Marketing in bocconi

Da dove viene il traffico con sorgente mezzo an / an

2021-07-02T01:49:00.005-07:00

Può capitare di trovare in Google analytics la coppia sorgente mezzo an / an senza indicazioni che aiutino a capire da dove è stato generato questo traffico. Si tratta di traffico generato dagli annunci erogati sull'audience network di Facebook.

La sorgente an ed il mezzo an si trovano in schermate come questa, da cui potete trarre qualche primo indizio:

Come si vede dall'immagine, la sorgente e il mezzo di traffico an compaiono nel traffico filtrato per campagna. Si tratta quindi sempre di una sorgete e di un mezzo legati ad una campagna di advertising tracciata.

Nello specifico, se andate a filtrare il solo traffico per sorgente/mezzo an/an e andate a visualizzare la campagna come dimensione secondaria, vi accorgerete che è traffico relativo a campagne Facebook. In particolare è relativo a campagne il cui codice di monitoraggio e configurato con un'impostazione di questo tipo:

utm_source={{site_source_name}}&utm_medium={{placement}}&utm_campaign={{campaign.name}}&utm_content={{ad.name}}

I parametri di sorgente e mezzo sono assegnati in automatico andando a prendere rispettivamente a prendere site_source_name e placement della campagna Facebook. Ne deduciamo che an è un parametro assegnato automaticamente da Facebook a sorgenti e posizionamenti su cui eroga le sue campagne.

Escludendo i posizionamenti Facebook, Instagram e Messenger, il traffico da sorgente mezzo an/an è verosimilmente legato agli annunci erogati sull'audience network di Facebook, ovvero su app e siti esterni con una di queste tre opzioni: Formato nativo, banner e interstitial di Audience Network; Video con premio di Audience Network; Video in-stream di Audience Network.

I nuovi trend del marketing nel 2020: AR, assistenti vocali e più privacy

2020-01-22T07:52:00.000-08:00

Anno nuovo, nuovi trend: succede nella moda, nel design e naturalmente anche nel marketing. Analizzare le tendenze del mercato e dei consumatori aiuta ogni marketer ad affrontare meglio le sfide della propria azienda o brand e naturalmente anticipare i propri competitors su questi temi può portare grandi vantaggi. Proprio per questo è bene studiare e pianificare in anticipo quale sarà la strategia da utilizzare durante l’anno. Scopriamo quali sono i trend del marketing nel 2020:

1 - Nuove tecnologie

Sicuramente troveranno spazio le nuove tecnologie come la realtà virtuale e la realtà aumentata, già sperimentate con giochi e presentazioni ma anche per dare una nuova prospettiva al cliente. è ciò che ha fatto Ikea o la Lego con i loro cataloghi: basta scansionare un codice QR per accedere a contenuti esclusivi o per guardare il prodotto scelto attraverso la realtà aumentata. Sempre più importanti sono anche le ricerche vocali: non solo tramite l’assistente sul proprio smartphone ma anche grazie a dispositivi come Echo, Alexa e simili. Proprio per questo le pagine di ricerche vengono ottimizzate per le query vocali con contenuti di facile visualizzazione e con grafiche e testi immediati, che possono essere interpretati in pochi istanti.

2 - Personalizzazione

Sia i brand sia le campagne di marketing sono sempre più personalizzati – anche con l’aiuto dell’AI – in rispetto al cliente. In questo senso sempre più siti si stanno munendo di notifiche push e soprattutto chatbot integrati con i social network – primo tutti Messenger – per seguire e aiutare l’utente durante la visita e gli acquisti, fornendo indicazioni utili e personalizzate al consumatore. La personalizzazione sarà il segreto delle nuove strategie di marketing: ogni messaggio, ogni newsletter, ogni notifica sarà curata per la persona di riferimento, raccogliendo sempre più dati e trasformandola in un cliente.

3 - Automatizzazioni

Chatbot e Ai fanno parte di un quadro più ampio che prevede l’automatizzazione di gran parte dei processi produttivi e comunicativi dell’azienda. Data analysis, insights, ma anche pubblicazioni e molto altro possono essere gestiti attraverso software automatici che aiutano chi si occupa di marketing a gestire la mole di lavoro, soprattutto in grandi aziende – e soprattutto per non perdere opportunità in un mondo fatto da milioni di possibilità.

4 - SEO

Non può certo mancare un aggiornamento della SEO: avrete già notato che la pagina di ricerca di Google è cambiata – proprio per favorire l’immediatezza di lettura – inserendo un breve snippet posizionato prima dei risultati organici. Questa ora è denominata ‘posizione zero’ ed è ciò a cui ora tutte le aziende vogliono puntare.

5 - Privacy dell’utente

Non è proprio un trend ma è qualcosa che gli utenti e i consumatori stanno chiedendo da tempo: più privacy e attenzione per i loro dati. Dopo gli scandali che hanno coinvolto le grandi aziende tech e le introduzioni di leggi come la GDPR, gli utenti hanno iniziato a chiedere ancor più trasparenza e controllo sui propri dati. Per evitare tracciamenti e eventuali violazioni della privacy, sempre più utenti del mondo digitale corrono ai ripari acquistando strumenti di cybersecurity che nascondono l’indirizzo IP. Proprio per questo motivo è importante instillare fiducia nel consumatore – o potenziale cliente – ed essere trasparente nella gestione dei dati personali.

Negozio online: quanto costa aprire e far funzionare un sito e-commerce?

2019-03-11T01:52:00.003-07:00

Aprire un negozio online è la via intrapresa o sognata da molte aziende per raggiungere più clienti, conquistare nuovi mercati e aumentare il fatturato. Il settore dell'e-commerce è in forte crescita: per riuscire a sfruttare al meglio questo momento, le aziende devono saper intercettare i trend in atto e far fronte all’evoluzione del mercato.

In Italia, siamo ancora lontani dalla situazione ideale. Molti imprenditori, commercianti e artigiani si approcciano all'e-commerce senza una sufficiente conoscenza e consapevolezza dei trend in atto. Persino i manager di aziende storiche e strutturate cadono nella trappola di aprire un negozio online senza prendere in considerazione la trasformazione digitale, sempre più drastica e veloce, dei comportamenti e delle abitudini d'acquisto dei consumatori.

L'errore principale è quello di porsi la domanda sbagliata: quanto costa aprire un dito di e-commerce? La domanda corretta è: quanto costa aprire e far funzionare un sito e-commerce? Il secondo errore è quello di creare un sito appoggiandosi a vecchie modalità, tecnologie troppo rigide, modelli di marketing obsoleti.

Quanto costa creare un sito web di e-commerce?

Tradizionalmente, nei primi anni 2'000, per creare un sito web era necessario avere una vastissima gamma di competenze e conoscenze, ovvero coinvolgere molteplici professionisti: sviluppatori back-end, sviluppatori front-end, specialisti di CMS specifici, grafici, esperti di SEO, copywriter, designer. Questo implicava costi di realizzazione eccessivi, fuori portata per la maggior parte delle piccole e medie imprese italiane.

Successivamente, la spinta di agenzie e fornitori di CMS ha portato verso soluzioni meno costose, attraverso l'adozione di vie di mezzo standardizzate, personalizzate per il cliente partendo da moduli precostruiti e plugin. Questa via ha portato alcuni risultati interessanti, ma anche una pletora di siti di e-commerce che non vendono e non sono mai rientrati del costo di investimento nel loro sviluppo.

Tuttavia negli anni '10 le cose sono cambiate ulteriormente, a favore di utenti e aziende. Come anticipato su questo blog nel 2013, il sito internet così come inteso nei primi anni 2'000 è morto lasciando spazio ai social e a una nuova generazione di siti web: quella creata attraverso site bulider, pensati per permettere a chiunque di creare in pochi passaggi, senza competenze specifiche, un sito web efficace.

Per creare un sito web con un site builder, come ad esempio Wix, non serve conoscere l'HTML o i CSS, non c'è bisogno di coinvolgere specialisti SEO, guru del codice e grafici. Basta scegliere un template html tra centinaia di possibilità offerte da Wix - sempre più complete anche per quanto riguarda gli e-commerce - e farsi guidare nella personalizzazione. Per approfondire questo tema, leggi anche Come creare il sito internet del futuro: intelligenza artificiale e web design e Creare siti internet senza limiti... e senza sviluppatore.

Wix e-commerce

In sintesi, oggi è possibile avere un negozio online di e-commerce potenzialmente performante ad un costo vivo tra i 200 e i 300 euro all'anno. Ma come, creare un sito web di e-commerce non costava molto di più?

Quanto costa far funzionare un sito web di e-commerce?

Il vero costo di un negozio online non è quello di sviluppo dell'e-commerce in sé, ma quello di far si che sia visitato dagli utenti ed effettivamente utilizzato dai clienti per acquistare. Se hai un budget di 100 e lo spendi tutto per creare il sito internet, hai fatto un grave errore.

Per far funzionare un e-commerce è necessario agire su diversi fronti: brand identity, gamma e qualità di prodotti e servizi offerti, strategia di prezzo, gestione di sconti e promozioni, campagne per la notorietà e reputazione del brand, studio degli analytics, ottimizzazione del funnel di conversione, gestione dell'esperienza d'acquisto, packaging, logistica e spedizioni, servizio clienti, gestione del post-vendita, attività di fidelizzazione, interazione tra online e offline. Insomma, bisogna fare marketing, un digital marketing fondato su solide basi di strategia aziendale.

In questo contesto diventa evidente l'importanza di non sprecare risorse nella semplice creazione del negozio online: se hai un budget di 100, 10 lo spendi per creare il sito internet e 90 per fare marketing e farlo funzionare, sei sulla via corretta (attenzione ai fraintendimenti, leggi anche Cos'è il marketing).

Vendere online = analisi, strategia, marketing

Riprendiamo, in sintesi, i punti fondamentali di questo articolo con qualche piccola aggiunta:

I comportamenti e le abitudini d'acquisto sono in continuo cambiamento
La tecnologia dei siti web è sempre più complessa e in rapida evoluzione
La creazione di un sito web tramite site builder è sempre più semplice ed efficace
Gli e-commerce realizzati con piattaforme come Wix sono aggiornati dal punti di vista tecnologico e sono studiati per interfacciarsi al meglio con gli strumenti di marketing
Per far funzionare un negozio online bisogna destinare la maggior parte del budget al marketing

In conclusione, aprire un negozio online e farlo funzionare e è una questione di analisi, strategia e marketing. Vendere online vuol dire creare nuove entrate e flussi di cassa. L'e-commerce non deve essere un costo, ma un investimento con ritorno positivo per cui, all'aumentare dell'investimento in marketing, aumentano anche i guadagni.

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Parole chiave e temi correlati: SEO, SEM, web advertising, analytics, modelli di attribuzione, email marketing, Facebook advertising, social media marketing, Google Ads.

LONG TAIL: come aumentare la propria visibilità sul web

2019-01-14T06:00:00.003-08:00

Il tuo sito è invisibile sul web? Sei nelle ultime posizioni di Google? Non stai lavorando nel modo giusto.

Un sito web è un biglietto da visita per un’azienda e serve per raggiungere nuove persone. Avere un bel sito web non basta, oggi esistono vere e proprie tecniche di posizionamento che aiutano a raggiungere i primi posti tra le ricerche.
Per esempio, il principio della coda lunga è una delle strategie più importanti per avere successo ed ottenere visibilità.

Ma cosa è la “coda lunga”?

L’espressione coda lunga, in inglese “the long tail”, è stata coniata da Chris Anderson in un articolo dell’ottobre 2004 su Wired Magazine per descrivere un modello economico e commerciale nel quale i ricavi vengono ottenuti non solo con la vendita di molte unità di pochi oggetti (i best seller), ma anche vendendo pochissime unità di tantissimi oggetti diversi.
La teoria della coda lunga si collega perfettamente al concetto di nicchia, ovvero ha lo scopo di attirare quegli utenti che sono interessati a specifici prodotti, servizi ed informazioni.
Amazon è il più grande esempio di azienda che utilizza questa strategia di marketing, infatti se si pensa che la maggior parte dei ricavi di Amazon provengano dalla vendita dei romanzi più famosi al mondo non è così, infatti la maggior parte del guadagno di questa enorme libreria online arriva dalla vendite di libri poco conosciuti e introvabili.

Non solo Amazon ha fatto il successo grazie alla long tail, per restare in ambito italiano, grazie a questo fenomeno si spiega il successo del blog di Salvatore Aranzulla. Lui infatti oltre a pubblicare contenuti di qualità ha ottenuto il successo pubblicando molti post di nicchia. Scrivere per una nicchia, significa soddisfare i suoi bisogni e se il destinatario viene soddisfatto il successo è assicurato.

Anche scegliere le giuste parole chiave è molto importante nel piazzamento di un sito o di un’azienda online infatti quando un utente ricerca una parola chiave davvero specifica è molto probabile che sia già molto sicuro di ciò che vuole e che lo compri più facilmente. Se ad esempio un imprenditore vuole vendere giochi. Non può posizionarsi con la keyword “giochi” perché ci sono tantissimi altri siti che ne parlano e perché ci sono diversi tipi di gioco. L’imprenditore deve decidere per quale gioco vuole ottimizzare la sua pagina web e allora cercherà una keyword più specifica, ad esempio: “giochi da femmine di 10 anni”, “giochi per bambini neonati”, “giochi educativi per cani”.
Queste keywords lunghe vengono chiamate keyword long tail.
Mentre le keywords normali sono di una o due parole, queste ne hanno tre o più, sono specifiche e focalizzate su un argomento meno ampio.

Per concludere i contenuti generalisti, con target troppo ampio, fanno una fatica enorme a posizionarsi mentre quelli mirati e pensati per uno specifico pubblico porteranno in alto la vostra azienda.

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Contenuto redatto da Sabrina Bontempi nell'ambito del corso di Marketing alla LABA, Libera Accademia di Belle Arti di Brescia.

Black Mirror + Netflix = Bandersnatch | Qualità batte quantità

2019-01-14T05:34:00.000-08:00

Quante volte abbiamo sentito dire che la qualità è meglio della quantità?

Ormai tutte le aziende puntano alla qualità o, almeno, è quello che vogliono farci credere. Sono poche le aziende in grado di soddisfare i nostri bisogni o desideri, e non parlo del bisogno materiale, ma di quello spirituale. Un’azienda che dice di prediligere la qualità non vende solo un prodotto, ma anche emozioni, intuizioni ed affetti.

C’è un’azienda che in questi anni ha avuto un grande successo: Netflix. Quest'azienda è riuscita a spopolare osservando e ascoltando semplicemente i desideri delle persone. Infatti, non vende solo cataloghi di film e serie tv, ma vende soprattutto emozioni e divertimento, e direttamente a casa!

Inizialmente Netflix era partito con oltre 8.000 titoli, tra film e serie, per poi diminuire; e qui c’è da domandarsi il perchè. La risposta la si può dare con la famosa frase “qualità batte quantità”, l’azienda ha difatti deciso di puntare sulle sue produzioni originali.

Dopo essere partiti con un catalogo vastissimo, l'azienda ha capito quali sono i contenuti che fanno la differenza dal punto di vista della percezione e ha deciso di puntare proprio su quelli. Le produzioni originali di Netflix infatti hanno finora trovato riscontri quasi sempre positivi.

Si parla di effetto "coda lunga", lo stesso che ha permesso ad Amazon di diventare uno dei leader mondiali nella vendita di libri online.

Per farvi capire quanto Netflix ci tenga alla qualità e a soddisfare i bisogni spirituali dei suoi clienti, il 28 Dicembre ha aggiunto al suo catalogo “Bandersnatch”, un film interattivo della nota serie Black Mirror.

In Bandersnatch è lo spettatore a decidere le azioni del protagonista. Durante il film vengono più volte fornite 2 opzioni. Ognuna delle scelte avrà delle conseguenze sulla trama, portando di volta in volta ad un finale estremamente diverso (12 varianti).

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Contenuto redatto da Michelle Bilbao nell'ambito del corso di Marketing alla LABA, Libera Accademia di Belle Arti di Brescia.

La Segmentazione,individuazione di gruppi di clienti in segmenti omogenei.

2019-01-14T05:17:00.001-08:00

La segmentazione del mercato è l’individuazione di gruppi di clienti omogenei sulla base di una o più caratteristiche.

La Segmentazione Marketing

La divisione del mercato in segmenti avviene utilizzando diverse basi, o variabili di segmentazione, che sono:

Geografiche: area geografica, popolazione e clima;

Socio-demografiche: età, sesso, reddito, occupazione, titolo di studio, livello di istruzione, numero di componenti in famiglia e religione;

Psicografiche: classe sociale, stile di vita e personalità;

Comportamentali: vantaggi ricercati (qualità, prezzo, ecc.), atteggiamento (positivo, negativo, ecc.), consapevolezza (informato, disinformato, ecc.) e fedeltà alla marca.

A seconda del tipo di prodotto e dei potenziali clienti, quindi dei segmenti a cui sono interessate, le imprese produttrici possono scegliere fra le seguenti tipologie di marketing:

Marketing di massa: viene utilizzato lo stesso prodotto, o lo stesso tipo di promozione/distribuzione, per tutti i clienti; in pratica non si effettua segmentazione.

Marketing segmentato : consiste nell'adattare l'offerta ai bisogni di uno o più segmenti; si usa nei mercati in cui le preferenze sono agglomerate, cioè ogni gruppo manifesta gusti che si scostano da quelli di un altro gruppo.

Marketing concentrato su un solo segmento: l'impresa concentra le sue risorse su un solo segmento.

Marketing di nicchia: consiste nell'adattare l'offerta precisamente a uno o più subsegmenti, ciascuno dei quali è caratterizzato da poca concorrenza. È simile al marketing concentrato, con la differenza che qui le imprese hanno un portafoglio maggiormente differenziato di prodotti.

Micromarketing : si sviluppano prodotti e programmi su misura per segmenti geo-sociografici e psico-sociografici ben definiti.

-- Contenuto redatto da Andrea Giordani nell'ambito del corso di Marketing alla LABA, Libera Accademia di Belle Arti di Brescia.

Strategia di marketing di Harley Davidson

2019-01-07T06:02:00.000-08:00

Dopo oltre 100 anni dalla sua fondazione, la società è guidata dal CEO Keith E. Wandell e ha sedi in quasi tutti i principali paesi del mondo e una solida base di dipendenti di oltre 6000. Questo articolo si concentra sulla strategia di marketing di Harley Davidson e descrive il suo marketing-mix e le strategie correlate.

Mission di Harley Davidson - "È il nostro scopo e passione: portiamo un impegno di eccezionale esperienza del cliente in tutto ciò che facciamo, dall'innovazione dei nostri prodotti alla precisione della nostra produzione, che si conclude con le nostre solide reti di fornitori e concessionari".

Brand Vision - La vision riflette i valori dell'azienda e le strategie di business.

I componenti principali della vision di Harley-Davidson sono i seguenti:
- Affari orientati all'azione
- Ambito internazionale
- Leadership nella gestione degli stakeholder
- Empowerment dei dipendenti
- Attività a valore aggiunto

Tagline - "Americano di nascita, ribelle per scelta".

Segmentazione
Harley utilizza la segmentazione psicografica per soddisfare le mutevoli esigenze dei consumatori, principalmente perché è un marchio di lifestyle . Scegli una Harley rispetto ad altre perché ami cavalcare e adori acquistare motociclette premium. Il design distinto e innovativo ha aiutato l'azienda a rendere le motociclette Harley famose in tutto il mondo.

In questo mercato competitivo, è molto importante per un'azienda orientarsi di conseguenza sul mercato. La strategia di targeting differenziata viene utilizzata da Harley Davidson.

Target
I clienti di Harley Davidson sono gli appassionati motociclisti che amano cavalcare per lunghe ore e per lunghe ore. Harley si rivolge a quei clienti che sono "Born to ride". Questi clienti provengono dal gruppo a reddito medio-alto e appartengono a una fascia di età compresa tra 25 e 40 anni. Tuttavia, la barriera del gruppo di età di Hogs è da tempo attraversata perché anche gli anziani amano possedere una Harley e andare su lunghi viaggi. Harley Davidson offre ai clienti un'emozione, una forte sensazione di libertà, un'esperienza di guida totalmente diversa.

Posizionamento
Il posizionamento di Harley Davidson è molto forte nella mente dei consumatori in quanto marchio di motociclette di alta qualità, noto per la sua tecnologia avanzata e per il suo design. Harley Davidson ha raggiunto questo posizionamento offrendo prodotti di grande successo , ognuno dei quali è eccellente e amato per la personalizzazione che offre.

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Contenuto redatto da Abulimiti Abulamiti nell'ambito del corso di Marketing alla LABA, Libera Accademia di Belle Arti di Brescia.

Cos’è il Marketing Mix?

2019-01-07T00:03:00.002-08:00

Il concetto di Marketing Mix è stato definito per la prima volta da Jerome McCarthy ed è stato poi diffuso negli anni ‘80 da Philip Kotler.

Il Marketing Mix è un insieme di strumenti utilizzati nel marketing che le aziende utilizzano per raggiungere determinati obiettivi di crescita.

Questi strumenti detti anche “Leve Decisionali” sono costituiti da 4 variabili definite le “4P del Marketing” ossia Product, Price, Place e Promotion.

Le 4P del Marketing:

PRODUCT:

rappresenta il bene o servizio che viene offerto in un mercato per soddisfare i bisogni e le richieste dei consumatori.

PRICE:

rappresenta il corrispettivo in denaro che il consumatore è disposto a pagare per ricevere un determinato bene o servizio.

PLACE:
rappresenta l’insieme di attività con cui far giungere un determinato prodotto al consumatore finale, punti vendita e negozi.

PROMOTION:
rappresenta l’insieme di attività volte a promuovere, pubblicizzare e far conoscere al mercato un'azienda o un suo determinato prodotto o servizio.

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Contenuto redatto da Veronica D'Angelo nell'ambito del corso di Marketing alla LABA, Libera Accademia di Belle Arti di Brescia.

È record! I numeri di black friday e cyber monday 2018

2018-11-30T09:49:00.003-08:00

Il 2018 è l'anno del Black Friday in Italia. Nato negli Stati Uniti, dove il giorno successivo al Thanksgiving Day i commercianti offrono sconti eccezzionali per incrementare le proprie vendite e svuotare i magazzini prima del Natale, il black friday è stato importato in Italia, nel 2018, ha fatto il boom.

Secondo un sondaggio condotto da Confesercenti, il Black Friday è andato meglio del previsto per i commercianti. Mediamente c'è stato un 25% in più di vendite rispetto al 2017 e ben il 73% in più rispetto alla settimana precedente.

Le categorie di prodotto più vendute durante il black friday 2018 sono gli smartphone, i televisori e le scarpe, seguiti da elettrodomestici, accessori tecnologici, tablet, impianti audio portatili, laptop e consolle per videogame.

Un dato davvero interessante è che il 52,8% degli acquisti è avvenuto da mobile. Niente male!

Nell'infografica seguente, realizzata da Stampaprint, trovate questi ed altri dati interessanti su black friday e cyber monday 2018.

Creare siti internet senza limiti... e senza sviluppatore

2018-04-10T10:02:00.000-07:00

Come si crea un sito internet e quanto è giusto pagare per averne uno? Il sito internet continua ad essere una parte importante dell'ecosistema di digital marketing di un'organizzazione, anche se siamo ormai lontani dal vecchio concetto di web. Il comportamento dell'utente è cambiato, di pari passo con le tecnologie; il sito web deve seguire questi cambiamenti, per continuare ad essere fruibile e capace di veicolare valore. Deve cambiare il modo in cui si pensa e si crea un sito web.

Già in passato ho parlato di come creare un sito web con Wix. Recentemente, ho presentato il tool di web design tramite intelligenza artificiale Wix Adi, che ha reso ancora più semplice la creazione di un sito web senza alcuna competenza tecnica o grafica. Oggi vorrei parlare di Wix Code: un'ulteriore novità che rende ancora più completo il servizio offerto dai site builder, liberando potenzialità di web design senza più alcun limite e, anche in questo caso, senza bisogno di uno sviluppatore.

Il design viene prima dello sviluppatore

Quando sorge la necessità di un sito internet l'approccio tradizionale, da parte delle organizzazioni italiane ed in particolare delle PMI che costituiscono il nostro tessuto economico, è quello di cercare un "programmatore" (o sviluppatore, o developer). «Mi serve uno di quegli smanettoni che sanno usare i computer, mio cugino è sempre su internet, probabilmente sa anche farmi un sito» oppure «ha fatto ingegneria informativa, lavora in un'azienda che fa software gestionali, sicuramente sa farmi un sito che funziona bene». Fortunatamente, anche a forza di sbatterci il naso, le cose sono un po' cambiate nel corso degli anni.

via GIPHY

Alcuni designer, marketer, agenzie di comunicazione e developer illuminati, sono riusciti nel tempo ad educare le organizzazioni, a far loro capire che non si tratta semplicemente di scrivere codice e metterlo su internet. Bisogna partire dall'esperienza dell'utente, serve mettere in primo piano il design del sito, lavorare sui contenuti e sulla loro disposizione. Ed ecco che, ormai in modo diffuso, si è passati a parlare di web design. Per fare un sito internet serve, dunque un web designer?

In alcuni casi sì, in altri possiamo noi stessi essere web designer utilizzando un site builder - in questo articolo ho analizzato le principali critiche all'utilizzo dei site builder, dimostrando che sono, in gran parte, infondate. Molto probabilmente, se stai leggendo questo articolo, la soluzione migliore per creare il tuo sito internet è quella di utilizzare Wix.

Non serve essere sviluppatori per usare Wix Code

Wix Code è un tool, disponibile per tutti gli utenti, che permette di ampliare a dismisura le funzionalità di un qualsiasi sito Wix. Senza necessità di competenze di sviluppo, agendo quindi attraverso la classica interfaccia visuale dell'editor, Wix Code sblocca le potenzialità tipiche di un sito internet che, tradizionalmente, richiederebbe l'utilizzo di un database e di elementi sotto controllo degli sviluppatori.

Nello specifico, le caratteristiche rilevanti messe a disposizione sono:

Database. La raccolta di dati in un database consente di raccogliere e archiviare testo, immagini, numeri, documenti, informazioni utente e altre informazioni in un unico posto. In questo modo sarà poi possibile utilizzare i contenuti organizzati ovunque, sul tuo sito web, con un unico punto centrarle da cui controllarli. Il concetto può sembrare molto astratto, per chi non è abituato a fare siti internet, ma diventa molto concreto non appena cercate di applicarlo. Immaginate, ad esempio, di avere un catalogo di prodotti o servizi da mostrare sul sito: senza un database, dovreste creare una ad una ciascuna pagina di prodotto, quindi modificarle sempre una ad una quando è necessario. Se tutte le informazioni sono contenute in un database e poi solo visualizzate nelle pagine, vi basterà agire su un'unica tabella centrale per poi vedere le modifiche in tutto il sito. Un enorme risparmio di tempo che toglie limiti e risolve problemi.
Form personalizzati. Il database può essere riempito con informazioni già in nostro possesso, oppure andare a raccoglierle direttamente dall'utente con dei form personalizzati. I moduli di raccolta dati permettono di fare quiz, raccogliere informazioni utili e personalizzare l'esperienza dell'utente senza scrivere una singola riga di codice. Tutti i dati raccolti tramite form sono automaticamente salvati nel database e, come visto al punto precedente, potranno essere utilizzati ovunque all'interno del sito.
Pagine dinamiche. La potenzialità del database e della raccolta di informazioni tramite form personalizzati si manifesta soprattutto grazie a questa terza, fondamentale, funzionalità di Wix Code. Una volta che i dati sono stati raccolti e organizzati in un database, è possibile creare un singolo stile - una singola pagina "universale" - che si adatta a ciascun elemento del database. Questo permette di creare un'infinità di nuove pagine dinamiche, semplicemente creandone una generica e poi lasciando che sia Wix a crearne una per ogni elemento. Ciascuna pagina dinamica avrà un indirizzo personalizzato e contenuti unici, all'interno di un layout coerente modificando il quale si andrà a modificare in automatico per tutti gli elementi creati. Come se non bastasse, le pagine dinamiche sono pensate per gestire al meglio i parametri SEO di ciascun elemento, sempre in modo centralizzato.

Le tre caratteristiche appena elencate sono quelle che rendono Wix Code un tool molto potente e facile da usare, uno strumento che toglie i limiti tipici di un sito web fatto tramite site builder. Ci sono poi alcune funzionalità aggiuntive, più complesse per un utente poco esperto ma molto preziose per chi se ne intende un po' di più.

Mi limito a nominarle: JavaScript and APIs sono a disposizione di chi crea un sito con Wix Code, in questo modo è possibile controllare al 100% ogni funzionalità del sito, dal database ai file di backend, inclusi fetching e routing; creazione di interazioni JavaScript per qualsiasi azione eseguita da un utente, ad esempio al clic su un pulsante o con mouseover su un elemento, in modo facile da fare anche per chi non è un drago di JavaScript.

Riassunto: limiti superati da Wix Code

La parola "codice" e quindi lo strumento Wix Code può sembrare qualcosa di complesso e spaventoso, per chi non è uno sviluppatore. Come potete capire da questo articolo, tuttavia, si tratta semplicemente di un tool che supera i limiti dei site builder tradizionali e dà in mano a tutti, anche a chi non ha mai scritto una riga di codice, alcune funzionalità molto preziose.

Grazie a Wix Code è possibile avere dei database, creare dei form personalizzati, raccogliere dati e informazioni organizzate da visualizzare in pagine dinamiche, create automaticamente, risparmiando tempo e migliorando la qualità dell'esperienza utente. Per utilizzare Wix Code, dal Wix editor basta andare su tools >> developer tools.

Cosa ne pensate? Avete già provato ad utilizzare questo strumento?

Export 4.0. Commercio digitale e fiere: Nuovi mercati per le imprese lombarde.

2018-01-16T06:39:00.002-08:00

Il bando Export 4.0 rappresenta un’assoluta novità nell’ambito delle misure di sostegno a favore delle PMI lombarde. Per la prima volta la regione Lombardia riconosce il commercio digitale come strumento di sviluppo dell’export, tanto da mettere sul piatto risorse per 5.000.000 di euro, 2,5 milioni oer il 2018 e 3 milioni per il 2019. Gli obiettivi sono lo sviluppo e il consolidamento della posizione dell’azienda sui mercati esteri attraverso due canali: marketplace (misura A) e fiere (misura B).

Nulla di nuovo per quanto riguarda le fiere ma non si può dire altrettanto per la misura A “e-commerce per l’export”. Il nome crea qualche problema di interpretazione soprattutto fra i non addetti ai lavori che associano l’ecommerce allo shop online con il classico sistema one-to-many. Il marketplace è un’altra storia, soprattutto per l’impostazione many-to-many da cui si cui si evince l’esistenza di un intermediario, identificato nel bando come operatore terzo specializzato (per intenderci Alibaba).

L’azienda dovrà per prima cosa individuare un portafoglio prodotti da proporre sul canale di vendita online, i mercati esteri di destinazione e uno o più canali specializzati di vendita online, non saranno ammessi progetti per l’avvio, sviluppo o manutenzione di app o e-commerce proprietari.

Contributo

Il contributo è a fondo perduto e consiste in una percentuale di contribuzione pari al 50% delle spese con un valore massimo di euro 6.000 ed un valore minimo di investimento di euro 6.000. Il contributo può coprire una o più fasi che riguardano:

la valutazione di fattibilità sotto l’aspetto amministrativo, organizzativo, logistico e strumentale

la predisposizione del piano di comunicazione e promozione

l’acquisizione di strumenti e servizi per avviare o qualificare l’attività di vendita sui canali e-commerce

Soggetti beneficiari

Possono prenotare il contributo solo le PMI con determinate caratteristiche dimensionali e di settore di appartenenza, per sapere in pochi minuti se rientrate nei parametri dei beneficiari segnalo questo tool gratuito.

In attesa delle istruzioni operative di Unioncamere, ricordo che la prenotazione avviene secondo l’ordine cronologico e la verifica del raggiungimento della soglia minima di ammissibilità tecnica fissata in punti 60.

Buon export!

Rif. Bando D.g.r. 9 ottobre 2017 - n. X/7198 denominato Export 4.0. Commercio digitale e fiere: Nuovi mercati per le imprese lombarde.

Come creare il sito internet del futuro: intelligenza artificiale e web design

2017-10-08T05:46:00.000-07:00

Creare un sito internet non è mai stato così semplice. Sono passati quattro anni e la profezia si è quasi avverata: Tra cinque anni non esisteranno più i siti internet, scrivevo nel 2013, riferendomi a tutti quei siti internet vetrina un tempo fatti da sviluppatori e web agency con risultati spesso discreti, per altro con costi eccessivi. Questi siti stanno cessando di esistere perché oggi è possibile creare un sito web senza alcuna specifica competenza tecnica.

Già in passato avevo parlato di come creare un sito web gratis con Wix, piattaforma che negli anni è diventata sempre più facile e intuitiva. Tra le ultime novità, Wix ADI è un sistema di Artificial Design Intelligence, ovvero design di un sito internet interamente svolto da un'intelligenza artificiale che interagisce con l'utente e trova la soluzione migliore.

Cos'è Wix ADI e come funziona

Wix ADI permette di creare un sito internet in pochi passaggi, semplicemente rispondendo ad alcune domande. L'intelligenza artificiale di Wix impara in base alle risposte dell'utente e realizza di conseguenza un sito internet unico, d'impatto ed efficace. Non si tratta quindi dell'ennesimo site builder ma di una vera e propria evoluzione del modo di realizzare siti web.

Nota: Wix ADI al momento è disponibile solo in inglese, per cui dal vostro account Wix dovete come prima cosa impostare la lingua su English. A questo punto, una volta scelta la macro categoria di sito che volete realizzare, avrete la possibilità di sceglere tra Wix ADI e il site builder tradizionale:

Se provate ad usare Wix ADI si aprirà davanti ai vostri occhi un modo completamente nuovo di fare web design. Con alcune semplici domande e la capacità di ricercare tra le informazioni già presenti in rete, l'artificial design intelligence di Wix permette di coniugare le esigenze di business con un design unico, realizzando un sito web solido in pochi minuti.

Questa nuova funzionalità, che per la prima volta introduce l'intelligenza artificiale nel mondo del web design e la rende accessibile ad un vasto pubblico, è stata recentemente presentata dal Co-Founder e CEO di Wix, Avishai Abrahami, davanti ad una platea che è rimasta a bocca aperta.

Le critiche a Wix e ai site builder sono fondate?

Proprio in questi giorni ho ascoltato l'ennesima critica a Wix - e ai site builder in generale - da parte di uno sviluppatore che crea siti in WordPress per le piccole aziende e per i liberi professionisti. Mi pare che tutte le argomentazioni siano infondate.

Le elenco per punti con accanto la mia risposta:

I siti fatti in questo modo sono brutti. Decisamente FALSO, forse chi lo sostiene è rimasto a qualche anno fa, ad altri site builder e certamente non ha provato Wix ADI. I siti realizzati in questo modo hanno un design d'impatto - già predisposto per essere efficace anche da mobile (!) - che rispecchia le richieste e il gusto di chi lo crea.
Sono impossibili implementazioni e cambiamenti futuri. Completamente FALSO e infondato, è possibile modificare il sito in qualsiasi momento e anche ripercorrete tutti i cambiamenti effettuati, ritornando eventualmente a versioni precedenti, attraverso la Site History. Per giunta è possibile farlo senza rompere le scatole ogni volta allo "sviluppoatore", pagando altri ticket di intervento.
Mancanza di indicizzazione SEO. Qui siamo ai limiti della diffamazione. Non solo un sito realizzato con Wix permette di indicizzare tutto perfettamente in Google, aggiungendo anche parametri SEO ad ogni pagina. Esiste addirittura un tool gratuito chiamato Wix SEO Wiz che - in modo più saggio di Gandalf e più linguisticamente corretto di Yoda - genera automaticamente un piano SEO efficace e guida l'utente passo passo nella sua implementazione.
Non sei proprietario di niente e se domani cambi idea non puoi fare niente. Oggi le aziende che possiedono immobili si ritrovano schiacciate da tasse e banche, quelle che possiedono flotte di automobili impazziscono nella loro gestione, chi possiede un sito internet se lo ritrova non aggiornato, poco efficace e ha un rapporto complicato con chi lo ha realizzato. Non è la proprietà dei mezzi a fare ricca un'azienda, ma il loro corretto utilizzo al fine di generare fatturato. Se siete proprietari restate incastrati, rigidi e inflessibili; se "noleggiate" avete sempre un servizio al massimo - aggiornato, innovativo, performante - e potete continuare a cambiare, evolvere e concentrare le risorse dove servono veramente!

In conclusione, credo che lo scetticismo verso Wix derivi dalla mancanza di consapevolezza di cosa è diventato oggi, in particolare con il nuovo Wix ADI. Non abbiate paura del cambiamento e delle novità, non abbiate paura di abbandonare vecchi schemi e adottare nuove soluzioni.

Fate almeno un tentativo. Che la forza sia con voi!

Crea una campagna di SMS marketing perfetta in 6 step

2017-05-08T09:11:00.000-07:00

Se sei proprietario di una qualsiasi attività commerciale o azienda, ti sarà sicuramente capitato di chiederti come comunicare ai tuoi clienti in maniera diretta ed efficace. Molti sono gli strumenti che possono essere utilizzati: volantini cartacei, pubblicità su editoriali locali, email, Facebook e così via. Ma, hai mai preso in considerazione l’utilizzo degli SMS? Il caro vecchio messaggio è un communication tool da non sottovalutare, in quanto racchiude in se svariati vantaggi se utilizzato nella maniera corretta.

I benefit degli SMS

La quotidianità ci porta ad essere sommersi da messaggi pubblicitari e promozionali di ogni tipo: in TV, in radio, nei giornali, per strada, nei social network, via email. Quando un’attività commerciale si trova a dover comunicare con i propri clienti o potenziali clienti deve trovare la strategia per distinguersi “dalla massa” e far arrivare il proprio messaggio al target di riferimento.

L’SMS è uno strumento molto utile per questo scopo: in primo luogo perché ottiene un altissimo tasso di lettura, pari al 98%, contro il 22% delle email. Gli SMS, inoltre, registrano un elevato tasso di conversione, in quanto i coupon inviati via messaggio vengono utilizzati 25 volte in più di quelli via email.
Infine, sono un mezzo di comunicazione istantaneo, perché il 90% degli SMS viene letto entro 3 minuti dalla consegna, ovunque si trovi il cliente.

Arrivare al cliente con un messaggio chiaro e diretto è il miglior modo per venir ascoltati e presi in considerazione. Certo, come per ogni strategia di comunicazione, anche nell’SMS marketing ci sono alcune regole da seguire, imprescindibili se si vuole ottenere una campagna promozionale di successo.

Le 6 regole per l’SMS marketing perfetto

Usare l’SMS per promuovere la propria attività e proporre ai clienti sconti, eventi ed iniziative speciali è un’ottima strategia per indurli ed invogliarli all’acquisto. Ma quali sono gli step da seguire?

1. Recupera i numeri dei tuoi clienti: questo è ovviamente il punto di partenza per qualsiasi campagna di SMS marketing, come fare? Potrebbe essere un’idea chiedere il numero di cellulare al cliente al momento del pagamento, o facendogli sottoscrivere una fidelity card. Per chi utilizza Facebook nella propria strategia di comunicazione, potrebbe essere simpatico inviare i clienti al tuo sito web e fargli compilare online il form con il numero di cellulare, magari in cambio di un piccolo sconto o un omaggio.

2. Ordina i contatti in liste: un passo fondamentale per partire con il piede giusto è quello di appoggiarsi ad una piattaforma professionale di invio SMS da web, evitando l’utilizzo del proprio cellulare. Svariati sono i motivi, che vedremo nei seguenti step, ma il primo è sicuramente quello della creazione liste contatti. Con i gateway professionali di invio, potrai organizzare i numeri di cellulare dei tuoi clienti in gruppi, in funzione di specifiche caratteristiche, quali età, sesso, gusti e comportamenti di acquisto e tutto ciò che è funzionale al tuo business. Una volta pronte le liste, l’invio dell’SMS sarà immediato, mentre con il cellulare, premesso che non è consentito creare delle liste, non è possibile mandare un numero elevato di messaggi nello stesso tempo.

3. Personalizza il mittente: un’altra interessante possibilità che viene offerta dalle piattaforme professionali di invio SMS, come ad esempio Smshosting, è l’utilizzo di un alias al posto del numero del mittente, in modo che a coloro che non hanno il numero del nostro negozio salvato sul cellulare possiamo risultare da subito comunque riconoscibili.

4. Inserisci i campi dinamici: attirare l’attenzione del destinatario è l’obiettivo principale di qualsiasi campagna di SMS marketing, quale modo migliore se non inserire dei campi personalizzati? Questa funzione, disponibile nelle piattaforme professionali, consente di impostare alcune variabili che andranno a compilarsi automaticamente con informazioni ad hoc sul destinatario (come nome, cognome, bonus di sconto raggiunto, giorno del compleanno…).

5. Scegli l’orario giusto per l’invio: ricorda che non tutti gli orari sono giusti per inviare un SMS promozionale, di regola mai prima le 9 del mattino e dopo le 21. Questo è molto importante, perché sbagliando l’orario si potrebbe rischiare che invece di invogliare all’acquisto si ottenga l’effetto contrario. In questo senso, ancora una volta le piattaforme professionali di invio SMS ti vengono in soccorso, perché consentono di programmare la data e l’orario di invio, togliendo il problema di dover fisicamente inviare l’SMS nel momento migliore.

6. Controlla le statistiche di invio: una volta inviati gli SMS, controlla sempre i risultati della tua campagna e utilizza queste informazioni per migliorare i futuri invii. Potrai per esempio scoprire che il tuo target è più predisposto a leggere i messaggi la mattina piuttosto che il pomeriggio, o il sabato invece che durante la settimana.

Invia, sperimenta e metti in gioco la tua creatività

Ora che ti abbiamo dato alcune linee guida da seguire per un’efficace campagna di SMS marketing, non ti resta che provare e procedere alla creazione!
Ricorda che gli SMS devono essere brevi (di solito massimo 160 caratteri), d’impattoe senza errori di ortografia. Altro consiglio: evita di scrivere tutto il testo in stampato maiuscolo, equivale ad URLARE e crea una sorta di indisposizione nel destinatario.

Sei pronto? scriviti ad una piattaforma di invio professionale SMS come Smshosting ed inizia!

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Visual branding: stop agli gli indirizzi e-mail con dominio gratuito

2017-03-03T23:00:00.000-08:00

Era una bella giornata di sole. Tutto filava liscio fino a quando la lavatrice ha iniziato a perdere acqua. Ho chiamato la ditta riparatrice, che è venuta da me nel giro di un’ora. Aspettavo i tecnici alla finestra, in preda all’emergenza. Ed ecco che si avvicina un furgoncino bianco. Parcheggia sotto casa mia. Sì sono proprio loro! Leggo il nome sul furgone: esatto! Leggo i contatti: ma come, il dominio dell’e-mail è @tin.it (ma davvero esiste ancora?).

Terminata questa avventura, mi metto in viaggio per andare da un cliente. In autostrada sorpasso un autobus granturismo: nuovo, molto colorato. Davvero bello. Ma voglio vedere da dove arriva. Leggo il contatto sulla portiera dell’autista: l’indirizzo e-mail ha come dominio @hotmail.it. È uno scherzo?

Finalmente arrivo dal cliente. È la prima volta che lo vedo. Si presenta dandomi il suo biglietto da visita. E cosa vedono i miei occhi? Nel campo dell’indirizzo e-mail, nome e cognome sono seguiti da @libero.it.

Basta! Fermiamoci!

Visual branding: l’indirizzo e-mail che professionalizza

Potrei andare avanti con decine di esempi: settimanalmente mi imbatto in professionisti o ditte che come indirizzo e-mail usano un provider e-mail gratuito. Cosa significa questo? Che il loro indirizzo termina con @gmail.com, @libero.it, @yahoo.com, @hotmail.it etc etc. Una cosa da bandire assolutamente in ambito professionale.

A livello di immagine, un indirizzo e-mail esclusivo, ovvero con dominio @tuaazienda.it, ha un sapore completamente diverso ed è sinonimo di unicità e professionalità. Ciò che viene immediatamente trasmesso è che dietro c’è una ricerca di univocità, di attenzione verso il contatto con il cliente e di interesse verso il personal branding.

Indirizzo e-mail esclusivo: di che cifre parliamo?

Forse un non esperto può credere che avere un indirizzo e-mail esclusivo costi decine di euro l’anno. Non è così: per avere un dominio e-mail personalizzato, con minimo 5 caselle di posta, il costo annuale base è di circa € 10,00.

Ogni fornitore fa la propria offerta personalizzata: Aruba ad esempio propone 5 caselle da 1 giga l’una con servizio di webmail e assistenza gratuita a € 6,49 + IVA. Se si vuole un numero di caselle illimitate, bisogna aggiungere € 12,91.

Indirizzo e-mail esclusivo: ma poi come si usa?

“Ok mi sta anche bene fare un indirizzo e-mail esclusivo… ma poi come lo uso? Non sono un esperto!”. Innanzitutto i vari fornitori mettono a disposizione accesso tramite webmail (ad esempio all’indirizzo webmail.tuodominio.it). Questo però può risultare poco pratico: un utente che è abituato a usare Outlook preferisce avere tutto in un unico pannello.

Quando si acquista un indirizzo e-mail personalizzato bisogna assicurarsi che il protocollo POP3 non sia bloccato, o che non vi sia qualche altra limitazione: ad esempio Register specifica che la mail è fruibile da webmail e da client (Outlook ad esempio), ma da client c’è un limite di 20 invii giornalieri.

Indirizzo e-mail personalizzato: posizionamento visivo

Spostarsi con un furgoncino brandizzato è un’ottima operazione di marketing: la gente in coda ai semafori o a piedi fa in tempo a leggere chi siete e cosa fate. Nella mente di chi vi guarda il ricordo rimane impresso, a volte per pochi secondi, ma a volte molto più a lungo; soprattutto se frequentate una zona specifica, a forza di vedervi il vostro brand resta nella memoria.

Indirizzo e-mail personalizzato e sito internet

Avere un indirizzo e-mail con dominio personalizzato dà dunque un aiuto maggiore al posizionamento del marchio: chi non osa telefonare e vuole solo richiedere un’informazione è molto probabile che utilizzi l’indirizzo e-mail.

Ma un indirizzo e-mail con il dominio personalizzato (ad esempio tuaazienda.it) che è lo stesso dominio del sito web aiuta ancora di più: l’utente prima di contattarvi va a vedere nei dettagli chi siete, dove siete localizzati, cosa offrite.

Può un indirizzo e-mail con dominio gratuito darvi questo valore aggiunto? Assolutamente no.

Se avete dei dubbi, fatevi seguire da un consulente di web marketing. Assicuratevi sempre che il vostro dominio personalizzato dell’e-mail corrisponda al dominio personalizzato del sito internet, se avete un sito: non sono pochi i casi di aziende e attività che hanno il dominio personalizzato della posta con estensione .eu e il dominio personalizzato del sito con estensione .it, per esempio. Una confusione che non fa bene al business.

------ Questo è un guest post scritto da Claudia Marinelli ------

Un po' writer e un po' geek, sono una Copywriter e Consulente Web freelance laureata in Teorie, Tecniche e Gestione delle Arti e dello Spettacolo. Da sempre adoro il web, la parola scritta, le cose fatte bene e spiegate ancora meglio.

Sito web: www.claudiamartinelli.it

LinkedIn: https://it.linkedin.com/in/martinelliclaudia

Newsletter: sono ancora utili per l'Inbound Marketing?

2017-02-18T10:26:00.001-08:00

Inbound Marketing è la strategia con cui si cerca di attirare a sé clienti facendo leva su:

Content Marketing;
Social Media;
SEO;
E-mail marketing.

E-mail marketing? Sì, lo so, sono in molti a non credere più nelle sue potenzialità. Troppo affollamento di e-mail, filtri spam sempre più avanzati, sistemi di posta personalizzabili (come Gmail) che permettono una gestione ottimizzata della posta fanno dell’e-mail marketing uno strumento over usato, che ha terminato la sua corsa a favore di altri mezzi (i social, ad esempio).

E-mail marketing: inbound o outbound?

Se ci rifacciamo alla classica distinzione tra “inbound” e “outbound”, l’e-mail marketing è forse più vicina al concetto di outbound: contatto “direct” del cliente, tentativo di accaparrarsi la sua attenzione con claim particolari, strategia della promozione per avvicinarsi sempre di più a lui.

Ma secondo me se gestito in un altro modo, l’e-mail marketing - e in particolare le newsletter - è un utilissimo strumento di inbound, che consente di parlare al cliente per tenerlo vicino a sé e portarlo a una conversione (iscrizione un servizio, acquisto, o anche semplice lettura dei contenuti: già questo è un traguardo difficile da raggiungere!).

Newsletter: no all’acquisto del database

Innanzitutto, togliamoci dalla testa gli acquisti di database, come fanno molte aziende e agenzie di comunicazione per fare numero. Che sia il database meglio profilato del mondo - e allora lo pagherete oro, senza avere alcuna certezza - o un database low cost con miliardi di indirizzi, in ogni caso l’acquisto di un database non vi servirà a nulla: se l’utente vi ascolta e vi legge è perché si fida di voi, non di certo perché gli capitate per caso nella casella di posta.

Il trucco è: lavorare sulla relationship e sulla fidelizzazione. Ma… facile dirlo!

Il mio consiglio è fare sempre le cose per bene e seguire la regola del “pochi ma buoni”: questo vale ad esempio anche sui social, dove è inutile avere migliaia di likers / followers acquistati se poi nessuno interagisce con la pagina.

Inbound marketing e newsletter: relazione e fidelizzazione

Torniamo all’e-mail marketing e alla newsletter. Prima di fare grandi salti in avanti e puntare dritti all’acquisizione di nuovi potenziali clienti, è meglio curare ben bene il proprio orticello e instaurare con i clienti già acquisti una relazione vera e fidelizzata.

Se l’utente è un vostro follower / cliente / acquirente, è facile che sia iscritto alla vostra newsletter. E allora perché deluderlo?

Mandate newsletter a cadenza periodica (ad esempio una volta al mese);
Raccontate in modo sintetico delle vostre ultime novità;
Parlate di cosa sta per accadere, senza svelare i dettagli;
Usate un’efficace strategia di content marketing: progettate testi leggibili, ben organizzati e di interesse per il target.

Un terreno solido sotto i piedi vi permette di iniziare a piantare qualche pianticella in più.

Inbound marketing e newsletter: pronti per il decollo

Ora che avete la vostra cerchia di fedeli utenti, potete iniziare in modo delicato ad allargarvi e a parlare a nuovi utenti. Come?

Stimolate alla condivisione social: nella vostra newsletter inserite i bottoni per la condivisione sui social network. Per stimolare l’utente a condividere, i contenuti che proponete devono essere di alto valore e spendibili sui social media;
Ritagliatevi spazio in newsletter di settore: scegliete una newsletter aggregatrice rinomata per il vostro ambito e che vende spazi, e fatevi posto. Nella zona a voi dedicata parlerete di voi incuriosendo il lettore;
Proponete un premio: sempre delicatamente, proponete ad esempio uno sconto su un prodotto / servizio all’utente che fa iscrivere alla vostra newsletter un altro utente amico.

Avete altre idee? Fateci sapere!

------ Questo è un guest post scritto da Claudia Marinelli ------

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Blog: perché aiuta le aziende?

2017-02-05T06:34:00.000-08:00

Troppi siti fermi, abbandonati. Troppa poca evoluzione. Pochi siti che parlano realmente agli utenti.

Perché questa situazione di stallo? Come uscirne? Quali grandi mondi si aprono davanti a noi?

Un blog per distinguersi

Quando spiego che lavoro faccio (copywriter freelance), spesso la gente fa fatica a capire. Scrivere contenuti testi per siti internet? Aggiornare blog? Preparare piani editoriali? Che lavoro strano!

Tralasciando il discorso del ritardo della messa online dei siti internet dovuto proprio alla mancanza di testi - sono pochissimi i clienti oggi che hanno tempo o voglia di scrivere in prima persona i testi per i siti internet - vorrei concentrarmi sull’importanza del blog per un’azienda.

Avere e gestire con continuità un blog aziendale permette di:

Parlare al proprio pubblico, aggiornandolo e coinvolgendolo;
Diventare opinion leader in un determinato settore;
Lanciare importanti news di mercato.

I benefici che in termini di business si ricavano da un blog aziendale portato avanti con costanza, tenacia e con buon senso sono essenzialmente due:

Fidelizzare il pubblico: gli utenti sanno di trovare in voi un porto sicuro;
Acquisire nuovo pubblico: grazie alla brand awareness generata dai canali web.

E cosa si tramuta in tutto ciò? In una crescita di notorietà e… di fatturato.

Blog aziendale: i miracoli non esistono, il buon lavoro sì

La parola “fatturato” è pericolosa, me ne rendo conto. Ma attenzione: non sto promettendo soldi e celebrità così, dal nulla. Niente si ha per niente. Come ho scritto sopra, per ottenere risultati bisogna lavorare con costanza, tenacia e buon senso. E ovviamente con conoscenza e professionalità.

Impegnarsi in un blog aziendale non è sempre facile: capita che non ci siano novità di cui parlare, che il tempo a disposizione per scrivere sia troppo poco, che gli addetti alla comunicazione siano colpiti dalla “sindrome del foglio bianco”.

Il decidere di intraprendere una strada come quella del blog aziendale implica alcune cose:

Essere perseveranti: tenere duro, non mollare mai;
Essere motivati: bisogna crederci, crederci, crederci;
Essere creativi: è necessario sapersi inventare delle tematiche, quando il mercato non aiuta. Toccare argomenti simili, approfondire temi di cui si è già parlato, analizzare aspetti specifici in precedenza trattati solo marginalmente sono alcune idee;
Chiedere aiuto: se non ce la si fa, alzare la mano e chiedere supporto. ll tempo per scrivere non basta? Coinvolgete un collega. Nessuno ce la fa? Affidatevi a un copywriter esterno.

Blog aziendale: e la SEO?

Ecco, non volevo parlare di SEO… ma non resisto!

“Un blog aziendale mi aiuta a posizionarmi? Con frequenti aggiornamenti posso essere più presente nei motori di ricerca?” sono tra le domande più gettonate. Ma in tutta onestà sono anche le motivazioni che a volte do a chi è titubante circa l’apertura o meno di un blog.

La risposta è sì, senz’altro: un blog ben fatto, utile, interessante aiuta il sito web a meglio posizionarsi in Google & Co e a essere trovato da chi ricerca determinate parole. Ma partire con questa mentalità è molto pericoloso: quello per cui vi impegnate, il motivo che vi porta a passare le ore di fronte a un editor di testo deve essere sempre e comunque il vostro utente. Che valore aggiunto posso dargli? Come conquisto la sua fiducia? Cosa deve trovare in me che in altri non trova? E allora via, di buona lena a scrivere, produrre, pubblicare.

E la SEO? Vien da sé.

------ Questo è un guest post scritto da Claudia Marinelli ------

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Site123 Website Builder - [RECENSIONE]

2016-09-20T06:05:00.001-07:00

Site123 è uno strumento per la creazione gratuita di siti internet. Una sua caratteristica principale è senza dubbio la semplicità: anche chi è alle prime armi può comprenderne l’uso e, grazie a interfacce chiare e immediate, riuscire fin da subito a creare il proprio spazio web, sia che si tratti di una pagina promozionale, di un blog o di un piccolo negozio online. Un altro vantaggio è che Site123 è accessibile da tutti i dispositivi mobili, quindi è possibile creare e poi tenere sotto controllo la nostra pagina web da computer, tablet e smartphone.

Uno degli obiettivi primari di Site123 è proprio quello di venire in aiuto degli utenti meno esperti, e in genere di chiunque abbia bisogno di creare un sito web più che soddisfacente in poco tempo e in modo non troppo macchinoso. Per esempio potrebbe essere utile a chi desidera aprire un piccolo negozio online, dato che è semplice sia a livello di gestione (amministratore/i) che di utilizzo (cliente).

È inoltre disponibile in 15 lingue, non necessita di particolari conoscenze informatiche e propone delle schede di istruzione decisamente intuitive. Cosa serve quindi per iniziare a creare la propria pagina web? Semplicemente registrarsi e creare un account personale, saranno sufficienti pochi minuti. È possibile usare la propria email, o in alternativa il proprio account Google+ o Facebook.

Una volta ottenuto l’accesso, nella pagina iniziale è possibile scegliere tra un’ampia varietà di opzioni e contenuti, a seconda del tipo di sito che vogliamo creare. Il menu sulla sinistra si compone di diverse sezioni:

Pagina iniziale:qui si possono tenere sotto controllo tutti i contenuti creati, e modificare intestazioni, logo e design delle nostre pagine web.
Pagine: permette di aggiungere nuove pagine e rimuovere quelle già esistenti. Ogni pagina può essere personalizzata con un display a scelta a seconda del suo utilizzo
Progettazione: permette di scegliere delle personalizzazioni più specifiche, quali lo sfondo della pagina, il font e le dimensioni del carattere, ed eventuali favicon e immagini condivise sui social.
Impostazioni: include impostazioni generali di gestione (per esempio se utilizzare un sito a pagina singola o multipla), geografiche (lingua, fuso orario, formato di data e ora), le condizioni e l’informativa sulla privacy e le utilissime impostazioni di plug-in e SEO (per aumentare le visite e la visibilità della pagina web creata)

Site123 non permette l’opzione di modifica/aggiunta tramite ‘drag and drop’, ovvero trascinando con il mouse, ma esclusivamente attraverso le opzioni che si trovano sulla barra laterale.

Le funzioni di questo creatore di pagine web sono perfette in caso si volesse dar vita a un blog o a progetti commerciali di piccole dimensioni. È utile anche per creare pagine a carattere commerciale, per esempio per pubblicizzare un’attività lavorativa in proprio (fotografo, editor, ecc…) Se la necessità fosse quella di dar vita a un vero e proprio negozio online, comunque, ci vorranno tempo e pazienza: infatti ogni articolo da mettere in vendita va aggiunto singolarmente. Quindi in questi casi Site123 è particolarmente consigliato a chi volesse aprire uno store online di dimensioni ridotte, più facilmente gestibile.

Dato che è uno strumento gratuito, sebbene le personalizzazioni siano abbastanza varie e decisamente ben fatte, non potranno soddisfare al 100 percento gli utenti più esperti o con esigente particolari e fuori dagli standard. Ma chi cerca una piattaforma da cui iniziare a creare il suo spazio online senza perdere troppo tempo ed energie, potrebbe trovare in Site123 l’opzione adatta.

In conclusione è quindi consigliatissimo ai principianti: se vi avvicinate per la prima volta al mondo della creazione di siti e pagine web, Site123 potrebbe decisamente fare al caso vostro.

Snapchat per le aziende

2016-08-18T08:02:00.003-07:00

Snapchat è uno strumento molto potente per le aziende, specialmente in questa fase di forte crescita e definizione di nuovi modelli di monetizzazione. Con più di 150 milioni di utenti al giorno e una valutazione stimata attorno ai 17 miliardi di dollari, Snapchat ha infatti superato il valore di altri social media noti quali Twitter e Yelp.

Il mio Snapcode

Ciò che rende gli investitori fiduciosi del successo di Snapchat - social media caratterizzato da messaggi effimeri, video con auto distruzione e filtri per selfie divertenti - è proprio ciò che lo rende estremamente interessante per le aziende:

la velocità di diffusione è sorprendente e il tasso di penetrazione è altissimo tra i più giovani
il tempo medio di utilizzo giornaliero è nettamente superiore ad altri social più noti
mette a disposizione di aziende e inserzionisti strumenti innovativi per raggiungere gli utenti

Snapchat prevede di incassare ben 300 milioni di € nel 2016, in netto rialzo rispetto ai 50 milioni già fatturati nel 2015. Sta inoltre comunicando agli investitori che potrebbe fatturare tra i 500 milioni e il miliardo di euro nel 2017. Un salto strepitoso reso possibile dal valore aggiunto portato alle aziende che sceglieranno di usare Snapchat per la propria pubblicità.

Come usare Snapchat per le aziende e come fare pubblicità?

Il modello di business di Snapchat è lo stesso di altre aziende come Google e Facbook: la pubblicità! Snapchat mette a disposizione delle aziende - sì, anche delle aziende italiane - nuovi modi per raggiungere utenti ben definiti, in particolare il target dei più giovani.

Snapchat mostra pubblicità in diversi punti ad alta visibilità all'interno dell'app:

Discover. La sezione discover permette ad alcuni editori selezionati, partner di Snapchat, di pubblicare contenuti esclusivi e sponsorizzati. Questa sezione non è liberamente accessibile da ogni azienda inserzionista e al momento non ci sono partner italiani.
Storie. È questa la sezione dell'app più vista, quella in cui ogni utente trova le storie dei propri collegamenti ma anche "Live Stories" - ad esempio Olimpiadi 2016. Snapchat ha iniziato a vendere spazi pubblicitari che sono mostrati all'utente nel passaggio tra una storia e l'altra.
Filtri e lenti. Snapchat vende filtri per eventi specifici, pagati dalle aziende per essere visibili in determinate aree geografiche e per uno specifico periodo di tempo, ma anche "lenti", ovvero le distorisioni dei selfie statiche o dinamiche che trasformano la faccia dell'utente in un cane, uno zombie, o un esploratore della realtà aumentata con occhiali Samsung. È possibile creare geofiltri Snapchat on-demand da qui.

Consiglio di visitare anche la sezione Pubblicità del sito ufficiale di Snapchat: https://www.snapchat.com/l/it-it/ads

La sfida per le aziende su Snapchat è aperta. Ad oggi la piattaforma per inserzionisti di Snapchat non è ancora completa come quella di Facebook, Google e Twitter; in particolare mancano parametri di segmentazione raffinati e non sono disponibili metriche dettagliate per misurare correttamente l'efficacia delle campagne pubblicitarie. È tuttavia sicuro che le aziende più dinamiche, quelle che si stanno muovendo per prime su Snapchat, hanno risultati incoraggianti e un grande vantaggio competitivo rispetto a chi arriverà dopo.

Oltre alla pubblicità, ricordo infine che Snapchat è innanzi tutto un social media. Può quindi essere utilizzato dalle aziende nella sua versione gratuita, aumentando la visibilità del brand attraverso la creazione di contenuti interessanti e l'attivazione di una conversazione con il pubblico.

Vuoi capire meglio come usare Snapchat o altri social media per la tua azienda? Lascia un commento o contattami.

Email Marketing: nuovi spunti, riflessioni ed errori da evitare

2016-01-17T21:21:00.000-08:00

L’importanza dell’Email Marketing

L’email marketing rappresenta una branca fondamentale dell’online marketing: è una risorsa importantissima per chiunque desideri presentare con profitto i propri prodotti agli utenti connessi alla rete. Chi ancora non avesse alcun tipo di esperienza con questa tecnica pubblicitaria potrebbe rimanere sorpreso dei risultati potenzialmente conseguibili, purchè si adoperino le opportune strategie atte a renderla efficace, diretta e nel pieno rispetto della privacy dell’utente.

Opt-Out oppure Opt-In?

Prima di parlare in modo più approfondito dell’email marketing e di analizzarne le principali tecniche in grado di massimizzare il tasso di conversione è opportuno precisare che esistono differenti sistemi, che si possono tuttavia ricondurre a due grandi sottocategorie.

Opt-Out – Questa tecnica prevede l’invio dei messaggi al destinatario fino a quando quest’ultimo dichiari la propria intenzione di non ricevere più alcun tipo di comunicazioneda parte del mittente. Questo tipo di strategia permette di raggiungere in genere un numero più elevato di contatti, ma i tassi di apertura delle mail (e quindi di conversione) sono tra i più bassi.

Opt-In – Prevede l’invio dei messaggi esclusivamente agli utenti che esprimono in modo esplicito la richiesta di ricevere comunicazioni da parte del mittente, tramite compilazione di un form o di un apposito campo sul sito web del mittente. In questo articolo adottiamo questo tipo di strategia perchè, oltre ad essere eticamente più corretta, garantisce tassi di conversione ben più elevati.

Opt-In: il futuro dell’email marketing

Sempre più esperti di email marketing stanno adottando un approccio di tipo Opt-In perchè rappresenta un modo economico e leale per creare un legamecon la propria clientela, in modo da prolungare e consolidare un rapporto che altrimenti potrebbe esaurirsi con la singola visita al sito web. Incrementare la fidelizzazione è un fattore indispensabile in un ambiente competitivo e mutevole come Internet, specialmente se pensiamo ad una recente statistica che ha dimostrato come un utente medio effettui in media sette diversi accessi allo stesso sito web prima di acquistare un bene o di aderire ad un qualsiasi servizio.

Incentivare le iscrizioni Opt-In

Ad un primo impatto, l’idea di riuscire a raccogliere un consistente numero di adesioni Opt-In può sembrare difficile se non addirittura scoraggiante. In effetti il processo di raccolta iscrizioni alla propria mailing list non deve limitarsi ad un singolo campo da compilare, magari riposto in una sezione scarsamente visibile del sito web, ma deve nascere da un vero e proprio scambiocon l’utente. Un metodo efficace per incentivare le iscrizioni è quello di offrire un servizio gratuito agli utenti che aderiscono alla newsletter: offrire un Ebook gratuito, un periodo di prova al proprio software o servizio web, un coupon sconto da spendere sui prodotti in vendita sono ottimi sistemi per raggiungere un importante numero di adesioni anche per i siti con un volume di visite giornaliere non particolarmente elevato.

Per potersi iscrivere alla mailing list il sito dovrebbe richiedere il minimo numero di informazioni necessarie: l’utente medio è (giustamente!) restìo nel fornire i propri dati sensibili. Nome ed indirizzo email sono in genere sufficienti mentre cognome, indirizzo e numero di telefono dovrebbero essere richiesti solo se strettamente necessari in quanto inibiscono fortemente l’adesione o, in alternativa, incentivano l’immissione di informazioni mendaci.

Un errore da evitare assolutamente è quello di acquistare da terzi delle liste di indirizzi email già “pronti all’uso”. Questa tecnica, oltre ad essere poco etica ed in molti casi addirittura illegale, si rivelerà inevitabilmente fallimentare: anche nella migliore ipotesi in cui la lista sia composta da indirizzi di utenti reali ed attivi, a nulla serve avere un elenco di contatti non targetizzati per interesse o dati demografici, che non hanno cioè dimostrato un interesse preliminare verso ciò che abbiamo da offrire.

Consolidare il rapporto

Particolare attenzione dovrà essere posta anche nella fase di rafforzamentodel rapporto con l’utente dopo la sua adesione alla mailing list o newsletter. Non dimentichiamo infatti che quest’ultimo si aspetta di ricevere un vantaggio dall’aver fornito il proprio recapito email: intasare di messaggi pubblicitari la sua casella email senza fornire un valore aggiunto al messaggio è il miglior sistema per ottenerne la rapida cancellazione dalla newsletter.

Le campagne di email marketing di maggior successo riescono a conservare il vivo interesse da parte dell’utente scrivendo articoli informativi esclusivi ed inediti o includendo contenuti di intrattenimento multimediali da affiancare al messaggio pubblicitario ad ogni invio della newsletter.

L’importanza dell’oggetto

Per favorire il numero di conversioni e di apertura delle email, il primo fattore da considerare è l’oggetto del messaggio. Recenti statistiche dimostrano come la scelta dell’oggetto sia il fattore più influente nel determinare l’apertura o meno dell’email in quanto l’utente, tramite esso, prestabilisce più o meno inconsciamente se il messaggio:

E’ riferibile a spam o a pubblicità fine a sé stessa
Può contenere informazioni utili di cui ancora non è al corrente
Può offrire un vantaggio in termini economici su prodotti o servizi a cui lui, o un conoscente, è interessato

Case Study – Barack Obama: “I will be outspent”

La creatività in questo campo è l’unico limite e può realmente fare la differenza: pensiamo ad esempio alle fortunatissime campagne di Email Marketing di Barack Obama, che utilizzando messaggi con un Subject dal tono confidenziale e diretto, come ad esempio un semplice “Hey.” è riuscito a raccogliere fondi per un totale di diversi milioni di dollari. Ha fatto storia nell’email marketing la campagna email con oggetto “I will be outspent”, tramite la quale il presidente richiamava l’attenzione, senza ipocrisie o giri di parole, sulla reale necessità di una raccolta fondi e sul bisogno di un aiuto concreto da parte degli elettori: tale newsletter è riuscita da sola ad ottenere fondi per 2,6 milioni di dollari.

In conclusione possiamo osservare come l’email marketing sia uno strumento pubblicitario che l’azienda moderna non deve assolutamente trascurare in quanto, con investimenti minimi o addirittura nulli, può fornire un importante vantaggio competitivo e reali opportunità di successo.

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Mi chiamo Veronika Gazsiova e sono una appassionata guest blogger. Attualmente svolgo attività in qualità di Project Manager per la tipografia online Stampa Volantini: lavorando in questo campo mi sono interessata sempre di più all’online marketing, maturando esperienza nel settore delle nuove tecnologie applicate alle Pubbliche Relazioni.

Contatti: veronikagazsiova@gmail.com

Come creare un sito internet con Wix - Recensione

2015-03-07T01:37:00.002-08:00

Wix è una piattaforma per creare siti internet in pochi minuti, senza bisogno di alcuna competenza tecnica o grafica. Ne avevo già parlato nell'articolo Tra cinque anni non esisteranno più i siti internet, dove spiegavo come il diffondersi di piattaforme di site-building come Wix, il continuo miglioramento delle piattaforme social e la loro tendenza ad inglobare l'attività web renderanno inutile e obsoleto il lavoro del 90% degli web designer. È passato più di un anno da quell'articolo e non posso che confermare la tendenza: tra meno di 4 anni non esisteranno più i siti internet, o almeno il 90% di quei siti vetrina costruiti uno ad uno da sviluppatori e webdesigner.

Per rendere più chiaro il concetto di come i site-builder si stiano evolvendo e di come possano sostituire sempre più l'attività classica di web design, rendendo la creazione di un sito internet accessibile e facile anche a chi non ha competenze specifiche, in questo post farò la recensione del servizio cloud-based offerto su Wix.com - esempio perfetto del miglioramento incredibile che i site-builder stanno facendo di giorno in giorno.

Creazione di un sito internet in pochi minuti

Andando su Wix.com, ancor prima di accedere e registrarsi, è possibile esplorare i template (modelli base configurabili) e lasciarsi ispirare dai siti esistenti. C'è di tutto, dal sito del matrimonio di una coppia di novelli sposi al portfolio di un fotografo freelance, passando per ristoranti, musicisti, professionisti e agenzie di comunicazione. I modelli base da cui partire sono davvero tanti, classificati per categoria e filtrabili anche per parola chiave. Basta sceglierne uno, accedere e iniziare a modificarlo. Senza particolare impegno si arriva a creare un sito come questo o quest'altro.

Funzioni e caratteristiche base

Wix è un site builder cloud-based in continua crescita e sviluppo. Le caratteristiche base che ho trovato utili provando ad usarlo sono:

Disponibilità di tantissimi template HTML5 --> il risultato è sempre un sito realizzato correttamente e facilmente fruibile sia da computer che da tablet e smartphone
Personalizzazione con menù semplificati e drag&drop. Rispetto a quando lo avevo provato la prima volta più di un anno fa, Wix ha fatto passi da gigante rendendo ancora più facile, immediata e intuitiva la procedura di personalizzazione di un sito.
Pacchetti premium con costi variabili a seconda delle esigenze. È facile passare dal dominio standard gratuito ad un dominio personalizzato con costi ragionevoli e senza complicazioni tecniche o burocratiche.
Funzionalità SEO che permette di personalizzare i principali parametri di indicizzazione pagina per pagina, anche qui senza alcuna richiesta di conoscenze tecniche di codice.
App Market con tante estensioni e servizi aggiuntivi in evoluzione, che permettono l'integrazione tra il sito e servizi di terzi (ad esempio Shopify).

Altre funzioni professionali

Oltre alle caratteristiche e alle funzionalità sopra elencate ce ne sono molte altre. La peculiarità di un site-builder contemporaneo, a differenza di quelli di alcuni anni fa che erano rigidi e macchinosi, è proprio quella di essere flessibile e di plasmarsi sulle esigenze del suo utilizzatore. Chi vuole qualcosa di semplice e veloce può limitarsi alle funzioni base e arrivare subito al risultato; chi vuole di più, può approfondire la conoscenza di tutte le funzionalità avanzate - per una lista completa, si veda http://it.wix.com/about/features

Non solo: per chi ancora volesse il tocco di un designer, un modo da avere una personalizzazione ad opera d'arte per un sito ancora più efficace, Wix mette a disposizione WixArena, un database di designer freelance specializzati nella personalizzazione di Wix. Il costo è nettamente inferiore a quello della costruzione di un sito da zero perché è lo stesso web designer a poter lavorare meglio, in minor tempo e con risultati migliori: non parte da zero ma da una piattaforma costantemente aggiornata e pensata appositamente a questo scopo.

Vantaggi e limiti

In conclusione, sono contento di aver redatto questa recensione di Wix dopo un anno dal mio primo utilizzo: la piattaforma è evoluta e oggi, con ancor più tranquillità di ieri, posso consigliare ad alcuni dei miei clienti di fare il proprio sito in Wix. Ovviamente ci sono dei limiti, un site-builder non può ancora essere la soluzione per ogni esigenza. Ma per tutti i siti vetrina dei liberi professionisti, delle attività commerciali e di molte piccole e medie imprese Wix può essere una soluzione intelligente che permette di destinare più budget ad altre attività

Hai mai realizzato un sito internet con Wix o con un altro site-builder? Hai avuto problemi o difficoltà nella realizzazione di un sito internet? Com'è stata la tua esperienza?

THE GREATNESS AWAITS #4theplayers: 64 buoni motivi per puntare sul marketing tribale

2014-12-22T06:16:00.001-08:00

In principio erano solo poligoni e texture pre-renderizzate, cilindri messi insieme così da dare il senso di un’immagine (più o meno) verosimile, per esperienze di gioco ancora nuove (stiamo parlando del lontano 1994) ma affascinanti; oggi è addirittura social. Stiamo parlando di Playstation, la console dei giocatori dal 1994, che questo 3 dicembre compirà 20 anni di vita.

Come molti sapranno, l’ultima versione della console – PS4, rilasciata ormai quasi un anno fa – è riuscita a superare ampiamente le rivali Xbox One e Nintendo Wii, arrivando a vendere un milione di unità in meno di 24 ore dal suo lancio. Questi dati, però, non sono nuovi a Playstation, che vanta alcuni tra i più lucrosi primati nella storia del computer entertainment: PS1 risulta essere, infatti, la prima console ad avere venduto oltre 120 milioni di unità, battuta solo dalla successiva PS2, prima piattaforma avere raggiunto la mostruosa quantità di 155 milioni di console distribuite in 7 anni di vita.

Il caso di Playstation 4, però, non ha precedenti nella storia di Sony: il suo lancio è stato studiato a tavolino, per permetterle di concorrere in modo aggressivo sin da subito. Laddove i competitor hanno puntato sull’innovatività della tecnologia, sulla fluidità delle immagini o sulle caratteristiche opzionali introdotte nelle rispettive console next-gen, Playstation si è rivolta invece ad un pubblico specifico, vendendosi come «la console dei giocatori».
Sony ha attuato un’interessante strategia multi-mediale facendo leva sul forte senso di appartenenza identitario dei giocatori alla tribù degli hardcore gamer e, contemporaneamente, alla loro tendenza di mettere in mostra le proprie capacità in quanto player.

Il risultato di questo geniale lancio è stato la campagna “the greatness awaits”, e più propriamente il challenge #firsttogreatness, attraverso cui Sony ha sfidato i giocatori di tutto il mondo a superare i propri limiti e sbloccare 64 achievement da essa lanciati, entrando così a far parte della storia Playstation.
Questo non sarebbe mai stato possibile senza lo sviluppo di una strategia di marketing improntata su un target specifico: il cavallo di battaglia di PS è stato, infatti, non tanto il possedere una storia, quando il poterla condividere (attraverso strumenti social, perché no?) con i videogiocatori di tutto il mondo, elevandoli alla grandezza.

PlayStation- First To Greatness case study from timnolan on Vimeo.

Questo tipo di attività di marketing si definiscono “tribali”, perché costruite specificatamente su una categoria di persone (le tribù, appunto) legate da un forte senso identitario, con valori, regole e luoghi ben definiti. Il motivo per cui Playstation 4 sta andando meglio delle altre console è da ricercare proprio in questo: anziché puntare sull’allargare la propria fetta di mercato, aprendo la console ad usi alternativi al gioco, essa ha deciso di concentrarsi su coloro che, da ormai vent’anni, le sono fedeli.
La campagna #firsttogreatness punta proprio su questo.

Il caso Playstation è soltanto il più recente dei tanti esempi di tribal marketing di successo messi in atto dalle varie aziende. Tali strategie oggi non dovrebbero essere più un’opzione, ma una necessità: viviamo in un mondo in cui ogni singolo istante della nostra vita passa attraverso i social. Quando abbiamo domande chiediamo a Google e Wikipedia. Quando vogliamo passare il tempo apriamo Youtube, Tumblr ed Instagram.
Il web si sta evolvendo intorno a noi, producendo servizi sempre più di nicchia per soddisfare ogni nostro piccolo bisogno (anche quelli che ancora non esistono), e noi cambiamo con lui, spostandoci sempre di più in direzione di una mentalità che ci vede come parte di un gruppo, di una tribù.

L’approccio del tribal marketing è, in questo, ottimale: esso prevede l’attento studio della comunità di riferimento ed il conseguente agire in base alle loro esigenze. È, sotto ogni aspetto, un tipo di marketing “user centered”.
Certo, anche in questo caso ci sono pro e contro: innanzitutto per attuare questo tipo di strategia è necessario conoscere a fondo le persone a cui ci si riferisce, quindi serve tempo, voglia e disponibilità ad interagire ed elaborare i risultati. Non servono conoscenze specifiche, ma bisogna mettere in conto che ci si approccia ad un mondo di cui spesso, l’azienda, conosce molto poco (anche se spesso è convinta del contrario).
Per questi motivi il tribal marketing potrebbe essere un approccio adatto alle piccole aziende che, proprio perché non rappresentano per i consumatori entità insuperabili, sono percepite come più avvicinabili.
Di contro per conoscere profondamente una tribù servono anche mezzi di ricerca che le piccole aziende potrebbero non possedere.

Se le mie motivazioni non vi sono sufficienti, considerate il successo della campagna Playstation 4. Impiegare tempo, fatica e – a volte – denaro non è sempre, necessariamente, un investimento in perdita. A volte basta ascoltare quello che il target ci vuole comunicare.
Dopotutto: «Chi siamo noi, per non essere grandi?».

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Guest post di Giada Gatti,studentessa del corso di Web Copywriting II all'Accademia di Belle Arti SantaGiulia di Brescia.

Guerrilla marketing: perchè la comunicazione è un campo di battaglia

2014-11-06T10:18:00.000-08:00

Da Wikipedia ci viene suggerita una possibile definizione per ciò che è la guerriglia marketing. Secondo la grande enciclopedia la «definizione è stata coniata dal pubblicitario statunitense Jay Conrad Levinson [...] per indicare una forma di promozione pubblicitaria non convenzionale e a basso costo ottenuta attraverso l'utilizzo creativo di mezzi e strumenti aggressivi che puntano sull'immaginario e sui meccanismi psicologici degli utenti finali».

In poche parole questo tipo di marketing ha lo scopo di fare promozione in modo unico e straordinario spendendo il meno possibile. Questo tipo di comunicazione quindi ha lo scopo di colpire le persone, facendo leva su sentimenti come lo stupore, la passione o la gioia attirando in questo modo un pubblico molto vasto e non solo i clienti (effettivi o potenziali).

Questa tecnica si sta diffondendo in maniera molto significativa proprio perché permette, tramite un idea geniale e molto creativa, di interagire in maniera diversa con il target prestabilito e di sviluppare una comunicazione davvero efficace. Inoltre nel nostro mondo così pieno di immagini, condivisioni e promozioni per poter far parlare di se è necessario fare qualcosa di 'straordinario'. Vale a dire che per apparire e distinguersi, nell'insieme di immagini che ci circonda, bisogna stupire ed utilizzare una giusta strategia 'bellica' tramite cui è possibile ottenere un ottimo risultato, come è successo in questi casi:

“What Goes Around” realizzato dalla Big Ant International di New York

Questa comunicazione è stata fatta per la “Global Coalition for Peace” e consiste nella diffusione di quattro diversi adesivi, progettati per essere avvolti intorno a dei pali. La comunicazione vuole sensibilizzare nei confronti della guerra in Iraq e vede granate, fucili, missili e cannoni che girano attorno ai pali e raggiungono direttamente l'aggressore. Questa campagna di marketing è stata premiata con più titoli: ha vinto la Silver Pencil al One Show ed è stata anche finalista ai Clio Awards del 2009 (vincendo l'oro) e D & AD Awards, e ha vinto un Gold Outdoors Lion al Festival Internazionale di Cannes.

Promozione per lo zoo di Copenhagen di Bates Y & R

Questo enorme adesivo applicato sui bus ha avuto un grande successo sui bambini (e non solo!). Nello specifico qui vediamo un gigantesco serpente costrittore che stritola un bus urbano di Copenaghen.

Installazione per l'uscita del film 'The Walking Dead' creata dalla Relevant

Per l'uscita di questo film hanno creato una performance in stile 'prankvertising': un gruppo di attori, travestiti da zombie, è stato posizionato sotto una grata della metropolitana di Manhattan e al passaggio delle persone sfondavano la grata andando a prendere i piedi dei passanti ignari di tutto.

Le immagini parlano da sole e comunicano senza bisogno di informazioni aggiuntive. Lo scopo del Guerrilla marketing è proprio quello: comunicare in maniera diretta e eclatante. In questo modo il pubblico che verrà in contatto con queste iniziative non potrà che avere una buona impressione e un ricordo positivo di quell'azienda.

-- Questo articolo è un guest post scritto da Gloria Zaffanella --

Gloria Zaffanella è Public Relation Manager di Stampaprint S.r.l., azienda leader in Italia nel settore della stampa online. Dopo una carriera nel print marketing, Gloria ha studiato le dinamiche del search engine marketing per approfondire le molteplici opportunità di un loro utilizzo congiunto.

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Social Media e Marketing Digitale nel B2B. Il caso Fedabo Energia e Social Web.

2014-08-22T23:47:00.001-07:00

È facile parlare di social media marketing nel B2C, Business-To-Customers. È molto più difficile farlo - o quantomeno farlo in modo concreto - nel B2B, Business-To-Business. Nel primo caso abbondano gli esempi di aziende che vendono prodotti o servizi sfruttando al massimo le potenzialità del web e dei social media. Strategia digitale e marketing ricalcano, nel B2C, schemi standardizzati e più facilmente replicabili. Nel B2B è più difficile fare social media marketing semplicemente perché è più difficile fare marketing. O forse perché, nelle università, si tende a privilegiare quel marketing utile alle grandi aziende che vendono beni ai consumatori finali.

In questo articolo si riporta un caso concreto di social media marketing e strategia digitale per un'azienda italiana business-to-business che fa consulenza energetica. L'azienda si chiama Fedabo, è una Spa tra le prime tre società di consulenza per l'energia che operano sul mercato italiano ed ha la mission di "aiutare le aziende a fare la scelta migliore per ottenere risparmi consistenti e razionalizzare i consumi". Trovandosi in crescita in un settore di mercato dinamico e in continuo cambiamento, nel 2013 ha scelto di capire meglio il mondo del marketing digitale e del social web per non restare indietro e coglierne le opportunità.

Il progetto Energia e Social Web

È nato così, nell'agosto 2013, il progetto Energia e Social Web con l'obiettivo di "Sviluppare l’attività di Fedabo nel mondo del social web, portando l’azienda a migliorare la comunicazione con i clienti attuali, ad aumentare la notorietà tra i potenziali clienti e a sviluppare nuovi contatti."

La definizione di un progetto con un nome, un obiettivo e delle persone dedicate è il punto di partenza per qualsiasi azienda che voglia lanciarsi nel social web. In questo caso è stato progettato un intervento della durata di 5 mesi con step e obiettivi definiti, lasciando tuttavia i dovuti margini di flessibilità per cogliere e sviluppare gli spunti che spesso emergono lungo il percorso. Al termine del progetto è stata prevista la messa in autonomia dell'azienda, uno dei punti fondamentali dei miei interventi: miro a rendere le aziende auto-sufficienti nella gestione di un'attività che, sopra certe dimensioni, non può più essere delegata in toto a realtà esterne.

1 - Analisi della situazione di partenza

Il primo step, della durata di 6 settimane, è stata un'analisi della situazione iniziale suddivisa in a) intervista ai membri dell'organizzazione coinvolti nel progetto, b) disegno di profili con relative competenze e compatibilità, c) analisi dettagliata del sito internet e dei flussi web, d) redazione di un report sul primo step.

L'analisi ha portato alla redazione di un documento con indicazioni sulla direzione operativa da intraprendere, evidenziando i punti di forza su cui fare leva e i fabbisogni formativi del team. Individuati quattro driver principali - social, content, team, vision - è stata disegnata una scheda profilo per ogni persona, con un punteggio sintetico e una descrizione approfondita. Per ciascun canale web già attivo, l'analisi delle metriche principali, ad esempio tramite google analytics, ha permesso di prendere le misure. Questo lavoro, che richiede un grosso investimento in tempo da parte di tutti, è indispensabile per dare solide basi a un progetto web di questo tipo. Il lavoro di analisi ha permesso la definizione di una strategia adeguata e la sua messa in pratica.

2 - Disegno della strategia e coinvolgimento del team

Essere un'azienda social non significa usare i social media. Un'azienda social è tale perché applica strategie finalizzate al miglioramento umano, social ed ambientale, all'interno e all'esterno dell'organizzazione. Sono le persone ad essere al centro, non gli strumenti e le tecnologie. L'introduzione dei social media come strumenti di comunicazione può essere una buona occasione per rafforzare l'attitudine sociale di un'azienda. Per questo è importante che l'utilizzo di determinati strumenti e l'attuazione di nuovi flussi di comunicazione nascano e crescano all'interno dell'azienda, così da essere condivisi e NON percepiti come una realtà imposta dall'esterno.

Il disegno della strategia è stato abbozzato dal professionista ma subito discusso, smussato e completato attraverso la continua interazione con tutto il team aziendale. Sono stati messi sul piatto gli strumenti, le persone, gli obiettivi e i possibili flussi di lavoro per arrivare a una strategia coerente, concreta e sostenibile. Per facilitare il coinvolgimento e orientare all'azione un team discretamente numeroso - una ventina di persone - sono strati creati quattro sottogruppi che richiamano l'identità aziendale e quella personale focalizzando l'attenzione su aspetti specifici della strategia complessiva.

L'appartenenza ad uno dei quattro gruppi di lavoro ha permesso alle persone di trovare il proprio ruolo all'interno del flusso di comunicazione social, senza perdere di vista il disegno globale e senza appesantire troppo l'attività ordinaria con nuovi compiti e informazioni aggiuntive. Per facilitare la condivisione di metodi e obiettivi sono state redatte le Fedabo Social Media Guidelines, linee guida all'utilizzo dei social media sia per i dipendenti direttamente coinvolti nell'attività di content creation e community management che per tutti gli altri.

Condivisa la strategia e definiti i ruoli di tutti è stato possibile passare alla fase operativa attivando i canali web e i flussi di comunicazione.

3 - Avvio dei nuovi flussi e affiancamento operativo

Senza approfondire la questione relativa all'organizzazione del lavoro e alle mansioni di ciascuna persona, cosa che richiederebbe ben più spazio di quello consono a questo blog, andiamo invece ad elencare gli strumenti e le loro modalità di utilizzo.

Il sito internet (qui) è il biglietto da visita dell'azienda, non statico ma in continua evoluzione, che deve guidare verso la richiesta di approfondimento e contatto. Il sito era già esistente e, grazie all'utilizzo di Wordpress come CMS, era già gestito in autonomia dall'azienda per quanto riguarda l'aggiornamento dei contenuti di base. Il progetto Energia e Social Web ha portato l'integrazione con i social media per attivare la conversazione coi visitatori interessati, un miglioramento a livello di SEO dei meta-dati di pagine e articoli, la creazione di una sezione blog per la pubblicazione e condivisione di contenuti utili all'indicizzazione e per la comunicazione sui social media.
Twitter (qui) aiuta la diffusione della notorietà di Fedabo attraverso l'interazione diretta con gli interessati a tematiche energetiche. Permette inoltre di generare e condividere link che rimandano al sito di Fedabo, di monitorare la concorrenza e di dare visibilità durante fiere, convegni ed eventi di settore. Nella quotidianità il canale twitter di Fedabo si alimenta pescando dal bacino delle Energy News, notizie diffuse da Fedabo - in esclusiva, nella versione completa, per i propri clienti - il cui titolo si presta ad essere twittato e condiviso, oltre che dai contenuti più significativi prodotti dal team social.
Facebook (qui) è un social tipicamente B2C al punto che alcune agenzie e consulenti marketing si rifiutano di aprirlo per un'azienda B2B. Tuttavia, questo pregiudizio le porta a perdersi molte opportunità offerte dal Re dei social network. Nel caso di aziende come Fedabo, Facebook può essere un punto di contatto aggiuntivo con partner, aziende amiche, clienti e collaboratori per rafforzare la brand recall e la consapevolezza dei servizi offerti. Facebook dà evidenza della cultura aziendale e della dinamicità del team, aiutando il passaparola positivo ad opera dei clienti più fedeli e soddisfatti. È inoltre importante per la condivisione di know how e informazioni all'interno dell'azienda.
Google+ (qui) e YouTube (qui) sono ormai da considerare insieme, come le due manifestazioni principali dell'universo social di Google. Google+ aiuta l'indicizzazione dei contenuti pubblicati e diffusi da Fedabo, il posizionamento del suo sito internet, la sua autorevolezza e notorietà all'interno delle community di settore e tra i potenziali clienti. È inoltre un'ottima fonte informativa per monitorare la concorrenza e restare aggiornati sull'evoluzione del settore energetico. L'utilizzo di YouTube presuppone invece la creazione di contenuti video, cosa non prevista dal progetto iniziale ma che si è poi concretizzata con modalità descritte in seguito.
Linkedin è per antonomasia il social network delle relazioni professionali. È importante suddividere l'utilizzo aziendale di Linkedin in due grandi aree: la pagina aziendale (qui) presenta i servizi offerti, dà visibilità ad alcuni contenuti selezionati e mette in evidenza la professionalità delle persone che compongono il team; le singole persone, dai membri del CDA al commerciale passando per tutti gli account, possono usare il proprio profilo linkedin per mantenere attivi i rapporti con clienti e partner. Inoltre, Linkedin è uno strumento potentissimo se usato per cercare aziende o persone con caratteristiche specifiche, anche al fine di un primo contatto per avanzare proposte commerciali.
Mailchimp è uno strumento che spesso stupisce le aziende per la sua semplicità ed utilità. Nel caso di Fedabo, che già inviava delle Energy News settimanali come servizio informativo ai clienti, l'introduzione di Mailchimp ha permesso di: semplificare il lavoro di invio delle mail; migliorare l'estetica della comunicazione; tracciare i tassi di apertura delle mail; individuare con nome e cognome i clienti più interessati al servizio; arricchire il servizio includendo riferimenti a contenuti aggiuntivi, spesso ospitati sul sito di Fedabo.

Oltre a questi strumenti principali, per l'utilizzo dei quali si sono tenute diverse sessioni formative individuali e di gruppo, sono stati segnalati altri tool secondari ad utilizzo interno - si pensi ad esempio all'utilizzo di feedly per tenere monitorate le principali fonti informative nel settore energetico, a Prezi per le presentazioni aziendali, o ancor di più a BufferApp, adottato come sistema per la pianificazione e condivisione dei contenuti social.

BufferApp permette di pianificare la condivisione di contenuti su più social network

Controllo, monitoraggio e feedback

Il social web aumenta le possibilità di interazione e di espressione dell'identità aziendale verso chi è veramente interessato ai servizi offerti. Per sfruttare a pieno queste possibilità è indispensabile monitorare gli innumerevoli feedback e correggere costantemente la propria azione, misurando le performance e i risultati. Sono quindi stati selezionati alcuni indicatori chiave e le sessioni di formazione hanno provveduto a trasferire le nozioni necessarie per leggere correttamente gli strumenti di analisi, monitoraggio e gestione dei feedback.

Per garantire le funzioni di controllo e coordinamento dell'attività ordinaria, sono stati formalizzati il ruolo del Responsabile delle Energy News, quello di Social Controller e quello del Community Manager. Inoltre, senza che la cosa fosse prevista dal progetto ma per richiesta esplicita nata dall'azienda, sono state assegnate mansioni specifiche a ciascun componente del team con un sistema di punteggi controllato mensilmente.

Chiusura del progetto e spin-off

A gennaio 2014 è stato possibile considerare il progetto Energia e Social web formalmente concluso, con l'effettiva autonomia dell'azienda nella gestione ordinaria dell'attività di social media marketing. Come sempre, in conclusione del progetto ho indicato delle possibili direzioni di sviluppo ulteriore: segmentazione del database e mailing; produzione di contenuti; immagine coordinata e data visualization; pubblicità e creatività.

La forte volontà del Presidente di Fedabo di introdurre i video come mezzo attraverso il quale veicolare gli elementi di forza e di differenziazione dell'azienda ha portato alla realizzazione sperimentale delle Video Pillole Fedabo. Le video pillole sono inserite all'interno delle Energy News mandate via mail ogni settimana e poi riutilizzate per la condivisione sui social media. Per scegliere se investire o meno in questa direzione, è stata avviata una sperimentazione registrando le video pillole con la semplice videocamera integrata del Mac. Il risultato è un insieme di video come questo:

Questi video permettono di mettere in primo piano la natura dinamica e multidisciplinare del team di Fedabo, generando contenuti facilmente fruibili, apprezzati da Google e dai social media. È chiaro che si tratta di qualcosa di amatoriale, ma questo progetto pilota permetterà di valutare meglio i prossimi investimenti. Potete vedere le altre video pillole qui.

Più in generale, per perseguire le direzioni di crescita e sviluppo sopra indicate, si è arrivati alla conclusione di rilanciare con un progetto ancora più grande di analisi del posizionamento del brand, ri-definizione dell'identità aziendale, elaborazione di nuovi strumenti e artefatti grafici per la comunicazione offline e online. Questi ultimi potranno essere facilmente veicolati attraverso gli strumenti web e social creati e consolidati durante il progetto Energia e Social Web.

Conclusione

Il caso Fedabo non può essere preso e replicato pari pari in altre aziende. Come spesso accade nei progetti complessi che coinvolgono diverse persone e culture organizzative, entrano in gioco fattori peculiari che rendono necessario uno spiccato livello di personalizzazione. Tuttavia, se la vostra intenzione è quella di introdurre il social web in aziende B2B, potete trarre da questo caso studio alcuni preziosi spunti e un modus operandi riproducibile.

Al di là degli strumenti, dei tecnicismi, della teoria e dell'operatività dei processi di comunicazione e marketing, l'elemento più critico di un progetto di Social Media e Marketing Digitale sarà sempre la cultura aziendale che incontrate e le resistenze al cambiamento che manifesta. Nel caso di Fedabo, azienda giovane, dinamica, innovativa e aperta al confronto, ho avuto gioco facile.

Conoscete casi più complessi o che hanno avuto esiti diversi? Potreste raccontare di altre aziende italiane B2B che sono approdate nel social web? State seguendo un progetto di marketing digitale e avete dubbi o curiosità?

Commentate questo post o scrivetemi.

Cosa si fa di lavoro dopo aver studiato marketing management.

2014-07-14T10:04:00.001-07:00

Sono molti gli studenti a scrivermi chiedendomi consigli sulla scelta della laurea triennale o specialistica, in particolare quelli che pensano alla possibilità di fare Marketing Management in Bocconi. Ad esempio, questa mattina una ragazza mi ha scritto:

Ciao Dario! Ho letto di recente il tuo post Il futuro di chi studia Marketing Management. Ora, io ho 18 anni e si avvicina la scelta dell'università da frequentare, sono veramente confusa per quanto riguarda il mio futuro però non riesco a togliermi dalla testa questo tipo di indirizzo di studio. Tutti mi dicono "studia qualcosa di pratico, cos'è marketing? chi ha bisogno di un manager?" perciò volevo chiederti: cosa fa uno dopo che ha finito di studiare marketing e management? Secondo te c'è possibilità di lavoro in Italia e all'Estero?

Per rispondere a questa ragazza, agli altri che spesso mi pongono domande simili e anche a tutti quelli che queste domande se le fanno ma non arrivano al punto di scrivermi, ho pensato di raccontare per punti cosa si ritrovano a fare oggi, a circa tre anni dalla laurea Magistrale in Marketing Management, alcuni miei ex compagni di corso. Prima, solo una considerazione: credo che tra tutti i corsi di laurea specialistica che si possono fare in Italia, quello di Marketing Management in Bocconi sia tra i 15% più concreti e pratici. Certo, non tutte queste mansioni sono immediatamente chiare:

Ivan Cogliati ha frequentato prima una triennale in Scienze della Comunicazione alla IULM per poi entrare nella mia stessa classe della magistrale in marketing management in lingua inglese in Bocconi. Una volta laureato, dopo un paio di stage in settori che più lo interessavano, è andando a lavorare a Sidney in Australia, nell'online marketing di Rocket Internet. Dopo altri nove mesi si è spostato a lavorare in Google a Milano come Associate Product Marketing Manager. Infine, 11 mesi fa si è spostato nella sede di Dublino di Google, dove ha assunto la carica di Strategic Partnership Manager.
Francesco Travagli, dopo alcune esperienze interessanti in aziende come Intel ed Henkel, ha lanciato la sua azienda di consulenza TAU strategic marketing (su twitter @TAUmarketing) con al quale ha affrontato iniziative imprenditoriali - come coprispecchietto.it - e di consulenza in Italia e all'estero. Ora, guidato anche dal cuore, cerca nuove sfide e opportunità a Parigi.
Ondine Serralunga ha seguito un percorso ricco di esperienze interessanti che potete vedere sul suo profilo linkedin ed ora è, da più di un anno, Display Account Manager in Neo@Ogilvy.
Annalaura Cantella è evidentemente innamorata dei cani. Come potete vedere dal suo Linkedin, è andata presto in Nestlé Purina dove adesso ricopre il ruolo di External Communication Specialist.
A Diego Bergamini è sempre piaciuti mangiare, per questo aveva già fatto un'esperienza lavorativa in Kraft Foods. Ma quando è arrivato in Italia per frequentare Marketing Management in Bocconi, forse anche per affrontare la saudade tipica dei brasiliani lontano da casa, si è innamorato della Nutella: non poteva quindi che andare a lavorare in Ferrero come Brand Manager. Dopo anni in Ferrero sembra abbia deciso di mettersi a dieta e di spostarsi a lavorare in Bonyplus con il ruolo di Marketing & Trade Marketing Manager.
Ilaria Zuffellato, che aveva anche fatto come me l'Erasmus alla Freie University di Berlino, ha fatto carriera in Vodafone a Milano. Ora ricopre il ruolo di Customer Experience Senior Project Manager.

Cosa faccio io adesso

Nel post Il futuro di chi studia Marketing Management ho raccontato i mesi finali della mia laurea magistrale, parlando dell'Erasmus e soprattutto dell'esperienza di stage al Sole 24 ORE. Facendo scorrere il mio profilo linkedin trovate il dettaglio delle esperienze principali che ho fatto in seguito; soppesando le competenze che metto in rilievo in questo momento, potete farvi un'idea del tipo di lavoro che svolgo.

Riassumendo, ho aperto la partita Iva poche settimane dopo la laurea. Ho collaborato in esclusiva con OfficinaStrategia come Strategic Marketing Consultant per poi scegliere, dal maggio del 2013, di rendermi completamente indipendente come libero professionista. Da circa un anno gestisco quindi in autonomia diversi progetti: alcune sono collaborazioni stabili con un ruolo definito e sono evidenziate sul mio profilo linkedin; molte altre sono consulenze più flessibili, variabili nel contenuto e nella forma.

Nella prima tipologia possiamo far rientrare la collaborazione con l'agenzia di comunicazione e marketing di Brescia ROSSA, la partecipazione al team di FBPLAYER, la Docenza all'Accademia di Belle Arti SantaGiulia di Brescia. Alla seconda tipologia appartengono invece sia consulenze one shot, che consulenze più strutturate, sempre in ambito di marketing e strategia digitale, come quella per Fedabo e per Marinoni, delle quali vi parlerò presto con case history dedicate.

Inoltre, insieme ad alcuni amici ho fondato Onda Sonica, una società che noleggia attrezzature e organizza eventi non convenzionali sfruttando la diffusione di suoni senza causare inquinamento ambientale - guardate ad esempio le foto di Cinema con Gusto o quelle della Silent Disco al Monastero.

Quanto lavoro? Quanto guadagno? Cosa aspettarsi dal futuro?

Anche se non me lo chiedete esplicitamente, so che molti di voi sono interessati a sapere qualcosa di più sulla qualità del lavoro e sulle prospettive di guadagno. La situazione cambia tra chi sceglie di andare all'estero e chi resta in Italia, tra chi segue un percorso standard nella grande azienda e chi sceglie invece di aprire la partita Iva o di avviare una propria attività. La variabilità è grande, ma nel complesso credo che tutti i miei compagni di corso di Marketing Management si trovino discretamente soddisfatti da questo punto di vista e, quando non è così, è dovuto a scelte personali e non a carenze legate al corso di laurea.

Io ho la partita Iva con regime dei minimi, condizione vantaggiosa dal punto di vista fiscale della quale si può usufruire fino ai 35 anni e sotto i 30'000€ di fatturato annuo. Nel 2012, primo anno di attività (ho finito la laurea specialistica a dicembre 2011), ho fatturato circa 26'000€ e più o meno la stessa cifra nel 2013. Quest'anno stimo di arrivare attorno ai 29'000€. Quest'anno bisogna inoltre considerare un investimento di tempo e risorse in iniziative personali, come Onda Sonica, che ancora non hanno dato alcun ritorno economico ma su cui punto per il futuro.

Lavoro troppo? La scelta di essere liberi professionisti porta a non avere orari, quindi ognuno può impostare il proprio lavoro come meglio crede. A me capita di lavorare anche nel fine settimana e in orari strani, così come mi capita di prendermi ore e mezze giornate libere quando gli altri lavorano. Quel che è certo è che, per attitudine mia, sto molto meglio di quando mi sono ritrovato ad avere un orario fisso, o comunque flessibile ma legato a tempi, priorità e modalità imposte da altri e non condivise. In generale abbraccio l'idea di "lavorare e guadagnare meno, lavorare e guadagnare tutti" - bisogna saper dire NO, passare lavori ad altre persone, pensare in termini di quality over money.

Una delle cose più importanti, dal mio punto di vista, è che la scelta di portare avanti in autonomia progetti sul territorio dove sono nato e cresciuto mi permette di non spezzare importanti legami sociali e comunitari. Oltre a questo, il sostegno di progetti sul territorio mi porta ad avere tantissimi ritorni non monetari, misurabili solo in termini di relazioni, esternalità positive e benessere del territorio. Insomma, per spostarmi da qui e andare a lavorare per una multinazionale all'estero dovrebbero offrirmi almeno 5 volte di più... di più di... va beh, di più.

Avete l'ambizione di andare a lavorare nel marketing di un'importante multinazionale?
Volete lavorare in una società di consulenza o in un'agenzia di comunicazione?
Volete aprire la partita Iva o avviare una vostra attività imprenditoriale?

Per tutte queste opzioni credo che Marketing Management sia una buona opzione - solo se le materie studiate vi appassionano.

Chi sono e cosa fanno gli influencer

2014-06-13T02:40:00.000-07:00

Un rotolo di carta igienica con il nome utente twitter @dariopagnoni stampato sopra è la prova del mio status di influencer. Era in uno scatolone, rimasto in Talent Garden per alcuni giorni a destare la curiosità di tutti i suoi abitanti. Nello scatolone, insieme a cinque rotoli di carta igienica simili, c’erano anche altri oggetti curiosi: una palma gigante di gomma, una pompa per gonfiarla, delle salviette e una tavola del WC, personalizzata anch’essa con @dariopagnoni e un avatar che mi rappresenta, disegnato per l’occasione.

La campagna #flushtoparadise è un esempio di influencer marketing

Come c’è arrivato lo scatolone in Talent Garden e chi ha creato questi oggetti? Tutta opera di un’agenzia di comunicazione che si occupa di individuare persone influenti e spingerle a parlare di un brand in modo simpatico. In questo caso il committente era una nota multinazionale, la Henkel. Ricorderete le pubblicità in televisione di molti prodotti Henkel, da quella di Dixan negli anni ’80 alle più recenti pubblicità di Vernel. Attori tedeschi, video preparato una volta sola per poi diffonderlo uguale in tutta Europa, doppiando le voci.

Una volta la visibilità si guadagnava così, con i cartelloni pubblicitari e i video commerciali in televisione. Oggi non più. Oggi ci sono gli influencer che chiacchierano su web e social media stimolando il passaparola, amplificando la viralità, creando brand awareness e determinando la reputazione di un brand. Gli influencer vengono individuati in base ai loro profili social, al punteggio klout, ai luoghi di discussione virtuali su argomenti specifici dove la loro voce viene ascoltata e condivisa. I contenuti vengono preparati con cura, su misura, per ogni singola nicchia.

Klout stima l'influenza degli utenti guardando la loro attività social

Web e social media, rispetto ai media tradizionali, vincono quando bisogna veicolare un messaggio preciso a un destinatario specifico. Così come voi non comprereste mai uno spazio pubblicitario in televisione per fare gli auguri di compleanno ai vostri genitori, anche le aziende hanno convenienza a pagare spazi pubblicitari visti unicamente dai destinatari del loro messaggio. L’enorme quantità di dati veicolata dai social media permette di spingere al massimo il processo chiave del marketing, la segmentazione del mercato, per arrivare a confezionare offerte di valore su misura per ogni singolo consumatore.

Non si tratta di una semplice evoluzione tecnologica, ma di un cambio radicale delle modalità di comunicazione, interazione e scambio. Nella logica della rete, ogni persona è un nodo della comunicazione che può amplificare, alterare o bloccare i messaggi veicolati. Gli influencer sono quelle persone che, più degli altri, riescono ad esercitare queste azioni verso un pubblico di riferimento. Sono testimonal di nicchia: non un George Cloney per la pubblicità della Nespresso diretta a tutti, ma tanti piccoli Willwoosh che parlano al loro target di riferimento. Non un grande leader capace di muovere le masse, ma tante piccole stelle note nel loro circondario. La vera rivoluzione sta nel fatto che ogni persona è una di queste stelle. Ogni persona è potenzialmente un influencer: tutto dipende dal punto di vista da cui si guarda uno specifico scambio di informazioni. Le aziende, così come i singoli individui, possono cambiare continuamente punto di vista. Vince chi ha la flessibilità necessaria ad alternare momenti di fluidità, indispensabili per continuare a cambiare e innovare, a momenti di solidità, indispensabili per dare senso e struttura alla realtà.

Oggi è possibile fare innovazione indagando le modalità di interazione digitale, per trovare nuovi modi di creare, allocare e condividere valore. Ogni giorno, intorno a noi, fioriscono aziende e progetti basati su nuovi processi di marketing e comunicazione. Li vedete?