Думи мої

2017-06-13T12:51:00.000+03:00

Послевкусие: Гвен Кеннеди - Договориться можно обо всем

2015-03-22T23:53:00.001+02:00

Просто оценить учебник по математике: если там описаны теоремы и выведены доказательства, то ему с определенной долей вероятности можно верить. С книжками про менее точные вещи сложнее: есть миллион книг про управление, но реально из них - десятые доли процента. Чем абстрактнее вещь - тем проще налить воды и размазать одну-две всем известных вещи страниц на 400.

Так обстоит дело и с переговорами: в свое время я пересматривал списки того, что рекомендовали почитать знающие люди, но слишком часто мое понимание "полезной книги" расходилось с тем, что писали авторы.

Я уже писал про книгу "Сначала скажите "Нет": это первая из двух книг по переговорам, которые я отношу к must read.

Вторую книгу написал Гвен Кеннеди: в ней он расскрывает как же сделать так, чтоб фраза "Everything is Negotiable" ("Договориться можно обо всем") была правдой в любой ситуации.

Эту книгу можно называть библией переговоров, но скорее она - всеобъемлющее пособие, которое учит вести переговоры без привязки к специфике бизнеса: простым и, что немаловажно, доступным языком автор рассказывает про типичные ошибки переговорщиков и на наочных примерах (тесты в начале каждой главы) помогает читателю понять типичные ошибки, которые он сделал вчера, делает сегодня и перестанет делать после прочтения. Из-за тестов книгу не слишком удобно читать в электронном виде - это, пожалуй, единственный минус.

Я советовую прочесть эту книгу всем и каждому - здорово помогает в обычной жизни.

Послевкусие: Джим Кемп «Сначала скажите «Нет»

2015-01-09T11:03:00.000+02:00

Ежедневно мы ведем переговоры, хотим мы того или нет. Жена, босс, заказчик, риелтор, кандидат, которого вы пытаетесь завербовать - оппоненты меняются, но принципы остаются.

Как один из адептов Карнеги, я верил в переговоры "win-win" (все сделать хорошо), но жизнь часто тыкала меня носом в тот факт, что редко так получается. Джим Кемп в своей книге "Сначала скажите "Нет" (перевод не очень, оригинал всяко лучше) рвет шаблон и утверждает, что "win-win" - это миф, нужно просто быть прагматиком и использовать набор простых приемов, которые значительно упрощают переговоры.
Автор пытается казаться плохим и наглым парнем, но на самом деле он просто и без лишней воды рассказывает как вести переговоры:

Подготовить правильную переговорную позицию.
Четко установить свою миссию в переговорах.
Понять зачем переговоры второй стороне.
Граммотно аргументировать свою позицию: не убеждать кого-то, а заставить его самого увидеть факты
Составлять четкий план переговоров и заставлять всех участников его придерживаться.

Книга не для менеджеров, а для всех и каждого - если бы ее прочитали все, то жить на нашей планете стало бы еще веселей :).

9/10 для перевода, 10/10 автору.

Послевкусие: D. Michael Abrashoff, It's Your Ship

2015-01-04T23:00:00.000+02:00

Я читаю достаточно много, но не всегда попадаются стоящие вещи: в наше время про управление проектами написано уже более чем достаточно, а вот отделить зерна от плевел сложно - рейтинги на сайтах типа Амазона не всегда показательны.
В результате часто приходиться полагаться на знакомых, виртуальных знакомых, чьи рекомендации уже успешно испытал на себе да и просто на авось.

Бывает сложно вспомнить все плюсы и минусы конкретной прочитанной книги, проще записывать тут. Писать буду только про "зерна" ибо лениво мне тратить время на то, что не пошло.

Итак, сегодня у нас послевкусие от

D. Michael Abrashoff:It's Your Ship: Management Techniques from the Best Damn Ship in the Navy (revised)

ISBN: 9781455523023

Я давно уже советую две книги как must read для любого программиста: Code Complete и The Pragmatic Programmer и вот наконец я прочел книгу, которую смогу посоветовать практически любому руководителю. Ощущения от книги: такое впечатление, что при написании автор подглядывал в мою голову - мы идем одной дорогой, только автор пришел и познал дзен, а я еще в пути.

Акцент сделан на то, как вовлечь людей в проект: в результате коллективное сознание будет работать не под присмотром руководителя, а сообща - появиться чувство владения своим проектом. Основной тезис: чем больше свободы - тем больше самодисциплины. Есть определенные нюансы и вот их автор и раскрывает в рамках 220 страниц.

Книга не открывает Америку для тех, кто уже что-то читал про работу с людьми: она просто (и очень мотивируя по ходу) рассказывает о простых вещах с наглядными примерами и случаями из жизни.

Моя оценка - 10/10.

Как отказаться от уборки в подъёзде

2013-10-13T22:06:00.000+03:00

Данная инструкция не является универсальной и работает тогда, когда ЛКП работает по букве закона. Исходя из своего опыта могу сказать, что букву закона каждое ЛКП читает по-своему. Нужно помнить следующее:

Право выбора услуг ЛКП у жителей дома отобрать не может никто.
Нет никаких случаев, которые ограничивают это право на постоянной или временной основе.

Теория

Все ЛКП в городе подчинены Решению №1651 исполкома Львовского городского совета от 11/26/2010. Про отказ от уборки там сказано следующее: "Прибирання сходових кліток у будинках одно-, двоповерхової забудов не проводиться за наявності заяв про відмову цієї послуги усіх власників квартир цілого будинку, які мають відповідний особовий рахунок.

У триповерхових будинках та будинках вищих забудов прибирання сходових кліток не проводиться за наявності заяв власників квартир будинку або під’їзду." В данной редакции нет фразы "цілого будинку або під"їзду", что отсылает нас к Гражданскому кодексу Украины. Если следовать его статьям, то достаточно заявлений 50% + 1 жителя дома, чтоб считать это решением большинства.

Практика и личный опыт

Ни ЛКП, ни районные администрация незаинтересованы в том, чтоб мы платили только за то, что нам действительно нужно. Тарифы рассчитаны по непонятным формулам и отказ от уборки лестничных клеток означает для ЛКП потеряю 50-70% денег с дома и проблемы с начальством. В результате мы имеем ситуацию, когда система отказа от услуг сделана максимально непрозрачной и если ЛКП изо всех сил упрется, то отказаться можно только в суде.

Все было бы просто и понятно, но практика судов с ЛКП показывает, что они выработали такую схему действий против людей:

1) мы подаем в суд, чтоб отказаться от услуг и выигрываем, у ЛКП там просто нет шансов - закон тут на нашей стороне.

2) ЛКП проигрывает, но не исполняет требование суда. Нам считают долг со всеми вытекающими.

3) Подаем в суд, требуем пересчета - выигрываем снова, но два суда могут затянуться на год и более.

4) п.2 и 3 ЛКП повторяет пока ему не надоест.

Поразмыслив я понял, что судиться я с ними не хочу, это долго и утомительно. Решено было давить на людей, которым есть что терять - на районную администрацию, чтоб они в свою очередь давили на ЛКП и также были ответственны за ситуацию.

Нам нужно подготовить следующие документы:

Один из жильцов должен быть представителем дома и написать главное заявление, которому приложить список услуг, которые жильцы хотят получать.

50% + 1 жилец должны написать заявления и отдать их представителю, который приложит их к своему заявлению и зарегистрирует в ЛКП.

Пример заявления

В нормальном мире, где действуют по закону, этого было бы достаточно и я хочу верить, что хотя бы какое-то ЛКП и сделает пересчет на основе этих бумаг. В моем случае чуда не вышло, я получил отказ и требование собрать заявления со всех жильцов. К такому повороту событий я был морально готов и написал пару заявлений:

Заявление в ЛКП с требованием либо ссылаться на законную причину отказа (номер постановления и т.д.), либо удовлетворить требование.
Заявление в Галицкую администрацию - с требованием рассказать ЛКП про существующие законы.
На основе заявления на имя главы администрации, я сразу записался на приём к его заместителю по вопросам ЖКХ - А.Зозуле.

На нашей встрече с Зрзуоей был и представитель ЛКП, который, ссылаясь на разночтения в законах, требовал заявления всех жильцов. Хотя эти требования и незаконны,я помнил, что мне нужно - отказаться от дворника без суда и проблем с ЛКП. Мы обсудили с Зозулей ситуацию и сошлись в одном - я, так и быть, приношу им заявления всех жильцов, а они перезаключают договора без проволочек.

Их расчет был прост: дом на 12 квартир, хоть одно заявление да не смогу получить:). У меня были свои мысли на этот счет: сбор занял месяц, 1го сентября ЛКП получило все заявления, а начиная с 1 октября официально сделало пересчет и наш дом не платит за уборку лестничных клеток. Весь процесс занял 6 месяцев, с апреля по октябрь я потратил около 8 рабочих часов и 100 грн. на звонки по мобильнику (ЛКП, администрация).

Вам повезло, а что если....

Если бы меня послали в Галицкой администрации - я бы сходил в городскую администрацию. Нужно просто найти человека, который ответственный за данную область и не будет иметь причин вам отказать. Как правило, постоянный поток заявлений и пара приходов на приём дают понять, что люди настроены серьёзно - в таком случае чиновнику проще прикрыть свою задницу и надавить на ЛКП, чем брать на себя ответственность в виде письменного отказа.
Если бы меня "кинул" ЛКП - заявления бы принял, но пересчета не сделал, то я бы сходил снова администрацию и далее смотри п.1
Если бы я не нашел всех заявлений - ну даже если человек в другом городе, все что от него нужно, это подписать документ и отправить по факсу. Если владелец выехал заграницу, то тут есть родственники и т.д. Нет нерешаемых проблем.

Отказаться от дворника реально, это не так сложно, как кажется - нужно просто хотеть. Помните, что эти деньги идут непонятно на что - просто почитайте Решение 1651, а именно что и как должен убирать дворник - такого нет и в помине и не было никогда. Так что дерзайте и все у вас получится

Ремонт подъезда как пример украинской демократии. Часть 2

2013-10-08T19:04:00.000+03:00

Прошло почти 2 года с того момента, как я изложил свое видение того, как нужно работать с львовскими коммунальными службами. За прошедшее с тех пор время я укрепился в мысли, что если ЛКП говорит, что хочет работать - это ложь, ЛКП хочет только получать деньги и ничего не делать. Все вышесказанное не означает, что с этим нельзя ничего сделать. Нужно совсем немного упорства и времени, чтоб в корне поменять такую ситуацию. В этом посте я постараюсь описать свои методы работы с ЛКП в 2013 году и посмотреть на прогресс или регресс по сравнению с 2011 годом.

Вводная

В 2011 году я пинал ЛКП и это принесло кучу приятных событий включая ремонт подъезда Я познакомился со всей вертикалью комунальщиков, начиная от главного инженера ЛКП и заканчивая И. Маруняк, которая на тот момент была главой Галицкой районной администрации. За 2 года успели поменяться все чиновники, на некоторых позициях - по 2-3 раза. Уж не знаю кто придумал тасовать людей между ЛКП, словно карты в колоде, но это не приводит ни к чему хорошему.

Мои цели были простые: крыша у нас перекрыта и в идеале, электрика - тоже, за исключением одного из двух подвалов, а вот канализация в доме - головная боль, каждые 5-6 месяцев приходилось вызывать специальную машину, которая прочищала засоры. Между делом было желание отказаться от уборки ходовых площадок, так как там и так убирает нами нанятый человек.

Общение с ЛКП

Все началось с отказа от уборки, я расскажу про эту эпопею отдельно. В двух словах, первую кипу бумажек ЛКП отклонил без объяснения причин, а другие мелкие инициативы (течет козырек, остекление слуховых окон) ЛКП всячески саботировало и затягивало. Я набросал заявление в Галицкую администрацию, подал его в Центр приема жителей и на основе этого заявления записался на прием к заместителю главы по вопросам ЖКХ в Галицком районе - А. Зозуле. На нашу с ним встречу был приглашен и начальник ЛКП - О. Ядчышин.

Неделя ожидания заветной даты встречи и я у дверей Зозули. Обстоятельства сложились так, что начальник ЛКП взяла экстренный отпуск за пару дней до встречи и отправила вместо себя главного инженера - одного из самых адекватных работников ЖКХ из тех, с кем я знаком. Я поднял целый ворох вопросов, но основным был один: ЛКП не хочет работать с жителями. Мы протягиваем им руку помощи (деньги, материалы), но даже в таком случае сделать что-либо тяжело. В случае ЛКП "Центральное" основную проблему я видел в директоре, чья некомпетентность видна в каждом действии и слове. Мы с А. Зозулей сошлись в следующем:
1) если жильцы предлагают помощь - ЛКП просто не имеет права от неё отказываться
2) если ЛКП пробует кому-то в чем-то отказать, то оно обязано объяснить на каких основаниях.

Мы еще мило поболтали и договорились о следующих вещах:
1) я подаю еще кипу документов и мы таки не будем платить за дворника
2) нашему дому нужен ремонт канализации. ЛКП обязуется сделать обследования с привлечением подрядчиков, прикинуть во что обойдется ремонт и чем жители смогут помочь этому ремонту состояться.

Канализация и смета

Капитальный ремонт канализации в доме постройки 1893 года - это как геморрой умноженный на пожар. Нет ни схем коммуникаций, ни планов кап. ремонта 1967 - в общем, нет ничего кроме знаний старожилов о том, где и что копали ранее. Сделать более-менее реальную смету практически нереально. Для обследования состояния канализации было привлечено 3 разных организации, хотелось сравнить потенциальную смету ремонта.

В смету должны были войти следующие работы (список очень урезанный):
1) новый внутридомовой канализационный колодец
2) замена всех канализационных труб (прикидка была 40 метров, по факту вышло 55)
3) переподключение канализационных стояков и дождевых водоотводов к новой канализации.
4) всякие мелочи типа "откопать вручную Х м3 земли, закопать назад, облагородить территорию"

ЛКП делало все, чтоб занизить смету, так как потом её увеличить для подрядчика - это та еще проблема. Первый подрядчик насчитал в районе 20к грн., второй не захотел браться, третий был готов сделать за 25к. Я очень удивился такой сумме и запросил подробную смету: выяснилось, что ЛКП наобещало с три короба, а именно что глубина залягания труб - 1-1.2м, и что есть три стояка - вот три соединения труб и будет :).

Поиски денег

С готовой сметой начали рассуждать как и где найти на этот ремонт деньги. Проблема в том, что кап. ремонты ЛКП делают только за деньги городских властей, а они не заложены на наш дом. Для того чтобы попасть в список кап. ремонтов нужно:
1) Собрать кучу бумаг
2) Сделать проект ремонта (занимает в районе полгода и стоит денег)
3) Поставить дом в очередь на ремонт
4) Из этой очереди горсовет выберет по непонятным критериям парочку домов, а депутаты на съезде проголосуют.
5) Самое главное: даже если дом выбрали и за него проголосовали, то в случае аварийной ситуации в другом доме деньги пойдут туда, а не на дом, за который голосовали.

Проще говоря, нужно дать денег каждому чиновнику в этой цепочке за то, чтоб они пропихнули дом - этот вариант был отброшен сразу в силу множества причин.

Встал вопрос как сделать кап. ремонт за деньги ЛКП. Простой ответ - никак, но если жители дома оплатят часть работ - тогда можно все дело провернуть. Такая штука называется "долевое участие" и проходит официально через кассу ЛКП, то бишь деньги стырить сложнее. ЛКП не особо любит про неё вспоминать, в нашем случае сыграл свою А.Зозуля, который и потребовал с ЛКП не увиливать, когда люди предлагают оплатить часть.

ЛКП был согласен начинать со сметой в 25к из которой жильцы бы покрывали 10к. Я поставил два условия: никакой предоплаты от нас и все что выше сметы покрывает ЛКП. По второму пункту я оказался вдвойне прав, в смету не вложились основательно.

Работа с населением

Это не первый раз, когда мне пришлось поднимать людей на общественно полезные работы, но случай был самый тяжелый: сумма в 10к - это серьёзный груз для нашей ментальности. Мой план был прост: на первом этаже два магазина, которым от затопления подвалов достается больше всех - с них и денег собирать побольше, а люди скинутся на оставшуюся часть.

В принципе, так и получилось: два магазина покрыли 40% стоимости, остальное я пошел собирать в народ. Народ вел себя стандартно: после подробного объяснения с указанием на то, чем мокрый подвал может навредить конкретно их семье, люди скидывались без особых проблем. Была парочка исключений в виде не совсем адекватных людей, но в целом все прошло нормально.

Ремонт

Получился типичный такой ремонт:

1) Начальный план - сделать за неделю, смета - 25к.

2) Финальный результат - сделали за месяц, смета - 40+к (точная цифра потерялась в недрах ЛКП).

Эти две цифры четко дают понять как все проходило - каждая неучтенная работа вызывала у ЛКП бурю эмоций и доставила мне много лулзов. К примеру, при подключении последнего стояка выяснилось, что нужно подкопаться под стену дома. При подкопе мы узнали, что часть дома (советская пристройка к польскому дому) не и имеет части фундамента, одна из стен стоит на битом кирпиче и песке. Как оно не завалилось раньше - я не знаю, но при подкопе пошла такая усадка, что пришлось думать как по быстрому организовать кусок фундамента. В результате пришлось за 1 день найти очень мощный двутавр и использовать его как фундамент. Смету рассчитали из предположения, что средняя глубина залегания труб 1-1.2м, а по факту 1.5-3.5(!) метра.

Из нюансов ремонта совместно с ЛКП:

1) сами принимайте работу

2) договаривайтесь о закупке материалов наперед и закупайте с запасом. ЛКП закупает все официально, много бумаг и времени уходит на это.

Выводы

Если канализация в критическом состоянии и нет возможности ждать своей очереди на кап. ремонт, которой дождаться, ИМХО, нереально, то можно попробовать повторить мой опыт. Это реально, но нужно много желания и проведенная подготовительная работа с ЛКП. Весь процесс занял 4 месяца - от первого заявления до приёма работ, на звонки по мобильнику я потратил около 300грн. :).

Найди кота

2012-04-20T00:47:00.003+03:00

2012-02-14T00:01:00.000+02:00

С днем всех влюбленных!

Кто ищет - тот всегда найдет или о собеседованиях в IT

2012-02-13T22:28:00.002+02:00

Есть миллион статей на тему "Как проводить технические интервью" и еще больше про то, как их проходить: списки вопросов, списки ответов, примеры задачек и т.п. К сожалению, у многих людей, которые только начинают свой путь профессионального программирования, создается впечатление, что нужно выучить типовые вопросы, решить типовые задачки и дело в шляпе.
Нижеследующие абзацы - это взгляд на интервью не с позиции интервьюера или кандидата, а скорее напутствие тем, кто ищет свою первую работу.

Не секрет, что IT рынок Украины растет: проектов становится больше, а количество людей свободных людей становится меньше и нанимать людей с рынка становиться тяжелей. Помню, как многие посмеивались с Серва и его тренинг-центра ("Кузница кадров", "Они учат - мы выбираем"), но прошло пару лет и уже в куче компаний открылись курсы подготовки, тренинг-центры, интернатура и прочие способы отбора талантливых новичков.

Данные и цифры ниже - это мои субъективные выводы, которые не претендуют на объективность.

Найти на рынке смышленого молодого (до года опыта) специалиста задача непростая и порой занимает не меньше, чем хантинг какого-нить зубра с надцатилетним стажем.
Задача попроще: отобрать интернов из числа смышленых студентов для стажировки на реальном проектах. Период стажировки - 3 месяца. Цель - качественный рост людей, подготовка квалифицированного персонала. Принято к осуществлению больше года назад, так и работаем.

Основная масса новых людей, которые приходят на рынок - это студенты 3-5х курсов, в основном технические специальности. Чему их учили в универах? Да там целый список из 20+ технологий, языков и прочего добра, но в лучшем случае человек имеет необходимый общий уровень знаний и немного стыкался с 1-2 языками программирования. Если видим человека, у которого в резюме список умений длиной со простыню, то он явно выписал все, что делал на лабораторных работах. Вывод первый:

Нет опыта - короткое резюме. Знаю алгоритмы, чуток работал с С++ и/или Java, слышал про потоки и процессы.

Краткость - сестра таланта, от людей без опыта не ждут и тем более не требуют внушительного списка прикладных знаний. Есть что-то реальное - пишите, нет - тогда пусть лучше будет два абзаца.

Отбор людей идет в несколько этапов. Этап первый - базовый отсев. Задача - отсеять людей, которые не дотягивают до определенного "приемлемого" уровня. Способ - как правило, тестирование, реже - телефонные интервью. По статистике, процентов 80-85 потока отсеивается на этом этапе и именно этот факт сподвиг меня на написание сего опуса.

Прежде всего, в чем же причина такого провала? Как правило, студенты не имеют понятия чего от них, собственно, требуется. Кто-то прочел одну книжку по С и успокоился, кто-то сайт на HTML написал, но в целом со стороны университетов нет пинка в нужном направлении, а большинство студентов инертны и спохватываются уже тогда, когда все вокруг уже бегают со своими резюме по конторам и конторкам. Как и в любом другом деле, тут главное - начать. Я не фанат какого-либо языка, но всегда советую в начале своего пути программиста делать ставку на С/С++ и поясню почему: с них просто перепрыгнуть практически куда угодно. Будь то С# или Java, голый С или PHP - с С/С++ процесс переезда всегда проще, потому что:

Вы знаете низкоуровневые основы (робота с памятью, указатели, биты/байты)
Столкнулись с OOP
С/C++ дает возможность выстрелить себе в ногу при неосторожном обращении с ним - нет песочниц, а взамен memory overrun, race conditions и еще куча приятных вещей.

Поэтому, вывод два:

Для обучения и набивания первых шишек я - за С/С++.

Не хотите С++, ибо Java кросс-платформенная и там все намного круче? Нет проблем, но базовые вещи по работе с памятью, стеком и прочими вещами прочитать все-равно будет нужно.

Читайте книги, пишите программы для себя: найдите что угодно, что может быть вам полезно (автоматический рассчет курсовых работ по определенному предмету, к примеру) и пишите, ведь книгу прочесть - это одно, а вот ее правильно применить куда сложнее.

Хорошо, тесты пройдены, впереди -техническое интервью по С/С++. Теория + задачи - вот обычный план собеседования с молодым специалистом. Нужно быть готовым писать код на бумажке - главное тут не то, как вы напишете (хотя и это будет учитываться), но что написано и какие идеи двигали человеком. Мыслить вслух очень полезно - это показывает ход ваших размышлений и помогает составить о вас представление.

Типичный набор тем, к которым нужно быть готовым:

Биты/байты, работа с памятью, указатели.
Основы ООП (больше - лучше).
Базовые особенности языка (к примеру, незнание понятия "конструктор по-умолчанию" - это плохо).
Базовые алгоритмы и структуры данных. Понятие вычислительной сложности алгоритма, сравнение вектор-список, пара базовых алгоритмов поиска/сортировки.
Большой плюс - процессы/потоки, синхронизация, межпроцессорное взаимодействие. Иметь полное понимание без опыта тяжело, но основы знать крайне желательно.
Логика. Я не сторонник олимпиадных задач на собеседованиях, но умение на основе фактов делать логические выводы и искать нестандартные подходы для програамиста обязательно.

Кандидат справляется с базовыми вопросами - получает вопросы посложней, не для того чтобы загнать его в угол, а чтоб понять объем знаний.

Книги, которые я обычно рекоммендую людям:

C++ direction:

Must-read:

Stanley B. Lippman “Essential C++”
Jeffrey Richter "Windows via C/C++"

Optional (recommended for further reading)

Steve McConnell "Code Complete"
Scott Meyers "Effective С++", "More Effective C++
Donald E. Knuth "The Art of Computer Programming" - по конкретному типу алгоритмов

Главное, что нужно - это видеть цель, верить в себя и работать над собой, чтоб не было как в типичной ситуации:
- А почему решил стать программистом?
- Да нравится мне программки писать.
- А что написал для себя, кроме лабораторных работ?
- Да ничего...

Надеюсь кому-нибудь из тех, у кого желание есть, поможет сей сумбурный опус.

Stay tuned!

Ремонт подъезда как пример украинской демократии. Часть 1

2011-11-08T22:03:00.003+02:00

Благоустройство подъезда как пример украинской демократии

Часть 1, она же вводная или Как заставить систему работать против неё самой

Центр Львова для приезжих - это фестивали и праздники, 100500+ кафешек, ресторанов. других здачных мест и все это на фоне прекрасных архитектурных шедевров, которые строились веками и каким-то чудом дошли до нас.
Центр Львова для тех, кто там живет - кафе-бар с музыкой до полуночи напротив, пробки и толпы гомонящих туристов. Приходит понимание того, что для кого прекрасная архитектура, а кому - 100+ летние дома, которые не видели ремонта как минимум последних 20 лет. Дома обслуживают пережитки прошлого - ЖЭКи (они же - Львовские коммунальные предприятия), где на нет ни денег, ни людей, а если там вдруг что и появляется, то куда-то все бесследно исчезает.

Этот рассказ про то, чего мне удалось и не удалось добиться в неравной борьбе за благоустройство нашего дома за последних полгода.
Дом расположен недалеко от Старого ЦУМа (ныне Магнуса) и являет собой типичный пример того, в каком состоянии находится жилой фонд центра города:

Дом за деревьями не видать, ветки метут по фасаду.
Фасад - отдельная тема. Потоки воды из прогнивших водостоков и, как результат, облетающая кусками по 5кг штукатурки, осыпающаяся лепнина - вот оно, лицо дома. Аварийный балкон вспоминать не будем.
Крыша - текла как решето, но усилиями жильцов была полностью перекрыта.
Инженерные системы... Дымоходы разной степени забитости, протекающая канализация и водяные трубы. Электрика - хитросплетение алюминиевых соплей и столетней автрийской медной проводки да помноженное на надцять "жуков" в вечноискрящих пробках.
Деревянные перекрытия, частично замененные на бетонные. Одна из балок перекрытия между третим этажом и чердаком провисла на 60см.
Подъезд - облупленные стены, следы локальных подкрасов "до Паски". Стекла в дверях и окнах отсутствуют, плафоны разбиты, лампочки не горят. Двери не закрываются, замков нет.
Так можно продолжать довольно долго.

Как можно довести дом то такого состояния? Все мои хождения по инстанциям и общение с соседями лишь укрепили меня во мнении, что один из корней проблемы - это зона чувства отвественности человека. У нас все "владельцы квартир", а не сожители одного дома и разница в том, что владелец квартиры трясется только за свою квартиру и то, что может навредить или принести пользу ему. Он будет жить с гнилыми трубами в подвале, пока они не затопят ЕГО подвал, пока крыша не протечет к НЕМУ он и не шелохнется. Как только начинаешь делать хоть что-то, что не приносит пользу твоим интересам, то все начинают искать причину. Красит дверь в общий подвал? Видать хочет захватить его весь и т.д.

Вторая причина апатии в том, что люди не верят, что могут что-то изменить. ЖЭКи ничего не делают, писать в инстанции смысла нет, да и вообще тратить свое время нет никакого толку. Все так и не так, нужно не забывать, что под лежачий камень вода не течет.

Чтоб решить практический любой вопрос, нам понадобятся следующие инстанции:

ЖЭК
Районная администрация (Галицкая в моем случае)
Львовский городоской совет
"Горячая" линия мэра
В специфических случаях помогают профильные управления и контролирующие органы.

Тут следует сделать отступление и поговорить немного о том, как следует общаться с зоопарком начальников ведомств, с которыми прийдеться стыкаться на своем пути.

Правило первое: говорите спокойно. Раз в год даже самая апатичная бабушка доходит до начальника и начинает высказывать все, что у неё в душе накопилось, поэтому на крики, истерики, повышенные тона и прочие спецэффекты такие люди не реагируют.

Правило второе: всегда владейте инициативой. Ситуация "ждите нашего звонка" недопустима - не ясно когда позвонят и кто, поэтому всегда четко оговаривайте/прописывайте кто, когда, где и т.д.

Правило третье: времени не жалко, главное не тратить его впустую. За чиновниками бегать долго, лучше заставить их бегать и контроливать друг друга.

Надеяться на порядочность, взаимопомощь и понимание со стороны чиновников не следует. Вас будут пытаться отшить, продинамить и всяческими способами отвадить от хождений - тут главное не сдаваться и следовать третьему правилу.

Сначала составим план, поделив все задачи по уровню приоритетности и возможности реализации, в моем случае было так:

Обрезка деревьев на улице.
Круглосуточный магазин напротив втихаря торгует спиртным после 22.00, место сбора шумящих алкашей.
Ремонт подъезда
Ремонт обвисшего перекрытия
Ремонт фасада.
Куча всяких мелочей (трубы, канализация)

Следует отдавать себе отчет, что все вам не сделают и не починят, но всегда можно договориться, чтоб, к примеру, вы спонсируете материалы, а ЖЭК дает работников и .т.п. Почему вы должны давать деньги за какие-то там ремонты, если платите квартплату? Не должны и можете не платить, но и ЖЭК из пустого не нальёт - и ситуация (текущие трубы, к примеру) сама не решится. Для особо въедливых, я приведу смету на разные виды работ - сумы, как правило, небольшие.

Обрезка деревьев

Деревья обрезает не ЖЭК, на это выделяют деньги из районной администрации. У них есть план улиц, где будет проводиться обрезка и нам нужно внести нашу улицу в этот список. Сезон обрезки деревьев - ранняя весна или поздняя осень.

Самый простой способ: горячая линия мэра. Звоним, рассказываем о проблеме, на том конце телефона создают запрос и перенаправляют его напрямую в районную администрацию. Через пару дней мне перезвонили, уточнили информацию и сообщили, что наша улица добавлена в нужный список.

Круглосуточный магазин

С магазином/клубом/баром все сложнее. Претензия к нему была одна - постоянный шум поддатых людей, которые, купив в магазине выпить и закусить, прямо на ступеньках магазина и распивали. Боремся просто: сначала звонки в милицию, которая обязана реагировать и устранят нарушения общественного порядка в ночное время. Каждый вызов регистрируется, можно поднять историю вызовов - это помогает доказать, что шум там постоянный. В милицию лучше звонить с мобильника, так мы попадаем на дежурного по городу (если звонить с домашнего, то нас перекидывает в районную часть, а они страсть как любят не приезжать на такие вызовы в 03:00 ночи).

Есть вызовы, а теперь нужна официальная бумага. Пишем заявление (пример) в отдел торговли при городском совете и относим в Центр обслуживания жителей (Ратуша). Теперь у нас есть зарегестрированное заявление на имя начальника отдела торговли и можно с этим заявлением к начальнику записаться на прием (прием проводится раза два в месяц). На приеме расспрашиваем о тех шагах, которые были сделаны по нашему заявлению.

Отдел торговли не может закрыть магазин или отобрать лицензию, но они по заявке обязаны устроить проверки, а проверяющие из магазина с пустыми руками не уходят ;). Такое давление на магазин способствовало тому, что недели через три со мной связался директор магазина, решив прийти к консенсусу. Мировой договор был прост: никакой продажи алкоголя ночью, никакого шума - тогда торгуйте спокойно. Так получилось добиться, что у нас уже как полгода тиш да благодать.

Ремонт подъезда
Я не имел дел с ЖЕКом ранее и все мои суждения базировались на рассказах тех, кто стыкался с этой структурой. В нашем доме хватало проблем, но я в силу юности не забивал себе этим голову, а родители и соседи писали заявления, ходили и бегали по инстанциям, но толку от этого не сказать чтоб было много.
Знакомство с ЖЕКом у меня началось неважно. Пришел, рассказал ситуацию, выслушал кучу обещаний и... ничего. Пришел через неделю, а меня и не узнают: "Вас тут не було, я вас не знаю". Тут то все и завертелось: я позвонил в "Горячую линию" городского главы и по каждому проблемному пункту открыл запрос. Набралось пунктов пять-шесть и тут начались чудеса - из ЖЕКа прилетели к нам через час после моих звонков. Главный инженер, к слову, лентяй редкий и уже уволен, сделал круглые глаза посетовал и поведал, что их начали из-за нас начали донимать звонками с "Горячей линии", но нам это ничем не поможет. Я пошел напрямую к начальнику ЖЕКа, посетовал на его работников, описал в кратце ситуацию и преложил прийти к консенсусу- ЖЕК делает свою работу без каждодневного пинания с моей стороны или мы поиграем в бюрократию. Начальник ЖЕКа в кои-то веки у нас нормальный, меня понял и с тех пор проблем с ЖЕКом нет: все, что могут - делают, где не могут - жильцы им помогают (цемента мешок-два и т.п.).

Многое мы (жильцы) сделали сами: починили двери (петли перевесили, рамы укрепили), в них вставили замки, что избавило нас от праздношатающихся личностей типа бомжей, алкашей и поддатых дворников, почистили подвалы и чердаки (ЖЕК может и должен это делать сам, но ждать 10 лет этого счастья и жить в грязи - не наш выбор).
Я собрал все зарегистрированные заявления, которые подписали жильцы дома и приложил их к коллективному заявлению(пример), которое подал в Галицкую администрацию на имя начальника. Нам способствовал ЖЕК, который по нашему требованию провел осмотр дома и добавил нас в списки домов, которым нужны ремонты. Есть три (может и больше, не в курсе) списка на ремонты: фасад, балкон и все остальное. Эти списки несколько (один-два) раза в год ЖЕКи подают в районную администрацию и на их основании планируется финансирование ремонтов.
С коллективным заявлением и зная, что ЖЕК подал нас в списки по ремонту я и записался на прием к главе Галицкой администрации, но был перенаправлен к его заместителю по делам ЖКХ. На приеме я описал состояние дома, наши многолетние тяжбы с ЖЕКом, похвалил нынешнее руководство, которое делает хоть что-то. Заместитель по делам ЖКХ при мне перезвонил начальнику нашего ЖЕКа, мы на троих обсудили все еще раз, после чего меня заверили что деньги на ремонт будут. Дела, напомню, было в июле-августе.
В сентябре ЖЕК уже нанял подрядчика, который и начал ремонт подъезда. Объем работ был проделан немалый: обвисшее перекрытие заменили, подъезд нормально поштукатурили и покрасили, двери покрасили и застеклили, окна пластиковые(!) вставили. Сумарная смета работ - 16000 грн, которые ЖЕК успешно проплатил.

Что в подъезде мы сделали сами за прошедший год:

Поменяли все пробки на автоматы. Поменяли провода между этажами. Смета - 3000грн.
Замки на все двери - 200грн. Петли на старые двери - 100грн.
Светильники в коридоры - 105грн за 3 штуки, лампочки - 85грн.
Трубы в подвале - от ЖЕКа были сантехники, от нас - материалы - 300грн.
Две машины для вывоза мусора из подвалов/чердака - 700грн.
Всякого по мелочи - 100грн.

Итого - 4590грн.

Про ОСББ

В многоэтажках ОСББ может и имеет право на жизнь (хоть и тяжело организовать массу людей с нашим-то менталитетом), но в условиях домов старой застройки ОСББ практически лишено смысла. Имеем дом в три этажа, площадь квартир 440-460м2, квартплата - 1.84грн за м2. С дома в месяц имеем 460 * 1,84 = 846.4грн. ОСББ обязано нанят бухгалтера, уборка в подъезде, текучка - откладывать деньги на капитальные вещи не получиться, а если учесть, что половина квартир в доме по разным причинам пустуют, то будущее ОСББ в центральной части города выглядит туманно.

Сейчас пробую таки выбить ремонт фасада, хоть и это и непросто, ведь денег нехватает даже на плановые ремонты домов, которые перейдут в ОСББ. Из всех моих хождений по мукам я понял следующее:

с бюрократией можно бороться
чиновника нужно бить чиновником - пусть разные ведомства гоняют друг друга.

Это мой опыт, не претендую на истину, но вдруг кому поможет.

Stay tuned.

Свадебное

2011-09-17T20:55:00.003+03:00

Пощелках знакомых в ЗАГСЕ, решил поделиться фоткой букета невесты :)

Карпатское

2011-08-21T11:48:00.000+03:00

На природе всегда веселее всласть покушать, а сам процесс готовки проходит куда веселее.

На фото тушится мясо оленя на сале дикого кабанчика.

2011-07-12T12:43:00.001+03:00

Имею несчастье разрабатывать приложение для Blackberry. В связи с параноидальной системой безопасности этой платформы, любое приложение (даже собраное для отладки) должно быть подписано, при этом подписка требует подключения к инету - лезет на специальный сервер Blackberry.

Так вот вчера этот сервер/сервера упали. Совсем. Поднимают второй день и пока безуспешно, а это значит, что два дня никто из cчастливых разработчиков под Blackberry не может отлаживать код на реальном устройстве. Официальной информации нет, на форумах уже стоны и плач.

С таким отношением к людям, не видать этой компании успеха.

Лето вернулось! Гламурные кисо снова на пляже!

2011-07-08T10:33:00.000+03:00

From Instant Upload

Leopolis grand prix 2011

2011-06-12T22:46:00.000+03:00

Я люблю старые автомобили: тогда и дизайн не был похож на обмылок, мотор звучал веселей и вообще ретро - это просто красиво. Львовское Гран-При поспособствовало появлению прямо под городской ратушей целой стаи ретро автомобилей: Jaguar, BMW и прочие Volvo еще вчера начали обживать улочки старого Львова.

Все фото:

2011-06-02T14:27:00.000+03:00

"Тарифікація дзвінка здійснюється посекундно. Тарифікується кожна перша секунда кожної хвилини розмови в розмірі зазначеної вартості хвилини. Секунди з другої по шістдесяту не тарифікуються." ©Kyivstar

Корова продается бесплатно, но только в комплекте с звоночком на шее. Стоимость звоночка равна стоимости коровы по курсу НБУ в день продажи.

Бизнес по-украински.

WIndows installer - хождение по мукам

2011-04-29T22:48:00.000+03:00

Windows installer (VS 2008):
1) создает некорректные ярлыки (на WinXP работает, на Windows 7 - нет)
2) с реестром работает из рук вон плохо и если дать ему возможность создавать и удалять ключи, то после удаления программы можно смело восстанавливать Windows через Recovery console. К примеру, если у вас есть ключ HKML\Software\Microsoft\your_app, то удаляя ключ your_app MSI может прибить еще и ключ Microsoft. Не повторяйте наших ошибок, тестируйте на виртуалках
3) общий инсталятор для x86 и x64 создать без граблей нельзя: надо вручную обходить File system redirection и Registry reflection в Windows 7. Первый нюанс отключается достаточно легко, а вот со вторым придется повозиться.

Копирование файлов, настроек реестра, создание ярлыков и запуск программ - это те функции, которые программа установки должна предоставлять без лишней возни со стороны пользователя. В случае MSI и для обхода его многочисленных ошибок, приходиться писать custom actions, т.е исполняемые модули, которые и будут делать всю работу программы установки.
Самое веселое в том, что процентов 60 функциональности MSI не доступно напрямую и надо делать самопальные скрипты, которые будут лазить по готовому MSI и подправлять его.

Есть Wix, есть куча платных и бесплатных программ установки - я их еще не пробовал, но уже уверен, что хуже чем MSI сделать вряд ли возможно.

Рекрутеры жгут или новые приключения старых работников

2011-04-21T16:12:00.000+03:00

"Вернись в семью, заклинаю тебя!"- таким образом пытаются решить вопрос ускоренного набора людей у нас в офисе.
Цитируя знакомого, гасло "ми нарешті відремонтували кондиціонери!" спрацювало б значно краще.

Обзор в один абзац: HTC HD7

2011-04-12T16:58:00.000+03:00

Принесли поиграться HTC HD7, который примечателен тем, что ОС там - Windows phone 7.

В двух словах: ожидал большего. В HTC постарались на славу, железо замечательно, качество сборки на высоте - чувствуешь за что заплатил. С операционкой все не так ралужно, так как ОС сыровата: настроек минимум, привычных удобств мало (рингтон нельзя свой поставить...), да и багов хватает. Видно, что время MS поджимало, я бы с такими проблемами ОСь на публику не пустил бы :), К примеру, чтоб добиться такого чуда, как на фото ниже, понадобилось буквально 2 минуты.

Вывод напрашивается сам собой: до второго сервис-пака не покупать :).

2011-04-06T21:46:00.000+03:00

Вот такая вот полуавтоматичская широкоформатная камера. Чем она примечательна? Это 533 серия от Hasselblad, именно одну из камер этой серии взяли с собой на Луну Нил Армстронг
и Майкл Коллинз.

Приватбанк и его система защиты карт

2011-03-25T00:02:00.000+02:00

Я обожаю Приватбанк, о чем неоднократно писал. Моя любовь к этому прекрасному банку особенно сжимает мое сердце, когда я еду в командировки. В такие моменты я уверен. что банк на чеку, бдит и охраняет покой моей карты с помощью ультрасовременных технологий - о них и поговорим.

Если вы заграницей и сняли деньги - ваша карта будет заблокирована. Вы для Привата человек невыездной, а уж если выехали куда, то будьте добры загодя уведомить банк в письменном виде с перечнем стран и дат пребывания в них. Эту информацию вы узнаете от тех. поддержки, но уже после того, как карта будет заблокирована - загодя предупреждать моветон.
Испугались? Можно вздохнуть с облегчением - данная система упразднена с февраля 2011 года, да тут на сцену выходит подленькое слово "но" - введен более продвинутый процесс.

Любимый банк идет в ногу с прогрессом и считает, что у каждого из нас есть мобильный телефон и поэтому требует его наличие для совершения различных операций, к примеру, при обмене валюты. Роуминг_не_роуминг, а мобильник должен быть при вас, иначе карточку заблокируют: теперь не надо писать заявление при выезде заграницу - доблестная служба безопасности банка пришлет вам смс или позвонит, чтобы выяснить вы ли это оплатили кофе в Венском аэропорту (рекомендую местный капучино - удивительно неплохой). В отделениях банка не знают, что будет, если вы не ответите, так что лучше носить мобильник с собой, что с учетом цен на входящие звонки в роуминге (МТС, 30 грн в минуту с поминутной тарификацией - это ж охренеть!) особенно огорчает.

В субботу стану жертвой этой системы...

П.С.По запросу "Приватбанк козлы" гугл выдает 23600 результатов.

Евро 2012 близится

2011-03-24T23:26:00.001+02:00

Евро близится: ремонтируют дороги, строят стадион, отели, хостелы. Да, не все так сказочно и пессимисты (привет, Славик!) все еще надеются, что страна таки профукает свой шанс - ругаете на фарт :). А оптимисты пока могут посмотреть на немного стереотипный, но все же достаточно душевный ролик, где Игорь Лильо знакомит журналистов ВВС с нашим городом.

Кличко - Солис

2011-03-20T00:41:00.000+02:00

Мужик собрался бокс смотреть. затарился - три литра пива, таранька, орешки, чипсы...
разложил всё, включил телевизор. 35 секунда боя - нокаут, пошла обильная реклама... мужик сидит, как обосранный.
голос жены из-за спины
- ну, теперь ты меня понимаешь?

Актуальненько...

2011-03-07T20:59:00.001+02:00

10 минут на карте по ощущениям сравнимы с целым днем за рулем. Большой плюс в том, что кайфа ловишь тоннами - заряд бодрости на всю неделю. Удовольствие, к сожалению, не из дешевых, но оно того стоит

2011-02-23T10:18:00.000+02:00

Так бывает: проголосовал в одном из конкурсов от Microsoft и забыл, а через две недели бац - и "Вы выиграли приз". Пару дней и он уже на почте :)