Treinamento de Sucesso

A terra e o céu

noreply@blogger.com (Unknown) — Thu, 27 Oct 2011 15:26:00 +0000

Sinto a brisa no rosto e vejo as folhas se movimentarem, um vai e vem constante que parece nunca terminar, e então percebo que nesse silêncio existe um som suave e doce como que me envolvendo em suas palavras, mesmo que inaudíveis posso sentir que são de paz e tranqüilidade. Talvez pequenos momentos assim são tão raros em nossas vidas que nos esquecemos de que eles realmente existem. Então, se algo tão bom e tão fascinante assim acontece em pequenos intervalos em nosso modo de viver, por que somos impulsionados a sempre esquecê-los? Nosso desprezo tende a aumentar diante da correria do dia e tão busca incessante de querer sempre mais.

Desde nosso primeiro emprego, sempre somos motivados a crescer e a alcançar patamares ainda maiores, novos e melhores salários, cargos de comando, honras de chefia, o doce sabor da autoridade e a tranqüilidade de um emprego estável. Mas por um estranho motivo, que sinceramente ainda desconheço, deixamos de lado uma das coisas mais importantes, nossas próprias vidas. Nosso lado profissional encobre nossa missão pessoal, nosso prazer em executar as coisas mais simples, porém que nos trazem a força do sorriso e da alegria. Obviamente que a ambição por um emprego melhor e uma situação financeira melhor é totalmente viável, correta e merecedora, mas o que eu quero dizer, é que não é possível viver uma vida plena apenas olhando para a terra. Também é preciso olhar para o céu.

Quando olhamos para a terra nos certificamos de que não vamos cair, percebemos os buracos e alterações do piso e conseguimos desviar e nos prevenir de possíveis acidentes, focamos em nosso destino e determinamos para onde queremos ir e qual o melhor percurso para alcançarmos nossos objetivos. Mas de igual modo, quando olhamos também para o céu temos em nossas mãos o enorme prazer em vislumbrar as maravilhas do mundo, o sol que nos aquece e nos mantêm vivos e aptos para enfrentar e viver mais um dia, visualizamos nossos sonhos que impulsionam e nos motivam a crescer e a desenvolver nossas habilidades, a esperança nasce em cada dia e sentimos o quão somos abençoados em morar em um planeta tão rico. Somos uma grande composição de algo maior e podemos usufruir de uma vida melhor se optarmos por viver de maneira prazerosa e feliz. Então trabalhe sim, se esforce ao máximo, dê o melhor de si, faça com paixão qualquer trabalho que lhe seja dedicado, explore seu potencial e crie novas oportunidades a cada dia, ganhe dinheiro e alcance seus objetivos, mas também encontre a paz dentro de si, sorria de vez em quando e dê uma grande gargalhada da vida, agradeça o dom de viver e viva uma vida intensa com amor e prazer, pois assim você terá experiências que serão os pilares de sua felicidade.

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Liberdade

noreply@blogger.com (Unknown) — Thu, 26 May 2011 17:28:00 +0000

Eu sei, você gostaria que tudo tivesse sido diferente. Pensa inúmeras vezes em poder voltar no tempo e resgatar cada palavra, cada gesto e por alguns minutos a única coisa que você pode expressar são suas lágrimas que percorrem o seu rosto. Seus pensamentos se perdem no tempo e sua mente não consegue pensar em nada, apenas no que não fez e porque fez. São formas indecifráveis de entender sobre nós mesmos, é algo inexplicável tentar decifrar e organizar para que possamos simplesmente compreender.

O que se passa por trás de cada olhar? Qual sua real convicção de vida, se tudo o que você tenta acaba se tornando em apenas mais uma tentativa? Julga-se incapaz porque acredita que não irá conseguir baseado naquilo que não conseguiu, estabelece o comodismo e abraça a desistência tão somente porque sua mentalidade o faz imaginar que nunca será suficientemente digno de alcançar o que determina para você.

E então diante desse cenário sua cabeça desce ao chão e seus ombros se tornam pesados, seu corpo já não é o mesmo, sofrendo a dor de uma mente que não consegue entender e apenas entende que nada consegue. Caso você deseje continuar assim, então sua leitura terminou, mas se realmente quer mudar a sua vida, acredito que chegou o momento para você ser a pessoa que sempre sonhou ser e realizar as coisas que sempre desejou realizar.

Não estou dizendo que será fácil, mesmo porque fácil é relativo e o difícil apenas uma percepção das experiências que tivemos em nosso histórico de vida, mas se você pensa como eu penso e se você deseja o que eu desejo, então a sua vitória é certa, você pode fazer muito mais do que imagina, simplesmente porque você tem todas as habilidades para transformar o que julga terminado em uma condição mental muito superior, em uma nova escala de felicidade e sucesso.

O segredo é simples e sendo seguido de forma fiel não quer dizer que seus problemas terminarão, mas serão vistos e administrados de uma forma totalmente diferente, terá a sua disposição ferramentas para lutar, persistir, insistir e vencer. Mas saiba que a maior das vitórias se consegue antes na mente, visualizando a sensação de ter alcançado.

1 - Vença na mente – antes de qualquer estratégia saiba que sua mentalidade já está condicionada a vencer ou perder, tudo depende da sua escolha, do que realmente acredita.

2 - Tenha Foco – Determine o que você quer e o que definitivamente você não quer, estabeleça o foco de fazer apenas o que lhe faz bem e ignore as atitudes que inibem seu poder criativo e emocional.

3 - Mantenha-se na linha – Talvez o ponto mais importante e o mais crítico de todo o percurso realmente é não criar a auto-sabotagem, não saia da linha do trem, permanecer nela é a única saída para que seu trem não descarrile e pare com a frustração e desespero.

4 - Seja líder de você mesmo – O autocontrole traz benefícios incríveis e nos propõe uma satisfação profunda e eficaz capaz de nos fortalecer nos momentos mais difíceis.

Esses são apenas alguns dos muitos pontos que podem contribuir para que você dê o primeiro passo para a maior revolução que já imaginou ter: a sua liberdade.

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Despertador de Sonhos

noreply@blogger.com (Unknown) — Sat, 07 May 2011 16:18:00 +0000

Em alguns momentos de nossas vidas paramos para analisar o quão difícil é para superar uma barreira, um evento triste, as brigas de um casamento, a falta de entendimento, as frustrações que deixam seqüelas profundas demais para o nosso entendimento, cortes doloridos na alma e que persistem em retornar nas situações mais inconvenientes.

E diante de toda essa carga emocional ainda temos que absorver a conduta alheia que julgamos “errada” conforme nossa compreensão, uma mentalidade que temos como devastadora e injusta para os pilares que estabelecemos como o centro da justiça, da harmonia e sensatez.

Mas seríamos assim tão corretos diante de nós e dos outros? Que lei natural fora estabelecida para que pudéssemos ter o poder de indicar aquilo que julgamos “erros” e “acertos” em uma sociedade onde valores básicos como o amor, cordialidade, amizade e respeito estão rumo a extinção? Precisamos entender que existe muito mais que a razão e a emoção por trás de um ser humano. Existem sonhos apagados e torturados pela realidade imposta que se julga ser a única opção e estaca a impossibilidade de viver uma vida plena e feliz. Desejamos tanto crescer e desenvolver, fazer e acontecer e deixamos para trás o ser, esquecemos de nosso propósito de vida, sonhos maravilhosos que ainda estão lá dentro de nós a espera de um grande milagre: nossa atitude.

Mas obviamente é muito mais fácil permanecer em nossa “zona de conforto”, nosso cerco limitador que impomos a nós mesmos e que nos orgulhamos por ser segura e aparentemente confiável, pois a mudança requer coragem e a coragem está muito longe dos atributos que são difundidos atualmente. Inúmeros exemplos poderiam ser apresentados, desde a política, educação, direitos constitucionais, ao respeito, integridade, amor, entre outros. Então podemos ver uma mentalidade inerte e estagnada, movida a frustrações e paralisada pelo conforto de ter tudo e ao mesmo tempo não ter nada.

Proponho um despertador de sonhos baseado na coragem de ultrapassar as barreiras de nossas limitações e que possa ser mais forte que nossos medos e mais alto que nossos pensamentos, que haja uma verdade embutida em nossas convicções e que nossas ações possam ser concretizadas de maneira clara e transparente.

Não importa quão novo ou velho você se considera, pois a idade é apenas um indicativo do tempo para o tempo, você possui todas as habilidades e competências para desenvolver muito mais do que possa imaginar. Sucesso e Felicidade a todos.

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Palestra em Bonito - MS

noreply@blogger.com (Unknown) — Tue, 03 May 2011 16:44:00 +0000

A experiência de promover uma mudança de uma maneira fantástica e que contribui para o crescimento pessoal e profissional realmente não tem preço. Penso muito em uma frase que ouvi em uma entrevista concedida por Patch Adams em 2007 quando esteve no Brasil onde “ajudar as pessoas é o melhor remédio” e o interessante é que quando isso tem uma iniciativa espontânea podemos ver e sentir que é completamente recíproco, não por uma atitude alheia, mas pela satisfação proporcionada pelo ato de simplesmente realizar.

Desde o dia 28 de abril estou em Bonito, Mato Grosso do Sul promovendo algumas palestras e tive a grande oportunidade e privilégio de ter experiências maravilhosas, compartilhando e dissertando sobre o comportamento humano e sua complexidade em determinadas situações e fui abençoado por conhecer pessoas que realmente desejam mudar sua mentalidade para algo melhor e maior, construir e escrever uma história de vida simples, porém repleta de sonhos e realizações.

Muitas vezes você pode imaginar que seus comportamentos são irremediáveis e eternos onde está traçado uma maneira de ser e agir e isso não é verdade. É possível re-estruturar esse condicionamento mental e conseqüentemente suas ações comportamentais e tornar-se uma pessoa livre da inércia neural e daquilo que aparentemente te aprisiona com aspectos de medo e preocupações ou até mesmo de atitudes que não beneficiam o seu bem estar. Isso pode ser a diferença entre o querer e o realizar tanto em assuntos pessoais quanto no âmbito profissional.

Mais uma vez agradeço aos bonitenses pela recepção e cordialidade e pelo apoio da Prefeitura, da Câmara Municipal, Secretaria de Turismo e Educação que viabilizaram e supriram todas as necessidades para a efetivação das palestras e convido a todos a visitarem Bonito, uma cidade simples, mas que oferece imensuráveis tesouros beneficiados pela natureza encantadora e plausível com locais realmente deslumbrantes e que com certeza farão de sua viagem uma experiência inesquecível além de contar com profissionais de turismo e hotelaria que proporcionarão uma estadia agradável e segura.

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Eu escolho

noreply@blogger.com (Unknown) — Fri, 22 Apr 2011 16:24:00 +0000

eu escolho ser feliz

O vídeo retrata uma grande verdade no qual estamos inseridos querendo ou não: A escolha. Quem nunca fez uma escolha? Estranho, mas fazemos escolhas constantemente desde a roupa que queremos vestir, o que comer, o que fazer diante de um evento mas pensamos pouco sobre o reflexo que algumas remetem e na conseqüência da ausência delas.

Não existe um padrão sobre o que se deve ou não escolher, pois esse ato é individual e só você tem a chave para essa grande porta, a ponte que deve ou não passar está bem diante de nós todos os dias e em cada situação, somos o resultado de nossas escolhas, e sim, você é hoje o que escolheu ser ontem.

Agora imagine o que será daqui a 10 anos, quais as escolhas que você terá tomado para que alcance realmente o que deseja? A grande maravilha da vida consiste não na escolha em si, mas na satisfação que terá do processo dela, o caminho percorrido através de cada ato exercido e em cada realização proveniente de uma única atitude. Não há certo ou errado, apenas experiências que desfrutamos no presente e no futuro.

Tire um tempo para você e pense que tipo de experiências deseja ter, quais os seus sonhos que deseja realizar para você e para os outros, medite, relaxe, cante e dance, olhe para o mar ou para as montanhas, feche os olhos das circunstâncias e abra o coração de sua alma e então imagine uma vida repleta de felicidade contagiada por ações que você realmente deseja realizar. Ser feliz é uma questão de escolha e não de sorte.

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Vamos desarmar os cérebros

noreply@blogger.com (Unknown) — Tue, 12 Apr 2011 17:43:00 +0000

Abaixo relato um exemplo e uma visão memorável do jornalista Alexandre Garcia em seu artigo no Diário de Marília citando um ponto que diria primordial para os dias de hoje, tendo como exemplo os infelizes acontecimentos recentes e sendo combatido com um prisma realmente fascinante com o tema: DESARMAR OS CÉREBROS.

“Logo que aconteceu o massacre na escola do Rio de Janeiro, o presidente do Senado e ex-presidente da República, José Sarney, e o ministro da Justiça, José Eduardo Cardozo, se apressaram a dar uma solução tão fácil quanto inócua e sem sentido: “É preciso proibir armas de fogo!”. Fiquei atônito.

Bandidos e loucos não estão proibidos de comprar e usar armas de fogo? Acaso o matador de crianças foi a uma loja comprar os dois revólveres? Se tentasse comprar numa loja, não conseguiria. A lei brasileira é muito rígida e é dificílimo comprar armas; mais difícil ainda conseguir porte para andar armado.

Semana passada fiz uma palestra sobre trânsito na Câmara dos Deputados. Demonstrei, a deputados, senadores e autoridades de trânsito, que por dia, no Brasil, morrem de 96 a 219 pessoas no asfalto. Imagine agora as autoridades reagindo e dando uma solução: “É preciso proibir veículos automotores!”.

Não são os veículos nem as armas que matam. Nem as mãos que estão no volante ou no gatilho. São os cérebros que comandam as mãos. Temos que perguntar que combustível, que munição está alimentando os cérebros que matam. Não faz diferença alguma proibir carros ou armas de fogo. Na China, em 2006, Bai Ningyang invadiu um jardim de infância e matou 12 crianças – o mesmo número de mortos pelos dois revólveres de Wellington – com uma faca e gasolina de automóvel. No ano passado, também na China, numa escola primária, Zheng Minsheng, de 11 anos, matou oito com uma faca. Num jardim de infância chinês, um homem armado de faca matou nove crianças. No Japão, em 2001, um homem matou oito crianças numa escola de Osaka, usando faca de cozinha. Sarney e o ministro da Justiça iriam isentar da proibição as facas, tão letais quanto as armas de fogo de Wellington?

O que as autoridades e nós todos temos que ter é coragem de enfrentar, é dar respostas para o ódio, a violência, a vingança, que estão armando os cérebros neste país. De onde vem isso? Os escritos de Wellington talvez ajudem um pouco, mas são só uma pista. As pixações na casa em que ele morava em Sepetiba mostram um ódio bem difundido.

Na internet, li uma mensagem afirmando que ele deveria matar todos os congressistas – o que mostra como andam os nossos cérebros. Matar, resolver no soco, na violência, na força, está bem longe da civilização. A selvageria, o fanatismo nas rixas de futebol, o esporte nacional, mostram isso. É preciso desarmar os cérebros”

Texto extraído do link http://www.diariodemarilia.com.br/Noticias/97501/Desarmar-os-crebros , tendo sua transcrição autorizada pelo próprio autor, Alexandre Garcia.

Que possamos condicionar nossas mentes e através dessa nova visão que vai além do que podemos enxergar, tenhamos a capacidade de promover uma remodelagem cerebral, desarmando por completo as raízes da violência e da guerra, do racismo e da intolerância, do preconceito e da imoralidade, que venhamos a ingerir a consciência não apenas dos direitos, mas de nossos próprios deveres como os pioneiros de uma plantação de novos moldes de educação, liberdade e humanidade.

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HumanKind

noreply@blogger.com (Unknown) — Mon, 11 Apr 2011 16:08:00 +0000

A Agência Leo Burnet apresenta uma visão de publicidade baseado no termo “HumanKind” focado particularmente no comportamento humano onde evidencia 3 pontos a serem observados para uma interação e eficaz campanha de publicidade:

1 – Comportamento Humano
2 – Propósito da marca humana
3 – Ações

O que precisa ter como base é o estudo aprofundado de como estabelecer um profundo contato com os interesses do cliente. Não é apenas a inovação de um produto ou serviço, mas é o encontro da necessidade do cliente com sua participação assídua no processo. O que antes era notoriamente impossível, hoje é algo que além de atrair faz com que o processo seja mais participativo e com a vantagem de regular e monitorar sua aplicação com índices de erros menores.

Obviamente que esse procedimento requer muito conhecimento da área, além de ferramentas e profissionais capacitados e que possuam 3 ingredientes que considero serem importantíssimos:

• CONVICÇÃO
• FOCO
• DETERMINAÇÃO

A convicção é no meu ponto de vista o ponto principal para que um gestor possa conduzir uma empresa ao pleno sucesso e condicionar seus colaboradores a um comportamento de excelência. Um profissional convicto de seus objetivos alavancará uma produtividade muito superior e terá uma visão mais aberta de seu potencial, conduzindo suas habilidades a seu favor.

O foco é um dos temas mais abordados para se obter sucesso em uma empresa, sendo a base mencionada por muitos empresários como um dos pilares de suas conquistas no mundo corporativo. É o objetivo definido que compõem as estratégias, sua utilização de forma eficaz traduz em uma linha direta até o cumprimento das metas.

Temos então um terceiro eixo que atrela os dois pontos anteriores e que os mantêm intactos nessa seqüência de processos: a determinação. Nesse ponto a consolidação se torna concreta, pois é no campo da determinação que ajustamos e definimos todos os pensamentos e comportamentos para que as estratégias sejam seguidas de forma coerente e eficaz.

Esses são apenas alguns passos apresentados de forma muito superficial, mas que servem para uma base de pesquisa e estudos. O importante é entender que sempre temos algo a aprender, nunca é suficiente, quanto mais exploramos esse maravilhoso mundo mais entendemos que nada sabemos.

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Dia Mundial da Conscientização pelo Autismo

noreply@blogger.com (Unknown) — Sat, 02 Apr 2011 10:43:00 +0000

VAMOS SER AZUL!!!!!

Vamos ser solidários, vamos ser humanos
deixe de lado seu preconceito e comece a ter um novo conceito
Seja mais, faça melhor, esteja onde estiver
um abraço, uma visita, um telefonema, um encontro
vamos colaborar para que entendam nosso mundo
mesmo que náo seja perfeito, será maravilhoso
extraia o mais puro sentimento, eliminando a mais pesada negligência
demonstre amor, parece simples, então pergunto já fez isso hoje?
Podemos juntos mudar uma mente, e uma mente pode mudar o rumo de um oceano.

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Sonhos

noreply@blogger.com (Unknown) — Thu, 31 Mar 2011 19:15:00 +0000

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Obrigado

noreply@blogger.com (Unknown) — Tue, 29 Mar 2011 12:46:00 +0000

Desde criança somos envolvidos com a fascinante arte de pedir. Eu quero isso, eu quero aquilo, e constantemente ao obter o que desejamos remetemos a novos pedidos, novos horizontes e novas expectativas.

Estabelecer metas e alcançá-las é fabuloso, as conquistas nos motiva a irmos além e nos impulsiona a mover a vida no processo do sucesso e da felicidade, quando se faz o que gosta e sente prazer de como faz. Mas gostaria de chamar a atenção a um fato curioso e não menos importante, o ato de agradecer. Somos beneficiados com uma vida maravilhosa, com uma natureza esplêndida e cheios de formosura, o cantar dos pássaros, o brilho do sol, o toque da chuva, a fascinante capacidade que temos de pensar e imaginar, idéias que transformam nossas vidas e nos transporta ao mundo da criatividade, da paixão e do amor.

Somos rodeados todos os dias com o acordar de um dia melhor, com o encanto de um sorriso impregnado do rosto de uma criança que inconscientemente proporciona a satisfação da contagiante arte de sorrir. Nossas vidas têm o poder e a capacidade de expor o motivo da vida, de apresentar pitadas de ação que combinadas adequadamente resultam em realizações perpétuas.

Temos tudo e ainda sim consideramos que não temos nada, somos privilegiados e honrados em viver e mesmo cientes desse notório quadro, reclamamos e desprezamos a nós mesmos.

Talvez seja o momento de pararmos de visualizar o que não queremos e observar o que temos, perceber o óbvio bem diante de nossos olhos e adquirir a sensibilidade de que temos muito a agradecer. Feche seus olhos por alguns segundos, se possível nesse exato momento e tranque sua mente para o que está fazendo agora e pense somente na palavra: Obrigado. E comece agora mesmo a agradecer por tudo o que você tem, sua vida, sua família, o trabalho que o alimenta, suas convicções, suas incertezas, pois delas virão as suas certezas, pelo grande planeta no qual você faz parte, agradeça por viver e por tudo que ainda virá, pelas atitudes que farão de você o que você é e pelo que será.

Obrigado pela imensa oportunidade que tenho de poder compartilhar o que penso a cada dia e pelo privilégio de tê-lo(a) aqui, mesmo sem conhecer a sua vida, sei que é uma vida maravilhosa.

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Hora do Planeta

noreply@blogger.com (Unknown) — Wed, 23 Mar 2011 14:54:00 +0000

Existe uma estatística de vida para cada país, mas de certa forma a média não passa de 90 anos. E muitas vezes não nos damos conta de que todos nós do oriente ao ocidente sem fronteiras ou barreiras étnicas ou sociais, independente do idioma ou da cultura moramos em um enorme condomínio chamado Terra.

E nesse maravilhoso condomínio somos presenteados com sua beleza e formosura, sem pedir um “aluguel” ou um “IPTU” natural, desfrutamos de lindas paisagens, de exuberantes cartões postais que iluminam nossos olhos com o encanto duas montanhas e mares.

Seria então muito ter um pouco de cuidado com a nossa própria casa? E talvez mantê-la limpa como fazemos em nossos próprios lares? Não creio que ninguém possa gostar de sujeira. E mesmo assim nos deparamos com a atitude ignorante de alguns que jogam plástico, papéis, latas de refrigerante ou cerveja, entre outros lixos, nas praias, na rua, no quintal de nossa própria casa. É duro dizer isso, mas infelizmente a conseqüência é inevitável e sofremos com notícias de alguns acontecimentos naturais que nos fazem chorar.

Mas há esperança. Dentre muitas ações e conscientizações que são realizadas temos um evento anual - Hora do Planeta, que tem como foco a preocupação pelo aquecimento global e que motiva empresas e pessoas em torno do mundo a apagarem as luzes durante 60 minutos.
Saiba mais: (Texto extraído do site http://www.horadoplaneta.org.br/hora_planeta.php?p=horaplaneta)

O que é?
A Hora do Planeta é um ato simbólico, promovido no mundo todo pela Rede WWF, no qual governos, empresas e a população demonstram a sua preocupação com o aquecimento global, apagando as suas luzes durante sessenta minutos.
Quando?
Sábado, dia 26 de março, das 20h30 às 21h30. Apague as luzes para ver um mundo melhor. Hora do Planeta 2011.

Onde?

No mundo todo e na sua cidade, empresa, casa... Em 2010, mais de um bilhão de pessoas em 4616 cidades, em 128 países, apagaram as luzes durante a Hora do Planeta. Em 2011, a mobilização será ainda maior.

Vamos Participar e realizar novos eventos e mobilizar o mundo para que possamos cuidar de nossa enorme e linda casa.

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Levante-se para a vida

noreply@blogger.com (Unknown) — Fri, 18 Mar 2011 14:45:00 +0000

O que acontece quando caímos? Qual a sensação que sentimos ao se depararmos com uma situação aonde tudo aquilo em que acreditamos torna-se um “nada” de uma hora para outra? Somos seres tão complexos, espertos, inteligentes e dinâmicos e ao mesmo tempo somos frágeis diante de problemas que consideramos ser uma grande avalanche. Nosso dinheiro e poder, status e conforto criam muralhas de “segurança”, finos tecidos que cobrem nossa mente e que impulsionados pela nossa forma de impressionar a nós mesmos, criam rótulos de uma identidade falsa.

Posso dizer que muitas pessoas não se conhecem, vivem a ilusão de que são fortes, por trás de tantos medos e preocupações. Ansiedades que cavam as paredes do sono e perfuram os sonhos da alma. Cair é algo que está dentro das possibilidades da vida, um caminho inusitado e inexplicável, são mecanismos de infiltração dentro de um complexo modo de viver e que não temos o poder para frear, sua ação é inconsciente e dura, e mesmo posicionados com tantas armas de defesa, um casamento preparado, aplicações rentáveis, os ilustres papéis de mestrado e doutorado, a alimentação saudável, enfim, tudo o diz na cartilha do “bem sucedido” padrão pessoal e profissional não é o suficiente para impedir um acontecimento de tal porte.

Mas se não podemos impedir a queda, o que podemos então fazer? E posso responder apenas uma coisa: nada. Isso mesmo, o vazio por trás da explicação mais precisa desta palavra. Pois o que importa não é se você irá cair ou não e sim como você irá lidar com isso e aí sim posso lhe dizer que existe uma fórmula para reverter essa situação, que é tão óbvio que parece ser absurdo, mas que a grande maioria das pessoas não entende. Levantar é muito mais do que um esforço mecânico, é a vontade mais pura de manifestar o desejo de viver. Trás consigo os valores reais de determinação, superação e convicção.

Levante-se para a vida, levante-se para ser o que você nasceu para ser e ultrapasse os limites da tão imposta racionalidade determinada pelos poucos que cultivam a comodidade de viver por viver e de ser o que as mídias preestabelecem. Você está acima disso e pode ser muito mais do que imagina.

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Paciência e Persistência

noreply@blogger.com (Unknown) — Thu, 17 Mar 2011 16:22:00 +0000

Gostaria de compartilhar deste pequeno tesouro com vocês. Pode parecer um conto de fadas, um sonho inalcançável, e acreditando você ou não, isso é a mais pura verdade e tão real quanto a sua própria existência.

Posso imaginar que muitas pessoas, e eu me incluo, tenham passado ou passam por experiências onde a dura realidade não seja apresentada como uma vida glamorosa e feliz como você imaginava. Suas vendas não são assim tão plausíveis, e como conseqüência sua renda no final do mês o entristece, pois sabe que suas responsabilidades financeiras são maiores que seus ganhos, e realmente deve ser difícil, acordar todos os dias, olhar para seus filhos pedindo um brinquedo para você com um rosto angelical com a certeza de que você trará seu presente no final do dia, ou mesmo sua esposa contemplando a geladeira, seus desejos plantados apenas em uma folha de papel, o sonho da casa, de um carro, de uma vida melhor sendo vistos apenas em revistas e jornais. E tudo se resume pelo estilo de vida no qual você está acostumado, a quase certeza de que conseguirá vender apenas aquela quantia de produtos ou serviços e um pensamento que não sai de sua mente: por que?

E quando pensamos que realmente isso se trata de uma força natural onde uns têm sorte e outros não, pessoas como Bill Porter surgem do nada e não apenas mostram como provam que vencer na vida é uma opção, uma escolha. Não precisamos aceitar a realidade de alguns momentos e estabelecer isso como uma regra permanente, pois nada nem ninguém podem tirar o maior dom do ser humano: o livre arbítrio, e é com seu precioso poder que você faz a diferença entre tudo o que acontece alicerçado na paciência e na persistência. Não sei quantas lágrimas já foram derramadas ou quantos tombos você já levou, não me importa saber se você já faliu ou se suas dívidas são impagáveis, a única coisa que gostaria de saber neste exato momento é: “O que você vai fazer para mudar a história de sua vida?”

Uma venda não é feita apenas de sorrisos, mas de coragem. Coragem para entender que é preciso ter paciência aonde seus olhos vêem arrogância e descaso, ter persistência quando as dores invadirem o seu corpo e as pessoas proclamarem o “não”. Não é uma fórmula, mas é paixão, não é uma regra, é o mais puro desejo de querer mudar a sua vida mesmo diante de tantas turbulências, é acreditar com o firme propósito que irá conseguir não importa quanto tempo leve.

Por isso, o meu desejo é que você leitor(a) possa abrir os olhos de seu coração e comece a pensar com o real desejo de que é possível mudar o rumo de sua vida e que tudo o que é preciso fazer está em você mesmo, na sua capacidade de ir em frente sem desistir, porque eu tenho certeza de que você conseguirá. Seja forte campeão.

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Como atingir metas

noreply@blogger.com (Unknown) — Tue, 15 Mar 2011 12:24:00 +0000

O anseio por vendas maiores é algo nato dentro das corporações e principalmente nos departamentos comerciais. Afinal de contas, é através das vendas que se conquista mercado, geram-se lucros e colocam a empresa no patamar “verde” nos fluxos financeiros.

Mas existem algumas variáveis e gostaria de compartilhar uma delas: “como vender?” e ressalto que obviamente não menosprezo os outros pilares de sustentação, e nem coloco esse ingrediente como sendo o mais ou menos importante.

Então, de repente diante do cenário de grandes turbulências sendo estas provocadas pela força humana, como nos casos de problemas com bancos e pacotes econômicos ou força da natureza, episódios tristes, como é o caso recente do Japão, que provocou a queda da bolsa de Tókio em mais de 10%, as empresas precisam encontrar soluções para vender seus produtos e muitas vezes não sabem qual o melhor caminho, e entende-se que esse melhor precisa ser o mais rápido também.

Algumas estratégias são apontadas como foco no público-alvo, mídias sociais, publicidade massiva, mídias impressas, email marketing, parcerias com pontos de venda, ou seja, são tantas opções que ficamos desorientados. E para isso faz-se necessário saber realmente o que está se vendendo, para então obter o “quem” poderia comprar. Fica claro quando observamos que um tênis esportivo não teria suas vendas em alta escala se priorizasse a terceira idade e também não teria muito sentido produzir jaquetas de lã em grandes quantidades para os moradores da Amazônia. Um ótimo planejamento é inimigo de um bom planejamento e a partir de uma estratégia definida é possível minimizar os erros e traçar caminhos que possam facilitar o sucesso das vendas. Diante de tudo formatado, digamos que a opção seja a venda direta, aonde o consultor fará as visitas e apresentará o produto pessoalmente. Cabe agora o profissional utilizar de todo seu arsenal de técnicas para efetivar a venda.

Mas o que percebemos é que alguns não conseguem desenvolver-se e não atingem suas metas. Qual seria o problema? Podemos enumerar alguns itens:

1 – Falta de motivação
2 – Ausência de treinamento do produto ou serviço
3 – Profissional não tem o perfil de vendas
4 – Não tem foco
5 – Mentalidade engessada

De todos os itens acima, quero mencionar o último, mensalidade engessada. O que seria isso? O que vemos em algumas empresas é que muitos profissionais ficam condicionados à eventos passados de sua vida, tanto na área pessoal quanto na área profissional. Trazem em si históricos de experiências negativas que fortalecem seu modo de pensar e consequentemente, seu modo de agir diante de algumas situações. Existem pessoas que têm receio ao entrar em uma sala de reunião, pois nesse momento sua mente faz-lhe lembrar que quando entrava em na sala do diretor da escola do 2º grau era quase sempre humilhado. Sua defesa mental logo emite um sinal de alerta e logo todo o seu desempenho vem abaixo, retraindo-se e tomando decisões inadequadas e que irão comprometer a eficácia do negócio.

Outros quando são questionados sobre determinado assunto que não dominam ficam paralisados e se cérebro novamente lhe envia uma informação de perigo e aciona um dispositivo de defesa com atitudes totalmente desordenadas. E claro, históricos de fracasso em empresas anteriores geralmente são os pratos principais de profissionais que visualizam o medo sempre em primeiro lugar.

Para isso, é necessária uma reformulação mental, um reaprendizado de como agir diante dessas situações. É como voltar no tempo, naquele exato momento do incidente e re-escrever a reação emocional e produzir um efeito diferente daquele enraizado na mente da pessoa, para que nos próximos eventos, aquele mal estar não seja o comandante das ações, e sim, haja uma postura de que é possível seguir em frente sem viver a sombra do passado.

Um treinamento direcionado para uma equipe de vendas com profissionais capacitados reflete em um aumento de confiança, postura profissional diferenciada e uma atitude mental diferenciada, proporcionando assim novas perspectivas de como vender, utilizando não apenas as técnicas convencionais já estabelecidas, mas também todo um contexto de marketing pessoal em frente aos diversos cenários apresentados no dia a dia.

Vale lembrar que a necessidade de treinamentos depende de quanto a empresa está em busca de resultados.

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Como destruir o sucesso nas empresas

noreply@blogger.com (Unknown) — Mon, 14 Mar 2011 13:17:00 +0000

Um dos temas abordados no HSM Expomanagement 2010 em São Paulo, considerado o maior evento de Gestão da América Latina foi sobre como destruir o sucesso nas empresas, elucidado muito bem por Jim Collins com 5 aspectos:

1) Excesso de confiança por um sucesso conquistado
2) Busca desordenada pelo crescimento
3) Negação do risco
4) Corrida pela salvação
5) Irrelevância

Esses 5 itens são colocados à mesa para que se possa esclarecer para aqueles empresários que acreditam que quando se chega no topo, é o fim da linha. A ignorância e a auto-suficiência têm sido a grande alavanca da queda monumental que desafia a lógica e deixa a mídia perplexa diante de um acontecimento tão repentino.

Vemos então que o primeiro aspecto é o excesso de confiança que vai além das paredes corporativas e inunda o ego pessoal do empresário, muitas vezes colocando-se em uma situação que outrora parecia inalcançável, promovendo novos amigos e participando de um grupo elitizado aonde apenas os mais poderosos têm acesso. Alguma coisa contra? Não nenhuma, afinal de contas, isso é uma tendência. O problema é quando esse status molda um tipo de pessoa que ela não é. Apesar de que eu tenho uma observação a fazer com isso. Acredito que o dinheiro ou o poder não transforme ninguém, apenas realça e traz a tona quem realmente a pessoa é. Na verdade a índole da pessoa sempre foi assim, apenas não teve a oportunidade de expressar-se como tal. Além dessas características, o empresário acaba por sentir um “super homem” dos negócios, onde nada nem ninguém podem abatê-lo, o fato de se conquistar uma guerra não garante a vitória da batalha. O mais difícil não é chegar ao topo e sim permanecer nele.

O segundo ponto é o desespero pelo crescimento, a busca insensata de estar sempre à frente mas de uma maneira desordenada, sem planejamento, sem estratégia. É como se fosse uma corrida e o corredor não pensasse no fôlego que precisa para manter a maratona toda, sai em desespero, colocando toda sua força e gás, o que o torna fraco mais rapidamente e provavelmente sem condições de terminar a corrida. É preciso planejar, planejar e planejar e depois verificar quais os possíveis erros e contratempos, analisar a fundo cada produto e estratégia de venda com um grupo de profissionais dispostos a aperfeiçoar sempre.

O próximo ingrediente é praticamente uma derivação do anterior, pois o empresário que acredita ter todas as ferramentas e todas as habilidades opta por escolher um caminho onde não há a possibilidade de erros, com certeza esse será o seu maior erro. Não existem planos perfeitos, existem inúmeras variáveis no cenário empresarial, o câmbio, a instabilidade da moeda, um pacote financeiro repentino, um terremoto em algum país, a quebra de um banco, ou seja, não tem como prever, é preciso sempre estar antenado no mercado e dispor de mecanismos para um plano 2.

Nosso quarto motivo que destroem o sucesso das empresas é esperança de que um “salvador” apareça e faça “milagres” em suas contas bancárias. Presumem que profissionais de sucesso venham a tirar a empresa do caos, da conseqüência de inúmeros erros.

E temos por último temos o propósito que mantêm a empresa. Muitos vendem produtos, mas empresas de sucesso vendem inspiração. Não é o carro que traz o comprador, é a sensação de conforto, de prazer e de satisfação ao conduzir um carro que sempre quis. Quando os valores estão invertidos e a empresa pensa apenas em números, sua forte marca está fadada ao fracasso.

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Vida equilibrada

noreply@blogger.com (Unknown) — Fri, 11 Mar 2011 13:27:00 +0000

Oito, Dez, Doze...Quantas horas você dedica ao trabalho? Provavelmente você é uma daquelas pessoas que respiram trabalho e não tem tempo mais para nada ou conhece alguém que se encaixa nesse perfil. Colocam em risco a qualidade de vida para viver confinado em um escritório, acreditando que conseguirá satisfazer os desejos da empresa e alcançar promoções e estabilidade no emprego.

A grande verdade é: Quanto vale a qualidade de sua vida? Até que ponto é interessante que se trabalhe duras horas em um emprego que detesta para que possa comprar coisas que não precisa para impressionar pessoas que não gosta? Vivemos tão condicionados a realizar coisas incríveis, fora dos padrões normais que nos esquecemos das coisas simples que trazem uma satisfação incomparável e que preenchem nosso ser com alegria e prazer.

Acredito que o ponto crucial é o controle e a responsabilidade que temos de nossas vidas, como direcionamos o que queremos. Podemos projetar e planejar nossa vida ou podemos deixar com que outras pessoas a planejem para nós, e posso lhe garantir que dificilmente você gostará do estilo de vida que essas pessoas determinarão a você. Empresas que criam um véu de “benefícios” para que os colaboradores sintam-se mais à vontade e tranqüilos, criando um status de obrigação para se trabalhar mais, com a aparência de que isso solucionará os seus problemas, o que na verdade é um engano, pois estão determinando como você deve agir, como deve viver. Não precisamos aceitar isso, essa imposição de trabalho, trabalho e mais trabalho. Trabalhar é ótimo, é digno e eu amo trabalhar. Mas isso não quer dizer que você precisa sacrificar sua vida, sua família, seus filhos e viver só para o trabalho. É preciso ter um equilíbrio entre a vida pessoal e a vida profissional. Um balanço aonde possa trabalhar, ganhar dinheiro e usufruir a vida pessoal com esses resultados.

É possível ter uma vida fascinante, repleta de grandes experiências e conciliá-la com o trabalho, e para isso faz-se necessário trabalhar em algo que você se sinta bem, que realmente tenha paixão, que seja feito com emoção. Ter esse equilíbrio faz bem não apenas ao corpo, como também a mente e espírito, proporciona satisfação as pessoas que estão ao seu redor e emana paz e felicidade. Avalie hoje quanto tempo você está destinando a sua vida profissional e quanto desse tempo está invadindo a sua vida pessoal, e seja sincero com você mesmo analisando o que realmente você gostaria de fazer e ter, o que te faz feliz e como poderia ser viver uma vida com qualidade.

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Podemos ser melhores

noreply@blogger.com (Unknown) — Thu, 10 Mar 2011 14:54:00 +0000

Às vezes me deparo com certas situações que realmente fico pasmo. Na verdade, pareço viver em outro planeta ou em outra época. Fico imaginando em que momento perdeu-se a identidade ética da pura educação, um simples bom dia, ou um sorriso, e até mesmo palavras de uso raríssimo como: “por gentileza” e “peço desculpas”.

A imponência do individualismo construiu e ergue-se com mais força na arrogância daqueles que acreditam serem superiores as outras pessoas, os quais ditam suas próprias regras e estipulam em que ponto deve permanecer e até mesmo o que devem fazer. Será que é tão difícil acreditar e viver em um mundo onde podemos ser melhores? Melhores como pessoas, seres capazes de desenvolver seu intelecto, sua forma de pensar e agir, que se desenvolvem e têm a habilidade de se adaptar em diversos ambientes, que têm o poder de promover a paz, mas que infelizmente detêm a notoriedade de estabelecer guerras.

Essas guerras não precisam de armas nem de bombas nucleares, muitas vezes são determinadas em um simples olhar, na negação de um cumprimento ou na incerteza da confiança, do amor e do respeito. Obviamente que vivemos em uma realidade onde amizade é algo que se deve tomar um extremo cuidado, mas não seria esse excesso de cuidado o gatilho para tanta violência e crueldade? Digo, o fato de sempre estarmos nos defendendo, criando barreiras de proteção, criando a separação entre os mais privilegiados e os poucos afortunados, erguendo os muros invisíveis de Berlim, estabelecendo quem podemos cumprimentar ou não e usando a indignação como a principal arma de nosso dia-a-dia não seria a raiz da ardência de desprezo e indiferença? Que atitude temos ao entrar em um metrô, um elevador, um fila, e ao observarmos dezenas de pessoas entre olhando-se, mentes repletas de idéias, de experiências, mas sem um único esforço para dizer ao menos um “bom dia”, simplesmente impulsionados com o medo de falar, a forma mais simples de interação, a mais cortês e direta.

A boa educação, antes de ser cobrada, deveria ser vivida por cada um de nós, talvez as presentes redes sociais venham a contribuir um pouco ou não, essa resposta ainda é inexata, mas de uma certa forma é um começo e entre os convites de amizade e os comentários de postagens e discussões em fóruns e blogs, talvez encontremos um mecanismo que não seja tão tecnológico assim, aonde possamos voltar a um passado distante em que as pessoas se cruzavam pelas modestas ruas, levantavam o braço e cumprimentavam as pessoas com um sorriso no rosto e alegremente diziam um “bom dia” ou “como vai?”.

Que possamos deixar de lado nossas diferenças e começar a ver uma realidade diferente, sadia e madura. Que o ser humano venha a se tornar o homem e a mulher que sempre sonhamos, simples assim, porém felizes por dentro e por fora.

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Mulheres

noreply@blogger.com (Unknown) — Tue, 08 Mar 2011 20:41:00 +0000

Comemorar esse dia seria lamentável. Destinar um único dia para a lembrança óbvia diária daquela que nos presenteia com sua presença e carinho. A mulher não é apenas umas das maiores formosuras da natureza. É mãe, esposa, companheira, amiga, filha, irmã, protetora, amada, cúmplice, parceira, fiel, amante, namorada, determinada, ousada, presente, batalhadora, destemida, polivalente, firme, corajosa, é a parte que falta no homem.

Ser mulher sempre foi sinônimo de bravas guerras, lutas contra o preconceito que lhes foram impostas, limitando seus potenciais e aprisionando os seus sonhos. Foram guerreiras que mesmo sem fôlego, sempre deram a vida a seus filhos, a seus propósitos.

Elas merecem muito mais que um único dia no ano. É o encanto que faz de nós (homens) sermos melhores, maiores. As mulheres são a peça fundamental para que possamos alcançar patamares mais altos e conquistar nossos sonhos mais desejados. Na sua formosura está presente o doce aroma de seu perfume, o eterno olhar que nos cativa, nos comove e nos faz apaixonar. Se eu estou sendo um “Romeu” que me perdoem os insensíveis, pois estão perdendo um grande tesouro, e bem diante dos seus olhos. Pois essa pequena grande jóia tem a capacidade de mover-nos de um país para outro, simplesmente para vê-la, apreciá-la. E ainda existem aqueles que as observam como simples mulheres “nuas”, contemplando o que seus desejos sexuais querem mostrar, para sua satisfação momentânea, são inertes num instante de prazer e nada mais. Infelizmente perdem o que há de mais belo, o seu interior. Pois, debaixo dessa pele suave e macia, existe uma perspectiva diferente de viver, de pensar, de analisar, e que completam todos os ingredientes que faltam na grande história de nossas vidas.

Tenham fé mulheres. Sejam ousadas e acreditem que há sim homens que podem respeitá-las e amá-las de verdade incondicionalmente, sem barreiras, sem limitações. Não deixem que as circunstâncias do presente determinem o seu futuro. Não se submetam a qualquer machismo ou forma de imposição que venha a condicioná-las em prisões sem muro. Vocês merecem ser felizes e merecem viver uma vida em toda sua plenitude. São especiais e únicas, valorosas e preciosas. Obrigado por existirem. Beijos.

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Querer é diferente de Fazer

noreply@blogger.com (Unknown) — Sat, 26 Feb 2011 20:01:00 +0000

Quem nunca ouviu a expressão: “Eu sei que preciso parar de fumar, sei dos problemas ocasionados pelo uso do tabaco, eu quero parar, mas... não consigo” ou até mesmo outros dizerem “eu vou parar hoje de beber” e segue no próximo dia com o mesmo vício, não conseguindo realizar sua própria vontade.

Que estranho essa apresentação de fatos, que infelizmente é a realidade de milhões de pessoas, e pode até mesmo ser a sua. Querer emagrecer, querer para de fumar ou beber, querer ir à academia todos os dias, querer ter uma alimentação saudável e tantos outros quereres que não remetem as suas realizações. Por que então é tão difícil transformar o querer no fazer? O que torna esse feito tão distante a ponto de não podermos alcançá-lo?

Provavelmente a resposta esteja bem diante de nossos olhos, ou melhor dizendo, acima deles: o cérebro. Esse complexo mecanismo que projeta milhares de conexões a cada segundo é responsável pelos nossos comportamentos. Cria-se um condicionamento da mente em relação a algumas ações, como por exemplo ações corriqueiras: quem abriu uma porta, sabe abrir todas as portas, quem sabe dirigir um carro, tem uma noção significativa para dirigir qualquer carro. Então se nossa mente está condicionada a pensar de uma maneira, a menos que reprogramemos nossa forma de pensar, não conseguiremos mudar nossos comportamentos.

Essa remodelagem mental abre novos horizontes, expande o mapa de nossas opções e possibilita que possamos aprender a aprender. Logo, nosso “querer” poderá ser tornar um “fazer”. O condicionamento da mente é baseado em suas experiências e seu histórico de vida. Algumas pessoas quando repreendidas pelos supervisores tendem a ficar calados e a retrair-se e desmotivados tem sua produtividade comprometida. Esse modelo se repetirá sempre que essa pessoa se sentir ameaçada ou imaginar que será repreendida, sendo no âmbito pessoal ou profissional. Agora imaginemos uma atitude de uma pessoa querendo emagrecer. Por toda sua vida, ouviu frases como: você é gorda, nunca vai emagrecer, saco de banha, entre outros e quando se propõe a querer emagrecer, a única coisa que pensa são nas frases negativas que estão condicionadas pelo fato de se acostumar a ouvir isso. E esse processo é tão intenso, que mesmo querendo mudar essa situação, sua mente lhe dá uma resposta que não tem jeito: “você é gorda e sempre será.” E o mais absurdo disso: a mente somos nós mesmos, ou seja, você está querendo algo, mas está convicto de que não conseguirá. As poucas pessoas que conseguem alterar o rumos de suas histórias se comprometeram a um propósito mental: Eu quero mudar. Eu vou mudar. Eu estou mudando.

Obviamente que apenas o fato de declarar o que se quer e se comprometer a essa convicção não surtirá o efeito desejado. É necessário agregar mecanismos eficazes que possam reforçar ações e determinar um condicionamento mental e físico lado a lado. Mas o importante é saber que para cada mudança de atitude que você deseje, tenha como linha de partida o condicionamento de sua mente, é a partir de lá que todas as demais ações terão o alicerce necessário para alcançar o que se almeja.

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Mude Sempre - Conceito Lojas POP UP

noreply@blogger.com (Unknown) — Wed, 23 Feb 2011 12:19:00 +0000

Existe uma velha-nova tendência no mercado muito interessante e que vem ganhando força e que aposta de uma maneira bem inovadora. Trata-se das Lojas Pop Up. Para quem ainda não ouviu falar, é um modelo de loja aonde o foco é não ter uma identidade fixa, às vezes o endereço permanece por alguns dias, semanas ou meses, o conceito da venda em sua decoração, estilo são passageiros e mudam repentinamente. É uma idéia de que o “gostinho de quero mais” permaneça nos desejos dos consumidores e crie uma demanda de expectativas e fidelização.

Os segmentos abordados variam desde lojas de roupas até casas noturnas itinerantes e com idéias realmente não convencionais como é o caso de uma casa que montou sua estrutura dentro de containers, com um leque bem extensivo com bar, lounge, pista de música, com passagens para vislumbrar arte, estilo e música. O local é bem intenso no que se refere a cores e iluminação, retratando um ambiente bem amplo e descontraído.

As lojas Pop Up vêm traduzindo esse mundo volátil e dinâmico, onde cada dia faz-se necessário haver uma novidade para despertar interesse e aguçar a curiosidade pelo encanto de haver novos temas, nova moda, novo estilo. Várias empresas já adotaram esse método, temos como exemplo a GAP que montou uma loja a bordo de um ônibus e percorreu os Estados Unidos, a NIKE abriu uma loja para lançar um novo modelo de sapato e ficou aberta apenas 4 dias, entre outros.

O que presenciamos é que a inovação será sempre um fator determinante para o sucesso. Acompanhar novidades e tendências no exterior, o que hoje não é difícil, pelo grande mecanismo que temos em nossas mãos, chamada internet, é possível duplicar o método de sucesso, aperfeiçoar e implantar no segmento no qual está interessado em sua própria cidade.

Obviamente que nesse sistema, os riscos são maiores, pois se trata de criar uma demanda que ainda não existe, fazer surgir algo do nada e conhecer muito bem a logística e acreditar no que realmente está fazendo são pontos determinantes para a redução de falhas e custos desnecessários. A emoção e a paixão pelo negócio é o que motivam as pessoas a acreditarem no seu novo negócio. As mudanças serão sempre associados a novidades e como eu e você, novidade é sempre bem visto, contanto que possamos nos beneficiar dele.

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Socorro! Estou sendo atendido. – 2ª parte

noreply@blogger.com (Unknown) — Fri, 18 Feb 2011 20:35:00 +0000

A realidade do atendimento

Mencionei na 1ª parte do artigo sobre a indignação visível em alguns campos do atendimento, aonde muitas empresas ainda pecam pelo fato de não se posicionarem de uma forma mais firme nesse aspecto.

Gostaria de compartilhar também, a respeito da conduta desses profissionais que atuam na linha de frente do atendimento. Percebo que existe em “alguns” casos, um histórico pessoal e profissional com o qual a mentalidade está condicionada a permanecer e fica estagnada em processos de ansiedades, preocupações e medos e acabam por compartilhar essas emoções negativas. Essas atitudes são fruto de experiências que moldaram o profissional de tal forma que o seu dia-a-dia é apenas um espelho de suas ações no passado.

Então, esse condicionamento da mente em praticar as atitudes como uma forma de defesa, faz com que sua conduta profissional seja um reflexo diário, comprometendo seu comportamento profissional.

Já me deparei inúmeras vezes, e posso dizer que por onde estive e viajei, percebi e percebo essa grande verdade. Pessoas que atendem mal, que exibem uma expressão de má vontade e como que uma força de obrigação, sendo impostos a abrir a boca, mas expressando um semblante de total infelicidade, olhares fixos e uma expressão de “se quiser, é dessa maneira”, como que estivéssemos causando um grande mal.

Nosso cérebro tem a capacidade de ser remodelado. E quando vemos pessoas que agem dessa maneira, logo as criticamos e desprezamos. Claro que nossa indignação é um ponto da qual revela que algo precisa ser mudado, mas não quer dizer que precisemos combater as pessoas, precisamos sim, combater a atitude. Essa atitude pode ser re-estruturada. É possível identificar o motivo pelo qual essas pessoas agem dessa forma e mostrar a turbulência que causa sobre sua vida. Pois isso afeta em todas as áreas. Posso lhe garantir que uma pessoa que tem essas atitudes em uma empresa, na área de atendimento, têm problemas em sua vida pessoal na área social. Faz-se necessário uma orientação com um profissional da área, que possa realizar treinamentos e conscientizar, por exemplo, uma equipe de trabalho de uma empresa, a grande importância em descobrir a si mesmo, seus medos e decepções, para que possam compreender e entender que podem mudar e são capazes de re-aprender uma nova forma de ser, fazer e ter.

Muitas empresas já compreendem essa necessidade e constantemente contratam profissionais para realizarem treinamentos e palestras, mas infelizmente essa prática ainda não é realizada em todas as empresas de serviços. Esperamos que essa conscientização venha a se expandir e criar uma condição de excelência em toda a rede de atendimentos e possamos juntos comemorar uma alegria mútua de compras e vendas.

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Socorro! Estou sendo atendido. – 1ª parte

noreply@blogger.com (Unknown) — Wed, 16 Feb 2011 23:53:00 +0000

Exemplo de Atendimento

- Alô, bom dia, estou com um problema com meu...
- Seja Bem Vindo Senhor, aperte 2 para assuntos técnicos, aperte 3 para enviar uma fax, aperte 4 para...
Após 20 segundos..
- Alô, por favor, estou com um problema no...
- Senhor, qual o número da Nota Fiscal e o número de série do aparelho?
Após 1 minuto...
- Alô, já é a 4ª vez que ligo e meu problema ainda continua o que devo fazer?
- Senhor, não estou encontrando seu produto em minha listagem, só um momento vou transferir para o departamento responsável..Após 2 minutos...

Bem, eu poderia continuar essa triste experiência que acredito eu, a cada 10 pessoas 8 já tiveram, e olha que devo estar sendo bem otimista. Mas o fato é que, como podem empresas que investem tanto em marketing com campanhas em mídias impressas, eletrônicas, televisivas darem-se ao luxo de ter um atendimento tão deficiente? E claro, isso também acontece em empresas menores, que negligenciam totalmente o respeito ao cliente, desprezando a opinião e gabando-se pelo fato de terem ótimos preços e estoque para atender a demanda.

Fico perplexo ao imaginar que “atendimento” ainda é um tema em reuniões que gastam tempo e dinheiro para reforçar o entendimento de como “atender bem”. É como imaginar a pergunta: “O Senhor gostaria de ir em uma Ferrari ou Fusca? Uma pergunta óbvia até mesmo para os amantes de Fusca. O que quero dizer é que o consumidor não precisaria ter que procurar por uma empresa que atendesse bem ou que simplesmente lhe dissesse um Bom dia ou Boa tarde, fosse atencioso, solícito nas informações ou pelo menos desse um sorriso de vez em quando. Essas atitudes simplórias e aparentemente óbvias estão tornado-se linguagens de museu, peças mumificadas e relíquias que são garimpadas com muito esforço.

Atender é muito mais que esses simples exemplos. Está conectado em algo muito mais profundo e que usado de maneira correta, provoca e desencadeia a motivação necessária para criar o elo rígido e intacto entre o vendedor e o consumidor. Proporciona a raiz que estabelece os caminhos mercantis de sucesso, culminando em satisfação e realização.

Na próxima postagem, estarei abordando a 2ª parte desse artigo - o fator emocional de quem trabalha com atendimento, não perca.

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Uma nova história

noreply@blogger.com (Unknown) — Tue, 15 Feb 2011 20:58:00 +0000

Diante do travesseiro, minhas lágrimas encontram abrigo.
Diante do meu abrigo vejo o horizonte de novas perspectivas e mesmo distantes, meu coração se acalma, pois sei que o amanhã me reserva uma nova oportunidade de re-escrever a minha história.

Essa história pode ter muitos contextos, pode haver inúmeros atores que estarão em vários cenários, aguardando a minha fala, o simples gesto de minhas atitudes para que possam desencadear a força da reação diante de minha ação.

Posso não saber o fim da história e nem prever o futuro, mas com certeza sei que minha mente está condicionada a vencer, e não conhece a derrota a não ser no âmbito do aprendizado, na esfera de que cada sucesso é fundamentado nas experiências e no desenvolvimento diário, na herança dada por amigos conhecidos e desconhecidos, pela família e por você, o qual tenho o prazer de compartilhar essas palavras na qual eu dedico cada linha e sinto-me feliz simplesmente se tiver a mínima chance de poder brotar em seu rosto a mais bela contemplação já vista pelo ser humano: o sorriso.

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Veja e seja visto, conheça e seja conhecido

noreply@blogger.com (Unknown) — Mon, 14 Feb 2011 18:45:00 +0000

Computer abstract
(Illustration)" border="0" alt="© James Wardell/Masterfile

Computer abstract
(Illustration)" align="left" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgVvu5Kme37L7OHem0hp9Liek0LhJPgzh0ui4Nd8O1rZYN6WNR0xRIzh2b7Kd-0nRzb_C9ZrJdTuMwygfeuv-wrO_UwwI5UqbAuaFeva40Z6ahTMWPJoEPdnLGFDGntsYWKZnKIUVD9qYMt/?imgmax=800" width="217" height="244">É impressionante como nos deparamos com dezenas ou talvez centenas de pessoas diariamente e não temos a mínima iniciativa em estabelecer uma conversa com qualquer uma delas. E a grande contradição é que nos dias atuais as pessoas ficam horas na frente de um computador procurando pessoas para conversarem e estabelecerem um vínculo de “amizade virtual”. Querem ver sem serem vistos, querem conhecer sem serem conhecidos.

Conforme notícia publicada em Junho/2010 pelo portal imprensa: “Cerca de 86% dos internautas brasileiros dedicam, em média, mais de cinco horas conectados às redes sociais e blogs. Em pesquisa feita pela Nielsen, empresa especializada em internet, o Brasil e a Espanha aparecem como os países que mais tempo ficaram acessando sites de relacionamento em abril deste ano “.

Esse aspecto introvertido social apenas visível no campo externo da vida seria a tendência natural do ser humano? Onde os rumores do tão aclamado individualismo estejam chegando ao seu ápice?

Conseguimos chegar ao ponto da evolução onde o campo da convivência se converteu aos toques de um teclado e ao posicionamento estratégico de um rato, para não dizer “mouse”, que nos configura a um ponto na tela, essa que vos apresenta e que é o vínculo indubitável de nossa relação, eu como escritor e você como leitor. Então posso presumir que estou eu dentro desse novo formato de “interação” e que ao mesmo tempo em que condeno, participo. Talvez com uma reflexão que ainda não tenha chegado ao seu conhecimento, de que o grande prazer que existia nas conversas de rua e na maravilha de um bate papo em frente ao carrinho de cachorro quente tenha fica anos luz de nossa realidade.

Obviamente que podemos apresentar infindáveis justificativas para a “não exposição” alheia, desde a violência que assola as ruas e avenidas até a incontestável dúvida que paira na extinta palavra chamada confiança.

Independentemente de qualquer ação, pensamento e/ou atitude exponho aqui a idéia de que ainda somos e sempre seremos seres humanos. Não importa quão longe vá a tecnologia e os seus aparatos “wireless”, nossos sentimentos estão acima desses binários, e quero acreditar sim, que existe nas pessoas algo de maravilhoso, onde o medo e as preocupações são apenas cortinas de fumaça que se dissipam diante de nossas convicções sobre o que somos e o que realmente desejamos para nós, nossas famílias e toda a humanidade.

Cristiano Rodrigues

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Medo de decisões

noreply@blogger.com (Unknown) — Fri, 11 Feb 2011 15:51:00 +0000

Uma decisão nunca é fácil. Mas cabe a cada um de nós a forma como gerenciamos cada situação e como nos colocamos diante de nosso principal inimigo: O tempo.

E o tempo não dá margens para erros. Já ouvi muitos comentários sobre gestores que tiveram suas vendas comprometidas pelo fato de não terem tomado a decisão no momento em que deveria e por consequência suas carreiras estavam em jogo. E o que faz uma tomada de decisão quando tão importante ser adiada? Qual o pilar de sustentação que conduz o bloco lógico da mente em ficar na defensiva e muitas vezes procurar justificativas para se esconder atrás do medo que o tomou no momento em que deveria dizer um "sim" ou um "não"?

Pesquisas indicam que o próprio histórico ou de terceiros, sendo amigos ou influências próximas, levam geralmente a um estado de individualismo negativo, onde sente-se na obrigação de acertar sempre, estabelecendo estratégias defensivas onde qualquer operação que comprometa esse estágio de tranquilidade "aparente" faz com que sua única decisão seja não tomar nenhuma decisão, jogando a responsabilidade nas mãos de outros gestores e geralmente quando algo de errado acontece são exatamente essas pessoas as primeiras a atirarem as primeiras pedras.

Portanto minha dica é para quando você tiver tomando essas "decisões" ou quando se esquivando delas, mude a sua mentalidade e postura profissional, não tenha medo de errar, apenas seja cauteloso e estude bem todas as propostas, analise e faça planilhas diagnosticando probabilidades de erro e o tamanho do risco que possa comprometer toda a corporação. Integre toda a equipe no projeto e peça orientações e opiniões, faça um brainstorming e junte todas as peças para que a melhor decisão seja tomada.

Quando os erros são direcionados para o aprendizado, constituem uma poderosa ferramenta de utilização para alcançar o sucesso. Aprenda a aprender com os erros, e faça deles o seu melhor acerto.

Cristiano Rodrigues

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