dan sejumlah pengembalian yang diterima dari aktivitas periklanan dan promosi yang dilakukan.

d) Melihat pesaing (Competitive parity) karena sebenarnya tidak ada perusahaan yang tidak mau tahu akan keadaan pesaingnya. Tiap perusahaan akan berusaha untuk melakukan promosi yang lebih baik dari para pesaingnya dengan tujuan untuk menguasai pangsa pasar.

e) Pengembalian investasi (Return of investment) merupakan pengembalian keuntungan yang diharapkan oleh perusahaan terkait dengan sejumlah uang yang telah dikeluarkan untuk iklan dan aktivitas promosi lainnya. Sesuai dengan arti katanya, investasi berarti penanaman modal dengan harapan akan adanya pengembalian modal suatu hari.

2. Dari bawah ke atas (Bottom-up)

Merupakan proses penyusunan anggaran berdasarkan tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya dan anggaran ditentukan belakangan setelah tujuan selesai disusun. Proses penyusunan anggaran dari bawah ke atas merupakan komunikasi strategis antara tujuan dengan anggaran. Terdapat 3 metode dasar proses penyusunan anggaran dari bawah ke atas, yakni:

a) Metode tujuan dan tugas (Objective and task method) dengan menegaskan pada penentuan tujuan dan anggaran yang disusun secara beriringan. Terdapat 3 langkah yang ditempuh dalam langkah ini, yakni penentuan tujuan, penentuan strategi dan tugas yang harus dikerjakan, dan perkiraan anggaran yang dibutuhkan untuk mencapai tugas dan strategi tersebut.

b) Metode pengembalian berkala (Payout planning) menggunakan prinsip investasi di mana pengembalian modal diterima setelah waktu tertentu. Selama tahun pertama, perusahaan akan mengalami rugi dikarenakan biaya promosi dan iklan masih melebihi keuntungan yang diterima dari hasil penjualan. Pada tahun kedua, perusahaan akan mencapai titik impas (break even point) antara biaya promosi dengan keuntungan yang diterima. Setelah memasuki tahun ketiga, barulah perusahaan akan menerima keuntungan penjualan. Strategi ini hasilnya dirasakan dalam jangka panjang.

c) Metode perhitungan kuantitatif (Quantitative models) menggunakan sistem perhitungan statistik dengan mengolah data yang dimasukkan dalam komputer dengan teknik analisis regresi berganda (multiple regression analysis). Metode ini jarang digunakan karena kompleks dalam pemakaiannya.

D. Jenis-Jenis Anggaran

1. Anggaran Penjualan

Anggaran penjualan merupakan suatu penentuan jumlah unit penjualan yang diperkirakan akan dijual di dalam suatu perusahaan untuk periode yang akan datang. Pada umumnya anggaran penjualan ini akan menyebutkan jumlah unit yang dijual serta harga jual per unit produk tersebut untuk masing-masing daerah penjualan yang ada. Dengan demikian, maka dari anggaran penjualan yang disusun tersebut akan dapat diketahui proyeksi penerimaan pendapatan perusahaan dari penjualan produk serta jumlah unit untuk masing-masing jenis produk yang dijual.

Untuk menyusun anggaran penjualan ini perlu disusun peramalah penjualan perusahaan dengan mempergunakan model yang paling sesuai dengan situasi dan kondisi dari penjualan produk perusahaan. Beberapa model yang dapat dipergunakan untuk mengadakan penyusunan anggaran penjualan produk perusahaan ini antara lain model tren pangkat tunggal, tren pangkat dua, regresi, dan lain-lain.

2. Anggaran Produksi

Anggaran produksi dapat disusun setelah mengetahui berapa besar rencana penjualan untuk masing-masing produk. Rencana penjualan ini dapat dilihat dalam anggaran penjualan. Berdasarkan rencana penjualan yang telah tersusun tersebut serta dengan mempertimbangkan perubahan persediaan produk akhir yang ada , maka anggaran produksi akan dapat disusun. Di dalam menyusun anggaran produksi bulanan, maka akan dikenal penerapan dari pola produksi yang ada di dalam perusahaan. Di dalam pemilihan pola produksi untuk perusahaan, maka manajeen selayaknya mempertimbangkan berbagai macam faktor yang berhubungan dengan biaya –biaya yang harus menjadi tanggungan perusahaan apabila perusahaan tersebut memilih salah satu dari pola produksi tersebut. Sebagaim mana diketahui, pola produksi ada tiga macam:

a) Pola produksi konstan

Merupakan pola produksi di mana jumlah produksi dari bulan ke bulan adalah sama atau relatif sama, Walaupun terdapat perubahan penjualan produk perusahaan dari satu bulan dengan bulan yang lain.

b) Pola produksi bergelombang

Merupakan pola produksi dimana jumlah produksi di setiap bulan mengalami perubahan sesuai dengan perubahan penjualan, sedangkan jumlah persediaan barang jadi adalah stabil atau tetap.

c) Pola produksi moderat

Merupakan suatu pola produksi dimana jumlah produksi di setiap bulan selalu mengalami perubahan, namun perubahan ini tidak akan sebesar perubahan penjualan produk yang ada. Perubahan penjualan produk akan diserap secara bersama-sama di dalam perubahan jumlah produksi dan persediaan barang jadi. Manajemen perusahaan akan berusaha untuk mengadakan pemilihan pola produksi yang paling sesuai dengan situasi dan kondisi dari perusahaan tersebut.

3. Anggaran Bahan Baku

Apabila anggaran produksi telah disusun, maka anggaran bahan baku telah dapat disusun pula. Penyusunan anggaran bahan baku akan dilakukan secara bertahap. Tahap pertama adalah mengidentifikasi tingkat penggunaan bahan baku atau yang disebut dengan material usage rate.

Apabila tingkat penggunaan bahan baku ini telah diketahui, maka dengan mempergunakan data anggaran produksi (dimana diketahui jumlah yang akan diproduksi selama satu periode) maka akan dapat disusun jumlah unit kebutuhan bahan baku untuk keperluan proses produksi. Setelah itu baru kemudian diperhitungkan besarnya jumlah unit kebutuhan bahan baku yang akan dibeli. Jumlah unit bahan baku yang akan dibeli akan sama dengan besarnya jumlah unit kebutuhan bahan baku untuk proses produksi ditambah atau dikurangi dengan selisih yang terjadi antara persediaan awal dengan rencana persediaan akhir dari bahan baku yang akan dipergunakan tersebut.

Apabila persediaan awal bahab baku ternyata lebih besar dari rencana persediaan akhir, maka besarnya pembelian bahan baku akan sama dengan kebutuhan bahan baku untuk proses produksi dikurangi dengan selisih persediaan awal dengan persediaan tersebut, begitu pula sebaliknya.

Dengan dasar kebutuhan bahan baku yang akan dibeli ini maka manajemen perusahaan akan dapat memperhitungkan berapa besarnya dana yang diperlukan di dalam pembelian bahan baku untuk keperluan proses produksi dalam perusahaan yang bersangkutan.

Faktor-faktor yang harus dipertimbangkan dalam penyusunannya, yaitu:

a) Budget unit yang diproduksi, khususnya tentang kualitas, kuantitas barang yang akan diproduksi dari waktu ke waktu selama periode yang akan datang.

b) Berbagai standar pemakaian bahan dari masing-masing jenis bahan mentah untuk proses produksi yang telah ditetapkan perusahaan

4. Anggaran Tenaga Kerja Langsung

Tenaga kerja langsung akan sangat perlu pula untuk dikendalikan biayanya, karena tenaga kerja langsung ini juga merupakan salah satu unsur pembentuk harga pokok produksi. Tanpa adanya pengendalian biaya tenaga kerja langsung yang baik, maka besar kemungkinan bahwa biaya tenaga kerja langsung ini menjadi lebih besar dari biaya yang sewajarnya, sehingga harga pokok produksi atau HPP akan menjadi bertambah besar. Kondisi ini tentu saja akan menurunkan daya saing perusahaan.

Untuk mengadakan perhitungan terhadap biaya tenaga kerja langsung yang dipergunakan di dalam pelaksanaan proses produksi, maka perlu ditentukan terlebih dahulu satuan dasar yang akan dipergunakan untuk perhitungan tersebut. Satuan dasar ini penting artinya karena dengan adanya satuan dasar yang dipergunakan untuk perhitungan biaya tenaga kerja langsung, maka kesimpangsiuran di dalam penyusunan biaya tenaga kerja langsung tersebut akan dapat dihindarkan.

Pada umumnya untuk menyusun perhitungan biaya tenaga kerja langsung ini dikenal dua macam dasar perhitungan, yaitu upah per unit produk, dan upah per jam. Masing-masing sistem upah tersebut memiliki kelebihan dan kekurangan, sehingga sebelum mengadakan pemilihan sistem mana yang akan dipergunakan di dalam perusahaan maka perlu mempelajari terlebih dahulu sistem mana yang paling sesuai dengan situasi dan kondisi yang ada.

Di dalam sistem upah per unit, maka para karyawan langsung akan cenderung untu dapat menghasilkan unit produk sebanyak-banyaknya sehingga produktivitas karyawan tersebut akan cenderung meningkat. Namun upah per unit memiliki kelemahan dimana karena para karyawan cenderung untu dapat menghasilkan unit produk sebesar-besarnya, maka terkadang kualitas unit produk yang dihasilkan cenderung menurun karena menjadi terabaikan. Bila tidak diimbangi dengan pengawasan yang ketat dari pihak manajemen, maka dapat menyebabkan kerugian yang cukup besar karena hilangnya kepuasan konsumen terhadap produk yang dibelinya.

Sistem upah menurut waktu (unit per jam) dapat membuat para pekerja menghasilkan unit produk yang berkualitas tinggi karena tidak terfokus pada tujuan menghasilkan produk sebanyak-banyaknya. Namun kelemahan dari sistem ini adalah karyawan cenderung untuk memperlama waktu waktu penyelesaian pekerjaan karena tidak mempengaruhi besarnya penerimaan mereka.

5. Anggaran Biaya Overhead Pabrik

Biaya Overhead Pabrik merupakan komponen ketiga di dalam penyusunan perhitungan besarnya harga pokok produksi. Biaya overhead pabrik terdiri dari seluruh biaya yang terjadi di dalam pabrik kecuali biaya bahan baku dan biaya tenaga kerja langsung.

6. Anggaran Persediaan

Anggaran persediaan merupakan anggaran yang merencanakan secara terperinci berapa nilai persediaan pada periode yang akan datang. Pada perusahaan manufaktur persediaan yang ada terdiri dari 3 jenis, yakni persediaan material, persediaan barang setengah jadi, persediaan barang jadi.

7. Anggaran Biaya Non Produksi

Anggaran Biaya non Produksi merupakan sruktur terinci yang tidak termasuk dalam biaya-biaya produksi. Selain itu biaya non produksi ini hanya sebagai penunjang kegiatan produksi sehingga tidak akan mempengaruhi penjualan yang sudah dianggarkan dan kebutuhan persediaan.

8. Anggaran Pengeluaran Modal

Anggaran Pengeluaran Modal merupakan anggaran yang mengumpulkan laba sebanyak-banyaknya dengan mengeluarkan semua aktiva atau modal yang dimiliki. Oleh karena itu dalam anggaran ini harus sangat teliti dalam mengambil keputusan untuk menghindari kerugian yang sangat besar.

9. Anggaran Kas

Anggaran Kas merupakan anggaran yang sederhana menunjukkan saldo awal kas, ditambah kas masuk yang diantisipasi lebih, dikurangi pengeluaran kas yang diantisipasi, saldo kas lebih atau kurang maupun yang akan mungkin perlu dipinjam.

10. Anggaran Rugi-Laba

Anggaran Rugi-Laba merupakan hasil akhir dari semua anggaran operasional seperti penjualan, harga pokok penjalan, biaya komersil dan biaya adminstrasi dan keuangan diringkas dalam laporan laba-rugi dianggarkan.

11. Anggaran Neraca

Anggaran Neraca adalah neraca yang memberikan gambaran saldo akhir aktiva, utang, dan modal yang diantisipasi jika rencana yang dianggarkan terlaksana dengan baik.

12. Anggaran Perubahan Posisi Keuangan

Anggaran Perubahan Posisi Keuangan adalah memuat mengenai rencana perubahan aktiva, utang, dan modal perusahaan selama periode yang dianggarkan untuk mengetahui posisi keuangan suatu perusahaan.

E. Keuntungan dan kelemahan Budgetting bagi perusahaan

1. Keuntungan Anggaran

Sistem anggaran memiliki biaya dan memerlukan pengorbanan tetapi dibalik pengorbanan itu banyak keuntungan. Keuntungan anggaran antara lain adalah :

Mempercepat dan mengefesienkan pencapaian tugas.
Mengurangi tugas-tugas rutin operasional pimpinan sehingga ia lebih terfokus kepada hal-hal yang bersifat jangka panjang dari stategis.
Meningkatkan daya kopetensi, motivasi, dan menimbulkan proses penilaian yang lebih objektif.
Dapat menilai kemajuan kerja (progress) pencapaian tujuan.
Dapat mengetahui lebih dini setiap penyimpangan dari tujuan.
Dapat membedakan antara yang efisien dan yang tidak efisien.
Mengurangi hal-hal yang bersifat kabur, ambivalen, atau ambigius.
Dapat memantapkan pelaksanaan manajemen, pengawasan, akuntansi secara lebih.
Dapat mengarahkan kegiatan kebidang yang lebih menguntungkan.
Dapat menilai prestasi karyawan atau bagian yang lebih objektif.

2. Kelemahan Anggaran

Meskipun begitu banyak keuntungan yang diperoleh dengan menyusun anggaran, tetapi masih terdapat beberapa kelemahan yang membatasi anggaran. Adapun kelemahan - kelemahan tersebut antara lain :

Anggaran hanya merupakan rencana, dan rencana tersebut baru berhasil apabila dilaksanakan sungguh-sungguh.
Anggaran hanya merupakan suatu alat yang dipergunakan untuk membantu manajer dalam melaksanakan tugasnya, bukan menggantikannya.
Kondisi yang terjadi tidak selalu seratus persen sama dengan yang diramalkan sebelumnya, karena itu anggaran perlu memiliki sifat yang luwes.
Anggaran harus disesuaikan dengan perkembangan yang terjadi.

F. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Anggaran Produksi

Untuk dapat membuat suatu perencanaan yang baik haruslah diperhatikan masalah yang terdapat didalam perusahaan dan masalah-masalah yang datangnya.

1. Faktor internal adalah faktor-faktor yang berada dalam perusahaan yang mempunyai pengaruh terhadap kelangsungan perusahaan :

Kebijakan perusahaan yang berhubungan dengan harga jual
Syarat pembayaran barang yang dijual
Pemilihan saluran distribusi
Tenaga kerja yang dimiliki perusahaan (Quantitatif atau Qualitatif)
Modal kerja yang dimiliki perusahaan (Current asset -Current liabilities)
Fasilitas yang dimiliki perusahaan
Kebijaksanaan perusahaan yang dimiliki perusahaan dibidang-bidang lain.

2. Faktor-faktor eksternal/ faktor luar perusahaan, tapi memiliki pengaruh terhadap perusahaan :

Persaingan
Tingkat pertumbuhan penduduk
Tingkat penghasilan masyarakat
Tingkat pendidikan masyarakat
Tingkat penyebaran masyarakat
Agama, adat istiadat dan kebijaksanaan masyarakat
Kebijaksanaan pemerintah
Keadaaan perekonomian internasional maupun nasional dan kemajuan tehnologi.

G. Pemilihan Media untuk meningkatkan efektivitas anggaran

Soekanto berpendapat bahwa “ efektifitas adalah pencapaian tujuan akan hasil yang dikehendaki tanpa menghiraukan faktor faktor tenaga, waktu, biaya, pikiran, alat-alat, dan lain-lain yang telah dikeluarkan. Berdasarkan pengertian diatas, bahwa efektifitas merupakan suatu keadaan yang dimana perusahaan mampu mewujudkan tujuan yang telah ditetapkan atau direncanakan sebelumnya. Adapun indikator yang menentukan efektifitas pengendalian baiya produksi yaitu perbandingan biaya produksi yang sesungguhnya dengan yang dianggarkan sebelumnya dan selisih perbandingan anatara anggaran dengan realisasi.

Pencapaian sebuah niali efektifitas berawal dari bagaimana sebuah perusahaan menjalankan suatu pengendalian. Pengendalian pada dasarnya adalah membandingkan antara rencana dengan pelaksanaannya sehingga dapat ditentukan penyimpanan yang timbul apakah sudah menjadi tanda bahwa bagi organisasi atau unit-unit lainnya. Penyimpanan tersebut digunakan dasar evaluasi atau penilaian prestasi dan umpan balik untuk perbaiakn di masa yang akan datang.

James D.Wilson dan John B. Campbell ( 1997 : 83 ) mengemukakan proses pengendalian meliputi empat langkah dasar yaitu :

a)      Menetapkan standar pengkuran ( anggaran ).
b)      Membandingkan realisasi dengan standar anggaran.
c)      Mencari sebab-sebab terjadinya penyimpanan.
d)     Mengambil tindakan koreksi ( perbaikan ).

Berdasarkan uraian di atas, pada anggaran biaya produksi sebagai salah satu alat merencanaan dan alat pengendalaian jangka pendek, agar anggaran tersebut dapat dipakai membantu manajemen dalam membawa perusahaan sedekat mungkin dengan tujuan yang telah ditetapkan, yaitu dengan menggunakan anggaran biaya produksi sebagai salah satu tolak ukur dalam pengendalian biaya produksi.

Pengendalian biaya produksi bertujuan untuk memperoleh sejumlah produksi dengan kualitas yang dikehendaki, dari pemakaian sejumlah bahan tertentu, tenaga kerja, usaha atau fasilitas yaitu memperoleh hasil yang baik dengan biaya yang sekecil mungkin dalam kondisi yang ada. Untuk mengetahui apakah telah terjadi penyimpanan dalam anggaran biaya produksi, dapat dilakukan pengendalian dengan membandingkan data hasil pengamatan berupa catatan realisasi biaya produksi dengan data yang diharapkan. Yang dalam hal ini berarti adalah anggaran biaya produksi telah disusun. Setelah dilakukan perbandingan maka akan diketahui berapa jumlah selsisih secara keseluruhan anatara realisasi biaya produksi dan anggaran baiya produksi. Selisih tersebut kemudian di cocokan dengan standar ukuran efektifitas, dengan demikian dapat diketahui sejuah mana efektifitas pengendalian yang telah dilakukan (Jurnal akutansi Fe Unsil, 2008).

Paper ini ditulis oleh Polindi Mahasiswa Jurusan Perbankan Syari’ah IAIN Pontianak angkatan 2017

DAFTAR PUSTAKA

Jurnal Akuntansi FE Unsil,Vol. 3, No. 1,2008

Assauri Sofyan. 2002. Manajemen Pemasaran Dasar. Jakarta: PT RajaGrafindo

Persada.

Purwanto, Joko.2006. Komunikasi Bisnis ( jilid ke 3 ). Jakarta : PT. Gelora Aksara Pratama.

Stanton, Willian. 1984. Prinsip Pemasaran(jilid ke 1). Jakarta : PT. Erlangga

https://infodanpengertian.blogspot.co.id/2016/01/pengertian-anggaran-menurut-para-ahli.html

http://kumpulan-artikel-ekonomi.blogspot.co.id/2009/07/anggaran-budgeting.html

PERENCANAAN PROGRAM KERJA PUBLIC RELATION

noreply@blogger.com (Anonymous) — Wed, 22 Nov 2017 06:25:00 +0000

PERENCANAAN PROGRAM KERJA PUBLIC RELATION

Public relations merupakan fungsi manajemen yang membentuk dan mengelolah hubungan saling menguntungkan antara organisasi dan masyarakat. PR selalu menjadi salah satu bidang yang sangat dinamis dalam kehidupan berorganisasi, karena praktisi PR membutuhkan keterampilan dan kapabilitas yang beragam untuk keberhasilan pekerjaan mereka. Yaitu untuk membangun dan memelihara hubungan dalam organisasi, baik individu dan kelompok yang selalu masuk dalam hubungan bersama dengan pihak lainnya.Seorang public relations harus melakukan perencanaan program kerja baik itu jangka panjang maupun jangka pendek, yang harus direncanakan dengan cermat dan hati – hati, sehingga akan diperoleh hasil – hasil yang nyata. Program tersebutharus berhubungan dengan tujuan organisasi, maka seorang praktisi PR harus memahami apa yang sedang dilakukan manajemen, bahwa mereka adalah bagian dari tim manajemen.

A. Perencanaan Program PR

Perencanaan adalah proses dasar yang digunakan untuk memilih tujuan dan menentukan cakupan pencapaiannya. Merencanakan berarti mengupayakan penggunaan sumber daya manusia (human resources), sumber daya alam (natural resources), untuk mencapai tujuan. Perencanaan sebagai tahap kedua dalam kegiatan humas meskipun didukung oleh data faktual yang lengkap belum tentu akan membuat pelaksanaan efektif apabila tahap ini tidak ditangani dengan seksama. Pada tahap perencanaan, kahumas perlu terlebih dahulu menginventarisasi masalah untuk selanjutnya mengkorelasikan aspek yang satu dengan aspek yang lainnya sehingga dalam tahap pelaksanaannya kelak, masalah-masalah yang dihadapi berdasarkan data yang berhasil dihimpun pada tahap penelitian, disusun, diklarifikasikan dengan rapi dan jelas, demikian pula pemikiran untuk memecahkannya.

Definisi perencanaan kerja menurut pakar humas, Jefkins, yaitu: “Public Relations consist of all forms of planned communication outwards and inwards between an organization and its public for the purpose of achieving specific objectives concerning mutual understanding”. Kegiatan kehumasan menurut Cultip dan Center salah satunya menciptakan komunikasi dua arah timbal balik dengan menyebarluaskan opini publik kepada organisasi. Dinas Komunikasi dan Informatika menyediakan layanan informasi bagi masyarakat yang membutuhkan informasi secara langsung dan online, sehingga berlangsung komunikasi dua arah antara organisasi dan publiknya. Sesuai peranannya sebagai pengabdi kepentingan umum, sebagai mediatorutama antara pimpinan dengan publik, dan sebagai dokumentator, maka kegiatan humas dititik beratkan salah satunya pada program pelayanan. Program ini berupa pelayanan data atau informasi baik secara lisan maupun tertulis, termasuk penyelenggaraan tetap dan pameran.

Secara umum pengertian dari perencanaan program kerja public relations yaitu terdiri dari semua bentuk kegiatan perencanaan komunikasi baik kegiatan ke dalam maupun ke luar antara organisasi dan publiknya yang tujuannya untuk mencapai saling pengertian.

B. Alasan – Alasan PR harus membuat perencanaan

1. Alasan dalam kegiatan perencanaan (action plan), yaitu dapat bersifat proaktif, reaktif, defensif, preventif, protektif dan hingga profitabel. Misalnya, seorang humas bertindak sedia payung sebelum hujan (proaktif) atau mencari payung ketika hujan (reaktif).

2. Alasan mengapa (why)

· Untuk mengantisipasi perubahan lingkungan lebih luas, seperti perubahan teknologi, ekonomi, politik, hukum dan teknologi.

· Menghadapi perubahan lebih sempit (operasional), seperti menghadapi persaingan, perubahan selera pelanggan, life cycle product, sistem komunikasi, media massa, tenaga kerja dan relasi bisnis.

· Menciptakan tujuan yang objektif, sasaran dan target yang ingin dicapai secara jelas dan rinci.

C. Manfaat Perencanaan Humas

· Membantu pihak manajemen organisasi untuk mampu beradaptasi terhadap lingkungan yang sering berubah-ubah.

· Mengefektifkan dan mengefisienkan koordinasi atau kerja sama antar departemen dan pihak terkait lainnya.

· Mengefisiensikan waktu, tenaga, upaya dan biaya.

· Menghindari risiko kegagalan dengan tidak melakukan perkiraan atau perencanaan tanpa arah yang jelas dan konkret.

· Mampu melihat secara keseluruhan kemampuan operasional, pelaksanaan, komunikasi, target dan sasaran yang hendak dicapai di masa mendatang.

· Menetapkan klasifikasi rencana kerja humas, yaitu rencana strategis (sesuai dengan kebijakan tujuan jangka panjang), rencana tetap (reguler, yang dapat dilakukan berulang-ulang) dan rencana tertentu (rencana

jangka pendek, khusus, dan terbatas).

D. Proses Perencanaan

Proses Perencanaan Menurut George L. Morrisey, dalam bukunya Management by Objective and Results for business and Industrydalam Morissan, proses perencanaan dan penetapan program humas mencakup langkah-langkah sebagai berikut:

· Menetapkan peran dan misi, yaitu menentukan sifat dan ruang lingkup tugas yang hendak dilaksanakan.

· Menentukan wilayah sasaran, yaitu menentukan di mana praktisi humas harus mencurahkan waktu, tenaga, dan keahlian yang dimiliki.

· Mengidentifikasi dan menentukan indikator efektifitas (indicators of evectiveness) dari setiap pekerjaan yang dilakukan. Menentukan faktor-faktor terukur yang akan memengaruhi tujuan atau sasaran yang akan ditetapkan.

· Memilih dan menetukan sasaran atau hasil yang ingin dicapai.

· Mempersiapkan rencana tindakan yang terdiri dari langkahlangkah sebagai berikut :

1) Programming-menentukan urutan tindakan yang akan dilakukan untuk mencapai tujuan.

2) Penjadwalan(scheduling)-menentukan waktu yang diperlukan untuk melaksanakan tindakan untuk mencapai tujuan atau sasaran.

3) Anggaran (Budgeting)-menentukan sumber-sumber yang dibutuhkan untuk mencapai tujuan.

4) Pertanggung jawaban-menetapkan siapa yang akan mengawasi pemenuhan tujuan, yaitu pihak yang menyatakan tujuan sudah tercapai atau belum.

5) Menguji dan merevisi rencana sementara (Tentative Plan)sebelum rencana tersebut dilaksanakan.

6) Membangun pengawasan, yaitu memastikan tujuan akan terpenuhi.

7) Komunikasi-menentukan komunikasi organisasi yang diperlukan untuk mencapai pemahaman serta komitmen pada enam langkah sebelumnya.

8) Pelaksanaan-memastikan persetujuan diantara semua pihak yang terlibat mengenai komitmen yang dibutuhkan untuk menjalankan upaya yang sudah ditemukan, pendekatan apa yang paling baik, siapa saja yang perlu dilibatkan. Menurut Thomas dalam bukunya Manajemen: kepemimpinan dan kolaborasi dalam dunia yang kompetitif, langkah-langkah perencanaan antara lain :

a. Analisis situasional Dibatasi oleh waktu dan sumber daya, para perencana harus mengumpulkan, mengartikan, dan merangkum semua informasi yang relevan terhadap isu perencanaan yang dibahas.

b. Sasaran dan rencana alternatif Berdasarkan hasil analisis situasi, proses perencanaan harus menghasilkan sasaran-sasaran alternatif yang dapat diterapkan di masa mendatang dan rencana alternatif yang mungkin digunakan untuk mencapai sasaran ini.

c. Evaluasi sasaran dan rencana selanjutnya Manajer akan mengevaluasi keuntungan, kerugian, dan pengaruh yang potensial dari setiap sasaran dan rencana alternatif.

d. Pemilihan sasaran dan rencana Ketika manajer menguji sejumlah sasaran dan rencana, mereka akan memilih salah satu yang tepat dan masuk akal.

e. Penerapan Setelah manajer memilih sasaran dan rencananya, mereka harus menerapkan rencana-rencana yang dirancang untuk mencapai sasaran. Adapun perencanaan enam langkah yang sudah diterima secara luas oleh para praktisi humas profesional adalah sebagai berikut:

a. Pengenalan situasi

b. Penetapan tujuan

c. Definisi khalayak

d. Pemilihan media dan teknik-teknik PR

e. Perencanaan anggaran

f. Pengukuran hasil dalam perencanaan, humas haruslah ada penetapan tujuan dibuat berdasarkan riset yang telah dilakukan baik melalui riset yang bersifat formal maupun informal dengan mengadakan serangkaian diskusi atau konsultasi secara mendalam dengan berbagai pihak guna mengungkapkan kebutuhan komunikasi paling mendasar yang dirasakan. Dengan hasil riset ditemukan masalah yang dihadapi, sehingga tujuanperencanaan humas merupakan upaya mengatasi masalah.

Gambar Proses Perencanaan Program Public Relation

1. Penelitian dan mendengarkan ( Research-listening)

Pada tahap ini, akan ditetapkan suatu fakta dan informasi yang berkaitan langsung dengan kepentingan organisasi. Penemuan fakta dilakukan untuk mengetahui apakah opini, sikap dan reaksi (situasi dan pendapat) dalam masyarakat menunjang atau justru menghambat organisasi, instansi atau perusahaan yaitu what’s our problem? ( apa yang akan menjadi problem kita) .

2. Perencanaan dan Mengambil Keputusan (Planning – Decision)

Perencanaan merupakan tahap yang cukup penting, karena menghubungkan kegiatan komunikasi dengan kepentingan organisasi/perusahaan. Dalam tahap ini yang merupakan kelanjutan dari tahap fact finding – atas dasar hasil penelitiannya, seorang petugas humas merencanakan bagaimana sebaiknya dengan memperhatikan faktor-faktor psikologis, sosiologis, keadaan sosial, ekonomi politik – pesan dari komunikator dirumuskan agar dapat mencapai tujuannya.

3. Komunikasi – Pelaksanaan (Communication – Action)

Tahapan komunikasi tidak terlepas dari perencanaan tentang bagaimana mengkomunikasikan dan apa yang dikomunikasikan sehingga menimbulkan kesan-kesan yang secara efektif mempengaruhi pihak-pihak yang dianggap penting dan berpotensi dalam upaya memberikan dukungan sepenuhnya. Bagaimana mengkomunikasikan sesuatu dan apa yang dikomunikasikan, sebenarnya tidak terlepas dari tujuan yang hendak dicapai melalui kegiatan kehumasan . Suatu program komunikasi menyangkut pilihan-pilihan terhadap saluran komunikasi yang akan digunakan dalam berkomunikasi dengan publik sasaran.

Untuk itu, pilihan media atau saluran komunikasi tergantung pada publik sasaran. Pilihan media saluran dipengaruhi oleh antara lain faktor ketersedian media, biaya, ketrampilan komunikasi, publik sasaran dan tujuan komunikasi. Selain pilihan media/ saluran komunikasi, dalam program komunikasi, perlu juga ditentukan jenis pesan dan tema yang harus ditonjolkan. Selain itu menurut Ngurah (1999), implementasi program kehumasan dilakukan tidak hanya dengan program komunikasi, tetapi juga program tindakan untuk menyelesaikan masalah yang dihadapi organisasi .

Kedua cara tersebut perlu dilakukan karena masalah hubungan perusahaan dengan publik tidak saja disebabkan kesalahan berkomunikasi tetapi juga faktor-faktor non komunikasi (kesalahan berperilaku, membuat kebijakan, dll.). Karena masalah kehumasan bisa disebabkan faktor komunikasi dan non komunikasi, maka Humas perlu mengusulkan program tindakan untuk menunjang penyelesaian masalah. Sebagai contoh untuk melakukan sebuah program kampanye kebersihan, program tindakan (menunjang) yang perlu dilakukan adalah antara lain penyediaan tong sampah ditempat umum dan pengangkutan sampah.

4. Evaluasi (Evaluation).

Setelah komunikasi dilaksanakan, maka sesuatu organisasi tentu ingin mengetahui dampak atau pengaruhnya terhadap publik atau khalayak. Pada tahapan ini humas mengadakan penilaian terhadap hasil-hasil dari program-program kerja atau aktivitas humas lainnya yang telah dilaksanakan, serta keefektivitasan dari teknik-teknik manajemen, dan komunikasi yang telah dipergunakan.

How did we do? ( bagaimana yang telah kita lakukan )

Tiap tahapan dari keempat tahapan yang disebutkan diatas saling berkaitan erat satu dengan yang lainnya. Artinya tahapan satu dengan yang lainnya saling berhubungan erat dan tidak dapat dipisah-pisahkan ( lihat lampiran ). Dalam proses 4 tahapan tersebut tergambar “plan your work, and work your plan,” rencana kerja anda , dan kerjakan lan rencana anda.

Paper ini ditulis oleh Jamia Pratiwi Mahasiswi Prodi Perbankan Syari’ah IAIN Pontianak Angkatan 2017

Daftar Pustaka

Nurjannah. 2013. Hubungan Internal.Pekanbaru : CV. Witra Irzani

Ardianto, Elvinaro. 2011.Public Relations Pengantar Komprehensif. Bandung :Simbiosa Rekatama Media.

Drs.Morissan, S.H, M.A.,Management Public Relations; Strategi menjadi humas professional,2008.

Jefkins,Frank. Public Relations,2002.

creative planning

noreply@blogger.com (Anonymous) — Wed, 22 Nov 2017 06:19:00 +0000

Creative Planning

A. Pengertian Creative Brief (Rangkuman Kreatif)

Rangkuman kreatif merupakan jembatan strategi dengan kreatifitas periklanan, rangkuman kreatif mewakili situasi sekarang, kompetisi, kondisi pasar dan pertimbangan media. Rangkuman itu menjadi strategi hidup dan memberikan pandangan penting bagi tim kreatif untuk menetapkan strategi dan menentukan ide penjualan utama, yang akan menjadi tema pusat kampanye periklanan.

Masing-masing agensi periklanan mempunyai model rangkuman kreatif yang berbeda-beda, tergantung dari kebutuhan produk yang akan di iklankan. Tidak ada model pemasaran yang begitu kaku sehingga anda tak dapat berubah. Tidak ada rumus pemasaran yang begitu ketat sehingga setiap perubahan dilarang. Hanya pedoman strategi tidak boleh berubah sedangkan pedoman taktisnya berupa rangkuman kreatif boleh berubah (Batey, 2003)

Secara ringkas, rangkuman kreatif (creative brief) adalah dokumen yang dipersiapkan oleh seorang eksekutif biro iklan terhadap seorang klien tertentu, yang dimaksudkan baik untuk memberi inspirasi pada para copywriter maupun untuk menyalurkan upaya-upaya kreatif mereka. Suatu rangkuman kreatif yang betul-betul berharga mensyaratkan bahwa dokumen tersebut dikembangakan dengan pemahaman penuh tentang kebutuhan-kebutuhan periklanan klien. rangkuman tersebut juga mengharuskan akuisisi data riset pasar tentang kondisi persaingan serta persepsi terkini konsumen tentang merek yang diiklankan beserta saingannya.

Hal-hal yang biasanya terdapat dalam sebuah rangkuman kreatif atau creative brief (Roman, Maas & Nisenholtz, 2005) yaitu :

1. Tujuan. Aspek pertama yang paling penting sebelum merumuskan strategi periklanan adalah sebuah sasaran atau tujuan. Tujuan itu tergantung pada apa yang ingin dicapai oleh klien dalam kampanye. Misalnya, membangun kesadaran pada suatu merek, mengkomunikasikan informasi, membuat perilaku atau membangun persepsi.

2. Menyatakan Masalah Pemasarannya. Masalah biasanya ditemukan setelah dilakukan analisis SWOT.

3. Targer Audience. Identifikasi audience sasaran dengan segmen yang sempit berdasarkan faktor demografi, geografis, psikologis, perilaku konsumen dan pola berpikir dan bertindak. Yang harus jadi pertimbangan adalah, semakin luas target Audience maka pesan akan semakin lemah.

4. Ide Pesan Utama. Satu ide tunggal yang akan selalu diingat target setelah melihat iklan. Ide penjualan utama atau tema kampanye berdasarkan keuntungan kunci.

5. Alasan Konsumen untuk Percaya. Benefit yang berbeda dari kompetitor yang juga mengatakan hal yang sama dalam ide penjualan utama atau tema kampanyenya, atau sebuah pernyataan yang bertujuan tunggal dari sudut pandang konsumen yang menunjukkan mengapa konsumen membeli atau tidak membeli produk atau merek tersebut.

6. Gaya / Tone. Daya tarik yang digunakan untuk mewakili kepribadian merek. Ciri khas komunikasi yang disampaikan harus bisa membawa atau mewakili pesan periklanan.

7. Dampak yang Diharapkan. Pengaruh yang diharapkan melalui periklanan dari khalayak sasaran dan bagaimana iklan ini dapat meyakinkan konsumen.

B. Untuk Apa Itu Creative Brief (Rangkuman Kreatif) ?

Creative Brief dibuat atau diciptakan dengan tujuan memperkenalkan, membedakan, atau memosisikan produk dalam benak konsumen untuk menghadapi persaingan. Konsep harus kreatif dan simpatik agar tujuannya tercapai, yaitu menjual. Pakar periklanan Amerika Serikat asal Inggris, David Ogilvy, berkata: “it is not creative unless it sells.” Akan tetapi “menjual” yang bahasa Inggrisnya “to sell” sebenarnya tidak harus selalu berarti “transaksi” yang berhubungan dengan uang. Kalau pesan dari iklan itu dapat “ditangkap” oleh sasaran, dipahami, bahkan dipercaya (the message has got across), iklan itu bisa saja dianggap berhasil (the message well sold).

C. Mengembangan Cretive Brief (Rangkuman Kreatif)

Creative atau copywriter---orang-orang yang menulis naskah iklan—harus berupaya menghadirkan bakat kreatif mereka untuk mengembangkan periklanan yang efektif. Orang-orang kreatif kerap mengeluh bahwa berbagai laporan riset pemasaran serta aturan-aturan lainnya menghalangi mereka untuk dapat mengekspresikan kreativitasnya secara total. Periklanan adalah suatu bisnis dengan tanggung jawab untuk menjual produk. Meski riset telah menunjukkan bahwa naskah periklanan yang didasarkan pada teori implisit para copywriter sendiri tentang bagaimana periklanan yang berhasil terhadap konsumen, mereka tidak memiliki kemewahan untuk menciptakan keteriakatan dalam suatu pencarian kreatif. Tujuan akhir mereka adalah menulis naskah iklan yang memengaruhi pengharapan, sikap, dan akhirnya perilaku pembelian dari konsumen.

Di beberapa biro iklan, tugas copywriter diarahkan oleh suatu kerangka kerja yang dikenal sebagai ringkasan kreatif (creative brief), dimana suatu dokumen didesain untuk memberi inspirasi kepada para copywriter untuk menyalurkan upaya-upaya kreatif dalam melayani kepantingan klien. Ogilvy & Mather, biro iklan yang dikenal di seluruh dunia, menawarkan panduan untuk mengembangkan creative brief kepada para account executive-nya (yakni personel yang mengelola iklan bagi para klien).

Beberapa daftar dibawah ini akan bermanfaat apabila dibaca dengan teliti agar menyadari tujuan yang hendak dicapai.

1. Apakah latar belakang tugas ini? Jawabannya berkaitan dengan alasan dimintainya biro iklan oleh klien untuk melakukan tugas periklanan tertentu, misalnya merebut kembali penjualan yang telah diambil oleh pesaing.

2. Bagaimana strateginya? Pernyataan strategi ini memberikan pemahaman kepada para kreatif tentang bagaimana kerja kreatif mereka harus sesuai dengan keseluruhan strategi.

3. Apakah tugas kita pada pekerjaan ini? Orang-orang kreatif diberi tahu tentang yang akan dihasilkan secara tepat. Misalnya serangkaian serial iklan TV bersama iklan di majalah.

4. Apakah positioning merek dan/atau korporat? Merek-merek yang telah mapan memiliki positioning berhadap-hadapan dengan merek-merek saingan dalam kategorinya. Orang-orang kreatif menetapkan bahwa kerja kreatif mereka harus merefleksikan pernyataan positioning merek.

5. Apakah tujuan klien untuk pekerjaan ini?

6. Kepada siapa kita bicara? Hal ini merupakan upaya yang tepat tentang pasar sasaran. Dengan mengetahui karakteristik demografis, geodemografis, atau psikografis dari pelanggan yang dimaksud, orang-orang kreatif memiliki target spesifik berbagai upaya mereka diarahkan.

7. Apa yang dewasa ini konsumen pikir/rasakan tentang produk/jasa kita? Orang-orang kreatif disarankan untuk menciptakan periklanan yang lebih berlandaskan pada hasil penelitian yang berbicara pada pelanggan sasaran dalam pengertian tentang persepsi mereka (pikiran dan perasaan) tentang merek, lebih dari sekadar tergantung pada anggapan dari klien atau agen periklanan.

8. Pikiran/perasaaan apa yang kita harapkan dari konsumen terhadap prduk/jasa? Apakah ada persepsi baru ayang perlu diubah?

9. Tindakan apa yang kita harap dilakukan oleh konsumen? Orang-orang kreatif harus berfokus pada suatu tindakan konsumen yang spesifik.

10. Apakah proposisi single-minded? Menjadi pesan yang paling membedakan dan memotivasi tentang merek yang bisa dijual ke pasar sasaran, harus memperhatiakn berbagai keuntungan merek, lebih dari sekadar ciri-ciri merek tersebut

11. Mengapa khalayak kita harus mempercayai proposisi ini? Bagian ringkasan kreatif ini mendukung proposisi dengan bukti-bukti tentang ciri-ciri khas produk yang menyokong proposisi.

12. Bagaimana mestinya kita bicara pada khalayak? Iklan harus membangkitkan khalayak yang dituju.

D. Studi Kasus Creative Brief (Studi Kasus Terhadap Produk Susu Ultra / Ultra Milk, PT. Ultrajaya Milk Industry, Tbk)

a. Tentang Ultra Milk

Susu Ultra Milk merupakan sebuah susu UHT yang diproduksi oleh PT Ultrajaya Milk Industry Tbk. Menggunakan susu dari sapi berkualitas menghasilkan produk Susu segar berkualitas tinggi mengandung manfaat alami dan seimbang dari protein, karbohidrat, vitamin, mineral seperti Kalsium, Magnesium, Fosfor, sehingga menjadikan susu sebagai makanan yang lengkap. Susu segar mengandung semua gizi penting yang dibutuhkan anak−anak dan juga dewasa. Selain kandungan yang kaya akan gizi dan vitamin, susu Ultra Milk juga dikemas secara higienis karena dikemas menggunakan kemasan aseptik 6 lapis. Kemasan ini terdiri dari plastik polietilen yang aman untuk makanan, kertas dan lapisan aluminium untuk melindungi susu dari sinar matahari, udara dan bakteri udara luar. Dengan segala manfaat yang dimiliki oleh Ultra Milk, susu ini siap untuk bersaing dengan produk susu lain baik sesama UHT maupun susu bubuk.

b. Overview

Susu ultra Milk merupakan salah satu market leader pada susu UHT di Indonesia dengan pertumbuhan sebesar 15−20% tiap tahunnya. Tetapi jika dibandingkan dengan penjualan susu pada umumnya susu Ultra Milk masih kalah dengan susu bubuk, terlebih jika target market−nya adalah anak− anak. Indonesia merupakan salah satu negara dimana pengonsumsi susu bubuk lebih banyak dari pada susu UHT. Penyebabnya adalah masih banyak masyarakat yang terkecoh bahwa susu bubuk formula yang mengandung zat tambahan seperti DHA,AA, omega 3 dan sebagainya yang berpengaruh pada pertumbuhan dan perkembangan. Faktanya, kandungan dalam susu tidak mempengaruhi tumbuh kembang anak, bahkan penggunaan zat yang berlebihan juga berbahaya bagi pertumbuhan anak. Selain itu zat gizi yang terkandung dalam susu bubuk banyak yang berkurangƒrusak akibat proses pemanasan untuk membuat susu bubuk.

Ø Problem

1. Masyarakat masih menganggap susu yang baik untuk anak−anak adalah susu formula dengan segala zat dan vitamin tambahan.

2. Susu Ultra Milk dianggap hanya bisa dikonsumsi untuk remaja dan orang dewasa.

Ø Solution

Membuat sebuah kampanye iklan untuk menyadarkan masyarakat bahwa susu Ultra Milk juga cocok untuk anak−anak dengan segala kelengakapan gizi yang dimiliki oleh Ultra Milk.

c. Advertising Objective

Ø Mengubah kebiasaan konsumsi susu untuk anak−anak dari menggunakan susu formula bubuk beralih ke susu Ultra Milk.

Ø Mengubah pandangan masyarakat bahwa susu Ultra Milk juga cocok diberikan untuk anak−anak.

Ø Meningkatkan penjualan susu Ultra Milk baik di pasar susu UHT maupun susu pada umumnya.

d. USP (Unique Selling Proposition)

Susu Ultra Milk adalah susu UHT yang tidak hanya sekedar susu siap minum tetapi juga menwarkan segala kelengkapan gizi untuk aktivitas kegiatan sehari−hari.

e. Positioning

Minuman susu UHT dengan vitamin dan gizi yang lengkap.

f. Target Audience

Ø Demografis

a. Jenis kelamin : Perempuan

b. Usia : 35-40 tahun

c. SES : A-B

Ø Geografis : Kota−kota besar seluruh Indonesia

Ø Psikografis :

Seorang ibu yang selalu memberikan yang terbaik untuk anaknya, berpikiran maju, mau menerima hal− hal baru, dan suka mengeksplorasi lingkungan sekitar mereka.

Contoh audiens dan keseharian mereka :

Ririe (37 th)

Ririe merupakan seorang ibu dari tiga anak. Tempat tinggalnya sering berpindah−pindah mengikuti suaminya yang seorang diplomat. Biarpun sering berpindah pindah ririe lebih sering tinggal di Jakarta. Kesehariannya dihabiskan untuk mengurus ketiga anaknya. Untuk menambah penghasilan, ririe melakukan bisnis secara online, jadi sambil mengurus anak ia juga bisa melakukan kegiatan bisinis. Selain mengurus anak dan melakukan bisnis online, ririe memiliki beberapa kesibukan lain yaitu melakukan kajian−kajian keagamaan bersama teman−temannya dan rekreasi bersama keluarga. Untuk anak−anaknya Ririe selalu berusaha untuk memberikan yang terbaik untuk anak−anaknya.

g. Single Minded Prepotition

Anak anda tumbuh besar bersama Ultra Milk

h. Tone and Manner

Ø Mengedukasi, Iklan yang dibuat nantinya dapat memberikan pencerahan bagi target audiens bahwa susu Ultra Milk tidak hanya dapat dikonsumsi oleh orang dewasa tetapi juga anak−anak.

Ø Kasih Sayang, Target audiens sangat dekat dengan hal ini, diharap iklan yang dibuat nanti dapat menyentuh secara emosional terhadap target audiens.

Ø Keceriaan, Jika membicarakan target audiens maka akan sangat erat kaitannya dengan keluarga dan hal yang bisa diambil dari keluarga adalah keceriaan antar anggota keluarga.

i. Mandatory

Logo Ultra Milk

E. Pengembangan Pesan ke dalam Eksekusi Kreatif

a. Strategi Kreatif

Strategi adalah sebuah rencana aksi/ tindakan, skema detail untuk mencapai suatu tujuan. Strategi kreatif adalah yang menentukan pesan iklan apa yang akan dikatakan atau dikomunikasikan. Menurut Charles F. Frazer strategi kreatif yang dapat dijadikan alternatif adalah sebagai berikut : Generik, Hak Pembelian Awal (Preemptive), Proposisi Penjualan Unik (Unique Selling Proposition-USP), Citra Merek, Positioning, Resonansi (Gema), dan Emosional.

Salah satu yang terpenting dalam keputusan strategi kreatif yaitu melibatkan pemilihan daya tarik iklan. Daya tarik iklan adalah strategi yang membicarakan mengenai kebutuhan manusia. Berikut beberapa daya tarik yang bisa dijadikan alternative Keamanan (Security), Rasa Takut (Fear), Humor, Seks, Penghargaan (Esteem), Harga (Price/ Value), Kenyamanan/ Kemudahan (Convenience), dan Kepuasan Indera (Sensory Pleasure).

b. Eksekusi Kreatif

Eksekusi kreatif adalah cara bagaimana suatu daya tarik iklan disajikan. Detail eksekusi iklan adalah spesifik mengenai bagaimana pesan akan dilihat, dibaca, dan didengarkan pada akhirnya. Keseluruhan detail tersebut melibatkan keputusan pada format pesan, tone/ gaya, dan produksinya. Beberapa format yang bisa digunakan pengiklan dalam mengeksekusi/ mengemas sebuah pesan antara lain, Straightforward, Demonstration, Comparison, Problem Solution/ Problem-Avoidance, Slice of Life, Spokespeople/ Endorsers, dan Teasers.

Headline atau disebut juga judul atau kepala tulisan merupakan bagian terpenting dari suatu iklan. Letaknya tidak selalu pada awal tulisan, tetapi merupakan bagian pertama yang dibaca orang. Berikut terdapat beberapa gaya/ teknik penulisan headline, diantaranya : News, Emotion, Curiosity, How-to, dan Word play. Sedangkan teknik penyajian visual atau format layout pada iklan terbagi menjadi beberapa kategori, yaitu ; Picture Window, Copy Heavy, Frame, Grid, Panel, Silhouette, dan Jumble.

Visualisasi iklan dapat dieksekusi menggunakan dua cara, yaitu literal (makna lugas) dan lateral (makna kias). Ide/ konsep literal biasanya langsung, membosankan, dan kentara, sedangkan lateral lebih asli, tidak biasa, menggunakan cara mengejutkan dalam melihat hal yang sama, oleh karena itu mampu menghasilkan iklan yang lebih baik.

Pesan menjadi bagian terpenting dalam periklanan. Keberhasilan suatu iklan ditentukan oleh kualitas pesan yang dikirimkan oleh komunikator (perusahaan) ke komunikan (konsumen). Pesan adalah seribu gambar tentang komunikasi periklanan. Pesan iklan harus mengandung informasi yang spesifik. Pesan iklan tersebut harus menarik perhatian dan mudah diingat. Pesan dirancang untuk dapat menarik perhatian audience dan melekatkannya di benak audience.

Pesan iklan yang baik adalah pesan yang berkaitan dengan asosiasi indra (visual), konteks emosional (cinta, kebahagiaan, keadilan), asosiasi yang intens, kebutuhan untuk bertahan hidup, hal-hal yang memiliki keutamaan pribadi, hal-hal yang diulang-ulang, dan hal-hal yang pertama dan terakhir.

Strategi merancang pesan yang sukses membutuhkan pengembangan strategi keratif dan eksekusi strategi kreatif. Kreativitas adalah kemampuan menyajikan gagasan atau ide baru. Inovasi merupakan aplikasi gagasan atau ide baru tersebut. Menciptakan ide yang orisinil tidaklah mudah. Karena itu perlu adanya beberapa teknik menciptakan ide, yaitu penyesuaian, pembesaran, pengecilan, pembalikan, penggantian, perubahan, pengaturan kembali, dan perpaduan.

Kreativitas dalam periklanan akan membantu Anda dalam dalam memberi informasi, membujuk, mengingatkan, meningkatkan nilai, dan dapat meledakkan periklanan. Pembentukan pesan tentang produk pada prinsipnya manfaat utama yang ditawarkan merek sebagai pengembangan konsep produk. Pesan iklan harus dapat disampaikan secara kreatif, bahkan kreativitas ini lebih penting daripada jumlah uang yang dikeluarkan.

Bagian penting dari strategi kreatif adalah menentukan ide penjualan utama, yang akan menjadi pusat kampanye periklanan. Beberapa pendekatan menentukan ide penjualan utama antara lain menggunakan strategi generic, strategi premptive, strategi unique selling proposition, strategi menciptakan suatu brand image, strategi mencari inherent drama, in the brand, strategi resonansi, dan strategi positioning.

Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan, dalam merancang pesan pada periklanan. Diantaranya adalah pesan, target sasaran, format, bentuk huruf, dan elemen visual lainnya. Berikut ini penjelasannya :

Ø Pesan merupakan apa yang akan dikomunikasikan. Pesan dalam iklan harus bersifat spesifik yang mengkomunikasikan titik penjualan, keunggulan produk, keunggulan pelayanan, bahan-bahan dari produk, dan sebagainya.

Ø Target sasaran adalah pembaca atau penonton yang dibidik dengan pesan tersebut secara langsung. Mendefinisikan target sasaran membantu Anda memahami siapa yang sedang Anda hadapi. Desainer harus mempertimbangkan referensi kolektif, cita rasa, dan pendapatan target sasaran.

Ø Format merupakan permukaan tempat kata dirancang yang merupakan media pesan anda. Bentuk kata merupakan bagian dari gaya atau bentuk masing-masing huruf secara individu dari Alfabet.

Ø Elemen visual dapat berupa foto, ilustrasi, grafik, dan elemen-elemen grafis lainnya.

F. Pengembangan Eksekusi Kreatif ke dalam Berbagai Marketing Communication Tools

Sebuah pengembangan strategi kreatif berfokus pada apa yang dikatakan atau dikomunikasian pesan periklanan serta memandu seluruh pesan yang digunakan dalam kampanye periklanan. Beberpa pendekatan yang paling dikenal dan paling sering dibahas termasuk :

Ø Pendekatan proposisi penjualan unik

Ø Pendekatan citra merek

Ø Pendekatan pemosisian

Ø Pendekatan merek generic

Ø Pendekatan resonansi

Daya Tarik Perikalanan :

Daya tarik periklanan merujuk pada basis atau pendekatan yang digunakan dalam iklan untuk menarik perhatian atau minat para konsumen dan atau untuk mempengaruhi perasaan-perasaan mereka terhadap produk, jasa atau gagasan. Daya tarik ini dibagi menjadi dua, yaitu :

1. Daya Tarik Informasional / Rasional

Daya tarik ini berfokus pada kebutuhan praktis dan fungsional konsumen akan produk atau jasa dan menekankan cirri-ciri sebuah produk atau jasa, dan manfaat atau alasan menggunakan atau memiliki merek tertentu.

2. Daya Tarik Emosional

Daya tarik ini menggunakan pesan emosional dan dirancang di sekitar citra yang diharapkan dapat menyentuh hati dan menciptakan tanggapan berdasarkan perasaan dan sikap. Daya tarik emosional ini dibagi dalam berbagai cara strategi kreatif mereka, seperti:

Ø Daya tarik humor

Ø Daya tarik seks

Ø Daya tarik rasa takut

3. Daya Tarik Kombinasi

Daya tarik ini memadukan daya tarik informasional, rasioanl dan emosional. Keputusan pembelian konsumen sering kali diambil pada basis motif-motif rasional maupun emosional, dan para penulis iklan harus memperhatikan kedua elemen dalam mengembangkan periklanan yang efektif.

Gaya-Gaya Eksekusi Kreatif :

Eksekusi kreatif merujuk pada cara sebuah daya tarik periklanan dijalankan atau ditampilkan. Sebagai tambahan bagi penggunaan humor, banyak cara dapat digunakan untuk menampilkan sebuah pesan atau daya tarik periklanan, seperti yang berikut ini:

a. Kesaksian, dengan menggunakan tokoh terkenal atau orang “biasa” tak dikenal.

b. Solusi masalah, menyajikan sebuah masalah kepada pemirsa untuk dipecahkan.

c. Demonstrasi, untuk menggambarkan keuntungan atau manfaat sebuah produk.

d. Sepenggal kehidupan, melibatkan masalah atau konflik yang mungkin dihadapi para konsumen.

e. Fantasi, menggunakan efek-efek khusus untuk menciptakan tempat, peristiwa, karakter bayangan.

Paper ini dituli oleh Muhammad Dzulfiqar Wiraputra Mahasiswi Prodi Perbankan Syari’ah IAIN Pontianak Angkatan 2014

DAFTAR PUSTAKA

Sandra E. Moriarty, Creative Advertising – Theory and Practice. United States of America: Prentice-Hall

Suhandang, Kustadi (2005). Periklanan : Manajemen, Kiat dan Strategi., Nuansa, Bandung

Terence A Shimp. Periklanan Promosi dan Aspek Tambahan Komunikasi Pemasaran Terpadu Edisi 5. Jakarta: Erlangga, 2003

Wirya, Iwan (1999), Kemasan Yang Menjual : Menang Bersaing Melalui Kemasan. PT. Gramedia Pustaka, Jakarta

Kartajaya, Hermawan (2004). On Positioning, Seri 9 Elemen Marketing, PT. Mizan Pustaka, Jakarta

Hakim, Budiman (2005). Lanturan Tapi Relevan, Dasar-dasar Kreatif Periklanan, Galang Press, Yogyakarta.

Penentuan Target dan Strategi Public Relations

noreply@blogger.com (Anonymous) — Wed, 22 Nov 2017 06:11:00 +0000

Penentuan Target dan Strategi Public Relations

Pada seluruh aktivitas yang terjadi di perusahaan, komunikasi menjadi suatu kebutuhan yang sangat mendasar. Suatu bagian yang tidak dapat dipisahkan dari setiap kegiatan interaktif perusahaan, karena untuk mencapai tujuan bersama dari perusahaan tersebut, komunikasi dalam perusahaan memegang peranan yang sangat penting dalam keberhasilan maupun kegagalannya. Tujuan perusahaan dapat dicapai secara maksimal apabila seluruh publik perusahaan tersebut mampu bekerjasama dalam teamwork dan memainkan perannya masing-masing secara maksimal pula.

Salah satu tugas utama seorang Public Relations (PR) yakni mengelola komunikasi antara organisasi dengan publiknya. Hal tersebut didukung dengan pernyataan Cutlip, Center, dan Broom (1994, hal. 6) yang mendefinisikan Public Relations sebagai sebuah fungsi manajemen untuk membangun dan mempertahankan hubungan yang saling menguntungkan antara organisasi dengan berbagai publik yang menentukan keberhasilan atau kegagalan organisasi tersebut. Demi mewujudnyatakan keharmonisan tersebut, Public Relations dalam perusahaan kemudian mengaktualisasikannya melalui berbagai program Public Relations serta melalui berbagai media komunikasi.

Kegiatan Public Relations dalam perusahaan diperlukan untuk membangun hubungan komunikasi antara pimpinan dengan karyawan serta rasa tanggung jawab akan kewajiban terhadap perusahaan (Suhandang, 2004, hal. 179). Hal inilah yang menjadi dasar mengapa 2 komunikasi dalam employee relations adalah hal yang penting untuk dilakukan. Melalui hubungan tersebut diharapkan akan memperoleh hasil yang positif, misalnya karyawan merasa dihargai oleh perusahaan (sense of belonging), membuat karyawan semakin termotivasi dalam berkreativitas, dan memiliki keinginan untuk bekerja secara maksimal.

Pengelolaan Target Public Relations

Public Relations profesional dalam pengelolaan sasaran/target yang hendak dicapainya melakukan pengadopsian tehnik-tehnik Management of Objective (MBO) dan Management by Objective of Result (MOR) untuk membantu ualitas nilai Public Relations dalam suatu organisasi.

MBO dapat memberikan profesional Public Relation dengan sumber umpan yang sangat kuat. MBO dan MOR berhubungan dengan hasil-hasil Public Relations untuk penentuan target awal manajemen. Adapun poin-poin dalam MBO menurut Sholeh Soemirat dan Elvinaro Ardianto (2003: 98) adalah sebagai berikut :

1. Spesifikasi tujuan-tujuan organisasi dengan mencapai target penampilan organisasi.

2. Konferensi antara superior dan subordinate (bawahan) untuk menyepakati terhadap pencapaian tujuan.

3. Kesepakatan antara atasan dan bawahan pada target yang konsisten dengan tujuan-tujuan organisasi.

4. Pengkajian secara periodik oleh atasan dan bawahan untuk menilai kemajuan pencapaian tujuan.

Adapun kunci penggunaan MBO secara efektif dalam tugas Public Relations dapat di pecah ke dalam tujuan tahap secara kritis :

1. Memiliki batasan dan misi kerja.

2. Menetapkan kunci areal keberhasilan (hasil) dalam jangka waktu tertentu, berupaya dan berkepribadian.

3. Identifikasi fakto-faktor menentukan tindakan pada target yang telah ditentukan.

4. Meletakan target/menetapkan hasil yang akan dicapai.

5. Persiapan perencanaan secara taktis untuk mencapai target khusus, termasuk :

Pemrograman untuk memantapkan suatu rangakain tindakan untuk mengikutinya.

Penjadwalan waktu yang dibutuhkan bagi setiap tahapan Penganggaran untuk menugaskan sumber daya yang dperlukan bagi pencapaian tujuan Pemantapan pertanggung jawaban secara individu untuk pencapaian target/sasaran Pengkajian dan rekonsiliasi (perdamaian) melalui suatu prosedur testing untuk membawa kemajuan.

6. Pemantapan keputusan dan peraturan untuk mengikutinya.

7. Pemantapan prosedur untuk menangani pekerjaan

A. Strategi Public Relations

Definisi Strategi Menurut J L Thompson (1995) yang dikutip dari Oliver (2007, p.2) mendefinisikan strategi sebagai cara untuk mencapai sebuah hasil akhir: hasil akhir menyangkut tujuan dan sasaran organisasi dan strategi kompetitif untuk masing-masing aktivitas. Menurut penulis definisi strategi adalah sebuah cara atau taktik dalam mencapai sebuah tujuan dan sasaran pada obyek aktivitas yang ingin dicapai.

Definisi Public Relations Menurut Public Relations Society Of America (PRSA) yang dikutip dari Lattimore, Baskin, Heiman dan Toth (2010, p.4) bahwa Public Relations merupakan sebuah fungsi kepemimpinan dan manajemen yang membantu pencapaian tujuan sebuah organisasi, membantu mendefinisikan filosofi, serta memfasilitasi perubahan organisasi. Para praktisi Public Relations berkomunikasi dengan 10 masyarakat internal dan eksternal yang relevan untuk mengembangkan hubungan yang positif serta menciptakan konsistensi antara tujuan organisasi dengan harapan masyarakat. Mereka juga mengembangkan, melaksanakan, mengevaluasi program organisasi yang mempromosikan pertukaran pengaruh serta pemahaman diantara konstituen organisasi dan masyarakat.

Menurut kamus Institut of Public Relations (IPR) terbitan bulan November 1978 yang dikutip dari Edy Sahputra dan Faulina (2011, p.3) disebutkan bahwa “Praktik humas atau Public Relations adalah keseluruhan upaya yang dilakukan secara terencana dan berkesinambungan dalam rangka menciptakan dan memelihara niat baik dan saling pengertian antara suatu organisasi dengan segenap khalayaknya”. Penulis juga menambahkan definisi Public Relations menurut Frank Jefkin yang dikutip dari Edy Sahputra dan Faulina (2011, p.3) bahwa Public Relations adalah sesuatu yang merangkum keseluruhan komunikasi yang terencana, baik itu ke dalam atau ke luar, antara suatu organisasi dengan segenap khalayaknya dalam rangka mencapai tujuantujuan spesifik yang berlandaskan pada saling pengertian.

B. Tujuan Public Relations

Tujuan Public Relations Menurut Kusumastuti (2002, p.20-p.21) yang dikutip dari Ardianto (2009, p.27-p.28) menjelaskan bahwa taktik PR serupa dengan tujuan komunikasi, yakni adanya penguatan dan perubahan pengetahuan, perasaan, dan perilaku komunikan (penerima pesan). Praktik PR juga bertujuan untuk membentuk dan mempertahankan perasaan, serta perilaku positif masyarakat luas terhadap organisasi, lembaga, atau perusahaan. Tujuan praktik PR adalah membuat publik dan organisasi, lembaga, atau perusahaan saling mengenal baik kebutuhan, kepentingan, harapan, maupun budaya masing-masing.

Strategi Public Relations Public Relations profesional dalam pengelolaan sasaran/target yang hendak dicapainya melakukan pengadopsian tehnik-tehnik Management of Objective (MBO) dan Management by Objective of Result (MOR) untuk membantu kualitas nilai Public Relations dalam suatu organisasi. MBO dapat memberikan profesional Public Relations dengan sumber umpan yang sangat kuat. MBO dan MOR berhubungan dengan hasil-hasil Public Relations untuk penentuan target awal manajemen. Adapun poin-poin dalam MBO menurut Sholeh Soemirat dan Elvinaro Ardianto (2003, p.98) adalah sebagai berikut:

1. Spesifikasi tujuan-tujuan organisasi dengan mencapai target penampilan organisasi.

2. Konferensi antara superior dan subordinate (bawahan) untuk menyepakati terhadap pencapaian tujuan.

3. Kesepakatan antara atasan dan bawahan pada target yang konsisten dengan tujuan-tujuan organisasi.

4. Pengkajian secara periodik oleh atasan dan bawahan untuk menilai kemajuan pencapaian tujuan.

20 Adapun kunci penggunaan MBO secara efektif dalam tugas Public Relations dapat di pecah ke dalam tujuan tahap secara kritis:

1. Memiliki batasan dan misi kerja.

2. Menetapkan kunci areal keberhasilan (hasil) dalam jangka waktu tertentu, berupaya dan berkepribadian.

3. Identifikasi faktor-faktor menentukan tindakan pada target yang telah ditentukan.

4. Meletakan target/menetapkan hasil yang akan dicapai.

5. Persiapan perencanaan secara taktis untuk mencapai target khusus, termasuk:

• Pemrograman untuk memantapkan suatu rangakaian tindakan untuk mengikutinya.

• Penjadwalan waktu yang dibutuhkan bagi setiap tahapan

• Penganggaran untuk menugaskan sumber daya yang dperlukan bagi pencapaian tujuan

• Pemantapan pertanggung jawaban secara individu untuk pencapaian target/sasaran

• Pengkajian dan rekonsiliasi (perdamaian) melalui suatu prosedur testing untuk membawa kemajuan.

6. Pemantapan keputusan dan peraturan untuk mengikutinya.

7. Pemantapan prosedur untuk menangani pekerjaan 21

Menurut penulis, strategi yang tepat untuk dijalankan oleh seorang Public Relations antara lain: membuat spesifikasi tujuan-tujuan organisasi dengan mencapai target penampilan organisasi, konferensi antara superior dan subordinate (bawahan) untuk menyepakati terhadap pencapaian tujuan., membuat kesepakatan antara atasan dan bawahan pada target yang konsisten dengan tujuan-tujuan organisasi, mengkaji secara periodik oleh atasan dan bawahan untuk menilai kemajuan dari tujuan yang ingin dicapai.

Paper ini dituli oleh Novita Sari Mahasiswi Prodi Perbankan Syari’ah IAIN Pontianak Angkatan 2016

DAFTAR PUSTAKA

Oliver, Sahdra 2007, Strategi Public Relations, Jakarta: Erlangga.

Purnomo, Setiawan H, Zulkiefliman. 2007. Manajemen Strategi. Jakarta:FE UI

Ruslan, Rosady, 2007. Manajemen Public Relations dan Media Komunikasi : Konsep dan Aplikasi, Jakarta: PT Raja Grafindo Persada

Severin, Werner J, Tankard Jr, James W. 2005 Teori Komunikasi : Sejarah, Metode dan Terapan di dalam Media Massa. Edisi Kelima Jakarta: Kencana

MARKETING COMMUNICATION TOOLS II

noreply@blogger.com (Anonymous) — Mon, 20 Nov 2017 03:31:00 +0000

Pemasaran merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari sistem ekonomi di masyarakat modern. Dewasa ini, pemasaran dengan menggunakan strategi promosi sudah berkembang menjadi sistem komunikasi yang sangat penting tidak saja bagi produsen barang dan jasa, tetapi juga bagi para konsumennya. Kemampuan dan metode promosi dalam menyampaikan informasi kepada konsumen menjadikan hal tersebut sebagai hal yang penting dan berpengaruh terhadap keberhasilan pemasaran dan pembentukan brand suatu perusahaan. Beberapa perusahaan sampai saat ini masih ada yang beranggapan bahwa promosi yang paling efektif hanya dapat dilakukan dengan beriklan di media massa saja, anggapan tersebut menyebabkan fungsi promosi perusahaan-perusahaan itu umumnya hanya didominasi dengan beriklan di media massa. Padahal iklan bukanlah satu-satunya alat yang dapat digunakan untuk melaksanakan kegiatan pemasaran. Selain iklan, ada unsur-unsur lain yang turut dikendalikan secara bersama-sama untuk mencapai suatu tujuan tertentu, yakni harga, distribusi, pengemasan, penampilan produk, mutu, brand (merek).

A. MARKETING COMMUNICATIONS

Komunikasi pemasaran merupakan proses manajemen dimana sebuah organisasi dapat berkomunikasi dengan khalayaknya. Komunikasi pemasaran adalah proses manajemen suatu perusahaan untuk melakukan dialog kepada berbagai audiens perusahaan, dengan mengembangkan, menyampaikan, dan mengevaluasi serangkaian pesan kepada kelompok stakeholder yang teridentifikasi (Fill,c, 1999:12).

Komunikasi pemasaran adalah proses manajemen suatu perusahaan untuk melakukan dialog kepada berbagai audiens perusahaan, dengan mengembangkan, menyampaikan, dan mengevaluasi serangkaian pesan kepada kelompok stakeholder yang teridentifikasi. Komunikasi pemasaran merupakan proses yang dilakukan oleh perusahaan dalam mengkoordinasikan beberapa elemen promosi dan kegiatan pemasaran lainnya sehingga terjalin komunikasi dengan konsumen perusahaan (Belch,G E dan Belch,MA, 2004: 16).

Dengan menggunakan marketing communication tools yang tepat, perusahaan selaku komunikator dapat memperkenalkan serta memasarkan barang atau jasanya kepada konsumen selaku target marketnya. Oleh karena itu, perencanaan dan pemilihan marketing communication tools menjadi penting sebab tools tersebut merupakan perantara komunikasi perusahaan dalam memasarkan dan mengenalkan barang atau jasa mereka. Marketing communication tools yang biasa digunakan oleh pemasaran di antaranya adalah advertising, sales promotion, public relations, personal selling, interactive marketing, dan direct marketing. Untuk mendukung masing-masing instrumen mencapai tujuan komunikasi pemasaran, pengelola pemasaran harus benar-benar memikirkan pesan komunikasi dan media komunikasi pemasaran untuk menyampaikan pesan tersebut.

B. MARKETING COMMUNICATION TOOLS II

Menerapkan pemasaran berbasis misi untuk mendongkrak nilai tambah. Misi perusahaan diwujudkan dengan program pemasaran dan kehumasan simpatik. Ada empat cara: aktivitas terfokus, program yang relevan dengan bidang usaha perusahaan, dirancang untuk jangka panjang dan bersifat persuasif. Seorang praktisi periklanan dari Amerika, Tom Brannan menyatakan ukuran untuk dapat dikatakan memiliki komunikasi terpadu (integrated) secara penuh apabila kita sudah mengidentifikasi satu per satu pesan inti yang mengarahkan pada suatu ide kreatif besar dan dapat pula diimplementasikan pada segala bidang yang kita tekuni. Integrasi dapat dikatakan berhasil apabila model komunikasi dengan membangun citra melalui pesan inti yang sama pada berbagai media komunikasi dapat dengan mudah dimengerti kapanpun kita melihat dan mendengarnya (Brannan,Tom, 2004:1). Dalam kerangka umum IMC terdapat beberapa elemen yang dijadikan perangkat (tools), yakni: periklanan, promosi penjualan, penjualan personal, pemasaran langsung, humas. Elemen-elemen tersebut dipadukan dalam suatu tahapan strategi kreatif yang ditujukan untuk menyampaikan suatu pesan yang sama sehingga pesan yang disampaikan kepada konsumen dapat dilakukan dengan baik dan efektif. Adapun elemen-elemen tersebut adalah sebagai berikut:

1. Adversiting ( iklan )

2. Sales Promotion ( promosi penjualan )

3. Personal Selling

4. Public Relations

5. Direct Marketing

C. STRATEGI SOFT SELLING

1. Grand Strategy, Strategy dan Tactics

Carl Botan (1992) mengungkapkan bahwa dalam dunia Public Relations sebuah strategi terdiri dari tiga konsep yaitu Grand Strategy, Strategy dan Tactics. Grand Strategy merupakan konsep utama yang menjadi dasar terbentuknya Strategy. Strategy, membahas tentang level kampanye pembuatan keputusan, termasuk mengatur sumber daya dan argumen untuk melaksanakan Grand Strategy yang telah ditetapkan, sehingga strategi yang dilakukan oleh perusahaan selalu dibatasi oleh Grand Strategy. Tactics, tahap ini berbicara tentang aktivitas spesifik yang dilakukan oleh perusahaan berdasarkan dari strategi yang sudah diterapkan dalam aktivitas yang dilakukan atau aspek teknis Public Relations.

2.Strategi Marketing Communication

Dalam bukunya Marketing Communication (2005.331) Chris Fill menguraikan tentang Strategi Marketing Communication dalam tiga proses yang terkait dalam 3PS Strategi Marketing Communication sebagai berikut:

a) Pull Strategies - To Influence end-user customer

Tahap ini merupakan proses penyampaian pesan dari perusahaan yang diarahkan langsung pada end-user customer atau target konsumen akhir. Hal tersebut bertujuan untuk menghasilkan peningkatan tingkat kesadaran, mengubah atau memperkuat sikap customer, mengurangi resiko yang timbul, mendorong keterlibatan, dan memicu motivasi dalam kelompok-kelompok sasaran. Untuk menjalankan Pull Strategies, dapat menggunakan pendekatan tradisional melalui pengiriman pesan dalam iklan media massa yang juga didukung oleh proses komunikasi dalam bentuk bellow the line.

b) Push Strategies - To influence marketing channel buyers

Push Strategy atau Strategi komunikasi pendorong ini berbicara tentang penyajian informasi yang diberikan oleh perusahaan untuk mendukung proses transaksi penjualan dan pembelian konsumennya

c) Profile Strategies - To influence a range of stakeholders

Strategi ini menganggap sejauh mana perusahaan membutuhkan komunikasi dengan pelanggan (pull strategies) dan perantara saluran perdagangan (push strategies). Komunikasi digunakan untuk memenuhi berbagai kebutuhan pemangku kepentingan dan tujuan promosi perusahaan organisasi dikembangkan melalui apa yang disebut sebagai strategi profil, dengan tujuan utama yaitu Corporate Branding.

3.Brand

Brand merupakan kombinasi dari nama, istilah, tanda, simbol, atau desain, yang dimaksudkan untuk mengidentifikasi suatu produk atau perusahaan agar membedakan mereka dari para kompetitor. Brand dikatakan lebih dari sekedar sebuah produk karena sebuah brand memiliki dimensi yang membedakannya dengan produk lain yang dirancang sedemikian rupa untuk memenuhi kebutuhan sama sehingga ada nilai lebih tersendiri yang akan diperoleh konsumen ketika mereka memilihnya. (Keller,2003:2).

Menurut American Marketing Communication (AMA), brand adalah nama, istilah, tanda, simbol, atau rancangan, atau kombinasi dari semuanya, yang dimaksudkan untuk mengidentifikasikannya dari barang atau jasa pesaing. Namun brand bukanlah sekedar nama, istilah, tanda ataupun simbol saja, lebih dari itu brand merupakan sebuah ‘janji’ perusahaan yang secara konsisten memberikan gambaran, semangat, dan pelayanan pada konsumen. The American Marketing Associations mendifinisikan brand sebagai “a name, sign or symbol used to identify items orservices of the seller and to differentiate them from goods of competitors.” (Kotler,Philip dan Kevin Lane Keller,2006: 6).

D.SOFT SELL PROMOTION

Soft-selling adalah strategi pemasaran yang berupa penyampaian pesan yang sifatnya emosional. Strategi ini berupaya menciptakan respon yang didasarkan pada perilaku, mood, impian, perasaan dan daya tarik emosional. Soft-selling tidak langsung berdampak pada penjualan. Dalam praktik, soft-selling ini direpresentasikan dalam bentuk, Misal advertising/advertorial.Contoh:

Seluruh iklan TV, tujuannya adalah mengenalkan dan mengingatkan konsumen akan produk atau merek tertentu. Iklan TV memang tidak langsung berdampak penjualan, namun pesan yang disampaikan diharapkan dapat menyentuh emosional pemirsa yang pada gilirannya akan berdampak pada pembelian (penjualan di sisi perusahaan).

Advertorial sering kita jumpai di beberapa media TV, seperti tayangan tentang kegiatan dan keberhasilan Usaha Kecil Menengah yang buntut-buntutnya menyampaikan bahwa UKM yang bersangkutan mendapat permodalan dari Bank tertentu.

Juga cerita artis yang menderita sembelit atau kegemukan atau masuk angin, namun buntut-buntutnya acting minum obat-obatan dengan merek tertentu.

Prinsip dari soft selling adalah mempromosikan produk kita secara halus, tidak menyampaikan promosi secara langsung, dan tujuan dari soft selling adalah membangun hubungan yang nyaman dengan calon konsumen, syukur-syukur di lain kesempatan calon konsumen bisa menjadi konsumen kita. (Dikutip dari: JokoSusilo.com).Ada beragam cara soft selling di internet, beberapa diantaranya sebagai berikut.

1. Melalui blog, yakni dengan membuat berbagai artikel yang menyentuh hati/menginspirasi orang lain, lalu di akhir artikel diselipkan sedikit promosi tentang produk yang kita jual.

2. Melalui Twitter. Contohnya saya pernah melihat salah satu akun Twitter penerbit, yakni @BentangPustaka mempromosikan bukunya dengan cara membuat twit. Buku yang dipromosikan oleh akun Twitter tadi adalah buku berjudul Ngaku Gaul Kok Galau. Nah dalam mempromosikan buku tadi, @BentangPustaka memberikan beberapa twit tentang cara-cara terhindar dari galau. Di akhir twit yang dibuat @BentangPustaka akhirnya menyarankan followers-nya untuk langsung membaca buku Ngaku Gaul Kok Galau.

E.STRATEGI SOFT SELL PROMOTION KOMUNIKASI PEMASARAN

Strategi pemasaran soft selling pada dasarnya adalah proses berjualan yang tidak terlihat berjualan secara langsung. Cara yang digunakan oleh strategi ini sangat halus dan jauh dari kata-kata provokatif, sehingga memberikan sugesti secara bertahap dengan menanamkan rasa simpati dan suka antara pembeli dan website penjual. Keuntungan menggunakan strategi soft selling dibandingkan dengan hard selling adalah dapat menumbuhkan kepercayaan konsumen terhadap penjual, produk, dan dapat membangun transaksi jangka panjang. Strategi soft selling atau populer dengan teknik branding ini bertujuan untuk mendapatkan loyalitas konsumen terhadap produk yang ingin dijual.

Ciri-ciri strategi pemasaran soft selling adalah tidak ada kata-kata ajakan yang persuasif untuk membeli produk, melainkan berisi pesan-pesan yang edukatif. Informasi terkait produk juga disampaikan lebih detail, seperti apa manfaat menggunakan produk, bagaimana produk tersebut dibuat, apa yang melatarbelakangi pembuatannya, dan keunggulan produk tersebut dibanding produk lain. Lebih jauh lagi, strategi ini juga membentuk bonding antara penjual dan pembeli. Melalui informasi dan sapaan dari penjual, penjual berusaha membangun imej positif di mata konsumen.

Strategi soft selling lebih sering dijumpai di website, blog, atau media sosial seperti Facebook. Media ini menjadi sarana yang tepat bagi strategi soft selling karena penjual dapat menampilkan banyak artikel. Artikel-artikel berupa review produk bisa ditampilkan tanpa batasan waktu dan biaya dengan jangkauan target pasar yang luas.

Lalu, bagaimana caranya mengaplikasikan strategi soft selling pada website Anda? Sebelum menawarkan suatu produk, kita harus paham dahulu apa saja kebutuhan calon pembeli. Kita pelajari apa saja masalah calon pembeli dan kita bantu menyelesaikannya. Caranya adalah dengan memberikan edukasi. Misalnya, ada calon pembeli yang punya masalah dalam pengelolaan keuangan, maka kita berikan pengetahuan tentang pendidikan finansial. Setelah calon pembeli mendapat edukasi, barulah kita tawarkan produk keuangan yang kita jual.

Selain artikel edukasi terkait produk yang kita jual, kita bisa juga mengisi website dengan artikel tips/tutorial dengan tema-tema tertentu. Jika kita menggunakan website, maka kita akan terikat dengan jangkauan view. Semakin banyak orang melihat website kita maka semakin besar peluang website kita berada di halaman depan mesin pencari. Jika website Anda tetap bertahan di halaman pertama mesin pencari untuk beberapa kata kunci, maka Anda akan mendapatkan target pasar yang lebih luas.

Sampai saat ini, tidak ada strategi khusus dalam melakukan soft selling. Selama calon pembeli tertarik dengan hal yang kita lakukan, maka selama itu pula ada harapan bahwa mereka akan menjadi pembeli potensial. Hal ini membuat bermacam website dapat mengembangkan metode soft selling yang paling tepat dengan calon pembeli mereka. Salah satu contoh soft selling yang cukup unik tertuang pada pembukaan buku Likeable Social Media: How to Delight Your Customers, Create an Irresistible Brand yang ditulis oleh Dave Kerpen. Dalam buku ini, sang penulis bercerita bahwa suatu hari dia berlibur ke Las Vegas dan harus kecewa karena hotel terpopuler di sana membuat dia menunggu selama satu jam hanya untuk check in dan meneruskan liburannya.

Kekecewaan ini dituliskan melalui Twitternya dengan memention akun hotel tersebut. Yang menarik, balasan terhadap tweetnya justru datang dari akun hotel saingan yang membaca tweet tersebut. Dan bukannya beriklan bahwa hotel mereka memiliki kamar kosong dan yang fasilitas lebih baik, akun tersebut justru memberikan simpati atas awal liburannya yang kurang menyenangkan dan berharap penulis buku memiliki sisa liburan yang lebih menyenangkan.

Itulah salah satu bentuk dari soft selling, hotel saingan dapat dengan mudah memanfaatkan kesempatan yang ada untuk menjual produknya, namun mereka lebih memilih untuk bersimpati dengan kesusahan penulis buku. Dan hasilnya, penulis buku memilih untuk tinggal di hotel tersebut pada liburan selanjutnya. Hotel saingan berhasil mendapatkan $600 hanya dari sebuah tweet, tidak terhitung keuntungan lain yang didapatkan dari rekomendasi penulis di dalam bukunya yang akan mendatangkan lebih banyak konsumen di lain waktu.

Ketika Anda menerapkan strategi soft selling, tidak hanya produk Anda yang mendapatkan gambaran positif, melainkan juga Anda sebagai penjual. Sebenarnya dengan menerapkan strategi ini, Anda bisa mendapatkan dua keuntungan sekaligus, yakni meningkatkan brand image dan personal image. Paparan di atas adalah contoh cara luwes soft selling produk di website. Jangan biasakan menjajakan produk Anda bak sales promotion, lakukanlah dengan anggun dan tepat sasaran.

A.IKLAN (ADVERTISING)

Tujuan utama periklanan pada umumnya untuk berkomunikasi. Periklanan adalah suatu bentuk komunikasi massa dan harus dibayar untuk menarik kesadaran, menanamkan informasi, mengembangkan sikap atau mengharapkan adanya suatu tindakan yang menguntungkan bagi pengiklan (Kasali,Rhenald, 1992:51). Seperti yang dikemukakan oleh Kottler, secara garis besar iklan dapatdikategorikan menjadi empat kategori sesuai dengan tujuan spesifik iklan tersebut dikomunikasikan, yaitu:

1. Iklan Informatif

Merupakan iklan yang dianggap penting dalam peluncuran kategori produk baru. Tujuan dari jenis iklan ini adalah merangsang permintaan produk dan meningkatkan awareness khalayak.

2.Iklan Persuasif

Iklan jenis ini merupakan iklan yang penting jika adanya persaingan dari penjualan produk yang dipasarkan. Beberapa iklan persuasif juga dapat membangun referensi pada brand tertentu. Beberapa iklan persuasif pun bisa mendorong adanya comparative advertising yang membanding-bandingkan dua produk atau lebih secara eksplisit, contohnya ialah iklan Pepsi dibandingkan dengan Coca-cola.

3. Iklan yang Mengingatkan (reminder advertising)

Iklan jenis ini biasanya dibuat untuk produk yang memiliki tahap kedewasaa dan telah mendapatkan tempat di tengah-tengah khalayak.

4.Iklan yang Menguatkan (reinforcement advertising)

Iklan yang bertujuan untuk menguatkan ini dibuat untuk meyakinkan konsumen yang telah menggunakan produk tersebut, bahwa mereka telah mengambil keputusan yang tepat. Sasaran atau tujuan iklan adalah tujuan komunikasi spesifik dan tingkat prestasi yang harus dicapai pada audiens spesifik dalam periode waktu tertentu. Tujuan iklan semestinya merupakan kelanjutan atau turunan dari keputusan perusahaan sebelumnya tentang target market, positioning dan integrated marketing. Selain itu tujuan iklan harus didasarkan pada analisa mendalam atas situasi pasar terkini (Kotler, Philip. 2003: 591).

B.PUBLIC RELATIONS

Publik bagi perusahaan merupakan seluruh kelompok yang secara langsung dan potensial memiliki kepentingan atau berdampak atas kemampuan perusahaan untuk mencapai tujuannya. Secara luas public relations dapat diartikan sebagai perencanaan rancangan komunikasi persuasif untuk mempengaruhi publik-publik tertentu ( Sulaksana, Uyung. 2003:123).

Public Relations yang biasa disebut Hubungan Masyarakat (Humas) bertanggung jawab atas berbagai program yang dirancang untuk mempromosikan atau melindungi citra perusahaan atau produk-produknya.14 Public Relations juga merupakan suatu kegiatan yang luas dan mencakup segala macam kegiatan yang bertujuan untuk membentuk, mempertahankan, bahkan meningkatkan awareness bagi perusahaan, termasuk ruang lingkup hubungan kemasyarakatan, cakupan lingkungan, keuangan, suara konsumen dan manajemen personalia( Brannan, Tom. 2005: 54).

C.PENGERTIAN EXPERIENTIAL MARKETING

1. Experiential Marketing berasal dari dua kata yaitu Experiential dan Marketing.

Sedangkan Experiential sendiri berasal dari kata experience yang berarti sebuah pengalaman. Definisi experience menurut Schmitt (1999, p.60): “Experiences are private events that occur in response to some stimulation (e.g. as provided by marketing efforts before and after purchase)” yang berarti pengalaman merupakan peristiwa-peristiwa pribadi yang terjadi dikarenakan adanya stimulus tertentu (misalnya yang diberikan oleh pihak pemasar sebelum dan sesudah pembelian barang atau jasa).

Menurut Pine II dan Gilmore (1999, p.12) berpendapat bahwa “Experience are event that engage individuals in a personal way” yang berarti pengalaman adalah suatu kejadian yang terjadi dan mengikat pada setiap individu secara personal. Sedangkan pengertian marketing menurut Evans and Berman (1992, p.8): “Marketing is the anticipation, management and satisfaction of demand through the exchange process”, artinya bahwa marketing adalah suatu aktivitas untuk melakukan antisipasi, pengelolaan dan pencapaian kepuasan konsumen melalui proses pertukaran.

Menurut Kotler et.al (2003, p.5): ”Marketing is typically seen as the task of crediting, promoting and delivering goods and services to consumers and businesses”, artinya marketing adalah suatu aktivitas bertypikal sebagai tugas untuk berekreasi atau menciptakan, berpromosi dan menjembatani antara barang dan jasa kepada konsumen dan bisnis. Bisa dikatakan bahwa pengertian Experiential Marketing adalah suatu aktivitas untuk melakukan antisipasi, pengelolaan dan pencapaian kepuasan konsumen melalui proses pertukaran yang merupakan peristiwa-peristiwa pribadi yang terjadi sebagai tanggapan atau beberapa stimulus.

2. Karakteristik Experiential Marketing

Schmitt (1999, p.12) membagi Experiential Marketing menjadi empat kunci karakteristik antara lain:

a. Fokus pada pengalaman konsumen

Suatu pengalaman terjadi sebagai pertemuan, menjalani atau melewati situasi tertentu yang memberikan nilai-nilai indrawi, emosional, kognitif, perilaku dan relasional yang menggantikan nilai-nilai fungsional. Dengan adanya pengalaman tersebut dapat menghubungkan badan usaha beserta produknya dengan gaya hidup konsumen yang mendorong terjadinya pembelian pribadi dan dalam lingkup usahanya.

b. Menguji situasi konsumen

Berdasarkan pengalaman yang telah ada konsumen tidak hanya menginginkan suatu produk dilihat dari keseluruhan situasi pada saat mengkonsumsi produk tersebut tetapi juga dari pengalaman yang didapatkan pada saat mengkonsumsi produk tersebut.

c. Mengenali aspek rasional dan emosional sebagai pemicu dari konsumsi

Dalam Experiential Marketing, konsumen bukan hanya dilihat dari sisi rasional saja melainkan juga dari sisi emosionalnya. Jangan memperlakukan konsumen hanya sebagai pembuat keputusan yang rasional tetapi konsumen lebih menginginkan untuk dihibur,

dirangsang serta dipengaruhi secara emosional dan ditantang secara kreatif.

d. Metode dan perangkat bersifat elektik

Metode dan perangkat untuk mengukur pengalaman seseorang lebih bersifat elektik. Maksudnya lebih bergantung pada objek yang akan diukur atau lebih mengacu pada setiap situasi yang terjadi daripada menggunakan suatu standar yang sama. Pada Experiential Marketing, merek bukan hanya sebagai pengenal badan usaha saja, melainkan lebih sebagai pemberi pengalaman positif pada konsumen sehingga dapat menimbulkan loyalitas pada konsumen terhadap badan usaha dan merek tersebut.

3. Manfaat Experiential Marketing

Fokus utama dari suatu Experiential Marketing adalah pada tanggapan panca indra, pengaruh, tindakan serta hubungan. Oleh karena itu suatu badan usaha harus dapat menciptakan experiential brands yang dihubungkan dengan kehidupan nyata dari konsumen. Dan Experiential Marketing dapat dimanfaatkan secara efektif apabila diterapkan pada beberapa situasi tertentu. Ada beberapa manfaat yang dapat diterima dan dirasakan suatu badan usaha menurut pandangan Schmitt (1999, p.34) apabila menerapkan Experiential Marketing antara lain: (a) to turn araund a declining brand, (b) to be differentiate a product from competition, (c) to create an image and identity for a corporation, (d) to promote innovation, (e) to induce trial, purchase and the most important, loyal consumption. yang kurang lebih memiliki arti (a) untuk membangkitkan kembali merek yang sedang merosot, (b) untuk membedakan satu produk dengan produk pesaing, (c) untuk menciptakan citra dan identitas sebuah perusahaan, (d) untuk mempromosikan inovasi, (e) untuk membujuk percobaan, pembelian dan loyalitas konsumen.

D. VIRAL MARKETING

Dalam pemanfaatan internet sebagai media iklan, sekarang ini telah mengalami evolusi. Salah satu evolusi dalam internet advertising dalam lima tahun terakhir adalah pemanfaatan Situs Jejaring Sosial sebagai bagian dari promotional mix (Mangoed dan Faulds, 2009). Ide penggunaan Situs Jejaring Sosial seperti Youtube, Facebook, Twitter untuk penyebaran informasi produk dikaitkan dengan kemampuan situs ini untuk memfasilitasi electronic Word of Mouth (eWOM) atau viral marketing diantara konsumen.

Porter dan Golan (2006) memberikan definisi awal tentang viral marketing yaitu komunikasi peer-to-peer (antar konsumen) yang tidak berbayar atas konten provokatif yang diperoleh dari sponsor tertentu menggunakan internet untuk mempengaruhi audience agar menyebarkan pesan kepada orang lain. Porter dan Golan (2006) mengenalkan bahwa viral marketing biasanya diperoleh dari daftar e-mail konsumen loyal atau situs perusahaan.Situs Jejaring Sosial seperti Facebook memungkinkan konsumen sasaran menjadi pengirim pesan dengan mengirimkan advertising kepada teman, menghubungkan teman kepada advertiser secara eksplisit, atau berkomentar pada iklan (Chu, 2011). Fasilitas dalam Facebook seperti group juga menjadi media pendukung viral marketing. Dengan Facebook group dapat memungkinkan advertiser mengirim pesan inbox kepada anggota group. Ketika anggota group mengirim ulang viral advertising kepada teman lain, mereka seolah-olah menjadi endorser dalam merk produk yang diiklankan di Facebook dan meningkatkan keinginan teman lain untuk melihat iklan tersebut.

Paper ini dituli oleh Elina Asopiah Mahasiswi Prodi Perbankan Syari’ah IAIN Pontianak Angkatan 2017

DAFTAR PUSTAKA

Danesi, Marcel. 2012. Pesan tanda, dan makna: buku teks dasar mengenai semiotika dan teori komunikasi. Yogyakarta: Jalasutra

Jurnal komunikasi pemasaran: Endang hariningsih, 2013 . internet advertising sebagai media komunikasi pemasaran interaktif akademi manajemen administrasi (ama) “ypk” Yogyakarta Rhenald kasali. 1992. Manajemen Periklanan. Jakarta : PT Pustaka Utama Grafiti

Phillip kotler dan Kevin Lane Keller. 2006. Management Pemasaran. Jilid 1, Edisi Kedua Belas. Jakarta: Penerbit Indeks

Brannan, Tom. 2004. Integrated Marketing Communication. Jakarta : Penerbit PPM.

Fill, C. 1999. Marketing Communications: Contexts, Contents, and Strategies. Herthfordshire: Prentice Hall.

Belch, G.E. & Belch, M.A. 2004. Advertising and Promotion: And Integrated Marketing Communication

Perspective. Boston: McGraw Hill-Irwin.

BUDGETING

noreply@blogger.com (Anonymous) — Mon, 20 Nov 2017 03:19:00 +0000

Penyusunan anggaran adalah pekerjaan teknis. Bila mendengar kata anggaran maka orang pada umumnya akan membayangkan angka-angka dan estimasi serta menghubungkannya dengan hal yang berkaitan dengan keuangan. Meskipun penyusunan ini, seperti disinggung sebelumnya, merupakan tugas teknis namun tidak dapat dipungkiri bahwa dibalik itu semua adalah unsur manusia yang paling berperan. Manusia yang membuatnya dan mereka pula yang akan menggunakannya.

Aspek perilaku yang terkait dengan anggaran merujuk pada perilaku manusia yang dterlibat pada saat anggaran tersebut disusun dan diimplemetasikan. Anggaran dapat mempengaruhi perilaku manusia. Adanya anggaran mengakibatkan manusia membatasi tindakannya. Anggaran pula yang menyebabkan kinerja manajer selalu dan secara kontinyu dipantau serta dibandingkan. Hal ini pula yang mengakibatkan timbulnya tekanan. Di balik permasalahan yang timbul akibat anggaran, ada juga yang beranggapan bahwa anggaran dapat memberikan keuntungan oleh sebab itu ia sering digunakan. Sebenarnya hampir semua orang membuat anggaran, meskipun banyak orang yang menggunakan anggaran tidak mengakui bahwa apa yang mereka lakukan merupakan aktivitas penganggaran.

A. Pengertian Secara Umum

Budget (Anggaran) adalah suatu rencana yang disusun secara sistematis, yang meliputi seluruh kegiatan perusahaan yang dinyatakan dalam unit (kesatuan) moneter dan berlaku untuk jangka waktu (periode) tertentu yang akan datang. Budget berfungsi pula sebagai tolok ukur, sebagai alat pembanding untuk mengevaluasi realisasi kegiatan perusahaan nanti. Dengan membandingkan apa yang tertuang di dalam Budget dengan apa yang dicapai oleh realisasi kerja perusahaan, dapatlah dinilai apakah perusahaan telah sukses bekerja atau kah kurang sukses bekerja (Munandar, 2001: 36).

B. Pengertian Menurut Para Ahli

1. Menurut John R Bartizal, Budget adalah suatu pengira-iraan yang diperhitungkan didasarkan pada data yang benar walaupun dengan pobabilitas tertentu. Budget adalah suatu forecast/ramalah yang mendetail daripada hasil perencanaan kegiatan perusahaan yang didasarkan pada pengharapan yang berasaskan tentang kapasitas perusahaan.

2. Menurut P Bakker, Budgeting berarti memimpin, mengurus, dan mengatur badan usaha melalui Budget dan merupakan alat yang diperlukan bagi pimpinan suatu badan usaha

3. Menurut Glenn A Welsch Budget adalah suatu bentuk statement daripada rencana dan kebijakan manajemen yang dipakai sebagai petunjuk atau blueprint dalam periode tertentu.

4. Menurut Stridiron JE Spinosa Cattela (Budgeting and Control Budget)Budgeting adalah penentuan tanggung jawab dalam angka bagi jalannya perusahaan di kemudian hari.

5. Menurut Gunawan Adisaputra Bussines Budget adalah suatu pendekatan yang formal dan sistematis daripada pelaksanaan tanggung jawab manajemen dalam masalah perencanaan, koordinasi, dan pengawasan. Budget merupakan kata benda yaitu hasil yang diperoleh setelah menyelesaikan tugas perencanaan.

6. Menurut Teguh Djiwanto Budget adalah suatu rancana yang dinyatakan dalam bentuk angka-angka (unit barang atau uang) sebagai suatu proyeksi dari kegiatan yang akan datang dan merupakan pedoman dan garis kebijakan bagi tindakan-tindakan di masa depan serta merupakan alat kontrol yang baik bagi manajemen.

C. Faktor-faktor yang mempengaruhi penyusunan anggaran

Untuk bisa melakukan penaksiran secara lebi akurat diperlukan berbagai data, informasi dan pengalam yang merupakan faktor-faktor yang harus dipertimbangkan didalam menyusun budget. Menurut Julita, (2010: 10) faktor-faktor tersebut secara garis besar dapat dibedakan menjadi dua kelompok yaitu:

1. Faktor-faktor intern yaitu data, informasi dan pengalaman yang terdapat didalam perusahaan/lembaga sendiri.

2. Faktor-faktor ekstern, yaitu data, informasi dan pengalaman yang terdapat diluar

D. Hubungan Budget dengan Manajemen

Secara sederhana, manajemen diartikan sebagai suatu ilmu dan seni untuk mengadakan perencanaan (planning), mengadakan pengorganisasian (organizing), mengadakan pengarahan dan pembibingan (directing), mengadakan pengkoordanisian (ccordinating) serta mengadakan pengawasan (controling) terhadap orang-orang dan barang-barang, untuk mencapai tujuan tetentu yang telah ditetapkan.

Sebagaimana yang telah dikemukakan diatas, fungsi (kegunaan) budget yang pokok adalah sebagai pedoman kerja, sebagai alat pengkoordinasian kerja serta sebagai alat pengawasan kerja. Dengan demikian nampaklah bahwa badget mempunyai kaitan yang sangat erat dengan manajemen/administrasi, khususnya yang berhubungan dengan penyusunan rencana, pengkoordinasian kerja dan pengawasan kerja. Oleh karena itu, budget adalah alat bagi manajemen/administrasi untuk membantu menjalankan fungsi-fungsinya(Munandar, 2001: 46).

E. Tujuan anggaran

Ada beberapa tujuan disusunnya anggaran, antara lain:

1. Digunakan sebagai landasan yuridis formal dalam memilih sumber dan investasi dana.

2. Memberikan batasan atas jumlah dana yang dicari dan digunakan.

3. Merinci jenis sumber dana yang dicari maupun jenis yang digunakan.

4. Merasionalkan sumber dan investasi dana agar dapat mencapai hasil yang maksimal.

5. Menyempurnakan rencana yang telah disusun, karena dengan anggaran lebih jelas dan nyata terlihat.

6. Menampung dan menganalisis serta memutuskan setiap usulan yang berkaitan dengan keuangan

F. Tugas Budgeting

1 Memberi garis kebijakan/pedoman bagi tindakan di masa depan.

2 Menciptakan alat pengamat-amatan (control) yang baik bagi pimpinan perusahaan.

3 Memprediksi transaksi dan kejadian finansial serta non finansial di masa yang akan datang.

4 Mengembangkan informasi yang akurat dan bermakna bagi penerima anggaran.

G. Fungsi Budget

Anggaran adalah rencana-rencana kegiatan manajerial yang dinyatakan dalam bentuk keuangan. Anggaran tersebut merupakan perencanaan laba komprehensif jangka pendek yang memuat Tujuan dan sasaran perusahaan. Anggaran juga merupakan alat bagi manajemen yang menjamin pencapaian sasaran organisasi.

Anggaran yang disusun perusahaan tersebut harus disesuaikan dengan sumberdaya yang diperlukan untuk mencapai tujuan tersebut. Anggaran harus menggambarkan/merefleksikan adanya beban tambahan yang diperlukan usaha yang dilakukan (dalam bentuk iklan dan promosi atau pemasaran) untuk memacu/mendorong penjualan dan meningkatkan image perusahaan termasuk estimasi biaya upah dan gaji untuk mendukung tenaga penjualan yang lebih besar dan memberikan struktur komisi yang lebih menarik dengan harapan dapat lebih memotivasi usaha-usaha penjualan. Selanjutnya,

dalam anggaran hendaknya terkandung estimasi cash flow yang berkaitan dengan waktu pengumpulan kas dari pelanggan, pembayaran kas ke supplier, dan mengantisipasi peningkatan beban rupa-rupa.

Dengan kata lain anggaran tersebut harus dibuat secara rinci mengenai bagaimana suatu perusahaan diharapkan beroperasi. Anggaran memiliki beberapa fungsi, yaitu :

ü Merupakan hasil akhir dari suatu proses perencanaan perusahaan. Sebagai hasil negosiasi antar anggota perusahaan maka ia mengandung konsesus/kesepakatan organisasi tentang operasionalisasi tujuan perusahaan dimasa yang akan datang.

ü Merupakan cetak biru bagi pelaksanaan tindakan, yang merefleksikan apa yang menjadi prioritas-prioritas manajemen dalam mengalokasikan sumber daya-sumber daya perusahaan. Anggaran juga memberikan indikasi mengenai bagaimana unit-unit kecil organisasi diarahkan secara bersama-sama untuk mencapai tujuan perusahaan secara menyeluruh.

ü Berfungsi sebagai alat komunikasi internal perusahaan, yang menghubungkan satu departemen atau divisi dengan lainnya dan dengan top manajemennya.

ü Menyatakan sasaran dalam kriteria kinerja atau standar yang dapat diukur dan dibandingkan dengan hasil operasi yang dicapai. Dengan demikian dapat dijadikan dasar bagi evaluasi/penilaian kinerja bagi manajer pusat laba dan biaya.

ü Berfungsi sebagai alat kontrol yang dapat menunjukkan secara nyata kepada manajemen mengenai bagian-bagian yang menjadi kekuatan atau kelemahan perusahaan. Hal ini memungkinkan manajemen menentukan tindakan-tindakan perbaikan yang diperlukan.

ü Dapat mempengaruhi dan memotivasi para manajer dan karyawan untuk melakukan tindakan konsisten secara efisien dan efektif serta sesuai dengan sasaran organisasi.

Dari uraian di atas maka dapat disimpulkan bahwa anggaran dapat dianggap sebagai alat manajemen untuk perencanaan dan pengendalian kegiatan operasional perusahaan. Dalam pelaksanaan program anggaran, penting bagi manajemen puncak untuk tidak menggunakan program ini sebagai cara menekan karyawan atau mencari kambing hitam atas suatu masalah.

Tekanan tersebut hanya akan menghasilkan permusuhan, ketegangan, ketidakpercayaan dan bukannya peningkatan kerjasama serta produktivitas. Anggaran seharusnya tidak digunakan sebagai alat penekan, tetapi sebagai alat yang positif untuk membantu pencapaian tujuan, pengukuran prestasi, dan penentuan bidang yang memerlukan usaha serta perhatian yang lebih besar. Pandangan pekerja yang salah tentang program anggaran dapat dibatasi dengan keterlibatan aktif seluruh tingkatan organisasi dan dapat juga diatasi dengan penggunaan program anggaran ini secara tepat pada periode waktu tertentu.

H. Manfaat Penyusunan Bugdet

1. Masalah rentabilitas menjadi normatif (dijadikan ukuran).

2. Budget mengajarkan kepada semua pihak untuk berfikir dalam hal uang.

3. Budget memungkinkan pimpinan perusahaan untuk menyelidiki mengapa realisasi lebih rendah/tinggi daripada budget.

4. Budget memberikan dasar untuk perhitungan harga pokok yang tepat.

5. Budget mendorong pada analisis diri sendiri, sesuai dengan fungsinya sebagai alat pengendalian.

6. Budget mengajarkan kepada para fungsionaris untuk berhemat.

7. Budget membantu dalam memperoleh kredit dari bank (www.google.com/ jbptunikompp-gdl-nuckysnovi-26184-5-unikom_n-i).

I. Syarat Penyusunan Budget yang Baik

1. Organisasi dari perusahaan yang bersangkutan harus baik.

2. Bagian administrasi/tata usaha harus dapat menyediakan angka-angka standar yang diperlukan untuk penyusunan anggaran.

3. Setiap orang yang berhubungan dengan budget harus dibuat budget minded (sadar akan pentingnya budget).

4. Budget harus seimbang, selaras, dan integral.

5. Budget harus fleksibel (luwes).

6. Budget harus tepat waktu.

7. Budget harus realistis dan netral, tidak terlalu pesimistis atau terlalu optimistis.

J. Keuntungan dan Kelemahan dari Penyusunan Budget

1. Keuntungan dari Penyusunan Budget

· Mencegah pemborosan waktu dan bahan.

· Mencegah kapasitas lebih dan kapasitas kurang.

· Memperlancar dan mempercepat proses produksi.

· Menjamin koordinasi yang baik.

2. Kelemahan dari Budget

· Rencana budget didasarkan pada taksiran-taksiran atau pengira-iraan.

· Program budget harus secara kontinyu disesuaikan (erat hubungannya) dengan keadaan.

· Pelaksanaan rencana budget tidak akan terjadi secara otomatis.

· Budget tidak dapat menggantikan tempat manajer atau bagian administrasi

K. Proses Penyusunan Budget

Menurut Julita (2010: 106) ada tiga tahapan besar dalam proses penyusunan budget :

1. penyusunan tujuan perusahaan,

2. implementasi

3. pengendalian dan evaluasi kinerja. Untuk mengembangkan suatu anggaran atau perencanaan laba ada beberapa langkah-langkah penting yang harus dilakukan, yaitu

ü Top manajemen harus memutuskan apa yang menjadi tujuan jangka pendek perusahaan dan strategi-strategi yang digunakan untuk mencapai tujuan tersebut. Tujuan dibutuhkan sebagai pedoman agar hasil-hasilnya dapat dicapai sedangkan strategi merupakan alat untuk mencapai tujuan tersebut.

ü Sasaran harus disusun dan sumberdaya-sumberdaya harus dialokasikan. Sasaran merupakan kuantifikasi jangka pendek dari tujuan, sebagai contoh tujuan suatu perusahaan adalah dapat meraih pangsa pasar yang lebih luas, strateginya dengan melakukan promosi dan iklan di berbagai media cetak dan elektronik, sedangkan sasarannya yaitu meningkatkan penjualan sebesar 10% pada tahun berjalan.

ü Suatu anggaran yang menyeluruh atau perencanaan laba harus disiapkan, disetujui oleh top manajemen, dan dikomunikasikan kepada supervisor dan para karyawan yang terkait

ü Profit planning dan Comprehensive Budget digunakan untuk mengontrol biaya dan menunjukkan permasalahan-permasalahan organisasi dengan cara membandingkan secara periodik hasil aktual dengan yang apa telah dianggarkan.

Interaksi manusia dibutuhkan dalam setiap langkah proses penganggaran ini. Oleh karenanya aspek-aspek perilaku dalam penganggaran harus benar-benar dipahami dalam rangka menghindari efek samping-efek samping tidak berfungsinya hubungan antar manusia dalam proses penganggaran ini.

1. Goal Setting Stage / Tahap Penetapan Tujuan

Aktivitas perencanaan dimulai dengan penterjemahan tujuan utama organisasi ke dalam aktivitas spesifik dari sasaran-sasaran. Untuk mengembangkan perencanaan yang realistis dan menciptakan suatu anggaran yang dapat dilaksanakan, interaksi yang luas dibutuhkan antara lini organisasi dengan para manajer.

Controller dan direktur perencanaan memainkan kunci dalam proses interaksi antar manusia ini. Mereka bertanggungjawab untuk memprakarsai dan mengatur proses penyusunan anggaran dan untuk membantu individu-individu dalam melaksanakan tugas-tugas mereka. Ketika merumuskan tujuan organisasi dan menterjemahkannya ke dalam sasaran-sasaran operasional harus pula dipertimbangkan kongkruensi antara keinginan karyawan dengan kebutuhan manajer agar tujuan dan sasaran dapat dicapai.

Sasaran yang realistis dibuat melalui partisipasi yang berarti akan mempengaruhi setiap tingkatan manajer dan para karyawan, kurangnya partisipasi akan menghasilkan efek samping berupa penyimpangan perilaku. Konsep-konsep perilaku utama yang dapat mempengaruhi fase penetapan sasaran pada proses perencanaan adalah partisipasi, congruence, dan komitmen.

2. Implementation Stage / Tahap Implementasi

Pada tahap implementasi rencana formal digunakan untuk mengkomunikasikan objectives dan strategi-strategi organisasi dan untuk memotivasi secara positif orang-orang yang ada di dalam organisasi. Hal ini dapat dicapai melalui penetapan tujuan-tujuan secara rinci kepada mereka yang bertanggungjawab untuk melaksanakannya. Agar rencana dapat terlaksana, rencana tersebut harus dikomunikasikan secara efektif, terjadinya kesalahpahaman harus dapat dideteksi dan dicarikan pemecahan masalahnya.

Hanya dengan rencana formal yang disukai yang dapat menimbulkan kerjasama yang menyeluruh dari berbagai kelompok yang dapat menimbulkan motivasi. Konsep-konsep perilaku yang utama yang mempengaruhi fase implementasi adalah komunikasi, kerjasama dan koordinasi.

3. Control and Performance Evaluation Stage / Tahap Pengendalian dan Penilaian Kinerja

Anggaran yang diimplementasikan akan berfungsi sebagai unsur kunci dalam system pengendalian. Anggaran tersebut akan menjadi tolok ukur bagi kinerja aktual dan akan menjadi dasar penilaian bagi Management by Exception. Hal itu menunjukkan bahwa management by exception jangan hanya melihat penyimpangan/selisih yang tidak menguntungkan saja melainkan juga penyimpangan yang menguntungkan.

Penyimpangan-penyimpangan yang menguntungkan dan kinerja yang melebihi standar akan mengindikasikan bahwa masa yang akan datang menghasilkan keuntungan melalui pengetahuan dan teknologi pada operasi yang serupa. Namun demikian, penyimpangan-penyimpangan yang menguntungkan dapat pula mengindikasikan kebutuhan penyesuaian terhadap anggaran. Sementara penyimpangan-penyimpangan yang tidak menguntungkan dan kinerja di bawah standar harus segera memicu perbaikan kegiatan dalam rangka menghindari timbulnya biaya atau kerugian.

Kebijakan-kebijakan manajemen, sikap-sikap, serta kegiatan-kegiatan dalam evaluasi kinerja dan tindak lanjut dari penyimpangan mempunyai sejumlah konsekuensi perilaku, yang mana jika tidak dipahami dan dikontrol, akan menghambat keberhasilan seluruh proses perencanaan dan pengawasan. Beberapa konsekuesi perilaku yang mungkin timbul yaitu tekanan, motivasi, aspirasi dan kekhawatiran.

L. Konsekuensi Penyimpangan pada Proses Penyusunan Budget

Fungsi-fungsi anggaran seperti penentu tujuan, pengawasan, dan mekanisme evaluasi kinerja dapat memicu sejumlah konsekuensi penyimpangan seperti ketidakpercayaan, perlawanan/penolakan, konflik internal, dan akibat sampingan lainnya yang tidak dikehendaki.

1. Distrust

Suatu anggaran mengandung seperangkat sasaran yang spesifik. Meskipun dapat disesuaikan dengan kejadian yang tidak diantisipasi sebelumnya, ia menimbulkan kekakuan/keterkejutan/ketidakfleksibelan. Anggaran adalah sumber dari tekanan yang dapat menciptakan kecurigaan/ketidakpercayaan, permusuhan, dan menyebabkan penurunan kinerja.

Penelitian yang ada menunjukkan bahwa sejumlah kecurigaan terjadi pada proses penyusunan anggaran di tingkat supervisor. Alasan timbulnya kecurigaan/ketidakpercayaan ini didasarkan pada kepercayaan para supervisor bahwa :

ü Anggaran cenderung terlalu menyederhanakan atau mengubah situasi “sebenarnya” dan gagal memberikan keberagaman faktor eksternal.

ü Anggaran tidak cukup menggambarkan variabel-variabel kualitatif seperti tenaga kerja, kualitas bahan, dan efisiensi mesin.

ü Anggaran menggambarkan secara sederhana apa yang telah diketahui supervisor.

ü Anggaran secara teratur digunakan untuk menggerakkan supervisor sehingga ukuran-ukuran kinerja dapat diperkirakan.

ü Anggaran melaporkan penekanan pada hasil bukan pada sebab.

ü Anggaran mengganggu gaya kepemimpinan para supervisor.

ü Anggaran cenderung memberi tekanan pada kegagalan.

2. Resistance

Meskipun anggaran digunakan secara luas dan sangat mendukung, namun tetap ditolak oleh banyak anggota organisasi. Alasan penolakan ini antara lain :

ü Anggaran membawa perubahan, dengan demikian mengancam status quo. Sumber-sumber pustaka ilmu sosial, manajemen, dan bidang ilmu perilaku organisasi dapat menjelaskan fenomena penolakan terhadap adanya perubahan tersebut. Banyak orang terbiasa untuk melakukan dan memandang sesuatu dengan cara tersendiri dan tidak tertarik untuk melakukan suatu perubahan. Adalah merupakan tantangan bagi manajemen untuk mengatasi penolakan untuk berubah ini dan berhasil memberikan inovasi-inovasi yang dapat meningkatkan kinerja organisasi.

ü Proses anggaran membutuhkan sejumlah besar perhatian dan menyita banyak waktu. Para manajer atau supervisor merasa gerah dengan adanya kebutuhan perhatian dan waktu ini yang menyebabkan besarnya tanggung jawab hari ke hari. Oleh karena itu, umumnya mereka tidak ingin terlibat dalam proses penyusunan anggaran ini.

ü Banyak manajer dan supervisor tidak paham mengenai seluk beluk penyusunan anggaran. Mereka takut atau tidak mau belajar tentang perencanaan dan proses penyusunan anggaran agar dapat memberikan kontribusi yang berarti.

3. Internal Conflict

Anggaran membutuhkan interaksi antara individu-individu pada berbagai tingkatan organisasi. Konflik internal dapat berkembang sebagai hasil dari interaksi-interaksi ini, atau sebagai hasil dari laporan kinerja yang diperbandingkan antara satu departemen dengan departemen lainnya. Gejala/tanda yang paling umum dari adanya konflik adalah ketidakmampuan untuk mencapai kerjasama antarindividu dan antarkelompok selama proses penyusunan budget.

Internal konflik menciptakan persaingan dan permusuhan dalam lingkungan kerja. Konflik dapat menyebabkan orang untuk terfokus khusus pada kebutuhan departemennya sendiri dari pada kebutuhan organisasi secara menyeluruh. Situasi ini membuat congruence menjadi lebih sulit, atau bisa jadi tidak mungkin, untuk dicapai. Hal itu membangkitkan/menimbulkan kebencian pada manajemen dan, selanjutnya, pada anggaran.

Untuk membuat segalanya bekerja dengan baik, tekanan dapat diturunkan dan ditolak/dilawan oleh manajer tingkat bawah, yang pada akhirnya mengakibatkan tekanan dan konflik yang lebih besar lagi.

Persaingan ini dapat meningkat sementara kualitas kerja akan menurun. Untuk mengurangi/ menghilangkan tekanan ini, kesalahan akan ditumpahkan pada individu-individu atau kelompok tertentu. Hal ini berikutnya akan membuat konflik yang lebih parah lagi antara individu dan organisasi.

Untuk mengakhiri rantai/lingkaran kemelut ini, manajemen harus mengidentifikasi dan mendiagnosa penyebabnya. Selanjutnya dilakukan kegiatan - kegiatan yang dapat mengurangi/menghilangkan konflik internal serta membangun keharmonisan dan hubungan kerja yang produktif.

4. Other Unwanted Side Effects

Anggaran dapat menghasilkan efek-efek samping lainnya yang tidak diharapkan. Salah satunya adalah terbentuknya kelompok-kelompok (informal) kecil yang menggagalkan pencapaian sasaran-sasaran anggaran. Kelompok-kelompok karyawan ini pada awalnya dibentuk untuk memerangi konflik internal dan tekanan yang muncul akibat adanya anggaran (Munandar, 2001: 97).

Tujuan mereka adalah untuk mengurangi tekanan. Namun, tujuan mereka dapat berlawanan dengan tujuan organisasi, dan akibatnya yang ditimbulkan dari aktivitas mereka justru berlawanan dengan tujuan semula yaitu mengurangi tekanan tersebut. Kelompok karyawan ini kadang-kadang melemparkan tanggung jawab pada departemen lain,

mempertanyakan validitas data anggaran, dan mempengaruhi dengan cara-cara yang tidak baik/perlu. Situasi ini menyulitkan fungsi staff akuntansi untuk melaksanakan tugasnya secara efektif, menciptakan suatu tekanan dalam iklim organisasi, dan mengganggu kegunaan anggaran.

Anggaran umumnya dianggap sebagai alat manajer untuk menekan. Orang akan merasa ditekan ketika top manajemen mencoba meningkatkan efisiensi melalui pemberlakuan output yang optimal dari input yang minimal. Sebenarnya tekanan diperlukan, tetapi tekanan yang berlebihan dapat mengakibatkan frustasi, kemarahan, dan penyakit-penyakit fisik yang diakibatkan oleh stress. Dalam kaitannya dengan penyakit fisik akibat stress dalam pekerjaan berikut diberikan ilustrasinya.

Tekanan anggaran paling parah dirasakan oleh para supervisor yang bertanggung jawab atas tercapainya sasaran tertentu. Karena para supervisor umumnya tidak dapat melemparkan tanggung jawab ini pada bawahannya, mereka melakukan berbagai penyimpangan, salah satunya dengan cara mengubah proses pengukuran. Hal ini dilakukan dengan cara memanipulasi dan atau membuat keputusan operasional yang dapat meningkatkan kinerja tetapi dapat merugikan perusahaan dalam jangka panjang. Sebagai contoh, seorang mandor dapat menunda kebutuhan pemeliharaan, membebankan beban tertentu pada akun lain, atau mengendurkan anggaran untuk meningkatkan kinerjanya.

Anggaran juga dapat menekan inisiatif individu dan inovasi-inovasi karena lebih memilih menggunakan metode-metode usaha dengan kemungkinan keberhasilan yang telah diketahui dari pada metode-metode baru dengan kesempatan sukses belum pasti. Sehingga, individu-individu dalam organisasi umumnya kehilangan semangat inovasi.

Masalah-masalah yang berkaitan dengan proses anggaran mengakibatkan perlunya pertimbangan-pertimbangan cermat yang dibutuhkan untuk mendapatkan efek samping yang diharapkan. Untuk membuat anggaran dapat berjalan semestinya, karyawan harus mengetahui fungsi /manfaat anggaran sebagai alat positif untuk melancarkan kegiatan organisasi. Daripada memandang anggaran sebagai suatu alat keji yang menekan karyawan, lebih baik belajar untuk menerima anggaran sebagai alat untuk membangun kesesuaian sasaran dan sebagai standar kinerja yang memberikan keuntungan bagi seluruh anggota organisasi.

Paper ini ditulis oleh Hanafi Mahasiswa Jurusan Perbankan Syari’ah IAIN Pontianak angkatan 2017

DAFTAR PUSTAKA

Julita, Budgeting, cet. I, Citapustaka,Bandung, 2010.

Munandar, Budgeting, Perencanaan Kerja, cet. II. Jakarta, 2001.

Mardiasmo, Akuntansi Sektor Publik, Jakarta 2002

Made Pidarta, Pemikiran Tentang Supervisi Pendidikan, (Bumi Aksara, Jakarta:1992).

www.google.com/ jbptunikompp-gdl-nuckysnovi-26184-5-unikom_n-i