Mundo Marketing

¿Cuáles son los formatos web mas utilizados en Publicidad?

2015-01-28T06:43:00.001-08:00

Internet es el gran universo que no deja de crecer y expandirse. Se mueve hasta abarcar los grandes eventos, pero también los rincones más minoritarios. Sirve para comunicarse, conocerse, divertirse y, por supuesto, venderse. La publicidad, presente en cada una de nuestras relaciones con el mundo, no podía dejar escapar la oportunidad de estar en Internet.
Al igual que evolucionan los formatos web, también lo hacen los publicitarios. La publicidad es una de las actividades comunicacionales que está en permanente desarrollo y evolución, tratando de agradar a un público que no sólo es difícil de contentar, sino que, muchas veces, rechaza cualquier tipo de spot. Así pues, ¿qué formatos emplean las marcas para anunciarse?

Publicidad e Internet

Hablar de cómo se hace publicidad en Internet es completamente diferente a hablar de los soportes más clásicos: radio, prensa, televisión… pues Internet ha revolucionado la manera de entender el concepto (al igual que ha revolucionado nuestra relación con el mundo). La característica principal que define cómo son los anuncios para web es, precisamente, la falta de estandarización.
Los primeros formatos han dado paso a spots cada vez más llamativos y espectaculares, que juegan con todas las herramientas a su alcance: se aúnan cualidades de unos formatos con otros y, así, surgen sin cesar nuevos modelos, siempre impulsados por la creatividad. Por supuesto, esto tiene sus ventajas e inconvenientes. El inconveniente principal es la dificultad a la hora de agrupar sus características y poder realizar estudios y análisis que obtengan resultados fiables. Si no hay estandarización, resulta más difícil saber qué formatos funcionan y porqué. Lo que repercute en complicaciones a la hora codificar la inversión y analizar la rentabilidad.

La ventaja, sin embargo, es que el terreno es ideal para quien apuesta por formatos no vistos, buscando estimular al internauta y hacerle partícipe de un atractivo juego, a través de piezas cada vez más interactivas y personalizadas, que disparan nuestra manera de percibir el mensaje. Es complicado hablar de los formatos publicitarios en Internet porque están en permanente desarrollo y se valora la innovación, el saltarse las limitaciones de espacio y forma… Pero, a la vez, se hace fundamental poder analizar un fenómeno que no deja de crecer y cuya inversión apenas ha despegado.
Y es que, como indican los datos del Estudio de Inversión Publicitaria en Medios Digitales de 2013, elaborado por IAB, Internet se consolidó como el segundo medio de comunicación escogido para hacer publicidad, alcanzando el 20,7% de la inversión, sólo superado por la televisión, que llegó al 40,1%. La cifra total en medios digitales (Internet, Mobile, Digital Signage) alcanzó los 878,4 millones de euros. Los principales anunciantes fueron las empresas de automoción, con un 16,8%, las de telecomunicaciones y tecnología, con 9,1%, y las de finanzas y seguros, que alcanzaron el 8,2% del total.
Si nos centramos en los tipos de publicidad, nos encontramos que los formatos integrados fueron los preferidos para los anunciantes, con un contundente 50,6 % que le aúpa como la opción más elegida. El vídeo en streaming, atractivo por su dinamismo, también consigue notoriedad, y el 8,4 % de los resultados. Por otro parte, si analizamos al receptor y sus visionados e índices de recuerdo, nos encontramos que los formatos que funcionan mejor son el interstitial (93% de visionado) y el layer (88%), lo que quiere decir que, de un 100% de veces que se muestra, el anuncio es visto por el internauta en 93 de los casos. De igual forma, los anuncios personalizados son los que consiguen un mejor índice de recuerdo total (recuerdo espontáneo + recuerdo sugerido) con valores que llegan al 49%. Instertitial, con el 46% y los vídeos con el 43%, le siguen de cerca.

Lo que todo esto nos indica es la importancia de determinar cómo es la publicidad en Internet, pues sólo conociéndola, podremos aprender porqué un formato resulta más valioso y adquiere una mejor respuesta. Dicho esto, pasemos a una lista que agrupa los formatos más estandarizados y comunes, los que podemos encontrar fácilmente en cualquiera de nuestras visitas a Internet.

Banner

El banner es uno de los primeros formatos que surgió. Y, en realidad, podemos decir que es el nombre genérico con el que se conoce a la publicidad online, a esa ventana situada en la página que estamos visitando. El tamaño estándar del banner es de 468×60 píxeles y, para muchos, ahí radica su problema principal. La evolución de los tamaños de las páginas y su disposición ha provocado que este formato, hoy por hoy, resulte excesivamente “pequeño” como para atraer la atención del espectador. Por eso, se apuesta por otros formatos…

Superbanner

… como el superbanner o megabanner. Este formato es la evolución natural del banner, con una medida de 728×80 píxeles. En la actualidad, lo podemos encontrar en casi todas las páginas. Es de carácter versátil, por ejemplo, puede expandirse hasta el doble de su longitud (alcanzando los 728×180) o contener animaciones. Su ventaja principal es que “preside” la página, dando la sensación de que su información es prioritaria. Resulta menos intrusivo que otros formatos, pues, normalmente, sólo se expande si pasamos el ratón por encima.

Minibanner y botón

Ya hemos visto que las dimensiones de un banner son variables. Los que tienen un tamaño de 234×60 px. son minibanners y suelen ser muy simples, con texto e imágenes no animadas. Si el anuncio tiene un formato aún más pequeño, se le suele llamar botón, con dimensiones de 120×60 o 90×90 píxeles. En la actualidad, estos tamaños y sus características resultan algo obsoletos, en oposición a la calidad de imagen y las animaciones que pueden verse en algunos espectaculares anuncios. Por una cuestión de “prestigio”, muchas marcas ya no los emplean.

Text-link

Se trata de un formato de texto, con una limitación que suele comprender 30 caracteres. Nos ha acompañado a lo largo de muchas visitas a Internet. Pero, en la actualidad, no es el formato que se suele emplear en las páginas que apuestan por un diseño moderno e innovador. Aunque, sin duda, sus características sencillas y claras lo convierten en muy rentable para muchos anunciantes que necesitan enlaces a sus páginas web. La clave para su correcto uso, saber escoger las palabras relevantes para el mundo de Internet.

Skyscraper

También llamado rascacielos. Se caracteriza por ser un formato vertical, que se coloca en los laterales de las webs. Su tamaño suele ser de 120×600 píxeles, pero la evolución de los formatos ha provocado un crecimiento que le sitúa en los 160×600. También existe el doble-sky, con un tamaño de 300×600 px. Una de sus ventajas principales es que acompaña, prácticamente, toda la visita del internauta a la web, gracias a su formato vertical. Su presencia es constante pero no invasiva.

Robapáginas

Hoy por hoy, el formato publicitario estrella, aquel que se puede encontrar más fácilmente, es el robapáginas. Se trata de un espacio con formato de cuadrado, lo que le permite mostrar el contenido de una manera visual muy sencilla y atractiva. Lo tenemos de 300×250 px. Rero también existen muchas más opciones como 200×200 px. o 400×400 px. Lo encontramos muy comúnmente en los laterales de las páginas, como un recuadro que no interrumpe la visita general que hacemos a la página, con una información que se abarca con un solo golpe de vista, lo que le convierte en tan ventajoso.

Interstitial

Es un formato que ocupa toda la pantalla. Se trata de un fondo blanco que se superpone a la web, con una ventana de 800×600 px. que se abre en el centro. Suele aparecer la primera vez que visitamos una página o, dentro de una misma web, al cambiar de sección. En una de sus esquinas superiores, tiene un aspa para que pueda cerrarse y podamos regresar a la página. Es uno de los formatos que menos gusta a los internautas, pues es totalmente invasivo, (el resto del contenido está en blanco, y sólo vemos la publicidad), pero, por supuesto, cuenta con la ventaja de que es imposible escapar de su mensaje

Reminder

El reminder suele acompañar al formato anterior. Una vez que hemos cerrado el interstitial, el anuncio se hace más pequeño y pasa a integrarse en la página en forma de megabanner o robapáginas. Así, funciona como un efecto recuerdo cuya presencia resulta muy beneficiosa para que la memoria de quien navega sea estimulada.

Layer

El layer es parecido al interstitial. Se trata de un formato que puede aparecer en cualquier lugar de la página y que se despliega por encima del contenido, provocando la inmediata atención del visitante y un impacto importante. Su tamaño suele ser de 400×400 píxeles y también incorpora una aspa para poder cerrarlo. Para muchos usuarios, entra dentro de los formatos “molestos” pues, al cubrir el texto o la imagen que estamos viendo, interfiere en la relación del internauta con la web en cuestión.

Brand day

Se trata de un formato que ofrece a la marca la posibilidad de ser la principal publicidad de la web, consiguiendo los “puestos” de honor y una visibilidad absoluta. El anunciante llega a mimetizarse con la página pues aparece en portada, la cabecera, los laterales, el fondo, en desplegables… Es una forma de marketing que ofrece mucha notoriedad e impacto de cara a la relación con el internauta, que toma conciencia de la gran presencia de la marca, lo que genera sensación de exclusividad.

Rich Media

La evolución de la publicidad en Internet tiene un claro representante en los vídeos Rich Media. Se trata de aquellos anuncios en los que la interactividad está muy presente. Es un formato que suele pesar entre 100kb y 10Mb, un gran volumen que se justifica por el uso de vídeos, animaciones y una respuesta activa por parte del usuario. Suelen ser desplegables y resultan muy llamativos porque incluso se desplazan por la pantalla. Su ventaja es que generan una primera respuesta positiva al apostar por la espectacularidad.

Billboard

Dentro de los nuevos formatos de publicidad en Internet, no podemos dejar de hablar de uno de los que ha irrumpido con mayor fuerza por la calidad de imagen y las posibilidades de interacción que presenta. El billboard es un formato de gran tamaño (970×250 px) lo que permite una gran visibilidad por parte de la marca. Es expandible y su tiempo de exposición ronda los 2 minutos, lo que augura anuncios atractivos y potentes. Este arma de doble filo supone un reto para los anunciantes, que precisan de piezas audiovisuales realmente interactivas y virales para que los internautas inviertan su tiempo en ellas.

Pre-roll

El formato pre-roll es el más parecido a cómo vemos los anuncios en televisión. De hecho, se trata de un spot (muchas veces el mismo que aparece en cualquier pausa de cualquier cadena) que se lanza antes de poder ver un vídeo en un portal de Internet. Cuando aparecieron los pre-roll muchos los criticaron duramente por ser un formato totalmente intrusivo, un motivo por el que no le auguraban un futuro prometedor. El paso del tiempo ha demostrado el éxito de un formato que tiene derivaciones como el mid-roll (una pausa a mitad del vídeo) o el post-roll (a final del mismo).

Pop-up, pop-under

Estamos hablando de una ventana que emerge repentinamente en la página web y que el usuario se ve obligado a cerrar. Si aparece en la parte superior de la misma, se llama pop-up, y pop-under si la vemos abajo. Es un formato intrusivo, pues interrumpe la navegación, lo que puede generar molestia y rechazo por parte del usuario.

Advertorial

Esta palabra compuesta remite claramente al significado del formato. Advertising + editorial, o, lo que es lo mismo, un contenido publicitario redactado y presentado como si fuera una noticia de actualidad, de relevancia para cualquier usuario. A pesar de ser publicidad, al asumir el formato de uno de los textos que aparecen en la web, adquiere cualidades de credibilidad y relevancia. Es importante que tanto marca como web se sientan cómodas en esa asociación mental que hará el usuario y que traspasará valores de la una a la otra.

Los 5 errores que todo community manager comete

2014-07-30T08:41:00.000-07:00

Las redes sociales se han convertido, de la noche a la mañana, en uno de los pilares para construir una imagen y marca en cualquier organización, relacionarse con los consumidores / clientes de manera directa y difundir nuevos productos o contenidos.

Mantener bajo control tantas funciones requiere de grandes profesionales que se muevan como pez en el agua en el océano social media y del marketing digital, sabiendo saltear los problemas que puedan surgir y escuchando lo que los internautas tengan que decir.

Ser un buen community manager no es tarea fácil, y aunque no existen unas pautas fijas para conseguirlo (pero sabemos la tendencia), sí algunos errores a evitar que casi todos los responsables de redes sociales cometen en algún momento cuando realizan su plan digital mar:

1. Intentar estar en todas las redes sociales: hay que comprender cuáles encajan con el consumidor, la marca y lo que queremos transmitir.

2. Obsesionarse con el número de seguidores: siempre es mejor la calidad de los fans antes que la cantidad.

3. Forzarlo: a pesar de haber invertido muchos esfuerzos en ciertos contenidos, a veces estos no funcionan y hay que aprender a aceptarlo.

4. Intentar contentar a todos: no siempre llueve a gusto de todos, en el social media y en la vida.

5. Hacerlo todo uno mismo: un buen community manager tiene que saber cuándo y quién delegar ciertas funciones.

Principales métricas para medir la efectividad de tu plan de marketing

2014-01-31T07:13:00.001-08:00

En el mundo del marketing digital, si no mides todas las acciones que van dentro de tu plan de marketing vas a estar muy limitado y lo único que podrás hacer es lanzar toda un serie de acciones y cruzar los dedos para que el resultado final sea satisfactorio en la cuenta de explotación.
Para ello necesitas una serie de métricas: valores numéricos que te indiquen el rendimiento de lo que estás haciendo en tu estrategia de marketing digital. Antes de entrar en materia voy a marcar dos conceptos previos:

- KPI’s: son los indicadores de rendimiento que pondrás en los informes como puede ser las ventas, tiempo medio de la visita, número de visitas procedentes de Google,

- ROI: es el retorno de la inversión o ingreso monetario procedente de tus acciones de marketing.

LAS PRINCIPALES MÉTRICAS PARA MEDIR LA AFECTIVIDAD DE TU PLAN DE MARKETING

Sin ser un gurú de la analítica web puedes montarte tu pequeño tenderete de métricas y así tener los datos más relevantes y que te sirvan para ir optimizando tu estrategia de marketing. De métricas yo te propongo las siguientes:

1- Referente a las visitas: estas son sencillas: número de visitantes únicos, páginas vistas y tiempo medio de la visita.

2- Tráfico orgánico: es el tráfico procedente de Google sin ser de pago (SEO).

3- % de rebote en páginas importantes: es el % de visitas que entran en la página y en pocos segundos se van. Esto te va a permitir ver si tienes “fugas” de tráfico y optimizar diseños y usabilidad para que todo funcione mejor.

4- Ratio de conversión: es el ratio de ventas con respecto al número de visitas en tu página web.

5- Número de links entrantes: son los links externos que apuntan a tu web. Para poder verlo puedes utilizar las herramientas SEO quake o Yahoo site explorer.

6- Embudo de conversión cuando haces una campaña de PPC (pago por clic): cuando lanzas una campaña de pago tipo adwords o publicidad online debes medir cuántos usuarios se caen en cada paso hasta que se genera una venta.

7- CPL o coste por lead: cuánto te cuesta obtener un registro en tu web.

8- Número de interacciones en redes sociales: esto es recolectar el número de comentarios, número de “likes”, +1…

CÓMO PUEDES CONSEGUIR TODAS ESTAS MÉTRICAS

Todas estas métricas las puedes conseguir y tener accesibles abriendo una cuenta gratuita en Google analytics. Cuando ya la tengas te recomiendo que te hagas un panel principal personalizado con estas métricas o con otras que consideres importantes.

¿Como pasar del Marketing 1.0 al 2.0 y luego al deseado 3.0?

2013-05-15T14:54:00.002-07:00

El sector del marketing o mercadotecnia está evolucionando a una velocidad nunca antes vista, de forma paralela a la evolución de los medios sociales, lo que nos da una pista de la estrecha relación que hay entre los dos mundos. El marketing ya no se puede concebir fuera de las redes sociales.

En sus inicios el marketing se basaba, principalmente, en ensalzar las bondades del producto. Era el marketing 1.0. Más tarde, llegó el marketing 2.0, que se centraba en las necesidades y gustos del cliente y dejaba en un segundo plano el producto. En la actualidad, se habla de marketing 3.0, que sería el que se centra en la persona, no en el cliente. Bien, todo cliente es una persona, pero, ¿toda persona es un cliente? Un cliente, ¿es quien compra un día en la tienda o quien la visita a menudo y habla de la tienda con sus conocidos?

El término “marketing 3.0″ apareció por primera vez publicado en un libro escrito por el que es considerado inventor del marketing, Philip Kotler, lanzó un libro que precisamente llevaba ese título, Marketing 3.0.En dicho libro se da mucha importancia a los valores de las personas a la hora de llevar a cabo una estrategia de marketing. Las personas sienten, opinan, ríen, se emocionan y comparten todas esas vivencias en las redes sociales.

Cada persona tiene sus propios valores. Pero, sean cuales sean, quieren compartirlos con los demás. Algunos valoran la responsabilidad social o medioambiental de la marca a la que compran, otros dan importancia al lujo, a la exclusividad, otros al buen diseño o a la creatividad. El caso es que las marcas deben vender algo más que productos y servicios. Deben venderse a sí mismas. Es la imagen de marca.

Es cierto que esto ya ocurría antes de la proliferación y uso masivo de las redes sociales. Pero, antes, la opinión de los clientes no tenía tanta importancia, se podía maquillar y, en caso de ser una opinión negativa, se podía esconder. Ya no. Las redes sociales han convertido al cliente en persona y las empresas no tienen más remedio que tratarlos como lo que son. Ahora bien, la mayoría de las marcas se enmarcan en un determinado grupo social, cultural, regional. Pocas son las marcas globales que se dirigen a toda la población. La marca tiene que saber cuál es su lugar en el mundo.

Hasta aquí, la teoría. Pero, ¿qué puede hacer una marca para desarrollar este marketing 3.0?

Incluir a los clientes en el proceso creativo

Para ello, se debe impulsar su participación. Por supuesto, puede ser a través de concursos ofreciendo un premio. Pero no necesariamente. Se puede buscar la fotografía para una campaña publicitaria entre los seguidores de Instagram. O el lema de esa misma campaña pidiendo a los seguidores que manden mensajes a través de Twitter. Miles de creativos de publicidad al servicio de la marca.

Atender a la comunidad

La relación debe ser bidireccional. Los seguidores pueden (no deben) ayudar a la marca. Pero la marca, no sólo puede, sino que debe ayudar a su comunidad. Y no sólo de manera personal (que también, con atención al cliente, regalos por su fidelidad, ofreciendo contenido valioso), sino de una manera general, mostrando su visión del mundo y la sociedad y actuando de forma consecuente con esa idea. Preocuparse por la comunidad local, por los problemas del país o del mundo, aportan mucho valor a la marca.

Diversidad

Tanto en campañas, como en estrategias y en el uso de redes sociales. El mundo nunca ha cambiado tan rápido. Incluso la mejor campaña de marketing puede caer en el olvido en unos pocos días. Hay que estar preparado para actuar con rapidez ante cualquier imprevisto. Pero, ojo, no se trata de improvisar, sino de haber previsto los problemas que puedan surgir.

Competencia

Conocer a las empresas de la competencia y saber qué piensan de la propia empresa. Cuáles son sus puntos débiles para fortalecer ese aspecto en nuestro propio negocio. Para el cliente, es fácil comparar antes de tomar una decisión.

Tecnología

La tecnología es una gran oportunidad, pero todo depende de cómo se use. La clave es facilitar el uso. En el caso de las empresas, se trata de crear un camino fácil para encontrar modelos, precios o cualquier otra característica del producto que el usuario esté buscando.

Infografía: ¿Que es CRM y como funciona?

2013-02-06T07:09:00.001-08:00

Mapping: Experiencias visuales como estrategia de Marketing

2012-12-04T14:18:00.000-08:00

Los últimos avances de la tecnología 3D están permitiendo a las empresa y marcas experimentar e innovar con nuevas experiencias a través de las cuales generar una gran expectativa e impacto.
El mapping o 3D projection mapping, es mas que una simple moda. Las proyecciones de animaciones 3D se han convertido en toda una tendencia entre los departamentos de marketing de grandes marcas que buscan una forma innovadora, alternativa y diferente de generar nuevas emociones entre los consumidores.

Sectores como el automóvil, han sido pioneros en la utilización de este tipo de tecnologías para la presentación de muchos de sus vehiculos.

Grandes marcas como Ferrari, Lamborghini, Audi, Peugeot y otras muchas, son algunas de las que con gran éxito han sabido aprovechar las características y prestaciones de este tipo de proyecciones para crear presentaciones de gran impacto visual donde nuevos vehículos son convertidos en auténticos lienzos donde la tecnología y el marketing se fusionan para hacer esta experiencia en todo un espectáculo Como prueba de ello, presentamos un viral de youtube de este tipo de proyección que sin duda te dejaran asombrado.
Disfrútalo!

Si un cliente se va sin hacer una compra, ¿existe alguna manera para que la tienda sepa que ha estado ahí?

2012-11-26T09:38:00.000-08:00

Si un árbol se cae en el bosque y nadie lo oye, ¿hace ruido? Esa vieja pregunta resuena en la mente de los especialistas que proveen a los minoristas. En su caso, la pregunta es: si un comprador se va sin hacer una compra, ¿existe alguna manera para que la tienda sepa que ha estado ahí? ¿Y por qué no se convierte en un cliente que compra?

Hasta hace poco, la inteligencia aplicada al comportamiento de los clientes se ha centrado en la comprensión de estos a través de los datos históricos. Por ejemplo, Tesco utiliza datos extraídos desde hace décadas de los clientes de su Clubcard para, posteriormente, tomar decisiones de fijación de precios, influenciar a los compradores para que compren artículos específicos y, así, construir lealtad.

Pero ese enfoque no supone que esto vaya a atraer a un nuevo cliente al establecimiento en cuestión. ¿Hay algo que aprender acerca de los compradores que no llevan tarjetas de fidelización? ¿Qué pasa con los clientes que pagan en efectivo? ¿Y en cuánto a los clientes casuales o los compradores que vienen como familia o como grupo de adolescentes?

El ecosistema de la tecnología conocida como big data en tiempo real nos está moviendo hacia una mejor comprensión de lo que estos consumidores están pensando y haciendo. Y este ecosistema se integrará cada vez más en el tejido de la vida de los consumidores y de la sociedad en su conjunto.

En los entornos de venta al por menor, las empresas tienen el objetivo de poder identificar a todos los compradores, los conectan con sus perfiles comerciales y, o bien les venden algo, o por lo menos obtienen suficiente información sobre ellos para ayudarse a generar una venta durante la próxima visita.

Una forma de hacer esto es animar a los compradores a utilizar una aplicación móvil mientras están en la tienda. Eso le permite al minorista un seguimiento de sus movimientos mientras se les envía cupones o sugerencias e ideas de compra. El procesamiento de datos de alta velocidad es una necesidad, ya que los clientes no permanecen mucho tiempo en un establecimiento. Los principales defensores de este enfoque utilizan el concepto de “data-talks-to-data” desarrollado por el científico de IBM, Jeff Jonas, y su equipo en el grupo Entity Analytics.

Además, los investigadores del Instituto Fraunhofer han creado un sistema de “narices electrónicas” que pueden oler explosivos u otras sustancias químicas para aquellos caso en que los clientes se convierten en potenciales amenazas ante la posibilidad de que vayan a cometer algún tipo de robo u otro delito en la tienda en cuestión. Cuando se combina con escáneres láser, estos sensores pueden detectar las amenazas, los servicios de alerta de seguridad y el seguimiento de una persona que lleva una sustancia sospechosa.

Pero es que además, con algunas modificaciones, esta tecnología podría identificar los perfumes usados por los compradores y enviar anuncios relacionados y ofertas de descuento a las pantallas de vídeo en los ascensores o pasillos del establecimiento o del centro comercial.

El Fraunhofer ha sido también pionero en los sistemas de eyetracking que pueden identificar las preferencias del consumidor en las tiendas. Los minoristas pronto serán capaces de utilizar esta tecnología para presentar a un comprador con un cupón u otro servicio de valor añadido.

Perdiendo el miedo al Marketing de contenidos

2012-09-19T09:05:00.000-07:00

Se ha escrito mucho sobre que el contenido es el rey, que el marketing de contenidos o inboud marketing son una pieza clave en la estrategia de marketing digital de las empresas… ¡Correcto! No cabe duda de que sin un buen contenido no se conseguirá notoriedad y viralidad en los medios sociales. Pero, ¿qué hace falta para que una estrategia de marketing de contenidos tenga éxito?

El marketing de contenidos se ha convertido en uno de los baluartes de toda estrategia de social media y marketing online de empresas y marcas.

La necesidad de generar engagement, mayor feedback y notoriedad, conlleva consigo que las marcas se mantengan vivas y activas en un entorno social donde la información se comparte de forma viral y viajando a una velocidad de vértigo.

Nadie pone ya en duda que ofrecer valor añadido al cliente o al usuario es un imperativo para las marcas, que necesitan diferenciarse de su competencia ofreciendo algo atractivo al cliente. Y el contenido no sólo nos ayuda a trabajar en ese sentido, sino que sirve además para mejorar otros aspectos como el SEO, nuestra notoriedad como fuente de información en un determinado sector o fortaleciendo nuestra presencia y actividad en los propios medios y redes sociales.

Según un informe desarrollado por Social Media Examiner, el 72% de empresas y profesionales que desarrollan una estrategia de contenidos en medios sociales han obtenido una notoriedad que ha derivado en un aumento de su facturación.
Es por ello que las empresas tienen ahora la oportunidad de aprovechar el potencial del marketing de contenidos como una poderosa herramienta de marketing, comunicación e interacción a través de la cual contar y compartir historias.

Raquel Torija, Responsable de Contenidos en Redacciona, empresa especializada en el desarrollo de estrategias de Content Marketing, destaca el hecho de que “desarrollar una estrategia de marketing de contenidos puede resultar todo un reto que afrontar para muchas empresas, bien por la falta de tiempo, bien por la carencia de recursos o profesionales capacitados para desarrollar tal labor. Esto conlleva a que sean pocas las empresas que consiguen implantar con éxito una estrategia de marketing de contenidos en sus blogs corporativos u otros soportes de comunicación”.
Pero también es importante el ser conscientes de que toda estrategia de contenidos es una cuestión a largo plazo, es una labor que hay que ir labrando poco a poco y que requiere de mucho tiempo invertido para obtener los resultados deseados.

Además, su puesta en marcha requiere tener la capacidad de conocer y tener claros otros aspectos. Analizar los intereses de nuestra audiencia, a quiénes nos dirigimos, cuál es nuestro objetivo, qué tipo de historias queremos contar, cuándo es el mejor momento para publicar, a través de qué medios, etc. Como podemos apreciar, puede resultar algo tedioso para una empresa sin recursos ni medios, pero dispuesta a ello.
Sin embargo, la proliferación y la creciente popularidad del marketing de contenidos ha puesto en valor a las empresas especializadas en este terreno, que ofrecen a las marcas y negocios la solución ideal para no dejar pasar la oportunidad de aprovechar todo el potencial del Content Marketing generando información y contenidos de calidad, con los que darle sentido al Storytelling de sus negocio, trabajando con ética y originalidad de una forma profesional.
En este sentido, Raquel Torija pone de manifiesto el creciente interés de las empresas en su apuesta por ese tipo de estrategias online, donde el contenido es el eje central para ganar mayor notoriedad y engagement, no si olvidar que “todo esto es muy importante, pero de nada sirve si no hemos hecho una planificación de nuestra estrategia de contenidos” y añadiendo además que “para las empresas, el externalizar este tipo de estrategias supone un ahorro considerable de tiempo y dinero, así como una inversión en la consolidación de la imagen de marca. Lo importante es conocer su potencial, beneficios y perder el miedo”.

Lovemarks: Consejos para ligar y llegar a ser una marca deseada

2012-09-07T09:28:00.001-07:00

Lovermarks.

El amor, ese sentimiento tan especial, tan propio del ser humano, que nos hace perder la razón, llegando a cegarnos, consiguiendo que la persona amada llegue a constituir el centro de nuestro universo, también se aplica a nuestra pasión por las marcas, pero lo reservamos únicamente para aquellas que son especiales para nosotros, que han llegado a conquistar nuestro corazón.

¿Cómo puede tu marca enamorar a los clientes?

Llama su atención, haz que se fije en ti. El primer paso es presentarte, que le digas quién eres, qué es lo que mejor te define y las ventajas de estar contigo. Ofrece ventajas exclusivas, que solo pueda disfrutar estando contigo. Las lovemarks han sabido ganarse su posición dominante en el corazón de los usuarios a base de trabajo y esfuerzo, mostrando ser especiales y recorriendo una trayectoria intachable.

Por qué te ha de elegir a ti entre la competencia. Nadie puede igualarte, tienes que demostrar que eres único y especial; seguro que, si lo piensas, de cada Lovemark que te venga a la mente podrás resaltar algún distintivo que la defina especialmente, ésa es la esencia que has de perseguir con tu marca.

La primera cita es la más importante. Por fin se ha decidido por ti, es una oportunidad única que no puedes desaprovecha. Esmérate a fondo para que se lleve un buen recuerdo. La experiencia de compra es tu prueba de fuego, todo ha de ser perfecto; desde el propio proceso de compra, hasta cumplir a rajatabla el plazo de entrega; además de que el embalaje cumpla las expectativas de tu cliente y, por supuesto, el producto satisfaga las necesidades para las que ha sido adquirido. Demuéstrale que eres especial, que ha hecho buena elección.

Deja tu huella. Dale algo más, sorpréndele con un detalle que no espere; así conseguirás llamar la atención sobre tu marca y que te recuerde.

No permitas que te olvide, no esperes a que pase el tiempo. Vuelve a llamar a su puerta, interésate por tu cliente, conoce su opinión, descubre sus inquietudes, sus sentimientos, que te confiese sus gustos y preferencias, cuáles son sus intereses? esa información es enormemente valiosa, y podrás sacarle mucho partido para ganarte su amor incondicional.

Se lo contará a sus amigos, haz que tenga razones para hablar bien de ti en su entorno. Si has conseguido impactarle, no podrá evitar mencionarte en sus conversaciones, compartir su experiencia; eso está bien, siempre y cuando ésta sea positiva. Por el contrario, si le has causado una mala impresión, también hablará de ti, pero no te beneficiará precisamente.

Consigue referencias. Trabaja tu reputación online, rodéate de prescriptores que hablen en tu favor, principalmente si son personas de carne y hueso; cuya opinión contará con mayor credibilidad que si se trata de reconocidas personalidades.

Cuenta siempre con un detalle a mano. Ten muy en cuenta sus gustos y preferencias, visítale de vez en cuando con algo que sepas que le va a gustar, seguro que generarás una actitud positiva hacia tu marca, que poco a poco irá creciendo hasta convertirse en algo más...

Conquístale día a día. El amor crece poco a poco, alimentándolo con detalles, buenas acciones, y grandes dosis de emoción y sentimiento.

Que siempre te recuerde. Consigue que interactúe contigo, que te haga formar parte de su entorno, que quiera tenerte cerca y saber más cosas de ti. Sé creativo y haz crecer el interés por conocerte.

Acuérdate de su cumpleaños, así como el resto de fechas señaladas, esos días que importantes para vuestra relación. Seguro que a ti te gusta que te felicite en ese día tan especial, que te demuestre que le importas. En este caso funciona de igual manera, es un modo de demostrarle que te importa, y le hará sentirse especial.

Si quieres ser una marca a la que todos adoren tienes que convertirte en alguien especial, desarrollar una personalidad propia y esforzarte día a día por cumplir sus expectativas. Recuerda, Roma no se conquistó en un día, y el corazón de tus usuarios tampoco

Los Seis Pasos del Planeamiento Estratégico

2012-06-20T15:15:00.000-07:00

“A efectos prácticos, la recomendación es trabajar con una especie de hoja de ruta que guíe el trabajo diario hacia los objetivos mensuales.

Esto se convierte en una herramienta muy útil que marca la proyección de toda la compañía”, esto es entendido como la acción de establecer un orden o una estructura. Es el ingrediente fundamental para que en la actualidad una compañía crezca y se consolide.

Bajo esta premisa, podemos decir “Los Seis Pasos del Planeamiento Estratégico”

Los pasos que le darán las claves del éxito:

1) Analizar los escenarios tanto externos como internos, detectando las oportunidades y anticipándose a los riesgos. “Todos en mayor o en menor medida, analizamos escenarios, pero posiblemente no con la profundidad que deberíamos hacerlo” dice el especialista.

2) Definir una visión de futuro es la siguiente etapa y quizá la más importante porque de lo contrario será casi imposible diseñar un plan estratégico. La visión de futuro sirve para marcar un rumbo y genera actitudes proactivas, en lugar de actitudes negativas centradas en el pasado. Ayuda a identificar la denominada “brecha estratégica” entre nuestro presente y el futuro que deseamos. El autor recomienda incluir en este punto a la mayor cantidad de niveles directivos y gerenciales de la organización, para utilizar la experiencia y talentos de sus principales protagonistas.

3) A continuación viene la selección de estrategias. Pueden necesitarse diversos tipos de estrategias: De desarrollo (expandir la producción y la oferta de servicios y bienes, exportar) para generar nuevas fuentes de trabajo, de integración (combinación de recursos propios con los de terceros), de diversificación (incorporación de otro negocio dentro de la misma organización) de alianza (acuerdos de cooperación, joint ventures) y de reorganización.

4) El siguiente paso es la formulación de una misión, definiendo los productos y/o servicios a los que dedicará atención la empresa, a quiénes estarán dirigidos y dónde se llevarán a cabo las acciones. “La falta de información y de capacitación de las personas claves y de los integrantes de sus equipos, es el “Talón de Aquiles” de muchas organizaciones en el pasado pero también el presente.

5) En quinto lugar, hay que diseñar una estructura que pueda responder a la misión asignada. Si la estructura actual no sirve al nuevo plan estratégico, no hay que dudar en modernizarla para que responda a las nuevas necesidades. De lo contrario, la organización no podrá cumplir en forma adecuada con su misión actual. La nueva estructura elegida, puede ser de tipo funcional, nuevas divisiones, nuevos proyectos, outsourcing, redes o estructuras para un mejor monitoreo.

6) El plan de acción, finalmente, precisa los objetivos asignados a cada una de las unidades y personas claves de una organización moderna. Las personas que trabajan en organizaciones exitosas conocen perfectamente cuales son sus principales responsabilidades, los cronogramas que acompañan su implementación y la evaluación continua de los resultados del plan estratégico. No una vez al año, sino en forma continua.

El CRM o la Importancia del Cliente Social

2012-06-14T17:07:00.000-07:00

Hoy en día es fundamental para las distintas empresas proporcionar a sus clientes una buena atención al cliente, personalizada al máximo nivel posible y que ofrezca a los usuarios los máximos servicios y atenciones que podamos ofrecer.

Ya sabemos que el perfil del cliente ha cambiado sustancialmente en los últimos tiempos, y que el CRM nos puede ayudar a diseñar una estrategia para obtener el engagement del cliente y así obtener un beneficio para ambas partes, cliente y empresa, todo basándonos en la tecnología social, las reglas de negocios, el flujo de trabajo y los diferentes procesos.

Antes de cualquier análisis, debemos conocer al consumidor social, ese nuevo consumidor que ahora no se conforma con cualquier cosa que le ofrezcamos, un consumidor que toma sus decisiones de compra basándose en otros factores tales como la experiencia del producto de personas que ya conoce o la información del mismo que él puede recabar. Este consumidor utiliza las redes sociales para informarse, para leer opiniones o críticas, así como conocer nuevos productos a través de los diferentes canales sociales. Como decimos, el consumidor ya no se conforma con las promociones que ofrecemos sin que él nos las pida, solamente se cree aquella información que le parece relevante. Pero, lo más importante es que desea conversar con la marca, y espera que la marca le tenga al tanto de sus novedades y que le escuche.

Este nuevo perfil no tiene cabido en el antiguo CRM, puesto que este sistema se basaba en recabar información de sus clientes y luego crear una estrategia a través de diferentes departamentos separados que atacaran directamente a una gran cantidad de perfiles de clientes. Sin embargo, el nuevo CRM busca el engagement con el cliente, utilizando como herramientas para su soporte las ventas o el marketing, la crítica o las ideas, pero aportadas por él mismo. La clave es la interacción entre marca y usuario en lugar del modelo pasivo anterior.

El antiguo modelo de CRM constaba de departamentos frente al nuevo modelo en el que todos y cada uno de los usuarios puede usarlo. Además, se trataba de procesos en los que la empresa era el centro de todas las acciones, cambiando ahora ese centrismo empresarial hacia el interés por el usuario, que ahora es el centro, el punto fundamental.

Por otro lado, el antiguo CRM ya tenía unos canales definidos para su estrategia, lo cual queda anulado en el nuevo modelo, ya que es el cliente el que establece esos canales, los cuales son canales dinámicos y conducidos por él. Respecto a los horarios, son los que el cliente desea, ni más ni menos.

Un punto muy interesante es que en el antiguo CRM el objetivo era conseguir dinero, y ahora, con el CRM social, no es tanto el dinero como la conversación y la interacción de los usuarios lo que importa, además de que el mensaje va de usuario a usuario, en lugar de ser la marca la que lo manda hacia su público objetivo.

El CRM es efectivo porque los clientes se enganchan a las marcas si obtienen algo a cambio, como pueden ser incentivos de cualquier tipo, como cupones, o la efectividad de la marca a la hora de resolverles un problema. También sirve para solicitar feedback de nuestros usuarios o para su entretenimiento.

No cabe duda de que la atención al cliente es algo fundamental si queremos tener éxito, y el CRM es una muy buena forma de gestionarlo.

Proximity, mobile marketing y códigos bidimensionales

2012-04-18T14:21:00.001-07:00

Por: Jesus Hernandez (Managing Director de Publixed Media)

El objetivo de este artículo es ofrecer un marco de conocimiento introductorio de la movilidad y proximidad, disciplinas tan desconocidas como apasionantes. El móvil, la movilidad y las tecnologías asociadas están conformando un nuevo ecosistema de trabajo y de posibilidades tanto para las empresas como para las marcas. El móvil es más que un simple dispositivo de llamada, de envío o de recepción de mensajes. Los dispositivos móviles, y ya incluimos los móviles clásicos, los smartphones e incluso los tablets, son nuevos compañeros de trabajo, un nuevo canal de marketing y de comunicación que se han consolidado como una de las herramientas de marketing con más futuro.

Con millones de usuarios de móviles en el mundo (y creciendo) los dispositivos móviles hubieran sido el sueño para cualquier responsable de marketing del siglo pasado. Y no solamente porque el móvil aparezca como un sugerente vehículo publicitario, sino porque es un omnipresente compañero de los grupos de jóvenes, un amigo más y una inseparable herramienta de trabajo. Ya sobrepasada la primera década del XXI y contemplando el nacimiento de una nueva forma de entender la comunicación hacia el usuario, ya hay un verdadero y creciente interés por parte de las empresas por tratar de entender este medio y considerar al “mobile” como parte imprescindible de su estrategia marketing y, al dispositivo en sí, gracias a su ubicuidad y geolocalización del usuario, el objetivo para ser plataforma publicitaria y de comunicación global.

Como consideraciones previas para acceder a un conocimiento global e integral es necesario estudiar las siguientes cuestiones claves:

1. Cuál es el tamaño actual y proyección futura del mercado de la movilidad.

2. Cuáles son los principales participantes del mercado y cómo es su implicación en éste.

3. Cuáles son los principales beneficios que aporta la movilidad y la proximidad.

4. Cuáles son los factores que contribuyen para que una campaña sea exitosa.

5. Cuáles son los primeros pasos que recorrer cuando hay un inicio en esta disciplina.

No podemos negar la evidencia de que hay pruebas más que suficientes de que la movilidad y la proximidad son herramientas de marketing extremadamente potentes pues se permite con una gran facilidad llegar a unos grupos de clientes, y saber de ellos, muy difíciles de alcanzar mediante otros medios más convencionales.

La movilidad se ha acercado a grupos de población a los que no hubiera podido tener acceso mediante un sistema más tradicional y está provocando un grandísimo cambio los sistemas de segmentación de públicos objetivos. De un sistema basado en aproximación y agrupación de perfiles se está abriendo camino un sistema basado en la autosegmentación. Podemos agrupar en función de preferencias individuales hasta incluso por posicionamiento real generando ofertas de servicios completamente adaptadas a la persona, al lugar en el que se encuentre y su preferencias individuales. El sistema no deja de evolucionar por lo que los perfiles de usuarios pueden cambiar varias veces al día teniendo las marcas que cambiar ofertas, y creatividades, dependiendo de la situación real no estimada. El término móvil implica ya para siempre un concepto de portabilidad, proximidad y adaptación. El término además implica un “always on”, siempre conectado o posiblemente conectado de acuerdo a los requerimientos del usuario en cada momento, en cada necesidad.

Esta movilidad, proximidad y geolocalización permanente del usuario, o de un cliente potencial de la empresa, creará importantísimas oportunidades de negocio, y al mismo tiempo un aumento de la complejidad de las acciones pues exigirá profesionales más avanzados, ya que la velocidad y precisión con la que hay que ejecutar las acciones exige una coordinación mucho mayor de lo que ha conocido el marketing hasta ahora. Las acciones y reacciones hacia la competencia han de producirse en cuestión de segundos. No basta con moverse rápidamente. El éxito se mide en la capacidad de desenvolverse en tiempo y en momento real.

Hablamos de un cambio estructural. Marketing, comercial, creación de campañas, programación, deberán redefinir las estrategias y el grado de respuesta a las necesidades del mercado (del usuario) en tiempo real.

A la hora de definir las estrategia, que no deberían ser reacción al mercado, cualquiera de los protagonistas debe individualizar para conocer el punto de creación de valor. El máximo valor de la movilidad se obtiene durante la fase de innovación y creación, ese momento real donde se enfrenta al mercado con nuevas propuestas nunca vistas y completamente adaptadas al momento. El momento de la verdad que escribía Jan Carlzon. Además, ese punto de creación de valor será más valioso en el punto que ya se asuma como natural la unión de tecnología y marketing. Será el momento en el que la tecnología móvil ayude al mercado a la realización de los servicios, la conversión en ventas, la fidelización y los lanzamientos de nuevos productos altamente competitivos.

Con el paso de un negocio global a uno basado en la movilidad, los procesos convencionales dejan de ser completamente eficaces. Para disfrutar de todos los cambios se debe adoptar una nueva forma de mirar a las tecnologías, a los comportamientos de los clientes, de los modelos de negocio y de las aplicaciones, que son la base de la economía móvil.

Antes de terminar, les dejo un interesante ejemplo de lo que la creatividad, una buen objetivo de campaña y sobre todo proximidad con el cliente puede lograr impactar no solo en un determinado lugar, sino también la replica que pueda tener el mismo en la red.

Ejem: Pick n´ Play de McDonalds (APP) --- dale Click a la imagen para ver el video

12 tipos de post atractivos para Facebook

2012-04-09T09:47:00.000-07:00

Si te estás preguntando qué te ayudaría a hacer crecer tu comunidad de Facebook de forma orgánica, la respuesta es el contenido relevante e interesante y community managers comprometidos.

Pero incluso los mejores community managers a veces se quedan sin ideas creativas.Aquí tenéis 12 tipos de mensajes que, según mi experiencia, siempre producen altos niveles de compromiso:

1. Fotos. Fotos, imágenes y álbumes de fotos son bastante populares entre los fans. Uno de los post top 5 de Intel, en Facebook, en 2011, ni siquiera fue técnicamente un post, fue el álbum de fotos con imágenes del nuevo museo Intel en Santa Clara. El mensaje “gustó” más de 17.000 veces y tuvo más de 1.000 comentarios. Y no es el único ejemplo.

2. Llenar los espacios en blanco. Permite a los fans compartir su propia perspectiva contigo. Un ejemplo sería “Me encanta la tecnología, porque _____” De nuevo, uno de nuestros post más productivos.

3. Preguntas. Preguntar a los fans para que compartan su historia o punto de vista es una de las maneras más eficaces de aumentar la participación en tu página. Aunque simple, este tipo de mensaje es a menudo pasado por alto por los community managers. Podría ser “¿Real o falso?” “¿Qué te parece?” “¿Cuál es tu historia?” O simplemente “¿PC o Tablet?”.

4. Curiosidades. Tus fans reales de la marca, así como aquellos que no están muy al tanto de tu empresa agradecerían algunas curiosidades o que compartas hechos históricos de la compañía.

5. Citas. A la gente le encantan las citas. ¡Úsalas!

6. Videos. Esta es una obviedad. Videos, especialmente los inusuales o divertidos, siempre son bienvenidos por los fans. Medios interactivos, como fotos y videos, son también uno de los formatos más compartidos en Facebook.

7. Deseos de vacaciones. Muestra el lado humano de tu empresa deseando a tus fans felices fiestas/vacaciones durante todo el año.

8. Celebrar los hitos y dar las gracias. ¿Has alcanzado un hito importante? ¡Celébralo con los fans! Cuando Intel llegó a 500.000 fans, 1 millón de fans, etc lo celebramos en nuestra página de Intel, cambiando la imagen de perfil y dando gracias a nuestros fans por ser parte de nuestra increíble comunidad. La respuesta fue abrumadora.

9. Llamadas a la acción. Si quieres que tu contenido sea compartido o tus mensajes sean marcados como “me gusta” o comentados, ¡pídelo! Simplemente “pincha “me gusta” [o comparte] en este post si estás de acuerdo” o “¿Qué te parece?” sería un truco. Pero, utilízalo con moderación.

10. Ofrecer desafíos interesantes. Pruebas o preguntas de trivial podrían ser interesantes para tus fans. A principios de este año hemos publicado un comentario escrito en código binario en la página de Intel. ¡A nuestros fans les encantó!

11. Abre las puertas. Ofrece vídeos entre bastidores o vídeos de “cómo se hizo” o post que le den a tus fans información exclusiva sobre lo que está pasando en tu empresa.

12. Encuestas. ¿Quieres saber algo? ¡Pregúntale a tus fans! Y si te quedas sin ideas o tu calendario de contenidos sufre de un “virus de aburrimiento” pregúntale a tus fans qué les gustaría ver en la página y cumple con sus expectativas.
Cursos de Community Manager

Y hagas lo que hagas, no automatices tus mensajes. Muéstrales a tus fans que te importa lo suficiente esta comunidad como para crear un mensaje personalizado específicamente para ellos todos los días. ¡Buena suerte!

Vía: rrhh social media

Video: Que es Linkbaiting?

2012-03-21T08:40:00.001-07:00

Esta estrategia se basa en generar contenido atractivo para atraer tráfico a una página en concreto. Conoce las claves.La mercadotecnia digital se basa en la capacidad de compartir información a través de las redes sociales para generar nuevos usuarios y en atraer tráfico a un sitio determinado valiéndose de ligas y contenido atractivo.

Para eso se recurre a la práctica del “linkbaiting” o ligas anzuelo, es decir hacer que los hipervínculos que se comparten sean atrayentes para generar un efecto viral y mejorar la estrategia de Search Engine Optimization (SEO) de un sitio.

Según el sitio especializado Puro Marketing, el linkbaiting se basa en crear contenido que sea atractivo para atraer al usuario al “portal madre” y que los usuarios coloquen ligas desde sus propios blogs, páginas, diarios y redes sociales al sitio de una marca.

Además, lo enlaces de entrada dirigidos a una página elevan el posicionamiento del sitio en los índices de los buscadores.

Se trata de que se información interesante que enganche y que tenga un vínculo claro con el público objetivo para lograr que colabore con la difusión del contenido.

Como menciona el portal Go2Jump, “Un contenido de calidad, genera enlaces de calidad”.

SEOptimise ofrece un listado de las mejores maneras de generar links compartibles.

Infografías entretenidas que expliquen temas complejos claramente.
Contenidos del tipo “How to….?” con tips y consejos prácticos.
Entrevistas a personajes de renombre.
Ideas originales o aplicaciones nuevas a elementos concoidos
Historias llenas de humor o trivias interesantes.
Temas de coyuntura.
Votaciones online.
Listados y rankings.
Webinars.
Regalos y promociones.
Contenido descargable.
Concursos.
Crowdsourcing o encuestas.
Contenido con evangelistas de una marca.
Blogs o columnistas invitados.
Herramientas o aplicaciones propias.

Puro Marketing apunta que para aumentar el atractivo de un link es indispensable ponerle algún título curioso o que despierte polémica, con contenido original y que sea lo suficientemente relevante para que el usuario lo quiera compartir con sus contactos.

Este video de KleverInvestor explica cómo puede el linkbaiting mejorar el SEO de una página.

¿Cómo Medir la Verdadera Efectividad del Email Marketing?

2012-03-02T11:12:00.000-08:00

El objetivo de Email Marketing siempre debe ser impactar de manera positiva en los ingresos de la empresa con las campañas de email.

Para ello los profesionales de Marketing tienen que ser capaces de medir las actividades en forma adecuada y precisa. Hay que determinar qué campaña fué eficaz y cual no para mejorar permanentemente con el tiempo.

Pero, si somos honestos la mayoría de los profesionales de Email Marketing tienen dificultad en la selección y configuración de las métricas correctas. ¿Qué vamos a medir? La mayoría de la gente simplemente va contestar ” tasa de apertura “, los “clics” y “conversiones” o “registros”. Correcto. ¡Claro que si! ¿Pero sabemos realmente que significan las cifras que la herramienta de Email Marketing está ofreciendo y cómo éstas se construyen cuando sacas tus informes? Creo que la mayoría no lo sabe de verdad.

Como todos sabemos la tasa de apertura de email es una cifra para medir cuántas personas han “visitado” o “abierto” un email. Es la métrica más aplicada en Email Marketing. Sin embargo, su uso debe ser cuestionado con respecto a su utilidad. Las tasas de apertura se miden mediante el seguimiento de una imagen integrada en el código HTML del email y un “abierto” que se cuenta cuando esta imagen se descarga desde el servidor host de la misma. La tasa de apertura luego se calcula como un porcentaje del número de los correos electrónicos que fueron abiertos sobre todos los mensajes entregados a los recipientes del email. Pero es aquí donde las dificultades comienzan:

¿Qué pasa con los “hard” y “soft bounces”? ¿Lo tratan de manera diferente? ¿Se tratan los mensajes de ausencia (respuesta automática de fuera de la oficina) como un bounce? ¿Cómo maneja tu herramienta todos estos detalles? ¿Lo sabes? Pero aún hay otras cuestiones importantes que debemos conocer: La descarga de la imagen no da ninguna indicación de si el destinatario del email realmente ha visto o leído el mensaje. Y, ¿si la imagen no se descarga significa que el destinatario no ha abierto el email? No necesariamente. Muchos servicios web de Email y clientes de email bloquean las imágenes por defecto, o el recipiente puede optar por recibir versiones de pleno texto para sus correos. En ambos casos no hay una descarga de la imagen, reduciendo todavía más la exactitud de la tasa de apertura.

¿Y estamos viendo “total” o “distinct” abiertos de emails? “Distintos abiertos” refleja el número de contactos individuales que han abierto su email. “Total” refleja todos los abiertos de un único email. Si este correo ha sido enviado a colegas, amigos, socios, compartido en Twitter, LinkedIn o Facebook – todo eso no se medirá si nos fijamos en los emails abiertos únicos y los clics únicos. Como las redes sociales se están convirtiendo en canales de Marketing importantes y las funcionalidades “Share-to-social” en los emails son el “state of the art”, lo anterior se vuelve un problema aún más serio. Además, si alguien abre un email varias veces, ¿no significa que el contenido de un email es bastante bueno y que el interés de los lectores es myor? ¿No representa una ventaja interesante si se abre un email 3 o 4 veces para entender todos los detalles o para regresar al contenido una y otra vez para reflejarse en su “punto de dolor”? Yo creo que si.

Como resultado, las “mejores prácticas” de ayer y antes de ayer para medir Email Marketing simplemente deben ser rechazadas como índice absoluto de la eficacia de email comercial. El tema es complejo y no hay tal cosa como la única verdad.

Metricas de Email Marketing

Mi recomendación es utilizar un indicador de la eficacia de email global para medir la relación de emails abiertos no únicos (o totales) junto a los clics no únicos. Esta tasa de eficacia puede compararse, en un comienzo, facilmente con parámetros propios de la industria. Este benchmark siempre es una guía útil. Pero aquí otra vez no se sabrá exactamente cómo se recogieron los resultados, ni lo que se considera y lo qué no. Así que la mejor manera es medir con referencia al desempeño propio y compararlo con la eficacia de emails de otras campañas similares. Esto te ayudará a establecer metas realistas y alcanzables para mejorar trimestre a trimestre y año tras año.

Where Good Ideas Come From? (Vídeo subtitulado)

2012-02-15T03:36:00.000-08:00

¿Que es una idea?

Según Steven, una idea es una red en el nivel más elemental, es lo que sucede en el cerebro.

“Una idea nueva es una red de neuronas nuevas moviéndose en sincronía unas con otras dentro del cerebro. Es una configuración nueva que no se había formado antes. Y la pregunta es: ¿Cómo se mete el cerebro en ambientes donde este tipo de redes son propensas a formarse? De hecho, resulta que los patrones de redes del mundo exterior son similares a muchos patrones de redes del mundo interior del cerebro humano”.

Tomamos ideas de otras personas que nos encontramos en los “cafés”, las entretejemos de nuevas formas y creamos algo nuevo. Así es como sucede realmente la innovación.

Cómo se genera la lealtad de marca

2012-02-15T01:31:00.000-08:00

La fidelidad se logra cuando se genera un vínculo emocional entre el cliente y el producto. La comunicación juega un papel determinante.
Todas las marcas del mundo utilizan la publicidad para generar una relación de cariño y confianza con sus consumidores. En su reciente estudio Brand Keys Loyalty Leaders 2011, Forbes arrojó que las marcas que gozan de mayor lealtad son aquellas que tienen una influencia real en la vida diaria de la persona.

Pero, ¿cómo puedes convertir tu nombre en una marca con lealtad?

En el listado de Forbes las grandes ganadoras fueron Amazon, Apple, Facebook, Samsung, Zappos, Hyundai y Kindle, marcas de uso diario y que no son necesariamente baratas o accesibles en una economía mundial que traviesa diversos problemas.

Según el Barómetro de Confianza de Marca de la agencia Edelman, la auténtica lealtad a un producto se logra a través de una comunicación constante que muestre un rostro honesto y humano del producto.

De hecho, Edelman señala que una marca de confianza es a la vez una marca que genera una respuesta emocional.

El listado de las marcas más queridas de 2011 de Forbes indica que las marcas amadas no sólo logran un nivel extremo de lealtad por parte de los consumidores, también tienen un crecimiento meteórico gracias a la publicidad de boca en boca potencializada por las redes sociales.

El sitio especializado Marketing Directo enlista los factores determinantes para lograrlo.

1. Publicidad de boca en boca

Una marca amada es fácilmente recomendable, por lo que la estrategia de tu producto debe centrarse en generar ese vínculo emocional con tu consumidor final. Con las redes sociales se ha multiplicado por millares la importancia de este tipo de mercadeo por lo que debes recordar que tus clientes fanáticos son los que atraerán nuevos consumidores y te defenderán en caso de crisis.
Interacción

Es indispensable lograr una comunicación para saber qué atrajo a los clientes al producto, qué debilidad y qué fortaleza le encuentran y para saber qué esperan de la marca. Esto es aún más importante si se considera la importancia de la reciprocidad en el social media.
Genera un especio propio

Pese al boom de las redes sociales, los consumidores no darán el primer paso para iniciar una conversación con tu marca. Es por eso que tu estrategia de marca debe considerar la formación de estos espacios a través de correos, buzones de voz, cuentas en redes sociales para iniciar la conversación.
Rompe con estructuras

Ofrece un valor extra a tus clientes a través de la creatividad e innovación.

2. Simplifica procesos
Aprovecha las ideas que puedes obtener del crowdsourcing y de elementos especializados a través del uso de influencers en las redes sociales.

3. Ten una voz propia

Pese a que todas las marcas están en los medios, debes encontrar qué tipo de contenido va con tu producto y cuál es el canal adecuado para tu mensaje. Esto te ayudará a identificar a tu target, en la construcción de marca y la generación de un entramado compuesto por clientes evangelizados y fidelizados que tengan coherencia con la voz de nuestro producto y su huella digital.
Hay que tener pasión

Los clientes saben cuando una marca “no se cree su propio cuento”, es decir no aplica sus valores y misión en su operación diaria y en la estrategia de comunicación. Sea cual sea el bien o servicio que estés vendiendo, necesitas transmitir cuánto crees en su eficiencia y cuánto de tu propio beneficio como marcas estas dispuesto a ceder en pos del beneficio conjunto.

Fuente: Altonivel

Las lecciones de Philip Kotler, maestro del marketing moderno

2012-02-10T02:30:00.000-08:00

Por: www.marketingdirecto.com

Si hubiera que otorgar a alguien el título de padre del marketing moderno, el nombre de Philip Kotlerestaría probablemente en todas las quinielas. Nacido en Chicago en 1931, Kotler es economista y profesor de la Universidad Northwestern de Illinois.

A lo largo de su dilatada trayectoria profesional, Kotler ha sentado cátedra en el marketing moderno, convirtiéndose en referencia obligatoria para todos los profesionales de esta disciplina.

A continuación, recogemos algunas de las lecciones de marketing del “maestro” Kotler:

1. El marketing es el reparto de experiencias.

2. El marketing puede aprenderse en un día, pero lamentablemente se tarda toda una vía en dominarlo.

3. Si la marca hace un buen trabajo en la identificación de las necesidades del consumidor, el desarrollo de un producto adecuado, el precio, la distribución y la promoción, la venta será en realidad muy sencilla.

4. El arte del marketing es el arte de construir marcas. Si no eres una marca, eres una una mercancía y entonces el único ganador es el que produce a menor coste.

5. La clave para construir una marca es tener algo bueno y desarrollarlo de manera inteligente.

6. El marketing es el arte de crear un valor genuino para el cliente.

7. El marketing integrado es una forma de examinar el proceso global del marketing desde el punto de vista del consumidor.

8. El marketing auténtico no es el arte de vender lo que uno hace sino de conocer lo que uno hace.

9. Las marcas influyen en la demanda creando productos apropiados, atractivos y fácilmente accesibles para el público objetivo.

9. Las marcas inteligentes no venden productos, venden paquetes de beneficios.

10. Examinar el ciclo de vida del mercado es más importante que examinar el ciclo de vida del producto.

11. Hay vender el valor, no el precio del producto.

12. Una buena marca satisface necesidad, una gran marca crea mercados.

13. El trabajo de las marcas es despertar a los consumidores. Si éstas se hacen demasiado previsibles, dejan de cumplir esta función.

14. ¿Quién debe diseñar en última instancia el producto? El cliente, por supuesto.

15. La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos.

16. Hoy día hay que correr más rápido para mantenerse en el mismo lugar.

17. Los clientes compran a la empresa que, desde su punto de vista, ofrece elvalor más alto entregado al cliente.

18. El futuro no está por venir. Ya llegó.

19. Las empresas pobres de desentienden de sus competidores, las empresas del montón copian a sus competidores, las empresas ganadoras marcan el camino a sus competidores.

20. El marketing se está convirtiendo en una batalla basada más en lainformación que en el poder de las ventas.

7 ideas para escribir un buen plan de Marketing

2012-02-09T07:02:00.000-08:00

Para muchos departamentos de Marketing los acalorados meses del verano son el momento ideal para escribir la estrategia para este año.
Nosotros ofrecemos siete consejos para hacerlo con éxito y lograr como consecuencia el logro de los objetivos propuestos en el plan.

Llega ese momento del año en el que todos los departamentos de Marketing se sientan a escribir su plan para este año.

Para hacerlo bien, hay que saber. Con esto en mente, Mercado ofrece siete ideas para escribir uno de manera exitosa.

Estos son nuestros 7 consejos:

1) No se concentre en el dinero

En algún punto el arte del Marketing comenzó a concentrarse en lo que decían las planillas de Excel. Por supuesto que cada departamento tiene un presupuesto y es importante ajustarse a él, pero una estrategia de Marketing no tiene que hacer hincapié en cuánto dinero se usará. Primero, establezca objetivos, luego establezca cómo cumplirlos.

2) No diseñe listas

Sin duda, los planes son fundamentales a la hora de establecer una estrategia. Pero tener lo que los americanos llaman “check box”, una lista de cosas para hacer, distraerá de los objetivos y le dificultará medir el progreso.

3) No se concentre en lo psicologico, no lo democrafico

La mayoría de las audiciencias hoy están fragmentadas. Concentrarse en lo demografico es un error. Mejor, haga hincapié en las motivaciones psicologicas de su audiencia: ¿cómo piensan? ¿En qué creen?

4) Tenga un mensaje claro

Es mentira que solamente con un slogan o una canción el departamento de Marketing puede lograr viralizar la marca. Aunque es cierto que hay ejemplos de éxito, se deben más a la suerte y el azar que al mérito creativo. Lo mejor es tener un mensaje claro para comunicar que establezca una conexión emocional con la audiencia.

5) La calidad es importante

Concentrarse en “check lists” generalmente lleva a que los productos de marketing no tengan la mejor calidad. Lo importante no es hacerlo, sino hacerlo bien. Un mal aviso, por ejemplo, es el resultado de un mal plan de marketing.

6) No escriba un plan anual de marketing …¡para todo el año!

La idea de plantear en enero lo que se va a llevar a cabo 12 meses después es francamente ridícula. Generalmente encierra a los departamentos en un plan con poca flexibilidad. Hay que darle espacio a las oportunidades y debilidades que pueden aparecer en cualquier momento. En vez de eso, concéntrese en cuatro o cinco meses.

7) Establezca objetivos mesurables

Suena tonto pero es, generalmente, algo difícil de encontrar en los planes promedio de marketing. Tienen que existir objetivos y maneras de medirlos. Sin esto, no hay plan posible.

Fuente: Mercado - TheSlogan.com

E-mail, ¿muere o evoluciona?

2012-02-07T02:09:00.000-08:00

Ante la amenaza de las redes sociales, el correo-e busca nuevas fórmulas para subsistir, como la mensajería "en la nube".

Tras la llegada y el increíble crecimiento de las redes sociales, no faltó quienes pusieron fecha de expiración a los servicios de correos electrónicos como Gmail o Hotmail.

Nada más alejado de la realidad, puesto que ante tal amenaza -si es que alguna vez lo fue- las casillas electrónicas se han encaminado en un proceso de evolución que está dando origen al email 2.0.

Según Neil Murray, responsable de la construcción Mimecast: "todos creen que los niños están usando Twitter y Facebook para enviarse correos, sin embargo, no es así". Tanto las personas como las empresas lo siguen considerando un elemento imprescindible.

“Algunas empresas ya se plantean un email más social. Por ejemplo, está el caso de la compañía francesa Atos, la cual pretende reemplazar el email por una plataforma con una interfaz de tipo Facebook y mensajería instantánea”, dice el experto.

¿Cómo será el nuevo correo?

Se trata de algo más parecido a las redes sociales, tomando lo mejor de ellas, pero manteniendo a su vez sus bases.

1. Colaboración y transparencia

En la búsqueda de algo más transparente y colaborativo -cercano a lo que representa Twitter-, el correo electrónico busca ampliar sus capacidades centradas en el concepto de compartir información.

2. Personalización

Los correos 2.0 pretenden exaltar una de las principales ventajas que todavía tienen por sobre las redes sociales: llegar al cliente de manera personalizada. Las comunidades virtuales son el perfecto canal para distribuir un mensaje entre la multitud, pero cuando se trata de llegar directamente a “su puerta” fallan.

3. Seguridad

Siempre ha sido el gran dolor de cabeza de estos servicios, pero también de las redes sociales. Cualquiera de los dos que logre mejorar este aspecto, ganará una importante ventaja competitiva.

Fuente: Altonivel

¿De donde salen los Logos?

2012-02-02T07:17:00.001-08:00

Qué es y cómo se crea una buena imagen corporativa

2012-02-01T04:02:00.000-08:00

Por reputación corporativa podemos entender la suma de percepciones de una empresa entre su público de interés. Hoy en día construir una buena reputación corporativa no sólo debe abarcar campañas publicitarias y relaciones públicas, se debe conquistar a la sociedad civil en general, comunidad cercana y al público objetivo, a base de políticas comunicaciones y de responsabilidad social.

Maximizar una reputación positiva traerá grandes beneficios a la empresa. Legitimidad de parte de la comunidad, compromiso de los empleados, valor desde los inversionistas y la lealtad del cliente, son algunos de ellos. Por el contrario, una mala reputación puede limitar el crecimiento y boicotear el éxito de tu negocio.

El mensaje a transmitir debe ser claro. La naturaleza corporativa debe quedar expuesta y ser un elemento diferenciador en el mercado.

Saber comunicar estos valores de tu empresa es un desafío que no sólo debe contemplar al público externo, sino que debe ser transversal a todos los involucrados en los sistemas de producción (stakeholders). Tres pilares en la construcción de una reputación positiva son:

1. Clima Organizacional

La gestión interna de una empresa debe ser un factor que actúe a favor en la construcción de una buena reputación. El clima laboral se debe basar en valores corporativos claros, liderazgo, empatía y comunicación. Desarrollar métodos amigables de resolución de conflictos y actividades alternativas, ayuda a la confianza y lealtad de los trabajadores y colaboradores. Con un clima organizacional óptimo, cada uno de los involucrados se convertirá en un embajador y promotor de los valores de la empresa.

2. Medios digitales

En la actualidad, un sitio web no basta. Facebook y Twitter son herramientas importantes para la construcción de la reputación corporativa. Si se administran correctamente, no son sólo plataformas para la distribución de información, sino que permiten el contacto directo con los clientes, conocer sus inquietudes y sugerencias. Además, genera cercanía, sensación de comunidad y trato personalizado en los usuarios.

3. Responsabilidad Social Empresarial (RSE)

La RSE se puede entender como la integración de la visión económica de la empresa con los valores e intereses sociales de la misma. Se puede aplicar en áreas de producción, distribución y relación con la comunidad. Así, la empresa debe desarrollar acciones para apoyar las preocupaciones y necesidades de su público de interés, en ámbitos sociales y ambientales. Generar procesos de producción amigables con el medio ambiente o apoyar el fomento de iniciativas culturales, son parte de las acciones que se pueden llevar a cabo.

Una buena reputación es frágil y requiere un trabajo constante y arduo. Por lo mismo, se requieren estrategias a largo plazo que definan procedimientos en determinados casos. Debes desarrollar un Plan de Crisis, él te ayudará afrontar periodos críticos con altura de miras, convertir una debilidad en fortaleza en el menor tiempo posible y dar respuestas idóneas y responsables a clientes y proveedores. No debe haber margen para la improvisación. Además, siempre es necesario afrontar los hechos de forma honesta y ética, incluso, ante la insatisfacción de algún cliente.

El desafío es claro y a pesar de los componentes emocionales e intangibles, una buena reputación empresarial traerá, sin duda, beneficios económicos a tu negocio.

11 Libros y publicaciones sobre Marketing, altamente recomendados!

2012-01-31T02:15:00.000-08:00

Por: www.puromarketing.com

Hoy os presentamos una serie de libros de Social Media, Community Management y Personal Branding que podríamos considerar imprescindibles para todos.

Escritos por profesionales del sector, encontramos en ellos material suficiente para comprender un poco más la Web 2.0 y cuál es la importancia real que tienen los medios sociales para las empresas.

En un año donde se espera que casi todas tengan presencia social, encontraremos entre estas obras consejos sobre cómo hacer la marca, cómo potenciarla, qué esperar del Social Media y mucho más.

Marketing en Redes Sociales

Escrito por Juan Merodio, este libro está destinado tanto a empresarios como a emprendedores y se muestra cómo se puede aprovechar el poder de las redes sociales como canal de desarrollo de negocio. Se muestran las diferentes redes sociales, por qué es necesario tener un blog, cómo hacer mediciones, valorizar fans y seguidores y conocer casos de éxito en Social Media. Se puede descargar gratuitamente o bien comprarlo en papel por 10,99€.

Mi Comunidad… ¿Me quiere o no me quiere?

Escrito por Stephan Fuetterer y de descarga gratuita, en él podremos comprobar por qué los medios sociales nos pueden ayudar no sólo en la comunicación, sino también en términos de procedimiento de negocio. Su objetivo: ofrecer a directivos, comunicadores y emprendedores una visión teórica y práctica sobre el funcionamiento de los social media para poder tomar decisiones a través de ellas.

Social Media IOR: Las relaciones como moneda de Rentabilidad

Johana Cavalcanti y Juan Sobejano escribieron este libro donde nos explicarán la metodología del IOR (Impact of Relationship), que pretende mostrar el valor de nuestra presencia en base a variables de autoridad, influencia, participación y tráfico. Es una alternativa al ROI clásico que frena a muchas empresas a lanzarse al Social Media y no comprenden que es un error tomarlo como el único indicador válido. Su descarga es gratuita y también puede adquirirse en papel por 12€.

#Socialholic

El libro de los hermanos Polo (Fernando y Juan Luis) es producto de más de una década de experiencia de ambos en marketing en medios sociales y que ahonda en cómo es la nueva relación de las empresas con el cliente actual, debido a la hiperconectividad e hipersociabilidad existentes. El libro está a la venta también en Amazon.

Reputación online para todos

Este E-Book, publicado por Oscar el Santo y de descarga gratuita, es una introducción a la gestión de la reputación online dirigido a un público no especialista y escrito de forma amena y accesible. En él podremos encontrar toda la información básica que necesitamos conocer sobre la evolución de la Web 2.0 y cuál es su importancia.

Personal Branding

Madrid Excelente y CaixaForum han publicado este libro de descarga gratuita en donde varios expertos como Mónica Deza (vicepresidente de innovación en McCann, Andrés Pérez Ortega, Oscar Bilbao (Herederos de Rowan) o Juan Ramón Plana, analizan la importancia de construir una buena marca personal y de qué forma nos ayuda no sólo a descubrirnos, sino también a transmitir a los demás qué nos hace diferentes.

Liderazgo, Marca Personal y Comunicación

Este es un libro escrito por Pablo Adán, consultor de marketing y asesor de marca personal, que es en realidad una recopilación de artículos sobre estos temas que el autor ha posteado en su blog personal. El libro se puede adquirir en formato E-Book a 3€, o impreso si así lo prefieres, por 13€.

Marca Personal: Cómo convertirse en la opción preferente

Este libro publicado por Andrés Pérez Ortega, muestra un modelo de Branding Personal adaptado a nuestra mentalidad, con el objetivo de “ayudar a las personas a posicionarse y a ocupar un lugar preferente en la mente de otros (jefes, colaboradores, clientes, etc.)”. Puede comprarse en librerías o a través de Internet.

La Huella Social

Libro escrito por Rafael Bonnelly, se presenta como muy práctico y de gran actualidad, dirigido a todos los profesionales, empresarios y publicistas que aspiran a saber moverse entre los medios de comunicación social y el cambio de paradigma que estamos viviendo. Relatando algunos hitos de su vida, nos muestra cómo la red se ha convertido en lo que es, explicándonos cómo podemos sacarle el mejor partido posible. El libro es de pago, pero es posible descargar la introducción.

Big Brother id Dead

Este libro de pago escrito por Javier Regueira y prologado por el siempre polémico Risto Mejide, nos habla del cambio de panorama de los medios de comunicación y cómo los consumidores ahora tienen el poder por sobre las marcas. Aquí se analiza a fondo el proceso y se esbozan estrategias prácticas para recuperar la confianza del consumidor y poder alcanzar el máximo objetivo para todos: su fidelidad.

Marketing 3.0

Considerada una de las mejores obras actuales sobre marketing, Philip Kotler, Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan ponen a nuestra disposición este libro donde se menciona un nuevo marketing, apoyando en gran medida en la capacidad de las empresas para percibir las preocupaciones y los deseos humanos. En definitiva, en una visión no centrada en el consumidor sino en la humanidad y cómo la rentabilidad no sólo concilia con la responsabilidad corporativa, sino que también mejora.

Marketing online: El cierre de MegaUpload

2012-01-27T07:23:00.000-08:00

MegaUpload es una de las 72 webs más visitadas del mundo. Se ha cerrado sin juicio previo ni defensa. Su fundador había sido juzgado previamente en varias ocasiones. ¿Cómo ha cambiado Internet desde su cierre?

¿Qué opinan los usuarios y los medios de comunicación?

En los medios de comunicación se habla de que desde el día siguiente al cierre de MegaUpload ha aumentado considerablemente el número de gente que va a las tiendas a comprar música y que va al cine. Los usuarios, en cambio, lo que hacen es buscar alternativas a la descarga directa de ficheros y siguen argumentando que pagarán solamente por los contenidos que realmente les gusten.

¿Quiénes podrían ser las próximas webs afectadas?

Ha habido grandes cambios desde este cierre. Portales web con contenido similar a MegaUpload, algunos de ellos citados en la causa abierta contra el portal, han restringido el acceso a la descarga directa de ficheros; en muchos casos cortando el servicio y en otros limitándolo a usuarios de fuera de Estados Unidos. Todos los portales se desvinculan de MegaUpload.

Alternativas a la descarga directa de ficheros

Dado que tanto Rapidshare, FileServe, FileSonic, CineTube, SeriesYonkis... están en el punto de mira, los usuarios buscan otras alternativas para seguir viendo los contenidos. La opción más recurrida es la vuelta a los programas P2P.

Por un lado tenemos a BitTorrent: a través de buscadores web encontramos los archivos que queremos descargar; y en el programa añadimos el enlace que éstos proporcionan para descargarlo.

Por otro lado tenemos los clientes P2P más populares como Ares y eMule: estos programas incorporan un buscador donde el usuario puede localizar y descargar el archivo directamente desde el programa. Te puede interesar nuestra comparativa entre Ares y eMule.

En el marketing para mujeres, las marcas tropiezan siempre en las mismas 6 “piedras”

2012-01-27T01:08:00.000-08:00

Trazar una línea indivisible entre el marketing para hombres y el marketing para mujeres no es siempre la mejor estrategia para conectar con el consumidor, pero en ocasiones esa frontera puede convertirse en una aliada para las marcas.

Si el marketing para hombres no es sencillo, tampoco lo es el marketing para mujeres, un territorio plagado de trampas en las que las marcas parecen empeñadas en caer una y otra vez.

Un reciente estudio de The Heart Link Women’s Network las pone al descubierto y las divide en 6 "trampas" comunes:

1. No hablar directamente a las mujeres

Para conectar realmente con el público femenino, las marcas deben tomarse un tiempo para entender qué piensan y sienten realmente las mujeres. Tienen que aprender a detectar los productos que se adaptan mejor a sus necesidades y huir de los estereotipos.

2. Dar por sentado que las mujeres piensan igual que los hombres

Que las mujeres piensan diferente a los hombres no es sólo una frase hecha, sino un hecho probado científicamente. El lóbulo frontal, el área cerebral responsable de la resolución de problemas y la toma de decisiones, es mayor en las mujeres que en los hombres. Como también lo es el córtex límbico, la región del cerebro que regula las emociones. Ello implica que, a la hora de comprar, las mujeres son mucho más emocionales que los hombres.

3. Etiquetar a las mujeres por su edad

Más que en su edad, las marcas deben fijarse en el estilo de vida de las mujeres. Hoy en día, la mujer es muy diferente de cómo lo era hace diez años y no está encasillada necesariamente en su edad biológica. Puede tener 50 años y tener la mentalidad y las mismas necesidades que una mujer de 30 años.

4. Subestimar a las mujeres maduras

Cuando las marcas condenan al ostracismo a las mujeres de más de 40 años, se olvidan de que son un grupo de edad con cada vez mayor peso demográfico, de que los salarios más elevados son los de las mujeres de entre 45 y 54 años, y de que el número de usuarias de Facebook de más de 55 años aumentó un 175% en los últimos seis meses.

5. Pasar por alto el tiempo que las mujeres invierten en internet

En internet, las mujeres son las “reinas”. Según datos de ComScore la mayor parte de usuarios de las redes sociales son mujeres e invierten un 30% más de tiempo en estas plataformas que los hombres.

6. Olvidarse de la diversión

Las mujeres llevan sobre sus espaldas muchas responsabilidades. Por eso, agradecen a las marcas que ponga una chispa de humor y diversión en los mensajes dirigidos a ellas.

Fuente: www.marketingdirecto.com