AndrésNarváez

Escribir artículos de blog

andresnarvaez@andresnarvaez.co (andresnarvaez.co) — Sun, 28 Mar 2021 21:27:00 -0500

Escribir artículos de blog

Tener la necesidad de escribir pero que tener la certeza de que lo que escribes resulte interesante pero al momento de enfrentarse a escribir pero te exalta el miedo a la hoja en blanco o dudas de si empezar o no con un articulo propio porque crees que vas a echar mil horas en ello

tenemos que saber:

Para intentar salir en los primeros resultados en la búsqueda de Google de ciertas frases o expresiones, el paso previo es hacer es un estudio de palabras clave.

También se llama keyword research. Básicamente se trata de estudiar qué buscan los usuarios de los temas de los que quieres hablar, para tener una idea de cómo funciona el mundo digital con esos temas.

tener claro los temas de los que vas a hablar. Además de realizar una lista de temas que vengan a la cabeza o que veas en internet y claro esta de tu experiencia, resultando una fuente inagotable de cosas sobre las que escribir.

esa lista que tengas o construya el consejo es usar el office, una libreta o el mismo celular.

Partiendo de una premisa en la forma de escribir e identificar el estilo tendrás que escribir mucho con regularidad, y leer mucho con regularidad.

Es importante que tengas cierta finalidad y coherencia, un objetivo. Escribes para trasladar una información, aplicas una investigación del tema acerca de que autores que han hablado del tema que estas tocando.

Cuando terminas de escribir es aconsejable volverlo a leer en lo posible que otra persona te lo lea y ver si lo entiende, después de estos filtros hacerle una post-producción buscar imágenes acordes a lo que escribiste para luego publicarlo

Así, poco a poco, irás aprendiendo a saber qué les gusta leer, quien te lee y afinando con los temas para que tu blog siga creciendo.

Algo que poco estoy haciendo es escribir y publicar frecuentemente, pero espero que sea de importancia este articulo.

https://andresnarvaez.com.co/

Referentes del Marketing

andresnarvaez@andresnarvaez.co (andresnarvaez.co) — Sun, 28 Mar 2021 14:21:00 -0500

Lista referentes del mundo del marketing

Referentes y sus especialidades.

Nombre	Cuenta	Especialización
Aleyda solis	@aleyda	SEO
Alicia Ro	@aliciaro	Marketing
Amalia López Acera	@amalialopezacera	Marketing
Ana Camacho	@ana.camachomanfredi	Marketing
Ana Fernández Pardo	@anafpardo	Marketing
Ana Gomez	@anitagmarin	Marketing
Ana Gonzalez Duque	@anaglezduque	Marketing
Ana Ivars	@ana.ivars	Publicidad
Ana Martin	@innovanna_granada	Social Media
Ana Miller	@anamiller_copywriter	Copywriting
Ana Nieto Churruca	@ananietochurruca	Marketing
Ana Santos	@eventosfera	Marketing
Ana Trenza	@anatrenza	Marketing
Anais Soria	@anaissoria	Publicidad
Angela Villarejo	@angelavillarejo	Marketing
Arancha Ruiz	@arancharuiz	Marketing
Bego Romero	@begoromero_	Marketing
Belen Pueyo	@belenagaynor	Social Media
Carlota Galván	@carlota.galvan	SEO
Celia Hil	@celiahil	Marketing
Clara Ávila	@claraavilac	Marketing
Clara Soler	@clara_soler	Marketing
Cova Diaz	@cova_diaz_	Copywriting
Cristina Alcazar	@crisalcazar	Social Media
Cynthia Poirrier	@cynthiapoirrier	Marketing
Dolores Vela	@doloresvela	Marketing
Elena Charameli	@echarameli	Marketing
Elena Gómez Pozuelo	@gomezdelpozuelo	Marketing
Elena Lavagna Laliena	@elenalalasm	Social Media
Eli Romero	@eliromero_co	Marketing
Elia Guardiola	@eliaguardiola	Marketing
Esmeralda Diaz-Aroca	@esmeraldadiazaroca	Social Media
Eva Collado	@evacolladoduran	Marketing
Fátima Martinez	@fatimamartinez	Social Media
Gaby Castellanos	@gabycastellanos	Marketing
Gemma Muñoz Vera	@sorprendida	Marketing
Geni Ramos	@geniramos	Marketing
Inge Saez	@inge_saez_linkedin	Social Media
Irene Garcia Breton y Laura Amanda Bahi	@oinkmygod	Marketing
Iria Alvarez	@iria_alvarez_	Marketing
Isabel Romero	@c_isabelromero	Copywriting
Isabel Santiandreu	@isabelsantiandreu	Marketing
Jessica Quero	@jessicaquerom	Social Media
Keka Sánchez	@kekasanchez	Social Media
Lara Arruti	@lara.arruti	Copywriting
Laura Alcaide	@soy_lauraalcaide	Social Media
Laura Ferrera	@mlauraferrerav	Copywriting
Laura López	@lauralofer	Marketing
Laura Ribas	@laura_ribas_	Marketing
Leti Grijo	@letigrijo	Marketing
Lucia Fernandez	@luceral	Marketing
Lucía Rico	@luciayelseo	SEO
Maggie Rojano	@maggie.socialmedia	Publicidad
Maider Tomasena	@maidertomasena	Copywriting
Maite Serna	@emaytecom	Social Media
Mar Castro	@marcastrolugo	Marketing
María Cecilia Ponce	@birli.es	Social Media
Maria Lazaro	@marialazaroavila	Social Media
Maria Pau Sanchez	@pauufchavez	Marketing
Marja Morante	@marjamorante	Copywriting
Mila Coco	@mcocop	Copywriting
Miriam Andrés	@miriamandca	Marketing
MJ Cachon	@mjcachon	SEO
Mónica Prados	@monicaprados_	Social Media
Nagore Garcia Sanz	@nagoregarciasanz	Marketing
Nancy Vazquez	@nanvazy	Marketing
Natàlia Codina	@natalia_codina	Publicidad
Nataly Castellon	@natumiix	Social Media
Noelia Regalado	@noelia_regalado_	SEO
Noemi Carro	@noemicarro_	Marketing
Paula del Rio	@soypaulacomunica	Marketing
Paula Fernandez Ochoa	@paulafdezochoa	Marketing
Rosa Morel	@soyrosamorel	Copywriting
Sara Fernández	@nortecreando	Marketing
Sonia Duro Limia	@durolimia	Social Media
Teresa Alba	@teresalbalv	Copywriting
Toñi Rodríguez	@arodrigueznavas	Marketing
Vanesa García Barahona	@vangarbar	Marketing
Verónica Sequeira	@veronicasequeiracopy	Copywriting
Vilma Nuñez	@vilmanunez	Publicidad

Andres Narvaez - Consultoria - Palmira

andresnarvaez@andresnarvaez.co (andresnarvaez.co) — Mon, 5 Nov 2018 17:03:00 -0500

Las marcas cuando actualizan y cambian sus logos

andresnarvaez@andresnarvaez.co (andresnarvaez.co) — Wed, 15 Nov 2017 06:56:00 -0500

Refrescar el logo, refrescar la imagen

Si algo funciona, mejor no lo cambies es una de esas perlas de sabiduría popular que, sin embargo, las empresas no siempre acaban de seguir. Una de las mejores maneras de verlo es seguir la historia de sus logos, especialmente en las compañías que tienen una larga historia. A pesar de que muchas veces su logo es muy reconocible y a pesar de que se ha asentado ya entre los elementos que la memoria de los consumidores ha acumulado, las empresas se lanzan a cambiarlo. Si se analiza lo que han hecho las empresas centenarias, por ejemplo, en muchos casos se encuentran historias de cambio. Al cabo de unos años o de unas décadas, la marca de turno hace rebranding con su logo.

Pero ¿por qué hacerlo? De entrada, la decisión podría parecer no solo polémica sino también bastante arriesgada. Si el logo funciona y si los consumidores lo están recordando bien, ¿no sería mejor dejarlo como está y no tocarlo? El que las empresas se lancen, a pesar del pavor en general que les tienen a los cambios, a hacerlo tiene una explicación lógica y racional detrás. Aunque hacer rebranding y cambiar el logo es una de esas cuestiones pantanosas (no hay más que pensar en lo que le ocurrió a Gap hace unos años…), a las compañías no les queda más razón que realizar ajustes y que modificarlo.

A veces los cambios son más o menos mínimos y no modifican la esencia del logo, tanto que en algunos casos solo quienes son realmente muy observadores acaban dándose cuenta de lo que ha pasado. Google no ha cambiado exactamente su logo, pero sí ha modificado su esencia. En 2015, Google cambió la tipografía de su logo (en 1999 había hecho un cambio brutal de rediseño del mismo, pero aún no era la compañía tan popular que ahora conocemos). Lo hizo porque la nueva tipografía funcionaba mejor en temas de escalabilidad y por tanto se ajustaba mejor a las nuevas pantallas, algo que en un mundo como el actual es muy importante.

Y esa es, de hecho, una de las grandes razones que llevan a las empresas a cambiar sus logos. Cuando el contexto en el que la marca se mueve cambia y su logo se tiene que adaptar a nuevos usos y nuevas situaciones, no queda más remedio que jugar con ello y que adaptarse a esas novedades. No hay más que pensar en cómo las redes sociales han modificado los requisitos para ser un buen logo. En los 90, cuando se diseñaba la imagen corporativa de una compañía y se creaba su logo no había que pensar en cómo se verían en un perfil de redes sociales. Ahora es una de las cuestiones clave. Cuando se diseña un nuevo logo, se piensa rápidamente cómo encajará en la imagen de perfil de la página en Facebook o de la cuenta de Twitter.

El dejar de fabricar algo, el eliminar líneas de producción y el cambiar la naturaleza de la marca también obliga a ajustar el logo. Nokia es uno de los ejemplos recurrentes que se suelen emplear para ejemplificar ese punto. La compañía nació como una empresa maderera pero a lo largo del siglo XX se convirtió en una compañía de telecomunicaciones y tecnología, lo que ha hecho que a lo largo de su historia su logo haya cambiado de forma reiterativa.

Refrescar el logo, refrescar la imagen

Y a todo ello se suma una cuestión mucho más prosaica. La renovación del logo es un lavado de cara. Es como cambiar el color de las paredes del salón o el sofá: harán que la habitación parezca más moderna o hasta más nueva. Lo mismo sucede con el logo. Modificarlo y renovarlo hace que la compañía se vea más moderna, más fresca. Es, para ellos también, un lavado de cara.

Para las empresas, refrescarse puede ser una opción decisiva y muy importante en ciertas ocasiones. Puede ayudar a posicionarse de un modo mucho mejor cuando la imagen general de la compañía empieza a parecer demasiado pasada de moda o cuando se siente que la empresa se está quedando atrás en los cambios del mercado. El logo no soluciona los problemas, cierto es, y la empresa tiene que hacer un cambio mucho más profundo para adaptarse a los nuevos tiempos, pero ayuda a transmitir que se está haciendo ese trabajo.

http://www.puromarketing.com/17/29422/grandes-marcas-actualizan-cambian-logos.html

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Fortalezas y Habilidades con las que Debe Contar el Nuevo Líder.

andresnarvaez@andresnarvaez.co (andresnarvaez.co) — Sun, 12 Nov 2017 09:45:00 -0500

12 Noviembre 2017

Una organización está compuesta por seres humanos que cumplen diferentes funciones y roles. Dentro de esta, a unas personas en particular se les ha dado o han adquirido el rol de direccionar, bien sea el global de la compañía, o áreas y equipos en particular. Sin embargo, este hecho no cambia la esencia: siguen siendo seres humanos, todos diferentes, con sueños y frustraciones, con fortalezas y debilidades, con destrezas y limitaciones, con estados de ánimo que cambian y con una vida que tiene diversas variables y entornos.

Entonces, ¿cuáles son las fortalezas y habilidades con las que debe contar aquella persona encargada de dirigir empresa, entendiendo que también es un ser humano con errores y problemas? La respuesta radica en lo diferente que somos. Cada líder debe crear su propia fórmula de éxito, la cual debe hallar en el contexto laboral donde sus fortalezas y habilidades florecen. Los humanos no somos perfectos, por ende, el líder tampoco, pero este debe aprovechar los talentos que tiene y asegurarse que está en el lugar indicado para usarlos bien.

En la empresa, como en la vida, el líder debe enfrentar sus propios demonios, manejar conflictos, resolver crisis, hacerle frente a los intereses individuales, negociar con personas no deseadas, entre muchas otras circunstancias (Los Consejos de Liderazgo de Jeff Bezos). Ante la pluralidad de escenarios, existe una particularidad alentadora: gracias a la escala evolutiva, los seres humanos tenemos la capacidad de reaccionar de manera diversa ante múltiples situaciones. De esta forma, los distintos contextos que se presentan al interior de la empresa ayudan a crear y desarrollar nuevas fortalezas y habilidades para el líder.

La función principal del líder es direccionar a su equipo de trabajo para el cumplimiento de los objetivos de la organización, de esta forma las fortalezas y habilidades deben estar en función del grupo laboral. Si aquel que direcciona es una persona malvada y miserable (Formas en las que un Líder Insulta a sus Colaboradores) no podrá esperar que su equipo sea generoso y feliz. El comportamiento es clave. Es necesario tener en cuenta que a la mayoría de las personas las contratan por sus habilidades técnicas y las despiden por sus falencias personales.

El líder debe trabajar en equipo. Tendrá que tomar decisiones impopulares y direccionar a personas que no harán el trabajo por sí solas. Buscar un grupo que complemente sus habilidades, potencialice sus fortalezas y entienda sus debilidades resulta primordial.

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Elementos críticos de un sistema de innovación ágil

andresnarvaez@andresnarvaez.co (andresnarvaez.co) — Sat, 11 Nov 2017 06:52:00 -0500

Elementos críticos de un sistema de innovación ágil

Existen herramientas y teorías que se intenta aplicar los conceptos en las organizaciones, y sobre todo, de forma sostenible.

A continuación se mencionara los 4 elementos críticos de un sistema de innovación ágil:

#1 Contar con personas con habilidades de descubrimiento

Si no tienes personas innovadoras, será imposible que innoves. Lo ideal es tenerlas de forma interna, aunque puedes ir evolucionando a crear ecosistemas, y atraer el talento externo vía colaboraciones. Pero no conozco ninguna empresa innovadora sin directivos innovadores, pero no sólo. Además necesitas directivos con habilidades de descubrimiento.

Según Clayton Christensen demostró con datos:

Las empresas más innovadoras son las que cuentan con líderes con habilidades de descubrimiento, y procesos en marcha para desarrollar estas capacidades con el resto. Si tienes un Comité de Dirección enhorabuena

Si no es así, te recomiendo centrarte en dos cosas:

A.- Hablar con Recursos Humanos para empezar a contratar personas con habilidades de descubrimiento

B.- Empezar a crear espacios y procesos en los que sea necesario aplicar estas habilidades.

#2 Procesos para descubrir oportunidades de innovación

Para crear oportunidades de innovación necesitas aplicar las habilidades de descubrimiento y contar con procesos que te permitan hacerlo. Cada empresa es un mundo y tiene su propia cultura. Por eso no creo en llegar con un modelo de innovación a saco y meterlo con calzador. Camino directo al desastre.

En cambio, sí que puedes pensar cómo hacer que tus compañeros en la empresa empiecen a potenciar sus habilidades de descubrimiento, para las primeras fases de la innovación, existen casos reales donde la innovación se convierte en probabilidades de éxitos.

El proceso de innovación de IDEO está diseñado según las 5 habilidades del innovador, de forma que sus empleados tienen que aplicarlas sí o sí:

i.- Cuestionamiento. Plantearse todas las preguntas alrededor del reto a solucionar

ii.- Observación. Los equipos salen a la calle a entender el usuario observando su comportamiento. El objetivo es identificar necesidades latentes, que no hayan sido descubiertas nunca.

iii.- Redes de contacto. Hablar con usuarios, pero también con cualquier persona alrededor del mundo que pueda aportar al proyecto.

iv.- Tormenta de soluciones y asociación. Una vez recogidas las historias del trabajo de campo, se buscan identificar soluciones diferentes, apoyándose en la “caja tecnológica”.

v.- Fabricación de prototipos (experimentación). Aterrizar las ideas en prototipos y llevarlas a usuarios para entrar en una fase de iteración.

Las normas sobre innovación tipo UNE 166000 definen algunos procesos clave, como la vigilancia tecnológica, que no aparecen en el modelo de IDEO. Porque IDEO crea una cultura innovadora.

#3 La innovación disruptiva debe estar en la cartera de proyectos

El primer paso es disponer de una cartera de proyectos. El segundo es incluir proyectos de innovación disruptiva y asignarles recursos. Si te centras en la innovación a corto plazo, la incremental, tendrás un riesgo de futuro y hay que tener balas de largo plazo siempre; sino otras empresas o quizás otros emprendedores te adelanten porque son más ágiles que tú.

Veamos algunas de las dudas más habituales en la gestión de cartera de proyectos:

¿Cuál es el tamaño ideal de una cartera de proyectos de innovación?

Cuanto más grande mejor. Así, directamente. Recuerda que la innovación se rige por leyes estadísticas: probabilidades de éxito. Cuantas más ideas puedas explorar, mayor probabilidad de encontrar algo realmente disruptivo.

En Disney – Pixar lo llaman “explorar el barrio”: dedicar un tiempo a explorar la idea a través de prototipado rápido.

¿Qué recursos debo dedicar a gestionar la cartera de proyectos?

El modelo que aplican las empresas más innovadoras, es el de muchos pequeños equipos (4-6 personas). El motivo es muy sencillo: cuanto más pequeño sea el equipo, más oportunidades podrás explorar. De hecho, en proyectos en los que contamos con equipos grandes, los dividimos en grupos más pequeños para sacar adelante más ideas.

¿Cuántos proyectos disruptivos tengo que incluir en la cartera?

No hay unos valores estándar para definir cuánto invertir en innovación disruptiva. Eso depende del nivel de riesgo que una empresa esté dispuesta a asumir (y eso depende directamente del nivel de aversión al riesgo de los directivos). Pero sí que debes fomentar en tu empresa que haya algún proyecto dedicado de innovación.

¿Cómo puedo convencer a la Dirección de aplicar la Innovación disruptiva?

Para reducir el miedo que puede dar el impacto del fracaso de la innovación disruptiva en la empresa, la solución es sencilla: crear un espacio de experimentación que permita proteger a la empresa de posibles fracasos.

Ese espacio Eric Ries lo llama Sand Box. En Innolandia.es lo llamamos “Kinder garden”

Un espacio en el que los equipos están blindados del día a día para desarrollar sus proyectos. Cuentan con tiempo y espacio para hacerlo. Para evitar un posible riesgo de marca, yo estoy aplicando algo tan simple como poner el apellido “Lab” a la marca de la empresa.

Google directamente ha creado “X” como marca de innovación disruptiva.

#4 Muchos pequeños equipos innovadores temporales, para gestionar proyectos

Eric Ries define un startup como cualquier grupo de personas organizada temporalmente para encontrar el modelo de negocio de una idea. Así que un equipo interno, lanzando un programa de transformación digital en la empresa es una startup.

Según Ries los equipos innovadores necesitan contar con tres elementos para funcionen bien:

Recursos escasos pero seguros

Si a un equipo le das un presupuesto enorme, matarás la creatividad. Porque no tendrán que buscarse la vida y tirarán de talonario. Asegura que el presupuesto es cerrado y lo pueden utilizar según sus necesidades y sin tener que pedir continuamente autorización. Aprueba el presupuesto y haz al equipo responsable de su aplicación.

Autoridad independiente en el desarrollo

No hay nada que queme más a un equipo de innovación que tener que reportar continuamente a unos directivos que no tienen ni idea. Marca un reto, deja al equipo trabajar y asegura que existen canales de comunicación suficientes para ofrecer avances.

Pero no dejes que los directivos metan mano en el proyecto

Participación en el beneficio

Si montamos un proyecto de intraemprendimiento con salida al mercado que funcione, ¿qué se llevan los creadores? ¿Es todo para la empresa?

Eric Ries opina que los equipos deben participar en el beneficio. Y yo también, pero condicionado al cumplimiento de hitos.

Lo he visto en Lanzadera, la aceleradora de Mercadona, y me gusta mucho. No firmes en el minuto cero a tus intraemprendedores un cheque en blanco de propiedad de la startup. Llega a un acuerdo con ellos, que les sirva de motivación.

Principios básicos de puesta en marcha

El capítulo 10 de El ADN del Innovador debería ser de obligada lectura en cualquier máster. En él, Christensen explica los principios básicos para aplicar las habilidades de descubrimiento en el día a día. Los principios que debes incluir en tu sistema de gestión de la innovación:

#1 La innovación es trabajo de todos.

Necesitas un espacio seguro para innovar, alejado del día a día. Y tiempo para dedicar. No sólo de los departamentos de I+D+i.

#2 Contar con innovación disruptiva en la cartera

La innovación incremental es necesaria, pero no suficiente. El salto de calidad te lo dará la innovación disruptiva.

#3 Muchos y pequeños equipos.

Si concentras la innovación en un departamento, no crearás una cultura innovadora. Equipos de 4-6 personas, multifuncionales para explorar nuevos territorios.

#4 Asume nuevos riesgos

Genera procesos y espacios que permitan explorar y asumir riesgos controlados sin dañar el día a día del negocio. Pero también saltándoselo.

Bibliografía.

El Método LeanStartup

El ADN del Innovador.

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¿Miedo a perder (en bolsa)? Algunas ideas para afrontarlo

andresnarvaez@andresnarvaez.co (andresnarvaez.co) — Fri, 10 Nov 2017 08:50:00 -0500

Imagina que empiezas hoy a invertir en bolsa. Lo mejor que te puede ocurrir es que empieces perdiendo. Utilizar ejemplos relacionados con el dinero tiene la ventaja de que nos proporciona pruebas tangibles que desafían el sentido común y que de otro modo resultarían difíciles de creer. Por otro lado, nos lleva a conclusiones que son extrapolables a otras situaciones de la vida. De hecho,

cuanto más tiempo pierdas, tanto mejor.

La solución al enigma está en tres características del mundo real que no creo que te sorprendan:

a) todo lo que ocurre está sujeto a ciclos,

b) no existe la solución perfecta y

c) el futuro es imprevisible.

Cuando he dicho “imagina que empiezas hoy a invertir en bolsa“, lo que quería era que te imaginaras empezando algo que piensas hacer durante un largo tiempo. Desde el momento en que te involucras en una actividad que perdura en el tiempo, ya sea un trabajo, una relación de pareja o un plan de ahorro, vas a estar sujeto irremediablemente a los ciclos inherentes a tales situaciones.

Cuando he afirmado “lo mejor que te puede ocurrir es que empieces perdiendo“, no he querido decir que eso sea bueno sino que es la mejor de las alternativas que se te presentan.

Si tienes una cartera de acciones, puedes estar seguro de una cosa: la tercera parte del tiempo verás cómo disminuye de valor, tanto a corto como a largo plazo. Puedes esperar a que en los próximos diez años perderás dinero en, al menos, tres de esos años.

Ahora imagina que el destino te ofrece tres alternativas:

1.- Perder los tres primeros años, de modo consecutivo.

2.- Empezar ganando los tres primeros años, perder los tres años siguientes y volver a ganar en los cuatro últimos.

3.- Ganar los siete primeros años y perder en los tres últimos.

Podrás pensar que la mejor alternativa sería empezar ganando porque así podrías vender en el momento oportuno y evitar la caída. Sin embargo, recuerda la tercera característica sobre el mundo real que he señalado antes: el futuro es imprevisible. Cierto que es la más discutible de las tres características, ya que hay cosas predecibles. Sin embargo, supondremos que efectivamente no puedes predecir cuándo caerá la bolsa (el mejor inversor de la historia dice que es incapaz).

Si empiezas perdiendo podrás destinar los dividendos de las acciones a comprar más acciones y lo harás a precios más baratos que si empiezas con una bolsa que sube. Cuando he dicho “cuanto más tiempo pierdas, tanto mejor“ en realidad quería decir que los precios de los activos no bajan de forma indefinida sino que son cíclicos, de modo que “cuanto más tiempo pierdas“ significa en realidad “cuanto más tiempo pases comprando acciones a la baja“, un tiempo que necesariamente será limitado. Una vez la tendencia pase a ser alcista, tendrás una buena cantidad de acciones compradas a buen precio. Por otro lado, podrás vender algunas acciones en las que tengas minusvalías para rebajar tu factura fiscal cuando obtengas plusvalías e incluso para pagar algo menos de impuestos sobre los dividendos, y lo podrás hacer durante los siguientes cuatro años después de haber realizado las minusvalías.

En cambio, si ganas al principio, pero pierdes los últimos tres años, podrás comprar muchas menos acciones con los dividendos que hayas ido ingresando, ya que habrás comprado a precios altos. Además, si al cabo del período de diez años decides no invertir más, habrás perdido la oportunidad de utilizar tus minusvalías para rebajar las plusvalías imponibles del futuro. Es cierto que lo más probable es que nunca pierdas respecto a la inversión original ya que tres años de caídas no suelen borrar la rentabilidad acumulada de siete años. En contrapartida, tendrías un capital muy inferior al que obtendrías si hubieras empezado perdiendo.

La segunda alternativa produce una ganancia final significativa, muy superior a la tercera, pero no tan elevada como la primera.

Como ves, no había ninguna alternativa perfecta, pero la mejor en términos relativos era la primera, la más temible de las tres. Superar el miedo a perder y soportar la adversidad tiene premio. En definitiva, es mejor sufrir las adversidades al principio, a pesar de que son más duras de soportar, que al final, aunque sean más llevaderas. Preciso: no es que sea mejor sino que la recompensa final es mucho mayor.

Bibliografia:

Carlos Torres Blánquez

https://www.sintetia.com/miedo-a-perder-en-bolsa-algunas-ideas-para-afrontarlo/

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Las Marcas On Line: Consuelo de Muchos, Éxito de Pocos

andresnarvaez@andresnarvaez.co (andresnarvaez.co) — Fri, 10 Nov 2017 08:00:00 -0500

Las marcas que a través del tiempo han construido una historia memorable en la mente de sus compradores, pensaban que sería más sencillo abrir su presencia en el e commerce. El muy utilizado comentario de algunos: ya tenemos ventas on line, ¿qué traduce?: ¿ya se adelantaron al futuro? ¿ya son innovadores? ¿ya se cumplió la tarea desde marketing? ¿las altas esferas de las compañías están satisfechas? ¿los crecimientos en ventas se alcanzarán porque hay otro canal más?

Error, tras error.

Entrar a las ventas on line implica factores claves de éxito, para no caer en la trampa de desacreditación de la marca y evitar hacer altas inversiones, las cuales, a mitad del camino, pueden resultar muy costosas.

Entonces, ¿qué se debe tener en cuenta antes de abrirle la puerta al comercio electrónico?

1. Evitar dejar al canal on line toda la expectativa de éxito. Es decir, la fuerza de ventas no puede liberarse de responsabilidades con la marca, los productos, ni en ventas, ni en reputación. Lo primero es dotar de conocimientos a quienes día a día realizan la labor de venta.

2. Analizar si la marca cumple con las características de una marca de ventas on line. Ejemplo: el producto que vendo requiere necesariamente para su venta de asesoría en persona.

3. Contemplar la posibilidad de tener personas conocedoras y responsables de manera directa en el canal. No solo administrarlo, publicar y actualizar. Es realizar un análisis profundo de las debilidades que se van evidenciando frente a otros oferentes y el nivel de impacto que produce una estrategia implementada.

4. Comprometer a las áreas de la compañía con la presencia on line y lo que demanda en innovación ese paso: producción, distribución, ventas e inteligencia de mercados.

5. Una marca debe evitar utilizar el canal on line para bajar inventarios, rotar la mercancía de baja demanda en el canal tradicional o realizar ofertas de rápida rotación.

6. Conocer a quien nos compra en el canal off line. Explorar si cabe la posibilidad de migrar nuestros compradores al comercio electrónico o determinar si será un nuevo comprador. ¿Qué posibilidades tiene de ser un validador o replicador de su experiencia?

7. Proyectar la marca. No todas las marcas, aunque la tendencia mundial de las ventas on line muestren lo contrario, estarán listas para ese tipo de venta. Seguro muchas conservarán su perfil de punto de venta tradicional y será mejor para ellas.

Por lo anterior, es presumible que no muchas de las marcas que hoy vemos con ventas virtuales, están listas para emprender este camino. Llama la atención que, marcas muy reconocidas en diferentes sectores, de larga trayectoria y gran posicionamiento, aún están haciendo pinos en este canal. Lo triste es que han pasado años, porque esta carrera no comenzó hace poco, y se ven igual o menos impactantes.

Es necesario insistir en no dejar la responsabilidad de todo al canal on line. Si se ha realizado este mismo check list en los otros canales donde tiene presencia la marca, entonces se puede contemplar la posibilidad de adentrarse en el aventurero mundo del análisis de las compras on line.

Luego se analizará, si ya se tienen ventas on line, los puntos precisos que requieren las marcas para ser exitosas.

LINA VARGAS TAMAYO
CONSULTORA EN ESTRATEGIA

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Las compras en línea sus pro y sus contras

andresnarvaez@andresnarvaez.co (andresnarvaez.co) — Thu, 9 Nov 2017 16:15:00 -0500

Comprar en línea se ha convertido en lo más popular.

Millones de usuarios acuden a Internet todos los días para comprar de todo; desde comestibles hasta artículos de moda.

Las mejoras a las tecnologías de comercio electrónico nos llegan con una frecuencia muy rápida; trayendo con ellas grandes mejoras a la experiencia de compra en línea, y cambiando la manera que hacemos compras en su conjunto.

Pero, por supuesto, estos sorprendentes avances vienen con un mayor riesgo; y con un componente de calidad de servicio al cliente que es cada vez menos humano.

Entonces nos preguntamos: ¿cuáles son los mejores y peores aspectos de las compras en línea?

Lo mejor

Tal vez la ventaja más obvia de las compras en línea es su conveniencia. Los días de no tener otra opción que salir de casa para comprar son un recuerdo largo y distante. Y ahora, gracias a los teléfonos inteligentes y el wifi, la conveniencia esté ahí en nuestros bolsillos, a cualquier hora del día o de la noche.

¿Alguna vez has estado en una tienda en busca de un artículo en particular, sólo para encontrar que no lo tienen? La mayoría de las tiendas físicas tienen un stock limitado; pero en línea encontrarás una variedad mucho más amplia de artículos, que de otra manera podrían no haber estado disponibles.

Otra gran ventaja de las compras en línea, que es probable que sea más popular entre los consumidores, es el potencial para ahorrar dinero a través de la comparación de costos sin esfuerzo.

Ya no es necesario confiar ciegamente en la palabra de un minorista, cuando le dice que sus productos son más baratos que los de sus competidores; ahora lo podemos ver por nosotros mismos.

Lo peor

Lamentablemente, no todo son beneficios y ventajas. Con una participación humana limitada en el proceso de compras en línea, los riesgos de privacidad y de seguridad se pueden incrementar.

Al hacer un pago en línea a través de una transacción insegura, puede exponerse a un fraude o al robo de identidad.

Además de los problemas de seguridad, otra desventaja es no ser capaz de ver físicamente lo que está comprando.

Por supuesto, este comportamiento de compra se ha convertido en una norma; y ponemos mucha confianza en que los minoristas nos envíen lo que esperamos, pero ocasionalmente podemos caer en las estafas de dinero si no estamos vigilantes.

Y por supuesto, está la falta de servicio humano al cliente cuando las cosas van mal. Con demasiada frecuencia, un robot no puede resolver sus problemas, pero la ayuda humana no está disponible o es difícil de obtener.

No hay duda de que las compras en línea han revolucionado nuestras experiencias como clientes, y seguirán haciéndolo mientras los avances tecnológicos continúen.

Pero es importante mantener un control de los riesgos que no podemos pasar por alto y los nuevos riesgos que pueden surgir de las compras en línea; que se convierte en una parte cada vez más normal en nuestras vidas cotidianas.

Por lo tanto, pueden existir tiendas con facilidades, conveniencia y variedades, pero deben asegurarse de ser una tienda con seguridad para asegurarse de que tienen la mejor experiencia de compra en línea posible.

8 razones por las que los consumidores les gustan comprar en línea

Debido a las numerosas ventajas y beneficios, más y más personas dicen que prefieren las compras en línea en lugar de las compras convencionales en estos días.

Es importante entender la psiquis del comprador en línea. Esto es lo que dicen que es importante para ellos – Conozca lo que el consumidor quiere – conéctese a su pensamiento de todas las maneras en que puede para satisfacer estos deseos, a través de su inteligencia competitiva, precios competitivos, servicio al cliente y más.

Hay muchas razones para que los vendedores de tiendas en línea sean optimistas acerca del futuro del comercio electrónico.

Aquí están algunas razones de los consumidores para comprar en línea, en sus propias palabras:

1) Conveniencia: ¿Dónde más puede hacer compras, incluso a medianoche? Usted no tiene que esperar en una línea o esperar hasta que el asistente de la tienda le ayuda con sus compras.

Usted puede hacer sus compras en minutos, incluso si está ocupado, aparte de ahorrar tiempo y evitar las multitudes. Las tiendas en línea nos dan la oportunidad de comprar 24 x 7.

2) Mejores precios: Obtiene ofertas más económicas y a mejores precios de las tiendas en línea porque los productos vienen a usted directamente del fabricante o vendedor sin intermediarios involucrados.

Muchas tiendas en línea ofrecen cupones de descuento y descuentos por temporada.

3) Variedad: Uno puede conseguir varias marcas y productos de diversos vendedores en un solo lugar. Usted puede entrar en las últimas tendencias internacionales sin gastar dinero en viajes; usted puede hacer compras de minoristas en otras partes del país o incluso del mundo sin ser limitado por el área geográfica.

Estas tiendas ofrecen una selección mayor de colores y de tamaños que usted encuentra localmente. Si usted encuentra que el producto que necesita está fuera de stock en línea, puede ir a otra tienda en línea donde el producto si está disponible.

4) Menos gastos: Muchas veces cuando optamos por compras convencionales, tendemos a gastar mucho más que los gastos de compra necesarios, en cosas como comer fuera, viajar, compras impulsivas, etc

5) Comparación de precios: Las tiendas en línea hacen la comparación y la investigación de productos y precios posibles.

Las tiendas en línea también le dan la capacidad de compartir información y comentarios con otros compradores que tienen experiencia de primera mano con un producto.

6) Multitudes: Si eres como yo, te gustaría evitar las multitudes cuando haces las compras. Las multitudes nos obligan a hacer compras apresuradas la mayor parte del tiempo.

Las multitudes también crean un problema cuando se trata de encontrar un lugar de estacionamiento cerca, donde usted quiere ir de compras y volver a su vehículo más tarde cargado con bolsas de la compra.

7) Compras compulsivas: Muchas veces cuando salimos de compras terminamos comprando cosas que no necesitamos debido a las habilidades de ventas de los tenderos – o debido a la falta de opciones en esas tiendas terminamos comprando artículos que realmente no necesitamos.

8) Compras discretas: Algunas cosas se hacen mejor en la intimidad. Las tiendas en línea me permiten comprar ropa interior, lencería o juguetes de adultos sin la vergüenza de que haya varias personas observándolo.

Más comentarios de algunos amigos sobre las compras en línea:

Comprar en línea es mucho más fácil que arrastrar a mi hija conmigo, y usted puede encontrar grandes ofertas casi en todas partes, que compensan los gastos de envío y manipulación.
Las compras en línea se convertirán en una necesidad para la mayoría de la gente en el mundo. ¡Usted puede comparar fácilmente el precio, las características, la función y obtener las últimas actualizaciones de cualquier producto sólo con un click!
Las compras en línea hacen que sea fácil para mí comparar los vendedores antes de comprar. Puedes obtener más detalles antes de tomar una decisión de comprar o no.
Hoy en día los cargos de aparcamiento son muy altos; y con las compras en línea puedo mirar lo que tienen que ofrecer sin ser molestado o interrumpido por los asistentes de la tienda.
Con las compras en línea, todos nos beneficiamos en gran medida de esta competencia sin fin entre los minoristas en línea. Otra excelente manera de ahorrar dinero mediante la compra en línea son las ofertas ofrecidas por los minoristas, grandes descuentos y ahorros sólo para aquellos que compran productos específicos en línea.
Es mucho más fácil sentarse en casa, encontrar mi tamaño, color y estilo y luego esperar la entrega a mi puerta.
Uno puede hacer compras en línea de una selección mundial de un producto específico. Todo está a sólo un clic de usted – y la comparación en línea de los precios ayuda a comprar el producto más económico dentro de un rango de calidad específica.
Las compras en línea son convenientes y sin complicaciones. En la India más y más personas están haciendo compras en línea cada día. Y están cosechando los beneficios también. Algunos sitios web también están ofreciendo compras en línea de productos de supermercado – que creo que es un gran avance de la venta en línea común.
Ofrecer mejores precios es una de las principales razones que hacen que las compras en línea hayan aumentado. El simple hecho de que los intermediarios son sustituidos de la cadena de entrega conduce a una reducción en el costo y, por tanto, el precio final del producto es menor.
Me encanta comprar en línea porque mi perro no le está permitido entrar en un montón de tiendas, a pesar de que se comporta bien. Odio las multitudes y las largas filas de personas al pagar.

Claves para una plataforma de E-commerce exitosa

andresnarvaez@andresnarvaez.co (andresnarvaez.co) — Wed, 8 Nov 2017 08:00:00 -0500

Las ventas por Internet están creciendo a un ritmo acelerado y cada vez toman más fuerza dentro de los canales de distribución de los retailers tradicionales que vislumbran el comercio electrónico como una gran oportunidad de negocio. En la actualidad, las compras en línea se han convertido en toda una alternativa de alto valor para los colombianos que, según el último informe de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), realizaron transacciones cercanas a 26.700 millones de dólares a través de este medio en el año 2016.

“La implementación de canales de venta robustos y efectivos con tecnología especializada para venta online, técnicas de experiencia de usuario, estrategias para el aumento de la conversión y la generación de tráfico ha impulsado el crecimiento del comercio electrónico en la región”, indicó Jorge Quiroga, CEO y fundador de BlackSip, Agencia de E-commerce & Math Marketing.

Y es que el E-commerce es una importante fuente de ingresos para las medianas y grandes compañías de la región que minimizan sus costos y establecen una relación directa con sus usuarios. Por este motivo, se torna esencial implementar plataformas de E-commerce, y para hacerlo de forma exitosa se deben tener en cuenta los pilares determinantes para el éxito del canal.

A continuación, BlackSip elabora una guía de los 6 puntos claves que una empresa debe tomar en cuenta para la construcción de un canal de E-commerce exitoso:

1. Diseñar una estrategia clara y escoger partners con experiencia para que el proyecto sea exitoso la primera vez: Una vez decida montar un canal de ventas por Internet, lo primero que debe hacer es definir los partners con los que va a trabajar (Para el diseño de la estrategia de ventas, la estrategia de Marketing Digital, la experiencia de usuario en el sitio, la implementación de tecnología y para la logística que logre entregar los envíos a sus clientes)

1. Definir e implementar una plataforma tecnológica: “Existen varias opciones según las necesidades y el tamaño de la empresa, algunas de las más conocidas en el mercado son VTEX, Magento, Prestashop, Hybris o Shopify. Cada una de estas soluciones tiene sus pros y sus contras, lo importante es tomar una decisión informada ya que esta va a ser la herramienta que va a soportar toda la operación del día a día del canal”, explica Quiroga.

1. Habilitar medios de pago: El siguiente paso es escoger el “datáfono virtual” o mejor conocido como pasarela de pagos, que se encargará de procesar y realizar verificación antifraude de todas las transacciones que pasen a través del sitio web.

Para Quiroga, además de las tarjetas de crédito y el botón PSE (cuentas de ahorros y cuentas corrientes), hoy en día el mercado ofrece a los usuarios una variedad de métodos de pago electrónico alternativos como son las consignaciones bancarias, Efecty, Baloto o el pago contra entrega, dirigidas especialmente a disminuir la desconfianza de las transacciones virtuales.

1. Diseñar la logística: La agilidad y oportunidad en la entrega de un pedido son determinantes en el proceso de toma de decisión de compra online de un consumidor. Es importante diseñar, planificar e implementar procesos de entregas y devoluciones antes del lanzamiento del canal según los requerimientos del E-commerce y cumpliendo con lo establecido en el estatuto de protección al consumidor.

Dentro de la estructuración de estos procesos se debe buscar un proveedor de transporte con cobertura a nivel nacional que apoye al comercio con el cumplimiento de las promesas de entrega o implementar el pago contra entrega para clientes no bancarizados o escépticos a realizar compras por Internet.

· Conectar con sus audiencias y establecer un Servicio al Cliente eficiente: “El contacto con el cliente es muy valioso no solamente porque puede ayudar en la toma de decisión de compra final, sino también porque un reclamo no manejado oportunamente puede generar ruido no deseado para su página, especialmente en redes sociales”, puntualiza Quiroga, quien recomienda establecer con anticipación cuáles serán los canales de comunicación con los usuarios. De este modo, los consumidores tendrán opciones de hacer reclamos y solucionar dudas por medio de: chat online, correo electrónico, línea telefónica y redes sociales.

1. Atraer tráfico y aumentar las ventas del canal: Una vez el canal de comercio electrónico está al aire, llega la hora de llevar tráfico a la página y lograr que los usuarios que lleguen al sitio web realicen una compra. Aproveche los eventos especiales como el Cyberlunes o temporadas como Navidad o El día del Amor y la Amistad, entre otros, para diseñar estrategias comerciales con el objetivo de potencializar las ventas de su canal online.

“La métrica que mide la proporción entre la cantidad de usuarios que compra sobre el total de visitas que ha recibido el sitio se llama Tasa de Conversión y será un indicador clave para su sitio de E-commerce. Las ventas totales del canal son el resultado de la multiplicación entre la cantidad de visitas a la página y la tasa de conversión, métricas que se deben medir con una herramienta de Analítica Web como Google Analytics, un gran aliado en la toma de decisiones”, indica el representante de BlackSip.

Con el objetivo de atraer tráfico al sitio web y optimizar las inversiones habrá que desarrollar estrategias de SEO (Search Engine Optimization), SEM (Search Engine Marketing), Remarketing y Email Marketing y, si posee redes sociales, deberá aprovechar este canal para comunicar a sus clientes lanzamientos, descuentos y promociones.

En cuanto a la tasa de conversión, es primordial realizar análisis de usabilidad del sitio para configurar procesos de compra lógicos y sencillos. Para medir usabilidad, existen herramientas para ver mapas de calor o estrategias de implementación de pruebas A/B para definir si un diseño u otro mejora la conversión.

Sin duda, el comercio electrónico está ganando terreno a pasos agigantados en la región y se perfila como una gran opción para grandes, medianas y pequeñas empresas que deben buscar los aliados estratégicos adecuados para llevar al éxito su canal de ventas digital.

Publicado por: Alejandra Parra Salazar / Noviembre 05 de 2015

http://www.revistapym.com.co/noticias/e-commerce/6-claves-crear-plataforma-e-commerce-exitosa.html

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Un Papel financiero con objetivos al valor de la empresa.

andresnarvaez@andresnarvaez.co (andresnarvaez.co) — Fri, 20 May 2016 18:16:00 -0500

En una visión panorámica la administración financiera en las empresas surgen preguntas como: ¿cuál sería el perfil del gerente financiero?, ¿qué incidencia tiene las otras áreas en la empresa con el financiero?

En una empresa para llevar una dinámica operativa con una serie de actividades se debe tener en cuenta áreas que toman importancia para un buen funcionamiento como es Mercadeo, Producción, Recurso Humano, Finanzas, Tecnología, como podrían haber muchas áreas importantes pero estas serían como la columna vertebral de una organización.

Igual se debe tener en cuenta el sector económico donde se encuentra la empresa, también cual es el sector que lo afecta o que entorno; sea controlables o no controlables pero que afecta a la empresa; aquí es el papel que juega cualquiera de nuestras áreas en la organización para innovar en sus objetivos como preocuparse por los empleados, Clientes, Proveedores y por las ventas e ingresos.

Posicionar un producto, realizar estrategias de marketing, identificar las necesidades del cliente, superando sus expectativas, segmentar el mercado entre muchos objetivos que desarrollar el área de mercadeo.

En el área financiera uno de sus objetivos es la maximización de las utilidades, generación de ingresos, buscar la eficiencia en el manejo de los recursos como también la rentabilidad y la liquidez en la administración de la empresa en aspectos de la productividad y los fondos comprometidos en un negocio.

Para visualizarse en un objetivo financiero debe de ser a largo plazo y definir el valor de la empresa, muchas empresas se fijan objetivos a corto plazo teniendo muchas veces que sacrificar la utilidad para alcanzar los objetivos propuestos en las políticas financieras.

Al agrupar todos estos objetivos se pensaría en un resultado óptimo donde se puede identificar que si les damos una importancia a nuestros colaboradores ellos cuidaran a nuestros clientes creando un sentido de pertenecía y fidelidad por parte del cliente.

El valor de la empresa puede valer lo que esté representado en las acciones, pero realmente vale si la empresa está en funcionamiento, produciendo y permaneciendo en el mercado, para ello se necesita de herramientas que evalúen y diagnostique el valor de la empresa.

Una forma de calcular el valor de una empresa es determinar qué utilidad genera la organización, asimismo el flujo de caja puede darnos un acercamiento al valor de la empresa.

Si nos fijamos en el activo este no podría ser una variable acertada debido a que muchas veces no tenemos el valor exacto porque el registro es un valor original que se tiene, además es un negocio que se encuentra en marcha, no en liquidación, sin embargo puede ser necesario para las empresas que recién inicia sus operaciones, otro de los elementos que hay que tener en cuenta es el GOOD WILL. Pero este elemento es algo muy intangible convirtiéndose difícil en medirlo pero se podría tomar como referencia en el flujo de caja.

Una manera de poder valorar las empresas muy pequeñas es tener en conocimiento cual ha sido su utilidad, tener como referencia la tasa de oportunidad porque se convierte en una referencia para quien quiere comprar o quien quiere vender un ejemplo seria:

Ilustración 1 Valorar Empresa.

Si quisiéramos valorar el costo de una empresa según la ilustración No1. Donde el dueño recibe del negocio como utilidad $3.000.000 y decide venderlo pero el valora su empresa por $170.000.000 por diferentes elementos o argumentos como afectos, aprecio a la empresa en fin por muchas otras razones.

Y la persona que quiere comprar la empresa no sabe si el valor que pide el vendedor es lo justo, aquí entraríamos analizar si el valor es apropiado o no.

El comprador tendría que tomar: los $3.00.000 de la utilidad que la empresa genera y buscar el valor a través de una tasa de oportunidad lo que quiere decir una tasa de referencia en este caso sería una tasa en el mercado, buscando que el valor resultante sea el valor que podría costar la empresa en este caso, $150.000.000.

Es decir que con ese valor de $150.000.000 a tasa del mercado que sería 2% mensual tendría una rentabilidad de 3.000.000.

La decisión de vender y la decisión de comprar dependerán de la negociación que se tenga debido que existe una diferencia de $20.000.000.

Siguiendo con la negociación generando diferentes escenarios como si el vendedor decide igualar su venta a la ofrecida por el comprador de ($150.000.000) sabe que no volverá a tener el riesgo que pueda tener una empresa, como hemos mencionado anteriormente en los entornos que impactan en la organización pero también tiene la incertidumbre que tiene las tasas en el mercado que puede variar, claro está siempre y cuando él decide dejar ese dinero en esa tasa o decide invertir en otra oportunidad de negocio.

Como también si decide continuar con la empresa realizando algunas mejoras en sus procesos o políticas buscando una mejor utilidad ejecutando mejoras en los procesos, buscando nuevos mercados y nuevos segmentos, haciendo nuevos productos o mejorando el producto.

En conclusión para entrar a valorar una empresa se debe realizar un trabajo detallado al ejemplo planteado anteriormente, esto significaría muchos escenarios y posibilidades con muchas soluciones logrando un acercamiento a la metodología enfocandose en el aspecto de liquidez y crecimiento en una relación entre el valor de la empresa y la generación de flujo de caja.

Finanzas.

Andrés Narváez.

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Bibliografía

Garcia, O. L. (1999). Administracion Financiera. Cali: Prensa Moderna Impresores s.a.

Descargar el Articulo.

Evolución de 4p’s del Marketing Mix por las 4c’s.

andresnarvaez@andresnarvaez.co (andresnarvaez.co) — Sat, 16 Apr 2016 11:00:00 -0500

Sabemos que nos encontramos en un mundo cambiante, donde las necesidades son otra y las exigencias por parte de los clientes son más rigorosas.

Buscando información en algún momento acerca del marketing mix en libros donde consistía en las 4p´s y con la información tratada por los profesores cuando estudiaba definían muchas veces no solo en 4p´s si no que llegaron a dar información desde 5p´s hasta 8p´s dando así mucha razones que al momento eran considerables.

En algún momento me encontré con una lectura donde hablaba de la evolución del Marketing mix de las 4p´s a las evolucionadas 4c’s donde tienen un gran peso de razón.

En los 60’s fue acuñado el concepto de las 4p’s por Jerome McCarthy, profesor de la Universidad de Michigan, muchas veces atribuido a Phlilp Kotler, que se considera el padre de la Mercadotecnia. Aún hay en Internet mucha información sobre quién fue el primero en definirlas.

Su importancia evoca toda una estrategia y plan de marketing pensado en satisfacer estas 4 variables que son Precio, Producto, Plaza y Promoción.

Lo que plantea las 4c’s son Costo, Cliente, Conveniencia y Comunicación. Estas nuevas variables fueron acuñadas en los 90’s.

Cambiar Precio por Costo.

Hoy en día el tiempo y dinero son variables clave. Por numerosos de compromisos nos vemos muchos sin tiempo, Hoy en día el precio no puede ser tan relevante si la variable costo-beneficio la supera. Y por costo no sólo estamos incluyendo valores como el dinero, también el tiempo, la oportunidad, comodidad y practicidad son variables de esta ecuación costo-beneficio.

Mucha de esta relación costo-beneficio está definida en la propuesta de valor de tu marca ó empresa. Es decir en todos esos elementos que te hacen diferente y te posicionan en el mercado.

Muchas empresas se rediseña en sus servicios y en sus políticas para tener ofertas de valor como:

1. Abierto 24 horas

2. Cerca de ti

3. Surtido de mercancía.

4. Visibilidad mercancía

5. Servicios agregados como depósitos bancarios, recargas, compras de boletos etc.

6. Campañas de Responsabilidad Social (Redondeo, ayuda a asociaciones etc.)

Aunque en muchas de esas empresas sus precios son más altos este efecto sucede mucho en tiendas y/o supermercados locales. Ahí está la ecuación, la misma lata de chiles que puedes encontrar en alguna otra tienda ó cadena de supermercado es un poco más cara pero lo vale por que el COSTO de encontrarla, ahorra tiempo y esfuerzo, ahora cuando en el mismo lugar encuentra sitio para realizar una recarga.

Cambiar Producto por consumidor.

Si realizamos este cambio podemos argumentar que para obtener un producto optimo y ajustado al cliente debemos escuchar al cliente, ya que el producto o el servicio gira en torno a él, pero realmente pocas empresas se entregan en ese sentido, estar al servicio del cliente. Venden más por inercia o creen que el producto ya ha pasado muchas pruebas y se vende bien, por imagen del producto, del servicio o por que la empresa son una de las mejores y no tenemos necesidad de innovar, por pocas ofertas que realmente ser una opción donde no vemos al cliente que ya se esta inclinando a las promociones y al descuento.

Muchas de las empresas incluso grandes desaprovechan la inteligencia de mercados. No hacen investigaciones, no invierten en saber que piensan del producto ó servicios, y no encadenan esta información a estrategias que puedan ser medibles en el tiempo.

Como hay otras empresas que ya generan información del consumidor pero les cuesta trabajo aterrizarlos en productos y servicios tangibles que les ayude a innovar, aumentar la rentabilidad y sustentabilidad de sus marcas y empresas.

Otras ya lo han entendido y lo aplican perfectamente a su ecosistema de negocios, ya que han visto los beneficios de una investigación de mercados.

Cambiar Promoción por Comunicación.

Gran cantidad de la gente toma un comercial como una fuente de información para comprar un producto nuevo y también toman recomendaciones en redes sociales e investigan en internet como una manera de conocer como es el producto o servicio para comprar. La era de las Redes Sociales e Internet como una herramienta de uso para compra, llegó para quedarse y están desplazando los medios tradicionales.

Ante la gran cantidad de estímulos que se hacen hoy en día, necesitamos ser creativos y pacientes para posicionar nuestras marcas. Una gran herramienta hoy día son las redes sociales. Las redes sociales no están para vender directamente, están para relacionarse con los consumidores. No están para hacer publicidad, están para interactuar con la audiencia. No están para promocionar, están para escuchar quejas y comentarios positivos. Es un canal que “humaniza” a la marca y conecta con el consumidor.

Aunque cierto es que puede ser un canal que puede llevar al cliente o al consumidor a realizar compras por su agilidad, practicidad, usabilidad entre otras.

Imagina una marca que todos los días te da los “Buenos días”. Así desinteresadamente., Comparada con otra que te dice “Compra, Compra y compra”. ¿Con cuál te gustaría relacionarte?

Esta era de la comunicación es como enamorar a alguien. Es seducirla lentamente. ¿Será que hemos perdido el tacto para enamorar y seducir?

A la larga esta estrategia trae más ventas, pero a largo plazo, muchas compañías son impacientes y quieren resultados en el corto plazo.

Ya no son monólogos intrusivos como los viejos comerciales. Deben ser diálogos permisivos con la audiencia. Dar y recibir.

Se trata de generar contenidos, información, que ayude al bienestar de los consumidores, ya sea relacionado a nuestra marca, industria o no.

Una de las estrategias importante del marketing es tener un marketing de contenidos bien definidos donde identifique que les gusta a nuestros clientes que tipo de información sea del producto o sea de la marca o contenidos que puedan generar valor e importancia al cliente y puedan generar una conversación.

Cuando hemos despertado en el consumidor el interés del ciertos temas se vale escuchar el feedback, ver que funciona o no de nuestra comunicación ahora resulta mas fácil poder escuchar al clientes en un tipo de comunicación 2.0 donde se integran las redes sociales y la facilidad del video donde se pueden hacer un video corto o podemos interaccionar con el cliente a través de video llamada. Con el aporte de las encuestas, el focus groups y muchas técnicas de investigación de mercados. Podemos integrar todo estor en un ambiente de Social Listening que se puede generar en redes sociales y foros que está disponible en Internet, que todavía muchos no explotan.

Cambiar Plaza por Conveniencia.

Hoy en día queremos tener todo cerca y rápido. Sí tengo que caminar 1 cuadra más significa comprar o no. Si me puedo estacionar significa comprar o no. Antes para montar una empresa se necesitaba pagar una renta onerosa en un local, invertir en inventario, empleados de mostrador etc.

Hoy en día, gracias al e-commerce se pueden montar sitios muy efectivos de compra venta., Igual creando alianzas con sitios ó incluso usando páginas de facebook para vender. Entendemos que ahora la tendencia es muy virtual y electrónico nuestra interacción sea B2B, B2C, C2C entre otras, (Negocio a Negocio, Negocia a Consumidor, Consumidor a Consumidor).

Pero lo anterior va depender de tu categoría, público objetivo y actitud vendedora.

Igualmente cada vez son más las transacciones bancarias que se hacen por Internet, ahorrando costos y tiempos en las sucursales.

Las ventas de catálogo y de pirámides también están en este canal. Es muy conveniente estar en una reunión, u organizar una y entre platica y platica mostrar los beneficios de un nuevo producto.

Se debe aprovechar cada canal. Estás en línea y tú público objetivo también, entonces véndele. Estas en una reunión, vendes algo y a esa audiencia le interesa, véndele. Eso es conveniencia.

De aquí se concluye que existe una evolución o un ajuste de lo que llamamos Marketing mix, que el punto principal es la interacción que hacemos con el cliente, y la aplicación de la estrategia viene muchas veces de escuchar al cliente o a nuestro consumidor.

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Una Plataforma Web Exitosa

andresnarvaez@andresnarvaez.co (andresnarvaez.co) — Thu, 14 Apr 2016 23:19:00 -0500

Este articulo busca explicar en una manera clave haciendo una analogía de cómo debe ser una página web o una tienda virtual y realizando un símil a una tienda física o un establecimiento Comercial.

En una consultoría se realiza la medición y una evaluación de las Redes Sociales, Pagina Web; comportamiento y la usabilidad de ellas misma. Se busca identificar también en que canal del Marketing Digital se está vendiendo más el producto, si se está dando a conocer el producto entendiéndose que muchas veces puede funcionar que solo sea un camino que lleve a la venta o un posicionamiento de marca, ¿si las estrategias y el Plan de Marketing está funcionando?, ¿si se está vendiendo? llevando al cliente a un Comercio Electrónico es decir trasladándolo a la transacción, intercambio de bienes y servicio a través de la tecnología.

El diseño adecuado del sitio web se convierte en una característica donde se ajusta a nuestra idea de negocio llevándonos a imaginarnos también como seria una tienda ubicada en una calle de la ciudad.

Un ejemplo seria el dominio donde se encuentra alojada la página web “www.minegocio.com”. De la tienda física seria la dirección donde se encuentra, el nombre del negocio al letrero de la tienda, igual el diseño de la página tendría una similitud a la organización, el orden y la presentación de los productos en el establecimiento.

Para ello hay una serie de recomendaciones y no caer en excesos donde puede generar desconfianzas, demora y complicaciones al usuario a la hora de comprar.

- Utilizar un nombre sencillo al sitio web esto ayuda mucho para el SEO (Search Engine Optimization) es una herramienta de optimización para que la página sea encontrada en los motores de búsqueda.

- Utilizar palabras claves estas son las que describa mejor tu negocio y que sea mucho más fácil de buscar en los motores de búsqueda y crea una lista de palabras claves. (Lo aconsejable es crear una cuenta en Google AdWords).

- En el titulo agrega el nombre de tu negocio y una barra vertical (I) junto con la ciudad.

- Actualizar frecuentemente tu página web, agrega descripciones a tus imágenes.

- Los mensajes de errores que sean claros y comprensibles para el usuario.

Cuando se evalúa una página web, una Red Social sea Facebook, Instagram, google+, para un comercio electrónico se determina una serie de factores consagrada en unas dimensiones que son de tipo: fiabilidad, confianza, comunicación, identificando características para determinar cómo percibe los clientes nuestra estrategias de marketing digital, estos son algunas:

- Presenta adecuadamente el producto y sus características.

- Las páginas se descargan con rapidez.

- Cuando prometen hacer alguna cosa en un cierto tiempo, lo hacen

- Cuando un cliente tiene alguna queja o reclamación le atienden rápido y eficazmente.

- Se encuentra los contenidos con facilidad (fácil navegación).

- La información se actualiza regularmente.

- La entrega se realiza en el plazo convenido y en el horario previsto.

- Realizan el servicio bien a la primera.

- Transmiten una imagen de seriedad y confianza en sus transacciones.

- Contienen información sobre disponibilidad de productos al momento de la compra.

Bibliografía

CRISTOBAL FRANSI, E. (2001). La tienda en Internet: como diseñar y dar a conocer un establecimiento virtual con exito.

wix.com. (s.f.). Obtenido de www.wix.com/Ip-lang/boost-your-seo-es
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