Marketing en Internet

¿Qué significa aparecer en buscadores?

2011-05-06T20:12:00.000-07:00

Muchos clientes nos solicitan aparecer en buscadores, y de todos los que conocen, principalmente se refieren a Google, como el buscador donde sí o sí desean aparecer sea como sea. "Aparecer en buscadores" es un concepto que en términos de los clientes, significa aparecer primero en los listados. Sin embargo, los clientes y la gran mayoría de diseñadores web, no tiene para nada claro qué implica este tipo de "aparición".

¡Mi web primera ya!

La mayoría de personas piensa que ya sea la suscripción de un dominio, la activación de una cuenta de hosting, la colocación de una carátula temporal y/o la finalización de un sitio web, cualquiera de dichas acciones bastarán para que nuestra página web aparezca en un listado de google y además, tras escribir la palabra clave solicitada. Lamento comentarles que eso es un imposible y quien se los ofrezca, les está engañando en forma directa, o no tiene idea de lo que ofrece.

¿Cómo funciona "la ocurrencia de registro" de las páginas web?

Sólo un sitio web técnicamente correcto, tendrá como parte de una de sus características, la de obtener registro. Registro quiere decir: obtener un espacio en una de las bases de datos que un buscador administra (seguiremos el modelo Google que a continuación explicaremos).

Este "detalle importante" ocurre únicamente por que el buscador "encontró", "pudo leer", "fue capaz de interpretar el contenido" y finalmente "clasificó" y "registró" una página de todo su website, en una base de datos, a través de la acción de su "spider" (motor de búsqueda dentro de Internet).

Google posee diversas bases de datos en el mundo, conectadas en diferentes lugares y disponibles para intercambiarse en el uso de las mismas, al momento de confeccionar los listados que nos muestra el buscador, tras la digitación de las "búsquedas".

Asimismo, existen diversos "servicios para webmasters" que Google desarrolla para profesionalizar, facilitar y hacer más amigable, la relación de "detección" y "clasificación" de contenidos dentro de páginas web (que forman webs completas) y que dependen de la intervención directa de los diseñadores o desarrolladores.

Por lo tanto, el registro de un sitio web, en esencia, no es algo que se obtenga gratuitamente, sino una de las etapas de la construcción de un sitio web, entiéndase la finalización de un proceso de diseño y desarrollo, consecuente con el concepto que utilice un buscador para registrar contenidos en Internet.

Dicho ésto, algunas verdades ocultas surgen.

- En realidad, google es "ciego", le interesa poder acceder al contenido de su web. El diseño, técnicamente hablando, es secundario (aunque sí muy importante para obtener popularidad, algo que explicaremos más adelante).

- No es verdad que el registro forme parte de una nueva actividad independiente del desarrollo. Los diseñadores que conocen el tema y el mismo "tema en sí" implica que el registro empieza desde el momento en que uno es capaz de diseñar y desarrollar una página que "converse con buscadores" que "sea legible y clasificable" por los spiders.

- Registro no es posicionamiento, implica solamente ingresar a una base de datos de un buscador.

- Si se registran la mayor cantidad de las páginas de una web completa, existe mayor probabilidad de tener más páginas compitiendo con otras, por alcanzar un mayor posicionamiento. Por lo tanto la base del éxito en buscadores, no es el posicionamiento (como algunos insisten en ofrecer y vender) la base es el registro!

- Sólo si mis páginas web son "registrables" entonces serán "posicionables".

- Cuando hablamos de posición hablamos de la consecuencia lógica de la recomendación o de la popularidad que en términos de google se mide por el algoritmo "page rank".

¿Un sitio que obtiene registro puede aparecer "primero en buscadores" sin tener un page rank elevado?

Por supuesto que sí. Y sucede por que google, utiliza "keywords" para recibir búsquedas de usuarios y a partir de esa recepción empieza un proceso de identificación clave. Vincula en fracciones de segundos, dominios o urls previamente clasificados bajo esos keywords, para luego de identificar el total de posibilidades, ordenarlas en función de la coincidencia entre las descripciones definidas técnicamente y el contenido ofrecido. En tal sentido, si un web se hizo bien (técnicamente hablando) bastarán simplemente las "recomendaciones internas" de un website (mapa del sitio por ejemplo) que "están dentro de Internet" también.

Se deduce entonces que esto puede suceder cuando el contenido es el que prima en una web: existe en gran cantidad y es "rico en keywords" a pesar de no tener un alto índice de backlinks o links hacia alguna página del mismo web. Por supuesto que, también influye, lo que hacen o dejan de hacer las demás páginas que "compiten" por el mismo keyword (y saben como hacerlo). Luego, el diseño y desarrollo, jamás fueron tan importantes cuando se vinculan con el registro y el posicionamiento, desde el principio. Y finalmente, dada la existencia de spiders que clasifican, los keywords, podrían "casi" o "no existir" y el sitio web obtener registro y posición expectante.

¿Y entonces cuál es la importancia de un "keyword"?

Comenzaremos por decir que un keyword NO ES jamás! lo que alguien decide colocar a priori como palabras que identifican un contenido. Ese puede ser un keyword propuesto al buscador, una propuesta para evaluar, una clasificación de registro o cualquier cosa, menos un keyword "de los buenos".

El concepto de keyword que Marketing Red utiliza tiene que ver con las características del mundo virtual.

1) Es una decisión de usuarios que encuentran información en un buscador bajo el uso de palabras o frases.

2) El keyword está presente en los textos del sitio web, descripciones o etiquetas por que es al mismo tiempo una coincidencia entre lo que se busca y lo que se ofrece en un contenido.

3) Es una o más palabras asignadas como representativas de un contenido ubicado en una página web (link, sección) de un sitio web completo, dado que son "grabadas" por un spider como consecuencia de la "detección" y "registro" de una búsqueda repetida.

4) Cuando ocurre una recomendación (cliqueo sobre un link), viaja un dominio o url por el explorador y muestra una web. Cuando esto ocurre, a través de links etiquetados con palabras, que encuentran coincidencia en el contenido (texto del web de destino) surge un keyword. Esto puede ocurrir fuera o dentro de un website: en Internet.

El conocimiento del concepto de keywords, en el caso de google, ayuda de poder manipular el registro (la clasificación temática por decirlo de un modo más claro).

¿En qué lugar de google puedo aspirar a tener un web como el primero?

En ninguno que sea identificable de forma "física" lo que quiere decir en términos de diseño web, que google como página no tiene un link fijo para su web. El link se construye tantas veces se obtenga, como parte de una consulta realizada por uno o más usuarios. (Sin embargo diremos que yo podría crear un link hacia una búsqueda, y éste, es el único caso de link fijo pero dentro de un sitio web cualquiera hacia una búsqueda identificable dentro de google).

Por lo tanto, si el link de google (listado de páginas web) que se obtiene, me incluye, ¿podemos hablar de que tenemos el 1er lugar en todo google? ¿o sólo obtenemos un primer lugar en un resultado mostrado por google? En efecto, sólo en un resultado, a pesar de que muchas personas creen que se trata de todo google. No es lógico que se trate de todo google por que los resultados vienen de consultas diversas y "todos" esos temas que se buscan no estarán presentes en nuestra página web como para ser los abanderados de toda la información dedicada a ese tema.

El detalle importante aquí sin embargo, no es que google no tenga un link fijo para tu web, sino algo que pasó desapercibido pero que tiene la mayor importancia en temas de aparición en buscadores: Superado el tema técnico (aquello que depende de nosotros), principalmente una página web de un sitio web completo, aparece en un listado, por que existe una coincidencia entre el pensamiento o cosmovisión del usuario (de google por ejemplo), la decisión sobre palabras a elegir para buscar información, el momento y la locación de la búsqueda, (por ende, la base de datos donde estoy registrado con mi web), y finalmente la evaluación o clasificación que pudo hacer el spider acerca de mi web cuando la registró.

Una de las consecuencias de conocer lo anterior, termina por llevarnos a un descubrimiento importante: La ubicación o posición en un listado puede variar, por hora, según la base de datos que se utilice para "atender" una búsqueda o variar entre buscadores.

Todo lo anterior es lo que implica aparecer en buscadores. Y por mucho, explica el por qué, una actividad como el diseño, el desarrollo web y la actividad SEO son tan importantes, antes que dejar todo en manos del envío de correos masivos.

Hasta el siguiente post!

Iniciándose en Internet

2011-03-12T05:16:00.000-08:00

Hace unos días en mi cuenta de facebook, vía chat, un amigo me preguntó si yo tenía una especie de "fórmula" para iniciarse en Internet, es decir, si yo podía recomendarle una serie de pasos, etapas, ideas a tener en cuenta acerca del Inicio, el mantenimiento de las acciones y el sostenimiento... generalidades que le sirvieran a él para obtener información acerca del panorama de control de acciones online.

Yo le recomendé que visite mi web por que en la sección "Artículos" tenía varios artículos sobre este aspecto pero luego de leerlos me dijo: "No pues Sergio, no jodas, no tengo tiempo para leer análisis de tipo complejo, quiero una lista pequeña, digerible, clara, directa, fácil. No me la pongas difícil hermano" (copia textual)

Entonces la sorpresa de su respuesta y la limitación de mi tiempo me llevaron a pensar que claro pues, existe un mundo demasiado apurado como para detenerse en explicaciones filosóficas sobre Internet, así que asumí el reto (en pleno horario de atención al grupo de Marketing en Internet en facebook) y publiqué esto que al margen de la anécdota, espero que les sea de mucha utilidad.

LISTA DE CONTROL ONLINE PARA EMPEZAR, MANTENER, SOSTENER ACCIONES EN INTERNET

Autor: Sergio González

1) Tener clarísima la definición de negocio que ejecutaré, la organización, administración, costos y precios.
2) Definir los contenidos multimedia y el objetivo de la comunicación para poder seleccionar el medio más adecuado. Recordar que el contenido debe tener 2 características principales: Cantidad y Calidad.
3) Seleccionar el medio más adecuado, ya sea gratuito o pagado (Blog, Red Social, Foro, Página Web, Correo electrónico) (Le sumo aquí: El medio o la Mezcla de Medios)
4) Diseñar el plan de acción que permita mantener vigencia dentro del medio. La oferta de información permanente es sumamente importante.
5) Ejecutar de forma consistente hasta finalizar el diseño e implementación en el medio de todo lo definido.
6) Realizar un primer lanzamiento lo más amplio posible. (Le sumo aquí: Sostener la ejecución de re-lanzamientos permanentes y variados)
7) Incorporar el medio online seleccionado dentro de las actividades cotidianas de gestión de comunicaciones y marketing (dentro de la empresa o de sus actividades)
8) Hacer feedback y seguimiento al desempeño del medio y medirlo, consultar a los clientes o usuarios frecuentemente nos ayudará a perfeccionarlo.
9) Concentrarse en difundir de forma técnica a nivel SEO: backlinks, page rank, posicionamiento (Le sumo aquí: revisión de código y de meta-tags, de ser posible o a través de su diseñador front-end de cabecera)
10) Reaccionar inmediatamente frente a la acción propuesta por los usuarios y clientes.

La única forma de saber si hice bien la tarea es que pongas en práctica esta lista de recomendaciones para la acción en Internet. Puedes contactarme aquí para saber como te va o buscar el grupo Marketing en Internet en Facebook para solicitar tu incorporación y discutir esta pauta.

Hasta el próximo post.

Seamos Emprendedores Digitales

2011-02-26T05:47:00.000-08:00

En Internet la guerra no se da por vender más, se da por publicar mejor y en mejores posiciones. En Internet no competimos con otro producto sustituto o complementario, competimos con el mismo contenido y con todos los textos que hablan de lo mismo. Esto cambia y amplia el sentido de lo que debemos hacer para ganar esa guerra.

Si deseas obtener una enorme cantidad de tráfico para tu web o tu blog ejecuta dos cosas sencillas:

1) Amplía el contenido de tu web o de tu blog con textos de calidad. Esto lograr Registro de links.

2) Participa en blogs comentando y firma con tu URL. Esto logra posición como consecuencia de un mayor nivel de recomendaciones hacia tu web (page rank).

La conclusión de lo anterior se llama: TRÁFICO ONLINE.

Así como el componente de una oración es una palabra, el componente del tráfico online es un keyword. Para no bloquear este concepto e impedir que contribuya a favor de tu negocio, te recomiendo considerar que un Keyword no debe ser definido por ti, debe ser una conclusión obtenida como parte de la investigación.

Un keyword en Internet es:

1) La palabra o palabras que se han utilizado permanentemente para buscar algo en Internet.

2) La palabra o palabras que se incorporan en los nombres de archivos que forman las URLs

3) La palabra o palabras que se incorporan en los nombres de dominios

4) La palabra o palabras que se incorporan en los textos de un link cualquiera.

Donde 2, 3 y 4 son consecuencia de la investigación que realizaste para determinar 1.

Cuando nos enfocamos en la "Estrategia de Keywords" hacemos SEO (Search Engine Optimization) si alcanzamos una máxima consistencia entre la búsqueda, el nombre del dominio, el registro, la posición, el nombre del archivo y el texto en la página, es 100% seguro que comenzaremos a subir en Google como la espuma.

También hacemos SEO, por supuesto (e inclusive es más importante) cuando hacemos, nos hacen, o utilizamos formatos basados en Normativas a favor de Exploradores. Los Exploradores son programas que se ejecutan de forma online y que contienen entre otros un componente que suele llamarse "araña", "spider" o simplemente "motor de búsqueda". Lo anterior se refiere a una porción del programa que se dedica a guardar información. Para poder hacerlo necesita poder "leer la información". Es por ello que se han definido Normativas para confeccionar medios y formatos que le brinden un "soporte" adecuado a la información con el objetivo de que los buscadores puedan leerla y almacenarla.

Por lo anterior puedo asegurar al 100% que, "si Google no te lee tu web no sale y si tu web no sale, tu negocio no existe".

Y hablando de inexistencias, no existen secretos en Internet para mejorar la interacción de una publicación cualquiera con sus lectores meta, lo que existe es un tremendo egoísmo o un tremendo desconocimiento en el medio asesor de profesionales del Internet. La mayoría de personas que solicitan nuestros servicios o requieren del diseño web para sus emprendimientos, piensan que somos iluminados informáticos casi deidades del mundo online y en realidad muchos del medio se aprovecharon siempre de este pensamiento, utilizando la desinformación como base para la venta de cebos de culebra poco efectivos.

Y no me refiero a la venta de campañas de formato add (publicidad online con avisos de texto), por que ello bien explicado es directo: Una campaña de publicidad online en un buscador o en las páginas web afiliadas o en una red social, produce un efecto de tráfico posible de medir, pero exclusivamente enfocado en un calendario de promoción. No deja rastros cuando la campaña termina, mucho menos deja links registrados, aunque durante esa etapa de campaña, refuerce uno de los factores: el tráfico directo, no es lo mismo que aplicar registro y posición para obtener tráfico, pero tampoco es algo malo cuando se explica para qué sirve. Ahora, si este tipo de estrategia está limitada en el tiempo, aunque sea súper buena, debería utilizarla para asuntos limitados en el tiempo.

Si todos los peruanos nos concentramos en obtener la mejor y la mayor posición para nuestros contenidos, el mundo es nuestro tras un clic. En otros países este conocimiento empieza a entregarse en la escuela, en la universidad, en el trabajo, en todas partes. Yo estoy seguro que aquí podemos hacernos Emprendedores Digitales de éxito.

Así como vender es la consecuencia de alinear: la empresa, los productos, los servicios, la creatividad, las personas, el servicio al cliente, la calidad, los precios, los costos, los proveedores, los mensajes, la publicidad y un sin fin de asuntos más, obtener éxito en el mundo online es una consecuencia del mismo tipo, sólo que enfocada en la información y su difusión eficaz y eficiente.

Finalizo con mi concepto de Emprendedor Digital de éxito:

1) Es aquella persona que tiene conciencia de los objetivos de Internet

2) Es una persona que va más allá en cada difusión que realiza, tomando en cuenta cómo, por qué y con qué herramientas compite en el mundo online

3) Se acostumbra a vincular su negocio con su afán por obtener información publicable del mismo

4) Es investigador de sus clientes y de los usos y satisfacciones que sus productos y servicios producen, para transformarlo todo en su mayor capacidad de interpretación, acerca de conductas de búsqueda cuando se enfrenta entre otras cosas a la competencia en el mundo real versus a la fidelidad de sus clientes.

5) Sus objetivos principales pasan por lograr la obtención de una consecuencia muy clara: Ser contactado.

6) Alinea su negocio y probablemente sea un airoso y cultivado gestor del Suply Chain Managment en el mundo real.

Nos vemos en el próximo posteo!.

Ganar Dinero por Internet

2011-02-16T09:33:00.000-08:00

Existen algunos programas de Pay Per Clic que tienen enorme reputación entre usuarios, blogeros y representan opciones serias y de manejo relativamente fácil para quienes deseen utilizarlas. "Pay Per Clic" significa "Pago por cada clic" y es la frase más sencilla para identificar aquello que podemos obtener de estos programas.

Este artículo por supuesto que no limita en lo ofrecido, la enorme cantidad de opciones existentes, de aquello que podría llamarse Emprendimiento Digital y que propone la generación de ingresos sobre la base de negocios ya existentes, que solicitan la intervensión nuestra para fortalecer su difusión y compra.

Esta idea es simple:

- Una persona o una empresa ofrece algo, digamos un servicio o un producto y utiliza un medio o herramienta online para publicar aquello que está ofertando

- El medio o herramienta online, propone un sistema de ventas basado en márgenes, comisiones por pagar y modalidades para comunicar.

- Como parte de la ventaja de cada sistema en particular, podrá acceder a "códigos" del tipo "copiar y pegar" para poder incrustarlos en un blog o una página web hecha a medida o actualizable.

- Lo que viene luego, es esperar que los clics lleguen y para ello deberá basarse en las técnicas del SEO (Search Engine Optimization - Optimización para Motores de búsqueda - Optmización para Buscadores de Información en Internet).

Esperemos que la lista les guste y esperamos poder actualizarla en siguientes aportes.

http://www.cj.com/ te permite obtener comisiones por ventas de productos de diversa índole. Es muy útil para crear páginas web como catálogos de productos y servicios recomendados. Su limitación, la mayoría de empresas que anuncian en CJ son internacionales, en español me parece que hay muy poco. Quizá valdría la pena fomentar el uso entre las empresas.

http://www.paybox.me/r/marketingred es un sistema de pasarela de pagos que está siendo testeado por todos y quienes se afilian. Al hacerlo paybox va creando una balance expresado en "Paybox Dollars" que será cobrado cuando el servicio se haga público en el 2011. Se obtiene comisiones por recomendar y obtener suscritos y por participar en las evaluaciones, estudios, encuestas, concursos, etc.

http://www.clickbank.com/ posee la mayor cantidad de productos de lectura en PDF que te puedas imaginar y la mayor ayuda para la venta mediante "cartas de venta" que puedas encontrar en un sistema de comisiones online. Muchos usuarios crean Documentos de Ayuda o Auto-Ayuda en diversas materias, tú puedes afiliarte y comenzar a obtener comisiones por tu actividad de recomendación, cada vez que concretas ventas. Con este sistema en red, uno puede ser capaz de vender cientos de miles de dólares. Por supuesto todo pasa por tener un excelente producto y una buena idea de marketing online alrededor.

https://www.google.com/adsense es el programa Pay Par Clic más difundido en el Planeta. A través de este programa puedes colocar código de publicidad en todas las páginas web que desees, dominios aparcados, enviarlo por email y manejar tu tu cuenta de comisiones basadas en clics recibidos sobre los anuncios que se van "imprimiendo" en tus medios online. La contraparte es Google Adwords, el programa que te permite anunciar (estar del otro lado) y seleccionar las páginas de mayor visita donde deseas que aparezcan tus avisos, tanto como rotarlos en Google. Puedes encontrar ambos programas aquí: http://www.google.com/intl

/es/ads/

Hasta el siguiente post!

Éxitos en sus emprendimientos digitales.

Protección en Internet

2011-02-15T05:58:00.000-08:00

"Entrar en Internet" para las empresas significa puntualmente ingresar a "mostrar" su oferta, alcances, éxitos y diversos temas relacionados con su quehacer; para las personas sin negocio, significa principalmente habilitar un correo electrónico e ingresar a una red social.

Antes, ingresar a Internet tenía un mayor enfoque en la conexión telefónica, en las redes, en el tránsito de la información desde o hacia nuestra computadora y su costo. Al parecer, la masificación y simplificación de la oferta de acceso a la Internet, ha creado una especie olvido generalizado por este breve significado y su importancia.

Sin embargo, cuando somos atacados por algún software de computadora llamado "virus", "troyano", "exploit" o por alguna técnica de captura de datos como el "pishing", volvemos sin pensarlo a explorar nuestra memoria y darnos cuenta que la protección de los usuarios, principalmente tiene relación con permitir o no, el acceso a la información.

Y sobre esto daremos luces hoy de una forma, esperamos útil para todos:

1) Nuestro modem tiene una clave de acceso. Es usual que las empresas proveedoras de internet utilicen contraseñas de acceso comunes a cientos de miles de modems. Resultado: Pueden ingresar a mi red quienes conocen las combinaciones. ¿Cuántos las conocen? Le comento que algunos cientos de personas (quizá más) tienen conocimiento de esto. Recomendación: Modifique su clave de acceso, Solicite la ruta de acceso y capacitación para hacerlo directamente sin depender de un técnico. Con esto habrá cerrado una puerta importante de acceso.

2) Acceso de puertos al software. En general hoy por hoy todos los programas que uno instala en su computador tienen acceso a Internet, principalmente para instalar actualizaciones. Si usted utiliza un firewall respetable (software controlador de acceso vía modificación de archivos), podrá cerrar otra de las puertas técnicas siempre abiertas. Personalmente le recomiendo Zone Alarm que tiene la ventaja de bloquear accesos encubiertos y sospechosos y sobre lo que Usted instale, le preguntará primero. Luego de la etapa de respuestas (un poco tediosa), prepárese para la paz informática.

3) Correo electrónico. De hecho de nada le servirá lo anterior si su conducta y conocimiento del potencial de "infección viral" de un correo electrónico cualquiera, no es conocido por usted. En términos generales la lista de recomendaciones es la siguiente:

3.1) A menos que usted sepa que le van a enviar un correo o conozca que el remitente es seguro, no abra ningún correo.

3.2) Tenga cuidado si su software de correo o correo web permite abrir los mensajes de forma automática. La solución pasa por contar con un buen antivirus.

3.3) Usualmente no es aconsejable abrir mensajes en un idioma que no es el que más utiliza para comunicarse.

3.4) No es recomendable dar clic sobre URLs, links o direcciones de páginas web que sean enviadas por usuarios desconocidos o inseguros.

3.5) Si algo le parece extraño de parte de un usuario 100% conocido, primero certifique el envío, confirme el correo recibido.

3.6) Los sistemas de contraseñas serios y seguros, JAMÁS, NUNCA, ES IMPOSIBLE, que le pidan su contraseña, o le indiquen que se perdió su acceso o que debe actualizar datos. NO crea en ese cuento.

3.7) Si desea recibir menos SPAM, promueva no enviar las direcciones de correo electrónico adjuntas de forma pública, responda menos cadenas o deje de publicar su correo de mayor utilización en blogs demasiado inseguros.

3.8) Si utiliza un Antivirus para su correo o para el acceso a páginas web desde Explorador, le recomendamos que una vez instalado LO ACTUALICE SIEMPRE.

4) Información pública en redes sociales, blogs o similares.

Las redes sociales son una herramienta de comunicación importante, a la que todos, según nuestra necesidad podemos acceder y obtener beneficios tangibles. El problema surge cuando no tomamos en cuenta las mínimas sugerencias pro seguridad. Algunas de ellas son:

- Limite el acceso a los amigos que tiene en su red, si desea ir más allá, hágalo según lo que publique.

- La información personal debería ser accesible sólo para amigos o limitarse a la mínima expresión.

- Si comparte fotos, cualquiera puede utilizarlas, en tal sentido, es bueno también restringuir.

- No es recomendable publicar información que señale claramente dónde está, qué hará en las siguientes horas, hacia dónde se dirige o relacionadas.

Con estos 4 bloques de recomendaciones su vida informática estará a salvo en un % mayor.

Es evidente que la creatividad de los piratas informáticos o de los delincuentes es grande.

Tome en cuenta que una evaluación positiva acerca de una inadecuada administración de su información y seguridad, es necesaria para saber cómo vulnerar el acceso a su computador y su vida, lo contrario aporta muchísimo para no poder lograrlo. Este es el conocimiento que necesitan validar los delincuentes informáticos para atacarle.

Bienvenidos los aportes.

Hasta el próximo post!

¿Cómo relacionamos Internet y con el Marketing tradicional?

2011-01-26T08:13:00.000-08:00

Cuando nos preguntamos cómo relacionamos tres ámbitos es por que nos preguntamos qué beneficios podemos obtener cuantitativamente de esa interacción. En este artículo les hablaré primero de lo cualitativo y luego llegaremos al punto importante.

Entender como vincular diversos aspectos de nuestro negocio en un ámbito como el mundo en línea, tiene una barrera: Aquel problema en el que nos han venido enseñando cosas sobre Internet (o hemos venido pensando que) todo tiene explicación desde la mirada del Marketing de siempre o del Marketing tradicional.

Un ejemplo para descartar que NO se trata de lo mismo:

- En el marketing tradicional una idea busca a su target, dicho de otro modo, un producto se expone buscando prospectos que luego serán clientes, utilizando medios, estrategias, herramientas y materiales de comunicación que, con un determinado nivel de éxito, producirán el resultado deseado.

- En el "marketing online que funciona": una idea (texto, imagen, video) se publica con un nivel técnico de excelencia y tras cumplir normativas de difusión online, es encontrada en buscadores, "justo cuando se necesita" siendo el vínculo los famosos "keywords de búsqueda".

Lo anterior puede ocurrir por la sola intervención de sistemas de computadoras, o por la recomendación de otros usuarios. Cuando la intervención se manifiesta en actividades intromisivas como el SPAM, la demanda de la información decae o como mínimo tan sólo se mantiene estable.

¿Me parece o acabo de describir dos ideas opuestas?

En efecto. Hacer, comprender, ejecutar y ampliar las actividades en ambos lados, son asuntos opuestos. Sin embargo, hay varios "puntos de contacto" que muchos emprendedores no toman en cuenta y que yo los rescato a diario de conversaciones y de nuestra propia investigación.

Aquí los conectores del inter-marketing aplicado en diversos campos

1. El primer conector se trata del cliente y su percepción de nuestra "actividad-marca-producto" que es lo mismo que el "posicionamiento obtenido en un target determinado". Si usted identifica esta percepción, puede traducirla en "keywords". Las personas solemos utilizar nuestra percepción (cosmovisión, cultura, conocimiento e imagen que tenemos de todo) para buscar en Internet. Los listados de Google Adsense en su herramienta de búsqueda de keywords demuestran este postulado como cierto. Por supuesto las influencias estacionales también generan búsquedas y colgarse de ellas no es mala estrategia.

2. Los materiales de comunicación en la mayoría de los casos no muestran la estrategia de Internet en posiciones o espacios de mayor importancia. Normalmente yo veo los links de páginas web en la zona de atrás de las tarjetas, o al final de los folletos. Inclusive ingreso a oficinas y tampoco veo el link de la página web en la pared o en el ingreso. Parece como si se tuviera una marcada percepción de que lo que ocurre en Internet no ocurre en la realidad. Y eso que hablamos de nosotros mismos. ¿Usted se ha percatado que muchas noticias de la noche salen de la red de redes? Siga el ejemplo ;)

3. Los procesos que ejecutamos en las empresas son de dos tipos. Los tradicionales y los procesos vinculados con sistemas en línea. En los tradicionales recaen todos aquellos procesos de interacción de información y decisiones que se toman al margen de la comunicación online pero OJO: que son los procesos que han dado sostenimiento por cientos de años a todo lo que usted podría ver construido por el ser humano hasta hoy (y que no tenga que ver con Internet). Así que tampoco es que "tradicional" signifique algo peyorativo. Los procesos online, sin embargo, son distintos, su implantación y aprovechamiento, dependerá de la Gerencia, del conocimiento de las herramientas disponibles, de la técnica disponible, y de la aceptación al cambio. Sin embargo su principal contribución está en: ganar velocidad, maximizar la exposición y reducir costos. Y del mismo modo, no crea que decir "procesos online" es decir algo "súper bueno". Como en todo, si no existe calidad y pauta, no existe nada.

Conclusiones

Así que si nos encontramos ad-portas de empezar una nueva etapa en Internet, es importante haber cerrado (y continuar) una etapa exitosa fuera de Internet, comprender a su cliente, entender el desarrollo (vida) de su producto o servicio, la suma de todos los pareceres de sus clientes (mercado, target) y entender y buscar estas interrelaciones.

Si cada emprendedor obtiene el nivel de conocimiento adecuado con respecto de manejar y dominar estas vinculaciones entre la realidad y el mundo online, el éxito será tan sólo una consecuencia, y lo que sigue seguro que será mejor.

Hasta la próxima!

¿Cuando emplear el Email Marketing?

2010-12-30T03:57:00.000-08:00

Email Marketing es un término que indica el uso del correo electrónico para difundir mensajes publicitarios o comunicación institucional. La actividad es mucho más conocida como "emailing" por su derivación desde el mailing del marketing tradicional.

Si antes, nuestra estrategia ONE TO ONE se valía de una buena base de datos geoadministrada (por ubicación con el dato dirección como el más importante), hoy en día, el dato e-mail ha pasado a ocupar aquel sitial, dejando de lado la geoposición para hablar hoy de los perfiles de usuarios que puedo conectar a través del emailing.

¿Se sigue empleando el mailing? Pues sí. Ya no tanto como antes, pero sus usos se han limitado al mantenimiento de comunicación con clientes ganados o ya establecidos, a las campañas de marketing directo en etapa de lanzamiento masivo, y a la entrega de comprobantes de pago por supuesto. Es aquí donde sus principales usuarios con las Agencias de Publicidad y los Bancos o entidades financieras.

En la década pasada el uso del e-mailing como estrategia súper recomendada por parte de los nuevos marketeros online, pasaba por destacar la velocidad con la cual uno puede sin duda llegar a más personas en el menor tiempo posible y decir más, esto debido a que el mensaje pasó de ser un folleto o encarte, a un diseño o flyer digital, "linkeado" hacia lo que se conoce como una "landing page" o página de aterrizaje. La función de esta última es la de brindar más información para la toma de una decisión.

Vemos entonces que desde hace buen tiempo la técnica y la táctica se ha seguido implementando y desarrollando. Hoy por ejemplo podemos identificar qué emails abren los mensajes, cuántos rebotan, que servidores nos consideran SPAM, quienes nos denuncian como tales y "banean" nuestro IP y que usuarios jamás nos leen o simplemente nos eliminan. Y justamente ahí es donde el boomerang da la vuelta y el panorama se empieza a complicar.

Así como las empresas y personas han venido utilizando esta herramienta, táctica o estrategia online, los servicios de correo (instalados para dominios de empresas o aquellos de dominio genérico como hotmail.com o gmail.com) se han ido perfeccionando en la tarea de contrarrestar el uso indiscriminado, ya sea de la actividad de enviar e-mails masivos no autorizados (conocida como SPAM) pasando por bloquear el servicio, cancelar cuentas, llevar la mayoría de correos a la carpeta SPAM y eliminarlos por el usuario cada X días. En suma así como se incrementó el uso, se incrementaron los bloqueos a dicho uso.

Pero esto no es lo preocupante finalmente, pues en la cantidad de base de datos, si hablamos en términos de probabilidades, radicaría un poco el éxito de una campaña emailing. Para quien la promueve y para quien la usa, lo más crítico se centra en el descubrimiento de una realidad imposible de pasar desapercibida: El bloqueo del Usuario como principal bloqueo de lectoría (existen los bloqueos técnicos y los bloqueos legales como el que aplica INDECOPI y la ley antispam por ejemplo).

Y claro, esto se da por que la actividad es en sí intromisiva y la "limpieza" de mensajes ha implicado la programación de soluciones, la aparición de software para servidores, y eleva el tráfico indiscriminadamente, lo que se traduce en tiempo del lector a veces perdido, o en tiempo del soporte, invertido en reparaciones, eliminaciones, etc.

Lo peor que nos puede pasar al hacer una campaña emailing es no encontrar un retorno significativo (normalmente no lo es de hecho) y ser bloqueado por la mayoría de usuarios que además, cambian de correo como cambian de ropa.

El mejor consejo es buscar la evolución hacia lo siguiente:

1. Una sólida estrategia SEO de contenido, aspectos técnicos y relevancia en el registro en buscadores de su Web para que "lo encuentren" y deje usted de "buscar".

2. Una tendencia marcada a vincular a sus campañas de emailing a personas interesadas brindándoles formas de renuncia o eliminación de sus datos (que al final a Usted también le conviene llegar a saber que le leerán por interés).

3. La disminución de la cantidad de envíos a un ratio recomendado de 1 vez por semana, previamente pactada o anunciada.

¡Mejoremos nuestra comunicación online!

Éxitos

¿Exactamente qué significa Vender Online?

2010-12-22T14:53:00.000-08:00

Vender online es algo que para la mitad de las personas puede resultar complicado. La mayoría piensa que para lograrlo es necesario obtener y pagar por una gran cantidad de tecnología web, necesariamente tener un sitio web (asunto que ayuda pero no es condición vital) y pasar por largas horas de uso de software online tipo "caja negra" (osea no entiendo de qué me hablas).

Nada más alejado de la verdad.

En los últimos años, gracias a la especialización del chat, a la constante mejora del correo electrónico, a la creación de herramientas de administración de archivos (como por ejemplo los USB virtuales) y gracias a que los bancos han mejorado y establecido también diversas herramientas de pago y cobranza, podemos decir que "vender online" dejó de pertenecer al ámbito exclusivo de las pasarelas de pago.

Y por cierto, las pasarelas de pago también evolucionaron, mostrando soluciones que se acercan cada vez más al usuario (administrador) final.

Me explico.

- Por un lado, yo podría instalar Google Talk, Messenger, Yahoo Messenger y Skype y con ello estar disponible para la totalidad de mis amigos y/o futuros contactos. Podría inclusive aventurarme a ligar todo con Meego y tener todo eso en un solo site. El objetivo de "tanta cosa" (como diría mi padre) es el de mantenerse disponible: 1º Ley de las ventas online.

- Por otro lado, yo podría utilizar un Blog o un servicio de upload de archivos y descarga de los mismos para crear links con catálogos de fotos, o archivos PDF, o como a la mayoría se nos ocurre crear un link en la página de facebook (vinculando mi cuenta a un formato de página para mi negocio o actividad comercial). Con esta acción, sumaría la posibilidad de "mostrar inmediatamente información al usuario interesado" --> 2º ley de las ventas online.

- Para finalizar, dentro de mis opciones de pago, podría ofrecer las siguientes:

--> Depósitos online vía Bancos (BCP, Scotiabank, Continental, otros)

--> Recepción de pagos vía PAGUM (con suerte ese día funciona y además tienes una de estas cuentas)

--> Pago en Oficina / Tienda

--> Pago Contraentrega / Delivery

--> Etc. (aquí es donde empiezas a crear)

Todo esto con el objetivo de cumplir con una 3ra ley: Brindar alternativas de pago utilizadas por la mayoría.

Como en el Perú (y para mi sorpresa en gran parte de Latinoamérica) la gente no confía en las pasarelas de pago (aunque otra gran parte si y además las utilizan), esta visión de las ventas online bien podría "caer a pelo" al utilizar un Market Place como Mercado Libre, o para publicar links en sitios publicitarios que apunten a mi web (o a mi blog).

Sin embargo, como en las ventas tradicionales, la atención inmediata fijará siempre la pauta, a menos que usted seleccione a quien brindar su mirada veloz y a quién no, por un tema de preferencia y/o enfoque.

No olvide que todavía le queda pendiente obtener una cuenta gratis de paypal o una pagada de 2checkout y configurar sus productos (de la misma forma como coloca código en su web desde Facebook) de forma fácil para utilizar las 2 pasarelas de mayor uso en el planeta.

¡La ruta está dada para las ventas!

(les recomiendo buscar y visitar los sitios referidos en Google)

Millonarios en Internet

2010-12-21T05:45:00.001-08:00

Tengo 10 años en Internet y otros 10 más de experiencia laboral adicional y siempre he sido tentado a investigar o leer acerca de aquellos personajes súper públicos pero también anónimos que todos envidian y al mismo tiempo, desearían ser.

De mirada perdida, de calendario juvenil, confundibles con mochileros, rellenos de ímpetu como torta con chantillí, y con ideas a veces tan simples que los demás terminan pensando "¿Cómo no se me ocurrió a mí? ¡Diablos!".

Aquí encajan por lo menos dos personajes ya históricos de nuestro presente uso diario: Bill Gates, de Microsoft y Mark_Zuckerberg de Facebook. Sus emprendimientos nos engloban y definen nuestras vidas cuando hacemos uso de office o de la red social de mayor impacto en el planeta.

¿Pero por qué estos dos personajes son millonarios hoy?

Yo creo que el medio ayuda mucho pues si facebook hubiera sido creado en una ciudad como Lima, el impacto de su utilización no hubiera creado la base del millonario negocio que es ahora. Facebook por ejemplo se centró inicialmente (y me parece que hasta ahora lo hace) en el diseño orientado al universitario que busca relaciones amicales y profesionales y se alejó de Hi5 haciendo que éste se oriente a los juveniles (incluso niños) por que no quedaba otra. ¿Qué ayudó? La inmensa cantidad de universitarios en USA que lo utilizaron desde sus inicios.

¿Y qué podemos decir de Microsoft con Bill Gates en sus inicios? Si han leído o visto los documentales que hablan de la "mejor hilada de negocios del siglo" pueden concluir que en este caso, también fue importante la base de consumo que generó este joven líder de la programación al vincularse con IBM. Y pensar que hoy en día IBM dejó de lado la producción de computadores, vendió ThinkPad a Lenovo (Chinos) y emprendió el giro hacia los negocios de la información, pero Bill Gates sigue con Microsoft.

Ambos personajes se concentraron en el primer principio del Marketing que debería atender cualquier emprendedor: "Apunto donde hay mercado", siguieron adelante enfocándose en el segundo principio que bien podría enunciarse como: "Busco una necesidad mal/no satisfecha" valiéndose de uno tercero y contundente: "Creo la oportunidad" y finalmente "Financio el éxito".

En ambos casos, la creación sin dinero fue una de las etapas por las cuales se atravesó con éxito, y probablemente, la eliminación de barreras mentales, el hambre de éxito, la adecuada visión, el empeño y la fortaleza de acción permanente a favor del emprendimiento, rondaron a estos dos personajes.

Podremos hablar después de su posición ética, de su liderazgo social en acciones de ayuda o no, pero si deseamos investigar aquello que les llevó a ser lo que ahora son, podríamos decir que dadas las condiciones de población y consumo pre-existentes, destacaron entre sus pares, por saber cómo aprovecharlas y volverlas el motor de sus objetivos económicos.

La ruta está dada, pero examínela con cuidado.

Le recomendamos visitar http://www.youtube.com/marketingred

para complementar este contenido.