Emprendo Venezuela

Clase 4.1: Tipos de Liderazgo

2013-05-22T08:51:00.001-04:30

Continuando con las "clases para emprender", una vez estudiadas las competencias necesarias para ser líder, pasamos a realizar una clasificación del liderazgo.

En este punto es menester acotar que pueden existir tantas clasificaciones como elementos clasificadores usemos, por lo cual, nosotros presentamos tres clasificaciones basados en tres factores diferentes: las motivaciones internas para seguirlo por parte de sus seguidores (lo hemos llamado, una clasificación teleológica); la segunda, a través de la imagen que transmite el líder (como se ve el mismo y como lo trata de transmitir a los otros) y el tercero, se refiere a los resultados en el tiempo del líder, es según su legado.

A. Clasificación Teleológica (según la causa que te motiva a seguirlo):

1. Líder Inercial: El líder ya ostentaba un cargo o representaba una referencia en el trabajo o en el colectivo, por lo cual, se le sigue porque es la tradición o es lo que existe. Normalmente su capacidad de influir está limitado. Se le sigue porque es lo que hay.

2. Líder Pasional: Parte de una detección temprana de las carencias afectivas del grupo, por lo cual se basa en elementos sentimentales o pasionales, es decir, en emociones que llevan a movilizarse, en este punto es importante aclarar que las pasiones relativas al odio, la venganza, la rabia, la ira, llevan mucho más rápido a una acción (aunque esta no se sostenga en el tiempo), por lo cual es común buscar un culpable de la situación y enfocarse en el combate a este la acción. Se le sigue, porque lograr interpretar las emociones y estimula su explosión como factor de cambio.

3. Líder Racional: Es aquel que presenta un plan o propuesta con la cual uno puede entender como la mejor opción (según nuestros propios criterios), aunque no es emocionante seguirlo como en el caso del líder pasional, el liderazgo racional, se basa en presentarse como la mejor oportunidad de llegar a una meta propuesta. Se puede basar en la experiencia en área conexas a la actividad. En este caso, si ha sido Director de una franquicia, puede tener una idea más cercana de como crear una, que otro que no.

4. Líder Motivacional: Es quien se basa en la transmisión de una esperanza, es quien lograr llevar al seguidor a sentirse parte de una cruzada por lograr un objetivo superior a las necesidades individuales. En este caso, es útil utilizar una frase de Steve Jobs, que empleó para atraer al director general de la Pepsi (John Sculley) a su pequeña empresa (era 1983): Apple: "¿Quieres seguir vendiendo agua azucarada el resto de tu vida o hacer historia?", difícilmente uno pueda resistirse a crear historia, por ello, Jobs, se caracterizaba por crear una motivación para seguirlo, más allá de las racionales o económicas, y era darle un motivo. El concepto es simplemente sentirse mejor haciéndolo.

B. Clasificación según la imagen:

1. Líder Heroico: Es quien se basa en la imagen del sacrificio, para comprometer a sus seguidores a seguirlo. Normalmente es quien debe "luchar" contra fuerzas superiores, quien renuncia a una comodidad para lograr realizar su objetivo. Este tipo de imagen presenta la utilidad de crear una obligación moral con el líder, además de una conexión para con los mismos. También podría llamarse épico, y siempre parte de una imagen donde desde una desventaja se va a lograr una meta (David vs Goliat, los 300 espartanos vs los 300 mil persas, etc).

2. Líder Maquiavelico: Es aquel que basado en la frase atribuida a Nicolas Maquiavelo, sobre "el fin justifica los medios", coloca un punto a donde se debe llegar, y quien no forme parte del camino para lograrlo, es un estorbo, utilizando cualquier medio, incluso aquellos contrarios a la ley, moral o costumbres de la época. Este tipo de liderazgo estuvo muy de moda en la economía de los 80s y en la política (todavía, lamentablemente), por lo cual, en los últimos años se le opone una corriente totalmente diferente, que es basarse en valores para lograr la meta, algo así como entre lo correcto y adecuado, se debe escoger lo primero. La caída de empresas grandes como Enron (2001), por prácticas poco transparentes o el debacle financiero en Venezuela (1994) son dos amargas experiencias sobre lo nocivo que puede ser seguir a este tipo de liderazgo. Se caracterizan por lograr sus objetivos de maneras más rápidas que otros, aunque más difícil de mantenerse.

3. Líder Carismático: Es aquel que logra, por medio de una imagen o de un discurso, que sus seguidores se sientan mejor que antes. Es clásico de los líderes religiosos, de los lideres en motivación o de los buenos vendedores. Este tipo de líder ha logrado estructurar un discurso o una imagen que permite a quien lo sigue no sólo sentirse valorado o comprendido, sino mejor aún, logra que se sienta "a gusto". Se basa en el "otro" su discurso, ejemplo: "todos somos únicos", "eres el mejor en algo", "lo importante es competir, no ganar", "el tiempo de dios es perfecto", entra otras fórmulas que le permiten inocular una esperanza y por ello, una paz o un estado que permita el sentirse reconfortado, frente a la cruda realidad.

4. Líder Empático: Es quien trata de crean puentes de conexión con sus seguidores, a partir de ser mostrado como uno más de ellos. Por ello, en campaña es difícil que un candidato use corbata, es normalmente presentado con camisa de trabajo, para parecer como uno más. O remonta a sus orígenes "pobres", a su vocación a la religión mayoritaria, o a los gustos y placeres del grupo al cual va dirigido. Un caso típico fue la campaña presidencial de 1984 en Venezuela, cuyo lema era: "Lusinchi es como tú". O el de Bill Clinton, que transmitió un vídeo sobre sus últimos días en la Casa Blanca, donde comía de Mc Donalds, y le tocaban tareas diarias que cualquier puede o debe hacer. Es el concepto de que "el líder eres tú". Algo así como quien gobierna es "el puebo" y no un sujeto específico.

5. Líder Eficiente: Se basa en su experiencia previa, es normalmente quien a empezado por un escalafón de ascenso hasta llegar a la cúspide de su propia competencia. Aquel que basa su liderazgo en su gestión comprobada anterior, y por ello, aspira a una superior a la actual. Normalmente es quien aplica el concepto de líder racional, y busca convencer por inteligencia o razonamiento, por encima de la emoción.

C. Según su legado (sus resultados en el transcurrir del tiempo):

1. Líder Brizna: Su efecto es o fué efímero. Se desvanece cuando deja la posición de liderazgo, jefatura o la situación por la cual se convirtió en líder. Normalmente, los deportistas luego de su gloria (ganar una liga, un campeonato, etc), los líderes inerciales y los pasionales, tienen un efecto que difícilmente lograr trascender su partida de la organización. Normalmente es poco lo que logra dejar como legado.

2. Líder Muro: Se basa en obras de infraestructura, o cambios físicos, que puedan ser apreciados, un ejemplo, la construcción de una nueva sede corporativa, la creación de una autopista, la adquisición de otra empresa, el ascenso acelerado de la empresa, entre otros logros medibles objetivamente. Normalmente será recordado por sus obras, más que por cualquier otra causa en particular.

3. Líder Árbol: No me refiero a las obras (ese era el legado del anterior tipo de líder), sino a sus frutos, es decir, a la sucesión o a la preparación del personal y de los sistemas que le permitan a la empresa, partido o cualquier otro caso que se trate, de sobrevivir y mejorar incluso, cuando este líder ya no sea el líder dominante. Es quien invierte en la gente, para lograr prepararla y la anima a superarle en algunas facultades. Quien escoge pupilos para irlos entrenando, quien comparte sus experiencias. En fín, es quien crear nuevos líderes. Será altamente recordado por aquellos líderes formados por este y sus propios seguidores.

4. Líder Humano: Es un tipo de liderazgo que supera a los tres anteriores, en cuanto a su pertinencia en el tiempo o legado, y se debe a su influencia real, sea vivo o esté fallecido, en el contexto social, y esto, a partir de su ejemplo o su pensamiento. Es usado como referencia por otros líderes, bien para lograr darse una meta o una forma de lograr la meta, que haya sido logrado por otro. En la práctica, un líder humano es quien inspira un cambio, una idea diferente, una forma, que aún se mantiene, independientemente del tiempo en el cual este haya desaparecido, e incluso que logra unificar criterios diferentes, bajo una misma premisa, ejemplos de estos son sin duda: Gandhi, Mandela, Juan Pablo II, entre otros.

De la mezcla de estas condiciones podemos ir entendiendo la creación de los liderazgos tanto en el mundo empresarial como político.

Fernando Fuentes Pinzón

www.emprendovenezuela.net

@emprendovlza

Clase 4: Liderazgo Emprendedor

2013-05-20T11:00:00.000-04:30

Ya hemos comentado sobre las competencias de un emprendedor, encontrando dentro de estas una de las más importantes: el liderazgo, la cual desarrollamos en esta cuarta entrega de nuestras "clases para emprender".

El liderazgo se puede entender como la competencia que le permite al emprendedor (o a cualquier persona en general) lograr que otros le sigan, es decir, influir de tal manera sobre otras personas, que logre obtener resultados específicos de estos para el cumplimiento de metas propuestas por el líder.

Como toda competencia, la misma se compone de elementos como las habilidades y destrezas (es decir, aquellas cosas que son necesarias que el líder sepa o tenga capacidades sobre la media para hacer y que normalmente son innatas en el mismo), actitudes y valores (es decir, se refiere a las decisiones en las conductas de las personas y en las creencias sobre lo bueno, lo malo, y la visión de la vida) y conocimientos (sobre lo que estudia o sabe la persona, que le permite mejorar los dos primeros componentes), siendo las necesarias para el liderazgo, las siguientes:

Dentro de las habilidades y destrezas que una persona que debe tener para lograr ser líder tenemos:

1. Capacidad de expresión: no es sólo capacidad de transmitir un mensaje, que en general todos los humanos la tenemos, bien sea oral, escrita o gestual, sino a la de hacerse entender por el público al cual va dirigido. Es decir, lograr transmitir sus ideas principales, a diversos públicos: empleados, clientes, proveedores, inversionistas, etc.

2. Capacidad de Persuasión: Es el uso de la expresión (de la primera capacidad) para lograr obtener cambios en el oyente o publico al cual va dirigido es decir, lograr atraerlos a una nueva idea, opinión, acción o negocio. No basta sólo que entiendan o les llegue el mensaje, sino en lograr que lo asuman como propio.

3. Capacidad de Socialización: Si no le gusta trabajar con personas, no puede ser líder, ya que el líder normalmente está rodeado de adeptos, socios, asesores, empleados, colaboradores, entre otros grupos de personas. Esta capacidad es principalmente la de disfrutar literalmente del "tacto" con diversos grupos de personas, lo que puede dar la sensación de quien lo conoce de "cercanía". Un líder camina junto a los demás, y no en el caballo a leguas de distancia (claro, este es el principio no necesariamente se mantiene luego de obtenido el poder o meta propuesta).

4. Capacidad de Selección: Ningún líder puede sólo realizar sus metas, requiere del trabajo en equipo y de un grupo de personas que puedan cumplir las responsabilidades asignadas, para ello, debe tener la posibilidad de evaluar de forma correcta las capacidades de las personas que lo rodean, para escoger a los más aptos en cargos específicos según sus mejores facultades. Por supuesto, eso implica que también debe evaluar sus desempeños, y retirarlos en caso de no ser competentes para la actividad o premiarlos y ascenderlos en caso de serlo. Mientras más competentes sean los que rodean a un líder, mejor será su desempeño.

5. Capacidad de Decisión: La realidad va obligando a ir escogiendo entre las diversas alternativas que se van presentando en el largo camino de obtener los resultados o metas trazadas por el líder, por ello, este debe poder tomarlas a partir de una visión u objetivo a más largo plazo. Ello implica asumir la responsabilidad de las mismas, aunque estas sean impopulares o no comprendidas en un momento dado. Y mantenerse como un "ejército de un sólo soldado" alguna que otra vez, también conocido como la soledad del poder (la toma de estas decisiones responde sólo a él, aunque pueda asesorarse, es él el único responsable de su escogencia sobre otra).

6. Capacidad de Rectificación: Igualmente, entender que se tiene limitaciones, que se es falible, le permite al líder la característica de flexibilidad (no confundir con genuflexión), que implica en aceptar sus errores, tomar nuevas decisiones y cambiar las anteriores. Esto permite obtener mejores resultados.

Dentro de las actitudes y valores que requiere desarrollar una persona que aspire ser líder, tenemos:

1. Visión Positiva u Optimismo: La forma de ver la vida, como oportunidades (o problemas) que se pueden ir resolviendo (o te irán hundiendo), es parte imprescindible de un liderazgo. Trate usted de recordar la última vez que siguió a alguien de forma gustosa, cuya visión no fuera positiva o que diera la percepción de que se pudiera lograr la meta, y verá que difícilmente alguien que expresa una visión negativa o de imposibilidad lograr algo tendrá muchos seguidores. Incluso quien vende calamidades, normalmente presenta una posibilidad de "salvación" o de lograr superarlas, bajo su guía por supuesto.

2. Empatía: Consiste en lograr intuir las sensaciones o aspiraciones de otros, es decir, en la posibilidad de sentir o comprender los sentimientos de los demás, por medio de colocarse en su propia situación (de forma hipotética, claro está), lo cual permite sentir valorados a estos, o por lo menos, entendidos. Nada más nocivo, que un líder se desconecte afectivamente de la realidad de sus seguidores.

3. Motivación: En esta es necesario comprender dos aspectos, la necesaria motivación intrínseca que deriva del propio sujeto, para mantenerse enfocado en lograr una meta, por la satisfacción que lograrla le dará, aunque esta recompensa sea a mediano o largo plazo, también llamado como "automotivación" o "motivación personal". Se busca la meta porque te hará sentir mejor (cumplir con un deber o con algo que uno sabe está bien o es lo correcto, por ejemplo), pero no porque se logrará obtener algo diferente a la satisfacción personal. Un líder debe ser capaz de mantenerse motivado, ya que desde dicha condición podrá con mayor facilidad lograr motivar a otros, esto es, en crear razones para obtener recompensas internas de lograr algunas metas. También se puede motivar por medio de una razón extrínseca, es decir, lograr un premio, una recompensa, un salario, o evitar un castigo, pero a la larga, este sistema de liderazgo es insostenible (ya que se tendrá que aumentar cada vez más las recompensas o los castigos).

4. Disciplina: Un líder debe mantener no sólo la motivación, como chispa que inicia un accionar o un obrar, sino la constancia que garantiza que una vez comenzado no se detenga de manera inercial. No es sólo empezar, es continuar hasta conseguir la meta, y esto sólo se puede lograr con disciplina, que no es más continuar haciendo lo que sabemos hay que realizar, hasta lograrlo.

5. Responsabilidad: Dentro de las capacidades, una de estas era la toma de decisiones y otra la rectificación, ambas tienen una base fundacional en entender las consecuencias de las acciones (o discursos) seleccionados y aceptarlas o por lo menos visualizarla, ya que fueron pensadas anteriormente o en su tamaño justo. Quien no es capaz de hacerse responsable (entender que los resultados se debe a sus propios decisiones) no es apto para ser líder.

6. Aprendizaje: Un líder debe ser lo suficientemente abierto a escuchar y absorber lo que las experiencias vividas pueden aportarle O lo que un asesor puede enseñarle. Un líder que no tiene el valor del aprendizaje dentro de sus cuadros de valores, no podrá progresar ni mejorar. Habrá llegado al tope de su capacidad actual, y de allí, si no se puede seguir ascendiendo o mejorando, sólo quedan dos vías: mantenerse en el mismo sitio o descender. Por lo cual, puede ser una estrella fugaz su liderazgo.

Dentro del conocer, podemos destacar la necesaria lectura de algunos clásicos sobre los principios del liderazgo, sobre las habilidades del líder, sobre las frases sobre liderazgo, biografías de otros líderes, entre otros contenidos necesarios que lee para lograr mejorar sus rasgos, habilidades y valores como líder emprendedor.

No todos los liderazgos son iguales, por ello, publicaremos una clasificación de los distintos tipos de lideres que podemos encontrar.

Fernando Fuentes Pinzón

www.emprendovenezuela.net

@emprendovzla

¿Puedes predecir el futuro en línea? Sí, con Augurius (Start Up)

2013-05-17T08:10:00.001-04:30

Presentamos nuestra primera selección de los proyectos participantes en la 5ta. Edición del Open Talent promovido por el BBVA (2013), en este caso: voyporesa.com (marca del grupo Augurius), el cual se basa en el mercado de las predicciones, pero no a través de los astros o señales, sino de las opiniones del mercado.

A la pregunta, en serio ¿se puede predecir el futuro?, la respuesta académica ha sido sí. Un Mercado de predicciones es un ejercicio especulativo que aprovecha el poder de la "sabiduría de las multitudes" con el fin de poder pronosticar conductas y tendencias, pero basado en el estudio del "Big Data" que la Internet de hoy permite obtener y analizadas por algoritmos predictivos matemáticos.

Este concepto se abordó en el 2004, en el libro de James Surowiecki titulado "La sabiduría de las multitudes" ("Cien mejor que uno", en su edición en español), en la que presentó numerosos ejemplos de casos de cómo un diverso grupo de personas que piensan de forma independiente, es capaz de tomar decisiones y hacer mejores predicciones que los individuos en forma aislada o incluso de expertos.

Lo bueno de este método es que no se basa en pedir a las personas que hagan predicciones sobre lo que van a hacer en el futuro, sino más bien lo que piensan que otras personas van a hacer.

La investigación ha demostrado que somos testigos poco confiables de nuestras propias motivaciones. Sin embargo, como animales sociales, somos realmente muy buenos para darnos cuenta de lo que hacen los demás, sintiendo lo que podrían estar haciendo, y predecir lo que van a hacer.

Por lo tanto, una multitud puede predecir con éxito el futuro, y - a efectos de negocios - puede predecir si los productos van tener éxito o si se producirá un error en el mercado.

Las organizaciones necesitan poder anticipar y pronosticar en menor tiempo, con mayor precisión y a menor coste, los cambios del entorno para ajustar sus planes, presupuestos y acciones, a las nuevas condiciones cambiantes del mercado y mejorar el desempeño esperado.

Por todo esto, AUGURIUS es una Start Up que procura ser la respuesta en Iberoamérica a dicha modalidad que permite predecir el comportamiento del mercado, siendo creada para atender estas necesidades, de forma innovadora y con una herramienta que ayuda a disminuir el riesgo estratégico y operacional, aportando mejores mecanismos de predicción o pronóstico, a menor costo, en menor tiempo y con mayor precisión.

Los beneficios conocidos son que los mercados de predicciones establecidos en una organización, combaten las limitaciones comunicacionales típicas de una organización jerárquica; incrementan el nivel de involucramiento y compromiso de los empleados y colaboradores, gracias al enfoque colaborativo que aportan; y ofrecen una plataforma unificada para que las voces de todos sean escuchadas, al tiempo que apuntalan la capacidad de los líderes para recibir input de toda la organización.

AUGURIUS como primer mercado de predicciones para el mercado hispano-parlante, posee un enfoque adaptado a la idiosincrasia de la cultura latina. Opera como plataforma 100% web, en Inteligencia Social Colectiva y Mercados de Predicciones.

¿CÓMO FUNCIONA AUGURIUS? La Aplicación utiliza un algoritmo que aprovecha la inteligencia colectiva de los usuarios: ya sean empleados, clientes, proveedores y público en general, convirtiendo esos juicios personales, en decisiones colectivas, que en tiempo real son expresadas en porcentajes sobre la probabilidad de ocurrencia o no de esos eventos (predicciones)

Si la multitud es heterogénea en sus características y conformación, mayormente arroja altos niveles de precisión en sus resultados, basado en el Crowd Prediction y en el Social Business Intelligence.

AUGURIUS posee dos versiones: Una versión privada y una pública.

La versión privada, es del tipo “marca blanca”, adaptable a las necesidades de empresas y organizaciones, que requieren de nuevos métodos de agregación de información para mejorar la toma de decisiones, el análisis de riesgos y la reducción de costes.

La versión pública está diseñada para funcionar como una vitrina para el mercado corporativo, es gratuita, está dirigida a usuarios internautas comunes y corre en el portal web www.voyporesa.com.

Voyporesa.com, tiene como finalidad introducir a los usuarios, en forma lúdica y viral, a los conceptos de Mercados de Predicciones, capacitarlos en su uso mediante herramientas de Gamification y proveer masa crítica para ofrecer nuestros servicios con base a comunidades abiertas.

¿Está usted buscando un mercado para usuarios corporativos internos? ¿Tiene la intención de abrir un nuevo mercado para el público? AUGURIUS, es lo suficientemente flexible para ayudarle a crear, licenciar y lanzar el mercado de predicción que se ajuste a sus necesidades.

Este proyecto no sólo es interesante y potencialmente con capacidad de crecimiento galopante, sino el equipo que está detrás del mismo son per se, personas que aseguran un cumplimiento de las expectativas:

CEO (Chief Executive Officer):

Ricardo Del Río.

Posee una carrera de más de 28 años en Talento Humano y como Emprendedor. Fue responsable de traer a Venezuela, como Socio y Country Manager al portal Bumeran.com. Ha sido también Vicepresidente para Latinoamérica del extinto emprendimiento Pajamanation.com. Es egresado como Psicólogo Industrial de la UCV, con formación en Gerencia y Negocios.

COO (Chief Operations Officer):

Leonardo J. Rodríguez M

Es Director y Partner del proyecto. Es egresado como Ing. de Sistemas de la UNIMET.

CMO (Chief Marketing Officer):

Alexis Pérez

Profesional de marketing, con 20 años de experiencia. Es Director, Partner y CMO de AUGURIUS. Comunicador Social de la UCV.

CTO (Chief Technology Officer):

Raúl Rodríguez Abad

Profesional especializado en IT, con exitosa experiencia en Mantenimiento de Infraestructuras y Software, ocupando destacadas posiciones como líder de equipos. Graduado en Computación en la UCV, con PhD en Inteligencia Artificial.

Development Leader

Aaron Navarro

Desarrollador web. TSU en Informática.

Asesor

Lorenzo Lara Carrero

Sin duda, una sólida pieza en el equipo, Lorenzo es conocido como Business Angel en emprendimientos altamente exitosos nacidos en Venezuela. PhD en Matemáticas por el MIT.

La inversión inicial realizada alcanza los US$100.000 y actualmente se está en la búsqueda de nuevos fondos, para consolidar la plataforma e iniciar el despegue regional.

Por esa razón, participa en la 5ta. Emisión del Open Talent promovido por el BBVA en el 2013.

Revísela y si le gusta, vote por ella en este enlace:

https://www.centrodeinnovacionbbva.com/opentalent/votaciones/1118-augurius

Fernando Fuentes Pinzón

www.emprendovenezuela.net

@emprendovzla

PD: Si usted está participando en el concurso BBVA 2013, envíenos una reseña de su emprendimiento al correo: fernandofuentes@emprendovenezuela.net, si el mismo es novedoso, desde nuestras páginas lo apoyaremos, bajo el lema: "Por más Start Up emprendoras en español".

¿Qué debo tomar en cuenta para venderle a crédito a un cliente? (PARTE II)

2013-05-15T06:45:00.001-04:30

En el post ¿Qué debo tomar en cuenta para venderle a crédito a un cliente? (PARTE I) les comentaba acerca de la importancia del análisis financiero del cliente, y la información que este análisis nos brindara, a fin de decidir darle crédito a un cliente no.

Para la realización de este análisis, le solicitaremos al cliente la siguiente documentación:

1. Los dos (02) últimos balances generales de la empresa,

2. Los dos (02) últimos estados de ganancias y pérdidas, emitidos por un contador público, y

3. Los últimos tres (03) estados de cuenta bancarios del cliente.

Toda esta información será vaciada en un formato de análisis financiero (del que les presentaré dos modelos más adelante), a fin de poder efectuar el cálculo de las razones financieras que nos ayudaran a tomar la decisión.

Vale acotar que modelos de análisis financieros hay mucho, no obstante si usted no tiene experiencia en ello, pues le indicare que es lo mínimo que debe de tener un análisis financiero sencillo y que razones financieras debe este tener.

Ahora bien ¿Qué es una razón financiera? Pues las razones financieras son indicadores utilizados en el mundo de las finanzas para medir o cuantificar la realidad económica y financiera de una empresa o unidad evaluada, y su capacidad para asumir las diferentes obligaciones a que se haga cargo para poder desarrollar su objeto social.

Utilizaremos para el análisis las razones financieras de liquidez y de actividad.

Una razón financiera de liquidez, es aquella que nos permite determinar la capacidad del cliente al momento de honrar sus obligaciones a corto plazo a medida que están vayan venciendo, en este caso los indicadores más utilizados son: Solvencia, Prueba de Ácido Promedio Mensual de Ventas y Margen de Contribución, entre otros.

Las razones de actividad, nos van permitir observar la velocidad o rapidez en la que distintas cuentas se convierten en ventas o en efectivo, es decir, nos permitirán ver que tan rápido el cliente convierte inventarios en efectivo.

Las razones que evaluaremos en este caso son:

1. Rotación de Inventario,

2. Días de Venta de Inventario,

3. Rotación de las cuentas por Cobrar,

4. Los días de cuentas por cobrar,

5. Rotación de las cuentas por pagar y

6. Los días de cuentas por pagar.

En una próxima entrega, les indicare como calcular estos índices y los resultados idóneos que estos deben arrojar.

Es importante que solicite también, referencias bancarias y comerciales.

Recuerde chequear las referencias comerciales, es importante contactar el emisor y verificar la información; verifique que la persona que la emite no sea familiar del solicitante (esto puede verlo comparando nombres y apellidos del registro mercantil Vs nombres y apellido del firmante de la referencia), ya que en varias oportunidades, familiares de los solicitantes que poseen también firmas comerciales, se las emiten y esto le restaría objetividad al análisis.

En caso de detectar esto, solicítele al cliente otras referencias comerciales de las referencias.

Espero que esta información haya sido de mucha utilidad para usted.

Saludos cordiales.

José G. Quintero E.

Email: jquintero9@gmail.com

www.teruliagerencial.blogspot.com

Twitter: @jgqe

Clase 3: Competencias para emprender

2013-05-13T07:19:00.000-04:30

Las competencias se basan en los conocimientos (saber), habilidades y destrezas (hacer) y actitudes y valores (ser), que han de ser desarrolladas por el individuo en ciertos campos específicos, un ejemplo, yo sé jugar futbol, pero no tengo las destrezas, ni el entrenamiento ni los conocimientos del área, por lo cual, a pesar de poder incluso jugar relativamente bien el fútbol entre mis amigos, puedo no tener la competencia.

O un ejemplo más fácil, es el mi esposa que no sabe nadar, pero si la empujara a la piscina, ella tiene la habilidad suficiente de chapotear, flotar, y hasta llegar a la orilla, pero eso no quiere decir que tiene la competencia en natación.

La integración en elementos de un conjunto de conocimientos, habilidades, destrezas, actitudes y valores expresados en términos de lo que se debe conocer (aspectos conceptuales), lo que se debe hacer (aspectos procedimentales) y lo que se debe ser (aspectos actitudinales), para el desempeño reflexivo, responsable y eficiente del área específica para ser exitoso en el desarrollo de un emprendimiento.

Por ello, hacemos una lista de 10 competencia que debe desarrollar o mejorar el emprendedor para lograr el éxito:

1. Creatividad y Pensamiento Crítico:

El inicio de cualquier emprendimiento, se basa en poder ver un problema o una forma de resolver una necesidad diferente a la actual, basado en una capacidad crítica de la realidad, es decir en no estar a gusto con la forma de hacer algo, y tratar de cambiarla.

La capacidad del emprendedor (o la visión inicial de este), es pues la insatisfacción permanente que busca el cambio, aunque, la forma en la cual va a basarse debe darle una nueva manera de resolverlo, por ello, es necesaria la creatividad, o una forma de pensar en soluciones alternativas que actualmente no se esté aplicando.

Ambas capacidades deben ir de la mano, para llegar a una idea de negocio exitosa, y por supuesto, a un emprendimiento con probabilidades altas de sobrevivir.

Dejo un enlace que establece procura estimular la creatividad: 29 maneras de mantenerse creativo.

2. Visión Holística

La visión holística se basa en tener una amplitud de análisis que le permita al emprendedor lograr ver sus acciones como parte de un plan general, que se ve afectado por las decisiones y acciones de otros, por lo cual, puede entender el funcionamiento de su idea dentro de un contexto mayor.

Por ejemplo, cuando un emprendedor piensa en un cuadro, no sólo ve la pieza y la pared que lo sostiene, sino el clavo, la luz, en la temperatura, en el vigilante, en la cámara de seguridad, e incluso, en el cordón que puede estar detrás del cuadro porque todo ello, forma parte del proceso y da un resultado de conjunto. Pero también significa, que esos factores no sólo deben ser tomados en cuenta, sino que incluso deben ser proporcionados y pagados, por lo cual, exhibir un cuadro es mucho más que colgar una pieza en la pared.

La visión holística se desarrolla con lectura constante, con el compartir y relacionarse con otros, para aprender de sus experiencias, e incluso, de juegos de estrategia como el ajedrez. En fin para tener una visión general e integradora, es necesario aprender a través de la experiencia de otros.

3. Liderazgo

El liderazgo es la capacidad de tener seguidores por propia voluntad, que confían en la capacidad de este, para llegar u obtener metas que de manera individual ninguno podría tener.

Para lograrlo el líder debe poder desarrollar la denominada empatía (es decir identificarse con las necesidades de otros), constancia, capacidad de comunicación, y lograr dar el ejemplo por medio de la conducta, entre otros factores que permiten obtener y mantener un liderazgo.

No confundir con jefatura, que viene con el cargo. El líder tiene seguidores, que lo consideran el ideal para una área específica.

Para conocer más sobre liderazgo, dejo unas recomendaciones de Sun Tzu (El Arte de la Guerra): 5 claves para un liderazgo exitoso.

4. Trabajo en Equipo.

Un buen líder es capaz de dirigir un equipo de trabajo, pero un buen emprendedor, también debe ser capaz de trabajar en un grupo, aunque no sea el líder del mismo.

El trabajo en equipo significa tener capacidad para ceder responsabilidades, metas y méritos (o reconocimiento por logro), pero también de evaluar las competencias y habilidades de los otros.

También significa tener la habilidad para lograr que este grupo creado, pueda trabajar junto de las forma más idónea y ello, a veces implica eliminar o aumentar el tamaño y cambiar o mantener a los miembros del mismo.

Dejo algunas reflexiones sobre el trabajo en equipo: Frases Célebres Sobre el Trabajo en Equipo (2).

5. Toma de Decisiones

No basta con visualizar las mejores acciones a tomar, hay que hacerlo, aceptando las consecuencias que derivan de estas, por ello, un emprendedor no sólo toma decisiones basado en un criterio desarrollado teniendo en cuenta un aspecto en particular, sino la totalidad de modificaciones que este cambio realiza.

Por ejemplo, si escoge viajar para vender a un cliente importante su propuesta, eso implica invertir parte del presupuesto, que no quedará para otras áreas, al igual que el tiempo en el cual no podrá dedicarlo a otros aspectos de la gerencia o dirección del proyecto. Igualmente, deberá decidir si va a crear material POP o basta con una propuesta más formal. O si el valor de dicho hipotético cliente es mayor que otro o si vale lo invertido o no.

Todo ello, forma parte de la ecuación de una toma de decisiones.

El saber analizar el contexto, hacerlo en un tiempo limitado y con alternativas abiertas, es parte del proceso que el emprendedor debe poder dominar.

6. Resiliencia y Optimismo:

Los tiempos malos, las decisiones erradas o la negativa de pago de un cliente, por no incluir accidentes laborales, apertura de procesos judiciales, e incluso, la aceptación del fracaso, entre otros aspectos negativos para un emprendimiento, son parte común del proceso de emprender, por ello, la capacidad de sobreponerse a estas calamidades, para continuar intentandolo es lo que se conoce como Resiliencia, competencia anímica muy necesaria para un emprendedor.

Igualmente, el hecho de sobrevivir pero mantener una visión positiva, es lo que permite no sólo aventurarse en otro emprendimiento, sino mantener uno activo, a pesar que el entorno y los resultados inmediatos no sean óptimos.

Por ello, ambas conjugadas hacen a un emprendedor con capacidad de mejora constante y experiencia en el arte de emprender.

Comparto unas reflexiones sobre el optimismo y su relevancia en la vida diaria del emprendedor: Frases Celebres sobre el Optimismo.

7. Serendipidad

Se entiende como "serendipidad" a la capacidad de obtener relaciones útiles de situaciones que parecieran dadas por el azar o la causalidad. Un ejemplo, la leyenda de la manzana y Newton, que a partir de un hecho fortuito y estar preparado para entenderlo, logró obtener la ley de gravedad, o la historia real del descubrimiento casual de la penicilina, a partir de la observación de los hongos dados por la falta de limpieza luego de unas vacaciones por parte de Fleming, pero dicha conclusión la obtuvo gracias a la preparación y búsqueda de bacterias.

El aprovechamiento de oportunidades casuales, sólo pueden hacerlo quien esté en la caza de estas y además preparado para ello, en caso contrario, puede pasar desapercibido o desaprovechado.

La capacidad de ver las oportunidades dadas por la causalidad y aprovecharlas (para ello hay que estar preparados, la pregunta no es cómo, es cuando, sería el lema de esta competencia), conocida como Serendipidad.

8. Gerencia

Un emprendedor debe poseer o adquirir habilidades gerenciales, lo que incluye la creación de métricas para la evaluación de un trabajo o esfuerzo, capacidad de planificación, el manejo de bases mínimas contables, la gestión orientada al cambio y al mejoramiento continuo, además de la capacidad de entender las gestiones relativas a las finanzas, las ventas, el mercadeo y las obligaciones legales de la actividad.

Esto se desarrolla con estudio del área o por medio de la contratación de personal gerencial experto.

9. Negociación.

Las diferencias de opiniones o incluso de visiones es algo común en la función emprendedora, a veces entre socios o gerentes, por lo cual, la imposición (nunca recomendada, pero posible hacerla desde una posición de jefatura) es normalmente dificultosa en una actividad emprendedora.

Por ello, poder persuadir, llegar a acuerdos de funcionamiento, pensar en las razones del otro, lograr tener un control de sus propias emociones y mantener una disposición a escuchar basado en el respeto, es la base de un funcionamiento grupal óptimo, por lo cual, la competencia de la negociación debe ser imprescindible para lograr trabajar en grupo y el emprendimiento, es un trabajo en equipo.

10. Ética

La ética es entendida como los aspectos morales o valores que mantiene una persona sobre lo bueno o malo, sobre lo permitido (o aceptable) y aquello que no lo es.

A nivel de emprendimientos y empresas, la posesión de todas las competencias menos esta última, puede permitir hacer negocios, pero difícilmente logre mantenerlos con el tiempo, ya que nadie desea hacer relaciones con alguien en el cual no se pueda confiar, o no se compartan valores comunes sobre lo que es correcto o no.

Por ello, antes de tratar de engañar o timar a otro empresario o emprendedor, trate de pensar que pasaría si fuera al revés y usted lo descubriera.

Recuerdo, no todos tienen los mismos valores, por lo cual, en su emprendimiento, se debe establece un código de prácticas aceptable y las inaceptables, o sobre los valores sobre las cuales se establecen y evalúan las demás acciones.

Sin duda, el desarrollo de estas 10 competencias bases para emprender, le dará un cuadro de ventajas competitivas a sus emprendimientos.

Fernando Fuentes Pinzón

www.emprendovenezuela.net

@emprendovzla

Clase 1: ¿Qué es un emprendedor?

Clase 2: Etapas en el proceso de emprender.

Clase 2: Etapas en el proceso de emprender

2013-05-08T08:28:00.001-04:30

El emprendimiento es hacer pero ello no se reduce a solo un hecho, es más bien un proceso o una secuencia de hechos, es un hacer en gerundio, desde la creación de la idea hasta la ejecución de la misma, y durante por lo menos los primeros 36 meses (3 años) o incluso, algunos consideran que un emprendimiento se entiende como empresa cuando logra pasar sus primeros 60 meses (5 años) de vida.

Por ello, dejo una secuencia sencilla del proceso del emprender, con una breve explicación del proceso:

1. Experimenta.

También puede llamarse: vive, sal de la comodidad de la pc, el televisor, haz cosas, conoce personas. Esto no te dará una idea de negocio, sino lo más importante, una visión mayor de las cosas.

También significa que si quieres ser empleador o jefe, para hacerlo bien, primero debes trabajar para otros (sí, en plural, para conocer varias formas de ejecutar la jefatura o el liderazgo en las empresas)

Mientras más cosas hagas (no solo verlo), más cosas incluirás en las visiones de tu propia vida, por lo cual, estarás más abierto a ver las oportunidades que se presentan y poder tener mejores ideas para emprender.

Puede conseguir un trabajo en una o dos franquicias, y ver cómo se trabaja. O en trabajos manuales, deportes, actividades solidarias, grupos en Internet en fín, hoy existen muchas formas para incluir experiencias en la vida propia.

2. Condensar Idea.

Una vez con experiencias vividas o propias, puedes tener un amplio abanicos de necesidades insatisfechas y formas de obtener ingresos por medio de su satisfacción, más allá de lo evidente.

Un ejemplo, en mi vida docente he visto necesidades fuertes de los estudiantes en material actualizado y además respaldado por los propios profesores, para su uso en clase. Allí hay un nicho para explotar.

Mientras, en mi realidad como padre, tengo problemas fuertes para encontrar personas o sitios recomendados en mi ciudad para el cuidado del niño, por ello, los medios digitales donde mis contactos de redes sociales valoren estos sitios, puede ser otro nicho.

O, en la de empresario, sin duda que ir a la capital y quedarse en un hotel es algo en extremo caro, por servicios que no necesito (piscina, lobby impresionante, lujo en habitaciones, restaurant 24 horas, servicios a la habitación, botones, etc) , pero también que conseguir un apartamento en alquiler es muy complicado, por ello, tal vez, la creación de un hotel exclusivo para ejecutivos (los comúnmente "aparthoteles"), diseñado para sus necesidades exclusivas (cama, tv, wifi, espacio para trabajar o recibir clientes), pueda dar mejores precios o interés (con menor tasa de desocupación) para las empresas o particulares de viajes de negocios, además de manejar una base de datos específicas y precios especiales según la ocupación. O teniendo un hotel, tal vez la creación de una servicio como un "club de hospedaje ejecutivo", en donde se paga un canon anual (normalmente, el precio de dos noches) para obtener un 20% del precio base durante todo el año en hospedaje, por ejemplo, así obtiene un líquido necesario y puede además dar un motivo para volver o permanecer a un cliente con usted por más tiempo.

En fin, observaciones que se obtiene de las vivencias individuales de cada uno de nosotros, con la salvedad que debemos poder resolverlas (satisfacer las necesidades descubiertas) y dar con un mecanismo de obtener compensación económica por ello.

3. Comunícala.

Una idea aislada, no funciona, necesita la fricción con otros puntos de vistas, más allá de los siempre: "que buena idea", "tienes mi apoyo incondicional" de la familia o amigos cercanos, por ello, no temas compartir la esencia de la idea de negocio con otras personas, al contrario, es mucho más probable que puedas enriquecerla a que te sea copiada y replicada (aunque, esto también se dará en cuanto se comienza a ejecutar y sea exitosa la misma).

Pregunta a quien esté cerca de la actividad o a quienes padecen la posible insatisfacción detectada, coméntala con posibles clientes o proveedores futuros, con personas con experiencia en el área, en fín, compártela con personas que creas puedan dar valor o aportar ideas, o incluso a quienes puede ver lo negativo, pero no busque al adulador o al apoyo incondicional, porque eso va más con la motivación que con la realidad del negocio.

4. Visualiza Socios.

Es importante entender que el autoempleo y el emprendedor orquesta (que cree puede hacerlo todo sólo), terminan agotando dos valores esenciales: el tiempo y el esfuerzo, por ello, cualquier idea de negocio debería ser visualizada para que sea ejecutada por un equipo emprededor, por lo menos de tres personas con habilidades complementarias.

El resto puede ser parte de los empleados, pero estos tres iniciales, deben ser la bases fundacionales sobre las cuales reposa el emprendimiento futuro. Por ello, es menester visualizar las competencias que se necesitan y quienes pueden (dentro o fuera del círculo del emprendedor) llenarlo como socio.

Como se dice en mi país (en contradicción con el famoso libro-vídeo: "El Secreto"): "deseos no preñan", eso significa que el que los visualices no significa que ellos estén de acuerdo o interesados, por lo cual, esa "visualización" se refiere a un perfil para llenar y no un nombre específico que fichar.

Debe estar abierto a buscar a más de un socio que pueda llenar el perfil ideado.

5. Diseña Modelo de Negocio.

Una vez ya detectada la oportunidad, y conversado con posibles socios, es bueno crear una reunión de trabajo para plantear el modelo de negocio (por supuesto, tú que eres el promotor ya deberías llevar uno, que sirva como el borrador inicial), que no es más que un plan de negocio simplificado, y esto es, una hoja de ruta corporativa, que incluye las características relativas a los clientes, canales, ingresos, proveedores, acciones específicas a seguir, competencia, entre otros aspectos.

Este punto se desarrollará en una clase especial sobre las distintas metodologías sobre Modelos de Negocio.

6. Invita Capital.

No sólo debes conversar con posibles socios, sino con personas que pudieran estar interesados en los negocios.

Muchas veces, los propios proveedores se convierten en la práctica en financistas de actividades, al prestar o apoyar con avisos exteriores a una nueva empresa (un costo menor) o por dar créditos iniciales para sus propios productos (estos créditos son un financiamiento que durará mientras se mantengan las tasas de pago acordadas).

Además, claro dependiendo del proyecto, puedes optar por concursos, financiamiento bancario, familiares, amigos o por business angel.

7. Ejecuta.

Esto es lo que separa a los niños de los hombre emprendedores (esta frase era muy común cuando era joven, pero se aplica perfectamente a la situación). Todo hasta el punto 6, es la planificación de una excelente labor, pero falta la labor, el hacer.

Es la hora de invertir el dinero (propio y recolectado) y asumir riesgos (siempre se asumirán una vez que decida invertir el capital), de hacer funcionar el plan, lo que implica desde la creación del producto o servicio, la contratación de personal, alquiler de espacios, entre un largo etc.

Actualmente, se puede empezar desde la casa, o desde alguno de los semilleros empresariales que se están creando en el país (Wayra, Parques Tecnológicos, etc), por lo cual, el espacio físico como vitrina tal vez no sea algo tan imprescindible en el mundo comercial de hoy.

8. Formaliza.

Si deseas hacer negocios de verdad, actúa como una empresa de verdad. Crea la empresa, las facturas legales, cumple las obligaciones fiscales, en fin, para vender a empresas de mediano o alto nivel, se requiere cumplir con requisitos muy específicos.

Sería incomodo presentar una oferta a una empresa, pero no tener forma de facturar o un número de identificación fiscal, por lo menos transmitiría la imagen de poca seriedad.

También pueden optar por mantener un grado de informalidad hasta empezar a facturar a clientes cercanos o pequeños, mientras van en el proceso de formalización, no necesariamente sea un paso primero que otro (o secuencial), puede darse ambos procesos en paralelo.

Pero quien emprende, debe tener como norte crear un proyecto diferente a él mismo, por lo cual, la formalización de una empresa, es un rasgo necesario para mantener un emprendimiento en el tiempo.

9. Instrúyete.

Nada es más importante para lograr mejorar las prácticas diarias, que un diario aprendizaje.

No se refiere a la búsqueda de un título de postgrado (aunque este nunca estorba), sino a la búsqueda de información y su lectura, en el área o sector del cual se trabaja o se trata de emprender.

Aprender es una necesidad en mayúscula en estos tiempos de cambio casi inmediato, y más en el mundo empresarial, donde se debe andar cercas de las tendencias mundiales que terminarán influenciando más temprano que tarde al sector donde se tenga el emprendimiento.

Si bien, el Internet es un medio para aprender, siempre recomendará asistir a la mayor cantidad de eventos sobre el área pueda, ya que el networking, el conocer personas del sector, el escuchar experiencias, deja aprendizajes y contactos muy valiosos.

También es importante entender que una empresa exitosa, puede ser administrada sin necesidad de la presencia absoluta del propietario, esa es la lección más importante para el emprendedor, tener la capacidad de abandonar el proyecto cuando este más consolidado para darle paso a una administración profesional o profesionalizarse para ser un mejor administrador.

10. Vive

Todo es un ciclo, por lo cual, toma siempre un apartado y trata de involucrarte en actividades diferentes al emprendimiento actual, para poder siempre estar atento a otras oportunidades, y volver a empezar el ciclo.

Recuerda, que tu proyecto puede sobrevivir sin tí, siempre y cuando coloques a un equipo eficiente al frente, pero las nuevas oportunidades sólo serán posibles si las conoces, identificas y decides ejecutarlas, ya que no todos somos emprendedores (otra lección que es importante entender).

Un emprendedor, siempre estará buscando nuevas oportunidades, es parte de su naturaleza.

Fernando Fuentes Pinzón

www.emprendovenezuela.net

@emprendovzla

PD: Incluyo una infografía que ilustra muy claramente los pasos que en paralelo deben ser llevados por un emprendedor, como complemento de lo comentado antes.

¿Qué es un Business Angel?

2013-05-06T07:36:00.002-04:30

El Business Angel es un inversor individual normalmente con experiencia gerencial en el área de inversión, que utiliza su propio capital para respaldar empresas incipientes con el fin de obtener un beneficio económico.

El Business Angel, normalmente invierte en el inicio del emprendimiento (a veces, incluso antes de la primera transacción comercial), aunque generalmente es el tercero en la línea de inversión, contando siempre que el emprendedor que aspira obtener un capital, ha debido primero él invertir en el proyecto, además de conseguir apoyo adicional de sus familiares, amigos o un inversor sin experiencia (el famoso: “family, friends and fools”). En este caso, el capital invertido por el Business Angel, se le denomina como parte del “capital semilla”.

Aunque en menor medida, también los Business Angel invierten en empresas que ya estén operativas pero que desean expandirse, siempre y cuando lo solicitado sea algo más que el sólo capital, y se requiere una red de contactos o de experiencia para mejorar las prácticas comerciales, en dicho caso se le denomina a la inversión como “capital de desarrollo”.

El Business Angel NO es una ONG, así que siempre estará en las conversaciones con este tipo de inversor la forma de rentabilizar la idea y la posibilidad de retirarse de la empresa (bien por la venta directa de acciones a los miembros o a un tercero), además de una participación accionaria para respaldar su inversión.

Tampoco es un banco, así que se basará más en la posibilidad futura de rentabilizar la inversión, gracias a la evaluación del plan de negocios y del equipo emprendedor, que a los capitales que respaldan la inversión (a diferencia de un banco, donde el respaldo tiene un mayor grado de importancia).

Tampoco es un socio capitalista, ya que a diferencia de este, el Business Angel querrá en algún momento salir de la empresa, además de ofrecer sus conocimientos y contactos, por lo cual, tiene una participación más activa dentro del emprendimiento, sobre todo en el área de asesoría y como mentor. Además, el fracaso de la empresa no afecta de forma grave el capital del Business Angel, ya que las pérdidas (controladas, por supuesto) es parte del riesgo de este tipo de inversionista. Por ello, no coloca “todos los huevos en una cesta”.

Un Business Angel, tiene experiencia y contactos en el área, ya que no sólo es capital (normalmente bajo, en comparación con otros sistemas de financiamiento), sino que es asesoría adicional y por ello debe formar parte del consejo directivo del emprendimiento, sin que se le pueda entender como un directivo de tiempo completo para el proyecto.

Pero no todo brilla cuando se acude a un Business Angel, hay que estar claro de dos cosas: nadie está obligado a invertir en ti o en tu empresa, por lo cual se debe acudir pensado en que nuestro proyecto debe ser atractivo para el inversionista, y dos, que salvo que el Business Angel tenga una base de datos de contactos o experiencias conocidas, tal vez por el tamaño del capital sea mejor buscar otras alternativas mayores o con menos complicaciones.

Fernando Fuentes Pinzón

www.emprendovenezuela.net

@emprendovzla

5 acciones necesarias en redes sociales (colaborador)

2013-05-03T09:00:00.002-04:30

En caso de que estés empezando a crear tus redes sociales, o que quieras incrementar tus base de seguidores exponencialmente, tenemos 5 “verbos” que pueden ayudarte.

1. Explora

1.1. Las redes sociales están activas las 24 horas del día.
1.2. Tus actuales o futuros consumidores constantemente publican sus deseos, ideas y su interacción con tus productos o servicios; o los de la competencia.
1.3. ¿En qué momento del día tus redes sociales están mas activas?

2. Identifica

2.1. Presta atención a lo que dicen sobre tu marca.
2.2. Explora los comentarios en busca de las palabras claves que usan para explicar lo que quieren o esperan recibir de tus productos o servicios.
2.3. ¿Estas usando los términos correctos para transmitir tu mensaje de la mejor manera?

3. Enfócate

3.1. Crea contenido relevante e interesante.
3.2. Usa palabras claves que describan tu producto o servicio específicamente. Por ejemplo, si vendes ropa deportiva, no solo uses la palabra “ropa” o “deporte”.
3.3. Sé tan específico como puedas para identificar el nombre de tu compañía, promociones, servicios y marcas que ofreces.
3.4. Usa el vocabulario y la manera en que se comunican tus consumidores sobre tu marca.

4. Revisa

Entiende los resultados de tus acciones.
4.1. ¿Cuáles son las redes sociales que atraen a tus seguidores?
4.2. ¿En qué momento el día esperan tus comentarios?
4.3. ¿Qué tipo de contenido les llama más la atención, vídeos, fotos, escritos?
4.4. Concentra tus esfuerzos de acuerdo a la manera en que tus consumidores reaccionan ante determinados mensajes, que día de la semana interactúan mayormente y qué tipo de contenido prefieren.

5. Modifica

5.1. Mantente al día con lo que está sucediendo en tu industria y las conversaciones que tienen tus consumidores.
5.2. Adapta tus palabras claves y la forma en que te comunicas de acuerdo a las necesidades, motivaciones y tendencias.

Aunque crear e incrementar tu presencia en las redes sociales puede ser demandante, recuerda que es una de las mejores maneras de relacionarte con tus consumidores y mantenerte al día con los cambios en tu industria.

Alvaro Insausti

https://twitter.com/ainsausti

Emprendedor, la empresa eres tú (Colaborador)

2013-05-01T07:00:00.001-04:30

Cuando se trabaja para una empresa en la categoría de empleado se presenta una dicotomía entre ser representante de la empresa o ser la empresa, en el caso del trabajador asalariado se está más cerca de la primera opción.

Ahora cuando un emprendedor sale a promocionar su empresa y pone toda la carne en el asador, se convierte en la empresa, porque una pérdida de un cliente, es una pérdida que empuja a la no sobreviviencia de su emprendimiento.

Este nivel de compromiso lo define claramente la fabula del desayuno: ¿Quién está más comprometido con el desayuno de unos huevos con jamón, la gallina o el cerdo?.

La gallina contribuye con los huevos, pero el cerdo contribuye con su carne, pone su jamón, por tanto su nivel de compromiso es total; así es el emprendedor convertido en empresa. Su sacrificio puede generar un beneficio, pero normalmente también se lo juega todo, por eso, emprender es un riesgo (y eso hay que entenderlo).

Tras este objetivo, es necesario entender que además de los conocimientos en gestión y administración, el emprendedor requerirá de características personales que le permitan mantener una resistencia al fracaso, y aún mantenerse optimista y motivado en caso de ocurrir.

Para ello, es recomendable iniciar definiendo metas y ponerlas en el tiempo, replanteando constantemente la ruta como lo hace un excursionista con su GPS. El GPS del emprendimiento es un ejercicio vital para el éxito del emprendedor.

Seguramente emprender en Suiza no es igual que emprender en Latinoamérica, en nuestros países es escasa la cultura del emprendimiento como motor de desarrollo de las economías, por ello, la falta de apoyo público, social e incluso legal al emprendedor.

Con respecto a esto último, los trámites legales para la fundación, organización y operación de una nueva empresa puede ser una montaña de alto calibre y costo en la que la mayoría de los emprendedores se quedan a medio camino.

La motivación al logro se une con el nivel de compromiso mencionado al principio, si bien en muchas ocasiones no es fácil mantener la autoconfianza y la disciplina en los procesos que se están desarrollando alrededor de las operaciones de una Start Up, es menester confiar, tener persistencia y tomar esta motivación al logro como un faro en la tormenta.

Otras de las características para emprender con éxito son: innovación, comunicación, negociación, gestión eficaz de recursos, trabajo en equipo, estrategias competitivas y la capacidad de no perder el foco.

La innovación es la creación o adaptación de nuevos conocimientos a los procesos productivos para el desarrollo de un producto o servicio y que sea llevado al mercado. La empresa debe ser abierta a nuevas formas de realizar procesos involucrados para poder llevar a los clientes novedades que les permita monetizar su inversión y aplicar el viejo lema de ganar-ganar para todos.

La comunicación y la negociación están en la esencia del párrafo anterior, Internet y las redes sociales influyen con mucha fuerza en ello.

Los emprendedores cuidan cada recurso como la gasolina que llena el tanque de la empresa, la gestión eficaz acompañada de un riguroso trabajo en equipo mantienen la Start Up en el camino correcto.

La formula de estar enfocados en la estrategia competitiva que debe mantenerse entre la competencia y las necesidades del mercado genera un modelo económico solvente que lleve a la empresa al canal rápido de los ingresos y posteriormente al de las ganancias que hagan su negocio sustentable.

Por ello, emprendedor, no debe olvidar nunca que usted es la empresa.

Rafael Franquíz

Twitter: @rafaban

Emails: rafaban10@gmail.com

6 preguntas claves del Diseño Organizacional (Colaborador)

2013-04-29T06:55:00.002-04:30

En un artículo anterior, comentábamos sobre la importancia de un diseño organizacional para la competitividad de la empresa, ahora nos toca responder las preguntas claves que los directivos necesitan considerar para realizar un apropiado diseño de su estructura organizacional.

Estas preguntas se pueden resumir en seis:

¿En qué grado están subdivididas las tareas en distintos trabajos?
¿Sobre que fundamento se agruparán juntos los trabajos?
¿A quién deben responder los individuos y los grupos?
¿Cuántos individuos puede un directivo gestionar de forma efectiva y eficiente?
¿Dónde recae la autoridad para la toma de decisiones?
¿Hasta que nivel habrán reglas y regulaciones para dirigir a empleados y directivos?

Las respuestas a estas preguntas son los elementos que los directivos necesitan considerar cuando emprenden el diseño de su estructura organizacional.

Recordemos que el diseño organizacional es un proceso formal y supervisado para integrar a las personas, la información y la tecnología de una organización. Se utiliza para acercar lo más posible la forma de una organización, a los objetivos que esta persigue, y que a través del proceso de diseño, las organizaciones actúan para aumentar la probabilidad de que el esfuerzo colectivo de sus miembros sea exitoso.

Usualmente el proceso es promovido como un cambio interno y facilitado por un facilitador externo. Los directivos y demás grupos de interés trabajan juntos para definir las necesidades de la organización y crean la estructura y los sistemas que puedan satisfacer mejor esas necesidades. El papel del facilitador debe ser el de asegurar que se sigue un proceso sistemático y el de promover el pensamiento creativo.

El diseño organizacional comienza con la creación de una estrategia – una serie de lineamientos sobre las decisiones, que servirán de guía para la selección de alternativas de acción. La estrategia surge a partir de unos objetivos concisos y claramente definitivos, así como de la misión y la filosofía de la organización. Aunque es menester aclarar que la creación de una estrategia forma parte de la fase de planificación, no de la de organización.

La estructura organizacional define las relaciones formales entre las personas y define sus roles y responsabilidades. Los sistemas administrativos facilitan la dirección de la organización a través de lineamientos, procedimientos y políticas.

Para organizar se debe conectar a las personas de una forma clara y significativa. También se les debe proporcionar la información y la tecnología necesaria para alcanzar sus objetivos. La información y la tecnología definen los procesos a través de los cuales se consiguen los outputs.

En conclusión, cada elemento debe servir de soporte a los otros y juntos deben ayudar en la consecución de los objetivos de la organización, para estar en presencia de un sistema organizacional que le permita a la empresa ser más competitiva.

Luis F. Toro Dupouy

http://es.linkedin.com/in/luistoro

11mo Refresh Maracaibo (evento)

2013-04-26T07:03:00.001-04:30

Vuelven los Refresh Maracaibo, un encuentro para bañarnos en tecnología, ideas, emprendimiento, todo en un evento distendido para crear puentes y conocernos en la ciudad, que están trabajando o que desean empezar a emprender.

Algunos cambios en esta décima primera edición, en particular la creación de una Asociación Civil Cultural Refresh Maracaibo, iniciada en septiembre 2012, para lograr la permanencia de estos eventos que sin duda alguna ayudan a refrescar la cultura tecnológica de la ciudad y se ha conseguido un nuevo sitio para esta edición: la Cámara de Comercio de la ciudad de Maracaibo, además de algunos nuevos patrocinadores.

Para esta edición, los temas a tratar serán los siguientes:

1. Big Data vs Expertos por Adrián Plattner (@adrianplattner)

En un mundo donde cada vez se produce más información, cómo las instituciones deben recolectar y/o utilizar la información disponible en redes sociales para tomar mejores decisiones que en muchos casos superan a los expertos que llevan años trabajando en una determinada área.

2. Emprendiendo con la nube desde $0 por Jorge Urdaneta (@jorgeu)

Una introducción a servicios de ejecución de aplicaciones Web públicas donde no hay un costo de inicio.

3. Errores en el uso de las TIC o nuestra infancia traumatizada por Fernando Fuentes (@emprendovzla)

Sobre mitos o errores en el uso de las tecnologías de información y comunicación, los cuales se originan por lo que vivimos en nuestra infancia. Se utilizarán algunos tópicos infantiles para relacionarlos con cada uno de estos falsos paradigmas y demostrar cómo afectan nuestra percepción de lo tecnológico

4. El proceso del desarrollo web por Osledy Bazó (@uokesita)

¿Cuál es el proceso que se debe llevar a cabo al realizar un proyecto web?. Se explicarán algunas técnicas de desarrollo de sistemas que se aplican, así como tips y recomendaciones a tomar en cuenta durante el desarrollo.

El Refresh Maracaibo se desarrolla bajo el modelo de “desconferencia”, que se define como una conferencia en la cual los propios asistentes asumen un papel altamente participativo, son ellos quienes, de manera voluntaria, previamente preparan y exponen los temas que componen la agenda. El éxito de la reunión, entonces, está en manos de todos.

Esta vez, se contará con la valiosa colaboración de la Cámara de Comercio de Maracaibo, que muy amablemente facilitó sin costo alguno el Auditorio César Casas Rincón para la realización del evento. La capacidad del sitio es de 216 personas y, como siempre, la entrada será libre y gratuita.

COORDENADAS

Refresh Maracaibo #11:

Fecha: Sábado 4 de mayo de 2013

Hora: 3:00 PM

Lugar: Cámara de Comercio de Maracaibo. Auditorio César Casas Rincón.

Entrada libre y gratuita.

MÁS INFORMACIÓN:

http://refreshmaracaibo.org

refreshmaracaibo@gmail.com

Twitter: @refresh_mcbo

100 mil euros para tu Start Up: BBVA 2013 (Concurso)

2013-04-24T07:06:00.002-04:30

Vuelve el concurso para emprendedores innovadores del BBVA (2013), abierto a los nacionales de cualquier país, cuyas iniciativas hayan ya empezado (no es un concurso de Ideas o Planes de Negocios, sino sobre negocios iniciando o con menos de dos años de haber comenzado), en dos áreas específicas: tecnológica y sector bancario.

Existen muchas ventajas de participar en concursos sobre emprendimiento, la primera es la experiencia y el conocer a otros emprendedores (y sus proyectos), además de la difusión del propio y la posibilidad de obtener una financiación directa al mismo.

En este caso, es un sistema abierto, es decir es público tu proyecto, e incluso, una parte de lo evaluado es la cantidad de votos (personas que no sólo leen tu propuesta sino que incluso la considera tan interesante como para darle a un botón).

El BBVA se compromete a invertir 100 mil euros en cada uno de los dos proyectos ganadores, aunque este premio puede darse en formas diferentes al premio en metálico: difusión, apoyo y/o participación en el capital de la empresa. Esto es importante tenerlo en cuenta. Son 100 mil euros que no necesariamente sean entregado en efectivo (aunque es obvio que el banco, está buscando proyectos para invertir que a su vez le den ventajas competitivas).

También darán cursos de formación y un reconocimiento a los 20 proyectos seleccionados, lo cual per se, es definitivamente dos premios adicionales que bien valen la pena.

Los premios se dividen en dos categorías:

•Nueva banca. Para proyectos relacionados con una nueva forma de entender la banca, más orientada al cliente, y con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario. Aplicaciones, banca móvil, nuevos servicios para clientes de banca, nuevas formas de relación con clientes, marketing, fidelización, nuevos productos, comunicación, experiencia multicanal, interfaz de usuario...etc.

•Innovación y tecnología. Para proyectos relacionados con los siguientes de sociedad (salud, educación, trabajo, viajes, turismo, smart cities, etc), plataforma tecnológica (seguridad aplicaciones móviles, cloud computing, hardware y software), e-business, e-commerce, gaming, redes sociales y web 2.0

Pero también se ha creado una nueva categoría para el proyecto más votado, que recibirá un distintivo como “El más votado en BBVA Open Talent 2013”, además de un viaje para dos personas a EmTech Spain (gastos de alojamiento y transporte incluidos).

La fecha tope para presentar su proyecto en la web del Open Talent es hasta este 8 de mayo (recuerde que están en hora de España).

Si quiere más información puede ir directamente a la web del programa: https://www.centrodeinnovacionbbva.com/opentalent

Ademas, si nuestros lectores participan, pueden enviarnos una reseña de su proyecto para apoyarlos por medio de nuestro portal EmprendoVenezuela.Net, al correo: fernandofuentes@emprendovenezuela.net.

Fernando Fuentes Pinzón

www.emprendovenezuela.net

@emprendovzla

Clase 1: ¿Qué es un emprendedor?

2013-04-22T05:25:00.000-04:30

En más de una ocasión conversando con personas relacionadas al emprendimiento, me he sorprendido porque estemos hablando de dos o incluso más conceptos totalmente diferentes escondidos en una sola palabra que parece estar de moda y que nos une en cuanto a propósitos, pero no a soluciones o políticas comunes, o incluso peor, con respecto a los sujetos que debemos denominar como emprendedores.

El término emprendedor actualmente se utiliza como un epíteto de moda para referirse a cualquier persona que trate de salir adelante o de brindar apoyo a otros (en este caso se le denomina emprendedor social), sin embargo, un término que aplica a quien inicia una panadería, a un abogado recién graduado que inaugure un despacho, un diseñador que trabaje desde su casa, un empresario que decide invertir en un nuevo proyecto, un humanista que funde una ONG para llevar agua a barrios pobres, un innovador con un nuevo producto para el mercado, un estudiante de preparatoria con una idea de negocios y un buhonero, debe tener elementos que los unan.

Por ello, para lograr unificar criterios, hago esta propuesta de cuatro (4) elementos mínimos comunes que se deben cumplir para poder identificar a una persona dentro de la categoría de emprendedor, y la complemento con dos (2) elementos adicionales que debe tener para poder obtener al emprendedor que la sociedad necesita o requiere.

Elementos mínimos:

1. Hacer: Un emprendedor no es quien tiene una idea de negocio, o un deseo de hacerlo, sino quien invierte tiempo y dinero en el desarrollo de una actividad con fines económicos o sociales. Por ello, la realización de un modelo de negocio, un plan, la presentación del mismo, la búsqueda de socios, pueden entenderse como etapas previas necesarias, como la creación de un plano pero no es la construcción. Un emprendedor hace su negocio, lo lleva de la idea a la realidad.

2. Empezando: El emprendimiento no se mide por la edad del emprendedor, sino por la del propio emprendimiento. Me explico, si usted tiene un proyecto funcionando y progresando, digamos unos cinco años continuos, más que de emprendedor hablaríamos de empresario, ya que su emprendimiento se ha convertido en un proyecto consolidado. Un emprendedor es el término aplicado a la persona que se encuentra en una etapa inicial de una actividad comercial o social, donde la posibilidad que la misma no logre sobrevivir sus primeros cinco años es muy superior a que lo logre.

3. Riesgo: Un emprendedor siempre asume una posibilidad importante de perder su inversión, ya que asume la posibilidad del fracaso de su proyecto, a diferencia de un empleado, que cambia este posibilidad por la seguridad de un ingreso mensual o quincenal. Un emprendedor no puede saber si el emprendimiento será exitoso, por lo cual siempre existirá la posibilidad alta de fracasar en el mismo en la etapa inicial, obligando a cerrar su proyecto en un tiempo menor al necesario para recuperar lo inicialmente invertido.

4. Decisión: Un emprendedor debe tener capacidad de elegir, no puede entenderse como tal a una persona que no tiene trabajo actualmente y que se pone de buhonero a vender en la calle de manera ilegal, como un emprendedor en potencia, ya que lo que hace es buscar un medio de sobrevivencia. Un emprendedor debe poder decidir serlo, por ello, debe reposar en su voluntad iniciar un emprendimiento, escoger este opción sobre la del obtener un empleo o trabajar para otro. No es emprendedor quien lo tiene como medio de sobrevivencia hasta conseguir un empleo.

Adicional a los cuatros elementos comunes anteriores, le hemos agregado dos (2), para obtener los emprendedores que como sociedad necesitamos y por ello, debe estimular y apoyar:

5. Innovación: No importa si lo novedoso reposa en el producto, en la forma de venderlo, en el cliente o incluso, en la zona donde se ha decidido ejecutar el emprendimiento. Un emprendedor debe aportar un valor a la sociedad, basado en cubrir necesidades que antes no se estuvieran cubriendo o que lo eran de forma insuficiente. La innovación es lo que permite crear una panadería para celíacos, un gimnasio para la tercera edad (de 55 en adelante), o una tintorería ecológica. El emprendedor ideal es el que crea con algo diferente, aunque emplee los elementos comunes que otros usan. Repetir una fórmula ya probada, en la misma región o ciudad, si bien puede mejorar la oferta para nosotros como consumidores, no aporta valor real a la sociedad, por lo cual las políticas para estimular al emprendimiento deberían estar orientadas a estimular el primer tipo de emprendedor (el innovador) sobre el segundo.

6. Empleo: Un emprendimiento normalmente crea en una primera etapa un sistema basado en empleados "cero", en el cual los socios o el emprendedor sólo puede pagarse con sueños y esperanza, por ello es entendible que en una etapa inicial (o de creación del proyecto) sea complicado obtener empleados sin que se tenga o el capital o el ingreso para ello, por lo cual, un elemento intrínseco de un emprendimiento es que el mismo esté planificado para que pueda producir más empleos que el del mismo emprendedor o sus socios (aunque en una primera etapa no puedan aún hacerlo), esto para lograr separar el concepto de emprendedor de dos categorías con la cual se confunden muy a menudo: freelance (o autónomo) y autoempleo. Un emprendimiento que no contemple la creación de fuentes de trabajo directas, difícilmente pueda llamarse de esa forma, por lo cual, un emprendedor debe entenderse como alguien que aporte fuentes de empleo a la sociedad, más allá de sólo el suyo.

Por ello, para definir qué es un emprendedor, debemos tomar en cuenta las características enumeradas, así podemos entender que un emprendedor es: "aquel sujeto que por su propia decisión asume un riesgo para crear un proceso con el cual se procure lograr la satisfacción de alguna necesidad en la sociedad, y que preferiblemente lo logre por medio de la innovación y la creación de fuentes de trabajo".

Fernando Fuentes Pinzón

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Clase 2: Perfil del Emprendedor.

Frases célebres de Mahatma Gandhi

2013-04-17T09:06:00.000-04:30

En los tiempos de presión y conflictos políticos, el liderazgo basado en la No Violencia manifiesto por Mahatma Gandhi es un camino necesario a seguir no sólo por políticos y ciudadanos sino incluso en las relaciones entre el los jefes y los empleados, los socios de un emprendimiento o los miembros de un sindicato.

Por ello, compartimos algunas de sus frases más trascendentes, sobre la No Violencia:

"En cuanto alguien comprende que obedecer leyes injustas es contrario a su dignidad de hombre, ninguna tiranía puede dominarle".
"Me opongo a la violencia, porque cuando parece causar el bien éste sólo es temporal, el mal que causa es permanente".
"Nadie puede hacer el bien en un espacio de su vida, mientras hace daño en otro. La vida es un todo indivisible".
"Recordad que a lo largo de la historia, siempre ha habido tiranos y asesinos, y por un tiempo, han parecido invencibles. Pero siempre han acabado cayendo. Siempre".
"Los medios violentos nos darán una libertad violenta".
"La violencia es el miedo a los ideales de los demás".
"Los medios impuros desembocan en fines impuros".
"Lo que se obtiene con violencia, solamente se puede mantener con violencia".
"No hay camino para la paz, la paz es el camino".
"Ojo por ojo y todo el mundo acabará ciego".
"Un cobarde es incapaz de mostrar amor; hacerlo está reservado para los valientes".
"Ganamos justicia más rápidamente si hacemos justicia a la parte contraria".
"Un error no se convierte en verdad por el hecho de que todo el mundo crea en él".
"Nunca hay que pactar con el error, aun cuando aparezca sostenido por textos sagrados".
"La causa de la libertad se convierte en una burla si el precio a pagar es la destrucción de quienes deberían disfrutar la libertad".
"Para una persona no violenta, todo el mundo es su familia".
"La verdad jamás daña a una causa que es justa".
"Los grilletes de oro son mucho peor que los de hierro".
"La tarea que enfrentan los devotos de la no violencia es muy difícil, pero ninguna dificultad puede abatir a los hombres que tienen fe en su misión".
"Si hay violencia en nuestros corazones, es mejor ser violentos que ponernos el manto de la no violencia para encubrir la impotencia".
"Dicen que soy héroe, yo débil, tímido, casi insignificante, si siendo como soy hice lo que hice, imagínense lo que pueden hacer todos ustedes juntos".
"Aquellas personas que no están dispuestas a pequeñas reformas, no estarán nunca en las filas de los hombres que apuestan a cambios trascendentales".
"Primero te ignorarán. Después se reirán de ti. Por último te atacarán. Entonces habrás ganado".

Fernando Fuentes Pinzón

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Fraude Electoral y Remedio Popular en Venezuela

2013-04-15T10:23:00.000-04:30

En los tiempos actuales, donde unos poderes secuestrados por un grupo de representantes del régimen anterior han decidido desconocer los resultados electorales obtenidos este 14 de abril del 2013, y apresuradamente tratan de darle formalidad a este acto pírrico, es bueno recordarle un poco de historia a mis conciudadanos, me refiero al plebiscito que se realizó un 15 de diciembre de 1957, con una autoridad electoral controlada por los mismos funcionarios que trataban de "religitimarse".

Por supuesto, como en la fecha actual la población no estaba conforme con los resultados ni confiaba en el ente electoral, por ello, al tratar de crear el sistema dictatorial de Marcos Perez Jimenez, un poder basado en la fuerza bruta y en el desconocimiento de la voluntad popular, vivió un mes en el cual tuvo que ir haciendo concesiones cada vez más fuertes a una parte importante del país, siendo en poco más de un mes expulsado por un movimiento popular respaldado en apoyo militar: la fecha 23 de enero de 1958, conocido como el día 1 de la democracia moderna venezolana.

Ya lo decía un político francés (Charles Maurice de Talleyrand) al emperador Napoleón Bonaparte, con respecto a su conquista en España, y es que no olvidara que: "las bayonetas sirven para muchas cosas, menos para sentarse en ellas".

El terror y la fuerza bruta no pueden gobernar en la actualidad sobre un país con ansía de reencontrarse, de cambio y en la búsqueda de conocer la verdad que el Estado pretende desconocer.

Pero también es cierto que la historia nos recuerda que los procesos políticos y sociales no tienen resultados inmediatos, a pesar de la rapidez del intercambio de información gracias a las redes sociales y al Internet en general, por ello, calma a la población, los procesos están andando irrefrenablemente, acelerados por la torpeza política de los representantes actuales del Estado.

Hoy sólo puedo sonreír tímidamente y sentir una paz creciendo en mí, al ver que el Comando Simón Bolívar ha decidido NO reconocer esta hipotética y autoproclamada victoria hasta que se realice un conteo manual de los votos. Ese es el primer paso de un maratón que terminará en un país para progresar y emprender.

Si este proceso, que puede durar menos de un mes (el conteo de votos manuales) demuestra que no cuadran la cifras oficiales señaladas (como estoy seguro que no podrá cuadrar), estaremos en presencia de un régimen y unas autoridades electorales no sólo ilegitimas (como ya lo están), sino además, ilegales, por haber saltado las normas constitucionales y los derechos humanos de quienes vivimos en Venezuela, y queremos levantar nuestra frente como una sola nación.

Hermanos, no desesperen, pero tampoco abandonen la lucha, nos esperan días y horas muy duras, pero que nos permitirán parir una nueva realidad nacional, de unidad y progreso para todos.

Fernando Fuentes Pinzón

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Ideas condenadas al fracaso: toalla sanitaria reusable

2013-04-10T05:18:00.003-04:30

Hemos decidido crear una sección especial sobre ideas o modelos de negocios que están condenados al fracaso, además de comentar las causas de esta condición, para evitarlas en nuestros emprendimientos.

La primera idea que presentamos y que podemos llamar irremediablemente condenada al fracaso es la propuesta de una toalla sanitaria reusable, que presentamos en vídeo:

Si tuvo la paciencia para verlo completo podrá observar que la propuesta planteada implica tres aspectos que sus promotoras consideran como positivas:

1. Es ambientalmente amigable: una propuesta que se basa en ser "pro ambiental", sin embargo, el sentido común determina que se deben limpiar cada vez que se "ensucien", lo que puede representar un promedio de tres lavadas por período (que incluye jabón, lo que no es ambientalmente amigable), por lo cual, este argumento es totalmente rebatible.

2. Para personas alérgicas: Si esto es cierto, pudiera ser un nicho de mercado interesante.

3. Es tradicional: como aspecto positivo, tratar de explicar que esto fue usado en una época por nuestras abuelas en los páramos andinos, principalmente porque las toallas desechables no llegaban a estos pueblos.

La propuesta presentada está condenada al fracaso por cuatro características particulares:

1. El retroceso: Si para lograr un objetivo pro ambiental se debe retroceder en tecnología y comodidad, salvo que sean apóstoles o mártires de la propuesta verde, difícilmente sea acogido por el gran público. Un producto que aporte más incomodidad que el actual, difícilmente sea atractivo. Esta propuesta es como presentar una carreta tirada por caballos, como sustituto ambientalmente amigable a los automotores. No va a prosperar.

2. Peor que la enfermedad: La propuesta "pro ambiental" tampoco es creíble ya que al tener que lavar dicha prenda individualmente (por razones obvias) se gastará agua (normalmente caliente para la limpieza) y jabón, ambos factores que afectan el medio ambiente, además del tiempo necesario que se debe emplear para lavar la pieza (a diferencia de la desechable), por no pensar en la necesidad de una "muda" en la oficina o en la calle, lo que representa otro problema sobre como guarda la pieza "usada".

3. Lo ideológico: La propuesta viene condimentada con un factor ideológico, como lo es: "no entramos en el ciclo comercial del capitalismo salvaje", sin embargo, se debe comprar la tela, el hilo, pagar las horas de las tejedoras, la energía eléctrica empleada, se deben vender, en fín, entra en un ciclo comercial igual que su competencia (salvo que sean regaladas o creadas por la misma usuaria).

4. Lo antisanitario: Presentar que el residuo de las toallas pueda usarse como abono casero es en extremo grotesco ya que en una casa o apartamento pequeño que se utilice, el olor debe ser en extremo nauseabundo. En la misma línea de pensamiento, pronto presentarán un sistema de sustitución de pocetas por macetas. No es ecológico, ni sanitariamente correcto.

En fn, estas cuatro (4) razones nos llevan a la convicción de que la presentada es una propuesta condenada al fracaso más absoluto en una sociedad civilizada o mayoritariamente urbana como la venezolana.

Para quienes creen que es una propuesta aislada o política, le invito a conocer a dos empresas que actualmente lo comercializan: Ecolunas (México) y RosaMetik (México).

Fernando Fuentes Pinzón

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17 frases célebres de Margaret Thatcher

2013-04-08T14:04:00.002-04:30

Hoy lunes 8 de abril del 2013, murió una de mis líderes más admiradas de la historia de la política mundial: Margaret Thatcher. Cambió y modernizó al Reino Unido bajo la bandera del liberalismo y la libertad económica, y por medio de una reducción del papel del Estado en la economía.

Comparto algunas de sus mejores frases:

Sobre el Trabajo y la recompensa:

“Sólo llegamos al tope de la escalera si subimos peldaño a peldaño”.
“Los peniques no caen del cielo: hay que ganárselos aquí abajo, en la tierra”.
“El día en que al final es usted una persona satisfecha no es cuando se lo pasa holgazaneando, sino el día cuando tenía mil cosas que hacer ¡y las hizo!”.
“No sé de nadie que haya llegado a lo más alto sin trabajar duro. Esa es la receta. No siempre te llevará a lo más alto, pero debería acercarte bastante”.

Sobre el Socialismo y la Economía:

“No hay libertad, a menos que haya libertad económica”.
“La economía es apenas el método: se trata de llegar al alma y al corazón”.
“Curar la enfermedad de Gran Bretaña con socialismo es como intentar curar la leucemia con sanguijuelas”.
“El socialismo fracasa cuando se les acaba el dinero… de los demás”.
“La gente que pide constantemente la intervención del gobierno está echando la culpa de sus problemas a la sociedad. Y, sabe usted, no hay tal cosa como la sociedad. Hay individuos, hombres y mujeres, y hay familias. Y ningún gobierno puede hacer nada si no es a través de la gente, y la gente primero debe cuidar de sí misma. Es nuestro deber cuidar de nosotros mismos y después, también, cuidar de nuestros vecinos”.

Reflexiones varias:

“Ganar una batalla puede exigir librarla varias veces”.
“Vale la pena conocer al enemigo... entre otras cosas por la posibilidad de que algún día se convierta en un amigo”.
“Vivimos en la era de la televisión. Una sola toma de una enfermera bonita ayudando a un viejo a salir de una sala dice más que todas las estadísticas sanitarias”.
“Cualquier mujer que entienda los problemas de llevar una casa está muy cerca de entender los de llevar un país”.
“Ser poderoso es como ser una dama. Si tienes que andar diciéndoselo a la gente, es que no lo eres”.
“Si mis críticos me vieran caminando sobre las aguas del Támesis, dirían que es porque no puedo nadar”.
“Me encanta el argumento. Amo el debate. No espero que nadie sencillamente se quede sentado y esté de acuerdo conmigo; ese no es el trabajo de ellos”.
“Obligarse uno mismo a hacer lo que sabe que es correcto e importante, aunque difícil, es el mejor camino hacia el orgullo, la autoestima y la satisfacción personal”.

Sin duda, una gran figura de la política mundial, que cambio a la sociedad británica para lograr un mayor bienestar y progreso de la misma.

Fernando Fuentes Pinzón

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El emprendimiento y las nuevas elecciones en el 2013 (colaborador)

2013-04-08T06:37:00.001-04:30

En menos de una semana (abril 2013) habrá una elección que marcará el rumbo del país y existe una gran incertidumbre de lo que está realidad representa para los emprendedores y empresarios en Venezuela.

La mayoría de los economistas pronostican un escenario gris, con un paquete de medidas económicas muy fuerte para el 2013. Algunas de las posibles medidas a tomar por el gobierno son el aumento del porcentaje del IVA, inclusión del débito bancario, aumento de los precios de la gasolina, etc.

Con todo respeto, yo difiero de la mayoría de los economistas en cuanto a la posible aplicación de un paquete muy fuerte de medidas económicas por el próximo presidente de la república, bien sea Nicolás Maduro o Henrique Capriles.

Independientemente de quien gane el 14 de abril, el déficit fiscal y la inyección de dólares en la economía se pueden manejar con la emisión de deuda pública que comprarían los bancos, el aumento de bolívares que viene de la renta petrolera después de la devaluación y la sustitución del SITME por el SICAD, el aumento de divisas que tendrá el BCV con la reforma de la Ley de Contribución Especial por Precios Extraordinarios y Exorbitantes del Petróleo y la mayor cantidad de dólares inyectados en la economía a través del SICAD.

Por ello, el déficit fiscal se puede controlar sin la necesidad de implementar un fuerte paquete económico, que pueda crear una mayor tensión social.

Por ello, les recomiendo a los emprendedores que:

Tomen esta situación como un nivel de incertidumbre 2, como lo define la consultora gerencial McKinsey and Company, con dos posibles escenarios futuros excluyentes que se definen con quien será el próximo presidente de la república y desarrollen un escenario y un plan de negocios para cada uno de los dos posibles resultados electorales

Entiendan que en cada escenario van a cambiar algunas de las tendencias futuras pero la situación real del país no va a cambiar de la noche a la mañana, sino en el mediano plazo (o no cambie si se mantienen los actuales gobernantes), gane quien gane las elecciones

Recuerden que el factor psicológico la parálisis ante la incertidumbre y la profecía auto cumplida si pueden tener un efecto muy negativo en su emprendimiento

Sigan hacia adelante, luchando, siendo proactivos, reinventándose, teniendo los ojos abiertos a las oportunidades y utilizando modelos de negocios probadamente acertados para que sean exitosos en sus emprendimientos.

Daniel Velásquez

dvelasquez@piconsultoresg.com /@piconsultoresg

(*) Consultor Empresarial, Mentor de Emprendimiento.

Diseño Organizacional y competitividad (Colaborador)

2013-04-05T06:11:00.000-04:30

Los cambios en las condiciones del entorno, han trasladado el foco de la verdadera ventaja competitiva a las capacidades de la estructura organizacional: la forma particular en la que ésta es capaz de conseguir sus objetivos estratégicos.

Las capacidades básicas – ventajas de diferenciación, ventajas en costes y/o ventajas de marketing – deben combinarse con la habilidad de adaptación a los cambios en el entorno competitivo, las necesarias alteraciones en la estrategia y la inevitable pérdida de personal clave.

El diseño organizacional es un proceso formal y supervisado para integrar a las personas, la información y la tecnología de una organización. Se utiliza para acercar lo más posible la forma de una organización, a los objetivos que esta persigue.

El tipo de estructura que tendrá una organización estará determinada por una serie de variables contextuales como su estrategia y objetivos, tamaño, tecnología y el entorno en el que opera.

El diseño organizacional es el proceso de construir y ajustar una estructura organizacional para conseguir sus objetivos.

El proceso, que parte de las metas organizacionales, convierte a éstas en tareas, que a su vez sirven de base para la definición de los puestos de trabajo.

Los puestos de trabajo se conectan para formar departamentos y los departamentos se enlazan para formar la estructura organizacional.

Sin embargo, al día de hoy donde la competencia es feroz y veloz en casi todas las industrias y sectores empresariales, hace que sea constante la aparición de nuevos productos, formas de distribución y modelos de negocios, apoyados por los vertiginosos avances tecnológicos, por lo cual las reglas básicas del juego también cambian constantemente y por ende, del propio diseño organizacional.

La democratización de la tecnología y las fuerzas de la globalización han acabado con las principales ventajas competitivas de las grandes corporaciones de antaño.

La propiedad sobre un proceso productivo o la cercanía a los consumidores y las fuentes de capital, ya no implican una ventaja diferencial significativa. El compromiso del factor humano más capacitado para con la organización tampoco suele durar tanto como antes y más bien está disposición del mejor postor. En definitiva, las barreras de entrada que solían proteger a muchas industrias y sectores ya no existen o son insignificantes.

Estos cambios en las condiciones del entorno, han trasladado el foco de la verdadera ventaja competitiva a las capacidades de la estructura organizacional, es decir, la forma particular en la que ésta es capaz de conseguir sus objetivos estratégicos.

Esas capacidades básicas – ventajas de diferenciación, ventajas en costes y/o ventajas de marketing – deben combinarse con la habilidad de adaptación a los cambios en el entorno competitivo, las necesarias alteraciones en la estrategia y la inevitable pérdida de personal clave.

El diseño organizacional como vehículo a través del cual se ejecuta la estrategia empresarial, debe ser considerado como una actividad crítica para el establecimiento del marco referencial a través del cual la empresa servirá a sus clientes y se interrelacionará con el mercado.

Por tanto, los altos directivos tienen la responsabilidad de comprender de forma profunda y sistemática los conceptos y habilidades involucradas en el diseño de sus organizaciones.

Cuando el proceso se lleva a cabo de forma efectiva, tiene el potencial de facilitar las actividades de la empresa, incentivar la innovación y el talento y proporcionar claridad a los grupos de interés (“Stakeholders”).

Ahora, también deben comprender que un diseño organizacional realmente efectivo es un proceso continuo y permanente dentro de la empresa.

La característica dinámica y cambiante del entorno competitivo requiere de constantes cambios en la estrategia y por tanto de las revisiones pertinentes en el diseño organizacional y los modelos de negocios.

Existen una serie de condicionantes que sirven de factores motivacionales para la mejora en el diseño organizacional.

Hoy en día, la mayoría de las organizaciones se están viendo sujetas a presiones internas y externas que apuntan a esta necesidad.

Entre las presiones internas encontramos:

Cambios organizacionales provocados por procesos de integración – fusiones, adquisiciones o asociación estratégica – o bien por procesos de desinversión y/o desintegración.
Desarrollo del negocio por crecimiento en las líneas de producto y/o servicios o por expansión geográfica.
Cambios en la cúpula de la organización.
Detección de deficiencias en los resultados.

Como presiones externas se pueden señalar:

Presiones por la mejora en el desempeño y la reducción costes, motivados por la reducción en los márgenes comerciales.
Cambios en las regulaciones.
La necesidad en la búsqueda de la innovación.
Cambios en los requerimientos de los clientes y las especificaciones de los proveedores.
Cambios en los entornos competitivos domésticos e internacionales.

En un próximo artículo hablaremos sobre las preguntas que debe responder un diseño organizacional para ser competitivo.

Luis F. Toro Dupouy

http://es.linkedin.com/in/luistoro

¿Cómo no fracasar en un emprendimiento? (Colaborador)

2013-04-03T06:24:00.000-04:30

Estadísticas internacionales demuestran que entre 70 y 90% de los negocios fracasan en los primeros 3 años de operación, siendo diversas las razones por las cuales se puede incurrir en este fracaso, empezando porque emprender y crear empresas incluye un porcentaje de riesgo, que puede ser minimizado, pero nunca eliminado (el riesgo siempre está allí).

Existen diversas razones por las cuales los negocios pueden fracasar; sin embargo, hay decisiones que puedes tomar para no afrontar ese temible destino, empezando por comprender que toda empresa tiene cierto nivel de riesgo y que cada decisión (tanto de hacer algo, como sobre dejarlo de hacer) trae consecuencias negativas y positivas por lo que los emprendedores deben estar preparados para afrontar cada situación.

Por ello, te presentamos algunas ideas sencillas que pueden ayudarte a minimizar este riesgo al momento de emprender:

1. Planifícate

Quizás éste es uno de los procesos más importantes al momento de iniciar una empresa. Tener clara la idea y plasmarla en papel, te ayudará a responder preguntas tales como: ¿Qué? ¿Cómo?¿Por qué?

Tu plan tiene que ser realista y enfocado en el potencial de la idea. Las emociones personales y el sentimiento que se pueda sentir por el concepto se tienen que dejar de lado, para dar paso a un análisis objetivo.

El plan no tiene que ser, necesariamente, muy largo. Simplemente que explique cuál es la necesidad que se espera satisfacer, cuál es el precio que el consumidor está dispuesto a pagar, y cuáles son las oportunidades de crecimiento en ese segmento del mercado.

2. Enfócate

Luego de definir quién va a ser tu consumidor, debes dedicarte a entender sus necesidades y buscar la mejor manera de satisfacerlas. ¿Cuál va a ser tu posicionamiento?

Tus consumidores deben estar involucrados en la creación y desarrollo de tus productos y servicios. ¿Qué valor perciben? ¿Qué condiciones post -venta esperan? Estas son tan sólo algunas preguntas que tendrás que ir respondiendo en los primeros meses de operación.

Antes de lanzar tu idea al mercado, empieza por identificar 10 posibles consumidores y haz un test de tus productos o servicios con ellos.

3. Asesórate

Todos los emprendedores tienen aptitudes particulares que los diferencian de los demás y los hacen destacarse en un área específica . Sin embargo, son las habilidades que no poseen las que puedes causar inconvenientes a largo plazo.

Algunas de estas destrezas se pueden aprender o desarrollar a través de la experiencia, pero muchas otras serán siempre mejor ejecutadas por profesionales y expertos.

4. Prepárate

Uno de los errores más comunes consiste en la falta de preparación por parte de quienes llevan a cabo la idea. En muchos de los casos, los planes de negocios se basan en suposiciones irreales o estimados erróneos.

Estas omisiones o errores pueden ocasionar que la empresa se quede sin dinero, que no se aprovechen al máximo las oportunidades, que se incurra en gastos innecesarios o simplemente se pierda tiempo valioso.

5. Asegúrate

Debes estar seguro de que la idea que estás llevando a cabo es lo que realmente deseas hacer.

Muchos negocios fallan debido a que sus fundadores inician operaciones sin previamente analizar cuál es su motivación principal para iniciar este arduo proceso.

Algunos esperan ganancias inmediatas, y cuando esto no sucede se desaniman y empiezan a buscar nuevas ideas. Otros quieren reconocimiento, ayudar a otros, y así son muchas las razones por las cuales se puede iniciar un negocio. Pero, ¿tú estas claro de por qué quieres emprender?.

Estas son tan solo algunas de las muchas acciones que puedes tomar para que tu negocio sea exitoso. Presta atención a tu operación y al entorno, busca maneras de optimizar.

Alvaro Insausti

https://twitter.com/ainsausti

El síndrome del Inspector Gadget y el emprendedor

2013-03-31T07:20:00.003-04:30

Para quien no lo recuerde, el Inspector Gadget era una serie animada de los ochenta-noventa, basado en un cyber que tenía una cantidad de elementos adicionales en su cuerpo (cual navaja suiza), por lo cual, prácticamente era capaz de hacerlo todo, sin embargo, era torpe y por ello a pesar de contar con las herramientas adecuadas, no tenía las habilidades necesarias, requiriendo siempre la ayuda de su sobrina y su perro, para resolver cualquier problema laboral que se presentase.

Ambas situaciones se ven en el mundo del emprendimiento, sobre todo cuando el emprendedor confunde sus propias habilidades con sus herramientas (si tengo cámara, hago un vídeo o si tengo un software de diseño, pues puedo yo mismo diseñar, por no decir que si se tiene una pc, se puede programar) haciéndole perder su recurso más valioso: el tiempo, en actividades que no podrá hacer mejor que los profesionales de dicho oficio (salvo que invierta muchas horas de trabajo, pruebas y estudio), además, que difícilmente le aporten valor directo a sus propias capacidades de dirección o desarrollo del producto o servicio que procura emprender, que es al fin y al cabo, lo que debe concentrar el esfuerzo emprendedor.

Por ello, el primer punto que un emprendedor debe tener en cuenta para evitar convertirse en un torpe Inspector Gadget, es definir claramente cuáles son sus habilidades y responsabilidades, límites que deberán servir para recordarle que los demás que contrate o con los cuales se asocie, también tienen habilidades específicas complementarias o diferentes del emprendedor, que deben ser respetadas por parte de este, y por ello, debe poder confiar en el profesionalismo de estos (claro, ello no es óbice para realizar una supervisión o corrección de su trabajo, pero tampoco significa que le recomendará sobre técnicas o software con los cuales el profesional, freelance o trabajador se gana su propio salario, ya que esto es desconfiar de sus capacidades, y si fuera ese el caso, lo mejor es contratar a otro que le dé mayor o mejor confianza).

Pero no sólo en este aspecto se habla del síndrome del Inspector Gadget, sino en cuanto a sus propias relaciones con su equipo, ya que en la serie animada, nunca era el Inspector quien resolvía el crimen o caso, sino su sobrina, sin embargo la gloria iba a este, por supuesto, la serie no duró lo suficiente como para que la sobrina se sintiera incómoda con esta situación, pero en el mundo real, si se presentará, seguramente más rápido de lo que se puede esperar inicialmente.

El hecho de contratar o asociarse con un personal competente, que logre terminar su labor de manera excelente, no es un eximente para el trabajo del emprendedor, que debe ser la suma coordinada de todos los esfuerzos y herramientas para lograr obtener los objetivos de la empresa o emprendimiento, además que esta separación parcial de las habilidades y funciones, les permitirá dar el justo reconocimiento interno (que a veces hace falta) a quien lo realice de forma adecuada.

Recuerde, el Inspector Gadget fue cancelada de forma temprana, no repita sus errores y podrá aspirar a que su emprendimiento dure más de dos temporadas.

Fernando Fuentes Pinzón

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Frases célebres sobre Clientes

2013-03-27T06:17:00.000-04:30

En nuestra sección de Frases Célebres, hoy se la dedicamos a la pieza fundamental sobre la cual se mantiene cualquier empresa, emprendedor o start up: los clientes.

“No es el empleador quien paga el salario. Los empleadores sólo manejan el dinero. Es el cliente quien paga los salarios”. Henry Ford.
“La calidad de un producto o servicio no es lo que pusistes en él. Es lo que el cliente obtiene de ellos”. Peter Drucker.
"Sólo hay un jefe: el cliente. Y él puede despedir a todo el mundo en la compañía, desde el presidente para abajo, simplemente gastando su dinero en otra parte”. Sam Walton.
“La clave para retener a los clientes es la satisfacción. Un cliente muy satisfecho se mantiene leal más tiempo, compra más, habla favorablemente acerca de la empresa y sus productos, presta menos atención a la competencia y es menos sensible al precio”. Philip Kotler.
“Concretar una venta es importante, pero lograr la fidelidad de los clientes es vital”. Stan Rapp.
“Pasa mucho tiempo hablando con los clientes cara a cara. Te sorprenderás cómo muchas empresas no escuchan a sus clientes”. Ross Perot.
“Nunca subestimes el poder de un cliente enojado”. Joel Ross.
"Cuanto más espere el cliente, más difícil es producir excelente servicio”. William H. Davidow.
"Entérate de lo que tus clientes quieren y lo que tu empresa hace mejor. Céntrate en donde los dos factores se encuentran". Kevin Stirtz.
"Si trabajas sólo por dinero, nunca lo lograras, pero si te gusta lo que estás haciendo y siempre pones al cliente en primer lugar, el éxito será tuyo”. Ray Krock.
"Estar a la par en términos de precio y calidad sólo te mete en el juego. El servicio gana el juego”. Tony Allesandra.
“Aunque a tus clientes no les guste que les des un mal servicio, a tu competencia si”. Kate Zabriskie.
“Los clientes nunca compran sólo el producto genérico, sino que, el producto es el paquete total de beneficios que el cliente recibe cuando compra”. Theodore Levitt.
"Tanto si es empresa grande o pequeña, no se puede dar buen servicio al cliente si tus empleados no se sienten contentos de ir a trabajar”. Oliver Martin.
"Regla 1: El cliente siempre tiene la razón. Regla 2: Si el cliente se equivoca alguna vez, relea la regla 1”. Stew Leonard.

Si le interesa la atención al cliente, le recomiendo los siguientes dos artículos:

1. Cinco (5) pasos para ganerse al cliente dificil.

2. ¿Cómo hacen las Apple Store para convertir a clientes en fan?.

Fernando Fuentes Pinzón

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Los valores y el emprendedor (colaborador)

2013-03-25T06:29:00.000-04:30

“El riesgo viene de no saber lo que se está haciendo” Warren Buffet

Este artículo bien pudiera llamarse "el mundo salvaje y los altos valores", o "emprender en medio de una selva", ya que el mundo de los negocios puede llegar a ser tan salvaje como la lucha por la sobrevivencia en un medio, que más veces de lo que se quisiera admitir va andando sin leyes o normas morales que la limiten.

En ese largo camino se encuentra mucho tipo de gente, las categorías son casi infinitas.

El mundo salvaje en los negocios tiene fértil crecimiento cuando los líderes de una empresa se dedican a quebrantar valores tanto empresariales como personales, comienza la falta de compromiso y las prácticas al margen de la ley, es así como la confianza decae en un entorno empresarial.

Uno de los casos más sonados fue el de la multinacional del sector de la energía Enron Corporation, esta empresa fue víctima de las mentiras de algunos líderes que con sus antivalores escondieron a la Junta Directiva los datos financieros reales, estos malos manejos la empujaron, en poco tiempo, a la ruina y al descrédito total. O el recientemente despedido CEO de Yahoo, que mintió en su propio curriculum.

En la acera de enfrente se encuentran los altos valores empresariales, que si bien son la ruta más larga y llena de esfuerzos, siempre es la mejor forma de manejar cualquier empresa pequeña o grande.

Dentro de estos podemos encontrar y debemos estimular:

1. Integridad. La gran mayoría de los empresarios actúan conforme a valores morales que brindan seguridad a clientes, proveedores, personal y público en general.

2. Compromiso. Es darle vida con el mejor esfuerzo al logro de los objetivos de la empresa y la satisfacción del cliente, desde el prisma de la responsabilidad y la lealtad en nuestras relaciones con los compañeros, clientes y proveedores.

3. Comunicación. Sin lugar a dudas esta es una herramienta esencial, desde una empresa nos movemos en un ecosistema fluido de comunicación cordial y confidencial, el cual proporciona información transparente, oportuna y veraz para el ir siempre hacia la eficiencia.

4. Trabajo en equipo. Contar con personal que se complemente para alcanzar los objetivos empresariales de manera responsable, a través de la cooperación y el compromiso aprovechando al máximo los recursos disponibles para el logro de las metas propuestas, concentrándose en la satisfacción del cliente como el mejor camino hacia la riqueza y la reputación como activo.

5. Honestidad. Es la conducta recta que nos lleva a observar normas y compromisos. Este valor lo dejamos de último para que quede de primero en la recordación del lector, muchas de las sociedades actuales alientan el dejar a un lado la honestidad en determinadas circunstancia, sin embargo, mantener la honestidad en lo personal y en lo empresarial te puede llevar a perder algunos round pero al final serás el ganador de la pelea. La reputación como activo es más importante para los negocios, y esa publicidad gratuita y boca a boca es vital para los clientes potenciales.

Cuando comienza a rodar la película de una empresa iniciada por un emprendedor y este ya tiene estos conceptos claros las probabilidades de éxito aumentan dramáticamente.

Dice Warren Buffet que “se tarda 20 años en crearte una reputación y cinco minutos en perderla” y agrega “El mercado como el Señor, ayuda a los que se ayudan a sí mismos. Pero a diferencia del Señor, el mercado no perdona a los que no saben lo que hacen”.

Rafael Franquiz

@rafaban

rafaban10@gmail.com

The Pirate Bay (documental)

2013-03-23T11:47:00.003-04:30

Presentamos un documental recientemente publicado por The Pirate Bay, sobre sus experiencias con los juicios en contra del portal y en contra de sus propios fundadores. Dura una hora viente minutos, que a veces pueden ser aburridos, pero que no pueden dejar de ver todos aquellos que hacemos negocios en el mundo de la Internet.

Dejo algunas de las mas mejores frases del documental:

"No es un juicio sobre leyes, sino sobre políticas" (03:44 Min) (yo iría más allá, sobre modelos de negocios).

"Pensamos que Internet es real" (10:02)

"Espero que no tengamos un internet monitoreado y limitado, ese es el mayor problema actualmente. La industria del copyright está cavando una tumba para Internet". (19:49 Min).

"Si supieran que nuestra oficina, es un salón de chat, no se lo creerían". (36.22)

"No conciben una organización sin jefe". (36.44)

"Nosotros somos un crimen desorganizado" (39.16)

"Si esto fuera una película sobre héroes, esta es nuestro primer problema o primera golpìza". (45.20)

"Ellos intentan con juegos legales y nosotros con juegos técnicos, es como un juego táctico constante con armas diferentes". (51:26)

"Operamos un barco eficiente". (1:02:00).

También demuestra algo en particular, que los fundadores de The Pirate Bay, no sólo vulneran los derechos de autor (posición con la cual estoy parcialmente de acuerdo, ya que son normas pensadas en otra época totalmente diferente a la actual y que requiere de cambios en los modelos de negocios), pero sus fundadores son personas que permanentemente vulneran las normas básicas de la sociedad, como no botar basura en la calle (botan chicles por la ventana mientras manejan o multas al piso, simplemente porque quieren), no pagan las multas, maltratan a empleados que cumplen con su trabajo, algunos abusan de drogas o incluso, otros tienen opiniones política que simpatizan con el nazismo y la xenofobia.

Así que tenemos un cuadro completo que nos permite quitarnos un poco la inocencia en cuanto a estos sitios "libertarios", pero también con respecto a los defensores del copyright.

Todos manejan intereses monetarios aunque sean disfrazados de cruzadas morales (de ambas partes), sin embargo, a pesar del documental, aun me quedo del lado de los creadores de The Pirate Bay por encima de las empresas actuales de desarrollo de contenidos, porque el mercado y la sociedad a cambiado, y ellos representan ese cambio, lo importante es adaptarse.

Pero también demuestra que estos jóvenes contrarios al sistema (como casi todos los jóvenes), son extremadamente vulnerables a la industria del Copyright, que maneja millones de dolares para usarlos como ejemplo.

Es necesario replantearse estas normativas en la sociedad actual, siendo tal vez Apple, una referencia que permitió superar algunas paredes, pero que ha quedado algo pequeña para el resto del mundo y la comercialización de los contenidos protegidos por derecho de autor.

Fernando Fuentes Pinzón

www.emprendovenezuela.net

@emprendovzla

8 aspectos negativos de emigrar a Panamá

2013-03-20T08:09:00.000-04:30

Hemos comentado las ventajas de Panamá para emigrar, ahora presentamos algunos aspectos negativos a tomar en cuenta para decidir si es el destino ideal.

1. Un mercado muy pequeño.

Es un país de menos de 4 millones de personas, y un PIB que no representa el 15% de la economía venezolana o colombiana, sin embargo, la capacidad adquisitiva del panameño, es hoy en día superior a la de sus vecinos más grandes.

Por ello, si desea invertir en Panamá, debe tener en cuenta que el público al cual va dirigido es reducido, por lo cual, un estudio del tamaño del mismo es imprescindible para lograr el éxito, y debe entenderse que la posibilidad de la recuperación del capital será mucho más lento que en otros países con mayores mercados.

2. Lento.

La Ciudad de Panamá a pesar de su reciente modernización, sigue teniendo una actividad cultural bastante menor a la que se puede conseguir en ciudades como Caracas, Bogotá o incluso Maracaibo, y ello viene dado por una conducta un poco más cercano a la provincia que a la característica de metrópoli de esta capital.

Pero, no sólo es la movida cultural, en general el panameño no es apurado (sino todo lo contrario), por lo cual, quien viene de ciudades donde el tiempo es casi un lujo, y la velocidad de cambios y movimientos es muy intensa, tendrá un fuerte impacto inicial con respecto a las respuestas y actividades de la sociedad panameña, en cuanto a su velocidad, en la que tendrá que adaptarse rápidamente o sufrirá una gastritis emocional, sin que logré que mejore esta característica del Istmo.

3. El servicio al consumidor

De la mano de la característica anterior (lentitud), es fácilmente entendible que el nivel del servicio al consumidor sea severamente mal evaluado por venezolanos o colombianos, ya que normalmente puede haber colas en cajas de venta, y aún así no estar ningún empleado atendiendo a los clientes, mientras estos (los empleados) conversan entre ellos sobre asuntos ajenos al trabajo (ya que además dichas conversaciones, en muchos casos son audibles hasta dos cuadras a la redonda). Verá que es común cajas vacías, con varios empleados al fondo y colas de clientes esperando para pagar.

Por supuesto, como toda sociedad en crecimiento y cambio (y Panamá lo es), existen excepciones, y entre ellos, creo que la venta dentro de las grandes tiendas y los servicios bancarios, son excepciones a el mal servicio al cliente, muy común en el mercado panameño.

No existe aún un mercado que compite por lograr un cliente satisfecho, lo cual, es un aspecto negativo, pero que puede constituir en una ventaja competitiva para los emprendedores que deseen obtener ciertas diferencias con el mercado local.

4. Economía del centavo.

Panamá no se caracteriza por ser un mercado donde se consuma mucho, siendo más bien el panameño es ahorrativo (bien por necesidad o por educación), por lo cual, los bajos precios por encima de otras condiciones (como estética, novedad, exclusividad, etc) impera en esta economía, lo que representa un cambio con las costumbres venezolanas que debe ser bien comprendido por quien desee emprender en dicho mercado.

Los centavos de dolar, tienen valor, y ello lo aprenderá usted cuando le toque pagar un estacionamiento (la hora vale unos 0,05 centavos de dolar) o se monte en el autobús (0,25 centavos de dolar), y por ello, esos 5 0 10 centavos de diferencia en un producto, pueden ser un factor determinante para que sea comprado en Panamá.

5. Clima e insectos

Casi 9 meses al año, en Panamá hay lluvias que pocas veces vemos en Venezuela, por lo cual deberá adaptarse a esta larga estación y sus niveles de agua. Afortunadamente, la ciudad está bien planificada en materia de acueductos y en general para manejar las lluvias, por lo cual, es infrecuente encontrar charcos o lagos que se formen en las vías.

Con respecto al calor de la ciudad capital, la misma se acerca al clima de Valencia o Maracay en Venezuela, por lo cual es posible caminar plácidamente (salvo por la lluvia) por sus vías principales, aunque en algunos puntos la sensación de humedad nos pegue la franela al cuerpo y no se sienta calor propiamente dicho. Para los que venimos de una ciudad calurosa como Maracaibo, el clima es más un aspecto positivo que negativo.

Igualmente, algo que impresiona es el tamaño y frecuencia de insectos dentro de la propia capital, por lo cual deberá acostumbrarse a usar mosquiteros en ventanas y puertas.

6. Servicios Públicos.

El costo de los servicios público como la energía eléctrica es alta, por ello, es común que las tiendas tengan una temperatura artificial muy alta (casi, que con frecuencia conseguirá más fresco en la calle que dentro de una tienda, incluso, en transnacionales como McDonalds).

Además, que algunos servicios públicos como la salud y la educación dejan mucho que desear en comparación incluso con países vecinos, y la burocracia formalista (llena de pasos innecesarios, papeles y sellos) es más común de los esperado.

7. Costo de la Gasolina

En este punto, comparado con cualquier país del mundo, el costo de la gasolina es increíblemente alto en comparación con Venezuela, para que tengan una referencia, un litro de gasolina es superior a un (1) dolar, es decir, llenar un tanque de 60 litros, saldrá en algo más que 60 dolares. En este aspecto, el uso del transporte público o caminar cortas distancias, se conviertan en opciones más atractivas que mover el carro.

8. Capital necesario

Para poder mantenerse un año en Panamá requieres por lo menos 15 mil dolares al año, y esto incluye los costos de alquiler, alimentación y pagos para normalizar la situación emigratoria (que fácilmente llegan estos últimos a los cinco mil dolares, los primeros dos años).

Si bien son bienvenidos los capitales extranjeros, normalmente deben ser mayores a las 250 mil dolares para obtener beneficios estadales, sin embargo, es posible crear empresas dentro de Panamá con menos de 20 mil dolares, pero y eso sí, la contratación de personal debe tener una relación de 10 a 1 (es decir, diez panameños y un extranjero), por lo cual, salvo que te lleves capital superior de las 30 mil dolares, para invertir, le va a ser complicado cumplir con la normativa legal panameña.

En caso de ir buscando trabajo, debería llevar un capital mínimo de 15 mil dolares y una mente abierta para adaptarse a cualquier oportunidad que se presente (aunque normalmente sea o parezca ser calva).

Sin duda alguna, Panamá es un mercado interesante para emprender, pero como todos, existen diferencias que hay que tomar en cuenta, antes de emigrar.

Fernando Fuentes Pinzón

www.emprendovenezuela.net

@emprendovzla