Guillaume Lachance, rédacteur agréé

Midi-conférence Leadership d'avenir avec le Regroupement des jeunes chambres de commerce du Québec

2012-02-10T17:28:00.003-05:00

Pour donner suite au sommet des jeunes entrepreneurs du G20 2011, le RJCCQ tient cette conférence à la Caisse de dépôt et de placement du Québec avec sept entrepreneurs de moins de 40 ans: François Baron, Martin Thibault, Stéphane Elis, Valérie Bellavance, Mylène Chaumont, Kevin Paquet et Roxanne Tétreault. La Fondation canadienne des jeunes entrepreneurs participe également à la conférence.

Avant que ne débute la conférence, c'est le temps de réseauter! À la table 1 (la meilleure?), déjà trois fondateurs et fondatrices de jeunes entreprises font la conversation: Jean-François Aubry, président chez Le groupe 3R, Marie-Ève Emond des vêtements pour femme Betinalou (et qui vient de présenter sa nouvelle collection!), ainsi que Jasmine Gervais de l'agence publicitaire web Orangerine. Nous avons également la chance de partager la table avec Philippe Massé, agent de développement au leadership à la Conférence régional des élus (CRÉ) de Montréal. Et tenez donc, voici le président du conseil d'administration de la RJCCQ, Winston Chan, qui vient dire bonjour!

Monsieur Séguin présente Export Québec, une unité au sein du Ministère du développement économique, de l'Innovation et de l'Exportation du Québec. Il présente l'équipe et les services offerts, à savoir l'accompagnement-conseil, l'aide financière et les missions commerciales, entre autres. On peut imaginer l'intérêt de cette unité pour des jeunes entrepreneurs, d'autant plus qu'une aide concrète peut être apportée aux entreprises qui souhaitent exporter, pour des projets jusqu'à 100 000$ et pour l'embauche d'un spécialiste en marketing ou en commerce international.

Philippe Molitor, directeur marketing chez Telus, prend la parole et présente un projet spécial: Génération Inc., qui lui a été confié par la direction de Telus. Il s'agit d'abord d'une émission télévisée qui vise à promouvoir les PME d'aujourd'hui et, ce faisant, l'entrepreneuriat. Chaque saison présente 12 entreprises du Québec et accentue la passion des entreprises d'ici. La troisième saison sera d'ailleurs diffusée en automne sur les ondes de Vtélé. En mettant en vedette les jeunes entrepreneurs d'aujourd'hui, l'idée est de créer un mouvement pour inciter l'entrepreneuriat au Québec. Si les émissions ne durent que 26 minutes, le site web ajoute des informations pertinentes sur les entreprises et les entrepreneurs sous les projecteurs, tandis que les médias sociaux propulsent le tout.

Valérie Bellavance, directrice générale de la Fondation canadienne des jeunes entrepreneurs (FCJE) raconte brièvement son expérience avec les jeunes entrepreneurs du G20. Elle décrit l'organisation et, surprise en ce qui me concerne, le FCJE a 55 partenaires au Québec. Les services sont dirigés vers le support aux jeunes entrepreneurs de 18 à 34 ans. Des nouvelles positives sur l'entrepreneuriat au Québec: 45 % des dossiers de la FCJE sont québecois et il en résulte en très peu de pertes. Les jeunes entrepreneurs québécois ont donc de bonnes idées et, par ailleurs, le gouvernement du Québec est celui qui supporte le plus la FCJE. Elle souligne le succès de Guillaume Béland, fondateur de Top bottes. Elle termine en mentionnant l'objectif principal de la participation du FCJE dans le sommet des jeunes entrepreneurs au G20 2011: créer un mouvement entrepreneurial et demander aux dirigeants du G20 de reconnaître l'entrepreneuriat comme un pilier de l'économie.

Monsieur Molitor présente les sept entrepreneurs présents qui ont participé au sommet du G20 (monsieur Lemire est absent, puisqu'il deviendra papa dans quelques heures!) Il s'agit d'un moment pour chacun d'eux d'exprimer les besoins qu'ils comblent auprès de leur clientèle par le biais de leur entreprise. C'est également une occasion pour eux de partager ce que l'expérience au sommet des jeunes entrepreneurs au G20 leur a apportée et la raison pour laquelle ils ont été choisis pour représenter le Québec. Maintenant arrivés tous les entrepreneurs à l'avant de la salle, la conférence prend la forme d'un panel où des questions leur sont posées par monsieur Molitor. Il en ressort, notamment, qu'il est difficile d'obtenir du financement pour le démarrage d'entreprise à cause des critères contraignants dans plusieurs secteurs et que la création d'un écosystème propice à l'entrepreneuriat passe par la diffusion des histoires à succès entrepreneuriaux, des modèles positifs et ce, dès la petite école. La simplification administrative aiderait aussi grandement.

Pour clore la conférence, je suis content de rencontrer un ancien collègue étudiant (du cégep!) Nicholas Voyer, maintenant chef d'équipe spécialisé dédié aux dossiers d'entrepreneurs chez Ernst and Young, Audrey Lafontaine de la FCJE et Bernard Dahl de (Pr)esentis, à qui je transmets mes salutations!
Comme vous pouvez le constater, très bel événement inspirant aujourd'hui. Et en tant que jeune entrepreneur moi-même en rédaction et en relations publiques, j'admets que ces rassemblements entre entrepreneurs font du bien.

Pour lire d'autres billets concernant des événements de réseautage, cliquez ici. Pour recevoir les billets de ce blogue par flux RSS, cliquez plutôt ici.

La blague du lundi

2012-02-05T22:54:00.002-05:00

Un professionnel des relations publiques m'offre du mentorat dans le domaine -sans que je lui demande- et se permet moult conseils, selon lui, indispensables.

D'accord, je veux bien écouter.

Il spécifie sans tarder l'importance d'écouter les clients, de ne pas trop chercher à justifier ses conseils parce que l'important, selon lui, c'est d'intégrer les commentaires du client sans discuter.

Ok...

Après environ une demi-heure à écouter attentivement monsieur, je commence à me désintéresser et à l'observer d'un autre oeil.

Voilà un ex-consultant redevenu employé qui veut donner une leçon pour entretenir des relations avec des clients. Un professionnel des communications qui n'a cessé de parler tout seul.

Mon seul commentaire a résidé dans mon insistance à l'effet que le dialogue en relations publiques est plus important que jamais.

C'est à ce moment qu'il s'est remis à parler de plus belle...

Excusez-la, mais il y a des fois comme ça...

Pour lire d'autres messages divers, cliquez ici. Si vous souhaitez recevoir les nouveaux billets de ce blogue par fil RSS, cliquez plutôt ici.

Rédaction: des légendes urbaines

2012-02-04T18:44:00.004-05:00

Après des discussions avec des amis rédacteurs cette semaine, voici quelques exemples de fausses règles d'écriture. Dommage pour ces fois où des enseignants pénalisent des étudiants et même des élèves à la petite école pour des traditions mal fondées!

1. On ne peut pas débuter une phrase par le mot mais. C'est faux!

2. Le mot et ne s'emploie pas en début de phrase... blasphème! Selon l'outil Termium Plus:

En tête de phrase

Et s’emploie en début de phrase pour marquer une opposition, un sentiment, ou pour souligner l’enchaînement des idées, accélérer un récit ou un dialogue : Vous avez tout dilapidé. Et vous voudriez maintenant que je vous prête de l’argent? Et les discussions reprirent de plus belle. Et vous voudriez que j’oublie tout? Le style administratif se prête peu à cet emploi, si ce n’est dans les discours ou les textes rédigés dans un ton emphatique.

3. La locution dans le cadre de est fautive. Pas vraiment, selon la Banque de dépannage de l'Office québécois de la langue française:

Dans le cadre de
La locution prépositive dans le cadre de est souvent usitée dans la langue administrative. Si son emploi est jugé tout à fait légitime pour signifier « dans les limites de », en revanche, dans le cadre de reste critiqué dans son emploi, par extension, au sens de « à l’occasion de, lors de, dans le contexte de », et ce, même si cela fait plus d’un demi-siècle que cet emploi est recensé et que l’on reconnaît qu’il est passé dans l’usage courant. En fait, ce que l’on critique surtout, c’est sa trop grande fréquence et le peu de précision sémantique qu’il apporte.

Ainsi, on emploiera dans le cadre de sans scrupules dans des contextes comme dans le cadre de la loi, de la politique linguistique, du plan de restructuration; dans le cadre de ses fonctions, de son emploi, de ses activités; dans le cadre des négociations. Dans le même sens, on pourra dire sortir du cadre d’un accord, d’une entente; sortir du cadre de la légalité, c’est-à-dire « sortir des limites prévues, imposées par… ».

Exemples :
- Il a agi dans le cadre de ses fonctions.
- Son intervention sortait du cadre de ses attributions.
- Ces négociations ont été menées dans le cadre d’un accord fédéral-provincial.

4. Le verbe prévoir ne peut précéder un verbe à l'infinitif directement. Pas de consensus...

Selon Termium Plus:

Il convient de faire remarquer, en passant, que l'usage européen intercale systématiquement de entre prévoir et l'infinitif, comme dans cet exemple du Monde (9-4-2007) :

« Aeroflot prévoit de commencer des négociations avec Air France-KLM pour un rachat commun de la compagnie italienne. »

C'est l'emploi standard. Le Bon usage fait d'ailleurs figurer prévoir dans sa longue liste des « verbes construisant d'habitude l'infinitif avec de » (14e édition, § 906).

Selon le multidictionnaire:

Le verbe prévoir suivi de l'infinitif se construit aujourd'hui le plus souvent sans préposition. Elle prévoit finir son travail demain. Dans Le Grand Robert de la langue française, la construction avec la préposition de est accompagnée de la marque d'usage vx pour vieux (vieilli).

Pour d'autres billets concernant la rédaction, cliquez ici. Pour recevoir les billets de ce blogue par flux RSS, cliquez plutôt ici.

Prévenir le harcèlement au travail par la conversation (et le web 2.0)?

2012-01-30T22:16:00.001-05:00

Récemment, en lisant des dossiers concernant la loi sur la santé et la sécurité du Québec, je me suis demandé si, autant pour les hauts gestionnaires et les conseils d'administration que pour les employés, les réseaux sociaux d'entreprise (RSE) ne pourraient pas favoriser la prévention du harcèlement sur les lieux de travail.

La question se pose à mon avis, en ce sens que l'interaction suscitée par les médias sociaux amène une collaboration qui rassemble les équipes de travail et favorise la conversation à l'interne. La pression d'un groupe est peut-être alors susceptible de décourager l'emploi d'un comportement harcèleur.

Bien entendu, le travail de conscientisation sur les médias sociaux ne peut qu'aider. Cependant, comme le mentionne ce document gouvernemental portant sur une stratégie de prévention sur le harcèlement au travail:

Les styles de supervision autoritaire ou laxiste n’ont plus leur place dans un milieu de travail où l’on privilégie une plus grande participation des employés aux décisions. « L’assurance des cadres, qui font preuve de maturité, de souplesse, d’ouverture d’esprit et d’écoute, amène leurs subalternes à accepter plus facilement leur autorité et les décisions... ». Dans ce contexte de démocratisation de la prise de décision, le rôle des cadres est appelé à se modifier. « On pourrait s’attendre à voir émerger davantage de fonctions de support, des rôles de facilitateur et de personne-ressource et à voir s’atténuer les fonctions habituelles de contrôle et l’exercice traditionnel de l’autorité ». Pour bien montrer l’intérêt accordé à la gestion des personnes, les critères d’évaluation de la performance des gestionnaires devraient constituer à cet égard une composante importante de leur fiche d’évaluation. (p. 23)

Ce document est disponible au public depuis 2003... en serions-nous à prévenir le harcèlement au travail par la conversation (et le web 2.0)?

Pour lire d'autres billets concernant la communication et le web 2.0, cliquez ici. Pour recevoir les billets de ce blogue par flux RSS, cliquez plutôt ici.

*Nouveau design pour ce blogue: l'évolution continue!

2012-01-29T17:59:00.000-05:00

Après plus de deux ans, ce blogue change de design.

L'apparence, bien entendu, s'en voit améliorée, mais plus important, la navigation est plus intuitive, si bien que vous trouverez plus facilement l'information qui vous intéresse.

Ainsi, l'icône de flux RSS se situe dorénavant dans le coin supérieur droit du site, tandis que les différentes pages se retrouvent maintenant dans le menu Pages sous le titre du blogue (coin supérieur gauche). Les plus récents billets apparaissent désormais dans la marge gauche du site.

Par ailleurs, la transformation du blogue optimise aussi la navigation sur les téléphones mobiles.

L'évolution se poursuit sur ce blogue autant dans le fond que dans la forme.

Pour lire d'autres billets concernant la communication et le web 2.0, cliquez ici. Pour recevoir les billets de ce blogue par flux RSS, cliquez plutôt ici.

Réseaux sociaux d'entreprise (RSE): 31 vidéos hyper pertinentes!

2012-01-26T23:25:00.000-05:00

Amusez-vous bien: il y a là des heures de plaisir!

Pour lire d'autres billets concernant la communication et le web 2.0, cliquez ici. Pour recevoir les billets de ce blogue par flux RSS, cliquez plutôt ici.

Premier 6 @ 8 en 2012 de la Jeune chambre de commerce de Montréal (JCCM)

2012-01-25T01:37:00.001-05:00

... et quel meilleur endroit que Molson-Coors pour l'occasion? (Aucun à mon avis.)

C'est toujours un plaisir (par qui d'autre débuter?) de revoir et de discuter avec le sympathique Winston Chan, qui parvient à tenir trois discussions simultanées avec brio tout en opérant son téléphone intelligent (avec peut-être trois autres conversations là aussi!) plus vite que son ombre. Certaines choses ne changent pas lors d'une nouvelle année...

Les affaires demeurent toujours la priorité dans ces événements, mais en ce début d'année, on ne peut faire fi des résolutions et des nouveautés des gens que l'on côtoie régulièrement dans ces 6 @ 8.

Ainsi - et à cette occasion exclusivement -, les vacances à venir de Rébéka Martel de Cogeco, l'anniversaire de 25 ans de Julien-Karl Bellomo-Dugré, co-fondateur de Codems, le marathon que Sébastien Gariépy de Devimo s'apprête à courir (à Miami!) cette semaine et la nouvelle carte d'affaires de Simon Selkrig de Strategize ne pouvaient faire autrement qu'attirer l'attention.

C'était également l'occasion de revoir un ami de longue date, ce cher Jonathan Frangoli, directeur à la Caisse populaire de l'Île-des-soeurs, impliqué à la JCCM, entre autres, dans le dossier des jeunes leaders, puis de rencontrer Virginie Chabot, qui oeuvre en marketing, Éric C.Dufour de Planning Media et Ludovic Painchaud Tremblay de Groupe envergure.

Après avoir quitté le bureau plus tard que prévu, j'ai hésité un instant à me présenter à la soirée qui s'est terminée avec la famille BNI Agora chez Les trois brasseurs. Encore une fois, joyeux anniversaire de 25 ans ce 25 janvier Julien-Karl et s'il s'agit de ton année, sache que 2012 est aussi de la mienne!

Pour lire d'autres billets concernant des événements de réseautage, cliquez ici. Pour recevoir les billets de ce blogue par flux RSS, cliquez plutôt ici.

Réseaux sociaux d'entreprise (RSE): par où commencer?

2012-01-22T22:15:00.001-05:00

Êtes-vous prêt(e) à lâcher prise sur les conversations au sein de votre organisation ou au sujet de votre organisation? Tel est le prix à payer pour instaurer avec succès une gestion collaborative à l'aide de RSE, selon Anthony Poncier.

(À noter que ce billet s'inscrit dans une suite de billets concernant les RSE.)

Lancer un projet de RSE nécessite beaucoup de communication à l'interne et, évidemment, l'appui de la haute direction.

Il importe de déterminer les besoins organisationnels, afin de déterminer comment les RSE peuvent contribuer à vos objectifs organisationnels:

1. Social Collaboration

2. Social Knowledge Management (KM)

3. Social Customer Relationship Management (CRM)

4. Social Messaging (désolé, mais la seule vidéo pertinente que j'ai trouvé était un message Nokia d'une banalité qui devrait être illégale. Pas de place pour ça ici!)
Il s'agit de moyens pour fluidifier la circulation de l'information et la veille par la constitution de fils d'expertise. Poncier parle de dépasser les silos et la hiérarchie, voire propager des alertes concurrentielles au besoin.

5. Social Networking

Concrètement, il importe ensuite d'identifier quelle catégorie de RSE vous convient:

A. SaaS (Software as a Service)
Il s'agit de logiciels spécialisés et loués par des entreprises. Aucune maintenance n'est nécessaire, puisque c'st l'éditeur qui s'en occupe, tout comme l'hébergement d'ailleurs.

B. RSE de type infrastructure
Souvent hébergés à même l'organisation, ces logiciels offrent habituellement plus de fonctionnalités et de polyvalence que les RSE de type Saas. Toutefois, selon Poncier, tout en offrant moins d'interaction que ces derniers, ils seraient à l'origine de solutions destinées à la circulation de documents.

C. RSE au format libre (open source)
Voici une vidéo de l'Assemblée nationale à ce sujet:

Il s'agit là de grandes décisions et il ne faudrait pas non plus négliger de tester les possibilités au sein de l'organisation, autant auprès du personnel initié aux médias sociaux qu'aux néophytes.

Pour lire d'autres billets concernant la communication et le web 2.0, cliquez ici. Pour recevoir les billets de ce blogue par flux RSS, cliquez plutôt ici.

Réseaux sociaux d'entreprise (RSE): des questions préalables

2012-01-20T22:21:00.000-05:00

La séquence de messages concernant les RSE selon Anthony Poncier continue. La dernière fois, il était question de sécurité. Aujourd'hui, posons-nous quelques questions fondamentales avant d'instaurer des RSE.

(On ne voudrait pas se limiter à faire descendre l'information au sein de l'organisation ou vers le grand public. Quand même.)

Première question: pourquoi instaurer des RSE?

Si la connaissance est l'enjeu majeur des organisations, nécessairement, c'est par la transmission de la bonne information au bon moment que les meilleures décisions sont possibles.

Voilà, selon Poncier, où les RSE prennent toute leur valeur. Oublions la communication unidirectionnelle du haut de la structure hiérarchique vers le bas, puis vers le grand public. Oublions la structure hiérarchique. Il s'agirait plutôt de la collaboration, qui nécessite une écoute et une interaction constante.

ROI (retour sur investissement)
La question des finances est inévitable. Pensons toutefois au vieillissement de la main-d'oeuvre et à la perte de connaissance liée au personnel qui part à la retraite. Ne nous comptons pas d'histoire: les retraités partent avec des sommes d'argent spectaculaires en information. Les RSE -et particulièrement l'intranet 2.0- ont donc leur pesant d'or. Qu'en est-il de la communication avec les publics externes?

Libre cours ou endossement de la haute direction?
Il existerait deux écoles de pensée pour la mise en place des RSE. L'une qui prône la prise en charge des RSE par les usagers de l'organisation exclusivement, l'autre qui croît qu'il s'agit d'un projet comme un autre et que tout projet doit être géré par la direction.

Selon le consultant Bertrand Duperrin, l’entreprise 2.0 vit par le bas mais nait par le haut. N'est-ce pas bien dit? Poncier abonde dans ce sens, ménageant la chèvre et le choux; ne serait-ce que pour fournir les ressources nécessaires, les outils et un soutien minimal, un membre de la direction doit selon lui porter le projet.

Je vous laisser sur la question suivante: est-il préférable de donner les premiers accès des RSE à des pilotes ou de les offrir à tout le personnel dès le départ?

Pour lire d'autres billets concernant la communication et le web 2.0, cliquez ici. Pour recevoir les billets de ce blogue par flux RSS, cliquez plutôt ici.

Médias sociaux et web: sécurité ou liberté?

2012-01-18T23:14:00.000-05:00

Dans mon plus récent billet, je terminais sur la question de la sécurité, que ce soit avec les RSE ou l'intranet 2.0, puisque la gestion des accès est nécessaire dans les deux cas.

La vidéo ci-dessous, qui n'est pas très dynamique -j'en conviens-, contient des informations intéressantes en lien avec la sécurité. Le site de la consultante montréalaise spécialisée en sécurité sur le web Julie Horn s'avère une autre bonne ressource.

Voilà, c'est dit, la sécurité n'est négligeable.

Cela dit, l'internet a été créé dans une perspective de liberté (on parle de free web). Et dans le web comme ailleurs, qui dit sécurité, dit contrôle. Or, la liberté et le contrôle ne font habituellement pas très bon ménage.

C'est le cas sur le web. À cet effet, il n'y a pas meilleure référence que le billet de Patrice Leroux, qui traite de la SOPA et de la PIPA. (SOPA: Stop Online Piracy Act et PIPA: Protect IP Act)

La censure des autorités américaines

Croyez-vous au web libre ou au web contrôlé?

Pour lire d'autres billets concernant la communication et le web 2.0, cliquez ici. Pour recevoir les billets de ce blogue par flux RSS, cliquez plutôt ici.

Réseaux sociaux d'entreprise (RSE): nouveaux outils, nouveaux usages

2012-01-12T23:57:00.005-05:00

Nous poursuivons sur la lancée initiée mardi et poursuivie hier; cette fois, nous traiterons des outils à la disposition des organisations dans leur transition vers l'entreprise 2.0, du point de vue de la communication interne.

Dans Les réseaux sociaux d'entreprise, Anthony Poncier mentionne que deux voies permettent d'accomplir cette transition: la transformation de l'intranet existant vers un intranet 2.0 ou l'intégration d'outils de RSE.

Intranet 2.0
L'esprit du message de Poncier à cet égard s'apparente à ceci: on ne peut jamais prétendre que l'étape de l'entreprise 2.0 est franchie. Il s'agirait plutôt d'un idéal de collaboration vers lequel on tend.

Cela dit, si un usager et dans le cas présent, une employée, pouvait:

Personnaliser sa page Intranet
Intégrer des commentaires aux articles liés aux projets qui l'impliquent directement et indirectement
Contribuer à ces projets en intégrant des fichiers à l'intranet -partageant ainsi sa connaissance auprès de ses collègues-
Partager facilement les articles et fichiers relus et interprétés à sa façon auprès de ses collègues
Communiquer facilement avec la haute direction au besoin

... alors là, disons que la collaboration, qui s'avère la finalité recherchée, serait davantage au rendez-vous. Et si on ajoutait un curateur de contenu en plus, ce serait le nec plus ultra!

L'intégration d'outils RSE
Tout dépendant des outils choisis, l'avantage peut résider dans la familiarité des usagers avec ces outils (ex: Facebook et Twitter). Si les gens peuvent transposer des habitudes personnelles en habitudes professionnelles et que l'organisation en tire un avantage, alors tout le monde est content.

Les blogues peuvent accroître la communication bidirectionnelle au sein de l'organisation, par exemple dans le cas où la haute direction décidait d'utiliser une telle plateforme pour maintenir un contact avec les travailleuses sur le terrain. Ils peuvent aussi être au coeur des activités de collaboration lorsque les équipes les adoptent pour diffuser de l'information et l'enrichir par des commentaires pertinents et spontanés. Dans le même ordre d'idée, les wikis sont également très pratiques pour enrichir des contenus et inciter la collaboration sur des sujets techniques et spécifiques.

Les plateformes du genre Facebook, qui incluent un statut, un mur d'activité et une messagerie instantanée (chat) peuvent réduire, selon Poncier, jusqu'à 30% le volume de courriels envoyés. Leur grand avantage est définitivement l'instantanéité. D'ailleurs, certaines organisations ont décidé de retirer complètement les courriels pour instaurer une telle plateforme. Les messageries instantanées sont moins intrusives que le téléphone et nettement plus efficaces que le courriel; celles qui permettent d'archiver les conversations en plus retirent leur seul désavantage sur le courriel.

Que l'on choisisse l'une ou l'autre de ces deux options, la question de la sécurité de l'information demeure cruciale. Tout dépend alors de la planification des accès à l'information.

On y reviendra.

Pour lire d'autres billets concernant la communication et le web 2.0, cliquez ici. Pour recevoir les billets de ce blogue par flux RSS, cliquez plutôt ici.

Réseaux sociaux d'entreprise (RSE): notions de base

2012-01-11T22:50:00.000-05:00

Dans la continuité de mon billet d'hier, Anthony Poncier, dans Les réseaux sociaux d'entreprise, débute ses 101 questions par des notions de base, ce qui m'apparaît tout à fait pertinent.

D'entrée de jeu, il mentionne que, contrairement à d'autres phénomènes de technologies de l'information, à savoir l'arrivée de l'ordinateur ou du courriel sur le marché, les outils de web 2.0 sont adoptés plus rapidement par la sphère privée que par la sphère professionnelle. C'est dire que par-delà la nécessité, le goût et le plaisir propulsent l'utilisation de ces nouvelles possibilités. Wooooaaaaaaaaaaa, tout un changement...

... le tout, évidemment, sans exclure le côté pratique de la chose. N'est-ce pas là une leçon de management 101 sur la motivation?

Je crois que ça règle à tout le moins une partie de la question suivante: pourquoi les médias sociaux au travail? Cela dit, la VRAIE valeur ajoutée que l'on recherche avec ces outils se trouve au bout des lèvres de Tim O'Reilly dans la vidéo ci-dessous.

C'est la collaboration que l'on cherche. On dit que les ressources humaines représentent l'actif le plus important de toute organisation. Encore faut-il maximiser leur contribution. Et force est d'admettre que l'employée qui suit religieusement les commandes de la patrone ne contribue pas autant que l'autre qui travaille dans le sens de la valeur ajoutée à ses clientèles (internes et externes, incluant sa supérieure hiérarchique!)

Ainsi, les flux RSS (hihi), les blogues, les wikis (sites web collectifs et collaboratifs que tous les internautes peuvent amender librement), les plateformes de partage de contenu ou d'information (Youtube), les réseaux sociaux (Facebook, Linked) et le micro-blogging (Twitter) visent à créer de l'intelligence collective en perpétuant le mouvement de création de contenu chez les utilisateurs. Fini le temps que l'internaute était spectatrice: elle est maintenant vedette!

Voilà ce qu'Andrew McAfee a baptisé L'entreprise 2.0

Certaines organisations, en ce moment, remplacent le courriel par un réseau social tel Facebook, qui permet une interaction, nous dit Poncier, plus transversale à l'échelle de l'organisation et parfois même avec les fournisseurs et les clients.

On s'arrête ici pour aujourd'hui, mais on poursuit sur le sujet la prochaine fois!

Pour lire d'autres billets concernant la communication et le web 2.0, cliquez ici. Pour recevoir les billets de ce blogue par flux RSS, cliquez plutôt ici.

Les réseaux sociaux d'entreprise (RSE) et Anthony Poncier

2012-01-10T20:16:00.001-05:00

Le partenariat de ce blogue avec la maison d'édition Diateino se poursuit. En 2011, la singularité de Seth Godin s'est avérée mon sujet de choix dans la rubrique marketing.

Pourquoi?

Tout simplement parce que cette recherche d'authenticité, de singularité, provient de changements sociaux, d'une mouvance flagrante et ce, partout dans le monde. À cet effet, comme je le mentionnais précédemment, certains considèrent que 2011 a été l'année de la liberté.

La popularité des médias sociaux s'inscrivent dans cette mouvance sociétale, puisqu'ils traduisent technologiquement ces changements. Pas pour rien que l'on parle de web collaboratif.

Dans Les réseaux sociaux d'entreprise, Poncier simplifie le travail d'implantation du travail collaboratif au sein des organisations, par la voie des outils de web 2.0 qui s'appliquent, selon lui, à tous les secteurs.

À partir de huit sections, il traite 101 questions d'ordre théorique et pratique, en progressant tranquillement dans le niveau de complexité. Naturellement, il est possible que l'on sente son petit coeur battre très vite lorsque l'on compare ce qu'il propose avec ce que l'on vit actuellement en organisation (tout dépendant de l'organisation): le travail collaboratif s'oppose à la structure fondée sur le pouvoir des rôles, afin d'inciter la créativité et la contribution des équipes.

Plus d'informations à venir sur ce sujet... d'ici là, je vous laisse sur un billet intéressant d'Anthony Poncier: le recrutement 2.0

Pour lire d'autres billets concernant la communication et le web 2.0, cliquez ici. Pour recevoir les billets de ce blogue par flux RSS, cliquez plutôt ici.

Entrepreneurs: tenue de livre obligatoire et références pertinentes

2012-01-07T17:27:00.001-05:00

Si vous êtes entrepreneur et que votre expertise première ne s'avère pas, comme moi, la fiscalité ou la comptabilité, ce message pourrait vous aider concrètement.

En lisant les documents liés à la remise de TPS et de TVQ reçus la semaine dernière, le passage suivant a évidemment retenu mon attention:

Toute personne qui exploite une entreprise, ou est tenue de retenir ou de percevoir un montant en vertu d'une loi fiscale, doit tenir des registres et des livres de comptes et effectuer un inventaire annuel. Ces registres et ces livres, de même que toute pièce à l'appui des renseignements qu'ils contiennent, doivent être conservés pendant six ans à compter de la fin de la période de déclaration dans laquelle ces renseignements sont déclarés. Le fait de ne pas respecter ces obligations constitue une infractionqui rend le contrevenant passible d'une poursuite judicière. FP-500 (2011-11)

À vos gardes alors! La bonne nouvelle, c'est qu'il existe des références gouvernementales assez simples sur le web:

Les renseignements généraux sur la TVQ et la TPS/TVH (IN-203) de Revenu Québec (attention: le taux de la TVQ n'a pas encore été amendé à 9,5% dans ce document, en date d'aujourd'hui)
Des informations concernant les dépenses admissibles en entreprise de l'Agence de revenu du Canada (ARC)
La tenue de livre obligatoire en entreprise du Gouvernement du Canada

Sérieusement, ce n'est pas aussi draconien que ça puisse paraître. On nous dit, finalement, que les livres de l'entreprise doivent minimalement inclure toutes les factures (avec tout le détail) de vente et de dépense. Un journal de dépense et un journal de vente doivent également être produits, puis mis à jour. Si vous versez des salaires, c'est inévitable de tenir un livre à part pour ces dépenses aussi.

Si le sujet vous intéresse, voici deux vidéos intéressants:

Pour lire d'autres billets divers, cliquez ici. Pour recevoir les billets de ce blogue par fil RSS, cliquez plutôt ici.

Dialogue patronal-syndical au coeur de la démocratie

2012-01-04T23:27:00.001-05:00

On dit de la démocratie qu'il s'agit d'un régime politique dans lequel le peuple exerce la souveraineté.

Dans un tel contexte, on peut imaginer que selon sa situation, chacun tente de contribuer à sa société en portant son point de vue sur la place publique. Ainsi, à tous les jours, nous entendons des débats de toute sorte sur la scène politique, dans les médias (oui, médias sociaux inclus!) et... dans les organisations.

Les organisations vivent elles-mêmes cette dynamique où les idées se confrontent, notamment à travers les dialogues entre la partie syndicale et la partie patronale.

Voici une information qui pourrait en surprendre quelques-uns. L'interlocuteur des syndicats au nom des employeurs sur la scène provinciale, le Conseil du patronat du Québec, est né d'un consensus incluant l'assentiment de représentants syndicaux:

Ainsi, en février 1963, à la suite d'une réunion importante tenue à Montréal, et regroupant des porte-parole autorisés des milieux des affaires, syndical et universitaire, qu'un [sic] consensus a été établi sur la nécessité de créer, au Québec, une fédération d'associations d'affaires.

La divergence des points de vue ne signifie donc pas automatiquement que travailler ensemble s'avère utopique.

Le fait que les points de vue soient clairs peut même parfois contribuer à résoudre des problématiques... mais rien ne pourra remplacer le désir de collaborer. Je vous laisse sur cet exemple qui, selon moi, représente une attitude teintée d'ouverture qui ne peut nuire à la collaboration dans le dialogue patronal-syndical inhérent à notre société démocratique.

Pour lire d'autres billets concernant la communication et le web 2.0, cliquez ici. Pour recevoir les billets de ce blogue par fil RSS, cliquez plutôt ici.

Votre cadeau 2012: mon court essai-roman maison rédigé pour mes 30 ans

2012-01-01T06:10:00.001-05:00

Pour certains, 2012 est l'année de la fin. Pour moi, il s'agit de l'année du début de ma trentaine!

Avant d'aller plus loin, je vous souhaite sincèrement une année remplie de ce que la vie offre de meilleur (à vos yeux surtout!)

Je suis fin prêt pour la trentaine. Les deux dernières années, j'ai travaillé pour ça et j'ai le goût de partager avec vous le fruit de ces efforts, si vous le voulez, bien entendu.

Chose promise, chose due!

Si vous aimez les romans à saveur philosophique, si vous aimez lire des passages poétiques ou si vous êtes tout simplement curieux ou curieuse, j'ai quelque chose pour vous.

Envoyez-moi un courriel d'ici le 5 janvier 2012 et je vous offrirai gratuitement, par PDF, mon court essai-roman maison d'une vingtaine de pages. C'est court, mais c'est du solide, je vous préviens! Attention cependant: je vous l'acheminerai le 17 juin prochain, soit le jour de ma fête de 30 ans. Voici l'adresse courriel: g.j.lachance@gmail.com

Cet ouvrage n'a été acheminé à aucune maison d'édition pour le moment. On verra bien ce qui se passera en 2012. Plein de surprises à venir!

Bon Jour de l'An à vous et profitez-en bien!

Pour consulter d'autres billets concernant le marketing et la singularité, cliquez ici. Pour recevoir les nouveaux billets de ce blogue par courriel, cliquez plutôt ici.

100ième billet de l'année 2011: vous méritez un cadeau!

2011-12-31T13:35:00.001-05:00

Eh oui! Pas moins de 100 billets ont été publiés sur ce blogue cette année, soit presque deux par semaine. (Il y a de quoi fêter!)

(Et là je vous entends penser... d'accord, mais est-ce que quelqu'un les a lus!)

En 2011, vous avez été neuf fois plus nombreux à visiter ce blogue qu'en 2010 et vous avez lu cinq fois plus de pages, pour une moyenne de 3,8 par visite.

Environ la moitié d'entre vous parvenez à ce site par la voie des mots clés sur les moteurs de recherche (majoritairement Google) et l'autre moité par Facebook.com, Linkedin.com et Twitter.com

Voici vos cinq billets préférés en 2011: La nouvelle orthographe, Leadership: êtes-vous fonctionnaliste, interprétatif, humaniste ou structuraliste?, Le leadership de Steve Jobs, Progression personnelle et développement de soi : le Cours Sylva Bergeron et Webcom Montréal novembre 2011: retour et réseautage de fin de journée (couverture d'événement).

J'apprécie chacun de vos commentaires, ainsi que les suggestions que vous m'acheminez de temps à autres et pour cette belle année qui tire à sa fin, vous méritez un cadeau. Définitivement.

Venez sur ce blogue demain et vous obtiendrez votre cadeau de la nouvelle année. Ce n'est pas une blague. D'ici là, je vous souhaite un excellent 31 décembre 2011.

Pour lire d'autres billets concernant la communication et le web 2.0, cliquez ici. Pour recevoir les billets de ce blogue par fil RSS, cliquez plutôt ici.

Nordiques de Québec: on veut un retour! (Et le but d'Alain Côté était bon!)

2011-12-30T23:24:00.003-05:00

Je suis un gars de Québec et le temps des fêtes s'avère naturellement une période privilégiée pour passer un peu de temps là-bas en famille. Clairement, les Nordiques ont toujours leur place dans le coeur des gens de Québec et des environs. On se souviendra de la douloureuse vente de l'équipe au Colorado en 1995... et la nouvelle équipe, l'Avalanche du Colorado, a gagné la coupe Stanley à sa première année en 1996. (Il faut dire que l'équipe a acquis le gardien Patrick Roy du CH contre euh, contre euh, contre euhmmmm... en tout cas.)

Il faut dire que l'équipe a offert tout un spectacle, grâce à de grands joueurs (et au piquant qu'ajoutait l'entraîneur Michel Bergeron dans les années 80!)

Peter Stastny

Michel Goulet

Joe Sakic

Mats Sundin (il semble que Youtube.com ne se souvienne pas qu'il ait compté des buts pour les Nordiques... vraiment triste!)

Peter Forsberg

La question demeure: le but d'Alain Côté aurait-il dû être accepté? (Hihi)

On veut qu'ils reviennent à Québec et on veut revivre cette rivalité Canadiens-Nordiques!

Pour plus de messages divers, cliquez ici. Si vous souhaitez recevoir les nouveaux billets de ce blogue par fil RSS, cliquez plutôt ici.

IIHF ou championnat mondial de hockey junior: un plaisir du temps des fêtes

2011-12-30T18:51:00.003-05:00

Québécois et Canadiens s'entendent habituellement très bien sur la glace dans le temps des fêtes. Cette année encore (et peut-être même plus qu'à l'habitude), l'équipe canadienne nous en met plein la vue. Les jeunes joueurs gèrent très bien le leadership qui leur est confié (et la pression qui vient avec!)

L'équipe américaine a connu de bonnes années aussi, mais aujourd'hui même, elle a vu son tournoi prendre un tournant désastreux aux mains de l'équipe de la République Tchèque, si bien qu'elle est au bord du gouffre. C'est dire que le Canada détient le destin des É-U entre ses mains (pour une fois!), puisque les deux équipes s'affronteront demain. Une autre vidéo?

Lorsque l'on considère que, selon les indicateurs de développement dans le monde de la Banque mondiale, le Canada compte un peu moins de 35 millions d'habitants, le hockey, on doit l'avoir dans le sang! (Bon ok, je ne l'ai pas tant que ça moi-même, mais d'autres oui si l'on se fie au succès des joueurs canadiens.)

Ça sent l'or? Go Canada go!

Pour plus de messages divers, cliquez ici. Si vous souhaitez recevoir les nouveaux billets de ce blogue par fil RSS, cliquez plutôt ici.

2011: revue de l'année, Year in Review

2011-12-29T20:09:00.004-05:00

Printemps arabe, béatification de Jean-Paul II, tsunami au Japon, vague orange au Québec, décès de Jack Layton, ascension majoritaire des conservateurs au Canada (sans le Québec!), mise à pied de l'entraîneur du CH Jacques Martin, décrépitude du Bloc québécois, débandade du Parti québécois, adoption du projet de loi 33 contre le placement syndical en construction (et représentations efficaces du Conseil du patronat du Québec à cet effet!)...

Non! Ce n'est surtout pas le temps de mentionner que ce blogue a connu une montée sans précédent avec neuf fois plus de visiteurs uniques en 2011 qu'en 2010 et cinq fois plus de pages vues. (Pas plus que ce n'est le temps de mentionner que cette année, j'ai obtenu le Prix du doyen pour le Certificat de relations publiques de l'UdeM et l'accréditation de rédacteur agréé!)

Si vous êtes entrepreneur, voici quelques conseils intéressants en cette fin d'année.

Si vous aimez les technologies, vous n'oublierez jamais Steve Jobs. Ne manquez pas les deux billets de ce blogue à son sujet et les autres billets portant sur le leadership.

Selon certains, 2011 aura été l'année de la liberté et les citoyens poursuivent leur affirmation dans les médias sociaux comme jamais, partout à travers le monde. Bien entendu, certaines organisations ne sont pas à l'aise de participer à la discussion d'égal à égal sur le web. C'est aussi vrai pour les autorités de certains pays qui refusent toute forme de démocratie et, par le fait même, toute forme de dialogue citoyen.

Ouf, toute une année! Terminons sur une note ludique: les Oscars!

Pour plus de messages divers, cliquez ici. Si vous souhaitez recevoir les nouveaux billets de ce blogue par fil RSS, cliquez plutôt ici.

Tintin, Hergé et Spielberg nous mènent en bateau

2011-12-28T01:51:00.003-05:00

Soirée agréable en compagnie des héros et des vilains de Hergé produits par l'illustre réalisateur-scénariste-producteur Spielberg. Rallier le génie de ces deux hommes permet aux nostalgiques de revivre Le secret de la licorne et à d'autres le plaisir de la savourer une première fois.

Créer une aura aussi grande que celle de Tintin, reporter émérite au style enquêteur, est un exploit remarquable, alors imaginez le talent de Hergé... c'est tout un art que de créer un attrait pour plusieurs personnages au sein d'une seule oeuvre.

Pensons au capitaine Haddock, à la fois bon vivant et courageux, maladroit et colérique, dont les coups de gueule légendaires rendent autant réel qu'irrésistible. Apparu pour la première fois dans Le crabe aux pinces d'or et célèbre pour son fameux patois mille milliards de mille sabords, l'auteur nous informe même de l'ancêtre du capitaine: François chevalier de Hadoque, capitaine de la Marine du Roy et commandant du vaisseau La Licorne. L'importance de Haddock -Archibald de son prénom- prend là toute son importance.

Pensons à Dupont et Dupond, ces deux incapables policiers moustachus comiques bien malgré eux! Fidèles à la loi et ce, aveuglément, jamais on ne les voit séparé l'un de l'autre. Bien qu'ils soient parfois méprisants, ils demeurent importants pour Tintin, puisqu'ils se consacrent eux aussi à la justice.

Pensons à la Castafiore, chanteuse dont la voix monte si haut dans la gamme musicale, qu'elle affole le chien de Tintin, Milou -compagnon officiel du personnage principal et astucieux allié dans chaque aventure-. Vaniteuse sans borne, mais aussi courageuse et loyale, elle apparaît pour la première fois dans Le sceptre d'Ottokar et s'avère une alliée pour Tintin.

Ce monde créé de toute pièce par Hergé, inspiré de sa propre famille et du magazine Paris match, contient un contraste gagnant: celui du héros -ultimement pure et naïf- et celui du vilain -ultimement machiavélique et méchant-. Chaleureux et habilement détaillé, ce monde fantastique paraît -encore une fois dans le film- si réel qu'il donne le goût de s'y plonger, de lire les quelques 23 autres albums... et de se laisser mener en bateau finalement!

Il n'y a pas lieu de raconter comment le film se termine, cependant, pour les initiés à l'oeuvre Le secret de la licorne, vous savez qu'il existe une suite...

Pour plus de messages divers, cliquez ici. Si vous souhaitez recevoir les nouveaux billets de ce blogue par fil RSS, cliquez plutôt ici.

Sources:

Site officiel de Tintin

Un joyeux Noël 2011!

2011-12-24T15:01:00.001-05:00

Ou joyeuses fêtes si vous le préférez.

Cependant, je me vois très mal ce soir, au réveillon familial, donner mes cadeaux en disant: joyeuses fêtes là! Ça n'aurait aucun sens, puisque les fêtes désignent une période de l'année, ce qui ne remplace pas la journée de Noël. Les deux termes se complètent, mais ne peuvent pas se remplacer!

C'est un peu comme si, le 31 décembre à minuit, plutôt que de souhaiter la bonne année à mes proches, je leur souhaitais encore joyeuses fêtes là! Je les imagine déjà me répondre: pis toi, reviens-en...

Je vous souhaite donc un joyeux Noël 2011 et une superbe période des fêtes 2011.

Humour et motivation au travail

2011-12-21T20:04:00.002-05:00

Le temps des fêtes approchant, voici l'un de mes derniers billets concernant le travail pour l'année 2011. Dans ce contexte, il m'apparaît tout à fait approprié de traiter de l'apport de l'humour dans la motivation des employés au travail. C'est le sujet de mon projet final du Certificat de rédaction de l'Université de Montréal, qui consiste d'un article long rédigé l'an dernier.

Évidemment, un gestionnaire qui se laisse entarter par ses employés (et qui parvient à mobiliser son équipe) travaille nécessairement dans un environnement qui le permet. (Ou il entretient très habilement des relations de travail pour le moins spéciales.)

On retrouve parfois des situations un tantinet gênantes qui, finalement, résultent des différents rôles inhérants à la structure hiérarchiques. Aussi bien en rigoler un peu.

Pas toujours facile le travail? Gardez les choses simples!

Joyeuses fêtes!

Pour lire mon article complet sur le sujet, cliquez ici. Pour recevoir gratuitement les nouveaux billets de ce blogue par fil RSS, cliquez plutôt ici.

Créativité marketing: Poke the Box, The Domino Project et Seth Godin

2011-12-18T20:17:00.002-05:00

(Avertissement: ceci n'est pas un lavage de cerveau! Il m'apparaît simplement plus intéressant pour vous d'entendre une partie du livre Poke the Box que de le lire dans un environnement de blogue.)

Le livre en lui-même s'inscrit en parfaite cohérence avec les autres ouvrages de Godin. Il traite des changements économiques et sociaux, ainsi que leurs répercussions commerciales, notamment sur le marketing. À cet effet, il encourage l'initiative, qu'il considère en quelque sorte comme le point de départ de la créativité et la fin de ce qu'il nomme la tyrannie de se faire choisir. Il suggère, finalement, de se choisir soi-même et de créer son propre emploi.

La grande particularité de ce livre ne réside pas tant dans le contenu lui-même que dans sa stratégie de vente et de distribution.

Distribué par le géant Amazon.com, le prix de l'ouvrage réduisait d'un dollars à chaque tranche de 5 000 abonnements à l'infolettre de The Domino Project, un concept marketing utilisant l'édition en ligne pour répandre des idées (ou des produits!)

Bien qu'il ne nomme pas le mot singularité, on aura compris qu'encore une fois, Seth Godin exprime son leadership habituel en toute cohérence avec tous ses messages. Un signe qu'il y croit vraiment, à mon avis.

Pour consulter d'autres billets concernant le marketing et la singularité, cliquez ici. Pour recevoir les nouveaux billets de ce blogue par courriel, cliquez plutôt ici.

Beam Me Up Scotty! (D'importants outils de rédaction)

2011-12-13T22:37:00.003-05:00

(J'espère ne choquer personne avec cette ligne populaire anglophone. Irrésistible.)

Entreprendre de voyager à travers la langue pour rédiger des textes professionnels de nature technique, administrative, littéraire, publique ou autre requiert plusieurs compétences différentes. Structure, lexique, style, imagination, certes, mais le côté moins sexy en la grammaire, la syntaxe et l'orthographe demeure incontournable.

(Difficile de s'en sauver lorsqu'à l'école ou au travail tous les points comptent, dans un bulletin ou sur un relevé de paie.)

Je m'adresse aujourd'hui à vous qui prennez plaisir à écrire ou qui, au contraire, s'inventent des occupations pour éviter à tout prix cet exercice pénible. Bien que votre attitude respective envers la rédaction diffère royalement, vous trouverez une utilité rassurante à des outils gratuits en ligne.

Rien de très compliqué... vous trouverez à peu près tout sur le site de Termium, la banque de données terminologiques et linguistiques du gouvernement du Canada:

L'outil Clefs du français pratique traite de difficultés de grammaire, de syntaxe et d'usage
L'outil ConjugArt permet d'obtenir la conjugaison de près de 8 000 verbes français
Le Dictionnaire des cooccurrences est un outil précieux pour quiconque hésite devant un mot, ne sachant quel adjectif qualificatif ou quel verbe lui conviendrait
L'outil d'auto-apprentissage Le Bellerive – Didacticiel sur les principales conventions typographiques françaises permet à l'usager de maîtriser les règles qui régissent la division des mots, l'emploi de la majuscule, l'écriture des nombres, l'usage de l'italique et la ponctuation
Le guide du rédacteur fournit la réponse à une multitude de questions qui touchent l'emploi des majuscules, de l'italique et des signes de ponctuation, de même que l'écriture des nombres dans un texte, les abréviations, les citations et les coupures de mots en fin de ligne
Le Rouleau des prépositions est un ouvrage de référence incontournable pour la maîtrise des prépositions en français
Ce lexique (Les mots du droit) propose, en les situant en contexte, une série d'équivalents permettant de rendre en français des mots passe-partout courants du vocabulaire juridique anglais dont la traduction pose problème, tels que issue, policy, basis, case, forum, jurisdiction
Le lexique analogique permet de trouver l'équivalent français de termes anglais répandus et difficiles à traduire

Évidemment, écrire demande de la rigueur et de la recherche. Ne perdons toutefois pas de vue le plaisir d'exprimer des idées à travers la langue, de défendre des points de vue, de valser dans un monde fantastique, d'interpréter le droit, de séduire ou d'expliquer comment monter ce fameux meuble Ikea...

(Ah, mais j'oubliais que le détaillant n'utilise plus que des images dorénavant. Si vous ne vous y retrouvez pas, pas de panique! Denis peut vous aider.)

Et si vous appréciez ces outils de rédaction, commentez en écrivant merci Louis-Paul! C'est grâce à lui que je connais Termium.

Pour consulter d'autres billets concernant la rédaction, cliquez ici. Pour recevoir les nouveaux billets de ce blogue par courriel, cliquez plutôt ici.