El Blog de Ricardo Perez Garrido

El fundador de Whatsapp se marcha

noreply@blogger.com (Ricardo Perez) — Tue, 01 May 2018 07:29:00 +0000

Ya se han ido los dos. Uno en septiembre del año pasado (y ahora mismo está pidiendo que borremos nuestra cuenta en FB), y ahora, antes de la conferencia de desarrolladores de Facebook de 2018, lo hace Jay Koum. El problema parece ser que está en la cantidad de datos que tiene FB de sus usuarios y cómo los utiliza, o al menos eso dicen los medios sobre el tema. La relevancia de la noticia está en que este hombre siempre ha declarado que una de sus máximas preocupaciones eran los datos de sus clientes, ya que después de haberse criado en la antigua Unión Soviética, parece que lo de la privacidad y el poder ser anónimo de verdad lo tenía dentro de sus puntos claves para el producto. Lo que dicen las fuentes es que no habría podido aguantar más las políticas actuales y los riesgos que tantos datos en manos de una sola empresa presentan para los usuarios y habría decidido dejarlo.

La relevancia para los usuarios debería ser mucha, pero seguramente terminará quedando como un titular más de lo que hacen los millonarios raros de las empresas tecnológicas, y no una advertencia sobre el poder que hoy otorgan los datos. A pesar de que en todas partes nos bombardean con la importancia de los datos para hacer negocios, para entrenar sistemas más inteligentes, para poder proponer personalización de productos y servicios, cuando llega el momento de la verdad parece que a la gente se le olvida: no conectamos que para muchos servicios en nuestro móvil la única ventaja competitiva son los datos, y estarán dispuestos a hacer -casi- cualquier cosa para obtenerlos y defenderlos con el respeto a la privacidad. No es nuevo, claro: los "mayores" recordarán cuando al mismo tiempo que la gente estaba emocionada con Gmail nada más salir y pagaba 50 dólares en eBay por una invitación -que eran gratuitas pero limitadas al principio-, el Estado de California demandaba a Google por intromisión en la privacidad al poner publicada contextual basada en los textos de correo. Así que seguimos sin preocuparnos de la privacidad y confidencialidad de nuestra información ¿y qué?

Pues resulta que mucho, mucho "qué": todo el que tiene un producto o un servicio quiere conseguir que la gente no pueda vivir sin él, que sea cuanto más personalizado mejor y que nos conozca a la perfección para que nos sintamos como en casa. Los productos se intentan convertir en servicios con capas de datos por encima (los que tienen un Nest en casa estarán encantados con el ahorro energético, pero supongo que sabrán que todos los datos que generan ayudan a Google a tener una imagen más completa de lo que hacen). Estos datos significan la diferencia entre personalización y cliente anónimo. Entre una experiencia de uso normal, y otra que nos encante y nos tenga más minutos enganchados no hay suerte o coincidencia, hay datos y diseño, hay una estrategia premeditada. Sin entrar en el valor que tiene para nosotros el pasar tiempo en una red social -que es muy discutible a todos los niveles-, el hecho es que su objetivo está claro: cuantos más minutos, más opciones de exposición a ofertas y servicios, más opciones de generar ingresos. Pero también más interacciones posibles, que van a afectar a más usuarios, que tendrán su recompensa inmediata por un like o un comentario, y que a su vez se engancharán más con más actividad. El circulo virtuoso de la actividad, la recolección de datos para mayor personalización y la generación de más ingresos. ¿Es necesario regular lo que pueden hacer para que los más débiles no se vean enganchados y se alejen de otros objetivos en sus vidas? Seguramente. ¿Es esto una alarma en plan neoludita de "ojo, que la tecnología nos va a destruir y va a ser horrible"? Espero que también, y que la preocupación sea infundada. Mientras tanto llevo ya tiempo sin aparecer por Facebook, y seguramente tardaré mucho en tener actividad. Veremos si todo lo que está pasando es una oportunidad no desaprovechada para regular y entender mejor qué queremos que sean los datos y las empresas que los manejan en nuestras vidas futuras (y de paso hacer que nuestro "futuro yo" no se enfade con las decisiones que tomemos hoy).

Un modelo sencillo para evaluar tu estrategia de transformación

noreply@blogger.com (Ricardo Perez) — Thu, 01 Feb 2018 17:19:00 +0000

Vamos a pensar en un ejercicio muy sencillo que propongo casi siempre que empiezo a hablar con una empresa. Lo puedes hacer para tu trabajo, para tu empresa o para tu vida.

Compras tres cajas de cartón, tarjetas de papel y boli. En las tarjetas escribes los temas en los que has estado trabajando en el último mes. Lo piensas semana a semana. La primera caja para temas del día a día, del negocio actual. La segunda para temas que aún no son importantes en el negocio, son tendencia clara, y plazo de ejecución a más de 6 meses. La tercera para temas que todavía no son relevantes para el negocio, la visión de futuro de tu negocio. ¿Cuantas tarjetas hay en cada caja? Si las tarjetas fueran tridimensionales, y reflejasen el tiempo y esfuerzo invertido en ellas (más tiempo+mas esfuerzo= mas grande), ¿Qué caja estaría más llena? ¿Cuál tiene los procesos más claros para dedicarle tiempo y esfuerzo?

Y luego nos preguntamos las razones por las que a la gente le da miedo la transformación digital...

En lo personal está claro que no pensamos mucho en lo que dirá nuestro "futuro yo" sobre las decisiones del ahora. Si lo hiciésemos todos estaríamos super-delgados y fuertes, hablaríamos un montón de idiomas y comeríamos siempre de lo más sano. Pero las empresas se supone que crean mecanismos para asegurar su supervivencia a medio-largo plazo, y deberían tener procesos claros para que esto fuese así. Pero en realidad falta estructura para llevar las ideas de forma estructurada a la realidad. Sí sucede en proyectos más o menos considerados estratégicos, pero todavía estamos aprendiendo a hacerlo de forma repetida, con grupos dedicados a hacer una evaluación y seguimiento de lo que sucede dentro y fuera y a ejecutar.

Personalmente lo que me parece más envidiable de las compañías de las que todo el mundo habla (los GAFA y demás) es su capacidad de ejecución, de que todo el mundo en producto esté orientado a moverse lo más rápidamente para hacer cosas nuevas. Y sí, es cierto que el software se presta a esto, pero con los medios para hacer prototipos y simulaciones, incluso los negocios mas complicados pueden ir "rápido".

La pregunta es clara: ¿cómo de equilibradas están las cajas en tu negocio? Claro que, para saber si las cajas están bien equilibradas había que entender bien el ritmo de cambio del mercado y las cosas nuevas que vienen desde otros ámbitos y están haciendo que los clientes cambien lo que hacen. Sin esto no hay contexto para evaluar cómo de llena debería estar cada una.

¿Cómo de urgente es la transformación digital para mi empresa?

noreply@blogger.com (Ricardo Perez) — Thu, 30 Nov 2017 08:52:00 +0000

Mañana me toca otra vez trabajar sobre este concepto con un Comité de Dirección. Cuando son compañías grandes (+€1000M de facturación) la conversación es siempre complicada:

- Cómo mover las diferentes palancas, quién es la persona adecuada,
- Qué tipo de presupuesto asignar y cómo medir los resultados,
- Cómo conseguir tener "dos velocidades" en la tecnología y los procesos.

Suele fallar porque se dice que el esfuerzo es a largo, pero en realidad se mide el corto plazo. Los cambios, en casi todos los sectores, se producen más despacio en el corto plazo que lo esperado, pero mucho más rápido en el medio plazo: una vez que las tecnologías se adoptan a nivel transformativo (no adaptación sino transformación de procesos y negocios).

El reto no es tanto a 1-2 años sino cómo prepararse para lo que llega en 5-10. Por tanto la inversión y cambio medido a corto serán un fracaso en casi todas las ocasiones, y los métodos tradicionales todavía darán resultados desanimando a los que quieren cambiar.

Fitbit tiene un nuevo reloj para sobrevivir a Apple, Garmin

noreply@blogger.com (Ricardo Perez) — Tue, 29 Aug 2017 11:27:00 +0000

Hace solo un par de años parecía que Fitbit era la gran ganadora de la lucha por los wearables de salud. Con la salida del reloj de Apple las cosas se complicaron y la acción ha pasado en dos años de $45 a $6. No son muy buenas noticias y da una idea de lo que el mercado piensa de una empresa que quería hacer algo (tecnología para salud y fitness) que es solo una parte de lo que hacen las apuestas de Apple y Google, y que otros como Garmin parecen hacer mucho mejor para los más profesionales.

Y llega su smartwatch esta semana. Se llama Ionic y se posiciona como el aparato más caro de Fitbit hasta ahora, y un poco más barato que el tope de gama de los competidores (para Apple, Google o Garmin ronda los 400-500). Quiere enfocarse mucho más en salud y propone algunos sensores nuevos (para medir saturación de oxigeno por ejemplo) y medición de ritmo cardíaco en tiempo real mejorada. Si funciona sería perfecto, podría ayudar a gente con problemas como apnea del sueño a detectarlo más fácilmente. Aunque tienen cosas más básicas que solucionar: como usuario durante años de diferentes proveedores (ahora mismo Fitbit y Apple, antes Jawbone), espero que habrán mejorado también su sistema de detección de pasos / movimiento, que me otorgaba miles de pasos -inexistentes- cada vez que en una clase gesticulaba con las manos (los que me han visto saben de lo que hablo, no lo puedo evitar).

Utilizan también algunas de las compras que han hecho los últimos meses: gracias a Pebble tendrá un sistema operativo nuevo capaz de aceptar nuevas aplicaciones de terceros. Si, otra vez una empresa de tecnología intenta pasar de producto a plataforma, y si, otra vez las perspectivas son complicadas. También tendrá la posibilidad de pagar utilizando alianzas con varias compañías de tarjetas de crédito sin necesidad de llevar el móvil encima. Pero la clave de su posicionamiento parece que va mas por el camino de las aplicaciones y las opciones de que sean compatibles tanto con Apple como con Android. A pesar de que el mercado dicen que crecerá enormemente en los próximos años, parece que las plataformas generalizas de Apple y Google por un lado, los super-baratos por otro y los mega-especializados en deportistas de los serios (Garmin o Polar) son los que mas se benefician. Así que la estrategia de Fitbit parece que va a construir una plataforma (otra más).

Y el problema es que el de las plataformas es un juego al que demasiados están tratando de ganar y que es realmente difícil de hacer bien. Porque aquí están también competidores como Adidas (socio de Fitbit para una versión del Ionic) o Under Armour, y también Nike (versión de Apple Watch sport con Nike). Todos tienen claro que el valor de los datos que pueden conseguir para personalizar entrenamientos y consejos de salud pueden fidelizar al usuario, y ganarse su confianza para venderle más cosas. El problema es que el software no es precisamente la mejor capacidad que ha mostrado Fitbit hasta ahora. Veremos si son capaces de convencer a los que dudan donde invertir $300, si pagar un poco más e irse a uno más general de Apple o Samsung, o a uno especializado de Garmin.

Si de verdad pueden ofrecer datos diferencialmente mejores, que generen una confianza mayor, y dar origen a recomendaciones y una relación personalizada, puede que tengan algo que decir. En caso contrario, el Ionic se quedará en otro intento fallido y llevará a las acciones de la empresa todavía más abajo. En octubre lo veremos, aunque seguramente antes tengamos otra versión del Apple Watch que volverá a sentar el estándar de la industria.

Snap más allá de La Bolsa: la imagen y tu vida digital

noreply@blogger.com (Ricardo Perez) — Wed, 08 Mar 2017 12:35:00 +0000

Con todo el mundo loco mirando al valor en bolsa de Snap, que sube y baja a toda velocidad y nos tiene un poco locos, parece que lo que está detrás de los que apuestan por su supervivencia es la creencia de que hará algo más que cambiar los videos de horizontal a vertical, y tendrá un impacto mayor en cómo entendemos la forma de compartir: la imagen en el centro de nuestra vida digital, el lenguaje de la imagen como la clave para compartir y crear.

No tengo muy claro que el impacto de sus gafas-cámara a día de hoy sea enorme, pero si es cierto que se apunta a la tendencia de que seguramente el móvil será solo el apoyo futuro cuando necesitemos ver algo, y no el punto clave de nuestra vida digital. Dale a las gafas una forma rápida de recibir información también (no es nuevo, los chicos de Google ya lo hicieron hace años y en muchas industrias es casi normal ya para algunos empleados...) y boom, tienes una revolución.

Lo tienen complicado, van a tener que sobrevivir a los que todavía se quedan pálidos al ver que han perdido más dinero del que han ingresado el año pasado, o a la venta masiva -seguro- de acciones por empleados en cuanto puedan (en cuanto pasen los plazos legales). Pero si sobreviven será genial ver cómo compiten con Instagram y evitan ser otro Twitter.

Lo puedes leer en Expansión.com

Piedras, plataformas e innovación, en Expansion.com

noreply@blogger.com (Ricardo Perez) — Fri, 28 Oct 2016 10:19:00 +0000

Pensando en modelos de innovación y en cómo la gente entiende la tecnología -de forma incorrecta- como un desarrollo lineal, se me venía a la cabeza la imagen de la piedra que salta en el agua. Seguro que lo habeis hecho en algún momento. Lo que me encantaba es cómo, con el efecto de una sola piedra, podías crear un montón de olas en el agua en calma, y ver cómo se iban entrecruzando poco a poco.

Si miras a lo que sucede con la transformación de una tecnología emergente en algo realmente rompedor, el modelo es muy parecido: impactos en distintos lugares, con un resultado final inesperado. En esta idea se basa mi último post en Expansión.com Piedras, plataformas e innovación. La idea central es explorar la complejidad de "acertar" cuando pensamos en innovación y tecnología, y la necesidad de cambiar el ángulo con el que analizamos las cosas que pasan alrededor de nuestra industria, sea cual sea.

El problema fundamental es que el análisis a posteriori de estos cambios en modelo de negocio - tecnología parecen siempre tener causas muy claras, pero la realidad es muy distinta: la falta de certeza es la reina, y el que gana suele ser el que llega de segundón y ha invertido tiempo en analizar muy bien no solo las tendencias relativas a "qué puede hacer la tecnología por mi, sino lo que está haciendo por los clientes, y su potencial para hacerlo sencillo y accesible, no solo para unos pocos, sino para todos los demás. Ahí está el éxito, así es como se escriben las leyendas. Y todo por lo de las piedras...

Los unicornios y la bolsa: punto de inflexión

noreply@blogger.com (Ricardo Perez) — Mon, 24 Oct 2016 09:44:00 +0000

Un gran artículo del Financial Times cubre hoy una historia que se repite desde hace ya tiempo en Silicon Valley: los unicornios tienen que salir a bolsa ya, o este globo va a explotar. Con Uber levantando rondas de financiación de miles de millones, y todavía privada, el tema no afecta a dos o tres empresas, sino que empieza a ser preocupante. Lo que empezó con la supuesta sequía de fondos para una IPO (salir a bolsa vamos), y valoraciones a la baja para algunos de los jugadores más importantes, parece que el anuncio de SnapChat (ahora Snap) de que quieren por fin salir a bolsa ha levantado la veda, y ya se discute abiertamente quienes serán los siguientes.

La discusión no es un tema solo de propiedad, sino que va mas allá: se trata de entender el flujo de fondos en el sistema de Silicon Valley, y de cómo o se soluciona la sequía de salidas a bolsa o va a ser necesario crear un mercado secundario de acciones (antes de la salida oficial a bolsa) para solucionar los problemas que crean estos retrasos. Son problemas de acceso a liquidez por los fundadores, por los empleados, y de concentración de fondos en unas pocas empresas.

El primero es la liquidez para los fundadores. Con una salida a bolsa mas o menos rápida, tanto los fundadores como los fondos de capital que invierten en las primeras fases están encantados. Unos tienen fondos para seguir creando cosas, y además el capital social para que todos se bien de ellos. Los otros (los inversores) cumplen los ciclos de sus fondos y pueden mostrar un historial fantástico de éxitos. Si esto no funciona así, los fundadores siguen atados a sus empresas, que está bien para crear gigantes, pero que no es el espíritu: en teoría creas algo para tener una salida con éxito y empezar de nuevo. Hay pocos Larry, Sergei o Mark. O al menos el sistema estaba pensado para que hubiese pocos.

El segundo la liquidez para los empleados. Si estos son millonarios sobre el papel y no en la realidad, tienen que estar atados a la empresa por más tiempo que el ímpetu de crear algo rompedor aconseja, y se pueden cansar, corren el riesgo de convertirse en cuerpos que esperan a que sus acciones y opciones se hagan realidad para irse a la siguiente, pero con el interés en el proyecto actual ya perdido y difícil de recuperar. El incentivo económico, aunque no es el más importante, ha sido la gasolina que ha movido al talento en el segundo nivel durante los últimos años.

El tercero es el acceso a fondos. Los últimos que estan poniendo grandes cantidades de dinero son extraños a la financiación tradicional de Silicon Valley, siendo los fondos soberanos de países el ejemplo más claro. Entran en empresas todavía privadas pero con un grado de madurez extraño para esta fase, mercados de millones de clientes y facturaciones en los miles de millones. El efecto puede ser desplazar las inversiones en otro tipo de operaciones más pequeñas, que necesitan los fondos para crecer.

Si a Snap le siguen otras, rápido, el problema se olvidará muy pronto. En caso contrario es posible que estemos viendo un cambio importante en el ecosistema, sobre todo en la parte de financiación, que al final es el que crea la velocidad al exigir retornos rápidos, y atrae el talento de todo el mundo.

¿Qué haces en Silicon Valley?, en Expansion.com

noreply@blogger.com (Ricardo Perez) — Mon, 22 Feb 2016 14:38:00 +0000

El post original en Expansion.com.

La foto es del restaurante Buck's of Woodside, uno de esos restaurantes que pasan totalmente desapercibidos si no te cuentan la historia: está en un pueblo que se llama Woodside, muy cerca de Sand Hill Road, que es donde muchos de los fondos de Venture Capital que invierten en tecnología en Silicon Valley tienen sus oficinas.

El sitio es famoso porque durante muchos años ha sido el lugar para ir a intentar venderle a un VC tu idea. De hecho me dicen que durante la semana el sitio está todo el rato lleno de gente que básicamente está haciendo su pitch. Y aunque parece que el peso en cuanto a dónde están las compañías ha basculador claramente a San Francisco, los tratos importantes se siguen haciendo en esta zona.

El domingo estaba yo desayunando ahí y mientras me contaban la historia pensaba en la cantidad de atención que muchas grandes compañías europeas están prestando a esa zona. Si antes era el lugar de donde llegaba la tecnología para comprar, y hasta hace poco las tendencias que les gustaban a los más jóvenes, parece que ahora todos apuestan porque de ahí llegará la empresa que les puede hacer daño. O al menos eso parece por la cantidad de recursos que muchos bancos, aseguradoras o telcos se están dejando ahí.

Así que después de pasarme otra semana visitando empresas y a amigos, el blog de Expansión va de eso, del despilfarro de todos estos recursos para, en la mayoría de los casos, ser solamente los que se quedan con lo que nadie quiere.

Otro día habrá que hablar de cómo ha cambiado la zona, de lo importante que se ha vuelto San Francisco, de lo difícil que es vivir ahí, y de lo complicado que lo tiene la gente que viene de fuera para conseguir entrar en un ecosistema tan cerrado como el que representan fundadores e inversores.

¿Qué pasa con Twitter?, en Expansion.com

noreply@blogger.com (Ricardo Perez) — Fri, 12 Feb 2016 14:23:00 +0000

Mi blog Transformación Digital en Expansion.com trata esta semana sobre los resultados de Twitter y la razón por la que la desconfianza se extiende sobre su modelo y su capacidad para crecer. Los análisis más simples hablan de estancamiento de usuarios, pero habría que relacionarlo con la capacidad para generar ingresos en su mercado nacional frente al resto del mundo.

Mirando un poco en detalle los -pocos- números que han compartido le pasa lo que a la mayoría de sus competidores: el ingreso por usuario en Estados Unidos, un mercado con grandes inversiones en publicidad digital, es seis veces el ingreso medio en el resto del mundo, donde el aumento de usuarios todavía no lleva aparejado un aumento similar de ingresos. No dan mas datos para separar Europa por ejemplo, donde debería ser mayor que en el resto de geografía, con lo cual los resultados fuera de USA y Europa deben ser cercanos a cero.

Seguro que veremos mucho trabajo por su parte para crear historias que vinculen Twitter con nuestra vida diaria, sin necesidad de ser famoso o conocido. De hecho la publicidad lleva un tiempo orientada a este punto, pero con poco éxito por lo que parece.

No te preocupes por nada, en Expansion.com

noreply@blogger.com (Ricardo Perez) — Fri, 29 Jan 2016 15:26:00 +0000

Uno de los puntos clave para el futuro de "lo digital" es la forma en que tratemos la confianza, en su contexto más amplio: desde lo ético a lo cibernético, de lo que los clientes piensan de nosotros hasta la protección que ejercemos contra posibles amenazas a las interacciones con ellos.

En esta línea la historia que quería compartir esta semana en mi blog en Expansion.com se titula "No te preocupes por nada", y trata justo de eso mismo: cómo poner la generación de confianza en el centro de todo el diseño de nuestra oferta digital, y cómo utilizarlo como premisa para pensar en la tecnología, en las interacciones, en los contextos de uso de los clientes. La problemática, como siempre, está en ejecutarlo en una empresa real: queda genial cuando te lo cuentan pero alguien tienen que hacerlo. En este sentido vuelve una de mis obsesiones a este artículo: como desarrollamos capacidades nuevas a nivel individual y de la propia organización para entender estos retos por diseño. Cómo volverse inmunes a la disrupción... lo de siempre...

Tiene una parte interesante adicional, y es que a la mayoría de los directivos les puedes preguntar si la seguridad es importante en su oferta digital y te dirán que si. Y sin embargo no entienden su vínculo con el negocio más allá de la seguridad a ataques informáticos. Lo malo es que esto no es suficiente: es algo más que seguridad, es confianza, y está presente en todos los puntos de contacto con el cliente, en todos los momentos de la verdad en los que debe sorprenderse y "alucinar" con lo buenos que somos. Lo bueno es que como la mayoría no lo entiende, los que creen un proceso para ejecutarlo pueden tener una gran ventaja frente a sus competidores. Pero hay que hacerlo ya claro. No, no vale a los siguientes presupuestos, o a que el jefe aprenda de esto y no le incomode que lo traten en los comités de turno... toca empezar ya mismo.

El futuro de Whatsapp se escribe en chino, en Expansion.com

noreply@blogger.com (Ricardo Perez) — Fri, 22 Jan 2016 13:14:00 +0000

Publico en mi blog Transformación Digital en Expansion.com un comentario sobre el cambio en el modelo de negocio de Whatsapp.

Con todo lo que se ha escrito sobre ellos esta semana, lo que a muchos se le olvida es que parecen haber trazado un camino muy claro para parecerse a su competidor chino, y el quitar la suscripción no es mas que otro paso más.

Además es interesante ver cómo el éxito está cada vez más en plataformas que vinculan lo virtual y nuestro contexto de vida más real, indicando que empezamos a entrar en una madurez de uso de aplicaciones y de a qué dedicamos nuestra atención y tiempo.

La reflexión está orientada a que busquemos no solo una visión superficial de los movimientos de estas empresas, sino la razón más a largo plazo, enlazada con su visión de los clientes y de lo que pueden querer usar en su relacion con la tecnología y cómo esta transforma su vida. Al final los que triunfan son los que tienen impacto ahí, o se saben subir a las tendencias suficientemente rápido.

Cocina contra la disrupción, en Expansion.com

noreply@blogger.com (Ricardo Perez) — Tue, 24 Nov 2015 10:35:00 +0000

Tenía pendiente compartir mi última entrada en el blog Transformación Digital en Expansión.com. En esta ocasión el título es Cocina contra la disrupción, y está centrado en la idea de que los métodos de innovación que se han extendido por el mundo de la alta cocina pueden ser muy útiles para todos aquellos que están buscando una estructura para sus esfuerzos en innovación digital.

Por supuesto lo más relevante es la idea central de todos estos métodos: la experimentación y el conocimiento de industrias que no están en el centro de lo que sabíamos hacer solo hace unos años. Y es que si uno piensa en cocina molecular, heredera del trabajo de Ferrán Adriá en El Bulli, Heston Blumenthal en Fat Duck o Andoni Luis Aduriz en Mugaritz, los procesos, heredados del proceso de creación artística, mezclan método e inspiración, conocimiento del hecho científico y estética, cultura y sabor. El proceso, para que sea efectivo, tiene que tener unos objetivos claros, estar documentado, tener un seguimiento y criterios de valoración claro. Debería estar basado en experimentos que resulten lo más eficientes y baratos posibles, y que den toda la información para juzgar el encaje de los resultados con la definición global de "menú" o de "objetivo del año".

El que hoy estén a la venta kits como el de la foto, con productos que no necesariamente son nuevos pero que han cambiado la forma de entender la alta cocina, es una demostración del impacto de estos métodos. Los resultados están a la vista.

Las máquinas pensantes que nos regala Google, en Expansión.com

noreply@blogger.com (Ricardo Perez) — Fri, 13 Nov 2015 09:27:00 +0000

El tema de mi columna de esta semana en Transformación Digital, mi blog en Expansion.com, se centra en la decisión de Google de convertir TensorFlow, una parte de su tecnología de machine learning, en código abierto. El movimiento es muy importante, y señala una aceleración en el proceso de adopción de sistemas de aprendizaje automatizado a nivel generalizado.

Rapidez de adopción y generalización de uso de una tecnología hasta ahora un poco oscura y limitada para empresas muy tecnológicas. A mi me recuerda mucho a lo que pasó con Big Data, y el impacto ha estado no solo en como pensamos en hardware y software, sino también en el tipo de interacciones que tenemos con las empresas y la tecnología en general como clientes.

Este es el tema central de la columna de esta semana en mi blog Transformación Digital en Expansion.com. Ya me contareis qué os parece. Seguramente en unos años revisando este material me habré quedado corto comparándolo con Big Data, y seguramente muchos nos habremos visto forzados a cambiar cómo entendemos nuestro trabajo porque parte de lo que hacemos hoy está automatizado por este tipo de tecnología.

Transformación Digital: nuevo blog en Expansion.com

noreply@blogger.com (Ricardo Perez) — Fri, 06 Nov 2015 13:02:00 +0000

Después de unos días de silencio comienza otra etapa en la colaboración con Expansión. Publicaré los viernes una columna de opinión en Expansión.com en un blog al que he llamado Transformación Digital.

Mi primer post reune algunas de mis obsesiones cuando pensamos en innovación: la necesidad de crear un sistema completo que vaya desde entender las tendencias desde el punto de vista de los clientes hasta ejecutar, dentro de un programa específico, experimentos que permitan aprender sobre la tasa real de adopción o impacto que tienen estas tendencias en nuestro entorno o como herramienta para extender ese entorno.

En la mayoría de los casos los sistemas son incompletos o no están pegados a la realidad del negocio, de manera que son incapaces de tener impacto real, de ser entendidos e interioridades más que por unos pocos que lo ven de cerca, mientras el resto de la organización mira con curiosidad estas cosas raras que están pasando. Queda mucho que hacer y que aprender.

Cambio de Ciclo, artículo en Expansión

noreply@blogger.com (Ricardo Perez) — Fri, 16 Oct 2015 09:23:00 +0000

La compra de EMC por Dell manda señales claras sobre un cambio de ciclo en la gestión de tecnología en la empresa. Ese es el núcleo de la reflexión que aparece publicada hoy en Expansión.

El texto completo:

"Esta semana habrá leído ya sobre la compra de EMC por Dell. Dos de las compañías tecnológicas más punteras de los años 90, de las más rentables, se unen a la desesperada para intentar huir de un mercado en franco declive. La venta de ordenadores personales no para de caer mientras que los centros de datos corporativos, negocio clave de EMC, todavía resistirá unos años más. Los servicios de cloud computing ganan madurez muy rápido, y quedan pocas razones para ser propietario de una gran infraestructura tecnológica, al menos a medio plazo. A corto seguro que hay negocio, aunque solo sea por miedos a problemas de seguridad o regulación. Al menos eso es lo que Dell espera.

Algunos han visto en esta compra una señal de que tecnología y sistemas en la empresa serán cada vez menos importantes. Si en lo que se gasta el dinero la gente de tecnología va mal, es porque son menos relevantes. Una oportunidad para externalizar el departamento, pensarán. Si lo hace, seguro que sus competidores estarán encantados.

Lo que indica es que en la búsqueda de flexibilidad y rapidez de reacción para sus negocios, las mejores empresas recurren cada vez más a soluciones no tradicionales, a soluciones que incluyen sistemas propios y en la nube. Menos Dell y EMC, más Amazon. El futuro es de los que no solo digitalizan procesos internos, sino que son capaces de re-imaginarlos e inventar opciones, propuestas y negocios nuevos. Desde una fábrica inteligente a un banco que te conoce mejor que Facebook, todos ellos necesitarán especialistas que conozcan la tecnología y estén cerca del negocio.

Si para su CIO lo de Dell y EMC es un problema, será porque solo mide su importancia por la cantidad de dinero que se gasta en tecnología. Y será usted, no él, el que se equivoque. Es lo que tienen los cambios de ciclo: requieren soluciones nuevas, y capacidades nuevas. Si su CIO está preocupado, es hora de que se sienten y charlen sobre su papel en la empresa, y cómo le va a dar más cancha para innovar para el negocio. No vaya a ser que le pase como a Dell, y tenga que buscar opciones a la desesperada".

GM se apunta a competir con Google y Tesla

noreply@blogger.com (Ricardo Perez) — Tue, 13 Oct 2015 11:50:00 +0000

La verdad es que no quedan muchas opciones más. Con Google sumando kilómetros en sus coches autónomos, Apple contratando a gente del mundo del automóvil -unos cuantos pesos pesados incluidos- y pidiendo sitio para hacer pruebas de coches autónomos, la gente de GM no quiere quedarse atras y anuncia que va a ser una empresa disruptiva para el sector del automóvil.

Mary Barra, la jefa de GM, anunciaba la semana pasada que quería convertir a la empresa de posible víctima de los competidores de tecnología en disruptor del mercado. De hecho han presentado medidas para tener una posición tres de las grandes fuerzas que están atacando su mercado tradicional: más tecnología en los coches, más mega-ciudades y jóvenes que prefieren alternativas a su transporte en ciudad.

Sobre la tecnología y los coches, han anunciado que van a poner a toda una flota de coches autónomos como el sistema de transporte en su sede. Y dicen que no solo es un movimiento de marketing -que es lo que parece- sino que se trata de aprender sobre su aplicación en la vida real. Parece que los plazos en los que puede ser realidad un coche autónomo empiezan ya a depender más de la regulación y de clarificar las implicaciones que puede tener para sectores como el asegurador, que por la complejidad tecnológica. Así que si Estados Unidos y Alemania siguen interesados en ser líderes en la industria seguramente será en estos países donde primero veremos regulación permisiva para no solo pruebas sino circulación real en carreteras.

El segundo problema al que se enfrenta la industria son ciudades, mega-ciudades, donde los atascos son cada vez mayores y la regulación para evitar la polución hace que muchos ciudadanos busquen alternativas. Ante el crecimiento de soluciones de car-sharing o nuevos formatos de alquiler, GM lanzará su propia propuesta al estilo de lo que ya hacen BMW o Mercedes en Alemania. Otra vez se trata de luchar contra una posible reduccion del número de vehículos necesarios no con una innovación en producto sino adoptando un modelo de negocio que parece funcionar a poblaciones urbanas que no quieren poseer un coche y a veces lo necesitan para sus viajes o compras. Ellos comenzarán con un edificio en el centro de Nueva York, otra vez para experimentar y aprender.

El tercero es un poco más complicado, y es que muchas de estas poblaciones urbanas tampoco quieren usar un coche en su día a día, y recurren a bicicletas, seguramente subvencionadas por los gobiernos municipales, pero que pueden, si se convierten en más populares, llegar a ser negocios interesantes y una fuente muy interesante de datos sobre rutas y preferencias de clientes. En este ámbito han anunciado que quieren hacer algo en el sector de bicicletas electricas.

El anuncio está dentro de "lo que hay que hacer para sobrevivir a una disrupción", aunque una vez más veremos cuales son las capacidades de GM para hacer convivir varios modelos de negocio a la vez e ir inyectando fondos y capital intelectual -gente con capacidad de ejecución más bien- a estos negocios a medida que se vayan haciendo más relevantes. Normalmente este tipo de empresa es muy buena en el corto plazo, pero no demasiado en entornos menos centrados en la ejecución y más en la experimentación, donde otros competidores como Google o la misma Tesla, se sienten muy cómodos. Y parece que la siguiente etapa de lo que hoy es el coche estará centrada en mucha experimentación. A ver cómo les va a los de siempre en este juego. Al menos ya quieren llamarse disruptores, que es mas de lo que decían hace solo unos años.

"El secreto, en los datos", en Expansión

noreply@blogger.com (Ricardo Perez) — Fri, 09 Oct 2015 10:00:00 +0000

La tribuna de esta semana en Expansión se titula "El secreto, en los datos", y se centra en la idea de que quizás el fin del safe harbor pueda ser una oportunidad para las empresas españolas al indicarles lo importante que son los datos de sus clientes para el futuro de sus negocios. Algo que parece obvio para muchos, pero que en la realidad del día a día de la empresa se queda generalmente fuera de la ejecución y solo en la intención.

El texto completo:

"Esta semana el Tribunal de Justicia de la Unión Europea anula los acuerdos de safe harbor existentes con Norteamérica. Eran los que permitían a Google o Facebook tratar nuestros datos de navegación en sus sistemas, fuera de Europa. El impacto que tendrá para los gigantes de internet seguramente no será muy grande, se trata más bien de modificar las políticas de gestión de información en sus redes globales de centros de datos. Sin embargo la discusión que se ha abierto en los medios americanos es muy interesante: una de las visiones que gana peso asume que Europa está intentando poner más barreras a estas empresas para dar oportunidades a la creación de competidores nacionales.

En juego están muchas cosas más allá de a dónde van los datos de dónde navegamos o qué buscamos, o de la capacidad de utilizar todos estos datos para personalizar experiencias o publicidad. En un entorno donde nuestra vida está cada vez más en internet y en los móviles, el que un gobierno pueda decidir acceder a nuestros datos sin respetar controles y legislaciones nos pone más que nunca en una posición de debilidad.

Las políticas de los gobiernos moldean el tipo de empresas que se crean en su entorno. Un futuro donde no solo nuestro teléfono está conectado sino también el coche, el reloj –con datos de salud- o la casa, requiere una fuerte protección de la intimidad. Uno de los rasgos que definan a las empresas ganadoras en este escenario será cuánto se fíe el cliente de que le van a proteger. Las empresas que lo entienden llevan tiempo diciendo que no comparten datos ni los utilizan para fines distintos a los orientados a dar un mejor servicio. Ojalá esta decisión de más visibilidad a este reto y otros sectores en los que Europa si es fuerte tomen nota de la lección y la pongan en el centro de su estrategia digital. Los datos van a ser el ingrediente secreto de la nueva generación de empresas ganadoras. La confianza y el respeto, la fórmula para poder sacarles partido."

No quiero ser el primero, en Expansión

noreply@blogger.com (Ricardo Perez) — Fri, 02 Oct 2015 09:39:00 +0000

Mi artículo en Expansión de hoy se titula "No quiero ser el primero", y está inspirado en una conversación esta semana con una persona bastante relevante del sector financiero español, y su visión sobre los cambios actuales en el sector. La perspectiva de haber vivido la locura de la banca online hace 15 años da un poco de perspectiva claro...

El texto completo:
"Eso me decía un alto directivo del sector financiero hace unos días, hablando sobre los cambios que se están produciendo en el sector. Hace unos años vivimos una fiebre similar con la banca online, y muchos gastaron demasiado en ser los primeros. No ha sido para tanto. Con la pausa propia de alguien que manda mucho y lo lleva bien, su punto de vista estaba centrado en preparar a la organización para responder a los cambios, pero sin apresurarse. Les irá bien.

Ser el primero casi nunca da resultados en esto de la tecnología. Es mucho más rentable ser un segundón que sabe añadir eficiencia a una tendencia. Lo complicado es desarrollar al mismo tiempo una buena capacidad para hacer experimentos. Ya saben, eficiencia y experimento son conceptos que no se llevan bien: organizaciones y personas que son buenas en una de estas dos cosas, son malos en la otra.

En lo digital, lo difícil es enfrentarse a nuevos competidores dispuestos a hacer experimentos locos, soportados por fondos de inversión y crecimientos acelerados. Esta semana Airbnb ha comprado una empresa que desarrolla objetos conectados llenos de diseño, pensados para redefinir experiencias de usuario con tecnología. Seguramente les será útil para resolver problemas pendientes en su modelo, empezando por identificación, gestión de cerraduras o presencia, acortando distancias en facilidad de uso y confianza respecto a un hotel tradicional. Parece una locura, pero puede que funcione. Están dispuestos a probar, y sus clientes les dirán rápido si les gusta o no.

Los que se apunten a intentar copiar a toda prisa el movimiento seguramente lograrán poco. Los que empiecen a explorar opciones, impactos en el modelo operativo, repercusiones para el cliente, esos seguro que lo hacen mejor. Los que se centren en crear una organización flexible, podrán ejecutarlo rápido cuando toque. Si funciona, llegarán a tiempo. Así que si estaba preocupado porque nunca llega el primero, tranquilo, es mejor que no lo haga".

¿Qué quieres ser de mayor?, en Expansión

noreply@blogger.com (Ricardo Perez) — Fri, 25 Sep 2015 08:18:00 +0000

Mi columna de esta semana en Expansión lleva por título ¿Qué quieres ser de mayor?
El texto completo:
"Como no todo el mundo puede ser policía o bombero, uno, que tiene tres hijos, se para a veces a pensar a qué se dedicarán los niños cuando crezcan. Pensar en qué trabajos estarán todavía ahí en un par de décadas es muy complicado. Lo digital lo va a cambiar todo. Parece entonces que debería ser importante en una política de formación, que crear y pensar deberían ser la clave. Lo que se hace hoy en la mayoría de colegios no basta: memorizar en la era de Google no vale. Hay que desarrollar gente capaz de dar respuesta a temas complejos, de construir y contar historias, de crear con el apoyo de tecnología. Está clarísimo: necesitamos urgentemente repensar el sistema educativo para que nuestros niños puedan tener profesiones interesantes y relevantes.

¿Por qué no razonamos igual con nuestros trabajos y empresas? Debemos repensar cómo apoyamos y medimos a nuestra gente para que se atrevan a explorar y aprender lo digital. No solo copiar las modas, sino de verdad comprender los nuevos escenarios y tecnologías y cambiar las empresas desde dentro. Es el cambio más difícil: repensar qué es lo que añade valor en la industria.

Con el lío del software tramposo de Volkswagen esta semana, la gente se sorprende todavía de que el software pueda hacer tantas cosas en un coche. En automoción, en breve, más de la mitad del coste de un coche estará en nuevas tecnologías, y también gran parte de su valor para el cliente. Cientos de nuevos tipos de empleos se crearán, al tiempo que áreas enteras de una industria se volverán irrelevantes.

No tengo ni idea de lo que harán mis niños de mayores. Intentaré ayudarles para que aprendan a pensar distinto y a que la tecnología sea algo natural en sus vidas, algo que sepan modificar y entender. Supongo que usted está dedicando una buena parte de su tiempo a pensar que quiere ser de mayor. De lo contrario otros tomarán la decisión por usted".

Historia de un taladro, en Expansión

noreply@blogger.com (Ricardo Perez) — Tue, 22 Sep 2015 11:03:00 +0000

El pasado viernes publicaba mi columna de Expansión titulada esta vez Historia de un taladro, inspirado por el éxito de Blablacar al conseguir otra ronda de financiación y reflexionando sobre cómo ha evolucionado la economía colaborativa.

El texto completo:

"Hace bien poco, si se pasaba uno por charlas sobre nuevos negocios, era fácil que a uno le hablasen de un taladro: Ese que todos tenemos en casa y que nunca usamos. La idea era explicar cómo los sitios para compartir todo tipo de bienes y servicios iban a ser cada vez más importantes. La idea parecía genial: esas cosas que no usamos, se pueden alquilar o compartir con otros, no solo con el vecino de la puerta de enfrente. Se montaron en poco tiempo mercados de intercambio de casi todo, sistemas de compra colectiva y demás. La mayoría no han sobrevivido a la apatía de la mayoría. El esfuerzo de darse de alta, que muchos sí hacían, no daba para más: al final te compras el taladro y listo.

Con esto, muchos declararon la muerte de la economía colaborativa. Y sin embargo todo el mundo habla de ella de nuevo. Hasta sale en el Informe Semanal. Lo que ha pasado es que ha renacido con otra piel: la de un puro intermediario digital. El modelo no es nuevo, y si no que se lo cuenten a eBay: encuentre usted un mercado poco transparente, con gente que quiere adquirir algo y muchos a los que les sobra, y a está: si lo pone suficientemente fácil y seguro, tiene el éxito –casi- asegurado.

Esta semana, Blablacar ha conseguido financiación adicional que la valora en 1.400 millones. Facilitan el compartir viaje con otros, a precio de saldo, fácil y cómodo. Y aunque el espíritu casi bohemio de los inicios no está, sí que se movilizan recursos antes no utilizados. El impacto social y económico es potencialmente enorme. El reto para aquellos a los que afecta, negocios tradicionales, es enorme: quejarse no sirve, hay que cambiar, ya.

Es también interesante que este cambio hace que la ambición sea distinta: Blablacar quiere se una empresa global. Para jugar este partido, necesitamos gente con suficiente formación para entender y encontrar oportunidades en este nuevo contexto, y suficientes apoyos y modelos a seguir como para tener ambición. A ver cuando una de estas noticias viene de España. Mientras, mi taladro sigue sin usarse, por si a alguien le interesa."

Mi movil de alquiler, en Expansión

noreply@blogger.com (Ricardo Perez) — Fri, 11 Sep 2015 10:28:00 +0000

Esta semana toca por supuesto escribir acerca de lo que ha presentado Apple, específicamente relacionado con la forma de comprar el nuevo iPhone.

El texto completo:

"Lo habrán leído ya varias veces: hay un iPhone nuevo, un mega-iPad para el trabajo y un nuevo AppleTV. Casi todo lo que han anunciado es ya viejo en la industria. La especialidad de Apple es consolidar mercados: tomar algo que ya está funcionando y hacerlo sencillo, útil y especial. Lo de especial es una de las claves más complicadas, claro: hay que trabajarse una experiencia distinta, sin fallos, que los clientes valoren –y paguen- más.

Pero uno de los anuncios de Apple se lo puede poner muy difícil a las empresas a las que usted contrata su conexión en el móvil, y de esas tenemos unas cuantas potentes en Europa.

El anuncio del que hablo es el plan de renovación de los iPhone. En Estados Unidos usted podrá comprar el iPhone a cómodos plazos, en dos años. Este trato le consigue el derecho a una renovación anual del terminal. Todo directamente con Apple, y luego cada uno podrá seleccionar el contrato con la teleco que más le convenga. Ingresos más constantes para Apple y terminales nuevos cada año para el cliente. Todos contentos. Pero claro, si el “contrate la línea por 24 meses y le doy el móvil que quiere baratito” desaparece, y el control total del cliente lo tiene Apple, el papel de la teleco queda reducido a ofrecer el mejor precio y poco más.

Lo interesante es ofrecer servicios de valor añadido, pero Apple quiere ser el proveedor único de su vida digital. Y cargarse de paso las expectativas de las telecos, que tratan de hacer justo lo mismo. Pero la verdad es que lo hacen –por ahora- peor, sin lo de “especial”: olvidándose de la experiencia y el contexto del cliente. A ver si son capaces de reaccionar, que nos vamos a quedar sin empresas con influencia en lo digital en Europa. Yo lo tengo claro: quiero mi móvil de alquiler ya mismo.

Clases de baile, en Expansión

noreply@blogger.com (Ricardo Perez) — Fri, 04 Sep 2015 08:24:00 +0000

Curso nuevo y comienza otra vez la colaboración con Expansión. En esta ocasión el artículo se titula Clases de baile, y está centrado en el reto que muchos se plantean con el nuevo curso de entender de verdad el entorno y los cambios que se están produciendo. Para muchos es sencillo, pero a medida que subimos hacia el comité de dirección se hace más complicado tener una idea común de la situación y los retos reales a los que se enfrenta una empresa determinada. Aquí, como siempre, lo complicado es pasar del reto genérico, de la tendencia, a la forma, los tiempos y la estructura de la organización para reaccionar en un contexto específico.

El texto completo:

"Necesitaría que todo el comité de dirección tuviese una visión unificada de qué está pasando. Me lo decía un amigo que es parte del equipo de dirección de una empresa grande y con historia. Les va bien, pero tienen el mismo problema que muchos: no está claro qué está pasando en su industria, con clientes que se van a competidores no tradicionales o tecnologías que dejan obsoletas algunas de las reglas del mercado. La solución es la transformación digital del negocio, dicen algunos. Suena a pócima mágica, y además es difícil entender cómo se aplica a mi industria, piensa la mayoría, que está más pendiente de las cuentas del trimestre que de estas bobadas. ¿Qué hacer entonces?

Algunos buscan la eficiencia, poder ajustar precios, hacer mejor lo de siempre como vía de escape. Lo único que van a conseguir es desaparecer pronto. Los más avispados entienden que toca tener una visión distinta de la industria y de su trabajo. Hay que flexibilizar el “nosotros nos dedicamos a esto”. Hay que buscar el conocimiento en lugares no tradicionales: ¿Qué le pueden enseñar sus empleados más jóvenes sobre lo que quieren sus clientes, sobre la tecnología que usan? Si lo consiguen, verán la industria con otros ojos: más competidores, no tradicionales, y los clientes resolviendo sus problemas cada vez con más tecnología. Estarán preparados para cambiar la organización desde el “qué necesito para competir”: tecnología –distinta- donde añade valor, nuevos perfiles, nuevas capacidades. Seguramente será necesario olvidar muchas de las cosas que les han dado el éxito en el pasado, pero seguro que no es la primera vez. Lo más difícil es hacer todo esto al ritmo correcto, el que marquen los clientes. Los taxistas de Londres empiezan a enfrentarse a Uber con sus mismas armas de transparencia y simplicidad, en lugar de protestar. O aprenden a bailar o se retiran. ¿Y usted? ¿Se ha apuntado ya a clase? El curso ha comenzado ya".

Llama a informática, en Expansión

noreply@blogger.com (Ricardo Perez) — Fri, 31 Jul 2015 08:16:00 +0000

Mi artículo de esta semana en Expansión se titula "Llama a informática", y se refiere a la miopía con la que muchas organizaciones miran a su departamento de Sistemas, solamente como una herramienta para ahorrar coste o hacer que las cosas funciones sin molestar demasiado, frente a la visión de un área muy ligada a la innovación que tienen los líderes de la mayoría de las industrias.

Lo interesante es que para muchos es normal el limitar la capacidad de participar en el proceso de cambio y digitalización a la gente de tecnología, con el pobre argumento de que no saben de negocio. La realidad es que si uno busca ejemplos de empresas que estén haciendo un gran trabajo en el entorno digital, encuentra siempre en éstas equipos de tecnología que gestionan dos mundos a la vez: el de los resultados, el del "negocio" de TI de toda la vida -que todo funcione, que sea seguro, que de prestaciones con menos gasto...-, y el del entorno digital, con estructuras más flexibles, tecnologías cambiantes y un acercamiento distinto al fallo, con experimentos y cercanía al cliente como mantras.

El texto completo:

"Hacía tiempo que no escuchaba la frase, pero la semana pasada la encontré de nuevo. Algo no le funciona bien al jefe, y se llama inmediatamente a una persona, bastante relevante por cierto, del departamento de informática. Situaciones como esta esconden problemas profundos que explican que la transformación digital de muchas empresas sea imposible. Si todavía tienen un departamento de informática en su empresa, apuesto a que la persona que lo gestiona no pertenece al comité de dirección, y que depende funcionalmente de operaciones o de finanzas. Sus informáticos tienen poca exposición al negocio y relevancia. Pero claro, seguro que en sus planes para los próximos años hay una línea clave llamada transformación digital. No lo van a conseguir. Ni de lejos.

Para que su negocio cambie y se digitalicen más procesos, se gestionen mejor los datos disponibles y se generen oportunidades nuevas de interacción con los clientes, un departamento de informática no es suficiente. Necesitará usted un grupo de personas que entienda bien la tecnología y su función real dentro del negocio. Que sean capaces de ver una innovación en otra industria o una tecnología nueva y pensar inmediatamente en como implantarla en la suya, en su contexto de negocio. Su gente de negocio, que es muy buena, no será capaz de hacerlo sola. Su director de informática, que apenas pisa el comité de dirección, tampoco.

Las mejores empresas llevan años desarrollando perfiles mixtos, con capacidades de negocio y de tecnología. De ahí saldrán los nuevos directores de innovación o de negocios digitales. Los demás tendrán que intentar contratarlos rápido o buscar entre su gente a los pocos que saben algo del tema. Llame ahora mismo a informática, y piense con ellos cómo va a ayudarlos a liderar el cambio que necesitan."

Eliminando fricción: Xiaomi + Uber

noreply@blogger.com (Ricardo Perez) — Mon, 27 Jul 2015 10:33:00 +0000

Una de las cosas que contamos desde siempre es lo de que el comercio electrónico y en general los modelos de negocio digitales deben servir para reducir la fricción existente en la forma de hacer negocios más tradicional. La verdad es que contarlo es fácil, pero los ejemplos son un poco los de siempre: que si amazon y tal.

Ultimamente los modelos nacidos de modelos colaborativos parece que están cambiando las reglas muy rápidamente. Y el caso de Uber parece que solo ha empezado a dar noticias interesantes. Si dice que va a probar a hacer envíos y paquetería, pues va y se pone y llega a un acuerdo con Xiaomi para entregar teléfonos en tu puerta. Claro el tema no es solo relevante porque supone un añadido a su modelo tradicional de transporte de personas con cero inversión, sino también porque habla de lo rápido que evolucionan su modelo de negocio ante dificultades o fracasos -ahora a esto se le llama pivotar, hay que recordar utilizar la terminología a la moda. Y también de que Xiaomi no tiene ningún miedo a probar modelos de relación con el cliente nuevos para la industria, con tal de que generen algún valor para el cliente y mantengan los márgenes. Recordemos que al frente está el tipo que llevaba Android en Google, así que de esto de crecer en el mercado móvil se lo sabe perfectamente.

Reducir la fricción: permitir que se pague directamente con la cuenta de Uber, seguimiento del envío por la aplicación, acceso directo a un medio de distribución confiable y de bajo coste, que además es totalmente variable. Si seguimos por aquí entramos en la discusión de si hace falta o no tener un lugar físico en el que ver los objetos que vas a comprar. Asumiendo que la respuesta es un sí, habría que ver el número optimo de estos lugares en una ciudad concreta, y al número de diferentes vendedores que pueden resultar optimos para vender un determinado producto al público. Lo de reducir fricción hace que el tema se complique, porque entra el concepto de qué se vende, cómo entra la experiencia, la confianza, la cercanía en esta ecuación. Lo que está claro es que las fórmulas distintas y mas creativas tienen un lugar, y probablemente ganarán cuota de mercado rápido, sobre todo en los contextos de clientes que buscan ante todo precio.

Fabricando un futuro, en Expansión

noreply@blogger.com (Ricardo Perez) — Fri, 24 Jul 2015 07:26:00 +0000

Mi tribuna de esta semana en Expansión se titula Fabricando un futuro, y está basada en hechos reales: un director de operaciones de una empresa de fabricación en una industria muy integrada y competitiva que dice que esto de la Industria 4.0 no va con ellos. Seguramente el nombre sea un poco raro, pero el concepto detrás va a significar la próxima revolución industrial y seguramente la vuelta a Europa y América de parte de la fabricación que se fue hace años a Asia. Veremos si se cumplen las promesas.

El texto completo:

"Nuestro director de operaciones dice que esto no es relevante. Esa era la idea clave que me daba un participante después de una charla sobre el futuro de la fabricación en un entorno de máquinas conectadas, análisis en tiempo real de datos y mucha más flexibilidad de producción. Estaba preocupado. ¿De verdad no interesa?, planteaba. Los componentes del escenario son conocidos: internet of things para conectar las máquinas, cloud computing para almacenar los datos, big data para explorarlos y nuevos sistemas, más integrados, para que todo funcione más rápido y mejor que antes. El resultado promete fábricas más eficientes, más rápidas, con mayor calidad, con menos errores. Permitirá una integración mucho mayor entre proveedores y clientes, y mucha mayor personalización de productos.

No habrá que esperar mucho para ver estas cosas. De hecho está pasando ya. La industria que produce máquinas herramienta en Alemania está ya en proceso de transformación. La Industria 4.0, que es como algunos le llaman, requiere muchos cambios. Primero la inversión en tecnología, que en realidad es lo de menos. Los sensores adicionales necesarios se estima que añaden un 1% de coste a la instalación. Lo más relevante es el cambio en cómo se hacen las cosas, y la importancia del “siempre conectado” para mejorar resultados e inventar formas nuevas de hacer. Una de las claves será tener gente con suficientes conocimientos y experiencia. Que puedan mejorar procesos e inventar otros nuevos.

Todo esto requiere políticas de formación en tecnología avanzadas, empleos estables que faciliten la super-especialización de operarios. Compañías de tecnología que puedan facilitar el software. Todo un ecosistema que deja obsoletos planteamientos conservadores, y también a mucha gente. Habrá una nueva brecha digital entre países y personas. Europa vuelve a tener una oportunidad en este ámbito. O se hace ahora o se llega tarde. Seguro que el director de operaciones ha cambiado ya de idea. O de trabajo".