FRANCISCO ALCAIDE HERNÁNDEZ

9 enseñanzas de los tiempos que vivimos

2020-06-08T03:30:00.000+02:00

Han pasado casi 3 meses desde el inicio del confinamiento por el Covid-19 y se ha iniciado la desescalada de manera gradual y diferente por Comunidades Autónomas.

La historia de la humanidad está repleta de crisis en todas las épocas y de todo tipo, ya sean financieras (Lehman Brothers, 2008), nucleares (Chernobyl, 1986), militares (Ruanda, 1994), desastres naturales como terremotos (Haití, 2010) o tsunamis (Sudeste asiático, 2004), atentados (World Trade Center, 2001) o epidemias (Ébola, 2014), y así podríamos continuar por las diferentes épocas del pasado.

El problema es que tenemos muy poca memoria histórica. Como se suele decir, «la historia no sirve para nada, pero el que no sabe de historia no sabe de nada».

Hoy me gustaría dejar algunas enseñanzas de esta crisis que bien se podrían aplicar a otras épocas de la historia.

1. AHORRO E INGRESOS PASIVOS. Riqueza no es lo que ganas; riqueza es lo que conservas.

Si ingresas mucho, pero gastas igual (o más endeudándote) tu riqueza es cero (o negativa). El ahorro cumple su función y 'nos salva' cuando aparecen momentos difíciles, y existe precisamente para eso, para solventar esos periodos con soltura. El ahorro es necesario, porque siempre aparecen imprevistos: enfermedades, accidentes, dificultades, falta de cobros, o lo que sea. Como señala Warren Buffett: «No ahorres lo que te queda después de gastar; gasta lo que te quede después de ahorrar». Además, no sólo hay que tener ahorros (que se pueden agotar si hay que tirar de ellos) sino que más inteligente es tener activos que generen ingresos pasivos (que no dependan del trabajo y la presencia física). Un activo es algo que pone dinero en tu bolsillo; un pasivo es algo que saca dinero de tu bolsillo. Los activos te dan de comer si dejas de trabajar; los pasivos te comen si dejas de trabajar. El dinero es importante, porque en esta vida, desde que nos levantamos hasta que nos acostamos, todo es dinero. En cierta ocasión, el cantante y actor Dharmesh Yelande, decía: «Para mí el dinero no importa mucho, aunque voy a confesar que en un momento dado sí que me importó mucho, debido probablemente a que no tenía mucho dinero».

2. CREATIVIDAD. Lo importante no es tener respuestas, sino la capacidad de inventarlas.

Donde hay un problema, hay una solución. Un problema que no tiene solución no es un problema. Mucha gente que se dedica a dar formación / conferencias y otros profesionales se echaban las manos a la cabeza sobre cómo iban a desempeñar su actividad. Poco a poco, sin embargo, se han ido desarrollando fórmulas para adaptarse a la situación y así poder seguir desempeñando la actividad, y a medida que pase el tiempo las soluciones irán mejorando. No queda otra. La creatividad está incrustada en la naturaleza humana y es infinita. El ser humano cuando quiere algo, se pone en marcha el SAR (Sistema de Activación Reticular) para descubrir la solución. La creatividad se alimenta de curiosidad. En realidad, eso es lo único que hace falta, porque la curiosidad lleva a preguntar, observar, investigar y trastear hasta dar con la tecla. Ya lo decía Albert Einstein, personaje incluido en Aprendiendo de los mejores 2 (Alienta, 6ª edición) y Premio Nobel de Física: «No tengo talentos especiales, pero sí soy profundamente curioso». Quien busca, siempre encuentra, sólo es cuestión de tiempo hallar una solución.

3. CAMBIO. Si no cambias, es probable que termines allí donde te diriges.

La frustración procede de no aceptar la realidad. Claro está, que cuando se tiene velocidad de crucero, a uno le gustaría que las cosas continuasen como eran. Pero si la realidad cambia, uno está obligado a cambiar con ella o se queda atrás. El precio de hacer lo mismo siempre es mayor que el precio del cambio, aunque a corto plazo sea más placentero porque el cambio asusta, duele y lleva tiempo. Lo que evitas se pospone, y habitualmente, con mayor dolor. El éxito consiste en admitir la responsabilidad y luego responsabilizarse. Todo lo demás es una forma segura de seguir con un problema. Todos nos sentimos inclinados a la negación cuando la verdad es demasiado incómoda. La aceptación siempre es una liberación, porque sólo lo que aceptamos lo podemos transformar.

4. REINVENCIÓN. Reinventarse no es cambiar de profesión como quien cambia cromos.

Reinventarse, como todo, es posible, pero no es automático. Reinventarse es un proceso, y como todo proceso, exige constancia y tiempo. Reinventarse no consiste en cambiar el cargo de la tarjeta de visita ni en variar simplemente nuestro titular en LinkedIn. Reinventarse exige aprender nuevas competencias, habilidades y actitudes. Reinventarse, como todo lo que merece la pena, lleva esfuerzo, resiliencia y paciencia. La reinvención se logra cuando el mercado te reconoce (hay clientes recurrentes). Pero no acaba ahí, la reinvención nunca termina: si te relajas, pierdes.

5. ADVERSIDAD. En la vida todos nos movemos por dos fuerzas: inspiración o desesperación. Anthony Robbins.
Yo diría que en más del 90% de los casos nos movemos por 'desesperación'. En el ser humano hay una tendencia grande a la inercia, la rutina y lo cómodo. Siempre es más fácil ser cobarde que ser valiente. Por eso, muchas veces la mejor alternativa es no tener alternativas, porque entonces ya sólo queda tirar para delante. Hace unos días en una entrevista a Juan Margenat, fundador de Marfeel, plataforma para medios digitales, le preguntaban:

— ¿La pandemia ha acelerado el proceso de digitalización?
Y contestaba:
— La crisis del coronavirus lo ha cambiado todo. El paso del offline al online ha sido radical: mucha gente que no se planteaba comprar por Internet lo hace ahora, los que no tenían reuniones en remoto están conectados todo el día… Y me temo que muchos de estos cambios han llegado para quedarse: habrá menos viajes, menos espacio de oficinas y crecimiento fuerte del comercio online.
Como se suele decir: «Jamás desaproveches una buena crisis».

6. PROBLEMAS. La riqueza se logra resolviendo problemas.

Aristóteles Onasiss, Ari, el magnate griego de la industria naviera del siglo XX, decía: «Debemos liberarnos de la esperanza de que algún día el mar esté calmado. Hay que aprender a navegar con vientos fuertes». Quienes aspiran a conquistar cotas altas no pueden esperar a que la vida sea fácil. Nunca lo es. En los comienzos, es la dificultad para abrir puertas, generar marca, convencer al mercado y hacerse un nombre. Luego, cuando eso ocurre, la capacidad para mantener esa posición ventajosa en el mercado, o los problemas con la administración, o con la justicia, o la huelga de proveedores, o las necesidades de reestructuración de la empresa, o los engaños de los socios o cualquier otra cosa que se nos ocurra, como una pandemia. Problemas, problemas y más problemas. Y curiosamente lo que la mayor parte de la gente no quiere son problemas. Para ello es esencial aprender a mirar la realidad cara a cara. Sólo desde esa postura se puede encontrar una solución. Negar la realidad u ocultar los problemas no los resuelve. Y en todo el proceso es clave mantener la calma y la serenidad para poder pensar con claridad y actuar con eficacia.

7. ACTITUD. La actitud que tomes con la vida es la que la vida tomará contigo.

Las personas de éxito no son infalibles pero sí saben interpretar todo lo que les ocurre de manera positiva. Cómo interpretas, afrontas y reaccionas a todo lo que te sucede, especialmente los momentos difíciles (fracaso, derrota, error, adversidad...), es un buen indicador de tu potencial y va a determinar en buena medida la altura de tu éxito. Como escribimos en Tu futuro es HOY (Alienta, 6ª edición): «El éxito comienza siempre con tu actitud». La vida no es de color de rosa, pero puedes convertir cualquier circunstancia en una fuente de aprendizaje si tienes la actitud correcta. Nuestra actitud es una de las pocas cosas sobre las que tenemos control, así que merece la pena que sea la adecuada. Una actitud es una respuesta, se elige.

8. PENSAR. Pensar es el trabajo más difícil que existe. Quizás por sea esa la razón por la que hay tan pocas personas que lo practiquen. Henry Ford.

Hace algunas semanas dejaba en mi cuenta de Instagram la siguiente reflexión: Las personas que más valor aportan dedican tiempo en sus agendas a pensar y así poder re-ajustar, re-diseñar, re-enfocar, re-estructurar y re-orientar con sentido. Dedicar tiempo a pensar te hace ganar claridad, y con esa claridad es más fácil hacer mejor las cosas. Y el tiempo de confinamiento ha sido un buen momento para ello. Como ya hemos comentado otras veces, Ferran Adrià, cinco veces mejor restaurante del mundo, personaje incluido en el volumen 1 de Aprendiendo de los mejores (Alienta, 19ª edición) decía: «En los paréntesis crece la innovación. Parar, pensar, planear... Y después producir». El Bulli sólo abría 6 meses al año y cerraba otros 6 meses: ¿Fue quizás ese uno de sus secretos? ¿Quizás gracias a esos paréntesis anuales su restaurante llegó donde llegó? Durante esos meses no estaban tumbados a la bartola, sino estudiando, viajando y absorbiendo inputs para ganar perspectiva. La perspectiva la da la distancia, y haciendo y haciendo y haciendo... no es posible lograr esa perspectiva y claridad que son claves para el éxito.

9. GRATITUD. El único estado mental que te permite atraer mejores cosas es la gratitud.

Decía Maya Angelou en cierta ocasión: «He aprendido que puedes decir mucho de una persona por la manera en la que se comporta en estas tres situaciones: un día lluvioso, equipaje perdido y las luces de navidad enredadas». Y nosotros añadiríamos una cuarta: una pandemia. En la vida no siempre todo marcha como a uno le gustaría, y ahí es dónde sale a la luz la auténtica naturaleza humana. La gestión de la adversidad y los momentos difíciles, con serenidad o desconcierto e ingratitud, desvelan quiénes somos. El emperador y filósofo Marco Aurelio en sus Meditaciones nos deja una interesante reflexión: «No sueñes con las cosas que no tienes, más bien reconoce las bendiciones de las cosas que sí posees. Luego, recuerda agradecido cómo estarías de ansioso si tus posesiones no fueran tuyas». Una cosa es que algo no sea de nuestro agrado, y otra olvidar todo lo que tenemos a nuestro alcance, que es mucho. Vivir en España es de auténticos privilegiados. Ningún país es perfecto (como ningún trabajo, pareja, ni nada...) pero basta conocer ciertas realidades internacionales para saber que en España es uno de los países con mejor calidad de vida: infraestructuras, sistema sanitario, comida, playas, temperaturas, carácter y otras muchas cosas más. Con frecuencia somos adictos a la queja. Todos nos podemos quejar de algo. No hay que negar los problemas pero es importante no negar lo bueno que hay en nuestra vida. Cuando alimentas la gratitud, desactivas la negatividad de tu vida. La gratitud es en sí misma una forma de abundancia. Un día entrevistando a uno de los supervivientes del accidente aéreo de la Cordillera de Los Andes en 1972 que dio lugar a la película ¡Viven! (1993), le preguntaba que es lo más importante que había aprendido de aquel episodio. Y me decía: «La primera experiencia que aprendimos de aquella tragedia es que en la vida uno siempre puede estar peor, por eso hay que ser agradecido con lo que se tiene. Se puede vivir con tan poco que sorprende que vayamos por la vida quejándonos de lo poco tenemos y lo mucho que nos falta. En realidad, si nos fijamos, tenemos muchísimo. Nos sobra». La gratitud es clave para el éxito y la felicidad.

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* Te dejo la última newsletter Lo mejor de mayo 2020 con muchas referencias de artículos, entrevistas, vídeos, citas o libros entre otros.

* También una Entrevista en Sintetia que me hacía Javier García que tituló: "El único antídoto contra todos los males es la autorresponsabilidad".

* Igualmente te dejo una colaboración en el blog de Guillem Recolons hablando sobre cómo detectar oportunidades: Si no estás preparado, las oportunidades no aparecerán en tu vida.

* Por otro lado Entrevista en RH Saludable hablando de la situación actual.

* También me gustaría anunciarte que el próximo 23/06 sale a la venta 20ª edición especial de lujo de Aprendiendo de los mejores, que ya está en preventa aquí.

Si hay esperanza en el futuro, hay poder en el presente

2020-03-23T06:50:00.000+01:00

Desde hace varias semanas hay un tema central que domina cualquier ámbito de nuestra vida: el Coronavirus. El Covid-19 ha trastocado la vida de la gente, y el país y el resto del mundo están en estado de shock. Desde hace más de una semana estamos en estado de confinamiento, oficialmente hay otra semana por delante, y ayer se anunciaba que se prolonga dos semanas más (ver Todo lo que necesitas saber sobre el Covid-19, Guía para mantenerse sano durante el Covid-19 y Algunas buenas noticias sobre el Coronavirus).

Las circunstancias de cada persona son diferentes, pero en cualquier caso, es momento de poner en práctica esa virtud de la que tanto hablamos los que nos dedicamos al desarrollo personal: la resiliencia. Toca seguir remando, toca seguir luchando, porque como decíamos en Instagram: «Ser resiliente no es tener fuerzas para continuar, sino continuar aunque no se tengan fuerzas».

En nuestro libro Tu futuro es HOY (Alienta, 6ª edición), dedicamos el Capítulo 22 precisamente a este tema. Por este motivo me gustaría hacer un resumen ampliado aquí por si te puede servir de ayuda a ti o tu entorno. Dice así:

«La esencia de la grandeza humana radica en la capacidad de optar por
la propia realización personal en circunstancias que otros optan por la locura».
WAYNE W. DYER

La adversidad, antes o después, toca a las puertas de todas las casas. Nadie se libra. Siempre ha sido así, pero hoy día hay un factor que añade más presión a nuestras vidas: las adversidades son más frecuentes. Todo dura menos: en nuestra vida laboral, en el ámbito empresarial, en las relaciones de pareja. Cada inicio –de lo que sea– parece condenado a terminar. Cada vez habrá más mini–crisis. La conclusión de este análisis es que si las adversidades serán más frecuentes, nuestra capacidad para gestionar esas adversidades será más importante. Y en ello tiene mucho que ver la resiliencia, con la capacidad de estirar la frontera del dolor. La personas más resilientes tienen una ventaja competitiva respecto a las menos resilientes.

La palabra resiliencia procede del latín resilere, cuyo significado es rebotar, y se ha utilizado a menudo en el campo de la física para simbolizar la elasticidad de un material, propiedad que le permite absorber energía y deformarse sin romperse, cuando es presionado por otro objeto o fuerza exterior, y seguidamente recobrar su extensión o forma original una vez que cesa dicha presión. Algunos ejemplos de cuerpos con resiliencia son: una cinta elástica, una pelota de goma, un muelle o la caña de bambú que se dobla sin romperse ante el viento para enderezarse de nuevo.

Aplicado al ámbito de las personas, el concepto de resiliencia comenzó a construirse en la década de los cincuenta del siglo pasado, cuando varios investigadores empezaron a seguir de cerca la vida de personas que desde la infancia se habían enfrentado a circunstancias muy adversas –de pobreza, abandono o violencia, entre otras–, y que sorprendentemente crecían con normalidad, demostrando una gran capacidad de adaptación y resistencia. No sólo habían superado esas circunstancias sino que habían salido fortalecido de ellas.

Esto nos lleva a preguntarnos la siguiente cuestión: ¿Cuáles son los pilares fundamentales que constituyen la argamasa de la resiliencia y cómo podemos desarrollarla?

1. LA IMPORTANCIA DE RELACIONES AFECTIVAS.

Tener un refugio de afecto sólido al que acudir en momentos de temporal, permite solventar mejor las situaciones difíciles. Lo peor es la soledad. Ir sólo por la vida es tremendamente duro, y aunque nadie puede vivir la propia vida, con alguien al lado todo es más llevadero y fácil de soportar. Cuanto más dura es la vida, más importante es el afecto. Compartir una alegría se transforma en doble alegría; compartir una pena en media pena. «En el fondo –como decía Wilhelm Von Humboldt– son las relaciones las que dan sentido a la vida». Las relaciones son una fuente de recursos cognitivos y también emocionales y energéticos. Cuando hay dudas y tristeza, ahí es donde vamos a recuperar el nivel de energía y confianza necesarias para seguir al pie del cañón. Tenemos que sentirnos afortunados respecto a épocas pasadas, ya que hoy día más que nunca gracias a la tecnología, podemos estar cerca de los que están lejos.

2. LA IMPORTANCIA DE LA ESPERANZA.
Lo peor que le puede pasar a uno es entrar en depresión, la ‘enfermedad de la tristeza’; o dicho en términos coloquiales, la ausencia de futuro, pensar que el mañana será igual que el hoy y el ayer. Y sin futuro no hay presente. El futuro tira de nosotros. Una persona sin ilusiones no vive, sobrevive. Está presente de cuerpo pero no en alma. La depresión es un estado de indefensión que conduce a la resignación en el que se pierde el control de la propia vida, o como la catalogase William Styron en La oscuridad invisible, la ‘desesperación más allá de la desesperación’. Por ello, una pieza fundamental de la resiliencia es la esperanza, pero no una esperanza ‘pasiva’ esperando que las cosas cambian por sí solas sino ‘activa’ luchando por salir adelante, sabiendo que las aguas volverán a su cauce. Como decía el escritor Alejandro Dumas: «la esperanza es el mejor médico que conozco». Si hay esperanza en el futuro, hay poder en el presente. No hay que olvidar a nuestro sabio refranero siempre: tras la tempestad, llega la calma; siempre que llueve, escampa; y no hay mal que cien años dure.

3. LA IMPORTANCIA DE TENER UN SENTIDO DE VIDA.

Los motivos que tenemos para vivir son esenciales como factores protectores durante los infortunios. Es el argumento central de la obra El hombre en busca de sentido de Viktor Frankl. En aquellas difíciles circunstancias en el campo de concentración de Auschwitz (Polonia) durante la II Guerra Mundial, la gente que no se suicidaba era porque tenía algún motivo para luchar: hijos, matrimonio o proyecto personal. A veces hay que cambiar el enfoque: no te preguntes qué quieres de la vida sino qué quiere la vida de ti. Y el sentido de la vida está muy asociado al servicio. La vocación de servicio ayuda a superar el sufrimiento mucho mejor y a ser más felices. Quizás por eso Harold Kushner, autor de Cuando a la gente buena le pasan cosas malas, escribió: «Nuestras almas no están hambrientas de fama, confort, riqueza o poder. Esas recompensas crean casi tantos problemas como resuelven. Nuestras almas están hambrientas de significado, de saber cómo vivir para que el mundo sea por lo menos un poco distinto tras haber pasado nosotros por él».

4. LA IMPORTANCIA DE VERBALIZAR EL DOLOR.

Contar nuestros problemas, miedos y fracasos a personas de confianza que saben escuchar reduce la intensidad emocional del dolor. Todos los especialistas lo saben: compartir nuestro dolor supone un gran alivio psicológico. Hablar es muy saludable para soltar lastre. La conversación sana. Cuando uno comparte y es comprendido, se siente mejor. Además, de las conversaciones estimulantes surgen ideas y alternativas que nos pueden ayudar a encontrar salidas a nuestra situación personal. Sobre este tema escribe el doctor Luis Rojas Marcos en su último libro Somos lo que hablamos (Grijalbo, 2019) con subtítulo: el poder terapeútico de hablar y hablarnos.

5. LA IMPORTANCIA DE LA INTERPRETACIÓN DEL SUFRIMIENTO.

El sufrimiento analizado con distancia es algo necesario para la modulación de la personalidad, clave para la madurez emocional (ver entrevista con Enrique Rojas). Omnia in bonum, reza una máxima: todo ocurre para bien. El propio Viktor Frankl, ejemplo de sufrimiento, decía: «Las circunstancias excepcionalmente adversas otorgan al hombre la oportunidad de crecer espiritualmente más allá de sí mismo». Y también: «El hombre que no pasado por circunstancias adversas, no se conoce bien». Aunque duela y escueza, cada obstáculo es una oportunidad de crecer. Son muchas las voces que destacan como el dolor en el corto plazo se transforma en un gran crecimiento personal en el medio y largo plazo. No consiste en alegrarnos de lo que ocurre, sino de darle un sentido y sacar partido siempre de todo lo que nos ocurre. Decía Blaise Pascal que «la adversidad tiene el don de despertar talentos que en la prosperidad hubiesen permanecido ocultos». Albert Espinosa, alguien que ha sufrido mucho desde joven, lo expresa bien en esta entrevista: «La capacidad de sufrimiento del ser humano no tiene límites. Vivir o morir no es tan importante como luchar».

6. PERMÍTETE SENTIR LO QUE SIENTES.
Hace unos días, la psicoterapeuta Anabel González, autora de Lo bueno de tener un mal día, en una entrevista en La Contra decía: «Hay una obsesión por ser felices, pero los malos días siempre van a estar ahí y hay que llevarse bien con ellos». También decía: «Nos sentimos mal por sentirnos mal», ése es el error. Igualmente apuntaba: «Reprimimos las emociones que no sabemos tratar, y no las sabemos tratar porque evitamos exponernos a ellas de manera consciente». La psicóloga Laura Chica en una vídeo-entrevista (minuto 11 y ss.) con ella también insistía (y a menudo insiste mucho) en este aspecto: «Hay que permitirse sentir lo que uno está sintiendo. Nos generamos un sufrimiento extra al no permitir sentir lo que estamos sintiendo porque se supone que no lo tenemos que sentir. La recuperación emocional es un proceso y negar esa primera parte del proceso es negar el proceso. Hay gente que niega esa parte porque no quiere sufrir. Permitirnos vivir lo que sentimos es parte de la vida y nos recuerda que estamos vivos». No lo olvides, la huida alivia, no cura.

7. LA IMPORTANCIA DE UNA AUTOESTIMA SALUDABLE.

Una autoestima favorable no significa que uno se considere invencible o perfecto sino que siente que cuenta con las capacidades y recursos internos (intorno) para hacer frente a las situaciones adversas del exterior (entorno). Una sana autoestima no significa que no se sufra, sino que uno cree en sí mismo y en su fortaleza para superar ese sufrimiento. Con una autoestima robusta, todo es más llevadero: lo bueno y lo malo. El éxito sin autoestima se convierte en soberbia; el fracaso y el dolor sin autoestima deriva en venganza, ira, rabia y otros derivados. Por eso, hay que trabajarse mucho por dentro para estar más fuerte por fuera. Una frase que me gusta mucho dice: «Si un huevo se rompe desde fuera, la vida se termina; si se rompe desde dentro, la vida comienza. Las grandes cosas siempre comienzan desde el interior». En este apartado te recomiendo el libro Autoestima: nuestra fuerza secreta (Vivir mejor, 2011).

8. LA IMPORTANCIA DE SABER RELATIVIZAR.

En estas circunstancias es esencial ser flexibles y abrazar la incertidumbre y no caer en las quejas, culpas, y lloros infantiles por tener que estar confinados sin salir de casa cuando hay personas que estar perdiendo a sus familiares sin poder despedirse de ellos. Es momento de aprovechar el tiempo para pasar tiempo con nosotros mismos, para adelantar temas, para . . En ello también el humor –lo estamos viendo en estos días con los memes por redes sociales– es un fantástico salvavidas para caminar por la vida y aliviar tensiones. Con humor, todo es más llevadero. Como nos recuerda Jon Pascua (@jpascuaibarrola) en Crónicas de un confinamiento, citando de nuevo a Frankl: «Es sabido que el humor, más que cualquier otra cosa en la existencia humana, proporciona el distanciamiento necesario para sobreponerse a cualquier situación, aunque sea un instante». Y que «los intentos por desarrollar un sentido del humor y ver la realidad bajo una luz humorística constituyen una especie de truco que aprendemos en el arte de vivir» (Un ejemplo aquí con y su vídeo-entrevista completa para el canal Aprendemos juntos del BBVA).

5 PASOS PRÁCTICOS PARA LA ACCIÓN

1. La resiliencia se educa, se desarrolla y se aprende, ya que es un conjunto de habilidades que te permitirán sobreponerte cada vez más rápido de las dificultades. Puedes empezar hoy.

2. Busca tu propósito, tu para qué. Tener algo que te mueva en la vida, te hará sobreponerte con mayor facilidad que quien no tiene una razón.

3. Analízate. ¿Cuáles son tus fortalezas, ésas sobre las que te apoyas cuando tienes un problema? Potenciándolas y desarrollándolas, equilibrarás mejor la adversidad.

4. Cuando tengas una dificultad, un obstáculo, una caída, pregúntate para qué ha ocurrido eso. ¿Qué puedes aprender de ello?

5. Crea tu red de apoyo. Cuanto más amplia sea tu red de apoyo percibida (no necesariamente real) más respaldado te puedes sentir, y con mayor fuerza para superar obstáculos y sobreponerte.

Es inevitable, para acabar, citar de nuevo al maestro Viktor Frankl: «Al ser humano se le puede arrebatar todo, menos la última de las libertades humanas, la actitud personal ante un conjunto de circunstancias».

Por último, aprovecho para recomendarte leer algunos de los personajes realmente inspiradores de Aprendiendo de los mejores (Alienta, 19ª edición) y Aprendiendo de los mejores 2 (Alienta, 6ª edición) que son casos de superación personal y que nos ayudan a gestionar mejor la adversidad y los momentos difíciles como lo hicieron ellos. Entre otros: Nick Vujicic, Hellen Keller, Gustavo Zerbino, Nelson Mandela, Gandhi o Elisabeth Kübler-Ross, que toda su vida a la dedicó a acompañar a las personas que iban a morir.

También otro libro Superar la adversidad: el poder de la resiliencia, del psiquiatra Luis Rojas Marcos, Jefe del Sistema de Sanidad Pública de Nueva York (también durante los atentados del 11-S de 2001) y al que pude entrevistar hace algún tiempo (lee entrevista) y quien me decía: «Lo que más me ha sorprendido del ser humano después de tantos años es la capacidad de superar la adversidad».

Para acabar, ayer mismo Eva Collado Durán (@evacolladoduran) publicaba el post La templanza: la mejor aliada de tu marca personal en estos momentos, donde nos habla de cómo abordar lo que estamos viviendo, teniendo muy presente una de las cuatro virtudes cardinales como la templanza.

Un abrazo, cuídate. Mucho ánimo.

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* Te dejo la Newsletter Que leer, ver y escuchar en tiempos covid19 con muchas recomendaciones de vídeos, documentales, libros, artículos y otros.

* También mi artículo El liderazgo es más potente cuando es humilde, publicado en el último número de la revista Executive Excellence.

Lo mejor de 2019: artículos, entrevistas, libros y más

2019-12-31T05:00:00.000+01:00

Ya mismo despedimos el 2019 y damos la bienvenida al 2020. Recordarte también que están a la vuelta de la esquina los Reyes Magos.

Por si te animas, tienes a tu disposición los bestsellers Aprendiendo de los mejores (19ª edición, + 50.000 ejemplares) y Aprendiendo de los mejores 2 (6ª edición, +10.000 ejemplares) y también Tu futuro es HOY (6ª edición ampliada) que incluye vídeos con realidad aumentada (RA).

En 2019 el libro ha sido traducido al portugués como Aprender com os melhores (Planeta Manuscrito) -en 2018 fue en italiano con Imparando dai Migliori (Anteprima)- y además se ha editado en Colombia y en México donde estuve el año pasado dando unas conferencias para Directores Generales y Directores de RRHH en EGADE Business School (Tecnológico de Monterrey) en Ciudad de México y Monterrey.

También recordarte que además de mis redes sociales tradicionales, también me puedes seguir en mi cuenta de Instagram (@falcaide76) y en Pinterest (@aprendermejores), donde aparecen a diario reflexiones y citas que te pueden ayudar a tu desarrollo personal.

Ahora sí, te dejo un recopilatorio de posts, artículos, entrevistas, vídeos y miscelánea que han ido apareciendo a lo largo del año. Espero te resulten de ayuda tenerlos aquí concentrados.

POSTS

A lo largo de 2019 he publicado 13 posts que aparecen a continuación:

1. El liderazgo es más potente cuando es más humilde.

2. Convierte el pasado en valor.

3. La 'R', una letra clave del diccionario para tu éxito.

4. No tienes excusa para no triunfar.

5. Gestión de las críticas: aspecto clave para triunfar.

6. 5 causas por las que no vendes.

7. Notas desde la trinchera: 7 lecciones de empresa y vida.

8. 22 + 3 libros recomendados para el verano 2019.

9. 15 claves ganadoras para empezar septiembre.

10. La obsesión no es un mal, es un don.

11. Si quieres lograr algo grande, espera tener problemas.

12. Gente brillante que no brilla: menos producto y más marketing.

13. Marca Personal: la mejor garantía contra lo fake.

ARTÍCULOS

Te dejo algunos artículos publicados a lo largo del año, la mayoría en la revista Executive Excellence, revista líder de management y liderazgo en España:

1. Pasos pequeños pero poderosos.

2. Tu red de contactos es la mejor expresión de quién eres.

3. La clave para conectar con los demás.

4. Claves 'ganadoras' para empezar el curso empresarial.

5. Estudia tu 'pasado' para cambiar tu 'futuro'.

ENTREVISTAS Y VÍDEOS

Algunas entrevistas que me han realizado a lo largo del año y otros vídeos que han realizado algunas personas sobre mis libros y obra:

1. 'Lo importante no es tener buenas ideas, es tener buenos negocios' , en EDEM Empresarios [VIDEO]

2. 'Todas las personas de éxito coinciden en un punto: son expertas en algo', en Lectura Ágil [VIDEO]

3. 'Desarrollo personal es estar preparado para la vida', en Beteve TV [VIDEO]

4. 'La autorresponsabilidad es la clave del desarrollo personal', Radio Nacional de España.

5. 'La incoherencia y la mentira son muy dañinas para el liderazgo', El Confidencial.

6. Cómo convertirte en la mejor versión de ti mismo, ABC Bienestar.

7. 46 claves para crear tu destino, en Lecturas Millonarias [VIDEO]

8. Las personas inteligentes aprenden de la experiencia de los demás, en Formalíder Academy [VIDEO]

NEWSLETTERS

Te dejo a continuación todas las Newsletters que han recibido los suscriptores, y si todavía no estás suscrito, lo puedes hacer aquí:

1. Lo mejor del mes: diciembre 2019.

2. Lo mejor del mes: noviembre 2019.

3. Lo mejor del mes: octubre 2019.

4. Lo mejor del mes: septiembre 2019.

5. Lo mejor del mes: julio-agosto 2019.

6. Lo mejor del mes: junio 2019.

7. Lo mejor del mes: mayo 2019.

8. Lo mejor del mes: abril 2019.

9. Lo mejor del mes: marzo 2019.

LIBROS

Te dejo algunos de los libros que he leído y que he ido recomendando por diferentes canales:

1. El mundo cambia, ¿y tú?, Eva Collado

2. La fórmula: las leyes universales del éxito, de Alber Lásloz.

3. Deja de ser amable: ¡sé auténtico!, Thomas D´Asembourg.

4. Los trucos de los ricos, Juan de Haro.

5. Notas desde la trinchera, Marcos de Quinto.

6. Imbatible: la formula para alcanzar la libertad financiera, Anthony Robbins.

7. El poder de tu mente cósmica, Joseph Murphy.

8. Somos lo que hablamos: el poder terapeútico de hablar y hablarnos, Luis Rojas Marcos.

9. El momento: aprovecha las oportunidades en un mundo imprevisible, Frans Johanson.

10. La felicidad es el camino, Wayne W. Dyer.

11. Falso: cómo las mentiras están haciendo a los pobres y clase media más pobres, Robert Kiyosaki.

12. Entrenamiento mental: cómo vencer en la empresa y la vida, Terry Orlick.

13. Grandes maestros espirituales, Ramiro Calle.
14. Grandes sendas espirituales, Ramiro Calle.

15. El ego es el enemigo, Ryan Holiday.

16. Hábitos para ser millonario, Brian Tracy.

17. ¿Cuándo? La ciencia de encontrar el momento perfecto, Daniel Pink.

18. El pequeño libro rojo de las ventas, Jeffret Gitomer.

19. Esto es marketing, Seth Godin.
20. Cuarto y mitad de contactos, Juan Martínez de Salinas.

* También te recuerdo el post: 22 + 3 libros recomendados para el verano 2019.

ARTÍCULOS, POSTS Y ENTREVISTAS DE OTROS PROFESIONALES

Te dejo a continuación algunos posts interesantes (muchos de grandes profesionales y amigos), que también he difundido por redes:

1. Menos influencers y más influyentes, Guillem Recolons.

2. El networking es un acto de generosidad, Eva Collado.

3. La cara B de gestionar muy bien tu marca personal, Elena Arnaiz.

4. Por qué siguen al líder, Xavi Roca.

5. Es absurdo condenar la ignorancia pasada desde la sabiduría presente, Pau Gasol.

6. Sólo sé liderar desde la emoción, la confianza y el cariño, Sonia Rodríguez Muriel.

7. Cuando uno aprecia lo bueno, lo bueno se aprecia, Tal Ben-Shahar.

8. Se prohíbe desmotivar, José Manuel Casado.

9. La bondad es el punto más alto de la inteligencia, Cultura Inquieta.

10. Dormir es nuestro superpoder, Matt Walker.

11. Cómo incumplir expectativas sin dañar tu credibilidad, José Miguel Bolívar.

12. 10 preguntas sencillas para gestionar un cambio complejo, Andrés Ortega.

13. El arte de no hacer nada, Pilar Jericó.

14. En los negocios no se fracasa, sólo se pierde dinero, Cipri Quintas.

15. 8 claves para el éxito en el deporte y la vida, Pedro Díaz-Ridao.

16. 8 claves de las alianzas poderosas, Xavi Roca.

17. La conducta del CEO repercute en la empresa, Expansión.

18. Cómo manejan el estrés las personas exitosas, Forbes.
19. Cómo sacar partido al talento emocional, Laura Chica.

20. 101 frases de Warren Buffett, Emprendiendo Historias.

21. 19 vídeos motivacionales para cuando no sabes qué hacer con tu vida, EH.

22. Sin perdón no hay futuro, si no perdonas, enfermas, Luis Rojas Marcos.

23. Cómo publicar un libro, Roger Domingo.

24. 10 claves para brillar en tus exposiciones públicas, Eva Collado.
25. 30 notas sobre el talento, Xavier Marcet.
26. ¿Qué es eso de aportar valor?, Elena Arnáiz.
27. Las reglas de los Game Changers, Juan Carlos Cubeiro.
28. Déjate ver y di adiós al miedo escénico, Gonzalo Álvarez Marañón.
29. No es posible la felicidad si no nos sentimos en paz, Paz Calap.

ENTREVISTAS EN LIBROS DE MANAGEMENT

A lo largo del año han aparecido diferentes entrevistas a autores de libros en el portal de Libros de Management:

1. Ejercita tu talento, de Juan Martínez de Salinas.

2. Mejores líderes, de Pedro Díaz-Ridao.

3. Aprende a ser feliz, de Frances Assesns.

4. Reinventa tu creatividad, de Pamela Díaz-Escalante.

5. 100 maneras de conectarse a la fuente, Arnau Benlloch.

CITAS

Te dejo también algunas citas y reflexiones para apuntar mejor el tiro.
1. 60 frases de Grant Cardone.
2. 101 frases de Warren Buffett.
3. 60 frases de guerreros para que mantengas una mente imbatible.
4. Las mejores frases de inteligencia emocional.
5. Algunas citas de Robert Kiyosaki.

RECOPILATORIOS

Te dejo algunos recopilatorios que te pueden servir:

1. Lo mejor de Personal Branding de 2019, por Guillem Recolons.
2. Lo peor de Personal Branding de 2019, por Guillem Recolons.

3. Los mejores posts de RRHH [Diciembre 2019], en Meta4.

4. Directorio de Profesionales de Marca Personal, Fran Segarra.

5. 18 libros para gestionar eficazmente tu marca personal, Guillem Recolons.

Para acabar, dar las gracias a la Revista Emprendedores en su nº 258 (marzo 2019) me incluyó en el TOP 20 Influencers de Liderazgo y Emprendimiento. y también a muchas personas que he conocido en mis conferencias por las ciudades por las que he estado como Barcelona, Granada, Valencia, Toledo, Murcia, Madrid, entre otras muchas.

¡Feliz Año Nuevo, Feliz 2020!

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Marca Personal: la mejor garantía contra lo Fake

2019-12-16T18:46:00.001+01:00

Vivimos tiempos frágiles en muchos aspectos en los que engañar es más fácil que nunca. Hay herramientas que te permiten todo lo necesario: primero falsear (para confundir) y segundo difundir (para impactar).

Lo que triunfa está condenado a ser copiado, y lo peor imitado (copia falsa). Siempre ha sido así, pero hoy día con internet que difumina las fronteras y facilita el anonimato, lo es mucho más.

Lo Fake (falso) es muy seductor porque es éxito rápido para mucha gente, y aunque la mentira tiene las piernas cortas y se pilla antes a un mentiroso que a un cojo, mientras tanto uno puede estar rentabilizando bien su tiempo.

1. FAKE NEWS.

Es el principal problema de los partidos políticos y de los servicios de seguridad nacional. Algo contra lo que no es nada fácil luchar. Gente experta en crear y difundir noticias falsas que pongan en entredicho la credibilidad. Alguien con estructura y bien organizado puede hacer mucho daño, porque cuando uno quiere reaccionar, suele ser tarde para parar ese tsunami. Por eso la clave es estar preparado y tener protocolos de actuación para cuando llegue el caso actuar con celeridad y que la situación no se vaya de las manos. Puedes leer más sobre este tema en Fake news: la verdad sobre las noticias falsas (Plataforma, 2018).

2. FAKE PEOPLE.

Podría ser el caso del 'pequeño Nicolás' que todos conocemos. Unas buenas fotos al lado de alguien, echarle morro y no tener pudor. Muchas leyendas se crean porque no hay nadie que se preocupe por verificarlas. Los rumores surgen de repente, se difunden rápidamente y luego ya están instalados en el inconsciente colectivo. Un ejemplo son las citas de personajes conocidos. Una cita de alguien conocido que un buen día alguien quiere replicar, pero no recuerda bien el nombre, pone sin mala intención la firma de otro personaje, la difunde, se empieza a viralizar y el rastro de la fuente original se pierde o diluye mucho.

3. FAKE ADS.

Personas que difunden publicidad de artículos de marca que no envían o son falsos. Por ejemplo, hoy día hay mucha gente que crea páginas web con fotos de artículos de marca con precios bastante reducidos. Ocurre mucho en temas de moda. Hacen un buen SEO, generan mucho tráfico y como consecuencia ventas. Todo el proceso de venta es minucioso, transparente y riguroso. Compras (lo falso que crees real), y te llega el mail de confirmación de compra y número de seguimiento de pedido. No hay sospechas de nada, todo en orden y real, pero cuando tu pedido llega no tiene nada que ver con lo comprado. Por ejemplo, compras un abrigo y te llega una pastilla de jabón. ¿Dónde reclamar? Nada que hacer. No hay identidad física, se crean en el extranjero (China) pero distribuyen muy lejos (España) y así hay poco margen de reclamación.

4. FAKE … [completa los puntos suspensivos].

Te contaré un caso que me ha ocurrido hace algunos días. Mi propio libro Aprendiendo de los mejores (Alienta, 19ª edición) se ha pirateado impreso con programas informáticos y se está distribuyendo y vendiendo en toda Latinoamérica en formato físico, lo que allí se conoce como 'libros truchos' y que es algo frecuente con los libros que son bestseller. Ayer mismo una chica dejaba un comentario en twitter diciendo que tenía muchas expectativas sobre el libro pero que estaba decepcionada porque estaba lleno de faltas de ortografía. Colgó una foto de un párrafo e inmediatamente supe que era una copia pirata (te dejo su tweet e hilo en el siguiente link).

Tuve que advertirle que el libro que tenía entre sus manos no era el libro original y que comprase de la fuente original. Tras darme las gracias por la aclaración, se quejaba de cómo una firma como Liverpool México lo estaba distribuyendo sin criterios de control.

Eso mismo está ocurriendo con Amazon, que es un carrier, y como cualquiera puede vender en ese canal, mucha gente está vendiendo productos falsos de marca. El problema es que la mayoría de la gente piensa que al ser distribuidos por Amazon son auténticos, y no es así. Ellos simplemente son un distribuidor y no son garantía de la originalidad de los productos. Puedes leer Cómo evitar comprar productos falsos en Amazon y también Amazon acabará con los productos falsos.

El ladrón siempre va por delante, por eso, aunque se desarrollen medidas para evitar el fraude, muchas son disuasorias y otras llegan tarde. Lo mejor es ser un referente, ir por delante del mercado, innovar para que la copia no diluya demasiado, y comunicar y generar engagement con nuestro público con asiduidad. Es importante no sólo vender productos, sino experiencias e intangibles.

¿Cómo saber si una Marca Personal es sólida y garantía? Algunos tips que apuntamos en Tu futuro es HOY (Alienta, 6ª edición):

1. Consistencia: una buena marca personal no es fruto de dos días. Sospecha de los éxitos repentinos, porque los éxitos repentinos como tal no existen. Detrás de cualquier logro importante hay mucha reciedumbre y capacidad de sacrificio. Fíjate en la trayectoria de la gente, cuántos años lleva en el mercado.

2. Clientes: cuando uno tiene buenos clientes, presume de ellos y pone sus logos en su web, presentaciones y en todos los lados para que se vea bien. Eso es así. Por tanto, si sabes poco de los clientes o no son muy conocidos, quizás no haya mucha credibilidad. Igualmente, los testimonios son fuerza de ventas, y cuanto más prestigio tengan esos testimonios mucho mejor. Además, la gente siempre puede recurrir a ellos para preguntar.

3. Regularidad: que un defensa meta un gol no le convierte en un buen delantero. Hasta un reloj parado da la hora correcta dos veces al día. Fíjate en aquellas personas y empresas que de manera constante publican, difunden, se actualizan, se renuevan y tienen movimiento en sus vidas. Cuando sabes de algo no es difícil crear contenido. Lo irregular no genera confianza.

4. Visibilidad: alguien que permanece demasiado oculto a los demás, no genera demasiada confianza. Alguien que vive detrás del ordenador, que nunca se le ve en medios o eventos, puede que falte coherencia entre personaje y persona. A la gente hay que conocerla en directo, en el 1.0 antes de emitir un juicio riguroso, porque ahí es donde los mitos se caen o se engrandecen.

5. Pregunta, pregunta y pregunta: las referencias personales y auténticas son de lo más útil que hay. Levanta el teléfono y pregunta a tus contactos o a los contactos de tus contactos. Con un par de gestiones se pueden saber muchas cosas. No seas perezoso por ahorrarte comprobaciones. La mejor publicidad ha sido y es el boca-oreja.

6. Intuición: el instinto existe por alguna razón y está ahí para que lo escuches. La intuición (sabiduría que procede del inconsciente) no es irracional; es la unión de la información depositada en el inconsciente que brota y emerge. La intuición te dice el qué hacer pero no el porqué, por eso no la hacemos caso, ya que exigimos que toda decisión pueda ser justificada y explicada. Pero la intuición es muy poderosa. Cuando no huele bien, habitualmente es por algo, aunque no sepas por qué.

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Gente brillante que no brilla: menos 'producto' y más 'marketing'

2019-12-09T05:00:00.000+01:00

¿Por qué hay gente brillante no brilla? Muy sencillo: porque se venden mal.

Si tú eres bueno en algo y no obtienes resultados, la conclusión es obvia, te falla el proceso de venta, o lo que es lo mismo, el marketing y la comunicación.

Ya sabes: o estás vendiendo o estás fallando., porque todos, con independencia de a qué nos dediquemos (coach, conferenciante, formador, creador de productos online, personal trainer, personal shopper...) vivimos de lo mismo: de vender. Si no vendes, no comes. Sin clientes no hay negocio, por mucho que tú te creas que eres la repanocha y el resto muy normalitos pero que te roban la cartera o te adelantan por la derecha.

¿Y qué es marketing?

Como apunta Marcos de Quinto, ex Director Mundial de Marketing de Coca-Cola, en su libro Notas desde la trinchera:

«El objetivo del marketing es influir en las decisiones de compra de las personas […] El marketing es algo que todos consumimos aunque no seamos plenamente conscientes de ello. Por lo general se le confunde con su rostro más visible: la publicidad. Sin embargo, ésta sólo es la guinda de un complicado pastel lleno de capas, unas más dulces... y otras menos dulces […] Publicidad no es marketing, aunque también es marketing. La publicidad influye y es útil, pero la venta finalmente se produce si, primero, el consumidor encuentra el producto (distribución); segundo, si está correctamente presentado (merchandising); y tercero, si el precio al que se oferta es el adecuado (política comercial). Por ello, lo que de verdad vende es el marketing. La publicidad es sólo una parte de él, una pieza más en la cadena que lleva a que alguien decida comprar nuestro producto. La publicidad es la parte más visible del marketing, pero no la más importante. Marketing no es otra cosa que influir en las decisiones de compra de la gente y la mejor de influir en las personas es a través de las emociones».

De manera coloquial, ¿qué diríamos que es el marketing?

Marketing es todo, porque todo lo que hacemos
produce un impacto en términos de imagen (percepción de valor)

Todo acto de comunicación genera un impacto en términos de marketing que nos beneficia o nos perjudica. Y como no es posible no comunicar (todo comunica, quieras o no) estamos generando 'percepciones' (impresiones) en los demás a lo largo de todo el día de 4 maneras:

1. Lo que decimos.

2. Lo que No decimos.

3. Lo que hacemos.

4. Lo que No hacemos.

Muy poca gente (los americanos y los italianos sí lo saben muy bien) tiene interiorizado y grabado a fuego que una cosa es el VALOR (lo que aportas) y otra la PERCEPCIÓN DE VALOR (lo que los demás piensan que aportas). Lo ideal es que ambos estén alienados, cosa que no siempre (casi nunca) ocurre. De tal manera que existen 4 posibilidades como contaba el otro día en mi cuenta de Instagram:

1. VALOR ALTO Y PERCEPCIÓN BAJA: son ese tipo de personas que consideramos de nivel pero que pasan muy desapercibidas para el gran público. Hay que venderse mejor: visibilidad, networking, branding.

2. VALOR BAJA Y PERCEPCIÓN ALTA: gente con poca sustancia pero que se vende muy bien. Son lo que llamamos los típicos vendedores de humo. Suele ser pan para hoy y hambre para mañana.

3. VALOR BAJO Y PERCECIÓN BAJA: es la persona que diríamos es un desastre, gente que ni hace ni tampoco intenta al menos aparentar.

4. VALOR ALTO Y PERCEPCIÓN ALTA: éste debería ser nuestro objetivo y lo que perdura en el tiempo. Aportar valor y ponerse en valor.

Recuerda:

No todo es Propuesta de Valor (Lo que dices que aportas) ni Aportar Valor (lo que aportas),

hay que trabajar mucho la Percepción de Valor (Lo que perciben los demás).

En España somos muy de producto, ahí metemos mucha energía, como si un producto por sí mismo se vendiese solo, y no es así. No es casual que hace algunos años se pusiesen en marcha el Proyecto Marca España para mejorar nuestra percepción en el exterior. Como apuntamos en Tu futuro es HOY (Alienta, 6ª edición), la experiencia dice que hay que trabajar mucho lo 'exterior' (publicidad, branding, networking), y durante mucho tiempo (paciencia) hasta que lo 'interior' (valor real) acaba siendo reconocido por el mercado.

Salvo que ofrezcas algo muy diferencial y novedoso (sólo lo consigue el 5% de la gente), tu capacidad de vender tiene que ver más con otras cosas que con el producto porque existen muchos productos sustitutivos o similares. ¿Y cuáles son esas cosas? De ello hablamos en 3 variables críticas para tu marca personal. Te las recuerdo:

1. NETWORKING.

La gente no confía en algo, confía en alguien. Antes de que te compren tu producto te tienen que comprar a ti. La gente compra confianza, y la confianza no es una cuestión de dos días. Las relaciones hay que generarlas, y luego cuuidarlas. En 7 palabras para un buen networking damos algunas claves.

2. VISIBILIDAD.
Si no te conocen, no te pueden comprar. Es sencillo de entender. En este sentido las redes sociales son un gran aliado porque te permiten llegar a una masa crítica importante que en el pasado era muy complicado, sólo alcanzable a través de los mass media. Si sólo te conocen 10 personas, sólo te pueden comprar 10 personas. Si te conocen 100, potencialmente te podrán comprar 100.

3. BRANDING.
No es lo que dices, es lo que transmites. No es lo que vendes, es por qué te compran. Las percepciones importan y mucho... y mucho más aún en un mundo más acelerado que hay menos tiempo y más opciones para hacer comparaciones y filtrar.

Eso sí, y esto es importante subrayarlo:

Cuidar la imagen (PERCEPCIÓN DE VALOR)
no es descuidar la aportación (VALOR).

Son esos casos de personas que buscan la fama por la fama sin más, que sólo se preocupan del continente y descuidan el contenido, que creen que la visibilidad por sí misma es una garantía de éxito, porque como escribimos en Aprendiendo de los mejores (Alienta, 19ª edición):

Una cosa es ser conocido y otra ser reconocido;

una cosa es tener fama y otra tener buena fama.

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Si quieres lograr algo grande, espera tener problemas

2019-11-01T11:52:00.001+01:00

Hace algunos días dejaba en mi cuenta de Instagram la siguiente reflexión: «Enamórate de los problemas. Si quieres lograr algo grande, espera tener problemas. Los problemas no son tus enemigos sino tus verdaderos aliados, porque la mayoría de la gente, cuando aparecen, da un paso al costado, abandona o se resigna. Los problemas suprimen o reducen la competencia. Y cuanto más alto apuntes, más resistencias, y por tanto, menos gente luchando. Cuanto mayor sea el problema, mayor es la oportunidad de demostrar tu grandeza. La riqueza se logra resolviendo problemas, siendo un solucionador. La gente rica tiene más soluciones que problemas; la gente pobre tiene más problemas que soluciones. Y tu capacidad de resolver problemas depende de tu desarrollo personal. Cuanto más creces, mayores retos, desafíos y responsabilidades puedes asumir. Asume la iniciativa, ve por delante».

Un problema no tiene una connotación negativa. Los problemas son sólo cosas de las que ocuparse. Es más, cuando los solucionas, creces y tu vida se expande. La gente 'ganadora' tiene miedo, dudas y preocupaciones, pero no deja que esos sentimientos los domine. La gente pobre evita los problemas, y si evitas un problema, tu vida no mejora y a menudo empeora. En Aprendiendo de los mejores 2 (Alienta, 6ª edición) recogemos las siguientes palabras de Robert Kiyosaki (autor de Retírate joven y rico) que le decía su padre rico al respecto:

«Tener un problema económico es como tener un dolor de muelas. Si no atiendes el problema te sientes mal, y si te sientes mal te irritas con facilidad y no trabajas bien. Si no atiendes el dolor tendrás complicaciones médicas porque en tu boca pueden reproducirse los gérmenes. Un día pierdes tu empleo. Si no tienes trabajo no puedes pagar la renta. Si no resuelves el problema de la renta te quedarás en la calle, sin casa, enfermo, y aún tendrás el dolor de muelas».

La clave está en ocuparse de lo que hay que ocuparse sin más, sin pensar demasiado. T. Harv Ecker, uno de los personajes incluidos en Aprendiendo de los mejores (Alienta, 19ª edición) y autor del clásico Los secretos de la mente millonaria, apunta:

«Si estás dispuesto a hacer sólo lo que sea fácil, la vida será dura. Pero si estás dispuesto a hacer lo que sea duro, la vida será fácil. ¡La comodidad mata! Si tu objetivo en la vida es estar cómodo, te garantizo dos cosas: primera, jamás serás rico; segunda, jamás serás feliz».

Y añade:

«El secreto del éxito no es tratar de evitar los problemas ni deshacerte de ellos; tampoco acobardarte ante ellos. El secreto es crecer tú de forma que seas más grande que cualquier problema».

La gente 'ganadora' no basa sus decisiones en lo que es fácil o cómodo sino en lo que tiene que hacerse, guste o no, apetezca o no, sin excusas ni rodeos. Una filosofía de vida basada en la comodidad sólo puede dar resultados normales o mediocres que sólo pueden generar beneficios normales o mediocres.

Crecimiento personal y comodidad son incompatibles. Lo cómodo es donde tú te encuentras ahora. Si quieres pasar a un nivel nuevo de vida debes traspasar la barrera de la comodidad y estar dispuesto a hacer cosas que no son cómodas. Para la mayoría de la gente estar cómodo es su mayor prioridad, mientras que la gente 'ganadora' busca vivir de acuerdo a su máximo potencial.

Como el ser humano está programado para la seguridad y la certeza, es importante advertir por adelantado que:

1. Todas las cosas son difíciles antes de ser fáciles. Siempre es así, cuando hay algo que no dominamos y hemos hecho pocas veces. Pero con conocimiento y experiencia se gana habilidad y seguridad. Por tanto, no te agobies por la apariencia de dificultad, es normal que así te parezca al principio.

2. Los miedos siempre parecen más grandes de lo que realmente son. Como afirma la sabiduría popular: no es tan fiero el león como lo pintan. Después de un tiempo haciendo algo los miedos van perdiendo fuerza y se van diluyendo, y los fantasmas mentales se van desvaneciendo.

La clave es aprender a sentirse cómodo en la incomodidad, como explicábamos en el post Para triunfar, practica el arte de la incomodidad. Para ello, dado que las personas somos criaturas de hábitos, debemos practicar la incomodidad en las pequeñas cosas para que luego nos resulten menos costoso hacerlo en los grandes desafíos.

Ryan Holiday en su obra The obstacle is the way (en español ya en preventa aquí) habla de todo ello con detenimiento. Una forma de vida basada en la filosofía de los estoicos, en la que busca transformar la adversidad en ventaja. Todo obstáculo es una oportunidad para crecer y desarrollar la excelencia, nuestro carácter y nuestra sabiduría, aunque sea de un modo no esperado o deseado. El obstáculo es siempre el camino.

Practica la acción a pesar del miedo, a pesar de la duda, a pesar de la preocupación, a pesar de los inconvenientes, a pesar de la incomodidad, y a pesar de que estés de mal humor. Si haces cosas, ocurren cosas; si ocurren cosas, puedes obtener feedback; si obtienes feedback, mejoras; si mejoras, tu vida se expande. Para acabar, la siguiente reflexión recogida en Tu futuro es HOY (Alienta, 6ª edición) de la escritora Ann Landers:

«Si me pidieran que diera el consejo que, en mi opinión, es el más útil para toda la humanidad, sería éste: espere problemas como parte inevitable de la vida y, cuando lleguen, mantenga la cabeza alta. Mírelos directamente a la cara y diga: ‘Seré más grande que tú. No puedes derrotarme’. Esta es la clase de actitud que lleva a la victoria».

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* También una Entrevista en RNE en el programa de radio 'En un mundo feliz' que me hizo Tato Puerto.

* También el artículo Claves ganadoras para el curso empresarial, en Executive Excellence.

La obsesión no es un mal, es un don

2019-10-02T18:15:00.000+02:00

La directora de orquesta Inma Shara es uno de los personajes incluidos en Aprendiendo de los mejores 2 (Alienta, 6ª edición), y allí recogemos sus palabras: «He vivido por y para la música que es mi pasión y mi obsesión». Y añade: «El camino hasta llegar a ser director de orquesta es largo y requiere muchas horas de esfuerzo y dedicación, aunque pienso que no es muy diferente al de otras profesiones que se quieran vivir con intensidad. Es necesaria poseer una intensa, casi infinita, pasión por la música. Una pasión que se funde y se confunde con lo obsesivo. Así, el aspirante no caerá en el desánimo, afrontará las dificultades sin barreras y obtendrá grandes satisfacciones de la grandeza de la música y lo sublime de la misma».

Por nuestra parte, añadíamos la siguiente reflexión: «La vida recompensa de manera extraordinaria a quienes se entregan de manera extraordinaria. Compromiso a medias, resultados a medias, Da igual la profesión de la que hablemos. Preguntemos a Ferrán Adrià, Cristiano Ronaldo, David Bisbal o cualquier otro referente en su sector. Son personas 'entregadas' a su profesión (pasión-obsesión), y precisamente por eso han llegado donde han llegado y se han convertido en quienes se han convertido. Pasión y obsesión van siempre unidas, aunque duela. El precio no es gratuito y hay que sufrir el (duro) proceso».

Comento todo esto, porque habitualmente pensamos en el término 'obsesión' con una connotación negativa, y no es así. De ello habla Napoleón Hill en su clásico Piense y hágase rico, uno de los mejores libros sobre desarrollo personal, quien se expresa en los siguientes términos: «Hay una cualidad imprescindible para ganar: claridad de propósito y deseo ardiente por conseguirlo».

Ese concepto 'deseo ardiente' (burning desire) es clave en la consecución de metas, y mucho más si son ambiciosas. No es un deseo sin más, sino un 'deseo ardiente'. Te va la vida en ello. Vives por y para ello. Lo anhelas con toda tu alma, con todo tu ser. Todo el mundo quiere ser muchas cosas, pero ni sus pensamientos ni sus acciones demuestran que lo 'deseen ardientemente'.

Grant Cardone, personaje del que hemos hablado aquí en el post Vendes o vendes, en su obra La Regla 10X, que te recomiendo leer, en un momento dado dice:

«La obsesión no es una enfermedad, es un don. El diccionario define el término 'obsesión' como 'dominio del pensamiento o de los sentimientos propios por una idea, imagen o deseo persistente. Aunque el resto del mundo trata esa mentalidad como enfermedad, creo que es el adjetivo perfecto para denotar cómo acercarte al éxito. Para dominar tu sector, meta, sueño o ambición, primero domina cada interés, pensamiento y consideración. La obsesión no es algo malo, es un requisito necesario para llegar adonde quieres. De hecho, querrás ser tan fanático del éxito que el mundo sabrá que no te retirarás ni te irás. Y hasta que no estés completamente obsesionado por tu misión, nadie te tomará en serio. Hasta que el mundo entienda que no te vas a rendir, que estás al ciento por ciento comprometido y tienes la absoluta convicción de persistir y lograr tu proyecto, no obtendrás la atención que necesitas y el apoyo que quieres. La obsesión es como el fuego, quieres que sea lo suficientemente grande para sostener el calor y la luminosidad. Tú te obsesionas por mantener el fuego ardiendo o éste arderá hasta dejar solamente cenizas […] Enséname a una persona que haya logrado la grandeza sin estar obsesionada. No encontrarás ejemplos. Cualquier individuo o grupo que ha logrado algo significativo estuvo obsesionado por una idea. Ya se trate de un artista, músico, inventor, hombre de negocios, su resultado es el resultado de su obsesión».

Sobran las palabras y poco más que añadir. La obsesión es un concepto asociado a una variable, el Compromiso. Y como apuntamos en Tu futuro es HOY (Alienta, 6ª edición), en el Capítulo 8 dedicado al mismo: «El Compromiso es hacer lo que haga falta, el tiempo que haga falta». El Compromiso sólo admite resultados, no excusas. El compromiso no es otra que la Determinación con nuestras metas. La Determinación es incondicionalidad, darlo todo por una causa. La Determinación es decidir por anticipado que pase lo que pase uno va a seguir adelante. Cuando uno se fija metas, el camino está plagado de obstáculos: crisis, errores, fracasos, dudas, deslealtades, injusticias, envidias... a pesar de todo eso, se sigue para delante pedaleando. Ese es el trabajo más duro, seguir adelante a pesar de las circunstancias (Puedes leer Quien no lo entrega todo, lo que entrega es nada).

La obsesión, que se materializa en un compromiso incondicional, es una energía invisible que 'atrae' a las personas y situaciones precisas para que puedas avanzar en la dirección de tus sueños. Así que la receta está clara: obsesiónate con lo que quieras, pero obsesiónate. Otra cosa produce resultados normales o inferiores.

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* CONFERENCIA: el próximo 4 de octubre estaré en Granada dando una Conferencia para SEDISA (Sociedad Española de Directivos de la Salud) en el III Foro Sanitario de Directiv@s de Gestión Económica y Servicios.

15 claves ganadoras para empezar Septiembre

2019-09-01T18:55:00.000+02:00

Con fecha 31 agosto 2014 escribía el post 12 claves para empezar bien septiembre, en el que dábamos algunos tips para la nueva temporada y que me gustaría rescatar y reproducir de nuevo, además de incorporar algunos tips más y otras ideas y referencias. Así decíamos:

Hoy comienza septiembre. Semana de pistoletazo de salida al nuevo curso. Buen momento para tomar papel y lápiz y trazar el rumbo y algunas ideas que nos sirvan como hoja de ruta; ideas que conviene tener sobre la mesa del escritorio, en la cartera, en un visual board o donde sea, porque hay que repasarlas continuamente para ir interiorizándolas, haciéndolas nuestras y que no se olviden y queden en agua de borrajas. Aquí van 15 claves que te pueden ayudar:

1. EXPANDE TU REALIDAD.
Los únicos límites a la hora de conseguir algo, son los límites de tu mente. Pregúntate siempre: ¿Cómo puedo conseguir lo que quiero conseguir? Siempre hay un camino, siempre, es cuestión de encontrarlo. Aprende a enfocarte en la solución, no en el problema. La gente perdedora es perdedora porque repite más a menudo el eslogan ‘no se puede’. Los únicos límites, son los límites de tu creatividad. La creatividad es un valor notable en cualquier cosa, porque la creatividad es la habilidad para encontrar alternativas. Recuerda: si una y otra vez te haces la misma pregunta no cabe duda que terminas encontrando una respuesta. Para triunfar tienes que ver cosas que otros no ven, y para ver cosas que otros no ven tienes que ensanchar tu mente y estar dispuesto a contemplar la realidad de manera desacostumbrada. Tu realidad no es la realidad, tu realidad son tus creencias, la mayoría de las cuales son el resultado de paradigmas basados en la tradición, la rutina y la costumbre. Y una creencia es una idea que domina nuestra mente, que damos por cierta, pero que muchas veces es falsa. Expande tu realidad y descubrirás nuevas posibilidades que te parecían inimaginables.

2. EMPIEZA PEQUEÑO.
No tengas miedo de ser modesto al principio. Los comienzos son siempre discretos. No tengas miedo de no tener la mejor web, ni el mejor local, ni las tarjetas de visita más cool. Empieza con lo que tienes desde donde estés y más adelante tendrás mejores herramientas y recursos a tu disposición. Toda gran marcha comienza con un primer paso. En otras ocasiones hemos dicho cuál es nuestra filosofía de vida: POCO + POCO = MUCHO. Un poco sin importancia, más otro poco sin importancia, más otro poco sin importancia... acaban haciendo una gran diferencia en relación con aquel que sólo espera pegar el pelotazo. Es la constancia no la velocidad, lo que te hará llegar lejos: un sentido de dirección claro puesto al servicio de la acción. Esto es lo más importante: sentido claro de dirección. Cada paso que das estás más cerca. Te dejo el post: El poder de dar pequeños pasos.

3. COMIENZA PRONTO.
Una de las claves del éxito es empezar pronto, porque cuanto antes empieces antes te equivocarás y antes aprenderás. El éxito es una cuestión de ensayo y error. Hay que besar muchas ranas para encontrar al príncipe. Por tanto, cuanto antes se esté en camino, menos trayecto a recorrer para ser experto en algo. La receta está clara: fracasa pronto para tener éxito rápido. La calidad es hija de la cantidad. Cada día no aprovechado es un día perdido. Dentro de un año te arrepentirás de no haber empezado hoy. Ponte en marcha. Take action, move forward. Si evitas el fracaso también evitas el éxito. Es de sentido común que no práctica común. Te dejo el artículo El precio del éxito es el precio del aprendizaje (y el precio del aprendizaje es el precio del error).

4. SABER NEGOCIAR ES VIVIR MEJOR.
En esta vida, no consigues lo que quieres, consigues lo que negocias. La vida es una negociación continua, en lo personal y en lo profesional. Existe negociación donde hay un conflicto (diferencia), y la vida es un conflicto continuo. Existen negociaciones formales (de despacho) y otras muchas a diario informales (de calle) donde estamos negociando sin darnos cuenta de que estamos negociando. Si la negociación no es tu fuerte, te recomiendo para empezar el libro Nunca hagas las primera oferta de Donald Dell, representante de deportistas durante muchos años, entre ellos Michael Jordan o Jimmy Connors. Sabiendo negociar se pueden conseguir cosas que de otro modo no se conseguirían; sabiendo negociar siempre se consiguen mejores cosas. Saber negociar es vivir mejor. Es una habilidad imprescindible a desarrollar.

5. COMPROMÉTETE CON LA EXCELENCIA

Por una sencilla razón: a la gente excelente le ofrecen oportunidades brillantes; a la gente normal oportunidades normales; y a la gente mediocre ninguna oportunidad. Aparca para siempre la mediocridad de tu vida. Siempre pregúntate cómo aportar más valor a lo que haces: más rápido, a mejor precio, con mejor calidad. No hagas las cosas para cumplir. Se nota, se siente... y se vuelve en tu contra. Recuerda: Sé tan bueno en lo tuyo que los demás no puedan ignorarte. Cuando hagas algo (conferencia, post, taller, clase), vacíate, dalo todo. La vida te devuelve lo que tú le entregas: cuanto más des y a más gente, más recibirás en forma de beneficios. Recuerda: la competencia no está en los niveles de excelencia, está en los niveles de mediocridad.

6. NO PUEDES GANAR ‘MÁS’ DANDO LO 'MISMO'.
Si quieres que tu vida mejore, tú tienes que mejorar. Nunca dejes de invertir en ti mismo y en tu negocio. Siempre dedica recursos a tu desarrollo personal (libros, seminarios, audiolibros, comidas con gente interesante) y a aquello a lo que haces: a mejorar la web, los canales de comercialización, las relaciones, la publicidad, lo que sea. Un porcentaje de los ingresos siempre deben estar destinados a inversión. Quien no avanza, retrocede; quien no mejora, empeora. Dicho de manera resumida: ¿Quieres ser una persona que gane más ingresos que la media? La receta está clara: conviértete en una persona superior a la media. Tu desarrollo personal es tu destino. Tu nivel de ingresos sólo puede crecer hasta el nivel que crezcas tú.

7. NO DIVERSIFIQUES.
Parece una contradicción, pero no lo es. ¿En qué quieres ser un referente? Pon ahí todas tus energías; toda la carne en el asador. La dispersión es aliada de la mediocridad. El éxito es una cuestión de FOCO. Personas de éxito, personas de foco. Siempre, siempre, siempre. Mucha gente con talento ha fracasado por no haber sabido mantenerse enfocada. Descubre aquello en lo que eres mejor, echa el resto ahí y ponlo en valor. Ahí puedes marcar diferencia y ser un referente. No es ningún problema no ser el mejor en todo, siempre que seas astuto para evitar que tus flaquezas te impidan alcanzar tus objetivos. Céntrate en tus fortalezas y olvídate del resto.

8. PERSEVERAR PARA ALCANZAR.
Nunca vas a encontrar todas las respuestas de inmediato. Los periodos de sequía son normales. Lo pasarás mal, como todo aquel que ha llegado lejos. Cuando los resultados no acompañan siempre se pasan por momentos de duda, de bajón que ponen a prueba la confianza en uno mismo. Lo que tiene mérito es seguir adelante cuando no puedes más. La mayoría abandona. Es fundamental tener resistencia emocional, ser mentalmente fuerte. Quien resiste, vence. El éxito es una cuestión de perseverar cuando los demás han renunciado. El 90% del éxito es insistir: una y otra vez hasta donde llegar donde uno siempre quiso llegar. Es increíble lo mucho que se puede conseguir simplemente perseverando. Ya lo decía Jack Ma incluido en Aprendiendo de los mejores 2 (Alienta, 6ª edición): 'Siempre tendrás una oportunidad de triunfar si no te rindes'.

9. ELÉVATE POR ENCIMA DE LAS CRÍTICAS.
Si estás a tiro de todos, alguien te va a disparar. Es uno de los miedos que más reprimen el éxito de mucha gente: el miedo a la crítica, a no gustar, la necesidad de aprobación ajena. En algunas personas está demasiada acusada. ¿Critican a Zidane? Por supuesto ¿Y a Pedro Sánchez? También. ¿Y a Zuckerberg? Claro. Estar en la pomada es estar expuesto a la crítica. Si tu jardín brilla, alguien querrá atacarlo. Pero recuerda: si vives demasiado pendiente de las opiniones ajenas nunca lograrás nada grande. ¿Cómo conseguirlo? Mentalizándote, sabiendo ex ante que eso va a ocurrir. Si te mentalizas, te dolerá menos, y poco a poco todavía menos. Hazte esta fina y aguda pregunta que Warren Buffett siempre lanza: «¿Prefieres ser el mejor amante del mundo y que todos piensen que eres el peor o ser el peor amante y que todos piensen que eres el mejor?». Te recomiendo el artículo: Gestión de las críticas: aspecto clave para triunfar (y ser feliz).

10. SÓLO ERES NADIE.
Si vas de John Wayne por la vida tus resultados serán ramplones. Necesitas de los demás para llegar lejos: alianzas, partners, colaboradores. Sólo uno está muy limitado. Todos tenemos carencias. Lo que ‘no se sabe’ gana siempre por goleada a lo que ‘se sabe’. Además, del contacto y roce con otra gente siempre brotan nuevas ideas. Muchas cuestiones se resuelven gracias a conversaciones informales. Tienes que estar en contacto; aporta valor; pon en valor a la gente; mima tu jardín de contactos. Da para recibir. Te dejo el siguiente link: The 10 best networking tips for people who hate networking. Y también el post: Las 10 reglas de una poderosa red de contactos. Y te recomiendo el libro: El poder de las relaciones, de John C. Maxwell.

11. SI SABES VENDER NO TE PUEDE IR MAL.
Todo es una venta: una entrevista de trabajo, la búsqueda de un socio, obtener financiación, ligar... La vida es una venta continua, tanto en lo personal como en lo profesional, y por tanto, saber vender es la habilidad más importante a desarrollar si uno quiere avanzar. Si quieres tener éxito, aprende a vender. Y vender no es vender. Primero, haz amigos y luego vende. La vida es una venta, y la venta son relaciones. Y ten vocación de servicio: vender es solucionar problemas, vender es hacer más fácil la vida a la gente. Te recomiendo el libro Vendes o vendes, de Grant Cardone. Y también te dejo el artículo 5 causas por las que no vendes y Deja de vender y empieza a ayudar.

12. ENFÓCATE EN LAS SOLUCIONES.
La gente de éxito es gente orientada a las soluciones; la gente de no-exito está orientada a la queja, a las excusas, a la culpa... y la casa sin barrer. La vida es una continua gestión de problemas, uno tras otro: con los proveedores, con los clientes, con los colaboradores, con los partners... Como se recoge en nuestro libro Tu futuro es HOY (Alienta, 6ª edición): No tener problemas sí que es un problema, porque es indicativo de que no haces nada y eso es lo peor de todo, el inmovilismo y la indecisión eterna. Los problemas nunca desaparecen, pero las soluciones tampoco. Es una cuestión de enfoque. Donde hay un problema hay una solución, porque un problema que no tiene solución no es un problema, y por tanto, para qué preocuparse.

13. ESTUDIA A LOS REFERENTES.
¿Quiénes son las personas de referencia en tu sector a los que te gustaría parecerte? Estúdiales, obsérvales, analízales cómo se comportan y actúan. Después, intenta conocerles, busca invitarlos a comer, ofrécete a colaborar con ellos. ¿Qué persona del pasado es referente para ti? Muchos han escrito libros sobre el éxito, otros han escrito sus biografías, hay documentales sobre ellos. Esto es muy importante: un experto no es alguien que habla de algo, aunque lo haga de manera muy elocuente; un experto es aquel que ya ha llegado donde tú quieres llegar. Lo demás es palabrería. El éxito deja huellas y pistas, y si uno las identifica está en mejores condiciones para conseguir sus propias metas. De todo ello va Aprendiendo de los mejores 1 y 2.

14. TU CAPACIDAD DE APRENDER ES TU PRINCIPAL ACTIVO.
Entre tu estado actual y tu estado deseado sólo existe una palabra: Aprendizaje. Todo se decide y todo se aprende. Igual que se aprende a cocinar, bailar, conducir o inglés, también se aprenden el resto de las cosas: vender, negociar, liderar o crear empresas. Tus ganas de aprender determinarán tu futuro. El éxito son dos cosas: saber lo que hay que hacer y hacerlo. El éxito es conocimiento en acción. Investiga, estudia, prueba, lee, ve vídeos y aprenderás. Y si aprendes, mejoras; y si mejoras, consigues. Como dice Rafa Nadal: 'Si crees que no puedes mejorar, es que no sabes nada de la vida'.

15. TU AUTORRESPONSABILIDAD ES TU PODER.
El grado de responsabilidad que aceptes en tu vida es indicativo de tu grado de poder personal. Si el éxito hubiese que resumirlo en una palabra, esa palabra sería Autorresponsabilidad. De la autorresponsabilidad nace la grandeza. Las personas de éxito se sienten protagonistas de su vida y eso les da poder. Tal vez no es tuya la culpa de ciertas cosas, pero sí es tu responsabilidad encontrar una solución para tu vida, porque tú eres el protagonista de la misma. No des por hecho que llevas la vida que te ha tocado. Asumir los resultados de nuestra vida es la máxima expresión de liderazgo. Tu mayor enemigo son las excusas, que además, si las buscas, siempre las encuentras.

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* LIBROS: por si has retrasado tus vacaciones a Septiembre, te dejo 22 + 3 libros recomendados para el verano 2019 por si te pueden ayudar a decidir qué leer.

* REVIEW: también te dejo este excelente Vídeo-Resumen de Tu futuro es HOY (Alienta, 6ª edición) realizado en el Canal de Lecturas Millonarias con las principales claves y tips del libro.

22 + 3 Libros recomendados para el verano 2019

2019-08-04T19:05:00.000+02:00

Estamos en pleno mes de agosto, y probablemente estés de vacaciones o a punto de ello. O a lo mejor esperas a un poco más adelante cuando haya menos ajetreo. A cada uno nos gustan las cosas de una manera.

Sea como fuere, siempre es buen momento para leer y ponerse al día con publicaciones interesantes, ya que como decía Jim Rohn, 'los hombres de éxito tienen grandes bibliotecas, y el resto grandes televisores'.

Por este motivo, a parte de mis propios libros que ya conoces, Aprendiendo de los mejores (18ª edición) y Aprendiendo de los mejores 2 (5ª edición) o Estuche del Vol. 1 y 2 (Alienta) junto a la nueva edición de Tu futuro es HOY (6ª edición) con vídeos con Realidad Aumentada, te voy a proponer algunos libros que pueden ser de tu interés por si te apetecen leerlos. Espero te resulten útiles:

1/ El poder de los 5 segundos, de Mel Robbins.

Un libro que me gustó mucho. Todo se resume en una palabra: valentía. Si tienes la valentía para empezar tienes la valentía para triunfar. La valentía tiene el poder de sacar la mejor versión de nosotros mismos. Pero, ¿cómo desarrollar esa valentía? Con la técnica de los 5 segundos.

2/ El ego es el enemigo, de Ryan Holiday.

En cualquier fase de nuestra vida que nos encontremos (Aspiración, Éxito, Fracaso) el ego es siempre el enemigo. Cuando estamos en crecimiento, porque nos hace caer en la autosuficiencia; en el éxito, porque nos lleva a la arrogancia; en el fracaso, porque no nos permite corregir y pedir ayuda.

3/ Confía en mí, estoy mintiendo, Ryan Holiday.

Con subtítulo: Confesiones de un manipulador de los medios. Un libro en que ahonda en cómo se puede crear y propagar noticias en beneficio propio en la era de las redes sociales.

4/ Notas desde la trinchera, de Marcos de Quinto.

De este libro hablé en el siguiente post, donde el autor nos habla de sus 30 años en Coca-Cola, llegando a ser Vicepresidente Ejecutivo y Director Mundial de Marketing. Un libro de liderazgo, emprendimiento y otros aspectos de la vida y la empresa. Siempre es interesante aprender de alguien que ha estado en la primera línea de la batalla empresarial.

5/ Los trucos de los ricos, de Juan de Haro.

Los ricos saben y hacen cosas que tú no sabes ni haces y por eso les va mucho mejor. En el libro encontrarás 92 trucos para multiplicar tu dinero y proteger tu patrimonio, y descubrirás cosas que te sorprenderán.

6/ Hábitos para ser millonario, de Brian Tracy.

Tu mentalidad y tus hábitos definen tu vida. Y sólo hay dos tipos de hábitos: los buenos (virtudes) y los malos (vicios). Los buenos hábitos nos convierten en personas poderosas; los malos hábitos en personas débiles. Aquí aquellos hábitos que tienen que ver con el mundo del dinero.

7/ La Regla 10X, de Grant Cardone.

Grant Cardone es una de las personalidades de referencia en el mundo de las ventas y el emprendimiento, y en este libro habla de su técnica para conseguir un éxito muy superior al que crees, y consiste en multiplicar todas tus acciones por diez. Llevar a cabo una acción masiva cambiará tu vida. Aquí ya hablamos de su otro libro también muy recomendable: Vendes o vendes.

8/ La fórmula: las leyes universales del éxito, de Albert-László Barabási.

Con el subtítulo: Las razones científicas de por qué triunfan o fracasan las personas. A menudo creemos que aquellos que alcanzan cotas elevadas son 'mejores' o 'especiales' y no es así. Lo que les diferencia es que aplican, consciente o inconscientemente, las leyes del éxito que son universales.

9/ Deja de ser amable, sé auténtico, de Thomas D´Asenmbourg.

Es más fácil cantarles las cuarenta a los demás que decirles la verdad de lo que nos sucede a nosotros. Además, no hemos aprendido a intentar comprender lo que les pasa a ellos, sino más bien, a ser complacientes, a ocultarnos tras una máscara, a desempeñar un papel. Hemos adquirido la costumbre de disimular lo que nos sucede, con el fin de ganarnos el reconocimiento, la integración o una aparente comodidad, en lugar de manifestarnos tal como somos. Hemos aprendido a separarnos de nosotros mismos para estar bien con los demás.

10/ Número uno, de Anders Ericsson.

Con subtítulo: Secretos para ser el mejor en lo que nos propongamos. El éxito no es otra cosa que la práctica deliberada (hacer bien las cosas correctas) de manera consistente en el tiempo. El éxito es acumulación de conocimiento y experiencia en una determinada área de expertise. El talento no es innato, es crecimiento. La mayoría no trabaja duro, o le falta de foco o abandona pronto.

11/ El código de las mentes extraordinarias,

Con subtítulo: 10 leyes no convencionales para redefinir tu vida y alcanzar el éxito. Todos tenemos el potencial de construir una vida extraordinaria, pero ello no es posible si uno va dando palos de ciego. El éxito tiene sus reglas, y si las conoces (primero) y las aplicas (después) seguro que a ti también te va bien.

12/ El silencio en la era del ruido, Erling Kagge.

'El silencio es elocuencia', se ha dicho siempre. El ruido (y hoy día hay mucho) nos desconecta y distancia de nosotros mismos y de nuestro propósito de vida. Hacemos, hacemos, hacemos... pero sin dirección ni sentido. A veces hay que re-encontrarse y re-conectarse con uno mismo, y el silencio es un buen camino.

13/ La paz del perdón, de Charles Stanley.

'Sin perdón no hay futuro; si no perdonas, enfermas', nos recordaba recientemente en una entrevista, el psiquiatra Luis Rojas Marcos. Como hemos dicho otras veces, 'el perdón no cambia el pasado; el perdón lo que cambia es el futuro'.

14/ Somos lo que hablamos, de Luis Rojas Marcos.

Con subtítulo: El poder terapéutico de hablar y hablarnos. Hablar es un acto de generosidad tanto hacia uno mismo como hacia los demás. Las buenas conversaciones son sanadoras a todos los niveles. Por el contrario, la falta de diálogo enquista muchos problemas y conflictos que con el tiempo son de difícil solución. A Luis le entrevisté hace algún tiempo (ver entrevista).

15/ Éxito, una guía extraordinaria, de Robin Sharma.

Un libro con mensajes breves pero de calidad al estilo de Sharma que te aportarán una visión más clara y profunda de las claves del éxito, el desarrollo personal y la vida.

16/ La enfermedad como camino, T. Dethlefssen y R. Dahlke.

Con el subtítulo: Un método para el descubrimiento de las enfermedades. El cuerpo somatiza todo aquello que estamos viviendo a nivel interno y vamos acumulando con el tiempo. Aquí puedes descubrir muchas claves interesantes para comprender la relación mente-cuerpo.

17/ El cuerpo como herramienta de curación, Christian Fleché.

Con subtítulo: Descodificación psicobiológica de las enfermedades. En la misma línea que el libro anterior, la enfermedad como reacción biológica de supervivencia frente a una situación emocional incontrolable. Cada órgano dañado corresponde a un sentimiento propio.

18/ Inspiración, Wayne W. Dyer.

De toda la obra del Dr. Dyer, que nos dejó no hace mucho tiempo, este es mi libro preferido y también, quizás, uno de los más desconocidos. Quizás el más espiritual y el que más trata la conexión entre ambos mundos, el terrenal (material) y el intangible (espiritual).

19/ El mito del carisma, Olivia Fox.
Con subtítulo: cómo cualquier persona puede cultivar el arte del magnetismo personal. Creemos que cautivar (como casi todo) es algo innato, y si bien algunas personas parten de una posición inicial más favorable, todo se puede entrenar con actitud y determinación, también el arte de cautivar en las relaciones personales

20/ De cero a uno, Peter Thiel.
Con subtítulo: Cómo inventar el futuro. Para inventar el futuro hay que pensar de forma diferente a como lo hacen la mayoría de las personas, entonces hay posibilidades de hacer algo grande. De todo ello va este libro.

21/ Game Changers, de Dave Asprey.
Con subtítulo: Lo que hacen los líderes, los innovadores y los inconformistas para triunfar en la vida. El libro, de más de 400 páginas, es el resultado de preguntar a 450 expertos sobre sus secretos para rendir mejor en la vida. El resultado es un mapa semántico que dominan la Nutrición, las Relaciones, la Reflexión (Self-Awareness), el Sueño, la Disciplina y el Ejercicio. Debemos recablear nuestro cerebro. De este libro hacía una amplia reseña Juan Carlos Cubeiro.

22/ Delivering Happiness, de Tony Hysieh.
Con subítulo: ¿Cómo hacer felices a tus empleados y duplicar beneficios? Gracias a su experiencia y creación de negocios, aquí el fundador de Zappos nos cuenta ideas interesantes que te pueden servir en la gestión.

También me gustaría dejarte varios libros de los que ya he hablado aquí en diferentes ocasiones de personas conocidas por mí:

23/ El mundo cambia, ¿y tú? (Alienta, 2ª edición), de Eva Collado.

La configuración del mercado de trabajo ha dado un giro de 180 grados, y es imprescindible tomar las riendas de nuestras vidas y estar en fase de aprendizaje continuo, y desarrollar y estrechar vínculos y alianzas, además de tener un buen EPA (Entorno Personal de Aprendizaje). Todo ello te lo cuenta la autora que lo ha vivido en primera persona su proceso de reinvención profesional. También puedes ver una Vídeo-Entrevista con la autora en Beteve TV.

24/ 365 citas contigo (Alienta, 7ª edición), de Laura Chica.

Un diario de pensamientos, ideas, frases y mantras para ayudarte a re-encontrarte, re-conocerte y re-conciliarte con la persona más importante: Tú. Un libro con un enfoque mezcla de desarrollo personal y contenido espiritual. También puedes ver una Vídeo-Entrevista con la autora.

25/ Smart Feedback, de Noemí Vico, Jane y Rosa Rodríguez el Tronco.
Con subtítulo: Conversaciones para el desarrollo del talento. Decía Kenneth Blanchard que 'el feedback es el desayuno de los campeones'. Yo también lo creo. Al final todo es conocimiento (teoría), práctica (experiencia) y feedback (mejora). Sin un buen feedback y además continuo no se puede llegar lejos en la vida. Aquí todas las claves para hacerlo con rigor. También te dejo una Entrevista con las autoras.

Además, por si necesitas más referencias, te dejo:

— 18 libros para gestionar eficazmente tu marca personal, Guillem Recolons.

— 20 libros recomendados para este verano, Fernando Robles.

— Lecturas de verano imprescindibles para ser mejor y lograr el éxito, de Pilar Jericó.

— 8 lecturas que no puedes perderte este verano, Foro Empresarial de la Región de Murcia.

— Libros recomendados para el verano 2019, Nuevo viernes, nuevo libro.

— Libros recomendados para el verano 2019, de Ángel Alegre.

— 16 libros recomendados para este verano, de Talengo.

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* Hoy te dejo Vídeo-Entrevista que me hacían hace poco en Barcelona el equipo de Lectura Ágil por si te apetece escucharla.

Notas desde la trinchera: 7 lecciones de empresa y vida

2019-07-14T20:50:00.000+02:00

Estamos en época estival, y por tanto es un buen momento para leer y aprovechar también el tiempo que no se haya tenido para ello en meses previos. Hoy me gustaría hablarte de el último libro que he leído: Notas desde la trinchera (Deusto, 2019) con subtítulo: Una visión fresca y sincera de un alto ejecutivo sobre la vida y la empresa.

El autor es Marcos de Quinto (@MarcosDeQuinto), que como se describe en la solapa 'es uno de los ejecutivos españoles que más alto ha llegado en el mundo de las grandes corporaciones globales. En 2015, tras 33 años en la empresa, fue nombrado vicepresidente ejecutivo y director mundial de marketing de The Coca-Cola Company. Para ella trabajó en distintos países de Europa y del sudeste y oeste de Asia, en las áreas de marketing y dirección general'.

También se dice de él: 'Rebelde y poco convencional, su estilo directo, valiente y audaz, han creado escuela tanto dentro como fuera de Coca-Cola y le han llevado a ser reconocido como uno de los directivos más inspiradores, interesantes e influyentes de nuestro país'.

Asimismo, su inquietud y curiosidad más allá de su vida profesional la ha compaginado con su pasión por el desierto y la aventura, participando en varios Dakar africanos y Africa Race; así como por la cultura (música, poesía y teatro), habiendo sido promotor de los Premios Buero de Teatro Joven y jurado de los Premios Valle-Inclán. También es un apasiona do de la naturaleza, produciendo sus propios vinos (Qvintvs) y miel (D-Verdad).

Disfruto mucho de este tipo de libros Biografía-Management porque hablan desde la credibilidad de la experiencia, de haber estado en las 'trincheras' de los negocios. Luego, uno podrá debatir lo que haga falta, pero cuando se habla de lo que se ha vivido, hay que estar con los ojos y oídos bien abiertos, porque es una forma de acelerar nuestro aprendizaje. No aprovecharse de la experiencia de los demás (de 'los mejores', de los que han sufrido el camino y han llegado) es un delito imperdonable, porque esa experiencia y conocimiento nos allana el camino de manera importante.

Son muchas las ideas que se abordan en Notas desde la trinchera, articuladas en torno a seis partes: parte I (Sobre el éxito y la desobediencia); parte II (Sobre la estrategia y el marketing); parte III (Sobre el factor humano); parte IV (Sobre la articulación de equipos); parte V (sobre el directivo desnudo); parte VI (Después del futuro). Además, para acabar, cinco ideas como epílogo.

Hoy destaco sólo 7 ideas que me han gustado de aperitivo:

1. El éxito sólo habita en los ojos de los demás.

¿Qué es el éxito? Habitualmente pensamos que es una mezcla de estatus económico, reconocimiento profesional, cierto grado popularidad y una vida deseable. Pero nos olvidamos que todo lo que se ve (en la superficie) tiene una parte que no se ve (por debajo). Toda cara tiene su cruz, por tanto, lo mejor es escoger aquello con lo que disfrutamos porque el camino se hará más llevadero. De Quinto lo explica magistralmente: «Todos tendemos a anhelar lo que no tenemos, mientras restamos valor a lo que tenemos (…). Cuando miramos a quienes suponemos personas de éxito, nos fijamos principalmente en lo que queremos ver de ellas, en el trozo que quisiéramos para nosotros, ignorando el paquete entero, obviando que dicha persona, a su vez, pudiera anhelar ciertas cosas que nosotros poseemos y a las que apenas otorgamos importancia. La gente suele envidiar los galones del uniforme ajeno, mientras ignora las cicatrices que ese mismo uniforme cubre».

2. La publicidad no vende, sino que predispone a comprar.

Publicidad no es marketing, aunque también es marketing. La publicidad influye y es útil, pero la venta finalmente se produce si, primero, el consumidor encuentra el producto (distribución); segundo, si está correctamente presentado (merchandising); y tercero, si el precio al que se oferta es el adecuado (política comercial). Por ello, lo que de verdad vende es el marketing. La publicidad es sólo una parte de él, una pieza más en la cadena que lleva a que alguien decida comprar nuestro producto. La publicidad es la parte más visible del marketing, pero no la más importante. Marketing no es otra cosa que influir en las decisiones de compra de la gente y la mejor de influir en las personas es a través de las emociones.

3. La falta de confianza en uno mismo sólo se cura con la cantidad, variedad e intensidad de las experiencias que uno vive, y eso no se puede estudiar.

Casi nadie vamos sobrados de confianza. La confianza casi nunca se tiene, se adquiere. Y se adquiere a través del conocimiento (cuanto más sabes, más seguro estás) y, sobre todo, la experiencia (cuanto más has bregado, más seguro te sientes). La confianza es lo contrario del miedo, y el miedo se diluye con conocimiento y experiencia. De Quinto pone un ejemplo: «¿Con quién subirías al Everest? ¿Con alguien que hay escrito un par de libros sobre cómo hacerlo pero nunca hizo cumbre, o con un sherpa que haya estado allí varias veces?». La mejor universidad es la vida, la auténtica maestra. Porque la experiencia casi siempre está asociada a la adversidad, la derrota y el error, que es donde uno se expande y crece. Así mismo dice: «Todas las experiencias son útiles, pero sinceramente creo que las únicas que forjan son las adversidades que, aun con mucho esfuerzo o dolor, acabamos superando».

4. El manejo de las emociones ha sido siempre nuestra asignatura pendiente.

Conocer la esencia del ser humano es la clave para entenderse (aceptarse y superarse) y para entender a los demás (y así relacionarse mejor con ellos). Por desgracia, vivimos en un mundo demasiado cartesiano, racional, técnico y cuantitativo, y si bien eso es fundamental, es a todas las luces insuficiente, y tampoco lo más importante, porque al final como dice mi compañera Laura Chica, 'una empresa son personas (directivos) trabajando con personas (empleados) para las personas (clientes)'. Todo lo que ocurre en una empresa, directa e indirectamente, es producto de la intervención humana, y por ello es bueno saber de miedos, afectos, ambiciones, egos, inseguridades y otros derivados. Acercarse a las Humanidades (poesía, filosofía, antropología...) ayuda mucho a profundizar en al razón de ser del ser humano, y por tanto, a estar en mejores condiciones para dirigir equipos y personas. Tu nivel de éxito depende en gran medida de tu nivel de inteligencia emocional. Mejorar tu inteligencia emocional redundará positivamente en todos los ámbitos de tu vida.

5. Contratar siempre es una apuesta, despedir no.

En Aprendiendo de los mejores 2 (Alienta, 4ª edición) recogemos las palabras de Leopoldo Fernández Pujals, fundador de Telepizza, quien dice: «La decisión más difícil para un ejecutivo es despedir a un empleado». Es lo más complicado, pero casi siempre suele haber un motivo, ahí uno sabe por qué lo hace. Seleccionar es harina de otro costal, y sin embargo, seleccionar bien es el punto de partida de las empresas que triunfan; los costes de equivocarse (en tiempo, dinero e imagen) son notables. No deben escatimarse esfuerzos aquí, pero como De Quinto apunta: «Por mucho que uno se prepare las cosas, cuando se contrata, se contrata a ciegas. El proceso de selección siempre es una apuesta en la que el nivel de certeza jamás alcanza el ciento por ciento». La selección de empleados (equipo) muchas veces es igual a encontrar pareja o socios, por mucho que uno lo intente y quiera acertar, siempre salen ranas.

6. Sin propósito, la vida de las empresas carece de sentido.

Toni Segarra, uno de los referentes creativos en España, señala: «Las marcas, en origen, tenían un propósito, pero con el tiempo centraron su razón de ser en crecer, en ganar dinero y se olvidaron de él». De ello habla largo y tendido Simon Sinek en su obra Empieza por el Porqué. Muchas empresas saben el qué hacen (producto/servicio) y cómo lo hacen (proceso) pero desconocen el porqué (razón de ser/origen). Yo mismo en alguna de mis conferencias hablo de cómo lo que hacía especial a Steve Jobs y a Apple no viene definido por su qué (productos tecnológicos) ni su cómo (un bonito diseño y buen software) sino por un porqué profundo, relacionado con el desafío al statu quo y la promesa de la liberación tecnológica. Cuando se lanzó el Ipod, su claim era: 1000 canciones en el bolsillo. O lo que es lo mismo 'toda la música a tu alcance', ésa es la liberación tecnológica que quiere hacer mejor y más fácil la vida de la tente. Lo que produces y cómo lo produces no es más que la prueba concreta de porqué lo haces. Las empresas que sobreviven a medio y largo plazo tienen un propósito claro, se mantienen fiel a su esencia y no dejan de adaptarse a los cambios y el entorno. Cuando pierdes tu esencia (razón de ser) te conviertes en una veleta que se mueve en la dirección que sopla el viento. Y todo hay que decirlo: es fácil perder el propósito y dejarse llevar por la última moda.

7. Si tuviera que apuntar dos rasgos fundamentales de un directivo, señalaría pasión y valentía.
Tiene todo el sentido del mundo. Sin pasión, la vida es insípida a todas luces. De ello hablamos en 8 claves para ponerle pasión a tu vida. El propio De Quinto dice: «Sin pasión por lo que uno hace no sólo es complicado llegar, sino que tampoco parece que mereciera la pena llegar». La vida es una carga en lugar de un disfrute, y la vida va de eso, de disfrutar el camino. Y luego, valentía. Porque la valentía es lo que te lleva a hacer. La cobardía te contrae, y si no haces, no consigues. En realidad, valentía (lanzarse) es lo que realmente necesitamos para triunfar, porque el resto se aprende por el camino. Y también es necesario para ponerse en valor y defender lo que uno vale: «La valentía es vital para impedir que aquellos que ponen sus intereses por encima de las organizaciones acaben con cualquier iniciativa que pueda perjudicarle, aunque beneficie a la empresa».

Muchas enseñanzas más se pueden extraer de Notas desde la trinchera sobre marketing, liderazgo, presiones y otras cuestiones que te invito a leer. Como escribimos en Tu futuro es HOY (Alienta, 6ª edición): «El liderazgo no se enseña, se aprende, y se aprende en calle, exponiéndose a la realidad, viviéndola y sufriéndola. El liderazgo es desarrollo y el desarrollo tiene que ver con la vida, con el coraje para actuar y atreverse, encajar los golpes, levantarse y seguir remando y aprendiendo».

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* Hoy te dejo el artículo La clave para conectar con los demás, publicado en el nº 159 de Executive Excellence (julio-agosto 2019).

* También te dejo a continuación el Vídeo-Resumen, realizado por Lectura Ágil sobre Aprendiendo de los mejores (Alienta, 17ª edición). Pronto también habrá una entrevista en su canal.

5 causas por las que no vendes

2019-06-10T16:23:00.001+02:00

El pasado jueves en Murcia impartiendo la conferencia Cómo hacer mejor networking: del 2.0 al 1.0 en el marco de actividades del Foro Empresarial de la Región de Murcia (ver fotos) hablé de este tema con detenimiento. La vida va de vender. Sabes que estás haciendo bien las cosas cuando estás vendiendo: o estás vendiendo o estás fallando.

Al final, todo se resume en dos cosas: aportar valor al mercado (cubrir un necesidad) y vender (un modelo de negocio).

La mayoría de gente cree que aporta valor (porque si no, se quedaría en casa), pero muchas personas se quejan de que no venden o que venden poco. La pregunta es inmediata: ¿Cuáles son las posibles causas? Aquí apuntamos cinco:

1. Lo que ofreces es malo [PRODUCTO].

Lo malo es difícil colocarlo en el mercado: ingredientes de baja calidad, materiales deficientes, pobres ubicaciones, cursos estándares... Lo que huele a escaso tiene poco recorrido. Las cosas en las que no eres bueno no interesan a la gente. La calidad es la mejor garantía de rentabilidad, de defensa de la competencia y de fidelidad de los clientes. También es importante advertir, que a veces el producto/servicio que era bueno se ha quedado obsoleto y desfasado, por eso, la gente con 'mentalidad ganadora' nunca deja de invertir en sí misma y está comprometida con el aprendizaje de por vida.

Lee también: La palabra 'mágica' en el mundo profesional

2. La percepción de valor es baja [BRANDING].

No sólo hay que ser bueno sino parecerlo. Todos hemos oído esta frase muchas veces, o dicho de otra manera: la mujer del César no sólo debe serlo sino parecerlo. No es lo que dices, es lo que transmites. Es el empaquetado de tu producto y de ti mismo. ¿Por qué a medida que un producto es más premium se cuida más el packaging? ¿Te has fijado cuando vas paseando por la calle y entras en un bar o te sientas en una terraza qué es lo que determina que entres en uno u otro? ¿Es el que te causa mejor impresión? Piensa sobre ello. Recuerda que en la mayoría de los casos, la gente no tiene tiempo ni energía de conocer las bondades de los productos y servicios, por eso, la percepción de las cosas es importante, y cada vez más porque vivimos tiempos más acelerados y los procesos de decisión se acortan, con lo que la importancia de las percepciones y la intuición a la hora de decidir son determinantes. La propuesta de valor es clave, pero el empaquetado debe estar alineado con esa propuesta de valor para que no pierda impacto y quede deslucida.

* Lee también: El efecto Fama será cada vez más importante.

3. No te conocen [VISIBILIDAD].

Es sencillo de entender: nadie puede comprar lo que no conoce. Lo que no se conoce simplemente no existe. Por tanto, ser invisible es una estrategia perdedora. A sensu contrario, podríamos decir que hay que aprovechar todos los canales 1.0 y 2.0 para estar presentes en las mentes de las personas. De lo que se trata es de llegar al mayor número de personas de tu target y con la mayor recurrencia posible (sin agotar ni cansar). Cuanta más gente reciba tus impactos y con mayor frecuencia, más posibilidades de generar negocio.

* Lee también: 3 variables críticas para tu marca personal.

4. Comunicas sin impacto [COMUNICACIÓN].

La comunicación, como todo, es un arte que hay que saber dominar. Ya decía Lee Iacocca, uno de los personajes de Aprendiendo de los mejores (Alienta, 19ª edición): «Puedes tener ideas brillantes, pero si no logras comunicar, no te llevarán a ninguna parte». Todos sabemos que en el mundo periodístico la capacidad de fabricar titulares es esencial, y lo mismo en el resto de ámbitos de la vida. Tu capacidad de influencia depende de tu capacidad de comunicación, tanto escrita como oral. La comunicación es el medio por el que nos relacionamos entre las personas, el canal para hacer llegar nuestra propuesta de valor al cliente. Mucha gente falla aquí. La comunicación es el arte de seducir. Si lo que sabes o vales no eres capaz de ponerlo en valor, no sirve para nada. Eso se consigue a través de una comunicación con impacto.

* Lee también: Tu capacidad de comunicar es tu destino

5. No te relacionas bien [NETWORKING].

Todo gira en torno a las relaciones, a quién conoces y cómo te llevas con la gente: relaciones con los clientes, proveedores, partners, compañeros, jefes, medios de comunicación, administraciones... Y las relaciones se alimentan de sintonía (feeling, química) y confianza (valores). Primero, si no caes bien, es difícil que le vendas algo a alguien; y segundo, si eres un pirata, nadie querrá embarcarse en negocios y proyectos contigo. Teniendo en cuenta esto, un buen networking tiene en cuenta tres variables: la cantidad (volumen), la calidad (influencia) y la diversidad (heterogeneidad) de contactos. Como escribimos en Tu futuro es HOY (Alienta, 6ª edición): «Para triunfar no es suficiente el talento o el trabajo duro, también es necesario aprender a establecer y desarrollar relaciones».

* Lee también: Tu red de contactos es la mejor expresión de quién eres.

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* Hoy te dejo una Vídeo-Entrevista con motivo de mi conferencia en Valencia con EDEM y una Podcast-Entrevista en Impulsa tu Escuela con Ricardo Recuero.

Gestión de las críticas: aspecto clave para triunfar (y ser feliz)

2019-05-23T18:25:00.000+02:00

Vivimos en tiempos VUCA (en inglés, Volátil, Incierto, Complejo y Ambiguo), pero hay cosas que no cambian ni van a cambiar, y una de ellas es que si destacas, la crítica es inevitable.

Ya lo apunta el sabio refranero popular: clavo que sobresale, martillazo que se le da. Paulo Coelho, uno de los personajes incluidos en Aprendiendo de los mejores 2 (Alienta, 6ª edición), también lo expresaba de esta manera: «Sé el mejor, pero prepárate para ser atacado. Sólo los mediocres están a salvo». Es ley de vida.

Hace algunos días en Instagram dejaba una publicación con estas palabras:

Si no te critican, o no aportas nada o eres invisible

Al resto de los mortales, le llueven críticas. El éxito no es gratuito y también tiene algunas consecuencias menos glamourosas como la crítica. Si tienes éxito, te van a dar palos. Cuando se está a tiro de todos, siempre hay alguien que dispara. Fíjate en cualquier persona de referencia de cualquier ámbito (música, política, empresa, deporte...), da igual lo que haga o diga, hay gente a la que no le gusta y desenfunda el arma y aprieta el gatillo.

La crítica no es agradable y es algo con lo que hay que aprender a lidiar, pero hay algo mucho peor: que nadie te quiera criticar. Asume que siempre vas a encontrar personas que te quieran cortar las alas. Por tanto, ante la potencial crítica, sólo tienes dos opciones:

1. RENUNCIAR A CRECER: ser lo más discreto posible, no destacar, no sobresalir. El resultado es estar en la media, ser uno más. Y si eres uno más, nadie va a pagar mucho por ti.

2. APRENDER A GESTIONAR LAS CRÍTICAS: que es, sin dudas, lo más recomendable (¿por qué renunciar a lo que uno quiere por miedo a la crítica?) y que entiendo que es la opción que tú también prefieres.

Asumiendo que te gusta más la segunda opción, comentamos algunas ideas que debes tener en cuenta como punto de partida:

1. No puedes gustar a todo el mundo. A toda la gente no le gusta el marisco, el vino, la playa o el fútbol. Lo mismo pasa con las personas o con nuestros comportamientos. Para gustos, los colores. Por tanto, no gustar es algo normal. No pasa nada. Según algunos estudios las personas hablamos siete veces más de lo negativo que de lo positivo. Vamos, que nos gusta dar caña y meter cizaña. Acostúmbrate.

2. La envidia nunca desaparece. Caín mató a Abel, así que esto de la envidia es tan viejo como la humanidad. Nihil novum sub sole (Nada nuevo bajo el sol). Además, la envidia se da entre las personas más cercanas: amigos, familia y compañeros de trabajo, que es con quien uno puede compararse. Se suele decir que «en la vida, cuando te va bien, los amigos se alegran; cuando te va muy bien, ya no tanto». Este tema es tan relevante que escribimos el Capítulo 21 en Tu futuro es HOY (Alienta, 6ª edición).

3. A la gente no le gusta que les recuerden sus miserias. Algo es mucho (poco) o bueno (malo) en relación a algo. Por eso, si destacas y sobresales sobre otros, es dejarles en evidencia o estar por delante de ellos, y eso no siempre agrada. A ellos les gustaría vivir lo que tú vives, pero a menudo, por cobardía o por pereza, sus resultados no pasan de normales, y en vez de asumir su situación (no hay nada peor para nuestro crecimiento que tenerle miedo a la verdad), prefieren atribuir los éxitos de otros a la suerte, el enchufe, la familia de la que viene o cualquier otro accesorio.

4. Nadie te puede hacer daño sin tu consentimiento. Lo que te hace daño no son las críticas (las críticas son palabras, es decir, aire), sino tus pensamientos (interpretación) a esas críticas. Cuando alguien te enfada, te domina; cuando alguien te enfada, internamente estás diciendo: 'Lo que tú piensas de mí me importa más que lo que yo pienso de mí mismo'. No puedes controlar las reacciones de la gente, pero sí tu reacción. Eso es una elección 100% tuya y depende de ti. Recuerda también las palabras de Neale Donald Walsch, autor de Conversaciones con Dios: «Mientras te preocupen lo que otros piensen de ti, les perteneces».

No puedes venirte abajo con las críticas. Las críticas ponen a prueba la confianza en uno mismo. Por eso, apuntamos 5 tips para aprender a gestionar las críticas:

1. Aprende a ignorar. Es algo que funciona de maravilla, no dar importancia a los ataques. Es una táctica que desconcierta, ya que al no echar más leña al fuego se da por concluida la guerra antes de que se inicie. Entrar a la batalla consume demasiada energía y tiempo. No olvides las palabras de Winston Churchill: «Nunca llegarás a tu destino si te detienes a arrojarle piedras a cada perro que te ladre».

2. Dale la vuelta a la tortilla. Sé inteligente y actúa a sensu contrario. Un proverbio árabe afirma: «Castiga a los que te envidian haciéndoles el bien». Hacer algo agradable por los que nos atacan desactiva sus ganas de seguir echando leña al fuego. Cuando te portas bien con alguien, se convierte en tu aliado. Comparte tweets o retuitea, dale me gusta a algunas de sus publicaciones, ponle en valor o invítale a algún evento, y verás cómo poco a poco la bilis se va diluyendo.

3. Ante todo calma. Respirar, hacer ejercicio físico o meditar ayudan a mantener el equilibrio emocional y la tranquilidad interior. Cuando estamos calmados y tranquilos con nosotros mismos, todo lo vemos de otra manera, miramos más hacia dentro y menos hacia fuera y relativizamos todo mucho más. Nos recuerda Heidemarie Schwermer que «meditar consiste en calmar los pensamientos que revolotean por nuestra cabeza». y su práctica permite «la conexión directa con el alma».

4. No hables de ti, sino deja que los resultados hablen. No emitas juicios de valor sobre tu persona, simplemente da difusión a tus logros. El resto es restregar a la gente los méritos, y eso genera enemistades gratuitas. Los resultados hablan por sí mismos, y no se discuten. Los resultados son hechos y no se pueden debatir. Cuando tus resultados te avalan, la credibilidad está ganada.

5. Construye una comunidad. El liderazgo exige poder, y el poder exige colaboración. Cuando las personas saben que tienes una 'tribu' que te apoya y defiende, se lo piensa antes de atacarte, porque saben que esa tribu saltará a protegerte si surge el caso. Y las comunidades se sostienen a base de dar y recibir, dar y recibir, dar y recibir. Para que una 'tribu' se mantenga debe existir generosidad y solidaridad entre sus miembros.

Para acabar, te dejo el siguiente párrafo extracto del libro El mundo cambia, ¿y tú? (Alienta, 2ª edición) de Eva Collado Durán (@evacolladoduran) donde dice (Pág. 120 y ss):

«Sentirás la envidia si quieres progresar, ya sea en una organización, en el lanzamiento de un nuevo proyecto o en un emprendimiento. Saber gestionar la envidia y reconocerla, te dará el poder de controlarla cuando la sientas y el poder de esquivarla cuando aparezca a tu alrededor (…). Cuando alguien hace lo que sabemos que tenemos que hacer nosotros y nos somos capaces de hacerlo, debemos preguntarnos qué le está haciendo diferente a esa persona, por qué está logrando resultados y por qué está creciendo. Sólo a partir de ese análisis consciente y maduro podremos empezar a sacar ventaja que supone tener cerca personas de ese calibre. No podemos envidiar el talento. Si el compañero/a que tienes al lado te aporta y puede enseñarte, pégate y aprovecha la oportunidad que te brinda la vida con ello».

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* El próximo día 6 de junio a las 20 horas estaré en Murcia con el Foro Empresarial de la Región de Murcia impartiendo la conferencia 'Cómo hacer mejor networking: del 2.0 al 1.0'. Más información e inscripciones en el siguiente link.

* Anunciarte que el próximo 4 junio sale la 6ª edición ampliada y actualizada de Tu futuro es HOY (Alienta Editorial) que incluye 10 vídeos con Realidad Aumentada y 6 nuevas temáticas. Ya en preventa aquí.

No tienes excusa para no triunfar

2019-04-21T12:25:00.000+02:00

Recientemente se publicaba el libro El mundo cambia, ¿y tú? (Alienta Editorial), de Eva Collado Durán, y allí en la contraportada dejo un Testimonio donde digo:

«Si hay alguien que sabe de cambio, acción y resultados en el entorno actual es Eva Collado. El éxito son dos cosas: saber lo que hay que hacer y hacerlo. La autora te pone la primera parte, a ti te corresponde la segunda».

De ello hablé precisamente hace unos días impartiendo una conferencia de desarrollo personal para empresarios y directivos en Valencia para la Triple A (Asociación de Antiguos Alumnos) de EDEM Escuela de Empresarios (ver resumen / fotos).

Todo se resume en eso: Saber lo que hay que hacer y hacerlo. O lo que es lo mismo: El éxito es Conocimiento en Acción.

Mark Cuban es uno de los personajes que aparece en Aprendiendo de los mejores 2 (Alienta, 6ª edición). Es un empresario estadounidense, inversor y dueño de los Dallas Mavericks que vendió su empresa Broadcast.com a Yahoo por 5.700 millones de dólares. Allí dice:

«La mayoría de las personas no utiliza su tiempo para obtener una ventaja de conocimiento. Sé que si pongo el tiempo necesario consumiendo toda la información disponible, sobre todo con internet tan accesible, puedo tener una ventaja en cualquier negocio».

Por nuestra parte escribíamos lo siguiente a esta reflexión: «Leer todo aquello que cae en nuestras manos sobre el tema que nos interesa, nos pone en una situación privilegiada respecto al resto, ya que según las estadísticas una de cada tres personas no lee nunca o casi nunca, y lo más relevante es que tampoco hay indicios de que esas cifras mejoren porque los encuestados señalan que 'no les gusta o no les interesa'».

El propio Mark Cuban precisa aún más esto y nos da una importante lección acerca de su éxito:

«Leía cada libro o cada revista que podía. Una buena idea llevaba a un cliente o a una solución y esas revistas y libros se pagaban por sí solos. Algunas de las ideas que leía eran buenas y otras no. Al leer tanto aprendí una lección valiosa: todo lo que leía era público. Cualquiera podía comprar los mismos libros o revistas. La misma información estaba disponible para todos. Resulta que la mayoría de las personas no la querían. Recuerdo ir a reuniones con clientes o con personas de la industria y comentar secretos del software o el hardware. Cosas que funcionaban. Todas las cosas eran cosas que leía. Yo esperaba una respuesta sobre ella para comentar con detalle. Pero eso no era lo que ocurría. Lo que ocurría es que no lo habían leído y no habían comenzado a leerlo».

También Jim Rohn, personaje de referencia en el mundo del desarrollo personal, señala:

«Atrapa los tesoros del conocimiento. El aprendizaje es el comienzo de la riqueza. El aprendizaje es el comienzo de la salud. El aprendizaje es el comienzo de la espiritualidad. Buscar y aprender es donde los milagros tienen sus comienzos. Si deseas triunfar, estudia el triunfo; si deseas ser más feliz, estudia la felicidad; si quieres hacer dinero, estudia la riqueza».

Recuerda lo que hemos dicho muchas veces aquí:

Entre tu estado 'actual' y tu estado 'deseado'

sólo existe una palabra: Aprendizaje.

Hoy día triunfar es más fácil que nunca porque el Conocimiento está a golpe de click, y además la mayoría del contenido es gratuito. Libros (Ebooks), vídeos, webinars, podcasts, blogs, entrevistas, tutoriales, streamings... Casi todo está en la Red, y eso significa una cosa:

No hay excusa para no aprender,

no hay excusa para no triunfar.

De ello hablamos precisamente en el post Para que tu vida mejore, tú tienes que mejorar: 50 consejos, donde poníamos el énfasis en la ventaja competitiva del aprendizaje con muchas frases contundentes. Tu pereza y las dudas sobre ti mismo son tus mayores enemigos.

Evidentemente el conocimiento por el conocimiento no sirve para nada, sino en la medida que se pone en acción y se ejecuta. La acción es la verdadera medida de la inteligencia porque la inteligencia es inteligencia práctica, pero el conocimiento (saber lo que hay que hacer) es un factor acelerador y de apalancamiento en la consecución de nuestras metas.

A esta Fórmula (Conocimiento + Acción), sólo te quedan añadir 2 cosas:

— FEEDBACK: A la hora de ejecutar (poner en acción), casi nada sale bien a la primera, y muchas veces tampoco a la segunda y la tercera. Un buen feedback no es una maldición sino una bendición. La experiencia es lo que permite ajustar el tiro con mayor precisión. El éxito se alimenta de experiencia y la experiencia se alimenta de errores. El éxito es un proceso y ese proceso hay que sufrirlo inevitablemente. Nada ocurre de manera inmediata, por ello es imprescindible la siguiente variable.

— PERSEVERANCIA: El éxito es una cuestión de perseverar cuando los demás han renunciado. Gran parte del éxito consiste en insistir una y otra vez hasta llegar donde quieres llegar. La mayoría de la gente abandona en algún punto de camino. Nadie fracasa, sólo hay gente que pone punto final a su aventura, con lo que sólo con perseverancia se puede llegar muy lejos porque te vas a quitar mucha competencia del camino. Tu perseverancia es tu mayor poder. Ningún fracaso puede derrotar a la perseverancia. Siempre tendrás una oportunidad de triunfar si no te rindes.

Como escribimos en Tu futuro es HOY (Alienta, 6ª edición): «El trabajo más duro siempre es no rendirse. Lo peor en esta vida es resignarse. Si huyes o te cansas, pierdes. Robert Frost lo resumió así: ' Todo lo que he aprendido en mi vida se resume en dos palabras: sigue adelante'. Aprende todo lo necesario, haz todo lo que haga falta».

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* Hoy te dejo un Vídeo-Resumen muy visual realizado por Ideas para Líderes sobre 'Aprendiendo de los mejores' donde describe muy bien la filosofía del libro.

* También anunciarte que ya disponible el libro en Colombia con Grupo Planeta Colombia y lo puedes adquirir en las las librerías de allí.

* Finalmente, el próximo 23 de abril estaré en Barcelona en Sant Jordi firmando de 18 a 19 horas en El Corte Inglés de Portal l´Angel 19-21.

La 'R', una letra clave del diccionario para tu éxito

2019-03-31T13:12:00.000+02:00

Para que ocurran cosas tienes que hacer cosas, pero hacer cosas no garantiza necesariamente un buen resultado. La experiencia dice que la vida (empresa) nunca es una línea recta, ancha y fácil, y que los zig zags son muy habituales. Las cosas rara vez discurren según el guion previsto, y por tanto, hay que identificar que es lo que está pasando. Siempre hay una causa (porqué) que lo explica, y hay que encontrarla. Lo hemos dicho muchas veces:

Si tu vida no es como te gustaría que fuese,

hay algo que no sabes o no estás haciendo bien.

En ocasiones no es que nos vaya mal, sino que nos gustaría que nos fuese mucho mejor, subir de nivel, o lo que los americanos llaman hacer un upgrade. Dicho con otras palabras: jugar en otra división superior, con los grandes (mayores), los que cortan el bacalao.

Ya sea por un motivo (las cosas no nos van bien) o por otro (nos gustaría que nos fuesen mejor), es fundamental para ello prestar atención a una letra del diccionario, la R, de:

— Reajustar.

— Revisar.

— Reflexionar.

— Rediseñar.
— Reconducir.
— Registrar.
— Reorientar.

...

Ferrán Adrià, 5 veces mejor restaurante del mundo con El Bulli al que entrevisté hace algún tiempo (leer entrevista en el siguiente link) y uno de los personajes incluidos en Aprendiendo de los mejores (Alienta, 19ª edición), en un momento dado dice:

«En los paréntesis crece la innovación:

parar, pensar, planear... Y después producir».

Allí nosotros escribíamos:

«Quien sólo trabaja, acaba trabajando peor. Es necesario pararse a pensar, reflexionar, rediseñar y así hacer mejor lo que hacemos, buscar la excelencia, desarrollar la innovación (nuevos productos, nuevos canales de venta, nuevas aperturas...) y tomar dirección y perspectiva sobre el sentido de nuestras vidas y nuestras empresas. Esto de primeras choca, porque parece que pararse a pensar es una pérdida de tiempo. Parece que el que no está en movimiento no está haciendo nada... y no es así. El restaurante El Bulli sólo abría 6 meses al año y los otros 6 restantes cerraba. ¿Fue ese uno de los secretos de su éxito? ¿Quizás gracias a esos paréntesis el restaurante de Roses (Gerona) llegó donde llegó?»

La claridad y la perspectiva la dan la distancia, y yendo demasiado deprisa, derrapando en las curvas y sólo haciendo y haciendo y haciendo no es posible encontrar esa claridad mental que es clave para el éxito.

Si asumimos que: primero, las cosas no están funcionando como a mí me gustaría; y segundo, que todo tiene una causa que lo explica, la pregunta es inmediata:

¿Cómo puedo encontrar esa causa?

No es complicado, y quien busca, siempre encuentra:

APRENDE MÁS: o sea, lee más libros, ve más vídeos, acude a más seminarios. Tu capacidad de encontrar respuestas depende de tu ancho de banda (mente). Todos intentamos dar respuesta a nuestros problemas con los recursos que contamos. Si eres estrecho de mente (poca información en la cabeza), tu capacidad de resolver problemas es más limitada. Mucha gente ha plasmado sus conocimientos y experiencia en esos formatos, no los desaproveches. Ellos te van a dar las pistas de por qué a ellos les va bien y a ti no.

OBSERVA MÁS: basta pararte un poco, mirar alrededor, y empezar a observar qué hacen y cómo lo hacen aquellas personas que son referentes para ti. No inventes la rueda, salvo que vayas a hacer algo realmente disruptivo. En el resto de los casos, aprende de los mejores, de aquellos que han llegado donde tú quieres llegar. Sólo observando, ya se puede aprender mucho. La curiosidad es uno de los rasgos de las personas que llegan más lejos en la vida.

PREGUNTA MÁS: al cliente, a tu coach/mentor, a tus personas de confianza: familia, amigos, compañeros. Una buena pregunta siempre abre posibilidades, nos hace pensar, indagar más, ver otros ángulos y perspectivas. No tengas miedo a preguntar, y no tengas miedo a escuchar lo que no te apetece escuchar. El problema de algunas personas, es que nadie cercano les ha dicho de frente lo que muchos piensan. La gente coge el camino cómodo, y para no generar fricciones, rara vez dicen a los demás lo que piensan, con lo que, al final, mucha gente vive en una mentira. No lo olvides: no hay peor para nuestro crecimiento personal que tenerle miedo a la verdad.

Casi nunca, todo marcha maravillosamente bien o al menos podría ir mucho mejor. Planificar está bien, da tranquilidad, orden, estabilidad, pero hay que evitar la rigidez, sobre todo en entornos VUCA, donde el cambio y la variedad son constantes. Por eso, como decimos en Tu futuro es HOY (Alienta, 6ª edición) según palabras de Anthony Robbins, autor de:

«Mantente comprometido en tus objetivos,

pero sé flexible en tus estrategias».

Debes recordar que la cuestión no es si algo es o no posible, sino cómo conseguirlo. Si una y otra vez te haces la misma pregunta, no dudes que al final acabas encontrando la respuesta. No dejes de buscar. La mayoría se cansa. Y si te cansas, pierdes.

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* El próximo 23 de abril estaré en Barcelona en Sant Jordi firmando de 18 a 19 horas en El Corte Inglés de Portal l´Angel 19-21.

* Recordarte que Aprendiendo de los mejores (19ª edición / +55.000 ejemplares) está disponible en:

— Audiolibro: con Audible y Storytel

— Edición Mexicana: con Planeta México y Amazon México
— Edición Colombiana: con Planeta Colombia

— Traducido al Italiano: con Anteprima Edizioni y Amazon Italia
— Traducido al Portugués: con Planeta Manuscrito

— Volumen 2: ya en 2ª edición

* El próximo 15/04 estaré en Valencia con TripleAAA EDEM (Escuela de Empresarios) dando una conferencia para 300 directivos y empresarios, y también en Murcia con otra conferencia en el Programa de Actividades del Foro Empresarial de la Región de Murcia.

Convierte el pasado en valor

2019-02-19T10:30:00.000+01:00

El lema detrás del cual se asienta Aprendiendo de los mejores (Alienta, 17ª edición) es el que da subtítulo al libro, esto es: tu desarrollo personal es tu destino. O lo que es lo mismo, en quién te conviertes se refleja en lo que obtienes.

Partiendo de esta idea hay algo que debemos tener muy cuenta: Si tu vida no es como te gustaría que fuese, hay algo que no sabes o no estás haciendo bien. Eso quiere decir, que para cambiar los efectos (resultados) debemos atacar las causas (porqués), y ello se basa en hacer un buen análisis mirando hacia atrás, porque si te equivocas en el diagnóstico (análisis) te equivocas en la receta (solución).

Hay que convertir el pasado en valor. Por tanto, nuestra obsesión debe centrarse en el siguiente esquema:

Estudia tu pasado para cambiar tu futuro

Estudiando tu pasado, que no te gusta del todo, la pregunta es inmediata: ¿A qué se debe tu falta de resultados? Aquí te apunto algunas posibles causas. Repásalas con cuidado y con honestidad brutal. No hay nada peor para nuestro crecimiento personal que tenerle miedo a la verdad. Sólo lo que aceptas lo puedes transformar:

1. FALTA DE CONOCIMIENTOS.

La gente compra confianza, y la confianza la garantizan los expertos. Y ser experto no es fruto de la casualidad: si quieres ser un experto en fútbol, debes saber mucho de fútbol; si quieres ser un experto en social media, debes saber mucho de social media; si quieres ser un experto en negociación, tienes que saber mucho de negociación. Y ser un experto no es puro azar sino del trabajo acumulado a lo largo del tiempo. Para ser experto en algo hay que echar muchas horas. Nadie se convierte en experto en algo de la noche a la mañana. Y por eso es tan importante el FOCO, porque si te dispersas tus resultados se resienten. Ya sabes, aprende más para ganar más: estudia más, lee más, ve más vídeos, pregunta más, observa más. Empápate de todo lo que esté relacionado con tu área de expertise.

2. FALTA DE HABILIDADES.

Saber mucho de alto (tener conocimientos) no te hará que necesariamente te vaya bien en la vida, porque los conocimientos hay que ponerlos en valor. No se trata de lo lo que sabes sino de sacar ventaja de lo que sabes. El éxito es conocimiento en acción. Se trata de poner en juego tus conocimientos. Si sabes mucho de algo, tendrás que venderlo, y ello tiene que ver con tu capacidad de hacer networking, de persuadir, de hablar en público, de comunicarte por escrito (blog, artículos...) o de transmitir en los vídeos, por ejemplo. A los intelectuales (que tienen mucho conocimiento), salvo a algunos muy concretos, no son a los que les suele ir mejor en la vida, porque otros con menos conocimientos pero más hábiles (zorros) saben sacar petróleo mucho mejor. La vida va de vender: o estás vendiendo o estás fallando. Saber vender es la habilidad más importante en el mundo de la empresa y en la vida en general, porque todo es una venta. Por tanto, practica más, di sí a más cosas, exponte más, desafíate más, déjate empujar, cuida tu orgullo.

3. FALTA DE CONTACTOS.

Los negocios los hacen las personas y las personas interactúan a través de las relaciones. Por tanto, la base de los negocios es el networking. Mucha gente que no tiene altos conocimientos ni altas habilidades se llevan el gato al agua por su inteligencia social. Si no caes bien, salvo que ofrezcas algo muy diferente, no venderás. La gente quiere hacer negocios con la gente que tiene buenas relaciones, le cae bien y confía en ella. La respuesta está clara: acude a más eventos, interactúa más con la gente, preocúpate más por los demás, sé inspirador, ayuda más. Sobre este tema hay un capítulo específico en nuestro libro Tu futuro es HOY (Alienta, 6ª edición) y también te dejo un par de posts que te pueden servir de ayuda: La clave para conectar con los demás y 50 claves para un networking eficaz.

4. FALTA DE VISIBILIDAD.

Lo que no se conoce, no existe. Y si no existe en mi mente, no puedo comprarlo como es evidente. Es un principio básico que nunca debería olvidarse. Decíamos hace algún tiempo por aquí que hay mucha que brillante que no brilla; y no brilla en muchas ocasiones porque pasa demasiado desapercibida. Ser demasiado discreto no te hará llegar demasiado lejos. Si aportas un valor, tienes que contárselo a la gente y comunicarlo al mayor número de personas de tu público objetivo porque les estás haciendo un favor. Tienes que trabajar todos los canales de visibilidad a tu disposición, tanto del 1.0 como el 2.0 que nos da unas posibilidades increíbles de llegar a mucha gente. El primero es más eficaz desde el punto de vista de la conexión, pero el segundo te permite llegar a mucha más gente. Combina ambos.

5. FALTA DE PERCEPCIÓN DE VALOR.

Las apariencias son importantes (siempre que sean reales) porque la gente se fía de ellas. ¿Por qué un chico o una chica se acicala cuando llega el fin de semana? Muy sencillo, para parecer más guapos y guapos. La persona no cambia, pero sí la percepción que tenemos de ella. Si pareces más guapo o guapa, las posibilidades de triunfar aumentan. Es sencillo. Cuidar el envoltorio y el packaging, que es lo primero que entra por los ojos, es jugar a nuestro favor; y lo contrario también ocurre, pero en sentido contrario. Recuerda lo que hemos dicho por aquí muchas veces: todo acto de comunicación genera un impacto de términos de marketing. Todo lo que haces (mail, llamada, ropa, transparencias que utilizas...) generan sensaciones más o menos positivas en los demás. No descuides el sentido estético de las cosas. La estética es la belleza del alma. Te invito a leer 3 variables críticas para tu marca personal.

6. FALTA DE MERCADO.

Hay negocios que son muy estacionales, o muy segmentados, o muy pequeños, entre otras cosas. Al final, es necesario que haya masa crítica, ya sea porque hay volumen (mucho público) o margen (beneficio unitario). Como sabrás, en muchos sitios de sol y playa (turísticos) sólo abren durante el tiempo de temporada (de mayo a octubre) y viven el resto del año con las ganancias, porque no justifica la apertura el resto de los meses. En otros casos, puede ser que no haya ni para eso. La mejor manera de saber si hay o no mercado es estudiando, analizando, observando, echando números y en muchos casos probando y testeando antes de dar el salto. Recuerda que los mercados también cambian y lo que era negocio puede ya no serlo porque se ha agotado y han aparecido productos/servicios sustitutivos y alternativas, por lo que siempre hay que estar muy pegado para identificar tendencias y ciclos.

7. FALTA DE ADAPTACIÓN AL CLIENTE.

Tu propuesta de valor debe estar adaptada a tu cliente. O dicho de otra manera, como se suele decir: allá donde fueres, haz lo que vieres. A lo mejor si eres muy disruptivo, lo que propones puede ser muy interesante, novedoso y de valor, pero el cliente lo debe percibir como tal. Generalmente los cambios, cuanto más novedosos, necesitan más esfuerzo de concienciación y tiempo hasta que son asimilados por la gente. Por otro lado, las personas por naturaleza son adversas al cambio: no les asusta el cambio, sino ser cambiadas. Y antes de cambiar mirarán muy bien el beneficio del cambio (cuánto ganan, si es poco no compensa) y el coste de ese cambio (tiempo, esfuerzo y energía).

8. FUERTE COMPETENCIA.

No todos los sectores son iguales. Hay sectores muy regulados (energía, telefonía, etc) y otros con importantes barreras de entrada, ya sea financieras (sector industrial) o legales. Todo ello dificulta competir en igualdad de armas. A veces, es mejor abandonar la guerra. En toda decisión hay que medir 3 variables: dinero, tiempo y energía. Hay metas (resultados) que aunque puedan suponer importantes beneficios, el coste de tiempo y energía en conseguirlo no compensan (salvo que sea tu propósito de vida). Define primero tu lifestyle y a partir de ahí define tu modelo de negocio. La mayoría de la gente hace lo contrario. Un alto directivo de una multinacional puede tener una nómina de muchos ceros pero con un elevado coste personal. Pregúntate si tú quieres esa vida y si te compensa.

9. FALTA DE EQUIPO.
Si aceptamos que vivimos en un mundo VUCA (en inglés) o VICA (español), esto es, Volátil, Incierto, Complejo y Ambiguo, eso quiere decir que ir solo por la vida es muy difícil. Siempre lo ha sido, pero hoy lo es mucho más. La autosuficiencia siempre conduce a la ineficacia y a la ineficiencia. Cada uno sabemos de lo que sabemos. Es cierto que hoy día el profesional independiente debe ser más versátil, pero no se puede saber de todo, y además quita tiempo y energía de donde tú puedes aportar valor y donde debes estar concentrado (FOCO) el mayor número de horas. Hoy día para triunfar son fundamentales las sinergias, alianzas, partners, intercambios y otros derivados. Lo recogemos en Aprendiendo de los mejores 2 (Alienta, 4ª edición) y lo hemos dicho muchas veces citando un clásico proverbio africano: Si quieres ir rápido, ve solo; si quieres llegar lejos, ve con otros. Pedir ayuda, preguntar, observar, escuchar o dejarse asesorar son claves estratégicas hoy día.

10. FALTA DE DISCIPLINA.
Los vagos rara vez (nunca) triunfan en la vida. Una cosa es ser eficiente (conseguir lo máximo con el menor consumo de recursos) y otra hacer lo mínimo imprescindible para cubrir el expediente. Una marca consolidada en el mercado no es fruto del pasotismo, la pereza y la dejadez. El éxito no es casual; el fracaso tampoco. Detrás de cualquier logro destacable hay mucha reciedumbre. Cualquier marca de referencia exige un periodo de despegue, maduración y consolidación.

No son los únicos elementos críticos. Hay otros más que iré comentando en otros posts, pero si te pueden dar una primera idea de dónde está el problema (causa) para a partir de ahí actuar en consecuencia.

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* Hoy te dejo Los mejores artículos de RRHH [Enero 2019] según Meta4, entre los que se ha incluido El liderazgo es más potente cuando es humilde.

* También te dejo 2 noticias sobre Aprendiendo de los mejores:

— Desde el 15/02 está en el mercado la Edición Mexicana que puedes adquirir en Planeta México y en Amazon México.

— Ya está imprimiéndose la 2ª edición del Volumen 2.

— Y muy pronto te daré noticias de otra novedad internacional que saldrá en marzo.

El liderazgo es más potente cuando es humilde

2019-01-21T17:30:00.000+01:00

Hace algunas semanas se celebró en Viena la 10ª edición del Global Peter Drucker Fórum, el foro más importante de liderazgo y management a nivel mundial en honor de Peter Drucker, padre del management y uno de los autores incluidos en Aprendiendo de los mejores (Alienta, 18ª edición).

En esta ocasión el foro llevaba como lema Management: The Human Dimension (Humanizando el Management), centrado en la dimensión humana de las organizaciones.

De ello da cuenta la revista Executive Excellence en su último número (descargar Pdf aquí) que se desplazó hasta allí, y también semanas atrás Xavier Marcet (@XavierMarcet), autor de Esquivar la mediocridad (Plataforma Editorial) hacía en Sintetia un análisis riguroso y profundo del mismo con toda clase de detalles de los autores (leer aquí).

Entre otras cuestiones, una de las conclusiones más interesantes del Foro compartida por varios autores fue:

El liderazgo aumenta su potencia si es profundamente humilde

Nadie duda que vivimos tiempos VUCA (en español VICA: Volátil, Incierto, Complejo, Ambiguo), por lo tanto, frente a tiempos pretéritos donde todo era más estable y predecible, hoy día la situación es la contraria.

La pregunta es inmediata: ¿Cuál es la cualidad más importante para hacer frente al escenario competitivo actual?

HUMILDAD

Surge otra cuestión: ¿Qué significa ser humilde?

1. PEDIR AYUDA.

Pedir ayuda no sólo no es ser débil, sino todo lo contrario. Pedir ayuda es uno de los rasgos de mayor fortaleza emocional. La gente ganadora pide ayuda cuando lo necesita y avanza en la vida; la gente perdedora se refugia en su orgullo y queda estancada. Hay que pedir consejo, asesoramiento u opinión a los que más saben, ya sean consultores, asesores, coaches o demás colaboradores. Nadie lo sabe todo, y menos en tiempos tan complejos. La autosuficiencia (el complejo de 'llanero solitario') siempre ha sido peligroso porque conduce a la ineficacia y al ineficiencia, pero hoy lo es todavía más.

2. PREGUNTAR.

Decía Peter Drucker en su día que «el líder del pasado era el que sabía dar instrucciones; el líder del presente y del futuro es el que sepa preguntar». Porque hoy día todo cambia muy rápido y es fundamental estar muy pegado al mercado. Siempre existe la tentación de quedarse en la cueva, en el despacho, que es lo cómodo en lugar de estar en la calle pegado al cliente. Como decíamos en esta entrevista: «Un despacho es un lugar desde del que contemplar el mundo». El propio Richard Branson también señala: «El contacto con el cliente es fundamental ya que da un conocimiento del negocio que no se puede tener, de ninguna forma, sentado detrás de una mesa. Dedica gran parte de tu tiempo a experimentar tus propios negocios y a compartir opiniones con los clientes».

3. FEED-BACK.

En Tu futuro es HOY (Alienta, 6ª edición) escribimos: «No hay mayor enemigo para crecer y mejorar que tenerle miedo a la verdad». Para mejorar hay que hacer autocrítica, pero no es algo común porque la autocrítica es el suicidio de la vanidad. Todos decimos que hay que pedir feedback, pero en realidad a nadie nos gusta que nos digan que no queremos escuchar. Jack Welch, ex CEO de General Electric, decía: «Enfrenta la realidad tal y como es, no como era o te gustaría que fuese». No hay nada más sano que tener alguien de confianza que nos diga las cosas sin tapujos. Los buenos líderes siempre quieren saber la verdad y además rápido, porque entonces pueden actuar para corregir. Mentir(se) es prolongar un fracaso. Los seres humanos tenemos una gran facilidad de negar la realidad porque nos evita asumir responsabilidad, y la autorresponsabilidad es el primer secreto del éxito.

4. DEJARSE ENSEÑAR.

En tiempos pretéritos, a mayor edad, mayor sabiduría. Eso hoy día no es del todo cierto, porque Internet y las Redes Sociales han transformado nuestra forma de interactuar y relacionarnos con el mundo. Antes era impensable que un joven fuese millonario, hoy día encontramos cientos por el mundo. Cada vez se habla más del 'Mentoring Inverso', como son los más jóvenes quienes están mentorizando a las cabezas directivas en muchas cuestiones de actualidad, porque a ellos les gustan ser pioneros, probar, trastear y además están al tanto. Tienen mucha más agilidad y rapidez, así que mejor que perder el tiempo leyendo cualquier manual de instrucciones, es acelerar nuestro aprendizaje dejándose enseñar por los que más saben. Ya lo decía Ralph Waldo Emerson: «Todo el mundo que conozco es superior a mí en algún sentido. En ese sentido aprendo de él».

5. ESCUCHAR.
Desde el punto de vista del Cliente Externo (Consumidor), vender es solucionar problemas a la gente; y para solucionar sus problemas, tienes que saber cuáles son sus problemas; y para saber cuáles son sus problemas, tienes que escucharlos. Escuchar es la forma más efectiva de saber qué es importante para alguien. Los grandes líderes son grandes escuchadores: hablan menos y escuchan más. Y desde el punto de vista del Cliente Interno (Empleado), diriges bien si escuchas bien. No puedes dirigir a quien no conoces. Es muy difícil relacionarse con otro ser humano sin comprenderlo, sin conocer su realidad personal. La empatía es fundamental. Si no conoces a la gente, no puedes relacionarte con ella. Y para conocerla, tienes que mostrar interés por su vida. Y mostrar interés por su vida, supone escucharles bien. Peter Drucker también decía que «muchos directivos se creen maravillosos porque hablan bien; cuando no se dan cuenta que ser maravillosos con las personas es escucharlas bien».

6. OBSERVAR.
El famoso jugador de Baseball Yogui Berra señalaba: «Se puede aprender mucho tan sólo observando». Observar no es sino otra forma de escuchar, pero indirecta. En la escucha tienes alguien del que absorbes directamente, en la observación absorbes del contexto. Te nutres de inputs de situaciones, informaciones o personas de manera lateral. Las personas observadoras en cualquier circunstancia tienen una ventaja competitiva para llevarse cosas de cualquier contexto y aplicarlas a su día a día para Aportar Valor.

Lo contrario de la Humildad es el orgullo, soberbia, la prepotencia, el complejo de superioridad que a lo largo de la Historia se ha cobrado tantos imperios, empresas y organizaciones, como por ejemplo el Titanic, todo un despropósito. Como me decía Santiago Álvarez de Mon, profesor del IESE, en una entrevista (léela aquí), «si la vida enseña algo, la vida enseña humildad».

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* El próximo 31 de enero estaré en Toledo dando la Conferencia sobre Liderazgo para 300 personas del Banco Mediolanum.

* Anunciarte que el 15 de febrero sale la edición MÉXICO de Aprendiendo de los Mejores con Grupo Planeta México (más info aquí).

* Te dejo el artículo Los héroes no son diferentes a ti publicado en la revista Executive Excellence (nº154)

* Y también Los libros que deberías leer en 2019 (Business Insider), según los CEOs de las principales empresas tecnológicas: Amazon, EBay, Hewlett Packard, Lenovo, Telefónica... (entre ellos Aprendiendo de los mejores, elegido por el CEO de Energy Sistem, Julio Sánchez).

Cómo conectar mejor con tu audiencia

2018-12-26T07:00:00.000+01:00

La configuración del mercado laboral ha cambiado mucho durante los últimos años, y vamos (ya estamos) claramente a un mercado de freelances (autónomos) que ofrecen sus servicios como profesionales independientes.

Si ya eres uno de ellos, o estás en camino, o lo tienes previsto próximamente, hay 4 cosas que debes tener muy en cuenta para que las cosas discurran de manera favorable.

1. VALOR: si vendes humo, es difícil que alguien te compre, por eso, lo primero es aportar valor, esto es, hacer mejor o más fácil la vida de la gente.

2. VISIBILIDAD: si nadie te conoce, no te puede comprar.

3. PERCEPCIÓN DE VALOR: el Valor y la Visibilidad deben estar bien empaquetados para no perder impacto. Las cosas entran por los ojos, y detrás de nuestras decisiones el inconsciente manda.

4. ENGAGEMENT: si no conectas con la gente, es difícil lograr la fidelización.

Hoy nos detenemos en la cuarta de las variables, el Engagement, que es la base de las relaciones, y es lo que genera conexión y solidez a medio y largo plazo.

Si eres muy bueno (técnicamente), pero no conectas con la gente, es difícil que vendas salvo que ofrezcas algo muy exclusivo o diferente, y el mercado no tenga alternativas, algo que pocas veces ocurre. Por este motivo, como hemos apuntado muchas veces tanto en Aprendiendo de los mejores (Alienta, 18ª edición) como Aprendiendo de los mejores 2 (Alienta, 5ª edición), casi siempre más importante que lo que vendes es quién lo vende.

Te dejo algunas pautas que te pueden ayudar a conectar con tu audiencia:

1. Busca siempre como dar más y añadir más valor a lo que haces: mejores precios, mejor calidad, mejor servicio.
2. Contesta rápido siempre que puedas.
3. Cuida el tono, las formas hacen perder clientes y ventas.
4. Acepta las críticas, aunque no las compartas.
5. Los errores bien gestionados, con rapidez, educación y amabilidad, son una gran oportunidad de aumentar el engagement. Si te equivocas, pide disculpas.
6. La confianza perdida por un error mal gestionado (no contestar, hacerlo tarde o escurrir el bulto) es difícilmente recuperable.
7. La frecuencia de contacto es importante. No estar en contacto es decir entre líneas que no te importa mucho alguien.
8. A mayor frecuencia de contacto, mayor conexión emocional.
9. Los vacíos temporales en redes sociales no funcionan. Eso de pasar de vez cuando no genera conexión.
10. Pregunta y pide opiniones para generar respuestas.
11. Comparte lo de los demás si crees que aporta valor.
12. No hables sólo de ti mismo, agota. Por mucho que te guste un plato, si lo comes todos los días, te cansa.
13. La hora de publicación es importante, a última hora del día suele ser la mejor, porque se concentra el mayor número de personas. A lo largo del día la gente está más dispersa.
14. Sé cercano: a mayor cercanía, mayor conexión emocional.
15. Humaniza las relaciones. Nadie lo hace todo y siempre bien. Tus errores, fallos y defectos te acercan a los demás.
16. Soberbia, prepotencia y otros sucedáneos te distancian emocionalmente de la gente.
17. Puedes ser mejor que los demás (tener más conocimientos, habilidades o experiencia), pero no hace falta que se lo restriegues a nadie.
18. A veces (muchas), aunque lleves razón, es mejor no quedar por encima de nadie. Herir el orgullo genera rechazo.
19. Si puedes hacer algo por alguien, hazlo.
20. Hacer un favor no es una obligación sino una oportunidad.
21. Cada persona que conoces es una ocasión de ayudar y ser ayudado, ya sea directa o indirectamente.
22. Hacer un favor a alguien por problemas de salud, dinero o hijos, es lo que más conexión emocional produce.
23. Cuantas más vidas mejores, mejor te irá en la vida.
24. Para mejorar la vida de alguien, tienes que conocerla; para conocerla, tienes que escucharla.
25. Escuchar es la forma más efectiva de saber qué es importante para alguien: escucha más y habla menos.
26. Para escuchar más, pregunta más.
27. Tu misión no es satisfacer a todos, sino a tu público objetivo. Ahí es donde debes centrarte. Las críticas del resto no importan.
28. Lo que te hace diferente, te hace único; lo que te hace diferente, te hace especial. Tu singularidad es tu poder.
29. El éxito en las redes sociales está en ser social. El yoísmo penaliza.
30. En redes sociales y en la vida, son mejor las conversaciones que los monólogos.
31. Pon en valor a los demás.
32. Todo el mundo es tu maestro en algo; todo el mundo tiene algo que enseñarte.
33. De cualquier persona se puede aprender, pero hay que tener la humildad para dejarse enseñar.
34. Quien todo lo quiere, todo lo pierde. La avaricia rompe el saco. Cede protagonismo a otros cuando corresponda.
35. Interésate sinceramente por otras personas.
36. Si buscas personas perfectas, te quedarás solo.
37. Aceptar a las personas como son, con sus luces (virtudes) y sombras (defectos) es lo mejor para construir relaciones.
38. El cinismo, la falsedad y la mentira, tienen las piernas cortas.
39. La ética no es un opcional: toda verdad ignorada prepara su venganza.
40. Si dices que vas a hacer algo, hazlo. No amagues.
41. Las redes son como un jardín, hay que regarlo todos los días para que no se seque.
42. Lo que abandonas, te abandona.
43. Lo que más une a la gente son los intereses comunes (pasiones compartidas): busca que te une a los demás.
44. Respeto, siempre; lealtad, también.
45. Sé accesible, pero que la gente sepa tus límites. Las relaciones son carreteras de doble sentido.
46. Ser accesible no es estar siempre disponible ni como otros quieran.
47. Generosidad no significa olvidarse de uno. Para estar bien con los demás, debes estar bien contigo mismo.
48. La falta de confianza te hará perder muchas ventas.
49. Primero haz amigos y luego vende: la gente no confía en algo, confía en alguien.
50. Una buena actitud, hacia la gente, las situaciones o cualquier otra cosa, siempre suman.

Como escribimos en Tu futuro es HOY (Alienta, 6ª edición):

«No importa tu negocio sino lo que tu negocio puede hacer por los demás. Si tus intenciones están enfocadas en ayudar a los demás, los demás se acercarán a ti y confiarán en ti. Y eso te dará beneficios. Eso es vender, relacionarse honestamente con otras personas para ofrecerles algo de valor para ellas»

Y para acabar, te dejo algunos artículos publicados al respecto que también te pueden ayudar: El poder de interacción con las personas, La clave para conectar con los demás o Hazte 3 preguntas de cada persona que conozcas.

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* El sábado 5 de enero estaré en Barcelona dando la primera conferencia del año para el equipo comercial y de ventas de Star Holding.

* El próximo sábado 29 de diciembre a las 18 horas estaré en CAC Málaga firmando libros. Si todavía no tienes comprado tus regalos de Reyes o te apetece pasarte a conocerte, allí nos vemos.

Cómo aportar más Valor

2018-11-22T09:27:00.000+01:00

VALOR es la palabra más importante de cualquier negocio y para cualquier profesional independiente (freelance/autónomo). Y de ello hablamos precisamente en uno de los últimos posts titulado: La palabra 'mágica' en el mundo profesional.

Si no hay valor, no hay negocio. Un negocio existe para hacer mejor o más fácil la vida de la gente. Un negocio se pone en marcha para cubrir un hueco en el mercado. Ya sabes: o eres mejor, o eres más barato, o eres diferente.

Parece que esto lo tiene todo el mundo claro, sin embargo, a la hora de la verdad hay poco valor diferencial, y casi todo es un poco más de lo mismo. Como ya dijesen los suecos Jonas Ridderstrale y Kjell Nordstrom, profesores de la Stockholm School of Economics, en su clásico Funky Business: «Vivimos en la sociedad del exceso, con un exceso de empresas parecidas, que emplean a gente parecida, con educación parecida, con ideas parecidas, produciendo cosas parecidas, con precios parecidos y con calidad parecida».

Si Aportar Valor es la esencia de un negocio, y todo el mundo lo tiene claro, pero no hay mucha gente que marque una diferencia, la pregunta es inmediata: ¿Cómo podemos aportar o generar más valor?

1. ESTUDIA MÁS.

Mucha gente ha tenido la generosidad de plasmar cientos de horas de investigación y análisis en formatos accesibles para todo el mundo. Tienes infinidad de herramientas a tu disposición, y la gran mayoría gratuitas: podcast, webinar, libros, audiolibros, vídeos y otros muchos. No utilizar eso que otros te dan condensado, resumido, estructurado, triturado, casi en papilla, es ser muy negligente. No puedes saberlo todo, ni falta que hace. Otros han hecho el trabajo sucio y te lo ponen a tu alcance. Sólo tienes que hacer una cosa: estudiarlo y aplicarlo. Y eso está a disposición de todos. Mark Cuban uno de los personajes incluidos en Aprendiendo de los mejores 2 (Alienta, 6ª edición) dice: «La mayoría de personas no utiliza su tiempo para obtener una ventaja de conocimiento. Sé que si pongo el tiempo necesario consumiendo toda la información disponible, sobre todo con internet tan accesible, puedo tener una ventaja en cualquier negocio». Puedes triunfar en cualquier cosa si estudias más que el resto.

2. PRUEBA MÁS.

«Sólo se encuentran respuestas en la acción», nos recordaba Albert Einstein. La base de cualquier avance y adelanto es probar cosas y medir. Es el ensayo y error de toda la vida. Porque cuando haces cosas, suceden cosas; y cuando suceden cosas, puedes analizar y obtener feedback que es lo que te permite ajustar el tiro y mejorar. Si esperas a tener la ecuación perfecta para hacer una anuncio perfecto en Facebook Ads lo llevas claro. Casi nada sale bien a la primera, y mucha veces tampoco a la segunda ni a la tercera. La receta es siempre la misma: prueba, equivócate, analiza, mejora y vuelve a la carga. Cuando pruebas y pruebas, llegas a descubrir el auténtico Valor. El premio es para quien resiste.

3. RELACIÓNATE MÁS.

Tanto de manera formal como informal. Como escribimos en Tu futuro es HOY (Alienta, 6ª edición), las relaciones son una fuente de energía vital y de recursos cognitivos y emocionales. Soy muy fan especialmente de las 'conversaciones informales', en las que todo fluye de manera más natural y es mucho más sencillo obtener información. Y en la mayoría de los casos es gratis. Un café, una comida, una copa... pueden dar mucho de sí. No te aísles, no te quedes detrás del ordenador en el búnker (que siempre es tentador) y sal ahí fuera al mundo. No puedes saber de todo: presentaciones, negociación, tecnología, venta, alquileres... Por tanto, la mejor manera de acelerar nuestro aprendizaje (y nuestro éxito), es contar con 'palancas' que nos faciliten el camino. Una de las más accesibles, son nuestras relaciones cotidianas. Si necesitas un fontanero, porque se ha roto la cisterna de tu casa, no haces un benchmarking, sino que llamas a tu madre, a un amigo o mandas un mensaje a algún grupo de WhatsApp para solucionarlo. Lo mismo para otras cosas.

4. VIAJA MÁS.

Es una de las mejores formas de obtener ideas, ensanchar la mente y expandir tu realidad. Simplemente por el hecho de salir de tu rutina, de tu día a día, y apartarte de tu hábitat natural supone un soplo de aire fresco que sienta de maravilla y una de las mejores formas de dar inputs a nuestra mente para que empiece a interconectar cosas diferentes que pueden dar lugar a algo original. Recuerda lo que decía Steve Jobs: 'Creatividad es sólo conectar cosas'. No es descubrir la pólvora, ni reinventar la rueda. Viajar está hoy día al alcance de cualquier bolsillo. Es más, coger un AVE por España es más caro que coger un vuelo a casi cualquier país de Europa. Coge tu maleta de mano (no hace falta irse muchos días, sólo irse) y empápate de otras culturas, olores, sabores y formas de hacer las cosas.

5. DIVERSIFICA MÁS.

Promueve la diversidad en tus relaciones, tus hobbies, tus lecturas, tus restaurantes... Como decía José de Letamendi (1829-1897): «Médico que sólo sabe de medicina, ni de medicina sabe». No te muevas siempre con el mismo tipo de gente, ni en los mismos sitios, ni leas el mismo tipo de lectura, ni hagas las mismas cosas. Intenta incluir el 'factor novedad en tu vida'. Rumi, poeta persa, escribía: «Vende inteligencia y compra asombro». Si te dejas sorprender, te sorprenderá lo que descubrirás y las cosas que se te estaban escapando, y ello será una fuente de riqueza para Aportar Valor a otros.

6. ESCUCHA MÁS.

Cuando hablas puedes acariciar tu ego (algo que tanto gusta) y sentirte importante frente a otros, pero no aprendes nada porque lo que cuentas ya te lo sabes. La vida no va de aparentar ni quedar por encima de nadie, sino de conseguir resultados, mejorar y avanzar siempre. La gente líder escucha mucho. Aportar Valor es solucionar problemas y satisfacer necesidades a la gente, y para ello tienes que saber cuáles son los problemas y necesidades de la gente, y para ello tienes que escucharles. Sencillo. Deja hablar a la gente y empieza a abrir los oídos. Obtendrás información e inputs muy valiosos que seguro que desconocías.

7. OBSERVA MÁS.
«Se puede aprender mucho tan solo observando», decía Yogi Berra, conocido jugador de beisbol de los New York Jankees. Observar no es sino otra forma de escuchar, pero indirecta. En la escucha tienes alguien del que absorbes directamente, en la observación absorbes del contexto. Te nutres de inputs de situaciones, informaciones o personas de manera lateral. Las personas observadoras en cualquier circunstancia tienen una ventaja competitiva para llevarse cosas de cualquier contexto y aplicarlas a su día a día para Aportar Valor.

8. PREGUNTA MÁS.
Si quieres saber algo, pregunta. Pregunta mucho. Mucha gente ya ha recorrido un camino que a ti te gustaría recorrer y tiene mucha más experiencia, por tanto, aprovéchate de ello. Cómete el orgullo. Preguntar no es un síntoma de debilidad, sino de inteligencia. En Aprendiendo de los mejores (Alienta, 20ª edición) recogemos las palabras de Martin Heiddeger: «La pregunta es la forma suprema del saber». Los niños avanzan en la vida porque lo preguntan todo y lo quieren saber todo. Son grandes preguntones.

En el fondo, si te fijas, todas los puntos que hemos indicado no son otra cosa que la consecuencia a una virtud: la HUMILDAD. Cuando eres humilde, vas por la vida con actitud de aprendizaje, no desprecias a nadie, e intentas aprovechar cualquier contacto (taxista, dependiente, camarero...) o situación (viajes, reuniones, eventos...) para empaparte, absorber y obtener inputs que te permitan Aportar Valor a tu público objetivo.

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* Hoy te dejo mi artículo Solo con otros puedes alcanzar tu mejor versión, publicado en Divertia Smile Co (@DivertiaSmileCo).

* También te dejo Entrevista en Revista Veinte RRHH y en Emprendedores Digitales.

El talento no sirve para nada

2018-11-01T10:50:00.000+01:00

Te preguntarás, a lo mejor, el porqué del título de este post. Es sencillo: todos tenemos talento, sólo que cada persona para una cosa diferente. Por lo tanto, el talento abunda en el mundo, y precisamente por eso mismo está sobrevalorado, porque por sí mismo no garantiza rédito a nadie.

Todos (absolutamente todos), conocemos el caso de personas que son brillantes (técnicamente) en algo pero sus resultados (comercialmente) son muy normales y nada llamativos.

Si todos tenemos talento para algo (talento es aquello que te permite tener un buen desempeño en alguna actividad), la pregunta es inmediata: ¿Qué es lo que tenemos que hacer para brillar?

1. VALENTÍA.

Ser talentoso en tu casa te servirá de poco. El talento hay que exhibirlo en el mercado, y ahí es donde hace acto de presencia la presión del público. Como decimos en Aprendiendo de los mejores 2 (Alienta, 4ª edición), no se trata de saber, sino de sacar ventaja de lo que sabes. Si tienes que dar una conferencia, sabrás de sobra que no es lo mismo ensayarla en tu casa que ponerte delante de 300 personas. En casa todo parece que fluye, delante del público puede entrar el canguelo. El conocimiento (teoría) te indica lo que hay que hacer, pero el expertise te lo da la experiencia (práctica), y eso sólo es posible pasando a la acción. No se aprende a torear desde la barrera ni a hablar en público desde el patio de butacas. Por tanto, la valentía no es una opción, si quieres tener éxito y ser feliz, tienes que lanzarte o buscar a alguien que te empuje. Como decía Nietzsche: 'Atreverse es perder pie momentáneamente; no atreverse es perderse a uno mismo'.

* Te recomiendo el post Los héroes no son diferentes y el libro El poder de los 5 segundos, de Mel Robbins.

2. ACTITUD.

El éxito jamás es una línea recta y ancha, sino más bien todo lo contrario, está plagado de zigs-zags y contratiempos. Ahí es donde entra en juego la ACTITUD. Tu actitud es la respuesta emocional que ofreces a todo lo que te ocurre, y es fundamental que esa actitud sea positiva, porque te guste o no, en el camino hacia la cima hay miedo, errores, fracasos, rechazos y otros sucedáneos. Cómo afrontas todo eso, con una actitud de crecimiento (aprendizaje) o de resignación (frustración), es lo que marcará las diferencias en tu vida. En el primer caso, seguirás peleando; en el segundo, te vendrás abajo y no querrás saber nada más del tema. Quien resiste, vence. Ya decía Einstein: 'No tengo talentos especiales, pero sí soy profundamente curioso'. Eso es todo lo que necesitamos, actitud de curiosidad para seguir aprendiendo y mejorando.

* Te recomiendo el post 4 actitudes que te harán avanzar en la vida y el libro Mindset: la actitud del éxito, de Carol Dweck.

3. RELACIONES.

Todo gira en torno a las relaciones, a quién conoces y cómo te llevas con la gente; relaciones con clientes, proveedores, partners, compañeros, jefes, medios de comunicación, administraciones... Relaciones, relaciones, relaciones y más relaciones. Para triunfar no es suficiente el talento y el trabajo duro, es necesario también aprender a estrechar y desarrollar relaciones; esto es: cómo llevarse bien con los demás, cómo gustarles, cómo persuadirles y cómo no defraudarles. Sólo uno está muy limitado: no puedes saberlo todo y no puedes hacerlo todo. Y las relaciones incluyen el mundo 1.0 y también 2.0 (de ello hablé hace poco en esta conferencia). Muchas gente sin un talento especial llega muy lejos en la vida debido a su inteligencia social o capacidad relacional, porque las personas queremos hacer negocios o proyectos con conocidos, no con desconocidos.

* Te recomiendo el post 7 palabras para un buen networking y el libro El poder de las relaciones, de John C. Maxwell.

4. MENTALIDAD.

Tu mentalidad (mindset) determina lo que haces (no haces), y por tanto, lo que consigues (no consigues). Recuerda: la mente ordena y el cuerpo hace. Todos nuestros movimientos corporales son producto de una orden de la mente. Los pensamientos (impulsores/represores) se traducen en comportamientos (impulsores/represores) que generan ciertos resultados (positivos/pobre). Aprender a controlar y dominar la mente es la habilidad más importante para el éxito y la felicidad. Y básicamente hay dos tipos de mentalidad: Fija y De Crecimiento. La primera se basa en que eres bueno o no para algo y punto. Es pensar que los demás son mejores (tienen estrella); la segunda, sabe que a medida que ganas conocimiento y experiencia en algo te vuelves mejor. Está en tus manos crecer. La gente ganadora está en el segundo grupo, se siente protagonista de su vida, y sabe que nadie es mejor que tú, sólo se ha convertido en alguien mejor que tú. Tus ganas de aprender van a determinar tu futuro.

* Te recomiendo el post Tú no eres la grabación, eres la grabadora y el libro El poder de la mente subconsciente, de Joseph Murphy.

5. FOCO.

Es sencillo de entender: para tener éxito hay que ser experto en algo, y para ser experto en algo tienes que echar muchas horas. El problema es que las horas son limitadas (24 horas, no se pueden tener más) y si te dispersas, tus resultados se resienten. El talento brilla en la medida que lo cultivamos, de otro modo va languideciendo poco a poco. Como decía Anna Pavlova, bailarina rusa: 'Dios da el talento, y el trabajo transforma el talento en genialidad'. Un conocido empresario norteamericano también apuntaba: 'Mucha gente con talento ha fracasado por no haberse mantenido enfocada'. No te descuides. Cuando te relajas y pierdes la concentración y el trabajo constante, la cosa se tuerce siempre. Sé tan bueno en lo tuyo que los demás no puedan ignorarte.

* Te recomiendo el post El rasgo principal que diferencia a la gente de éxito y el libro El poder de mantenerse enfocado.

6. VISIIBILIDAD.

'El talento escondido no produce reputación', nos recordaba Erasmo de Rotterdam. Lo que no se conoce, no existe. No basta ser bueno y ponerlo en acción, sino que además tienes que preocuparte por comunicarlo y que los demás se enteren. El auténtico talento es la suma de dos cosas: saber hacer y poner en valor lo que uno sabe hacer. Y eso implica utilizar todos los medios disponibles a tu alcance (online y offline) para tener pegada, punch o como lo quieras llamar. Y sí, debes saber que cuando estás a tiro de todos, siempre hay alguien que dispara. Brillar es hacerse visible, porque el prestigio te lo da el reconocimiento del público, que te avala, aplaude y compra. 'No hay buen juez en causa propia', dice una máxima jurídica. Es el mercado el que ensalza, hunde o ni siquiera te presta atención. Pero para ello tienes que salir al escenario y exhibirte. Y recuerda: nunca gustarás a todos ni en todo. Es ley de vida.

* Te recomiendo el post El 'Efecto Fama' será cada vez más importante y el libro El punto clave (la clave del éxito), de Malcolm Gladwell.

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* Hoy anunciarte que ya está imprimiéndose la 17ª edición de Aprendiendo de los mejores (Alienta) y también la 6ª edición de Tu futuro es HOY (Alienta).

* También te dejo 2 entrevistas recientes, una en el nº 9 de la Revista Veinte RRHH (que puedes descargar) y otra en el podcast de Emprendedores Digitales.

* Finalmente en los próximos días estaré impartiendo conferencias para el equipo comercial y ventas de la multinacional Johnson and Johnson Vision y también participando en el evento Líderes estratégicos, no cosméticos (Auditorio Bankia), de Helping by Doing.

El 'Efecto Fama' será cada vez más importante

2018-10-10T18:49:00.000+02:00

Desde siempre se ha dicho esa frase:

Cría fama y échate a dormir.

Si eso es así (y lo es), la pregunta es por qué sucede eso. Los porqués (causas) nos permitan entender la realidad, y si conocemos las causas, las podemos atacar, y por tanto, cambiar los efectos. Es lo que queremos todos.

Utilizamos aquí el término Fama en un sentido doble:

Ser CONOCIDO + Ser RECONOCIDO.

Dicho con otras palabras:

VISIBILIDAD (Te conocen) + PRESTIGIO (Aportas Valor)

Dejamos de lado todos los casos de fama sólo por ser conocido, ya que hoy día ser conocido es relativamente fácil con la tecnología y los medios que tenemos a nuestro alcance. Basta ser extravagante y armar ruido y los demás nos prestarán atención.

La Popularidad está bien si hay un Valor detrás, sino es simple vanidad.

A efectos prácticos, conviene diferenciar entre:

FAMA (Ser Conocido) y BUENA FAMA (Ser Conocido y Reconocido)

Tener Buena Fama (que es lo que interesa de verdad), implica que mucha gente conozca y valide a alguien o algo, y por tanto, que uno ha pasado un cierto filtro suficientemente amplio para aceptarlo sin cuestionarlo demasiado.

Como explicamos en Tu futuro es HOY (Alienta, 5ª edición), la Buena Fama siempre ha sido importante, porque uno puede obviar el Coste de Tiempo y Energía que supone buscar la mejor alternativa. Se supone que otros ya han hecho ese trabajo (el trabajo sucio) y nosotros nos limitamos a Comprar. La Buena Fama simplifica mucho el proceso de compra, que es lo que queremos todos: llegar y besar el santo. Pim, pam, pum.

Hoy día esa Buena Fama es si cabe más (mucho más) importante por 2 motivos:

1. INFOXICACIÓN.

Esto es: Intoxicación por exceso de información. Tenemos mucho de todo, y por tanto, el proceso de búsqueda, localización y filtrado de las mejores alternativas, se ha vuelto mucho más complejo, por eso, la curación de contenidos cada vez tendrá más valor.

2. VELOCIDAD DEL CAMBIO.

Vivimos mucho más deprisa y tenemos menos tiempo para todo. La vida se ha acelerado mucho. Y eso quiere decir que el factor tiempo es cada vez más importante, y menor el tiempo que tenemos para todo, y también para comparar. El mundo que vivimos es más complejo y exige mayor rapidez de adaptación.

Ambos factores nos producen ansiedad, y buscamos (y necesitamos) simplificar el proceso de decisión y compra para no agobiarnos, porque si no, nos bloqueamos y demoramos todo, con los inconvenientes que ello supone. De todo ello habla precisamente el psicólogo Barry Schwartz en su obra La paradoja de la elección: por qué 'más' es 'menos' (ver post La claridad mental es clave para el éxito).

¿Cómo tener Buena Fama? ¿De qué depende la Buena Fama? La Buena Fama implica trabajar mucho varios aspectos:

1. VALOR.

A mayor Valor (capacidad de mejorar la vida de los demás), más facilidad para que los demás nos presten atención y hablen de nosotros. Aportar Valor es la esencia de la empresa y de una buena marca personal. Es lo primero de todo: si no hay valor, no hay negocio.

2. VISIIBILIDAD.

Todo el mucho lucha porque le presten atención. Quien sea más constante (los esfuerzos irregulares sirven de poco) y trabaje más canales (online y offline) donde está el público objetivo (más impacto), más probabilidades de que los demás se fijen en uno. Un buena comunicación trabaja la Intensidad (Veces que se repite un mensaje) y la Duración (Cuánto tiempo).

3. GANCHO.
Mucha veces el 'Efecto Fama' no sólo depende del Valor y la Visibilidad sino de la capacidad de enganche con la Audiencia. El claim de nuestra propuesta o la originalidad de nuestros mensajes hacen que algo cale o no cale, dando lugar a una viralización o propagación. Te recomiendo encarecidamente que leas El punto clave (the tipping point), el que Malcolm Gladwell explica por qué las cosas se ponen de moda, donde uno de los factores claves es el gancho a la hora de presentar nuestros mensajes y donde explica cómo se puso de moda ese programa de televisión conocido por todos: Barrio Sésamo.

4. SÍMBOLOS.
Los símbolos atractivos, originales, diferentes, llamativos y alineados con coherencia con lo que se ofrece, ayudan a que la gente se fije en ti, te tenga más presente y se acuerden de quién eres y lo que ofreces, y a que hablen más de ti. Son también un elemento identificativo de la diferenciación de tu propuesta. Un símbolo es una representación perceptible de algo. Así, cuando pensamos en París, pensamos en la Torre Eiffel; en Londres, en el Big Ben; en Roma, en el Coliseo; en Rio de Janeiro, en Pan de Azúcar; en Nueva York, en la Estatua de la Libertad.

Lo mismo sucede con las Marcas. Por ejemplo, Adidas es el nombre y apellidos de su fundador: Adolf Dassler. Adi (diminutivo de Adolf) y Das (Iniciales del apellido); los arcos dorados de McDonalds se hicieron porque el establecimiento original estaba en medio de la carretera y los arcos aparecían a un lado del asfalto en grande para que se pudiesen ver desde cualquier lugar mientras se circulaba (ver Los secretos de 30 famosos logos al descubierto y Logos famosos).

5. IMAGEN / DISEÑO
Lo estético vende. La belleza en sus múltiples formas (personas, ropa, decoración, packaging...) siempre es atractiva y gusta a todos. Es la vocación por la orientación al detalle, y como decía Miguel Ángel, 'los detalles menores son los que definen la perfección, y la perfección no es ningún tema menor'. Las cosas entran por los ojos, y saber empaquetar una propuesta, vestir un informe, escribir un mail o diseñar una portada, todo ello ayuda a vender, a que se fijen en ti, a que te recuerden. La estética es la belleza del alma. Charles Earnes decía que 'el Diseño es un plan para juntar elementos de tal forma que consigan un objetivo específico'.

Tu Producto es el Yang (50%) y el Diseño es el Ying (50%). Piensa en Starbucks, una marca conocida a nivel mundial. ¿Por la calidad de su café? Sí y no. Por supuesto que su café es bueno, pero otras muchas marcas tienen un café excepcional. Seguro que es una parte importante de un éxito, pero al hablar de Starbucks uno siempre piensa en una 'experiencia de cliente': ambiente agradable, olores, colores, sillones, sensación de bienestar... ¿o no? Lo mismo sucede con Apple: Apple no sería Apple si no se hubiera diferenciado a través del Diseño.

6. NETWORKING.

Las relaciones personales siempre han sido claves en la Estrategia de Posicionamiento y Venta, pero hoy día cultivar tanto el 1.0 como el 2.0 es vital para estar en el candelero. De ello hablé precisamente en mi conferencia Cómo hacer mejor networking el otro día en el 52º Congreso de AEDIPE de RRHH en Oviedo. No se trata de que te conozcan (todo el mundo conoce mucha gente todos los días) sino de que se acuerden de ti y te tengan presente (en la cabeza), y eso depende mucho de la frecuencia, intensidad y cercanía de las interacciones.

Conviene apuntar que en el entorno actual, un mundo dominado por Internet y Redes Sociales, los Influencers (pero 'los auténticos y de verdad'), cobran protagonismo para generar Buena Fama. De hecho, Eva Collado Durán (@evacolladoduran) en su libro Marca eres tú (Editorial Rasche, 3ª edición) dedica el Capítulo 7 a este tema, y en el Epígrafe 7.1 Marcas e Influencers, escribe:

«Las marcas se dan cuenta y ven en ti un filón. Te conviertes en el nuevo prescriptor del siglo XXI y como a mí me gusta denominarlo en un verdadero 'marketing con piernas'».

Y añade:

«Si tú hablas de sus productos o los luces, ellos venden más. Si recomiendas un lugar de vacaciones, venden más, y así progresivamente. Si recomiendas un evento y dices que acudirás, posiblemente sólo tú llenarás como mínimo el 30% de esas entradas por estar en él y ofrecer (a quienes te admiran) la posibilidad de conocerte en persona y estar contigo. Eres alguien que si recomiendas su marca a través de su marca personal suman en prestigio, visibilidad, tráfico y consumo».

Pero como decíamos líneas atrás, nos referimos a los Influencers 'auténticos y de verdad', porque en un mundo donde esta figura adquiere mayor importancia para las Marcas como garantía de credibilidad, siempre se corre el riesgo de venderse al mejor postor, de prostituirse a las Marcas (y la mayoría lo hacen) porque 'Poderoso caballero Don Dinero'.

Pero la mentira tiene las patas cortas. Así, se dice de nuevo:

«Muchas ofertas son tentadoras, pero no pierdas el norte ni tus objetivos por ello. Se nota tanto cuando empiezas a promocionar una marca y un producto no afín a ti, que todos tus seguidores se dan cuenta. [El verdadero influencer] no está dispuesto a poner su mundo de relaciones, blog, ni credibilidad, al servicio de terceros si no existen razones poderosas y reales para hacerlo».

En Aprendiendo de los mejores 2 (Alienta, 14ª edición) se profundiza sobre este aspecto. Allí también escribimos:

«Jamás dejes por el camino tus valores, te pasará factura. Tu reputación es tu mayor activo y trabaja siempre para ti favorablemente. No te descuides en este aspecto (y es muy fácil descuidarse). Como señala Ryan Freitas, cofundador de About.me: 'Tu reputación es más importante que tu nómina y tu integridad es más valiosa que tu carrera'».

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* Hoy te dejo esta Entrevista en EGADE Business School, del TEC (Tecnológico de Monterrey),primera Escuela de Negocios Privada de Latinomáerica, hablando de liderazgo durante mi paso por México para impartir unas conferencias.

La palabra 'mágica' en el mundo profesional

2018-09-22T08:55:00.000+02:00

Si hay una palabra mágica en el mundo de la empresa o profesional, esa palabra se llama VALOR. Y al hablar de VALOR debemos hablar de 3 términos importantes para que la ecuación esté completa del todo.

1. APORTAR VALOR.

Que no es otra cosa que hacer mejor o más fácil la vida de la gente. Para eso existe una empresa y cualquier profesional, para mejorar o hacer más fácil la vida de los demás. Si no hay valor no hay negocio. Las claves para aportar valor son: solucionar problemas, diluir miedos, dar placer, ser más competitivos en el precio, ser más rápidos en la ejecución, dar mejor servicio o cualquier otra cosa.

Todo se basa en cubrir un hueco no satisfecho en el mercado. Siempre debes preguntarte cuál es tu valor en el mercado, qué tengo yo que los demás no tienen, o de otra manera, como decía Jack Welch:

'Si no tienes nada diferente, no compitas'

Quédate en casa y busca mejores alternativas, porque es muy probable que sólo sobrevivas, y quien sólo sobrevive, acaba desapareciendo con toda seguridad.

2. PONER EN VALOR.

El Talento es la suma de dos cosas:

Saber hacer y poner en valor lo que uno sabe hacer.

Nos detenemos aquí en la segunda de las variables, que tiene mucho que ver con:

a) Visibilidad: lo que no se conoce, no existe. Nadie puede comprar lo que no conoce. Por tanto, hay que aprovechar cualquier ocasión para exponer lo que uno sabe hacer, ya sea a través de los medios online (web, blog, redes sociales, webinars…) como offline (hablar en público, networking, eventos...). Ser demasiado discreto no te hará estar en los puestos de cabeza, sino pasar más bien desapercibido. En general, las personas están demasiado absorbidas por su día a día, y hay que meterlas la cuchara en la boca. Tienes que armar ruido, tienes que hacerte notar para que te presten atención.

b) Branding: se trata de ponerse guapo, de cuidar el packaging y cada uno de los elementos que forman parte de ti, porque todo comunica. Todo acto de comunicación genera un impacto en términos de marketing, por tanto, cualquier elemento de nuestra comunicación debe transmitir aquello que somos y queremos que los demás perciban. Recuerda: no es lo que dices, es lo que transmites. No basta ser bueno sino que los demás te deben percibir como tal.

3. INCREMENTAR VALOR.

Amancio Ortega, uno de los personajes incluidos en Aprendiendo de los mejores (Alienta, 19ª edición), decía en cierta ocasión: 'La autocomplacencia es lo peor cuando quieres lograr algo grande. En Zara nunca nos hemos relajado, ni al principio ni ahora'. Si te relajas, pierdes. Si te relajas, te adelantan por la derecha, porque la competencia siempre está buscando cómo sacar tajada. Si tu negocio, idea o producto es jugoso, siempre habrá competencia, y si no la hay la acabará habiendo.

En esta vida, quien no mejora, empeora; quien no avanza, retrocede. No hay término medio. Hay que tener una actitud de mejora continua. Y el mejor mecanismo de supervivencia es el crecimiento. John Davison Rockefeller, uno de los millonarios de la historia incluidos en Aprendiendo de los mejores 2 (Alienta, 6ª edición) lo expresaba así:

'La regla de oro de los negocios es la expansión'.

Quizás por eso, el maestro Bob Dylan, también decía: 'Si no estás ocupado naciendo, estás ocupando muriendo'. Crecer no significa hacerlo de cualquier manera, sino de manera inteligente, y muchas veces no significa en términos cuantitativos (países, oficinas, tiendas...) sino cualitativos (márgenes, alianzas, servicio...). Alguien con 'mentalidad ganadora' siempre que se levanta por la mañana se hace la misma pregunta:

¿Cómo puedo hacer lo que hago, para más gente, a mejor precio?

En resumidas cuentas: lo primero de todo es Aportar Valor (cómo hago mejor la vida de los demás); segundo Poner en Valor (que los demás conozcan y perciban ese valor) y tercero es necesario continuamente Añadir Valor (para seguir siendo competitivo). Como escribimos en Tu futuro es HOY (Alienta, 6º edición):

'El sumatorio de esos 3 elementos dan como resultado una buena marca,

y una buena marca es una posibilidad de marcar una diferencia'.

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* El 28 septiembre estaré en Oviedo dando una conferencia en el 52º Congreso de RRHH de AEDIPE (27 y 28 septiembre) con el título: 'Cómo hacer mejor networking: del 2.0 al 1.0'.

Deja de vender y empieza a ayudar

2018-09-09T10:45:00.000+02:00

Hace un par de semanas dando unas conferencias por México (Monterrey y Ciudad de México) para Directores Generales en EGADE Business School del TEC, citaba esta frase que da título al post:

«Deja de vender y empieza a ayudar».

Es de Zig Ziglar (1926-2012), uno de los personajes incluidos en Aprendiendo de los mejores (Alienta, 18ª edición) que refleja la filosofía que hay detrás de los negocios.

Zig Ziglar empezó, como muchos que han llegado lejos en la vida, al mundo de las ventas (una de las mejores escuelas de vida), y entre sus libros destacan, entre otros: El manual definitivo para el vendedor profesional o Ventas 101: Lo que todo vendedor profesional de éxito debe saber.

Una empresa se crea para aporta valor a la gente. Si no hay valor, no hay negocio. Si no tienes nada diferente, no compitas. Esto nos debe llevar a una idea [Pág. 132 de Aprendiendo de los mejores 2]:

«Vender es el acto de dar, no de recibir; el acto de servir, no de pedir. En cualquier negocio, debes estar dispuesto a servir a las personas, no sólo a venderles. Los negocios existen para ayudar a las personas a que su vida sea mejor. Para vender no necesitas trucos ni engaños, más bien necesitas estar dispuesto a ayudar a la persona que tienes enfrente. El dinero es sólo la consecuencia a un trabajo bien hecho. Si mejoras la vida de los demás, el mercado te retribuirá; si la mejoras mucho, te retribuirá mucho. El éxito consiste en tener vocación de servicio».

Y también:

«Vender no es vender; vender es ofrecer soluciones a la gente. Vender es aportar valor a la vida de los demás: más calidad, mejores precios, mayor rapidez, más atención personalizada o cualquier otra cosa. Piensa en ellos, no en ti. ¿Quieres mi atención? ¿Quieres que me fije en ti? ¿Quieres que te escuche? Es fácil, sólo tienes que contestar a una pregunta: ¿Cómo vas a ayudarme a mejorar mi vida?»

En definitiva:

Los mejores vendedores
son los que mejor sirven al mercado.

¿Por qué le va tan bien a Amazon? Su fundador y persona más rica del mundo, Jeff Bezos, lo decía en una ocasión:

«La visión de Amazon es un mundo centrado en el cliente.
Tenemos obsesión por el cliente».

Y añadía esto:

«Si podemos mantener a nuestros competidores enfocados en nosotros,

mientras nosotros nos mantenemos enfocados en el cliente, al final nos irá bien».

Y más aún precisaba:

«Lo fundamental en el futuro [lo decía hace varios años] va a residir en la personalización. Nuestro objetivo es confeccionar a cada cliente una tienda a su medida. Cuando usted entra en una librería tradicional, lo primero con lo que se topa es con los bestseller aunque jamás compre un bestseller. Y es que es que las tiendas físicas están pensadas para responder a los deseos del mítico consumidor medio. La verdad es que no tienen otra salida. No pueden reorganizar la tienda cada vez que un nuevo cliente llama a su puerta. En cambio, eso sí es posible en internet».

Leopoldo Fernández Pujals, emprendedor que fundó Telepizza y única persona que ha sido capaz de colocar 2 empresas en el Ibex35 (Telepizza y Jazztel) también afirmaba:

«El empleado más importante es
el que está más cerca del cliente».

La conclusión está clara: si quieres que te vaya mejor, obsesiónate con el cliente:

— Sirve más y mejor.
— Aporta más y mejor.
— Ayuda más y mejor.

…

Y sólo puede ocurrir una cosa: no te puede ir mal, porque lo bueno (valor), si es conocido, la gente quiere comprarlo.

Eso sí, como apuntamos en Tu futuro es HOY (Alienta, 6ª edición), 'aportar valor casi nunca es fruto de la casualidad, si no de ser una persona observadora y curiosa, que estudia, investiga, lee y pregunta'. Todo negocio se fundamenta:

NO PAIN (no dolor), NO GAIN (ganancia)

Hay una escasez y tú das beneficio. Esa es la base de toda venta: solucionar problemas y satisfacer necesidades. Y si lo haces, tienes premio. Sólo hay dos opciones: o estás vendiendo o estás fallando. Si estás vendiendo, lo estás haciendo bien; si no estás vendiendo, algo estás haciendo mal.

Lo importante no es quién sabe más,
sino quién vende más.

Acabo con estas palabras de Grant Cardone, autor de Vendes o vendes (Aguilar):

«Respirar, comer, beber o hacer ejercicio no son profesiones para la mayoría de nosotros, pero sí requisitos fundamentales para poder vivir. Lo mismo ocurre con las ventas. Siempre tendrás que venderle algo a alguien para avanzar: un ascenso, tu salario, tu plan de viaje de vacaciones, dónde ir a cenar».

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* El 28 septiembre estaré en Oviedo dando una conferencia en el 52º Congreso de RRHH de AEDIPE (27 y 28 septiembre) con el título: 'Cómo hacer mejor networking: del 2.0 al 1.0'.

Para que tu vida mejore, tú tienes que mejorar: 50 consejos

2018-08-12T18:45:00.000+02:00

La filosofía de Aprendiendo de los mejores (Alienta, 18ª edición) tiene dos lemas sobre los que discurre de manera más concreta.

El primero de ellos (que aparece en la portada) es: Tu desarrollo personal es tu destino; y el segundo de ellos (que aparece en la contraportada) es: Tu capacidad de aprender es tu principal activo.

De manera más específica:

1. TU DESARROLLO PERSONAL ES TU DESTINO: significa que en quién te conviertes se refleja en lo que obtienes. El éxito es una consecuencia a quién eres. El éxito está en ti. Si quieres que tu vida mejore, tú tienes que mejorar. A medida que tú creces, tu vida se expande. Dónde estás es el resultado de quién eras pero a dónde vayas depende únicamente de quién elijas ser.

2. TU CAPACIDAD DE APRENDER ES TU PRINCIPAL ACTIVO: significa que todas las personas contamos con una herramienta muy poderosa para conseguir nuestros objetivos: nuestra capacidad de aprender. El punto de partida indica dónde comienzas, pero no dónde terminas. El punto de partida sólo indica el mayor o menor esfuerzo que tendrás que hacer y el mayor o menor tiempo que tendrás que dedicar, pero no si puedes o no alcanzar tus metas.

La conclusión, fruto de ambos planteamientos es obvia:

Tienes el potencial para llegar donde quieras llegar,

y para ello tu mejor arma es el aprendizaje.

El aprendizaje lo es todo en la vida. Nadie nace sabiendo conducir o cocinar, ni tampoco el resto de las cosas: negociar, vender o liderar. Nadie nace siendo un genio de nada, y todo el mundo antes que maestro fue aprendiz. O como decía Benjamin Barber (1939-2017):

«Yo no divido el mundo entre débiles y fuertes, ni entre éxitos y fracasos.

Yo divido el mundo entre los que aprenden y los que no».

Por este motivo, y para que nos quede claro, al igual que en el post anterior (50 tips para tu mejora personal) hoy te dejo 50 reflexiones al respecto:

1. El éxito no es una cuestión de talento, sino de preparación.

2. Todo se decide y todo se aprende.

3. Nadie es mejor que tú, sólo se ha convertido en alguien mejor que tú.

4. Tus ganas de aprender determinarán tu futuro.

5. Entre tu estado 'actual' y tu estado 'deseado' sólo existe una palabra: aprendizaje.

6. Aprendizaje es: Estudio + Práctica + Feedback.

7. Aprendizaje es: Conocimientos + Habilidades + Retroalimentación.

8. Aprendizaje es: Saber + Hacer + Mejora.

9. El éxito ama la preparación.

10. A mayor preparación, mejores resultados.

11. Sin preparación no hay resultados.

12. Cualquiera puede hacerlo, pero no todo el mundo tiene el valor de intentarlo.

13. Tú también puedes, sólo requiere: Educación + Experiencia + Tiempo.

14. El precio del éxito es el precio del aprendizaje; el precio del aprendizaje es el precio del error.

15. Tienes que cometer más errores: comete más errores, triunfa antes.

16. No bajes tus metas, aumenta tus esfuerzos.
17. Demasiado cómodo es incompatible con crecimiento personal.

18. La vida 'fácil' acaba convirtiéndose en 'difícil'.

19. No hay nada peor para tu crecimiento personal que tenerle miedo a la verdad.
20. La gente débil se miente a sí misma.

21. Busca alguien que te empuje; busca alguien que te desafíe, rete y lleve al límite.
22. Empieza pronto y empieza pequeño.

23. Poco + Poco = Mucho.

24. Cuanto antes empieces, antes lo conseguirás; cuanto más te demores, más tardarás.
25. No se trata de empezar siendo grande, sino de terminar siendo grande.

26. El éxito es un proceso, y el proceso hay que sufrirlo (SIEMPRE).

27. Un tándem clave del éxito: Constancia y Paciencia.

28. Constancia: trabajar todos los días en una determinada dirección.

29. Paciencia: saber esperar con fe y acción.

30. Eres aquello que más cuidas; eres tu atención: lo que riegas, florece.

31. Los logros espectaculares van precedidos de una preparación espectacular.

32. «Quien crea que no puede mejorar, no sabe nada de la vida». Rafa Nadal.

33. No existen los problemas grandes, sino tu escasez de conocimientos, habilidades y experiencia.

34. El problema nunca es el tamaño del problema, el problema es tu tamaño.

35. Ser experto es un proceso mental, emocional y educativo.

36. No se puede aprender a torear desde la barrera.

37. O estás dentro del juego o estás fuera.

38. «Se triunfa con lo que se aprende». Coco Chanel.

39. «La capacidad de aprender es un regalo; la habilidad de aprender es una destreza; la voluntad de aprender es una elección». Brian Herbert.
40. Tu futuro es HOY.
41. El futuro no existe, es sólo una consecuencia a lo que haces cada día.
42. Nada cambia, si tú no cambias; nada mejora, si tú no mejoras.
43. Invierte más en ti mismo y mejores cosas ocurrirán en tu vida.
44. Sentido común: cuanto más inteligente eres, cuanto más formación tienes, cuánta más relaciones cultivas, las cosas mejoran necesariamente.
45. Los resultados no mienten: si tu vida no es como te gustaría que fuese, hay algo que no sabes o no estás haciendo bien.
46. En la vida funciona la ley de causa y efecto. Tu eres la causa y los resultados son el efecto.
47. El éxito no es un 'qué' es un 'quién'.
48. De cada persona que conozcas, pregúntate qué puedes aprender.
49. Todo enseña, si estás dispuesto a aprender.
50. Toda persona es tu maestro en algún sentido. Déjate enseñar.

Como escribimos en Tu futuro es HOY (Alienta, 6ª edición) citando a Brian Tracy:

«El punto de partida para tu nueva vida llega cuando te das cuenta de que puedes aprender cualquier cosa que necesitas para lograr las metas que te has fijado. Esto significa que no hay límites a lo que puedes hacer, ser o tener. En realidad, podrás perder tu casa, tu coche, tu cuenta bancaria y tus muebles, y quedarte sin nada más que la ropa que llevas puesta, pero, mientras tu capacidad de aprendizaje estuviera intacta, podrías cruzar la calle y empezar a ganarte la vida casi de forma inmediata».

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* Conferencias INTERNACIONALES / MÉXICO: Los próximos días 21 de agosto (Monterrey) y 23 de agosto (Ciudad de México) estaré impartiendo unas conferencias en el Instituto Tecnológico de Monterrey (Campus Monterrey y Santa Fe) para Directores Generales y Directores de RRHH de empresas 500 Fortune y 500 Expansion.

* Entrevista: Hoy te dejo una Entrevista con Emilio Sánchez Lozano, arquitecto y coach, hablando de Desarrollo Personal.

* Recopilaciones: También te dejo Los mejores libros para el verano 2018, según Pilar Jericó y Lecturas para el verano 2018, de Sintetia con dos de los mejores editores (Gracias en ambos casos por incluir el Volumen 2 de 'Aprendiendo de los mejores').

50 tips para tu mejora personal

2018-07-14T18:30:00.000+02:00

De vez en cuando me gusta dejar por aquí reflexiones, ideas y pensamientos breves que ayudan a centrarse y focalizar mejor las cosas. Lo bueno, si breve, dos veces bueno.

De hecho, en Aprendiendo de los mejores (Alienta Editorial), al final de ambos libros, se pueden encontrar 300 tips para nuestro desarrollo personal y profesional.

Aquí van 50 más para esta época estival en la que estamos metidos de llenos:

1. ¿Quieres ganar más? Aporta más valor y a más gente.

2. El miedo se tiene; el coraje es una decisión.

3. Aprende a vender.

4. Estudia todo lo que puedas sobre tu actividad.

5. Busca (siempre) apoyos emocionales.

6. Enfócate.

7. Sé experto en algo.

8. Trabaja el marketing.

9. Sé tan paciente como ambicioso.

10. De cada persona pregúntate qué puedes aprender.

11. Empieza pequeño.

12. Empieza pronto.

13. Da gracias (existe una Inteligencia superior/divina que te acompaña/ayuda).

14. Trabaja tu red de contactos.

15. Cuida tu red de contactos.

16. Expande tu red de contactos.

17. Prueba cosas nuevas.

18. Revisa y perfecciona tus métodos.

19. Dedica tiempo a pensar.

20. Disfruta el proceso.

21. No seas demasiado discreto. Trabaja tu visibilidad.

22. Sin salud, todo lo demás es secundario.

23. Relativiza siempre.

24. Controlar tus gastos te da libertad.

25. Presume cuando logres, no durante el proceso de lograr.

26. Las oportunidades grandes nacen de aprovechar las pequeñas.

27. No respondas a las críticas/envidias (desgasta mucho). Sigue tu camino.

28. No busques aprobación.

29. Deja el orgullo en casa (es peligrosísimo).

30. Todo acto de comunicación genera un efecto en términos de marketing.

31. 3 palabras clave: Preparación, Mentalización, Visualización.

32. 3 palabras para ser feliz: Autenticidad, Aceptación, Vulnerabilidad.

33. 3 verbos para triunfar: Escuchar, Observar, Preguntar.

34. Siempre hay un camino. Siempre.

35. Si no te rindes, tendrás tu oportunidad de triunfar.

36. No te intoxiques de comodidad.

37. Somos nuestras decisiones.

38. Somos nuestros hábitos.

39. Trabaja tu inconsciente que lo es todo.

40. No esperes tanto: Prueba y Analiza.

41. La sencillez da libertad y la libertad da vida.

41. No es lo que dices, es lo que transmites.

43. El Branding marca diferencias.

44. Demasiado rápido es incompatible con disfrutar.

45. ¿Para qué? es una buena pregunta.

46. Confía. Si tienes FE, y crees, aparecerá el camino.

47. No te fijes demasiado en la competencia (el sol sale para todos).

49. Déjate sorprender (no pierdas tu actitud de apertura).

50. Cuando juzgas, dejas de aprender.

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3 variables críticas para tu marca personal

2018-06-26T18:00:00.000+02:00

Todos conocemos el caso de personas a las que no consideramos especialmente 'cracks', sin embargo, les va muy bien en la vida, y también el caso de personas muy sabias y que saben mucho, pero que sus resultados podríamos decir que no pasan de 'normales'.

¿Qué explica esta diferencia en los resultados?

Una variable: los primeros 'saben venderse' mucho mejor que los segundos.

La pregunta es inmediata: ¿Y de qué depende 'saber venderse' mejor? 3 variables:

1. VISIBILIDAD.

Lo que no se conoce, no existe. Es así de sencillo. Nadie puede comprar lo que no conoce. La conclusión es bastante obvia: tienes que trabajar cualquier canal donde esté tu público objetivo. De lo que se trata es de llegar al mayor número posible de personas de ese target.

Salir en televisión es muy rentable porque hacer un programa en la pequeña pantalla es muy caro, y para rentabilizarlo tienes que llegar a una audiencia muy amplia, por tanto, si apareces ahí el impacto que puedes tener es muy grande. Es una cuestión cuantitativa, de volumen y masa crítica. No es complicado de entender: cuanta más gente llegues, más boca a boca, y más posibilidades de que te compren.

Como aparecer ahí no es fácil y la publicidad masiva es cara, hay que buscar alternativas. Una de las más poderosas, por barata y sencilla, es las Redes Sociales, que han supuesto un soplo de aire fresco para muchas personas, porque te permiten estar visible y accesible a mucha gente, y lo más importante, que tu red de contactos hable de ti y siga difundiendo tu mensaje, productos y servicios, esto es, que se viralice lo que compartes. El impacto es exponencial, brutal.

Te pondré un ejemplo propio. Publiqué mi primer libro (en colaboración) en el año 2003: Coaching directivo: desarrollando el liderazgo (Ariel), el primer libro sobre coaching escrito por autores españoles. En aquel momento aparecías en prensa, radio o televisión o no te comías una rosca. Y eso era lo habitual, no comerte una rosca. Hoy día, cualquier autor puede difundir su trabajo, y con constancia y paciencia ir creando una tribu gracias a la marca, que a su vez difunde 'gratuitamente' nuestro trabajo.

¿Y en qué Redes Sociales estar? La respuesta protocolaría sería 'donde está el cliente', pero te puedo asegurar que hoy día el cliente está muy disperso, por tanto, desde mi punto de vista hay que estar en todas las redes sociales, pero utilizando cada una de ellas con una estrategia diferente. Si estás en unas pero no en otras, estás perdiendo impacto y pegada.

Sí, he dicho bien, en todas. Te contaré un secreto que a lo mejor te sorprende. Como sabes, tengo una web dedicada a mi libro Aprendiendo de los mejores. ¿Sabes de dónde proviene el mayor tráfico a esa web? De la red social Pinterest. Estoy seguro que te ha sorprendido la respuesta, porque a lo mejor ni siquiera conoces esa red social, y si la conoces no estás dado de alta, y si estás dado de alta ni la utilizas.

Sorpresa, ¿verdad? Ojo con sacar conclusiones antes de tiempo. Antes de criticar algo, te dejo un consejo: Prueba y Analiza. No juzgues antes de tiempo. Déjate sorprender y a lo mejor te sorprendes de los resultados. Creemos que las cosas son como nosotros pensamos que son, y muchas veces, uno se lleva sorpresas. La mejor manera de confirmar algo es probando. No creas en algo, compruébalo tú mismo.

2. BRANDING.

Hace algunas semanas hablamos de ello en el post 10 hábitos que explican tu pobreza (parte II), donde señalábamos que uno de esos hábitos era el Branding Escaso. Allí decíamos:

«No es lo que dices, es lo que transmites. Creemos que tener mucho conocimiento o tener un buen producto es suficiente para vender, y no es así en absoluto. Hay dos conceptos que hay que tener en cuenta: VALOR (lo que eres/aportas) y PERCEPCIÓN DE VALOR (lo que los demás creen que eres/aportas).

Trabaja siempre tu PERCEPCIÓN DE VALOR y no la dejes a la improvisación, porque:

El mundo no funciona por 'realidades' sino por 'percepciones'

El Talento es la suma de dos cosas: saber hacer y poner en valor lo que uno sabe hacer. A menudo se olvida lo segundo. Si eres muy bueno (aportas valor) pero el mercado no te percibe así (percepción de valor), no te irán bien las cosas.

Un ejemplo conocido del que ya hemos hablado aquí: Joshua Bell. El experimento lo realizó The Washington Post. Como sabrás, este artista es uno de los violinistas más conocidos a nivel mundial y su violín cuesta 3,5 millones de dólares. La historia es la siguiente:

«Un hombre (Joshua Bell) se sentó en una estación del metro en Washington y comenzó a tocar el violín en una fría mañana de enero. Durante 45 minutos interpretó 6 obras de Bach. Se calcula que en ese tiempo pasaron por esa estación algo más de 1.000 personas. Transcurrieron 3 minutos hasta que alguien se detuvo ante el músico. Un minuto más tarde, el violinista recibió su primera donación: 1 dólar en la lata y continuó su marcha. Poco después, alguien se apoyó contra la pared a escuchar, pero enseguida miró su reloj y retomó su camino Quien más atención prestó fue un niño de 3 años. Su madre tiraba del brazo, apurada, pero el niño se plantó ante el músico. Cuando su madre logró arrancarlo del lugar, el niño continuó volteando su cabeza para mirar al artista. Esto se repitió con otros niños. Todos los padres, sin excepción, los forzaron a seguir la marcha. En los tres cuartos de hora que el músico tocó, sólo 7 personas se detuvieron y otras 20 dieron dinero. El violinista recaudó 32 dólares. Cuando terminó de tocar, no hubo aplausos, ni reconocimientos. Dos días antes, Joshuna Bell llenó un teatro en Boston, con localidades que promediaban los 100 dólares».

Sobran las palabras. Si la gente que pasaba por el metro hubiese sabido que era Joshua Bell, se hubiese montado un corrillo enorme alrededor de él. Pero no. Lo mismo sucedió hace poco con Cristiano Ronaldo. Se le disfrazó de incógnito y se le puso en pleno centro de Madrid (Callao) a jugar con el balón. Sólo unos pocos peatones se pararon a observarle. En cuanto se quitó el disfraz, la multitud le asaltó para pedirle un autógrafo.

¿Por qué cuando llega el fin de semana un@ joven que sale de marcha se acicala y se pone guap@? Muy sencillo: para 'lucir mejor', para que su producto (ella/él) parezca más atractiv@; para tener más posibilidades de gustar. No es complicado de entender.

Aristóteles Onassis, uno de los millonarios de la historia (no un pelele) y personaje incluido en Aprendiendo de los mejores 2 (Alienta, 4ª edición) decía: «Me pinto el cabello de negro para los encuentros amorosos, y el cabello de blanco para las reuniones de negocios».

Las percepciones importan, y mucho. La Percepción de Valor hace referencia a cómo empaquetas las cosas. Hace unos días en mi Cuenta de Instagram dejaba la siguiente reflexión:

Todo acto de comunicación genera un impacto en términos de marketing.

¿Por qué cuando vas a una tienda a comprar una caja de bombones (bolso) cuidan la caja, el lazo y la etiqueta y el resto de detalles? Para que impacte más. El contenido (bombones) no cambia, pero el continente (packaging) hace que parezca mejor, amplifica el mensaje. A todos nos gusta más un regalo mejor empaquetado.

¿Por qué cuando vas a un chill out a tomar una copa en algunos sitios cuidan el mobiliario y los elementos de diseño y ambiente (tipo de mesas, sillas, vasos, suelo, olores, colores, etc)? Porque la copa, el Gin Tonic (producto), es el mismo en cualquier sitio, pero no te sabe igual en un local que en otro. La experiencia de cliente no es la misma.

Los americanos y los italianos esto lo hacen muy bien; los españoles no tanto. Nosotros ponemos mucho énfasis en el producto (Valor) y creemos que un producto se vende sólo, y no es así.

No todo es Propuesta de Valor (Lo que dices que aportas) ni Aportar Valor (lo que aportas),

hay que trabajar mucho la Percepción de Valor (Lo que perciben los demás).

Aunque mucha gente habla de Propuesta de Valor y de Aportar Valor, hay poca gente que se diferencie en ambas cosas. Hoy día prácticamente cualquier persona puede dar un curso de cualquier cosa porque está casi todo en plataformas digitales muy buenas (y gratuitas muchas): internet, blogs, vídeos, ebooks...) Por tanto, la clave para 'ganar' está en trabajar la Percepción de Valor, cómo te perciben. En muchas industrias, sectores o freelances, se vive en situación de 'empate técnico', por tanto, gana quien mejor maneja la 'diferenciación emocional'.

3. NETWORKING.

Keith Ferrazzi, autor del probablemente mejor libro de networking Nunca comas solo escribe:

A quién conoces determina la efectividad de lo que sabes

No se puede expresar mejor. Para triunfar no es suficiente el talento o el trabajo duro, para triunfar es necesario estrechar y desarrollar relaciones de valor. Además, es útil en cualquier parcela de tu vida, no sólo en lo profesional sino también en lo personal. Si tienes un problema, te quedas sin trabajo, estás emocionalmente jodido, la ayuda no va a venir de tus conocimientos técnicos, sino de tu círculo de contactos.

Hay una variable crítica para que la gente decida contratarte o comprar tus productos/servicios: que inspires confianza, porque la gente cuando toma una decisión de compra no quiere equivocarse; la gente no quiere sorpresas, y eso sólo se logra cuando la gente te conoce (o vas de la mano de alguien o recomendado) y saben lo que te vas a encontrar.

Si la gente no confía en ti o tiene dudas, no te comprará.

Donald Dell, autor del fantástico libro Nunca hagas la primera oferta también dice:

«En igualdad de condiciones, a la gente le gusta hacer negocios con sus amigos; y en desigualdad de condiciones, a la gente le sigue gustándoles hacer negocios con sus amigos. No hay nada más fundamental para un buen negocio que el establecimiento de relaciones duraderas: tratar con gente conocidas y de su agrado, que a su vez le conocen a usted y a quienes usted les cae bien».

Siempre existe la tentación de quedarse detrás del ordenador, en la cueva, es más cómodo, pero no suele dar los mejores resultados. Es fundamental cada semana hacer el esfuerzo de acudir a eventos o quedar con gente. Debe formar parte de tu agenda, porque no sólo se trata de que te conozcan, sino de que te tenga presenten en sus cabezas, y eso depende de la frecuencia, intensidad y cercanía en las relaciones. Hay que hacerse presente. Como escribimos en Tu futuro es HOY (Alienta, 6ª edición):

Lo peor desde el punto de vista del networking es que se olviden de ti.

No obstante, de networking no voy a hablar mucho más aquí, porque ya lo hemos hecho en posts como: La clave para conectar con los demás o El poder de interacción con las personas. Además, estaré dando una conferencia sobre este tema en el 52ª Congreso AEDIPE en Oviedo los días 27 y 28 de septiembre.

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* Hoy te dejo:

— Entrevista en la COPE, en el programa 'Poniendo las calles' con Carlos Moreno 'El Pulpo.

— Entrevista en El Tao de un Sueño, de Álex García.