ADIPro

Quand l'Intelligence Stratégique s'invite à la table des dirigeants d'entreprise

noreply@blogger.com (Anne Discart) — Mon, 19 Nov 2012 12:46:00 +0000

La 3^ème édition des Assises de l’IS s’est déroulée ce 15 novembre 2012 à Louvain-la-Neuve. Organisé par l’Agence de Stimulation Economique (ASE), l’évènement a délibérément interrogé la pratique et les outils de ce qui fait son cheval de bataille : l’Intelligence Stratégique.

Pour beaucoup, la journée est venue comme une véritable bulle d’oxygène. Dans un contexte compliqué par la crise, l’hyper-concurrence, la fusion du monde réel et du monde digital ou encore l’infobésité, l’Intelligence Stratégique (IS) vient en réponse aux besoins émergents de gestion de l’information qu’éprouvent les entreprises -petites ou grandes-.

Elle propose un regard "autre", qui tient compte de l’évolution du contexte économique ambiant et des pratiques marketing. La démocratisation de l’accès à l’information n’étant pas sans conséquence : le consommateur est devenu acteur et souvent influenceur… pour le meilleur et parfois pour le pire !

Les enjeux de l’Intelligence Stratégique : une autre philosophie pour guider l’entreprise

L’Intelligence Stratégique vise la performance et la compétitivité de l'entreprise. Elle n’oublie donc ni la nécessaire créativité indispensable à l’innovation, ni l’indispensable agilité et transversalité des échanges intra et extra-muros.

Sa mise en œuvre suppose d’introduire une fracture par rapport au management classique des connaissances. Et par là, elle doit générer un nouvel esprit de coopération entre les différents étages (people), à l’instar du renversement qu’elle opère dans les silos.

C’est ainsi qu’elle prône l’ouverture des connaissances, et organise un autre mode de pilotage. En somme, elle propose au dirigeant de descendre de deux étages et de rencontrer la réalité du terrain… L’IS invite à réfléchir autrement : la finalité de l’entreprise étant de « répondre aux besoins de ses clients » et d’anticiper ces besoins (Christian Roche).

Les préalables indispensables à cette démarche sont davantage d’ordre philosophique : être optimiste et croire qu’on a de la chance. Qu’est-ce à dire ?

- La chance (ou serendipité) se présente lorsque la préparation rencontre l’opportunité.

- L’optimisme, c’est la volonté de croire qu’on peut réussir, et dès lors, c’est oser entreprendre. (La Wallonie serait-elle « trop modeste », comme évoqué par certains ?)

Si les trois piliers de l’IS (veille, influence et protection de l’information) étaient tous représentés durant cette journée, j’ai choisi de porter mon regard sur le premier.

Les deux ateliers auxquels j’ai assisté ont été l’occasion de découvrir comment des professionnels de la veille activent le processus d’Intelligence Stratégique.

Atelier « Approche collaborative de la veille et de la gestion des connaissances » - par Knowledge Plaza⁽¹⁾ (Fabienne Vandekerkove et Grégory Culpin)

L’approche proposée ici est celle du partage de l’information au sein de l’entreprise. La connaissance existe avant tout à un niveau individuel, capitalisée sous forme de savoirs, savoir-faire, expériences, réseau. Elle est évolutive, mouvante et sa gestion collective suit un cycle : intégration, développement et rétention.

Ainsi, dans une vision élargie du knowledge management, le capital immatériel de l’entreprise se compose d’une multitude d’éléments internes. Ce système confronté à l’écosystème informationnel externe suscite deux enjeux :

- L’enjeu de la protection et de la sécurisation de l’information (vis-à-vis de l’extérieur : réseaux sociaux, lobbying…)

- L’enjeu de la veille et de l’e-réputation.

Au-delà de cet état de fait, l’ère 2.0 nous oblige à considérer la complexification des flux d’information : temps réel, supports mobiles d’information, démultiplication des sources et phénomène du « tous experts » en sont l’illustration.

Bref, aujourd’hui, l’organisation se trouve face à un défi de taille : filtrer le bruit pour en retenir l’essentiel et parvenir à "donner du sens". Quelles sont les conditions sine qua non pour y arriver ?

- Mobiliser chacun en tant qu’émetteur et récepteur d’information

- Considérer les limites de l’outil (automatisation) et l’importance de l’humain, des processus, des méthodes et de la communication

- Contextualiser l’information par rapport aux objectifs et à la stratégie de l’organisation.

Le traitement de l’information évolue en cycle, dont les étapes sont :

- La définition des besoins

- La collecte

- L’enrichissement (sens, contextualisation)

- La diffusion et la valorisation

- La capitalisation et la sécurisation

Chacune de ces étapes peut s’accomplir au moyen d’outils web disponibles en version gratuite et/ou payante. Il en existe une multitude, que nous avons (re)découvert dans cet atelier. Cependant, notre choix doit se faire en connaissance de cause : au regard des possibilités de restitution de contenu (sauvegarde) ou encore du respect des normes ISO en matière de sécurité de l’information.

Choisir une plateforme interne intégrée (telle que Knowledge Plaza) présente l’avantage d’éviter la dispersion des informations, et d’en favoriser le partage et donc la valorisation. Knowledge Plaza a lui délibérément choisi de placer le filtre humain à l’entrée de son système. Aucune information n’y sera si elle n’y a été mise volontairement par quelqu’un.

Il est préférable pour une organisation de choisir un outil de ce type au regard de critères d’usage (culture d’entreprise) plutôt qu’au regard de ses fonctionnalités. Les facteurs de succès touchant plus la motivation humaine (confiance, culture, vision globale, résistances individuelles) que les dispositions techniques des parties prenantes.

Atelier « E-intelligence stratégique », par François Jeanne-Beylot⁽²⁾
« Le web est l’outil par excellence pour faire de l’Intelligence Stratégique » : François Jeanne-Beylot ne ménage pas ses mots. Non concerné par l’exploitation de l’information, mais bien par son traitement, nous entrons avec lui dans une autre dynamique d’expertise, celle de la veille et de l’influence.

En effet, il peut s’avérer judicieux de faire remonter une information fausse dès lors qu’elle fait du bruit… Dans certains cas, le seul effet produit par l’information importe… c’est-à-dire, son influence.

Mise en place de la veille, ou comment être sûr de trouver l’information utile ?

Quoi qu’il en soit, le principe de base demeure : nous ne cherchons que l’information utile. Celle-ci est définie dès le départ, sur base de la mutualisation des informations et de l’analyse des besoins :

- De quelle information disposons-nous ?

- Que nous manque-t-il ?
- Que cherchons-nous ? (Définition des axes de recherche/veille)

Les réponses à ces trois questions peuvent faire l’objet de cartographies.

Ensuite, un grand principe est de distinguer la source de l’information : l’une et l’autre peuvent être ouvertes ou fermées⁽³⁾. La bonne nouvelle est qu’en matière d’information trouvée sur Internet, la légalité de l’accès à l’information nous est assuré par la nature de la source : le web est par essence une source ouverte. (Ceci ne nous empêche pas d’y trouver des documents malencontreusement oubliés là et estampillés confidentiel…) Le revers de la médaille est que chacun peut y publier ce qu’il veut… Le contexte d’infobésité et la désintermédiation de l’information ne réservent donc pas pour autant les jeux d’influence aux seuls initiés.

C’est pourquoi, il est primordial de commencer sa démarche de veille par la validation des sources. Cette évaluation se fait à l’aune de leur fiabilité et de leur force d’impact et d’influence. Chaque source reçoit une note d’appréciation globale qui croise ces critères. (S’il nous manque une information, rien de nous empêche de faire appel à nos ressources humaines, elles aussi sont souvent présentes sur la toile). Il est utile à cette étape de cartographier ses sources.

Quant à la qualification de l’information (sa pertinence, sa véracité), elle est davantage du ressort du commanditaire de la veille. L’outil reste l’outil… les moteurs de recherche (aux critères quantitatifs) ne se substituent pas à l’expertise humaine (qualitative).

Etre efficace dans sa recherche, ou comment gérer son temps ?

Le choix des outils de recherche et de collecte tient compte de la multiplicité des canaux de diffusion : médias sociaux, sites, blogs, micro-blogs, forums, wikis, newsletters, web TV, etc.

Vient ensuite l’indispensable paramétrage des outils de collecte.

Les outils de recherche renseignent de différentes manières. Il est ainsi nécessaire de varier les plaisirs… dans les limites du raisonnable :

- Limiter son tour d’horizon à 20 minutes
- Si la recherche ne fonctionne pas, passer son chemin
- Si cela fonctionne, ne pas s’y précipiter (conserver la piste)
- Ne pas s’engager dans la première piste qui se présente à nous.

La veille est donc à considérer comme un cycle de renseignement. C’est une démarche collaborative qui mêle l’intelligence humaine et la force des nouvelles technologies de l’information et de la communication.

Conclusion : « L’Intelligence Stratégique est un outil puissant pour remettre la stratégie au centre de l’entreprise ». (Vincent Bovy, Directeur Général de l’ASE)

C’est bien l’évolution du contexte qui révèle la nécessité de la démarche d’IS. Lorsqu’on parle des réseaux sociaux, du Word-of-Mouth, de l’e-réputation et de la gestion de crise, la dimension d’influence est bien sûr omniprésente. La diffusion de l’information sur le web touche à l’e-marketing… un ensemble de pratiques qui accordent de plus en plus de crédit à l’inbound marketing. Le veilleur et l’e-marketeur ont certainement des choses à se dire…

Si l’approche de l’IS se décline en 3 volets (veille/influence/protection et sécurisation), elle suppose dans tous les cas la participation de chacun, ainsi qu’un engagement et un soutien inconditionnel de la part du décideur : pas d’Intelligence Stratégique sans objectif ni stratégie !

« L’Intelligence Stratégique est un état d’esprit qui s’inscrit dans le temps ». (Olivia Santus) En effet, les processus sont cycliques et s’optimisent continuellement, idéalement avec la collaboration de tous. L’IS invite à réfléchir autrement : la finalité de l’entreprise étant de « répondre aux besoins de ses clients » voire de les anticiper (Christian Roche).

Les outils sont humains et technologiques. Les technologies et les usages évoluant rapidement, il est utile de veiller également sur les outils et les tendances. (A ce sujet, je vous invite à visiter par exemple la veille partagée que je réalise sur Scoop.it).

Enfin, l’IS n’est pas réservée aux seuls experts. De nombreux outils web sont disponibles gratuitement. Chacun peut se les approprier. Ceci dit, la journée a invité les entreprises à considérer l’offre de professionnels, pouvant les accompagner efficacement dans l’instauration des processus.

Eugène Fromentin disait de l’art de peindre qu’il n’était « que l’art d’exprimer l’invisible par le visible ». Et si diriger n’était que l’art de voir l’invisible et de s’en servir ?

Anne Discart

Liens utiles :

Presentation de la Journée, par J.-Ph. Snijders

Dispositif Wallon en IS mis en place par l’ASE, par J.-Ph. Snijders

(1) Knowledge Plaza (devenu Elium) est une plateforme intégrée de gestion collaborative des connaissances.

(2) François Jeanne-Beylot est Gérant fondateur de la société TROOVER, société spécialisée dans la recherche d’information structurée, l’intelligence économique et la veille sur Internet. Il est Directeur associé d'InMédiatic, filiale spécialisée dans l'influence et la notoriété sur Internet. Il est également blogueur (www.boulevarddelinfo.com).

(3) Une information fermée étant une information que la source n’a pas délivrée de son plein gré.

Une source fermée est une source dont l’accès est protégé, ou une source légale mais difficile à approcher et à formaliser (source informelle). « Stratégie et surveillance des environnements concurrentiels » Masson, 1991, Philippe BAUMARD

La curation au service du e-commerce: une nouvelle pratique prometteuse

noreply@blogger.com (Anne Discart) — Tue, 13 Dec 2011 23:32:00 +0000

Parmi les tendances actuelles des pratiques e-commerce, l'une a retenu toute mon attention: la curation.

Déjà bien connu des professionnels du web, le terme évoque en premier lieu la curation de contenus web, associée à une pratique de veille, dont je suis une adepte, notamment sur Scoop.it. C'est ainsi qu'en réalisant une veille sur le e-commerce, j'ai découvert que la curation trouvait aussi des applications dans ce domaine. J'ai choisi deux exemples à vous présenter, pour introduire ma réflexion personnelle.

Polymore, une plateforme de curation au service des marques
La plateforme de curation Polymore (http://www.polyvore.com) en est un bon exemple: des marques réputées se côtoient dans la boutique en ligne et rivalisent d'originalité dans le choix des produits présentés. Il y en a pour tous les styles... et toutes les bourses? -enfin presque-

L'internaute se choisit à loisir un joli template pour y placer sa sélection de produits. Le rapprochement se fait intégration: le produit entre littéralement dans l'univers du visiteur. Il devient constitutif de sa personne, de son profil -virtuel-. L'effet de partager sa sélection conduit vite à s'identifier à elle.

D'autre part, le formatage de la sélection -son côté design affirmé-, pousse encore plus loin le travail d'identification. La capture est parfaite.

OpenSky, un site de curation e-commerce animé par des stars
OpenSky (http://opensky.com) est par ailleurs un autre business modèle utilisant le principe de la curation pour organiser son contenu. Basé sur les choix réalisés par des personnalités reconnues, ce contenu est proposé à l'internaute, qui décidera de "suivre" la star au gré de ses affinités avec elle et des produits qu'elle propose. Sorte de réseau social de commerce en ligne, OpenSky a déjà évolué depuis sa création, début 2010.

Le succès fulgurant de cette plateforme exploite à merveille la pléthore de sites de vente en ligne et le bruit qu'ils génèrent. L'internaute, perdu dans cette masse d'information et en quête de deals, trouvera en un seul endroit réponse à ses angoisses et reconnaissance sociale.

Une nouvelle pratique qui a sa raison d'être
Comment expliquer cette tendance à la participation extrême du client? Ces nouveaux business modèles sont typiques de cette période glissant vers le 3.0, l'internet des objets. Selon moi de nombreux facteurs contribuent à cette évolution. Parmi eux:

- La crise économique favorise cet engagement de l'internaute et sa "web émancipation": faute de pouvoir acheter vraiment, il devient intéressant de faire du e-shopping, de rêver, de créer et de partager ses expériences sur la toile. Et pour ne rien gâcher, d'autres internautes -au pouvoir d'achat réel- viendront bénéficier de ce travail et capteront le message...
- La composante "gaming" n'est pas tout-à-fait absente dans la mesure où des promotions sont un des bénéfices à retirer de l'opération.
- La nécessaire proximité de la marque avec sa cible l'encourage à offrir ce genre d'expérience au client. Ceci donne à la marque une visibilité sociale fort appréciable.
- La multiplication des réseaux sociaux conduit à un éclatement des identités numériques des internautes: ils sont partout en même temps... et donc, de plus en plus difficiles à cerner dans leur globalité. Rien d'étonnant donc, à ce que de telles plateformes de curation tentent d'organiser autrement la rencontre avec les marques et les produits, en vue de générer des leads.
- Pour la marque, l'aspect crowdsourcing de ce type de curation est sans nul doute synonyme de ROI. La curation transforme l'internaute en véritable créateur. Déjà connu et apprécié par les e-commerçants pour son pouvoir de viralité (partage entre pairs), c'est son potentiel innovant et associatif qui est ici mis à l'honneur. Il crée à son image. Il associe tel jeans avec tel pullover, et telle autre paire de bottes ou bijou fantaisie... et son originalité (ou pas), sa valeur ajoutée fait mouche ! On imagine facilement la quantité d’information recueillie à cette occasion par une telle plateforme, et son potentiel marketing.

Conclusions
Entre les difficultés d'une marque à toucher sa cible et celles du client pour trouver le produit rêvé au meilleur prix, la curation a su offrir un outil double-face:
- côté pile: elle organise l'offre pour faciliter l'achat, rassurer et convertir (OpenSky)
- côté face: elle rassemble des leads autour de produits présélectionnés et recueille la valeur ajoutée sociale du e-shopping partagé. (Polymore)

Dans tous les cas, la curation a su prouver son utilité en e-commerce. Elle a donc sûrement de beaux jours devant elle.

Sources:
www.atelier.net
www.techcrunch.com

Les femmes, c'est du chinois... ADIPro, ne l'est pas !

noreply@blogger.com (Anne Discart) — Thu, 10 Nov 2011 14:43:00 +0000

ADIPro, c'est le nom de mon blog... Je me suis aperçue qu'il n'était pas évident pour tout le monde d'en comprendre le sens. Voici de quoi éclairer vos... lanternes...

Anne
Discart
Professionnel

Analyse stratégique

Détermination

Initiative

Persévérance

Relationnel

Organisation

Pour plus d'information sur mon profil professionnel, je vous invite sur DoYouBuzz.
Les liens en première page vous conduisent aussi vers mon profil LinkedIN.

Hommage vers-pomme à Steve Jobs

noreply@blogger.com (Anne Discart) — Thu, 06 Oct 2011 09:48:00 +0000

Chut(e) !

Je vous écris en vers

Dans un pommier-texte.

Je file, tout de travers,

A l’endroit où… allant vers… vous

-Mes amis, mes chairs-,

Je vous trou(e)-ve.

Percés, vos univers !

Je vous lacère !

Le vent se lève et vous échoue

Par terre.

J'ai écrit ce texte en 2007 pour le concours du journal METRO. Il remporta le premier prix.

Source photo: http://www.flickr.com/photos/francapicc/325969567/

Comment calculer le ROI d'un jour de congé ?

noreply@blogger.com (Anne Discart) — Fri, 01 Jul 2011 19:06:00 +0000

Face à la question de que tout le monde se pose : "Comment concilier vie privée et vie professionnelle"... il m'est venu à l'esprit qu'un calcul était probablement impossible à faire. Comment mesurer le ROI d'un jour de congé?
A travers cette vidéo, Nigel Marsh nous livre sans doute une partie de la réponse. Ecoutez...

Méditation...

Source: http://www.ted.com/talks/view/lang/fre_fr//id/1069

Comment développer son business sur le Web ?

noreply@blogger.com (Anne Discart) — Sat, 25 Jun 2011 09:38:00 +0000

L'été et avec lui les vacances m'ont donné des envies de grand air. Ma destination privilégiée s'appelle TechnofuturTIC -je n'étonne personne en disant ça-. J'ai donc franchi le pas et décidé de m'attaquer à la question qui chatouillait mes neurones : comment développer des projets web "e-commerce"?

Je vous propose d'écouter cette interview de Sébastien Doyen et Pierre Lelong par la RTBF, au sujet du module de formation "Manager en e-commerce", que je suis depuis ce 20 juin à Gosselies.

Sous l'effet de la mondialisation, comment faire face à la concurrence? Etre sur Internet avec un site, un blog et même sur les réseaux sociaux, c'est bien, mais est-ce suffisant? Comment se démarquer?

Ma conviction est que l'avenir de l'économie dépend de notre capacité à innover. Il y a certes moyen d'innover dans les technologies de l'information et de la communication. Mais ce qui est plus intéressant encore, c'est de se dire que ces innovations en serviront d'autres...

Bonnes vacances !

Web Information Specialist: un podcast pour mieux comprendre mon métier

noreply@blogger.com (Anne Discart) — Sat, 14 May 2011 10:46:00 +0000

Le mot "Web Information Specialist" reste un brin mystérieux pour vous?

A l'occasion du Salon de l'Emploi d'Aiseau-Presles, j'ai répondu aux questions de Podcast High Tech.

Ecoutez ce podcast et contactez-moi, je me ferai un plaisir de vous expliquer comment tirer profit du web pour votre entreprise...

Le Livre Blanc : un puissant outil d'influence et de marketing de prospection

noreply@blogger.com (Anne Discart) — Sat, 07 May 2011 20:16:00 +0000

Ramsay Corporation's, une société américaine active dans le recrutement d'ouvriers de production et de techniciens de maintenance, voyait ses clients confrontés à des difficultés grandissantes pour engager du personnel expérimenté. Le vieillissement de la population et la lente désindustrialisation de l'économie réduit l'offre de main d'œuvre qualifiée. Or, parfois, une courte formation permet de combler les lacunes de quelques uns.

Les dirigeants de Ramsay Corporation se sont dits que les responsables d'usines apprécieraient sans doute d'être initiés à quelques règles d'évaluation des compétences, explique ce billet, afin, notamment, de pouvoir estimer les besoins de formation complémentaire.

Pour ce faire Ramsay a choisi de publier un livre blanc (White Paper) intitulé sobrement : « Diagnosis Training Needs ».

Livre Blanc pour gagner en visibilité, influence, et générer de nouveaux prospects
Ramsay est une des nombreuses entreprises qui comprennent aujourd'hui l'utilité de s'exprimer via la production d'un Livre Blanc comme support de communication.

La publication d'un livre blanc (White Paper) permet ainsi de rencontrer plusieurs objectifs :

positionner son entreprise en tant qu'experte dans son domaine
amener sa propre a contribution dans le débat et influencer ainsi ce dernier
générer de nouveaux prospects qualifiés (qualified leads), en particulier dans le monde B2B.

En ce qui concerne le troisième point, chaque personne qui souhaite consulter le White Paper laisse, en effet, ses coordonnées et quelques informations synthétiques la concernant (employeur, fonction…) avant de télécharger le document.

Ce dispositif a permis à Ramsay Corporation, par exemple, d'entrer en contact avec 377 nouveaux prospects pré-qualifiés, la première semaine. Et près de 500 au total depuis la mise en ligne du livre blanc…

Un investissement efficace, moyennant le respect de quelques principes

Une démarche d'e-marketing en B2B ne s'envisage plus aujourd'hui sans la production et la diffusion de contenus de qualité.
Certes, produire un Livre Blanc de huit à dix pages mobilise des ressources et du temps (80 heures en moyenne rien que pour la rédaction). Cet effort sera néanmoins récompensé par la réalisation d'un contenu de qualité unique qui attirera l'attention de la communauté des professionnels dans le secteur ciblé.

Notons qu'un White Paper respecte en général quelques principes-clés :

Il doit adresser les attentes précises des prospects : sujet précis, point de vue pris en considération (celui du manager ? celui de l'ingénieur ? etc.)…
Il s'agit moins de faire l'apologie d'un produit que de capter l'attention du lecteur en touchant ses intérêts, ses besoins. L'approche altruiste qui consiste à ne pas mentionner le produit dans le Livre Blanc offre plus de garanties quant à sa lecture complète. Le but d'un Livre Blanc étant avant tout de bâtir une certaine confiance dans l'expertise de l'entreprise.
L'introduction est très importante ! Elle doit faire échos aux problèmes des lecteurs dès les premières lignes. A défaut, le lecteur abandonnera la lecture rapidement.
L'approche historique peut guider la trame du Livre Blanc. S'appuyer sur un historique pour développer un point de vue est souvent convaincant.

Plus qu'un outil de marketing !

Le livre blanc est, cela dit, n'est pas qu'un instrument de marketing pur et dur. Le White Paper s'avère aussi être :

Un outil de construction d'une e-réputation pour l'entreprise. Le livre blanc permet à l'entreprise d'accroître la perception qu'elle est un pourvoyeur de solution, et pas uniquement un fournisseur de produit ou de service.
Un support idéal pour relater des « success stories », qui démontent avec pertinence en quoi l'entreprise se distingue (expertise, innovation) et en quoi son produit répond au besoin du client.
Un instrument puissant pour donner à l'entreprise une image plus novatrice.
Il est le lieu idéal pour développer des arguments qui mettront les concurrents hors-jeu.
Un outil utile pour améliorer son référencement sur les moteurs de recherche en ligne. Le contenu très ciblé du livre blanc aide l'entreprise à mieux se positionner sur les moteurs de recherche.

Contenu de qualité et approche à 360°

S'il est réalisé dans les règles de l'art, un Livre Blanc donne rendez-vous au futurs clients. Il les capture, les convertit et les fidélise, mieux sans doute que beaucoup d'autres outils d'e-marketing !
Cependant, pour être optimale, la génération de leads doit s'envisager à travers une palette d'actions, intervenant sur l'ensemble des médias (on line et off-line) mis à disposition des marqueteurs.
L'approche marketing proposée par le Livre Blanc requiert donc de la patience et une vision 360°, sur un moyen terme.

Billet publié sur http://www.intelligencestrategique.be et rédigé avec le support de Anne Discart

Autres sources :
http://www.entrepriseglobale.biz/b2b-content-marketing
http://www.stelzner.com/copy-HowTo-whitepapers.php
http://www.selligent.com/fr/Home/Whitepapers/WP_InteractiveMarketing.aspx?filename=InteractiveMarketing&genvehicule=IMFR&channel=PPCAdWordsFR&gclid=CJ7MoojOqqgCFcJP4QodnHHqHA
http://www.les-infostrateges.com/actu/11041166/un-livre-blanc-pour-l-e-reputation-des-dirigeants-de-pme

http://www.putman.net/case_studies/ramsay_white_paper_sponsorship.php
http://www.thatwhitepaperguy.com/white-paper-article-how-to-generate-leads-with-a-white-paper.html

Démocratisation, Social CRM et spécialisation : les nouvelles tendances de la veille d’information

noreply@blogger.com (Anne Discart) — Mon, 11 Apr 2011 07:37:00 +0000

81% des internautes passent aujourd’hui passent par le Net avant de réaliser un achat.

« Tendances de la veille 2011 », un nouveau Livre Blanc fruit de l’initiative d’une dizaine d’experts de la veille en information, rappelle ce chiffre que chaque CEO de PME devrait afficher dans son bureau.

Démocratisation du processus de veille, social CRM et spécialisation

A l’instar des internautes Lambda, pour les entreprises, la veille d’information devient une discipline de plus en plus commune. Cela dit, la pratique évolue. Parmi les récentes tendances de la veille mises en exergue dans le livre blanc, épinglons-en trois :

la démocratisation du processus de veille
le social CRM
la spécialisation de la veille

Pour Entreprise Globale, j’ai interrogé Pierre-yves Debliquy, Expert en veille et intelligence stratégique (Euresis, Brainsfeed) sur ces thématiques.

Entreprise Globale :

Selon le Livre Blanc, la veille d’information en entreprise tend à devenir accessible et, dès lors, à devenir plus transversale. Comment se traduit concrètement, selon vous, cette démocratisation ?

Pierre-yves Debliquy :

Il faut distinguer deux grandes pratiques de veille :

-Tout d’abord, le suivi des sites internet ou l’abonnement à des flux RSS, ce que l’on désigne comme le suivi des sources 1.0. Il s’agit d’une veille volontariste qui reste encore mal connue et mal comprise de la majorité des membres du personnel. Typiquement, elle recouvre la veille technologique, juridique, environnementale… Faute d’appropriation, cette veille reste l’apanage des spécialistes.

-A côté de cette première forme de veille émerge désormais la veille opérée à partir des outils 2.0 tels que Facebook et Twitter. Cette version 2.0 tend à démocratiser la veille au sein des entreprises. Les outils sociaux mettent à portée de main, d’une manière plutôt naturelle et intuitive, l’information qui concerne nos pairs. Ce processus de veille porte essentiellement sur les individus en tant que consommateurs.

In fine, les deux mondes se croisent. Les leaders d’opinion, notamment, relayent l’information qu’ils trouvent dans le monde 1.0 sur les réseaux sociaux (2.0), laquelle percole dès lors vers tous.

EG :

Au vu de la participation grandissante de tous au processus de veille, peut-on considérer que la veille d’information est de moins en moins un métier à part entière ?

PYD :

Il ne faut pas négliger l’émergence d’applications intégrées de veille. Des outils tels que Digimind. A travers eux, on peut effectivement imaginer une démocratisation de la veille dans l’entreprise, dans la mesure où ces outils vont prendre en charge toute la partie technique et donc toute la partie difficile. Certains outils de Business Intelligence, sur base de concepts et d’univers propres à certains métiers ou acteurs dans l’entreprise, donnent aussi automatiquement accès à de l’information. Ces outils pourraient être bénéfique par leur effet de démocratisation, voire de délocalisation de l’activité de veille. Cela dit, je pense que les professionnels de la veille vont continuer à garder la maîtrise de leur métier.

EG :

On parle de plus en plus de Social CRM (Customer Relationship Management). Le Livre Blanc l’évoque également. Les applications sociales vont aider à alimenter les bases de données de clients, la gestion des suivis de clientèle, etc. Que pouvez-vous nous en dire ?

PYD :

Les commerciaux d’une entreprise ont un besoin impératif de savoir comment réagissent les consommateurs. Ces derniers réagissent souvent sur base d’opinions issues des leaders d’opinion. Il est donc légitime d’identifier et de surveiller ces leaders d’opinion (…) Il est important de les intégrer dans la partie de la relation clientèle, pour identifier ceux qu’on va informer de manière préférentielle ou en cas de crise ou de développement de marché. Je pense qu’on ne peut envisager d’interpréter, de gérer que les actions de leaders d’opinion. Pour moi, le social CRM ne va pas descendre jusqu’à l’individu… à moins de mettre en place un réseau social spécifique dans son environnement et autour de son produit.

EG :

Pourrait-on imaginer que le social CRM soit un outil pour tester un produit avant de le lancer sur le marché ?

PYD :

Oui… Il ne faut toutefois pas confondre les concepts de veille et de Business Intelligence. Ce dernier relève plutôt de l’exploitation des statistiques internes à l’entreprise pour essayer de comprendre le comportement des consommateurs sur base de ces données-là. Le social CRM nous amène, par contre, à capturer de l’information produite à l’extérieur de l’entreprise. Dans mon esprit, le rôle du veilleur reste externe.

EG :

Autre tendance soulevée dans le Livre Blanc, le métier de veilleur se spécialise et se segmente. Pourquoi ?

PYD :

Selon moi, cette tendance découle de l’émergence de nouveaux outils. Les outils de veille 2.0 sont faciles à utiliser. La veille 1.0 vise d’autres sources. Encore, une fois, ce n’est pas un domaine investi par les nouveaux veilleurs. Quant à la veille 0.1 (faite par les documentalistes et ceux qui font de la veille sur du papier), on ne voit pas de changement dans leurs pratiques. Donc, je pense que c’est l’émergence des nouveaux outils qui crée de nouvelles pratiques. Et, il y a encore beaucoup d’acteurs qui publient en 1.0 ! Donc, la veille 2.0 est quand même très parcellaire.

EG :

La veille 2.0 ne présente-telle pas l’avantage de se faire en temps réel?

PYD :

Toute la question est de savoir si le temps réel est important. Il y a des secteurs très sensibles au temps réel, mais il y a tout un pan de l’économie qui n’est pas impacté par le temps réel. De plus, le temps réel n’est important que pour les entreprises capables de réagir en temps réel.

Première journée dédiée au coworking au WSL à Liège

noreply@blogger.com (Anne Discart) — Fri, 08 Apr 2011 20:49:00 +0000

Ce mercredi 6 avril, j'ai participé au premier Jelly Day de Liège... J'ai "coworké", dirais-je... qu'est-ce à dire? Se rencontrer et échanger entre gens dynamiques, entrepreneurs en startup ou non (peu importe le terme).

J'ai rencontré des mecs (et des filles) qui "en veulent" et sont ouverts au dialogue. Ils ont des idées plein la tête, et ils les mettent en pratique, en parlent, se parlent. Ils font avancer le schmilblick, quoi ! Ils ont l'air comme ça, de rester sur leur chaise sans bouger, mais ne vous y trompez pas...

Petit aperçu de la démarche en trois minutes, grâce à l'AWT TV

J'en profite pour remercier tous ceux qui m'ont accordé un peu de leur temps pour discuter avec moi. Je leur dis à bientôt...

"Utiliser Internet pour vendre à l’étranger" - A lire absolument !

noreply@blogger.com (Anne Discart) — Fri, 01 Apr 2011 14:05:00 +0000

Un livre de Jean-Yves Huwart, Ed. Entreprise Globale

Dans "Utiliser internet pour vendre à l'étranger", Jean-Yves Huwart aborde les différents versants de ces nouveaux processus commerciaux dans la perspective spécifique de conquérir ces nouveaux territoires de vente.

Ces quelques dernières années, la Toile a bien évolué et est devenue un enjeu majeur du développement économique, notamment pour les pays développés. Aujourd’hui, l’entreprise, quelle que soit sa taille ou sa localisation géographique, utilise Internet et sa manière de le faire la positionne ou non sur la scène internationale.

Si à ce jour, à peine 8% des PME européennes et 1% des PME américaines vendent à l’étranger, il n’est pas difficile d’imaginer que l’avenir de leur croissance économique sera fonction de leur capacité à exporter.

"Utiliser internet pour vendre à l'étranger" permet de prendre conscience des immenses opportunités de marché offertes à l'étranger par le web. Connaître et de maîtriser les arcanes de ces espaces (virtuels) nouveaux, interactifs, sociaux, ouvre aux PME des champs de croissance et la possibilité de générer des prospects dans des pays auxquelles elles n'ont jamais songé.

Le web en amont : préparez-vous !

Certes, avant d’être un outil de communication vers l’extérieur, le web est d’abord, un terrain à préparer.

"Utiliser internet pour vendre à l'étranger" regorge d'exemples d'entreprises du B2C et du B2B qui ont réussi à démultiplier leur chiffre d'affaires grâce à leur présence active sur le Net.

Prenons le cas de Quatrième Dimension. Cette entreprise de 30 personnes, active dans le textile commercial, qui n’a jamais engagé de commerciaux, décroche l’immense majorité de ses contrats grâce à son site web multilingue.

TeaTower, de con côté, explique comment elle façonne son marketing en ligne : « Les gens utilisent internet pour s’informer. Ils vont lire énormément d’informations en ligne. Vous, pour faire connaître votre marque, vos produits, vous devez devenir le spécialiste de cette marque ou de ce produit. Pour y parvenir : il faut écrire, beaucoup. Vous devez écrire votre avis, votre opinion, répondre sur des forums… ». En B2B particulièrement, la qualité des contenus publiés sur un site et sur un blog d’entreprise aura pour effet d’améliorer substantiellement son référencement naturel. Exister sur internet, c’est faire porter votre voix assez haut pour que des liens se tissent autour de vous continuellement, dans votre secteur d’activité.

Les nouveaux scénarii du web : suivez le mouvement !
La dématérialisation des entreprises et les dynamiques amenées par le web2.0 (discussions, communautés d’internautes, l’humanisation des échanges par les réseaux sociaux…) imposent de nouveaux schémas de communication, et de nouvelles stratégies.

Dans ce contexte en perpétuel et rapide changement, s’adapter à son environnement est une condition sine qua non à la survie de l’entreprise. Cela suppose de bien en connaître les arcanes afin de l’utiliser au mieux.

Les réseaux sociaux brassent de vastes bases de données et permettent des publicités très ciblées. Facebook étant généralement plus pertinent dans une démarche B2C, laissant la main à LinkedIN et Viadeo pour une approche promotionnelle plus « corporate ». Toutefois, des solutions telles que Facebook Ads ou LinkedIn Direct Ads permettent à n’importe quelle entreprise de lancer des campagnes chirurgicales. Même si ces services, tout comme Google Ads, ne sont pas gratuits, la qualité des « leads » qu’ils peuvent générer est révolutionnaire.

Les PME doivent-elles avoir peur du défi lancé par internet ?

En France, le nombre de sites web marchands est passé de 22.900 en 2006 à 64.100 en 2009. Ce nombre connaît une forte croissance également dans les autres pays d'Europe.

Ce livre opère l’indispensable « tour du web » qui guidera vos choix stratégiques. Il ouvre une véritable boîte de Pandore à toute PME qui envisage de vendre à l’étranger.

Amazon : version papier

"Utiliser internet pour vendre à l'étranger" est également disponible en format électronique

Sources :
http://www.rtbf.be/info/economie/detail_les-pme-belges-sont-trop-peu-presentes-sur-internet?id=5861463

My first week at Hub Brussels

noreply@blogger.com (Anne Discart) — Wed, 23 Mar 2011 21:32:00 +0000

Un petit clin d'oeil au Hub qui m'accueille depuis lundi 21 mars dans le cadre de mon stage chez Entreprise Globale.

The Hub Brussels est un espace de coworking (ou)vert et durable, qui permet aux entrepreneurs connectés de se rencontrer. Lieu de partage des compétences et expériences, il est animé d'un esprit d'innovation et de créativité.

Autour de la table, on y parle toutes les langues, même si l'anglais y est la langue véhiculaire.

Rendez-vous:
- les lundis à 9h30 pour un breakfast (apportez votre croissant)
- les mercredis à 12h30 pour une salade composée (apportez votre ingrédient favori)

Vaut le détour !

My first week at Hub Brussels from Hub Brussels on Vimeo.

Gracias à la señorita quien realizó este video muy creativa y estética !

Excellent exemple d'Océan Bleu dans le monde pharmaceutique

noreply@blogger.com (Anne Discart) — Sun, 13 Mar 2011 11:16:00 +0000

Innover ne va pas de soi. Dans notre monde où la concurrence fait rage, la compétition bat son plein et la croissance s'amenuise sur des marchés saturés. Il est devenu plus que jamais indispensable de s'adapter pour survivre.

La stratégie de l'Océan Bleu propose une rupture radicale par la création de nouveaux besoins, la capture de nouvelles demandes et ainsi la création d'espaces stratégiques inoccupés.

Cette démarche met la concurrence hors-jeu; la compétition en devient sans objet. Un monde de possibles s'ouvre et permet la croissance, par une radicale différenciation, un véritable "saut de valeur", dont la rentabilité pour l'entreprise est mesurable immédiatement.

Un excellent exemple d'Océan Bleu est décrit sur ce blog: http://www.blue-blog.fr/?p=2162#more-2162. Ce billet explique de manière limpide comment une société pharmaceutique a opéré ce saut stratégique et en a tiré profit, à court comme à long terme.

Le Web Information Specialist propose une démarche d'Océan Bleu. Sa spécificité est d'utiliser les outils du Web pour conduire sa stratégie.

Vous souhaitez en savoir plus? Rendez-vous ce 17 mars à Bruxelles pour un colloque sur l'Intelligence Stratégique, proposé par les 14 WIS (Web Information Specialists).

Renseignements
Inscriptions

Entreprises, participez à notre colloque sur l'Intelligence Stratégique, ce 17 mars à Bruxelles

noreply@blogger.com (Anne Discart) — Mon, 28 Feb 2011 19:19:00 +0000

Les 14 Web Information Specialists ont le plaisir d’organiser un colloque sur l’Intelligence Stratégique:

"Tirez profit du Web: 14 solutions pour votre entreprise"

Où? A l’Hôtel de Ville de Bruxelles

Quand? Ce jeudi 17 mars 2011, de 14 h à 17 h.

Thème ? Le Web pour:

Connaître

Communiquer

Collaborer

Commercer

Programme détaillé: cliquez ici

Nous vous attendons nombreux pour partager avec vous les "quatre C du Web" et un peu de ce que nous avons appris au cours de ces cinq mois de formation intensive !

Découvrez les différentes facettes de notre métier de WIS (Web Information Specialist)...

...et tout ce que nous vous proposons de faire pour votre entreprise !

Cliquez-ici pour vous inscrire au colloque ! (gratuit)

Programme détaillé du Colloque du 17 mars

noreply@blogger.com (Anne Discart) — Sun, 27 Feb 2011 19:21:00 +0000

COLLOQUE

“Tirez profit du Web :

14 solutions pour votre entreprise”

14 Web Information Specialists vous présentent leur expertise

Jeudi 17 mars 2011 (14h - 17h)

Salle Gothique de l’Hôtel de Ville de Bruxelles (Grand’ Place de Bruxelles)

PROGRAMME (télécharger)

14h15 Ouverture M. Hamza Fassi-Fihri, Echevin de la Ville de Bruxelles

14h30 Intervention M. René Branders, Administrateur CEO FIB Belgium

14h45 Introduction M. Christian Vanden Berghen, Brainsfeed

15h00 Le Web pour “connaître”

Sophie Noël - “Parler le langage des moteurs de recherche afin de s’en faire comprendre”

Xavier Rouchaud - “Web Analytics : Audit de visibilité”

Stefania Perrini - “Outils de veille”

Marjorie Desoignies - “Veille : à quoi ça sert, comment utiliser l’outil”

15h30 Le Web pour “communiquer”

Sophie Nasaridis - “L’identité numérique : pourquoi est-ce important?”

Nevert Degirmenci - “L'importance des médias sociaux pour les entreprises”

Julie Fiard - “Community Management”

Lyhia Arnolin - “Réseaux sociaux : recrutement”

Fabian Bauwens - “Veille et gestion de crise”

16h00 Le Web pour “collaborer”

Anne Discart - “L’Océan Bleu, un outil Web collaboratif pour innover”

Béatrice Fabbri - “Cloud Computing : quels bénéfices pour votre entreprise?”

16h30 Le Web pour “commercer”

Alain Mugwaneza - “L’e-Commerce et les PME : réussir vos projets grâce à l’Intelligence Economique”

Kamini Daems - " L'Entreprise 2.0 : ensemble vers l'économie de demain"

Conclusion: M. Pierre-yves Debliquy, Brainsfeed

17h00 Drink

Contact : wis2010.blog@gmail.com

Participation gratuite sur inscription

Deuxième Aperitweet des WIS: le jeudi 10 mars aux Halles St-Géry

noreply@blogger.com (Anne Discart) — Sun, 27 Feb 2011 12:18:00 +0000

Une rencontre pour discuter du Web ;o)
Échanger nos avis, nos idées, nos outils, nos bons plans et/ou les faire découvrir.

Inscription

La fracture (numérique) qui fait le buzz !

noreply@blogger.com (Anne Discart) — Fri, 25 Feb 2011 18:03:00 +0000

Vous en avez peut-être entendu parler à la radio ce matin? ou alors, vous l'avez vue sur Facebook ?

Quoi donc? Je parle de cette vidéo qui fait son petit buzz de chemin: "Des personnes âgées découvrent les produits high tech"... fait sourire.

Si vous ne me croyez pas, cliquez ici:

http://www.koreus.com/video/personnes-agees-produit-high-tech.html

...Y a du boulot !

Prêt de liseuses en bibliothèque: une expérience menée par le MOTIF

noreply@blogger.com (Anne Discart) — Sun, 13 Feb 2011 15:44:00 +0000

En novembre 2010, le MOTIF a testé l'usage et l'intérêt des liseuses auprès d'un public fréquentant une bibliothèque. Les constats sont intéressants...

La bibliothèque, le livre numérique, le lecteur
envoyé par LEMOTIF. - Découvrez plus de vidéos créatives.

Le point de vue des lecteurs

Curieux de cette nouvelle technologie, des lecteurs se sont prêtés au jeu. Leur diagnostic ? Les liseuses présentent des avantages et des inconvénients.

- Le plus : ce petit objet nomade se fait facilement oublier : tourner les pages est aisé, son format et sa grande maniabilité le rendent spécialement intéressant en voyage.

- Le moins : ses limites techniques : non tactile, la liseuse testée est également dépourvue de couleur. Le lecteur s’y trouve bloqué sur une page. Il n’a pas accès à une vision globale du texte, ni directement aux notes de bas de page. Critiquée pour n’être « pas assez élaborée », la liseuse n’offre finalement rien de plus de la lecture, qui plus est, isolée (non partageable).

Toutefois, l’expérience révèle une attente du public envers la bibliothèque, afin qu’elle mette des liseuses à sa disposition.

Le point de vue des bibliothécaires

Les bibliothécaires pensent donc acheter l’appareil. Ils voient cependant dans cette démarche quelques contraintes et questions :

- - Va-t-on prêter l’appareil, le fichier numérique, ou les deux ?

- - L’appareil va-t-il résister à un usage de prêt régulier ?

Nous vivons une évidente révolution technologique. Va-t-on remplacer le livre papier par la liseuse et l’ebook ?

Quels freins reste-il à cet hypothétique avènement du numérique ?

Un frein psychologique, certes, côté lecteur. Son attachement au papier (encre, odeur) demeure. Par ailleurs, la liseuse et le prix des ebooks le refroidissent. Quant au bibliothécaire, il s’interroge sur la résistance de la liseuse. Elle ne possède pas ce côté pratique, propre au livre papier.

Conclusion

Au-delà de ces considérations, la règle "un nouveau média n'en a jamais remplacé un autre" jette un a priori défavorable sur l'avenir du livre numérique. Celui-ci n'a toutefois pas encore dit son premier mot: il balbutie...

Source: www.idbooxs.com

Allen & Overy: « Nous avons nettement amélioré l'efficacité de notre communication interne grâce à des blogs »

noreply@blogger.com (Anne Discart) — Sun, 06 Feb 2011 09:50:00 +0000

Cinq minutes avec Mart van den Kerkhof pour vous convaincre de l'utilité et de l'efficacité des blogs d'entreprise...

Outil collaboratif par excellence, le blog d'entreprise remplace avantageusement les mails et leur gestion parfois difficile.

Que faire d'un mail? Faut-il le conserver ou l'éliminer? Où le classer s'il s'avère pertinent de le conserver? Comment en assurer la gestion et la pérennité sans encombrer l'espace de ma boîte mail? Comment m'assurer que le destinataire de mon mail l'ait bien lu et pourra en utiliser le contenu au moment opportun pour lui (même à long terme)?

Le blog répond à ces questions de manière avantageuse. Il peut être dédié à un thème précis, et impliquer une série d'employés dont les lieux de travail se trouvent géographiquement éloignés. Les employés de l'entreprise y postent l'information pertinente, qui y est archivée et donc pérenne. Une grande partie de l'information utile s'y concentre et libère ainsi des espaces de stockage pour une autre utilisation des mails.

La personnalisation des blogs est un élément clef dans ce processus. Mart van den Kerkhof encourage d'ailleurs au sein de son entreprise les démarches individuelles de création et d'animation de blogs dans une visée collaborative. Il estime que l'expérience réalisée des médias sociaux et des blogs a constitué un grand pas en avant dans sa communication interne. Elle a aussi permis d'établir et d'entretenir une véritable relation avec ses clients.

Source: Entreprise Globale

Quelques outils web pour alimenter votre stratégie

noreply@blogger.com (Anne Discart) — Sat, 05 Feb 2011 10:35:00 +0000

Entreprises, venez assister gratuitement à une séance d'information et à un atelier ce 2 mars, de 13h45 à 17h30, à Eghezée !

Dans le cadre de la Semaine Numérique, deux Web Information Specialists collaborent avec le Bureau Economique de la Province de Namur pour vous proposer de découvrir le Web comme un outil au service de votre stratégie d'entreprise.

Intéressés? Cliquez ici pour vous inscrire

Au plaisir de vous y rencontrer !

Anne et Marjorie

Vous Twittiez ? Eh bien, venez, maintenant....

noreply@blogger.com (Anne Discart) — Sat, 29 Jan 2011 14:25:00 +0000

ApériTweet le 7 février à Bruxelles

Les 14 oiseaux WIS (Web Information Specialist) qui arrivent en fin de formation invitent leurs followers, following (ou bientôt les deux) à participer à l'ApériTweet qu'ils organisent le 7 février. Ils sont nombreux à être très actifs sur Twitter : ils gazouillent au quotidien sur l’Intelligence stratégique, le web, les réseaux sociaux, l'identité numérique, la veille, etc.

Bref, ils passent leurs connaissances de bec en bec et souhaitent rassembler en chair et en os leur réseaux pour poursuivre leurs échanges en plus de 140 caractères avec d’autres oiseaux belges dans un cadre décontracté, convivial et zen.

Apéritweet
Lundi 7 février 2011

A partir de 18h00

Halles Saint Géry, à deux battements d’ailes de la Bourse de Bruxelles

Pour toute info complémentaire : Twittez-nous et RT le message ;-)

@NevertDe @lyhiarnolin @Fabianbws @sophienasaridis @stefaniaperrini @juliefdp @KaminiDaems @mugwanezaalain @beWISenow @xavierrouchaud @MarjorieDes @WIS01

Vous pouvez également vous inscrire ICI

"Les médias sociaux expliqués à mon boss", on va déguster !

noreply@blogger.com (Anne Discart) — Tue, 25 Jan 2011 22:16:00 +0000

Voici une présentation doublement digne d'intérêt:
- sur le fond, elle nous parle d'un livre qui sort (du lot) ce 1ier février." Les médias sociaux expliqués à mon boss" relate l'expérience de dizaines d'entreprises françaises en matière de médias sociaux. Des entreprises qui pour s'y retrouver, ont décidé de se rencontrer et d'échanger au sein d'un "club".
- dans sa forme: elle nous montre ce livre (électronique en partie) sur une tablette de lecture bien connue...

Hervé Kabla & Yann Gourvennec from frenchweb on Vimeo.

Voilà: nous y sommes: le livre électronique n'a pas peur de se montrer ! Pas de couverture papier, le voilà dénudé, tel Adam... devant la pomme !

... mais que vois-je : il se vend en papier ? Eh oui... pour la version ebook complète(iPad et autres liseuses), il faudra attendre le printemps !

Source: Frenchweb.fr

Spécialiste du Web cherche opportunité de stage en entreprise

noreply@blogger.com (Anne Discart) — Wed, 19 Jan 2011 19:26:00 +0000

En formation depuis 4 mois pour développer mes compétences de Web Information Specialist, je recherche activement un lieu de stage au service d'une entreprise wallonne ou bruxelloise.

Le stage est une prestation bénévole, faisant partie intégrante de ma formation. Il se déroulera du 21 mars à fin avril, à temps plein.

Les domaines qui m'intéressent particulièrement sont: l'édition et le secteur pharmaceutique. Diverses activités Web sont envisageables, en fonction de vos projets, et de mes centres d'intérêt: travail collaboratif, innovation, veille, médias sociaux, outils Web2.0, écrire pour le Web, etc.

Pour plus d'information, consultez le blog de Learning-4-Life ou postez un commentaire au présent billet. Consultez aussi mon profil sur LinkedIN.

A bientôt !

Colloque "Tirez parti du Web: 14 solutions", le 17/03/11

noreply@blogger.com (Anne Discart) — Wed, 12 Jan 2011 13:24:00 +0000

Ce jeudi 17 mars prochain, les 14 WIS (Web Information Specialists) vous invitent à leur colloque consacré au Web et à ses outils d'Intelligence stratégique. Participation gratuite. Inscription souhaitée dès à présent.

L4L_WIS2010_colloque_presentation
envoyé par l4l2010. - Découvrez les dernières tendances en vidéo.

Venez gagner du temps et de l'argent le 2 mars 2011 !

noreply@blogger.com (Anne Discart) — Tue, 11 Jan 2011 13:10:00 +0000

Les 14 WIS (Web Information Specialists) convient les entreprises à leurs ateliers pratiques sur les outils Web, ce mardi 2 mars prochain.

En tant que WIS, je vous invite à nous rejoindre en 4 lieux: Bruxelles, Liège, Namur, et Charleroi, pour découvrir concrètement comment le Web et ses outils peuvent servir votre entreprise. Ils peuvent:

éclairer la stratégie de votre entreprise,
vous faire gagner du temps,
de l'argent,
des marchés;
vous protéger de la concurrence;
vous aider à gérer votre identité numérique;
vous aider à identifier votre environnement
vous aider à anticiper,
à gérer les crises,
à communiquer avec votre cible,
à garder le contrôle sur votre activité et votre développement,
à innover,
etc.

Les WIS vous facilitent le Web...

Participation gratuite, profitez-en ! (inscription souhaitée dès à présent).

Voir l'invitation ICI