Jose M. Aquino

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Disrupción Digital en tiempos modernos

joseaquinocepeda@gmail.com (J. Aquino) — Mon, 06 Nov 2017 02:02:00 +0000

La disrupción digital es el cambio que ocurre cuando las nuevas tecnologías digitales y los modelos de negocios afectan la propuesta de valor de bienes y servicios existentes.

El Internet está cambiando la forma en que nos conectamos, comunicamos y hacemos las cosas.

El uso de dispositivos móviles para uso personal y de trabajo, se ha atribuido a un cambio que se denomina consumo de las TICs, el cual ha aumentado el potencial de la disrupción digital en muchas industrias. Un ejemplo poderoso es la forma en que Amazon y Netflix han alterado las industrias de medios y entretenimiento al cambiar la manera en que los clientes acceden al contenido y monetizan los anunciantes.

Las marcas disruptivas son diferentes de las marcas ordinarias porque involucran a las personas y comparten el capital de la marca. A menudo mencionan estas marcas a otros y las tratan antropomorfológicamente.

Richard Branson dijo: "La disrupción se trata de tomar riesgos, confiar en tu intuición y rechazar la forma en que se supone que son las cosas. La disrupción va más allá de la publicidad, te obliga a pensar dónde quieres que vaya tu marca y cómo llegar allí”.

Elegí las siguientes 10 marcas en base a mis observaciones de cuán exitosas han sido en innovación y en la disrupción de sus mercados:

1. Google: Saca un automóvil sin conductor.

2. Uber: La empresa que ofrece servicio de transportación sin tener autos.

3. Facebook: La red social más utilizada del mundo con chat integrado y con un masivo uso de publicidad para empresas y personas.

4. Instagram: La red social que tiene más vistas de imágenes y fotos, sin vender cámaras fotográficas ni producir fotografías, solo a partir del contenido de sus usuarios.

5. Whatsapp: Servicio de mensajería instantánea multiplataforma para teléfonos inteligentes ahora con historias de 24 horas en los estados.

6. Snapchat: 2 mil millones de fotos y videos desaparecen diariamente.

7. Airbnb: La compañía de alojamiento más grande del mundo sin disponer de un hotel o infraestructura.

8. Alibaba: Ayuda a los consumidores a ahorrar, gastar y entretenerse.

9. Netflix: 110 millones de suscriptores y contenido de entretenimiento en línea a través del móvil sin necesidad de ir al cine o rentar una película físicamente.

10. Waze: La aplicación de navegación inteligente más grande para evadir el tráfico y llegar a tiempo por la mejor ruta desde una aplicación móvil.

La disrupción es la nueva modalidad.

Las marcas disruptivas entienden las necesidades del consumidor antes de que se conviertan en tendencias y capitalizan mejor que sus competidores. Muchas de estas, entienden el cambio basado en una economía de intercambio y en consecuencia han diseñado su modelo de negocio.

Por ejemplo, si se comprende que las personas evitan los mensajes interrumpidos, para la inmensa mayoría de estas marcas, la publicidad tradicional no es un componente principal de su modelo comercial.

La competencia empresarial nunca ha sido tan feroz en el mundo de los negocios, saben que algún día su ciclo cederá a compañías más jóvenes, ágiles, más creativas y más innovadoras.

El término disrupción digital se ha convertido en algo así como un cliché en los últimos años y a menudo se usa indebidamente para describir cualquier producto que involucre tecnología digital o el uso de la digitalización para competir mejor contra sus colegas del mercado. A menudo se confunde con el término tecnología disruptiva, un término acuñado por el profesor Clayton M. Christensen de Harvard Business School para describir una nueva tecnología que desplaza una tecnología establecida.

J. Aquino

Noviembre 2017,
Santo Domingo, República Dominicana

Impacto del Bitcoin y las Criptomonedas en el Mercado Local

joseaquinocepeda@gmail.com (J. Aquino) — Mon, 03 Jul 2017 15:00:00 +0000

Antes de entrar en materia debemos definir, que es el “Bitcoin” y las “Criptomonedas”, este tema ha tomado mucho auge en los últimos meses en la economía global y rápidamente propagándose al mercado nacional de la República Dominicana.

Una moneda criptográfica (o criptomoneda) es un activo digital diseñado para funcionar como medio de intercambio utilizando criptografía para asegurar las transacciones y controlar la creación de unidades adicionales de la moneda. Es decir, un subconjunto de monedas alternativas, o específicamente monedas digitales.

Bitcoin se convirtió en la primer criptomoneda descentralizada en el 2009. Desde ese entonces, se han creado numerosas criptomonedas. Estas son frecuentemente llamadas “Altcoins”, una mezcla de bitcoin alternativa.

Bitcoin y sus derivados utilizan el manejo en contraposición a los sistemas centralizados de dinero electrónico. El control descentralizado está relacionado con el uso de la base de datos de transacciones blockchain de bitcoin.

Al comparar una criptomoneda con el dinero fiduciario la diferencia más notable es la forma en que ningún grupo o particular puede acelerar la producción de dinero y usar ésta de manera ilegal o abusivamente de manera significativa, dependiendo de la finalidad de la misma en su uso poco controlado y no regulado por las leyes.

A nivel nacional, no se tiene un estimado del tamaño del mercado de bitcoins, no obstante, no hace mucho tiempo fue implementado el primer cajero automático en la ciudad de Santo Domingo, este permite cambiar moneda local por criptomonedas.

En la actualidad de acuerdo a la página Coin ATM Radar, la cual permite rastrear y localizar en el mapa mundial, los cajeros automáticos de bitcoins. La ciudad de Santo Domingo posee unos tres cajeros a la fecha en diferentes puntos de la capital.

Estos cajeros automáticos pertenecen a la empresa que los fabrica “Lamassu”. Por ahora solo realiza operaciones de compra de bitcoins usando pesos dominicanos a cambio de comisiones que oscilan entre el 6% y el 8% de la tasa de BitPay.

La gran cuestionante de muchos de los usuarios es, si realmente República Dominicana está preparada para trabajar bajo esta modalidad con el tráfico de monedas criptográficas extranjeras, influyendo esta con el desarrollo económico de los pesos dominicanos?

J. Aquino

Julio 2017,
Santo Domingo, República Dominicana

Emprendimiento en la República Dominicana

joseaquinocepeda@gmail.com (J. Aquino) — Fri, 03 Mar 2017 15:49:00 +0000

El emprendimiento suele ser un proyecto que se desarrolla con esfuerzo y haciendo frente a diversas dificultades, con la determinación de llegar a un determinado punto. En otras palabras es cuando la persona tiene la capacidad de crear una idea y hacer de esta un proyecto rentable para generar un empleo y tener beneficios económicos o sociales.

El emprendimiento es la actitud de crear o iniciar un nuevo proyecto a través de oportunidades e ideas nuevas, muchas veces desarrolladas y especializadas por el emprendedor.

La palabra emprendimiento proviene del francés “entrepreneur” cuya traducción al español es pionero. Emprendedor también se le llama a aquella persona que realiza acciones que nadie más quiere realizar, o muy difíciles para otros.

Desarrollo del emprendimiento

Si bien es cierto que el emprendimiento viene desde los orígenes de la humanidad, a través de los tiempos y gracias a la aplicación empírica del método emprendedor, eso debido a que no hay una ciencia que estudie y explique este modo de crear un negocio.

Muchos emprendedores se apoyan de experiencias previas de trabajos realizados o simplemente echan mano de habilidades que poseen (cocina, manualidades, etc.) para crear una nueva marca creada y diseñada a su medida para satisfacer una necesidad a las personas.

Emprendimiento en la República Dominicana

La Ley de Emprendimiento prevé que cada institución gubernamental que tenga relación con las Pymes debe simplificar los trámites administrativos que sean realizados por esas organizaciones productivas. En este sentido, el Viceministerio de Fomento a las Pymes, adscrito al Ministerio de Industria, Comercio y Pymes, es el organismo encargado de supervisar y coordinar este proceso.

El objetivo de la misma, pretende eliminar los obstáculos que impiden la creación, el desarrollo y la consolidación de nuevas empresas de pequeños capitales.

El Decreto 182-15, estipula el uso de todos los servicios que se requieren para crear una compañía a través de la página web: www.formalizate.gob.do en pocos procesos denominados "Ventanilla única".

Oportunidades del emprendimiento

Las oportunidades que brinda el ser emprendedor son amplias y muy variadas, desde el hecho de ser nuestro propio jefe, es una oportunidad de crecimiento personal y profesional más rápido.

Ahora bien, el mercado del emprendedor es amplio y puede variar de rubros, desde negocios con alimentos, hasta la creación de productos.

Te invito a motivarte y crear tu propio negocio.

“Algunas personas sueñan con hacer grandes cosas, mientras otras están despiertas y las hacen”. Anónimo.

J. Aquino

Marzo 2017,
Santo Domingo, República Dominicana

Diseñando un Mejor Portal Web: Los Fundamentos Primero

joseaquinocepeda@gmail.com (J. Aquino) — Mon, 17 Oct 2016 17:47:00 +0000

¿Cuántas veces has terminado un proyecto, sólo para mirar atrás y decir: “¡Si tan sólo pudiera regresar en el tiempo y hacerlo todo de nuevo con lo que sé ahora!?” Al menos yo lo he pensado.

A todos nos pasa; estamos emocionados por un nuevo proyecto. Hacemos chistes con el cliente sobre el sitio web actual, firmamos los contratos y luego comienzan los planes y prototipos. Cuando se trata de proyectos pequeños este tipo de estrategias podrían funcionar. Pero cuando se trata de proyectos grandes, el crecimiento repentino y cambios no planeados después de la primera presentación. Y si llegas a terminar el proyecto, probablemente acabarás con una monstruosidad que se parece a lo que debías arreglar, sólo que éste lucirá un poco mejor que el original.

Un excelente diseño de flujo de trabajo comienza con un buen proceso de planificación.

Un buen diseño y una buena experiencia de usuario no empiezan con un prototipo o maqueta atractiva, o con un plano, sino con una base conceptual que se centra en los objetivos de la empresa. Y dichos objetivos no son “Hagamos un sitio web más sencillo y bonito.” Como tú eres responsable de la UX y UI (Experiencia de Usuario e Interfaz del Usuario), por lo que es necesario asegurarse que los usuarios tengan la mejor experiencia en la interfaz que se está diseñando. Y para lograr esto, se debe planificar a fondo desde el principio.

Investigación Inicial para el Diseño de Páginas Web

Una vez que se termina la investigación inicial del campo del cliente y el de su competencia, lo siguiente es saber con qué se va comenzar. Se puede tener un precio separado para este análisis (que se incluirá en la cotización final del proyecto). Esto evitará cotizaciones altas y ambiguas que supuestamente incluirán cualquier ítem que salga más adelante.

El cliente que se tratará como ejemplo es una organización sin fines de lucro en el campo de la arqueología. La compañía explora y protege sitios arqueológicos en el sur-oeste del país. Actualmente, el sitio web está descomunalmente desorganizado. Imagina montañas y montañas de contenido poco organizado en un antiguo portal cms. Teniendo esto en cuenta, el primer paso es organizar el contenido.

Paso 1: Familiarización con el contenido

Cuando estás construyendo una casa nueva, no derrumbas todas las paredes sin antes sacar lo que está dentro de la misma.

El primer objetivo sería ir dentro de todas las habitaciones y sacar todo el contenido. En diseño hablado (Design Speak), debemos ir a todas las entradas y determinar cuáles deberían ser estáticas y cuales tienen material para ser tipo post.

Al tener la información se puede hacer una estrategia para organizar mejor el sitio. En principio no se comprueba lo que debe ser eliminado definitivamente y que no, debido a que en el mundo real no se trabaja de esta forma. Cada parte del portal está asignado a un equipo de trabajo, debido a que hay mucho contenido. Lo mejor es clasificar todo primero.

Por lo general se comienza con la página principal y luego se van analizando el resto de las páginas.

De esta forma, tengo un esquema del sitio web antes de la primera reunión. Aunque este no fue el caso para el proyecto que tenemos aquí, por qué la mayoría de los enlaces estaban escondidos en el contenido y no eran accesibles en la navegación inicial del portal, (si la cotización del proyecto se basó en la navegación principal o la página principal, este será el momento en el que te arrepientes).

Una vez se habló con diferentes personas en el equipo del cliente, se pudo aclarar la situación para continuar.

Al final, la solución fue hablar con el cliente y tener una sesión de intercambio de ideas (brainstorming). Durante esta sesión se le pidió al cliente identificar las características, el contenido, el flujo de trabajo y el enfoque de la página web. Luego se establecieron los siguientes núcleos (core types), algunos son nuevos y otros ya estaban establecidos:

La parte más difícil de este proyecto es que los enlaces no estaban disponibles a primera vista, sino ocultos dentro del contenido del sitio. Y una vez que se habló con el cliente y el equipo del mismo, se pudo continuar con el proyecto.

Paso 2: Creación del Enfoque, Simplificación y Organización

Con el contenido de la casa fuera de la misma, empaquetado y etiquetado, es momento de hacer los planos para una nueva casa que tendrá un mejor estilo y mostrará el contenido de mejor manera. Pero antes de llegar a ello, se debe crear el enfoque.

Según el cliente, los usuarios que visitan la página web buscan información sobre arqueología, tanto como sus proyectos de investigación, ver los próximos eventos, o leer la revista mensual.

A pesar de que estas son las áreas de contenido es donde terminan los usuarios, el sitio web no se desenvuelve en torno a ellas; para poder encontrar el foco del portal, debes prestar atención al núcleo de la organización.

Se delimitó que la “localización” está en el centro de los contenidos. Sin la ubicación o localización no existirían los sitios arqueológicos, ruinas, museos o exposiciones. En el fondo, la arqueología se desenvuelve en torno a las ubicaciones.

Una vez se tiene el enfoque es momento de simplificar y organizar. Abajo, se despliega el contenido que se sacó del sitio que no tenía relación con ubicaciones, tales como las páginas del equipo, informes anuales, y así sucesivamente. Luego de ordenar y categorizar el contenido, se obtuvo este mapa:

Ahora se tienen dos áreas principales “Cosas por hacer” y “Ubicaciones ”. En “Cosas por hacer” se tratan todos los temas que tienen que ver organización, mientras que en “Lugares” se cubre el contenido relacionado a una ubicación específica. Es posible que el usuario promedio no sepa el nombre del video o el del proyecto, pero si la ubicación de donde se desarrolló. Por ejemplo, en la sección de proyectos, el usuario podría encontrar el que le interesa a través de su ubicación.

Además, hay un color para cada tipo de post. Desde el punto de vista organizativo, los eventos, exposiciones, clases y exposiciones online son todos, esencialmente, eventos, sólo que hay diferentes tipos.

En el sitio actual había una página estática para una revista, y una para la tienda. Se decidió eliminar el paso adicional de ir a la tienda, y en su lugar tener una plantilla para artículos de la revista en la tienda.

El resto es sencillo: una página con información acerca de la organización, un enlace directo a la tienda, una página de donaciones (por qué esas páginas generan ganancias y necesitan una sección en el navegador principal), también nuevas páginas para actualizaciones y un enlace directo a la tienda/donaciones.

Debido a que esas páginas generan dinero, merecen un lugar en la navegación principal. Ahora se tiene el plano del proyecto, y es momento de vincular contenido a la misma.

Paso 3: Looping al Cliente

En el mapa del sitio exhibido con anterioridad, se incluyen los tipos de páginas pero no el mapa de los contenidos. Como de seguro ya sabrán, la mayoría de los problemas se producen una vez el cliente comienza a agregar contenido al sitio. Para evitar esta situación se hace un loop con el cliente desde el principio. Lo siguiente es crear un documento de Google con el mapa del sitio que tenemos, y luego enviárselo al cliente para que nos diga cuál es el contenido actual y cómo lo quiere mapear en la nueva estructura.

Si algo no encaja se puede resolver más adelante. Esto es uno de los pasos más importantes, debido a que no sólo involucra al cliente sino que también nos deja saber cualquier problema de la estructura antes de comience la implementación.

Para el proyecto que estamos tratando, resultó que se cambiaron algunos elementos del mapa del sitio con respecto al menú; cómo el cliente tenía varias páginas de donaciones, la solución fue crear un post único para las mismas.

Creación de Estructura Visual a través de Wireframing

Lo siguiente es crear una estructura visual para el sitio. Para que la función del sistema trabaje exitosamente, y para lograr la idea de “todo relacionado a la ubicación”, se creó una relación bidireccional entre los diferentes tipos de posts.

Esta es la idea: Cuando un visitante llega al sitio de arqueología y escoge el Gran Cañón, no sólo verá la información sobre el lugar, sino que también encontrará los eventos, proyectos, exposiciones y cualquier otra cosa que el cliente haya enlazado en relación a la página del Gran Cañón. Y así terminamos con algo como esto:

La página de índice de ubicaciones muestra los lugares más recientes en la parte superior. La barra de búsqueda es lo primero que verá el usuario al entrar en la página. Cuando el usuario entra en el sitio, podrá ver el mapa de Google en un 80% de la pantalla, y cuando escoja un punto en el mismo o van viendo la página, aparecerán la red de listas para facilitar su búsqueda.

En una página individual de ubicación la navegación principal estará a la izquierda, debido a que es la información más relevante, mientras que la información meta relacionada al lugar estará a la derecha. Cuando se diseña un plano, para obtener una buena composición se debe tener bloques de elementos primarios, secundarios y terciarios bien definidos. Así el ojo humano seguirá cada uno sin quedarse estancado en un solo elemento.

En este diseño, el usuario empezará en la cabecera del sitio, y luego continuará hacia el bloque de contenido, y después la información a la derecha. Cada segmento de contenido relacionado se muestra en orden de relevancia e importancia. Si el usuario está leyendo sobre el Gran Cañón, por ejemplo, probablemente a esto le seguirán fotos y un mapa del lugar.

Este sitio es esencialmente educacional, por lo que después vendrá “En relación a esta ubicación”.

Debido a que el cliente no tiene mucha información única asociada con cada ubicación, se combinó el contenido apenas usado en un bloque exclusivo debajo del menú del sitio.

Colocando miniaturas de la revista y los videos en contenido relacionado añade elementos visuales adicionales y guía a los usuarios hacia la página de “compra”. La página está terminada al mostrarle las ubicaciones, ya que esto incentiva a los usuarios a seguir explorando el sitio web.

El siguiente paso es continuar con esta estructura para otros tipos de posts. Éstos son algunos de ellos:

Ahora que se tiene un modelo general para los tipos de posts, me puedo concentrar en la página principal.

Al igual que con todo interfaz de usuario, el primer paso es llegar a la meta de la página principal. La investigación del cliente mostró que muchos usuarios se tropiezan con el sitio sin entender completamente lo que es.

Por lo tanto, una introducción y un texto de bienvenida debe ser lo primero que ven los usuarios. El nuevo enfoque central gira en torno a lugares y éste debe ser el bloque secundario, seguido de lo que está pasando en ArchaeologySouthwest.org (la revista actual, blog, eventos, noticias, etc.). Esta es la iteración del proceso de diseño:

Con V1, se creó un diseño básico que se asemeja a la página inicial. No hay mucha jerarquía; lo primero que un usuario verá es el lugar destacado y luego se perderá en las columnas. Con V2, se creó una columna separada que hace que sea más fácil de seguir. Sin embargo, todavía se puede mejorar. Aquí es donde el conocimiento del contenido juega un papel importante. Se sabe que

ArchaeologySouthwest.org no tiene más de dos eventos sucediendo a la vez, por lo que no tiene sentido tener muchos en la página de inicio. En V3, el foco está en los próximos eventos de manera que si va a haber más de dos, el usuario puede hacer clic en un botón “más” y ver el resto. También se hizo un énfasis adicional en la revista actual, ya que es fuente de dinero del cliente. Los usuarios comienzan en la parte superior y con el uso de un patrón F, se mueven hacia abajo. Así que ahora, el flujo del ojo es Localización> Bienvenido> Revista> Eventos> Noticias.

Ahora que se tiene un wireframe visual y estructura del sitio es mucho más fácil solidificar características y cómo funcionarán las cosas. Se tiene otra reunión con el cliente para repasar la funcionalidad real (que ahora sale a la luz) y el flujo de la interacción del usuario. Se sabe que todavía habrá ajustes en el final, pero serán solo ajustes y no cambios en todo el proceso. Lo más importante es que no habrá sorpresas.

Artículo original en Toptal para jaquino.net

¿Estará el Open Source también abierto a las Mujeres?

joseaquinocepeda@gmail.com (J. Aquino) — Thu, 29 Sep 2016 13:39:00 +0000

El siguiente artículo fue publicado antes del lanzamiento de la Beca para Mujeres Desarrolladoras de Toptal. Para apoyar a las solicitantes de becas, Toptal también ha publicado una guía para realizar su primer Contribución Open Source.

Las mujeres pertenecen a un sexo infrarepresentado en el ámbito tecnológico. Sin embargo, esto no es nada nuevo. Basta con mirar las cifras publicadas por grandes compañías como Facebook, Google, Intel, Slack y muchos, muchos más.

En un reciente evento de tecnología, oí una conversación sobre la falta de diversidad de género en la industria de la tecnología. El pequeño grupo estaba discutiendo el hecho de que a pesar de que las mujeres representan aproximadamente el 30% de la población activa en la tecnología, los equipos de ingeniería de nivel superior, rara vez cuentan con más de un par de mujeres.

Uno de los participantes en esta conversación comentó que esto se debía a que los desarrolladores de sexo masculino son comúnmente más talentosos que las desarrolladoras femeninas. Nadie en el grupo se opuso.

Hmm…

Personalmente, debido tanto a mi experiencia en Toptal como durante mi carrera universitaria cursando ingeniería en la Universidad de Princeton, que era casi 50/50 masculino vs. femenino, sé que esto es totalmente falso. He trabajado con una serie de increíbles ingenieras, profundamente inteligentes en todo tipo de roles.

Sin embargo, no parece que las cifras coincidan con mi experiencia propia, sobre todo cuando se empiezan a observar funciones de ingeniería más altas.

Y hacer frente a esta disparidad es importante. No es sólo la diversidad en aras de esta misma. Si los hombres y las mujeres son igualmente inteligentes, estadísticamente hablando, de los diez más inteligentes del mundo, cinco deberían de ser mujeres y cinco hombres. Por consiguiente, si un equipo no tiene un equilibrio equitativo entre hombres y mujeres, este equipo definitivamente no está compuesto de la mejor manera posible.

En un sistema perfecto, la diversidad es un resultado probabilístico. Pero estos no son los resultados que estamos viendo.

Después de oír esta conversación, quería echar un vistazo a las cifras para entender mejor si era debido a la errónea construcción de equipos que estas se encontraban mal. He buscado en Google un desglose de las tendencias de género en todos los niveles de habilidad en ingeniería de software, pero no he sido capaz de encontrar mucho, así que decidí mirar las cifras disponibles públicamente en GitHub. Me he raspado 5.000 perfiles para obtener los nombres, número de seguidores, contribuciones, y de repositorios.

Luego utilicé el paquete de open source genderize.io, para averiguar el sexo de cada perfil. Había tan pocas mujeres en este primer lote que tuve que añadir más datos para hacer gráficos simples, inclusive, significativos. Así que raspé 15,000 perfiles adicionales.

Esto es lo que encontré:

Open Source dominado por el género masculino:

Incluso antes de entrar en cualquier análisis adicional, era obvio que el porcentaje de mujeres era extremadamente bajo. De los 20.000 perfiles, genderize.io fue capaz de determinar con seguridad el género de 15.374. De ellos, solo el 6,0% (926) eran mujeres. La disparidad se vuelve más grave cuando se echa un vistazo a la actividad del usuario.

Usemos 10 contribuciones como el punto de corte para comprobar la diferencia entre un usuario que haya creado un perfil recientemente y tal vez un poco experimentado y uno que ha profundizado un proyecto de open source. El resultado: 5,4% de mujeres.

Sólo el 5,4% de los usuarios GitHub con más de 10 contribuciones de nuestra muestra aleatoria son mujeres.

De hecho, si dividimos los usuarios en fragmentaciones de acuerdo a su número de contribuciones (con un mínimo de 1.000 usuarios en cada cubo), el porcentaje de usuarios femeninos tiende a disminuir a medida que suben las contribuciones.

No sólo hay mucho menos mujeres en GitHub que cifras de diversidad de género de la industria tecnológica podría sugerir, pero parece que el porcentaje de mujeres disminuye a medida que aumenta la actividad del usuario.

Seguí indagando, prestando atención al género a través de los números de seguidores y repositorios, y observé el mismo patrón. Esto era especialmente evidente cuando se observa el número de repositorios.

Una vez más, vemos que el porcentaje de mujeres disminuye a medida que nos movemos a fragmentaciones con más repositorios.

Entonces, ¿qué está pasando aquí? ¿Es la actividad en GitHub un indicador razonable para los conocimientos de programación en primer lugar? (Creo que sí). ¿Son las talentosas ingenieras menos probables de contribuir activamente al Open Source que sus homólogos masculinos? ¿Son estos resultados otro indicador de problemas de entrada o retención en la industria de tecnología a la hora de tratarse de ingenieras?

¿Por qué son las cifras en la comunidad de Open Source tan bajas?

Estadísticamente, el número de mujeres en la industria tecnológica ya son bastante sombríos, pero son aún peor en proyectos de Open Source.

Una gran cantidad de investigaciones anteriores se han centrado en las razones por las que las mujeres no están dispuestas a embarcarse en temas y carreras relacionadas con la ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas. Algunos concluyen que es una falta general de interés en estos temas. Otros creen que las mujeres deciden no seguir carreras de esta clase después de haber sido estereotipadas por su familia y/o maestros.Otros aún hablan sobre la falta de modelos de conducta o la combinación de múltiples causas.

De acuerdo con un estudio sobre el género en Stack Overflow, “El problema de la desigualdad de género y temas relacionados con la ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas se ha estudiado durante varios años, y sobre todo desde el punto de vista del por qué las mujeres no se comprometen con estudios científicos. Hasta ahora se había prestado una mínima atención sobre la cuantificación del fenómeno y la representación de las mujeres en las comunidades online (como utilizadoras de usuarios tecnológicos), cuáles son sus niveles de participación, y si las diferencias pueden ser detectadas a nivel género. Sólo la evidencia anecdótica ha sido recopilada para saber cómo las comunidades específicas desalientan activamente a las mujeres en participar.

Pero cuando pasamos tanto tiempo concentrándonos en por qué hay menos mujeres que estudian temas relacionados con la la ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas, se pierde el foco en otra disparidad importante: si el 28% de maestrías van dirigidas a las mujeres, ¿por qué los números en la comunidad de Open Source son tan inferiores?

Hay algunas posibilidades que considerar cuando se piensa en una respuesta a esta pregunta:

1. Tal vez no hay una fuerte correlación entre el talento y la actividad de programación en GitHub.

En la industria de la tecnología, muchos desarrolladores usan GitHub al principio de su carrera, ya que es un requisito previo para ser tomado en serio. Sin embargo, parece que pocas aspirantes a desarrollo del género femenino ven el Open Source de esta manera. ¿Será posible que estos datos sean una coincidencia y que no signifique mucho en relación con el número de talento femenino en desarrollo de software en la industria tecnológica?

He discutido la cuestión con dos ingenieros de Toptal, Anna-Chiara Bellini y Bozhidar Batsov. Anna-Chiara tiene más de 20 años de experiencia en ingeniería de software a través de una variedad de entornos académicos y de negocios, y Bozhidar es el número 98 en la lista de los mejores contribuyentes de GitHub activos en el mundo.

Ambos coincidieron que estar activos en GitHub es normalmente un buen indicador de experiencia en la ingeniería, y sin embargo, lo contrario también es cierto ya que afirmaron que conocen buenos ingenieros que no están activos en GitHub. Por otro lado la industria de la tecnología está de acuerdo también, ya que muchas empresas evalúan los perfiles de GitHub durante los procesos de contratación (aunque esta práctica parece ser bastante sesgada, lo cual no es realmente una sorpresa teniendo en cuenta los resultados de mi estudio).

La actividad GitHub es generalmente un buen indicador de la experiencia en ingeniería, pero lo contrario es cierto ... Un montón de grandes ingenieros no están en GitHub.

Bozhidar sugirió que los colaboradores de Open Source son a menudo los más probables que sean el tipo de personas que empujan a que grandes cambios internos sucedan dentro del entorno de la empresa. Anna-Chiara comentó que se necesita una gran dosis de confianza para contribuir con el

Open Source, algo que, según ella, podía ser más difícil para desarrolladores mujeres, dado a que históricamente la industria tecnológica ha sido poco grata con ellas.

Es cierto que existen varios sesgos que potencialmente podrían estar en juego con estos datos GitHub (incluyendo el hecho de que casi el 25% de los nombres no podría ser clasificados como hombre / mujer con confianza).

Sin embargo, Bozhidar, Anna-Chiara y yo estuvimos de acuerdo en que el nivel de actividad GitHub es generalmente un buen indicador de conocimientos de programación. Asimismo, estos datos sugieren una tendencia en las mujeres programadoras con talento que deciden interrumpir (o nunca comenzar) sus búsquedas de Open Source, y las reemplazan por otras opciones.

2. Las cifras citadas en los informes empresariales de tecnología incluyen posiciones laborales no relacionadas con la tecnología.

Muchas empresas de la industria de la tecnología dicen que emplean entre 25 y 30 por ciento de las mujeres. Este número, sin embargo, puede ser engañoso. La mayoría de estos números más grandes - sí, son las de mayor tamaño - incluyen tanto funciones técnicas como no técnicas.

Al comenzar a examinar la proporción de mujeres en puestos técnicos, las cifras disminuyen aún más.

En Facebook, el 32% de los empleados son mujeres, pero sólo el 16% de los papeles técnicos pertenecen a mujeres. En Google, hay una caída similar del 30% de las empleadas en la empresa en su conjunto al 18% en roles técnicos. Slack se reduce de 39% en población femenina al 18 % que realmente ejerce en funciones de ingeniería. De las empresas que he examinado, Intel tiene el salto más pequeño, ya que cuenta con un 24.1% de población femenina y 19,4 % ejercen en roles técnicos.

Así que a pesar de que muchas empresas cuentan con una proporción de mujeres que se trata de una cuarta parte o incluso una tercera parte de la empresa, el número de mujeres en puestos técnicos en realidad es mucho más bajo. Parece que las declaraciones de 15 a 20 por ciento serían más precisas.

Pero eso todavía deja una enorme disparidad entre el porcentaje de mujeres que participan en las funciones técnicas o de ingeniería en empresas de tecnología y el porcentaje de mujeres que contribuyen en abrir proyectos de código en GitHub.

3. Las programadoras están abandonando la industria tecnológica

Si la actividad en GitHub se correlaciona con el profesionalismo y la experiencia, entonces es extremadamente bajo el número de contribuyentes femeninas; esto podría explicarse por la alarmante tasa de salida de ingenieras de la industria.

Entre las mujeres que se unen a la industria de la tecnología, el 56% abandona la carrera a medias, esta cifra se encuentra duplicada en comparación con la de la población masculina.

Si la industria de la tecnología no puede retener a la mayoría de mujeres desde el inicio de sus carreras, entonces lo más probable es que no vayan a estar contribuyendo en muchos proyectos de Open Source.

Pero esta línea de razonamiento también plantea la pregunta: ¿Es la correlación entre la experiencia y la contribución realmente cierta? Muchos de los participantes OSS frecuentes son relativamente programadores nuevos que están tratando de establecer un nombre por sí mismos, pero ¿dónde están las mujeres de ese grupo?

4. GitHub puede ser una comunidad poco acogedora para las programadoras.

Al comentar sobre un artículo acerca la mujer en la tecnología, un desarrolladora dice: “En relación a los proyectos de Open Source–recientemente he estado pensando en esto. En realidad no he realizado ninguno y esto sin duda pone un nudo en mi carrera… Siento que es un círculo al cual no me puedo adentrar del todo. Pero sobre todo temo ser el centro de atención por ser la única mujer dentro de la industria tecnológica trabajando en un proyecto a disposición del público.

Debido a cómo las mujeres son tratadas en el internet, me parece que mi razonamiento no está mal.

Anna-Chiara cree que este tipo de aprehensión es un tema común entre las ingenieras, sobre todo cuando se trata de OSS. Cuando le pregunté si creía que las mujeres eran menos propensas en contribuir con proyectos de open source, ella respondió que sí lo son.

Anna-Chiara también planteó la posibilidad de que mujeres suscritas a GitHub podrían tratar de adoptar un nombre de género neutro o masculino para asegurarse de que sean tomadas en serio (recordemos que genderize.io no fue capaz de determinar con seguridad el género de alrededor de un cuarto de la perfiles revisados).

Eso no significa, sin embargo, que las contribuyentes no estén presentes. Bozidhar trae Exercism.io, un proyecto popular iniciado por Katrina Owen que tiene varias colaboradoras. También menciona Bodil Stokke, una desarrolladora de Noruega con un largo historial de contribuciones populares de open source.

Anna-Chiara también sugiere que si un proyecto ha tenido a mujeres entre las principales contribuyentes o líderes, las desarrolladoras podrían ser más propensas en contribuir en ello. Por desgracia, en comparación con el número de proyectos en los cuales predominan los hombres, un proyecto de software dirigido a mujeres es difícil de encontrar.

Pero el problema es más grande que OSS. “Si pienso en las mujeres que conozco y tienen como profesión el desarrollo de software, estas de ninguna manera están cerca de representar el 20% en una empresa . No creo inclusive que estén cerca del 10%”, Anna-Chiara dice. “El resultado de este análisis de GitHub no me sorprende.”

5. Sesgos implícitos que le dan forma a la industria de la tecnología podrían estar llegando poco a poco en GitHub.

Eric Ries señala problemas de sesgos implícitos en la industria de la tecnología. Inclusive si las mismas personas dentro de los sistemas no están sesgados, es extremadamente fácil para estos sistemas en tener una inclinación predeterminada. Adicionalmente, las personas también tienen preferencias inconscientes, lo que complica el problema aún más.

En su artículo, Eric utiliza el ejemplo de orquestas, las cuales eran principalmente compuestas por hombres hasta 1970. La gente cree que los artistas masculinos tenían una aptitud superior para la música que las artistas femeninas.

Sin embargo, una vez que empezaron a separar a los músicos de los jueces con una pantalla física durante las audiciones, las cifras cambiaron significativamente, y la gente comenzó a aceptar que en promedio tanto los hombres como las mujeres desempeñan bien su trabajo.

Si sesgos similares entran en juego con la contratación de sistemas en la industria de la tecnología, esto podría ayudar a explicar el menor porcentaje de ingenieras de software que he expuesto anteriormente. Y si un menor número de ingenieras de software están siendo contratadas, esos efectos podrían fluir hacia las comunidades de Open Source como GitHub.

Cuando alguien es rechazado para un rol de programador de tiempo completo, esta persona puede llegar a pensar que no es suficientemente talentosa y de igual manera perderá confianza para contribuir a proyectos de Open Source.

¿En qué nos deja esto?

A continuación hay algunas preguntas relacionadas con el tema.

1. ¿Cómo estas cifras están cambiando con el tiempo?

Lograr que más mujeres participen en la industria de la tecnología es un tema discutido constantemente este momento; el aumento de Bootcamps de codificación debería tener un impacto positivo, inclusive cuando se trata de Open Source. ¿Qué tan efectivas son estas discusiones y las distintas nuevas iniciativas? ¿Cómo serán estas cifras en 3 años? ¿En 5 años? ¿Y en un año?

2. ¿Cómo podemos analizar los datos de GitHub?

Anna-Chiara sugirió examinar el desglose por sexo de los usuarios en función al número de ramas, así se da una idea de qué tan frecuente las mujeres experimentan con el portal de GitHub.

Adicionalmente, hay otros factores en juego, como el grupo de edad que podría afectar nuestros resultados. El Open Source ha sido un elemento básico de la industria de la tecnología desde hace mucho tiempo, sin embargo, GitHub fue fundado hace tan solo 8 años.

3. ¿Hay alguna forma de tener una visión más amplia sobre cuáles usuarios de GitHub están usando un seudónimo?

Si el porcentaje de mujeres que usan un seudónimo es más grande que el porcentaje de mujeres en GitHub en general, esto generaría un hecho bastante fuerte sobre qué tan inclusivo (y la industria tecnológica en general, hasta cierto punto) es GitHub como comunidad.

4. ¿Cómo cambian estas cifras cuando se empieza a observar la ubicación?

Esto es relativo, ya que la interacción en GitHub es teóricamente independiente del lugar. Pero, ¿podemos aprender algo de las comunidades de alta tecnología en los países que tienen una proporción de usuarias de GitHub más alto que el promedio?

Aquí están algunas ideas para mejorar estos cifras (de nuevo, por supuesto, hay muchos más):

1. ¿Se puede mejorar las páginas populares de repositorios de GitHub?

Cuando discutí este tema con Bozhidar, mencionó que la mayoría de los proyectos/ comunidades en GitHub tienen líderes que son extremadamente pacientes, acogedores y felices en guiar a los nuevos contribuyentes de Open Source a través de las primeras etapas del proyecto.

Esto parece no ser razonamiento común por nada (recuerde el comentario mencionado con anterioridad que hacía énfasis en que a las féminas les hace falta confianza).

¿Están estos nuevos usuarios de GitHub conscientes de que este tipo de tutoría y apoyo existe (suponiendo que es tan frecuente como él dice), y que este nuevo usuario sabría cómo encontrar este tipo de tutoría? ¿Podrían hacer mejoras a las interfaces de repositorios populares de GitHub para hacer esto más evidente y acogedor? Por ejemplo, si las páginas del repositorio populares incluyen algo así como un papel oficial de “Mentor de Repositorios”, tal vez sería mucho más claro que un usuario experimentado estaría disponible para responder cualquier pregunta.

2. Publicar mejores (y más frecuentes) guías introductorias a GitHub.

Hay un montón de mensajes por ahí que te enseñan cómo manejar GitHub; para comenzar, saberlo “utilizar’, y mucho más, pero me parece casi nada en términos de directrices para la interacción dentro de la comunidad de GitHub (si usted sabe de alguna, por favor publique el enlace en los comentarios).

Una guía paso a paso de cómo implementar la etiqueta correcta en la comunidad de GitHub y sus mejores prácticas acorde con el nivel de habilidad de cada usuario podría ayudar a romper el hielo y dar conocimiento sobre los mejores elementos para contribuir al Open Source. Esto es definitivamente algo que podría incentivar a más aspirantes a desarrolladores a involucrarse.

Manténganse atentos a guías como esta de parte de Toptal.

3. Más tutoría podría hacer una enorme diferencia.

Bozhidar comentó sobre la importancia de los desarrolladores involucrados en este proyecto que estuvieran dispuestos en ayudar a los recién llegados para empezar con las tareas básicas, mientras que Anna-Chiara discute cómo podría ser bastante intimidante meterse de lleno en un proyecto y atenerse a las críticas. Sin lugar a duda, hay que hacer bastante para que estas comunidades tecnológicas sean más acogedoras y le den una mejor bienvenida a las mujeres.

¡Manténganse atentos a una iniciativa de Toptal al respecto!

Artículo original en Toptal para jaquino.net

La H-1B: El viaje de un desarrollador iOS desde Honduras hasta Silicon Valley

joseaquinocepeda@gmail.com (J. Aquino) — Wed, 14 Sep 2016 16:50:00 +0000

BY CARLOS HERNANDEZ - SOFTWARE DEVELOPER @ TOPTAL (TRANSLATED BYPABLO FABREGAT)

#Freelancing #H-1B #Immigration #iOS

This article was originally written in English

Por estos días, vivo en la gran ciudad de San Francisco. Obtuve un trabajo que amo, y uno con el cual soñé con tener durante mucho tiempo. Parece fácil ahora, pero no siempre fue así.

Cómo empezó todo

Nací en San Pedro Sula, un pequeño pueblo en la esquina noroeste de Honduras. Comencé a programar cuando tenía 12 años. Todo empezó con BASIC. Un día, estaba jugando un vídeo juego y se colgó. Cuando ví la pantalla llena de códigos de error y mensajes, me picó la curiosidad—entonces comencé a aprender algunos comandos BASIC, que eventualmente me llevaron a comprar libros de programación sobre Clipper, Turbo Pascal, C, C++, etc. Fue genial. Tenía todo el tiempo del mundo para gastar programando cualquier cosa que quisiera: sin limites de tiempo (aparte de la escuela, que no era tan demandante como un trabajo de tiempo completo) o responsabilidades de adulto.

Muchos años más tarde, a la edad de 15 años, mi padre estaba teniendo problemas con una aplicación defectuosa de contabilidad. Le dije que podía crear una versión mejor—sin realmente entender en dónde me estaba metiendo (nunca había abierto una base de datos SQL). Entonces compré algunos libros más y me puse a trabajar. (Nota: Esto sucedía en la época en donde Internet no era algo predominante como lo es hoy: estaba viviendo en un país del tercer mundo, e Internet llegó a finales de 1997, 5 años después de haber comenzado a programar).

Sueños y ambiciones

Recuerdo que me dije a mí mismo: “Quiero ser un ingeniero informático”. Por supuesto, no tenía idea exactamente qué es lo que eso abarcaba, pero sabía que me gustaban las computadoras (estoy hablando de esos viejos y cuadrados monitores de fósforo verde, PCs lentas con DOS—horribles, por supuesto, ahora que tenemos de esos brillantes nuevos sistemas operativos).

Entonces, siendo un ingenuo de veinte y tantos, decidí que quería emigrar hacia los EEUU—pero por supuesto, eso es un camino largo e inestable.

Recuerdo muy claramente que en mi segundo o tercer viaje a los EEUU (solíamos ir de vacaciones), decidí que quería vivir ahí. Todo era tan avanzado! Por supuesto que hoy, con la globalización e Internet, las diferencias no son tan vastas, pero brechas en el crecimiento y en el progreso pueden seguir viéndose en el desarrollo de infraestructura, inestabilidad política, el índice de delincuencia, etc.

Entonces, siendo un ingenuo de veinte y tantos, decidí que quería emigrar hacia los EEUU—pero por supuesto, eso es un camino largo e inestable.

Por esos tiempos, mi padre tenía una empresa de contabilidad, y habían empezado a tener problemas con su aplicación contable. El desarrollador era obstinado y sin deseos de ayudar, entonces mi padre empezó a buscar alternativas. El quería que me ponga al día como programador, fue a la universidad local—el único lugar donde vendían libros avanzados de programación—y se abarrotó de recursos. Fue un mundo nuevo para mí: tenía una de esas nuevas (en esa época) PCs de monitor de fósforo verde con un procesador de 5 MHz, 256kb de memoria RAM y un disco rígido de 10mb de capacidad. Usaba de esos viejos discos mecánicos, por lo que podías oír todo lo que estaba procesando. El teclado era también mecánico y el sonido al teclear era placentero. 10 años más tarde todavía seguía trabajando en la misma aplicación contable; ahora, sin embargo, lo vendía a clientes, con una interfaz en Windows, una base de datos SQL y conectividad vía Internet.

Yendo a la quiebra

Por esos tiempos, decidí dejar la universidad y empezar mi propia compañía. Había estado trabajando con mi padre, de alguna manera: dividíamos las ganancias de la aplicación contable (a pesar de que era mi idea y ejecución, el invirtió mucho tiempo enseñándome contabilidad). Así que tomamos caminos separados: él seguía vendiendo la versión actual de la aplicación y yo me embarqué a crear una nueva. Pero como descubriría pronto, el negocio de desarrollo de software en Honduras no es ningún paseo en el parque: los clientes no quieren pagar por tus servicios, y ellos ven siempre el desarrollo de software como una tarea relativamente fácil dado que no requiere trabajar con un producto tangible; a menudo, no perciben el valor en el software al no crear ganancias inmediatas, haciéndolo más difícil de vender.

Del lado del negocio, había contratado a algunos de los mejores estudiantes de la carrera (a quienes encontré cuando volví a la universidad). Pero con el tiempo, comencé a usar demasiados títulos: CEO, contador, Representante de RRHH, Servicio y Soporte al cliente, Jefe de proyecto, y (mi favorito) Desarrollador. Yo sólo quería programar, pero se volvió demasiado difícil mientras mantenía todos esos roles. Eventualmente, nos encontramos con problemas, como que nuestros clientes no estaban pagando a tiempo y luchábamos para encontrar nuevos proyectos: cuando tienes a los mejores talentos alrededor, estos quieren ser bien pagados, y estábamos pagando bien; pero los clientes no estaban respondiendo como esperábamos. Además, el vivir en un país del tercer mundo había desalentado cualquier tipo de interés de inversión. Tendría que haber ido con un modelo de negocio distinto, pero estaba demasiado ocupado haciendo malabares con todos mis títulos. Al final, la compañía quebró, y a mi me quedó una tonelada de deudas, empleados enojados y un gusto amargo en la boca. Tenía que empezar de nuevo desde el principio.

150mil descargas de aplicaciones pagas después, demostré que tenía razón.

Lo que más importa es cómo nos levantamos de vuelta cuando enfrentamos la derrota, y cómo aprendemos de nuestros errores. Empezar de nuevo y re-pensar todo es desalentador, pero eso es lo que tenía que hacer. Mi esposa me ayudó durante esos momentos difíciles y me empujó a hacer cosas que no pensé que podría ser capaz. Así que empecé a trabajar en mi aplicación contable de nuevo, pero sin ningún dinero para marketing era muy difícil de promover. Los ingresos eran escasos, y necesitaba mantener a mi familia. Tuve que cambiar de marcha. Alrededor de la misma época, Apple introdujo el SDK de iPhone. Sonaba como una plataforma arriesgada para mí; además, era nuevo con el Mac en sí. (mi transición al Mac empezó con el iPhone y un Hackintosh, que me dejó probar el sabor de OS X sin desembolsar dinero en una máquina costosa). Algunos de mis amigos se reían y me ignoraban por completo cuando decía que iba a desarrollar para el iPhone; pero realmente creía que había dinero de por medio en la App Store. 150mil descargas de aplicaciones pagas después, demostré que tenía razón; aunque, por supuesto, esos números solos no cuentan la historia completa:la economía de la App Store es compleja, realmente necesitas invertir en tu producto y encontrar clientes para crear valor a largo plazo. Y para eso, necesitas un equipo. Así que aunque le estuviera yendo bien a mi aplicación, no era sostenible (desde el punto de vista del negocio) para seguir desarrollándola por mi cuenta. A pesar de todo, había demostrado lo que podía hacer—entonces, un día, me levanté y me dije a mi mismo que finalmente emigraría a los EEUU.

Como pude descubrir, emigrar a los EEUU no era una tarea fácil. Probablemente la ruta más simple era conseguir una Green Card por medio de un miembro de la familia, pero mi opción más cercana era mi hermano, que había nacido en los EEUU; sin embargo, el vivía con nosotros en Honduras y no podía pedir por nadie ya que no estaba trabajando en ese momento. Y aunque pudiera, el proceso podría llegar a tomar 15 años (Nota:los hermanos tienen menor preferencia en lo que respecta a miembros familiares para el patrocinio de la Green Card). Mi solución era crear una compañía estadounidense.

Conseguí que un amigo invirtiera y empezamos a crear juegos para iPhone y iPad. En los papeles, todo parecía genial; pero, por supuesto, la economía de la App Store nos demostró lo contrario. Pronto, estábamos necesitando más dinero; mi amigo no había anticipado eso. Al final, publicamos una aplicación (había otra en desarrollo, pero nunca fue finalizada debido a problemas de financiación). De vuelta, las cosas parecían poco prometedoras. Decidí perseguir lo que creí que era mi último recurso: trabajar para una compañía de EEUU.

Consiguiendo un empleo

Es duro ser contratado por una compañía de EEUU desde el extranjero. Me postulé para varias posiciones, pero el primer problema era que requerían relocación: ellos tendrían que solicitar y patrocinar una visa de trabajo. El proceso era caro en términos de tiempo (hasta un año, si no hay visa disponible en ese momento) y dinero (por ej., honorarios de abogados). Así que, en vez de eso, comencé buscando trabajo por medio de un sitio de trabajo independiente online. En teoría, es un buen servicio. Pero, al principio, debes empezar por construir confianza—lo cual es duro. Hay también hordas de desarrolladores que cobran menos que el promedio sólo para llamar la atención; por esto, es difícil ser bien pagado. Terminé haciendo un sólo proyecto por medio del sitio, que valía 8 horas de trabajo.

Más tarde, fui contactado por Toptal con lo que parecía una muy buena oportunidad: ellos contratan grandes programadores y los conectan con los clientes. Además, puedo trabajar desde casa, y para una empresa de EEUU. Aparecí en sus radares por medio de mi trabajo en la App Store, pero todavía tenía que pasar un estricto proceso de selección, haciendo de todo, desde comprensión de textos hasta trivia de programación, desde algoritmos de optimización hasta sesiones de programación cronometradas. Lo más memorable fue la entrevista final, que incluía discutir uno de mis proyectos y guiando a un ingeniero de Toptal por algunas partes de mi código para demostrar que era realmente mío.

Luego de que Toptal me aceptara dentro de su red de desarrolladores, fui puesto en una lista de espera. Una vez que el cliente muestra interés en un desarrollador en particular, este entrevistará a ese candidato (cómo en una entrevista de trabajo normal) para asegurarse que es el adecuado. Antes de mi primer entrevista, estaba bastante nervioso.

Comenzó con el cliente explicando lo que se esperaba de mí, así como también el proyecto en general, y haciendo preguntas todo el tiempo para comprobar sí había entendido todo.

Mientras la entrevista avanzaba, las cosas no estaban yendo como esperaba, y las preguntas se fueron volviendo cada vez más específicas y técnicas. Terminaron contratando a alguien más. En retrospectiva, fue bueno que no me hayan querido: una semana después, fui entrevistado por quien, eventualmente, terminó siendo mi empleador a tiempo completo.

Me preparé mejor para la siguiente entrevista, la cual fue tan bien como podría haber esperado: hablamos más sobre mi experiencia cómo desarrollador, y la compañía se familiarizó con mi enfoque para solucionar problemas. Tres días después, había firmado contrato y comencé a trabajar para este nuevo cliente via Toptal.

Trabajé para Life360 via Toptal al menos 9 meses. Su producto estrella es una aplicación móvil de localización de familiares, pero inicialmente estuve trabajando sólo en algunos proyectos paralelos: la primera, una aplicación de alertas de terremotos; y la segunda, un escáner policial. Por algunos meses, mi flujo de trabajo consistía principalmente en: recibir requerimientos de alto nivel de Life360, devolviendo bocetos y preguntas, e integrando sus respuestas dentro de esas aplicaciones, repetía este ciclo varias veces. Estaba en contacto con un diseñador y algunos empleados de Life360 (la compañía tenía sólo cinco o seis en esa época), pero tenía mucha autonomía. Era liberador trabajar desde casa: no tenía que viajar a diario y había creado un ambiente de trabajo sin distracciones.

Pronto me encontré más y más profundamente integrado con el equipo—había demostrado mi valor, por decirlo de alguna manera, con estos dos proyectos iniciales. Para Diciembre, me preguntaron si quería formar parte del equipo a tiempo completo en San Francisco—Acepté con entusiasmo y ellos empezaron el papeleo. Para Enero, estaba atendiendo reuniones diarias de Scrum (virtualmente, ya que estaba todavía en Honduras), describiendo mi trabajo del día anterior y mi lista de tareas para lo que seguía. Mi flujo de trabajo se volvió más organizado, y me comprometí más con la empresa.

Reubicación

Era un sueño hecho realidad: había hecho un gran trabajo para una compañía de EEUU, y estaba en camino de reubicarme—pero todavía faltaban varios obstaculos a superar. En primer lugar, nunca había completado mi carrera universitaria. Aunque no es estrictamente necesario para trabajar en una empresa de tecnología en estos días, sí se necesita el título de bachiller para calificar para una visa de tipo H-1B. Así que tuve que terminar mi carrera; esto requería de un compromiso de seis meses a un proyecto de mayor escala, el cual tenía justo el tiempo necesario para completar.

Aunque no es estrictamente necesario para trabajar en una empresa de tecnología en estos días, sí se necesita el título de bachiller para calificar para una visa de tipo H-1B

El abogado llenó el papeleo el 1ero de Abril, el día en el que el proceso de la visa tipo H-1B abre (al momento del envio, dejó la sección del diploma cómo “pendiente”, dado que el tipo de visa H-1B es limitado y podía enviar la documentación más tarde). Terminé mi proyecto a tiempo, atendí a mi ceremonia de graduación y recibí un diploma.

Desde ese punto en adelante, la compañía que te contrata tiene que ser muy abierta, por sobre todo, y muy paciente. El proceso para la aplicación de la visa empieza en Abril; si optas por la opción del proceso premium, obtienes tus resultados de la USCIS en dos semanas.

Luego de eso, todavía tienes que pasar por un proceso de entrevistas, punto en el cual todavía te pueden denegar la visa; pero si todo sale bien, puedes entrar a los Estados Unidos después del 1ero de Octubre — seis meses después de la fecha de la aplicación, y no antes. Esto significa que no puedes trabajar para esa compañía hasta que realmente consigas la visa de tipo H-1B, lo cual puede ser un problema: la compañía necesita resolver como continuar trabajando remotamente mientras esperan que la visa se active.

En mi caso, la compañía decidió contratarme como un desarrollador independiente, facturar mis horas como servicios profesionales, y no rompió ninguna ley de inmigración y trabajo.

Volé a San Francisco el 1ero de Octubre de 2012. El objetivo que había ansiado desde que puedo recordar fue finalmente completado.

Artículo original en Toptal para jaquino.net

La nueva ola del emprendimiento

joseaquinocepeda@gmail.com (J. Aquino) — Tue, 30 Aug 2016 22:52:00 +0000

La economía del siglo XXI, con un coste de varios billones de dólares, ha permitido que la tecnología tenga una mayor apertura. Esta ha sido impulsada por tendencias que han cambiado la naturaleza de los empresarios; especialmente, cómo estos serán caracterizados en un futuro. Asimismo, serán los ejecutivos industriales con potencial en el ámbito tecnológico, los más demandados por startups emergentes.

En el 2007, Apple reformó completamente la industria tecnológica con el lanzamiento del iPhone.

Es difícil imaginar que tan sólo han pasado ocho años desde el lanzamiento del primer smartphone mejor vendido, sin embargo, no se puede negar su impacto en todo el mundo. Más allá de la creación de una nueva dimensión científica, surgió un fenómeno mundial que cambió tanto el destino de los teléfonos móviles como el de la industria tecnológica. Mediante la creación de tecnología intuitiva para las masas, los consumidores empezaron a verla como algo más que una simple herramienta laboral. Economistas, abogados, médicos,ingenieros y personas de todos los sectores económicos no sólo tenían una herramienta para la productividad, sino una indispensable pieza tecnológica que adoptaron como algo indispensable en sus vidas.

Por eso mismo, estos consumidores pueden ahora apuntar hacia ahora hacia un nuevo estándar de ciencia utilizable. Hay que recordar que la tecnología es un fenómeno cambiante que necesita de constante renovación. El software legal engorroso que no permita al abogado buscar casos fuera de la oficina ya no es aceptable. Para aquellos fuera del silo de Silicon Valley, entre las conversaciones que se pueden escuchar durante el almuerzo, un trabajador podrá decir: “¿No sería bueno si hubiera una aplicación para… ?”. Por desgracia, estas conversaciones ocurren a menudo demasiado lejos de los oídos de Silicon Valley; que todavía está dominada por la charla de lo que será el próximo WhatsApp o Instagram. Aun así, un nuevo tipo de empresario está emergiendo y reaccionando a los retos que desafían a su sector.

No obstante, a pesar de que estos empresarios cuenten con bastante iniciativa y con oportunidades de hacer un impacto para cambiar el mundo, muchas veces, estos ejecutivos no encajan dentro del arquetipo fundador que muchos inversores de Silicon Valley buscan.

Décadas anteriores vieron cambios similares en las caracterizaciones del empresario. Durante los años 90, cobra auge el MBA de Harvard el cual aplica técnicas de gestión tradicionales para aprovechar las tecnologías novedosas de internet. Por otra parte, la primera década del siglo XXI trajo consigo la “Ciencia de la Computación de Stanford de 22 años” la cual aplicó tecnología a una industria inestable.

Ahora, en esta década, estamos respondiendo a una nueva ola de la iniciativa empresarial compuesta por ejecutivos de la industria de la ciencia, con la intención de impulsar la tecnología aún más y deshacerse de cualquier industria no tecnológica.

Durante los últimos 2 años he tenido la oportunidad de ver de primera mano este cambio como el socio gerente de Silicon Valley Software Group (SVSG), una firma de directores enfocada en ayudar a las empresas con su estrategia de tecnología. SVSG ha visto empresarios que van desde productores de cine y vocalistas de las bandas de rock más famosas, hasta ejecutivos de viajes y gerentes de fondos; todos tratando de mejorar en su área a través del uso de la tecnología. Después de una serie de compromisos similares, surgieron algunas observaciones:

En cada compañía, los empresarios miran como la adopción de la tecnología crea nuevas oportunidades. Por consiguiente, los ejecutivos se concentran en un producto en específico el cual surja de esta apertura científica. Sin embargo, he podido notar que estos empresarios no tenían mayor experiencia con la tecnología. Es más, la mayoría de estos empresarios no tenían conexiones pertinentes con la comunidad de Silicon Valley. Y fue entrar a este círculo lo cual les permitió darse cuenta de las oportunidades que la ciencia de la tecnología presenta.

La combinación de capital de crecimiento, el talento multidisciplinar y mentores que fomentan mejores prácticas en base a cómo crear un hiper-crecimiento, es comúnmente dado por sentado por empresarios que forman parte del ecosistema. Sin embargo, la desconexión entre los que forman parte de Silicon Valley y los que se encuentran afuera es impactante.

Muchas de las empresas que SVSG ha encontrado no tienen la capacidad de reunir capital estratégico en un primer inicio debido a que sus negocios son demasiado arriesgados en cuanto a ciertos errores comunes que las compañías de Silicon Valley no cometen.

Por esto mismo, conceptos tan simples como la metodología de lean startup son bienvenidos para impulsar a estos empresarios no nativos de Silicon Valley.

Estos nuevos fundadores tienen ahora como misión crear un vínculo más fuerte con Silicon Valley. Hasta la fecha, esto se ha visto obstaculizado debido de la mentalidad estrecha de esta región. Sin embargo, las fuerzas del capitalismo se impondrán y estos nuevos empresarios encontrarán su propia comunidad para colocarse alrededor.

Los inversores de Keen guiarán a la manada y aprovecharán los mercados existentes para generar el cambio. Incubadoras y aceleradores surgirán con enfoque en los empresarios con experiencia en la industria tecnológica.

Nos encontramos en un boom de tecnología el cual ha permitido la apertura de un sinnúmero de maneras de aplicar esta a industrias las cuales no han demostrado ningún cambio en las últimas décadas. Para los que están sentados en la oficina de la esquina, ha llegado el momento de salir porque hay mercados para interrumpir.

Articulo cortesía de:
https://www.toptal.com/blog
Agosto 2016

Pokémon GO en el mundo de los negocios

joseaquinocepeda@gmail.com (J. Aquino) — Thu, 18 Aug 2016 20:14:00 +0000

Hace cinco años, la compañía Niantic emprendió un camino para cambiar la forma de interactuar de los usuarios con el mundo que les rodea. Mediante la creación de la primera plataforma de "Juegos de realidad virtual".

Explotando las capacidades de los teléfonos inteligentes y la tecnología de geolocalización por medio de la construcción de un servidor masivamente escalable, único y con un conjunto de datos de ubicación global. La empresa le ha aportado al mundo una nueva forma en que la gente se divierte, socializa y obtiene más que solo jugar y explorar. Ingresando, el primer juego de "realidad virtual". Este ha dado a millones de jugadores una forma completamente nueva de ver el mundo que les rodea.

La nueva versión cuenta con una superposición de realidad aumentada que utiliza la cámara del teléfono y el GPS para mostrar los Pokémones que están a tu alrededor en el mundo real.

El videojuego ha conseguido una popularidad increíble, aprovecha la realidad aumentada para capturar Pokémones en las calles de nuestra ciudad. Su popularidad es tal que la aplicación ha superado a Whatsapp, Facebook y Twitter como herramienta de ocio más usada en el móvil, al menos, en la actualidad.

Dilema de datos

Pero, todo tiene un precio. Este juego no sólo es increíblemente agotador para la batería del teléfono inteligente, también en realidad sólo funciona a través del uso de datos móviles, ya que se basa en el lugar en donde se encuentre el jugador, significa que los usuarios tienen que estar en estado de alerta todo el tiempo para construir su puntuación, así como la cacería de los Pokémones más raros.

¿Cuáles son las ventajas del juego?

Hay un montón de cosas positivas en Pokémon GO:

Se ha conseguido que a una generación le resulte más cómodo salir a caminar y jugar al aire libre que solo permanecer en el interior del sofá jugando, esto le permite a los más jóvenes tomar aire fresco, salir a tomar el sol y hacer ejercicio. Lo que les proporciona un descanso mental a menudo necesario, especialmente si usted es un adulto que juega este juego.

Con el fin de jugarlo, tienes que visitar “PokéParadas”. Estos son por lo general, lugares de interés turísticos y marcadores históricos alrededor de la ciudad, lo que permite a los jugadores aprender sobre su comunidad y su historia. Algunas empresas están utilizando Pokémon GO como una forma de atraer clientes a su ubicación.

Comercios locales, cines y restaurantes están capitalizando la oportunidad que ha traído consigo Pokémon Go, la cual les ha redireccionado enormes cantidades de tráfico peatonal, atraído por una simple aplicación y creativas campañas de marketing.

Cómo es posible sacar ventaja de Pokémon GO?

La aplicación es fácil de entender, el objetivo del juego es atrapar tantos pokémones como sea posible. Sin embargo, los pokémon se encuentran en diferentes lugares y es necesario moverte para encontrar a más.

Esta, permite visualizar a los pokémones en el mundo real a través de la cámara del dispositivo móvil. Dentro de sus funciones, usa la geolocalización para decirle al usuario cuando un pokémon está cerca y cuenta con un mapa que señala algunos puntos clave.

Pues bien, pasemos a una parte de la aplicación que nos interesa. Hay dos tipos de ubicaciones en el juego que son importantes, ambos son lugares que suelen atraer a los jugadores:

Poképaradas: El juego puede asignar parques, monumentos o edificios como Poképaradas, que son puntos de referencia importantes, marcados en el mapa. Dichos lugares son asignados para que los usuarios que estén físicamente cerca puedan conseguir artículos útiles para su búsqueda (vidas, pokébolas, huevos, etc.). Muchas de estas “estaciones” pueden ser negocios.

Gimnasios: Otras ubicaciones, también asignadas a lugares importantes de la vida real, donde se puede luchar con otros entrenadores.

Por supuesto, no todo es sol y Pikachu.

Como cualquier otra cosa, ha habido algunas consecuencias negativas del juego. Unas cuantas personas fueron atraídos a un lugar en particular a través del juego y luego les robaron, una joven descubrió un cadáver mientras buscaba un Pokémon, y algunas personas han estado demasiadas ocupadas mirando sus teléfonos dejando de observar el mundo (y el tráfico) a su alrededor. Sin embargo, creo que el juego puede enseñar a muchos de nosotros a educarnos acerca de cómo funcionamos las personas.

Lo que queda claro viendo la evolución de este videojuego es que los comerciantes locales jugarán un papel fundamental en la estrategia comercial de Nintendo. Y que para las tiendas físicas, el mejor momento para aprovechar esta oportunidad es ahora, que está creciendo y poco a poco masificado en tiendas comerciales.

El juego, está oficialmente disponible tanto en la AppStore como en Google Play Store en varios países del mundo.

J. Aquino
Agosto 2016
Santo Domingo, Rep. Dominicana

Bootstrapped: Construyendo una Compañía a Distancia

joseaquinocepeda@gmail.com (J. Aquino) — Mon, 08 Aug 2016 16:20:00 +0000

Si me preguntan, trabajar a distancia es lo mejor hay. Actualmente estoy escribiendo desde un bar en una pequeña playa en una isla remota en el sur de Tailandia. Cuando levanto la vista de mi laptop, sólo veo el infinito océano y sus aguas cristalinas. Disfrutaré de esta mañana sin distracciones y me concentraré en mi trabajo porque el resto del equipo ni siquiera se ha despertado. Las zonas horarias funcionan muy bien para los equipos distribuidos.

Mi colega Thomas recientemente habló con 11 Líderes en Gestión de Proyectos (11 Thought Leaders in Project Management) sobre el impacto que genera trabajar a distancia en una compañía; algunos expertos en Scrum argumentaron que los equipos distribuidos pueden trabajar juntos de forma efectiva, mientras que otros estuvieron fuertemente en desacuerdo.

Entiendo sus preocupaciones; no puedes simplemente abrir las puertas de la empresa y liberar a todos en la jungla. No está garantizado que terminarás con un negocio próspero. Un ejemplo claro es el de Marissa Mayer en Yahoo, en el famoso recorte laboral de trabajo a distancia en 2013 (axed remote work), cuando sintió que algunos empleados estaban abusando del mismo.

Entonces, ¿cómo puede lograr una compañía tecnológica el trabajo a distancia? Continúa leyendo. La siguiente historia está basada en nuestra experiencia en Planio y cómo logramos que el trabajo a distancia funcionara.

Entra en Planio, mi Compañía a Distancia

Existen una cantidad de cosas que me motivaron a comenzar mi compañía. Separarme del trabajo del cliente, al tiempo que mantenía todos los beneficios de trabajar como freelancer sin una ubicación fija fue uno de los motivos.

En 2009, me encontraba bajo la sombra de unos cipreses en un hermoso jardín al estilo mediterráneo, desde donde podía ver las colinas toscanas, mientras trabaja arduamente en un nuevo proyecto: Planio.

En una herramienta de gestión de proyectos para personas como yo: desarrolladores. Planio ayuda a crear proyectos de clientes de forma más organizada y transparente, mientras reduce el número de herramientas y plataformas que se necesitan para realizar el trabajo. Planio está basada en Redmine de código-abierto (Un proyecto de software de código abierto basado en Ruby on Rails*), el cual he utilizado a distancia con mis clientes desde sus comienzos. En cierta forma, el trabajo a distancia ya se encuentra en ADN de Planio.

Hoy en día, mi pequeño proyecto paralelo ha crecido hasta convertirse en una empresa de verdad. Somos un equipo de 10 personas, prestando servicio a más de 1,500 negocios en el mundo. Tenemos una oficina en Berlín, pero muchos de nosotros trabajamos a distancia.

En este artículo, indagaré en los principios, herramientas y lecciones que me han ayudado a lo largo de los años. Después de leerlo, espero puedas diseñar el software de tu compañía para que sea remote-friendly desde el principio.

“Hablar no cuesta nada. Muéstrame el código.” Linus Torvalds

Cada Jueves tenemos una conferencia por video-llamada (All-hands conference) donde discutimos lo que hicimos la semana anterior, y lo que haremos a futuro.

Al principio, pasamos mucho tiempo discutiendo ideas antes de decidir qué hacer, pero descubrimos que es mucho más difícil cuando algunos miembros del equipo tienen una mala conexión a Internet y no puedes verlos.

Ahora usualmente solo “hacemos las cosas” y después lo discutimos, creamos un prototipo que funcione con algunas ideas esenciales y después hablamos sobre eso. Por ejemplo, recientemente nos encontramos con algunos problemas de desempeño con nuestros repositorios de Git.

En lugar de discutir y analizar todas las formas en las que podíamos ahorrarnos un par de milisegundos por aquí y allá con cada propuesta, mi colega Holger simplemente construyó sus mejoras sugeridas (Speeding up Git at Planio) en una prueba de concepto en un servidor en staging hacia donde dirigimos parte de nuestro tráfico. Esto resultó bastante bien y estas ideas irán a producción.

Este método hace que todos se enfoquen en la acción en vez de hablar. El tiempo invertido en escribir código es recompensado al ver que pasamos menos tiempo andando con rodeos.

Utiliza la Comunicación Escrita

La comunicación en tiempo real inhabilita la claridad. Llamar a un compañero cuando necesitas algo es fácil e instintivo, pero no es siempre tu mejor opción. No puedo recordar cuantas veces empecé a escribir un correo o una nota de Planio para luego resolver el problema mientras redactaba.

Zach Holman, uno de los primeros ingenieros contratados en GitHub, está de acuerdo en que: “El texto es explícito. Al forzar la comunicación a través de un método escrito, fuerzas a las personas a formular mejor sus ideas.”

La comunicación escrita también te hace más respetuoso del tiempo de los demás, en especial cuando vives a varias zonas horarias de distancia. Una comunicación inmediata puede disruptiva; puede ser que la persona se encuentre tratando de averiguar porque un sistema o proceso no funcionó correctamente. En cambio con un correo, él o ella puede leerlo cuando le sea más conveniente, y dar una respuesta adecuada.

Se tan Transparente como sea Posible

Pasar mucho tiempo preocupándose por las políticas de oficina no es la forma más propicia para enviar un software que funcione, y la claridad o transparencia promueve la confianza. No es una coincidencia que compañías a distancia, como Buffer, tengan una transparencia radical. En el caso de Buffer, la empresa comparte información sobre los ingresos y salarios de todos sus empleados.

Automattic, la compañía detrás Wordpress.com, también pone énfasis en la transparencia.

En el libro “El Año sin Pantalones” (The Year Without Pants), Scott Berkun comparte su experiencia trabajando a distancia para Automattic, y que todas las decisiones y discusiones están disponibles para los empleados en su plataforma de debate P2 como parte de su énfasis en la transparencia.

La función de chat en Planio funciona de forma similar. Los debates están abiertos para todo el mundo y los historiales de chat están conectados automáticamente desde los problemas que se discutieron para que nadie quede de lado; incluso los nuevos empleados pueden leer las decisiones que se tomaron anteriormente y por qué. Cuando comencé a desarrollar la función para chatear, considere agregar una función para chatear en privado con otros, pero cuando los debatimos en equipo, llegamos a la conclusión de que era mejor no hacerla para tener la mayor transparencia posible en el equipo.

Me parece que la transparencia en equipo es fundamental para equipos remotos. Por ejemplo, imagina por un momento que acabas de unirte a un equipo de desarrolladores a distancia. Quizás nunca has conocido a tus nuevos colegas. No conoces las reglas tácitas de comportamiento. Puede ser que te preocupe si estás realizando un buen trabajo o no. ¿Tus compañeros de trabajo están siendo sarcásticos o sus cumplidos son en realidad sinceros? ¿Estarán discutiendo en privado si eres un buen ingeniero?

Digitaliza tus Sistemas

Escogemos nuestros servicios de acuerdo a lo que ofrecen en plataformas online, desde los proveedores de teléfono hasta los bancos (algunos incluso ofrecen un pequeño incentivo financiero si decides dejar los papeles, además es genial para el medio ambiente). Yo tengo la fortuna de tener un abogado y un contador para Planio a los que no les importa enviar correos o mensajes por Google Hangouts, en lugar de decirme que vaya hasta sus oficinas. (En realidad recomiendo preguntar sobre ello en la primera reunión). Y puntos extra si se logra que firmen con una herramienta de gestión de proyectos y formen parte de tu equipo.

Hemos estado digitalizando nuestro correo postal; en Planio usamos un servicio llamado Dropscan, el cual recibe nuestras cartas, las escanea y reenvía las más importantes a las personas indicadas. No te gustaría que un amigo las agarrara y las leyera en Skype. Si no puedes encontrar un proveedor que escanee tu correo postal en tu país o ciudad, algunos sitios ofrecen membresías virtuales para tener una dirección postal física mientras no estés en la zona.

Para aquellas compañías que aún siguen enviando correo, existen servicios para que nunca haya necesidad de visitar una oficina postal nuevamente. Nosotros utilizamos una empresa de imprenta Alemana con una API (interfaz de programación de aplicaciones) que automáticamente envía una carta junto con una calcomanía a cada nuevo cliente de Planio. Es algo que a la gente le encanta, y no tenemos que imprimir y enviar nada. Algunas alternativas internacionales son Lob y Try Paper.

Articulo cortesía de:

https://www.toptal.com/blog

Julio 2016

Sufrimiento a través de una búsqueda de empleo interminable

joseaquinocepeda@gmail.com (J. Aquino) — Tue, 07 Jun 2016 15:00:00 +0000

En algún momento u otro, todo el mundo se enfrenta a una cierta forma de un revés importante en su carrera o en el desafío que tenga: una búsqueda de trabajo sin fin, la pérdida de un gran cliente, despidos, paros de larga duración, jefes implacables, entre otros escenarios que hacen drenar la confianza. El mayor desafío para los profesionales es lograr salir a flote dentro de todos esos contratiempos.

En el mundo actual, el éxito requiere de algo más que la inteligencia y el talento; requiere de una resiliencia mental excepcional. La capacidad de tomar el control y tener confianza, independientemente de las condiciones o circunstancias a las cuales se enfrente en la vida.

Competencias que se deben poseer para alcanzar el éxito

Las siguientes competencias son determinantes para que una persona se pueda encaminar hacia el éxito:

Competencias: son conjuntos de habilidades que están fundamentalmente referidas a las características del comportamiento general de las personas en un puesto de trabajo.

Competencias técnicas: son aquellas que están referidas a las habilidades específicas implicadas con el correcto desempeño de puesto de un área técnica o de una función específica y que describen, por lo general las habilidades puestas en prácticas de conocimientos técnicos y específicos muy ligados al éxito de la ejecución técnica del puesto. (Alejandro Lanuque)

Disciplina: es la capacidad de actuar ordenadamente y perseverantemente para conseguir un bien, exige un orden y unos lineamientos para poder lograr más rápidamente los objetivos deseados, soportando las molestias que estos nos ocasiona. La principal necesidad para adquirir este valor es la auto exigencia; es decir la capacidad de pedirnos a nosotros mismos un esfuerzo extra para ir haciendo las cosas de la mejor manera. (monografía.com)

Persistencia: Insistencia, constancia en el intento de ejecución de una cosa.

Insistencia o duración de una cosa durante mucho tiempo. (wikipedia)

Construir tu resiliencia mental es la clave.

Resiliencia: es la capacidad de una persona o grupo para seguir proyectándose en el futuro a pesar de acontecimientos desestabilizadores, de condiciones de vida difíciles y de trauma a veces graves

La verdadera clave del éxito parte de la manera en que las personas deciden enfrentar los desafíos que la vida les presenta y el esfuerzo que ponen en alcanzar dicha meta.

Si pasamos nuestros días rodeados de cosas que nos limitan, nuestra posibilidades de éxitos también van a ser limitadas, sin embargo si nos rodeamos de personas y cosas que nos presentan retos y nos desafían a ser mejores cada vez estaremos más cerca de alcanzar el éxito.

J. Aquino
Junio 2016
Santo Domingo, Rep. Dominicana

Marketing viral con Flash Mob

joseaquinocepeda@gmail.com (J. Aquino) — Sat, 23 Apr 2016 18:52:00 +0000

Un flashmob, traducido literalmente del inglés como «multitud relámpago» (flash: ‘destello, ráfaga’; mob: ‘multitud’) es una acción organizada en la que un gran grupo de personas se reúne de repente en un lugar público, realiza algo inusual y luego se dispersa rápidamente.

Una de las particularidades de estas «tribus temporales» es que no requieren contar con el apoyo de los medios de comunicación de masas para comunicarse, coordinarse y actuar de manera conjunta, ya que su comunicación funciona a través de redes sociales. Se trata de individuos que, apoyados por las tecnologías de comunicación, difunden mensajes a sus redes sociales de amigos y conocidos, los cuales hacen lo mismo hasta construir una gran cadena de comunicación que es capaz de movilizar a miles de personas.

En la República Dominicana, existe Flash Mob Factory, es una organización fundada en el año 2012, cuyo propósito es crear felicidad a través de la sorpresa por medio de actos públicos espontáneos que se desarrollan, llamando la atención de masas con danzas coreografiadas, estas pueden empezar con una persona, llegar a cientos y luego desaparece rápidamente.

Recientemente, la actividad ha sido utilizada como parte de campañas publicitarias de diversos productos, programando la reunión en algún sitio público pero con la participación de bailarines y artistas que simulan un flashmob tradicional pero incluyendo aspectos de la marca que se promueve.

Al sorprender a un público desprevenido y capturar todo en cámara, trabajan con compañías, organizaciones benéficas, campañas y causas sociales. Mediante la creación de una comunidad alegre con diferentes áreas de talento.

Organización

Basta con que alguien convoque a una manifestación a través de un mensaje, canalizado por algún soporte digital, para que comience el efecto «bola de nieve». Algunos de los canales utilizados son:

Internet: web, foros, comunidades virtuales, correo electrónico, blog, chat.

En estos mensajes se informa el día, lugar y hora exacta del encuentro. Ya que los flashmob pueden durar apenas unos minutos, se requiere que todos los participantes sincronicen sus relojes bajo una hora oficial. Otra particularidad de este fenómeno es que a los convocados no siempre se les informa sobre el tipo de movilización que se realizará, ya que eso se comunica en el mismo lugar de encuentro (o en un bar cercano a donde se hará la manifestación).

Orígenes

El primer flashmob se organizó en Manhattan el 3 de junio de 2003 por Bill Wasik, editor junior de Harper’s Magazine. El origen de este flashmob fue desconocido hasta que Wasik publicó un artículo sobre su creación en marzo de 2006 en una edición de la revista Harper’s Magazine. Este primer intento fue un fracaso, ya que alguien le contó a las personas de la tienda sobre lo que iba a pasar.

El primer flashmob que tuvo éxito se realizó el 17 de junio de 2003 en Nueva York (Estados Unidos), en el departamento de ventas de la tienda Macy’s. Para prevenir los problemas del primer intento, Wasik se reunió con los participantes en unos puntos de encuentro preliminares –cuatro bares de alrededores de Manhattan– donde fueron repartidas las instrucciones con la información sobre lo que iban a hacer y el lugar donde se realizará el evento justo antes del comienzo de este.

Así, más de 100 personas subieron a la novena planta de Macy’s, donde se encontraba su departamento de alfombras y se reunieron alrededor de una alfombra carísima. Cualquiera, a quien se acercara el dependiente de la tienda, le contestaba que ellos vivían juntos en un almacén de afueras de Nueva York, y que todos ellos han venido a comprar “La Alfombra de Amor”, ya que todas sus decisiones las tomaban en grupo.

Objetivos y derivaciones

Los flashmobs empezaron como espectáculos sin sentido, y se considera que la única razón posible para organizar estos encuentros es la diversión.

J. Aquino
Abril 2016,
Santo Domingo, República Dominicana

Proceso de Negociación al momento de ser contratado/a

joseaquinocepeda@gmail.com (J. Aquino) — Sat, 12 Mar 2016 02:04:00 +0000

En un proceso de negociación cuando tú eres el candidato ofertado es importante tomar en cuenta algunas recomendaciones:

1 - Cuando te hacen una oferta de trabajo el director o ejecutivo de una empresa y te quedas callado y tú respuesta al salir de la reunión es que lo vas a pensar, la persona piensa que la oferta te gusto.

2 – Si la oferta de trabajo no es de tu agrado o lo suficientemente atractiva, por ser igual a lo que ganas, no llena tus expectativas o pierdes alguna prestación que tienes interesante, ESTE ES EL MOMENTO DE HABLAR POR FAVOR NO TE QUEDES CALLADO, EL QUEDARSE CALLADO ES ACEPTAR IMPLICITAMENTE QUE LA OFERTA ES DE TU AGRADO.

3 - Una buena propuesta va de un 10% a un 30% sobre tu sueldo actual. Además de considerar el detalle de toda tú compensación mensual (bonos, etc.) y anual (bonos, regalía vacaciones) y compararla en términos anuales, de esta manera puedes tomar una decisión basada en cifras reales. Una buena práctica es revisar todo tu paquete de compensación antes de la reunión final, nunca en la primera entrevista.

4 - Cuando pides una cantidad demasiado alta que se sale del tabulador, ej.: un 60% arriba de lo que ganas, en la mayoría de los casos estás provocando que te saquen del proceso y des por terminada la negociación. Además de que resulta completamente irreal no existen en el mercado ese tipo de aumentos en el 98% de las negociaciones.

5 - Otro punto a considerar es no dar una posición tan inflexible como si no es un 30% arriba o por “X” cantidad no acepto, porque también cierras el espacio para negociar.

6 - A nivel de dirección cuando hacen una oferta y comentas que te encanto se da por sentado que aceptas y más cuando el director posteriormente empieza a determinar la fecha de ingreso a la organización. Si no estás de acuerdo con la OFERTA ECONÓMICA, no pases al punto de fecha de ingreso regresa al punto de negociar tus ingresos y prestaciones.

7 – Todo lo que no negocies antes de tu ingreso a la empresa o institución posteriormente se vuelve No negociable al menos por el primer año.

8 – Es importante ser realista cuando se evalúa un cambio de trabajo; considera que si continuas en tu trabajo actual con incrementos del 5% anual cuanto te tardarías en llegar al 30% ofertado.

Y por último es indispensable tener la oferta de trabajo por escrito, antes de renunciar a tu trabajo actual.

J. Aquino
Marzo 2016,
Santo Domingo, República Dominicana

¿Cómo avanzar profesionalmente?

joseaquinocepeda@gmail.com (J. Aquino) — Tue, 01 Mar 2016 00:21:00 +0000

1. Recuerde caras y nombres. Después de conocer a alguien profesionalmente o socialmente, cortésmente, pídale su tarjeta de presentación, su correo u otra forma de comunicación; posteriormente y sin dejar pasar demasiado tiempo, escríbale un e-mail haciéndole saber que fue un placer conocerle y haber podido compartir. Asimismo, lo más pronto posible, trate de invitar a esta nueva amistad a alguna actividad importante, ya sea a un restaurante con un grupo de conocidos con los que dicha persona pueda tener intereses en común, o bien a un evento que le pueda resultar de interés y entretenido.

Organice todos sus contactos con una nota sobre cómo llegaron a sus manos, etc., ya sea detrás de la tarjeta, o bien en su lista de contactos, para que de este modo en el futuro pueda recordar con facilidad cómo les conoció o llegó a sus manos dicha tarjeta y así les dé el apropiado seguimiento y tratamiento.

2. Tome tiempo para “conectar”. En el mundo de los negocios es crucial tomar el tiempo para hacer introducciones y conexiones entre personas con intereses comunes o con posibles sinergias. Es mucho más efectivo y menos frío que simplemente enviar una nota de recomendación o decirle “dile que es de mi parte”. Haga introducciones constantemente; y sobre todo hágalo con sinceridad y con el sano objetivo de ayudar y colaborar; sin esperar ninguna retribución o compensación por ello.

3. Sea una persona emprendedora, y rodéese de otros que también lo sean. Piense en las personas que usted conoce quienes hacen sentir bien consigo mismos a otros, que son proactivas, optimistas, interesantes y entretenidas, y tienen muchas vivencias. Reúnase con ellos. De esta clase de personas es de la que puede sacar motivación y estímulo.

Rodéese de gente que le inspire, tanto en lo personal como en lo profesional.

4. Tenga presente celebraciones y días importantes. Esto puede parecer obvio, pero puede ocurrir que se olvide de hacerlo. Llame a su familia y a los amigos en sus cumpleaños y envíe notas o regalos. ¡Mándeles un correo en sus aniversarios! No se olvide de los cumpleaños de sus hijos. Envíe tarjetas de Navidad, sin importar las religiones.

Si usted no puede asistir a un cumpleaños, envíe un regalo. Apunte las fechas importantes en su calendario, y ponga al día regularmente sus contactos en su listado de correos electrónicos, con sus direcciones, y números de teléfono. (No hay excusas). Finalmente, haga todo lo posible por ir a las bodas y los bautizos.

Estas son el tipo de cosas que la gente nunca olvida…

5. Tenga siempre tiempo para sus amigos y amistades. Visitas personales es mejor; pero si no puede, haga el esfuerzo de tomar el teléfono y hacer una breve llamada; o, por lo menos, envíe un correo electrónico o mensaje de texto de vez en cuando para que sus amigos sepan que los tiene siempre presentes.

6. No pida favores todo el tiempo. Así, cuando usted realmente necesite ayuda o alguna colaboración, sus amigos y conocidos estarán más dispuestos a darle una mano.

7. Forme su propia “Junta Personal de Directores”. Piense en esta junta como si fuera una extensa lista de mentores, gente destacada, y personas a las que respete y le inspiren. Cultive estas relaciones. Si necesita ideas acerca de con quién reunirse, pregunte a otras personas a quienes usted respete profesionalmente para que le pongan en contacto con otros mentores o amigos.

Estas son las personas que le proporcionarán información imparcial, la cual seguramente no obtendría de sus empleados, compañeros de trabajo, o de las junta de directores de su empresa. Recuerde, sólo lo hará tan bien como los que le rodean quieran que lo haga.

8. Sea auténtico e íntegro. Sí, puede sonar cliché, pero sea bueno, genuino y leal. No perjudique a nadie, tanto sea en su círculo personal como en el profesional, porque de lo contrario se le revertirá.

Espero que les haya resultado de interés y sobre todo de mucha utilidad.

J. Aquino
Febrero 2016,
Santo Domingo, República Dominicana

Llevando un equilibrio entre una vida divertida y tus metas financieras

joseaquinocepeda@gmail.com (J. Aquino) — Sat, 16 Jan 2016 20:52:00 +0000

Nada mejor que sentir un alivio en tu vida, libre de deudas o haber logrado subir un peldaño entre tus metas personales y tu situación financiera. Disfrutando de esta manera de una buena conversación con mi amigo Pablo, así de bien nos sentimos al haber logrado una gran meta en nuestras vidas de muchas más que vienen en el camino, eso se llama “avance”.

Cuando saldas una deuda o alcanzas alguna otra meta financiera acompañada de un objetivo importante en tu vida, por lo general tienes que recortar gastos en restaurantes, en el cine y cohibirte de muchas otras cosas más. Después de un tiempo de sacrificio y agonía, puedes volverte viejo en eso. Pero trabajar duro para alcanzar tus metas financieras no significa que tengas que dejar de disfrutar de la vida. Sólo tienes que encontrar un equilibrio que te anime a hacer del camino más placentero.

Algunos argumentan que las metas que conllevan dinero son una tontería o pérdida de tiempo. No tiene sentido privarse ahora, dicen, cuando no tienes idea de lo que tu futuro te va a deparar.

Es por eso que en este artículo quiero compartirte algunos consejos para que tengas un mejor manejo en tus finanzas personales y al mismo tiempo puedas salir de algunos problemas en los que probablemente estás metido(a) y preocupado(a) en el dia a dia.

Gastos

Priorizando tus gastos

Al trabajar en tu meta, no querrías privarte por completo. Mucha gente comete ese error y terminan destruyendo su presupuesto y a la vez, sus objetivos.

Es útil, en el largo plazo, dejar un poco de espacio para el gasto en tu presupuesto.

Tener hábitos de ahorro puede llegar a ser contraproducente y posiblemente llegue a arruinar tus finanzas. Todos sabemos vivir más allá de nuestras posibilidades y el no tener un fondo de emergencia puede acabar con nuestras finanzas.

Score

Utilizando tu crédito de manera responsable

En la República Dominicana, la banca dispone desde hace varios años de herramientas de análisis y seguimiento de riesgos que permiten al usuario hacer un buen uso del crédito en el país.

Estas "ecuaciones matemáticas", tratan de medir una serie de variables y datos con la finalidad de obtener información valiosa para la toma de decisiones crediticias, aplicando evaluaciones estadísticas por medio de programas informáticos especializados para tal fin.

Un “score” de crédito es un punto numérico que trata de representar el nivel de riesgo futuro que un deudor representa para una entidad. ¿Qué es “riesgo”? Para estos fines digamos que es la probabilidad de que ese deudor, o cliente, deje de cumplir sus compromisos (por ejemplo, el pago de tu tarjeta de crédito), en la forma que se había establecido originalmente.

En resumen, un “score” no es más que la aproximación, imperfecta e incompleta, de nuestra “calificación” de qué tan buen crédito tendremos para una entidad financiera.

Existen clientes “buenos” (los que nunca se atrasan) y clientes “malos” (los que se han atrasado). Un modelo de score crediticio identifica cuáles son las características de cada uno de estos clientes, de tal forma que sirvan como base para determinar el perfil de riesgo de nuevos clientes.

Cada banco tiene su propio sistema de puntaje y, cada vez más, algunos están comprando estos “scores” de los burós de crédito mismos. Conocemos de dos: Caltec Score Predictivo de Data Crédito y TuScore de TransUnion.

El puntaje oscila en una escala de 150 hasta 950 puntos, estableciendo que a mayor el puntaje, mejor riesgo somos para las entidades financieras (ya que nuestra probabilidad de quedar mal o en mora son menores).

Nosotros podríamos conocer nuestro puntaje, en el sistema de DataCredito (que es gratuito para el usuario) o de TransUnion (que puede ser comprado y monitoreado de forma periódica).

En diciembre de 2013, se aprobó una nueva ley de “habeas data”, que regula el acceso a la información privada en registros públicos. En la misma, se estableció, por ley, que se podría acceder gratuitamente a los historiales del buró de crédito hasta cuatro veces por año, en intervalos de tres meses, de forma gratuita.

La ley establece que el historial podría ser “visualizado en las oficinas de las Sociedades de Información Crediticia (es decir, los burós); opcionalmente, el titular de los datos puede solicitar el acceso para revisar su buró de crédito, seguro a través de una plataforma vía Internet.”

Para consultas de buró de DataCrédito, gratis y en Rep. Dominicana, debes dirigirte a su oficina en Bella Vista, Santo Domingo. Tal vez te sirva primero, agendar primero una cita, como ofrecen en su página web.

Otra opción, también es consultar tu buró de crédito a través de la plataforma de TransUnion. Aunque acceder a ese canal gratuito desde su página principal (transunion.com.do) es bastante confuso, la empresa ha establecido una vía directa y especial, accediendo al enlace: (tucredito.com.do/historia) para este tipo de consultas. Dirigirte a la sección de “Planes Cortos”, escoges la tercera opción, llamada “Gratis”, en el botón “Ordena ahora”. De esta manera, podrás monitorear tu historial de crédito.

Recuperando tu credito

Para aquellas personas que sólo tuvieron un crédito (el que estuvo en “legal” aunque ya saldado), puedes solicitar una nueva facilidad de crédito, probablemente garantizada, pero sólo una.

Durante el primer año, puedes escoger entre los productos que están destinados a personas con un pasado crediticio imperfecto, como “Recomienza“, de Banco BHD; “Confía En Ti“, de Asociación La Nacional, “Al Rescate“, del Banco ADEMI. Las primeras dos ofertas (BHD y La Nacional) te exigirán una garantía para recomenzar, mientras que ADEMI te prestará sin colateral.

También quiero recomendarte 100% libre de costo, aprovechar el Programa "Preserva" del BanReservas, destinado al rescate crediticio, reinserción y bancarización sustentada en la educación para el buen uso de los recursos. A través de su plan de reinserción que incluye productos de ahorro y crédito, adaptados a cada necesidad individual. En este último puedes aprovechar de su “Taller Preserva” en el cual se te educara como tener un mejor manejo en tus finanzas personales.

Si no puedes pagar todo lo que debes ahora, la conciliación y renegociación de esas deudas será un proceso tortuoso, pero importante. Algunos deudores quizás puedan acudir a la "Unidad de Mediación Financiera" de "ProConsumidor" (809-567-8555), para ayudarlos a cuantificar los compromisos, a lograr una reducción importante, en la medida de lo posible, de las moras y las penalidades y a llegar a algún tipo de acuerdo de pago razonable para saldarlas en el futuro. De ser una mora vieja, de seguro que esta ya estará en manos de firmas de abogados o de cobro forzoso especializado en el manejo de estos casos.

Concentrarse más en experiencias que en cosas

Recuerda: Gastar nuestro dinero en experiencias nos hace más felices que gastar dinero en cosas.

Tener en cuenta esto cuando priorices tus gastos.

Es probable que, las experiencias te hagan más feliz que las cosas. El objetivo es encontrar un equilibrio entre el ahorro y disfrutes de tu vida, por lo que probablemente tenga sentido enfocar gastar tu dinero en las experiencias.

Encontrar formas de divertirse de una manera económica

Decir "Las mejores cosas de la vida son gratis" puede sonar un cliché, pero es cierto. De nuevo, las experiencias divertidas a menudo cuestan dinero. Por ejemplo, viajar es una de las actividades más universalmente disfrutadas, y puede ser bastante cara. Pero eso no significa que no hay un montón de maneras divertidas para entretenerse en una forma barata.

Ahorra. Trabaja duro en tus sueños. Emprende. Invierte en ti. Disfruta del camino en lograr tus objetivos de manera inteligente.

J. Aquino
Enero 2016,

Santo Domingo, República Dominicana

Social Media en la Era Digital

joseaquinocepeda@gmail.com (J. Aquino) — Tue, 01 Dec 2015 03:54:00 +0000

Aunque los medios de comunicación social se han convertido en una fuente de interacción entre los consumidores y sus marcas favoritas, sorprendentemente poca investigación académica ha tratado de comprender cómo los medios sociales están situados dentro de la estrategia de comunicación de marketing en una empresa.

En la presente publicación, se llevaron a cabo casos de estudios con los directivos y personal de agencias encargadas de la toma de decisiones de medios sociales con el fin de entender cómo los gerentes incorporan medios de comunicación social en una estrategia de comunicación de marketing existentes.

Los desafíos que se enfrentan y las soluciones que se han implementado sugieren que los gerentes categorizan plataformas sociales en cuatro categorías: gestión de relaciones, recopilación de noticias, creatividad y entretenimiento. Aunque las plataformas sociales difieren en propósito, una personalidad de la marca cohesiva se crea a través de cada plataforma siguiendo la integración de: la coherencia, personalización, compromiso y precaución.

Los resultados ofrecen una visión de cómo los gerentes de marca posicionan a los medios sociales dentro de la estrategia de comunicación y utilizan diferentes plataformas de medios sociales para entender y atender las necesidades individuales de los clientes.

También hay una serie de herramientas para orientar la ejecución y gestión de las comunicaciones de los medios sociales a través de plataformas tecnológicas.

En esta era moderna, hay muchas empresas que crecen rápidamente debido a la disponibilidad de tecnologías de asistencia. El uso más popular de la tecnología en marketing es social media. Los medios sociales han sido un activo muy importante en el desarrollo del marketing.

Social media, es necesaria en el crecimiento del negocio. No sólo porque hoy en día estamos en la era digital, también porque es fácil y el precio es barato. Con todas estas nuevas tecnologías, es necesario aprenderlas para implementarlas en el nuevo marketing estratégico sobre todo para que la gente de negocios promueva su producto:

1. Marketing de Contenido

El marketing de contenido es ahora un foco importante para muchas marcas debido a su papel importante en los medios sociales, multimedia, y la búsqueda móvil. Muchas empresas todavía no entienden la importancia de la tendencia y cómo el contenido de marketing subyace casi todo el marketing digital. En realidad, es muy importante crear conciencia de marca.

2. Marketing Móvil

Una gran cantidad de personas utilizan hoy en día los teléfonos inteligentes y las tabletas, ya que es más fácil y les permite tener un tiempo más productivo, ya que pueden llevarlo a todas partes y acceder en cualquier momento que quieran.

El aumento continuo de los teléfonos inteligentes y las tabletas, hacen que la disponibilidad del contenido de marketing para la plataforma móvil se convierta en una necesidad. Las empresas deben rediseñar su página web para que sea sensible a los dispositivos móviles.

3. Marketing Digital Integrado

El marketing integrado es importante, este debe asegurarse de que todas las estrategias de mensajería y comunicación que se utilizan en la comercialización se unifican y se centran a alrededor de los clientes.

Por ejemplo, Google ha inventado Google+ con muchas razones, pero una de ellas es capaz de ver y captar el patrón y la señal social.

4. Marketing continúo

Activa y continuamente recordar al cliente sobre el producto es una de la estrategia de marketing popular en este momento. Pero también es importante equilibrar la promoción del producto en modo fuera de línea (Offline).

5. Comercialización personalizada

El enfoque de marketing a través de medios tradicionales como la televisión se vuelve menos eficaz debido a la saturación de los medios de comunicación. Ahora hay un nuevo marketing estratégico llamado marketing personalizado. Por medio del uso de software en la PC por medio de mensajes.

6. Comercialización Visual

Instagram, Pinterest, y Slideshare se puede utilizar para nuestra sexta estrategia: Marketing visual. Es necesario estar en capacidad de poner mensajes de marketing y la señal en un objeto o imagen.

Vamos a utilizar esta nueva tendencia de marketing a aumentar la participación de su marketing digital.

Al tomar en cuenta una estrategia de marketing eficaz tomará las decisiones correctas para que una empresa tenga éxito en línea.

Para lograr una estrategia de marketing exitosa, es necesario mantener un seguimiento de las nuevas tendencias sociales y mantener la interacción con el cliente.

J. Aquino
Noviembre 2015,

Santo Domingo, República Dominicana

Conociendote a ti mismo/a para lograr tus objetivos en la vida

joseaquinocepeda@gmail.com (J. Aquino) — Tue, 27 Oct 2015 00:36:00 +0000

Existen varias herramientas las cuales pueden ayudarte a lograr tus objetivos en la vida, en tu crecimiento personal y profesional.

Rueda de la vida

La Rueda de la Vida te ayudará a valorar tu grado de felicidad en los distintos apartados de la vida.

Necesitarás una hoja en blanco y hacer un círculo dividido en ocho sectores, como muestra la adjunta. Alrededor de la figura resultante escribe los nombres de los grandes temas que determinan tu vida, sin importar el orden: la salud, el amor, la familia y amigos, el dinero, el entorno vital (u hogar), el ocio, el crecimiento personal y el desarrollo profesional (o trabajo). El gráfico siempre me ha recordado a un queso cremoso con sus distintas porciones, por lo que llamaré quesitos a estas áreas.

Puntúa cada pedazo de cero a diez con tu grado de felicidad a día de hoy. No hay un modo objetivo para puntuar cada área, se trata de una valoración personal. Procura no romperte la cabeza buscando un sistema de referencia para ver cómo ganar un puntito. Si dudas, cierra los ojos y piensa: en una escala del cero al diez, ¿cómo de feliz me siento en esa área de mi vida?

Ventana de Johari

La ventana de Johari, es una herramienta de psicología cognitiva creada por los psicólogos Joseph Luft y Harry Ingham. Pretende ilustra el proceso de dar y recibir feedback.

Es una herramienta imprescindible en el proceso de conocernos a nosotros mismos en la fase de análisis de nuestro plan de branding personal para así averiguar lo que piensan sobre nuestros comportamientos, actitudes y pensamientos. Con la información que nos proporciona esta herramienta podemos reflexionar sobre nuestras relaciones interpersonales y hacer frente a aquellas dificultades de comunicación de nuestro entorno.

La ventana se divide en cuatro zonas en función del grado de conocimiento que tenemos de la información que emitimos.

Existe una zona pública en la que la información que circula es compartida libremente con los demás. Todos tenemos la misma información y somos completamente conscientes de ello.

Cuando la información solo es conocida por nosotros estamos en nuestra zona secreta, la más íntima y personal. Los demás desconocen por completo lo que allí se cuece y nos encargamos con esmero de que así sea.

En estas dos zonas tenemos controlada la información que emitimos y la compartimos en función de nuestras apetencias o decisiones. Pero los demás nos ven y nos observan y sacan sus propias conclusiones, y por la razón que fuere no nos devuelven la información. Estamos en nuestra zona ciega.

Aquí la información está fuera de nuestro control, es zona peligrosa porque pueden salir a la luz cosas sorprendentes sobre nosotros que cuando nos las cuenten nos pueden dejar muy sorprendidos y no siempre de manera positiva. Poder mover información desde aquí hasta la zona pública nos devolverá el control sobre una parte muy importante de nosotros.

Emitimos información que no controla nadie, es nuestra zona desconocida, se puede tratar de talentos que todavía no hemos descubiertos o de comportamientos que sólo se dan en determinadas circunstancias que aún no han sucedido.

En la medida que avanzamos por el camino de la vida y nos vamos conociendo mejor la información de esta zona se sitúa en alguna de las otras.

TEST MBTI

El Indicador Myers-Briggs es un tipo de prueba psicológica conocida como un inventario de personalidad. No está diseñado para diagnosticar ningún tipo de trastorno psicológico, sino que su objetivo es dar información acerca de la personalidad en general de alguien. Se centra en la forma de ver el mundo de la persona que toma la prueba, así como su forma de relacionarse con los demás. Existen 16 tipos de personalidades posibles que el Indicador de Tipo Myers-Briggs utiliza para clasificar a las personas.

E - Extroversión: Preferir enfocar su atención en el mundo exterior y en las cosas.

S - Sensación: Enfocar en el presente y en la información obtenida con sus sentidos.

T - Pensamiento: Basar las decisiones en la lógica y en el análisis objetivo de causas y efectos.

J - Juzgamiento: Preferir abordajes planeados y organizados con respecto a la vida y, a las situaciones definidas.

I - Introversión: Preferir enfocar su atención en el mundo interior, en las ideas y en las impresiones.

N - Intuición: Enfocar en el futuro, en los padrones y posibilidades.

F - Sentimiento: Basar las decisiones primeramente en los valores y en la evaluación subjetiva de las preocupaciones centradas en las personas.

P - Percepción: Gustar de abordajes flexibles y espontáneos, eligiendo opciones amplias y desestructuradas

Dicotomías
Extroversión	Introversión
Sensorial	INtuitivo
T - pensamiento (thinking)	F - emocional (feeling)
J - calificador (judging)	Perceptivo

La definición de un tipo está en la combinación de 4 letras, una de cada dimensión, resultando en 16 posibles asociaciones.

J. Aquino
Octubre 2015,

Santo Domingo, República Dominicana

Algunos directivos raras veces contestan correos y mensajes

joseaquinocepeda@gmail.com (J. Aquino) — Fri, 16 Oct 2015 20:35:00 +0000

La mayoría de los jefes no tienen tiempo para "responder" correos fuera de sus funciones

En mi larga carrera he notado que la mayoría de los altos directivos, no contestan correos en peticiones personales de sus colaboradores, ni tampoco comparten consejos o mentorias para el desarrollo y crecimiento de sus empleados.

La justificación seria, que están muy ocupados, o no tienen tiempo para contestar algunos extensos correos que no tengan nada que ver con las funciones o responsabilidades de cada quien.

Si bien, es cierto. Hay tiempo para todo en la vida, ya para esto debemos tener control y saber gestionar bien nuestro tiempo en la más mínima tarea que realicemos en nuestra vida y diario vivir.

Otros se llevan mejor por teléfono, dialogando o interactuando directamente. No obstante, son muy distantes escribiendo y respondiendo, no solamente un correo, sino también por Whatsapp, Facebook, LinkedIN o cualquier otro medio social de comunicación escrito.

He vivido la experiencia de lo que te estoy contando, en muchos casos ignoran lo que les he escrito, o simplemente si no es de su interés, lo desechan (la mayoría). Es por eso que me he inspirado en escribir este post para compartirte algunos consejos a tener en cuenta al momento de ocupar una posición gerencial, sobre todo tener buenas habilidades de comunicación oral y escrita que permitan fortalecer tu liderazgo con tu equipo de trabajo.

Somos primordialmente seres “sociales”, en el sentido de que pasamos la mayor parte de nuestras vidas con otras personas. Por consiguiente, es importante aprender a entenderse con los otros y a funcionar adecuadamente en situaciones sociales. Ciertas habilidades de comunicación nos ayudan a mejorar las relaciones interpersonales.

Uno de los principios más importantes y difíciles de todo el proceso comunicativo es el saber escuchar.

En cuanto a la escritura, esta abre puertas profesionales y para quien adolece de ella las cierra, la buena ortografía es sinónimo de calidad, de pulcritud, de cultura integral.

Debe convertirse en un buen hábito la cuidadosa revisión de los documentos que elaboremos y para lograrlo un buen diccionario a la mano será nuestro mejor compañero y como esta de fácil la tecnología también puedes “googlear” cualquier palabra y utilizar el corrector de tu navegador web o procesador de textos (Word).

La buena ortografía es el resultado de una buena formación, así que continuemos nuestro proceso de formación y ayudemos a formar a quienes sufren de este mal.

Palabras sabias para describir una idea, palabras sinceras para transmitir una emoción y palabras precisas para que se cumplan al pie de letra, son parte del poder de una buena gramática.

Las habilidades blandas son aquellos atributos o características de una persona que le permiten interactuar con otras personas de manera efectiva, lo que generalmente se enfoca al trabajo, a ciertos aspectos de este, o incluso a la vida diaria.

Esta también el principio de la pirámide de minto que es el proceso de pensamiento estructurado que debe preceder la buena escritura estructurada.

Sin una buena organización de tus ideas, es casi imposible que la transmitas. Recuerda, primero organizar tus ideas con la lógica (pensar) y luego transmitirla (escribir).

A continuación algunos consejos en cómo mejorar estas habilidades al momento de responderle a las personas en sus peticiones y correos.

1. Conviértete en un mejor comunicador

Las buenas habilidades de comunicación, tanto escritas como orales, son un denominador común entre los que tienen éxito. En primer lugar, escribir todo lo que puedas, notas, blogs, libros, artículos, comentarios en las redes sociales, lo que sea.

En segundo lugar, aprender a hablar. Esto significa expresar tu opinión en las reuniones, presentaciones, haciendo preguntas en seminarios, en línea, etcétera. Conviértete en alguien que habla mucho, pero con significado.

2. Se conciso

Enfócate en un solo tema (de acuerdo con una fuente, ocho segundos) o simplemente la necesidad de hacer más cosas en menos tiempo, la comunicación concisa gana. Tenemos que decir más con menos palabras.

Desarrollar la capacidad de llegar al punto de una manera fuerte y concentrado y comunicar que a través de los medios. Encontrar maneras de reducir la grasa de sus comunicaciones verbales y escritas y note si le consigue mejores resultados.

3. Lee y escribe mas

Estoy seguro que muchos de ustedes leen revistas, sitios web o libros. Pero hay que tratar de ir más allá que eso y escribir apropiadamente, aunque sé que mucho de ustedes comentan en las redes sociales, deben asegurarse que tienen una buena ortografía al redactar un mensaje ya sea de felicitación u opinión en general.

Escribir más, para lograr el éxito no quiere decir escribir como salga, sino debidamente con sus tildes, signos de puntuación y darle buen uso a nuestro idioma de procedencia.

Conclusión

El desarrollo de las habilidades sociales son necesarias para tener éxito como empresario, sin embargo, esto lleva tiempo. Centrándote en tus habilidades de comunicación - al leer los mensajes de las personas que te escriben, puedes resumir la respuesta del mensaje, logrando así aumentar tu valor y liderazgo en unas pocas frases - es una de las cosas más poderosas que puedes hacer para avanzar en tu carrera, tener éxito y al mismo tiempo ayudar a otros a que tengan éxito.

Trabaja esa parte en la sierra de tus habilidades gerenciales, identificando las brechas que puedas tener en tu arsenal de comunicaciones y luego práctica conscientemente hasta que cada una de tus habilidades esté a la par.

J. Aquino
Octubre 2015,

Santo Domingo, República Dominicana

Consejos para hablar en público

joseaquinocepeda@gmail.com (J. Aquino) — Sun, 06 Sep 2015 15:14:00 +0000

El objetivo de un buen discurso es transmitir un ideal, un sueño, una promesa, un objetivo común, es el de mantener las emociones de la audiencia y al finalizar ser recompensado por una lluvia de aplausos.

Para cualquier líder le es imperativo saber expresar sus pensamientos y sus sentimientos a todos sus allegados, el saber expresarse en público y así influir en nuestro entorno, es de crucial importancia para dirigir grupos de personas.

Es por esta razón que comparto algunos consejos para mejorar nuestra capacidad de hablar en público y así transmitir todas nuestras ideas y emociones.

1.- Aprende de los Expertos

Si tienes una presentación en un futuro próximo, empieza a preguntarte

¿Qué es lo que hace a los famosos oradores tener tanto éxito?

Comienza a ver discursos de grandes oradores históricos y también lee los discursos completos de estos personajes, además de servirte de inspiración podrás aprender sobre estilos, hábitos de orador, los tonos de voz que emplean y enriquecerás tu vocabulario.

2.- Arréglate y vístete formal

Como nos observan seremos juzgados.

Aunque seamos los más inteligentes o profesionales en el ámbito, no nos tomarán en cuenta si no mostramos una apariencia acorde a la formalidad del evento.

Siempre ten en mente que un montón de gente te estará viendo, escuchando y juzgando. Así que aséate, recórtate las uñas, usa un peinado sencillo y alineado, para las mujeres no utilizar demasiado maquillaje, tomen un traje formal sobrio y siempre cuiden los detalles de su apariencia.

3.- Revisa y comprueba los materiales y las herramientas que utilizaras

Antes de iniciar el evento, comprueba todos los materiales que utilizaras, como diapositivas, videos, audios, etc. Igualmente revisa las herramientas que usaras en tu discurso, como micrófonos, data show, computadoras, efectos de video, de audio, iluminación, etc.

Toma el ejemplo de los equipos de futbol, que salen al campo de juego unos 20 minutos antes del inicio del partido, para reconocer y familiarizarse con la cancha.

4.- Conoce tu material

Para un discurso formal improvisar no es una buena idea.

Para adquirir confianza en ti mismo y tener un dialogo fluido, debes preparar y conocer todas las comas de tu discurso y además debes dominar todo el material con el que trabajaras.

Haga su investigación, conozca su tema, practique su discurso la mayor cantidad posible de veces y ensaya tu discurso con las diapositivas o herramientas que preparó.

Mientras más sepa y haya practicado, más seguro te encontraras.

5.- Práctica, práctica, práctica

Una vez que hayas terminado de diseñar el discurso, y te encuentres satisfecho con el contenido, agarra un espejo y practica tu discurso frente a él. Practica en frente a tu mascota.

Agarra a un amigo o algún familiar, y recítale todo un discurso, luego pide opiniones y sugerencias, mantén la mente abierta y la voluntad encendida para realizar cambios a tu discurso, si la situación así lo amerita.

6.- Imagínate como un orador profesional y exitoso

La negatividad no te llevará a ninguna parte, pero un pensamiento optimista y positivo puede hacer maravillas con tu confianza y espíritu.

Mediante un estudio se revelo que decirle a un niño constantemente que es un tonto, hace que él niño acepte la situación y se comporte como tal.

En contraste, si nosotros nos vemos en todo momento como unos expertos y exitosos oradores, también aceptaremos esta situación y nos comportaremos como tales.

7.- Conoce a tu público

¿A quién le estás hablando?

Si son colegas, es probable que quieran aprender algo de ti.

Si son amigos, es probable que tu discurso deba ser entretenido.

Si se trata de un juez, bueno, él o ella quiere ser convencido.

Sepa quién es tu audiencia, adapta tu discurso y la forma de entrega de acuerdo a las características de tu público.

¡Diga lo que la audiencia desea escuchar!

8.- Relájate

Nosotros somos por lo general nuestros peores críticos.

Si se te olvida leer una frase de tus notas, es dudoso que alguien lo sepa. Si te saltas a la siguiente imagen en el proyector por error, nadie te abucheara por eso.

No te preocupes más de lo debido, si fallas o fracasas en tu discurso, no es el fin del mundo, hasta los más expertos oradores tienen una mala noche.

En el error se encuentra el aprendizaje, todos debemos perfeccionar nuestras herramientas de oradores.

9.- Nunca digas que te encuentras nervioso(a)

Es muy probable que tú seas el único en la habitación que sabe que te encuentras temblando por el nerviosismo, entonces, ¿Por qué mostrar las grietas de tu armadura?

Si la gente percibe tu nerviosismo, le será más difícil de entender la idea que deseas transmitir, el público se encontrará más atento a una posible falla tuya que a tu discurso.

Si realmente, te hace sentir mejor decir que “te disculpen si existe un error, que todo es culpa de los nervios”, entonces adelante.

10.- Disminuye tu velocidad

Uno de los mayores indicadores de nerviosismo es la persona que habla a la velocidad del rayo.

Es posible que tengas el mejor discurso jamás escrito, pero si nadie puede entender lo que estás diciendo, no importará de nada.

Tómate tu tiempo y recuerda hablar a un ritmo normal (o incluso un poco más lento) cuando hables en público.

11.- Contacto visual

La gente confía a los oradores que buscan los ojos de su público.

No mires al suelo, que no hay nada ahí abajo.

No mires solamente tus notas, el público pensará que no te encuentras preparado.

Tú parecerás más seguro, si te encuentras mirando a los ojos de tu audiencia, reflejará la impresión de que tú dominas la habitación y la charla.

12.- Sea divertido

¿A quién no le gusta reírse un poco? No tienes que ser un comediante, gánatelos con una sonrisa y un comentario inteligente oportuno.

Algunos comentarios alegres te pueden ayudar a entretener a tu público, relajar el ambiente y quitarte algo de presión de encima. Pero ten en cuenta, demasiadas bromas pueden debilitar la validez y formalidad de una presentación.

13.- No te alargues demasiado

Todos hemos sido torturados por un orador que sigue y sigue, que le importa poco los intereses de la audiencia o el nivel de confort de la misma.

Recuerda que tú te encuentras transmitiendo una idea, un objetivo, una promesa, toda tu audiencia debe entender y emocionarse con el mensaje que está transmitiendo.

Si aburres al público, no existirá interés en ti, ni en tu mensaje. Al final los aplausos se deberán porque terminaste de hablar y no por la idea que intentaste transmitir.

No seas uno de esos oradores, siempre deje con ganas de más a la audiencia.

14.- Se tú mismo

Todos somos diferentes, tenemos características únicas, partiendo desde nuestro tono de voz, nuestra personalidad, temperamento, sentido del humor, vocabulario, dramatización, etc. En el momento del discurso, debemos respetarnos tal como somos, no tratemos de aparentar ser otra persona.

Si somos serios y queremos ser comediantes en el momento de la disertación lanzando una que otra broma, será un discurso para el olvido, al no saber contar bromas quedaremos como unos verdaderos tontos.

Si empiezas a pronunciar frases o palabras que no utilizas regularmente, o que simplemente no conoces el significado de esa palabra o expresión, en lugar de aparentar intelectual, te compraras un momento bochornoso, porque en la audiencia se encontrara alguien que si conoce muy bien dicha palabra o frase.

¡Conócete, no intentes ser otra persona!

15.- Siempre lleva tus tarjetas de presentación

Es importante al momento que otra persona de la audiencia, ya sea un admirador, un colega, o un prospecto para hacer un negocio, tengas en tu bolsillo tu tarjeta de presentación para intercambiar la misma con la otra persona. Es de mal gusto no intercambiar la tarjeta cuando alguien te la otorga.

J. Aquino
Octubre 2015,

Santo Domingo, República Dominicana

¿Cómo aumentar tu Personal Branding?

joseaquinocepeda@gmail.com (J. Aquino) — Mon, 24 Aug 2015 16:22:00 +0000

¿Qué es una marca? (Branding)

Una marca es cualquier cosa, un símbolo, un diseño, nombre, sonido, reputación, la emoción, los empleados, el tono, y mucho más-que separa una cosa de otra.

Branding, en cuanto a negocios se refiere, es algo común, pero hoy en día la marca se está convirtiendo en algo tan importante a nivel personal. Después de todo, es posible que estés trabajando para una empresa que trabaje con otras empresas, pero es la gente que trabaja con la gente lo que realmente hace que las relaciones comerciales sean valiosas.

¿Por qué debes construir tu marca personal?

La construcción de una marca personal reconocible abre oportunidades profesionales.

La creación de una visión para tu futuro y la aplicación de esta te puede conducir a:

- Un mejor trabajo.

- Mejores contactos y clientes para tu empresa

- Reconocimiento de la industria.

- Entre otros beneficios...

Solo para aclarar, parte de tu marca personal es, la culminación de cómo te presentas ante el público en general, ya sea con tu tarjeta de presentación (o, cómo la gente te percibe).

Tu perfil de LinkedIn, tus actualizaciones de Twitter, Facebook, tu blog, Instagram, etc.

Todas éstas se funden para formar una marca personal.

Social Media

¿Cómo incorporar el Personal Branding en tu estilo?

En cuanto a la vestimenta y la forma de cómo te proyectas es vital en el Personal Branding, ya que dicen que la primera impresión es la que vale.

Eres tu propia marca. Cuando vas caminando, al hablar, estas anunciándose para ti mismo y estas dando una impresión a los que están en el exterior. Ya sea que estés trabajando tu propia marca, como un profesional de relaciones públicas, dueño de negocio, estilista, lo que sea, si quieres que la gente te crea, entonces, el exterior tiene que coincidir con el interior.

Estilo Ejecutivo para Caballeros

Estilo Ejecutivo para Damas

Piensa en ti mismo como una marca.

No estoy seguro que estas vendiendo? Se tú mismo/a. No tienes que ser Steve Jobs o Bill Gates.

Los empresarios más exitosos y dueños de negocios hacen, crean y, se convierten en marcas. Sus marcas se basan en la experiencia que prometen y los valores que viven cerca y comparten.

Define lo que estas tratando de proyectar.

Antes de poder incorporar tu marca personal en tu estilo, primero tienes que averiguar, qué es lo que quieres que tu marca diga. Al considerar qué ponerse, moda y apariencia.

Piensa en las palabras que describen tu marca cuando las personas definen tu estilo.

¿Es tu marca salvaje? Seria? Sexy? Actual? Exclusiva? Con los pies sobre la tierra? Techy? Hipster? Formal? Ahora mira a tu atuendo y tu apariencia general. ¿Qué adjetivos te vienen a la mente?

Resaltar lo que es único.

No vayas a cambiar demasiado. Eres único/a y necesitas mantenerte tal cual. Eso va para ti mismo/a. Tan solo empieza preguntándote qué es lo que te hace único/a y especial.

Mantén un estilo acorde a los nuevos tiempos y tendencias

Actualmente en el internet hay mucha información para hacerte nuevos nudos de corbata, hay más de 100 estilos diferentes en YouTube.

Nudo "Eldredge" Nudo "Sidewinder" Nudo "Trinity"

También se están usando mucho las pulseras de piedra volcánica y piel:

Es bueno estar a la vanguardia de lo que se está utilizando y saber cuáles prendas están de moda para captar una mejor imagen en tu personal branding.

Sé fiel a ti mismo/a.

Utilizar expresiones que sean auténticas de ti mismo/a, la clave para la incorporación de la marca personal en tu estilo es tomar decisiones que están en consonancia con tu verdadero yo.

En definitiva, tomar las grandes cosas que poseas y resaltarlas definirá tu propia marca personal, por lo que posees.

J. Aquino

Agosto 2015,
Santo Domingo, República Dominicana

El inquietante mapa de ataques cibernéticos en tiempo real

joseaquinocepeda@gmail.com (J. Aquino) — Mon, 20 Jul 2015 18:36:00 +0000

Luces como rayos láser. Flujo constante de flechas que apuntan a un lado y al otro desde la pantalla de tu computadora. Parece la guerra, o al menos, algo similar. Quizás te resulte menos peligrosa —sólo a simple vista— y sobre todo menos ruidosa, mucho menos ruidosa.

El Norse Attack Map te permite visualizar, en tiempo real, todo tipo de ataques informáticos que se están llevando a cabo en este momento. Te dice qué países que los provocan y cuáles son sus objetivos. Además...

Este sistema de visualización te indica el tipo de ataque, la IP y la geolocalización. Así, podemos ver que Estados Unidos y China se disputan, segundo a segundo, el primer puesto en el ranking de países que más ofensivas cibernéticas propulsan. Y Estados Unidos es, por mucho, el blanco indiscutible de la mayor parte de ofensivas.

Detrás de este proyecto, hay 50 ingenieros que se encargan de recopilar la información que llega a través de más de ocho millones de sensores repartidos en 50 países del mundo. "Estos sensores imitan los blancos favoritos de los ataques, tales como cajeros automáticos, smartphones, PCs o MACs, y así los atraen", nos explican.

El mantenimiento de una plataforma de este tipo es sencillo y no requiere mucho más que una supervisión del correcto funcionamiento de los sensores. "Esta plataforma se actualiza constantemente para que cada vez sea más precisa".

Y aunque todo este panorama pueda resultar aterrador, en realidad es mucho peor. "Con el fin de favorecer la visualización, sólo se muestra 1 de cada mil ataques". A todo este flujo de líneas y colores que ves habría que añadirles muchas más. Sólo estás viendo un 0.1% de lo que está pasando.

Fuente: Este artículo fue publicado originalmente en Motheboard, en la plataforma de ciencia y tecnología, cortesía de VICE.

J. Aquino

Julio, 2015

Santo Domingo, República Dominicana

Innovación la mejor estrategia en Tecnología, Negocios y Emprendimientos

joseaquinocepeda@gmail.com (J. Aquino) — Wed, 01 Jul 2015 02:24:00 +0000

Hoy en día, vivimos y trabajamos en una época que demanda cada vez más, estar actualizados en nuevos conocimientos. Tanto el Gerente moderno como el de ayer necesitan entender cómo la tecnología y la innovación son esenciales para entregar valor a las organizaciones en el mercado actual.

En el camino que hemos estado funcionando hasta ahora, aprendimos que la innovación y la responsabilidad representan el mismo concepto, aunque a través de diferentes palabras: la capacidad para encontrar nuevas respuestas a través de la adopción de medidas que permiten ver por delante en el futuro.

Para innovar es necesario, disponer de un talento junto a una dirección comprometida y que todos los días nos anime a invertir en investigación para estimar el valor de las decisiones, proteger ideas y mirar los resultados no solo como una manera de conseguir un beneficio, si no como una forma de creer que dentro de las pequeñas redes territoriales podrán estar ocultas nuevas ideas, procesos o nuevas perspectivas de hacer cosas que pueden ser valiosas para el mundo entero, se debe tener en cuenta la creatividad, que es prometedora para el desarrollo tecnológico.

La comprensión de cómo ocurre la innovación y el impacto de esos procesos son vitales tanto para los negocios individuales, así también como el desarrollo económico nacional. Durante los últimos 50 años, los estudiosos de la innovación han hecho grandes contribuciones al desafiar las ideas existentes, reconfigurando las fuentes de los factores determinantes de ideas innovadoras.

La innovación y la tecnología moderna mejora la capacidad de las empresas para hacer frente a un entorno empresarial competitivo. La tecnología puede aumentar el potencial de exportación de la empresa, aumentar la eficiencia operativa y aumentar la cuota de mercado.

Hay cientos de libros sobre la innovación; millones de palabras que prometen ayudarle a crear una cultura de la innovación. Eso es mucha lectura. Pero ¿y si pudiéramos reducir todos esos sabios consejos en algo mucho más fácil de digerir y difundir? Claro, las revoluciones necesitan manifiestos pero también necesitan mantras.

Las personas, raras veces desarrollan innovaciones en el aislamiento, estos necesitan utilizar su capital social para interactuar con diferentes equipos o funciones entre sus contactos personales. Aquellos que tienen recursos fuera de las empresas tienen un mayor potencial para desarrollar esfuerzos valiosos que crean demanda tanto en el consumidor como en el negocio.

El secreto del éxito para la tecnología triunfar es la innovación. Aquellos emprendedores que estén en capacidad para crear nuevos productos de manera creativa que las personas puedan desear, con el tiempo serán ganadores.

La innovación también se aplica a cualquier esfuerzo, como el marketing, la resolución de problemas y la gestión.

Las empresas están siempre en búsqueda de personas que puedan venir continuamente con ideas frescas y emocionantes.

En este mundo tan frenético en el cual, la tecnología cambia tan rápido y la competencia cada vez más está a su alrededor, la innovación es la mejor defensa y ataque. En la mayoría de las empresas, el mayor porcentaje de los ingresos proviene de los productos más nuevos. Si no estás creando una cadena continua de productos o servicios nuevos creativos, ya estás listo.

La creatividad a través de la innovación le hará llegar mucho más lejos, incluso más que las grandes habilidades de gestión que pueda poseer.

(El autor es Profesional de Sistemas y Tecnología de la Información con más de 10 años de experiencia, Consultor TI y Administrador de Bases de Datos)

J. Aquino

Junio, 2015

Santo Domingo, República Dominicana

A nadie le gusta recibir órdenes!

joseaquinocepeda@gmail.com (J. Aquino) — Thu, 25 Jun 2015 16:44:00 +0000

Un hombre que durante tres años trabajó en el mismo despacho que el Sr. Owen D. Young (Hombre de negocios estadounidense importante en la década de los 20´s) declaró que en todo ese lapso no oyó jamás al Sr. Young dar una orden directa a nadie. Siempre hacía indicaciones, no órdenes.

Nunca decía, por ejemplo: “Haga esto o aquello”, o “No haga esto” o “¿Le parece que aquello dará resultado?” Con frecuencia, después de dictar una carta, preguntaba: “¿Qué le parece esto?” Al revisar una carta de uno de sus ayudantes, solía insinuar: “Quizá si la corrigiéramos en este sentido sería mejor”. Siempre daba a los demás una oportunidad de hacer una u otra cosa; los dejaba hacer, y los dejaba aprender a través de sus errores.

Sr. Owen D. Young

Cuando lan Macdonald, de Johannesburg, Sudáfrica, gerente general de una pequeña fábrica especializada en partes de máquinas de precisión, tuvo la oportunidad de aceptar un pedido muy grande, estaba convencido de que no podía mantener la fecha prometida de entrega. El trabajo ya agendado en la fábrica y el plazo tan breve que se le daba para esta entrega hacían parecer imposible que aceptara el pedido.

En lugar de presionar a sus empleados para que aceleraran el trabajo, llamó a una reunión general, les explicó la situación y les dijo cuánto significaría para la compañía poder aceptar ese pedido.

Después empezó a hacer las siguientes preguntas:

-¿Hay algo que podamos hacer para entregar el pedido?

-¿A alguien se le ocurre una modificación en nuestro proceso de modo que podamos cumplir con el plazo? -¿Habría algún modo de reordenar nuestros horarios que pueda ayudarnos?

Los empleados propusieron ideas, e insistieron en que se aceptara el pedido. Lo enfrentaron con una actitud de “Podemos hacerlo”, y el pedido fue aceptado, producido y entregado a tiempo.

¡A nadie le gusta recibir órdenes! Y menos cuando los jefes no han velado por el orgullo de los empleados, el resentimiento provocado por una orden directa realizada bruscamente, puede durar mucho tiempo, aun cuando la orden haya sido dada para corregir una situación evidentemente mala.

Hacer preguntas no solo vuelve más aceptable las órdenes sino con frecuencia estimula la creatividad de la persona a quien se la pregunta. Es más probable que la gente acepte con gusto una orden si ha tomado parte en la decisión de la cual emano la orden.

Existe un mágico cambio en las personas cuando respetamos y cuidamos su orgullo.

J. Aquino

Junio, 2015
Santo Domingo, República Dominicana

¿Cómo retener un Cliente?

joseaquinocepeda@gmail.com (J. Aquino) — Mon, 25 May 2015 19:50:00 +0000

“La clave para retener a los clientes es la satisfacción. Un cliente muy satisfecho se mantiene leal más tiempo, compra más, habla favorablemente acerca de la empresa y sus productos, presta menos atención a la competencia y es menos sensible al precio”. Philip Kotler.

“Concretar una venta es importante, pero lograr la fidelidad de los clientes es vital”. Stan Rapp.

“Pasa mucho tiempo hablando con los clientes cara a cara. Te sorprenderás cómo muchas empresas no escuchan a sus clientes”. Ross Perot.

“Nunca subestimes el poder de un cliente enojado”. Joel Ross.

“Si trabajas sólo por dinero, nunca lo lograras, pero si te gusta lo que estás haciendo y siempre pones al cliente en primer lugar, el éxito será tuyo”. Ray Krock.

“Aunque a tus clientes no les guste que les des un mal servicio, a tu competencia si”. Kate Zabriskie.

“Tanto si es empresa grande o pequeña, no se puede dar buen servicio al cliente si tus empleados no se sienten contentos de ir a trabajar”. Oliver Martin.

“Regla 1: El cliente siempre tiene la razón. Regla 2: Si el cliente se equivoca alguna vez, relea la regla 1”. Stew Leonard.

Es sabido que el cliente es un elemento principal para la vida de la empresa, tener clientes contentos y satisfechos es una excelente señal que avizora el éxito de tu empresa u organización, es por esta razón que a continuación comparto las frases que más desean escuchar nuestros clientes, para que puedas mejorar el servicio al cliente en tu empresa.

“¿En qué puedo ayudarte?”

Los consumidores desean tener la oportunidad de explicar a detalle qué es lo que quieren o necesitan. Frecuentemente, los dueños de negocios sienten la obligación de adivinar qué es lo que los clientes quieren, en lugar de escucharlos con atención. Al preguntar con qué lo puedes ayudar, inicias un diálogo positivo (estás “ayudando”, no “vendiendo”). Y al usar una pregunta abierta, invitas a una discusión que puede dirigir a una venta.

“Puedo resolver su problema”

La mayoría de los clientes, están buscando comprar soluciones. Aprecian las respuestas directas en un lenguaje simple que puedan entender.

“No lo sé, pero lo averiguo”

Cuando te confrontas a una pregunta verdaderamente difícil que requiere investigación para responderla, admite que no conoces la respuesta. Pocas cosas arruinan tu reputación más rápidamente que tratar de responder algo cuando no conoces todos los hechos. Los compradores conocedores pueden probarte con alguna pregunta que saben que no puedes responder y luego sólo sentarse en silencio mientras tú batallas por responder inteligentemente. Una respuesta honesta fortalece tu integridad.

“Acepto la responsabilidad”

Dile a tu cliente que sabes que es tu responsabilidad asegurarte de que el servicio y la compra sean completamente satisfactorios. Afírmale que entiendes qué es lo que él o ella espera y que vas a entregar el producto o servicio a tiempo y con el precio acordado. No debe de haber cambios ni costos inesperados por resolver el problema.

“Lo mantendré informado”

No importa qué tipo de negocio tengas, probablemente requieres definir horarios y coordinar numerosas situaciones al mismo tiempo. Hazles saber a tus clientes que los mantendrás al tanto del estado de esas situaciones o eventos. Los clientes confían más en aquellas empresas que los informan, sin importar si son buenas o malas noticias.

“Entregaremos a tiempo”

El tiempo de entrega es una promesa que simplemente debes cumplir. No debe existir la palabra “cerrado” o la frase “fuera de servicio” en tu vocabulario.

“Lunes significa lunes”

Lunes es lunes y la primera semana de mayo significa la primera semana de mayo, no importa que haya vacaciones, días libres o puentes. Tus clientes esperan escuchar “entregamos a tiempo”. Aquel proveedor o fabricante que no cumpla con esto, no será recordado y recibirá mala publicidad.

“Sólo lo que pidió”

No será algo “parecido a”, tampoco será “mejor que” lo que se pidió. Se entregará exactamente lo que el cliente compró. Aunque tú creas que un sustituto favorecerá sus intereses, ése es un tema para discusión, no algo que tú decides por ti mismo. Tu cliente puede no conocer todas las ramificaciones ni opciones de su compra.

“El trabajo estará terminado”

Asegúrale a tu cliente que no se quedará esperando por la pieza final o por el último documento. Nunca digas que ya todo está listo “excepto por”…

“Gracias por su compra”

Más que simples palabras, para mostrar una genuina apreciación por la compra realizada debes hacer llamadas post-venta y asegurarte de que todo haya funcionado bien, así como tener la certeza de que cualquier duda o problema haya sido resuelto.

J. Aquino

Mayo, 2015
Santo Domingo, República Dominicana