Une vie de freelance à Dakar

Business Mode d’Emploi - Démarrer son business tout en gardant son day-job

noreply@blogger.com (Mariann K.) — Sat, 02 Mar 2019 16:28:00 +0000

Hello AL,

T’est-il déjà arrivé de te dire que tu aimerais bien te lancer à ton compte ?

Si c’est le cas, laisse-moi te dire que tu n’es pas seul : depuis quelques temps, j’ai régulièrement des discussions avec des personnes qui ont un emploi stable (et valorisant vu de l’extérieur) qui me disent que leur boulot ne leur paraît pas si top que ça et qu’elles aimeraient bien lancer leur propre business.

Il y a de nombreuses (bonnes) raisons pour lesquelles même l'employé le plus stable voudrait lancer son business personnel : pour avoir de l'autonomie, pour faire un travail qu’il aime et qui ait du sens, pour avoir plus de revenus, pour avoir un impact positif…

Autant de nobles objectifs qui peuvent être atteints avec juste le bon état d’esprit (maname[1] entrepreneurial).

Sans compter qu’être à son propre compte vient quand même avec son lot d’avantages : dans ta propre entreprise, tu peux prendre les décisions et décider des tâches que tu dois / veux prioriser, liberté qui te permet de travailler sur des projets que tu aimes et d’être dans un domaine d’activité que te passionne. Et si tu gères bien ton entreprise, cela peut te rapporter beaucoup.

Seulement voilà, tu as des obligations, une famille à nourrir, des responsabilités vis-à-vis de ton entourage et laisser tomber un boulot stable qui te permet d’assurer la subsistance de ta famille pour un rêve que tu n’es pas sûr de réaliser te paraît quelque peu irresponsable. Et j’aurais tendance à être d’accord avec toi.

Bon certains m’opposeront que je n’avais moi-même pas de plan de secours quand j’ai quitté mon emploi, mais reconnaissons-le, j’ai eu beaucoup de chance (… sauf que la chance, ça se provoque : j’ai rebondi rapidement parce que j’avais un bon réseau, qui était déjà bien actif).

Mais même si tu n’as pas cette « chance » (je t’expliquerai un de ces jours comment bien exploiter ton réseau personnel), tu peux toujours gouter aux joies de l’entrepreneuriat et générer du revenu supplémentaire sans quitter ton emploi actuel.

En lançant un side-business[2] !

Mais attention, un Side Business c’est aussi un challenge

Bon, avant d’aller plus loin, j’aimerais quand même clarifier un point : démarrer un side business peut s’avérer difficile. Sérieusement, avec tous les avantages qu’on a listé, si c’était aussi simple, tout le monde se serait lancé.

Démarrer un nouveau business donc, comporte de nombreux défis et encore plus si tu as déjà un emploi à temps plein :

Tu auras moins de temps et d’énergie pour développer ton projet. Parce que tu travailles toute la journée et que tu gardes la plupart de tes autres obligations personnelles et il y de fortes chances que tu ne puisses pas passer autant de temps que le souhaites sur ton projet. Ce qui non seulement ralentit tes progrès, mais peut aussi causer une baisse de moral si tu t’épuises à travailler trop.
Ton attention sera souvent éparpillée. Gérer une activité professionnelle secondaire peut être une source de tiraillement interne. D’un côté, lorsque tu travailles sur ton projet, tu te sens coupable de ne pas te concentrer sur ton « vrai travail », celui pour lequel tu es payé (surtout si tes collègues te reprochent ton « manque de concentration ces derniers temps), ou encore d'utiliser le temps que tu aurais dû passer avec ta famille.

Et de l'autre, tu te sentiras frustré lorsque tu ne pourras pas utiliser ton temps libre pour développer ton nouveau business.
La courbe d'apprentissage est raide. Pour ceux qui ont peu d'expérience ou de connaissances dans la gestion d'une entreprise, démarrer une entreprise peut sembler intimidant : tu dois te familiariser avec les concepts généraux de gestion de la clientèle, de gestion d'équipe, d'embauche, de marketing, de ventes et toutes les autres compétences nécessaires pour exploiter une entreprise.

Et même si tu te fais aider par des experts, tu devras tout de même faire des recherches et beaucoup de lecture pour être « à jour ».

Mais je te rassure tout de suite, ces challenges existent pour tous, même les entrepreneurs les plus expérimentés, et c’est avec l’expérience que tu apprendras à gérer les complications et problèmes imprévisibles que tu croiseras en cours de route. Si tu veux donc vraiment mettre ton business sur les rails, tu devras :

Toujours garder en tête ton objectif. Comme ça tu seras concentré à les atteindre et tu seras également en mesure de prendre des décisions rapidement. De plus, avoir des objectifs très clairs et mesurables te permet de planifier tes activités, de façon à octroyer le temps qu’il faut à chaque partie importante de ta vie. Et comme ça, tu pourras mieux gérer ton sentiment de culpabilité.
Garder les choses « light ». Concentre toi sur l'essentiel (le plus urgent qui te rapprochera de ton objectif) et ne te disperse pas. Pour t’aider, tu peux dresser une liste, non seulement des choses à faire, mais aussi des choses à éviter (tu sais, toutes ces tâches inutiles qui sont très chronophages et qui ont peu (voire pas du tout) de retombées mesurables).
Obtenir l'assentiment de ta famille et de toute autre personne susceptible d'être touchée par ton projet. Même si tu n’as pas besoin d'obtenir une permission complète, il est toujours plus facile de se lancer dans un nouveau projet lorsque nos proches appuient nos objectifs (tu réaliseras très vite que c’est un atout précieux d’avoir un vrai support-system lorsque les choses ne tournent pas comme tu aimerais). Quant à ton employeur, bien que ce ne soit pas nécessaire de lui donner des détails sur ton entreprise parallèle, il est préférable de revoir ton contrat de travail et de t’assurer que ta nouvelle activité ne soulève pas de conflits d'intérêts ou de violations de contrat.

Démarrer un side-business: Step by Step

Après avoir passé en revue tous ces éléments et si tu penses que lancer un side-business est ce qu’il te faut, tu devras prendre un certain nombre de mesures pour t’assurer de faire de ta petite entreprise un succès.

Comme je te l’ai dit plus haut, démarrer une activité secondaire peut sembler simple, mais c'est beaucoup plus difficile dans la pratique : tu auras des doutes, de longues journées de travail, et tu seras souvent poussé hors de ta zone de confort.

Mais c’est possible de le faire et la semaine prochaine je te détaillerai les 8 étapes que tu devras mettre en place pour démarrer ton business et le faire marcher.

Stay tuned... Coming soon

[1] C’est à dire

[2] Entreprise parallèle

Syndrome de l'Syndrome de l''en débarrasser (même si ce n''en débarrasser (même si ce n'est pas simple)rrive aux meilleurs d'est pas simple)

noreply@blogger.com (Mariann K.) — Mon, 25 Feb 2019 16:05:00 +0000

Hello Al,

La semaine dernière, je t’expliquais comment j’avais souffert du syndrome de l’imposteur au cours de mes années en entreprise et cela avait failli me mener au bord du burn-out (article intéressant que tu peux lire ou relire ici).

Aujourd’hui donc je te propose une suite pour savoir comment te débarrasser de (ou au moins atténuer) ce sentiment.

Bon je te préviens tout de suite, ce ne sera pas aussi simple que tu le crois. En fait, les sentiments sont les derniers à changer. Je le sais parce que même après avoir réalisé que mon « imposture » était plus une illusion qu’autre chose, il m’arrive encore aujourd’hui de me dire que je ne suis pas "assez" (même si j’ai la chance d’être entourée de personnes positives, à qui je peux me confier et qui me rappelle – de manière objective – que je réalise de belles choses).

Donc aujourd’hui on va revoir les différents profils « imposteurs » listés la semaine dernière et les questions à te poser pour déterminer ton propre profil et de là, faire un reset de ton modèle de pensée.

1. Les perfectionnistes

Pour rappel, pour les perfectionnistes, le succès est rarement satisfaisant parce qu'ils croient qu'ils auraient pu faire encore mieux, ce qui n’est ni productif ni sain (pensée à creuser pour toutes les personnes qui répondent « je suis trop perfectionniste » lorsqu’on leur demande de citer un défaut, en se disant que c’est une bonne chose à dire).

Pour déterminer si ce profil s’applique à toi, réponds (sincèrement) à ces questions :

T’a-t-on déjà reproché de faire du micro-management ?
As-tu du mal à déléguer ? Et quand tu le fais te sens tu frustré et déçu des résultats ?
Quand tu fais une erreur dans ton travail, t’accuses-tu d’être nul et rumines-tu dessus pendant des jours ?
Penses-tu que ton travail doit être parfait à 100 %, 100 % du temps ?

Si tu as répondu oui à au moins 4 de ces questions (eh eh eh, je sens que beaucoup vont se reconnaître dans ce profil), je te confirme que tu as bien un profil « perfectionniste ».

ð Comment gérer ?

Force toi à agir avant d'être prêt et à démarrer le projet que tu planifies depuis des mois. Si tu attends que tout soit parfait avant de démarrer, tu ne feras jamais rien. Démarre et ajuste au fil de l’eau. Perso, quand on a lancé les lives #JobStories sur Facebook, on avait juste un bon concept et on s’est dit qu’on allait démarrer avec les moyens du bord (vraiment limités à l’époque si tu as regardé nos premières vidéos). Et là, nous sommes en train de travailler à améliorer le format de l’émission (next episodes coming soon), au fur et à mesure des feedbacks de notre public.

Apprends à prendre tes erreurs à bras le corps, en les considérant comme un élément naturel du processus et célèbre tes réalisations, même les plus petites.

2. Les experts

Les Experts mesurent leurs compétences en fonction de ce qu'ils savent et de ce qu'ils peuvent faire. Et comme ils croient qu’ils ne savent jamais assez, ils craignent en permanence d'être exposés comme inexpérimentés. Alors, je suis d’accord qu'il y a toujours plus à apprendre et que t'efforcer à accroître tes compétences va certainement t’aider à booster ta compétitivité sur le marché du travail, mais si tu va trop loin, ta tendance à rechercher sans cesse plus d'informations peut en fait se révéler être une forme de procrastination.

Les questions à te poser pour voir s’il s’agit de toi :

Es-tu constamment à la recherche de formations ou de certifications parce que tu penses que tu as besoin d'améliorer tes compétences pour réussir ?
Même si tu es à ton poste depuis un certain temps, as-tu l'impression de ne pas en savoir assez ?
Hésites tu à postuler à des offres d'emploi si tu ne réponds pas à 100% aux exigences en termes d’études supérieures ?
Cela te stresse un peu quand quelqu'un dit que tu es un expert dans un domaine alors que tu as l’impression que tu ne maitrises pas vraiment ?

ð Comment gérer ?

Commence à pratiquer l'apprentissage « in time ». C’est à dire que tu dois chercher à acquérir une nouvelle compétence au moment où tu en as besoin – par exemple, si tes responsabilités changent ou si as un projet (clairement défini) de reconversion professionnelle – plutôt que de thésauriser des connaissances qui te donne un sentiment de (faux) confort.

Et tu peux également essayer de mentorer de jeunes collègues, ça te permettra non seulement d’aider ceux qui en ont besoin à se développer, mais également de voir que tu maîtrises beaucoup plus de choses que tu ne crois.

3. Le Génie Naturel

Si tu te rappelles, Le Génie Naturel est celui qui apprend tellement vite que lorsqu’il doit travailler dur pour accomplir quelque chose, il se dit que cela signifie qu’il n’est pas assez bon.

Pour savoir s’il s’agit de toi, tu dois te poser les questions ci-dessous :

Es-tu habitué à exceller sans trop d'efforts ?
T’a-t-on souvent dit, lorsque tu étais enfant, que tu étais le plus "intelligent" de ta famille ou de la classe ?
Tu te dis que tu n’as pas besoin d’un mentor parce que tu penses que tu peux te débrouiller seul
Un mauvaise performance te fait-elle perdre confiance en toi ?
Évites-tu les défis parce que c'est inconfortable pour toi d'essayer quelque chose pour lequel tu n’es pas doué ?

ð Comment gérer

Pour accomplir de grandes choses, il faut apprendre tout au long de la vie et acquérir en permanence de nouvelles compétences. Et ça vaut pour tout le monde, même les personnes les plus confiantes. Plutôt que de te culpabiliser donc lorsque tu n’atteints pas tes normes (incroyablement élevées reconnaissons-le), identifie plutôt les comportements spécifiques et modifiables que tu peux améliorer avec le temps. Par exemple, si tu veux avoir plus d'impact au bureau, il est beaucoup plus productif de te concentrer sur l'amélioration de tes compétences en matière de présentation plutôt que d'affirmer que tu n’es pas « bon » pour parler en réunion.

4. Le soliste

Celui-ci pense qu’il doit tout faire et comprendre par lui-même et que le fait de demander de l'aide révélera aux autres qu’il est un usurpateur. C'est bien d'être indépendant, mais pas dans la mesure où tu refuses l'aide des autres, juste pour pouvoir prouver ta valeur. Tout ce que tu gagneras, c’est que les autres te considéreront comme un individualiste et auront tendance à ne pas t’intégrer dans leurs cercles, ce qui renforcera encore plus ton sentiment de ne pas être à ta place.

Pour savoir s’il s’agit de toi, voici les questions que tu dois creuser :

As-tu le sentiment définitif que tu dois accomplir les choses par toi-même pour te prouver aux autres ?
Te dis-tu souvent que tu n’as besoin de l’aide de personne ?
Formules-tu les demandes en fonction des exigences du projet, plutôt qu'en fonction de tes besoins propres ?

ð Comment gérer ?

Un point important que tu dois savoir, c’est qu’il n'y a aucune honte à demander de l'aide quand tu en as besoin. Donc si tu ne sais pas comment faire quelque chose ou si tu n’arrives pas à résoudre un problème, demande à conseil (à un collègue, superviseur ou même à un coach de carrière si tu en as la possibilité).

5. Superman / Superwoman

Ce profil se dit qu’il doit exceller dans tous les aspects de sa vie (personnelle, professionnelle, amicale, etc.) et ils se forcent donc à travailler deux fois plus que les autres pour avoir le sentiment d’être à la hauteur. Le souci c’est que cette surenchère d’activité n’est rien d’autre qu’un camouflage de l’insécurité que ce profil ressent et la surcharge de travail peut nuire non seulement à ta santé mentale, mais aussi à tes relations avec les autres.

Les questions à te poser :

Restes-tu plus tard au bureau que le reste de ton équipe, même après avoir terminé ton travail de la journée ?
Es-tu stressé lorsque tu ne travailles pas et trouves-tu les pauses souvent complètement inutiles ?
As-tu laissé tomber tes passe-temps favoris et autres passions en cours de route pour te concentrer uniquement sur ton travail ?
As-tu l'impression de ne pas avoir vraiment mérité ton titre (malgré tes nombreuses réalisations), ce qui te pousse à travailler plus fort et plus longtemps que ceux qui t’entourent ?

ð Comment gérer ?

Ces « workaholic imposteurs » sont en fait dépendants de la validation qui vient du travail, et non du travail lui-même. Commence donc à t’entrainer pour t’éloigner de la validation externe. Tu ne dois pas attendre l’approbation des autres pour te sentir bien par rapport au travail que tu effectues.

Plus tu travailleras ta « validation interne », plus tu seras en mesure d’entretenir ta confiance en toi et de voir que tu possèdes de vraies qualités qui ont de la valeur.

D'un autre côté, apprend à prendre la critique constructive de manière objective – pas personnellement donc – et demande-toi quelles leçons tu peux en tirer pour t’améliorer.

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Les gens qui ne se sentent pas comme des imposteurs ne sont pas plus intelligents, compétents ou capables que nous autres. La seule différence entre quelqu'un qui souffre du syndrome de l'imposteur et quelqu'un qui n'en souffre pas, c'est la façon dont chacun réagit aux défis. Et si tu n’es pas sûr d’y arriver seul, il peut être utile de partager ce que tu ressens avec des amis ou un mentor de confiance, ça te rassurera sûrement de voir que tu n’es pas seul dans ton cas.

La plupart des gens vivent des moments de doute, et c'est normal. L'important est de ne pas laisser ce doute contrôler tes actions car personne n'est préparé dès le départ. Nous apprenons tous au fur et à mesure.

Syndrome de l'Syndrome de l''en débarrasser (même si ce n''en débarrasser (même si ce n'est pas simple)

noreply@blogger.com (Mariann K.) — Sun, 17 Feb 2019 14:34:00 +0000

Hello AL,

J'espère que tu as apprécié la fiche de travail que je t'ai proposée dans mon post de la semaine dernière et que tu avances dans la construction de tes objectifs 2019.

Alors je lisais hier un article sur le syndrome de l'imposteur et ça m'a fait repenser à mes années en entreprise. As-tu déjà eu l'impression de ne pas être à ta place, comme si tu ne méritais pas ta position au travail ou une nouvelle promotion ? Et tu t'es dit que si tu parlais trop, tes collègues allaient découvrir que tu n’es qu’un imposteur ?

Si c’est le cas, je te rassure tout de suite, tu es en bonne compagnie : beaucoup de personnes très performantes partagent ce petit secret. Au fond d'eux, ils se sentent comme des imposteurs – ou pire, des charlatans complets – et pensent que leurs réalisations sont le résultat de la chance ou d’un concours de circonstances.

J’ai moi-même ressenti ce syndrome lorsque j’étais en entreprise.

Toutes les personnes qui me connaissent savent que j’ai travaillé comme une malade pendant 10 ans, non seulement pour atteindre mes résultats mais pour également toujours rendre le travail le plus parfait possible. Et tout le monde était d’accord pour dire que je « délivrais ».

Malgré tout, j’avais l’impression que mon évolution au sein de la société (je suis entrée comme Conseillère Commerciale et j’ai progressivement gravi les échelons pour devenir Directrice Commerciale 6 ans plus tard) était plus due à la chance qu’à mes compétences. Du coup je travaillais 2 fois plus pour « mériter mon poste » (10 heures par jour en moyenne, parfois 12h, et tous les 2 ou 3 mois, je passais carrément la nuit au bureau pour finir un projet ou une réponse à un appel d’offre, rentrais chez moi à 6h du matin pour revenir à mon poste à 10h).

Évidemment mes proches s’inquiétaient de plus en plus pour moi (j’étais une véritable boule de nerfs à cause du stress). Jusqu’à ce qu’un ami, à qui je venais de dire que si j’étais arrivée à ce niveau, c’est parce que j’avais énormément de chance et que j’étais toujours au bon endroit au bon moment, me réponde « Boy, tes boss ont investi des milliards dans cette boite et leur seul objectif est de récupérer leur mise avec une plus-value. Ils ne font pas de sentiments et à chaque fois qu’ils te confient de nouvelles responsabilités, c’est parce qu’ils savent que tu vas leur rapporter de l’argent. Et les résultats que tu enregistres, ce n’est pas de la chance, c’est juste le fruit de ton travail ! ».

La révélation !!!

Bon le switch mental ne s’est pas fait du jour au lendemain, mais au moins ce commentaire m’a poussée à me poser des questions sur ma vraie valeur et sur les compétences que je devais manifester au quotidien pour avancer. Et je me suis rendue compte que si je n’étais pas superwoman, je n’en étais pas loin.

Tout ça pour te dire que même les meilleurs d’entre nous peuvent être atteints par ces sentiments, connus sous le nom de syndrome de l'imposteur (ou ce que les psychologues appellent souvent le phénomène de l'imposteur), qui touchent toutes sortes de personnes dans tous les domaines de la vie (femmes, hommes, étudiants en médecine, responsables marketing, acteurs et cadres… on estime que 70 % des gens ressentent ce sentiment d'imposteur à un moment ou à un autre de leur vie) et qui peuvent prendre diverses formes, selon les antécédents, la personnalité et les circonstances de la personne.

Les 5 types d’imposteurs

Les nombreuses recherches menées sur le sujet (le syndrome de l’imposteur est étudié depuis 1978) ont permis de déterminer 5 types « d’imposteurs » que je te présente ici (au cas où tu aurais développé un de ces profils) :

Les Perfectionnistes se fixent des attentes extrêmement élevées et même s'ils atteignent 99 % de ces objectifs, ils auront le sentiment d’avoir échoué. Toute petite erreur les amènera donc à s'interroger sur leurs compétence.
Les Experts mesurent leurs compétences en fonction de ce qu'ils savent et de ce qu'ils peuvent faire. Et comme ils croient qu’ils ne savent jamais assez, ils craignent en permanence d'être exposés comme inexpérimentés. C’est le genre de profil qui ne postulera pas s’il ne répond pas à tous les critères ou qui hésitera à poser une question ou à prendre la parole en réunion parce qu'il a peur de paraître stupide s'il ne connait pas déjà la réponse.
Le Génie Naturel : les personnes ayant ce type de compétence sont habituées à acquérir facilement de nouvelles aptitudes ou connaissances. Du coup, quand elles doivent faire des efforts, leur cerveau leur dit que c'est la preuve qu'elles sont des imposteurs. En d'autres termes, s'ils mettent beaucoup de temps à maîtriser quelque chose ou s'ils travaillent dur pour accomplir quelque chose, ils pensent que cela signifie qu'ils ne sont pas assez bons.
Les Solistes se soucient surtout de savoir "qui" accomplit la tâche. Pour figurer sur la liste des réalisations, il faut que ce soit eux et eux seuls. Parce qu'ils pensent qu'ils doivent tout faire et comprendre par eux-mêmes et que demander de l'aide révélera qu'ils sont un échec ou une fraude.
Les Supermen / Superwomen mesurent la compétence en fonction du " nombre " de rôles dans lesquels ils peuvent à la fois jongler et exceller. Ils ressentent le besoin de réussir dans tous les aspects de la vie - au travail, en tant que parents, en tant que partenaires - et peuvent se sentir stressés s'ils ont l'impression de ne rien accomplir. Ce qui les pousse à travailler plus fort que ceux qui les entourent pour prouver qu'ils ne sont pas des imposteurs.

Cela te semble familier ?

Le fait que tout ton entourage voit une personne très compétente là où tu vois un imposteur n’ayant pas les compétences adéquates est un assez bon indicateur que tu t’es créé une bulle qui n’a rien à voir avec la réalité. Et peu importe à quel point tu es intelligent, talentueux ou doué tu n’atteindras jamais la barre insensément haute que tu t’es fixée.

C'est pourquoi, si tu veux vraiment vaincre ton syndrome de l'imposteur, tu dois ajuster tes pensée auto-limitatives et revoir tes critères concernant ce qu'il faut pour être "compétent".

La semaine prochaine nous allons justement voir les questions à te poser pour déterminer ton profil imposteur – si tu as l’impression d’être concerné bien sûr – et voir comment shifter ton modèle de pensée et te remettre right on-track.

La stratégie - simple - qui m'a aidé à me fixer un objectif de carrière à long terme (Part 2)

noreply@blogger.com (Mariann K.) — Sat, 09 Feb 2019 14:32:00 +0000

Alors, la semaine dernière je t’ai parlé de la 1^ère étape – l’Introspection – pour déterminer ta « voie » et j’espère que les questions que je t’ai proposées (clique ici si tu veux (re)lire l'article) t’ont permis d’y voir un peu plus clair.

Aujourd’hui donc nous allons voir ensemble les étapes suivantes qui te permettront d’affiner tes objectifs et de déterminer les moyens à mettre en œuvre pour les atteindre.

Étape 2 donc – Vérifie tes hypothèses…

Comme tu le sais, tous les grands chercheurs appuient leurs hypothèses sur des données réelles. Et l'établissement d'objectifs ne fait pas exception. La liste que tu as créée en répondant aux questions que je t’ai proposées la semaine dernière est juste une ébauche de la façon dont tu envisages ta carrière.

Maintenant tu dois confirmer que c'est bien ce que tu veux, et également te tracer une voie réaliste pour y arriver. Et tu as deux options pour cela : le réseautage et la recherche en ligne.

La recherche en ligne est la partie la plus facile et te permet d’affiner tes objectifs : tu as énuméré un tas de compétences et d'intérêts lors de la première étape, maintenant, il s’agit de faire des recherches pour voir à quels métiers/rôles ils correspondent et également identifier les compétences qui pourraient te manquer et que tu pourrais développer pour ces métiers / rôles en question…

Le réseautage lui, te permettra d’aller au-delà et d'établir des relations intéressantes qui pourront déboucher sur de nouvelles perspectives. Réseauter signifie que tu vas rencontrer des gens qui évoluent dans les domaines, les rôles ou les entreprises que tu as listés, des gens qui ont construit une expérience similaire à celle que tu veux te tracer, des gens qui pourront te donner une vision honnête de ce qui t’attend... La bonne nouvelle, c’est que ce n'est pas si difficile à faire, même avec de parfaits inconnus.

Personnellement, lorsque que je fais la connaissance d’une nouvelle personne, je prends le temps de discuter avec elle, je lui pose des questions sur ce qu’elle fait, ce qu’elle veut réaliser dans sa vie, je parle de ce que je fais, de ce que je veux réaliser. Bref, j’échange avec elle.

Et lorsque je pense qu’une connexion avec quelqu'un de mon réseau peut aider, je fais immédiatement la mise en relation. Et les gens font de même avec moi en retour, sans même que j’aie besoin de demander le plus souvent (ma philosophie de vie est que c’est en donnant qu’on reçoit…).

Je vais également à des évènements qui portent sur mes centres d’intérêt (Dakar a une vie socio-culturelle très riche) où je rencontre beaucoup de gens. Tout cela évidemment me permet de toujours faire grandir mon réseau et de multiplier les opportunités d’avancer vers mon objectif (même si tu es casanier, je te garantis que ça vaut le coup parce que cela te permet réellement d’élargir tes perspectives).

Which brings me to…

Étape 3 – Crée un document de “travail »

Tu te rappelles que je t’ai dit que les objectifs sont différents des résolutions et qu’ils fonctionnent mieux parce qu’ils sont concrets ? Nous y voilà donc.

Si tu veux que tes objectifs se transforment en action, tu dois les écrire ! C’est cela qui te permettra (1) de ne pas les perdre de vue et (2) de faire un suivi de tes réalisations.

D’où mon conseil de te créer une « feuille de suivi de tes objectifs à long terme ». La façon dont tu l’organises dépend de toi, mais je pense que tu voudras probablement inclure les sections ci-dessous :

- Les étapes qui mènent à la réalisation de ton objectif

Ton objectif te tient à cœur mais il te fait peur et te semble difficilement atteignable. Pour dédramatiser cela, il te suffit simplement de découper ton objectif à long terme en objectifs à moyen termes, qui eux même seront découpés en objectifs à court terme.

Le but de la manœuvre ? Simplement de scinder ton objectif de départ en tâches à réaliser. La concrétisation passe par l’action et ce sont tes actions qui feront que tu te rapprocheras de ton objectif.

- Les compétences que tu aimerais développer

Il y a probablement beaucoup de choses pour lesquelles tu es doué, mais qui pourraient être meilleures, non seulement pour gravir les échelons de ton poste actuel, mais également pour accéder – éventuellement - à un poste plus élevé (que ce soit dans ta boite actuelle ou ailleurs). Tu listeras donc les compétences qu’il te faut pour accéder au travail de tes rêve ainsi que les actions pour les acquérir/développer.

- Tes notes de réseautage

Qui as-tu rencontré (lister leurs noms, fonctions, coordonnées…), qui devrais tu rencontrer, qu’as-tu appris, quelles sont les actions que tu dois effectuer après, à quelle échéance ? Ces notes te permettront d’identifier clairement les personnes de ton réseau qui peuvent t’être utiles et de les solliciter de manière effective.

Étape 3 – Fais le suivi

La dernière étape, bien sûr, consiste à atteindre tes objectifs et à les suivre de près. Donc, marque une date sur ton calendrier (oui, maintenant) pour réexaminer ton document de suivi dans trois à six mois et faire le point sur ce que tu as fait, ce sur quoi es en retard et tout ce qu’il y a à changer ou réajuster.

Je sais, dis comme ça, tout ça a l’air bien compliqué à faire. Mais tu as de la chance. Comme je te l’avais annonce, j’ai pour toi un modèle qui couvre tous ce points et que tu peux télécharger en cliquant sur le lien ci-dessous

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Voilà, tu as maintenant suffisamment d’éléments pour initier les changements que tu veux dans ta vie !

Et souviens-toi : Rien n'est permanent. Ce n'est pas grave si tu décides que ces objectifs ne sont plus pertinents pour toi ou ne valent plus la peine d'être poursuivis. Assures-toi juste de les remplacer par quelque chose qui, selon toi, vaut la peine de se projeter.

Parce que c’est en adoptant ce mode de pensée que tu donneras toujours du sens à tes actions, ce qui ne peut qu’être positif pour ta vie ou même ta carrière.

“Success is not final, failure is not fatal: it is the courage to continue that counts.”

Sir Winston Churchill

La stratégie - simple - qui m'a aidé à me fixer un objectif de carrière à long terme (Part 1)

noreply@blogger.com (Mariann K.) — Sat, 02 Feb 2019 16:05:00 +0000

Se fixer des objectifs est toujours une bonne idée en théorie. Je ne compte même pas le nombre de fois où je me suis dit « Je vais redémarrer mon blog ce mois-ci ». Pendant 2 ans !!!

Du coup, en fin 2018, je me suis assise et je me suis dit « bon là ma fille, tu arrêtes de déconner et tu te mets au travail ! ». Et j'ai commencé à sérieusement travauller sur mes objectifs pour 2019 et aujourd'hui, je peux dire que je suis - enfin - right on track [1] : j'ai repris mon blog et j'avance sérieusement dans la mise en oeuvre de mon nouveau projet entrepreneurial (dont tu sauras tout très rapidement si tu continues à me suivre).

Pourquoi ça marche ? Parce que les objectifs – contrairement aux résolutions – ne sont pas des paroles en l'air, mais des gestes concrets. Et le secret du succès, c'est d'élaborer un plan concret pour faire avancer les choses.

Évidemment, c'est généralement plus facile pour les objectifs à court terme : si tu te fixes une date limite pour finir un projet, tu termineras (en principe) ce projet à temps.
Si tu notes « répondre au mail de Chérif » dans ta to-do list, tu le feras ce jour-là (bon toujours en principe, parce que crois moi, même avec ça, ce n’est pas garanti).

Là où ça se corse, c’est avec les objectifs sur le long terme... comme la définition de ton plan de carrière.

Comment, en effet, planifier et exécuter quelque chose qui est si loin dans l'avenir et qui sera inévitablement victime du changement ?

Fin 2018 donc, j’ai décidé de travailler sur ce point précis : fixer et atteindre mes objectifs de carrière à long terme (parce que, comme beaucoup, je ne suis pas forcément très douée pour aller au bout des choses si je ne les ai pas en ligne de mire).

Il s'agissait en premier lieu de définir les objectifs que je voulais atteindre, puis de déterminer comment je les réaliserais et dans quel délai, et enfin de décider comment les suivre et tenir compte des changements au fil du temps.

Je sais, ça a l'air d'être beaucoup de travail. Mais il s'agit d'une étape importante, qui vaut le coup de se donner un peu de peine :

- D'abord, parce que c'est motivant. Plutôt que de prendre ma carrière au jour le jour, j'ai l'impression d'avancer vers ma propre définition de la réussite.

- Et deux, cela m'aide à préciser mes priorités. C'est facile de vouloir tout faire, mais quand je sais où je vais, je peux plus facilement me concentrer sur les opportunités qui mèneront à des résultats positifs sur le long terme.

Si donc tu cherches à faire de même avec tes propres objectifs, voici ma méthode, que je vais partager avec toi en 3 étapes (vu la longueur, j'ai décidé de te donner les étapes en 2 parties. tu recevras également - cadeau de ma part - une feuille de travail pour t'aider à établir ta « feuille de vie professionnelle »)

Étape 1 donc – Fais ton introspection

La seule façon de savoir où tu veux aller et ce que tu veux faire est de réfléchir à ce que tu sais (et ne sais pas) déjà.

Et pour cela, tu dois te poser les bonnes questions... que je te liste ici :

- Quel est ton « Why [2] » (i.e. pourquoi fais-tu ce que tu fais ? Au travail et dans la vie)

- Qu'est-ce que tu aimes faire dans ton rôle actuel ? Qu'est-ce que tu n'aimes pas faire ?

- Qu'est-ce que tu aimais faire dans tes rôles précédents ? Qu'est-ce que tu n'aimais pas faire ?

- Quelles sont tes compétences ? Tes points forts, tes dons et tes perspectives ?

- Quelles sont les compétences que tu n’as pas et que aimerais posséder ?

- Quelles sont les aptitudes que tes amis te prêtent (dans quoi te disent-ils que tu es vraiment bon) ?

- Qu'est-ce qui te rend unique (tu es drôle, tu es empathique… des qualités que d'autres personnes peuvent avoir, mais qui te semblent les plus fortes pour toi) ?

- Quelles sont tes réalisations dont tu es fier ?

- Qu'est-ce que tu veux réaliser que tu n’as pas encore fait ?

- Dans quel genre d'environnement de travail t’épanouis-tu ? Quel style de management te motive le plus ?

- Quels sont les activités professionnelles qui te semblent intéressantes ?

- Quelles entreprises te semblent intéressantes ? Pourquoi t’intéresses-tu à elles ?

- Quels sont les emplois ou les entreprises qui ne te semblent pas intéressants ? Pourquoi ?

- S'il te restait un an à vivre, que ferais-tu de ta vie ?

J’ai commencé le même process en me posant ces questions, J'ai repensé à tout ce que j'avais fait, aux positions que j'avais occupées et aux activités que j’avais mené au fil des ans.

Et j’ai noté mes observations qui m'ont permis de déterminer que :

- J’aime écrire, mais je n’aime pas l’idée de rédiger certains types de contenus ou des contenus qui me sont imposés.

- J’aime aider les gens à se développer, mais je n’ai pas envie de passer mon temps enfermée dans des salles de formation. J’aime voir l’évolution des gens et échanger avec eux

- J’adore créer de beaux visuels, mais je ne suis pas (encore) une pro de la Créa digitale (ça va venir)

Cet exercice m'a permis de me recentrer sur ce que je pouvais mettre en œuvre aujourd’hui, pour vivre de mes passions. Et de me lancer dans une nouvelle aventure entrepreneuriale !

A première vu quand même, ça peut sembler difficile comme exercice et j’imagine que tu te dis que tu n’as pas la réponse à toutes ces questions. Laisses moi te détromper tout de suite : tu les as ! Il te faut juste creuser un peu (même si je comprends que ça puisse être un peu angoissant de se définir de manière totalement objective).

Je vais donc te laisser travailler à ton introspection.

Note toutes les questions et réponds y le plus objectivement possible. Et la semaine prochaine, je te parlerai des 2 étapes suivantes qui te permettront de confirmer ce que tu veux faire de ta vie et de définir un moyen réaliste d’y arriver.

[1] Sur la bonne voie

[2] Pourquoi

5 Leçons que j'ai apprises après avoir quitté mon « super job »… et qui peuvent te servir

noreply@blogger.com (Mariann K.) — Sat, 26 Jan 2019 16:54:00 +0000

Lorsqu'il s'agit de notre carrière, on n'est jamais sûr de rien. Tu ne sais pas si les décisions que tu prends sont les bonnes, si cela te rendra heureux ou non dans 5 ans, si si si...

Il y a 7 ans, je prenais un tournant irréversible dans ma vie professionnelle, que certains (beaucoup) ont trouvé stupide sur le moment !

Petit rappel de ma situation à l’époque : j’occupais un poste de directrice dans une multinationale présente en Europe et en Afrique, je voyageais régulièrement (j’avoue, plus fréquemment que je n’aurais voulu), je gagnais (mine de rien) un très bon salaire et mon entourage se disait que j’avais tout pour être heureuse…

Sauf que je ne l’étais pas, heureuse ! J’étais arrivée à un point où partir était devenu une question de survie mentale pour moi.

Bref je suis partie, sans réel plan de secours sur le long terme. Ce qui, je le concède, peut paraître trèèèès stupide, si on considère la chose sous l’aspect alimentaire.

Mais cela m’a aussi permis d’apprendre quelques leçons de vie, que je partage aujourd’hui avec toi.

1. Tout le monde aura une opinion concernant ta situation

J’ai eu beaucoup de remarques sur le fait que c’était une grosse ~~bêtise~~ erreur de ma part de quitter un poste qui payait bien et qui me permettait de voyager partout dans le monde. Une tante m’a même dit « tu crois que je suis heureuse au travail moi ? J’avale des couleuvres tous les jours, mais je reste. Tu ne travailles pas pour être heureuse mais pour gagner ta vie ! ».

Sur l'instant quand même, j'avoue que j'ai douté. Mais j'ai eu de la chance, ma famille et mes amis proches, qui me voyaient dépérir tous les jours m'ont vraiment soutenue dans toutes les décisions prises à ce moment.

La Leçon

Ecoute, mais n'oublie pas que ta carrière t’appartient. Si tu te réveilles dans plusieurs années en te demandant « Et si… », tu es la seule personne que tu pourras tenir responsable des décisions que tu auras – ou n'auras pas – prises. C'est vrai, on a peur du jugement des autres, et aussi de perdre tous nos privilèges car nous avons tendance à nous définir par notre statut professionnel, et perdre ce statut peut être une grande source d’angoisse. Mais cela ne veut pas dire que tu dois laisser cette peur te retenir, parce que leçon n°2…

2. La sécurité de l’emploi est une illusion

J’ai donc quitté un “super job” dans une multinationale en pleine expansion pour l’inconnu. 7 ans après, je suis mon propre patron et je commence à me faire un nom dans la place. Parallèlement, la rumeur – vraie – veut que mes anciens collègues n’aient pas reçu de salaire depuis 12 mois. Et aujourd’hui certains d’entre eux me contactent pour me demander si je n’ai pas quelque chose pour eux…

La Leçon

Rappelle-toi, toujours, qu’il n'y a pas « d'emploi permanent » ni « d'entreprise sûre ». La sécurité de l'emploi ne dépend pas de la taille, du rendement ou de l’historique d’une organisation. La sécurité, c'est le fruit de ta passion pour les résultats et des efforts continus que tu fourniras pour développer tes compétences transférables. Et un solide ensemble de compétences t’aidera toujours à atterrir sur tes pieds, où que tu sois.

3. La satisfaction au travail fait toute la différence

Ça fait cliché, mais c'est vrai. Bien sûr, le salaire est important, sinon personne ne travaillerait, mais ce n’est pas l’essentiel. Lorsque je discute avec les gens, ils me disent souvent que ce qu'ils recherchent, c’est un travail stimulant, qui permette d’exercer un certain niveau de contrôle sur ce qu’ils font et qui leur donne des occasions d’apprendre et de grandir. Par-dessus tout, ils veulent un travail qui a du sens et qui fait une différence pour les autres. Quitte à gagner un peu moins d’argent ! Quand j'y pense, j’aurais aimé expliquer cela à ma tante.

La Leçon

Peu importe les avantages de ton emploi, si tu désires assumer des responsabilités qui ont du sens et auront un réel impact, tu ne seras pas heureux tant que tu n’auras pas trouvé un moyen de faire une différence. Bien sûr, tu peux faire comme ma tante et avaler des couleuvres. Mais à mon avis, ça n’est pas viable sur le long terme, et surtout, ça n’en vaut pas la peine.

Donc la prochaine que tu te demandes si tu dois dire oui à une nouvelle opportunité, ne te contente pas de considérer le titre et la rémunération, mais réfléchis également à l’impact que tu peux réellement avoir à ce poste.

4. Il faut rester ouvert aux possibilités

Ma « percée professionnelle » a eu lieu quelques semaines après que j'aie quitté mon emploi, sous la forme d'un appel d'un ancien collègue, qui m'a tendue la main (bon OK, techniquement, ce n’était pas vraiment un collègue, mais mon ancien patron chez mon ancien employeur). Il m’a proposée un poste de consultant pour un géant des télécoms en Afrique Centrale, car il me connaissait suffisamment pour savoir que je me donnerais au maximum pour ce poste. Il m’a permis de prendre confiance en moi et en mes compétences, m’a appris à mieux me structurer et m’a donné de précieux conseils qui me servent encore aujourd’hui.

La Leçon

Tu te dis peut-être « Je changerai de travail quand je trouverai quelque chose de mieux ». Mais jouer la sécurité peut aussi te retenir. Si tu restes dans un emploi qui te rend malheureux, tu risques de passer à côté de belles opportunités d'emploi, parce que personne ne sait, ou ne croit vraiment, que tu cherches. Parfois, il faut d'abord sauter. Et si ce n’est pas possible immédiatement, tu peux tout de même travailler sur ton projet de changement, en faisant un bilan, en déterminant ce qui est important pour toi et en initiant les petits changements qui te mettront sur la voie de ton objectif.

5. La Carrière, c’est comme un Roadtrip

À 11 ans, je n’aurais jamais cru faire ce que je fais aujourd’hui (je balançais clairement entre devenir Égyptologue ou Architecte d’intérieur). Aujourd’hui, je suis la co-fondatrice d’une startup technologique qui ambitionne de refaçonner l'avenir de l'apprentissage et de la recherche de talents, je forme et conseille les Femmes et les Hommes qui veulent se développer (et j’adore ça) et surtout je tiens un blog, qui me permet de satisfaire mon envie d’écrire, tout en partageant avec les autres (toi).

Avec le temps, j’ai réussi à me construire et à construire une carrière qui me correspond et me permet de mener des activités qui contribuent à mon épanouissement personnel.

La Leçon

Presque tout le monde aime avoir un plan de carrière bien tracé. Et c'est bien d'avoir une destination – ou peut-être juste une direction – en tête. Mais tu n’as pas forcément besoin de cartographier à l'avance toutes les routes, toutes les intersections et tous les feux de circulation. Si tu entreprends un changement avec une idée inflexible de ce que tu dois réaliser et comment tu dois les réaliser, tu manqueras des occasions d'apprendre en cours de route et tu risques de passer à côté de la « super opportunité qui aurait pu changer toute ta vie ». Je ne me suis pas réveillée un jour avec un plan sur 10 ans concernant mon avenir. J'ai simplement continué à faire ce que j'aimais, et cela signifiait changer ce que je faisais, quand ce que j'aimais changeait.

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En résumé

Ce que j’ai appris, c’est que la vie et la carrière s’apparentent souvent à une route sinueuse, avec des virages serrés et des voies qui semblent quelques fois sans issue. Mais s'en tenir à un travail qui nous déprime et nous vide de notre énergie vitale, c'est comme conduire en cercles dans un cul-de-sac : cela ne mène nulle part et on finit par tomber en panne d'essence.

Donc, si tu te sens coincé dans un travail malheureux, peut-être est-ce le moment de te montrer audacieux et de te projeter au-delà de ton rôle actuel. Relève de nouveaux défis, lance ce projet auquel tu penses depuis 2 ans et que tu n’as pas eu le courage d’entamer, creuse pour trouver ta passion…

Parce que nous ne devons jamais sous-estimer notre capacité à faire de grandes choses, lorsque nous le voulons vraiment.

Sois ouvert au voyage, et tu trouveras peut-être quelque chose que tu n’avais pas prévu.

I am baaack !!! Et quelques infos sur ce que j"5 erreurs qui "tionnel (part 2) !!! Et quelques infos sur ce que j"

noreply@blogger.com (Mariann K.) — Sat, 19 Jan 2019 13:43:00 +0000

Hello AL,

Comme tu l'auras compris au titre de ce post, je suis de retoooouuur dans l'univers blogging !!! Et pour de bon cette fois-ci (enfin j'espère), après 2 ans d'inactivité (woooow, le temps file. J'ai l'impression que mon dernier post date juste de quelques mois).

Pourquoi ai-je disparu des radars aussi longtemps, demandes-tu ?

Eh bien, si tu me suis un peu sur les réseaux sociaux, tu as dû remarquer que je me suis lancée dans une nouvelle aventure entrepreneuriale il y a un peu plus d’un an.

J’ai lancé YSA HUB, une plateforme qui prépare les jeunes diplômés au monde du travail et qui les met en relation avec les PME à la recherche de talents, sur la base de l’adéquation entre les attentes de l’employeur et les réelles compétences de l’employé. Et je te garantis que c’est tout un programme !

Et 1 an avant ça, j’ai repris le chemin de l’école, pour faire un Executive MBA (E4Impact).

Mais sérieusement nak, jangu mak métina [1]!!!!!!!! Du coup suis super contente – et super fière parce que ce n’était pas gagné – d’avoir complété le programme (qui m’a d’ailleurs mis sur les rails pour lancer YSA HUB. Comme quoi tout se tient).

Bref, tout ça pour dire qu’avec un programme aussi chargé, j’ai malheureusement dû lever le pied sur d’autres activités ; et mes « discussions » avec toi en ont fait les frais. Mais cette fois c’est promis, je ne « disparaitrai » pas à nouveau dans la nature.

Bon tu te doutes bien qu'ayant attrapé le virus du "Je veux changer le monde", ce n'était qu'une question de temps avant que je ne me lance dans une nouvelle aventure. Sauf que cette fois-ci, je ne t'oublierai pas, et tu devrais pouvoir en faire partie (🤫🤐je n'en dirai pas plus pour le moment... Hi hi, oui je sais c'est rageant. Mais tu devras patienter que ça soit "mûr").

Là tu te dis sûrement que je suis une de ces entrepreneurs hyperactifs qui se lancent dans 10 000 projets à la fois... Et tu as peut-être raison.
Mais la vérité c'est que si je me lance (encore) dans un nouveau défi, c'est tout simplement parce que j'ai le sentiment que c'est le bon moment pour moi, parce que :

J’ai de l’expérience : autrefois, avoir de l'expérience signifiait quelque chose. Mais aujourd'hui... Eh bien c'est encore le cas ! Même si nous sommes à une ère où on peut se faire connaître juste en étant … connu (merci les Kardashian). Donc si tu as de l'expérience dans un domaine, peu importe lequel, soit sûr qu’il y a des personnes qui peuvent en bénéficier. Dans le monde entier ! Parce que ton auditoire est partout aujourd'hui (grâce à Internet), ton expérience unique peut trouver un public aux quatre coins du globe.

Il n’est jamais trop tard pour commencer quelque chose de nouveau : souvent, c’est le sentiment que quelque chose est trop grand, effrayant ou difficile qui nous empêche de passer à l'action. Bien sûr, je comprends qu’on ne puisse pas changer sa vie comme ça d’un claquement de doigts. Il y a des limites réelles dans la vie de la plupart des gens. Mais si vraiment tu veux changer quelque chose dans ta vie, tu peux faire ce que tu peux avec ce que tu as, là où tu es maintenant. Fais des petits pas ! C'est très important. Demande toi quelle action tu peux faire aujourd’hui, qui pourrait te rapprocher de ton objectif ? À partir de ce petit changement et de ce succès, tu gagneras en confiance pour apporter d’autres changements plus nombreux et – au fur et à mesure – plus importants.

Surtout qu'on peut toujours apprendre : Beaucoup de gens craignent de ne pas être qualifiés pour un changement de carrière ou pour se lancer à leur propre compte. Déjà, à moins d'avoir un emploi très spécifique avec des qualifications spécifiques, il y a des chances que tes compétences soient transférables. Et même si ce que tu veux faire exige une compétence particulière qui te manque, tu peux apprendre.

Si tu as un ordinateur portable, un smartphone et un accès internet (et si tu me lis, c’est que c’est le cas), tu sais que tu n'es qu'à quelques clics de nouvelles compétences : aujourd’hui on trouve tout en ligne - des cours, des podcasts gratuits, des livres électroniques, des communautés en ligne… - qui permettent de se qualifier et d’être prêt à affronter à peu près tout ce dont on peut rêver.

Et je ne veux pas vivre dans le regret : quand je serai plus vieille, je ne veux pas me dire "si seulement j'avais osé" ou "j'aurais tellement aimé l'avoir fait". Je sais qu'il peut être effrayant de plonger dans l'inconnu. Mais cela ne doit pas nous empêcher d'aller vers une nouvelle destination si c'est vraiment ce que l'on veut. Ne laisse donc pas la peut t'empêcher de "vivre ta (vraie) vie", ne cherche pas d'excuse pour ne pas faire quelque chose, et le regretter plus tard. S'il y a quelque chose que tu veux vraiment faire, "Just Do It !" comme dirait Nike.

Voilà ! Le message que je voulais te passer aujourd’hui, c’est que la vie est trop courte pour la passer à être malheureux dans un travail qui ne nous correspond pas ou pour renoncer à ses rêves. Les opportunités sont là et n’attendent qu'à être saisies.

Donc lance toi, demande toi quel est ce petit pas que tu peux faire aujourd’hui, pour avancer vers ton rêve, parce qu'après tout

“Always remember, you have within you the strength, the patience, and the passion to reach for the stars to change the world.”

—Harriet Tubman

[1] Le retour à l’école est duuuur pour un adulte

I am baaack !!! Et quelques infos sur ce que j"5 erreurs qui "tionnel (part 2) !!! Et quelques infos sur ce que j" le mail professionnel (part 2)

noreply@blogger.com (Mariann K.) — Sun, 21 Aug 2016 19:21:00 +0000

Lire la première partie

Erreur #3 - Le contenu et la longueur du mail

Je te parlais donc des mails longs et confus, auxquels je ne comprends rien. C’est bien simple, quand je reçois un mail, je lis les 3 premières lignes du 1er paragraphe.

Si je ne comprends pas le point de l’émetteur, je vais directement au 2ème paragraphe. Et si au bout de 3 lignes je ne comprends toujours pas le point, je referme le mail et je passe à autre chose. Voilà !

Comment ça marche ?

Personne n’a envie de lire un essai interminable ou de répondre à 10 questions. Quand tu envoies un long mail, il y a de fortes chances qu’il soit archivé. Et si le destinataire doit absolument y répondre, il ne le fera probablement pas le jour même.

Ce qu’il faut faire : La personne qui te lit doit pouvoir te situer et avoir compris l'objectif de ton message dès le premier paragraphe (3 ou 4 lignes). Le reste sera des précisions ou explications qui viendront en deuxième lecture. Donc en résumé :

Tu ne dépasses pas 5 phrases
Tu structures ton mail et tu dégages l’idée principale (de toute façon, si tu as besoin de plus de 5 phrases pour résumer ton point, c’est que tu n’as toi-même pas compris ce que tu veux dire)
Un mail = une question (maximum 2). Au-delà, tu écris un autre mail, avec un nouvel objet correspondant.

Erreur #4 - L’écriture SMS / les fautes d’orthographe

Si tu as grandi à l’ère du mobile et des SMS (et même un peu avant), il est fort probable que tu maîtrises l'art du langage associé où tous les mots sont réduits à leur phonétique (jamé, mwa, eske, ki, cetai, puisk…). Alors comment te dire : c’est juste horripilant (même en SMS ça me hérisse) pour la personne qui reçoit ton mail.

Comment ça marche ?

Les abréviations - même celles qui sont rentrées dans les mœurs (Rdv, Ns, Vs, qqch, cad, cdt) - font très mauvais genre dans un mail professionnel (ça fait désinvolte). Et c'est pareil pour les fautes d’orthographe (qui incluent le langage SMS plus haut).

Alors oui, des coquilles d’inattention peuvent se glisser dans un mail, mais je dois te prévenir que le seuil de tolérance dans le monde professionnel est généralement très bas. Et des fautes trop grosses peuvent avoir de fâcheuses conséquences dans la vie professionnelle (un « Vous trouverer ci-jointe ma candidature au poste de... » à un recruteur peut sérieusement compromettre tes chances d'être contacté pour un entretien, même si ton CV est impeccable).

Ce qu’il faut faire : Si vraiment tu es fâché avec l’orthographe, rédige tes mails sous Word : même si le logiciel ne corrige pas toutes les fautes, il en souligne beaucoup… et fais-toi relire par quelqu’un qui maîtrise les règles grammaticales.

Erreur #5 - Négliger les formules de politesse

Hormis si tu t’adresses à un(e) collègue de boulot avec qui tu entretiens de bons rapports professionnels, ne pas débuter ton e-mail par une formule de politesse et oublier la formule de conclusion risque de vexer ton interlocuteur, tout en te faisant passer pour un rustre.

Ce qu’il faut faire : Il existe mille et une manières de se montrer poli dans un e-mail. Certaines ont trait au fond, d’autres à la forme. Dans tous les cas, elles ne doivent jamais être oubliées. Les plus élémentaires :

Remercie toujours lorsque tu reçois un mail, surtout lorsque son auteur s’est donné du mal pour te fournir des éléments dont tu avais besoin.
Évite les phrases cavalières : "merci de m’envoyer votre réponse au plus tard demain" sonne comme un ordre (et non comme une demande) et peut s’avérer très contre-productif. On préférera donc "Je compte sur votre réponse idéalement pour demain matin".

Commence et termine tes mails par les formules d’usage, en dosant le degré de formalisme selon ta proximité avec le destinataire. Si tu ne sais pas quelle formule utilisée, l'important est de bien identifier le rang hiérarchique de ton interlocuteur. Donc tu oublies le "CDLT" pour Cordialement ou "SLT" pour Salutations (des abréviations discourtoises qui peuvent être très mal prises) et surtout, pas de "Bises" au DRH, ni de "Avec l’expression de ma plus sincère considération" au gars du service d’à côté. Même si ça te démange…

---------------------------------------O-----------------------------------------

Pour être sûr de ne pas tomber dans le piège, il vaut donc mieux te relire et valider que tout est ok avant d’envoyer ton mail. Et pour être bien sûr de ne pas faire partir, par inadvertance, un e-mail incomplet ou truffé de coquilles, nous recommandons de toujours commencer par le corps de votre message, en laissant le champ des destinataires (À :) vide. Ce dernier ne doit être rempli qu’au tout dernier moment, une fois ta relecture réalisée.

Voilà, maintenant tu as toutes les bases pour écrire de "bons" mails (avoue, toi aussi tu te plantes quelques fois) et moi je te dis « A bientôt ».

Allez, un petit dernier pour la route

5 erreurs qui "tuent" le mail professionnel (part 1)

noreply@blogger.com (Mariann K.) — Sun, 21 Aug 2016 19:20:00 +0000

Un point qui m’a toujours épatée, c’est à quel point le mail, qui est notre principal outil de communication professionnel, est mal maîtrisé. Ce qui réduit considérablement l’impact du message qu’on veut faire passer.

Pourtant, à l’origine, il était supposé faciliter et fluidifier les échanges, où que l’on soit dans le monde.

J’ai donc décidé de te présenter aujourd’hui 5 erreurs, qui te feront souvent passer à côté de ton objectif (qui, généralement lorsque l’on envoie un mail, est d'avoir un retour).

Erreur #1 - Le mail groupé

Dernièrement, je me suis retrouvée dans une réunion où un des participants - on va l’appeler Nioxor - très remonté, me reprochait de ne pas avoir répondu à un mail qu’il m’avait envoyé. J’avais effectivement vu passer le mail mais, à ma connaissance, il ne m’était pas du tout adressé puisque non seulement il y avait 7 destinataires, mais le corps de mail disait quelque chose comme "Bonjour, il faudrait qu’on fasse un retour à ce partenaire sur la suite du partenariat".

Comment ça marche ?

Quand tu envoies un mail avec 10 destinataires, sans préciser à qui il s’adresse, et en disant "on devrait…" (sérieusement, c’est qui "on" ?) tu peux être quasiment certains que les gens ne se sentiront pas plus concernés que ça (ils se disent que de toute façon quelqu’un d’autre prendra en charge).

Ce qu'il faut faire : Quand tu envoies un mail, il y a ce qu’on appelle des "champs" :

Le champ À sert à préciser le Destinataire (!!!) c’est-à-dire la personne à qui le mail est spécifiquement adressé.
En champ CC, tu mets en copie les personnes concernés par le fil de discussion (ou que tu veux informer) mais sans action spécifique attendue de leur part (eh oui, c’est à ça que sert le CC).

Le champ CCI permet de mettre en copie cachée une personne spécifique (les autres destinataires ne la voit pas dans la liste de diffusion… à utiliser avec parcimonie)

Donc, si tu veux qu’une personne en particulier lise ton mail et te répondes, tu t’adresses directement à elle, en la mettant en destinataire (unique), et en t’adressant spécifiquement à elle dans ton mail (Bonjour Mariann…)

Erreur #2 - L’objet du mail inexistant ou qui n’a aucun rapport

Je rencontre souvent des mails qui soit n’ont pas d’objet, soit un objet qui s’avère n’avoir aucun rapport avec le contenu. Et qui viennent généralement des ces personnes qui répondent à un mail que j’ai envoyé il y a 4 mois (avec un objet bien défini) pour me demander mon avis sur le dernier rapport qu’ils ont rédigé.

Comment ça marche ?

Généralement, quand je reçois un mail, je le classe pour le lire plus tard, à moins que l’objet ne mentionne un sujet qui me parait important/urgent. Du coup, si ton mail n'a pas d'objet ou que je vois "Re : Participation au salon de l’entreprise du 11 avril 2016" alors qu’on est en août, eh ben je ne l’ouvre pas.

Et si je dois le rechercher plus tard (parce que tu m’auras relancée par téléphone pour mon avis sur ton rapport), eh bien je ne le trouverai pas (parce que j’ai évidemment cherché les objets faisant référence à « rapport » ou « pour avis »).

Ce qu'il faut faire : L’objet d’un mail sert à donner une information utile sur le contenu au destinataire du mail. Ce qui est non négligeable lorsque ledit destinataire reçoit une cinquantaine (voire une centaine) de mails par jour. Et ça facilitera sa recherche lorsqu’il devra revenir sur ce mail quelques jours plus tard.

Donc en mettant un objet clair et spécifique, tu marques non seulement de la considération pour ton interlocuteur et tu lui facilites la vie, mais tu augmentes tes chances que ton mail ne se noie pas dans la masse des milliers de mails de sa boite aux lettres.

Erreur #3 - Le contenu et la longueur du mail

Un autre élément totalement rédhibitoire pour moi, ce sont les mails longs et confus, qui parlent de plusieurs sujets différents et à l’issue desquels, je ne sais toujours pas ce qui est attendu de moi. C’est bien simple, quand je reçois un mail, je lis les 3 premières lignes du 1er paragraphe. Si je ne comprends pas le point de l’émetteur, je vais directement au 2ème paragraphe...

Lire la suite

Ces erreurs qui agacent particulièrement les recruteurs (part 2)

noreply@blogger.com (Mariann K.) — Thu, 11 Aug 2016 17:35:00 +0000

Lire la première partie

4. L’entretien d’embauche

Je te disais donc que l'Entretien d'Embauche était la partie la plus délicate dans tout processus de recherche d'emploi.

Tu te souviens sûrement de mes posts sur "l’Art et la manière de foirer son entretien d’embauche"
dans lesquels je te parlais des entretiens surréalistes que j’avais eu avec des candidats qui, malgré leur statut « senior » (c’est-à-dire de managers avec plusieurs années d’expérience), étaient passés totalement à côté des basiques, parce que simplement ils n’étaient pas préparés.

Je ne vais pas revenir sur tout le contenu de mes billets (même si je te conseille vivement de le relire ici (part 1) et ici (part 2)), mais sache que certaines attitudes sont simplement suicidaires lorsque l’on recherche un emploi (en plus d’épuiser nerveusement le recruteur). Dans le désordre :

Arriver en retard à l’entretien, ne pas appeler pour s’excuser et pire, ne pas s’excuser en arrivant
Se montrer arrogant parce qu’on est sûr qu’on est le meilleur de toute façon
Présenter un abord totalement antipathique
Tenir un discours négatif en général, sur son ancien boss ou pire, sur la personne qui recrute
Se montrer pédant ou je m’en-foutiste
… (malheureusement la liste est longue)

---------------------------------------- O ----------------------------------------

Le programme "Booster votre Employabilité"

Et c’est là que j’entre en scène, tel Zorro sur son fidèle destrier, pour t’aider à te mettre les recruteurs dans la poche une bonne fois pour toute !

Comme je te le disais au début de ce billet, mon cabinet Axis Intelligent Strategy lance, en partenariat avec Coulibaly Consulting et Jokkolabs Dakar, un programme appelé « Booster votre employabilité » destiné à fournir aux participants les clés pour optimiser leur recherche d’emploi et :

construire un dossier de candidature (CV + Lettre de Motivation) solide et ciblé, qui retienne l’attention des recruteurs
préparer et réussir leurs entretiens d’embauche et gérer le suivi de leur candidature
utiliser efficacement les réseaux sociaux pour dynamiser leur recherche

Le programme est étalé sur 4 semaines, et se tient les mercredis et vendredi de 18h à 21h.

Alors je sais bien que ton cas n’est pas aussi extrême que les exemples que j’ai donné dans ce billet, mais quand même, si tu essaies depuis 3 ans de quitter ton boulot mais que tu n’as jamais de retour suite à l’envoi de ton dossier de candidature ou si tes entretiens n’aboutissent jamais, je crois que tu peux t’inscrire à ce programme (préinscriptions ici).

Et tu peux aussi inscrire tes des neveux/nièces/frères/sœurs qui cherchent du travail (dans 10 ans, ils te remercieront encore d’avoir favorisé leur entrée dans le monde professionnel)

Tu veux savoir qui va assurer les sessions (la team Zorro) ?

D’abord il y a Sabrina Coulibaly Seck, Directrice du Cabinet Coulibaly Consulting. Sabrina a travaillé pendant 12 années auprès de cabinets d’Avocats et des plus hautes institutions nationales et étatiques intervenant dans les domaines de l'emploi et de la protection sociale en Europe. Elle est « rentrée » au Sénégal en 2015, où elle a fondé Coulibaly Consulting, qui propose de la consultance juridique et l’accompagnement en gestion de projets. Sabrina intervient en particulier comme appui et conseil à la prise de décisions stratégiques, pour sécuriser juridiquement les relations avec les tiers et assurer le suivi de la mise en œuvre des décisions (relations avec les opérationnels, reporting pour la gouvernance...).

Sabrina assurera l’animation des modules des 2 premières semaines pour apprendre comment « Rédiger et optimiser son CV pour le faire sortir du lot » et « Rédiger une lettre de motivation percutante qui retienne l’attention des recruteurs » ?

En savoir plus sur Sabrina et Coulibaly Consulting

Ensuite il y a moi, Mariann Konate. Directrice d’Axis Intelligent Strategy, cabinet spécialisé dans la Gestion de la Relation Client et Accélérateur de Compétences, que j’ai fondé en 2012, après 12 années passées au sein d’une entreprise leader de la Gestion de la Relation Clients en Afrique Subsaharienne. Le catalogue Accélérateur de Compétences d’Axis Intelligent Strategy propose des modules ayant pour objectif de développer l’efficacité des professionnels, aussi bien sur les aspects relationnels (clients externe, collaboration interne…) que sur la gestion des activités au quotidien (management, organisation, leadership…).

J’animerais donc les modules des 2 dernières semaines du programme portant sur comment « Se mettre en valeur lors d’un entretien d’embauche » et « Utiliser les réseaux sociaux pour dynamiser sa recherche »

En savoir plus sur Mariann et Axis Intelligent Strategy

Et je terminerai en présentant notre partenaire Jokkolabs Dakar, qui met à disposition ses locaux pour que nous puissions tenir les sessions.

Jokkolabs est une initiative à but non lucratif basée à Dakar (Sénégal), qui se positionne comme un écosystème de l'innovation ouverte (open innovation) et un cluster virtuel pour la transformation sociale fondée sur une communauté d'échange et d’apprentissage.

La vision de Jokkolabs, que je partage, est d'inspirer et de développer une communauté d'entrepreneurs qui inventent l'avenir pour une prospérité partagée.

En savoir plus sur Jokkolabs

Voilà maintenant que tu as tout ça, dépêche-toi de cliquer ici pour te préinscrire.

Prix du séminaire : 50 000 FCFA (rek pour tout le programme)

Infoline: msalognon@axis-is.com | +221 77 527 26 26

Ces erreurs qui agacent particulièrement les recruteurs (part 1)

noreply@blogger.com (Mariann K.) — Thu, 11 Aug 2016 17:35:00 +0000

Mon cher AL !!!

Je sais, je t’ai un peu négligé ces derniers temps. Mais si tu me suis un tant soit peu sur les réseaux sociaux, tu as dû noter une certaine frénésie sur mes comptes, liée à mon activité professionnelle.

Et il ne t’a sûrement pas échappé que mon cabinet – Axis Intelligent Strategy – lance un programme sur 4 semaines « Booster votre Employabilité » à partir du 17 août 2016 (tu trouveras plus d'infos ici), dont l’objectif est de permettre aux jeunes (et moins jeunes) chercheurs d’emploi de dynamiser leur recherche et de mettre le maximum de chances de leurs côtés.

Je te vois tout de suite en train de penser "belle initiative Mariann ! Mais bon, je ne suis pas vraiment concerné". Cruelle Erreur !

On a tendance à penser que ce type de programme s’adresse essentiellement aux jeunes diplômés – inexpérimentés donc – à la recherche de leur premier emploi.

Malheureusement, il ressort de mon expérience que le mal est plus profond. Aujourd’hui, je reçois toujours des dossiers de personnes aux profils variés (de l’étudiant fraîchement diplômé au consultant qui vend une prestation, en passant par le manager qui souhaite se reconvertir). Et je m’arrache presque toujours autant les cheveux quand je vois la « qualité » des documents transmis.

Les recruteurs étant des personnes comme toi et moi (avec leurs petites manies et préférences), je pense donc que c’est le moment de faire le point sur les éléments qui les énervent particulièrement et qui ruinent direct une candidature

1. Le CV

Des fois je me demande à quel moment un candidat se dit "attends, je vais mettre un maximum d’infos, en vrac, dans mon CV. Le recruteur n’aura qu’à repérer les infos qui l’intéressent ».

Sérieux, si tu veux qu’un recruteur s’attarde sur ton profil, tu dois lui donner envie d’en savoir plus sur toi. Et comme le gars se fait une opinion dans les 20 secondes, tu as intérêt à avoir l’essentiel clairement présenté sur une page.

Donc, on oublie les CV de 6 pages, recto verso, avec une description flou des postes (consultant chez KPMG de janvier à août 2015 ne signifie rien si tu n’expliques quelles étaient tes missions). Et surtout, surtout, on fait attention à l’orthographe et à la syntaxe (je te garantis que 3 fautes par lignes, c’est poubelle direct).

Ah oui, aussi : ça n’intéresse personne de savoir qu’on aime lire Agatha Christie ou écouter Céline Dion (sauf peut-être si on postule pour un poste dans l’industrie musicale).

2. La lettre de motivation

Les gars, une lettre de motivation, ce n’est pas un CV bis (tu as déjà mis que tu avais travaillé 8 mois chez KPMG comme consultant, inutile de me le répéter, ça ne me donnera pas plus envie de t’appeler si je ne sais pas ce que tu sais faire). Une lettre de motivation, c’est pour expliquer pourquoi on est le bon choix, pour un poste donné.

Et ce n’est pas parce que c’est appelé Lettre de motivation que le fait de dire "je suis très motivé à travailler pour votre structure" t’ouvrira les portes de l’entreprise. Ce que le recruteur veut savoir, c’est déjà pour quel poste précis tu postules, et surtout, quelle sera ta valeur ajoutée à ce poste. Donc ta LM, elle sert à expliquer tout ça. A bon entendeur !

3. Le mail de présentation

Je reçois régulièrement des mails (via une adresse contact public) de parfaits inconnus qui me mettent en objet « CV », qui nomme le CV en question « mon CV » et qui me mettent en corps de mail "ci-joint mon CV" ou "je voudrais travailler chez vous".

Ce qui me laisse toujours perplexe: sérieusement qu’est ce qui devrait me motiver à ouvrir sa pj avec un mail pareil?

Si tu veux que le recruteur regarde ton dossier, tu dois déjà lui donner envie d’ouvrir le mail (avec l’objet du mail donc), puis d’ouvrir les documents joints (mail explicatif de l’essentiel : qui tu es, pourquoi tu envoies ce mail, tes coordonnées…).

Et aussi les gars, sérieux l’adresse email, c’est quelques fois motif de grief dé!

4. L’entretien d’embauche

Peut-être la partie la plus délicate de tout le processus de recherche. Un CV et une LM, tu peux toujours trouver quelqu’un pour les rédiger à ta place. Mais l’entretien, c’est toi seul dé...

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5 leçons que j'ai apprises en tant qu'entrepreneur

noreply@blogger.com (Mariann K.) — Sun, 10 Jul 2016 18:07:00 +0000

Certains entrepreneurs semblent disposer d’une formule secrète (magique) qui leur permet de transformer n’importe quel projet en succès professionnel et (surtout) financier, alors que pour les autres (les 98% d’entre nous restant donc) la voie vers le succès ressemble à un lent, long et douloureux process.

Et je suis sure que tu te demandes comment faire pour intégrer le "Happy Few" magique. Perso, je ne crois pas du tout à la formule secrète (si elle existait, je l’aurais déjà découverte). Par contre, je pense qu’ils ont appris et se sont très vite adaptés aux réalités de la vie d’entrepreneurs. Réalités qu’on ne nous enseigne malheureusement pas à l’école, ni même en entreprise et qu’on apprend "the hard way[1]".

En voici 5 que j’ai apprises moi-même et que je partage avec toi aujourd'hui.

1. Time is money !

Peut être le point le plus important de notre liste. Les idées, les clients, l’argent, tu peux toujours (potentiellement) en gagner plus. Le temps, malheureusement, est une ressource dont tu ne peux pas disposer à volonté. Pour un entrepreneur, chaque minute est importante car il pourrait l’utiliser pour faire de l’argent. Le souci, c’est que toutes les actions annexes que tu t’imposes (discuter avec l’infographe pour ta plaquette, travailler sur le Cahier des Charges de ton site web, gérer ta comptabilité, gérer les réseaux sociaux, etc.) servent ton projet global et doivent donc être menées. Sans compter les clients qui te font attendre 2 heures alors que vous aviez fixé une heure précise pour votre rendez-vous.

Solution ? Fais une estimation du coût de ton heure de travail, trouve quelqu’un qui peut accomplir efficacement les tâches (pour moins d’argent) et concentre toi sur les activités génératrices de revenus. En tant que « chef d’entreprise » (ben oui, c’est ce que tu es désormais), tu dois désormais te focaliser sur les tâches que toi seul peut gérer.

Et pour les clients indélicats qui te font attendre, clarifies en amont du rendez-vous le temps que tu peux leur consacrer et tiens t’en à ton programme. La prochaine fois, il te recevra à l’heure !

2. Tout argent n’est pas bon à prendre

Voici une leçon que (je crois) tous les entrepreneurs apprennent très vite lorsqu’ils se lancent. Lorsque l’on démarre (et qu’on galère un peu), on tombe facilement dans le piège d’accepter toutes les missions qui se présentent (souvent à prix réduits ), pour survivre. Erreur fatale ! Car non seulement tous les clients ne sont pas bons à prendre (surtout si vous n’avez pas clairement défini en amont le cadre de ton intervention) mais le temps que tu lui consacres est du temps que tu ne peux pas mettre à profit pour générer de la valeur (financière ou stratégique) pour ton entreprise.

Solution ? Définis clairement les modalités de ton intervention et évite les clients qui te prennent trop de temps (oui tu as le droit de les virer), ont des attentes surréalistes, ne veulent pas te payer le prix que tu demandes ou simplement avec qui tu n’as aucun plaisir à travailler.

Tu t’es lancé dans l’entrepreneuriat pour te réaliser et réaliser tes rêves, pas pour avaler des couleuvres pour quelqu’un d’autre.

3. La marque personnelle est aussi importante que la marque professionnelle

Beaucoup d’entrepreneurs se contentent de développer leur marque professionnelle, en oubliant leur marque personnelle. Pourtant, c’est ta marque personnelle qui te permet de te différencier de la concurrence. On a beau parler de la séparation entre vie personnelle et vie professionnelle, quand un client fait appel aux services d’un entrepreneur, il choisit d’abord un Homme (avec un grand H) et une compétence, même si ta marque professionnelle donne une dimension plus formelle à ton travail.

Solution ? Tu dois faire en sorte que ton futur client te connaisse aussi bien que ton entreprise et qu’il se dise que tu lui apportes quelque chose (solution, connaissance, compétence…) qu’il ne peut trouver ailleurs. Ce que tu peux faire en identifiant tes domaines d’expertise et en les présentant de manière attractive.

4. On ne peut pas tout faire, tout seul

On t’a prévenu quand tu t’es lancé : devenir entrepreneur, c’est se transformer en Jack of all trades[2]. Ce que tu as largement eu le temps d’expérimenter en jonglant entre la prospection, la technique, l’admin, la communication… Sauf qu’à un moment, tu réalises que tu ne peux pas tout gérer tout seul et que si tu veux grandir, tu dois déléguer certaines tâches.

Solution ? Tu délègues ! Si tu n’as pas les moyens de recruter, tu peux outsourcer. Eh oui, l’outsourcing n’est plus réservé aux grosses entreprises. Il y a pas mal d’entrepreneurs – comme toi – qui proposent des ressources bon marché pour gérer certaines activités particulièrement chronophage (gestion et animation des réseaux sociaux, tâches administratives, design graphique…). Et comme ça tu peux te concentrer sur ce qui te rapporte de l’argent.

5. Il faut avoir les bonnes personnes aux bons postes

Tu as finalement décidé de recruter, ce qui est une bonne chose. Par contre, j’ai souvent vu des entrepreneurs recruter des profils tout juste passables, en se disant qu’ils n’ont pas les moyens de payer un meilleur profil. Grosse erreur car la main d’œuvre peut faire ou défaire une entreprise. Choisis les mauvais employés et tu passeras ton temps à réparer leurs erreurs, ce qui au final, aura l’effet contraire de ce que tu cherchais (i.e. te dégager du temps pour te concentrer sur le développement stratégique de ton entreprise).

Solution ? Choisir des profils avec les bonnes compétences et suffisamment d’autonomie pour mener à bien leurs missions est en soi un choix stratégique crucial.

Donc tu prends le temps de procéder à un tri (CV, entretiens) et tu ne signes que lorsque tu as trouvé la perle rare (que tu paieras correctement évidemment, pour la motiver et éviter qu’elle file à la concurrence) et tu oublies le "fils du cousin de la femme de ton oncle qui vient de finir ses études de langues et qui cherchent un stage dans n'importe quoi, il a juste besoin de s'occuper. Da nga key dimbali rek[3]".

N’oublie pas que c’est un investissement que tu fais pour l’avenir de ta boîte.

6. Bonus : Le business plan est important, mais il ne doit pas t’empêcher de te lancer

Tu l’auras remarqué, il y a deux écoles concernant la meilleure approche entrepreneuriale et le business plan. Tu auras ainsi ceux qui pensent que sans business plan, l’entreprise ne peut pas grossir et il y a ceux qui pensent que le business plan n’a pas d’autre effet que de te freiner dans ton ascension. Je pense que les deux ont, en partie raison : les baol-baols[3] se lancent généralement sans BP et si on considère la place qu’ils tiennent dans l’économie sénégalaise, on peut penser en effet que le BP n’est pas important.

Sauf qu’à un moment, si tu veux que ta marque continue à grandir et soit reconnue, tu dois définir tes options ainsi qu’une stratégie claire et planifier tes actions. Et c’est là que le BP peut t’aider à y voir plus clair.

Solution ? Un business plan, c’est un plan qui évolue dans le temps, en même temps que ton entreprise. Donc tu peux en écrire les grandes lignes – pour clarifier ton objectif (où est ce que tu veux être dans 3 ans ? 5 ans ?) – mais n’attends pas de l’avoir terminé (il ne le sera jamais en fait) pour te lancer. Tu pourras toujours affiner et adapter ta stratégie (aussi bien théorique qu’opérationnelle) au fur et à mesure de ton développement et tu verras, les choses finiront par se mettre en place toute seule.

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Voilà, avec ça normalement, tu as de quoi faire pour revoir ta stratégie de croissance. Evidemment, si tu as des leçons à partager avec nous (tous mes Amis Lecteurs et moi), c’est le moment (en commentaires).

D’ici là, je te souhaite une bonne semaine

[1] A la dure

[2] L’homme au 12 métiers

[3] C’est juste pour rendre service

[4] Commerçants sénégalais rois de l’informel

Ramadan & (mauvaise) Qualité de Service !

noreply@blogger.com (Mariann K.) — Sun, 26 Jun 2016 16:14:00 +0000

Ce texte a été initialement publié dans le magazine Reussir Business, dans ma chronique "Objectif Qualité" du mois de juillet 2015

Nous y (re)voilà ! 29 (ou 30) jours durant lesquels les croyants ayant l’âge requis s’abstiennent de manger, boire, fumer (entre autres) du lever au coucher du soleil…

Ce qui cette année représente en moyenne 14 heures et 20 minutes de pénitence par jour (j’ai compté).
C’est long 14h20mn de temps éveillé sans manger et sans boire… Et ça se ressent forcément dans les performances des travailleurs et par conséquent, des entreprises et autres structures censées fournir des services et/ou générer du profit.

Je suis sûre que vous avez tous remarqué (depuis le temps) que Ramadan et Productivité vont rarement de pair dans les entreprises…

Personnellement, quand je jeûne mon cerveau fonctionne à peu près correctement jusqu’à 10h (j’ai un peu sommeil quand même), puis il commence à avoir quelques difficultés (encore gérables) à se fixer sur un sujet donné, jusqu’à 12h et à partir de là, il se met en off, jusqu’à 19h… où il se remet automatiquement en marche pour gérer la logistique du ndogou[1] (qu’ai-je envie de manger ? et si je rajoutais ça ? et ça ?).

"Les yeux plus gros que le ventre"
Syndrome typique du jeûneur sénégalais

Si j’étends mon cas à la majorité de la population sénégalaise qui observe le jeûne (ce que je peux faire sans grand risque de me tromper), cela signifie 2 choses :

Les gens sont réellement productifs (et encore !) 1h30 par jour pendant le ramadan
L’aménagement des horaires (journée continue pour finir plus tôt) mis en place par les entreprises ne change rien à la donne puisque de toute façon, tout le monde arrête de réellement fonctionner à 12h !

Car avouons-le, pendant le ramadan nous passons tous en mode dégradé, ce qui consiste (selon une définition (partielle) du web) à "[…] tenter de fournir le service jugé indispensable, en manquant de ressources complètes ou fiables ou régulières […]".

La productivité étant conséquemment et automatiquement en baisse, et la qualité de service n’étant déjà pas considérée comme "indispensable" en temps normal dans notre cher pays de la Teranga[2], vous pouvez être quasi certain que cette dernière sera le premier aspect de toute prestation à passer à la trappe durant ce mois béni.

Mon constat durant le mois de Ramadan est qu’il y a une espèce d’apathie (dû au manque de sommeil ?) et de laxisme généralisé, qui impacte toute la chaîne, de la base au sommet.

Les entreprises doivent faire face à un taux d’absentéisme record (malgré l’aménagement des horaires) et une dégradation de l’ambiance au travail (les nerfs sont à fleur de peau, les employés sont désagréables aussi bien avec leurs collègues de travail qu’avec les clients, les susceptibilités exacerbées…).
Autant d'éléments qui impactent directement sur la productivité des uns et des autres et plus généralement, sur la qualité du service rendu aux clients : les prestations seront livrées avec du retard (en moyenne un mois… heureusement qu’il n’y a (presque) jamais d’urgence pendant le ramadan), l’accueil sera à la limite de l’agressivité...

Et malheureusement, tout le monde semble avoir accepté cet état de fait.

Pourtant, je me dis que cela ne devrait être ni une règle générale, ni une fatalité. Car - même si je n’ai malheureusement pas de remède miracle pour rendre les gens plus productifs durant le ramadan - je pense (sans vouloir me poser en donneuse de leçon) qu’avec de la discipline, une hygiène de vie saine (ce qui veut dire encore plus de discipline et beaucoup de volonté) et de la maîtrise de soi, on peut tout de même réussir à conjuguer ramadan et qualité de service.

Après tout, le ramadan, censé être une période d’élévation spirituelle, n’est-il pas une période où les Hommes doivent s’atteler à contrôler non seulement leurs appétits physiques, mais également leurs émotions et actions négatives ? N’est-ce pas une période où ils sont supposés être tolérants et à l’écoute de leur prochain ?

Pourquoi donc ne pas en profiter pour appliquer ces préceptes à nos clients ? En étant disponible et à l’écoute et en mettant en avant tous ces attributs de la Téranga sénégalaise qui, (pour une fois) appliqués à leur prise en charge, représenteraient une expérience réellement différenciante pour les clients.

A méditer !

Bon Ndogou à tout le monde !

[1] Rupture du jeûne

[2] Hospitalité

"Les 7 habitudes des gens efficaces" décryptées par M. (Part 2)

noreply@blogger.com (Mariann K.) — Thu, 25 Feb 2016 14:17:00 +0000

Hello, hello, hello…

Oui je sais, en ce moment j’ai du mal à tenir la cadence hebdo. Mais à ma décharge, non seulement j’ai des journées de folie (24h ce n’est clairement pas assez !) mais en plus il a fait frooooiiid à Dakar (tellement qu’un quotidien a fait ce weekend un encart spécial là-dessus titré « il fait 18°C à Dakar »).

Et le « froid » à Dakar, c’est un peu comme pendant le ramadan : les cerveaux sont off.

Donc me voilà aujourd’hui, prenant mon courage à deux mains pour réactiver mon cerveau et te présenter la suite de mon décryptage des 7 habitudes de ceux qui réussissent tout ce qu’ils entreprennent.

Il y a une semaine (ou un peu plus, mais on ne va pas chipoter), nous avons vu que la 1^ère habitude à prendre était la Proactivité que j’ai traduit par "prendre la responsabilité de sa propre vie et se donner les moyens d’avancer" (billet que je t’encourage vivement à lire ICI si ce n’est déjà fait).

Aujourd’hui, nous allons donc parler des habitudes 2 (commencer par la fin) et 3 (commencer par le commencement)…

Habitude #2 donc : Commence en ayant la fin en tête…

Déjà, il faut savoir que cette habitude est basée sur le principe que toute chose dans la vie est créée 2 fois : d’abord dans l’esprit, puis dans le monde physique. Alors moi au départ j’ai lu pas mal de bouquins sur la « loi de l’attraction[1] » qui me disaient que « je pouvais avoir absolument tout ce que je veux dans la vie, il suffisait juste que je le visualise dans mon esprit et ça finirait par se matérialiser ».

Problème : ça fait des mois (années) que je me visualise en multimilliardaire, avec yachts, super baraque, gratte-ciels avec mon nom au sommet, etc. et je ne vois toujours rien.

Donc à un moment, ça me paraissait un peu l’arnaque quand même ce truc.

Puis je me suis penchée sur la 2^ème habitude de Steven R. Covey. Et j’ai réalisé que pour réussir, le principe n’est pas juste de visualiser ce qu’on veut, mais d’agir (en fait c’est ça le piège parce qu’au final, tu devras quand même travailler[2] un peu pour y arriver).

Ce que Covey te dit donc, c’est que si tu veux emprunter la voie de la réussite, tu dois savoir dès le départ où tu veux aller. Et pour y arriver :

1. Tu dois clairement définir tes (vrais) objectifs et ta mission personnelle.

Attention, on ne parle pas simplement de devenir milliardaire (ce qui est un peu dommage quand on y pense parce que tu conviendras avec moi que ça aide quand même pas mal pour atteindre ses autres objectifs de vie), mais ceux pour lesquels tu veux qu’on se souvienne de toi plus tard (quand tu ne seras plus là pour t’en inquiéter)

2. Tu dois établir un plan d’action, sur le long terme

5 ans! Oui je sais, ça parait long quand on ne sait déjà pas ce qu’on fera la semaine suivante... mais c’est justement le point. Puis tu déclines, avec des objectifs d’étape à plus ou moins court terme (à la semaine donc), pour atteindre tes (vrais) objectifs et effectuer ta mission personnelle (celle-là, je la cherche toujours).

Après comment ça fonctionne ? C’est simple, tu devras très régulièrement (tout le temps en fait) penser à rebours tes activités et sous-objectifs en fonction de tes buts ultimes. Ce qui ne sera pas du gâteau, surtout si tu es atteint du syndrome de "la tête dans le guidon".

Mais bon déjà, il est clair que tu apprendras 2 qualités fondamentales avec cette stratégie : la patience et la persévérance (si tu tiens plus de 6 mois sur ta voie, on peut considérer que c’est presque gagné) !

Et avec de la patience et de la persévérance, c’est bien connu, on finit toujours par réussir !

Habitude #3 : … Et commence par le commencement

Autrement dit, donne la priorité aux choses prioritaires !

Cette habitude est là précisément pour te délivrer de ton syndrome de "la tête dans le guidon". L’idée étant de développer ton efficacité jour après jour, en te focalisant sur ce qui importe vraiment vis-à-vis de tes objectifs à long terme.

En résumé, tu devras apprendre à gérer ton temps, pour ne pas te faire piéger par l'urgence et à te concentrer sur tes priorités, pour continuer à avancer vers ce qui est important.

Huuuummm! Pour cette partie, je te le dis tout de suite : fais-toi aider

Parce que je te connais : tu passes ton temps à "éteindre le feu" au bureau, et ça te fait te sentir super important… sauf qu’éteindre le feu là, ce n’est pas ça qui va te rapprocher de ta mission personnelle.

Non, ce qui va te rapprocher de ton but, c’est d’équilibrer ta vie (work-life balance) et te focaliser sur ce qui te permettra d’avancer vers tes objectifs (j’ai une bonne nouvelle pour toi : je propose un module « Maîtrise du Temps et Gestion des Priorités » via mon cabinet, pour apprendre à faire des choix et à passer à l’action. Contacte-moi si tu es intéressé) !

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Voilà ! La semaine (plus ou moins élastique) prochaine, nous traiterons des thèmes qui te permettront d’être plus efficace dans tes interactions avec les autres, avec les habitudes 4 (Pense gagnant – gagnant), 5 (Cherche d’abord à comprendre, ensuite à être compris) et 6 (Travaille en équipe).

A+

[1] Nouvelle thématique à la mode

[2] J’aimais pourtant bien l’idée de devenir riche juste par la force de mon esprit. Gros soupir !

"Les 7 habitudes des gens efficaces" décryptées par M. (Part 1)

noreply@blogger.com (Mariann K.) — Wed, 10 Feb 2016 16:29:00 +0000

Alors tu as sûrement dû remarquer que j’ai posté une vidéo (que je t’invite vivement à aller regarder ICI si ce n’est déjà fait) ce dimanche passé, qui passe en revue (rapidement mais de manière plutôt ludique), les 7 habitudes de ceux qui réussissent tout ce qu’ils entreprennent[1] (de Stephen R. Covey).

En temps normal je t’aurais encouragé à aller acheter le livre (bon allez, je t’encourage à acheter le livre).

Mais comme je me doute un peu que tu ne suis pas forcément toujours tous mes conseils (et surtout parce que le livre fait près (en anglais) ou plus (en français) de 400 pages… le gars parle dé !), je me suis dit que j’allais plutôt développer (en français) les points abordés dans la vidéo (ceux qui ne parlent pas anglais me remercieront).

Alors déjà, faut que tu saches que le gars Covey, il distinguait 3 phases de développement pour devenir pleinement efficace :

Phase 1 : la Maîtrise de soi (Self-Mastery), qui regroupe les 3 premières habitudes qui te permettront de passer d’un état de dépendance (tu as toujours besoin des autres) à un état d’indépendance (tu te donnes les moyens d’atteindre tes objectifs). Ce que Covey appelle la victoire privée
Phase 2 : l’Implication des Autres (Working with Others) qui sont les habitudes 4 à 6, tournées vers la relation à l’autre et qui permettent d’accéder à un état d’interdépendance, où tu travailles avec les autres de façon durable et très efficace. Que Covey appelle la victoire publique
Phase 3 : le Renouvellement (Self-Renewal) qui consiste à instaurer un processus personnel (nécessaire) d’amélioration continue.

Voilà, les prérequis étant établis, on peut maintenant entrer dans le vif du sujet.

Mais je te préviens tout de suite, tu vas galérer avec la phase 1, parce que tu devras vaincre ton plus grand ennemi (façon de parler) : Toi !

Habitude #1 : Etre proactif

1^ère habitude que tu devras prendre : te montrer proactif dans ta vie de tous les jours.

C’est la plus importante des 7 habitudes car elle sera le fondement de tout ce que tu pourras réaliser derrière. Etre proactif ce n’est pas seulement ce qu’on t’a appris au bureau (c’est-à-dire anticiper sur les évènements et faire des propositions en fonction).

Etre proactif, c’est être en charge de sa propre vie et se donner soi-même les moyens d’avancer.

Et même si ce principe relève du sens commun, cela reste la partie la plus difficile car il semblerait que la plupart des gens soient configuré par défaut sur le mode « réactif ».

Je te donne un exemple :

- Si tu es entrepreneur, tu le sais sûrement, te faire payer à la fin d’une mission relève souvent du parcours de combattant et ce quel que soit le montant dû (toujours dérisoire de ton point de vue, toujours trop élevé du point de vue client).

Bref, dans une attitude réactive, tu passeras les 2 semaines suivant l’échéance ratée à te plaindre car tu avais fait toutes tes prévisions sur la base de ce paiement et tu as dépensé tout cet argent avant même de l’avoir reçu.

Résultat : tu te retrouves pris à la gorge et tu ne feras rien d’autre que râler (je l’ai déjà dit ?) sur les gens qui sont tous de mauvais payeurs (tu ne réalises pas vraiment que tu viens toi-même de basculer dans le camp des mauvais payeurs) et tu répètes à qui veut t’entendre que c’est leur faute si tu n’arrives pas à réaliser tes projets d’expansion, bla bla bla…

- Par contre, si tu es quelqu’un de proactif (je n’y suis pas encore vraiment tout à fait, mais j’y travaille), déjà à priori, tu ne dépends pas d’un seul paiement et tu t’es bien organisé pour récupérer l’argent avant la fin de ta mission.

Mais nous le savons tous, la vie de freelance est soumise à de (très) nombreux aléas et tu te retrouveras de toutes façons aussi souvent (sinon plus) à courir derrière tes paiements en retard.

Par contre, ce que tu feras différemment du réactif, c’est qu’au lieu de te plaindre du non-sérieux des gens, tu réfléchiras à comment avancer quand même dans tes projets d’expansion, même sans cash (tu peux par exemple avancer sur toutes les actions immédiates qui ne nécessitent pas de financement (rencontrer des partenaires potentiels, avancer dans les démarches administratives qui – on le sait – prennent une plombe au Sénégal, prospecter de nouveaux clients, etc.)).

Moralité : tu arrêtes de t’acharner sur des situations contre lesquelles tu ne peux rien et qui ne font que te faire faire du surplace, et tu te focalises sur les éléments qui dépendent de toi et sur lesquels tu as une maitrise pour avancer (alors non, je t’arrête tout de suite, aller empoigner ton client pour le forcer à te payer n’est pas une solution) .

Et tu peux d'ores et déjà adopter un état d'esprit "proactif" en prêtant un peu plus attention à la tournure de tes phrases (oui c’est aussi dans le bouquin… je t’ai dit, le gars parle beaucoup) :

- Donc au lieu de : "je n’y peux rien, je suis/c’est comme ça", "son attitude m’énerve trop" (celle-là quand même, je pense que je devrai écrire là-dessus un de ces jours parce que le nombre de personnes qui bloquent sur « il m’a dit ça, il m’a regardé comme ci… » m’hallucine tout simplement. Mais nous y reviendrons), "je ne suis pas responsable", "on ne m’a pas demandé", "je ne sais pas le faire", etc.

- Tu préféreras des affirmations telles que "voyons ce que j’ai comme alternative", "je peux peut être essayer une autre approche", "je peux y arriver", etc.

Pourquoi ? Tout simplement parce qu’à force d’utiliser des terminologies positives et proactives, ton esprit finira lui-même par s’aligner et par considérer ces affirmations comme vraies (ça marche également dans l'autre sens, donc mieux vaut mettre toutes les chances de ton côté).

Et tu verras que plus aucun problème ne te paraitra insurmontable (c’est juste un état d’esprit).

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Bon ben, je pense que je vais m’arrêter ici pour aujourd’hui (je ne veux pas beaucoup parler comme le gars-là vraiment), pour te permettre déjà de digérer tout ça, et surtout de faire des exercices pratiques pour développer ta proactivité (ce qui est déjà assez difficile en soit lorsqu'on n'a pas l'habitude. Tu me diras comment tu t’en sors ?).

La semaine prochaine, nous passerons au décryptage des habitudes 2 (commencer par la fin) et 3 (commencer par le commencement).

Ah ah ah (je ris), là je sens déjà que tu es perdu et tu te dis que je raconte n’importe quoi sur ce coup…

Eh bien je te laisse méditer là-dessus et je te dis à la semaine prochaine (en fait c’est fait exprès, pour que tu aies envie de revenir la semaine prochaine pour voir ce que j’entends par commencer par la fin et le commencement).

[1] The Seven Habits of Highly Effective People , ouvrage de développement personnel écrit par Steven R. Covey et publié en 1989. Le livre a été vendu à plus de 15 millions d'exemplaires dans 38 langues

Video: "The 7 Habits..." by Steven Covey... in 7 mn but you still can see the point

noreply@blogger.com (Mariann K.) — Sun, 07 Feb 2016 08:06:00 +0000

These are 7 Habits everybody should grow to become really Efficient (apply on all aspects of our lives). Just read the video: it's clear, easily understandable and it goes straight to the point!

Les trucs complètement fous qu'on devra expliquer aux enfants !

noreply@blogger.com (Mariann K.) — Tue, 02 Feb 2016 13:48:00 +0000

Il y a quelques temps, je suis allée visiter la maison de Leopold Sédar Senghor (1^er président de la république du Sénégal) à Dakar et sur place j’ai rencontré une petite fille qui devait avoir 7 ou 8 ans (dont la présence a rendu la visite nettement plus intéressante je dois avouer).

Au cours de la visite donc, on tombe sur un téléphone à cadran (oui oui, celui-ci, qui trônait dans le salon dans ton enfance).

Sur une impulsion, je lui demande est ce qu’elle sait ce que c'est et là elle me regarde avec des yeux ronds : elle n’en n’avait aucune idée.

Suivi d'un regard de totale incrédulité quand je lui dit que c’était un téléphone.

Et je ne te raconte pas le profond désarroi dans lequel je l’ai plongée quand je lui ai demandé si elle pouvait deviner comment on composait le numéro qu’on voulait contacter et comment raccrocher

C'est là que je me suis rendu compte qu’il y a pas mal de choses qu’on allait devoir expliquer aux enfants et que ça risquait d’être assez rock n’ roll.

Quelques exemples ? Voici !

1. Le téléphone ne servait qu'à téléphoner

Non, il n'y avait ni appareil photo, ni Internet, ni musique, ni jeux (le jeu du serpent qui se mord la queue, ça compte ?). Pas de smartphone en somme.

On pouvait juste téléphoner et, pour l'époque, c'était déjà révolutionnaire !

Jusqu'à notre 1^er téléphone cellulaire (c’est comme ça qu’on l’appelait à l’époque), apparu quelques décennies plus tard, sur lequel on jouait au Serpent (le seul jeu embarqué), qui pouvait tenir jusqu’à 3 jours sans être rechargé, qui envoyait des sms (nouvelle révolution technologique) et qui ne nécessitait pas de mise à jour.

Qu’est-ce qu’on pouvait avoir l’air cool alors !

2. On rembobinait des cassettes

Là, il va déjà falloir commencer par leur expliquer ce qu'était une cassette...

Et la tête que tu faisais quand ton radiocassette bouffait ta cassette préférée (celle que tu écoutais en boucle pendant des jours).

Cassette que tu essaierais malgré tout de récupérer
(on était vachement optimiste à l'époque)

Et tu pourras en profiter pour leur expliquer à quel point tu pouvais paraître cool avec ton walkman

3. On cherchait nos infos dans le dico (qui bien sûr était en version papier)
On cherchait la signification des mots dans ce bon vieux Robert/Larousse et, à la place de Wikipédia, on avait une Encyclopédie en plusieurs volumes à la maison.

C’est fou non ?

4. On téléphonait depuis une cabine

On se rendait à la cabine du quartier, muni(e) de notre carte téléphonique où les unités défilaient à la vitesse de la lumière.

5. Facebook n'existait pas (ni tous les autres réseaux sociaux d’ailleurs)

Facebook n’existe que depuis un peu plus d'une décennie. Avant lui, on survivait donc comme on pouvait et on se débrouillait sans. Et a priori, on ne s'en sortait pas si mal.

6. On avait une pellicule dans notre appareil-photo

Et on devait l'apporter chez le développeur et attendre d’avoir récupéré nos photos (en papier) quelques jours plus tard, le cœur battant, pour découvrir ce qu’on avait photographié. Les plus jolies finissant exposées dans de jolis cadres dans le salon !

7. On se levait pour changer de chaîne

Déjà, il faudra leur expliquer qu’on avait seulement 2 chaines (au Sénégal). Et si cela ne suffit pas à les laisser sans voix, il va falloir leur avouer que la télécommande n'existait pas non plus. Et qu’on devait se lever pour changer de chaîne !!!

8. On cherchait un numéro de téléphone dans le bottin

Le quoi ???

Bah, va falloir aller chercher la définition dans le dictionnaire mon petit !

Oser demander au travail

noreply@blogger.com (Mariann K.) — Tue, 26 Jan 2016 10:54:00 +0000

Alors j’ai hésité entre deux thématiques pour cette semaine : burn out (vu que j’ai eu un petit accès de « fatigue » il y a une dizaine de jours) ou faire preuve de courage au bureau. Le burn out étant un sujet un peu triste (et très sérieux) quand même, j’ai finalement opté pour « le courage au bureau ».

Pourquoi le courage au bureau ? Tout simplement parce que depuis que j’ai commencé à travailler (ça fait loooonnnngtemps), les gens n’arrêtent pas de venir me voir pour se plaindre. Et bizarrement la conversation varie toujours autour de 2 grandes thématiques.

Variante 1

- Plaignant : "Personne ne travaille dans cette boite, c’est moi qui fait tout le travail et ça fait 3 ans que je n’ai pas pris de congés, mon chef ne voudra pas, il n’y a personne pour faire le travail à part moi. J’en ai marre, je suis épuisé"

- Moi : "ah oui, tu as posé ta demande de congés et on te l’a refusée ?".

- Plaignant : "ben non, je n’ai pas posé de demande (ah ouais, quand même), ça ne sert à rien, je viens de te dire que mon chef ne voudra jamais. Il y a trop de travail dans notre département" (et ça fait 15 ans que j'ai le même type de réponse. Soupir...)

Variante 2

- Plaignant : "Alors là c’est inadmissible ! Tu te rends compte, je viens d’apprendre que Nioxor gagne plus de 850 000 fcfa par mois (variante : a été nommé au poste de Directeur/Responsable/Chef de département/Service qui vient de se libérer) alors qu’il ne fout rien, il est toujours en train de traîner dans les bureaux.
Et moi, je suis toujours à 560 000 fcfa alors que c’est moi qui fais tout le travail dans cette boite ! Je suis dégouté(e), je vais démissionner (ce qui n’arrivera jamais) ils vont comprendre quand leur boite fera faillite (ce qui n’arrivera jamais non plus, en tout cas pas du fait du départ de super-agent)"

- Moi : "mais tu es allé voir ton Responsable/les RH/Big Boss (c’est souvent BB qui décide de tout dans les entreprises sénégalaises) pour parler de ton salaire/demander une augmentation ?".

- Plaignant : "Non, mais ils savent que je fais tout le travail ici, c’est à eux de m’appeler pour me proposer une augmentation ! Puisque c’est ça sakh[1] moi je ne fais plus rien" (syndrome du « sans moi, l’entreprise ne peut pas tourner »)

Donc, au bout de 15 ans de ce type de conversation, je me suis dit que je tenais peut être un thème là ! Parce que je suis persuadée que toi aussi tu sens quelques fois (souvent) que ta valeur au travail est sous-évaluée et que ta hiérarchie n’apprécie pas suffisamment (financièrement parlant) tes efforts.

Je pense donc qu’il est temps qu’on éclaircisse quelques points, avant que tu n’ailles réclamer (ce que tu estimes être) « ton dû ».

1. Non ton patron ne lit dans ton esprit

Pour une raison que j’ignore, quasiment tous les êtres humains (dont toi Cher AL, reconnais le) sont persuadés que tous les autres (parents, famille, patron…) savent précisément ce qu’ils pensent ou ressentent, ce qui crée souvent des frictions quand ils n’agissent pas en fonction de ce qu’on attend/désire/veut... (ceux qui sont déjà passé totalement à côté avec le cadeau d'anniversaire d'un proche savent de quoi je parle).

Alors comment te dire… Les gens ne savent pas (encore) lire dans l’esprit des autres !!! Même pas un tout petit peu ! Mieux, ils ne peuvent même pas deviner ce que tu penses.

Désolée mais non, le Mentalist ça ne marche pas dans la vraie vie !

Et ça vaut pour ton patron qui, en vérité, s’en moque un peu en réalité (il a déjà beaucoup à faire avec ses propres pensées). En fait c’est bien simple : si tu ne lui dis pas ce que tu attends, il est fort peu probable qu’il le réalise spontanément.

Et perso, je suis toujours partie du principe que lorsqu’un collaborateur ne manifeste pas sa volonté de changer sa situation actuelle, c’est qu’il est ok avec ladite situation.

Donc au lieu d’aller voir ton collègue (qui ne fera que t’aider à monter en charge) pour te plaindre et déverser ta colère et ta rancœur (productivité nulle : tu n’auras pas plus tes congés ou ton nouveau poste ou ton augmentation de salaire), parle à ton boss et fais lui part de ta position par rapport au point qui te tient à cœur. Au moins il saura désormais !

2. Le sens du sacrifice n'est jamais valorisé au travail

Certains (beaucoup) d’entre nous, ont quelque peu tendance à jouer les martyrs (pas exprès) et à faire passer l’intérêt de l’entreprise ("hey yow[2], je ne peux pas demander d’augmentation maintenant, j’ai entendu un des Directeurs dire à Ablaye Ndiaye que les finances de la société étaient tendues en ce moment") avant le leur.

Surtout les femmes !

Là je sens que je vais déclencher une levée de bouclier, mais sérieux, regardons un peu les choses en face : les femmes craignent souvent (plus souvent que les hommes en tout cas) d’être cataloguées comme "autocentrées sur elles-mêmes" (ça rendait mieux qu’egocentriques) et de ne pas avoir l'esprit d’équipe. Elles se laissent aussi plus souvent submerger par le syndrome de l’imposteur (qui touche tout le monde, je le rappelle) et pensent qu’elles ne sont pas en position de demander ce qu’elles veulent car elles ne le méritent pas.

Résultat, nous (ben oui, je suis une femme) en faisons encore et toujours plus, pour "mériter" notre position.

Sauf qu’à force de gérer plusieurs fronts à la fois (avec souvent un niveau d’exigence plus élevé que celui de sa hiérarchie), on finit par craquer, et c’est le burn-out !

Ce qui fera définitivement dire à BB (Big Boss) "ouh la, elle ne tient vraiment pas la pression, elle" (reconnaissance ? quelle reconnaissance ?)

Et devine qui aura une promotion (avec le salaire qui va avec) pendant ce temps ? Ablaye Ndiaye qui lui, aura pris le temps de faire sa promo personnelle auprès de BB pendant que tu te tuais à la tâche.

Bon déjà, laisse-moi te rappeler une chose : si tu es arrivée là où tu es, c’est que tu l’as mérité. A 100% ! Alors désormais, plus on te fera de demandes, plus tu en feras en retour. Voilà !

Et là, ça vaut pour tout le monde, hommes et femmes.

Faire passer tes besoins en haut de ta liste de priorité n’est pas égoïste, c’est juste la seule chose intelligente à faire. Donc on jette aux oubliettes notre côté martyr et on va chercher ce qu’on veut !

3. Si tu ne dis pas clairement ce que tu veux, tu ne l’auras certainement pas

La vérité, c’est que l’on a rarement, voire jamais, plus que ce que l’on a eu le courage de demander. Tu me répondras que, dans ton cas, tu as déjà évoqué le problème de ta situation (augmentation, promotion, bureau individuel avec vue…) avec BB et qu’il connait donc précisément ta position. Huuuummm… c’est ce que tu crois.

Sais-tu qu’une des principales raisons pour lesquelles les demandes ne sont pas satisfaites en milieu professionnelle est le manque de compréhension de ce qui est attendu ?

Si, parce que tu as peur d’essuyer un refus, tu dilues ta demande, souvent sous forme d’allusions (ou de commentaire amusé) au milieu d’une conversation sur un tout autre sujet, j’ai une mauvaise nouvelle : les "allusions" ne donnent jamais le résultat que tu attends (au mieux elles passeront largement au-dessus de la tête de BB, au pire il aura l’impression que tu essaies de le culpabiliser et il t’en voudra).

Si tu ne veux pas être ignoré, tu devras être direct et explicite !

Donc tu définis ton objectif idéal (ce que tu veux vraiment comme résultat), tu prends ton courage à deux mains, et tu vas voir BB pour lui faire part de ta requête, calmement et de manière argumentée, comme quelqu’un qui est totalement conscient de sa valeur et qui n’en fait pas tout un plat.

Qui sait… tu pourrais bien obtenir ce que tu demandes !

4. Un "Non" ne signifie rien de plus que "Non"

Bon, ne rêve pas trop : il est peu probable que tu sortes de là avec un oui franc et net… même si tu te tues au travail, ton patron ne te donnera pas forcément le poste que tu convoites.

Par contre, il est inutile de monter sur tes grands chevaux et de t’énerver devant BB sous prétexte qu’on ne reconnait pas ton travail dans cette boite (tu te rappelles, tu présentes ta requête de manière calme et argumentée…).

En résumé, quand BB te dit non, ne le prends pas comme un rejet personnel ; demande – calmement – ce qui motive son refus précisément, puis accepte gracieusement l’explication donnée et passe à autre chose.

Pourquoi agir ainsi ? Parce que d’une part tu blufferas totalement BB (qui te gardera ainsi à l’œil et qui pensera à toi dans les 3 mois pour une nouvelle mission (voire un poste) stratégique) et d’autre part tu sauras désormais où tu en es et tu pourras planifier ton plan d’action en conséquence… Hé hé hé, pas folle la guêpe !

……………………………………………………………………………

Tu l’auras compris, le problème principal que nous avons est que nous ne sommes pas habitués à demander ce que nous voulons. Nous avons tendance à considérer ces conversations comme "difficiles", mais la vérité, c’est qu’elles nous mettent simplement mal à l’aise car nous avons peur de ce qui pourrait arriver si nous partageons nos attentes.

Pourtant, d’expérience, je sais que même si tu n’as pas exactement ce que tu attends lorsque tu fais une demande, tu te retrouveras toujours avec plus que ce que tu aurais eu si tu n’avais rien demandé.

Alors oui bien sûr, la petite voix dans ta tête se posera toujours beaucoup de question et c’est tout à fait normal. Mais pour y arriver, accepte ce sentiment de malaise, organise tes pensées et plonge dans l’arène.

Entraine-toi à demander ce que tu veux et ça finira par devenir quelque chose de naturel. Et la bonne nouvelle, c’est que plus tu demanderas, plus les gens te diront oui !

Stratégie éprouvée pour avoir toujours ce que tu veux !

[1] Interjection pour renforcer une idée (en réalité je ne sais pas le traduire, donc je mets juste quelque chose)

[2] Expression qui exprime la commisération ou la mignonnitude absolue (selon le contexte) et qu’on peut traduire par « Ooooh » (je crois)

10 Pensées Positives pour te rebooster en 2016

noreply@blogger.com (Mariann K.) — Tue, 12 Jan 2016 20:39:00 +0000

Coucou AL,

J'ai un bon pressentiment pour 2016 : je sens que cette année sera une année d’accomplissement pour moi et j’ai envie qu’il en soit de même pour toi.

Je partage donc avec toi quelques pensées qui, je crois, devraient t’aider et te motiver à réaliser "l’impossible" (qui n’existe pas). Ce sera mon cadeau pour te remercier de me lire et pour te souhaiter (encore) une superbe année 2016

On ne s’en rend pas compte mais les pensées sont puissantes, et les pensées négatives peuvent nous empêcher d'atteindre vos objectifs. La bonne nouvelle, c’est que les pensées positives peuvent être tout aussi puissantes et nous aider à surmonter les obstacles sans même y penser.

Alors voici 10 pensées positives (PP) pour attaquer 2016, oser de nouveaux challenges et réussir tout ce que tu entreprends (à utiliser sans modération). Et tu sais quoi ? Ça marche !

1. PP#1 - Je sais ce que je veux

La clé est de connaitre ton objectif final et de visualiser le but que tu t’es fixé. Parce que soyons sérieux, si tu ne sais pas où tu veux aller précisément, je ne dis pas que tu n’arriveras pas (par hasard) à bon port dé, mais tu auras quand même un peu de mal.

Donc on arrête avec les "je ne sais pas ce que je veux mais au moins je sais ce que je ne veux pas" (ah ouais, et ça t’avance à quoi maintenant ?) et on définit clairement son objectif.

2. PP#2 - Je peux réaliser tout ce que je veux

C’est une phrase simple mais qui devrait te rappeler que tu es capable de réaliser tout ce que tu as clairement défini dans ton esprit (avec une bonne dose d’organisation quand même… mais ça nous en parlerons une autre fois).

Et si tu penses qu’il te manque telle ou telle compétence, rappelle-toi que tu peux apprendre tout ce que tu as besoin d’apprendre et maîtriser tout ce qui a besoin de l’être (le miracle de la pratique régulière qui te fais exceller dans n’importe quoi !)

3. PP#3 - Voilà pourquoi je peux le faire

Sérieusement, au lieu de chercher des raisons pour lesquelles tu pourrais ne pas atteindre ton objectif, cherche les raisons pour lesquelles justement tu pourrais réussir.

Une astuce : tu sais quelques fois, tu es dans un état d’esprit euphorique et tu as l’impression que tu pourrais déplacer les montagnes, tout est clair dans ta tête, etc. Eh bien pourquoi ne pas profiter de cet "état de grâce" pour noter toutes les raisons qui te font penser que tu peux y arriver ?

Et la prochaine fois que ton cerveau te dit "ouais bon, mon gars de toute façon tu n’arriveras jamais à rien", tu n’auras qu’à sortir ton carnet des bonnes vibes (oui oui, c’est sur un carnet que tu as noté tes bonnes vibes, pas sur une feuille volante) pour lui prouver qu’il a tort. Eh bim !!! A force, il finira par comprendre que tu es décidé et il changera lui-même de camp (yeeeeaaah, tu viens de rejoindre le camp des winners !!!)

4. PP#4 - Le bon moment, c’est maintenant

Si tu es comme la plupart des gens, tu utilises souvent les phrases "un jour" et "le bon moment" pour décrire tes objectifs et désirs. Et à force d’attendre le "bon moment", tu ne bouges pas de là où tu es. Il ne tient qu’à toi de faire d’aujourd’hui ce « un jour ». Le bon moment c'est maintenant, alors saisis-le et bouge !

5. PP#5 - Il n’est jamais trop tard

Peu importe l’âge que tu as et le nombre d’occasions que tu as ratées dans ta vie, il n’est jamais trop tard pour prendre la bonne décision et prendre un nouveau départ… Tu ne me crois pas ? Regarde cette liste (tu cliques sur liste) et on en reparle (ce sont les personnes qui ont connu le succès après 40, voire 50 ou 60 ans).

6. PP#6 - Il y aura toujours des défis à relever

Eh non, désolée de te spoiler mais la vie n’est pas un long fleuve tranquille. Pour personne ! Quoique tu fasses dans la vie, tu devras toujours relever des défis et surmonter les obstacles pour avancer. Toujours !

Donc ne te laisse pas distraire par l’apparente facilité avec laquelle certaines personnes semblent traverser la vie et ne laisse pas une difficulté passagère te détourner de ta voie.

7. PP#7 - Il n’y a pas de plan parfait

Il y a un ou deux écueils qui sont venus se glisser dans ton programme et cela te sape le moral ?

Attention nouveau spoiler !!! Tu devras accepter de vivre avec car il y en aura toujours. Quel que soit le plan et quel que soit ton niveau de préparation, il y a 9 chances sur 10 que quelque chose ne tourne pas comme prévu (ce qu’on appelle la « loi de l’emmerdement maximal » tu te rappelles ?) et il y a fort à parier que tu en verras d’autres à mesure que tu avances.

Donc tu trouves un plan B (C, D, E, etc.) si tu peux et tu continues d'avancer !

8. PP#8 - Tout le monde commence quelque part

Généralement par le bas. Eh oui, personne ne nait avec le succès. Tu me diras, il y en a qui naisse avec une cuillère en or dans la bouche et ça doit quand même pas mal aider à réussir. Mais quand tu regardes tous les "successful people" (Job, Gates, Zuckerberg, Dangote…) tu te rends compte qu’ils ont tous commencé "au bas de l’échelle" … comme toi (bon c'est relatif mais au vu de la santé financière des « very wealthy people », on peut considérer la nôtre de situation comme effectivement le bas de l’échelle) !

Je te l’ai dit, tu peux devenir ce que tu veux !

9. PP#9 - L'échec est temporaire

Si tu échoues, dis-toi qu’au moins tu es en bonne compagnie vu que la plupart des grands succès se sont réalisés après plusieurs cycles d’échec. Sérieusement, j’ai lu ce matin un article qui disait que l’échec est un diplôme (c’est quand même profond comme philosophie, tu ne crois pas ?) car chaque fois que l’on échoue, on apprend de nos erreurs, ce qui nous rend plus fort et nous permet de repartir sur de nouvelles bases.

Mon modèle !

La preuve, tous les grands de ce monde (ceux qui ont eu un réel impact sur le cours de la vie de l’humanité entière… oui je mets Jordan dedans... Weu !) ont connu des échecs – quelques fois cuisants – avant d’arriver là où ils voulaient. Cette liste (tu recliques sur liste) de personnalités connues (il y en a 48 !!!) qui ont connu un succès retentissant après s’être relevé de plusieurs échecs devrait te remotiver.

10. PP#10 - Je suis l’artisan de mon destin

Toi seul peux décider de qui tu veux devenir et ce que tu souhaites réaliser. Et tu n’as besoin de la permission de personne pour cela. Les gens essaieront de te décourager (ça ne marchera pas, c’est trop dur, tu devrais essayer ça, ça te ressemble plus, etc.) mais dis-toi que tous les conseils et avis que tu reçois sont le fruit des peurs et de la vision (étriquée ?) de ton entourage et non celui de ta propre réflexion et de tes envie.

Si les gens pensent que tu es fou de te lancer dans tel ou tel projet, laisse les penser et concentre toi sur ce que toi, tu penses. Fais confiance à tes rêves et tu les atteindras (toujours avec un peu (beaucoup) d'organisation cela dit).

11. Bonus PP#11: Et même si ça ne marche pas aujourd’hui, ça me fera toujours une belle aventure à vivre et des anecdotes à raconter plus tard à mes enfants.

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Il est scientifiquement prouvé que le fait de cultiver des pensées positives peut considérablement améliorer l'humeur, les sentiments et les performances.

A condition bien sûr que tu aies pris soin d’éliminer ses pensées négatives (tu sais les histoires que tu te fais dans ta tête le matin sous la douche contre quelqu’un qui n’est pas là "Laaahila ! Hey s’il m’avait dit ça ou ça, mmmhhh…") -

Donc, en principe, si tu utilises (une ou plusieurs) ces pensées comme mantra et que tu y crois, elles devraient t’aider à te motiver pour sortir de ta torpeur (au cas où tu te serais laissé aller) et recommencer à y croire (tu me diras).

Quant au reste, il ne dépend que de toi !

Make it happen !

Guide de survie au bureau : les collègues toxiques (Part 2)

noreply@blogger.com (Mariann K.) — Wed, 30 Dec 2015 17:36:00 +0000

Je suis sure que suite à mon 1^er post sur les collègues toxiques (si tu ne l’as pas lu, c’est par ICI), tu as passé ta semaine à catégoriser tes collègues (et surtout, à identifier les cumulards).

Voici donc 4 nouveaux profils, pour compléter ta base d’identification des collègues pénibles.

1. Le politicien

Celui-là ne croit pas du tout aux promotions basées sur le mérite. Par contre, il semble toujours être en campagne électorale… auprès de BB (Big Boss) dans le bureau duquel il passe toutes les 30 minutes, histoire de lui rappeler à quel point il est indispensable au bon fonctionnement et à la performance de l’entreprise.

Il passe sa vie à chercher à « gagner » la prochaine promotion, le super projet dont tout le monde parle, etc. Et bien entendu, il passe très peu de temps à remplir les responsabilités et missions qui lui ont déjà été assignées (c’est tout l’art de la politique au bureau : faire croire qu’on fait tout alors qu’on ne fait rien).

Comment faire face au politicien ? Attention Spoiler : tu devras aussi te mettre (un peu) à la politique !

Je suis désolée de ruiner tes espoirs mais si tu veux avoir la promotion que tu mérites (tu fais tout le boulot et à la limite, la boite ne tournerait pas sans toi… ça te rappelle quelqu’un ;) ?), tu devras aller la chercher (après tout, faire sa promo personnelle n’a jamais fait de mal). Commence par te donner plus de visibilité en interne et fais-toi connaitre.

En parallèle, montre ta valeur dans l’organisation en te basant sur des faits et en contrecarrant au passage les efforts du politicien de se positionner comme le sauveur de la boite : documente tout !

Les faits documentés sont au politicien ce qu’est la Kryptonite pour Superman : il ne peut faire prospérer son (faux) argumentaire politique lorsqu’il y a des preuves de qui fait quoi.

Donc tu sauvegardes tes mails et tu gardes une trace écrite de TOUS vos échanges.

Un bémol tout de même si BB a un ego surdimensionné. Là c'est mort pour toi car le Politicien sera très difficile à combattre sur ce terrain, ayant développé l’art de caresser et embrasser l’égo (pour rester politiquement correct) de ceux qui l’entoure jusqu’à obtenir ce qu’il veut.

Là tu n’as que 2 options : avaler des couleuvres ou… changer de boss !

2. Le télépathe

Le télépathe, c’est ce collègue qui affirme haut et fort qu’il connaît bien BB, et certainement mieux que toi. Du coup, "il sait" ce que le patron veut, quelle idée lui plaira ou pas.

Le télépathe, c'est un peu le Cardinal de Richelieu du bureau...

Il te découragera donc d’aller exposer ton idée ou ta requête, car "il sait" que BB n’adhérera pas. Et puis, il sort d’une séance de travail avec lui et il est très occupé et n’aura sûrement pas le temps de te recevoir.

Mais comme il est dévoué, il te propose d’aller en parler pour toi à BB dès qu’il sera disponible (plus ton idée sera intéressante, plus le télépathe sera dévoué) vu qu’il saura mieux que toi comment présenter la chose pour qu’elle passe, etc.

Ne tombe surtout pas dans le panneau ! Le télépathe te fait marcher, c’est juste une stratégie pour se donner de l’importance (et éventuellement jouer au politicien).

Comment contrer le télépathe ? Va voir toi-même BB si tu as quelque chose à lui dire, quoi que puisse en dire Mr Télépathe… Ne le laisse jamais jouer les intermédiaires pour toi sous peine de le voir recevoir le crédit pour les bonnes idées que tu auras eu le malheur de lui confier.

3. le tyran du bureau

Lui tu ne peux pas le sentir ! Malheureusement, le Tyran a une certaine forme d'autorité et l'utilise comme une arme. C’est le pire collègue que tu puisses rencontrer vu qu'il est souvent difficile de l'éviter et qu'il peut être un élément clé dans la façon dont tu es perçu par ta hiérarchie. Pire, il peut être ton chef !

Comment gérer le tyran du bureau ? Tyrannise-le en retour (ça fait toujours du bien de rendre monnaie de sa pièce au tyran).

Ici, tu as 2 options :

- soit tu as un bon sens de la répartie et tu lui rends la pareille avec une remarque pertinente (suffisamment vache pour l’atteindre mais suffisamment ambiguë pour qu’il ne puisse pas l’utiliser contre toi… je te préviens quand même, il finira par te prendre en grippe)

- soit tu passes à autre chose en ne te laissant pas atteindre (ça va également le saouler et il finira par te prendre en grippe anyway).

Dans tous les cas, ne montre JAMAIS que tu es sensible à ses coups (bas) et ne t’engage pas dans des discussions inutiles avec lui. Cela l'ennuiera tellement que tu ne te laisses pas faire qu’il finira par se tourner vers une proie plus facile.

4. Le Directeur Funéraire

Lui c’est le collègue rabat-joie qui pointe TOUJOURS du doigt ce qui ne va pas marcher dans n’importe quel projet, idée ou solution, qui passe son temps à te démontrer à quel point tu n'es pas jugé à ta propre valeur dans la boite et qui ne s’épanouit que durant les périodes de crise ("je te l’avais bien dit que ça ne marcherait pas"). Aaaarrrgh !

Il a non seulement un impact extrêmement négatif sur le moral des troupes, mais il peut s’avérer dangereux – si c’est ton pote – pour ta carrière (et ta santé mentale). Car les attitudes sont souvent contagieuses et votre copinage peut très vite se transformer en festival des complaintes (ce que je trouve perso épuisant et extrêmement chronophage)

Pire, BB pourrait bien avoir vent de ton « insatisfaction chronique » et en déduire que tu n’es définitivement pas quelqu’un de fiable.

Comment contrer le Directeur Funéraire ? Entraîne-le dans une approche positive

Parle-lui et dis-lui que tu préfères qu’il vienne avec des solutions plutôt qu’avec des problèmes. Et surtout prévois un plan B pour toute tâche que tu lui assigneras (il s’arrangera toujours pour faire foirer quelque chose pour confirmer son point de départ : ça ne marchera pas), anticipe sur les deadlines (si le travail est dû pour dans 15 jours, prends une marge de 5 jours, ça te permettra de redresser la barre en cas de souci) fais régulièrement le point avec lui sur l’état d’avancement des tâches qui lui sont assignées et évite de lui faire part de tes doutes, quels qu’ils soient !

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Voilà! Maintenant que tu as appris à reconnaitre les boulets de bureaux, tu es paré pour les gérer et démarrer l’année 2016 sur les chapeaux de roue (je pense que tu vas épater tes collègues par ta nouvelle capacité à déjouer les « écueils humains ».

Quant à moi, je te souhaite une super année 2016

Guide de survie au bureau : les collègues toxiques (Part 1)

noreply@blogger.com (Mariann K.) — Mon, 21 Dec 2015 17:30:00 +0000

Ouh la la ! Je sais, ça fait un bail que je n’ai pas écrit. Mais ne m’en veux pas AL, c’était pour la bonne cause (courir après les contrats et marchés J) et à ma décharge, tu m’as terriblement manqué (et j’ai été très contente de recevoir des appels de mes amis qui « m’encourageaient vivement » à recommencer à poster)

Alors, il y a quelques jours j’ai lu un article sur l’attitude à adopter face à des collègues difficiles (qu’il ne fallait pas jouer son jeu, qu’il fallait prendre ses distances etc. etc.) et ça m’a rappelé mes années en entreprise. Et je me suis rendue compte que les "collègues toxiques" étaient un mal qui semblait être plus répandu qu’on ne le pense.

J’ai donc décidé de te fournir un petit guide de survie (j’adoooore les guides de survie… Ah je te l’ai déjà dit ? Je t’ai aussi dit qu’il faudrait que j’en fasse un bouquin un de ces jours ? Huum)… petit guide de survie donc pour faire face à certains collègues qui te tapent sur les nerfs (et te causent même parfois des soucis avec ta hiérarchie).

Naaaaan, je blague... Je vais te dire comment les gérer :)

Voici donc 8 collègues pénibles, que j’ai personnellement rencontrés au fil des années (j’en rencontre encore aujourd’hui) et que j’ai appris à gérer… ou à éviter.

1. Monsieur (ou quelques fois Madame, mais c’est plus rare…) "Je sais tout"

M. Je-sais-tout, c’est le collègue qui est toujours prêt à te dire qu'il a/avait/aura raison sur n'importe quel sujet : cette excellente présentation que tu as faite? Pffff, il aurait (il a d'ailleurs déjà fait) faire mieux. Beaucoup mieux… le nouveau laptop superslim et qui réagit au ¼ de tour que tu viens d’acheter ? Ouais, sympa ta bécane avec sa coque imitation métal (aaaaargh...), mais lui envisage de s’acheter la dernière machine qui, à l’écouter, est presque aussi rapide qu’un calculateur de laboratoire (évidemment, il n’achètera jamais rien)

En plus, il n'arrête pas de te rappeler qu'il a fréquenté une très bonne école (il était d’ailleurs toujours 1^er de la classe et il se faisait réprimander par son père lorsque sa moyenne descendait en dessous de 19/20), il a fait la meilleure université du monde... à Prague (les gens ne la connaissent pas vraiment mais ils ont un programme super pointu, tout comme leurs critères d’admission et ils ne prennent pas n’importe qui… ben voyons !), il a tout vu, tout fait et sait mieux que toi ce qui convient le mieux.

Bref, il t’éneeeerve !!!

Comment gérer M./Mme Je-sais-tout ? Prépare tes preuves.

Si vous devez travailler ensemble sur un projet, prépare ta partie en amont (ne lui envoie rien, il dénigrerait tes idées pour finir par les proposer lui-même à Big Boss), qu'elle soit inattaquable, infaillible, et assure toi d'avoir des documents pour soutenir tes idées.

Et surtout, si tu sais que tu as raison, et que tous les autres le savent aussi, hoche la tête et sourit à ses affirmations farfelues. Inutile de t’énerver contre lui (oui je sais, c’est une tête à claque mais bon), ça lui donnerait trop d’importance.

2. Le collègue qui critique tout et tout le monde

Voici un autre collègue qui mettra ta patience à rude épreuve. C’est ce collègue qui n’a véritablement rien d’intéressant à dire ou à apporter, et qui va systématiquement te dévaloriser pour se mettre lui-même en valeur.

Il va s’attacher à un détail (évidemment négatif) de ton travail et attirer l’attention de tout le monde – de préférence au cours d’une réunion avec Big Boss – autour de ce léger défaut, alors que l’ensemble de ton travail est juste impec.

Il semble plus intéressé par le fait de pointer ce qui ne va pas que de véritablement trouver une solution pour y remédier (comme s’il pouvait résoudre quoi que ce soit de toute manière… pfffff).

Mais ce que j’ai noté, c’est que ce genre de personne se comporte ainsi pour détourner l’attention de ses propres lacunes.

En y regardant de plus près tu te rendra compte que c’est souvent quelqu’un qui passe son temps à louvoyer et qui arrive à ne jamais prendre de décisions qui pourraient l’engager (avec un peu de chance, quelqu’un le fera à sa place ou mieux, la décision se prendra d’elle-même. Dans les 2 cas, sa passivité lui permettra de dégager en touche rapidement en cas de besoin).

Comment se comporter face au Critique ? (Alors non, même si c'est tentant, on ne lui éclate surtout pas la tête contre le mur…)

L’idée, pour réagir face à ce genre d’attaques, en particulier si elles ont lieu en public (n’oublie pas que le collègue hypercritique cherche avant tout à prouver sa « supériorité » à tout le monde, à tes dépens), c’est de reporter l’attention sur l’assaillant lui-même. Parce que, même s’il veut paraître brillant en te dénigrant, il n’a généralement pas d’alternative à proposer : il critique ce que tu as fait, mais n’a jamais rien d’autre à suggérer.

Il te suffit donc de lui répondre : « Que proposes-tu à la place ? » et de le regarder s’empêtrer dans ses explications (jouissif !).

3. Le Super Busy

Qu’est-ce qu’il peut être agaçant celui-là alors ! Tu sais, c’est le gars qui passe son temps à s’occuper de ce que font les autres et en même temps se plaint que personne ne fait jamais rien dans cette entreprise et qu’il doit se coltiner tout le travail.

Sa stratégie : faire croire en permanence qu’il a tellement de travail qu’il ne peut juste rien rajouter comme tâche (il fait déjà tout le travail dans cette boite, faut quand même pas pousser).

Alors qu’en bon parasite, il passe son temps à refiler ses tâches aux autres, pour ensuite en retirer tout le crédit dès que le travail est fait.

Et comme il reste souvent très tard au bureau, Big Boss l’adore.

Ä NB : quand tu creuses un peu (tu demandes à ses voisins d’open space ou mieux, tu restes tard un jour), tu réalises qu’il reste après les autres, pas pour travailler mais pour passer ses coups de fil perso lorsque tout le monde est parti

Rageant !

Comment survivre à Super Busy ? Evite-le !!!

Fais semblant d’être toi-même super busy quand tu le croises (tu n'as pas le temps, là maintenant tout de suite, mais tu promets de discuter avec lui dès que tu as fini ce dossier super urgent) ou mieux, fais semblant de ne pas l’entendre (fonctionne seulement si tu as des écouteurs dans les oreilles).

Parce qu'en réalité, SB est le plus grand "time waster" que tu aies jamais croisé, qui passera une heure à t’expliquer pourquoi le travail n’avance pas dans cette boite, parce que les gens passent trop de temps à papoter à la machine à café (ben voyons !)

4. La pipelette

La pipelette sait tout sur tout le monde et s’est donnée pour mission de partager cette mine avec quiconque voudra bien l’écouter… ou pas. Même si tu n’as rien demandé, tu en apprendra toujours plus que tu ne l’aurais voulu sur les intrigues qui agitent l'entreprise (oui, la pipelette a le sens du sensationnel).

Même si la pipelette n’est pas forcément méchante, elle adore partager les news (à croire qu’elle en a fait son fond de commerce) et n’hésite pas à diffuser des rumeurs auprès de Big Boss (elle fait d’une pierre deux coups : elle assouvit sa passion – le Gossip – et se fait « bien voir » (c’est vite dit) de la Direction Générale, qui la considère comme une vraie mine d’information).

i Alors j’aimerais éclaircir un point ici : j’utilise le pronom « elle » en accord avec pipelette et non parce que les pipelettes sont des femmes. En fait, il ressort de mon expérience personnelle que les plus grandes pipelettes d’entreprise que j’ai rencontrées étaient… des hommes !

Comment te protéger de la pipelette ? En gardant la bouche fermée… toujours !!!

Ne communique jamais avec la pipelette sur un sujet si tu ne veux pas que cela se retrouve exposé sous l’arbre à palabre (en l’occurrence la machine à café). Rappelle-toi, tout ce que tu diras à la pipelette pourra être et sera retenu contre toi.

Par contre, si un jour tu veux diffuser une information, la pipelette pourra t’être fort utile : il te suffira de lui en parler, en lui demandant de garder cette information confidentielle (voire sensible) pour elle.

Et tu devrais avoir ton résultat dans la ½ heure.

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Bon, je pense que je vais m’arrêter ici pour aujourd’hui (de toute façon, tu as de quoi commencer à "auditer" tec collègues pénibles) et je te présenterai les 4 autres profils toxiques dès la semaine prochaine.

Et je promets (jusqu’à nouvel ordre) de ne plus rester aussi longtemps sans poster quelque chose.

D'ici là, je te souhaite un Joyeux Noël et plein de cadeaux du père Noël

5 habitudes à piquer aux grands leaders pour devenir plus efficace

noreply@blogger.com (Mariann K.) — Fri, 30 Oct 2015 16:05:00 +0000

Hello AL,

Je suppose que tu as mis cette semaine à profit pour méditer sur ton organisation personnelle après avoir découvert dans mon précédent post, que tu ne t’y prenais sûrement pas de la bonne manière (un choc, je sais).

Nous allons donc voir aujourd’hui quelques habitudes développées par les grands leaders de ce monde (je suppose que si tu lis ce blog c’est que tu envisages, comme moi, de devenir l’un d’entre eux) pour être toujours efficaces et que tu pourras mettre en œuvre pour devenir plus efficace/productif.

On va y aller doucement et en voir 5 pour aujourd’hui :

1. Ils se lèvent tôt

La plupart des grands leaders de ce monde (Tim Cook, Mark Zuckerberg, Barack Obama et plein d’autres) ont un point commun : ils se lèvent aux aurores, tous les jours de la semaine.

Alors hasard ou coïncidence ?

Des études scientifiques ont montré que les Early Risers (ça sonne quand même plus punchy que lève-tôt, non ?) étaient (entre autres) généralement plus proactifs et plus performants au travail (ce qui - sans vouloir utiliser de raccourcis simplistes - peut s’avérer un avantage certain si tu envisages de décrocher la meilleure position avec le meilleur salaire).

Ayant moi-même pris l’habitude de me lever à 05h du matin, je peux personnellement te dire que te lever (hyper) tôt peut changer ton quotidien[1] (et donc ta vie puisque celle-ci n’est – au final – qu’une succession de quotidiens) car désormais :

tu peux réfléchir ou travailler au calme, sans interférences, ce qui accroît généralement considérablement la productivité. Résultat, tu carbures à fond à 09h au bureau, quand tes collègues essaient encore d’émerger de leur brouillard matinal à coup de shots de café
tu bénéficies de journées plus longues (à l’heure de la pause déjeuner, ça fait déjà 08 heures que tu es debout) pour accomplir des choses. Exit le le sentiment de se laisser déborder sur tous les plans, de ne pas avoir assez d'heures dans une même journée pour profiter de sa famille et de mes amis, pour s'améliorer au niveau professionnel et se recentrer sur soi-même, tu seras Z.E.N
tu es plus heureux (si si, je t’assure). Je ne sais pas pourquoi, mais la vie me parait beaucoup moins « compliquée » depuis que je me lève tôt.

Alors si un de tes objectifs de vie consiste à devenir le nouveau Mark Zuckerberg, c’est peut-être le moment de te réveiller (sans mauvais jeu de mot, hi hi). Et comme je sais que ce n’est pas forcément évident, je vais te faire un post un de ces jours sur comment faire pour changer tes habitudes et rejoindre le club des early birds (early birds, early risers, tu suis ?).

2. Ils méditent et prennent le temps de « penser »

Autre chose que font les "grands" de ce monde : ils méditent ! Pour se rééquilibrer.

Parce que sérieusement, diriger des entreprises qui font des milliards d’euros/dollars de CA, je me dis que ça doit quand même élever le niveau de stress de n’importe qui à un niveau stratosphérique.

Le discours de ces leaders est généralement le même : la méditation les aide à se concentrer, penser clairement, être créatif et à trouver l'harmonie. En résumé, elle augmente leur bien-être, améliore leur vie personnelle et leur donne un avantage dans le monde de l'entreprise.

Russel Simmons (Def Jam), Jeff Weiner (LinkedIn), Oprah Winfrey (et moi aussi)… prennent tous les jours entre 20 et 30 minutes pour faire le vide dans leur cerveau, clarifier leur pensées et penser de manière plus créative et plus efficace[2]

Je ne saurais trop te recommander cette pratique qui, au-delà de l’aspect zenitude totale, te permettra d’être beaucoup plus efficace dans ton travail (perso, je suis devenue (beaucoup) plus zen, et plus créative, et j’arrive à gérer toutes mes activités (pro, loisirs, projets…) de front, sans stress. Bref, j’ai l’esprit clair).

Et pas d’excuse du genre « je n’ai pas le temps » vu que tu te réveilles désormais 1 ou 2 heures plus tôt (cf. point 1), ce qui te permet largement d’intégrer la méditation à ta routine quotidienne (tu peux aussi le faire au coucher pour commencer… avec seulement 10 minutes par jour, tu verras rapidement le changement).

3. Ils planifient « demain » aujourd’hui et se focalisent sur un sujet à la fois

Pour organiser son temps de la meilleure façon possible dans ses activités, il faut tout d'abord savoir où l'on va.

Evident me répondras-tu !

Sauf que généralement, les gens pensent que "j’ai l’intention de devenir riche" est un objectif en soi (à ce stade c’est juste un rêve). Un objectif est quelque chose de quantifiable et de limité dans le temps, avec des étapes et un plan d’action définis. Ce qui permet de mesurer sa progression et éventuellement, de redresser la barre lorsqu’on se rend compte que l’on n’est pas sur la bonne voie.

C’est ce qu’ont compris les personnes les plus productives, qui se fixent des objectifs quotidiens – composantes d’un objectif plus large – et qui concentrent toute leur énergie et leurs efforts à la réalisation de ces objectifs quotidiens.

Surtout, elles ne se font pas une longue to-do list (passeport direct pour le désappointement), mais elles définissent la veille un thème pour le lendemain et deux ou trois choses qu’ils devront avoir accompli avant la fin de la journée.

En procédant de la sorte, même si ton planning est régulièrement perturbé (ça ne ratera pas), tu auras au moins avancé sur ta priorité du jour et plus jamais tu ne termineras tes journées en te disant "je n’ai rien fait aujourd’hui".

Et tu peux faire mieux encore en planifiant ta semaine, voire ton mois ou ton année (la quand même on arrive à un autre niveau de vision et si tu y arrives, il y a de fortes chances que tu atteignes finalement ton objectif "je veux devenir riche").

4. Ils savent dirent Non

Une des caractéristiques que partagent également les grands leaders est leur capacité à dire « non », (de manière très courtoise et définitive), à tout ce qui ne représente pas une priorité.

Parce que les gens productifs comprennent la valeur du temps et savent qu’il n’est pas possible de répondre à toutes les requêtes.

Après, il y a plusieurs manières de dire non et cette habitude pourra d’ailleurs être la plus difficile à adopter pour toi si tu es sénégalais (pour comprendre mon point, demande ton chemin à un sénégalais, il te donnera toujours des indications extrêmement détaillées sur ta destination alors qu’il n’a aucune idée de l’endroit où tu entends aller… parce qu’il trouve ça rude de te dire simplement qu’il ne sait pas. Et ça marche pareil avec les taximen !).

Mais tu devras apprendre.

Et si tu n’es pas à l’aise avec un simple « désolé, je ne peux pas », tu peux essayer quelque chose du genre « écoute, je suis actuellement sur d’autres priorités et je ne peux pas m’engager sur quoi que ce soit d’autre pour le moment », ce que mes parents sénégalais traduiront systématiquement par « écoute, laisse-moi jusqu’à demain, je te ferai ça » et ils te relanceront en te disant que tu t’étais engagé (véridique).

Processus de pensée de mes parents sénégalais quand tu leur dis "Non"

La bonne nouvelle, c’est que plus tu pratiqueras le « non », plus tu deviendras bon dans l’exercice et les gens ne t’en voudront plus au bout d’un moment (ils se contenteront d’un magnanime "ah bayi ko, ki toubab la[3]. Quand il ne veut pas, il te dit non". Ben voyons !)

5. Ils prennent des pauses

Même si cela parait difficile à intégrer au départ, les pauses sont essentielles au maintien de votre productivité (et à votre santé mentale).

Je croise énormément de gens qui passent leur temps à me dire « je n’ai pas le temps de me reposer (ou de faire du sport ou d’avoir un loisir…), j’ai trop de choses à faire ». Seulement, mon constat a été que ces même personnes étaient souvent mal organisées et peu productives (sérieusement, on a tous le même nombre d’heure dans une journée et je ne crois pas que ces personnes aient plus de travail ou d’activités que Barack Obama qui pourtant trouve le temps de s’arrêter de temps en temps).

Là j'ai quand même envie de leur rétorquer "mon gars, si tu ne t’arrêtes pas, tu ne pourras jamais vraiment avancer".

Ton corps est une machine, qui ne carbure pas au même rythme tout au long de la journée. Du coup, il se relâche toutes les 1h30 – 2h, (c’est vital pour lui car sinon tes méninges se mettraient à fumer) et t’envoie des signes pour te dire qu’il est temps de décrocher (tu as envie de bailler, ta concentration baisse, tu as envie d’un café, tu as envie de t’arrêter pour un petit break…).

Et si ton objectif est de devenir plus efficace et productif, je pense que tu devrais l’écouter plus souvent cette machine.

Prends de petites pauses tout au long de la journée (+ une grosse d’une heure ou deux en mi-journée) et décroche de temps en temps (un jour par semaine, une semaine tous les 6 mois, etc.) pour recharger tes batteries.

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Voilà donc bonnes 5 habitudes à piquer aux leaders qui te changeront la vie (tu me remercieras bientôt). Petite astuce pour plus d’efficacité : prends en une à la fois (on a dit un sujet à la fois) et travaille dessus jusqu’à ce que tu l’intègres puis passe à la suivante et ainsi de suite.

Et si tu veux être mieux organisé et mieux gérer ton temps, et que tu ne sais pas vraiment comment t’y prendre, j’ai la solution pour toi. Il te suffit de contacter mon cabinet pour bénéficier d’une offre de formation/coaching sur la Maîtrise du Temps et la Gestion des priorités.

[1] Article intéressant sur 7 avantages à se lever tôt

[2] Si tu veux en savoir plus voici quelques “leaders” qui ont pris l’habitude de méditer tous les jours et 15 manières dont la méditation peut t’aider à réussir

[3] Ah laisse tomber, lui c’est un toubab

5 mythes sur l'efficacité qui nous rendent... moins efficaces

noreply@blogger.com (Mariann K.) — Mon, 19 Oct 2015 18:54:00 +0000

En ce moment je suis en plein dans une phase de développement personnel et je travaille sur pas mal d’aspects pour non seulement être plus épanouie au quotidien, mais également être plus efficace dans mon travail, sans m’épuiser à force de jongler entre mes différents projets (le 1^er objectif découlant (en grande partie) directement du 2^nd quand on y pense).

Et je me suis rendue compte que notre vie est tellement constituée d’idées reçues, qu’on a même développé des mythes sur l’efficacité qui, au lieu de nous aider, nous découragent souvent dans notre quête de l’efficacité et de l’organisation personnelle.

Bref, suite à ce constat, je me suis dit que je tenais là un bon thème pour ce blog, partant d’un constat très simple : tout le monde court derrière l’efficacité !

Voici donc 5 idées reçues qui, si tu les écoutes, ruineront tous tes efforts (atteindre tes objectifs/rêves en un minimum de temps, d’efforts et de stress…), surtout si ton objectif est, comme moi, d’avoir une meilleure qualité de vie (le rêve).

ATTENTION, cet article est plein de spoiler et risque de définitivement modifier ta vision de la vie !

Idée reçue #1 : Être efficace, c’est remplir ses journées et en faire un maximum

On croit souvent qu’être efficace consiste à en faire toujours plus.

Sauf que le fait d’être occupé n’a rien à voir avec l’efficacité et la satisfaction du travail accompli : on peut réaliser 25 choses dans la journée et avoir l’impression étrange et désagréable, le soir venu, d’avoir perdu son temps. Comme on peut n’accomplir qu’un seul travail essentiel au cours de cette même journée, et ressentir un grand sentiment d’accomplissement.

La vérité : Être efficace, c’est en faire moins !

OK ça fait un peu cliché dit comme ça, mais quand tu y penses, chercher à gagner en efficacité n’est-ce pas finalement essayer de travailler mieux, sur les choses les plus importantes (qui te rapprochent de tes objectifs), en laissant le reste de côté ?

Ce que tu peux faire en procédant d’une manière simple qui consiste à

1. définir tes objectifs à long terme (établir précisément ce que tu souhaites réellement accomplir[1]… la partie la plus difficile)

2. développer les stratégies à court terme (concentrer tes efforts sur les points les plus importants, en priorisant les tâches les plus pertinentes), qui vont faciliter ta capacité à atteindre ces objectifs de manière efficace…

Ça va, tu suis ?

En résumé, ton efficacité ne se mesure pas à la quantité de travail abattue sur une durée définie, mais aux résultats que tu auras obtenus. Tu devras donc veiller à faire des choix éclairés, pour toujours savoir quoi faire (et quoi ne pas faire)

Idée reçue #2 : Si je fais une To-do list[2] je serai plus productif

Ah ah ah, alors là je suis pliée de rire. Parce que moi aussi j’ai cru qu’en listant mes tâches à faire, je deviendrais – comme par magie – super organisée.

Quelle déception lorsque j’ai réalisé que mes To-do lists toutes seules ne faisaient pas du tout avancer mes projets. En me penchant sur la question (j’adore me pencher sur les questions), j’ai réalisé que je n’avançais pas tout simplement parce que ma liste de tâches n’était que ça : une liste de tâches. C’est-à-dire un (bon) outil pour me rappeler ce que j’avais l’intention de faire, mais qui en aucun cas ne constituait une motivation. Et cette même To-do list devenait en fin de journée un instrument (de torture) qui me rappelait que je n’avais pas réalisé ce que j’avais prévu de faire (gros sentiment d’échec en perspective).

La vérité : la Planification t’aidera à devenir plus productif

Parce que (désolée de faire voler tes illusions en éclats mais… attention spoiler !!!) la Planification est différente de la To-do List.

Eh eh, tu ne l’as pas vue venir celle-là !

Comment tu planifies ?

Simple : tu prends les tâches de ta to-do list (ben oui, il en faut quand même une à la base), tu estimes le temps nécessaire à la réalisation de chaque tâche et tu les planifies dans ton agenda, en prévoyant du temps pour le traitement de tes mails et appels et en laissant un vide (1 à 2 heures par jour) pour les situations de crises (inévitables… tu te souviens de la loi de Murphy ?).

En résumé, tu établis un plan de production pour le travail que tu as à effectuer. Et ça, ça te fait avancer, parce que, pour conclure sur un trait d’esprit, je pourrai te dire que la to-do list n’est que l’expression d’une intention, quand tes actions planifiées sont des engagements (plus ou moins fermes selon les individus, je le reconnais)

Idée reçue #3 : J’ai besoin d’un "Personal Organizer" pour être plus organisé

Attention, nouveau spoiler (oui je sais, ce post en est plein) : les gens ne deviennent pas organisés parce qu’ils utilisent un système de gestion du temps/des priorités. Ils utilisent un système de gestion de leur temps/priorités parce qu’ils sont organisés !

Donne un organiseur à une personne désorganisée, elle finira par désorganiser l’organiseur.

La vérité : Etre organisé n’est pas un statut, c’est un état d’esprit !

L’Organisation est une aptitude. Et, heureusement pour nous, toute compétence peut être acquise, si on s’en donne les moyens.

Pour être organisé donc, tu devras apprendre "l’art d’organiser" et le mettre en pratique au quotidien. Ce qui impliquera de casser tes vieilles habitudes (ce que tu aimes appeler ta marque de fabrique), pour en développer de nouvelles, plus efficaces (nouvelle marque de fabrique mon ami).

Et une fois que tu auras acquis ces bonnes habitudes, tu pourras compléter tes nouvelles compétences avec… un organiseur.

Idée reçue #4 : Je suis le seul à pouvoir le faire

L’erreur la plus répandue chez les professionnels, et qui les empêche souvent d’atteindre une efficacité optimale, est de croire qu’ils sont les seuls à pouvoir accomplir ce qui doit être fait. Alors qu’en y réfléchissant un peu, on peut rapidement se rendre compte que refuser de déléguer revient à automatiquement limiter ses réalisations à (seulement) ce que l’on peut réaliser par soi-même.

Alors on a plusieurs raisons qui sont souvent évoquées par ceux qui refusent de déléguer :

- C’est trop long/compliqué de déléguer ce travail

- Ça ira plus vite si je le fais moi-même

- J’ai déjà essayé de déléguer par le passé, ça n’a pas marché

- Je n’ai pas confiance en mon équipe pour délivrer (sic)

- Mon équipe est déjà submergée de travail

- Je n’ai pas suffisamment de collaborateurs…

Pourtant, aucune de ces raisons (qui cachent plus une peur de perdre le contrôle selon moi) ne résisterait à un examen critique et elles ne sont au final que des obstacles à l’amélioration de la productivité et l’efficacité.

La vérité : déléguer permet de faire le travail plus rapidement et souvent, avec un meilleur résultat

Déléguer est un des outils de gestion du temps les plus efficaces qui puisse exister. D’accord, cela nécessite un investissement de temps au début mais une fois qu’on a appris et intégré les techniques et règles pour Déléguer efficacement (oui, ça aussi ça s’apprend), on se rend compte qu’il s’agit d’une pratique qui bénéficie à toutes les personnes impliquées dans le processus (on aide les autres à grandir et à développer leurs compétences et aptitudes, en même temps qu’on améliore considérablement son efficacité et son efficience). CQFD !

Idée reçue #5 : Je suis multitâche donc plus efficace

Désolée de casser ton enthousiasme AL, je sais que tu crois dur comme fer qu’être multitâches est une espèce de super pouvoir (dont tu es particulièrement fier), mais des recherches récentes ont montré qu’en fait, cela pouvait sérieusement entraver ta capacité à acquérir de nouvelles compétences, ralentir le traitement de l’information, réduire ta productivité et dégrader la qualité globale des résultats que tu obtiens, lorsque tu évolues dans un environnement intense avec des enjeux essentiels (ce qui je pense est ton cas. Jackpot mon gars !).

La vérité : tu seras plus efficace si tu te concentres sur une tâche à la fois

Je t’explique : le cerveau humain n’est PAS multitâches (oui je sais la vérité est parfois cruelle mais je me devais de te la dire), mais est naturellement câblé pour se concentrer (attention spoiler !) sur UNE tâche à la fois.

Donc en réalité quand tu multitâches[3], ton cerveau saute d’une action à l’autre et doit à chaque fois réorienter son attention pour effectuer une tâche différente. Ce qui sur le long terme finira par ralentir ton processus cognitif (Aiiie, ça là c’est gros français dè !) et te rendre réellement moins productif est efficace[4].

Et plus la tâche sera complexe, plus le cerveau aura besoin de temps pour se réaligner

Par conséquent, nous pouvons (logiquement) en déduire que tu seras plus productif si tu concentres sur une activité à la fois sur une période donnée, puis que tu passes à un autre activité à laquelle tu consacreras toute ton attention, et ainsi de suite.

Et une fois que tu auras découvert les joies (et résultats surtout) de l’attention et du travail ciblés, tu réaliseras que tu deviens de plus en plus efficace au fil du temps.

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Bon ben assez parlé, je pense que je vais te laisser digérer tout ça pour aujourd’hui.

Et la semaine prochaine nous parlerons des techniques (pas forcément classiques) des Grands Patrons et Leaders de ce monde (ton futur groupe d’appartenance, donc autant commencer à faire comme eux) pour travailler plus efficacement.

[1] Je suis réellement désolée (accablée) mais je ne connais pas d’autre formule simple et équivalente à « When you are multitasking »

[2] Si tu veux en savoir plus, voici un article intéressant (il y en a plein d’autres sur la toile) qui t’explique pourquoi le multitasking n’est pas bon pour ton cerveau http://bit.ly/1GmGSVh

[3] Attention : je dis bien ce que tu veux vraiment et non ce que tu ne veux pas. Ça me fait toujours les gens à qui on demande ce qu’ils veulent (faire, devenir, etc.) et qui te répondent "en tout cas, je sais ce que je ne veux pas!"... Oui ben ce que tu ne veux pas n'intéresse personne généralement

[4] Liste de tâches à faire

Pourquoi il est souvent préférable de laisser tomber un client qui veut que tu baisses ton prix !

noreply@blogger.com (Mariann K.) — Tue, 13 Oct 2015 16:55:00 +0000

Hello Al,

Après une série de posts sur le changement d’orientation professionnelle (que tu auras apprécié j’espère), j’aimerais revenir aujourd’hui sur un point qui me tient à cœur (ayant moi-même commis cette erreur « de débutant »).

Tu te rappelles que je te disais dans un post (catégorie « Survivre au quotidien ») que lorsqu’on est freelance, il fallait travailler à définir le juste prix, celui qui selon toi correspond à ta prestation et aux efforts fournis ? J’ai le sentiment qu’il nécessaire de creuser ce sujet… Parce que ce passage ne prenait pas en compte notre sport national au Sénégal, qui n’est ni le foot ni la lutte mais… le wakhalé[1] !

Wakhalé qui a été élevé au rang d’art chez nous (et un peu partout ailleurs en Afrique je crois) et dont j’ai suffisamment fait les frais pour pouvoir t’expliquer aujourd’hui pourquoi il est préférable de laisser tomber un client qui te dit systématiquement que ta prestation "est trop chère. Fais moi un prix toi aussi", quel que soit le montant avancé.

D’accord, baisser tes prix pour attirer les nouveaux clients peut sembler une bonne idée, de prime abord, d’un point de vue commercial. Seulement voilà, travailler au rabais n’a jamais payé les factures (à ma connaissance). Et en adoptant cette stratégie, tu mets en danger la pérennité de ton activité même, car :

1. Tu dévalues ta prestation

Sérieux, si tu accordes systématiquement une remise à chaque fois qu’un client te demande de lui faire un prix (c’est-à-dire TOUJOURS !), tu finiras par donner l’impression que les services que tu proposes ne valent pas vraiment le prix que tu en demandes.

Et de fil en aiguille (ça fonctionne un peu comme le téléphone arabe), les gens penseront que tu n’as pas vraiment la compétence pour la prestation que tu proposes… et ils finiront par se tourner vers un prestataire beaucoup plus cher, donc plus performant (dans leur esprit). CQFD !!!

2. Ce n’est clairement pas le meilleur moyen de gagner le respect de ton client

Si si, je te le confirme. Si tu consens à une grosse remise d’entrée de jeu, ton client ne te considèrera jamais comme l’expert que tu es. Souviens-toi, tu as investi énormément de temps, de compétences et de l’argent dans ce que tu fais, ton travail mérite donc un plein tarif (parce que oui, tu as beau être passionné par ton travail, ça reste un travail et non un hobby). Weu[2] !

Cf. point CQFD précédent !

En fait, tu gagneras plus de respect (i.e. considération pour tes compétences et la qualité de ta prestation) de tes clients si tu restes ferme et ne varie pas dans tes prix.

3. Tu as l’air malhonnête ou désespéré (ou les 2)

Rien ne projette plus le message « j’ai désespérément besoin de ce boulot » que de sauter à pieds joints sur l’offre de ton interlocuteur alors même qu’il vient de diviser le montant de ton offre par 2. L’autre option étant, comme dit dans le point 1, que ton client pense que ton prix initial n’était pas le bon, et que donc, tu as essayé de l’arnaquer…

Il y a mieux comme début de relation, tu ne crois pas ?

La solution : écoute le et prend un pause (comme si tu considérais sérieusement son offre) puis explique lui calmement et clairement pourquoi ce n’est pas le bon prix (ton investissement personnel, le niveau de qualité que proposes, le temps que tu passeras sur la prestation, etc.). Convaincs-le que tu lui proposes déjà le meilleur prix possible.

4. Tu réduis ton profit

D’accord ton client t’a fait tout un laïus sur les temps devenus durs, ses charges qui s’accumulent, etc. (il essaie de t’avoir par les sentiments) mais soyons sérieux, tu as passé énormément de temps à déterminer le bon montant, qui te permettra de couvrir tes charges et fonctionner efficacement dans ton business…

Et toi aussi tu as des charges qui ne cessent d’augmenter.

Ce qui signifie que si tu acceptes de réduire tes prix, tu te retrouveras à devoir travailler 2 fois plus pour compenser la perte de revenus. C’est à dire trouver plus de clients pour couvrir la différence.

Tu conviendras avec moi qu’il est préférable de travailler avec un client qui accepte de te payer à ta juste valeur. Tu pourras lui fournir une prestation de qualité… parce que tu auras tout le temps de fournir tes meilleurs efforts. CQFD (again !).

5. Tu réduis ton pouvoir de négociation dans le futur

Dès lors que tu lui accordes un rabais, ton client s’attendra à ce que tu fasses de même pour tout futur travail que tu accompliras pour lui.

C’est toujours un peu compliqué de revenir en arrière pour demander ton prix de base, une fois que tu as montré que ton travail peut être effectué à un tarif moindre (surtout que ton client préférera aller voir ailleurs (même si cet ailleurs est plus cher bizarrement) si tu insistes).

Et dès que tu commences à réduire tes tarifs pour un client, tu te retrouves obligé de le faire pour un autre, puis un autre… quand je te dis que c’est le début de la fin !

Mais comme tu es en Afrique (ou n’importe où ailleurs dans le monde) tu devras tout de même consentir un effort. Un bon moyen de contourner la problématique du prix consiste à offrir un package, avec plusieurs services et un barème de prix qui prévoit une réduction liée au volume de la commande.

6. Tu te sentiras mécontent et frustré

Tu regretteras d’avoir accordé une remise à l’instant même où tu auras donné ton accord. Et tu éprouveras un peu de ressentiment vis-à-vis de ton client car tu auras l’impression de t’être fait avoir (c’est du vécu !). Ce qui entachera à coup sûr le travail que tu feras pour lui.

Attention, même si on a dit que les remises pouvaient s’avérer risquées pour la pérennité de ton activité, elles ne sont pas totalement à exclure, surtout si tu es déjà dans une relation de respect mutuel avec ton client. Seulement, avant de te décider, réfléchis à toutes les conséquences que cela aura pour toi et fais ton choix en toute connaissance de cause, pour éviter tout regret derrière.

Si on fait le bilan

Est-ce que le client qui cherche le travail le moins cher est vraiment celui avec lequel tu as envie de travailler finalement ? As-tu vraiment besoin d’un client qui cherche systématiquement à effectuer des économies de bout de chandelle sur ton dos ?

Naaaan !

Toi, ce que tu veux, c’est un client qui apprécie suffisamment ton travail, qui en perçoit la valeur et qui est prêt à payer le juste prix (oui je sais, ça fait penser à une arlésienne mais je te garantis qu’il existe ce client, je l’ai rencontré).

Du coup, cela vaut peut-être le coup de redéfinir ton marché cible (on oublie mes parents sénégalais qui semblent savoir tout faire et qui passent leur temps à déconsidérer tes efforts "ah pourtant c’est simple ça, je suis sûr que je pourrais aussi bien le faire moi-même ". Ben voyons !), d’apprendre à dire non (mot généralement honni par les sénégalais… je t’en dirai plus un de ces jours) et de te concentrer sur les clients qui apprécient ton travail et que tu es sûr de vraiment pouvoir aider.

[1] Marchandage

[2] Interjection wolof que l’on peut traduire par « Et toc ! Non mais oh ! » (Eh oui, tant de choses en si peu de mots)

7 signes que tu es prêt à lancer ton propre business (Part 2)

noreply@blogger.com (Mariann K.) — Mon, 05 Oct 2015 13:05:00 +0000

Voici donc la suite des signes qui montrent que tu es prêt à amorcer ton changement de carrière et à te mettre à ton compte (tu peux lire l'épisode précédent ici)

4. Tu sais que le marché n’attend que toi

La définition du succès pour moi ? Quand les gens sont prêts à te payer pour ce qui te passionne ! Autrement dit, quand tu as le bon produit/service, celui qui change/améliore/apporte un plus à la vie des gens. Et tu auras une raison supplémentaire de sauter le pas en réalisant que personne n’a vraiment capitalisé sur une idée dont tu perçois tout le potentiel.

Le produit/service existe déjà ? No souci, tu sais que tu peux faire beaucoup mieux que ton boss actuel (ou tout autre acteur) parce que tu as pu observer sa manière de faire et déjà repéré tout ce qu’il y a à améliorer pour que ça fonctionne (comme quoi ça sert d’avoir un esprit orienté "problem solving[1]")

Assure-toi quand même que le marché est prêt pour ce que tu as à lui proposer avant d’organiser ton pot de départ à ton boulot actuel : ton idée ne fonctionnera pas uniquement parce que tu aimes ce que tu fais, il faut qu'il y ait une réelle demande...

5. Tu es disposé à apprendre (et tu aimes ça)

Ah ah, je te vois venir. Tu te dis que si tu veux te lancer à ton compte, c’est que tu maîtrises les arcanes de ton domaine. Ça peut marcher oui, si tu es employé et qu’on t’a confié une mission spécifique.

Par contre, en devenant entrepreneur, tu deviens multi-casquettes : réceptionniste, comptable, commercial voire IT Manager (non il n’y a plus personne pour te configurer ton outlook) ou Community Manager (si ta marque est présente online).

Autant de tâches que tu devras effectuer toi-même et pour lesquelles tu devras développer tes compétences...

Moi je te le dis, tu as intérêt à aimer apprendre de nouveaux trucs !

Plus, pour mener ton bateau à bon port (celui du succès), tu auras besoin de te nourrir en permanence de nouvelles connaissances et de nouvelles idées, ce qui te permettra d’innover et de trouver ce petit quelque chose qui fera toute la différence.

Donc on dit ouverture d’esprit et humilité (pars du principe que tu peux toujours apprendre des autres) !

6. Tu es super organisé

Corolaire du point 5, devenir entrepreneur requiert de grandes compétences organisationnelles.

D’accord, quand tu auras ta grande entreprise tu embaucheras plein de personnes (assistant, comptable, RH, etc.) mais en attendant, il y a fort à parier que tu te coltines toutes les activités annexes citées dans le point 5, tout en essayant de mener tes prestation à bien.

Mettons-nous d'accord tout de suite : tu n’y arriveras jamais si tu n’es pas Mr/Mrs Super-Organisé.

7. Tu es complètement broke[2] et sans perspective

On nous a souvent répété que ce n’est pas une bonne idée de se lancer à son compte juste pour l’argent, parce qu’on se concentre uniquement sur le résultat final et on finit par prendre toutes les mauvaises décisions.

Seulement, quelques fois la situation est telle (pas de boulot avec des factures qui s’accumulent et des personnes à charge et aucune perspective de voir ta situation changer si tu ne te bouges pas) que tu n’as pas d’autre choix !

Et souvent, c’est ce même sentiment d’être dos au mur qui te pousse à sauter plus haut (si tu as déjà poursuivi un chat qui s’est retrouvé coincé et qui s’est retourné pour t’attaquer (et te poursuivre dans toute la pièce), tu comprendras mon point... J’ai peur des chats depuis.)

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Bon là je m'arrête à 7 signes (pour pas te saoûler et puis j’aime bien le nombre 7), mais il y en a plein d’autres qui prouvent que tu peux amorcer le virage. Dans le désordre :

- tu n’arrêtes pas de cogiter à comment améliorer les choses

- tu es foncièrement indépendant

- tu es créatif

- tu veux être une source d’inspiration pour les autres

- tu n’as pas peur de mettre la main à la pâte

- tu n’as pas peur d’échouer

- tu n’as pas peur de réussir (ah ben oui !)

- tu aimes les challenges

- tu te dis "si je ne le fais pas maintenant, quand ?"

- …

Alors, si tu te retrouves dans un ou plusieurs (de préférence) de ces cas de figure, c’est qu’il est temps pour toi de te lancer dans l’arène !

Go, young Padawan !!!

[1] Résolution des problèmes

[2] A sec