Estrategias De Marketing Online

Qué es Social Media?

2014-08-17T17:23:00.000+02:00

Tradicionalmente, los medios de comunicación que existían para agrupar a la gente eran unidireccionales (televisión, radio…); y los que eran bidireccionales (teléfono), no permitían hacer grupos. De ahí que la llegada de Internet haya supuesto un cambio radical en la manera de relacionarse en sociedad, pues se ha convertido en el primer medio que da soporte a grupos y conversaciones a la vez, aun cuando Internet también ha ido evolucionando, pues en un principio la comunicación era unilateral (una persona podía abrir su página web y cargarla de contenidos para que otras personas los leyeran): lo que se conocía como web 1.0.

La cada vez mayor inclusión de contenidos por parte de los usuarios, el incremento de su participación y colaboración, provocó el salto a la web 2.0, que ha representado una segunda generación en la historia de Internet.
Basada en comunidades de usuarios que utilizan servicios como foros, blogs y redes sociales (Facebook, Twitter, YouTube), que fomentan la colaboración y el intercambio rápido y ágil de información entre los usuarios de la comunidad o red social, la web 2.0 ha representado el paso previo a los social media o medios sociales, plataformas de publicación de contenidos donde emisor y receptor se confunden en capacidades y funciones.
Social media es, por tanto, un instrumento social de comunicación, donde la información y, en general, el contenido es creado y compartido por los propios usuarios.

Las herramientas como blogs, wikis, podcast, redes sociales, agregadores, etc., son heredadas de la web 2.0 y permiten a los usuarios convertirse en medios de comunicación donde ellos toman las decisiones respecto a los contenidos que se publican, a cómo se clasifican y a cómo se distribuyen, de manera que desde el punto de vista de los miembros de las redes en las que se desarrollan los social media, estos representan una actitud: transparencia, compartir, aprender y conocer.

Para las empresas, esto se traduce en que sus consumidores cada vez disponen de mayor capacidad de influencia en el mercado a través de los distintos medios sociales, una participación que amplía el impacto de las opiniones y sugerencias, lo que permite a su vez medir y rentabilizar la presencia de las marcas gracias al marketing y al CRM social.

Para solventar posibles incidencias y dirigir la política de comunicación y atención al cliente en los medios sociales surge la figura del Community Manager, como gestor de la estrategia de las marcas en dichos medios sociales.

Actualmente se apunta ya a la web 3.0 como nueva generación de Internet, una web que hay quien considera que será semántica; esto es, que las páginas web se comunicarán con otras páginas web mediante un lenguaje coloquial y cotidiano, lo que resultará mucho más amigable, si bien hay quien, como Tim O’Reilly, gurú de la 2.0, considera que la verdadera web 3.0 no es semántica sino sensorial, tomando como referencia el nuevo estatus que los dispositivos móviles confieren a Internet, dado que los "smartphones aumentan nuestros sentidos mientras que reciben información por sus sensores aprendiendo de una base de datos".

El objetivo de esta tecnología es que tanto personas como máquinas puedan consultar Internet, de manera que se personalizan los contenidos al usuario, a sus gustos y necesidades.

Por tu éxito,
Fernando Amaro

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7 Maneras De Conseguir Más Comentarios En Tu Blog

2014-05-25T00:25:00.000+02:00

¿Hay vacío en la sección de comentarios de tu blog? ¿Escribes post tras post, esperando una respuesta … sólo para obtener silencio?

Tal vez haya otras señales de los lectores (como páginas vistas, tweets, Facebook shares, etc.), pero lo que realmente quieres es algo de feedback y conversación.
Siete formas de empezar a recibir más comentarios:

# 1: Hacer Fácil Comentar

¿Alguna vez has desistido comentar en un blog porque había que pasar por el aro para hacerlo? Si tu blog requiere que los lectores inicien sesión o completen CAPTCHAs para comentar, trata de usar un sistema de comentarios más simple donde sólo tengan que dejar su nombre y dirección de correo electrónico.

# 2: Dejar Espacio Para Que Los Lectores Respondan

Los Posts en profundidad son excelentes, pero a veces pueden dejar a los lectores la sensación de que no hay nada más que añadir. Para fomentar los comentarios, escribe un post deliberadamente incompleto. Con esto no quiero decir que debes de parar de repente a mitad de camino… sino que debes evitar tratar de cubrir todos los aspectos del tema. (Las listas con un número impar de ítems puede ser bueno para esto.)

# 3: Invitar A Los Lectores A Comentar

Esto funciona muy bien con el # 2: asegúrate de invitar de forma explícita a los lectores a comentar. Esto podría significar escribir algo como "¿Tienes un tip que agregar? Háznoslo saber en los comentarios ". Esto no se ve como que estás pidiendo o mendigando comentarios ... simplemente estás invitando a los lectores a participar en la conversación.

# 4: Desarrollar Relaciones Con Otros Bloggers

Conoce otros bloggers en tu nicho, especialmente aquellos que tengan un blog del mismo nivel que el tuyo (así que no te centres sólo en la lista de los principales). Si comentas en sus blogs, hay muchas probabilidades de que dejen comentarios en el tuyo también. Estas relaciones son sumamente valiosas en muchos aspectos también - estos blogs "colegas" pueden twittear tus mensajes, o enlazarte en su blogroll.

# 5: Responder Siempre A Los Comentarios

Si estás recibiendo comentarios, trata de responder a los comentarios lo antes posible (dentro de un día o dos, en lugar de semanas más tarde). Es desalentador para los lectores hacer una pregunta y tener que esperar años para obtener una respuesta -esto puede condicionar a otros lectores a la hora de comentar.

# 6: Eliminar Comentarios Spam

Los comentarios sin respuesta es algo desagradable, pero los comentarios de spam pueden serlo aún más. Si la sección de comentarios está plagada de spam, los lectores pueden pensar también que tú ni siquiera lees los comentarios. Utiliza un plugin como Akismet para detener el spam antes de que incluso lleguen a tu blog, y elimina todos los comentarios spam que hubiera.

# 7: Enviar Un Email A Un Colega Blogger

Por último, si todavía no tienes ningún comentario, consigue un colega blogger que te ayude a romper el hielo: a veces tener sólo uno o dos comentarios puede animar a muchos más. Envía un email a alguien que conozcas bien (que tal vez conozcas en la vida real, o que hayas hablado a través de Skype) y pregunta si dejarían un comentario rápido en un post determinado. Asegúrate de devolver el favor!

¿Has encontrado una gran manera de conseguir más comentarios en tu blog… o te gusta alguna de las ideas expuestas anteriormente? Haznos saber tu opinión más abajo, en los comentarios!

¿Quieres ganar dinero de verdad en Internet? Revisa Secretos Del Internet Marketing

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Fernando Amaro

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Cómo y Cuándo Promocionar Tu Negocio

2014-05-11T09:34:00.000+02:00

Uno de las estrategias de marketing más utilizadas son las promociones de productos o servicios. Si bien es cierto que las promociones siguen funcionando, también lo es el hecho de que cada vez resulta más difícil diferenciarse de las otras empresas que utilizan esta misma estrategia.

En este vídeo, Roberto Cerrada, CEO de DominaMarketing.com, comparte contigo algunos tips sobre como y cuando promocionar de forma inteligente cualquier negocio, ya sea online u offline.

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Cómo Convertirte En Un Súper Afiliado

2014-05-04T10:12:00.001+02:00

El marketing de afiliados puede ser una excelente manera de ganar dinero. Encontrar un nicho de mercado con productos y servicios en los que confías y crees es el primer paso hacia el éxito. Hay excelentes programas de afiliados que ofrecen una gran cantidad de herramientas y materiales para promover y comercializar sus productos. Sin embargo, lo que hagas con esas herramientas y materiales dependerá enteramente de ti. Puedes ser simplemente otro afiliado más o bien un súper afiliado.

¿Qué Es Un Súper Afiliado?

Técnicamente hablando un súper afiliado es alguien que genera una gran cantidad de beneficios con los productos o servicios que promueve. Un súper afiliado puede ganarse la vida muy bien con su negocio de afiliado, mientras que un afiliado estándar puede necesitar complementar sus ingresos de afiliado con un trabajo tradicional de 9 a 5.

Beneficios De Ser Un Súper Afiliado

El beneficio más importante de ser un súper afiliado son los ingresos. Muchos súper afiliados hacen seis cifras simplemente promoviendo productos y servicios de terceros.
Además, si eres uno de los principales colaboradores de un programa de afiliados, la empresa te va a prestar mayor atención a ti y a tus necesidades. Puedes recibir un mayor porcentaje de las ventas, puedes ser uno de los primeros en recibir nuevos materiales de marketing y programas y obtener el apoyo que necesitas, cuando lo necesitas.

Estos Son Algunos Pasos Para Convertirse En Un Súper Afiliado:

Paso Uno: Comprometerse a publicar contenido cada día. El contenido ha demostrado una y otra vez ser la mejor herramienta de venta a disposición de los vendedores afiliados. Nada, ni siquiera la publicidad colocada estratégicamente, es tan eficaz como proporcionar contenidos de calidad que pre-vende cualquier producto que estés promocionando en tu sitio Web.
Este posible contenido comprende:

Autorespondedores.
Boletines.
Entradas de Blog
Social networking a través de foros, sitios de redes sociales y salas de chat.
Artículos.
Notas de prensa.

Paso Dos: Rastreo y prueba. Asegúrate de saber de dónde están viniendo tus clientes potenciales, qué los motiva a hacer clic y qué tipo de información leen y, a continuación, responde dándoles lo que necesitan. El seguimiento y la prueba es la única manera de perfeccionar tu programa de afiliados, que todo funcione perfectamente y ganar mucho dinero.

Paso Tres: Utiliza los materiales de marketing proporcionados y estate dispuesto a dar un paso más allá. Muchos programas de afiliados hacen un gran trabajo proporcionando a sus afiliados materiales de marketing, como:

Banners.
Botones.
Mensajes de correo.
Artículos.
Reportes gratuitos.

Utiliza los materiales que tu administrador de afiliados te ha proporcionado. Se han probado y desarrollado para obtener resultados. Dicho esto, asegúrate también de crear tu propio contenido. A pesar de ser un afiliado, tú eres tu propia empresa y tu sitio Web tiene que reflejar tu personalidad y marca. Construir una comunidad alrededor de tu sitio Web y promocionar contenido de valor es una forma segura de conseguir seguidores que confíen y crean en ti, lo cual se traducirá en clics y ventas de afiliado.

Paso Cuatro: Pre-venta. La buena noticia es que tu trabajo como afiliado es pre-vender productos y servicios. Pre-venta significa que tu contenido, ya sea una revisión, un artículo, tutorial, curso o blog, habla honestamente sobre los productos y servicios que promueves. Pre-venta consiste en proporcionar valor a los visitantes y prospectos de tu sitio Web, haciendo que se sientan cómodos contigo y con tu autoridad para generar interés y que hagan clic en tus enlaces de afiliado y, finalmente, compren.

Paso Cinco: Seguimiento.Al igual que tu administrador de afiliados hace seguimiento para ver cómo lo estás haciendo y lo que necesitas, haz tú, también, seguimiento a tus prospectos. Una gran manera de hacerlo es crear una lista de leads, proporcionando un boletín para que los visitantes pueden suscribirse, un reporte gratuito, o algún producto a cambio de la dirección de correo electrónico y el permiso para contactar con valiosa información y promociones especiales.

Consideraciones Finales

Ser un súper afiliado es el único camino a seguir si quieres construir un exitoso negocio de marketing de afiliados. Buscar productos y servicios en lo cuales confías y crees en y luego desarrollar una estrategia para compartir información a tu público objetivo. Prueba y seguimiento de tus estrategias, enfocarte en proporcionar valor a tus clientes potenciales y hacer ventas para las empresas que representas. Ayudar a otros a tener una vida mejor, sin tener que proporcionar los productos o servicios personalmente, es una excelente manera de ganarse la vida.

Por tu éxito,
Fernando Amaro

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Algunas Ideas Para Hacer Dinero Con Un Blog De Cosas Gratis

2014-04-20T09:01:00.001+02:00

La idea de iniciar un blog y ganar dinero parece fácil, pero en realidad es mucho más difícil de lo que la mayoría de la gente piensa. No me malinterpretes, es muy sencillo iniciar un blog y llenarlo de contenido y anuncios… pero ¿y después qué?

Con millones de blogs por ahí, la mayoría de ellos mucho más grandes, y en directa competencia contigo, ¿por qué querría alguien visitar tu blog sobre otro que ya está establecido?
Para hacer dinero en el mundo de los blogs necesitas algunas cosas:

Una voz y una marca que inspire confianza a la gente.
Capacidad para proporcionar contenidos que la gente necesita.
Tener un excelente plan de monetización.

Dado que el blogging es uno de los métodos más lentos para hacer dinero online, si vas a intentar crear un negocio de ello, necesitas diseñar un plan desde el principio.
Para hacer este proceso más fácil para cualquier persona, que esté planeando iniciar el suyo propio, vamos a ir a través del proceso de cómo crear un blog basado en cosas gratis, que empiece a generar dinero tan pronto como tengas tráfico que fluya a través del sitio.

1. Primero Crear Un Blog

Obviamente, vas a necesitar un blog propio para comenzar. Si ya tienes un blog yo te recomendaría iniciar uno nuevo y conseguir un buen dominio que incluyera la palabra clave “gratis”, o términos relacionados en el dominio. De esta manera la gente sabrá qué puede encontrar cuando visite tu sitio. Asegúrate, también, de contar con un tema atractivo para el blog y, si te lo puedes permitir, un logotipo profesional. Estos dos puntos son de gran ayuda con la marca del sitio.

2. Encuentra Las Mejores Ofertas De Cosas Gratis

Ahora que tu blog está listo, necesitas encontrar algunas grandes ofertas de cosas gratis para tu sitio. Puedes visitar otros sitios Web de cosas gratis y ver lo que están promoviendo actualmente, o visitar algunas de tus marcas favoritas y ver qué regalos de promoción, cupones y promociones están regalando desde sus sitios. Sigue llenando tu sitio con regalos de calidad y la gente seguirá viniendo.

3. Integrar Ofertas De Afiliado Dentro Del Contenido

Además de las ofertas de cosas gratis que estás recopilando de otros sitios, siempre es interesante añadir algunas ofertas remuneradas en el proceso. Muchas redes de afiliados tienen ofertas de cosas gratis, concursos y promociones a las que puedes enviar tráfico y un ganar una comisión cada vez que alguien completa la oferta. Shareasale.com también tiene una gran lista de empresas y marcas en la red, muchas de las cuales ofrecen cupones y ofertas de cosas gratis que puedes combinar con el resto del contenido.
Google Adsense es otra buena alternativa para sitios gratuitos basados en esas cosas, ya que parece contenido real y, por lo general, el CTR es más alto que en otros sitios.

4. Crear Una Lista De Correo

Al mismo tiempo que estás llevando gente a tu sitio, también deberás centrarte en conseguir que se den de alta en tu lista de correos, para hacer que regresen. Crear tu propia lista de correos es fácil y muy eficaz. Ofrece a los visitantes de su sitio un cupón gratuito o la lista de los mejores regalos a cambio de su correo electrónico y verás como las conversiones se disparan.

5. Utiliza las redes sociales

Por último, sería un gran error no tomar ventaja de los más de mil millones de usuarios que actualmente están en Twitter y Facebook. Ya hay miles de grupos y páginas de fans con millones de usuarios que están buscando cupones y ofertas de cosas gratis. Asegúrate de crear tus propias páginas para su sitio y acumular seguidores. Cada vez que publiques una nueva oferta en tu sitio, puedes también tener actualizados a todos tus seguidores en las redes sociales.

Con estos mismos métodos exactos he podido crear algunos grandes sitios de cosas gratis y blogs. Si deseas obtener más información acerca de cómo crear un blog de gran alcance y rentable, asegúrate de echarle un vistazo a mi nuevo libro “Cómo Hacer Dinero Con Los Blogs“.

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Fernando Amaro

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Servicios Versus Productos: ¿Te Estás Centrando En El Lado Equivocado?

2014-04-12T23:43:00.001+02:00

Como emprendedor tienes básicamente dos caminos para seguir: puedes proporcionar servicios o productos (proporcionar ambas cosas al mismo tiempo es también una opción, pero muy pocas personas logran hacerlo con eficacia, por lo que no vamos a considerar esta opción en aras de la simplicidad).

Por “servicios” me refiero al trabajo que vas a hacer para tus clientes. Te pagan y a cambio realizas una determinada tarea para ellos. Por ejemplo: diseño Web, consultoría SEO, peluquería, lavado de coches, desarrollo de software, reparación de electrodomésticos, pintura, etc.

Por “productos” me refiero a vender algo que los clientes utilizarán ellos mismos. Te dan dinero a cambio de algo material que pueden utilizar para realizar una determinada tarea. Por ejemplo: libros electrónicos, zapatos, ordenadores, cursos, pan, aplicaciones móviles, etc.

Ambos modelos pueden ser rentables; hay millones de negocios alrededor del mundo en cada uno de esos campos. Sin embargo, el dinero que puedes hacer utilizando un modelo de negocio basado en productos es varios órdenes de magnitud mayor que con un modelo basado en servicios.

¿Por qué? Por una simple razón: el potencial de ingresos de un modelo de negocio basado en servicios está limitada por la oferta. Es decir, tus ingresos están limitados a la cantidad de horas que tú (o tu equipo) puede trabajar (en un día / mes / año). Los ingresos potenciales de un modelo de negocio basado en productos, por el contrario, están limitados por la demanda. Es decir, los ingresos se limitan al número de personas que están dispuestas a comprar el producto.

Vamos a comparar dos empresas: La empresa A ofrece servicios de pintura de pisos, mientras que la empresa B produce y vende la pintura. Los ingresos de la empresa A se limitan al número de pintores que la empresa tiene contratados, así como también al número de horas que cada operario puede trabajar en un día / mes / año. Los ingresos de la empresa B, por el contrario, se limitan a la cantidad de personas que están dispuestas a comprar tu pintura, que, potencialmente, es todo el mundo.

Uno podría argumentar que la empresa A puede mantener contratar / despedir pintores para que coincida con la demanda, limitando, también, sus ingresos exactamente a la demanda. Pero eso no es viable en el mundo real. La contratación y gestión de personal es algo mucho más complejo y costoso que manejar el proceso de creación de productos.

Obviamente el dinero no lo es todo, y algunos empresarios preferirán dirigir una empresa basada en servicios. Eso está bien. En la mayoría de los casos, sin embargo, ambos modelos serán igualmente gratificantes para el dueño. Ahora, combinando ambos, aumentará las ganancias y le dará mayor flexibilidad al mismo tiempo. Me parece que este es el caso mayoritario de las pequeñas empresas.
Supongamos que eres un diseñador Web, y que cobras $100 por hora de trabajo de diseño. Trabajas 30 horas a la semana, que son 120 horas al mes, e ingresas $12.000 por mes o $144.000 por año. No está mal. Supongamos ahora que cambias a un modelo basado en productos, y pasas los siguientes dos meses creando un tema para WordPress. Tu precio es de $49 por licencia, y durante el primer mes vendes 100 copias, así que estarás ingresando $4.900 durante ese mes. Durante los próximos 10 meses, sin embargo, las ventas crecen un 30% al mes. A finales de año has vendido más de 4.000 licencias, ingresando un total de 208.602 dólares.

No sólo eso, podrás seguir beneficiándote de ese producto por muchos años.

Conclusión: Se puede tener un modelo de negocio viable ya sea ofreciendo servicios o productos, pero este último tiende a ser mucho más rentable, así que evalúa tu actual estrategia para asegurarte de que no estás dejando dinero sobre la mesa.

Por tu éxito,
Fernando Amaro

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Los Hyperlinks Y La Información

2014-03-23T08:48:00.000+01:00

Como puedes haber oído, en estos momentos hay un gran debate acerca del futuro de la Web. Algunas personas sostienen que la Web tal y como la conocemos está a punto de morir, y que va a ser sustituida por una Web cerrada, soportada en aplicaciones individuales como los móviles. Otros sostienen que esto no va a suceder, y que la Web se mantendrá abierta y accesible principalmente vía navegador, ya sea en un dispositivo móvil o un ordenador de escritorio.

Dado el crecimiento vertiginoso del sector de la telefonía móvil y de las apps stores de eco-sistemas cerrados (sobre todo de Apple y de Google)) se comprende por qué tantas personas creen que la Web tal y como la conocemos está a punto de morir. Pero, ¿pueden realmente sustituir estas aplicaciones todo lo que la Web nos puede ofrecer?

Me puse a pensar en ello, y llegué a la conclusión de que no, estas aplicaciones no pueden sustituir a todo lo que la Web nos puede ofrecer. En concreto, hay un aspecto clave de la Web el cual considero es su mayor valor, y también el aspecto más difícil de sustituir: su arquitectura abierta basada en hipervínculos. Esto, básicamente, crea un ecosistema que es:

dinámico (es decir, que cambia constantemente)
autoajustable (es decir, las cosas buenas con el tiempo llegan a lo más alto, y al contrario)
meritocrático (es decir, cuanto mejor sea el material que crees, más beneficios recogerás)

Y este eco-sistema se convierte en una plataforma ideal para almacenar y acceder a la información. Por ejemplo, imagina Wikipedia sin hipervínculos. No sería ni la mitad de útil, ¿verdad?

Ciertamente, las aplicaciones cerradas e independientes son útiles en muchos casos, y probablemente están aquí para quedarse, pero hasta que alguien se le ocurre una mejor estructura para organizar los documentos y la información, la Web se mantendrá abierta.

Estas son tan sólo algunas razones por las cuales creo que la Web se mantendrá abierta. ¿Conoces tú alguna más? Compártelas con todos nosotros abajo, en la sección de comentarios.

Por tu éxito,

Fernando Amaro

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SEO Móvil: Optimiza Tu Web Para Dispositivos Móviles

2014-03-08T11:57:00.000+01:00

Google reveló recientemente, en una entrada de blog, que el ranking de resultados de búsqueda en los dispositivos móviles se verá afectado por la optimización de los sitios web para estos dispositivos.

En otras palabras, cuanto más optimizado esté el contenido y el diseño de tu sitio web para los dispositivos móviles, mayor será el ranking de resultados de tu sitio para los usuarios de estos dispositivos.

Es lógico, después de todo. Sería malo para Google servir un resultado de búsqueda que se visualizase mal en el dispositivo del usuario. He aquí una cita del artículo:

Los usuarios de Smartphones (teléfonos inteligentes) son un segmento importante, y en constante crecimiento, de usuarios de Internet, y en Google queremos que disfrute de toda la riqueza de la web. Como parte de nuestros esfuerzos para mejorar la web móvil, publicamos nuestras recomendaciones y los errores más frecuentes de configuración.

Evitar estos errores ayuda a los usuarios de teléfonos inteligentes a conectar con su sitio plenamente y ayuda a los buscadores a encontrar lo que están buscando de forma más rápida. Para mejorar la experiencia de búsqueda de los usuarios de Smartphone, y hacer frente a sus puntos débiles, vamos a poner en marcha una serie de cambios, en un futuro próximo, relacionados con el ranking de resultados dirigidos a sitios que estén mal configurados para usuarios de Smartphones.

Google tiene también una página en la sección de desarrolladores donde pone de relieve los errores más frecuentes al optimizar sitios para dispositivos móviles. Estos son:

Los vídeos no se reproducen
Redireccionamientos defectuosos
Error 404 sólo en Smartphone
Publicidad intersticial para la descarga de aplicaciones
Intercambio irrelevante de enlaces
Velocidad de la página

Si todavía no estás probando tu sitio web en dispositivos móviles, pues bien, ahora es un buen momento para empezar.

Por tu éxito,Fernando Amaro

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Nuevas Formas De Llegar Al Cliente

2014-03-01T23:54:00.000+01:00

De la misma forma que las marcas están perdiendo poder de influencia entre su público, los usuarios están potenciando su capacidad de respuesta, en parte gracias a las nuevas tecnologías de la comunicación, como el móvil o la red Internet.

Esta relación desigual pone de manifiesto no solo las dificultades comunicativas de los anunciantes para conectar con su público, sino además la existencia de un proceso de cambio social que dio comienzo a partir de la crisis de 1973 con el nacimiento de la Sociedad de la Información.

En un momento de crisis económica surge una alternativa social y económica donde la información y el conocimiento son la fuerza productiva. En definitiva, el sector de la información está conquistando el lugar que ocupaba el sector industrial en la Edad Moderna.

Pero se trata de una evolución y, por lo tanto, el cambio de la sociedad industrial a la sociedad de la información es gradual, pasando por etapas intermedias, como la sociedad posindustrial, en la que algunos autores consideran se está viviendo en la actualidad.

En este sentido, la sociedad se ha convertido en la sociedad de la información, debido, por un lado, al número de personas que trabajan en el sector de la información y, por otro, a la cantidad de información que los usuarios consumen en su vida diaria, en ocasiones sin apreciar su relevancia. Por tanto, es preciso detectar hasta qué punto el procesado de la información, en ocasiones a través de tecnologías, se hace imprescindible en la sociedad del siglo XXI.

EL Nuevo Consumidor

El consumo y, por tanto, el consumidor, como parte fundamental de las sociedades contemporáneas, han compartido este cambio protagonizado por la importancia del sector de la información y las nuevas tecnologías.

En esta evolución el consumidor ha pasado de considerarse un ser irracional, que se deja llevar por los productores de bienes, a una persona completamente racional con intereses exclusivamente económicos. Sin embargo, estas dos concepciones antagónicas están superadas por nuevas configuraciones más integradoras: así, algo hay de novedoso y revitalizante en las teorizaciones del nuevo consumidor, y es que se aleja de dos tópicos analíticos hoy inútiles en el estudio del consumo como problema social: uno es la idea del consumidor alineado, asimilado y totalmente dominado, sin razón, ni autonomía, sin sociabilidad mínima; el otro es el del consumidor racional puro, egoísta, sin más alma ni argumento que el de la maximización de sus preferencias individuales.

Las tendencias que vertebran esta nueva forma de considerar al consumidor son la seguridad, la simplificación, la personalización, el placer y, por supuesto, el conocimiento. Aunque algunas de estas características parezcan a primera vista contradictorias, todas están interrelacionadas y forman parte de esta nueva etapa de consumo, donde también se convive con otras fórmulas consumidoras más clásicas.

No todas las personas se interesan y buscan información sobre los productos que consumen para mejorar su calidad de vida, existen otras, más influenciables, que se dejan llevar por corrientes y estilos mayoritarios. Por otro lado, la falta de tiempo y la necesidad de tomar decisiones rápidas, pero eficaces, provoca un estado de estrés o de ansiedad, que se ha denominado “information anxiety” (Ansiedad de la información – Es el coste de la sobrecarga de información. Lo produce la creciente distancia que hay entre lo que sabemos y lo que creemos que deberíamos saber. Es el agujero negro que hay entre los datos y el conocimiento; lo que sucede cuando la información no nos dice lo que queremos o necesitamos saber).

De la misma manera, el consumidor se implicará más o menos en el proceso de decisión de compra, en función de la categoría del producto, del precio, de los riesgos asociados y, lo más importante, de su personalidad.

Por este motivo, en el ámbito profesional de la comunicación publicitaria se analizan, principalmente, las influencias íntimas y personales que incitan a comprar unos productos y a rechazar otros. Más allá del precio, la marca, el diseño e incluso las promociones, uno de los principales motivos de compra es la recomendación de amigos y familiares en los que se confía plenamente.

Web 2.0 Y Redes Sociales

La Red es el término clave para entender la transformación social de los últimos 20 años. Numerosos autores presentan a las sociedades contemporáneas como sociedades altamente fragmentadas, como consecuencia de la pérdida de poder de la familia tradicional. Sin embargo, no se trata de una desintegración total, sino más bien de un cambio de modelo social que se ha denominado “individualismo en Red”, por el cual, las personas construyen sus relaciones sociales movidas más por intereses particulares o personales que por la proximidad geográfica de su lugar de residencia.

Aunque la familia y el ámbito local son todavía relevantes en la configuración social del individuo, es un hecho que cada vez más la sociabilidad se construye en torno al yo. En definitiva, el culto al individuo está legitimado socialmente, lo que se traduce en la promoción de todo tipo de actividades que mejoran o potencian el desarrollo de la personalidad, como una marca personal que se debe cultivar.

El colectivo donde mejor se puede apreciar el dominio del individualismo en red corresponde a los jóvenes, especialmente aquellos de la generación digital, que han crecido de forma natural con nuevas herramientas que multiplican sus posibilidades de comunicación. De hecho, el joven ha sido el gran impulsor de algunas tecnologías, y el responsable de su masificación, especialmente del móvil e Internet; estos jóvenes son los actores de la web 2.0.

De hecho, la palabra de moda en el entorno tecnológico es la web 2.0, que representa de forma perfecta la configuración social en red, o mejor dicho, en redes. La web 2.0, también denominada “web social” o “la web de las personas”, hace referencia a un cambio de mentalidad en la forma de utilizar los recursos telemáticos, lo que unido a una nueva generación de herramientas informáticas, ha fomentado la producción de contenidos por parte de los propios usuarios y las relaciones entre ellos.

Los servicios web 2.0 se caracterizan por utilizar, de forma creativa y colaborativa, la información para mejorar su potencial. Esto se concreta en el desarrollo de interfaces de usuarios ágiles y flexibles, que permiten mejorar la experiencia del internauta y la creación de una serie de servicios web para la gestión de contenidos. Por supuesto, todo ello apoyado por un conjunto de tecnologías complejas que se han disfrazado de simplicidad para permitir su utilización masiva, ya que el principio que sustenta la web 2.0 es la colaboración abierta de los usuarios para mejorar los servicios y las tecnologías.

En este contexto de cambio, la publicidad busca nuevas formas de atraer la atención de los consumidores, como consecuencia de la debilitación del modelo de comunicación masiva. No se trata de la “defunción” del modelo publicitario actual, sino de un agotamiento provocado principalmente por factores externos, como las transformaciones sociales y las nuevas tecnologías, que ofrecen mayor poder a los usuarios, y por factores internos, como la saturación publicitaria, la fuerte competitividad entre empresas y la aparición de nuevos medios de comunicación.

Conclusión

Por tanto, se presenta un panorama complejo tanto para las agencias de publicidad como para los anunciantes, debido a que los individuos, conscientes de su papel en la sociedad de consumo, se hacen más inmunes a los mensajes publicitarios, especialmente a aquellos típicos y carentes de creatividad o credibilidad.

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Como Convertir Entradas De Blog En Mensajes De Autorespondedor

2014-02-26T11:25:00.001+01:00

http://www.articuloz.com/correo-electronico-articulos/como-convertir-entradas-de-blog-en-mensajes-de-autorespondedor-6934830.html

Inventar, Identificar Y Desarrollar Una Idea Para Un Nuevo Producto

2014-02-14T21:44:00.001+01:00

Si quieres desarrollar una nueva idea para un nuevo producto o crear una nueva empresa y ganar mucho dinero con ello, sobre todo en el sector tecnológico, necesitas algún producto o servicio innovador. Algo que mejore notablemente la forma en la que se hacen las cosas, algo que solucione un problema existente de mejor manera, algo que permitirá a la gente hacer cosas que antes no podía realizar.

La mayoría de la gente sabe eso.

Lo que la mayoría de la gente no sabe es que se puede construir una empresa, incluso, sin haber inventado el producto o el servicio uno mismo. En lugar de inventarlo puedes identificar la idea de otra persona, adquirir los derechos sobre la misma o asociarte con el inventor, y luego llevarla al mercado.

Aquí tienes un poderoso ejemplo que respalda mi idea.

La mayoría de los primeros sistemas de base de datos utilizaban un modelo jerárquico, donde los datos estaban representados bajo estructuras de árbol, y utilizaban archivos en la memoria del ordenador.

Más tarde, en 1970, un tipo llamado Edgar F. Codd publicó un documento titulado “Un Modelo Relacional de datos para grandes bancos de datos compartidos”, donde propuso un nuevo modelo basado en las relaciones (tablas), donde los usuarios podían declarar directamente la información que querían de vuelta de la base de datos y el sistema se encargaría del resto.

Codd trabajaba en IBM en aquel tiempo, pero la alta dirección no prestó a su idea ninguna atención. Las revisiones de su trabajo fueron aún más duras. Aquí te muestro una cita de uno de ellos:

“Este documento propone que todos los datos en una base de datos se representen en forma de relaciones -sets of tuples- y que todas las operaciones relativas al acceso de datos se hagan en este modelo. Algunas de las ideas presentadas en el documento son interesantes y pueden ser de cierta utilidad, pero, en general, este trabajo preliminar no hace observación alguna en cuanto a su aplicación, rendimiento y utilidad práctica.

Si se suman la falta de utilidad en el mundo real, el rendimiento del experimento y la indicación de implementación o detalle, nos quedamos con un ejercicio poco claro usando matemáticas desconocidas, de poca o ninguna consecuencia práctica. Puede ser rechazada con seguridad.”

Hubo un tipo, sin embargo, que pensaba que la idea de Codd era interesante, y decidió construir una empresa que desarrollaría y vendería bases de datos utilizando el modelo relacional. Ese tipo se llamaba Larry Ellison, y la compañía que co-fundó se llama Oracle Corporation. El modelo relacional se convirtió rápidamente en el estándar de facto para bases de datos de todo el mundo, y Oracle en la mayor compañía de desarrollo y venta de esos sistemas.

Lo interesante es que en este caso la idea revolucionaria era sólo eso, un concepto. No era una patente o un diseño propietario, por lo que cualquiera era libre de usarlo, y muchos lo hicieron.
¿Quieres más ejemplos?

Apple y Steve Jobs no inventaron muchos de los productos estrella de la empresa. El ratón y la interfaz gráfica de usuario, por ejemplo, se inventaron en Xerox’s PARC (Palo Alto Research Center); Jobs se encontró con ellos durante una visita a las instalaciones. Entonces, llegó a un acuerdo para poder usarlos en el Mac y Apple se convirtió en la primera compañía que lanzó y llevó esas innovaciones al mercado. Asimismo Apple no inventó el reproductor de MP3, pero se las arregló para pulir el concepto con el iPod, el cual se convirtió en líder de la industria.

MS-DOS fue el producto que consolidó la posición dominante de Microsoft como proveedor de software, en el año 1980. Sin embargo, Microsoft no creó ese producto. Sabían que una empresa llamada Seattle Computer Products tenía un sistema operativo compatible con los microprocesadores x86 (los que utilizan los PCs), y sabía que probablemente serían capaces de comprarlo por un precio moderado. Con esas cartas en la mano se acercaron a IBM, y se las arreglaron para cerrar un acuerdo para suministrar el sistema operativo a la siguiente línea de PCs. Una vez que el acuerdo se cerró, compraron el software de la compañía de Seattle y le cambiaron el nombre por MS-DOS.

Conclusión

Estar atentos, y buscar siempre ideas y productos innovadores, ya que identificar uno de ellos puede ser tan rentable, o incluso más, que inventarlo uno mismo.

Por tu éxito,
Fernando Amaro

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Ideas, Claves y Recomendaciones Para Promocionar Productos De Afiliado

2014-02-09T01:18:00.001+01:00

Si bien el marketing de afiliado es un excelente modelo de negocio que te permite generar ingresos sin necesidad de tener productos propios, muy pocos emprendedores consiguen tener éxito promocionando productos de terceros.

La mayoría de los emprendedores que trabajan este modelo de negocio, apenas si hacen unos pocos dólares a final de mes. Y ciertamente, todo el trabajo y el esfuerzo empleado no compensa…

¿Qué está pasando?

¿A caso esto de la venta de productos de afiliados es un engaño?

¿Podría ser que los vendedores o los mismos clientes estén robando mis comisiones?

¿No será que esto del internet marketing no funciona?

En este vídeo, Roberto Cerrada, uno de los mayores expertos en internet marketing, te revela las claves para comenzar a generar buenos ingresos promoviendo productos y servicios desde los programas de afiliado.

… o0o …

Por tu éxito,
Fernando Amaro

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Cómo Crear Vídeos de Formación - FAQ

2014-02-09T01:07:00.001+01:00

Crear vídeos de formación puede hacer avanzar tu negocio al siguiente nivel, así como ayudarte a posicionarte como un experto en tu nicho de mercado. Si utilizas el video para capacitar a tus clientes o prospectos, crear vídeos de entrenamiento gratis o a bajo costo, te dará el empuje extra que necesitas. De hecho, puedes crear todo un negocio basado en la formación.

A continuación, aquí tienes algunas de las preguntas más comunes acerca de la creación de vídeos de formación gratuitos:

¿Cómo puedo grabar la pantalla de mi ordenador?

¡Simple! Utiliza un programa como Camtasia, haz clic en algunos iconos para poner en marcha el programa y antes de que te des cuenta ya estarás grabando la pantalla.
Puedes grabar tu pantalla para mostrar cómo hacer algo en un ordenador, como por ejemplo: cómo comprimir o descomprimir un archivo, cómo subir un vídeo a YouTube, cómo resolver un problema de álgebra, y mucho, mucho más, el cielo es el límite – sólo tu imaginación puede detenerte.

¿Puedo regalar los vídeos que hago gratis?

¡Por supuesto! Puedes regalar videos gratis a tus clientes proporcionándoles información importante acerca de cómo utilizar tus productos o servicios. Además, el video es un excelente regalo que puedes ofrecer como incentivo para persuadir a tus clientes y hacer más ventas. Por ejemplo, si vendes cosméticos puedes incluir un vídeo sobre la forma correcta de usar el producto.

¿Qué pasa si quiero cobrar por los vídeos de formación que hago?

Nada, simplemente véndelos. Basta con crear una página de ventas para tus vídeos, algo de marketing y mirar los pedidos entrar.
Los vídeos de formación tienen gran demanda, sobre todo si son buenos y útiles. Si tú sabes cómo hacer algo, desde plantar un jardín a hacer gráficos, puedes grabar tu trabajo a medida que lo completas, describiendo todo lo que haces, y proporcionar la grabación editada como una herramienta de enseñanza.

¿Cuesta mucho crear un vídeo de formación?

No, los vídeos de formación no son caros de producir, si aprendes a hacerlo tu mismo. Incluso si contratas a un experto para editar las imágenes grabadas con tu cámara, el coste bien lo vale. Sin embargo, hay programas gratuitos y de pago que puedes utilizar para crear tus vídeos de formación, si te interesa aprender. La clave es aprender a utilizar el software y aprender cual es la mejor forma de configurar los vídeos. Puedes hacerlo de forma rápida y empezar hoy mismo.

Hacer Vídeo Tutoriales puede ser uno de los productos más rápidos que jamás hayas creado ¡y no hay nada como el poder del video!

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Fernando Amaro

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¿Cuál Es La Mejor Forma De Ganar Dinero Online?

2014-01-27T20:31:00.000+01:00

Cuando empecé en el 2004, yo estaba tratando de encontrar la mejor forma de ganar dinero online.
Buscaba soluciones rápidas, soluciones mágicas y atajos. Me dejé llevar por sistemas de “hacerse rico rápidamente” que algunos internet marketers ofrecían en ese momento (y que todavía siguen ofreciendo).

Fue mi fase de aprendizaje. Tuve que pasar por ello para descubrir lo que realmente funcionaba y lo que no.

Lo cierto es que no hay una fórmula mágica. No existe ninguna táctica que te garantice el éxito y que ponga miles de dólares en tu cuenta bancaria.

Sin embargo, hay una mejor forma de ganar dinero online, y en este artículo vamos a hablar de ello. Esto es algo aprendido de la experiencia personal.
He perdido años tratando de encontrar soluciones mágicas.
He perdido miles de dólares en programas de formación y coaching que no servían para nada.
Sé lo que no funciona.
Pero también sé lo que funciona, al menos para mí.

El Problema

El problema hoy es el egoísmo. La mayoría de la gente piensa acerca de cómo puede hacer dinero, lo que es justo y razonable. Pero eso no les va a traer éxito.
No el verdadero éxito.
Estoy hablando del éxito que te llena, que te hace sentir bien.
Cualquiera puede ganar dinero, pero ¿de qué sirve el dinero sin tranquilidad y satisfacción? Porque, ¿no es eso lo que estamos buscamos después de todo?
No es dinero lo que queremos, sino lo que el dinero puede comprar. Queremos la libertad que el dinero nos puede ofrecer, y tú puedes conseguirlo si dejas de enfocarte sólo en ti mismo.
Entonces, ¿cuál es la solución?

La Mejor Forma De Ganar Dinero Online

La solución es encontrar un problema que puedas resolver. De esta forma, cuando te centras en la solución de un problema, destacas casi automáticamente entre la multitud.
La gente sabe que les puedes ayudar, por lo que si a ellos no les interesa, pueden hablarles a sus amigos acerca de ti. Te has posicionado en sus mentes.

Todo se reduce a esto.

Si quieres construir un negocio online sostenible, tienes que resolver un problema. Sí, puedes ampliar tu territorio más adelante, pero si acabas de empezar, elige un problema.
No te limites a montar un blog sobre desarrollo personal, sumérgete en un problema.

¿Necesitas Ejemplos?

Procrastinación
Miedo
Estrés
Insomnio
Preocupación
Propósito de Vida (Problema: no saber cual es)
Depresión
Ansiedad

Y podría seguir y seguir.

Si te enfocas en convertirte en el experto en un problema, obtendrás resultados. Puede construir todo un imperio en torno a la solución de ese problema.

Y si tienes múltiples pasiones e intereses, a veces se pueden combinar entre sí.

Eso es exactamente lo que he hecho.

Ayudo a la gente a construir un “negocio de estilo de vida”, de esta forma combino mis habilidades en los negocios online y el desarrollo personal, porque hay más negocio que un simple negocio.

¿Qué Pasa Si No Tienes Ninguna Habilidad?

Entonces, debes salir y buscarla. Si quieres ser un experto en ansiedad, empieza a aprender a vencer la ansiedad.

Sal y supera tus propios miedos.

Probablemente ya tengas historias que compartir.

Pero la forma más fácil de decidir en qué problema hay que enfocarse es mirar tu vida.

¿Qué tipo de experiencias has tenido en la vida?

¿Qué tipo de habilidades has desarrollado de forma natural?

¿Qué te fascina?

No hay obstáculos. No hay excusas. Sólo opciones.

Elige lo que quieres hacer, y luego toma acción. Enfócate en la solución de un problema, porque esa es realmente la mejor forma de ganar dinero online.

Todas las tácticas y estrategias vienen después de esto.

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Como Ganar Dinero Vendiendo Productos Digitales

2014-01-18T23:40:00.001+01:00

La naturaleza de Internet, impulsada por la convergencia digital, hace que todos los datos que maneja el usuario, desde la propia página web que visita hasta las fotos que pueda publicar en la Red, pasando por los correos electrónicos, todo, esté en formato digital.
En este sentido, en el ámbito de Internet se pueden asociar a la categoría de producto digital todos aquellos productos que no tienen presencia física y que, por lo tanto, se pueden enviar o consumir directamente a través de la Red.

Producto Digital Nativo

Su naturaleza original es puramente digital (por ejemplo, los programas de ordenador). Son productos sin forma material, y su entrega al usuario es inmediata a través de Internet.
El coste de devolución de este tipo de productos es marginal, ya que no llevan aparejados gastos de logística. Sus costes de almacenamiento y distribución son inexistentes aunque, por el contrario, aumentan otros costes, como los de Marketing o Servicio de Atención al Cliente para dar soporte al usuario.

La piratería de este producto es su principal amenaza, y su cadena de valor es muy corta, ya que desde que se crea hasta que llega al cliente se suele decir que “se produce en tres clics”. Esto quiere decir que basta con “colgarlo en la Red” para que automáticamente esté a disposición del cliente final.

Producto Digitalizable

A diferencia de los productos nativos digitales, su naturaleza no tiene por qué ser digital, y su mayor valor reside en la transformación de su soporte de distribución hacia Internet.

Son productos que han cambiado su soporte tradicional, y la simple modificación del medio ha hecho que, en muchos casos, se rompa la propia estabilidad del mercado, cambiando las reglas del juego del negocio, como en el caso de la industria discográfica. Otro ejemplo es el de la venta de entradas a través de Internet.

En otros casos, la rotura del mercado no se produce de forma completa; simplemente se reduce considerablemente el predominio de algunos actores. Tal es el caso de la venta de billetes de avión, alojamiento en hoteles, etc., que impacta directamente en el negocio de las agencias de viajes. Éstas han visto reducido su volumen de negocio, aunque siguen aportando un valor importante para algunos segmentos de usuarios o para aquellos paquetes vacacionales de mayor complejidad.
El concepto de digitalización universal, sobre el cual se sustenta todo lo relativo a los productos digitales, se define como un imperativo tecnológico que promueve que todo aquel elemento susceptible de ser digitalizado, lo sea.

La base de este principio de digitalización universal reside en la Ley de Moore, por la cual “el coste de procesar, almacenar y transmitir información decrece exponencialmente con el tiempo”. Esta reducción de costes es potenciada, aún más si cabe, por Internet, medio natural para la distribución de productos previamente digitalizados.

Toda aquella información digital que tiene por objetivo complementar el posicionamiento de una empresa, entretener o incluso informar, también debe ser considerada como producto o, al menos, parte de un producto digital de orden superior, independientemente de que se pueda vender o no. Es lo que se conoce como producto digital ampliado.

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Conceptos Básicos De Email Marketing

2014-01-12T00:00:00.000+01:00

La gran mayoría de los usuarios en Internet utiliza el email de forma regular, lo que hace que este tipo de comunicación constante y personalizada con cada usuario sea una solución altamente eficaz para los objetivos de comunicación de cualquier organización.

Por ello, el correo electrónico es un medio de comunicación codiciado a la hora de llegar a los usuarios. Su inmediatez, la posibilidad de llegar directamente al usuario y captar su atención sin competir con otro tipo de publicidad en ese momento, y la posibilidad de controlar de forma sencilla las tasas de lectura y de respuesta por parte de los usuarios destinatarios, han hecho del email un elemento importante en toda estrategia de Marketing.

El email Marketing es una herramienta rápida, económica y eficaz que permite realizar campañas publicitarias directamente a través del email (se envían mensajes de correo electrónico a usuarios que han solicitado información sobre productos, servicios, promociones, etc. del anunciante), y que puede hacerse con dos finalidades:

Captación de nuevos clientes. Se trata de adquirir nuevos clientes a través de listas de personas del público objetivo de la empresa anunciante. Se suele realizar mediante el alquiler de listas externas (no pertenecientes a la empresa anunciante), y el email que se les envía es claramente directo y promocional de un producto o servicio.

Retención de los clientes ya adquiridos o nuevas ventas. El objetivo perseguido es el de retener a los clientes captados mediante programas de fidelización, así como la generación de nuevas ventas con los clientes existentes. Normalmente, estos programas suelen tomar la forma de boletín o “newsletter”, con envíos regulares de información y ofreciendo contenido interesante y, por lo tanto, valor a los usuarios.

En este ámbito, en la actualidad el usuario tiende a percibir como spam cualquier notificación por email no solicitada previamente, por lo que es necesario complementar el concepto de email Marketing con el de permiso, de tal forma que para poder enviar un email a un usuario, éste previamente debe haber concedido consentimiento explícito para ello. De otra forma, el usuario puede interpretar dicho email como publicidad no deseada.

Es el denominado permission Marketing o Marketing de permiso, y debe cumplir los siguientes requisitos:

El consentimiento del usuario para recibir emails debe ser expreso, e indicando para qué temas concede su autorización.

Los emails recibidos deben ser relevantes para el receptor, de tal forma que la comunicación siga siendo atractiva en el futuro y evite así insatisfacciones que puedan romper definitivamente la relación.

El consentimiento es siempre revisable, porque las circunstancias y, consecuentemente, los deseos y necesidades, cambian.

El consentimiento debe poder ser revocable instantáneamente y de forma sencilla, desde el mismo momento en que el usuario considere que la comunicación ya no es interesante para él; o cuando simplemente así lo desee.

Quienes se dediquen a la recopilación de direcciones, publicidad, venta a distancia, prospección comercial y otras actividades análogas, utilizarán datos de carácter personal cuando:

Figuren en fuentes accesibles al público.

Hayan sido facilitados por los interesados.

Hayan sido obtenidos con su consentimiento.

Si estás interesado en construir una GRAN LISTA de SUSCRIPTORES altamente responsiva, te recomiendo visitar Email Marketing Extremo; un programa de formación que te guía paso a paso a través del proceso de construcción de tu lista.

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Web 2.0: Un Nuevo Concepto De La Web

2014-01-06T00:28:00.001+01:00

Antes de entrar de lleno en la materia y poder comprender este concepto, conviene explicar en primer lugar a qué se le denominaría Web 1.0. Desde el inicio de lo que se podría llamar la explosión de las “puntocom”, donde las páginas web y los portales adquirieron su actual protagonismo, todas las empresas apostaron por tener su propio portal, donde un webmaster alimentaba —y todavía siguen haciéndolo multitud de empresas y particulares— los contenidos del mismo, colocaba las fotografías de los productos y realizaba, en la mayoría de las ocasiones a través del Departamento de Marketing, las presentaciones de los mismos.

No había ningún tipo de interactividad por parte de los usuarios, y eran, y todavía lo son, páginas de presentación y comercialización, haciendo que la única intervención del usuario fuera la de la mera adquisición del producto vía web o la de mandar algún que otro formulario también por el mismo sistema.

Con la Web 2.0 los consumidores de la información se han convertido en “pro-consumidores”, en productores de la información que ellos mismos consumen, lo que hace que estos portales sean “interactivos”

No obstante, ahora ya se ha dado un paso más en el ámbito tecnológico, y se ha llegado a la Web 2.0, que se refiere a una nueva generación de páginas web basadas en la creación de contenidos producidos y compartidos por los propios usuarios del portal, es decir, los consumidores de la información se han convertido en “pro-consumidores”, en productores de la información que ellos mismos consumen, lo que hace que realmente, estos portales sean “interactivos”, puesto que el usuario opina, interviene, se manifiesta en un sentido o en otro e incluso comparte los contenidos con la propia web.

Es evidente que hay que adaptarse a las nuevas tecnologías, a las ventajas que reportan y, por supuesto, a sus inconvenientes. Hay que evolucionar, crecer en este medio que se llama Internet. No basta con tener una web de presentación; hay que hacer que los clientes opinen y se involucren en la empresa, ofreciendo información acerca de los productos, realizando sugerencias sobre los mismos o incluso proponiendo mejoras, tanto desde el punto de vista de servicios como de nuevos elementos a incorporar. Por todo ello, la Web 2.0 se convierte en una herramienta imprescindible.

Los Pioneros

Seguramente todo el mundo ha oído hablar de “Wikipedia”, esa enciclopedia de Internet que, hoy por hoy, se ha convertido en una de las mayores páginas de referencia en el mundo para la consulta de cualquier tipo de concepto. Cada vez que se visita esta web se puede ver que existen explicaciones a cada palabra, nombre e incluso a empresas y productos. Pues bien, toda esa información de la que dispone no está alimentada por un grupo de expertos o eruditos, sino por los propios usuarios de la web, lo que hace que sea una Web 2.0 pura.

Otro ejemplo de Web 2.0 es “Flickr”, una herramienta web gratuita que permite almacenar de manera online los archivos fotográficos, pero que no se detiene en este cometido, sino que va más allá: es posible asignar títulos a las mismas, incluir comentarios, permitir que el resto de usuarios también lo haga, generando de esta manera un debate en torno a una imagen determinada, asignarles tags, crear círculos de personas que comparten los mismos tags… y mucho más.

La Tecnología A Nuestro Servicio

Otro concepto especialmente relevante es el RSS (Really Simple Syndication), esto es, que a través de segundos programas el usuario pueda recibir las actualizaciones de una web sin tener que navegar por ella para buscar nueva información, a través de correos electrónicos (como si fueran newsletters) o mediante programas específicos que mantienen a los usuarios al tanto de todas aquellas novedades que se incorporen en la web.

En la web corporativa se precisa cierta supervisión; hay que evitar que usuarios con malas intenciones hagan de éstas su lugar de desahogo.

Pese a todas estas ventajas ya reseñadas, a buen seguro que más de un empresario que lea este artículo pensará: “Claro, voy a poner mi página web a disposición de cualquiera y que pueda criticarme o hacer comentarios que me perjudiquen o con los que mi empresa salga malparada”. Es evidente que esto no va a suceder; se necesita cierta supervisión, sobre todo para evitar que algunos usuarios con malas intenciones hagan de una web su lugar de desahogo. Sin embargo, y al mismo tiempo, el hecho de que los usuarios opinen puede hacer de esa web un lugar de intercambio de opiniones y, por qué no, de recomendaciones.

A su vez, el cliente o los clientes que participen en las decisiones de la empresa hará que ésta tenga una visión mucho más clara de qué está haciendo bien, cómo puede mejorar y, sobre todo, qué aspectos tiene que corregir.

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La Confianza Es La Clave Para Fidelizar Al Cliente

2013-12-30T21:55:00.000+01:00

¿Cuáles son las claves para retener a un cliente? ¿De qué manera podemos fidelizar a nuestros compradores y usuarios? Estas son algunas de las cuestiones que se plantean de forma constante las empresas. Percepciones, actitudes, marca… Son varios los aspectos que entran en juego en la fidelización de clientes.

Desde principios de los años noventa se viene hablando de la personalización masiva de la relación con los clientes. De hecho, “una empresa distinta para cada cliente” era el lema del nuevo marketing “one to one” que pregonaban Rogers y Pepper. Y, ciertamente, el cambio de enfoque desde la gestión del mercado como un todo o, en el mejor de los casos, como un agregado de segmentos masivos, hacia la gestión de personas individuales, suponía un cambio radical en la forma de entender los negocios.

Desde entonces, algunos nuevos conceptos han pasado a formar parte de nuestras responsabilidades de gestión. Es el caso de la “cuenta de resultados” a nivel de cliente, que nos permite conocer la correlación entre lo que gastamos o invertimos y el valor económico que aporta cada uno de ellos o el de “valor futuro”, que estima el resultado económico que nos deparará el cliente durante toda su vida como tal. Un tercer ejemplo es el de la “cuota de cliente”, que nos ayuda a calcular la parte que nos corresponde del gasto que el cliente hace en productos o servicios similares a los nuestros.

En definitiva, gestionamos y, por tanto, medimos qué le sucede a cada cliente desde una perspectiva individual. La personalización es resultado de la evolución de la tecnología, especialmente a través de tres elementos:

Comunicaciones, que permiten un diálogo masivo con los clientes y una disponibilidad ininterrumpida y ajena a restricciones geográficas.

Informática, que aporta la capacidad de identificar, recordar y analizar el comportamiento de cada cliente individual.

Producción, que permite flexibilizar el ritmo de producción y los atributos de los productos o servicios, adaptándolos a las necesidades particulares de los distintos clientes.

Cuando somos capaces de comunicarnos fluidamente con los clientes, de identificarlos, de conocer cómo se han comportado, de entender lo que les gusta y lo que no, y cuando tenemos la flexibilidad de ofrecerles un producto con unas especificaciones adaptadas a sus necesidades, estamos cumpliendo con el lema de “una empresa distinta para cada cliente”.

De forma muy sintética, podríamos decir que dentro de este contexto de gestión personalizada hay cuatro objetivos básicos:

Captar nuevos clientes: identificando qué “no clientes” podrían llegar a serlo de forma rentable y estableciendo las bases de una relación que se espera sea duradera. Habitualmente es una fase de inversión en la que debemos ganarnos la atención del futuro cliente con una oferta atractiva.

Hacerles crecer: detectando oportunidades para incrementar su cuota de cliente u ofreciendo servicios nuevos que modifiquen sus hábitos de consumo.

Retenerles: reconociendo los indicios que nos indican que el cliente puede estar en una fase de declive. Las causas pueden ser muy variadas: mala atención, no comprensión de sus necesidades o la acción de la competencia. Cada caso requerirá un tratamiento diferenciado.

Recuperar al cliente perdido: definiendo de qué manera y en qué momento podemos recobrar la confianza del cliente hacia nuestros servicios.

Si miramos la evolución de un cliente desde una perspectiva individual y cronológica, dentro de lo que podríamos denominar su ciclo de vida, se presentan de forma continua y reiterada oportunidades y amenazas que requieren de acciones concretas. El diagrama que se expone más abajo muestra de forma conceptual cómo la identificación de tales hechos tiene un efecto incremental claro sobre el valor aportado por el cliente.

Uno de los objetivos básicos que persigue la personalización de la comunicación con el cliente es el de preservar la relación en un contexto de rentabilidad y durante el mayor tiempo posible.

Son muchos los estudios que tratan de medir hasta qué punto una gestión personalizada del cliente mejora los resultados que se obtienen con los enfoques masivos tradicionales.

Fidelización

Uno de los objetivos básicos que persigue la personalización de la comunicación con el cliente es el de preservar la relación en un contexto de rentabilidad y durante el mayor tiempo posible, lo cual está estrechamente relacionado con la identificación de esas acciones clave que se comentaban anteriormente. Para referirnos a ese objetivo utilizamos un vocablo inexistente en español: fidelización.

Desde mediados de los años noventa, han sido muchos los especialistas en gestión empresarial que han tratado de medir y promocionar las bondades de obtener el mayor grado posible de lealtad por parte de los clientes. El management tradicional –entendido como aquel en el que el mercado estaba constituido por una masa, carente de individualidad y sin capacidad de identificar quién era el comprador– tenía que focalizar sus esfuerzos en lograr ventas. En este sentido, daba igual que fueran sobre clientes ya consolidados o sobre nuevos consumidores. Sencillamente, no era fácil distinguirlos.

En esa situación, no tenía demasiado sentido desarrollar el concepto de fidelización, ya que éste nace, en gran medida, del diálogo habitual entre la organización y su cliente, aunque también existen otros factores que la determinan.

¿Cuáles Son Los Factores Que Inciden En La Fidelidad Del Cliente?

Un factor decisivo que tiene un efecto directo en la fidelidad de los clientes tiene que ver con los valores que la marca proyecta sobre el mercado.

La naturaleza de los mensajes comerciales, el empleo de promociones publicitarias no convencionales, la frecuencia e intensidad de la comunicación masiva y la actividad análoga de los principales competidores configuran un flujo de estímulos que impactan a cada cliente individual en torno a tres elementos:

Percepciones: tratamiento que hacemos de los estímulos recibidos.

Actitudes: tienen que ver con nuestras opiniones acerca de la marca. Pueden ser positivas o negativas y están influidas por aspectos tanto racionales como emocionales.

Comportamientos: la reacción del cliente en relación al producto como consecuencia de las percepciones y actitudes que ha ido conformando.

Además de la práctica de acciones de marketing masivas, existen otros elementos que tienen una influencia decisiva en la lealtad de los clientes, como la cercanía o la confianza en el trato con personas a las que conocemos desde hace mucho tiempo. Un buen ejemplo de esto lo constituyen las entidades financieras. España es uno de los países del mundo con mayor número de oficinas bancarias por habitante, y el modelo de expansión con más éxito de estas entidades se ha basado irremediablemente en la apertura de nuevas oficinas.

El cliente desea cercanía física y trato humano y, siguiendo con el ejemplo, es muy improbable que el cliente de una oficina que lleva 20 años tratando con los mismos profesionales se vea animado a cambiar. Otro caso del poder de la cercanía y la confianza que representa un caso de éxito muy interesante es el de los supermercados Mercadona. La cifra de empleados por establecimiento es la mayor del sector y también lo es el grado de estabilidad laboral, lo que ayuda a crear una experiencia de compra que poco tiene que envidiar a la de una pequeña tienda tradicional. El rápido crecimiento de Mercadona y su rentabilidad, envidia del sector, son la mejor demostración de que ese modelo funciona.

Fidelización: La Clave Es La Confianza

En definitiva, sean valores promovidos por la comunicación, racionales o emocionales, o bien sean la sensación de cercanía y la comprensión que nos aporta cuando interactuamos con alguien conocido, en el fondo, lo que subyace es la confianza, una fuerza decisiva de la dinámica de los mercados, tanto desde una perspectiva macroeconómica (ya que puede provocar crecimientos vertiginosos o caídas dramáticas), como microeconómica (relacionada con el comportamiento particular de cada cliente).

Pero… ¿cómo crear confianza cuando mi modelo de negocio no me permite llegar a ese grado de cercanía con los clientes de forma estructural? La respuesta tiene que ver con la creación virtual de esa cercanía, que consiste en incorporar a la organización capacidades de comunicación con los clientes que cumplan cuatro requisitos básicos:

Pertinencia: identificar qué mensaje puede resultar de interés para el cliente.

Oportunidad: detectar el momento exacto en que debemos transmitirlo.

Coherencia: comprobar que los comunicados no sean incongruentes.

Adaptabilidad: asegurar que las respuestas y comportamientos del cliente condicionen los mensajes que posteriormente se le van a transmitir.

Como resultado de lo anterior, es necesario alcanzar la capacidad de poder mantener un diálogo dinámicamente personalizado con cada cliente, independientemente del momento, del canal y del interlocutor. Es importante que éste obtenga una percepción de valor a través de una coherencia mantenida a lo largo del tiempo, de nuestra capacidad de comunicación y de la atención que dediquemos a sus necesidades, inquietudes y comportamientos.

La propia comunicación debe ser entendida como un servicio del que el cliente puede sacar un provecho, y no como un mero intento de vender algo. Es de esa dinámica de la que nace la confianza. La fidelidad es sólo una consecuencia.

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Como Convertir Artículos De Blog En Mensajes De Autorespondedor

2013-12-22T00:08:00.000+01:00

Si eres de los que en sus artículos acostumbran a dar consejos o ideas, entonces podrías utilizarlos como cortos mensajes y cargarlos en tu autoespondedor. Tú ya sabes de que clase de artículos estoy hablando… “3 Maneras Fáciles Para Bajar De Peso”, “7 Tips Para Escribir Artículos Demoledores”, “7 Claves Para Decorar Tu Casa Utilizando La Luz”, etc.

Aquí te muestro la forma de hacerlo.

Supongamos que escribo un artículo acerca 5 Maneras De Ahorrar Dinero. El esquema del artículo sería:

Cómo Ahorrar En La Cesta De La Compra

Cómo Ahorrar En Transporte Público

Cómo Reducir El Gasto Innecesario

Cómo Ahorrar En Gas

Cómo Ahorrar En Ropa

Una vez que haya escrito el artículo, puedo tomar cada uno de los puntos, agregar una línea de asunto, una introducción de una frase o dos y una oferta de afiliado al final. No te tomará más que unos minutos por mensaje hacer esto.

Luego sólo tendré que cargar los emails en tu autorespondedor y crear una secuencia de 5 días sobre “Cómo ahorrar dinero”. Si quieres, también puedes hacer referencia a lo que viene en el siguiente email, creando expectación y mejorando el Open Rates de tus emails (tasa de apertura de los emails).
Por ejemplo, tras el primer email sobre “como ahorrar dinero en la cesta de la compra”, podría mencionar que la próxima semana voy a a estar hablando acerca de como ahorrar x cantidad de dinero en transporte público.

Pero no nos detendremos aquí… Puedes incluso convertir el artículo original en un breve informe, añadir ofertas de afiliado, crear un PDF y añadirlo como un nuevo mensaje de email al autorespondedor, con un enlace para descargar la serie completa.

Si escribo una serie de artículos relacionados, cada uno de ellos dividido en “3 formas de lograr algo”, “5 consejos” o “7 ideas”, etc; puedo crear rápidamente una serie de 20 a 25 mensajes para el autorespondedor. Si lo programo para que salga uno cada 7 días, e incluyo los mensajes adicionales animándoles a descargarse los informes gratuitos, tendré fácilmente suficientes mensajes para utilizar durante seis meses o un año. Y cada uno de estos mensajes se monetiza con una oferta de afiliado, o una invitación para regresar a tu sitio.

¿Ves como pensar fuera de la caja puede ayudarte a aumentar tu tráfico, tu lista y por lo tanto tus ingresos de afiliado?

Un último consejo rápido: Pide a tus lectores, en alguno de estos mensajes, que inviten a otros a suscribirse a tu lista. Esto creará un efecto viral y conseguirás cada vez más suscriptores a tu lista.
Y ahora me gustaría invitarte a saber más sobre marketing de afiliados y cómo puedes hacer crecer tu propio sitio de nicho, con tan sólo 30 minutos al día, utilizando las estrategias que yo mismo estoy utilizando todos los días.

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Reutilizando Tus Artículos De Blog En Las Redes Sociales

2013-12-14T07:57:00.000+01:00

No sé a ti, pero a mi me resulta a veces un poco complicado encontrar tiempo para las redes sociales. Puede que sean una pérdida de tiempo, pero, al mismo tiempo, son una gran fuente de tráfico para nuestros sitios de afiliados… si somos capaces de agregar contenido de calidad de forma regular e iniciar conversaciones con personas de nuestro mercado objetivo.

Una cosa que he empezado a hacer recientemente, y que está trabajando muy bien, es la reutilización de algunos de los contenidos de mi blog como publicaciones en Facebook y tweets en Twitter. Me explico…

Toma un artículo que incluya de 5 a 10 consejos sobre un tema en particular. Ahora toma cada uno de estos consejos y utilízalos como publicaciones individuales en Facebook y Twitter. Si es necesario, acórtalos un poco. Esto es especialmente importante para Twitter.

Crea una serie de consejos

También puedes crear una serie de consejos para animar a tus amigos y seguidores a consumir más de tu contenido. He aquí un ejemplo:

Consejo rápido #1 - Beber mucha agua para bajar de peso.
Consejo rápido #2 – Empezar la cena con una ensalada grande para consumir menos calorías.
Consejo rápido #3 - Hacer flexiones durante los anuncios de TV para hacer más ejercicio.

Cada uno de estos consejos podrían provenir directamente de un artículo sobre “7 Consejos para bajar de peso”. Si tienes muchos consejos relacionados, crea un hash tag en Twitter para ellos (por ejemplo, #consejosrapidosparabajardepeso).

Hazlo interactivo Haciendo Preguntas

Otra buena idea es coger algunos de estos consejos y convertirlos en preguntas. “Beber mucha agua para bajar de peso” se convierte en “¿Beber mucha agua te ayuda a comer menos?”.

Otra opción es tomar el tema general de tu serie de consejos y hacia el final de la misma preguntar a tus lectores cual es su forma favorita para hacer algo. Volviendo al ejemplo de pérdida de peso, puedes, simplemente, publicar en Facebook o Twitter: “¿Cuál es tu mejor consejo para perder peso?

Y ya que estamos hablando de reutilizar contenido, puedes utilizar las respuestas como ideas para escribir artículos, entradas de blog, etc.

Otra opción para Facebook es coger algunos de los consejos y crear una encuesta con ellos.
Esto dará a tus amigos otra forma de interactuar contigo y te dará feedback (retroalimentación) sobre lo que funciona mejor para ellos.

Ahora que tienes todo este contenido adicional, que puedes usar en las redes sociales, tienes que hacerlo de alguna manera. Me resulta difícil recordar conectarme dos veces al día y publicar algunas cosas.

Yo utilizo un sitio Web llamado Hootsuite que me ayuda a administrar mis cuentas de redes sociales. Me permite acceder a todas mis cuentas desde un panel de control fácil de usar. Pero lo que más me gusta de Hootsuite es el hecho de poder programar mensajes para salir en determinadas horas.

Esto significa que puedo coger uno de los artículos que haya escrito, coger 5 consejos del mismo, reescribirlos en cortos tweets o mensajes de Facebook y añadirlos todos a la vez. A continuación, el software los publicará en la fecha y hora especificada.

Y ahora me gustaría invitarte a saber más sobre marketing de afiliados y cómo puedes hacer crecer tu propio sitio de nicho, con tan sólo 30 minutos al día, utilizando las estrategias que yo mismo estoy utilizando todos los días.

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47 Ideas Para Llevar Tráfico A Tu Sitio Web

2013-11-29T07:53:00.000+01:00

Tráfico, miles de visitas a tu sitio Web… el sueño de todo dueño de negocio hecho realidad.
En primer lugar, déjame decirte que, aún no siendo un experto en generación de tráfico, tengo los conocimientos necesarios para poder afirmar que SI es posible conseguir miles de visitas todos los meses. Si tú no estás generando el volumen de tráfico deseado, entonces este informe es para ti.

Uno de los mayores errores que solemos cometer la mayoría de dueños de negocios y webmasters, es ceñirnos a un determinado número de técnicas y raramente aventurarnos a probar nuevas prácticas.
El objetivo del presente informe es animarte a poner en práctica nuevas y diferentes técnicas de generación de tráfico Web. Utilizando una mayor variedad de técnicas, conseguirás nuevos visitantes desde nuevos lugares. Recuerda, cuanto mayor y más variada sea tu red de tráfico, más perdurará en el tiempo tu negocio.

Posiblemente no vayas a utilizar todos los métodos aquí expuestos -sería una ardua y difícil tarea-. Mi recomendación es que elijas aquellos que mejor se adapten a tu sitio, habilidades, intereses y personalidad.

Si bien todas las técnicas que describo requieren trabajo, merecen la pena. Además, ten presente que la mayoría de tus competidores serán perezosos para realizar el trabajo requerido, de manera que, si tú lo haces, tu tráfico saltará por encima del de ellos.

Puede que alguna de las técnicas que describo en este informe requiera de ciertos conocimientos técnicos, para ello puedes contratar los servicios de algún programador en eLance. No obstante, la mayoría de las técnicas son gratuitas y fáciles de aplicar. Requieren de trabajo, no de dinero.

La mayor parte de este informe describe técnicas sólidas, probadas. Técnicas que te ayudarán a construir un negocio sólido, de larga vida. Un pequeño porcentaje de este informe trata de trucos. No ignores estos trucos, algunas veces pueden funcionar de manera brillante.

Este informe no pretende ser un manual experto de SEO. Existen muchos y de gran calidad en el mercado. Este informe tan sólo es una introducción al tema. Ahora bien, quiero pedirte un pequeño favor: Cuando te dispongas a leer este informe, no te digas a ti mismo: “Esto Ya lo sé”. Toma acción e intenta alguna de las técnicas que no estés usando. Si a otros les funciona, ¿por qué a ti no?

Clic Aquí Para Descargar El Informe Gratuito

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Cómo Fidelizar Al Cliente

2013-11-10T00:28:00.001+01:00

El marketing relacional es una filosofía de negocios, una orientación estratégica centrada en mantener y potenciar los clientes actuales en lugar de dirigir los esfuerzos a captar nuevos. Para aplicarlo con éxito es necesario abandonar el enfoque transaccional en las relaciones con los clientes para pasar a la gestión relacional de éstas. El concepto básico del “enfoque transaccional” se concreta en que la mayoría de las empresas centran toda su atención en la venta inmediata que tienen ante sí en cada momento y situación.

Por el contrario, el enfoque relacional se fundamenta en considerar cada transacción con los clientes como un simple eslabón de una gran cadena de transacciones, que deberá prolongarse durante un largo período de tiempo.

El autor Leonard Berry (Relationship Marketing, American Marketing Association, Chicago) señala que “el papel primario del marketing relacional es el de construir y mantener una base de clientes comprometidos que sean rentables para la empresa. Para alcanzar ese objetivo, la empresa se centra en la atracción, la retención y el desarrollo de las relaciones con los clientes”.

El enfoque transaccional tiene como objetivo principal “cerrar la venta” en el momento. El enfoque relacional conduce, por ejemplo, a admitir que es preferible perder una venta o, incluso, perder dinero en una venta aislada, antes que perder definitivamente un cliente.

La única forma de mantener una relación a largo plazo es manteniendo altos niveles de satisfacción en los clientes. Esa satisfacción la logran mediante la recepción de los “beneficios” que les aportan los productos y servicios “antes, durante y después” de la transacción. En el enfoque relacional cada transacción se plantea en términos del impacto y repercusión que tendrá a largo plazo en la relación empresa-cliente.

El mantenimiento de una relación continua, interactiva y dinámica con los clientes sólo puede mantenerse si se sustenta en una amplia plataforma de servicios de apoyo prestados antes, durante y después de la transacción. En el enfoque transaccional, el servicio se percibe como un “añadido”.

El hecho de que el enfoque relacional se sustente en la búsqueda continua de crear relaciones “asociativas” implica que la empresa debe comprometerse a fondo con los intereses de los clientes. No sólo se trata de que los clientes sean lo primero; sus intereses a corto, medio y largo plazo deben ser la prioridad número uno de la empresa.

Las empresas que han apostado por adoptar el enfoque relacional en sus estrategias de marketing no sólo facilitan el contacto con el cliente sino que, además, estructuran las relaciones de tal forma que esos contactos se produzcan de forma continua y permanente en el tiempo. Por el contrario, el enfoque transaccional sólo concibe como útiles los contactos de venta.

A diferencia del enfoque transaccional, en el enfoque relacional se considera que la calidad se centra tanto en el producto o servicio en sí como en la relación que mantiene la empresa con sus clientes.

Poner en práctica estas estrategias puede mejorar la rentabilidad de una empresa; no en vano, los analistas calculan que vender a un cliente nuevo cuesta, al menos, cinco veces más que vender a un cliente actual. Incluso hay sectores en los que esta relación es de 17 a 1.

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La Publicidad En Internet Crece Constantemente

2013-11-06T00:07:00.001+01:00

Internet, como medio publicitario, está de enhorabuena. En Europa se han superado ya los 8.000 millones de euros de inversión anual y la tendencia apunta hacia una equiparación progresiva con los medios de comunicación “tradicionales”.

El crecimiento en los presupuestos publicitarios destinados a Internet está alineado con el incremento de la audiencia real de Internet. Así, por ejemplo, en España se mantiene el alto ritmo de crecimiento de la conexión a Internet en el hogar, alcanzando ya el 40% de los domicilios españoles.

En este contexto, Internet se consolida cada vez más como un medio fácil o muy fácil de utilizar, tal y como lo valoran el 89% de los usuarios.

Por lo tanto, Internet se posiciona cada vez más como una red de influencia imprescindible para las marcas. Pero la pregunta es ¿cómo se percibe la publicidad en Internet?

Percepción De La Publicidad

Más de la mitad de los internautas españoles creen que la publicidad online es creativa e innovadora. Esta proporción asciende al 64% de los usuarios que consideran que la publicidad en Internet les permite descubrir nuevos productos y servicios.

Sin embargo, en la actualidad, el segmento de los jóvenes es mucho más crítico con la publicidad online. Demandan básicamente una publicidad mucho más personalizada y que sepa adaptar sus dos motivaciones principales en Internet: la comunicación y el entretenimiento.

La publicidad interactiva (a través del juego) o la participativa (la que nos invita a formar parte de una propuesta diseñada específicamente para la acción publicitaria), así como el marketing viral, son tendencias a las que los publicistas se suman a la hora de seducir a esta generación de internautas. Estas técnicas facilitan, en gran medida, un mayor acercamiento de los jóvenes a los mensajes publicitarios y aumentan su eficacia.

Por otra parte, los jóvenes son una parte importantísima de las nuevas herramientas de la Web 2.0, como son los blogs, el podcasting, las webs que comparten archivos (Dailymotion, Youtube…) y otras redes comunitarias (Facebook, Twitter, Pinterest, Myspace, Second Life…). El principal desafío con el que se encuentran actualmente los publicistas es el de encontrar alternativas a los formatos publicitarios estándar, para captar su atención sin invadir en exceso estos espacios “privados”.

Esta situación obliga a las empresas a conocer este medio y, por supuesto, a tener una idea aproximada de cómo se mide la publicidad en Internet.

El Conocimiento Del Medio Publicitario En Internet

Internet es un medio con sus propias reglas de juego, y se dice que es un medio convergente en la medida que en el mismo canal conviven contenidos, anuncios, anunciantes y puntos de venta. Este aspecto es relevante, ya que, así como en los medios tradicionales los anunciantes compiten sólo por un tiempo de atención, en el caso de Internet significa que los anunciantes compiten de forma directa con sus propios soportes publicitarios por el tiempo de atención.

Es decir, el anunciante debe ser capaz de atraer la atención del usuario, de forma que se fije en su anuncio y no en los contenidos de la propia web donde se anuncia. Es lo que se suele definir como el efecto ceguera de los internautas, que son inmunes a la publicidad de las webs.

Más de la mitad de los internautas españoles creen que la publicidad online es creativa e innovadora

Y todo ello a un clic de distancia que le permite a un usuario abandonar una web en cualquier momento. Además, la imagen proyectada no siempre está bajo el control del anunciante, ya que, aunque éste sí puede escoger en sus campañas de marketing dónde anunciarse, al final su imagen de marca es proyectada como una combinación de su marketing activo y del contenido que le rodea en la web donde se expone. Y esto último escapa, casi por completo, al control de la marca.

Las marcas que no están presentes en el mundo online dejan que su competencia pueda dominar este canal y, lo que es más preocupante, que de forma indirecta un tercero pueda construir su propia imagen.

En este sentido, la principal contribución de la Web 2.0 ha sido, sin lugar a dudas, haber dado el poder al consumidor, lo que obviamente tiene fuertes implicaciones para las marcas. Gracias a Internet los consumidores están más informados. Están al acecho de la información y algunos se convierten en verdaderos expertos, que no dudan en compartir su experiencia, ya sea positiva o negativa, con otros internautas.

Así, un 15% de los internautas declara haber dado su opinión en los últimos seis meses sobre un producto o servicio, para informar a otros internautas. Y lo que es más importante, antes de efectuar una compra, los varones de 15 a 34 años prestan especial atención a lo que piensan los demás, llegando a ser más de un 50% los internautas que se fían a menudo de la opinión de otros internautas antes de comprar un producto o servicio.

Por lo tanto, se puede afirmar que para un internauta es decisiva la opinión de sus iguales en las decisiones de compra. Por ello, para las empresas que quieren publicitarse en Internet, o al menos controlar su posicionamiento de marca en este medio, es importante identificar a los verdaderos líderes de opinión y así intentar establecer una relación privilegiada con ellos. Las marcas deberían ponerse al mismo nivel de comunicación que los consumidores e intercambiar con ellos la información. Algunas marcas se han dado cuenta y permiten a los consumidores interactuar con los productos o recurrir a las mismas herramientas que les influyen, como por ejemplo Second Life.

Medición De Audiencias En Internet

Otro elemento a considerar, una vez realizada una campaña online, es su medición fiable, de tal forma que se disponga de información sobre lo que realmente está pasando y actuar en consecuencia.

Al final, no podemos olvidar que todas estas métricas online significan dinero: los sitios quieren probar cuánto tráfico tienen y cuán atractivos son.

Los anunciantes quieren estar seguros de que están alcanzando públicos-objetivos válidos para sus acciones. Y las agencias de publicidad y medios quieren hacer negocio con ambos.
Internet es un medio altamente interactivo, donde se puede medir y controlar lo que sucede en la relación medio-usuario

La información relativa al comportamiento del usuario se puede captar apoyándose explícitamente en la propia opinión del usuario (obteniendo respuestas voluntarias del usuario al que se le pregunta a través de encuestas en sus diversas modalidades) o bien empleando todo el potencial que nos presta la propia tecnología. Los anunciantes en Internet pueden escoger entre dos metodologías, o combinarlas, para medir la efectividad de sus tácticas de marketing:

a)Medición mediante encuestas

Fuera de Internet se ha venido midiendo la efectividad de la publicidad de marca mediante encuestas directas telefónicas o personales, con el objetivo de establecer el impacto de la marca en la atención de los usuarios, su habilidad para recordar anuncios de dicha marca, su afinidad hacia ellas y su intención de compra hacia los productos anunciados.

La encuesta nos proporciona, en resumen, la medición directa de la actitud de un usuario frente a una marca. Este tipo de investigación de mercados, propia del entorno tradicional, presenta dificultades a la hora de trasladarlo a Internet. Aunque puede resultar muy atractivo establecer un diálogo directo con los usuarios y poder preguntarles directamente (siempre con su consentimiento previo…), las encuestas online siempre han sido problemáticas. Su coste relativamente alto y, sobre todo, la necesidad de utilizar metodologías intrusivas hacia los usuarios (pop-ups, anuncios flotantes…) hacen que sigan existiendo inhibidores fuertes para su aplicación masiva, haciendo difícil su uso de forma regular.

A pesar de ello, es indudable que un panel de audiencia online permite conocer qué hace el conjunto de internautas de una determinada muestra (país, región, mercado…), identificar la presencia de determinadas marcas e incluso identificar cuáles son los dominios más visitados por segmentos de público basados en perfiles concretos (edad, sexo, nivel de formación, ingresos…).

La muestra de panelistas se capta de forma online en colaboración con empresas de investigación de mercados que, a su vez, han invertido en paneles representativos diversificando las fuentes de captación (redes de afiliación, e-mail marketing…). Una vez obtenida una muestra representativa, por ejemplo en el caso de España y de Nielsen NetRatings, se estudia el partner y su muestra durante seis semanas para evitar sesgos y si tras este test son óptimos, el partner empezará a colaborar basándose en los reportes de audiencia.

Hoy en día, la tecnología en Internet permite conocer con exactitud el comportamiento de un usuario online

La información que se puede obtener a través de un panel de audiencia puede ser la siguiente:

Medidas sobre el tráfico de una web a nivel de canales, dominios y sitios únicos.
Perfil sociodemográfico de la audiencia por país, categoría…
Análisis evolutivo de su audiencia.
Exposición y respuesta de la audiencia a la publicidad por anunciante y banner individual.
Análisis del tráfico precedente y de destino.

En definitiva, las métricas obtenidas a través de encuestas o paneles en Internet siguen siendo ampliamente demandadas por los anunciantes, por ser fácilmente entendibles y comparables con el mundo offline. La comparativa es imperfecta porque las características del medio son diferentes, pero aun así la simplicidad de la aproximación se impone.

b)Medición mediante tecnología

En respuesta a la dificultad de implantar las encuestas online para medir la efectividad de una campaña, han surgido otras alternativas basadas en la propia tecnología. Hoy en día, la tecnología en Internet nos permite conocer con exactitud el comportamiento de un usuario online.

Los servidores de anuncios online ofrecen una gran variedad de métricas basadas en la interacción del usuario con el anuncio (por ejemplo, movimientos del ratón sobre el anuncio, clic, tiempo de muestra del anuncio…). Estas métricas son fáciles de recolectar, pero sólo examinan las acciones de los usuarios y no siempre proporcionan a los anunciantes una indicación clara de cuáles son los parámetros más importantes, ni cómo se correlacionan con las métricas basadas en los sistemas de medición tradicionales.

La utilización de la tecnología como habilitador de la medición del comportamiento de un usuario ha seguido dos grandes corrientes:

El análisis de logs como una primera aproximación básica y, hoy por hoy, casi desechada por su inexactitud en los resultados que proporciona.

Y otra aproximación más elaborada que consiste en la utilización de marcadores, también llamados tags o huellas.

Esta última forma de medición es una herramienta potente porque proporciona:

Análisis detallado de los usuarios únicos, páginas vistas, frecuencia, tiempo de visita…
Análisis de la procedencia del tráfico (qué sitios nos están enviando un mayor tráfico).
Recorridos (qué paginas y en qué orden las visitan nuestros usuarios, por dónde entran y abandonan nuestro site…).
Análisis de lealtad (cuál es el porcentaje de retención).
Análisis de buscadores y palabras clave (cuál es el buscador más utilizado para llegar a nuestro site y con qué palabras clave).
Tendencias.

Este sistema de medición es muy útil de cara a conocer el comportamiento interno de los usuarios con respecto a los contenidos y, por lo tanto, trasladar dicha información a la mejora de la efectividad de las campañas publicitarias.

Actualmente se presentan nuevos retos: ¿cómo se miden las audiencias en los móviles? ¿Cómo se medirá la publicidad de TV por Internet? ¿Qué efecto tienen las redes sociales en el marketing viral y el consumo creciente de videos online?

Las redes sociales en Internet tienden a ser percibidas por sus usuarios como un espacio personal; los anunciantes deben adaptarse a este medio o corren el riesgo de ser ignorados. No obstante, esto es una oportunidad para crear una publicidad “no intrusiva”, a través de formatos publicitarios más atractivos y basada, no tanto en una estrategia vertical y unidireccional anunciante-consumidor, sino en la interactividad que implica intercambios de información más fluidos: marketing viral, videos…

El medio Internet se posiciona cada vez más como una red de influencia imprescindible para las marcas

La publicidad, cuando tiene éxito, bien por su formato o por su originalidad, termina siendo compartida como cualquier otro contenido. Y las redes sociales actúan como canalizadores de este tipo de publicidad, al transmitirse los videos publicitarios o información sobre éstos a amigos o conocidos.

Internet es un medio altamente interactivo, donde se puede medir y controlar en todo instante lo que está sucediendo en la relación medio-usuario. En Internet hay audiencia que medir, herramientas para hacerlo y negocio a desarrollar. Sólo hay que conjugarlas bien. Como en el mundo real…

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El Coaching Incrementa La Productividad

2013-10-27T18:55:00.000+01:00

El comercio se está viendo afectado por la caída del consumo y por la crisis generalizada, pero entonces, ¿por qué en el mismo entorno hay cadenas que crecen o establecimientos independientes que siguen abiertos?

Aunque la realidad no sea la más idónea, siempre hay motivos y herramientas para seguir creciendo. Y el coaching llega con fuerza para demostrar que cualquier objetivo de negocio puede conseguirse, incluso el aumento de ventas en tiempos inciertos.

La disciplina del retail coaching es la conversión del coaching aplicada al mundo de las tiendas, de una manera muy concreta y práctica. Tiene como objetivo conseguir resultados extraordinarios: aumentar las ventas y la productividad, con un equipo más motivado e implicado.
Y es que el coaching puede revitalizar el comercio y lograr que cualquier equipo funcione mejor que nunca, puesto que:

Fomenta la excelencia versus la exigencia: muchos empresarios se plantean que sus acciones tienen que ser todas perfectas y que el empleado ha de seguir las normas tal y como se le exige, sin discusión. Y si no se cumplen dichas normas, se considera que se ha cometido un error y se castiga. Sin embargo, con el retail coaching el error se acepta, siempre que se salga más reforzado del mismo y se obtenga un buen aprendizaje. La búsqueda de la excelencia es necesaria para obtener mejora continua e innovación.
Potencia a las personas: ¿Quién atiende a los clientes cuando entran por la puerta? Personas de carne y hueso. Todas ellas tienen un gran potencial de convertirse en mejores profesionales en su campo. El coaching les ayuda a extraer ese potencial que tienen dentro y a utilizarlo para mejorar sus vidas y sus trabajos; cada persona tiene su propio potencial y cumplirá mejor su función dentro del establecimiento.
Crea ilusión: al plantear objetivos, el coaching crea ilusión, primero en el empresario y luego en su equipo. Y, lo más importante, cuando el equipo tiene ilusión, eso se transmite en toda la cultura corporativa y más tarde se transmite al cliente. Hay cadenas como McDonald’s o Starbucks que han conseguido crear una experiencia de compra y que el cliente se ilusione con la adquisición de sus productos; seguro que también existen ejemplos de comercios más pequeños, capaces de contagiar de ilusión a sus clientes.
Motiva a la responsabilidad y al compromiso: el coaching elimina la idea del victimismo, tan común en estas épocas. Si un comercio va mal, la culpa es solo de la economía o del Gobierno, pero ¿de qué sirve echar las culpas a otros? Una vez reconocido el problema, solo el empresario tiene la responsabilidad de sacar adelante su negocio. Cada persona tiene ese poder de cambiar la situación en la que se encuentra y quien se agrega a esta forma de pensar se convierte en protagonista de su vida y no en un ser pasivo.

Siendo propietario de una tienda, una cadena o una franquicia, el coaching puede ser un buen aliado para crecer.

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Ventajas Y Desventajas De Las Joint Venture

2013-10-20T01:28:00.001+02:00

Las Joint Venture son empresas creadas por dos o más compañías procedentes de distintos países para el desarrollo conjunto de una actividad, generalmente de tipo comercial o productivo.
Suelen ser empresas del mismo sector pero con actividades o ventajas comparativas distintas. Por ejemplo, uno de los socios puede dedicarse a la fabricación del producto mientras que el otro se ocupará de la gestión del marketing y la distribución.

El desconocimiento del mercado es la gran laguna de la mayoría de empresas cuando deciden entrar en un nuevo país. La colaboración con una empresa situada en ese nuevo mercado puede ser la mejor vía para:

Acceder a canales de distribución.
Obtener la experiencia del marketing local.
Conseguir los contactos necesarios.

Al evaluar la decisión de formar una Joint Venture es necesario comparar esta alternativa con otras de menor compromiso como la licencia de fabricación o la creación de un establecimiento propio.
Respecto a las licencias de fabricación, las Joint Venture presentan las siguientes ventajas:

Mayores beneficios a largo plazo.
Mayor control sobre la producción y el marketing.
Conocimiento in situ del mercado.

Las desventajas más importantes son:

Necesidad de aportar capital y recursos de gestión.
Riesgo potencialmente más alto.
Discrepancias en cuanto a prioridades y estrategias entre el socio internacional y el local. Para el primero se trata de actividades encuadradas dentro de una estrategia global, mientras que para el socio local suelen ser prioritarias y estar centradas exclusivamente en el mercado nacional.

La ventaja comparativa de las Joint Venture con respecto a la creación de un establecimiento propio es que necesita menos aportaciones de capital y gestión. Asimismo, los fondos invertidos en la expansión internacional de la empresa podrán repartirse entre un mayor número de mercados. El principal inconveniente es el menor control que se ejerce sobre la marcha de la empresa de nueva creación y sobre el mercado en el que se opera.
Otra dificultad es la fijación de precios de transferencia, es decir, de los precios a los que el socio internacional va a vender a la Joint Venture. A este socio le interesa que dichos precios sean lo más elevados posibles, mientras que el socio local intentará que sean reducidos.
Antes de la constitución de una Joint Venture es necesario elaborar un documento en el que se definan:

Aportaciones de los socios: se debe indicar si las aportaciones realizadas han sido en dinero o en especie (maquinaria, patentes, instalaciones…). También hay que valorar el coste de los servicios necesarios para la puesta en marcha y posterior funcionamiento de las actividades (asistencia técnica, aprovisionamiento de materias primas, servicio postventa, etc.).
Organización: composición de los órganos administrativos y de dirección, o lo que es lo mismo, la forma en que se tomarán los acuerdos necesarios para la toma de decisiones importantes.
Plan financiero: recursos necesarios de inversión inicial y posterior funcionamiento, fuentes de financiación, política de reparto de beneficios y política sobre nuevas inversiones.

Una vez formalizado el acuerdo privado deberá elevarse a escritura pública, inscribiéndose en el Registro Mercantil del país donde se constituya la sociedad, generalmente, el país del socio local.

Cuadro DAFO Joint Venture
Debilidades	Esfuerzo en la selección del socio
	Montaje jurídico difícil
	Necesidad de inversión
	Dificultad para valorar los activos aportados
Amenazas	Riesgo de conflicto de intereses
	Dependencia del socio para decisiones importantes
	Fijación de precios de transferencias
Fortalezas	Complementariedad de tareas
	Conocimiento del mercado del socio local
	Compartir riesgos e inversiones
	Presencia en el mercado
	Imagen local e internacional, simultáneamente
Oportunidades	Flexibilidad en las aportaciones
	Aceptación por las autoridades locales
	Aprovechar programas de apoyo
	Aprovechar financiación preferente

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