DirCom Q (Comunicación)

SER DOBLEMENTE COMUNICADOR

2015-04-23T08:53:00.002-07:00

Foto: Estratégicos 13

Escribo luego de mucho tiempo en el blog. Nuevos e interesantes retos han llegado a mi vida. Antes escribía desde la figura de un consultor-académico independiente; pero la vida me ha dado la oportunidad ahora de ser maestro universitario.

Voy casi dos años aprendiendo a ser maestro, es decir compartir conocimientos y experiencias con los futuros comunicadores, se trata de una oportunidad para seguir aprendiendo. Al ser maestro hay que ser doblemente comunicador, porque resulta que la transferencia de conocimiento no es tan sencilla como pareciera. A riesgo de caer en un lugar común pero es muy cierto que el maestro siempre aprende algo nuevo con sus estudiantes.

Imparto la cátedra de comunicación institucional, una asignatura que no solo debe quedar en el plano teórico. Por esa razón, la estructuración de la clase tiene un componente teórico y práctico. Como diría Rafael Alberto Pérez queremos ser “buenos pensando, mejores actuando”.

En lo teórico no hay mucho que contar, pues hay una gran cantidad de material sobre el tema de la comunicación en las instituciones en librerías y la web. La experiencia que quiero compartir, y la que me resultó al inicio complejo pero luego divertido, es traducir la teoría de los libros en actividades para la clase donde los estudiantes se involucren.

En estos 4 semestres (2 años) he utilizado juegos como: páramela mano, juego del prisionero, karaoke en la clase, simulación de ruedas de prensa, lenguaje corporal, juego de roles, salidas al campo, entre las principales. Este tipo de actividades permiten que la clase no se torne aburrida y exista mayor participación activa de los chicos. Además, siempre trabajo en grupos o equipos conformados por 4 personas.

Así en el 2013 nació el proyectoEstratégicos 13 donde casi la totalidad de los estudiantes participaron (fueron 23 alumnos). Con aciertos y errores proyecto gustó a los estudiantes. Por ello, puedo decir que los alumnos aprenden más cuando planifican, producen y evalúan su propio trabajo. La labor fue muy gratificante.

En una próxima entrega seguiremos hablando sobre la comunicación organizacional y docencia.

Hasta ese momento entonces.

Por: LEFC

Investigación en Comunicación Organizacional

2014-09-11T06:20:00.001-07:00

Autor: Rebeca Lemus Hernández
Año: 2000
Titulo: Investigación en comunicación organizacional.
País: Guatemala
Editorial: Universidad Rafael Landívar
Link: Descargar aquí

Charla Tony Puig

2014-07-25T06:44:00.000-07:00

Taller en Agosto: Comunicación Política

2014-07-08T09:10:00.001-07:00

Taller de Comunicación Política se realizará los días sábados 02, 09, 16, 23 y 30 de agosto de 10:00 a 13:00.
El taller tiene una duración de 20 capacitación y se entregará un certificado.
El Costo del taller es de 100 USD en efectivo (incluye certificado y material).
Mirar el contenido del taller.

Contar Historias

2014-05-29T10:48:00.003-07:00

Foto: Internet

Contar historias se vuelve una tarea difícil a pesar que lo hacemos a diario. Revisando algunos libros y apuntes encontré algunas ideas sobre la capacidad de contar historias de todos los seres humanos. Todo es susceptible de ser narrado, desde la ciencias duras hasta lo que ocurrió esta mañana en la calle. Nuestros abuelos son profesionales de la palabra oral, a través de este instrumento deleitan a los niños, y otros no tan niños, con narraciones reales y fantásticas, así te acercas al mundo, te imaginas la realidad y cobran diversos sentidos.

Narrar historias dentro de la comunicación se vuele en el elemento principal para nuestra actividad profesional, contar historias es importante para la sociedad o públicos a los cuales nos debemos como comunicadores sociales. El periodismo, el cine, la publicidad, diseño gráfico, comunicación organizacional y comunicación política necesitan de buenas narraciones para construir una realidad sobre un hecho, producto, servicio o idea. Solo una buena historia se queda en nuestra mente y es capaz provocar diversas emociones.

Nietzsche decía “la falta de historias, falta de mitos, toda civilización pierde su capacidad creativa, que es su fuerza natural. Solo un horizonte circunscrito por las historias puede asegurar el cierre y la unidad de una civilización en movimiento. Gracias a las historias, la imaginación y el pensamiento son preservados del peligro de vagar sin rumbo”.

Pero no solo suficiente decir que usted debe ser bueno contando historias. La idea es mostrar elementos fundamentales para reflexionar y mejorar día tras día en esta capacidad innata de los seres humanos. Richard Maxwell y Robert Dickman sostienen que para contar o narrar buenas historias debemos pensar en los siguientes elementos: pasión, héroe, antagonistas, inspiración y transformación.

La pasión entendida como la forma emotiva de contar la historia. Héroe y antagonista como elementos dispares y conflictivos en la lucha de algo o alguien. La inspiración, el motivo filosófico que tiene el héroe para seguir luchando contra los adversarios. Y transformación, entendida como los cambios que han ocurrido para el héroe y la historia.

Para finalizar, solo hay que decir que el tema de contar historias se está profesionalizando a pasos acelerados. Una técnica dentro del marketing y comunicación es el Storytelling, tema que se abordará en la siguiente entrega.

Por: Luis E. Farinango C

AllYouNeedisEcuador

2014-04-01T20:40:00.000-07:00

#AllYouNeedisEcuador

Revista Imagen y Comunicación n.-50

2014-03-11T14:25:00.000-07:00

Revista Imagen y Comunicación n.-50
En esta edición:

Comunicación Corporativa y valores empresariales
Responsabilidad social y Stakeholders
Marketing y Publicidad móvil

Descargar aquí

Revista Imagen y Comunicación n.-49

2014-03-11T14:18:00.002-07:00

Revista Imagen y Comunicación n.-49
En esta edición:

El actual reflejo de la cultura corporativa
Comunicación estratégica en pequeñas organizaciones
Empresa Saludable

Descárgalo aquí

Revista Imagen y Comunicación n.-48

2014-03-11T14:13:00.004-07:00

Revista Imagen y Comunicación
En esta edición:

Fails de los políticos
Nuevos objetos de deseo en el marketing digital
Community Manager

Descárgalo aquí

Marcas de territorios

2014-01-23T09:10:00.000-08:00

Foto: El DircomQ

Marca de territorios o branding de lugares. Al escuchar estos conceptos pareciera que no tienen nada que ver con la comunicación. Pues estaba equivocado. Estudiar este concepto implica un abordaje multidisciplinar (entre ellos la comunicación) para generar proyectos en áreas rurales.

Hemos escuchado hablar de marca país, marca ciudad pero muy pocas veces de marcas de territorios. Este concepto está fundamentado en la conservación de territorios rurales específicos para un desarrollo sostenible. Pero se trata de un desarrollo que no es similar a las ciudades como: urbanizar los espacios o industrializar una zona. Lo que se busca es mantener un ambiente calmado para el disfrute de los visitantes.

La marca de territorios está muy asociada al movimiento Cittaslow, una palabra mixta entre el italiano y el inglés, que hace referencia a “ciudades lentas”, pero no en un afán peyorativo. Ciudades Lentas en el sentido de “la pausa, el sosiego y, en general, la huida de la inmediatez propia de la entornos urbanos y/o metropolitanos”.

Por esa razón, el branding de lugaressirve para diferenciar y posicionar a unos espacios determinados con el objetivo último de proyectar una imagen dirigida principalmente a un público externo, con el afán de captar no sólo turistas, sino también talento, inversión empresarial, infraestructura, etc.(De San Eugenio y Barniol, 2012: 421).

Se trata de una alternativa de desarrollo rural sostenible dónde el comunicador profesional puede apoyar con sus conocimientos a la reflexión de temas como: identidad, cultura organizacional, imagen, mensajes, soportes de comunicación, etc.

En entregas posteriores se irán desarrollando algunos puntos que consideramos importantes.

Artículos de académicos de interés
Artículo 1
Artículo 2

Por: LEF

La identidad Corporativa

2014-01-08T06:00:00.000-08:00

Restos importantes del Director de Comunicación

2014-01-08T05:45:00.003-08:00

Revista Imagen y Comunicación n.-47

2014-01-05T10:14:00.001-08:00

Temas de esta edición:

Comunicación interna efectiva
Buen gobierno corporativo
Comunicación en la web 2.0

Descargar aquí

Revista Imagen y Comunicación n.-46

2014-01-05T10:08:00.001-08:00

Temas de esta edición:
Pautas y visión de un crecimiento sostenible.
Comunicación en entidades públicas
Instangram

Descargar aquí

Coordinar y respetar

2013-12-19T19:17:00.003-08:00

Un cosa muy sencilla en concepto pero muy difícil de aplicar es la coordinación. Al inicio parece que es delegar funciones a otros personas pero en realidad se trata de dar ejemplo a través del trabajo.

Trabajar con personas es una ardua labor, porque te enfrentas a una variedad de visiones sobre la vida, economía, política y cultura. Cada una de las personas defiende con emoción y, muchas veces, con fuerza los argumento que consideran como correctos.

Y dentro del diario que hacer del comunicador organizacional está gestionar esa diversidad de personas. El convivir laboral se vuelve una jungla donde el comunicador debe poner la calma. ¿Y cómo lo hace? Pues con otra palabra fácil de mencionar pero difícil de aplicar como el respeto.

Respeto significa conocer al otro, comprender desde el lugar que emite una opinión, es considerar su condición humana.

Los conceptos antes mencionado son fáciles de asimilar por las personas; pero como se mencionó también son difíciles de aplicar porque la gente está tan concentrada en su individualidad y pensar poco en el resto de personas. El trabajar en el rol profesional del comunicador implica ampliar la visión y romper con lo estereotipos que tanto daño hacen la sociedad.

Asimismo, el comunicador debe relacionarse con diversos públicos, por lo cual su cultura debe ser amplia o, simplemente, poseer una actitud hacia el cambio y permitirse escuchar nuevas ideas y visiones sobre la humanidad.

¿Qué hacer con los comentarios negativos?

2013-11-26T08:28:00.001-08:00

Foto: Internet

Una de las preguntas frecuentes cuando se trabaja en comunicación organizacional en el entorno digital es: ¿Qué hacer con los comentarios negativos? La postura frente a esta cuestión van desde el silencio absoluto hasta una total transparencia.

Las recomendaciones que acá proponemos, basados en el Manual de Orientación para Participar en Redes Sociales, de la Secretaría de Comunicación de Brasil, son:

· Modere los comentarios negativos solo cuando las críticas contengan insultos personales.
· Invitar a los usuarios que presentan el problema a tener un conversación en privado
· Siempre agradezca la participación de forma educada y cordial
· Si está equivocado, pida disculpas
· Siempre agradezca las críticas, sugerencias y comentarios

Con estas pequeñas pautas usted podrá acercarse un poco más a los diferentes públicos.

Redes Sociales y comunicación 2.0

2013-10-26T16:08:00.000-07:00

Revisando el libro de Octavio Rojas (Relaciones Públicas/ La eficacia de la influencia), específicamente el capítulo de la comunicación 2.0, este autor indica que existen varias páginas que sirven para monitorear lo que se dice en las redes sociales sobre la imagen y reputación de las empresas u organizaciones. Se trata de herramientas 2.0 que ayudan notablemente a la gestión de la comunicación. Las páginas que recomienda Octavio Rojas son: iMente, Brandwatch, Press Index, Meltwater Buzz, Audimedia, Radian 6 y Tweetreach. Espero que esta información sea de utilidad para las empresas y profesionales que realizan gestión de comunicación 2.0.

Responsabilidad social empresarial

2013-10-20T08:37:00.001-07:00

Autor: Capriotti, Paúl y Francisca Schulze
Año: 2010
Título: Responsabilidad social empresarial
País: Chile
Editorial: Executive Business School
Link: Descargar libro aquí

Revista Imagen y Comunicación n.-45

2013-10-10T12:33:00.000-07:00

En esta edición:

1) Responsabilidad social y empresa moderna
2) Gobierno de personas
3) Manejo de crisis en redes sociales

Descargar revistas aquí

Revista Imagen y Comunicación n.-44

2013-10-04T12:29:00.002-07:00

En esta edición:

1) Los políticos en Twitter
2) El poder de convocatoria en las redes sociales
3) Reputación corporativa

Descargar revista Aquí_revista

Ecuador potencia turística

2013-08-31T15:09:00.002-07:00

Toni Puig: el gurú de las ciudades

2013-08-31T14:39:00.001-07:00

Especialista español en gestión cultural, fue uno de los gestores del florecimiento de Barcelona en los últimos lustros. Hoy difunde el concepto de "marca ciudad", una idea fuerza alrededor de la cual toda urbe -dice- debe convocarse y hacerse visible

El intento de sacarle al visitante extranjero una opinión sobre el lugar donde uno vive resulta de mal gusto. Y la cuestión roza lo indecente si el halago ceba el interés. Cuando se trata de la mirada de Toni Puig Picart, sin embargo, surgen dos atenuantes. Primero, Puig dirá cosas gratas al oído junto con otras que hunden el estilete donde más duele, todo con españolísima gracia y parejo entusiasmo. Segundo -y más importante- la cosa podría revestirse de cierto cariz técnico o profesional, ya que se trata de entrevistar al mismísimo especialista en gestión cultural que difundió el concepto de "marca ciudad" y uno de los constructores de la "marca Barcelona", detrás de la cual hay una urbe que en veinte años pasó de jugar en segunda a ser la ciudad con mejor calidad de vida de Europa, según una encuesta de European Cities Monitor.

En una reciente visita a Buenos Aires, adonde vino a ofrecer una serie de conferencias, Puig conversó con la Revista durante un almuerzo en un restaurante de Recoleta. "Yo tengo un problema -advirtió enseguida-: la mitad de mi corazón es argentino, y de Buenos Aires." Y habrá que conceder que este catalán de energía desbordante y estilo desenfadado, fundador de la irreverente revista Ajoblanco, quizá conozca bastante bien la escurridiza idiosincrasia local: ha descubierto, por lo pronto, que medio corazón argentino y porteño ya resulta traumático.

Su llegada al ayuntamiento de Barcelona, del que es asesor desde fines de los años 70, fue el final de un curioso derrotero. "Desde adolescente me he preguntado por el sentido de las cosas -dijo, y apuró un bocado con un trago de champán rosado-. Me interesaban los mitos, lo sagrado, y tras una año de retiro en una iglesia románica de los Pirineos catalanes decidí estudiar teología. Allí eran todos curas menos una chica y yo. Me suspendían en moral porque decía lo que pensaba. Era un escándalo, pero después decía lo que tenía que decir y me aprobaban. Cuando terminé, decidí irme a la India a estudiar budismo, pero entonces conocí a Pepe Ribas, juntos montamos Ajoblanco y con esta revista ácrata y maleducada naufragaron todos los planes."

El franquismo declinaba, y alrededor de Ajoblanco germinaron diversos movimientos culturales. En el '79, cuando los socialistas llegan al ayuntamiento, le ofrecen a Puig el área dedicada a juventud. A partir de entonces, será uno de los impulsores de la transformación que llevaría a la ciudad de Miró y Gaudí a erigirse en una de las grandes capitales culturales de Europa. Con varios libros en su haber, hoy Puig es uno de los autores del programa cultural del jefe de gobierno español, José Luis Rodríguez Zapatero, y una suerte de gurú de las grandes urbes, a las que llama a singularizarse a través de una "marca" para ofrecer a sus habitantes un sentido de pertenencia y un horizonte común.

"La marca de una ciudad no debe ser como la de una empresa -previene-. Se trata de un valor republicano. Desde las diferencias, que son fantásticas, hay que pactar una ciudad común entre políticos, empresarios, asociaciones intermedias y ciudadanos. Y ese pacto, ese diálogo, debe renovarse de manera constante, porque la gente cambia."

-¿Como se traduce eso en términos concretos?

-En Barcelona escogimos hace ocho años el valor Hagámosla juntos, hagámosla bien. Juntos, sin exclusiones. Y bien, como se deben hacer las cosas. Esto, después, lo estilizamos y quedó Hagámoslo B, por bien y por la inicial de Barcelona. Pero antes había sido Barcelona más que nunca, para lograr una identificación con la ciudad. Insistimos tanto que la gente, cuando se encontraba en la calle, al "cómo estás" respondía "más que nunca". Si tú escuchas la ciudad, cualquier ciudad del mundo, descubrirás que hay un hilo común por encima de las diferencias, y ese hilo indica el horizonte adonde apuntar.

-¿Cuál es el hilo común que une Buenos Aires?

-Hay tres ciudades en el mundo que me encantan: las tres "b". Hoy son referencia de innovación, pero dos lo saben y una no. Las primeras son Berlín y Barcelona. Y la otra es Buenos Aires, la "b" oculta. Esta ciudad tiene un potencial de creatividad enorme en todos los aspectos: artístico, cultural, empresarial.

-Pero eso aquí no se sintetiza en un proyecto común.

-Claro, ésta es la cuestión.

-Parecería que el porteño -el argentino- está en perpetua busca de su identidad.

-¡No la busquen más que ya la tienen! Y de todas formas, esto de la identidad es una tontería. A mí no me gusta esa palabra porque siempre termina en enfrentamientos, en guerras. Cuando alguien dice identidad, empiezo a correr. Ustedes han venido de culturas y países distintos, son diferentes. Tienen que mirar el presente y el futuro. ¡Pasen a la acción!

-¿Qué otras cualidades tiene Buenos Aires para tallar su propia marca?

-La amabilidad, el acogimiento. Cualquier persona te habla y te escucha.

-¿En mayor medida que en otras ciudades del mundo?

-Te contaré una historia. En el '93, yo debía viajar de Rosario a Buenos Aires. Como éramos muy pocos en el avión, se canceló el vuelo. Tuve que viajar por tierra y estaba furioso. ¿Qué clase de país es éste donde si no hay suficientes pasajeros el avión no sale? Para colmo, aquí llovía. Subo a un taxi y el taxista me dice: "¿Por qué trae tan mala cara?". Ahí me quejé del país, del tiempo, de todo. "Usted necesita tomar un café", me responde. ¡Y me invitó a tomar un café! ¡Impensable! Esto es una experiencia de marca de ciudad increíble. Yo estaba tan encantado que me dio igual lo que había pasado, o que hiciera mal tiempo. "Usted tiene demasiadas contradicciones -me dijo el taxista-, necesita psicoanalizarse." Mira tú: intentaba solucionarme globalmente.

-¿Nota que esos lazos se han aflojado tras la crisis de 2001?

-Yo soy de afuera, que quede claro. Pero, si me disculpan, creo que a ustedes esa crisis les vino de maravillas. Se han dado de bruces con la más pura realidad. Se han encontrado en la calle gentes de todas las edades, de todos los estilos, y han dicho "de ésta vamos a salir". Yo vine justo después y la situación parecía fatal: estaban todos deprimidos. ¡Pero esta vez tenían una razón para estarlo! Y después se han puesto mucho mejor.

-¿En qué sentido?

-Están más con los pies en la tierra, sabiendo quiénes son y quiénes quieren ser. Y una cosa que a mí me encanta: han dejado de soñar con Europa. Porque ustedes todos viajaban a Europa, continuamente se fugaban de la ciudad y del país. ¡Ya dejen de mirar a Europa! Esto es Barcelona en grande. Esta ciudad tiene mucha fuerza, mucha energía. Quizás aún no encauzada hacia una orientación compartida, pero, ¿por qué venerar París o Londres? Esto es mejor: está vivo. París es una ciudad emocionante, pero es un museo. No es la misma París que los patricios argentinos visitaban a principios de siglo, claro.

-¿Y cómo encauzar esa energía?

-Toda ciudad, para encontrar esa orientación, o esa marca, debe tener algunas cuestiones clave resueltas. Por ejemplo, la seguridad. Estoy pensando en la tragedia que vivieron aquí a fines del año pasado. Lo de Cromagnon. No te puedes plantear la idea de construir una "marca ciudad" si los locales donde van los cuidadanos no son hiperseguros, porque entonces la marca es una tomadura de pelo. A la marca se llega, es un proceso.Y la seguridad de todos los que habitan la ciudad es un tema sagrado.

-¿Otros obstáculos?

-Ustedes piensan a lo grande. Ese es un defecto tremendo si los paraliza. Lo grande tiene que ser el objetivo, el resultado. Hay que pensar en lo concreto. Por ejemplo, en el '79 teníamos que remodelar Barcelona porque era un desastre en todo. Podríamos haber hecho grandes obras, como en el París de Mitterrand, pero decidimos empezar por el microurbanismo. Arreglamos las plazas, empezamos a cuidar los barrios. La gente se convenció de que la cosa iba en serio, de que el ayuntamiento se ocupaba de la pequeña escuela, del centro de salud. Sólo después vinieron obras más grandes. Y luego los Juegos Olímpicos del '92. Pero eso lo dejamos para el final. Primero fue zurcir la ciudad.

-¿Qué importancia tiene la gestión cultural en esto de amalgamar la ciudad?

-Si entiendes la cultura como la atmósfera que facilita sentido a los ciudadanos, muchísima. Pero si tomas la cultura por quién va a cantar en el Colón, a mí me importa un rábano. Me importará después. La tontería cultural, que abunda, es ver qué circo puedo montar para que yo, político, triunfe. Pero a la gestión cultural lo que le tiene que importar es que cada ciudadano sienta que su vida cuenta.

-"Buenos Aires tiene todo sin saber cómo usarlo para ser alguien en el mundo." Lo ha dicho el periodista Andrew Graham-Yooll. ¿Qué piensa de la frase?

-Buenos Aires lo tiene todo, sí. Pero tiene que creérselo. Yo creo que ustedes empiezan a intuir cómo usar lo que tienen. Eso lo percibo desde el corralito. Ahí ustedes se dieron cuenta de que tienen que bajar de la nube, ir a las cosas. El problema que tienen es que son demasiado inteligentes. Cuando piensan una cosa ya creen que está hecha, resuelta. Y no, recién entonces viene lo mejor, que es implementarla. Percibo sin embargo que hay gente joven, de 25 o 30 años, que es más gestora, que sabe qué es montar las cosas y no se pierde tanto en el mundo de las grandes ideas.

-¿Hay buenas perspectivas, entonces?

-Algo me recuerda aquí a los mejores momentos de Barcelona, cuando todo estaba por hacerse y la gente quería sumarse y había sueño, deseo. Percibo exigencias democráticas de los ciudadanos. Antes ustedes lo permitían todo, porque estaban encantados con el uno a uno y todo les daba igual. Ahora necesitan administraciones con equipos potentes y ligados a los ciudadanos, que dejen la política miserable del partidismo detrás. Porque aquí, el día que les digan, de verdad, sumen para Buenos Aires. ¡habrá colas!

Por Héctor M. Guyot

Un inquieto agitador cultural

Toni Puig Picart estudió teología, filosofía y arte. Fundó la revista Ajoblanco en 1974. Especialista en gestión cultural y en marketing público, se desempeña como asesor en comunicación del ayuntamiento de Barcelona desde hace más de 25 años. Impulsor del concepto de "marca ciudad", es autor, entre otros libros, de Se acabó la diversión y La comunicación municipal cómplice de los ciudadanos (Paidós, 2003).

Entrevista tomada del sitio web: http://www.lanacion.com.ar/762639-toni-puig-el-guru-de-las-ciudades

Sociología del cine

2013-08-14T09:14:00.001-07:00

Autor: Sorlin Pierre
Año: 1985
Título: Sociología del cine: La apertura para la historia de mañana.
País: México
Editorial: Fondo de Cultura Económica
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Gestión de la información y comunicación en emergencias y desastres

2013-08-14T08:56:00.001-07:00

Autor: Arroyo, Susana, Martha Rodríguez y Ricardo Pérez.
Año: 2009
Título: Gestión de la información y comunicación en emergencias y desastres: guía para equipos de respuesta.
País: Panamá y Washintong
Editorial: Organización Panamericana de la Salud
Link: Opción 1 o Opción 2

Revista Imagen y Comunicación n.-43

2013-08-09T13:23:00.001-07:00

Revista Imagen y Comunicación n.-43
En esta edición
Doce historias publicadas de Dircom llegan Harvard
Twitter en la Policía de España.
Reflexiones sobre la responsabilidad social en Perú

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