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antoniopalmieri@hotmail.com (Antonio Palmieri) — Mon, 15 Apr 2013 10:11:00 -0700

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TREINAMENTO SHOW DE ATITUDES

ATITUDES! VALE A PENA PENSAR!

antoniopalmieri@hotmail.com (Antonio Palmieri) — Mon, 15 Apr 2013 10:07:00 -0700

Cheguei à conclusão que a inflação atual, dos dois últimos anos, tem algumas causas.

A primeira e mais importante delas é de medição. Os produtos mudam. Alguns rapidamente, transformando-se num novo produto, mas a maioria lentamente, pouco a pouco no decorrer dos meses, com alterações de formulação de embalagem e isto não é considerado. Se uma marca colocou uma tampa melhor no seu molho para obter a preferência da dona de casa, mas o conteúdo e o peso são os mesmos, será considerado o mesmo produto para efeito de pesquisa comparativa de preços. A pesquisa não alcança estas sutilezas.

A segunda é também de medida, mas não é dos produtos e sim da sazonalidade. O tomate é um belo exemplo. A safra principal é a de Abril, quando a oferta é maior, mas esta foi prejudicada pelo clima e o preço dobrou. E como o item faz parte da lista que compõe a cesta, ele altera índice do mês. Altera quanto? Altera de acordo com o peso relativo dele na referida cesta, que é uma relação percentual direta. Ocorre que se o preço sobe, a dona de casa compra menos tomate. Logo, a relação não poderia ser direta, mas proporcional ao volume do tomate vendido. Este cálculo não é feito.

A terceira é também de medida. Mede-se o preço tabelado, pedido pelo atacadista no CEASA ou pela barraca da feira, quando devia ser medido pelo preço pago pelo comprador. Não se faz isto porque é muito complicado. Seria preciso anotar todos os preços vendidos e respectivas quantidades, da abertura da venda até o final, para considerá-los com seus devidos pesos e então se chegar ao preço médio efetivamente comercializado.

A quarta é de concorrência. Esta, a meu ver, tão importante quanto à primeira, porque é persistente e não é nem será alterada por mudança de critérios de medida. Nós não estamos vivendo um momento de falta de produto para gerar aumentos de preços. Nunca produzimos tanto! A razão é Falta de Concorrência. O mercado alimentício, que inclui as embalagens e supermercados, é o principal motor da inflação e é enormemente influenciado por empresas estrangeiras, que sabem calcular seus custos e conhecem o mercado. Sabem que não há alternativas. Ou você compra deles, pois são oligopolistas, ou fica sem mercadorias. As empresas estrangeiras precisam enviar lucros para as suas matrizes, cujos países vivem crises. A fase não é de investimento, de expansão e conquista de mercado, que acirra a concorrência e baixa o preço, mas de conseguir lucro para fazer remessas e isto não irá mudar tão cedo.

antoniopalmieri@hotmail.com (Antonio Palmieri) — Mon, 15 Apr 2013 09:48:00 -0700

Parece que a palavra da moda hoje é a “redução de custo a qualquer preço”, esse trocadilho me faz pensar que, talvez, o preço pago por certas medidas acabe sendo um custo muito alto ao longo do tempo. Para exemplificar essa visão, coloco aqui uma situação vivida por uma amiga numa grande empresa, cuja estrutura abriga milhares de funcionários e diversas filiais. Há menos de um mês ocorreu a troca de comando de CEO; não tardou, uma semana sequer, para começaram os cortes de funcionários, programas, fechamento de departamentos inteiros entre outras coisas. Quando escuto historias desse tipo, logo imagino: como pode um recém-chegado ter o real conhecimento da empresa a fim de efetuar as devidas mudanças? Seria o caso de acreditar que esse executivo fosse dotado de um extraordinário dom de clarividência? Seria lúcido imaginar que ele tenha recebido um estudo antecipado respeito do que fazer? Perguntas e mais perguntas! Quando se ingressa em uma nova empresa ficamos meses e meses até conhecê-la, quando não, podemos levar até anos para fazê-lo. Volto à pergunta: como esse “ser privilegiado” consegue? Não consegue essa é a questão.

A troca de CEOs nas empresas normalmente se dá em virtude de que os números (resultados) não estão agradando o Board (comando). Isso no meu entender cria uma obrigação velada de sobrevivência, ou seja, quem entrar terá que mostrar que sua contratação valeu o esforço. Esse CEO sabe que seu tempo de vida dependerá exclusivamente da rapidez. Por isso a formula é sempre a mesma, “cortar custos”. Olha-se o balancete e ai começam as ações. Obviamente em curto espaço de tempo o novo balancete vai refletir a nova administração. Dessa forma, o CEO ganhará um tempo a fim de poder trabalhar, de verdade, em outras palavras, ele vai fazer como outro funcionário qualquer que é conhecer a empresa a fundo e com isso e baseado em suas experiências adotar medidas que possam dar condições de gerar os resultados que todos almejam.

A sequência dessa saga é a seguinte: quem chega não conhece os problemas a fundo, então foca as contas, que são visíveis, mexe no que pode enxergar. Se o administrador anterior era perdulário, funciona. Se o problema não era este, ele economizou. Se a economia feita trouxer problemas, ele corrige. Se não conseguir corrigir, será trocado por outro.

E os traumas?

Essa amiga quando foi contratada lhe venderam um belo discurso sobre as premissas, valores, rumos e objetivos da empresa, tudo veio embalado no mais perfeito papel “cor de rosa”; seu sonho de trabalhar num lugar assim, há muito perseguido, se tornara realidade. E agora? Agora a vida ficou amarga, pessoas se entreolham nos corredores buscando notícias sobre o que está acontecendo; a cada demissão aumenta o pânico, fazendo nascer a desconfiança em relação ao futuro. A dor e a desilusão semeiam os departamentos. O ritmo dos trabalhos e empenho diminui, todos ficam na defensiva. Aqueles discursos sobre liderança, meritocracia, espirito de equipe e tantos outros se tornam vazios. Onde foi parar o horizonte?

Esse trauma tem um preço e o custo, ele nunca é medido, mas com certeza é grande. Como ele é grande se nunca foi medido? Se pararmos para pensar somente no fator tempo, podemos presumir que entre o fato (mudança do CEO) versos tempo de nova estabilidade decorrerá um longo caminho, será nesse caminhar que as empresas começam a perder suas riquezas humanas. Pessoas terão suas posições mudadas, seja por nova alocação de funções, seja por mudança de visão de trabalho, seja pelo que for; as injustiças irão acontecer. Pessoas tidas como importantes e capazes perderão seus empregos, fazendo aumentar em muito a desconfiança de que tudo isso não faz o menor sentido. O desgaste físico e mental é tido como certo; por isso “novas doenças” têm e continuarão a aparecer. Por fim, todos aqueles que sobrevivem à mudança nunca mais verão a empresa com os mesmos olhos.

As mudanças de modo geral trazem em seu bojo algum trauma. Elas criam essa condição uma vez que mexem com situações de comodismo. As mudanças exigem sempre uma nova adaptação que traz consigo um novo problema que exigirá uma solução que vai gerar uma nova mudança e também uma maior cobrança de resultados. Cria-se assim um circulo vicioso. O mundo globalizado se tornou uma armadilha. Vivemos, hoje, inseridos na caixa de B.F. Skinner (condicionamento operante), a caixa de hoje é construída com tecnologia, globalização a internet entre outros. A tecnologia que tinha como propósito facilitar a vida das pessoas acabou por escravizá-las, como a mudança é constate fica difícil acompanhá-las o que acarreta enorme ansiedade. A globalização canibaliza setores inteiros; a concorrência, outrora feroz, hoje carece de adjetivos. A Internet, e outros meios de comunicação inundam nossa mente a tal ponto que a cada dia fica mais difícil atribuir valores a informação, sua banalização e consequente uso ficam dispersos.

Mas elas necessariamente, não são ruins, existem mudanças que trazem grandes benefícios. O que muda de uma situação para outra é a forma de fazer. O ser humano não é uma máquina que pode ser mudada apertando-se teclas ou fazendo reinicialização, da mesma forma como é feita nos computadores. As mudanças serão aceitas na medida das necessidades e do sentido. As pessoas precisam entender o porquê das coisas e precisam de tempo para isso, se forçadas ao contrário, acabarão destruídas.

Alguém se importa?

Faltam vagas ou falta gente?

antoniopalmieri@hotmail.com (Antonio Palmieri) — Tue, 12 Mar 2013 10:18:00 -0700

É um assunto contraditório. Melhor dito, vergonhoso. Por que vergonhoso? Pela maneira como é tratado, seja através da mídia, seja nas empresas e entre os desempregados. É vergonhoso porque o que falta é ética. A culpa é sempre atribuída ao subalterno, que não se prepara, estuda, se esforça o suficiente.

Trabalho há 55 anos, pois comecei aos doze. Nos últimos doze anos fui gerente de uma vidraria, um Buffet e uma revista especializada. Todas, empresas de médio porte. O Buffet tinha mais de cem funcionários somente na sua cozinha, nutricionistas, gastrônomos, chefes, trinta garçons, oito promotores e mais vinte funcionários em outras funções. A vidraria, cerca de trezentos. A revista especializada, cerca de trinta, e um quadro de notáveis jornalistas e editores.

Foram empresas de segmentos bem diferentes, mas a conversa sobre vagas e gente era a mesma: repetiam o que se dizia na mídia, os mesmos chavões. No entanto, eu não encontrei nenhuma dificuldade para contratar funcionários. O que de fato encontrei foi uma inexistência de planos de descrição de funções e de cargos e salários. As empresas, raríssimas exceções, fazem uma análise técnica, profissional e psico social das funções e das pessoas que ocupam os cargos. Na verdade, não sabem quase nada sobre seus funcionários, suas funções, sua responsabilidades, seus requisitos. As contratações são feitas a partir de entrevistas mal formuladas e mal conduzidas e o candidato é escolhido em função da simpatia e da confiança que inspira ao contratante.

Afirmei raríssima e esclareço que trabalhei para grandes empresas, detentoras de grandes marcas e apenas uma, uma única empresa utilizava métodos e procedimentos de avaliação profissionais decentes, a Moore.

A Editora Abril, a Owen Illinois, a Interprint e a Philco, entre outras, tinham burocracias, arremedos, improvisos. Na Philco fui contratado como gerente porque a minha análise caligráfica foi favorável e a gerente de RH simpatizou comigo. Nas demais fases nenhum diretor formulou uma questão importante, algo que informasse que tipo de profissional eu era. Na Editora Abril, o gerente de RH me orientou a disfarçar meu conhecimento, pois seria entrevistado por diversos diretores e eles poderiam se sentir inseguros e ameaçados, o que dificultaria a minha aprovação.

As entrevistas são uma piada. Você é candidato a um cargo especializado, que requer bom nível cultural e uma personalidade determinante, criativa e vivaz, mas é entrevistado por mocinhas educadas e bonitas, incapazes de formular perguntas pertinentes ao cargo e função para a qual poderá ser qualificado. Quando passa para a fase seguinte, o tom da entrevista é o da desconfiança. Tem-se a impressão de que os entrevistadores consideram os candidatos mentirosos, malandros e culpados. Quando você entrou nesta empresa? Em que mês saiu da outra? Você não especificou a data exata! Por que não mencionou? Quando foi? Por que você saiu? Qual foi o motivo que mudou daquela para esta? E desta pra outra? Parece inquérito policial.

Depois deste primeiro funil, imbecil, que não seleciona nada, o candidato é encaminhado àquele que poderá vir a ser seu chefe imediato. Nesta fase, cada cabeça é uma sentença, pois a sua qualificação depende da qualificação do entrevistador. Minha experiência mostrou que raros fizeram perguntas para conhecer e aferir competências profissionais. A preocupação da maioria é era a de tentar descobrir se você é um cara que se moldará ao estilo dele, principalmente se será obediente. Na vidraria, por exemplo, um dos donos contratou um gerente porque ele era humilde.

Nos níveis de baixo, o de ajudantes, auxiliares, operadores, é ainda pior. Há selecionadores que sequer olham no rosto do candidato. Pedem a carteira profissional e a folheiam. Se não gostam, devolvem o documento com uma desculpa esfarrapada. Alguns sequer explicam coisa alguma, apenas devolvem a carteira e chamam o próximo candidato.

É de conhecimento geral que parte dos empregos é informal. Nos formais, nem sempre se registra a função corretamente. Há os que pagam parte do salário por fora, etc. Enfim, os empregadores, com o auxilio dos profissionais de RH, utilizam-se de uma porção de truques para enganar os empregados e não cumprir obrigações legais. Há até um consenso entre o RH e seus advogados: “Não cumpra todas as obrigações, não recolha, não pague. Se o empregado recorrer à justiça, faça um acordo”.

Além do que já expus, os responsáveis pelas contratações, nos diversos níveis, evitam esclarecer as circunstâncias e as condições de trabalho. Quanto menos falarem, melhor. Não querem comprometimentos, ter que honrar a promessa feita, a palavra dada. Preferem a estratégia de: “você na sua e eu na minha”. Faz três anos, fiquei apenas duas semanas numa empresa. Preferi sair. Ao apresentar um novo funcionário, que era uma pessoa educada e respeitável, os funcionários da empresa o cumprimentaram sem olhar no seu rosto. Procurei conhecer cada um deles e o dono da empresa e concluí que para a empresa funcionar teria trocar o quadro todo e também o dono. A cultura da empresa a inviabilizava, a mantinha abaixo do ponto do equilíbrio, praticamente moribunda.

Nosso problema é cultural. A cultura de gestão das empresas brasileiras é a de quem pode mais chora menos. Cultura da Casa Grande, escravagista, misturada à da esperteza e da malandragem. Por fora, bela viola: releases requintados, logos bonitos, entrevistas glamourosas. Por dentro, falta de cultura técnica e de ética. Os números do PROCON são sintomáticos e afirmativos da falta de ética, de vergonha na cara!

antoniopalmieri@hotmail.com (Antonio Palmieri) — Thu, 7 Feb 2013 03:01:00 -0800

Oh! Meu Deus, que horror! Exclamarão as pessoas, em sua maioria, ao ouvirem a palavra (o vocábulo) que dá título a este artigo. Deus me livre! Dirão alguns se forem informados que fizeram uma macumba pra eles. As palavras tem força. Que força? As que damos a elas. A palavra pode ser simplesmente uma palavra ou um vocábulo, um termo, uma expressão. Palavra tem significado, vocábulo e termo, não. São formas. Mas terão significado se forem utilizados como sinônimos de uma palavra ou de uma expressão. Intelectuais e poetas gostam de brincar com isto. O significado, a vida da palavra, depende de contextos, de circunstâncias. Se voltássemos ao passado, numa reunião de jongos ou cumba (mulatos e caboclos que se reuniam para tocar e dançar), ela seria chamada de macumba. Cumba significando o jongueiro e o prefixo ma fazendo o plural do termo. Vários cumbas igual à macumba. Antes de prosseguir, devo informar que não sou linguista, apenas metido. Considerem e desculpem.

Domingo, meu sobrinho contou que viajou pela Europa servindo-se dos albergues para estudantes. Falávamos sobre a discriminação aos latinos. Alguém comentou que na Itália éramos bem recebidos e ele disse que precisou mostrar o passaporte italiano (ele é neto) para não ser hostilizado também pelos italianos. Latino tem hoje um significado pejorativo. Até os anos cinquenta o termo LATINO era utilizado para se referir ao francês, ao italiano, ao espanhol e ao português. Era bonito. No século XIX, quando o francês dominava a cena e o português tinha prestígio, a expressão corrente era referir-se à nossa língua como a última flor do Lácio, região onde nasceu a latim, mãe de todas as línguas latinas, falada por Cícero e notáveis heróis romanos.

As histórias são diferentes, mas os processos que tornaram a palavra LATINO e a palavra MACUMBA feias são semelhantes e o preconceito é o ingrediente principal da pusilânime receita. Nós latinos somos vitimas do preconceito dos europeus e norte-americanos. Os macumbeiros foram vitimas dos senhores de engenho, dos católicos e da elite brasileira, incluso os caboclos e os mulatos ricos. Felizmente nós latinos somos desqualificados e rejeitados, mas não somos presos. Os caboclos que dançavam o precursor do samba (ritmos raízes do samba) e faziam oferendas a seus santos eram considerados criminosos. Abrão é glorificado por atender o pedido de Jeová, o seu Deus, e de não hesitar em matar Isaque, o seu próprio filho. Seu ato é um testemunho de fé, da mais absoluta confiança em seu Deus. Os judeus ofereciam animais em sacrifício (ainda sacrificam) porque eram pastores e os animais eram valiosos. Mas nada, nenhum bem poderia ser mais valioso que a oferenda de um filho. Que fé! Que força é dada à palavra sacrifício no caso de Abraão. Os caboclos tinham pouco, ofereciam galinhas. Às vezes, um cabrito, e eram perseguidos, pois ninguém entendia a fé deles. Não havia interesse em entender. O domínio era católico. Abraão, herói. Caboclo, macumbeiro e criminoso. Não demorou e os caboclos e mulatos desistiram de serem macumbeiros. Não havia honra alguma nisto. Pelo contrário. Então a macumba foi assumida como coisa feia, feitiço, mal feito. Não demorará muito e nós latinos também não nos qualificaremos como tais. O que seremos?

antoniopalmieri@hotmail.com (Antonio Palmieri) — Tue, 5 Feb 2013 07:59:00 -0800

Os 7 Passos, do fim para o começo, de um processo de marketing que efetivamente funciona.

1. O Fim.
Iniciaremos uma discussão sobre onde você quer chegar. Juntos, chegaremos às metas e aos objetivos que podem ser articulados, avaliados e medidos.

2. A Descoberta – chegar ao coração do assunto.
Nós compilaremos o conhecimento e as perspectivas que irão informar e orientar nosso trabalho para você.

3. Planejamento – sobre o que de fato conta.
O plano estratégico é um mapa de estrada, propõe tanto as razões quanto as táticas – e permite sabermos se estamos no caminho.

4. Criatividade – juntar as coisas.
Transformar todas as pesquisas e as discussões numa criação efetivamente transformadora e alinhada às metas.

5. Implantação – Fazer acontecer
Grandes ideias e planos bem elaborados somente são valiosos quando postos em prática. Nós iremos executar o plano no prazo, dentro do orçamento e atenciosos aos detalhes.

6. Acompanhamento – Está funcionando?
Avaliação contínua dos esforços de marketing e dos resultados. Faremos os ajustes necessários. Relataremos de forma imparcial e honesta o que estiver acontecendo.

7. O começo
Tendo auxiliado você a atingir os objetivos, celebraremos e perguntaremos aonde iremos a partir daqui. O que construímos e o que aprendemos se manterá vivo?

Tradução de Daniel Strutenskey de Macedo, texto encontrado numa agência norte-americana.

antoniopalmieri@hotmail.com (Antonio Palmieri) — Tue, 5 Feb 2013 07:10:00 -0800

No começo dos anos 80, a SPAAL, distribuidora da Coca Cola em São Paulo, era meu cliente e o diretor dela se tornou meu amigo. As reuniões de negócios abriam a oportunidade de proveitosas conversas sobre vários assuntos. O relacionamento humano foi um deles. O diretor era tcheco, culto e politizado. Seu irmão, ministro do governo da Tcheco-eslováquia, socialista, alinhado com Moscou na época da Guerra Fria, mas que não era tão fria em Praga, pois fazia pouco tempo os tanques russos haviam avançado sobre as suas ruas e impedido o seu renascimento cultural e político, conhecido como “A Primavera de Praga”. Cito isto para afirmar a experiência de vida, de luta pelo poder, de uma vida difícil, e o nível cultural do meu amigo, o qual não compartilhava do mesmo entendimento que o irmão e me explicou suas razões da seguinte forma: “Quando a gente é criança e ainda não entende nada, mal sabe falar, já entende uma coisa primordial, que é a disputa por aquilo que nos cerca. É meu, É meu! Isto é dito desde cedo por todas as crianças. Por isto, não acredito no comunismo. Desejaria que fosse possível, mas é contrário à nossa natureza. Precisamos inventar soluções de convivência que combinem com a nossa natureza”.

Eu já ouvira todo tipo de explicação, a favor e contra, sobre o socialismo. Esta, para mim, foi a definitiva. E mais, é aplicável em todos os lugares habitados pelo homem. Inclusive nas empresas. É impossível evitar que os funcionários lutem pelo poder. É meu, é meu! Está no inconsciente. É Lei da Natureza. A primeira luta do homem é a luta do “Self”, de ser, de tornar-se, de reconhecer-se único, É uma afirmação imperiosamente necessária. Quem administra pessoas tem que reconhecer isto. Se reconhecer, tomará iniciativas para encontrar soluções de convivência onde todos possam ser quem realmente são, conheçam seus direitos e limites. Não se eliminará conflitos, pois são inevitáveis. Irá administrá-los. Minha experiência pessoal aponta no sentido de que pouco adianta a pirotecnia da motivação, esta que vive aos solavancos de altos e baixos e quase sempre termina em crise. A distância preventiva (dissimulada) adotada por uma porção de chefes, que evita a intimidade, evita também que chefes e subalternos se conheçam, dificulta a cooperação.

A melhor solução é a da Compaixão. É estranho? Sim. Mas para quem acha que ter compaixão é ter dó, é sentir pena. Compaixão não é nada disto! Ter compaixão é sentir a dor do outro, colocar-se no lugar dele. Haverá outra forma de entender os outros? Não. Não há. Se você não for capaz de se colocar no seu próprio lugar (que é comum para quem fantasia muito) não será capaz de entender nem a si próprio.

Minha experiência também sinaliza que a religião não é o caminho. Nas empresas de donos e chefes religiosos prega se a moral religiosa de quem manda, que nem sempre combina com a de quem obedece. Além disso, a contradição se expõe, pois enquanto a fé idealiza, o negócio pragmatiza. A melhor solução é a da Ética. Mas que ética? No Bate Byte há um texto escrito pelo Jefferson Carlos Martins e Manoel Flávio Leal, que vale a pena ser explorado. Em linhas gerais, eles explicam que a ética é um ideal de conduta que evoluiu com a civilização e que a ética social é inseparável da empresarial. Preocupações em relação à eficiência, competitividade e lucratividade não podem prescindir de um comportamento ético. Cada indivíduo tem o seu próprio padrão de valores. Por isso, torna-se imperativo que cada empregado faça sua reflexão, de modo a compatibilizar seus valores individuais com os valores expressos nos Princípios Éticos.

Para fazer a reflexão orientada pelo Jefferson e o Manuel é preciso duas coisas: primeiro conhecer os princípios éticos (que devem ser permanentemente divulgados na empresa e em outros lugares); segundo, entender o outro, o que somente é possível se nos colocarmos no lugar do outro, sentirmos as dores que sente. Voltamos à compaixão. Não é à toa que o cristianismo e a maioria das religiões se apoiam neste princípio. Para entender e lidar com o que é meu, preciso entender e compreender o que é seu!

antoniopalmieri@hotmail.com (Antonio Palmieri) — Mon, 28 Jan 2013 05:17:00 -0800

Minha mulher precisou aviar uma receita do médico e procurou a farmácia de manipulação mais próxima de casa. Preço: 310,00. Chegou brava com o preço e com a proposta da vendedora, que ao notar seu espanto disse que concederia desconto caso ela achasse preço melhor e que poderia dividir pagamento em várias vezes no cartão. Foi ver o preço em outras lojas. Na loja seguinte, o preço caiu para 200,00 e na terceira, que eu lhe indiquei, para 110,00 e facilitado em três vezes. Comprou desta, uma farmácia tradicional localizada defronte ao principal hospital da cidade.

Há duas semanas um colega vendeu uma caixa de cachaça de alambique, artesanal, marca Mineira da Terra, de excelente qualidade, ao preço de 11,50 a garrafa. Estive na loja para comprar vinhos e espiei o preço que a cachaça estava sendo vendida ao consumidor final: 49,00.

Fui a uma loja do Pão de açúcar comprar adoçante e tentei comprar amendoim japonês. Apenas tentei, pois o pacotinho estava posto à venda por 6,80. Preço do Kalunga no mesmo dia, 2,50.

Costumo tomar cafezinho expresso. Adoro. Tomo café em todos os lugares por onde ando. Pago 1,50 e 2,00. Raramente 2,50. Interessante notar que entre 1,50 e 2,00 a diferença é de 30%. Fui tomar café no Shopping São Caetano: 3,50.

Sou especialista em preços. Faz parte das minhas obrigações profissionais. Por isto, estou sempre comparando os preços e analisando a formação de seus custos. O cafezinho de uma loja de um shopping sofisticado carrega no preço o custo do aluguel da loja, o qual é bem maior que o de lugares mais simples. A loja não vende o cafezinho propriamente dito, mas o ambiente no qual o café será degustado. Café não é alimento, não é essencial. O mesmo vale para a cachaça. Apesar de estar num ponto que não é caro, a loja que vende vinhos de qualidade, com preços em torno de 30,00 e maiores, o dono percebe que não poderá vender um destilado, a cachaça, por apenas 17,00. Desprestigiará o produto e a loja. É uma questão de posicionamento, de como os clientes veem a loja e seus produtos.

Os preços não têm a ver apenas com os custos, mas com a percepção de quem os vende e de quem paga por eles. Morei em Nova Iorque cinquenta anos atrás, quando o leite custava cerca de trinta centavos de dólar em qualquer lugar que fosse. A variação era de no máximo dois centavos. Retornei vinte anos depois e meus amigos reclamavam que os preços estavam loucos como no Brasil, mudavam a cada vez que você atravessasse a rua. A percepção dos norte-americanos mudou. A cultura de sobriedade capitulou. Quero registrar que o significado de sobriedade inclui a temperança, o comedimento, a parcimônia, a reserva, moderação, ausência de artificialidade e complicação, naturalidade, simplicidade.

Sou obrigado a concluir que nos tornamos inconsequentes, desmedidos, injustos, artificiais e complicados. Comportamento obtuso, aparentemente moderno, da hora, dos tempos do big brother e outros termos de uma gíria que não pertence a quem já passou dos cinquenta como eu. Que cultura de modernidade é esta? No auge da explosão dos recursos de informação: internet, iphones, tablets, etc., boa parte da população segue desorientada, não se guia por informação alguma!

Será que o gerente do Pão de Açúcar não sabe fazer cálculos? Claro que sabe. Tanto sabe que os supermercados, que atuam com altas escalas e podem trabalhar com margens menores, vendem os docinhos e outras quinquilharias expostas próximo ao caixa por preços até maiores dos encontrados nos ambulantes defronte às estações e escolas. Contam com a compulsão das crianças, dos gulosos e dos novidadeiros. Compulsão! Este é item a ser considerado no estabelecimento dos preços. Aliás, quando trabalhei com jogos e tive acesso às informações das loterias e casas de jogos dos EUA aprendi que as estatísticas demonstravam que dez por cento da população é compulsivamente jogadora.

As pesquisas de consumo, aquelas que mostram os fortes consumidores e usuários de produtos e serviços apontam no mesmo sentido. 80% da cerveja é consumida por 19% e 5% tomam 50% dela toda. A questão primordial não é o preço, embora conte, mas a percepção dos compulsivos. Esta é a arte a ser dominada.

Parece contraditório e é contraditório! Somos contraditórios. Se você partir do princípio de que somos lúcidos e lógicos, pode se internar. A alta escala, a que domina os grandes negócios e os grandes mercados, é um avanço, é definitiva, alija de vez os pequenos fabricantes e fornecedores, quer estejam no começo, no meio ou na ponta. Porte e tamanho fazem a diferença. Você pode discordar de mim. Não importo, pois fazem de fato a diferença, daí a concentração de capitais e renda. Por conta disto, vivemos mais abastecidos e diversificados que antes, podemos comprar e consumir mais. Neste processo, que não é nem precisa ser justo, a massa ganhou poder aquisito, matou a fome e a sede. E agora pode se dar ao luxo de ser compulsiva, pode soltar a franga, deixar rolar as emoções engordar, se enfeitar, se endividar e aparecer...

Acho que de todas as compulsões, esta é a mais importante no momento: aparecer, ser notado. As grifes e as embalagem, que distinguem os consumidores, e o clima e o ambiente onde algo é consumido se tornaram mais importante que o próprio consumo e os preços têm tudo a ver com isto.

antoniopalmieri@hotmail.com (Antonio Palmieri) — Mon, 28 Jan 2013 05:05:00 -0800

A palavra negócio tem várias significações. Vou tratar da mais simples, mais direta, que é alguém comprar ou vender algo para outrem. O que envolve? Uma porção de coisas, mas o que primeiro chama a atenção do comprador e do vendedor é o outro, ou seja: quem é o outro? Posso confiar nele? É um sentimento que emerge inconscientemente. Não pensamos, não fazemos a pergunta para nós mesmos. É assim que acontece. Apenas sentimos. Sentimos e reagimos. A reação também é inconsciente. E na maioria das vezes é imediata. Este sentimento e a esta primeira reação emocional dura alguns segundos, mas é decisiva. É a partir desta primeira reação emocional, sobre a qual não temos nenhum controle, que tomamos as primeiras atitudes para nos guiar em relação ao outro.

Este encontro de duas pessoas envolve dois universos emocionais, dois passados, valores, conceitos e preconceitos diversos. Se o outro estiver uniformizado, se usar gravata, se for pobre, se for bonito, se for o dono, se for velho, se for loiro, se uma porção de coisas..., fará diferença na no sentimento e na reação. Por exemplo: ninguém espera que um senhor bonito e engravatado apareça na mercearia para vender tubaína, mas pode esperar isto do vendedor de seguros ou de um comprador de vinhos caros. Se o imóvel custar dois milhões, espera-se que o comprador venha num carro de luxo. Se vier num Chevette, mudará completamente a emoção e a expectativa do vendedor. Vários outros exemplos podem mostrar que há muitas variáveis e que não podemos prever o que acontecerá num encontro de negócios até conhecermos o outro.

Quem leu até aqui provavelmente não discordará do que eu já afirmei, mas todos, ou quase todos, acham que são capazes de comentar e palpitar com veemência sobre o que aconteceu com o negócio da esquina, com as importações da China e outros negócios da moda. São igualmente capazes de palpitar, de concordar ou discordar de especialistas e críticos da mídia que nunca tocaram negócio algum. Esquecem que até os pequenos negócios envolvem uma porção de outros e inusitadas reações. Entender de negócio é, fundamentalmente, entender de gente. Conhecer negócios é, essencialmente, saber que não somos capazes de entender o suficiente para prever coisa alguma e sendo assim precisamos: pesquisar, testar e tentar. O resultado? Nem Deus sabe!

Se alguém lhe disser que sabe, fuja dele!

antoniopalmieri@hotmail.com (Antonio Palmieri) — Fri, 18 Jan 2013 06:04:00 -0800

Quem é que nunca passou por um “serviçal” e sequer “reparou” na sua existência?
Conheço um empresário que nunca soube o nome da copeira “anônima” que lhe servia o cafezinho diariamente no escritório, até o dia que ela morreu e o café atrasou.

Sei que como ele existe centenas, talvez milhares de executivos “importantes” e “ocupados” que não sabem sequer o sexo do (a) ascensorista que os cumprimenta todos os dias quando chegam ou saem de seus elegantes escritórios.

Estes “seres anônimos” são pessoas que se levantam de madrugada e correm para o trabalho. Muitos chegam antes de todos para preparar o dia dos outros funcionários. Podem ter filhos ou esposas doentes em casa e não se queixarem com medo de uma resposta ríspida. Pode ser um jovem contínuo, batalhador e dedicado, que vê o pai bêbado agredir sua mãe e luta pela sobrevivência da família sonhando com dias melhores. Pode ser o porteiro, o faxineiro, o jardineiro e outros “invisíveis” pelos quais passamos todos os dias e não percebemos, pois não nos importamos com eles nem com os problemas que carregam.

O que muitos não sabem é que, muitas vezes servimos-lhes de exemplos ou modelos de conduta, somos alvos de sua admiração.

Obviamente, a esta altura da leitura, muitos perguntarão se não seria desejável que as empresas fossem organizações de bem estar, que, também, além dos objetivos comerciais, incluíssem as necessidades de seus colaboradores? Está posta aqui uma questão!

As empresas não são compostas por paredes, maquinas e processos, mas por seres humanos. Principalmente estes. As pessoas têm seus sonhos, valores, verdades, diferentes visões das coisas. No meu entendimento, as direções das empresas não cultivam as relações, são preconceituosas, são restritas, e perdem uma considerável riqueza de competências humanas. Competências que somente são alcançadas e reunidas quando as pessoas se conhecem e são envolvidas. Porque isto acontece? Acho que por conta do egoísmo, pois nós formamos relações a partir de simpatias ou de interesses. Não olhamos para as pessoas, para conhecê-las e encontrá-las. Transformamos as empresas em “guetos”. E você leitor, o que acha? Já analisou o seu lugar de trabalho para avaliar o que eu constatei e acabo de afirmar?

As pessoas podem e tem o direito de escolher suas companhias, o que coloco nesse caso é que esse convívio prolongado acaba por criar nesse grupo uma mesma mentalidade, os pensamentos e ações com o tempo se alinham e penso que todos perdem. A pluralidade quando não exercida empobrece a análise das questões. Certa vez um amigo me disse: pessoas brilhantes ficam tão focadas no que acreditam e se tornam incapazes de ver o brilhantismo de outras pessoas. Extrapolando essa ideia podemos imaginar que os guetos formados dentro das empresas se encastelam em suas verdades e acabam por não ampliar sua visão para outros prismas.

Em dezembro participei de uma festa à fantasia organizada por uma determinada empresa para comemorar o final de ano, o que é comum nesta época. Durante a festa, percebi a formação dos grupos. As pessoas se movimentaram de um lado pro outro, mas acabaram no mesmo grupo. Em dado momento, apontei para uma pessoa cuja fantasia havia me chamado a atenção e perguntei a um dos diretores quem era aquela pessoa? Sua resposta: não sei quem é. Repeti a pergunta apontando para mais três pessoas e ele somente identificou uma delas. Fiz esse teste com outros dois diretores e obtive um mesmo resultado. Conclui que estava numa festa de anônimos.

É óbvio que ninguém defende a obrigatoriedade dos executivos conhecerem um a um todos os funcionários. Numa empresa com milhares deles isto é impossível. Por outro lado, eu me pergunto: se o fator humano é primordial, como se afirma que é, na condução e sobrevivência dos negócios, como se abster de tal tarefa? Por lógica, a departamentalização existe para isto: cada diretor, gerente ou chefe deve conhecer a estrutura e seus colaboradores, de onde se pode concluir que a direção terá pleno conhecimento das potencialidades e qualidades de seus subordinados. Será verdade? Não acredito. Os “guetos” revelam o contrário.

Infelizmente, esta é a nossa realidade: estamos ilhados devido ao nosso egoísmo, nossos preconceitos. Somos todos anônimos de algum modo! Penso que teríamos nossos “fardos” aliviados se pelo menos fornecêssemos e recebêssemos gentilezas simples, tais como: um cumprimento “real”, uma conversa, mesmo breve, porém amigável com as pessoas que trabalham conosco.

Texto para mera reflexão, as verdades são apenas pontos de vista passageiros. Agradeço a colaboração de meus eternos amigos Daniel S. de Macedo e Carlos Felipe.

antoniopalmieri@hotmail.com (Antonio Palmieri) — Wed, 7 Nov 2012 08:41:00 -0800

Existem situações na vida em que o “tudo ou nada” se apresenta. É nessas horas que descobrimos quanto estamos ou não preparados para os desafios. Obviamente não podemos estar preparados para tudo, mas é nossa obrigação nos aprofundarmos naquilo que escolhemos. Vi muitos profissionais que se acomodaram, inocentes, acreditavam que o conhecimento obtido fosse o suficiente para mantê-los ativos.

Muitos nem se permitem o sabor da dúvida. O comodismo é um estado confortável uma vez que nada precisa ser feito e por isso não existe nem esforço, nem trabalho, a energia é canalizada apenas nas tarefas rotineiras.

O estado de preparo constante amplia as possibilidades e nelas se encontram as grandes descobertas. Isso sem contar com o fator - aumento de probabilidades - ou seja, é pura matemática, quanto mais possibilidades se têm, maiores serão as chances de sucesso. No nível de velocidade em que o mundo mergulhou não é salutar sequer imaginar a estagnação como escolha. Olhando mais de perto essa nova dinâmica mundial, podemos até concluir que no curto prazo de tempo às empresas irão cobrar de seus funcionários o mesmo que o mercado cobra delas frente à concorrência - produto/serviço - de qualidade, dinâmico e com preço acessível.

As empresas até então seguiam a formalidade de ter um dono ou vários acionistas e na sequência os funcionários, todavia com a crescente dificuldade de gerar postos de trabalho aliado a forte concorrência às empresas e seus empregados foram jogados numa situação de vida ou morte, ou seja, as pessoas em forma de equipe e não apenas no aspecto retórico, lutarão para manter o negócio vivo, todos acabarão se sentindo donos da empresa ou pelo menos agirão como tal.

Todos já ouvimos alguém dizer: quero que o patrão “se dane”. Com o andar da carruagem essa expressão irá desaparecer, pois na verdade todos “se danam”. O funcionário - porque encontrar postos de trabalho - está cada vez mais difícil e o patrão - porque até achar pessoa certa - para o lugar certo - exigirá tempo e custo elevado. O tempo se tornou um item de extrema valia e ninguém pode se dar ao luxo de perdê-lo; ele se tornou o grande fator de sucesso ou fracasso. Portanto estar em dia com as informações, estar preparado para as eventualidades e principalmente focado numa filosofia de constantes mudanças, servirá para garantir o futuro. Por isso esteja sempre preparado! Para ilustrar essa questão, vou contar um fato ocorrido comigo, no início dos anos 90, durante um evento, como segue:

Era uma segunda feira, e o anfiteatro estava lotado. Nossa equipe de telemarketing havia realizado um grande trabalho, trazendo por volta de 500 empresários do setor de seguros. Para um palestrante ver a “casa cheia” é sempre um motivo de orgulho e excitação.

A palestra se dividia em quatro blocos, sendo que os três primeiros utilizavam um tempo de dez minutos cada, por fim eu arrematava os demais assuntos em uma hora.

O inicio se deu pontualmente às 20 horas. O primeiro palestrante tomou seu lugar explanando todos os aspectos importantes de sua área de atuação; ao final da apresentação, anunciou o segundo palestrante; agradeceu o público e saiu. Não se ouviu uma única salva de palmas, nada, absolutamente nada.

O segundo como era de se esperar entrou amedrontado, afinal já havíamos feito centenas de palestras e essa situação era no mínimo inusitada. Enquanto ele se esforçava ao máximo para atrair à atenção da plateia o terceiro me disse - não vou entrar - complementou dizendo: olhe a expressão agressiva dessas pessoas.

Como era de praxe ao final da terceira palestra, o palestrante explicaria a forma de como seriam desenvolvidos os trabalhos durante a semana e demais recados que fossem importantes. Por isso pedi ao Carlos que se acaso não fosse proferir a palestra que pelo menos fizesse os devidos anúncios.

Terminada a segunda palestra, o palestrante anunciou o próximo orador, agradeceu a plateia e saiu. Novamente nenhuma salva de palmas foi ouvida.

Carlos pegou o microfone e com voz embaçada fez os devidos anúncios, terminou por esquecer uma serie deles, tamanho era seu incômodo, me anunciou, agradeceu e saiu. Ao me passar o microfone me perguntou ao pé do ouvido: o que você vai fazer? Eu respondi: hoje é tudo ou nada!

Peguei o microfone andei de um lado para o outro parando exatamente no meio do palco. Deixei passar alguns segundos, para propositalmente gerar certo desconforto, na plateia e disse o seguinte: vim aqui hoje provar que vocês não sabem vender. Olhando para a plateia com seriedade, disse: aqui estão 500 empresários do ramo de seguro, provarei por A + B que vocês não sabem vender. Aceitam o desafio?

Foi a primeira vez que a plateia se manifestou nessa noite, ao ser ouvido um uníssimo sim! Ok! Respondi! Então eis a questão: eu quero comprar de vocês um seguro para meu automóvel. Todavia para eu comprar esse seguro necessitarei de argumentos para justificar a compra perante minha esposa. Dito isso, estou aberto à compra, podem vender!Uma pessoa no fundo da plateia gritou bem alto: pode comprar de mim, porque tenho seriedade no mercado. As risadas foram ouvidas por todos os lados, (pensei comigo: ganhei a plateia). Ótimo! Ao chegar de viagem, direi a minha esposa que comprei um seguro de tal empresa porque ela disse que era séria. Isso é argumento? Não! Responderam!

Pois é, preciso de algo mais palpável, afinal minha esposa e “osso duro”. Outro se aventurou dizendo: eu tenho 30 anos de atuação de mercado. Ah! Então devo dizer a minha esposa que comprei de você porque você atua a mais trinta anos de mercado, e se ela me responder: quem tem menos de 30 não presta?

Nesse momento uma pessoa, na primeira fila, interveio dizendo: devo parabenizá-lo, você provou seu ponto de vista, porém gostaria de fazer um desafio, que tal trocarmos os papéis, agora você tenta nos vender um seguro. Sem problemas, Respondi!

Antes de começar a vender um seguro a vocês, gostaria que me ajudassem na seguinte questão: preciso comprar um automóvel, e quero saber qual é o mais barato que posso encontrar. Concluíram que o Fiat 147 seria o mais em conta, aproximadamente mil reais. Ótimo! Porem, eu quero ter garantia de que possa me locomover de um lado para o outro sem ter a preocupação de que o motor vá fundir. Quero saber quanto gastaria para retificá-lo? Concluíram que por R$2000,00 eu teria o motor em perfeita condição de uso. Perguntei ainda: quanto seria necessário gastar para pintar o carro inteiro e mais a troca de todo o estofamento? Após longa discussão, chegaram ao consenso de que seriam necessários R$ 2000,00 (esses valores se referem ao início da década de 90 quando essa palestra ocorreu).

Olhando para a plateia eu disse: então posso concluir que por cinco mil reais eu teria um carro em boas condições de uso? Sim, responderam eles! Eis a vossa resposta, quem fizer seguro comigo terá esse Fiat como carro reserva até que o seguro seja pago. Aqui vale um parêntese, não existia no ramo de seguro nesse período o “tal carro reserva”, pelo menos não no interior do estado. O silêncio foi total. Continuei dizendo: ao fazer seguro comigo, você terá um advogado para consultas 24 horas. É normal que os clientes em caso de acidentes, furto, etc., não saibam como agir, por isso minha empresa disponibilizará esse serviço para melhor tranquilizar os clientes. Mais alguma ideia, gritou um “fulano” lá no fundo. Muitas! Basta você focar o cliente em suas necessidades, dificuldades e desejos e não apenas no produto ou serviço que está oferecendo. Mudar o foco lhe trará condições para criar novas perspectivas.

Mal terminei de falar e logo alguém me saiu com essa: bom, você sabe vender seguro de automóvel quero ver você conseguir me vender seguro de saúde. Fácil, eu disse! Para vender o que for você precisa construir condições físicas, tais como: carro reserva, promoções, brindes, serviços agregados, etc. ou criar um forte poder de argumentação baseado em dados irrefutáveis.

Para se vender um plano de saúde, entre outras coisas, você precisa situar a faixa etária do cliente dentro de uma tabela de risco, ou seja, busque nas estatísticas a quantidade de pessoas que falecem de acordo com o sexo e faixa etária, dessa forma as pessoas começam a ter uma noção real de sua condição. Mostre os preços praticados pelos vários hospitais e também os valores de consultas e operações, isso lhe dará uma base para tomada de decisão se quiser inovar pode colocar uma ambulância a disposição das pessoas que comprem o produto de sua empresa.

Foi à primeira salva de palmas que ganhei naquela noite. A palestra que teria como duração uma hora acabou se estendendo para duas e meia, foi uma vitória, algo que jamais esquecerei. Após muitas discussões, dei por encerrada a palestra e pelo avançado da hora, tratamos logo de ir jantar (o restaurante era um anexo do hotel onde ocorreu a palestra). Obviamente os comentários durante o jantar se deram em torno daquele ato de loucura, do tudo ou nada. Ao término do jantar pudemos avistar uma centena de pessoas aglomeradas em “rodinhas”, chegando mais perto vimos que se tratava do pessoal que acabara de assistir a palestra. Não resisti à tentação e disse: isso é um grupo de linchamento? Não! Disserem eles. Hoje você nos tirou o sono!

Que lição pode ser extraída dessa história?

A primeira e mais importante é: a arrogância não cria nada, ela gera conflitos, perda de oportunidades e afastamento das outras pessoas. Eu poderia ter feito de outra forma, não precisava ir para o enfrentamento, mas ver meus colegas humilhados me fez perder a paciência. Foi um risco desnecessário, poderia ter me perdido. A plateia por sua vez deveria ter tido uma atitude menos defensiva quando nos fechamos, perdemos oportunidades.

A outra lição foi de que a leitura é uma grande ferramenta. Quanto mais se lê mais se aprende, e na hora certa tudo que foi guardado terá sua utilidade. Eu acredito que me sai bem por conta de uma grande gama de informação que sempre me propus a buscar.

Por fim, nunca tenha medo. Enfrentar seus medos é um passo importante não somente para o sucesso, quanto para o próprio crescimento pessoal.

antoniopalmieri@hotmail.com (Antonio Palmieri) — Tue, 9 Oct 2012 14:28:00 -0700

A maioria das pessoas acredita que sim, tanto é que subestimamos “as coisas” ruins que podem nos alcançar. Dificilmente você encontrará uma pessoa que afirme que será acometida de um câncer ou que perderá o emprego num futuro próximo. Essa condição de otimismo atinge a todos de alguma forma. Analisando o casamento, por exemplo, veremos que o número de divórcios situa-se na casa dos 50%, porem se entrevistarmos alguém que está para casar, ele lhe dirá que no caso dele isso não irá acontecer. Pergunte a um pai como ele vê o futuro do filho. Pode ter certeza que ele dirá que seu filho terá um futuro muito bom! Vocês já notaram que sempre acreditamos que somente os outros serão infelizes, perderão seus empregos, sofrerão doenças, serão atropelados e assim por diante. Essa situação é a completa negação da realidade.

Se analisarmos uma entrevista de emprego onde é perguntado ao entrevistado, fale de si mesmo, o que vocês acham que irá acontecer? Com certeza após a narrativa será revelado um novo “super-homem”. Alguns dirão: obviamente ele por estar disputando uma vaga não poderá falar contra si. Isso é uma verdade, todavia pegue essa mesma pessoa fora desse ambiente e refaça a mesma pergunta, pode acreditar, terá a mesma resposta. Faça o seguinte teste: pare um motorista no transito e pergunte-lhe se ele dirige bem. A maioria lhe responderá que sim. Então porque existem tantos acidentes uma vez que todos dirigem bem?

O otimismo é um sentimento interno nutrido de modo a gerar uma crença positiva em relação a tudo que nos cerca. Esse processo vislumbra transformar adversidades em possibilidades de modo que no fim a felicidade possa ser conquistada. Se pegarmos o exemplo do casamento veremos que o compromisso de “felicidade” é compartilhado por ambas as partes, idealizam-se toda sorte de situações que mostram “um futuro cor de rosa” esse sentimento é forte e real, todavia se ele não for externado através de atos, fatos e muita luta essa fantasia não irá se realizar.

Devemos deixar de ser otimistas? Nunca! O otimismo é uma força impulsionadora que nos impele para frente, porém, requer planejamento, desenvolvimento e objetivos bem definidos. O otimismo, portanto ajuda e conduz ao sucesso, pessoas sem ou com baixa carga de otimismo tendem a ficar depressivas uma vez que centram foco apenas na realidade e acabam prevendo um futuro mais sombrio do que a realidade. Otimismo demais também é prejudicial, uma vez que somente o pensamento positivo por si só não é capaz de reverter uma situação desfavorável. Imaginem uma empresa cujo produto não esteja sendo bem aceito pelos consumidores, de que adiantará todo o otimismo do mundo se não forem tomadas atitudes pragmáticas em relação ao problema.

A neurociência vem comprovando através de estudos e experiências que a espécie humana encontrou nesse viés positivo uma forma de seguir em frente fazendo a vida correr sob a visão de amanhã tudo será melhor. De fato se fomos olhar a passagem de ano seja na praia ou reunidos em família iremos comprovar essa grande verdade. As pessoas quando falam do “ano novo” se referem a ele com um marco de forte mudança (sempre para melhor) e as frases se assemelham muito mesmo em diversas partes do mundo: mais saúde, dinheiro, prosperidade, amor, fraternidade, etc. Certa vez na passagem de ano eu estava na praia de Copacabana e um amigo, faltando dois minutos para a virada de ano, me abraçou e começou a dizer essas frases. Dias depois eu o interpelei a respeito do acontecido e perguntei se alguma coisa tinha mudado em relação ao ano anterior. Ele respondeu não saber, segundo ele, precisaria pensar para fazer um balanço e depois de algum tempo me disse que acreditava que pouca coisa ou nada tinha mudado, dai eu disse: porque você continua então falando sempre as mesmas coisas? Prefiro acreditar, sentenciou ele.

Em marketing estudamos o comportamento humano a fim de obter “pistas” que nos ajudem a preparar estratégias e mensagens que vão de encontro aos seus desejos e necessidades das pessoas. Descobrimos nesses estudos muitas coisas, porém a meu ver a mais importante é de que o homem busca o prazer evitando a dor, nesse ponto acredito que o otimismo funciona como um anestésico. Quando enfrentamos alguma dificuldade ou dor imediatamente “vozes e pensamentos” internos começam intenso debate até o ponto de encontrarem uma visão, luz, caminho que seja satisfatório para dar alento àquela situação. Para a neurologia, o otimismo é a formação de imagens mentais no cérebro, nas mesmas regiões em que ficam as lembranças. "A projeção do futuro é, muitas vezes, feita em comparação com o passado" (Roberto Lent, médico, mestre e doutor em ciências). Esse tipo de atitude é incentivado de geração para geração. Somos criados e educados a fim de buscar sempre a melhor alternativa e jamais se render a dor ou aos problemas sempre acreditando que amanhã tudo será melhor. Essa fé no futuro pode ser catastrófica na medida em que se deixa de fazer as coisas em prol da esperança, no fundo é uma fuga da realidade que acaba sendo falseada trazendo consigo a alienação.

A filosofia vê no pessimismo um lado bom que é manter o individuo ancorado na realidade. Segundo o filosofo romeno Emil Cioran: são os otimistas que se suicidam. O pessimista não tem por que se suicidar, ele já sabe que o mundo não é bom. O otimista imagina um mundo perfeito e, quando acontece uma tragédia, ele não aguenta. Lucius Sêneca que foi tutor de Nero afirmava que era importante ter uma boa dose de pessimismo uma vez que somente assim poderíamos ajustar nossa visão aos reveses da vida. Ele acreditava que se não fosse criadas as expectativas em relação à vida então as frustrações não poderiam nos derrubar. Para ele o otimismo era um inimigo na medida em que as pessoas moldam o mundo segundo seus desejos e não como ele realmente é, porque nossa liberdade de mudar certas coisas é nula. Para exprimir esse pensamento Sêneca fez a seguinte comparação: imagine um cão atrelado a uma carroça. A corda é suficientemente longa para lhe dar alguma liberdade, mas não permite que ele vá para onde quiser. Com isso o cão não terá escolha a não ser seguir a carroça, porém é melhor ele seguir a carroça do que se debater contra algo que ele não poderá mudar. No caso dos seres humanos a vantagem é poder perceber o que pode ou não ser mudado e dentro dessa situação alterar as atitudes. Obviamente Sêneca viveu em um mundo cercado de ódio, intrigas, morte, a vida nesse contexto não prevê futuro, mas sim viver cada dia como se fosse o ultimo. A base da filosofia dele se deu nesse contexto, ele apregoava que as expectativas deviam ser desprovidas de grandes desejos e com isso a frustração seria evitada.

A frustação depende diretamente do tamanho da expectativa que se cria e nesse sentido quanto maior for o status da pessoa maior será o processo de frustração. Pessoas ricas tendem a ter mais frustração porque tem como contrapartida maiores expectativas. Essa sensação de poder seja ele econômico, politico, etc., conferem as pessoas uma visão turva de realidade fazendo que com que a fúria possa emergir com maior intensidade. Quantos de nós, pelo menos da velha guarda, ouvimos pessoas dizendo: você sabe com está falando? Acreditam que seu poder ou riqueza irá protegê-los de reveses e frustrações. Grande engano!

Para brindá-los com uma reflexão, coloco abaixo um pequeno texto de Sêneca: todos os homens querem viver felizes, mas, para descobrir o que torna a vida mais feliz, vai-se tentando, pois não é fácil alcançar a felicidade, uma vez que quanto mais a procuramos mais dela nos afastamos. Podemos no enganar no caminho, tomar a direção errada; quanto maior a pressa, maior à distância.
Devemos determinar, por isso, em primeiro lugar, o que desejamos e, em seguida, por onde podemos avançar mais rapidamente nesse sentido. Dessa forma, veremos ao longo do percurso, sendo este o adequado, o quanto nos adiantamos cada dia e o quanto nos aproximamos de nosso objetivo. No entanto, se perambularmos daqui para lá sem seguir outro guia senão os rumores e os chamados discordantes que nos levam a vários lugares, nossa curta vida se consumirá em erros, ainda que trabalhemos dia e noite para melhorar nosso espírito.

Devemos decidir, por conseguinte, para onde vamos nos dirigir e por onde, não sem a ajuda de algum homem sábio que haja explorado o caminho pelo qual avançamos, porque a situação aqui não é a mesma que em outras viagens; nestas há atalhos, e os habitantes a quem se pergunta o caminho não permitem que nos extraviemos. Quanto mais frequentado e mais conhecido que seja o trajeto, maior é o risco de ficar à deriva. Nada é mais importante, portanto, que não seguir como ovelhas o rebanho dos que nos precederam indo assim não aonde querem que se vá, senão aonde se deseja ir.
E, certamente, nada é pior do que nos acomodarmos ao clamor da maioria, convencidos de que o melhor é aquilo a que todos se submetem, considerar bons os exemplos numerosos e não viver racionalmente, mas sim por imitação.
Daí, a grande quantidade de pessoas que se precipitam umas sobre as outras. Como acontece em uma grande catástrofe coletiva, quando as pessoas são esmagadas, ninguém cai sem arrastar a outro, e os primeiros são a perdição dos que os seguem. Isso tu podes ver acontecer ao longo da vida; ninguém erra por si só, apenas repete o erro dos outros.
É prejudicial, portanto, apagar-se aos que estão à tua frente, ainda mais quando cada um prefere crer em lugar de julgar por si mesmo, deixando de emitir juízo próprio sobre a vida. Por isso, adota-se, quase sempre, a postura alheia. Assim, o equívoco, passando de mão em mão, acaba por nos prejudicar.
Morremos seguindo o exemplo dos demais. A saída é nos separarmos da massa e ficarmos a salvo. Mas agora as pessoas entram em conflito com a razão em defesa de sua própria desgraça. A mesma coisa acontece nas eleições. Aqueles que foram eleitos para o cargo de pretores são admirados pelos que os elegeram. O beneplácito popular é volúvel. Aprovamos algo que logo depois é condenado. Este é o resultado de toda decisão com base no parecer da maioria.

A vida por si só é uma dadiva ou uma desgraça. A visão que se tem dela define nossa trajetória. Sêneca na hora de sua morte disse: porque chorar por este momento já que toda vida é motivo de lágrimas. Eu penso e acredito que a vida é uma força incontrolável sem um proposito definido. Há milênios se debatem tais questões; eu acredito que vivemos por consequência de forças ainda não definidas e de propósitos obscuros. Nesse sentido creio que o otimismo é uma força capaz de estimular nossas ações, mas penso que uma boa dose de pessimismo é salutar a fim de nos preparar para os acontecimentos. A vida não é aquilo que se espera dela, mas ao contrario ela é arredia de lógica e proposito, porquanto nos resta através da razão supor que tudo tende e pode acontecer. Aceitar os fatos e os reveses é um ultima instância a melhor estratégia de seguir vivendo.

antoniopalmieri@hotmail.com (Antonio Palmieri) — Sun, 23 Sep 2012 08:38:00 -0700

Qual é a essência de uma ideia nova? Basicamente uma nova ideia traz em seu bojo: mudanças, desconforto, insegurança, etc. Porém, por outro lado traz: sucesso, riqueza, evolução, prestigio, etc. Então porque é tão difícil colocá-las em prática?

Toda ideia nova é uma incerteza e por isso a maioria das pessoas tende a querer continuar fazendo aquilo que já conhecem. Destruir crenças ou paradigmas é doloroso para as pessoas, porque elas gostam do comodismo das rotinas, além de mais confortável, evitam riscos.

Riscos? As pessoas creem que fazendo do jeito que sempre fizeram poderão assegurar o futuro; imaginam elas que a base da continuidade de um processo se baseia principalmente na experiência passada e que essa condição é forte o suficiente para manter o caminho do sucesso, por conta disso, milhares de ideias são repelidas em todos os níveis hierárquicos das empresas e por que não dizer da sociedade. Agir dessa maneira pode parecer cômodo, mas para os dias atuais não prever mudanças pode se tornar um eminente perigo.

Não há ninguém em sã consciência que não conheça o valor e o poder que a “imaginação” teve e tem perante a história da humanidade, mesmo assim o ser humano não é estimulado a lidar com essa força, muito ao contrário, somos, desde o nascimento, criados e educados sob os mais rígidos padrões de conduta. As culturas através dos tempos idealizam um tipo de sociedade que visa o controle da conduta a fim de estabilizar as relações humanas, não fosse assim a anarquia seria inevitável. Isso é bom ou ruim? Essa resposta via depender do ângulo que se vê a questão. É bom no sentido de ordem e péssimo no sentido da evolução.

A educação, tal como conhecemos, é embasada puramente no processo sócio educacional de valorizar o aprendizado através de memorização, ou seja, as escolas, salvo algumas exceções, não incentivam seus alunos a pensarem por si mesmos, a condição de experimentar e errar não é permitida de forma alguma. Decorar fórmula, textos e dados é o fundamento dessa forma de educação, porém o uso daquilo que se aprende fica encaixotado a espera de uso, quando ao contrário a criatividade é um processo vivo e constante.

Fazer as pessoas pensarem será, sem duvida alguma, a nova revolução seja deste século ou do próximo, uma vez que todas as tecnologias e informações conduzem nesse sentido. Precisamos parar com essa “fábrica” de “pessoas robôs” que tem por finalidade concorrer a uma vaga de emprego ou se tornar outro professor. Esse tipo de aprendizado cria filtros mentais. A cada nova situação, automaticamente, esses filtros são acionados com o objetivo de balizar os dados armazenados frente à nova perspectiva. A tendência natural é a rejeição do “novo”. Essa negação do “novo” é um processo subliminar uma vez que durante o tempo que ele ocorre ficamos cegados pelo conhecimento acumulado e transformado em verdade imutável.

Existe um ditado popular castelhano que diz: “no creo en brujas, pero que las hay, las hay” (eu não acredito em bruxas, mas que elas existem, existem!). Analisando esse dito, veremos um paradoxo, onde há uma certeza e uma negação de igual intensidade. Acredito que essa frase resume bem a condição da quebra dos paradigmas. Abandonar velhos caminhos e aventurar-se dentro da floresta é uma opção que bem poucos escolherão. De nada adianta querer prever o futuro sob o olhar daquilo que está solidificado dentro de nós. É preciso abandonar velhas crenças, despir-se daquilo que pensamos e estar aberto para o “novo”. “Em sua obra “Criação e imaginação”, Vygotsky afirma que é a atividade criadora que faz do homem um ser que se volta para o futuro, erigindo-o e modificando o seu presente”. Para esse psicólogo e educador, a criação é a condição necessária da existência e tudo que ultrapassa os limites da rotina deve sua origem ao processo de criação do homem e que a obra de arte reúne emoções contraditórias, provoca um sentimento estético, tornando-se uma técnica social do sentimento. “Para Dostoievski a necessidade de criar nem sempre coincide com as possibilidades de criação e disso surge um sentimento penoso de que a idéia não foi para a palavra.”

Definir o que é criatividade vem ao longo do tempo ganhando novos focos, seja sob o aspecto humano, neurociencia, tecnologia, enfim, as multiplas definições e encaminhamentos do assunto enchem livros e mais livros. Algumas pessoas ficam debruçadas sobre definições opacas a respeito da criatividade, outras se entregam a técnicas e dessa forma se imaginam criativas, seja como for esse assunto ainda irá perdurar por séculos. Eu acredito que as pessoas devam se libertar da busca de definições “exatas” seja disso ou daquilo o que no meu entender já é um processo criativo.

Dentro do sistema tradicional de ensino aprendemos que a sequência de estudo ocorre através da: preparação – incubação – insight. O que significa dizer que a criação volta ao parâmetro de estar atrelada a uma condição, quando na verdade ela deveria fluir como o próprio ato de respirar, ou seja, ela deve ser um processo natural no qual não se precise pensar a respeito, mas sim fazer parte de nossa conduta.

Ser criativo é voltar ao estado “criança” onde as regras ficam esvaziadas de razão. É a mente em seu estado mais cognitivo amparando a percepção através de atitudes com a finalidade de pontuar os processos de acerto e erro. Adquirir uma nova postura abandonado a quantidade de “não” que recebemos ao longo da vida. A Ciência Cognitiva nos diz, através de estudos, que o cérebro desenvolve progressivamente sua capacidade perceptual à medida que os experimentos vão acontecendo. Essa percepção é um ato continuo uma vez que o cérebro procura identificar cada evento correlacionando e testando sob os mais diversos prismas. Nesse item a criatividade pode ser comparada a um mergulho no desconhecido, é uma viagem através de vastos campos abertos sem caminhos desenhados. Portanto, somos os únicos capazes de desenhar esse novo mapa.

“Nada é permanente, exceto a mudança” (Heráclito de Éfeso, filósofo pós-socrático, considerado o pai da dialética).

Diante do exposto podemos concluir que: todos nascem criativos. A criatividade é uma força inata que flui como o pensamento, ela é por sua natureza livre e absoluta. Criar é um ato pessoal e subjetivo, e não necessariamente tem que servir para algum propósito, como por exemplo, fazer uma obra artística, desenvolver um novo produto ou resolver problemas de produção. Nesse ponto a maioria das pessoas acredita, erroneamente, não serem criativas, uma vez que se comparam a outras pessoas que produzem arte, produtos, musica, teatro, enfim o “criativo” na visão delas é todo aquele capaz de externar um concepção inovadora. Isso é mera bobagem!

Como fazer para ter novas ideias e se tornar mais criativo?

- Pensar diferente. Liberte-se de velhos pensamentos, procure novos ângulos. Lembre-se: pensar não paga impostos, por isso use a vontade.

- Ver as coisas de outra forma. Olhe para os lados e aprenda a ver as coisas com outras cores e jeitos, não importa se é bonito ou feio, certo ou errado, apenas exercite sua visão.

- Alimentar a curiosidade. Aprenda a ser curioso, não se conforme somente com aquilo que vê, vá mais fundo, procure mais.

- Ser flexível. Abandone a postura de ser durão, não existem verdades, existem apenas pontos de vista, ouça mais, veja mais, e não se agarre as coisas como se fosse “pau de naufrago”

Por fim, lembre-se, a criação é um processo de: experimentar - arriscar-se - abandonar regras - não ter medo de errar - divertir-se. Não esqueça de que todo pensamento é uma ação de criatividade. Logo, todo mundo é criativo, então, você também é! Acredite nisso e comece a ter atitude!

Para ajudá-lo, vou fazer um seguinte exercício para provar que você é tão criativo quanto outro qualquer e que a diferença entre você e uma agência de propaganda não existe. Imagine a seguinte situação: um cachorro sentado numa poltrona com um cachimbo na boca; ao lado dele uma mesinha com o abajur acesso.

Pergunto a você: como está vestido seu cachorro? Como é a expressão dele? Como é o resto do ambiente? Sai muita fumaça do cachimbo?

Poderia perguntar mil coisas, mas isso já é o bastante para aguçar sua criatividade. Agora vamos imaginar que essa mesma questão fosse levada para uma agência de propaganda por um fabricante de cachimbos e que gosta de cachorros; imagine ele encomendando a “criação” de um pôster, num prazo de 15 dias, que contivesse o cachimbo e o cachorro. O que você acha que aconteceria?

A resposta para essa pergunta é simples. Aconteceria o mesmo que aconteceu com você. As pessoas iriam se debruçar em criar o cenário com todo detalhamento possível e depois de muitas horas de “elucubração” iriam escolher o modelo que melhor se adaptasse ao pedido do cliente. Qual é a diferença entre você e a agência de propaganda em termos de criatividade?

Nenhuma! Em termos de criação não existe diferença, ambos serão capazes, porém em relação ao objetivo, sim! Sua criação é totalmente livre, seja de compromisso ou resultado, enquanto o objetivo da agência estará compromissado com uma peça publicitária que atenda a necessidade do cliente dentro de um período de tempo. Em suma, a agência tem foco e tempo para cumprir. Você não!

Eureka! Gritaria você de alegria por ter concebido uma boa criação, não é verdade. A palavra grega “heúreka”,( o pretérito perfeito do indicativo do verbo “heuriskéin” ) significa “achar, descobrir”. Ao contrário do que se imagina o “eureka” não ocorre por acaso. Ele somente acontece depois de muito trabalho e atenção. É como se o cérebro fosse sendo carregado de informações e depois de um período ele pudesse fazer a melhor escolha e devolver dessa forma também a melhor solução.

Assim aconteceu com Arquimedes. Conta à história que esse cientista grego descobriu a solução de um complexo dilema apresentado por Hierão II. O rei queria saber se determinada coroa era de ouro puro ou não. Arquimedes sabia que para tal deveria determinar a densidade da coroa e comparar com a densidade do ouro. O problema era como medir o volume da coroa sem derretê-la. Arquimedes descobriu a solução enquanto tomava banho. Ele observou que o nível da água subia quando ele entrava na banheira. Concluiu então, que para medir o volume da coroa bastava mergulhar a coroa em água e calcular o volume de água deslocado, que deveria ser equivalente. Diz à lenda que ele saiu ainda nu, correndo pelas ruas de Siracusa gritando eufórico: “Eureka! (Achei!). Nasceu dessa forma o “princípio de Arquimedes” utilizado até hoje na física, além, é claro, de ter transformado a palavra “eureca” num conceito muito maior do que sua simples definição.

“Walt Disney dizia: se pode sonhar, você pode fazer”. Na visão dele a criatividade é como ginástica: quanto mais se exercita mais forte fica.

Vamos exercitar?

Há mais de 20 anos eu ensino essa técnica, seja nos cursos que dei ou durante as palestras que profiro. É muito simples, fácil e divertido de fazer. Vamos lá então!

Esse exercício pode ser feito em qualquer lugar e horário. Imagine-se, por exemplo, no transito; agora você está vendo um ônibus a sua frente, por uma questão lógica você está vendo apenas a parte de trás dele; o exercício consiste em mudar três coisas, não importa o que. Você deverá: mudar, acrescentar, tirar, seja lá o que for. Faça três alterações no prazo de 15 minutos. Se você estiver na frente do computador faça a mesma coisa, altere três coisas nele. E assim aja independentemente de lugar ou situação. O que irá acontecer? No início você vai ter certa dificuldade e com o passar do tempo irá notar que não era tão difícil quanto pensava; chegará um momento em que fará isso de maneira automática. Esse é o grande segredo desse exercício, quantificar e tipificar o processo criativo, dando a ele um objetivo. Lembrem-se da agência de propaganda. Foco e tempo.

Qual é a vantagem de agir assim?

- Desenvolve a agilidade mental;

- Aumenta consideravelmente a percepção do mundo e o que está a sua volta;

- Diferencia você das demais pessoas;

- Melhoria da captação visual;

- Aumento do poder de discernimento;

- Mantem os sentidos num estado constante de alerta;

- Potencializa nossas capacidades;

- Amplia a inteligência emocional;

- Aumento do poder de crítica.

Muitas seriam as vantagens; prefiro dizer que o mundo se abre para todo aquele se abre para ele de igual forma. Muitas empresas começaram a perceber isso, e passaram a investir em programas de criatividade, uma vez que ter pessoas olhando as “coisas” sob um novo foco guarda em si a verdadeira vantagem competitiva. Não existem empresas criativas e inovadoras o que existe são pessoas dotadas de potencial criativo e a partir da criatividade desses colaboradores é que as empresas poderão ser ou não inovadoras.

Tudo na vida é uma questão de escolha, ou escolhemos ter ideias e assim prosseguir rumo ao futuro, sem esquecer que o presente vira passado e ele ensina que tudo pode ser mudado e melhorado ou ficamos no preconceito e dele fazermos uma bela lápide. A escolha é sua!

antoniopalmieri@hotmail.com (Antonio Palmieri) — Sun, 23 Sep 2012 07:57:00 -0700

Toda ideia nova é uma incerteza e por isso a maioria das pessoas tende a querer continuar fazendo aquilo que já conhecem. Destruir crenças ou paradigmas é doloroso para as pessoas, porque elas gostam do comodismo das rotinas, além de mais confortável, evitam riscos.

Riscos? As pessoas creem que fazendo do jeito que sempre fizeram poderão assegurar o futuro; imaginam elas que a base da continuidade de um processo se baseia principalmente na experiência passada e que essa condição é forte o suficiente para manter o caminho do sucesso, por conta disso, milhares de ideias são repelidas em todos os níveis hierárquicos das empresas e por que não dizer da sociedade. Agir dessa maneira pode parecer cômodo, mas para os dias atuais não prever mudanças pode se tornar um eminente perigo.

Não há ninguém em sã consciência que não conheça o valor e o poder que a “imaginação” teve e tem perante a história da humanidade, mesmo assim o ser humano não é estimulado a lidar com essa força, muito ao contrário, somos, desde o nascimento, criados e educados sob os mais rígidos padrões de conduta. As culturas através dos tempos idealizam um tipo de sociedade que visa o controle da conduta a fim de estabilizar as relações humanas, não fosse assim a anarquia seria inevitável. Isso é bom ou ruim? Essa resposta via depender do ângulo que se vê a questão. É bom no sentido de ordem e péssimo no sentido da evolução.

A educação, tal como conhecemos, é embasada puramente no processo sócio educacional de valorizar o aprendizado através de memorização, ou seja, as escolas, salvo algumas exceções, não incentivam seus alunos a pensarem por si mesmos, a condição de experimentar e errar não é permitida de forma alguma. Decorar fórmula, textos e dados é o fundamento dessa forma de educação, porém o uso daquilo que se aprende fica encaixotado a espera de uso, quando ao contrário a criatividade é um processo vivo e constante.

Fazer as pessoas pensarem será, sem duvida alguma, a nova revolução seja deste século ou do próximo, uma vez que todas as tecnologias e informações conduzem nesse sentido. Precisamos parar com essa “fábrica” de “pessoas robôs” que tem por finalidade concorrer a uma vaga de emprego ou se tornar outro professor. Esse tipo de aprendizado cria filtros mentais. A cada nova situação, automaticamente, esses filtros são acionados com o objetivo de balizar os dados armazenados frente à nova perspectiva. A tendência natural é a rejeição do “novo”. Essa negação do “novo” é um processo subliminar uma vez que durante o tempo que ele ocorre ficamos cegados pelo conhecimento acumulado e transformado em verdade imutável.

Existe um ditado popular castelhano que diz: “no creo en brujas, pero que las hay, las hay” (eu não acredito em bruxas, mas que elas existem, existem!). Analisando esse dito, veremos um paradoxo, onde há uma certeza e uma negação de igual intensidade. Acredito que essa frase resume bem a condição da quebra dos paradigmas. Abandonar velhos caminhos e aventurar-se dentro da floresta é uma opção que bem poucos escolherão. De nada adianta querer prever o futuro sob o olhar daquilo que está solidificado dentro de nós. É preciso abandonar velhas crenças, despir-se daquilo que pensamos e estar aberto para o “novo”. “Em sua obra “Criação e imaginação”, Vygotsky afirma que é a atividade criadora que faz do homem um ser que se volta para o futuro, erigindo-o e modificando o seu presente”. Para esse psicólogo e educador, a criação é a condição necessária da existência e tudo que ultrapassa os limites da rotina deve sua origem ao processo de criação do homem e que a obra de arte reúne emoções contraditórias, provoca um sentimento estético, tornando-se uma técnica social do sentimento. “Para Dostoievski a necessidade de criar nem sempre coincide com as possibilidades de criação e disso surge um sentimento penoso de que a idéia não foi para a palavra.”
Definir o que é criatividade vem ao longo do tempo ganhando novos focos, seja sob o aspecto humano, neurociencia, tecnologia, enfim, as multiplas definições e encaminhamentos do assunto enchem livros e mais livros. Algumas pessoas ficam debruçadas sobre definições opacas a respeito da criatividade, outras se entregam a técnicas e dessa forma se imaginam criativas, seja como for esse assunto ainda irá perdurar por séculos. Eu acredito que as pessoas devam se libertar da busca de definições “exatas” seja disso ou daquilo o que no meu entender já é um processo criativo.

Dentro do sistema tradicional de ensino aprendemos que a sequência de estudo ocorre através da: preparação – incubação – insight. O que significa dizer que a criação volta ao parâmetro de estar atrelada a uma condição, quando na verdade ela deveria fluir como o próprio ato de respirar, ou seja, ela deve ser um processo natural no qual não se precise pensar a respeito, mas sim fazer parte de nossa conduta.

Ser criativo é voltar ao estado “criança” onde as regras ficam esvaziadas de razão. É a mente em seu estado mais cognitivo amparando a percepção através de atitudes com a finalidade de pontuar os processos de acerto e erro. Adquirir uma nova postura abandonado a quantidade de “não” que recebemos ao longo da vida. A Ciência Cognitiva nos diz, através de estudos, que o cérebro desenvolve progressivamente sua capacidade perceptual à medida que os experimentos vão acontecendo. Essa percepção é um ato continuo uma vez que o cérebro procura identificar cada evento correlacionando e testando sob os mais diversos prismas. Nesse item a criatividade pode ser comparada a um mergulho no desconhecido, é uma viagem através de vastos campos abertos sem caminhos desenhados. Portanto, somos os únicos capazes de desenhar esse novo mapa.

“Nada é permanente, exceto a mudança” (Heráclito de Éfeso, filósofo pós-socrático, considerado o pai da dialética).

Diante do exposto podemos concluir que: todos nascem criativos. A criatividade é uma força inata que flui como o pensamento, ela é por sua natureza livre e absoluta. Criar é um ato pessoal e subjetivo, e não necessariamente tem que servir para algum propósito, como por exemplo, fazer uma obra artística, desenvolver um novo produto ou resolver problemas de produção. Nesse ponto a maioria das pessoas acredita, erroneamente, não serem criativas, uma vez que se comparam a outras pessoas que produzem arte, produtos, musica, teatro, enfim o “criativo” na visão delas é todo aquele capaz de externar um concepção inovadora. Isso é mera bobagem!

Como fazer para ter novas ideias e se tornar mais criativo?

- Pensar diferente. Liberte-se de velhos pensamentos, procure novos ângulos. Lembre-se: pensar não paga impostos, por isso use a vontade.

- Ver as coisas de outra forma. Olhe para os lados e aprenda a ver as coisas com outras cores e jeitos, não importa se é bonito ou feio, certo ou errado, apenas exercite sua visão.

- Alimentar a curiosidade. Aprenda a ser curioso, não se conforme somente com aquilo que vê, vá mais fundo, procure mais.

- Ser flexível. Abandone a postura de ser durão, não existem verdades, existem apenas pontos de vista, ouça mais, veja mais, e não se agarre as coisas como se fosse “pau de naufrago”.

Por fim, lembre-se, a criação é um processo de: experimentar - arriscar-se - abandonar regras - não ter medo de errar - divertir-se. Não esqueça de que todo pensamento é uma ação de criatividade. Logo, todo mundo é criativo, então, você também é! Acredite nisso e comece a ter atitude!

Para ajudá-lo, vou fazer um seguinte exercício para provar que você é tão criativo quanto outro qualquer e que a diferença entre você e uma agência de propaganda não existe. Imagine a seguinte situação: um cachorro sentado numa poltrona com um cachimbo na boca; ao lado dele uma mesinha com o abajur acesso.

Pergunto a você: como está vestido seu cachorro? Como é a expressão dele? Como é o resto do ambiente? Sai muita fumaça do cachimbo?

Poderia perguntar mil coisas, mas isso já é o bastante para aguçar sua criatividade. Agora vamos imaginar que essa mesma questão fosse levada para uma agência de propaganda por um fabricante de cachimbos e que gosta de cachorros; imagine ele encomendando a “criação” de um pôster, num prazo de 15 dias, que contivesse o cachimbo e o cachorro. O que você acha que aconteceria?

A resposta para essa pergunta é simples. Aconteceria o mesmo que aconteceu com você. As pessoas iriam se debruçar em criar o cenário com todo detalhamento possível e depois de muitas horas de “elucubração” iriam escolher o modelo que melhor se adaptasse ao pedido do cliente. Qual é a diferença entre você e a agência de propaganda em termos de criatividade?

Nenhuma! Em termos de criação não existe diferença, ambos serão capazes, porém em relação ao objetivo, sim! Sua criação é totalmente livre, seja de compromisso ou resultado, enquanto o objetivo da agência estará compromissado com uma peça publicitária que atenda a necessidade do cliente dentro de um período de tempo. Em suma, a agência tem foco e tempo para cumprir. Você não!

Eureka! Gritaria você de alegria por ter concebido uma boa criação, não é verdade. A palavra grega “heúreka”,( o pretérito perfeito do indicativo do verbo “heuriskéin” ) significa “achar, descobrir”. Ao contrário do que se imagina o “eureka” não ocorre por acaso. Ele somente acontece depois de muito trabalho e atenção. É como se o cérebro fosse sendo carregado de informações e depois de um período ele pudesse fazer a melhor escolha e devolver dessa forma também a melhor solução.

Assim aconteceu com Arquimedes. Conta à história que esse cientista grego descobriu a solução de um complexo dilema apresentado por Hierão II. O rei queria saber se determinada coroa era de ouro puro ou não. Arquimedes sabia que para tal deveria determinar a densidade da coroa e comparar com a densidade do ouro. O problema era como medir o volume da coroa sem derretê-la. Arquimedes descobriu a solução enquanto tomava banho. Ele observou que o nível da água subia quando ele entrava na banheira. Concluiu então, que para medir o volume da coroa bastava mergulhar a coroa em água e calcular o volume de água deslocado, que deveria ser equivalente. Diz à lenda que ele saiu ainda nu, correndo pelas ruas de Siracusa gritando eufórico: “Eureka! (Achei!). Nasceu dessa forma o “princípio de Arquimedes” utilizado até hoje na física, além, é claro, de ter transformado a palavra “eureca” num conceito muito maior do que sua simples definição.

“Walt Disney dizia: se pode sonhar, você pode fazer”. Na visão dele a criatividade é como ginástica: quanto mais se exercita mais forte fica.

Vamos exercitar?

Há mais de 20 anos eu ensino essa técnica, seja nos cursos que dei ou durante as palestras que profiro. É muito simples, fácil e divertido de fazer. Vamos lá então!

Esse exercício pode ser feito em qualquer lugar e horário. Imagine-se, por exemplo, no transito; agora você está vendo um ônibus a sua frente, por uma questão lógica você está vendo apenas a parte de trás dele; o exercício consiste em mudar três coisas, não importa o que. Você deverá: mudar, acrescentar, tirar, seja lá o que for. Faça três alterações no prazo de 15 minutos. Se você estiver na frente do computador faça a mesma coisa, altere três coisas nele. E assim aja independentemente de lugar ou situação. O que irá acontecer? No início você vai ter certa dificuldade e com o passar do tempo irá notar que não era tão difícil quanto pensava; chegará um momento em que fará isso de maneira automática. Esse é o grande segredo desse exercício, quantificar e tipificar o processo criativo, dando a ele um objetivo. Lembrem-se da agência de propaganda. Foco e tempo.

Qual é a vantagem de agir assim?

- Desenvolve a agilidade mental;

- Aumenta consideravelmente a percepção do mundo e o que está a sua volta;

- Diferencia você das demais pessoas;

- Melhoria da captação visual;

- Aumento do poder de discernimento;

- Mantem os sentidos num estado constante de alerta;

- Potencializa nossas capacidades;

- Amplia a inteligência emocional;

- Aumento do poder de crítica.

Muitas seriam as vantagens; prefiro dizer que o mundo se abre para todo aquele se abre para ele de igual forma. Muitas empresas começaram a perceber isso, e passaram a investir em programas de criatividade, uma vez que ter pessoas olhando as “coisas” sob um novo foco guarda em si a verdadeira vantagem competitiva. Não existem empresas criativas e inovadoras o que existe são pessoas dotadas de potencial criativo e a partir da criatividade desses colaboradores é que as empresas poderão ser ou não inovadoras.

Tudo na vida é uma questão de escolha, ou escolhemos ter ideias e assim prosseguir rumo ao futuro, sem esquecer que o presente vira passado e ele ensina que tudo pode ser mudado e melhorado ou ficamos no preconceito e dele fazermos uma bela lápide. A escolha é sua!

antoniopalmieri@hotmail.com (Antonio Palmieri) — Sun, 9 Sep 2012 10:16:00 -0700

O que mais tenho ouvido nos últimos tempos é a constante reclamação dos empresários a respeito da falta de mão de obra especializada e de gente compromissada com os objetivos da empresa. Essa carência para suprir vagas foi apelidada de “apagão profissional”. De quem é a culpa?

Na realidade a culpa dessa situação pode ser dividida entre o governo e as empresas, pois nos últimos anos não investiram dinheiro suficiente para preparar o futuro. No Brasil é sempre assim: esperamos a casa pegar fogo e somente depois pensar nos processos de segurança.

O governo que deveria se empenhar em criar planos estruturais ficou debruçado em cima de projetos sociais, visando o populismo com expectativa de retorno eleitoral. No mais foram ações paliativas, sem grande contribuição. O processo educacional também é um fator negativo nessa equação uma vez que não acompanha a evolução tecnológica muito menos a de mercado. Temos cursos médios profissionalizantes em número ínfimo diante das necessidades, normalmente centrados nas grandes capitais. Quanto ao ensino superior, este sim tem proliferado de forma agressiva, todavia com que qualidade? Nenhuma! As faculdades mais parecem lojas vendendo produto em liquidação, não existe preocupação com a qualidade. O aluno por sua vez ingressa nessas faculdades trazendo em seu bojo um péssimo preparo, aceitam essa condição unicamente visando um diploma, uma vez formados sentem-se impotentes perante a realidade do dia a dia e acabam sendo obrigados, caso queiram evoluir, a fazer cursos de extensão. Muito embora estejamos entre as 10 maiores economias do mundo, quando se analisa a qualidade de ensino o Brasil sempre figura entre os últimos colocados. Os governos que se sucederam, repito, foram sem exceção populista. Massificou-se assim a educação em detrimento a qualidade. O mercado é ágil, e por essa característica montar um quadro que possa atender a demanda de crescimento econômico requer anos de formação, porem, as empresas necessitam agora, por isso surgiu essa onda de “importar” mão de obra estrangeira.

Quanto às empresas, estas ainda não olharam para o seu departamento de recursos humanos, pelo menos não no Brasil, como sendo uma ferramenta estratégica. As pessoas não qualificadas acabam dirigindo as ações de recursos humanos dentro das empresas, e o fazem de modo empírico uma vez que acaba sendo um processo de tentativa e acerto. Já foi pior. O profissional de recursos humanos de modo geral tem uma vida insipida; foram reduzidos a meros agentes de contratação e demissão que cuidam unicamente de calcular benefícios e atentos a legislação. Caberia ao RH e a ninguém mais a incumbência das avalições constantes da sua força humana, dentro das empresas. A maioria dos dirigentes não vê isso, seja por incompetência seja por comodismo, ainda são indecentes ao afirmar: nosso maior patrimônio são as pessoas. É só da boca pra fora; pura falácia! Tanto é verdade que a maioria das empresas culpa o mercado pela falta de mão de obra adequada. Eles ficam meses a fio procurando este ou aquele funcionário. E nunca analisam sua própria historia como, por exemplo, o ritmo de demissões efetuadas. Se avaliassem isso veriam que existe um forte indicativo de que a filosofia de reter “talentos” não está funcionando como deveria e mesmo assim o profissional de RH nunca é consultado.

O mercado profissional funciona como qualquer outro, cuja lei maior é a oferta e procura. As empresas não abrem mão da qualidade, competência e qualificação e não menos importante o comprometimento. Em contrapartida não oferecem nada. As propostas em si poderiam ser consideradas indecentes uma vez comparadas com as exigências. Para ilustrar esse raciocínio coloco, abaixo, um exemplo de anúncio de emprego muito comum:Procura-se gerente para a área “X”.

O profissional será responsável por gerenciar o processo “Y” reportando-se ao Diretor “tal” com vistas a integrar a logística, a produção e o marketing com a finalidade de gerar relatórios gerenciais e estratégicos dentro do Budget.

Ter disponibilidade de tempo, inclusive para viagens dentro e fora do território nacional. Perfil necessário: Formado em “X”. Pós-graduação ou MBA em “Y” com curso de extensão em “Z” serão apreciados. Imprescindível ter, Inglês e espanhol fluente. Experiência comprovada de no mínimo quatro anos. Benefícios compatíveis com o mercado e salario a combinar.

Analisando esse anúncio veremos que é um verdadeiro “estupro” a começar pelo tal “salário a combinar”. O que significa isso? Significa que no processo de seleção a estratégia será encontrar algum ponto fraco no candidato de modo a diminuir o salário oferecido. Quanto à disponibilidade de tempo, pode-se entender que o contratado irá trabalhar feito um “louco”, perder várias noites de sono, fins de semana e viajar muito. Quando as empresas pedem muitos anos de experiência, significa dizer que elas não têm intenção alguma de gastar com treinamentos adicionais. Referente ao trabalho em si, ele pode ter certeza que será o próximo “culpado de plantão” o sucesso ou fracasso dos planos e estratégias recairá sobre ele, nunca os louvores, mas sim toda culpa. Isso tudo, por um salario miserável acompanhado de benefícios esdrúxulos, quando existem. Tem empresário, e não são poucos, que acredita estar fazendo um grande bem ao país e a sociedade, somente pelo fato de estar ofertando emprego.

Eu particularmente acredito que na realidade ouve sim um grande “apagão de treinamento”. As empresas em sua grande maioria passaram a não mais treinar seus funcionários, os motivos são vários, mas destaco como de maior importância a “pecha” que se criou, cuja máxima é: gasto dinheiro para treinar meu funcionário e depois ele vai embora. Por que ele vai embora?

Por que você larga uma “coisa”? Acredito que largamos o que quer que seja na medida em que essa “coisa” não nos proporciona o que dela esperamos. Isso é obvio! Porém os empresários não veem assim. Afinal eles acreditam que dão as mesmas condições de seus pares de mercado. Pronto! Está criado, dessa forma, o ciclo do apagão. Some-se a isso o alto nível de exigências e teremos o caos estabelecido.

As empresas tem uma visão distorcida de valor. Elas quando compram ativos (máquinas, tecnologia, estrutura...) dão valor a qualidade, porém quando contratam pessoas olham exclusivamente o preço. Esquecem que os ativos não operam sozinhos, a diferença entre sucesso e fracasso passa necessariamente pelo fator humano. A visão desses empresários é ambígua uma vez que tratam seu potencial humano da mesma maneira que lidam com as máquinas. Acreditam, eles, que substituir pessoas se tornou uma tarefa simples; haja vistas que o mercado atual tem abundância de oferta. Esquecem que o tempo entre uma substituição e a acomodação é grande e com isso perdem competividade. Mais fácil seria, manter, equipar e treinar sua mão de obra a fim de edificar não somente a estrutura bem como criar valor permanente, base da história e dos valores de qualquer empresa.

Comprometimento?

Se fosse possível analisar o quadro funcional da maioria das empresas, veríamos com facilidade que a questão da falta de compromisso se da principalmente entre os mais jovens. Estes ainda não adquiriram premissas de objetivo e determinação, o que é perfeitamente normal, porque são fruto de um mundo “que gira muito rápido” e por isso tem pressa de alcançar objetivos, tais como fama, posição e dinheiro. Os empresários em seus discursos muitas vezes vazios de propósitos aglutinam uma série de palavras bem orquestradas que acabam assim por dizer tendo algum efeito sonoro em ouvidos ainda pouco treinados. Presenciei muitos desses discursos, e quando no final eu conseguia interpelar as pessoas sobre o que haviam entendido, invariavelmente, salvo um pequeno grupo, se sentiam desassociados do sentido e importância do que tinham acabado de ouvir. Todo discurso que não vier acompanhado de objetivos reais, tais como: plano de metas, objetivos, estratégias, etc., no fundo não passa de um sarau empresarial.

As pessoas, de modo geral, somente se comprometem com aquilo que acreditam; quando lhes é pedido qualquer coisa da qual ela não consegue identificar a importância automaticamente seu empenho muda. Você pode notar essa lógica em sua própria vida. Pergunte-se sobre as vezes que se comprometeu com isso ou aquilo. Essa é a primeira parte do problema a segunda está em atribuir valor ao esforço, ou seja, me comprometo em prol do que? Não se trata de uma visão gananciosa, mas sim de se determinar qual é o resultado prático desse esforço, ou seja, deve existir uma filosofia de meritocracia. As pessoas quando trabalham em equipe precisam conhecer os passos adiante. Isso é feito dentro das empresas? Se a resposta for não, então dificilmente teremos pessoas comprometidas.

Acredito que boa parte dos empresários carece de refinamento, muitos não tem o aprimoramento que é exigido dos novos contratados, às vezes por pura falta de tempo, outras por preguiça e em alguns casos por não ver a necessidade. Já participei de reuniões entre gerentes onde os mais jovens faziam suas apresentações dentro dos mais bonitos recursos tecnológicos que enchiam os olhos de todos, e numa dessas reuniões um velho gerente se colocou em posição de embate com tudo que ouvia. Ao final da reunião, na intimidade de uns poucos, eu ouvi de seus pares e do próprio diretor presidente, acusações taxando-o de “entrave pré-histórico”. Não tardou poucos dias e o tal pré-histórico foi demitido. Quase de imediato, conseguiram contratar um desses “talentos” forrado de diplomas. Com menos de seis meses a empresa havia perdido mais de 30% do faturamento. Resumindo, tiveram que trazer o pré-histórico de volta. Onde estava o erro? Estava na má interpretação da cultura do mercado. Portanto, o tal “pré-histórico” sabia fazer essa leitura adaptando sempre suas estratégias de ação na interpretação correta dos desejos e necessidades (essência do marketing) e com isso os resultados apareciam. O que isso nos mostra que as empresas podem se aparelhar o quanto quiserem, porém ainda trabalham para pessoas e essa é a razão de ser de qualquer empresa. Entender pessoas ainda é e será sempre a grande sacada, e isso somente o tempo e muita experiência pode trazer.

antoniopalmieri@hotmail.com (Antonio Palmieri) — Wed, 15 Aug 2012 07:30:00 -0700

Você é feliz com a vida que leva? Para responder a essa pergunta talvez seja necessário se perguntar o que é vida. Não sabe definir? É melhor começar pensar nesse assunto. Uma conta simples me faz ver que, 50% de nossas vidas são gastas no trabalho. Os outros 50% são gastos em que? Se por acaso escolhermos mal esse trabalho, significa dizer que jogamos metade de nossas vidas no lixo. Lembre-se, uma má escolha pode e tende afetar a outra metade. Um antigo ditado chinês nos diz que: se escolhermos um trabalho que amamos, jamais trabalharemos um único dia de nossas vidas.

Quem sabe, seja necessário um minuto para você pensar. Mas, não se demore, porque esse minuto pode se transformar em dezenas de anos e ainda assim não terá encontrado uma definição. Nesse caso cabe uma pergunta: se você ainda não definiu o que é vida, como então está vivendo a sua? Você não quer ser um “daqueles” que chega ao fim da vida e fica se questionando se fez as escolhas certas. Tampouco, imagino que queira chegar a um ponto de sua caminhada e olhar para trás e descobrir que somente tem o vazio por companhia.

A grande maioria das pessoas acredita que terão tempo para consertar as coisas; elas se imaginam donas do próprio destino. A palavra destino significa: a fatalidade a que estariam sujeitas todas as pessoas e todas as coisas do mundo. Lendo isso, as duvidas se avolumam, porque, destino e tempo me parecem coisas das quais não se tem controle algum? Ou não?

Por que é tão difícil definir o que é a vida? Afinal, ela não esta presente em tudo que fazemos? Talvez, seja exatamente, nesse ponto que esteja guardada a resposta. O que fazemos e por que o fazemos. Definir o que se quer fazer, me parece o primeiro passo de uma longa jornada. Parece simples, não é! Então porque não somos felizes e completos?

Eu tenho um amigo que vive dizendo: Não vejo a hora de chegar ao fim do mês. No inicio eu perguntava o porquê, ele me respondia: Eu tenho certeza que o próximo mês será melhor que este. Mas, que certeza era essa, se todo mês ele dizia a mesma coisa. Talvez ele estivesse esperando que fosse criado um mês novo.

Esperando? Eis uma palavra que merece ser analisada. Segundo o dicionário, esperar significa: ficar em algum lugar até que chegue alguém ou alguma coisa que se tem como certa ou provável; aguardar. Quando alguém diz estou “esperando” eu entendo como uma expectativa que pode ou não se concretizar. A sensação que tenho é a de que a pessoa nada faz para as coisas acontecerem, parece alguém largado ao vento e ao sabor de sua vontade. Se este não for seu caso e se você tem controle sobre sua vida, não deve se preocupar.

Esse assunto é complexo e infindo. Alguém um dia disse: Quando achava que sabia tudo, a vida veio e me impôs novas perguntas. A vida tem suas próprias regras, a relação custo x benefício não é balanceada, ora se tem mais de um e menos de outro. Não existe continuidade, nunca é como se quer ou se espera, na verdade é uma caixa de pandora.

Um velho amigo, o saudoso Samuel Martins Barbosa, professor de filosofia na faculdade FMU, costumava citar que certa vez um italiano discutindo filosofia com ele, resumiu sua crença da seguinte maneira: A filosofia é como o sal, ou seja, “La vita con sale o senza sale e tali e quali” (a vida com sal ou sem sal é tal e qual). Na visão desse italiano a vida não precisa de filosofia nem tampouco de questionamentos, apenas precisa ser vivida. Então por que não agimos assim?

As conquistas, a riqueza e o poder sempre foram às molas propulsoras de nossa essência. Queremos tudo isso e se possível sem limite. Para que? Dificilmente alguém responderá essa questão a contento. A maioria das pessoas vive em um mundo, próprio, com regras e leis estabelecidas a contento de seus desejos e necessidades. Outras passam pela vida se dedicando a família, sacrificam-se até o ponto de viver a vida do outro e não a sua própria vida. Existem aqueles que a vida lhes parece uma pista de corrida, agem desenfreados de propósito e seguem assim sem vê-la passar. Inúmeros são os tipos de pessoas que veem a vida sob um ângulo especifico, talvez assim deva ser, mas quem tem certeza de alguma coisa?

Para mim a vida é um composto de inquietude e esperança. Hoje vivo cada dia com o que ele me dá e não mais com aquilo que sonho, porque sei que isso de nada adianta. A vida pode ser cínica pode ser uma mãe afetuosa ou uma meretriz, a única certeza que tenho, seja ela como for, ela estará presente em mim, goste disso ou não. O que importa tudo isso! Afinal, defini-la ou não, me fará mais feliz? Porquanto me despeço nesse pensamento com uma velha poesia que escrevi há muito tempo atrás, intitulada DIGNIDADE: Uma lágrima escorre lenta, quieta, procura seu caminho entre rugas de uma vida vivida, ou sonhada em muitas pensadas.

Da fonte nascida lágrima, amarga a saudade que a fez criar, parando aqui ou acolá, cobre vasta vergonha do pouco que vive.

Se implora ou teme a morte, o tempo a combate, distante parece seu fim, mas anos se passam nos instantes que a somam.

Numa vida verdadeira, dividida, senão perdida em muitas desmentidas.

Viver é ainda o “grande barato” se a definimos ou não pouco importa, o que precisa ser definido é o uso que se faz da vida. Viva e deixe viver!

antoniopalmieri@hotmail.com (Antonio Palmieri) — Mon, 6 Aug 2012 06:53:00 -0700

No passado a informação era privilégio de um seleto grupo social. A igreja e a nobreza detinham o conhecimento. O restante da população vivia a margem, sendo tutoreada pela igreja e sua politicas. Com o aparecimento da imprensa, criada por Johannes Gutenberg, teve inicio o processo de disseminação da informação. Essa nova tecnologia permitiu a criação de jornais e livros impressos, fazendo com que o conhecimento e a informação pudessem ser compartilhados por todos. Essa mudança foi a responsável pela orquestração das grandes mudanças sociais e econômicas da época. Nos séculos seguintes e com a revolução industrial ascendeu-se nova luz sobre a forma de utilizar a informação. Ela permitiu que pessoas “comuns” pudessem ter acesso a novas tecnologias, nesse contexto empresas nasceram e se multiplicaram em grande escala.

Esse processo foi evoluindo até um novo modelo de informação: a internet. Hoje o processo de disseminação da informação foi elevado a outro patamar. Na verdade cada pessoa não apenas abastece a rede de informação, mas principalmente disponibiliza sua própria inteligência. Essa onda “online” pode congregar milhões de pessoas debruçadas em cima de um único foco. Os hackers são um bom exemplo disso; reúnem-se para driblar um sistema, criar determinado vírus entre outras coisas. Não vou avaliar o mérito quanto à legalidade, justiça, bondade ou maldade dessa ação. O que tem real valor é essa nova perspectiva de união de inteligências em busca de um propósito. Acredito que no futuro o mundo irá se transformar em um grande computador, talvez profetizado no filme “Tron”. Cada pessoa fará parte do sistema onde a comunhão das múltiplas inteligências ditará o processo de conduta de todos.

O primeiro caso, que me lembro, de cooperação online foi o LInux, que é um sistema operacional criado para combater o sistema da Microsoft. Ele é um caso de sucesso no modo “Open Source”. Até hoje é um software de utilização livre, qualquer pessoa pode contribuir com ele, seja no seu desenvolvimento, na correção de erros, etc. Este novo paradigma foi uma verdadeira revolução, porque mudou a maneira com que muitos softwares são desenvolvidos. Os ganhos são muitos, e vão: desde custos mais baixos, maior agilidade, excelente qualidade e constante evolução. Esse caso demonstrou que é possível levar o conceito de “Open Source” a qualquer outra situação e de fato hoje existem muitas empresas de alta tecnologia disponibilizando sistemas e arquiteturas eletrônicas e assim conseguindo que pessoas em todas as partes do mundo se utilizem e com isso muitas coisas têm sido criadas. Outras tentativas têm sido feitas nesse sentido; Peter Norvig, professor da Universidade de Stanford, juntamente com um colega idealizou um curso online que em poucas semanas atingiu mais de 160 mil alunos, a ideia básica foi à criação vídeos de curta duração (2 a 6 minutos), onde a sensação para quem assiste é a de que ele se encontra num bar ouvindo um amigo explicando alguma coisa. O sucesso é enorme, o aprendizado evolui na medida em que o individualismo é o centro da questão, dessa forma é possível imaginar que no futuro se abandone de vez a clássica sala de aula, onde um fulano em cima de um púlpito fala sem parar e muitas pessoas dormem na plateia. Segundo Peter Norvig, esse novo processo trouxe uma enorme quantidade de informações e através delas está sendo possível aperfeiçoar o sistema, fóruns foram criados para debater as questões, o processo de ensinar atinge dessa maneira um posicionamento perfeito, entre ensinar e aprender e mais que isso exercitar a inteligência pelo aprendizado.

No médio prazo e com exemplos como esses, as empresas irão despertar para essa nova maneira de interação. Hoje os departamentos que as compõe são estanques no que se refere ao conhecimento. Parecem caixas fechadas e muitos o fazem como forma de se proteger. Esquecem que a empresa é um todo. Assim como as escolas que padronizam o aprendizado tolhendo os “dons” naturais de cada individuo as empresas por sua vez agem da mesma forma. As rotinas são já pré-estabelecidas e mudá-las torna-se tarefa inglória que atrairá a ira de seus idealizadores. Vendo sob esse prisma o despertar de talentos fica prejudicado na medida em que a liberdade é restringida. Honestamente não estou propondo uma revolução, meu intuito é o de levantar essas questões de maneira que seja possível vislumbrar o problema e com tal consciência procurar uma nova forma de ação. Criar condições para que as pessoas possam desempenhar seus papeis em sua plenitude pode parecer a priori uma utopia, porém a humanidade chegou ao estágio de desenvolvimento graças à coragem e determinação de uns poucos sonhadores.

Isso me faz pensar num velho ditado que diz: A união faz a força. Pois bem! É chegada a hora de uma nova visão sobre as relações humanas. A sociedade como um todo tenderá a compartilhar os novos rumos desse mundo globalizado; esse é um caminho sem volta. Cabe-nos, na medida do possível, pavimentar esse caminho, seja dentro de nossa própria família seja na empresa que trabalhamos ou em qualquer sociedade que façamos parte. A comunhão das ideias, pensamentos e informações irá possibilizar a meu ver, um mundo mais equilibrado, conciso e melhor para cada um de nós. Como sempre, gosto de afirmar que nestes textos não me proponho a criar verdades, nem tampouco desenhar um tratado sobre conduta empresarial. A ideia é simplesmente levar o leitor a refletir sobre um ângulo diferente, para entretê-lo e fazê-lo meditar. Só isto, nada mais!

antoniopalmieri@hotmail.com (Antonio Palmieri) — Wed, 25 Jul 2012 11:12:00 -0700

Grande parte das empresas promove anualmente uma grande reunião de seus gerentes. O intuito é discutir: metas, resultados, rumos, caminhos, novas possibilidades, etc. Essas reuniões costumam, quando possível, financeiramente, ser realizadas em hotel visando conseguir maior privacidade. Já participei de muitas e a essência desse tipo de encontro é uma total imersão, “maratonista”, de dezenas de horas focados nos itens pré-estabelecidos. A estrutura é sempre muito parecida, são intercaladas apresentações, palestras, dinâmicas de grupo, almoços, jantares, às vezes show, às vezes atividades esportivas, enfim não há tempo vago. Você termina esse tipo de reunião (normalmente fim de semana), morto, acabado, exausto e querendo mamãe.

Analisando a questão!
Há muito me questiono quanto à valia desse tipo de reunião. Por que uma única vez ao ano? Não poderiam ser trimestrais, por exemplo. Por que são sempre os mesmos participantes? Não seria esse um processo viciado? Não seria o caso de montar uma reunião, também com alguns funcionários de cada departamento? Alias uma vez eu criei uma reunião desse tipo. Foi a gloria! O nível de mágoa levantado entre os departamentos foi tão grande que beirava o ridículo. Por que isso aconteceu? Porque foi uma condição “Sine qua non”, de que nenhum dirigente, gerente ou chefia pudesse participar dessa reunião. Por conta disso os funcionários foram estimulados a se “soltar”. Outra opção seria intercalar alguns funcionários juntamente com os gerentes. Enfim, muitas são as possibilidades. O que isso nos mostra! Existe um fosso enorme entre a visão da direção e o operacional.

Reuniões são ou não importantes?
Logicamente que são importantes. Elas devem fazer parte da vida da empresa, pois favorecem as estratégias, a comunicação, análise de problemas as oportunidades, entre outras coisas. O grande entrave está na condução da reunião e no pós-reunião. A condução de uma reunião deve prever a objetividade, para não cair na vala comum do “achismo” ou que penda para o lado pessoal (emocional), dificultando assim a clareza, objetividade e transparência de cada opinião envolvida. De preferencia deve ser dirigida pela maior autoridade presente, a fim de facilitar a coordenação dos trabalhos, bem como manter a disciplina.

Objetivos, Controles e Cobrança.
Traçar os objetivos da reunião é um ponto fundamental, parece obvio, mas boa parte dessas reuniões é desestruturada nesse sentido. Uma boa reunião deve principiar antes de seu inicio, ou seja, ela começa já na definição de sua data. Primeiramente deve ser criada a figura do “dirigente” que pode ser um diretor, o presidente, consultor... Essa pessoa deve ficar incumbida de criar todo o planejamento da reunião de modo que se estabeleça a pauta, horários, tempo de cada participante, assunto, início, término etc.

Outro detalhe importante é organizar e controlar tudo que for tratado durante a reunião, seja, por meios eletrônicos (gravação, filmagem) ou escrita. Quando as pessoas sabem que serão filmadas ou gravadas tendem a se preparar melhor, pois nessa condição não podem alegar: eu não disse isso. Gerar os relatórios de tudo que foi discutido além de importante se torna um compromisso.

Por fim cabe ao dirigente da empresa assumir a posição de cobrar tudo que foi acertado durante o evento. Por isso, na maioria das vezes essas reuniões terminam em “pizza”. Acabam sendo mais um evento social do que uma reunião de trabalho.

Como sempre, gosto de afirmar que nestes textos não me proponho a criar verdades, nem tampouco desenhar um tratado sobre conduta empresarial. A ideia é simplesmente levar o leitor a refletir sobre um ângulo diferente, para entretê-lo e fazê-lo meditar. Só isto, nada mais!

antoniopalmieri@hotmail.com (Antonio Palmieri) — Fri, 13 Jul 2012 04:28:00 -0700

A diferença do Brasil de hoje para aquele descoberto em 1500 são os presentinhos; antes eram espelhinhos e pentes, hoje são outras “tralhas e trolhas”. O brasileiro adora tudo que vem de fora, parece que não acreditamos em nossa capacidade. Mesmo assim o Brasil fez muito nesses últimos anos. Pessoas, tidas, como preparadas, como por exemplo, diretores, gerentes e empresários, deixaram-se, ao longo dos anos, levar por um “monte de tranqueiras tecnológicas e filosóficas”, obviamente interessados na busca do lucro fácil e das ditas “grandes sacadas”. Isso não existe! O que existe é trabalho árduo, sério, focado e competente, a remuneração vem desse enorme esforço e não de “diplomas, iluminados, gurus, etc.”. Vejo gerentes, que mal largaram as fraldas, desfilar verdades e conceitos, como se tivessem autoridade para tanto. Recebem cargos, não por merecimento, mas sim por dominarem alguma “quinquilharia eletrônica” como se isso fosse o maior poder da terra.

As empresas são formadas, por inúmeras correntes de pensamentos, cada qual tem a fórmula para o sucesso. Tenho por crença que elas confundem TECNOLOGIA com a capacidade de raciocínio. A tecnologia é um aparato (ferramental) colocado à disposição das pessoas para facilitar as rotinas de trabalho. O pleno domínio dessa tecnologia não significa necessariamente um aprimoramento da inteligência humana. É bem verdade que os mais jovens já nascem inseridos dentro desse conjunto tecnológico. Desde pequenos recebem computadores, Ipods, Ifone e toda sorte de tralhas eletrônicas, fazemos isso porque julgamos importante oferecer o maior conjunto de ferramentas possíveis, alguns chamam isso de educação, eu penso que estamos matando a criatividade e a infância deles. Criamos nossos filhos aparelhados com tudo que seja necessário de modo que possam, um dia, ter o devido ferramental para entrarem no mercado de trabalho. Erroneamente e por fascínio achamos nossos filhos o máximo.

Empresas pequenas tem andado na contramão desse modismo, por exemplo, eu vi uma pequena empresa contratar motoristas para a área de transporte com idade superior a 45 anos. O resultado foi imediato. O número de acidentes e as idas a oficina caiu drasticamente. Alguns supermercados também investiram nisso e os resultados foram ótimos além de um tratamento diferenciado os caixas passavam confiança e com isso aumentou a fidelização do cliente.

Menor número de faltas, maior comprometimento, mais responsabilidade e maior apego ao trabalho são características observadas nesse grupo de pessoas mais experientes. Com o aumento da expectativa de vida hoje convivemos com a primeira geração que chega a essa idade em perfeitas condições físicas e intelectuais, por isso aposto numa guinada nessa visão dos empresários.

As empresas são formadas por pessoas e por essência são criadas para atender pessoas. Somente a experiência, o bom senso, a objetividade e a determinação é que podem fazer a diferença entre o sucesso e o fracasso. A pergunta que jamais se calará! O jovem tem essas características? Não! Porque somente o tempo pode fornecer tal bagagem. Esse jovem precisa ser treinado, lapidado e preparado a exercer as devidas tarefas. O que se vê por ai, são milhões gastos em tecnologias e pouco ou quase nada no aprimoramento do potencial humano. Quando digo isso não me refiro unicamente ao treinamento, mas primordialmente ao “entendimento” do ser humano, onde se deveriam levar em conta itens como, sonhos, objetivos, potencial, criatividade, capacidade de arriscar-se e tudo mais que compõe a essência humana. Alguém dirá! A empresa não é divã psiquiátrico. Ora bolas! Se eu lido com seres humanos não posso me furtar de procurar entendê-lo, da mesma forma como fazemos quando compramos uma nova máquina, onde somente poderemos extrair todo seu potencial a partir da boa leitura de seu manual e das horas de funcionamento.

As empresas gastam muito tempo no aprimoramento de seus produtos e serviços, isso é essencial e sem o qual não se sobrevive à guerra de mercado. As empresas precisam acordar para a realidade de que as pessoas também precisam desse processo de desenvolvimento continuo. Gastar na formação dos funcionários e mantê-los independentemente da idade é salutar para fortalecer sua estrutura, o compromisso somente é conseguido através de muitos anos de dedicação.

Certa vez me perguntaram como deveria ser a remuneração desses “velhos dinossauros”. Eu acredito que deveriam ganhar seu peso em ouro e também não menos importante aplausos todos os dias porque sabem como ninguém o valor das coisas e suas causas, pois já andaram pelos caminhos que os outros ainda nem encontraram.

Como sempre, gosto de afirmar que nestes textos não me proponho a criar verdades, nem tampouco desenhar um tratado sobre conduta empresarial. A ideia é simplesmente levar o leitor a refletir sobre um ângulo diferente, para entretê-lo e fazê-lo meditar. Só isto, nada mais!

antoniopalmieri@hotmail.com (Antonio Palmieri) — Thu, 28 Jun 2012 05:31:00 -0700

Ninguém sabe, esta é a verdade. Cada qual tem uma resposta diferente, pois as pessoas têm valores próprios, acreditam em modelos particulares do que seria um bom gerente. Já ouvi gente falando que o bom gerente seria aquele tipo mais austero e disciplinador. Outros idealizam o bom gerente como uma pessoa mais suave “light”, bem humorada, que se pareça com os demais membros da equipe do que com alguém que esteja lá para comandar. Os exemplos são muitos, é impossível explorar todos aqui.

Se fossemos apenas relacionar as características utilizadas para definir um bom gerente, a lista seria imensa: decente, firme, inteligente, honesto, técnico, comprometido, serio... etc. Com tantos e diferentes atributos seria então impossível definir o que, de fato, possa vir a ser um bom gerente? Não concordo! Sempre podemos definir, não importa o que seja. Neste caso, a dificuldade é maior porque o Brasil é territorialmente imenso e sofre influências culturais e econômicas diversas de suas múltiplas regiões. Não fosse isto, por si só, um problema, ainda contamos com a visão pessoal de cada empresário (é ele que qualifica e contrata o seu gerente, não é mesmo?). De volta à pergunta, minha resposta é SIM, mas com ressalvas e posso citar três pontos que em minha visão e experiência formam a espinha dorsal de um bom gerente. São elas: Competência - Justiça – Coragem.

Eu gostaria de explanar uma situação bastante corriqueira que costumo ver em minhas andanças por esse mundo empresarial e que acredito seja um problema bastante comum.

A qualidade de nossos gerentes é no mínimo sofrível. Por que isso ocorre? Porque o critério de escolha ele se dá mais no campo pessoal do que o profissional. As pessoas são guindadas a esses postos porque com o passar dos anos os “ficantes” (pessoas que foram ficando na empresa) acabaram conquistando a confiança de seus superiores. É sempre assim? Não! Porém, poucos chegam lá por pura escolha técnica.

No Brasil a cultura das relações humanas é muito forte. Quantos de nós conhecemos uma pessoa e meia hora depois fica-nos a impressão que a conhecemos desde “criancinhas”. Por que isso acontece? Exatamente por conta da “impressão”! O brasileiro é muito aberto em seus relacionamentos, essa abertura e alegria se tornou um ícone mundial. Pergunte a qualquer outro povo sobre a alegria do brasileiro e eles com certeza darão crédito a essa imagem.

Nas empresas não é diferente! As escolhas se dão por conta de “impressões”, poucos ou quase ninguém se dá ao trabalho de certificar em profundidade as características necessárias ao desempenho de uma boa gerência. Normalmente funciona assim: fulano é gente boa; gosto do jeito do fulano; fulano pensa como eu; fulano me parece leal; fulano é educado; e por ai vai...

Há tempos atrás presenciei um determinado “ficante” dizer em alto e bom tom que iria se mudar para outro país, isso foi dito na frente de uns dez gerentes juntamente com o dono da empresa, verdade seja dita isso foi durante um churrasco regado a muita cerveja. Não tardou 15 dias o tal “fulano” foi promovido a gerente. Pergunta que não quer calar! O fulano quer ir embora e acaba sendo promovido, por quê? Em primeiro lugar nunca vi nada de especial nele, (eu acompanho essa empresa, há mais de oito anos), é uma pessoa grosseira, não sabe se posicionar, não é o “suprassumo” do conhecimento, enfim se dependesse de mim nunca seria promovido. Intrigado, interpelei alguns gerentes que participaram da escolha e recebi a seguinte resposta: ele esta conosco há muito tempo, gostamos e confiamos nele. Para não cansar o leitor vou resumir dessa forma: seis meses depois da promoção o departamento continua a mesma porcaria de sempre. O fulano em nada contribuiu para que fossem realizadas as mudanças necessárias. Pelas conversas com outros amigos de profissão essa situação é mais comum do que deveria ser.

Perdoem-me a franqueza, mas sinto que vivo numa época que tudo é passageiro ou descartável. Quando criança ouvia dizer que nos USA ninguém consertava nada, tudo era jogado fora, porque o valor do conserto era muito próximo ao do produto novo; confesso que ficava encantado com essa situação e por que não dizer sentia inveja; enquanto isso no Brasil os produtos eram arrumados, consertados, “acochambrados”, enfim, fazia-se todo tipo de gambiarra para funcionarem e assim seguia a vida. Porém no campo pessoal a coisa era bem diferente. As pessoas tinham mais respeito uma pelas outras, o convívio era um prazer mantido com grande importância. Nessa época uma pessoa para se tornar gerente penava dezenas de anos, ou seja, a experiência acumulada ao longo do tempo era à base de avaliação e posterior promoção. Não estou aqui como um velho saudosista querendo impor “verdades do passado”, ao contrário, amo a modernidade; gosto de afirmar que sinto prazer ao comparar as coisas e as situações; outrora as pessoas sentiam nas empresas uma extensão de sua casa, o amor pelo trabalho e consequente orgulho moviam e moldavam sua conduta profissional, tanto quanto dos empresários que sonhavam e trabalhavam para a solidez dessas relações.

Hoje como as coisas funcionam? Há pouco mais de dois anos estive presente em uma reunião num grande banco, depois de severa espera, fomos atendidos por um casal de jovens que depois de apresentarem passaram mecanicamente a me dar seus cartões de visita. Num dos cartões estava escrito: vice-presidente de assunto xxxxx e no outro estava escrito diretor da área de negócios e coisa e tal... Inconformado, perguntei as respectivas idades numa brecha que consegui ao longo da conversa, para meu espanto era algo parecido com isso: 23 e 27 anos. Porque fiquei inconformado? Porque sei que essas pessoas ainda não estavam maduras o suficiente para tratar de assuntos delicados. A experiência é fundamental durante uma rodada de negócios. Essas “crianças” decoraram a cartilha que lhes foi passada e não podem e nem conseguem fugir desse trilho. Enfim a reunião deu em absolutamente nada.

Nesse sentido vivo inconformado com a falta de qualidade da maioria dos gerentes que me deparo. Como disse anteriormente, tudo me parece descartável, vivemos apenas do presente, ninguém se preocupa em solidificar nada, qualidade então nem pensar. Vivemos correndo atrás de resultados e por eles julgados, caso não sejam conseguidos trocam-se as pessoas como quem toma uma lata de refrigerante e joga o invólucro fora. Não estamos mais criando laços duradouros, apenas dividimos mesmos espaços, sem sentido, nem sentimento. Muitos dirão que o mundo mudou e as coisas hoje são dessa forma e, portanto temos que nos adaptar. Bobagem! Quanto maior for à massificação maior também será a necessidade individual de reconhecimento, ninguém em sã consciência quer ser tratado como número. As pessoas querem tratamento diferenciado, a opressão das grandes cidades acelera cada vez mais essa necessidade. Somos seres sociais por essência, viver em sociedade é sentir-se fazendo parte de alguma coisa, o trabalho em equipe e a construção dos valores dentro desse grupo gera os verdadeiros resultados e a satisfação de dar sentido as nossas vidas, sem isso continuaremos convivendo com essa horda de ‘BURROCRATAS’ de plantão que agem e reagem robotizados seguindo cartilhas.

Como sempre, gosto de afirmar que nestes textos não me proponho a criar verdades, nem tampouco desenhar um tratado sobre conduta empresarial. A ideia é simplesmente levar o leitor a refletir sobre um ângulo diferente, para entretê-lo e fazê-lo meditar. Só isto, nada mais!

antoniopalmieri@hotmail.com (Antonio Palmieri) — Sun, 17 Jun 2012 16:42:00 -0700

O tempo desde o inicio da humanidade é propalado na literatura, na poesia na musica, enfim ele sempre se fez presente em todas as facetas humanas. O que é o tempo? Ninguém sabe! Desde Aristóteles e mesmo anterior a ele se discutia o que era e se realmente o tempo existia. A física, a matemática e outras ciências se uniram a esse rol de estudiosos a fim de dar uma definição, todas parecem boas, todas tem coerência. Mas para você o que é o tempo?

Para mim o tempo é uma forma de organizar as tarefas e afazeres da vida, é uma medida criada a fim de dar forma a nossa própria história. A percepção que temos da vida é a meu ver atrelada a nossa trajetória, marca-se as fases da vida e grandes acontecimentos com datas para que assim possam ter um valor e significado diferente de outros momentos. As divagações a respeito desse tema irão perdurar pela eternidade (olha o tempo aí sendo novamente considerado) e talvez nunca se chegue a uma conclusão. Isso importa? Na verdade não! O que importa é fabricar mais “fatos e acontecimentos”. Porque digo fabricar?

Porque devemos pegar nossa vida tal qual uma matéria prima e transformá-la em um produto de boa qualidade. É fácil falar, difícil é fazer! Talvez sim! Talvez não!

Existe um proverbio chinês que diz: A gente todos os dias arruma os cabelos: por que não o coração? A ideia aqui não é citar frases ou elementos de autoajuda, o principio é analisar a conduta das pessoas quanto aos que: parecem de bem com a vida o os outros que parecem odiá-la. Quando digo que o tempo vale ouro me refiro às chances e circunstâncias que podem influir diretamente nessa “qualidade de vida”. Se o tempo realmente fosse uma coisa palpável, tangível, material e recebêssemos uma determinada quantidade diária para ser usada, como agiríamos? Certamente bem diferente de como agimos hoje! Por quê?

A resposta é bem simples, você iria perceber ao longo do dia a diminuição gradativa do tempo, isso iria acontecer pelo fato dele estar “materializado”, ou seja, você visualmente contabilizaria seu tamanho. Por isso, seria mais fácil administrá-lo, como isso não acontece acabamos desperdiçando o tempo em grande quantidade.

Pergunte-se agora! O que irei fazer amanhã entre oito e 15 horas? Procure quantificar sua resposta, seja o mais exato possível. A maioria das pessoas não conseguirá responder a essa pergunta, elas dirão: estarei trabalhando. Ora! Trabalhar sem saber o que está fazendo é agir como uma máquina.

Tua vida tem sido assim? Todos já ouvimos velhas histórias afirmando que a pessoa parte desse mundo sem levar nada, além de suas lembranças, se isso for uma verdade, esse tipo de “pessoa máquina”, teria o que para levar? Alguns ainda contra argumentariam afirmando que a vida não é somente trabalho, existem outras partes desse todo, e que nessas outras partes isso poderia ser compensado. Eu retruco dizendo que o todo está na parte, ou seja, não somos seres divisíveis. Eu não sou uma pessoa no trabalho e outra em casa, eu sou exatamente a mesma pessoa. Afinal! Quando o tempo vale ouro? Ele vale ouro quando, ele tem um propósito.

As pessoas correm, principalmente nos dias atuais, de um lado para o outro sempre com pressa de chegar a algum lugar. Mas que lugar é esse? Compromissos! Compromissos! E mais compromissos! Vivemos atualmente atolados em compromissos, mas por quê? Acredito que seja por mero materialismo, as pessoas compram muitas coisas sem necessidade, compram por impulso, modismo, status... O endividamento acaba sendo óbvio, passamos muito tempo pagando dividas e postergando sonhos; ficamos acorrentados, a frustração é iminente. Poucas pessoas escapam desse labirinto, quase ninguém consegue frear essa síndrome.

O tempo necessariamente tem que ter um proposito. Qual seria ele? Viver com qualidade! O que significa isso? Ter uma vida planejada em cima de benefícios que transmitam valores eliminando o fútil e o inútil. Esse princípio objetiva valorizar a vida e o tempo; a análise das atividades e projetos dará a exata dimensão de importância de cada coisa.

Quem disse que você tem que fazer muita coisa? As pessoas fazem mil coisas e se iludem acreditando que estejam se ocupando de modo produtivo. Voltemos à pergunta, você está tendo qualidade de vida? Não! Então! Você apenas está se candidatando a ficar mais estressado e com isso encurtando sua vida.

Se tiver oportunidade conversar com algum médico é bem provável que ele te conte alguma história de pessoas que lhe imploram para que ele não as deixe morrer. A narrativa é sempre a mesma. Dirão eles, trabalhei tanto perdi tudo que era importante na vida e agora que poderia desfrutar ou resgatar alguma coisa, daí me vem à notícia de sentença de morte. O que devo fazer? Nada! O tempo acabou...
Não crio verdades, apenas pontos de vista.

antoniopalmieri@hotmail.com (Antonio Palmieri) — Mon, 11 Jun 2012 18:28:00 -0700

Que importância pode ter um papo de boteco? Senão a de “matar” o tempo com amigos é claro! Nenhuma! Diria a maioria. Porque, a priori, é a resposta mais óbvia.
Mas...
Como funciona? Imaginem a cena. Um grupo sentado discutindo as intermináveis diferenças de opinião sobre a escalação “ideal” da Seleção Brasileira, a competência ou incompetência deste ou daquele técnico de futebol, a necessidade de ter políticos mais honestos, sexo, religião, cultura, educação, sociedade, trabalho, empresas...
Os chamados “papos de boteco” podem ter, sim, enorme importância. Vejamos:

- Quantos problemas são levantados e “resolvidos” numa mesa de bar?

- Quantas “soluções maravilhosas” nascem após um gole de cerveja?

- Quantas ideias são discutidas e desenvolvidas a partir de um copo de refrigerante?

- Quantos projetos fantásticos são elaborados enquanto se mastiga um salgadinho?

Impossível quantificar, não?

Mas por que os papos de boteco não “sobrevivem” a uma boa noite de sono?

Resposta difícil? Claro que não! Embora muito próximo de zero, ainda podemos ver alguns casos de sucesso, como que saídos do nada para a realidade.

Alguns exemplos: A criação do Facebook, da Apple, da Microsoft e de centenas (ou milhares) jogos para videogames e aplicativos para celulares. Nossa tendência é de sempre “matar” os momentos agradáveis vividos, “esmagados” pela escova de dente ou “afogados” no último enxágue da boca, antes de dormir.

Penso que o grande desafio é manter vivos os papos de boteco. Colocar em prática aquilo que foi discutido e que gerou tantas alternativas de solução.

Talvez uma pequena “anotação” das ideias trocadas e a disposição de continuar raciocinando sobre um “tal” assunto relevante no dia seguinte, faça a diferença.

Muitos dirão, uma boa ideia pode nascer em qualquer lugar e situação! Isso é uma verdade, a lei da gravidade segundo contam nasceu da observação de uma maçã caindo, o velcro nasceu após um passeio pelo jardim, a caneta esferográfica foi idealizada durante um passeio de carroça cheia de batatas e assim tantos outros. A ideia do “papo de boteco” é puro referencial, convenhamos é mais charmoso.

Que vantagens eu vejo nesse tipo de encontro? Muitas! A começar pela sociabilização que proporciona. É importante interagir constantemente com as pessoas e de preferência, quando possível, que seja de: nível, cultura, conhecimento diferente dos seus. Somente se aprimora uma visão a partir do momento que ela possa ser testada ou colocada em xeque. Outra vantagem que gostaria de destacar é a da não competição, ou seja, o grupo participa das discussões por puro prazer do debate e não como defensores ferrenhos de uma posição, lógico que existem os “chatos de plantão” que sempre vão achar que a verdade nasceu com eles, para esses sugiro dar uns copos a mais, quem sabe mais “tontos” se calem. Como bem disse meu amigo (Carlos Felipe Chede), esse ambiente propicia ou favorece o livre pensar. É exatamente nesse item que está o segredo. As pessoas passam demasiado tempo focado em suas tarefas e passam com isso a não ver as coisas como elas realmente são. Acredito que há uma perda de senso de importância, agimos e reagimos de forma automática. Os dirigentes, gerentes, chefias em geral se tornam uma ilha isolada, perdendo assim a ligação com o continente.

Eu sempre gosto de contar, em palestras, a história do banheiro público. Do que se trata? Quando, e se alguém passou por essa situação há de lembrar que ao entrar pela primeira vez em um banheiro púbico a pessoa sente muitos odores, e isso é tão forte que a pressa de sair se torna quase um tormento. Mas se pegássemos essa mesma pessoa e a colocássemos lá dentro por um período de quinze dias, é garantido que ela não perceba mais esses odores com a mesma intensidade.

Por que isso acontece?

Porque você se acostuma com tudo, acredito que existe um processo interno de acomodação em cada um de nós. É mais fácil lidar com o conhecido. As pessoas por essência tem medo do desconhecido, pois ele traz em si a obrigatoriedade de ter que lutar para entendê-lo e isso cansa, traz incômodos entre outras coisas, por isso é mais fácil lidar com o “conhecido”. Já ouvi muitas histórias sobre o “impossível”, elas proliferam no meio estudantil e empresarial, como moral concluem que o impossível é questão de acreditar ou não. Portanto minha sugestão a todos os profissionais é: mudem de banheiro! Vá sentir por aí outros odores, experimente, interaja mais, amplie sua visão, teste seus conhecimentos, seu talento, enfim saia dessa ilha que se tornou sua vida.

Já escrevi em outras oportunidades sobre o perigo de se ”encastelar”, os gerentes quase em sua totalidade agem dessa maneira, ficam presos a seus conceitos, crenças, habilidades e principalmente visão das coisas e suas extensões. Isso é um perigo para as empresas, visto que seu futuro é atrelado a capacidade de se recriar nesse mundo que gira cada vez mais rápido. Outro dia sai de um evento promovido por determinada empresa e que na visão deles é um sucesso, porém, todos os anos eu ouço a mesma conclusão; o evento foi um sucesso, todos gostaram muito, mas devemos pensar em melhorá-lo. Todo ano é a mesma “ladainha”. Mas, nada muda! Por quê?

Porque no dia seguinte todos se entregam as suas tarefas operacionais e o evento passa a ser uma mera lembrança, e assim se passam os dias até novo evento. O que fazer então? Para começar, definir prioridades, se o tal evento é tão importante então a lógica diz que deveriam se debruçar sobre ele enquanto as memórias ainda estão “frescas”. Outro detalhe importante é montar um grupo representado por todos que participaram a fim de ampliar o foco, em nada adianta jogar toda a responsabilidade em cima do departamento de marketing uma vez que o evento é da empresa. Por essa história aqui contada, faço um desafio a você caro leitor: quantas vezes em sua vida você presenciou reuniões desse tipo?

Meu amigo Carlos Felipe Chede vivenciou casos assim, por isso ele nos narra dois exemplos brasileiros vividos por ele:

O primeiro foi em 1980, na COPAS – uma indústria de fertilizantes. Nosso gerente (do Departamento de Sistemas) tinha por hábito promover duas reuniões todas às sextas-feiras. Na primeira, chamada “Reunião de Progressos”, ele ouvia os relatos dos líderes de projetos quanto ao desenvolvimento dos trabalhos, na semana. Já na segunda, após o expediente, ele convidava a todos os subalternos para “tomar uma” em algum boteco e anotava as ideias interessantes, para a empresa, que surgiam em meio às conversas e caipirinhas. Às segundas-feiras sempre havia algo novo para ser desenvolvido. E a empresa progredia com o apoio essencial do nosso departamento.

O segundo exemplo vem do Jornal Zero Hora, de Porto Alegre, onde eu prestava serviços de consultoria e treinamento, em 1992. A Diretoria costumava trazer o “papo de boteco” para dentro da empresa promovendo uma “Happy Hour” com os funcionários, toda sexta-feira, mesmo em tempos “bicudos” (como eles diziam). Numa delas, no começo de julho, tive a felicidade de participar e também contribuir, tecnicamente, para o desenvolvimento e realização de uma “ideia maluca” - nascida entre um copo de uísque e um salgadinho – e pude testemunhar a enorme euforia dos leitores e uma das maiores vendas de jornal (com tiragens extras) na edição que mostrou, na foto colorida da capa, a imagem da Pira Olímpica, acesa pelo arqueiro, mostrada pela televisão apenas pouco mais de duas horas antes.

Dá para se ter uma noção do nível de engajamento e comprometimento de cada setor da empresa para tornar aquela “ideia maluca” uma realidade? Dá para imaginar os esforços individuais e conjuntos? Dá para avaliar a satisfação que cada funcionário sentiu?

Não vejo necessidade de escrever um “compêndio” ou um “tratado” sobre o que se pretende ou que se pode fazer a respeito disso ou daquilo nascido na informalidade.

Creio que bastam esses dois exemplos brasileiros para justificar a importância que pode ter um “papo de boteco” no sucesso (ou fracasso) de uma empresa.

O importante em minha opinião é raciocinar sobre o que foi conversado com os amigos no salão de sinuca, na lanchonete, no boteco ou restaurante e aproveitar suas opiniões.

Afinal, tudo o que temos são nossas meras opiniões!

Eu como meu amigo Chede, já passei muitas vezes por essa experiência, mas não vou contar aqui, a quantidade de vezes que isso aconteceu, mas vou colocar um exemplo atual que todos conhecem. Os hackers fazem isso a todo instante, quando tem alguma “missão” ou problema eles se unem em torno do mesmo objetivo e em poucas horas, quando não em minutos tem a solução, isso acontece porque o foco não se dispersa. São pessoas de todas as etnias, idades, cultura se colocando a disposição para pensar. Sim pensar! Essa é a palavra mágica. Pensar, pensar e pensar! Porém deve ser feito com foco, no mais é puro bate papo. Pense nisso!

Não devemos querer “impor ao mundo” nossas opiniões, mesmo porque elas podem e, na maioria das vezes, devem mudar. É preciso, apenas, dar mais um passo! “Se não puder destacar-se pelo talento, vença pelo esforço”. Por: Antonio Palmieri e Carlos Felipe Chede

antoniopalmieri@hotmail.com (Antonio Palmieri) — Sun, 3 Jun 2012 10:05:00 -0700

Todos, em algum momento, já ouviram alguém dizer: eu sou profissional! Por curiosidade eu sempre fico atento ao gestual da pessoa; descobri que ,quando o fazem, estufam o peito para dizê-lo. Parece que uma onda de orgulho atinge a pessoa.

Afinal de contas o que é ser profissional? Segundo o dicionário (Aurélio) “profissional é a pessoa que faz uma coisa por ofício”. A palavra profissional vem do latim “professio” – ato de declarar, de tornar público, de ensinar.

Se sairmos por ai, perguntando às pessoas o que essa palavra “profissional” significa, podem ter certeza que teremos uma imensa gama de respostas. Mas de alguma maneira a maioria acabaria direcionado a resposta para um ponto em comum; profissional é aquela pessoa que faz um determinado trabalho com qualidade e conhecimento de causa.

Portanto, baseado no dicionário mais o significado da palavra, entendo, pelo menos, na minha concepção, é claro, que: Profissional é aquele que, em troca de pagamento ou não, exerce uma atividade da qual oferece como contrapartida alto conhecimento e qualidade. É isso? É isso mesmo! Ou não?

De acordo com minha conclusão, seja ela acertada ou não, posso afirmar que: “todas as pessoas que trabalham são profissionais, ou pelo menos, deveriam ser”. Será isso uma verdade? A mim parece que não.

Se eu pensar no número de vezes que me senti tranquilo e satisfeito com o serviço prestado, chegarei à conclusão que foram bem poucas. Ai fica a pergunta, por quê?

A maioria das pessoas acredita que elas conseguem se despir de todas as características, razões e sentimentos humanos: vaidade, soberba, crenças, raiva, cultura, ganância, orgulho, ambição, tolerância... A lista é muito grande para ser colocada aqui, mas, as pessoas são a soma de todas as características que possuem o tempo todo. Não existe essa bobagem de separá-las. Ouço muitas pessoas dizerem que quando saem de casa deixam para trás tudo e se vestem de profissionais para atuarem no trabalho. Outros afirmam que quando saem do trabalho deixam as coisas na empresa e seguem para seus lares despidos dessa carga. Ledo engano! Somos um caldeirão de razões e emoções fervilhando 24 horas por dia, somos por essência uma grande sopa, que a cada instante é acrescentado novo item. Ser profissional nessa condição, tal como se propala por ai, não existe!

Outro aspecto intrigante é a análise e definição pessoal que cada um idealiza sobre o que vem a ser um “bom profissional”. É normal pré-conceber o perfil ideal e isso passa necessariamente por um processo de comparação, ou seja, visualizamos no outro nossa própria imagem. Se algo não estiver dentro desse contexto o outro já começa a perder pontos, nesse sentido somos ferozes no julgamento, as margens de tolerância são baixíssimas. Se olharmos para nossas mãos constatamos que não exatamente iguais, mas por se tratar de nós mesmos aceitaremos esse fato com naturalidade. Então por que não aceitar isso nas pessoas? Talvez seja a “soberba” agindo, dirigindo nosso pensamento no qual já se estabelece a verdade única. É fato que cada pessoa nasce dentro de um contexto, uma cultura, uma crença, um universo único; os anos trilhados por cada qual eleva e amplia a visão sobre as situações encontradas pela vida, o ganho ou a perda dessa visão estará centrado no esforço dispendido para “entender o outro”, na verdade isso nos faz mais experientes, sábios e maduros. Talvez nesse sentido seja importante para que um “bom profissional” seja percebido, como tal ele deverá nutrir uma serie de valores adicionais além dos conhecimentos técnicos.

São em horas como essa de profunda divagação que a imagem de meu pai vem à tona. Ele era uma pessoa que nutria os valores como se fosse religião. Dizia ele: “como não podemos desassociar a pessoa do profissional então devemos engrandecer os dois ao mesmo tempo”. Como funcionava isso?

Segundo ele, os valores éticos, morais deveriam estar tão presentes na conduta que resplandeceriam por si só. Ele acreditava que os códigos de conduta dos vários meios sociais eram determinantes para o convívio e quem não tivesse a capacidade de enxergá-los e se posicionar, ficaria a margem do caminho. Certa vez perguntei a meu pai que valores eram fundamentais na composição tanto do caráter quanto da atitude profissional. Essa foi sua resposta:

- Ser determinado, saber se posicionar avaliando as prioridades;

- Ser honesto para com os outros e mais ainda para consigo próprio de modo a não trair suas convicções;

- Ser competente no que faz, desenvolvendo em ato contínuo suas aptidões, conhecimentos e visão sobre aquilo que importa;

- Ser flexível para com a vida e as pessoas, entender que cada coisa é única e que nenhuma verdade resiste ao tempo;

- Ser íntegro e nunca trair seus princípios, a fim de que não perca a identidade, pois é essa condição que cria sua reputação é dela e por ela que será apreciado ou não, ela é sua imagem social;

- Ser bem humorado, leve a vida com um sorriso no rosto, pois ele abrirá mais portas que todas as chaves que vier a ter;

- Ser focado, concentre-se ao máximo naquilo que estiver fazendo não se deixe distrair, a qualidade de seu trabalho será retribuída, em igual proporção, na satisfação de executá-lo;

- Por fim ame tudo aquilo que se empenhar a fazer. A vida não é composta de caixas estanques, ela é um todo, não se divide e não se separa. Cada momento está ligado a sua vida, por isso ela é escrita de momentos. Cada instante desperdiçado e um pouco de morte sentida.

Levando em conta “as bobagens que meu pai disse”, faço novamente a pergunta! Você é profissional?

Ah! Quantas indagações surgem de uma mera pergunta. Eu acredito que com as mudanças globais seja no campo da economia, comunicação e integração, os efeitos imediatos serão o surgimento de parâmetros mais severos quanto aos padrões éticos, uma vez que será, a meu ver, a moeda de relacionamentos entre as nações, empresas e pessoas. Por ética devemos entender todo o conjunto de fatores que contribuem na formação do caráter. Quem sabe meu velho pai não estivesse afinal de contas falando tanta bobagem assim...

antoniopalmieri@hotmail.com (Antonio Palmieri) — Mon, 26 Mar 2012 12:02:00 -0700

Das muitas definições que tenho visto a mais comum é a de que: cultura empresarial consiste em crenças, histórias, ritos, lideranças, hierarquia e muitos outros itens. Outros definem como sendo um conjunto de valores partilhados por todos e que traçam o comportamento gerando as atitudes. Seja como for e que definição tiver, gosto de pensar que cultura no meu entender e aproveitando o texto de meu velho amigo Daniel Macedo que afirma: A cultura não é qualquer coisa depositada na cabeça, sim algo que vive na vida; não é acumulo de conhecimentos, sim aplicação de experiência e educação, de associação de viagens para exalçar à sensibilidade, aprofundar a significação e reduzir os atritos da vida, é a marcha do conhecimento para a compreensão. Não é necessário cultura para levar-nos a uma atitude de cortesia e atenção para com os ricos ou os mimados da beleza e da fama.

Onde a verdadeira cultura se mostra é na maneira de tratarmos os pequenos, os fracos, os "desprezíveis", os de espírito humilde. Não pode ser considerado culto quem não trata a todas as criaturas, sem uma só exceção, com o mais profundo interesse humano. Quando vejo pessoas dizendo: a cultura de nossa empresa é assim ou assado, eu fico me perguntando de quem é essa cultura mesmo? Seria da empresa ou dele?

Sempre gostei de filosofia, mas gosto dela na medida em que me cria uma oportunidade de refletir. Sinto na filosofia uma forma de saber que não estou sozinho nesse mundo de vastas perguntas. Descubro a cada leitura que o mundo gira sempre em torno de uma busca infindável de razões para seguirmos adiante. Muito se diz sobre isto ou aquilo e na verdade me pergunto aonde se vai chegar com este ou aquele caminho. Já presenciei infindáveis embates sobre VERDADES e vi os homens se desgastarem na defesa de seus pontos de vista. Vi no fervor da BATALHA esses mesmos homens, ora amáveis, terminarem por expelir ódio por todos os poros e nesse momento eu perguntava: Qual é a razão disso! Será vaidade? Será ignorância?

Os homens sempre disputaram a supremacia das coisas, sejam elas materiais ou não. Seguindo adiante vi muitos deles pobres pais de família, pobres de exemplos, pobres de alma enfim. Mas como eu poderia atribuir tais valores a eles! Como eu em minha infinita insignificância poderia estabelecer padrões para taxá-los disto ou daquilo! Pois é! Eu também me perdi nos julgamentos e atribui a eles o peso de minhas crenças. Penso que isso é nato nos homens, parece-me que sentimos algum prazer em estabelecer julgamentos, e infelizmente eu não estou isento de tais erros. Novamente cometo um julgamento à medida que afirmo ser isto um erro. O que eu defendo é uma sociedade de livre pensamento “sem os julgamentos”, não pretendo universalizar o CERTO ou ERRADO, sonho com os homens capazes de refletir numa extensão maior do que os próprios umbigos. A sociedade contempla todos e não apenas os sábios, daí a dificuldade de desenvolver uma comunicação mais ampliada, caso contrário iremos nos reduzir a guetos.

Acredito que a cultura empresarial precisa ver isso com a distinção que merece, senão estará ela mergulhada no fosso do individualismo. A compreensão do papel social e do cultivo dos valores definirá não somente a trajetória da empresa como irá influir fortemente na atuação de seus colaboradores, fazendo-os alinharem-se automaticamente aos seus ideais. Por essência as empresas visam o lucro e dele acabam por beneficiar a estrutura como um todo, obviamente por sabê-lo não contesto essa premissa, abjugo tão somente da fria missão de buscar o lucro introduzindo a defesa de valores a fim de humanizar o processo permitindo-lhe estar mais próximo do anseio social.

Não crio verdades, mas sim pontos de vista a fim de gerar desconforto no leitor, permitindo a ele extrair elementos para sua análise.

antoniopalmieri@hotmail.com (Antonio Palmieri) — Mon, 26 Mar 2012 11:59:00 -0700

Quem discrimina as pessoas por causa da idade, em geral justifica o seu procedimento com o argumento de que as pessoas mais velhas vivem no passado. O passado, neste caso, é sinônimo de atraso. “Precisamos renovar nossos quadros, contratar jovens, trazer novos ares, ideias novas”. Frases como estas são comuns em todos os lugares e a maioria das pessoas, efetivamente, pensa nesse sentido. Não podemos negar os fatos! A sociedade é preconceituosa, as pessoas mais velhas são discriminadas.

É possível mudar isto?

Acredito que não conseguiremos tão cedo. A sociedade muda lentamente. Em 1982 Quando eu fiz 37 anos de idade eu era o funcionário mais velho da Moore, uma multinacional canadense com cinco fábricas e cerca de mil funcionários mensalistas, a maioria deles de nível médio para cima. A política da empresa, importada da matriz, era avançada e condenava o preconceito, orientava os dirigentes a protegerem os negros, os índios, as mulheres e os idosos. A nossa cultura prevaleceu. A orientação ficou apenas no papel. Curiosamente e contraditoriamente, todas as pessoas da empresa se consideravam esclarecidas e não preconceituosas. No entanto, eu era o mais velho, havia apenas uma mulher na chefia, mas subalterna do diretor de recursos humanos. Tínhamos cerca de setecentos vendedores, nenhum deles era negro ou mulato.

O preconceito e a discriminação emergem inconscientemente. As pessoas não tem noção de que estão discriminando. Buscam e encontram outras explicações para justificarem suas atitudes. Somente encaramos os fatos quando eles são contundentes e as denúncias são reconhecidas. Estamos condicionados a pensar de modo errado. É um condicionamento de muitos séculos. Na igreja católica, somente o homem pode ser sacerdote e a maioria deles é de descendência europeia. Na maçonaria, a mulher não tem vez e o mesmo ocorre na maioria dos clubes e associações civis.

A explicação para a discriminação da idade, palpite meu, é porque achamos que os velhos vivem no passado, que eles são fracos e ainda impertinentes, pensam que sabem tudo, querem mandar na gente. Eu também pensei assim. Não era radical, mas de algum modo segui o cortejo cultural, que é preconceituoso e discrimina.

Hoje, no começo da terceira idade, vejo que sou a mesma pessoa que era antes. Mudei quase nada. Adquiri conhecimentos e experiências, mas não mudei minha personalidade nem o modo de ver o mundo. Sempre fui um rebelde, continuo rebelde. Sempre fui criativo, continuo criando. Era ousado, ainda ouso. Tenho amigos do tempo da minha juventude e reparo que eles também não mudaram. Os espertos continuam espertos. Os que eram tímidos permanecem tímidos, os que eram tolos ainda são tolos. A diferença é que a juventude encobre os defeitos. Jovens bonitos e tolos não parecem tão tolos quando o são. Moça bonita e atraente é disputada mesmo se for birrenta. O marido irá reparar nos defeitos quando ela engordar. É assim que o mundo vê os jovens. Juventude é sinônimo de força, beleza, ousadia e criatividade. A juventude é um símbolo. Um símbolo positivo. Basta ser jovem para ser identificado com as virtudes simbolizadas. E é aqui que a gente entra em fria. Nem toda pessoa com idade de jovem é realmente jovem, apenas aparenta ser. Lá dentro poderá ser medrosa, cautelosa, ciumenta, conservadora.

A velhice é também um símbolo. Na nossa cultura, negativo. Pessoas velhas com mente jovens, criativas e ousadas, são postas no mesmo baú em que estão todos os velhos ranzinzas. Para separamos as pessoas, os velhos e os moços dos símbolos que os representam é preciso que tenhamos algumas qualidades especiais. Veja o que nos diz o grande poeta português Fernando Pessoa. Ele afirma que o entendimento dos símbolos e dos rituais exige que o intérprete possua cinco qualidades ou condições, sem as quais os símbolos serão para ele mortos, e ele um morto para eles:

· Simpatia,

· Intuição,

· Inteligência,

· Compreensão,

· Graça.

Depreende-se que primeiro é preciso simpatizar com o símbolo para interpretá-lo. Ou seja, a simpatia aproxima o intérprete da coisa a ser interpretada. A intuição funciona de modo a sentirmos a coisa mesmo sem tê-la visto sem dela termos tido um conhecimento prévio. A inteligência analisa, decompõe, relaciona de novo sob novo prisma, enquanto que a compreensão é dada pelo conhecimento das outras matérias e das coisas que rodeiam o símbolo a ser interpretado. E por fim, a ajuda da graça, que também pode ser interpretada por Conhecimento, Ciência, Natureza, Deus, Oxalá, Tupã, Alá, Jeová.