Se pública en el número de este mes de la revista IPMARK un artículo elaborado por parte de Pilar Perez sobre la realidad de la publicidad y el marketing en el sector financiero español, tanto en su parte más tradicional como en el uso de nuevos territorios digitales (como twitter). Participo en el artículo hablando del uso de Twitter por parte de las entidades financieras.

Os dejo aquí el documento del artículo  “Publicidad en banca IPMARK Marzo” para su descarga y el enlace con el blog de Pilar Pérez

Ayer caí en la cuenta que hace poco más de 2 años arranqué esta aventura del blog. Se que lo clásico que tocaría ahora es:

- hablar del número de post escritos (por cierto 425 posts y 1.960 comentarios),

- comentar las aventuras emprendidas (dejé “la Caixa” para asociarme con dos grandes personas, Genis y Josep, o sea, RocaSalvatella),

- describir las páginas escritas (en tres dos años 3 libros, “Claves del Nuevo Marketing” con un equipo de lujo dirigido con maestría por Eva Sanagustin; “iniciate en el marketing 2.0” con uno grande del marketing relacional, Enrique Burgos; y “Nanoblogging“, donde hablé de twitter en más de 140 caracteres),

- recordar los saraos (como mi querido Cava&Twitts, con el que la hemos montado más de 15 encuentros con mis compañeros de viaje Angel Custodio y Xavi Guell)

En el fondo lo clásico sería recibir un regalo (es lo normal cuando uno cumple años, no?), pero creo que si así fuera incumplirí­a mi lema durante todo este tiempo: Aprender compartiendo. Así que he decidido celebrar la efeméride de mi blog regalando libros, en concreto un ejemplar de Claves del Nuevo Marketing de Gestión 2000 y un ejemplar de Iníciate en el Marketing 2.0 de la editorial Netbiblo.

¿Y para poder optar al libro? Lo más simple, deja un comentario con tu nombre y lo que quieras poner y en una semana sortearé estos dos libros entre todos los comentarios dejados (por cierto será un libro para cada persona, o sea 2 ganadores).

Ahora me toca dar las gracias a mucha gente, a Ferran que sin saberlo me empujó para hacer el blog, a Xavi porque fue mi confidente durante mucho tiempo, a Trini que aguantó lo pesado que me puse al principio, a David y Mercé sin los cuales el rediseño del blog hubiera sido imposible, a Xavi y a Marta por estar allí cuando les necesitaba, a Victor por su gran visión critica de la vida, a Glòria que me ha aguantado noche tras noche mientras compartia su tiempo con mi ordenador y a muchos otros que durante estos más de dos años me habéis acompañado, empujado y ayudado en esta aventura. Seguimos?

Resumen semanal de las experiencias interactivas…

1. Quiero destacar…

• La gestión de la reputación de las marcas en la red es sin duda uno de los grandes retos en Social Media. Y esta semana encontramos dos excelentes revisiones de herramientas que nos ayudan en esta labor. Roberto Carreras analiza los pasos a seguir para la monitorización en el blog de Territorio Creativo y las principales herramientas. En el Online Marketing Blog se revisan 11 herramientas para optimizar la presencia en Social Media. En ambos casos, no te lo puedes perder.
• Desde Hubspot esta semana nos presentan 8 errores que se cometen cuando se trabaja el Social Media entre empresas. Podemos destacar un par de ésto: se usan los Social Media como respuesta directa cuando deberían ser herramientas para compartir conocimientos; y un segundo sería pensar que con la mera existencia de los perfiles en la redes sociales de los directivos de las empresas ya es suficiente.
•  Muy interesante este post acerca del Crowdfunding de la Obra Social de caja Madrid, es decir, cuando “La empresa privada, con claros fines de lucro, adopta uno de los formatos típicos de la ONG: Obtiene financiación directa de la gente “vendiéndoles” que su proyecto merece la pena“. Con ejemplos como la película El Cosmonauta, o la discográfica SellaBand.
• ¿como gestionar los espacios sociales de los trabajadores de una empresa?La respuesta siempre es difí­cil y Reuters esta semana ha dado su versión. En la guia de Social Media para empleadosque ha publicado les recuerda a sus empleados que tiene que separar su actividad profesional de la personal y que no pueden publicar noticias antes por Twitter que a través de sus medios tradicionales. Y he encontrado esta imagenque lo explica perfectamente, no?

2. El descubrimiento…
Un nuevo servicio de google: Public data Explorer, un servicio que permite construir en tiempo real gráficos a partir de los datos de google.

3. El dato…
foursquarecumple su primer aniversario y los datos avalan que se está consolidando: 500.000 usuarios, 1 millon de badges ofrecidos o 15,5 millones de checkins. Más datos en denkenUber.

Y en este cumpleaños se anuncia un gran acuerdo entre esta red social Starbuckspor el cual esta marca ofercerá un badge especial (Barista) cuando se haga checkin en 5 establecimientos distintos, a parte de oferecer regalos espaciales como premio a la fidelización.

4. La Pieza creativa…
La marca de coche HotWeels nos presenta un conjunto de vídeos en Youtube : “Hot Wheels Custom Motors Cup Challenge”. Te permite customizar tu vehículo para poder ganar en tres carreras. Aqui os dejo el vídeo de presentación:

Vía Adtribe

5. MundoTwitter…
Gracias a Javi conozco Tweeterview, una herramienta que permite, de una forma fácil y cómo, realizar entrevistas a través de Twitter.Según

El lunes fue un día muy complicado en Barcelona y su área de influencia debido a la gran nevada que cayó. Parece claro que no estamos preparados para estas inclemencias (lo digo por si alguien quiere hacer unos Juegos olímpicos de invierno) como lo demuestran, por ejemplo, las más de 4 horas y media que tardé en recorre los 38 km que separaban Barcelona (en concreto desde ESADE) hasta mi casa en Sabadell. Viendo la foto de como estaba mi coche os podéis hacer una idea.

Pero más allá de las anécdotas más o menos divertidas (el sentido del humor no hay que perderlo nunca) que vivimos, quiero reivindicar dos espacios que ayer fueron vitales para mi: la radio y Twitter. La radio sirvió (o sustituyó a los servicios públicos, dada su ausencia) para mantenerme informado en todo momento de lo que pasaba en toda la red de carreteras y me permitió ir tomando decisiones de rutas a coger. Twitter me permitió compartir lo que iba pasando, recibir informaciones y comentarios de otras personas que estaban en mi situación o, que desde sus casas (gracias Xavi Guell, Marta Abella y Victor Oliver) se acordaban de mi, o incluso hacer propuestas para los JJOO que el alcalde Hereu quiere celebrar en Barcelona.

Aunque por encima de todo la nevada de ayer me demostró que más allá de las redes sociales existe un desarrollo del sentimiento colaborativo, de participación, algunos le llaman inteligencia colectiva o crowdsourcing. A través de la radio y de twitter lo que había era gente participando, compartiendo su situación, tratando de ayudar al resto. Ya decía Victor Gil en un C&T que la tendencia que hay detrás de la web 2.0 no es el individualismo sino la vuelta a la colectividad. El lunes sin duda al menos yo estuve más de 4 horas en un coche pero en ningún momento me sentí ni solo ni desamparado.

Algunos hablaban ayer de una nevada 2.0 y creo que no les faltaba razón, preguntando en twitter la gente te decía el estado de las carreteras, pasaba los partes de colapso o simplemente te hacía pasar un rato entretenido. Si, lo se, soy un romántico… pero un romántico 2.0

Resumen semanal de las experiencias interactivas…

1. Quiero destacar…

• Explicar que es Twitter o Facebook o Delicious puede resultar sencillo, pero explicar para que sirve y que utilidades le puedes sacar ya empieza a ser más complicado, sobretodo cuando estás ante un público poco familiarizado con los Social Media. Por este motivo quiero destacaros la forma como Francesc Gómez y Ramon Bartomeus lo explicaron en el 1º congreso de Comunicación ambiental. No os perdáis los ejercicios que hicieron.
• Esta semana Gemma (@sorpendida) ha decidido dar un cambio a su carrera y ha dejado su cargo en Bankinter para convertirse en la responsable de analí­tica web de Panda. Mucha suerte. Seguro que triunfará, sobretodo viendo posts como el de esta semana dedicado a los KPI’s básicos de la analítica.
• Muy interesantes los consejos de ChicaSEO para mejorar el posicionamiento de su cuenta en Twitter y de tu grupo en Facebook. Elegir su nombre a partir de palabras clave, publicar la URL de su página en el perfil o utilizar hashtags son algunas de las recomendaciones que nos ofrece.
• Fernandosigue derrochando creatividad y conocimiento en las ultimas semanas en su blog y ésta nos presenta sus recomendaciones sobre la innovación en la comuncaición. Nos habla de 6 niveles: formato, soporte, medio, disciplina, producto y modelo de negocio. Pocas llegan al 4º nivel. Muy interesante.
• Y una última perla para esta semana, un documento elaborado por Jeremiah Owyang y Ray Wang del  Altimeter Group dedicado a ofrecernos un repaso por 18 usos para el Social CRM. Y nos ofrecen el acceso al documento completo.

2. El descubrimiento…
Sin duda esta semana Microsiervos nos ha presentado una herramienta bestial que permite a partir de un término que buscarí­as en google enlazar con qué otras palabras lo han ido asociando otros usuarios de Google cuando hacían sus búsquedas. Se trata de What do you suggest?Os dejo el mismo ejemplo que presentaba Microsiervos: Britney.

3. El dato…
Se han publicado los datos de inversión en medios de 2009 (elaborado por IAB Spainen colaboración con PriceWaterhouseCoopers) y se confirma Internet como el tercer medio con una inversión de 654,15 millones de euros, con un crecimiento del 4,96% respecto al año anterior (se trata del único soporte que crece). Internet representa el 11,64%de la inversión, y por delante están los periódicos con un 20,89% y la TV con un 42,13%.

Os dejo la presentación completa del estudio:

4. La Pieza creativa…
Albert nos presenta el primer capítulo de la serie de TV de Cálico electrónico… bueno como él dice “Ninguna cadena de televisión ha tenido el valor o el dinero (o ambas cosas) para incorporarlo a su parilla“, pero ellos han decidido seguir adelante y producirlo. No os lo perdáis.

5. MundoTwitter…
Según un estudio elaborado por Burson-Marsteller, el 66% de las empresas que están incluidas en el ranking Fortune 500  utiliza Twitter al menos con una cuenta en la red de microblogging, aunque la media de estas empresas es tener 4,2 cuentas de Twitter por compañía.

Os adjunto la presentación completa del informe:

El Registro de Marcas de Twitter es un espacio en el que se inscriben las cuentas de Twitter de las empresas que están presenten en este medio. Tiene como objetivo ofrecer un listado de empresas que están en Twitter, agrupado por categorías, y, además, una garantía que se trata efectivamente de la cuenta de esta empresa (y no de una falsa identidad).

Os adjunto las últimas incorporaciones al Registro de Marcas de Twitter:

• Idealista, http://twitter.com/idealista, Para el consumidor – Inmobiliarias y Portales Inmobiliario
• SonyEricsson, http://twitter.com/SonyEricssonES, Servicios – Telefonía
• Vodafone_es, http://twitter.com/vodafone_es, Servicios – Telefonía
• VEO7, http://twitter.com/veo7, Media – Televisión
• Escuelas Superior de Publicidad, http://twitter.com/ESPublicidad, Educación y Cultura – Varios
• El Cuartel, http://twitter.com/el_cuartel, Publicidad y Comunicación – Agencias
• Acciona, http://twitter.com/acciona, Servicios – Gestión Infraestructuras
• Alegria Activity, http://twitter.com/alegriaactivity, Publicidad y Comunicación – Agencias
• La Quinta Golf, http://twitter.com/laquintagolf, PAra el consumidor – Deportes – Golf
• Marbella Golf & CC, http://twitter.com/marbellagolfcc, PAra el consumidor – Deportes – Golf
• Leon da Gusto, http://twitter.com/LeondaGusto, Para el consumidor – Comida y productos especializados
• Conversa, http://twitter.com/conversaclara, Para el consumidor – Comida y productos especializados
• Viscoform, http://twitter.com/viscoform, Para el consumidor – Varios (sistemas de descanso)
• Levante-emv, http://twitter.com/levante_emv, Media – Prensa Generalista
• Superdeporte, http://twitter.com/superdeporte_es, Media – Prensa Generalista
• Imedes, http://twitter.com/imedes, Servicios Profesionales – Asesoría y Consultoría de Empresas (medioambiente)
• Asepeyo, http://twitter.com/asepeyo, Servicios – Salud
• Kpacita, http://twitter.com/kpacita, Tecnología – Diseño y programación
• egnulinux, http://twitter.com/egnulinux, Servicios Profesionales – Asesoría y Consultoría de Empresas
• Electronica Ruiz, http://twitter.com/ElectronicaRuiz, Para el consumidor – Mantenimientos
• SoloStocks, http://twitter.com/SoloStocks2B, Servicios profesionales – Varios (Marketplaces B2B)
• Velneo, http://twitter.com/velneo, Tecnología – Software
• Pisos.com, http://twitter.com/pisoscom, Para el consumidor – Inmobiliarias y Portales Inmobiliario
• VelvetHotels, http://twitter.com/VelvetHotels, Turismo – Hoteles y restaurantes
• Central Lechera Asturiana, http://twitter.com/lavakamagika, Para el consumidor – Comida y productos especializados
• Interxion, http://twitter.com/InterxionSpain, Tecnología – Centro de Datos
• Optimastudio, http://twitter.com/optimastudio, Publicidad y Comunciación – Agencias
• la rioja Turismo, http://twitter.com/lariojaturismo, Turismo – Viajes y Aviación
• UndeadCode, http://twitter.com/UndeadCode, Tecnología – Diseño y Programación
• Ikkono, http://twitter.com/ikkono, Publicidad y Comunciación – Branding
• Thaira, http://twitter.com/thaira_net, Tecnología – Diseño y Programación
• Astex, http://twitter.com/astexsa, Turismo – Viajes y Aviación (aprender idiomas)
• MotosSprint Shop, http://twitter.com/motosprintshop, Para el consumidor – retail
• Quality of Spain, http://twitter.com/qualityofspain, Turismo – Viajes y Aviación
• Uniting People, http://twitter.com/unitingpeople, Instituciones y Política – ONG’s
• UIC London, http://twitter.com/uiclondon, Turismo – Viajes y Aviación (aprender idiomas)
• Grupo Avanzo, http://twitter.com/Grupoavanzo, Servicios Profesionales – Asesoría y Consultoría de Empresas
• Editorial Alienta, http://twitter.com/alienta, Para el consumidor – Editorial
• Ed. Gestion 2000, http://twitter.com/gestion2000, Para el consumidor – Editorial
• Ediciones Deusto, http://twitter.com/EdicionesDeusto, Para el consumidor – Editorial
• El rincon del Vago, http://twitter.com/elrincondelvago, Social – Comunidades
• Caja Laboral, http://twitter.com/Caja_Laboral, Servicios – Cajas
• MC Dilo, http://twitter.com/mcdilocom, Publicidad y Comunciación – Agencia
• MadridSeo, http://twitter.com/madridseo, Tecnología – Diseño y Programación
• Zoover España, http://twitter.com/zooverspain, Turismo – Viajes y Aviación
• Legal today, http://twitter.com/LegalToday, Servicios Profesionales – Legal
• MyNews, http://twitter.com/MyNews_es, Servicios Profesionales – Varios (gestión de la información)
• Wipley, http://twitter.com/wipley, Social – Comundiades
• IPRA2010, http://twitter.com/ipracongress, Educación y Cultura – Varios (Congreso Munidal de Relaciones Públicas)
• TelefonicaI+D, http://twitter.com/telefonicaid, Servicios – Telefonía
• EnergySistem, http://twitter.com/EnergySistem, Para el consumidor – Retailer (electrónica de consumo)
• Soyntec, http://twitter.com/soyntec, Tecnología – Tecnología
• Sage, https://twitter.com/sagespain, TEcnología – Tecnología – Software
• Fagor Industrial, http://twitter.com/fagorindustrial, Productos para empresa
• VisualMente, http://twitter.com/VisualMente_, Publicidad y Comunciación – Agencia
• AtEAsesores, http://twitter.com/ATEAsesores, Servicios Profesionales – Asesoría y Consultoría de Empresas
• Puerto Antilla Grand Hotel, http://twitter.com/PuertoAntilla, Turismo – Hoteles y Restaurantes
• Contenidos Web, http://twitter.com/ContenidosWeb, Servicios Profesionales – varios (productora de Contenidos)
• ADANE, http://twitter.com/adanebcn, Instituciones y Política – ONG’s
• Menarini, http://twitter.com/prensamenarini, Servicios – Salud
• Grey España, http://twitter.com/greyspain, Publicidad y Comunciación – Agencia
• Santander Ciudad Viva, http://twitter.com/sciudadviva, Media – Medios Digitales
• LeyFacil, http://twitter.com/leyfacil, Servicios Profesionales – Legal
• Mobimento, http://twitter.com/mobimento, Tecnología – Tecnología (Móvil)ads
• Icapax, http://twitter.com/icapaxdotcom, Tecnología – Software
• Yerbabuenasoft, http://twitter.com/yerbabuenasoft, Tecnología – Software
• Ajuntament de Santa Coloma de Gramanet, http://twitter.com/scgramenet, Instituciones y Política – Instituciones
• ICIP, http://twitter.com/ICIPeace,  Instituciones y Política – Instituciones
• Pacolola, http://twitter.com/pacolola, Para el consumidor – Comida y productos especializados
• Hotel KAfka, http://twitter.com/hotelkafka, Educación y Cultura – Varios
• Interdevel, http://twitter.com/interdevel, TEcnología – Diseño y Programación
• Contagiusmodem, http://twitter.com/contagiousmodem, Publicidad y Comunciación – Agencia
• Barcelona Mundo Deportivo, http://twitter.com/barcelona_md, Media – Deportes
• Elecciones FCB Mundo Deportivo, http://twitter.com/elecciones_fcb, Media – Deportes
• Liga BBVA Mundo Deportivo, http://twitter.com/ligabbva_md, Media – Deportes
• F1 Mundo Deportivo, http://twitter.com/f1_md, Media – Deportes
• Mundial 2010 Mundo Deportivo, http://twitter.com/mundial2010_md, Media – Deportes
• Thecommunityman, http://twitter.com/thecommunityman, Publicidad y Comunciación – Agencia
• Holiday Inn Elche, http://twitter.com/holidayinnelche, Turismo – Hoteles y Restaurantes
• Holiday Inn Alicante, http://twitter.com/holidayinnalc, Turismo – Hoteles y Restaurantes

¿Conoces alguna marca que todavía no esté?

El próximo 10 de marzo se conmemoran 10 años desde el estallido de la burbuja de Internet, representado por el descalabro del NASDAQ. La revista Época ha publicado este pasado fin de semana un reportaje en el que me pidieron opinión. Os dejo el acceso al artículo: “La resaca tecnológica“.

Resumen semanal de las experiencias interactivas…

1. Quiero destacar…

• En Social Media Today esta semana nos cuentas 10 métricas a seguir en social media por parte de las empresas: social media leads, bounce rate desde los social media, índice de conversión (ventas, suscripciones…) desde los social media o número de menciones de la marca.
• ¿Cual es la mejor plataforma social para mi empresa?está claro que la respuesta dependen, entre otros motivos, de los objetivos que se persigan. En la siguiente imagen de Omniture (aqui podéis descargar el pdf) podéis ver una propuesta de respuestas.

• Muy recomendable el informe gratuito sobre métricas en los Social Media de Forrester que esta semana nos acerca Enrique Burgos.

2. El descubrimiento…
Descubro Bopkiuna nueva comunidad de marketing participativo para mujeres. Se trata de un espacio dirigido a mujeres a las que se les ofrecen productos o campañas concretas para que ofrezcan su opinión.

3. El dato…
A través de este vídeo estaremos al día con las principales magnitudes de Internet, sus usuarios, el uso del email o los espacios sociales de la red.

JESS3 / The State of The Internetfrom Jesse Thomason Vimeo.

Vía Comunidad en la Red

4. La Pieza creativa…

dejo el espacio de la “pieza creativa” para una campaña, en concreto la que se montó a través de medios sociales para conseguir la liberación del Director de Greenpeace españa encarcelado en Copenhague. La cuenta José Antonio Ritoré en el blog de Territorio Creativo:

Objetivo claro: conseguir la liberación del Director General de Greenpeace España y los otros 3 activistas detenidos.
Espontaneidad de la participación ciudadana. El grupo de Facebook(más de 19.000 miembros). Libertad para el Director de Greenpeace fue creado por simpatizantes de Greenpeace, pero no por la propia organización. En Twitter, @jemanlin, uno de los creadores del grupo de FB, también supo movilizar a los usuarios y en apenas 3 días consiguió 1.498 clicks. Los días posteriores las menciones y apoyos fueron innumerable.
Estrategia integral de comunicación desde la organización. El equipo de la organización desarrolló una intensa campaña de relaciones con medios de comunicación a través de varias acciones (protesta en la embajada, entrega de firmas con la mujer del Director (Koro Castellanos) a la cabeza, photo-opportunity en la Puerta del Sol el 31 de diciembre…). Además, utilizaron sus canales de relación con sus más de 100.000 socios (email marketing, ciberacción…)
Feed-back y gestión de las relaciones una vez alcanzado el objetivo. Liberado Juan López de Uralde han llegado los agradecimientos personales en Facebook, web de la organización, medios de comunicación.

5. MundoTwitter…
Pensaba dedicar esta semana este apartado para hablar de la nueva plataforma de publicdad de Twitter que según parece está a punto de salir a fase pública, pero me ha parecido mucho más interesante comentaros acerca de las mejoras en Yammer. Esta plataforma de nanoblogging dirigida a empresas ha decidido abrir su foco de actividad de manera que ya no se restringe a una cuneta de correo electrónico de empresa sino que lo pueden usar para asociaciones, grupos de amigos o una familia. Sin duda una evolución más que interesante para esta plataforma.

Resumen semanal de las experiencias interactivas…

1. Quiero destacar…

• En un momento en el que existe una lucha despiadada por conseguir convertirse en el centro de los espacios de social media por parte de Facebook, Twitter o Google (con su Buzz), merece la pena leer detenidamente la comparativa que Jeremiah Owyang. Sólo las definiciones que hace de cada plataforma ya me gustan… “Buzz: A dark horse that has big backing and access to existing platforms” // “Facebook: A mainstay platform that needs to grow out of its shell.” // “Twitter: Has opportunity to become utility-like infrastructure, but not a destination.”
• ¿Porque le llamamos ROI cuando queremos decir Valor?, sería una buena forma de definir el magnifico post que Gaby Castellanos ha escrito esta semana tratando de explicar que si lo que le pides a los Social Media es retorno de la inversión o, por ejemplo, cuanto vale un fan…. lo tienes complicado.
• Los Social Media pueden convertirse, por coste y capacidad de llegar a una audiencia concreta, en una gran herramienta para las PYMES. En Freshnetworksnos cuentan 4 elementos a tener en consideración: la posibilidad de realizar un seguimiento de la marca, usar Twitter como herramienta de segmentación, construir marca a través del blog o acercarse a los clientes con Foursquare.
• Se enumeran 10 motivos por los cuales merece la pena que un partido o un político usen una página de Facebook en su campaña: vinculación, los fans se aprueban solos, ilimitado número de fans (vs los 5.000 de un perfil) o lista de correo diaria. Yo añadiría que par el éxito pleno debería realizarse una página no solo pensando en la campaña sino también en el día después, no puede ser un mero instrumento de marketing electoral.

2. El descubrimiento…
Una nueva aplicación para Android, el sistema operativo para teléfonos de Google: Google Shopper. Se trata de una aplicaciónque permite fotografías la portada de un libro o la carátula de un CD y obtener información de los mismos sobre precios, reocmendaciones, puntos de venta… También sirve para fotografiar el código de barras de un producto.

Pero mejor lo vemos en vídeo, no?

3. El dato…
Más de  27.000 consumidores de 52 paí­ses han sido encuestados por Nielsen en un intento para conocer si éstos estarían disupestos a pagar por contenidos que ahora mismo son gratuitos. claro está, el 85% ha dicho que no. Merece la pena leer el informe.

4. La Pieza creativa…
La marca Benetton ha decidido usar los Social Media como espacio para “reclutar” a sus nuevos modelos. De esta forma ha puesto en marcha “It’s my time“, un espacio en el que los que aquellos que aspiren a ser modelos de la marca deberán crearse un perfil, subir fotos y hacer campaña para que le voten y así convertirse en uno de los 100 finalistas del concurso.

Hasta la fecha ya se han dado de alta casi 20.000 modelos a falta de 24 días para terminar este casting on-line y siguen usando Facebook para su difusión.

Vía Territorio Creativo

5. MundoTwitter…
Cada día aparecen nuevas herramientas alrededor de Twitter (seguramente este es uno de sus elementos diferenciales). A través de la Harvard Business Review descubro 4 nuevas herramientas:

• Twitter Ven
• Twitter Spectrum
• TwitArc
• Twitter StreamGraphs

Salí el domingo por la mañana a pasear con la familia, una zona peatonal ante mí y las peques con sus bicicletas. No saben montar con dos ruedas así que llevan las ruedecillas y, a pesar de eso, siempre piden ayuda… “papá me ayudas y me empujas”.

Y pensaréis… ¿Qué tiene que ver esto con este blog, con el social media, con el marketing on-line? Pues mucho… imaginad esta situación pero cambiando a sus actores: la zona peatonal es Internet, las peques son empresas y las bicicletas son sus estrategias en social media, sus espacios en redes sociales y el papá somos las empresas que prestamos servicios de consultoría y asesoramiento para el desarrollo de la actividad en la red de las empresas.

Las empresas nos plantean muchas veces la pregunta de, ¿me ayudas a definir como tiene que ser mi bici? Y a continuación ¿pero me ayudaras y me empujaras, verdad? Y la reflexión, creo, debería ser similar a lo que hacemos con nuestros hijos, es decir, algunas de las siguientes alternativas:

• Los montas encima de la bici y los dejas ir cuesta abajo sin ayuda, sin explicar cómo van los frenos y sin las ruedecillas. La gran mayoría se carean, se harán daño y una parte de ellos seguramente le cojearan tanto miedo que no volverán a subirse a una bici. Aunque claro está, siempre habrá unos pocos que conservaran el equilibrio y serán capaces de aprender.
• Les cuentas como es la bici, les cuentas como funciona, las empujas durante unos metros y las acabas dejando que vayan solas. Se sentirán seguras, algunas se sentirán controladas porque preferirían ir solas, pero la mayoría aprenderá a usar la bici.
• Las empujas y nos las sueltas (“que no se caigan, que no se hagan daño”), ejerces las sobreprotección propia de los padres. No desarrollaran independencia ni autonomía, ni se plantearan que tenga sentido ir solo a dos ruedas, para ellas ir en bici significará tener siempre a alguien a su lado que las empuje, el esfuerzo se centrará solo en pedirte que la empujes.

Cada padre y madre elige como acompañar a sus hijos en el procedimiento de montar en bici, cada uno decide en qué momento soltar las riendas y quitarle las ruedecillas, aunque seguramente la mayorías de los peques pide siempre que les empujen.

En la actualidad muchas empresas que montan en bicicleta todavía llevan ruedecillas y se sienten incomodas y con problemas de equilibrio. Y cuando se plantean como montar te dicen aquello de “me empujas, me ayudas a mantener el equilibrio”. Este creo es el momento en el que hay que aportar valor, hay que aportar opinión y criterio a las marcas.

A las marcas hay que ayudarles a entender la bici, hay que explicarles cuales son las piezas y como funciona, hay que empujarlas, seguramente recogerlas cuando se caen las primeras veces, pero debería quedarse aquí. La tentación de seguir empujándolas es real porque como si fueran tus hijas se sentirás reconfortado, te miraran y sonreirán y dirán aquello de “gracias, eres el mejor papá del mundo”. Pero os imagináis empujando a vuestros hijos de 20 años en bici… yo no.

Las marcas deben integrar sus estrategias de Social Media y su ejecución. No estoy diciendo que si deciden abrir una página en facebook tengan que hacerlo ellas o programar el código de su blog (igual que no construyes la bici que montan tus hijos), pero si deberían integrar su gestión, la definición de la política de comentarios, la línea editorial, realizar las respuestas o monitorizar las opiniones. Claro que puede hacerlo un tercero, igual que yo puedo empujar a mis hijas cuando van en bici, pero si aprender a ir solas gozaran de autonomía, fijarán sus propias rutas, evolucionarán.