DaleCarnegie-Nice

Blog DALE CARNEGIE TRAINING NICE, bienvenue !

2018-09-26T10:00:00.000+02:00

Retrouvez chaque mois des articles sur de nombreux thèmes :
confiance en soi, réussite, management, communication, développement personnel, créativité, vente ...

Prochains événements :

Conférence gratuite
Réussir sa prise de parole en public

Lundi 8 octobre de 19h à 19h45
Novotel Cap 3000 - Saint Laurent du Var

Lundi 15 octobre de 18h30 à 19h15

Espaces Antipolis - Sophia Antipolis

Entrée Libre sur inscriptions

Nos formations sont éligibles au CPF,
découvrez notre site dédié

Feuilletez notre catalogue

*Tous les articles sont consultables dans la rubrique Archives du Blog.

La Période de Professionnalisation

2017-09-12T18:04:00.000+02:00

La période de professionnalisation vise à favoriser l’évolution professionnelle et le maintien dans l’emploi des salariés au travers d’un parcours de formation individualisé alternant enseignements théoriques et activité professionnelle. Cette formation peut se dérouler pendant ou en dehors du temps de travail. Elle peut intervenir pour abonder le compte personnel de formation.

Elle est mise en oeuvre à l'initiative :

- De l'employeur

- Du salarié dans le cadre du CPF

Pour en savoir plus, consultez le site du ministère du travail

Quel est l'objectif de la période de professionnalisation ?

Elle vise à favoriser le maintien dans l’emploi des salariés en les aidant à développer leurs compétences et à préparer l’évolution de leur activité, grâce à une formation certifiante ou diplômante.

Les formations mises en œuvre doivent leur permettre :

D’acquérir une qualification professionnelle (…)
D’accéder à un socle de connaissances et de compétences (...)
D’accéder à une certification inscrite à l’inventaire établi par la Commission nationale de la certification professionnelle (CNCP).

A l’heure actuelle, nous disposons de 6 formations répertoriées à l’inventaire de la CNCP.

Nos formations éligibles à la période de professionnalisation

Communication et Leadership pour développer ses compétences relationnelles

Conduite du changement en équipe pour mener une équipe à la réussite en situation de changement

S’exprimer avec impact en public pour convaincre son auditoire et améliorer son image

Leadership et management pour acquérir une posture managériale, motiver et impliquer ses équipes

Vente et avantage commercial pour structurer son argumentation et générer davantage de ventes

Réussir sa mobilité professionnelle pour booster sa carrière

Cette solution est une formidable opportunité pour les entreprises qui démontrent ainsi à leurs salariés leur engagement à développer leurs compétences pour un meilleure employabilité tout en préparant leur avenir professionnel.

Grâce à cette alternative, elles bénéficient d’une aide financière très significative (à vérifier auprès de votre OPCA)

Aussi, elles s’alignent avec les nouvelles orientations de l‘Etat en matière de formation. Autrement dit, des formations à valeur ajoutée sur des blocs de compétences.

Abondement du CPF par la période de professionnalisation :

Exemple : un salarié choisit une formation CPF de 80 heures et il ne dispose sur son compte CPF que de 60 heures. La formation peut alors être financée à hauteur de :

- 60 heures au titre du CPF

- 20 heures au titre de la période de professionnalisation

Pour toute question :

Pour mettre en place les solutions en fonctions de vos enjeux, contactez-nous au 04 92 12 21 15 ou par email

Un consultant répondra de manière précise à votre besoin.

Pourquoi choisir le CPF ?

2017-09-11T17:50:00.000+02:00

Le compte personnel de formation permet d'acquérir des droits à la formation professionnelle (heures CPF). Ces droits sont inscrits dans un compte d'heures qui suit le salarié tout au long de sa vie professionnelle.

Quel est l'intérêt d'opter pour des formations éligibles au CPF ?

Pour un salarié, les formations effectuées via le CPF lui permettent de renforcer ses compétences grâce à des programmes certifiants.

De plus, son cursus est reporté dans son CPA (Compte Personnel d'Activité) et lui permet d'attester de compétences officiellement reconnues et de sa motivation lorsqu'il cherchera à évoluer au sein de son entreprise ou à se repositionner.

Pour une entreprise, cela permet d'augmenter sa flexibilité ainsi que celle de ses équipes, de favoriser l'employabilité, de développer le dialogue social et d'enrichir le Compte Personnel d'Activité (CPA) de ses salariés.
De plus, cela lui permet d'obtenir des budgets additionnels des OPCA.

Nos formations éligibles au CPF

Communication et Leadership : pour gérer avec réussite toutes les situations professionnelles en développant ses qualités relationnelles et sa capacité à motiver les autres.

Leadership et Management : pour développer son leadership et acquérir les outils pour le management opérationnel et le management de proximité.

S'exprimer avec impact en public : pour convaincre un auditoire en maîtrisant les outils de communication verbaux et non-verbaux.

Vente et Avantage Commercial : pour construire un argumentaire de vente en créant de la valeur ajoutée pour les clients.

Réussir sa mobilité professionnelle : pour préparer un changement professionnel et développer son réseau relationnel.

Vous souhaitez en savoir plus sur le CPF et Dale Carnegie Training ? Visitez notre nouveau site dédié

Vérifiez quel programme est le plus adapté à votre situation, contactez-nous au 04 92 12 21 15 ou par mail pour faciliter vos démarches : contact-cpf@dale-carnegie.fr

Comment éviter les erreurs de débutants dans vos relations professionnelles ?

2017-08-22T12:12:00.002+02:00

"Laissez l'autre personne sauvez la face" - Dale Carnegie

Quand vous devez faire un feedback difficile, prenez le temps d'affiner votre approche
Souvenez-vous que la dignité de la personne en cause est plus importante que sa faute
Parlez de vos propres erreurs et de ce que vous en avez appris, afin qu'elle se rende compte par elle-même des siennes
Gérer vos émotions afin de laisser les sarcasmes au vestiaire
Offrez votre aide pour que l'erreur semble facile à corriger

La valeur d'une entreprise tient en la valeur de ses collaborateurs : leurs compétences et leur motivation.

"On ne motive pas quelqu'un à réussir, on le fait réussir pour le motiver" - Dale Carnegie

Lorsque des entreprises veulent des employés à fortes compétences :
- motivés par leur mission
- alignés avec les valeurs et la vision de leur société
- engagés sur les plans stratégiques de l'entreprise

Alors, elles se tournent vers Dale Carnegie Training pour mettre en place des programmes de formations qualitatifs et à forte valeur ajoutée.
Elles savent que la performance d'une personne est liée à sa façon d'émaner des émotions positives et d'affûter en permanence ses compétences, pour s'inscrire dans un cercle vertueux d’amélioration continue.

Dale Carnegie Training est l'un des leaders mondiaux en formation-action, que ce soit en individuel ou dans des programmes collectifs, dans lesquels sont inclus des projets professionnels mesurables pour garantir les meilleurs résultats possibles.

Des conseils d'experts ?
Assistez à notre prochaine conférence d'information gratuite, jeudi 22 février de 19h à 20h à Saint Laurent du Var ou contactez-nous pour prendre rendez-vous dès maintenant au 04 92 12 21 15.

Professionnaliser son retour à l'emploi : Conférence gratuite

2017-04-14T14:27:00.001+02:00

MERCREDI 3 MAI de 10h à 11h30

Novotel Cap 3000 - Saint Laurent du Var

CONFERENCE GRATUITE

Convaincre, être en confiance, faire preuve de diplomatie, inspirer, gérer la pression, être optimiste, croire en un avenir positif, sont parmi les compétences les plus recherchées dans les entreprises, au-delà de votre savoir-faire technique.

Un autre enjeu est de savoir faire la différence avec les autres candidats sur un poste, comme : démontrer qui vous êtes, comprendre les attentes de l'entreprise, savoir se vendre, traiter les objections ou identifier les non-dits.

En 1h30, découvrez comment dynamiser votre retour à l'emploi et repartez avec des idées à mettre en place immédiatement.

Cette conférence est une introduction à la formation certifiante "Réussir sa mobililté professionnelle" financée par Pôle Emploi dans le cadre de votre CPF.

INSCRIPTIONS

Les Facteurs de Réussite pour Trouver le Bon Emploi

2017-04-10T14:47:00.000+02:00

Trouver le bon emploi, c'est trouver l’emploi qui vous correspond. Autrement dit, celui qui répond à vos aspirations, celui qui va contribuer à votre épanouissement.

Voici les clés de la réussite :

- Élaborer une vision positive de sa nouvelle vie professionnelle, et les impacts positifs sur sa vie personnelle pour se motiver.

- Faire un plan d’action consistent et le tenir pour atteindre sa vision, engager des actions concrètes qui vont conduire à des résultats tangibles.

- S’exprimer avec clarté sur des points techniques tels que vos compétences.

- Inspirer confiance dès le premier contact.

- Inspirer positivement le choix des décisionnaires.

- Savoir montrer qui vous êtes vraiment, avec confiance.

- Vendre ses idées et se vendre soi-même.

Il y donc plusieurs étapes à accomplir pour y arriver :

- Introspection : définir vos choix de vie, comprendre vos vraies aspirations, découvrir vos qualités, celles que vous connaissez et celles dont vous n’avez pas conscience.

- Développer sa flexibilité pour voir les opportunités, les saisir, sortir de sa zone de confort et oser des choses différentes, que ce soit en terme d’approche, de métier, de façon de développer son réseau entraide, de gérer les entretiens,…

- Exprimer ses passions, parler avec son cœur, dire qui vous êtes vraiment avec clarté afin d’aider votre interlocuteur à bien vous comprendre.

- Devenir un expert de la vente de soi en suivant un processus de vente précis.

- Savoir conclure les entretiens

Prochain événement sur ce sujet :

Professionnaliser son retour à l'emploi

Mercredi 3 mai de 10h à 11h30

Novotel Cap 3000 de Saint Laurent du Var

Je m'inscris

Fort d’une richesse de 105 années d’expérience en développement du potentiel humain, Dale Carnegie Training vous offre une nouvelle approche certifiante pour développer votre mobilité, et vous valoriser pour trouver un nouveau travail, en utilisant votre CPF.

En savoir plus sur la formation certifiante « Réussir sa mobilité professionnelle » inscrite au registre RNCP de la CNCP sous le n° 2153 et accessible pour les demandeurs d'emploi (code CPF 200181)

Stage pour jeunes adultes

2017-03-01T14:27:00.000+01:00

Dernière promotion du stage Génération.Next.

Stage pour jeunes adultes avec les élèves du lycée FANB de Monaco d'Octobre à Décembre 2016

En savoir plus sur le stage

La Puissance de l'entrainement

2016-12-05T14:43:00.000+01:00

« Rien ne résiste à la puissance de l’entrainement »

Pierre-Gilles de Gennes, Prix Nobel de physique - 1991

Certain voit un verre à moitié plein, d’autre à moitié vide.

Un Leader se demande simplement : comment le remplir ?

Gérer les talents, faire grandir ses collaborateurs, développer un esprit d’équipe gagnante, sont parmi les enjeux majeurs de tous dirigeants.

(Lire l’étude du cabinet International Deloitte sur les tendances RH en matière de management et leadership)

Comment faire ?

Avoir des collaborateurs ayant le sens des responsabilités, autonome, faisant preuve de diplomatie et de flexibilité, capable de collaborer efficacement pour mieux mettre en dynamisme l’intelligence collective, permettrait à une entreprise et son dirigeant d’améliorer ses résultats dans de meilleures conditions.

La formation professionnelle peut-elle aider ?

Oui, et c’est le sens la réforme professionnelle en cours.

Dale Carnegie vous propose d’évaluer financièrement les gains obtenus par vos collaborateurs qui viendrait en formation !

Chaque participant doit mettre en œuvre un projet d’application pour améliorer une situation de son entreprise, ce qui :

- lui permet d’exercer ses nouvelles compétences sur un cas concret

- permet à l’entreprise de connaitre son retour sur investissement et vérifier qu’il dépasse largement le montant investit dans la formation.

Par exemple :

Développer une attitude positive et enthousiaste sur un projet qui peut faire gagner 50000 € à l’entreprise et réduire les coûts de retour produit de 5% soit 5000€ /an.

Augmenter la concentration des équipes sur ce projet pour qu'elles soient plus participatives et engagées.

Conséquences : les réunions sont plus courtes de 30 mns /semaine, ce qui représente un gain de productivité pour 10 personnes de 30 x 10 = 300 mns/semaine soit 1200 mns/mois soit un équivalent de 1/2 salariés à temps plein.

Sans compter les gains intangibles comme un meilleur esprit d’équipe et une ambiance de travail agréable

Formation inter entreprise pour les dirigeants :

- Améliorer son image, parler en public : S'exprimer avec impact en public

- Motiver son équipe, faire adhérer, gérer les conflits, développer son charisme, piloter un changement, utiliser les leviers de l'intelligence collective, coacher : Communication & Leadership niveau avancé.

Formation inter entreprise pour les salariés :

- Inspirer confiance, gagner en crédibilité, conserver son potentiel sous la pression, créer de nouvelles opportunités : Communication & Leadership

- Identifier et répondre aux objections, présenter des solutions à valeur ajoutée, obtenir un engagement d'achat : Vente & Avantage Commercial

- Innover, améliorer les processus, construire des relations de confiance... : Leadership & Management

Consultez notre catalogue complet avec plus de 150 modules pour des programmes sur mesure.

La Grande Illusion

2016-11-07T11:03:00.001+01:00

Trois témoins assistent à un accident de voiture. La gendarmerie prend les témoignages.

Vous connaissez la suite ? Les témoignages diffèrent !

C’est comme dans la vidéo suivante : Un objet posé devant un miroir renvoie une image déformée de ce qu’il est.

Est-il rond ou carré...ou bien a-t-il une forme particulière ?

Il n’y a aucun trucage dans cette vidéo qui est considérée comme l’une des meilleures illusions d’optique de l'année.

Tous les jours, c’est pareil dans notre quotidien.

Lorsque nous observons une scène, des données, un rapport... notre cerveau enregistre, et analyse une partie de ce qui est réellement dans notre champ visuel.

Nous en tirons alors des suppositions, qui nous conduisent à des conclusions,… malheureusement interprétées donc partiellement fausses.

Nous vivons dans une illusion. Nos actions, nos paroles sont guidées par des pensées erronées, ce qui provoque souvent des malentendus, ou des incompréhensions entre personnes.

Des études ont démontrées que l'un des facteurs déterminants pour sa réussite professionnelle était la façon dont nous agissons sous pression, la façon dont nous prenons du recul. Plus un poste est à responsabilité élevée, et plus ce point est sensible.

Cette pression latente à laquelle le monde d'aujourd’hui nous soumet par ces changements incessants, nous amène à percevoir encore moins bien la réalité qu’au XXème siècle.

Résultats :

- sentiment d’incompréhension : j’avais pourtant tout bien fait

- culpabilité

- stress

- démotivation de soi, ou difficultés à engager les autres à ses idées

Avec pour conséquences :

- manque de résultats

Alors comment faire ?

- Apprendre à gérer le stress et la pression (télécharger Le Livre d'Or)

- Toujours se mettre à la place des autres (télécharger Le Livre d'Or)

- Prendre le temps de rephraser les points clés de ce qui a été dit mot pour mot

- Prendre conscience de ne pas détenir la Vérité seul

Vous souhaitez en savoir plus ?

Prochaine conférence : Mardi 8 Novembre >> Détails et Inscriptions

Vous découvrirez les principales illusions en terme de communication, gestion du stress, confiance en soi et capacité à motiver les autres.

Venez et faites le tri entre illusion et réalité dans votre quotidien de dirigeants, managers, commercial, chef de projet.

L'Optimisme : une vertu indispensable à développer !

2016-09-01T15:00:00.000+02:00

"Le monde appartient aux optimistes, les pessimistes ne sont que des spectateurs." (François Guizot)

Comment serait votre société si 100% des salariés étaient optimistes ?

Une étude conduite par l’institut Gallup montre que sur 51 pays, la France était avant dernière en matière d’optimisme. (Lire l'article paru dans Le Monde)

Pourquoi et comment faire pour changer les choses autour de vous ?

Pourquoi les Français manquent-ils d’optimisme ?

« Ce qui fait défaut aujourd'hui, en France, c’est la capacité à se projeter dans des lendemains qui chantent ». Christophe Prochasson, Directeur à l’école des Hautes Etudes en Sciences Sociales.

« Le malheur français n’est pas lié aux circonstances objectives, mais aux valeurs, aux croyances et à la perception de la réalité qu’ont les français ». Claudia Senik, Économiste, Professeur à l'université Paris-Sorbonne et à l'École d'économie de Paris.

Comment faire pour changer les choses en entreprise ?

Les 4 piliers :

La qualité de fonctionnement d’une entreprise, sa vitalité, et sa viabilité sont directement proportionnels à la qualité de communication interne établie autour de :

La Vision : Quelle est la vision de l’entreprise à un an ? Est-elle connue, comprise et partagée par tous ? Quelle est la Vision que chaque salarié a de son poste et de son avenir ? Est-elle alignée avec celle de l’entreprise ? Quelle est la perception de la réalité de chacun ?

La Mission : Comme un groupe de secouriste a une mission précise, chaque entreprise, chaque service, chaque salarié a une mission précise qui est la raison d’être de l’entreprise, du service ou du salarié.

Les Valeurs : Quelles sont les valeurs dans lesquelles l’ensemble des équipes se retrouvent. En quoi, chacun croit-il le plus ?

Les Actions : Nos actions quotidiennes traduisent-elles bien les trois piliers précédents ?

Voir l'exemple de Steve Jobs :

« L’optimisme se construit sur une base de confiance en l’avenir, élaborée et partagée de façon inspirante par tous les membres de l’équipe ». Michel Nail, coach Carnegie.

Les solutions Dale Carnegie Training

- Préciser sa vision, fédérer et motiver son entourage, comprendre la perception des autres, retourner les situations délicates avec facilité... Communication & Leadership.

- Générer l’optimisme par des réunions attrayantes, mettre en place une culture d’innovation, et créer la richesse d’idées par le partage … Leadership & Management ; Intelligence Collective et Innovation.

- Accroître ses revenus, mieux servir ses clients avec le sourire, motiver à chaque étape de ses relations clients... Vente & Avantage Commercial

Comment maintenir l'efficacité de vos équipes

2016-06-06T12:23:00.000+02:00

Voici 10 facteurs de réussite à mettre en place :

Communiquez fréquemment et régulièrement

La majorité des dysfonctionnements ont comme cause un manque de communication comme par exemple :

Manquer réellement d’écoute, couper la parole aux autres, procrastiner, incapacité à aller droit au but, ne pas communiquer suffisamment pour créer un esprit d’équipe, ne pas laisser suffisamment la parole aux autres, ne pas tenir suffisamment compte des opinions des autres.

Prenez le temps de créer une cohésion d’équipe

De bonnes relations avec les gens ne se construisent pas sur le vide. Ne pas passer de temps avec les gens ne créera pas un esprit d’équipe.

Bâtir une solide cohésion d’équipe nécessite de prendre le temps pour comprendre la façon de travailler de chacun, leurs personnalités, leurs préférences ainsi que leurs auto-limitations afin de mieux les aider.

La réussite collective s’appuie sur la somme des réussites individuelles.

Donnez des feedbacks honnêtes et réguliers

Chaque personne dans une équipe à besoin de feedback réguliers pour se sentir partie prenante dans les efforts collectifs. Même si le feedback est délicat, la personne sentira que sa contribution a été observée et évaluée. Par conséquent elle se sentira à part entière dans l’équipe, que sa présence est importante. Pour qu’une équipe reste efficace, chacun a besoin d’échanger avec les autres à propos de ses attentes, objectifs, performance et méthodes de travail.

Bâtissez la coopération entre les personnes

Une équipe est d’autant plus forte que chacun sait qu’il peut compter sur les autres pour que les processus et interactions restent optimaux dans le respect de ce qui a été planifié et prévu.

Une équipe puissante coache naturellement les gens insuffisamment coopératifs pour faire avancer les choses avec un esprit constructif dans l’intérêt et le bien commun.

Fonctionnez de façon démocratique

Dans toute équipe qui travaille avec efficacité, la voix de chacun est entendue. Chaque personne a le droit de questionner, de suggérer, et de proposer des améliorations sur les méthodes, et les processus, ainsi que de s’exprimer sur les progrès que l’équipe a réalisé.

Assurez-vous que chacun est bien formé, opérationnel et efficace

La force d’une chaine est toujours équivalente à celle de son maillon le plus faible. Pour une équipe c’est pareil. Chaque poste a des exigences, des compétences et des connaissances spécifiques. Ceux qui prennent de nouvelles responsabilités, peuvent manquer d’expérience pour contribuer au mieux aux efforts communs. Ils peuvent combler cet écart par des formations, un accompagnement personnalisé, des recherches personnelles guidées ou un tutorat. S’assurer que chaque personne de son équipe a accès à des moyens pour s’améliorer, contribue indiscutablement à leur motivation, leur intégration et donc leur efficacité.

Reconnaissez les forces et les qualités de chaque personne de l’équipe

Il semble parfois délicat, de voir et reconnaître les forces des autres personnes, surtout dans notre culture où félicitations et encouragements sont souvent donnés avec parcimonie. C’est un vrai changement d’état d’esprit que de voir chez les autres ce que nous admirons, et apprécions. Prenons le temps de complimenter avec honnêteté et sincérité pour encourager et motiver.

Valorisez la diversité

Il serait probablement ennuyeux de travailler au sein d’une équipe où chaque membre aurait exactement la même personnalité. Les interactions sont beaucoup plus intéressantes et stimulantes quand l’équipe est composée de styles de personnalité et de qualités différentes. En encourageant les différences, nous reconnaissons que nous pouvons tous nous enrichir les uns les autres.

Managez des résultats et pas des tâches

Finalement, ce qui compte le plus c’est ce que la contribution de chacun apporte par rapport aux résultats et à la mission de l’équipe. Les équipes fortes ayant des personnalités différentes ont la capacité de se concentrer sur les résultats que chacun obtient, plutôt que de se concentrer uniquement sur ses seuls résultats. Ceci permet à chaque personne d’exprimer sa personnalité au travail et de contribuer de façon significative aux efforts collectifs.

Bâtissez un esprit de compétition sain et favorisez la coopération

Une compétition amicale produit des résultats. Créez un esprit de compétition au niveau de l’équipe entre ses résultats présents et passés, et non entre les membres de l’équipe. Rendez cette compétition excitante. Revoyez les réussites passées et trouver des solutions pour challenger positivement l’équipe qui dépasse les attentes.

Nos solutions pour maintenir l'efficacité de vos équipes :

Communication & Leadership

Communication & Leadership Niveau Avancé

Leadership & Management

Trouver le Leader en Vous

La Process Communication

2016-04-06T11:16:00.002+02:00

Un outil pour tous afin de prendre conscience de ses points de progrès

"Les grandes réalisations sont toujours précédées par de grandes pensées" - Steve Jobs

... Et la première pensée pour avancer est toujours la prise de conscience.

Depuis les années 1970, la Process Communication est utilisée par la Nasa pour mieux se comprendre et comprendre les autres. C’est autour de cet outil que furent composées les équipes navigantes pour aller dans l’espace.

En quoi la Process Communication peut être utile aux entreprises ?

Il s'agit d'un véritable outil de communication. Or pour bien communiquer, il est avant tout indispensable de bien se comprendre, c’est pour cela qu’il s’agit aussi d’un modèle de découverte de sa propre personnalité.

En Process Communication, nous parlons de 6 types de personnalité fonctionnant avec des comportements et des besoins psychologiques différents.

Voici quelques exemples de ce que nous pouvons faire lorsque nous comprenons ces 6 types de personnalités :

Identifier les forces et les points de progrès de chacun
Comprendre et accepter sa personnalité et les personnalités de ses interlocuteurs
Avoir une meilleure stratégie de communication en adoptant un comportement approprié pour optimiser sa communication
S’adapter à la personnalité de son client en choisissant le canal de communication et le style de négociation approprié
Comprendre pourquoi il peut être difficile de dire « non »
Comprendre ses propres besoins psychologiques, ceux de ses interlocuteurs et comment y répondre
Savoir féliciter en répondant aux besoins psychologiques de ses équipes pour une meilleure performance
Identifier et mieux gérer les mécanismes de stress (drivers, mécanismes d’échec), afin de restaurer la communication et d’éviter d’entrer en mécommunication

Quelle est la valeur ajoutée de la Process Communication ?

- Adaptabilité : en maîtrisant nos comportements afin d'offrir à notre interlocuteur une communication adaptée à sa personnalité

- Relationnel : en comprenant le profils de nos interlocuteurs

- Management : en étant capable de motiver une équipe par les valeurs individuelles des personnes qui la composent.

Pour aller plus loin

- Testez la Process Communication

Demandez à être contacté(e) par un expert pour évaluer vos besoins

- Prochaines formations

Communication & Leadership (du 19 mai au 7 juillet)

Leadership & Management (du 8 juin au 22 juin)

Vente & Avantage Commercial (du 6 au 20 juin)

- Séances découvertes

L'Intelligence Emotionnelle (Mardi 26 Avril)

Les Leviers de la Réussite (Jeudi 28 Avril)

Les 7 Paradoxes du Management

2016-03-01T06:00:00.000+01:00

Un paradoxe est une opinion contraire à l'opinion commune. Il est aussi possible de dire que pour chaque thèse, il y a l'antithèse.

Il a été démontré que les managers en réussite sont ceux qui trouvent l'équilibre entre ces 2 contraires.

Voici quelques exemples :

- Individualité et équipe :

Les personnes font corps et développent un esprit d'équipe

Les équipes réussissent quand chaque personne est suffisamment autonome

- Réussite et échec :

Pour que les gens réussissent,

Le manager doit d'abord les autoriser à échouer

- Compétences techniques et comportement avec les autres :
Les compétences techniques s'appuient sur l'intelligence logique-intellectuelle (tête)
Le comportement avec les autres relève de l'intelligence émotionnelle (cœur)
L'excellence managériale est l'équilibre entre les intelligences du cœur et de l'esprit

- Efficacité et efficience :
Les clients sont mieux servis quand l'organisation est efficiente
L'organisation est efficace quand les clients sont au centre de ses préoccupations

- Règle et liberté :
Les règles définissent l'espace de liberté
La liberté n'existe que parce qu'il y a des règles
Règle et liberté relèvent donc du même principe

- Changement et stabilité :
Pour changer en sécurité, nous avons besoin de stabilité
Pour trouver la stabilité, nous avons besoin de changer souvent

Le management des opposés élèvent le management au niveau de l'art.

Le premier à l'avoir évoqué est Lao Tseu dans son livre le Tao Té King, écrit environ 600 ans avant notre ère, où il enseignait l'art de diriger à l'empereur de Chine.

Comment trouver l'équilibre entre les opposés :
Atelier professionnel : Les 5 Formes d'Intelligence (en partenariat avec la Jeune Chambre Economique Métropole Niçoise)
Conférence Gratuite : Les Leviers de la Réussite Professionnelle et Personnelle

Savoir Faire des Feedbacks Constructifs

2016-02-12T10:29:00.002+01:00

Pour maintenir le degré de motivation de son équipe, adapter son type de communication est un facteur déterminant.

Nous vous proposons ici 10 étapes essentielles pour faire des feedbacks constructifs et ainsi faire grandir votre entourage.

1. Rassembler tous les faits

2. Vérifier vos intentions

3. Aborder la situation rapidement et en privé

4. Se concentrer sur l'action ou le comportement, non sur la personne

5. Commencer par un compliment

6. Faire d'abord preuve de compréhension; puis suggérer les améliorations possibles

7. Parler de vos propres erreurs, et dire aux autres ce que vous avez fait pour les corriger

8. Ne pas donner d'ordres. Poser plutôt des questions et faire des suggestions

9. Montrer les avantages du changement de comportement

10. Terminer sur une note aimable et convenir sur la façon d'avancer

Notre manière de communiquer peut engendrer des sentiments positifs ou négatifs. Si nous pointons du doigt ce qui ne marche pas, des réactions défensives peuvent empêcher nos interlocuteurs d'entendre le message. En communicant avec assertivité tout en faisant preuve de tact et de diplomatie, nous pouvons faire passer un message et obtenir des résultats probants.

Les solutions pour gagner en assertivité :

Communication & Leadership Niveau 1

Communication & Leadership Niveau Avancé

Leadership & Management

Stage Communication & Leadership : un participant partage son expérience

2016-01-04T12:15:00.000+01:00

La Formation "Communication & Leadership", la référence des programmes Carnegie, se déroule sur 8 semaines à raison d'une séance par semaine.

Un participant a souhaité partager son ressenti, séance après séance

Séance 1 – 22/10/2015

Retenir les noms, établir un premier contact chaleureux, avoir une vision de soi, voici les thèmes abordés lors de la première séance de la formation « Communication et Leadership » de Dale Carnegie Training à Nice. Basée sur la participation active et la pratique de groupe, cette séance nous a permis d’appliquer de façon immédiate les principes fondamentaux de la confiance en soi et de la communication personnelle pour renvoyer aux autres une image crédible et professionnelle en toutes circonstances. Efficace et bluffant ! Voilà une formation réellement concrète. Vivement la prochaine séance pour mesurer ma progression.

Séance 2 – 05/11/2015

Apprendre à appliquer un processus de mémorisation, et apprendre une technique pour briser la glace afin de trouver des points communs en quelques minutes avec une personne inconnue : autant dire que cette deuxième séance était axée sur des principes essentiels pour tout professionnel, salarié, et manager, désireux d’améliorer sa relation aux autres et en tirer de vrais bénéfices. Sortir de sa zone de confort, repousser ses limites, oser explorer de nouvelles possibilités, voici la performance réalisée par le groupe lors de cette séance. En route pour améliorer ma confiance en moi et ma communication personnelle.

Séance 3 – 12/11/2015

Reconnaître l’impact négatif du stress sur nos résultats et notre efficacité, s’engager à utiliser les concepts et les principes pour mieux gérer le stress, découvrir des moyens plus efficaces qui nous permettent de nous préparer et d’aborder les défis. Tel était l’enjeu de cette troisième séance. Nous avons aussi examiné de nouveaux principes de relations humaines permettant de motiver son entourage, des collègues, ou des collaborateurs. Je comprends en quoi cette formation nous apprend à être des professionnels efficaces en toutes situations, quelque soit notre fonction, car chacun se retrouve dans les enseignements très personnalisés. J’ai été réellement impressionné par l’engagement et l’énergie dégagée par tout le groupe pour mettre en application ces principes, aussi utiles dans un contexte professionnel que personnel.

Séance 4 – 19/11/2015

Inclure de l’action dans nos communications pour évacuer la nervosité, devenir plus naturel quand on communique avec les autres, être plus animé pour transmettre notre énergie, retenir l’attention et éveiller l’intérêt des autres. Etre clair dans nos consignes, présenter des informations dans un ordre logique, comprendre l’importance des démonstrations visuelles lorsqu’on donne des informations. Cette quatrième séance a permis un fort dépassement de soi pour sortir un peu plus de sa zone de confort et ressentir la puissance d’une communication énergique et claire, qui fait toute la différence entre parler et communiquer professionnellement, clairement et sans stress. Exercice terriblement efficace et inoubliable ! Cette séance est déterminante pour prendre confiance. Un grand merci à notre coach Michel, qui nous a fait entrer dans une nouvelle dimension pour révéler l’immense potentiel qui est en chacun de nous. La découverte continue...

Séance 5 – 26/11/2015

Organiser nos pensées à l’improviste, communiquer efficacement nos idées même lorsque nous sommes en désaccord, renforcer nos opinions grâce à des preuves, voici ce que nous avons mis en pratique lors de cette nouvelle séance particulièrement dynamique ! Chacun des participants a ressenti et compris combien il est important de communiquer par la preuve en utilisant une structure bien précise, pour aborder les différences d’opinion avec une approche affirmative et solide. Nous avons aussi étudié de nouveaux principes pour faire changer d’attitude quelqu’un d’autre. Avec ces nouveaux enseignements, nous savons maintenant tourner à notre avantage les situations les plus critiques et délicates dont nous avons tous besoin en entreprise pour prendre les choses en main toujours avec tact. Nous sommes unanimes et surpris sur les compétences que nous avons acquises en aussi peu de temps. Encore une très belle progression ce soir, un vrai retour sur investissement !

Séance 6 – 03/12/2015

Savoir mieux gérer le stress et les soucis, apprendre des autres comment confronter nos peurs et sentir comment nous pouvons triompher de l’adversité. C’est ce que les exercices pratiqués lors de cette séance, très animée, nous ont permis de réaliser. Nous pouvons dominer notre stress en appliquant des principes logiques et terriblement efficaces. Nous pouvons changer notre vie en nous affirmant de façon diplomatique. Je croyais être déjà largement sorti de ma zone de confort depuis les dernières séances. Ce soir, j’ai compris que j’avais encore de la marge…Décidément cette formation est surprenante d’efficacité !!

Séance 7 – 10/12/2015

Dans cette avant dernière séance, nous avons amené les autres à se développer grâce à la reconnaissance. Nous avons appris à nous concentrer sur les forces des autres, à développer nos capacités à donner et à recevoir du feedback positif mais aussi à découvrir l’importance d’apprécier sincèrement les autres.

Au cours d’une nouvelle présentation en public, je me suis rendu compte à quel point nous nous sommes tous libérés de nos émotions au fil des séances. Nous avons acquis une capacité surprenante à nous exprimer en posant notre voix, ou en faisant passer des émotions correspondantes à ce que nous exprimons. Cette nouvelle qualité d’expression faite de sincérité est incroyablement efficace pour faire adhérer les autres à nos idées, et toucher les gens directement au cœur.

Quelle séance ! Je ne m’attendais absolument pas à vivre une expérience aussi forte émotionnellement que celle de ce soir. Quel bonheur de vivre ce moment bienveillant et gratifiant pour tous. Un comportement sincère et positif envers les autres permet de transformer nos vies durablement. Nous devrions tous être conscient des bienfaits d’une telle attitude au quotidien

Séance 8 – 17/12/2015

Ça y est ! Nous sommes arrivés au terme de cette super formation de 8 semaines. Cette dernière séance nous a permis de valider les progrès accomplis par l’ensemble du groupe, devant un public d’invités et d’anciens diplômés Dale Carnegie. Au cours de cette soirée riche en émotions et en récompenses, chacun de nous a pu mesurer les percées obtenues grâce à ce programme, pour inspirer et motiver les autres en partageant sa vision et s’engager à s’améliorer de façon continue.

Ces 2 mois ont été un grand moment de rencontre et de partage avec le coach Michel, le Team Leader Yann, et tous les stagiaires qui, comme moi, ont vécu une aventure humaine exceptionnelle.

Nul doute que ce programme aura changé notre perception sur notre propre potentiel en nous faisant prendre conscience de notre capacité à nous dépasser pour obtenir ce que nous voulons réellement.

Il y aura un avant et un après cette formation. Bravo à Dale Carnegie, qui, le premier, il y a plus de 100 ans, a eu la vision que le développement du potentiel humain était fondamental pour réussir dans la société.

« Une vision sans action n’est qu’un rêve. Des actions sans vision font passer le temps. Une vision conjuguée à une action peut changer le monde » - Joël Arthur Barker

Comment gérer le stress au travail ?

2015-12-07T13:19:00.002+01:00

Le stress est réel. Il prend sa source dans notre vie personnelle et/ou professionnelle. Il peut se manifester à partir de petites contrariétés ou lorsque de grands changements surviennent dans nos vies.

Peu importe son degré, le stress impacte négativement nos vies. Il peut nous faire perdre du temps, nous déconcentrer et nous empêcher d’apprécier chaque instant de nos vies.

Dale Carnegie a compilé dans son ouvrage « Comment gérer le stress et les soucis » de nombreuses techniques pour aider à gérer le stress.

Nous vous proposons quelques-unes de ces idées.

« A partir du moment où vous avez pris une décision raisonnée, fondée sur des faits indiscutables, passez à l’action. Ne vous arrêtez pas pour reconsidérer votre ligne de conduite. Ne commencer pas à hésiter ou pire encore, revenir en arrière. »

« On se sent malheureux lorsqu’on a assez de loisirs pour se demander si, oui ou non, on est heureux. »

« Lorsque nous sommes stressés, notre esprit rebondit sans cesse d’une considération à l’autre, de sorte que nous perdons toute capacité à décider. Au contraire, dès que nous nous forçons à faire face au pire, et à l’accepter mentalement, nous contrôlons toutes ces vagues élucubrations et nous pouvons nous concentrer sur le problème. »

«Résignez-vous, car… accepter ce qui est passé est la première étape pour surmonter les conséquences de n’importe quel malheur. »

« La meilleure façon de se préparer aux échéances du lendemain, c’est précisément de consacrer au travail du jour toute l’intelligence et tout l’enthousiasme dont on dispose, afin de l’accomplir au mieux. »

« Une fois que nous avons accepté le pire, nous n’avons plus rien à perdre, ce qui signifie, automatiquement, que nous avons tout à gagner. »

« Divisez votre vie en compartiments étanches. »

« Comment faire face à un problème ? :

a. Demandez-vous, « qu’est-ce qui peut arriver de pire si je n’arrive pas à solutionner ce problème ? »

b. Après avoir envisagé les pires conséquences, résignez-vous à les accepter au cas où cela deviendrait nécessaire.

c. Consacrez calmement votre temps et votre énergie à la recherche d’un moyen d’atténuer ces conséquences que mentalement vous avez déjà acceptées. »

« Trop tard nous apprenons que vivre, c'est nous investir dans chaque journée et chaque heure.»

« La meilleure façon de prendre confiance en soi, c’est de faire des choses que vous avez peur de faire et de garder en tête vos succès passés. »

Il existe différentes formes de stress. Parfois, il peut se gérer par un simple changement d’attitude ou de perception des choses, parfois c’est plus difficile.

Quoiqu’il en soit, votre manière d’appréhender le stress peut faire une grande différence sur la façon dont il peut impacter votre santé, vos relations et votre travail.

Nous espérons que ces quelques citations vous donnerons une piste.

Vous voulez en savoir plus sur les solutions pour gérer le stress :

- Stage Communication & Leadership

La Puissance d'une Vision

2015-11-02T14:57:00.000+01:00

On a beaucoup écrit et parlé sur la puissance d'une vision personnelle engageante.

Nous l'entendons sans cesse proclamée par les conférenciers et il est difficile de trouver un ouvrage sur le management des organisations qui ne témoigne pas de l'importance d'avoir une vision. Pour autant, moins de 10 % des gens peuvent exprimer de manière concise une vision de leur futur ou de celui de leur société.

Pourquoi ?

Regardons les choses en face, c'est probablement la question la plus difficile à laquelle répondre.

Quelle signification donner à ma vie ?
Quel est mon objectif ?

Ce sont des questions qui tourmentent les femmes et les hommes depuis des siècles; et, à la vérité, il n'est pas, n'a jamais été et ne sera jamais facile d'y répondre ! Néanmoins, la nécessité d'accorder du temps, de l'énergie et des efforts à la recherche et à la définition de cette vision toute puissante demeure.

Mais qu'allons-nous en retirer?

Pourquoi s'en préoccuper ?

Qu'est-ce que cette vision nous aidera à accomplir ?

Un accomplissement dans la durée et l'excellence véritable sont le fruit de grandes aspirations combinées à de fortes valeurs difficiles à atteindre. Inévitablement, pour s'accomplir et exceller, chacun doit être préparé à surmonter un niveau important de frustration, de difficulté et de déception. Face à ces obstacles, il nous faut une vision du futur engageante et stimulante illustrant ce que nous souhaitons accomplir.

Une vision bien articulée et enthousiasmante peut apporter vitalité et stimulation dans nos activités quotidiennes. Une vision nous aide à mettre du sens dans nos actions. Souvent, nous ressentons que ce que nous faisons dans l'instant est peu en rapport avec ce que nous sommes et ce que nous devenons. S'appuyer sur une vision dans la durée, nous permet d'éliminer les activités qui retiennent notre élan.

Enfin, une vision formalise qui nous sommes, nos forces, nos valeurs, nos convictions profondes et ces qualités uniques qui nous caractérisent. C'est très personnel, cela nous touche au plus profond de nous-mêmes, c'est engageant.

De la Vision à la Réalité

Ce processus transforme nos rêves et nos missions en réalité. Il comprend quatre étapes majeures :

La définition d'un but, d'une mission, d'une vision
Des objectifs intermédiaires spécifiques et mesurables
Des habitudes qui ancrent les objectifs et leur atteinte
Des activités qui établissent et renforcent les habitudes

Moyennant un peu d'effort au quotidien, il est possible d'éradiquer les activités inutiles pour se diriger lentement mais sûrement vers son but ultime. Cela nous procurera alors des sentiments de réussite et de satisfaction.

Les solutions pour définir votre Vision :

Oser se ré-inventer

2015-10-01T15:49:00.000+02:00

Changer de paradigme, c’est changer sa façon de voir les choses.

C’est ce que nous avons fait !

La 1ère Dale Carnegie Business School a ouvert ses portes à Nice >> Unique !

Nous ajoutons aux compétences académiques en management, marketing et vente, les compétences comportementales que toute entreprise attend aujourd'hui de ses collaborateurs.

De bac +2 à Bac +5 en alternance, l’employabilité immédiate des étudiants et la satisfaction des employeurs sont considérablement renforcées.

Nous nous sommes ré-inventés !

Vous aussi vous souhaitez :

- Innover ? vous ré-inventer ?

- Changer la culture de votre entreprise ou de votre service ?

- Voir les choses de façon plus posée, prendre du recul ?

- Motiver votre entourage ?

Parce que Dale Carnegie Training a 103 ans d’existence et d’expérience du changement et de la motivation.

Parce qu’elle a résisté à 2 guerres mondiales, et de nombreuses crises économiques.

Elle est experte et elle le prouve une fois de plus.

Les clés du succès sont en nous.

Comprendre comment faire pour construire le changement

Comprendre comment apporter des idées neuves

En savoir plus sur la Dale Carnegie Business School

Être Source de Créativité

2015-09-01T09:16:00.003+02:00

... Ou comment générer de nouvelles idées rapidement ?

Qui n’a jamais rêvé d’être cette personne que l’on vient voir pour ses idées ?

Pour avancer rapidement, les entreprises ont plus que jamais besoin d'équipes :

- créatives,

- souples d’esprit,

- capables d’apporter des idées neuves,

- capables de résoudre facilement les problèmes

Les neurosciences cognitives nous apprennent beaucoup de choses sur le fonctionnement du cerveau.

Il a été révélé que nous n’utilisons pas nos capacités comme il serait possible de le faire dans des domaines comme :

- la mémorisation

- la prise de recul

- la génération d'idées en affluence

Par exemple, lorsque nous avons oublié le nom d’une personne, nous avons beau nous acharner, rien ne revient en mémoire. Jusqu’au moment où, sans y penser après quelques heures, le nom apparait comme par magie.

La partie consciente du cerveau nous bloque parfois. L’inconscient nous apporte les réponses facilement.

Récemment, nous avons obtenu d’un groupe de 9 personnes, 74 idées en 1mn 50 secondes.

Ceci montre que des techniques d’animation de réunion appropriées peuvent nous mettre en condition de créativité, bien au-delà de ce que nous pouvons imaginer.

Quel est le secret ?

Il y en a plusieurs... En voici 2 à savoir :

1. L’inconscient ne connait ni les mots, ni les paroles, seulement les images et les ressentis

C'est en partie ce que Carl Gustav Jung évoquait par l'imagination active.

Cette technique est utilisée dans nos formations pour développer la mémoire, une vision individuelle ou collective, ou bien des pensées créatives.

C'est en développant notre sensibilté et nos émotions que nous enrichissons nos ressentis et décuplons notre créativité.

2. Nombre d’inventions célèbres ont été trouvées par hasard

Le post-it est la découverte accidentelle d'une colle... qui ne colle pas !

Un tel fait s'appelle la sérendipité.

De nombreuses découvertes scientifiques ont été le fruit d'un concours de circonstances fortuit, comme la pénicilline ou encore le four à micro ondes.

Quand Steve Jobs dit « La créativité consiste juste à relier des choses entre elles », il explique de quelle façon tirer profit et organiser de façon méthodique la sérendipité.

C’est donc la capacité de faire des associations d’idées qui génère l’affluence.

Vous souhaitez en savoir plus ? Participez à notre prochaine conférence gratuite, Jeudi 1er Octobre 19h à Saint Laurent du Var

Les solutions :

Susciter la créativité

Les fondamentaux pour devenir plus entreprenant et créatif

Piloter la performance de ses collaborateurs pour innover

Professionnaliser votre communication

2015-06-05T10:18:00.002+02:00

Captiver son auditoire ? Motiver ses équipes ?

S'exprimer en public s'apprend. Découvrez comment développer vos talents d'orateur.

Dans la liste des présentations ci-dessous, laquelle correspond le mieux aux situations que vous affrontez ?

1. Directeur d’une entreprise, vous vous adressez à vos employés pour les motiver.
2. Chef de projet, vous avez à présenter les différents problèmes à votre équipe.
3. Responsable des ventes, vous avez à susciter l’intérêt pour un nouveau produit ou service chez un client important.
4. Enseignant, vous voulez rendre votre cours captivant.
5. Étudiant, vous devez présenter le compte-rendu de votre travail à votre classe et professeur.
6. Président d’une association, vous devez présenter les résultats depuis la dernière assemblée.

En d’autres termes, vous avez à vous adresser à un auditoire pour susciter son intérêt, lui passer un message ou le convaincre.

Vous trouverez ci-dessous quelques conseils pour préparer vos discours et présentations.

Définissez vos priorités

La toute première étape de votre préparation consiste à définir vos priorités.

A quel auditoire vous adressez-vous ?

Combien de personnes seront présentes ?
Quel est le profil de l’auditoire ?
Quel est le niveau de connaissances de l’auditoire ?
Quelles sont les attentes de vos auditeurs ?

Pourquoi faites-vous cette présentation ?
Quel est le but du discours ? Expliquer, informer, convaincre ?

A chaque type de discours, son propre style. La règle fondamentale est de commencer où ils en sont et non où vous êtes.

Demandez-leur leurs attentes. Gardez en mémoire que les attentes de l’auditoire peuvent être différentes des objectifs de votre présentation. Expliquez ce qui ne fait pas partie de la présentation.

Comment allez-vous procéder ?

De quelle manière allez-vous aborder votre présentation ? Conférence, discussion, cours de formation ?

Combien de temps avez-vous ?

La quantité d’information et son importance dépendent du temps que vous avez à votre disposition. Ne tentez pas de présenter un concept scientifique très complexe à un auditoire non initié en 10 minutes.

Où et comment ?
Où allez-vous faire votre présentation ? Si vous ne connaissez pas l’endroit, essayez d’aller le visiter ou faites-vous envoyer un plan.

Décidez de la manière dont vous aller procéder, faites un dessin si nécessaire, et transmettez-le à l’organisateur.

Quels équipements avez-vous à votre disposition ? (salle, projecteur, etc.)

* Projecteur

* tableau papier

* Tableau blanc / noir

Dans tous les cas, vérifiez l’état des équipements avant votre présentation.

Maintenant que ces points logistiques ont été règlés, vous pouvez vous attaquer au vif du sujet : la préparation de votre présentation.

Définissez l'étendue de votre présentation

Vous connaissez votre sujet et il est dans votre domaine de compétences. Lors de la définition de l’étendue de votre présentation, gardez les points suivants à l’esprit:

* Moins vous en dites, plus votre auditoire s’en souviendra.
* Moins l’auditoire en entend, mieux il s’en souvient.

De plus, votre temps de parole est limité : 10 minutes de présentation, ce n’est pas beaucoup. Concentrez-vous sur votre sujet et rien d’autre.

Maintenant que vous connaissez le sujet de votre présentation ainsi que ses limites, il reste à construire une bonne argumentation.

* Rationnel : concepts, idées, logique, etc.
* Émotionnel : motivations, intérêts, valeurs, etc.
* Factuel : faits, actions, expériences, etc.

Préparez votre présentation

Identifiez les idées sous-jacentes de votre sujet et construisez votre argumentation. Essayez de vous limiter aux trois meilleures: un auditoire n’arrivera pas à en retenir beaucoup plus.

Si vous utilisez des transparents (plastiques ou sur ordinateur) comme support de votre présentation, limitez le nombre de lignes à trois: des documents surchargés sont illisibles, votre auditoire va perdre le fil de votre discours ainsi que son attention.

Lors de votre présentation, gardez un contact visuel avec votre auditoire et évitez de lire vos transparents, sinon vos auditeurs vont s’ennuyer et se désintéresser de votre discours.

Vous pouvez créer des mots-clés avec des petites fiches numérotées dans l’ordre de votre présentation, sur lesquelles vous noterez les mots-clés importants en gros caractères. Si vous devez vous déplacer au cours de votre présentation, vous pouvez garder vos petites fiches dans la main afin de les consulter rapidement.

Lors de l’organisation de votre présentation et de la préparation de vos transparents, souvenez-vous que votre auditoire ne se souviendra que d’environ 30% de ce que vous direz. La règle est donc:

* Dites ce que vous allez dire (introduction)
* Dites-le (corps de la présentation)
* Dites ce que vous avez dit (conclusion)

Répétez votre présentation plusieurs fois. Essayez de vous mettre dans la situation de votre conférence. Si c’est possible, rendez-vous sur place en avance afin de connaître l’endroit.

Présentez votre sujet

Le jour de votre présentation est arrivé. Vous avez tout préparé, vous connaissez votre auditoire et votre sujet. Venez en avance afin de vous familiariser avec l’endroit et vous relaxer. Pendant votre présentation, restez vous-même: n’essayez pas de jouer un rôle (sauf si vous êtes "bon" acteur).

* Gardez le contact visuel (environ 5 secondes avec chacun des participants) : l’idée est, qu’à la fin, chacun ait eu l’impression que vous ne vous adressiez qu’à lui.

* Parlez lentement et calmement : vous avez le temps. Projetez votre voix comme si vous parliez à un groupe de 50 à 100 personnes sans microphone.

* Démontrez de l’enthousiasme et de l’engagement.

* Gardez un oeil sur votre montre afin de ne pas dépasser votre temps de parole. Mieux, nommez un gardien du temps qui vous avertira 15, 10, 5, 2 et 1 minute avant la fin de votre présentation.

Utilisez des supports visuels

Les supports visuels aident l’auditoire à se rappeler ce que vous dites, mais ils ne devraient jamais remplacer ou dominer votre présentation.

Peu importe le support visuel que vous utilisez, il y a des règles générales à observer pour que vos supports visuels soient efficaces.

* Gardez-ça simple (Keep it simple).
* Placez une seule idée sur un visuel.
* Créez une image qui supporte votre idée.
* Utilisez de la couleur pour attirer l’attention sur des points importants.
* Laissez des espaces blancs pour reposer l’oeil.
* Introduisez le visuel en premier. Expliquez le visuel au moment de sa présentation.
* Utilisez des gros caractères.
* Évitez le jargon.

Évitez les distractions

Vous devez être attentif aux différentes distractions durant votre présentation et faire de votre mieux pour les surmonter.

Perceptions de crédibilité : Demandez-vous si vous pouvez convaincre facilement l’audience.

Environnement : Les distractions peuvent provenir du bruit, de la température de la salle, de la pression du temps, de l’ennui. Celles-ci peuvent avoir un impact négatif sur votre auditoire à se concentrer sur la présentation. Vous devez prévoir et ajuster ces distractions possibles avant la présentation.

Attitude concernant le sujet : Est-ce qu’il peut y avoir quelque chose dans le sujet qui peut distraire l’auditoire ? S’il y a un conflit potentiel, choisissez vos mots soigneusement et pensez à des réponses positives aux différentes objections. Il ne dépend que de vous pour que cette présentation soit unique et intéressante.

Connaissance du sujet : Les personnes de l’auditoire peuvent avoir très peu ou beaucoup de connaissances sur le sujet de la présentation. Vous devez adapter votre approche en conséquence.

Conclusion

Quand l’audience a très peu de connaissances, vous devez être réaliste sur ce qui peut être accompli. Parlez avec un langage simple. Utilisez beaucoup de visuels. Répétez les points principaux.

Lorsque l’audience a un degré de familiarité avec le sujet, évaluez le degré de connaissances des personnes. À l’occasion, demandez leurs commentaires.

Si l’audience est très familière avec le sujet, commencez avec une vue générale du sujet puis utilisez une terminologie spécialisée.

Vous souhaitez aller plus loin ? Télécharger le livre blanc "L'Art du Story Telling"

Découvrez nos programmes pour professionnaliser votre communication :

- Communication & Leadership - Présentation efficace - Vente & Avantage Commercial

Source : Jean-Paul Laberge

Communiquer dans un monde numérisé

2015-05-05T10:55:00.000+02:00

« On ne voit bien qu’avec le cœur, l’essentiel est invisible à nos yeux »

Antoine de Saint Saint-Exupéry

Cœur : Monde de l'émotion et des relations chaleureuses avec les autres

Internet : Envoyer des informations sans voir, ou lire ce qu'on veut bien voir

Comment voir avec le cœur dans ce monde numérisé ou "internetisé" ?

La communication devient un art, et s'éloigne de plus en plus du parler
Être un champion de la communication et devenu obligatoire pour réussir

Comment faire ?

1- Prendre conscience

Ses résultats professionnels dépendent de sa façon de faire : ses actes, ses responsabilités, sa mission, ses interactions avec les autres.
Sa façon de faire est directement liée à sa personnalité : pensées, opinions, émotions, valeurs.

2- Réaliser

Améliorer ses résultats, sa vie, son esprit d'équipe, ses relations avec les autres, passent donc par une évolution de sa façon de faire et de voir les choses de la vie. La graine est sa façon de voir les choses, le terreau est sa façon de faire. On peut toujours ajouter de l'engrais au terreau, une mauvaise graine ne donnera jamais une jolie fleur. La différence avec cette histoire, c'est qu'il est possible de changer la graine qui est en nous.

3- Concrétiser

L'art de communiquer... ou comment agir sur le terreau et la graine ...

Pour ajouter de l'engrais au terreau :
Vente & Avantage Commercial
Leadership & Management

Pour faire germer la graine :

Communication & Leadership niveau 1
Communication & Leadership niveau 2
Présentation Efficace

Implication, Motivation, Engagement

2015-05-05T10:17:00.000+02:00

"Le visible ouvre nos regards sur l'invisible" Anaxagore

Une étude a démontré que :

> 11% de nos collaborateurs sont véritablement engagés

> 67% ne le sont pas

> 22% sont activement désengagés

(Source : Les Echos Sept 2008)

Comment insuffler une nouvelle dynamique au sein de vos équipes pour optimiser leur potentiel ?

Nous vous proposons aujourd’hui de découvrir, une méthode précise pour faire monter vos équipes en motivation et compétences.

Profile XT^®permet de mesurer le potentiel d’une personne et de prédire sa performance.

Dale Carnegie Training propose la seule méthode permettant d'évaluer une personne dans 3 domaines :

- Sa capacité cognitive : mode de raisonnement et de pensée

- Ses attitudes et comportements habituels

- Ses centres d’intérêts professionnels

Pour quoi faire ?

- Comprendre les facteurs qui vont lui permettre d’être impliquée, motivée et engagée à 100% durablement

- Obtenir des résultats meilleurs pour elle et l'entreprise

- Améliorer la qualité des recrutements et définir des plans d’actions d’intégration personnalisée qui ont du sens

- Donner de l’autonomie à ses collaborateurs, pour les faire monter en compétences

- ...

Profile XT^® propose un processus complet d’aide à la décision, pas seulement un « test ».

Il identifie les besoins spécifiques dans l’environnement immédiat du poste (Modèle de

Correspondance au Poste)

Il est utilisable pour tout poste, toute taille d’entreprise ou organisation > en savoir plus

Quelle est la véritable valeur ajoutée des formations Dale Carnegie ?

2015-03-30T12:32:00.002+02:00

Il existe un grand nombre de formations, mais comment savoir celle qui fera la différence et permettra d'apporter de réels bénéfices à votre entreprise ?

Une étude récemment effectuée a montré que 47% des personnes qui ont suivi la formation Communication et Leadership de Dale Carnegie sont complètement engagées dans leur entreprise, contre 29% en moyenne dans les grandes entreprises.

Dale Carnegie Training dispose de méthodes permettant d'évaluer précisément le retour sur investissement de ses formations.

Comment transformer le changement en opportunité ?

2015-03-05T10:15:00.000+01:00

Vous devez changer de poste ?

Votre entreprise connait une nouvelle réorganisation ?

Votre entreprise doit s’adapter à de nouvelles règles du marché ?

Vous venez de changer de services et vous avez des doutes ?

Ce que vous vivez est souvent appelé « changement ». Ce simple mot induit des doutes, des craintes, voire des peurs.

Découvrez les facteurs clés pour transformer tout changement en opportunité :

Règle d’or : Aucune personne ne s’oppose à un changement, si elle y voit un intérêt pour elle-même.

La perception normale d’un être humain passe par un processus à 5 étapes :

1. Le refus de comprendre : la personne est en situation de déni. Elle se bloque.

2. La résistance : Cette étape entraine une réaction opposée de défense naturelle à celle souhaitée. Ce qui se manifeste est de l’inertie, de la révolte, ou bien de l’argumentation contraire.

3. La décompression : cette troisième étape est faite de lassitude, fatigue, abandon, voire de tristesse ou dépression suivant le cas. Cette étape est à prendre en compte comme facteurs de risque psychosocial (en savoir plus sur les RPS)

4. La résignation : Le niveau d’énergie de la personne remonte, car elle ne s’oppose plus. Elle reste cependant dubitative, passive voir nostalgique du passé pour certains.

5. Intégration : Le changement est accepté. La personne a besoin de soutien, elle s’est remise au travail et perçoit de nouveau de la satisfaction.

Ce cycle à 5 étapes prend du temps, en fonction du type de situation à gérer, et du profil psychologique des gens impliqués.

Il y a 2 façons de réduire ce délai afin de mieux vivre cette situation et que l’entreprise avance plus vite.

1. A titre individuel : Apprendre à voir les opportunités qui se présentent dans tout changement, lâcher prise sur les choses du passé, accroître sa confiance en soi et envers les autres, rester maitre de ses émotions pour rester stable et factuel dans sa communication.

(Nos solutions : Communication & Leadership, Séminaire Thématique Apprendre à Lâcher Prise)

2. A titre collectif : Transformer le changement en management ou pilotage de l’innovation, ou en progrès, afin que tous y voit un intérêt personnel.

Pour cela, la 1ère étape est de construire et établir une motivation pour mettre en place ce changement, sur la base d’une vision positive et partagée de l’entreprise, des services et des gens. Sans motivation, personne ne souhaite avancer.

Sur la base de cette motivation, il est alors seulement possible d’examiner et de mettre en œuvre un plan, car l’analyse de la situation actuelle et des facteurs de risques sont faites de façon positive, constructive, et partager.

(Nos solutions : Communication & Leadership niveau avancé, Leadership & Management)

Dale Carnegie est reconnu dans le top 20 mondial des sociétés de formation par la qualité de ses programmes en accompagnement du changement, innovation et leadership.

Dale Carnegie Training est l’un des rares organismes de formation en France à être accrédité ISO 9001 en conformité avec la nouvelle loi de formation continue.

Comment améliorer les performances d'un service ou d'un salarié ?

2015-02-02T14:48:00.006+01:00

"La connaissance ne s'acquiert que par l'expérience, tout le reste n'est que de l'information"

Albert Einstein.

Quelle est la valeur ajoutée d’une formation ?

La question récurrente qui se pose aux entreprises est bien souvent :

> Comment puis-je améliorer la performance d’un service ou d’un salarié ?

Les raisons d’une non performance peuvent être multiples :

- Le salarié n’a pas conscience de la situation :

Parfois, les gens ne reconnaissent pas la nécessité de changer.

Leur fournir des opportunités de découverte de soi est une partie importante de l’éducation et de la formation des adultes. Lorsque les gens commencent à constater des changements notables, cela peut avoir un impact majeur sur leur niveau de confiance. Ce résultat peut se produire grâce à une prise de conscience ou par l'intervention d’autrui.

Faire prendre conscience est le rôle du manager ou d’un intervenant extérieur. La technique utilisée est le coaching, afin que la personne adhère d’elle-même au changement proposé.

- Le salarié n’a pas la bonne attitude :

William James, psychologue renommé, disait qu’en changeant nos attitudes, nous pouvons changer notre vie. Souvent la performance ne change avant que l’attitude n’ait changé. Grâce au coaching nous pouvons motiver les gens à changer d’attitude.

Le saviez-vous ?

Les 2 facteurs de réussite essentiels sont :

> sa capacité à mettre en pratique ses compétences sous la pression

> maintenir une attitude positive face aux changements et à l’avenir.

- Le salarié n’a pas les bonnes compétences :

Une des principales différences entre l’éducation et la formation réside dans le fait que la formation a un impact sur les compétences et les comportements. L’éducation peut influencer la connaissance ou la compréhension, mais peut n’entrainer aucun changement de comportement. La formation va entrainer un changement de comportement, en amélioration la professionnalisation des gestes, des actes, des décisions ou des paroles.

Alors, la valeur ajoutée ?

Elle se mesure aussi bien sur un plan qualitatif que quantitatif

Qualitatif : c’est ce que dit la personne, son entourage, sa motivation, son niveau de confiance, son humeur, l’esprit d’équipe.

Quantitatif : en prenant pour hypothèse qu’un salarié coute en moyenne 35 €/heure à l’entreprise (salaire, charges, m2, soutien administratif et managérial), quel va être le bénéfice d'une formation pour cette personne ?

Exemple : un manager encadre une équipe de 5 personnes.

Bénéfices :

- Temps de travail gagné par semaine pour lui

- Temps gagné par semaine pour l’ensemble de ses collaborateurs dans les réunions formelles et informelles

- Impact sur la motivation de son équipe grâce à son changement attitude

- Aptitude à faire monter en puissance et mieux gérer les talents de son équipe

- Aptitude à mieux transformer les problèmes en solution gagnante

- Aptitude à générer plus de bonnes idées par une meilleure délégation ou prise de recul

Autres exemples de bénéfices pour un commercial

- Augmentation du CA ou du nombre de commandes

- Augmentation des marges

- Amélioration de ses relations clients favorisant la fidélité de ses clients

- Aptitude à transformer les objections en opportunité d’achat

Grace à la réforme de la formation professionnelle, les entreprises sont amenés à se poser plus clairement cette question avant l’envoi d’une personne en formation. Quelle valeur ajoutée réelle ? Si la formation est bien faite, le retour sur investissement est extrêmement rapide.

Dale Carnegie Training est l’un des rares organismes de formation a être engagé dans un programme de qualité depuis de nombreuses années.

Dans le cadre de notre certification ISO 9000.2001 et de notre recherche constante d’amélioration de la qualité, nous mesurons l’efficacité de nos solutions. Selon un sondage pratiqué en continu et au niveau international sur la satisfaction de nos clients, 99 pour cent des anciens participants se déclarent satisfaits de la formation suivie.

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