Mind the Gap

Toyota interattiva

noreply@blogger.com (Letizia Ragionieri) — Wed, 27 Jul 2011 12:20:00 +0000

Ho letto recentemente su Repubblica.it lo studio che Toyota Car sta facendo per rendere interattiva l'auto del prossimo futuro: l'idea è quella di poter interagire col mondo esterno tramite i finestrini dell'auto.

Addio quindi ai viaggi lunghi e noiosi: con i finestrini interattivi sarà possibile esplorare in modo più approfondito il paesaggio che ci circonda e sarà utile non solo ai fini di passatempo ma per soddisfare le curiosità del passeggero.

Che dire...è facile a questo punto immaginare un futuro fatto da finestrini/pc tramite i quali sarà possibile reperire informazioni istantanee sui luoghi, mantenersi in contatto diretto con amici/parenti/lavoro e quant'altro sarà possibile!

:)

E' efficace una strategia FB?

noreply@blogger.com (Letizia Ragionieri) — Thu, 13 Jan 2011 14:41:00 +0000

Ritorno a scrivere un pò dopo i bagordi festivi e vari impegni di lavoro che mi hanno tenuta occupata.

Volevo scrivere un articolo sulla mia recente esperienza su Facebook Ads per un outlet di proprietà dell'azienda per la quale lavoro.
L'outlet propone vari marchi famosi e l'obiettivo era quello di pubblicizzarlo, penalizzato un pò dalla crisi soprattutto nella zona in cui si trova, e di farlo conoscere al pubblico di FB in modo da guadagnare amici.

Ho fatto una strategia per i 20 giorni pre Natale adottando una strategia pay per click. Consigliabile in quanto paghi solo se l'utente clicca sull'ad.
Cosciente di quanto sia fondamentale l'immagine ho preparato una foto che accattivasse l'utente: logo dell'outlet e una foto di scarpe/stivali di una nota marca. L'ad invitava i clienti ad approfittare degli sconti pre-natalizi e citava marchi noti acquistabili presso l'outlet. Ho impostato una campagna per un pubblico superiore ai 18 anni, donna, nel raggio di 80km da Firenze.
Avevo impostato un 0,20 centesimi di euro a click.

Il risultato non mi ha soddisfatta. Sebbene abbia guadagnato un pò di amici, ma neanche troppi, circa 50, l'ad secondo le statistiche di FB è stato mostrato più di 1.000.000 di volte ma il ritorno è stato povero. La conversione non mi ha soddisfatta e devo dire che io non ho mai visto l'ad sulla mia pagina personale di FB.

Come mai? I requisiti corrispondevano a quelli impostati...

La mia domanda sorge spontanea: è efficacie una strategia pubblicitaria su FB? O lo è solo per quei marchi già ben noti al pubblico che non fanno fatica a trovare seguaci?
Effettivamente proporre un nuovo brand al pubblico non è facile ma forse neanche FB è il metodo migliore per farlo. Certo la pagina è migliorata dopo l'ad, c'è più partecipazione ma non come mi attendevo.

Lascio a voi le riflessioni su esperienze simili....

La tecnologia che annulla le distanze

noreply@blogger.com (Letizia Ragionieri) — Mon, 03 Jan 2011 10:38:00 +0000

Ben ritrovati! Durante questi giorni gioiosi di festa ho avuto modo di testare con i propri occhi quanto la tecnologia ed in questo caso l'iPhone possa annullare le distanze in pochi minuti....

Durante un matrimonio di una cugina al quale ho partecipato nei giorni scorsi questo 'oggetto' magico ha fatto si che due persone lontane potessero a loro volta partecipare all'evento.
Tramite le foto e i filmati fatti in diretta con l'iPhone e pubblicati su Facebook due altri cugini hanno potuto assistere da lontano ... uno addirittura dall'Afghanistan!

Non è straordinario che le distanze si annullino così? Potenza della tecnologia.

L'iPhone è sicuramente un mezzo rivoluzionario con le sue multifunzionalità, tramite pochi click puoi arrivare ovunque...e Facebook è un social altrettanto interessante se utilizzato bene.

Inoltre pochi giorni fa ho potuto fare gli auguri ad altre persone lontane tramite Skype su iPhone per il quale è stata attivata anche la video chiamata tramite la chat.

Oggi tutti questi strumenti sono indispensabili e permettono cose che anni fa sognavamo.

Quindi ... lunga vita all'iPhone!!!

Buon Natale

noreply@blogger.com (Letizia Ragionieri) — Thu, 23 Dec 2010 10:37:00 +0000

Un caloroso augurio a tutti a suon di web 2.0! Ci rivediamo nel 2011!

Saper sfruttare un'occasione

noreply@blogger.com (Letizia Ragionieri) — Tue, 21 Dec 2010 10:42:00 +0000

Sempre presa dall'interrogativo, come ogni anno, cosa farò il 31/12 e stanca dalle solite feste, cene etc..mi sono dilettata alla ricerca in rete di qualcosa di atipico, diverso.

Purtroppo le occasioni non sono molte. Ho cercato su siti di ristoranti, hotel e centri termali ma alcuni non hanno pubblicato alcuna offerta nei propri siti web.

Ma anche su siti che raccolgono eventi. Spesso accade che non sono segnalati. Quindi questo ribadisce l'importanza di utilizzare i canali giusti on line.

Perchè questa mancanza di iniziativa da parte di molte strutture ricettive e ristorative?

Eppure dovrebbe essere un'occasione per farsi pubblicità sfruttando il proprio sito e/o la propria pagina su Facebook.

Inoltre non è soltanto necessario sfruttare i canali comunicativi ma è importante offrire qualcosa di originale per distinguersi.

La gente sarà sicuramente più disposta a spendere anche qualcosa in più ma che sia una novità piuttosto che spendere nelle solite cene e feste.

Offrire un evento particolare come una cena buffet in un centro termale durante la quale puoi usufruire di trattamenti ... o altro.

La possibilità di connettersi in wifi gratuitamente e pubblicare le foto direttamente sui propri profili Facebook in tempo reale.

Lo stesso vale per la struttura la quale potrebbe pubblicare su Flickr, Facebook e sul sito una galleria immagini in tempo reale aggiornata minuto per minuto per monitorare l'evento.

Sono piccole cose ma sono quelle che la gente cerca oggi.

Quindi l'imperativo per queste feste è organizzare l'evento più originale e più 2.0 oriented.

Originalità natalizia

noreply@blogger.com (Letizia Ragionieri) — Sun, 19 Dec 2010 15:41:00 +0000

A differenza di altri siti di vendita on line Saldi Privati - Born4shop hanno ideato nella home una video davvero originale per dare gli auguri ai propri clienti....

Un pò come aveva fatto settimane fa la Phone & Go promuovendosi con un video on line e un canale dedicato su Youtube.

Il cercare di presentare il proprio staff 'mettendolo in gioco' è senza dubbio una carta vincente:

1) hai modo di vedere le persone che stanno dietro ad un siti di vendita e quindi ad infondere sicurezza nell'azienda.

2) è un modo di coinvolgere l'utente avvicinandosi a lui umanamente.

Insomma una bellissima trovata...2.0!

I new media: il caso Matteo Renzi

noreply@blogger.com (Letizia Ragionieri) — Sat, 18 Dec 2010 20:14:00 +0000

Nell'era del web 2.0 nella quale i mezzi di comunicazione sono i new media come il social network Facebook, Twitter, blog etc..sembra una necessità poter comunicare attraverso questi canali.
Come abbiamo detto più volte sia il blog che i social sono importanti contenitori non solo di informazioni ma un modo di poter esprimere il proprio pensiero e di poter dare la parola agli altri.

Esistono dibattiti diretti fra una istituzione e il cittadino se non tramite lettere, e-mails etc?

Ecco che il web 2.0 ti da la possibilità di farlo.
Ma quanti personaggi noti adottano questo nuovo metodo di comunicazione?

Il sindaco di Firenze, Matteo Renzi, è un caso sicuramente singolare. Aldilà dell'opinione politica, Renzi è senza dubbio un sindaco moderno il quale ha ben capito come arrivare al cittadino.
Si è spogliato della rigidità che vuole i sindaci come un'autorità da guardare da lontano ed è sceso in mezzo ai cittadini per parlare con loro, dialogare, spiegare, contribuire, assumersi le responsabilità ove necessario.

Matteo Renzi ha un profilo su Facebook ufficiale nel quale vengono riportate le varie attività del sindaco e nel quale si da libertà di parola agli utenti che lo seguono sia nel bene che nel male.

Inoltre 'scrive' su un blog, Matteo Renzi Sindaco di Firenze, nel quale racconta a viso aperto i fatti, spiegando le dinamiche, dando la possibilità di lasciare commenti.

Questo utilizzo dei nuovi canali comunicativi da parte del sindaco fiorentino è un esempio da seguire per tutti coloro che hanno una carica importante perchè permette di entrare in contatto col cittadino.

Basta prendere l'esempio del blocco dell'area fiorentina di ieri causa neve, Renzi si è reso disponibile sul suo blog dando spiegazioni e assumendosi diritti e doveri oltre alle responsabilità. Quanti lo farebbero, sapendo di rischiare l'insulto? Questo vuol dire mettersi in discussione, essere aperti, scendere al fianco del popolo. Le critiche, come ha certamente capito anche lui, sono un punto di partenza per costruire qualcosa non per il cittadino ma col cittadino.

Complimenti!

13 ore in bianco!

noreply@blogger.com (Letizia Ragionieri) — Sat, 18 Dec 2010 13:26:00 +0000

Dopo qualche giorno di silenzio torno a parlare. Il mio è stato un vero Venerdi 17 ... 13 ore per fare la tratta di 20km da Scandicci a Empoli.
Ore lunghe di attesa in auto. Silenzio assoluto da parte della protezione civile, vigili, carabinieri...etc.. niente trapelava se non voci di 'corridoio'.

L'unica nota positiva era la compagnia della radio, l'iPhone per essere connessi col mondo e mandare segnali di vita!

I miei complimenti vanno a Radio Toscana in quanto ha saputo sfruttare l'occasione non positiva per aiutare le migliaia di automobilisti in Toscana intrappolati nel ghiaccio.
Sono andati avanti non stop per ben 11 ore ininterrotte riportandoci continue segnalazioni e dando spazio agli ascoltatori di chiamare o mandare sms per dare informazioni ai colleghi di disavventura che a loro volta erano sintonizzati sull'emittente toscana.

Grazie a Radio Toscana che ha dato conforto a persone sole, in difficoltà, stanche e impaurite dalle lunghe ore trascorse in auto.

Un aspetto marketing lo voglio trovare anche qua. Sicuramente il lavoro di informazione svolto dalla radio emittente le porterà più ascolti e mi auguro anche dei riconoscimenti a livello regionale in quanto unico punto informativo in queste lunghe ore fredde e buie. La radio di qualità premia sempre e la qualità è un fattore marketing importante.

Dove posso vendere? Su Facebook!

noreply@blogger.com (Letizia Ragionieri) — Wed, 15 Dec 2010 09:35:00 +0000

Tempo fa avevo ipotizzato di usare Facebook come piattaforma di vendita on line e di newsletters.
Ecco che il sito Penn Olson specializzato in social media news ha appena pubblicato un articolo nel quale annuncia che la società JC Penney ha iniziato a vendere sul famoso social di Mark Zuckerberg.

La decisione è stata presa considerando che il prodotto e l'offerta quindi deve stare dove è presente la folla, gli utenti appunto.
Non sono nei negozi o nei siti on line? Ma sicuramente sono presenti su Facebook.
In una società che si sta in qualche modo alienando dalla vita in strada e riunendo in una vita on line è più che azzeccata la scelta di optare per un e-commerce su social.

Volete mettere poter guardare i prodotti, ordinare direttamente da Facebook? In pochi click, senza neanche dover cambiar sito, si può fare tutto. Ordinare proprio come lo si farebbe nel sito madre.

Inoltre le numerevoli informazioni che un utente pubblica su Facebook permette di fare un'indagine di mercato ancora più approfondita e di strutturare offerte in modo efficacie.

Infatti gli utenti potranno essere targetizzati e schedati in base alla loro età, sesso, interessi, gusti e in base a quello ogni volta che si va su un e-commerce su social potrebbe comparire l'offerta di prodotto che fa apposta per l'utente.

Questo sicuramente sarà uno dei prossimo passi che molte aziende intraprenderanno nel 2011/2012...in attesa delle nuove tendenze!

Da dove nasce la scelta di un hotel?

noreply@blogger.com (Letizia Ragionieri) — Tue, 14 Dec 2010 22:03:00 +0000

Sempre più spesso ci domandiamo, in un mondo in cui l'offerta on line è decisamente alta, da quali canali provengono le prenotazioni e contatti a strutture ricettive.

Da quanto emerso anche dal Web Hotel Revenue Seminar tenutosi a Roma la settimana scorsa, i canali che portano un utente al contatto con l'hotel o b&b o agriturismo o case in affitto sono i seguenti:

- OTA: on line travel agencies
- UGC: user generated content
- motori di ricerca
- newletters

Nel primo caso le OTA hanno un ruolo importante: un utente entra in contatto con l'agenzia on line e prende informazioni in merito alla struttura.
E' vero però che non sempre l'utente prenota senza aver consultato un social o forum dove si parla di una data struttura in modo da reperire quante più informazioni possibili.
Nel caso in cui si debba scegliere fra due strutture la scelta dell'utente cadrà su quella che ha giudizi più positivi e quindi quella che ha saputo curare una brand reputation in modo più efficacie, tramite social network, rispetto ad altre.

I motori di ricerca sono importanti perchè spesso la ricerca parte proprio da lì. Le parole più adottate sono generalmente 'hotel + località di interesse'. Da questo punto di partenza poi o si arriva alla sito dell'hotel o a portali.

In molti casi si cerca di bypassare i portali consultando il sito dell'hotel ed entrando in contatto diretto con la struttura tramite contatto telefonico o e-mail.
In molti casi si assiste ad una politica di pricing differente. Mi è capitato che un hotel mi abbia invitato a prenotare sul portale in quanto la prenotazione diretta riservava un importo più alto.

Ma torniamo al 4 canale: le newsletter. In molti casi riceviamo per vie traverse sui nostri indirizzi e-mail delle pubblicità di hotel, specie sotto i periodi festivi, che propongono la loro struttura, invitando il cliente ad acquistare il pacchetto invogliandolo con un'offerta particolare.

Tutti questi canali sono essenziali quindi è importante che la brand image di una struttura sia ben delineata in ognuno di essi.

I punti da non sottovalutare per fare un buon web marketing da parte di una struttura turistica sono:

- Sito internet: spesso si reperiscono informazioni più dettagliate sui portali che dal sito stesso.
Errore. E' necessario privilegiare il proprio sito fornendo quante più informazioni e foto per attirare l'attenzione del cliente infondendogli una sorta di affidabilità e fiducia. Il sito web è un biglietto da visita.
Alle volte mi capita di trovare strutture sui portali i cui siti sono impeccabili altri hanno dei grossi deficit a livello informativo e fotografico.

- Cercare di far parlare di se attraverso i social in modo che possa crearsi un tam tam virtuale che generi clienti.

- Sfruttare tutte le possibilità di contatto da parte di un utente (dal telefono, a skype, alle newsletter).

- Applicare delle politiche di prezzo chiare

- Non aspettare la richiesta dell'utente ma offrire ciò che l'utente vorrebbe prima che questo si muova.

- Fare promozioni ma in modo ragionato. Applicare scontistiche in periodi precisi.

- Aggiornare il portfolio clienti.

- Invitarli a rilasciare commenti.Il commento come detto più volte è il punto di partenza per capire le esigenze degli utenti. Solo tramite il loro pensiero si può generare una struttura customer oriented.

- Wifi gratuito. Sarà l'elemento fondamentale nel 2011.

- Creare un rapporto allo stesso livello con gli utenti e non distaccato. Coinvolgerlo.

- Essere propositivi. La struttura deve saper invogliare l'utente a visitare certi luoghi o ristoranti. Dare suggerimenti.

Chi saprà attuare una politica del genere sicuramente potrà sopravvivere nel 2011.

Come si divide il mondo nel social

noreply@blogger.com (Letizia Ragionieri) — Mon, 13 Dec 2010 09:57:00 +0000

Giorni fa dal sito di Mashable ho scoperto questa interessante mappa geografica basata sulla diffusione dei social per paese.

Viene preso come sample la situazione a Giugno 2009 e quella a Dicembre 2010.

Dall'indagine è emerso che Facebook, già forte in USA, Canada e Australia nonchè in Europa, si è fortificato nel 2010 prendendosi una ulteriore fetta di mercato.

E nel 2011? Sarà ancora Facebook il social dominante oppure inizieranno ad emergere anche altri?

Noi siamo qui ad aspettare...

Facebook layouts

noreply@blogger.com (Letizia Ragionieri) — Sat, 11 Dec 2010 20:13:00 +0000

Ho appena notato che sono disponibili dei layout per la propria pagina su Facebook.
Ce ne sono molti carini pertanto basta istallare il software dal seguente sito www.fbthemeworld.info e scegliere il layout che preferiamo.

Ho notato un'astuta operazione di marketing per quanto riguarda il marchio Gucci, il quale presenta un suo personalizzato layout griffatissimo!

Gucci è un brand da seguire in quanto sta dettando un vero e proprio trend all'interno dei social e del mobile internet. Ha una fan page su FB molto seguita e ben aggiornata con contenuti attinenti ai suoi prodotti e alle sfilate e ha creato una mobile app per iPhone tramite la quale si può vedere la collezione on line e accedere all'e-commerce.

Che dire? Gucci avendo già una posizione solida di mercato aveva bisogno di questa operazione marketing? Certo! E' un esempio da seguire e una dimostrazione di come un brand sa lanciarsi nel mondo 2.0 per restare in contatto col proprio pubblico. Anche se un marchio è affermato non è detto che non debba aver bisogno di sfruttare i nuovi mezzi di comunicazione.

Ma Gucci non è il solo. Anche Chanel, Louis Vuitton e Polo Ralph Lauren sono presenti con i layout.

Puro web marketing e sicuramente, aiutati dalla forza del brand, sarà un success anche il layout!

Efficacia di un sito web o fan page

noreply@blogger.com (Letizia Ragionieri) — Fri, 10 Dec 2010 20:27:00 +0000

Il sito web di una struttura alberghiera o di un negozio o di una azienda può aprire le porte a nuove fonti di business.
Lo abbiamo ribadito più volte: è essenziale che un sito sia ben strutturato per attirare l'utente.

Purtroppo non sempre è così. Ci sono esempi di casi pubblicitari di fan page su Facebook che potenzialmente potrebbero portare a buoni risultati ma mancano di concretezza e affidabilità.
Mettiamo che una struttura alberghiera abbia una fa page su Facebook e che decida di intraprendere una campagna pay per impression o pay per click. Si può decidere di far atterrare l'utente, una volta che esso clicca sull'ad, o sul sito web o sulla fan page (preferibilmente su una landing page).

Ecco il fattore principale che può far si che un utente diventi cliente o meno. Se la pagina alla quale è legata l'inserzione che sia il sito web o che sia un la fan page non ha alcun contenuto interessante l'utente deciderà di abbandonare la pagina e di conseguenza un potenziale acquisto.

Il sito o la fan page necessitano di una manutenzione continua, un vero contenitore di idee o contenuti. Sfruttare occasione come il Natale per creare dei video, da condividere su You tube, può essere un buon spot pubblicitario.

Recentemente curandomi della fan page di un outlet ho posto come fattore importante la realizzazione di un video nel quale le commesse allestivano il negozio per il Natale....ho voluto che si creasse un qualcosa di spiritoso, di festa in modo che l'utente che guarda il video possa avere non solo un'impressione positiva ma una sensazione di affabilità e familiarità nel recarsi in quel luogo.

Tutto ciò non tende a sminuire o porre in secondo piano il prodotto venduto ma lo rafforza.
Gli utenti potranno dire ad altri amici. Insomma se non si dispone di un sito sul quale fare forza allora puntate sulla fan page, qualcosa porterà di sicuro ma ricordatevi di dare (in questo caso pubblicare) qualcosa in più che gli altri non hanno. Solo così sarò possibile ottenere qualche risultato, al contrario rischiate di 'buttare' via soldi con campagne pubblicitarie che non potranno contare sul vostro punto di forza.

Foursquare cresce

noreply@blogger.com (Letizia Ragionieri) — Thu, 09 Dec 2010 12:28:00 +0000

Stamani ho letto sul blog Kuandika un post Foursquare sorpassa 5 milioni di utenti fatto sul geosocial Foursquare. Il social è arrivato ad un tetto di 5 milioni di utenti. Questo a testimoniare che l'uso del mobile internet si sta diffondendo a macchia d'olio.
E perchè no? Avere qualche minuto a disposizione per accedere al social e fare il check in.
Personalmente giorni fa in Aeroporto a Pisa ho avuto modo di fare il check in lì ed ho scoperto felicemente che fra i tanti c'era un'altra persona che aveva fatto il check in.

Per ora ancora in poche le persone almeno nei luoghi dove mi capita di fare il check in però sono sicura che col diffondersi del mobile internet ognuno di noi ritaglierà un pò di tempo per effettuare la registrazione su Foursquare, almeno nei luoghi più 'cool'!!!

Ecco perchè è sempre più importante per negozi e strutture ricettive essere presenti. E' sicuramente un modo di rafforzare il brand in ottica futura!

L'importanza del wi-fi

noreply@blogger.com (Letizia Ragionieri) — Tue, 07 Dec 2010 09:53:00 +0000

Essere all'estero e possedere di un dispositivo con mobile internet è un qualcosa in più che si ha quando andiamo fuori all'estero ma può diventare altrettanto inutile se non vi è disponibilità di rete wi-fi.
Purtroppo ho constatato che in alcuni paesi non sono ancora nell'ottica di una rete wireless. Mentre a Londra ti puoi connettere più spesso, nel mio recente soggiorno a Barcellona non ho trovato alcun access point free. Nè in hotel, nè nei ristoranti. Niente. Solo Starbucks ha una politica di connessione gratuita. Una consumazione ti permette di navigare per 45 minuti.

Ma in un'era in cui tutto è on line e il mobile internet è un 'must to have' perchè ancora non si da la possibilità di navigare? Che senso ha stare all'estero ed essere impossibilitati a navigare se non connetterti con il tuo operatore pagando profumatamente a connessione.

Ho notato che qualche struttura alberghiera o ristorante ha adottato un nuovo modo di attirare la clientela pubblicizzando sulle proprie vetrine e nelle proprie pubblicità la disponibilità di connessione wi-fi.
Certo è che io stessa fra una struttura che ce l'ha e una che non ce l'ha opterei per la prima.
Dare questa possibilità ad un possibile cliente è sicuramente una carta vincente.

Nel mio recente viaggio in Spagna causa lo sciopero dei controllori aerei ho avuto la necessità di connettermi alla rete per avere informazioni dall'aeroporto di Girona.
Mi sono informata all'hotel: wi-fi non disponibile e inoltre per connetterti per 10 minuti mi hanno chiesto 2 euro. Ho lasciato perdere e mi sono fatta indicare un centro internet: 1ora 1,50 euro.
Mi sembrava paradossale avere l'i-Phone (ma quanto avrei speso per connettermi con il mio operatore all'estero??? troppo!) e dovermi recare in un centro internet....

Per strada il mio iPhone rilevava tantissime reti ma ovviamente tute locked. Nei negozi pure connessioni coperte da password. Ma perchè non dare al cliente la possibilità di navigare mentre sei in un negozio?
Ci sarebbe chi ne abuserebbe è vero ma daresti la possibilità a tanti utenti di poter anche pubblicizzare sul momento un articolo che vedi in quel negozio sui social o altro...
Peccato che questa mentalità non sia diffusa ancora.

Una strategia vincente è dare il servizio migliore ad un cliente e questo oggi include la possibilità di farlo navigare free.
Perciò invogliamo i titolari di luoghi ricettivi a crearsi una connessione wireless ed esporre questo logo .... il cliente si sentirà senza dubbio più 'coccolato' e vi preferirà.

Un grido solo: wi-fi free per tutti!

Facebook new home page? Love it or hate it!

noreply@blogger.com (Letizia Ragionieri) — Mon, 06 Dec 2010 16:00:00 +0000

Oggi è tutto un gran parlare della nuova home page di Facebook. Come si sa i cambiamenti pesano, sia in senso positivo che negativo.

Cambiare la home page degli utenti sul social più noto ha provocato una serie di reazioni positive e non.

Ma vediamo subito quali sono i major changes apportati:

Il layout della pagina appare diverso. Sotto il nome ora non viene più data importanza allo 'stato' di una persona ma alla sua professione lavorativa, studi, le lingue, data di nascita, interessi etc..

Sotto viene riportata una 'vetrina' di foto nelle quali sei stata taggata quasi a voler mostrare una sorta di storico...

La foto laterale sinistra è sempre importante ma poco più sotto vengono messi in evidenza gli amici con i quali si ha un rapporto maggiore.

Le inserzioni sono sempre nella parte laterale destra ma sono più in vista nel quadro della home.

Che ne pensate? A mio parere è giusto aver dato un 'look' più nuovo alla home ma avrei mantenuto l'origine naturale del social: cioè un network in cui si privilegia il proprio pensiero (vedi lo stato) e un modo per mantenere attive le amicizie.

L'idea di ricreare una specie di Linkedin non mi piace molto anche se nel tempo potrebbe generare realmente dei contatti perchè diciamolo con tutti gli scambi di amicizie che vi sono è sicuramente un modo per mettere in collegamento persone che hanno interessi affini e che magari non si conoscono.

Ma per fare ciò poteva essere carino mantenere una Linkedin position. Facebook, così facendo, si propone come un social che può fare tutto o quasi...dal pleasure & leisure ai contatti lavorativi fino alle inserzioni per aziende per trarre più profitto.

C'è da aspettarsi che in un unica piattaforma social a breve sarà possibile riunire tutte le funzioni di più social...e Facebook sembra aver lanciato la sfida alla next generation!

We love SHARING!

noreply@blogger.com (Letizia Ragionieri) — Thu, 02 Dec 2010 09:27:00 +0000

Mi colpisce molto come il web riesca in alcuni momenti soprattutto a rendere unito una città, un paese, un mondo intero creando una comunità virtuale ma allo stesso tempo reale.

Facebook ed altri social sono spesso criticati per la 'pericolosità' che si nasconde dietro falsi contatti e alle volte pagine orribili create da 'menti folli'. E' vero il web può essere tale ma bisogna sempre saper distinguere.

Ci sono delle sere in cui trovo questa reale virtualità affascinante. Una comunità si unisce e condivide pensieri, parole. Lo so che in molti prediligono lo scambio verbale di persona. Che senso ha stare dietro ad un pc?
Invece senso ce l'ha. Ho amici che vivono lontani il cui uso di posta elettronica, skype e ora Facebook ci porta ad essere vicini e ci permettono di scambiare quotidianamente parole.

Facebook offre delle possibilità di scambi di pensieri anche con persone che conosci marginalmente e che magari grazie al social conoscerai di persona.

Ti permette di avvicinarti al tuo vicino di casa o al tuo collega con il quale manca il tempo di approfondire un'amicizia. Tramite i suoi post puoi capire quali sono i suoi interessi scoprendo magari di avere più cose in comune di quanto pensavi.

E' un modo per socializzare all'interno del web. Condividere filmati, canzoni, trasmettere emozioni.

Durante gli appuntamenti in tv del lunedi di 'Vieni via con me' di Fazio e Saviano ho visto un social intero unirsi.
Ognuno scriveva delle emozioni, causate dai vari argomenti affrontanti nel corso del programma, gli suscitavano. C'era uno scambio sano di idee.

Così come quando si racconta, postando delle foto, un viaggio. Non solo raggiungono persone che non potrebbero vederle ma è un modo di farsi conoscere e conoscere le esperienze altrui tramite i loro commenti.

Ti permette di condividere filmati, pensieri postati da altri.

Ti permette di entrare in contatto, tramite i tuoi amici, con altri potenziali amici con i quali potresti avere delle affinità.

Alla sera è bello poter far parte di questa lunga rete e rimanerne intrappolati parlando e scambiando idee e filmati con gli amici.

We love SHARING!

Privalia marketing strategy?

noreply@blogger.com (Letizia Ragionieri) — Wed, 01 Dec 2010 08:58:00 +0000

Giorni fa ho visto su Privalia una vendita che mi interessava: orologi e gioielleria di Just Cavalli a prezzi molto buoni anche per chi volesse fare un regalo in vista delle feste natalizie.
La campagna vendita è iniziata sabato e doveva concludersi ieri, martedi 30 novembre., tanto è che mi sono detta 'peccato che non prosegue fino a dicembre almeno avrei acquistato col mese entrante in modo da rimandare la somma spesa al prossimo estratto di carta di credito'.

Nel frattempo ho visto che Saldiprivati faceva una offerta simile su orologi di D&G a partire da ieri e che quindi si sarebbe protratta nel mese entrante.

Questo mi ha portato a valutare che se non potevo acquistare un orologio di Just Cavalli perchè la vendita finiva entro novembre avrei potuto farlo con D&G a dicembre.

Con mia sorpresa, stamani aprendo il sito di Privalia ho visto che la vendita di Just Cavalli si conclude stasera.
Mi sono domandata: mi sono sbagliata? Sinceramente avevo fatto i miei calcoli perciò mi sembra strano aver confuso il giorno...

E se invece Privalia avesse volutamente prolungato la vendita per arrivare al primo giorno del mese di dicembre, vista anche la concorrenza su Saldiprivati di un prodotto simile?

Possibile. Si sa la fine del mese è un pò 'tragica' per tutti con gli stipendi che arrivano agli sgoccioli ... pertanto meglio attendere il mese nuovo per ripartire con lo shopping.
Se io ho fatto questo ragionamento forse molto altri utenti lo hanno fatto e magari Privalia, basandosi sul tasso di vendita degli ultimi giorni di dicembre su quel prodotto e con le possibili potenzialità di vendita a dicembre, avrà fatto due conti e hanno volutamente continuato la campagna per oggi per vendere qualcosa in più accontentando, credo, quei clienti che come me avevano detto ' vabè, campagna persa!'.

E dico sinceramente da utente, probabilmente avrei scartato la campagna Just Cavalli per comprare D&G su Saldiprivati.

Questa mossa fa capire quanto sia importante programmare la campagna vendita giusta al momento giusto. Dare attenzione ad un brand e ad un prodotto nel momento in cui vi è maggiore probabilità di acquisto da parte dell'utente, che solitamente ad inizio mese ha più potere di acquisto.

Dall'altro canto è anche vero che se si programmano solo brand forti ad inizio mese si rischia di emarginare del tutto anche marchi meno conosciuti. Quindi è, da un lato, pure comprensibile che Privalia abbia tentato di mettere questa vendita di Just Cavalli a fine mese in modo da invogliare il cliente a fare uno sforzo...

Qual'è la stategia marketing vincente?

Il web marketing passa anche da ... Youtube

noreply@blogger.com (Letizia Ragionieri) — Tue, 30 Nov 2010 17:25:00 +0000

Avete visto il filmato appena pubblicato su Youtube sul tour operator Phone & Go?

I dipendenti hanno deciso di realizzare uno spot un pò comico ma divertente ed a mio avviso efficace che potesse sponsorizzare la loro attività.

Già giorni fa sul profilo della pagina fan su Facebook avevamo visto foto e video che annunciavano questo spot!

Phone & Go è da sempre un tour operator che mi piace e che ha saputo guadagnare la mia fiducia.

Perchè? Ha un team che evidentemente sa fare molto bene il lavoro di marketing e web marketing.

Un sito che è molto attinente come testo, grafica e colori ad il contesto. Infatti è una sensazione a pelle non può non piacere.

Inoltre le informazioni su strutture alberghiere etc.. sono molto esaudiente e i prezzi sono buoni ... anche se oggi un pò tutti i tour operator on line cercano di venderti tutto come offerta.

Phone & Go è un sito molto propositivo: le offerte non mancano come il 3x2 cioè pagare due viaggi per farne tre!

Molto attivi sui canali social di Facebook e Twitter, sono anche presenti sul photo sharing SmugMug. Qua è possibile trovare foto per visionare gli hotel come fosse un catalogo fotografico.

Mi ha colpito molto il fatto dell'aver adottato questo nuovo sito di sharing in quanto fino a poco tempo fa il tour operator si avvaleva di Flickr.

L'idea di aver adottato questa formula di pubblicità usando un canale conosciutissimo e frequentatissimo, porta ad un nuovo modo di presentare le proprie vacanze uscendo dallo schema tradizionale.

Basta vedere la pagina del filmato all'interno di Youtube: ricalca i colori delle vacanza con tanto di sfondo marino. Inoltre dalla pagina si può accedere subito all'iscrizione al sito, una playlist di video sui viaggi Phone & Go (esperienze utenti) e i collegamenti di condivisione sui due social.

Phone & Go sta mettendo, lodevolmente dire, in pratica tutte le opportunità che il web oggi propone cercando non solo la fidelizzazione del cliente (sempre più difficile oggi da ottenere con un mercato sempre più ricco di offerte) ma di prendersi quella fetta di mercato che magari ancora non li conosce bene ma che attraverso il web potrebbe iscriversi al sito e magari acquistare.

Complimenti!

Il nuovo flight searcher

noreply@blogger.com (Letizia Ragionieri) — Mon, 29 Nov 2010 20:11:00 +0000

Negli ultimi giorni sono venuta in contatto con un nuovo, almeno per me, sito che è apparso sullo scenario del travel 2.0: Hipmunk.

Direte 'l'ennesimo sito che ricerca voli'. Eppure Hipmunk qualcosa di diverso dai soliti ce l'ha.
Il risultato della ricerca di un volo non ha la stessa grafica e non segue lo stesso scema in verticale di tutti gli altri siti ma viene visualizzato una specie di grafico.

Il grafico mette in evidenza sull'asse verticale il costo, partendo dal più basso al più alto, mentre sull'asse orizzontale ci sono gli orari dei voli. Negli incroci viene visualizzata la compagnia aerea. Cliccando ti appare il tempo di viaggio con orario partenza e di arrivo.

Sicuramente per inventare qualcosa di diverso il sito doveva avere un tag innovativo.
Infatti il grafico rappresenta una scelta nuova nell'illustrate il timetable dei voli ed è a mia opinione anche efficace in quanto raduna in una schermata tutte le possibilità.
Insomma il colpo d'occhio spesso è fondamentale al fine di individuare subito la scelta più adatta alle nostre esigenze ed ecco che questo sito ne da la possibilità in barba alle lunghe pagine da scorrere di Edreams, Expedia etc...

Inoltre, altro fatto importante, ti permette di aprire un'altra finestre, calcando lo stile di un browser (ricorda Chrome), e di mantenere tutte le tue ricerche attive in modo da poter fare una valutazione finale....
Sicuramente un sito più adatto alle esigenze degli utenti, da vedersi, però, quanto tempo occorrerà per entrare efficacemente nel mercato dei flight searcher più usati.

Ultime tendenze sull'utilizzo di internet

noreply@blogger.com (Letizia Ragionieri) — Sun, 28 Nov 2010 15:58:00 +0000

Il sito Documents for Small Business & Professionals ha pubblicato i risultati di una ricerca sulle tendenze del web, Internet Trend Presentation.

La ricerca mostra i mercati top per il web: Cina, USA, Brasile, Russia, India. Invece la classifica dell'utilizzo di internet su mobile vede gli USA in testa seguiti da Giappone, Corea, Italia, UK, Germania, Spagna...la Cina è al 12esimo posto seguita dal Brasile.

Dalla ricerca emerge che al momento i social network sono il fattore trainante del web: Facebook per l'occidente e Tencent per la Cina. Inoltre il mobile internet è in netta crescita soprattutto grazie ai sistemi operativi Symbiam, Blackberry, iOS e Android. Infatti in una analisi fatta dal 2005 fino al 2013 emerge non solo che c'è stata una crescita dell'uso del portatile sul pc fisso, il quale è stato poi superato dal notebook nel 2009, ma anche l'inesistenza o quasi nel 2005 della navigazione via cellulare rispetto al pc dati che andranno quasi in pareggio soltanto nel 2011 fino ad arrivare al sorpasso nel 2012.
Infatti proprio fra due anni si prevede maggiori collegamenti al web via cellulare piuttosto che da pc, a dimostrare che la nuova frontiera del web è ormai INTERNET MOBILE.

Questo perchè? Perchè da la possibilità ad un utente di connettersi ovunque in qualsiasi momento, abbreviando i tempi.

Assodato questo ci chiediamo quali saranno i siti che prenderanno sempre più campo in un futuro breve: avremo 3 piattaforme. Facebook per il social network, Google per la ricerca su web, Apple iPhone per la navigazione mobile.

Tenendo presente che la navigazione su cellulare sarà imponente non è possibile in questa nuova epoca non considerare gli ad pubblicitari. Carta stampata, radio, tv perderanno sempre più di importanza a favore dell' on line ad. I siti come Facebook e tanti altri danno oggi una grande visibilità per poter pubblicizzare un prodotto per non parlare della possibilità del commercio elettronico.
Mentre l'offline cala, l'online non avverte crisi ma anzi è in costante crescita. Lo testimonia il fatto che molti brand importanti di moda e non solo hanno optato o stanno optando per un investimento del genere che consenta all'utente un contatto più immediato.
Infatti l'e-commerce offre la possibilità di entrare in contatto col cliente da casa, ha dalla sua una politica di pricing trasparente, la possibilità di usufruire di discounts.

Ma quali sono le attività che un utente svolge sul web da pc fisso e da mobile?
Dalla ricerca emerge che dal fisso viene effettuata la maggior parte di navigazione generale (ricerche da web), l'utilizzo di Youtube e scaricare musica. Mentre da mobile le attività di maggior gradimento sono: ricerca web, intrattenimento, social network e files sharing.

In particolar modo Youtube dimostra di essere una fonte inesauribile di dati: 35 ore di contenuti vengono inserite ogni minuto sul sito.

Ma quali sono i pregi del connettersi da mobile?

- connessione per 7 giorni 24 su 24.
- wi-fi sempre più diffuso (basta pensare a quanti strutture ricettive ora stanno adottando la politica di avere la rete wi-fi disponibile proprio perchè sanno che il cliente valuta la scelta di un hotel anche sulla presenza o meno del wi-fi che gli permette di rimanere connesso col mondo e reperire info utili anche per il suo viaggio).
- velocità di connessione senza avere problemi di pagamento, etc..
- facilità di utilizzo: le interfacce usate per le app sono user friendly e molto più facilmente gestibili proprio per un raggiungimento dell'obiettivo in minor tempo.
- social: possibilità di essere sempre connessi con amici e condividere giochi, video, foto etc.. in qualsiasi momento.
- accessibilità a tutti i dati: documenti, video, musica, etc..
- servizio più duraturo: ore di continuo utilizzo.

I siti della 'vecchia guardia' che ne guadagneranno sempre di più?

- Apple: con iPad, iPhone, iTunes...
- Google: ricerche web, pubblicità on line, Chrome, Youtube...
- Amazon.com: vendita di audio-video, libri...
- PayPal: per carte pagamento per acquisti on line
- Netflix: per contenuto su streaming

Quali invece i siti che porteranno delle innovazioni e si insedieranno fra le vecchie guardie?

- Facebook: per comunicare in tempo reale, condividere
- Twitter: per comunicare
- Zynga: per on line gaming
- Foursquare/Gowalla: per individuare la posizione dell'utente
- Gilt,etc..: per e-commerce
- Groupon: un social che si basa su offerte e sconti

Ecco come il web 2.0 si appresta a confermare ed arricchire la sua posizione nella prossima decade. :)

Meet the new MySpace

noreply@blogger.com (Letizia Ragionieri) — Sat, 27 Nov 2010 20:37:00 +0000

Da qualche giorno è in circolo il nuovo MySpace, il primo social dell'era pre-Facebook, che però sarà destinato, a mia opinione, nonostante le modifiche a rimanere dietro al golden social di Mark Zuckerberg e a Twitter.

Per la costruzione del profilo proprio da Facebook si parte infatti è possibile importare tutti i dati da quest'ultimo e in pochi secondi eccoti la tua scheda su MySpace con tutti i likes importati. Perciò ti ritroverai ad avere già pagine da seguire di tuo interesse con la possibilità di condividere musica, video, etc.. con gli amici on line.

A tutti gli effetti è un social ma per chi come me non ha mai avuto affinità con MySpace non credo che la nuova impostazione potrà aiutare perchè ormai il top dei social è già stato toccato da FB e Twitter pertanto chi viene dopo a meno che non vi siano idee innovative non può avere lo stesso successo.

E-commerce by Google

noreply@blogger.com (Letizia Ragionieri) — Sat, 27 Nov 2010 20:17:00 +0000

Come anticipato nel mio post di giorni fa, Google starts e-commerce campaign, anche il gigante Google ha fatto un passo (e grande) verso l'e-commerce.

Ho avuto modo di visitare il sito Boutiques.com ed il risultato è un sito ben fatto. Il primo step è la registrazione: occorrono circa 10 minuti perchè il sito non ti fa compilare il solito form ma è del tutto originale e innovativa.
Infatti viene creato un profilo che corrisponde ai tuoi gusti sull'abbigliamento in modo da creare una scheda ed in base a quella creare il tuo style e proporti articoli mirati di tuo interesse.
Come avviene? Attraverso domande e grafica: quali sono i tuoi modelli preferiti di abito (corto, lungo, con scollo a V, collo alto, manica corta etc..), di maglieria, di scarpe (tacco alto, basso, mocassino, stivale, etc..) e poi i colori che preferisci e quelli che proprio non tolleri.

In base a questa scheda una volta inseriti i dati Boutiques.com produce il tuo profilo associandoti al look di alcune star e poi crea crea boutique tua in cui compaiono vari styles con caratteristiche affini ai tuoi gusti ed il tuo nome in evidenza, quasi come fosse un brand con i suoi prodotti.
Gli articoli proposti sono innumerevoli.

La novità è che gli articoli non sono su una piattaforma di e-commerce vera e propria del sito made by Google ma vengono rimandati ad altri siti. Ad esempio se clicco su una borsa di Coccinelle, il sito mi manda direttamente al sito e-commerce di Coccinelle, uscendo, così, da Boutiques.com.

Quindi quale è la funzione di Boutiques.com? Al momento funziona come un metodo alternativo per scoprire ed indirizzarti ad un acquisto mirato in base ai tuoi gusti. E' quindi come una vetrina di proposte nella quale poi la transazione si conclude nel sito madre del prodotto scelto.

Sicuramente ci lavoreranno sopra ancora un bel pò prima di lanciare la prima vera versione (questa è una beta), ancora molti grandi nomi mancano, ma senza dubbio è un sito che per le sue novità è destinato a far parlare di se.

Pay per Say: una nuova frontiera della recensione?

noreply@blogger.com (Letizia Ragionieri) — Fri, 26 Nov 2010 09:39:00 +0000

Stamani ho avuto una segnalazione tramite Facebook da parte dell'autore, Giacomo Cioja, di un nuovo sito affine a quello che ho presentato ieri ma con un qualcosa in più per far interagire e partecipare l'utente.

Il sito in questione è Spesa Facile.

Ho navigato per circa 15 minuti sul sito e la mia analisi la riporto qua sotto:

- grafica: semplice forse anche troppo.
- colori: personalmente avrei puntato su colori un pò diversi, qualcosa che renda meglio l'idea del prodotto/servizio che si 'pubblicizza'. Questo style mi ricorda un pò i tanti siti che troviamo in cui si vende di tutto di più. Come ricordo sempre la grafica e i colori hanno un impatto importantissimo sull'utente ed influenza tanto la percentuale di abbandono di un sito.
- registrazione: essa può avvenire o tramite sito o tramite pagina FB.
- struttura sito: il sito non è molto immediato. Nel menù in alto vi sono varie voci fra le quali: recensioni, blog, annunci gratuiti, club e sample. Poi sotto un secodno menù per tipologia articolo che consente di valutarne le offerte sul quel determinato prodotto.
- scopo: è quello di aiutare l'utente nella scelta del prodotto migliore comparandone i prezzi nei vari supermercati e discount. A differenza del sito Risparmio Super, Spesa Facile mostra offerte provenienti anche da più supermercati, inclusa la Coop.
Peccato solo che ogni volta che ho cliccato su un prodotto mi esce sempre il prodotto di una sola catena: Pam. Sicuramente, essendo nella fase iniziale, il sito ha bisogno di un rodaggio che lo porterà a crescere nella varietà di prodotti ed offerte in tutta Italia.

L'aspetto della recensione è una valida opzione a mio avviso: 1) permette una informazione magari anche su prodotti che non conosciamo e potremmo usare; 2) in un'ottica di sharing permette agli utenti di interagire fra loro scambiandosi opinioni e magari postando un'offerta su un social network e fare in questo caso pubblicità.

Proprio sulla pubblicità e sharing fa leva il sito. Infatti offre la possibilità agli utenti di guadagnare qualcosa recensendo. Direi, coniando un termine nuovo: Pay-per-Say.

Per coloro che offriranno una recensione alla quale verrà assegnato un grado 4 o 5 di valutazione avranno la possibilità di guadagnare 0,20 centesimo a recensione (0,50 se si è clienti premium). Una volta raggiunti i 10 euro potrete utilizzare questo bonus come sconto per acquisti su prodotti di vostra scelta.

L'idea a me piace molto, la trovo innovativa. A differenza dell'altro sito Risparmio Super qua si ha una vera e propria possibilità di interagire cosa che piace molto ai clienti. Se strutturato in un modo più evoluto potrebbe diventare a sua volta un social sull'alimentare.

Ottima anche la scelta di un blog: suggerisco di mantenerlo sempre vivo cercando di pubblicare notizie sui prodotti, spero non a pagamento, ed aggiornamenti per una corretta ed uniforme informazione su tutti i prodotti.

Toglierei invece la sezione 'annunci gratuiti' non la trovo pertinente. Un sito deve essere ben strutturato perchè funzioni e quindi quanto più chiari ed immediati si è quanto l'utente si tratterrà nella visita e lo porterà a recensire.

L'idea è buona e da un valore aggiunto al prodotto: informazione + recensione + guadagno però perchè funzioni ci dovrebbe essere una grafica più convincente e meno da mercatino on line dove viene sparato tutto di più.

Con qualche piccola modifica a grafica e format, visto che il sito è all'inizio, potrebbero ottenere ad ottenere dei risultati positivi fra gli on line addicted.

Nuove leve nel web

noreply@blogger.com (Letizia Ragionieri) — Thu, 25 Nov 2010 11:50:00 +0000

L'idea di utilizzare la risorsa del web per fare ricerche, comprare e altro è anche quella di aiutare il cliente a risparmiare.

Ieri un mio cugino mi ha portato a conoscenza del sito Risparmio Super.

Mi colpisce subito il colore usato: non so perchè ma il verde, bianco e l'arancio ricordano davvero i colori di un supermercato pertanto direi che la scelta è azzeccata.
Il sito non è altro che un raccoglitore di promozioni, diviso per regione e per città.
Quanti volantini ricevete ai vostri domicili a settimana?
Io dai 2 ai 4.

Allora l'idea di radunare tutto insieme in un sito è senza dubbio un investimento buono.

Il Risparmio Super ti da la possibilità di registrarti inserendo la tua città e di visionare le offerte sia per il settore alimentare che per gli elettrodomestici.
Al momento della registrazione ho ricevuto un coupon di 10 euro da usare per prodotti Casa Henkel.
L'idea del coupon è un trend del web marketing che va per la maggiore perché incentiva il cliente a prendere un prodotto.

Puoi scegliere la categoria di tuo interesse e visionare i prezzi su uno stesso prodotto, marche diverse o uguali, nei vari supermercati della tua zona.
In questo caso ho preso l'esempio di una birra e ho avuto l'opzione di scegliere il prodotto che costava di meno.

Questo servizio ti consente di aggiungere al carrello ogni qual volta trovi il prodotto che fa per te.
Il carrello non altro è che una lista nella quale riepiloghi la tua spesa calcolando alla fine il totale.

E' un ottimo sistema per comparare le offerte e visionare le varie promozioni nei vari supermercati piuttosto che sfogliare un giornaletto.

Unico neo è che nella mia zona su questo sito non è presente la Coop, supermercato che nel centro Italia va fortissimo ed ha prezzi concorrenziali.

L'idea è sicuramente giusta ma nell'ottica di un funzionamento più redditizio sarebbe opportuno che venissero presi in esame quanti più supermercati possibile e staccarli dai discount che offrono un prodotto diverso.
Nella ricerca che ho fatto c'era solo un supermercato, Carrefour, e poi tre discount, Lidl, Eurospin e Billa quindi è ovvio che i prezzi non siano uguali perché supermercato e discount hanno due filosofie diverse.
Sicuramente gli autori del sito cercheranno in futuro di incrementare la presenza di altre grosse catene della GDO in modo da fornire all'utente più parametri per valutare l'occasione anche a parità di prodotto.