Le gros hic... c'est que je peux pas m'empêcher de penser que c'est
Allo Joelapompe ?
Après le Club Med dont je vous parlais il y a quelques jours, voici une nouvelle grande enseigne qui investit les réseaux sociaux : Domino's Pizza !
Alors que la commande en ligne est disponible sur un quart des 148 établissements français (Domino's Pizza en compte 8700 dans le monde...) l'enseigne souhaite se rapprocher de ses consommateurs, et cela passe par une approche plus personnelle, un dialogue plus présent : bienvenue chez Facebook et chez Twitter !
Le moment est bien choisi par Domino's Pizza, en effet ils rebondissent après s'être fait remarquer pour leur exemplaire gestion de crise sur le web. La prise de parole et l'échange sur le web sont donc de rigueur :-) 
Le groupe Facebook français créé pour l'occasion compte déjà plus de 15 000 membres en 2 semaines, le compte Twitter est quant à lui suivi par 200 internautes. Un nouveau moyen de s'adresser à ses consommateurs, au volume grandissant donc ! Coté contenu/update de leurs comptes, ces nouveaux supports leur permet :
1) De diffuser de l'info ou des promotions : ouverture d'un nouveau magasin, nouvelles recettes, article presse, offre spéciale facebook (avec le développement d’un onglet spécial promotion), Week-end, Soirée ligue des champions, promotions Flash;
2) Mais aussi de travailler son image de marque et d'engager ses clients à l'aide de liens vers des vidéos, des posts, qui correspondent à l'esprit de Dominos, de création de minis jeux flash ou quizz qui peuvent servir au recrutement de nouveaux membres.
Mais le point vital réside dans la nature même de ces réseaux, elle signifie que l'enseigne donne ainsi la parole à ses consommateurs et permet notamment :
1) De fidéliser ses lecteurs au point de -pourquoi pas- y recruter des ambassadeurs.
2) De créer du contenu généré par les utilisateurs, qui peut même aller jusqu'à orienter le marketing et les nouveaux produits de Domino's Pizza.
3) De pouvoir réagir plus rapidement face à un problème potentiel.
C'est donc tout bénef, pourvu que la marque joue le jeu de ces réseaux sociaux, à savoir réellement échanger fréquemment avec son lectorat et ne pas les laissez parler entre eux -ce qui est déjà pas si mal-
Mais concrètement, pour nos "moments pizzas", c'est quand même une petite révolution non ?
Mais si mais si... avant une rencontre de ligue des champions, pendant une charrette au boulot ou avant une soirée entres potes, plus besoin de chercher désespérément ce prospectus promotionnel, ou d'épeler 5 fois son adresse au téléphone, mais un petit tour sur le groupe Facebook ou le Twitter de la marque pour ensuite commander en ligne, il est pas beau le progrès ? :-)
Pas de cachoterie, il s'agit d'un article sponsorisé, mais ça fait plaisir de voir que ce type de démarche devient monnaie courante : que les marques intègrent une vraie place au dialogue avec les internautes, et qu'elles ne le font pas uniquement pour être les premier à utiliser tel ou tel support et s'assurer des retombées presse :-) !
C’est au tour de Bic de tenter sa chance avec Shave the traders. L’idée ? Les traders que nous avons vu sortir, leurs cartons dans les bras, des places financières européennes vont mal, très mal. Ils vivent comme si chaque jour était un dimanche matin : ils se négligent, se laissent aller…et ne se rasent plus.
Le site clubmed.fr reste evidemment le coeur du réacteur, raffiné, efficace, il est le point de chute souhaité pour l'internaute, le bouton "réservez" étant le graal.
Maintenant qu'on a les deux pieds dans l'été, le site donne rudement envie de s'évader à l'autre bout du monde non ? :-)
Mais pour diversifier ses contenus, capter une audience maximale, et nourrir une image moderne, ClubMed exporte sa présence web sur...
1) Facebook :
Depuis 6 mois, Club Med a créé son groupe Facebook qui compte aujourd'hui plus de 8 000 fans.
La marque anime quotidiennement la page, au delà d'un simple relai de leurs offres et news, Club Med souhaite créer un échange avec ses consommateurs (si si, on vous l'avait bien dit qu'Internet permet aux marques et aux consommateurs de dialoguer entre eux !).
Les fans sont d'ailleurs à l'honneur car la photo de profil du groupe est une des photo uploadée par un Internaute, elle est modifiée chaque semaine. Facebook permet également à Club Med de proposer des concours et s'attirer de nouveaux clients / prospects, en ce moment, je tente de gagner un voyage aux Bahamas grâce à leur application Facebook (on sait jamais hein... :D) ! Enfin, du virtuel au réel, Club Med propose parfois de faire ce voyage : En mars dernier, Club Med a offert un dîner dans un restaurant au cœur de Paris pour les 5 premiers fans inscrits à l’événement. En mai, Club Med a organisé un « Fan Day » où les plus grands fans de Club Med ont pu rencontrer l’équipe du Club Med dans une soirée très conviviale. Des vidéos de ces fans seront bientôt diffusées, chacun racontant sa meilleure anecdote du Club Med.
2) Dailymotion :
La marque possède également son compte Dailymotion.
Cela permet entre autre de donner de la voix aux fameux G.O et à leur souvenir de vacances (avec plus ou moins de succès...) :
3) Twitter :
La marque est aussi disponible depuis très peu de temps sur Twitter, à "follow" si on souhaite être prévenu de l'activité au quotidien (bon plan, offres, etc) A quand l'application iPhone avec une web cam en direct de tous les villages Club Med :-) ?
Pour conclure, on sait désormais que dans le voyage plus que dans d'autres domaines, l'avis des consommateurs est primordial dans la décision d'achat (on ne reviendra pas sur le succès incontesté de tripadvisor) Club Med semble l'avoir compris, et mets un pied dans les réseaux sociaux pour.... vendre davantage (oui ne se leurrons pas, c'est bien ça le but final :)
A votre avis, pari qui s'avèrera gagnant ?
Et bien j'avais vu juste :-) ! Il s'agissait bien d'une campagne pour lutter contre l'abandon d'animaux, crime devenu malheureusemnt ordinaire et donc dénoncé par 30 millions d'amis.
Vous ne le saviez peut être pas, mais abandonner un animal est passible de 2 ans de prison et de 30 000€ d'amende. On peut donc presque parler de "crime", et c'est sur ce mot lourd de sens que la fondation 30 millions d'amis a axé son message.
C'est effectivement en donnant un visage aux coupables et aux victimes, en dramatisant volontairement la situation pour interpeller le public et lui faire prendre conscience du mal effectué, que cette campagne est née :
La campagne fonctionne plutôt bien, le teasing/reveal a tenu ses promesses sur la toile. Dommage de ne pas voir davantage d'affiches en 4 par 3 ou en spot TV, faute de budget très probablement.
A la veille de l'été, ce message gagne à être vu du plus grand nombre (d'où l'intéret de la TV / Print), espérons donc qu'Internet relaye suffisament la campagne. Un article, un statut facebook, un tweet, un pseudo msn, peu importe le moyen de diffusion, mais si ça peut éviter de voir les locaux de la SPA envahis cet été, c'est toujours ça de pris ! A vous de jouer !
Au fait... vous voulez en savoir plus sur la fondation 30 millions d'amis ? Ces mots ne vous inspirent qu'une chanson sifloté lors d'un générique d'une émission que votre grand mère regardait ? Vous ne connaissez pas Mabrouk ? Tant d'interrogations (et bien d'autres encore) qui trouvent leur réponses sur le site http://30millionsdamis.fr/