Comunicación 2.0 y medios sociales

El top 10 en blogs corporativos: comunicación 2.0 de oro

noreply@blogger.com (Comunicación 2.0) — Sat, 30 Jul 2011 21:39:00 +0000

Como cierre a un fin de semana intenso...Os paso el link de un interesantísimo post de los amigos de Social Media Today. ¡Espero que os sirva de tanta inspiración como a mi!

http://socialmediatoday.com/markwschaefer/258359/10-best-corporate-blogs-world

La importancia del vídeo en una web corporativa

noreply@blogger.com (Comunicación 2.0) — Sat, 30 Jul 2011 20:17:00 +0000

Por todos es conocida la eficacia de un vídeo en motivar la venta de un producto o servicio, en caso contrario las grandes empresas no gastarían esas ingentes cantidades de dinero en hacer un anuncio de televisión....Sí, un anuncio para la televisión... que se emite un determinado número de veces al día, durante un determinado período de tiempo, en un determinado número de canales y zona geográfica, y de una duración muy muy limitada (en la tele el tiempo es oro, ya lo sabéis...).

En comparación, cuán rentable es entonces producir un vídeo para una web corporativa que, sin ser necesarios tantos recursos de producción, conseguirá estar publicado las 24 horas del día, los 365 días del año, sin límites de tiempo, en un soporte de difusión de acceso mundial.

De acuerdo a estadísticas de YouTube,

75% de los usuarios utiliza un dispositivo móvil como medio primario de acceso a YouTube.

70% de los usuarios utilizan la versión móvil del sitio de YouTube.

58% de los usuarios pasan al día 20 minutos o más en YouTube.

98% de las búsquedas en móvil son atendidas por Google.

Los usuarios del iPhone utilizan este medio para hacer llamadas telefónicas, mientras que el 55% restante lo utilizan para acceder a Internet, juegos, música email y SMS.

No en vano el vídeo se está convirtiendo en una herramienta que exigen todos los especialistas en SEO, posicionamiento web y marketing por Internet. ¿Por qué? Es muy sencillo...

1. Fácil de Usar

Hoy en día agregar un video a su sitio web o blog es tan fácil como agregar una imagen o gráfico. Puede subir su video a YouTube o Google Video y luego tomar una pequeña parte de código para agregarlo a su sitio web.

2. Redirigir
Algunos sitios de video le permiten redirigir al espectador a otro sitio web después de haber visto el video. Puede ser una redirección a su sitio web o al sitio de un afiliado. Justifique por qué el espectador debe continuar y visitar su sitio.

3. Dominación
Utilizando un video puede dominar un nicho que otros competidores no utilizan por ser demasiado haraganes como para utilizar videos para promocionar sus productos. Subir su video a YouTube y otros sitios de videos incrementará su ranking en las palabras clave, dándole toneladas de tráfico gratuito. Como el video puede incrementar su tasa de conversión en hasta un 500%, también puede ganar más dinero.

4. Creación de Listas
Utilice el tráfico gratuito creado por los efectos de su video marketing para crear una lista de suscriptores. Luego de mirar el video, dirija al espectador a una “squeeze page” o “página de extracción de datos”. Realizar una venta adicional a sus clientes existentes será muy fácil porque el video incrementa la confianza.

5. Cerrar la Venta
El video es una manera fantástica de obtener ventas anticipadas.Si el cliente mira su video hasta el final, usted sabe que está interesado en su producto, que conoce sus beneficios y que está más dispuesto a comprar.

Algunas sugerencias sobre cómo utilizar los videos de marketing:

-Muestre el producto o servicio real.
-Muestre cómo será la vida del cliente una vez que comience a utilizar su producto.
-Ofrezca consejos y sugerencias.
-Cuente una historia sobre su compañía.
-Utilice partes de un discurso o presentación.
-Puede utilizar testimonios en video de clientes satisfechos.
-Entrevistas con otras personalidades.
-Explique cuáles son las ofertas extra que llevará a cabo.

Existen infinidad de plataformas para el alojamiento de vídeos, por lo que, si están bien etiquetados (tagged), y aprovechando los servicios de recomendaciones de las redes sociales, nuestros vídeos pueden resultar ser una fuente incontable de enlaces apuntando a nuestro negocio. Cuanto más contenido de calidad generamos, más se nos recompensa con una mejora del posicionamiento orgánico, y el consiguiente aumento de tráfico en nuestra web.

Publicado por: Susana Campos

Fuentes:

http://www.ingresosenlinea.com/blogwp/?p=44

http://internetmarketingmexico.com/importancia-del-video-marketing-en-youtube-y-los-dispositivos-moviles/

http://www.talleraudiovisual.com/blog-de-produccion-audiovisual_files/video-marketing-seo.html

El blog, la herramienta más fuerte

noreply@blogger.com (Comunicación 2.0) — Sat, 30 Jul 2011 12:32:00 +0000

Aunque existen expertos que vaticinan que los blogs serán sustituidos por servicios de microblogging como Twitter o nuevas aplicaciones en redes sociales, lo cierto es que están más vivos que nunca. En la actualidad son muchas las empresas que han comenzado a interesarse activamente por las herramientas que ofrece la web 2.0. En los tiempos que corren la tradicional página web ha pasado a la historia. Muchas pequeñas y medianas empresas han decidido cambiar su sitio web por un blog y la apertura de un perfil en las diferentes redes sociales. Las ventajas que ofrece este cambio son muchas, en primer lugar emplear este tipo de herramientas conlleva un coste considerablemente inferior, lo que ya es de por sí atractivo para cualquier empresa. Además las empresas se encuentran con una mayor actividad y participación en sus blogs que en su tradicional página web. En los últimos años muchas pequeñas empresas han optado por mantener ambos sistemas y finalmente se han decantado por mantener el blog vinculado a diferentes plataformas de video y redes sociales. De esta forma, las pequeñas empresas consiguen tener presencia en la web co un coste muy reducido. A parte del aspecto económico, cabe destacar que los usuarios ven con buenos ojos la implicación de estas pequeñas empresas en el entorno 2.0, la comunicación es más efectiva y la cercanía entre la empresa y los usuarios es mucho mayor. Sin duda, una herramienta sencilla y efectiva, al alcance de todos.

Política y Comunicación 2.0

noreply@blogger.com (Comunicación 2.0) — Sat, 30 Jul 2011 11:08:00 +0000

En los últimos años las herramientas que ofrece la Comunicación 2.0 se han incorporado al mundo de la política. Todos recordamos la estratégica campaña de Obama para lograr la presidencia o el movimiento 15-M que comenzó a través de distintos mensajes difundidos por las redes sociales. Como hemos podido comprobar esta semana la web 2.0 se encuentra más viva que nunca. Ante cualquier noticia relevante estas herramientas se convierten en la forma más rápida de informarse. El último caso lo encontramos en la comparecencia de José Luís Rodriguez Zapatero en la que anunciaba que anticiparía las elecciones al 20-N. Antes de que los medios se atrevieran a hacerse eco de la noticia y de que el presidente compareciese twitteros y blogueros ya estaban difundiendo esa información. Pero la cosa no acaba aquí, donde realmente adquieren relevancia las herramientas de Comunicación 2.0 es en la precampaña que ambos partidos realizarán de cara a las elecciones. Los partidos comienzan a conocer las ventajas de adentrarse en la web y generar diálogo con los que serán sus posibles votantes.Estas conversaciones son muy positivas para corregir errores de campaña, resultar cercanos a la gente y tomar el pulso a la calle. La mayoría de los partidos políticos tienen perfiles en varias redes sociales y se atreven a escribir sus propios blogs. En definitiva utilizan todas las herramientas que ofrece la Comunicación 2.0 para conseguir votos. Un ejemplo de lo que estamos hablando lo vemos en http://rubalcaba.net/ , donde se ha realizado una minuciosa estrategia de comunicación basada en la comunicación y la participación de los usuarios. Aunque algo menos desarrollada, podemos observar que el otro candidato tampoc se queda atrás y lleva tiempo con un video blog en el que va desarrollando sus actos públicos y reflexiones personales. http://www.rajoyenaccion.com/. El principal problema de estas herramientas es que debemos ser constantes con su uso, ya que de no ser así, podemos obtener un efecto rebote que puede ser negativo a medio-largo plazo. Muchos de los partidos que elaboran grandes estrategias en el entorno 2.0, las abandonan o descuidan cuando han conseguido su objetivo o ha terminado la campaña. Esto es un error muy grave, ya que los usuarios pueden sentirse engañados y utilizados. Por no hablar del trabajo que va a suponer volver a ganarse la confanza de los internautas para futuras campañas o eventos.

LinkedIn cotiza en bolsa, Facebook..¿ para 2012?, ¿qué será lo siguiente?

noreply@blogger.com (Comunicación 2.0) — Sat, 30 Jul 2011 01:00:00 +0000

Hace unas semanas leí un reportaje publicado en la revista “Tiempo” que me pareció interesante. En él se hablaba sobre los dueños de las redes sociales. Concretamente, se hablaba sobre el debut de la red LinkedIn en el New York Stock Exchange donde había conseguido, en pocos minutos, hasta un 125% de revalorización.

Facebook está valorando la posibilidad de entrar en bolsa para el próximo año. En la revista planteaban la pregunta que, en algún momento, todos los usuarios nos hemos planteado. ¿Cómo convierten en ingresos los comentarios, recomendaciones, o contenidos que generamos los usuarios?.

En el reportaje lo llaman “cóctel” de varios componentes: publicidad, márketing relacional, suscripciones a cuentas, hipersegmentación, etc.

Señala a Twiter y Facebook como los revolucionarios en los últimos años. Twiter comenzó a generar ingresos por indexar su generación de datos y siguió con la puesta en marcha de tuits promocionales. A estos dos se suma Tuenti y la última en entrar en la ruleta…la red profesional LinkedIn que crece gracias a las suscripciones Premium y ya como comenté antes, se encuentra en Wall Street.

¿Cómo continuará el panorama económico de las redes?

Vanesa García Barahona

Inditex se reconcilia con los bloggers

noreply@blogger.com (beisa) — Fri, 29 Jul 2011 18:13:00 +0000

Inditex quiere hacer las paces con los bloggers de moda. Tras verse obligada a retirar de las tiendas una colección de Stradivarius, Bershka lanza al mercado una línea de camisetas con seis bloggers.

The Bloggers Collection by Bershka, que saldrá a la venta el próximo 10 de agosto, reúne a seis personajes destacados de la blogosfera.

Se trata de los españoles Gerard Estadella, Miranda Makaroff y Ariadna Ferret, así como la alemana Katja, la japonesa Mademoiselle Yulia y la sueca Frida Johnson.

El pasado enero, la cadena Stradivarius retiró de sus tiendas una colección de camisetas ya que utilizaban sin autorización imágenes de bloggers de todo el mundo.

La empresa explicó que este incidente se había producido al tratarse de una colección procedente de un proveedor externo.

Artículo de www.moda.es

Posteado por Beatriz Gómez Calvo

¡Dios mío! ¡Un troll!

noreply@blogger.com (Irenelala) — Fri, 29 Jul 2011 16:25:00 +0000

David el Gnomo ya nos avisó de que por ahí, por los bosques se escondía criaturas peligrosas dispuestas a todo por comerse un Gnomo en su salsa: los trolls. Así, de la misma manera, valga el símil, en la selva de Internet existen seres que detrás del anonimato entran en los diferentes canales que crean las empresas para distorsionar y acaparar toda la atención del resto de usuarios de dichos canales.

Igual que David el Gnomo aplicaba su inteligencia para despistar y acabar con los troll, los community managers tienen que observar y aprender cómo tratarles.

No existe fórmula mágica. Son personas que por motivos más peregrinos que otros (diversión, ser el centro de atención, crear polémica…) tratarán de desviar la atención sobre nuestras comunicaciones para ganar todo el protagonismo “en nuestra propia casa”. Contamos con 3 armas imbatibles: el sentido común, la educación y la verdad.

La primera pregunta que tendremos que hacernos es, ¿me enfrento a un troll? Nuestro FB o Blog puede ser también un lugar donde acaban centralizándose malas experiencias del usuario con nuestra compañía o preguntas sobre temas no relacionados con lo que estamos contando. Es algo normal cuando una empresa se abre a las redes sociales. En este caso, no se tratan de trolls. Todos tenemos nuestra opinión sobre las compañías y si encontramos un canal para darle salida, ¿por qué no hacerlo? Tómalas como una oportunidad y como community manager canaliza internamente esas críticas por si de alguna manera se puede ayudar a ese usuario. En definitiva, aprende a diferenciar un troll de un consumidor enfadado.

El “problema” viene cuando siempre es la misma persona, cuando hagas los que hagas y digas lo que digas siempre tiene algo que apuntillar y tratar de desacreditar todas nuestras informaciones. Sirva de ayuda estos cautos consejos:

1. Observa. No se trata de averiguar quién es. Simplemente conocer si somos “su blanco” o por lo general es ya un conocido en otros foros. Poner su nickname en la red para ver si ya ha opinado en otros canales, puede ser un inicio. Generalmente aunque su identidad sea anónima, su nickname suele ser el mismo. No quieren que se sepa quiénes son, pero quieren el reconocimiento de los demás participantes del foro, blog o red social y eso lo consiguen identificándose de la misma manera.

2. Lee sus opiniones y hazte una idea de su nivel de conocimiento de los temas sobre los que opina y si consigue seguidores. De esta manera sabrás si te enfrentas aun experto en tu sector o simplemente un creador de polémica. El segundo perfil es el más común, las opiniones suelen tener carácter demagógico.

3. No darle minutos de gloria. Ante cualquiera de las informaciones que contemos en nuestros canales sociales siempre tendrá algo que matizar y tratará de desacreditarnos. Valora si es pertinente responder o dejarlo correr. No contestes a menos que se trate de una mentira, algo que verdaderamente ponga en peligro la reputación de la empresa o caldee el ambiente de tu canal. En ese caso, responde con amabilidad, agradece su opinión y responde con la verdad. Con toda seguridad volverá a la carga por lo que debes valorar si merece la pena volver a responder o dejarlo pasar una vez que has dado la postura de la empresa. Muchas veces serán los propios usuarios los que le responderán no comulgando tampoco con sus opiniones.

4. No entres en su juego. No discutas. Es justo lo que busca. Como decíamos, cuando respondas sé amable y contundente, siempre con la verdad. Mantén la calma.

5. ¿Se cansará? Esa es la gran pregunta. Por lo general, hay que aprender a vivir con ellos. Además, si son asiduos, los usuarios de nuestros canales acabarán sabiendo lo que pretende. La educación, amabilidad y la verdad serán siempre tus armas para desacreditar sus críticas. Con sentido común y paciencia, también lo verán así el resto de usuarios.

6. Si le dedicas atención, hazlo en privado. Quizá una muestra de buena voluntad sea ofrecerle a través de correo electrónico la posibilidad de conocer las instalaciones de tu fábrica o facilitarle la información que pueda requerir. Sin embargo, valóralo bien porque estará consiguiendo lo que quiere, atención. Por otro lado, con su consentimiento (el de tu cliente), puede ser, sin duda, una prueba para demostrarle que siempre hemos hecho todo lo que se ha podido para dar respuesta a un usuario descontento.

¡Venga David, demuestra que eres 7 veces más fuerte!

(Foto realizada por Howard Dickins)

Francia prohibió nombrar facebook y twitter en los programas de radio y TV

noreply@blogger.com (Comunicación 2.0) — Fri, 29 Jul 2011 15:08:00 +0000

La oficina de Control de la Industria Audiovisual francesa (CSA), Conseil Superieur de l’Audiovisuel, entidad gubernamental, encargada de las transmisiones de radio y televisión en el país europeo, ha prohibido que se mencionen las palabras “Twitter” y “Facebook” al aire en los programas de Radio y de TV (televisión).
Según la CSA, al hacer mención se les está haciendo “PUBLICIDAD” a la compañías Twitter y Facebook.

El único momento en que estas palabras podrán ser pronunciadas durante las transmisiones será cuando alguna de estas empresas sea protagonista de una noticia, dejando entrever que no serán usadas como fuente de información. Algo que ya se ha vuelto habitual en los conductores y presentadores de programas radiales y televisivos, como entre periodistas, quienes al mismo tiempo de autopromocionarse están haciendo publicidad encubierta de las marcas de las Redes Sociales “Twitter y Facebook”. En Argentina, eso se llama comúnmente “chivo”; siendo que es PNT (Publicidad no Tradicional).

Según Christine Kelly, consejera de la CSA, esta disposición deriva de una ley de 1992 que prohíbe la publicidad subrepticia: -“Nosotros promovemos el uso de las redes sociales. No se trata de ningún bloqueo”- aclaró. El nuevo decreto deriva de una ley de Radio y Televisión que delinea las responsabilidades de los editores/productores/publicistas en lo que respecta a la publicidad, patrocinios y lo que se describe como televentas, según informó la cadena CBS News.

Christine Kelly, señaló que la medida ha sido sobredimensionada y mal entendida en los medios de otros países. Sin embargo, para Matthew Fraser, periodista canadiense que vive en París, la razón detrás de esta norma es el resentimiento de los franceses a la dominación cultural anglosajona, por lo que esta prohibición sería solamente para evitar que las redes norteamericanas crezcan más.

Francia, ha tomado la iniciativa de regular la prohibición en cuanto a la mención de “Twitter y Facebook”, pero esta misma medida pronto se hará extensiva a los demás países, porque si bien es cierto que son Redes Sociales, también son nombres de MARCAS de compañías que, además están en pleno auge, tanto por su crecimiento en cantidad de usuarios en la red como por sus millones de dólares de facturación anual.

Posteado por: Romina Iacobucci
Publicado en: Patricia Gallardo Blog

Los famosos y sus blogs

noreply@blogger.com (beisa) — Fri, 29 Jul 2011 13:54:00 +0000

Cada vez es más frecuente encontrar en la blogosfera a rostros conocidos del espectáculo y de la moda. Esta idea puede ser una buena manera de establecer un contacto más cercano con sus seguidores y de establecer unos vínculos que pueden ser interesantes.

El problema es que muchas veces los blogs son conducidos por personas del entorno de dichos famosos y no por ellos mismos, lo que puede causar cierto malestar en los fans que aspiren a encontrar a su ídolo en la bitácora, cuando en realidad están escritos por terceros. En esta línea nos encontramos con un blog dedicado a la periodista todoterreno Sara Carbonero: www.thesaracarbonero.blogspot.com, donde podemos ver fotos de la periodista en muchos ámbitos de su vida cotidiana, en diferentes reportajes de revistas, etc.. También ocurre lo mismo en el caso de Carla Bruni: http://bruni-sarkozy.tumblr.com/, e, incluso, tenemos un blog que por su título simula ser propio de la Princesa Doña Letizia Ortiz, cuando en realidad está escrito por un varón, en tono jocoso y un poco ácido, donde encontramos las vicisitudes cotidianas de la Princesa vistas desde el peculiar tono del redactor: http://letizia-ortiz.blogspot.com/. También en el caso de actrices como Angelina Jolie podemos encontrar otro ejemplo: http://angiejolie.tumblr.com

En otra línea encontramos los blogs de famosas (sobre todo modelos y actrices), conducidos por ellas mismas y, generalmente, amparados bajo grandes cabeceras editoriales. Si navegamos un rato, veremos cómo la actriz Paula Echevarría publica diariamente un blog de moda y belleza bajo el amparo de Elle.es, http://paula-echevarria.blogs.elle.es/, tal es el caso de la modelo Eugenia Silva http://eugenia-silva.blogs.elle.es/ o de la la diseñadora y presentadora Vicky Martín Berrocal: http://vicky-berrocal.blogs.elle.es/. En estos tres casos, vemos blogs dedicados a moda y belleza fundamentalmente.

Asimismo, la cantante de El Sueño de Morfeo y ahora diseñadora de moda, Clara Alonso: http://claraalonsoblog.blogspot.com/, también ha encontrado una buena plataforma de lanzamiento en su propio blog: http://www.raqueldelrosario.es/blog/.

Beatriz Gómez Calvo

Los 10 errores más comunes de la Comunicación corporativa 2.0

noreply@blogger.com (Comunicación 2.0) — Fri, 29 Jul 2011 12:30:00 +0000

La expresión de “cualquier tiempo pasado fue mejor” es perfectamente aplicable a la realidad actual de la comunicación corporativa. Hoy día nos encontramos ante un mercado donde la empresa ya no tiene el control del mensaje que lanza, donde las noticias se conocen antes por twitter que por cualquier diario nacional; pero, sobre todo, donde el usuario desempeña un papel protagonista no solo en la difusión, sino además en la creación de contenidos.

En este medio, las empresas aún son bastante reticentes a aceptar la nueva realidad conversacional del mercado y se aferran a una realidad pasada intentando controlar todos y cada uno de los ápices del mensaje tal y como lo hacían en años pasados. De ahí que se cometan errores que provienen de una falta de enfoque al mercado 2.0 desaprovechando todas las oportunidades y sinergias que les brinda este nuevo medio de investigación y contacto con el mercado. Según mi experiencia, he decidido agrupar los más comunes (y graves) en los siguientes 10 puntos; pero seguro que a vosotros se os ocurren otros tantos similares…

Pretender dirigir nuestra comunicación a una indiscriminada audiencia en internet. Como ocurre en la comunicación tradicional, el mensaje será más efectivo si lo orientamos hacia un público objetivo concreto y tenemos en cuenta sus características y lenguaje a la hora de redactar nuestros comunicados.
No contar con una estrategia de comunicación 2.0 planificada. La comunicación mediante blogs y redes sociales debe formar parte de una estrategia planificada, cuyos mensajes se complementen con la comunicación tradicional aprovechando las sinergias de ambos medios.
Utilizar el blog corporativo como catálogo de productos y servicios en vez de cómo herramienta de comunicación; los mensajes publicitarios y comerciales serán rechazados por los usuarios.
Delegar en el “becario” la actualización del blog y redes sociales. En internet, un comentario inoportuno o el desconocimiento del medio puede suponer una amenaza para la imagen de la compañía. Por ello, el responsable de la comunicación corporativa 2.0 debe estar familiarizado con la filosofía e imagen de la empresa y además tener conocimientos y experiencia en el medio digital. Se recomienda leer Decálogo del buen Community Manager.
El “todo vale” de la gratituidad. A pesar de que Internet es un medio de comunicación gratuito en la mayoría de sus formatos; existen varios requerimientos legales que la empresa debe cumplir en su comunicación 2.0; como por ejemplo la elaboración de un aviso legal siempre que se tenga acceso a cualquier dato de los usuarios o informar en sus mensajes comerciales sobre su publicidad.
Mala gestión de las incidencias. Las incidencias de los usuarios pueden llegar desde cualquier medio e internet es propicio para ello. La empresa deberá tener en cuenta estos mensajes y contar con un plan de resolución de problemas. También es conveniente crear un gabinete de crisis en caso de que los comentarios negativos se extiendan a otros usuarios.
Ignorar los comentarios de los usuarios. Saber escuchar en internet es uno de los factores clave en la comunicación 2.0. No solo es necesario responder a los comentarios que los usuarios hacen sobre la compañía y sus productos en los canales corporativos, sino que además hay que controlar lo que se dice en otros medios digitales y lo que demanda el mercado en blogs referentes de nuestro sector.
No otorgar a los blogs la relevancia que se merecen como canales de comunicación o líderes de opinión en la red.
Envío de información corporativa de forma masiva bajo el riesgo de que nos tachen de spammer. La mayoría de los blogs no son periodistas ni se dedican profesionalmente a la comunicación. Lo ideal sería gestionar la información a enviar y elaborar diferentes comunicados según su área de interés e influencia.
Opacidad en la comunicación. La transparencia en el mensaje ayudará a mejorar la reputación online de la compañía como un informador de confianza. Es necesario identificar siempre al emisor y su relación con la empresa. Crear perfiles falsos para anunciar un nuevo producto o mejorar los comentarios sobre una empresa es uno de los peores errores a cometer; arriesgando de forma absurda y fulminante la imagen corporativa a nivel global.

Alicia B. Carbajo Fernández

Imagen protegida bajo lcencia SXC

Twitter, David Bisbal y el peligro de la viralidad

noreply@blogger.com (Unknown) — Fri, 29 Jul 2011 07:30:00 +0000

Seguro que sabéis a qué me refiero sólo con el título del post; todo comenzó con aquel famoso tweet en el que Bisbal hizo alusión a los conflictos en Egipto y que hizo correr ríos de tinta.
Pero, si os quedásteis en ese punto de la historia,... ¡Lo que os estáis perdiendo!

Despúes ha venido un intento de sacarle punta a unos comentarios, también en Twitter, en los que utilizaba un hashtag sobre Japón para, según algunos, promocionarse a costa de la tragedia.

Pero no ha quedado ahí, otro conato de polémica se inició a raiz de sencillo tweet de @davidbisbal que decía: "ya estamos en tierras vascas, mañana nos vemos en el concierto de Pamplona".

Error o no, sonaron de nuevo las alarmas cuando la periodista @sanchez_sonia hizo alusión a este comentario en un tono jocoso.

Os invito a leer este post sobre este último tema en un blog en el que caí de casualidad y cuyo primer comentario me lancé a escribir. Hoy he vuelto a él y he descubierto que la propia Sonia Sánchez ha contestado al autor del post.

Juzgad vosotros mismos; yo creo que aunque en Twitter queramos ser divertidos debemos ser conscientes de que la viralidad es un arma de doble filo y que, especialmente si tenemos muchos seguidores, podemos hacer mucho daño aunque no sea de manera intencionada.

Facebook, una red insegura

noreply@blogger.com (Elvira) — Fri, 29 Jul 2011 06:46:00 +0000

Pinchar los enlaces de Facebook supuestamente puede llenarnos el ordenador de virus. Al acceder a enlaces compartidos entre amigos, en el muro, en mensajes privados o de grupo, podemos aterrizar en un sitio web externo a la red social que dañe nuestro sistema operativo o que solicite nuestros datos personales.

Se trata de una carencia de seguridad descubierta por Vicente Aguilera, director del Departamento de Auditoría de la empresa Internet Security Auditors. El error se denomina ‘redirección abierta’. Un enlace que parece legítimo nos conduce fuera de la Red Social sin previo aviso. Se supone que Facebook dispone de un dispostivo de seguridad que avisa de los enlaces no fiables, pero Aguilera ha contrastado que el mecanismo no es cien por cien efectivo, con lo que cualquiera puede mandarnos un enlace 'envenenado'.

El experto, que ya había detectado otras carencias de seguridad en Facebook, ha decidido hacer público el fallo debido a la respuesta de la Red ante la notificación de la problemática. Según ha declarado en El País, en un principio, Facebook lo negó. Después de insistir, ha reconocido que necesita una funcionalidad nueva aunque, por el momento, continuará así.

Esta actitud evidencia la prioridad que tiene la Red Social por incrementar el tráfico en Internet en detrimento de la seguridad que requerimos su verdadera razón de ser, los usuarios. Ante el imparable crecimiento de la red, necesitamos mecanismos de seguridad que garanticen nuestra intimidad, que protejan a los colectivos más vulnerables y nos aseguren un uso seguro de Internet.

No sé si Facebook se habrá puesto manos a la obra, pero la respuesta dada es totalmente inadecuada. Hubiera sido más correcto agradecerle al investigador su descubrimiento o admitir el error y decir: “Estamos trabajando en ello”.Tal vez la gran Red Social estime que la noticia no tendrá mayor repercusión, pero ¿cómo reaccionarán los usuarios? Espero que, en un futuro, seamos una gran mayoría los que valoremos la necesidad de una Red Segura.

Elvira Cantabrana.
La autora de la fotografía es Maggie Molloy. La imagen está progegida bajo licencia SXC.

http://seclists.org/fulldisclosure/2011/Jul/275
http://www.elpais.com/articulo/tecnologia/investigador/espanol/detecta/seria/vulnerabilidad/Facebook/elpeputec/20110726elpeputec_6/Tes

Las webs de enlaces de descargas son legales

noreply@blogger.com (Teresa) — Thu, 28 Jul 2011 22:14:00 +0000

Aquí os pongo una noticia de la que se hicieron eco todos los medios hace poco por la relevancia que tiene. Yo la he sacado de la web de La Sexta. Las webs de enlaces de descargas son legales.

Se trata de una sentencia dictada por la Audiencia de Barcelona en la que se avala la legalidad de las webs que incluyen enlaces con redes de intercambio de archivos. Desestimando así una demanda que puso la SGAE, que por otro lado,pasa por unos momentos críticos, contra el titular de una web que incluía este tipo de enlaces p2p por poner a disposición del público obras musicales...

La sentencia textualmente dice que el titular de la web de intercambio de archivos "aunque contribuye indirectamente a esa infracción de los derechos de propiedad intelectual afectados por la comunicación pública, no lleva a cabo directamente esos actos".

Toma yaaaa!! ¿Cómo os quedáis? a mi me ha sorprendido mucho, la verdad... Siempre me ha llamado la atención la gente que pone a disposición del público toda su música, todas sus películas... Mucha gente pensará que es un acto de solidaridad tremendo ejej, otros pensarán que la gente tiene mucho tiempo libre, y otros pensarán ¿me gustaría ver mi trabajo a disposición de todo el mundo?

En fin... muy fácil juzgar, muy fácil opinar pero muy difícil encontrar un término medio entre la difusión y el intercambio de información en la red y el respeto de la propiedad intelectual....

Razones para que tu empresa tenga blog corporativo

noreply@blogger.com (Comunicación 2.0) — Thu, 28 Jul 2011 18:03:00 +0000

Pareciera que este post es viejo, pareciera que este post llega cuando todas las empresas están orientándose a opciones más atractivas y que los medios de comunicación tradicionales le dan más atención como Facebook o Twitter, que tienen sus usos y aplicaciones innegables. Pero esto dista mucho de hacer que los blogs hayan muerto.
Pareciera que hacer esta apología del blog corporativo viene cuando éstos ya son cosa del pasado, sin haber llegado a ser nunca adoptados por todas las empresas (ni siquiera por la mayoría) y cuando muchas ya están yendo hacia lo siguiente.
El Blog Corporativo aún es (y probablemente lo siga siendo por un tiempo) la mejor herramienta de comunicación desde la empresa en cuanto a generación de contenidos. Más allá de la interacción e inmediatez que permite Facebook o Twitter.

8 Razones para que tu empresa tenga un blog corporativo

1. Le ofrece a las audiencias de la empresa (A los clientes actuales y potenciales, a los empleados, socios, aliados, inversores, periodistas, blogueros, y demás) acceso a información, y la posibilidad de mostrar conocimiento experto y liderazgo temático.
2. Un Blog Corporativo no va en contra ni en detrimento del esfuerzo en medios sociales. Al contrario; un blog corporativo es muy buen complemento porque es generador de contenido que pueda ser distribuido y compartido. Y no hay nada que atraiga más que el buen contenido.
3. Siguiendo esta línea, el blog corporativo puede ser la usina de contenido de toda la organizacón. Colaborando en los contenidos de los medios sociales, los newsletters, el área de marketing y el equipo de ventas.
4. Un blog corporativo puede ser una herramienta competitiva diferencial. Tener un buen blog y actualizarlo consistentemente lleva trabajo; y por eso, no todas las empresas lo hacen.
5. Los blogs son dinámicos, mientras que las páginas web tradicionales suelen ser bastante más estáticas, con información que no cambia ni evoluciona. De esta manera, un blog puede proveer el atractivo para volver a visitar un sitio que no lo haría la página web tradicional.
6. Si Google los quiere tanto a los blogs, ¿por qué no habríamos de hacerlo nosotros? Google los quiere precisamente por su contenido y actualización. Las empresas que quieren mejorar su posicionamiento en buscadores, tienen en el blog corporativo la mejor herramienta.
7. Un buen blog corporativo le da a una empresa personalidad y el espacio para comunicar esa personalidad. Y ya sabemos que los clientes tratan de elegir entre las opciones de compra a la que con más afinidad sienten.
8. Un Blog, a diferencia de Facebook y Twitter, tiene memoria. Lo que escribimos en las redes sociales se vuelve efímero y pierde en el mar de micro contenidos que se crean a cada momento. En nuestro blog corporativo podemos tener el archivo y acceder a él de una manera simple y ordenada.

¿Qué otras razones se les ocurren para que una empresa tenga blog, aún hoy, en la era de oro de las redes sociales?

posteado por: Romina Iacobucci

http://www.blog.infoxel.com.ar/

Redacción de contenidos para las redes sociales: “Las 4 palabras mágicas”

noreply@blogger.com (Comunicación 2.0) — Thu, 28 Jul 2011 14:09:00 +0000

imagen de infoobera.blogspot.com

En Nadie acabará con los libros, de Umberto Eco y Jean-Claude Carrière, el semiólogo y escritor italiano incluye una frase que lo dice todo: “Con Internet hemos vuelto a la era alfabética. Si alguna vez pensamos que habíamos entrado en la civilización de las imágenes, pues bien, el ordenador nos ha vuelto a introducir en la galaxia Gutenberg y todos se ven de nuevo obligados a leer”.

Por su lado, Bill Gates, cofundador de Microsoft, asegura: “Todos sabemos que hubo avances en el audio y el video digital. Pero el principal medio de comunicación para la raza humana es el texto”. En verdad, podría afirmarse que nunca se escribió tanto como ahora: mensajes de texto o SMS, comentarios o posteos en las redes sociales, blogs, e-mails, e-mailings, newsletters, e-magazines, sitios web.
Las empresas se ponen a escribir

Pero con la llegada de la Web 2.0, las empresas descubrieron que había empezado el diálogo. Y con éste, la necesidad de expresar, con las palabras más adecuadas, lo que se quiere decir.
Ahora las personas les escriben a las compañías, de manera directa, en sus fan pages. ¿Cómo deben contestarles las organizaciones? ¿Deben cambiar su lenguaje o crear uno nuevo? ¿Hay que responderles de inmediato o no?

Quizás la primera respuesta sea que hay que contestar los comentarios basándose en las normas de urbanidad que, a pesar de todo, aún siguen vigentes. Y dentro de ellas, se encuentran “Las 4 palabras mágicas”: “Permiso”, “Perdón”, “Por favor” y “Gracias”.

Quizás se usen menos en el lenguaje hablado o coloquial, pero su presencia, como parte del lenguaje corporativo, siempre da buenos resultados. A la vez, hacen que ese lenguaje resulte más humano y menos rígido, soberbio.
Para ello, algunas pautas permiten comprender mejor cómo aprovechar estos términos en beneficio de una mejor comunicación entre la organización y los clientes. O lo que es lo mismo: entre las personas.

Permiso

“Permiso” y otras expresiones similares como “¿Nos permite… ?” o “¿Podría… ?” hacen más fácil el diálogo, lubrican los engranajes y predisponen favorablemente. Un ejemplo: “¿Podrías indicarnos cuál fue el local que visitaste?” sería una frase adecuada cuando se deba responder un comentario negativo sobre un servicio mal brindado de una cadena de heladerías.

Perdón

A algunas empresas pareciera que les resulta vergonzante pedir perdón o disculpas cuando cometieron un error.Se dice que un cliente está más dispuesto a ser fiel a una empresa que alguna vez se equivocó y reconoció la falla, que a una empresa que nunca ha cometido errores. En algunos casos, las palabras de disculpa bastan. En otros, habrá que indemnizar de algún modo al cliente perjudicado.

Por favor

Cuando se trata de impulsar algún tipo de acción, el “Por favor” es potente.Demuestra respeto hacia el otro y abre el camino hacia el pedido que se desea realizar.

Gracias

Agradecer un comentario o posteo inevitablemente es algo bueno, tiene un costo igual a cero y un riesgo también nulo. Por otro lado, el dicho popular reza: “Es de bien nacido ser agradecido”.

Pero también es bueno aceptar los comentarios negativos. Salvo, claro, que contengan insultos o difamaciones. En este caso, es lícito eliminarlos aunque antes de hacer esto la página de la empresa deberá mostrar un disclaimer que lo anticipe.

En cambio, si el comentario es negativo pero documentado y razonable, sería un error quitarlo. En su artículo “6 Reasons to Not Fear Negative Reviews” (“6 razones para no temerles a los comentarios negativos”) el especialista estadounidense en estrategias para las redes sociales Sam Decker, explica que las fan pages donde no figura ni un solo comentario negativo no generan confianza en los visitantes.

Diálogo bidireccional

Daniel Solana, publicitario español, en Postpublicidad −un libro en versión sólida, líquida y gaseosa−, postula como modelo de diálogo el que mantienen las marcas que nacieron con la Web: “Existe un tipo de marcas que están mucho más preparadas para establecer un diálogo con la gente: son las punto com. Ellas viven en un entorno de relación y deben gestionar su propia comunicación en la red. Nacieron en un website y desde entonces necesitan comunicarse bidireccionalmente. Las hay más o menos brillantes con el lenguaje, pero han desarrollado una nueva manera de expresarse, una voz, que no es la publicitaria, ni la corporativa; una voz mucho menos encorsetada, menos superlativa y más directa. Están entre la gente, conviven y hablan diariamente con la gente, y hablan como la gente. Son marcas conversadoras”.

Quizás hacia ese estilo deben dirigirse las empresas e instituciones que realmente busquen una sociabilización con sus seguidores, fans, usuarios y clientes.

Autor: Ricardo Palmieri es autor del libro "En pocas palabras. Manual de redacción publicitaria para avisos gráficos y folletos".

¿La cuenta de Twitter es propiedad de la empresa?

noreply@blogger.com (Comunicación 2.0) — Thu, 28 Jul 2011 09:00:00 +0000

Tan sólo unos pocos días antes de que comience el siguiente módulo del Máster dedicado a Twitter me he encontrado con un post del reputado experto del sector de las Tecnologías de la Información Enrique Dans con el título “¿De quién es una cuenta de Twitter?”.

En él relata como una afamada periodista de la BBC que cuenta con más de 60.000 seguidores en Twitter ha cambiado de cadena, con el consecuente cambio en su Nick de Twitter (de BBCLauraK pasa a ITVLauraK). Con ello ha provocado que la BBC, además de a una reputada profesional, haya perdido a 60.000 seguidores de un plumazo.

Vosotros, ¿qué creéis? ¿Es importante evitar hacer referencia a la compañía en la que trabajas en tu Nick por si un día dejas ese puesto? O, por el contrario, ¿es la propia empresa la que suele instar a sus trabajadores a que hagan referencia a su marca en el Nick con el fin de captar más seguidores de esa persona que, de otra manera, nunca seguirían a dicha empresa?

El debate queda abierto ;-)

María Fdez.

Los foros: precursores de la comunicación 2.0 y los medios sociales

noreply@blogger.com (Comunicación 2.0) — Thu, 28 Jul 2011 08:15:00 +0000

¿Quién no ha resuelto alguna duda gracias a un foro? ¿Y consultado un tema? ¿Quién no se ha registrado en alguno? ¿Y posteado?

Yo descubrí los foros hace ya mucho tiempo, no recuerdo cuánto pero serían los primeros años del siglo… Bueno miento, yo no descubrí los foros, en realidad fue mi novio el que me aconsejó que buscase la respuesta a algo que no recuerdo en un foro.

Seguramente sería algo sobre informática, algo que no sabría hacer o que me salía mal. Y a partir de entonces supe que cualquier cosa que preguntase por rara que fuera siempre podía encontrar la respuesta en algún foro.

Los hay de informática y tecnologías, de moda, de animales, de cine, de televisión, podría seguir así infinitamente… Los usuarios de los foros te explican las cosas, te dan consejos, te recomiendan una marca u otra… es decir, un total ejemplo de la web social.

También recuerdo que hubo un cierto boom en el que todo el mundo estaba o tenía un foro e incluso las empresas se lanzaron a crear foros para hablar con sus clientes…

Hoy en día, con una década de nuevo siglo ya recorrido, los foros siguen teniendo fieles seguidores pero muchos más medios y herramientas han aparecido: los blogs, Facebook, Twitter… la comunicación 2.0 crece, se amplía y mejora a cada momento; pero pienso que los foros fueron los que sembraron el germen de un gran cambio en el uso de Internet.

Twitter elabora un manual para periodistas y medios de comunicación

noreply@blogger.com (Comunicación 2.0) — Wed, 27 Jul 2011 16:39:00 +0000

Tal y como comentaba el diario elmundo.es el pasado mes de junio Twitter lanzaba un manual para que los periodistas utilizaran de forma eficiente la plataforma.

En el manual estan recogidos todas las utilidades que ofrece la red social para los periodistas que quieran servise de la plataforma para distribuir su información.

Podéis visulizar el manual en el siguiente enlace Twitter for Newsrooms y un resumen en el siguiente vídeo

Diana Arias

¿Cómo elegir entre blogger y wordpress cuando eres principiante?

noreply@blogger.com (Comunicación 2.0) — Wed, 27 Jul 2011 11:53:00 +0000

Hace algo más de un mes que me pregunté sobre qué herramienta utilizar para crear mi primer blog. Me encuentro realizando dos cursos y en los dos se nos ha propuesto crear un blog o participar en él. El caso es que comencé con Wordpress porque una buena compañera se prestó a darme algunas indicaciones de cómo usarlo, y comencé.

En este curso se ha escogido la otra plataforma, Blogger y una vez que aprendes una la otra es bastante parecida pero claro…hay posibilidades que te ofrece una que la otra no y viceversa.

Para una principiante como yo esto es un verdadero caos!!. Funcionalmente siempre he escuchado que blogger es más fácil para un principiante aunque, profesionalmente dicen que queda “más profesional” para un negocio hacer uso de Wordpress.

Personalmente he empezado con Wordpress y aunque tiene muchas cosas que “digerir” no es demasiado complicado. Las opciones que ofrece son mil y hasta que se aprenden cuesta un poco, pero lo esencial se aprende rápido.

Técnicamente hablando, la capacidad de alojamiento de imágenes en Wordpress es
superior a la de blogger pero, a la hora de necesitar más capacidad y pagar por ello, blogger es más barato por más capacidad que Wordpress.

Con respecto a la inclusión de publicidad, también existen diferencias. Lo mismo ocurre con el correo electrónico. Blogger cuenta con gmail puesto que pertenecen a la plataforma google pero Wordpress carece de correo electrónico, algo esencial a la hora de crear un blog puesto que, al darlo de alta siempre te pide que lo vincules a una cuenta de correo.

Al final la elección es del usuario. Creo que lo mejor es conocer ambas herramientas, ventajas y desventajas con el fin de saber cuál de las dos elegir dependiendo del uso que le vayamos a dar.

Actualmente, he creado dos blogs, uno corporativo (para un proyecto que se encuentra en construcción) y otro para escribir de todo aquello que me gusta y entretiene, junto a compañeros de trabajo y amigos (no seáis muy críticos si los visitáis, jejeje). Ambos están alojados en Wordpress pero, en ningún momento he descartado hacer uso de Blogger. De hecho, participo en un blog de Blogger y ahora en este y, de ambas plataformas, he aprendido.

Hay que seguir investigando las dos herramientas!! ¿os animáis?

Vanesa García Barahona

De la admiración al hastío en 140 caracteres: Mi fracaso amoroso 2.0 con Esquire

noreply@blogger.com (Comunicación 2.0) — Wed, 27 Jul 2011 09:26:00 +0000

Esta es la historia de un desengaño amoroso por culpa de Twitter.


Portada de Esquire enero 2010

Todavía recuerdo la primera vez que divisé su portada en la estantería de la tiendecita de prensa del poblado donde vivo. Y, como ocurre en tantos casos, fue un “flechazo a primera vista”. Supongo que aquella fotaza de Viggo Mortensen en blanco y negro tuvo mucho que ver, pero también su diseño, un tanto retro, con las letras blancas sobre fondo negro a juego con la ropa de Viggo. Eso y el titular Apocalipsis Viggo (en la peli más bestia de 2010) atrajo definitivamente mi atención. Tenía muchas ganas de saber más sobre una película, aún no estrenada en España y que me iba a marcar durante una buena temporada, ‘La carretera’.

Me fije en la cabecera. Esquire. Umm… tenía entendido que era una publicación norteamericana ¿será la misma? No es que yo ande muy puesta en revistas, la verdad.

Pese a mi escepticismo creciente en cuanto a la ecuación Calidad en portada=Calidad de contenidos, decidí ojearla.

Una vez que conseguí alcanzarla (siempre la ponen en el estante más alto de toda la tienda) la abrí y… uff ¿Pero qué es esto? Más fotazas y más diseño, consejos útiles de moda poniendo de ejemplos a Mick Jagger, Robert Reford, Paul Newman, Marlon Brando, Steve MacQueen e incluso ¡Woody Allen! *#!@ Diario de rodaje de “La carretera” por el mismísimo Javier Aguirresarobe. Fotorreportaje alucinante sobre el corazón del blues por el fotógrafo Javier Arcenillas. Entrevista a ‘Jack’ de Lost, a John Carlin (el escritor del libro en el que se basa la película Invictus), a Vincent Cassel (actor y marido de Monica Bellucci, sí, yo tampoco lo sabía). Homenaje a Sam Peckinpah, y además humor, mucho humor. En cada página, en cada apartado, humor literario, humor visual, diseño con humor, una cariñosa y divertida sección de “chicas que ponen de buen humor”, otra desternillante con “10 cosas que aún no sabéis de nosotros” en esta ocasión por Juan Ibáñez (la hormiga Trancas) y más fotazas, hasta los anuncios (la mayoría) están muy chulos.

No salía de mi asombro. Ya estaba colada. Por fin una revista que me resultaba interesante, toda ella.

Cuando llegué a casa y enseñé con orgullo mi nueva adquisición a mi chico, ocurrió una conversación parecida a esta:

- ¡Vaya, Esquire! la revista para hombres interesantes. ¡Qué bien, gracias!

- ¿Perdón?

- Sí, es una revista para hombres.

- ¡¿Y eso quien lo dice?! – dije, mientras la apartaba de sus manos –.

- eh… ese es su eslogan, lo pone en el lomo. Entonces ¿no me la has traído a mí?

- (chiste fácil)

- Bueno, es verdad, tú eres más un hombre interesante que yo.

Y a partir de ese momento, comenzó una relación de lo más fiel con esta cabecera. Cada mes yo la compraba y los dos la disfrutábamos poquito a poco, como si fuera una caja de bombones. Siempre con la sensación de que se te había escapado algo interesante o divertido; o que había una entrevista que querrías volver a leer, se nos fueron acumulando Esquires por toda la casa. Los números favoritos pasaban a un lugar privilegiado: la biblioteca del baño. Ahí están todavía mis adorados Viggo Mortensen (portada de enero 2010) o Steve McQueen (portada de noviembre 2010).

Como sucede a tantas parejas, el mundo 2.0 se mezcla con el físico y un buen día llegó Twitter a nuestra vida y lo cambió todo. En el momento de configurar mi cuenta se me ocurrió que a lo mejor Esquire tenía perfil y qué mejor forma de continuar con nuestro idilio ¿no? Con la misma ilusión del primer día que compré la revista, me hice seguidora de @EsquireEs. Estaba ansiosa por leerlos en tiempo real y si así lo requería el asunto, poder interactuar con ellos.

Si Twitter invita al concentrar el ingenio en pocas palabras y Esquire rezuma ingenio por todas sus páginas, la combinación de ambos por lo pronto prometía algunas risas.

El principio no me defraudó, llegué en el mes en que su portada estaba dedicada a Ferran Adrià y además al frotar las letras de la cabecera, éstas emitían el aroma de El Bulli. De modo que muchos de los tuits eran retuits de lectores ingeniosos, generosos y divertidos, con los que te podías identificar fácilmente.

Pero cuando comenzaron los tuits genuinos… uy, qué chasco! me sentí como “El macho español” del monólogo de Agustín Jiménez (minuto 2:30) viendo los Puentes de Madison. Pero en mi caso era más bien “enga, dale Esquire, vamos allá… ¬_¬ … está flojito en esta…”

Los tuits me resultaban aburridos (incluso algunos un poco encopetados) y me di cuenta de que ese mes no tenía ganas de comprar la revista, pero ¡Cómo podía ser! ¿Será que no estábamos hechos el uno para el otro? ¿O a lo mejor es que su versión microbloggin sí es más para hombres? Me consta que su web y sus blogs son de gran calidad, así que debe ser un problema de expectativas. O quizás no.

Veamos, ¿qué esperaba yo?

Pues, no sé, un poco de todo. Tuits con los que poder identificarme, aprender y reírme, humildes, colaborativos y cercanos. Enlaces con gancho a contenidos interesantes, reencontrarme con algunas de las divertidas Reglas Esquire (con su dibujillo correspondiente) como la nº 1.578 “A partir de la 4ª maceta (cactus = a 1/2 planta) el escritorio pasa a considerarse vivero”. Acceder a las play list que se recomiendan en la revista, elaboradas en Spotify. Un poco de juego 2.0, vaya. Aunque parece que en este tema se ya están dando pasos, un buen ejemplo son las recomendaciones a través de Los lugares favoritos del universo Esquire en 11870.com, lo he descubierto hoy y me parece un estupendo comienzo 2.0 ;)

¿Qué me encuentro?

Una mayoría de tuits que son meros anuncios de sus contenidos online, sin más gracia, ni más nada. Del tipo: “Una nueva entrada en nuestro blog…”.

Para ser justos, sí enlazan vídeos y algunas fotos, pero el tuit no termina de engancharme para ver el enlace. Por otro lado, casi siempre me da la impresión de que la conversación es hacia dentro, es decir, Esquire tuitea para Esquire y sus colaboradores y resulta todo un poco hermético, yo diría que elitista. Por lo que no se genera conversación. De hecho, es muy significativo lo poco comentados que son sus tuits, hay pocas respuestas a sus entradas teniendo en cuenta el número de seguidores que posee (ya casi los 10.500).

En definitiva, me estoy planteando serle infiel y dejar de seguirlos en Twitter, prefiero esto a cogerles manía en un abrir y cerrar de tuits (como ya me está sucediendo) y dejar de comprar definitivamente la revista. Sería una pena que nuestra historia acabara de este modo. Estoy segura de que sólo es un problema de comunicación, de mala comunicación.

@maitelavado

¡Soy consultora! I Parte.

noreply@blogger.com (Irenelala) — Wed, 27 Jul 2011 08:18:00 +0000

Si eres cliente, tómatelo con humor y ríete conmigo. Al final las cosas siempre salen bien. Si eres ejecutivo en agencia, me entenderás perfectamente y también te reirás.

En esta profesión uno intuye que va a hacer casi de todo, ¿verdad? En la carrera ya te das cuenta que cinco años estudiando con una media de 25 asignaturas anuales entre obligatorias, troncales, optativas es un síntoma de que tienes que saber coser, pero también cocinar y además bailar. Vamos, que tienes que ser un chico de OT en potencia pero en el campo de la comunicación.

Cuando entras en una agencia por primera vez parece que todo va a estar bajo control. Son cosas sencillas:

Jefe: “Fulanita, actualiza este listado y luego confirma los asistentes a esta rueda de prensa"
Pequeña saltamontes: “¡Ah bueno, tengo que actualizar un listado de medios! ¡pues no es para tanto! ¡Si yo me aprendí de memoria en Historia del Cartel Publicitario las fechas de cada uno de loas 250 carteles que tenía que saberme para el examen”

(Ay, chiquitina, no sabes lo que es esto)

Pasado el tiempo, te ves escribiendo notas de prensa, artículos de opinión, vendiendo motos a los medios para que te compren un tema o una entrevista con un ejecutivo que viene de un país de por ahí y que es muy listo y sabe mucho. Tú no lo conoces y no tienes claro qué es lo que ha hecho este señor para merecerse un hueco en El País Negocios, pero tú lo vendes como si fuera Colón y otro continente hubiera sido descubierto. ¡Y a veces te lo compran!

Pasa más tiempo y un día estás haciendo un sampling a redacciones, acompañando a consumidores a una fábrica, escribiendo un post para un blog corporativo y otro día estás gestionando una crisis, planeando la estrategia para el plan de marketing.

¡Vaya pero si soy consultora! No te has dado cuenta, pero ya eres carne de cañón para los directores, técnicos y asistentes de comunicación al otro lado de la línea. El 90% del tiempo todo está bien y tienes una relación cordial y estupenda. Las cosas salen, todo marcha. Sin embargo, fruto de la presión y la conjunción planetaria, a veces te ves en situaciones cuanto menos curiosas.

¿Quién no ha vivido momentos de este tipo?

Cliente: “Fulanita, ¿qué tal? Mira, el Gallifante del Departamento de recompras y reventas quiere que la periodista, por cierto demasiado joven, le pase la entrevista antes de publicarla para comprobar que ha escrito lo que ha dicho.”

(Suena la música de Psicosis). Tú no le vas a explicar que ser joven no es sinónimo de no saber hacer su trabajo y que además, tú no vas eligiendo por ahí los periodistas que entrevistan a tus clientes y ni mucho menos vas a explicar la crisis que está viviendo el periodismo…. Sin embargo, sacas tus tablas, las más grandes que tiene:

Soy consultora (respiras hondo): “Ya, bueno, mira Meganita. No es una práctica habitual. Verás, eso lo consideran intrusismo y creo que no va a ser posible. Si te parece, pregúntale a D. Gallifante en qué temas de la entrevista tiene algún tipo de preocupación y le matizamos a la periodista esos temas para asegurarnos de que capta lo que queremos decirle. De todas formas, Achilipú Rodríguez lleva varios años en la sección y es experta en recompras y reventas.”
Cliente: “No, mira no lo has entendido, ha dicho algo que no debía y no la puede publicar…”

(Qué guay, soy consultora…grrrrrrrrrrrrrrrrrrrr ¿Dónde quedó el curso de portavoces del mes pasado?)

Otro maravilloso día en el que brilla el sol, estás contento, casi es viernes…Suena el teléfono:

Cliente: “Buenos días Fulanita, tengo el temazo del día y tenemos que hacer una nota de prensa para lanzar cuanto antes. Marketing está emocionadísimo y nos ha pedido el máximo apoyo ”
Soy consultora: “¡No me digas, cuenta, cuenta! Eso por descontado…” (Gran emoción)
Cliente: “Hemos cambiado la caja de retruécanos del ayuntamiento de Villalpurria de San Quintín que va a mejorar su eficiencia sistemática en un 80%”
Soy consultora:” Ya…¿Y es la primera en España o Europa?” (emoción)
Cliente: “No”
Soy consultora: “¿Y es un sistema novedoso, un piloto en España?” (perdiendo emoción)
Cliente: “No, ya lo hemos instalado en otros países”
Soy consultora: “Ya… ¿Y qué tiene de diferente el sistema? Es un sistema nuevo y diferente. ¿Qué tiene de especial?” (desesperación)
Cliente: “Pues eso, que es nuevo en el municipio.”
Soy consultora: “Ya. Mira, no sé si da para una nota de prensa. No quiero ser negativa, pero no le veo mucho recorrido en medios. Igual en los sectoriales y algún local… Mira, hacemos una cosa, lo comento aquí internamente a ver si le vemos algún angulito.” (patata caliente)
Cliente: “Pues marketing quería una inauguración con medios…Yo lo veo como tu, pero me están presionando para que este tema salga “

¿Os suena? Os invito a compartir penurias… Esta joven consultora seguirá recapitulando historias para que no perdamos el humor y la gracia que tenemos los que trabajamos en comunicación.

¡Adelante mis valientes!

Mi vida sin ti: redes sociales para dejar de fumar

noreply@blogger.com (Comunicación 2.0) — Mon, 25 Jul 2011 23:36:00 +0000

Hace unos días hablábamos de la salud y sus herramientas 2.0. Estamos en pleno verano, pero recuerdo una interesante y saludable iniciativa que arrancaba a comienzos de año. En tan sólo 4 días, www.mividasinti.es recibió 14.000 visitas y 25.000 páginas vistas. El 10 de enero de 2011, un grupo de profesionales vinculados al mundo sanitario pusimos en marcha este proyecto que va más allá de una página web corporativa. Dispone de Twitter y Facebook, además de la complicidad de las redes sociales ‘reales’ que aportan contenidos o dan visibilidad al proyecto.
Se trata de “la primera iniciativa alternativa e independiente que nace en la Red con el objetivo de poner al alcance del paciente y el profesional sanitario información científica revisada y ayuda y consejo para dejar de fumar”. Me parece también interesante las propuestas desarrolladas en soportes de comunicación como el paper.li, http://paper.li/tag/mividasinti, un periódico diario formado con todos los mensajes del hastag #mividasinti.

Las redes sociales en la empresa española

noreply@blogger.com (Comunicación 2.0) — Mon, 25 Jul 2011 22:22:00 +0000

Por cuestiones de trabajo me he encontrado con este informe tan significativo para la comunicación 2.0. Me refiero al Informe anual sobre el desarrollo de la sociedad de la información en España 2011de la Fundación Orange; en el que se desglosan contenidos estadísticos sobre la sociedad de la información en general, el sector de las TIC, los servicios de telecomunicaciones, la eAdministración... pero uno de los puntos que ha hecho que fije mi atención ha sido el uso de las TIC en la empresa española y más concretamente el uso de software social en la empresa española.

En el informe se observa que los medios sociales se han popularizado en la pyme española. Aunque el correo electrónico sigue siendo el medio por excelencia; el uso y conocimiento de blogs y wikis ha crecido significativamente en el último lustro; siendo las redes sociales la categoría por excelencia cuando se habla de medios sociales y herramientas propias de la Web 2.0.

Las herramientas con menos aceptación son las recogidas bajo las categorías de geolocalización, realidad aumentada, agregadores y etiquetado semántico. Los agregadores son utilizados por un 40% de las empresas pero todavía no están popularizados.

Pero sobre todo, me ha llamado la atención para bien, que en los datos que se desprenden del informe las empresas y los profesionales valoran estas herramientas, sobre todo, por su gran impacto en el ámbito externo de las organizaciones empresariales: la comunicación con el usuario final y el conocimiento del entorno son los aspectos más valorados.

No se, pero creo que vamos por el buen camino…

Teresa Rodríguez Navalpotro

Decálogo del buen Community Manager

noreply@blogger.com (Comunicación 2.0) — Mon, 25 Jul 2011 18:18:00 +0000

A raíz del post de Laura, Community management, cada uno en su sitio, se me ha ocurrido postear el Decálogo del buen Community Manager que construimos entre todos durante el Módulo 2 y que recogió finalmente Felipe Santos en el siguiente texto:

DECÁLOGO COMUNICACIÓN 2.0
1.Estar en coordinación y coherencia con la estrategia de comunicación, tanto externa como interna, de la empresa o institución.
2.Mantener una comunicación fluida con los usuarios. Conversar para crear una comunidad.
3.Monitorizar la conversación y analizar el flujo de información que se recibe (intereses, quejas, reclamaciones, sugerencias). Estudiar la reputación de la empresa, que se dice de ella y de su competencia.
4.Analizar los hábitos informativos y sociales de nuestros usuarios y estudiar cómo reaccionan a nuestros comunicados y en qué momento debemos hacerlos públicos.
5.Detectar a las personas más proactivas. Líderes de opinión, embajadores de marca y prescriptores. Descubrir cuáles son las comunidades más relevantes para la organización y monitorizar su actividad.
6.Identificar a los informadores (periodistas, bloggers) más influyentes y especializados en el área de interés y ser capaz de crear una relación estrecha de confianza que permite conocer cuáles son las informaciones que necesitan y cómo facilitar su trabajo.
7.Ser un medio de información con credibilidad entre la empresa/institución y el usuario. Ser dinámicos y capaces de informar en tiempo real.
8.Creación de nuevos formatos informativos (material audiovisual, infografía, video-declaraciones).
9.Ser un pilar en la gestión de la comunicación de crisis. Para ello es imprescindible conocer cualquier eventualidad positiva o negativa de nuestra empresa que pudiera saltar a la red, para estar preparados ante una serie de posibles comentarios o preguntas al respecto.
10.Diseñar y actualizar una óptima web corporativa, que incluya una Sala de Prensa 2.0 con los elementos indispensables y con contenidos para las distintas comunidades: blog corporativo, You Tube, Flickr, Linkedin, Xing, Tuenti, Facebook, Twitter.

¡Que sirva de ayuda a otros comunicadores! :)

A.Nicosiano

Blogs Vs. Redes Sociales

noreply@blogger.com (Comunicación 2.0) — Mon, 25 Jul 2011 17:08:00 +0000

El sábado pasado Berto Romero hizo una interesante reflexión en Público que me dio qué pensar...¿hemos dejado de lado a los blogs para jugar con las redes sociales? Si es así, ¿qué tendencia seguirán tanto bloggers como lectores?

Parece que las opiniones y predicciones que circulan por la Red marcan un camino claro: para los ingeniosos, aquellos de reflexiones en el momento, las redes sociales siempre serán una opción a la que recurrir; bloggers y bitácoras sufrirán una transformación mayor. Ya no son novedad y exigen demasiada atención, a ellos les espera la ley de supervivencia de la especie: adaptarse o morir, y con adaptarse me refiero a la especialización. Aquellos blogs que cuenten con un contenido más elaborado y fresco sobrevivirán, los linkblogs o blogs desactualizados, cutres o poco interesantes...sencillamente desaparecerán. Por tanto, las predicciones indican que en cuanto a blog se refiere, tal y como ocurrió con la prensa escrita, también acabaremos distinguiendo entre consumo rápido y consumo "dominguero",

Se me ocurre otra opción menos segregacionista: ¿acaso las redes sociales y los blogs no pueden ser complementarios? En definitiva, todo depende del ojo con el que se mira. Las herramientas 2.0 son un tecnología tan útil y creativa o tonta y aburrida como la persona que desee utilizarlas...

A. Nicosiano