Fuente: Mashable

De hecho, posiblemente ya existan en tu sector decenas o cientos de cuentas que te llevan una ventaja considerable. Por ello, el siguiente paso después de abrir un perfil es empezar a trabajar en todo aquello que ayude a crecer nuestra base de seguidores.

Empieza por crear un perfil atractivo

1. Incluye palabras clave relevantes para tu industria en la Bio.

2. Invierte en tu diseño (background, avatar, colores) para diferenciarte del resto de perfiles. Nadie quiere seguir perfiles que no tienen actividad ni poco profesionales.

 3. Cuando crees la cuenta, asegúrate de publicar entre 5 y 10 tweets (porque nadie quiere seguir a un perfil inactivo)

Lo siguiente es conseguir que te sigan aquellas personas y entidades con las que ya tienes relación:

4. Envía un newsletter a empleados, proveedores y/o clientes para anunciar el nuevo perfil. Síguelos también a ellos.

5. Permite a Twitter importar tus contactos de Gmail, Hotmail o Yahoo.

6. Añade el enlace de tu cuenta de Twitter en la firma de tu email. De esta manera conseguirás que, en todas tus comunicaciones por email, esté presente el perfil de Twitter.

7. Anuncia en otras redes sociales en las que tengas presencia tu nuevo perfil (Facebook, Linkedin, Youtube, etc).

8. Enlaza los perfiles de otras redes sociales a Twitter: Linkedin, Google+, Pinterest, Facebook y/o Pinterest.

Identifica a influenciadores y perfiles relevantes en tu industria:

9. Averigua quiénes son los influenciadores en tu sector utilizando Klout. Simplemente debes utilizar la URL http://klout.com/#/topic/keyword y reemplazar “keyword” por la palabra clave aplicable.

10. Sigue a personas relevantes en tu industria. Utiliza FollowerWonk para descubrir perfiles en Twitter con determinadas palabras clave en el perfil y/o ubicados en determinada ciudad o país.

Gestiona la cuenta como el mejor community manager:

11. Comparte contenido de interés para tu audiencia de forma constante. Planifica tu estrategia de contenidos y ejecútala según lo planificado.

12. Se constante con las actualizaciones en Twitter. Publica de forma periódica y todos los días con una frecuencia regular. Si decides publicar 3, 4 ó 5 veces todos los días, haz lo posible porque no pase un día sin lograr ese objetivo. Utiliza herramientas como Hootsuite, BufferApp o TweetDeck para hacer esta labor más sencilla.

13. Cuando leas y compartas un post interesante, debes citar tanto al autor del post como a la cuenta del propio blog. Intenta, como regla general, que las publicaciones que compartes de terceros no pasen del 20-25% del total.

13.Pide retweets. Aunque suene raro, debes pedir abiertamente esta acci’on para que se realice. Suele ser especialmente eficaz cuando se trata de compartir vacantes laborales.

10. Únete a las conversaciones. Utiliza #hashtags cuando aplique y participa en Trending Topics relevantes para tu industria o sector. Monitoriza las principales palabras clave relacionadas con tu producto, servicio o industria para descubrir oportunidades de interactuar.

11. Calcula el mejor momento para publicar. Utiliza Tweriod para calcular cuándo tus seguidores están más activos y publica en esos rangos horarios.

Integra Twitter con tu web

Hay numerosas formas de integrar Twitter con tu web para aumentar el crecimiento de tu número de seguidores y la visibilidad de la cuenta. Por una parte existen una serie de funcionalidades que Twitter ofrece y son fáciles de configurar:

12. Botón de Twitter Follow: permite a un usuario (logeado en Twitter) seguir tu cuenta con un solo click y sin salir de tu web. Pruébalo aquí:

Seguir a @BlueCaribu

 13.Boton de Tweet: permite a los visitantes de tu web compartir el contenido de forma sencilla. También permite añadir “via @tu-usuario” para darle mayor visibilidad de tu cuenta.

Twittear

14. Botón Hashtag: si estás intentando promocionar un hashtag esta puede ser la mejor solución. Permite mostrar los tweets que hayan utilizado dicho hashtag.

Tweet #socialmedia

15. Botón de mención: entiéndelo como una especie de formulario de contacto vía Twitter. Por tanto, si lo que te interesa es que te envíen mensajes con mención, esta es una fórmula interesante.

Mencionar a @BlueCaribu

Otras ideas

16. Incluye el perfil en todas las formas de comunicación de la empresa. No olvides añadir tu cuenta en las tarjetas de visita de la empresa y en el merchandaising siempre que sea posible.

17. Eventos y charlas. Pon tu usuario de Twitter al y principio y al final de las presentaciones para que la audiencia pueda interactuar y seguirte al principio y sea más fácil conseguir nuevos usuarios.

18. Organiza un concurso en el que uno de los requisitos sea seguir a tu cuenta en Twitter.

19 .Ofrece promociones exclusivas para tus seguidores de Twitter.

20. Utiliza Twitterfeed para automatizar algunas actualizaciones de tu cuenta de Twitter. Esta herramienta te permite que todas las actualizaciones de un blog (un feed RSS para ser más precisos) aparezcan como updates de tu cuenta. En esencia, tienes que seleccionar muy bien las fuentes e integrarlo como una forma más de aportar valor a tus seguidores. Más información.

21. Participa en recomendaciones de #FF. Follow Friday o #FF es un hashtag destinado a invitar a todos tus seguidores a seguir a algunas cuentas que consideras interesantes.

…y, por último, si quieres conseguirlo más rápido:

22 .Publicidad en Twitter. En los últimos años Twitter ha ido mejorando su plataforma de publicidad.

¿Qué otras formas utilizas para conseguir fans?

La entrada 22 formas de conseguir seguidores en Twitter aparece primero en Blue Caribu - Building your Company on the Internet.

“You dropped a hundred and fifty grand on a fucking education you could’ve got for a dollar fifty in late charges at the public library.”

Si has leído el libro “Personal MBA” de Josh Kaufman, estarás familiarizado con la corriente que defiende  esta forma de educarse: en lugar de gastar miles y miles de dólares en una educación superior como un MBA, invierte ese mismo dinero en educarte, leer y financiar un emprendimiento que te llevarán al mismo nivel de conocimiento y tendrás una experiencia que con la educación formal no conseguirías.

Tanto si estás de acuerdo con esta corriente, como si no lo estás, te queremos ayudar con una selección de algunos de los mejores vídeos de todos los tiempos sobre marketing, negocios, y mucho más:

1. Guy Kawasaki: The Art of Start

2. TedTalk: Malcolm Gladwell: Choice, happiness and spaghetti sauce

3. Gary Vaynerchuk: Building Personal Brand Within the Social Media Landscape

4. Annie Leonard: How Things Work, About Stuff

5. TedTalk: Seth Godin: The tribes we lead

6. Tony Hsieh

7. Ahora es tu turno

La entrada Los 7 mejores Vídeos de todos los tiempos sobre Marketing, Negocios y Emprendimiento aparece primero en Blue Caribu - Building your Company on the Internet.

Nuestro escenario así también como nuestras limitaciones son totalmente diferentes y es por esto que debemos utilizar estrategias distintas para la generación de nuevos clientes y eventualmente ingresos.

1.  No enfocarnos en grandes medios de comunicación.

Por más que nuestro instinto nos quiera llevar a “intentar” contactar a gigantes del medio de la comunicación, debemos entender que eso nos va a requerir de dos recursos fundamentales: tiempo y esfuerzo.

Lamentablemente tiempo y esfuerzo que no va a derivar en eficiencia, ya que las posibilidades son casi efectivamente nulas.

Lo que debemos desarrollar, es el hábito y el mecanismo para contactar a medios locales como blogs y secciones de noticias en nuestro vertical de acción (indumentaria, tecnología, gastronomía, etc).

Para comunicarnos con estos medios, nosotros a través de los años aprendimos las siguientes lecciones para aumentar nuestra eficiencia:

1. Utilizar como medio de primer contacto el Email.
2. Conocer el destinatario a través de redes profesionales como LinkedIn.
3. El primer Email de contacto debe ser breve. No más de 2 oraciones. La primera: qué hacemos (nuestro valor agregado) y un link a nuestro desarrollo web. La segunda oración: que buscamos, ser directos, sí buscamos una nota, una entrevista u otra alternativa, expresarlo sin vueltas.
4. Los días con mayor eficiencia para la respuesta de nuestras solicitudes eran los martes y los jueves de cada semana.
5. Por último, todo periodista quiere una historia a contar a transmitir, no desean datos o características de nuestro servicio. Es por esto, que debemos tomarnos el tiempo para transformar nuestro emprendimiento en una verdadera historia interesante y fácil de contar (con final feliz y éxito).
6. Llamar por el nombre (no genérico) esto demuestra que no es un email más masivo, sino que por lo menos, hicimos nuestra tarea.

Ejemplo de nuestro Primer Borrador:

“Estimado XXXX,

            Desarrollamos el Primer Comparador de Seguros en Tiempo Real que cotiza su vehículo en menos de 30 segundos: elMejorTrato.com.

            Nos gustaría consultar la posibilidad de comunicar esta noticia a través de su Blog, sería esto adecuado?.

            Quedo a su entera disposición para ayudar.”

2. Nuestro objetivo no es la cantidad.

A diferencia de grandes compañías, para nosotros como Startup, la masividad para comenzar no juega un rol fundamental.

La verdad es que nos debemos enfocar en la calidad. Como emprendimiento, y más importante como fundadores, debemos tener para los primeros pasos, la disponibilidad de poder contactar con nuestros “early adopters” necesitamos conocer de los mismos que cosas fueron útiles y más importante aún, que cosas necesitamos cambiar y mejorar.

Este primer contacto es clave para el éxito o fracaso de nuestro desarrollo. Entender que es lo que realmente necesita el cliente es fundamental para el crecimiento. Este proceso hoy en día en conocido como “The Lean Startup Methodology” de Eric Ries.

Como recomendación concreta en función a nuestra experiencia, lo primero es empezar con un prototipo mínimo que cumpla con la función básica para brindar el servicio. Luego, a partir de los comentarios de los potenciales clientes, podemos ir iterando, mejorando y creciendo con nuestro Startup, pero solo a partir de lo que nuestros usuarios solicitan y no de lo que nosotros podemos “pensar” que ellos precisan.

Los pasos a seguir:

1. Desarrollo Producto Mínimo Viable o MVP (para demostrar funcionalidad básica).
2. Primer contacto con el Cliente (pequeñas acciones de marketing con nuestros amigos/familiares/conocidos) a través de Email Marketing y Redes Sociales.
3. Buscar feedback: tomo nota de sus necesidades insatisfechas.
4. Implemento mejoras.
5. Vuelvo al punto 2.

Como fundadores de un emprendimiento, esta (y no otra) es nuestra principal tarea a desarrollar con éxito.

3. Falta de medición y conversión en resultados.

El lujo que bajo ningún punto de vista como Startup nos podemos dar, es no medir los resultados obtenidos para eventualmente mejorarlos. Todo emprendimiento tiene recursos limitados, especialmente recursos económicos. Es por esto, que la medición es clave. Conocer que medio tiene la mejor conversión en resultados (ganancias / ventas) para nuestro Startup es el paso necesario para alcanzar el éxito.

A nivel de implementación, es imprescindible utilizar una herramienta de seguimiento en nuestra web, nosotros usamos y recomendamos Google Analytics, es gratis y tiene muchas funciones de utilidad. Dentro de Google Analytics hay una función “Goals” u “Objetivos” los mismos nos permiten setear y definir valores de éxito en una conversión, ya sea una compra realizada por un usuario o la suscripción a nuestro servicio.

Otra herramienta que usamos en el día a día es Optimizely que nos permite hacer A/B testing con el objetivo de ir variando nuestra web para alcanzar una mejor conversión final. Este último es pago, pero tiene una versión de 30 días sin cargo.

Por otro lado, a nivel de eficiencia en canales de Marketing Online, recomendamos Google Adwords para comenzar, ya que podemos (y debemos) definir un presupuesto diario para estar seguros de no pasar nuestras posibilidades de pago. La conversión es muy buena ya que contamos con un cliente que manifiesta su necesidad a través de la búsqueda que realiza.

Por el momento no tuvimos buenos resultados medibles de redes sociales como Facebook, Twitter, etc, pero creemos que tiene más que ver con nuestro rubro (cotizaciones de seguros) que con el medio. Cada vertical de trabajo puede variar, pero estamos seguros que Google Adwords brinda un resultado interesante para la gran mayoría.

Redactor Invitado: Ing. Cristian Ángel | Co-Fundador de elMejorTrato.com, cotizador online de seguros y préstamos en Latino América.

La entrada 3 errores a evitar en marketing para Startups [Guest Post] aparece primero en Blue Caribu - Building your Company on the Internet.

“Within search results, information tied to verified online profiles will be ranked higher than content without such verification, which will result in most users naturally clicking on the top (verified) results. The true cost of remaining anonymous, then, might be irrelevance.”

Qué es la autoría

Se trata de un mecanismo por el que Google permite vincular el contenido a sus autores, independientemente de donde se encuentre publicado. De esta forma, al identificar al autor, Google será capaz de saber la calidad del contenido y aplicarlo como un factor dentro de su algoritmo.

A nivel práctico, se consigue creando un perfil de Google+ al contenido (más abajo te contamos los detalles). El principal beneficio es que la imagen del autor aparece en los motores de búsqueda, se aumenta el tráfico y se genera una reputación como autor, independientemente de dónde este publique.

En numerosas ocasiones un resultado en posición 3, 4 ó 5 recibirá más clicks que el número 1 si tiene la imagen del autor.

Todo lo que debes saber sobre la Autoría y los últimos cambios de Google

La irrupción de Google+ y el concepto de autoría son el mayor cambio en el funcionamiento del algoritmo en muchos años. Hasta ahora la autoridad y la calidad del contenido estaban influenciadas principalmente por los enlaces entrantes desde otras páginas, pero ahora la autoría es de vital importancia.

Te explicamos cómo funciona de forma simplificada:

1. Hasta ahora la autoridad de una página (potencial para posicionar en motores de búsqueda) venía influenciado principalmente por los enlaces entrantes. Por ejemplo, en el ejemplo inferior se puede ver como la página con mayor autoridad (o valor de enlace) posicionaría mejor.

2.  Sin embargo, con los cambios en el algoritmo, la autoridad se calcula de otra forma. Desde 2010, Google admitió que las redes sociales influían en el posicionamiento y desde 2013, se tiene en cuenta la autoridad del propio autor para posicionar y valorar la calidad del propio contenido. En este ejemplo puedes ver, de forma esquemática, como se modifican los resultados por nuevas señales sociales y de autoría:

En resumen, los resultados se ven influenciados por nuevos factores que consituyen una ventaja competitiva para quienes los entienden y los llevan a la práctica. Además, hay numerosos estudios que demuestran que aquellos resultados en los que aparecen la fotografía del autor tienen un mayor CTR y, por tanto, mayor número de visitas. Por tanto, el beneficio es doble: mejorará el posicionamiento y el CTR.

En este post te contamos cómo aprovechar estos cambios:

Cómo configurar la autoría en 3 sencillos pasos

Paso 1. Añade a Google+ un enlace del sitio/s web donde participes

Dentro del perfil de Google+, hay que ir a Perfil > Sobre mí > Contribuye en > Añadir enlace personalizado… y añadir el nombre y URL de la home del site donde contribuyas con tu contenido y dale a guardar.

Antes de salir de Google+, asegúrate de:

• Tener una foto de perfil en la que la cara se vea claramente (si no, no saldrá en los resultados de búsqueda).
• Compartir el contenido más reciente.
• Añadir a más personas en tus círculos.

Paso 2. Vincula el contenido con el perfil de Google+

Este es, sin duda, la parte más difícil de todo el proceso. Se trata de vincular cada entrada con el perfil de Google+. Hay dos opciones:

Opción 1: Utilizar un email verificado

Si tu perfil de Google+ ha sido creado con una cuenta de email del dominio donde se publica el contenido (por ejemplo: marta@bluecaribu.com publica en bluecaribu.com), se deben de seguir estos pasos:

1. Asegúrate que cada artículo o post tiene una bio identificando el autor (por ejemplo “por Marta Gómez” o “Author: Marta Gómez). El nombre del autor debe coincidir con el nombre del perfil en Google+.
2. Visita la página de autoría (authorship) de Google y envía el formulario:

Nota: Sin importar el número de posts escritos, este formulario solamente lo debes rellenar una vez.

Opción 2: Vincular cada entrada con el perfil de Google+

Crea un enlace a tu perfil de Google+ desde cada post o artículo del autor. Por ejemplo:

<a href=”[profile_url]?rel=author”>Google</a>

Sustituye [profile_url] por la URL de tu perfil de Google+. Por ejemplo:

<a href=”https://plus.google.com/109412257237874861202?rel=author”>Google</a>

Opción 2. 1. En WordPress

 a.    Añade Google+ en tu perfil de usuario de WordPress

 En la administración de WordPress, debes realizar una modificación en el perfil de usuario:

Editar perfil debes de pegar el enlace de tu perfil de Google+.

Para confirmar que todo es correcto, simplemente puedes revisar el código que debe contener <link rel=”autor” href=”URL de tu perfil”>, como el ejemplo inferior:

Paso 3. Comprueba que todo está ok

 El último paso es comprobar que los pasos anteriores se han llevado a cabo correctamente. Para ello, Google tiene una herramienta para verificar:  Structured Data Testing Tool . Simplemente introduce una URL donde la autoría haya sido verificada y verás un resultado similar a este:

Una vez que todo haya sido configurado correctamente debes de esperar varias semanas para empezar a ver resultados. Ahora es el momento de empezar a ser un poco más activo en Google+ , aumentar tus contactos, compartir contenido y añadir enlaces hacia tu perfil.

Conclusión

Como acabas de ver,  la configuración de la autoría requiere trabajo e, incluso, necesita de conocimiento técnico para lograrla. Sin embargo, una vez configurado, los beneficios en términos de visibilidad, tráfico, clicks y autoridad hacen que sea una excelente inversión para que tu contenido alcance los resultados que has marcado.

Si estás interesado en marketing de contenidos, te recomendamos esta guía práctica donde encontrarás todo lo que necesitas para planificar e iniciarte.

La entrada Google Authorship: Cómo aumentar el tráfico orgánico un 30% con Google+ aparece primero en Blue Caribu - Building your Company on the Internet.

Una secuencia de emails (o autorrespondent) es una serie de emails predeterminados que se envían  a una lista de emails de forma automática durante un periodo de tiempo y frecuencia determinada.

La gran ventaja es que permite mantener el contacto con tus suscriptores para prepararlos para una compra. Una vez configurada la secuencia funciona de forma automática y los principales proveedores de soluciones de email marketing lo ofrecen.

La gran ventaja de estas secuencias es que, una vez configuradas, has automatizado parte del proceso de marketing y puedes fidelizar sin ningún esfuerzo adicional.

Paso 1: entender la psicología detrás de una secuencia de emails

Una secuencia de emails tiene dos objetivos primordiales:

• Preparar a un posible cliente para la compra. En este caso la persona está interesada, pero aún no ha tomado la decisión de comprar. Por ello, es imprescindible mantener el contacto para estar los primeros en su lista de opciones a la hora de elegir (top of mind).

• Fidelizar a un cliente para futuras compras. Se trata de clientes ya existentes. El objetivo en este caso es mantener el contacto para que realice nuevas compras. Cupones, descuentos exclusivos para clientes, o novedades son algunas de las opciones que ayudan a retener a los clientes.

Una vez entendido lo anterior, la pregunta debe ser: ¿Qué hace a una serie de emails funcionar y tener éxito?

Simplemente ser útil. Útil para el público que la recibe, interesante y que le aporte algo nuevo abrir un nuevo email.

Por tanto, es necesario aportar valor en cada email. Promete ser útil y sorprende a los suscriptores con cada email para que abran el siguiente. Con el tiempo, habrás conseguido crear una relación entre los suscriptores y tu marca y vender algo a personas que confían en tí y que han aprendido es mucho más fácil.

Paso 2: prepara 4 tipos de emails

Los tres tipos de email que debes enviar son los siguientes:

• Emails que aportan valor y educan
• Emails para vender
• Follow up Emails
• RSS Emails

Emails que aporten valor y educan

Este tipo de email no tiene intención de vender, sino de generar confianza en los lectores. La mayoría de los emails serán de este tipo porque lo realmente difícil es conseguir esa confianza que permita convertir a los suscriptores en clientes y a los clientes en clientes fieles.

Piensa en este tipo de emails como posts. Deben dar respuestas a los distintos problemas que el público objetivo pueda tener. Por ejemplo, si los suscriptores están interesados en perder peso, estos emails pueden tratar sobre consejos para perder peso o alimentos calórico negativos. Se trata de identificar los problemas de los suscriptores y darles soluciones.

Pro tip: utiliza Google Trends para descubrir las búsquedas relacionadas que más interesan.

Emails para vender

No se trata de realizar una venta agresiva con este tipo de emails. Al igual que los anteriores, el objetivo es entender los problemas de los clientes para darles solución. Pero ahora con los productos / servicios que solucionan dichos problemas.

La estructura ideal presenta un problema, propone soluciones y ofrece razones para comprar.

Aquí tienes un ejemplo:

Los enlaces del email deberán llevar a los suscriptores a una landing page pensada para convertir según las mejores prácticas.

Follow Up Emails

Una vez se ha puesto en conocimiento el producto, es momento de recordárselo a los suscriptores y persuadirlos para que compren. Este email debe de contener una oferta por tiempo limitado, un cupón especial, garantías y/ o testimonios.

Para más información sobre técnicas de persuasión: “6 Reglas del Persuasión que mueven el Mundo y los Negocios“.

Aquí puedes ver un ejemplo:

Emails alimentados por el RSS

Si tienes una estrategia de marketing de contenidos con un blog activo en el que publicas contenido de calidad. Tienes otra fuente perfecta para alimentar la secuencia de emails.

De forma semanal o mensual puedes enviar, de forma automática, un email alimentado por el RSS con un resumen de los últimos posts publicados a tus suscriptores. Aquí tienes un ejemplo de nuestro boletín mensual .

Paso 3: Planificación de la secuencia

Es hora de poner la teoría a funcionar. El primer paso es planificar contenido, frecuencia, productos o servicios, y las ofertas.
En este Excel tienes una plantilla para empezar a colocar cada uno de los elementos:

 Haz click aquí para abrir Excel

Para utilizarla debes:

1. Ir a Archivo > Hacer una copia
2. Nombrar la copia y empezar a trabajar.

Te explicamos cada una de las columnas:
• Columna A: tipo de email. Distribuye a lo largo del tiempo los distintos tipos de emails que se han explicado anteriormente. Como puedes ver los primeros emails pretenden construir una relación con los suscriptores antes de intentar realizar una venta.

• Columna B y C: días entre envíos. Desde el alta del suscriptor hay que determinar la frecuencia con la que se le mandan los emails. Lo más recomendable es ir disminuyendo la frecuencia con el tiempo.

• Columna D-E-F: Son las columnas para planificar el contenido que se va a enviar en cada email. En función del tipo de email, será un email más enfocado a marketing o a ventas.

Paso 4: Envía, analiza y mejora

Una vez realizado todo el trabajo anterior es momento de poner a funcionar la secuencia de emails y analizar cómo funciona. Espera unos días o semanas (según el tamaño de la lista) para tener un volumen de datos significativo para tomar decisiones.

Una vez que cada email haya sido enviado a, al menos, 200 personas debes de empezar a analizar estos KPIs básicos:

• Tasa de apertura: número de emails abiertos / número de emails enviados. Lo normal es que vaya descendiendo durante la secuencia y que el número de aperturas vaya disminuyendo. Al principio será muy alta e irá bajando.
• Tasa de clicks: define el porcentaje de usuarios que hacen click sobre los enlaces del email.
• Bajas: de la lista de email. Se trata de un indicador de la calidad de la secuencia. Pero ten cuidado de no obsesionarte con las bajas porque es normal que se produzcan.
• Conversiones: se trata del objetivo último de todo el trabajo. Mide el número de conversiones y ventas que genera la secuencia y empieza a optimizar para generar más ventas.

Conclusión

Construir una secuencia de emails requiere gran cantidad de trabajo. Pero, una vez configurada, se convertirá en una de tus mejores armas de marketing y ventas, sin duda, la automatización es una ventaja enorme frente a otras formas de marketing.

La entrada Cómo Automatizar tu Proceso de Ventas con Email Marketing aparece primero en Blue Caribu - Building your Company on the Internet.

#1: Mailchimp

Mailchimp es una muy buena opción para aquellos que empiezan. Tiene una versión gratuita que permite empezar a trabajar sin coste inicial hasta los 2000 suscriptores (más que suficiente para la mayoría de las empresas).

Otro punto a favor es el gran número de plantillas prediseñadas gratuitas que permiten empezar a trabajar sin necesidad de contar con diseños propios.

El interfaz y el reporting son bastante intuitivos y una buena opción para comenzar con tus campañas de email marketing de forma gratuita.

Web: mailchimp.com

#2: Aweber

Aweber es, sin duda, una de las opciones a tener en cuenta. Se trata de la herramienta que más tiempo lleva en el mercado y uno de los líderes. Si estás buscando una herramienta robusta en la que puedas confiar, esta puede ser tu mejor elección.

Aunque tiene versión de prueba gratuita, el coste inicial es de $19/mes una vez finalizada la prueba.

Web: aweber.com

#3: iContact

iContact es otra opción a considerar. Si estás buscando la herramienta más sencilla para empezar con tus campañas de email marketing, esta posiblemente sea tu mejor opción.

A nivel de precio es más competitiva que Aweber, ya que empieza desde $10/mes.

Las dos características que destacan son la facilidad para crear campañas con encuestas integradas y la generación de landing pages desde su plataforma.

Web:  www.iContact.com.

#4: Constant Contact

La última opción es Contact Contact. Ofrece todas las características propias de una herramienta de email marketing junto con otras enfocadas a hacer crecer tu negocio.

Está especialmente pensada para pequeños negocios y atractiva para aquellos que tengan un negocio físico y quieran integrar sus esfuerzos de marketing online y offline.

Un ejemplo es la herramienta para promoción, registro y analítica para eventos: EventSpot.

Web: www.ConstantContact.com.

La entrada ¿Qué herramienta de email marketing está hecha para ti? aparece primero en Blue Caribu - Building your Company on the Internet.

En esencia, utilizan una serie de pautas para persuadir que pueden ser utilizadas por cualquiera. Robert Cialdini las explica en tu libro “Influencia: Ciencia y Práctica” y, en este post, te las explicamos para que las apliques en tus esfuerzos de marketing, ventas o en tu vida personal:

Principio #1: Reciprocidad

Si envías a alguien un regalo de cumpleaños, lo más seguro es que recibas luego un regalo de esa persona. Lo mismo ocurre cuando sostienes una puerta y a cambio recibes un “gracias” o invitas a un amigo a tomar café y luego te invita en un futuro. En todos estos casos, como bien indica Cialdini, lo que está funcionando es la reciprocidad.

Se trata de una regla poderosa que modifica la conducta humana y que nos obliga a dar algo de vuelta por el sentimiento de obligación que se genera en nosotros. Los seres humanos estamos programados para ayudar a aquellos que nos han ayudado previamente. Independientemente de la cultura y sin haber sido enseñados.

Un ejemplo clásico:

Para conseguir el máximo resultado de este principio en los negocios hay que conseguir personalizar, dar algo inesperado y que sea memorable. Por ejemplo, cuando recibimos 300 felicitaciones de navidad de todos los proveedores y clientes raramente recordamos alguna. Además, de ser totalmente previsible, la mayoría son enviadas a cientos de personas y raramente uno recuerda quién se la mandó.

Fíjate la diferencia cuando se envía una felicitación personalizada una semana antes del cumpleaños de la persona. Violà! Es inesperada, 100% personalizada y, con casi toda seguridad, esa persona se acordará. Con este tipo de detalles puedes modificar la conducta humana y generar una obligación inconsciente en esa persona.

Aplicando la reciprocidad en el marketing online:

• Ofrece información gratuita y análisis, pero a cambio solicita permiso para enviar un email.
• Escribe un post  positivo acerca de una persona o un negocio que sea relevante para ti, y a cambio pide que esa persona o ese negocio difunda el mensaje.
• Escríbele al dueño de una web sobre un problema que tiene en su sitio y ofrécete a solucionarlo. A cambio, seguro recibirás un email de su parte para ofrecerte ayuda en lo que necesites.
• Provee buenas respuestas a preguntas publicadas en foros online y, al final, pide el favor de visitar tu blog o web si los lectores consideran que el contenido que provees es de buena calidad.
• Comparte contenido extraordinario en tu blog y pide a tus lectores que se suscriban para estar al tanto de todo.

Principio #2: Compromiso y consistencia

Como humanos tenemos un profundo deseo y necesidad de ser consistentes en nuestro comportamiento respecto a nuestras creencias y compromisos adquiridos. El libro de Cialdini ilustra perfectamente el principio en este ejemplo:

En una playa de New York se desarrolló el siguiente simulacro para verificar este principio y, en un primer escenario, se dejó a propósito una radio sobre una toalla y se pidió a un “falso ladrón” que pasará y muy descaradamente se lo llevará. El propósito en este caso era establecer cuántas personas serían capaces de arriesgarse a detener el robo. Solo 4 de 20 personas lo hicieron.

Luego, se realizó un pequeño cambio al experimento y los resultados cambiaron dramáticamente; en el segundo escenario y antes del “robo”, la persona dueña del radio pedía a los bañistas a su alrededor que le vigilaran sus cosas mientras regresaba. En ese caso, los bañistas, que ahora estaban bajo el efecto del principio de compromiso y consistencia, adoptaron una posición activa de vigilancia. El resultado es que 19 de 20 personas intentaron activamente frenar el robo!!”

Por supuesto, el compromiso y la consistencia debe ser precedida de una acción inicial de respuesta o  promesa, y su poder se incrementa bastante si el acuerdo se da por escrito. Por ejemplo, si por email decimos “ La semana pasada nos comentó que deseaba XYZ, pues bien, sucede que aquí lo tiene!”

Una vez se ha aceptado un compromiso, la persona modifica su comportamiento para adecuarse a ese compromiso y ser consistente. Si el compromiso es público, activo (libre), sin presiones externas y requiere esfuerzo, tendrá aún más fuerza.

En una venta, saber cuáles son los compromisos de la persona que va a decidir en el cliente es de enorme importancia para alinear la propuesta. Por ejemplo, si valoran la calidad, resultados o precio, ese ha de ser el argumento de venta para persuadir según el principio de compromiso y consistencia.   Aplicando el compromiso y la consistencia en el marketing online

• Pregunta a tus visitantes online por sus hábitos y preferencias, y luego enfoca los mensajes de marketing con base en las respuestas que te han dado.

• Pide a tus usuarios o fans que se comprometan a realizar determinada acción si un determinado evento ocurre. Por ejemplo, si eres una startup y estas compitiendo por un premio, pide a tus seguidores que se comprometan a pasar la noticia si ganas. Luego, cuando hayas ganado recuerda a quienes se comprometieron cual es la acción a seguir.

• Utiliza landing pages que preguntan a los usuarios que se definan de cierta manera y, con base en esa información, indica como tu producto o servicio es perfecto para personas con esas características.

Principio  #3  Aprobación Social

Los seres humanos estamos tremendamente influenciados por las acciones de otras personas. La influencia de los que están a nuestro alrededor es poderosa y puede ser utilizada para modificar comportamientos, especialmente si el individuo se identifica, de algún modo, con la opinión de otras personas.

La razón es que utilizamos lo que la mayoría piensa para saber qué es lo correcto. En las ocasiones en las que hay incertidumbre o no tenemos todo el conocimiento para decidir, la opinión de otras personas es de gran valor para tomar decisiones.

Por supuesto, la aprobación social es más poderosa cuando los números se incrementan y cuando aquellos que realizan la acción son más relevantes para el target. Por ejemplo, si queremos vender videojuegos a adolescentes, no se debe mostrar testimonios de padres que adoran el juego, sino el testimonio de otros adolecentes.

DaFlores.com es un ejemplo de cómo generar confianza online mediante la aprobación social:

Aplicando la aprobación social en Marketing online

• Servicios como el de Facebook tracking que permite ver que amigos han visitado la página que tú has visitado tienen un poder de influencia importante.

• Testimonios en landing pages que estén relacionados con el target y que tengan nombre propio y lugar generarán el poder de la aprobación social.

• Indicar que  x número de personas en determinada ciudad  o país están usando tu producto o servicio y han confiado.

Regla #4 Empatía

Hemos escuchado cientos de veces que “hacemos negocios con las personas que conocemos, nos gustan y confiamos”.  Pues bien, sucede que la ciencia puede explicar en parte por qué ocurre esto.  Las investigaciones al respecto confirman que cosas como el atractivo físico (nos gustan las personas de buena apariencia), la familiaridad (confiamos en personas que conocemos), similaridad (tenemos simpatía por las personas que se parecen a nosotros) y los cumplidos (nos gustan las personas que dicen buenas cosas de nosotros), son todos factores relacionados con la empatía. 

Como consumidores, es difícil desligarnos del poder que la empatía tiene sobre nosotros. Cuando alguien que  queremos, respetamos y confiamos nos recomienda por ejemplo un libro, o un servicio o un restaurante, lo más probable es que le prestemos atención e incluso sigamos su recomendación Aplicando la empatía en el Marketing Online

• Inicia un blog y una cuenta de twitter, y comparte tus ideas de manera amigable y personalizada.
• Utiliza el poder de la fama dentro de tu microcosmos y, por ejemplo, si logras que alguien respetado y con buena empatía hable bien de ti, de tu empresa, producto o servicios, lo más seguro es que las personas que lo aprecian tengan una primera señal para trasladar ese aprecio hacia ti.
• Únete a conversaciones en la web (foros, FB, Twitter) de manera positiva y que te permita conectar de buena manera con los miembros de la comunidad.
• Mantén la conexión con los líderes de la comunidad y organizadores para ayudar a difundir el efecto de la empatía en el propósito que la comunidad persigue.

Principio #5 Principio de Autoridad

El principio de autoridad explica como los seres humanos queremos seguir consejos y la dirección de aquellos que son percibidos como expertos. Es importante anotar que la influencia sobre el target solo se da cuando este cree en la autenticidad y el poder que detenta la autoridad.

Por supuesto, entre mayor sea la relación con la figura de autoridad, más poderoso será el impacto y, evidentemente, no todas las autoridades tienen influencia sobre todas las personas. Eso depende del contexto.

Aplicando el principio de autoridad en el marketing online

• Busca que un individuo u organización respetada en tu nicho avale tu producto, servicio o empresa. Permite que este aval sea visible cuando busques que tu visitante realice la acción que deseas.
• Muestra información sobre tu producto o servicio que contenga credenciales reconocidas por tu target.

Regla #6: Principio de escasez

Como indica Cialdini, el sentimiento de estar compitiendo por recursos escasos tiene poderes motivacionales sorprendentes. Por eso, algunas personas sienten que su amor aumenta hacia su pareja cuando observan que su pareja puede tener nuevos admiradores, lo cual exige un mayor esfuerzo de su parte para retenerla.

Otro claro ejemplo lo podemos ver en la compraventa de bienes raíces. Si el vendedor indica que tiene otro(s) potenciales compradores igualmente interesados en comprar, genera en los posibles compradores la necesidad de definirse pronto y comprar lo más pronto posible si les interesa el bien.

¿Te has dado cuenta de que siempre que vas a reservar un billete de avión solamente queda menos de 5 asientos disponibles a esa tarifa? Las aerolíneas son plenamente conscientes de este principio. Al final, este principio es la traducción perfecta que el miedo de perder es más fuerte que el deseo de ganar.  Por supuesto, el principio de escasez es más poderoso cuando es claro que el recurso es finito (asientos en un vuelo a una determinada hora de x día, por ejemplo) y cuando se une a este principio el de la inmediatez, como el caso de las subastas. Bienes escasos que son vendidos en un periodo muy corto de tiempo.

Cómo aprovechar la escasez en la web:

• Ofertas por tiempo y/cantidad limitadas.
• Acompaña a los productos con mensajes de cantidad limitada: “tres últimos pares de estos zapatos” (retail) o “últimos dos asientos a este precio” (aerolíneas).
• Promoción exclusiva para los X visitantes que realicen una acción. Muy probablemente consigas muchos más.
• Muestra el número de personas viendo determinado artículo: “8 personas viendo esta página en este momento”. Si el stock es inferior a 8, el sentimiento de escasez será inmediato.

Conclusión

Como ves, se trata de principios que vemos en nuestra vida diaria, pero que utilizados a nuestro favor pueden suponer una ventaja competitiva importante para nuestra empresa. Te animo a compartir otros ejemplos y contarnos cómo haces uso de las “armas de la persuasión” en tus esfuerzos de marketing y ventas. ¿Qué otros ejemplos utilizas en tu empresa?

La entrada Las 6 Reglas de la Persuasión que mueven los negocios, el marketing y las ventas aparece primero en Blue Caribu - Building your Company on the Internet.

Por tanto,  lo primero es ser conscientes de que conseguir vender o lograr una publicación (PR), si no se contacta directamente a la persona con capacidad de decidir, es aún más complicado.

Para solucionar este problema, te vamos a contar, paso a paso, cómo puedes conseguir el email de (prácticamente) cualquier persona en Internet:

1.Define tu objetivo

¿Quién es la persona con capacidad de decidir? ¿Quién es el responsable? ¿Necesito hablar con un editor o con el jefe de marketing?

Periodistas

Si el objetivo es conseguir una publicación en un gran medio con muchos editores, busca a la persona que escribe de forma frecuente sobre ese tema. De nada sirve escribirle un periodista que escribe sobre tecnología si queremos que nos publiquen en la sección de salud y estilo de vida.

Debes de identificar 1 ó 2 posibles contactos y anotar su nombre y apellido. No olvides que solamente se ha de contactar a una persona al tiempo.

Empleados

Si buscas a una persona concreta dentro de la organización, lo primero es buscar dentro de la web algún organigrama, en quiénes somos o similar. En empresas medianas y grandes es casi imposible que encuentres ese tipo de información en la web, pero en las pymes es más fácil.

En esos casos, utiliza Linkedin. Utiliza la búsqueda para encontrar trabajadores de la empresa y utiliza filtros para acotar las posibilidades.

Una vez identificada la persona adecuada es momento de investigar un poco y conseguir los datos de contacto y conocer un poco más sobre él o ella

2.Conseguir el email

Esta es la parte más difícil  ya que la mayoría de las empresas y medios de comunicación no suelen publicar los datos de contacto de sus empleados y editores para evitar una avalancha de notas de prensas y llamadas para venderles todo tipo de cosas. Incluso, muchos medios de comunicación tienen cuentas genéricas como info@ o redacción@ para filtrar correos no deseados y spam.

Sin embargo, si sigues estas instrucciones, verás como es más sencillo de lo que pensabas:

• Busca en la propia web. En el caso de los editores, lo normal es que tengan un perfil propio o estar listados en la sección de colaboradores (el enlace suele estar en el footer).

• Utiliza los commandos de búsquedasiguientes en Google:
  • “site:yourdomain.com” nombre  + apellido
  • “site:yourdomain.com” nombre  + apellido  @
  • “site:yourdomain.com” nombre  + apellido @yourdomain.com

Sirven para delimitar la búsqueda en Google a páginas dentro del dominio (site:yourdomain.com) y que contengan el nombre de la persona que buscamos.

3. Herramientas

Email guesser: es una herramienta web que permite adivinar cuál es la cuenta de email mediante combinaciones. El proceso es sencillo: se introduce nombre, apellido y dominio dentro de la herramienta y, si cualquier combinación tiene vinculados perfiles en redes sociales, aparecerá como destacado.

http://linksy.me/find-email

Rapportive: es una complemento gratuito para el navegador que muestra, dentro de gmail, todas las cuentas vinculadas con el email de la persona a la que le vas a escribir. Si ya tienes el email de esa persona, es muy útil para encontrar los perfiles de Twitter y Linkedin.

http://rapportive.com/

4- Si aún no has encontrado el email, tal vez esté en algún otro sitio en Internet

Muchos autores y periodistas tienen una web personal y suelen ser más propensos a tener su cuenta publicada. Sin embargo, hay  que considerar si estamos contactando con una cuenta personal para evitar invasión de la privacidad.

Utiliza el mismo comando de búsqueda del paso 3, pero sin “site:domain.com”. De esta forma se mostrarán todos los resultados que tengan el nombre, apellido y dominio que se han introducido. En ocasiones funciona porque esa persona realiza colaboraciones, presentaciones, acude a eventos o realiza entrevistas en las que se incluye su email, pero no están dentro de la web de la empresa.

Contacta por Twitter. Analiza la actividad de twitter, si responde a las menciones de forma frecuente, ponte en contacto con ellos. En primer lugar, debes pedirles que te sigan para poder enviarles un DM y, una vez te sigan, les envías el mensaje pidiendo el email.

5- Nunca abandones

Si ninguna de las técnicas anteriores ha dado sus frutos, intenta lo siguiente (especialmente si es una publicación u organización pequeña), utiliza el formulario de contacto de la web o manda un email a la cuenta que hayan publicado.

No olvides hacer un follow up, gran parte de las veces conseguirás una buena respuesta con el segundo email.

6- Otras ideas

-Linkedin Pro: si tienes un pequeño presupuesto, la versión premium de Linkedin te facilitará mucho el trabajo. Más información aquí.

-Teléfono: con el nombre de la persona a la que quieres contactar es más fácil pasar la centralita o la secretaria y poder hablar con tu objetivo. Si preguntas “por el responsable de marketing”, nunca te pasarán con esa persona. Pero si llamas con determinación preguntando por Luis Gómez Gutierrez, seguro que consigues hablar con él. Si puedes, pide el número de la extensión para no tener que pasar por la centralita la siguiente vez.

BONUS TIP

En Gmail o Google Apps puedes crear plantillas para agilizar el proceso de contacto. Para activarlo hay que ir a: Settings > Labs > Canned Responses.

Estrategia de PR

Encontrar el email de la persona adecuada dentro de cada medio te ayudará enormemente a conseguir la difusión que tu empresa necesita. Si estás interesado en conocer más sobre todo lo que debes hacer para ejecutar tu estrategia de PR, te recomendamos este post.

La entrada Guía para Conseguir (casi) Cualquier Email para PR, Ventas o LinkBuilding aparece primero en Blue Caribu - Building your Company on the Internet.

Identifica cuál es el motor de crecimiento que puede hacer crecer tu startup y trabaja para conseguir que funcione lo mejor posible para llegar al éxito:

Viralidad como motor de crecimiento

El interés por el producto se extiende de una persona a otra sin que se pueda hacer nada para evitarlo como lo hace un virus en una epidemia. Es importante entender que, contrario  al boca a oreja, la viralidad no se propicia por la disposición de los usuarios a recomendar a otros usuarios. El crecimiento se produce de forma automática por la simple utilización del producto.

Hotmail, por ejemplo, es uno de los los casos más famosos. En los primeros meses tras el lanzamiento del servicio de correo gratuito, el crecimiento fue lento y solamente impulsado por las campañas de publicidad financiadas por la inversión previa que habían conseguido. Sin embargo, todo cambió cuando al final de cada email introdujeron “Consigue tu correo gratuito en Hotmail” junto un enlace clicable a su web. Desde ese momento el crecimiento fue masivo y en 6 semanas consiguieron el primer millón de usuarios, 5 semanas después alcanzaron los 2 millones, 18 semanas pasaron a 12 millones y finalmente la compañía fue comprada por Microsoft por $400 millones. La utilización del producto por parte de los usuarios existentes propició el crecimiento.

El ritmo de crecimiento puede ser calculado con un término denominado “coeficiente de viralidad”. Cuanto más alto es el coeficiente, más rápido será el crecimiento.  El coeficiente de viralidad mide cuantos nuevos usuarios se originan gracias a cada usuario existente.

-Si el coeficiente es 0.1, llegará 1 nuevo usuario cada 10 existentes. v=0.1.

-Si el coeficiente es de 1, llegará un nuevo usuario por cada 1 existente. Por tanto, el crecimiento será lineal 1:1. v=1

-Si el coeficiente es mayor de 1, llegará más de un usuario por cada usuario existente. En este caso el crecimiento será exponencial. v.1.1.

Aquellas compañías que utilizan como motor de crecimiento la viralidad, deben enfocarse principalmente en incrementar el coeficiente de viralidad antes que cualquier otra cosa. Como consecuencia de ello, este tipo de crecimiento es propio de compañías como Facebook, Twitter o Hotmail que no cobran directamente a los usuarios. La monetización debe de llegar por ingresos indirectos.

Fidelidad como motor de crecimiento

Aquellos productos que cuentan con usuarios fieles y que se mantienen en el tiempo pueden utilizar la fidelidad como un motor de crecimiento. Por ejemplo, un proveedor de telefonía sabe que un cliente difícilmente se va a la competencia, a no ser que esté muy descontento.

Para este tipo de productos, la variable fundamental es el “coeficiente de abandono”. Dicho coeficiente se define como el número de clientes que deja de ser fiel durante un periodo de tiempo determinado.

La regla que gobiernan este tipo de crecimiento es la siguiente: si el número de clientes es superior al de abandonos, habrá crecimiento. La velocidad de crecimiento será la tasa de crecimiento – tasa de abandono.

Aquellas compañías que utilizan como motor de crecimiento la fidelidad de los usuarios deben enfocarse antes en los usuarios existentes para aumentar su engagement y la retención antes que en la adquisición de nuevos clientes.

Publicidad de Pago como motor de crecimiento

Se trata de la forma de crecimiento más habitual utilizadas por compañías de todo el mundo. Aquellas empresas que utilizan la publicidad o fuerza de ventas como forma de crecimiento forman parte de esta categoría.

Por definición, cada nuevo cliente genera unos ingresos determinados durante el periodo que se mantiene como cliente. Se trata del “Life Time Value” (LTV). Para adquirir un cliente habrá que invertir una cierta cantidad en publicidad y/o en fuerza de ventas, dicha cantidad se denomina “coste de adquisición” o CPA.

-Si el LTV es mayor que el CPA, habrá un margen que puede ser reinvertido en comprar más publicidad que traiga más clientes.

-Si el LTV es menor que el CPA, cada céntimo invertido en publicidad generará pérdidas en la empresa.

Por ejemplo, si una empresa tiene un CPA de $2 y un LTV de $6, tendrá un margen bruto de $4. Por tanto, si vuelve a invertir esos $4 tendrá 2 nuevos clientes que le representarán un margen de $8. Para las startups, al no tener costes variables por cada usuario adicional, el foco deberá estar en calcular el LTV de cada usuario para buscar medios de publicidad y una fuerza de ventas que le permita adquirir nuevos usuarios (CPA) a un menor precio. Cuanto mayor sea la diferencia, mayor será el ritmo de crecimiento.

Si quieres aprender más sobre como calcular el LTV te recomendamos las siguiente infografía de KissMetrics.

Caso de estudio: Dropbox

Dropbox es una de las startups que más crecimiento y éxito ha tenido en los últimos años. Parte de su éxito, además de un producto excepcional, viene motivado por utilizar varios de los motores de crecimiento. Por ejemplo, por cada amigo que traigas te regalan 500MB (viralidad) o si haces el tour que tienen preparado para los usuarios nuevos te regalan 250MB (fidelizar). Aquí puedes ver todas las formas de ganar más espacio para almacenamiento en Dropbox:

De hecho, se pueden conseguir hasta 16GB de almacenamiento gratis refiriendo amigos:

En otras palabras, Dropbox podría tener un ratio de viralidad de hasta 32 nuevos usuarios por cada usuario existente!!

Lectura muy recomendada

Si quieres conocer más sobre motores de crecimiento y startups, no puedes dejar de leer “The Lean Startup” de Eric Ries, fuente de inspiración para este post.

La entrada Los 3 Motores de Crecimiento en las Startups aparece primero en Blue Caribu - Building your Company on the Internet.

Las extensiones son herramientas muy útiles para aumentar el CTR,  las conversiones y disminuir el coste de adquisición (CPA). Además, no aumenta el CPC de las campañas. Las extensiones de Adwords permiten:

• Mostrar el mapa con la localización de un negocio.
• Mostrar otras páginas interiores del site (sitelinks).
• Mostrar el teléfono de contacto
• Enlazar con Google+

Las extensiones se muestran para aquellos anuncios con un nivel de calidad alto (quality score) y producen un aumento promedio de un 30% en el CTR según Google.

Configurar y monitorizar las extensiones

Sigue leyendo y aprende como configurar y monitorizar las extensiones dentro de Google Adwords.  Lo primero es diferenciar entre nuevas campañas y campañas existentes. El proceso de configuración cambia ligeramente:

Nueva campaña

En el proceso de configuración de las nuevas campañas, bajo “Ofertas y Presupuesto” se muestran las opciones referentes a las extensiones:

Selecciona las opciones que quieras utilizar. Adwords te mostrará inmediatamente campos adicionales para rellenar referentes a cada tipo. Recuerda que las opciones que se seleccionen a nivel de campaña aplicarán a todos los grupos de anuncios.

Campañas existentes

No solamente se pueden habilitar las extensiones para nuevas campañas, sino también para aquellas que se hayan creado previamente.  Para ello se debe de hacer click sobre la pestaña “Extensiones de anuncios” y en el desplegable seleccionar el tipo de extensión que se quiera utilizar.

Se hace click sobre “Nueva extensión” y se rellena la información requerida.

La misma pestaña anterior también permite medir el rendimiento de todas las extensiones que estén activadas. Si quieres saber cómo funciona cada uno de los tipos, sigue leyendo a continuación:

1-      Ubicación: Muestra el mapa de tu negocio

Configuración

Hay tres formas de configurar los anuncios para mostrar la ubicación: conectar la cuenta de Google Places, añadir manualmente la dirección o utilizar la localización de otra campaña dentro de la misma cuenta.

Adwords permite añadir hasta 100.000 localizaciones. Pero se recomienda utilizar el editor de Adwords para gestionar un gran número de direcciones.

2. Enlaces del sitio: enlaza otras páginas dentro de tu site

Los sitelinks o “enlaces de sitio” son enlaces que Google muestra bajo el anuncio hacia otras URLs del mismo site. Lo mejor de utilizar este tipo de extensión es que el anuncio ocupa más espacio dentro de los resultados de Google y consigue tasas de click más altas (CTR). La parte a considerar es que cada enlace ha de apuntar a una URL distinta y no siempre se pueden seguir las mejores prácticas y optimizar varias URLs para una misma campaña o grupo de anuncios.

Nota: en la imagen superior se diferencia entre los Sitelinks de Adwords (cuyos clicks son de pago y se configuran como extensión) y los orgánicos (gratuitos y que aparecen de forma automática cuando una página tiene suficiente autoridad).

Configuración

Configurar los sitelinks es un proceso sencillo. Google muestra 6 sitelinks, pero es Buena idea rellenar los diez campos que permite en el proceso de configuración para que se muestren los más relevantes según cada búsqueda.

Utilización

Hay que recordar que la finalidad de los sitelinks es dar a los usuarios más opciones donde hacer click dentro de cada anuncio. Por tanto, si la campaña está enfocada hacia una landing page o una acción concreta, posiblemente los sitelinks no sean una buena opción.

3. Extensiones de llamada: Click to Call

Configuración y descripción

Esta extensión permite mostrar el número de teléfono para llamar directamente haciendo click sobre el número.

El precio de Adwords es el mismo CPC que aplica a cualquier otro click, pero la tasa de conversión de click a contacto es de un 100% (siempre que se responda a la llamada).

La configuración es sencilla, ya que solamente hay que hay dos opciones:

1. ¿Qué enlaces se quieren mostrar? Se puede mostrar el teléfono y la URL o solamente la primera. La elección dependerá del tipo de negocio. Por ejemplo, si se trata de un restaurante, posiblemente interese que se muestre únicamente el número de teléfono para cerrar el mayor número de reservas posible. Nota: hay que recordar que estas extensiones se muestran solamente en las búsquedas desde dispositivos móviles.

2. Añadir el número de teléfono.

4. Sociales: enlaza +1s entre tus anuncios y tu Página de Google+

Configuración

Si la cuenta de Google Plus ha sido verificada, es fácil enlazarla a Adwords. Solamente hay que ir a Extensiones > Nueva Extensión > Sociales e introducir la URL de la página de Google+.

Descripción

Por defecto, una vez se ha añadido este tipo de extension, Adwords muestra un +1. De esa manera cuando los usuarios hacen click en el anuncio de Adwords también contabiliza en la página de Google Plus y viceversa. Estos clicks no cuenta como clicks en el anuncio. Por tanto, no tienen coste.

De momento, las extensiones sociales no tienen influencia directa en el quality score. Pero aumentan los +1 en la Página de Google+ y generan credibilidad en el anuncio que puede hacer mejora los ratios de click-through (CTR) y, de esa manera, mejorar el quality score.

5. Otros

Aunque las extensiones anteriores son las más populares y las que utilizan la mayoría de los expertos en PPC, Google también ofrece:

• Extensiones de producto: Las extensiones de producto permiten promocionar información adicional de un producto en los anuncios cuando aparecen en Búsqueda de Google y Google Shopping. Hay que estar dado de alta en el Google Merchant Center.
• Valoraciones del vendedor: Las extensiones de valoración del vendedor proporcionan información sobre el grado de satisfacción de los clientes; aparecen junto a los anuncios de AdWords del vendedor. Más información aquí.
• Anuncios dinámicos de la Red de Búsqueda.
• Aplicación para móviles: los anuncios aparecerán en aplicaciones para móviles en dispositivos Android e iOS.

Perfeccionar la estrategia de SEM es un proceso continuado que requiere trabajo diario. Las extensiones de Google Adwords son una herramienta muy útil para mejorar la eficacia de la inversión. Recuerda: no tienen un coste extra y, bien utilizadas, pueden aumentar significativamente el rendimiento de tus campañas.

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