Blog do Tom

Boa imagem é fundamental

2015-06-26T04:20:00.003-07:00

Ao ir para uma entrevista de emprego, é importante prestar bastante atenção na sua vestimenta e em detalhes que podem atrapalhar na conquista da vaga tão almejada.

Citamos a seguir pontos importantes para garantir uma boa apresentação na hora da entrevista de emprego.

HOMENS:

Cabelos cortados e penteados;
Barbas feitas e aparadas;
Unhas feitas e limpas;
Roupas adequadas como: esporte fino/social;
Perfume suave;
Sapatos sociais;
Não usar tênis, boné e óculos escuros;
Cuidar de seu cheiro pessoal e bom hálito.

Obs.: Evitar a utilização de acessórios muito esportivos, piercing e aparecimento de tatuagens, nada de calças cheias de bolso, e nem camisetas com muita mistura de estampa. Prefira calças jeans em um tom só.

MULHERES:

Deve comparecer com unhas arrumadas;
Cabelos penteados;
Sobrancelhas feitas;
Maquilagem leve;
Perfume suave;
Acessórios discretos;
Roupas compostas e discretas;
Sandálias ou sapatos arrumados/social.
Cuidar de seu cheiro pessoal e bom hálito.

Obs. Evitar a utilização de acessórios muito esportivos, piercing e aparecimento ou tatuagens. Nada de mini-saias e roupas decotadas, prefira saia abaixo do joelho ou terninhos.

Sustentabilidade

2015-06-25T07:00:00.002-07:00

Sustentabilidade é um conceito sistêmico, relacionado com a continuidade dos aspectos econômicos, sociais, culturais e ambientais da sociedade humana.

Propõe-se a ser um meio de configurar a civilização e atividade humanas, de tal forma que a sociedade, os seus membros e as suas economias possam preencher as suas necessidades e expressar o seu maior potencial no presente, e ao mesmo tempo preservar a biodiversidade e os ecossistemas naturais, planejando e agindo de forma a atingir pró-eficiência na manutenção indefinida desses ideais.

A sustentabilidade abrange vários níveis de organização, desde a vizinhança local até o planeta inteiro.

2015-06-22T06:35:00.002-07:00

A Pena de Morte

2015-03-20T06:56:00.003-07:00

Acontecerá nos dias 17 e 18 de abril próximo, no Teatro do Planetário de Arapiraca um grande seminário abordando a Pena de Morte e suas implicações Jurídicas e Sociais na Contemporaneidade.

O evento contará com a participação dos advogados Raimundo Palmeira, França Júnior, Douglas Bastos, Júlio Gomes e Hugo Leonardo.

Organizado pelo 10º Período do CESAMA, haverá certificação de 20 horas.

Inscrições e maiores informações pelo fone: (82) 9932.2559.

Garanta já a sua inscrição.

O que é Know-how?

2015-03-19T07:36:00.002-07:00

Know-how é um termo em inglês que significa literalmente "saber como". Know-how é o conjunto de conhecimentos práticos (fórmulas secretas, informações, tecnologias, técnicas, procedimentos, etc.) adquiridos por uma empresa ou um profissional, que traz para si vantagens competitivas.

Possui know-how a organização que consegue dominar o mercado por apresentar conhecimento especializado sobre algum produto ou serviço que os concorrentes não possuem.

O know-how está diretamente relacionado com inovação, habilidade e eficiência na execução de determinado serviço. É um produto valioso resultante da experiência.

Um exemplo de know-how são os conhecimentos detidos por uma empresa no contexto de franchising (franquia). O franqueador (dono da franquia) detém determinados conhecimentos práticos (know-how) - relacionados com a venda dos produtos ou prestação de serviços ao cliente final - que serão transmitidos ao franqueado.

Atualmente, além do know-how, uma empresa para ser bem-sucedida deve possuir o "know-why" (saber porquê), isto é, saber o motivo porque algo é feito de determinada maneira.

O know-why é um conceito que surge em função de conhecer o mercado, ou seja, entender o porquê da necessidade das competências desenvolvidas pela empresa. É necessário que a empresa estude o comportamento dos consumidores para desenvolver produtos/serviços específicos.

A expressão know how remete para um grupo de conhecimentos que são essenciais para fabricar um certo produto ou para gerir um determinado negócio e pode estar relacionado a vertente tecnológica, como máquinas, sistemas informáticos, documentação técnica (cálculos, desenhos, fórmulas), instruções de fabricação, etc.

O know-how não é como algumas invenções patenteadas (protegidas pela lei), até porque muitas vezes é adquirido através de um esforço contínuo de muitos anos. Outras vezes apresenta um elemento de segredo, como o provérbio indica "O segredo é a alma do negócio".

http://www.significados.com.br/know-how/

CARA NOVA

2014-07-28T08:38:00.003-07:00

Olá amigo(a) leitor(a),

Resolvi mudar o layout do blog para deixar ele mais dinâmico.
Aos poucos trarei novos temas para manter todos bem informados.
Além de assuntos relacionados com o Marketing, abordarei também no blog assuntos relacionados com o Direito.
Espero agradar a todos.

Antonio Carlos Filho
(Editor)

IMPARCIALIDADE

2014-07-28T07:56:00.003-07:00

Hoje cedo, revendo alguns assuntos interessantes, um me chamou a atenção.

Lendo a obra Curso Didático de Direito Processual Civil, de Elpídio Donizetti, décima edição, Editora Atlas, me deparei com um princípio pouco aplicado por certos magistrados país a fora e principalmente aqui na minha querida Arapiraca.

Trata do Princípio da imparcialidade, que diz:

“Para ser legítimo o exercício da jurisdição, é imprescindível que o Estado-juízo – ou melhor, aqueles agentes que, em nome do Estado, exercerão a jurisdição (juiz, escrivão, oficial de justiça, contador) – atue com imparcialidade. Não se pode conceber que o Estado chame para si o dever de solucionar os conflitos e o exerça por meio de agentes movidos por interesses próprios. A imparcialidade do juízo, aliás, é pressuposto de validade da relação jurídico-processual, constituindo direito das partes e, ao mesmo tempo, dever do Estado.

É importante dizer que imparcialidade não se confunde com neutralidade ou passividade. O juiz, no processo contemporâneo, é sujeito ativo do processo, e tem o dever de zelar pela justa composição do litígio. Ao magistrado cabe esclarecer pontos obscuros, advertir as partes de suas condutas, requisitar provas e diligências, interpretar as normas e as especificidades de cada caso concreto, tudo com o objetivo de prestar adequadamente a tutela jurisdicional.

Reitere-se que a imparcialidade atinge a todos os agentes que, no processo, exerçam função pública. Os promotores públicos, escrivão, perito e demais servidores da Justiça se sujeitam às mesmas regras de suspeição e impedimento que atingem os juízes. Decisão proferida por juiz que tenha atuado no processo como perito é tão nula quando a decisão proferida em processo no qual interveio, como CUSTOS LEGIS, promotor público filho de uma das partes.

Os motivos que podem caracterizar a parcialidade do juízo são de duas ordens: os impedimentos (art. 134), de cunho objetivo, peremptório, e a suspeição (art.135), de cunho subjetivo e cujo reconhecimento demanda prova. As hipóteses de impedimento taxativamente obstaculizam o exercício da jurisdição contenciosa ou voluntária, podendo ser arguidas no processo a qualquer tempo (art. 267, IV, §3º), atingindo inclusive a coisa julgada, uma vez que a parte prejudicada poderá rescindir a decisão (art. 485, III). A inexistência de impedimento do juízo, por essa razão, constitui um dos requisitos de validade do processo.”

Não é cabível para o magistrado ou para qualquer outro serventuário do poder judiciário está fazendo conchavos ou acordos que visem favorecer uma das partes da lide.

É inadmissível um processo tão simples estar se arrastando desde o mês de abril de 2011, somente por capricho do Ilmo magistrado que é amigo do também magistrado que é irmão da parte contrária no litígio, que certamente está de certa forma favorecendo-o.

AUTO AVALIAÇÃO

2014-07-04T09:44:00.002-07:00

Muitos profissionais têm uma dependência em relação ao feedbackdo outro para avaliar seu próprio desempenho. Não há dúvida de que esse instrumento é importante, mas há outros que também podem ajudar. Um deles é a autoavaliação.

Poderoso meio para se chegar aos pontos que precisam ser melhorados, a autoavaliação deveria ser mais usada e discutida nas empresas. Ninguém melhor que o próprio profissional para reconhecer suas competências e fraquezas. E por que não compartilhar com alguém o resultado dessa autocrítica?

Procure não esperar o outro, mas se adiantar perguntando a opinião dele sobre alguns aspectos que você analisou. Isso provavelmente deixará seu interlocutor mais à vontade para tratar de pontos que você mesmo levantou.

Postagem original em: http://www.intero.com.br/blogdaagilis/blog/

ASSÉDIO MORAL

2014-06-30T09:54:00.001-07:00

E o que é assédio moral no trabalho?

É a exposição dos trabalhadores e trabalhadoras a situações humilhantes e constrangedoras,repetitivas e prolongadas durante a jornada de trabalho e no exercício de suas funções, sendo mais comuns em relações hierárquicas autoritárias e assimétricas, em que predominam condutas negativas, relações desumanas e aéticas de longa duração, de um ou mais chefes dirigida a um ou mais subordinado(s), desestabilizando a relação da vítima com o ambiente de trabalho e a organização, forçando-o a desistir do emprego.

Caracteriza-se pela degradação deliberada das condições de trabalho em que prevalecem atitudes e condutas negativas dos chefes em relação a seus subordinados, constituindo uma experiência subjetiva que acarreta prejuízos práticos e emocionais para o trabalhador e a organização. A vítima escolhida é isolada do grupo sem explicações, passando a ser hostilizada, ridicularizada, inferiorizada, culpabilizada e desacreditada diante dos pares. Estes, por medo do desemprego e a vergonha de serem também humilhados associado ao estímulo constante à competitividade, rompem os laços afetivos com a vítima e, freqüentemente, reproduzem e reatualizam ações e atos do agressor no ambiente de trabalho, instaurando o ’pacto da tolerância e do silêncio’ no coletivo, enquanto a vitima vai gradativamente se desestabilizando e fragilizando, ’perdendo’ sua auto-estima.

Em resumo: um ato isolado de humilhação não é assédio moral. Este, pressupõe:

repetição sistemática
intencionalidade (forçar o outro a abrir mão do emprego)
direcionalidade (uma pessoa do grupo é escolhida como bode expiatório)
temporalidade (durante a jornada, por dias e meses)
degradação deliberada das condições de trabalho

Entretanto, quer seja um ato ou a repetição deste ato, devemos combater firmemente por constituir uma violência psicológica, causando danos à saúde física e mental, não somente daquele que é excluído, mas de todo o coletivo que testemunha esses atos.

O desabrochar do individualismo reafirma o perfil do ’novo’ trabalhador: ’autônomo, flexível’, capaz, competitivo, criativo, agressivo, qualificado e empregável. Estas habilidades o qualificam para a demanda do mercado que procura a excelência e saúde perfeita. Estar ’apto’ significa responsabilizar os trabalhadores pela formação/qualificação e culpabilizá-los pelo desemprego, aumento da pobreza urbana e miséria, desfocando a realidade e impondo aos trabalhadores um sofrimento perverso.

A humilhação repetitiva e de longa duração interfere na vida do trabalhador e trabalhadora de modo direto, comprometendo sua identidade, dignidade e relações afetivas e sociais, ocasionando graves danos à saúde física e mental*, que podem evoluir para a incapacidade laborativa, desemprego ou mesmo a morte, constituindo um risco invisível, porém concreto, nas relações e condições de trabalho.

A violência moral no trabalho constitui um fenômeno internacional segundo levantamento recente da Organização Internacional do Trabalho (OIT) com diversos paises desenvolvidos. A pesquisa aponta para distúrbios da saúde mental relacionado com as condições de trabalho em países como Finlândia, Alemanha, Reino Unido, Polônia e Estados Unidos. As perspectivas são sombrias para as duas próximas décadas, pois segundo a OIT e Organização Mundial da Saúde, estas serão as décadas do ’mal estar na globalização", onde predominará depressões, angustias e outros danos psíquicos, relacionados com as novas políticas de gestão na organização de trabalho e que estão vinculadas as políticas neoliberais.

(*) ver texto da OIT sobre o assunto no link:http://www.ilo.org/public/spanish/bureau/inf/pr/2000/37.htm

O MITO DO SUPERLÍDER

2014-04-03T12:52:00.001-07:00

Ser líder é cada vez mais difícil: além de atender à empresa, pesam sobre ele as inúmeras expectativas dos profissionais que lidera. Mas todas as demandas da equipe são pertinentes? Como lidar com elas sem ultrapassar os limites de suas atribuições nem negligenciá-las?

Estar num papel de liderança significa ponderar se essas expectativas são justas ou não, consciente de que sempre vão existir. Mediar conflitos, dar orientação e condições de trabalho são atitudes que os profissionais sob seu comando esperam dele.

O líder não deve, porém, investir-se do mito do superlíder, assumindo as tarefas, respondendo pelas inseguranças e atendendo indiscriminadamente às demandas. É preciso desmistificar essa idealização: assumir a responsabilidade que lhe cabe, mas respeitando limites, sendo justo consigo mesmo e com a equipe.

Autor: minuto

Marketing Pessoal

2013-11-07T09:37:00.003-08:00

Seja do ponto de vista pessoal ou profissional, o marketing pessoal é uma estratégia que visa atrair contatos e expor habilidades, visibilidade e as competências profissionais pretendidas por empresas, parceiros de negócio e projetos.

O profissional que objetiva enxergar novas oportunidades através do marketing pessoal deve desenvolver a qualidade de seu posicionamento pessoal perante os demais, ter forte comunicação interpessoal, possuir e renovar sua rede de relacionamentos, cuidar de sua imagem e incentivar os demais.

No momento em que o profissional se encontra fora do mercado de trabalho, as práticas de marketing pessoal são fundamentais para mantê-lo em contato com o mundo dos negócios. O marketing pessoal também possui uma série de planejamento estratégico que, basicamente, devem ser exercido pelo profissional:

Ter consciência de suas capacidade e competências técnicas adquiridas por meio de estudo e de experiências profissionais anteriores;
Determinar suas áreas de interesse ;
Determinar o que de melhor pode oferecer às empresas, enxergando as necessidades de cada setor empresarial pelo qual se candidata a uma oportunidade de trabalho;
Estar sempre preparado para entrevistas de emprego;
Desenvolver um cronograma de estudos de reciclagem;

Na busca por uma nova oportunidade, o profissional deve identificar o que ainda falta na empresa em que pretende trabalhar, que tipo de falhas gerenciais e de serviço interno pode ser aprimorados visando a redução de custos operacionais e maior ganho de competitividade no mercado.

Depois de identificar as falhas, tente apresentar um projeto resumido que sugira possíveis soluções , inclua no projeto notícias e pesquisas públicas que sejam relevantes sobre o setor, segmento e das ações de concorrentes.

Mesmo que o profissional não ofereça nenhum projeto ou sugestão, em seu currículo e entrevista deve demonstrar interesse na empresa, salientando o benefício que sua contratação poderá gerar dentro da empresa.

No marketing pessoal, além de conseguir marcar entrevistas via anúncio de emprego, é aconselhável fazer contatos independente da existência de vagas e de anúncios de emprego, ofereça-se para visitar a empresa e para uma entrevista, demonstre que tem interesse em trabalhar nestas empresas.

As empresas atualmente, buscam em seus profissionais três competências básicas: habilidade de comunicação, relacionamento interpessoal e iniciativa (pró-atividade). Além do QI(quociente de inteligência), as empresas estão interessadas em conhecer o nível de QE (quociente emocional) que está relacionado com atributos de confiança, automotiação, empatia, capacidade de aprendizado e relacionamento interpessoal.

Pergunte para si mesmo : você é capaz de realizar novos contato profissionais? É capaz de visitar empresas? De expor algo novo e atrativo para uma empresa e projeto? Tem a capacidade de liderar equipes? De trabalhar em equipes? É otimista perante os desafios de mercado? Admite seus erros? Assume responsabilidade e metas? Estuda e avalia resultados? Possui mais vontade de fazer sucesso do que de falhar? O há de melhor em você?

Fontes:

http://www.algosobre.com.br/marketing/marketing-pessoal-na-hora-de-procurar-emprego.html

http://www.algosobre.com.br/marketing/marketing-pessoal-e-inteligencia-emocional.html

http://www.mulherdeclasse.com.br/O%20que%20e%20marketing%20pessoal.htm

SABER DIZER “NÃO”

2013-10-09T12:57:00.002-07:00

Por motivos culturais e, muitas vezes, pessoais, há uma grande dificuldade em se dizer “não” no ambiente de trabalho. Com essa atitude relativamente comum, gestores e profissionais mal se dão conta dos problemas e desconfortos que um simples “não” evitaria.

Um “não” bem argumentado e colocado de forma cuidadosa e educada não cria falsas esperanças e evita atrapalho na rotina do trabalho. Não há por que temer se dizer “não” quando se mostram razões e algumas alternativas de solução.

Portanto, nada de promessas impossíveis, de prazos escorchantes e de postura de um eterno “sim”. Um “não” bem colocado nos faz ganhar tempo e evitar futuros e desnecessários problemas.

Experimente o “não” e se surpreenda positivamente. Todavia, não precisa, por isso, abusar de seu uso.

Author: minuto

VERÃO: PREPARE-SE E APROVEITE!

2013-10-04T12:09:00.002-07:00

Para este ano, espera-se um verão bastante rigoroso. Na prática, todo esse calor pode refletir no aumento de cansaço, desconforto e irritabilidade nos profissionais. Mas alguns procedimentos, se tomados os devidos cuidados, podem amenizar essas sensações.

Uma alimentação mais natural e a ingestão de uma maior quantidade de líquidos, por exemplo, preparam melhor o corpo para enfrentar as altas temperaturas. O clima de informalidade do verão também pode ser aproveitado para se usar vestimentas mais leves. Mas cuidado! Decotes exagerados, alças, roupas curtas e transparentes continuam barrados no ambiente de trabalho. O que é permitido — e recomendável — são tecidos mais arejados e cores que não absorvam tanto o calor.

E já que a estação pede leveza, para amenizar o estresse do dia a dia, boas doses de paciência e senso de humor são sempre bem-vindas!

Realização Profissional

2013-09-26T10:22:00.004-07:00

Para muitos, hoje em dia, ser realizado profissionalmente é quase sinônimo de ter uma boa remuneração. Mas isso não pode se aplicar a todas as pessoas. Então, o que seria atingir a realização?

O fato é que nem sempre a remuneração tem igual apelo para todos os profissionais. Outras variáveis podem ser mais relevantes à realização profissional, como ter um cargo de prestígio, ser referência no segmento de atuação, trabalhar numa empresa líder de mercado ou simplesmente conseguir mais convivência familiar e não ter tanta pressão por resultados.

Uma coisa é certa: para esses outros modos de gratificação pessoal, você precisa se autoconhecer para não perseguir um ideal que não é o seu. O que realiza seu colega não necessariamente o realiza. Você terá que desvendar suas “incógnitas”.

Postagem original em: http://www.intero.com.br/blogdaagilis/blog/

Qualidade de Vida

2013-06-01T03:27:00.000-07:00

Não se consegue qualidade de vida somente com um bom ambiente de trabalho. Clima agradável e flexibilidade de horários não é tudo: cuidados pessoais também contam, e muito, na produtividade e harmonia do profissional.

Pensando na saúde e no bem-estar do seu profissional, muitas empresas têm promovido orientações sobre alimentação e estimulado a prática de atividades físicas, que são essenciais para aliviar o estresse e estabelecer a autoestima.

Outro ponto que precisa ser tratado e que depende do profissional é o nível de pressão por resultados: o profissional precisa sinalizar se a pressão estiver acima do que pode suportar, negociando e ponderando com seu gestor a melhor forma de resolver esse conflito para que ambas as partes saiam beneficiadas.

Hobby & Cia

2013-05-31T12:10:00.003-07:00

Rotinas, prazos, pressões, desafios, muitos aspectos no mundo do trabalho conspiram para a fadiga, o tédio e o estresse. Não há uma receita para se blindar contra esse desgaste. Mas uma coisa é certa: todos nós precisamos de paradas estratégicas.

Essas pausas fazem bem à saúde física e mental, e muitas delas são atitudes simples, a exemplo de alongamentos, mudança de ambiente, almoço fora da empresa, leituras, etc.

Nessa linha, ter um hobby é essencial. E as opções são muitas: ciclismo, pintura, fotografia, música, culinária, enfim: qualquer atividade que dê prazer! Além de restaurarem nossas energias e nos divertirem, os hobbies também são uma fonte de conhecimento e de novas sociabilidades.

postagem original em : http://www.intero.com.br/blogdaagilis/blog/?p=1207

Lição de Cidadania

2013-04-12T10:13:00.004-07:00

Embora a responsabilidade social esteja muito presente no discurso empresarial, poucas organizações dão atenção à cidadania. Infelizmente, o “jeitinho brasileiro” se repete no ambiente de trabalho. São atitudes como furar fila, estacionar em mais de uma vaga ou falar alto no telefone.

Algumas empresas permitem que esse tipo de comportamento ocorra livremente quando poderiam instruir seus profissionais com regras básicas de conduta e mostrar que o estilo de querer levar vantagem não condiz com a vida em sociedade.

As organizações precisam fazer sua parte, a começar pelos profissionais. É necessário estabelecer certos limites em prol de uma boa convivência. Essa simples ação pode fazer as pessoas internalizarem uma consciência cidadã e praticá-la no cotidiano.

http://www.intero.com.br/blogdaagilis/blog/?p=1203

Confira os principais erros de marketing nas pequenas empresas

2013-03-18T08:49:00.002-07:00

Não importa se sua empresa é grande ou pequena, ou mesmo se você não almeja que seu negócio se expanda tanto, o marketing precisa ser tratado com muito cuidado e deve ser visto como uma das coisas vitais para a sua marca. “Muitas vezes o pequeno empresário acha que marketing é uma ação especifica, desvinculada do restante da empresa”, diz Eduardo Andrade, professor e coordenador dos cursos de CBA Marketing do Ibmec/MG.

Assim, os empreendedores precisam investir tempo e dinheiro na área, para que os erros no marketing não sejam cometidos, ou pior, ignorados. Confira alguns dos principais erros que a sua empresa jamais deve cometer para que o marketing não se torne um pesadelo para você.

1. Copiar a concorrência

Fazer a mesma coisa que o seu concorrente fez, só porque com ele deu certo, não é algo tão esperto quanto parece. Primeiro porque o que deu certo para ele, pode não ser o que vai ser o melhor para você. Segundo porque a fórmula do sucesso vai se desgastando com o tempo. “O que deixa de ser novidade o consumidor descarta e, se não há preocupação de se distinguir, você só faz parte da paisagem”, aponta Andrade. Assim, cuidado para não transformar sua campanha – que deve ser uma ação positiva – em um custo, sem trazer retorno.

2. Ignorar o planejamento

Nas pequenas empresas que não têm uma equipe responsável apenas pelo marketing, geralmente têm essa parte gerenciada pelo próprio empresário, que pode acabar deixando sua visão distorcer a realidade, achando que sua experiência prática é suficiente, caindo na armadilha de pular o planejamento. “Precisa entender bem o que o mercado demanda, o que a concorrência está fazendo, qual preço o cliente está disposto a pagar, como o produto vai chegar ao mercado e para quais canais o seu público está olhando”, ensina Timothy Altaffer, professor de marketing do Insper.

3. Achar que sabe de tudo

Teoria e prática são coisas que devem andar sempre juntas, uma completando a outra. Um dos grandes erros dos empreendedores é achar que sabem do que o mercado precisa, sem antes levar em conta o que o consumidor deseja. “O pior erro é ter uma visão de dentro para fora”.

Não estar ciente do que o mercado quer e pensar que a tua oferta é a melhor possível, levam para uma miopia do mercado”, diz Altaffer. Ainda nesta linha, muitos tendem a confundir marketing com vendas, algo que pode mostrar um pouco de despreparo. Andrade sugere que, ao falarmos de vendas, pensemos em metas, objetivos, planos e modelos de coordenação de vendas. “Quando o assunto é marketing pode ter abrangência maior, como monitorar concorrência, networking e promoção”, ensina.

4. Subestimar a publicidade

O marketing não deve ser visto como um custo, e sim como um investimento. Quando se investe em comunicação, você estará construindo o nome da sua empresa para o cliente, o que pode trazer um retorno muito maior do que o esperado. “A primeira coisa que passa na cabeça é acreditar que marketing é mais custo do que investimento. Para distinguir a diferença tem que medir o retorno da ação sobre o investimento”, diz Andrade.

5. Não se importar com o pós-venda

Ainda hoje existem pessoas que acham que o importante é apenas atrair clientes e vender. Segundo Kotler manter um cliente é mais barato do que conquistar novos. Muitas empresas gastam muito para chamar mais e mais clientes, deixando os atuais sem assistência e, muitas vezes, insatisfeitos. Isso faz com que a maioria vá embora e não volte mais.

É comum que em pequenas empresas erros como esses apareçam, principalmente se uma responsabilidade, como a que se deve ter com o setor de marketing, fica na mão de uma só pessoa. Mas cometer um erro é normal, desde que ele seja detectado e corrigido o mais rápido possível. Fique atento também com a sua marca na web.

Postagem original em: http://coworking.sevana.com.br/blog/empreendedorismo/confira-os-principais-erros-de-marketing-nas-pequenas-empresas/

ASSÉDIO MORAL

2013-03-09T09:22:00.004-08:00

O que é assédio moral?

Assédio moral ou violência moral no trabalho não é um fenômeno novo. Pode-se dizer que ele é tão antigo quanto o trabalho.

A novidade reside na intensificação, gravidade, amplitude e banalização do fenômeno e na abordagem que tenta estabelecer o nexo-causal com a organização do trabalho e tratá-lo como não inerente ao trabalho. A reflexão e o debate sobre o tema são recentes no Brasil, tendo ganhado força após a divulgação da pesquisa brasileira realizada por Dra. Margarida Barreto. Tema da sua dissertação de Mestrado em Psicologia Social, foi defendida em 22 de maio de 2000 na PUC/ SP, sob o título "Uma jornada de humilhações".

A primeira matéria sobre a pesquisa brasileira saiu na Folha de São Paulo, no dia 25 de novembro de 2000, na coluna de Mônica Bérgamo. Desde então o tema tem tido presença constante nos jornais, revistas, rádio e televisão, em todo país. O assunto vem sendo discutido amplamente pela sociedade, em particular no movimento sindical e no âmbito do legislativo.

Em agosto do mesmo ano, foi publicado no Brasil o livro de Marie France Hirigoyen "Harcèlement Moral: la violence perverse au quotidien". O livro foi traduzido pela Editora Bertrand Brasil, com o título Assédio moral: a violência perversa no cotidiano.

Atualmente existem mais de 80 projetos de lei em diferentes municípios do país. Vários projetos já foram aprovados e, entre eles, destacamos: São Paulo, Natal, Guarulhos, Iracemápolis, Bauru, Jaboticabal, Cascavel, Sidrolândia, Reserva do Iguaçu, Guararema, Campinas, entre outros. No âmbito estadual, o Rio de Janeiro, que, desde maio de 2002, condena esta prática. Existem projetos em tramitação nos estados de São Paulo, Rio Grande do Sul, Pernambuco, Paraná, Bahia, entre outros. No âmbito federal, há propostas de alteração do Código Penal e outros projetos de lei.

O que é humilhação?

Conceito: É um sentimento de ser ofendido/a, menosprezado/a, rebaixado/a, inferiorizado/a, submetido/a, vexado/a, constrangido/a e ultrajado/a pelo outro/a. É sentir-se um ninguém, sem valor, inútil. Magoado/a, revoltado/a, perturbado/a, mortificado/a, traído/a, envergonhado/a, indignado/a e com raiva. A humilhação causa dor, tristeza e sofrimento.

E o que é assédio moral no trabalho?

É a exposição dos trabalhadores e trabalhadoras a situações humilhantes e constrangedoras,repetitivas e prolongadas durante a jornada de trabalho e no exercício de suas funções, sendo mais comuns em relações hierárquicas autoritárias e assimétricas, em que predominam condutas negativas, relações desumanas e aéticas de longa duração, de um ou mais chefes dirigida a um ou mais subordinado(s), desestabilizando a relação da vítima com o ambiente de trabalho e a organização, forçando-o a desistir do emprego.

Caracteriza-se pela degradação deliberada das condições de trabalho em que prevalecem atitudes e condutas negativas dos chefes em relação a seus subordinados, constituindo uma experiência subjetiva que acarreta prejuízos práticos e emocionais para o trabalhador e a organização. A vítima escolhida é isolada do grupo sem explicações, passando a ser hostilizada, ridicularizada, inferiorizada, culpabilizada e desacreditada diante dos pares. Estes, por medo do desemprego e a vergonha de serem também humilhados associado ao estímulo constante à competitividade, rompem os laços afetivos com a vítima e, freqüentemente, reproduzem e reatualizam ações e atos do agressor no ambiente de trabalho, instaurando o ’pacto da tolerância e do silêncio’ no coletivo, enquanto a vitima vai gradativamente se desestabilizando e fragilizando, ’perdendo’ sua auto-estima.

Em resumo: um ato isolado de humilhação não é assédio moral. Este, pressupõe:

repetição sistemática
intencionalidade (forçar o outro a abrir mão do emprego)
direcionalidade (uma pessoa do grupo é escolhida como bode expiatório)
temporalidade (durante a jornada, por dias e meses)
degradação deliberada das condições de trabalho

A humilhação repetitiva e de longa duração interfere na vida do trabalhador e trabalhadora de modo direto, comprometendo sua identidade, dignidade e relações afetivas e sociais, ocasionando graves danos à saúde física e mental*, que podem evoluir para a incapacidade laborativa, desemprego ou mesmo a morte, constituindo um risco invisível, porém concreto, nas relações e condições de trabalho.

(*) ver texto da OIT sobre o assunto no link:http://www.ilo.org/public/spanish/bureau/inf/pr/2000/37.htm

publicação original em: http://www.assediomoral.org/spip.php?article1

CAUTELA X TENTAÇÃO

2013-01-29T05:25:00.000-08:00

Embora não esteja mais no mesmo ritmo, o Brasil continua crescendo. Com a grande oferta de trabalho e mais dinheiro circulando, muitos têm comprado mais, enquanto outros estão cautelosos.

Com a oferta de crédito e o assédio do comércio, alguns consumidores têm gastado mais. E a tentação é ainda maior para aqueles que antes não tinham oportunidade de acessar alguns bens da vida moderna. O desafio para esses é não cair no endividamento. Outros consumidores, porém, preferem aproveitar o bom momento para poupar, pesquisar e barganhar mais antes de comprar.

Cabe a cada um escolher em que grupo se enquadra. Mas é bom lembrar: o excesso de hoje pode ser a escassez de amanhã.

Postagem original em: http://www.intero.com.br/blogdaagilis/blog/

2013-01-23T15:49:00.001-08:00

O QUE É MARKETING DE RELACIONAMENTO?

Marketing de relacionamento era, antigamente, visto como algo que a empresa fazia com seus clientes, era manter-se em contato. Era a aplicação simples e direta da máxima:

"Quem não é visto não é lembrado."

Este marketing de relacionamento é (era?) praticado visando estabelecer, de forma permanente, contato entre a empresa e os seus clientes, com o objetivo de facilitar novos relacionamentos comerciais (compras repetidas por parte do cliente).

Hoje, o marketing de relacionamento é visto como algo mais amplo. O objetivo continua o mesmo, mas a forma de atuação ampliou-se pela simples compreensão de como as relações se estabelecem na sociedade, e, portanto, no mercado.

A sociedade em que vivemos (e onde as empresas atuam) é constituída de uma rede de relacionamentos.

O ser humano é gregário por excelência, vive em comunidade, estabelece - cada um - sua rede de relacionamentos, não é mesmo?

Se retirarmos os relacionamentos da nossa sociedade viraremos um bando de eremitas, cada um solitário em seu canto. Perderemos a força das especializações, dos talentos individuais, pois todos, e cada um, terão que produzir tudo para o seu sustento e saúde!

A especialização leva ao aumento de produtividade.

Com as empresas não é nem um pouco diferente.

O marketing de relacionamento é ainda algo feito com os clientes, muito embora essa seja só uma parte dele. O marketing de relacionamento foi acrescido das múltiplas redes de contatos, suas interações e influência, com e através de todos aqueles que se relacionam com a empresa.

Quem são as pessoas que se relacionam com a empresa e que meios podem fazer parte de uma rede de interações e influência:

CLIENTES
1º - os clientes diretos da empresa. Estes podem ser subdivididos em clientes já existentes e clientes novos, pois exigem abordagens diferentes.

2º - Há ainda outra possibilidade, o marketing de relacionamento com os clientes dos nossos clientes, no caso de B2B, necessário para que ajudemos os nossos clientes a criar valor aos seus clientes.

3º - O marketing feito nas recuperações de clientes insatisfeitos.

4º - A criação de Ouvidoria e Conselho de Clientes.

EMPREGADOS
5º - Os empregados devem ser os primeiros a fazer comentários favoráveis em sua rede de influência.

Este trabalho difere do "endomarketing", pois enquanto este visa fazer o empregado encantado para que ele posso produzir melhor, aquele visa torná-lo uma fonte de referências positivas para a empresa e para o que ela produz.

Podemos separar também os empregados em dois tipos: aqueles que podem trabalham o tempo todo com marketing de relacionamento dentro e fora da empresa (pessoal de contato com o público e pessoal da área de marketing) e aqueles que exercem esse papel somente fora da empresa, em sua rede de relacionamentos, na sua vida particular.

FORNECEDORES
6º - todos os fornecedores da empresa são outra poderosa fonte de referência e influência dentro do mercado.

RECRUTAMENTO
7º - O mercado de recrutamento - tanto aqueles que são admitidos, como aqueles que não foram admitidos - são outra forte fonte de influência dentro do mercado, incluindo a atuação de recrutamento desenvolvida dentro de escolas e universidades. O cuidado com os não admitidos, em tempos de crise, é ainda mais crucial para um marketing de relacionamento efetivo.

INTERMEDIÁRIOS
8º - Os intermediários que ajudam sua empresa a ser o que é, facilitadores tanto da linha de frente do que você produz ao mercado (distribuidores), como obtenção de redes de pessoas não diretamente ligadas à empresa, mas que possuem algum vínculo, temporário ou não.

INFLUÊNCIA
9º - Pessoas ou entidades que tenham atuação destacada ou importante na sua área de atuação, ou nas vizinhanças das suas instalações, podendo ser desde associação de bairros e igrejas, como grandes redes de comunicação.

POLÍTICO
10º - Governo, legisladores e juízes e entidades reguladoras (os Três Poderes).

FINANCEIRO
11º - As entidades financeiras e os acionistas.

http://www.merkatus.com.br/.

Benefícios Atrativos

2013-01-10T08:43:00.001-08:00

Mais uma pesquisa comprova: salário não é tudo. De acordo com a consultoria Hays e o Instituto de Ensino e Pesquisa, em análise recém-publicada na Folha de S.Paulo, os benefícios não financeiros são cada vez mais importantes para atrair e reter talentos.

Das cerca de 700 empresas analisadas, 91,8% consideram benefícios como plano de saúde, celular, carro e parcerias com prestadoras de serviços como fatores atrativos. Muitas utilizam esse recurso quando identificam um bom candidato cuja expectativa salarial está acima do oferecido pela organização.

Nesse cenário de competição pelos melhores profissionais, saem na frente as empresas que oferecem mais do que salário fixo. Além dos benefícios, oportunidade de crescimento e bônus atrelados ao desempenho têm feito a diferença.

Momento de rever suas estratégias

2013-01-10T08:03:00.004-08:00

Chegou o início do ano e, com ele, o momento de fazer reflexões. Aproveite para refletir não apenas sobre seu desenvolvimento, mas também sobre o planejamento da sua estratégia profissional.

Avalie as conquistas e os pontos que não correram conforme previsto no ano que passou. Pergunte-se: Por que não avancei como gostaria nesses pontos? Diferencie fatores externos, como cancelamento de algum treinamento pelo fornecedor, dos internos, aqueles que dependem unicamente de você. Se não cuidou de alguma meta, reavalie se ela ainda é prioridade.

Não desista se o desempenho não foi como você gostaria. Quanto maior o domínio dessa ferramenta, mais ela pode ajudar. Trabalhar com planejamento estratégico não é fácil. Mas só se aprende praticando.

Você tem um ano inteiro pela frente para mudar e tentar acertar!!!

Grande abraço

Antonio Carlos Filho

Profissional de Marketing

Redes Sociais

2012-11-05T09:04:00.000-08:00

Redes Sociais são grupos de pessoas/empresas conectadas através da internet e de interesses em comum. Esse grupo forma uma estrutura de relacionamentos horizontal e direta, possibilitando assim que as redes sociais tenham se tornado o fenômeno de hoje.

Como exemplos de redes sociais temos: Orkut (o maior do Brasil), Facebook(o maior no mundo), Twitter (micro blog que tem função de enviar e ler informações em tempo real), LinkedIn (para fins profissionais), Sonico,MySpace, FormSpring, Delicious, entre outras.

Porque participar de Redes Sociais?

Segundo pesquisa do Ibope publicada em 26/01 72% dos internautas brasileiros e 39% da população como um todo, participam de alguma rede social. Contudo, estima-se que apenas 35% das empresas possuam cadastro em alguma rede social.

As Redes Sociais visam basicamente à troca de informações, ampliar amizades, reencontrar pessoas, compartilhar ideflikrias, divulgar marcas e promover produtos e como forma de entretenimento.

As empresas nas redes sociais

Em um mundo onde o “boca a boca” tornou-se virtual é de extrema importância que sua empresa se faça presente e tenha um bom canal de comunicação com o consumidor. Considerando que uma boa parte da população segue indicações de amigos e que essas indicações ocorrem nas redes sociais como Facebook e Twitter, é de fundamental importância sua empresa conseguir monitorar isso.

As redes sociais se tornaram uma fonte fundamental de fácil acesso e baixo custo, para conhecer a opinião do consumidor sobre o um determinado produto, marca e serviço, dar suporte aos clientes, divulgar informações, fazer promoções e buscar novos profissionais.

Não somente monitorar, mas participar. Saber interagir com o seu consumidor, atender suas necessidades e dúvidas. Enfim, estabelecer um contato direto, claro e continuo com os consumidores cada vez mais exigentes.

Público

As mulheres na faixa dos 20 aos 30 anos são a maioria dos usuários das redes sociais. Mas aos poucos o público com mais de 55 anos vem na disputa com os adolescentes tudo devido ao isolamento que muitas vezes ocorre na terceira idade e o uso das redes é uma boa forma para criar amizades e recuperar a sociabilidade.

O assunto redes sociais já tomou níveis tão avançados que já existem aplicativos para unificação que permite uma ação mútua de diversos serviços como Facebook, Twitter, Orkut, Flirckr e etc. Recentemente foi lançado um filme falando sobre o surgimento do Facebook “The social network”, no Brasil intitulado de “A Rede Social“, filme americano de 2010, um drama sobre a fundação do website Facebook, dirigido por David Fincher e possui em seu elenco os atores Jesse Eisenberg, Andrew Garfield, Justin Timberlake, Armie Hammer e Max Minghella.

Em busca da civilidade perdida

2012-10-15T07:53:00.002-07:00

As pessoas nunca investiram tanto em qualificação, recheando seus currículos com MBAs e especializações, para se tornarem profissionais cada vez mais competentes. A preocupação com a boa formação começa ainda na infância, com pais ansiosos por escolher a melhor escola para seus filhos, capaz de estimular todo o potencial e desenvolver as habilidades dos pequenos.

Um aspecto, entretanto, chama a atenção, revelando certa contradição nas relações sociais nesses nossos tempos. Se por um lado nos preocupamos cada vez mais com a educação formal, por outro parece que estamos vivendo uma verdadeira crise de civilidade. A impressão é que desaprendemos as noções mais básicas de educação doméstica e convívio social, em uma falta de civilidade generalizada, que se expressa nas filas, nas ruas, nos locais públicos. Se como profissionais estamos cada vez mais competentes, como cidadãos nunca fomos tão mal educados.

No trânsito, onde esse fenômeno é claramente percebido, a lei do cada um por si virou regra. É impressionante o número de motoristas que parecem incapazes de um gesto de cortesia, como dar passagem para outro carro, respeitar o pedestre ou o ciclista. As vagas especiais para idosos e portadores de deficiências nem sempre são respeitadas, mesmo com a lei que prevê multa para quem ocupá-las indevidamente. Muitos não pensam duas vezes antes de parar seus carros nas calçadas, impedindo a passagem de pedestres. Os exemplos são inúmeros e cada vez mais frequentes.

Será que a pressa e a correria do dia a dia estão nos tornando insensíveis aos princípios da vida em comunidade? As pessoas parecem não perceber que estão cada vez mais impacientes, intolerantes e mal educadas. Que essa incapacidade de enxergar, pensar no outro e no coletivo, mesmo nas pequenas coisas, torna ainda pior a qualidade de vida nas grandes cidades. Afinal, ser cordial, dar a vez, respeitar a fila, obedecer as regras de trânsito, demonstrar solidariedade e ajudar o outro quando necessário são atitudes essenciais para se viver bem coletivamente.

É curioso que as pessoas entendam essa dinâmica mais facilmente nas empresas e organizações. No trabalho, compreende-se com mais clareza que é necessário seguir regras, tratar todos com cordialidade, cuidar do coletivo. Os profissionais percebem que para alcançar um bom resultado é preciso pensar no objetivo comum e haver colaboração entre todos.

Vale a pena refletir sobre que mundo estamos construindo. Elevamos nossos padrões competitivos, profissionalizamos a gestão de carreiras e empresas. Mas temos dificuldade em demonstrar solidariedade nas relações sociais — com o vizinho, o pedestre que atravessa a rua, o ciclista que divide a faixa, o motorista que pede passagem. Boa educação e gentileza não se aprendem na universidade, mas são requisitos indispensáveis à vida em sociedade.

Postagem original em: http://www.intero.com.br/blogdaagilis/blog/